辦公室年度工作述職報告（優秀18篇）

述職報告的撰寫需要細致、認真和負責，以確保準確地介紹自己的工作成果和經驗。鑒于這些范文的成功之處，我們可以從中學習并應用到自己的寫作中。

辦公室年度工作述職報告

在即將過去的20xx年里，辦公室在集團領導的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。

一、工作成果。

4、報刊收發、短信群發、通知傳達等工作在多數時間做的也都比較到位；

5、公司印鑒能夠嚴格管理，使用和外帶均有清晰記錄，沒有出現印鑒丟失的情況；

8、在外部事務處理和領導臨時交辦工作上沒有出現明顯的失誤，與各部門、各子公司之間溝通順暢、關系融洽，不存在溝通障礙。

二、存在的不足。

8、需加大對各子公司行政部門人員的支持和培養力度，促進各公司行政工作高效、有序、規范。

辦公室年度工作述職報告

尊敬的各位領導，同志們：

一、履行工作特色和亮點。

（一）科學謀劃，創新工作思路。本人忠實履行黨建“第一責任人”職責，自4月份任躍進街道黨工委書記以來，認真謀劃街道黨建工作思路，開展了基層組織提升年活動，確立了以提升“黨建責任意識、服務質量品質、基層干部能力、制度建設水平”為主要內容“四個提升”黨建工作思路，樹立“不抓黨建就是失職、抓不好黨建就是不稱職”的工作理念，落實“抓學習，強素質；抓制度，強機制；抓保障，強基礎；抓整治，強服務”四項措施，大力推進和諧街道和諧社區建設。

（二）夯實基礎，構筑堅強堡壘。一是明責任。帶頭落實目標責任，健全班子成員和黨員干部聯系社區工作制度，與社區黨組織書記簽訂黨建工作目標管理責任狀，將黨建工作任務分解落實到班子成員、機關干部和社區黨組織書記身上，確保了黨建工作落到實處。二是抓班子。始終堅持“民主集中制”原則，積極主動征求班子成員和轄區居民群眾的意見，協調好上下各方面關系，確保班子“合心、合拍、合力”，為各項工作提供組織保障。三是抓黨員。全年共發展黨員3名，處置違法黨員1名。按照新出臺了發展黨員工作條例，規范發展黨員工作程序，完善了積極分子、新發展黨員的檔案材料。開展了黨員1+10聯系戶和黨員自愿者服務活動。四是抓廉政。認真落實黨風廉政建設，認真履行黨委主體責任，堅持講授廉政黨課，認真實行“一崗雙責”，積極開展“廉潔文化”活動，做好廉政約談工作。

（三）凝心聚力，狠抓隊伍建設。一是抓學習，強素質。全年街道班子成員和社區書記深入到黨建聯系點開展調研、做專題報告、組織研討共12次，組織干部集中學習32次，黨員撰寫心得2篇，領導班子成員撰寫調研報告3篇。二是抓制度，強機制。重新修訂了“加強基層黨組織建設”、“黨的活動”等48項工作制度，保障了黨建工作的規范運行。進一步規范低保、廉租房補貼、計劃生育等工作的審核、辦事流程，并實行首問負責、限時辦結等制度，增強辦事透明度，方便轄區辦事群眾。三是抓保障，強基礎。完善社區配套設施、優化陣地保障，區委政府先后投入資金180多萬元，完成了1000平米春光社區標準化建設，改造500平米的社區文化活動中心，改擴建了齊山老年公寓，成立了殘疾人康復基地，實現一站式辦公、居民娛樂、文化活動等功能的全覆蓋，切實做好社區服務工作。每個社區培養1名后備干部，為社區換屆做準備。四是抓整治，強服務。在“三嚴三實”專題教育中認真開展基層干部不作為亂作為等損害群眾利益專項整治活動中，街道社區共查擺出環境衛生、信訪案件辦理、服務群眾態度等不作為亂作為問題12個，形成了問題清單，制定具體整治方案，逐條制定了整治措施、明確責任人、整改時限；建立了考核科學、問責到位的效能考評體系，嚴防“不作為、亂作為、貪腐謀私、執法不公”行為。

二、工作中存在的問題和原因。

回顧總結一年來的黨建工作，還存在一些薄弱環節和不足，主要有：一是履職不盡到位。作為街道黨建第一責任人，對黨建理論學習、研究不深，對街道黨建工作開拓、創新意識不強，對社區黨建工作指導不到位；黨建特色品牌不突出，雖然開展了基層組織提升年活動，沒有進行深層次的探索和創新，開展活動形式較為單一，特點不突出，亮點不明顯，缺乏活力。二是統籌協調不夠。作為黨工委書記，自己與轄區機關單位、企業溝通少，掌握情況不全面、不細致,致使有些轄區單位和街道的配合還不夠緊密，轄區單位的設施資源開放共享程度比較低。三是思路辦法不多。近年來，因轄區內承載著區內建設項目較多，個別企業在生產時產生環境污染問題，影響周圍居民正常生活，但街道社區黨組織真正解決問題的辦法和途徑少，導致轄區信訪維穩工作難度大。四是工作力度不大。有時滿足于出思路、定目標，抓落實下的功夫不夠。社區存在重“建設”、輕“管理”的問題，活動場所雖然達標，但有的服務平臺功能發揮還不到位。五是從嚴管理不夠。對社區黨風廉政建設責任的落實上安排部署多，針對性舉措少，導致街道社區個別黨員干部的思想和工作作風還不能完全適應當前工作的形勢和要求，在抓落實、做群眾工作方面缺乏擔當勁頭，作風建設與組織和群眾的要求還有差距。

認真反思存在的問題，主要原因在于：一是政績觀樹得不牢，對黨建工作“第一責任人”認識不夠高，沒有真正把抓黨建作為最大的政績，思想上仍有重發展輕黨建的傾向，行動上仍有“一手硬一手軟”的情況。二是責任意識還不夠。第一責任人的職責履行還不全面，主要是抓責任落實有欠缺，考核評價、激勵約束等制度缺失或乏力，問責不到位，導致責任落不實，工作抓不實，基層黨建工作缺少壓力和動力，難以取得大的突破。三是謀劃思考不深。對政策理論沒有學深學透，缺乏“解剖麻雀”的鉆研精神，比如對如何統籌轄區黨建資源方面沒有深入思考，造成黨建工作的覆蓋面和影響力不足。四是抓基層黨建工作缺乏經常性、持續性，沒有把每個領域、每個環節抓具體、抓深入。這實質上是自己缺乏持之以恒的“釘釘子”的精神。五是求真務實的勇氣不足。有時由于工作的重復性，圖省事，照搬照抄，沿用老方法解決問題；有時還缺乏擔當擔責的勇氣等問題，在工作上遇到難題時，不善于思考、動腦筋，滿足于過得去。

三、下步工作思路和主要措施。

在今后的黨建工作中，將嚴格按照區委的要求，一如既往地凝心聚力抓黨建，抓好黨建促發展。

一是進一步落實黨建工作責任制。要建立分級負責責任體系，強化“黨工委書記全面抓、副書記直接抓、班子成員包片抓、支部書記具體抓”的上下聯動，層層抓落實的黨建工作責任體系。同時，要強化班子成員包抓社區機制，針對各社區具體實際，包抓領導要幫助和指導社區制定工作計劃、理清工作思路、協調解決具體問題。繼續將黨建工作列入對社區的年度目標考評內容，每季度組織專門人員對基層黨組織進行督查，促進社區黨建工作總體推進。

二是強化基層組織建設。開展好社區黨組織和居委會換屆選舉工作，在選好配強社區兩委班子的基礎上，狠抓作風建設，嚴格規范管理，健全完善各項制度，進一步夯實基層組織。同時，要在深化黨員1+10聯系戶活動、推進黨員自愿者服務活動和強化“在職黨員進社區”活動，探索黨員管理服務新模式，注重發揮轄區黨員先鋒模范作用，以期實現對轄區居民群眾的精細化服務。

三是加強黨員服務與管理。建立困難黨員幫扶站、創業黨員指導站、流動黨員聯絡站、退休黨員活動站，黨員圖書閱覽室、談心室、活動室、電教室、接待室等黨員服務功能室，堅持“建、管、用”相結合的原則，向全街干部職工、轄區共駐共建單位、居民黨員、流動黨員開放社區活動場所，開展學習培訓，工作交流，休閑娛樂、實現黨員管理服務向深度延伸。進一步提高黨員活動的積極性，提升黨組織的凝聚力。

四是整合轄區黨建資源。樹立“大黨建”觀念，發揮轄區企事業單位較多的優勢，找準切入點和共建載體，構建街道黨工委與轄區單位黨組織、轄區非公企業黨組織良性關系。

辦公室主任年度工作述職報告

一、堅持“一個原則”

即堅持“上為市局領導分憂，下為干部職工服務”的原則。辦公室工作千頭成緒，紛繁復雜，涉及機關日常事務、綜合調研、文秘、檔案、信息、宣傳、安全保衛、后勤服務等，很多具體的事情都會涉及到干部職工的切身利益。在具體工作中，我主要是履行好了“協調、參謀、服務”三大職能，即協調到位，但不“拍板”;參謀到位，但不“越位”;服務到位，但不干預領導工作。

1、承上啟下，做好協調工作。一是堅持提前介入，做好事前準備工作。為保證市局決策、重要活動、重大會議等重要事項的實施和落實，我堅持提前介入，以便未雨綢繆，真正做到“事前預測，事中監督，事后總結”，如今年2月份，為開好今年的郵政工作會議(這是市局新領導班子上任后的第一個全市性大會)，我提前了一個月就進行了安排，相關工作人員春節期間都在加班，結果會議開得非常成功。二是堅持原則、講究藝術、緩解矛盾。即在辦理具體工作時，分清哪些按政策能辦，哪些講原則不能辦;哪些必須急辦，哪些可以緩辦并注意協調處理;對于解決不了的問題，耐心細致地做好解釋工作，以便于理順情緒、緩和矛盾、維護穩定。三是積極牽頭，協調部門關系。即每逢重大事情和處理重要問題時，辦公室都要主動牽頭，先做好部門負責人的協調工作，繼而再由各部室、分局負責人分別去做本部門的協調工作，從而保證機關各項工作的有序高效進行。我初步統計了一下，今年以來，我累計協調較重要的工作達起，為領導分了一定的憂。

2、獻計獻策，發揮參謀作用。一方面堅持每個月都要深入支局、班組及村郵站等基層了解生產經營工作，傾聽各級領導和職工的建議，征求機關相關部門的意見、圍繞領導決策和生產經營實際，及時向市局領導反映。另一方面，堅持開展市場調研工作，積極獻計獻策。同時，開放性地做好信息收集工作，認真辦好《永州郵政信息》和局務公開欄，與工會一道，組織好了合理化建議活動。這樣，掌握了大量的第一手資料。今年以來，通過實地調研，我就農村支局風險抵押承包、郵政“三農”服務站建設、骨干網點裝修、閑置資產盤活、投遞制度改革、《湖南省郵政條例》宣傳貫徹等重大事項，累計向市局領導提交工作建議項，被采納項，基本盡到了“參謀”的職責。

3、改進作風，提高服務水平。一是認真搞好辦公室自身建設。辦公室工作非常辛苦繁瑣，且看不到成績，個別員工一度不理解。為解決這一問題，我進行了積極的引導。其一，教育辦公室工作人中員樹立敬業愛崗的精神，樹立榮譽感，克服“配角”的自卑感。其二，堅持學習制度，會議制度，勞動紀律、辦公秩序等各項制度的落實，如對遲到早退和曠會者，除批評教育外，還要通報罰款。其三，堅持談心制度，即經常性地找工作人員談心，傾聽他們的呼聲，主動幫助他們克服困難，通過將心比心，贏得了大家的信任與尊敬。其四，倡導民主議事制度，即辦公室的各項工作堅持民主討論，不搞“一言堂”。二是認真做好的文字工作。不論是綜合性文件、報告，還是會議記錄、文件的收發、整理、歸檔，都堅持高標準、嚴要求;同時，為提高寫作水平，每月還有意安排相關人員寫一些不同方面的文字材料并強調完成時限，如每月要發稿多少，要采編《永州郵政信息》多少，都有明確的規定。在“高標準、嚴要求”下，今年以來辦公室累計草擬、整理各種文件、總結、報告、領導講話稿、各種資料、材料共二百余篇(份)，及時組織完成了市局領導所需的一切文字材料，一些經驗總結被《中國郵政報》、《湖南工人報》、《三湘郵報》等媒體刊登，辦公室主抓新聞宣傳的同志今年11月還被《中國郵政報》社評為“優秀通訊員”。三是認真為職工做好事辦實事。如在后勤工作方面，不僅按照市局預算審批制度有關要求，堅持“陽光采購”，認真組織落實辦公用品、勞保福利等物品的采購、調配和實物管理工作，還堅持為職工做好事辦實事，辦好了職工食堂、對職工宿舍區進行了水電改造、硬化了職工宿舍區的道路，對宿舍區進行了綠化、美化并添置了健身器材，修建了籃球場院、羽毛球場，統一為職工辦理房產證，等等，據統計，到目前為止，今年累計辦實事件，得到了廣大職工的高度贊揚。

二、實現“二個轉變”

1、實現角色的轉變。即樹立服務意識，推動官本位向民本位、權力本位向責任本位的觀念轉變，樹立自覺的公仆意識和主動的服務意識，實現“管理者”向“服務者”的角色轉變。一方面當好“指揮員”，充分發揮辦公室的組織協調和參謀助手作用;另一方面當好“戰斗員”，帶領辦公室全體同志，思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業上同干，扭住一條繩，發揮整體優勢，創造良好的工作氛圍。

2、實現思維方式的轉變。即從被動服務向主動服務轉變，圍繞全局中心工作，確保各項工作有條不紊，落到實處。具體有三個方面：

第一、創新工作方式。即工作要有目標和計劃，做到年有工作要點，月有情況通報，周有工作安排。在制定目標時，將總體目標與突破工作項目結合起來，建立監督機制，提高辦事效率。對人們關心的熱點、焦點問題，堅持督辦督查，在規定時間完成。如我們執行周度工作安排制度，即每周星期一將市局領導安排的工作，以表格的形式下發到各個部室、分局，做到分工明確，責任到人，并要求及時完成;未能及時完成的，發督辦通知單進行催辦，經催辦仍不能完成的，進行考核。這樣，有效調動了各部門的工作積極性和主動性。

第二、創新獎罰機制。即按照人員責任分工情況，將辦公室工作人員“主人杯”競賽情況及每個工作人員的德、能、勤、績進行量化考核，作為評先評優秀的依據。今年辦公室一名同志被市局評為“優秀共產黨員”。同時，還制定了一些有效的激勵措施，如今年3月份以來，在市局辦公樓水電改造的基礎上，制定了專門的水電管理辦法，規定各個辦公室的水電限額，堅持“超額自付，節約歸已”的獎罰制度，大大節約了市局的水電費開支，每月能節約水電費2萬元以上。

第三、堅持效率優先。即在辦理具體工作時，要講究效率。在處理事情的先后順序上，一是先急后緩，先辦主要工作、后辦次要事項;二是先辦上級和外來的，后辦內部的;三是先辦基層單位的，后辦機關的，先辦生產一線的，后辦后臺支撐的;四是按職責進行分工，但又要堅持團結協作，不允許各自為政。

三、抓好“三項工作”

1、抓好學習強素質。一方面抓好政治理論學習，認真學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想等政治理論知識;另一方面抓好業務知識的學習，堅持自學企業管理、市場營銷、財務管理、法律、稅務等方面的知識。通過學習，有效提高了自身的綜合素質，也開闊了自己的視野。

