<menuitem id="an1j4"></menuitem> 是對自己在工作崗位上所進行的各項工作和成績的客觀陳述。特別為需要寫述職報告的同學們準備了一些范文，供大家作為參考和學習之用。
尊敬的院領導，各位同事：大家好!
20_漸漸淡去，懷著的淡淡的依戀，我輕輕翻開20_年的日歷，回首每天的點點滴滴，一個個病人在這里康復，家屬臉上露出欣喜，還有護士長、科室領導的指導、信任和鼓勵……，一幕幕猶在眼前。
——已經過去20_，在收獲中令人難以忘懷。
——已經過去20_，又印下個人的成長的年輪。
——已經過去20_，又讓我更加懂得對20_的珍惜。
20_年，我對“護士”這個職業的有了更深層次的理解，少了些剛參加工作時候“出生牛犢不怕死”的拼勁兒，歷練的更加穩健成熟了。因為腦外科的患者都有著“急”“重”的特點，所以要求護士除了要具備扎實的基礎知識以外，還必須具備嫻熟的?？谱o理技術操作和動態觀察病情的能力?；颊咭圆∏槲Ｖ鼐佣嗖⑶叶鄶祦碜赞r村，他們對疾病知識缺乏了解，很難配合護理工作。所以這一年來，我以心換心，用最通俗易懂的語言和他們講解疾病相關知識，進行飲食指導，健康宣教。限度的和患者們縮小距離，把他們當作朋友，用心與患者溝通，理解患者的難處，設身處地的為患者著想，贏得了患者的一致好評!
腦外科手術病人相對較多，我院也不例外，我也就學到了術前術后的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們的工作。由于外科的節奏比較快、工作比較忙、瑣碎。為了搞好工作，我不怕麻煩，向護士長請教，向同事學習，自己摸索，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
日常工作中，我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。
回首我的20_，在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的理念，提高了自身素質及應急能力。我的護師資格考試也一次性通過，進一步提高了自己的技能，心理上也更加自信。
當然我身上還存在一些不足有待改進。比如在傳幫教上，對新同事要求過急、過嚴，等等。這是我今后需要改進和提高的地方。
回首已經過去的20_年，我要再次感謝科領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。展望20_年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，盡到一名救死扶傷的好護士應盡的職責。
謝謝大家!
20xx年我負責施工的內容是自貢晨光科技園區bt市政道路工程及紅瑞祥地下室土石方及總平工程：其中自貢晨光科技園區bt市政道路工程包括錦程路、鐘秀長街、富州大道、宋渡路、安和西路。錦程路完成150m道路的排水管道工程，鐘秀長街完成100米排水管道工程、路面工程及240米人行道鋪貼及路燈工程；安和西路北一段工程全部完成等待路燈通電，濱河路完成路基、排水工程及k0+000—200路面工程，富州大道完成k0+000—200路基土石方及排水工程，宋渡路完成80米人行道鋪貼，臨時管道全部連通，安河村村道改移順利完成，市政工程完成產值900萬以上；四川紅瑞祥工程總平包括，1#、2#、5#、6#樓廣場總平施工，完成花崗石鋪貼8000多平方，雨污管道長度1700m;a地塊、c地塊地下室13萬土石方完成，完成生產總值400萬以上。
市市政公用局負責供水、供氣、供熱、排水、環衛5個行業的工作。一年來，我們以提升城市綜合保障能力和群眾宜居幸福為目標，著力在解民憂、暖民心上下功夫，激情干事、用心惠民，攻堅克難、盡職履責，圓滿完成了年初確定的12項業務職能目標任務，讓廣大市民得到了更多看得見、摸得著的實惠。
一、46大項民生工程順利實施，大力提升群眾生活品質。
市政公用基礎設施建設對于改善人居環境、提高群眾生活質量具有重要作用。今年，我們總投資80億元，建設了46大項、1560小項民生工程，新增自來水一戶一表用戶1萬戶、集中供熱用戶5.4萬戶、天然氣用戶6萬戶。
市內三區供水水質每周檢測1次、其他區市每月檢測1次，并向社會公示，全年供水水質合格率均為100%，群眾喝上干凈水、放心水?！ㄔO即東天然氣高壓管網等燃氣管網110公里，改造材質差、影響安全的灰口鑄鐵燃氣管網160公里，完成了李滄區4萬余戶居民天然氣置換，結束了我市使用人工煤氣的歷史，采取一事一議、一戶一議等辦法，加快推進老城區居民住宅天然氣設施安裝，管道燃氣氣化率達到94%。開工建設天然氣汽車加氣站10座，進一步填補空白區域、優化站點布局，方便了群眾生活。
——建成熱源項目1個、換熱站60座、供熱管網230公里，即墨海泉灣旅游度假區、萊陽路18號等區域在省內率先利用上了海水源、空氣源等清潔能源供暖，新增供熱面積560萬平方米的市辦實事項目全面完成，市內三區集中供熱普及率達到87%；對20個片區居民住宅的老式供熱串聯系統和房屋門窗、外墻保溫等進行改造，采取流量平衡、管網擴徑、加裝散熱器等措施，解決極端天氣下用戶室溫不達標問題400項，完成市區所有具備條件的轉供熱單位的接管直供，更多群眾住上了“暖屋子”。
——新建、改造排水管網130公里，升級、擴建海泊河、膠南中科成兩座污水處理廠，開工改造太平路、南海路兩座泵站，完成6處污水直排口和臨時截污設施治理，城市污水集中處理率達到92%；建成再生水廠、泵站各1座、再生水管網10公里，城市再生水利用率達到30%，大大改善了市區五大流域周邊環境和膠州灣水質。
——建成省內首座餐廚垃圾處理廠，每日處理餐廚垃圾200噸，一年處理的泔水可轉化為140萬立方米天然氣和2000噸油脂，變廢為寶；建立完善了法規、收運、處置、監管四大體系，從源頭上控制餐廚垃圾不外流，管理新模式在全省推廣。新建、改造公廁30座，全部達到一類標準，部分公廁還增設了嬰兒護理臺、殘疾人間呼叫器、兒童洗手設施，滿足群眾和游客如廁需求。
二、“三大服務模式”創新深化，不斷提高群眾滿意率。
市政公用行業與百姓生活聯系最密切，對群眾幸福感的影響是最直接的。今年，我們創新深化親情化、精細化、承諾制“三大服務模式”，群眾滿意率再創歷史最好水平。
——深化親情化服務。以“微笑服務”為總抓手，大力推行禮儀、態度、語言、行為等17項微笑服務，讓微笑服務成為基層一線員工的行為習慣；開通12319熱線外呼及三方通話功能，建立完善熱線和局屬單位、基層站所互聯互通的全覆蓋、無縫隙的服務網絡，用百姓可以“聽得懂”的語言解疑釋惑，為用戶提供家人般的服務；實行定時服務、提醒服務、定制服務、溫情服務、關注服務等差異化服務，發送停供、應急搶修、收費服務等溫馨提示短信200余萬條，滿足不同用戶需求。
裝、網上便民服務等46大類、125個服務事項的每一個環節和細節。在服務窗口配備大堂經理，設置全程錄像監控系統，便民服務功能更加完善；開展“解決百個細節問題”整治行動，采用無塵打眼、隔音棚、小型壓路機等新工藝、新設備，降塵降噪、減少擾民；對129項企業服務事項實行網上公開受理，打造收費服務智能化網上營業廳，采取電話報數、遠傳報數、網上繳費等新模式，一些區域抄表收費不再入戶。
發《年度安全工作要點》，建立實施“安全月”、“安全周”制度。年內，局長辦公會議先后13次對安全工作做出部署，召開11次專題會議進行責任落實，進行了11次專項督查，保障安全生產各項要求落實到基層單位。組織開展經常性檢查、專項檢查和集中整治行動130次，對排查出來的隱患限期落實整改，開展應急演練111次，保障安全穩定運行。
三、黨的群眾路線教育實踐活動扎實開展，全力解決群眾最關心的問題。
百姓生活中的用水、用氣、用熱和環境衛生等事情，不僅承載著民生，更凝聚著民心。自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，我們始終關注群眾和企業最渴望辦好的事情，組織開展了以“進農村結百名窮親，進企業建千個聯系點，進社區訪萬戶居民”為主要內容的“百千萬”活動，哪里有困難和需求，就到哪里去服務，邊學邊查、立行立改，讓群眾得到了實實在在的好處。
20xx年，在區委區政府的正確領導下，區市政市容委緊緊圍繞區委區政府的重點工作和中心工作，以”工程保質量，環境上水平，管理有創新，行業抓監管“為工作原則，深入貫徹落實科學發展觀，不斷強化市政市容環境建設，充分發揮環境建設辦綜合協調職能，較好地完成了全年工作任務?，F總結如下：
主要工作完成情況：
一、強化城市管理，積極探索城市管理體制機制創新。
在保證我區環境水平不降低的前提下，對城市管理體制和機制、城市執法機制等進行深入調查研究，采取了一些新的舉措和辦法，使城市管理體系進一步順暢。
第一，組織做好城市管理執法改革工作。按區領導指示要求，推進執法權限下放，先后組織城管、鎮鄉召開專題會議，研究城市化重點街、鎮、地區組建城管分隊的相關事宜，就執法人員數量、協管人員配備、職責任務等事項提出具體方案，實現城市管理”中心下移，屬地為主，權責一致“的執法新機制。
第二，強化基礎管理，重新劃分環境衛生責任區域。我區部分街路環境衛生臟、亂的主要原因：一是城中村居民、村民混雜，城中村和城鄉結合部外來人口大量聚集，保潔主體不明確，積極性不高，以現有環衛保潔能力，難以解決人口快速增加所帶來的環境衛生問題。二是城區內及周邊一些道路屬公路管理，道路保潔、綠化美化等標準低于市政道路標準。經過前期大量深入細致調查研究，我委形成了”關于加強城市環境衛生管理和執法工作的意見“，對城市管理體制機制，城區保潔范圍、標準、人員配備，責任主體劃分等進行了明確規定，待報區政府批準后實行。
第三全面完成了33項環境建設任務。年初制定了《xx區年環境建設任務書》，結合各部門職責對環境建設任務進行了細化列表，明確了牽頭部門、責任單位、工作標準和完成時限。為保障環境建設任務書所列環境建設任務的落實，我委每季度對各牽頭部門環境建設任務進展情況進行檢查、考核，全面掌握環境建設的總體進展，督促相關工作開展，保障了各項環境建設任務能夠按階段得到落實。
二、突出重點，全力保障環衛基礎設施工程的順利完成。
20xx年，區市政市容委承擔的環衛基礎設施建設工程全部按計劃完成。
(一)公廁建設工程。按照新農村五項設施建設工作要求，在農村地區的村安排建設二類公廁193座，目前二類公廁建設已進入了尾聲，為了確保高質保量的完成二類公廁建設任務，區市政市容委組織各鎮鄉對公廁建設質量和進度進行了一次檢查，要求各施工單位對公廁驗收材料進行準備，預計年底前，完成公廁建設任務的驗收工作。農村地區二類公廁建設竣工后將顯著提高農村地區公廁水平，為群眾提供便利的如廁條件。
(二)北部山區垃圾密閉化工程。區政府安排資金萬元在北部山區鎮鄉建設生活垃圾壓縮轉運站并配置收集、運輸車輛，將山區生活垃圾分類收集后經轉運站壓縮運至區生活垃圾處理設施進行無害化處理，截至目前，北部山區垃圾密閉化工程設施設備采購已經完成，共采購并發放放三輪車532輛，垃圾桶2200個，山區垃圾密閉化收集目標基本實現。已經市市政市容委驗收。山區垃圾壓縮站建設工程正在進行設備安裝調試，20投入運行。界時北部山區將實現生活垃圾源頭分類、密閉收集運輸和無害化處理三個目標。有效地保護密云水庫上游水源保護區的環境。
(三)垃圾源頭分類工作。
一是城鎮地區垃圾分類工作。涉及20個小區(市級任務10個小區4454戶)，8708戶，共落實垃圾分類工作劃轉資金和區縣配套資金，共386.6萬，其中市政府撥付專項資金116萬元，區政府配套資金270.6萬元已全部落實到位。購置了居住小區生活垃圾戶用分類桶19000只，分類垃圾袋57萬個，公用分類垃圾桶1500只;購置餐廚垃圾分類運輸車4輛。
二是農村地區生活垃圾分類工作。涉及個行政村，93600戶，落實生活垃圾分類專項市級劃轉和區縣配套資金540.4萬元。同時，區政府另外增加分類資金268.7萬元，用于垃圾分類設施設備購置等工作。購置運輸車20輛，戶用分類桶19000只，垃圾收集三輪車1532輛。
三、全面實施環境建設與整治工程，改善城鄉居住環境。
(一)發揮環境辦綜合協調、督促檢查職能，對城區及農村環境實施不間斷巡查。
為加強對城區和城鄉結合部環境的綜合管理，加大了對城區、國道及旅游沿線環境衛生巡視督促檢查力度。一年來，針對生活垃圾清運不及時、死角衛生保潔不到位、亂堆亂放、私搭亂建整改不主動等問題，開展了專項整治活動。共出動專業作業人員2.55萬人次，發動社會人員2萬余人，共清理街巷胡同81條，清理衛生死角1222處，清理堆物堆料664處，出動車輛1350余車次，清運垃圾8170余噸，綠環美化街路6000余米，清除白河河道水面垃圾及漂浮物380方。執法部門開展聯合執法行動68次，出動執法人員余人次，共告知、告誡、規范、教育各種違規行為3000余起，查處店外經營、非法營運、非法散發小廣告等各種違法行為1300余起;拆除違章建筑6處2.43萬平米。
(2)深入貫徹落實農村環境整治長效管理機制，使農村環境建設與管理工作穩步開展，圓滿完成了環境保障任務。
環境整治三分建、七分管，管護跟不上，整治成果也將付之東流。為此，我區在環境整治工作中堅持建管并重，加快建設一支常態化的管護隊伍和服務網絡，確保制定的各項長效措施發揮作用，讓農民群眾長期受益。
一是重點抓好市農委環境暗訪和首次拉練檢查中存在問題的解決。針對市農委對我區環境檢查(暗訪)情況和第一季度組織農委、愛衛會及鎮鄉組成的環境檢查組對我區農村環境進行拉練檢查情況。對村莊存在的衛生死角、暴露垃圾、亂堆亂放等問題，立即下發了限改通知，要求相關鎮鄉立即開展整改，并將整改結果上報我委，我委進行了復查，確保農村環境干凈整潔。
