<menuitem id="an1j4"></menuitem>
  • <bdo id="an1j4"></bdo>
    <nobr id="an1j4"><address id="an1j4"><dd id="an1j4"></dd></address></nobr>
      1. <bdo id="an1j4"><optgroup id="an1j4"><dd id="an1j4"></dd></optgroup></bdo><tbody id="an1j4"></tbody>
              <menuitem id="an1j4"></menuitem>

              1. 首頁 > 范文大全 > 工作報告

                大學生社會實踐報告字酒店(熱門24篇)

                大學生社會實踐報告字酒店(熱門24篇)



                社會實踐報告能夠幫助我們提升對社會問題和現象的觀察和思考能力。以下是一些社會實踐報告的例子,大家可以參考一下他們的結構和思路。

                大學生寒假酒店社會實踐報告

                我帶著無限的熱情和積極的態度投身于我的工作崗位。在剛來到酒店時,我憑借大學生的活力,努力地其他服務人員建立良好的交際關系,以獲取他們的指點與教誨。由于剛剛接觸這項工作,我還是比較被動的進行我的工作,我仔細的觀察其他服務員的工作方法,汲取他們的工作技巧,加上平日里在學校里積累的經驗。我微笑著嘗試著主動進行我的工作,就這樣讓客人和其他工作伙伴感受到我的親和力。其他細節方面的工作在服務部部長的帶領下,我也漸漸的上了手,能夠很好的做好我的工作了。我發揮我的主觀能動性,努力工作。就這樣,我得到了工作伙伴的認可,和顧客的贊賞。這個過程也樹立了我好好工作的信心,我暗示自己一定要堅持到底,獲得最完美的勝利。

                2.實踐過程階段。

                工作的日子一天一天進行著,我冒著寒冷和風雨繼續著我的工作。在酒店和其他人員關系很是融洽,這樣也讓我很自在,忙的時候大家一起努力,閑暇的時候大家一起開著玩笑。讓我感受到工作的辛苦,同時也伴隨著快樂。隨著我工作的越發嫻熟,積極性更加高漲,我時常受到他人的夸贊,這一切也讓我很是滿足。我明白,作為一名工作人員,就應該做好自己分內的事情,盡自己最大的努力,給他人帶來最大的方便,這也是值得快樂的。

                3.實踐尾聲階段。

                時間過得很快,轉眼來到假期期末了。酒店的工作一如既往,大家依舊努力著,我也全心全意做好最后幾天的工作。我有些不舍,那些歡笑那些汗水,都是我留戀的。在這些平凡的日子里,讓我體會了酸甜苦辣,在不舍中,我離開了我二十幾天的工作崗位。

                4.實踐總結與體會。

                每一個堅守在自己崗位的工作者都是辛苦而快樂的。辛苦是不得不做好每一份擺在眼前客觀實在的工作,而快樂恰恰是完成每項工作的滿足。

                【相關閱讀】。

                眼間大學第一學期已將結束,大家都歸心似箭,希望趕快回家,同時各自也在為自己制定這的寒假的實踐活動,隨著假期的到來,束縛已久的身心終于可以迎來自由自在的天空,呼吸著冬天特有的味道,去享受體會屬于自己的假期。寒假是學生充實自我、增加閱歷、了解社會的重要階段。作為社會中思想最活躍的群體,大學生都有著自己精彩的假期計劃:打暑期工,是一種身心的磨練,在賺取生活費用的同時,又可以親身感受社會這個熔爐;有人抓緊機會去進修,參加雅思、托福、考研等培訓班,讓自己的知識得到更完善的補充;有人則準備跋山涉水,去游歷神州各個地方,擴大自己的視野、豐富自己的閱歷,而臥則是希望能夠深入校園,融入學生的群體中,所以我選擇了教師實踐這項活動。

                假期實踐能夠鍛煉我們的能力,但不是朋友一拉、老師一說參加實踐有這樣那樣的好處,腦袋一熱就上了,一定要保持一顆平常心去面對。在持有正確的態度,向有經驗的老師和同學咨詢,然后真正的全身心的投入到其中??梢院芎玫奶岣邔W生的觀察力,能發現問題分析問題,更深入的了解學生的生活學習情況,畢竟大學生大多是來自于農村,最后也要服務于農村,及早深入社會有助于大學生為將來的工作與生活做更充分的準備。

                實踐教學是培養學生的一個十分重要的實踐教學環節,要積極探索實踐教學與“生產、研究、學習”相結合的'辦法,才能培養具有求是創新精神人才。實踐教學目的是理論聯系實際,增強大學生對于社會、國情和學科專業背景的了解;通過實地動手、思考解決現實問題,使其開闊視野、鞏固理論知識、增強創新意識、提高綜合分析問題和解決問題的實際能力;增強勞動觀念,激勵學生創新和創業精神。

                下面就講講我的大學生教學實踐經歷吧,很令人難忘的回憶,它是我大學以來的第一次教學實踐,從中我覺得自己成熟了,因為我要照顧比我更小的學生,看到他們純真的眼神,我覺得自己有義務擔負起教育他們傳授給他們只是得責任。目前各大高校都有著各自與學校專業相互掛鉤的教學實踐基地,這更有利于針對性地將學生所學專業與實際生產相聯系。當我們在實踐過程中,不能只是在實踐中觀察老師前輩們怎么做,更多的是要親身嘗試。學生在實踐過程中,還要定期書寫實踐報告或心得,這樣才能很好的總結實踐經驗,為以后的工作奠定基礎。

                一開始我先較快的了解整個班級的學生情況。記得剛開始和小同學相處時,我急著找潭老師了解班級情況。但潭老師并沒有直接告訴我,而是讓我自己去發現、去了解??赡墚敵跷矣悬c不理解。但后來想一想潭老師并沒有做錯。我應該用自己的眼睛用心去觀察了解這個班級,了解學生,畢竟我面對的還是學生,這也是對我的一個考驗。接下來我就通過班干了解了班級的一些日常工作以及班委的一些工作。其次,我再熟悉和掌握學生的情況。為了能和學生打成一片,我抓住一切可能的機會和他們接觸交流。除了上課時間,我一直是跟班的。剛開始幾天,學生都不怎么和我說話,都非常被動。我發現自己好象很難融入這個班級,原因是彼此不了解,這時我采取主動,通過關心他們的學習、生活情況,慢慢的和他們交流。通過自己的主動以及對他們的關心,學生也逐漸放開來了,都愿意主動找我交流了。師生之間就應該多交流,只有這樣,才能了解學生。

                大學生酒店社會實踐報告

                在人們素養不斷提高的今天,報告的使用成為日常生活的常態,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。相信許多人會覺得報告很難寫吧,以下是小編為大家整理的大學生酒店社會實踐報告格式范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

                通過應聘為酒店(深圳民間瓦缸煨湯坊)的服務員,正式成為一名酒店員工,直接參與公司日常工作,在自身工作實踐中,發現問題,提出建議,最后對全體公司員工進行問卷調查,在調查中發現問題,提出有利管理的建議與意見,促進公司管理水平的提高。

                實踐目的:為了體會在社會中的工作生活,體驗打工的苦與樂,為將來融入社會打下基礎與作好心理準備;同時響應學校培養與提高大學生綜合素質能力的精神,理論聯系實際,學以致用,用所學的科學方法和理論去指導實踐,與時俱進,我滿懷信心地踏上了社會實踐之路。

                實踐經歷:這學期的暑假,我只身去了深圳,深圳是個人才聚集的地方,特區的經濟很發達。因為父母都在深圳的原因,所以就把深圳做為我的實踐地點;在深圳福田區的福華路,我找到了家江西系的酒店,應聘成為了酒店的服務員,從7月20日開始了為期1個月的打工生活。

                在起先的日子里,我只是以觀察熟悉為主,學會一些酒店的工作流程和服務的程序,經過我耐心的觀察和經理及同事的細心教導與指引,我熟悉了我所要做的工作,其實說到底就是把顧客服務好,但真正要做好它并不是那么容易,它也象是人與人之間的一種交道,你要學會很多原則與方法。這當中多虧有同事們的幫助,讓我得以應付我的'工作。

                我的工作任務主要負責大廳的顧客,有五個大桌和兩個小桌,碗、筷、臺都由我負責處理;另外一個重要任務就是送外賣,外賣都是周圍的生活小區、寫字樓、商場。

                一個月的實習當中,我親身感受著酒店的每一個管理層面,聽說著員工們的苦與樂,結合著自己所學的知識,同時也發現了些問題,便試著向酒店管理層提些淺薄的建議。

                后來的工作中,我想到了用問卷調查的方式來反映酒店管理存在的問題,聯系我工作中所發現的,打印了多份問卷,請員工們填寫,我回收后總結了些問題與建議,提交給了總經理,希望對他有所幫助。

                實習結束后,總經理給予了我1600的工資,這是我的勞動所得。

                社會實踐的目的主要看你所學到的和所得到的,這是最重要的,而不在于你所從事著怎么樣的社會實踐。你做個環境的調查報告,也許對你并沒有多大的促進作用,所以在社會實踐當中有無對自己有所促進,才是此次社會實踐的評價標準。

                通過本次的社會實踐我學會了很多,也體會和感觸了很多,我相信這些東西都對我以后成長成才都很有幫助。我總結了以下幾些認識:

                1、所學知識要用到實際工作中,需實踐的經驗,要下大功夫。在當服務員的過程中,我總把自己當作是個管理者來看待公司的日常工作,從一個領導者的角度來考慮著一些問題,總想著用所學過的管理方法與經驗運用到實際工作當中去,但我發現,儲存在我腦中的知識少之甚少,即便是些管理方面的知識,都未能想起一些,更何談得來運用。那時我才發現我所學到的并沒有那樣的豐富,掌握的并沒有那樣的牢靠,就象一個不會打仗的戰士,卻拿著槍矛站在了戰場上。大學四年之后,我是否也會象現在一樣,沒有準備好就踏入社會?其實這就讓我學會了一種緊迫感,讓我學好學更多掌握更多的緊迫感,大學四年并不漫長,也并不空閑,需要我們學得其實很多,只是我們還沒有真正的發現。

                運用所學的知識指導實踐也是個難題,如何與實踐相結合,運用所掌握的管理方法指導具體的工作更是難題。你不知道從何入手,你不能象套用數學公式那樣地去代用你的管理思想;這個錯綜復雜的實際,需要你綜合、大局式地考慮,你要替老板經理著想,也要替員工著想,而矛盾的存在如何更好地去平衡等等都是些頭疼的問題,分工協作的多少,如何引導員工們的意見,團結員工們到一條心上來都是十分刺手。單單知道一個方法一個道理并不能順利地解決問題,這當中更需要實踐的經驗,通過實踐的經驗,讓實際來適用改造你的知識,在實踐中認識到新的知識與經驗。從而變成一個特殊而又普遍的實踐規律,更好地指導你的工作。運用知識到實際工作當中還需花很大的工夫,我們在學校中僅僅是“紙上談兵”,社會實踐就是一個很好的實地操作演練。

                2、生活是份責任,有苦有樂。我體驗到了打工的乏味,每天重復著相同的工作,尤其是服務員每天都做著相同的程序,打掃衛生、擺臺、收臺、再擺臺,服務顧客…我耐不住這樣的生活,我試著問同事們如何堅持著,他們大都流露出一些無奈,服務員大多是初中畢業來深圳闖的青年,沒有多少學歷,所以只好從事服務員等行業,他們都說沒辦法或沒能力去改變自己的一些,而賺錢是他們的唯一目標,或說是迫于生計,其實這也是生活的艱辛所在,為了生活,我們要工作著,我們無法逃避這些,這是生活的責任,對爸媽來說是家庭的責任,所以我們堅持著各自所生活的依托。其實這就反映了我們校園生活是多么的快樂,生活豐富多彩,爸媽供養著,無憂無慮,只有學習這門事。一方面我回珍惜這份校園生活,另一方面我會向著那份社會中的生活責任做好準備,我迎接著那份重擔,我相信樂趣無窮,工作的樂趣。

                3、另外,我送外賣時,體會到的那種氛圍都能激勵著我努力完善自我,找份好的工作。酒店處于中央商務區,送外賣大多是去寫字樓,深圳商會中心、卓越集團、搜狐等,里面的工作環境十分的優越,讓我十分的向往與期盼,我會提醒激勵自我。

                在與顧客的打交道過程中我也學會了些人際關系,包括如何去與顧客交流處理種種問題,這些都是很用實與值得的。

                總之,這次社會實踐我收獲很多。

                (由于總經理的要求,不影響公司的聲譽產生不好的影響,不讓說明一些調查結果和細節,在這里只附調查問卷樣卷)

                過程:

                調查對象:公司全體員工

                調查目的:為了更好地促進公司的管理,反映員工的意見與建議,和員工工作的心態及工作實際情況。

                調查情況:實發50份,收回34份

                總結:通過統計員工的問卷結果,總結出了一些大家都認可的問題,交由經理在日常工作中完善。

                大學生酒店社會實踐報告

                通過應聘為酒店(深圳民間瓦缸煨湯坊)的服務員,正式成為一名酒店員工,直接參與公司日常工作,在自身工作實踐中,發現問題,提出建議,最后對全體公司員工進行問卷調查,在調查中發現問題,提出有利管理的建議與意見,促進公司管理水平的提高。

                實踐目的:為了體會在社會中的工作生活,體驗打工的苦與樂,為將來融入社會打下基礎與作好心理準備;同時響應學校培養與提高大學生綜合素質能力的精神,理論聯系實際,學以致用,用所學的科學方法和理論去指導實踐,與時俱進,我滿懷信心地踏上了社會實踐之路。

                實踐經歷:這學期的暑假,我只身去了深圳,深圳是個人才聚集的地方,特區的經濟很發達。因為父母都在深圳的原因,所以就把深圳做為我的實踐地點;在深圳福田區的福華路,我找到了家江西系的酒店,應聘成為了酒店的服務員,從7月20日開始了為期1個月的打工生活。

                在起先的日子里,我只是以觀察熟悉為主,學會一些酒店的工作流程和服務的程序,經過我耐心的觀察和經理及同事的細心教導與指引,我熟悉了我所要做的工作,其實說到底就是把顧客服務好,但真正要做好它并不是那么容易,它也象是人與人之間的一種交道,你要學會很多原則與方法。這當中多虧有同事們的幫助,讓我得以應付我的工作。

                我的工作任務主要負責大廳的顧客,有五個大桌和兩個小桌,碗、筷、臺都由我負責處理;另外一個重要任務就是送外賣,外賣都是周圍的生活小區、寫字樓、商場。

                一個月的實習當中,我親身感受著酒店的每一個管理層面,聽說著員工們的苦與樂,結合著自己所學的知識,同時也發現了些問題,便試著向酒店管理層提些淺薄的建議。

                后來的工作中,我想到了用問卷調查的方式來反映酒店管理存在的問題,聯系我工作中所發現的,打印了多份問卷,請員工們填寫,我回收后總結了些問題與建議,提交給了總經理,希望對他有所幫助。

                實習結束后,總經理給予了我1600的工資,這是我的勞動所得。

                社會實踐的目的主要看你所學到的和所得到的,這是最重要的,而不在于你所從事著怎么樣的社會實踐。你做個環境的調查報告,也許對你并沒有多大的促進作用,所以在社會實踐當中有無對自己有所促進,才是此次社會實踐的評價標準。

                通過本次的社會實踐我學會了很多,也體會和感觸了很多,我相信這些東西都對我以后成長成才都很有幫助。我總結了以下幾些認識:

                1、所學知識要用到實際工作中,需實踐的經驗,要下大功夫。在當服務員的過程中,我總把自己當作是個管理者來看待公司的日常工作,從一個領導者的角度來考慮著一些問題,總想著用所學過的管理方法與經驗運用到實際工作當中去,但我發現,儲存在我腦中的知識少之甚少,即便是些管理方面的知識,都未能想起一些,更何談得來運用。那時我才發現我所學到的并沒有那樣的豐富,掌握的并沒有那樣的牢靠,就象一個不會打仗的戰士,卻拿著槍矛站在了戰場上。大學四年之后,我是否也會象現在一樣,沒有準備好就踏入社會?其實這就讓我學會了一種緊迫感,讓我學好學更多掌握更多的緊迫感,大學四年并不漫長,也并不空閑,需要我們學得其實很多,只是我們還沒有真正的發現。

                運用所學的知識指導實踐也是個難題,如何與實踐相結合,運用所掌握的管理方法指導具體的工作更是難題。你不知道從何入手,你不能象套用數學公式那樣地去代用你的管理思想;這個錯綜復雜的實際,需要你綜合、大局式地考慮,你要替老板經理著想,也要替員工著想,而矛盾的存在如何更好地去平衡等等都是些頭疼的問題,分工協作的多少,如何引導員工們的意見,團結員工們到一條心上來都是十分刺手。單單知道一個方法一個道理并不能順利地解決問題,這當中更需要實踐的經驗,通過實踐的經驗,讓實際來適用改造你的知識,在實踐中認識到新的知識與經驗。從而變成一個特殊而又普遍的實踐規律,更好地指導你的工作。運用知識到實際工作當中還需花很大的工夫,我們在學校中僅僅是“紙上談兵”,社會實踐就是一個很好的實地操作演練。

                大學生酒店社會實踐報告

                金都酒店有很多名目繁多的優惠券,免費券和免費房卡,客人如果要使用這些優惠券或免在金都實習已經20多天的時間了,在前臺的工作也有半個多月了,現在我對收銀接待的工作已經很熟悉了,接下來只有熟練程度的問題了,剛開始的幾個月是一個發現問題的過程,接下來是解決問題的時間了,有些問題關乎個人的我們還有能力解決,但大部分的并不是靠我們自己的力量就能解決的,比如部門與部門之間的配合協調和部門內部各個崗位之間的的協調配合的問題就不是靠我們個人的力量能解決的了。

                費券就要事先出示或提前告知前廳部,這樣接待才會給出相應的房價,收銀這邊在夜審前才會對好房態給出相應的房價,但說實話由于各種的優惠券,免費券太多了,我都是花很唱時間才弄清那些券的用法,更何況客人就是賓券的銷售人員的推銷就購買了成套的貴賓卡和貴賓券,有些人根本就不明白那些券的用法,那一套貴賓卡貴賓券500元,送3個標間免費券,2個商務免費券,和一個套房免費券,還有一些買一增一券,升級券和抵值券等等,這一套500元的貴賓券是貴賓部推出的,貴賓部是由酒店承招出去不屬于酒店管轄但與酒店有利益關系的一個部門,貴賓部也就是靠這套500元貴賓卡和貴賓券來盈利的。說實話,我認為除非長期住酒店的客人,其他的散客花500元買這樣一套的貴賓券是很不劃算的,正因為這些優惠券免費券的名目太多,貴賓部在向客人推銷和售賣這套券的時候就務必要向客人解釋清楚各種券的用途,但大多數情況是客人在住店時還是弄不清那些券的用法,還是要詢問我們,這就加大了我們的工作量。其實客人在入住前詢問這些優惠券,免費卡的用法還是無所謂的,起碼在住店核對好房價,夜審前會有相應的房價產生,這樣退房時客人對房假也不會產生異議,收銀的工作才會比較順利好做。還有種情況就比較復雜麻煩了,就是客人不會或不懂用這套貴賓券,就委托當初賣他貴賓券的銷售員幫忙預訂房間也幫忙使用那一套優惠券,可問題出在客人在結帳時還是按照標準的房價付的房費,這樣就給客人收銀的工作帶來不便,出現這種情況的原因有兩個,第一是客人與貴賓部的銷售員一已經交好,但貴賓部的銷售員工作沒有做到位,沒有向前臺這邊交代好,使得房費不一致。

                客人有異議,還有一種可能性就是貴賓部的銷售員已經交代好客人的優惠券使用情況,可是前臺接待或商務中心預訂員這邊粗心工作不到位,使得沒有給出相應的房價,這樣客人明明花錢買了一套優惠券,卻沒有得到使用,還是用原價付的房費,客人在結帳時就會提出異議引起投訴,也會對收銀的工作帶來很大的不便。這樣的案例不在少數,我就曾經碰到過這樣的情況,本來很簡單的帳幾分鐘就能解決,但因為部門之間或部門內部的配合協調出現問題,導致這個帳結了將近一個小時,給我們的工作帶來很大的不便,不過站在客人的角度想,自己花了兩千多塊錢卻毫無用處,當然就很氣憤了,投訴是很自然的事情了。說到貴賓部,很多人花500元就可以買到貴賓部的那套貴賓卡貴賓券,很多人以為花了500就真的酒店的vip了,因為這套卡就叫vip卡了,以為卡上有vip三個字就以為自己是vip,大家知道所謂的vip應該是社會名流,酒店業高層,政界要員,經濟學家,科學家,體育娛樂明星等等,但這個酒店花個兩千多塊就可以成為vip,這樣未免也太好笑了,我們雖都知道那拿vip卡的人都不是vip,但客人以為自己是,常常來住店時都自稱自己是vip,經常為難工作人員,有時登記退房也不按規定來,比如住店時說自己是vip不拿證件登記,讓我們接待都很為難,因為公安局和酒店都有規定住店必須登記,住幾人就登記幾人的信息,但那些所謂的vip經常是頤指氣使地來,也經常不配合我們的工作,說實話這家酒店的vip本來就很少,加上商務客人就更少了,這種花錢買vip的行為不僅降低了客人的檔次也降低了酒店自己的檔次,加上這家酒店名目繁多的優惠券和免費券,搞的房價不明確,而且還有一些半天房和鐘點房,使得自己和經濟酒店一樣,更是自降身份。

                最后一點,酒店應有中餐廳和西餐廳,西餐應分為美式和歐式西餐,西餐的正餐服務也應有頭盤,湯,色拉,主菜,甜點,我們就不要求什么特色餐廳了,但西餐廳起碼是必不可少,但這家酒店的所謂西餐廳就是自助餐廳,這也是不專業酒店不規范的表現。

                大學生寒假酒店社會實踐報告

                一個人初次出身社會我們要主動去適應環境,熟悉周圍的人和物,而不是環境來適應我們。生活是很艱辛的,每一分所得都要雙倍的付出,除了能力、吃苦耐勞還需要機遇,更加知道了父母的不容易。出門在外,沒有了父母的照顧,沒有了同學的幫助,要學會獨立自主,自己照顧自己。人生在世,不如意之事十之八九,在社會這樣復雜的環境里,不比我們在家里,在學校,沒有什么煩惱、挫折。有是年少輕狂,有是恣意枉為。一切都那么順利。脫離了學校和家,在社會就不是那么好了。我們應該放下學校里的那種輕狂,家里的那種嬌寵。不要期望太高,要一步一步的去完成,我們要有一顆平常心,樂觀的去面對社會里遇到的不如意和挫折,正確的估價自己,給自己一個正確的定位。打工那畢竟是短暫的,做為學生來說,目前最重要的是努力學習,為今后找一份理想的工作做鋪墊,為自己擺脫體力工作打下堅實的基礎。假期的生活總是多姿多彩而又輕松的,我們有著充足的時間去安排各項活動,當然也少不了假期的社會實踐,一來可以學習服務和管理的技能,體驗真實的生活;二來可以為自己賺點零花錢;三是為了完成學校布置的社會實踐的作業。

                上班的第一天,一名主管帶領著我熟悉酒店內部結構和人員情況。從而讓我知道了xx賓館的大體樓房構造以及它們的用途:客房部有各種不同類型的房間:單人間,雙人間,標準間,套房,總統套房等;以及會議中心和工程部等其他部門的情況。主管還向我講解了酒店各服務人員名單,各崗位職責,上下班時間并打印了許多資料給我,讓我熟悉了酒店的一些情況。頭四天,并沒有正式上崗,而是先熟悉酒店的情況,以便更好的開展接下來的工作。

                作為一個合格的服務員,必須對自己的工作負責,應熟知工作流程及服務流程。

                首先,服務員的職責:

                1.整理客房的睡房和浴室,并吸塵。

                2.每日更換住客的床單和毛巾。

                3.適當補充客房內易耗品(免費贈送的礦泉水、咖啡、茶葉包)。

                4.配合服務中心、前臺查退房情況,迷你吧的操作。

                5.必須接待好vip的客人,熱情周到。

                6.每日清理工作車,保持常新狀態。

                7.保持及整理樓層工作間、茶水間、衛生間,愛護清潔工具。

                8.提供酒店訂下的多有服務給入住客人。

                10.報告領班每日退房遺留情況。

                11.報告領班每日住客特殊情況。

                12.填寫工作報表(日期、姓名、班次、進房時間和出房時間等)交班注意或重要

                在那四天的巡視中,讓我發現酒店雖是二星級的,在硬件設施方面雖然還不錯,但軟件方面,有待于大大提高。工作人員工作散慢,工作積極性低,工作期間串崗,脫崗情況時有出現。每天早上七點半我就會在酒店大門的保安處,看著員工上班的儀容儀表。由于我是該酒店的第一個質檢員(往常都是總經理沒事時親自巡視的)之前沒有正式的質檢員,員工上班很不注意自己的儀容儀表,工作服穿戴不整齊,工號牌未佩帶等??吹酱祟惽闆r時,首先我會告之對方不足,希望他們能立刻改正。但在以后的工作中發現,讓他們改掉一些不好的工作習慣真的很難。

                大學生暑假酒店社會實踐報告

                學號:xx。

                姓名:xx。

                實習單位:xx市xx賓館。

                實習時間:20xx年x月x日至20xx年x月x日。

                實習內容:餐飲部中餐廳服務員。

                雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習,但酒店還是按正規的實習生對我們進行了系統的培訓,培訓工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓,進行了四個課時的室內培訓和游覽培訓,主要是介紹酒店的概況,同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓,酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解;第三是業務技能培訓,這一培訓貫穿著我們實習的一個月,由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導,一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解,這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。

                我們實習的單位——xx賓館是一所成立于xx年的老牌四涉外酒店,酒店管理先進,客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐部(包括漓江廳、七星廳和多功能廳)和西餐部(包括酒吧和自助餐廳),我和同行3名同學的工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳是xx賓館的也是最主要的一個餐廳,主要承擔的是團隊客人和散的用餐,有時候也承辦大型的宴會和其他活動,餐廳員工有將近20人,包括主管一名和若干領班及服務員數名,工作比較繁忙。

                中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述,在剛剛走進工作崗位的幾天,我們就像無頭蒼蠅,完全不能領會工作的流程和要領,只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好,主管還專門為我們每人安排了兩名師傅,負責引導我們的工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項工作了。

                我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制,每周休息一天,主管根據我們的需要,為我們排了兩頭班,即上午上3個半小時和晚上3個半小時,這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的,經常根據實際情況加班加點,但是加班時間都有記錄,適當的時候會有補休,雖然沒有加班費,但我覺的這種制度還是很靈活合理的。

                酒店員工都是穿著工作服的,由酒店統一發放換洗,但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊,常有破損的現象。不過令我欣慰的是:酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個部門,他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯堂進餐的時候,我們都會聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理層中的幾位經理也很和藹,沒有什么架子,但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。

                在服務過程中,我們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的嘉獎,也曾招受客人的投訴,由于桂林賓館是一所老牌的涉外酒店,擁有極為豐富的海外客源,所有餐廳的大半數客人都是外國人,在服務的過程中,我們提高了英語口語水平,增長了見識,開闊了視野。

                以上是我在實習過程中的一些感受,進而也談談在這一個月來我對xx賓館的經營管理過程中出現的一些問題的個人看法:

                一、各項規章制度落實不是特別到位。所有高酒店的管理制度其實是大同小異的,關鍵是要看誰落實的怎么樣,效果怎樣。xx賓館的各項規章制度也很完善,但我個人認為貫徹的就不是很好,比如酒店規定在酒店公共區域員工一定要用普通話交流,但是實際情況是當地話還是員工的主要交流方式,甚至是在有客人的情況下,使用當地話的員工大有人在,畢竟xx賓館是一個涉外的高酒店,服務需要標準化,所以我覺得建立一套規范的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。

                二、加強對餐廳衛生的管理和監督。曾經在網上看過一個調查,有70%的人對酒店的餐飲衛生不放心。在餐廳實習的一個月的時間里,通過自己的切身體會,也確實感受到了其中的問題。據我觀察,餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例,而且員工的衛生意識也并不是很強,如沒有養成經常洗手的習慣。

                三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據我了解,很多老員工工作的時間已經很長了,個人服務意識和技能也達到了非常高的水平,但是由于酒店的相關機制的限制,他們并沒有獲得什么激勵和晉升,而個別員工表現的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質上的激勵(最多也只是發錢),事實上,除了傳統的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。

                四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化,一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。在一個月的實習過程中,我發現xx賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了),即員工在里面沒有一個統一的堅定的信念,似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作,工作的積極性不夠,而且工作缺少創造性。

                酒店實習的日子結束了,這次酒店實習也是本人的第一次專業見習??偟膩碚f,在這些日子里自己確學到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務程序和技巧,也學會了如何調整自己的心態,如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關系,如何與顧客打交道;同時,更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是,在一個月的工作中,我深刻地體會到了酒店行業的艱辛,也看到酒店發展的前景,更加明白了自己以后學習的方向和側重點。

                最后感謝老師的幫助,感謝xx賓館能給我們提供這樣難得的實習機會,在此祝愿xx賓館能夠越辦越好,學院越辦越好。

                大學生酒店寒假社會實踐報告

                一個人初次出身社會我們要主動去適應環境,熟悉周圍的人和物,而不是環境來適應我們。生活是很艱辛的,每一分所得都要雙倍的付出,除了能力、吃苦耐勞還需要機遇,更加知道了父母的不容易。出門在外,沒有了父母的照顧,沒有了同學的幫助,要學會獨立自主,自己照顧自己。人生在世,不如意之事十之八九,在社會這樣復雜的環境里,不比我們在家里,在學校,沒有什么煩惱、挫折。有是年少輕狂,有是恣意枉為。一切都那么順利。脫離了學校和家,在社會就不是那么好了。我們應該放下學校里的那種輕狂,家里的那種嬌寵。不要期望太高,要一步一步的去完成,我們要有一顆平常心,樂觀的去面對社會里遇到的不如意和挫折,正確的估價自己,給自己一個正確的定位。打工那畢竟是短暫的,做為學生來說,目前最重要的是努力學習,為今后找一份理想的工作做鋪墊,為自己擺脫體力工作打下堅實的基礎。假期的生活總是多姿多彩而又輕松的,我們有著充足的時間去安排各項活動,當然也少不了假期的社會實踐,一來可以學習服務和管理的技能,體驗真實的生活;二來可以為自己賺點零花錢;三是為了完成學校布置的社會實踐的作業。

                上班的第一天,一名主管帶領著我熟悉酒店內部結構和人員情況。從而讓我知道了xx賓館的大體樓房構造以及它們的用途:客房部有各種不同類型的房間:單人間,雙人間,標準間,套房,總統套房等;以及會議中心和工程部等其他部門的情況。主管還向我講解了酒店各服務人員名單,各崗位職責,上下班時間并打印了許多資料給我,讓我熟悉了酒店的一些情況。頭四天,并沒有正式上崗,而是先熟悉酒店的情況,以便更好的開展接下來的工作。

                作為一個合格的服務員,必須對自己的工作負責,應熟知工作流程及服務流程。

                首先,服務員的職責:

                1.整理客房的睡房和浴室,并吸塵。

                2.每日更換住客的床單和毛巾。

                3.適當補充客房內易耗品(免費贈送的礦泉水、咖啡、茶葉包)。

                4.配合服務中心、前臺查退房情況,迷你吧的操作。

                5.必須接待好vip的客人,熱情周到。

                6.每日清理工作車,保持常新狀態。

                7.保持及整理樓層工作間、茶水間、衛生間,愛護清潔工具。

                8.提供酒店訂下的多有服務給入住客人。

                10.報告領班每日退房遺留情況。

                11.報告領班每日住客特殊情況。

                12.填寫工作報表(日期、姓名、班次、進房時間和出房時間等)交班注意或重要

                在那四天的巡視中,讓我發現酒店雖是二的,在硬件設施方面雖然還不錯,但軟件方面,有待于大大提高。工作人員工作散慢,工作積極性低,工作期間串崗,脫崗情況時有出現。每天早上七點半我就會在酒店大門的保安處,看著員工上班的儀容儀表。由于我是該酒店的第一個質檢員(往常都是總經理沒事時親自巡視的)之前沒有正式的質檢員,員工上班很不注意自己的儀容儀表,工作服穿戴不整齊,工號牌未佩帶等??吹酱祟惽闆r時,首先我會告之對方不足,希望他們能立刻改正。但在以后的工作中發現,讓他們改掉一些不好的工作習慣真的很難。

                熟悉酒店環境的四天時間很快就過去了,第五天(星期一)正式上崗上班了。早上八點參加了他們酒店的每周例會,由各部門的主管級以上的`人員參加,總經理主持。會議期間,各部門分別向總經理匯報了上周工作情況,大家匯報的都比較實事求是,有的甚至指出自己所領導的部門出現的差錯和不足,實事指出并表示會努力改善。感覺整體還好,讓我了解了酒店內部領導平時是怎樣安排日常事務的。不過期間卻有一些“小插曲”,例如:有一名工程部的主管未到(在沒有休假請假情況下)會議期間,手機鈴聲不斷,大家并沒有自覺的將手機關機或靜音,甚至在會議期間當眾大聲接聽電話,造成會議幾次中斷。這不免讓我覺得酒店的領導人員并沒有以身作則,起到很好的帶頭作用。

                前五天天還做著自己該做的事和自己力所能及的事,一切都是那樣的平淡,那么的累,但也從中慢慢體驗著父母的艱辛,體驗著生活的酸甜苦辣,明白了很多,也懂事了很多。最后一天做完工作,酒店也開始停業了,準備著過大年了,最后一天要把所有的椅子,桌子全給洗一下,也過一個干凈的年,當事情都搞完時,老板給了我這個月的工作的工資,雖然不是很多,但是看著自己掙來的第一份工資心里無比的高興和喜悅,還有老板的那句“你真行”讓我興奮了好幾天,我終于完成了我的工作,我堅持下來了。生活是份責任,有苦有樂。我體驗到了打工的乏味,每天重復著相同的工作,尤其是服務員每天都做著相同的程序,打掃衛生、擺臺、收臺、再擺臺,服務顧客…我耐不住這樣的生活,我試著問同事們如何堅持著,他們大都流露出一些無奈,服務員大多是初中畢業的青年,沒有多少學歷,所以只好從事服務員等行業,他們都說沒辦法或沒能力去改變自己的一些,而賺錢是他們的目標,或說是迫于生計,其實這也是生活的艱辛所在,為了生活,我們要工作著,我們無法逃避這些,這是生活的責任,對爸媽來說是家庭的責任,所以我們堅持著各自所生活的依托。其實這就反映了我們校園生活是多么的快樂,生活豐富多彩,爸媽供養著,只有學習這門事。一方面我回珍惜這份校園生活,另一方面我會向著那份社會中的生活責任做好準備,我迎接著那份重擔,我相信樂趣無窮,工作的樂趣。

                整天在酒店里辛辛苦苦的工作,天天都面對著同樣的事物,做著同樣的事情,真的感覺到好無聊,好辛苦。在那時我才真真正正的明白,原來父母在家里掙錢真的很不容易。在這次實踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面。大家都知道社會上的人際交往是非常復雜的。我想大家都很難說的清楚,只有經歷了才能了解,才能有深刻的體會。隨著社會經濟的迅猛發展和人們生活水平的不斷提高,酒店行業獲得飛速發展。雖然酒店的規模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊,但從近幾年酒店行業發展狀況和經濟效益來看,酒店的規模越大、檔次越高、服務質量越好,其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發展,人們的道德素質、精神文明也不斷提高,同時,對這個行業的需求和要求也越來越高,因此,越是高檔次的酒店,越是賓客盈門。這反映出酒店服務業已成為社會文明的一個重要窗口。酒店的服務質量是酒店日常管理的中心工作,全體員工都要有質量意識,管理人員更要樹立服務質量觀念。只有在質量觀念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把質量真正當成企業的生命線。服務質量是指酒店提供的服務在使用價值上(包含精神和物質)適應和滿足客人需要的程度,既要具有物質上的適用性,如設施設備、菜看質量的優質,又要具有精神上的適用性,如良好的酒店氣氛、服務勞動、員工精神狀態等。服務的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高,服務質量就越好;反之,則服務質量就越差。要提高服務質量,就要提高服務的使用價值的質量。酒店服務質量的提高,質量觀念是前提。

                酒店就像是一個大染缸什么樣的人都有,大家為了工作走到了一起,每個人都有自己的思想和個性,要想和他們搞好關系好就需要許多的技巧。在交往中如果我們不能夠去改變什么東西,那么我們就要采用各種方法去適應它。這次實踐讓我掌握到了許多的東西,但最重要的就是在待人處事,如何處理好人際關系方面有了很大的進步。同時在這次實踐中也讓我深深的體會到,在實踐的過程中,我們應勤于動手,不斷琢磨,不斷學習,不斷積累,不懂的地方要多問,請教師傅,多和同事們溝通,共同協作。

                在這次實踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面。大家都知道社會上的人際交往是非常復雜的。我想大家都很難說的清楚,只有經歷了才能了解,才能有深刻的體會。雖然自己實習的是最基層的工作,但自己學到了很多的東西,因為酒店是一個特殊的行業,想做管理人員,就必須有一定的工作經驗,這都需要從基層做起,學習基層知識。我想,作為一個管理者,如果對基層不了解,他就不能做一個好的管理者。

                我的老板在走之前也給了我一些指點,他說:“一個人在他的學生時代最重要的是學習知識,增長見識,鍛煉能力,尤其在大學學習時候,選用寒假期間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會,賺錢不是主要的,作為學生,能賺多少錢,等你畢業了有的是賺錢的機會,然后他給我說了他讀書時的事,他說他讀書的時候,也是求知欲非常強烈,想方設法地想多學點本領,放假的時候,經常往全國各地跑,不為別的,就為了增長見識”。這個假期,我過得是如此的充實,如此有意義。它是一筆財富。一分付出,一分收獲,有付出,就一定會有收獲。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識,它讓我開闊視野,了解社會,深入生活,無限回味。更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。它也是一種動力,是體味人生的"百味筒",是驗證實力的"試金石",它讓我體味到生活的酸甜苦辣咸,父母的不易,懂得了各種滋味只有親身參與才能體會的到,錢來之不易。走出校門融入社會的大舞臺,我們才真正體驗到自身知識的欠缺,能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結合,才能真正發揮它的價值。行不行,實踐中看!

