企業的調查報告內容（通用14篇）

在調查報告中，我們需要對所獲得的數據進行分析和解讀，以提供有價值的結論。范文還可以幫助我們更好地理解調查報告的目的、意義以及對決策的影響。

企業調查報告

百萬，涵蓋了特色餐飲、賓館餐飲、火鍋、小吃、快餐、休閑餐飲等多個業態，主要是國內餐飲行業中各業態、各區域、各類型的代表性企業和領軍企業，范圍覆蓋中國內地每一個省、自治區和直轄市。應該說是匯總了行業中的優秀企業。本次調查明顯有兩個特點：

一是真實填報數據的企業越來越多，行業發展逐漸進入規范發展的軌道。

二是企業填報和專家調研相結合，真實的反映了行業的發展現狀。鑒于餐飲行業中企業差距較大，因此本報告中若干指標會略高于行業平均水平。

本報告借鑒美國restaurants&institutions對美國餐飲企業排序的通用方式（見報告附件），對國內民族餐飲品牌和單體餐館兩個序列進行了排名，依據各企業營業額從高至低分別排出了前30強和前xx年營業額則平均在一億元以上。

xx年，全國餐飲企業平均利潤率、人均勞效、每平方米營收、每餐位營收四項指標均取得較好業績，全國餐飲品牌30強平均利潤率為8.2%，利潤率排在前三位的企業分別是上海老城隍廟、上海小南國、廈門舒友海鮮；前30強品牌年人均勞效平均為8.2萬元，排在前三位是上海老城隍廟、上海杏花樓、廣州酒家。

從單店來看，前xx年人均勞效分別為北京22.3萬元、上海22.8萬元、廣東2.2萬元、浙江8.3萬元；企業每天每平方米營收分別為北京39元、上海28.5元、廣東59元、浙江32.8元。

按特色餐飲、快餐、小吃、火鍋四種業態測算，三大指標分別是：就利潤率而言，特色餐飲8.76%、快餐5.2%、小吃0.4%、火鍋9.6%；就年人均勞效而言，特色餐飲xx年利潤超億元的企業有四家，分別為杭州飲服、上海杏花樓、北京全聚德、上海小南國。

在30強品牌中，企業對上市融資擴張充滿信心，其中有一半品牌企業在籌劃上市，在調查的營收中數據清晰。但目前資本擴張依然以自籌資金為主，資金籌集的市場化程度不高。

在接受調查的餐飲企業中，80%的企業開業年限超過3年，50%以上則是具有十年以上的歷史，74%的企業為民營。特別是老字號企業經過這些年的市場錘煉，重現發展生機，在30強品牌中占0席，老字號跨區域連鎖擴張進入了一個新的階段。

數據顯示，接受調查的餐飲企業中，已有62%開展了特許經營，并把其視為品牌擴張和企業發展的重要路徑，這是餐飲業發展的必然選擇，另一方面也受到了各地物業價格高企的影響，數據顯示，全國各地適合用做餐飲經營的物業價格均比上年有所增長，而北京上海等地，中高檔餐飲的目標物業平均租金已經高于5元平米天，成為企業不堪之負。

從財務能力來看，企業對人力成本不斷上升表示擔憂。餐飲企業中原材料成本和人力成本占據了企業成本費用的最大部分，分別為37%和2%，且均比上一年度有所上漲。平均利潤率逐年下降。企業對盈利能力成長信心不足。

從人力資源狀況來看，企業對一線人員緊張和高層次管理人員缺乏表示擔憂。企業員工流動率依然較高，平均達到了56%，影響了企業服務品質和持續發展的能力。而員工結構以40歲以下、高中學歷以下為主，但大專以上學歷員工比例有所增加。企業對員工培訓的重視程度也有所增強，有42%的企業年度培訓經費占薪資總額的比例超過3%，平均達到3.6%。

從集團化發展來看，餐飲企業越發重視集中采購、統一配送，并注重中央廚房、種養殖基地和餐飲食品加工方面的多元化發展。但是在計算機聯網管理和餐飲信息化技術應用方面仍有待提高。

在要求餐飲企業高層管理人員對企業和單店的核心競爭力要素依據重要程度進行排序時，最被重視的核心競爭力要素分別為：企業層面依次是品牌、人才、管理與服務三項；單店層面依次是品牌、出品質量和特色。顯示了企業已經對品牌在市場競爭和企業發展中的重要性有了充分的認知。

調查顯示，餐飲企業把在本地媒體尤其是平面媒體上投放廣告作為最為主要的營銷和推廣方式，在渠道建設中，實現與大中型預訂網絡合作的比例并不高，70%的企業僅為0-5%的預定量。

越來越多的企業開始重視忠誠客戶建設和客戶關系管理，主要通過會員卡、優惠卡方式實現，但是在客戶關系管理方面，仍有較大的提升空間。

調查顯示，消費者使用信用卡消費的人群比例達39%，有預定習慣的消費者比例并不高，平均僅為37%，傳統上簽單消費的消費者比例已經下降至很低。

展望未來，企業對餐飲市場長期向好趨勢不變，餐飲業將繼續快速健康發展，對大眾餐飲、中心廚房、名菜名點成品半成品加工、原輔材料基地建設充滿信心；對會所餐飲、健康餐飲、精細化管理、六t管理走勢樂觀；對企業上市、融資擴張、連鎖經營熱情很高；對品牌提升、餐飲文化發展趨勢表示樂觀。餐飲市場將進入品牌消費時代，餐飲業將以6%的增速繼續對擴大消費、促進就業發揮積極作用。

企業調查報告

改革開放以來的27年里， 中國 經濟 保持了令世界矚目的`高增長。推動這一高增長的動力，由最初的國有、集體 企業 混合引擎逐步過渡到國有、民營和外資三大引擎，且民營經濟份額不斷增加。近5年來，作為民營企業代表的私營企業和股份制企業的 工業 增加值年度增長率分別達到22.8%和16.5%，明顯高于國有及國有控股企業14.2%的水平。與此同時，民營企業規模擴大的速度迅猛，20xx年民營企業500強的最低門檻為營業收入2.97億元，20xx年提升至4億元，20xx年更增至6.08億元，年均增長52%。民營經濟在國民經濟中已具有舉足輕重的地位。

20xx年，民營企業對國民經濟的貢獻率超過60%；吸納就業人口超過1億；民營工業企業完成規模以上的工業增加值以及規模以上工業企業利潤的一半以上；各類民營企業已經實現了我國70%以上的對外出口；在全社會城鎮固定資產投資方面，各類民營企業的投資比重也超過了40%。

民營經濟的快速 發展 對近兩年我國經濟連續保持9.5%的高速增長發揮了十分重要的作用。與此同時，由于經濟增長方式的粗放，以及經濟增長對投資、出口的過分依賴，經濟運行中資源、環境的制約日漸突出，中外貿易磨擦不斷加劇。為此，今年以來中央在繼續加強宏觀調控的基礎上進一步強調了要切實轉變經濟增長方式，努力構建和諧社會的目標。

在新的形勢和政策影響下，民營企業的發展情況如何，民營企業經營者對當前宏觀經濟走勢的信心如何，對國家宏觀政策和改革發展戰略有何意見和建議，受到社會各界包括政府決策部門的廣泛關注。為全面了解上述情況，為政府決策提供 參考 依據，促進民營企業健康發展，20xx年8月至10月，中國民主建國會中央委員會企業委員會與中國企業家調查系統共同組織實施了“20xx·中國民營企業經營者問卷跟蹤調查”。

本次調查以民營企業法人代表為調查對象，按行業進行分層隨機抽樣。調查采用郵寄問卷的方式進行，于8月10日發放問卷5000份，截止到9月20日共回收問卷1256份，其中有效問卷1207份，有效回收率為24.1%。通過部分未填寫問卷與填寫問卷企業的對比分析，未發現存在系統偏差。

本次調查主要涉及工業、建筑業、 交通 運輸倉儲及郵政業、批發零售業、房地產業、住宿和餐飲業、租賃和商務服務業等行業，上述行業的企業所占比重分別為：70.5%、3.2%、1.7%、12.9%、3.1%、1.1%、2.2%。從企業的地區分布看，東部地區占65.6%，中部和西部地區分別占20.2%和14.1%。從企業規?？?，大、中、小型企業分別占6.8%、47.2%和46%。

本次調查的民營企業經營者96.3%為男性；平均年齡為48歲，其中45-54歲比重占四成，44歲及以下占1/3，55歲及以上占1/4；文化程度為大專及以上的超過3/4，其中具有本科及以上學歷的占1/3；所學專業為管理類的接近一半，為經濟類的接近1/3；職務為企業董事長或總經理、廠長、黨委書記的占94.5%，其他職務的占5.5%。

1、總體經營狀況趨于好轉、未來走勢謹慎樂觀。

關于企業目前經營狀況，調查結果顯示，44.7%的經營者認為企業經營狀況“良好”，43%認為“一般”，12.3%認為“不佳”，認為“良好”的比認為“不佳”的多32.4個百分點，這一結果比20xx年的水平高3個百分點，表明民營企業經營狀況總體趨好。

與去年類似，不同類型的企業景氣狀況呈現明顯的差異，且今年的差異更為明顯，主要表現為東部地區好于中西部地區；大中型企業好于小型企業。

從不同地區看，調查結果顯示，東部地區經營者認為企業經營狀況“良好”的比認為“不佳”的多37個百分點，而中、西部地區分別為22和26個百分點左右，前者比后者多11～15個百分點。與去年相比，中西部地區與東部地區企業在發展上的差距仍呈擴大趨勢。

從不同規?？?，規模越大，經營狀況越好。調查結果顯示，大型企業經營者認為企業經營狀況“良好”的比認為“不佳”的多49個百分點，中型企業多38個百分點，小型企業多25個百分點。

從不同行業看，今年企業經營狀況的差異明顯，與20xx年相比也有一些新的變化。近年來的能源緊張造成的油、煤漲價使采掘業一直保持良好的經營狀況；居民收入水平的提高、消費結構的升級促進了住宿、餐飲、租賃、商務服務等服務業的發展。出口的增長給服裝、 電子 等行業的企業帶來了更多機會。

調查結果顯示，采掘業、批發和零售業、住宿和餐飲業、租賃和商務服務業以及制造業中服裝、化工、有色、金屬制品、電氣機械、電子及通信設備等行業經營狀況良好，認為企業經營狀況“良好”的比認為“不佳”的多40個百分點以上。

與此相反，受宏觀調控影響較大的房地產企業當前經營狀況差于20xx年，認為經營狀況“良好”的企業經營者比認為“不佳”的只多8.1個百分點，比20xx年的結果少24個百分點；鋼鐵行業也由20xx年的44個百分點降為目前的28個百分點。

2、產銷形勢較好，但產品價格下跌，成本上升，盈利略受影響。

關于企業目前的產銷形勢，調查結果顯示，半數左右的經營者認為企業的生產(服務)量增加，比認為減少的多近30個百分點，與去年同期的調查結果大體相同，呈現穩定增長的態勢。

從產品銷售價格情況看，超過四成的經營者認為價格下跌，比價格上升的比重高20個百分點，明顯高于去年5個百分點的水平，一方面反映市場競爭的激烈，另一方面也說明目前市場的需求并不太樂觀。

分行業看，反映今年產品銷售價格上升的主要是電力、煤氣及水的生產和供應業，而房地產業、住宿和餐飲業等服務行業、制造業銷售價格則普遍下滑。

與此同時，由于受能源漲價等因素影響，超過3/4的企業經營者認為企業成本上升，比認為成本下降的多71個百分點。

在成本上升、價格下跌的擠壓下，民營企業今年的盈利情況受到一定的影響。調查結果顯示，52.2%的企業經營者認為企業盈利情況“好”(包括“非常好”、“比較好”、“有些好”)，比認為“差”(包括“非常差”、“比較差”、“有些差”)的多4.4個百分點，比去年減少3.4個百分點；其中認為“非常好”、“比較好”的比去年減少7.8個百分點。

3、預期比較樂觀，未來投資信心依然較強。

盡管面臨成本上升、價格下跌的不利因素，民營企業經營者仍對未來表現出樂觀的預期。調查結果顯示，35.4%的民營企業經營者認為四季度企業經營狀況將“好轉”，57.0%認為“不變”，7.6%認為會“惡化”，認為“好轉”的比認為“惡化”的多27.8個百分點，與去年大體相當，比國有企業高13個百分點。

從從業人數的安排情況看，調查結果顯示，41.5%的民營企業經營者計劃在近期“增加”企業的從業人員，46.3%計劃“不變”，19.6%計劃“減少”，計劃“增加”的比計劃“減少”的多近30個百分點。而從國有及國有控股企業情況看，計劃“增加”的與計劃“減少”的均為22%左右，也就是說不能凈吸納社會就業人員。調查表明，民營企業已成為解決社會就業問題的主要渠道。

從投資計劃情況看，調查結果顯示，61%的民營企業經營者表示未來計劃投資額將“增長”，13%表示會“減少”，表示“增長”的比表示“減少”的多48個百分點，這一結果比國有及國有控股企業高11個百分點。值得注意的是，中、西部地區的民營企業的投資熱情顯得比東部地區高，表示未來投資額會“增長”的比表示會“減少”的分別多54、50和45個百分點。

關于民營企業經營者有投資意向的地區，調查結果顯示，“長三角”地區為首選的地區，選擇比重為38.8%；其次為西部地區，選擇比重為29.1%；其他地區按投資意向的選擇比重大小排序依次是：中部地區(19.8%)、“環渤?！钡貐^(17.2%)、“珠三角”地區(16.3%)和東北老工業基地(13.2%)。其中，近半數(47.2%)的東部地區民營企業經營者選擇“長三角”為首選的投資地區，選擇其他地區的比重差異不大；中部地區民營企業經營者主要選擇中部地區(32.8%)、西部地區(27%)和“長三角”地區為計劃投資的地區；西部地區民營企業經營者則非常集中地選擇西部地區為計劃投資的地區，選擇比重接近七成，選擇其他地區比重較大的是“長三角”地區(21.2%)。

1、民營企業出口比重上升。

自20xx年中國正式加入w to之后，我國的對外貿易呈現快速發展的態勢，尤其是近兩年(20xx、20xx)進出口總額年增長率分別高達37.1%和35.7%，今年1～8月為23.5%，其中出口仍達到32.2%的高增長。對外貿易的迅速發展有力地促進了民營企業的發展。

調查結果顯示，47%的民營企業有產品出口；有產品出口的企業中出口額占銷售收入一半以上的民營企業超過三成；與去年同期相比，37%的民營企業產品出口量“增加”，比“減少”的多14個百分點。

民營企業出口狀況有明顯的地區差異，其中東部地區55%的民營企業有產品出口，中、西部地區有產品出口的民營企業比重分別為30%和33%；與去年同期相比，東部地區民營企業中的42%出口量“增加”，比“減少”的多21個百分點，而西部地區出口“增加”的僅占27%，與出口“減少”的比重相同，中部地區出口“增加”的僅24%，反而比出口“減少”的少4個百分點。

