村委委員人員年度工作述職報告（專業13篇）

述職報告是向上級領導展示自己工作能力和價值的重要機會。以下是小編為大家精心挑選的一些成功述職報告范文，供大家參考和學習。

商場工作人員年度述職報告

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在20__年x月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造__“特色化服務”，以真情鑄就服務！商場保潔員是我們的衛生小管家，時刻保持著我們身邊的衛生，我們需要做的是不隨手扔垃圾，為他們的這份工作減輕負擔。

保潔員是負責商場內繁重而辛勞的清潔衛生工作，直接服務于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質量高低的重要基層組織，為了規范公司賣場管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執行：

1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。

2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批準，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續x次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。

4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。

5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款并同時辭退。如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。

8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執行。

保潔領班崗位職責：

1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地面、墻面及相關設施的清潔情況。

2、扶梯及相關設施的清潔情況。

3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。

4、衛生間的門墻、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況。

5、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。

客服人員年度工作述職報告

尊敬的領導您好！

時間如白駒過隙，轉眼xx年已過，在這一年里，雖然沒有做出閃閃發光的突出業績，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結。

客服所有的工作就是對公司產品的售后服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客戶自然就多，客戶對產品的要求及認識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步取得的前提和基礎。在這一年里我認真學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的`工作才能順利開展。

如果到有一天你已經習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調節。人無完人，我要活到老學到老。

業主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會有突發性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的投訴，但現在的處理方式和以前不同，我們所負責的范圍各有不同。我們始終用積極的態度應對交房、移交和日常出現的投訴問題，xxx樓商鋪xx棟自20xx年xx月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。

20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自己工作實踐。

2.在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3.不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。

以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢于面對挑戰，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。

此致

敬禮！

述職人：xxxxx。

20xx年x月xxx日。

社區工作人員年度述職報告

在現實生活中，我們都不可避免地要接觸和使用到述職報告，報告具有成文事后性的特點。以下是小編收集整理的社區工作人員年度述職報告，歡迎大家前來閱讀。

自從開展充分就業社區活動以來，我社區按照全省統一部署，積極開展創建活動，現將所取得的一些成績匯報如下：

一、社區概況。

教場巷社區成立于20__年5月，位于教場巷40號，東起東城巷，西至五一路，南起省軍區宿舍，北至小東門街，面積15萬平方米，轄區內有29棟宿舍樓，4個自然院落，共計1430戶，居民4290人，有5個駐地單位：錦地物業公司、計劃干部學校、省軍區司令部、省軍區招待所、煙草專賣稽查中心。截止目前為止我社區有下崗、失業人員有96人，現已實現再就業61人，退休人員580人。

二、平臺建設。

20__年社區勞動保障站組建成立，社區主任兼勞動保障工作站站長，設有1名有計算機操作證的專職保障人員。社區服務形式為“一站式”服務，工作制度健全，經費有保障，辦公設備齊全，配有計算機1臺，電視機1臺，打印機1臺。已建立下崗失業人員、安置失業人員、“零就業”家庭、“4050”人員、《再就業優惠證》、《就業失業證》發放年檢、小額擔保貸款、再就業援助等臺帳。

三、入戶調查。

隨著市場經濟不斷深入，國有企業改制步伐的加快，“單位人”逐步轉化為“社區人”。例如：山西汽車工業集團責任有限公司企業改制后，造成了我社區下崗、失業人員、退休人員增多。針對我社區的實際情況，為了及時掌握了解他們的情況，我社區全體工作人員，在今年年初進行了入戶摸底工作，摸清他們的擇業愿望、技能水平、就業去向、家庭情況等。根據他們的實際情況，使他們選擇了單位反聘人員100余名、公益崗位人員30名、自主就業人員10名等各自的就業渠道。

四、開發就業崗位。

就業是民生之本，開發社區就業崗位是我們社區的一項重點工作，我們把開發社區就業崗位擺在了工作的重要位置，大力拓寬社區就業空間，鼓勵下崗失業人員自謀職業、自主創業。為進一步做好下崗失業人員再就業工作，我社區不斷地加強政策、理論、業務學習，專管員的素質得到很大的提高，把就業服務進社區做得扎實有效，經過專管員的不懈努力，今年1~6月份我社區于壩陵橋街辦、1+1幼兒園、小辣椒火鍋店、山西長江大酒店有限公司、香港恒發投資（集團）有限責任公司等單位開發就業崗位315個，安置下崗、失業人員61人，其中“4050”人員12人。創辦就業載體1個：仙福被裝貿易公司，地址：五一路__號，其中吸納下崗失業人員1人。我社區無“零就業”家庭。爭創充分就業社區。

五、開展一幫一、“四送”服務。

為了解決下崗失業人員實際困難，全面落實再就業優惠政策，在轄區內開展了以送政策、送崗位、送技能、送服務為主要內容的一幫一活動，在這次活動中采取宣傳入戶、調查摸底等形式，使活動開展的豐富多彩，內容充實，成效顯著，深得下崗失業人員的擁護和歡迎。我社區在這次入戶調查中，發現一位享受低保的殘疾人員智林衛（三級殘）父母雙亡，本人勞動能力有限，生活十分困難，經過社區的努力，幫他解決了就業問題，在社區當了一名殘疾人聯絡員。

六、宣傳政策、跟蹤服務。

為了讓居民全面了解就業優惠政策，我們社區利用多種形式宣傳各項再就業優惠政策，共發放宣傳材料80余份，出黑板報18塊。通過宣傳活動，使社區居民對就業再就業政策有了更深的了解，調動了他們自謀職業、自主創業的積極性，增強了下崗失業人員的信心和決心，真正達到了就業再就業政策家喻戶曉，深入人心。今年我們共推薦小額擔保貸款5人、2人享受了養老保險補貼、為91人持有再就業優惠證人員進行了年審，對符合條件的下崗、失業人員47人辦理了《再就業優惠證》、56人辦理了《就業失業證》。對前來咨詢的居民、下崗、失業人員熱情接待，認真解答，事后跟蹤服務。

七、加強培訓、提高技能。

對社區內有創業愿望的下崗失業人員推薦他們進行創業培訓，并根據下崗失業人員不同的就業愿望讓他們參加針對性技能培訓，提高了下崗失業人員就業技能，擴大了就業空間。目前，我社區參加syb創業培訓的有2人；參加各類技能培訓的10人。

八、開發創新。

20__年3月，自我市開展了“城鄉清潔工程”以來，由于我社區有兩個自然院落常年垃圾成山無人管理，經過社區全體工作人員和社區志愿者的辛苦勞動，徹底改變了以往院落的舊貌，為了使這次的成果得到長期保持，我社區與該院落的產權單位、居民代表積極協商決定委托下崗失業人員5人，讓他們擔當本院落的收費員并負責本院落的清潔工作。

今年以來，我們專管員取優補缺，精心細致的工作，取得了一定的成績，但與上級要求還有一定的差距。今后我們將繼續努力工作，克服不足，開拓進取，爭取把工作做得更好，努力為下崗失業人員創造更多再就業機會。

一年來，街道黨工委、辦事處的正確領導和精心指導下，以“努力打造特色新社區”為主題，堅持以人為本和服務居民，依法建居，和諧興居，科學管居，帶領社區廣大黨員、居民群眾，緊緊圍繞“打造文明和諧家園、創建平安社區”的奮斗目標為主題，結合我社區實際，積極開展創建自制好、管理好、服務好、治安好、環境好、風尚好的平安和諧社區，真正實現了共筑安居樂業美好家園的目標。

一、主要工作開展情況。

1、注重科學發展，服務轄區居民。

社區在落實科學發展工作中，緊緊圍繞“夯實基礎筑堡壘、強化服務謀發展、注重民生促和諧”的活動主題，立足工作實際，注重惠民服務，不斷深化服務理念、提高工作水平、解決社區難題、推動科學發展，打造居民滿意的和諧社區。一是積極開展隨訪活動。針對工作中的問題，社區黨總支扎實開展了“四到四訪”活動，了解群眾對社區服務的要求，廣納發展良策，梳理出涉及居民自治、市容市貌整治、社區服務等方面的意見建議余條。二是建立便民服務隊。針對征求到的意見建議，社區堅持邊查邊改，建立了便民服務隊、綜治協管隊等群眾組織，設立民意收集、便民服務、參政議政崗、財務監督崗等崗位，黨員認領了責任崗位，無職黨員與困難群眾、困難黨員共結成幫扶對子。三是關愛老人。開展了“黃絲帶”暖心活動，將轄區內空巢老人的情況登記在冊，與黨員結成幫扶對子，把幫扶黨員的聯系方式與基本情況寫在一條黃絲帶上，系在老人的門把手上，方便老人與幫扶黨員聯系，同時，社區居民也可以對他們給予關心和幫助。該社區許多老人一直無兒無女，自從社區志愿者為她家系上黃絲帶后，只要她有了生活困難，比如缺米少油等，社區工作人員就會主動上門為她解決，將便民服務切實落到實處。

2、開展精神文明建設，豐富群眾文化生活。

為豐富群眾的精神文化生活，社區在原有辦公場地落后的情況下，積極與領導協商有了新的辦公地點，并有了活動場地，新的場地有500多平米，同時成立了夕陽紅秧歌隊和健身隊，購置了錄音機、鑼鼓等設備，并聯系解決了活動場地，聘請了教練，組織群眾開展了豐富多彩的文化活動。利用節假日和大型慶典活動，舉辦了文藝匯演，積極參加了活動，帶去了精彩的文藝節目，展示了社區居民積極向上的風貌。