                "紙上得來終覺淺,投身實踐覓真知"。我相信經過社會實踐的磨練,我會漸漸變得更加成熟、更加自信,校園里到處洋溢著蓬勃向上的良好氛圍。我相信,當代青年大學生不會再是小皇帝,我們有實力承擔的起未來建設國家的重任,追求進步,刻苦求知,勤于實踐,在身體上受到了錘煉,在思想上得到了啟發和升華,多了一份生活體驗,社會實踐經驗和組織活動能力。我相信,這對我以后的學習,生活和工作都將起到重要的影響作用。

                。

                大學生酒店打工社會實踐報告

                這個冬日非一般的寒風凜冽。正是因為有這樣的環境,正激起了我要在寒假參加社會實踐的決心。

                我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,同時,也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用。

                那么,我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。開始了我的找工作的征程。一開始,對自己手工藝期望很高,沒有月薪兩千不干。

                經過艱苦的找尋工作,很多的地方的招聘都要有工作經驗的優先,一聽說我沒有經驗就跟我說“這樣吧,你回去等消息吧,如果需要的詳,我會通知你的”。

                經過多次面試的失敗,我總結了自己失敗的原因。主要有兩個方面的原因。一個方面是自己眼高手低,自己根本自身素質沒有達到一定的水平,一個方面是自己沒有給自己一個很好的定位,沒有找準自己的位置。

                總結了以前的失敗的教訓,擺正好自己的位置,僅正是社會實踐只要有工作,能供飯吃,任何工作都干。于是我找到了一家餐飲酒樓。

                老板看我人高馬大,身體強壯,就讓我來做傳菜員。第二天,我便開始了我的寒期社會實踐生活。剛開始的時候心理極不平衡。

                心想來從小到大讀了這么多的書,家里花了那么多的錢把我培養長大成人,可現在只能端端盤子……加上傳菜部領班是個小學文化的,還對我指手畫腳,確實心理上很不舒服。

                但是,人總是要適應自己自下而上的環境,我想踢開始就干不下去了,不行,我一定要堅持下去。要在自己的工作的環境中讓自己的工作做行很輕松,首先行把自己同領導和同事之間的關系搞好。

                因此我只好暫時避其鋒芒。盡快地熟悉自己所在的工作環境。我所工作的地方是一個兩層樓的酒樓,酒店大堂在一樓,樓上有包房,廚房在二樓,傳菜間也是在廚房所以在傳菜間里可以看到廚管理的機會。

                廚房是廚師的戰場,由其是生意非常的時候,那種場面真的就跟戰場上打戰一樣,廚師的工具以及廚房的任何擺設和物品(包括調味品和原材料)都是廚師的武器,鍋、碗、瓢、盤也為威望工作編奏出一首首生活的樂譜。墩子也叫切配,專六負責原材料的精加工,打盒負責將切好的原材料拿給灶上的師傅,并且做好裝盤,菜品的裝飾。

                大學生暑期酒店社會實踐報告

                大學生都有這充足的假期,這是全國大學上下都一樣的,而能否利用好自己的假期就看個人了。暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的,我們有著充足的時間去安排各項活動。很多人就利用假期的時間走親訪友,有同學開展同學聚會,和高中、初中的同學敘敘舊,是很不錯的。還有其它很多活動,這其中當然也少不了暑期的社會實踐。

                我是一個比較喜歡安靜的人,在假期的時候我除了走親訪友,和同學敘敘外,幾乎就沒有什么活動了。在家里憋得慌,想出去實習一下。這其實是很必要的,我早就有這個想法,只是未付諸行動。

                在這個暑假里,我決定到賓館實習,學習服務和管理的技能,體驗真實的生活。其實,對于賓館的一切,我了解的很少很少,一點工作經驗都沒有,而像我們這樣沒有任何經驗的新手,很容易被前輩欺負,也很容易犯一些低級錯誤,7月10號我懷著忐忑,焦慮的心情來到了酒店,開始了我全新的工作。我想通過這一次實踐,能了解賓館的經營模式以及一些經營策略,甚至也可以多了解一些商業成功人士的經歷。也能提高自己的社會交際能力。同時,也能在這次實踐中給自己一個很好的定位,不能總是眼高手低,不能好高騖遠,要扎扎實實從最基本的做起!總體來說,我總結了幾個我這次實踐的幾個基本目的:

                1,通過實踐鍛煉我在任何環境下的忍耐力,堅持毅力!豐富自己的思想,加深自己對社會的認識!

                2,切身了解社會服務市場的目前狀況,為將來自己進入社會做好準備。

                3,熟悉賓館服務環境,服務模式,為將來全面發展打好基礎。

                4,通過自己親身體會,以及前輩的現場指導,希望能學到許多學校學不到的寶貴經驗。

                5,,賓館實習是對我的一次綜合能力的培養和訓練。在整個實習過程中充分調動我的主觀能動性,深入細致地認真觀察、實踐,使自己的動手能力得到提高。

                6,通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人,增加自己的社會交際能力。

                7,學習到一定的管理能力,俗話說“知人善用,此乃王道”。

                8,學會處理好人與人之間的關系,尤其是和自己同事之間的關系!處理好關系,才能讓自己更好的適應不同的環境,也能讓自己得到很多人的幫助。

                首先,我來到實習的賓館,再簡單地向經理交代實踐的事情后,我便開始

                了實習。我負責前臺登記,賬務結算。然而,前臺登記并沒有我想象的那么簡單。我先了解了怎樣登記,怎樣刷房卡,怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發送到公安局。在簡單學習怎樣解決一些緊急狀況之后,我開始了實習。不一會兒,來了幾個客人,詢問了一下房間的價格,我懷著微笑回答?;蛟S因為我熱情的服務,客人二話不說便決定入住了。在我登記了旅客的信息后,我把刷好的房卡遞給了客人,并示意微笑。第一次登記,便讓我有了成功感。我繼續保持著這份感覺,愉快的奮斗了一個早上。雖然有些辛苦,但汗水見證著我的勞動,留下了我辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順利,在將近點半的時候,這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段,很多客人打來了電話。有耐心詢問的,當然也有大發牢騷,怒氣沖天的。

                但我現在是服務生,所以我平靜自己焦躁的情緒后,耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進去,但我可以理解,依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時后便來了電,我也就松了一口氣。傍晚時分,經理來到樓下結賬,而我便在一旁看著并學習如何結賬,這也有助于我在以后的生活里更好地經營理財,規劃等。

                在接下來的幾天里,我慢慢找到了感覺,慢慢開始熟練。例如,在客人退房后,總臺的服務生會打電話通知打掃,他們打掃完后再通知總臺,進行房間清理的登記。當在房間里的客人需要什么時,總臺的服務生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時間浪費,也提高了整個經營的運轉效率。在快要結束的時候,我向經理報告了幾天的工作情況,房間的入住率。

                總而言之,我不能拘泥于現狀,要不斷地推陳出新。這樣,我們經營的賓館才不會隨著時間的推移而變老。同時,我也要完善經營管理制度,實行獎罰分明的政策。在小的經營范圍內形成一個良好的運作機制,從而能使賓館可持續地,高效,健康的發展。在經營的同時,讓自己不斷學習經營之道,理財之道,規劃之道,投資之道。結合科學理念和現實狀況,使我的工作事業蒸蒸日上!

                雖然我以后工作不會在賓館里當服務生,可是在這里實習卻可以使我有了社會實踐的經驗,我可以再以后的歲月里慢慢的享用這一份經驗。這是真實的,可信的,是我自己認識并掌握的,不會騙我的。

                在賓館里實習也讓我感覺到了賺錢的艱難,辛苦的工作換回來的只是一點點回報,我不得不感慨一下。為了將來自己在付出艱苦的努力后得到應有的回報,我決定一定要把自己的學習學到最好。這樣才不會在未來的競爭中失??!

                我會繼續努力的,這是一份寶貴的財富,我在賓館的暑假社會實踐!

                酋長[1] 一、前言

                對于大學生來說,暑假不意味著學習的終止,除了在家多陪陪父母,做一些力所能及的家務之外,真正地走到社會中去,鍛煉自己也是一個很好的機會。

                社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面,也是大學生自我能力培養的一個重要方式,因此對于我們在校大學生來說,能在暑假有充足的時間進行實踐活動,是給了我們一個認識社會、了解社會,提高自我能力的機會。但是作為一名尚未畢業的大學生,由于本身具備的專業知識還十分的有限,所以我選擇了去酒店做服務員作為第一次社會實踐的方式。目的在于熟悉社會,增加一些工作經驗。就職業本身而言,并無高低貴賤之分,存在即為合理。通過短短一個月的打工經歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認識。

                二、實習目的

                其實,對于酒店的一切,我了解的很少很少,一點工作經驗都沒有,而像我們這樣沒有任何經驗的新手,很容易被前輩欺負,也很容易犯一些低級錯誤,7月20號我懷著忐忑,焦慮的心情來到了酒店,開始了我全新的工作。我想通過這一次實踐,能了解酒店的經營模式以及一些經營策略,甚至也可以多了解一些商業成功人士的經歷。也能提高自己的社會交際能力。同時,也能在這次實踐中給自己一個很好的定位,不能總是眼高手低,不能好高騖遠,要扎扎實實從最基本的做起!總體來說,我總結了幾個我這次實踐的幾個基本目的:

                1.為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力。

                2.通過自己親身體會,以及前輩的現場指導,希望能學到許多學校學不到的寶貴經驗。

                3.通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人,增加自己的社會交際能力。學會處理好人與人之間的關系,這樣才能讓自己更好的適應不同的環境。

                三、實習內容

                翰庭酒店,是一家四星級酒店。其擁有設備一流、設施頂級的現代化、智能化商務客房,并設有大、中、小型多功能、宴會廳和極具特色的中、西式餐廳、日式料理餐廳。飯店的休閑、會議、商務、娛樂、大型車場等設施齊全、功能卓越。我就是在這樣一家星級酒店實踐了一個月。這一個月,每一天都是一種挑戰,每一天都是全新的,每一天都在[1] 酋長,四川大學****學院 ,學號:201214144****、任課老師:鄧宗豪、課序號:41、本人的聯系電話:183****5834和電子郵箱122479***http://。

                共 1 頁

                四川大學2015年暑期社會實踐報告

                教會我一些實用的東西。我實踐的崗位是服務員,服務員的工作,顧名思義,在客人就餐過程中為客人服務。說簡單很簡單,就是讓顧客滿意而來滿意而去,說難其實也很難,因為人是多種多樣的,你永遠無法完全了解這個人他到底是什么樣的,他到底想要什么樣的服務方式,他是不是很難伺候。對于我,一個只善于與陌生人溝通的人來說,不算難,我會利用我的微笑,我的熱情去服務每一位客人。

                四、實習過程

                當我穿上那件鮮紅的工作服時,就表明著我的工作會給我帶來快樂。我們都明白萬事開頭難的道理,所以我對剛開始的工作格外小心,在這個“人生地不熟”的酒店里,我顯得是那么的“孤單”。在我的印象中,服務生的工作無外乎把菜傳到服務員的手中,僅此而已。

                但實際上我想錯了。每天早上九點上班,九點半準時點名,然后我們服務生的工作就是打掃衛生,包括樓梯和誰也不愿意打掃的衛生間,每次都會有人喝醉,衛生間吐的哪里都是,由于是剛開張,并沒有招到特定的打掃衛生的人,好幾次都想吐,在家都沒有做過這樣的活,就開始打退堂鼓。做完這些之后,就要開始站位,等著客人的到來,然后我們的正式工作就開始了。

                也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以。兩點半下班就可以休息了,下午四點半開始點名,再重復上午的工作,直到十點回家。工作很簡單,就是累了些。想想啊,把菜從一樓運到二樓還有三樓,一趟一趟的跑,最后客人走了還要把碗盤都搬回一樓廚房,這樣一天上跑多少趟已經記不清了。只知道晚上下班后腿是誰的都不知道了,渾身上下酸的厲害,不過有一個好處就是易于睡眠。

                就這樣,我堅持了一個多星期,對于酒店的一些基本工作流程我也漸漸的熟悉了。接下來的日子,我就更有的受了,我們酒店規模算比較大的,但生意好的時候,人手是遠遠不夠的,而且還有部分老員工偷懶,全把工作安排給我們新員工。所以,我的工作量遠遠超過簡單的一個服務員的工作,常常是一個人做幾個人的事。我不僅擔任服務生的工作,有的時候還擔任服務員的工作,這無疑是又給我的打工生活增添了色彩。服務員的工作與服務生的工作有著本質的區別,服務員這個工作是“人家坐著我站著,人家吃著我看著”,而且還得隨叫隨到,隨時聽從客人的使喚。這也讓我深刻體會到小社會里的大天地。在這里客人就是上帝,我不能由著性子亂來,這也造就了一些顧客素質越來越低下。有時候你在這邊忙的要死,他們還是作死的叫服務員,吵得我心煩意亂,就更容易出錯了。甚至還有顧客開罵,這叫我如何受得了,有時候我會回幾句。我知道這樣的脾氣不好,這樣做也很不對,但實在很難忍受別人的譏諷。最近一個星期,我不知道和顧客吵了多少次,領班因為覺得我還是個學生,畢竟也年輕氣盛,也就包容了我,我自己也在慢慢改,我想,不管這個月多么的艱難,我必須得忍受過來,長這么大沒受過這種氣,但不管怎么樣,我必須得堅持下去。并且,我也會學到很多學校學不到的東西,多接觸不同類型的人,才會發現人與人之間的差距,才會學會如何與人相處,才會學會如何認清自己。一些人情世故,我想,我也該慢慢領會了。這樣接觸社會,我會受很多傷,但我不怕,受越多的傷,我的膽量卻會越來越大,這更能磨練我的意志,我想,我的潛力還是有待激發的。

                共 2 頁

                五、實習心得與建議

                時間總是會過的很快,我結束了我的打工時代。臨走的時候,當我拿著真正的屬于自己的錢的時候,那種心情,我會永遠記得。每一天都在倒計時,每一天都感覺度日如年,可是,當這一天真的到來時,卻會感覺其實時間也是蠻快的。收獲了那么多實用的知識,收獲了那么多親密的伙伴,收獲了那么多社會上的歷練,我想說,我功德圓滿了。

                一.實習心得總結

                1.一定不能和領班產生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙,學校里我們從未不敢發表自己的意見,老師有時候錯了我們也都會挑出來??墒窃谕饷?,上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。

                2.要善于與人溝通。只有通過溝通,交流,才能真正了解某件事情、某個人,這樣在做事的時候才會達到事半功倍的效果,別人給你的意見更要聽取、耐心、虛心的接受。

                3.每個飯店注重的企業文化都不樣,而這些知識正是我們從書本中難以得到的。

                4.初步的掌握了一些酒店行業方面的知識,拓展了個人的知識面,增強了個人在應對酒店內人際交往方面的能力。這點給我的最大體會是在與人的交流上。有天早班時見到幾個外國人,也許是因為語言的隔閡,幾乎沒有人去為他們服務。這時在戴爾特的口語鍛煉就體現出來了,我可以輕易的上前和他們交談,這也被領班表揚了一番。

                5.知識和技術才是硬道理。就飯店內部相比,廚房里的平均工資至少比服務生多二分之一。而且用知識和技能掙錢更能得到別人的尊重。

                6.合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家餐廳,但是從點單到制作到遞送到結帳這一環環的工作都是有分工的,只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書上看見過很多的團隊合作的例子,但這一次是深刻的體會到了,正所謂“眾人拾柴火焰高”,“團結就是力量”。在以后的學習和工作中,一定會要牢記這一點,將自己融入到集體中,和大家一起攜手走向輝煌。

                7.在餐廳里每天面對形形色色的客人,重復著單調的工作。讓從未涉世的我還是有那么一點點不適應的,但是堅持就是勝利。經過這次社會實踐的磨練,我會漸漸變得更加成熟、更加自信,這對我以后的學習,生活和工作都將起到重要的影響。我會更加努力學習科學文化知識,用知識武裝大腦,充實自己,讓自己的人生更有價值。

                共 3 頁

                二.實習建議

                實踐出真知,社會實踐活動是大學生活的重要組成部份,培養當代大學生的歷史使命感、社會責任感和積極向上的精神風貌,充分發揮實踐育人的作用,提高大學生的綜合素質,也是檢驗所學理論知識的標準,社會實踐不但為大學生提供了一個發揮自我才能,展現自我風采的舞臺,也是培養和鍛煉同學們綜合能力的一個階梯,更是一個大學生進入社會,走上工作崗位前的演練場地。

                暑期社會實踐活動是大學生從象牙塔邁向社會的橋梁,它有助于大學生認識社會,了解社會,適應社會。實踐活動可以提高自己的動手能力,鍛煉自己的交際能力,加深對社會的全面認識。但是,在實踐中,我們是要真正走進基層,體會基層農民的生活,所以我們要放下學校里的紙上談兵,放下家里的嬌生慣養,虛心學習.既要對自己有只要我干我能行的信心,又不能自滿自負,要踏踏實實一步一步地進行,急于求成只能是欲速則不達。雖然我們是受過高等教育的大學生,但我們了解的都是理論知識并沒有實際經驗,所以或許還不如未受過高等教育的農民,因為他們在實踐中總結了許多寶貴的經驗.因此,我們應該要擺正心態,用一顆平常心,一顆謙虛求教的心,一顆樂觀的心去面對社會里的人。積極參與實踐,總結經驗,積累寶貴的財富,使實踐與認識相結合。我們可以通過調查研究了解實際情況,結合所學為公司部門提供決策參考是一件十分有意義的事情,既提高能力又服務大眾,這是一種雙贏的選擇;二是志愿者服務,將專業知識與社會需求緊密結合起來,利用專長服務社會,回報社會;三是參加各種公益活動,培養自身的社會責任感,這是一種貫穿于日常生活當中的社會實踐形式,以小見大,以細微之處見長,是進行社會實踐活動的一種長效機制。

                共 4 頁

                一、實踐基本情況介紹

                其實,對于酒店的一切,我了解的很少很少,一點工作經驗都沒有,而像我們這樣沒有任何經驗的新手,很容易被前輩欺負,也很容易犯一些低級錯誤,7月12號我懷著忐忑,焦慮的心情來到了酒店,開始了我全新的工作。我想通過這一次實踐,能了解酒店的經營模式以及一些經營策略,甚至也可以多了解一些商業成功人士的經歷。也能提高自己的社會交際能力。同時,也能在這次實踐中給自己一個很好的定位,不能總是眼高手低,不能好高騖遠,要扎扎實實從最基本的做起!總體來說,我總結了幾個我這次實踐的幾個基本目的: 1,通過實踐鍛煉我在任何環境下的忍耐力,堅持毅力!豐富自己的思想,加深自己對社會的認識!

                2,切身了解社會服務市場的目前狀況,為將來自己進入社會做好準備。 3,熟悉酒店服務環境,服務模式,為將來全面發展打好基礎。

                4,通過自己親身體會,以及前輩的現場指導,希望能學到許多學校學不到的寶貴經驗。

                5,,酒店實習是對我的一次綜合能力的培養和訓練。在整個實習過程中充分調動我的主觀能動性,深入細致地認真觀察、實踐,使自己的動手能力得到提高。

                二,調查對象和方法

                點初步印象。我居住的地方也還行,是同酒店的員工一起住在員工宿舍,壞境比較簡陋,幾個人一起合住。另外酒店里男女員工是住同一個樓層,不是很安全,盡管如此,我覺得實習的機會來之不易,我不能輕易放棄,如是我自己盡量克服困難,有什么問題向酒店的管理人反映一下,最終還是客服克服來了。另外,在這里工作,我有可以看到廚房管理的機會。廚房的衛生以及其他方面都要求很嚴格,在空暇的時間,我也有機會見識到大廚的手藝,我們的領班,他對我說:“我知道你是大學生,有很遠大的志向 ,可能不喜歡做這些粗活,你們都是受過高等教育的,也可能看不起做這些事的人吧,但大事總是由小事一步一步積累而成的,“不積小流,無以成江海。不積跬步,無以至千里?!蹦阒滥切煾岛蛯W徒,他們的區別在哪嗎?。我說,看不出來。領班說,學徒通過他們自己長期踏實的努力,積累了很多的經驗,也能成為像他們師傅一樣的人,那時候,他們師傅能做的,相信他們的學徒能做的更好,畢竟“長江后浪推前浪”嘛。所以,小伙子啊,你也要腳踏實地地去干,千萬不能好高騖遠啊。聽君一席話,勝讀十年書啊。確實,好高騖遠是我們現代大學生的一個通病吧,都想著自己辛辛苦苦讀了十多二十年的書,受過高等教育的,怎么能混的比一般人還差呢。這是,我進入這酒店,領班給我上的第一堂思想課。

                接下來的幾天,我們新招進來的一批員工就得進行員工培訓。教我們如何工作,有些什么工作的注意事項啊以及對于酒店布局的介紹,還給我們各自劃分了不同的工作區域。接著,由老員工帶領我們去現場進行了模擬實習,好讓我們在親身工作中摸索、思考。使后面工作的開展能過更順利的進行,從而配合老員工進行工作,以減輕老員工的工作壓力,也能更好的配合酒店的各項工作的順利完成?,F在,我還清晰的記得,為了讓自己少犯錯,我把老員工說的一些常見的錯誤以及一些經驗都記在手機上,這樣,我就可以經??纯?,避免以后犯一些低級錯誤,省的讓別人笑話。我記得最深的一個就是,一個老員工特別向我們強調:在工作中一定要專心,既要對客人負責也要對自己負責,特別是在上菜的時候,一定要和客人保持一定的距離,以免出現意外事故,造成不必要的損失。她跟我們講了許多以晚發生的事故,其中的種種原因都是沒有和客人保持一定的距離。她希望我們在工作中要特別小心不要在發生事故,要不然可就白干了。我那時候在想,這可相當危險啊,白干了不說,還很容易得罪人啊,以后得多加注意才行!因為公司有相關規定,那就是在工作中如果是由員工自己造成的意外賠償事故,員工要承擔賠償責任。她說她不希望我們辛辛苦苦的工作最后卻由于一個不小心而拿不到工資,而是開開心心的來工作,高高興興的回學校讀書。

                很不滿意,記得有一次,由于很忙,我把一個顧客的菜單搞錯了,弄的他等了很久,最后投訴到我們經理那里去了,結果挨罵的當然是我咯。而且,由于長時間走來走去,我的腳也被磨出了幾個泡,但為了工作,為了自己不讓別人再笑話,我只得忍痛堅持了下來。就這樣,我堅持了一個多星期,對于酒店的一些基本工作流程我也漸漸的熟悉了。接下來的日子,我就更有的受了,我們酒店規模算比較大的,但生意好的時候,人手是遠遠不夠的,而且還有部分老員工偷懶,全把工作安排給我們新員工。所以,我的工作量遠遠超過簡單的一個服務員的工作,常常是一個人做幾個人的事。做這些簡單的事,我倒是能接受,也不算很難,但令人頭痛的是,有的顧客很喜歡刁難人甚至有的顧客很沒素質。你在這邊忙的要死,他們還是作死的叫服務員,吵得我心煩意亂,就更容易出錯了。甚至還有顧客開罵,這叫我如何受得了,有時候我會回幾句。我知道這樣的脾氣不好,這樣做也很不對,但實在很難忍受別人的譏諷。最近一個星期,我不知道和顧客吵了多少次,領班因為覺得我還是個學生,畢竟也年輕氣盛,也就包容了我,我自己也在慢慢改,我想,不管這個月多么的艱難,我必須得忍受過來,長這么大沒受過這種氣,但不管怎么樣,我必須得堅持下去。并且,我也會學到很多學校學不到的東西,多接觸不同類型的人,才會發現人與人之間的差距,才會學會如何與人相處,才會學會如何認清自己。一些人情世故,我想,我也該慢慢領會了。這樣接觸社會,我會受很多傷,但我不怕,受越多的傷,我的膽量卻會越來越大,這更能磨練我的意志,我想,我的潛力還是有待激發的。

                三,實踐結果與分析

                通過這次實踐,我知道,任何一項看似簡單的工作都需要很大的努力才能做好,別看服務是一項簡單的工作,以前,我看著那些服務生就是走來走去,看起來很簡單嘛,但你真的做起來的時候,你不懂技巧的話,那可真是一種煎熬啊,開始工作時我感覺很累,而且很不適應,幾度想就這樣放棄得了,但最后我還是堅持了下來。寶貴的實踐經歷勝過我們在學校學到的任何理論,雖然這樣的實踐很平常,但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機四伏的壓力,有了這樣寶貴的經驗后,會給我們以后提供很多有利的幫助的。以后,當我們真正面對困難的時候,我們會發現自己比校內的學生多了一份淡定和冷靜。在生活中,我們也要多注意細節,細節決定成敗,這是很多成功人士的人生格言,對我也會是很有幫助的。社會實踐雖然骨感,但給我的社會卻不是那么一點點。你多實踐,你的生活就會越來越精彩,你多實踐,你的人生也會越來越精彩。 對于酒店的服務,服務員是直接對客人提供面對面的服務,為了滿足顧客不同的需求,就要求我們要有很強的應變能力,我們每天都要工作到很晚,但是我邊工作的時候就邊思考一些問題,也順利的將所思考的運用到實踐之中,做到了理論和實踐的結合。

                在服務中,我們也應該遵守必要的禮貌禮節和儀容儀表,我們要時常保持良好的精神狀態,并且熱情和藹地面對顧客們,我想,不僅僅是面對顧客,在生活中,我們應該對每個人都要充滿熱情。在這一點上,我絲毫沒有馬虎,它讓我在面對顧客需求等其它服務時,能夠迅速而準確的完成,而且在動作、表情等細節上也做到了精益求精,給領班留下了很好的印象,也讓顧客十分滿意。

                四、思考建議與案例

                這次暑期社會實踐真的讓我收獲很多,特別是讓我看清了自己這樣的大學生在成人的世界里是什么樣的,我們真的做好準備踏入這個社會了嗎?自以為滿腔熱血,滿腹經綸,就能干出一番偉績的我們,應該收起那副為我獨尊的架子,宏圖之志,我們應該有,但我們更應該看清自己的實力,認清社會的現實,有的放矢.不然我們會摔的很重很痛,痛到我們連面對自己的勇氣都沒有,這次實踐,雖然沒能和我的專業直接接洽,但是通過這次實踐我學會了做好管理最基礎的東西,這些是在課本中學不到的. 管理是要和許多不同的人溝通的,他們或許是高階層的,也可能是生活在社會最低層,這次實踐鍛煉了我怎樣與不同身份的人溝通才能達到預期的效果. 才能實現雙贏.我想在酒店里,只要你用心學好技能,任何一個崗位都有實現你理想的機會,也同樣值得為自己喝彩,在前段時間來度假村巡回演示的全國旅游飯店服務技術能手,兩位客房服務員出色的做床表演博得了陣陣歡呼,這不也正說明了做客房也可以大有作為的嗎?做客房的確很累,但是做酒店這一行業哪有不累的呢?每個崗位都會“累”,只有我們擺正心態才能在崗位中做得開心,做得成功。最基礎的都做不好,是不可能有所作為的.這次暑期實踐在我以后成人成才的路上一定是一塊不可缺失的墊腳。在社會中,我們可以扮演很多角色,但只要你做好最基本的事,那么你可以扮演好任何一個角色,不管你家庭背景如何,不管你是否有天賦做某項工作,不管你周圍的環境如何,只要你持之以恒的努力,堅持。成功終將會屬于你。

                大學就是一個小社會,邁入大學,就業問題就似乎總是環繞在我們身邊,成了說不完的話題,然而當今社會,無論什么工作,都總是“有經驗者優先”。所以為了拓展自身的'知識面,擴大與社會的接觸面,以及鍛煉與提升自身的能力,更為以后的就業奠基,在這個暑假我開始了自己的社會實踐。不管是哪個崗位,都有其中的知識;不管從事哪份工作,都必須以一個平常心去接納,并對此份工作進行學習,以致做到最好! 這個假期,我的工作是一名普通的服務員,可能在大多數人心中,都不大看好這份職業,覺得這只是伺候人,端茶倒水的簡單工作,一開始我也這樣認為。但當自己真的接觸了這份工作時,才體會到自己原來的想法是多么的可笑。

                皇家壹號是集ktv、茶藝咖啡、時尚餐廳為一體的休閑高檔會所。會所總面積 3500平方米同時容納1200人就餐,運用中西柔和的現代自然主義手法將店堂裝扮得如詩如畫,在蘄春建材裝飾城的襯托下猶如一座藝術的宮殿?!耙魳窞槟鴦?,美味不再遙遠”,是皇家壹號最響亮的口號!各名家、名師在研究和繼承傳統菜肴的基礎上,融匯各大菜系之精華推出百余種不同風格的新派川、湘、粵、鄂,官府精品名菜,加上高品質專業音響,細致周到的服務,典雅舒適的環境,時尚健康的特色主題,皇家壹號將在蘄春為您呈上健康飲食,現代視聽新體驗。

                由于該酒店所招聘的大部分員工都為假期工,所以一開始我們進行了為期一周的短期培訓,培訓過程當中我們學到了很多不知道的東西,同時也深刻體會到任何工作都有難度,只有持之以恒才可以成功。例如,頭兩天主管我們先進行了口頭講解培訓,為我們講解了餐飲的一些注意事項,餐桌禮儀,以及如何心理定勢等關鍵問題,每日下午我們也會進行一些實操,例如練習托盤、擺臺等。以前看到酒店服務員托托盤也不覺得有什么,但當親身體會到時,才感受到了他們的不容易。通過長時間的練習我們同樣也找到了一些技巧···在培訓過程中,我們雖然很辛苦,但我們學到的東西也很多,這些在以后的工作生活中,都是很有幫助的。

                于七月初開始在皇家一號的實習,起初是在二樓散臺和卡座,然后調往三樓主要負責ktv包房,繼而又來到二樓中餐廳包房,最后一個多月基本就常駐一樓負責宴會接待!