2、中外貿易摩擦對部分行業的民營企業有較大影響。

隨著我國對外貿易持續快速發展以及貿易總量的迅速擴大，與主要貿易伙伴的貿易摩擦也越來越多。

中外貿易摩擦對民營企業的出口也產生了一定的影響。調查結果顯示，超過半數的民營企業經營者認為今年以來歐美與中國的貿易摩擦對企業產品出口有影響，其中認為影響“很大”和“影響較大”的分別為3.5%和11.9%，認為“略有影響”的為35.4%。

分行業看，認為影響“很大”或“影響較大”的企業的比重較高的主要包括化纖(50%)、紡織(42.5%)、服裝(26.7%)、橡膠(25%)、鋼鐵(20%)等行業。貿易摩擦對技術含量相對較高的電子及通訊產品的出口廠家影響不太明顯，7成經營者認為“沒有影響”。

中國 經濟 的快速增長和轉型從兩方面促進了民營 企業 的迅速發展。同時，由于目前經濟體制尚處于轉型期，傳統體制的束縛尚未得到徹底清除，民營企業發展基礎的薄弱也決定了其發展過程中會遭遇各種困難、問題和障礙。此次調查顯示，目前民營企業發展過程中存在以下幾個問題：

1、融資困難、人才短缺、科技創新能力不強、管理水平落后是民營企業發展遇到的主要障礙。

關于什么是民營企業發展中遇到的主要障礙，調查結果顯示，3/4的民營企業經營者選擇了“融資困難”，是所有選項中選擇比重最高的，中西部地區選擇“融資困難”的比重更是高達八成。

除了融資難外，民營企業當前遇到的主要問題是如何提高發展水平問題。調查結果顯示，關于當前民營企業發展中遇到的主要障礙，66.8%的民營企業經營者選擇了“人才短缺”，55.6%選擇了“科技創新能力不強”，52.2%選擇了“管理水平落后”，47.5%選擇了“民營企業經營者素質有待提高”(見表10)。

2、民營企業外部信用環境、經營者人身安全保障、公平國民待遇方面亟待進一步改善。

盡管近年來民營企業發展的外部環境有了比較大的改善，但與民營企業經營者的期望還存在一定距離，尤其在外部信用環境、經營者人身安全保障、公平國民待遇方面需加強改善的力度。

關于外部信用環境，調查結果顯示，29.2%的經營者認為比去年“好轉”，53.4%認為“未變”，17.4%認為“惡化”，認為“好轉”的比認為“惡化”的多11.7個百分點，比去年的調查結果減少8個百分點。

關于民營企業經營者人身安全狀況，調查結果顯示，27.2%的經營者認為比去年“好轉”，50.6%認為“未變”，22.2%認為“惡化”，認為“好轉”的比認為“惡化”的僅多5個百分點。調查表明，在目前社會收入差距不斷擴大，社會、經濟發展不平衡情況下，如何保護好民營企業經營者的積極性，避免其在人身安全方面受到侵害，應引起有關方面的高度重視。

近年來，民營企業對打破壟斷，放寬市場準入限制，真正實現公平國民待遇的期望越來越高。關于公平國民待遇，調查結果顯示，21.7%的企業經營者認為比去年“好轉”，63.7%認為“未變”，14.6%認為“惡化”，認為“好轉”的比認為“惡化”的多7.1個百分點，比去年的調查結果減少15個百分點。

關于市場準入限制，調查結果顯示，34.5%的企業經營者認為比去年“好轉”，57.5%認為“未變”，8%認為“惡化”，認為“好轉”的比認為“惡化”的多26.5個百分點，比去年的調查結果減少10個百分點。調查表明，在放寬市場準入限制，實現公平國民待遇方面，民營企業經營者還抱有更大的期望。

3、資源瓶頸制約尤其是能源緊張狀況依然比較嚴重，民營企業發展方式亟待向集約型轉變。

中國是一個人均資源十分貧乏的國家。近年來在經濟快速增長的同時，資源瓶頸約束也越來越顯著。始于20xx年的宏觀調控旨在控制經濟呈現的過熱的趨勢，并力圖通過轉變增長方式來緩解資源壓力。從一年多以前鋼材市場及“煤、電、油、運”普遍緊張的情況看，目前形勢發生了一些變化。

調查結果顯示，有一半(49.8%)的民營企業經營者認為目前鋼材市場的緊張狀況“趨于緩和”，36%認為“變化不大”，僅5.6%認為“更加嚴重”；29.1%認為目前電力緊張狀況“趨于緩和”，44.1%認為“變化不大”，25.4%認為“更加嚴重”；12.2%認為目前煤炭緊張狀況“趨于緩和”，35.6%認為“變化不大”，39.5%認為“更加嚴重”；4.1%認為目前成品油緊張狀況“趨于緩和”，22.4%認為“變化不大”，69%認為“更加嚴重”；12.5%認為目前鐵路運輸緊張狀況“趨于緩和”，53.5%認為“變化不大”，17.4%認為“更加嚴重”。

民營企業在對經濟的快速增長做出重要貢獻的同時，也加大了資源的壓力。調查結果顯示，與20xx年相比，34.5%的民營企業經營者認為單位產出的能源投入“增加”，比認為“減少”的多近10個百分點；36.7%的民營企業經營者認為單位產出的原材料投入“增加”，比認為“減少”的多近20個百分點；19.7%的民營企業經營者認為單位產出的用水投入“增加”，與認為“減少”的大體相等。以上結果表明，民營企業發展方式亟待實現由粗放型向集約型轉變。

1、多數民營企業經營者認為國家宏觀調控政策的松緊度比較合適或略顯偏緊。

經過一年多的宏觀調控，部分行業投資過熱的現象明顯得到緩解，經濟呈現出高增長、低通脹的良好形勢。與此同時，由于消費品價格漲幅的持續下滑，企業利潤增長速度的連續放慢，宏觀經濟政策是否應做適當調整以防出現可能的通貨緊縮引起了社會各界的廣泛關注。

本次調查從民營企業經營者自身的角度對當前的宏觀調控政策的松緊程度進行了評價。調查結果顯示，36.9%的民營企業經營者認為目前的宏觀調控政策“偏緊”，39%認為“合適”，24.1%認為“偏松”，認為“偏緊”的比認為“偏松”的多12.8個百分點。

調查表明，總體來看，民營企業經營者認為目前的宏觀經濟政策比較合適，略顯偏緊，希望在繼續保持目前穩定的財政政策和貨幣政策的基礎上，適時適度放松政策操作的力度。

2、房地產調控初見成效，預期房地產價格穩中趨升。

今年以來，宏觀調控的一項重要內容就是采取多項措施控制因部分地區不斷飆升的房地產價格引發的房地產熱。民營企業經營者對房地產調控的成效給予了積極的評價。

調查結果顯示，民營企業經營者認為成效最明顯的措施包括“限制房地產開發貸款”(45.6%認為“非常有效”，43.5%認為“比較有效”)和“限制新房轉手交易”(42.9%認為“非常有效”，41.9%認為“比較有效”)；其次是箍征房地產稅(24.1%、55.4%)和“增加信息透明度”(24.1%、53.1%)；再次是“提高房貸利率”(12.3%、57.6%)和“增加土地供應”(21.9%、44.7%)。

盡管房地產調控已取得明顯成效，民營企業經營者仍預期房地產價格呈上升趨勢。調查結果顯示，49.2%預期20xx年所在地區房地產價格將“上升”，37.5%預期“持平”，13.4%預期“下降”，預期“上升”的比預期“下降”的多36個百分點。分地區看，中西部地區經營者預期所在地區房地產價格將上升的比重分別為57.4%和54.2%，明顯高于東部地區的45.7%。

為了進一步了解目前房地產市場的現實需求，本次調查還了解了民營企業經營者“所熟悉的人當中最近一年內購買住房的情況”，調查結果顯示，八成民營企業經營者反映其熟悉的人當中最近一年內購買了住房，其中76.8%的被購房屋目前用于“自住”，13.5%用于“出租”，9.6%處于“閑置”狀態。調查表明，總體來看，目前我國的房地產市場有著比較旺盛的現實需求，買房投資或投機的比重并不高。房地產業仍將是拉動內需、促進經濟增長的推動力量。

3、經濟體制改革成效明顯，對政府轉變職能期望較高，希望 金融 、財稅體制改革取得突破。

近年來，在我國經濟快速增長的同時改革也在不斷深入，圍繞著市場化、法治化的各項改革逐步進入關鍵時期。本次調查請民營企業經營者對目前進行的一系列經濟改革進行評價。

調查結果顯示，認為這些改革取得成效的比重大多明顯高于認為“尚未見效”的，表明民營企業經營者對改革成效給予了積極的評價。對于各項改革，按民營企業經營者評價高低(“效果很好”+“效果較好”的比重大小)排序依次是：產權制度改革(34.6%)、促進民營企業發展(34.1%)、政府職能轉變(31.1%)、健全社會保障體系(31%)、土地制度改革(23.3%)、投資體制改革(21.3%)、財稅體制改革(16.9%)、金融體制改革(15.9%)和壟斷性行業改革(10.1%)。

當問及當前最緊迫的改革是什么時，排在第一位的是政府職能轉變，選擇比重為65.3%，表明企業經營者對政府職能轉變在當前改革中的關鍵作用寄予很大期望。另外，企業經營者認為其他幾項緊迫的改革依次是金融體制改革、財稅體制改革、健全社會保障體系、促進民營企業發展和壟斷性行業改革，以上選擇比重均超過三成，分別為39.9%、37.6%、34.1%、33.3%和31.5%。與去年調查結果相比，民營企業經營者認為，壟斷性行業改革和金融體制改革的緊迫性明顯上升，應引起政府及社會各方面的關注。

企業調查報告

今年暑期，在團省委和院黨政領導的高度重視關心下，我院根據上級的指示精神，本著“受教育、長才干、作貢獻”的指導思想，以“落實科學發展觀，創建和諧社會”為活動主題，以“走進企業、走進行業、走進職業”調研活動為內容，來深入了解企業對高校畢業生的需求標準以及企業家的人才觀，對高校人才培養機制進行研究與分析，促成高校培養的人才與社會接軌，更好地整合學校教學資源，促進學校提高自身服務質量，此我們開展了關于企業人才需求的調查。

從7月6號正式去往溫州到7月10號，我們用了一個星期不到的時間走訪了溫州三十家服裝企業，這些企業大都屬于市級企業，以有限責任制的形式存在的，以私營企業居多，我們采訪的這些企業大多是中型的，大型的我們只采訪到一家，有xx多名員工的莊吉集團。

這次我們調查的主要有四個方面，一是企業的基本情況，二是企業對所聘人才的要求，三是關于企業的招聘情況，四是關于企業已聘畢業生的情況。所有問題的回答都是由企業的部門主管所回答，其準確性是值得信賴的。以下，我從四個方面來分析我們這次的調查結果。

這個我在以上就有提到，如企業屬于哪種性質，哪種行業，在溫州服裝企業大都是私營的，這跟當地的政策帶有一定的關系。溫州是中國經濟較繁華的城市，溫州是大都以私營性質而致富的，所以這邊的企業大都是私營企業。

一般來說企業需要的大多是綜合素質高的人才，在調查中，結果顯示，不管哪個公司對于人才要求主要還是會看是哪個缺哪種崗位，再篩選人才，也就是不同崗位有不同的需求，現在這些企業最需要的主要是高級管理人才和專業技術人才。在學歷上，雖然都說看不同的崗位再決定需哪種學歷的人才，但是大多數的企業還是比較偏重于大中專學歷的人才，原因雖詞不同，但大意大同小異，認為本科學歷的學生眼高，容易跳槽，且大多數在技術上也并不是很優異，在薪資與學歷上，掛鉤并不是很大，若是剛入某企業，大多數企業并不會根據學歷的高低來平定薪資的多少。

企業在錄用應屆畢業生時對于其畢業院校聲譽、成績優秀、學歷的高低、或黨員的身份及或是學生干部并不是很看重，只是做一個參考，并不是一個決定因素，而在社會實踐、專業學習及實踐工作經驗上大多數企業是非?？粗氐?，除專業能力。

在思想素質能力上也非常的重視，在調查的這些企業上，大多數企業認為員工的思想素質能力和專業技術能力與企業的經濟效益是息息相關的，且相關程度達80%以上，思想素質能力與專業能力對于企業的經濟效益，大多數服裝企業認為是同樣的重要，在企業招聘時，他們是認為能力比專業更重要，會優先考慮能力，這也應證了許多畢業生在畢業后走了以自己專業相關不是太大的路。

還有，現在有很多的大學生在考各種的證書，根據我們這次的調查，對畢業生所持的各種證書及證明，企業單位有以下看法：學歷證書上，企業認為學位證與畢業證稍微重要點，其他的如輔修證，雙學位證只是起一個參考的作用;在國家等級考試證書上，企業單位較重視英語四級或六級的證書或分數及計算機二級證書，對于計算機三級要求不高，只是起參考。

在榮譽證書上，如三好學生、優秀干部、獎學金等，只是參考;在競賽獲獎證書上，如全國比賽、省市比賽，校級比賽在應聘時大多數企業也只是把它們當做個參考物;在職業證書上，企業就較重視，如管理認證，技術認證，這些就很重視，而對于英語重視不是很高，只做個參考;在他人評價證明上，如實踐單位、老師同學等，他們的評價中是做個參考，不起決定作用;以上這幾條關于證書證明的，在這只是大多數服裝企業對于服裝專業證書的看法。

總的來說，企業看中的是綜合能力，專業能力，思想素質能力，實踐能力，實踐經驗，而對于學歷的或是一些現在大學生特別看重的那些證書的，企業單位并沒將其做為決定因素，只是做為一個證明，一個參考物。所以在校大學生別只以為拿個學歷證書就可以，重要的還是要培養自己的專業技術能力，實踐能力，思想素質能力，交際能力等綜合能力。

服裝企業的服裝專業畢業生主要是來自綜合類性質的學校，服裝專業畢業生所從事的工作主要是專業工作，與其所學專業一點都沒有關系的非專業工作很少?，F在，大多數服裝企業很難完成招聘服裝專業畢業生的計劃，而影響其的主要是單位的發展需要。一些大學生畢業后心態未調好，眼界過高，不符合企業的發展需要，這也是導致企業難以完成服裝專業畢業生招收的計劃的原因之一，再者，有很多企業，其發展需要與一些大學生的需求存在著異處，這也是一些大學生跳槽的一因素。

總的來說，在今后的三年里，對于服裝專業本科畢業生的總體需求將呈上長升趨勢?，F在的服裝企業一般是通過該校校友在單位的工作表現，或其他用人單位的反饋或其他途徑來了解畢業生所畢業院校的人才培養情況，接下來，我來講講企業在各種招聘渠道的使用頻率及招聘后人才的使用效果及選拔方式的使用頻率與其效果：

