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              1. 首頁 > 范文大全 > 工作報告

                物業年度述職報告(通用17篇)

                物業年度述職報告(通用17篇)



                近期工作生活的總結和概括是必要的,這就是為什么我們需要寫一個述職報告。小編為大家推薦了一些具有代表性的述職報告范文,希望能夠給大家的寫作提供一些參考和指導。

                物業經理年度述職報告

                xxxx年已經即將逝去,嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落?;仡^看一看這一年的工作,真的讓我覺得很慚愧。在xxxx年末的時候,我已經預料到今年的艱難之處——xxxx年我們是在打江山,xxxx年則是在治理江山。說到這里,我們還真的沒有預料到xxxx年竟然是個市場的災荒年。在這一年中,我們的心情都是起伏不定的,先是國家大事,跟著是行業艱難,還沒等我們喘過氣來,xxxx年就沒了。這就意味著xxxx年我們的工作擔子會更加沉重。接下來我將對我們業務部在今年一年中的工作做一下深刻檢討,希望得到大家的指導和批評。

                xxxx年末——xxxx年初,公司投入了大量的經費為業務部四位較出色的業務員配了車,公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題,我們依托這四名較優秀的業務員建立了四個業務小組,分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內健全隊伍,配額三人,即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高,造成進入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。雖然人員流動是正?,F象,但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說,我們沒能留住人,就證明我們在某些方面出現了錯誤或失誤。

                第一,我們招聘的對象有問題。應屆大學本科畢業生,本身就是極不穩定的群體,他們要求的是長久穩定的收入和良好的個人發展空間,而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。

                第二,我們沒有成熟的新人培訓方案。剛出校門的孩子雖有沖勁,但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經驗,他們在學校里依靠更多的是導師或教師,離開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門,當他們需要快速找到到興趣和方向的時候,我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差,逐漸激情消失,工作也就失去了動力。

                第三,我們現有的團隊還不夠優秀。人以群分,雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色,但是他們最想加入的確是正規軍,他們希望自己成為最優秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質,都沒能達到他們的要求。松散的管理體制,無力的要求,這些也是他們逐漸離開的一個原因。

                總之,我們從這次招聘中還是領會了一些道理。我們最需要的并不是高學歷、高素質的人才,而是中素質、中學歷、高經驗、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中,一定要淡化對學歷的要求,但要注重品質和經歷,重點放在經過一段時間磨練的相關行業流動銷售人員的身上,因為他們已經過了預熱期,只要品質好、略微有些銷售經歷,而往往這部分人群對工資和企業的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案,力爭用最短的時間對新員工進行科學考核,并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外,我們還要針對公司現有的員工進行定期的培訓,對現有的老員工進行嚴格要求,從而不斷提升團隊的戰斗力和凝聚力。

                關于執行力的問題,公司的兩位老板已經多次提到。在我看來,執行力應該分成兩個環節,一個是反應,另外一個是行動。首先,有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的,這個過程的指揮者需要有快速反應的過程,分工結束時就是行動。在兩個環節的連動過程中,團隊的指揮官也就是部門主管的責任是最大的,因此我認為執行力不好,部門主管罪不可赦。借此機會,我也向大家檢討。之前我在執行的時候,一般都只有一個步驟,那就是分配。錯誤已經很明顯了,我缺少了指揮、監督以及檢查(或者說驗收)。我也決心在今后的工作中,嚴格要求自己,爭取做執行的標兵。

                xxxxxx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發,但是xxxx年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面,我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作,力爭使資源的利用率達到最高,但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么xxxx年我們應該從什么方向上來扭轉這個局面呢?我認為應該從細節做起。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類,把渠道客戶的銷售業績拿出來分析,先把以我們為重點的客戶找出來,放在首要位置,因為這些是我們最忠實朋友,我們也應該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們為主的客戶,先找到他們的重點合作對象,再了解他們合作好的原因,一對一的做針對性的方案,力爭扭轉乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶,自然不能放棄,但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發,我們必須要先學會防守再去進攻,否則得不償失。

                工裝市場更糟糕。xxxx年市場環境不容樂觀,從大的方向來看,由于經濟危機的影響,短期內樓市的情況不會有太大的好轉,老百姓都處在恐慌中,買房、投資都很謹慎,買房子的少了,精裝的少了,甚至有些計劃重新裝修的小型企業都會將計劃推遲??傊鸵粋€字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道,那就是國家的基本建設。我對明年的工裝市場的看法是,大型采購會增加,反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上,作好明年的投標和公關工作,力爭在惡劣的環境下找到夾縫以保平安。

                小區推廣在xxxx年是空白,xxxx年我們開始認識到了這個環節的重要性。在同行業,已經有很多的先行者無功而返,大家都在摸索最便捷的路。這條路實在是不太好找,但是我認為首先是我們要選擇一個目標,如果沒有最終的目標,我們就沒有辦法確立方向。所以我們在xxxx年著手做小區推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作,力爭提高我們的商品在小區的占有率”。目前這項工作正在試進行,我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標,一步一個腳印的走下去,就一定會取得成功。xxxx年,我們還是要把重點廣告投入放到小區,但是一定要作好小區的定位和可行性分析,并找到性價比最高的傳播方法,并作好一系列的服務工作,力爭讓用過我們產品的客戶做我們的宣傳媒介,從而帶動其他消費者購買。

                1各組實力的失恒。當我們指定xxxx年銷售任務的時候,我們過多的把業績目標理想化了,卻忽視了各組綜合實力的'評估。競爭和勉勵是重要的,但是如果游戲開始的時候就存在著不平等,那么就缺少了樂趣。當我們注意到這一失誤的時候,后果已經很嚴重了。我有個愿望,我希望在我們的幫助和指導下,讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來,找到自信,找到方法繼續玩下去。但是這畢竟是工作,我將把努力傾注到失恒的一方,只要他不放棄,我們就不放棄!我在追我老婆的時候說過一句話,直到現在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的,只要你挽住,我就不會放開。我只相信一個道理——人定,勝天!我不想以失敗告終,不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗,只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美。我在追我老婆的時候說過一句話,直到現在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的,只要你挽住,我就不會放開。

                2關注度的不公平。這一點完全在于我個人,可能每個人都有幾分自私。在給四個組長開會的時候我已經檢討過了,仔細思考一下,我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公平的,但是為什么還是有人覺得我偏心呢?苦思冥想,最后發現原來我過多的關注一些溝通多的員工。平時我也是主動的找到一些員工談心,但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的交流,主動想我請教和請示的,我自然關注就多一些,而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線??磥砦疫@個領導不合格了,難怪有些員工在遇到問題的時候偶爾會發牢騷,雖然經過溝通后都能理解,但是回憶起來我對他們實在太不公平了。今天在這里請大家對我作個監督,期望我在明年的工作中,認真的關注關心每一個人的工作,用最貼近公平的方式對待每一位員工。

                3優點大集合。我經常和我部門的職員講這樣一個道理:每個人都有自己的長處和短處,學習別人的長處可能不是那么容易,那么就要盡量把自己的長處發揮到及至,把短處盡量隱藏起來;不要盲目的去效仿別人的做法,要更善于樹立自己的風格。我最欣賞“三人行必有我師”著句話,孔子的教誨深刻在心,但是如何發現你的老師是至關重要的。我們經常在一起工作、娛樂,有好多習以為常的行為和處事風格已經被我們淡化,想要發現對方最大的缺點不是難事,但是如果想要發現他的優點并學習確實有些難,尤其是人格上的優點。兩位老板經常教導我們“先做人后做事,先做事后賺錢”,在我們身邊缺少榜樣,更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時間,學了不少東西,但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個做人的道理:“在發現別人優點之前,先不要急著指出他的缺點?!钡俏以趯ξ也块T員工做一對一談話的時候往往都是在批評他們的缺點,即便他們不接受,我也要強烈的指出來,最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點的。我的部下們都很敬重我,并不是因為我的權威,而是因為我和他們推心置腹,也許這就是我的優點吧。然而在我職責對方存在缺點的時候,還是有那么一點反抗的味道,人之常情。但是,他們的優點我還是要找出來的,只不過我不喜歡當面表揚我的部下,因為我覺得讓其他同事認可是最好的表揚,所以我要把一個人的優點拿出來,給其他所有的人去分享。xxxx年末我有計劃要做一輪培訓,培訓的主要內容就是有四個小組長做經驗性的總結報告,我希望通過他們自我的褒獎或者批評來指導大家,成功需要總結經驗,失敗更需要接受教訓,只有共勉才能促進大家提升自我。

                xxxx年的業績數據實在不堪入目。只有個別小組的業績完成還是比較另人滿意的。我也是需要靠業績吃飯的人,沒有業績我就一無所有。但是我并不把業績看做是我的生命或者什么,我更看中的是造成這個結果的原因。xxxx年末我的業績目標是這樣規劃的,四個小組平均完成400萬,我個人完成100萬,這樣就是1700萬?,F在回頭一看,自己都沒有完成,有什么資格去要求其他的部下呢?業績,只能是數據,而業績的源泉是工作上的付出。我不認為沒能完成的員工或者小組就是不合格的,但起碼他們在和完成的小組或者個人相比存在著一些問題。準確的找到發病的原因才能對癥下藥,在這里我只能對自己做一個要求,一定要認真的去觀察我部門員工的工作過程,之后給他們提出一些建設性的建議,從而達到整體提升的目的。

                xxxx年是我領導業務部工作的第三個年頭。我在前兩年的工作更多的是實戰,而我在xxxx年的工作可能更多的是通過數據上的分析來評估市場以及對員工加以引導和指導。

                首先是隊伍的健全,現在看來建設一個強大團結的隊伍是最為重要的。我們領略了團隊的強大是可以創造奇跡的。單獨憑借一個人的力量或幾個人的力量是不夠的,因此我們必須要在xxxx年4月份之前把缺少人力的小組補充完整??梢圆捎脙煞N辦法:1借用公司現有的政策,廣泛宣傳,吸引一部分優秀的有經驗的行業內人員;2借助人才市場招聘部分有事業心、品質優秀的人才,培養新人。我已經準備下達死命令,招聘合格人組員是四個組長的重心工作,如果到20xx年3月末,哪個組長的兵不購數或湊數,直接打散。

                接著是管理制度的規范和培訓體系的健全。這項工作我們一直在努力著,xxxx年4月份之前我們也要把這項工作列為重點。集合團隊的智慧和經驗,共同完成。

                最后是工作細節的把握。細節決定成敗,道理很淺,大家也都明白。但是真正的發現細節上存在的不足,是自己無法作到的,這就需要協助和互助,我說過,共勉很重要,xxxx年我準備對四個組長做以下要求:要經??偨Y組內成員在細節上存在的不足,經常溝通關于工作上一些細節的處理辦法,善于發現細節錯誤和總結經驗教訓。

                大船已經起航,在茫茫的商海上我們風雨同舟。我們這些水手必須要有認真嚴謹的心態,勤勞智慧的思考,勤奮不懈的努力,我們才能頂住風浪的考驗,沿著即定的方向駛到彼岸!

                物業年度述職報告

                各位領導,各位同事:

                大家好!