                因為暑期工的機動身份,可以說皇家一號,我是各個營業區域都呆過,在中餐廳包房呆的時間最是長,主要是跟包服務,大致了解服務流程,比如客人來了,致歡迎詞、開空調電視、倒茶、點菜、上菜、席間服務、買單、清理衛生、擺臺等??傮w感覺就是許多服務,說起來容易,但做起來確實極需要耐心、細心的。凡事以客人為主,服務周到、熱情!我想這些服務的理念對我以后從事的工作也是同樣適用的!

                七月時,因為同期蘄春第一家五星級酒店(萬豪大酒店)試營業,請了不少商務單位免費試菜,且升學宴高峰尚未來臨,所以皇家一號生意并不好,但經理每天例會都不忘強調服務質量,強調服務熱情、周到,印象深刻的是特別強調送客。

                至于酒店管理方面,為了激發員工營銷積極性,設有酒水、燕鮑翅分紅,針對七八月份的升學宴,更是新推出“介紹親朋好友來辦酒席的,每桌獎勵十元人民幣”,大大提高了酒席承辦率,讓會所生意更上一層樓!但是,會所里“重罰輕賞”以及針對合同工“每月工資扣除押金”的政策,讓我很不能接受,雖然是為了穩定工作人員,但往往適得其反,激起了不少員工的不滿情緒,挫傷了不少員工工作的積極性與主動性!

                毫無疑問,八月是升學宴的高峰期,在蘄春,對于餐飲業,酒席承辦市場競爭還是挺激烈的,因為紅樓賓館、蘄春賓館、喜樂年華、君悅酒店等都是久享盛名的承辦方,反觀皇家一號,盡管在蘄春是number one,是“宴席真專家”,但消費明顯偏高,而且是xx年開春才開業的,酒席承辦方面無疑是頭一年,招待方面堪憂!

                對此,在酒席宣傳推廣上,會所營銷部做出不少努力,一方面宣傳宴席真專家優勢,強

                2016年暑期大學生酒店打工社會實踐報告

                2016年暑期大學生酒店打工社會實踐報告

                大學的第一個暑期我開始了人生的第一次打工歷程,其中的辛酸與快樂都是一份寶貴的經驗。xx年1月7號我來到了許昌市花都大酒店開始了第一天的打工生活,花都大酒店是一個以餐飲與住宿為一體的酒店,而我的工作就是服務,對于我們服務員來說客人就是我們的上帝,我們的宗旨就是讓客人滿意。剛開始的幾天我的任務就是看菜譜、熟悉菜名和了解這道菜怎么做的,經理給了我一星期的時間去學習這些。剛開始我以為不就是菜譜嘛。我根本沒把這看在眼里,別以為這很簡單,第一次我們經理提問我的時候回答得很不好,經理也很不滿意。兩天后經理又提問,這次回答的還是可以的。慢慢的經理就讓我嘗試著去幫客人點菜。第一次點菜的時候我站在那里都是發抖的,由于緊張給客人上菜的時候都把菜水灑在了客人的衣服上,好在客人很好,沒有多說些什么。然后一些老員工總會教我一些,比如上菜的時候一定不要緊張,要等客人讓出來一定的空間的時候再把菜端到轉盤上,如果客人沒有注意到你的時候,就一直說你好。直到他們給你讓出來一定的空間。碰到愛找事的客人,就一直保持著微笑,讓他們無事可找。

                試吧無慮也是一種境界

                2016年暑期大學生酒店打工社會實踐報告

                我是一名大一新生,今年暑假是我大學生涯的第一個暑假,沒有只顧玩耍,而是選擇了去打工。去年暑假我選擇了到昌樂舍得粥府,而這次暑假我決定到青島香格里拉大酒店。xx年7月14日,我帶著無限憧憬和忐忑的心情坐上了濰坊去青島的火車,提前兩天去了青島,意在將酒店地址和周邊的公交車次熟悉了一下,16號我們一行五人去香格里拉酒店報到,得知要去宴會部,但主管又說可能會傳菜可能會看桌。

                剛去酒店的第一天正好趕上幾場婚宴,擺臺、服務都做了。而且聽說這幾場婚禮都過百萬,我當時的心里挺不是滋味的,心想何時才能能夠置辦如此豪華的婚禮,頓感自己身上的責任重大。過了幾天又擺臺時,我按照學的擺臺方法擺臺,有個 同事 見我這樣太慢而且有些餐具擺的不符合香格里拉的標準,經過她言傳身教,等她擺完,我很準確的說出了餐具間的距離,讓她很吃驚,便問我是那個學校的,我說 山旅,學酒店管理。 她只是 哦 了一聲。經過這幾件事我更覺得悶得慌,在青島香格里拉的第一個星期我甚至懷疑過學酒店管理的選擇,因為在香格里拉的假期幫工不知我們五人,而是很多,大多是青島的一些大學生,而且非酒店管理專業的,心里更不用說多悶了。

                微笑在客人說話之前,服務在客人開口之前等,都能體現尊重客人,這對我的影響已經不僅僅在于酒店業,在任何行業 尊重 都很重要,都值得的推行。

                2. 承擔

                這是在一次大型婚宴開始前宴會部運營經理傅強說的,他說: 酒店的各個部門都是一家人,只是分了面客和后廚,如果客人有投訴菜品不夠好或者是噪音過大,不要很不耐煩的說后廚部和工程部的事情,不該我們宴會部的事,這樣的回答是不可以的。作為同一個酒店的各個部門都應該以對酒店負責的態度積極正確的處理客人的投訴。 例如,客人投訴飯菜咸了或者不如曾經,如果我們有禮貌的向客人解釋,事后向將此事反映上去,及時將菜品調整好,不但對酒店上座率有所提高,還會帶動酒店相關部門的收入率,而且也會鍛煉服務員的應變能力和責任感。

                3. 熱愛

                感覺很委屈,嚴重的話就會抱怨身邊沒有一個真正好的人,酒店很黑暗等。不熱愛自己的工作還會使自己懷疑自己當初選擇酒店管理專業是否正確,但是入過我們是有一顆熱愛的心,愛自己當初的選擇,愛自己的同事,愛自己的工作,那么一切都將是美好的,多用發現美的眼睛去感受身邊的人和事,用始終不變的心熱愛身邊的一切才會取得更大的成功。

                4. 節約

                進入香格里拉大酒店給我的第一印象就是就點上下都強調節約,不論是酒店文化墻上寫的 節約,是一種美德,更是一種生活態度 ,還是員工餐廳的取餐口上方的標語 節約體現素質,一粥一粒當思來之不易 、 誰知盤中餐粒粒皆辛苦 等。每個部門也無處不體現節約,以我假期所在的宴會部為例,香格里拉大酒店在暑假期間召開過多次大大小小的會議,每次會議都提前備好信紙、鉛筆、礦泉水、薄荷糖等,然而每次會議后都會都許多信紙在桌面上,有用掉的也有沒用的,但是酒店服務人員在收拾會場時都會將它們回收,然后分開放置,用掉的放一塊,沒使用的放到宴會倉庫的信紙盒中以備下次再用,即便是那些已經使用過的信紙也不會輕易丟掉,也是統一放到宴會倉庫的廢紙盒,里面的 廢紙 卻擺放得非常整齊,因為信紙通常只用正面,而背面是干凈的,所以每次部門在印刷工作安排書和員工餐券時都會使用這些只用過正面的信紙,這樣一來既節省了打印時的紙張,也提高了信紙利用率。酒店的節約理念也使得員工很好的養成了節約的好習慣,不論在任何時候有節約的意識顯然非常重要。

                2016年暑期大學生酒店打工社會實踐報告

                俗話說:好女人要上得了廳堂,下得了廚房。言外之意就是優秀的女人要學會多種技能,這樣不論在生活或者在職場都會有自己的一席之地。而作為男人的我們、作為當代大學生的我們就更應該學會多種生存技能,這樣無論對我們自身,還是將來對我們的家庭都是一種責任心的體現。

                我現在是一名即將步入大三的學生,說實話并沒有真正的、獨立的體驗過生存的意義,更不能體會到一份工作對一個工作者究竟意味著什么?不知道工作到底有多累?不知道工作中有什么樂趣?不知道自己到底能不能勝任一份工作?帶著疑問,趁著暑假,我鼓起勇氣做好所有的心理準備,打算要找一份工作。

                年暑期大學生酒店打工社會實踐報告社會實踐報告。但天有不測風云,上班的第一天我就突發感冒,不得不請假,這讓我既生氣又慶幸,生氣是原計劃的期待要推遲一天,慶幸是可以緩解一下激動的心情。

                2日,我終于脫離了感冒的糾纏,一切就順其自然的開始發生了、、、、、、

                換好工作服,經經理介紹,找到了帶我實習的部長,并安排了我所要服務的包廂,給我介紹講解了一遍工作流程和要注意的工作細節,但所有的事情還都要通過親身操作才能 真正理解掌握。部長囑咐過一切之后,并讓隔壁的同事協助我,就這樣真正的工作悄然而至,不會給你很多的適應時間。當然,一個新面孔的出現肯定會引來很多老員工的注意,雖然被看的很不習慣,但我必須適應,就這樣帶著忐忑的心情,開始了我的工作。面對到來的客人,我突然變得不知所措,不知道我要干些什么,于是我只能去隔壁同事尋求幫助,在得到一次幫助后,我就像抓住了一根救命稻草一樣,從開始到結束,來來回回,我不知道我向她尋求了多少次幫助,幾乎那天我的活都是她幫我做了,但她絲毫沒有厭倦,很耐心的幫我,講給我聽工作細節。就這樣很尷尬的結束了我的第一天工作。

                面對迎面而來的一切我們選擇的不能是躲,也不能總是去尋求幫助,我們要知難而上,幾次經歷之后一切都會游刃有余。之后的我就親手試著要去做了,盡量少求幫助這樣一切才能上手的更快。

                暑假酒店打工社會實踐報告

                一、實踐的意義

                社會實踐是大學生在改革開放中走向社會的一個很重要的鍛煉環節, 也是教育與實踐相結合的具體體現。當今社會的競爭是人才素質的競爭, 隨著人才被推向市場, 大學生的自我優越感將逐漸消失, 發展方向更加撲朔迷離。 因此要適應時代的要求, 不僅要具備豐富的專業知識和高超的業務水平, 更必須具備一定的綜合素質。

                發展需要, 為促進大學生盡快成長, 給大學生多創造施展技能和才華的條件和環境, 必須切切實實地把實踐活動納入到教學中去。

                社會實踐是知識創新的源泉,是檢驗真理的標準。到祖國最需要的地方磨練意志,砥礪品格,把學得的知識用于實踐,在實踐中繼續學習提高,才能真正成為對社會有用的人才。 實踐以充分證明,社會實踐促進了大學生的全面發展。通過社會實踐活動,我們從無數活生生的典型事例中受到深刻的啟發和教育,使思想得到升華,社會責任感增強。在實踐中 ,我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化,提高了認識能力、適應能力和創新能力。走進了大學,就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現今社會,招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”,可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?再加上如今次貸所引發的經濟危機,造成就業更難。為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業后能真正真正走入社會,能夠適應國內外的經濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。我在一家餐館當上了服務員,這家餐館名叫黃塘飯店,位于梅州市第一人民醫院側,我這次實踐的目的是學會與社會溝通,了解商業管理的基本模式和管理途徑。

                大學生酒店社會實踐報告

                為了體會在社會中的工作生活,體驗打工的苦與樂,為將來融入社會打下基礎與作好心理準備;同時響應學校培養與提高大學生綜合素質能力的精神,理論聯系實際,學以致用,用所學的科學方法和理論去指導實踐,與時俱進,我滿懷信心地踏上了社會實踐之路。

                這學期的暑假,我只身去了深圳,深圳是個人才聚集的地方,特區的經濟很發達。因為父母都在深圳的原因,所以就把深圳做為我的實踐地點;在深圳福田區的福華路,我找到了家江西系的酒店,應聘成為了酒店的服務員,從7月20日開始了為期1個月的打工生活。

                在起先的日子里,我只是以觀察熟悉為主,學會一些酒店的工作流程和服務的程序,經過我耐心的觀察和經理及同事的細心教導與指引,我熟悉了我所要做的工作,其實說到底就是把顧客服務好,但真正要做好它并不是那么容易,它也象是人與人之間的一種交道,你要學會很多原則與方法。這當中多虧有同事們的幫助,讓我得以應付我的工作。

                我的工作任務主要負責大廳的顧客,有五個大桌和兩個小桌,碗、筷、臺都由我負責處理;另外一個重要任務就是送外賣,外賣都是周圍的生活小區、寫字樓、商場。

                一個月的實踐當中,我親身感受著酒店的每一個管理層面,聽說著員工們的苦與樂,結合著自己所學的知識,同時也發現了些問題,便試著向酒店管理層提些淺薄的建議。后來的工作中,我想到了用問卷調查的方式來反映酒店管理存在的問題,聯系我工作中所發現的,打印了多份問卷,請員工們填寫,我回收后總結了些問題與建議,提交給了總經理,希望對他有所幫助。實踐結束后,總經理給予了我1600的工資,這是我的勞動所得。

                社會實踐的目的主要看你所學到的和所得到的,這是最重要的,而不在于你所從事著怎么樣的社會實踐。你做個環境的調查報告,也許對你并沒有多大的促進作用,所以在社會實踐當中有無對自己有所促進,才是此次社會實踐的評價標準。

                通過本次的社會實踐我學會了很多,也體會和感觸了很多,我相信這些東西都對我以后成長成才都很有幫助。我們每天8點半上班一直到晚上9點半。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈,客人吃飯的時候,男生負責端菜而我們女生就負責上菜報菜名,幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。在我看來最辛苦的,就是每次客人吃飯的時候你必須站在外面等候,一天下來腿跟腰都很痛,剛開始的時候真的有點受不了。雖然說顧客就是上帝,但有的時候難免會遇到些難纏的客人。要么是過于挑剔,要么就是素質不是很高。記得有一次,老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉下的,叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。

                我剛開始一挺就覺得挺別扭的,鄉下人又怎么了,怎么可以這樣瞧不起人家呢?但是我到了那個房間,我剛給他們倒好茶,就那么一轉身的功夫,桌上所有的毛巾都不見了,都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說什么。所以服務生的工作看似簡單,但操作起來還是挺麻煩的。

                因為這個原因,剛開始工作的時候感到有一點緊張,但越是緊張我就越必須鼓起勇氣,因此慢慢的我就習慣了。后來證明,我還是很幸運的,因為這給了我一個獨立鍛煉、獨立挑戰的機會。

                大學生酒店社會實踐報告

                在中原大酒店做了整個寒假的服務員。第一天,什么都不知道,什么都不懂。很緊張,很激動。我都不怎么開口,不知道如何開口與客人溝通,與同事之間也沒有什么話要講。第一天就那么的埋頭的跟著先來的服務員學習鋪臺子,擺碗筷子,寫菜單,拿酒水以及一些應付那些客人的刁蠻的“服務”。知道嗎?就簡單的鋪臺布也大有學問,原以為只要鋪上就好了,可在餐廳里有很多東西是很規范的,就連站姿都有一定的標準。工作環境與伙食還是蠻不錯的,在這里了解到了上流社會的生活。

                短短的一個月,如白駒過隙,我的寒假便已接近尾聲。在xx中原大酒店工作的一個月中,我學到了許多,感受到了許多,也領悟到了許多。

                我明白現在的我只不過是開在溫室中的花朵,沒有經歷過太多的風吹雨打,所以在我來到戶外的時候,我就會漸漸失去生機。雖然我多次參加社會實踐活動,在酒店、超市、培訓班、大街、工廠等等,我來來去去,走走停停,但是我還是不能如荒野的雜草那般堅韌。社會這本百科全書,太難懂了。為了生存,接觸社會,了解社會,而投身社會,這是每個人必走的路。為了更好的邁向社會,只有走到社會這個大課堂中,去讀去思這本百科全書。我明確我未來生活的目標,那么我在努力,從社會實踐中,開拓我們的視野,增長我們的才干,為將來打下堅實的基礎。

                在一個貧困的家庭中長大的我,更能理解錢時多么重要,每天不斷地重復同樣的生活,只是為了那微薄的薪水,甚至周圍陽光都已被腐爛的氣息所包圍,只是活著等死!我不想將來也是如此重復,重復一代代悲慘的命運,我只有大染缸里或是燈紅酒綠里尋找我的一米陽光。

                如果說社會是一個混亂的大大世界,那么酒店就是一個繽紛的大染缸。什么樣的人都有,只是為了生活來到同一個空間。每個人在生活的重復中,自己的思想和個性并未隨著時間消逝,而是越來越鮮明。在生活的糜爛氣息里,再也無心欣賞藍天白云,無法克制心里的翻騰。但是我們需要合作或者說必須相互適應。這就是人際關系,人必須交往,待人處事是每個人必學的東西,要知道改變社會,或者改變別人總是難于改變自己。努力去適應,是我這樣一個沒有任何社會基礎的人唯一的出路。在這里我看到了復雜的人際關系,更看到了一個成功者的斡旋能力。勤于動手,不斷琢磨,不斷學習,不斷積累,溝通交流,共同協作,我在實踐中進步。

                圖,怎樣讓下面的員工服從管理,又可以的到上級的賞識。面對不同的顧客,又該以怎樣的姿態去面對。親近下屬,討好上級,服務客人,怎樣更快更自然的變臉,這就是中級管理者。等到做到可以平淡帶人時,哪怕只剩下職業性的微笑,大家還是樂此不疲。我亦如此,只希望可以不斷的爬著階梯,而依然可以真誠的笑。做被管理者不易,做管理者亦然。都要不斷學習,絕不懈??!

                雖然我的專業是應用化學,跟酒店完全不搭界,但是,我很清楚能夠做一份與自己專業多口的工作有多難。我是如此希望將所學的運用與實際,不過,將來做了別的,我同樣會做的很好,如何看待自己的工作,怎樣看待自己的生活,只是與自己的態度有關。

                參加的實踐多了,認識的新事物多了,對人生的感悟也多了,不斷學習,只要自己喜歡,不在乎曾經是怎樣的??傊覀円獙W會從實踐中學習,從學習中實踐,只有這樣我們才能在競爭中突顯自己,表現自己。社會實踐重要的是學到什么,無關從事怎樣的實踐活動。

                通過一次次的社會活動,我感觸頗多,能有運用所學知識,需要機會,能夠運用,卻需要下大力氣。在酒店曾遇到幾個外國人就餐,學了幾年英語,這是沒有辦法與他流利地進行簡單對話,感覺自己想一個拿著槍卻不知道如何戰斗的士兵。當大學畢業,是否還是這樣,而我已經大三了,我有了從來沒有嚴峻的緊迫感。如何結合所學的知識,走向實際,在這個錯綜復雜的實際里,如何綜合從大局去思考,又如何去平衡所有的矛盾,是個頭痛的問題。

                只有在實際中才能認識新的知識和經驗,去印證書本中死板的文字。也明白學校中的生活是多么簡單和快樂,在離開學校前的這短暫的日子里,更要去充實的學習,以及更珍惜這最后的校園生活。對生活不要走馬觀花,要對自己負起一份責任。

                在社會這片廣闊的天地里,盛年不再來,一日難再晨,及時宜自勉,歲月不待人。平淡的生活也要用心去品味。

                將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。

                大學生酒店實習社會實踐報告

                經過近x個月在x酒店的實習,在領導和同事們的關照和指導下,及自身的不懈努力,讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識,更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事,還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。在此我由衷感謝花園,給了我這么好的一次機會。

                針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。

                我經過幾天的找實習工作單位的艱辛后,體會到知識的可貴,感覺自己還有很多東西要學習的,三月我到了酒店面試,通過面試我被安排在餐飲部的西餐廳做服務員。酒店地處成都東門,新華公園旁,火車站六公里,距機場二十公里。是國有企成都交通運業有限公司下的酒店,由成都市交委主管,一直以自住管理為經營管理模式。樓高29層,占地4879平方米,總共可出租客房215間,其中有豪華套房6個,普通樓層第6~9層,環保家居樓層第10、11層,行政商務層第12、15、16層,生態無煙樓層第19層,不設有13、14等人們禁忌數字的樓層和房間號。

                部門設有總經辦,人力資源部,財務部,銷售部,前廳部,餐飲部,客房部,物資供應部,管事部,工程部,保安部等機構。按總經理,部門經理,主管,領班,基層員工的體系進行垂直管理,酒店一致貫徹“情感的交流,從酒店開始”的服務理念。要求每位員工用真誠的微笑待每一位走進酒店的人。服務要求有“微笑露一點,行動快一點,腦筋活一點,效率高一點,理由少一點,做事勤一點,度量大一點,嘴巴甜一點,脾氣小一點,動作輕一點。

                將盡十一個月的實習結束了,從對酒店操作的一無所知到現在能熟練的掌握酒店技能;從實習前的沖動魯莽到實習后的耐心細致這一切的改變都是我再在酒店實習期間所學到所感受到的。在那兒我學到了許多東西,無論是專業知識還是人際關系。接下來我就詳細介紹一下我實習的情況以及我的個人感受。

                懷著期待的心情我進入了酒店,三月六日我們六位實習生在酒店人事部的陪同下來到了酒店。第一次與酒店接觸是酒店開車接我們在車里看到的。那時的酒店還在全面施工,這和我們想象中的完全不同。本以為來到酒店就可以試營業了沒想到還是一片工地一片黃泥地!那時侯我們心里都有些不高興,一路上都沒什么話一直到酒店員工宿舍我們才感覺好些!因為宿舍很漂亮設施也很好這才讓我們感覺到了些凱悅的不同!接下來就是入職培訓了,這才是我們正式接觸酒店的文化。一周的入職培訓讓我對酒店有了初步了解。集團以為客人提供質的服務為宗旨,通過豪華完善的設施,一流的服務來吸引和留住客人。

                集團采用四級管理模式即——-服務員,領班,副理,經理!這樣的管理模式將權利下放給員工,更有利于員工自身的成長。酒店把員工當成自得客人。我們再做入職培訓的時候說過在酒店有四個客人即——客人,業主,集團,員工,其中最重要的客人就是我們的員工!在酒店他給你的不僅僅是一份工而是一份職業。集團會給你制定你的發展計劃會給你做最系統的培訓。

                我們旅專的六個實習生有四個被分到餐飲部有兩個被分到客房部,我被分到宴會服務部實習!因為酒店還在建設當中所以酒店給我們作系統培訓。內容設計餐飲的各個方面包括中餐西餐酒水等。我們的培訓員都是各個餐廳的進理副理他們都有豐富的經驗還有先進得理念!下面我就介紹一下我們餐飲部的組織架構:

                酒店餐飲部下設八個經營部門,包括:咖啡廳、送餐部、扒房、荔枝吧、沁園、大堂吧、松山茶居、宴會廳這八個經營部門。每個餐廳都各有特色!

                咖啡廳以意式烹飪及新鮮的海鮮而?!艾F燒現賣”能的描述這個餐廳的特色。全開方式的廚房能讓每個客人都能欣賞到廚師精湛的技藝。

                送餐部是全年無休的為酒店內的客人提供高質量的服務和美食。

                扒房:被設置在一個陽剛的氛圍內,一傳統為特色。餐廳為顧客提供來自世界各地的優質肉類及海鮮。顧客可從餐廳的開放式廚房觀賞到肉類制作的全過程,從而給客人帶來全心的餐飲體驗。

                荔枝吧:是一個高雅的,具有現代氣息的雞尾酒吧。專業的的調酒師會調制出具有創意的雞尾酒,荔枝吧以其出色的,品種豐富的高質量的飲品而聞名,還配以個性化的服務和爵式背景音樂。

                沁圓:采用全新的用餐理念,整個餐廳全部有私人包廂組成。私人包廂的用餐理念再亞洲十分流行,并成為中餐里比不可少的元素。沁園以提供粵菜為理念配以豪華的包廂設施吸引本地高端市場!

                大堂吧:是一個休閑場所,設在酒店的大堂。再這里顧客將享受有更多的空間去休息或閱讀。

                茶居:其設計靈感來自與時至今日仍十分受歡迎的傳統“大排擋”。他的設計風格具有現代的風格,同時又結合了地方茶室的特色。即與所有酒店的建筑風格融為一體,但又快樂為客人提供隨意,友善和沒有壓抑感的舒適環境。茶居還可被描述成一個整日飲茶的餐廳。

                宴會廳:被優美的松山湖所環繞,建筑設計注重現代氣憤和實際結合。先進的視聽技術,高雅的桌面裝飾品,精致的食品和漂亮的鮮花相結合,構成了這里的特色!

                在我們培訓階段我們系統地學習了餐飲的各方面知識。知道了許多以前從不知道的東西見到了許多以前沒見過的的東西。培訓的內容很細致,從怎樣收盤子怎樣擦杯子開始都一一講到??膳嘤柕淖罱K目的是為了作用于實踐讓我們有統一的服務標準。但在培訓階段我們接受的實踐幾乎就是沒有,只能憑空去想象怎么服務。雖然有時回搞一些模擬實操可還是不怎么真實,沒有哪個人能進入狀態。

                這一點是我在培訓階段最郁悶的事!培訓的前一階段很有新鮮感所以聽的也格外認真??呻S著對知識掌握程度的加深對培訓的內容有些厭煩了??刹还茉鯓游业氖斋@很的!餐飲的專業知識也了解的差不多了!我們的培訓也不是只是講,有的時候回有一些實際的東西讓我們去嘗試!比如說再講到咖啡的時候他們就搬來了咖啡機拿來了咖啡豆現做咖啡給我們品嘗,這樣我們對知識的掌握就更深入了!

                培訓階段給我的感受就是自己的英語欠缺太多!沒有英語幾乎不能交流。尤其在這種國際管理集團可人大部分是外國人,你不會英語就等于是啞巴!不過每天的英文培訓也使我的英語水平慢慢的提升起來。

                結束了長達x個月的培訓終于等到了酒店試業。酒店的運營也慢慢開始。我們也都進入自己的部門!剛進酒店的一段時間我們很閑。因為就點的一些小工程還沒有完工還不能正式對外營業所以我們都去到自己的部門進行小部門培訓!我到宴會廳接受的第一個培訓——其實與其說是培訓還不如說是自學。就是認識各種杯子。當時剛到我們宴會廳的員工就被調去驗收那些杯子!那些作過酒店的老員工都清楚杯子的名稱和用途而我卻不知道,所以我就邊做事邊問他們!這是我進入酒店學到的第一樣東西!

                隨著時間的推移,酒店的設施也漸漸完善。雖然還不能對外營業可已經可以內部試營業了。就是把內部客人當成真正的客人去對待!那一段時間我們的員工沒天都再不同的餐廳用餐。測試每個餐廳的服務。有什么不足有什么需要改進的都和會回饋給這個餐廳讓他們改進!那一段時間對員工都是一個提升。作服務的員工提高了自己的服務技能,用餐的同事看到別的同事的不足也自己也會加以改進的。

                回去以后,我一定繼續延續我的使命,為我喜愛的酒店業,旅游業而奮斗,與中國的酒店業共勉!

                大學生社會實踐報告字酒店

                假期的生活總是多姿多彩而又輕松的,我們有著充足的時間去安排各項活動,當然也少不了假期的社會實踐,一來可以學習服務和管理的技能,體驗真實的生活;二來可以為自己賺點零花錢;三是為了完成學校布置的社會實踐的作業。

                上班的第一天,一名主管帶領著我熟悉酒店內部結構和人員情況。從而讓我知道了xx賓館的大體樓房構造以及它們的用途:客房部有各種不同類型的房間:單人間,雙人間,標準間,套房,總統套房等;以及會議中心和工程部等其他部門的情況。主管還向我講解了酒店各服務人員名單,各崗位職責,上下班時間并打印了許多資料給我,讓我熟悉了酒店的一些情況。頭四天,并沒有正式上崗,而是先熟悉酒店的情況,以便更好的開展接下來的工作。

                作為一個合格的服務員,必須對自己的工作負責,應熟知工作流程及服務流程。

                首先,服務員的職責:

                1.整理客房的睡房和浴室,并吸塵。

                2.每日更換住客的床單和毛巾。

                3.適當補充客房內易耗品(免費贈送的礦泉水、咖啡、茶葉包)。

                4.配合服務中心、前臺查退房情況,迷你吧的操作。

                5.必須接待好vip的客人,熱情周到。

                6.每日清理工作車,保持常新狀態。

                7.保持及整理樓層工作間、茶水間、衛生間,愛護清潔工具。

                8.提供酒店訂下的多有服務給入住客人。

                10.報告領班每日退房遺留情況。

                11.報告領班每日住客特殊情況。

                12.填寫工作報表(日期、姓名、班次、進房時間和出房時間等)交班注意或重要

                在那四天的巡視中,讓我發現酒店雖是二星級的,在硬件設施方面雖然還不錯,但軟件方面,有待于大大提高。工作人員工作散慢,工作積極性低,工作期間串崗,脫崗情況時有出現。每天早上七點半我就會在酒店大門的保安處,看著員工上班的儀容儀表。由于我是該酒店的第一個質檢員(往常都是總經理沒事時親自巡視的)之前沒有正式的質檢員,員工上班很不注意自己的儀容儀表,工作服穿戴不整齊,工號牌未佩帶等??吹酱祟惽闆r時,首先我會告之對方不足,希望他們能立刻改正。但在以后的工作中發現,讓他們改掉一些不好的工作習慣真的很難。

                熟悉酒店環境的四天時間很快就過去了,第五天(星期一)正式上崗上班了。早上八點參加了他們酒店的每周例會,由各部門的主管級以上的人員參加,總經理主持。會議期間,各部門分別向總經理匯報了上周工作情況,大家匯報的都比較實事求是,有的甚至指出自己所領導的部門出現的差錯和不足,實事指出并表示會努力改善。感覺整體還好,讓我了解了酒店內部領導平時是怎樣安排日常事務的。不過期間卻有一些“小插曲”,例如:有一名工程部的主管未到(在沒有休假請假情況下)會議期間,手機鈴聲不斷,大家并沒有自覺的將手機關機或靜音,甚至在會議期間當眾大聲接聽電話,造成會議幾次中斷。這不免讓我覺得酒店的領導人員并沒有以身作則,起到很好的帶頭作用。

                前五天天還做著自己該做的事和自己力所能及的事,一切都是那樣的平淡,那么的累,但也從中慢慢體驗著父母的艱辛,體驗著生活的酸甜苦辣,明白了很多,也懂事了很多。最后一天做完工作,酒店也開始停業了,準備著過大年了,最后一天要把所有的椅子,桌子全給洗一下,也過一個干凈的年,當事情都搞完時,老板給了我這個月的工作的工資,雖然不是很多,但是看著自己掙來的第一份工資心里無比的高興和喜悅,還有老板的那句“你真行”讓我興奮了好幾天,我終于完成了我的工作,我堅持下來了。生活是份責任,有苦有樂。我體驗到了打工的乏味,每天重復著相同的工作,尤其是服務員每天都做著相同的程序,打掃衛生、擺臺、收臺、再擺臺,服務顧客…我耐不住這樣的生活,我試著問同事們如何堅持著,他們大都流露出一些無奈,服務員大多是初中畢業的青年,沒有多少學歷,所以只好從事服務員等行業,他們都說沒辦法或沒能力去改變自己的一些,而賺錢是他們的唯一目標,或說是迫于生計,其實這也是生活的艱辛所在,為了生活,我們要工作著,我們無法逃避這些,這是生活的責任,對爸媽來說是家庭的責任,所以我們堅持著各自所生活的依托。其實這就反映了我們校園生活是多么的快樂,生活豐富多彩,爸媽供養著,只有學習這門事。一方面我回珍惜這份校園生活,另一方面我會向著那份社會中的生活責任做好準備,我迎接著那份重擔,我相信樂趣無窮,工作的樂趣。

                整天在酒店里辛辛苦苦的工作,天天都面對著同樣的事物,做著同樣的事情,真的感覺到好無聊,好辛苦。在那時我才真真正正的明白,原來父母在家里掙錢真的很不容易。在這次實踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面。大家都知道社會上的人際交往是非常復雜的。我想大家都很難說的清楚,只有經歷了才能了解,才能有深刻的體會。隨著社會經濟的迅猛發展和人們生活水平的不斷提高,酒店行業獲得飛速發展。雖然酒店的規模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊,但從近幾年酒店行業發展狀況和經濟效益來看,酒店的規模越大、檔次越高、服務質量越好,其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發展,人們的道德素質、精神文明也不斷提高,同時,對這個行業的需求和要求也越來越高,因此,越是高檔次的酒店,越是賓客盈門。這反映出酒店服務業已成為社會文明的一個重要窗口。酒店的服務質量是酒店日常管理的中心工作,全體員工都要有質量意識,管理人員更要樹立服務質量觀念。只有在質量觀念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把質量真正當成企業的生命線。服務質量是指酒店提供的服務在使用價值上(包含精神和物質)適應和滿足客人需要的程度,既要具有物質上的適用性,如設施設備、菜看質量的優質,又要具有精神上的適用性,如良好的酒店氣氛、服務勞動、員工精神狀態等。服務的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高,服務質量就越好;反之,則服務質量就越差。要提高服務質量,就要提高服務的使用價值的質量。酒店服務質量的提高,質量觀念是前提。

                酒店就像是一個大染缸什么樣的人都有,大家為了工作走到了一起,每個人都有自己的思想和個性,要想和他們搞好關系好就需要許多的技巧。在交往中如果我們不能夠去改變什么東西,那么我們就要采用各種方法去適應它。這次實踐讓我掌握到了許多的東西,但最重要的就是在待人處事,如何處理好人際關系方面有了很大的進步。同時在這次實踐中也讓我深深的體會到,在實踐的過程中,我們應勤于動手,不斷琢磨,不斷學習,不斷積累,不懂的地方要多問,請教師傅,多和同事們溝通,共同協作。

                在這次實踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面。大家都知道社會上的人際交往是非常復雜的。我想大家都很難說的清楚,只有經歷了才能了解,才能有深刻的體會。雖然自己實習的是最基層的工作,但自己學到了很多的東西,因為酒店是一個特殊的行業,想做管理人員,就必須有一定的工作經驗,這都需要從基層做起,學習基層知識。我想,作為一個管理者,如果對基層不了解,他就不能做一個好的管理者。

                我的老板在走之前也給了我一些指點,他說:“一個人在他的學生時代最重要的是學習知識,增長見識,鍛煉能力,尤其在大學學習時候,選用寒假期間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會,賺錢不是主要的,作為學生,能賺多少錢,等你畢業了有的是賺錢的機會,然后他給我說了他讀書時的事,他說他讀書的時候,也是求知欲非常強烈,想方設法地想多學點本領,放假的時候,經常往全國各地跑,不為別的,就為了增長見識”。這個假期,我過得是如此的充實,如此有意義。它是一筆財富。一分付出,一分收獲,有付出,就一定會有收獲。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識,它讓我開闊視野,了解社會,深入生活,無限回味。更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。它也是一種動力,是體味人生的“百味筒”,是驗證實力的“試金石”,它讓我體味到生活的酸甜苦辣咸,父母的不易,懂得了各種滋味只有親身參與才能體會的到,錢來之不易。走出校門融入社會的大舞臺,我們才真正體驗到自身知識的欠缺,能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結合,才能真正發揮它的價值。行不行,實踐中看!