2、抓好制度定規矩。主要是抓好機關行政管理的規范化和制度化。先后制定、修改和完善了會議制度、車輛管理制度、安全保衛制度、招待費管理辦法、住房管理辦法、收發文管理辦法、新聞管理辦法、水電管理辦法、電話費管理辦法、辦公電腦管理辦法、物業管理辦法等十余個規章制度，使辦公室的各項工作基本上做到了“有法可依”，有力地保證了政令的暢通和工作的落實，對解決“三不”問題有著明顯的促進作用。

3、抓好勤政樹形象。作為辦公室主任，我高度重視勤政、廉政建設。具體講，在廉政上做到“三有三只”，即：有權不濫用，只求搞好工作;有錢不亂花，只講自覺奉獻;有成績不驕傲，只想如何開創新局面。同時，注意在細節上下功夫。如我家在江永縣，我平常很少回家，從來沒私自用車，既使我女兒因病去長沙住院，也是搭公共汽車去的;經常利用周末時間主動加班和下縣局、支局搞調研。在勤政方面做到“三勤”。一是“腿勤”，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實做細;二是“腦勤”，注重研究問題，解決工作中的難點問題，多為領導出點子、獻計策;三是“嘴勤”，多向領導匯報情況，多向部室、分局和有關部門通報情況，加強溝通，密切協作，樹立廉潔高效的良好形象。由于勤政廉政工作做得到位，剛來市局工作不久，我就很快在贏得了同事們的信任，在民主評議管理人員時，我得到了高分，并被職代會民主選為市局黨委班子成員。

雖然做了一些實際工作，但不足之處也是顯而易見的，主要表現在：

1、調查研究還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握，以致為領導參謀還不到位。

2、為基層服務的深度還不夠，需進一步加強辦公室內部建設，強調服務意識和服務態度，不斷提高辦事效率和工作能力，為企業建設、發展做出新的貢獻。

3、由于工作繁忙，用于學習的時間不夠，理論水平有待進一步提高;對家庭照顧不夠，導致家人有意見。

在下步的工作中，我將按照“保持共產黨員先進性教育”的有關要求，進一步嚴格要求自己，為促進永州郵政的全面、協調、可持續發展，多做貢獻，爭取做出更好的成績回報各級領導和同事們的關心和厚愛。

辦公室年度工作述職報告

__年已經成為過去，新的一年、新的環境、新的氛圍已經開始，為了總結經驗，提高業務素質，響應公司號召，故對__年一年來的工作經歷作出總結，對__年新的開始作出規劃。

一、工作方面：

室副主任兼勞資員、設備核算。

1、崗位認識。

1)辦公室主任乃項目的關鍵工作崗位，辦公室是服務性的部門，辦公室主任也應本著服務性的原則去處理日常工作事務，他直屬項目經理管轄，一個好的辦公室主任能夠為項目經理解決內外一切事情，包括工程施工過程中錯綜復雜的各種關系，一個稱職的業務潛力強的主任能夠為項目從寵觀上節約勾通成本，從微觀上提高工作效率，體此刻直接節省資金支出。在從事辦公室主任的過程中，始終以制度辦事，堅持原則，持續不跨越公司管理規定。

2)材料會計是材料管理中的重要崗位，作為材料會計首先要保證賬目清晰，嚴格按材料管理制度辦事，依據合同辦事，廉潔自律，堅持原則，為領導及時帶給有用數據，以便作出正確決策。

3)設備核算是設備管理中不可缺少的環節，作為設備核算，和材料會計一樣直接應對的相對人是和項目有直接利益關系的單位，這就要求務必有較高的道德標準及較強的職責心，工作務必認真嚴謹，每項工作要有依有據，嚴格按照公司章程辦事，不觸道德底線，不碰公司、法律紅線，保障公司利益。按制度按流程辦事。作為設備核算與材料會計均是與公司制度直接接觸的人員，是直接的業務人員執行者與傳導者，所以就應給上級各級領導把關，而不是放流，要合理應用制度，制度不是用來難為刁難人的，制度是用來約束人們不正當行為，規范不良行為的，如果作為材料、設備兩大塊核算人員沒有良好的道德標準，沒有較高的業務素質，沒有較嚴謹的工作態度，那么公司的利益會隨時受到侵蝕。材料、設備和外部相關人員他們簡直是無孔不入，如果你不堅持原則，不按章辦事，不按合同辦事，那么他們會越過合同的界線，越過道德的標準，他們會得寸進尺，如果你對他們要求嚴格，當然不是故意的卡要，相反他們會覺的此公司管理嚴格，是值得合作合作的單位。兩種截然不同的看法，就是在于公司的每位員工是否都能做到堅持原則，按章辦事。其次，材料會計同設備核算也是公司的窗口，因為在工作中他們會直接應對上級單位或相關單位的人員，那么他們的信譽、態度、辦事方式、潛力、交流言行在對方的眼里腦子里就代表著整個公司的形象，對方能夠透過你得出對咱們公司的口碑，這天你的信譽、態度、辦事方式等可能就代表今后對方乃至成百上千人對企業的認可，這正如董事長__年工作報告中提到的樹立四種基本意識“規則意識、服務意識、系統意識、和細節意識”，這四種意識不僅僅領導要樹立，廣大員工也要樹立。這樣建立一個有著同樣企業文化的團隊，每個人就應為企業的競爭力提升做用心、進步的交流者、工作者，如果都能以四種基本意識這樣一種企業精神去參預實踐活動，那么外部評價會逐步提升，企業的知名度會無形增強，無形資產會穩步顯效。

3、勞資員主要是公司與項目的紐帶，是服務性崗位，作為勞資員首先要嚴于律己，對要求自己要比要求他人嚴格才是，勞資的工作大部份涉及職工的切身利益，偏左不行，偏右不行，所以務必嚴格按照企業的規章制度辦事，否則會寸步難行，最終會倒致項目員工怨聲載道，處處存在不公平的聲音，嚴重影響整個項目的穩定工作。勞資員同時也是領導與員工的紐帶，是領導的一扇窗口，勞資工作做的好與壞直接影響整個項目全體員對待勞資工作的態度，影響對獎勵分配的信任度，影響員工對項目班子領導的信任度與忠誠度，影響員工對工作的態度，對于新員工來講，影響其對公司的整體認識，影響其對公司整體的認識觀與價值趨向，所以勞資工作是致關重要的崗位，務必要堅持以人為本，以制理事的原則。

2)取得成績、積累經驗以及工作中存在的過失和吸取的教訓。

在__年的工作中，堅持以人為本，以制理事，大部份工作都圓滿完成。但同時也有很多不足的地方，出現過一些失誤或差錯，從中也吸取了教訓，這在以后的工作中會起到用心的作用。

在__項目后期公司由于總體戰略要求，__項目人員減少，所以我擔負起材料、辦公室的全面工作，還有公司的月出成本報表及五比五創文件。一天忙忙碌碌，工作任務十分之多，所以由于時間安排只能先挑重要的工作資料來做，堅持保證生產，服務一線的原則，這樣一來有好多的工作做不到位。其次，由于本人工作中欠缺嚴禁的態度，做完各項工作，打完各種文件及編完各種報表會出現這樣或那樣的問題，總是被上級部們發現存在不足，所以今后的工作中要加強嚴謹的態度，做完文件要進行嚴格審核再行上報，養成良好的工作習慣。

二、思想建設方面。

在一年的工作或具體的工作中，尤其是解決大的問題時我會先拿來源理方案，確定出總體要到達的目標，然后逐條列出進度安排，隨后會制作出解決措施，最后按照預定的目標和相應的解決措施去實施目的。但是有時制定的工作總體目標不能夠很好的實現，比如計劃__底爭取加入黨織，但是由于執行力差，導致年工作計劃未實現，所以今后工作中應加強計劃的落實。工作中常會遇到這樣或那樣的困惑，比如領導與制度的矛盾，個人利益與群眾利益的矛盾，制度與人情的矛盾，重點問題與重點問題相遇時如何解決的矛盾，項目利益相關者與項目利益的矛盾，施工隊利益與項目利益的矛盾，合同與現實的矛盾，職工個別利益與項目利益的矛盾，職工群眾利益與項目利益的予盾等等，在日常工作中我常常會遇到以上的各種矛盾，我通常采取的處理方法是先重點，后次要，以公司利益為先，群眾利益為次，不損害員工個人利益的前提下以群眾利益為先，個人利益次，堅持制度，摒棄人情，堅持原則，遠離個人感情，堅守合同，遠離違規。與公與私都持續平常心，公正、公平合理，這樣對項目各項管理都起到了良好的促進作用，給企業減少了損失，避免了合同糾紛，避免了結算時的扯皮現象。

三、2016年工作計劃以及完成計劃的具體措施。

1、以制理事，全新應對未來。

在總結__年不足基礎上，堅持以制理事，加大制度執行辦度，結合圍繞公司2016年工作的重點問題，貫徹公司的各項管理制度，協助部門領導控制部門成本目標職責，嚴格按照項目的六項整體計劃執行，在六項總體計劃范圍內活動，以用心暫新的面貌配合本部門做好本職工作。

2、立足本崗，做好榜樣。

作為公司年輕一代，是企業文化的宣傳者，每個人是企業的一扇窗口，對于剛從校門出來，剛進企業的新同志來講，他們對企業及企業文化的認識觀十分模糊，他們會透過我們公司的每位員工逐浙構成新的認識。其次對于比我們晚來公司的新同志，會遇到這樣或那樣的問題或難題，這是他們最需要幫忙的時候，這就要求我們要有團結意識，要有服務意識，要有大局意識，幫忙新同志排憂解難，給他們樹立一種團結就是力量，樹立一種歸宿感，樹立一種用心向上的氯圍，讓他們覺的生活在這樣的團體很溫暖。其次，律人首先律己，我們自己堅持吃苦在前，享受在后的作風，我們要以“老大哥”的身份去應對新的問題，新的挑戰，給年輕人做出榜樣。

3、團結至上，目標清晰。

在工作過種中，要時刻記得你是企業的一部份，你的一言一行代表的是企業，在處理任何問題的時候要有大局意識，要以企業利益為第一位，不要老是個人主意。合則立，不合則分，一個強大的團隊要有共同的目的，共同的文化，共同的精神，這就要求我們時刻持續一顆用心向上的心態，去應對工作中發生的一切問題。我們一切工作都是圍繞公司，圍繞項目來做，離開了項目我們的工作無從談起，這樣項目、公司成了我們共同的目的，所以一切行動一切行為都要以企業、項目群眾的利益為前題，從自身出發，加強與相關同事的協作與合作，公司內部我們要相互配合，相互幫忙，加強勾通，減少彎路;在對外業務方面，遇到問題有屬于你解決的范圍，有不屬于你解決的范圍，我想這時我們不要分的那么清楚，對外你是公司的一份子，你是公司的一個窗口，你代表公司的形象，這就要求我們加強部門間的勾通，發現不屬于我們解決范圍的事情，我們有告知義務，我們有提醒義務，你不能一桿子把人支到地球外，這事和你沒關系并不代表這事和公司沒關系，請我們的同志不要給外人造成一種對我們公司不好的意象，我們要讓外人覺的我們公司是一個有團隊精神的企業，人家找到你后你說和你沒關系，讓人家繞了一大圈最終還是繞到了我們的公司，我想這樣大大破壞公司形象的思想在我們年輕人身上要摒棄。圍護企業利益是每個職工應盡的義務，我們應從工作中的點滴做起。

四、項目管理中的推薦。

今年是企業加強管理的一年，是精細化管理的執行年，這就要求我們每個員工加強學習，為做好在建項目做出貢獻，為實現總公司的2016年的工作目標做貢獻。在過去的工作中存在很多不足的地方，同時也懂得了不少的知識，現結合自己本職工作，談下自己的想法。

1、材料管理。

1)前期材料信息管理。

材料信息管理包括市場調查及日常信息整理收集，以便為日常工作做好基礎。

2)材料采購。

第一、前期要從總體上思考，從量和價分別制定出切實可行的方案來。

第二、采購價格要從總體上思考，運價、運距、談價(多少、總體戰略上)預期要和量掛勾。

第三、中后期管理重點放到細節運行上，對材料屬性，需求量，進貨批量都有直接關系，這些屬間接影響材料成本，首先要從總體上思考，否則增加采購資源投入量，造成浪費，減少利潤。

作為一名材料管理人員前期從總體上思考，后期細化管理，做到用心管理，這樣才就應算是一名合格的材料管理人員吧。

2、設備管理。

1)嚴格執行設備租賃合同與公司設備管理制度。

2)加強合同交底，讓一線管理人員了解合同，按合同管理。尤其在管理型項目中和自家施工隊中的設備管理有質的區別，這不僅僅要求設備管理人員及項目上層管理人員了解，一線施工管理人員也要懂管理，了解合同。以前公司所有的施工任務都由自己的施工隊來完成，費用承擔問題都和各自施工隊沒有關聯，整個項目是費用承擔的主體，也是收入分配的主體，所以施工隊沒有哪個隊長、哪個施工員在干活過程中會去了解這個設備的費用是由誰來承擔，這部份工程項目是應由誰來干不會區分那么認真，他們講的是整體的施工進度，整體的施工質量，站的腳度都是占在項目部的肩膀上去思考問題的，而不是放在自己施工隊角度去管理、去施工。

3)管理人員要轉變觀念，與時俱進。此刻管理型項目完全不一樣，利益主體分別是不同的施工單位，所以每個施工隊在施工過程中，不屬于自己的施工任務他們是一點也不會去做，同時就應屬于他們模棱兩可的分部分項工程項目，不易從直觀上分出應由他們完成的工程項目，那么他們一般是不會輕易去完成，這樣我們的一線管理人員就要了解合同資料，要肯定施工任務的承擔及費用的承擔到底是由誰來承擔，要嚴格按合同管理，按合同辦事，只有詳細的了解合同資料才能在現場及時地將存在的問題解決，這樣在施工過程中的不確定因素就會在干活前消除，否則到之后會造成資源浪費、窩工、扯皮現象發生，最終結算時出現糾紛。

4)人員管理方面要認真、嚴謹、嚴格、堅持制度而又不鉆牛角，公正、公平、不偏不倚而又要保障員工的合法利益。

人員管理涉及職工切身利益，尤其涉及利益性的事宜都十分敏感，那么對于從事人員管理工作的工作人員務必要認真、嚴謹，如果因為個人原因出現分配不公平，制度執行不到位，那么在今后的工作中會舉步維堅，無法前進。

由于工作人員的模糊大意，沒有按公司制度去辦事，沒有把工作做到位，那么付出了不必須會收到很好的效果，所以做了必須要做好才行。

做工作要謙虛謹慎，不驕不躁，腳踏實地，認真細心，把每一件事盡自己努力去做好，做為一個公司是一個群眾，沒有規矩不成方圓，所以按制度辦事是前題，即使制度是錯誤的，也要按制度辦，因為會發出一致呼聲，會產生強大的力量，因為是整體，有整體效應，以服從為天職，這樣有利于公司及自身潛力提高，只有將自身融入到大環境，這樣對群眾對個人都會有所幫忙。