二是重點抓好清掃保潔工作。為做好節假日期間及重大活動的環境保障工作，我委及時向各鎮鄉和各部門下發了整治環境的通知，組織動員各鎮鄉做好城區、公路、鐵路沿線及風景旅游區周圍村莊的環衛衛生保潔工作，增加保潔頻率，延長保潔時間，做到人員不減，質量不降，全天整潔。同時抓好全區1548名保潔員的管理工作，保持日常環境整潔。
三是重點抓好生活垃圾的收集清運管理工作。責成區環衛中心做好清運車輛機械設備的維護保養工作，對城區及山前九鎮生活垃圾及時清運，確保垃圾日產日清，不過夜。同時要求區垃圾綜合處理中心確保垃圾進出暢通，做到無害化、資源化處理。
四是重點抓好二類公廁對外開放和保潔管理工作。針對山區鎮鄉因冬季供暖原因，不能對外開放和公廁管理存在的問題，我委及時組織各鎮鄉主管鎮鄉長召開會議，對二類公廁的開放及管理進行了認真部署。強調各鎮鄉主管領導要親自組織抓好公共廁所管理工作，落實責任，專人負責，主動發現公共廁所管理及作業中的問題，及時督促整改。
五是重點抓好監督檢查工作。結合農村長效管理辦法，我委派專車專人不定期地對我區農村環境建設進行督查，發現問題及時書面告知，限期整改，目前已下發整改通知28件，全部整改完成，確保了環境衛生質量保持在較高水平。
(三)加強協調，很好完成了今春掃雪鏟冰工作。
20，出現了40年一遇的暴雪，我委立即啟動了應急機制，全體工作人員全部自覺到崗，及時成立專業除雪隊伍，并組織城區各部門群眾全力開展掃雪鏟冰工作，在全市郊區最早、最好完成了掃雪鏟冰任務。此次專業隊伍除雪共出動人工3441工日、裝載機231臺班、運輸車320.5臺班、挖掘機20臺班。
四、積極主動，全力以赴，做好生態發展示范區與高速路連絡線環境景觀規劃和老城區環境提級改造工作。
五、以查隱患促整改為核心，強化行業監管，保障行業運行安全。
2xxx年按照市區兩級關于安全生產工作的要求，區市政市容委在環衛行業廣泛開展了安全生產隱患大檢查和安全生產月活動，保證了環衛行業的安全、有序、規范運營。
一是要高度重視，健全組織。各責任單位要把安全生產工作作為頭等大事放在單位工作的首要位置，做到五個到位，即：領導到位、組織到位、措施到位、人員到位、物資到位。二是完善預案、明確責任。結合安全生產工作的要求，認真完善安全生產應急預案，強化責任，保證一旦發生安全事故時，第一時間啟動應急預案并及時排除達到預期效果。三是信息暢通，及時上報。在發生突發安全事故時，必須保障信息暢通，并向主管部門及時、準確上報情況，堅決杜絕瞞報、漏報現象發生。
總之，區市政市容委以十七屆五中全會精神為指導，緊緊圍繞提升城鄉環境建設水平這個中心工作，不斷強化市政市容管理，擴大環境比較優勢，突出生態發展示范區環境整治這一重點，全力保證城市生命線運營安全，為提升區域核心競爭力，建設經濟強區做出新的貢獻。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
20_年，區政府辦機關黨委在區直機關工委的正確領導下，在辦黨組的指導下，堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以基層組織建設年為契機，堅持“黨要管黨、從嚴治黨”的方針，從加強組織領導、健全規范管理、強化“三服務”入手，黨建工作逐步走上科學化、規范化軌道，政務服務中心支部還被評為全省先進基層黨組織。
一、黨建工作的主要做法。
黨的基層組織是黨推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的戰斗堡壘，基層黨組織建設得好不好、作用發揮到不到位，直接關系到黨在人民群眾中的形象，關系到黨的事業興衰成敗。因此，我們著重從領導的重視程度、組織建設、制度保障等方面，切實強化基層黨組織建設，提升黨組織工作的群眾滿意度。
(一)加強組織領導，突出黨建工作位置。
一是完善了組織體系。區政府辦是區政府的綜合服務機構，黨建工作從某種意義上講是這個機構的核心和靈魂。我們從強化黨的組織建設入手，建立了以黨組主要負責人任組長的黨建工作領導小組，定期研究黨建工作，保障黨組織活動經費，解決工作中的實際問題。政府辦共有黨員172名，其中地、縣級黨員領導29人，在人員多、工作量大的情況下，我們配齊、配強了機關黨委委員和總支、支部書記，實行工作聯系制度，定期聽取情況，征求意見。建立了黨務工作例會制度，每月討論研究黨建工作，并注重通過傳、幫、帶和集中學習等多種形式，抓好黨務干部業務能力的提升，真正使黨建工作有人抓，具體工作有人做，形成縱向到底、橫向到邊的網絡體系。
二是完善了責任體系。我們與各黨支部簽訂了黨建工作目標責任狀，建立了“關鍵在領導、基礎在支部、落實靠黨員”的責任機制，明確了黨組書記為第一責任人和機關黨委專職副書記具體負責、黨支部書記直接負責支部工作，并提出了責任要求，制定了責任追究制度，形成了“一級抓一級、層層抓落實”的工作格局。
三是完善了考核體系。我們始終把機關黨建工作擺在核心地位，與業務工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲，對各支部黨建工作任務落實情況，開展定期和不定期檢查，黨風監督員進行全天候、全過程、全范圍的監督，做到了明查明訪制度化，暗查暗訪經?；?。
(二)立足服務，不斷增強黨建工作活力。
一是以加強黨的建設促進工作質量的提升。我們從加強黨性教育、提高黨性修養、筑牢反腐倡廉思想防線入手，端正思想，端正心理，牢固樹立了“為領導服務、為部門服務、為群眾服務”的工作理念，在服務質量上精益求精，有力的促進了各項工作的開展。
二是以加強黨的建設規范機關內部管理。不斷健全完善了黨建管理工作制度和各科室、各單位的工作制度，編制了風險防控體系，規范了工作程序，堅持以制度管人、管事，防微杜漸，堵塞漏洞。領導班子成員率先垂范，樹立榜樣，要求黨員做到的，自己首先做好，要求下級做到的，班子首先做好，既減少了滋生腐敗的土壤，又增強了工作的動力和活力。
三是以加強黨的建設提升群眾的滿意度。在日常工作和生活中，我們注重傾聽民聲，問計基層，不斷暢通黨員群眾訴求表達渠道，摸清黨員群眾所求、所需、所盼。，我們先后組織開展了黨建工作調研活動、合理化建議征集活動、民主評議活動和貧困黨員、職工救助活動，努力改善了黨建工作中的薄弱環節，解決了許多黨員群眾難點、熱點問題，群眾的滿意度越來越高。
(三)健全管理長效機制，努力拓展黨建工作內涵。
我們牢牢把握“黨要管黨、從嚴治黨”的方針，重點建立了三個方面的長效機制。
第一，黨員學習教育長效機制。一是創新教育載體。針對政府辦的實際情況，堅持把提高全體黨員干部思想政治素質作為優化素質、提升工作質量的重要前提，在加強機關建設的同時，深入地開展了評創“黨員示范崗”活動，并堅持把評創活動作為重要載體，貫穿年度黨員教育的始終，有組織、有計劃、有步驟地向前推進。二是強化制度保證。著眼于建設學習型黨組織，進一步健全中心組理論學習制度、領導干部帶頭講黨課制度、黨組織每周工作例會制度，完善黨員干部在職學習制度、脫產進修制度，以及相應的考核、督查機制，推動黨員干部理論學習經?；?、制度化、規范化。
第二，黨員管理監督長效機制。一是工作定期評議制。定期組織服務對象對各個支部和黨員的工作情況、服務態度、辦事效率、工作業績開展評議，并與單位和個人實績考核掛鉤，與評優升級掛鉤。二是誡勉談話提醒制。把先進性教育活動中采取的談心交心、黨性分析、批評與自我批評、通報情況等辦法進一步健全完善并堅持下去，對黨支部和黨員在工作、生活中的不良現象及行為，及時進行談話提醒、誡勉教育，使黨組織和黨員始終保持與時俱進、積極向上的精神狀態。
第三，黨員民主參與長效機制。進一步完善了黨內情況通報制度、情況反映制度和重大決策征求意見制度，切實保障了黨員的知情權和參與權。
二、存在的主要問題。
一年來，我們雖然在黨建工作中取得了一些成績，但也存在一些不足和需要完善的地方，一是在提高黨建工作整體水平和黨員整體素質上與黨的要求還有一定的差距;二是黨風廉政建設的預防措施還有待進一步完善;三是組織黨員開展集體教育活動偏少，黨員的思想教育還需進一步加強;四是由于臨時辦公樓空間緊張，黨員文化活動場所不足等問題。這些問題，我們將在今后的工作中逐步加以改進。
三、下一步工作打算。
20_年，我們黨建工作的總體思路是：深入學習貫徹落實黨的十九大以及省、區相關會議精神，按照區直機關工委的總體要求，緊緊圍繞“服務中心、建設隊伍”兩大核心任務，結合實際，以創建“學習型、服務型、創新型、務實型、廉潔型”機關為目標，重點從四個“著眼于”入手，即：著眼于政治方向上的引領、著眼于素質能力上的提升、著眼于作風紀律上的嚴管、著眼于工作生活上的關心，進一步促進黨建工作制度化、規范化、科學化建設，努力建設一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正、講奉獻、勇于開拓創新的高素質干部隊伍，塑造“勤政創新，務實高效”的機關新形象。
市政道路是城市的命脈和載體，是城市基礎設施的重要組成部分。加強市政道路養護管理，關系到市民的出行安全及日常生活質量的提高，關系到城市容貌的改善和政府品牌形象的展現。隨著我區城市規模的不斷發展，城市基礎設施維護工作越發嚴峻，維護人員短缺、設備機具落后、資金缺乏嚴重制約了市政日常維護管理工作?，F將市政設施基本情況及養護工作中存在的問題匯報如下：
一、基本情況。
1、市政基礎設施。
我區現已建成城市道路67條（面積200余萬平方米），城市橋梁18座，人行天橋7座，排水系統188.6公里（4大排水系：老城排水系、龍井溝、響水洞和蝦子河、主干道邊溝、13條獨立干溝及其它支溝）。道路無障礙設施建設已通過國家無障礙建設城市驗收。
2、養護管理單位。
工程車輛2臺，無養護工程機械。區財政撥付業務經費每月1.5萬元。
二、存在的問題和困難。
（一）市政設施存在的問題。
1、城市道路。
（1）混凝土路面。
由于城區干道建成時間較長，臨近使用壽命，雖然平均每年維修約8000平方米，但道路不斷開裂、塌陷。此外，部分新建道路通行不久也出現大面積破損、塌陷現象，其中：南嶺路12450平方米車行道存在不同程度的開裂，嚴重碎裂、塌陷的近6000平方米；銀河南路實地測量，破損面積達到9000多平方米。
（2）瀝青路面。
銀河北路、銀河西路、官井西路及遵南大道的瀝青路面存在不同程度的瀝青表層脫落（圖1）。
（3）人行道方面。
城區人行道經不斷改造，已基本完成了塊料面層鋪貼，但存在部分檔次不高，地磚破損、松動維修不及時現象。
目前，尚未完全鋪裝硬化人行道的路段有銀河路、東欣大道等(圖2)。
2、排污系統。
（1）排污系溝涵。
老城排水系由兩支水系組成：一支是源于紅花崗北面的夾槽溝，經官井，圖書館，體育倉庫至康石橋。另一支源于府后山東北面，由大井坎南行與水井灣和府后山東流來的三條溝匯合后，經撈沙巷至康石橋與磨刀溪匯合。（表2）由于撈沙巷排污系大部分已被建筑物覆蓋，檢查孔及具體走向已無法辯明，多年未清掏、維修，溝涵砂石已接近管頂，常年積淤致使排污系統失去大部功能，污水外流、道路積水。如遇洪澇災害將對道路及周邊居民造成嚴重影響，有路面爆裂塌陷、房屋倒塌的安全隱患。
（2）道路邊溝。
全區主干道邊溝雨污合流，斷面狹窄。除步行街為廊道結構外，其余均為砼管道和方溝，在全封閉情況下僅能對沉砂井進行清掏。由于使用空間有限地下管網種類及功能復雜，通信、供水、供電、燃氣等管網公司管道侵占排污溝斷面現象嚴重，極易造成下水道堵塞。路面檢查井蓋密集，一有缺損就會對行人及車輛造成隱患。目前，全區排污系統存在不同程度堵塞，其中北京路、中華北路兩側邊溝和延安路北段最為嚴重。
（3）排污配套設施。
我區各類檢查井蓋及雨水井箅被盜、損壞嚴重，給過往行人、車輛來了嚴重的安全隱患（圖3、圖4）。市政養護處雖利用政府配套資金進行了購更換，但由于資金缺口太大，無法完全修復，現仍缺失污水檢查井井蓋121座、雨水井箅573套（表7）。
（二）人員及業務經費不足1、管護面積增加，人員匹配不足。
我區城市道路由上世紀90年代50余萬平方米增至20xx年200余萬平方米管護面積，養護處編制人員沒有隨之增加，缺員嚴重。區財政核批市政養護處臨時工20人，加上在職職工80人，維護人員共計100人。根據中華人民共和國（85）城鄉勞字5號《城市建設各行業編制定員試行標準》，市政養護處配備養護人員應接近300人，缺額220人。
2、日常維護經費的不足。
按照《1994年市政工程設施養護維修估算指標》測算，除道路中修、大修外，不計人工工資、材料上漲等因素，市政養護處日常維護經費每月應達到15萬元以上。實際是區財政每月撥付市政養護處業務經費1.5萬元，只及“估算指標”的十分之一，此經費只夠生產用油、辦公支出。根本不能滿足日常市政設施維修保養等支出。紅花崗區市政道路、排污溝由于資金嚴重短缺，造成道路破損不能及時修復，排污溝年久失修污水外流，既形成安全隱患，又嚴重影響市容市貌。
（三）設備、機具缺乏。
養護處現有機具設備極為原始，除兩臺非封閉式運輸車輛外，無任何現代化機具設備。
1、排污管溝堵塞污水外流后，僅靠手工疏通，工作效率底下，嚴重影響城市形象。
急需購下水道作業設備：高壓沖洗車1臺、吸污車1臺、封閉式淤泥清運車2臺。
2、缺乏瀝青路面養護設備。
由于瀝青路面有吸塵、低噪音、易維修、養護周期短等優點，是城市道路鋪裝發展趨勢。我區現有瀝青路面已超過11萬平方米，而市政養護處無瀝青砼生產設備及攤鋪機具，沒有能力完成瀝青路面維護維修任務。
三、意見和建議。
紅花崗區是遵義市政治、經濟、文化、信息和服務的中心，為了進一步提高城區市政道路建設維護管理水平，針對存在的問題和困難，結合我區城區市政設施的現狀，提出以下幾點意見和建議。
