<menuitem id="an1j4"></menuitem> 述職報告可以讓上級領導更全面地了解你的工作情況和能力。從不同的角度和領域，提供了豐富和多樣的述職報告范文，啟發我們寫作。
局領導：
自從我擔任駐礦安監處長以來，堅持黨的安全方針，樹立"以人為本，安全第一，生命至上"的安全理念。努力做好我礦的安全監察工作，今年以來我礦消滅了死亡事故和機電運輸二類以上事故?，F將一年來履行職責情況作個人述職報告：
年初我們開展了新規程學習活動，做到全員學習，全員考試，全員合格。阜新2.14事故后，我們認真傳達貫徹落實上級各項指示精神，開展了形式多樣的安全教育活動。3月2日，開展了"吸取教訓，狠反三違，珍愛生命，安全至上"簽名宣誓活動，編寫了安全誓詞每天宣誓一次，職工受教育面達到100%。5月10日開展了"學安全知識、做遵章礦工"千人答題活動，增強了職工的安全意識。
我礦制定了《領導干部現場安全管理目標考核制度》《領導干部入井匯報制度》，強化現場管理，從嚴制度執行，作到礦級領導每月入井15次以上，區隊領導達到20次以上。對不能執行各項制度的按規定給予相應的處罰，直至撤職。礦對區隊進行分片包干，建立分片責任制，制定了激勵政策，對區隊的安全生產進行包保。
我們重新成立了職工培訓中心。配齊了專兼職教師。確定了以采掘工種，崗位操作規程，安全質量標準化標準，防突知識，新版《煤炭安全規程》等7個方面的培訓重點，并把培訓考試結果與干部、工人的收入掛鉤，對考試不合格者堅決不許上崗。目前，對全礦所有職工進行了一次安全培訓。
為讓職工了解自救器的使用，我們還制作了自救器的使用專題安全教育電視片。在職工班前播放，收到了很好的教育效果。
質量標準化是安全工作的基矗
工作中的著不足之處：與上級和組織的要求還有一定的差距，如政治理論素質還不夠高，安全監管方式與當前的安全形勢有不適應的地方，還有待于創新，工作作風還不夠扎實，需進一步加強，服務基層意識還不夠濃厚，需進一步改善等。
一是增強學習的自覺性，正確處理工作和學習的關系，既要踏實苦干，又要扎實苦學，科學地安排時間，珍惜時間，減少不必要的應酬，把功夫下在學習上，不斷充實和完善自己。
二是扎扎實實地開展學習活動，做到學有計劃、學有筆記、學有記錄、學有質量，防止流于形式。
三是創新工作方式，提高監察水平。要適應安全生產新形勢，研究和把握安全生產的規律，勇于探索、積極創新，在創新能力上求突破，結合安全監察工作實際，爭取在"安全生產理論、監管體制和機制、監管方式和手段、安全科技、安全文化"五項創新上有所突破。
這段經歷是悲傷的，也是快樂的，畢竟創業是充滿***的，想著自己以后可以不再給人打工了，可以給自己打工了，一個程序員寫了很多年的程序之后，能夠有機會給自己寫程序，現在想著都是興奮的，心情久久不能平靜。
創業的那個項目是我自己帶隊開發出來的一個大型的物流信息平臺，技術團隊都是我一手帶出來的，每個人都有自己的技術特色，有的擅長客戶端展現，有的擅長后臺業務邏輯，有的則對總體架構把握很好，我認為這個團隊是一個配合很好的團隊;我們的運營模式是物流管理軟件+物流電子商務+gps在線運營平臺一起運營。
該項目的贏利模式主要是：物流會員費，物流管理軟件租用費和gps運營月租用費。經營模式以物流電子商務：車配貨，貨配車，找司機來吸引人氣，發展物流會員;以我們久經考驗的物流管理軟件平臺來吸引物流企業加盟試用我們的平臺和使用我們的軟件，另外發展gps用戶接入我們的gps在線運營平臺，收取月租費。直到現在，我一直堅信這種模式是可以成功的。
市場主要以物流協會作為支點，因為物流協會有很多會員企業，協會有一定的號召力，開始的階段，我們的合作是很愉快的，甚至談到在當地成立分公司的事情了。但是后來發生的一些事情，讓所有的事情不可控制，我現在想想應該是選錯運作這個項目的公司了。我開始聯系這個物流協會的時候，我是以我之前的那家公司名義的，應該是借了這家公司的名氣打動了這個協會的秘書長，我之前的那家公司在廣州乃至全國是有一定的知名度，但是正式運作這個項目的時候，這家公司面臨跨臺，所以我和一個私人投資者和另外一個公司的老板一起成立了一家公司來運作這個項目，但是沒有想到這個物流協會的秘書長聽說我們更換了運作這個項目的公司，他們就顯得十分不信任了，并且逐漸終止了一些本來就基本確定下來的合作項目，并且給他們的會員企業發通知讓他們不和我們合作，當時真是欲苦無淚啊。
失去物流協會的支持，我轉而自己尋找市場，但是投資人覺得這個項目應該是失敗了，故而把已經投入的資金全部撤走，失去資金的支持，我自己和另外一個老板獨立支撐，但是我們錢都不多，支持不了多久，而且這個項目的運營模式需要一定時間來支持和培育，沒有足夠的資金，這個模式是成功不了的，于是我和另外一個老板決定終止這個項目，就這樣，從新公司成立到解散，共經歷了半年時間，我的信心也是落到了低谷。
當時是失落的，人可以跟其他的任何東西爭，但人不能跟命爭，我寫下如下的文字：曾經的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。***過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續，前進的帆折了，勇氣和志向不能折。動力是什么，是教訓，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的。
1.沒有選擇好運作項目的公司和合作伙伴，公司知名度不高，高層里本來是三個人，但是實際上卻只有我一個人在打拼，我知道我能和他們互補，但是我還是缺乏市場開拓的能力，技術我完全可以做好，但是一腳踢的事實逼我必須全面兼顧，太多的事情讓我太累，無法一一的做起來,結果是一件事情都沒有做好。
2.我自己對困難的估計不足，運營的風險其實是很大的，公司整體預防風險的能力有限，而且市場本身的根基不好，就像房子沒有打好地基，很容易倒塌。
3.沒有核心領導人(即使有也是一個擺設，當時是另外一個老板當總經理)，也沒有可靠的資金支持，在要錢沒錢要人沒人的情況下很多工作無法展開，總之事情很難展開,公司的帳本一直都是在支出，支出。沒有收入，一個公司是支撐不了3個月的。
4.其實做這個事情在高層里只有我一個人是要破釜沉舟做好，其他的兩個老板只是抱一個觀望的態度，也許他們只是希望空手套白狼，如果做成了他們可以賺一筆，輸了就算了。而我傾注全部心血，當事業來做，到后來變成了做一個自己不可能做好的事情，結果輸得很慘。
5.事情的發展使得我自己的定位嚴重錯位，本來主要是技術，為市場提供一些幫助，而我缺少的市場擴展能力卻沒有人來補，就象踢球，漏位了卻沒有人補，結果肯定是失敗。
6.在公司高層上，本來定了很好的合作模式，但是大家都沒有執行，合作協議成了一紙空文。導致后來的資金撤走我都沒有任何的辦法，打官司又不好，大家還算是朋友，回天無力了。
1.首先公司必須有一個好的根基，有比較可靠的業務來源和贏利模式,有自己的核心競爭力或者產品。
2.其次要有一個牢靠的核心合作伙伴隊伍，不能隨意就是要散的隊伍，大家分工協作，并且要有一個核心人物，必要的時候他是可以有決定權的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。
3.另外是財務要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時候沒有后顧之優.財務制度一定健全。
4.公司的管理制度要切合實際，要規范化，公司的榮譽和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭取。
5.影響力，最好有政府支持，行業要有一定的名氣。要利用各種媒體擴大影響力(這方面當然要舍掉花錢)。
6.對于一個it公司，對人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住優秀的人才才能把事情做強做大。
7.公司的執行力，要有一個強大的執行力來保證公司最高決策的快速執行。這個執行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8.風險要想得足夠周到,要列出預防措施。有沒有風險會讓這個公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個風險避開后再做。
9.注重細節，提倡切實可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經驗。管理要分層次，既要重視基礎管理，也要注重高層面的管理。
10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業。
優秀作文推薦！20xx年公司在縣委縣府及縣建設局的關心支持和領導下，經過公司領導及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產經營和安全管理等方面取得了一定的成效，特述職如下：
1、今年以來公司上下緊密圍繞20xx年的目標任務主動出擊，較好地完成了x小區等小區的庭院管網、戶室安裝工程、全年共安裝600戶，已開通使用510戶。
2、完成了配氣站到xx區約2.5公里的主管管線安裝工作，x小區已對760余戶進行了戶室管網的部分安裝工作。
3、完成了配氣站至x槽xx主管，向x施工區外圍管線的安裝工程1公里及前期準備工作，即購回主管xx無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了x槽新區庭院主管網約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。
4、完成x住宅樓、xx住宅樓、x公司住宅樓等部分改造(室內表改為戶外表)工作，完成戶內表改造80余戶。
1、實現銷售稅利，截止10月底累計實現經營銷售收入673.5萬元，主營業務稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬元。
2、新增固定資產155.5萬元。
3、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來的40%—50%，下降到25%—30%。
1、今年公司的重點放在已建成的……的戶室安裝工作;對x、x槽新區的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時、搶進度與相應的基礎設施同步進行，做到了按時、按量完成相應工作任務，為x、x槽的基礎設施的落實創造了條件。
2、凡對重點工程，公司都堅持“安全第一”的原則，認真做好工程安全工作，由負責安全的主管領導親自抓、做到安全工作層層落實，具體到點、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時組織整改，做到有措施、有落實，把隱患消滅在萌芽狀態中。特別是加強節假的安全巡查工作，確保安全平穩供氣。對趙云管線落實專人負責巡查，今年發現兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時整改。對城區管網進行分片區專人負責每月一次安全大檢查，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節目上連續兩次一周時間進行宣傳，從而增強了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。