人員管理要堅持制度，但又不能死鉆牛角尖。工作中辦理任事情不能有不確定的答案，說任何話不能模棱兩可，否則到之后會造成很被動，尤其是制度建設方面，不能不假思索就定出某一制度，務必要針對現實還得兼顧以后。人員管理中要時刻持續在制度的軌道上，在工作中有個別人理解意思不到位或是反面，會出現制度與現實不符的現象，那么我們就要嚴格堅持制度?，F實是動態的，是可變的，但是制度是一句話，是一個理念，他是不能變的，否則就不能叫制度了。這種現象在現實生活中時常發生，有誰能避免這些東西呢，有些人說此刻90后缺少人情味，但是人情味并不是說隨處可要的，在日常工作人與人的關系中，在政治上叫生產關系，這種關系要是充滿了人情味，那么一個企業就會變成人人講人情，制度被人情、面子折射的沒有威言，沒有可信度，每個人都能夠去對它不認可，對它踐踏，到之后企業就失去了控制，職工失去了上盡心，人人抱愿，人人埋愿，為什么某某那樣，而我不能，人家關系好等等，所以，一個公司文化變成了關系文件，最后結果，在當今市場競爭激烈的這天，會被90后把要面子的90前的生存空間擠掉，90前的生存壓力增大，公司甚至倒閉，這就是人情化的結果，也是制度不嚴密，制訂制度時的意思多樣化的結果，同志們，有誰期望你所在的群眾在你們將來幾年而變成廢墟，有誰期望你將來存在一個很雜亂無章，落后了倒閉的群眾里面，沒有吧?，F實生活中有些人照章辦事，而有些人他故意踐踏制度，有些人學習著社會上的聰明專門鉆制度的空子，還有些人偷機鉆巧，無所不入，怎樣辦，莫要人不知，除非己莫為，人有所為有所不為，別有用心的人會專給你出難題，讓你去解決，考驗你的潛力，考驗你的認真程度，怎樣辦，如何遏制這種現象發生，有好的解決辦法嗎，要制度還是要人情。

人員管理要持續公平、公正、合情合理、不偏不倚。人是各項工作開展的關鍵因素，是各項管理工作的執行者，如果每個人遇到不合理，不公平的待遇，那么他們會產生這樣那樣情緒，致使耽誤生產，延誤時機。但公平、公正是建立在各項制度的基礎上的。只有以制度為準繩，以公平公正的心態去應用，這樣會對人員管理起到促進作用，消除消極作用。以上是本人對__年的工作總結以及2016年的工作目標作出初淺闡述，在今后的工作中會不斷總結，不斷進取，不斷改善，期望各級領導給予批評指教。

小學辦公室主任年度工作述職報告

xxxx年，在學校黨政領導班子的正確領導下，我積極配合學校開展各項工作，按照年度工作計劃和科室工作安排，團結同志，在工作中始終堅持飽滿的工作熱情，積極的工作態度，保證科室各項工作全方位地為學校教育教學服務、為全體師生員工服務，現將我一年工作總結述職如下：

一、專家引領，提升自我xxxxx至xxx年三年間的集中培訓，我由一個教育的觀望者，變成了一個確確實實的行動者，積極地學習，積極地工作，積極地生活。行動上的收獲，帶給我的是快樂，更是一種鞭策。這幾次培訓，除了知識收益外，也使我意識到了教學學無止境，教育任重道遠的現實。在今后的工作中，我將進一步努力，爭取做一個讓學校和家長信賴，學生滿意的教師。我先后聽取了肖成全、譚文麗、劉鐵方、李建平、李玉龍、周林等教育專家們的講座，不僅讓我認識到學習素質的提高是語文教育的終極目標，而且明白善于借鑒國內外先進教育教學理念和方法是推動課改、促進教學、提升自我的重要途徑。在培訓期間，我們到龍江路小學、實驗小學、鹽倒街小學、成都師范附小、成都青羊區紅碾小學、成都青百江區實驗小學、銀都小學觀摩了體現新課標理念的公開課，這些名師和青年優秀教師的`課，的確使我們耳目一新，他們的課熱情洋溢，活力四射;情真意切、聲情并茂;師生平等、水乳交融;設計精巧，妙趣橫生，給人以很多的啟示，愉快的享受，它激起了我對語文課堂教學更深層次的思考。今年我參加了最后一次培訓，以優異的成績畢業，還被培訓中心評為了優秀學員。

二、教育教學再創佳績，我班學生在今年畢業考試中，羅茹方、謝佳洪以年級第3、第6的優異成績被學校推薦到達一中免費就讀，4人考入成都玉林中學、綿陽中學，38人考入達三中英才班。我還擔任了小記者班的教學工作，三期培訓小記者近80人，有18人的作品在《達州日報》上發表，受到家長的好評。

三、學校宣傳捷報頻傳今年在《教育導報》、《達州日報》、《達州晚報》、《達州電視報》、達州教育網、達縣教育網上發表新聞35篇，我還建立了自己的博客，把學校的新聞貼在上面，目前點擊率已近千次。對我校教育、教學、教研、教改方面取得的成績進行了報道，在社會上有力地提升了學校知名度，取得了良好的宣傳效果。10月，我被達縣教育局評為教育宣傳先進個人。

四、職評工作盡心盡責今年由于各種因素，學校職評工作量大，任務繁重，我積極與學校職評領導小組配合，制定方案、參與考核。加班加點為11位教師高質量地完成上報材料，無一人返工，受到政工股審定材料的王股長的高度評價。同時做好落榜人員的解釋、勸導工作，為學校分憂。

五、服務工作力求完美在工作中，盡量發揮自己的主觀能動性，積極主動地想問題，辦事情，力爭把各項服務都做得完美。我參與了校志的續寫，校本教材的編寫、學校檔案的整理、達縣教育志的供稿以及學校日常文字處理工作，特別是以《春風化雨，潤物無聲》為題的學校德育工作巡禮專題片的劇本，我與王校長、畢校長、熊主任幾易其稿，認真推敲，獲得了電視臺制片人的好評。今年，上級部門實行了信息化辦公，我認真學習網上辦公知識，及時接收文件，并送領導交辦，切實做好協調和督辦工作，促進全校各項工作的順利進行。我還擔任了學生報刊發行工作，每周準確無誤地將學生的報刊分發到班上，工作量大，但我無怨無悔。來年我將與各部門精誠團結以認真負責地態度、高質量地完成領導交給我們的任務，為學校各項工作有序進行做出了我們的貢獻。

行政辦公室年度工作述職報告

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!充滿輝煌與激情的xx年已經結束，嶄新的充滿挑戰和機遇的xx年已來到我們的身邊，值此新春佳節到來之際，請允許我向在座的各位領導和同事表示衷心的感謝，并衷心的祝福大家及您的家人，新年快樂，身體健康，萬事如意!一年來，在公司領導的關心與支持下，在總經理的領導下，在部門領導和員工的配合下，我們人力資源部、行政辦公室、企業管理部相互協調、相互配合各項工作都取得了較好的成績。當然，成績中還伴隨著不足，這需要我們認清原因，并力爭在以后的工作中改正。下面，我分xx年工作總結和xx年工作計劃兩個部分，向在座的各位做一匯報。

xx年我們行政中心從上到下，解放思想、實事求是，嚴格按照工作規程和各項管理制度，中心各部門在保持各自個性的同時，上下一盤棋子統一協調、統一調度，使各項工作在和諧、有序的氛圍中得到很好的完成。同時，行政中心各部門通過創新的工作方法，創造性的完成了各項工作任務，開創了部門工作的新局面。

一個完善的人力資源管理系統，應包括人員管理體系、培訓體系、績效考核體系、薪酬管理體系四個部分，而我們組建的人力資源部成立之初只有招聘、錄用、離職、培訓等事務性工作，若想建立有效的人力資源管理體系十分困難，故必須從基礎工作做起。為盡快完善人力資源管理制度，將人力資源管理納入規范化軌道，圍繞這一目標我們做好了以下工作：

一是完成了工作分析，編制了崗位說明書。xx年人力資源部在行政中心的指導、配合下，認真分析了當時我公司人力資源的特定和當時公司的用人機制，在實事求是的基礎上把工作分析以書面的形式呈現了出來。并根據工作分析建立了，人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理六大模塊。我們組織人力在借鑒別公司好的經驗的基礎上，編寫了詳細的崗位說明書，真正做到了每人工作職責明晰，工作目標明確，各負其責，各司其能。

二是建立了績效考核制度。xx年我們完成了對公司管理層人員的績效考核工作，初步制定了各部門、車間員工的考核標準，同時對各月份、各部門、車間的績效考核情況進行了匯總及存檔，為公司其他各項工作的實施提供了的準確的數據信息。如07年公司安裝oa協同辦公軟件的大量基礎數據的提供、在公司全體員工身份驗證過程中的自然信息匯總、大型中秋晚會的抽獎程序中的工齡信息等都是人事日常信息積累、匯總的結果。

三是按照年度培訓計劃組織并實施培訓。培訓工作是提高員工素質的最基本途徑，為積極有效的提高人員素質，人力資源部按照公司年度培訓計劃的總要求，又精心細分了計劃內容，并將培訓工作制度化、定期化，使培訓工作深入到每一個人的心中。

四是認真完成了其他工作。xx年人力資源部完成了公司全體員工各月工齡補助、住房補助、獎勵、扣款、養老保險等的申報與核算工作，并于xx年底學習了公司的工資核算及審核方法，預計很快將正式接管公司全體員工的工資核算工作，至此人力資源部又增加了一項新的管理職能。

xx年售飯系統正式開通，結束了公司自成立以來員工排隊買飯票的歷史。這不僅可以減少排隊購票的流程，還節省了大家的時間。同時，為更好的搞好服務，組織了食堂滿意度調查，就配餐質量、服務態度、環境衛生等方面問題展開了座談。這不僅使得我們的工作得到了正向激勵，更重要的是增進了員工對公司設置福利餐的了解程度。并針對門衛夜間巡崗存在的員工不良反饋，就員工對公司規定的不解及巡崗過程中發生的矛盾予以正面分析、解釋，從而排解了員工的不滿情緒，為公司的發展奠定了良好的群眾基礎。

xx年每月我們都要組織員工活動，如：廠慶晚會、籃球賽、團隊競技比賽、辯論賽、聯誼舞會等，尤其是xx年的秋晚有了很大的突破，是四年來最精彩的一場。員工業余活動不僅豐富了員工文化生活，也給員工提供了一個展示個人才華的舞臺，還宣傳了企業文化，增強了員工的凝聚力。在認證方面我們嚴格按照質量、環境、職業健康安全的標準要求，根據企業實際情況，建立了企業在質量、環境、職業健康安全方面的管理標準。

一是在人力資源工作中，由于人力資源的事務性工作較多，人事工作和人力資源管理與開發工作混在一起，部長難以抽身進行人力資源的規劃，人力資源部長的精力不足以照顧到方方面面。這就造成了，他們把主要的精力放在應付老總的指示和檢查，忙于接待應聘、離職的員工，至于人力資源的管理和開發，則無暇顧及!

二是由于年初考慮的不全面，工作中，我們還是漏掉了部分數據的統計，使得我們在年末進行匯總分析時參考依據不全面，影響了對公司年度人力資源工作分析的準確性及有效性。

三是后勤保障方面有些工作還需要進一步落實，在工作精細度方面還需要加大力度。

述職人：xxx。

20xx年x月x日。

辦公室年度工作述職報告

一、強化服務意識，實現思想認識的新突破。

辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質，決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞，辦公室工作的核心就是服務。為此，我們要從解決全辦工作人員的思想認識入手，透過學習、健全制度等措施，使全辦上下自覺認識到：

服務是天職。服務是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開了服務，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因而，我們要求辦公室工作人員自覺找準工作定位，把服務作為自己的情感所系、職責所在、事業所求，寓服務于工作，寓工作于服務，不斷提高服務水平。

服務是方向。隨著政府職能的轉變，打造服務型政府已是大勢所趨。政府辦公室作為政府溝通上下、協調左右的綜合部門，理應順時應勢，把優化服務作為自身工作的主攻方向和根本要義。為此，我們在日常工作中反復向全辦工作人員灌輸優質服務的理念，努力把辦公室打造成為全市服務型機關的“先行者”。

服務是形象。辦公室是人民群眾的“紐帶”，是反映機關精神面貌的“窗口”。辦公室工作人員的一言一行都直接關系到基層和群眾對政府整體形象的評價。因此，我們要求每個工作人員要靠服務樹形象，要靠服務贏認同，透過優良的服務創樹良好的形象。

二、創新服務理念，實現工作方式的新突破。

辦公室的服務同樣存在一個不斷創新的問題。近年來我們根據新的形勢和要求，致力創新服務理念，用心創新服務方法，大力推行“三個轉變”，實現了工作方式的新突破。

一是由注重日常事務服務向服務大局轉變。發展是第一要務，也是辦公室服務的主題。近年來，我們自覺從繁忙的日常事務和文山會海中走出來，把主要精力和時間集中在服務發展大局上，放在為領導決策出謀劃策上，放在重大問題的協調解決上，放在政府重大事項的督查落實上，有效地提升了工作水平，贏得了領導的充分肯定。

二是由被動服務向主動服務轉變。辦公室工作有著較強的從屬性、被動性。這一特性決定了辦公室的服務往往被動的多、主動的少。近年來我們主動克服這一弊端，緊緊圍繞政府工作和領導的要求，充分發揮主觀能動性，努力超前思考運籌，正確預測發展趨勢，緊貼領導求主動，圍繞大局謀主動，尊重規律贏主動，從而牢牢掌握了工作的主動權，逐步實現了由被動服務向主動服務的轉變。

三是由務虛服務向務實服務轉變。我們從改革會議、精減文件入手，力改過去務虛多、務實少的工作方式，少蹲機關、多下基層，少開會、多調研，少發文、多抓落實，力戒形式主義和官僚主義，潛心研究和解決政府工作中的重大問題，創造性地開展工作。

三、把握服務重心，實現職能發揮的新突破。

辦公室是綜合部門，工作紛繁復雜。要提高服務水平，務必抓住關鍵，把握重點，才能取得事半功倍的效果。在實際工作中，我們著重把握了四個方面：

第一，捕捉信息，當好“耳目”。辦公室就是為領導收集狀況、捕捉信息的“耳目”。為當好這一“耳目”，我們堅持把信息工作擺在重要位子。

一是拓寬視野采。主動走出就信息抓信息，編信息純粹為了上報信息的習慣作法，讓信息工作的定位重新回歸到為領導服務、為決策服務、為發展服務上來，把捕捉信息的視覺對上放在黨和國家的大政方針和產業政策上，對外延伸到搜集發達地區的先進上，對下涵蓋到的縣域發展、穩定、群眾生活等方方面面上來，從而極大地增強了信息對政府工作的指導性。

二是健全機制集。近年來，我們先后建立和完善了“四大辦”主任定期碰頭制度，鄉鎮、局行辦公室信息日報制度和月度碰頭制度、辦公室系統年度考評信息一票否決制度，并以市委辦信息科為中心，為依托，縣直單位、鄉鎮辦公室為骨架，基層信息員為基礎，構建了上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網絡。近三年，我辦信息工作連續穩居全市先進行列。______年，我辦上報信息______多條，被國、省、市、辦采用___×余條，上報量和采用率均居全煙臺市第一。

三是深入挖掘。在實際工作中，我們并不滿足于單純的信息收集和編報，而是更注重信息的深度開發和提煉加工，使信息得到升華利用。我們建立了信息定期整理制度，主動從零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍好處的信息題材，進行分析提煉，找出帶有傾向性、普遍性、規律性的東西，經驗及時推廣。

第二，高效辦事kickover，當好“管家”。近年來，我們按照規范化、制度化、科學化的要求，在辦文中狠抓收發、閱辦、歸檔三個環節，確保公文快速有序地流轉;在發文中嚴格程序，嚴格審核，嚴把質量，有效地杜絕了不規范文件，精簡了文件數量，提高了文件質量。