3、切實抓好勞動和社會保障工作，妥善解決民生問題。

一是完善社會保障制度。繼續強化推進低保聽證制度，為符合條件的城市居民辦理了最低生活保障，把困難邊緣戶列入了一次性救助范圍，為困難家庭發放廉租房補貼，為遺屬辦理了生活補貼，同時為困難居民申報了大病救助。二是建立了勞動保障服務站。開展多種形式的社區服務工作，為促進下崗失業人員再就業，服務站主動與轄區單位、個體私營業主取得聯系，爭取就業崗位。對于社區里的老、弱、病、殘生活困難人員，社區工作人員及時全面地了解情況，按照“應保盡?！钡脑瓌t，為符合條件的困難家庭辦理了低保手續，把實踐_切實落實到了人民群眾得實惠上。

4、加強管理，抓好環境衛生。

由于社區面積大，人口多，為了使居民能有一個舒適的生活環境，社區居委會經常與城管、環衛、派出所等部門聯合行動，解決清理占道經商、清除垃圾死角等難題。在社區建設的各項工作中，社區黨支部發揮了重要的指導作用。

二、存在的問題和不足。

一年來，社區在街道黨工委、辦事處的正確領導和精心指導下，以落實_為把手，打造特色社區為目標，大家齊心協力，各項工作都取得了不錯的成績，但社區工作仍存在一些不足之處：一是社區工作不能認可，二是社區人員短缺，三是小區活動陣地缺乏。

三、20__年的工作思路。

20__年，社區將繼續在街道黨工委、辦事處的正確領導和精心指導下，在相關部門的支持與幫助下，以_為工作指導思想，精心組織，狠抓落實，努力進取，從解決居民鬧心、領導操心、人人關心的事情入手，一心一意為群眾辦實事、辦好事，從中追求居民對社區的認同感和歸屬感，共同打造特色社區。

（一）立足“便民”，大力促進公益事業的發展。

一是認真做好來電來訪的記錄。這些事情牽涉到居民生活中的一些實際問題，如：路燈不亮、下水道堵塞、陰井蓋丟失等等，針對上述居民反映的情況，居委會都認真對待，自己能解決的自己解決，自己不能解決的積極和有關部門協調，爭取件件有著落，事事有回音，幫助居民解決疑難問題，為下崗工人找工作，實現再就業，當老百姓的貼心人。二是完善社區環境。積極向上級爭取資金支持，對社區進行綠化、硬化建設，加快社區平安型和服務型社區建設的步伐。三是開展豐富多樣的文體活動。充分利用社區文化資源，如腰鼓隊、舞蹈隊、扇子隊、象棋隊等開展豐富多彩的文體活動，豐富社區居民的業余文化生活，提升社區的知名度。

（二）規范管理，不斷提升社區管理水平。

由于平時工作中存在著資料積累不足的現象，因此，新一年的工作匯總，我們要積極組織干部向上、下的先進社區學習，在此基礎上，按照創建資料的歸類整理的要求，逐項進行完善與充實，并在區文明辦的領導、指導下，使臺帳資料科學、規范。同時，建立激勵制度，大力引進先進人才，加快特色社區的創建進度。

（三）立足“安民”，優化社區治安環境。

安定的政治局面是廣大居民安居樂業的重要保證。廣泛宣傳“創平安社區”的重大意義，積極爭取上級的財政支持，全力擴建社區活動場所，并采用群防、人防、技防三結合，狠抓落實，時刻把群眾的困難、小區的建設、鄰里的矛盾糾紛作為重要工作來抓，倡導科學健康的生活方式，增強識別邪教、抵制邪教的能力，真正形成“人人反邪”的良好氛圍，為社區營造健康向上的風氣，促進社區穩定發展。

總之，在今后的工作中，我們將繼續以學習實踐活動為契機，進一步加強學習，提高認識，擴大共識，把學習實踐活動融入日常工作并延續下去，不斷鞏固和發展學習實踐活動成果，為推動社區的科學發展，構建和諧、文明、富裕的新社區而不懈努力！

我是__社區居委會委員，分管社區財務和計生等工作。根據辦事處的要求，結合本人今年的工作實際，現將自己的學習、工作狀況作個剖析：

一、加強學習，注重提高個人素質。

二是加強業務知識學習。我深知財務工作是一個單位的命脈所在，職責重大，而且有必須的專業性，只有透過不斷的學習，提高自己的業務水平，才能勝任這項工作，才能把工作干好。規范的財務管理理論和相關的法律法規知識，提升自身的業務理論水平，另外還經常與上級主管部門溝通、虛心向他們請教，并和同行之間交流等多種形式來不斷完善充實自己，提高自己的業務潛力。

三是計劃生育工作：今年我們主要開展了以穩定低生育水平為主要資料的計劃生育優質服務工作和“婚育新風進萬家”活動。紅嶺社區常住人口多，流動人口集中，人員結構復雜。

為了做好計劃生育工作，我與社區工作人員走家串戶宣傳計劃生育知識，組織社區育齡居民開展“計劃生育法”、“一婦女”的學習講座，我從關心她們的身體健康入手，組織育齡婦女尤其是流動人口育齡婦女的學習知情選取知識，送去科學育兒知識宣傳品。

二、存在的不足。

在社區工作幾年來，盡管自己在思想上、政治上和工作潛力上都有必須的提高，但離上級、社區領導和群眾的要求還有較大的差距，還存在許多不足，一是學習的深度和廣度還需要加強，學習不夠主動，自覺性不高;二是服務意識較淡薄，接待群眾來訪不夠熱情;三是團隊意識較淡薄，與同事之間溝通較少;四是工作潛力和工作水平還有待進一步提高，在處理一些復雜問題時，顯得辦法不夠多。

三、整改措施和努力方向。

一是進一步加強學習，認真學習黨的重要理論知識，并將它們落實到工作中去，高標準、嚴要求;二是加強與社區居民的溝通，樹立熱心為社區居民服務的工作態度，強化服務理念，廣泛聽取群眾意見，傾聽群眾的聲音，為他們排憂解難;三是轉變工作作風，樹立團隊觀念，團結同事，加強與領導和同事之間的溝通，虛心理解他們的批評和意見，并認真對照改正;四是多渠道加強學習，努力提高自己的工作潛力和業務水平。

期望各位領導對我在工作中存在的不足給予批評指正，我將在今后的工作中不斷改善自己的工作方法，提高工作質量，與社區廣大居民一道，為將新嶺社區建設成安全、祥和的禮貌社區做出自己的貢獻。

時間過得真快，轉眼一年任期又到了?；仡櫼荒陙硭龅墓ぷ?，我深深的體會到社區工作千頭萬緒，即要抓經濟建設確保一方平安，同時要抓社會各項事業。所做的工作并不是一個人所能做的，要在上級有關部門的支持，全體班子成員的共同努力下，同時要得到在座各位的關心，全體居民的大力支持，可能做好各項工作?，F我就一年來的工作情況向大家匯報，請大家評議。

一、不斷提高、完善自我。

我時刻做到要及時領會上級的有關方針、政策、認真學習加強自身鍛煉。按上級方針、政策辦事，同時要吃透政策，在政策允許范圍內，最大程度維護集體、居民的切身利益，我們爭取政策，按照社區可建市民學校，爭取到可建造4500平方米的項目。有人說政策是死的，人是活的，但人是活的應要如何把死政策用活才是必要的，并不是純粹的違背政策。

二、轉變作風，熱心工作，要干一項、愛一項、專一項。

這一年來正是中央的親民政策，社會的發展要求不能停留在原來的工作思路上，群眾利益無小事牢記在心頭。在工作中能夠做到向老干部、老同志虛心下向，征求群眾建議，對好的建議及時采納，并結合到社區實際工作中去。

同時做到體貼民情，及時向上級反映群眾所想的事。如目前的戶口遷移就是向上級反映而逐步得到了解決。村民到社區來辦事，能耐心聽他們講，能辦的事及時給予辦理，無法辦理違背政策的堅持原則，并向他們解釋清楚，能給予他們一個答復。有時候經辦人有事外出不在，應及時與經辦人聯系會什么時候回，使村民盡量不走第二遍，對于歪風邪氣，能堅持原則，不退縮。

三、群策群力，努力工作。

團結就是力量，社區本身就是一個集體，不是誰說了算的事，作為社區主要領導之一，我始終做到與事大家商量，充分發揮集體智慧，做到大事講原則，小事講風格，加強班子團結，求同存異不能因事而廢事。

同時，積極配合書記工作，在班長帶領下，努力工作，農貿市場的前期手續，辦公樓、市民學校的前期建造工作親自抓。有關政府項目進場工作積極做好。特別是“__”工作，放棄休息時間，苦點累點也無所為，親自到場配合政府進行動員、評估、簽協工作，拆遷戶都知道，有10多天時間我工作到天黑。拆遷戶也為我們的工作所感動，也積極配合我們的工作，反過來，這也使我們非常感動，使該項工作能順利完成，受到上級有關部門的好評。

積極做好村務工作，指導居委成員做好各項工作，計劃生育一年符合上級要求，無重大刑事案件發生，在04年創全國模范城市，__年“二創一迎”中不拖政府的后腿。清潔村莊道路，疏通下水道，電力整改等基本工作。

四、思想上時刻牢記，自己的權力是群眾給的，就要為群眾所用。

能做到清正廉潔，不做有背于社區干部形象的事，要在群眾中樹立良好形象。

五、組織紀檢工作，這是我委任的工作。

一年來，做好組織基礎工作，黨員的遷入遷出，過好黨員政治生日，收交和上交黨費，做好黨員大型活動的組織和安全工作，組織準備好各種會議，關心老黨員。安全順利的組織黨員外出考察活動三次，積極發展優秀青年入黨，一年來共發展黨員1名，考察1名，預備黨員轉入1名，有7名青年提交了入黨申請書。素質較好，文化程度較高，發展形勢也較好。

紀檢上積極配合上級紀檢部門的調查，反饋工作。一年來，無黨員紀律處分，認真按規定做好村級工程招投標工作，做到公開、公正、公平。一年來共進行招投標6次。

總之，一年來所做的工作取得了一點成績，是全體“兩委”成員共同的`結晶，是全體黨員、廣大群眾共同努力所取得的。

當然也存在著不足：村莊道路不夠整潔，黨員發展數量過少，組織生活要增加，這有待于今后工作的提高。

以上是我本人的述職報告，如有不當，請大家批評指正。

謝謝!

