述職報告的撰寫可以促使個人反思自己的工作方式和方法,為今后的職業發展提供借鑒。需要寫一份完美的述職報告,不妨先來看看以下這些優秀的范文。
20xx年在公司領導的正確指導及公司各職能部門同仁的配合下,我xx工程項目部的全體員工堅持與時俱進、開拓進取的精神,認真開展工程項目管理的各項工作,并取得了一定的成績?,F將的工作情況作一個述職報告如下:
1.1工程進展情況。
xx工程土建結構部分已基本完成,鋼構部分構建制作也已完成,目前調配吊裝中;xx四期工程基樁工程已完成,目前土建結構部分施工中。
1.2各工程產值完成情況。
截至目前xx廠2972.9萬元,xx四期900萬元,預計年底完成產值共約4500萬元。
項目部現有管理人員5人:項目經理,安全員,質量員,安全員施工員。
項目部積極配合建設單位、監理單位及質安站等部門來推動施工現場的安全、質量等工作,經過我們一年的努力,在項目部所有管理人員的努力下,協調各種關系,處理各種問題,保證工程安全及質量。目前沒有出現重大的質量及安全事故,在進度控制及文明施工控制上所有項目都做的較好。
干一項工程,樹一座豐碑,交一方朋友,開拓一片市場,這是項目部的經營理念,干好在建工程,贏得業主的信任,這是承攬后續工程的關鍵。項目部全體員工在干好在建工程的基礎上,在外協隊伍的'努力協助下,積極配合市場經營部開拓市場,配合跟蹤潛在中標項目。
在項目部全體員工集體努力下克服困難并取得了不錯的成績圓滿地完成了本年度工作。
展望,項目部全體員工充滿信心,決心為公司的進一步發展貢獻一點力量,同時為使工程管理水平能夠更上一個臺階,為使我項目部營銷指標能夠更上一層樓,我項目部力爭在做好以下幾方面工作:
1、抓好安全、文明施工工作。
在項目部對于所涉及工程首先制定更高的目標,這樣可以做到管理有的放矢。建立以專職的崗位安全管理為核心,以各專業工程師為骨干,班組長及工人全員參與的安全管理體系,加強安全交底工作,特別是對協作隊伍的交底,使總包與協作隊伍安全管理體系形成連動,將生產與安全的緊密結合,同時依靠公司管理力量,切實做好安全、文明施工工作,確保實現工程安全管理目標。
2、切實做好質量控制工作。
在度,為更好的控制質量,建立各級質量責任制,堅持把質量放在施工生產的首位,全員抓質量,把責任落實到每個管理崗位上,特別是要落實到外協隊管理人員身上,加強對外協隊伍質量意識教育,教育面要達到100%。加強質量專檢,項目部設立專門質量檢查人員,每天進行工程質量檢查,充分抓好預防和把關作用,爭取不發生任何質量事故。
3、做好管理與溝通工作。
積極做好項目管理工作,通過交流、培訓,提高外協隊伍的管理水平,積極與業主、監理及其他項目參建單位溝通交流,提升項目部的形象。
4、積極開拓市場。
一如既往積極配合公司經營部門做好市場開拓工作,準確及時提供市場信息,爭取為公司在經營規模上做大做強作出更大的貢獻。
5、加強后備人才的培養。
大力培養后備人才,將一些青年學生推至一線進行實踐鍛煉,充分發揮青年學生的優勢,提升項目的管理水平。
各位領導、各位同事:
大家好!
新的一年開始了,回顧xxx年的工作,在賓館領導的正確指導和幫助下,有大家的團結合作和自身的不斷努力,能帶領客房部員工圓滿完成賓館的各項工作,一些服務細節上還存在的不足,需要我們不斷改進和完善,繼續發揚團隊精神,爭取在xxx年有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下:
人員上的管理:賓館是以服務為核心的行業,員工的素質高低,直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、服務質量提高是賓館經營最為關鍵的環節??头咳藛T多,工作瑣碎,每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力,這樣人員管理就至關重要。員工除了定期學習賓館的一些規章制度、質監部給客房培訓禮節操作知識外,每一天早班會我都要把前一天衛生服務和員工思想動態方面遇到的問題及時分析糾正,往好的方面引導,以便提高服務質量和人員素質。還不定期的召開客房全體員工大會,總結工作中好的方面和需要改進的方面。對好的方面加以表揚,存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么,怎么做。從而進一步提高人員素質和服務質量。
在客房衛生服務方面:客房部衛生質量xxx年保持比較穩定,衛生質量是客房的生命線,部門的任何一個環節都不可以出現半點馬虎,客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經理抽查”的宗旨,客房有一段時間在缺員的狀況下,我們及時進行了相應的調整,機動靈活的安排了班次情況,這種情況下,使客房衛生仍能保質保量,也更加提高了客房的團結協作精神。在服務上,督導員工遵守店紀店規,嚴格按照服務規范、標準和程序進行服務。
控制損耗增收節支方面的管理:本著節約就是創利潤的思想,杜絕浪費現象,在小物品發放上實行班長區域負責制,各區班長早晨統一領管,剩余物品晚上收回做記錄,做到收發明確,賬目清晰。xxx年小物品平均節省率30%。。(小物品平均每月費用 元。)軟片從5月20日起原來的洗滌公司由于某種原因遷址,又重新考察幾家,從公司地點、洗滌質量、洗滌價格、服務是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家,每個房間軟片洗滌費比原來節省2.8元。為節省電量,客房空調遙控器夏天和冬天都調到適宜溫度,空調、電視等電器做到人走電停??照{遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來的舊電池繼續使用,走廊燈早晚專人負責開關.飲水機客人退房后由查房人員關閉,從而也提高了員工的節能意識。
會議接待及ok廳使用上的管理:今年會議年終時比較多,我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大,由于賓館的會議室只有四個,每一個會議的人數、臺型布置及時間要求上都不一樣,營銷單子下達以后,我都仔細分析,從跟會人員、臺型布置(包括用多少椅子和桌子,有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬)、提醒結賬、會議時間要求上都仔細安排部署。等會議來時又和與會主管商量后都能達到與會人員的滿意為止,中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺,由于人員不夠我們經理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。ok廳使用時間上比較靈活,經常是沒提前預定突然使用,在這種情況下,我們能隨叫隨到,我本人也是多次聽到使用ok廳的電話后馬上趕來。從沒有在時間上耽誤過ok廳的使用。
對長包房迎送往來上的管理:長包房是賓館經濟的重要來源。為達到長包房客人的滿意,對現有的長包房及時了解客戶的作息時間和生活上的要求,提供個性化服務。定期征詢客戶意見,為他們定時做衛生,郵件收發,休閑娛樂、衣物洗滌等。
定期檢查、維修、保養設施設備,安全方面的管理:客房部占賓館經營區域的面積很大,投資也占賓館整體投資的較大比重,客房設施能否達到規定的使用年限,是直接影響賓館效益和長遠發展的關鍵,所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定,例如:客房飲水機三個月消毒清洗一次,空調網子三個月刷洗一次,浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次,床墊一季度翻一次,嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用,以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養,我們非常重視,要求員工在平時的工作中,只要發現地毯上有點狀污漬,都應及時的做點清潔,這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數,還能保持地毯整體衛生等…并做好記錄,避免疏忽漏洞,以便從細微處更好的服務于顧客,使賓客有賓至如歸的感覺,迎來更多的回頭客。在安全方面做到對電器開關,水開關,門鎖,門鏈,暖氣、空調等及時定期檢查,對跑冒滴漏盜等現象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒,防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現象發生.
1 、服務質量有待向高級別學習,人員素質有待進一步提高。尤其會議接待人員在操作程序上有待規范化,需要進一步培訓。
2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強,將事故防患于未然。
3、小物品、軟片的保管、領取在規范化和制度化上還需嚴格控制。
1、在人員素質、服務質量上配合質監部加強培訓,提高服務質量,使服務質量趨于規范化。xxx年2月份一上班就準備和質監部配合首先對會議人員進行專業培訓,從禮節禮貌、實際操作一項一項具體培訓。預計達到標準化水平。
2、繼續加強客房衛生管理,做到“員工自查、班長檢查、經理抽查”,絲毫不能馬虎。員工自查包括衛生和設施設備的保養,每個區域的班長每天住客房、走客房和空房必須都進入檢查,并有檢查記錄,經理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長包房班長和經理必須每天都進入查看。爭取xxx年在衛生方面不出現客人投訴的現象。(配合硬件設施檢查第三條一塊說明)。
3、制定硬件(水龍頭開關、手盆和馬桶下面的閥門、蛇皮管、空調、電視、燈、電器開關)等的定期檢查維修制度,避免突發事故。下一年度準備每周三下午兩位經理和客房管理每個區域的三名班長對房間設施設備、衛生聯合檢查,每月的第一周查北樓的a b區的二樓、三樓和中樓的一樓,第二周查北樓的a b區的四樓、五樓和中樓的二樓,第三周查中樓的三樓和會議室,第四周查環境區域和服務臺的設施設備和衛生,每一次檢查人員都各自簽字。每月開一次全體客房員工大會,公布結果,對出現問題多的部門和好的部門分別給予記載到年終給予適當的獎懲。
4、做到會議室ok廳使用上每一次都讓客人滿意在賓館。
5、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理,嚴格控制報廢標準,節約開支。
6、注重本部門工作作風,加強人性化管理,團結一致,形成良好的工作氛圍。
以上是我對xxx年工作的匯報和xxx年工作的設想,最后在這里感謝賓館領導對客房工作的支持,感謝各部門給予客房工作良好的配合,感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解,也真誠希望今后大家繼續團結協作,為賓館明天更加美好貢獻力量。
20xx年本人在xxx工程擔任副經理職務,負責xxx工程和xxx工程的施工管理工作。這一年是這兩個工程施工的關鍵一年,兩個工程都到了合同約定的工程竣工時間。在公司領導、項目領導的支持和全體員工的配合下,通過克服資金困難,加大施工生產組織,協調業主、監理和設計優化施工方案等措施保質保量的完成了項目主體結構施工,并達到驗收條件?,F向大家簡要匯報一下20xx年的思想政治,廉潔自律,工作、學習各方面的情況和20xx年的工作計劃,請各位領導及同事提出批評意見。
一、
1、政治理論和思想素質進一步提高。一年來,我比較注意政治理論學習,雖然工作在施工一線,但我嚴格要求自己,自覺學習黨的基本知識和各種理論,通過學習,自己的理論水平有了一定的提高,思想得到了一定的充實,政治敏銳性更進一步增強。通過向項目領導和其他黨員的學習取長補短,增強黨性,使我能在20xx年度光榮的成為了一名入黨積極分子。
2、思想端正,組織紀律進一步增強。作為一名項目管理人員,我能夠擺正自己的位置,不論什么時候,在任何時候情況下,講組織、講紀律、講原則,主動、自覺地維護好領導的威信,維護公司內部團結,不拉幫派、不搞小圈子,辦事光明磊落,努力地做好自的本職工作。
二、
在工作中通過加強學習,提高了思想認識,增強了執行黨風廉政規定的自覺性,始終把不斷提高自身修養和思想品德建設當作頭等大事來抓,始終保持著正確的世界觀、人生觀、價值觀和政績觀。對待家人和身邊的工作人員同樣嚴格要求,不利用職權為自己和他人謀取私利、搞特殊化,做到了正己正人、以身作則。始終把廉政建設作為立身之本,把其貫穿于各項工作之中,做到了反腐倡廉常抓不懈,拒腐防變警鐘長鳴。為了時刻警示自己,抓好廉政建設,經常地認真審視自己,查擺問題和不足,及時總結回顧。通過反省,有力地促進了個人修養的不斷提高和工作能力水平的進步。
三、
xxx工程在20xx年完成所有主體工程施工并與8月1日完成道路開通。主體工程完工后積極協調業主、監理和設計方進行了初步驗收,并按照初步驗收提出的問題進行了克缺整改。期間完成了業主新增引導擋墻裝飾工程。目前該項目正在和當地鎮政府辦理移交工作。
xxx工程,本工程共分三個區域。其中區域二部分主體工程在20xx年已完成,因業主產權和使用單位不明確一直為辦理移交。通過各方面協調與20xx年10月份完成區域二驗收移交工作。區域一為三個區域中施工生產任務最重的區域,涉及工作項目較多,設備、材料占比較大,導致項目過程資金壓力較大。通過公司領導、項目領導的協調,攻堅克難與20xx年9月份完成了所有主體工程施工,并達到了業主要求。目前工程已完成初步驗收,正在辦理移交工作。區域三20xx年完成初步驗收和克缺整改,目前正在辦理工程移交工作。
