<menuitem id="an1j4"></menuitem> 統計是收集、整理和分析數據的一種方法，可以幫助我們了解現象和問題的規律。小編為大家搜集了一些經典的統計報告，供大家參考學習，希望能對大家有所幫助。
我鎮村級財務換屆審計組受鎮黨委、政府的委派，我們于2012年5月6日進入上山村，對該村2009年8月至2012年5月的財務進行了審計。經過為期5天的努力工作，本屆審計圓滿結束，現將審計結果報告如下：
一、基本情況：
該村轄5個村民小組，農業戶數210戶，農業人口720人，村支兩委干部6人，耕地面積1040畝，20人均純收入7000元。
二、工作程序：
1、鎮審計組于2012年4月20日送達了審計通知書。
2、村委會接到通知后，組織經民主推薦產生的群眾代表和民主理財小組成員共人會同鎮政府審計組參加財務審計。
3、工作人員進村之日召開了全村黨員、組長、村民代表會議，宣傳發動廣大群眾積極支持配合財務審計，張貼了審計公告。
4、工作人員在賬面審計的同時，下組入戶了解情況，走訪了部分離任村干部和人大代表，針對群眾反映比較強烈的問題進行專項調查。
5、審計中發現的經濟違紀和經濟遺留問題，經逐項復查核實后，由鎮政府分管領導牽頭召開村支兩委、全體審計工作人員會議，逐筆作出處理并形成書面結論，做到全部退賠兌現。
6、審計結束后，將審計結果在黨員、組長、村民代表會上通報，并張榜上墻向全村人民公布。
三、村財務資產負債變化及期內收支平衡情況：
1、資產負債變化情況：(期初為2009年8月，期末2012年4月)。
a、村財務資產期初總額為1424784元，期末資產總額為2886652元。期內增加1461868元。其中固定資產增加8570元。
b、村財務負債期初總額為39608元，期末負債總額為117893元。期內增加78285元。
c、所有者權益期初總額為1385176元，期末總額2768759元，期內增加1383582元。
2、村財務期內收支平衡情況：(期內指2009年8月至2012年5月)。
a、村財務總收入1472817元，其中：補助收入1136118元，其它收入336699元。
b、村財務總支出1457298元，其中：管理費支出58894元，其它支出20956元，在建工程1377448元。
c、村財務期內收支核算結果盈余15519元。
四、審計中發現的問題和群眾反映強烈的問題落實和處理情況：
1、管理制度不完善。村級財務管理制度不夠完善、健全、規范。報帳不夠及時，有的憑證是上一屆村民主任的憑證放在本屆任期內做帳的。
5、財務收支無預算。有些工程沒有做好預決算，造成部分項目資金收支無計劃，往往是有錢亂花，無錢借花，資金效果用途不明顯。
2、管理性費用在支出結構上所占比例較高，根據相關考核指標，綜合換屆以來的會議費、村干報酬等情況來看，非生產開支相對偏高，建議根據村里實際狀況，以收定支，厲行節約資金，著力改善與提高村民生產生活條件。
五、對該村財務進一步加強管理，嚴格執行制度，規范業務操作的建議：
1、加強領導，強化法制意識。領導重視是抓好村級財務工作的關鍵，各級領導要進一步提高村級財務管理工作的認識，特別是鄉村主要領導應把村級財務管理工作列入重要的議事日程，積極支持財務工作，為農村會計人員撐腰壯膽，解決一些實際問題。同時，要認真學習《會計法》、《會計基礎工作規范》，嚴格執行財經紀律，增強法制觀念。
3、完善制度，強化約束機制。各項工程建設應根據工程大小，萬元以上的大項工程要做好相應預決算，并進行工程審計，實行稅票結算，盡量避免白條現象，嚴格審批制度，加強財務管理。
5、強化素質，提高村干水平。要把思想素質好、政策水平高、業務技術精、有開拓進取精神、責任心強的中青年發展到村級集體中來，強化村干培訓、獎懲機制，不斷提高農村干部隊伍的整體素質。
第十一屆數字校園建設與創新發展高峰論壇近日在深圳舉辦，與會代表探索和討論后疫情時代的智慧教學、線上線下教學融合新模式等，助推智慧教育高質量發展。
今年疫情期間，在線開放課程和學xp臺被各大中小學廣泛使用，有效地促進了教學內容、方法、模式和管理體制機制的變革，給教育教學改革帶來新的發展機遇。
中國教育技術協會會長楊志堅表示，面對疫情帶來的挑戰，充分利用信息化技術的力量推進在線教育教學質量的提升，已經成為一種趨勢。
“疫情倒逼推動中國教育信息化水平提升，智慧校園建設迎來了新的發展契機?！敝袊逃夹g協會副會長、清華大學信息技術中心副總工程師鐘曉流表示，教育信息化進入了3.0時代，通過大數據技術可實現有效的教學管理。
比如，過去在管理教學和學生時，學校都需要投入較大的人力物力，現在通過智慧教學的形式，可以科學評價一個學生的學習效果、心理狀態等，讓教師和校方從繁雜的事務中解脫出來。
不過，在鐘曉流看來，當前智慧校園一體化建設還不足，碎片化的數據并不足以支撐整體的智慧教育，尤其是很多痛點難點問題在這次疫情中更為凸顯。
此次論壇，共有13家教育信息化企業現場展示各自的新產品、新方案，著力解決當前的智慧教育痛點難點問題。記者在三盟科技展位看到，該公司展示了aiot智慧教室物聯網統一開放平臺4.0(簡稱“智校4.0”)、aiod智能交互式教學平臺3.0(簡稱“智學堂3.0”)、aiod教學分析大數據系統3.0(簡稱“教學大數據3.0”)、錄播系統等研發新成果。
據介紹，“智校4.0”平臺采用數字孿生技術，打造開放融合的教室管控中心，可滿足學校數字化巡課、督導訴求，減少學校人力成本;“智學堂3.0”平臺是融合ai、大數據技術的新一代智慧教學綜合服務平臺，可支持學生學業水平評估與動態監測，實現學生個性化課程和學習資源的智能推送，促進教學質量的提升。
三盟科技智慧教學產品總監李丹宏認為，要重構后疫情時代的智慧教學新模式，單一的課堂教學或線上學習有待改變，更重視空間一體化教學模式，并逐步改善傳統課堂教學封閉、孤立的狀態;在教學方式上，在保障線上教學便利性的同時，也應該融合線下教學中的互動，真正實現線上線下相結合的教學模式。
2、中國智慧教育產業前景可期。
“技術的進步會徹底改變整個教育行業，帶動教學模式、教學方法的變革”。鐘曉流認為，隨著大數據、物聯網等技術快速發展更新，智慧教育產業前景十分可期。
據前瞻產業研究院發布的數據顯示，以來，在線教育和教育信息化均處于快速發展時期，從而推動我國智慧教育市場規模不斷擴大。綜合在線教育以及教育信息化的市場規模綜合測算得出，中國智慧教育市場規模約為5320億元，同比增長17.13%。據預測，20我國智慧教育行業市場規模將達7230.6億元，到2022年我國智慧教育市場規模將突破萬億元大關。
我國智慧教育發展現狀。
一、智慧教育的發展現狀。
隨著人工智能、物聯網等新興技術的不斷發展，與此同時，網絡用戶終端日益走向多樣化、移動化、人性化、智能化、低成本化，教育在信息化、智能化方面的發展已從單純技術設施的集成化，提升為整合了技術、人才、服務等各類資源的巨型知識網格平臺和公共知識服務體系，教育信息化已步入智慧教育建設與發展的新階段。
二、我國智慧教育的發展現狀。
1.智慧教育發展得到國家政策大力支持。
206月，國家市場監督管理總局國家標準委最新公布了國家標準文件《智慧校園總體架構》，對于智慧校園的總體架構及建設進行了明確規范。智慧校園是未來學校發展的必經之路，《智慧校園總體架構》這一國家標準文件，全國各地學校根據標準里對智慧教學環境、智慧教學資源、智慧校園管理、智慧校園服務、信息安全體系等的系統架構與基本要求，完成對智慧校園的部署，為未來學校的發展做好鋪墊。
2.智慧教育發展設施建設日益完善。
初全國中小學校園互聯網接入率已經接近100%，并且保持是較快的設備設施迭代速度，智能硬件的普及少不了國家政策的支持。教育部日前發布《20教育信息化工作要點》，核心目標是基本實現具備條件的學?；ヂ摼W全覆蓋，多媒體教室占普通教室比例達到80%，普通教室全部配備多媒體教學設備的學校比例達到60%，基本形成國家教育資源公共服務體系框架。
3.智慧教育發展信息化程度不斷提高，目標三全兩高一大。
我國教育信息化事業與改革開放同時起步，走過了40年的風雨歷程，取得了舉世矚目的發展成就。在技術革新的有效支撐和應用驅動下，在社會各界的積極參與和大力支持下，我國教育信息化取得了前所未有的快速發展，實現了從1.0到2.0的轉段升級，對教育改革發展的“革命性影響”初現端倪。年4月，教育部制定并發布了《教育信息化2.0行動計劃》，各地迅速行動，企業積極響應，截至4月，11個省出臺了相關配套文件，2個省市正在抓緊制定。
“三全兩高一大”目標的提出，為我國教育信息化發展指明了新的方向。相比信息化1.0，教育信息化2.0要實現從專用資源向大資源轉變;從提升學生信息技術應用能力向提升信息技術素養轉變;從應用融合發展，向創新融合發展轉變。202月，教育部網信領導小組第五次會議通過《年教育信息化和網絡安全工作要點》，提出10項核心目標，部署了11個方面35條具體任務，不斷加快我國教育信息化實施步伐，從而全面提升我國智慧教育水平。
智慧教育的應用是發揮智能技術在教育行業中的價值，打造新型教育模式的必然路徑。結合教育行業的特性，通過運用智慧教育的關鍵技術和平臺，結合各類智慧教育場所和支持系統開展教學活動，實現了智能技術與教育的深度融合，促進教育信息化變革，探索新的人才培養模式和教學方式。
在教育信息化2.0時代，可實現的智慧教育五大應用場景分別是智能教學、智能學習、智能考試與評價、智能管理與服務、其他智能教育應用。
5.智慧教育發展信息化人才培養規模不斷擴大。