3、引入競爭激勵機制，對所屬轄區的安全責任人實行考核獎勵，反之出現安全隱患未發現者則給予考核扣發。安全與工資獎金效益掛鉤，極大地調動了全體員工的積極性和主動性。今年對城區檢查出的幾起人為事故即，x小區兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞，xx等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經發現及時組織人員搶修，快速恢復供氣。20xx年公司未發生任何安全責任事故，做到了安全生產。
4、完善各項規章制度，公開天然氣安裝費、氣費價格標準設立公示牌，同時還設立了搶修、投訴和查詢電話，增設了公司干部職工形象欄，實行首問制、承諾制和服務公約，建立用戶電話報修登記，落實24小時內回復落實制。及時解決用戶提出的問題。
公司走過了x個春秋，經歷了一個曲折發展的艱難歷程，面對新的發展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰。
1、按縣委縣府總體規劃和部署，要建設x、x槽新區，天然氣管網和場站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項目總投資至少在5000萬元以上。
2、x槽新區建設主管網將穿越城區主街道和向x電站施工區，施工難度大，必須征得x總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推進。
3、x新區和x槽新區的天然氣管網建設，給公司管理增大了管理難度，分別與城區形成三角地帶的用戶供氣區域，對管理和維護提出了更高的要求。尤其是建x槽主管線必須在較短時間內完成施工任務，一旦向x電站大壩截流，不允許在施工區內作業，將會對x槽新區的天然氣用氣推延更長時間，難以滿足新區移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務重，時間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。
4、老城區管網經過十年的運行，將面臨大面積的維護改造，由于老城區房屋建設不成整體規模，參差不齊，維護改造難度相當大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護改造造成了較大的阻力，此項工作是一項持久而艱巨的任務，需要政府及相關部門給予大力支持和宣傳引導。
1、20xx年公司將工作的重點放在x、x槽新區的天然氣安裝和xcng高壓加氣站的建設上，實現兩個新區新增天然氣安裝1500戶左右。商業用氣30戶。
2、加大新區庭院管網及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進度，力爭完成cng加氣站主體場站、基礎房建、設施及配套工作，完成主體設備的選型定點采購任務;完成x和x槽配氣站的`基礎、房建工作。
3、對老城區具備改造條件的部分庭院管網及戶內表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。
4、抓好各項工程的安全工作，始終堅持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認真抓好安全工作的責任和措施的落實，對造成安全責任事故和責任人絕不放過，在安全這個問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產，一手抓安全。在抓好安全生產的同時，還要加強和注重職工隊伍建設，使之成為一支能應對任何突發事件，作風過硬，技術過硬能打勝仗的隊伍。
總之，20xx年公司將隨著向x電站的建設和x在x區位優勢及經濟發展的大好形勢，借x經濟發展的大好機遇，克服一切困難，為盡快解決x城區居民都能用上用好天然氣，為共創一個和諧美好的社會，為x縣的經濟發展建設貢獻我們的一份力量。
20xx年，作為公司的一名管道工，本人在公司領導、同事們的關心支持下，積極貫徹黨的路線方針政策和公司的指示精神，認真履行職責，恪盡職守，嚴于律己，扎實工作，團結公司廣大干部職工并和大家一起與時俱進，開拓創新，勝任管道工的工作職責，為城區供水事業發揮自己應有的作用，現將本人一年來的工作述職報告如下：
沒有安全就沒有效益。我始終堅持"安全第一、預防為主、綜合治理"的安全工作方針，把保障安全供水、實現和諧供水放在各項工作的首位。公司自改制以來，將供水應急預案的宣傳貫徹和預案應急演練作為工作的重點，以不斷提高應對供水系統突發事故的能力、杜絕重大責任事故、遏制和減少一般事故作為年度安全管理的根本目標。我不斷強化的安全責任意識，增強自己的突發事件處置能力。
我一向注重自重、自警、自省、自勵，常思貪欲之害、常懷律己之心，扎扎實實干事，清清白白做人。從不利用工作便利而做違反規定之事；重大事項，堅持向公司及時請示、報告；在外工作時時處處注意維護公司的良好形象。
水質安全是供水產品的質量之本，是衡量供水安全工作的重要指標和重要環節。一直以來，我嚴格遵循公司相關規定，把公司利益放在首位，如在發現絕竊水現象的時候，我都會為捍衛公司規定而采取相關措施。為有效避免公司的經濟損失盡我的一份職責；又如，我在平時外出過程中經常會關注一些自來水泄露問題，并進行及時的處理。在用戶用水出現問題的時候，我都會及時趕到問題發生地點，及時為用戶排憂解難，受到不少群眾的好評。
"民以食為天、食以水為先"，城市供水是城市生產、生活的必需品，是城市可持續發展的命脈。作為公司管道工，我深感責任重大，任務艱巨。只有不斷加強學習，提高自身素質和業務水平，才能真正把本職工作做好。
一直以來，我能夠堅持理論學習和業務知識學習并重，不斷提升自身的理論修養和業務水平。首先是加強黨的路線方針政策的學習。認真學習了黨的十八大精神，真正學懂弄通，掌握精神實質，進一步增強了努力搞好本職工作的`責任感和使命感，提高了自身的理論水平黨性修養，筑牢了拒腐防變的思想道德防線。其次是加強業務知識學習和調查研究。立足自身工作崗位和本職要求，堅持向書本學習政策法規，向書本、同事等學習業務知識和工作方法，不斷提高自己的業務水平。始終堅持求真務實的工作態度，堅持深入調查研究，把握工作特點，了解和掌握工作中的各種實際情況，努力增強自己的預見性、前瞻性，及時發現和提出問題，進而制定科學的處置預案。
述職我的各項工作，雖然取得了一定成績，但與公司要求相比，還存在一些不足，如個人工作與領導要求尚有差距，服務水平需要進一步提高；專業業務水平還存在一定缺陷，有待進一步學習。在以后的日子里，我將更加注重學習、修正缺點，繼續保持奮發進取的工作狀態和工作勁頭，為供水事業和公司服務水平再上新臺階，做出應有的貢獻。
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好！
首先，向各位作一個自我介紹，我叫xxx，是xx酒店的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。
從xx年3月4日任職后，前幾個月（3、4、5月）主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責__酒店的營銷工作。
從前廳管理到內外營銷，從“x”的演唱會到振奮人心的xx，從xx再到xx演唱會，再到“x”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的高潮。
回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學習教育，激勵奮發向上從任職以后，我在__酒店分管內部管理工作，了解xx酒店員工多數來于xx等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。
糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。
在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員xx獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。
立制前期，xx餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。
通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。
金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹xx餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
xx演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了x萬元的盒飯記錄。在x期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過x，我感受了團隊精神，在xx演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了×萬多元的餐費，再到x演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。
2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。
3、做好內部客戶的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。
十分感謝各位領導！謝謝大家！
述職人：xxx
xx年x月x日
駐村工作以來，我們堅持邊走訪、邊慰問，邊謀劃、邊實施，邊抓項目、邊抓班子、邊抓穩定，有條不紊、不急不躁地推進各項駐村工作?，F將有關狀況匯報如下：
我村換屆后不穩定因素較多，各項工作開展難度較大。針對這些實際狀況，工作組堅定信心、滿懷激情、不等不靠，一邊走訪慰問掌握民情，一邊尋求突破口，力爭盡快打開工作局面。
一是抓班子增活力。我們采取談心、加強日常溝通交流、召開生活會、學習先進典型等形式，促進班子成員增進了解、消除誤會、改善工作;透過完善村財務管理、溝通協調、決策議事等系列工作制度，定制度、定規矩，確保村班子按制度辦事，減少隨意性。同時，進一步完善村部建設，為黨員活動室配齊x把桌椅和臺式打印復印機一臺、電腦一臺，確保能夠開展正常黨員群眾學習培訓。目前，村班子較為穩定，工作用心性明顯增強，辦事效率和工作作風明顯提高，得到了村里黨員群眾的認可。
二是抓規劃增信心。針對我村貧困原因以及工作中的難點和癥結，本著“緊密結合市縣鄉發展規劃，緊緊依靠本地發展優勢，緊緊依靠縣鄉黨委政府和村班子，最大限度調動群眾創業用心性”的原則，確定了“全面完善基礎設施、鞏固提高主導產業、努力提升村民素質、用心推進村班子建設”的幫扶工作規劃，詳細制定了10年發展規劃、一村一品發展規劃，并透過召開黨員、組長、群眾代表會以及面向群眾擴大宣傳動員等方式，增強干部群眾信心，把注意力轉移到干事創業上來。
三是抓實事聚人心。工作組入村以后，透過一個月的走訪，首先確定壯大林果產業、加強基礎設施建設等工作思路，力爭透過率先抓好幾件實事增加群眾對村班子的信任和支持。為此，先后為群眾爭取果苗近x萬棵，爭取精品果園建設x畝;透過單位領導支持和用心籌集爭取資金20余萬元，修通了12組x公里山路，結束了12組x戶村民解放前直至這天一向靠騾子、毛驢運輸的歷史;自籌資金x萬元建設村民廣場，組建了兩只秧歌隊，定期播電影、開展活動;自籌資金及物資x元對困難黨員群眾進行慰問;開辦農民中專，招生x人，學制三年，每年補助x元，現已授課兩次;舉辦陽光素質工程培訓，培訓村民x人。這些項目的實施雖然經歷一些波折，但也考驗了干部，凝聚了人心，促進村情村貌有了新的改變。