20xx年9月份完成xxx工程補充協議部分,并與10月份完成了竣工驗收和移交工作,目前正在辦理工程結算。
1、在思想認識上還不夠深入和主動,平時容易出現麻痹懈怠情緒。政治理論學習不夠全面,理解還不夠深刻。工作的開創性和前瞻性有待加強,自主完成各項目工作的能力還有所欠缺,對領導交代的各項工作完成情況還不夠細致和完善。
2、自主學習能力有所下降,平時給自己找理由和借口較多,不能踏下心去學習理論知識。平時總結還不到位,沒能及時查缺補漏。
針對個人存在的問題,我將從思想深處查找原因,在身體力行上下功夫,迅速整改,早日見效,力求在政治上有明顯提高,思想上有明顯進步,做好項目管理工作。
1、工作方面積極和業主協調盡快完成各個項目的驗收移交工作,盡快辦理工程結算回籠項目剩余工程款減輕項目資金壓力。
2、踏下心去干工作和學習,把自己崗位工作做出彩,把領導交代任務做出色。
3、繼續加強政治理論學習和廉潔自律自覺性建設。定期向黨組織匯報自己的思想狀態和工作生活情況,積極向其他黨員同志學習,不斷完善充實自己,爭取早日成為一名合格黨員。
以上是對過去一段時間工作的簡要回顧和對自身建設中存在缺點和不足的自我剖析,以及在今后工作中加以改進的方面,不妥之處懇請領導和同志們批評指正。
200*年一至十月份,我們的經營指標跟上了形象進度,業務收入完成形象進度81.7%,三季度kpi得分97.75,從目前的請況看,今年可完成總體指標。
一年來,為保證各項目標的完成,我從以下幾個方面開展了工作:
先后成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構,為市場部安排了合格的管理人員,使各項目標都可以落實到人,做到了事事有人管、人人有專責。
同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程,努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面,為下一步整體工作的推進提供了保證。
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢,組織查找服務工作中存在的問題,根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況,我們及時修改了業務辦理流程,增加了用戶出訪前上門輔導的環節,使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解,減少了漫游方面的投訴,提高了客戶滿意度。
為進一步提高服務質量,今年二月份,組織設立了公司內部服務熱線,完善了服務考核辦法,服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。
在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁,為及時聽取用戶和員工的意見、建議,迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行,服務質量有了很大的提高,服務方面的投訴明顯減少。
為此我組織市場部向公司提交了整改方案,得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修,服務環境有了很大的改善,在今年咨詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。
擁有一支優秀的經營人員隊伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養,在總經理的支持下,我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任,指導他們把壓力變為動力,力圖建立一個人才快速成長的環境。
使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實,尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行,完成任務排名全省第五,手機通話率81.79%,列全省第二。
使營銷隊伍特別是**區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區的收入增幅8.27%,今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續三年負增長的局面,為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。
加快了農村渠道的建設,截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處,為提高服務,加快發展奠定了基矗按照省公司的安排,今年我們還適時引進了電子售卡業務,這是方便用戶、提高服務的好辦法,我們會把這項工作落實好,進一步提高服務水平。
在合理設置機構的同時,我們要求各中心制定了績效考核辦法,根據工作目標定期對員工的工作進行評估,使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業務管理方面,我們在“精細”二字上下工夫,重新制訂了業務管理流程,在兩縣及各區安排了兼職稽核員,加強了監督檢查力度,盡量避免管理上的漏洞,減少可能的損失。
使員工理解和認識到他們工作的重要性,提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪,認真聽取客戶對我們的意見和建議,發現服務和營銷工作中存在的問題,并及時解決。
業廳的營業員)分批進行培訓,努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力,客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作,保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。
一年以來,在省公司的正確領導下,在總經理和班子成員的支持下,通過分管人員的共同努力,我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時,我也清醒地看到,在履行職責過程中,還存在一定問題:
一是工作思路不夠系統,對工作的總體把握上還有欠缺之處,駕御能力有待進一步加強;
二是工作方式、方法不夠科學,在工作中有時存在急燥情緒,領導藝術有待進一步提高;
三是決策不夠果斷,指揮尚欠力度,工作有時放不開手腳,能動性和創造性有待進一步發揮。
對工作中存在的問題,我有比較清醒的認識,并有決心和信心通過學習,在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題,下一步我的工作將從以下幾個方面入手:
1、搞好績效管理工作,通過這項工作的開展,指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向,努力提高他們的工作能力,帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平,力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破,積極推進行業信息化解決方案,在業務與服務上突出我們的優勢。
3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力,認真作好計劃,用好用活成本,保證各項工作有序地開展。
4、加強管理,避免漏洞,保證各個部門工作目標的一致性,進一步提高執行力。
在今后的工作中,我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望,努力提高自身政治業務素質,不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識,發揚成績,克服不足,兢兢業業作好本職工作,為**事業做出新貢獻。
我是本公司項目經理,在20xx年公司委任我擔任*項目的項目經理,*項目自20xx年2月開工,到現在已經6年時間,在公司的大力支持和具體指導下,經過項目部全體員工努力,*項目已經按期交付業主使用,并且現在已完成工程結算,工程款也先后全部收回。
現將自己在*項目的工作情況向公司報告如下:
*項目由5棟樓組成,其中13#、30#、50#樓為磚混結構,24#、25#樓為框架結構,總面積為20xx0㎡。
*項目是公司05年建設項目,我作為項目經理被公司批準后,立即開始了項目部的組建工作,從公司抽調了部分管理人員,建立了質量管理體系,項目管理目標和管理人員崗位責任制。本項目部由擔任項目副經理,擔任技術負責人。項目部總體情況是年輕人居多并且多是是大中專院校的學生占很大比例,項目部管理人員能吃苦,是一個能打硬仗的團隊。
本工程總建筑面積不大但是單體結構較多,并且由框架結構、磚混結構組成,俗話說麻雀雖小五臟俱全,因此在項目部有限的人員配置下多棟樓同時施工,做好各項工作的統籌協調顯得尤為重要。
1、明確任務,有計劃、有組織的抓好施工質量生產。
每一項工作都細心做好。在工程開工前期項目部將圖紙上的多數問題通過圖紙會審予以解決,在施工中項目部通過努力自開工至竣工沒有因圖紙或設計問題而造成返工或做錯問題的發生,在業主及監理中留下了很好的口碑。
工程開工以后,從鋼筋、模板、混凝土各個分部分項的施工方案著手,首先項目編制各施工方案然后經公司總工審批,在方案確定后項目部安排施工熟練的班組進行樣板施工,然后給工人現場進行交底,使各參建員工充分認識到工程質量的標準及做法。
在保證工程進展順利的前提下,本工程做到了每一道工序實施前都要得到技術負責人的批準(含施工圖、材料、施工方案以及技術負責人認為需要批準的事項),批準后方可施工。這項工作除了工作量非常巨大外,其難度也非常之大,此外監理工程師對審批十分謹慎和嚴格,每一個技術提交都要符合國家規范和設計要求,另外許多圖紙、施工材料、永久設備和施工方案都要經過二、三次甚至更多次提交才能通過審批。我經常鼓勵大家不要氣餒,堅定信心,這個難關一定會闖過的。實踐證明,我們成功的攻克了技術難關,保證了工程的順利進展。
2、加強安全管理工作,做到生產無事故。
公司給項目部提出的安全目標是工傷事故頻率控制在0.5‰以內,無死亡、重傷、火災和坍塌以及重大設備安全事故,為了完成目標項目安排了專人負責安全管理,從職工進場的安全教育抓起到給每位職工進行安全交底、班前安全教育等每一項工作逐步落實。
根據本工程專職安全管理人員少、施工場地大的特點,項目部要求所有管理人員參與安全管理,所有管理人員特別是分項主管工長要做到跟蹤管理,只要有工人在現場作業就必須有管理人員現場監控,并且每天安排安全值班人員,以確保夜間施工、吃飯間隙、休息時間內發生安全事故。
堅持“以人為本”的理念和“安全第一、預防為主”的基本方針,加強對施工現場的監督檢查力度,做到常抓不懈,警鐘長鳴;對施工人員、施工機具操作人員、起重機械駕駛人員等加強安全教育,強化全員安全意識;切實落實安全生產責任制,保證了本工程安全管理工作的平穩運行。
3、精打細算、控制成本。
成本是項目管理的根本。車城項目在成本管理中,對內項目部在大中型材料、輔材、周轉材料租賃、機械租賃、人工、分包等各方面計劃使用、嚴格控制,對外在甲方處積極經營,努力爭取,取得了不錯的成績。
在大、中型材料采購上:項目部配合公司材料部積極詢價,多方比較,堅持“優質低價”的原則,對進場的材料嚴把數量關。如鋼材的進場,不僅要求項目部材料人員對線材要認真過磅,要把過磅單據附到收料單后面才能辦理驗收,對直材要認真清點數量,還要求項目部負責鋼筋的專業工長在每批鋼材進材以前對鋼筋原材料堆場進行盤點,并作好標記,在鋼材進場以后進行新進鋼材的清點和核對,簽字確認,多方控制,嚴把漏洞。
輔材采購方面:項目部在開工初期便找了幾家輔材供應商,對其價格和質量進行對比,并通過和兄弟項目的價格進行比較,到市場詢價,最終確定了輔材供應商及其價格。在施工過程中項目部還不定期的派不同人員到建材市場了解價格動向,嚴格控制材料的價格。項目部需要使用的輔材,必須先由管理人員計劃申請并報項目執行經理簽字確認后,項目材料部門才予以采購;采購進場的輔材由申請使用的管理人員和項目材料人員共同確認后才能辦理驗收。
規定的內容,項目部堅決按照合同規定執行,由內業技術、現場工長和公司分管明宮新城項目的預算員三方分別計算工程量,以保證工程量的準確;對于合同以外的工作內容,本著不超出預算工程量或簽證工程量的原則,由現場工長、內業技術工程師和項目執行經理三方確認同意后才能予以給算;零星計時工,由用工管理人員在執行經理處申請后才能使用,并且要求當天發生的計時工當天進行簽字確認,有效地杜絕了人工的浪費。
在工程施工過程中,我也做到了以當地政策為主,緊密配合當地建設局、質檢站、安檢站、公安、消防部門、環保局、地稅局管委會等職能部門工作,為工程的順利進行打下了堅實的基礎,,同時也給企業帶來了良好的口碑。
本工程實際成本支出為**元,實際成本收入為**元,利潤為**元。
雖然在工作中做了一定的努力也取得了一定的成績,但與公司領導的要求和業主的期望相比,仍存在一些問題和差距,主要表現在:
1、平時因工作較忙,自身技術學習和業務水平還有待提高。
2、另外,因為有急于求成的心理,總想以最短的時間把工作出色的完成,特別是進入工地初期,生產各方面的任務繁重,致使工作在比較急躁,工作方法有待進一步改進,管理水平和管理藝術還需加強。
3、對甲方分包隊伍的管理力度仍需加強。
以上是我在車城項目中的工作情況。工作中難免存在不足之處,懇請各位領導及同事給予批評指正。同時,在今后工作中,我將積極改進不足之處,迎難而上,確保在今后的項目中能更上一層樓!