                20xx年轉瞬即逝,回顧這一年來,我在公司領導和相關業務部門的關心、支持和正確指導下,以精細化管理為指導思想,緊緊圍繞“管理要精、服務要細”為工作重點,認真執行公司及管理處的各項物業管理制度,不斷加強自身學習、鍛煉,認真履行本職工作,不斷提高自己的思想認識、工作能力等綜合素質?,F將全年個人工作總結如下:

                物業收費項目是物業服務工作中的重點,事前我進行了周密的計劃,針對業主情況進行統計、分析,根據不同類型業主采取不同的溝通方式,通過發繳費通知單、電話、面談方式進行開展工作。同時,積極收集業主的意見和建議,對于業主提出的問題及時改進;對合理意見實施完善措施提高服務;對維保遺留的共性問題集中解決處理;對難點問題以函電的形式發給相關單位督促解決,最大限度達到業主對服務過程的`滿意,以服務促收費,以收費促提高。

                截止20xx年xx月xx日共收取各項費用共計xx萬元:其中管理費合計xx萬元,停車費合計x萬元,公共維修基金合計x萬元,水、電費代收合計xx萬元,保證每月應收費用基本收繳到位。

                這一年來,我管理處十分注意對小區配電室設備的檢查與管理,及時發現了小區配電室的高壓側xx、xx計量裝置互感器因使用年限久,與電業局的計量裝置互感器不匹配,造成用電計量不準確,以及配電室#1號變壓器與#2號變壓器閉鎖分閘故障和#3號變壓器低壓無功補償器電溶老化更換等問題,并迅速聯系組織技術人員進行了維護。針對夏季業主用電量大和雷雨天氣頻繁等實際問題,及時為小區配電室安裝了防雷設備,確保了夏季用電高發期業主用電的安全。同時,為了進一步確保小區用電的安全穩定,我不但及時更換了配電室的過期滅火器和小區廣場老化路燈線路及腐蝕燈座,還積極與電業局協調,順利完成小區配電室臺變壓器年檢工作,切實維護了業主利益。

                在共用設備的日常運行、維護方面,我們嚴格執行維修保養計劃和巡查制度,定期對相關設備進行維護,認真巡查設備的運行情況,確保共用設備的正常運行。

                1、安全工作:

                根據公司安全工作的部署和要求,抓好日常安全管理工作的落實、檢查和監督,確保小區的安全與秩序。配合當地社區、居委會對轄區內所有外來人員進行登記備案;配合當地公安部門對外籍居留人士、外籍租住人員進行統計、登記,并上報警務工作站備案。

                2、保潔工作:

                為了給小區業主創設一個潔凈衛生、優雅舒適的生活環境,注重日常保潔。按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠的追求!”的物業服務宗旨,經過部門全體員工的共同努力,所分管區域的保潔工作取得了良好成效。

                3、小區綠化工作方面:

                加強小區綠化養護,根據季節、氣候的變化適時對草坪進行養護,對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治,確保了小區內的綠化養護質量。

                4、加強與業主、住戶的溝通和交流:

                及時了解本小區內業主的真實需求,對于日常業主投訴、報修、求助等問題,都能在最短的時間內給予合理的答復和解快。

                總之,物業管理是一種全方位、多功能的綜合管理,同時也是一項平凡而瑣碎的服務工作。因此,在實際工作中我時刻牢記“物業管理無小事”,以業主的需求為己任,始終遵循“陽光服務,精品管理”的服務宗旨。

                此致

                敬禮!

                述職人:xxx。

                20xx年xx月xx日。

                物業個人年度述職報告

                尊敬的各位領導、各位同事:

                大家好!20__,在集團黨委、中心班子的正確領導和幫助下,不斷克服工作中的不足,以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,在自身的政治素養、業務水平和綜合能力等方面都有了較大提高?,F結合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下:

                一、恪盡職守,認真作好本職工作。

                一年來,按照集團“服務質量年”各項工作要求,結合中心工作實際,積極轉變觀念,不斷強化物業管理的服務與經營理念。工作中,努力做好領導的參謀助手,認真履行崗位職責。

                1、認真做好分管部門各項工作。

                努力做到走出來、沉下去,每周堅持到分管的住宅、運輸、家政三個部門進行工作檢查、調研,指導并協助各部門解決工作中的困難與問題;定期到各部門參加工作例會,深入了解各部門工作狀態,實地檢驗各部門服務效果。

                2、科學管理,開源節流。

                在抓好經營創收方面:年初,在對中心各部門現有創收資源、創收能力詳細調研、分析的基礎上,深入挖潛,科學的制定了各部門經營目標,在20__創收額度的基礎上全部上調10%.從全年中心經營創收完成的總體情況看,預定目標基本實現,本人分管的住宅、運輸、家政三個部門經營目標全部超額完成。

                在嚴格控制成本方面:進一步加強了對中心車輛的管理,定期對公務車輛定點存放情況進行檢查,嚴格控制校車運行成本,嚴格執行車輛維修審批制度,利用專業知識對車輛故障進行維修鑒定,控制維修成本,最大限度減少預算外支出。

                3、認真做好中心各項安全工作。

                督促中心各部門逐步完善了樓宇安全檔案,指導各部門對車輛運行安全、庫房安全、外租房安全等建立了有效的防控機制,定期組織開展安全培訓,加強安全宣傳教育,不定期的帶隊開展自檢自查工作,及時對隱患進行整改。在分管安全工作期間,未發生重大安全責任事故。

                二、嚴于律已,不斷加強作風建設。

                平時能嚴格要求自己,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。8月份,參與了快舟一號衛星發射的后勤保障工作,歷時49天,行程10000多公里,圓滿的完成了學校交給的工作任務。

                在工作中,時刻以制度、紀律規范自己的一切言行,團結同志,團結班子,保持謙虛謹慎的同時能夠本著對事業負責的原則直抒己見,同時主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作,積極維護中心的良好形象。

                在黨風廉政建設方面,嚴格貫徹黨風廉政建設責任制,積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動,積極參加黨內民主生活,嚴格以民主集中制的原則和黨紀國法來要求、約束自己的思想言行,不斷加強黨性鍛煉,堅持自重、自省、自警、自律,在日常工作、生活中,能夠做到廉潔自律。

                三、工作中存在的不足及個人進步方向。

                一年來,本人做了一定的工作,也取得了一些成績,但距領導和同志們的要求還有不少的差距:主要是對政治理論和物業業務知識的學習抓得還不夠緊,學習的系統性和深度還不夠;工作創新意識不強,創造性開展不夠。在今后的工作中,我將發揚成績,克服不足,以對工作、對事業高度負責的精神,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作,不辜負領導和同志們對我的期望。

                一是進一步強化學習意識,在提高素質能力上下功夫,將自己學習和培訓的收獲和感悟運用到今后的工作中,真正做到學以致用。

                二是進一步強化職責意識,在提升物業全局工作業績上下功夫,認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務。

                三是進一步強化服務意識,在轉變工作作風上下功夫,努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發搞好超前服務轉變;由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創造性開展工作轉變。

                四、對物業工作的感悟。

                20__年,物業中心的各項工作成績喜人,但在實際工作中還存在一些不盡人意、不適應新發展要求的地方,主要表現在:在員工隊伍建設上,人員素質參差不齊,專業水平不高,發展后勁不足;在內部管理上,崗位職責落實不到位,沒有嚴格執行服務標準化、考核量化和細化,員工的積極性、責任性需進一步增強等等。對于這些,都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。

                通過一年來的工作和學習,自己深深地體會到,作為一名基層干部,只要我們做到不斷地更新和豐富自己,勤于思考,立足本職崗位,事實求是,不講空話,真正把上級的精神落實到實處,身先士卒,不計較個人得失,將自己的行動從干好每一件細小的工作開始,團結同志,合理溝通,我們的工作在今后一定會達到一個新的高度。

                最后,衷心感謝各級領導和同事們一年來對我工作的支持和幫助,謝謝大家。

                物業年度工作述職報告

                尊敬的中心領導、各位同事:

                大家好!

                我是物業管理服務部樹蕙園小區的______,在小區從事物業管理工作。時間過得真快,________年不知不覺就過去了,回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里,有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。

                小區的主要工作是為住戶提供各種常規服務,通過歷任領導和小區全體員工的共同努力,小區的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業收費所帶來的挑戰,就必須使小區的各項工作在原來的基礎上,更上一個臺階,提前做好各項準備。伴著學院迎評促建的春風,我首先在廣泛征求各方面意見的基礎上,從完善各項規章制度出發,先后制定了《小區員工崗位規范》、《小區保安管理辦法》、《小區應急處理程序》、《保安執勤文明用語》、《小區食堂管理實施細則》及《小區物品管理辦法》等一系列管理制度,并在小區內利用宣傳欄進行迎評促建宣傳,力爭從工作實際出發,細化和規范各塊管理。其次是狠抓細節管理:

                一、組織辦公室人員和保安對小區內前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治:

                1、對小區內遺留的建筑垃圾進行了全面清理;。

                3、對所有路燈進行了清洗,全面清除燈罩內外的污染物;。

                5、對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理,并重新粉刷油漆,保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。

                二、由于小區的四周都是開放式的圍欄,給小區的安全防范工作造成了極大困難,所以我一直將小區的安全保衛工作作為重點來抓。首先通過完善各項規章制度,對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語,到宿舍的清潔衛生等,都作了細致的規定,并由辦公室人員監督落實。其次針對夜班的重要性,專門安排由保安隊長帶隊,我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領導的關心下,在暑假期間投資八千多元,在小區內的一些死角地帶安裝了鐵絲網,并添置了保安器材。同時,為了解決小區圍墻死角照明不足帶來的安全隱患,又投資四千多元,安裝了八盞射燈。在不斷完善內部管理的基礎上,我也注意加大和派出所民警、社區,以及友鄰單位的溝通協調,力求通過將內外部相結合,來為小區住戶營造一個安全舒適的居住環境。

                三、完善水電管理,盡力做到住戶有所呼,水電有所應,小問題及時解決,大問題爭取在12小時內完成。對無力解決的問題,及時上報或商請有關部門協助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度,并根據氣候變化,及時對路燈數量和照明時間作出相應調整,既保證小區內有足夠的照明,又最大限度的節約電能損耗。

                四、在對小區綠化做好日常管理維護的同時,組織綠化人員積極開展育苗補種工作,同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度,提前做好防凍防霜措施,保證小區花木的正常生長和綠化景觀的協調統一;同時監督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶,最大限度節約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員,利用化糞池內的肥料,對小區內的灌木進行根部施肥,既清理了化糞池,又為灌木生長提供了充足的養分。

                五、在總結日常管理經驗和聽取保潔人員意見的基礎上,制定了《小區保潔制度》,細化保潔員工作流程和監督程序,將每人每天的工作量明細化,做到工作到哪里,就監督到哪里,同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛生間、信服箱、房頂等的清潔力度,使小區的保潔工作得到了極大提升。

                七、在增收節支方面,除了大力開展水電節約管理外,我們對外單位在小區內的用電情況進行了調查統計。通過多方聯系協調,并經雙方確認,追回電信局在小區內設置小靈通機站的電費15386元,但由于電信局年終結算,所以該筆費用推至____年1月份支付。另外在中心領導的大力支持下,投資39000多元對小區食堂進行了改造,力圖將其作為小區創收的一個增長點,但由于我個人的經營能力有限,未能實現這一愿望。