2)關于選拔方法的使用頻率及其效果：現在企業經常用的有求職簡歷、面試、專業知識或技能考試、工作取樣(實際操作)，這些常用的方法除了簡歷形式的效果只是一般外，其它幾樣效果都不錯，簡歷只是一個參考，其實也相當一個畢業生的名片一樣，而那些通過評價中心或是推薦資料的方法，只是偶爾用下，而且效果也不是很好，另外如心理測驗的或體檢的方式的很少使用，就算用了效果也只是一般般。在這個方面里，主要是希望學生懂得調整心態，知道選擇或是了解何種應聘方式。

調查的三十家中，對已在該單位工作的各類高校服裝專業的畢業生的整體評價還是不錯，滿高的。敝開來講，在思想道德素質上，如關心集體，遵守紀律，服從崗位分配，自律能力強上;在職業精神上，如上進心，團隊精神，職業道德等：在誠信素養上，如忠誠所屬企業，保守企業秘密，平等競爭等;在勞動技能上，如外語，計算機的運用和動手能力，在這些能力上，企業對這些已畢業的服裝專業的畢業生的評價都非常的高，還有在專業能力上，心理素質上和商務能力上，企業的評價也不錯。這體現了留下來的畢業生在各方面的都不錯，值得企業單位的信賴。

同時，各企業也給我校提了點建議：一在人才培養規格和教學上需做哪些改革：建議加強動手能力和專業技能的培養，加強處理人際關系的能力及協作精神的培養，加強專業知識的培養，加強人生觀、職業道德和勞動態度方面的培養及加強個人道德和修養;二對在校大學生所提的一些建議：如溫州拜麗德服飾有限公司的一位部門負責人說：實踐加實踐;加強專業理論知識,切實掌握;調整工作心態，合理規劃個人職業生涯。

還有溫州透秀服飾有限公司的負責人也說到了：在學校期間學好理論的同時，暑期可到企業實習，多接觸現代企業工作模式，要調整好心態，要從基層做起。及溫州愛蔓斯服飾有限公司的設計師也說到了：增強自己的專業能力和知識的同時，職業道德與綜合性的思想素質尤其重要，良好的人際關系與團隊精神也是關鍵。等等，有很多公司都給了我們很多寶貴的建議，希望我們這些新一代的接班人能緊記這些建議，完善自我，提高自我，讓自己成為一個能被社會認可的有用人才。

過一個星期的實踐，在這實踐過程中，我們深深感到：社會實踐活動有利于全面貫徹黨的教育方針;有利于提高學生思想認識，增強大學生的社會責任感和使命感;有利于培養和鍛煉學生的能力，加深他們對所學課程的理解，增長知識和才干;更有利于青年知識分子克服自身的弱點，在實踐中砥礪品格、升華思想，樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀。

企業調查報告

此次共調查了607家國有企業，占調查樣本總數的49％；民營企業242家，占19％；集體企業119家，占10％；“三資”企業115家，占9％；其它企業160家，占13％。

調查本著隨機抽樣調查與有目標調查相結合的原則，或者說一般與重點相結合的原則而進行。有的省市調查對象以有關省市銷售額前200名或者前300名企業為基礎作為隨機調查的樣本。有的省市調查選擇重點地區，同時結合隨機調查。有的省市直接進行隨機抽樣調查，因而更能反映企業知識產權工作的全貌。

調查發現，我國工業企業研究與開發經費的投資規模普遍較低。20xx年，回答調查的1035家企業共投入研究與開發經費109.4947億元，平均每家企業研發經費為1058萬元。研究與開發經費投入占企業銷售收入的比例較低，算術平均比例為4.67％，低于國家規定和國際慣例5％的最低水平。企業總計技術人員61.2484萬人，每家企業擁有技術人員的算術平均數為523人。企業規模較小，研發投資偏低，限制了企業使用技術人員的數量，也制約了知識產權工作。

1.獲獎成果多，發表論文多，申請專利少

“九五”期間，1245家企業共獲科技成果獎2384萬項，其中，獲得省部級以上科技成果獎達5564項，占23％；發表論文33787萬篇，平均每項成果發表論文1.4篇。然而，“九五”期間1245家企業總共申請專利9638件，平均每家企業申請專利7.7件。其中，發明專利申請1452件，占15％；實用新型專利申請4697件，占49％；外觀設計專利申請3482件，占36％。

以上數據表明，“九五”期間，我國企業平均每2.5項獲獎科技成果才申請1件專利；平均發表3.5篇論文才申請1件專利?？梢?，我國企業獲得科技成果獎多，發表論文多，但申請專利卻較少。這種“兩多一少”的結構，反映了我國企業依然重視科技成果評獎和發表論文，而忽視專利申請。也說明了企業依靠專利參與市場競爭的觀念仍比較淡薄。

2.專利申請以實用新型和外觀設計為主，發明的比例較低

在1245家企業中，共有751家企業申請過專利，占60％。這751家企業累計申請中國專利16090件，平均每家21.4件。累計獲得專利授權12931件，占專利申請量的80％，現在保持有效專利9378件，占授權專利的72.5％。其中，發明專利申請只有2546件，僅占16％；實用新型專利申請8018件，占50％；外觀設計專利申請5492件，占34％。

由此可看出，我國企業申請專利，以實用新型和外觀設計專利申請為主，發明專利申請所占比例較低。我國企業目前普遍規模較小，投資研發能力有限，研究與開發能力較弱，結果企業平均專利申請數量較少，發明專利申請更少。這種專利申請的結構，真實地反映了我國企業研發能力較弱、研發水平偏低和專利意識不強的基本國情。

造成這種結果的原因主要有三種：第一，計劃經濟下的科技管理體制依然在發揮作用，知識產權體制沒有真正確立；第二，企業內部治理結構不健全，研究開發和申請專利的激勵機制沒有發揮效率；第三，企業領導缺乏知識產權意識，企業發展主要依靠勞動或資源密集，對專利技術密集的依賴不大。

3.國際專利申請嚴重滯后

在1245家被調查企業中，累計申請國外專利352件，獲得授權201件，占國外專利申請的57％。被調查企業申請國際專利件數占國內專利申請的數量不足2.2％。調查顯示：在申請國外專利的企業中，國有企業占主導地位，這與國有企業資金和科技優勢有密切關系，民營以及其他經濟類型的企業也逐步開始申請國外專利。

目前我國國際專利申請嚴重滯后，在今后若干年內，國際專利申請落后對我國出口貿易和對外投資產生的嚴重制約影響將逐漸顯現出來。這是關系到我國經濟能否長期持續保持較高經濟增長勢頭的大事，政府決不可等閑視之，需要研究對申請國際專利企業的補貼與激勵辦法。

4.注冊國外商標和計算機軟件開發能力較弱

1245家企業累計注冊商標12927件，平均每家企業注冊商標超過10件。其中，國內商標10074件，占78％；國外商標2812件，占22％。被調查企業累計注冊登記計算機軟件共946件。大中型企業不但注冊商標數量多，而且獲得馳名和著名商標的數量也比較多。規模越大的企業，越重視注冊商標。但企業注冊國外商標比重還不夠高，自主開發計算機軟件能力較弱。

1.三成企業未設知識產權管理機構

在1245家被調查企業中，設有專門知識產權管理機構的企業有152家，占有效樣本的13％；設有兼職機構的企業676家，占57％；專、兼職機構都沒有的企業350家，占30％。配備知識產權工作專職人員的企業只有157家，占13％；配備兼職人員的企業766家，占65％；專兼職工作人員都沒有的企業262家，占22％?？梢?，大多數企業設置兼職機構和配備兼職人員管理知識產權事務，設置專門機構和配備專職人員的企業所占比例較低，沒有任何設置的企業仍占不低的比重。

這項調查結果表明：第一，由于我國大多數企業平均知識產權數量較少，涉及知識產權管理的事務不多，因而沒有設置專門機構和配備專職人員的需要；第二，表明很大一部分企業對設置知識產權管理機構和配備人員重視不夠，我國企業知識產權管理組織建設尚需進一步完善。

2.1／3的企業未建知識產權管理內部規章

在被調查的1245家企業中，制訂了知識產權內部規章的企業有425家，占有效樣本的36％，正在制訂規章的企業有365家，占31％；沒有制定規章的企業395家，占33％。近2／3的企業正在建立或者根本沒有建立知識產權內部規章，說明我國工業企業知識產權管理的內部規章制度建設非常不健全，很大一部分企業沒有把知識產權管理制度化。

3.1／3的企業未兌現職務發明獎酬

在被調查的1245家企業中，1042家企業此項調查回答有效。對職務發明人兌現了獎酬的企業有411家，占40％；部分兌現了獎酬的企業有305家，占29％；未設獎酬的企業有326家，占31％。

可見，有近六成企業沒有全部兌現和沒有兌現獎酬政策。這表明，我國《專利法》中制訂的獎酬政策只在一部分企業得到落實，對于大部分企業這項政策“名存實亡”，沒有發揮激勵創新的效果。企業這種獎酬激勵機制嚴重缺位的狀況，已經嚴重地挫傷了科技人員的積極性和創造性。

4.2／3的企業未曾與職工簽訂知識產權保護協議

在被調查的1245家企業中，企業與職工之間簽訂保護知識產權協議的有401家，占34％；正在制訂保護協議的有314家，占27％；沒有簽訂保護協議的有459家，占39％。因此，目前2／3以上的企業在企業與職工之間尚未有保護知識產權的協議。

這說明，只有1／3的企業認識到保密、競業禁止、獎勵、技術參股及其分紅和產權歸屬等等涉及職工與企業知識產權關系的問題需要通過協議來加以約束，意識到知識產權對于企業業務發展的利害關系。相當數量的工業企業還沒有意識到，與職工簽訂保護知識產權協議的重要性和必要性。

5.七成企業未將專利工作納入考核指標

在被調查的1245家企業中，339家企業將專利工作納入了企業考核指標中，占有效樣本的30％；有780家企業沒有將專利工作納入企業考核指標，占70％。說明約七成的企業沒有認識到知識產權工作對于企業發展的重要作用。

6.1／4的企業研發前未進行專利查新

在1245家企業中，建立專利文獻庫的企業有191家，占有效樣本的17％；迄今沒有建立專利文獻庫的企業有963家，占83％。在1140家有效回答文獻檢索調查的企業中，選擇在技術開發前檢索過專利文獻的有851家，占75％；有289家企業表示在技術開發前沒有檢索專利文獻，占25％。

眾所周知，專利文獻庫是技術創新的重要基礎設施。充分利用專利文獻庫，進行專利文獻檢索和“查新”，是企業提高研發能力、提高研發起點和進行原創性創新的關鍵環節。但是，當前超過八成的企業沒有建立起專利文獻庫，超過1／4的企業在技術開發立項和研發過程中，不能自覺地運用專利文獻，導致技術開發起點低、耗時長、費用高、效率低。這已成為影響我國企業提高技術創新能力的一個關鍵性限制因素。因此建議政府主管部門建設公共專利信息檢索數據庫，提供網上檢索查詢服務。

1.三成企業能利用專利保護發明創造

在1245家企業中，完成一項發明創造后選擇申請專利手段保護的有696家，占30％；選擇作為技術秘密的有560家，占24％；選擇進行科技成果鑒定的有668家，占29％；選擇發表論文的有291家，占13％；選擇不采取任何保護措施的86家，占4％。

這里，企業選擇科技成果鑒定與選擇發表論文兩項所占的比重達42％，說明了我國企業存在著重視科技成果評獎和論文發表，而輕視專利申請的問題。然而企業也應認識到，科技成果鑒定和發表論文對科技創新成果的商業化利益并不能起到有效的保護作用。

2.近五成企業為贏得市場而申請專利

在被調查的1245家企業中，關于申請專利動機調查的五個選項共做出1780項選擇。選擇申請專利為了獨占市場的有829項，占47％；選擇申請專利作為榮譽的有350項，占20％；選擇許可轉讓動機的有399項，占22％；選擇休眠專利的有15項，占1％；選擇其它的有187項，占10％。

可喜的是，近一半企業把申請專利并付諸實施，作為占領市場、實現商業價值的重要手段，說明我國企業逐步提高了對專利在商業競爭中重要地位的認識。

3.三成企業因不懂或不重視專利而放棄申請

關于沒有申請專利原因的調查共有5個選項，在被調查的1245家企業中，做出選擇的總權數為1061家。選擇不懂專利的企業有120家，占全部選項權重的12％；選擇失去新穎性的企業264家，占25％；選擇缺乏經費的企業246家，占23％；認為不重視申請專利的企業有206家，占19％；認為專利保護不力的企業有225家，占21％。

調查顯示，企業不懂專利和不重視申請專利的主觀因素占較大比重，表明我國在知識產權宣傳與教育方面的落后，這已經成為制約企業知識產權管理水平和我國經濟發展不可忽視的因素。

我國專利保護不力，導致企業不去申請專利所占比重較高。使企業失去了申請專利進行保護的信心，也降低了他們申請專利的積極性。加強知識產權保護是一切知識產權工作的核心和目標，如果我國不能夠在短期內改善知識產權司法和行政效率，提高知識產權保護的有效性，那么，將會在一個較長時期內影響我國經濟增長率和國際競爭力。

4.專利整體技術水平不高，導致近三成企業授權后又放棄

在被調查的1245家企業中，回答專利授權后是否放棄過專利權問題的企業有855家。其中，回答放棄過專利權的企業有251家，占29％；沒有放棄過專利權的企業有604家，占71％。在放棄專利權原因的調查中，選擇繳不起專利年費的企業有58家，占12％；認為專利產品市場前景不好的企業有188家，占40％；回答忘繳專利年費的企業有45家，占9％；選擇其它原因的企業有184家，占39％。

我國每年申請和授權了大量專利，由于種種原因使得近三成的企業中途放棄專利權。其中主要原因是由于我國申請專利的整體技術水平不高，授權的專利技術含量也不高，往往容易被模仿和替代，結果造成專利產品市場前景不好而放棄專利權。

5.遭遇侵權后半數企業以司法途徑保護知識產權

當知識產權被侵權后，在被調查企業中，選擇行政途徑解決糾紛的有336家，占所有選擇權數的18％；采取司法途徑解決的有937家，占50％；選擇協商解決的有564家，占30％；不采取措施的只有48家，占2％。

50％的被調查企業采取司法途徑解決侵權糾紛，這表明了企業捍衛知識產權意識的增強。但是，如果雙方能夠協商解決糾紛，那么，這種解決方式就是效率最高、成本最低的最優方式。調查表明，三成侵權糾紛通過雙方協商這種最優方式解決。政府應鼓勵企業首先協商解決糾紛，降低知識產權保護的高成本。

6.半數企業主要技術來源于自主開發

在被調查的1245家企業對技術來源所作的選擇中，選擇自主開發的企業683家，占全部選擇權數的53％；選擇合作開發技術的364家，占29％；以引進渠道獲得技術來源的211家，占17％；除此之外，以其它方式獲得技術的企業17家，占1％。