社區計生服務室是基層開展計劃生育工作的重要陣地，市雨山區街道積極學習借鑒“世代服務”、以人為本的服務理念和先進管理經驗，以“四個到位”，確保優質高效完成社區計生服務室標準化建設。目前，各社區計生服務室面貌煥然一新，已全面建成投入使用，在為社區育齡群眾提供優質服務方面發揮積極的作用。

一、組織領導到位。

在計生服務室標準化建設問題上，街道領導高度重視，書記、主任親自過問，分管副書記親臨現場、親自指揮，計生辦主任處理具體問題和建設工作，從頭到尾地把這項工作做好、做實。

二、質量標準到位。

要么不做，要做就做最好的。我街道借鑒“世代服務”的理念并融入到社區計生服務室建設工作中，服務室建設敢于創新。嚴把建設標準，工作做得細，對照市、區二級文件要求，制訂了詳細的建設標準、費用預算和驗收標準，地板、空調、沙發、辦公桌椅、資料柜、休閑雜志架等設施均按較高標準購置。

三、資金保證到位。

一是街道的建設資金及時到位，街道在社區原有辦公用房的基礎上，為每個社區投入約2萬元進行重新裝潢；二是區計生委對于驗收合格社區的配套設施按時到位，配備了電腦、藥具展示架、標識牌、各種制度及宣傳版畫等。

四、管理與使用到位。

服務室建得好更要用得好，為此街道計生辦制訂了嚴格的服務室管理標準，對社區使用服務室，開展宣傳教育、技術服務、避孕藥具管理等工作提出了具體要求，規范了社區計劃生育服務室應達到的管理水平，一是充分利用服務室各個功能區域，積極開展免費技術服務，充分體現綜合服務、優質服務的特點；二是建立健全各項規章制度，明確崗位職責，計生辦實行定期檢查、考核，三是做好避孕藥具管理工作；四是保持服務室內外衛生清潔整齊，設備完好。

__社區成立于__年x月，轄區面積x平方公里。截止x月x日，轄區居民__戶、x人，常住人口x戶，__人；流動人口__戶，__人。社區兩委成員x人，網格信息員x人，在冊黨員x人，報到在職黨員x人，非建制黨組織x個，轄區單位x個，其中機關單位x個，學校x個，個體商戶x戶。有志愿者隊伍x支x余人。社區服務中心建筑面積__平方米，內設一站式服務大廳、社區管理服務工作站、市民文化展廳、廉政文化長廊、黨員勵志堂、書畫活動室、圖書閱覽室、科普活動室、計生早教室、禁毒展廳、居民大講堂、文體娛樂室、下棋活動室，醫療衛生服務站、老年人日間照料中心、殘疾人康復室等功能室。具備了黨員管理、居民自治、社會管理和勞動保障、民政民生、文體娛樂等多方面社會服務功能。

__社區按照自治區“8337”發展思路及__-x工作發展思路的要求，根據城市管理重心下移的趨勢，緊緊抓住承擔市、區兩級社會管理創新工作試點任務的契機，積極探索創新新形勢下的社區管理和服務方式，構建了“基層組織牽頭、自治組織負責、網格化管理、社會化服務”的社區管理服務格局。

一、創新管理服務模式，推進社區黨組織建設。

（一）“四四六”模式，加強社區管理服務。社區針對流動人口多，保障房新遷入居民多、弱勢群體多、矛盾隱患多、迫切需要提升社區管理服務能力的“四多一迫切”的實際情況，提出了“四四六”管理服務模式，即構建社區黨支部、居委會、群眾工作室、一站式服務大廳“四位一體”的社區組織構架；運行基層黨組織管理服務網絡、社區網格化管理服務網絡、居民自治組織自我管理服務網絡、社會化便民利民服務網絡“四網并行”的社區管理服務機制；形成群眾權益維護體系、流動人口和特殊人群流動管理體系、信息網絡服務管理體系、思想道德建設體系、群眾自治自律管理體系、群眾工作社會評價體系的“六大管理服務體系”。

（二）發動群眾參與，強化服務網絡建設。為更好地發動居民參與社區管理服務工作，提高居民群眾的組織化程度，社區黨支部組建各類社會組織和志愿者服務隊伍，促進居民自我管理、自我教育、自我服務。進一步完善社區黨員代表大會、居民代表大會、居民議事小組工作制度，使居民群眾積極參與社區各項重大事務，形成了居民自治組織常態化工作格局。幫助新建住宅小區組建業主委員會，在轄區社會服務機構和個體工商戶中組織了幼兒教育、學生托管、餐飲服務等4個行業協會，充分發揮協會的自我管理和自我提高作用，使其成為社會管理和服務的一份子。采取區域型、特色型、興趣愛好型的形式，組建了社區文體協會、下棋協會、陶笛協會、秧歌協會等5個群眾文化團體，賦予其組織文化活動、管理文化隊伍、倡導文明新風等職責。建立10個便民服務網點，提供誠信便民服務。

（三）延時上下班，和居民“零距離”。社區深化便民服務，實行網格管理員在社區輪流延時上下班制，正常工作日輪流提前一小時上班、延后一小時下班，為居民辦理各項業務，從20_年10月實行延時上下班制以來，社區八小時外共接待辦事居民300余人次。延時工作制既解決了社區居民特別是上班族、外來務工人員到社區辦事不方便的問題，又能有效提高社區服務工作水平，體現“居民事無小事”的工作理念。

二、實行網格管理，整合服務項目。

（一）創新網格管理模式，實現精細化服務。作為試點社區，華苑社區經過自上而下反反復復的摸索和實踐，最終形成了網格化管理“一二三四”服務模式：

“一”是通過網格管理實現小網格、大服務、讓居民滿意一個核心目標；

“二”是堅持服務全覆蓋、零距離、高效率和社區主導、居民參與兩個原則；

“三”是通過網格化管理做到知民情、解民愿、保民安三個到位；

“四”是通過構建四級網格（社區、小組、地片、樓棟）建設四員隊伍（網管員、信息員、聯絡員、民情員）設置四室（社會管理服務站、群眾工作室、居民服務廳、社區警務室）搭建四個平臺(社區綜合服務平臺、數字化信息管理平臺、黨員志愿者服務平臺、社區文化活動平臺)，形成全面覆蓋、分級管理、層層履責、網格到底、責任到人的管理網格運行機制。目前，社區建立一級小組網格5個、二級地片網格12個、三級樓棟網格32個，本著“矛盾不上交、矛盾不出社區”的原則，借助網格化管理，通過下沉到網格的人員來第一時間發現問題，第一時間化解矛盾，對于一時解決不了的問題，逐級上報到區社管辦，并根據辦理情況及時反饋給居民，逐步實現了服務的精細化。

同時，將社區內的市場、學校、醫院、單位、個體營業店等歸入基礎網格，建立“人、地、物、情、事、組織”六要素信息庫。社區網格管理實行定人、定崗、定責、定獎懲的網格化綜合管理新模式，做到社區有網、網中有格、格中有人、人盡其責。

20__年，路街道辦事處的社區教育工作緊密圍繞區委、區政府的總體部署，在上級社區教育部門的指導下，以建設和諧為目標，積極整合教育資源，縱向銜接、橫向溝通，建立和健全開放的社區教育系統，切實加強對社區全體居民及青少年的教育，努力開創社區教育工作新局面，現將主要情況匯報如下：

一、強化領導，加強社區教育工作。

辦事處成立了路地區社區教育委員會，全面統籌協調轄區9個社區的社區教育工作，委員會成員定期召開會議，討論通過每年社區教育工作的意見和總結，并把社區教育工作納入精神文明創建內容，列入社區目標考核。為順利推進社區教育，完善了社區教育網絡，在社區教育委員會的統一協調下，下設社區教育中心辦公室，統一協調指導各社區市民學校、路老年人大學和石榴花愛心驛站開展教育培訓活動。

二、建章立制，完善社區教育運行機制。

辦事處逐步把社區教育作為社區建設的重要內容納入了本單位經濟社會發展規劃，建立健全了社區教育工作的領導機構，明確了各有關部門的工作職責和考核，并確定了社區教育工作的檔案工作要求，成立了社區教育工作制度，并制訂了相應的規章制度和活動計劃。全轄區已初步形成了黨政統籌領導、各部門密切配合、社會積極支持、社區自主活動、群眾廣泛參與的社區教育工作管理體系和運行機制。