                縱觀自己這一年的工作,只能用“慚愧”兩個來形容,沒有稱職的工作能力,也沒有能讓人滿意的工作成績。由于我以前一直從事具體工作,缺乏管理經驗,再加上受自己能力的限制,致使小區的各項工作開展得很不理想,既辜負了中心領導對我的期望,也對不起小區員工對我的大力支持,以及那些關心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作,究竟有哪些不足的地方?首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴重錯誤,沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉換到管理崗位上來,把自己的主要精力放在了如何做好小區的各項工作上,而缺乏大局觀和經濟意識,對小區經濟運行的成本核算和經費支出,沒有引起足夠的重視,致使____年小區出現虧損的局面;其次是自己缺乏創新意識,未能充分利用小區的有利條件開展創收活動。在經營小區食堂期間,又因為自己能力有限,沒能創造出理想的經濟效益;再次是自己知識能力各方面綜合素質,還達不到管理崗位的要求,特別在自己獨立主持小區工作期間,深深感到自己開展工作的難度很大,有一種獨木難支的感覺。

                但是同樣在這一年當中,我也學到了很多很多的知識,這首先要感謝中心領導給我的這次機會,讓我在一個全新的平臺和環境里,接觸到了不同的人和事,既開闊了自己的眼界,也學到了許多書本上不可能學到的知識。這段經歷,對我走好以后的路,乃至于我的一生,都將是一筆非常珍貴的財富。同時我還要感謝那些給予我關心、支持和幫助的人,是你們讓我感受到了親情之外的溫暖,也給了我戰勝困難的決心和勇氣,你們對我的好,我將永記于心。我要感謝的人還很多,能到師院后勤服務中心工作,是我的榮幸;能和大家相識,則是我的福分,無以回報,只能暫時將這份情深藏在心里。

                在部門合并以后,我切實感受到,壓力小了許多,小區各項工作的開展也順暢了許多,這使我對物業部____年的工作充滿了期待。我在心里對自己說:“相信自己,你是最捧的!”我也想對中心領導和各位同事說,請相信自己的眼睛,我想用我____年的表現來證明我自己!最后,謹祝大家在新的一年里,身體好一點,笑聲多一點!

                物業個人年度述職報告

                尊敬的公司領導:

                我叫xxx,現任公司物業部經理,公司物業部經理的述職報告。負責住宅小區、社區庭院物業管理工作。半年來在公司領導的正確決策下,在全體員工的共同努力下做了一些工作,距離公司領導的要求還有很大差距,我決心認真總結工作中的經驗教訓,把半年來的工作表現和不足,分幾個方面述職報告如下:

                一、小區、社區經營收費工作。

                狠抓協助收取了xx小區衛生費70%,垃圾清運費減少了30%確保了小區的正常經營。xx路xx號院、xxx院、xx公司院、第xx校院衛生費的收取支付工作。公園小區的物業費收取工作。房管局小區、黃金小區的車位費收取工作。能給公司費用收取及經營扭虧做了大量的工作。但是同領導的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑,深入到每一棟樓前,解答每一位業主提出的問題。對每一個院的收費工作都進行細致的部署,對收費的每一個環節想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經驗教給員工,同自己一起工作的很多同志共同的一句話:”你不是經理是老師,跟著你干我們踏實心甘情愿,你不干了我們立馬走人?!闭f明工作的難度之大,任務之艱巨,非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區、房管局小區的物業費收取工作,進行了前所未有的詳細調查,財務費用分析。提交了切實可行的解決方案。經常通宵達旦的整材料,完成了自己應盡的職責。

                二、分管社區工作以來,詳細調查匯總了四個辦事處。

                74個庭院的:人員配備、工作職責、收支費用、垃圾處置等工作。及時給公司領導,提供了社區庭院的經營整改方案。逐步落實整改:由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資54350元。對現有的庭院,進行認真核算,收入同服務協調進行,經營中的協議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項目經理工作調整,存在大量的遺留問題還要進行,爭取早日理順努力完成。

                三、狠抓小區服務質量的提高。

                對人員的技能培訓,日常事務處理,能起到表率作用,積極配合甲方解決小區存在的實際問題,為改變小區的環境面貌,受到廣大業主的一致好評,做了大量的工作。小區的'車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區在沒有維修人員的情況下,督促協助解決了很多維修任務,一頭汗一手屎的為業主服務,心系廣大業主的生活必須,協調處理供暖、供水、供電中的問題,甲方領導對我們的工作是肯定的,更是信任的,兩三天見不到我,聽不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬多的服務費補貼,今天就匯給公司。囑咐很抓衛生管理迎接局里創建衛生小區驗收工作。人非草木,孰能無過。小區管理的工作中還有很多不足,衛生工作還有一些方面,沒有按照做好做細,有待整改。非機動車輛亂停亂放現象,還有待廣大業主自覺改正,我們已粘貼通知幾次廣為宣傳,不斷提醒個別業主自覺存放到車棚內,早日解決小區不協調的現象。

                四、公司通過機構調整,讓我擔任第七項目部經理,后又合并第六項目部。

                工作擔子很重,點多面廣路途遠。一個人頂兩個項目部經理、兼黃金小區經理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點。我從未叫過苦叫過累,大事小事認真處理,從未上交給主管領導,更沒有推給下面。能深入崗點檢查、解決、關心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊伍形象教育,班組長技能培訓網上教育,并抓好早操訓練工作。能及時傳達公司領導,對當前工作重點的要求,并安排逐級傳達。對突發事件迅速到位妥善處理。

                能及時對甲方進行回訪,并按照甲方的要求進行整改并配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調整、定崗嚴格按照公司領導的要求辦理,對離司人員的工資手續按公司規定處理。對小區、社區、各個崗點的物料領取嚴格把關審批。能積極續簽合同提高服務費,并聯系新崗點業務。這次四大隊工作交接給保安部,其中三個班長一致同意,還愿意和我一起工作,我真的很知足,我覺得是我那一份執著的敬業之情,感染了同志們的友情之花,知足了很知足!

                一年是短暫的也是漫長的,通過不斷地學習,兢兢業業的辛勤勞作,做了一些應該做的工作,是公司領導培養教育的結果。和現任職務的嚴格要求還有一定差距。還存在著很多缺點和錯誤,通過以上的總結和敘述,懇請公司領導給予批評指正,通過述職以利于以后的工作更好地開展,給公司作出更大的貢獻!

                謝謝大家!

                述職人:xxx。

                20xx年xx月xx日。

                物業個人年度述職報告

                尊敬的領導、同事們:

                時光荏苒,_年很快就要成為過去了。暮然回首_年,內心不禁感慨萬千,在一年里,我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作,在同志們的關心、支持和幫助下,思想、學習和工作等方面取得了新的進步,現述職如下:

                一、嚴于律已,思想覺悟進一步提高。

                一年來,我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,明辨是非,堅持真理,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

                二、強化理論和業務學習,不斷提高自身綜合素質。

                (1)是加強自我廉潔自律教育和職業道德教育。是否廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培訓后,我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針,把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點,通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、思想品德教育,牢固樹立愛民為民的思想,在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養,即“自重、自省、自警、自勵”,發揮護士的主動精神,在自己內心深處用職業道德標準反省、告誡和激勵自己,以便真正培養自己的道德品質。

                (2)是我還很注意護士職業形象,在平時工作中注意文明禮貌服務,堅持文明用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規,積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動,豐富了法律知識,增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下,我在很多方面都有了長足的進步和提高,平時堅持參加科室每月一次的業務學習,每周二的晨會,堅持危重病人護理查房,護理人員三基訓練,在護理部組織的每次技術操做考試中,均取得優異的成績。在一年的工作中,能始終堅持愛崗敬業,貫徹“以病人為中心,以質量為核心”的服務理念,提高了自身素質及應急能力。

                三、努力工作,按時完成工作任務。

                我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成了本職工作。我希望所有的患者都能盡快的康復,于是每次當我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心,默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。

                當然,我身上還存在一些不足有待改進。比如,在學習上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標準不高的現象,雖然基本上能履行自己的職責和義務,但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方。

                在已經過去的一年里,要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支持?;仡欉^去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應當發揚自身的優點與長處,克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

                此致

                敬禮!

                述職人:___。

                _年_月_日。

                物業個人年度述職報告

                尊敬的領導:

                您好!

                一年來,在公司領導班子的領導下,在各部門的大力支持與幫助下,在綜合部全體同志的共同努力下,綜合部不斷強化服務意識,提高自身素質和工作質量,緊緊圍繞年初制定的各項工作任務,積極發揮其參謀、協調、督查、服務等職能作用,較好地完成了年度工作任務?,F向各位領導匯報如下:

                一、有效落實各項工作任務。

                (一)提升隊伍素質,強化人力資源管理。

                1.優化組織架構。為了提升公司專業化運營水平,培育持續發展的能力,增強核心競爭力,以公司戰略為導向,按照科學的組織機構設計原則,梳理現有組織架構、各部門職責和分工界面,解決組織架構現有問題,確保組織架構充分支撐主要業務和支持性職能的運作。

                2.加強職位管理。梳理現有職位分工和職責,構建統一的、標準的職位體系和職位庫。

                3.優化績效管理體系。制定《20_年經營績效考核辦法》和《績效管理辦法》,加強了干部管理和“督辦事項”的考核力度,明確了績效考核管理機構、考核方法和績效工資核算辦法,規范了績效管理工作。對公司業務管理人員采取“量化績效”,充分提高員工主動性、激發員工活力,力求業績和員工收入雙提升,企業和個人雙贏。

                4.強化干部管理工作,將日常干部管理及干部履職情況納入績效考核,提升干部管理水平。根據上級要求,對三級以上管理人員分別進行年度、半年度考核評估,加強對干部評估的科學性、公平性;持續提升干部管理水平,加強干部培訓工作,力爭打造高水準、高素質的管理隊伍。

                5.加大培訓力度。20_年培訓工作以送培、視頻培訓、外購培訓、內部培訓為主,根據相關單位和廠家邀請參加各類技術、服務、管理等培訓。全年共送培60人次。外購培訓3期共450人次參培,視頻培訓40場次共150人次參加。參加班組長遠程培訓3人,內部內訓師培訓4期,共750人次參培。

                6.大力推廣崗位競聘。對8個崗位進行競聘,秉承公開透明,公正公平的原則,通過筆試、面試有9人進入新的工作崗位。

                7.嚴格考勤管理。每天按時對各部門進行考勤點名,每月對各部門上報的考勤匯總,審核。做各類假臺帳,發現考勤異?,F象及時通報部門,杜絕隨意請假現象。

                8.認真做好信息收集工作。核對全體員工基本信息、驗證學歷。通過此次核對,修正、更新、完善了員工個人基本信息,使人事信息庫更加準確、完整。

                (二)突出質量和效率,做好行政管理工作。

                1.嚴把文字關。從文件的起草、審核、審批、印制、傳閱、報送到歸檔,全程均以“嚴”字當頭,嚴把程序關、格式關、文字關,使公司發文做到了格式統一、文體規范、符合標準,確保了辦文質量。