                大學生酒店社會實踐報告

                上學期的暑假,我只身去了北京,通過一位教授進入強強(北京)國際商務酒店,成為一名前臺接待員的實習生。那一天7月16日下午,我剛剛卸下簡單的行李,還來不及休息就穿上工服開始了自己為期一個月的實習生活。

                強強是一所四星級豪華酒店,沒想到自己第一次走進這樣的酒店卻意外成為了一名職工,很榮幸,稍許緊張。第一次只身一人從家里坐車來到北京,然后在城市里輾轉找到酒店的地址,社會這個紛繁復雜的環境就緩緩向我敞開了大門。穿上有些長的工作服,我站在前臺她們工作的后面,那一刻才知道這不是在做夢,那是真實的自己,一個剛卸下學生模樣,站在酒店前臺穿起工作服的我。

                起先的日子,我只是以觀察熟悉為主,學會一些酒店的工作流程和服務的程序,還好上司都很好,我不懂的他們都會笑著告訴我,有時候他們很忙,也會在偶時向自己帶來一個微笑。隨后我開始接觸電腦,房卡制作,復印身份證,護照,接著抄客人的資料,填寫表格,在懵懂中把一件件事情做起來。我不能不感謝前臺那幾個美麗又熱心的小姑娘,還有小姐姐,要不是他們的幫助我不會在短短的一個月就可以幫忙辦理客人入住的手續,要知道,一個前臺的職員跟我說過,他做了兩年的前臺才知道怎樣辦理客人入住。

                一個月的實習當中,我親身感受著酒店的每一個管理層面,感受著員工們的苦與樂。結合自己所學的東西,同時也發現了些問題,可惜沒有機會向上司們表達自己的想法,匆匆一個月把一些遺憾留在了酒店,留在了京城的繽紛的夜晚。

                在前臺工作的日子里,我發現前臺就是整個酒店的紐帶,并且這個紐帶有觸一發而動全身的作用。先是客人入住,登記結賬付款,客人入住后會因為各方面的問題打電話給前臺尋求幫助,隨后由前臺通知酒店各部門處理客人問題。一旦出現緊急情況,比方說客人投訴,酒店領導會第一時間知道,然后處理。在此期間,我也遇到過一次客人投訴的事情,并且很扎手,由于房卡打不開房門,客人就很不舒服的下來問原因,接待員一緊張就告知是房間錯了,馬上又補了一張新房卡,沒想到,剛等客人進電梯,接待員就發現房間沒有錯,而是房卡的原因打不開房門,更糟糕的是新開的那間房里已經有客人在住,接下來,情況可想而知,客人當晚就發火了。第二天他退房,副總經理馬上接到情況趕來解決問題,最后前臺上夜班的領班被扣工資,因為是她也是實習生,酒店還沒有正式的實習生獎罰制度,錯誤就只能由正式職工承擔了。

                后來我想在前廳部門的會議上提出制訂完善的實習生制度的設想,可是總經理說完就早早離開,我也沒有再提,這不得不是一個遺憾。

                在實習的一個月,我經歷的是從校園到社會過渡的階段,嘗到的是在校園里不曾有的東西,正如強強貼在職工通道的那句話:今天不努力工作,明天努力找工作。將這句話放到學業上它一樣的實用。這時我突然記起在系里面一次小型的學生會干部會議上,一位主席當著大家的面說到的那句話:不要太悲觀了啊,出去還是能找到工作的。當時我真想反駁她,反駁她的幼稚,難道我們學習四年只是為了出去找到一份工作就可以了嗎?現在學校正在轉型時期,教學質量還有問題,雖然總體上,我們不能和那些名牌大學的大學生相比,但是不思進取就定會出現上面那句幼稚的話而培養出來的所謂大學生。

                大學生社會實踐報告字酒店

                系部名稱:

                專業:

                年級。

                班級:

                姓名:

                學號:____。

                實踐單位:

                實踐時間:

                兩個月的寒假非常短暫,雖然在家的吃、喝、玩、樂的日子的確非常吸引,但我卻毅然選擇了社會實踐的道路,一來是應付學校的布置的寒假作業,二來,我也想體驗一下這有趣的經歷,希望能借此機會學到一些其他的技能,以便以后能更快的適應這個社會。

                因此,我當上了酒店的服務員,而我的一段深刻的經歷也在此刻開始了。我實踐的地方就在從化太平的淺水灣農莊,一開始,我并不重視這工作,因為這工作工資不高,而且要一直做到年初六,但自己選擇了這工作,就唯有努力熬過去。以前我就知道服務員是一份辛苦的工作,但沒有做過這份工作的人永遠都不可能體會到這其中的辛苦,因為這苦完全不能用語言來表達。我工作的第一天就遇上了圍餐,一共開了6圍,對于我這個新手來說,這絕對是一個十分大的挑戰。首先是上菜,一般圍餐都有12個菜以上,而這12個菜很難都放在那小小的轉盤上,這就需要移位和換小碟了,但開始我我什么都不會,只能在一旁看著其他服務員如何上菜。上完菜后,又要幫客人倒酒,倒酒也是十分有講究的,但我卻不知道,這次我是按照自己的理解去倒,因此有些倒的多,有些倒的少,幸虧客人也沒多注意。后來我才知道,不同酒有不同的倒法,不同的酒也有對應不同的杯子,白酒用白酒杯,一般倒到接近滿的位置,但卻不能讓酒倒出;而紅酒就用紅酒杯,倒接近半杯;而洋酒就用洋酒杯,但倒的量卻非常少,只倒五分之一杯的量。以前的我總把所有事情都想當然的,現在才明白自己知道的原來是這么少。另外,每個行業都有很多自己的行內術語,我現在所在的這個行業也不例外,但開始時我對這些一竅不通,當部長或者其他服務員叫我去做時,我都不懂,例如“飛臺”、“飛凳”、“起菜”,但我也明白了一個道理,遇到不懂的事,不必要怕麻煩,一定要去問,直到問懂為止,否則,以后你就會知道什么是更麻煩了。

                做任何事都會有一個過度時期,在這個過渡期內,必定是十分難過的,因為自己從未做過這些事情,完全不習慣這種生活。在這個時期內,我也曾經想過放棄,但想到這次我到這里來的目的,我就會告訴自己再堅持下去,只不過是區區的一個多月而已,一定要堅持下去。慢慢的,我開始適應了這種生活,每天早上9點30分就開始上班,打掃農莊的清潔衛生,檫轉盤,掃下水道的垃圾,還有拖地等等,等到11點,就正式開市了,這時我們又要準備好熱水和房間里的各種就餐用具,時刻準備好為客人服務,一直到下午2點才下班。到了5點又要開市了,一直工作到晚上9點。這期間的工作是十分瑣碎,有很多事都要自己時刻保持好清醒的頭腦,因為這些事都是看起來十分不起眼的事,例如每次客人來到時,我們就要去幫客人去拆餐具,還要拿上餐前小吃和倒茶,還有每次上菜都要對好單,以免上錯菜,上菜后又要寫好單,如果上錯菜就要自己去買這才的單了。這完全可以說是一套不可更改的程序,看似簡單,實際做起來就不容易了,只有自己多點觀察,才可以發現哪里有缺漏。因此,自己一定要有很好的耐心。剛開始時,我耐心不夠,有一些很簡單的事我就會省略不做,結果就會遭到部長的嚴厲批評,慢慢的,我才養成了耐心,做好每一件事。

                渡過過度期之后,經過我的努力,我的任務態度和悲觀的心境在日常生活中表現出來。經過這段時間的鍛煉,我已具有處理各項事務的能力,完成每天完成分配給我的任務之后,我還會主動協助別人完成拖地、擺放餐具等任務;靈敏應對顧客的請求并且與顧客聊天;偶爾被同事罵或者又能給同事“挑刺”,單獨分享勞動的快樂。

                另外,我還總結出了我當服務員的一些體會:

                將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。

                大學生酒店社會實踐報告

                酒店大廳服務。

                第一,勤工儉學;。

                第二,鍛煉自己與人交往的能力,增加社會經驗。

                實踐經歷及收獲:

                這是我上大學以來的第二個寒假,一年到頭,忙于學業,在外奔波,理所當然要回家和父母親人團聚。不過身為當代大學生,總不該“日出三竿而起,日落西山而息”地無所作為。況且也是大二學生,應該出去鍛煉一下了?;氐郊液?,我與父母商量,準備找一份工作。我家不遠就是肥牛大世界,放假的第二天就去應聘了。

                我先從傳菜干起的,在我的印象中,傳菜不外乎是把菜交到服務員手里就啥事沒有了,但實際上我想錯啦,酒店里的傳菜員工作很多,當點完名后,就要把前一天的酒瓶都收起來放到洗刷間等人來賣掉,不能小看這活,當你面對成山的瓶子時就有感觸啦。然后去給大廳打熱水以供客人喝,兩個人抬八十多斤的水桶,起初還不習慣,胳膊酸得抬不起來,慢慢適應了才緩過勁來。接下來就是最臟的活了——打掃廁所。由于下水道管子細,又難找人疏通(清掃工過年下班)。就只有我們拿塞子哼哧哼哧的干啦,好幾次都想嘔了,真不容易啊!當這些活干完,我已是氣喘吁吁了,這時候心理開始不平衡來,心想來從小到大讀了這么多的書,家里花了那么多的錢把我培養長大成人,可現在只能干這些零活,怎么著在學校里也是個學生會干部,多少也有點社會能力,不免有點失落。

                我們正式站位時差不多是中午十一點和晚上五點鐘。這一站就是四五個小時不能歇著,師傅先教我認了臺號和房間,當客人陸陸續續進來時,正式傳菜才開始。我眼睛都跟不上刨肉機的速度,我必須集中精力接好每一盤肉和菜,接肉時還要懂規矩,就是每接盤肉都要大喊菜名,喊菜員告知你地點,你必須回一聲才能去傳,剛開始我羞于出口,總是惜字如金,總是挨批,后來隨著環境的熟悉,拘束感沒了,自然也就沒事啦。傳菜可有學問,它不僅練體力,還練反應能力和菜名,幾十種菜名幾天就認清了,但體力是有點吃不消了,晚上回到家時累得一句話也不想說,睡覺時腿抽筋很厲害,開始那會真想打退堂鼓了。

                累只是一方面,真正的考驗是如何服務好客人,在打工期間里,服務員有的休班回家過年,留下來繼續工作的不多,我們傳菜員就客串了一回服務員,負責備小菜,出鍋,酒水服務。不干不知道其中不易啊!作為80年代后的我們,平時在家象個小皇帝,享受著年輕所應有的優越,讓我們一下子放下這一切去服務別人真是不習慣,客人有時是很苛刻的,對服務要求很高,我初來乍到,就惹了不少禍。大年初一,我在收拾臺面時,不小心將湯桶弄翻,結果弄了旁邊的客人一身,客人很生氣,找到了老板,并喝叱我,當時我嚇壞了,不知如何是好,這件事整整斡旋了兩個小時才解決了,老板出于同情,并未罰我工資,但經過此事,我真是害怕了,做事反而拘束的不得了,心情也很差,從初一到初三這幾天里,我始終是戰戰兢兢,也不知是怎么過來的,精神始終不振。

                好不容易修了一天班調整,我也主動找我同事虛心地向他們請教和學習,傳菜部的領班跟我說:“我知道你是大學生大常有志向,想做大事,但是你千萬不要小看做小事,大事都是由小事積累起來的,做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的,不積小流無以成江海;不積跬步無以致辭千里?!彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e誤和缺點,還對我說,我看一個人怎么樣并不是看他學歷、文憑怎么樣,關鍵是看此人做事是否認真勤快踏實,對事對物要對得起良心,對得起自己,凡事要堅強,拿得起放得下。你跟我們的一些同事不一樣,你是受過高等教育的,應該多利用時間不斷地學習,不斷地充實,不斷地提升自己,年輕人不要怕吃苦,年累人就行能挑大梁,年輕人的時候不吃苦,難道到老了再吃苦嗎?”確實,聽了我的領班對我所說的金玉良言。我的確讓的思想認識有了更深一層的提高,某種程度上,給我指明了很好的一個努力方向。

                從那天開始,我重新樹立了目標,重新找回了信心,在這幾天里,我從沒犯任何差錯,始終默念一條原則,“客人永遠沒有錯,我們永遠有不足”。終于我的努力有了回報,我第一次聽到了客人對我的夸獎,那一刻,我別提多興奮了,從小到大,我聽到無數夸獎,卻沒有此句這么讓我如此的感動,如此的感慨,如此的回味,真的!我也認真學習其他工作,慢慢琢磨,總結,后來我成了多面手,除了傳菜員,還能勝任洗刷工,喊菜員,吧臺結算員等多種角色。

                我的老板在走之前也給了我一些指點,他說:“一個人在他的學生時代最重要的是學習知識,增長見識,鍛煉能力,尤其在大學學習時候,選用寒假期間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會,賺錢不是主要的,作為學生,能賺多少錢,等你畢業了有的是賺錢的機會,然后他給我說了他讀書時的事,他說他讀書的時候,也是求知欲非常強烈,想方設法地想多學點本領,放假的時候,經常往全國各地跑,不為別的,就為了增長見識”。這個假期,我過得是如此的充實,如此有意義。它是一筆財富。一分付出,一分收獲,有付出,就一定會有收獲。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識,它讓我開闊視野,了解社會,深入生活,無限回味。更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。

                大學生酒店社會實踐報告

                隨著社會不斷地進步,報告與我們的生活緊密相連,我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發?下面是小編為大家收集的大學生酒店社會實踐報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

                一個人初次出身社會我們要主動去適應環境,熟悉周圍的人和物,而不是環境來適應我們。生活是很艱辛的,每一分所得都要雙倍的付出,除了能力、吃苦耐勞還需要機遇,更加知道了父母的不容易。出門在外,沒有了父母的照顧,沒有了同學的幫助,要學會獨立自主,自己照顧自己。人生在世,不如意之事十之八九,在社會這樣復雜的環境里,不比我們在家里,在學校,沒有什么煩惱、挫折。有是年少輕狂,有是恣意枉為。一切都那么順利。脫離了學校和家,在社會就不是那么好了。我們應該放下學校里的那種輕狂,家里的那種嬌寵。不要期望太高,要一步一步的去完成,我們要有一顆平常心,樂觀的去面對社會里遇到的不如意和挫折,正確的估價自己,給自己一個正確的定位。打工那畢竟是短暫的,做為學生來說,目前最重要的是努力學習,為今后找一份理想的工作做鋪墊,為自己擺脫體力工作打下堅實的基礎。假期的生活總是多姿多彩而又輕松的,我們有著充足的時間去安排各項活動,當然也少不了假期的社會實踐,一來可以學習服務和管理的技能,體驗真實的生活;二來可以為自己賺點零花錢;三是為了完成學校布置的社會實踐的作業。

                上班的第一天,一名主管帶領著我熟悉酒店內部結構和人員情況。從而讓我知道了xx賓館的大體樓房構造以及它們的用途:客房部有各種不同類型的房間:單人間,雙人間,標準間,套房,總統套房等;以及會議中心和工程部等其他部門的情況。主管還向我講解了酒店各服務人員名單,各崗位職責,上下班時間并打印了許多資料給我,讓我熟悉了酒店的一些情況。頭四天,并沒有正式上崗,而是先熟悉酒店的情況,以便更好的開展接下來的工作。

                作為一個合格的服務員,必須對自己的工作負責,應熟知工作流程及服務流程。

                首先,服務員的職責:

                1. 整理客房的睡房和浴室,并吸塵

                2.每日更換住客的床單和毛巾

                3.適當補充客房內易耗品(免費贈送的礦泉水、咖啡、茶葉包)

                4.配合服務中心、前臺查退房情況,迷你吧的操作

                5.必須接待好vip的客人,熱情周到

                6.每日清理工作車,保持常新狀態

                7.保持及整理樓層工作間、茶水間、衛生間,愛護清潔工具

                8. 提供酒店訂下的多有服務給入住客人

                10.報告領班每日退房遺留情況

                11.報告領班每日住客特殊情況

                12.填寫工作報表(日期、姓名、班次、進房時間和出房時間等)交班注意或重要

                熟悉酒店環境的四天時間很快就過去了,第五天(星期一)正式上崗上班了。早上八點參加了他們酒店的每周例會,由各部門的主管級以上的人員參加,總經理主持。會議期間,各部門分別向總經理匯報了上周工作情況,大家匯報的都比較實事求是,有的甚至指出自己所領導的部門出現的差錯和不足,實事指出并表示會努力改善。感覺整體還好,讓我了解了酒店內部領導平時是怎樣安排日常事務的。不過期間卻有一些“小插曲”,例如:有一名工程部的主管未到(在沒有休假請假情況下)會議期間,手機鈴聲不斷,大家并沒有自覺的將手機關機或靜音,甚至在會議期間當眾大聲接聽電話,造成會議幾次中斷。這不免讓我覺得酒店的領導人員并沒有以身作則,起到很好的帶頭作用。

                前五天天還做著自己該做的事和自己力所能及的事,一切都是那樣的平淡,那么的累,但也從中慢慢體驗著父母的艱辛,體驗著生活的酸甜苦辣,明白了很多,也懂事了很多。最后一天做完工作,酒店也開始停業了,準備著過大年了,最后一天要把所有的椅子,桌子全給洗一下,也過一個干凈的年,當事情都搞完時,老板給了我這個月的工作的工資,雖然不是很多,但是看著自己掙來的第一份工資心里無比的高興和喜悅,還有老板的那句“你真行”讓我興奮了好幾天,我終于完成了我的工作,我堅持下來了。生活是份責任,有苦有樂。我體驗到了打工的乏味,每天重復著相同的工作,尤其是服務員每天都做著相同的程序,打掃衛生、擺臺、收臺、再擺臺,服務顧客…我耐不住這樣的生活,我試著問同事們如何堅持著,他們大都流露出一些無奈,服務員大多是初中畢業的青年,沒有多少學歷,所以只好從事服務員等行業,他們都說沒辦法或沒能力去改變自己的一些,而賺錢是他們的唯一目標,或說是迫于生計,其實這也是生活的艱辛所在,為了生活,我們要工作著,我們無法逃避這些,這是生活的責任,對爸媽來說是家庭的責任,所以我們堅持著各自所生活的依托。其實這就反映了我們校園生活是多么的快樂,生活豐富多彩,爸媽供養著,只有學習這門事。一方面我回珍惜這份校園生活,另一方面我會向著那份社會中的生活責任做好準備,我迎接著那份重擔,我相信樂趣無窮,工作的樂趣。

                酒店就像是一個大染缸什么樣的人都有,大家為了工作走到了一起,每個人都有自己的思想和個性,要想和他們搞好關系好就需要許多的技巧。在交往中如果我們不能夠去改變什么東西,那么我們就要采用各種方法去適應它。這次實踐讓我掌握到了許多的東西,但最重要的就是在待人處事,如何處理好人際關系方面有了很大的進步。同時在這次實踐中也讓我深深的體會到,在實踐的過程中,我們應勤于動手,不斷琢磨,不斷學習,不斷積累,不懂的地方要多問,請教師傅,多和同事們溝通,共同協作。

                在這次實踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面。大家都知道社會上的人際交往是非常復雜的。我想大家都很難說的清楚,只有經歷了才能了解,才能有深刻的體會。雖然自己實習的是最基層的工作,但自己學到了很多的東西,因為酒店是一個特殊的行業,想做管理人員,就必須有一定的工作經驗,這都需要從基層做起,學習基層知識。我想,作為一個管理者,如果對基層不了解,他就不能做一個好的管理者。

                我的`老板在走之前也給了我一些指點,他說:“一個人在他的學生時代最重要的是學習知識,增長見識,鍛煉能力,尤其在大學學習時候,選用寒假期間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會,賺錢不是主要的,作為學生,能賺多少錢,等你畢業了有的是賺錢的機會,然后他給我說了他讀書時的事,他說他讀書的時候,也是求知欲非常強烈,想方設法地想多學點本領,放假的時候,經常往全國各地跑,不為別的,就為了增長見識”。這個假期,我過得是如此的充實,如此有意義。它是一筆財富。一分付出,一分收獲,有付出,就一定會有收獲。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識,它讓我開闊視野,了解社會,深入生活,無限回味。更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。它也是一種動力,是體味人生的"百味筒",是驗證實力的"試金石",它讓我體味到生活的酸甜苦辣咸,父母的不易,懂得了各種滋味只有親身參與才能體會的到,錢來之不易。走出校門融入社會的大舞臺,我們才真正體驗到自身知識的欠缺,能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結合,才能真正發揮它的價值。行不行,實踐中看!

                "紙上得來終覺淺,投身實踐覓真知"。我相信經過社會實踐的磨練,我會漸漸變得更加成熟、更加自信,校園里到處洋溢著蓬勃向上的良好氛圍。我相信,當代青年大學生不會再是小皇帝,我們有實力承擔的起未來建設國家的重任,追求進步,刻苦求知,勤于實踐,在身體上受到了錘煉,在思想上得到了啟發和升華,多了一份生活體驗,社會實踐經驗和組織活動能力。我相信,這對我以后的學習,生活和工作都將起到重要的影響作用。

                大學生酒店社會實踐報告

                我利用了暑假中的10天時間,做了一件讓我一生都難忘的事——酒店服務社會實踐。

                最初,是爸爸命令我到自己家的酒店進行為期10天的服務員生活體驗,而且會付給我400元的工資,當我聽到這個命令后,我唯一的想法就是不情愿,以前在酒店吃飯,我也觀察過當服務員的工作,又臟又累,對于我在家平時連垃圾都不倒的人來說,這無疑就是一個巨大的打擊與考驗。但是我哪敢違抗爸爸的命令???只好勉強接受了。

                7月15日晚上,我們一家剛剛回到xx,坐了一天車的我筋疲力盡,管理酒店的叔叔和姑姑說讓我第二天就上崗,啊呀!真實的!就不能讓人家歇一天么?但是我很快的意識到,我的一切反抗都是徒勞。

                7月16日,我的體驗開始了,早上8:20我從家來到了飯店,換好了衣服準備點名,一聲聲響亮的答聲過后,我開始了我的自我介紹。當時,我沒有一絲對未來10天的恐懼,因為我知道我是老板家的孩子,他們會幫助我的!但是就在散會前,坐在一旁的爸爸給員工們下了命令:“誰都不許過度的幫助她,聽見了么?”散會后,我的師傅開始一步步的教起我來。

                7月19日,工作的第四天,我打碎了一個盤子,那是我唯一一次打碎東西,客人們見我是一個小孩,就沒有計較什么。

                作為一個12歲未成年的小孩,當然避免不了被當做是童工,甚至桌桌客人都對我的年齡感興趣,但你是否會覺得我被他們的天真無邪打敗了?當然不會!反之,我每次都會像“中國好舌頭”那樣,微笑的解釋。

                業余時間,我還會到吧臺幫忙收款。

                10天過去了,我的400元工資也就到手了!那種成就感根本不能用言語來形容。

                10天的工作,每天站立8個小時,真的很累,但我對這段經歷和體驗沒有半點怨言,當我認真的想干好過這件事的時候,我就已經改變了,變得更明事理,更堅強,也更勤勞了。

                大學生酒店社會實踐報告

                。

                假期如期而至,當然假期并不是無所事事,讓你就那樣呆著。至少,有作業,有老師布置的任務。而這個假期,安排下來的假期社會實踐卻讓我小驚了一把,不是擔心,亦不是怕。只是,比起寫的作業,我更喜歡這種可以鍛煉人,有用的東西。當然,也不是作業沒用。個人喜好,個人想法而已。我的家在大理,所以理所當然的把社會實踐放在了旅游上,不僅因為大理是以旅游出名的,更因為自己喜歡。

                我找到了大理的一家酒店,名叫“天逸閣”酒店。大理天逸閣酒店是以住宿和旅游為主的一家兩星級酒店。天逸閣酒店為白族建筑風格(三坊一照壁)酒店,位于大理古城綠玉小區214線旁,亞星飯店斜對面。天逸閣酒店建筑面積1800多平方米,22個標間,標間內設施齊全,輔助用房齊備,手續完善。

                在酒店里我所負責的是為外來游客講解大理風土人情、自然風光、大理美食等。因為自己是個大理人,也因為自己熱愛著這片土地,所以這份工作做起來格外舒心。我喜歡給別人講,每次都講不夠,生怕別人知道的不夠,生怕別人不夠喜歡大理。有那種巴不得所有人都愛上大理的心,剛開始工作很熱情,可是慢慢的會碰壁。也慢慢了解到,人與人不同,你不能指望所有人都和你一樣,而且很多人來大理,只是來了就好。當然,也不全是這樣,也有人是真的愛大理,或者說想要了解大理,并慢慢開始愛上大理。

                常有人問我大理有啥好玩的,這是史上最難之問。除拍蒼山洱海,藍天白云,田園風光,日升月落,滿天繁星,民俗服飾,建筑美食,人文地理之外,之外,呃,我已無話可說了。每個人都有自己的大理。也別問我到大理旅游何時最好,這是四季皆宜之地,不同時間各有大美。別問我大理何時有花,這是花開四季之地,不同季節百花爭艷。櫻花、杜鵑、山茶、炮仗花、三角梅自不必說,睡蓮、荷花、油菜、薔薇、桃梅杏梨也算常見。這不,黃瓜、大豆、向日葵又來了;花期伊始,不成規模。走,賞花去。一個愛大理的人只會覺得,大理何時何地都好,比如我。

                旅行是遇見和發現的藝術,有趣的人,好玩的店,漂亮的景,好吃的食……一個都不能少。跟個團,一兩天逛完某地所有景區然后回去說那里不好玩沒意思不要去的人,是否應該對著鏡子磕頭?“身體和靈魂,總有一個在路上”,跟著別人的腳步,有意思么?對很對跟團游大理的人而言,所謂大理古城,不過是南城門,復興路、紅龍井、洋人街、乘船游洱海,索道上蒼山?;厝ズ缶湍ê诖罄?,說大理沒有傳說和想象中那么好。大理這樣的地方,是需要時間和心情,沉下來感受的,他們走馬觀花的一天,就想知道大理之美,怎么可能呢。

                這里是大理;這里只不過是大理。如果你的大理還停留在索道里的蒼山、游船上的洱海和觀光車的古城,如果你的大理還停留在復興路、洋人街、紅龍井、南大門;如果你來大理且有興趣,我們去跳出蒼洱發現別樣大理,如一個朋友所言,大理表象時尚繁華,內蘊樸素寧靜;美在宏大博遠。

                其實大理真的很美,美到常常讓你不知從何說起。來到大理,你可以悠閑的逛著街邊的商店,銀飾和玉器會不斷的閃現在你眼前。伴著亭中老人手里的三弦,一部南方小城電影在這里上演。你可以掛著一塊扎染的花布,注意著一個青花瓷的茶壺??吹矫考胰嗽褐卸奸L滿了茶花,像一部小說中美麗的插畫。天空中流淌到地面的陽光,將痩小的心靈的都慢慢地養胖。一個人靠著洱海邊的欄桿,海風送來的絲絲的涼爽。兩米寬的巷道,鵝卵石的墻角,孩子們胸前繡花的香包,房頭上偶爾長出的雜草,清除了車來人往的吵鬧。風一年四季能吹開你的心窗,一直不會厭倦對大理的欣賞?;ㄩ_滿每個地方,最美的衣裝就算掉落之后仍然留有余香。雪覆蓋蒼山歷經歲月滄桑,從小到大都是它伴我們成長。月美到深夜照亮一切,只有回到大理我才能感覺親切。每到下雨天,走在街上會遇見,路人和你有著同樣的笑臉。每到下雨天,走在街上會迷戀,這仿佛傳說般的體驗。兩千多年的歷史在這里留下痕跡,也許有人依舊站在這個地方等你,把那些藏在記憶深處的味道來溫習,你會發現你一開始就對這里沉迷。從湖中小島到一直到山腰,大理的畫卷不斷在閃耀,脫離了塵囂,自由地奔跑找到一個屬于自己的聲調。走在一條鋪著青石板的小路,把所有的煩惱全部都給消除。讓勞累的靈魂在山水間漂浮,和這里的寧靜美麗一同跳舞。走過一口井蝴蝶飛得很輕盈,把綠葉給輕烴上邊停著蜻蜓。在大理是時光不會留下失望,這里始終就像一片潔白的紙張。畫下我童年最美好的回憶,在這里沒有嘆息,只留下美麗。太陽落山在外的人慢慢歸去,可我依舊舍不得離開這片土地。

                在做這份工作時,在說大理的美時,我也會憂郁,也會迷茫。愛大理,毀大理。大理在一天天變得越來越糟,身在大理的人,如我這般的,一方面希望更多人了解和享受大理的美好,一方面,又擔心因此毀了大理,糾結。也許我們都是罪魁禍首。所以,我不知道我該怎么辦。我怕自己說的不夠多,又生怕自己說的太多了。

                一個月的實踐就這樣在我的糾結中結束了,不管怎么說,我是快樂的,我做著自己喜歡的事,在我喜歡的地方。也許,下個假期,我還會繼續,哪怕學校沒有社會實踐的要求。

                暑假一開始,我便踏上了__的路程,準備一個人去打工,以便補貼生活,減輕家庭負擔和提高自己的社會閱歷,鍛練自己的能力,使自己在將來的社會生活中更好地生存。

                來到__,經過三五天的奔波,在自己親自找工作的情況下,我到了__商務酒店工作,進行了一次實踐,接受了一次磨礪,收獲了一筆財富,這個暑假也過得很充實。實踐期間,我的職務是服務員兼咨客,實踐之前并不是很重視這份工作,覺得一切都很簡單,真正開始后才發現當好服務員也是一門很有深度學問的。

                記得上班第一天,我都不怎么開口,不知道如何開口與客人溝通,與同事之間也沒有什么話要話。就簡單的鋪臺布也大有學問,原以為只要鋪上就好了,可在商務酒店里有很多要規范的,就連站姿都有商務的標準。夏天天氣熱工作那里有空調,工作環境與伙食還是相當不錯的,剛開始我還有點飄飄然,感覺到了上流社會的生活,但酒店的人事管理很有問題,有好幾次我都被氣得想不干了,但我還是堅持了下來,認認真真做事。原來堅持下去,生活可以更加充實,原來“自力更生”是挑戰與樂趣并存的。

                在我的工作中,明白了很多很多:在工作時上司總有責備下屬之時,這都是不可避免的。責備也要用適當的方式,既要與下屬打成一片,也要保持自己的威嚴,雖然事實如此,但這也給我上了保貴的一課。它讓我明白到別人的批評或是聽取別人的意見時,一定要心平氣各,只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是難受的,而且要明確表示你是真心接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓,為以后的成功鋪路。我要學會從哪里跌倒就從哪里爬起來,這是我應該做的。

                我也從工作中學會了人際交往和待人處世的技巧。在人與人效中,我體會到了同事之間真的沒有知心朋友可言,在利益面前,第人都會為了自己。人往往是執著的,對待同事要圓滑點,不論做什么事情,都必須有主動性和積極性,對成功要有信心,要學會和周邊的人溝通思想,關心別人,支持別人。打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦淚,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工人有過這種感覺,但總的來說,這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步,值得回憶。即使曾經哭泣過,現在想想都已經沒有什么大不了了。

                現在想來,暑假的打工生活,我收獲還是蠻大的。我所學到的生活道理是學校無法體會的,這也算是我的一等財富!暑期雖然只有短短40天,但是在這段時間里體會到了工作的艱辛,鍛煉了一下意志品質,同時積累了一些社會經驗和工作經驗。更重要的是我的認識了客人雷生,是雷生陪著我一路走來,所以我堅持下來了。雷生是我的恩師,他是一個好人。

                大學生除了學好書本知識之外,還需要參加社會實踐。因為很多大學生都知道“兩耳不聞窗外事,一心只讀對賢書”已經不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。

                作為一名大學生,只要是自己所能承受的,就應該把握所有的機會正確衡量自己,充分發揮自己所長,以便進入社會可以盡快走上軌道。在這次最后的暑假中,我懂得了理論與實踐相結合的重要性,獲益良多,這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發。

                感謝__,是你給了我一個起點,這個起點將會促使我遯步走向社會,慢慢走向成熟,現在我的心也感覺到成成熟了,也許在進步中了。

                這是我第二次經歷社會實踐。第一次是在武漢一家酒店作服務員,大冬天的。雖然暑假天氣炎熱,我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養自己的韌性,想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。

                在現今社會,就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”,可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業后能真正真正走入社會,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我來到了小區金地瀾菲溪岸的做一名安全員。開始了我這個假期的社會實踐。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。

                我從6月29號在金地格林小城培訓,作為一名安全員,也就是保安。一大群年輕人都在一起,學習公司的規章制度,練習各種的交通規則,立正稍息,平淡卻又充實的生活。到了7月2號下午4點左右,我被分到金地公司的另一個樓盤上班,也就是金地瀾菲溪岸。培訓的老師只給我一個地址和電話。我一個人拿著地址從南湖格林小城坐車到漢陽升官渡小區。這樣的經歷是第不是一次,卻是孤身一個人去陌生的地方工作,但這樣的經歷卻令人難忘。一路問了很多人,來到目的地的時候已經天黑啦,瀾菲的主管接我去宿舍先住下。7月3號,正式上班。這里有幾個崗位,有指揮車場的,有站崗在大門口的,有守樣板間的,有巡邏的。經過老隊員老萬的講解,我漸漸學會了些。學習是虛心的過程,有不懂都問他,他都很耐心的告訴我。剛來覺得班長挺嚴厲的,但相處久啦就覺得他也是個好人。我從指揮車場搞起,引導他們把車停好,有的看房的客戶駕駛技術不好,就耐心的幫他們引導。然后幫他們拉開車門。開始覺得有點不公平,可是后來想想保持堅忍的品行也是不錯的。是的,堅忍,而認真卻又是我后來意識到的。當時我值晚班守在大門口,晚上在交班的時候忘啦點清物品而把警棍弄不見啦。這件事鬧的有點大,連主管都開始詢問我。我認識到自己的不足,承認了自己的錯誤,也就沒有追究了??晌覅s記下了,以后做事一定要認真負責。也有很累的時候,頂著烈日,汗流浹背的站崗或指揮車輛,但咬咬牙也堅持下來了,雖然人也曬黑不少,我想這也能鍛煉出我堅強的意志力吧。當時想到最多的可能就是怎樣好好休息下,吹下空調了,早早的吃上飯。這樣簡單的日子讓我很踏實。在上班期間接觸各種各樣的人和事,也鍛煉了自己靈活應變的能力。這些都是在學校里無法感受到的,在學校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不會有人會告訴你這些,你必須要知道做什么,要自己地去做,而且要盡自已的努力做到最好。在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經說過大學是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學高校,學生還終歸保持著學生的身份。接觸那些剛剛畢業的學長學姐,他們總是說要好好珍惜在學校的時間。在這次實踐中,我感受很深的一點是,在學校,理論的學習很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。

                回想這次社會實踐活動,我學到了很多,從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗,自己的能力也得到了提高,而這些在學校里是學不到的。也收獲了友誼,認識了一群可愛,認真生活的同事。班長、老萬、易華、李貝,還有已經早走的程云鶴和彭洋。雖然只不過相處了兩個月,卻依然覺得非??少F,很感謝你們的照顧。

                也許在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏,學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。是的,做好自己就行。

                知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知知識,頭腦就要枯竭。這次接觸的保安,對我來說很陌生,它并不向人們想得那樣簡單。做為一名真正合格的保安,要掌握的東西也很多。推廣開來,要想把工作做好,就必須了解這方面的知識,對其各方面都有深入的了解,才能更好地應用于工作中。

                這次親身體驗讓我有了深刻感觸,這雖然是一次簡單的實踐,也算是一次人生經歷吧,是一筆寶貴的財富。在今后我會參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,同時在學校學好專業知識,為將來真正走出社會做好準備.