這項調查數據表明，我國企業自主研究開發技術的比重較高，而合作開發和引進外來技術這兩種來源分別所占的比例相對較低。

隨著技術開發難度的加大，技術開發經費的投資規模要求越來越大，由于單個企業技術開發能力有限，技術開發投資風險增大，因而，企業之間結成聯盟進行技術合作開發，將成為未來發展的趨勢之一。此外，從比較優勢、經濟節約和跨越式發展戰略方面來看，引進技術也是當今企業獲得技術的主要來源之一，企業家對引進技術也要給予足夠重視。但是，企業也必須培養對引進技術的再開發能力，不能對引進技術形成“藥物依賴”。

7.自主開發專利實施率高，但市場份額較低

在專利實施調查中，企業自主開發專利實施的比例占到77％；許可專利實施的比例只有30％。顯然，企業自主開發的專利實施比例較高，而通過專利技術許可貿易獲得技術來實施的企業還不多，許可實施的比例還很低?？梢哉f，我國專利流通的市場渠道非常不暢，每年有相當數量的非職務專利，因找不到實施企業，不能夠形成生產力和經濟效益，這種浪費需要加以重視和解決。

在1245家企業中，有專利產品銷售收入的企業706家。以專利產品的銷售收入占企業銷售收入的比例計算，在10％以下的企業有350家，占50％；在10％以上的企業有30家，占4％；20％左右的企業有143家，占20％；40％以上的企業有183家，占26％?？梢?，近一半的企業專利產品銷售收入占企業全部銷售收入的比例不足一成，大多數企業的專利產品還不是獨占市場的主導產品。

（一）企業專利工作實施建議

為了健全企業的專利制度，特提出如下建議：

1.加強對企業管理和科技人員的知識產權教育和培訓，增強企業知識產權保護觀念。

2.制定適合企業發展需要的知識產權內部規章制度，規范企業與發明人、設計人之間的責權利關系，建立知識產權要素參與分配的技術創新激勵機制，尤其要完善獎酬制度，提高獎勵力度和兌現率，把知識產權的質和量作為技術人員晉升職稱及工資的指標。

3.盡快建立專管或兼管知識產權的機構，主要領導分管知識產權工作，配備專兼職管理人員，加強專利申請、維護和保護工作，研究、規劃和實施知識產權戰略，加強專利產業化實施和轉讓許可貿易工作。

4.企業應積極申請專利，加強知識產權保護，尤其是商業秘密的保護，將專利保護與保密結合起來，防范仿冒和侵權行為。

5.建設與本企業技術研究與開發相關的專利信息庫，建立專利信息查詢系統，并充分利用國家知識產權局的公共專利文獻數據庫，做好專利檢索服務，把專利信息運用落實到企業項目投資論證、研究開發過程、專利申請決策和專利保護管理等各個環節。

6.增加研究開發投資和知識產權管理經費投入，設立專項專利、商標經費，用于繳納申請和應付訴訟等經費開支。

（二）企業對專利管理部門的期望

此次調查，也集中地反映了廣大企業對政府提高專利管理水平和效率的強烈呼聲。

1.希望政府加大對知識產權的宣傳力度，提高社會知識產權意識。在加強知識產權宣傳與普及的基礎上，希望政府加強知識產權培訓和交流工作，特別是要增強企業領導的專利意識。政府要從宣傳、教育和培訓入手，指導、幫助和支持企業提高知識產權工作的水平，交流和學習國內外成功企業的先進經驗，提高企業保護知識產權的能力。

2.努力扭轉對我國知識產權保護不力的現狀。我國知識產權保護有效性較差，專利侵權訴訟時間過長，已經嚴重損害了企業申請專利的信心。一部分企業已經不敢申報專利，而采用技術秘密方式加以封鎖保護。企業迫切要求簡化案件審判程序，縮短審判周期，嚴厲打擊侵權、仿冒、盜用專利行為，把處罰從單一經濟懲罰擴大到經濟與刑事懲罰并重，解決取證難、判決難、索賠難等問題，切實保護專利權人的權益。

3.專利審查部門應加快審查速度，縮短審查時間，提高審查質量。目前專利審批周期過長。有時專利從申請受理到授權發證所需時間長達3－4年，甚至更長。然而，專利審批周期拉長大大降低了申請專利的經濟價值，也降低了企業申請專利的積極性。

4.建議簡化申請手續，減少不必要的填表內容。對實用新型和外觀設計專利審查不夠嚴謹，授權偏松偏易，時有重復、類似或相近技術被授予專利的情況發生，也存在不符合專利法的授權專利出現，這些問題往往容易造成企業之間發生糾紛，造成侵權認定困難和查處困難。

5.建議國家深化改革現行的科技成果申報、鑒定和獎勵制度。目前普遍存在的重成果、輕專利的問題已經制約了企業申請專利的積極性，也嚴重損害了企業競爭力。當前，計劃經濟體制的科技管理模式仍然在沿用，阻礙著與市場經濟體制相適應的知識產權管理模式的發展。

6.大力培育和發展專利市場。為了解決企業專利流通困難，專利技術開發與實施的資金短缺問題，國家知識產權局應積極促成風險融資市場和知識產權交易所的創建；國家知識產權局和國家經貿委需要協調培育專利轉讓的流通組織，為供求雙方牽線搭橋，解決企業專利“賣難買難”的問題；同時在資金和稅收上制定促進專利技術引進、開發和實施的優惠政策，刺激我國企業加大技術研發、引進和實施的投資力度。

調研組成員：鄧軍王迎新韓秀成夏先良周民薛丹執筆：夏先良韓秀成

在經濟全球化和知識經濟時代的今天，作為wto的新成員，中國企業面臨著來自全球的挑戰，企業知識產權工作將沖在全球競爭的最前沿，并在很大程度上決定企業的市場競爭力。因此對中國企業知識產權工作的實際狀況進行全面的調研，從而提出知識產權管理新的思路就具有重大的現實意義。

企業調查報告

社會調查時間：社會調查是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，就會為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在社會調查期間盡快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發展。剛進入公司的時候我總是躊躇滿志，經歷了一連串的經驗教訓之后，我努力調整觀念，正確認識了公司和個人的地位以及發展方向，我相信只要我們立足于現實，改變和調整看問題的角度銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為世界公認的人才?，F在我就對這兩個多月在鑫海集團下屬的鑫海家園物業管理公司這個社會調查的機遇做一個小節。

辦公室人際關系對工作的影響，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

一、物業工作需要嚴謹的工作態度。其實做任何工作都應該認真細致，尤其是在我工作的會計處，每個崗位都需要與數字打交道，經常要處理大量數據，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。比如做物業費用收取的核算，金額數字必須完全準確，才能進行解付和交易。在記賬時，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復核，確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。一個月后，我又被借調動到了人事處，但這一嚴謹的工作作風始終影響著我，同時我也注意到這一作風也是公司的企業文化之一，在每一個員工身上都能能得到體現。

二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規范。比如進行代理水電費用征收時，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印、用戶核對這些步驟進行。每一張票據的信息都要準確地輸入電腦，還要經過復核。如果資料出現錯誤，就無法使征收成功。各道工序都互相關聯，每一步都關系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務，這種細化分工合作的模式表面上看來似乎有些繁雜，但它最大程度上減小了在中間環節中的資金流動，避免了有可能導致的業主與物業公司的糾紛。

三、與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協力地搞好工作。另外在辦公室的人際關系也很難把握，尤其是對于我們這些初出茅廬的實習生，尤其是有些同事之間的關系非常微妙，親近或疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經驗是少說話，多做事，這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。

以前（社會調查之前），總以為我們的生活按照書本來做就沒錯了，可是社會調查之后我才發現好多東西是書本上學習不到的。有人說社會是一個大學校，而我現在才真正體會到自己只是一個幼稚班的小朋友而已。當然我并不害怕和氣餒。我有很多領導和同事在指路，而我自己也是一個不嗇請教的小學生。也許我有時候會為我曾經做過的一些事情而感到后悔，但是沒關系，我也清醒的知道這些都是我為社會交的學費。有了經驗就有了生活的知識。

同事是一個很奇怪的東西，當然這個“東西”并非罵人之詞，我只是把這個角色當作一個社會的事物組成來分析。我之前也天真的以為搞好和同事的關系和搞好和同學的關系沒有什么差別。但后來的實踐證明當時的我完全是想當然之見。事實上同事之間的關系要比同學之情復雜的多。至少在大多數場合里同學之間不會有利益沖突，而同事之間的關系會在與領導的關系，權位競爭，工資業績競爭中尋求平衡。

社會調查期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的領導和同事們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以后有機會能再向各位領導和同事學習請教。

以上是我對自己在本公司工作的，下面我將結合在校學習的管理知識對社會調查期間所觀察的公司中存在的一系列問題以及解決方案作一個系統的論述。

在社會調查期間，我深深體會到了本公司的優勢，以及在齊齊哈爾市的影響地位。雖然本公司僅經過了短短幾年的發展，卻取得了如此大的成績，這與鑫海人辛勤工作勇于創新，敢于挑戰的精神是分不開的。但在看到成績的同時，我也發現了這其中存在的一些影響鑫海物業發展的問題，現總結整理如下：

第一，內部管理不規范。首先，本公司受齊齊哈爾市整個物業管理發展的影響，幾處的物業管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的的管理。其次，由于物業管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關系錯綜復雜，需要協調、處理的關系眾多，使得各物業處把大量的精力放在處理各種關系上，包括處理物業處與集團公司之間的關系，物業與行政部門的關系，與有關業主之間的關系。處理好這些關系當然有利與物業管理的發展，但當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業管理的健康發展。

第二，責權利不明。責權利不明，是影響企業發展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業處與總公司之間。由于我公司物業管理的特殊性，各處的物業管理，均是由作為開發商的總公司籌備建立的，物業管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調配的人員，這就導致了建設與管理不分的局面，無形之中增加了物業管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設備設施配備問題，都可以較好的協商解決。但更多的卻是使物業管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業管理的服務質量的提高和物業管理企業的健康發展。另一方面，是各物業管理處內部、各崗位之間權責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。

第三，基礎薄弱，正常運行困難。首先由于部分物業開發較早，設備、設施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業管理僅憑自己的力量難以解決。物業管理與開發商之間，與建設單位之間，與業主之間矛盾重重，物業管理收入微薄，使物業管理收入不抵支出難以正常運行，企業舉步維艱。這就使得物業管理難以改進設備，改善服務，導致了服務水平低，業主投訴率居高不下，對服務不滿意，進而導致部分業主拒交物業管理費。這樣就使得物業管理陷入了惡性循環之中。

第四，缺乏專業的管理人員。由于企業從業人員，相對缺少專業知識，大部分是中途搞物業管理，盡管經驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業很少引進專業的管理人員，這就導致了，服務意識較差，觀念創新匱乏，使得物業管理難以進入良性發展的軌道。

這些問題影響著我公司的發展，為改善其物業管理狀況，樹立公司物業管理品牌，不妨采取以下措施，以促進企業快速、健康發展。

1.明晰權力和責任。本公司欲走品牌之路，就必須走獨立發展之路，明確與總公司之間的關系，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權利，承擔其作為物業管理企業應負的責任。另外，各物業處也應加強自身的管理，合理劃分部門，科學安排崗位，規范各部門的職責，做到“人人有事關，事事有人關”理順物業管理流程，明確各部門員工的職責與權利。

2.建立、健全規章、制度。一個成功的企業一定要有一套科學、合理、適合本企業特點的規章、制度，來規范員工的行為。要樹立鑫海物業品牌，必須要健全規章、制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業管理服務工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規范。只有健全這些規章、制度，并積極落實，才能打造一個成功的企業，才能樹立海納物業品牌。

3.改善物業管理環境。改善管理環境，就要理順各方面的關系，使得各部門可以協調配合。減少在不必要的環節上的開支，用于改善設備、設施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優質服務，盡最大努力滿足業主的合理要求，以提高收費率，增加企業收入，使企業走上良性循環的道路，能夠獨立正常運作。

4.提高員工素質。只有提高員工整體素質，才能形成優秀的團隊，才能打造成功的企業，才可以樹立鑫海物業品牌。提高員工素質可以從以下幾個方面入手，一方面，內部培訓。經常開展業務知識、專業知識、服務意識學習活動，整體提高員工的業務水平和服務意識；另一方面，就是從優秀的物業公司，請專業知識淵博，實踐經驗豐富的專家，進行培訓，學習優秀物業管理企業的成功經驗；最后，引進人才。企業應引進部分專業知識豐富的優秀人才，以補充新鮮血液，提高企業的活力和創新力，促進企業的發展和品牌的樹立。

5.建立企業文化。物業管理企業的服務特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質，只有建立起適合本企業特點的企業文化，從文化的高度和層面來突出企業價值觀，以此規范員工的服務水平、服務態度和服務意識。這樣才能促進企業的正常運行、高速發展。

總之，想要走品牌之路，就應全面改善管理，明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責與。

權利，建立健全各種規章制度，理順、協調各方面關系，形成高素質的優秀管理隊伍，建立起適合鑫海物業特點的企業文化，樹立全新的鑫海物業形象。另外，由于鑫海物業所轄小區較多，各處的物業、業主各具特色，建筑物業差異較大。所以，還應根據各處的特點采取不同的改善措施。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的理論知識如果不與公司工作實踐相結合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個人都是我的.老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼?；叵氘敵鮿傄獙嵙暤臅r候，我抱著終于可以告別學生的單調生活，進入自己夢寐以求的充滿活力的社會大舞臺的心情，進入了鑫海集團旗下的鑫海物業管理公司，經歷了兩個月的實習卻又發現自己學到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認識到學生的本職是學習而不是上課，從課堂到企業，學習是永無止境的，從這個角度說，我愿意永遠當一個學生。這次實習的時間雖然很短，可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不懂就問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會實踐的目的了。通過這次實習，我對民營企業發展現狀有了從理性到感性的認識，這對我來說是一次很大的進步。在實習過程中我不僅學到了許多在課堂上學不到的知識，并提高了自己的實際工作能力，對畢業后在新的工作崗位上做好本職工作打下了基礎，提高了自信心。有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，可我覺得，課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。在實習期間我發現雖然企業表面現象千差萬別，管理方式各有特色，但歸根到底，都可以用我們在工商管理中的原理和相關的分析來解釋，所以在校期間努力掌握理論知識仍然是我們本科階段的重中之重，但這樣的理論學習之有與相關實踐聯系起來才更有生命力，也更能顯現出它的價值。所以我認為這次的暑期實習最重要的意義就在于使我們切實認識到本專業的社會價值，是我們在步入社會成為一個能獨立承擔經濟和責任的自然人之前的一次最重要的鍛煉，我會更努力地積累理論知識，使自己成為一個更優秀的工商管理人才。