                2.加強會議統籌管理。及時了解會議安排,及時溝通信息,統籌安排會議。根據會議安排部署的重要工作,及時加入督辦事項,有效提升會議效果和工作效率。

                3.加大督辦力度。實行分級督辦制度,緊急事項日日督辦,每周兩次常規督辦,每月對比分析督辦情況,有效提高了公司的工作效率。

                4.嚴控法律風險。嚴格管控合同審批流程、審批權限、合作方資質等方面,及時杜絕合同漏洞,防范法律風險。加大對采購、營銷、倉儲、財務管理等模塊的監督檢查力度,穿越各項管理制度和業務流程,檢查控制的有效性,提升經營管理的合規性。

                (三)認真搞好后勤服務,努力做到保障有力。

                1.加強車輛管理。按照車輛管理辦法,加強車輛運行過程中的保險費、維修費、停車費的單車審核,尤其是單車燃油費公里數的核算審核,有效節約成本支出,確保公司利益和各項工作順利開展。

                2.加強固定資產實物管理。做好固定資產盤點工作,認真梳理各部門固定資產、低值易耗,回收閑置資產統一分配管理,報廢資產統一移交總部。

                3.加強辦公用品、話費管理。嚴格核查辦公用品和辦公低耗申請,分門別類建立辦公用品臺賬,把好申購和領用關,杜絕超標。按照《話費管理辦法》核發員工話費補貼;按照辦公需求,及時調整oa系統權限和辦公電話。

                4.做好物業、后勤服務工作,針對員工工作區域、更衣室和休息區域進行了整體裝修和維護,并在休息區配備了冰箱、咖啡機、微波爐、電視機、掛燙機等設備,為員工創造了良好的辦公環境和休息場所。

                5.嚴抓安全生產。推進安全生產制度化建設,做好三級安全教育培訓,實現安全隱患層層排查,認真落實區公司各項維穩部署,有效保障了公司安全生產無事故。

                (四)推進企業文化建設,樹立良好形象。

                1.認真落實教育實踐活動。結合實際制定深入開展教育實踐活動實施方案,學習群眾路線教育實踐活動學習讀本。召開全體黨員動員大會和“轉變作風提效率,廉潔健康促發展”主題的專題支部生活會,結合“啄木鳥行動”,深入落實實踐活動。

                2.推進廉潔文件建設。分解領導班子黨風廉政建設責任,簽訂《廉潔從業承諾書》,擺放反腐倡廉宣傳海報、展架,開辟廉潔文化宣傳欄,發送反腐倡廉信息,觀看廉政影片,發放廉潔教育書籍,參觀反腐倡廉教育基地,在分公司內部建立起清正、廉潔的價值觀。

                3.營造積極向上的企業氛圍。開展企業文化全員宣貫活動、“求創新、促發展”的百日勞動競賽和“眾人拾柴火焰高”全員營銷活動,啟動公司“員工關愛互助金”,營造積極向上的企業文化氛圍。

                二、加強內部協調管理工作。

                按照公司整體工作部署和要求,圍繞綜合部工作重點,認真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃,把全年工作任務合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規工作、重點工作,明確工作職責、內容和要求,明確工作時限和進程,做到保證重點工作、規范常規工作,做到有條理地辦理綜合部比較繁雜的工作。同時也以此作為部門績效考核的主要依據,做好績效管理基礎工作。

                在日常工作中,主動與員工溝通思想,協調指導工作,發揮綜合部團隊成員的工作積極性,鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業務能力,提高工作效率,抓好對工作的指導、督促和落實,發現和解決工作中的困難和問題,總結工作經驗和不足。

                三、加強自身工作作風建設。

                在工作、生活中,我自覺約束自己,從點滴、細小之處,嚴格要求自己,牢記“兩個務必”,風清氣正,扎實工作。堅持堂堂正正做人,公道正派做事,廉潔自律生活,盡心盡力工作,以身作則,言行一致。

                四、工作中存在的不足和今后努力的方向。

                回顧一年來的工作,雖然盡心盡責地做了一些工作,但工作中還是存在一些問題。主要表現在:第一,服務質量還不夠高,辦文、辦事、辦會工作中有時還不夠細致周到,在綜合協調方面做的也不是十分到位;第二,公司經營壓力較大,頭緒繁多,而且許多新業務正在不斷拓展,對綜合管理部的要求越來越高,工作效率有待進一步提高;第三,工作創新能力還需加強,不少工作都是根據領導要求去開展,主動創新的還比較少;第四,刻苦鉆研、精益求精的意識還需要不斷的培養。

                多年來辦公室工作使我深深的體會到:辦公室工作隨機性、突擊性的任務較多。要想干好就必須樹立五個意識:一是責任意識。高質量的工作來源于強烈的事業心和責任感,責任意識不強,工作就會出現漏洞,任務就不可能完成好。二是要有超前意識,要充分發揮主觀能動性,把工作想在前,干在前,做在前,在被動中爭取主動,全方位地為領導、部門搞好服務。三是進取意識。做辦公室工作就是要增強工作的積極性、主動性、創造性,各項工作不能滿足于一般化,都要爭先創優,爭創一流。四是效率意識。辦公室工作是綜合服務性工作,提高效率,就是要準確、迅速、公正、合理地完成每項任務,養成高效、快捷的過硬工作作風。五是全局意識。辦公室工作必有通盤運籌,把握大局,始終站在全局的高度謀大事,想長遠,堅持在大局下開展工作,統一調動力量,集中優勢資源,才能促進整體工作目標的完成。

                述職人:__。

                物業年度工作述職報告

                ____,男,1984年5月9日生,中共黨員,法學本科學歷,20____年8月進入____縣人民法院工作。先后在民一庭、行政庭、執行局、民二庭工作。今年是解決執行難的決勝攻堅之年,因執行工作特別需要調入執行局工作,現任民二庭副庭長、執行局綜合組組長。我自20____年任員額內三級法官以來,在院黨組的領導下,在庭室負責人的指導和部門同志的配合下,努力工作,堅持學習,積極進取,勇于實踐,自覺遵守廉潔自律的各項規定,努力做好審判業務本職工作,較好地完成了各項任務。具體以下幾個方面:

                一、提高黨性修養與思想認識水準。

                三年來,我始終保持同黨中央持續高度一致,始終堅持正確的政治方向,認真學習黨的基本方針政策并堅持用黨的路線、方針、政策武裝頭腦,自覺做到公正司法與廉潔司法。時刻加強政治修養和黨性鍛煉,自覺遵守黨的紀律和國家法律,堅定共產主義的理想信念。始終牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀,保持良好的道德風尚。嚴格以一名共產黨員的標準要求自己,時刻牢記為人民服務的宗旨,明白自己所肩負的責任,在工作中任勞任怨,勤勤懇懇,同時,認真學習相關業務知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質。嚴守單位的各項規章制度,不爭名奪利,不計較個人得失,時刻保持良好的道德情操。做人謙虛謹慎,隨時擺正自己同組織、同事的關系,把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排緊密地結合起來。

                二、加強業務學習,提高業務水平。

                三年來,我先后在四個一線辦案部門工作與學習,在每個庭室工作都是滿懷熱情、腳踏實地,每年都是所在庭室的辦案標兵或工作能手,在長期的審判、執行實踐中積累了豐富的工作經驗,是一位能夠適應各個工作崗位要求的復合型人才。工作上我始終奉承“我是一塊磚,哪里需要哪里搬”的思想,在執行攻堅之年,因工作表現突出調至執行局工作。作為一名普通法官,我默默奉獻,付出了努力,收獲了成績,體現了自身的價值。面對成績和榮譽,他并沒有驕傲和滿足,又開始了新的跋涉和追求。我嚴格按組織要求,堅持“公正執法,司法為民”的思想理念,求真務實,扎實工作在日常工作中不斷加強方針政策、法律法規、業務知識、信息化知識等的學習,對新頒布的法律、法規、司法解釋認真學習、領會,并應用于實踐。在工作中多思考,遇到疑難問題及時向領導請求。向富有經驗的同志學,學習他們的工作作風、審判經驗,努力做到學有所思、學有所悟、學有所用。通過學習進一步拓寬知識面,更新知識結構,汲取精神食糧,豐富自己立足法院干好工作的本領及在新形勢下的辦案能力和水平。

                三、樹立公仆意識,認真履行職責。

                20____年以來至今,我主要是在民二庭工作。在辦案過程中,能把每項審判任務、每個工作環節都做深做細,精益求精,力求把案件辦得更加公正,讓各項工作都經得起實踐、群眾和歷史的檢驗。自20____年2月至今,本人共審執各類案件共計614件,其中審結607件,結案率達98.86%,無一案件涉訴上訪,我做一行、愛一行、專一行,曾被評為“全縣優秀政法干警”,連續多年受縣政府“嘉獎”、經常被評為我院的“執行能手”、“辦案能手”與“辦案之星”。在民二庭工作期間,我曾擔任副庭長兼金融專案組組長,共辦理各類民商事案件1000余件,其所帶領的辦案組共辦理各類案件2300余件,依法法收回不良貸款本息2700余萬元,為維護我縣的金融安全,打造誠信信貸的社會環境做出了應有的貢獻。今年5月,我調入執行局工作,在執行局工作期間,我擔任綜合組組長,負責全院所有財產保全案件的辦理,部分執行案件的辦理,終本案件清查各項指標任務、執行異議案件辦理、事項委托與委托執行案件辦理、執行指揮中心與平臺等等幾十項工作任務。為徹底解決執行難,通過第三方評估機構的驗收,在局長的直接領導下,我不僅自己“豁出去了”,還以身作則率先帶領全組成員“豁出去了”,經常加班加點工作,“白加黑五加一”工作模式成常態,堅持十月以前無周末無假期的思想,拼命爭取完成各項執行工作任務。

                四、樹立廉政意識,自覺遵紀守法。

                在日常生活和工作中,注重學習黨的有關紀律和廉政規定,加強思想道德修養,遵守黨的各項紀律、單位的各項規章制度,自覺執行上級法院的各項禁令,嚴格要求自己,廉潔奉公,遵章守紀,依法辦事,始終保持清正廉潔的作風。堅持按時上下班,八小時內做好自己的事,沒有缺崗情況。在工作上,認真履行崗位職責,從來沒有利用職務之便,獲取一已私利,在黨風廉政建設方面,把重點放在嚴謹、細致、扎實、求真上,養成奉公守法以廉為榮的作風。

                五、自我剖析問題,不斷改進作風。

                雖然自己在工作崗位上完成了一些工作,取得了一定的成績,但這些并未給自己帶來一絲成就和輕松感,反而更加深感沉重,對照黨和人民的要求,還存在一些缺點和不足。工作方法比較簡單、管理水平還需加強,工作的全局性、前瞻性、創新性不夠,與領導要求差距明顯。

                上述是我在三年來工作中的一些工作體會,總結的不一定準確,對做好各項工作離院黨組的要求還有一定的差距。在今后的工作中,我將保持謙虛謹慎的工作作風,繼續探索新的工作方式、虛心向領導及老同志學習,不斷提高自已的政治、業務素質,堅持公正高效、文明執行,確實維護當事人的合法權益,在自身的崗位上創造更好的成績。

                物業年度述職報告

                尊敬的領導:

                您好!