尊敬的各位領導:
大家好,我是xxx,現任副經理一職,在主要負責xx公司安全管理工作。在集團公司和分公司各級領導的正確領導下,在其他科室和各項目部的積極配合下,緊緊圍繞“安全生產,文明施工,以人為本”的安全生產理念,以創建和諧工地,構建和諧建筑環境為目標,較好的完成了20xx年的任務指標。年終歲末,下面我將一年來的履職情況向領導做簡要匯報述職,不足之處,請各位領導批評指正。
為加強安全管理工作,提高各項目經理的安全生產意識,工程開工前,我分公司與各項目經理簽訂《安全生產文明施工責任狀》,并監督各項目與各施工班組長簽訂《安全生產文明施工管理協議》,增強每一位、每一級領導的安全意識,明確各級領導的安全責任。
各工程開工前,報請集團公司相關領導參加分公司對各項目的安全綜合交底,并在工程施工各個不同階段對工人召開現場會,讓工人了解該工程在該施工階段存在的安全隱患,提高他們的安全意識,并監督項目及時消除隱患,真正讓每個工人都能“高高興興上班來,平平安安回家去”。
為提高工人的安全防范技能,我們要求各項目部制定切實可行的安全事故演練計劃,定期進行安全演練,并及時總結經驗,不斷完善。通過這些措施,讓工人提高安全防范意識和防范技能,學會自救與救人。
堅持日常巡查任務,并定期不定期的組織各種專項整治行動,及時發現隱患,督促整改。隨時保持與各項目經理,各項目安全員的信息溝通,加強對安全生產過程的監督。及時避免小隱患釀成的大事故,通過各類檢查,督促項目部整改了大量不安全因素,使各項目的安全基礎工作得到了提高。我分公司工地全年未發生各類安全事故。
為了營造和諧的建筑環境,分公司每月進行安全聯合檢查,并進行分公司與分公司之間的互相監督,相互指導。多次邀請三分公司王強(王科長)對我公司的施工項目進行指導。在此對王科長表示由衷的感謝。
編制施工現場的安全專項方案是我這一年來的一個不可或缺的工作,也是我實現理論與實際相結合的重大突破點。尤其是施工現場臨時用電方案的編制,使我更是受益匪淺,在公司徐工給予了我無數的指導,在現場杜部長一次又一次的給我講解現場臨電的使用要點,檢查重點,使我自身得到了更好的完善,但是我還是有很多的不足,邁出校門一年多,實際經驗不足,感謝各級領導對我的教育和鼓勵,我還是希望得到大家更多的批評指正。
今年第二季度開始,集團公司為了消除聯檢工作中的“盲點”,特聘請建業王師傅開始對塔吊、外用電梯這樣的大型機械設備進行狠抓,我也很榮幸的加入了塔吊檢查隊伍,坦白說,塔吊檢查很累,很苦,但是看到杜部長兢兢業業的工作態度,得到各級領導和各位大哥大姐們的關心與鼓勵,我都沒有勇氣使自己放棄這個鍛煉自己的機會,每次檢查完,檢查組所有人都會關切的問我“累嗎?”我笑笑,“沒事兒”。正是這一次次的關心。一次次的鼓勵使自己堅持了下來。在此我對大家說聲“謝謝!”。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,回首這段時間的工作歷程,我們收獲了感動和成長,該是好好寫述職報告了。怎樣寫述職報告才更能吸引眼球呢?下面是小編為大家收集的房地產工程技術部副經理述職報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好
本人于20xx年3月份加入卓峰房地產開發有限公司,入職后在富匯豪庭項目部任職,任項目副經理兼技術負責人。作為項目管理的主要負責人之一,完成公司下達的各項管理目標,積極為項目發展提出建議是份內工作。
20xx年項目在各位領導和同事的支持下,完成了拆遷工作、售樓部建設及投入運營,開始了一期工程的土方開挖和工程樁施工,主體建筑單位的進場及臨建施工工作。20xx年12月份至今,項目因礦區政府要求修改原規劃方案問題,停止了為我項目辦理施工許可證工作,造成項目不能正常施工,進展緩慢。
進入20xx年以來,完成了三個施工單位的臨建搭設,場地硬化,4#8#樓完成了塔吊的安裝,土方開挖及自然地基靜載試驗,8#樓的基礎換填;完成了一期工程所有樓號工程樁施工工作面土方開挖;2#3#7#10#11#樓的灌注樁施工,樁基靜載檢測和2#10#樓的樁間土開挖、截樁頭等工作。
作為技術負責人,安全一直是我最為關注的重點,安全是根本,是效益的保證。在實際工作當中,認真落實公司和本項目部各項規章制度,加強對施工隊的管理力度。針對各項工程的實際情況,制定切實可行的安全保證措施,對安全薄弱環節部位進行整治,有效的杜絕了違章作業,經常進行安全檢查,做到輕、重傷事故為零。
"質量"是企業永恒的主題,更是自己追求的目標,工作中我與同事們共同探討,"將質量意識灌輸到每一名成員,將質量觀念體現到每一道工序"。每項工程都按照《項目管理計劃》,明確質量管理目標,從材料進場到各項工序施工,進行嚴格控制,從基礎管理上保證各項工程的施工質量。
進度控制也是降低成本、提高企業效益的重要保障措施。根據施工條件制定科學合理的進度計劃。隨著工程的進行,在不同階段編制各層次的進度計劃,特殊情況、特殊調整,使進度始終處于受控狀態。
企業管理的最終目的是效益,結合多年的經驗,組織進行工程分析,讓成本在工程建設初期就受到全面的控制,實現利潤最大化是我們的目標。
目前,在公司領導的不懈努力下,富匯豪庭項目的規劃變動已經和政府部門初步取得了一致,項目部要趁熱打鐵,積極跟進催促政府部門給出最終解決方案,盡快使工程進入正常施工。
在項目部工作管理中,雖然我努力學習,但是由于自己的水平有限,做事死板,不能做到隨機應變,以后要加強向各位同事學習,努力使工作做到運籌帷幄,處變不驚。
通過總結以前項目工作,我們清醒地認識到后續工作難度大、工期更加緊迫。工程進度、質量、安全、成本等工作時時刻刻都不可以有絲毫的松懈,因此,我決心加強學習,拓寬思路,加強理論學習,進一步提高能力。在提高學習能力、工作能力、工作落實能力上下功夫,進一步明確抓落實的標準、重點和程度,確保各項工作任務落到實處,做到精細化管理。緊密聯系思想和工作實際,切實解決好最直接、最現實的問題。在今后的工作中,我將正視困難,團結同志,改進不足,努力學習,提高素質,提高工作能力。一定會把各項工作做好,不辜負公司領導和全體同仁的厚望。
在此我表示衷心的感謝!
述職人:xxx
20xx年x月x日
尊敬的公司領導:
我對本人20xx年度的工作情況做如下述職報告:
1、從20xx年11月份開始至今,擔任高爐工程項目經理。
2、20xx年xx月份開始兼任棒材軋鋼車間工程項目經理。
3、參與已完工程結算工作。
1、完成產值及利潤情況:
每月由預算員現場實際盤點完工工程量,根據與甲方簽訂的合同價款確認當月收入,能夠做到真實、準確地反映當月收入。
當月所發生成本,按照穩健原則,真實、準確、全面的反映項目成本,做到不漏報、不少報。
(1)高爐工程:
從20xx年11月份開工至20xx年11月份共計完成產值xx元,項目收入xx元,項目成本xx元,實現項目利潤xx元,利潤率%。三公司管理費按%計提,共計xx元。
(2)特鋼棒材軋鋼車間工程。
從20xx年xx月份開工至20xx年12月份共計完成產值xx元,項目收入xx元,項目成本xx元,實現項目利潤xx元,利潤率%。三公司管理費按%計提,共計xx元。
2、質量管理。
對于土建和鋼結構等我們的施工強項,加強項目管理力度。制訂了獎罰措施,在施工細節上加強控制,較好的控制了質量通病的發生。對于設備安裝、筑爐等項目部技術力量薄弱的工程,我們虛心向甲方監理及施工人員學習,積極與甲方溝通,確保施工質量符合規范要求,達到業主滿意。
3、工期管理。
高爐工程是比較復雜的系統工程,施工工藝復雜,作業面小,各工種之間交叉作業多,而我們缺乏綜合性高爐工程施工組織管理經驗。所以我們虛心向甲方學習高爐工藝,對高爐生產工藝有了一個大概的了解,以利于我們的施工組織。在實際工作中,克服了甲方圖紙不到位、經常性頻繁變更、今年5、6月份因國家政策原因使施工處于半停工狀態等困難,目前施工進度基本達到甲方滿意。
軋鋼項目,土建和設備安裝工程不是我單位施工,項目部積極與甲方溝通協調施工作業面,施工進度達到甲方滿意。
4、安全管理。
高爐施工各個工種之間交叉作業多、施工區域小是安全管理的一大難點,所以在實際工作中,注意合理安排施工順序,提前做好安全防范措施,分階段、有重點的對高危隱患加強監控。
所有分包單位具有施工資質證書,主要合同價款由經理和我共同商定,嚴格按照與甲方簽訂的大合同條款并參照市場價定價,分包價格沒有超出大合同價款。
在建工程施工技術資料能夠做到隨施工進度編制,做到與工程實體同步,符合規范要求。高爐項目現在已著手竣工資料及竣工結算的整理工作。保證在完工xx個月內上報甲方。工程榮獲"省優質工程獎"。
每月先保證支付施工人員的工資。項目資金的發放按照優先人工費,其次材料費,再次機械費的原則發放。
1、工程結算完成一審。
2、結算一審已開始,已完成約70%。
3、煉鋼工程已結算完成。
4、工程結算審核合同內結算已完成,爭議問題正在與甲方協商。
雖然在工作中做了一定的努力也取得了一定的成績,但與公司領導的要求和業主的期望相比,仍存在一些問題和差距,主要表現在:
1、平時因工作較忙,自身技術學習和業務水平還有待提高。
2、另外,因為有急于求成的心理,總想以最短的時間把工作出色的完成,特別是進入工地初期,生產各方面的任務繁重,致使工作在比較急躁,工作方法有待進一步改進,管理水平和管理藝術還需加強。
3、對甲方分包隊伍的管理力度仍需加強。以上是我在20xx年度的工作情況。工作中難免存在不足之處,懇請各位領導及同事給予批評指正。同時,在今后工作中,我將積極改進不足之處,迎難而上,確保在今后的項目中能更上一層樓!
時光飛逝,斗轉星移。轉眼間我來舒客商務酒店已有兩年多了,到崗的第一天我就感受到了這是一個充滿朝氣、充滿活力,組織十分嚴密、思路非常明確、管理相當人性化的一個團隊組織。有這么一個優秀的團隊組織,能讓我聯想到過去舒客人的偉大和成功,展望未來讓我看到的是舒客的希望和收獲!從而使我更加有信心的為之付出、為之努力!