最近幾年，高校廣泛開設了與信息技術相關的專業和信息技術課程，加大了計算機相關專業的教學改革，設立了示范性軟件學院35所、示范性軟件技術學院35所、國家計算機技術與軟件應用技能緊缺人才培養培訓基地180個和國家集成電路人才培養基地，建設了全國教師教育網絡聯盟，舉辦了各種師資培訓。教育信息化人才培養規模在不斷擴大，水平也在不斷提高。
以上就是對智慧教育發展現狀的淺析，我國智慧教育的發展速度非?？?，相信在政府、企業、學校的共同努力下，三全兩高一大的目標一定會早日實現。
互聯網時代“智慧教育”發展方向。
一、關于“智慧教育”
智慧教育是信息化與教育融合發展的高級階段，旨在綜合應用新一代信息技術提升現有教育系統的智慧化水平，實現信息技術與教育主流業務的深度融合(包括不限于智慧教學、智慧管理、智慧評價、智慧科研和智慧服務)，緩解教育資源分配不均的問題，促進教育模式的創新，營造以學習者為中心的教育氛圍，培養現代的智慧型人才。
智慧教育代表了未來教育的發展與改革方向，已成為當今世界上多個國家和地區未來教育發展的重大戰略。劉延東副總理在國際教育信息化大會上致辭，要求各地教育主管部門更加重視教育信息化在突破時空限制、促進教育公平方面作用和地位，加強信息技術與教育教學深度融合，促進優質數字教育資源開發和共建共享。
二、“智慧教育”的建設目標。
智慧教育的最終目標，不外乎是使教育的效能得到充分的發揮，實現老師教、學生學的效率最大化。具體來說可以理解為促進信息技術與學科內容、學生學習、學校管理和教學能力的融合，即做到“四融合”：
教學內容融合：通過現代信息技術手段，改變傳統單一的以文本表示知識的形式，結合各個學科的特點，借鑒當前比較流行的翻轉式課堂、微課程、mooc等在線學習模式，建設一套與學科內容緊密融合的教學課件和案例。
學生學習融合：學生利用信息技術手段，改變傳統的“教師為主體，學生為客體”的被動接受的學習方式，實現教學資源配置、教學過程優化和學習效果評價等以學生為中心，真正實現學生的個性化、自主化、協作式的學習。
教學能力融合：教師通過調用全市、全國的優質教育資源，利用最新教育技術服務于教學活動的全過程，提高教師運用信息技術的理念、能力和水平，推進大數據采集和分析運用，推動教師備課、教學、輔導、評價和管理方式的變革。
學校管理融合：建設和完善市、區、校三級教育教學信息管理平臺，對學校辦學、教師教學、學生學習進行統籌管理，以提高學校的管理水平和運作效率，實現信息技術與學校管理的融合，為學生培養、學校管理提供全面支撐，實現教育教學管理現代化。
三、“智慧教育”的建設內容。
(一)教育云平臺。
云計算是一種新型的計算模式，它把信息資源(服務器、存儲器、寬帶)、數據、應用作為服務通過網絡提供給用戶，把大量的計算資源組成資源池，為用戶動態創建高度虛擬化的資源。一些學校的信息化建設過程中，正籌劃建設獨立的信息中心、建設教育信息資源和開發各類應用等，以中等規模城市為例，一個城市中小學近100所，按照每個學校投資20萬元(按照最低限度)建設信息中心計算，累計投資將超過萬元。然而，中小學信息化基礎設施、數據資源以及應用軟件具有高度的相似性，雖有個別差異，但利用共享平臺可以方便進行應用的個性化定義，以滿足各校需要?？梢?，建立教育云平臺具有積極的經濟效益和社會需求。
(二)智能課堂平臺。
智能課堂平臺包括兩方面的內容：傳統教學課堂的智能化和網上虛擬課堂(或稱網上學習社區)。對傳統教學課堂和以電子白板為工具的教學課堂進行全面改造，實現現有課堂與信息化技術的緊密融合，充分利用網絡信息資源，在教學內容、展示方式、互動方式進行全面改革，實現以學生為主體、個性化教學的新的教學模式。
(三)電子書包。
電子書包，以電子課本為核心，集成自助式學習管理、自助考試管理、師生互動管理、學生定位管理、緊急求助管理、學生家長互動管理等多項功能，是改變學生目前帶課本上學、盲目購買參考書、抄寫課堂作業、完成家庭作業等方式的重要設備。該平臺以教育云為基礎，以智能終端(計算機、移動終端等)為學習手段，讓學生充分利用網絡、計算機和教育資源進行課后學習、作業等工作。
(四)教師智能工作平臺。
整合白板系統、學校管理系統、電子書包、虛擬課堂等，為教師提供一個集成教學、管理、自我提高的平臺。該平臺是一個智能備課、學習、工作平臺，構成中小學教師的智能環境，能同學校數字校園系統、白板系統、教學資源庫進行無縫連接，制作課件，調用全市、區、學校的課件、案例等相關資料，也可以調用學校對教學情況的評價，調用所在班級學生學習情況，為教師有針對性的備課提供支撐。也可進行試卷評閱、與學生、領導、家長互動。
(五)網上學習社區(個人終生學xp臺)。
建立網上學習社區，讓學生之間、學生與教師之間、社會個人之間按需組成學習社區，而網絡學習社區管理者提供廣泛的學習資料、課件、參考文獻供社區共享(分有償和無償兩類)，社區管理者與教育管理部門對網絡學習社區實施共同監督和管理。
網上學習社區集成智能課堂平臺、學生智能學xp臺、教師智能工作平臺，增加個人終生學習管理相關功能，加入學習網上社區申請、建立個人終生學習檔案，定制學習計劃，接受終生學習管理系統的推送服務等功能。
(六)校園智能綜合管理平臺。
在校園數字安全管理的基礎之上，增加學生軌跡跟蹤管理，學生一卡通管理，支持學生活動家長調看，教師工作業績數據挖掘，學生學習效果綜合評價、學生行為綜合評價等功能。并實現與智慧城市的相關系統互聯互通，如同人口數據管理系統、個人電子病歷管理、社會保障系統、就業管理系統等數據共享。
回顧過去，2014年是個不平凡的一年，是我職業生涯的一個重要轉折點。寶光給了我鍛煉的舞臺，使我取得了不少的收益。這些成績是離不開領導的信任和支持，離不開車間各道質檢的共同努力。在此我要感謝各位對本人工作的支持！過去的成績只能說明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實現。一份耕耘，一份收獲，我相信寶光的未來會更加輝煌！
伴隨著集團的發展壯大，我個人的成長也略見成熟。下面將一年來的工作情況向大家做個匯報：
我所在的崗位是生產、銷售、非工業統計崗，主要負責工業企業生產統計和全集團非工業統計工作，兼內勤工作。2014年的生產年報月報與2013年的大同小異，對我來說，已是輕車熟路，但是簡單的工作確有不簡單的做法，在保證及時、準確、全面地完成2014年各項地稅局上半年稅收工作總結年定報工作的前提下，我努力發揮統計的咨詢與監督職能，將最新鮮的統計數據及時傳達給集團公司各級領導、統計局領導和經信委領導，為集團領導決策，為統計局匯總，為經信委核算提供支持。同時，監測集團公司所屬企業各月生產經營，及時發現特別情況，并匯報給部門領導。在路部與趙部的指導下，成功撰寫了8篇經濟簡報，將每月集團公司生產經營情況及時傳達給各級領導與同事，此簡報儼然成為各部門各企業了解集團公司整體經濟運行情況的窗口。
建筑業、商業、服務業是集團公司不可或缺的一部分，其中包括五大產業之一——系統集成，系統集成產業統計工作已然建立，雖說還有待完善，但已經步入正軌。近兩年，集團公司系統集成產業每年均以不低于40%速度增長，今年銷售收入可突破6億元，是五大產業中發展最快，最有潛力的產業之一?，F階段，第三產業是我國最具發展潛力的產業，2010年末占gdp比例為43%，相對發達國家70%以上的比例還有較大差距，今年集團公司商業、服務業收入有望突破25億元，是集團公司不可忽視的重要力量之一，做大做強主業，發展配套商業服務業前景樂觀。
在完成本職工作的同時協助部門領導做好各項工作。為發展集團公司“5+3”產業，首先得全面了解集團公司產業現狀，為此我協助趙部制定了以產品劃分產業的集團公司產品目錄和產品產值調查表，目前，調查表已經發放完畢并全部回收，初步匯總工作也已完成，由于半年工作總結格式年底工作較多，進一步的研究分析工作還有待進行。
鎮屬各學校、村（社區）：
健康教育為人們提供了健康知識和技能的服務，是普及醫療保健知識，實現預防為主、人人健康的重要途徑。為了進一步加強全民教育，提高全民衛生意識，增強國民體質，鎮愛衛辦按照省、市、縣三級相關部門和《大邑縣健康教育與健康促進工作規劃綱要》的要求，鎮黨委、政府高度重視健康教育宣傳工作，為確保此項工作順利完成，特制定我鎮20xx年度健康教育工作計劃：
一、工作目標。
按照省、市、縣三級相關部門的要求切實做好各項健康教育宣傳工作，爭取我鎮健康教育工作符合《大邑縣健康教育與健康促進工作規劃綱要》的達標要求。
二、具體措施。
1、加強組織領導。
成立了以黨委副書記、鎮長為組長，分管副鎮長為副組長，由鎮愛衛辦、鎮社區衛生服務中心牽頭，各村（社區）和學校認真實施健康教育工作計劃，精心組織實施各項健康教育活動，建立健康教育工作長效管理機制。
2、做好宣傳工作。
開展形式多樣的宣傳活動，進一步加大宣傳力度，使群眾認識到學習健康知識和健康行為的重要性，使群眾懂得健康知識和自我保健技能缺乏及衛生意識沒跟上才是產生疾病的主要原因。
3、切實加強對群眾健康知識和健康行為的教育，在春季和秋季等疾病多發季節，組織學習有關健康知識。
4、利用市民學校適時開展一些健康教育活動。
5、鎮政府提供經費保障。
6、建立三個健康教育示范社區，能較好地履行業務指導的職責，并使醫院、學校等健康網絡能夠發揮作用。
7、中、小學開設健康教育課，培養學生良好的衛生行為，做好學校健康教育迎檢工作。
8、設立固定的健康教育宣傳欄，開展健康教育活動。
三、加強檢查考核工作，確保健康教育工作的質量。
在宣傳發動組織全體人員開展健康知識和健康行為學習的同時，要組織定期或不定期的健康知識考核檢查工作，將健康教育這項工作納入考核項目。
【鄉鎮教育工作計劃三篇】。
根據西寧市20xx年度人才資源統計及行政事業單位人員、工資統計年報資料顯示，20xx年西寧市人才資源快速增加，行政事業單位人員基本穩定，工資制度改革后收入穩步增長。具體情況分析如下：