                在這寒冷的x月,維護隊一班在職人員x人:新入職x人,x人因個人原因離職,沒有影響到班上的工作。在這個月里嚴格執行公司的規章制度,落實好公司下達的工作任務,做好本職工作。

                本月工作情況如下:

                1、參加年終總結大會,公司領導宣布了優秀團隊,優秀員工的結果及頒發了獎金和證書。各位領導匯報了去年的工作,和的工作計劃安排,點評了去年工作中的不足和在新的一年工作中需要改進的地方。

                2、參加公司組織開展的年終隊列展示、文藝表演,全班每天下班后抽時間積極訓練、排列節目終于得到了展示。大家都以友誼第一,重在參與的思想,體現了公司團結友愛、欣欣向榮的.和諧氣氛。

                3、協同維護隊一班、三班,對整個小區及外圍門面的消防設施進行了全面的監察,記錄清楚消防設施的完好情況,保障了小區的消防安全。

                4、在春節期間,尤其是x,每家每戶都要放煙花炮竹慶祝新年,全班盡心盡責,做好巡察工作以防火為重點,對小區內不在指定位置放火炮、煙花的業主進行了勸導和指引到小區外放煙花,對消防隱患進行了清除,真正做到了防范于未然。

                在x月份工作中,x期間為確保小區安全,為小區業主營造一個安心舒適,放心的家。加強防范力度,做好防盜、防火等工作,使春節期間未發生一起重大事件。那天我班上中班,這是我從小到大第一次沒在家吃年夜飯,而是在公司這個大家庭里和公司領導及全班兄弟姐妹一起過的春節,在上班期間還得到了x經理等各位領導的慰問,使我們受寵若驚深刻感受到了公司這個大家庭的溫暖。在公司領導的關懷下,在同事的幫助下,我要以先進員工為榜樣,積極工作,為長期企業的興旺發達,貢獻自己的力量做好自己的本職工作來回報公司,這個月里工作中的不足將在下個月里及時糾正。

                x月份工作安排如下:

                1、嚴格執行公司的各項規章制度,完成好隊長安排下來的工作任務,規范自己的工作態度和行為,為其他隊員做好榜樣,管理好全班的各項工作。

                2、不斷提高隊員的業務素質,要有計劃的組織隊員學習技能培訓,檢查督促隊員管好、用好崗位物品和消防器材,使其保持良好工作狀態。

                3、為了維護小區大門口、路面衛生,在保潔部下班后,我班將實行見臟就清,見亂就收的原則,保證給業主一個良好的視覺環境。

                4、對新入職的隊員進行崗位職責培訓,提高其服務意識和團隊理念,盡快的融入到公司這個大家庭里面來。

                此致

                敬禮!

                述職人:xx。

                物業年度述職報告

                各位領導,各位同事:

                大家好!

                20xx年x月,組織上調任我為xx社區副主任?;仡櫾趚x物業公司擔任經理的x年來,所取得的成績離不開中心xx委和中心以及機關各科室的大力支持。在這x年中,我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責,雖然班子成員幾經變動,但我始終與班子成員團結協作,帶領公司全體干部職工以“創一流物業管理公司”為目標,艱苦創業,努力工作,不斷強化管理,規范運作,拓寬市場,提高服務質量,較好的完成了公司的各項工作任務?,F述職如下:

                這些年來,并同落實上級要求和創造性的開展工作結合起來,以增強干好工作的責任感和使命感,并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變,思路怎么創新,物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。自從xx物業公司成立之日起,我便以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理知識,去研究物業企業的發展方向和物業市場的發展趨勢,我始終認為物業公司要生存,就必須走規?;缆?。對此,我在思想上始終與社區保持一致,超前工作,做到了“認識到位、思想到位、工作到位”,在較短的`時間內使公司的各項工作實現了有序運轉。在工作中,我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規范化管理、標準化服務、規?;洜I、品牌化建設”的總體工作思路,并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作,使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知,作為一名管理者,要想帶領大家創市嘗求生存就必須不斷的學習。為了提高自身領導能力和管理水平,我幾年如一日的堅持經常性學習,學習物業管理相關知識,學習市場經濟理論,并擠時間參加mba基礎理論知識的學習,以不斷充實自己,提高自己適應改革發展的需要。

                作為公司經理,把精力用在管理上,用在抓服務上,用在抓隊伍和品牌建設上,這是本職要求。x年來,我堅持按照“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實”的工作要求去安排、布置、檢查各項工作,制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法,按照精干、高效的原則,組建了符合公司特點的運行機構,并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取意見,指導工作,幫助解決困難,在基層干部中樹立起了“不干則罷,干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和服務的同時,我與班子成員一起積極協調各方關系,努力開拓外部市場,增加公司收入,并積極籌措資金,改善基層的辦公條件。為了強化素質教育,在抓好員工崗位培訓的同時還積極創造條件組織管理人員外出學習,開擴視野,增長知識,以提高基層干部的工作能力。工作中,我注重發揮班子成員的作用,堅持“重大問題集體決策,具體工作分工負責”的原則,及時溝通交流,工作上能夠盡職盡責,盡心盡力形成合力地做好各項工作,是一個團結穩艦充滿活力的班子。

                日常工作生活中,我嚴格要求自己,以身作則,注意聽取班子成員的意見,尊重、團結每一個班子成員,不搞一言堂,不搞特權,不謀私利,自覺遵守廉潔自律的各項規定,對涉及到采購,隊伍錄用,合同簽訂等敏感問題,自己始終堅持“工作人員具體運作,分管領導嚴格把關,主要領導最后負總責”的工作原則,能夠做到不插手,不介紹,嚴格要求自己“堂堂正正做人,踏踏實實做事”,要在職工中樹立一個良好的干部形象。

                x年來,在公司全體干部職工的共同努力下,各項工作目標均圓滿完成。

                一是完成了小區創建目標。xx年xx小區創建為局級優秀住宅小區,xx創建為省級優秀住宅小區,xx年xx創建為國家示范住宅小區,xx年xx兩個小區順利通過了省級物業管理優秀住宅小區的驗收。

                二是基層建設目標的全部實現。截至xx年xx月,共創建了一個“十佳示范隊”,一個“名牌基層隊”和兩個“行業一強”,另有x個基層單位被評為“社區優秀基層隊”。

                三是實現了歷年成本指標不超的目標。xx年公司成本控制在了x萬元以內,并且水費實現了大幅節余;其他幾年公司成本均控制在計劃指標之內,并有一定節余。

                四是外拓市場有了進一步發展。xx年,公司籌集x萬元成立了以家政服務中心為依托的“xx服務公司”,xx年公司實現外拓物業管理收入近x萬元。

                五是居民綜合滿意率歷年來均保持在x%以上。

                六是日常物業管理工作在社區考核與評比中實現了爭第一的目標。

                七是在探索物業管理“社會化、專業化、市場化”方面邁出了新的步伐。

                一、是成本控制力度還略顯不夠,雖然成本控制指標不超,但成本控制的機制還沒有完善起來。

                二、是在摸準下情上做的還不夠,聽取職工對公司發展的建設性意見較少。

                三、是公司某些方面、某些環節按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距,還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程,需要在精細管理上下功夫。

                崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,在今后的工作中,我將繼續發揚成績,克服不足,帶領廣大干部職工奮勇爭先,努力做好上級安排的各項工作。

                此致

                敬禮!

                述職人:xxx。

                20xx年xx月xx日。

                物業個人年度述職報告

                尊敬的各位領導,各位同仁:

                下午好!

                20____年,在各位領導和同仁的關心關愛下,我和我所在的單位和部門做了一些工作?;厥滓荒?,既有完成工作的喜悅,也有不盡如人意的遺憾?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?,主要有以下五個方面,有不妥之處,請批評指正。

                一、物業公司工作情況。

                20____年,物業公司貫徹集團指示,緊緊圍繞提高服務水平,積極開展各項工作。

                一是按照公司“本安管理體系全面實施年”工作部署,構建體系,實施運行,實現四級達標。

                二是分解經營指標,制定措施,加強經營基礎管理,完成經營目標。

                三是推進流程構建,涉及崗位40個,梳理服務流程175條,組織流程培訓,實現按流程辦事。

                四是用心工作,增強服務能力,按照服務集團、服務員工思路,細化考核標準,優化考核方案,加強現場考核和績效兌現。用戶滿意度達到87%,北小區建成“全國物業管理示范住宅小區”。

                五是加強思想、組織、作風建設。按照集團公司黨建要求,加強“四好”班子建設,制定《“四好”班子建設實施意見》。完善基層組織建設,實施專項培訓,強化素質培養,促進效能轉變。

                二、個人工作情況:

                3月21日前在礦業服務中心負責標準化,制定標準化建設方案,推進實施。

                3月22日到后勤保障部,我深感責任重大,始終如履薄冰、戰戰兢兢。我從礦井來,深深的知道基層需要什么樣的服務。為此制定工作標準化、管理精細化、隊伍專業化、服務品牌化,建設大服務、大后勤體系工作思路,在工作中堅持超前協調、提前介入,想生產所想,急服務所急,盡全力解決服務之憂,主要是:

                抓工作恪盡職守,任勞任怨。

                一是制度建設。完成部門內部和集團后勤諸多管理辦法及制度制定。修訂后勤考核辦法,細化外委考核細則,轉變考核方式,加大核心要素考核,突出被服務單位考核權重,注重服務細節管理,提升監管水平。

                二是加強服務標準建設。制定后勤服務標準化建設方案,完成《辦公設備配置標準》等6個配置標準和《用戶服務管理標準》等15個服務業務管理操作標準。

                三是加強隊伍建設。依據部門職責,梳理管理板塊,按資產管理、服務管理、社會化管理和綜合管理統籌服務。按四好班子要求,分工協作,把合適的人放在合適的崗位,用其所長,盡其所能。實行分片包干,落實責任區。推行周、月例會和后勤協調會制度,統籌后勤工作。按照管理業務必須管資產、管人員、管定額要求,做到定時間、定區域、定任務下現場協調,搞好服務。

                做服務盡心盡力,無怨無悔。

                一是制定《后勤業務分工辦法》,調整水暖、保衛、綠化業務服務和后勤交叉服務關系,整合業務,理順關系。

                二是是挖潛提效,資源共享。在服務設施緊張的情況下,有效利用服務資源,全年完成新增員工安置;修復舊家俱、電器,化解后勤資產配置矛盾,實現節約資金。

                三是按照“誰服務、誰管理、誰維護”的原則,制定《后勤資產管理辦法》,為后勤管理提供了依據。

                四是穩步推進市場化。結合神東實際,穩步推進社會化服務,緩解人力資源壓力,減少了服務投入。

                五是積極主動推進專業化服務,制定與天泓、物資公司合作實施辦法,實施辦公用品、家俱、食品、后勤消耗品、印刷品、煙酒統供,基本建立后勤專業化供應體系。試點電梯專業化維修,為后勤專業化維修探索經驗。

                六是做好重點工作。在新員工安置、技能大賽、大學生接收上,提前制定應急預案,重點盯防工作細節,完成服務任務。

                12月6日到物業公司工作,新任務,新挑戰。一個月來:

                一是狠抓隊伍建設,多次召開會議,統一思想,提高認識、明確“四好”班子建設方向。目前呈現人心思上、團隊思進的精神風貌。

                二是深入服務一線了解心聲,解決存在問題和員工困難,身體力行轉變作風。

                三是為推進物業服務轉型,完成機構設置、職能劃分和新定崗定員,由22個單位和部門整合為9個,成立服務協調中心,引為安全管理手段和點檢預約服務、統籌用戶服務;成立服務督辦中心,統一服務社會化考評,促進服務質量;成立社會化管理辦公室,統一實施社會化服務,提高管理效能。下一步根據集團要求將進一步推進工作。