在辦會中，對大型會議活動建立了審批制度，透過統籌思考，合理安排，從嚴控制，講求時效，盡可能地減少了會議，并加大了協調力度，提高了會務服務質量。

在日常工作中，堅持從工作的大局思考每一個細小問題，力求把每一件事情都思考得更周全，安排得更細致，處理得更完善，堅持高效率、快節奏，雷厲風行，急事急辦，特事特辦，快事快辦，辦公室辦事效率明顯提高。

第三，精于調研，當好“外腦”。調研是領導決策和指導工作的基礎和依據，是“謀事之道，成事之基”。我們緊緊圍繞中心工作，按照“貼近領導搞調研，服務決策謀大事”的思路，及時捕捉領導的思想火花，捕捉發展中的和難點問題，經過篩選，構成一些貼近實際、針對性強的調研題目。并堅持做到撲下身子，沉到基層，摸實情、講真話，較好地掌握了第一手資料，及時發現問題，揭示事物本質，為領導帶給了超多的問題性、預測性、超前性調研。同時，為大興調研之風，我們采取調研征文競賽、調研報告講評等形式，規定每個辦公室工作人員每年務必撰寫×篇以上的調研文章，在全辦構成了“人人想調研、個個搞調研”的濃厚氛圍。近幾年，我辦每年集中開展的調研課題在___個以上，被上級報刊雜志采用的調研文章在___篇以上，每年都有___個以上調研成果被市委、市政府決策時采納。

第四，督查落實，當好“欽差”。按照“有作為，有力度，有”的“三有”目標，我們創造性地開展督查工作，有效地推動了全縣工作的落實。

一是樹立督查。在必須好處上說，督促檢查一個重要的領導環節和領導方法。這項工作只有得到領導的重視、支持和參與，才會有威、有力、有效。為此，我們在爭取領導重視的基礎上，每年由督查室牽頭，組織政府領導帶隊開展幾次高規格的督查活動，構成了領導抓督查、促落實的工作格局，樹立了督查工作的。

二是突出督查重點。在范圍上，適應經濟發展的需要，把督查重心放在優化經濟、為企業排憂解難上。在抓好各項日常督查的基礎上，我們突出抓了部門服務承諾制、收費公示制、政務公開、掛點幫扶民營企業等督查，都取得了較好地效果。在資料上，突出抓了《政府工作報告》中確立的重要事項、政府的重大決策、領導批示件和群眾反映的熱點難點問題的跟蹤督查，有效地推動了工作的落實和問題的解決。

三是創新督查方式。為提高督查工作效果，在實際工作中，我們做到了把行政督查與借助法律手段解決問題結合起來，把催辦轉辦與直督直查結合起來，把日常督查與明察暗訪結合起來，探索了一條增強督查實效的新路子。

四、激活服務要素，實現隊伍建設的新突破，做活服務文章關鍵在人。

為此，務必把隊伍建設擺在突出位置，透過全面提升素質，激發全員活力，為做活服務文章帶給有力保障。用“三留人”機制構成凝聚力。堅持“用事業留人”。在用人上，不論資排輩，因人安崗，人盡其才;在工作上，放心放手，讓大家在中勵煉成長;在環境上，努力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動的濃厚氛圍，真正把辦公室打造成為快速成長成材、實現人生價值的舞臺。堅持“用感情留人”。努力實施人本，領導上做到公道正派，秉公辦事，不厚此薄彼，不親親疏疏;思想上多溝通、常交流，做到以心換心，真誠相處;生活上，友愛互助，互相關照，充分體現辦公室的人情味和溫暖感，不斷增強辦公室的向心力和親和力。堅持“用適當的待遇留人”。目標考核機制“考”出競爭力。我們根據辦公室工作的實際，進一步完善了目標考核制度，按照因事設崗、因崗訂責的原則，將全辦工作分解到×個工作崗位，并將指標細化量化到崗到人，年末組織個人，群眾評分，公布排行，并與年終獎金、評優評先、提拔任用掛鉤。

年度XX區政府辦公室黨組書記黨建工作述職報告

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

區委組織部：

一、堅定抓牢思想政治建設。

1.始終堅持將黨的領導和黨的建設放在首位。帶領政府辦公室黨組將黨建工作作為自身建設的核心，以黨建工作統領政府辦公室全面建設。堅決落實區委xx屆歷次全會精神，將區委、區政府部署要求與政府辦工作緊密結合起來，規范了政府辦黨組在理論學習、思想建設和研究重大事項方面工作制度，嚴守黨的政治紀律和政治規矩，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，始終在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

2.大力強化理論武裝。帶領政府辦黨組堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話和指示精神，自覺從中找方向、找遵循、找方法，在“學懂弄通做實”方面下真功，確保理論學習有收獲。一是嚴格落實學習制度。每季度組織黨組理論中心組開展一次集中學習，重點圍繞黨的十九大精神和習近平總書記系列講話，結合工作組織開展學習討論。二是充分發揮黨組書記、支部書記的引領示范作用，強化黨組書記、支部書記帶頭上黨課制度，認真學習貫徹習總書記重要講話精神。x月x日，我帶頭上了認真學習領會習近平總書記關于年輕干部系列重要論述的黨課，引導全辦黨員干部堅定理想信念、牢記初心使命。三是用好用活“學習強國”平臺，用好微博、微信、客戶端等新媒體開展學習，進一步拓寬學習渠道、強化日常學習。制定了政府辦黨的知識應知應會xx條，通過自主學習，提高黨員干部黨的理論知識水平。

二、認真履行黨建工作責任。

1.提高思想引領力。進一步強化政府辦黨組責任意識，要求黨組成員牢固樹立“抓好黨建是本職、抓不好黨建是不稱職、不抓黨建是嚴重失職”的責任意識，徹底改掉黨組成員注重業務輕黨建的弊病，切實履行好“一崗雙責”，把黨建工作與業務工作同安排、同部署、同檢查、同驗收。x月x日，組織政府辦召開了支部大會，成立了政府辦支部委員會，完成支部改選工作。同時，加強“三會一課”有關學習，定期召開支部會議及主題黨日活動。

2.提升政治組織力。認真組織學習貫徹《中國共產黨支部工作條例(試行)》《中國共產黨黨員教育管理工作條例》《中國共產黨黨組工作條例》等，嚴格組織生活制度，實施“紅色堡壘工程”，加強黨支部建設和黨員隊伍建設。組織政府辦完成支部委員改選工作，確保各委員各司其職、各盡其責。每月召開一次支部活動，提高支部活動質量和效率。x月x日，政府辦召開了黨組學習會，會上傳達了區紀委全會精神，黨員同志正視問題，就全會精神做了發言，并要求做好相關會議記錄，完善相關工作管理體系，杜絕此類現象再次發生。

3.提升隊伍管理力。一是嚴格執行干部選拔任用程序。組織開展對《干部選拔任用條例》的學習，充分掌握干部選拔任用的各項流程。二是嚴格執行選任程序，督導選拔干部的執行科室堅決把好程序關，堅決做到履行程序不走樣，對選拔、交流、測評、公示等各環節做到公開、公正、透明。三是嚴格梳理科級干部混崗情況，對部分崗位人員進行調整，調整后政府辦科級干部人崗合一，全部在編，符合干部交流要求。

三、不斷加強意識形態領域工作。

帶領政府辦黨組堅持黨管宣傳、黨管意識形態原則，牢牢掌握意識形態工作領導權主動權，壓緊壓實主體責任，積極防范和化解意識形態領域風險，持續鞏固壯大主流思想輿論，意識形態領域工作有效落實。同時，將意識形態工作與xx區振興發展實際緊密結合，在政府辦上下凝聚了強大的工作合力。一是加強組織領導。按照黨組統一領導，分級負責和誰主管誰負責的原則，進一步明確政府辦意識形態工作領導小組及成員，明確主體責任，黨組書記是第一責任人，分管領導是直接責任人，各科室負責人為本科室第一責任人。二是加強學習教育。通過理論中心組（擴大）學習、支部“三會一課”學習，組織政府辦全體黨員干部對中央、省市區委下發的關于加強意識形態工作責任制的文件進行再學習，進一步增強貫徹落實好意識形態工作責任制的責任意識。舉辦意識形態工作領域專題培訓、會議x次。三是落實意識形態分析研判制度。每季度對政府辦自身及全區社會輿情態勢、輿論熱點問題、干部群眾思想動態等進行綜合分析，特別是針對政府辦自身出現的意識形態領域問題隱患，有針對性地開展工作，強化教育引導，確保問題隱患消滅在萌芽狀態。推動政府辦與區委宣傳部具體負責同志建立了聯系機制，按時限要求及時上報每季度意識形態報告。

四、奮力推進全面從嚴治黨。

1.堅定抓牢主體責任。一是強化政府辦黨組對落實黨風廉政建設的主體責任，黨組召開專門會議研究履行主體責任和監督責任，強化落實履行和監督第一責任，主要領導對黨組成員常提醒，常談話。二是嚴格執行上下班打卡制度。將打卡數據與績效發放相結合，嚴格執行《xx區2021年績效考核獎勵發放實施辦法》。三是督促廉政風險崗位和部門開展自查自糾活動，重新梳理了抓早抓小廉政風險點，重點從人、財、物三方面排查，建立了重點領域的風險防控制度。

2.強力落實監督責任。一是進一步加強政府辦黨組的責任擔當意識，以上率下，以強烈的責任感和使命感，認真履行“一崗雙責”責任制。二是強化自我監督管理。嚴肅工作紀律，按照《xx市機關工作人員行為規范》，以各科科長為第一監督責任人，發現問題及時反映上報，摒棄“老好人”思想，堅持工作原則，履行工作職責。

3.時刻警惕“四風”問題隱形變異。一是轉變形式主義作風，加強工作主動性和積極性，進一步完善督查工作職能，不定期將督查情況進行通報，推動各項工作在基層得到有效落實。二是關于國有資產方面。確定了“深入核查、約談告知、限期說明、逾期移交”的工作原則，每周專題研究調度，每日跟進督辦催還，取得階段性成果。

五、有力加強干部隊伍建設。

一是積極將巡察整改與推動促進政府辦工作有機結合,全面提升了政府辦黨組主體責任落實能力，干部隊伍展現出新氣象和新面貌。二是在激勵擔當作為方面，鮮明樹立了重實干、重業績的用人導向。在公務員晉升職級方面，重點結合工作需要、德才表現、職責輕重、工作實績和資歷等因素綜合考慮，要求不是達到任職年限就必須晉升，也不是簡單按照任職年限論資排輩，體現正確的用人導向。三是鼓勵和弘揚在工作中率先垂范，以身作則，在困難面前勇挑重擔、敢于負責，樹立黨員干部責任意識，政府辦干部隊伍綜合能力、綜合素質、謀事創業能力和甘于奉獻精神均有新提升。

。

行政辦公室年度工作述職報告

尊敬的領導：

您好!

在xxx公司領導們積極正確的領導下，我們順利的渡過了20xx年的歲月!在今年，我們通過積極的努力和拼搏，在正確的道路上取得了出色的成績和發展。而我在這一年里也在xx崗位上也較為圓滿的完成了自己的工作任務。

回顧這一年，作為行政辦公室的主任，我深刻的感受到自己的責任的重大!自己作為行政部的管理者，在工作中造成的影響遠超普通的員工!為此，在工作中更要嚴謹、仔細的去要求自己，認真體會領導的計劃和考慮。好將正確的方向傳遞到下面。以下是我一年來的工作匯報：

在這一年的工作中我一直在思想上嚴謹的要求自己，尤其是公司的行政任務上，我更是不敢有一絲一毫的放松。

我深知自身作為行政主任，必須在思想上做到與公司一致，并有明確的集體目標和工作方向。為此，在思想方面我一直都在積極的學習和調整。通過與領導的學習和其他部門領導的積極討論，我更加深刻的了解了公司的目標和方向。同時也在思想上不斷的完善自己，并逐步完成了公司的行政計劃。

在工作中，我一直積極嚴謹的維持著工作的進展，保持公司行政計劃的積極運行的同時，也在策劃新的計劃和方案，積極配合公司的發展，及時的制定計劃，完善計劃，輔助各部門的工作順利的進行。

并且，作為主管，我一直都在堅持做好團隊管理。在積極的引導下，我們行政辦公室的員工們都井井有條的完成著自己的工作和任務，并且努力的為公司的行政任務貢獻力量。

在今年來，我在團隊中積極的培訓、管理，通過嚴格的要求加強行政辦公室的員工的積極性，并制定了團隊的工作要求，較好的培養了行政辦公室的團隊風氣。此外，在工作中，我在完善并提升自己的時候也不忘對隊伍的員工們進行及時的提升，較好的提高了隊伍的能力，也完善了隊伍的中每個人的能力。且在今年的公司發展計劃中，為公司的`貢獻了出色的力量。

反思這一年，也許我們都有出色的地方，但也都有不足的方面，為此，我會更加努力，緊跟公司的發展，讓自己能在的工作中處理的更加出色!

述職人：xxx。

20xx年x月x日。

辦公室工作述職報告

20__年，按照組織安排，我的崗位在店辦公室，職責是全面負責辦公室所轄任務的組織與完成，包括：文書工作、質量管理、檔案管理、車輛管理及內事接待等諸行政事務性工作。一年中，在黨委及領導班子的領導、幫助下，本人政治上堅持清醒堅定，業務上遵循學習、提高，工作中嚴守敬業、勤懇，基本完成所擔負的工作任務，現就一年中本人履職情況進行匯報，請指教：

一、年內個人完成的主要工作。

1、遵照總經理指示及店辦公會、黨委會并上級有關要求負責地草擬有關文稿、材料；審校、修改各部門呈送轉遞的有關文稿、材料。保證文稿、材料按制、發文要求承英編發。并負責地完成黨內有關信息收集、年度報表、黨費收繳等。

2、審慎嚴格地遵從公文制辦、閱辦、傳遞程序，做到及時、無誤。

3、及時、正確傳達、貫徹經理辦公會、黨委會決議，并作好工作協調，以達準備無誤貫徹落實，無延誤。

4、主動配合經營管理工作及精神文明建設工作積極編發內部簡報、月報，有效促進信息交流，培育企業文化，增強員工向心力、凝聚力的宣介作用。

5、按要求遵規定搞好內事接待工作，負責地簽審、轉報內事接待費用。

6、嚴守保密制度，嚴格印章管理，做到了簽章有登記，確保不錯、不誤簽章，做到了嚴守機密，慎而又慎，無失密。

7、團結辦公室工作人員，組織完成檔案整理、車輛管理，全年無車輛事故，無反饋批評意見。

8、認真組織修改、完善《質量管理規定》，組織完成質量管理日常檢查、流動紅旗評定、問題整改落實及扣罰、獎勵相關工作。

二、履職的基本思路與體會。

辦公室是貫徹總經理指令的前哨陣地，是店內各部門工作的總服務部，是協調不同情況和問題的樞紐，肩負諸多繁雜事務的通達責任。一年里，我堅持守位盡責，勤懇努力去履職，做到盡責服好務、到位不越位。努力在以下幾點上嚴格要求、認真把握。