一是人才總量穩步增長。20xx年末，西寧市國有事業單位人才總量達到27558人,比上年末凈增加1091人，增長4%。其中管理人才2897人,專業技術人才25271人。企業人才總量達到1518人，比上年末凈增加287人，其中企業經營管理人才833人，專業技術人才1039人（其中354人在管理崗位工作）。人才隊伍的快速增加，得力于人才政策的落實到位，以及各級黨委和政府對人才隊伍的重視和保護措施得力。二是人才隊伍整體素質不斷提升。從專業技術人員的文化層次結構來看，本科文化程度的8818人，占30.3%。研究生以上文化程度129人，占0.44%。比往年均有所提升。三是人才隊伍結構漸趨合理。西寧市現有的各類專業技術人才中高級職稱2130人、中級12324人。高級專業技術人才在各行業的分布狀況，已由“點”狀分布擴展并形成了“塊”狀分布的格局，初級人才偏多、中級人才偏少、高級人才缺乏的被動局面得到改觀。行政單位5588名干部中，35歲及以下的占26、4%，36歲至45歲的占47.8%，55歲及以上的占2.6%，老中青梯次配備漸趨合理，干部隊伍年輕化趨勢日益明顯。
20xx年西寧市行政事業單位總數達1117個，年末職工總人數達41114人，比上年末增加923人。其中，行政機關單位345個，年末職工總人數達8377人，比上年減少112人。西寧市事業單位772個，年末職工總人數達32737人，比上年末增加1035人（主要是彌補長期以來師資力量不足，也是西寧市優先發展教育事業的重要體現）。機關單位年末總人數有所減少，在市、縣、鄉三級分布中主要表現在市、鄉鎮幅度大，縣級基本持平。
20xx年，西寧市市級行政機關單位有65家，年末職工總人數2559人，比上年減少93人；縣級行政機關單位有246家，職工總人數4817人，比上年末減少1人；鄉鎮機關單位有50家，職工總人數有1001人，比上年末減少18人。行政機關人員隊伍穩中呈下降趨勢，特別是市級機關人員減少幅度較大，是當前西寧市政府機構改革、精減機構、減人增效的體現。
近年來，西寧市隨著經濟社會發展速度的加快，經濟效益的提高，增加了稅源，地方財政收入有較大的增長。xx年，西寧市在認真落實公務員的工資制度改革和事業單位收入分配制度改革措施的同時，普遍提高了企業離退休人員的退休金、撫恤對象撫恤標準、低收入群體的收入水平等一系列措施。職工的工薪報酬有了較大幅度的增長。
20xx年西寧市行政機關和事業單位職工年均工資達22853元，比上年增加了4040元，平均每月增加336元，增長21、4%。其中，行政機關人員年均工資24853元，比上年增加6040元,增長32.1%；事業單位人員年均工資23457元,比上年增加4768元,增長25.5%。
在行政機關人員工資中，市級機關人員年工資達27278元，比上年增長31.7%,縣級機關人員年工資24317元,比上年增長28.3%；鄉鎮機關人員年均工資21604元，比上年增長25.2%。
在事業單位人員工資中,市級事業單位人均工資23551元，增長14.7%；縣級事業單位人均工資23600元，增長27.1%；鄉鎮事業單位人均工資22901元，增長37.8%，位居首位。
20xx年西寧市人才總量有較快的增加，行政機關和事業單位人員隊伍基本穩定，職工薪酬收入穩步提高。但是仍存在著一些問題不容忽視，主要表現在如下三個方面：
1、機關事業單位非正式職工仍然偏多。
從這次年報中可以看出,20xx年西寧市行政機關和事業單位非正式職工總人數達524人,占全部人數的1、3%。比上年同期還增加386人。其中機關單位非正式職工有118人，占機關單位全部職工總數的1、4%，比上年增加76人。主要表現在區縣機關擁有非正式職工非常突出，總數達到8人，占西寧市機關非正式職工的68.6%；事業單位非正式職工20xx年達到406人，占事業單位全部職工總數的1.2%，比上年增加310人。非正式職工在單位的大量存在，說明單位機構改革中仍然存在著不完全徹底的現象，后遺癥嚴重，特別是區縣機構的人事制度改革任重道遠。
2、公務員隊伍年齡偏大、工資偏低。
從西寧市行政機關單位工作人員工齡統計表反映情況看，行政機關工作人員呈現出三個特點：
一是年齡偏大，35歲以下的人員占比重不足27%。由于公務員制度管理的規范化和程序化，公務員隊伍實行逢進必考的制度，加之行政機關由于有編制的控制，年青人進機關的難度越來越大。多數機關由于沒有空編，長期無法招收年青人，少數機關進人也只是每年招1至2個，無法改變隊伍的老齡化趨勢。據統計，西寧市當前公務員年齡眾數處在41--45歲年齡組中，年齡中位數處在42歲左右。
二是工齡偏長，工作年限在15年以下的人數只占26%，工齡年滿30年以上的仍有22%。目前西寧市公務員隊伍中工齡眾數處在21-25年之間，工齡中位數在22年左右。
三是工資偏低，機關人員實發工資達不到統計年報人均水平。從年報中反映的人均工資，是各單位按檔案工資標準上報的，多數單位實發工資達不到檔案工資標準，許多政策加資的項目不能兌現。所以工資增幅相應較低，與全國平均水平還有差距。
3、人才總量還不足，特別是公有經濟企業人才更顯緊張。
西寧市即將建成復合肥、多晶硅高新技術企業急需一批領軍的技術人才，但從人才資源基本情況統計表來看，博士學位以上人才為0，特殊專業技術人員也基本為0，這從一個側面也反映了西寧的人才隊伍中缺少這些優秀人才。同時，部分專業類別人才奇缺，如翻譯人員、科學研究人員等人才奇缺。
針對西寧市人才隊伍現狀和行政事業單位人員和工資變化出現的情況，進一步更好地貫徹實施《公務員法》和事業單位人事制度改革，保證西寧市的人事工作健康快速的發展，現提幾點建議供參考：
1、加大人才隊伍建設力度，為西寧社會經濟發展培養動力源。
人才是最寶貴的資源，是人類社會發展的動力之源。誰擁有了人才，誰就擁有競爭力，誰就擁有了發展。所以西寧的發展靠人才，人才資源靠開發，人才隊伍靠建設。為此，建設西寧人才隊伍，必須要做到三個結合。一是培養與引進相結合，既要快速培養本地人才，又要大量吸收和引進外地人才，這樣才能快速地擴大和壯大人才隊伍；二是培養高層次人才和滿足各類專門人才需求相結合，盡量做到人盡其才，充分調動每個人的聰明才智；三是做到用事業吸引和待遇留住相結合，重點解決西寧人才能用不能留的局面，既用激勵機制，又用競爭手段來激活人才合理流動，做到良性循環。
2、加快公務員制度改革力度，充實和完善公務員隊伍結構。
針對當前西寧市公務員隊伍年齡偏大、學歷偏低的現狀，要從根本上改善和充實，做到精干高效的、符合新時代發展要求的公務員隊伍結構，必須從現在做起，加快公務員制度改革的力度，制定相應的政策措施，如制定符合身體欠佳和不太適應工作需要的中老年人退休的政策措施,騰出相應編制，用來引進大學生進機關，改善年齡結構，防止在機關出現年齡斷層現象發生。
3、加大公務員的工資改革進程，逐步縮小地區差距。
目前西寧市機關公務員的工資主要存在基數低、與外地差距大、不能體現績效掛鉤、存在吃大鍋飯的現象。要從根本上改變這一現狀，一方面公務員的工資的上漲要與當地經濟發展水平相統一，不能滯后于經濟的發展速度。另一方面在制定標準工資的同時要積極實施獎勵措施，充分發揮和調動公務員的積極性，打破多干不多得的“大鍋飯”現象。三是要積極向外地市學習取金，吸取各地工資政策的好辦法，盡量保證在一定范圍內同類公務員的工資的基本平衡。
兩鎮總人口為81070人，20xx統計年度(20xx年10—20xx年9)實際出生708人，出生率為8.73‰，其中，一男孩273人，一女孩208人，一孩性別比為97.5;二男孩92人，二女孩55人，二孩性別比為167.3;多孩共8人，男、女各占一半。政策外出生總數為91人。
而同期報表顯示：出生為663人;一男孩267人，一女孩207人，一孩性別比為98.9;二男孩80人，二女孩46人，二孩性別比為173.9;多孩7人，男、女孩分別為4人和3人。
在政策外生育的91人中，屬非法婚姻生育和早育的一孩39人，占42.9%;二孩44人，占48.4%，其中一男戶超生(含抱養)29人，一女孩戶搶生或超生15人;多孩8人，占8.8%，其中，有男有女戶超生5人、兩女戶超生3人。
1、政策外生育控制力度弱、效果差。被調研的兩鎮地處淮河以南，鄉鎮經濟和群眾家庭收入相對較好，人口計生工作也均處于我市鄉鎮前列，但政策外生育率仍高達12.85%，除表明群眾超生意愿十分強烈外(尤其是有5戶屬于有男有女戶超生多孩)，也說明這兩鎮對政策外生育控制力度仍不夠理想。
2、人口出生瞞報、漏報現象嚴重。20xx統計年度兩鎮瞞、漏報出生人口45人，漏報率為6.4%(在全市處于中游偏下水平，少數鄉鎮漏報率長年在10%以上，甚至高達20-30%)，其中政策外一孩39人，瞞漏報12人，政策外二孩44人，瞞漏報高達21人，多孩8人，瞞漏報1人。瞞、漏報現象存在原因，一是基層(村、鄉兩級)工作作風不實，因人口流出等原因，對出生信息掌握不及時、不準確;二是迫于市、區兩級目標管理責任制考評方案中政策符合率下限指標和實施倒扣分等因素的壓力，不敢或不愿意據實上報而有意瞞報。
3、生育二孩性別選擇現象明顯。無論是從當時的統計報表還是事隔一年之后的'回溯性摸底情況均可看出，二孩性別比嚴重失常，說明性別選擇現象在現階段較為普遍，在經濟相對落后的淮河以北地區更是有過之而無不及。另一方面值得關注的是這兩鎮同期“兩非”案件突破例數卻基本為零。
4、超生事實多發生在流出期間的說法缺乏必要依據。兩鎮政策外生育的91人中，除抱養的8人、在外地出生的19人外，其余64人(占70.3%)均在本市范圍內出生，且多數在本區范圍內，說明村、鄉兩級管理不細致，很多政策外生育的事實就發生在管理者的眼皮之下。