我們把抓好十件實事作為首要任務，用心采取措施，確保早開工早見效。
一是扎實推進項目工作。按照項目辦的要求，我們對涉及民生的重大項目進行了梳理，確定規定項目9項、自選項目4項(修通第12組x公里山路、修建村民文化廣場、開辦涉農中專班、建設一家休閑度假山莊)，明確了村班子人員分工，確定主抓人員。目前，十大項目均已完工，并透過了有關部門的驗收，而且多數項目都超額完成任務，比如一事一議項目，計劃修橋兩座，實際修橋四座，飲水安全項目，計劃打深水井x眼，實際打了x眼。自選項目，已全部完成，其中休閑度假山莊正在開工，入冬前完成主體建設。在這些項目中，難度最大的是兩個自選項目，一個是第12組x公里山路項目，從測量、規劃、審批，到開工建設，歷時兩個多月，花費了我們和村干部的超多心血;休閑山莊建設，光跑有關手續就反復到縣鄉有關部門x多次，費盡了周折。
二是大力推動產業建設。我們根據本村實際在進一步發展壯大林果業的同時，用心抓好林果業深加工和創品牌、擴大銷售渠道，近年爭取與匯源果汁、怡達果品等加工企業聯系，建成1個果品加工廠;同時加強果品儲藏運輸和品牌宣傳，改善果品包裝銷售，提高果品價值和知名度，創造品牌效益。目前，已透過市電臺借助民聲直達欄目做了一期果品宣傳廣告，在演播室展示了我村的優質蘋果，面向全市進行了宣傳;計劃再透過網絡進行深入宣傳，使全寶河蘋果走出縣鄉，走進大都市。此外，還用心抓好觀光園、采摘園和休閑山莊、農家院建設。依托林果業發展優勢，按照縣委、縣政府對大營子鄉發展休閑旅游業的定位和規劃，采取村外引資金、村內能人帶頭、合作社管理等方式，規劃、建設一批采摘園、農家院和休閑山莊，使林果業發展與鄉村旅游結合起來，開辟增收渠道。目前，已完成投資x萬元，建休閑山莊一處，垂釣園一處，蒙古包兩處。
三是抓文化建設轉民風。針對該村存在的村民矛盾糾紛多等問題，透過擴大宣傳引導，開辦學校，組織開展健康向上的文化體育活動等方式，用心倡導禮貌新風。目前，新組建的2支扭秧歌隊經過培訓，已經初見規模，農閑時每晚開展活動。同時，透過放電影、開辦農民中專、舉辦陽光培訓等方式，傳播新思想、新觀念、新生活方式，引導村民學文化、學技術、開闊思路，改變傳統生產經營方式，擴大信息量，為長久脫貧致富奠定基礎。
四是抓好信訪保穩定。工作組把抓好信訪穩定作為駐村工作的長期任務，認真排查矛盾隱患，掌握信訪動向，堅持不懈地抓好信訪穩定工作。先后參與解決信訪糾紛x起，與長期有信訪意向的群眾談心x多次，努力在消除誤解、化解矛盾上下功夫，較好地維護了全村穩定。目前，我村沒有出現大規模上訪和進京赴省訪。
工作組把在抓好自身建設作為前提和根本，以實際行動和具體表現為村班子和群眾做表率。
一是堅持自力更生不給村里添麻煩。工作組入村后，做到自己租房、自己做飯，生活用品都自己購買。還租種了一塊菜地，解決夏季吃菜問題。同時，工作組還幫忙接送救火人員、去縣鄉辦事x多次，為村里節約差旅費x余元，招待費x余元。
二是嚴格管理保證工作順利開展。工作組建立了嚴格的自我管理制度，明確了隊員分工，保證按部就班開展工作。首先是抓好學習。堅持集中學習和自學，保證工作組成員全部了解政策、掌握制度規定，有序開展工作。其次是保證堅守崗位。工作組切實做到與單位工作脫鉤，每月在村工作20天以上。截止目前，工作組成員平每月在村工作24天，多數雙休日都不休息。
三是嚴肅紀律樹立良好形象。我們堅持遵守駐村工作紀律，嚴肅經費使用、財務管理，嚴格自我約束。凡是項目款，一律對全村公開，每開工一個項目都要首先公布預算和明細，自覺群眾監督。工作組做到了生活簡樸、艱苦奮斗，自覺與群眾打成一片，9組以前當過25年村支書的80老黨員曲志瑞同志曾對縣委組織部的同志說，“工作組和群眾雨水情深，我從他們身上看到了老八路的作風?！?/p>
四是注重宣傳營造氛圍。工作組堅持宣傳黨的政策，做好群眾教育工作。建立了“基層三人行”微博，上傳全村的風光景色和工作照片x多張，登載日志x篇，閱讀量和評論轉發量逐日增多，很好地擴大了工作組以及全寶河村在外界的知名度。此外，還認真做好內外宣工作，在市電臺播出3期宣傳片《崎嶇山路行》、2期《那條艱辛的山路》，本周還要播出1期訪談下基層干部節目《留在泥地上的腳印》，我作為全市唯一一個下基層干部代表理解了訪談。省活動辦刊發一篇日志《承載山頂人的期望》，在市活動辦刊登2篇信息。其中，《崎嶇山路行》已被河北省《走基層》期刊選用刊發，并收錄進省委宣傳部修改的下基層叢書《在一線、在基層、在群眾中》。
透過九個多月的駐村，我們自覺收獲很大。一是密切了黨群干群關系。二是理解了深刻的群眾教育。三是自覺改善了工作作風和生活作風。四是深刻認識了農村發展形勢和發展規律。五是積累了較為豐富的基層工作經驗。今后，我們必將以這次下基層工作為動力，扎扎實實做好本職工作，把基層工作的良好作風傳承下去。
任職以來，我經歷了通貨緊縮和價格大幅度上漲的兩個截然不同的時期。特別是年，由于受國際國內多種因素影響，我市市場價格明顯上漲，價格漲幅是年以來的最高年份。面對價格上漲的巨大壓力和價格異動的嚴峻考驗，我能及時調整工作策略，采取有效措施，加大價格調控和監管力度，保持了市場價格總水平的基本穩定。建立應急機制。為了應對市場價格的異常波動，維護市場價格秩序，及時建立和完善了市場價格應急和引導機制。制定了《市價格系統應對價格異動工作預案》，成立應對價格異動領導小組，基本建成了信息暢通、反應靈敏、數據準確、決策及時、調控有效的應急和監督機制。加強價格監測。根據不同時期的不同情況，及時調整監測重點，擴大監測范圍。在防治非典和禽流感期間，突出了對防治非典和禽流感相關藥品、消毒用品、醫療器械等七大類67個商品價格的全方位動態監測；為了應對年下半年開始的市場價格快速上漲的局勢，及時調整價格監測和自編指數人員，突出了對糧油、農資、基礎原材料等九大類201個重要商品價格的動態監測；根據上級的要求，建立了重要商品價格日報、直報制度，依據監測數據，分析預測價格走勢，自編價格指數，為政府宏觀決策提供服務。僅年上報省、蘇州市各類監測數據556條。實行價格調控。在市場價格低迷時，認真貫徹中央擴大內需，刺激消費的政策。
房地產業既是我市經濟新的增長點，也是居民消費的增長點。我在任職初始就注意到這一新的社會現象，積極加以引導和規范。一方面堅持商品房成本認證，嚴格審核房價，盡可能地將商品房的價格控制在一個相對穩定的上漲幅度范圍內；另一方面堅持以市場為導向，簡化審批程序，由兩次報價審批改為一次報價審批，普通住宅商品房價格上浮動幅度由3%調到5%，并抓好涉房收費政策的落實，從而極大地調動了商品房開發建設的熱情和居民的消費熱情，使我市房地產市場走出低迷，商品房開發和銷售量逐年快速增長。在市場價格快速上漲時，堅決貫徹執行國家宏觀調控政策，千方百計抑制市場價格過快上漲。在防治非典期間，認真貫徹落實防治非典藥品和相關商品價格臨時干預政策，對本市生產的口罩、過氧乙酸、穩定性二氧化氯等防治非典相關商品進行成本監審，及時遏制了防治非典藥品和相關商品價格快速上漲勢頭；在農資價格階段性突發上漲時，及時貫徹落實國家關于農資價格的干預政策，結合我市實際采取了對化肥出廠價格實行上限控制、批發零售價格實行差率控制、國產尿素最高零售價格不得超過上限的干預措施，對囤積居奇、哄抬物價、牟取暴利、價格欺詐等價格違法行為加大查處力度，使農資價格的上漲勢頭得到了有效遏制，農資市場經營秩序明顯改善。在價格總水平持續上漲時，嚴格執行“當居民消費價格漲幅月環比超過1%或者同比累計三個月超過4%時，暫停出臺地方漲價項目”的規定，有效地控制了價格總水平的過快上漲。
積極推進價格改革，發揮市場在配置資源中的基礎性作用。按照上級要求，先后取消行政審批事項21項，合并12項；由于受國際石油價格的影響，國內液化氣價格頻繁波動，為解決因政府調價滯后而影響市場供應的問題，我及時組織力量對液化氣建設費的收取情況和歷年來液化氣進銷差價進行調查，提出了民用鋼瓶液化氣與市場價格接軌的改革方案，報市政府同意，率先在蘇州縣級市中放開鋼瓶液化氣價格；為了鼓勵民辦職業介紹服務業的發展，將民辦職業中介服務收費實行市場調節價，對職業介紹服務業的健康發展起到了很好的促進作用。
適時調整價格政策，發揮價格的引導和支撐作用。為減輕企業用電負擔和緩解用電壓力，落實了城鄉用電同網同價政策，實行了峰谷分時電價，疏導了突出的電價矛盾；為緩解長江引水工程給供水企業造成的資金壓力和建立污水防治經費籌集機制，先后對自來水價格和污水處理費作出了調整，保障了自來水的正常供應，加快了防治水污染的進程；為了緩解因原油、煤炭等燃料價格大幅度上漲而導致蒸汽生產企業停產斷供的嚴峻局面，主動與供需雙方進行溝通，耐心做好協調工作，先后多次核準和調整了蒸汽價格，確保了蒸汽正常供應；為配合西氣東輸工程建設，確保天然氣的供應，出臺了天然氣銷售價格政策；為促進我市旅游業的發展，先后多次核準和調整旅游景點門票價格；為了實現市委、市政府提出的發展民營經濟倍增計劃，及時出臺了4個方面16條扶持民營經濟發展的政策措施；為了貫徹市政府關于《市服務業三年跨越計劃》，及時制定出臺了20條政策措施，進一步優化服務業發展的價格環境；為保證城市建設順利推進，與有關部門一起制定調整城市房屋拆遷區位價格、城市房屋拆遷搬遷補助費發放標準和城市房屋拆遷補償安置實行產權調換結算等一系列價格政策，為拆遷工作順利開展提供了價格保障；為緩解農村公寓房開發建設資金短缺的矛盾，根據市政府的要求，及時核定了有關鎮（區）農村公寓房定銷價格，保障農村公寓房建設順利推進。
落實涉農價格政策，促進農民減負增收。認真落實關于促進糧食增產、農民增收的各項價格扶持政策，保護農民的種糧積極性；深入開展涉農收費項目清理，年以來，共取消涉農收費項目69項，降低標準20項，較大幅度地減輕了農民負擔；深入開展涉農收費公示，從年下半年開始，統一制作并免費向全市各行政村發放鋁合金公示框和《市涉農收費和價格公示表》，對涉及農村的農林、水利、民政、勞動等17個部門的62類126個收費項目進行公示，并根據國家和省新出臺的涉農收費政策，進行了五次修訂。同時，通過統一印發收費公示樣表，抓好各鎮站（所）的收費公示，增加收費透明度，讓農民明白交費，防止亂收費。落實優惠減免政策，切實減輕各方負擔。為減輕社會各方面負擔，年至今年10月，共轉發上級取消、降低收費文件29個，取消收費項目216項，降低收費標準48項，減輕社會各方負擔約1。46億元；為減輕企業負擔，認真落實市委、市政府關于發展開放型經濟和民營經濟的各項收費優惠政策，出臺了控制涉企收費的有關規定，并在全市建立了43個企業付費監測點，及時了解企業負擔和收費部門執行收費政策的情況；為減輕教育負擔，加強對各類學校收費的監管，實行收費公示，推行“收費卡”制度及“一費制”；為減輕患者負擔，加強對醫療服務收費管理，嚴格執行醫療收費公示制、特色醫療服務報批制，逐步推廣住院清單制和日結日清制。堅持以讓利給患者為原則，進一步推進藥品集中招標采購工作，年以來，公布集中招標采購臨時最高零售價格藥品4819種，貫徹落實降價藥品1100種。落實收費審驗政策，加強對行政事業性收費的監管。按照上級有關政策，每年會同財政部門對全市行政事業性收費進行審驗。四年中，通過年審依法收回《收費許可證》55本，變更《收費許可證》270本，對625個收費項目進行調整，行政事業性收費秩序明顯改觀。