隨著國家經濟體制的改革的不斷深入,為了適應市場經濟的環境和變化,為了我們把自己的業務很快提高,公司領導決定今年在我們舒客商務酒店要進行規范學習、晉升晉級業務考核,努力提升自己。是學習的一年,也是為所有員工和管理人員提供了一次展示自己才能的好機會。我身為其中一員,也應積極參與其中,以使真正將自己鍛煉成才,從而是公司和個人取得更好的經濟效益和社會效益。
我現擔任工程部經理一職,雖然兩年來的時間不長,但我也是同大家一塊學習一塊成長起來。來酒店之前,我是在幾家民營企業打工,到后來也參與了管理工作,從了也造就了我人生,因此深知這份工作對自己的重要性,從來酒店的第一天起,我就告誡自己,時刻干好自己的本職工作。我相信一份耕耘,就會有一份收獲。從走上這個崗位后我感到肩上的擔子沉甸甸的,因為這是領導和同事們對自己的信任和期望。所以我從各方面去嚴格要求自己,加強自身學習,安排好日常工作,深知自己不僅是一個工作者,同時也是最基層的管理著。
身為管理者應該以身作則,時刻牢記自己的職責,遵守酒店的各項規章制度,始終把酒店的利益放在首位,工作中遵章守紀,服從分配,勤學肯干不怕臟,不怕累。兩年多來自己樓上樓下,樓里樓外,爬頂子、下井道,幾乎跑遍和爬遍了酒店的每一個角落,熟悉了酒店現有的所有設備,酒店每一次的維修和安裝,自己幾乎都參加了,所以對酒店的所有設備幾乎全都知道它的位置,為酒店設施設備的正常運轉付出了自己心勞智慧和汗水,當然自己先后兩次被評為優秀員工,三次得到了現金獎勵,以至達到現在的經理崗位。
本人高中文化,曾在民營企業干了十八年的電氣和機械裝配維修工作,曾擔任過電工、質檢員、設備檢修工、鉗工、鉚工、擔任過車間主任、庫管和銷售、以及代理廠長等職務。但自己很清楚,酒店的設施設備保養工作對于我說是一個全新的行業,因此要結合實際把自己的經驗用于實際工作中去,雖然工作有時候顯得緊張繁忙,但我無半點怨言。在排班和安排時,充分考慮人員特長的搭配,努力完成上級指定工作,按輕重緩急,對工作作出安排,對工作中發現的問題及時反映和提出自己的維修建議。如針對1樓大廳的空調多年來效果不佳的現象做出了處理建議,分析是由于空調管道水循環不暢而造成制熱制冷效果不佳,應加裝管道增壓泵來解決,后在周例會上經領導同意后,立即買泵加裝,果然效果特好,解決了每年每季都要開大廳柜式空調的現象,給酒店大大節約了電費,達到了1樓大廳的制熱制冷的良好效果。
雖然自己在工作中取得了一點成績,但是離酒店和客人的要求還差之甚遠,由于年齡和個人性格的原因,工作中過于謹慎有余,魄力不夠,管理上抹不開面子,給酒店也帶來了一定的損失,不過失敗是成功之母,正以為我知道自己的不足之處,才能使我加倍努力得工作和學習,使自己在以后的工作中能不斷地改進和提高。
本人將在今后的工作中發揚已有優點的同時對一些方面的工作進行改進和強化,吸取別人的好方法,堅持對部門員工心態和技能的培訓,對安排過的工作實行檢查驗收,保持有始有終,才能是我們的設備正正的為賓客提供優質的服務。
最后,祝我們在20xx年取得圓滿成功,祝我們舒客酒店的未來更加輝煌。
以上報告敬請領導批評指正!謝謝!
1.制定應用小組的每周、每月工作計劃,并落實追蹤。
2.做好項目性的管理工作。
3.根據404的要求推進日常規范化工作。
4.根據年初制定的信息技術部考核指標,對地市信息進行績效輔導。
回顧20xx年,應用小組的年度重點項目有以下十個方面:
1.協助各個部門完成核心系統運維23888件,平均每個月2179件,這是我們小組成員日?;囊豁椆ぷ?。通過這項工作讓我們了解了公司的經營管理、理解了客戶和內部員工的需求、了解了風險管控對于公司的重要性。
2.3-6月份我和cf參加總部服務臺項目開發,同時擔任該項目的現場經理。通過這個項目我了解了it部門的基礎管理的先進理念,這對我進一步從事it方面的工作影響深遠。
3.我們完成了業務受理系統在新契約方面的上線工作,這是一項非常具有開拓性意義的項目,它承載了我們三個方面的理念:第一將中國人壽集中處理的優勢轉變為集中管理的優勢,將網點的優勢轉變為服務的優勢;第二實現受理和處理分離提高工作效率,提升公司的服務形象;第三這是對新一代核心系統“瘦核心”的一項有益的嘗試。
4.協助個險部門完成收展系統全省上線,同時實現全省孤兒保單的區域化劃分,利用現有的資源,深度開發,拓展業務;建立新的銷售渠道,培育新的增長點。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經營準備。
5.協助總部完成統一收付費項目開發和上線工作,這個項目包括統一收付費、統一轉賬、銀聯收付費等,提升了公司的市場服務能力。其中銀聯收付費項目,不旦可以為柜面零現金工作作出巨大的貢獻,并且我們構建的銀聯前置系統,在整個保險行業也屬于領先的水平,這從這個意義上來說我們構建了一套保險公司和銀聯交易系統的交換標準,為將來進一步的應用打下堅實基礎。
6.協助總部完成首期代扣流程調整的開發和上線工作新單首期代扣是我省引導客戶繳納新單保費的一種非現金收費方式,通過首期代扣可以減少現金流,提高非現金收費率,降低經營風險和管理成本;同時新的流程大大縮短代扣的周期,這一點將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業績的追蹤。
7.協助財務部門完成新一代財務系統上線工作,這個系統結合了中國人壽未來發展戰略和經營管理模式,“矩陣式經營管理體系”是整個系統設計的核心;流程設計方面,在兼顧各級業務流程差異性的基礎上,系統進一步規范“省級集中”的.管理流程。
8.協助個險部門完成amis5.0上線amis5.0是基本法的最主要載體,是營銷管理的核心制度,這次amis5.0的上線,在做好基礎應用的基礎上,我們在“利益導向”、“傭金激勵”、營銷員保障三個方面繼續保持了福建省基本法在全國的領先地位。
9.20xx年我們構建了數據質量監控系統,我們認為治理的關鍵在于預防,通過主動發現將數據安全的隱患扼殺在搖籃中,今后這項工作將成為我們日常工作的一個重要組成部分。
另外我們還協助相關部門完成了各個階段基礎率分析、精算、留存業務清理、數據報送等階段性工作,由于時間關系不做一一列舉。
20xx年對我個人來說,有兩個方面得到了提升。
1.團隊經營的能力有所提升。
20xx年我們嘗試將應用小組作為一家公司來經營,以公司運營來看待團隊管理,我們經常這樣問自己:如果我們這十多個人的團隊作為市場競爭的一個主體,人壽保險公司憑什么把每年的基礎運維工作交給我們來做?我們的競爭優勢在什么地方?我們如何“盈利”?我們必須在成本分析、基礎服務、創新等方面提高市場競爭力。
2.對于itil理念的理解加深(信息技術基礎設施庫)。
我認為公司的404教會了我們應該如何去做工作,itil教會我們如何將這些工作落地。未來it的服務是可以定價的,公司員工作為it的客戶,能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎服務,以及服務的時效?,F階段我們要實現這些方面還很難,從平凡到卓越的路程有很長,當前我們應該著手去構建的it基礎應該有:it服務臺(作為it服務的透明窗口)、突發事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、版本發布管理等。只有把這些基礎工作做好了,我們才能夠逐步實現it管理的卓越。
自加入雪花以來,我在領導的正確指導和支持下,深入貫徹執行公司的各項規章制度,以市場為向導,以擴大啤酒銷售為目標,以管理為手段,自我加壓,在自己分管的區域內認真履行職責,取得了一定的成績,20xx年即將到來,也面臨著新的挑戰,我將總結過去,迎接新的挑戰,爭取在新的一年里交上滿意的答卷?,F就本人一年來的工作述職如下:
一、工作職責。
在擔任餐飲部副經理期間,主要負責酒店的啤酒銷售任務,每年的啤酒銷售額都是酒店酒水銷售的重要指標,尤其是在銷售旺季,更是我們銷售的關鍵期,怎樣抓住市場,搶占先機,贏得客戶的信賴,提高客戶的忠誠度,是我們團隊所要研究的方向,和要功克的難題。
在工作中,怎樣打造一流的團隊,增強團隊的凝聚力,將團隊力量的優勢充分發揮在銷售業績中,是部門領導的責任所在,也是自我考核的重點,為了對公司負責,對團隊所有成員負責,團結一致完成年度任務指標,是我們的共同目標。
二、20xx年工作總結。
1、業績完成情況。
20xx年度1月至9月寶山餐飲銷售情況。
20xx年度10月至12月餐飲市西部銷售情況。
2、工作亮點及不足。
1)擬定多種促銷方案,拓寬了市場,穩定目標消費群體,提高客戶忠誠滿意度;
2)提高團隊作戰能力,面對市場的沖擊,帶領團隊所有成員迎接挑戰,尋找解決方案,在穩定銷量的同時,在原有的銷量基礎上再上臺階。
3)培養了員工風險把控能力,面對激烈的市場競爭,找出市場差異,定位準確,提高啤酒了的銷量。
4)在產品營銷策略上,更勝一籌,擴大了產品知名度和美譽度,為來年的銷售打好基礎。
不足之處在于,在操作過程中,由于促銷人員的銷售不當,給客戶造成反感的情緒。不利于產品的銷售。要不斷對部門員工進行專業培訓,包括商業禮儀及消費心理,做到禮貌銷售,文明銷售。
三、工作安排。
1、工作重點。
加強團隊成員的培訓,提高團隊銷售能力;
提高員工素質,消費心理培訓,面對客戶的需求能及時做出判斷,做出合理的引導消費,撐握客戶心理,使客戶能感受到愉快消費。
完成公司年度銷售指標,實現公司贏利;
在去年的基礎上,總結經驗,吸取教訓,提高團隊的作戰能力,迎接市場挑戰。完成銷售目標,實現公司個人雙豐收。
不斷提升自我的銷售管理能力;
好的管理者,最主要的還要看學習能力強不強,提升自身的管理能力,更能提高團隊管理效率,轉化成效益,是一個團隊成長的必要過程。
提高對市場觀察的敏銳度;
面對市場的激烈競爭,撐握第一手的市場信息,是搶戰市場的第一步,更是打敗對手的先天條件,市場信息的捕捉是對自我的監督和促進,了解市場,把握市場才能做出準確判斷,實現銷售目標。
2、針對不足提出解解決方案及思路。
繼續加大終端回訪次數,做好客情關系,利用數字分析,引導銷售;
進行啤酒知識宣傳,利用媒體擴大宣傳力度,借助事件營銷,促使銷售提升;
業務素養的提升,增強終端銷售信心,形成有利的銷售氛圍;
積極主動的對外滲透復制改善文化,對不利于公司的信息要果敢的處理;
不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產品;
信守承諾,對于消費者,承諾了的就一定快速的去兌現,別人相信雪花的前提是相信公司的人。
四、本人的能力提升情況。
一年里,不僅僅是銷售業績的提升,團隊的進步,更是對自我的考驗和磨煉。遇到問題,面對挑戰大家一起扛,作為部門負責人,更要有一定的風險把控能力和解決發事件的應變能力,看到今天的成績,沒有辜負大家對我的期望。我很欣慰,自己也一直在成長,在提高,在管理能力、控制能力、領導素質等方面都得到了提升。前面的路還很長,還要面對嚴酷的挑戰,相信只要我們齊心協力,定能組建一支高素質、高效率的銷售隊伍。
五、不斷提高自身業務能力計劃。
1、針對自己的職業生涯進行合理規劃,保持平和的心態,學會放棄和堅持,永遠都要相信自己的潛力,多看書學習,學會改變思考方式和心智模式。
2、在團隊管理方面,要重結果,輕過程----考核;上管法,中關人,下管事---分工;能者上,平者讓,庸者下---用人。