1、進一步加強對各級黨政領導尤其是村支兩委成員的國策意識教育，強化對人口計生工作重要性的認識，督促其切實擔負起計劃生育工作責任人的責任。統籌解決人口問題必須以穩定低生育水平為重要前提。
2、加大對廣大育齡群眾的計生政策宣傳，力促群眾婚育觀念的轉變。早育事實的發生多數與村、鄉兩級干部上門開展針對性宣傳不夠有很大的關聯性，如基層干部能改變泛泛宣傳為針對性上門宣傳、提醒，在適齡青年家長的配合和幫助下，多數早育現象將不會變成事實。
3、堅持依法行政，加大社會撫養費征收力度?！栋不帐∪丝谂c計劃生育條例》對違法生育行為所需承擔的法律已經做出了明確規定，但調研中發現，絕大多數超生戶繳納的社會撫養費均達不到《條例》規定的下限，超生成本低廉，使一些原本對超生后果有所敬畏的群眾在思想上也發生了動搖或直接加入到超生行列。
4、重拳出擊，嚴厲打擊非醫學需要胎兒性別鑒定和非法選擇性別生育行為，遏制出生人口性別比異常勢頭，淮河以南鄉鎮要爭取“兩非”案件突破。
5、大力改革人口計生目標管理責任制考評方案，將基層注意力和著力點引向控制政策外生育、維護良好生育秩序之軌道，在此基礎上，才能真正邁出統籌解決人口問題的堅實步伐。
公司二月份（不含東旭公司及庫區裝卸作業）實現經營收入26.86萬元，為年度目標值的4.09%，比上年同期下降31.82%，比歷史同期最好水平（2月實現收入97萬元）下降了72.3%。其中，倉儲服務部本月實現6.48萬元，為年度目標值的9.27%，比上年同期下降了26.83%，創公司改制十三年來同期新低；倉儲二部本月實現16.25萬元，完成年度目標值的3.53%，比上年同期下降1.03%；物流部本月實現2.08萬元，為年度目標值的4.17%，比上年同期增長5.18%，為公司改制十三年來的同期次低（僅高于上年同期）。
從客戶使用面積上看，三個經營部門的客戶月末使用面積均較上年同期有所下降。但與月初比較，倉儲二部客戶庫房使用面積增加878平方米，場地使用面積增加136平方米；倉儲服務部客戶庫房使用面積增加65平方米；物流部沒有變化。截止2月29日，我公司庫房閑置面積達5574平方米，占公司庫房面積的12.53%?？諅}面積較上月減少了1.71個百分點。另有8間辦公用房待租。
二月份，各經營部門創新業務收入此消彼長。倉儲二部實現微商銷售額1.8萬元，毛利額895.50元，較上月有較大增長；倉儲服務部配送服務收入218元，物流部60元，均較上月有所下降。
二、影響公司一級目標值完成的因素分析。
1、市場承攬工作成效不顯著。造成這一局面的原因較多：（1）、公司長期缺乏熱心市場承攬工作，并具有一定工作能力的人員；（2）、經營部門存在觀念陳舊、思維僵化的問題；（3）、公司經營服務功能不配套，對潛在客戶沒有“吸引力”；（4）經營服務價格近三年來居于市區同行業中上水平，已形成“價格高地”；（5）國際國內市場大環境處于下滑調整期。其中，第（5）項因素是相對的，在普遍不景氣的市場環境中，仍有表現突出的。如：不斷壯大的東八宜世達，從無到有的鐵嶺河物流中心，以及能逆勢而上或基本沒有受到影響的大商、廣匯等。由此可見事在人為。
2、鐵路施工和制裁對公司的后續影響。由于鐵路長達四個多月跨年度的施工和制裁，直接導致我公司流失客戶3家，合同面積逾千米，年合同收入額12萬元。同時，減少專用線年到貨量數百車皮，年影響專用線收入十余萬元。以上兩項分解到全年各月，每月影響公司收入兩萬多元。
3、同行業競爭的影響。東八宜世達、鐵嶺河物流中心等物流企業在功能配套、經營理念和經營價格諸方面較我公司具有明顯優勢。某家電客戶為此從我公司遷出，減少倉儲保管業務年收入20余萬元。
4、傳統骨干品種市場形勢變化的影響。由于化肥市場價格波動、到貨分流、公路汽運、社會其它物流公司競爭等因素，今年前兩個月，我公司承接的化肥到貨業務（含一月份在鐵路西貨場到貨）總量雖較同期略有增加，但不足以彌補去年冬季化肥到貨量長期低迷產生的減量，無法改變公司化肥噸天業務總量大幅下降的局面。由于房地產市場遭遇“寒冬”等因素，市區流動人口減少，面粉需求量下降，同時，自去年始，一部分面粉到貨由鐵路改為公路，兩個因素疊加，體現在我公司2月份專用線面粉到貨上，比上年同期下降了50%。
5、經營業態和品種結構“固化”的影響。一個時期以來，我公司形成了過于倚重家電、化肥、面粉等少數品種的現象，抵御市場風險能力薄弱。季節性品種比例過大，不僅造成貨場資源的浪費，還導致許多人員每年忙閑不均，浪費了人力資源。當前，貨場閑置面積為近年來最高。如果不突破場地業務化肥、農機、電纜三大品種的格局，貨場閑置面積仍將居高不下。
6、創新業務“只聽樓梯響，不見人下來”。創新能力不夠，創新動力和壓力不足，已經制約了創新業務的'開展。公司在收入連年持續下降和一級目標值不斷下調的情況下，堅持“工資、年終獎、節日福利”三不降，但似乎仍沒能感動某些人，沒能喚起某些人的緊迫感和責任感。
三、關于當前做好經營工作的建議。
1、各經營部門負責人要切實負起做好經營工作的第一責任來，務必按公司的要求，把自己的主要精力放在創新業務和傳統業務的拓展上。要放手讓自己的個助抓好已經成型的傳統業務和日?；A工作。要敢于承認并努力克服自身能力的不足，多想問題，多研究市場。勤能補拙，笨鳥可以先飛。
2、要在增加和完善經營服務功能的基礎上去開展市場承攬工作。功能不配套，市場承攬工作就難做，就會事倍功半，甚至連“半”的效果也達不到。
3、經營部門要下決心在人員素質結構和年齡結構上做出改變。要通過學習研究和年輕化，來化解創新能力不夠的現實問題。
4、各部門要選準創新業務突破方向。倉儲服務部要名至實歸，在服務功能配套上實現突破。物流部要在零擔整車下線業務和鐵路發貨上尋求突破。除倉儲二部外，可以允許其它經營部門在創新業務中保本經營或微虧，以蓄水養魚，圖中長期利益。
據工業和信息化部的統計數據顯示，截至2009年2月底，我國手機用戶已達6.5978億，占全國人口的48.5%;同比增長了16.73%。隨著手機用戶的快速增加，2009年度手機行業用戶投訴再創下歷史新高，行業產品質量及售后服務存在的問題也愈發突出。
2009年，中國電子商會主辦的315消費電子投訴網(以下簡稱。
315ts)共接到涉及手機行業投訴9150宗，經統計，有效投訴共8623宗，無效投訴共527宗(投訴人姓名、聯系方式不實，反映的問題虛假以及投訴人使用了偏激或辱罵性的語言)，有效投訴與08年同比增長28.99%，其中6.02%的投訴涉及3g產品。該時段內的投訴總點擊量超過一千三百萬次，投訴共涉及行業品牌、產品型號及賣場關鍵詞1000余個，基本涵蓋目前在國內銷售的手機品牌和大型連鎖賣場。截止2010年1月5日投訴處理完成率為98.87%。
二、投訴趨勢分析。
率創下新高。
由于3月份的特殊原因使得當月投訴量排在全年首位，其他月份投訴量基本平穩。
三、投訴來源分析。
較08年相比，廣東、北京、江蘇、山東、上海的投訴量依然排名前五，廣東地區手機用戶的投訴量所占比重有所下降，而北京地區的則增長很快，已經由原來的排名第三位上升至第二位。
四、投訴主要問題分析。
本年度的8623宗有效投訴共反映出12206個投訴問題，排名前十的投訴問題如下：
09年度手機行業投訴的質量問題以鍵盤故障/掉漆裂損、屏顯故障、非正常開關機、軟件故障、電池問題為主，售后問題以售后態度差、不滿檢查結果、推脫三包責任、多次維修仍不能解決問題為主，手機專業賣場的投訴問題主要體現在虛假宣傳/價格糾紛方面。下面將對部分今年投訴比較突出的投訴問題作深入分析：
1、鍵盤故障/掉漆裂損。
該故障現象主要表現為：外殼鍵盤掉漆、松動、按鍵失靈。09。
年度，315ts共接到涉及該問題的投訴1371宗，占行業投訴總量的15.90%，占投訴問題總量的11.23%。該問題以諾基亞手機用戶投訴為主導，其次是摩托羅拉和索尼愛立信，投訴量排名前十的機型全部是諾基亞品牌。
其中諾基亞n76、n78、6120c用戶反映的按鍵或外殼掉漆問題比較突出，n79用戶為按鍵脫落問題(有用戶反映使用n79不到10分鐘就出現多媒體鍵脫落現象，案例：諾基亞n79多媒體鍵使用不到10分鐘就掉下來了)。
2、屏顯故障。
該故障現象主要表現為：黑屏、花屏、白屏、屏幕裂損及屏幕壞點等。該問題本年度投訴總量1137宗，占行業投訴總量的13.19%，占投訴問題總量的9.32%。其中占品牌投訴總量比例較大的企業有：
從上圖可以看出以中恒(dec)品牌最為典型，所有投訴均涉及m7屏幕出油，對此中恒方面給出的處理方案為更換新機，但是也有投訴人反映更換之后問題并未得到徹底解決，只使用兩天又再次出現出油現象(案例：中恒m7屏幕又出現出油現象)。
夏普用戶投訴主要涉及黑屏問題，涉及主要機型為sh9020c。索尼愛立信以黑屏、花屏和白屏為主，涉及主要機型為w595c。天語的還是屏幕裂損問題，但較08年相比所占投訴總量比列已經大幅下降，在08年度，天語涉及屏幕裂損的投訴占其年度投訴總量的32.11%(上半年該問題的投訴量更是接近天語上半年投訴總量的一半)排在行業首位。
3、虛假宣傳/價格糾紛。
年相比增長將近一倍，其中排名前十的專業賣場有：
虛假宣傳的投訴以網絡銷售為主，特別是銷售一些高防手機的網站，故意混淆概念，在產品功能介紹方面與實際存在很大出入。
價格糾紛則是以手機專業賣場為主，主要集中在北京地區，并有向其他區域蔓延的趨勢，賣場銷售人員在消費者選定購買機型或付款后，故意貶低消費者選定欲購買機型質量，再以高出市場價很多的價格推銷消費者不了解的機型，使得不少消費者上當(案例：星球通中海手機大超市涉嫌對客戶存在欺詐行為)，同時也有威逼利誘，強買強賣(案例：北京星球通中關村手機超市價格詐騙強賣水貨未果強加賠償金)由于此類現象都是商家先設計好的消費陷阱，一旦發現上當受騙之后多難提供有力證據以維護自身合法權益。