圍繞社會熱點難點，開展價格專項檢查。年以來，根據上級的統一部署及我市的實際情況，組織開展專項檢查27項（次），重點對涉農價格和收費、外商投資企業和民營企業的收費、教育醫療服務收費及藥品、電力、成品油、商品房價格等進行專項檢查，共檢查各類行政、企事業單位及個體工商戶1432家，查出違法所得金額2750萬元，處理各類價格違法案件122件，經濟制裁總額229.1萬元，其中退款18.01萬元，沒收206.17萬元，罰款4。92萬元。圍繞價格誠信建設，深入開展創建活動。把推進明碼標價和價格誠信建設作為規范市場價格行為的基礎性工作，以“倡導價格誠信、反對價格欺詐”為重點，年之前在全市開展了創建明碼標價示范街（示范單位）活動，年起在全市開展了創建價格信用單位活動，先后表彰了市明碼標價示范單位8家，蘇州市明碼標價示范單位2家，市a級價格信用單位13家，蘇州市aa級價格信用單位3家，提升了明碼標價工作水平，價格誠信程度逐步得到改善。圍繞維護群眾利益，暢通價格舉報渠道。堅持把受理價格舉報，化解價格矛盾當作構建和諧社會的實際行動，進一步暢通價格舉報通道，在打造“12358”價格舉報熱線品牌的同時，開設了網上價格投訴系統。年至今年10月，共受理各類價格投訴167件，其中受理網上投訴29件，辦結167件，辦結率100%，為消費者挽回經濟損失19.06萬元。
積極開展價格認證服務。近幾年，以創建規范化價格認證中心為抓手，全面落實《價格認證中心管理辦法》，積極發揮價格認證工作服務經濟社會的職能。年至今年10月，共受理各類涉案物品價格鑒定3626件，鑒定標的金額1631。7萬元；各類資產價格認證597件，鑒定標的金額67943。64萬元；事故車損評估7924件，鑒定標的金額4029.6萬元；房屋拆遷評估800多件，為社會各方面提供了及時、公正的價格鑒證服務。積極做好價格信息服務。堅持政務公開，以政府站、價格信息刊物、價格信息公示欄、電子顯示屏等為載體，不斷增強價格工作的透明度。年開始，將原來的《物價》改為《價格信息》，變有償服務為免費奉送，并開設了內參和社區專版，分別為市領導和社區居民服務。改版至今，已編發《價格信息》21期、《價格信息內參》14期、《價格信息社區專版》4期。為了使近幾年迅速增加的民營醫療機構和藥店能及時掌握藥品價格變動情況，開設了《醫藥調價快訊》，開辦至今已編發391期。重視利用新聞媒體進行價格信息的傳遞，年至今年10月，在各類新聞媒體刊登各類價格信息193篇，其中省以上26篇、蘇州25篇、142篇。年7月開設市物價局網站，不斷調整網頁設置，增加信息量，至今已更新數據1200多條，網站訪問量累計超過2萬人次。更新價格信息公示欄及農貿市場電子顯示屏內容200多次。積極開展農本調查工作。主動開展農戶種植意向、農資供應現狀專題調查，先后對優質雜交水稻與常規水稻的效益對比情況、種植香蔥的成本經濟效益情況等作了調查，為農業產業結構調整、農民種養業選擇提供價格信息和引導，為政府決策提供依據?！妒袛U大直播水稻增收益》等8篇調查報告被省以上單位轉發。
根據上級的部署和本局的實際情況，深入開展主題教育、建設學習型機關等活動，努力提高干部職工的思想素質；有計劃地安排價格政策等業務知識的學習和培訓，更新知識，提高業務素質。年至今年上半年，共安排參加各類培訓261人（次），33人（次）獲得價格鑒證、辦公自動化等資格證書。以制度建設為抓手，提高整體工作效率。為了搞好機關效能建設，提高機關工作效率，修訂和完善了行政執法公示制、首問負責制、違法案件審理制、價格決策聽證制等6大類49項制度，嚴格執行月考勤、季考績制度，堅持以制度規范行政行為。通過實行價格服務聯系制度，了解服務對象的費負情況及意見、建議和需求，及時為他們解決實際問題。通過實行限時辦結制，及時疏導企業和收費部門之間、消費者和經營者之間的價格矛盾。以創建文明行業為抓手，提高社會滿意程度。扎扎實實開展了創建文明行業、政風行風評議和保持共產黨員先進性教育等活動。自己能夠認真落實黨風廉政建設責任制，在帶頭嚴格執行廉潔自—律規定的同時，將黨風廉政建設的具體任務分解到職能科室，簽訂責任書，列入目標責任考核內容；支持紀檢組的工作，注重發揮紀檢監察的作用；年起，聘請了人大、政協、文明辦等單位的9位政風行風監督員暨行政執法監督員，加強了社會監督，有效地防止和糾正了部門和行業的不正之風，政風行風的社會滿意度逐年提高。年社會滿意度達到98.9%，近三年同比提高了17.3個百分點，首次高出全市平均近1個百分點，在蘇州縣級市的排名中，由年的最后一名上升到第二名，同時通過了市文明行業的考核驗收。
四年來，我之所以能夠順利開展工作，并取得了一些成績，主要有以下幾個方面的體會：
為了確保定價的合理和準確，建立了審價委員會，制定了相應的工作規則，嚴格遵循定價原則和程序，對重要商品和服務價格的調整實行集體審議制度、價格決策聽證制度，廣泛征求和聽取各方面意見；在價格執法方面，建立了價格違法案件審理委員會，重大價格違法案件的處理，嚴格按照案件審理規則和程序，實行案件集體審理制度，提高案件審理的質量；認真接受人大的監督，對人大代表提出的“關于加強對磚瓦廠磚頭價格管理”等意見、建議的辦理，能做到親自聽取代表意見，親自組織調查研究，親自進行溝通答復，提高辦理質量。
在推進價格改革、調整價格水平、制定價格政策時，充分考慮群眾的承受能力，提出對低收入群體的補償措施，確保低收入群體的實際生活水平不因價格調整而降低；在發揮價格職能，促進經濟社會發展的同時，出臺了8個方面21條對策措施，注重著力解決關系群眾切身利益的價格問題；在集體利益與群眾利益發生矛盾時，積極爭取市政府領導和有關部門的支持，按規定取消了越權定價的31項收費項目，維護了群眾利益。
在工作中，我比較注重組織協調，整合工作資源，充分發揮各方面的作用。為了更好地履行價格監督工作職能，在全市鎮村和社區建立了10個價格監督站，聘請了187名價格監督員，實現了價格監督向鎮村和社區延伸；凡是涉及經濟社會發展和部門利益的重要商品和服務價格的調整，在向市政府請示匯報的同時，主動與市政府的相關領導和部門通氣，與供求雙方溝通協商，取得各方的理解和支持，確保相關政策的順利出臺和貫徹落實；局領導實行分工負責制，重大事項集體討論決定，具體工作個別協商，支持分管領導放手大膽工作，努力營造和諧的工作氛圍。
回顧總結四年來的履職情況，我清醒地認識到，與加快發展的要求相比，與領導和群眾的期望相比還有一定的差距，還存在許多不足。
主要體現在以下幾個方面：
一是業務學習缺乏全面性。對似懂非懂的業務知識下工夫鉆研的少，對具體價格政策法規熟記的少，對相關、相近的政策法規掌握的少。
二是履行職責缺乏創造性。對市場調節價格和壟斷價格的管理研究不夠，監管不是很到位，效果還不明顯；準確分析預測價格走勢的能力不強，調控市場價格的手段還不多；價格熱點難點問題的攻關力度不大，解決的還不徹底；價格工作宣傳的面不廣，方法不活，社會的認知度還不高。
三是工作作風缺乏深入性。下基層調查研究少，對企業、群眾在價格方面的意見和要求掌握不及時；對價格監督員隊伍具體指導少，網絡作用沒有得到充分發揮。
通過這次述職，我將虛心接受大家的評議意見，認真進行整改。
一是要堅持勤奮學習。在加強理論學習的同時，加快價格業務知識的更新，自覺運用科學理論去研究價格工作面臨的新情況，解決新問題，提高價格調控監管的本領。
二是要堅持改革創新，兢兢業業地創造一流的工作業績。要按照市場規律研究和部署價格工作，力爭在市場調節價格、壟斷行業價格和教育醫療收費管理等方面有所突破，努力營造良好的價格環境。
三是要堅持“兩個務必”，永葆清政廉潔的政治本色。勤與價格服務對象聯系，幫助協調解決價格矛盾；常到基層調查研究，聽取群眾的意見和要求，幫助指導價格監督網絡建設，發揮價格監督隊伍的作用；認真落實黨風廉政建設的各項任務，帶頭執行廉潔自律的各項規定，始終保持黨員干部的良好形象。
1、認真學習鄧小平理論，堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，關注國際國內大事，不斷提高自己的政治敏銳性和鑒別力，在復雜的國際形勢下保持自己清醒的頭腦，自覺做到在政治上、思想上、行動上始終與黨中央保持高度一致。
2、加強學習有關業務知識，不斷提高為民服務能力。自覺利用上班和業余時間加強有關業務知識的學習，工作中注重理論與實踐的結合，完善自己的知識結構，提高自己的組織溝通協調能力。積極投入到鄉組織的年輕干部學習活動中去，認真準備，大膽發言并認真做好學習筆記，撰寫好心得體會及時總結。始終牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，以對法律負責、對人民負責的高度責任心武裝自己的頭腦，指導自己的行動。
3、在書本和實踐中學，不斷提高自己的表達能力，通過一年來的學習鍛煉，自己的表達能力得到較大提高，一是語言表達能力得到較大提高，為鍛煉口才，一方面在書本中學，掌握一些理論知識，另一方面利用一些場合大膽地說，有意識地鍛煉口才，如在年輕干部學習討論會上大膽地發言，在下鄉做工作時注意自己語言的邏輯性，表達意思的完整性等。二是文字表達能力得到較大提高，利用領導交辦寫材料的機會，虛心向領導同事請教，在寫作中不斷領悟，再者就是多看書，多揣摩。
(一)、在駐村工作方面。園村是xx鄉人口第一大村，姓氏眾多，人均不足二分地，加上歷的一些因素致使村情復雜，各項工作在鄉里都處落后局面。本人被安排駐園村后，在鄉黨委、政府的大力支持和同事們的指點幫助下，在充分了解村情和民意的基礎上，狠抓了以下幾方面的工作：
三是高度重視森林防火工作，園村四周森林茂密，森林防火形勢異常嚴峻，自己與村干部一起不辭辛勞深入偏遠山區小組宣傳森林防火工作，在嚴厲處罰幾起非法野外用火后，園村森林防火工作被動局面得到較大轉變。
(二)、在新農村建設方面。
二是負責全鄉新農村建設檔案整理工作?？朔约航涷灢蛔?，檔案資料不完備等困難，積極理清工作思路，使全鄉新農村建設檔案整理工作走上正軌。
(三)、在勞動保障事務所工作方面。負責全鄉非農戶口居民的基本醫療保險辦理工作;犧牲過年休假時間，協助分管領導順利組織我鄉140名農民工參加上猶縣xx年度農民工招聘會;協助分管領導完成全省組織的轉移農業勞動力統計工作，調查農戶4146戶，人口15370人。
20xx在中央紀委第七次會議上指出：“加強領導干部作風建設是全面貫徹落實科學發展觀的必然要求，是構建社會主義和諧社會的必然要求，是提高黨的執政能力，保持和發展黨的先進性的必然要求，是做好新形勢下反腐倡廉工作必然要求?！弊鳛樾聲r期的一名基層干部，一方面砥礪品行，提升思想境界。堅持為民辦實事的原則，只有為老百姓實實在在辦事，他們才會信任你，通過為民辦實事實現自己的人生價值。在工作中堅持理論聯系實際，堅持求真務實，多與群眾溝通，了解他們所思所想，加強工作的針對性，為百姓排憂解難，清清白白做人。堅持量入為出，知足常樂，不過分追求物質享受，保持平常心，自覺節制欲望，常思貪欲之禍，常懷律己之心，永葆人民公樸本色。另一方面，嚴格自律，抵制不良習氣。善交朋友，多交心胸寬廣、一心為民、有遠大理想抱負的朋友，向他們學習請教，不斷提高自己。不取不義之財，在新農村建設中，注意資金的節約，時刻銘記一分一厘都是納稅人之血汗，在金錢面前淡泊名利，在下鄉工作時，為盡量不麻煩群眾，經常趕回鄉里吃午飯。
回顧畢業以來的工作實踐，雖然自己取得了較大的進步，但自己清醒的知道這與組織、領導的關心、信任及同事的支持、幫助分不開，也深刻認識到自己還尚存許多缺點：
一是性格急躁，凡事求完美，在鄉鎮，有些工作要求有耐心，一點點的做;。
二是注重細節有余，從宏觀角度看待問題不夠;。
三是不打牌，缺少了一種交通溝流手段。分析造成以上缺點的原因有以下幾方面：
一是對自己要求還不夠嚴格，有時會滿足于現狀;。
二是學習抓得不夠緊，系統學習時間偏少;。
三是參加工作時間不長，經驗有限。