                20__年暑假到來了,這個作為我大學里第一個長假的暑假,為了不讓我的暑假就這樣無所事事的度過,于是早在期末考還未結束之前就計劃要出去打工,以此來讓我的暑假生活更加豐富多彩,更加與眾不同。我想,現在的打工是對我們來說是一種磨練。它能讓我們提前體會社會上的一些事物,讓自己匱乏的人生經歷更加豐富,讓自己以后能更快更好地適應這個社會。在學校里,我們學的都是理論知識,真正用到的卻不多。理論加社會實踐才是最科學的學習方法。感謝學校給我們學生布置這樣一個作業,社會給我們提供一個社會社會實踐的平臺。所以,有這樣一個鍛煉自己的機會真是很難得的。由于我們藥學專業所從事的工作一般不會招收我們這樣的短期工,所以這次工作雖然與我們所學專業沒有太多相關關系,卻一樣讓我學到了很多東西。

                我是通過熟人的介紹才找到的打工的機會。酒店的老板娘我認識,平常都叫她阿姨。人很和善。社會實踐的主要內容有刷盤子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等。先說說我在那里的工作情況吧:第一天進去做事時感覺很奇怪,因為以前一直都是以消費者的身份進的酒店,這次的身份卻是一個服務生。呵呵,第一個感覺就是首先要把心態調整好。每天8點半上班,一直到晚上9點半。剛進來什么也不懂,阿姨就叫了一個老生來教我們。第一天只是試工,大家都在努力的學習,雖然說有點累,但我們每個同學都很積極、很投入,都感到很樂意,因為這畢竟是我們本次社會社會實踐的第一步嘛。所以在那一天的時間里,雖然說有一點點累,但我們卻都覺得挺充實的。我們每天需要做的工作就是在客人來之前把房間弄干凈,客人吃飯的時候,男生負責端菜,而我們女生就負責上菜報菜名,幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。在我看來最辛苦的,就是每次客人吃飯的時候,你必須站在外面等候,一天下來腿跟腰都很痛,剛開始的時候真的有點受不了。平常在酒店吃的時候不覺得,來工作了才發現酒店的工作還真不是蓋的,每個細節都要弄好。雖然說顧客就是上帝,但有的時候難免會遇到些難纏的客人。要么是過于挑剔,要么就是素質不是很高。記得有一次,老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉下的,叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。

                我剛開始一挺就覺得挺別扭的,鄉下人又怎么了,怎么可以這樣瞧不起人家呢?但是我到了那個房間,我剛給他們倒好茶,就那么一轉身的功夫,桌上所有的毛巾都不見了,都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說什么。所以服務生的工作看似簡單,但操作起來還是挺麻煩的。因為這個原因,剛開始工作的時候感到有一點緊張,但越是緊張我就越必須鼓起勇氣,因此慢慢的我就習慣了。后來證明,我還是很幸運的,幾天后老師就說我們已經做得不錯了,可以自己招呼客人了呢。從客人進到酒店,到客人拍拍肚皮走出酒店,能讓客人臉上一直掛著滿意的笑容,老板娘還一度夸我們大學生做起工作來就是不一樣呢。這份工作給了我一個獨立鍛煉、獨立挑戰的機會。

                就這樣,我順利地完成了一個月的打工,還拿到了靠自己的雙手得到的第一份薪水。在社會實踐過程中,我也發現了自身存在的一些問題:

                第一,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習。

                第二,缺乏社會經驗,在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態度和方法往往有時不得當。

                雖然在社會實踐中存在著一些問題,但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。本人參加社會社會實踐有著不畏困難的精神,敢于社會實踐,對工作充滿熱情,細心真誠。

                通過參加社會社會實踐,我認識到,在生活中吸取周圍人的經驗和閱歷,掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發揚本人自身的優點,取長補短,總結經驗,吸取教訓,使自己對將來充滿信心,也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎也想到了一些解決上述問題的方法及策略如下:

                第一,在同一個地方的時間有點太長,社會社會實踐不完全等于上班工作,所以不應該總在一個地方,時間長了會讓人有一種厭倦的感覺。所以建議應該在適當的時候調換一下社會實踐崗位。

                第二,因為我是學藥學專業的,不太懂這方面的專業理論,也不知道自己的建議到底對不對,但還是覺得如果想要建立良好的社會經濟秩序,一定是雙方面的。商家和消費者都應該提高自身的素質,努力達到雙贏。

                最后,很高興能有這個社會實踐的機會,雖然只是短短的一個月,但我覺得挺充實的,至少讓我的暑假過得有意義。在今后我要參加更多的社會社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識得更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索,為自己的未來打好基礎,在學校學會更多的書面專業知識,在社會實踐中好好利用知識進行運作。真希望以后能再有這樣的機會,也希望我們學校以后能有更多的同學有機會去參加這樣的社會社會實踐吧。

                我以增加社會經驗,提高社會實踐能力為宗旨,利用假期參加這次有意義的社會社會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會社會實踐中檢驗自我。這次的社會社會實踐收獲不少?,F在舉例如下:

                一,在社會上要善于與別人溝通。

                經過一段時間的社會實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習的。以前社會實踐的機會不多,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。

                二,在社會社會實踐中以及以后的工作中要有自信。

                自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯,但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。

                三,在社會中要克服自己膽怯的心態。

                自己覺得困難挺多的、缺乏社會經驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,自己懦弱就這樣表露出來。所以應該嘗試著克服自己內心的恐懼。如有人所說的在社會中你要學會厚臉皮,不怕別人的態度如何的惡劣,也要輕松應付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了。其實有誰一生下來就什么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵,如某個名人所說:勇氣通往天堂,怯懦通往地獄。

                四,在工作中要不斷地豐富知識。

                知識猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。

                此次社會社會實踐,真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白,真正增長了我的社會交際經驗。一個人可以沒有淵博的知識,但絕對不能沒有社會交際的經驗和能力,這也是我此次社會實踐體會最深的一份心得。社會實踐活動的成功,為我們下一次社會實踐做了較好的鋪墊,打下了堅定的基礎。

                這些日子,我們說過,我們也努力過,因此在這段日子里,我們感到無悔,更感到驕傲。

                一、實踐目的與意義。

                2、了解酒店行業的基本狀況,熟悉部門間的合作,增強團隊合作意識,掌握豐富的酒店服務知識、培養隨機應變的服務能力和熱情周到的服務態度,將學習和工作相結合。

                3、通過實踐做到理論聯系實際,充實和豐富所學的專業理論知識,培養發現問題、分析問題、解決問題的能力,為畢業后從事酒店服務與管理工作打下基礎。

                4、建立自己個關系網絡,學會如何做人,在實際工作中,不斷發現自己的缺點和優點,揚長弊短吧,希望自己不斷的提高和更好的發展。

                5、在工作中學習別人的經驗和其他同類學校同學的優點和長處,最后找到適合自己的工作方式,找到適合自己的發展軌跡。

                二、實踐單位與崗位。

                (一)實踐單位介紹。

                廣州中央海航酒店是一家四涉外酒店,位于廣州市機場路之交通樞紐地帶,火車站、地鐵站、高速路出入口、白云山旅游區及中國出口交易會址近在咫尺,而距新機場僅20分鐘車程,為您的吃、住、行、娛樂及商業活動提供了便利的條件。____年全新裝修的酒店客房232間,處處盡見別具匠心,典雅的布置,一絲不茍的選料,貼心的服務,入住本酒店,您將體驗到傳統的亞洲式無微不至的照顧。設施齊備的大、中、小型會議室及大型宴會廳,可容納10-500人不等,為您度身定做,提供高效、專業的宴會及會議服務,是您成功舉辦會議的理想選擇。酒店京華廳主營粵菜,出自本地名廚的美味菜肴,精巧點心,令人倍感“吃在廣州”果然名不虛傳。步云閣西餐廳格調高雅,充滿異國風情,展示著各色歐美佳釀琳瑯滿目。故鄉屋-感受韓國飲食文化,室內裝修別具一格,品嘗特有的食趣和情趣。經過一天緊張的行程或會議后,的放松方式,莫過于充分享用酒店的室外游泳池,美容美發中心,桑拿中心,健身中心及夜總匯等各式各樣的娛樂設施。曾多次接待過如中國體操隊等國家運動隊。

                (二)崗位介紹。

                客房樓層設臺班,臺班服務員的主要任務是掌握客情,做好服務、保障安全。臺班服務員不得做與本職無關的事情,一定要掌握動態,詳細做好臺班記錄,發現異常情況及時報告保安部,負責樓層(面)的日常服務接待及安全保衛生工作,為客人提供服務,按照來訪登記要求,做好來訪登記驗證工作,熟悉樓層情況及客人出入房間等情況,做好文字記錄。堅守崗位,積極配合公安機關的工作,根據規章制度來做事。

                三、實踐內容與過程。

                在廣交會期間,我有幸來到廣州中央海航酒店進行實踐。10月11日,我們坐學校校車來到了中央海航酒店進行實踐。在實踐前,我們已經來到這里進行了面試,并分配好了崗位,一共有19位同學在中央海航酒店進行實踐,9位同學被分配到客房部,3位同學被分配到餐飲部,3位同學被分配到前廳部,1位同學被分配到機動部隊,而我就是被分配到客房部,崗位是臺班服務員。11號中午,我們坐校車來到中央海航酒店,然后酒店的人力資源總監助理就帶我們到員工宿舍。這里已經有二十多年歷史了,所以已經有點殘舊了,雖然宿舍條件比較惡劣,但我也會堅持下去的。到了下午,我們開始進行培訓,培訓工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓,主要是介紹酒店的概況,同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓,酒店特別安排了保安部的主管為我們現場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解;第三是業務技能培訓,這一培訓貫穿著我們實踐的一個月,由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導。首先由這里的員工給我們介紹海航集團的概況及各成員酒店,介紹了酒店的高層,之后進行了消防安全培訓,消防部總管熱情耐心地教導我們如何預防與處理特發事故,讓我學到了不少防護知識和增強了安全意識。

                10月12日,我們繼續接受培訓,上午由客房部主管教了我們如何整理好自己的儀容、如何禮貌用語、我們的工作任務與工作程序、工作中的規章制度與主義事項,還有一些基本的服務技能。雖然培訓只有短短的一上午,但我從中獲取了大量的知識。在培訓中,我不僅學到了旅游從事人員所必須具有的禮儀,還懂得什么是正確的與客人打招呼、為客人指引方向的動作和走路姿勢。雖然這些在別人看來是那么的簡單,甚至不用學也會掌握。但在四的酒店中,你的一舉一動都會影響了酒店的形象,所以每一個細節動作都要標準。

                到了下午,我們培訓的主要內容是如何清潔與布置房間。當了解到這個培訓是,我感覺有點可笑,我們上了十幾年的學了,也鋪了十幾年的床了,這還要培訓?可是當一位客房服務員給我們進行示范講解時我被震驚了,酒店鋪床時每一步都有要求!整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、“三線合一”和套頭枕套等都必須在三分鐘內完成。首先甩單就很困難,一般要求是一次完成,并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。為了練好這個步驟,我的手臂在經過一天的練習后已經直直的不能動彈了。第二步是給床單包角,將床單整齊地包進上下兩個床墊之中,要求我們包的時候不能讓床單和床墊之間有空隙,否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子,這個也很講究,也很有技巧性,只要把被子和被套的角相對應然后用力甩幾下就行,其它可以細節整理,應該主要的是被子的中線要和床單、被單的中線重合,這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些,最后一步是把枕頭放進枕套里,要保持飽滿的一面朝向床尾,而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。

                我發現客房服務員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。我們的首要任務即是清理客房。清理客房也是有一定規范可循的。首先進房間要先敲門,進門之后第一步打開窗戶,然后收拾垃圾,倒掉。接下來就開始整理床,要撤下已經被客人用過的被子、床單和枕套等,按照鋪床程序一一換上。這一切結束之后開始打掃衛生,要注意的是濕布一般檫木制家具,干布則檫金屬和玻璃制的家具,每一個小地方都不能翻過,整體上檫拭次序呈環形,整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位,還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節的事情如電話應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和檫鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等,在整個清理過程中都要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯,這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動,這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上,如果有丟失的物品,既要紀錄并上報主管。在客房部實踐必須要有極強的安全意識,要知道最基本的消防知識。額外的,還應對酒店和所在城市比較了解,這樣會為客人提供更多意想不到的服務,讓客人更滿意。為此我查閱了不少關于安全、酒店方面的資料。10月15日,是廣交會的第一天,也是我真正上班的第一天,我的心情既興奮有緊張,我對自己充滿信心,我會努力做到。在臺班這一職位是酒店與客人溝通的橋梁,由于我們面對客人時間是最多的,我們的服務工作好壞與否,是直接影響客人對酒店的印象。作為臺班的主要職責是隨時以笑容和招呼來迎接初次入住或從外回來的客人,為客人送行,為每一位在酒店住房時遇到困難而需要幫助的客人服務,登記外來來訪人員,和協助衛班的工作。雖然這份工作看起來這那么的簡單和低等,但我能在工作中體會強烈的服務意識和殷勤的待客之道。站在廣州中央海航酒店中,一種強烈的責任感就會無形將你包圍。像迎接電梯,雖看似簡單無用,但就因為一句簡單的“先生,早上好!”或“goodmorning,sir!”、一個充滿陽光的微笑和一個極度關心的目光,就這些很基本的動作和簡單招呼,卻是讓客人很貼心的服務,并提高酒店在客人心中的形象。

                廣交會期間,客流量激增,給廣州的酒店帶來了不少商機。酒店里的客房幾乎都全入住了,酒店里人來人往的,而且大多數都屬外國人,有巴西團、韓國團、土耳其團,著對我來說是一個巨大的挑戰。很多外國人說的都不是標準的英語,再加上自己的英語能力不高,有時候溝通比較困難,但我不會放棄,堅決要為他們服務,我只好用到肢體語言,很多時候都能與他們溝通,滿足他們的需要,客人們也會感到很滿意,這對我來說是莫大的鼓勵與支持。

                10月15日到10月27日,我上的班次是中班,時間是下午三點半點至夜晚十二點,每天別人上班我就睡覺,我睡覺別人就上班。睡醒了就要準備上班了,那留給個人支配的時間更少。10月31日到11月4日,我上的班次是早班,工作時間是早上7點到下午三點半。每天六點鐘起床,雖然是早了點,但自己也能堅持下去,做到不遲到不早退。雖然每日重復單調繁瑣的工作,我就是每天幫客人按電梯、登記客人出入情況,顯得枯燥乏味,但是工作也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給酒店帶來巨大的麻煩或損失,所以必須認真完成。一直以來,我都是依靠父母的收入,工作以后,我才體會父母掙錢來之不易,而且要開始有意識地培養自己的理財能力。這一次的廣交會實踐我看見很多的外國人與他們溝通我才發現英語水平有待提高,但經過了這次實踐讓我的口語提高了不少。

                我在客房部這兩個月的實踐中明白,客房服務員的工作量是很大的,另外,客房部的領班、主管和經理都是從基層服務員干起一步一步走上來,對基層工作很了解,也很熟練,主管就曾親自給我做鋪床示范,動作麻利。而且,每當酒店接待重要客人時通常是主管甚至經理親自整理打掃客房,絲毫不疏忽。從這里看,實踐和細節是貫穿酒店每個員工很重要的東西在領導的指導下逐漸成長的,我十分感謝領導們在我身上所作出的付出。

                四、酒店存在的問題與建議。

                (一)提升軟件上的服務能力。

                縱觀酒店行業,我國的酒店在硬件上的設施設備可與國際酒店媲美,但是在軟件上還與國際先進水品存在一定的差距。對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎,而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象。廣州中央海航酒店也應該跟緊行業新風,提高服務質量,增強服務員的主動服務意識,加強對新員工的培訓和對老員工的跟蹤培訓。不斷提高和改善他們的業務素質和水平。

                (二)建設酒店文化。

                酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在酒店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到酒店都會對酒店和酒店人產生或多或少的依賴,除了在接受服務的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時向酒店人尋求幫助。因此,我們可以說,酒店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

                五、實踐收獲與體會。

                通過這次實踐,我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務,接觸了形形色色的客人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會,與他人相處的人生哲學。我的收獲有以下幾點:

                (一)服務意識的提高。

                (二)服務水平及專業知識的提高。

                經過了一個月的酒店實踐,使我對酒店的基本業務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人服務,他們通常是不太會說英語的,所以,我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。

                (三)英語水平的提高。

                (四)發現問題、分析問題、解決問題的能力不斷提高。

                在工作中不斷的提升了自己的觀察能力,從剛開始的懵懂到現在走進客房什么樣的人有什么樣的要求的預測能力不斷提升,并對一些客人的投訴問題懂得傾聽,甚至可以適當的解決該問題,有些客人也成為了我的朋友。在解決問題中不斷提高自己在工作生活中的處事能力。

                但同時也發現發現了自身的不足。在語言表達能力上依然是無法流利的與客人進行交流。在客房部接觸的客人多種多樣,幾乎世界各國的客人都可以接觸到,由于自身的英語口語能力并非十分好,所以造成了與客人溝通上的障礙,只能用幾句簡單的英語與客人交流,很多情況都是聽明了客人說什么但不知怎樣用英語表達。并且由于自身的酒店工作經驗不足,很多時候都不知道如何應對客人提出的各種要求,導致工作上出現各種小錯誤,為同事帶來了許多不便,不過,錯誤并不可怕,最重要的是做錯事要及時改正并能引以為戒,不再犯同類錯誤,有錯誤才會有進步。因此,我經常向同事請教,虛心向同事學習,不斷進行反思和總結,積累經驗教訓,努力提高自己的應變能力和溝通交流能力,爭取把工作做得更好。

                通過這個月的實踐,讓我對酒店有了更深的認識,也有機會把自己在課堂上所學的理論知識運用到實踐中來,初步體驗到服務人員的艱辛與不易,也體會到收獲的快樂。并且對這個酒店的現在和過去也有了一個更深刻的了解和認識,其對經營理念,文化建設也有了一個更深刻的了解,對整個酒店業的動作及經營管理有了一定的認識;還有,在人際關系如此復雜的單位里我處理好了如何與領導與員工相處的方法,并且從領導的身上學到很多東西,領略他們的風采及他們對每個人不同的待人接物的方法。雖然廣州中央海航酒店盡管在管理上還存在著有些不足,不夠完善,企業文化還有待建設等問題,但我相信隨著,隨著酒店在內部管理體制上的改革,廣州中央海航酒店定會加日升天,蒸蒸日上,同時也深深祝福廣州中央海航酒店明天更加輝煌燦爛!

                實踐生活并非學校生活那么的單純,老師的淳淳教誨,同學之間的相親相愛,都是那么的真誠,而現在,我們重返校園了,所以只能加倍努力地學習以前所學不到的,以后來適應工作,適應以后的生活,實踐,其實就是一個能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺,所以為了在這個大舞臺上更加地展現自我,抓緊每一分鐘,給自己充充電吧!

                短短的一個月的社會實踐一晃而過,我的第一份工作也就這樣結束了。在楚天盧酒店工作的一個月中,我學到了許多,感受到了許多,也領悟到了許多。在這一個月中我也學到了讓我終身受用的東西。第一次實踐,第一次工作,使我明白現在的我們只不過是開在溫室中的花朵,沒有經歷過任何的風吹雨打,所以在我們被移栽到戶外的時候,我們就會枯萎。所以多參加社會實踐活動是必須的也是必要的。這樣我們就可以在走出校門時,更好的邁向社會,接觸社會,了解社會,從而投身社會。實踐還可以讓我們在社會中去開拓我們的視野,增長我們的才干,明確我們在未來生活中的目標。社會是一個大課堂,它可以讓我們來學習,也可以讓我們受教育,更可以激勵我們為以后的生活打下堅實的基礎。

                一掙錢的辛苦。

                整天在酒店里辛辛苦苦的工作,天天都面對著同樣的事物,做著同樣的事情,真的感覺到好無聊,好辛苦。在那時我才真真正正的明白,原來父母在家里掙錢真的很不容易。

                二人際交往。

                在這次實踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面。大家都知道社會上的人際交往是非常復雜的。我想大家都很難說的清楚,只有經歷了才能了解,才能有深刻的體會。

                酒店就像是一個大染缸什么樣的人都有,大家為了工作走到了一起,每個人都有自己的思想和個性,要想和他們搞好關系好就需要許多的技巧。在交往中如果我們不能夠去改變什么東西,那么我們就要采用各種方法去適應它。這次實踐讓我掌握到了許多的東西,但最重要的就是在待人處事,如何處理好人際關系方面有了很大的進步。同時在這次實踐中也讓我深深的體會到,在實踐的過程中,我們應勤于動手,不斷琢磨,不斷學習,不斷積累,不懂的地方要多問,請教師傅,多和同事們溝通,共同協作。

                三管理者的管理。

                在一個酒店里面有許多的管理員,他們就如同我們學校里面的領導和班上的班干部。要想成為一名好的管理員就要有一套屬于自己的好的管理方案。以最好的管理方法去管理好自己的每一位員工。但在管理的方法上我們要因人而異,面對不同的員工要有不同的管理方案,這樣你的員工才會服從你。

                四自強自立。

                在家里的時候我們有自己父母的照顧、關心、呵護,生活過的無憂無慮。但是只有我們走進了社會,參加工作的時候,不管我們遇到了什么樣的困難、挫折,都要靠我們自己獨自一個人去解決,去承擔。在這一個月的實踐中也讓我懂得了自強自立。凡事都要靠自己,現在就算父母不在我的身邊我也能夠自己獨立。

                在這一個月的實踐中我中途差點就放棄了,工作的單調,腳上的病痛,天氣的炎熱,身上的痱子,都差點使我放棄。但是我還是撐了過來,我戰勝了自己,我也能自強自立。

                五專業的重要性。

                選擇學烹飪專業的我,在這次實踐中自然也比較關注和自己專業相關的事物。雖然在廚房我只是一個打荷的,但是能把我在學校學到的知識真正的運用出來也使我頗然起勁。在學校上課的時候,實踐的時間一般都比較的少,自己對專業的掌握大多屬于理論的部分,在實際的操作當中有時根本就利用不到。這使我明白如何把自己學到的理論知識與實際操作結合起來是一個非常重要的環節。所以我們要更好的學好我們的專業知識,為我們以后的工作打好更為堅實的基礎。

                大學生社會實踐報告字酒店

                實踐人:

                實踐時間:

                xx年-1-28—xx年-2-28。

                實踐活動:

                酒店大廳服務。

                實踐目的:

                第一,勤工儉學;。

                第二,鍛煉自己與人交往的能力,增加社會經驗。

                實踐經歷及收獲:

                這是我上大學以來的第二個寒假,一年到頭,忙于學業,在外奔波,理所當然要回家和父母親人團聚。不過身為當代大學生,總不該“日出三竿而起,日落西山而息”地無所作為。況且也是大二學生,應該出去鍛煉一下了?;氐郊液?,我與父母商量,準備找一份工作。我家不遠就是肥牛大世界,放假的第二天就去應聘了。

                我先從傳菜干起的,在我的印象中,傳菜不外乎是把菜交到服務員手里就啥事沒有了,但實際上我想錯啦,酒店里的傳菜員工作很多,當點完名后,就要把前一天的酒瓶都收起來放到洗刷間等人來賣掉,不能小看這活,當你面對成山的瓶子時就有感觸啦。然后去給大廳打熱水以供客人喝,兩個人抬八十多斤的水桶,起初還不習慣,胳膊酸得抬不起來,慢慢適應了才緩過勁來。接下來就是最臟的活了——打掃廁所。由于下水道管子細,又難找人疏通(清掃工過年下班)。就只有我們拿塞子哼哧哼哧的干啦,好幾次都想嘔了,真不容易啊!當這些活干完,我已是氣喘吁吁了,這時候心理開始不平衡來,心想來從小到大讀了這么多的書,家里花了那么多的錢把我培養長大成人,可現在只能干這些零活,怎么著在學校里也是個學生會干部,多少也有點社會能力,不免有點失落。

                我們正式站位時差不多是中午十一點和晚上五點鐘。這一站就是四五個小時不能歇著,師傅先教我認了臺號和房間,當客人陸陸續續進來時,正式傳菜才開始。我眼睛都跟不上刨肉機的速度,我必須集中精力接好每一盤肉和菜,接肉時還要懂規矩,就是每接盤肉都要大喊菜名,喊菜員告知你地點,你必須回一聲才能去傳,剛開始我羞于出口,總是惜字如金,總是挨批,后來隨著環境的熟悉,拘束感沒了,自然也就沒事啦。傳菜可有學問,它不僅練體力,還練反應能力和菜名,幾十種菜名幾天就認清了,但體力是有點吃不消了,晚上回到家時累得一句話也不想說,睡覺時腿抽筋很厲害,開始那會真想打退堂鼓了。

                累只是一方面,真正的考驗是如何服務好客人,在打工期間里,服務員有的休班回家過年,留下來繼續工作的不多,我們傳菜員就客串了一回服務員,負責備小菜,出鍋,酒水服務。不干不知道其中不易啊!作為80年代后的我們,平時在家象個小皇帝,享受著年輕所應有的優越,讓我們一下子放下這一切去服務別人真是不習慣,客人有時是很苛刻的,對服務要求很高,我初來乍到,就惹了不少禍。大年初一,我在收拾臺面時,不小心將湯桶弄翻,結果弄了旁邊的客人一身,客人很生氣,找到了老板,并喝叱我,當時我嚇壞了,不知如何是好,這件事整整斡旋了兩個小時才解決了,老板出于同情,并未罰我工資,但經過此事,我真是害怕了,做事反而拘束的不得了,心情也很差,從初一到初三這幾天里,我始終是戰戰兢兢,也不知是怎么過來的,精神始終不振。

                好不容易修了一天班調整,我也主動找我同事虛心地向他們請教和學習,傳菜部的領班跟我說:“我知道你是大學生大常有志向,想做大事,但是你千萬不要小看做小事,大事都是由小事積累起來的,做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的,不積小流無以成江海;不積跬步無以致辭千里?!彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e誤和缺點,還對我說,我看一個人怎么樣并不是看他學歷、文憑怎么樣,關鍵是看此人做事是否認真勤快踏實,對事對物要對得起良心,對得起自己,凡事要堅強,拿得起放得下。你跟我們的一些同事不一樣,你是受過高等教育的,應該多利用時間不斷地學習,不斷地充實,不斷地提升自己,年輕人不要怕吃苦,年累人就行能挑大梁,年輕人的時候不吃苦,難道到老了再吃苦嗎?”確實,聽了我的領班對我所說的金玉良言。我的確讓的思想認識有了更深一層的提高,某種程度上,給我指明了很好的一個努力方向。

                從那天開始,我重新樹立了目標,重新找回了信心,在這幾天里,我從沒犯任何差錯,始終默念一條原則,“客人永遠沒有錯,我們永遠有不足”。終于我的努力有了回報,我第一次聽到了客人對我的夸獎,那一刻,我別提多興奮了,從小到大,我聽到無數夸獎,卻沒有此句這么讓我如此的感動,如此的感慨,如此的回味,真的!我也認真學習其他工作,慢慢琢磨,總結,后來我成了多面手,除了傳菜員,還能勝任洗刷工,喊菜員,吧臺結算員等多種角色。

                付出,就一定會有收獲。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識,它讓我開闊視野,了解社會,深入生活,無限回味。更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。

                大學生酒店社會實踐報告

                這個作為我大學里第一個長假的冷假,我決定不讓它荒廢。因而早在期末考還未結束之前就計劃要出往打工,以此來讓我的冷假生活更加豐富多彩,更加與眾不同。我想,現在的打工是對我們來講是一種磨練。它能讓我們提早體會社會上的一些事物,讓自己匱乏的人生經歷更加豐富,讓自己以后能更快更好地適應這個社會。在學校里,我們學的都是理論知識,真正用到的卻未幾。理論加實踐才是最科學的學習方法。感謝學校給我們學生布置這樣一個作業,社會給我們提供一個社會實踐的平臺。所以,有這樣一個鍛煉自己的機會真是很難得的。由于我們藥學專業所從事的工作一般不會招收我們這樣的短時間工,所以這次工作固然與我們所學專業沒有太多相干關系,卻一樣讓我學到了很多東西。

                我是通過熟人的先容才找到的打工的機會。酒店的老板娘我熟悉,平常都叫她阿姨。人很和善。實踐的主要內容有刷盤子、擦羽觴、上菜、整理餐具等等。先說說我在那里的工作情況吧:第一天進往做事時感覺很希奇,由于之前一直都是以消費者的身份進的酒店,這次的身份卻是一個服務生。呵呵,第一個感覺就是首先要把心態調劑好。天天8點半上班,一直到晚上9點半。剛進來甚么也不懂,阿姨就叫了一個須生來教我們。第一天只是試工,大家都在努力的學習,固然說有點累,但我們每一個同學都很積極、很投進,都感到很樂意,由于這究竟是我們本次社會實踐的第一步嘛。所以在那一天的時間里,固然說有一點點累,但我們卻都覺得挺充實的。我們天天需要做的工作就是在客人來之前把房間弄干凈,客人吃飯的時候,男生負責端菜,而我們女生就負責上菜報菜名,幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。

