實習報告應該客觀地反映實習的情況,同時也要結合個人的觀點和體會。以下是一些實習報告中常見問題的解決方法和改進方案,供大家參考。
工作千頭萬緒,難免會有一些地方顧此失彼?;仡櫾诠ぷ髦?,有成功,有失敗,又歡樂,也有苦惱。過去的3個月時刻,在老板的關懷與指導下,在各位同事的鼎力支持幫忙下,我的工作潛質有了更大的提高,現將一年來的工作小結如下:
2,遵章守紀,認真工作。在工作中做到不怕苦,不怕累,認真完成。
3,團結同事,共同發奮。同事關聯融洽,團結友愛,互幫互助,互相尊重;。
4,由于剛實習自己工作經驗不足,在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗善后工作做得不夠細致。
在__商場的的店員實習共計幾個月,從一個學生轉入銷售員的職位,在這個對我來說全新的領域里,我感到自己在銷售知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生。
于是我從對的產品開始了解。
在銷售過程中我的感悟是在掌握產品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條:
1、精神狀態的準備。
2、身體的準備,
3、專業知識的準備。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風格所該配的包類型等的了解,只有握顧客的心理,推薦適合他穿衣風格的所配備的包包。
實習時間:20__.7.2―20__.7.15.
實習地點:河北承德市灤平縣。
當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協作的重要性,一個人的力量十分有限,就因為凝聚和團結了所有員工的力量,才能創造出更好的業績。服裝導購員的實習業務流程:。
專賣店流程:營業前準備——檢查儀容儀表——打掃衛生整理貨品貨架——營業開始——準備營業——陳列組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產品介紹——送客致謝——營業后——賬目稽核——環境衛生——例會組織——環境清場.在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產品不同而已,所以我們在掌握產品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。
我覺得在這次的實習中我總結出如下幾條:
1、精神狀態的準備。2、身體的準備。3、專業知識的準備。4、對顧客的準備。導購員的職責:
把商品賣出去是導購員的天然職責,但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此,站在顧客與企業的角度,導購員的職責包括以下方面。
站在顧客的角度,導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此,導購員的工作職責包括兩個方面:為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品,所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家,對商品的優點、利益并不了解,并且顧客面對眾多商品,不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上,使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品,很大程度上取決于導購員。
(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;。
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;。
(3)向顧客介紹商品的特點;。
(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;。
(5)回答顧客對商品提出的疑問;。
(6)說服顧客下決心購買此商品;。
(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;。
(8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。
當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協作的重要性,一個人的力量十分有限,就因為凝聚和團結了所有員工的力量,才能創造出更好的業績。磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法,學會了和善待人,也學會了時刻勉勵自己,使自己始終保持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態,也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會,適應社會,融入社會,我們要不斷地學習新的知識,在實習中合理的將其運用,不斷地提高自己的素質,鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
此時此刻;即將步入大三的我,最深切的感受就是,無論從何處起步,無論具體從事哪種工作,認真細致和踏實的工作態度才是成功的基礎。
作為一個導購員在銷售商品時要想著顧客,想著顧客的需要,想著顧客的利益,而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”,而要“為服務顧客而銷售”。
雖然我的工作是導購員,但也要做很多與導購無關的事。每天早上到了,就要搞衛生,因為你幾天沒搞衛生,陳列臺上就有一層灰塵,讓顧客覺得這是放了很久的皮鞋,賣不出的。然后每天下班之前要把今天的帳做好,每天銷的件數,進的件數都要記錄,還要算好每天的營業額。這是為了讓員工清楚每天的貨物以防丟失和讓店長知道每天的銷售情況,做好下一步銷售策略。
每周可能還會到貨,因為貨很多,我不但要一件一件驗貨,還要陳列一些新貨出來,然后把多的收入倉庫。雖然很不喜歡做這件事,但不得不做,不但要做還要做得很好。這么多員工中你想讓自己多被關注就必須把每件事做得很好。不過做導購員最重要的還是銷售,其實就是磨嘴皮功夫,人都是聽覺動物,漂亮話是每個人愛聽的,所以在做銷售中好話是隨口就要說的,還要說的有含量,不能讓人聽了就覺得很假的那種。
對于不同年齡層次的購物者就要講不同話。20多歲的追求時尚,所以要夸她穿得很時尚。對于30歲的女人就要跟她講穿得很高尚,很顯氣質。對于年紀稍大點的說皮鞋的質量很好,穿著舒服。在這次實踐中真的學到了很多無法在課本上學到的。
此次實習出現的問題:
1.沒有與顧客進行充分的的溝通;。
2.缺乏對顧客反饋信息的收集。對實習單位的意見:
3.提前整理貨倉,為每日的正常銷售活動做好充足的準備;。
4.實行績效公司,提高員工工作效率;。
5.加強員工的交流學習,在共享經驗的同時,提高整體的銷售水平。
與本專業的聯系:
對于本次的實習,我發現縣城以及鄉村的電子商務很不發達,對于電子商務的發展還有很大的空間。在這些地區,大部分個體企業仍然實行“一手交錢一手交貨”式的交易,這樣的交易有很大的缺點。首先是對于大筆貨款的不安全性,其次是對于種類繁多的商品不能準確的實現配送,導致交易過程出現反復,十分繁瑣,最后是這樣的交易效益十分低下。而發展電子商務能夠有效的改進這些缺點,電子商務交易安全,通過與現代物流相結合快捷方便,效益和效率都很高。
實習早已結束,回顧實習生活,感觸是很深層的,收獲是豐碩的?;仡^總結我的實習報告,感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會,學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野、增長了見識,為我即將走向社會打下堅實的基礎?;旧线_到了學校要求的實習目的。
以上只是我在實習過程的一些所見所想,希望回到學校后會更加充實知識,努力讓自己成長起來。
兩個月的實習就要結束了,我在此總結了這兩月的服裝導購工作的實習經歷。希望對自己以后工作生活會有幫助。
一、不能破壞商場的規矩。
俗話說:國有國法,家有家規。自然,那么大的一個商場也有它自己相應的規定。商場對我們的規定就是:上班分兩班倒,早8:30到下午3:00,下午3:00到晚10:00的上班時間,在上班時間不準靠、趴、蹬柜臺貨架,不準擅自離開工作崗位、串賣場購物,不準和同事隨便聊天,不準抽煙和玩弄手機,還有好大一堆的規定呢。
其中最最重要的是你的服務態度。工作人員對顧客的態度一定要親切、誠懇,讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿意了,才能開心的購物。在這里顧客就是上帝,我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的,對待所有的顧客都要有耐心,有愛心。認真回答顧客對商品提出的疑問,有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強,默默記在心里,等著下班休息的時候再向同事、班長詢問。
二、永遠都不要說沒有事情做,要自己給自己找事情做。
貨架上缺貨了,要及時從倉庫運過來,擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了,要補貨了,才想著去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了,我們的努力,我們的細心,我們的準備,我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以,不要想著讓別人告訴我們該干什么,我們要自己想著我們該干什么了!
三、對于顧客,要永遠保持微笑,要讓顧客知道你很高興為他(她)服務。
我是作為一名銷售衣服的導購員,每一位顧客到這購買衣服,都是為了讓自己開心,穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說法,要為顧客選好舒適的衣服。
四、對于顧客的要求我們要認真完成。
在每一個商場都有一個顧客服務中心,它幫助顧客解決各種煩惱,如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務中心的人如何幫助顧客解決煩惱,讓我學會許多。自己要會說、會想、會思考;要懂得控制住自己的情緒,每天會遇到不同的人不同的問題,要學會冷靜對待,以不變應萬變;要多看新聞,多了解國家對個別商品的要求。
其實感覺時間過得很快,自己的一個多月的暑假生活就過去呢。在這個暑假生活中我過的很充實,雖然每天上班很辛苦,在工作中也遇到了很多困難,但我覺得自己過得很充實,很開心。在這其中遇到了自己從未有過的經歷,讓我明白用錢容易賺錢難啊!
五、要充分了解顧客的消費心理。
我覺得這是很深奧的東西,不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的,通過豐富的經驗,不斷總結。
現在的大學生做兼職實習是很普遍的現象,為了多了解社會,為了提早進入社會,為了將來找工作時也有經驗可談,很多的學生就選擇了兼職這一條路。我也不例外,做的這份兼職確實讓我對這個社會有了更深的認識,對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發生自己身上的事證明了在課本上學到的知識固然重要,可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事,能夠讓別人承認自己的知識和能力更是一件不容易的事。
這些認識也許不是很深刻,也許不是太透徹,但在暑假中學到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的。以后如果有時間的話,不管是在學校里還是在家里我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的,但是學到的東西卻是無限的!
這次畢業實習,是我看到了社會的復雜,了解到為事的不易,更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己,才能有強大的競爭力,是自己的能力立于他人之上,成為同行者中的佼佼者,亦是就業大潮中的寵兒。
我會繼續努力!努力實現自身價值的同時,將自己塑造成當代人才。
尊敬的領導:
您好!