4、售后服務態度。
得到一定提升。本年度售后服務態度投訴排名前十的關鍵詞是：
從上圖可以看出，在投訴量排名前十企業當中，三星和諾基亞在對待用戶的服務態度方面做得相對較好，樂到家、億城及夏新在這方面的工作則有待提高，特別是樂到家和億城，該問題的投訴量都超過了其年度投訴總量的50%。
脫做法感到不滿。但很多企業的維修網點都是外包或特約維修的，工作人員良莠不齊，難免出現服務態度不好的問題，甚至辱罵消費者的事情也時有發生(案例：天語售后工作人員態度特別的差，還出口罵人是狗，奧丁售后對用戶罵天罵地的!對嗎?)。
5、不滿檢測結果。
根據315ts數據，該問題投訴量497宗，占行業年度投訴總量的。
5.76%，占行業投訴問題總量的4.07%，較08年相比該問題的投訴量增長較快，并躋身行業年度投訴十大問題之列。
其中投訴量前十的是：
用戶手機出現質量問題，一般都是送廠家售后網點檢測，投訴用戶對手機廠商這種既是運動員又是裁判的雙重身份缺乏信任感，因此對廠商的手機檢測結果提出質疑。
對于該問題投訴比較突出的有以下三點：a、手機故障現象不明顯或間接出現故障現象的，售后有可能檢測不到故障現象的存在，而對于一些還在三包退換期之內的機器，用戶則認為企業有故意拖延之嫌(案例：索愛手機客服不負責任對于承認的故障出爾反爾拖延退貨期限!);b、企業售后網點檢測后告知人為損壞非保的(案例：天語手機cpu壞了非得說是進液大家看看售后的陰謀);c、手機送修檢測很長時間才聯系用戶告知非保(案例：酷派7360不讀卡，廠家修了1個月說我手機摔過的，不保修)。
6、其他突出問題。
關于售后網點私換配件/以次充好問題，這似乎已經成了手機維修行業的一個潛規則，09年315ts共接到涉及該問題的投訴72宗，涉及眾多品牌售后網點，投訴跟08年相比有了較大提高。此類現象以諾基亞用戶投訴最多，占該問題投訴量的48.61%。
客服部維修、是否有貓膩?)，也有廠家對此的解釋是“失誤”(案例：山東聊城諾基亞客服檢測手機時候偷換手機零部件，致n72變n70移動定制手機。)。
另外維修費用過高/不合理的問題一樣值得關注，09年度該問題投訴量280宗，其中以諾基亞用戶投訴最為突出，占該問題量的38.21%。
眾所周知，過保和非保的機器維修是需要用戶自行承擔維修費用的，但是廠家指定的.售后維修網點的維修費用大大高出非指定維修點的收費已經是行業的普遍現象，而為了讓用戶多掏錢，肆意“夸大”和“制造”故障的也是屢見不鮮(案例：諾基亞售后維修胡亂編造理由多收錢)。
09年度315ts共接到涉及山寨機和水貨手機的投訴450宗，由于很多投訴人都是在知情的情況下去購買高仿機或者水貨，而且多為選擇網絡渠道購買，由于山寨產品本身的質量和售后就缺乏保障，導致這部分投訴處理情況不太理想，而所有的山寨高防產品均內置sp收費軟件，用戶在點擊菜單甚至毫不知情無二次確認的情況下被扣費，扣費金額少則十幾元，多則幾百元(案例：金鵬集團在手機里安裝惡意軟件)，出現扣費情況后，多數電信營運商都會以用戶自己點播為由拒絕退還被扣費用和屏蔽相關sp業務，導致消費者權益受到侵害。
五、投訴人構成分析。
投訴人來自廣東、北京、江蘇、山東、上海。
從投訴人的學歷情況分析，獲得大專文憑以上(大專，本科，碩士，博士以及博士后)的用戶約5934人，占了總投訴人的68.82%。從總體情況來看，手機消費群體文化水平較高，與之相應的是維權意識也較強，懂得通過第三方機構來維護自身權益。
六、投訴處理時效分析。
日內得到協調處理。
七、投訴處理結果分析。
17.86%的投訴被企業認為不在三包范圍。
在今年協調完成的投訴中，共有1776位投訴人參與了滿意度投票，275位投訴人非常滿意處理結果，407位投訴人基本滿意處理結果，1094位投訴人不滿意處理結果，由此可見手機行業投訴處理用戶滿意度還有待提高。
八、投訴處理較好較差企業。
根據企業對用戶投訴的重視程度、處理效率、用戶滿意度等綜合情況，09年度手機行業投訴處理較好的企業有：金立、諾基亞等，處理較好的專業賣場有：蘇寧、國美、中域電訊、訊捷等。
處理較差的企業有：酷派、夏新、cect、ut斯達康、紫光海泰、知己訊聯等，處理較差賣場有：協亨、星球通等。
九、行業投訴量排名前十品牌。
注：投訴量的高底跟品牌市場占有率有一定關系，該數據來源315ts，僅供參考，另外據金鵬售后回復，涉及金鵬品牌的投訴部分為假冒產品。
09年度，手機行業涉及賣場的投訴迅速增長，較08年相比將近翻了一番，涉及賣場關鍵詞近200個。
十、行業投訴指數排名前十品牌。
為了更科學具體的體現出投訴率和市場占有率的關系，今年我們首次推出投訴率指數的排名，投訴率指數主要是根據企業的銷售量和投訴量的比值加權平均算出來的一個數據。
從統計數據可見，夏新的投訴指數最高，遙遙領先于其他品牌，幾乎是第二名的兩倍，這需要引起夏新相關部門的重視和注意，改善售后服務，以更好的降低投訴指數。
十一、維權建議。
1、至少認真的讀兩遍手機三包規定。
2、購機前多了解欲購買的手機型號報價、性能。
3、購買時選擇大型專業賣場并索要正規發票和保修卡，同時仔細檢查外觀及檢測功能，建議特別留意屏幕是否有壞點。
4、出現質量問題最好找正規的廠家售后網點維修。
5、送修一定要索要維修工單，根據手機三包規定，在保修期內經過兩次有效維修仍不能正常使用的可以要求更換新機，而維修工單將是最有效的維修憑證。
6、不要購買山寨機或水貨，因為售后沒保障。如果你的手機被無故扣費，可直接找電信營運商要求退還被扣費用，在致電要求退費之前建議熟讀《移動夢網業務合作管理辦法》。
兩鎮總人口為81070人，2007統計年度(2006、10—2007、9)實際出生708人，出生率為8.73‰，其中，一男孩273人，一女孩208人，一孩性別比為97.5;二男孩92人，二女孩55人，二孩性別比為167.3;多孩共8人，男、女各占一半。政策外出生總數為91人。
而同期報表顯示：出生為663人;一男孩267人，一女孩207人，一孩性別比為98.9;二男孩80人，二女孩46人，二孩性別比為173.9;多孩7人，男、女孩分別為4人、3人。
在政策外生育的91人中，屬非法婚姻生育和早育的一孩39人，占42.9%;二孩44人，占48.4%，其中一男戶超生(含抱養)29人，一女孩戶搶生或超生15人;多孩8人，占8.8%，其中，有男有女戶超生5人、兩女戶超生3人。
1、政策外生育控制力度弱、效果差。被調研的兩鎮地處淮河以南，鄉鎮經濟和群眾家庭收入相對較好，人口計生工作也均處于我市鄉鎮前列，但政策外生育率仍高達12.85%，除表明群眾超生意愿十分強烈外(尤其是有5戶屬于有男有女戶超生多孩)，也說明這兩鎮對政策外生育控制力度仍不夠理想。
2、人口出生瞞報、漏報現象嚴重。2007統計年度兩鎮瞞、漏報出生人口45人，漏報率為6.4%(在全市處于中游偏下水平，少數鄉鎮漏報率長年在10%以上，甚至高達20-30%)，其中政策外一孩39人，瞞漏報12人，政策外二孩44人，瞞漏報高達21人，多孩8人，瞞漏報1人。瞞、漏報現象存在原因，一是基層(村、鄉兩級)工作作風不實，因人口流出等原因，對出生信息掌握不及時、不準確;二是迫于市、區兩級目標管理責任制考評方案中政策符合率下限指標和實施倒扣分等因素的壓力，不敢或不愿意據實上報而有意瞞報。
3、生育二孩性別選擇現象明顯。無論是從當時的統計報表還是事隔一年之后的回溯性摸底情況均可看出，二孩性別比嚴重失常，說明性別選擇現象在現階段較為普遍，在經濟相對落后的淮河以北地區更是有過之而無不及。另一方面值得關注的是這兩鎮同期“兩非”案件突破例數卻基本為零。
4、超生事實多發生在流出期間的說法缺乏必要依據。兩鎮政策外生育的91人中，除抱養的8人、在外地出生的19人外，其余64人(占70.3%)均在本市范圍內出生，且多數在本區范圍內，說明村、鄉兩級管理不細致，很多政策外生育的事實就發生在管理者的眼皮之下。
1、進一步加強對各級黨政領導尤其是村支兩委成員的國策意識教育，強化對人口計生工作重要性的認識，督促其切實擔負起計劃生育工作責任人的責任。統籌解決人口問題必須以穩定低生育水平為重要前提。
2、加大對廣大育齡群眾的'計生政策宣傳，力促群眾婚育觀念的轉變。早育事實的發生多數與村、鄉兩級干部上門開展針對性宣傳不夠有很大的關聯性，如基層干部能改變泛泛宣傳為針對性上門宣傳、提醒，在適齡青年家長的配合和幫助下，多數早育現象將不會變成事實。
3、堅持依法行政，加大社會撫養費征收力度?！栋不帐∪丝谂c計劃生育條例》對違法生育行為所需承擔的法律已經做出了明確規定，但調研中發現，絕大多數超生戶繳納的社會撫養費均達不到《條例》規定的下限，超生成本低廉，使一些原本對超生后果有所敬畏的群眾在思想上也發生了動搖或直接加入到超生行列。
4、重拳出擊，嚴厲打擊非醫學需要胎兒性別鑒定和非法選擇性別生育行為，遏制出生人口性別比異常勢頭，淮河以南鄉鎮要爭取“兩非”案件突破。
5、大力改革人口計生目標管理責任制考評方案，將基層注意力和著力點引向控制政策外生育、維護良好生育秩序之軌道，在此基礎上，才能真正邁出統籌解決人口問題的堅實步伐。
統計分析報告是根據統計學的原理和方法，運用大量統計數據來反映、研究和分析社會經濟活動的現狀、成因、本質和規律，并做出結論，提出解決問題辦法的一種統計應用文體。
(一)統計分析是統計分析報告寫作的前提和基礎。要寫好統計分析報告，必須首先做好統計分析。
（二)統計分析報告要遵循統計學的基本原理和方法，主要是社會經濟統計和數理統計的原理和方法等。