                四是根據物業小區設施缺失和服務業務交叉,用戶不清楚的實際,針對服務難點和易出現問題的環節,制定預防措施和整改方案,開展超前服務和細節管控,用潤物無聲的服務做好工作。

                五是認真傳達集團“四會”精神,安排部署20__年工作。在新的一年里,以集團“四會”精神為指導,夯實基礎管理,突出服務核心,推進社會化和標準化、信息化,加強安全、用戶服務、社區活動、經營績效管理,實現85300目標(“85”即:用戶服務滿意度達到85%;“3”即:本安體系實現三級達標,第一個“0”即:實現零輕傷;第二“0”即力爭實現上級零投訴)。

                三、學習情況。

                一是抓好自身學習,認真學習集團精神和業務知識,積極參加培訓、學習。特別是到后勤崗位后,加大后勤管理和標準化知識學習,不斷強化自身素質。

                二是推動員工學習。建立每周學習一次制度,營造學習氛圍,促進素質提高。

                三是經常調研,形成報告,為領導決策提供信息。

                四、廉潔自律情況。

                始終堅持心底無私天地寬,己所不欲勿施于人,做事先做人。在管好自己的同時帶好隊伍,不允許到基層單位吃請,不允許與服務商吃請,凡是三重一大問題,嚴格遵守民主集中制原則,堅持民主決策、分工負責。

                五、不足與差距。

                一年來物業公司和自己雖然基本能完成任務,但與集團的要求、用戶的期望相比,還存有差距。主要是:面對新形勢,如何做好物業管理和服務社會化轉型,使服務水平與神東快速發展相適應;如何加快機制創新,激發活力,調動服務積極性;如何改進批評多、激勵少,安排多、督辦少的缺點,提高工作效率,這些都有待于今年認真思考、改進和積極探索。

                新起點,新使命,新挑戰,而今邁步從頭越。我們一班人將嚴格執行集團指示,緊緊團結和依靠員工,努力轉變服務理念,持續改進服務方式,用心滿足員工需求,積極探索發展模式,穩步推進服務轉型,全力塑造服務形象,用心工作,把服務做好!

                最后,我們鄭重承諾,有各位領導和同仁的理解、支持,用我們百分的服務贏得用戶十分滿意的笑容,實現物業“竹影掃階塵不動,月穿湖底水無痕”的服務愿景。

                物業個人年度述職報告

                各位領導,各位同事:

                大家好!

                今天我站在這里向大家作述職報告。說實話,這是我參加工作以來第一次參加這樣的述職報告會,沒有絲毫的經驗,正如我半年前加入天安的隊伍,對物管行業沒有絲毫的經驗一樣。應該說,我下面的述職報告沒什么條理可言,更多的是在談自己的感受。

                我自認為是一個很喜歡計劃和總結的人,但慚愧的是,寫這份述職報告有點讓我傷腦筋:原因之一,我為公司做出的貢獻太少了,遠遠的不夠,實在是拿不出手;原因之二,當真正更多地認識一個企業、一個行業的時候,當真正開始全面而深入的理解她并和她相伴的時候,你會發現自己張不開這個口了,說不出話,自身的能力和水平在她面前顯得那樣的蒼白。不可能再有初出茅廬時的那份張狂,一知半解的那份幼稚。如果在這里畫一個圈,圈中好比是你學會的知識,圈外就是你尚未掌握的,你會發現,隨著圓圈變得越來越大不會的東西也變得越來越多。這就是我現在的感覺。

                半年的變化讓我感到滿意,應該說這是豐富而不乏精彩的半年。

                3月底,我從北京只身來到深圳,和許多懷揣夢想的年輕人一樣,

                內心是興奮而忐忑不安的。興奮的是,這是一座我喜歡的城市,充滿希望和活力;忐忑的是,我的路該從何走起我真的看不清楚。

                就在這時候,我與天安結了緣,而且緣分不淺。是一個近乎巧合的機會,對我而言這種巧合的幾率不足萬分之一,讓我這名物管的門外漢踏入了天安的大家庭,老天真是對我眷顧有加。我倍感幸運,我尋到能讓我改行的一條路,開始了一份充滿挑戰的工作,也開始了一段穩定的生活。在這里,我十分感謝諸位領導對我的認可與賞識。

                6月1日,我正式上班,任職高爾夫管理處物業主管。稍微有點好笑,我當時真的不知道物業主管是干什么的??傊?,不知道干什么就跟著干吧,金經理開始沒對我提任何要求,委派李明發指導我,就這樣我的物管工作是從拜師學藝跑現場開始的。

                的應該為他們再多做點什么。

                輪訓過后,我更多的時間是在做管理處的客服工作,接待來訪、辦證,接聽電話,起草通告和新聞,組織和協助參與高爾夫的社區文化活動,將自己徹底融入到管理處的日常工作中來。這其中包括洪湖公園一日游、壩光一日游、暑期套餐活動、肯德雞店內參觀、國慶系列活動等。管理處工作生活,真的讓我獲益良多,不僅僅是知識的積累、意識的提升,還有在高爾夫領導和員工身上所學到的任勞任怨、敬業愛崗的精神。在管理處,我與其他同事一樣,平均每個月的休息時間只有兩天,不但周末要值班,多數的社區文化活動也是在周末進行。近半年的管理處工作,我體會的最深的一條就是業主滿意度是衡量物管質量的最大指標,營造一個讓業主滿意,安全、舒適的環境是一切物管工作的目標。

                無論什么時候,學習都貫穿了我整個的工作和生活。入職培訓、上崗培訓、輪訓、部門的日常培訓、職業資格認證培訓,在這過程中,隨著知識和經驗的積累,也慢慢的從一個培訓的參與者變成了培訓的講授者和組織者,面向管理處的員工,開授了《域外物業管理借鑒》、《物業管理與地產投資基礎》、《物業管理與心理學》等課程。一邊學一邊教,知識得到了積累,能力得到提高。

                時間?,F場踏勘、答疑會、投標小組會議、標書撰寫、資料準備……一項一項,有條不紊。大家是否能夠想象,11月18日上午就要投標,可這一天的清晨6點我們還在辦公室里封裝資料,整整一個通宵,目的只有一個:把準備工作做的再完美一點。這種工作壓力是我始料不及的,但是我喜歡。后來領導讓我談談當時的感受,我回答:工作沒什么思路,欠練!但我知道,這一回我長本事了。

                喜歡追求變化和挑戰的人,不謙虛的講進取心還是蠻強的。對于自己新的一年,我也有自己的一些初步想法。配合領導完成自己的本職工作,實施公司拓展戰略,實現部門年度工作計劃和目標;進一步積累拓展工作經驗,爭取在工作上獨當一面;繼續加強在專業知識、工作技能和現場管理等方面的積累。在自己的工作崗位上,做出讓大家和我自己滿意的成績。

                在____年即將結束的時候,我衷心地感謝公司各級領導對我的栽培和關心,也非常感謝各位同事的無私支持和幫助。在新的一年,這仍舊是我一筆無以回報的財富。人的一生就象是在翻一本書,而這本書只能看一遍,所以每一頁我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到,明年我又一次站在這里的時候,述職報告中成績累累。

                我非常清楚一個道理:有了企業的發展,才有個人的發展,我將自己的前途與公司的前途綁在了一起,企業的巨輪在前行,我愿奮盡一槳之力!

                年度物業工作述職報告

                有幸站在這里向大家作工作述職,開始之前,請允許我向各位表示感謝,謝謝大家2年來對我工作和生活上的支持和幫助,謝謝你們。過去的2年,我們一起經歷了之初規章匱乏的摸索探索和時的爭分奪秒,一同感受了生活設施從無到有,由簡到優的轉變,一道體味了、艱辛。很高興,也很幸運和大家一路同行。

                過去的進步、成績畢竟已經過去,并不能代表未來,今天的述職我將著重講不足和今后的打算,如有不妥之處還請指出:不足之處:

                去年競聘時,我就立下"要成為領導管理安全的助手,要堅持上為領導分憂,下為職工負責的原則,充分發揮監督管理職能",現在回頭看看,離目標確實相差甚遠,最主要的體現就是在安全監管上偏虛,瞻前顧后,怕左怕右,沒有深層次去發掘問題,對發現的問題也沒跟蹤,片面聽取某些同志口頭回復。從今年的可以看出,某些部門手冊規章相當混亂,臺帳記錄甚至一年都沒填寫,這些問題平時就應發現,為何能遺留一年?某些部門的設備,領導已經再三要求檢查使用情況,結果就憑一次的測試就匯報沒問題,沒有平時去督促訓練,結果關鍵時刻掉鏈子,險些在年關引發安全嚴重差錯。

                未采取措施評測每個部門的安全業績,年終時還憑著年度是否發生不安全事件來判斷部門的安全管理水平,這樣下來容易造成安全管理水平高低一個樣,措施做與不做一個樣,發生不安全事件自認倒霉的可怕局面,這不但無法切實保證員工的利益,而且無法為領導決策提供合理依據。

                初期,新員工占大多數,開展了一定的安全培訓,但隨著后期有人抱怨培訓太多,再加上忙的借口,便放松了培訓力度,今年的培訓時間更是屈指可數,因而,大家的安全意識有所淡薄,我所指的淡薄不是大家都不要安全,而是對待安全的態度有了松懈,不安全事件發生在別人身上就抱著一種旁觀者的心態,沒有在自己身上發生就是安全的,如果發生就自認倒霉,現在大部分人還是一個被動的安全狀態,還是要求干啥我干啥的狀態,這離我們主動的安全意識還有較大差距。四、管理體系推進不扎實,風險管理還停留在層面。我們手冊納入在手冊中,內容相對于《體系建設指南》還很不完善,對全員雖然進行過2次體系相關的培訓,并進行了1次考核,但是現在真正了解體系的人員不多,熟悉掌握體系的人更是少之又少,因而體系推進工作還留在表面,還沒做到全員周知。風險管理還停留在層面,還是由主動識別一些風險,發布一些警示,兩年來,沒有一個部門向主動提供識別的安全風險,部門的風險源庫還是去年年終突擊完成的,一年來均未進行完善、補充和更新,沒有實現真正的.風險管理,全員的風險管理。

                一、積極轉變角色,當好領導安全管理的助手,要敢問敢管,狠抓安全監管和措施落實,發現隱患及時指出并督促完成,真正為領導分憂,為員工負責。

                二、按照年初的安全目標責任書,建立健全月度和年度安全業績監測制度,做到月月考核,分配年終安全獎時有據可依。

                三、加大全員的安全培訓力度,積極扭轉員工被動的安全意識,注重明年新進人員和實習人員的崗前培訓和教育。

                四、繼續開展體系知識培訓,并加大考核力度,讓全員熟知體系內容,逐步推進基層部門和員工的風險管理,形成人人主動識別安全,人人分享安全的氛圍。

                五、注重實際,引導各部門完善操作手冊,并督促手冊培訓,防止手冊成為柜中的壓箱物。

                六、時時刻刻關注安全生產狀況,積極識別安全風險和隱患,實時告知領導,并采取措施予以應對和警示。

                以上是我20xx年的工作總結和今后打算,諸多不足之處,還懇請各位予以當面指出。

                還是借用我競聘時的詞,"冰凍三尺,非一日之寒",安全工作不能一觸而就,好的安全意識不能一講而成,好的安全方法不能一步到位,這需要持久的積累和不懈的努力,大家應該從近期處罰可以看出,安全不僅關系到自己的切身利益,還關系著我們相濡以沫、共經患難同事們的利益、名聲,還有前程,所以希望大家能關注安全,能一如既往的支持、配合我。