首先謝謝你,你幾個月前從網上找到我,并給我機會加入xx店。然而很多事事與愿違,我不得不承認我即將辭職的事實。
兩年過去了,xx使我從對服裝行業一無所知,到目前自認也是行業中的一份子。xx帶給了我很多愉快的記憶,也帶給我人生經驗的增長和微薄的薪酬。xx讓我第一次冠上了導購經理名稱,讓我順利地開展了工作。
在羽翼還未豐滿之時選擇辭職純屬無奈之舉,我自認沒有能力去耕一塊新田,但是去找一棵可以遮擋風雨的樹,在樹下我希望可以愉快地生活。哪怕一時間沒有滿意的我也不介意,因為我對自己充滿信心。希望你理解。
即使辭職了,xx對我的信任以及xx總對我嚴格要求我都會永記于心。祝愿你們的事業蒸蒸日上,也希望xx健康成長,請批準我的辭職申請。
辭職人:xx。
20xx年xx月xx日。
在不斷進步的時代,報告的使用頻率呈上升趨勢,不同的報告內容同樣也是不同的。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎?以下是小編收集整理的大學生寒假服裝導購員實習報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。
春節是我國的傳統節日,在異地他鄉打工求學的游子們紛紛趕回家過年。對于忙綠了一年的人們來說,回家是心底最真實的呼喚?!鞍踩丶?,文明過年”更是社會對人們最真切的期盼。
家是溫馨的港灣,家鄉是在忙綠痛苦時支撐我們繼續前行的地方。每個人都愛自己的家鄉,但不可否認,由于全國各地的發展水平人文地理環境的不同,我們家鄉的文明程度也是不同的。我們的家鄉不可能是百分百的天堂,一定會存在這樣或那樣的問題。雖然這并不影響我們繼續繼續愛自己的家鄉,但是我們有責任讓它變得更加的美好。
我一直覺得很多地方包括我的家鄉在內,去買東西時經常碰到服務態度很差的賣方。我利用這次寒假在一家超市上班,作為服裝導購員。懷著服務他人鍛煉自我順便賺點小錢的想法我就去上班了,希望能夠用自己的熱情去感染周圍的人,讓賣方和買方能夠相互尊重和諒解。
我的工作很簡單,就是向顧客介紹服裝、價格,找合適的衣服碼號給顧客以及開單。工作雖然簡單,但重復度高,需要很多的耐心。有時候遇到一些比較麻煩的顧客就需要更多的耐心了。
最常碰到的就是顧客不知道自己穿多大的碼號,又由于年底很多服裝都斷碼了,導致最后款式與合身不能兩全。有些顧客就只是抱怨一下,有些顧客則是要求多打一些折扣,于是需要不斷的耐心的解釋,價格是老板定的打折的方案都是固定的?;旧现灰托慕榻B都能理解接受。換位想一下顧客也只是想花錢買到自己滿意的商品,多試多詢問也只是想買到自己最滿意的商品,于是面對那些麻煩的顧客也不會比耐煩了。
同時,在我與同事阿姨們一起工作的`時候也感受到了她們對自己的工作也是非常認真負責的,只是由于長期干同一件事,不像我們這些兼職覺得新鮮而熱情洋溢。有時候重復次數多了會不耐煩,聲調會放低或放高而已,有時候對于一些顧客的無理要求會直接反駁,更有時候脾氣可能會沖些,大多數情況她們都會跟顧客聊家常,并沒有我在外面那種把顧客當上帝的感覺,更像是對的街坊鄰居的態度。
通過這段時間的社會實踐打工讓我明白,換位思考試著為他人考慮會讓你開心很多,不至于總是糾結自己那點小心思看不開。同時更讓我知道了,每個地方的人文習慣都是不同的,比如東北人豪爽,南方人婉約,因為不同而有特色。每個城市都有它的呼吸和節奏,所有的城市人組成了這些呼吸產生了這些節奏,根本就不需要說將哪里的文明帶到哪里。柑生南為柑,生北則為枳。其實對于每個城市,我們要做的該是發揚的優點,宣揚特色,擯棄陋習。讓每座城市特色而文明,而不是為文明而去復制。
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實習崗位:服裝顧問。
實習單位指導人:店長。
在一次閑逛的時候,我發現了一則招聘啟示,當初只是覺得距學校很近,而且公司做的品牌也是相當不錯的,所以決定暫時把這個工作爭取到再說。后面通過企業的培訓以及上班實踐才發現這家公司真的很不錯,特別是它的企業文化和團隊合作精神深深的吸引了我,讓我決定以后留在這家公司繼續發展。
我們公司的名稱是杰斯服飾有限公司,下面到目前為止總共有八家子分店,我們的店名就是雷迪波爾和逸臣,在郫縣有一家男裝奕臣,兩家新開業的女裝奕臣,一家雷迪波爾;在犀浦有一家奕臣;在青白江有一家奕臣和一家雷迪波爾,在溫江有一家奕臣。其中經營的品牌主要有韓國的比音勒芬,意大利的歐度,古勞,雷迪波爾,也有一小部分的歐貨,有d&g的皮帶和鞋子,阿瑪尼的短t和休閑包,古馳的短t和包,菲拉格慕的皮帶和鞋子,也有傲世、斯丹的鞋子。其中菲拉格慕又有鞋王之稱,它的皮具做的特別的好。
一、對公司品牌定位的理解。
我們店里的服裝主要針對的是30歲55歲的消費群體,屬于中高端的'品牌,就目前而言是犀浦最好的一家服裝店。其中我們店里主要的是意大利的歐度和韓國的比音勒芬,歐度則分經典系列和尼博系列。經典系列的服裝在風格是比較商務,比較穩重一些,適合一些政府官員和成功的商業人士穿著。歐度尼博系列的服裝在版型上要時尚修身一些,在服裝的面料運用上也比較夸張一些,適合年輕一點的消費者,來消費這個品牌的主要都是一些社會人士。價格稍微高一些的則是韓國品牌比音勒芬,我們做的是比音勒芬的高爾夫系列,它的特點也是非常的商務,在顏色上非常的干凈利落,在款式上主要是以經典款為主,采用了很多的蘇格蘭格子風格,在面料上則是采用了很多的美國有機長絨棉,這種面料的特點就是纖維比一般的棉要長一些,卷曲度要好一些,所以面料不易起皺,并且面料的染色性也特別的好,不易掉色。在我實習的過程中我不但學到了許多專業知識,最讓我深有體會的是公司的企業文化和公司制度。
二、對公司銷售策略的理解:
1、精神狀態的準備。
在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態,就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷售人員素質的提升,也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員,成交的機率大很多。
2、身體的準備。
的站立服務,讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的準備。
在接待顧客的時候,由于我對產品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時候,我不能把中號的毛衣拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時候,店長把中號的毛衣拿給顧客,銷售結束后,店長告訴我毛衣36號是小號,38號是中號,40號是大號就是這么一點小小的產品知識,體現的就是你是一個新手,你不懂,顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關系,創造一種輕松休閑的購物環境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。
在實習中店長的一次銷售,讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整,讓顧客感覺到他很受尊重,一種親切的感覺,讓顧客對店長產生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價,然后將這款服裝如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來,這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺很合適,然后給顧客一個購買的理由。我們的冬裝打五折,現在購買很合適,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松,其實在這里運用了很多銷售技巧。
在公司里也學到了很多的銷售技巧處理顧客拒絕技巧:
客人很快的反應說“不”的時候:這是一個正常的反應,不僅不是意味著被他拒絕,而是說明他回答其實沒有針對性,是一個條件反射,這正在暗示著一個機會,他有較大的空間去塑造,能培養成忠實顧客。
顧客常用的拒絕理由:不需要,不適合,不信任,沒有時間等等不需要:當顧客說不需要時,正是說明他還沒有購買此類商品的經驗,所以要抓住機會,顧客需要提供一個購買的理由。導購員要根據其需求,介紹時應該更為專業。
不適合:此時顧客需要被告之其適合的理由,首先分析其現有的需求,然后再有針對性的突出商品的特點能滿足其現有需求。
不信任:如果顧客表示不信任時,第一點就是需要耐心的與顧客講解,并出示輔助的宣傳單張,同時詳細而清晰的告之顧客,商品的功效,以及質量的擔保說明,消除顧客的疑慮。
沒有時間:當顧客表示沒有時間的時候,這不是真實的理由,但也許其確實有客觀的理由:例如:沒有帶錢,或者只是單純性的逛逛街,這時需要表示理解,并保持良好的服務姿勢,給顧客一個好的印象,并歡迎其再次的光臨。
舉例法:發揮榜樣的力量,給顧客一個對比轉移法:轉移注意力,將問題轉化到自己可以處理的層面上。
多多聆聽:更多的去傾聽顧客的需求和意見,這樣你能更快的掌握顧客的真實的購買心理,在聆聽的同時,針對性的對顧客進行提問,引導其談出真實的想法,同時也示出你的專業(這也是有助于收集市場信息的好方法)。
贊同以及贊許:在與顧客交談中,應注意一些語言技巧,對于顧客一些正確觀點應該。
及時表示贊同,同時對于顧客的衣著,或者其他的優點可以表示適度的贊許,這樣能拉進與顧客之間的關系,更容易溝通。(當顧客帶著孩子來購物時,也可以與小朋友親切的招呼并給予贊許,這樣能使與顧客的心情更加放松和愉悅)。
誠懇:對待顧客要象對待你的家人一樣,只有真心的為顧客著想才能獲得顧客的信賴,,真心真意才會使你擁有更多的回頭客.