3、要不斷培養自己的親和力,決策力,決斷力和執行力,做到發揮團隊每個人的優勢,揚長避短。(天賦、才能、潛質),為公司打造一支高效率,高素質的優秀團隊。
4、做到定期或不定期收集和整理行業信息,撐握行業動態,建立行業數據庫,分類整理,為公司的產品營銷提供數據支撐,為整體的銷售任務提供參考依據。
5、參加各類相關培訓活動,豐富自身的理論知識,接合實踐經驗,豐富自身的從業修養和實操經驗,使自己在短時間內得到很大的提升,同時在工作中能夠很好的發揮,實現團隊價值,完成公司的銷售目標。
將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。
我于16日從汕頭市汽車運輸總公司調至汕頭市汽車客運中心站任總經理,至今已9年多。我站經歷落成慶典、被迫停業、緊急 啟用、正式開業。xx年至xx年是我站正式營運、不斷規范管理、穩步可持續發展的年份,在公司各股東單位和職能部門的支持下,在站經營領導班子的努力和全站員工給力,本人堅持以經濟效益為中心, 秉承“規范經營、共同發展”的宗旨,以務實創新的精神,堅持樹形 象、求創新、謀發展的經營理念,攻堅克難,扎扎實實開展工作,超 額完成了股東會下達任務。我就去年以來的工作報告如下:
一、工作績效
1、工作完成度:本人能夠服從班子分工,在16 年12 月前分管客運部工作,做法:
一是抓線路,積極拓展業務。去年新開通廣東清 遠、廣西南寧、湖南華容和湖北恩施班線,江蘇省淮安班線在2日復班。
二是抓客源,做好旅客運輸。在“春運”、“中秋節”和“十一”黃金周等重要時段、重大節假日期間,提前做好各方面工作部署, 確??瓦\工作安全、有序。
三是抓服務,實現優質滿意。在日常工作 中,開展“文明服務”和“假如我是一位旅客”換位思考活動,落實 首問責任制,實施22 項便民措施,進一步強化員工的責任意識,提 高文明服務水平。
四是抓契機,爭創文明窗口。借助“大運會”和爭 創“廣東省文明窗口”的契機,以優質服務作表率,增強核心競爭力, 做到“環境文明、衛生文明、儀表文明、服務文明”,不斷提升汕客 人的優質品牌,促進自身更快更好的發展。
五是抓管理,落實規章制 度。結合工作實際,從落實各項規章制度著手,開展細化管理活動, 促使各崗位認真落實行業規范和規章制度,切實提高員工紀律性和管 理水平。本人自16 年12 日開始分管計算機中心,要求做好管理、保障、創新、開發、維護、保密工作。本人都能如期完成和超額完成工作任務目標,成效好,貢獻大;在工作的數量、質量和效果、效率 方面都能達到規定要求。
xx年我站發送旅客7*多萬人,日均約0.** 萬人,與去年對比上升4.*%;完成客運營收****多萬元,日均約1* 多萬元,與去年對比上升1*多%。全年超額完成任務,實現減虧和安 全生產無事故。
2、員工隊伍建設:本人能營造一個和諧公平、互相 幫助的工作環境;在員工工作安排、考核、評價等方面公平、公正、 公開;下屬員工無違法、違紀或違反公司規定的情況;全站員工有凝 聚力和團隊精神;員工工作滿意度較高。近年來,我站先后四次增加 員工收入,一般員工平均每年提薪幅度在15%左右,目前全站人均收 日起,再為員工調薪。全體員工全部繳納“五險一金”(住房公積金從16 日起繳交),有效維護了員工合法權益。去年11 日下午,我站舉行“工資集體協商”的協議簽約議式;去年6 月日,我站黨支部組織黨員和入黨積極份子上 潮州鳳凰山“紅色之旅”活動。12 日至18日,由站工會組織全 站大部份員工分3 批進行“廈門二日游”。去年歸還股東借款***萬元, 使公司股東的權益得到有效保證,公司經營效益保持較快經濟增長, 連年減虧,有效保證了國有資產的保值增值。
3、人才育成:本人重 視員工培訓;積極指導培訓下屬,挖掘下屬潛能,提高員工的整體素 質,形成公司內部的人才梯隊。本人積極學習企業管理理論和經驗, 堅持利用業余時間研究發表有關我站內容的論文,每年均有文章見報 刊雜志,均有征文獲獎。本人力求提升自身的政治細想素養和業務能 力,堅持以理論為指導,不斷提高分析問題和解決問題的能力,增強 工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。
二、工作態度
1、積極性:本人具有強烈的事業心,工作積極進取,盡心盡責,主動與上下級保持溝通;在公司日常事務管理上堅持民主管理、民主決策,發揮 集體智慧。我們始終努力構建陽光運作、民主決策的企業文化,發揮 制度約束力,以會議制度保證民主決策的發揮,公司每月號召開“安 全生產綜治維穩工作例會”、每周一下午召開站務會;基本上每周召 開一次班子會,討論公司日常經營管理中的有關事宜。去年10 上午,我站召開員工座談會,開展“我為企業謀一計”活動,出席人,共提意見和合理化建議條。本人對安全生產和綜治維穩工作常抓不懈, 逢會必講,落實安全管理責任制,實現安全生產無事故。本人分工協 助董事長開展公司日常工作,主持公司站務會,對公司安全生產工作 (定稿版) 負全面責任。我能正確處理好同董事長和班子成員的關系,在董事長 面前,我是助手;在班子成員面前,我是主官;使班子能夠齊心協力, 團結共事,凡事民主決策,吸收各方意見,發揮集體智慧。同時,我 自覺請示匯報,聽取意見,接受指導,爭取支持,獲得幫忙。正是因 為管理民主,決策透明,才使得領導班子團結,部門關系協調,職工 心往一處想,勁往一處使,上下支持給力,在公司內部創造和諧發展 的良好氛圍。本人在工作中勤于思考,考慮細致周到。積極要求上進, 不斷更新觀念;主動參加培訓學習,把握本人相關領域發展方向。
2、 模范表率:本人有強烈的使命感,以公司的整體利益為重,推廣公司 經營理念、企業形象、企業文化;言行舉止具有領導風范。通過加強 思想道德建設,提升員工文明素質;廣泛開展創建活動,優化我站文 明環境;培育創建工作亮點,打造企業文明品牌,為建設幸福汕頭提 供強大的精神動力。xx月中旬,本人實際主編我站《文采集》出版;同年4 月日舉行主題為“加油,汕頭中心站!”“汕頭市汽車客 運中心站有限公司既中國石油廣東汕頭銷售分公司迎‘五.一’聯誼 晚會”,同年10 月12 日,我站同《汕頭都市報》舉辦第2 次為期3 個月的“汕客中心站杯”“讀報有獎”活動。本人積極投稿,見報3 篇,獲唯一的一等獎;xx年10 月日,我站在新浪注冊“汕頭市汽車 客運中心站”名稱的微博。xx年我站增訂《汕頭 都市報》38 份,贈送旅客。本人開博5年多,上帖10多個,130月參加汕頭作協,3年多來出《搏客博客》4 多萬字,將書分送全站員工及親朋好友。本人能與他人合作以完成任務,并樂于幫助他人。廉潔自律,保持兢兢業業的實干精神。
一是多年來本人一是堅持在思想上自重,認真學習黨風廉政建設責任制的有關規 定,堅決貫徹執行財經紀律,明確作為一名黨員領導干部反腐倡廉的 責任,從嚴要求自己,在人事、基建、經費使用等敏感問題上,我都 能嚴格按制度辦事,沒有借過公司一分錢,堅持原則、公道正派。
二是堅持在行為上自律,我一貫反對鋪張浪費,從未搞任何形式的特殊 化,本人做到潔身自好,清廉從企。
三是堅持在責任上自省,我始終 把自己置于組織管理中,群眾監督下,對分管工作和公司的黨風廉政 建設負責,沒有發生違紀違規問題,較好地履行崗位責任。本人不存在兼職收入的情況。
我是電建監理公司副經理,負責電源建設監理工作,目前兼任電廠項目監理部總監理工程師。20xx年,一直在施工現場履行總監職責?,F將20xx年個人工作總結如下。
11月底,我調離大唐發電廠項目監理部,但持續了發電廠。
項目監理部后期總監理工程師工作。主要工作有:完善大唐項目監理部工作總結;組織后期消缺工作;參加達標投產預檢和復查,并代表項目監理部作匯報發言。這些工作均按照上級領導要求和業主要求如期完成。另外,多次與業主商談延期監理服務費用問題,未果。
xx月,作為擬任總監,參加電廠監理投標;中標后,開展前期工作:組織進人,開始編制監理規劃,參加現場前期會議等。
20xx年3月末,被調到電廠項目監理部任總監。主要做了下列工作:
2.1做好項目監理部自身建設工作。
2.1.1建立健全項目監理部組織機構。
事先編制用人計劃,根據工程施工進展情況進行調整,根據用人計劃組織人員。目前,項目監理部共20人,機組健全,分工明確。
2.1.2完成項目監理部前期管理文件編寫并按照程序進行審查、審批、發放。
這些文件有:工程管理制度、“監理規劃”、“落實監理公司三標一體體系措施”、“綠色施工監理措施”、“成品保護措施”、“清水混凝土工藝管理措施”、“建筑工程原則性質量要求”、一級網絡進度計劃(cad版)等。
2.1.3審查監理部專業組技術文件。
主要審查了土建工程的監理細則、安全管理策劃、安全監理細則、冬季施工方案等。四季度,安裝工作開始,根據分工,由安裝副總監游天棟負責監理部安裝監理技術文件。
2.1.4解決好職工食宿條件。
業主不提供職工住房,現場附近住房緊張,租不到較好的房間,生活用水時有時無,職工生活很不方便。本來計劃向業主申請一塊場地蓋房,考慮費用較大,最終,讓當地一家村民蓋了一棟小二層,承諾我們租用。目前已全部完成,職工也已入住??傊?,通過努力,職工住房問題得到了較好的解決。
開始,項目部建立了職工食堂,后來,在業主的要求下,上了業主的食堂。
2.1.5做好職工隊伍穩定工作。
目前,聘用職工反映收入較低,這是職工隊伍不穩定的主要因素。針對這種情況,在符合監理公司制度的前提下,項目部采取了許多措施以穩定職工隊伍,特別針對專業技術骨干人員,從精神和收入兩方面盡可能地使他們得到最大限度的滿足,從而使他們安心工作,保證了項目監理部職工隊伍的穩定,保證了監理工作質量。
2.1.6監理工作作風教育。
監理工作展開后,作為總監,密切關注每位職工的工作情況,聽取業主和施工單位對每位職工的反映,從而了解每位職工的工作能力、工作作風情況,同時了解業主和施工單位對項目監理部工作評價。根據了解到的情況,反省自身工作,教育職工改進監理工作??傮w而言,業主和施工單位對項目監理部的評價是比較好的,個別職工有一些不良作風,對于這些職工,我們不輕言放棄,而是通過各種教育方式進行教育。
2.1.3建立職工例會制度。
項目監理部每兩周召開一次全體職工會議,利用職工會議對職工進行安全教育、監理技能教育、布置重點工作、強調重點工作、專業組互相匯報專業工程進展、解決職工生活和工作方面的問題、宣布或學習監理公司或監理部相關文件等。監理公司標準文件要求每月召開一次職工會議。職工會議對于凝聚職工、教育職工、提升職工素養、統一職工思想、提高項目部“戰斗力”等十分重要。
3.1盡快建立施工秩序。
施工單位來自全國各地,管理經驗不盡相同,業主在工程管理方面的經驗不足,許多管理事項不表態、不明確,因此,業主、監理和施工單位有必要統一管理思路、管理程序、管理目標、管理策劃等,從而建立良好的現場施工秩序。對此,我與業主、施工單位進行了大量的溝通,交流了電建的習慣性做法,聽取了業主和施工單位的習慣性做法,取同去異,協調統一。
3.2在業主理解的基礎上,對業主的管理提出了一些建議,如建議業主進行設備監造、建議業主委托第三方對現場道路進行日常清潔,業主已采納。建議業主改進物資管理模式,業主部分采納。在資料管理方面、安全管理方面、進度管理方面,也提出了一些建議,相信對業主有所觸動,起到了促進業主改進管理的作用。
3.3整治文明施工混亂現象。