(三)統計分析報告的基本特色是運用大量的統計數據。無論是通過研究去認識事物，或通過反映去表現事物，都是要運用統計數據。統計部門這一巨大的“數據庫”為統計分析提供了豐富的資料來源，寫統計分析報告就應充分運用這個資料源，而且要用好、用活。運用大量的統計數據，這是統計分析報告與其他文體最明顯的區別?？梢哉f，沒有統計數字的運用，就不成其為統計分析報告。
既要遵循一般文章寫作的普遍規律和要求，同時，在寫作格式、寫作方法、數據運用等方面也有自身的特點和要求。
(一)運用一整套統計特有的科學分析方法（如對比分析法，動態分析法，因素分析法、統計推斷等），結合統計指標體系，全面、深刻地研究和分析社會經濟現象的發展變化。
(二)運用數字語言(包括運用統計表和統計圖)來描述和分析社會經濟現象的發展情況，讓統計數字來說話，通過確鑿、詳實的數字和簡練、生動的文字進行說明和分析。
（三）注重定量分析。利用統計部門的優勢，從數量方面來表現事物的規模、水平、構成、速度、質量、效益等情況，并把定量分析與定性分析結合起來。
(四)具有很強的針對性。針對各級黨政領導和社會各界普遍關心的難點、熱點、焦點問題進行分析，只有這樣才有的放矢，針對性強。
（五）注重準確性和時效性。準確是統計分析報告乃至整個統計工作的生命。統計分析報告的準確性除了數字準確，不能有絲毫差錯，情況真實，不能有虛假之外，還要求論述有理，不能違反邏輯;觀點正確，不能出現謬誤;建議可行，不能脫離實際。
統計分析報告具有很強的時效性。失去了時效性，也就失去了實用性，統計分析報告寫得再好，也成了無效勞動。要保證統計分析報告的時效性，統計人員要有“一葉知秋”、“見微知著”的敏感，要有爭分奪秒的時間觀念，要有連續作戰的工作作風。爭取“雪中送炭”，避免“雨后送傘”，把統計分析報告提供在領導決策之前和社會各界需要之時。
(六)具有很強的實用性。統計分析報告是統計工作的最終成果，它不但包含了統計數據反映的信息;更為重要的是，它還能進行分析研究，能進行預測，能指出工作中的不足和問題，能提出有益于今后工作的措施和建議，從而直接滿足黨政領導和社會各界在了解形勢、制定政策、編制計劃，經營管理、檢查監督、總結評比、科研等方面的實際需要。
兩鎮總人口為81070人，統計年度(、10—2007、9)實際出生708人，出生率為8.73‰，其中，一男孩273人，一女孩208人，一孩性別比為97.5;二男孩92人，二女孩55人，二孩性別比為167.3;多孩共8人，男、女各占一半。政策外出生總數為91人。
而同期報表顯示：出生為663人;一男孩267人，一女孩207人，一孩性別比為98.9;二男孩80人，二女孩46人，二孩性別比為173.9;多孩7人，男、女孩分別為4人、3人。
在政策外生育的91人中，屬非法婚姻生育和早育的一孩39人，占42.9%;二孩44人，占48.4%，其中一男戶超生(含抱養)29人，一女孩戶搶生或超生15人;多孩8人，占8.8%，其中，有男有女戶超生5人、兩女戶超生3人。
二、情況分析。
1、政策外生育控制力度弱、效果差。被調研的`兩鎮地處淮河以南，鄉鎮經濟和群眾家庭收入相對較好，人口計生工作也均處于我市鄉鎮前列，但政策外生育率仍高達12.85%，除表明群眾超生意愿十分強烈外(尤其是有5戶屬于有男有女戶超生多孩)，也說明這兩鎮對政策外生育控制力度仍不夠理想。
2、人口出生瞞報、漏報現象嚴重。2007統計年度兩鎮瞞、漏報出生人口45人，漏報率為6.4%(在全市處于中游偏下水平，少數鄉鎮漏報率長年在10%以上，甚至高達20-30%)，其中政策外一孩39人，瞞漏報12人，政策外二孩44人，瞞漏報高達21人，多孩8人，瞞漏報1人。瞞、漏報現象存在原因，一是基層(村、鄉兩級)工作作風不實，因人口流出等原因，對出生信息掌握不及時、不準確;二是迫于市、區兩級目標管理責任制考評方案中政策符合率下限指標和實施倒扣分等因素的壓力，不敢或不愿意據實上報而有意瞞報。
3、生育二孩性別選擇現象明顯。無論是從當時的統計報表還是事隔一年之后的回溯性摸底情況均可看出，二孩性別比嚴重失常，說明性別選擇現象在現階段較為普遍，在經濟相對落后的淮河以北地區更是有過之而無不及。另一方面值得關注的是這兩鎮同期“兩非”案件突破例數卻基本為零。
4、超生事實多發生在流出期間的說法缺乏必要依據。兩鎮政策外生育的91人中，除抱養的8人、在外地出生的19人外，其余64人(占70.3%)均在本市范圍內出生，且多數在本區范圍內，說明村、鄉兩級管理不細致，很多政策外生育的事實就發生在管理者的眼皮之下。
三、對策建議。
1、進一步加強對各級黨政領導尤其是村支兩委成員的國策意識教育，強化對人口計生工作重要性的認識，督促其切實擔負起計劃生育工作責任人的責任。統籌解決人口問題必須以穩定低生育水平為重要前提。
2、加大對廣大育齡群眾的計生政策宣傳，力促群眾婚育觀念的轉變。早育事實的發生多數與村、鄉兩級干部上門開展針對性宣傳不夠有很大的關聯性，如基層干部能改變泛泛宣傳為針對性上門宣傳、提醒，在適齡青年家長的配合和幫助下，多數早育現象將不會變成事實。
3、堅持依法行政，加大社會撫養費征收力度?！栋不帐∪丝谂c計劃生育條例》對違法生育行為所需承擔的法律已經做出了明確規定，但調研中發現，絕大多數超生戶繳納的社會撫養費均達不到《條例》規定的下限，超生成本低廉，使一些原本對超生后果有所敬畏的群眾在思想上也發生了動搖或直接加入到超生行列。
4、重拳出擊，嚴厲打擊非醫學需要胎兒性別鑒定和非法選擇性別生育行為，遏制出生人口性別比異常勢頭，淮河以南鄉鎮要爭取“兩非”案件突破。
5、大力改革人口計生目標管理責任制考評方案，將基層注意力和著力點引向控制政策外生育、維護良好生育秩序之軌道，在此基礎上，才能真正邁出統籌解決人口問題的堅實步伐。
20xx年年初，市文化廣播影視新聞出版局根據20xx年新聞出版統計數據和20xx年印刷企業年度核驗、20xx年度出版物發行單位年度核驗的統計數據，對我市新聞出版產業進行了統計分析，現將有關情況報告如下：
一、基本狀況。
據統計，至20xx年底，市新聞出版行業現有報紙3家、期刊4家；印刷復制企業445家；書刊零售單位148家，音像制品零售、出租單位96家，電子出版物經營單位30家；光盤復制企業1家。20xx年全市出版產業總資產約26億元，年工業總產值24億元，銷售收入約22億元，利潤總額1.3億元，營業稅金及附加0.5億元，行業增加值7億元，從業人數萬余人。
（一）、印刷企業蓬勃發展。
我市高度重視出版產業發展，始終把出版產業的發展放在文化產業的支柱地位予以重視。市委、市政府全面落實科學發展觀，圍繞全市經濟建設中心，重點扶持，科學發展，在引進人才、建設用地、信貸支持等方面，為印刷企業發展提供了寬松環境，新聞出版部門堅持依法審批和合理引導、依法管理、主動服務，實現了社會效益和經濟效益雙豐收，一批設備先進、工藝水平高、管理科學的大、中型印刷企業脫穎而出。藍劍包裝股份有限公司在中國印刷企業排名中名列前茅，年排名第56位。年，我市印刷企業年印刷總產值5000萬元以上的印刷企業有9家，全部為包裝裝潢印刷企業。近年來，我市確定把發展出版產業的工作重點放在發展包裝裝潢印刷產業上。我們采取有力措施：
一是推動印刷產業園區建設。以各縣（市、區）中心城市工業園區為主陣地，形成布局合理、各具特色、相對集中、功能互補的印刷產業發展格局。
二是鼓勵企業做大做強。引導企業走“專、精、特、新”的發展路子，有條件、有實力的企業擴大規模，提升檔次，把業務擴大到區域之外，占領更大的市場份額。
三是嚴把審批關。新設立的印刷企業嚴格按照國家新聞出版總署的《印刷業經營者資格條件暫行規定》，達不到規定條件的堅決不予審批，嚴格控制低水平重復建設，避免企業惡性競爭。
四是做好發展印刷產業的宣傳工作。通過各種匯報和宣傳活動，讓各級黨委政府充分認識到我市發展印刷產業的有利條件，以及印刷產業在當地文化產業發展中的重要地位。我市建設西部文化強市，發展文化產業以印刷產業為重點的路子是行得通的。市委、市政府、市人大、市政協等主要領導都分別聽取了我市出版產業發展的情況匯報，市人大、市政協有關領導到重點文化產業單位進行了調研，這對推動我市印刷產業的高速發展起到了積極作用。
（二）、部分重點印刷企業的發展情況。
1、藍劍印務有限公司。建設征地280余畝，建筑面積12萬平方米，完成投資3.8億元，車間廠房、相關基礎設施全部完工，引進了具有國際領先水平的全張膠印機、六色單張膠印機、高速涂布機、自動熱壓橫切割機。建成后將達到年產值8.5億元，年名列全國印刷100強第45位。
2、羅江金山印刷產業園。羅江縣金山工業開發園區亞科智能有限公司項目用地200余畝，完成投資3.7億元，車間廠房建設6萬多平方米，投產職工人數將達到500多人，年產值將達到5億元的生產規模。
3、綿竹市綿晟包裝印務有限公司。印刷園區用地60畝，總投資11000萬元，已完成全部建設項目，年產值將達到3個億，現已建成投產。
4、縣省中金印務有限公司?？偼顿Y1300萬元，20已完成全部建設項目。
5、廣漢市已有5家包裝裝潢印刷企業開工，總投資規模5.1億元，20xx年完成投資建設全部項目。
（三）、光盤復制企業。
20xx年在全國光盤復制質量抽樣評比上，鎣山數碼公司取得第三名的好成績。鎣山數碼公司現已成為中國中西部地區最大的光盤復制生產加工基地，成為省文化產業發展中的'一支“奇葩”。
（四）出版物發行業。
我市出版物發行行業經過近幾年的發展，形成了以新華書店為主體，多種發行渠道、多種經濟成分、多種購銷形式并存的發行體制。目前，全市現有書刊零售單位148家，音像制品零售、出租單位96家，電子出版物經營單位30家。出版物發行業在全市國民生產總值中所占的比例越來越高。發行行業快速發展，市場占有率不斷上升，企業形象全面提升，民營發行業的發展步伐也在加快。