1、政府要逐步增加道路養護經費的投入，根據市政設施養管事業機械化、科學化發展的需要，加快提升市政設施養管機械現代化水平。要按照現有道路等級和養護要求，及時購買瀝青混凝土炒拌機、瀝青攤鋪機、混凝土路面施工機械等設備，提高我區市政設施養護機械化水平。增加日常管理維護經費預算，便于養護單位適時開展維修工作，避免專項資金集中大修，干擾城市交通正常秩序。增加養護編制，或增加臨時聘用人員。
2、新建道路和管網改造要市政養管單位參與管理和監督，減少因抓工期或管理疏忽造成的道路施工質量、管網線路占用排污管道的問題。
3、新建成道路、橋梁等竣工資料應移交市政養護部門存檔，便于數據統計、設施維護。
4、劃撥生產場地，并撥付專項資金用于瀝青混凝土攪拌站的建立、攤鋪機具購。
四、經費概算。
為切實改善我區市政基礎設施破舊、養護工作欠賬太多的狀況，根據養護工作正常開展的需要，概算資金需20xx.11萬元。
時間的年輪飛轉至?；仡欉^去的一年，在區委的正確領導下，得益于政法委領導和同志們的支持幫助，較好地完成了年度工作目標和任務，并在德、能、勤、績、廉各方面取得進步和提高。自己身為一名政法副書記，不僅要做好分管工作，還肩負著維護穩定，促進和諧的政治責任，只有立足崗位，服務大局，堅持勤奮、敬業、求實、創新的努力方向和目標，才能更好地發揮表率作用，做一名人民滿意的公務員?，F述職如下：
一、加強自身學習，不斷提高政治理論素養。
加強政治理論學習是黨員領導干部思想道德建設的首要任務，自覺養成良好的學習習慣，才能使自己受益匪淺。一年來，緊密聯系國內外形勢和社會穩定工作的任務，聯系思想和工作實際認真學習貫徹黨的路線、方針、政策和各項法律法規;從樹立科學的發展觀，構建和諧社會的高度，努力學習黨的十六屆三中、四中、五中全會精神，深刻理解加強黨的執政能力建設的重要意義，不斷提升思想觀念;圍繞建設“大大連、新西崗”目標規劃和具體任務，學習宣傳和諧的穩定觀，積極探索政法工作的新思路和新途徑;堅持學習領導干部自選書目和宣傳部推薦的網上理論文章等，從中汲取豐富的政治營養;特別是通過參加全區首批保持共產黨員先進性教育活動，集中選學了黨組織下發的理論文章，進一步加深了對新時期黨建重要性的認識，增強了黨性觀念。按照胡_書記講話要求，堅持理想信念，堅定不移地為建設中國特色社會主義而奮斗;堅持勤奮學習，扎扎實實地提高實踐“三個代表”重要思想的本領;堅持黨的根本宗旨，始終不渝地做到立黨為公、執政為民;堅持勤奮工作，兢兢業業地創造一流的工作業績;堅持遵守黨的紀律，身體力行地維護黨的團結統一;堅持“兩個務必”，永葆共產黨人的政治本色。對照黨章和黨員先進性標準，以先進典型為鏡子，從理想信念、思想觀念、精神狀態、素質能力、服務群眾、工作作風等六個方面深入查找自身存在的問題和不足，從世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、利益觀、地位觀等六觀上查變化，認真聽取各方面的意見和建議，深刻剖析產生問題的根源，有效地制定落實各項整改措施，切實取得黨員先進性教育實效。通過加強政治理論學習，進一步增強了分析問題、解決問題的能力。在思想上、政治上始終與黨中央保持高度一致，堅定正確的政治方向，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，思想方法和工作方法不斷更新轉變。學習中自己還注意從黨報黨刊中剪裁積累相關的知識和資料，并利用網絡資源_文章，不斷學習和借鑒各地政法工作經驗，盡量擴充知識面和信息量，努力用時代發展的要求來審視自己，用改革的精神完善自己，積極發揮政法干部的職能作用，為和諧西崗建設，創造優良的法制環境。
二、理論聯系實際，不斷提高工作能力和水平。
深刻學習領會“加強黨的執政能力建設”的重要論述，其實質就是要堅持立黨為公、執政為民、立足本職，創造性地開展工作。面對新形勢、新任務以及政法戰線遇到的新情況、新問題，自己能夠堅持理論聯系實際、認真鉆研業務知識，不斷了解相關的法律法規，指導基層開展工作，并注重在理論與實踐的結合上尋找方案和突破口，為領導決策當好參謀助手。通過開展各方面的調研并查閱相關資料，草擬了《20全區政法工作會議報告》及《年全區政法系統督查匯報材料》等主要文稿，對促進全區和諧穩定發展起到了指導作用。根據市區對社會穩定工作的具體要求，擬定出年度全區政法隊伍建設和做好涉法信訪穩定工作的措施、思路，季度工作計劃和月份工作要點，并緊緊圍繞區委中心工作、協調各方，服務大局，在求真務實，抓成效上下功夫。針對涉法信訪問題突出的特點，根據省市電視電話會議要求，按照“三重新、三就地“和”三不放過“的原則,認真開展專項治理，制定了《關于加強涉法信訪工作的實施意見》，積極協調關系、化解矛盾，減少新的信訪問題發生，今年共受理市政法委信訪轉辦函11件，比去年同期下降了50%。為從源頭上預防和減少涉法信訪問題發生，堅持“抓好三個重點，加強四個結合，推進三大工程”，深化了“規范執法行為，促進公正執法”主題教育。通過召開案件協調會、通報會和開展個案追蹤等，一抓到底不放松，進一步加大了督查督辦力度，超額完成了市政法委交辦的重點涉法信訪案件結案率和息訪率兩項指標，并促使檢、法兩院將三起多年積案徹底解決，得到市區領導的好評。在公安部門大接訪活動中西崗分局榮獲省先進單位稱號。在開展“規范執法行為，促進公正執法”專項活動中，從執法薄弱環節入手，抓規范、抓制度、抓實效，進行督察督辦，進一步完善了制度體系和執法程序，提高了辦案質量和服務水平，公檢法各部門在年度系統考核中均名列前茅。
三、轉變作風，不斷創新工作載體。
一年來，自己能深入到政法各部門進行調研學習，認真聽取各部門領導及干警的意見和建議，不斷改進工作。工作中能夠堅持高標準、嚴要求，認真負責，有較強的事業心和責任感，對領導交辦的各項任務，不管份內份外，都能克服困難，盡心盡力盡職盡責地完成。對委里的年輕同志經常給予思想上的關心和業務指導，并帶好下屬。針對政法部門的熱點問題進行了社會問卷調查，寫出內容詳實的調查報告上報區委。創新工作載體，大力開展文化育警活動，經過認真籌備于11月份組織協調政法各部門參加了我區“政法部門第二屆檢察杯運動會”，全區180名干警在活動中，充分展現了強化體能練兵、增進團隊意識的良好道德水準和職業風范，對促進政法隊伍正規化建設起到了積極的作用。
針對金融危機對隴南市鉛鋅產業的巨大沖擊，就目前xxx市鉛鋅產業現狀、發展中存在的問題，鉛鋅產業轉型等提出一些產業發展思路，為xx市經濟可持續發展提供一些借鑒思路。
一、我市鉛鋅產業發展狀況。
xx市鉛鋅礦主要集中在成縣、西和縣和徽縣境內，東西長85千米，南北長7-12千米，面積為1200平方千米，金屬儲量約2800萬噸，平均品位4.5-12％，為我國第二大鉛鋅礦體。鉛鋅作為不可再生資源，開發利用水平越高，走向枯竭的速度越快。隨著開發程度的加深，開發成本不斷上升，比較優勢和競爭力逐步喪失，將不可避免地影響到以資源為依托的隴南經濟發展。按照目前開采狀況，再經過十幾年，將面臨資源枯竭的境況。那么如何未雨綢繆，發展接替產業，從而實現產業轉型和升級，是隴南市經濟可持續發展戰略的重大課題。
（一）支柱產業的作用明顯。
截止xx年底，xx市共有鉛鋅生產企業98家，其中：采選企業86家，冶煉企業12家。從xx市的經濟總體情況看，鉛鋅產業在xx市經濟發展中占居十分重要的位置，已成為xx市經濟發展的支柱產業。xx年鉛鋅價格高位運行，xx市以鉛鋅產業為主的工業增加值達35.12億元，占隴南市當年gdp總量的31.41％；鉛鋅企業上繳利稅9.67億元，占xx市當年財政總收入的59.99％。
（二）金融危機的沖擊嚴重。
受國際金融危機的影響，xx市以鉛鋅行業為主的工業經濟遭受重創，在全國、全省工業經濟呈現恢復性增長的背景下，xx市工業經濟仍然保持低位運行，至xx年底，xx市規模以上工業增加值預計只能與去年持平。xx市工業經濟對鉛鋅行業的過度依賴造成xx市工業經濟巨幅波動，xx年xx市規模以上工業增加值完成20.33億元，同比下降13.8%，特別是以鉛鋅為支柱的成縣、西和縣、徽縣分別下降35.1%、13.7%和8.9%。
（三）短期內鉛鋅產業景氣度不樂觀。
據國際權威鉛鋅監測小組預測，在國家刺激政策支持下以及下游行業出現一定復蘇的影響下，xx年前三季度，我國鉛鋅市場的數據出現了一些樂觀的跡象，但在全球產能過剩的情況下，我國的鉛鋅市場仍然難以迅速回暖，復蘇之路依然艱難。
（四）產業結構調整壓力加大。
xx市鉛鋅工業的發展突出表現為企業數量的增加和生產規模的擴大，在產業結構、產品結構、技術水平、資源綜合利用、環境保護等方面則進步很慢。資源消耗多，能耗高，污染嚴重，產業結構不合理等深層次問題是主要問題。從可持續發展的高度出發，國家加大產業結構調整的步伐加快，按照整合要求，隴南市鉛鋅企業不論在資源、環境、市場供給方面，均是無法承受的。
二、鉛鋅產業發展中存在的問題。
產業升級、環境保護問題是目前我國經濟發展面臨的主要問題，如不及時徹底的解決，企業生存將會面臨巨大的壓力。xx市鉛鋅企業也同樣面臨這樣的巨大挑戰.
（一）產業重組問題。
國務院常務會議通過的《有色金屬產業調整振興規劃》，明確要以控制總量、淘汰落后、技術改造、企業重組為重點，目的在于幫助大型企業緩解經營壓力，利用行業低迷時期實現低成本的跨越式擴張?！兑巹潯穼⑼ㄟ^大規模推進行業兼并重組等措施提振有色金屬市場，鼓勵有實力的大型企業以多種方式重組，計劃打造3-5個具有實力的綜合性有色金屬企業集團，使銅、鋁、鉛、鋅骨干企業的產量占全國的比重分別由目前的70％、55％和40％，提高到xx年的90％、70％和60％，以提高國內企業在國際市場的話語權。而目前隴南市鉛鋅企業數量多、規模小，國內前十名鉛鋅冶煉企業中隴南沒有一家企業，企業生產的保本點依舊高于同行業水平。鉛鋅冶煉企業89戶，但是集約化經營程度不高，小企業數量過多，企業重組成為一種必然趨勢。
（二）環保問題。
xx市經濟增長對資源的嚴重依賴，使得這種增長會受到越來越嚴重的制約，支撐xx市工業經濟的鉛鋅等高耗能、高污染企業的發展，將會受到日益增多的限制。高投入，高污染、低產出、低效益的粗放型增長方式面臨的市場壓力日益嚴峻，難以支撐經濟可持續發展。同時，作為國家的有形財富，政府對資源開采的宏觀調控將會進一步加強，規?；_采、資源地的環保等問題將會面臨更多限制。今年出臺的《鉛鋅產業調整振興規劃》實施細則中已經提到了全國鉛鋅行業的產能淘汰目標。由于xx市鉛鋅企業的粗放型的生產方式和鉛鋅企業仍然是依靠資源的高消耗來推動增長，生產集中度底、資源消耗高、浪費大、污染重，環保壓力很大。
（三）持續發展問題。
隴南市鉛鋅企業主要從事簡單的冶煉，沒有下游企業，產品科技含量低，產業鏈條短，鉛鋅產業抵御市場風險的能力十分脆弱，普遍面臨著接續和替代產業發展滯后的問題，在隴南市表現的尤為突出，已經影響到隴南市經濟的可持續發展。另外，伴隨礦產資源的開采，現有礦山鉛鋅原料生產持續增長的勢頭已經明顯減弱。以現有開采速度計算，探明鉛鋅資源儲量僅夠開采xx年左右(未計遠景儲量)。原料的生產有可能滿足不了冶煉的生產。鉛鋅工業發展仍以粗放經營為主，采用投資擴大冶煉能力、實現增量的發展模式。這種發展模式不顧資源的支撐能力和市場需求，受短期利益和局部利益的驅動帶有很大的盲目性，難以取得持續性的投資效益。
三、鉛鋅產業轉型與產業鏈延伸。
根據xx市鉛鋅情況，結合國家產業政策和經濟結構調整要求，xx市必須抓住機遇，實現產業調整、企業規?；洜I，這是xx市工業經濟持續發展的必然選擇，需要抓好以下幾方面工作。
（一）積極推動產業整合。
金融危機的爆發和低碳經濟模式的推行并未根本改變鉛鋅工業發展的總體趨勢，卻為鉛鋅工業的戰略重組提供了良好的機遇，必然推動產業重組、資源整合。按照《有色金屬產業調整振興規劃》和《全國礦產資源規劃(xx-20xx年)》，國家將盡快推動鉛鋅企業整合，通過礦山、冶煉和加工企業之間相互參股等方式進行聯合重組，組建具有競力的企業集團，提高行業的集中度，促進有色業結構轉型升級。同時將建立健全落后產能退出機制，進一步規范投資行為，制止盲目投資和落后生產能力的低水平重復建設，嚴格執行新開工項目投資管理的有關規定，規范投資行為，從嚴控新建高耗能項目。xx市要抓住這次機遇，加快產業結構調整，大力促進循環經濟發展。
（二）實現企業集約化經營。
按照產業整合的要求，針對隴南市鉛鋅行業”小、散、粗“的現狀，適時進行結構戰略性調整。通過兼并、重組、聯合等形式，組建若干大型鉛鋅企業或集團公司，實現規?；a。在礦產資源開發利用領域，成為結構調整和產業升級的主導力量，帶動隴南市企業向產業化、大型化方向發展。市發改委、經委等部門要統籌考慮資源、環境、能源等條件，制定鉛鋅行業發展規劃，指導隴南市鉛鋅行業發展。出臺優惠政策，充分發揮成州、寶徽、洛壩等骨干企業的主導作用，整合重組審批手續，提高產業集中度，擴大產業集群規模和效益，提高產業集聚優勢和競爭能力。
（三）延伸產業發展鏈條。
利用鉛鋅企業積累的財富、技術、人才優勢，按照引進來，走出去的發展思路，加強上下游配套協作，構建技術關聯、協作緊密的產業鏈，走鏈條式的發展道路。一是引進、啟動一批有著完整產業鏈的”采-選-冶-深加工“企業，拉長”鉛-鉛合金“生產鏈條，構筑資源型企業抵御市場風險的能力，提高企業核心競爭力。二是大力發展鋅合金零部件，加快發展鍍鋅管材、板材、建材，積極培育”鉛鋅-鍍鋅鋼板-汽車工業“產業鏈。三是加大鉛鋅產品市場應用領域的研究力度，不斷開發鉛鋅新產品。
（四）加大淘汰落后產能力度。