業主未進行前期場坪,施工現場不是很平整。剛到現場時,現場正在挖主廠房基坑,當時堆土場地不固定,挖出的土方堆放混亂,導致現場總體不美觀,不文明。針對此種情況,與業主協商,指定堆土場,整理現場,在業主的支持下,推動施工單位對現場平面進行了集中整治,使現場平面得到了較大的改觀。與此同時,推動整個現場文明施工的整治,取得了較好的效果。在治理現場平面及文明施工的同時,在文明施工管理措施方面與業主取得了一致。經過一段時間的整治,現場平整、潔凈,總體美觀,此后,監理部加強管理,保持了整治效果。
3.3建立管理目標體系。
業主關于進度、質量、安全的管。
理目標不明確,目標管理意識比較薄弱,總之,管理目標體系不健全。針對這種情況,我與業主進行了大量的溝通,解釋目標管理的重要性,并與業主確定管理目標,然后,通過例會、專題會等形式向施工單位明確各項管理目標。業主管理目標明確后,施工單位才能對管理目標進行逐級分解,確定他們的管理目標。
總之,業主對于電廠建設施工管理的經驗不足,項目監理部作為專業公司的代表,應該向業主出謀劃策,幫助業主改善管理。
4.1做好自身廉政建設。
完善項目部組織機構;根據監理規范分解班子成員的工作,分解、明確責權;重大事項由班子討論解決;確定財務專管人員,確定采購程序并符合監理公司制度??傊?,我盡量做到監理工作程序化,防止個人獨斷而發生錯誤。同時,從思想上強加自我教育,提高警惕,防止個人不規范行為。作為總監理師,必須強化自我教育,做到廉潔自律,只有這樣,才能帶令職工全面做好監理工作。我個人體會,總監以身作責,項目監理部才能行成過硬的工作作風,才能做好監理工作,才能讓業主滿意,讓施工單位滿意,當然,也必須讓監理公司滿意。
4.2做好項目監理廉政建設。
在做好自身廉政建設的同時,作為總監理師,必須做好整個項目部的廉政建設。對此,項目部通過兩周一次的職工會議,學習了監理守則,對職工進行教育,同時,對職工作風加強監督。前面說過,我觀察每位職工工作情況,聽取業主和施工單位意見和建議,然后針對相關問題,采取針對性措施,防止職工違規違紀,保持項目監理部威信,為電建監理名譽加磚添瓦。
總之,我十分重視個人工作作風建設和項目部工作作風建設,也做到了廉潔奉公。
目前為止,業主和施工單位對監理工作給予了較好的評價,我認為,這不僅僅是專業業務工作搞得好,與職工良好的工作作風也密切相關。
4.3加強學習,不斷提高思想覺悟,持續改造世界觀、價值觀。
年初,參加了集團公司組織的紅色教育、國家經濟局勢、環境與電力關系等專家研習班,6月,參加了黨校第一批黨員培訓教育并積極參加討論會議。同時,強化自我學習。最近,我學習了大量的國學經典。我覺得,國學經典的學習,對于提高思想修養、業務修養都有很大幫助。
人無完人、學無止境,盡管努力自覺提高自己各方面的素養,但總是有這樣那樣的缺點,對此,我要求自己一日三省,有錯必改,也希望組織指出我的缺點,以利于我不斷提高。
根據年初分工,我主要分管鄉鎮經營部和稽查大隊工作。按照省公司年度考核要求,現將個人工作情況報告如下,請予審議。
1、以兩大任務為目標,多管齊下抓創收。
鄉鎮經營部的主要工作就是完成公司下達用戶發展任務和經營創收任務,根據年初任務預算,全縣11個經營部共分配用戶發展任務戶,分配經營創收任務548萬元,比年凈增98萬元,同比增長19。7%。圍繞這個目標,我積極想辦法,出點子,深入一線,求真務實,狠抓創收,較好地完成了全年工作任務。
一是帶頭交納風險金。我本人交任務風險押金5000元、片長兼經營部主任交6000元、其他經營部主任每人交5000元,交納風險金后,公司下發獎懲規定,有獎有懲,在一定程度上調動了員工的積極性。
二是創新思路抓督收。過去,崇陽支公司鄉鎮經營部全年收視費收入大都集中在農歷臘月,工作擔子前輕后重。今年,我將各經營部的創收任務按月分解,制成表格下發經營部,嚴格按月兌現,不完成當月任務不撥經費,不發工資。
三是巧借東風謀發展。崇陽的用戶覆蓋率達到居民戶的60%以上,農村發展完全依靠稽查拆鍋。公司安排我今年兼管稽查執法工作,而廣電稽查執法的重點是農村這一塊,利用兩項都是我分管這一優勢,我組織稽查大隊和鄉鎮經營部在全縣開展“執法宣傳月”活動,邊宣傳,邊執法,邊拆鍋,邊發展,將全年用戶發展任務往前趕,并積極探索稽查執法的長效機制,長抓不懈抓發展,用戶發展上去了,創收任務也有保障。
四是深入一線排憂難。農村社情復雜,有線電視的工作難點在農村,11個經營部,天天都有疑難問題出現,時時都可能拉響警報,作為分管副總,我認為自己就是救火隊長,遇問題不推不諉,敢于拍板子,敢于擔擔子,這一點下面的員工還是比較認可。
2、以兩個效益為核心,理清思路抓執法。
網絡公司成立稽查執法大隊,是“狐借虎威”,“借刀殺人”,每一件案子都要找廣電局“借刀”,領導出面不說,辦案執法人員多跑路子、多磨嘴皮是很正常的事情。作為分管副總,我認為:職能沒有了,思路就要變,過去廣電局搞稽查執法是下達罰款任務為考核指標,經濟效益份量要重一點,現在應把維護廣電網絡地位、制造社會影響力放在首要位置,兼顧經濟效益。
一是主動爭取執法資格。從行政職能委托、執法證件辦理、執法人員資格審查到廣電局對每一個案件的核查蓋章,執法程序比以前復雜,辦案難度比以前更難,我們采取多跑、多找、多匯報的辦法,多做工作,減少阻力,為執法人員創造執法環境。
二是上下聯動拆鍋并網。拆除非法衛星鍋是廣電部門稽查執法的一項重要工作,在很大程度上也是一項“保護領地”的事情,稽查隊只有3個同志,完全依靠稽查隊在全縣搞執法難度很大。5月份,我們在全縣鄉鎮開展“廣播電視執法宣傳月”活動,聯合公安、工商等部門,邊宣傳,邊執法,拆鍋并網效果很好,一定程度上控制了衛星鍋蔓延趨勢。
三是規范程序嚴格執法。在“借職能執法”的現實情況下,嚴格執法尤為重要。為此,每一個案件的調查取證,都要求聘請律師親自參與,對于重要案件,要求律師親自向廣電和網絡的`領導匯報案情,并請廣電局社管股的同志協助辦案。今年在處理電信部門iptv案件中,我們專程到省廣電局請示匯報,在向電信部門下達處罰告知書時,律師和廣電局社管股一同到電信公司向其負責人亮證執法。一年來,稽查隊共辦理行政處罰案件72件,其中破壞廣電設施案件10件、私拉亂接案件30件、擅自安裝使用衛星鍋30件、拒不交納收視費案件2件,移交法院申請強制執行案件40件,行政拘留2人,罰款收入3萬元。此外,稽查大隊直接到鄉鎮拆除非法衛星鍋180套,帶動全縣各經營部拆除非法衛星鍋928套,拆鍋戶聯網入戶784余戶,間接經濟效益30余萬元。
3、以兩點原則為根本,盡職盡責當助手。崇陽支公司兩年換了三任老總,經濟指標一年比一年重,任務壓力一年比一年大,工資待遇比不過廣電局,下面員工時有牢騷,唯獨我們這些當副總的,既不能跟著員工亂說,又不愿找領導訴說,說實在的,心中有時感到點點怨屈。但是,自己還是始終做到兩點。
一是始終堅持以公司的集體利益為重。公司分任務,從來沒找領導提條件,找借口;財務收支,一切以公司利益為根本,分管下的經營部主任開支用錢,從來都是嚴格要求,能省就省,能不用就不用;自己分管鄉鎮經營部兩年,從來沒有拿一分錢的發票向他們伸手;雖然自己脾氣比較急躁,但是在處理一些復雜問題時,自己能夠做到盡力忍耐,敢受委曲。
二是始終堅持圍繞公司領導集體的意見和總經理的安排部署開展工作。我認為,副手就是副手,沒有能力不要緊,聽話就行。一年來,始終堅持做到有事多請示,多匯報,低調做人,用心做事。
一年來,本人能敬業愛崗、創造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現為“三個不夠”:一是學習不夠勤,自己的理論水平還不太適應新的要求;二是工作不夠細,一些工作協調不是十分到位;三是辦法不夠多,特別是在農村小片網管理方面,缺少立竿見影的措施。
今后,自己決心認真提高業務、工作水平,為公司經濟跨越式發展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:
第一,加強學習,拓寬知識面。加強對廣電產業發展脈絡、走向的了解,加強周圍環境、同行業發展的了解、學習。
第二,加強作風建設,不斷提高自己的經營管理能力。
第三,多想辦法,多找點子,積極發揮自己的更高價值,力爭取得更大的工作成績。
尊敬的各位領導、同志們:
本人自20xx年9月份任共和至玉樹公路改擴建工程c2合同段項目部副經理,工作中以立足本職工作、堅持服務一線為原則,扎實、穩步地推進現場生產組織、施工協調及安全質量管理工作,以下就本人自項目成立來的工作做簡要述職,請各位領導及同志們審議。
20xx年是我在生產組織上較為為困難的一年。由于本工程受高海拔氣候條件惡劣、業主紅線內征地進展緩慢、少數民族地區地方關系協調困難、施工線路較長施工作業面緊張等諸多不利因素的影響,始終制約生產的全面展開。面對困難,我一面分析生產形勢,積極采取措施,協調好各方面的關系,一面充分挖掘和調動各方面潛力,千方百計保證施工生產的順利進行,較為圓滿地完成了目前各項施工生產任務。
1、強化生產準備的充分性。針對工程項目點多面廣,戰線較長、施工難度大的實際情況,重點抓了施工前的組織準備、材料準備以及設備、施工機具準備,體現施工準備的充分性,爭取了主動。及時的組織技術、材料、預算等部門對施工方案進行敲定,明確了工期、質量、安全目標,為完成生產任務奠定了基礎。
2、強化生產組織的嚴密性。針對工程施工任務量較大,始終堅持生產例會制度,定措施,抓落實,提要求,解決實際問題,及時確定各機組每個階段的生產組織重點環節。研究和確定了施工方案和施工計劃,以確保施工現場各管段今年生產任務的完成。
3、強化生產計劃的嚴肅性。我主要抓了生產計劃的執行和考核,對生產會議確定的各項目階段性工期,加大了督查力度,并采取超常規措施,及時糾正偏差,確定整體目標和階段目標,以日進度保周進度、周進度保月進度、月進度保季度進度,明確主攻方向,突出重點,各個擊破,取得了明顯效果。
4、強化文明施工管理的有序性。隨著項目精細化水平的提高,我們深深體會到,文明施工管理工作確實是“外樹形象、內強素質”的行之有效的一項工作,是樹立企業良好形象的基礎性工作。在施工管理中主要狠抓了現場文明施工管理,要求按高起點、高標準、高水平運行,做到規范、整潔,對現場文明施工、樣板起步一抓到底。實踐證明:抓而不緊等于沒抓,抓而不實等于白抓。通過對現場管理的常抓不懈,各機組的施工現場均達到了文明施工標準,樹立了公司好的品牌與形象,受到了業主的普遍好評。
5、靠前指揮,及時解決問題。在施工季節,為了及時掌握各項目生產的第一手材料,并與同事一起深入工地,靠前指揮(靠前指導、靠前協調、靠前服務,進一步加強監督和檢查的力度。提高了工作效率,有效地促進了各班組的施工進度。
堅持“以人為本”的理念和“安全第一,預防為主”的基本方針,加強對施工現場的監督檢查力度,做到常抓不懈,警鐘常鳴;對施工人員、操作手、駕駛員加強了安全教育,強化了全員的安全意識;切實落實安全生產責任制,保證了共玉公路c2項目部安全管理工作的平穩運行。
質量方面,質量控制的成敗關鍵在人,為此,根據項目部制定的質量考核辦法,嚴格考核工程質量,堅定不移地嚴把質量關,深入開展“四整治一活動”,加強細化管理及各項質量弱項指標控制,前移質量關口,組織施工人員召開工藝、工序座談會,規范工序,對已完工程進行質量隱患排查,開展工程質量回頭望活動,堅持質量問題未查清不放過、責任未明確不放過、整改措施未落實不放過的“三不放過”原則,對施工圖紙認真核查,根據工程實際進一步優化,創新工藝。施工時杜絕粗制濫造現象,在“精細”上下功夫,確實做到以質量促進度,以進度保質量。二、加強自身廉政建設,牢固樹立服務意識。