在下一步工作中，將嚴格要求自己，抓住一切可利用時間加強學習，在提高業務知識的同時，不斷拓寬知識面。虛心向老領導、老同志學習，提高自己為民服務的針對性、實效性。不斷積累工作經驗，提高自己溝通組織能力和語言、文字表達能力，爭取做到獨擋一面，為領導分憂，報答組織的關心、信任。在為民服務過程中實現自己的人生價值。
迎接20xx年，仍然是機遇和挑戰并存，我們有必要回顧一年來的工作，及時對經驗教訓進行總結，以開創全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。
我個人的工作成績是與我們營業部的發展分不開的。20xx年，我的工作崗位是會計結算柜，主要負責企業單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結等業務。20xx年的工作主要有以下幾個方面：
一、認真貫徹落實國家相關金融方針政策、法律法規，執行行領導下達的各項工作任務，及時完成工作指標，創建一流的窗口一線員工隊伍。
二、時刻不忘學習，提高自身素質。營業部內每星期四都會組織員工學習，營造良好的學習氛圍。我能夠按時參加，并認真作好筆記。在平時辦理業務中若遇到類似學習過的業務問題，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業務的效力。擴展領域，不斷學習新的業務知識，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。工作之余，學習公關禮儀，使我的自身修養，思想素質有了很大提高。并與工作實際相結合，從中悟出新思路，新方法。
三、盡職盡責，力爭盡善盡美。一年來，我能夠認真遵守銀行的各項規章制度，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭追求圓滿。
四、以“客戶滿意，業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。一年來，我時刻以大局為重，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行，能代表農行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業務，新政策，擴大我行的知名度。
20xx年，構想未來。也是我們銀行寧波深化改革的一年，機遇和挑戰并存。我們要在鞏固20xx年工作成績的基礎上，開拓進取，創新求實，做出新的努力，嚴格要求自己，及時完成領導交辦的各項工作任務。在新的一年里，我力爭做到以下幾點：
1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的銀行從業人員。
我們xx在中石化集團公司的熱情關注及西南管道項目經理部的大力支持下，有幸參加了管道工程的施工，這給我們xx提供了展示企業精神面貌和綜合實力的機會。在這一年的施工中，西南管道項目部的領導不辭辛苦，深入工地，積極協調，新鄉方圓監理公司嚴格要求，認真把關，武警部隊及其它相關單位的大力支持和配合，為工程順利進展提供了較好的保障。目前工程已接近尾聲，回顧這一年的施工，我們xx主要從以下幾方面入手，確保管道安裝的施工。
我們x承擔的xx管道工程貴州標段，起點為貴州省貴定縣的甲召寨，終點為貴州省平壩縣的桃花園，全長98公里，其中石方山區段74km，穿越各種河流72條，道路57處，鐵路11處，跨越河流、沖溝5處，穿越光纜、水管線等65處，穿越隧道4條，管道沿線山高路險、穿河跨路、地形復雜，是整條管線難點最多的施工地段之一。
為了圓滿完成施工任務，我們組建了xx貴州項目經理部，明確了“干優質工程、創一流業績、讓業主滿意、為x爭光”的工作目標，組織精兵強將全力以赴投入管線的施工。
在施工之初，我們組建了兩個焊接機組，采用國際上通用的大流水作業管道施工方法進行施工，然而經過一段時間的施工，工程進度不甚明顯，由于貴州段施工山區、水田沼澤地及河流較多，作業帶不連續，施工機組總處在“吃不飽”的狀態，項目部領導根據貴州的地形，以及土建的施工進度情況，及時調整施工布署，在全線近100公里的管線上設立了七個焊接機組，主體線路由7個焊接機組采用分段作業方式綜合推進施工，在進行線路管道施工的同時，完成各類穿越和連頭等任務。除了調整施工布署外，項目部技術人員針對高原山區的實際情況，反復深入施工現場進行踏勘，了解實際情況借鑒和查閱相關工程資料，提出了適合石質高原山區特點的具體施工工藝，并把研究的施工工藝及時應用到工程的施工實際，施工進度明顯提高。8月中旬-10月中旬兩個月的時間共焊接主體線路50km，創造了單機組4位焊工在高原山區日焊接42道口的優異成績。9月17日，xx貴州項目部在xx管道工程貴州山區段造了焊接128道口的貴州段最高記錄。
管線的施工，也得到了x局、公司總部的大力支持，x石油管理局領導、xx公司領導，為了鼓舞士氣，激勵全體參戰將士迎難而上，多次到施工現場指導工作、慰問職工，為我們完成任務提供了強有力的保障。目前，我們xx按時完成了全線100km主體線路焊接工作，完成了永興山莊河及董大橋村河等五條單出圖河流的穿越，1條河流的跨越，3條隧道的穿越，23條省、縣級及軍用公路的穿越，同時還完成了沿山變電所（ys05-ys08）、革老堡（4z452-453）、五子登科（4z522-4z523）等八處特難地段的施工，完成了30多處沼澤爛泥地段的施工，達到了業主的工期要求。
xx管道工程是中石化投資建設的“十五”規劃重點工程，也是落實黨中央、國務院西部大開發指示的戰略性工程。質量要求高。為此我們成立了以項目經理為組長的質量管理領導小組，按照公司“采用先進的施工技術和科學的管理方法，向顧客提供滿意的產品和服務”的質量方針，以焊接一次合格率95以上和補口一次合格率達98為質量目標，建立了自上而下的質量管理網絡，以此確保工程質量。
施工中，項目部對施工過程中的關鍵工序和關鍵點，如焊接、河渠穿、跨越等實行重點監控。一手抓施工現場的質量控制和管理，一手抓施工質量記錄規范化管理。全面落實了“三檢”制、“三按”施工和工序交接制度，工序質量責任到個人；堅決執行“三不”政策，即原材料不合格（包括鋼管、焊材）不使用，本工序不合格不交付，上工序不合格不接收。對管口組對、焊接工藝、層間清理、焊條保溫、焊工焊接任務分配、焊縫外觀質量檢查實行全方位監控和記錄。qhse部不定期查閱現場工序控制記錄，發現不規范的情況及時糾正，統一了項目部各機組的質量記錄和質量行為。全體施工人員堅持按設計要求、按技術標準、按工藝要求來施工。十一月份，在質安處對全線的現場質量大檢查中，連續抽檢我項目部施工人員16道口，道道合格，質安處專家對我項目部的施工質量給予了充分的肯定。一年來，項目部完成主體焊接94.425km，總體口數為8394道，補口數8130道，冷彎管1796只，熱彎頭218只。累計焊接焊口8394道，一次合格率為98.2。累計補口8130道，一次合格率100，冷彎管制作1950只，一次合格率為100，管道下溝94.425km，合格率100。
西南管道工程全線施工單位多，地形復雜，施工難度大，為了確保管線按期投產，我們主要采用了以下措施來保大局。一是多投入，根據西南管道工程工期緊，任務重、施工條件差的特點，我們在施工隊伍的安排上，先后投入300多人（最高峰時達400人）參加管道的建設，同時投入大量的施工裝備，包括大型拖車，半掛車、吊車、吊管機、挖掘機等等，項目部前后配備移動電站、單斗、各種焊接設備及其它配套機械139臺/套。二是抓關鍵，著力解決施工中出現的“瓶頸”。針對施工地形條件差，設備轉場次數多，有效作業時間有限的現實，項目部堅持盯兩頭，保中間。在八月份，項目部承建的xx管道工程主體工作量還有45公里尚未組對焊接，并且所剩施工地段絕大部分是山區石方段等特殊地段。且部分地段還未征地，部分地段尚在改線，按照xx管道建設工程的工期要求，我們所面臨的任務艱巨，項目部已進入攻堅階段，為了確保工期，項目部按照西南管道工程貴州項目經理部的總體布署，結合自身的實際，從八月二十二日開始，組織了大戰七十天的會戰，職工早出晚歸，中午送飯到工地，搶晴天，戰雨天，抓緊一切時間搶焊口，9月17日創下了日焊接128道口的貴州段最高施工記錄。三是攻難點，貴州段全線穿鐵路22條，我們xx就占了11條，縣級以上公路23條，除此還有五子登科陡陂，沿山變電所陡陂、羊昌河跨越等，花溪河和花溪大道的穿越，民族學院隧道等15處難點地段。對這些難點地段，項目部先期就組織技術人員實地勘察，研究制定可行的施工方法，一旦具備施工條件，馬上抽調精兵強將攻克難點。十月下旬沿山變電所（樁號ys05-ys08）翻越施工，施工地段一側是懸崖峭壁，一側是大沖溝，陂陡達60度多度，管線在如刀脊的山坡繞彎而上，有的施工地段作業面不足1米，機械設備用不上。面對施工地段坡陡、作業面狹窄等惡劣的施工環境，在無法使用機械設備的情況下，施工人員發揚x人特別能戰斗，特別能吃苦的精神，團結一心，迎難而上，采用合理的施工方法，利用人工和卷揚機等進行布管、組對，精心施焊，順利完成了貴州段難點之一的沿山變電所陡坡的翻越任務。
在羊昌河跨越施工中，兩跨間距達75米，跨高13.8米，施工難度大，危險性高，從施工的第一天起，項目部經理、副經理、總工程師日夜盯在現場，跟班指揮作業；施工人員在河上冒著凜列的`寒風，系著安全帶登高作業，鋼絲繩上跨、主管發送、管托安裝，一絲不茍地按制定的方案施工，由于組織嚴密，施工方法得當，我們按計劃安全地完成了羊昌河懸索跨的施工。
在整個施工過程中，我們接受任務不講條件，不講價錢，一切行動聽指揮，想建設單位之所想，急建設單位之所急，沒有條件創造條件上，全力以赴確保貴州項目經理部總體工作計劃的實現。
下一步工作安排。
自開工以來，項目部為確保施工質量和進度，投入了大量的人力物力，不僅做好合同范圍內的工作，而且積極主動指導、配合土建單位的工作，投入設備和提供技術指導，以及人力幫助，為質量的提高和進度的加快，盡到了責任，焊接質量一直保持在97.4以上。由于在多單位共同施工中，施工現場存在許多非焊接單位所能控制的問題，影響著焊接施工能力的正常發揮，如我們無法來控制我們所需要的施工便道、施工作業帶、管溝的開挖等工作進度和質量，這樣導致我們的工作布置不能按計劃實施，焊接工作量不能按預期的安排推進，使我們的工程進展不甚理想。目前存在的主要問題一是要加快鐵路穿越的前期工作，二是擺郎地段能否加大征地力度，給我們提供可施工的作業帶，我們也將采取積極的態度做好配合工作根據目前工程進展及存在的一些問題，下一步我們將著重從以下兩方面著手：一是按照質量管理目標，進一步落實質量管理制度、“三檢制”和“三按”施工，確保項目部質量體系全面有效的運行，推進質量管理和工程實物量質量的再提高；二是抓緊剩余地段的連頭施工，三是積極準備試壓工作，爭取本月下旬開始通球、掃線和試壓。
由于西南管道工程單位時間緊，任務重，超常規運行，我們在接到任務后，從x年九月份就緊急抽調精兵強將和各種大型施工裝備奔赴大西南，但由于工農關系復雜，窩工現象時有發生，大大增加了施工工程成本，希望建設單位能理解我們的困難。
尊敬的各位領導、各位老師：
大家好！
我是范xx，現擔任**中學校介福路校區保衛科長，以及高**級文科班班主任、語文教師?，F將**年度介福路校區保衛科工作情況以及自己的教學情況總結如下。
介福路校區保衛科按照學?！皸l塊結合”的原則，在許校長的統籌管理下，在劉校長的校區負責下，在羅校長和嚴科長的直接領導下，對照開校制定的工作計劃，總結如下：
1．做好了開校的消防安全大檢查，清除了可能的安全隱患。順利迎接了消防、派出所和社區的開校檢查。并將消防檢查常規化、安排內保定期檢查，避免學生的破壞，以保證消防器材隨時可用。同時，全年也做好了常規檢查。