按照國家環保標準，建立市發改委、環境保護、國土、安全生產監督、工商、電業、稅務、金融等部門建立聯動機制，按照產業政策和行業規劃要求，從布局和外部生產條件、工藝裝備、能源節約、資源消耗、環境保護、安全生產等方面，加強檢查，跟蹤監督，綜合運用行政、價格手段，對現有生產規模較小、不符合行業規劃、環保不達標的企業，堅決予以關閉，促進鉛鋅行業快速健康發展。
（五）抓住產業轉移機遇，降低隴南市工業經濟對鉛鋅產業的依賴。
目前，沿海發達地區正積極主動地運用經濟、法律和行政手段，推動高耗能、高排放和勞動密集型產業向外轉移，以騰出空間發展高新技術產業。國家也對沿海產業的這種梯度轉移采取支持、鼓勵政策。各有關部委積極落實國家關于”西部大開發“、”促進中部地區崛起"等戰略部署，引導產業向中西部地區轉移。計劃在中西部地區認定一批加工貿易重點承接基地，會同國家開發銀行出臺了支持承接基地發展的政策，引導加工貿易向中西部地區轉移，抓住沿海產業梯度轉移這個難得的歷史機遇，xx市積極制定各項政策，高度重視主導產業的培育和支持，積極引進產業鏈條長、輻射效應大的工業項目，并列為支柱產業加以扶持。承接產業轉移，有利于盤活現有資源、發展地方經濟。我們必須開動腦筋、拓寬視野，在更大范圍內謀求承接產業轉移的途徑，充分利用外部資源，充分掌握沿海產業轉移的動向，積極做好沿海產業轉移的對接工作，借此機會推動xx市的工業化進程，加快經濟發展。
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20xx年，縣城建投在縣委、縣政府的正確領導，緊緊圍繞建設“美麗幸福岳陽縣”的總體目標，秉承“融資建城、項目興城、管理活城”的發展理念，以“奮發作為、求真務實”的工作精神，認真履行職責，克服多種困難，切實履行基層黨建工作，認真落實黨風廉政建設責任制，扎實開展各項工作。
一、扎實履行工作職責，推進工作不斷發展。
（一）迎難而上，多管齊下，奮力提速融資建城。
為認真落實縣政府爭資、融資工作會議精神，今年來，在國家銀根從緊的情況下，縣城建投想方設法，科學謀劃，攻堅克難，全力籌措資金。
今年來，申請額度54.8億元，成功獲批項目10個貸款規模330000萬元，到位資金275000萬元。
10個貸款項目分別為：
（4）20xx年棚戶區（城中村）改造建設工程項目，爭取農發行貸款50000萬元；
（7））農村綜合服務平臺建設項目，爭取國開行貸款11000萬元；
（8）城區水環境綜合治理建設工程項目，爭取國開行貸款30000萬元；
（9）（9）20xx年抗洪救災應急貸款項目，爭取國開行貸款4000萬元和農發行貸款7000萬元。
（二）科學投入，精心運作，全力推進項目興城。
縣城建投積極做好工程建設前期規劃設計工作，加快項目實施進度，同時進一步規范工程建設、加強工程監管。尤其注重加強資料收集，規范工程竣工驗收，20xx年城建項目完成投資8611萬元。。
1、完成市政道路工程建設投資2350萬元。
20xx年完成團結北路新建工程，總投資約600萬元，道路長504米，寬15米。完成中國銀行、華祥苑、心連心、東方圣世4處人行道板及公用停車位改造投資約200萬元。完成全城人行道板維修工程，投資約150萬元。完成背街小巷硬化、亮化、綠化改造36條，總投資約1400萬元。
2、完成雨污管網建設投資257萬元。
完成岳陽縣城市主污水管（a線）榮灣湖管道改造工程一、二期建設，總投資147萬元，管道全長287米。完成縣城污水管道疏通建設投資25萬元。完成東方西路污水管道修復工程建設投資49萬元。完成天鵝北路污水管道修復工程建設投資36萬元。
3、完成供水管網建設投資1294萬元。
完成岳陽縣供水輸水管復線工程建設，改造城區dn800球墨鑄鐵主供水管安裝1770米，dn800鋼管安裝972米，總投資1112萬元。完成長豐路綠化帶給水管道安裝投資99萬元。完成城東月西片自來水改造投資35萬元。完成岳雅學校給水工程投資19萬元。完成新墻河應急水源保護圍欄制作工程投資29萬元。
4、環境整治工程投資241萬元。
完成麻塘謝垅垃圾場封場投資640萬元，其中我公司負責160萬元，其余為國家專項補貼資金。完成株樹垃圾場封場投資81萬元。
5、20xx年“五創”建設投資1497萬元。
今年為我縣創建省級園林縣城的關鍵年，為響應縣委縣政府的號召，我公司加大城市綠化建設投入，新建兩處小游園，其中大塘李游園建設投資150萬元。文勝小游園建設投資15萬元。完成城區多處綠化帶升級改造，其中汽車站林蔭停車場建設投資32萬元。長豐中路綠化提質改造工程建設投資485萬元。城南河增綠工程建設投資51萬元。厚德廣場增綠工程建設投資38萬元。榮灣湖增綠工程建設投資124萬元。城區綠化帶苗木補植建設投資180萬元。城區公園、綠地隔草溝改造建設投資22萬元。城區行道樹修建投資30萬元。行道樹樹圍改造建設投資32萬元。城區道路標線整改建設投資88萬元。白蟻防治、古樹名樹保護、富源步行街路燈及休閑座椅改造等零星投資共55萬元。
6、完成單位院內改造投資636萬元。
完成岳陽縣行政用車管理中心改造建設投資31萬元。完成岳陽縣政府院內停車場改造建設投資150萬元。完成縣政府辦辦公室改造建設投資48萬元。完成縣黨群服務中心裝修工程建設投資90萬元。完成農發行院內改造工程50萬元。完成中國人民銀行院內改造工程建設投資35萬元。完成商糧局院內下水道改造建設投資25萬元。完成政務公開中心監控安裝工程投資28萬元。完成城北派出所修繕建設投資10萬元。完成司法局法援中心臨街地下工程建設投資20萬元。完成公交所充電站地坪硬化工程建設投資145萬元。
7、城市管理及環衛設施建設投資1239萬元。
環衛配套設施采購投資343萬元。環衛工作經費投資177萬元。中信垃圾站排水改造工程建設投資12萬元。岳汩路及大沖垃圾站工程款156萬元。公廁升級改造建設投資9萬元。公交管理所交通設施建設經費24萬元。城市管理工作經費518萬元。
8、村鎮建設投資409萬元。
鄉鎮污水處理廠咨詢費49萬元。新建榮家灣鹿角片、中洲、張谷英、黃沙街4個垃圾中轉站建設投資360萬元。
9、其他工程建設項目投資688萬元。
葵花變電10kv電力管線入地土建工程建設投資200萬元。長豐路中國結led路燈政府采購投資33萬元。長豐路更換led路燈政府采購投資52萬元。背街小巷雙壁波紋管政府采購投資45萬元。生態工業園周邊村組因洪澇受損補償款358萬元。
（三）夯實基礎，提升服務，著力發展擔保公司。
我們在加大投融資力度的同時，積極拓展擔保業務，努力解決我縣中小企業融資難的問題。
1.完善管理，規范擔保公司運營體系。一是完善擔保了公司體制。年初，縣政府明確規定擔保公司董事長由城投公司總經理黃洋擔任，公司總經理在公司內部產生，解決了自公司成立以來，高管由行政領導兼任的問題，真正實現了公司化管理，使公司的運營和發展有了決策層的保障。二是堅持按規范流程開展業務。根據擔保行業的特點，今年我們在業務操作流程上進行了兩大變革，一方面業務和風控兩部門專人專責，克服了既當裁判員又當運動員現象，業務經理和風控經理各施其職，各負其責；另一方面，實施保審會制度，替代了過去的逐級審批制，這樣既符合業務操作的要求，又增設了一道把控風險關。三是公司實施全員績效考核制。今年公司實施了績效辦法，把權、責、利有機統一起來，公司人員工作積極性和主觀能動性都有明顯提高，同時還增加了員工的緊迫感和危機感。
2.創新機制，破解公司發展難題。擔保公司目前注冊資本金小，資產少，不良貸款不斷出現，代償壓力大，而自身造血功能缺失，政府又不能注入資本金及風險補償金。我們積極調整公司發展戰略，在“穩”和“挖”上做文章，對新業務準入以穩求大，對存量業務以挖為進。半年來有部分客戶出現了欠息現象，通過我們的努力，逐步轉化為正常，避免了出現大面積代償。在確保公司平穩運營的同時，我們主動與省農信擔保和省擔保集團對接，尋找新的合作模式和發展契機。目前，已與省農信擔保達成了農業項目轉為辦事處業務，非農項目逐步剝離的合作意向。與省擔保集團正在溝通，力爭加入再擔保體系，達到化解風險責任比例的目的。
3、業務開展，破冰而行。擔保公司目前業務經營情況分三類，分別是本公司獨立擔保項目、與湖南農業信用擔保公司聯合擔保項目、湖南農業信用擔保公司駐岳陽縣辦事處項目。今年以來，截止到12月底，在公司全體員工的努力下，獨立擔保項目累計擔保63筆，金額1.23億元，解除71筆，金額1.35億元，在保余額77筆，金額1.55億元；聯合擔保項目累計擔保17筆，金額0.97億元，解除22筆，金額1.32億元，在保余額20筆，金額1.11億元；辦事處項目累計擔保18筆，金額3350萬元。綜上業務的開展，公司嚴格按照融資性擔保公司管理條例及經營許可范圍依法經營，無超范圍經營、吸收存款、變相吸收存款、民間融資、自營貸款、受托貸款、受托投資、非法集資等行為。
（四）創新機制，尋求發展，走市場化經營的路子。
為充分發揮我中心經營職責，推進平臺公司轉型。我們創新工作機制，運用企業化的管理模式和市場化的運作手段，設立“岳陽天和鴻輝置業有限公司”和“岳陽縣榮城易視傳媒有限公司”，（1）岳陽天和鴻輝置業有限公司注冊資本2000萬元，經營范圍為房地產開發經營；（2）岳陽縣榮城易視傳媒有限公司注冊資本300萬元，經營范圍為廣告設計、制作、發布等。
二、抓好黨風廉政建設，增強拒腐防變能力。
（一）嚴格落實黨風廉政建設和反腐敗工作責任制。
嚴格按照兩個責任和一崗雙責的'政治責任，全面落實黨風廉政建設責任制。今年以來多次召開黨風廉政建設和反腐敗工作專題會議，認真落實黨政領導班子一崗雙責，嚴格執行領導干部有關事項報告制度，認真落實民主集中制和三重一大報告制，進一步完善廉政談話制度，對部門主要負責同志逐一進行廉政談話6人次，把黨風廉政建設作為年終績效考核的重要依據。
（二）加強領導班子隊伍建設。
一是堅持把學習放在首位。領導班子為使理論學習活動扎實有效,健全和完善了《黨員領導干部學習制度》,進一步強化了學習意識,逐步形成了優良的學風.領導班子成員都自覺地把學習擺在重要的位置,樹立終身學習、全程學習、自主學習的新理念，逐步提高自身的的政治理論水平和領導理論水平。
二是認真履行黨組班子職責。今年先后12次召開黨組會議研究黨建工作，在黨建工作中，黨組班子牢固樹立了“帶頭抓”的意識，合理處理黨建和工作兩者之間的關系，以加強黨的建設來推動和保證工作的圓滿完成，用完成工作的效果來檢驗黨建工作的成效，在中心形成了黨組書記帶頭抓、黨組成員分工抓、全體黨員共同抓的黨建工作格局。
（二）狠抓作風建設。
一是深入開展“嚴紀律、轉作風、樹形象”主題教育，單位通過自己找、上級點、互相幫、干部群眾提等形式，認真查找個人和單位存在的問題，共征集關于三轉、四風方面意見建議12條，并逐條建立整改臺帳，落實整改措施。強化了機關干部職工改進作風、廉潔執紀、遵章守紀的意識。
二是以中央八項規定、省委九項規定、市委九項規定為重點，采取定期和隨機抽查的辦法，對機關所有人員職責履行、制度執行、工作紀律情況進行督查。今年來，共開展各種督查8次，發通報2次，未發現機關干部職工存在公車私用、工作日中餐飲酒等違反作風建設規定的情況。
（三）嚴格執行廉潔紀律。
領導班子成員在公務活動和社交活動中都做到了嚴格遵守廉潔自律的規定，做到了廉潔奉公，忠于職守，沒有利用職權和職務上的影響謀取不正當利益;沒有私自從事營利活動的行為;遵守公共財物管理和使用的規定。沒有假公濟私、化公為私的行為;奉公守法，沒有利用職權和職務上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益;做到了講究艱苦奮斗，勤儉節約，禁止講排場、比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費。堅持廉潔從政，自覺接受群眾監督。
（三）加強制度建設和財務管理。
我們把制度建設，作為改進機關作風和提高工作水平的頭等大事來抓。一是對現有的各項規章制度進行整理，對過時的制度進行修改，結合實際制定出切實可行的工作制度，規范機關行為，加強作風建設，提高工作效率，制定完善機關考核制度，實行對工作任務考核管理，要求各股室長負責本股室職責圍內所有工作任務的開展。機關考核領導小組每月定期通報工作進度，實行優劣排序，對未定期完成工作任務的責令其整改，對工作任務完成較好的進行獎勵。；二是完善單位財務管理和固定資產管理制度，全面推行公務卡和零余額賬戶管理，規范政府采購及款項結算行為，嚴格控制一般性支出和“三公經費”，加強會議費、差旅費和公務用車管理，努力降低行政成本。
三、工作方面的不足及困難。
回顧過去的一年，城建投黨組班子以廉潔自律、求真務實的工作作風，團結全體干部職工，不畏艱難，艱苦工作，全面完成各項工作任務，取得了可喜的成績，但我們也清醒的認識到工作中仍存在差距與困難，一是政策逐緊、融資渠道窄。根據中央釋放出來的信號，政府購買服務、委托代建等融資渠道將逐漸關閉。因此，渠道關閉后，我中心以后如何融資的問題需有待解決。二是工程推進難度大。因征拆等前期工作滯后，車站北路、賀坪東路、文藝東路等項目暫無法實施。市政項目繁雜、工期緊，而立項、報建周期較長，工程相關資料不完整或滯后。三是不良貸款處置不力。貸款一旦進入訴訟程序，我們就沒有了主動權。擔保公司自成立以來，先后有十多筆貸款均勝訴，但進入訴訟程序后，贏官司也不能贏錢，反而出了訴訟費。
在今后的工作中，我們將重點針對以上存在的問題，制定強有力的措施進行整改，雖然還有很多困難要克服，還有很多難題要解決，但我們堅信，在縣委、縣政府的正確領導下，我們將進一步解放思想、開拓進取、奮發求為，扎實工作，為推動我縣經濟社會跨越式發展，全面建成小康社會提供強有力的支撐和保障。
尊敬的各位院領導：
大家好!