做為一名項目班子成員,我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性,常懷律己之心,增強自律意識,做到自重、自警、自勵,清正自守,不該拿的東西不拿,不該去的地方不去,不該做的事情不做,保持一名共產黨員清正廉潔的本色。
為了適應新形勢、新任務、新工作的要求,我主動加強業務知識和理論的學習,不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨的群眾路線活動為契機,進一步理解了新時期保持共產黨員先進性的基本要求,在政治、思想、作風等方面有了較大收獲。同時,我還能夠從其他領導和同志身上汲取優點和長處,彌補自身不足,努力做企業合格的管理者。
一年來,雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力,取得了一定的成效,但與領導的要求和群眾的期望相比還存在一些問題和差距,主要是:
1、有時因工作忙,政治理論學習還不夠自覺,業務水平還需進一步提高;
2、由于在心理上總是想把工作干得出色,把項目部的生產組織得更好。特別是今年生產任務繁重,感覺壓力大、擔子重,造成工作中比較急躁,工作方法有待進一步改進,領導水平和領導藝術還需加強。
非常感謝領導給我提供了這個述職的平臺,讓我有機會向領導匯報我的工作的同時、有機會向支持我工作的領導、同事們表示謝意。在今后的工作中,我將正視困難,團結同志,改進不足,使共玉公路項目部的生產管理工作再上一個新的臺階。
11月,調支行任個人金融部副經理。一年來,在支行領導的正確領導下,本人不管在哪個崗位都能做到恪盡職守,盡職盡責,圓滿完成了各項工作任務?,F把一年來的工作述職如下:
結合上級行的案件專項治理活動,組織員工進行了一次全面的風險排查。配合此次活動,還對全體員工進行了一次操作風險的培訓,主要以會計支付結算及票據業務法規風險防范,會計"五關"控制與風險防范和柜員行為規范警示教育為主,結合歷年來的案件,特別是對關鍵部位、重要時段的操作加以提醒,增強了員工的風險防范意識。同時,努力做好二級支行行長的參謀,公正公平地處理各類事務,努力為網點營造一個團結合作、積極進取的工作氛圍。
任副行長期間,我在兼會計主管工作的同時,抓好了業績考核系統數據的審批以及貴賓客戶接待工作,并與上級行聯系,做好簽約關系變更工作,辦理鉆石卡。
完成了客戶各網點指令性基金銷售情況以及理財產品銷售情況統計上報工作;
針對營業部旺季零售業務方案進行整理,并擬定了支行旺季營銷方案;
做好了預登記待轉現、逾期四期客戶的起訴準備工作;
跟進錢江物聯網b2c接口開發和清泰門離行自助銀行建設;
積極做好世博會服務工作,支行被評為世博服務先進單位。經過努力,我們初步達到在全市金融行業中個人業務工作上檔次、爭一流的目標,為我行成為更具競爭實力和影響力的金融機構做出了自己應有的貢獻。
年初根據我行員工的實際情況,通過對不同崗位、不同業務進行認真分析,嚴格按照崗位制約的原則,制定了詳細的.崗位職責,加強各崗位間的約束和監督,確保了網點工作的正常運行。隨著農行新業務的不斷推出,對會計主管的要求也越來越高,因此每次有了新業務或新系統上線,我就要求自己要先學會學懂,這樣才能做好員工的培訓輔導工作。從最初的員工業績考核系統、金庫業務二期、中間業務收費調整以及身份證件影像處理系統的上線,在轉培訓前,我首先通過認真學習,熟悉具體操作及規程,理清思路,碰到問題及時提出,讓自己先學會學透,這樣才能解決臨柜員工業務操作中遇到的新老疑難問題,在提高員工業務能力的同時,也使自身的綜合業務能力和管理能力得到相應提升。平時利用晨會和不定期的業務學習,對上級行的一些新要求進行傳達和探討,幫助柜員掌握制度要求和操作方法。通過定期不定期地抽查監控錄像,觀察柜員的制度執行情況,糾正柜員的不合規操作。其次,通過員工自查形式,讓員工參與內控管理,使柜員能自覺履行制度,提高制度的執行力。上半年我行共進行了四次自查工作,包括開戶、驗印、授權、對賬管理,柜員現金箱管理,重要空白憑證管理和現金款箱鎖封管理,對自查中所產生的問題立即進行整改。同時,還接受了支行的各項監管檢查,在監管中,也發現了許多問題,如交接本登記不規范,庫箱鑰匙未妥善保管等。針對此類現象,立即布置整改,并對相關柜員進行了教育,力求從細微入手,讓每位員工養成良好的工作習慣,并使之轉化為每個員工的自覺行為,讓他們知道這些規范操作不是為了應付檢查,而是為了防范風險,加強自我保護意識。
任副行長期間,我認真學習個人網銀跨行業務,學習實時轉賬業務操作規及操作,學習相關文件精神,了解各類系統統計數據采集及代發工資戶流程,迅速進入角色。
任個人金融部副經理以后,我及時召開部門會議,了解員工目前分工情況,加強個金部崗位職責及各類考評辦法學習,并對本部門工作調整。召開了營業部基金發行工作視頻動員會,加強與網點溝通,對各網點進行了業務培訓,介紹程家銀寶業務,提出旺季營銷建議,并組織召開了電子商務推介會。
部門人員的工作積極性發揮不夠;
個人的素質有待于進一步提高等等。
20xx年,我決心在分行領導的關愛和支持下,繼續加大抓存力度,持續占領存款市場。加強培訓,增強員工服務意識,進一步提升營銷能力,不斷開辟中間業務渠道。同時,盡心盡責做好個金部管理工作,組織全行信業務審查、管理等具體工作,處理好管理部與經營機構關系、協調好與各職能部門關系,發揮好領導信貸決策參謀部作用,為農行的更好更快發展做出新的貢獻。
良好的政治理論素養是堅定政治立場,有序開展工作的重要保障,我十分重視個人政治理論素養的提高。
一是認真學習實踐科學發展觀,提升政治理論素質。我利用業余時間,認真學習科學發展觀,勤學多想,并實踐到日常工作中,注重工作實績,強化大局意識,顧全大局,以誠待人,搞好團結。
二是積極向黨組織靠攏,嚴格要求自己。我提交了入黨申請書,去年還參加了全市衛生系統入黨積極分子培訓班,政治理論水平得到了提升。我緊密團結在中心黨支部周圍,擁護黨支部的決策,貫徹黨支部的決議為榜樣,爭取早日加入黨的組織。
在日常工作中,我能夠積極貫徹中心領導班子的各項決議,切實做好本職工作,認真向領導和同事學習,精誠團結,保質保量完成本職工作。
一是加強思想道德修養,做一名合格的120人。強化政治理論學習,提高思想道德素養,踐行職業道德規范,做到尊敬領導,謙虛謹慎,顧全大局,團結協作;積極主動向領導和同事學習,搞好人際關系,想人所想、急人所急。
二是加強專業理論學習,提升綜合能力。
在近三年的工作中,在中心領導的愛護下,在中心廣大同事的幫助下,我得以迅速成長,通過虛心請教、耐心傾聽、用心改進,我的能力得到了提升。具體表現在以下幾點:
領會領導意圖,正確貫徹實施。迅速、高效地領會領導的工作意圖是工作準確開展的關鍵,對于領導交辦的工作,我能夠認真揣摩,妥善落實,穩步推進,多次受到領導的表揚。
強化專業素養,提高工作效率。我始終堅持邊工作邊學習,始終保持虛心好學的工作態度。利用業余時間,認真閱讀專業書籍;注重調查研究,努力學習新知識,提高自身的綜合素質。通過學習,切實有效地提高工作能力和工作效率。
虛心學習,全面提升綜合能力。在工作實踐中不斷提升認識問題、分析問題、解決問題的能力;強化溝通能力,提高寫作能力,完善組織協調能力,做到全面發展。
三是勤勤懇懇,踏踏實實,認真做好本職工作。工作中有些地方我做的不到位,“勤能補拙”,我多跑、多問、多學習,保證工作正常開展,交辦到我手上的事情,我能夠盡心盡力,即使是解決不了,也能夠詳細說明情況,積極幫助聯系相關職能部門。
四是扎實開展,穩步推進,切實提高工作實績。工作中,我能夠勤勤懇懇,任勞任怨,盡職盡責,以正確的態度對待各項工作;自覺遵守法律法規,遵守單位規章制度,努力提高工作效率和質量。對工作中遇到的難題,堅信“辦法總比問題多”,通過向領導匯報,向同事請教,向書本學習等方法,竭盡所能予以解決,切實改進工作作風,創新工作方法,提升工作效益。具體工作如下:
及時辦理工資手續。工資手續的辦理,是保障有關同志的權益,提高職工工作積極性的重要條件。我基本掌握了工資手續的操作,自09年以來,共辦理系統內外單位調入3人,公開招聘畢業生手續5人,職稱晉升1人,職工退休1人,辦理單位職工正常晉升2次。
精確完成年度人員、工資年報。每年度的人員、工資年報,是上級部門了解我單位具體情況的重要手段。為了保證報表的準確性,我電聯中心職工,逐一核對有關信息,及時對單位人員情況進行更新;運用辦公軟件將全體職工工資分項錄入,并對特殊項目進行標注,保證每一項數據的.有出處,有來源,有依據。
完成領導交辦的其他任務。辦公室工作比較繁雜,工作中我能夠理清頭緒,分清輕重緩急。三年中,我負責單位采購工作,及時購買各科室所需物資,保證工作正常開展;積極參與單位活動的開展,勇于奉獻,吃苦在先,共組織各類晚會、比賽7次;積極參加單位宣傳工作,參與義務宣傳10余次;多次撰寫單位信息上報局辦;及時辦理法人證和組織機構代碼證年檢;做好日常會議的準備工作;做好政府采購的聯系及上報;及時完成領導交辦的其他任務。
五是廉潔自律、克己奉公,杜絕腐化墮落。我能夠認真學習中心規章制度,工作過程中嚴以律己,做到自重、自省、自勵,從源頭上杜絕腐化思想的侵蝕。
本人畢業于江南大學會計系,具有全日制本科學歷,持有會計從業資格證,能夠熟練操作金蝶、用友等財務軟件,有較為豐富的理論知識和業務技能,近三年年度考核合格,對于財務科副科長這一職位,我具備以下條件:
一是較強的理論和業務素質。我本科階段學習會計學四年,形成了較完整的理論體系;在工作中,我認真學習財務知識,積極配合財務工作開展,積累了較為豐富的工作經驗。
二是作風嚴謹,工作高效,責任心強。工作中我養成了嚴謹的工作態度,扎實的工作作風,有很強的責任心,能夠熱情飽滿地投入到工作中去,不斷提高工作效率。
三是較好的人際溝通和協調能力。財務科是單位的機要部門,也是人員往來比較密集的科室,我能夠擺正位置,保守財務機密,處理好與同事關系,搞好團結,保證工作順利開展。
如果這次競聘成功,我將在以下方面開展工作。一是精心調研,做好領導的幫手。財務信息是領導決策的重要依據,通過調研,形成財務報告,摸清家底;堅決貫徹執行領導的決策,做好領導的助手。二是厲行節儉,強化單位內部控制。在調研基礎上形成適合我單位的內部控制制度,做好對資金流的把關,減少不必要的開支,切實減輕單位負擔,提高資源利用率,提升單位效益。三是明確分工,提升會計崗位職能。強化分工,責任到人,不斷提高財務工作效率;加強專業學習,強化崗位職能,促進財務工作合理有序開展。即使不能擔任這一職位,說明我還存在一些差距,我也不會氣餒,在今后工作會加倍嚴格要求自己。
在此,感謝中心領導及同事對我的關心和愛護。我將一如既往地認真工作,絕不辜負領導的厚愛和同志們的支持。
20xx年xxx分公司在xx公司領導的正確領導、各部門負責人的積極配合、全體職工的共同努力,本人認真履行職責,完成各項工作,現將情況報告如下:
一、工作完成情況。
1.按質按量按時完成20xx年xx市教材征訂工作,加強xx市教輔征訂工作,對多個學校進行教輔推廣,達到很好的宣傳效果,在20xx年簽訂學?;A上得到了增長。