2．召開了8次保衛科會議，總結工作中的得失，布置新的工作。強調工作紀律，嚴格獎懲，克服保安的隨意和散漫，要求他們平時上課期間不但要守好門，而且要加強校園內的巡邏，重點是廁所、操場和后花園，及時有效地預防打架、斗毆的發生。
3．在轄區派出所的配合下，集中進行了4次管制刀具等違禁物品的清理工作。初中生易發生打架斗毆事件，為防止事態嚴重化，收繳管制刀具十分必要。
4．做好了“五一”“中秋”“國慶”“春節”等節假日的安全守護工作和值班安排工作。
5．進一步規范了校內車輛的停放，做到了整齊有序。同時在學生進出校高峰期不準進出車輛，平時車輛進校要減速。
6．認真做好了周五下午放學工作。所有保安值班，保證了校門口有序出入，自行車推行。同時保安分成3組，一組門口，另外兩組分別向校門兩邊延伸到渠河和干道。
同時，在完成常規安全工作之外，介福校區保衛科還積極完成了學校安排的大量臨時工作，比如護送學生參加社會實踐活動，維護學?！耙欢ぞ拧备柙伇荣愔刃?，維護市各單位在我校區組織的各級考試秩序等。
除了展現出專業與敬業的工作能力外，我科室還加強個人思想素質的`培養，成效顯著。比如二零一四年十月二日保安兩人在校門拾得人民幣一萬五千元，及時通知派出所并聯系失主，失主事后的感謝慰問金也一分未收。這一拾金不昧的行為不僅展現了我校保衛科所有同仁的精神境界，也體現了**中學教書、育人的整體氛圍。
**年度，我先后擔任了高**級、高**級文科補習班班主任工作，并且擔任了高**級1、2班，高**級13班的語文教學工作，成績較優秀。特別是**年高考，我班取得了1人上重本、15人上二本、30人上本科的優異成績，獲得了學校的肯定和表彰。
**年度的工作已經完滿結束，**年度，我科室必將再接再厲，恪盡職守。本人在科室工作以及教學工作兩方面都必將嚴格要求自己，為學校發展、為學生成才貢獻自己微薄的力量。
我自20xx年10月中旬到南江市場上開始開展市場工作。近兩個月來，我牢記公司賦于我的工作任務，嚴于律己、勤于學習、不怕吃苦、努力工作，在各級領導和各位同事的支持和配合下，工作方面取得了一定的收獲?，F將我履行職責的具備體情況匯報如下：
1、初到市場時，為了盡快進入工作角色，我首先是通過認真細致的市場調查工作了解自己所在市場的具體情況，清楚我們產品在本市場上面的銷售現狀，了解競品目前市場上的銷售狀況。面對市場現狀勤思考，保持與上級領導良好的溝通，多向領導及同事學習請教。
2、在日常工作中正確處理好與經銷商之間的關系，并時刻牢記“誠信經營、務實營銷、傳承創新、義利雙贏”的公司理念，把“誠信、情感、責任”貫穿于整體工作中，發揮才智、敬業愛崗、求真務實、規范方式方法，推行“品質、情感、效益”三位一體模式，定期做好對客戶的走訪工作，尤其是一些對我們產品忠誠度較高的客戶維護工作，促進產品在各個渠道全面兌現對客戶和消費者的承諾，為公司樹立良好的品牌形象，為公司事業在本市場上的長遠發展打下良好的基礎。
3、在開展上述工作的同時協同經銷商一起開展了黃金豹產品的推廣工作。
4、在工作之余，加強自身的學習，將理論和實踐聯系在一起，指導自己的市場工作。不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯系實際，扎實開展市場工作。作為公司市場人員，不但要具備這個崗位所需要的必要素質，還需要把握各方面的信息，保持對事物發展規律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規律與我們產品的實際相結合，才能使得我們公司的產品在日益激烈的白酒市場競爭中立于不敗之地。
5、在維護鞏固現有老市場和客戶的同時，高度重視新市場及新客戶網絡的開發建設工作。產品只在幾個點的市場上產生銷售是遠遠不夠的，因此我也在南江市場暫時穩定的情況下積極努力得前往廣元地區去尋找機會，擴大我們公司品牌及產品在那邊地區的知名度和影響力，同時尋找目標客戶力圖開發新市場。
1、在工作期間，積極學習并遵守公司的各項規章制度，定期向主管領導匯報工作，沒有出現脫崗曠工等違章違紀現象，在市場工作中一切從公司利益出發，沒有做出任何有損公司利益的事情。
2、在工作時，對存在的問題大都能通過溝通的方式解決；對工作中遇到較大的問題，能夠積極及時的與上級主管領導溝通；沒有存在擅做主張的事情；工作當中也沒有出現較大的失誤。
1、工作中在編寫與制定銷售工作計劃和執行方案時仍不夠專業和規范；
2、工作經驗尚淺，在工作當中遇到困難和難題時，不夠沉著冷靜，容易產生慌張或是急躁的情緒。
有人說：“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。但同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機。其實，最關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗?！?/p>
在今后的工作過程中，我要努力繼續規范自己的行為舉止，不斷充實自己的業務能力，提升自己的綜合素質。須時刻謹記，在市場上我就是公司的形象代表，自己的一舉一動，一言一行都直接關系著公司的形象。白酒不僅僅是一種產品，而它身上承載著更多的是一種文化，我們在市場上銷售的亦不單純是一瓶瓶或是一件件的白酒，更多的是要把我們產品身上所承載的文化推向市場和消費者。
我們通過這段時間市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，我們的品牌能成為一個家喻戶曉的品牌，我們的產品會走進千家萬戶。
我們現在的確有很多困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來！
（一）營銷策略方面。
通過不斷拓展和完善終端網絡來提升產品銷量和品牌及產品的美譽度。在確保產品在更多市場終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”的推廣工作。不能只保證渠道中有水，還要千方百計、想方設法地創造讓水流出去的“出口”。
（二）產品結構方面。
產品是終端市場運作的依托，宜精而少而不宜雜而多。在未來的新產品設計過程中，應針對不同的消費群體設計生產針對性強的產品；針對市場需求努力尋求一兩款外包裝個性搶眼、利潤空間大、可操作性強、投入后既有利益保障又有聲譽回報的產品，用來搶占終端市場；根據不同市場和消費者需要可以考慮生產同一產品的不同量裝，以更好的迎合市場終端銷售的需要。這樣終端銷售會更有活力，客情關系也會更加緊密，產品的知名度和美譽度也會隨之不斷得到提升，同時公司的事業也會得到長足的發展。
各位同仁各位領導：
大家好！
自××年進入我們眾贏公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門，調任運營總監，分管公司市場運作和管理;參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理;推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃;建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理;負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制;維持并開拓各方面的外部關系;管理并激勵所屬部門的工作業績效。
在這半年的時間里，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎上，實現我們盈利*億的目標，同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善，及企業文化的建設，內部信息系統架構，市場運作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們全體同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結果。
在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知，企業文化是一個企業生命力的表現，而品牌是一個企業價值及靈魂的集中體現。我們眾贏公司的口號是，共創共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠的理念，旨在把我們的公司打造成服務行業的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務，全情的呵護，創造忠誠的客戶，創造我們的快樂生活。
在人力資源，市場部的大力支持下，我們利用公司現有資源，人才培養上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業文化和理念。形成了企業與員工的良好共鳴。這期間，我們團隊創造性地舉辦各種關愛性的活動。在客戶中形成了良好反響。
為擴大品牌影響力，我們積極接觸社會上的各種媒體力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙，各電視媒體，展開更深層次的合作。比如在***電視臺舉辦的大型游樂活動紀錄電視節目上，我們通過廣告投入及贊助活動等，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺。同時通過這樣的活動，保證廣告投放效益的基礎上，服務客戶的同時，提升我們品牌的社會關注度。
主要包括內部管理機構的整合，包括獎勵機制的建立，內部信息平臺的架構等。同時打包我們的產品，建立自己特有的戰略伙伴圈。
通過以上的工作，我們已經逐步建立自己的優秀工作團隊，并在此基礎上擴大我們在社會的影響力和關注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。通過機制改革，和平臺建立，讓我們的運做更規范話，同時對于問題快速反應起到了教好成效。品牌的建立是一個長期的過程，關鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。
如：團隊，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經驗。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關注的應該根據公司自己的實際出發，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點。
最后，要學會管理戰略伙伴，我們還得保持自己的獨立性。這半年的工作，還沒達到理想的效果，但品牌推廣部，不管是內部配合還是在對外公關上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關上都達到了前所位有的高度。
本人自1997年入伍以來，從事滅火救援工作十余年，積累了一定的理論知識和實踐經驗，消防中隊滅火技術個人述職報告。期間曾就讀過全日制昆明消防指揮學校防火管理專業中專、函授制武警學院消防管理專業大專和利用業余時間研讀相關滅火救援理論書籍，參加過數千次滅火救援工作，現就本人對滅火救援的認識和工作情況述職如下：