20__年，在省、市衛生主管部門的正確領導下，全站職工共同努力，緊緊圍繞創建“平安、創新、廉潔、和諧衛生”的工作任務，堅持以宣傳招募為先導、以質量管理為抓手、以血液安全為中心、以保證臨床用血為目標、以提高服務水平為立足點，以創先爭優和“三好一滿意”為動力，廣泛深入宣傳《獻血法》，認真貫徹落實“一法兩規”，強力推進無償獻血“三個轉移”，進一步強化內部管理，優化服務質量，不斷完善采供血服務體系和質量管理體系建設，深入開展文明創建活動，繼續保持了“臨床用血100%來自無償、無償獻血100%來自街頭自愿”的雙百目標，順利通過了衛生部血液安全督導檢查，圓滿完成了各項工作任務。
一、全年工作情況。
(一)采供血工作保持穩定增長。
全年克服社會負面輿論、惡劣天氣及人手緊張等不利因素影響，全站職工敬業苦干，多措并舉，力保了臨床用血的及時有效供給。截止12月10日，全市無償獻血15933人次，同比增長8.9%;采集血液5.64噸(56.449萬毫升)，增長8.0%;供應臨床紅細胞24766u，增長7.7%;血漿12.36萬毫升，下降1.3%，街頭自愿無償獻血比例為100%，成分血比例達99.7%，農村無償獻血比例32.3%，檢測血液15974份，合格14230份，無一例經血傳染性疾病發生，既滿足了臨床用血需求，又確保了血液質量安全。
(二)其他工作全面完成。
全年把貫徹落實中、省、市衛生重大決策、重要工作部署和重要會議精神和黨風廉政建設、精神文明建設、綜治平安建設等與采供血工作同部署、同促進、同發展。一是認真貫徹落實黨的十九大及省委屆次全會、市委屆次全會精神，加強政治理論學習，提高員工的思想覺悟水平，為全面完成各項工作提供了有力的思想保障、輿論支持和精神動力。
二是按照“醫療質量萬里行——血液安全督導檢查”和市委安全工作會議精神，對全站各項工作隱患進行了周密的排查，實現了安全生產目標。三是按照衛生主管部門統一部署開展了重點領域清查治理工作，在小金庫治理、基建工程及物料招投標采購、在編不在崗人員清理和黨員干部違規從事營利性活動清查等方面無一違規違紀行為。四是按照創先爭優活動、創建全國文明城市和“三好一滿意”工作部署，有序地開展了“千名黨員干部進街道、共建文明社區”、“窗口行業優質服務競賽”和操作技能競賽等活動。
二、主要措施做法。
我們以科學發展觀為指導，以貫徹落實“為民服務創先爭優”、“三好一滿意”活動為動力，不斷完善質量體系、加大硬件投入、強化細節管理、規范獻血服務和加強輸血指導，保持了全市輸血事業的良好發展態勢。
(一)第五次修改質量管理文件，質量管理體系日臻完善。
根據“一法兩規”的要求，結合去年省衛生廳督導檢查、內部審核、管理評審以及我站發展規劃，對質量管理體系文件進行了第五次修改完善。一是在文件層次方面，將原質量手冊分為新的質量手冊和程序文件，質量記錄單獨匯集成冊，使之更方便查閱與使用。二是根據業務工作需要和規范要求修改完善了程序文件和操作規程，各科室涉及相同工作內容的質量記錄格式與內容全站統一。本次修改后的程序文件與操作規程等格式更規范，操作性和針對性更強，工作接口更明確，工作細節更清晰。修改后的質量管理規定更能保證血液質量與安全。
(二)不斷加大投入，綜合能力有效提升。
今年硬件投入60余萬元。一是新建了試劑和血液標本儲存冷庫，試劑分類儲存和血液標本保存更規范有序。儲存溫度實現了24小時監控。二是新購置了兩臺全自動洗板機和兩臺全自動酶標儀，滿足了血液檢測設備備用要求。三是新購置濾白柜和病毒滅活柜，白細胞濾除和病毒滅活相關準備工作基本完成，將為臨床提供更安全的血液成分，滿足病人的不同需要。四是改建了檢驗科滅菌室，血液檢測過程中產生的固體醫療廢物處理更加規范。
(三)不斷加強管理，執行力得到提高。
通過修訂完善各項規章制度，實行民主、科學管理，并進一步加大了制度落實的督查巡查問責力度。針對內部審核、管理評審和日常質量檢查中暴露出來的細節缺陷，按照提出-分析-解決問題的辦法，每月均在站務會議上進行深入研究并在下一次會議上反饋整改完成情況。特別是針對8月份衛生部血液安全督導檢查專家組反饋的意見與建議，全站各科室開展了舉一反三的排查整改，已基本整改完畢。年內給予整改不力的2個科室通報批評，4人受到相應的經濟處罰。
(四)不斷抓關鍵環節，血液質量安全更有保障。
一是在獻血者招募環節做到認真征詢、細致體檢，在血液采集環節加強核對、確保無誤，嚴格按照操作規程采集運送血液。二是在血液交接、成分制備、血液檢測過程中嚴格執行自查及互查制度，確保關鍵環節不出差錯。三是嚴格把好試劑和血袋等關鍵物料質量關，同時實行備用試劑合格標本抽檢制度。
全年對本站提供的成分血進行質控抽檢204袋，未發現有漏檢和細菌生長現象，符合率為100%;原輔材料監控抽檢26批次，保證了投入使用的關鍵物料全部符合質量要求;對采供血工作環境空氣質量監測，捐血車、凈化間、成品庫、待檢庫、分漿間、儲血冰箱等12個監測點30個區域進行了嚴格監測。通過長期抓關鍵環節，持續抓細節管理，成效顯著，自建站以來未發生一例血液安全事故。
(五)規范獻血服務，血液供應充足有效。
堅持“以人為本，獻血者至上”的服務理念，千方百計為無償獻血者提供周到、細致、熱情的服務;發展固定無償獻血者隊伍，切實保障臨床用血及時安全有效。一是加強硬件建設，改善獻血條件，為獻血者提供更舒適更安全的獻血環境。
二是完善內部體制機制，調整內設機構職能職責，將采與供調整為統一管理，并制定了血液庫存管理制度，根據本站庫存及儲血點庫存情況及時合理調整各血型采集量;同時設定了每種血型的最低警戒線、最佳庫存量和最高警戒線，并嚴格逗硬獎懲。
三是建立并完善信息平臺，為獻血者提供人性化服務。構建了血液信息網絡和獻血信息數據庫，獻血者可利用采血現場、血站網站、語音查詢電話、獻血熱線電話等多種方式進行獻血結果查詢，每周向獻血者發送檢測結果短信，同時落實專人解釋獻血結果。四是與各區市縣建立了用血退費管理系統，方便了獻血者和用血者在居住地能夠及時辦理臨床用血的退費工作。五是建立無償獻血志愿者宣傳服務隊，以加強無償獻血的宣傳和完善獻血服務體系。
在“三好一滿意”活動中，全站實施“123456”服務標準(“一新”，就是全新的服務形象;“二溫馨”，就是提供溫馨的環境和溫馨的技能操作;“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤，嘴勤就是做到有問必答，手勤就是技能操作熟練、規范、高質量，腳勤就是服務要高效率;“四個主動”，就是做到主動介紹、主動溝通、主動征詢、主動幫助;“五個一”，就是一個微笑、一聲問候、一杯熱水、一遍感謝、一聲祝福;“六聲”，就是來有迎聲、走有送聲、服務過程有稱呼聲、服務完畢后有感謝聲、失誤時有慰問聲、不滿意時有道歉聲)。
極大地提高了獻血者的積極性和滿意度。全年共發放《獻血者滿意度調查表》700張，總體滿意率為96.7%;接受社會對象質詢150次，回復率為100%，反饋收集滿意度為98.2%。全年共評出“優質服務先進個人”3人，“優質服務示范科室”2個。在無償獻血“六進”活動中，到鄉鎮采血32次、到部隊采血4次、到學校宣傳《獻血法》及無償獻血知識6次、擴充無償獻血志工隊23人。
(六)不斷加強輸血指導，科學用血水平有效提高。
根據《血站管理辦法》規定的職責，切實加強對臨床用血的業務指導工作及儲血點的血液儲存的質量控制。按照《四川省儲血點管理辦法》的要求，形成了我站直接供給儲血點，儲血點供給各自轄區醫療機構的供血網絡。我站與各儲血點建立了計算機聯網的輸血管理系統，根據本站和各儲血點血液庫存及用血量等情況統籌配送、調配血液資源，并對用血情況進行在線監控。
今年6月聘請全國知名輸血專家湘雅醫院輸血科主任李教授來我市講課，全市380人參加，參訓人員反應好、收獲大。目前全市成分輸血率達99.8%。全年兩次隨機抽查各儲血點醫院及用血醫院23所，發放《臨床用血指導意見書》23份，隨后將檢查情況反饋市衛生局對23家醫療機構的臨床用血情況進行了通報，起到了較好的警示作用。
(七)不斷抓隊伍建設，職工綜合素質明顯提升。
切實加強職工教育與培訓，以“創建學習型血站，爭做知識型員工”為目標，有計劃地安排職工繼續教育。一是制定職工年度業務培訓計劃，嚴格按照培訓計劃對職工進行系統性的基本理論和基本技能的培訓，內訓與外訓相結合。
截止年底，全站職工均完成了75小時的內部質量手冊培訓;外訓方面今年選派中層管理人員外出參觀學習和培訓20余次，3人取得成人教育本科文憑、2人通過考試考核即將獲得本科文憑，還有3人在讀本科文憑。二是堅持每年舉行一次質量管理體系文件知識競賽、崗位操作技能比賽。目前全站所有在編人員均為公招聘任，所有專業技術人員均符合《血站質量管理規范》關鍵崗位資質要求。全站工作人員均持有《全國采供血機構崗位培訓考核合格證書》，為保障血液安全打下了堅實的基礎。
三、存在的問題及原因。
1、血液時有偏型。
特別是下半年來受“郭美美事件”及“捐款門事件”等影響，公眾對社會公益機構出現了一定的信任危機，社會上對“無償獻血有償用血”的質疑，削減了公眾參與獻血的激情，導致血站全年最佳庫存限保持天數較去年同期下降2%，血液庫存存在短時偏型。
2、采血環境較差。
受當前地方黨政領導班子換屆影響，年初由市政府既定的獻血屋建設基本處于停滯狀態。目前我市無償獻血工作仍以原街頭采血為主，車載空間的局限性和嚴寒酷暑等極端天氣增多，不僅影響獻血者的獻血積極性，而且難以保證采供血環境工藝衛生要求。
3、工作人手緊張。
目前我站編制限額為建站之初設置，十年來未予增補，隨著臨床供血量及其他社會事務的日漸增加，許多工作人員身兼數職，長期奔赴在各個工作崗位上，長期不能進行有效的休養，已有多人處在亞健康或帶病狀態，且由于原科室設置制約，部分中堅人員不能及時提拔重用，人員積極性和科室功能都得不到有效發揮。
四、明年工作打算。
1、無償獻血宣傳取得重大進展。
一是通過政府途徑積極宣傳《獻血法》，協調市法建辦將其列入“六五”普法方案內容，增強各級政府部門在無償獻血工作中的角色定位，特別是增強各級獻血領導小組成員單位的責任意識，積極為獻血車停放場地、外接電源、經費支出提供支持，明年底前爭取在各區市縣人流集中地段規劃處1-2處采血車停放車位。
二是通過媒體途徑積極宣傳無償獻血科學知識，全年預計投入宣傳經費50余萬元，在《廣安日報》、《新報》、《廣安電視臺》及各區市縣有線電視臺、《廣安廣播電臺》等市級主流媒體設置專題專欄，將無償獻血的好處、應急獻血信息、獻血者的權益保障等向公眾反復播發;并設置“血站開放日”，適時邀請公眾參觀血站采供血全過程，將各項成本統計等信息以“血站見聞”等形式刊發(播放)，消除公眾對血站“無償獻血有償使用”“一本萬利”的誤解，重塑血站公益形象。
2、采血環境獲得明顯改善。
一是提請上級主管部門、獻血領導小組成員單位出面協調，加快獻血屋建設進程，爭取在9月底前建成1-2座并投入使用。二是適時申報多功能采血房車采購計劃，爭取在未能建成獻血屋的縣(市、區)投入使用。
3、人員制約瓶頸得到打破。
一是積極協調編委、人社部門，力促增編計劃及重新設置科室方案獲得通過，并新增各關鍵崗位人員1-2名。二是適時啟動崗位人員競聘活動，積極探索優化績效分配方案，使得人員順向流動、人逢其事、人盡其才，大力提升工作人員積極性。三是轉變無償獻血招募形式，設置專人進行電話(短信)預約、上門招募，逐步實現由流動獻血向固定獻血，由隨機獻血向預約獻血，由街頭動員向社區、學校、企業、農村動員的穩步轉移，增加有組織的團體自愿預約獻血比例，減少外采工作人員工作時間。四是由各崗位中層干部組建“突擊隊”，每周輪流一次頂替相關工作人員工作，使其得到有效休息。
4、血液質量得到大幅提高。
一是添加關鍵軟件、設備，比如實驗室管理軟件、血細胞自動計數儀等。二是豐富血液成分制品，如病毒滅活血漿、少白細胞全血、去白細胞紅細胞懸液等，在滿足臨床需求的同時，提高血液質量安全保障水平。
5、內部管理更加規范。
一是健全完善體系文件及相關人事管理制度、績效分配制度等，以不斷適應當前的醫改進程和事業單位分類改革需要。二是加強普法和依法管理、綜治平安工作，提高干部職工的法制意識和法律素養，推進黨務和站務公開，推進各項創建工作，和諧血站文化建設得到整體加強。
述職人：___。
尊敬的領導：
您好!
20__年度在公司領導的帶領和關心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經理的崗位上逐漸成長起來，過去的一年中通過在施工現場的實踐及公司內部的培訓課程，在專業技術上、現場管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高;并在公司領導的提攜指導下對管理部門方面也有了一定的認識，以下便是我對20__年工作的匯報：
一、強化形象，提高自身素質。
為做好項目經理的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。工程部工作最大地特點就是“計劃性”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，并階段性的對部門項目經理進行有針對性的管理目標，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現場及材料分包等處跑動的項目經理進行管理。
二、強化職能，做好服務工作。
工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各項目的順利進行。一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業指導書;工廠發貨流程圖及說明，細化到各個細部節點的分解流程;二是嚴格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項目問題研討會;每周六固定的部門例會制度，有效的落實了領導的安排部署，保證了工作的順利進行。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴肅性還不足，部門建設工作的嚴密性還欠缺，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
入門階段：年初接手了_項目的收尾工作，施工現場要與十三家裝飾單位配合，作為一個剛剛入行的新手，還是有很大的思想壓力的。但是本著公司領導：在培養新人及用人不疑的策略鼓勵下，在公司領導手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的通過驗收。通過在現場的實踐積累了不少的經驗。期間參與了_等項目的競標工作。
試煉階段：
在領導的信任下，獨立操作了新鳳城-銀座公寓的櫥柜項目，期間雖然由于施工經驗及現場管理經驗不足，遇到了種.種困難，但是在生產部門、安裝班組等公司同事的協助下，順利地完成了項目，并收回項目款。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關系。
成長階段：
風度國際項目全程參與了招投標、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協調櫥柜安裝進度如何與裝飾配合的時間節點及交接面收頭處理方案，主持了項目準備會、材料準備會等施工前的準備工作。此項目中在領導的協調下通過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進水管三角閥問題，保證了工程按期完成。與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關系，在項目完成后與東苑公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時掌握是否有新的合作機會。
現正在操作兩個樓盤的樣板房工作。碧瑤項目配合開發人員與總包方及甲方設計師協商家具項目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細化節點交界面施工方案及工期配合、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協調。華府天地家具配套項目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現場施工協調、并配合完成簽約前準備工作。
回顧一年的工作有成績也有缺點，在下一個年度里我會秉承公司“務精、務實”的企業精神，學習專業知識，工作要做得更加細致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現場管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個經手的項目，讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經理。
謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：_。
20__年_月_日。
尊敬的領導：
您好!