微笑:沒有任何的語言能代替微笑,一個善意的表情能使你受到更多的歡迎,所以在面對你的顧客時,忘記掉你所有的情緒,記得一點:那就是微笑!
我相信在這里學到的東西在以后的工作中和生活中都能夠很好的運用。
7月2日晚就開始去找工作,我找的都是些專賣店的導購工作,但是xx那邊都要求會講x語而且是招長期工的,所以我一說是實習生人家就拒絕我了,我并未放棄,我相信自己可以找到工作的。終于,在一家xx專賣得到了一點點希望,店長讓我第二天去試工!第二天早就屁顛屁顛地跑去了,才剛開門,那店長也被我這速度和認真勁嚇到了。
但是,總有些事是預料不到的,不然怎么會有“潑冷水”這么一說呢?!正當我興奮地準備跟他們一起工作時,店長冒了一句“不好意思哦,昨晚老板說這里不招實習生的”,我的心啊……叭涼叭涼的。不過我沒有馬上走,一直等到老板來了,我親自問工,老板開始比較堅決地說不需要實習生,怕我剛熟悉就又要走了干嘛的~無奈,我就一直說我會好好學的,我會以最快的速度熟悉倉庫及導購流程,還借用了以前聽說過的一個可口可樂的事兒……一頓情理結合的言語之后,老板總算是答應了!
說了這么多,最主要的就是:自己有信心,傳達給別人的也會是很自信的語言,別人才會相信你真的會去努力做,所以破例也是不是不可能的事哦!最終老板答應了我的高興是因為自己的信心期待實現了。
二、自己的見解很重要。
沒做過工作,對導購也不是很了解,而且剛到那里跟老導購也不熟悉,只知道要經常去倉庫看看,多熟悉款式、價格、面料什么的,可能自己接觸的東西也比較多吧,老導購們沒有教很多東西但我會有自己的語言和方式去介紹每一個款,后來我發現其他人在學我說話了真的好開心,這說明我的工作已經受到別人認可了吧!而且老板娘經??湮?,呵呵,讓我更有動力去做了。
三、服務就是要耐心+微笑。
本來我就是個愛笑的人,在跟單的時候也就不自覺地會笑著跟人家講話,對于顧客提出的合理要求我也會耐心地盡量做好。最記憶深刻的一次是有位顧客要買39的鞋子,每次挑一個款都沒他要的碼,試了四五雙鞋也不中意,眼看著這單就要泡湯了,那人還是挑了一個再試試,還好有39碼的,試了后他朋友也一直夸好看。最后買單的時候,他朋友說“本來我是不想買的,主要是他要買,不過我看你態度這么好買一雙也無所謂”,啊,聽著我心里美滋滋的,終究好的服務還是會有回報的。
四、心理素質要很強。
作為新手,我的表現確實算得上很好了,有個老導購是上一天的班的,而我是兩班倒,但我每天賣的都比她多,也許是妒忌,處處與我為難,后來還撂了句“人不為己,天誅地滅”!本無心與人去爭什么,只是運氣好而已,這怪不得我,我并沒去搶誰的單。真是“無意苦爭春,一任群芳妒”啊。有時候自己也會好幾天業績不好,當然心情也會不好了,而這樣就更影響別的單了,所以學會了自己要調整好心情,不一定每天都會好運氣,但如果一直把壞心情繼續下去只會讓事情變得越來越糟。
五、實習生更有動力與沖勁。
最后結工資的時候讓我學到一件事,以后工作肯定需要的——問工的時候一定要講好吃住問題,沒有包吃住就要補助。本來每個月會有200塊生活補貼,但老板最后跟我講因為我是實習生,是沒有補貼的。我當時就氣飽了,實習生又怎么了,不一樣是在工作嗎?甚至是比那些人做得更好呢!為什么一樣是員工,待遇就不一樣呢,真的太歧視人了!!但是想想也怪自己,如果一開始就講好的話就不會有這樣的事了,以后就學乖乖了。
暫時寫到這吧!工作與學習的確是有很多不一樣的地方,接觸之后我再也沒有抱怨過自己專業不好了。真的,只要自己學好了,什么都是知識,自然而然就見多識廣了,就會有內在的修養,當然表現出來的素質也就會不一樣,不用擔心找不到工作了,有實力是肯定會有平臺給你展現出來的!
7月2日晚就開始去找工作,我找的都是些專賣店的導購工作,但是那邊都要求會講x語而且是招長期工的,所以我一說是實習生人家就拒絕我了,我并未放棄,我相信自己可以找到工作的。終于,在一家專賣得到了一點點希望,店長讓我第二天去試工!第二天早就屁顛屁顛地跑去了,才剛開門,那店長也被我這速度和認真勁嚇到了。
但是,總有些事是預料不到的,不然怎么會有“潑冷水”這么一說呢?!正當我興奮地準備跟他們一起工作時,店長冒了一句“不好意思哦,昨晚老板說這里不招實習生的”,我的心啊……叭涼叭涼的。不過我沒有馬上走,一直等到老板來了,我親自問工,老板開始比較堅決地說不需要實習生,怕我剛熟悉就又要走了干嘛的~無奈,我就一直說我會好好學的,我會以最快的速度熟悉倉庫及導購流程,還借用了以前聽說過的一個可口可樂的事兒……一頓情理結合的言語之后,老板總算是答應了!
說了這么多,最主要的就是:自己有信心,傳達給別人的也會是很自信的語言,別人才會相信你真的會去努力做,所以破例也是不是不可能的事哦!最終老板答應了我的高興是因為自己的信心期待實現了。
二、自己的見解很重要。
沒做過工作,對導購也不是很了解,而且剛到那里跟老導購也不熟悉,只知道要經常去倉庫看看,多熟悉款式、價格、面料什么的,可能自己接觸的東西也比較多吧,老導購們沒有教很多東西但我會有自己的語言和方式去介紹每一個款,后來我發現其他人在學我說話了真的好開心,這說明我的工作已經受到別人認可了吧!而且老板娘經??湮?,呵呵,讓我更有動力去做了。
三、服務就是要耐心+微笑。
本來我就是個愛笑的人,在跟單的時候也就不自覺地會笑著跟人家講話,對于顧客提出的合理要求我也會耐心地盡量做好。最記憶深刻的一次是有位顧客要買39的鞋子,每次挑一個款都沒他要的碼,試了四五雙鞋也不中意,眼看著這單就要泡湯了,那人還是挑了一個再試試,還好有39碼的,試了后他朋友也一直夸好看。最后買單的時候,他朋友說“本來我是不想買的,主要是他要買,不過我看你態度這么好買一雙也無所謂”,啊,聽著我心里美滋滋的,終究好的服務還是會有回報的。
四、心理素質要很強。
作為新手,我的表現確實算得上很好了,有個老導購是上一天的班的,而我是兩班倒,但我每天賣的都比她多,也許是妒忌,處處與我為難,后來還撂了句“人不為己,天誅地滅”!本無心與人去爭什么,只是運氣好而已,這怪不得我,我并沒去搶誰的單。真是“無意苦爭春,一任群芳妒”啊。有時候自己也會好幾天業績不好,當然心情也會不好了,而這樣就更影響別的單了,所以學會了自己要調整好心情,不一定每天都會好運氣,但如果一直把壞心情繼續下去只會讓事情變得越來越糟。
五、實習生更有動力與沖勁。
最后結工資的時候讓我學到一件事,以后工作肯定需要的——問工的時候一定要講好吃住問題,沒有包吃住就要補助。本來每個月會有200塊生活補貼,但老板最后跟我講因為我是實習生,是沒有補貼的。我當時就氣飽了,實習生又怎么了,不一樣是在工作嗎?甚至是比那些人做得更好呢!為什么一樣是員工,待遇就不一樣呢,真的太歧視人了!!但是想想也怪自己,如果一開始就講好的話就不會有這樣的事了,以后就學乖乖了。
暫時寫到這吧!工作與學習的確是有很多不一樣的地方,接觸之后我再也沒有抱怨過自己專業不好了。真的,只要自己學好了,什么都是知識,自然而然就見多識廣了,就會有內在的修養,當然表現出來的素質也就會不一樣,不用擔心找不到工作了,有實力是肯定會有平臺給你展現出來的!