入伍十余年來，我深知滅火救援理論知識基礎地位的重要性，注意加強消防業務理論知識的學習和積累。中專畢業之后，為提高我的滅火救援技術理論，1999年參加武警學院大專函授招生考試并被錄取，在三年的大專函授學習中，系統學習了滅火救援技術理論知識，順利完成學業獲得大專學歷文憑。日常工作中，我注意對業務理論的學習和積累，時常對《消防滅火救援》、《滅火撲救研討資料匯編》、《國內外典型火災戰例》、《危險化學品應急處置手冊》、《特種火災撲救和搶險救援》等書進行自學，作讀書筆記3萬余字，為滅火救援打下良好的理論基礎。
根據上級和中隊的《執勤業務訓練計劃》、《崗位練兵實施方案》、《大練兵實施方案》的要求，結合中隊實際，以 "練為戰"為指導，立足中隊現有裝備，立足責任區、立足人員崗位、立足務實創新的思維，積極開闊思路，抓準著力點，積極完成執勤備戰所要求的訓練任務的同時，研究開發了具有實用價值的多個訓練項目，個人總結《消防中隊滅火技術個人述職報告并從豐富官兵業務理論水平入手，先后組織中隊人員學習了《消防滅火救援》、《執勤戰斗條令》、《消防法》、《特勤業務訓練》、《執勤中隊訓練》等業務書籍，堅持集中授課，通過學習很大程度上提高了官兵的理論水平。此外，針對各地發生的化學災害事故和典型火災案例及搶險救援戰例進行了研討分析，編寫了關于化工、高層、地下等方面的戰例研討材料，根據中隊的實力情況編寫了滅火救援戰斗編程，使戰例研討轉變成一種技能。根據保衛對象的重要性和其特點共收集重點單位的"六熟悉"資料卡。通過對人員、裝備等一系列的管理和訓練，達到落實執勤備戰制度，充分做好救援準備。
現代火災多為工業和民用建筑的工程火災，能源、交通火災等，這些火災可能是多種物體等燃燒爆炸共存，重大的工業事故、環境的嚴重污染和惡性的火災并發，火勢兇猛，蔓延的速度非?？?，很容易形成立體、縱深、全方位的區域性火災。這些火災的撲救難度大，采取的戰術、技術復雜多變，對消防官兵來說都是嚴峻的考驗，應用技術的改革刻不容緩，對此，我深深體會。十多年來，我所參加的數千次滅火搶險救災當中，基本上遵循滅火救援戰術原則和靈活的戰斗方法。其中能較好的運用各種戰術要領并完成好戰斗任務的如曾成功處置南化酒精罐燃燒火災等，能遵循基本處置程序，及時消除災害，防止事故擴大，這都得益于較好的運用滅火救援戰術和技術，堅決貫徹"集中精力打殲滅戰"的指導思想和堅持救人第一的思想。
堅持戰評制度，為總結經驗教訓，提高部隊戰斗力，堅持每戰一評，挖掘滅火救援的戰斗展開和戰斗準備中存在的各個薄弱環節，并針對薄弱環節制定應對措施，不斷提高戰斗力。及時發現問題并解決問題，譬如，通過總結發現重點保衛目標發生火災后，第一出動力量單薄，不能有效控制火勢;急于出水滅火，忽略火情偵察，被迫改變火場部署;火場上分散使用兵力，被動應付，缺少攻堅力量;缺乏火場偵察、排煙、破拆、登高、防毒、隔熱、照明等綜合處置手段和物質準備，倉促上陣，延誤戰機;救人不堅決、不迅速;建筑消防設備不熟悉、不掌握，未能及時和有效利用等問題時，就能得到教訓，防止在下一次戰斗中發生類似問題。只有善于總結經驗教訓，才能更好的提高滅火救援的戰術、技術，才能在未來的"戰場"上戰無不勝。在多年來參加的搶險救援中，由本人負責指揮的和參與指揮的戰斗，都進行了戰評總結，并能夠在每次總結中得到經驗和教訓。
在多年的滅火救援工作中，我積累了一定的戰術技術經驗，但面對現代火災形勢的復雜化和多樣化，本人深感遠遠不夠，在今后的工作和學習中，我將加倍努力學習，提高滅火救援能力，適應新形勢下的工作需要。一是深化學習業務理論，因為業務理論滅火戰斗成功，杜絕失誤的根本保證，也是適應新形勢，增強部隊戰斗力的重要途徑。二是積極參加各種訓練，堅持練為戰原則，縮短訓練和實戰的距離，提高快速反應能力、臨場應變能力和協同作戰能力。三是消防裝備訓練和管理，消防裝備是部隊作戰的物質基礎，必須按照有關規定進行保養維護，經常熟悉和訓練所配備的各種器材裝備，做到人與裝備的最佳結合，最大限度發揮救援力量的效益。
尊敬的領導、同事們：
時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，20xx年，在院領導班子的正確領導下，在科室主任以及科室全體醫護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂范，以院為家，奮力進取，頑強拼搏，兒科圓滿完成了今年年度目標任務?；赝@一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨，現將20xx年以來各項工作總結如下：
核心制度是保證護理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的時期，更要加強核心制度的掌握及執行。嚴格交接班制度和查對制度，確保搶救設備的完好，搶救藥物無過期，賬物相符。堅持執行醫囑班班查對，每周護士長大查對1—2次，并有日查、周查的記錄，保證用藥的準確性。護理安全教育與管理仍作為所有工作的重中之重。在檢查中及時發現工作中的薄弱環節，通過檢查，提高了各護理環節的工作質量及每位護士的質量控制能力。
按三級醫院要求認真完成各階段工作，嚴格執行各項工作制度，明確崗位職責，規范操作流程。嚴格按照操作規范，合理排班，培養護理人員的全面素質，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎護理技能，并在實際工作中應用，發揮了積極作用，牢固樹立服務意識，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優質、滿意的護理服務。護士長每天深入病房，檢查指導護理工作，了解病人對護理工作滿意度及不足，對存在的問題及時給予糾正。
這一年來，在工作當中，我時刻按照護士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業，樂于奉獻，堅持以科室為家，要求護士們做到的自己首先做到，要求護士不做的自己首先不做，每天早來晚走，尤其在三級醫院晉升過程中，護士長帶領護理人員，加班加點的工作，從三月底至五月初完善病歷期間，平均每天加班2—3小時，積極配合護理部工作，工作之余背誦各種規章制度及操作流程、應急預案、工作職責。一個一個到護士長跟前背誦直到背完今天任務才能回家。在大家共同努力下，今年八月份順利完成三級醫院晉升工作。
按要求進行基礎知識、專業知識的不間斷學習，強化素質，提高業務能力。適時抓好科室護理人員的業務學習和技能培訓，手把手地對新進科人員進行業務知識和技能培訓，做好傳、幫、帶工作。
在“5.12”護士節開展的技能競賽活動中，參賽的4名護士，獲得第一名1人、第二名1人、第三名2人，并獲得團體第一名的好成績。成績的取得，來源于領導的關心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當中繼續保持和發揚。
以此同時也應該看到：成績面前還存在一定的差距，歸納起來，有以下幾點：
1、在實際工作當中存在管理不到位現象，如健康宣教和患兒溝通方面，這是我們今后該加強的地方。
2、工作中大多只是簡單的執行任務和做好常規性的工作，創新精神和爭先意識不夠。
1、進一步加強業務知識的學習和人員進培訓，進一步熟練專業技能。 由于兒科的特殊工作性質，對護理技術水平要求高，兒科年輕護士多，因此加強學習和培訓很重要。
2、進一步加大科室管理力度，抓好基礎護理、健康宣教、護患溝通等全面工作，為晉升“三級甲等醫院”做好準備。
總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫院大局為重，內強素質，外樹形象，不斷提高醫療護理水平，切實為患兒提供優質的護理服務，做出巨大努力。在今后的工作中，我將繼續努力，奮發進取，更好地為患者服務，為醫院早日爭創“三級甲等醫院”做出自己的貢獻。
述職人：xxx
20xx年x月x日
在xx物流公司工作一年多了，工作順利，潛力也得到了提高，在此我很感激公司領導對我的栽培和同事們對我的信任。
轉眼間一年快要過去了，在這一年里，工作中經常會遇到一些困難，在我的努力和周圍同事的幫忙下，順利完成，從而獲得了良好的工作業績。
一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司安排的各項工作任務，得到了部門領導和全體員工的認可?，F就我這一年來我的工作狀況向領導作如下匯報：
一、在這一年的工作期間，為了公司的生存發展和自身素質提高的需要，時刻注意加快自己知識的更新，以適應時代的需要。在學習上我主要采取三種方法來加快新知識的占有量，一是書海知識，二用電腦充電，三是項目部集中培訓。所謂書海知識，就是多看書。書就是我的良師益友，雖然此刻有電腦陪伴，但書還離不開我的生活，我每一天看書時間不能少于30分鐘，哪怕再忙，就是在臨睡前我也要擠時間補上，否則真的沒法睡好覺。所謂電腦充電，就是利用計算機這個最先進的電子工具去獲取最新的知識和信息。有人講：“勞動工具使人手延伸，汽車輪子使人腿延伸，電腦使人腦延伸”。這確實是真理，利用電腦是成功獲取知識的捷徑。還有一個形象比喻說：“二十一世紀等于電腦加因特網”，一年來，我真正體會到了電子時代給我們帶來的利處。集中培訓就是透過公司的骨干定期對全體職工進行業務知識培訓，我認真聽講，做筆記，透過這些途徑我的各項素質有很大提高。
二、在工作崗位上，我盡職盡責，忠于職守，，熱愛群眾，團結同事。按時完成自己的工作任務，盡量做到最好，同時也為大家著想，不講享受，更不講攀比。學習人之所長，人之所優，強化學習業務知識，提高自身素質。凡事三思而后行，帶頭做出表率。
去年11月，我被招聘到公司項目部當上一名鍋爐工人，由于自己認真工作，業務嫻熟，公司領導讓我來項目部工作。工作性質改變后，我更加嚴格要求自己。
(一)項目部工作資料：
1、項目部的工作主要是對監理單位和施工單位進行安全、質量、進度進行督導檢查的作用，以免施工單位偷工減料欺騙甲方。
2、盡量配合施工單位，不為難也不徇私。確保在施工過程中無事故、無隱患，順利在規定時間內完工。
3、工程竣工后，公司開始運營。為了確保貨物正常運營，我項目部主要對站臺墻、站臺面、鋼結構雨棚、危貨倉庫、園區道路，進行檢查。發現隱患及時向領導匯報，并拿出解決方案。把事故降到最低點，保證貨物正常運營。
回顧一年來的經歷，我感到既充實，又欣慰。我和那里的領導和同志們一齊學習工作，不僅僅增進了了解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作潛力也得到了必須的提高?？偨Y一年來的工作，我覺得有所得也有所失，今后還要從以下三方面進一步努力。
(一)是要更加嚴于律已。對工作總體上要高標準、嚴要求，在一些具體問題上要求新求細求精，以身作則，要注重發揮好、保護好大家的用心性，營造出一種生氣勃勃的良好氛圍?？傊?，作為xx員工，要努力做到服務大眾，勤于溝通，加強協調，關心同志;加強學習，努力創新;站好位置，選準角度;發揚傳統，發揮特長。努力做到腿要快、手要勤、腦要靈、嘴要嚴、心要細、不越位、不失職，潛力開創項目部工作的新局面。
(二)是要繼續提高認識水平。個性是對工作中可能出現的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預見性和主動性，時刻持續清醒的頭腦和強烈的憂患意識。
(三)是要提高工作效率，也要防止急于求成。對各項工作要充分尊重現實，體現層次性，區別對待，循序漸進，注意把握規律性。
綜上所述，部門工作取得了顯著的成績。這是全體員工同心協力的結果，是領導正確指引的結果。我只是在其中盡了自已一份力。20xx年即將結束，我在工作中做得不好的地方，真誠的期望領導和同事們多多指導。我會在以后的工作中努力彌補，盡量完善自己的工作潛力。
最后，真誠的感謝同事們對我的幫忙，領導對我的栽培和認可。謝謝大家!