三、加大投入，全面提升社區教育硬件水平。

辦事處高度重視社區教育硬件設施建設，20__年以來，辦事處多方籌集資金，積極加大投入，使路地區社區教育工作得到了有力保障。

一是改造路社區大家樂舞臺。上半年，辦事處投入資金5萬元，對路社區大家樂舞臺進行了全面的改造升級，改造后的大家樂舞臺兼文藝表演、青少年活動等多項功能于一身，成為一個綜合性的活動平臺。6月份，路社區文化藝術節在大家樂舞臺拉開帷幕，連續四天的文藝匯演共吸引了4000余人次的社區居民前來觀看，使社區中形成了濃厚的文化氛圍。

二是升級舜繡社區居委會。今年1月辦事處投資50余萬元，對原城管委用房360余平方米進行改造升級，打造出一個全新的舜繡社區居委會，核心主題就是充分利用社區的資源共享，著重圍繞“十分鐘生活服務圈”，打造新亮點，目前，居民活動室、心理咨詢室、殘疾人康復室、電子閱覽室和讀書室一應俱全，居民可以在社區居委會得到科普講座、黨課學習、心理咨詢、電子閱覽和圖書借閱等多項教育服務，今年7月，舜繡社區被中國社工協會社區服務委員會評為“全國社區服務先進社區”。

三是打造廉政文化主題公園。辦事處在抓好黨員干部宣傳教育工作的同時，結合社區文化氛圍濃厚的特點，投資近5萬元，在公園原有規劃布局的基礎上，以“展大舜文化揚時代正氣促社區和諧”為主題，利用社區大家樂舞臺、公園綠化帶，將廉政故事、格言警句、廉吏故事以文化墻、宣傳欄的形式呈現在居民群眾面前，倡導“以廉為榮、以貪為恥”的良好風尚，促進了社區廉政教育建設的深入發展。

四是開展道路文化墻建設。辦事處啟動了濟大路等六條道路的綜合整治，積極協調道路沿線單位做好配合工作，涉及資金達到100余萬元。其中，被確定為市中區道路整治示范路的濟大路以“自然·人文·和諧”的主題創新將自然景觀同齊魯文化傳統有機結合在一起，儒家經典、名言警句、先賢風范等教育內容引起了新聞媒體和社會各界的關注，省、市領導多次到達現場視察指導工作并給予了充分肯定。

四、精心組織，積極開展社區教育活動。

辦事處通過多方組織各界力量，積極開展各種活動，使路地區社區教育工作取得了良好的效果。

一是配合區社教辦開展全民學習周活動。通過電影放映、社區辯論會、防震減災宣傳、學習實踐_等活動，活躍了社區居民的學習氛圍，取得了積極效果。

二是全面推進路泉城文明市民學校的各項工作。通過開展齊亞珍先進事跡報告會、社區辯論會、居民運動會等多種方式豐富授課形式，獲得了社區居民和社會各界的好評，今年6月，大眾日報專門就路泉城文明市民學校的情況做了專題報道。

三是積極整合轄區教育資源。與小學簽訂《教育資源向社區開放協議》，為67位居民辦理健身證，帶動了全民健身的良好風氣。

四是動員社會力量參與社區教育活動。通過聯合電視臺、人民廣播電臺、商報、生活日報、電視臺、人民廣播電臺、時報等新聞媒體組織近30場活動，引起了廣大居民的參與熱情，有力促進了社區中全民學習氛圍的形成。

下一步，路街道辦事處將在上級社區教育部門的指導下，全面開展社區教育工作，積極推進和諧社區建設，力爭圓滿完成上級交給的各項任務。

服務人員年度工作述職報告

20____年我作為合同預算部主管，圍繞八里臺示范鎮建設，協助部門領導在招標、合同及成本控制方面開展本職工作，在各位領導的指導和同事的支持下，我基本完成了部門制定的各項目標，但審視過去的一年，我也發現了自己的許多不足之處，現在我就本人20____年的工作總結如下：

一、嚴格執行招標管理規定，促進招標合法化、制度化、規范化實現。

嚴格執行招標管理規定，促進招標合法化制度化、招標管理規定招標合法在招標管理方面，進一步規范公司管理程序，嚴格按照國家及天津市相關法律、法規執行，并在此基礎上制定了公司招標管理辦法，使公司的招標管理做到合法化、制度化和規范化，并保證承包單位選擇的公平、公正、公開。

20____年在公司大部分項目由于爭搶工期而存在邊施工邊辦理招標工作、前期手續不齊的情況，協調各方關系，克服了各種困難，全年共組織完成公開招標33項，組織內部招標8項，招標總金額約13000萬元。滿足了項目建設過程中承包單位選擇的需求，也為我公司保證工程質量，加強管理，提高效益做除了努力。

二、加強合同全程管理，提升合同履約率。

加強合同全程管理，在合同管理方面，由公司的法律顧問團隊給予支持，對合同的訂立、履行、變更、解除等進行全面管理，并由相關部門進行審查、監1督、控制，保證公司各項合同能夠順利履行。20____年共簽署合同127項，合同金額約11669萬元，均順利履行，其中：勘察設計類23項，工程服務類10項，基礎設施配套類27項，技術服務類27項，小型合同類10項，土地管理類24項，拆遷類3項，采購類合同3項。

同時為加強管理，在20____年推行合同示范文本制度，使合同管理更加規范;合同簽署時法律顧問、實施部門、財務、公司領導等層層把關，避免發生合同糾紛;合同執行過程中與實施部門密切溝通，相關爭議及時解決。為避免施工過程中安全事故發生，加強承包單位在施工過程中對安全問題的重視，針對每家施工單位均簽署了安全文明施工協議，使公司的各工程均達到文明施工的各項要求。

三、以成本控制為抓手，加強預結算管理。

以成本控制為抓手，為提升公司戰略管理能力，有效利用公司資源，全面加強預結算管理。在預算管理方面，引進專業造價咨詢單位，針對投資開發部下發經濟指標進行預算編制與成本審核，對預算較高的項目分析原因，針對設計方案及選材等各方面造成造價較高的原因及時向相關部門反饋意見，并建議予以調整。

20____年組織本部門預算人員完成預算編制及審核19項，核減金額約1200萬元，同時為配合工程進展，20____年共審核各期進度約33500萬元。在結算工作方面，由于公司對示范鎮已進行了三年的開發，一期項目大量工程進入結算階段，同時由于迎檢期間發生的大量簽證變更造成結算資料繁瑣、不規范也給短時間內完成結算工作帶來了極大難度。合同預算部嚴格按照公司已下發執行的結算管理辦法，克服種.種困難，使結算工作取得了一定成績。目前正開展500萬元以上結算項目17項，其中大部分項目結算的審核、談判工作已基本完成，預計目前結算項目可審減金額達18000萬元。

四、加強部門建設，規范管理程序。

加強部門建設，部門建設合同預算部成立后，本人首先配合部門領導明確部門職責，并根據部門職責設立招標管理崗、預結算管理崗、合同管理崗及綜合崗，部門員工各司其職，各盡其責;其次規范部門工作流程，使各項工作開展更加有序。在此基礎上，為使公司管理程序更加規范，使各項工作開展時做到有理、有據，本人組織編制了《天津星城投資發展有限公司工程結算管理辦法》《天津星城投資發展有限公司設計變更、現、場簽證管理辦法》，《天津星城投資發展有限公司設計招標管理辦法》，《天津星城投資發展有限公司合同管理辦法》及預算管理流程、工作聯系單處理規定、合同訂立審批流程等部門內部管理流程。

五、全力組織erp系統引進，提升公司管理水平。

為進一步提升公司管理水平，加強公司各項工作的管理，配合部門領導牽頭，引進用友公司開展erp管理軟件實施工作，目前該系統一期內容已上線完成，可用于滿足項目招標、合同、進度和付款管理，二期內容隨后啟動，用于滿足公司各項指標數據分析需求。

綜上，本人在部門規范操作、成本控制、承包單位選擇等方面基本完成了自己的本職工作，但回顧20____年，在完成本職工作的同時，在加強溝通、提高工作效率等方面仍需進一步提高，本人將在今后工作中不斷改進，以滿足公司明年的工作特別是二批二期項目開發的需要。

服務人員年度工作述職報告

尊敬的各位領導、親愛的各位老師：

大家上午好，我是板橋小學的李萍，我述職的題目是《漫漫教學路，吾將上下而求索》。

“德高為師，身正為范”，從站上講臺的那天起此句古訓就成了引導我思想進步、進行師德修養的一面旗幟。于是我努力規范自身行為，愛崗敬業、為人師表、熱愛學生、尊重學生。在工作上，我不敢有絲毫馬虎，備好每一節課，上好每一堂課，批好每一份作業，教育好每一個學生，努力去做一個深受學生喜愛和信賴的老師。在生活中，我如一位大姐姐般教育著孩子們為人處事，愛清潔，尊長輩，熱了給他們準備防暑藥，冷了給他們準備好熱水洗臉洗腳。他們難過了，給他們一個擁抱，給他們一些慰藉。我深知教育對孩子們的重要性，深知自己肩上的責任，因此在教育教學中我總是“一日而三省吾身”，對自己的言行和靈魂都保持著嚴密的監控狀態。