為期四周的實習結束了,雖然實習的時間不是很長,但在這段時間中我學到了許多課本上學不到的知識,也第一次親身貼近了社會,豐富了自己的社會經驗,對我即將踏進社會工作有很大的幫助。
四周中我一直在一家班尼路專賣店做導購員。導購顧名思義就是引導顧客來購買你的商品,也就是售貨員。做導購看起來很簡單,其實它也有許多事情要做。
在專賣店,工作時間是每天7個小時,星期六,星期天是12個小時。每天8點30到店里,去了的第一件是就是打掃衛生,衛生必須得做到仔細、認真,必須得干凈,九點必須打掃完。然后領班就帶領大家開一個小會,時間是15分鐘,主要是說一下今天的工作內容,計劃,必須得完成的銷售目標,各位導購還得定下自己的銷售目標,在完成了銷售的目標后可能可以提前下班。
這就讓我們有一種責任,在貨場上我們得熱情的招待顧客,盡量不要和顧客發生不愉快的事情,盡量促成交易,在貨場上我們必須得整理好貨品,保證貨品的整齊有序。在快要下班時我們得清點貨場上的貨品,然后由領班進行收尾工作,給我們做今天的工作總結。
在四周的實習中我認識到要做一名好的導購必須得具備一定的條件:穿著必須得整齊、干凈,招待顧客必須得彬彬有禮、大方、熱情,工作起來要有干勁,不能以貌取人,但也得看準顧客,我們得讓顧客高高興興的進來買了商品覺的是物有所值或者是物超所值的。
導購員的形象的好與壞將會直接的影響到公司的形象,顧客樂意的到你這里來買東西很定是看重了貨品的質量和你的服務。做為導購雖然只是公司最底層的員工,但我們也得努力去做好,只有把小事都做好了,才會有更好的機會等著我們。
通過這次實習工作,讓我認識到在今后的工作中必須得踏實很干,不能想當然,吃苦的精神還是必須得有的,對待自己的工作不論是大是小,都必須認真、仔細的去做好了,對自己認為很難的事情必須得有信心,有激情,在工作中還得不斷的充實自己,不斷的學習,處理好和同事、領導的關系,只有這樣才能使自己在工作中不斷的向前發展。
服務。做為導購雖然只是公司最底層的員工,但我們也得努力去做好,只有把小事都做好了,才會有更好的機會等著我們。
通過這次實習工作,讓我認識到在今后的工作中必須得踏實很干,不能想當然,吃苦的精神還是必須得有的,對待自己的工作不論是大是小,都必須認真、仔細的去做好了,對自己認為很難的事情必須得有信心,有激情,在工作中還得不斷的充實自己,不斷的學習,處理好和同事、領導的關系,只有這樣才能使自己在工作中不斷的向前發展。
兩個月的實習就要結束了,我在此總結了這兩月的服裝導購工作的實習經歷。希望對自己以后工作生活會有幫助。
不能破壞商場的規矩。
俗話說:國有國法,家有家規。自然,那么大的一個商場也有它自己相應的規定。商場對我們的規定就是:上班分兩班倒,早8:30到下午3:00,下午3:00到晚10:00的上班時間,在上班時間不準靠、趴、蹬柜臺貨架,不準擅自離開工作崗位、串賣場購物,不準和同事隨便聊天,不準抽煙和玩弄手機,還有好大一堆的規定呢。其中最最重要的是你的服務態度。工作人員對顧客的態度一定要親切、誠懇,讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿意了,才能開心的購物。在這里顧客就是上帝,我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的,對待所有的顧客都要有耐心,有愛心。認真回答顧客對商品提出的疑問,有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強,默默記在心里,等著下班休息的時候再向同事、班長詢問。
永遠都不要說沒有事情做,要自己給自己找事情做。
貨架上缺貨了,要及時從倉庫運過來,擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了,要補貨了,才想著去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了,我們的努力,我們的細心,我們的準備,我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以,不要想著讓別人告訴我們該干什么,我們要自己想著我們該干什么了!
對于顧客,要永遠保持微笑,要讓顧客知道你很高興為他(她)服務。
我是作為一名銷售衣服的導購員,每一位顧客到這購買衣服,都是為了讓自己開心,穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說法,要為顧客選好舒適的衣服。
對于顧客的要求我們要認真完成。
在每一個商場都有一個顧客服務中心,它幫助顧客解決各種煩惱,如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務中心的人如何幫助顧客解決煩惱,讓我學會許多。自己要會說、會想、會思考;要懂得控制住自己的情緒,每天會遇到不同的人不同的問題,要學會冷靜對待,以不變應萬變;要多看新聞,多了解國家對個別商品的要求。
其實感覺時間過得很快,自己的一個多月的暑假生活就過去呢。在這個暑假生活中我過的很充實,雖然每天上班很辛苦,在工作中也遇到了很多困難,但我覺得自己過得很充實,很開心。在這其中遇到了自己從未有過的經歷,讓我明白用錢容易賺錢難啊!
要充分了解顧客的消費心理。
我覺得這是很深奧的東西,不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的,通過豐富的經驗,不斷總結。
現在的大學生做兼職實習是很普遍的現象,為了多了解社會,為了提早進入社會,為了將來找工作時也有經驗可談,很多的學生就選擇了兼職這一條路。我也不例外,做的這份兼職確實讓我對這個社會有了更深的認識,對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發生自己身上的事證明了在課本上學到的知識固然重要,可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事,能夠讓別人承認自己的知識和能力更是一件不容易的事。這些認識也許不是很深刻,也許不是太透徹,但在暑假中學到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的。以后如果有時間的話,不管是在學校里還是在家里我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的,但是學到的東西卻是無限的!
這次暑假實習,是我看到了社會的復雜,了解到為事的不易,更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己,才能有強大的競爭力,是自己的能力立于他人之上,成為同行者中的佼佼者,亦是就業大潮中的寵兒。
我會繼續努力!努力實現自身價值的同時,將自己塑造成當代人才。
通過這次實習工作,讓我認識到在今后的工作中必須得踏實很干,不能想當然,吃苦的精神還是必須得有的,對待自己的工作不論是大是小,都必須認真、仔細的去做好了,對自己認為很難的事情必須得有信心,有激情,在工作中還得不斷的充實自己,不斷的學習,處理好和同事、領導的關系,只有這樣才能使自己在工作中不斷的向前發展。
兩個月的實習就要結束了,我在此總結了這兩月的服裝導購工作的實習經歷。希望對自己以后工作生活會有幫助。
不能破壞商場的規矩。
俗話說:國有國法,家有家規。自然,那么大的一個商場也有它自己相應的規定。商場對我們的規定就是:上班分兩班倒,早8:30到下午3:00,下午3:00到晚10:00的上班時間,在上班時間不準靠、趴、蹬柜臺貨架,不準擅自離開工作崗位、串賣場購物,不準和同事隨便聊天,不準抽煙和玩弄手機,還有好大一堆的規定呢。其中最最重要的是你的服務態度。工作人員對顧客的態度一定要親切、誠懇,讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿意了,才能開心的購物。在這里顧客就是上帝,我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的,對待所有的顧客都要有耐心,有愛心。認真回答顧客對商品提出的疑問,有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強,默默記在心里,等著下班休息的時候再向同事、班長詢問。
永遠都不要說沒有事情做,要自己給自己找事情做。
貨架上缺貨了,要及時從倉庫運過來,擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了,要補貨了,才想著去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了,我們的努力,我們的細心,我們的準備,我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以,不要想著讓別人告訴我們該干什么,我們要自己想著我們該干什么了!
對于顧客,要永遠保持微笑,要讓顧客知道你很高興為他(她)服務。
我是作為一名銷售衣服的導購員,每一位顧客到這購買衣服,都是為了讓自己開心,穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說法,要為顧客選好舒適的衣服。
對于顧客的要求我們要認真完成。
在每一個商場都有一個顧客服務中心,它幫助顧客解決各種煩惱,如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務中心的人如何幫助顧客解決煩惱,讓我學會許多。自己要會說、會想、會思考;要懂得控制住自己的情緒,每天會遇到不同的人不同的問題,要學會冷靜對待,以不變應萬變;要多看新聞,多了解國家對個別商品的要求。
其實感覺時間過得很快,自己的一個多月的暑假生活就過去呢。在這個暑假生活中我過的很充實,雖然每天上班很辛苦,在工作中也遇到了很多困難,但我覺得自己過得很充實,很開心。在這其中遇到了自己從未有過的經歷,讓我明白用錢容易賺錢難啊!
要充分了解顧客的消費心理。
我覺得這是很深奧的東西,不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的,通過豐富的經驗,不斷總結。
現在的大學生做兼職實習是很普遍的現象,為了多了解社會,為了提早進入社會,為了將來找工作時也有經驗可談,很多的學生就選擇了兼職這一條路。我也不例外,做的這份兼職確實讓我對這個社會有了更深的認識,對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發生自己身上的事證明了在課本上學到的知識固然重要,可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事,能夠讓別人承認自己的知識和能力更是一件不容易的事。這些認識也許不是很深刻,也許不是太透徹,但在暑假中學到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的。以后如果有時間的話,不管是在學校里還是在家里我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的,但是學到的東西卻是無限的!