1、堅持學習，用不斷的求知、獲得去保證工作的到位。

“學然后知不足”，“理論是行動的先導”，“正確的行動來源于政治上的清醒”，這是我作好工作的思想基矗我知道身在諸項工作的綜合部，要履行好職責，順利完成各項任務，無堅定的政治信念，一定的知識儲存，一定的認知、應對能力，一定的文字書寫、駕馭技能，是難以適應并完成任務的。我常感知識的欠缺、能力的差距帶給完成任務的困惑。為此，我堅持多學、多悟、多請教，不敢懈耽放松。一年中，我堅持學習，學習政治以更堅定自己愛崗敬業的責任感，做政治堅定的黨員；學習業務，以更充實多方面的知識，去適應實際工作的需要。為能找準管理切入點，更準確把握質量管理原則及標準，我進一步翻閱、學習《行業規范全書》《星級酒店評定與標準》等書籍，走訪并咨詢兄弟單位管理實際，通過此，更深層理解質量管理在服務產品生產過程中的全面、全過程、全員參與的實際涵義，進而組織完成對《質量管理規定》的再次完善與修訂，并送達相關部門及領導征求意見，以求更實際、更科學；在進行月報的采、編過程中，為較好保證內容采集、稿件質量、版面設計等符合要求，我不斷地征詢意見求教多方建議，細心地督導、審校，并從每一份稿件的逐字、句推敲、修改、編輯中去進一步學習，以求月報更能趨于追求目標。面對自己應履行的職責與工作任務，我認定勝任的基礎，在于不斷地學習、積累，我常想知識不是與生俱來，且也并不絕對是簡單的積累?！皩W無止境”是每個人一生的重事，對于我更是如此。

2、以勤來補拙，用勤奮、勤懇盡好職責。

“業精于勤而荒于嬉”，身處辦公室諸多項工作的繁雜困攏情況，我常以“勤”去應對，以主動干、立即辦、抓緊做作為工作的基本準則。在我的履職過程中，我感到人的能力是有限的，無限的是滿懷的敬業與勤奮。我總想以快捷的作風，快節奏的頻率，努力干好工作。在我進行各類資料書寫時，常因諸類事務而不能在班中進行；在我處理事務時，也會常因未完而不得不去用休息時間去辦好，對此我感責任要求我別無選擇，無怨無悔。

辦公室的工作在很多時間會存在繁雜無序的情況，作為一個總服務部，我注意按其輕重緩急去理順，以主次之重去分清，基本做到急事急辦，要事要辦，獨立完成時及時到位，不拖不誤，協調完成任務時搞好協調、銜接、補位，基本保證了年內無拖誤、無差錯。

辦公室的崗位特殊性，給予我履職的重要要求，除原則性、保密性，再就是其可包容性，因其是上情下達、下情上達之樞紐。作為我本人，我感要履行好職責，要有責任感，要有寬廣的胸懷，要有容人之量。誠心、耐心、虛心以共處是很重要的。在我與每位同志共商事務時，在我幫助審校、修改各類文稿時，在協調處理一些問題時，在我幫助、引導我的下屬去完成各項任務時，我注意擺好位置，定好形象，基本做到謙和、謹慎以待之，正派、原則以處之。正是如此，我較好地團結了大家，共同去完成了各項任務。

三、存在不足。

2004年又急急地跨過，轉瞬又至新的一年。在過去的一年里，回顧自己的腳印仍感輕淺。任務的完成得益于上級黨委、__黨委的正確領導，得益于班子同志的全力相幫，得益于辦公室全體同志的支持與共同努力，細細對照、想來，自己在履職完成任務的過程中尚存以下差距：

1、政治理論與業務知識均有待進一步加強學習、充實與提高。在我實際工作的過程中，我亦常感此差距帶來的惶恐與急迫。然而又不時存在疲頓后退的思想作怪，影響自己的努力，這是與履行職責、很好完成任務所悖的。

2、在處理事務與協調工作過程中，存在急躁情緒，缺乏深究探討精神，這不利于工作任務的完成。

銀行辦公室年度述職報告

報告與我們的生活息息相關，不同種類的報告具有不同的用途，那么我們應當如何寫報告呢？以下是小編收集整理的銀行辦公室年度述職報告，歡迎大家前來閱讀。

尊敬的領導：

您好!

我是__支行的大堂經理，回顧這一年來工作，感慨頗多?，F就對我的工作向領導進行匯報，請領導指出我們工作中的問題，我將及時改正，不斷進步;下面是我在20__年的工作情況，匯報如下：

一、主要工作情況。

在支行已有一年的時間，在這期間我從事過儲蓄柜員和大堂經理兩個崗位，雖然崗位不同，但是宣傳新業務，營銷中間業務，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環境，我更注重自己綜合能力的提高，通過自身的努力和同事的幫助，我的攬儲業績達到__萬元，加辦網銀__戶，電話銀行__戶，銷售理財__萬，建立大客戶資料__戶，在從柜員到大堂經理的工作轉換中，使我感受最深的是"服務"這兩個字。

在我任職大堂經理這一崗位以來，我感受到隨著我行業務的不斷發展，各銀行之間的競爭日趨激烈，銀行的服務工作越來越重要，服務是吸引客戶留住客戶的一個有效手段。

而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，所以我們對自己的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶，柜員，客戶經理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時也是客戶的代言人。

在客戶遇到困難時，我們積極幫助;當客戶不解時我們耐心解釋;我們要隨時隨地急客戶所急，想客戶所想，用盡善盡美的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業。

我們__支行周邊有市場和居民小區，所以在每天來辦理業務的客戶中有很多中老齡客戶，有時也有存零鈔業務，從而加大了柜面的的壓力;為了解決這些問題，對于老齡客戶大多都是存折業務，我們都及時帶客戶到自助設備上去補登折，幫他們查賬;對于存零鈔的客戶我們盡量都引導到一個柜臺辦理，盡量不影響其他用戶的正常業務;帶有卡的客戶去自助柜員機上進行取款和轉賬業務，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。

在去年交醫保的__個月，由于客戶非常的多，而我們的柜員也有限，導致許多客戶在排了號又走掉了，這時我就會在大廳大聲詢問下一位客戶，避免中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理。

作為大堂經理我們要熟悉本行的業務和產品;這樣才能更好的對我們的客戶做好解釋服務工作，例如客戶經常咨詢個人網上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金等業務，我都進行詳細的了解并從中總結出一些要點向客戶解說，當我向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業務有了一個大體的了解，客戶們都能與我進行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業務，而在解答問題的過程中，我的業務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的作用。

二、工作中存在的問題。

在過去的日子中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗，但也存在許多的不足之處。在發展中間業務中，基金和保險業務做得還很不理想，為此我常常自我反省，經常向客戶經理、業務經理和有經驗的營銷能手學習，討教經驗，終于有了__萬元的保險營銷成績。但是這只是一個開始，我將繼續努力學習，努力做出更好的成績。

在去年季度的神秘人檢查中，我行的得分不理想，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班時間和細節上出了問題，針對這些問題，我們在平時積極改正，中午休息時間也有其他工作人員進行大堂值班，通過努力，我們的服務終于在今年季度中得到了神秘人肯定，曾經一次有全區第__名的好成績。

優質的服務不能僅僅停留在環境美、"四聲服務"行為規范等方面，更應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。在今后的工作中，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌為客戶提供更好更優質的服務。

此致

敬禮！

因為工作需要，20__年1月底至10月初，我在__支行個人業務部擔任部門經理。根據行領導的工作思路和__支行個人業務發展的現狀，確立了“注重傳統業務，狠抓新業務，圍繞新的經濟增長點，促進個人業務收入的穩定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報如下：

一、推動存款、貸款的穩定增長。

在銀行領導的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業務穩定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增_萬元，完成分行下達計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增_萬元，使近年來__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶__農行。

結合__長江航道的優質運力，配合市分行三農個人金融業務部的調研，出臺了《中國__銀行__市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，__支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸的大縣，我們又多了一個新利潤的經濟增長點。

二、推動三_工作的持續發展，全力降低三農貸款的風險。

以“__通”、“惠_卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續推動三_工作。收集__通資料120多戶，4月份組織__通安裝使用培訓會，一次安裝__通60臺，開通小額取現__通20戶，拓寬惠_卡的用卡環境。

與分管行長到三個三_網點實地摸底調研，針對“小額農貸不良貸款的增長”的現狀和農戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農貸的不良貸款，進行嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。

三、狠抓新業務發展，理財產品和黃金銷售實現零的突破。

針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發，推動理財產品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產品250萬元，其次制定了理財產品的獎勵辦法，再把理財產品的精神對主任、大堂經理和客戶經理講透徹。剛開始每有新的理財產品就將資料和重點打印交給大堂經理___等人，將營銷由點及面地推開。到9月底，共營銷理財產品39416萬元。

針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意__支行營業部開辦實物黃金買賣的東風，在行領導的支持下，跑銀監局、工商局、分行等以及內部各部門的協調，使5月份__支行營業部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三_行營業網點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。

四、注重信用卡業務的發展。

嚴格控制信用卡增量的優質性，避免貨幣學中“劣幣驅逐良幣”的事情發生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶，改變“重發放、輕管理、缺教導”的現狀，對原有客戶群體進行分類清理，恩威并舉，引導客戶正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避免惡意套現、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻率的客戶給予繼續使用和適當升額，低積分和無分期，一味套現客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業務良性、健康、可持續的發展。

在分行卡部和行領導的正確領導下，我帶領個金部和網點客戶經理，積極開拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車業務。20__年5月三_行中月新分期額230萬元，月新增汽車臺數12臺，位居第二名；6月__支行月新增分期額555萬元，月新增汽車臺數15臺，位居第二名；7月__支行月新增分期額868萬元，月新增汽車臺數26臺，位居第二名，獲分行對___行獎勵費用6萬元。在今年信用卡業務收入比去年同期增長157萬元，增長率153%，對今年的中間業務收入中做出了較大貢獻。

五、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠，仍需努力。

銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質不過是對優質客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰將占有更多的優質客戶資源。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業心和比較全面的素養；二是要有好的金融產品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經理可以搞定所有客戶。

六、注重網點轉型和優質文明服務。

根據網點建設轉型的要求，不定期的參與到各機構的晨會，宣講金融產品和金融產品的營銷，以及本人參加分行培訓技能進行轉培訓工作。

利用總行的“神秘人暗訪”提升網點文明優質服務，制定《__支行文明優質服務管理獎懲辦法》，組織個金部人員不定期對各機構進行檢查督導，號召大家不因暗訪而優質服務，而應該“讓文明優質服務成為一種習慣!”

回顧這幾個月的工作，匆匆忙忙，有一定的成績，也有不盡人意的地方。感謝行領導的正確領導和關心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續努力，無私奉獻。

我叫趙政友，現任南臺所所長。過去的__年中，在行黨組和行領導的精心培育和教導之下，在部門領導的直接指導下，同志們的關心幫助下，我通過自己的不斷努力，無論是在思想上、學習上還是工作上，都取得長足的發展和巨大的收獲。

__年是南臺所網點轉型的第一年，也是完成各項任務指標最為艱巨及關鍵的一年。

一，服務手段大膽創新，全面提升我所窗口形象，爭創本地區一流零售銀行。

網點轉型后，無論是在軟件硬件及人員素質方面，都發生質的飛躍。這在本地區金融機構中是絕無僅有的。我們一定要牢牢抓住這一有利契機，在優質文明服務工作上做文章，要求我所員工始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們將相繼推出了延時營業，上門服務，大堂致勝，業務創新等一系列其他金融機構所不具備的服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，讓老客戶賓至如歸，給新客戶留下了良好的印象，最終贏得客戶，打造本地區一流零售銀行。

二，大力拓展存款業務，以此帶動各項業務的快速發展，各項指標全面開花。

存款是立行之本，沒有存款，一切都是空談。隨著金融風暴影響的波及，南臺箱包市場十分不景氣。盡管南臺所__年新增存款4000多萬，但我們有決心一切從零開始，穩住老客戶，留住每一位新客戶，每一筆款子，都要靠大家齊心合力從外攬進來，畢竟南臺所周邊已經有好幾家經營已久的其它商業銀行，市場占額十分有限。要想克服南臺所以往知名度不高、柜員偏少、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發展，就必須采取緊逼戰略，超常規的干。在工作中，我們要克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協調多方關系，牢固樹立“存款興建行”的思想和陣地意識，在增加存款的同時，使各項指標全面均衡的發展。

三，從嚴管理，切實規范和強化我所內部管理機制，保證全年安全保衛無事故。

管理是金融業的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業安全高效穩健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發生的重要手段和有效途徑。在大力發展業務的同時，我們更要加強內部管理工作，按照市分行的要求，細化安全保衛責任制，分別制定了主任、綜合、柜員、大堂經理等崗位職責，使員工執行制度起來不折不扣。堅持每日晨會制度，每月一次預案演練，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式，保證全年安全保衛無事故。

在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持南臺所業務穩健發展的勢頭，積極帶領全所員工解放思想，大膽實施創新經營，全身心投入到我行的“一季度旺季營銷活動”中去，爭取繼專柜、西柳后進入全省__年_月從____學校畢業后，被分配到中行__市分行__分理處從事會計工作。____年_月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行__支行__分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于____年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在____年獲“地區分行存款工作先進個人”，在總行省行組織的業務技能測試中先后獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業發出一份光，一份熱。

在穩定與發展儲蓄存款的同時，我們還需大力發展企業公存款。為了使分理處企業公存款能早日有零的突破，我主動出擊開始一家企業、一家企業的進行攻關。市石油公司昌富加油站是市內一個小有名氣的加油站，每天的營業額也是個可觀的數目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經理，向他介紹中行的各項業務，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念為他們提供全方位、周到、細微的服務。經過多次的上門交談后，經理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。

在為客戶服務的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過一段時間的業務往來，那位經理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時營業，上門服務，業務創新等一系列舉措，積極穩住老客戶的同時，主動擴大新客戶，尋找新儲源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的__分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力，呈現出蓬勃向上的發展勢頭。截止8月底，公司企業戶頭達到6戶，存款余額187.57萬，完成奮斗目標187.57%。

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。到__分理處后，我經常組織員工利用晚上和業余時間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”，在__年總行組織的業務技能測試中，我們分理處合格率為100%，能手率達到80%。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績。

一個集體要發展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強分理處員工的協同作戰能力，才能促進業務的全面發展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學習長處，改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。

在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中行的激情和熱情，為我熱愛的中行事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

一、業務拓展及營銷工作。

在過去的一年里,圍繞__年信貸管理工作的基本思路，以規范管理深化年為主線，嚴格控制和防范信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規和市行指示精神，增強市場化的經營與管理意識，繼續調整轉變信貸業務的經營與管理模式，健全和完善業務與質量均衡發展的有效管理體系，在信貸業務發展方面主要開展了以下工作：

（一）鞏固和開拓兩不誤，大力發展信貸業務。

1、以優質和完善的服務，穩定既有的客戶資源。

首先，高度重視我部現有的客戶。針對大客戶(如宏元集團)特點，成立了由經辦客戶經理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務，有效控制風險，優先保證其各項業務。對于長期穩定的中小客戶，在規范經營的前提下，經常、及時地做好與客戶的密切聯系，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經辦客戶經理深入客戶，了解企業經營情況，為企業提供積極的融資方案，為穩定客戶提供了必要的保證。

其次，為客戶提供優質服務。營業部的實際情況是大客戶多，承擔著宏元集團、三寶電腦等大客戶的管理和服務工作，結算量大，管理和服務難度較大。面對這一實際情況，我部率先在__沈陽行系統內試探性地創立了出賬平臺管理和服務模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業務流程風險，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經在沈陽行系統得到了認可。

2、防范風險，規范經營，不斷挖掘新的業務增長點。

我部為了在防范風險、調整結構的前提下挖掘新的業務增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力將信貸業務向授信主體的上下游客戶發展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業務的不斷發展提供了新的增長點。

（二）強化管理，降低風險，取得綜合效益最大化。

1、統一認識，明確信貸業務的發展方向。

隨著國家多種宏觀調控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發生了很大的變化，形勢復雜。面對這種情況，我部經常提醒和告誡全體客戶經理，務必要保持清醒的頭腦，務必要保持穩健的工作作風。思想指揮行動，為了統一認識，經常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和規章制度，要求大家將《__銀行__年信貸指導意見》和《信貸業務經營管理十六點意見》認真貫徹落實。