因為我是?？粕?，在大學學習的知識較于淺顯，所以我十分注重學習。我積極參加各種聽課培訓活動，經常翻閱有關教育教學方面的雜志、報刊，我還經常在網上學習，隨時關注大成網的教育板塊，加入了幾個很有學習氛圍的教師qq群，與全國的老師們共享教育方法，共同面對教學難題。特別是在guagua社區的“網絡教學”視頻學習中，我能免費觀看名師課堂，并與全國各地熱愛教育的草根教師們進行交流討論、共同備課，偶爾還能與全國名師面對面交流討論，在那里我學習到了先進的教育方法，討論并認真做好了摘記，適時地將好的方法運用到我的教學中。我還將這個平臺推薦給我身邊的同事，以求共同進步。我經常瀏覽一些名師博客，學習他們教學上的點點滴滴，諸如：竇桂梅的“玫瑰小語”博客、徐杰的“我愛語文工作室”等等。我努力借鑒他人的優秀教學經驗，取長補短，提高自己的教學水平。因學校師資不夠，我的工作任務不輕，難度也不小，我不敢懈怠，三年來，我的常規工作按時按質完成，在教育學生思想與行為方面，更是不遺余力，經常與學生進行及時有效的溝通，與家長聯系頻繁。確保這些以留守為主力軍的孩子們能健康快樂地進行學習與生活。三年中，我不斷要求自己進步，挑戰自我，在做好教育教學工作的同時，還積極參加學校的各種大小型活動，并認真進行撰稿和擔當主持人，贏得了學生和家長的一致好評。

三年來，通過不斷努力，我在工作中總算取得了一定的成績。拿到了川師的自考本科畢業證，曾兩次在區小學語文競教中獲一等獎，一次獲初中語文競教二等獎，在“奉獻山區教育，做快樂教師”演講比賽中獲特等獎，制作的教學ppt也獲得了不錯的成績，20__年被評為學校優秀特崗教師，并榮幸地成為特崗教師代表在區教師大會上匯報工作，20__年榮獲“國培優秀學員”光榮稱號。我所帶領的小學班成績穩步前進，初中班的成績也一直名列片區前茅。

當然，教學中我也有很多的不足，比如在班級管理這塊，我一直在摸索，效果卻不佳;在輔導后進生時，也缺乏一些有效的方法;在研讀文本時，我經常是借鑒教參和名師課堂，很少有自己的見解，很難進步;諸如此類的不足還有很多，總歸一句話：漫漫教學路，吾將上下而求索。

最后，我要感謝儀隴給我提供特崗教師這樣的一個平臺，讓我可以實現自己的愿望及價值，并衷心期待可以繼續在這片熱土上揮灑熱情;感謝學校領導和各位老師給我的關心支持與幫助，讓我在這里不斷成長，不斷進步;感謝那些我教過的與沒有教過的孩子們帶給我的感動，讓我更有大步向前的動力;同時感謝在座的各位聆聽我的嘮叨。祝大家快樂安康!謝謝!

客服人員年度工作述職報告

尊敬的領導您好!

時間如白駒過隙，轉眼__年已過，在這一年里，雖然沒有做出閃閃發光的突出業績，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結。

一、通過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識。

客服所有的工作就是對公司產品的售后服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客戶自然就多，客戶對產品的要求及認識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步取得的前提和基礎。在這一年里我認真學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

二、認真學習崗位知識，工作能力得到了一定的提高。

如果到有一天你已經習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調節。人無完人，我要活到老學到老。

三、對日常投訴工作處理得當。

業主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會有突發性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的投訴，但現在的處理方式和以前不同，我們所負責的范圍各有不同。我們始終用積極的態度應對交房、移交和日常出現的投訴問題，__x樓商鋪__棟自20__年__月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。

20__年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自己工作實踐。

2.在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3.不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。

以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢于面對挑戰，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。

此致

敬禮!

述職人：_____。

20___年_月___日。

客服人員年度工作述職報告

尊敬的領導：您好!

2020年初我很榮幸成為__客戶服務中心一員，從進入客服中心之日起我把客服中心視同家，中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工，她們性格、興趣我了如指掌，下面是電話客服個人年度工作總結。

兩年來我將關愛體現在生活最小細節中把真情融入工作每一環節里從愛心出發相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優秀團隊中一員!

一、注重客服中心服務理念和團隊文化建設努力創建一支富有凝聚力和戰斗力學習型團隊。

所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰斗力它是影響單位或部門發展關鍵因素之一。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內部文化激發每一位員工愛崗敬業、積極向上工作熱情創建一支富有凝聚力和戰斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。

管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發展都離不開全體員工創造力和積極性雖然物質激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關系基于這個觀念在x號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關注每個員工一點一滴進步表現量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。

我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現必須是最好已與__溶為一體站出來就代表著__!

二、細化基礎管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍。

標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。

以正面引導為主大膽執行分公司績效考核精神結合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設置優質服務明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數客觀評價公平看待他人最大限度發揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創優競賽氛圍。

怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生負面影響?通過樣方式和途徑去激發員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

此致

敬禮!

述職人：_____。

20___年_月___日。

業務人員年度工作述職報告

2、初步培訓：楊經理憑借著其豐富的電視制做和招商功底給我們做的培訓也是讓我受益非淺的，基于我們對dvd發行流程的不清晰，楊經理不惜親自驅車帶我們去參觀了我們dvd駐京的倉儲，讓我們對音像制品的發行有了一個更直觀的認識，也讓我們更確信俏佳人的實力并非虛傳，也樹立了在俏佳人大干特干的信心。

3、嘗試工作：基于廣告部人員甚少一時無法抓不起很多有效客戶資源，所以部門臨時決定我們的工作從招代.商開始。當然對于一個有四年廣告銷售經驗的我來說打電話溝通不存在一點問題，但巧婦難為無米之炊，以什么口吻與態度和那些幾經商場歷練的老總們溝通更成了我們急需解決的問題，此時楊經理以其豐富的廣告招商經驗給我們做一堂深入淺出的的招商課，總結為：我們要以媒體方于之溝通，更要讓代.商們意識到我們資源的稀缺性和保貴性，即讓人求著我們而不是我們上趕著去追著他們，在這種思想的指導下雖沒有取得驕人的成績，但還是讓我們看到了成功的希望。

4、深入培訓：基于招代.商牽扯的細節性東西太多，也基于我們業務員掌握的電視媒體運作的知識有限，楊經理看出了對于我們來說招代.商有點力不從心，所以他又給我們深入培訓了“城市名片”項目的招商工作，盡管如此我們還是一下子無法.清頭緒。原因可能在于以下幾點：

a：項目中很多細節性的東西不明確，最明顯的比如：費用怎么收，收多少，具體流程是什么。

b：公司本身沒有給我們指明工作的重點，也就是我們所要干的事不明確，而且也沒有一些成文的東西，比如最基本的一些證書，授權等。

c：我們也不知道我們能承諾客戶什么，比如我們的片子能做到什么水準，怎樣制作，由誰來制作，能否配其它外語等。

d：項目多對我們來說本身不是一件懷事，但我們一個項目還沒有熟悉又來一個項目，我想這樣不是很有利于我們的成長，別一方面我們每一個項目一定要有一個完整的流程，要讓我們有章可尋，客戶有問我們有答，這樣我們才能集中精力事半功倍，我不想讓我們的大部分時間和精力花在研究和討論我們的項目上。

4、正式工作：在楊經理的指導下我們開始了第一輪的真對百強縣的開發，由于以上問題的存在，所以開發中遇到問題也是多種多樣的，比如我們的項目的回報方式中提到了央視，也提到了一個不菲的價格，但這個價格對客戶的震撼的確不小，因為很多客戶做過且都沒花錢，即使沒有做過的也和央視有過接洽，也明白運作的過程。更甚的是我們的國際衛視這邊連一個最起碼的授權證書或營業證書都沒有，我們不能和客戶空嘴說白話，況且我們面對的都是些經常和媒體打交道的專業人士，即使給我們一個成熟的平臺，在今年的這種環境下客戶花錢都有幾多猶豫，況且我們還沒有一個成熟可行的思路呢？！

5、硬著頭皮繼續開展：就在要什么沒有什么的情況的下，我們依然進行著我們的招商工作，我們本著即來之則安之的原則，希望能摸索一些可行的東西，即使一時沒有取得多大的成就，也可以看一下市場的反映，也要弄明白失敗的原因和自身的不足及項目的問題所在。本著這種想法我也聯系了一些客戶，反映不一，具體可參考：我的客戶表。

6、總結：以上是我在這近三周的工作中所遇到的問題和一些不成熟的想法，當然我自身肯定還存在著這樣和那樣的問題，比如對電視知識的普及和對項目的進一步了解等，我想這些都不是最重要的，最重要的是我對所運作的項目有百分之百的信心，及克服和解決所遇到問題的決心和勇氣！望公司不要讓我失望！

最后一點小小的建議：基于廣告業務的工作性質，偶爾加班是有必要的，但在其它大多公司都不上班的情況的下，業務人員的加班好像意義不是很大，一方面浪費公司的辦公資源，別一方面也不利于業務人員精神狀態的調動，也會讓媒體同仁們誤認為我們的管理缺乏人性化以至不利于我們人才的引進。