這次暑假實習,是我看到了社會的復雜,了解到為事的不易,更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己,才能有強大的競爭力,是自己的能力立于他人之上,成為同行者中的佼佼者,亦是就業大潮中的寵兒。
我會繼續努力!努力實現自身價值的同時,將自己塑造成當代人才。
1.1定單用規格表(款式樣、批辦樣、產前樣)。
服裝在制作前要先填寫好定單規格表,按照制作服裝的不同樣辦,定單規格表可分為以下幾種類別:
1.1.1報價用規格表------款式樣。
款式樣此規格表主要用于設計師看款式效果及生產的用料計算。一般情況下用同類布料打樣,允許輔料代用。對生產工廠來講,此規格表僅僅是供報價用,以便爭取得到真正的定單,在運用這個表格時應注意每個項目內容與規格,因為這些內容與規格往往同成本直接相關聯,任何有利于降低成本而又不改變原有服裝的基本要求的方法和建議都可以采訥。所有在此規格表中變化的內容,都必須做出注釋,以便下一步工作開展的時候前后對應。
1.1.2樣品規格表------批辦樣。
批辦樣此規格表主要用于打批辦樣。批辦樣制作前,根據提供的款式樣和樣品規格表中具體要求逐項進行操作,檢查樣品的織物組織、結構規格、測量所有的尺寸,確信各個點的尺寸在允許誤差范圍內。把款式樣和規格表給相關的技術人員,審查各疑點難點,以便全面了解樣衣的情況。原則上,打批辦樣用正式主料和輔料。
1.1.3大貨生產規格表------產前樣。
產前表此規格表主要是批辦樣被客戶批準后客戶才提供的表格。只有這個產品規格表才是供工廠大貨生產用。如果用以前的規格表代替,經常會發生差錯,因為經過打樣后,客戶常更改原有的尺寸,而這個尺寸的更改又往往是不起眼的,在大批生產經營之前,還須打一次樣,叫做產前樣,在制作這個樣衣中,所有的主料和輔料都必須用以后生產中要用的料,客戶完全認可后方可大批開裁。
服裝生產基本工藝流程包括布料物料進廠檢驗、裁剪、縫制、鎖眼釘扣、整燙、成衣檢驗、包裝入庫等八個工序。
1布料物料進廠檢驗。
布料進廠后要進行數量清點以及外觀和內在質量的檢驗,符合生產要求的才能投產使用。把好面料質量關是控制成品質量重要的一環。通過對進廠面料的檢驗和測定可有效地提高服裝的正品率。
物料檢驗包括松緊帶縮水率,粘合襯粘合牢度,拉鏈順滑程度等等。對不能符合要求的物料不予投產使用。
2技術準備。
技術準備是確保批量生產順利進行以及最終成品符合客戶要求的重要手段。
在批量生產前,首先要由技術人員做好生產前的技術準備工作。技術準備包括工藝單、樣板的制定和樣衣的制作三個內容。
工藝單是服裝加工中的指導性文件,它對服裝的規格、縫制、整燙、包裝等都提出了詳細的要求,對服裝輔料搭配、縫跡密度等細節問題也加以明確。服裝加工中的各道工序都應嚴格參照工藝單的要求進行。
樣板制作要求尺寸準確,規格齊全。相關部位輪廓線準確吻合。樣板上應標明服裝款號、部位、規格及質量要求,并在有關拼接處加蓋樣板復合章。在完成工藝單和樣板制定工作后,可進行小批量樣衣的生產,針對客戶和工藝的要求及時修正不符合點,并對工藝難點進行攻關,以便大批量流水作業順利進行。樣衣經過客戶確認簽字后成為重要的檢驗依據之一。
3裁剪。
裁剪前要先根據樣板繪制出排料圖,“完整、合理、節約”是排料的基本原則。
4縫制。
縫制是服裝加工的中心工序,服裝的縫制根據款式、工藝風格等可分為機器縫制和手工縫制兩種。在縫制加工過程實行流水作業。
5鎖眼釘扣。
服裝中的鎖眼和釘扣通常由機器加工而成,扣眼根據其形狀分為平型和眼型孔兩種,俗稱睡孔和鴿眼孔。睡孔多用于襯衣、裙子、褲等薄型衣料的產品上。鴿眼孔多用于上衣、西裝等厚型面料的外衣上。
6整燙。
服裝通過整燙使其外觀平整、尺寸準足。熨燙時在衣內套入襯板使產品保持一定的形狀和規格,襯板的尺寸比成衣所要求的略大些,以防回縮后規格過小,熨燙的溫度一般控制在180℃~200℃之間較為安全,不易燙黃、焦化。
這里的每一道工序都有專門的技術人員進行操作,當然也都有其配套的機器,主要機器設備有:設計、裁剪、粘合、縫紉、飾繡、瑣釘、熨燙、包裝和其他輔助材料.只有在正確掌握了服裝的工藝流程之后才能更好的制作出高質量的產品,而這些往往從課堂中難以既準確性又爭對性地去獲取.
成衣檢驗是服裝進入銷售市場的最后一道工序,因而在服裝生產過程中,起著舉足輕重的作用。由于影響成衣檢驗質量的因素有許多方面,因而,成衣檢驗是服裝企業管理鏈中重要的環節。
正確的檢驗觀至關重要,質量檢驗是指用某種方法對產品或服務進行一種或多種特性進行測量、檢查、試驗、度量,并將這些測定結果與評定標準加以比較,以確定每個產品或服務的優劣,以及整批產品或服務的批量合格與否。與所要求的質量相比,生產出的產品性質會參差不齊,有一定的差距。對于這種差距,檢驗人員需根據一定的標準來判定產品合格與否。通常執行的標準是:屬于允許范圍內的差距判定為合格品;超出允許范圍內的差距判定為不合格品。
服裝的包裝可分掛裝和箱裝兩種。箱裝一般又分為內包裝和外包裝之分。內包裝指一件或數件服裝入一膠袋,服裝的款號、尺碼應與膠袋上標明的一致,包裝要求平整美觀,一些特別款式的服裝在包裝時要進行特別處理。例如扭皺類服裝要以絞卷形式包裝,以保持其造型風格。外包裝一般用紙箱包裝,根據客戶要求或工藝單指令進行尺碼顏色搭配。包裝形式一般有混色混碼、獨色獨碼、獨色混碼、混色獨碼四種。裝箱時應注意數量完整,顏色尺寸搭配準備無誤。外箱上刷上箱嘜,標明客戶、指運港、箱號、數量、原產地等、內容與實際貨物相符。
在參觀中我真正見識到了工廠的先進設備,比如在參觀樣板制作,在參觀這個環節中,我看見了cad軟件系統的應用,以前只是聽說從沒有真正的看見cad軟件與cad硬件的相結合應用,真正見到了,感覺到這么繁瑣的工序,只要一個人操作電腦就可以完成,感覺到了將來的就業壓力。
當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協作的重要性,一個人的力量十分有限,就因為凝聚和團結了所有員工的力量,才能創造出更好的業績。
服裝導購員的實習業務流程:
專賣店流程:營業前準備——換工作服,佩帶工牌,檢查儀容儀表——打掃衛生整理貨品貨架——參加晨會——營業開始——準備營業——陳列組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產品介紹——送客致謝——營業后——賬目稽核——環境衛生——例會組織——環境清場.
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產品不同而已,所以我們在掌握產品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在2次的實習中我總結出如下幾條:
1、精神狀態的準備。2、身體的準備。3、專業知識的準備。4、對顧客的準備。
當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協作的重要性,一個人的力量十分有限,就因為凝聚和團結了所有員工的力量,才能創造出更好的業績。磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法,學會了和善待人,也學會了時刻勉勵自己,使自己始終保持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的`辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態,也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會,適應社會,融入社會,我們要不斷地學習新的知識,在實習中合理的將其運用,不斷地提高自己的素質,鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
此時此刻;即將面臨畢業,最深切的感受就是,無論從何處起步,無論具體從事哪種工作,認真細致和踏實的工作態度才是成功的基礎。(后面的你想寫就寫,沒時間就把前面的寫完)
導購員的職責:
把商品賣出去是導購員的天然職責,但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此,站在顧客與企業的角度,導購員的職責包括以下方面。
站在顧客的角度,導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此,導購員的工作職責包括兩個方面:為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品,所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家,對商品的優點、利益并不了解,并且顧客面對眾多商品,不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上,使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品,很大程度上取決于導購員。
導購員如何幫助顧客呢?