項目部：
我是__，在這一年來的工作已經結束了，帶初一班我是感覺每天的工作很充實的，在這一點上面我感覺還是非常充實的，現在我也是深刻的意識到了這一點，在這年終之際，也應該認真的看待自己的工作，對此也應該要做出一定的調整，我深刻的意識到了這一點，也一定會在以后的工作當中取得成績，未來還會有更多需要去做好的事情，對于一年來的工作述職如下：
過去一年來在工作當中，我還是做的比較認真一點的，我希望自己可以繼續維持下去，這一年來還是深有體會的，我遵守學校的規章制度，端正心態，保持一個好的態度，也知道在這方面自己需要調整好的地方，樹立好的作風，不管是做什么事情都應該要對自己有信心一點，這一點也是我需要去考慮清楚的，我希望自己可以做的更加認真一點，除了每天搞好教學工作之外，我還是做的非常認真的，我能夠深刻的體會到自己能力的提高，在這個過程當中，我還是做的足夠好的，作為一名教師我還是可以做的更加到位的，在教學工作方面我確實是深有體會，負責好自己本職工作，也是積極的請教好周圍的老教師，這一點讓我深有感觸的，我堅信自己能夠在這一點上面做的更好，現在回想起來的時候還是很充實的。
和周圍的教師虛心的請教，我自己也是掌握了很多的工作技能，在這一點上面我還是深刻的體會到了這一點，初一班的學習也是比較緊張的，在這方面確實我還是有一定的問題的，我也是深刻的體會到了這一點，在這方面我是能夠做的更好一點的，在這年終之際我覺得自己是能夠做出一番成績的，初一階段確實還是有一些工作需要做好準備，這對我個人能力也是一個不錯的提高，對此我也是有著深刻的理解，在今后的學習當中我也會認真去維持下去的，對于今后的工作我也是考慮了很多，也是需要做出一定的成績。
在今后的工作當中，我也一定會堅持做好的，做出成績來，提高教學質量還有班級的整體成績，讓自己去接觸更多的知識，現在回想起來真的是很有意義，我也一定會讓自己去做的更好一點的，這也是我對自己學習應該要有的態度，未來在教學工作當中我也一定會讓自己做更好一點，做出成績來。
尊敬的院領導、icu的各位老師，大家下午好!
我從10月12日進我們icu以來，到現在已經整整53天，但是感覺還是很短暫的，尤其是過去的一個月和大家熟悉之后，過的更快了?，F在我開始述職過去一個月的工作：
1、家庭醫生下鄉幫扶工作，本月我共下鄉魯橋3次，每次到達我們鄉村，很多村民主動咨詢我關于健康的一些問題，每次我都是力所能及的去解答，群眾對我們的工作、對我們的醫院都給予了很高的評價，作為一名臨床醫生我感到非常的光榮和神圣。
2、醫院業務學習，本月我參加了4次醫院業務學習，感覺我們專家老師講的東西，雖然不是很多，但是對于我們臨床工作來說，實用性、應用性還是很強的，尤其是對于我們新員工來說，幫助就更大了。
我主要參加我們科室查房、常見病種病情分析，還有一些突發情況的診斷和處理。這里我想匯報我過去一月具體學習的內容，我主要對急性期心肌梗塞動態心電圖變化、溶栓治療，呼吸機輔助呼吸的適應征和撤機指征，急性腦梗塞、腦出血的治療，還有我們icu病號經常出現的水電解質酸堿平衡紊亂、惡性心律失常進行了深入的學習。同時還學習了我們icu股靜脈植管、氣管插管基本操作技術。
本月在我們icu加班的一個晚上，很難得的遇到了一例超極性期下后壁心?；颊?，沒有典型的胸痛，有嚴重的生命體征紊亂，我們icu老師在接診30分鐘之內明確了診斷，并給于溶栓治療，2小時后心電圖st回降大于百分之五十，也出現了再灌注性心律失常竇房傳導阻滯，我們的治療取得了很好的效果，很快患者病情穩定，轉入了普通病房。我切實全程參與了這位病號救治的全過程，對于我們icu老師精湛的醫術，我感到非常的佩服。同時我也勵志自己，努力學習，爭取早日成為像大家一樣優秀的醫務人員。
我的述職完畢!
時光飛逝，轉眼間20xx年都已成了過去式，又到了一年的年尾，乘著這次的總結報告，讓我們平靜的分析一下往年中我們自身工作中的不足，這樣才能做到“知不足，然后能自反”，才能更加高效可行的完成我們未來的工作任務。
本著我們品質人員一貫的行事作風原則:“發現問題--分析問題--預防問題的再發生”這樣的步驟，我們開始一段自我發現和完善之旅。作為食品行業有其特殊性，不僅要產品質量達標而且還要符合相應的法律法規保證食品的安全，我們具體工作的展開也就是圍繞著這兩點來進行。
首先，簡單的匯報一下工作內容，如下：
核對油炸來料半成品質量是否合格，半成品與標識物是否匹配等。
核查開機前后的機器設備以及生產用的工器具清洗消毒情況。
查看人員或機器設備清洗消毒手法，指導監督人員生產過程中的洗手消毒細節。
其次，總結一下工作中遇到的些許常見問題，舉例：
1.成品漏氣/碼打穿。
3.成品內容物與外箱標示不相符。手工線的原味青豌豆勾選香辣味。
4.包裝膜供應商變更導致的色差問題。自動線的蟹黃蠶豆/瓜子仁包膜。
5.成品內容物與外包裝膜不相符。甘源牌外包膜裝花心子瓜子仁。
6.油炸半成品來料溫度過高。特別是豌豆類。
7.地面衛生比較臟亂。自動線傳送料斗鏈條松動掉果子。
8.人員生產過程中的洗手消毒不到位。
9.工器具、毛巾等物料擺放凌亂。
10.生產過程中撕毀的半成品消毒不到位。
最后針對這些常見的問題進行常規分析總結，吸取教訓積累經驗舉一反三，這樣才能更好的預防或避免問題的再度發生。
我認為：我們品質管理的最終目的應該是服務和指導于生產，在相應的要求內實現生產質量和產出的高效統一。但是很多時候生產成員一直把我們放在他們得對立面來看待，這讓我們的工作很難順利的執行和貫徹下去，個人認為這是我們工作的最大的問題。
“產品質量是生產出來的，而不是檢驗出來的?！逼鋵嵣鲜鎏岬降膯栴}大部分都是可以避免，主要是生產的執行者--操作人員失誤所導致的。都說意識決定行動，行動導向結果，那么錯誤結果的導致終究原因則是因為人員品質意識的缺失和不夠完善，特別是一線員工和基層管理。因此品質意識的培訓指導仍然不可缺失而且是重中之重。
生產的上層管理一直在著力尋求更好的方法來解決問題，同時也出臺了很多的決策，開頭的契機都是好的，但是在下達和執行強度的問題上總會出現或多或少的偏差。比如說果子的消毒問題，開始還由專人集中定時消毒并做了相應的記錄表格，但是后來在執行了一段時間以后就形同虛設了。因此好的生產管理首先需要一個完善的管理制度且堅決有力的執行團隊去進行貫徹和落實。
部門之間/部門內部信息溝通的滯后性。溝通不僅僅有橫向溝通還有縱向溝通，其實將某些信息及時的反饋可以提高部門內部整體的凝聚力，可以提高生產的執行力度，提高生產效率，避免某些不必要的風險。比如新老版本的包膜包材混淆的問題，如果各部門之間能夠第一時間通知并下達相關內容，我想這些問題應該還是能夠避免的。
問題的產生終究不是主觀制造就是客觀產生，客觀方面我們能力有限，更多的也只能從自身主觀方面著手。
品質管理是品質意識傳播的一個過程。我們現場品控人員的工作它并不直接作用于生產，它是一個漸進的逐步的緩慢的一個過程，有時候甚至是枯燥乏味的簡單重復。但是“簡單的事情經常做就是不簡單?！边@句話說起來容易但是真正的能把它貫徹下去的卻很少，好不容易開頭了卻沒有認真的堅持下來，豈不可惜，做任何事情如果我們一開始就不能端正心態持之以恒，那么到頭來結果仍然是一場空。
“學，然后知不足”，在不斷的工作實踐中我越發覺得自身業務素質過低有待改進提高，空閑時間我們要不段的加強自身的業務拓展提升自我，學習食品安全和質量管理方面的相關知識。
回首過去一年的工作，我們面臨著諸多問題但是在上層領導的正確領導下我們克服重重阻礙，終于又迎來了我們品控部門的一個新紀元!我們部門建立雖然晚，但是看著我們自己開出的整改單和發現的問題，多少也算是對自身工作的一個認可了，在未來的日子里面，我們應該要更加不斷學習和完善自我，將所學的理論運用于實踐，更好的服務于自身本職工作，為公司未來的發展貢獻自己的力量!
我于20xx年11月25日進入物業公司，在山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管?，F三個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務；協助小區經理制定收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區經理各項管理工作提出合理化建議；接待業主投訴，獨立處理投訴近百起；協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。
交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。
在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。
根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。
經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！
進入博友房屋也已經三個月多了，在各個方面都需要學習和提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現問題得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的專業技巧銷售水平。經歷了幾次的失敗，從前期的約客到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的交際能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己接待的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下：
第一、最基本的就是在銷售過程中，始終要保持熱情。笑口常開。
第二、做好客戶的登記，及時進行房源回訪跟蹤，完善房源信息。提高自己的房源量，做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經常性約客戶過來看看房，了解客戶信息。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾套房源，使客戶有比較，提高成功率。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、與客戶搞好關系，多進行電話回訪，多從客戶的角度想問題這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。
第七、要保持一個良好的心態，做銷售的壓力是很大的，首先我們要自己有壓力，正視壓力，化壓力為動力，不能因為一點壓力就停滯不前，更不能因為一點壓力就辭職，跳槽，我們要正視壓力，化壓力為動力，從而提升自己。
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。在新的一年中，我會繼續努力工作，在工作中學習與進步。
在上一年，我的工作還有很大的不足：
1、業務不熟練。
2、待人處事不是那么完美。
客戶。房源的回訪不夠及時。在下一年我要熟悉二手房銷售的具體流程，爭取可以一個人走完整個銷售流程；加強自己待人處事的能力，左右逢源，站在客戶的角度，把握客戶心里，促成交易；繼續尋找新房源，完善房源信息，及時回訪房源；繼續尋找潛在客戶，注意把握客戶心理，及時回訪客戶，促成最終的交易。
在新的一年中，我會努力工作，提高業務量，爭取每月開一單，年底最終完成10萬業績，在完成業績的同時，不斷提升自己，為以后的生活打下一個堅實的基礎。對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以下一定我一直堅持做好自己能做好的事，一直積累，積累經驗，積累知識，鍛煉自己的待客能力，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
每天清晨，當太陽剛剛升起，露珠還未完全消失，您就已經自覺自發地去工作，這就是對工作的一種發自肺腑的真愛。有了愛，我們更加主動地去完成工作，才能對工作充滿激情，也才能最終用激情去點燃夢想。
座右銘：腳踏實地
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