村委會支部委員述職報告,村支部委員工作述職報告

自我上任以來，認真學習黨和國家的方針、政策、法律、法規，嚴格要求自己，創新思路求發展，攻堅克難促發展，自覺接受群眾的監督，時刻不忘黨和人民群眾賦予的權利和義務，在班子其他成員的配合下，在全村人民的共同努力下，工作取得了一定成效。

下面，我就自己今年的工作向各位作如下匯報：

作為一名支委委員，我深感責任大，壓力大。

為此，我始終堅持把學習作為提高素質，完善自我的首要任務。

在學習方法上，堅持學以致用，把集中學習和個人自學相結合，努力做到工作學習兩不誤。

有效提高了工作效率和領導工作的能力。

我認為自身的一言一行都關乎著村干部在村民心中的形象。

為此，在日常工作中我始終堅持嚴格要求自己，在處理村務過程中，從不巧立名目吃請、揮霍浪費村里的經濟，也不在村里報效招待費、出租車費、不挪用公款私存。

始終堅持以德服人，勤政為民的原則，率先廉潔自律，特別是在當前以經濟為先導的形式下，能正確處理國家、集體、個人三者的利益關系，吃苦在前，享受在后，不以權謀私。

在工作取得較好成效的同時，也存在著一些不足。

主要表現為：一是思想上對學習不夠重視，對政治理論缺乏理解。

二是在工作上落實不夠全面。

三是作風上隨大流，廉潔自律標準不高，要求不嚴。

這些不足我將在今后的工作中高度重視，切實予以解決。

在今后的工作中，我將進一步團結全村人民努力實踐“三個代表”重要思想，樹立牢固的為人民服務的觀念，堅決貫徹落實科學發展觀，堅持黨性原則，增強致富本領，起到帶動作用，樹好自身形象，解放思想，搶抓機遇，求真務實，進一步增強組織觀念，遵守黨的章程和黨紀黨規，事事處處嚴格要求自己，努力工作，為實現富民強村作出我們應有的貢獻。

述職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

文檔為doc格式。

。

財務工作人員年度述職報告

工作中審核一切開支憑證，及時結算記賬，做到各項開支都符合規定，一切賬目都清楚準確；對經費的使用情況和存在問題，經常向有關領導請示匯報。下面小編帶來的財務工作人員年度述職報告范文，希望大家喜歡！

一、愛崗敬業，堅持原則樹立良好的職業道德。

在工作中，自己按照發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排，并能按時保質保量完成崗位任務工作。

主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好財會業務。對各辦公室人員所需報銷的單據進行認真審核，為領導把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全，裝訂整潔符合要求，科目設置準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業務執行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務。

二、加強政治學習努力提高自身素質。

我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業務水平方面，有了較大的提高。

堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業務學習結合起來，并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執行有關財務管理規定，履行節約，勤儉辦公，務實開拓。

三、重視日常財務收支管理。

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規范的制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公，通過財務室認真落實的執行，收效非常明顯。

在經費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。

四、認真做好年終決算工作。

年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等，財務報表是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度財務收支的基礎。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結出管理中的經驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平也為領導的決策提供依據。

五、科學調度，厲行節約。

本著節約，保證工作需要地原則堅持做到多請示，多匯報，不該報的不報，不該購的不購，充分利用辦公現有資源，科學高度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得效果。

總之在__年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業為基礎，以經濟為導向，以穩定為前提，以學習為補充，以發展為動力。為我煤炭局、培訓中心的建設和發展貢獻自己的力量。

__年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，全年的財務會計個人工作總結如下：

一、__年順利完成的工作。

1、以認真的態度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護。

2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。

3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

二、__年學習方面和個人修養和綜合素質的提升。

1、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

2、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

3、不斷改進，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

4、努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

三、__年中仍然存在的不足。

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

四、__年嚴格履行財務會計崗位職責，扎實做好本職工作。

1、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益?？偨Y經驗，建立健全良好的工作機制。

2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。

回顧20__年的工作，在取得成績的同時，更找到了工作中的許多不足和缺憾。主要存在于對各項財務制度的把握及執行的可行性還有待進一步的探索，尤其是歷年審計都暴漏出來的那些陳腐問題，每次總在敷衍了事中得過且過。不過，這也激勵我進一步學習研判相關專業知識，將其運用到新時期現實業務的處理上去，攻堅克難、獲取更大的成績。

現將過去一年來的思想、學習和工作情況總結如下：

一、業務工作方面。

過去的一年，我謹記自己的職責。嚴格要求，堅持原則，秉公辦事，顧全大局。以新《會計法》為依據，認真履行總預算崗位職責。一絲不茍，忠于職守，圓滿完成了20__年的預算編制和預算執行。合理調配資金，按時足額上繳了我辦承擔的非稅收入。加強市容專戶的收支管理，確保保潔員工資全部按卡轉賬發放。認真做好會計基礎工作，仔細審核原始憑證，會計資料手續齊備、裝訂整潔、帳目清晰。

另外，除按時完成本職工作，我還積極參與了村回遷、轄區突發性事件、重點人員監控、假日維穩等街辦臨時性中心工作。

二、思想學習方面。

我深知作為財務工作人員，肩負責任的重大。要更好的履行職責，就必須不斷的學習！學習業務知識和目前新形勢下的方針政策。堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑。堅持把參加各種學習活動與日常工作中遇到的問題結合起來，做到學以致用。

一年來，自己無論是在政治思想上還是業務水平方面，均有了較大的提高。

三、年度預算的編制、執行方面。

年度預算編制是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是根據《國家預算法》、上級單位預算編制原則和本年度的各項改革重點等，編制出本單位下一年度的收支預算。這不僅是反映我單位財務情況、人員情況和資產狀況的書面文件，更是便于領導了解情況、掌握政策后制定我單位下一年度財務收支的重要決策依據。

由于前期準備充分，這項工作已于十一月圓滿完成。

四、生活方面。

作為一名來自農村的青年，父母的教養和從小所經歷的艱苦環境使我一直都信奉節儉、反對鋪張！生活中從不與人攀比。平時，我性格開朗、嚴以律己、寬以待人，善于和普通百姓溝通，樂于幫助困難群眾。

這年，自己所取得的一點成績都是和領導支持，同事們的幫助分不開的。在此，表示感謝！

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。面對新的一年，我將會更加努力！發揚優勢、改正不足、勤奮務實、謹慎創新、廉潔奉獻！為我們曲江辦事處的后續發展貢獻出自己應盡的力量。

今年，按照提出的年度目標及長遠發展規劃，為進一步強化財務管理工作，主要做了以下工作：

一、進一步強化項目管理，努力做好項目成本核算。

為努力提高工程項目管理水平，切實搞好工程項目成本收支核算，使項目成本收入化、成本支出得到有效的、合理的控制，擴大工程項目效益空間，嚴格按照《項目經理部財務管理及核算辦法》、《經濟活動分析暫行辦法》要求，對所屬工程項目的月份成本歸集、月份成本收支核算與分析進行了進一步規范，努力把項目成本收支核算與分析做好，通過對該項制度的運作實施，對進一步加強項目管理工作起了較好的作用。

1、認真按照《〈建造合同〉準則》要求，建立預期效益分析制度，深化工程項目責任成本核算，強化工程項目的效益管理，建立了以技術、財務為中心的清算索賠工作機制，定期對清算索賠情況進行分析，加強工程項目清算索賠工作，克服先干后算、邊干邊算的弊病，避免為業主“義務勞動”現象的發生。對全部工程項目進行了認真系統的成本收支分析及工程變更、量差、料差的索賠情況分析，根據分析，對存在的管理方面的問題進行了認真的整改規范，有效的促進了工程項目的管理。

2、根據的實際情況，今年嚴格規范了各單位年度財務預算的編制與執行控制工作，將全面推行預算管理作為財務工作的重點，以預算管理為手段，實現效益化為目的，工程項目嚴格實行目標責任成本預算包保、機關各部門加強預算經費的日常財務監督檢查，實施過程控制。重點抓了工程項目責任成本預算編制，管理經費預算控制，加強成本過程控制。

通過嚴肅工程項目責任成本目標考核獎罰兌現，使各工程項目充分認識到了責任成本預算的重要性、嚴肅性。對成本過程控制要按照“誰管理、誰負責”的原則，明確劃分責任中心，層層分解落實管理責任，嚴格成本考核一票否決，把成本嚴格控制在責任目標成本之內。嚴格管理責任與經濟利益緊密掛鉤，嚴格過程考核，及時兌現獎懲，努力實現企業和員工效益的雙收雙盈，杜絕責任效益的浪費和流失。

3、進一步修訂完善了《工程項目考核評價實施辦法》，及時與各項目簽定的《工程項目管理目標責任書》，加強了在建工程項目的過程考核、監控、分析及竣工項目的考核兌現工作。按照責任書目標，全部進行了考核，并對考核結果進行兌現，有力的促進了在建工程項目責任目標的實現。

三、加強清算清欠力度，強化資金管理，努力降低資金成本。

1、不斷加強和完善資金管理措施、辦法，印發了《關于實行債權清收月報制度的通知》，制訂印發了《關于加強債權清收目標及措施的通知》，更好地發揮財務管理以資金管理為中心的作用，完善措施加大工程清收索賠及各類債權的清收力度。

在工程索賠清算方面，為實現項目效益的化，實現資金的快速回籠，對已竣工及即將竣工的工程項目分別與分管領導及項目經理簽訂了清算清欠責任書，實施責任獎罰，收到了較好的效果，清算清欠取得了重大成效。