二、存在的問題。
1、印刷企業相當部分使用淘汰機器設備，全新四色以上印刷設備數量不多，且集中于少數大廠家，相當部分企業使用的是二手、三手機，低消耗、低成本、高質量、高科技含量及其高附加值的高水平印刷生產能力嚴重不足。印刷產業結構較為單一，低水平重復的企業比例過大，大量包裝裝潢附加值未得到合理開發，設計、排版能力低，產業結構趨同，印刷淡季造成設備、人員閑置，資源浪費，印刷旺季則生產能力不足，大的訂單不敢接，企業的分工合作、協調互助的機制存在缺陷。精品印刷和高檔彩色印刷少，沒有自己品牌，專、特、精并具有核心競爭力的企業少，產品結構單一，彩色高檔印刷能力不足，多數屬于勞動密集型企業。綜合競爭能力不強，由于印刷能力弱、印刷產品質量不高，導致訂單量不足和客源流失，進而也加劇了企業間相互壓價，市場競爭無序。
2、出版物發行單位規模較小，從業人員素質較低，缺乏現代企業經營管理人才，缺乏現代企業的經營管理經驗和理念；出版物發行產業經營單一，企業風險大，作為流通企業缺乏穩定、高效、統一的營銷渠道，對出版物市場的集納能力、輻射能力與滲透能力較差；傳統門店的老化突出，批發網絡還未穩固，且存在內耗式競爭，還沒有現代化的大型物流中心；管理技術水平低，科技含量不高。
三、推進措施。
1、做好保障服務，促進產業升級。一是加強與上級主管部門的溝通和聯系；二是為企業當好政策顧問和信息參謀。
2、加強目標管理，確保規范經營。一是繼續實行法人代表法律法規培訓制度、從業人員持證上崗制度、《守法經營責任書》簽訂制度，提高員工素質；二是完善印刷業驗證、登記、保管、交付、殘次品銷毀“五項制度”，使企業在守法經營的前提下不斷做大做強,樹立企業的良好社會形象;三是加大對全市無證經營、違法違規經營行為的查處和打擊力度，提高弱小企業的審批門檻，促使其自然淘汰，確保主流企業的市場占有率。
3、堅持科學引導，營造寬松環境。在堅持按國務院有關政策法規，加強對企業必要監管的前提下，多為企業提供幫助，減少過多過濫的檢查，為企業發展營造寬松環境。除上級組織的必要檢查外，不以各種名義對企業進行檢查評比，不在企業組織觀摩學習，不主動要求企業參加冠名文化活動，減輕企業負擔。
4、繼續加強對出版物發行單位的日常監管，加強與各部門協調合作，促使各出版物發行單位自覺依法持證經營。嚴把市場準入關，堅持“布局合理，競爭有序”的原則，對達不到經營資質要求的單位一律不準進入市場經營。加大日常監管力度，對出版物市場實行動態跟蹤管理，發現問題，即時整改，嚴厲查處各類違法違規經營活動。
5、國家扶持印刷產業發展的具體措施有待進一步明確。
6、中小印刷企業發展壯大所需資金貸款困難。建議上級協調相關部門出臺有關給予印刷企業貸款的優惠政策，以支持印刷企業進一步發展壯大。
據工業和信息化部的統計數據顯示，截至2月底，我國手機用戶已達6.5978億，占全國人口的48.5%;同比增長了16.73%。隨著手機用戶的快速增加，手機行業用戶投訴再創下歷史新高，行業產品質量及售后服務存在的問題也愈發突出。
20，中國電子商會主辦的315消費電子投訴網(以下簡稱。
315ts)共接到涉及手機行業投訴9150宗，經統計，有效投訴共8623宗，無效投訴共527宗(投訴人姓名、聯系方式不實，反映的問題虛假以及投訴人使用了偏激或辱罵性的語言)，有效投訴與同比增長28.99%，其中6.02%的投訴涉及3g產品。該時段內的投訴總點擊量超過一千三百萬次，投訴共涉及行業品牌、產品型號及賣場關鍵詞1000余個，基本涵蓋目前在國內銷售的手機品牌和大型連鎖賣場。截止1月5日投訴處理完成率為98.87%。
二、投訴趨勢分析。
率創下新高。
由于3月份的特殊原因使得當月投訴量排在全年首位，其他月份投訴量基本平穩。
三、投訴來源分析。
較08年相比，廣東、北京、江蘇、山東、上海的投訴量依然排名前五，廣東地區手機用戶的投訴量所占比重有所下降，而北京地區的則增長很快，已經由原來的排名第三位上升至第二位。
四、投訴主要問題分析。
本年度的8623宗有效投訴共反映出12206個投訴問題，排名前十的投訴問題如下：
手機行業投訴的質量問題以鍵盤故障/掉漆裂損、屏顯故障、非正常開關機、軟件故障、電池問題為主，售后問題以售后態度差、不滿檢查結果、推脫三包責任、多次維修仍不能解決問題為主，手機專業賣場的投訴問題主要體現在虛假宣傳/價格糾紛方面。下面將對部分今年投訴比較突出的投訴問題作深入分析：
1、鍵盤故障/掉漆裂損。
該故障現象主要表現為：外殼鍵盤掉漆、松動、按鍵失靈。09。
年度，315ts共接到涉及該問題的投訴1371宗，占行業投訴總量的15.90%，占投訴問題總量的11.23%。該問題以諾基亞手機用戶投訴為主導，其次是摩托羅拉和索尼愛立信，投訴量排名前十的機型全部是諾基亞品牌。
其中諾基亞n76、n78、6120c用戶反映的按鍵或外殼掉漆問題比較突出，n79用戶為按鍵脫落問題(有用戶反映使用n79不到10分鐘就出現多媒體鍵脫落現象，案例：諾基亞n79多媒體鍵使用不到10分鐘就掉下來了)。
2、屏顯故障。
該故障現象主要表現為：黑屏、花屏、白屏、屏幕裂損及屏幕壞點等。該問題本年度投訴總量1137宗，占行業投訴總量的13.19%，占投訴問題總量的9.32%。其中占品牌投訴總量比例較大的企業有：
從上圖可以看出以中恒(dec)品牌最為典型，所有投訴均涉及m7屏幕出油，對此中恒方面給出的處理方案為更換新機，但是也有投訴人反映更換之后問題并未得到徹底解決，只使用兩天又再次出現出油現象(案例：中恒m7屏幕又出現出油現象)。
夏普用戶投訴主要涉及黑屏問題，涉及主要機型為sh9020c。索尼愛立信以黑屏、花屏和白屏為主，涉及主要機型為w595c。天語的還是屏幕裂損問題，但較08年相比所占投訴總量比列已經大幅下降，在，天語涉及屏幕裂損的投訴占其年度投訴總量的32.11%(上半年該問題的投訴量更是接近天語上半年投訴總量的一半)排在行業首位。
3、虛假宣傳/價格糾紛。
年相比增長將近一倍，其中排名前十的專業賣場有：
虛假宣傳的投訴以網絡銷售為主，特別是銷售一些高防手機的網站，故意混淆概念，在產品功能介紹方面與實際存在很大出入。
價格糾紛則是以手機專業賣場為主，主要集中在北京地區，并有向其他區域蔓延的趨勢，賣場銷售人員在消費者選定購買機型或付款后，故意貶低消費者選定欲購買機型質量，再以高出市場價很多的價格推銷消費者不了解的機型，使得不少消費者上當(案例：星球通中海手機大超市涉嫌對客戶存在欺詐行為)，同時也有威逼利誘，強買強賣(案例：北京星球通中關村手機超市價格詐騙強賣水貨未果強加賠償金)由于此類現象都是商家先設計好的消費陷阱，一旦發現上當受騙之后多難提供有力證據以維護自身合法權益。
4、售后服務態度。
得到一定提升。本年度售后服務態度投訴排名前十的關鍵詞是：
從上圖可以看出，在投訴量排名前十企業當中，三星和諾基亞在對待用戶的服務態度方面做得相對較好，樂到家、億城及夏新在這方面的工作則有待提高，特別是樂到家和億城，該問題的投訴量都超過了其年度投訴總量的50%。
脫做法感到不滿。但很多企業的維修網點都是外包或特約維修的，工作人員良莠不齊，難免出現服務態度不好的問題，甚至辱罵消費者的事情也時有發生(案例：天語售后工作人員態度特別的差，還出口罵人是狗，奧丁售后對用戶罵天罵地的!對嗎?)。
5、不滿檢測結果。
根據315ts數據，該問題投訴量497宗，占行業年度投訴總量的。
5.76%，占行業投訴問題總量的4.07%，較08年相比該問題的投訴量增長較快，并躋身行業年度投訴十大問題之列。
其中投訴量前十的是：
用戶手機出現質量問題，一般都是送廠家售后網點檢測，投訴用戶對手機廠商這種既是運動員又是裁判的雙重身份缺乏信任感，因此對廠商的手機檢測結果提出質疑。
對于該問題投訴比較突出的有以下三點：a、手機故障現象不明顯或間接出現故障現象的，售后有可能檢測不到故障現象的存在，而對于一些還在三包退換期之內的機器，用戶則認為企業有故意拖延之嫌(案例：索愛手機客服不負責任對于承認的故障出爾反爾拖延退貨期限!);b、企業售后網點檢測后告知人為損壞非保的(案例：天語手機cpu壞了非得說是進液大家看看售后的陰謀);c、手機送修檢測很長時間才聯系用戶告知非保(案例：酷派7360不讀卡，廠家修了1個月說我手機摔過的，不保修)。
6、其他突出問題。
關于售后網點私換配件/以次充好問題，這似乎已經成了手機維修行業的一個潛規則，09年315ts共接到涉及該問題的投訴72宗，涉及眾多品牌售后網點，投訴跟08年相比有了較大提高。此類現象以諾基亞用戶投訴最多，占該問題投訴量的48.61%。
客服部維修、是否有貓膩?)，也有廠家對此的解釋是“失誤”(案例：山東聊城諾基亞客服檢測手機時候偷換手機零部件，致n72變n70移動定制手機。)。
另外維修費用過高/不合理的問題一樣值得關注，09年度該問題投訴量280宗，其中以諾基亞用戶投訴最為突出，占該問題量的38.21%。
眾所周知，過保和非保的機器維修是需要用戶自行承擔維修費用的，但是廠家指定的.售后維修網點的維修費用大大高出非指定維修點的收費已經是行業的普遍現象，而為了讓用戶多掏錢，肆意“夸大”和“制造”故障的也是屢見不鮮(案例：諾基亞售后維修胡亂編造理由多收錢)。
09年度315ts共接到涉及山寨機和水貨手機的投訴450宗，由于很多投訴人都是在知情的情況下去購買高仿機或者水貨，而且多為選擇網絡渠道購買，由于山寨產品本身的質量和售后就缺乏保障，導致這部分投訴處理情況不太理想，而所有的山寨高防產品均內置sp收費軟件，用戶在點擊菜單甚至毫不知情無二次確認的情況下被扣費，扣費金額少則十幾元，多則幾百元(案例：金鵬集團在手機里安裝惡意軟件)，出現扣費情況后，多數電信營運商都會以用戶自己點播為由拒絕退還被扣費用和屏蔽相關sp業務，導致消費者權益受到侵害。