為了規范經營，防范風險，我部加強了對資產和負債業務的調整。在資產業務中，我部停止了不規范的業務。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執行銀監局和上級行有關文件，更加嚴格的防范信貸風險，結束了與金花股份的業務合作關系，僅此一戶減少我部存款28，000萬元。

在信貸投向方面，業務轉型。我部大力開展了具有真實貿易背景，手續完備，風險較低的動產質押、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業務，新開發了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿易、沈陽華微等動產質押、倉單質押業務客戶，降低了信貸風險，在金融行業競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶，穩定了存款。

2、建章健制，嚴格執行信貸業務審批程序。

為了便于信貸人員學習和開展業務，我部將有關的文件、規章制度整編成冊，并根據我部所面對的具體業務，制定出相應的實施細則，如《動產質押、倉單質押出入庫制度》等。

根據我行授信項目報批的有關文件規定要求，我部對每個上報項目都嚴格執行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的項目認真討論，杜絕走過場，幫助經辦客戶經理完善授信方案，完善防范風險的措施。我部貸審會認真的工作態度和嚴謹的工作風格曾多次受到上級行有關部門的認可和表揚。

在辦理出帳手續的過程中，我部實行了經辦客戶經理與出帳審批人員隔離，由出帳平臺的人員專門辦理出賬手續，避免了潛在的信貸風險。

3、嚴格落實授信項目的動態信息監控。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環節。在過去的一年里，我部要求全體客戶經理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數據統計任務去完成。對動產、倉單質押業務，我部能夠按照要求按時查庫，嚴格質押物出入庫手續，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現任何問題，并得到上級行的好評。

（三）營造團隊精神，全面提高客戶經理綜合素質。

我部通過自學、集中學習等方式，樹立了正氣，培養了全局觀念和團隊協作觀念，

20__年，在區分行黨委和支行黨總支的正確領導下，在我所分管的部門員工的共同努力下，我認真履行工作職責，愛崗敬業，不斷進取，各項工作取得了一定成績?，F將我一年來的工作學習情況簡要述職報告如下，請予以評議。

一、個人學習情況。

首先，注重了政治理論學習，努力提高政治思想素質。平時我能夠認真參加黨總支中心組理論學習;在保持共產黨員先進性教育活動中嚴格遵守學習紀律，保證了學習效果;特別是從20__年下半年，按照區分行的安排，我參加了""重要思想，同時廣泛了解了當代國際國內多個方面的發展現狀?？梢哉f，這是我參加工作以來，受政治理論教育時間最長，內容最多，收獲最大的一次學習經歷。這期進修班共有100名學員，分別來自17個省分行，學員均為一級分行處級領導干部和二級分行行級領導干部。在學習期間，我從端正自己的學習態度做起，以飽滿的精神狀態投入到了學習中，在進修班結束時，被評選為20位優秀學員之一，獲得了"查存量貸款，補管理漏洞"的工作，加大了對個人類到逾期貸款的清收力度。個貸中心成立后，嚴格按照操作規程，設崗定責，強化對個人住房貸款和個人消費貸款業務的學習，用規章制度來規范、約束各個崗位的操作行為，使我行個貸工作逐步步入正規。20__年，共發放個人類貸款344筆，金額1786萬元;共回收536戶，金額3325萬元;個人類貸款，按五級分類口徑劃分，不良額為4萬元，不良率為0.18%;按逾期及非應計口徑劃分，不良額為30萬元，不良率為1.42%，比個貸中心組建之前最高時下降了25%。20__年下半年，總分行開展了住房金融業務"比服務、比效率、比質量"營銷活動，我行在區分行"三比營銷活動"中位列前三名。

(一)加強了宣傳信息工作。

20__年支行共在區分行工作信息和區分行網站上登載信息25篇，其中我親自動手寫了16篇;在《__×銀行報》、《__×日報》等報刊上發表稿件3篇。同時對支行信息網站進行了維護和優化，已經累計登載文章1800余篇，信息量日漸豐富，活躍程度日趨增強，累計訪問量突破了70000人次，成為支行思想宣傳的重要陣地，信息傳遞的主要渠道。另外，因支行無專職文書人員，我還擔任了一些重要和緊急文件、資料的撰寫工作，不包括工作信息，今年共完成30多篇，近15萬字的各類材料，如工作總結、匯報材料、業務發展規劃等。

(二)廉政從業，時刻緊抓廉潔自律不放松。

走上領導崗位以來，我努力樹立正確的權力觀，認真落實黨風廉政建設責任制，始終保持清醒的頭腦，以身作則，廉潔自律，管好自己，帶好隊伍。努力要求自己做一個誠實的人、正直的人，不貪心、不攀比，自覺接受群眾監督。

三、自身存在的不足及今后努力的方向。

回顧檢查自身存在的問題和不足，我認為集中體現在以下幾個方面：

1、學習還不夠深入，在政治理論學習和業務學習上做得還不夠。在學習內容的選擇上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來，有實用主義、功利主義現象。

2、自己的工作經驗、領導藝術和管理能力還需要在今后工作中，進一步提高。

3、經常埋頭于日常的事務性工作，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創新精神還需要進一步樹立和加強。

當然，缺點和不足還不止這些，這幾條是主要的。在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進和提高：

一是努力加強學習，通過學習增強自己的黨性修養，提高自己的政策理論水平和工作能力。

二是在工作中要努力增強主動性、前瞻性、創造性和嚴格管理的意識，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理。

三是要更加積極地發揮好自己作為班子副職的助手作用，為支行的整體發展多出主意，多想辦法，做好配角，當好參謀。

尊敬的領導：

您好!

一篇文章曾這樣說過：人生以服務為目的，服務是一種美德，是一種快樂;服務別人，得到的是自我價值的肯定。通過自身對大堂經理工作的親身體驗，自身對服務有有了一定的認識，看似平凡而普通的大堂服務，其本身蘊藏著豐富的內涵和價值。就像我在和陌生人交往的時候喜歡首先問對方是哪里人一樣，感覺每個地方的人有每個地方人的特點，這樣了解后才可以更好的和對方溝通。

營業部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽。記得曾有一位經濟學家說過，"不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分的熱忱"。誰都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替，以真誠服務換客戶真情,使我們的工作生動而多彩。有時候也會碰到很多不講道理的客戶，這時候"微笑"服務就顯得尤為重要，也許一個簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

記得有這樣一個故事，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結果被問，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機智，也很巧妙"老師，微笑服務是我們的基本服務準則"。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當時的凝重轉變為輕松。當我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫助客戶解決問題的時候，我想大多數客戶的怒氣都會煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在快樂工作的同時，身心也得到了愉悅。以的熱情服務客戶，因為我們不僅代表著網點的形象，也代表著整個銀行的形象。隨著服務理念的不斷升級，從"銀行的服務"到"服務的銀行"，銀行的服務觀念和水平正在發生質變，服務源自真誠，只有付出真誠的服務，才能贏得所有潛在的客戶。

誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。

此致

敬禮！

本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列?，F將一年來的工作匯報如下：

一、加強學習，提高素質。

當前面臨的是一個新的環境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業務技能，同時，認真學習支行下達的各類業務文件，把握支行業務發展動態，以便在工作中正確處理好各種業務關系，很快就進入了角色。

二、進入角色，認真履職。

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發了員工營銷產品的積極性。結合優質客戶管理系統，做好優質客戶維護、營銷與簽約管理工作。

（1）、強化優質服務理念，提高柜臺服務質量。以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優質服務內涵有更進一步的理解，強化優質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備；業務咨詢，產品宣傳；優質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展；個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴；維護營運環境和秩序。各崗位協調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客戶的贊揚。

（2）、加強團隊建設，發揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。

（3）、積極拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業，樹立形象。

本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20__年工作計劃。

本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創新能力不足，在管理上缺乏經驗，考慮、處理個別問題不夠周到；綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20__年的工作中，我將做到以下幾點：

1、采取有力措施，加強服務使存款穩步增長。優質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。一要充分發揮窗口作用，強化柜臺服務，監督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業務是一種享受。二要充分發揮與客戶經理聯系合作的作用，依托優質客戶系統，結合柜面服務，在維護好現有優質客戶的同時大力拓展新的優質客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增長。三要抓住節日期間個人業務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。

2、加強優質客戶的維護與營銷。網點功能轉型，核心在于實現客戶分層、業務分流、功能分區，讓20％以上的中高端客戶享受到建行的服務，以此提升優質客戶的忠誠度，進而增進產品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優質客戶在優化客戶結構、提升業務發展質量方面進一步加強對優質客戶的服務和拓展。在加強網點建設規范柜面服務的基礎上，結合優質客戶信息管理系統和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網上銀行何電話銀行為優質客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優質客戶資產、中間業務產品的創新力度，促使優質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。

以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。

辦公室工作述職報告

1.著力于組建一支有凝聚力的鎮校班子隊伍。

團結就是力量。堅持“不愿去的地方不讓他去，想去的地方克服困難讓他去”的原則，合理分流原2個聯校的同志，組建新的教管辦班子，主持全鎮的教育教學工作。合理優化中小學班子隊伍，xx年暑假實行了2個中學主要領導的交流，調整5個領導崗位。遇大事充分實行民主。以仁心換取同志們的人心。

2.以校際間的教學活動促進教師間相互了解。

要形成一個優秀的教師團隊，必須促進教師間的相互了解。我們借助校際間教學活動這一平臺來實現。上半年，組織了小學語文、數學、英語、作文及中學相關學科的9次專項教研活動，組織了青年教師好課評比，活動中拉近了教師間的距離。使原本2個鄉鎮8個學校的教師逐漸磨合、形成一個完整的教師群體。

3.以市鎮兩級督導為抓手進一步規范學校辦學行為。

一年內，市局對我鎮8所中小學實行了督導評估，實施了面對面的指導。教管辦形成了每學期1次落實省管理規范的檢查制度。市鎮兩級交叉，互為補充。鎮級更是局檢查的深化與問題的追蹤。辦學行為進一步規范，辦學水平進一步提高。

4.以創建省優質幼兒園推動區域現代化進程。

據市局意見及鎮鄉實際，全鎮規劃4個中心幼兒園。高起點、高標準創建省優質幼兒園，08成功申報3個，xx年1個正在創建過程中，正待省專家組驗收。屆時全部達到省優標準，并將市的指標60%提升到100%。其間，提供市推進省優質幼兒園現場會1次。區域教育現代化創建的其他工作正在有條不紊推進。

5.以食堂食品衛生安全為突破口強化常規管理。

全鎮小學生2286名中，有80%中午在校用餐;中學生1238名中，有60%中午在校用餐，有30%晚上用餐。農村學校食堂的硬件、工作人員的業務素質相對薄弱，強化日常的檢查、督促刻不容緩：春季以后，辦公室人員突擊踏校檢查2次，校際間交叉檢查2次，每次安排總結點評，突出問題組織回訪檢查。效果良好。8所學校均未發生食品衛生安全事故。

初中學校的寄宿生管理又是一項艱難工作。學校間管理水平參差不齊，辦公室組織校長、分管校長、生管員召開專題會議，排查安全隱患、管理盲點，舉行寄宿生工作現場會，確保安全上不出事故，學習上有所提高。

家長機動車接送孩子上學是社會安全的又一老大難的問題。年初，鑒于萬安、民主小學各有僅100名學生乘接送車，決心小學又出現了零星車輛的狀況，我們對乘車學生、駕駛員、車況進行了詳細的調查摸底形成了書面材料，同時網上下載外縣市接送車引發的交通安全事故的材料一并送交鎮黨委、政府主要領導，明確表示：我們學校教育只能做這些基礎工作，交通、公安、教育等聯動不會有長效，能不能取締關鍵在政府，取決于黨政一把手安全意識。在多次匯報、反復說明危害后，引起鎮政府高度重視，書記、鎮長親自主持新港交警中隊、啟西運管所、北新派出所、教管辦、安管等部門參加的北新鎮整治接送車專題會議，明確各部門責任、排定倒計時表，書記親自到萬安、民主鎮整治現場。取得了十分顯著的階段性成果，所有接送車輛被取締。本學期，我們將密切關注，防止反彈。

6.以初中職校升學率引領各學科教學目標的實現。

本市初中畢業后職校升學率的考核是一個硬指標。難度系數遠遠超過08的指標：考生數直線下降，招生指標數明顯增加。辦公室據對4所中學原有基礎的分析，提出了確保80%、爭取90%、問鼎100%的坡度式目標;盯住一個人，我認為職校招生唯一關鍵是中學校長。停止獎勵的許諾，增加感情的投入。采取多問候、多了解、多深入、多通氣、多服務，少訓斥、少責怪、少埋怨。截止7月16日，成職教科公布數據，全鎮注冊率104.2%，僅次于啟隆鄉，超過預期最高目標?？朔?困難可想而知。

7.以人民滿意站所創建為窗口，努力辦北新人民滿意的教育。

**年底我鎮創建列鎮6∕24。今年的目標是：保6爭5。為辦好北新人民滿意的教育，我們著重抓了：建立鎮校收費工作委員會，家長代表、社會有識之士參加;定期開好家長會、辦好家長學校;通過鎮廣播站辦好專題廣播;邀請市鎮人大代表、村干部代表視察學校，匯報教育教學情況;通過各種信息平臺，宣傳北新教育。8月初，接受了鎮人大主席團年度的初評，評價良好。

8.以自身有效的業務學習帶動教師的專業發展。

本人八小時內敬業盡職、執行教育法規不折不扣;八小時之外，遠離花紅柳綠、不善吃喝白相;以看書、散步、逛街等休閑取樂。業余生活健康而充實。平時加緊自身的業務學習：**年，發表省級教學論文2篇，參加普通話升級考試1次，參加了全國職稱計算機、省級職稱計算機的考試，以滿分100分的優秀成績合格通過。影響和帶動了辦公地所在學校北新小學11名年輕教師參加計算機考試。xx年評為xx市優秀師徒，并申報了小中高級職稱。

1.家大業大，感到自身能力的有限。將進一步加強自身學習，不斷提高管理水平。

2.深入學校不夠，原民主部分的學校到目前為止，普通教師認識還不到1/3。要擺脫日常事務的糾纏，深入到學校，盡快對每一個一線教師有一個比較全面的了解。

3.組織、引領中小學校，創新素質教育舉措。要挖掘各校的校園文化環境、教育底蘊，使之放大、做強，形成各自鮮明的的辦學特色。

大膽探索實踐，堅決執行“五嚴”教育法規，在切實減輕學生過重課業負擔的前提下，走出一條提高有效課堂效率的新路子。

4.市鎮規劃外的農村幼兒園是被遺忘的角落。市級的各種會議、各項安全檢查都未列入對象。這類幼兒園我鎮有3所，全市也有數十所。是衛生、安全隱患最大、最嚴重的群體。在市政府、市局出臺強有力整治、取締措施之前，我們辦公室將視同規劃內幼兒園加強管理，以消除安全隱患。

在在座各位領導、同志們的一如既往指導幫助下，我有信心把**鎮建設為**教育的西大門。

辦公室年度述職報告

一是緊扣局黨組重點工作，依次及時推進。每月根據局階段性重點工作，編制全局月度重點工作計劃，便于局領導班子在月度工作推進會中及時了解當月工作完成情況，部署次月工作，協助局黨組推動全局圍繞重點工作同頻共振。