                在我看來最辛勞的,就是每次客人吃飯的時候,你必須站在外面等候,一天下來腿跟腰都很痛,剛開始的時候真的有點受不了。平常在酒店吃的時候不覺得,來工作了才發現酒店的工作還真不是蓋的,每一個細節都要弄好。固然說顧客就是上帝,但有的時候難免會碰到些難纏的客人。要么是過于挑剔,要么就是素質不是很高。記得有一次,老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉下的,叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。我剛開始一挺就覺得挺別扭的,鄉下人又怎樣了,怎樣可以這樣瞧不起人家呢?但是我到了那個房間,我剛給他們倒好茶,就那末一轉身的工夫,桌上所有的毛巾都不見了,都到他們的口袋里往了。做為酒店也不好說甚么。所以服務生的工作看似簡單,但操縱起來還是挺麻煩的。由于這個緣由,剛開始工作的時候感到有一點緊張,但越是緊張我就越必須鼓起勇氣,因此漸漸的我就習慣了。后來證明,我還是很榮幸的,幾天后老師就說我們已做得不錯了,可以自己招呼客人了呢。從客人進到酒店,到客人拍拍肚皮走出酒店,能讓客人臉上一直掛著滿意的笑臉,老板娘還一度夸我們大學生做起工作來就是不一樣呢。這份工作給了我一個獨立鍛煉、獨立挑戰的機會。

                就這樣,我順利地完成了一個月的打工,還拿到了靠自己的雙手得到的第一份薪水。在實踐進程中,我也發現了本身存在的一些題目:

                第一,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應在往后的平常生活、交際中有待加強和學習。

                第二,缺少社會經驗,在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態度和方法常常有時不得當。

                固然在實踐中存在著一些題目,但是我覺得仍有一些值得自豪的閃光點的。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神,勇于實踐,對工作布滿熱忱,仔細真誠。

                也想到了一些解決上述題目的方法及策略以下:

                第一,在同一個地方的時間有點太長,社會實踐不完全即是上班工作,所以不應當總在一個地方,時間長了會讓人有一種厭倦的感覺。所以建議應當在適當的時候調換一下實踐崗位。

                第二,由于我是學藥學專業的,不太懂這方面的專業理論,也不知道自己的建議到底對不對,但還是覺得假如想要建立良好的社會經濟秩序,一定是雙方面的。商家和消費者都應當進步本身的素質,努力到達“共贏”。

                最后,很興奮能有這個實踐的機會,固然只是短短的一個月,但我覺得挺充實的,最少讓我的冷假過得成心義。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己熟悉得更多,使自己未踏進社會就已體會社會更多方面,不要以單純的想法往理解和熟悉社會。而是要深進地探索,為自己的未來打好基礎,在學校學會更多的書面專業知識,在實踐中好好利用知識進行運作。真??匆院竽茉儆羞@樣的機會,也??次覀儗W校以后能有更多的同學有機會往參加這樣的社會實踐吧。

                我以“增加社會經驗,進步實踐能力”為宗旨,利用假期參加這次成心義的社會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲很多?,F在舉例以下:

                一,在社會上要善于與他人溝通。經過一段時間的實踐工作讓我熟悉很多的人。如何與他人溝通好,這門技術是需要長時間的練習的。之前實踐的機會未幾,使我與他人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很為難的。人在社會中都會融進社會這個團體中,人與人之間協力往做事,使其做事的進程中更加和諧,更事半功倍。他人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心腸接受。

                二,在社會實踐中和以后的工作中要有自信。自信不是麻痹的自詡,而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯,但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。

                三,在社會中要克服自己膽怯的心態。自己覺得困難挺多的、缺少社會經驗等種種緣由常常使自己覺得自己很渺小,自己脆弱就這樣表露出來。所以應當嘗試著克服自己內心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮,不怕他人的態度如何的卑劣,也要輕松應付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了?!睂嵲谟姓l一生下來就甚么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就畏懼,當你克服心理的障礙,那一切都變得輕易解決了??朔晕?,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵,如某個名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄?!?/p>

                四,在工作中要不斷地豐富知識。知識如同人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。

                此次社會實踐,真正地彌補了我在課堂上所沒能學到的空缺,真正增長了我的社會交際經驗。一個人可以沒有淵博的知識,但盡對不能沒有社會交際的經驗和能力,這也是我此次實踐體會最深的一份心得。實踐活動的成功,為我們下一次實踐做了較好的展墊,打下了堅定的基礎。

                這些日子,我們說過,我們也努力過,因此在這段日子里,我們感到無悔,更感到自豪……。

                大學生酒店社會實踐報告

                作為一名大一新生,對繽紛多彩的大學生活充滿了好奇。在大學的第一個寒假里,我希望能與以往有所不同。在這個時候團支布提供了參加實踐活動的建議。

                這是一種磨練,對于學生來講,實踐的機會真的是很難得。在中國的教育里,我們學的都是理論知識,真正用到的卻不多。理論加實踐才是最科學的學習方法。感謝學校給我們學生提供一個社會實踐的平臺。

                實踐的時間是從01月20日到02月10號3為期一個月,實踐的主題是進行相關的專業實踐學習,主要內容有刷盤子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等?,F將本次實踐活動的有關情況報告如下:

                我是通過熟人的介紹才找到的打工的機會。第一天進去做事覺得感覺很奇怪,因為以前一直都是以消費者的身份進的酒店,這次的身份卻是一個服務生。呵呵,第一個感覺就是首先要把心態調整好。酒店的老板娘我認識,平常都叫她阿姨。人很和善,第一天來什么也不懂,她就叫了一個老生來教我們。

                先說說我在那里的工作情況吧:我們每天8點半上班一直到晚上9點半。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈,客人吃飯的時候,男生負責端菜而我們女生就負責上菜報菜名,幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。

                在我看來最辛苦的,就是每次客人吃飯的時候你必須站在外面等候,一天下來腿跟腰都很痛,剛開始的時候真的有點受不了。雖然說顧客就是上帝,但有的時候難免會遇到些難纏的客人。

                要么是過于挑剔,要么就是素質不是很高。記得有一次,老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉下的,叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。

                我剛開始一挺就覺得挺別扭的,鄉下人又怎么了,怎么可以這樣瞧不起人家呢?但是我到了那個房間,我剛給他們倒好茶,就那么一轉身的功夫,桌上所有的毛巾都不見了,都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說什么。

                所以服務生的工作看似簡單,但操作起來還是挺麻煩的。

                因為這個原因,剛開始工作的時候感到有一點緊張,但越是緊張我就越必須鼓起勇氣,因此慢慢的我就習慣了。后來證明,我還是很幸運的,因為這給了我一個獨立鍛煉、獨立挑戰的機會。

                我以“善用專業知識,增加社會經驗,提高實踐能力,豐富暑假生活”為宗旨,利用假期參加這次有意義的社會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少?,F在舉例如下:

                一在、社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習的。

                以前實踐的機會不多,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。

                二、在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯,但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。

                如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮,不怕別人的態度如何的惡劣,也要輕松應付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了?!?/p>

                其實有誰一生下來就什么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵,如某個名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄?!?/p>

                四、在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。

                此次社會實踐,真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白,真正增長了我的社會交際經驗。一個人可以沒有淵博的知識,但絕對不能沒有社會交際的經驗和能力,這也是我此次實踐體會最深的一份心得。

                在實踐過程中,我也發現了自身存在的一些問題:

                第一,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習。

                第二,缺乏社會經驗,在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態度和方法往往有時不得當。

                雖然在實踐中存在著一些問題,但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神,敢于實踐,對工作充滿熱情,細心真誠。

                本次社會實踐的問題和建議:

                一、在同一個地方的時間有點太長,社會實踐不完全等于上班工作,所以不應該總在一個地方,時間長了會讓人有一種厭倦的感覺。所以建議應該在適當的時候調換一下實踐崗位。

                二、因為我的專業是經濟方面的,雖然不知道自己的建議到底對不對。但還是覺得如果想要建立良好的社會經濟秩序,一定是雙方面的。商家和消費者都應該提高自身的素質,努力達到“雙贏”。

                最后,很高興能有這個實踐的機會,雖然只是短短的一個月,但我覺得挺充實的,至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識得更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,不要以單純的想法去理解和認識社會。

                而是要深入地探索,為自己的未來打好基礎,在學校學會更多的書面專業知識,在實踐中好好利用知識進行運作。真希望以后能再有這樣的機會,也希望我們學校以后能有更多的同學有機會去參加這樣的社會實踐吧。

                在這次社會實踐中,系領導和老師對我們的支持是不可忽視的。正是系領導和老師的支持,才使我們多了一次與社會充分接觸,增強了社交能力及實踐能力的機會。

                實踐活動的成功,為我們下一次實踐做了較好的鋪墊,這也說明了,只要我們努力過,在那段烈日與汗水的日子里,一切顯得更有意義。

                大學生社會實踐報告字酒店

                文章一:

                藍海金港飯店,是一家四星級酒店,我就是在這樣一家星級酒店實習了一個月。這一個月,每一天都是一種挑戰,每一天都是全新的,每一天都在教會我一些實用的東西。我實習的崗位是服務員,服務員的工作,顧名思義,在客人就餐過程中為客人服務。說簡單很簡單,就是讓顧客滿意而來滿意而去,說難其實也很難,因為人是多種多樣的,你永遠無法完全了解這個人他到底是什么樣的,他到底想要什么樣的服務方式,他是不是很難伺候。對于我,一個只善于與陌生人溝通的人來說,不算難,我會利用我的微笑,我的熱情去服務每一位客人。

                1.禮儀。這一個月來讓我有最多感慨的當屬禮儀方面了,眾所周知,禮儀對于一個星級酒店來說是至關重要的一環。為了給來用餐的客人最好的服務,我們領班給我們培訓了很多禮儀方面的知識。比如30度迎客禮,45度路遇禮,60度送客禮。一遍一遍不厭其煩地重復,直到我們做的標準,聲音到位,熱情充沛。說實話,剛開始我確實非常抵觸這樣的繁瑣,可是,當我站到四海廳門口對每一位來用餐的客人鞠躬迎接時,我心底升起一種難言的自豪感,因為我的禮數非常周到,因為我有機會對更多更多的陌生人問好,因為我可以客服我內心的尷尬來做一些有意義的事。站位的姿勢也要非常標準,要不卑不亢,不能昏昏沉沉??氨溶娪柺降呐嘤?,現在想來,慶幸這樣的嚴格要求。

                2.服務流程客人用餐過程中的服務是最最關鍵的,因為一個服務員代表了一個酒店的整體形象。(1)從客人來到酒店,到入座,到用餐,到離開,每一個環節都不能出錯,都要集中精力去服務每一人。每一個餐桌,都要分清哪位是主賓,倒茶,倒酒要從主賓開始順時針進行;要分清哪位是主陪,主陪當然是在主賓旁邊的那個位置;要分清哪位是副陪,上菜要從副陪左右位置進行,萬不可犯錯誤在主賓旁邊上菜。(2)在值臺過程中,一定要精力集中,注意什么時候該換骨碟,注意不要讓客人的酒杯是空的,注意當煙缸里的煙頭超出三顆時要及時更換,注意及時撤下空盤子,注意清理桌面垃圾……(3)上菜也是一種藝術,也需要“智慧”,首先,要遵循“十字上菜法”,顧名思義,第一道菜在副陪旁邊上上之后,轉動轉盤到主賓面前,接著上第二道菜,然后,轉動90度,上第三道,第四道上去后,則正好是一個十字。(4)高腳杯。為客人倒酒時,一定不能讓手碰到杯壁,而要抓住高腳杯的杯柱,杯子的正確拿法也是非常有必要去遵循的。啤酒要倒滿,高級紅酒只需倒到杯子的三分之一,白酒的量需要征詢客人的意見,茶水千萬不可以倒滿。

                3.與客人之間??腿诵枰?,一定第一時間去處理。這一個月,我都形成慣性了,只要有人叫“服務員”,我第一反應“您好”,然后去為客人解決問題?!罢?,謝謝,打擾一下,稍等一下,再見”這些禮貌用語每天都要說個無數遍,我發現我的修為提高了不少,對每一個人微笑,問好。不管是出于強迫還是出于自愿,對每一位你見到的人問好都是內心的一種升華,尤其是有人會回你微笑。

                4.喜宴。其實,一個月來,我值了差不多10次婚宴,見證了那么多對新人的結婚儀式,還是蠻有意義的。喜宴的服務流程一般沒有那么正式那么嚴格,因為整個大堂滿滿的好多人,一般一個服務員負責兩桌的上菜倒茶或者客人的需要。菜一定要及時上,否則備餐臺上沒有那么多的地方去放置傳菜員傳上來的菜。剛開始的一兩次,愁煞我的是那些盤子都一個個好大好重而且那么多種菜,轉盤又特別小,菜根本都上不去。后來,漸漸地,我懂得了,菜一定要及時撤下,為后面的菜滕地方,要學會把相同樣式的菜品倒騰到一個盤子。每一樣菜上過去的時候,要配上相應的餐具,叉勺之類的,方面客人食用。要及時為客人倒茶,清理骨碟里和桌面上的垃圾。

                5.火鍋區的服務。我被分配到了一樓的四海廳,即火鍋區。對火鍋從來沒有印象的我,這次算是對火鍋了解了個通透,從那些菜品,海鮮,菌類,葷菜,素菜,面食,鍋底,這些菜品都是需要搭配的。比如,上菜需要先上海鮮調味,然后是菌類,然后依次是葷菜,素菜,面食,當然要注意十字上菜法,葷素搭配,切忌同類菜品擺到一塊。給客人點菜當然要清楚每一樣菜品的特點,產地,功效等,還有調料,海鮮配姜蓉醬,肉類配黑椒醬,蔬菜配茄子醬……而且,我發現,客人幾乎全部遵循一個原則,即,你給他推薦什么,他就肯定會點什么,再準不過了。這讓我成就感不少。還有一些紅酒類,白酒類的推薦,這真是考驗一個人的表達能力,一瓶酒通常要幾百幾千元,如果真能推銷出去,雖說沒有任何提成,但內心的成就感還是蠻高的。

                6.外國客人的接待。一個月來,接待過韓國客人,日本客人,還有一些講英語的客人。我發現一個很奇妙的現象,一般來就餐的國外友人都很禮貌。為他們服務后,他們總會隨口說一句“謝謝”或者“thankyou”,讓我非常開心。尤其是那次的燕喜堂,是一家日本公司的會議,里面全部是日本人,給他們倒茶后,他們幾乎都對你點頭表示感謝或者說一句不怎么清楚的“謝謝”。

                7.餐后的打掃工作。餐后的整理清潔幾乎占據了三分之二的時間,因為桌面,電磁爐都要擦得锃光瓦亮,餐具要擦得沒有一絲水跡,地面也絕不能有一點垃圾。擦桌面,擦杯子,擦餐具,擦鍋底,抹塵,都要用不同顏色的布草。餐洗凈,消毒劑也要倒得不多不少??墒?,即使這樣,藍海的衛生依然讓我發指,一塊抹布闖天下絕不是吹得,餐具都用那一塊布擦個遍,杯子,骨碟,湯碗也是一樣,有些餐具里都沒洗干凈,一些菜葉子,肉類還飄在上面,全靠抹布去擦掉,臟死了。招牌檸檬水也絕不能去喝,那個大桶里不知有多少人插進去手了。果汁杯更是要刷一下再用。廚房里一股下水道的味道,每次去倒臟水,或者拎餐具時都是屏著呼吸的??傊?,藍海的衛生實在不合格,嚴重合格。尤其是大宴會上的餐具,那些員工都偷懶,基本只用清水沖一遍再用臟兮兮的布擦干。干過之后,我再也不相信任何星級酒店了。豪華體面的背后是那樣的不堪入目。

                不管怎么說,一個月的實習算是結束了。每一天都在倒計時,每一天都感覺度日如年,可是,當這一天真的到來時,卻會感覺其實時間也是蠻快的。收獲了那么多實用的知識,收獲了那么多親密的伙伴,收獲了那么多社會上的歷練,我想說,我功德圓滿了。

                文章二:

                大一第一學期過后,學校要求我們利用寒假時間出去外面打一下工,讓我們在社會上鍛煉一下我們的實踐能力,讓我們體驗一下什么是社會的時候,爸爸媽媽無條件地接受學校的安排,還非常欣喜地贊揚學校教育的全方位。我當然也很高興,因為我一直有自己親自去工作的想法,且腦子里一直認為出去社會工作是件很好玩的事。

                爸爸媽媽放手讓我一個人到社會上實踐,當然他們是不會幫我找工作讓我去工作的,他們要我真正從零開始,讓我明白找工作是工作的第一步。我之前什么都覺得簡單容易,所以自認為自己是大學生找個工作還不容易嘛!誰知道處處碰壁……才知道中國大學生的現在就業狀況很嚴峻,我上網搜索到很多有關大學生的就業問題的信息,從中了解到和認識到很多大學生就業的現存問題,讓我明白很多書本上沒有學到的東西。經過上網的搜索,我知道了現在大學生就業的不容易,很多大學生不愿意從事基層工作,認為自己畢竟是大學生,不應該從事服務生,清潔工這些工作。經過深思,我從中明白了自己不能以自己是大學生自居,應該踏踏實實地學好書本上的知識和認認真真對待每一份工作!

                所以我去應聘了一份服務生的工作,是在酒店里端盤端菜的。一開始覺得很不習慣,覺得自己去端飯端菜給人家吃,心里覺得特別扭。當然難免會有點羞澀,畢竟這是第一次。但在慢慢的工作中我知道自己會調整好心態,讓自己克服自身的心理障礙,更好地被社會接納。在酒店經理的安排與指點下,我懂得了這工作也是有技巧的。我們要懂得一些基本的禮節與儀態,要懂得與賓客交流,要抱著“顧客是上帝”的服務信念,才能讓酒店的生意越來越好!信譽越來越高!所以,我從中明白酒店里的服務意識一定要強!為我在以后的工作道路上增加了更好的籌碼,相信不但會對自己日后的工作會有幫助,而且讓自己的社會服務意識增強,這是社會需要的。我們要做社會需要的人!

                在工作的前幾天,由于還不夠熟悉店里的環境與熟練地招待客人和接待盤碟,有時不小心走錯桌位和打爛了碟碗,在眾人面前出錯,覺得很丟臉和害怕;有時有些客人素質不是很好,會罵人,我心里直發毛;有時由于出錯,經理會批評,心里不是滋味,覺得很委屈,覺得自己已經很努力很盡力了,卻還是做不好,還是會被批評。一連串這樣的事,開始真的有點吃不消,心里覺得很不舒服,但慢慢地,我發現自己做的確實還不夠,還需好好改進,所以在接下來的工作中,我更加努力做好,慢慢自己的熟練程度也上去了,心里也很欣慰,動力大增,就算受批評,心里也平靜了很多,學會了接受很多,這也許就是成長吧,要知道出門在外是要有好的心態接受不能接受的,要學會丟臉,這樣把臉皮磨得厚一點,才能更好地立足于社會!所以,我從中可以學到:我們的心里承受能力一定要增強,要學會抗壓與減壓,要有寬容的心態去接納挫折,克服挫折,才能讓自己的人生道路更寬闊!

                在這次的工作中,我的人際交往方面有了不小的擴展,我學會了與自己一起工作的人打交道,與他們有了不淺的交情。他們對我很照顧,在工作上幫了我很多,教會了我很多我以前都沒認識過的東西,在工作下也教我很多出到社會要懂得的問題技巧和做人方式,與他們一起工作的日子很美好,很單純。是他們讓我懂得更多人際交往中所需要的知識,也是他們讓我懂得我們應該學會感恩。所以,無論在哪,都應有顆感恩的心,這樣才能在人際交往中更好地交流與真實。

                在酒店里與客人的交流中,有時會碰到外國的來客,這些外國來客不懂我們國語的情況下,這時我們需要用英語來接待,這時也是在鍛煉了我的口語。我是學電子商務專業的,這專業是需要我們具有更好更強的英語口語能力,因為日后的商務工作很需要一口流利的口語,特別是在外貿中。但平時在學校的學習生活中,真正用英語交流投入生活中真的很少,這是遠遠不夠的,只有把學到的英語知識運用到實際生活中才顯得更有意義。所以學校安排我們在寒假中實踐下是對我們的成長和見識是非常有其道理的,所以我們要好好把握和好好珍惜。在酒店里與外國客人的交流真的對提高自己的口語能力有很大幫助,我從中認識到自己口語的不足與缺陷,我又從中補習自己的不足和增強自己的口語交流能力,對自己的口語真的十分有利。有次,竟被幾個外國客人稱贊自己的口語好,當時心里很開心,但也知道自己應該更努力把英語學好,更好地運用到交流中,增強自己的表達能力與外語能力!就目前的前景看,似乎是學好英語,走到哪里都不怕。我很感謝這次當服務生的工作,讓自己的口語得到提煉和交流能力得到提高,這是一個不錯的平臺。

                這工作挺辛苦的,我每天干完活都會累得半死,特別是手,酸痛得要命!有時候真的想放棄不干了,但轉念間又覺得不能這么輕易地放棄,想想,才短短的半個月都堅持不下去,更何況以后的漫漫人生路,“我不能夠放棄,我要堅持下去”的信念支撐我干下去。從中我明白,很多時候只要你堅持一下,會得到你意想不到的好結果!所謂“堅持就是勝利”!堅持是很重要的,持之以恒才能抵達勝利的彼岸。每當想起在外面為我的大學學費和大學伙食而辛苦工作的父母,我這點苦又算得了什么呢!父母為我們堅持了十幾二十年,我短短的半個月又算得了什么呢!所以,再累也要堅持!堅持是我們的資本,使我們永恒的財富!

                在這次的工作中感悟挺多的,明白工作的不容易,明白工作的艱辛,也了解和體會到爸爸媽媽工作的艱辛,讓自己明白應該好好珍惜學習的機會與時間。從這次的實踐中,我知道我們不能只會死讀書而不懂得親身實踐,社會不需要只會讀書而不會靈活運用知識到實際生活中的人,他們遲早會被社會所摒棄的,我們不能做這樣的人,我們要做社會需要的人和有用的人。雖然這次的社會實踐是在酒店里幫忙端盤端菜,貌似沒什么知識收獲,但在里面學到的東西卻是很多的,且十分的有價值與有意義。不但鍛煉了我的動手能力,還磨練了我的意志。這也許是為以后出去工作作鋪墊的少少經驗,人就是在經驗教訓中不斷成長的,精神財富也是從中一點點累積的,沒有什么是一蹴而就的,也沒有什么是不勞而獲的,我們要想收獲那就得付出,正所謂“一分耕耘,一分收獲”!

                其實平時在學校里學到的知識,在日后的工作中或許不一定能用得上,但所謂“學到老,活到老”,相信學到的知識總會有用武之地的。利用暑假寒假進行社會實踐,可以增長自己的見識和見聞,讓自己在日后出到社會有很大的幫助,畢竟我們都要走進社會,了解社會,融入社會。所以我們要好好學習和掌握書本上的知識,運用好學校提供給我們的平臺,讓自己做個社會需要的有能力的人才!很多東西只有在自己親身實踐體驗過才更顯得可貴與更值得珍惜,人生財富才更顯得寶貴。

                大學生酒店社會實踐報告

                暑期剛至,我被分到xx酒樓做服務生的工作。一心想要證明自己已經長大,可以和這個社會接洽,更深入的了解成人的世界,想要在這個社會立足應該學會些什么,在大學里應該做好什么樣的準備,才能讓這個社會接納你,肯定是要和很多人打交道的,怎么樣能讓自己在眾人面前交談自如,和別人很好的溝通,這些應該是我現在最應該鍛煉的。

                早晨我早早的來到xx酒樓,不一會兒,領班來了,我領完工作服,領班讓一位老手帶著我,她姓薛,我就跟著小薛姐姐了,來到一個陌生的地方確實有點怯怯的,小薛姐姐說,不用緊張,慢慢就熟悉了,我點了點頭。我發現酒樓里真的好忙,一大清早大家就已經忙活開了,我也跟著大伙一起忙,一個配菜的師傅問我是哪里來的……大家好像都挺好奇的,都向我投來好奇的眼光,我笑了笑。時間過的很快,不一會兒,飯點的時間到了,客人陸續進來了,我跟著小薛姐姐,我們來到一個包間,她教我泡茶,然后是擺餐具,該上菜了,我看著小薛姐姐有點忙,于是我想幫她,我端菜遞給她,誰知我倆都沒端住拖菜的底盤,冷菜全掉地上了,在一旁打牌的客人像是被嚇到了一樣,我們也嚇愣住了,我無助的望著小薛姐姐,她早已滿臉通紅了,我趕忙起身向客人道歉,客人很和氣,有一位先生說:沒關系,你別和領班說,要是問起來就說是我們打翻的,沒事兒,不急,慢慢來啊……。聽了這些話,提到嗓子眼的心總算放下了。我走出包間整個人又傻了,領班那兒,我該怎么交代呢?我犯的錯誤會不會影響酒店的聲譽呢?說曹操,曹操到。領班走過來問我發生什么事了,我老老實實地告訴了她,她沒有嚴厲地批評我,只是再三囑咐我要小心,千萬不能和客人起沖突。原以為會被解雇,現在總算松了口氣,不過我也不敢再“囂張”了。此后我不管做什么都很慢,我得悠著點??善婀值氖?,每當領班看見我端比較燙的菜時,她都會很慌張的跑過來接過我手中的菜交給老手上菜,我在自己心里想著,其實領班對我上次犯的錯還是有點后忌的,唉……看來我在領班的心中還是……唉……。中午午休的時候,我去冷盤間歇息,一位老廚師對我說:以后上菜要小心,有的菜你打碎了,到這兒來補,有時候也會沒有菜的。我聽取著大家的教導,感覺大家對我的失職沒有尖銳的指責和排斥,我覺得自己已經慢慢融入這個整體了。至于我什么時候可以消除領班的顧忌,還得看自己的表現了,在這之后的工作中,我時刻記住,凡事要穩,不急慢慢來。慢慢的領班開始放手讓我自己上菜了,心想自己一定要加油!

                當我從廚師手中接過一盤盤美味的菜肴時,自個兒的心里甭提有多開心了,說實話自己親手把一盤又一盤可口的菜端到客人的面前,真的是一件很驕傲,很幸福的事兒,驕傲是因為覺著這菜好像是自己燒出來的一樣,幸福是因為自己雖然吃不到,可也大飽眼福了!可是麻煩有時也會眷顧一下你的,有一次我去上菜,客人問我這道菜叫什么,我頓時傻了眼,不好意思的笑了笑,回到廚房我力馬向廚師請教,在上下一道菜的時候,我順便說出了上道菜的名字,那個客人沒好氣兒的說:現在想起來啦!嘩然……。從那次以后我知道了菜不僅要注意色香味,還得報出它的名兒。不然這道菜就不能算完整。付出總是有一點回報的,有一次我在給一個包間上菜的時候,那里的客人可熱情了!每當我報完一道菜名的時候,有一位客人總是笑盈盈地夸贊說:恩—好菜,好—好—。從那里走出來真的很開心,那位客人走的時候還在領班面前夸獎了我一番,那一天雖然很累,但是打心底里的開心讓我忘卻了辛苦和疲勞。

                一天,小薛姐姐對我說:今天三樓的包間有你負責,(解釋:三樓的包間一般都是為高檔的客人準備的)我一聽傻了,不會吧,讓我這個黃毛小子去招待這么高級的客人,那怎么成呢?我可不想再出點什么狀況,可是小薛姐姐說:你是大學生應該學會去和大人物接觸,見見大場面。我覺得這是一次很好的鍛煉自己的機會,既然機會來找你,你怎么可以推開它呢。我硬著頭皮答應了。那天正巧我值班,領班囑咐我4:30把空調打開,下午我在衛生間洗毛巾時,突然聽到大廳有人在叫喚我趕忙跑過去詢問。

                有什么需要幫忙的,后來才知道他就是今天晚上三樓的貴賓,我領他到三樓的包間,他不高興地說:空調還沒有打開啊,孵小雞呢不成,我連忙給他道歉說:不好意思,是我疏忽了。剛給他倒好水,他就沒好氣地說:這些椅子要重新擺,這張打牌的桌子要重新擦,我按照他說的去做,他還在我旁邊不停的指畫,我那時真的很想用葵花點穴手點住他的啞穴看他還指指點點的,總算按他的指示把一切都搞好了,我剛到樓下,三樓的服務電話又響了,我接完電話發現才4:16。那位怎么來這么早,我們員工規定5:00才上班呢,我又跑到三樓,原來他找不到電視的遙控器,我打開電視,確定沒有服務時,我這才安心的跑到樓底下繼續洗毛巾,燒開水??斓轿妩c的時候,三樓的客人陸續進來了,我領他們到三樓,接著就是我的站巴臺任務了,三樓,可怕的三樓,太熱了,終于熬到上菜的時間了,我進包間后,那位請客的先生說:怎么還不開酒,說實話,我不會開紅酒和白酒,我瞎掰了好一會兒在客人的催促聲中終于打開了,正當我準備退出去時,客人驚訝的問:你怎么不倒酒呢?“倒酒”—“我”?我在客人之間打轉不知道怎么辦,那位客人說:給我吧,大學生,沒有用……聽了這話,心里真的很難受。我又進去的的時候,那位客人又讓我給開酒,我正準備開,一位女士說:你開了你喝,我不管。那位客人說:你要是不開,剩下的酒全部你喝。我真火大,你們喝不喝酒。

                關我什么事兒,有毛病呢…我什么也沒說就退出來了。就在我在外邊兒站巴的時候,那位客人出來接了一通電話,原來是他的妹妹打過來的說是爸爸突然又發病了,讓他趕回去。那位客人回復說:人到年齡了,我們盡到責任就行了……我現在趕不回去,你看情況不行,就把衣服給他買買吧…我吃完飯就回去。之后他進去,里面又傳出嘻嘻的笑聲,心想那位客人為了自己升職請科長吃飯,在接到家里的急電后還能…心里還真有點同情他。想想:一個人為了自己的生存,不得不…將來我踏入這個社會,又會變成什么樣子呢?不是親眼所見,我真不敢相信??腿俗吆?,小黨姐姐問我怎么樣,我說出了心中的不滿,小黨姐姐說:客人花錢到這里來消費就要獲得我們的服務,這樣才公平呀。這就是我們的工作。小黨姐姐對我真的很好,處處幫著我,有一次她無緣無故地被領班罵了一通,這件事根本和她不搭嘎,小黨姐姐說:我們做服務生有時候真的很委屈,既要讓客人滿意又得讓老板獲利,這其中,要是稍有處理不好,就又要挨罵。服務員真的很難當…有時候你忙的累了,餓了,渴了。沒有人會來關心一下,服務生在大家眼里就是忙在人前,吃在人后,什么臟的,累的,做錯了的都是服務員。其實在這之前,我也這么認為的,可是現在,當我親身經歷才發現,服務生這個行業也應該受到尊重,她們總是在您的物有所值不停的忙碌著,當然還有廚師…總之,我們應該尊重別人的勞動。

                突然感覺到自己這個大學生真的很沒有用,只能依靠書本,死理的東西告訴別人自己的存在,可是在實際問題上,自己卻不能給予別人實際的幫助,唉,也許這就是大學生為什么要參加社會實踐的原因吧,要把一個滿腹經綸的學生變成一個具有實際經驗的實用人才,看來還需要時間和困難的磨礪。

                這次暑期社會實踐真的讓我收獲很多,特別是讓我看清了自己這樣的大學生在成人的世界里是什么樣的,我們真的做好準備踏入這個社會了嗎?自以為滿腔熱血,滿腹經綸,就能干出一番偉績的我們,應該收起那副為我獨尊的架子,宏圖之志,我們應該有,但我們更應該看清自己的實力,認清社會的現實,有的放矢。不然我們會摔的很重很痛,痛到我們連面對自己的勇氣都沒有,這次實踐,雖然沒能和我的專業直接接洽,但是通過這次實踐我學會了做好管理最基礎的東西,這些是在課本中學不到的。管理是要和許多不同的人溝通的,他們或許是高階層的,也可能是生活在社會最低層,這次實踐鍛煉了我怎樣與不同身份的人溝通才能達到預期的效果。才能實現雙贏。我想:最基礎的都做不好,是不可能有所作為的。這次暑期實踐在我以后成人成才的路上一定是一塊不可缺失的墊腳石。