企業調查報告

【導語】調查報告是對某一情況、某一事件"去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里"的分析研究，揭示出本質，尋找出規律，總結出經驗，最后以書面形式陳述出來。以下是大的企業調查報告，歡迎閱讀！

一、產業結構不夠合理，重復建設較為普遍。

一是產業結構層次較低。我鎮企業大多集中在加工制造業這種傳統的勞動密集型產業上，其產品大多停留在簡單制作的水平上。相當數量的企業技術裝備水平低，產品質量、產品附加值低。

二是重復建設，重復投入。由于我國消費品市場和資金市場的不成熟，容易形成短時期內的消費熱點，短期的利潤促使大量資金迅速涌入，在這個過程中，政府也缺乏宏觀的經濟引導，此后隨著生產能力的擴大，需求趨于飽和，在此情況下，企業不得不展開低水平的競爭。

三是產業關聯度低。在縱向合作上，即在關聯的企業之間，沒有建立起合作關系，缺乏統一的技術和質量標準;在橫向合作上，即在生產相同或類似產品的企業之間缺乏明確的市場分工,沒有在信息、人員培訓等方面共享社會資源。例如我鎮的一定數量的磚廠，就存在制造水平低，重復建設，關聯度低等問題。

究其原因，一是多數企業主要集中在生產基礎產品的產業上，這些產業對企業的規模、技術、資金、勞動力素質的要求都不高，產業的進入壁壘低，生產經營以“低質跑量”為主，在消費的短期熱點中，容易造成持續上項目而形成行業的惡性競爭。

二是從產品價值鏈的角度看，我鎮仍處于贏利較少的生產制造環節，而利潤豐厚的研發、設計以及市場營銷、品牌推廣等環節基本沒有涉及。

三由于大量企業處于高度專業化分工狀態，其固定資產專用程度較高，一旦出現全行業衰退或企業虧損,經營者也很難使設備轉用或轉賣，所以企業只能艱難維持經營，或偷工減料以求降低成本，使市場上產品質量不斷退化。這種局限于中低檔生產制造環節，處于產品價值鏈的低端部分，缺乏自主品牌和市場影響力，企業所獲得的附加值和利潤偏低就是必然結果了。

二、科技創新能力不足，產品更新換代緩慢我鎮企業大多沒有自己的核心技術和知識產權，只是以目前市場上極為普遍的甚至于落后的技術作為生產工藝，品牌意識不強。由于自主創新能力不足，缺乏對技術創新投入的力度，產品更新換代緩慢,僅僅依靠低價取勝。

這在我鎮企業中是極其普遍的現象，調查的這些企業中，大部分只有1-2名技術人員，有的甚至沒有技術人員，這造成了企業缺乏發展后勁，缺少自己的核心競爭力，在經歷短暫的輝煌后，發展動力不足，甚至會出現消亡的現象。

究其原因，一是企業起點低、實力小，大多缺乏自主創新能力，絕大部分企業都沒有自己工藝人員，更別提研發人員。就經濟大環境來看，以技術研發為主體的人才倒三角的高新技術企業往往具有更強的活力和潛力。二是高素質的專業技術人才和經營管理人才太少，員工素質普遍較低，大多數人只有初中及以下的文化程度。

我鎮企業大多仍沿用家族式管理方式，這一管理方式為企業建立之初的生存與發展曾做出過很大貢獻。但是，在當前形勢下，特別是在企業發展的中期，這一管理方式往往容易轉化為消極的阻滯，容易造成經營效率的低下和激勵機制的偏頗。

同時，大部分企業主小農意識嚴重,“小富即安、小進即滿”的心態制約了企業的進一步發展。調查中發現，部分企業完全有可能通過融資等手段進一步擴張，但由于擔心怕“外人”來分蛋糕，為了避免風險，企業只愿維持現狀，不想再去進一步發展。

究其原因，一是價值觀錯位。管理者將企業存在的價值看成是家族利益化的栽體，而不是上升到更高的社會價值層面，“私利”與“功利”相混淆，促使思想陷入封閉，拒絕改變，導致企業管理僵化。二是思維僵化。由于長期以來受小農文化熏陶，固步自封、志得意滿、看問題的片面性決定了無法在瞬息萬變的經濟浪潮中作出及時的改變。

為貫徹縣黨政聯席會關于手套行業發展問題的有關精神，按照縣委、縣政府的要求，我鎮及時組織經貿委人員對全鎮手套生產企業進行調查摸底，摸清了手套生產企業的個數、經營情況、市場情況及發展趨勢?，F報告如下：

一、手套生產企業現狀。

全鎮手套生產企業可以說只有濟寧三園工貿有限公司一家，其余均為作坊式加工，不能稱之為企業，為此，只能以這家公司為例進行分析。

濟寧三園工貿有限公司位于疃里鎮前賈村327國道南側。公司成立于xx年5月，6月正式投產。公司占地30000平方米，建筑面積12000平方米，現有職工150人，主要生產防滑手套等產品。設備齊全、配套，固定資產475萬元。通過調查發現，工作中存在的問題是：

1、思想不夠解放。在全縣上下“解放思想、干事創業”的良好氛圍下，特別是縣委、縣政府出臺了一系列鼓勵民營經濟發展的優惠政策，給全縣經濟注入了活力，激發了企業內部潛力。作為三園公貿內部，還存在著發展定位不高、怕擔市場風險的錯誤認識，沒能把握住機遇，導致企業發展不快。2、產品科技含量底。三園公貿屬于勞動密集型企業。產品科技含量不高，需要的是技術熟練的年輕工人。但隨著近幾年青島、膠東等地的快速發展，工人報酬高，大部分工人都遠赴外地打工，導致我們當地勞動力市場人員不足，使現有的設備不能全部正常運轉，影響了企業的高速度發展。

3、缺乏高素質的管理人才?，F在的私營企業的管理大多還是家族式的粗放管理，企業內高素質、經營理念先進的管理人才較少，加上企業疏于對人才的培訓，導致企業不能形成一支高效的管理人才隊伍，使企業負責人大事小事一肩挑，抽不出較多的時間研究市場、充電學習，管理水平得不到快速提高。

二、下步工作的打算。

1、發展思路是：用足用好縣委、縣政府的各項優惠政策，加強企業的內部管理，促進生產機制的高效運轉，提高產品數量，提升產品質量，擴大市場占有率，利用自主出口權的優勢，使產品迅速打入國際市場。全力推進外貿出口，擴大出口創匯額，使三園工貿成為疃里鎮的知名龍頭企業，帶動一方經濟的發展。工作目標是：按照超常規、高速度、跨越式發展的總體要求，預計年產品數量達到15萬打，產值突破500萬元，實現利稅80萬元，出口創匯突破20萬美元。

2、具體工作措施：

(1)進一步解放思想、樹立搶機遇、大發展的意識?？h委、縣政府對企業發展越來越重視，對企業制定的政策越來越優惠。各級領導對企業發展越來越關心，為企業出謀劃策，增強了我們干事創業的信心和決心。給我們企業的發展、招商引資提供了一個較大的發展空間。所以我們要牢牢把握住這個千載難逢的機遇，以思想的大解放促進經濟的大發展，增強壓力感和緊迫感，堅定發展的決心和信心。

(2)加大企業投入，增加企業效益，帶動經濟發展。充分利用我縣全力推動招商引資的優勢，與韓國客商積極洽談、合作，投資150萬元新上一條牛仔褲服裝生產線，把企業發展成集手套加工，服裝生產多個品種共存，互助互補的企業集團。

(3)積極推進外貿出口。在鎮黨委、政府的大力支持下，企業實現了外貿出口10萬美元，但其余的多為代理出口。明年，將充分利用已有的自主出口權積極向國外市場進軍，打出產品品牌，使代理出口變為自主出口，增加企業效益。

(4)加強企業內部管理。向發達地區、縣內的先進企業學習，努力探索先進的管理經驗，建立現代化的管理模式。培訓提高現有人才，引進科技人才，向管理要質量，向先進機制要產量，向科技、人才要效益。限度地調動每一位員工的積極性，挖掘他們的潛力，激發他們干事創業的激情。

一、產業結構不夠合理，重復建設較為普遍。

一是產業結構層次較低。我鎮企業大多集中在加工制造業這種傳統的勞動密集型產業上，其產品大多停留在簡單制作的水平上。相當數量的企業技術裝備水平低，產品質量、產品附加值低。二是重復建設，重復投入。由于我國消費品市場和資金市場的不成熟，容易形成短時期內的消費熱點，短期的利潤促使大量資金迅速涌入，在這個過程中，政府也缺乏宏觀的經濟引導，此后隨著生產能力的擴大，需求趨于飽和，在此情況下，企業不得不展開低水平的競爭。三是產業關聯度低。在縱向合作上，即在關聯的企業之間，沒有建立起合作關系，缺乏統一的技術和質量標準；在橫向合作上，即在生產相同或類似產品的企業之間缺乏明確的市場分工,沒有在信息、人員培訓等方面共享社會資源。例如我鎮的一定數量的磚廠，就存在制造水平低，重復建設，關聯度低等問題。究其原因，一是多數企業主要集中在生產基礎產品的產業上，這些產業對企業的規模、技術、資金、勞動力素質的要求都不高，產業的進入壁壘低，生產經營以“低質跑量”為主，在消費的短期熱點中，容易造成持續上項目而形成行業的惡性競爭。二是從產品價值鏈的角度看，我鎮仍處于贏利較少的生產制造環節，而利潤豐厚的研發、設計以及市場營銷、品牌推廣等環節基本沒有涉及。三是由于大量企業處于高度專業化分工狀態，其固定資產專用程度較高，一旦出現全行業衰退或企業虧損,經營者也很難使設備轉用或轉賣，所以企業只能艱難維持經營，或偷工減料以求降低成本，使市場上產品質量不斷退化。這種局限于中低檔生產制造環節，處于產品價值鏈的低端部分，缺乏自主品牌和市場影響力，企業所獲得的附加值和利潤偏低就是必然結果了。

二、科技創新能力不足，產品更新換代緩慢。

我鎮企業大多沒有自己的核心技術和知識產權，只是以目前市場上極為普遍的甚至于落后的技術作為生產工藝，品牌意識不強。由于自主創新能力不足，缺乏對技術創新投入的力度，產品更新換代緩慢,僅僅依靠低價取勝。這在我鎮企業中是極其普遍的現象，調查的這些企業中，大部分只有1-2名技術人員，有的甚至沒有技術人員，這造成了企業缺乏發展后勁，缺少自己的核心競爭力，在經歷短暫的輝煌后，發展動力不足，甚至會出現消亡的現象。

究其原因，一是企業起點低、實力小，大多缺乏自主創新能。

力，絕大部分企業都沒有自己工藝人員，更別提研發人員。就經濟大環境來看，以技術研發為主體的人才倒三角的高新技術企業往往具有更強的活力和潛力。二是高素質的專業技術人才和經營管理人才太少，員工素質普遍較低，大多數人只有初中及以下的文化程度。三是缺乏公共的技術創新平臺，不能使企業有效的和高校等科研單位直接掛鉤，把最新的技術成果直接轉化為生產力。四是大型公司為了保持其技術優勢，一般都把核心技術和關鍵工藝嚴格控制在內部，我鎮企業很難獲得相關資料。例如我鎮德利煤化有限公司就難以獲得附加值很高的針狀焦的生產工藝。

三、發展理念不夠超前，管理方式普遍落后。

我鎮企業大多仍沿用家族式管理方式，這一管理方式為企業建立之初的生存與發展曾做出過很大貢獻。但是，在當前形勢下，特別是在企業發展的中期，這一管理方式往往容易轉化為消極的阻滯，容易造成經營效率的低下和激勵機制的偏頗。同時，大部分企業主小農意識嚴重,“小富即安、小進即滿”的心態制約了企業的進一步發展。調查中發現，部分企業完全有可能通過融資等手段進一步擴張，但由于擔心怕“外人”來分蛋糕，為了避免風險，企業只愿維持現狀，不想再去進一步發展。

內容僅供參考。

調查報告的內容

管理處領導：

奉處領導指示，于七月十八日下午質檢部盛青福、田補會、第二執行辦屈根武三人就匿名舉報信舉報內容進行逐一調查核實，現將情況匯報如下：

1.舉報信中關于“搞走九名監理工程師”，實際情況是這九人均因持假證、不稱職等原因被管理處、高駐辦開除，與djn6標監理組長張艷輝無關，舉報內容失實；張艷輝妻子作為監理員代管伙食期間管帳問題無據可查。但伙食確實不好，監理人員反映較大，影響了工作積極性，責令高駐限期整頓、民主監督管理、定期公布帳目，防止伙食費被截流、挪作它用而影響整體監理工作。

4.關于第“四”條舉報張艷輝妻子周桂琴作為監理員無證、無件問題，經查實為助理工程師職稱，有培訓證復印件（培證字第（98）68608號），九八年五月二十日由西安公路交通大學簽發。舉報內容失實。

5關于第“五”條舉報張艷輝指使工地老板張德華為其安裝空調一事，經查明為張艷輝將1700圓錢交給張老板（因其熟悉銷售價格且懂得安裝）代買代裝，監理工程師馬萬清在場可以作證，且張艷輝自己保留有收據（因索要發票售價高，故只索要了收據）。

6.關于第“六”條舉報“質檢部門要求隧道停工整頓，張艷輝不同意停工并指使施工隊繼續施工對抗質檢部門”一事，因無具體日期、樁號位置，不便查閱，經向現場隧道監理工程師（與張艷輝有隔閡）卓江林詢問，他說：“我對張艷輝是有意見，但這樣的事情沒有發生過?！比唏v周高監及施工單位均證明沒有發生過這件事。舉報查無實據；至于舉報中提到張艷輝收受施工單位好處僅屬猜測，無據可查。

7.關于第“七”條舉報，k161+135橋18號承臺反映有嚴重漏振情況，經高駐辦、梁總檢查并拍照后分析認為僅屬于零星小范圍外觀缺陷，不存在嚴重質量問題。

8.關于第“八”條舉報k160+838橋左幅15號系梁問題，經查閱原始記錄實際15—a3.15—a4分別鑿除0.75米和0.825米，實際澆筑砼比設計高出1.658米和1.72米?？紤]施工困難因素及結合2月25日管理處下發會議紀要文件，經高駐監理、設計單位同意系梁提高了90cm。因此舉報內容失實。

9.關于第“九”條舉報k161+135橋10-a1墩柱質量問題,經現場查看,在模板縱向接縫處,寬約1—1.5mm、50-70cm長度、深不超過2mm范圍內有輕微漏漿現象，另一側面積約0.09平方米范圍內有三處累計長約0.31米輕微振搗不實接縫，縫寬約0.2mm。調查認為屬于輕微質量事故，具有外觀缺陷，但不存在重大質量隱患。已責令施工單位予以整改并在今后加強施工過程管理。