二是科學編排項目計劃，實現監督重點和全覆蓋相結合。嚴格按照省審計廳要求編制項目計劃，既符合省廳對項目數量的要求，又滿足省廳和市政府對審計重點和覆蓋面的要求。

三是狠抓信息宣傳，不斷擴大審計影響。2020年宣傳稿件被中國審計報和《審計署網站》采用47篇，較2020年的14篇增加3倍多;信息稿件被省廳采用210篇，較2020年的107篇實現翻倍增長，同時在全省排名中取得了第一的成績;更新局官方網站298次;此外，《xx審計》微信公眾號第一時間把局重要活動推送到審計系統內外，全年推送152期，全方位擴大xx審計影響。

四是協助市政府落實審計署、審計廳審計整改要求。認真協助市政府落實上級機關來淮審計整改工作的要求，全年代市政府草擬上級來淮審計發現問題整改清單等等10多份。

辦公室年度述職報告

為領導服務、為基層服務、為群眾服務是辦市委公室的核心。在必須程度上說，服務水平的高低是衡量市委辦公室工作水平的重要資料。

近年來，市委辦公室從四個方面入手，努力做活服務文章，取得了較好的成效。

一、強化服務意識，實現思想認識的新突破。

辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質，決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞，辦公室工作的核心就是服務。為此，我們要從解決全辦工作人員的思想認識入手，透過學習、健全制度等措施，使全辦上下自覺認識到：

服務是天職。服務是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開了服務，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因而，我們要求辦公室工作人員自覺找準工作定位，把服務作為自己的情感所系、職責所在、事業所求，寓服務于工作，寓工作于服務，不斷提高服務水平。

服務是方向。隨著政府職能的轉變，打造服務型政府已是大勢所趨。政府辦公室作為政府溝通上下、協調左右的綜合部門，理應順時應勢，把優化服務作為自身工作的主攻方向和根本要義。為此，我們在日常工作中反復向全辦工作人員灌輸優質服務的理念，努力把辦公室打造成為全市服務型機關的“先行者”。

服務是形象。辦公室是人民群眾的“紐帶”，是反映機關精神面貌的“窗口”。辦公室工作人員的一言一行都直接關系到基層和群眾對政府整體形象的評價。因此，我們要求每個工作人員要靠服務樹形象，要靠服務贏認同，透過優良的服務創樹良好的形象。

二、創新服務理念，實現工作方式的新突破。

辦公室的服務同樣存在一個不斷創新的問題。近年來我們根據新的形勢和要求，致力創新服務理念，用心創新服務方法，大力推行“三個轉變”，實現了工作方式的新突破。

一是由注重日常事務服務向服務大局轉變。發展是第一要務，也是辦公室服務的主題。近年來，我們自覺從繁忙的日常事務和文山會海中走出來，把主要精力和時間集中在服務發展大局上，放在為領導決策出謀劃策上，放在重大問題的協調解決上，放在政府重大事項的督查落實上，有效地提升了工作水平，贏得了領導的充分肯定。

二是由被動服務向主動服務轉變。辦公室工作有著較強的從屬性、被動性。這一特性決定了辦公室的服務往往被動的多、主動的少。近年來我們主動克服這一弊端，緊緊圍繞政府工作和領導的要求，充分發揮主觀能動性，努力超前思考運籌，正確預測發展趨勢，緊貼領導求主動，圍繞大局謀主動，尊重規律贏主動，從而牢牢掌握了工作的主動權，逐步實現了由被動服務向主動服務的轉變。

三是由務虛服務向務實服務轉變。我們從改革會議、精減文件入手，力改過去務虛多、務實少的工作方式，少蹲機關、多下基層，少開會、多調研，少發文、多抓落實，力戒形式主義和官僚主義，潛心研究和解決政府工作中的重大問題，創造性地開展工作。

三、把握服務重心，實現職能發揮的新突破。

辦公室是綜合部門，工作紛繁復雜。要提高服務水平，務必抓住關鍵，把握重點，才能取得事半功倍的效果。在實際工作中，我們著重把握了四個方面：

第一，捕捉信息，當好“耳目”。辦公室就是為領導收集狀況、捕捉信息的“耳目”。為當好這一“耳目”，我們堅持把信息工作擺在重要位子。

一是拓寬視野采。主動走出就信息抓信息，編信息純粹為了上報信息的習慣作法，讓信息工作的定位重新回歸到為領導服務、為決策服務、為發展服務上來，把捕捉信息的視覺對上放在黨和國家的大政方針和產業政策上，對外延伸到搜集發達地區的先進上，對下涵蓋到的縣域發展、穩定、群眾生活等方方面面上來，從而極大地增強了信息對政府工作的指導性。

二是健全機制集。近年來，我們先后建立和完善了“四大辦”主任定期碰頭制度，鄉鎮、局行辦公室信息日報制度和月度碰頭制度、辦公室系統年度考評信息一票否決制度，并以市委辦信息科為中心，為依托，縣直單位、鄉鎮辦公室為骨架，基層信息員為基礎，構建了上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網絡。近三年，我辦信息工作連續穩居全市先進行列?！聊?，我辦上報信息多條，被國、省、市、辦采用×余條，上報量和采用率均居全煙臺市第一。

三是深入挖掘。在實際工作中，我們并不滿足于單純的信息收集和編報，而是更注重信息的深度開發和提煉加工，使信息得到升華利用。我們建立了信息定期整理制度，主動從零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍好處的信息題材，進行分析提煉，找出帶有傾向性、普遍性、規律性的東西，經驗及時推廣。

第二，高效辦事kickover，當好“管家”。近年來，我們按照規范化、制度化、科學化的要求，在辦文中狠抓收發、閱辦、歸檔三個環節，確保公文快速有序地流轉;在發文中嚴格程序，嚴格審核，嚴把質量，有效地杜絕了不規范文件，精簡了文件數量，提高了文件質量。

在辦會中，對大型會議活動建立了審批制度，透過統籌思考，合理安排，從嚴控制，講求時效，盡可能地減少了會議，并加大了協調力度，提高了會務服務質量。

在日常工作中，堅持從工作的大局思考每一個細小問題，力求把每一件事情都思考得更周全，安排得更細致，處理得更完善，堅持高效率、快節奏，雷厲風行，急事急辦，特事特辦，快事快辦，辦公室辦事效率明顯提高。

第三，精于調研，當好“外腦”。調研是領導決策和指導工作的基礎和依據，是“謀事之道，成事之基”。我們緊緊圍繞中心工作，按照“貼近領導搞調研，服務決策謀大事”的思路，及時捕捉領導的思想火花，捕捉發展中的和難點問題，經過篩選，構成一些貼近實際、針對性強的調研題目。并堅持做到撲下身子，沉到基層，摸實情、講真話，較好地掌握了第一手資料，及時發現問題，揭示事物本質，為領導帶給了超多的問題性、預測性、超前性調研。同時，為大興調研之風，我們采取調研征文競賽、調研報告講評等形式，規定每個辦公室工作人員每年務必撰寫×篇以上的調研文章，在全辦構成了“人人想調研、個個搞調研”的濃厚氛圍。近幾年，我辦每年集中開展的調研課題在××個以上，被上級報刊雜志采用的調研文章在××篇以上，每年都有××個以上調研成果被市委、市政府決策時采納。

第四，督查落實，當好“欽差”。按照“有作為，有力度，有”的“三有”目標，我們創造性地開展督查工作，有效地推動了全縣工作的落實。

一是樹立督查。在必須好處上說，督促檢查一個重要的領導環節和領導方法。這項工作只有得到領導的重視、支持和參與，才會有威、有力、有效。為此，我們在爭取領導重視的基礎上，每年由督查室牽頭，組織政府領導帶隊開展幾次高規格的督查活動，構成了領導抓督查、促落實的工作格局，樹立了督查工作的。

二是突出督查重點。在范圍上，適應經濟發展的需要，把督查重心放在優化經濟、為企業排憂解難上。在抓好各項日常督查的基礎上，我們突出抓了部門服務承諾制、收費公示制、政務公開、掛點幫扶民營企業等督查，都取得了較好地效果。在資料上，突出抓了《政府工作報告》中確立的重要事項、政府的重大決策、領導批示件和群眾反映的熱點難點問題的跟蹤督查，有效地推動了工作的落實和問題的解決。

三是創新督查方式。為提高督查工作效果，在實際工作中，我們做到了把行政督查與借助法律手段解決問題結合起來，把催辦轉辦與直督直查結合起來，把日常督查與明察暗訪結合起來，探索了一條增強督查實效的新路子。

四、激活服務要素，實現隊伍建設的新突破，做活服務文章關鍵在人。

為此，務必把隊伍建設擺在突出位置，透過全面提升素質，激發全員活力，為做活服務文章帶給有力保障。用“三留人”機制構成凝聚力。堅持“用事業留人”。在用人上，不論資排輩，因人安崗，人盡其才;在工作上，放心放手，讓大家在中勵煉成長;在環境上，努力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動的濃厚氛圍，真正把辦公室打造成為快速成長成材、實現人生價值的舞臺。堅持“用感情留人”。努力實施人本，領導上做到公道正派，秉公辦事，不厚此薄彼，不親親疏疏;思想上多溝通、常交流，做到以心換心，真誠相處;生活上，友愛互助，互相關照，充分體現辦公室的人情味和溫暖感，不斷增強辦公室的向心力和親和力。堅持“用適當的待遇留人”。目標考核機制“考”出競爭力。我們根據辦公室工作的實際，進一步完善了目標考核制度，按照因事設崗、因崗訂責的原則，將全辦工作分解到×個工作崗位，并將指標細化量化到崗到人，年末組織個人，群眾評分，公布排行，并與年終獎金、評優評先、提拔任用掛鉤。

辦公室主任年度述職報告

時光荏苒，歲月如梭，20xx年很快就過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。在一年里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助，本人充分發揮崗位職能，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務?，F將一年來的工作總結匯報如下：

1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

按照公司要求整理了對外發文和外部收文，認真做好公司各類文件和各類計劃的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料、合同、證件的整理存檔工作。

2、協助公司領導，完善公司制度

根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《公司xxx手續》、《電動xxx制度》、《xxxxxx制度》等。

3、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報公司領導。

在公司領導、部門領導及同事們的大力支持下，我和綜合辦公室全體同仁順利的完成了各項資質的申辦工作。先后在6月19日取得《xxxx資質》；6月25日順利的通過了xxx認證中心對公司總部xxx審核；8月8日我公司《xxxx資質》上網公示；特別是對9月25日開始的《xxx資質》審核感觸頗多，xx資質是中石化為了規范石化檢維修隊伍新生的資質，在申辦過程中毫無其他經驗可以借鑒。

在公司領導的大力支持和鼓勵下，我和整個取證團隊將任務落實到人，并明確切實可行的實施措施；每月至少召開一次工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問題，確定完成的時間，對未完工作督促完成；根據執行中的實際情況適時調整工作計劃，加緊實施。工作計劃周密、執行得力、檢查細致，總結認真，歷時九個月，順利的通過了石油化工檢維修資質六大類二十四項的初審和整改工作。在《xxxx安裝資質》過程中，首次采用了與雁翔機電公司聯合申請的辦法，整合了資源，節省了50%接待費用，共享了雙方的優勢力量，一次性順利通過。并為以后申辦工作開創了新的思路。

申請各類資質的九個月的艱辛、歡笑、焦慮、徹夜不眠等等所有的一切都歷歷在目，我為我們這個取證的團隊感到自豪與驕傲，也感謝各位同仁對我的幫助和關懷。

以下是明年的工作安排：

1、積極配合20xx年3月1日開始的煉油廠春季大檢修，認真完成工程計劃、鑒定項目的下發，準時上報廠部要求的檢修日報、周報等各項工作。

2、4月份開始啟動《xxxx修資質》復審和增項的準備工作，將新增的土建、清洗、帶壓堵漏作為重點項目實施。

3、5月份準備迎接xxx體系審核，修改和完善體系文件，督促各二級單位做好迎審工作。

4、6月份，《xxxx安裝資質》復審。xxx現場審核。

5、7月份，《xxx資質》抽審。

6、8—9月份，《xxx資質》現場審核及問題整改。

7、10—11月份，全年工程計劃匯總，配合預算部做好結算工作、

俗言說：一只筷子容易斷，一把筷子折不彎。這句俗語揭示了團結的真諦，團結出力量，團結出效益。幾年來，本人在工作實踐中，以“與人為善”為宗旨，對待單位同事，無論是領導還是群眾、無論是年長還是年幼、無論是人前還是人后，都是一個樣。在堅持大是大非原則前提下，誠心對待、高度尊重、親密團結。不利于團結的話不說，不利于工作的話不說，不利于辦公室的話不說，不利于公司發展的話不說。對待前來辦事的群眾，視若親人，做到“送一張笑臉、道一聲問候、遞一把椅子、敬一杯茶水、給一個滿意”。

一年來，我們綜合辦公室雖然取得了一些成績，但距離公司上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發展上，在爭先創優上，都還存在一定差距。在今后的工作中，我們要認真履行辦公室職責，開拓創新，把我們的工作提高到一個新的水平。新世紀，新形勢賦予了綜合辦公室新的歷史重任，綜合辦公室愿與全體同事一起奮力拼搏，銳意進取，與時俱進，通過不懈的努力為綜合辦公室的建設和公司的發展增磚添瓦。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

辦公室主任年度述職報告

縣委考核組各位領導、同志們：

一年以來，作為縣委辦公室主任，我和辦公室一班人，圍繞黨委工作中心、突出調查研究、文稿起草兩個重點、積極發揮參謀助手、督促檢查、綜合協調三大作用，狠抓思想建設、組織建設、業務建設、作風建設，辦公室“三服務”的工作質量和整體水平不斷提高，保證了縣委各項工作的有效運轉。我本人作為主要領導做了一定的工作，發揮了—定的作用。下面，按照年度考核的要求，就自己一年來履行職務和自身建設的情況作簡要匯報，請予評議。

一、思想政治情況。

二、履行工作職責的情況。

作為縣委辦公室主任，我在堅決貫徹執行縣委決策部署的同時，能夠，積極地發揮主觀能動性，堅持以團結、協調、高效、務實、表率為基本要求，比較好地發揮了參謀助手、樞紐協調、督促檢查、后勤保障的作用，為全縣的發展做出了努力。一年來，主要做了以下幾方面的工作。

一、重視了辦公室領導班子建設。辦公室有職工20余人，分布于10多個崗位，是縣委機關人數最多的.部門。如果沒有一個有吸引力、凝聚力的團結、戰斗的領導集體，搞好工作是不可能的。這方面，我首先是堅持了維護班子民主集中制上的團結。作為主要領導，我注意自己民主作風的養成，堅持有事與副職商量，堅持重大事務召開室務會制度，集體決定，分頭負責。這樣做的結果是集中了大家的智慧，減少了失誤，增強了成員的班子意識，推動了團結配合。對于副職分工的工作，我一般都不去干涉，給他們以充分的信任。而對我自己分管的工作，我都盡可能地征求他們的意見，求得他們的支持配合，這樣就比較好地調動了副職的積極性，維護了班子的團結。

二、抓職工隊伍素質建設。我注意把不斷提高職工的思想政治素質，樹立好的辦公室人員形象放在首位，堅持職工學習制度、黨員生活會制度。對于縣上安排開展的各種學習教育活動，我都及時主持召開有關會議或者建議召開支委會研究部署，并指定專人具體抓落實。一年來，先后開展了黨的十六屆三中、四中全會精神的學習宣傳、“兩個務必”教育、“兩個條例”的學習教育等活動。通過組織集體學習討論、檢查學習筆記、組織輔導等形式，收到了較好的效果。為了使辦公室職工隊伍始終保持一個好的素質和好的形象，我堅持對辦公室作風紀律的經常性教育，嚴格要求。對于個別不遵守紀律、作風拖拉、辦事不力的同志，及時進行談話批評。為了不斷提高職工的業務素質，我還在經費緊張的情況下，訂閱了10多種報刊，為各個崗位分別訂閱了業務刊物。在日常工作中，我堅持與秘書一起討論文稿提綱，幫助他們提高寫作能力。辦公室的職工隊伍素質一直保持了穩定提高的勢頭。