                物業年度工作述職報告

                本人______,20__年起任____區市政園林管理局副局長,按照單位分工分管市政園林建設科,聯系區路燈管理所,負責市政設施維修管理和污水處理廠建設管理等。20__年,在區委、區政府的正確領導下,自己認真執行上級決定,積極協助局長完成分管的各項工作,較好地完成了各項任務?,F將20__年主要工作情況報告如下:

                一、努力提高政治和業務素養,保持良好工作作風。

                20__年,黨的xx大勝利召開。xx大報告進一步明確了黨和國家未來的工作任務和發展目標,為我們今后的工作指明了方向,是指導我們今后工作的綱領性文件。根據區委和局黨總支的安排,我積極參加xx大報告的學習和討論,深刻領會報告的精神實質,并結合實際撰寫體會文章,自覺用科學發展觀統領日常工作,指導未來行動。

                實破除守舊求穩觀念,破_工作中遇到的難題,促進各項工作的開展和落實,實現更好更快發展等,具有十分重要的現實意義。

                20__年是我區機關作風建設年。在這一活動中,我和同事們一起,多次組織討論會,認真查找工作作風方面的不足,提出整改措施,使工作作風進一步轉變,辦事態度更加熱情端正,審批時間進一步縮短,審批意見更加合理,群眾滿意程度提高,為我局獲得全區機關作風建設年最佳單位做出了自己的努力。

                二、創新工作思路,積極做好各項分管工作。

                按照局領導班子分工,我積極協助局長分管市政道路維護和治污設施建設工作,緊緊圍繞上級的工作部署,制定相應的計劃和措施,在城市管理、污水處理廠建設管理等方面,取得了較好的工作實效。

                1、進一步推動市政設施建設管理的社會化、市場化和專業化市政設施建設管理的社會化、市場化和專業化工作是近幾年發展起來的。在總結前幾年工作的基礎上,我進一步創新工作思路,積極推進相關工作。去年,大學路燈、全區主干道路燈通過招標委托專業公司進行維護,實現了維護費用降低、偷竊事故減少、亮燈率提高、維護作業規范。

                ____凈水廠運營管理比較復雜,專業化程度比較高,進行社會化管理之后,中標單位派出較強的技術管理人員,認真鉆研處理技術,創新運行方式,保證設備完好和污水處理穩定達標,受到創衛檢查組和國家環??偩謾z查組的好評。

                去年,在區政府的支持下,積極探索市政工程建設的社會化、專業化工作。根據政府要求,我局與區交通投資有限公司簽定協議,委托其代建漢溪大道工程。區交投公司利用其人力資源、專業化管理方面的優勢,我局利用行政資源,互相支持和配合,加快了建設進度,取得了很好的效果。

                2.市政設施管理水平不斷提高。

                洛浦和大石設街后,市政設施移交我局管理。該區域是以房地產開發形式帶動發展的,地產商多從自身利益出發,很少進行公共設施建設,致使該區域路面破損嚴重,道路積水,路燈缺失。針對這些情況,我安排市政科迅速查清現狀,提出維護改造方案,根據輕重緩急,先修復路面、恢復主要道路路燈,再完善排水系統,解決排水困難。經過艱苦努力,兩街市政設施狀況有了較大改善,群眾投訴大幅度減少,創衛檢查得到好評。

                大學城是廣州市的一張名片。搞好大學城市政設施養護,保持各種設施完好,具有巨大的社會效益和政治影響。針對大學城各項設施趕工建設,存在缺陷較多的問題,我們制定了專門的養護機制,首先建立巡查監理隊伍,及時發現管網滲水和道路塌陷的重大事故苗頭,將其處理在萌芽狀態;其次是及時修復道路和人行設施,保證行人和學生通行安全;最后是進行設施完善和美化,保持大學城的良好形象。事實證明,大學城市政設施養護是經得起各種檢驗的,群眾是滿意的。

                市橋是我區舊城市中心區,道路破舊,人行道多以水泥砂漿。

                抹面為主,既不規范也不美觀,群眾不滿意。去年,我們重點保證道路路面完好,對破損道路和井蓋及時維修,同時籌集資金,對德興路、西麗路、工業路等主干道路人行道進行規范化改造,方便行人通行,提升城市檔次,得到社會各界贊許。

                3.污水處理廠建設取得突破。

                20__年3月,區政府決定將鎮級污水處理廠轉由區市政局牽頭建設。鎮級污水處理廠于20__年初開始籌建,但一直進展緩慢。我局接受任務后,首先編制全區和各鎮污水處理規劃,為建設工作提供指導和依據;第二,針對征地難的問題,我局主動與污水處理廠所在鎮、村協商,采用租地形式建廠,既加快建設進度,又使村民享受改革開放經濟發展的實惠。目前,通過這種形式使大崗和中部污水處理廠順利開工;第三,多方籌集資金進行污水處理廠建設,采用bot方式,授權區自來水公司建設大崗等7個污水處理廠,并招標建設鐘村污水處理廠。由于各項措施得力,我區污水處理廠建設取得突破性進展。

                4、市政科管理規范,工作落實。

                市政科是我局主要業務科室,負責市政設施建設管理和道路開挖審批等,工作任務繁重。我注意發揮科室一班人的積極性,營造團結和諧氣氛,使大家心情舒暢工作愉快。不斷完善內部管理的各項規定和制度,如市政設施維修管理規定、小額工程招投標管理規定等,并帶頭貫徹執行。在自己的帶領下,科室人員團結向上,作風正派,工作認真踏實規范,較好地完成各項任務。

                物業公司年度述職報告

                20xx年,在公司各級領導的關懷與支持下,在全體員工的共同努力下,物業公司步入了規范穩定的發展軌道。這一年中,我們主要以目標責任、品牌建設、品質監管、內部管理、服務績效等方面作為重點來開展物業服務工作。其中,有值得我們書寫的成績,但也存在著不少的失誤和缺陷,為了總結經驗,尋找差距,促進工作再上一個新臺階,現將20xx年的工作總結如下:。

                (一)完善品質監管小組的職能,規范服務程序,加大對一線員工的操作考核,維持原有的物業服務品質,并使之逐步提升。

                今年,為了跟上集團公司的發展腳步,為名京公園1號樓盤銷售打好基礎,為新開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。我們及時調整了發展戰略,把“改進物業服務品質”作為20xx年的首要工作目標。在實現的過程中,主要做了以下工作:

                1、對原有的組織架構不斷地進行設計調整,優化崗位職能,使之成為能確實保證品質提升的真正需求,完善了物業公司各級組織關系、明確了物業公司各部門的職能發揮和各崗位的工作職責。

                2、不斷的修正和完善物業公司各項管理制度,并把各項管理制度落實到實處。對物業公司現有的工作程序和作業流程進行了優化和規范,通過相配套的表單使用,使物業公司各項日常業務流程進一步通暢,工作效率有了較為明顯的提高。

                3、強化了品質檢查小組的職能。將品質檢查小組作為公司品質提升的執行機構,通過制定各個崗位的《職務說明書》和《品質監管考核實施細則》作為品質檢查的制度保障,明確了各個崗位的工作職責以及應承擔的崗位責任,提高了品質檢查工作的執行度,同時也培養了員工,敢于擔當、敢為人先、敢于創新的職業素養。

                在具體實施方面,品質檢查員每周進行兩次服務品質大檢查,根據檢查結果,查找分析影響品質的各類因素,不斷的制定和修正相應的制度和流程來規范和杜絕工作中的失誤和漏洞。對檢查出的不合格項,首先向各部門主管下發整改通知書,要求部門主管拿出整改方案,督導各部門操作人員進行整改,直至符合標準。凡連續兩次以上未進行整改而又無書面說明原因的,均根據《員工管理規定》進行經濟處罰,并進行公示。每次的檢查均作為員工月度考核和年終評優的依據,在很大程度上避免了因違規操作、執行不到位、遺漏等原因造成的管理責任。

                (二)增加業主滿意度測評頻次,對不滿意項進行整改,提高業主滿意度體現物業服務品質。

                今年4月份和9月份我公司組織了兩次業主滿意度測評,滿意度均在98%以上。

                我們將原計劃每年進行一次的業主滿意度調查,改為每年兩次。并將測評對象的重點轉移到常住戶身上,目的在于真實地反映出物業服務工作中存在的不足,以便我們能及時發現和改正工作中存在的漏洞和缺陷。對業主集中反映的問題進行匯總和客觀分析,拿出切實可行的整改方案,對物業公司能處理的問題,及時進行處理;對房屋遺留問題和維修糾紛,及時向房產公司反映,力爭解決;對無力解決或不屬于公司解決的問題,向業主做好解釋,爭取業主的理解和支持,化解業主與物業之間的矛盾。

                通過滿意度調查,小區業主對物業服務工作總體比較滿意,但也存在一些焦點問題需要物業公司重視并整改,主要有以下幾個方面:

                1、我公司9月份組織人員對園內死樹進行砍伐處理,并在10月底補種了新的樹木。東門兩側的松樹因種種原因,未進行處理。

                2、幼兒園油煙機聲音較大。針對6#樓業主反映的問題,我公司聯系環保部門對油煙機的噪音進行檢測,檢測結果為符合標準,已及時向業主說明情況,以求理解。

                (三)進一步規范業務流程,對于新派生的業務,不斷地調整和明確各部門職責,確保業務流程無縫銜接。

                本著一切從實用角度出發,對現已成型的業務流程進一步加以整合及規范。對于每一項新派生的業務,均通過文字來明確其工作目標、適用范圍、涉及的部門與崗位所負有的權責、工作程序、關鍵控制點等。并配以相應的操作性表單,以此保證工作內容無縫銜接、工作人員恪盡職守,最終實現工作任務的圓滿完成和企業發展目標的實現。

                (四)物業服務費的收繳。

                20xx年的工作重點之一是物業費用的收繳工作。仍有一部分業主以各種借口推遲或拒交物業服務費,給客服人員收費工作帶來很大的壓力。業主欠費原因主要為:前期遺留的維修問題一直未得到解決;因房屋質量或前期的維修造成業主經濟損失未得到補償;房屋一直未入??;房屋進行二次交易后產權發生變更,原業主失去聯系方式;業主故意拖欠費用等。

                針對以上問題,我公司積極應對所處的工作困難,對業主提出的拒交物業費原因進行了匯總和分析,成立催費小組,采用單元門口貼通知,電話催繳,上門收取,發催繳通知書、律師函等方式,進行攻堅戰。針對房屋維修問題,及時與房產工程部和總工辦進行溝通協調,盡快與施工單位一起處理,確保了小區各設備設施、水、電的正常運行。主要完成工作有:

                (1)完成1期綠化管線恢復及2期中心景觀區綠化管線改造。

                (2)8月份對小區37棟樓的排水管線進行沖洗、疏通一次。

                (3)完成冬季供暖管線檢查維護工作。

                (5)完成水系景觀設備的安裝、拆卸、保養工作。

                (6)完成3期果皮箱打底座混泥土及安裝。

                (7)完成5#、9#樓西側加裝草坪燈。

                (8)完成小區146個路燈燈桿噴漆防腐養護。

                (9)8#、37#安全死角加裝防護網。

                (10)配合供電局對小區電表復查及打鉛封和低壓配電箱的檢修維護工作。

                (11)對小區消防設施全面進行3次檢測。其中協助消防檢測公司檢測2次,自行組織檢測1次。

                (12)小區主路及出入口減速帶安裝。

                (13)完成小區二次供水衛生年審工作并通過驗收。

                (14)完成12部電梯的年審工作并通過驗收。

                (15)完成小區綠化管線的排水工作。

                1、物業公司目前存在的客觀問題在于人員招聘難,人員綜合素質未能達到要求,專業知識不夠全面,如:物業知識、遇事反應、團隊穩定性有待加強。分析主要原因是隨著社會的進步,因物業服務工作的繁瑣性和特殊性,年青人對工作、生活有了更高的要求,已逐步退出物業服務行業,造成難有新鮮血液輸入。

                2、業務知識的欠缺。服務人員在物業方面的法律法規業務知識欠缺,任不清的,施工單位相互推諉等情況。直接影響著業主對產品的口碑。

                希望公司在與外部單位和供應商簽訂供應(施工)合同時,首先考慮售后服務的及時率,對能危機人身安全,造成損失或影響業主生活的設施設備產品,(如:電梯、水電、消防系統、智能監控等),都應在條款中文字明確在保修期內,設備設施出現故障,產品供應商(服務方)未及時到達現場或延遲到達現場處理,而造成的相關損失或發生安全事故的責任人。以此規避公司的風險。

                1、積極協助房產公司做好公園1號的前期介入工作,為今后的物業管理工作做好基礎。

                因房產公司在開發新的樓盤時,與日后的管理者所站的角度不同。由此會帶來設施和設備配置得不完善或不合理,增加了投資,降低了使用效率、影響日后業主的正常生活,增加了物業管理工作的強度和難度。物業公司作為物業的維護者,在長期的實際工作中對物業可能出現的種種問題比較了解。前期的介入可以及時糾正規劃設計中的不足,更好地滿足業主的使用要求。

                2、繼續優化公司組織架構,各司其責,對各部門主管分管項目繼續細化、各崗位職責明晰,一崗多責,分工協作。

                3、繼續優化完善品質檢查項目的不足之處,將績效考核與品質檢查有機結合,對品質檢查的項目進行細化與量化,將各部門的工作計劃、日常業務達標、員工考勤、日常行為規范、目標責任書進行有機結合,實施全方位的績效考核。

                物業管家年度述職報告

                尊敬的各位領導、各位代表:

                大家好!

                xx物業是我第一份正式工作,不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目,感謝領導的悉心培養,同事的關懷互助,此刻的我成長了,工作潛力提升了,下方對20xx的個人工作進行述職:

                1、配合春節在園區的值班工作,值班的13天中,讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖??床坏酱蠹医z毫怨言,只有臉上溫暖的笑容。值班期間,園區攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管,按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作,對業主做好解釋工作及維修狀況匯報工作,最長歷時11小時最終保證了入住業主的生活用水,無業主投訴。

                2、配合公司對8s管理活動的全面推進,并對接相關標識的制作,及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。

                3、起草園區各項對外書面函件的制作,含工作聯系單、整改通知單,裝修施工整改工作聯系函,與青竹湖鎮高爾夫球會對接的函件等。

                4、資料管理:嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰,檢索方便,各業主資料做到一戶一檔,同時確保了資料的保密性,嚴格執行借查等規章制度。

                5、配合園區于11月1日實行的訪客證制度,對所有臨時出入人員(業主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯系確認身份后再通知門崗放行,以確保業主的居住安全。

                1、配合園區生活服務體系工作的開展,制作各項溫馨提示張貼,及經片區管家發送于各入住業主手中。

                2、負責各類節慶、園區活動致業主的信息發送。

                3、配合園區生活服務體系健康服務的開展,對來訪業主主動帶給血壓測量服務;發送體檢卡至來訪的業主,并及時更新相關統計。

                4、對20xx年1月至8月的園區生活服務開展狀況進行了統計,在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中,極大地提升了我的工作技能與服務理念。

                展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰,深知自我還有太多不足之處,計劃在20xx年做出如下提升自我的事項:

                1、在20xx年初,因公司的肯定我晉升為部門領班,職責與義務隨之而至,但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升,在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作,使工作團隊持續嚴肅又活潑的健康氛圍,學會將督導工作做得更好,保證部門服務品質,發揮員工的群眾作用,進一步提升服務品質。

                2、及時跟進維修工作的及時率和完成率,以便及時為業主排憂解難。

                3、多到現場了解實際狀況,能夠更透徹地了解相關的物業專業名詞,更能尋找處理問題的方法或途徑。

                4、對存在的問題和教訓及時進行總結,編制成案例,以便相互交流、借鑒、學習。

                5、努力提高自我的技能與管理水平,把工作做得更好。

                6、除學習本部門涉及的相關范疇,更要學習其他各部門的各項流程,給以后對全局的把控潛力做好扎實的基礎。

                7、加強組織協調及處理突發事件的潛力。

                我們的工作就是由各種小事情串聯起來的,但要做好這些小事情卻一點也不容易,在xx工作的日子里,深感xx能挖掘我的潛能,領導和同事都是我的良師益友,我會找準自我的發展方向,持續這份工作熱情勇往直前!

                文檔為doc格式。

                。

                物業公司年度述職報告

                時光飛逝,20xx年的工作已經結束了。作為一名財務出納,同時也作為一名服務住戶的物業公司人員,我的職責主要是:認真做好住戶物業費和購水電費以及其他相關費用的現金收存,核對前臺文員的各種票據臺賬,做好現金日記賬,保管庫存現金、財務印章以及相關票據,負責支票、發票、收據管理,負責支出公司報賬單,按時發放工資,辦理銀行結算及有關賬務,協助前臺做好接待工作,以及及時修改住戶的數據庫等事項。

                一年以來,我的工作在公司領導層的正確指導下,依靠全體同仁的共同努力,在平凡的工作崗位上,以細致入微的工作作風,以樂于奉獻的工作態度,以服務無止盡的工作追求,較好的完成了各項工作任務。為了積累經驗,查找差距,提升能力,現就去年工作情況總結匯報如下:

                每天小心翼翼的處理各種來源的現金收款,仔仔細細的核對各種票據,使之票款相符,并于當日錄入財務賬單,詳細規范做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原則,堅持從細微處入手,實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業主購水電的高峰期,有時一天的現金收入達十多萬,票據百多張,都需要我獨自反復點驗,反復核對,確保不出一點差錯。

                因財務工作是公司的核心部門,《會計法》和各項財務規定對這一塊工作要求細致、規范、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律,按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求,進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現象,無現金坐支行為。在審核原始憑證時,對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出,說明原因,果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督,保證了會計憑證手續齊備、規范合法,確保了我公司財務信息的真實、合法、準確、完整,切實發揮了財務核算和監督的作用。同時,按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審核,經得起隨時檢查。

                盡心盡職做好柜臺服務工作,及時整理好破幣和散亂現金,按時發放員工工資。因為實際工作情況的特殊性,我除了完成出納工作,還同時要兼顧公司其他業務。為了能按質按量完成各項任務,本人不計較個人得失,不講報酬,犧牲個人利益,樂于吃苦,樂于奉獻,經常加班加點工,起到了先進和榜樣的作用。

                同時,每天對于數萬元的現金從手中經過,也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱著對老板負責任的態度,憑良心做事,扎實工作,任何時候任何情況,都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸,公司現在賬目清楚,各種票據完全真實,一分也沒差錯。賬款相符,心理坦然。

                我們物業公司主要靠及時收繳物業費和其他相關費用,來維持公司的良性運轉,這些費用的及時收取,就如同及時注入新鮮的血液。根據我部門內對領班和我的職責劃分,我負責經營性車庫雜屋水電費物業費的催繳管理,開發商車庫租金的催繳管理,車位占用費的定期清查管理,以及有償服務費收入、場地占用情況等相關費用的管理。在每個單月份的10日,我協同物管員一起催收經營性車庫雜屋的費用,在每個月底,協同1#接待柜臺對拖欠租金的使用人發出催款通知,每天親往門崗,收取臨時停車費,每天觀察步行街廣場的場地使用情況,核對收費情況。通過一系列切實有效的方法,確保了應收現金的進賬,提高了資金的運行質量,保證了資金運作和流動上的順暢。

                作為服務行業的一員,心中時刻裝載我們的服務理念:住戶的滿意是我們的追求。當有住戶前來我柜臺繳納水電費物業費時,我都主動與住戶打招呼,微笑服務,讓住戶感受到我們的熱情。因為多方面的原因,上半年我前臺職員流動頻繁,給我們部門的接待工作帶來一定影響。作為公司這個大家庭的一份子,我發揚老員工的表率作用,以老傳新,并在其他員工不在位,或有業務糾紛時,發揮能者多勞,勇于擔當。同時不斷告戒新員工要牢記:業務忙,莫慌亂,情緒好,態度謙。

                5月份,公司統一部署對小區所有住戶進行住戶滿意度調查工作。作為一名家庭主婦,作為一名家長,我家務多,孩子讀書學琴也需要輔導,監督。但我更知道,公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀情況,服從安排,克服困難,和同事一起,利用晚上加班加點,挨家挨戶,盡自己的能力去說通業主,記錄業主反映的問題,并迅速反饋給相關工作人員,最終順利做好了滿意度調查問卷工作,圓滿完成了公司交代的任務。

                一年以來,個人工作經過不斷的認真探索,經驗積累,自我學習,自我總結,較之于往年,在以下兩個方面得到有效的加強:

                一是堅持學習,提高了業務水平。我于今年3月份再次報名參加了20xx年會計從業人員資格考試,并在4月份的考試中終成正果。平時也經常自購相關書籍,自學業務知識,不斷充實自己的工作經驗和業務技能,并學以致用。通過堅持不懈的學習,在業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了一定提高,較好的適應了工作的需要。

                二是加強了服務意識,端正了工作態度。公司領導的言傳身教,工作環境的親歷渲染,本人心態的逐步轉變,個人感覺對我所從事的物業服務工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業主,能保持心平氣和,耐心解釋說服,起到了一名老員工良好的表率作用。

                在過去的一年里,我雖然能基本完成工作,取得成績,但這與領導的有力支持和同事的協同給力是分不開的??陀^冷靜的自我剖析,自身還存在很多不足之處:

                其次,由于經常顧這頭沒顧到那頭,沒有盡到管理者的管理責任。

                針對諸多存在的不足,在以后的工作中,我還需要:

                1、搞好與業主之間的關系協調,進一步理順關系;

                2、進一步加強業務知識的學習,提高自身素質與業務水平;

                3、進一步管好財、理好賬,做好經常項目開支。

                新的一年已經來臨了,我決心再接再厲,鼓足干勁,迎接更高的目標,接受更大的挑戰,各方面都能更上一層樓。

                謝謝領導的關愛!謝謝同事的支持!

                文檔為doc格式。

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