                相關內容

                熱門閱讀
                隨機推薦
                久久精品香蕉视频,亚洲视频手机在线观看,国产精品亚洲一区在现观看,18禁无遮挡国产免费观看,偷拍亚洲欧美,国产精品久久久久久久专区,欧美日韩免费一区二区三区,在线视频久,国产9 9在线 | 免费,2022精品久久久久久中文字幕
                国产剧情av麻豆香蕉精品| 国产一区二区三区美女图片| 国产日本免费| 色偷偷88欧美精品久久久| 国内精品一区二区2021在线| 久99久精品免费视频热七七| 五月婷婷3p| 日本v在线观看| 无码日韩精品一区二区三区视频 | 婷婷激情六月开心五月| 欧美日韩乱| 麻豆人妻无码性色AV专区| 国产福利网站在线观看红一片| 久久久久AV成人无码网站| 中文字幕av一区二区三区免费看| 国产精品免费aⅴ片在线观看| 欧美成a人片在线观看网站| 国产精品黄页网站在线播放免费| 欧美成人第一页| 国产成人无码综合亚洲日韩| 欧美国产在精品视频观看| 97国产精品国产品国语字幕| 欧美久久精品一级c片片| 在线国产一区二区| 91尤物在线播放| 欧美人与动牲交免费播放| 精品乱久久| 国精品无码AV人妻受辱系| 天堂网av网| 亚洲性人人天天夜夜摸| 99国产视频| 午夜精品成人毛片| 日韩中文字幕第一页| 青青草原网站在线观看| 亚洲欧美久久| 国产精品无码免费一区二区三区 | 久久免费资源| 久久精品视频91| 国产精品不卡无码AV在线播放 | 久久中文字幕人妻熟AV女| 乱人伦人妻中文字幕无码久久网| 久久99综合| 国产美女视频一区二区三区| 亚洲午夜久久久久国产| 无码AV动漫精品一区二区免费| 91视频这里只有精品| 亚洲精品无码成人av电影网| 蜜桃久久久aaaa成人网一区| 久久中国国产Av秘 入口| 亚洲精品无码不卡AV| 中文无码av一区二区三区| 久久久久久一国产精品区 | 久久综合九色| 亚洲最大的黄色| 国产91色综合久久免费分享| 国产青草亚洲香蕉精品久久| 国内精品一区二区2021在线| 亚洲中文字幕无码久久综合网 | 中文无码日韩欧| 日韩国产毛片| 中文有码在线观看| 日本精品视频在线播放| 爆乳肉体大杂交soe646在线观看 | 日韩中出在线| 精品91精品91精品国产片| 国产视频资源在线观看| 在线国产网站| 中文字幕无码AV| 又大又粗又爽A级毛片免费看| 成人免费专区| 97久久精品| 国产AV日韩A∨亚洲AV电影| 国产精品成人免费视频不卡| 亚洲AV秘 无码一区二区三区久| 国产91免费视频| av无码一区二区大桥未久| 国产福利一区二区精品视频| 亚洲国产色欲AV一级毛片片| 欧美日韩在线播放一区二区三区| 91精品国产色综合久久不卡98| 六月丁香婷婷色狠狠久久| 亚洲AV永久无码精品无码直播| 色狠狠色噜噜AV一区| 有色视频在线观看| 亚洲一区二区三区丝袜| 国产精品国产亚洲精品看不卡| 午夜无码国产理论在线| 亚洲AV成人精品一区二区三区 | 五月综合丁香| 综合网av| 国产五月天在线| 久久艹国产| 免费一级毛片在线播放视频| 亚洲欧美一区二区在线| 久久久久久中文字幕女三级| 亚洲视频网站在线观看| 亚洲日本片| 日批在线视频| 日韩亚洲欧美中文高清| 在线欧美亚洲| 完整在线视频免费黄片| 国产精品无码免费一区二区三区| 久久精品女人天堂AV影院 | 国产视频a区| 亚洲AV综合久久九九| 亚洲香蕉在线视频| 国产成人欧美一区二区三区的| 亚洲免费精品aⅴ国产| 中文字幕av人妻一本二本| 久久中文字幕综合不卡一二区| 久天啪天天久久99久孕妇| 日韩插插插| 精品国产一区二区三区四| 天天狠天天透天干天天| 午夜精品成人毛片| 国产伦精一区二区三区| 亚洲AⅤ天堂AV天堂无码| 欧美日本久久| 九一国产精品| 国产精品理人伦国色天香一区二区| 亚洲中文字幕丁香婷婷| 国产主播在线播放| 亚洲AV毛片一区二区久久| 日本在线不卡视频| 久久精品女人天堂AV影院| 99视频在线观看视频一区| 对白刺激的老熟女露脸| 国产午夜精品福利久久| 久久精品国产亚洲麻豆| 五月亚洲综合| 午夜精品在线免费观看| 日本久久99| 亚洲精品乱码久久久久久国产主播| 少妇人妻雪白丰满的肉体视频| 亚洲色成人网一二三区| 男人的j把女人的j桶爽了| 亚洲欧洲国产精品久久| 亚洲色AV性色在线观看| 亚洲av无码专区亚洲av| 成年女人免费观看大片| 国产xxxxx在线观看免费| 亚洲中文字幕AⅤ无码| 亚洲AV无码专区日韩乱码不卡| 国产精品久久久久久一区二区| 久久aⅴ无码av免费一区| 日韩人妻中文无码一区二区七区| 91久久精品国产一区二区 | 国内精品一区二区无码| 国产成人av综合色| 爱爱视频天天看| 亚洲精品无码99在线观看| 不卡无码AV在线| 久久精品国产亚洲a∨麻豆 | 精品国产一区二区三区成人 | 亚洲欧美影院| 久久大香国产成人av| 亚洲国产综合网| 国产仑乱无码内谢| 国内揄拍国内精品少妇| 五月天丁香六月欧美综合| 亚洲精品丝袜久久久久久 | 久久激情网| 九九精品免视频国产成人| 亚洲欧美性另类春色| 无码中文字幕不卡| 91久久精品在这里色伊人68| 中文字幕久久按摩| 中文亚洲成a人片在线观看| 狠狠躁天天躁无码中文字幕| 国产97色在线 | 亚洲| 欧美日韩亚洲综合| 无套两女双飞在线播放| 国产高潮久久久久久久久| 东京热一精品无码av| 久久精品国产亚洲AV一卡二卡| 亚洲中文字幕无码中字狠狠| 校园春色欧美日韩| 亚洲无码不卡网| 亚洲线精品一区二区三区八戒| 久久亚洲精品无码gv| 国产伦精品一区二区三区免费蜜桃| 久久99精品久久久久久清纯直播| 欧美日韩国产在线一区| 美日韩一区二区三区| 国产成人 亚洲 欧洲在线观看| 日韩精品一二三区| 国产精品伦子一区二区三区| 婷婷综合五月天| 国产精品免费精品自在线观看| 亚洲第一色站| 91免费视频观看| 青青久久99久久99久久999| 国产在线无码av完整版在线观看| 无码人妻精品一区二区三区下载| 狠狠丁香激情久久综合| 久久久91精品国产一区二区三区| 伊人网视频在线| 亚洲AV无码一区二区毛片 | 午夜亚洲av永久无码精品| 狠狠色狠狠色综合网老熟女 | 色欲狠狠躁天天躁无码中文字幕| 精品久久一区二区三区| 九色精品视频| 人妻少妇456在线视频| 久久精品国产精品亚洲蜜月| 有码中文字幕在线观看| 久久免费无码视频| 欧美亚洲国产精品专区| 国产免费制服丝袜网站| 久久久久精品国产亚州Av无码| 久久婷婷五月麻豆国产| av天堂手机在线观看| 777精品视频| 国产欧美日韩在线| 亚洲视频高清| 亚洲熟妇20| 日本在线观看中文| 日本欧美国产| H无码中文字幕在线| 老司机精品久久| 一区二区在线观看视频| 中文字幕第一页在线无码一区二区| 小说区图片区色综合区| 国产综合视频| 亚洲国产成人久久午夜| 国产高潮流白浆喷水免费网站| 最新国产三级在线不卡视频| 国产综合免费视频| 不卡a v无码在线| 四虎影视 自拍偷拍| jlzzjlzz全部女高潮| 手机看片久久高清国产日韩| 免费国产a| 亚洲AV日韩AV天堂影片精品一| 91精品国产91热久久p| 国产视频一区二区三区四区| 国产激情自拍视频| 久久AV无码专区亚洲AV桃花岛| 国产成人一区二区三区| 欧美日韩国产另类一区二区三区| 1313午夜精品美女爱做视频 | 日韩精品无码av中文无码版| 亚洲乱码专区一区二区三区| 成人国产一区二区精品小说| 亚洲AV无码在线一区| 波多野一区二区三区aV高清| 精品久久久久久乐| 亚洲人av高清无码| 国产精品高潮久久久久无码| 午夜福利第一页| 精品在线播放视频| 亚洲色图二区| 9191在线精品播放| 青草青草久热精品视频国产4| 日韩精品久久久久久免费| 国产97色在线|亚洲| 丰满熟妇人妻av无码区| 你懂的在线综合| 老师极品大乳美女爆乳裸久久| 中文字幕乱码人妻无码久久久1| 亚洲综合伊人色一区| 欧美日韩成人在线视频| 无码人妻久久久一区二区三区| 日韩在线网| 成年女人免费观看大片| 亚洲乱码国产一区网址| 国产aⅴ丝袜旗袍无码麻豆| 亚洲AV成人一区二区三区AV| 亚洲国产精品乱码在线观看97| 伊人久久波多野结衣中文字幕| 欧美视频亚洲| 久久精品国产欧美| 亚洲AV无码乱码一区二区三区| 99久久er这里只有精品18| 日本国产高清色www视频在线| 国产精品免费小视频| 色资源二区在线视频| 久99久热只有精品国产男同| av天堂精品久久久久| 亚洲婷婷激情| 亚洲资源在线观看| 久久一本精品| 男女精品视频| 久久 国产 综合| 亚州精品无码人妻久久| 亚洲中文字幕av无码专区| 99久久免费精品视频| 国产成人精品免费网站在线观看| 欧美成人手机视频| 美女视频大全视频a免费九| 久久久亚洲一区二区三区美女| 男人av无码天堂| 在线观看国产区| 热国产热综合| yy亚洲人成电影网站色| 国产特黄AV| 国产精品白丝喷水jk娇喘视频| 亚洲a人片在线观看网址| 日韩av无卡无码午夜观看| 国产成人精品日本亚洲语音1| 国产美女69视频免费观看| 日本欧美一区二区三区免费不卡 | 91九色蝌蚪在线| 欧美国产合集在线视频| 亚洲欧美中文v日韩v在线| 91普通话国产对白在线| 国产91熟女高潮一区二区| 精品亚洲一区二区三区| 尤物网址在线观看日本| 国产精彩视频| 日韩东京热无码人妻| 久久精品国产亚洲av麻豆小说| 国产手机在线小视频免费观看| 蜜桃臀AV高潮无码| 国产成人精品免费视频网页大全| 国产精品23p| 日本精品久久久久中文字幕1 | 理论片免费ā片在线观看| 中文字幕无码成人免费视频| 美女久久精品| 久久熟女视频| 国产精品综合久久久久久久免费| 丝袜美女国产片在线观看| 久久精品爱| 精品无码国产污污污免费网站国产| 亚洲VA中文慕无码久久AV| 亚洲国产精品国自产拍AV| 久久精品国产亚洲av成人| 精品一区二区三区免费站| 国产亚洲日韩欧美一区二区久久| 国产福利一区二区精品视频| 日本高清在线一区| 欧美天天射| 伊人丁香综合在| 久久国产精品99久久久久久丝袜 | 欧美日韩1区2区| 无码国产精品一区二区免费n| 精品囯产AV无码一区二区三区6| 久久久亚洲AV无码专区国产精| 久久久综合色| 中文字幕专区在线亚洲| 无码粉嫩虎白一线天在线观看| AV秘 无码一区二| 在线观看日韩一区| 亚洲AV无码中文AV日韩A| 国产精品免费久久久久| 国产精品2020观看久久| 无码专区第二页| 丝袜紧身裙国产在线播放| 国产精选一区二区| 久久国产精品高清一区二区三区| 日韩激情一区二区无码AV| 亚洲国产成人精品无码区二本| 一本久道久久综合婷婷五| 欧美精品一区二区三区免费播放 | 91av免费在线观看| 91欧美精品综合在线观看| 老司机精品久久最新免费| 亚洲韩国在线| 色婷婷综合在线观看| 国产三级91| 美女少妇黄片| 国产在线第三页| 91精品国产情侣高潮露脸| 国产女人18毛片水真多18精品| 国产99视频精品一区| 色综合日韩| 9999在线视频| 国产区视频在线| 欧美日一本| 欧美视频在线一区| 色综合天天综合网中文| 亚洲一区二区三区无码| AV无码精品国产一区三区| 亚洲精品有码在线观看| 丁字裤摩擦到高潮视频欧美| 欧美精品一区二区三区久久| 国产热久久精| 亚洲AⅤ无码精品一区二区三区| 九九九影院| 热99这里有精品综合久久| 宅男噜噜噜一区二区三区| jizzzz在线无码 观看| 少妇人妻综合久久中文字幕| 欧美综合图区亚洲综合图区| 久久精品国产久精国产69| 亚洲熟妇综合久久久久久| 午夜精品一区二区三区在线观看 | 999这里只有精品| 国产精品一级毛片久久久| 九色91在线| 色婷婷综合在线观看| 亚洲国产成人无码AV在线| 久久伊人色综合| 精品一区二区三区不卡高清| 亚洲视频一二区| 中文字幕在线免费视频| 国产日韩欧美精品一区| 久久精品5| 久久这里有精品国产电影网| 天堂av高清一区二区三区| 国产伦精品一区二区三区高清| 久久久久精品亚洲AV| 日韩精品无码久久久观看| 美女隐私无遮挡免费视频网站| 亚洲а√天堂网官网在线| 色综合久久加勒比高清88| 精品小视频在线观看| 中文字幕伦伦精品| 国产最新AV在线播放不卡| 亚洲欧美日韩国产综合V| 777精品视频| 色X亚洲天堂AV| 无码毛片视频一区| 成年奭片免费观看视频天天看| 国产免费专区| 中文字幕亚洲欧美| 色窝窝无码一区二区三区成人网站| 国产精品视频分类| 在线免费视频一区二区| 国产成人在线精品| 波多野结衣色av一本一道| 亚洲AV鲁丝一区二区三区黄| 国产大学生AV片在线观看| 人禽无码视频在线观看| 欧美中文字幕在线看| 久久国产真实乱对白| 欧美国产日韩a在线视频| 欧美亚洲日本国产综合网 | 国产精品国产亚洲看不卡| 性爱视频一区二区| 亚洲欧美视频一区二区三区| 殴美一级视频| 99re66久久在热青草| 色哟哟av网站在线观看| 中文字幕VA一区二区三区| 亚洲AV不卡成人无码久久精品| 欧美高清在线视频在线99精品| 亚洲一级毛片视频| 日韩在线视频一区| 少妇真实自偷自拍视频6| 亚洲人成色777777在线观看| 国产精品自在在线午夜精华在线| 亚洲欧洲日产无码av网站 | 午夜免费观看福利片一区二区三区| 欧美午夜精品久久久久免费视 | 亚洲VA不卡一区| 亚洲AV无码成人精品区天堂| 亚洲中文字幕不卡无码| 成人国产精品| 99久久久久久亚洲精品| 精品一区二区三区在线观看| 亚洲激情综合| 久久久久国产精品厨房| 日韩欧美中文字幕一区二区三区| 亚洲无线观看| 亚洲av无码成人精品区一本二本| 欧美日韩一二区| 亚洲最新中文字幕| 欧美 国产 综合 欧美 视频| 亚洲动漫av人无码不卡影片| ww成年免费看视频| 亚洲欧美日韩综合| 久久综合色播五月男人的天堂| 亚洲无码xxxxx| 亚洲人成在线精品不卡网| 欧美日韩国产在线视频一区二区 | 在人线av无码免费高潮喷水| 精品无码日韩国产不卡aⅴ | 欧美一级做一级爱a做片性| 无码中文字幕一区二区免费蜜桃| 日韩精品一二三区| av天堂线上| 久久久精品一级二级三级| 亚洲AV中文无码乱人伦在线视色| 亚洲激情综合网| 免费的国产成人AV网站装睡的| 一区二区不卡免费视频| 亚洲国产欧美一区二区欧美| 亚洲国产精品尤物yw在线| 亚洲综合亚洲国产尤物| 国产视频中文字幕| 国产日韩欧美亚洲精品95| 国产精品亚洲综合一区在线观看| 色婷婷综合久久久久精品| 中文字幕123区| 亚洲不卡在线视频| 中文字幕乱码人妻无码久久久1| 国产偷自拍对白在线视频| 久久99中文字幕久久| 国产熟睡乱子伦视频| 亚洲一区二区综合| 加勒比国产精品| 欧美一区精品视频| 无码任你躁久久久久久| 日韩一区二区在线播放| 欧美激情乱人伦| 色噜噜狠狠色综合欧洲| 性做久久久久久| 全部精品孕妇色视频在线| 国产美女作爱全过程免费视频| 国产一区二区三区免费看| 久久精品国产99国产精品免费看| 久久久无码精品国产一区 | 亚洲aⅴ优女av综合久久久| 久久精品系列| 中文字幕久久人妻97| 国产精品无码免费播放| 99久久免费中文字幕精品| 亚洲国产欧美在线人成| 亚洲视频在线精品| 12周岁女裸体啪啪自慰网站| 久久国产精品视频| 九九久久99综合一区二区| 中文精品视频一区二区在线观看| 国产一区二区精品久久调教| 亚洲AV无码乱码国产精品久久| 中出视频中文字幕| 国产成人久久精品亚洲小说| 亚洲不卡av一区二区三区| 99JK无码免费| 久久综合精品无码av一区二区三区| 日韩女人毛片在线播放| 91福利国产成人精品播放| 乱人伦人妻中文字幕无码| 久热草在线| 久久久久久久伊人电影| 劲爆欧美中文字幕精品视频 | 天天在线欧美精品免费看| 国产三级91| 久久综合偷拍| 中文一区二区在线观看| 亚洲最新永久观看在线| 国产三级网站在线观看| 毛片免费全部无码播放| 久久网站免费观看| 狠狠婷婷爱综合狠狠婷婷| 色www视频永久免费| 精品国产欧美| 99久久国产综合精品女不卡| 欧美日韩亚洲中文字幕二区| 国产福利一区二区精品视频| 亚洲福利天堂| 日韩久久一区二区三区| 国产中文字幕免费观看| 亚洲国产欧美视频| 88久久久久无码国产精品| 国内精品伊人久久久影院| 亚洲精品网站在线| 国产亚洲人成无码网在线观看| 国产视频91在线| 久久曰视频| 国产亚洲欧美精品永久| 无码人妻精一区二区三区| 亚洲欧美日韩自偷自拍| 亚洲精品无码专区久久| 69久久夜色精品国产69| 亚洲国产欧美一区| 亚洲av午夜福利精品一区| 人妻少妇中文字幕久久| 欧美精品v国产精品v日韩精品| 国产精品嫩草影视在线观看| 亚洲精品国产精品99久久| 亚洲视频免费一区| 欧美一区精品视频| 在线91精品亚洲网站精品成人| av草草久久久久久久久久久| 国产精品久久久久久久久鸭| 亚洲欧洲一区二区三区在线观看| 久久精品中文字幕无码| 婷婷激情久久| 第四色激情网| 亚洲人成在线观看无码精品| 成 人 漫画 av 在 线 免费| 亚洲AV无码成H人在线观看| 亚洲视频大全| 国产成人精品人人做人人爽| 亚洲va欧美va天堂v国产综合| 亚洲精品在线免费看| 久久综合久| 亚洲一区二区免费在线观看| 亚洲欧美一区二区三区在线| 国内永久福利在线视频| 国产欧美久久久精品| 国产精品综合一区二区三区| 亚洲欧美综合乱码精品成人网| 国产高清国产专区国产精品| 亚洲中文字幕aⅴ无码| 国产98在线 | 欧美| 国产黄色在线观看| 国产三级久久精品三级| 亚洲精品乱码久久久久久按摩观| 亚洲AV永久无码精品导航| 国产一级免费| 手机看片精品高清国产日韩| 国产小屁孩cao大人免费视频| 亚洲AV色先锋资源电影网站| 人妻丰满熟妇αⅤ无码区| 91免费在线视频观看| 视频二区精品中文字幕| 丰满年轻岳欲乱中文字幕| 亚洲中文字幕AⅤ无码| 久久天天爽夜夜摸| 精品久久人妻AV中文字幕| 亚洲成精品动漫久久精久| 在线精品亚洲一区二区绿巨人| 阿v视频在线| 亚洲精品色欲在线观看| 99精品国产高清一区二区三区| 国产免费91| 国产在线一区二区三区av| 亚洲字幕在线观看| 国产熟女白浆精品视频2| 国产精品99久久久久久www黄| 99久久免费国产精品2021| 亚洲国产五月天综合网| 亚洲欧美精品一区二区三区在线 | 免费人成视在线观看不卡| 国产精品日韩专区| 欧美精品一区二区三区免费播放 | 小说雯雯在工地被灌满精| 久久久久无码国产| 久久久久亚洲国产| 国产亚洲一级精品久久久| 天堂Av无码Av一区二区三区| 呦男呦女视频8区| 国产三级精品三级在专区中文| 人妻喷白浆无码系列| 欧美色偷拍| 欧美日韩亚洲一区二区三区| 欧美日韩三级在线| 国产精品无码A在线观看播放| 国产青青偷自拍| 国产成人99精品免费观看| 久久99精品久久久久久欧洲站| 国产成人一区二区视频在线观看 | 亚洲经典在线观看| 天天爱天天添天天上老师机| 激情亚洲天堂| 91视频试看| 国产成人午夜福利在线观看蜜芽| 无码120s免费观看| av资源网站| 国产日韩AV免费无码一区二区三区| 亚洲蜜芽在线精品一区| 91五月天中国熟妇| 99久久好看一级毛片| 伊人伊狠亚洲综合影院| 国产69精品久久久久久妇女迅雷| 久久久久精品国产亚洲AV麻豆| 天堂无码人妻精品一区二区三区| 浪潮AV色综合久久天堂色欲AV| 亚洲第一AⅤ在线| 亚洲国产成人精品无码区二本| 国产精品三级一区二区按摩| 精品综合久久久久久98| 国产精品18p| 亚洲av无码一区二区二三区∝| 亚洲AV日韩Av无码久久 | 日韩在线一区二区三区免费视频| 亚洲中文字幕无码中文字| 国产精品久久久久精品国产精品| 久久国产无码视频| 欧美高清在线精品一区二区不卡 | 黄色美女网站在线观看| 精品国产成人系列| 亚洲Av午夜精品a区| 国产福利一区二区| 国产人妖一区二区| 国产激情毛片| 在线香蕉一区二区三区| 国产女人喷水视频| 综合久久久久久久| 狼人综合在线| 国产精品无码午夜免费影院| 狠狠亚洲婷婷综合久久久| 18禁黄无遮挡免费网站| 国产mm1314无码视频在线观看| 国产精品第二页| 久久国产乱子精品免费女| 91精品网站天堂系列在线播放| 日韩精品久久久久久免费| 久久综合AV中文无码| 午夜精品视频自动跳转| 在线中文字幕观看| 自卫喷水在线| 亚洲AV无码精品专区在线观看| 亚洲免费人成在线视频观看| 欧美精品亚洲一区二区在线播放 | 精品国产午夜理论片不卡| 亚洲AV成人无码久久精品澳门| 国产综合久久久久影院| 国产永久视频夜色资源网| 官网A级毛片| 欧美精品99久久久久久人| 久久久久久久Av无码免费看大片| 国产台湾无码av片在线观看| 国产伦精品一区二区三区高清版 | 国产伦精品一区二区三区妓| 亚洲区欧美| 亚洲高清视频在线播放| 日韩无码诱惑| 亚洲色大情网站www| 伊人国产在线播放| 亚洲精品乱码久久久久久蜜桃 | 国产亚洲精品日韩香蕉网| 四虎影视 自拍偷拍| 99热精品国产三级在线观看 | 日韩精品一区二区三区视频| 国产三级毛片视频| 午夜精品视频自动跳转| 日韩在线视频免费不卡一区| 久久精品2019www中文| 精品无码久久久久久久久vr| 国产999在线观看| 五月综合激情婷婷六月色窝| 亚洲另类激情综合偷自拍图| 午夜视频免费观看| 国产视频第二页| 久久精品性| 黄色视频一区| 精品国产成人系列| 久久无码一区二区爽爽爽| 久久久亚洲欧洲日产无码AV | 国产福利在线导航| 亚洲AV秘 片一区二区三区| 日本高清中文字幕一区二区三区 | 在线观看 亚洲无码| 亚洲中文字幕人伦在线| 国产极品喷水视频| 91av免费在线观看| 毛片免费全部无码播放| 91精品综合国产在线观看| 亚洲AV无码精品日韩一区| 亚洲欧美精品91| 亚洲一区欧洲一区| 婷婷丁香狠狠| 国自产在线精品免费| 99成人无码精品视频| 中文字幕欧美精品| 久久HEZYO色综合| 久久亚洲小电影一区二区| 欧美成人尤物在线| 成人精品久久| 动漫精品欧美一区二区三区| 三级无码在线观看| 国产精品九九热| 欧美特黄a级| 亚洲国产成人片在线观看无码| 日韩国产精品一本一区馆/在线| 99色亚洲| 亚洲VA欧美VA人人爽成| 国产精品色视频ⅹxxx| 亚洲av综合色区无码一区| 亚洲伊人久久精品酒店| 亚洲欧美日韩色| 色欲AV无码一区二区人妻| 亚洲欧美日韩在线播放| 国产成人亚洲综合无码DVD | 日批视频在线免费看| 99久久精品国产自在首页| 国产综合精品日本亚洲777 | 亚洲a在线观看| 国产图片区| 手机免费毛片| 在线看亚洲十八禁网站| 国产日产高清欧美一区二区三区| 粉嫩极品国产在在线播放| 久久h视频| 亚洲综合色婷婷七月丁香| 亚洲精品一二区| 别揉我奶头嗯啊av| 亚洲A视频| 美日韩免费视频| 亚洲免费一级片| 精品久久久久久亚洲中文字幕| 国产精品乱码一区二区三区| 精品视频无码一区二区三区| 91普通话国产对白在线| 真人无码作爱| av人妻在线一区二区| 国产美女一区二区三区 | 国产在线无码AV| 国产96视频| 色综合久久久| 精品久久久久久中文字幕无码软件| 久久99精品久久久久久齐齐百度| 中文字幕亚洲精品第1页| 中文无码在线观看| 国产国拍亚洲精品永久69| 中文字幕一区二区三区乱码aⅴ| 亚洲毛片在线视频| 无码成人AV在线一区二区| 国产精品三级久久久久精品大全| 久久精品国产AV瑜伽| 日韩精品电影一区亚洲高清| 日韩欧美色| 亚洲两性视频一三区| 东京热 精品| 亚洲欧美激情另类| 国产亚洲精品日韩综合网| 91视频亚洲| 亚洲国产中文在线二区三区免| 国产精品美乳在线| 手机国产乱子伦精品视频| 久久久高清免费视频| 国产成人精品视频一区二区不卡| 久久婷婷电影网| 国产91av视频| 成人国产在线观看高清不卡 | 日韩欧美色| 中文字幕久久久人妻无码| 欧美午夜福利视频| 久久久久久精品免费久久18| 久99久热只有精品国产男同| 97久久久人妻一区精品| 99视频精品免视3| 99精品国产闺蜜国产在线闺蜜| 欧美在线Aⅴ性色| 欧洲国产精品无码专区影院| 久久亚洲无码视频| 国产在视频线精品视频| 久久久中文字幕人妻| 日韩av线上| 国产精品高清一区二区三区| 国产精品女同一区二区久久| 国产精品三级视频| 亚洲九九九| 久久黄色高清视频。| 国产日韩欧美精品在线| 激情综合丁香| 韩国无码AV片在线观看网站| 欧产日产国产精品99在线| 精品少妇一区二区三区视频| 99综合色| 91麻豆精品国产| 超碰99尤物在线| 久久久久国产午夜| 久久91精品国产91久| 欧美精品亚洲精品日韩1818| 国产日产韩国精品视频,| 久久精品播放| 乱人伦人妻中文字幕无码久久网| 91老色批网站免费看| 日本三级在线播放线观看2021| 亚洲欧美精品一区久久中文字幕| 波多野结衣无码视频| 无码十区| 国产理论片在线观看| 色成人亚洲| 国产欧美日韩不卡一区二区三区| 国产精品高清视亚洲一区二区| 国产精品无码一区二区久| 激情综合色综合啪啪五月丁香 | 91热国内精品永久免费观看| 日本一区二区在线免费观看| 波多野结衣在线一区| 香蕉视频一区二区三区| 99re视频精品| 国产精品27页| 国产亚洲综合精品电影| 亚洲资源在线观看| 97久久综合区小说区图片专区| 日本一本草久p| 国产亚洲一区二区三区啪| 亚洲欧美国产日本| 99久久久无码国产精品性男| 精品国产乱子伦一区二区三区| 毛片无码国产| 免费A级毛片无码| 97热精品视频免费视频| 亚洲精品乱码久久久久66| 欧美高清在线视频一区二区| 亚洲AV无码一区二区高潮| 一本大道香蕉久在线不卡视频| 高清亚洲欧美在线看| 亚洲天堂久久精品成人| 人妻系列无码专区av在线| 亚洲国内精品自在自线官| 婷婷久久综合九色综合九七| 亚洲AV日韩精品久久久久久| 亚洲第一伊人| 曰批视频免费40分钟试看夭天| 久久免费视频精品| 久久国产成人亚洲精品影院老金| 无码一区二区久久免费| 久久国产精品老人性| 亚洲日本欧美| 自卫喷水在线| 国内精品久久久久| 欧美黄色精品| 日韩第二页| 亚洲国产午夜精品乱码| 欧美日韩午夜视频| 中文字幕欧美一区二区日韩亚洲| 久久国产色AV免费观看| 国产亚洲天堂| 久久久久亚洲AV无码专区| 亚洲va无码专区国产乱码| 国产福利网站在线观看红一片| 久久综合AV中文无码| 亚洲一区天堂| 久久综合精品无码av一区二区三区| 污污丝袜自慰免费网站| 欧美精品一线二线大片| 99久久精品久久久久久清纯| 人妻精品丝袜一区二区无码AV| 国产精品永久久久久久久WWW| 老司机91午夜精品A∨在线| 亚洲AV日韩AV天堂影片精品一| 在线观看中国无码| 午夜黄色福利视频| 婷婷综合在线| 亚洲第一AⅤ在线| 国产精品亚洲综合网站| 国产精品一区在线免费观看| 午夜成年人网站| 无码手机在线| 中文字幕视频在线| 黄视频在线观看免费| 亚洲AⅤ乱码一区二区三区| 真实国产乱人伦在线视频播放| 人妻在线无码一区二区三区| 国产国拍亚洲精品午夜不卡17| 白嫩大屁股Av正在播放| 无码中文av有码中文av| 中文字幕无码日韩专区免费| 国产主播在线播放| 最新国产一区二区三区理论片 | 亚洲欧美一区三上悠亚| 美女视频在线观看黄| 久久国产精品老人性| 国产成人久久一区二区三区| 久久婷婷五月综合中文字幕| 无码综合天天久久综合网色吧影院| 红杏av在线dvd综合| 欧美天天综合| 久久综合性| 亚洲不卡在线观看| 无码一区二区三区AV| 亚洲一区二区三区中文字幕| 午夜热门精品一区二区三区| 一区二区不卡视频在线观看| 国产在线视频第一页| 欧美专区日韩| 亚洲精品无码久久av字幕| 尤物视频一区| 精品动漫一区二区三区| 国产精品三级手机在线观看| 亚洲二区在线观看| 国产在线精品国自产拍影院| 国产精品亚洲第一区广西莫菁| 一区二区韩国福利网站| 日韩美女视频一区| 十八禁在线网站| 在线一区二区观看| 国产精品久久综合桃花网| 国产成人亚洲精品无码影院BT| 91亚洲欧美| 国产精品黄在线观看观看| 麻豆AV免费网站| 国产成人精品午夜免费| 人妻AV无码一区二区三区免费| 精品国产日韩亚洲一区在线| 开心久久婷婷综合中文字幕| 成年人网站在线观看视频| 亚洲欧美性另类春色| 国产亚洲动态图| 久久99国产精品久久99小说| av天堂手机在线观看| 国产无遮挡裸露视频免费| 亚洲vs欧洲AV网站| 亚洲精品男人天堂| 伊人成人在线观看| 亚洲网址在线观看| 久久狠狠干| 欧美日韩中文字幕日韩欧美 | 国产日韩视频在线观看| 亚洲黄色无码在线18| 国产亚洲精品国产福利在线观看 | 久久国产真实乱对白| 一区二区三区福利视频| 国产欧美日韩一区二区三区在线| 欧美精品亚洲| 午夜免费福利视频| 国产波霸巨爆乳无码视频在线| 日本午夜高清福利片| 国产一区在线免费观看| 久久国产精品亚洲综合| 免费观看无遮挡www的小视频| 九一精品国产一区二区无码| 九九九全国免费视频| 久久99精品久久久久久久清纯| 久久精品无码一级| 国产精品色综合久久| 久久久久久久久精品国产一区二区| 日韩精品欧美高清区| 久久99免费| 中文字幕第六页| 美女又www又黄网站| 无码任你躁久久久久久| 午夜影院一区二区三区| 免费久久久久| 日韩欧美一区二区三区不卡视频| 亚洲精品无码专区在线播放| 精品亚洲无码一二三区久久久久| 丰满人妻无码aⅴ一区二区| 亚洲精品国产成人久久Av盗摄 | 性色AV无码中文AV有码VR| 无码专区3D动漫精品一区二区| 亚洲精品无码伊人久久| 中文字幕亚洲激情| 中国女人a毛片免费全部播放| 无码国产伦精品一区二区三区视频| 国产看片一区二区三区| 国产极品AV嫩模| 免费一区二区| 亚洲色手机在线观看| 欧美特黄a级| 色欲AV永久无码精品无码蜜桃| 