三、積極參與政務。作為辦公室的領導，我參與政務工作主要是通過為縣委和領導組織文件來實現的。在我擔任縣委辦公室主任以來，辦公室為縣委領導工作起草、組織了大量事關全縣工作的安排部署、指示意見、政策措施、領導講話、工作匯報等方面的文稿。這些文件或者由我主持組織，或者由我審看閱改，融進了自己對全縣經濟發展、牧農村工作、企業改革、精神文明建設等方面工作的思路、意見和建議，從而比較好地履行了辦公室和我本人參加政務的職責，為全縣的發展作出了自己的努力。

四、組織搞好服務。通過辦文、辦會、辦事等大量具體、繁雜、辛苦的工作，搞好服務是辦公室工作的重要職責。辦公室為縣委起草制發各類文件、講話、匯報、調研報告200余份，130余萬字，比較準確地體現了領導意圖，比較好地發揮了文件在領導、指導全縣工作中的作用?？h委辦公室向市委辦公室上報信息近500條，督查專報35期，切實保證了全縣重大事件和重要情況的及時上報，沒有發生過誤報、漏報、瞞報的情況。召開全縣性會議8次，召開常委會、聯席會議、書記辦公會議19次，接待上級來人來訪和安排縣委領導外出開會、出差、下基層調研200余次，縣委辦公室都提供了比較及時、周到的服務和組織工作，沒有發生誤時、誤事的情況。作為辦公室主要領導，我比較好地履行了布置安排、督促檢查的職責。

辦公室主任年度述職報告

縣委考核組各位領導、同志們：

一年以來，作為縣委辦公室主任，我和辦公室一班人，圍繞黨委工作中心、突出調查研究、文稿起草兩個重點、積極發揮參謀助手、督促檢查、綜合協調三大作用，狠抓思想建設、組織建設、業務建設、作風建設，辦公室“三服務”的工作質量和整體水平不斷提高，保證了縣委各項工作的有效運轉。我本人作為主要領導做了一定的工作，發揮了—定的作用。下面，按照年度考核的要求，就自己一年來履行職務和自身建設的情況作簡要匯報，請予評議。

一、思想政治情況。

作為一名黨員干部，我始終堅持自覺地同黨中央和上級黨組織保持一致，能夠認真地貫徹執行縣委的各項方針、決策，服從縣委領導，積極為縣委領導工作服務。先后認真研讀了、同志關于改革、發展、穩定及黨的建設的有關論述文章，比較系統地學習和研究了十六屆三中、四中全會精神，積極參加“兩個務必”學習、宣傳教育活動，結合教育，對自己在作風建設上存在的差距進行反思和對照檢查。認真接受“兩個條例”的學習教育，學習中，在通讀原著的基礎上，能夠聯系國內外形勢和工作實際，堅持記學習筆記寫心得體會，并和其他職工一樣，接受單位學習秘書的統一檢查，為辦公室堅持學習制度，搞好職工政治思想教育起了模范帶頭作用。同時，在各階段、不同專題的學習和思考過程中，我力求在準確把握所學理論的科學體系和實質內涵上下功夫。注意結合本單位的實際，堅持用理論指導工作、分析形勢，注意堅持把貫徹落實中央的精神和省、市縣委的要求同具體工作結合起來，力求在為縣委決策服務、為基層服務、為領導服務的過程中將上級精神和領導意圖準確、及時地體現出來，并將督查落實縣委決策部署和重大工作安排作為主要任務，在政治上、思想上、行動上始終同黨委保持高度一致，始終保持了政治上的清醒和堅定。通過各個方面的學習，進一步加深了黨的路線、方針、政策的理解和認識，政治素質有了一定提高，服務水平和工作水平也有了一定進步，增強了工作的責任心和緊迫感，為做好各項工作奠定了基礎。

二、履行工作職責的情況。

作為縣委辦公室主任，我在堅決貫徹執行縣委決策部署的同時，能夠，積極地發揮主觀能動性，堅持以團結、協調、高效、務實、表率為基本要求，比較好地發揮了參謀助手、樞紐協調、督促檢查、后勤保障的作用，為全縣的發展做出了努力。一年來，主要做了以下幾方面的工作。

一、重視了辦公室領導班子建設。辦公室有職工20余人，分布于10多個崗位，是縣委機關人數最多的部門。如果沒有一個有吸引力、凝聚力的團結、戰斗的領導集體，搞好工作是不可能的。這方面，我首先是堅持了維護班子民主集中制上的團結。作為主要領導，我注意自己民主作風的養成，堅持有事與副職商量，堅持重大事務召開室務會制度，集體決定，分頭負責。這樣做的結果是集中了大家的智慧，減少了失誤，增強了成員的班子意識，推動了團結配合。對于副職分工的工作，我一般都不去干涉，給他們以充分的信任。而對我自己分管的工作，我都盡可能地征求他們的意見，求得他們的支持配合，這樣就比較好地調動了副職的積極性，維護了班子的團結。

二、抓職工隊伍素質建設。我注意把不斷提高職工的思想政治素質，樹立好的辦公室人員形象放在首位，堅持職工學習制度、黨員生活會制度。對于縣上安排開展的.各種學習教育活動，我都及時主持召開有關會議或者建議召開支委會研究部署，并指定專人具體抓落實。一年來，先后開展了黨的十六屆三中、四中全會精神的學習宣傳、“兩個務必”教育、“兩個條例”的學習教育等活動。通過組織集體學習討論、檢查學習筆記、組織輔導等形式，收到了較好的效果。為了使辦公室職工隊伍始終保持一個好的素質和好的形象，我堅持對辦公室作風紀律的經常性教育，嚴格要求。對于個別不遵守紀律、作風拖拉、辦事不力的同志，及時進行談話批評。為了不斷提高職工的業務素質，我還在經費緊張的情況下，訂閱了10多種報刊，為各個崗位分別訂閱了業務刊物。在日常工作中，我堅持與秘書一起討論文稿提綱，幫助他們提高寫作能力。辦公室的職工隊伍素質一直保持了穩定提高的勢頭。

三、積極參與政務。作為辦公室的領導，我參與政務工作主要是通過為縣委和領導組織文件來實現的。在我擔任縣委辦公室主任以來，辦公室為縣委領導工作起草、組織了大量事關全縣工作的安排部署、指示意見、政策措施、領導講話、工作匯報等方面的文稿。這些文件或者由我主持組織，或者由我審看閱改，融進了自己對全縣經濟發展、牧農村工作、企業改革、精神文明建設等方面工作的思路、意見和建議，從而比較好地履行了辦公室和我本人參加政務的職責，為全縣的發展作出了自己的努力。

四、組織搞好服務。通過辦文、辦會、辦事等大量具體、繁雜、辛苦的工作，搞好服務是辦公室工作的重要職責。辦公室為縣委起草制發各類文件、講話、匯報、調研報告200余份，130余萬字，比較準確地體現了領導意圖，比較好地發揮了文件在領導、指導全縣工作中的作用。今年以來，縣委辦公室向市委辦公室上報信息近500條，督查專報35期，切實保證了全縣重大事件和重要情況的及時上報，沒有發生過誤報、漏報、瞞報的情況。召開全縣性會議8次，召開常委會、聯席會議、書記辦公會議19次，接待上級來人來訪和安排縣委領導外出開會、出差、下基層調研200余次，縣委辦公室都提供了比較及時、周到的服務和組織工作，沒有發生誤時、誤事的情況。作為辦公室主要領導，我比較好地履行了布置安排、督促檢查的職責。

五、努力搞好協調工作。協調工作是縣委辦公室工作的一項主要內容，也是我作為辦公室主要領導的一項重要職責。今年以來，我在繁忙雜亂的情況下，注意及時溝通與縣委各部門、政府各部門以及人大、政協辦公室等部門和縣級幾大班子領導的聯系，注意以誠懇的態度，求得他們對縣委辦公室工作的理解、支持、配合和幫助。在具體工作中，凡是需要兩家以上共同處理的事務，我都注意積極完成屬于自己的工作，并為對方的工作提供盡可能的方便。其他部門同志來辦公室辦事，我都注意并要求我們的其他同志以熱情的態度，積極予以配合?？h委、政府各部門、人大、政協辦公室以及駐肅各單位都給了縣委辦公室工作充分的理解、有力的配合和及時周到的幫助支持。各大班子的縣級領導也給予我們履行職務以極大的方便。我們之間在聯合發文、共同籌備會議、接待上級來人、車輛使用等方面，沒有發生過不愉快的現象。在一些具體工作中，我們之間都達成了一種默契，一般情況下，不用領導出面，下面的同志就可以辦妥。有力的協調工作，推動了各方面關系的融洽，為縣委工作的順利開展創造了有利的環境和條件。

六是狠抓制度建設。一方面，我們把過去工作中形成的一些好的制度和外地、基層創造的一些成功經驗加以歸納、提煉和修訂，健全完善了崗位職責和規章制度，修訂完善了《縣委辦公室信息工作考核辦法》、《縣委辦公室督查工作考核辦法》，從而使辦公室從政務到事務，從政治工作到業務工作，從領導到一般工作人員，都有了一套完善的規章和制度，。另一方面，狠抓規章制度的落實，我們堅持從日常工作抓起，把個人的自律、制度的約束和組織的監督有機地結合起來，做到了事事有人負責，工作有章可循，管理有據可依，保證了辦公室工作的整體工作效率和質量，使辦公室管理工作逐步走上了制度化、規范化、科學化的軌道。

七是不放松廉政建設方面的學習。在廉政建設方面，我始終保持清醒的頭腦，在待人接物上嚴于律己，謹慎處事，清白做人。能一貫地嚴格遵守和執行廉潔自律有關規定，從工作紀律、廉潔要求、作風建設方方面面做起，自覺接受群眾監督，時刻牢記為人民服務的宗旨，做到了堅持原則、公正處事，自己和辦公室沒有出現不廉潔行為。

三、存在的不足和今后努力的方向。

一年來，由于縣上各個班子、各位領導的具體領導和部門同志的支持配合，為自己履行職務創造了優越的環境和條件，使自己比較好地完成了所擔負的工作任務。自己在學習和工作方面總體看有發展，有進步，有成績，但也有差距，工作上還不同程度地存在著欠缺之處，主要表現在：一是理論學習的系統性不強，對理論理解不深，以致于自己的思想政策水平還不能完全適應飛速發展的形勢，導致了工作的預見性、超前性不強。在今后工作中，要更進一步加強“三個代表”重要思想和業務學習，更快更好適應今后的工作。二是調查研究少，在基層工作時間少。三是辦公室文字工作力量今年以來無論從人員數量還是人員素質都有了明顯的提高，但文字材料工作還不能完全適應領導的要求，今后在這方面要進一步加強。

以上匯報，如有不妥，請縣委考評組、與會領導批評指正。

辦公室工作述職報告

各位領導、各位同事：

時光荏苒，又是一年。這一年，有忙碌與快樂相伴，亦有繁瑣與充實相隨，現將一年工作中的的點點滴滴做如下匯報：

一、自覺、自制、自律。

辦公室工作人員曝光率高，言行舉止都實時展現在領導和同事面前，工作稍有偏差，便會引來眾議，正是這個崗位的窗口特點錘煉了我作為辦公室工作人員既要有品行一致表里如一的良好作風，更要有吃苦在前，不計個人得失的良好素養。無論是周六周末的考試、寒暑假值班，還是下班時間隨叫隨到的應急情況，我都詮釋了一個辦公室工作人員無私奉獻，無怨無悔的工作職責。在日常工作中，做到不欺上瞞下、不陽奉陰違，常念他人之好，常思自己之過，凡事盡力往好處辦，往好處想，站在服務對象的角度考慮問題，站在比問題更高的角度思考問題。辦公室工作雖各有分工，又相互牽連，為了一個共同責任，我盡力做到服務大局，團結同事，相互理解，相互補臺。想要有層次，必先有深度，隨著學校的快速發展，特別是我校新教師的加入，看到了一份新鮮，更感到自己知識的匱乏和知識亟待更新的壓力，業余時間，我堅持了知識的更新更替，兼收并蓄，增強內在能量。

二、專注、專業、專心。

今年，我校校園文化建設任務重、時間緊、項目多。無論是教學樓前屹立的優秀教師優秀畢業生展架還是北校教學樓內樓梯口增設的高檔大幅面宣傳標語，還有南北兩個校區二樓大廳內安裝的超薄燈箱。這些關系學校形象的建設項目，不僅質量要求高，在制作公司選擇上，領導更是貨比三家，詳細了解，多次實地考察。我除了積極配合校領導與學校相關處室齊心協力完成既定任務外，更是從選材、設計、制作，安裝各個環節上，以專業的角度去完善和參與了每一個步驟，做到盡善盡美，高效高質完成。學校門口新增設的電子顯示屏，為學校的宣傳打開了一個新的窗口，即面向于校內師生，也面向社會大眾，我在內容設計上，不僅順應學校發展形勢，逢年過節更是注重傳情達意，營造溫馨氛圍，使傳播內容體現時效性、可讀性。學校的各種宣傳資料上，也有我用心付出的痕跡，小到開會用的桌牌，大到年底贈送給學生的年畫，以及學校部分宣傳欄的更新更換，都是我努力的見證。在日常來訪接待和學校組織的各項活動中，我還負責視頻及照片的采集工作，全年拍攝照片2300余張，為學校網站和電子?？峁┝舜罅克夭?，還整理歸納了學校近幾年的照片庫，為其他處室提供了急需的照片素材。將所學專業釋放到工作中去，將藝術視為自己的旅伴，付一份辛勞，收獲一份喜悅。

三、平凡、平穩、平衡。

平凡的工作中，小事急事大事并舉。一年來，我校電話、寬帶報修率高，遷移次數頻繁，設備老舊且線路復雜，每逢學校停電，設備都會出現故障，無論身處何地，我都及時到機房處理問題，保障通信暢通無阻。今年還為_余名教職工辦理了寬帶入網業務，開具了_余份寬帶及手機證明信，方便了職工，節省了費用。在我校舉辦的人社系統暨第十屆技工院校運動會的會場籌備過程中，局領導高標準要求，既要有熱烈隆重的氣氛，還要節儉不出差錯，鮮花、條幅、彩虹門、氣球等等這些會場布置項目都需提早聯系，反復比較、斟酌，并在規定時間內布置擺放，即使趕上惡劣天氣或特殊情況，也做到不誤事、不誤時，按既定要求圓滿保障了運動會的開幕工作。另外，我還參與了會議及會場的準備、整理、接待工作、日常教學工作，在平凡中勤勞簡樸，堅守崗位，踏實奉獻。

四、欠缺與不足。

進步的取得，有自己的辛勤付出，更有領導的耐心鞭策和激勵，也是同事之間融洽合作的結果，縱觀一年的工作還有以下不足和缺憾：

第一，教學方面，隨意性太強，態度不夠嚴謹，教學方法與教學水平有待進一步提升。

第二，在專業知識的運用上，與實踐相結合的拓展面還不夠全面，還有更多的結合點需要挖掘。

第三，在人際關系的處理上，不夠成熟。沒能把握好與人交往的尺度與深度。還要注意工作的方法、語言技巧，學會扮演和轉換好角色，加強自身的處事技巧，處理好各方的關系。從他人身上學習更多優秀方法，當做一面鏡子，祛除自身不良行為，增強交際能力，嚴格要求自己，任重道遠。

以上是我一年的工作匯報，諸多不當之處，懇請各位領導和同事批評指正。