在工程拖欠款清欠方面，為盡快緩解資金緊張狀況，對拖欠比較嚴重的老大難債務業主，我們積極利用法律及有效的社會關系資源進行債權清收，效果顯著，利用法律武器全部收回，從而有效的緩解了部分資金需求、降低了資金成本。

在單位內部掛支清理方面，針對內部掛支不斷增加的情況，采取強制措施，制訂了《關于嚴肅內部掛支管理規定的通知》，根據工程等不同情況，對所屬單位分析制訂內部掛支限額，實行了單位內部資金及掛支日報制度，對掛支超限額的單位負責人及財務主管進行通報并實施處罰，使內部掛支及時得到清理，掛支額度得到了有效的遏制，收到較好效果。

2、在資金管理方面，不斷完善并嚴格執行《資金管理辦法》及采取的相關資金管理措施，嚴格各單位月份、季度資金用款計劃，嚴格實行各單位銀行資金a、b戶的報批日常管理及貨幣資金日報、周報、月報制度，加強各單位資金的監管力度，杜絕各單位以任何形式的各類融資及擔保行為。進一步制定資金管理措施，加強對各單位資金的監控力度，加大對各單位貨幣回籠的獎罰力度，明確清欠目標，落實清欠責任，確保貨幣資金的回籠率，將清收清欠作為生產經營中的重要工作抓緊抓實，對各單位作為一項重要的責任考核內容嚴格考核，對清收清欠目標完不成的不于考核兌現。

3、嚴格各項費用的計提上繳，嚴格確保養老金、醫保金等社會化費用及時、足額上繳，確保實現各項規定費用按時、準確、足額貨幣上繳，對拖欠應上繳款項特別是社會化保障款項嚴重的單位主責人員要嚴格按照措施規定進行相應的處罰，社會保障費用收繳率達到100%，實現零拖欠。

四、強化對財會業務的規范，嚴格實施會計基礎工作標準化，認真貫徹落實好會計核算辦法。

嚴格按照會計基礎工作標準通知要求，在對各單位分析、考核的同時，對各單位的會計基礎工作標準化進行了認真的檢查落實規范，對發現的問題及時進行了通報并限期進行整改，進一步強化了會計基礎標準化工作。

時光飛逝，轉眼間20__過去了，對我而言，這一年的工作是最難忘，印記最深的一年。工作單位的轉換，連帶著工作思想，方法等一系列的適應與調整，帶給我很大的壓力和挑戰，但在壓力中也得到了收獲和快樂。在領導的指導與支持下，同事的密切配合下，作為財務主管的我圓滿的完成了自己的各項工作任務同時也很好地配合了其他部門的工作。

一、辦理公司各項初始登記手續。

作為一個新成立的公司一切都要從頭開始，辦理銀行開戶，驗資，辦理稅務登記等，這些是我既熟悉又陌生的工作，我在辦理的過程中遇到了很多問題和困難，經過多方咨詢，和不懈的努力終于圓滿完成。

二、建立財務帳套。

領導從公司發展的角度考慮，決定啟用比用友財務軟件更先進和規范的金碟財務軟件，我根據財務管理及房地產項目核算的需要、根據納稅申報的需要，設計了一套較為科學、完整的會計核算科目體系，制定了詳細的二級和三級明細科目，及輔助核算、項目核算帳，首次啟用了固定資產核算系統，在較短的時間內，完成了難度較大的全部帳套初始化工作。并根據公司內部業務的需要，印刷了統一的粘貼單，收據，借款單等常用單據。

三、建立健全各項財務制度流程。

制度化管理是企業發展的基礎，建立一套科學、完整、實用性強的規章制度，是規范財務管理及核算的基礎，公司成立初期我和主管領導一起根據《會計法》、《企業財務準則》和《企業財務通則》及相關法律法規，結合公司的實際情況及經營特點，經過反復討論、研究、起草了宇都公司的，會計核算管理辦法，內部會計控制制度與經濟業務審批流程等制度。對資金的收支，個人借款的管理，實物資產的管理，會計核算原則等都做出了詳細的規定和流程。

四、認真執行財務會計制度，提高財務信息質量。

會計核算是財務部最基礎也是最重要的工作，是各項財務工作的基石和根源。在日常的工作中，我嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、公司的各項制度，認真履行會計的工作職責。審核原始憑證、錄入記賬憑證，計提各項稅費，申報納稅、上繳稅款，編制資金收支計劃并審核支出，及時準確的編制財務會計報表，為領導決策和進行財務分析提供全面、可靠的信息。

五、加強自身建設，提高工作能力。

隨著社會經濟的快速發展，會計準則和稅收政策都在不斷的更新，因此領導多次組織學習，讓我們能及時掌握新知識，政策，法規。我們由原民營企業會計核算變為國有企業會計核算，在政策和制度方面有很多區別，所以把這方面的內容也作為學習的重點，使我們在工作中能盡快的轉變角色。同時對于公司所制定的各項規章制度也進行了系統的學習。

總結過去是為了更好地面對未來。在過去的這一年里，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，收獲了許多專業知識和工作經驗。在新的`一年里公司將進行小白橋建設項目的實施，首先要進行艱巨的拆遷工作。在當前的經濟形式下，難度可想而知，這對宇都公司的每一個人都是一種考驗，我要發揚團隊精神，積極配合拆遷人員的工作。在拆遷過程中，向老百姓發放補償金是比較重要的一個環節，所涉及的現金發放額較大，我們在發放過程中要主動與其他部門溝通，核對數據、安排流程，做到安全，準確、及時，為拆遷工作的順利進行做好服務。

組織委員個人年度工作述職報告

進入大學，參加了大學班上的班干的競選，很榮幸成為我們班級的第一任組織委員。白駒過隙彈指一瞬，一眨眼一學期就過去了。當初我承諾是要為同學們服務，回首一個學期以來，本人認為我是兌現了自己的承諾。我雖在高中也曾任過此職位，但相比起大學的組織委員，高中那時簡直是冰山一角。我想我對自己在這一職位的評價就是：我努力做好“配角”的角色，可能用“配角”一詞來形容組織委一職也許有些不妥，但是現代文學小說里不是有“功能性人物”嗎。我想我就是扮演這一角色。雖然嘴上是這么說，其實我很看好這一職務的，與其他班干部相比組織委員的職責是最寬泛的，協助班團干組織班級團支部活動，就這一點我個人認為這是一種培養人與人之間的協調能力，于是我就在什么里面都插上一腳啦!

雖然，組織委員這一職務的工作很瑣碎，但我在經過一個學期的工作中，收獲了很多。從最開始的協助團支書搞好班上的第一次團會活動和競選班級入黨積極分子，第一次寫會議記錄，寫總結，第一次組織班級同學去仙人溪燒烤活動及游玩森林公園等活動方案的策劃。我都是和大家一起摸索出來的。為了能夠更好的完成工作，我還向許多學姐請教，還不乏被“批”的時候。但是能和我們的班委一起齊心協力為我們班級做建設，這是一件苦事，更是一件樂事。

這一學期我的主要工作是幫助班長策劃班級活動，擬定方案，組織外出活動，協助團支書搞好團活動。我的工作很瑣碎，沒有“功績顯赫”，沒有我的“標志性工作”，但是，我一直在努力的拉近。大家和班干部之間的距離，我幾乎每一項都有參與，為我們班盡自己的一份應盡的力量和責任。短短一個學期的工作，讓我熟悉并喜愛起了組織委員這個職位，我明白了組織委員在班級之中的重要性。而一個學期的鍛煉也使得我的自身能力有了一定的提高。但與此同時，我也發覺了自己在工作中的不足，由于最初的經驗缺失導致在團日活動的開展上我們沒有良好的協作，導致這次活動并不算太成功。這讓我認真的反省了這次團日活動中各自的過失，也明白的團結協作的重要性，因此我們下一次一定會給大家帶來一個不一樣的團日活動。班級里的大型活動仍舊缺乏，我希望在一個學期中，能夠多組織一些課外班級活動，豐富大家的課余生活，同時也可以增加班級凝聚力。

在度過一個月的假期后，新的學期也即將開始。在新的學期，過往的`一切全部歸零，我們應拋棄從前的過失帶來的失落，吸取這些過失帶來的經驗和教訓，繼續探索、發現，將班級活動建設的越來越好。

作為班級的組織委員，對于新的一個學期，也有一定的工作計劃：

1、認真仔細完成組織上布置的任務。

2、這個新的學期中，假期較多，可以適當組織一些課余活動，豐富同學的課余生活，加強班級凝聚力建設。

3、組織班級同學形成良好的學習氣氛，上個學期有許多同學在期末考試中掛科，這個學期中應端正學習態度，形成優良的學習風氣。

積極參加校、院、班組織的活動，遵守政治紀律。保證同學們思想積極、向上。

5、制定班級共同的奮斗目標，成為學校評選優秀班級。一個班級只有有一個共同的奮斗目標，才能使班級的每個成員成為一體，使班級更加團結、向上。

6、在團支書的帶領下，一改上次團日活動的失誤，將這次的團日活動進行的有聲有色。

7、認真參與每周的班委會，及時反映班級問題提出自己的建議。

相信有了上個學期的經驗、教訓，以及現在學期之初的詳細計劃，這個學期的工作能更加得心應手。相信我們班級也能夠建設的越來越好。

組織委員個人年度工作述職報告

本人自20__年1月任黨委組織委員以來，按照黨委分工，主抓組織、人事、移民工作，分管黨政辦，并駐點村。任職以來，在縣委組織部精心指導和鄉黨委、政府的正確領導下，在各位領導和同事們的支持、配合下，認真貫徹落實科學發展觀，堅持做到思想上積極進取，工作上求真務實，生活上嚴格要求，遵紀守法，尊重領導，謙虛謹慎，團結同事，腳踏實地，盡心盡職，較好地完成上級和鄉黨委交付的各項工作任務?，F將任職以來的思想、工作情況述職如下：