一年來，在公司領導班子的領導下，在各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同志的共同努力下，綜合部不斷強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務，積極發揮其參謀、協調、督查、服務等職能作用，較好地完成了年度工作任務?，F向各位領導匯報如下：
一、有效落實各項工作任務。
(一)提升隊伍素質，強化人力資源管理。
1.優化組織架構。為了提升公司專業化運營水平，培育持續發展的能力，增強核心競爭力，以公司戰略為導向，按照科學的組織機構設計原則，梳理現有組織架構、各部門職責和分工界面，解決組織架構現有問題，確保組織架構充分支撐主要業務和支持性職能的運作。
2.加強職位管理。梳理現有職位分工和職責，構建統一的、標準的職位體系和職位庫。
3.優化績效管理體系。制定《20_年經營績效考核辦法》和《績效管理辦法》，加強了干部管理和“督辦事項”的考核力度，明確了績效考核管理機構、考核方法和績效工資核算辦法，規范了績效管理工作。對公司業務管理人員采取“量化績效”，充分提高員工主動性、激發員工活力，力求業績和員工收入雙提升，企業和個人雙贏。
4.強化干部管理工作，將日常干部管理及干部履職情況納入績效考核，提升干部管理水平。根據上級要求，對三級以上管理人員分別進行年度、半年度考核評估，加強對干部評估的科學性、公平性;持續提升干部管理水平，加強干部培訓工作，力爭打造高水準、高素質的管理隊伍。
5.加大培訓力度。20_年培訓工作以送培、視頻培訓、外購培訓、內部培訓為主，根據相關單位和廠家邀請參加各類技術、服務、管理等培訓。全年共送培60人次。外購培訓3期共450人次參培，視頻培訓40場次共150人次參加。參加班組長遠程培訓3人，內部內訓師培訓4期，共750人次參培。
6.大力推廣崗位競聘。對8個崗位進行競聘，秉承公開透明，公正公平的原則，通過筆試、面試有9人進入新的工作崗位。
7.嚴格考勤管理。每天按時對各部門進行考勤點名，每月對各部門上報的考勤匯總，審核。做各類假臺帳，發現考勤異?，F象及時通報部門，杜絕隨意請假現象。
8.認真做好信息收集工作。核對全體員工基本信息、驗證學歷。通過此次核對，修正、更新、完善了員工個人基本信息，使人事信息庫更加準確、完整。
(二)突出質量和效率，做好行政管理工作。
1.嚴把文字關。從文件的起草、審核、審批、印制、傳閱、報送到歸檔，全程均以“嚴”字當頭，嚴把程序關、格式關、文字關，使公司發文做到了格式統一、文體規范、符合標準，確保了辦文質量。
2.加強會議統籌管理。及時了解會議安排，及時溝通信息，統籌安排會議。根據會議安排部署的重要工作，及時加入督辦事項，有效提升會議效果和工作效率。
3.加大督辦力度。實行分級督辦制度，緊急事項日日督辦，每周兩次常規督辦，每月對比分析督辦情況，有效提高了公司的工作效率。
4.嚴控法律風險。嚴格管控合同審批流程、審批權限、合作方資質等方面，及時杜絕合同漏洞，防范法律風險。加大對采購、營銷、倉儲、財務管理等模塊的監督檢查力度，穿越各項管理制度和業務流程，檢查控制的有效性，提升經營管理的合規性。
(三)認真搞好后勤服務，努力做到保障有力。
1.加強車輛管理。按照車輛管理辦法，加強車輛運行過程中的保險費、維修費、停車費的單車審核，尤其是單車燃油費公里數的核算審核，有效節約成本支出，確保公司利益和各項工作順利開展。
2.加強固定資產實物管理。做好固定資產盤點工作，認真梳理各部門固定資產、低值易耗，回收閑置資產統一分配管理，報廢資產統一移交總部。
3.加強辦公用品、話費管理。嚴格核查辦公用品和辦公低耗申請，分門別類建立辦公用品臺賬，把好申購和領用關，杜絕超標。按照《話費管理辦法》核發員工話費補貼;按照辦公需求，及時調整oa系統權限和辦公電話。
4.做好物業、后勤服務工作，針對員工工作區域、更衣室和休息區域進行了整體裝修和維護，并在休息區配備了冰箱、咖啡機、微波爐、電視機、掛燙機等設備，為員工創造了良好的辦公環境和休息場所。
5.嚴抓安全生產。推進安全生產制度化建設，做好三級安全教育培訓，實現安全隱患層層排查，認真落實區公司各項維穩部署，有效保障了公司安全生產無事故。
(四)推進企業文化建設，樹立良好形象。
1.認真落實教育實踐活動。結合實際制定深入開展教育實踐活動實施方案，學習群眾路線教育實踐活動學習讀本。召開全體黨員動員大會和“轉變作風提效率，廉潔健康促發展”主題的專題支部生活會，結合“啄木鳥行動”，深入落實實踐活動。
2.推進廉潔文件建設。分解領導班子黨風廉政建設責任，簽訂《廉潔從業承諾書》，擺放反腐倡廉宣傳海報、展架，開辟廉潔文化宣傳欄，發送反腐倡廉信息，觀看廉政影片，發放廉潔教育書籍，參觀反腐倡廉教育基地，在分公司內部建立起清正、廉潔的價值觀。
3.營造積極向上的企業氛圍。開展企業文化全員宣貫活動、“求創新、促發展”的百日勞動競賽和“眾人拾柴火焰高”全員營銷活動，啟動公司“員工關愛互助金”，營造積極向上的企業文化氛圍。
二、加強內部協調管理工作。
按照公司整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點，認真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃，把全年工作任務合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規工作、重點工作，明確工作職責、內容和要求，明確工作時限和進程，做到保證重點工作、規范常規工作，做到有條理地辦理綜合部比較繁雜的工作。同時也以此作為部門績效考核的主要依據，做好績效管理基礎工作。
在日常工作中，主動與員工溝通思想，協調指導工作，發揮綜合部團隊成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業務能力，提高工作效率，抓好對工作的指導、督促和落實，發現和解決工作中的困難和問題，總結工作經驗和不足。
三、加強自身工作作風建設。
在工作、生活中，我自覺約束自己，從點滴、細小之處，嚴格要求自己，牢記“兩個務必”，風清氣正，扎實工作。堅持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。
四、工作中存在的不足和今后努力的方向。
回顧一年來的工作，雖然盡心盡責地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題。主要表現在：第一，服務質量還不夠高，辦文、辦事、辦會工作中有時還不夠細致周到，在綜合協調方面做的也不是十分到位;第二，公司經營壓力較大，頭緒繁多，而且許多新業務正在不斷拓展，對綜合管理部的要求越來越高，工作效率有待進一步提高;第三，工作創新能力還需加強，不少工作都是根據領導要求去開展，主動創新的還比較少;第四，刻苦鉆研、精益求精的意識還需要不斷的培養。
多年來辦公室工作使我深深的體會到：辦公室工作隨機性、突擊性的任務較多。要想干好就必須樹立五個意識：一是責任意識。高質量的工作來源于強烈的事業心和責任感，責任意識不強，工作就會出現漏洞，任務就不可能完成好。二是要有超前意識，要充分發揮主觀能動性，把工作想在前，干在前，做在前，在被動中爭取主動，全方位地為領導、部門搞好服務。三是進取意識。做辦公室工作就是要增強工作的積極性、主動性、創造性，各項工作不能滿足于一般化，都要爭先創優，爭創一流。四是效率意識。辦公室工作是綜合服務性工作，提高效率，就是要準確、迅速、公正、合理地完成每項任務，養成高效、快捷的過硬工作作風。五是全局意識。辦公室工作必有通盤運籌，把握大局，始終站在全局的高度謀大事，想長遠，堅持在大局下開展工作，統一調動力量，集中優勢資源，才能促進整體工作目標的完成。
此致
敬禮!
述職人：_。
20__年_月_日。
縣直機關工委：
20_年，環保局黨總支在縣直機關工委的正確領導下，始終堅持“圍繞業務抓黨建，抓好黨建促發展”，創新工作方法，完善工作制度，將黨建工作貫穿于環保工作的全過程，取得了明顯成效。工作中，主要抓好以下幾個方面工作：
一、加強組織教育，全面加強黨組織建設和機關規范化建設。今年年初，根據縣直機關工委的批復，我局機關黨總支設立了機關第一、第二、老干部三個黨支部。分別刻制了印章、印制了文件頭、配備了辦公場所，選舉了支部書記和支部委員，全面開展了各項工作：
一是加強學習教育，積極開展爭創學習型黨組織活動。較好地堅持了周五下午學習日制度，系統地學習了上級有關方針政策及環保業務知識。創新完善了學習制度，突出學習的實用性和教育性。全縣“點師送廉”宣講活動在我局啟動，邀請縣紀委、檢察院有關領導做促進廉潔自律和預防行政機關職務犯罪講座，增強了環保干部廉潔勤政意識。今年五月份，組織召開了由鄉鎮環保辦主任、全局中層以上干部參加的全局理論學習中心組讀書會，對環保辦人員進行了培訓，為做好環保工作提供了人才保證。
重大事項及時請示匯報等各項制度，并加大督查落實力度，維護組織紀律的嚴肅性。在工作中積極宣傳先進典型，注重培養先進典型。在慶祝建黨__年之際，我局共產黨員_x將“優秀共產黨員”__元獎金，作為一筆特殊黨費上交黨組織，在黨員干部中引起了強烈反響。
三是積極組織開展活動，進一步增強隊伍的向心力、凝聚力。我局積極開展了多種形式的座談會：“三八”節期間組織召開了“爭當賢內助，廉政進家庭”座談會;“七一”建黨__周年之際組織召開了老干部座談會;“八一”建軍節召開了復轉軍人座談會。廣泛聽取群眾意見，接受群眾監督，完善工作措施。
二、創新工作方式，深入開展機關服務品牌爭創活動。今年我局機關服務品牌爭創工作，在廣泛征求全局干部職工意見的基礎上，經局領導班子研究，決定開展以“碧水藍天和諧環?！睘橹黝}的機關服務品牌創建活動，制定了工作實施方案，完善了有關制度，提出以“三項創新”帶動機關服務品牌創建工作深入開展。
一是開辦環保天地欄目。
今年6月，我局與縣廣播電臺合辦了環?？破諜谀俊禵__。該欄目以“追蹤環境熱點，宣傳環保法律，弘揚生態文明，關注生存空間”為宗旨，每月分四期以主持人、嘉賓對話的形式，宣傳環保法律法規、普及環?？茖W知識、解答環保熱點問題，增強全民環保意識。
二是舉辦環保書信大賽。
“六五”世界環境日之際，聯合縣直機關工委、團縣委、縣教育局開展了以“綠色環保我先行——過低碳生活，做環保使者”為主題的全縣中小學書信大賽活動。引導廣大青少年以書信形式，宣傳生態文明、綠色環保理念，倡導低碳生活方式。
三是開通__環保熱線。
去年5月，我局開通了由專人負責，24小時接聽的“__”環保免費舉報熱線電話。人民群眾可以通過撥打“__”環保熱線電話，對違反環保法律、法規和侵害公民合法環境權益的行為進行投訴、舉報、揭發，維護自身環境權益。
三、強化廉政建設，崗位廉政風險管理工作深入開展。我局在全縣率先開展崗位廉政風險管理工作，緊扣“查得準、防得牢、控得住”這三個關鍵環節，全局共查找出155個廉政風險點。有針對性地制定防控措施126條，形成了以“三條工作線、五個管理面”概括全局風險節點的崗位廉政風險防控管理工作示意圖。對全局環境監測、環境監察等各項權力潛在的廉政風險點公開，明確風險層面、風險等級及防控措施，接受群眾監督。并對涵蓋主要工作流程的“行政處罰”、“專項資金管理”、“排污費征收”等29個風險節點進行細化，梳理權力運行的具體流程，構建風險防控圖，將權利曬在陽光下，努力把“廉政風險點”轉化為“廉政安全點”，打造了一支作風過硬的環保隊伍，20_年度在全縣行風民主評議中榮獲第三名。
今年以來，我局黨總支做了大量的工作，但與縣委的要求、先進單位的工作相比，還存在一定差距：適應新形勢、新任務、新要求抓黨建的自覺性還不夠強，黨建服務發展的視野還不夠開闊;爭創機關服務品牌活動在深度、廣度上都需進一步加強。在下步工作中，我們將進一步貫徹落實會議精神。認真學習先進，按照“圍繞全局、圍繞履職、圍繞作風、圍繞形象”的要求，進一步創新新形式下的環保工作新方法，推動環保服務品牌創建工作深入開展，全面提高工作水平，積極開創黨組織工作的新局面。
尊敬的各位領導、同仁：
大家好!
__年_x月份，由于工作需要，安排我擔任某某集團總經理?；厥讓⒔荒陙淼墓ぷ?，我們在董事會的正確領導下，帶領公司全體干部職工，團結拼搏，真抓實干，深化運營治理的各項內容，圓滿完成了各項任務目標。下面我把具體情況向大會述職，請領導和同志們予以審議。
一、履行職責情況。
__年，在集團董事會的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在機構改革、經營模式調整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產值2.19億元，完成了董事會制定的2億元的產值目標?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要有以下幾個方面：
1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發展機制。
在全國學習_屆x中全會精神的熱潮下，我們結合全會精神，圍繞“夯基礎、擴規模、求發展”的工作思路，今年在內部治理基礎的提升上作了大量的工作，為進一步建設和諧、健康企業創造了條件。經過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標責任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執行公司的各項制度和規定疏通了道路、掃除了障礙。從經營模式上我們也因時制宜地作了調整，即實行項目部和聯營合作兩種經營模式。通過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉變。
2、建立健全內部治理制度，加大企業形象宣傳力度。
為了能夠適應公司戰略發展的需要，公司今年相繼出臺了一些關于工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法，逐步向規范化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業形象視覺識別系統”、企業宣傳資料、資質等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設施。__年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業主和監理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。
3、在工程建設和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。
今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經營方針，把施工安全、質量、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現了預期的目標。全年交付工程質量合格率100，重大安全性事故為零，創建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優良工程2個。
4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。
解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題，處理好大量未結算老工程的債權問題，我們本著慎重務實、積極化解矛盾的態度，專門成立了結算小組，聘請了專業律師。通過多種渠道的協調和努力，__年全年共完成工程結算上報3.9億元，審計核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉效率創造了必要的條件。
5、積極拓展市場，打造多元化服務平臺。
為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經營的力量，決定去迎接市場經濟大潮的沖擊，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用__二級的資質優勢，以股份制的形式成立了__分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。
按照建筑市場勞務合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業勞務公司。__年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作，檢查農民工工資發放情況，避免了一些不和諧因素的出現。雖然勞務公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務公司獨立出去，實現市場化經營。
二、20_年工作中存在的問題和不足。
20_年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統一起來，觀念沒有真正轉變過來。員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業團隊和思想作風建設，創建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業團隊。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規范化、科學化還有相當大的距離。一方面，工程質量提高不大，創優項目不多。另一方面，現場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理，從加強項目班子的建設著手，加強工程施工過程的控制。
3、基礎治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質、形象同步。
4、優秀的項目治理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。
5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。
三、20_年的工作初步打算。
20_年甚至在一定時間內，我們的總目標就是建設和諧、穩定、可持續發展的某某集團，使之成為周邊地區最具影響力的房屋建筑施工企業。07年我們計劃完成總產值4億元。實現利潤2300萬元。創建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市優良工程2個。全年重大安全性事故為零，工程交付質量合格率100。
事務的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升，不改革，企業發展難以突破。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領導班子一起帶領公司全體員工解決__年我們存在的包括企業治理、項目治理、經營開發在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。
以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業發展和我個人進步。__年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實、開拓創新，為某某集團在__年奪取新的成績而努力奮斗。
謝謝大家!