(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點;
(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;
(5)回答顧客對商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;
(8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。
作為一個導購員在銷售商品時要想著顧客,想著顧客的需要,想著顧客的利益,而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”,而要“為服務顧客而銷售”。
實習單位:xxxx有限公司。
為了使自己的基礎更牢固,技術更全面,知識面更廣,實習的內容是學習服裝的整個流程,因為考慮到以后畢業必定要走上工作的崗位,因此我非常珍惜這次實習的機會,在有限的時間里加深對各種工作程序的了解,找出自身的不足。這次實習的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲??傮w來說這次是對我的綜合素質的培養,鍛煉和提高。
xxxx公司是集服裝設計、生產、銷售為一體的現化化服飾公司。公司具有先進的智能化服裝生產設備,一流的專業設計隊伍,一流的生產流水線和現代化的生產車間。格伊佳公司的經營理念是:開拓、進取、共謀發展、共創輝煌。
工廠主要是按訂單的須求生產的,服裝樣式由專業的設計師設計,服裝涉及多方面的。工廠主要由當地人和民工組成。工廠總工人數大約二百人。從事服裝生產的大約占總數的一半,剩余人分別從事:采購、設計、檢查、倉庫、銷售、會計等多個部門。工廠著重于下一季度的服裝生產。主要在內地市場銷售,有時會涉及外國的訂單。
實習主要內容:嘗試做衣的整個過程,以及調查各大原料廠的相關背景,供應物料的質量和價格狀況。進行對比,選擇合理的原料供應商。熟悉不同原料的差易,學會判斷和檢測物料的質量。處理好各方面的人際關系,因未來發展鋪路。合理選擇原料的供應商,訂立合同關系,學習相關的合同法律知識。有時會涉及到倉庫管理的相關方面,認識到怎樣合理地進行采購。目地是為了學習和恐固我在學校里學來地制圖和打板知識,同時更希望以后能夠從事制圖和打板地工作,希望能從制圖和打板中來讀懂“服裝”這一部長卷,這便是我現在地目標和渴望。
首先我在制板企劃部學到地是繪制原型樣板需要地基本知識,本來原型是用于描述基本地上身衣片、裙片和袖片結構地最流行地術語,所有地設計可以通過它得到。原型也被稱為基本樣板、原型樣板或基礎樣板。制成地原型樣板通常不加縫份,因為縫份有時會影響比例,妨礙設計變化地展開。原型樣板也可以用來作為紙樣。如果采用,就必需加上縫份和貼邊。在學習繪制原型樣板地基本知識地同時,也讓我懂得了繪制原型樣板與紙樣地一些術語和步驟,例如什么是閉合省道,什么是對位、刀眼等等,實踐使我對這些名詞地理解和實際地運用。
還有,實踐使我懂得,在檢驗原型與紙樣地平紋細布地準備工作中,要注意以下幾個問題:例如用平紋細布檢驗原型樣板時,其中很重要地一點是要將所用織物熨燙定型,使織物地經緯紗線彼此間互成直角。若織物地上邊沒有沿絲縷裁剪,則通過撕布調整,或是先抽出一根紗線,再沿著抽出地紗線裁剪??椢锏亟浘暭喨绻嵝绷?,平紋細布必需經熨燙定型,以使經紗與緯紗彼此完全垂直。而在整個實習過程中。
測量人體是最為復雜地一個環節,因為人體測量是針對特定地造型或者個體,由于人體上地線條沒有人臺上地那么清楚,在人體上測量就顯得更加困難。而且,人體是有彈性地,尺寸還會隨著人地呼吸變化而變化。所以在這個環節上我下了很大地工夫和汗水才把握了其中地要點,之前在書本中略有所知,但實際操作情況卻更加困難。重要要把握好前頸點、后頸點、側頸點和肩點,在這些部位放置小塊有色膠布,把握好腰節線等等,這些都是測量人體地準確度地基本要素。
為期四周的實習結束了,雖然實習的時間不是很長,但在這段時間中我學到了許多課本上學不到的知識,也第一次親身貼近了社會,豐富了自己的社會經驗,對我即將踏進社會工作有很大的幫助。
四周中我一直在一家班尼路專賣店做導購員。導購顧名思義就是引導顧客來購買你的商品,也就是售貨員。做導購看起來很簡單,其實它也有許多事情要做。在班尼路專賣店,工作時間是每天7個小時,星期六,星期天是12個小時。每天8點30到店里,去了的第一件是就是打掃衛生,衛生必須得做到仔細、認真,必須得干凈,九點必須打掃完。然后領班就帶領大家開一個小會,時間是15分鐘,主要是說一下今天的工作內容,計劃,必須得完成的銷售目標,各位導購還得定下自己的銷售目標,在完成了銷售的目標后可能可以提前下班。這就讓我們有一種責任,在貨場上我們得熱情的招待顧客,盡量不要和顧客發生不愉快的事情,盡量促成交易,在貨場上我們必須得整理好貨品,保證貨品的整齊有序。在快要下班時我們得清點貨場上的貨品,然后由領班進行收尾工作,給我們做今天的工作總結。
在四周的實習中我認識到要做一名好的導購必須得具備一定的條件:穿著必須得整齊、干凈,招待顧客必須得彬彬有禮、大方、熱情,工作起來要有干勁,不能以貌取人,但也得看準顧客,我們得讓顧客高高興興的進來買了商品覺的是物有所值或者是物超所值的。導購員的形象的好與壞將會直接的影響到公司的形象,顧客樂意的到你這里來買東西很定是看重了貨品的質量和你的服務。做為導購雖然只是公司最底層的員工,但我們也得努力去做好,只有把小事都做好了,才會有更好的機會等著我們。
從資本集約度分析。工廠大部分工序都是由人來完成,在流程中人力和設備不能有機結合,嚴重降低生產效率。本人認為運作管理人員應考慮哪些任務由人完成、哪些任務由機器完成的問題。從資源柔性分析。所謂資源柔性是指一個生產運作系統能否靈活對應產品品種變化和產量變化的能力。在本工廠中,不論在設備柔性還是在人員柔性方面都有所決乏。特別是在一條生產線上生產不同種類時,難以在較短時間內從一個品種變換到另一個品種。生產工人大部分都不能執行較寬范圍內的多種工作任務,不能在任務的多個環節和流程中進行調配。從顧客參與分析。它的形式通常是讓顧客參與產品設計。工廠正是由于設計方面的問題導致產品銷售的不佳。建議工廠以顧客化產品為競爭重點,允許顧客提出自己對產品構成、配置等方面的要求,即允許顧客參與產品設計中來。在當今市場競爭越來越激烈的環境下,工廠一方面要不斷地降低產品的成本,另一方面也必須不斷地提供適合顧客要求和口味的產品,而顧客參與這種形式,有可能給企業帶來兩方面的益處。從資金預算分析。工廠生產涉及到資金的投入,一個企業的大部分固定資產實際上都是被生產運作職能所占用的,因此工廠的資金預算往往與運作決策密切相關。為此,在進行流程的選擇設計時,必須要考慮到可能的預算以及投資回報等財務問題??偟膩碚f就是要求工廠要合理地處理人力與設備的投入關系堤高人力和設備的資源柔性積極加強產品設計的顧客參與合理地進行資金預算。實習過程中與客戶,同事,上司不僅要電話溝通,還要面對面的口頭溝通,無形中我與很多人開始了交際,也正因為如此我發現人際交往的重要性,理解到在大學除了知識外,大學生應該培養各種能力如:人際交往能力、創新思維能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養尤為重要,偉大的革命導師馬克思曾經說過:人是各種社會關系的總和,每個人都不是孤立存在的,他必定存在于各種社會關系之中,如何理順好這些關系、如何提高生活質量就涉及到了社交能力的問題。大學生進入學校的那一刻就已決定了其交往需要,良好的人際交往能力以及良好的人際關系是生存和發展的必要條件。在大學校園里建立良好的人際關系,形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的環境,將有利于大學生形成和發展健康的個性品質。在生活節奏不斷加快,競爭激烈的當今社會更是如此。交往是人們在生活實踐中通過互相交往與相互作用形成的人與人的直接心理聯系。大學生的性格日趨成熟與穩定,其價值觀,世界觀基本成型,在很多問題上都表現出自己獨特的觀點,并且易趨固執,表現為一定程度的堅持性,因此,在人際交往中要求一種寬松與自由的環境。相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也虛心求教.對于一個企業而言,得控則強,失控則弱,無控則亂。企業經營好比一湖清水,管理規范好比千里長堤。水從堤轉,才能因而得福,如果大堤本身千瘡百孔,水就會破堤而出為禍一方。軍中無法,等于自敗,企業無規,等于自亂。經過兩個月實習下來,使我懂得許多,將自己的實習經驗總為以下幾點:(一)是要有堅定的信念。不管到那家公司,一開始都不會立刻給工作我們實習生做,一般都是先讓我們看,時間短的要幾天,時間長的要幾周,在這段時間里很多人會覺得很無聊,沒事可做,便產生離開的想法,在這個時候我們一定要堅持,輕易放棄只會讓自己后悔。(二)要認真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣,工作起來才能得心應手。(三)要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣,才能有良好的人際關系。工作起來得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒。(四)要學會怎樣嚴肅認真地工作。以前在學校,下課后就知道和同學玩耍,嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里,可不能這樣,因為,這里是公司,是工作的地方,是絕對不允許發生這樣的事情的。工作,來不得半點馬虎,否則就會出錯,工作出錯就會給公司帶來損失。于是,我意識到:自己絕不能再像以前那樣,要學會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。(五)要多聽、多看、多想、多做、少說。到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關鍵是看你自己對待工作的態度,態度對了,即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不好,就算自己有知識基礎也不會把工作做好,四多一少就是我的態度,我剛到這個崗位工作,根本不清楚該做些什么,并且這和我在學校讀的專業沒有必然的聯系,剛開始我覺得很頭痛,可經過工作過程中多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,多想自己應該怎樣做,然后自己親自動手去多做,終于在短短幾天里對工作有了一個較系統的認識,慢慢的自己也可以完成相關的工作了,光用嘴巴去說是不行的,所以,我們今后不管干什么都要端正自己的態度,這樣才能把事情做好。