一、加強學習，不斷提升自身能力。

二、堅持民主集中制，自覺維護班子團結。

任職以來，能自覺貫徹執行黨的民主集中制度，積極參與班子集體決策，充分發表自己的意見和觀點，并尊重他人意見，集體決定的事情，能堅決維護并認真貫徹執行。認真做好在職工作，積極為黨委政府分憂，樂意協助班子其他成員的工作。同時，認真過好民主生活會，積極開展批評和自我批評，虛心接受同志的批評和建議，幫助他人，完善自己，實現班子團結和進步。

三、立足本職，全面完成各項工作任務。

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織實施村級換屆選舉工作。以提高素質，完善結構、降低年齡，改進作風，增強活力為重點，堅持按照干部隊伍“四化”方針和德才兼備原則為黨委把關，真正按照組織、群眾意愿推薦選拔優秀干部進班子，在村級換屆選舉工作，我積極調查研究，認真制訂換屆選舉工作實施方案，主動掌握各村的情況和動態，并及時指導。全鄉7個村的“兩委”換屆工作，在鄉的精心組織和強有力的指導下，在各村居委干部的共同努力下，全面完成了換屆選舉任務。三是抓好發展黨員工作，注意黨員隊伍的建設，加強對入黨積極分子的培養考察，嚴格組織發展程序，按照“十六字”方針嚴格把好“入口”關，努力做到成熟一個吸收一個，進一步壯大了黨員隊伍優化了黨員結構，為黨組織輸入了“新鮮血液”。

2、人事工作：能認真負責地抓好國家行政機關、事業單位工作人員工資福利、工齡及晉級增資的審核工作，做好工作人員的定編、調動、續聘、培訓、考核工作，積極落實為離退休人員的管理工作。

3、移民工作，積極做好移民后扶項目的實施，主動指導村移民理事會編報項目材料，加強對工程實施進度、質量的監督，確保移民項目能夠順利實施，并發揮最在效益。同時認真抓好移民后扶資金的發放工作，保證全額按時發放到位。

4、認真抓好駐村工作，積極指導配合村兩委開展工作，支持他們大膽依法開展工作，并指導好“兩委”換屆工作，在村干部的精心部署下，村“兩委”換屆選舉工作順利完成，使干部總體素質更高，更具凝聚力和戰斗力。社會治安穩定，人民群眾安居樂業。

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四、清正自廉，注重思想作風建設。

任職以來，能嚴于律已，自覺執行上級關于廉潔自律的有關規定。切實加強自身修養，堅持做到公道正派、尊重領導、團結同志、講黨性、講原則，能顧全大局，求大同、存小異，實事求是、扎實工作。能時時處處從嚴要求自己，發揚艱苦樸素的優良傳統，提高思想認識。堅持自重、自省、自警、自勵，時刻筑起拒腐防變的思想防線;不圖個人安逸得失;勤于實踐、利于百姓。

五、存在問題及不足。

1、主管工作面較廣，有的工作抓得不夠細，特別是對各黨組織基層組織工作指導尚還不夠。

2、下基層比較少，農村工作經驗欠缺。

3、工作方法不多，領導方法、藝術不夠，領導魄力有待于進一步提高。

技術人員年度工作述職報告

二年任職又到，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。二年多來，在上級組織和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網絡的管理和發展作出一點微薄的努力?，F將二年多的工作匯報如下：

這二年，對于我們有線網絡來說，是非同尋常的二年，網絡體制的改革、網絡資源的產業化運作、網絡業務經營方式的轉變等等，都給我們有線網絡注入新的活力，給我們帶來廣闊的發展空間和發展機遇。我作為一名有線網絡人員，有幸目睹并經歷這二年有線網絡的發展進程。在上級各部門的直接領導下，我扎實工作，依靠管理，不計個人名利，在網絡整合、機制改革、強化管理、優良服務、隊伍建設、思想工作等方面作些創新和探索，促進事業的發展。

一．抓安全傳輸，保信號暢通。

去年以來，特別是去年3月5日發生“xx功”插播反動邪教宣傳后，網絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網絡傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人組織人員每天不間斷地對線路進行巡查，實行由網絡中心主要人員和各站站長組成的24小時應急值班制度，及時處置各類突出事件，同時還制訂“應急處置預案”，并二次組織中心應急小分隊和各站維護人員，按照預案要求進行“演練”，提高快速反應能力和處置突出事件的能力。確保國慶節、澤民主席訪美和黨的“十六大”召開這三大“重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。

二．抓機制創新，激內部活力。

近年來，網絡中心在機制創新方面邁出扎實有效的步伐，我們在原來機構改革和大幅精簡的基礎上，去年又有新的更大的動作。去年7月份，本人大膽提出精簡方案，將原第一、第二、第三有線電視站合并、精簡為維護部和營業部，方案很快被采納。通過合并精簡，使管理環節減少，效率得到提高。

在人事改革方面，我們繼續深化并不斷推進，三站合并為二部后，我們對新設的管理崗位人員分別實行聘任制和競聘上崗制度，有效激活人才資源，使不少優秀人才脫穎而出，走上管理崗位。

與此同時，為優化人員結構，本人又在二部全體員工中進行“雙向選擇”的試點工作，經過二輪的雙向選擇，最終有二位員工因落聘而被下崗解聘。這種敢于碰硬的人事制度改革在員工中引起很大震動和反響，也有效調動廣大員工的工作熱情和工作積極性。

三、抓內外管理，促經濟效益。

管理出效益，管理也是生產力。對內，規范各項工作規程，建立健全各項規章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，注重成本核算，正確處理投入和產出的關系，使各項費用支出有大幅度的減少。對外，強化網絡管理力度，不斷提高收視費收費率。一方面我們大力宣傳有線電視管理規定，提高客戶的繳費意識；另一方面對偷接、拒繳收視費的行為進行嚴厲查處，該追繳就追繳，該中止信號就中止信號，使收費率有明顯提高。

在抓管理過程中，本人能做到以身作則，帶頭遵守規章制度，嚴格管理，獎罰分明，對違反規章制度的人和事，敢于堅持原則，敢于碰硬，敢于承擔責任，決不手軟。該批評的就批評，該承擔責任的就承擔責任。如本月12日，營業部熱線電話值班人員在接話中，違反《首問責任制》和《優質服務規范》的規定，在從速處罰當事人的同時，本人勇于承擔管理責任，主動扣除自己獎金200元。由于管理嚴格，使正氣得到弘揚，取得明顯成效。

三．抓優質服務,樹行業形象。

有線電視網絡作為窗口服務行業，其服務質量優劣，直接關系到廣電的形象。為此，本人致力于服務質量的提高，積極明確和落實首問責任制、維修承諾制。同時在員工中積極開展職業道德教育，教育職工立足崗位，敬業愛崗，使服務質量有較明顯的改善。

四．抓思想工作，鼓各方斗志。

應該說，這二年多網絡中心的各項改革力度比較大，特別是機構改革和人事制度改革的配套實施，加上機構的重新設置，職能的重新劃分，分配機制的重新調整，管理人員的重新競聘等，使改革的涉及面很廣。特別是去年9月30日，市委、市政府決定將鹿城、甌海、龍灣三個區有線網絡劃歸網絡中心管理后，員工思想波動很大，這就使得思想政治工作的任務顯得尤為繁重。

為此，作為市廣電局機關黨委委員、臺黨總支委員兼黨支部書記，本人注重思想政治工作，積極協助黨組織積極做好思想政治工作，鼓舞各方斗志，理順員工的思想情緒。由于堅持思想領先，講道理、擺事實，使員工對各項改革措施，不但理解和支持，而且積極參與，這幾年，多項改革措施的出臺，沒有出現大的思想波動，確保各項改革的順利實施。

五．誠實做人，干凈辦事。

作為臺里的一個職能部門，網絡中心的人員配備應該說是比較精簡的，具體負責日常管理的人員現增加到5人（原僅為3人），而作為一個窗口服務的行業，下面畢竟有二十個電視站幾百號人，且管理范圍涉及整個市區，直接用戶達32萬之多，各種事情可以說是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向臺里，而是想方設法自我消化。努力調動部門人員的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作。

作為網絡中心負責人，并不算什么官，但作為一名管理者，本人在工作中能保持清醒頭腦，做到廉潔自律，對可能影響工作的吃請從來不參與，更沒有利用崗位之便謀取私利。

二年來，在上級部門和領導的直接幫助、支持下，本人強化內部管理，大膽改革，經過全體員工的共同努力，使中心的各項工作有新的起色。去年中心總收入達2695萬元，比上年同期增長4.1，其中收視費收入比上年同期增長6.7，今年事業總收入達3008萬元，比上年同期又增長11.61，其中收視費收入2413萬元，比上年同期增長4.2，創下歷史最好記錄。

在這里，我要特別感謝咱們領導的信任、各部門的支持和廣大員工的理解和全力配合。