尊敬的公司領導、親愛的各位同仁們：
_，我由__車銷售服務有限公司調到__任銷售部經理。在公司領導的關心和支持以及同志們的協助下，管理部完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。
一、加強學習，提高素質。
作為銷售部經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行集團公司文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。
二、提高管理能力。
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協調與集團公司及各部門的關系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業務，我經常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領導反映職工的意見和建議，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送達到每名職工心中。
三、推進工作的全面進步。
在公司領導的帶領下，我帶領本部門同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發生重大安全事故。開業初期，根據集團文件結合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領導帶領下，積極拓展外部關系，認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的建議，力爭做到發展要有新思路，工作要有新舉措。春節過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現已開始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
四、服從大局，團結協作。
我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創造良好的氛圍和環境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正。經常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作則，真抓實干。
公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認真執行，各種制度、規定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹栏褡袷毓緝炔康母黜椫贫群鸵幎?，絕不帶頭違反。
以上是我對來__工作的簡要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：領導能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監督。
謝謝大家。
述職人。
尊敬的各位領導：
光陰似箭，時光如梭，轉眼之間，客服部成立已經兩個年頭了，工作雖然繁忙，但在公司領導的關心支持下，部里各項工作有條不紊，和其它部室團結協作，共同努力，認真履行工作職責，較好的完成了上級安排的各項工作任務?，F將組建以來的工作總結如下：
在共性目標中，客服部完成情況如下：
一、我部無違反安全生產、黨風廉政建設、計劃生育現象，并積極貫徹執行黨的路線、方針、政策，遵守國家法律法規，真抓實干，嚴格落實公司各項規章制度，全面完成了與公司簽訂的工作目標。
二、切實加強了黨風廉政、政風、行風建設，嚴格遵守了“五禁止、十不準”，無重大違紀違法案件發生。
三、繼續深化創先爭優活動，在黨員隊伍中，按照“五個好”、“五個表率”的要求發現、培養和樹立先進典型;認真開展優質服務，兌現了“服務承諾制”及“首問負責制”，熱情接待辦事群眾，服務滿意率達1%，投訴處理滿意率達1%。
四、狠抓安全、生產管理工作，安全生產責任落實到位，無重大責任事故發生。落實信訪責任制，無赴省以上集體上訪事件，并認真辦理局交辦的市長熱線、信訪件及各類督辦件，按時按要求上報了辦理結果，辦結率達1%。
六、在做好本職工作的同時，客服部的全體員工們能積極完成上級安排的各項臨時工作，如組織人員進行客服基本知識培訓，做好爭創國家衛生城市責任區衛生清掃和安全防汛工作，積極參加“學習_大黨史知識競賽”活動并取得優異成績。
在業務目標中，客服部完成情況如下：
一、服務窗口業務精準、積極協調解決各類咨詢和投訴問題。
各服務窗口緊緊圍繞公司總體發展目標，積極配合客服部總體工作部署和工作目標做好本職工作。
1、營業廳共計收繳水費91897828.91元，共計出票27917份。營業廳主要擔負公司供水用戶水費收繳、水費水量查詢、電話咨詢、業務接待等多項服務工作。自大廳成立以來，始終本著“誠信為本、優質服務”的宗旨，內強素質，外樹形象，通過真誠接待、耐心解答及詳細宣傳，贏得廣大用戶的聲聲稱贊!面對各式各樣的用水客戶，大廳工作人員總是以平和的心態，堅持微笑服務、耐心解釋，取得他們的理解、平息怒氣、化解矛盾。
2、客戶接待辦和供水熱線共計接到各類問詢及投訴電話5萬余起，其中有詳細記錄的312起，同時認真及時地做好用戶回訪工作?？头峋€肩負著全市供水用戶對各類用水方面的咨詢、報修、報漏等工作，每天的電話問詢量非常大，尤其是在四月份熱線班由原先的五班運轉調整為四班運轉后，工作量較之以前更加繁重，大家的休息時間少了，工作量無形增加。今年夏季持續高溫，鋪設復線管網工程及電業局經常停電等原因水廠不能正常供水，造成了城區供水不足、壓力不足等現象頻繁地出現，隨之而來的是電話量不斷增加;特別是主管道爆管時，我們一天的電話量多達1余次，由于電話量過大，熱線班長為了緩解大家的工作壓力，無論是在周末還是節假日，都主動犧牲自己的休息時間來公司加班，和值班人員一起接聽電話。熱線員馬玲同志被公司抽去參加春晚排練，為了不耽誤工作，經常在排練結束后，拖著疲憊的身子依然能夠堅持在崗位上，到晚會彩排和演出時，其他同志就到崗頂替她值班，大家相互支持，相互配合，就是為了一個樸實的信念：不能耽誤工作。
3、部辦公室嚴格執行工作職責，管理好本部車輛，受理來人來電及安排生產調度共計1686起。
二、認真落實一站式服務，真情為民。
1、行政審批中心辦件業務受理窗口共受理各類涉水申請99件，一周辦結率達1%，用戶滿意度達1%，中心及紀委聯合下發的針對窗口辦件情況的每月綜合得分均在1分以上;新增的收費業務從4月1日起收費總筆數4289筆，總額625367.15元，兩個業務窗口無一例用戶投訴現象。工作期間隨時迎接各階層人士的參觀及檢查。
2、發展新用戶是我們義不容辭的責任，也是工作中的重中之重。面對具體任務必須親臨現場，真干、實干。堅持每周五從羊山行政審批大廳取回用戶申請件并編序排隊，無論刮風下雨還是炎炎烈日每周一都要雷打不動一如既往地組織相關人員深入現場實地勘察工地，有時多達4余戶。冬天冒著嚴寒，手指凍得通紅;夏天頂著酷熱，汗流浹背。我們不言苦，不言累，化阻力為動力，日復一日，年復一年，憑著干一行、愛一行和對工作的熱情，嚴謹認真，一絲不茍，努力完成新時期的用戶發展工作。一年來，用戶發展辦共下各類例會、審批報告及退件1252份，并對有關信息和數據進行妥善收集歸類、存檔。辦理破路手續37戶，現場核實后更改用水性質429戶，新立用戶11148戶，輸入dn4以上(含dn4)水表封繩號192戶，現場核實漏戶重戶信息47戶，較好地完成了用戶發展工作。
3、便民服務班堅持“服務用戶，點滴做起”的服務理念，把用戶放在第一位。當用戶打來求助電話，他們都會以最快的速度趕到現場，仔細檢查進行維修，常常是累的滿頭大汗也顧不上拭擦，每當用戶在服務結束后表示感謝時，我們的同志們也只是憨厚地說的：“這是我們應該做的”。在班組成員的努力下，便民服務班共完成表前小管道維修、拆換閥門共計964處，查水254處。并在茶文化節和高考前夕完成市內各大賓館、政府等單位的上門走訪服務工作。用戶滿意率1%。
三、微機錄入細致精準、信息網絡運轉順暢。
1、微機班工作枯燥、任務繁重，長期面對電腦周而復始地錄入抄表數據，大家視力、頸椎、腰椎都產生了病痛，翻標本時手指開裂，自己想辦法帶上手指套。在這種情況下，班組成員還是一如既往，認真，堅韌，精準的保證了數據輸入的準確率。全年共計輸入抄表數據157359，更改用水性質531份，減免違約金、階梯水量698戶，輸入維修票、監察部罰款單2219份，新增用戶調線路1882戶，拆表戶133戶，更改表口徑1戶，更改用戶名稱1775余戶。
2、信息中心班組成員積極貫徹以人為本的供水理念，對供水信息平臺、短信收發平臺以及水費語音查詢平臺進行進一步的完善。在夏季用水高峰前抽派專人進行了為期三個月的全市大客戶走訪，主要針對各大小區以及各大企事業單位。然后對收集的一千余戶用戶信息進行整理，錄入短信平臺系統，以便及時告知用戶停送水信息。全年度按領導要求及時發送停水通知和催繳水費短信312887條。保障系統平臺全天候正常運轉，并和代收單位技術部門密切聯系，保障每月4萬余筆代收賬目的正確性，及時調整各代收機構的錯帳822筆。對公司各部室近百臺電腦及網絡設備進行維護，出動技術服務達二百余次。經領導批準開通各部門的上網權限，分配供水信息平臺的使用工號及權限，根據需要更新信息平臺。排除報稅系統發票中的上傳故障。配合國都電力升級切換代收費系統網絡，配合審計局對我公司進行水費收費系統的審查。
四、完善工作流程，規范工程預決算。
全方位提高服務質量，完善預決算室規章制度，對工程預決算做到仔細審核，發現問題及時與相關部門溝通，協商解決，同時做好部門間資料交接手續。1-8月做預算共計162份，決算272份。
五、加快水表拆裝及表井整改進度。
水表拆裝班擔負全市十四萬戶水表的拆裝、表前閘門及水表接頭等配件的維修與更換工作。拆裝班每周制定工作計劃，并認真落實。在日常工作中，同志們嚴格執行公司服務承諾制度，水表拆回后，會同相關部門做好水表交接工作，同時做好水表三聯單的登記工作。1-8月拆裝班維修、拆換各類水表共計1452塊(其中dn4以上的188塊)，整改表井592處，維修表接頭閘門、管道612處。
20_年的工作打算和工作思路：
一、提高客服人員形象。
1、提高客服人員品格素質、心里素質、業務素質。
具體措施：集中學習、講座培訓、各種途徑熟練業務。
2、柜臺的改變、客服人員外貌形象提升。
3、印制供水宣傳單子，在接待辦、營業廳柜臺擺放。
4、做幾次供水宣傳活動。
二、完善內部管理制度，并認真落實，定期考核打分，讓制度落地。抓好內部管理，讓客服部高效運轉。
三、認真執行工單制，減少推諉扯皮，讓公司的對外服務承諾制度落地，達到提高公司整體服務水平之目的。
四、加強發展用戶管理，更公正公開透明。
1、劃歸各類發展用戶價格。
2、聽取各類專業人員意見。
五、加強8個班組的管理，解決各班組出現的問題。
尊敬的領導、戰友們：
我叫_，_市_縣人，于20_年_月入伍服役武警_第八支隊三大隊，由于工作的需要和對部隊的熱愛于20_年轉改為一級士官?，F將對照職責和《士官管理規定》，述職如下：
一、主要工作及成績。
1、思想端正，工作認真。自我轉改士官以來，首先在思想上能時刻以自己是一名士官、骨干來要求自己認真干好本職工作，履行副班長職責在班長不在期間，能帶領全班完成上級賦予的各項任務。同時我還在中隊輔佐指導員做好中隊各項政治工作，對不懂不會的能及時請教，對中隊安排的各項工作能及時完成。在我任命一班副班長以來，本班同志緊緊的團結在一起，根據中隊領導的指示端正思想態度干好各項工作，確保了以執勤為中心的各項任務的圓滿完成。
2、嚴格認真訓練，帶領全班完成各項軍事訓練任務。在軍事訓練中，我能嚴格要求自己，在訓練場上發揚了不怕苦不怕累的精神確保了自身各項軍事訓練合格、過硬。在自身軍事過硬的同時，帶領全班完成了上級下達的各項訓練任務，保證了全班軍事訓練過硬為中隊下步訓練打下了堅實基礎。
3、嚴格管理嚴格要求自己的同時，認真抓好本班內務建設和作風建設，在抓好內務建設和作風建設的同時也沒忘記做好戰士們的思想工作。使戰士們思想能高度集中統一，在戰士有厭訓、怕訓的心里時，我能及時把思想工作跟上。如果自己做不好的思想工作我能及時向中隊領導匯報，帶領全班人員落實及完成各項任務。
4、正規執勤，嚴格要求自己站好每一班哨，在執勤中能保證執勤目標的絕對安全的同時履行領班員職責，嚴格要求當班哨兵，樹立良好軍人形象。在本班的執勤工作中我作為領班員，我能嚴格要求本班哨兵，認真站好每一班哨，使全班樹立了站哨一分鐘，確保目標安全六十秒的思想，帶領全班完成了上級交給的各項執勤任務，保證中隊各項執勤任務的完成。
5、在日常生活中我能嚴格落實一日生活制度和安全制度，在生活中我能做到尊重領導，關心戰友，團結同志，同時我能以一名班長的身份來要求本班戰士嚴格遵守一日生活制度，確保了一日生活制度的正規。
二、存在的不足。
1、在思想上有時有過于消極的時候，遇到思想問題不能穩定自己的情緒。
2、軍事訓練還需要提高，在部分軍事訓練有偏科現象。
3、在管理上還不夠大膽，經驗不足，開展工作不夠主動。
4、在內務衛生上質量不高。
三、下步工作目標和方向。
1、加強自身思想素質建設，努力學習黨的現代理論，做一名優秀的共產黨員。
2、強化軍事訓練，努力的把自己軍事素質提高一個新的檔次。
3、在管理上認真的向中隊領導學習，克服自己那些不想管、怕管理的麻痹思想，認真開展每一項工作。
4、在內務衛生上，努力提高內務衛生質量，因為在自己做好了才能要求下面的戰士。
5、在日常生活中始終要以自己是一名士官、一名骨干、一名黨員來要求自己做好每一項工作，起好帶頭工作。
以上是我對今年工作的總結，在中隊黨支部正確指導、幫助和關心下，使我各方面的能力取得了很大的進步，在以后的工作中，我將按照以上所提的要求，一如既往的干好各項工作為中隊做出自己因有的貢獻。
此致
敬禮!
尊敬的領導：
轉眼間，一年過去了，在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年，是幾年教學中收獲最多的一年，雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足，但絕對是我成長最快的一年，是我經驗積累最多的一年?，F就這一年的工作述職如下：
一、師德方面：加強修養，塑造師德。
我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個重要的位置上，因為這是教師的立身之本?！皩W高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自我，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的師范，期望從我這走出去的都是合格的學生，都是一個個大寫的“人”。為了給自我的學生一個好的表率，同時也是使自我陶冶情操，加強修養，課余時間我閱讀了很多的書籍，不斷提高自我水平。今后我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。
二、教學方面：虛心求教，強化自我。
由于自我教學經驗有限，有時還會在教學過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學習，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學經驗。我個人應付和處理課堂各式各樣問題的本事大大增強。從另一個角度來說，學生也是教師的“教師”。由于學生理解新知識快，理解信息多，所以我從和他們的交流中亦能豐富我的教學知識。
為了不辜負領導的信任和同學的期望，我決心盡我所能去提高自身水平，爭取較出色的完成新高一教學。為此，我一方面下苦功完善自身知識體系，打牢基礎知識，使自我能夠比較自如的進行教學;另一方面，繼續向其他教師學習，抽出業余時間具有豐富教學經驗的教師學習。對待課程，虛心聽取他們意見備好每一節課;仔細聽課，認真學習他們上課的安排和技巧。這一年來，經過認真學習教學理論，刻苦鉆研教學，虛心向老教師學習，我自我感到在教學方面有了較大的提高。
三、考勤紀律方面。
我嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節儉、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自我的言行，毫不松懈地培養自我的綜合素質和本事。
四、業務進修方面。
隨著新課程改革對教師業務本事要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學本科和進取學習各類現代教育技術。
五、不足之處。
反思一年多的工作，自我在一些細節工作上還存在著不足，異常是學生對作業本的保管、潛能生作業的書寫缺乏指導和嚴格要求。在今后的工作中，應充分注重工作中的細節，盡量使自我的工作做得扎實。
總之，在這學年的教學工作中收獲了很多，提高了很多，同時也感受到了自我的不足。在今后的工作中，應不斷提高自我的業務本事、充實自我的業務理論水平、提高自我在學生管理方面的本事、注重細節工作，一如既往的兢兢業業，勤奮鉆研，盡量使自我的各項工作做得更扎實、更完善、更有效、更實在。
此致
敬禮!