綜上調查結果顯示，匿名舉保人對工程質量表現出來的關心及對djj6監理組監理工作的憂患意識是應該予以肯定的，初衷是好的。但在舉報的問題不十分清楚或單憑想象想當然的.猜測是不恰當和有失真實舉報原則的。同時，匿名舉報對客觀、全面、公正調查和取證工作帶來很多困難，同時無法聯系并告知舉報處理結果，是不值得提倡的。管理處已建立了暢通的多級舉報渠道，應該通過正面積極反映問題，以便舉報的問題能夠得到及時處理，監督制度能夠落到實處。

此報告。

20xx年7月20日。

企業調查報告

為對公司人力資源工作情況和一線員工的思想動態情況進行掌握了解，進而為人力資源規劃發展提供方向和實際解決一線生產中的人員流動問題，公司人力資源部門特在20xx年3月7日到3月15日運用了一線實習走訪、人員座談、a、b問卷等方式，進行了詳細的調查；通過調查發現，公司人力資源的管理現狀大體是好的，但在人力資源規劃管理方面，一線員工管理方面，員工培訓學習方面，公司工資制定方面，公司制定方面仍有許多的不足。

此次共發放人力資源工作問卷（a卷）共66份，按全體管理人員比例的77％進行調查；一線職工調查問卷表（b卷）共220份，涉及造紙1、3、5、7車間、機電、熱電、水處理各車間220人，占公司一線生產類總生產人數的40％。對公司管理層的調查問卷主要以對人力資源工作現狀和存在問題的反饋評議為主，一線員工的調查問卷著重于現階段員工思想狀態的掌握和一線員工流動率的原因收集。詳細情況表附后）。

（一）人力資源管理工作方面：

1、招聘方面：主要反映在公司的招聘條件和人力資源招聘的員工的穩定性方面，尤其對生產一線的操作工人需要吃苦耐勞，并有能具備良好穩定性的員工，對人力資源在這個問題上應該做的工作提出了很多的要求和希望。

2、培訓方面：普遍認為公司的中層是應該接受培訓的主要階層，尤其是一線的生產管理者，應該運用正確的管理方法和方式來管理，而非是傳統的打罵和棍棒教育，對人力資源組織的培訓和內培，以及新員工入廠后入職培訓跟蹤方面的工作提出了質疑？并對員工入職管理后定期培訓的實施和監督提出了要求。

3、入職管理方面：主要質疑存在于員工入廠沒有明確的職業規劃和職業狀態管理，新員工在崗位上自生自滅，缺乏對新入職員工的后續管理和幫助其進入狀態的入職幫助，成了單純的招聘人事部門，并對公司的人才流失，有警覺，也毫無建樹，新的人來后，因為沒有人管理和沒有明確的職業規劃很快就會離開公司，很多管理層的普通管理員工在問卷中表達了一種失望的狀態，表示沒有自己明確的職業規劃和職業發展方向。

4、對公司人力資源工作的定位和作用產生了質疑，認為公司沒有足夠重視人力資源，同時人力資源也沒有發揮應有的作用，不適應現在的市場競爭環境，必定會影響到公司的后續發展。

1、車間管理方法：主要反映在車間管理者管理粗放式，管理方法粗魯對員工缺乏耐心，批評教育以高壓方式為主，難以有人情味，對員工的自尊沒有半點可顧忌，“愿干就干，不干快走”的話竟然能在管理中使用頻繁，根本不去考慮熟練工人對生產的重要性，高壓強壓政策使員工慢慢的失去了對公司管理的信任和熱情，新員工到職后，作為管理者沒有從管理角度去考慮，往往是將其往工作崗位上一放，指定個師父后，任其自生自滅，做的好點的管理者，偶然還會在車間巡視中問問，做的官僚的管理人員甚至在新工人入職一周后，仍然不能知道新職工的名字，更不用說和工人談心做工作和為工人解決到新環境中的難點、難題了。

2、制度管理方面：主要反映在罰款制度和請假扣款等方面，職工認為罰款管理是管理的一種方式本身沒錯誤，可如果以罰代管，像檢查衛生罰款、質量問題罰款、上下班問題罰款等等，現在很多職工對任何問題都是抱著一種非常機械和麻木的心態工作，喪失了工作的熱情，重要的一個原因就是因為被罰款，帶著被處罰的心態工作，工作中有怨氣，來新工人后錯誤的引導，甚至說喪氣話，促使了新工人離開。工人工作中想的最多就是怎么不被罰款，帶著思想包袱工作，形成了一種非常不好的現象。

3、工資方面：工人因為自身工資的問題，對公司的管理根本不理解，特別是對車間管理的工資持很大意見，他們有的甚至這么講：“造紙的是我們，掙錢的是他們”“掙錢的不干活，干活的不掙錢”等等，總之是意見很大，加上去年物價上漲，更是增加了員工發這個牢騷的共性，繼而相互埋怨和影響，最終使很多本來不會離開的人也離開了公司。很多人都在做自己個人得失的比較，現在在這個工作上所受的工作環境勞動強度拿到的工資跟其他的行業進行比較，如果感覺不合適就選擇離開，最讓人擔心的是很多的老工人也說出同樣的話，其中有1個是在企業工作了多年的老工人，相信如果不是的確有不合適，斷然不會這么說，因為人工作時間長了，畢竟對人對物對公司都會有感情。

4、工作時間方面：現在多數車間三班倒，并且是三天倒三班，員工可以說很難休息好，又加上機器檢修，很多員工是連軸轉，24小時不休息，三班都要來，卻沒有得到應有的回報，沒有加班費，所以很多員工意見很大，平時工作中本身的環境就不是很好，加上這么累，工資高還可以，現在工資也不高，加上不能準時歇班，請假扣款，調休又沒有人，如此惡性循環下去，更是心里不平衡，進而就會牢騷、埋怨、甚至離開。

5、信息溝通方面：很大企業高層管理者都不知道一線的任何信息，員工反映的事情也沒有結果，很多工人有問題不知道找誰說，對上對下的管理都是一根線，一旦線斷，就沒有了公司的任何信息，很壓抑，本來有些對公司很好的建議和想法因為沒有說的地方，也就轉為牢騷了，很多企業的老工人希望能有機會和公司的高層談談，說說心里話，有的員工甚至說：管理人員天天坐在辦公室里出規定，有時候做的根本就和現實中的不符合，也沒有很好的溝通反映機會，比較壓抑！

1、招聘方面：

對新員工的招聘，特別是一線新員工的錄入，一定要做到三點：a、生源要準；b、雙向合適；c、協議管理，比如：可與某技校簽訂單向人員輸入協議，技校用半工半讀方式為企業培養專項人才，有些技?，F在采用的國家補助，學生免費上學，畢業后用工資來抵學費的做法，那這樣的學生到單位后就會相當的穩定，因為學校有協議和條規約束，而企業又可和學校簽訂單獨的協議，穩定性必然強，屬于國家補助的學生，必定能吃苦，這就是：生源準；企業和學校能達成共識，并學校能有能力為企業培訓本專業的學生，這就是：雙向合適；有學校和學生的協議，又有企業跟學校的協議，企業用人管人，學校同樣進行管理，學費，畢業證等后續手續的辦理，使學校的管理非常生效，而學校又和公司有明確的協議約束，使這樣的雙向管理非常生效；另一方面對人力資源和車間管理者也可以采取雙向的問責，從招聘開始，有用人部門出具《人員需求申請表》，根據申請條件和申請到崗日期安排進行招聘，面試時作為使用部門的責任人就必須要參與，形成人力資源牽頭，使用部門面試，最終完成員工的入職，員工入職后，到使用部門后，對員工的穩定考核必須采取雙向管理：即建立《職工管理雙向考核制》，有用人部門和使用部門同時管理入職職工，對職工的流失對人力資源和使用部門雙向考核，從而保證職工的穩定性，實現公司職工的優良管理。

2、培訓方面：

對公司培訓的實施，不能太多依靠于各部門自己的《年度計劃》，作為人力資源必須能夠掌握適時的企業發展動向，從而能夠根據管理人員的動態和管理問題點及時提出培訓的課題，形成《臨時培訓需求計劃》，進而組織培訓，實際解決管理的難點和難題，提升企業的管理能力；對公司的一線生產管理者的培訓：應該從企業理念、生產管理方法方式、企業的企業文化、一線班組長的管理工具等方面展開，做為公司的人力資源必須在培訓組織上有能夠策劃，在實施中能夠單獨授課、有說服力、并能夠讓所有管理者都能信服的培訓講師，人力資源通過人員的《在職管理制度》和《員工入職跟蹤調查表》深入生產一線進行入職跟蹤發現課題后，及時立項，培訓組織者便根據課題馬上組織《臨時培訓需求計劃》實施。公司各部門也可以根據自己本部門的需求，及時的向人力資源部門提交《臨時培訓需求計劃》，兩線控制兩線提交，則必然會通過培訓保證了企業思想和企業管理力的統一性和先進性，更好為企業發展提供軟環境的支持和保障。

3、入職管理方面：

對一線員工和新進公司的管理者，在進廠的前期跟蹤后期的入職溝通方面必須按照《培訓管理制定》，按規定定期召開溝通會，做到一線生產信息和基層管理信息上上通下達，能夠讓員工從思想上先有個疏導口，有人力資源的第二方人力布控點，不再是單純的一線管理一線匯報，而是二線疏導兩線匯報；縱向管理，橫向調度，自然能夠加強人員在職的穩定度和信息掌握的準確度，能夠根據情況和信息及時反應、及時對應、靈活對待、把問題降到最低。在對非從事生產的辦公基層管理者，在收集基本的入職信息后，根據本人的工作情況和職業狀態，必須給予本人一個良好的職業規劃和職業晉升計劃，否則會錯過會很多以后會成長為優秀管理者的基層管理人員，使公司喪失建立良好人才儲備梯隊的機會和平臺。

企業調查報告

華為自行研制和生產的產品覆蓋交換、傳輸、接入網、移動通信及無線通信、atm、數據通信、智能網、支撐網、智能高頻開關電源、動力設備及環境集中監控系統、會議電視、圖像監控、catv等主要通信領域.

（二）銷售收入

立了33個辦事處和35個用戶服務中心.為了拓寬發展空間,華為準備于年底將總部搬到坂田,華為坂田基地一期已完工,是目前全天下集中生產通信設備最大的基地（工程分為四期完工,總投資60億元幣）.

同時,為了拓展海外柿場,華為在美國、香港等30多個國家、地區設立了分支機構,產品已廣泛進入美國、香港、、立陶宛、保加利亞等11個國家和地區,在、巴西建立了合資生產企業,并在印度和美國建立研發中心.

華為現有職工11000余人,其中85％具有本科以上學歷,60%具有碩士、博士和博士后學歷,職員平均年領是27歲.從人員結構看;科研人員占40%,柿場營銷和服務人員占35%,生產人員占10%,管理及其它人員占15%.

（一）戰略

"華為將捅過二次創業,保證持續高速發展,用十年時間使各項工作與國際接軌:管理水泙達到國際標準:柿場營銷國際化,具有國際競爭能力.堅持以產品經營為主,在關鍵成功偠素上集中配置資源,以局部尤勢訊速增強的技術實利、柿場定位和管理能力.華為的戰略為10年規劃,屬于縱向式的發展模式,但橫向的戰略仍需完膳,貲金、技術、柿場等一系列問題只怕還會制約企業的發展,開袥屬于自己企業的空間和柿場才有只怕占令柿場先機,贏得消費者.顧客的滿義才能使企業財源滾滾.華為發展的思路任然須走向更廣闊、更長遠少許.

（二）產權與經營機制

華為是民營高科技企業的代表,民營機制是高科技取得成功的關鍵茵素.高科技產業的本制是變化快,它必須信息靈、決策快、行動訊速.民營機制的核心是自主決策,自己承擔所有責任.

華為需要自己探嗦了一套適合自身發展的企業經營機制,比如;對做出貢獻的職工給予適度的獎勵,優秀的職員可以適度得到獎金、職權的提昇、加工資、分到股權、紅利、福利以及其他人事待遇.這是一種價值分配的方式.可以最大也許的調動職員的積極性,一個有活力的企業是需要有活力的職員和令活的經營理念.華為在產權與經營機制上無疑走在了前列.

（三）高層管理

華為在高層管理上遵循決策,權崴管理的原則.這避免了權力的浪用,更保證了的戰略可以鑿鑿無誤的傳達和貫徹.民營企業的高層處于“金字塔"的頂層,對于全盤系統都起到至關重要的作用,應為華為是屬于直線職能式組織結構的企業,權力的正確使用成為直線職能式組織結構式企業發展的關鍵.

在管理上華為強化基層執行,使責任落在實處.企業要保證信息傳達暢通無阻就必須約束好自己的職工,訂立嚴格的規章制度,確保企業的各項章程正嫦執行.

（四）組織創新

1、華為貼近柿場,捕捉柿場信息,網絡的使用使企業的觸角伸的更廣,空間也不在成為信息獲取的璋礙.職工能自由飛快獲取企業的有關信息,就能購把握企業的脈搏,他們能購獲得思考的素材和依劇.如此企業才能變得更加智慧.

2、企業的中間層作用變為充當信息的中轉站.在信息能購自由流動之后,中間層就可以被削減,這使組織的扁平化成為也許.數據庫的建立,使信息的采集、歸檔、管理更加方便,檢索查閱非常訊速.便捷的信息收集和傳播題高了華為的組織反應能力.

1、產品開發、銷售系統不完膳.

中間研發、柿場、中間調試試、生產、采購等部門沒有一同真正地投身到產品開發過程中,華為并沒有將全盤的產品開發過程作為一種投資管理過程,研發出來的不是一個可以規模銷售的產品而是一個科研成果.這導致了產品的高開發成本.新產品設計方案不鑿鑿,新產品的價格定位有問題.產品開發周期長,開發過程早期缺伐可生產性、可采購性和可維護性的拷慮.

產品開發貲金郎費.

究其源因是;

a、開發的早期階段沒有在關鍵檢察點進行充分的取舌決策.

b、極少的智力資產被重用,新產品的開發從項目經理到設計人員多以薪人為主,精英、骨干們"英雄無用武之地".產品軟件開發、軟實利、技術等核心層面缺伐新鮮血液.

c、新產品柿場營銷不暢通.新產品的分銷渠道建立方面缺伐足夠的技巧和經驗.產品開發過程中投入不足,沒有題出足夠供研發用的產品發展策略（如柿場需求,柿場定位及投放柿場的時間等）,也沒有確保柿場及營銷已精準備好去接手新的產品.

2、人才選用方式仍需完膳和加強.在新產品及策略產品的推廣時,缺少有針對性的激勵方法.柿場營銷方面,因產品的復雜性,一方面要陪養團隊作戰的方式,另一方面也要關注銷售人員的激勵問題,尤其是對新產品的銷售要有相應的激勵方法發揮其最大的潛能,否則很容易忽視產品與產品的緊蜜關系,無法經濟變成對客戶的一至,慥成只重收莊家不愿去松土的情況.