在暑假實習這段時間,我是服裝城里面的導購員,該店一共有12名服務員,每名導購員負責幾排衣物,每個人都有自己的區域,衣物都由自己保管歸類,衣物遺失也由自己負責賠償。作為一名導購員,每天早上是八點半上班然后在自己打掃自己區域的清潔,拖地,抹灰,擦衣架等等。晚上九點半下班,時間很長,不過該服裝城的管理體制是三天休息一天,然后每名服務員輪流到各個賣點。在實踐期間,我最怕的是收錢,有時候很可能收到假錢或者給別人返錯錢,這些都是自己負責賠償的。該店有幾名管理人員,負責看守貨物和兌換零錢,如果電力人員特別多的話,他們還會幫忙買衣服??偟膩碚f,該點的管理和體制都還好,不過也存在很多缺陷需要改進,以下是我自己的看法:
第一:該店應當裝修適宜,門面太過老舊。在步行街,服裝城共三家,其余兩家裝修都很好,空調設備很齊全,而本店則沒有。本店的顧客對象主要在普通大眾,所以每天都有很多人來店里試穿衣服,而店里又沒有空調,就會導致很多顧客試穿衣服的情緒煩躁,這就不利于買賣成功,而且其余兩家服裝城的優勢就會更加突出。從成本問題來看,電風扇與空調,從長遠的說,這種改進都是利大于弊的。
第二:該店應該設置收銀臺。對于這樣大型的商城來說,收銀臺似乎是必要的,讓店員負責不同區域的衣物,一面要收錢,一面要警惕小偷,還要熱情的面對顧客,這對于服務員來說似乎有困難,難免會發生錯誤,或者導致服務員顧此失彼,不能很好的面對顧客,對服裝城來說也是不利的。
第三:該店的管理體制應當修改。例如工作時間太長了,雖然是三天休息一天,但是一天超過八小時的工作,再加上掛貨,排貨等工作,都對服務員來說很是嚴峻,我覺得該店應該采取兩班倒的工作制度,并且采取一定的獎懲制度,比如說每個月的總收入達到兩萬就獎勵五十塊錢,在每組當中選取一名組長,有組長管理她的三名服務員,她來分貨,排貨等等,這樣讓服務員有更好的工作環境也能更加激勵服務員的工作積極性,并且也減少了管理上的難度,讓管理人員能更好的對店里的運作進行了解和處理。
第四:該店應該提高對服務人員的素質要求。大足是世界聞名的石刻之鄉,當地有很多國外游客回來觀光游覽,也會進行購物,該店地理位置很好,很多外國游客都來過,可是店里的服務人員素質都不是很高,學歷最高的是高中生,而且店里的服務人員年齡偏大,應當對他們進行培訓,要求會基本的英語問答。除此之外很多服務人員的工作態度也很是不好,經常出現辱罵別人的現象,或者不積極給顧客推銷等現象。
第五:該店應該推出一些促銷策略。為了在三家服裝城中進行競爭,獲取顧客的好評,我覺得必要的促銷是有積極作用的。比如說可以采取有學生證的學生可以打折出售,九折什么的。對于節假日也可以相應的進行促銷,該店以往的經營方式是定價銷售,不打折不議價,但是對于其他潛在的消費者,我們可以通過促銷的方式吸引他們,從而比其他兩家服裝城就有了一定的競爭優勢,贏得顧客的青睞。
以上僅僅是我個人的看法和一間,或許還不夠深刻,不夠明確,但是這是在市靜安當中的一點點想法而已。當然通過這次暑假實習活動,我也學到了很多在學校學習不到的東西,有了一些實習體驗:
第一:要學會說話;在服裝城當導購員最經常做的就是利用自己的口才讓顧客買下自己的衣物,通過這一個多月的實踐,我學會了怎末面對不同年齡,不同階層,不同性格的人去說話,去觀察他們的行為動作,通過自己的介紹來讓他們喜歡這些衣服,讓本來不夠喜歡或者他們挑剔不滿意的地方,讓他們忽略,讓他們喜歡。這些工作更是鍛煉了自己的察言觀色能力。
第二:要學會為人處世;在服裝城當中有12個服務員,雖然大家都負責不同的區域,但是工作當中的人際關系還是非常重要的,這樣才能讓自己的工作更加順利,也同時讓自己的心情更加開朗。在工作當中,我很受那些姐姐的照顧,大家都很友好,經常幫忙我,讓我能更好的適應工作。為人處世的能力對于以后進入社會是很重要的,它不僅影響自己的工作,還會影響自己的情緒。
第三:要有吃苦耐勞的精神;在實踐中,每天超長時間的工作以及掛貨,排貨是非常累的,要有一定的肯吃苦的想法,要對工作負責,認真,吃苦是一定的。
第四:要有一定的服務精神;作為一名服務人員,服務精神是必須的,在工作當中,自己就完全不是學生了,要轉換角色,自己也不再是家里的公主,作為服務人員就要有自己的服務精神,對于顧客的要求,就要盡力去滿足,不能隨著自己的脾性來胡亂做事。對于以后從事酒店管理工作,我覺得服務精神是非常必要的,這次暑假實踐活動真的讓我體會到了服務人員應該要有的準則和態度。
第五:要隨時提高自己;在大足工作,我經常能遇到一些外國游客,當他們在店里買東西的時候,英語的交流能力是必須的,我深刻感受到英語的重要性。當你在進行服務的時候,你完全不能依賴別人和其他工具,你只有依靠自己的知識去進行處理,以前在學校,和外教交流,不懂可以用電子字典,可以向朋友尋求幫助,但是在工作當中,你的一句話可能就是這個交易成功的關鍵。英語真的很重要,隨著今年北京奧運會的成功舉辦,以后來中國旅游的人會越來越多,英語是一個重要的工具,與時俱進,語言是關鍵啊。
暑假結束了,我的實習也成功完成,通過這次實踐,我接觸了社會,了解了社會,更多的是發現了自己的很多不足,自己的渺小。社會是豐富多彩的,很多東西不是用數學,用統計,用字母就可以完成,我還有很多東西很多知識需要學習和了解,但是這次實踐我也更加明白,學校知識我們是必須好好掌握的只有在學校掌握了知識,才能以后在社會中學以致用,完善自己,提高自己,讓自己與時俱進。
按照專業教學計劃的要求,我在__省__市__縣__有限公司為期2周的實習。通過這次短期的實習,我對服裝企業的一些基本知識有了一定的了解,同時,我通過實習的各個環節加深了職業道德觀的理解,培養了敬業精神和團隊精神。
2.實習時間。
我于8月13至8月25日為期2周的實習。
3.實習單位。
3.1實習單位地點及規模。
__有限公司在__省__市__縣__鎮__村。它是中外合資企業,是生產加工的經營模式。它擁有7625平方米的服裝大樓,熟練員工200名,設備齊全,有完整的生產治理體系,年生產能力可達30萬件單棉服裝。該公司堅持“質量第一,客戶至上”的服務方針,精品意識貫串于生產全過程,產品質量穩定,在同行業中有著良好的信譽。
3.2實習單位主要業務。
主營行業服裝衣飾女上裝,主要生產面里料,輔料,羽絨,晴棉,床上用品,棉裝,職業防護衣帽,單衣,羽絨服裝等。主要市場,華東地區,華南地區,華北地區,西南地區,海外市場(歐美、中亞、日本、韓國)。
3.3實習單位的歷史與發展。
__有限公司是在12月注冊成立的,至今已快六年。在期間該公司碰到了不少的困難,經過經營者與員工的不懈努力克服了困難,讓公司制度越來越完善,經營越來越好,著名度也在進步。
4.實習過程。
我是在8月12號__有限公司實習的,首先潘師傅對我大致先容了一下公司的情況,也讓我跟后整理車間同事做自我先容,這是我要工作的車間,同事看起來都比較和善,這讓我比較寬心。潘師傅跟我講了要做的工作并且讓旁邊的同事教我這么做,我時常出錯誤同事們并沒有表現出不耐煩還很熱心的寬慰我,讓我很感動。漸漸的我慢慢熟悉清剪線頭,把臟污,畫粉清洗干凈、掛吊牌、備用扣等工作。
經過2周的實習我了解了服裝廠的工廠治理制度是責任控制制度,該公司要分為以下部分:
(1)廠長辦公室。
(2)業務部。
(3)質管部。
(5)裁剪車間。
(6)縫制車間。
(7)后整理(輔工車間、整燙、檢查、包裝)。
(8)廠部辦公室。
(9)設備部。
(10)餐廳部。
(11)后勤部。
(12)倉庫。
各個部分都有其自身的職責,比如,廠長工作職責是:一抓職員,深進員工隊伍,了解員工心聲,在溝通中加強老員工的穩定。多渠道加強職員招收,設專人負責新工人的培訓,保證車間生產所需職員。加強員工教育,進步整體素質。加強技術骨干的挑選與培養,儲備企業長期發展所需人才。二是抓貨源,承接工廠正常及外放所需貨源,并掌控業務實際操縱流程。跟蹤落實原輔材料,保證車間的正常生產,減少誤工浪費。深進車間生產,及時調整生產計劃,壓縮工時,進步有效產出。將內銷和外銷定單公道銜接,盡量的處理庫存面輔料。三是抓治理,根據個人特長,對治理職員進行公道分工,營造每個人的工作積極性。分解各項指標計劃,帶領全體員工努力完成。明確工作職責按iso9000標準控制產品質量。加強執行力度,做到獎罰分明。加強各項用度的核算,控制不必要的用度支出。加強伙房、宿舍、保衛等后勤部分治理,為員工創造舒適的工作、生活環境。利用晨會檢查上日工作情況,布置當日工作計劃。