2.20xx年高中教材教輔的新產品同時進入校園開展宣傳推廣,緊密了與各學校間的.關系,并新增了高中教輔教材合作。
3.大力開展黨建知識理論學習,注重實際并融入工作,做到常態化持續化學習。
二、存在問題。
1.業務流程不夠規范,未做好詳細安排。收貨、分發等環節存在分工不明確情況,工作開展情況不夠順暢。
2.工作方法欠缺。工作中遇到問題不能很好解決,缺少創新思維,相關理論知識不足。
三、下一步工作計劃。
1.嚴格按照省店各項規定進行教材教輔征訂、收貨、發行,確保各項業務數據準確,謹防任何業務事故發生。
2.加強業務理論學習。多措并舉,一是學習成功經驗并總結方法因地制宜開展自我工作;二是向有能力的人學,不恥下問不論職級,只要有實力有方法就認真討教方法;三是向書本學,多看和工作相關的書籍,擴寬自我知識面,依據書本理論聯系實際開展工作。
首先,感謝總經理、黨委書記及班子成員一年來對我工作的關心指導,感謝各位領導及職工同志們對我工作的支持幫助。
20xx年,根據項目領導班子分工,我主要負責xx地鐵二隊、疏散平臺工程的施工生產管理以及全標段安全監管工作。一年來,我緊密團結在項目部黨政周圍,動員和帶領干部職工,團結一心,積極進取,在所負責區域的各位部長和職工同志們的共同努力下,共完成大小工程多項。工期管理方面,加班加點、精心組織、克服各種施工困難、嚴格兌現業主工期節點要求。安全管理方面,經常深入一線、查處安全隱患,施工生產事故及交通、火災事故均在公司下達的控制指標之內。增收節支方面,加強內外協調、主動出擊、努力爭取,效益最大化是企業的最終目標,為公司節省成本增加利潤百萬余元。對外協調方面,積極主動協調地方政府職能部門,為項目順利開展掃清外圍障礙。
20xx年,做為xx地鐵副經理兼安全總監,我負責項目安全管理和部分工程生產管理工作,為進一步履行好職責,現就20xx年履行職責的情況作述職報告,請各位領導和同志進行審議。
一、加強學習,提高思想認識。
一年來,我始終把項目部“兩會”精神作為貫穿全年工作的行動指南,結合公司黨委開展的“爭先創優”,積極參與創先爭優活動。采取項目黨委中心組集中學、業余時間自己學的方式,主要對十七大報告和十七屆五中全會精神進行了系統的學習,并撰寫了心得體會。
在中鐵二局這座大熔爐里,我的思想在經歷幼稚和成長鍛煉之后有了新的提高。我覺得一個人獨善其身并不夠,還應該積極的用自己的言行去影響他人。一個優秀的人懂得要最大程度的發揮自身的潛力,不僅在自己的崗位上兢兢業業、對周圍的人關心愛護,還要切實、靈活的去帶動大家都來關心國家、集體和他人的利益。而一個共產黨員所負的責任正是這樣,既要樂于為他人服務又要領導人們都來關心大家。我想,如果成為了一名黨員我就有機會向更多的優秀分子學習,取他人之長補己之短,在維護集體利益、堅持原則的同時做到與周圍的人融洽相處;我就會時時處處對自己要更加嚴格要求,更深刻的增強自己的社會責任意識和克服困難的決心。
時代在變、環境在變,工程局的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發生,作為一名副經理兼安全總監,我們需要跟著形勢的步伐前進,不斷提高自己的'理論水平和思想覺悟,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個業務全面的員工,爭當業務骨干,時刻以“服務無止境,服務要創新,服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我,更加嚴格要求自己,將優質服務工作落到實處。積極主動向黨組織靠攏,爭取早日加入黨組織,以黨員“不怕困難、勇挑重擔,愛崗敬業、無私奉獻、爭做模范、勇當先鋒”的精神,認真履行崗位職責,吃苦在前,享樂在后,主動承擔急、難、險、重施工任務,勇于攻克高、新、精、尖技術難題,自覺提高工程質量、加快施工進度、確保安全生產。
二、20xx年主要工作完成情況。
1.明確任務、開拓創新,有計劃、有組織地抓好施工生產。
20xx年對我們xx地鐵來說是極不平凡的一年,新中標疏散平臺項目,工期非常緊、任務相當重、困難非常多,項目同時經歷工程施工大干、項目收尾、面臨竣工驗收、竣工結算等階段。
強化生產組織的嚴密性。針對xx地鐵今年工程施工任務量巨大,始終堅持生產周例會制度,定措施,抓落實,提要求,解決實際問題,及時確定各個部門各節點的生產組織重點環節。多次組織召開現場協調會和安全辦公會,合理地安排安全施工順序,協同總工研究和確定了施工方案和施工計劃,以確保xx地鐵今年生產任務的順利完成。
2.以人為本,安全第一,預防為主,綜合治理。
20xx年,為了全面貫徹落實集團公司“安全生產年”活動,根據北京市建委、中鐵二局集團“安全生產年”活動方案的要求,我們緊密圍繞公司安全環保與生產管理工作要點,按照“誰主管誰負責”的原則,認真貫徹落實北京市建委和中鐵二局集團有關安全工作的指示精神,以“強三基、反三違、除隱患”為手段,以整治不安全隱患為突破口,以安全文明施工體系實施為載體,以正規化管理為基礎,以加大各級領導干部責任追究和風險責任意識為保證,不斷強化和夯實各項安全環?;A工作,同時,以“冬防”、“春防”、“安全生產月”、定期安全隱患排查、安全生產大檢查、定期安全生產分析總結等專項活動為契機,扎實有效地開展各項安全環保工作,為項目的穩步、健康發展,創造良好的安全生產環境提供了堅實有力的工作保障。截止目前為止,項目未發生一起大小責任事故。
在開展全員安全宣傳教育和職工安全培訓上形式多樣,內容豐富為有效的搞好項目安全宣傳教育工作,項目以各種活動為載體,突出宣傳重點,力求實效。在20xx年開展的“冬防”、“春防”、“安全生產月”、“安全優勝杯”競賽、定期安全隱患排查、安全生產大檢查、定期安全生產分析總結等專項活動中,項目利用簡報、板報、標語、宣傳單、張貼畫等宣傳工具,向職工廣泛宣傳黨和國家的安全生產方針、政策、法規。20xx年共牽頭開展安全隱患排查60余次,查處安全隱患600余起。累計安全教育培訓員工20xx余人次;累計安全技術交底400余份;開展防汛應急演練1次,受教育面200余人次;累計向業主爭取安全資金1600余萬元;累計迎接各種檢查40余次;累計編制應急預案25份,專項安全方案16份。
3.強化施工管理文明的有序性,文明施工樹形象。
在施工管理中主要狠抓了現場文明施工管理,要求從xx地鐵進場開始,都努力要求按高起點、高標準、高水平運行,做到規范、整潔,對現場文明施工、樣板引路一抓到底。實踐證明:抓而不緊等于沒抓,抓而不實等于白抓。通過對現場管理的常抓不懈,各部位的施工現場均達到了文明施工標準,積極組織申報了北京市綠色施工文明安全標準工地,樹立了xx地鐵的良好形象,受到了業主的普遍好評??壳爸笓],及時解決問題。在施工季節,為了及時掌握xx地鐵生產的第一手材料,每天早上6點多起來我都要到鋼筋加工廠,施工豎井等轉上一圈,靠前指揮、靠前指導、靠前協調、靠前服務,進一步加強對安全生產的監督和檢查的力度。
項目先后獲北京市安監局、北京市建委及北京市軌道公司20xx年度安全質量先進管理單位、北京市建委20xx年度安全質量先進管理單位,本人榮獲北京市軌道公司年度綜合履約管理先進個人。
4.加強領導,精細管理。
結合項目部開展的增收節支工作,按照項目領導班子的部署,我會同項目財務部及相關部門負責人深入基層單位,和項目機關部門及基層單位負責人共同分析生產經營過程中的漏洞和薄弱環節,落實增收節支指標,確保增收節支工作落到實處。并從自身做起,落實增收節支工作;頂著壓力,規范理順裝修項目的管理。同時針對施工組織設計多為形式少實用的情況,多次與基層負責人及技術人員探討并組織實施,經過大家的努力,這一情況有了一定的改善。這一工作還有待于我們大家在以后的工作中進一步的細化,以保證我們的每一項工作計劃都能有的放矢,不打無準備之仗,無計劃之仗,做到言必行、行必果,保證施工工期,樹立我們的良好信譽形象。
5.加強安全管理工作,做到生產無事故。
抓好安全生產工作,夯實基礎是關鍵,宣傳教育是安全生產基礎工作的重要內容。項目針對人員流動性較大,生產任務重的實際情況,組織管理人員進行安全培訓。培訓首先組織觀看了集團公司系列安全宣傳資料片,宣傳片中血淋淋的施工事故現實給在場的人員很大的震撼,一次又一次的警示著我們在施工中要隨時注意安全生產的重要性,要牢記“安全第一,預防為主”的方針。接著進行xx地鐵的《安全管理體系》宣貫,主要以加強員工自身的安全意識,提高安全警惕性為主要手段,要求安質部門要在危險地段設立安全警示牌,并派專門的安全人員隨時進行檢查,查到有違章施工和存在生產安全隱患的必須要立刻指出,要求整改,必要的時候可以責令停工。隨后,在場的管理人員都參加了安全培訓考試,到會人員都認真的答寫并提交了試卷。
三、加強自身廉政建設,牢固樹立服務意識。
作為一名領導干部,我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性,常懷律己之心,增強自律意識,做到自重、自警、自勵,清正自守,不該拿的東西不拿,不該去的地方不去,不該做的事情不做,保持一名領導干部清正廉潔的本色。一年以來,認真學習各級黨組織關于黨風廉政建設的有關規定,嚴格執行領導干部黨風廉政建設責任制的各項規定,自覺抵制不正之風,堅持講真話、辦實事、求實效,不斷提高拒腐防變的能力。
四、總結經驗,加強學習,努力做合格的生產管理者。
為了適應新形勢、新任務、新工作的要求,主動加強業務知識和理論的學習,不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨爭先創優活動為契機,進一步理解了新時期爭當先進的基本要求,在政治、思想、作風等方面有了較大收獲。同時,我還能夠從其他領導同志身長吸取優點和長處,彌補自身不足,努力做xx地鐵合格的管理者。
五、存在的不足。
一年來,雖然圍繞自身工作職責和確定的工作目標做了一定的努力,取得了一定的成效,但與領導的要求和職工的期望相比還存在一些問題和差距,主要是:
1.有時因工作忙,政治理論學習還不夠自覺,業務水平還需進一步提高;政治理論水平不高、處理問題不夠成熟等。希望黨組織從嚴要求,以使我更快進步。我將用黨員的標準嚴格要求自己,自覺地接受黨員和群眾的幫助與監督,努力克服自己的缺點,彌補不足,爭取早日在思想上,進而在組織上入黨。
2.由于是第一次進入項目領導班子,在心理上總是想把工作干得出色,把xx地鐵的安全生產組織得更好。特別是今年xx地鐵生產任務繁重,感覺壓力大、擔子重,尤其是工期緊,造成工作中比較急躁,工作方法有待進一步改進,領導水平和領導藝術還需加強。
3.在工作方法、增強責任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫,早日成為一名合格的生產管理者。
以上是我在20xx年的主要工作。由于水平有限,在工作中難免會存在不足之處,懇請領導、同志們給予批評指正。在今后的工作中,我將正視困難,團結同志,改進不足,使xx地鐵的生產管理及安全生產工作再上一個新的臺階。同時,要對一年來各位領導和同事對我工作上的大力支持,表示衷心的感謝。
版權聲明:此文自動收集于網絡,若有來源錯誤或者侵犯您的合法權益,您可通過郵箱與我們取得聯系,我們將及時進行處理。
本文地址:http://www.springy.cn/fanwendaquan/gongzuobaogao/486964.html