述職人：_。
20__年_月_日。
xxxx年4月，我正式成為武漢大學電子信息學院分團委學生會理論社團部長。在校團委、武漢大學中國特色社會主義理論體系學習研究會以及院團委的指導、監督和幫助下，在基層組織的積極配合和廣大會員的大力支持下，我認真履行了自己的職責，完成了自己的工作任務，實現了自己的工作目標?，F匯報如下：
一：實事求是、腳踏實地辦好事。
在任職的將近一年里，我秉著實事求是的態度，腳踏實地的做好每一件分內的事，為全方位的發展理論社團而不懈努力。
1，確定社團發展核心，堅持“理論聯系實際”的原則;。
在開展各項活動的時候，我們一直堅持“理論聯系實際”的原則，堅持做到將理論和實際應用聯系起來，并通過我們所做的各項工作來達到提高廣大同學的理論應用與實踐的能力。
2，優化資源配置，爭取做到效率最高化;。
在理論社團分出的'四個組中，將性格互補的成員分在一組，盡量做到辦事效率最高、考慮事情最全面。
3，腳踏實地，認真完成任務;。
在任職期間，我認真對待每一件分配下來的任務，對校團委和分團委下達的各項指令堅決執行，積極響應學校的號召。
二：任期內的工作。
在任期內，我們社團一面自己組織各種活動，一面和校團委還有校理論研究會合辦一些比較有意義的活動，來提高大家理論聯系實際和把理論應用與實際的能力。
1，時事新聞宣傳海報;。
為了廣大學生能對當前國內國際發生的各種重大新聞有個比較全面的了解，我們制作了一期關于多個方面的時事海報，受到了大家的好評。
2，學書記北大重要講話座談會;。
我們理論社團積極組織了一次座談會，還邀請了榮獲“武漢大學校園十大風云學子”的唐瑞同學參加我們的座談會，很多同學在這次會上都流淚了，可見這次會議的成功，會后受到大家的一致好評。
3，“拼搏與輝煌—重現奧運精彩瞬間”——奧運圖片展;。
xxxx年，特別的一年，因為奧運，所以不同。為了留住奧運賽場上那些精彩的瞬間，為了讓奧運的拼搏精神永駐我們心中，外語學院、測繪學院和電子信息學院聯合舉辦了這次圖片展，買展板、搜集照片、洗照片、制作展板為了這次圖片展我們付出了很多的艱辛，也收到了很好的效果。
4，“中國印青年心”愛國愛校主題演講;。
在武漢大學西遷樂山七十周年、建校115周年之際，武漢大學分團委副書記聯系會決定在全校范圍內開展一場愛國愛校主題演講比賽。我們理論社團組織了電子信息學院的初賽，并從中選取了兩名優秀選手參加學校的復賽。
5，“弘揚樂山精神再鑄武大輝煌”越野挑戰賽;。
為了弘揚與傳承武大樂山時期艱苦奮斗、自強不息的精神，增進同學們對武大西遷樂山的歷史了解，我們積極響應校團委的號召，組織了一支隊伍參加校團委組織的這次越野挑戰賽，并獲得了優異的成績。
6，改革開放三十周年征文;。
為了紀念改革開放三十周年，校團委組織了此次征文活動，我們也積極響應組織的號召，從電子信息學院的眾多優秀作品中選出了十篇代表作品上交到校團委，并取得了不錯的成績。
三：工作中存在的不足。
雖然在任期內我認真負責的管理理論社團，積極響應組織的號召，并開展了一系列活動，但是由于理論社團是個新型的特別的部門，再加之我工作經驗不足，能力有限，有很多地方考慮不周，所以在工作中還有很多不足的地方。
1，活動形式不夠多樣化，沒有太多創新的活動;。
2，活動范圍比較小，和學校還有各個院系聯系不夠緊密;。
3，和學生會其它部門合作不是很多，影響力有限;。
4，宣傳力度不夠，很多人對理論社團的認識還停留在理論研究的層面上;。
四：對以后工作的建議。
1，堅定宗旨，以人為本，以思想政治教育與全面素質教育共同推進的思路開展工作。
2，充分重視“活動內容引導”的特點，密切結合“理論聯系實際”的根本方針，牢固樹立“有重點地全面提升”、“品牌經營”和“與思想政治理論課接軌”等發展觀念，實質性加強具有鮮明的理論社團屬性的特色活動和品牌活動的建設。
3，大力加強社團高層組織與基層組織在組織、學習、服務和資源調配等多層面上的溝通與協調。
4，以學習型組織和服務型組織為目標，大力加強社團的組織機制、學習機制、服務機制和資源機制建設。
5，發展一些創新型的特色活動，如聯系武漢大學中國特色社會主義理論體系學習研究會開展如求是論壇、紅色影展等活動，改變大家對理論社團只是研究枯燥乏味的理論知識的認識。
最后，感謝學院老師對我的指導，感謝主席團和各兄弟部門對。
我的支持，感謝理論社團各位同事和學生會的所有工作人員對我的信任，謝謝大家!
文檔為doc格式。
。
尊敬的領導：
您好!
20_年x月x號是我進酒店的時間，在我進酒店這3年多的日子里，我看到了很多東西，也學會了很多東西。20_年董事會把我從一名普通員工任命為事業部總經理，這說明了董事會對我個人的信任與支持，本人非常感謝董事會對我的信任。去年一年在上級酒店領導、同仁的幫助和關心下，我逐漸適應了新的工作崗位。
一、作為酒店經理，我在20_年完成了以下工作。
1、配合酒店經理制訂好酒店的經營目標、經營計劃，分解到各部門并組織實施;。
2、制訂并落實好酒店的各項規章制度;。
4、配合總經理處理好各部門相互之間的事務矛盾和問題;。
5、把握好酒店的各項經營費用支出，努力提高酒店的經濟效益，在較好完成了事業部收款率的基礎上，配合經理對外融資將近500萬元，替酒店排憂解難。
6、在處理對外債務關系時，積極組織協調溝通，既維護酒店利益，又樹立酒店良好的社會形象。
7、在接管_出租車酒店的過程中，本人帶領其他員工做了大量細。
致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發律師函，邀請長城酒店部分駕駛員進行會談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。在客管處及稅務部門的過度工作中，積極向各相關職能部門進行解釋溝通，派發告知函，以便交接工作順利過度。
二、自身不足與今后工作打算。
三、更新觀念。
20_年是挑戰機遇的一年，在這一年中本人將及時調整思想，更新觀念，適應企業經營管理的需要。
2、務實創新，科學規劃，采取多種方式，整理內部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛說風涼話，有好處就上，沒好處不管，把酒店當成大車店的惡劣工作態度。重視人才，發揮能人作用，進行月度考核和年終考核制度，每月進行考核，優勝劣汰，能者居上。
3、加強自身建設，本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以向董事會負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，積極學習，以健康的心態和飽滿的工作熱情來配合領導管好班子、帶好隊伍。對酒店一切事務我堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍。
4、積極協調與政府各職能部門的關系。
配合客管處對我酒店出租車車輛的增標工作，保質保量的完成客管處對我酒店的車輛增標任務。
在接管出租車事業二部工作中，積極協調與相關上級部門、工商稅務部門的關系，使酒店處于一個良好的發展環境，為接管工作持續順利發展奠定基礎。
5、在20_年里本人對董事會的承諾是：1、事業部全年投訴率不超過1.5%;(按現有規模，下同)，2、安全事故率不超過2%;3、營業外收入同比增長2%。本人將在其位謀其政，承擔相應的風險責任，把薪資與酒店的效益掛鉤，與酒店的發展共同進退。
展望未來，本人當盡心盡職勤勉工作，為酒店20_年里早謀劃早運籌。以上是我的述職報告，請領導、同仁批評指正。
此致
敬禮!
述職人：_x。
20_年x月x日。
尊敬的領導：
您好!
今年以來，按照總經理室的工作分工，我主要負責_營銷部的業務推動及公司內外部協調工作。這期間，在上級公司黨委、總經理室的正確領導和_公司總經理室各位成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協調分管各項工作的健康發展，取得一定成績。截止到20_年_月_日，完成保費x萬元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬元，并計劃截止到20_年_月_日完成保費x萬元，計劃超額x萬元。
今天，按照_中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
一、積極學習，不斷提升，做個合格的保險管理者。
分公司上半年組織全省四級機構負責人專業知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關心他人，并在學習結束后獲得優秀組員。十月下旬參加山東省保險行業協會組織的全省四級機構高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，并在培訓結束后獲得優秀學員證書。通過這幾次學習，使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學習培訓后，我對保險業在市場經濟、金融經濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業務的具體業務程序、市場操作等也要有較為系統的了解和把握。
二、積極主動的做好全面業務的推動工作。
按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業務面臨的發展環境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續保業務。由于受大市場環境影響，20_年經濟繼續呈疲軟狀態，新增業務的發展較為緩慢，故在整體業務增長點中，續保存量成為一大亮點。我部門依據上年度保險續保情況進行統計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業務人員手中，使其達到每筆業務都心中有數，每筆業務都能提前通知續保。此舉自推動后使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業務建設。針對公司提出的渠道業務的扶助政策，我于上半年與_鵬華汽貿友好合作，簽訂協議，自此_營銷部有了第一家車商渠道隊伍?，F如今，車商渠道每月有十萬左右業務產出，為我司業務發展做出杰出貢獻?，F階段，我正積極與北京現代_店和中國一汽森雅佳寶等汽車經銷商進行走訪，增進交流，加強聯系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預計不久會有業務產出。
三、理順業務發展思路，為明年業務全面啟動打好基礎。
一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業務人員做到每天溝通，遇到業務發展阻礙積極幫助他們協調溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協調，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經銷商進行多層次的溝通與聯系，主動協調各業務人員與他們的業務合作，積極穩妥的開展車險業務，同時也在意外險開拓上做到穩發展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在_縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。
四、存在的問題和不足。
在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現在：一是細想業務素質的提高跟不上公司快速發展的形式，思想觀念有待進一步提高;二是忽視業務與學習的兩者關系，平日大部分時間忙于業務及事業性工作，用于業務知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
19_年x月調至沈陽市_-_開發中心做財務工作,同年x月成立沈陽_-_公司,擔任財務部經理。當時_公司的財務人員在三好街辦公，而生產基地在外地，工作溝通相當不方便，為了保證公司的生產正常進行，公司領導決定將財務部搬到生產基地辦公，于1999年8月10日搬到生產基地辦公。
本人業務能力的提高與沈陽_-_公司的成長是同步的。公司成立伊始，財務人員少、資金嚴重不足，整個生產車間正在進行改良，產品在進行試生產階段，項目不能適應規模生產，限制了企業的發展，當時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業運作起來，在領導的多方努力下，終于在1999年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當時領導的一句話我至今仍記憶如初“領導說：趙會計，這可是一千萬哪，我說，就是一個億，支出也要按照財務的規定去支出?！边@說明我們借款的錢來之不易，在支出方面一定要花得得當，盡可能的減少支出，給領導做一個好參謀。
建廠初期，財務規模很小，雖然注冊資金1000萬元，但貨幣資金到位的只有102萬元。由于注冊資本股東單位多次變更，直至到20__年12月份，通過會計師事務所的驗資及評估，確認了股東單位的出資額及所占比例，這使財務工作的管理得到了進一步的規范，6年來公司從小規模企業發展到總資產達6797萬元中型企業。從籌集資金到項目開發;從固定資產改良到購買土地、新建廠房;從運營資本管理到產品生產、市場開發、產品銷售、回收資金;從審計檢查到財務決算;從對外報表到國家大企業工委的企業基礎材料的編制，在本人的帶領下，財務做了大量的工作，特別是，沈陽_-_公司被沈陽市國家稅務局評選為“20__年度優秀a級納稅戶”的284家企業之一。
二、業務方面。
本人自1978年開始從事財務工作，擔任過出納員、記帳員、成本核算員，從事的會計行業有商業，建筑業，科研事業，工業企業的核算，擔任財務部門主管會計12年，擔任財務部門經理6年。本人完全利用業余時間參加學習會計知識和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業務方面共同提高，以最高的業務水平指導本部門人員的工作，無論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預算、決算上都指導在先，特別是財務軟件，erp系統更要實行規范化，是為了更好地做好公司的財務工作，為公司的`經營決策提供及時，準確的經濟信息。
自從擔任財務部經理以來，服從領導的安排，聽從領導的指揮，縱向責任明晰，橫向積極努力協調，按照公司的規章制度辦事。在資金的管理上：工程項目按計劃、合同列支;生產經營按生產計劃列支;日常零星開資按領導在erp系統審批計劃列支?？傊?，我從事20多年的財務工作，我認為沈陽_-_公司在財務管理方面的制度很規范，主管領導指導很及時，這都是我學習的地方。多年來，會計職業時刻提醒我，一定要恪守會計人員的職業道德，按照《會計法》和《稅法》的有關規定，并結合本公司的實際情況，積極參加并做好會計人員的繼續教育工作，共同提高財務人員的業務水平，做好公司的財務管理工作，以最優的方案為領導的經營決策提供及時、準確的經濟信息，當好領導的參謀。
三、協調、配合好各部門的工作，做好服務工作。
財務對一個公司來講，是一個核心部門，日常工作比較繁瑣，涉及部門比較廣，在收支款項、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經理：從我做起，嚴格要求財務人員按照公司的規章制度辦事，微笑服務，對不符合手續的業務一定做好解釋，這是我們一貫要求的工作作風和服務宗旨，在月末報表過程中，需要對各部門的上報信息進行核對，這就更要求我做好配合、協調工作，這也是我的重要工作內容之一。
四、對財務工作的設想。
在近6年財務經理的實踐工作中，我深深感受到企業制度規范化的重要性，除了發揮財務監督，服務職能外，工作的責任心，事業心業務能力也是非常重要的。按公司目前的發展步伐，停留在目前的水平上是遠遠不夠的，要有一個跨越式的飛躍，不能我一個人提高，要全體財務人員共同提高。我想：通過mba的學習，要在管理、預算、項目投資方面進一步加強，要把學到的知識真正運用到公司今后的發展中，做好公司的各項財務工作。我相信：在不久的將來，財務部門將成為優秀人才向往的地方。
述職人：_x。
20_年_月_日。
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