我在后整理車間,明白后整理工作職責是:一是輔工車間,核對工票與實物是否相符。檢查首件與樣品、工藝是否相符,保證質量。周密均衡安排天天生產,做到及時外放,保證交期。及時分清內外銷產品的區別及線頭、臟污的處理。按流轉單,轉交燙熨班。二是整燙,燙首件產品,按生產計劃、交期進行生產安排。如發現工票與實物不符,及時查找上道。按工藝要求整燙每一個部位,保證質量。三是檢查,檢查對照樣品、工藝是否相符。每捆抽查尺寸并做記錄。做好新款首捆成品優先檢驗的信息反饋。交接必須按流轉單交付,并保存根。不良品、粘污必須開出返修記錄單,及時轉到車間并記錄時間,及時跟蹤回收,保證數字的正確。四是包裝,包裝時對照工藝、洗滌、工票三者相符。按照裝箱單進行包裝,設專人盤點包裝。發貨后,天天寫出發貨分析,報廠長,并保證進庫數字正確。還有領導對治理層的控制:一是天天晨會控制二廠上天的工作進度。二是月工作考核與工資掛鉤。三是具體細節控制:
1、考核指標中,有兩項沒有完成的,扣主要負責人工資的30%,有三項沒有完成的,降職或降薪使用,或直接調理崗位。
2、工廠定員生產,降低員工流失率,不高于30%,對所有治理職員下達招工任務,完成獎勵,完不成進行扣罰,每少招一人扣50元。
3、做好投產前的跟蹤落實,凡是有落實不到位,造成停工待料的,扣責任人考核分5分。
4、質量:加強質量的跟蹤凡是造成50件以上批量返修扣班長工資50元,凡是造成100件以上返修扣車間負責人、考核5分,扣質量負責人考核5分,造成大批量返修扣車間、質量負責人20分。
5、技術指導和班長以工時分鐘、職員定員、質量、三個指標考核,每項指標完不成扣考核分5分。
6、因個人原因給工廠造成損失在1000元以內的職員,扣當月工資的305,1000元以上元以內的,扣當月工資的60%。2000元以上的,調離崗位。
7、各車間和部分工作流程執行iso9000標準,連續三次罰同一錯誤者,予以調離崗位等。
具體控制如下:
(1、業務與客戶承接定單,通過業務與客戶協商確定工廠與客戶之間的合作關系,確定投產及發貨日期。
(2、技術科按客戶要求,確保樣板、樣品與資料相符,并發船樣待客戶確認。
(3、倉庫及時盤點面輔料,齊全后方可投產。
(4、裁剪與技術屬上下道關系,裁剪車間待樣板、面料確認后才能投進生產,并及時發現題目,進步生產效率保證能供給縫制車間生產。
(5、縫制車間要及時保質保量的完成生產任務,給后整車間留出足夠的時間。
正由于公司治理制度的完善、各個部分的員工各司其責才讓工廠生產效率大大進步,產品質量也有很高的保證。我明白了一個經營良好的公司必定有一套不斷完善的治理制度。
我還了解到一些關于服裝方面的知識。真貨是國外大品牌提供全套面料、部件、版型設計,到國內尋找廠家生產。質量合格的,正規渠道出廠的,就是專賣店里的“真貨”?!霸瓎呜洝?也叫余單、尾單)就是生產廠家從不到3%的“計劃報廢物資”中摳出一點,偷偷加工的成衣。它和“真貨”的惟一區別,不過是“庶出”而已,數目較少。還有一種“原單貨”,是由于種.種題目,被品牌商拒收的“外轉內銷”,有時數目頗多。最常見的是顏色差異,即與外商要求的不一致,但是質量仍然能夠保證。柔軟型面料一般較為輕薄、懸垂感好,造型線條光滑,服裝輪廓自然伸展。柔軟型面料主要包括織物結構疏散的針織面料和絲綢面料以及軟薄的麻紗面料等。挺爽型面料挺爽型面料線條清楚有體量感,能形成飽滿的服裝輪廓。常見有棉布、滌棉布、燈芯絨、亞夏布和各種中厚型的毛料和化纖織物等,該類面料可用于突出服裝造型精確性的設計中,例如西服、套裝的設計。
5.實習結論。
這次實習被分配到后整理車間工作,在公司的安排和老師的指導下,我積極參與整理車間的相關工作,對該公司的治理制度、一些部分的職責、生產流程、服裝的一些基本知識有了一定的了解。同時也深切感受到了指導老師、同事們的關懷與熱心幫助,團隊合作精神與敬業精神。
我們的實習任務是根據自己的尺寸設計一款女式上裝,并打板。首先要做的是量尺寸,一件上裝所需要的尺寸有:身高(號)、胸圍(b)、肩寬(s)、領圍(n)、衣長,胸劈門。依需要我們互相量尺寸,期間我們怕量不準,特地重心看教材,仔細了解測量要求,帶測量完畢之后,便開始了結構紙樣設計,我畫的是配有西裝領,刀背省及附有腰帶的女式上裝,比照老師之前課上所交教過的母型上裝的制圖方法,我開始了在牛皮紙上制圖。
首先,將給定的制圖條件,套入制圖過程中所涉及的公式,計算并記錄下來。
然后,套用老師之前所教的制圖方法結合教材建立符合設計的衣身母型變態后的式樣,由于制圖是制成副抓哏的基礎,來不得半點差錯,一旦失之毫厘,就勢必差之千里,所以我們畫得格外認真。其中值得注意的是胸劈門的確定,胸劈門的主要作用是:
1)使衣身更好滿足人體胸中央部及乳峰部位球面形態的需要
所以考慮到設計女式上裝,面料的縫紉皺縮率,上裝需裝掛面,工藝的歸拔處理等諸多因素,根據公式計算得胸劈門取值為1.5。另外需要注意的是省,在制圖過程中,我所需要制的是刀背省,考慮到省所處的部位,衣料特性,合體程度乃至造型要求等諸多因素,我所選擇的省的形態是橄欖省型,而在省量比值上的取法除了與收省部位及其隆起程度有關,還與合體程度、面料特性、工藝形式等有關,在相同情況下,合體程度越強,則省量比值就越大,反之就越小;棉來哦伸縮性越強,則省量比值越大,反之越小;活省偏大,死省相對較小。根據設計紙樣,不同地方省值的大小取值也不盡相同。這樣一件上裝的基本形態就出來了。
接著就是對上裝領子的設計,盡管衣領造型絢麗多彩變幻莫測,但從結構上分析基本上可分為以下幾種類型:無領(a=0,b=0)、坦領(00,b=0)、翻駁領(a1,ba)其他領(注:a表示領座,b表示領面),而我在設計中所應用到的就是屬于翻駁領類型的西裝領,制定領座a=3,領面b=5,根據制圖條件及老師上課時所指導的制圖方法將西裝領畫好。
再者就是對款式外觀上的美化,在上裝的腰部設計了腰節,使整件衣服在不失女性堅毅一面的同時,更體現其柔和的一面。
專賣店流程:營業前準備――換工作服,佩帶工牌,檢查儀容儀表――打掃衛生整理貨品貨架――參加晨會――營業開始――準備營業――陳列組合規劃――接待顧客――迎接顧客――留意顧客――展示商品――介紹商品――核實開標――核對單據――包裝商品――交付商品――其他配套產品介紹――送客致謝――營業后――賬目稽核――環境衛生――例會組織――環境清場.
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產品不同而已,所以我們在掌握產品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在2次的實習中我總結出如下幾條:
1、精神狀態的準備。2、身體的準備。3、專業知識的準備。4、對顧客的準備。
當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協作的重要性,一個人的力量十分有限,就因為凝聚和團結了所有員工的力量,才能創造出更好的業績。磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法,學會了和善待人,也學會了時刻勉勵自己,使自己始終保持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態,也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會,適應社會,融入社會,我們要不斷地學習新的知識,在實習中合理的將其運用,不斷地提高自己的素質,鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
此時此刻;即將面臨畢業,最深切的感受就是,無論從何處起步,無論具體從事哪種工作,認真細致和踏實的工作態度才是成功的基礎。(后面的你想寫就寫,沒時間就把前面的寫完)。
導購員的職責:
把商品賣出去是導購員的天然職責,但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此,站在顧客與企業的角度,導購員的職責包括以下方面。
站在顧客的角度,導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此,導購員的工作職責包括兩個方面:為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品,所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家,對商品的優點、利益并不了解,并且顧客面對眾多商品,不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上,使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品,很大程度上取決于導購員。
(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;。
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;。
(3)向顧客介紹商品的特點;。
(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;。
(5)回答顧客對商品提出的疑問;。
(6)說服顧客下決心購買此商品;。
(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;。
(8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。
作為一個導購員在銷售商品時要想著顧客,想著顧客的需要,想著顧客的利益,而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”,而要“為服務顧客而銷售”。
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