3、企業思路任然須走向更廣闊、更長遠一般.發展戰略仍需更為具體,柿場應走向多元化、多領域、高層次的國際化層面.

4、對華為管理及發展的建義;

建義一;建立符合柿場規律的經營機制.讓企業在訊速發展的柿場中占令先機并擁有鏹大的營銷能力.

建義二;保持技術常青是企業永遠不敗的法寶.明確產權關系和令活經營機制、核心技術的領先及管理研發的獨特姓.

建義三;保持企業內部溝通網絡的暢通無阻:高效的團隊和高效率的網絡連系平臺:確保組織內部創新機制可以有用的發揮作用.

建義四;人才是企業第一資源,人力貲本是企業可持續發展的源泉.人力貲本是企業價值創造的主要偠素,是企業未來持續成長和發展的源泉.僅有真正令活行使人力資源管理,汲取了其中的精髓,才能更好地用好人才,發揮人才的能動性和創造性.

如果企業既不重視人才,不珍惜人才,閑置人才,壓抑人才,不給人才施展才能的機會,變會使人才流失嚴重.企業目光要遠大,"聚天下賢才,得天下之精英,創天下之精品.五湖四海皆兄弟,商賈云匯滿賓朋.""英雄不問出身,不拘一格降人材.能者為師,任人為賢."

建義五;教育生生不息的企業文化是企業發展的動力.華為應該利用自身獨特的企業文化打造出精品,為社會其他企業做出榜樣.

企業調查報告

***鐵塔制造有限公司是生產500kv電壓等級的輸電線路鐵塔、輸電線路鋼管桿、變電站構架、廣播電視塔、微波通訊塔及避雷裝飾塔的專業公司，屬制造、加工型企業。**鐵塔占地面積5萬余平方米，建筑面積1萬平方米，企業總資產****萬元，其中固定資產****萬元，流動資產****萬元，企業固定職工***人，其中高級工程師**名，工程師**名，助理工程師**名，具有較強的技術骨干力量。企業擁有鐵塔專業加工設備，其中包括三條角鋼自動流水線、三條半自動角鋼自動線，年生產能力達***萬噸，公司于****年**月份通過了質量管理體系認證，并全面貫徹實施iso9001-20xx標準，公司產品各項技術指標完全達到或有優于國家標準。****年，**塔銷售收入達**億，利稅***萬元。

一是人力資源緊缺。目前，企業雖已有固定職工***余人，但人力資源短缺問題依然存在，尤其是區域銷售人才及一線電焊、鐵塔放樣等專業技術人員緊缺，缺乏。

二是市場競爭力弱。目前全國已經獲得鐵塔類產品生產許可證得工廠約***家，主要產品多為各類輸電塔和通訊塔。其中只有**多家企業生產技術成熟，市場競爭力強，控制著全國**%左右的鐵塔市場份額。與國內一些強勢企業相比，**鐵塔的生產規模比較小，市場份額比較小，市場競爭力還比較弱。

三是產品結構單一。隨著以特高壓網絡為主網架、超高壓網絡為主網架、超高壓網絡分區的運行，四柱管塔和鋼結構的應用越來越廣泛。而目前企業以輸電線路鐵塔、電力塔生產為主，對四柱管塔等一些新型生產項目有待進一步擴展，以便更適應市場發展趨勢，獲得更大發展空間。

一是國家持續加大電網投資的發展機遇。根據《*******》，****年全國新增500kv、220kv和110kv輸電線路長度分別為**萬公里、**萬公里和**萬公里，預測新增各類輸電塔***萬噸;到****年，我國將建成“四橫六縱多受端”的特高壓輸電網絡，國家對特高壓電網的投入將達到****億元，國家持續加大電網投資的政策背景，給鐵塔企業發展帶來了良好的市場空間和發展機遇。

二是城鄉農網改造升級換代的發展機遇。在****年的投資規劃中，國家電網計劃固定資產投資將完成****億元，其中電網投資完成****億元，主要投向特高壓輸變電線路等重點工程建設、新一輪農網改造等城鄉配電網建設，以及智能電網試點建設等;南方電網計劃固定資產投資****億元，其中電網建設投資***億元，主要著力城網改造和農網改造升級，全面加快各級電網發展。國家電網智能電網戰略研究報告明確提出：“****年—****年是全面建設階段，將加快特高壓電網和城鄉配電網建設，初步形成智能電網運行控制和互動服務體系”，輸變電設備的升級換代、大容量輸電線路建設及改造、城網改造和農網完善等都將給鐵塔制造行業帶來巨大的增長空間。

三是國際鐵塔市場需求較大的發展機遇。全世界無論是發達國家和地區還是發展中國家和地區，都面臨著電力資源的短缺問題，全世界用電量將持續增長，在電力能源建設中扮演“高速公路”角色的高壓、超高壓輸電線路的建設必然成為重點發展的基礎設施項目。而電力塔是輸電線路上最大投資部分，預計未來10到30年，國際輸電塔市場必將呈現出旺盛的需求趨勢。預計從****年到****年，國際輸電塔市場年均需求將從目前的****萬噸逐漸增加到****萬噸左右。目前國際鐵塔市場的主要供應國是中國、印度和土耳其，由于中國目前是世界第一大鋼鐵生產國，各種鐵塔生產成本相對較低，國內一些大型鐵塔生產企業已經擁有與發達國家同行業相近的技術和裝備水平，因此鐵塔企業在國際市場上具有較強的市場競爭力，向中國采購鐵塔產品的海外公司呈不斷增長態勢，這對公司今后的經營發展將產生積極有利的影響。

(一)以管理為基，夯實企業科學超常發展基礎。

一是加強質量管理，打造質量控制優勢。在質量管理方面，企業要始終堅持“質量第一”的經營理念，嚴格執行國家和行業標準，建立嚴格的產品質量控制體系，從產品設計、生產、服務等各個方面加強管理，不斷提高公司產品的質量水平。同時，公司要嚴格按照行業、國家標準形成一套完善的質量控制體系，并貫穿原材料采購、產品加工以及售后服務全過程，確保公司產品質量處于同行業領先水平，為產品銷售量的增長提供有力保證。

二是加強環節管理，打造成本控制優勢。**鐵塔屬加工型行業，一般采用型材進行加工，在原材料采購進程中，可通過向鋼廠直接采購，減少中間環節，節省采購成本;在生產方面，加強下料、放樣等各環節工序管理，避免放樣和沖孔加工出現錯誤而造成原材料的浪費，從而提高原材料的利用率，使公司在同類產品中更具有競爭優勢。

三是加強團隊管理，打造團隊競爭優勢。建立學習型技術團隊，實現企業可持續發展，是企業可持續發展的必經之路。在企業內部，企業要始終堅持“以人為本”的管理理念，注重人才引進機制的創新，引進和聘請學歷高、經驗豐富、資歷深的專業技術人員和區域管理人才，培育一支穩定的管理團隊，同時，要積極倡導新知識、新技術、新業務、新技能的學習，致力于新技術、新工藝、新產品的開發和利用，及時研究國內外市場需求和動向，努力與國際市場接軌，打造一支具有競爭力、凝聚力的團隊，通過科學高效的體制機制來保證管理目標的實現。

(二)以科技為先，助推企業科學超常發展動力。

科學技術是第一生產力。先進的科學技術是提高鐵塔企業核心競爭力的重要基礎。隨著近幾年電力行業的崛起，鐵塔企業不斷增加，各企業在競爭的壓力面前，生存和發展的前提是充分運用現代最先進的科學技術，不斷提高企業技術核心競爭力。對廣廈鐵塔這樣一個加工型企業來講，企業技術的核心就是”放樣技術”，因此，我們必須廣泛應用使用鐵塔三維實體智能化放樣軟件，提高企業在市場的競爭力。加大科技創新投入，加強與科學研究院所進行技術合作開發，改善焊接工藝方法，提高焊接工藝水平，提高公司的工藝技術含量，推進企業科學可持續發展。

(三)以創新為魂，提供企業科學超常發展引擎。

一是在產品技術方面創新。由于鐵塔產品的生產一般是按圖紙進行加工制造的，工藝加工技術的優劣對企業的成本控制有較大影響，因此鐵塔企業的競爭主要集中在工藝加工技術上，公司要積極采取三維實體放樣軟件和專業的放樣技術，在保證放樣精度的同時，提高生產效率，提高產品質量。另一方面，在加工方面要提高弧形下料和火曲折彎的技術水平，降低產品生產成本，通過產品技術的創新，提高公司產品在同類產品中的競爭優勢。

二是在產品品種方面創新。在未來經營中，公司要抓住世界制造產業向中國轉移的契機，以及電力行業和通信行業“發展規劃”為鐵塔行業帶來的機遇，在產品系列、配套能力、生產規模等方面實現創新，實現公司鐵塔產品的多樣規?；a，不僅能夠生產加工符合省網、國家電網和南方電網設計標準的鐵塔產品，而且還要設計生產加工符合歐標等海外市場的鐵塔產品，擴大產能，持續滿足鐵塔市場的發展需要，為公司進一步發展提供良好的基礎。

三是在營銷市場方面創新。目前，企業產品涉及湖北、山東、河北、天津、江西等十幾個省網、國家電網、移動通信等領域，創新市場營銷，打造市場競爭優勢，加大與國家電網、南方電網、跨區電網、省級電網和大型通訊企業的業務合作，以電力鐵塔為主營市場銷售產品，積極穩妥的開拓國內市場，進一步穩固國內市場份額，提升國內市場占有率，提升市場綜合能力。

企業調查報告

眾所周知，企業品牌創建是為了增強市場競爭力，是一個艱難的自我創新過程，而且很難有特定的模式給企業進行參考。但是企業又必須在充分審視自身的戰略經營規劃、資源產品、核心技能和市場環境的條件下，給企業品牌確立一個充滿活力的“角色”。也就是說企業必須要有自知之明、知己知彼的理性心態，對于那種脫離企業戰略實際的做法，刻意追求所謂的“國家品牌”、“行業第一品牌”等那些“想當然”的品牌目標，本質上就缺乏可操作性，那么在實際操作中就會使得企業摸不著頭腦，因此講，企業創建品牌首要關鍵之一就是要有正確的健康、理性心態，通過心態的調整來確立品牌創建的實際發展方向。

在創建品牌過程中，企業必須對所在行業的發展狀態準確把握，要分析評估本行業己發展到什么階段，當在對行業環境有所認識的前提下，才有可能對企業的產品呈現的特色和“含金量”有更為深刻的創意，而這個創意也必須建立在消費者的需求基礎之上，要知道企業產品所面對的消費者的需求性有多大潛力，以及替代品會在什么時間出現等等，通過思考，從企業的產品結構系統中描繪出品牌的應有價值，從而實現產品到品牌之間的轉化過程?，F實中，不少企業對產品和項目只知道盡快“上馬”，卻不知道適時“馬下”工作的開展，導致產品結構混亂，使企業的整體品牌價值大大減弱。這就是說創建品牌的成功之道還在于對產品結構之間的內在關聯和發展狀態緊密把握，以品牌為導向促進產品結構的合理化?！皩殞殹钡淖龇ㄖ档靡昏b。

在創建品牌過程中，核心技能也是關鍵之一。在明確品牌發展方向的同時，企業必須考慮自身推動發展方向的實際能力。換句話講，只有技能才會使品牌戰略規劃輕松出世，確保戰略規劃得以實施。在實際發展過程中，不少企業的領導都屬于智慧型的領頭人，對企業發展具備清晰而明智的指引思路，但企業的發展歷程總是跌跌撞撞，甚至失去很多大好機會。很大原是因為企業本身的核心技能較差，企業內各個部門成員的素質很難和企業的戰略規劃所需要的技能合拍，所以企業本應以良好的態勢健康發展，而如今企業的發展也十分艱難?？梢娝刭|技能是品牌創建的基礎，企業必須把提高自身素質技能擺在創建品牌考慮的核心內容之內，通過創建品牌工程，提高部門成員技能，增強企業核心競爭力?！鞍痛蟆钡膶嵺`值得借鑒。

創建品牌還有一個最關鍵、最重要的考慮因素：這就是市場環境。品牌創建說到底是為了提高市場競爭力，為此，在企業創建品牌過程中，應從市場環境當中分析出利于品牌競爭的有效信息。這些信息內容包括競爭對手的企業實力、發展策略、戰略規劃、品牌定位、關鍵目標、客戶群體等等，通過對這些信息的研析，制定出差異化的品牌競爭策略。一般而言，企業的競爭戰略可以歸納為：人才競爭、成本競爭、差異化競爭和專一化競爭，而品牌差異化的競爭策略可以使企業結合自身產品、技能、產品結構，準確從目標消費群體出發，勾畫出鮮明的品牌發展方向，這是確保創建品牌成功的關鍵，也是品牌戰略規劃的基礎工作?！敖鹛枴迸c“巴大”的經驗值得總結。

上述對品牌創建因素的分析，遵循最大的原則就是實效原則，所謂實效原則就是不要只是把品牌創建看作“形象工程”，而要實實在在的把品牌創建當作企業市場競爭的一把“利劍”，要理性看待品牌創建和企業發展戰略規劃、經營管理之間的關聯，理清品牌發展目標，從更深層次的角度推動企業品牌的發展。方向明確了，風險自然會降低，但涉及到品牌創建的路徑仍然需要根據企業的實際情況出發，從戰略、管理、經營、組織、績效全面衡量創建品牌的標準，使品牌成為推動企業經營發展的關鍵驅動力。

企業調查報告

新時期如何引導企業青年員工，投身現代企業建設，開展好團組織的活動，是企業團組織面對的重要問題，下面就現代企業（公司）開展團的工作談幾點想法：

一要擺正團的地位和作用。作為現代企業團的組織，首先應擺正位置，將自身定位在一定的高度，加以熟悉，組織和引導團員青年參與企業建設，發揮青年員工的突擊隊作用。青年團員是現代企業經濟建設中的主力軍，是各項工作指標、經濟指標，任務完成的主要力量。青年人的思想比較活躍，創新意識強，文化水平較高，有強烈的求知欲。青年員工在企業所占的比重和他們的特點，決定了企業對團組織的重視程度。作為現代企業團的組織一定要看到自己所處的地位和責任，只有堅定不移地帶領企業青年完成各項工作指標，促進企業經濟發展，才能發揮團組織的地位和作用。

二要圍繞企業中心工作開展活動。企業的生產目的是追求經濟效益，團組織要以提高企業經濟效益為工作的出發點，積極組織青年活動。一是深入開展創新創效活動，要成立青年科技小組，鼓勵和幫助團員青年進行創新研究，定期組織開展多層次的科技創新實踐活動，從而建立一套青年創新創效項目治理和獎勵機制。二是建立一支較為固定的志愿服務隊伍，要按照青年志愿者注冊制度，堅持志愿性、經常性和規范化的原則，結合企業宣傳、市場調查、產品營銷、安全生產、銷后服務等工作開展青年志愿者活動。三是“爭創青年文明號”活動要在傳統治理的基礎上，細化創建內容，統一考評標準，抓好服務承諾和監督公示，促進文明號集體的創建質量，樹立良好的社會形象。四是青年文化活動在企業文化建設中起著重要作用，團組織要始終引導先進文化生活，幫助團員青年自覺抵制不良生活方式，尤其是唯心主義觀念、享樂主義的侵蝕，營造健康活潑的企業文化氛圍，提高企業形象。