五、投訴人構成分析。
投訴人來自廣東、北京、江蘇、山東、上海。
從投訴人的學歷情況分析，獲得大專文憑以上(大專，本科，碩士，博士以及博士后)的用戶約5934人，占了總投訴人的68.82%。從總體情況來看，手機消費群體文化水平較高，與之相應的是維權意識也較強，懂得通過第三方機構來維護自身權益。
六、投訴處理時效分析。
日內得到協調處理。
七、投訴處理結果分析。
17.86%的投訴被企業認為不在三包范圍。
在今年協調完成的投訴中，共有1776位投訴人參與了滿意度投票，275位投訴人非常滿意處理結果，407位投訴人基本滿意處理結果，1094位投訴人不滿意處理結果，由此可見手機行業投訴處理用戶滿意度還有待提高。
八、投訴處理較好較差企業。
根據企業對用戶投訴的重視程度、處理效率、用戶滿意度等綜合情況，09年度手機行業投訴處理較好的企業有：金立、諾基亞等，處理較好的專業賣場有：蘇寧、國美、中域電訊、訊捷等。
處理較差的企業有：酷派、夏新、cect、ut斯達康、紫光海泰、知己訊聯等，處理較差賣場有：協亨、星球通等。
九、行業投訴量排名前十品牌。
注：投訴量的高底跟品牌市場占有率有一定關系，該數據來源315ts，僅供參考，另外據金鵬售后回復，涉及金鵬品牌的投訴部分為假冒產品。
09年度，手機行業涉及賣場的投訴迅速增長，較08年相比將近翻了一番，涉及賣場關鍵詞近200個。
十、行業投訴指數排名前十品牌。
為了更科學具體的體現出投訴率和市場占有率的關系，今年我們首次推出投訴率指數的排名，投訴率指數主要是根據企業的銷售量和投訴量的比值加權平均算出來的一個數據。
從統計數據可見，夏新的投訴指數最高，遙遙領先于其他品牌，幾乎是第二名的兩倍，這需要引起夏新相關部門的重視和注意，改善售后服務，以更好的降低投訴指數。
十一、維權建議。
1、至少認真的讀兩遍手機三包規定。
2、購機前多了解欲購買的手機型號報價、性能。
3、購買時選擇大型專業賣場并索要正規發票和保修卡，同時仔細檢查外觀及檢測功能，建議特別留意屏幕是否有壞點。
4、出現質量問題最好找正規的廠家售后網點維修。
5、送修一定要索要維修工單，根據手機三包規定，在保修期內經過兩次有效維修仍不能正常使用的可以要求更換新機，而維修工單將是最有效的維修憑證。
6、不要購買山寨機或水貨，因為售后沒保障。如果你的手機被無故扣費，可直接找電信營運商要求退還被扣費用，在致電要求退費之前建議熟讀《移動夢網業務合作管理辦法》。
2012年第一季度，我市勞動人事爭議仲裁機構堅持"調解為主、調裁結合"的方針，注重案外調解、庭前調解、庭中調解、庭后調解，充分發揮仲裁高效、便捷、靈活的優勢作用，努力提高勞動人事爭議處理整體效能，切實維護勞動關系雙方合法權益，構建和-諧穩定的勞動關系。
2012年第一季度，我市共發生勞動人事爭議案件153件，其中案外調解67件，不予受理21件，立案受理65件，涉及勞動者247人，涉案金額258.95萬元。立案受理案件中涉及國企12件，集體企業1件，港澳臺及外資企業1件,私營企業41件，事業單位2件，其他8件。
本季度結案44件(含上年度未結1件)，結案率為66.7%。其中仲裁調解34件，占77.3%，仲裁裁決7件，占15.9%，其他方式結案3件，占6.8%。
社會保險爭議、解除和終止勞動合同爭議是本季度引發勞動爭議案件的主要原因。在新立案受理的65件案件中，社會保險爭議24件(其中工傷爭議14件)，占受理數的36.9%，解除和終止勞動合同21件，占受理數的32.3%。究其原因，一是安全生產意識淡薄，由于部分企業勞動安全措施不足或對工人安全工作教育不夠，致使工傷事故時有發生，再加上用人單位未依法給工人繳納保險。工傷事故發生后，用人單位拒絕賠付，導致受害者的傷亡待遇得不到解決，還千方百計拒絕承擔責任或推諉責任，從而引起糾紛。二是用人單位對勞動者合同期限、"三金"繳納等有關規定含糊其辭，有的故意回避應承擔的義務，在終止、解除勞動合同時，不按規定支付經濟補償金，有的用人單位甚至不簽訂或拖延簽訂勞動合同，侵犯勞動者的合法權益。
當前容易發生勞動人事爭議的是私營企業，私營企業41件,占受理案件的63.1%。私營企業的爭議情況占各類企業首位，私營企業在履行勞動合同上，還存在較多違反勞動法律法規的問題，特別是維護勞動者合法權益方面做得不夠，不少私營企業追求低成本高利潤，內部機構不健全，甚至有些企業法人法制觀念差，執行國家政策隨意性大，用工機制不完善，企業規章制度不健全，管理上不規范，對勞動法律法規了解甚少，造成了這類企業勞動爭議案件時有發生。
從案件處理方式看，調解方式處理結案大幅度上升，本季度結案的`44件案件中，仲裁調解方式結案的案件有34件，占結案總數的77.3%，仲裁裁決方式結案的案件有7件，占結案總數的15.9%，其它方式結案3件，主要原因是通過仲裁員耐心做思想工作，以及律師的積極配合，使用人單位對工傷保險待遇案件及解除勞動合同支付經濟補償金案件都有了全面理解，并認識到勞動法律法規的重要性,同時體現了堅持調解為主、仲裁為輔的原則。從案件處理結果看，勞動者勝訴仍占主導地位，在結案的44件案件中，用人單位勝訴案件5件，勞動者勝訴17件，雙方部分勝訴22件，用人單位全部勝訴案件僅占案件總數的11.4%，勞動者全部勝訴和部分勝訴的案件占結案總數的88.6%，這說明用人單位的依法用工仍需進一步加強。
從上述特點可以看出，建立和-諧勞動關系的任務依然十分嚴峻，部分企業在執行國家相關政策、規范人事管理方面仍然存在不足，妥善解決好勞動人事爭議糾紛無論是對于維護勞動者和用人單位的合法權益，還是促進社會經濟秩序的健康發展、維護社會穩定都具有重要意義。為此，我市將認真做好勞動人事調解、仲裁工作，加大仲裁機構實體化建設步伐，及時有效地處理勞動人事爭議案件;努力建設一支政治覺悟高、業務素質強、工作作風優的仲裁隊伍;做好勞動人事爭議調解、仲裁情況統計報表工作，以保證全市勞動人事爭議調解、仲裁統計工作的完整性。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數據要直觀
如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
統計分析報告是根據統計學的原理和方法，運用大量統計數據來反映、研究和分析社會經濟活動的現狀、成因、本質和規律，并做出結論，提出解決問題辦法的一種統計應用文體。
(一)統計分析是統計分析報告寫作的前提和基礎。要寫好統計分析報告，必須首先做好統計分析。
（二)統計分析報告要遵循統計學的基本原理和方法，主要是社會經濟統計和數理統計的原理和方法等。
(三)統計分析報告的基本特色是運用大量的統計數據。無論是通過研究去認識事物，或通過反映去表現事物，都是要運用統計數據。統計部門這一巨大的“數據庫”為統計分析提供了豐富的資料來源，寫統計分析報告就應充分運用這個資料源，而且要用好、用活。運用大量的統計數據，這是統計分析報告與其他文體最明顯的區別?？梢哉f，沒有統計數字的運用，就不成其為統計分析報告。
既要遵循一般文章寫作的普遍規律和要求，同時，在寫作格式、寫作方法、數據運用等方面也有自身的特點和要求。
(一)運用一整套統計特有的科學分析方法（如對比分析法，動態分析法，因素分析法、統計推斷等），結合統計指標體系，全面、深刻地研究和分析社會經濟現象的發展變化。
(二)運用數字語言(包括運用統計表和統計圖)來描述和分析社會經濟現象的發展情況，讓統計數字來說話，通過確鑿、詳實的數字和簡練、生動的文字進行說明和分析。
（三）注重定量分析。利用統計部門的優勢，從數量方面來表現事物的規模、水平、構成、速度、質量、效益等情況，并把定量分析與定性分析結合起來。
(四)具有很強的針對性。針對各級黨政領導和社會各界普遍關心的難點、熱點、焦點問題進行分析，只有這樣才有的放矢，針對性強。
（五）注重準確性和時效性。準確是統計分析報告乃至整個統計工作的生命。統計分析報告的準確性除了數字準確，不能有絲毫差錯，情況真實，不能有虛假之外，還要求論述有理，不能違反邏輯;觀點正確，不能出現謬誤;建議可行，不能脫離實際。
統計分析報告具有很強的時效性。失去了時效性，也就失去了實用性，統計分析報告寫得再好，也成了無效勞動。要保證統計分析報告的時效性，統計人員要有“一葉知秋”、“見微知著”的敏感，要有爭分奪秒的時間觀念，要有連續作戰的工作作風。爭取“雪中送炭”，避免“雨后送傘”，把統計分析報告提供在領導決策之前和社會各界需要之時。
(六)具有很強的實用性。統計分析報告是統計工作的最終成果，它不但包含了統計數據反映的信息;更為重要的是，它還能進行分析研究，能進行預測，能指出工作中的不足和問題，能提出有益于今后工作的措施和建議，從而直接滿足黨政領導和社會各界在了解形勢、制定政策、編制計劃，經營管理、檢查監督、評比、科研等方面的實際需要。
一、實習目的：
1）學會空間數據的處理。
2）綜合利用各類數據，進行相關的空間分析。
二、實習內容：
（1）矢量數據的拓撲差錯，多幅專題地圖的拼接和邊緣匹配。
（2）基于道路緩沖區分析和基于面狀要素的`緩沖區分析；
（3）基于線狀和面狀數據的空間分析，包括線段長度、多邊形面積和最佳路徑分析等內容。
三、實習方案：
四、實習心得：
在圖幅拼接時，相鄰的兩個人所做的同一個道路或是建筑都很不一樣，對拼接造成很大的問題。但利用拓撲就能解決很多問題，很方便。同時也體現不同人的思維是不一樣的，所以就算同一地區，每個人做出來的效果都很不一樣。
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