欧美一区二区三区美人| 欧美性色网| 亚洲国产精品500在线观看| 国产精品三级a三级三级午夜| 日韩视频亚洲| 亚洲欧美综合一区| 国产欧美日韩综合精品无毒| 性做久久久久久久| 无码av最新无码av专区| 日韩精品人妻无码久久久| 一区二区三区在线播放 | 欧美日韩综合在线视频| 亚洲高清无码四虎在线| 日本高清一区| 亚洲熟妇AV一区二区午夜景院| 亚洲欧洲日韩国产| 男女高潮免费观看无遮挡| 一级国产在线观看高清| 久久99青青久久99久久| 国产码欧美日韩高清综合一区| 精品视频在线观看一区二区三区| 2021自拍偷在线精品自拍偷| 四虎无码在线观看| 亚洲AV无码综合一区二区在线| 欧美在线观看一区二区| 免费视频网站一级人爱视频| 国产黄色视屏| 国产黑色丝袜网站在线看| xxxxx综合网| 免费成年人视频网站| 永久三级网站在线观看| 激情 小说 亚洲 图片 伦| 国产中文字幕乱人伦在线观看| 99精品国产兔费观看久久| 欧美亚洲日本国产综合在线| 国产va欧美va在线观看| 日韩精品一区二区三区中文在线 | 欧美一区二区在线观看| 91热视频在线观看| 午夜国产无码片| 国产精品林美惠子在线观看| 国产无套流白浆视频| 亚洲爱爱视频| 精品国产制服丝袜高跟| 丰满人妻熟妇人妻| 久99久热只有精品国产男同| 午夜精品视频自动跳转| 国产成人欧美一区二区三区的| 亚洲天堂国产视频| 亚洲欧美日韩国产综合在线一区| 99国产精品久久久蜜芽| 日本免费专区| 无码动漫AV| 欧美一区二区三区爽大粗免费| 少妇无码11111111手机免费| 波多野结衣av无码一区二区三区 | 欧美性色欧美精品视频69| 日本精品高清一区二区不卡| 日韩欧美一区二区精品久久| 国内精品vA久久久久中文字幕| 国产成人久久精品流白浆| 久久婷婷五月综合尤物色国产| 91精品国产91久久久久久手机| 亚洲无码嗯啊| 久久久久久久国产精品影院| 色狠狠综合| 狠狠操成人| 精品无码AV无码免费专区| 久久久久久久影院| 日韩成人精品日本亚洲| 91精品国产一区二区三区免费| 久久一区二区视频| 欧美另类精品| 天天视频一区二区三区| 国产精品永久无码AⅤ毛片无圣光| 久久久久久一本大道无码| 日本一区视频在线| 国产三级a三级三级| 亚洲精品美女在线观看播放| 亚洲乱码中文字幕综合234| 白丝美女裸体A级视频| 韩国无码精品人妻一区二| 91人妻中文字幕无码专区| 国产女人喷水抽搐爆白浆视频| 2021免费国内精品在拍自线| 亚洲日本VA午夜在线电影| 91视频国产一区| 水蜜桃国产成人精品网站| 亚洲网中文字幕| 女人自慰网站免费看w| 久久久青青草| 久久夜色精品国产亚洲AV动态图| 国模一区二区三区| 久久精品—区二区三区无码伊人色| 亚洲国产视频网站| 国产欧美日本亚洲精品一4区| 国产对白91色拍高清精品| 超碰在线四川| 亚洲日韩久久久久久| 亚洲 成人 无码 在线观看| 国产精品亚洲综合网站| 毛片免费永久不卡视频观看 | 最新亚洲精品国偷自产在线| 亚洲精品**中文毛片| av鲁丝一区鲁丝二区鲁丝三区| 久久久久亚洲精品天堂| 国产裸体舞一区二区三区| 久久香蕉AV| 国产一区二区三区在线免费观看| 国产精品玖玖玖在线资源| 久久精品香蕉| AV无码久久久久精品网站| 精品在线99| 亚洲无码精品在线观看| 国产一级无码AV免费久久1| 狠狠综合久久狠狠88亚洲| 日韩最新黄色网站| 伊人久久波多野结衣中文字幕| 91av在线视频| 人在线看天堂无码| 人妻爽综合网| 亚洲欧洲日产国产无码| 午夜欧美激情| 亚洲午夜精品一区二区公牛电影院| 亚洲Va中文字幕久久无码一区| 国产三级第一页| 天堂AⅤ无码一区二区三区| 久久精品水蜜桃AV综合天堂| 亚洲精品无码片在线观看| 国产第九页| 免费无码毛片一区二区| 2021国产成人精品无码| 欧美精品人爱a欧美精品| 亚洲AV高清在线观看一区二区三区 | 欧洲精品无码一区二区三区在线| 精品人妻99一区二区三区| 91精品福利老司机在线观看| 天天视频国产免费入口| 精品久久免费观看| 91亚洲精品视频| 国产在线黄色| 日韩欧美视频一区二区| 久久久久久久精品免费| 人妻丰满熟妞av无码区| 欧美精品一区二区三区在线| 国产高潮流白浆喷水在线观看| 久久九九精品| 亚洲AV无码成人精品区国产不卡| 久久精品国产亚洲综合色| 国产最新进精品视频| 午夜无码片在线观看影院y| 久久AV无码| 日韩一区二区在线观看| 一区二区三区在线电影| 久久精品国产99国产精品导航| 国产特一级毛片| 成人毛片在线视频| 92国产精品午夜福利| 国产综合在线视频| 精品福利在线观看| a级福利毛片| 岛国大片在线免费观看| 免费又爽又大又高潮视频| 一个色综合网| 亚洲综合色区另类aV无码| 国产精品久久免费视频| 国产swag在线| 少妇人妻精品一区二区三区99| 在线观看免费视频一区| 亚洲不卡在线观看| 亚洲欧美日韩高清一区 | 午夜性刺激在线观看免费| 97日日碰日日摸日日澡| 国产高清午夜人成在线观看,| 亚洲国产精品成人网址天堂| 欧美日韩精品久久久久| 日韩精品成人va在线观看| 综合久久久久久综合久| 伊人福利视频| 中文字幕久久国产精品| 亚洲国产一| 货国产嫩草黄| 精品久久久久88久久久| 中文字女同幕乱码无限2021| 久久久亚洲精品无码中文字幕不卡 | 国产精品有码在线观看播放| 日韩精品亚洲aⅴ在线影院| 亚洲图区欧美| 亚洲黄色电影国产| av无码一区二区大桥未久| 久草福利在线视频| 全球无码影院| 亚洲AV成人无码久久久久久| 国产偷自拍对白在线视频| 国产精品丝袜久久久久久不卡| 产精品无码久久_亚洲国产精| caoporen国产91在线| 欧美日韩精品在线观看| 午夜视频91| 国产精品高潮久久久无码| 人妻少妇精品无码专区视频| 另类ts人妖一区二区三区| 日韩经典第一页| 人妻少妇无码| 亚洲国产精品嫩草影院| 在线欧洲视频网站你懂得| 亚洲 自拍 另类 欧美 综合| 一级二级中文字幕在线视频| 久久精品AⅤ无码中文字字幕| 蜜AV在线播放网站| 亚洲AV成人无码久久精品换脸| 久久精品影视| 91av爱爱| 亚洲毛卡片免费视频| 无码人妻精品一区二区三区66 | 久久99久国产精品66| 人妻少妇被猛烈进入中文字幕| 亚洲黄色无码在线18| 99久久综合九九亚洲| 国产成人女人在线视频观看| 欧美亚洲激情在线| japanese色国产在线看视频| 成人无遮挡免费网站视频在线观看| 无码动漫AV| 无码精品A∨在线观看无广告| 国产中文字幕在线播放| 亚洲中文字幕无码中字| 精品一区二区免费视频| 制服丝袜二区| 国产精品久久久久久久成人午夜| 久久精品国产欧美成人| 久久久久久AV无码免费网站下载| 国产无码中文字幕| 久久精品视频9| 久久久久亚洲AV成人片九色| 国产一区二区在线观看免费| 国产精品日韩欧美一区二区| 亚洲日本久久一区二区va| 亚洲AV秘 无码一区二区久久| 国产无maav| 又色又无遮挡裸体美女网站黄| 亚洲AV久无码精品一区二区国产| 国产精品白丝久久av网站| 探花国产精品三级在线播放| 久久久久免费精品视频 | 大胸美女又黄w网站| 久久香蕉成人免费大片| 国产熟女一区二区三区十视频| 久久婷婷五月国产色综合| 婷婷在线综合| 国产亚洲成av片在线观看| 91在线精品| 一区二区网站在线观看| 亚洲黄色亚洲网站在线浏览| 亚洲精品在线看| 91免费国产在线观看尤物| 午夜国产精品无码中文字| 亚洲AV无码成人国产精品色| 日本在线观看中文| 国产精品久久久久蜜桃噜噜| 国产AV大学生情侣AV| 亚洲精品国产不卡在线观看| 国产在线播放一区二区| 色噜噜综合| 91中文在线观看| 天天综合欧美| 亚洲中文字幕精品久久久久久直播 | 久久亚洲小电影一区二区| 精品一区二区久久久久无码 | 精品无码一区二区在线蜜桃 | 日韩久久久精品| 永久无码精品网站| 国产乱子伦农村xxxx| 国产精品一区二区久久精品涩爱| 亚洲福利视频网站| 人体无码免费在线观看| 久久99久久99精品免观看| 色综合欧美| 国产毛片久久久久久国产| 中文无码aV中文字幕三级| 一区二区亚洲视频| 久久久久精品无码一区二区三区| 又粗又黑又大的吊av| 女百合精品久久| 久久精品国产99久久久| 亚洲性爱无码av| 久久激情免费视频| 国产一区二区免费不卡在线播放| 素人激情福利视频| 亚洲国产成人久久综合一区77| 色屁屁在线观看| 韩国亚洲伊人久久综合影院| 一区精品视频| 波多野结衣一区二区三区视频| 亚洲精品AⅤ无码精品丝袜无码| 欧美在线视频一区二区三区| 久久精品一区二区三区不卡牛牛| 亚洲成熟丰满熟妇高潮XXXXX| 国产精品欧美一区二区三区不卡| 99久久亚洲精品无码毛片| 国内精品亚洲| 久久99国产精品免费无码二区| 无码少妇一级AV| 99视频免费在线观看| 久久久久人妻精品一区二区三区| 日韩欧美网站| 中文字幕欧美亚洲| 2022亚洲96AV无码| 91精品在线免费视频| 久操视频网站| 久久久久久久综合色一本| 亚洲综合香蕉在线视频| 久久精品无码专区免费| 精品无码久久久久久久久动漫| 日韩激情在线播放| 亚洲va韩国va欧美va精品| 久久精品国产精油按摩| www国产一级一区在线| 欧美国产日韩a在线视频| 青青草原午夜精品福利| 午夜欧美日韩| 亚洲国产精品专区| 国模av在线| 国产情侣久久| 亚洲视频一区在线观看| 中文字幕人妻三级中文无码视频 | 国产精品久久久久久2021欧美| 欧美国产一区二区| 国产精品伦人视频免费看| 日韩经典第一页| 92精品国产自产在线观看48页| 91中文字幕在线观看| 日韩在线视频不卡| 色女性久久| 午夜福利av无码一区二区| 2019av在线视频| 伊人网综合在线| 亚洲美女福利视频| 欧美日韩不卡视频一区二区三区| 91五月天中国熟妇| 国产第三页| 久久高清一区二区三区| 国产精品福利无圣光在线一区| 中文字幕乱码熟妇五十中出| 日韩Va亚洲va欧美Ⅴa久久| 无码中文字幕DⅤD免费放| 99精品久久久久久久免费看蜜月| 精品久久久噜噜噜久久7| 国产二区视频在线观看| 久在草在线| 激情五月激情综合网| 国产丝袜精品不卡| 久热亚洲| 国产免费牲交视频无遮挡| 国产国拍亚洲精品永久不卡| 亚洲天2021地址免费观看| 国产三级日产三级韩国三级| 日本综合色图| 午夜久久久久久网站| 国产精品一区二区制服丝袜| 色在线国产| 色狠狠一区| 亚洲欧洲中文字幕| 91成人精品午夜福利一区| 精品人妻系列无码人妻漫画| 国产成人亚洲精品WWW| 国产精品一区二区av| 91精品国产成人免费网站| 99久久人妻无码精品系列| 亚洲欧洲日产国产无码AV| 精品无人区无码乱码大片国产 | 久久精品视频99| 人成年免费视频一区二区| 日韩国产Av无码一区二区三区| 亚洲成av人在线观看无堂无码| 91福利国产在线观一区二区| 久久国产精品99精品国产987 | 亚洲视频精选| 中文欧美日韩| 欧美成人免费看片一区| 99热思思| 亚洲人成色7777在线观看不卡| 色综合啪啪| 在线播放国产一区| 久久无码专区国产精品S| 国产一起色一起爱| AV秘 无码一区二| 麻豆久久婷婷五月综合国产AV| 亚洲国产精品无码久久九老少| 中文字幕无码高清一区二区三区| 国产精品秘 999在线| 亚洲AV无码国产精品麻豆天美| 久久AV无码精品人妻系列果冻 | 97久久香蕉国产线看观看| 国产精品无码免费视频| 亚洲AⅤ乱码一区二区三区| 福利一区二区视频| 久久精品2| 久久久精品免费| 久久香蕉AV| 亚洲精品成人网线在线播放va | 亚洲日本在线在线看片| 高清国产一区二区| 亚洲精品成人网线在线播放va | 一木道在线视频免费播放DvD| 久久久亚洲AV波多野结衣| 无码不卡av手机版免费| 日韩亚洲欧美高清在线观看| 国产无码第一页| 日本在线不卡视频| 国产一级二级三级视频| 成 人 网站 在线| 无码白浆日韩| 爱爱视频天天看| 亚洲熟妇色xxxxx欧美老妇| 国产精品99精品无码视亚| 九色视频自拍高清| 全免费a级毛片免费看| 亚洲欧美日韩成人| 国产精品亚洲精品日韩已满| 99热这里只有精品国产66| 亚洲精品视频导航| 欧美人与动zozo| 91福利精品老师国产自产在线| 国产成人精品视频| 四虎成人精品无码永久在线| 91在线国产观看| 99视频精品全部国产盗摄视频| 国产主播精品在线| 精品在线视频| 色久悠悠在线观看| 明星换脸无码精品区| 国产精品视频导航| 五月天伊人久久| 国产精品久久亚洲不卡| 亚洲激情综合网| 久久国产精品无码一级毛片| 亚洲一区二区三区在线观看蜜桃| 久久精品日本免费线| 最新国产情侣自拍| 日木av无码专区亚洲av毛片| 人人妻人人搞| 人妻无码中文专区久久AV| 国产真实交换在线| 国产一区二区三区在线视频| 2021年国产精品久久久久精品| 国产农村妇女毛片精品久久 | 中文无码在线| 一级毛片正在播放护士| 91在线色| 中文字幕第一页在线视频| 日韩精品免费看| 亚洲精品电影在线观看| 国产精品久久久久久福利| 亚洲精品国产精品乱码不97| 精品欧美一区二区三区| 最新无码在线观看2021| 中文字幕人妻熟在线影院| 国产在线蜜臀| 中国无码人妻丰满熟妇啪啪软件| 女教师和16岁高一学生激情片| 制服丝袜中文字幕在线| 亚洲激情专区| 免费看无码大黄网站| 日本在线观看中文| 亚洲另类无码一区二区三区| 国产一区欧美二区| 日韩人妻无码一区二区三区综合| 91视频毛片| 欧美国产日韩一区| 国产精久久一区二区三区| 九九热精品在线观看| 香蕉在线精品亚洲第一区| 国产高级黄区18勿进一区二区| 99热都是精品| jlzzjlzz全部女高潮| 亚洲欧美综合一区二区三区| 欧美精品日韩| 黄色高清无码免费| 2022国产精品福利在线观看| 国产乱人伦精品免费| 亚洲欧美精品一区二区三区在线| 熟女熟妇伦av网站| 毛片无码高潮喷白浆视频| 久久精品免费一区二区三区| 色 综合 欧美 亚洲 国产| 办公室艳妇潮喷视频| 亚洲一区二区三区无码| AV无码免费看| 全球最大av免费中文| 国产欧美亚洲另类第一页| 婷婷色香五月综合缴缴情香蕉| 精品久久久无码人妻中文字幕豆芽| 亚洲熟妇AV一区二区三区宅男| 国产中文字幕在线视频| 免费无码又爽又刺激又高潮的视频| 中文字幕一区二区区免| 亚洲视频五区| 91精品国产一区二区无码水蜜桃| 日本午夜免费福利视频| 中文字幕日韩一区二区三区不卡| 99精品免费| 国产精品天干天干在线观蜜臀| 在线精品一区二区三区| 久久久精品国产SM最大网站| 国产日产高清欧美一区二区三区| 国产萌白酱喷水视频在线观看| 国产精品久久久久无码AV| 五月婷婷一区二区| 久久水蜜桃精品国产亚洲AV| 婷婷色香五月综合缴缴情香蕉| 欧亚无码视频在线观看| 久久99色| 国产三级网站在线观看| 亚洲一区二区三区夜色| 字幕网中文最新在线| 久久伊人一区二区三区四区| 美国一区二区黄色视频| 亚洲AV无码播放毛片一线天| 亚洲第十色| 国产成人久久一区二区三区| 亚洲熟妇少妇任你躁在线观看无码| 网友自拍第一页| 成人午夜在线| 国产一区二区三区免费看| 不卡无码AV在线| 久久精品一品道久久精品9| 免费精品99久久国产综合精品| 欧美+成+人嘿咻在线视频| 久久久久无码精品国产h动漫| 亚洲精品一二三| 色婷婷亚洲| 亚洲综合狠狠| 东京热一本一道无码| 亚洲日本VA久久一区二区| 欧美一区二区三区高清视频| 亚洲一区二区三区不卡视频| 国产午夜久久久| 噜噜噜久久| 亚洲高清成人AV电影网站| 亚洲综合网站精品一区二区| 国产黄频在线观看高清免费| 久久高清一区二区三区| 亚洲AV成人无码久久精品在| 久久久久久国产精品三区| 亚洲AV永久精品三区在线| 色久悠悠婷婷综合在线亚洲| 欧美日本视频一区| 久久伊人色综合| 无码喷水一区二区浪潮av| 国产麻豆91欧美一区二区| 国产AV巨作原创无码| 日韩精品你懂的在线播放| 黄色毛片在线看| 久久久久9| 久久99精品国产麻豆不卡| 亚洲福利影视| 亚洲成av人片天堂网久久浪潮| 免费在线一级H| 国产一区二区三区无码 | 日韩一级在线| 亚洲日本视频在线| 国产一区二区三区免费在线观看| 久久91亚洲人成电影网站| 久久国产精品视频一区| 福利资源在线观看| 婷婷五月开心亚洲综合在线| 欧美极品第1页专区| ririai66国产在线观看| 亚洲欧美日韩中文字幕网址| 少妇无码av无码专区线y| 久久久久久亚洲精品中文字幕 | 久久九九精品国产AV片国产| 亚洲精品无码专区在线在线播放| 无码专区无码专区视频网站| 久久精品三级| 国产精品99久久| 国产一区高清视频| 国产福利一区二区精品视频| 亚洲日韩乱码久久久久久| 在线观看国产一区| 亚洲中文字幕久久精品无码濆水| 人妻少妇被猛烈进入中文字幕| 综合久久久久6亚洲综合| 精品久久久无码中文字幕天天| 久久国产精品男女热播| 人妻丰满熟妇av无码少妇| 国产精品高清在线观看93| 无码人妻精品一区二区三区在线| 免费视频精品一区二区| 免费看自慰喷水网站| 精品一区二区视频| 亚洲av无码成人精品区| 亚洲av日韩aⅴ永久无码| 另类激情综合| 精品日韩亚洲欧美高清a| 尤物AV在线| 国产成人一区二区三区电影网站| 色狠狠综合网| 国产精品爽爽VA吃奶在线观看| 无码一区东京热| 无码中文字幕av免费放| 六月婷婷久久| 亚洲国产精品一区二区久久| 中文字幕在线观看第二页| 久久久久国产精品片区无码| 久久96热在精品国产高清| 国产福利一区二区| 人妻少妇精品视频三区二区一区| 亚洲国产成人无码av在线播放| 日韩中文字幕无码一区二区三区| 亚洲欧美视频| 国产成A人亚洲精V品无码性色| 久久精品亚洲一级毛片| 国产无码高清在线| 国产在线精品福利一区二区三区 | 国产无遮挡无码视频在线观看| 久久精品二区| 欧美在线中文| 噜噜噜色97| 最新亚洲AV日韩AV二区| 亚洲黄色在线观看| 国产午夜成人av在线播放| 日韩中文字幕一区二区高清| 久久亚洲精品无码| 亚洲无码人成网| 午夜精品久久久久久99热| 99视频在线精品免费| 国产永久视频| 日本一区二区视频| 久久综合99| 国产精品一区二| 无码高潮爽到爆的喷水视频app| 国产欧美日韩看片片在线人成 | 亚洲阿v天堂在线| 麻豆精品一区二区综合AV| 久久久综合亚洲AV无码| 国产一级免费片| 中文字幕伊人网| 国产欧美一区二区三区免费| 久久99精品视免费看| 亚洲性爱视频网站| 国产青青偷自拍| 国产一区二区精品久久91| 亚洲精品成人网线在线播放va| 国产欧美一区二区精品性色tv| 小泽玛利亚一区二区在线观看| 亚洲一区免费视频| 久久国产免费观看精品1| 日本久久中文字幕| 专区亚洲欧洲日产国码AV | 日本一本久草| 亚洲不卡在线| 最新国产情侣自拍| 亚洲一区二区三区在线播放无码 | 国产原创自拍| 女女百合在线网站| 久久精品一区二区三区动漫| 日韩无码视频一区| 国产在线播放网址| 成人亚洲一区二区三区在线| 人妻少妇被猛烈进入中文字幕| 国产精品一区二区三区妓女| 亚洲欧美日韩中文字幕网址| AV无码系列一区二区三区| 国产成人在线视频| 国产精品白丝无线一区 | 久久精品国产亚洲AV麻豆三区| 久久精品国内一区二区三区| 2021年国产精品无码视频| 亚洲V欧美V日韩V国产V| 日韩欧美偷拍| 日本中文字幕有码| 中文字幕伦视频| 国产成人一区二区三区视频免费蜜| 日韩精品久久不卡中文字幕| 色偷偷成人一区二区三区91| 欧美日韩中文视频| 亚洲另类激情专区小说婷婷久| 亚洲午夜无码视频在线播放| 水蜜桃国产成人精品网站| 久久久久无码精品国产AV蜜桃1 | 国产精品无码专区av在线播放| 欧美字幕第一页| 亚洲丝袜一区| 国产美女一区二区| 青青青久97在线观看香蕉| 国产免费又粗又猛又爽视频国产| 尤物视频在线观看| 国产精品短视频| 久久久久无码视频| 亚洲成a人在线播放www| 亚洲精品一级片| 中文字幕久久久久一区| 天天插天天干天天操| 国产一区系列在线观看| 久久伊人精品| 精品一区二区三区不卡高清| 曰韩人妻无码一区二区三区综合部| 国产免费一区二区| 国产欧美日韩一区二区加勒比 | 999这里只有精品| 无码强姦精品一区二区三区| 美日韩一级| 欧美成人精品高清在线观看| 中文字幕在线一区二区三区| 天堂网小视频| 欧美成人综合| 久久久久毛片免费观看| 日韩不卡视频在线| 精品人妻一区二区三区AV中文| 国产三级精品视频| 亚洲日韩欧美综合| 精品亚洲成a人在线观看青青| 久久久精品波多野结衣| 国产精品久久久久久久专区| 久久精品久久精品国产大片无码| 女人的天堂A国产在线观看| 久久精品囯产精品亚洲| 国产成人精品综合在线| 亚洲AV无码日韩AV无码一卡| 在线精品动漫一区二区无码| 亚洲两性视频一三区| 美女视频一区二区三区| 在线观看无码一区二区澳门| 国产成人精品视频网站| 777午夜精品在线影院| 91麻豆精品国产91久久久久久| 日韩精品系列| 亚洲自慰网站| 欧美国产成人精品一区二区三区| h动漫尤物视频| 国产成人精品日本亚洲专区61| 亚洲六月丁香六月婷婷色伊人| 精品亚洲AⅤ无码一区二区三区| 草久久免费视频| 欧亚天堂在线播放| 亚洲AV永久无码精品无码四虎| 久久久久亚洲Av片无码一区| 亚洲A视频| 久久超碰高清av一区| 中文精品99久久国产| 曰的好深好爽免费视频应用| 国产欧美精品视频| 精品国产18禁久久久久久久| 国产精欧美一区二区三区久久| 激情五月婷婷在线| 亚洲欧美日韩在线中文一| 精品一区高清AV| 一区二区三区免费在线| 伊人中文在线| 东京热人妻一区二区三区| 久久婷五月综合| 久久久久女人精品毛片九一| 思思久99在热线女精品视频| 国产成年无码久久久久下载| 国产欧美精品一区二区三区四区| 波多野结衣在线一区| 亚洲美女高潮久久久久91| 精品综合久久久久久88小说 | 亚洲av综合色区在线观看| 91免费精品国自产拍偷拍| 亚洲AV无码精品色午夜超碰| 欧美午夜精品一区区电影| 免费无码又爽又刺激高潮视频| 午夜国产精品无码久久| 色婷婷久久综合中文久久一本`| 欧美日韩国产在线一区| 亚洲精品无码专区久久久| 国产一区二区日韩欧美在线| 99久久精品国产一区二区狐狸| 国产亚洲欧美另类第一页| 99精品免费久久久久久久久| 一本综合狼友精彩视频日韩| 日韩视频在线一区| 999zyz玖玖资源站永久| 日本狠狠干| 精品一区二区三区免费播放| 精品成人免费一区二区在线播放| 香蕉久久夜色精品国产小优| 无码人妻精品一区二区不卡| 国产香蕉在线观看| www国产一级一区在线| 亚洲欧美日韩中文高清ww| 91精选在线观看| 无码AV在线播放| 亚洲91无码国产日韩久久| 国产一区影视| 无码Av熟人妻| 日韩AV午夜精品无码专区| 亚洲国产精品成人综合久久久| 91精品国产乱码久久久久久| 精彩视频一区二区三区| 国产成人精品一区二三区| 老司机91午夜精品A∨在线| 乱人伦人妻中文字幕| 免费无码又爽又刺激高潮的视频网站| 贵州少妇一级毛片| 午夜亚洲乱码伦小说区69堂| 免费一级欧美片在线观免看| 久久99久久99精品免观看不卡| 国产AV成人一区二区三区| 久久的精品99精品66| 亚洲国产一区在线精选| 成人在线天堂| 亚洲中文字幕无码成| 精品人妻一区二区三区视频5| 久久久久精品一区二区无码| 亚洲中文字幕一区| 日本伊人久久| 亚洲国产99在线精品一区二区| 亚洲AV无码久久精品蜜桃| 久久久久av无码免费网| 国产精品久久久久激情影院| 91av免费在线观看| 日本精品中文字幕在线播放| 久热re在线视频精品免费| 亚洲成a人片在线观看www| 亚洲一区二区无码| 久久精品国产免费| 日韩中出在线| 91亚洲欧洲日产国码精品 | 天天久久综合| 亚洲午夜视频| 亚洲精品国产精品国产自2022| 久久精品国产精品亚洲下载| 国产精品无码VA日韩欧| 在线观看无码网| 日韩第一视频| 亚洲成a人片在线观看www| av无码一区在线观看| 久久精品综合网| 成人福利网站| 久久亚洲成人| 国产AⅤ无码专区亚洲AV综合网| 欧美刺激午夜性久久久久久久| 亚洲欧美强伦一区二区另类| 91麻豆精品国产91久久久久久| 五月丁香在线观看| 国产高清无密码一区二区三区| 国产日本免费| 日韩欧美亚洲综合久久| 在线深夜福利亚洲欧美| 99久久精品国产一区二区野战| 久久久久久久无码高潮| 加勒比无码人妻好看的| 亚洲熟女一区二区三区| 亚洲热久久| 亚洲好骚综合| 久久亚洲国产欧洲精品一| 日韩精品免费看| 久久无码中文字幕东京热| 精品国产一区二区三区国产馆| 亚洲综合综合在线| 成人亚欧网站在线观看| 亚洲国产视频网站| 国产亚洲色视频国产精品亚洲а∨天堂| 欧美牲交a欧美牲交aⅴ免费| 国产亚洲欧美日韩在线观看不卡| 玩弄人妻奶水无码AV在线| 日韩精品123| 国产色婷婷精品免费视频| 欧美精品午夜| 国产第3页| 欧美国产中文字幕| 亚洲欧美综合精品成人网站| 日韩精品久久不卡中文字幕| 免费精品国产自产拍观看| 狠狠色狠狠色综合网老熟女| 无码四区| 亚洲永久免费视频| 久久久久久亚洲一区二区三区四区| 久久精品只有这里有| 亚洲国产字幕| 久久久久久久影院| 精品久久8x国产免费观看| 亚洲AV日韩AV永久无码电影| 视频一区无码中出在线| 不卡无码国产| 欧美色综合高清免费| 午夜无码片在线观看影院y| 国产亚洲福利| 国产日韩欧美一区| 网友自拍第一页| 国产成人精品一区二区免费| 国产一起色一起爱| 亚洲人妻无缓冲av不卡| 久久婷婷综合| 一区二区韩国福利网站| 亚洲av无码日韩av无码网址| аⅴ天堂国产最新版在线中文| 国产91对白在线| 久久久久亚洲AV无码专区越南| 国产精品九九久久精品女同| 精品国产一区二区三区观看不卡| 国产嫩草影院| 欧美激情一区二区三区视频| 99综合色| 色婷婷久久免费网站| 亚洲Av无码专区尤物| 精品自拍一区| 久久久久久免费一级毛片| 网友自拍第一页| 在线无码精品秘 在线观看| 国产精品一区二区四区| 国产精品福利久久| 国产永久在线观看| 91视频毛片| 在线免费亚洲| 激情一道本| 久久人人爽爽人人爽人人片AV| ld 丁香综合在线| 98精品国产综合久久| 国产毛a片啊久久久久久| 亚洲AV秘 无码一区二区三区 | 妺妺窝人体色www在线直播| 尤物H无码精品视频在线观看 | 中文欧美日韩| 97人妻无码一区二区精品免费| 欧洲一区二区三区在线观看 | 97性无码区免费| 国产美女一区二区在线观看| 午夜精品无码| 欧美中文字幕第一页| 精品无码久久久久久久久粉色| 久久久久国产午夜| 亚洲综合视频网站| 国模一区二区三区| 亚洲国产精品免费| 2021年国产精品久久久久精品| 伊人无码一区二区三区久久| 在线观看国产91| 在线精品亚洲| 九色91在线| 欧美成人免费一区二区三区| 日韩亚洲欧美中文高清| 国产综合在线观看视频| 色黄网站青青草原免费| 青青草原国产AV福利网站老师| 欧美日韩中文字幕日韩欧美| 国产精品欧美日韩一区二区 | 久久精品国产一区二区| 国产在线观看第二页| 男女精品视频| 亚洲无线码一区在线观看| 亚洲h电影| 亚洲欧美日韩久久精品第一区| 午夜精品网站| 99久久国产精品亚洲精品| 亚洲av无码一区东京热| 久热中文字幕精品视频在线| 久久99久久久久久久| 人妻有码中文字幕在线| 国产成人亚洲精品无码青青草原| 91在线视频免费91| 99福利影院| 亚洲精品欧美精品国产精品| 日韩中文字幕在线观看视频| 亚洲日本国产| 国产伦精品一区二区三区高清| 99精品国内不卡在线观看| 国产一级视频免费| 亚洲一区二区在线无码| 亚洲加勒比无码一区二区在线播放| 久久精品囯产精品亚洲| 国产亚洲精品A在线无码| 亚洲AV日韩一区二区| 麻豆a级片| 美女黄色网站在线观看| 亚洲AV秘 无码一区二区三区 | 成人伊人青草久久综合网| 久热爱精品视频在线观看久爱 | 天天草综合网| 中文字幕久久久| 国产精品一区二区太大了| 熟女少妇丰满一区二区| 国产AV综合AV五区| 亚洲精品乱码久久久久久蜜桃不卡| 永久免费精品视频| 国产在线黄色| 亚洲AV色香蕉一区二区三区| 人禽交 欧美 网站| 青草网在线观看| 国产成人亚洲精品无码MP4| 久久香蕉国产线看观看导航| 国产粉嫩一区二区三区| 我的好妈妈8中文在线播放| 国产毛片视频| 久久国产免费福利永久| 二区久久国产乱子伦免费精品| 国产欧美日韩成人| 无码人妻AV免费一区二区三区| 国语自产少妇精品视频| 亚洲啊v天堂| 久久久精品456亚洲影院| 国产av无码一区二区三区| 午夜片无码影院| 欧美日韩在线播放一区二区三区| 无码日韩人妻精品色欲| 福利一区二区视频| 免费看美女毛片| 亚洲九九九| 在线国产视频| 中文字幕一二三四区| 国产在线精品无码AV不卡顿| 国产人伦一区二区三区| 久久大香伊人中文字幕| 欧美日韩中文字幕| 动漫精品欧美一区二区三区| 久久人妻av无码中文专区| 精品一区视频| 欧美一区视频| 国产乱码在线精品可播放| 四虎影视国产884a精品亚洲| 在线香蕉一区二区三区| 国产91香蕉在线精品| 亚洲天堂久久精品成人| 99这里只有精品大片| 久热这里只有精品视频6| 国产成人小午夜视频在线观看| 欧美一级精品视频一区| 熟女色综合| 中文字幕亚洲天堂| 91在线产啪| 一级欧美一级日韩片| 欧美一区二区三区综合色视频| 婷婷久久久亚洲欧洲日产国码AV| 国产精品久久免费观看| 国产一级做a爱免费观看| 99久久精品九九亚洲精品| 国产黄色小视频| 久久精品视频99| 午夜精品视频在线看| 亚洲中文无码精品久久不卡| 久久精品蜜芽亚洲国产a| 久久99色| 12av在线| 91蜜臀视频| 久久久久无码精品国91| 亚洲精品乱无伦码| 国产久视频国内精品999| 国产综合成人亚洲区|