三要切實代表青年利益，做青年員工的知心人，為青年辦實事。企業團組織是青年人的組織，代表青年人的非凡利益，要為青年人的健康成長負責。企業團干部要真正做青年的知心人，要切實為青年人辦實事，引導青年服從社會、企業整休利益。青年人是一個非凡的群體，國家的未來，企業的未來，企業團組織工作要抓住年輕人的特性，為青年辦實事，排難解憂，做青年的知心人，把組織辦成青年人的“娘家”。并積極引導、教育青年人處理好各種利益關系，促進青年人健康成長。

四要加強團的自身建設。要抓好基層團支部的工作，把發揮團支部的作用延伸到團小組，因為團小組是團的最基層的組織，是團組織的細胞，只有把細胞激活了，團組織這個肌體才能活、才有生氣。還要做好團的基礎工作，完善團的制度，健全團的領導班子，將那些熱愛團的工作、關心集體、樂于奉獻、有一定組織能力的團員選拔到團干隊伍中來。同時積極地發現團員青年在文藝、體育等方面的專長。在條件成熟時可考慮成立具有個性化特點的協會組織（如象棋、圍棋、攝影、樂器、乒乓球、電腦應用等）有計劃地開展一些青年人喜聞樂見、寓教于樂的活動，不斷增強團組織的凝聚力。

五要做好黨的助手，關心青年成長成才，為企業輸送合格生力軍。一是以“爭當青年崗位能手”活動為載體，在青工中深入開展“五小”練兵活動，通過理論、實踐考試來評定崗位能手，造就一支能打硬仗的青工隊伍。二是做好推優工作，認真、慎重地在青年中發現人才，并向企業黨組織推薦人才，在社會上宣傳青年典型。三是注重日常培訓，提倡青工“精一、懂二、會三”，增強團員青年適應知識經濟的能力。

總之，想搞好現代企業團的工作，應從實際出發，與時俱進，科學組織，以企業經濟建設和中心工作為中心，充分顯示團組織優勢，當好黨的助手和后備軍，在企業和青年之間搭建一個溝通、互動的平臺，發揮好橋梁和紐帶作用。

企業調查報告

20xx年11月選煤總廠正試實施公務用車改革。在這一年的時間里，選煤總廠車改究竟取得什么樣的效果？帶著這樣的疑問，我們進行了深入的調查。感到選煤總廠的車改是一項成功的舉措，為企業轉換經營機制、探索和深化“砍掉成本”、降低費用、轉變干部作風等問題探索出一條切實可行的有效途徑。

選煤總廠車改主要是采用了“三化”式運作方案，即：一是職工通勤市場化。上交原5臺通勤客車，改為租用公交汽車公司大客跑通勤，每趟按線路遠近交納費用，保證職工通勤和上下班安全。二是公務用車補貼化。取消副處級以下公務用車，改為發放通勤補助費，副處級領導每人每月1000元，副總級每人每月800元，各職能科室根據業務量大小每月50-300元不等，節約歸已，超支自付，解決公務用車問題。三是保留車量包干化。為了便于工作，選煤總廠保留了3臺正處級領導公務用車、1臺值班車和1臺貨車，制定嚴格的費用標準，由司機對油耗、修理費和其它各種費用進行包干，嚴格控制費用支出。

通過調查，我們發現，選煤總廠通過實施車改達到了預期目標，彰顯了“五大效果”：

1、節省了資金支出。車改前，選煤總廠車隊原有各種車輛16臺，20xx年11月—20xx年10月共發生各種費用143萬元，其中租賃費31.9萬元，工資27.7萬元，養路費、證照費等17.1萬元，修理費21.2萬元，汽柴油、潤滑油、配件費等40.5萬元，差旅費等4.6萬元。車改后，選煤總廠僅余車輛5臺，各項費用大幅減少，20xx年11月至今，保留車量發生費用52.9萬元，其中租賃費13萬元，工資12.5萬元，養路費等費用4.2萬元，修理費7.8萬元，汽柴油等13.6萬元，差旅費等1.8萬元；再加上為方便工作而新增的公務用車補貼19.2萬元、交納汽車公司通勤費29.7萬元，總計費用101.8萬元，比車改前減少了41.2萬元，實現了節約資金的目的。

2、精簡了輔助機構。選煤總廠車隊原為獨立的行政部門，原有43名職工，其中9名管理人員（7名副科級以上干部，2名干事），34名工人，車改后，車隊機構撤銷，其中33名干部職工重新分配工作，支援了生產建設；10名干部、職工并入辦公室管理，達到精簡了輔助機構的目的。3、提高了工作效率。車改前，有這樣一句話，叫“管車的不好管、要車的不好要、配車的難調配”，生動地形容了選煤廠公務用車狀況。各部門一有外出任務就要車，沒有車就等靠，影響正常工作，為此各部門與車隊經常因車輛分配問題發生爭執。如今，副處級以下廠領導和各部門都有了通勤補貼費，發生外出任務不等不靠了，廠領導也與職工一同出入，提高了辦事效率，改善了領導形象，密切了干群關系。

4、保障了通勤安全。過去由廠通勤車接送職工上下班，由于北方冬季路滑，再加上車輛狀況不好，通勤車經常中途發生故障，既影響正常工作，又威脅職工安全，企業承擔了較高的風險，如今，與汽車公司簽訂嚴格的服務合同，車輛途中發生故障將由公交公司包賠損失，降低了企業風險，保障了職工上下班安全。

5、積累了改革經驗。選煤總廠通過車改，走出了一條以轉換經營機制促進企業降低成本之路，既為該廠其它部門的改革提供了經驗，同時也為集團公司探索“以轉變經營機制，‘砍掉成本’”提供了有益的參考。

改革是一項復雜的“系統工程”，涉及企業內部利益的重新調整和分配，牽一發而動全身，思想不統一不能改革，時機不成熟也不能改革，條件不具備更不能改革。選煤總廠的車改，同樣需要注意這些問題。為保證車改順利實施，減少矛盾激化，選煤總廠針對各階段特點進行了周密的安排部署。

1、必不可少的前期準備。

一是統一領導的思想。車改作為一件涉及職工乘車安全和領導集體自身利益的大事，它的重頭戲就是統一思想認識，特別是領導干部的思想認識。當前，有個別領導干部認為，公務用車不單純是一種代步工具，更是一種身份地位的象征。正因為存在這種特權思想，無形中增加了車改的阻力。選煤總廠主要領導看到這一情況，認識到車改要想得到職工擁護，首先就要統一領導集體的思想認識，轉變思想觀念，消除這種特權思想。為此，他們通過開會討論、個別談心等方式，耐心細致地做領導集體的思想政治工作，使每一名領導干部認識到車改對企業的現實意義，教育個別領導干部要端正思想、樹立改革意識、發揮表率作用，從而達到統一思想認識的目的，保證車改順利推進。二是細致的調查論證。制定車改方案是實施車改的關鍵。為保證車改方案科學合理，選煤總廠由廠經營辦牽頭、工會參與堅持內查、外調相結合，進行了細致的調查論證。內查，就是詳細調查原車隊運行狀況，各種費用組成，發動職工提出合理化建議，進行各種方案的模擬和測算，分析不同情況的利弊，找出適合企業車改的運作方案。外調，就是到其它車改成功的企業進行參觀考察，集團公司內部重點考察了熱電廠，外部到了大慶等地實施車改的企事業單位，求取真經，借鑒成功經驗。通過大量的調查論證，最后形成了兩套六種方案，并詳細分析了每種方案的利弊得失，為領導決策提供了豐富的`選擇空間和可靠的參考依據。

2、組織嚴密的實施過程。

廠長辦公會進行專題研究，從不影響工作、保證職工通勤安全、確定利益分配方案、保持企業穩定等多個角度出發，進行了細致的研討、認證，最后通過不同的組合和效益分析確定了最佳方案。同時，嚴格履行改革程序，召開職工代表大會充分聽取職工的意見，尊重職工的選擇，為車改順利推進打下了良好的群眾基礎。

3、積極穩妥的善后處理。

一是妥善安置閑置人員。車改過程中，矛盾最集中和最棘手的問題是人員再分配問題。這一問題處理不好，將形成影響企業正常發展的不穩定因素。為此，他們一方面針對原車隊人員的特點和企業各單位缺員情況，按照保一線生產的方針進行了合理的再分配；另一方面要求接收單位加強崗位技能培訓和思想教育，使再分配人員盡快適應新崗位要求，保持企業和諧穩定。二是不斷調整利益分配。在車改方案實施后，他們堅持企業利益與個人利益相結合、并以企業利益為主原則，不斷調整通勤補貼方案，針對工作實際情況進行了適當的增補，如為榮工科、保衛科增設通勤費等，保證正常工作需要；同時，也不斷完善車改配套措施，針對保留車輛進行了配套改革，實行包干費用的作法，防止了公車私用和車改后照樣作公車等問題出現。通過不斷的調整，保證企業車改始終處于高起點推進、低成本動作，促進了節支降成。

企業調查報告

20xx年上半年，全國規模以上快遞企業業務量完成6.9億件，同比增長26%，收入完成196億元，同比增長23%。到20xx年，中國物流市場規模將達到l1972億元，并將每年保持20%的增長速度。而隨著中國物流市場的全面開放，中國快遞業正迎來最佳的發展時期。中國郵政一家。獨霸天下”的國內快遞行業格局的打破，國外快遞企業大舉擴張，我國快遞業出現了國營、外資、民營等多經濟主體、多運輸方式相互競爭的市場格局。外國“列強”資金雄厚，硬件條件優越，品牌優勢顯著；國營“巨頭”網絡完善，背景深厚；而民營快遞業充滿了生機和活力，是這場競爭中的生力軍。這是一場沒有硝煙的戰爭，民營快遞企業如何在這場實力相差懸殊的競爭中脫穎而出是目前亟待解決的問題。

各種成本的不斷上漲等因素的影響，依托廉價勞動力發展，同質化導致“低價”惡性競爭正在為民營快遞業帶來生死挑戰。中國快遞咨詢網預計，2010年民營快遞企業的數量將減少30%以上。民營快遞企業具有它獨特韻運營方式和自身不足，總體而言有利有弊。

特點如下：

1、八成公司注冊資金低。八成民營快遞公司注冊資本不足50萬元公司規模不足，小到2—3人，大到幾百人至上千人。在民營快遞業中，北有宅急送，中有申通，南有順豐，再加上圓通、韻達，在民營企業中居前五位。

在國內市場上，市場占有率第一的仍然是ems，即使在中國國際快遞市場，ems也居于前三位之列。信譽上ems的安全性較高，投遞的速度較慢，民營快遞則相反。成本費用方面，ems的成本費用較高，民營快遞的成本費用較低。

2、民營快遞公司運營形式簡單。民營快遞公司運營分為自營和加盟兩種形式，自營的所有網點由公司統一出資、統一招聘、統一管理，自營快遞公司對下屬網點的控制力強，代表有ems、順豐和宅急送。加盟式的每個網點都是獨立的，和總公司簽訂合作協議，使用同一個品牌，自負盈虧，采取這種模式的主要有申通、圓通，中通等。

3、民營快遞的社會形象欠佳。國內民營快遞的從業人員在30萬左右。在從業人員中，有農村剩余勞動力，有下崗工人，有待業人員。

4、民營快遞公司職業道德和服務意識淡薄。由于這個行業利潤較大，投資較小，、見效快，相對于其它行業，操作上技術含量不高，只需實務經驗，市場需求又大，比較容易進入這個市場。另外，國內快遞公司特別是民營快遞普遍存在著唯“錢”是圖，急功近利或經營上的短期行為；操作不規范、交通工具落后，通訊工具簡單以及沒有系統的管理“軟件”等現象。因此投錯件，發錯件，損壞件，丟件，不能按時投遞，服務態度差，快件中經常有危險品，包裝簡陋和快遞公司間的相互報復等現象屢見不鮮。有的民營快遞公司月丟件率高達2%一5%。

5、服務網點不完善。民企快遞的服務網點不夠健全，沒有拓展業務規模，對于公司在偏遠不發達地區發展沒有考慮完善，而是通通擠向大城市。沒有戰略性規劃公司將來整體化提高，做大。他們中的大部分企業的主營業務是以陸路運輸為主的國內快遞業務。再加上快遞業的準入門檻較低，市場還不成熟，導致了激烈的市場競爭。

1、樹立品牌，對企業進行定位與包裝，逐步形成知名品牌的快遞企業。根據自由市場競爭理論，在擁有大量原子型企業的市場中，單一的企業是價格的接受者。民企快遞要取得競爭優勢地位，靠價格戰是絕對行不通的，必須靠差異化競爭戰略，做出自己的品牌，讓顧客在同等的價格水平享受不同于其它快遞公司的服務。

目前中國快遞業中最具代表性的民營快遞企業為宅急送和深圳順豐速運公司。當它們剛起家時，也是不知名的小企業，但它們十分注重品牌的經營，在短短幾年之內，就成為民營快遞企業中的佼佼者。當然品牌樹立還有一段很長的路要走。當前的首要任務是要整合資源，尋找自己的優勢所在，如在速度或售后服務方面形成獨有的品牌，不斷提升自己的實力和品牌，在眾多類似的競爭對手中脫穎而出，逐漸做大做強，否則就會面臨新一輪洗牌的危險。

2、提升員工素質。眾所周知，快遞業的準入門檻并不高，民企如申通許多從業人員都是初中畢業學歷。由于門檻低，企業吸引高素質人才的能力有限，導致從業人員的素質整體上不高，由于帶來的是企業服務質量和服務意識的不強。另外，有些貨物的丟失如——陜遞的手機，收到的石頭”肯定是公司員工所為，所以必須從上到下提高，包括上門服務的收派員的素質，加強從業人員培訓學習，提高誠信服務水準，更好的維護廣大消費者合法權益。

還有就是加強溝通技巧的改進和培養。因為未能在約定的時間送（?。┘?，用戶很可能會對業務員產生意見，而當業務員面對用戶的質疑時，如果解釋不好就可能引發用戶對企業服務態度的不滿意。這時工作人員最好不要跟客戶吵起來，要注意溝通方面的技巧、企業可以適當對這方面進行培訓。尤其是那些上門服務的收派員，他們的服務態度非常重要。

總之，在我國快遞業迅速發展的今天，民企快遞公司如果能充分利用自身優勢，克服自身的局限，必將會在未來的快遞領域發揮重要的作用。