<menuitem id="an1j4"></menuitem> 在報告范文中，需要明確目的和主題，提供可靠的數據和實證分析，以及得出準確的結論和建議。小編為大家整理了一些關于報告寫作的常見問題和解決方法，希望能夠幫助大家更好地完成報告的撰寫工作。
成員學號成員姓名成績。
指導教師。
時間：
2010年12月3日。
1.1系統開發背景及需求。
某公司是一個多種產業經營的中小型企業，但因為業務需求，每需要的辦公用品也是不少。但是辦公用品的購入和管理卻還是由人工記帳、管理的方式，管理人員的缺乏，使之相對工作量較大，且管理人員手工操作效率不高，出錯率卻不低。
1.2系統目標。
為了能更好地利用現代信息技術的成果，提高工作的效率和水平，以適應公司的發展，決定開發辦公用品管理系統。
1.2.1系統的約束。
（5）需要有足夠的資金保證系統開發和運行管理。
1.2.2系統的總體結構。
管理層：辦公用品信息、辦公人員信息、供應商資料。
業務層：入庫、使用信息、盤點、移庫、統計。
第1頁。
1.3項目開發計劃。
1.3.1對影響規劃的信息技術發展的預測該系統應適應信息技術發展需求。
1.3.2項目的角色分配。
由自己一人開發。
1.3.3項目開發過程時間進度、人員及資金安排。
由一人開發，時間為三個月系統分析。
根據調查，辦公用品入庫的過程是當購入商品到貨后，負責進貨的人員首先填寫入庫單，然后經倉庫管理人員對商品的質量及數量進行核查后方可入庫，并更新商品入庫流水帳，另外如果是新產品，則還要在庫存臺帳中建立新帳頁。工作人員對辦公用品使用管理過程是管理人員根據工作人員提供的辦公用品使用申請單，經核查后同意使用，同時登記辦公用品的出庫使用流水帳。按照要求，每天下班之前統計分析人員要根據辦公用品購入流水帳和辦公用品的出庫使用流水帳，累計匯總出各種辦公用品當日的累計購入入庫量、累計辦公用品的出庫使用量和庫存結余量等數據，并將這些數據填入庫存臺帳。
第2頁。
原有的手工方式存在的問題有：
手工模式下的效率低、錯誤多、處理速度慢，不適應企業發展的需要。
在具體工作中，存在大量數據的保存、匯總、查詢等工作，手工模式速度慢而且不利于數。
據的分析，已不適應現代管理模式。
2.1系統可行性分析。
原有的手工方式存在的問題有：
手工模式下的效率低、錯誤多、處理速度慢，不適應企業發展的需要。
在具體工作中，存在大量數據的保存、匯總、查詢等工作，手工模式速度慢而且不利于數。
據的分析，已不適應現代管理模式。
加入信息管理系統，可以使效率提高，降低出錯率。
2.1.1經濟可行性2.1.2技術可行性。
管理人員工作量減少，可以給企業帶來利益，所以可以推廣。
2.1.3管理可行性。
管理方面而言，隨著公司的日益壯大，公司對此套系統的需求日益增大，高層管理部門對新系統表現出充分的支持和積極參與的態度。系統的開發和現有制度并沒有沖突，而且現有員工可以通過培訓很容易的掌握和使用系統。
2.2組織結構調查。
經調查，xx公司辦公用品管理主要由采購辦公室主任統一管轄，下設進出用品主管、庫存主管、使用信息統計主管。
1、進出用品主管主要管理辦公用品的采購和分配使用，下設兩名業務員，采購人員負責采購，出貨人員負責分配分配使用。
2、庫存主管主要管理辦公用品的庫存管理，下設一名業務員，協助庫存主管管理。
3、信息統計主管主要管理職員使用辦公用品的統計，下設一名業務員，協助主管管理。
第3頁。
2.3管理功能調查。
采購管理：包括商品信息、供貨商、商品訂購的管理。庫存管理：用品的出庫、入庫管理。
統計管理：包括用品的購入統計、使用統計。
第4頁。
2.4某公司辦工用品管理系統業務流程分析。
1、辦公用品購入業務流程分析。
進出用品主管查詢貨品庫存與職員需求計劃，若不足，則編寫相應的采購訂貨單據，并交由發貨商提出訂貨請求。
供應商按訂單要求發貨給進出用品主管，并附上發貨單。進出用品主管填寫收貨單送交庫存主管。
庫存主管根據收貨單信息登記貨品庫存和用品購入流水帳。庫存主管送交用品購入流水帳給信息統計主管。
2、辦公用品使用業務流程分析。
職員向進出用品主管提交用品使用申請單。
進出用品主管核對用品使用申請單、貨品庫存（資料）等資料，根據貨品庫存（資料）填寫用品使用單，并送交庫存主管。
庫存主管根據用品使用單信息登記貨品庫存和用品使用流水帳。庫存主管送交用品使用流水帳給信息統計主管。
2.4.1業務流程圖符號說明。
2.4.2某公司辦工用品管理業務流程圖。
1、辦公用品購入業務流程流程圖。
第5頁。
職員需求計劃訂貨單進出用品主管發貨商發貨單收貨單庫存主管用品購入流水帳貨品庫存。
2、辦公用品使用業務流程圖。
進出用品主管用品使用申請單信息統計主管。
職員用品使用單庫存主管用品使用流水帳貨品庫存信息統計主管第6頁。
2.5某公司辦工用品管理系統數據流程分析。
1、辦公用品購入管理數據流程。
進出用品主管查詢貨品庫存（資料），若貨品的庫存量不能滿足用戶的需要，則編制相應的采購訂貨單，并交送給供應商提出訂貨請求；供應商按訂單要求發貨給進出用品主管，并附上發貨單；進出用品主管填寫收貨單送交庫存主管。
2、辦公用品使用管理數據流程。
職員向進出用品主管提交工作物品使用申請憑證，業務員檢查使用申請憑證和貨存庫存（資料），填寫使用物品清單，修改庫存資料;批準審核人員根據使用用品清單，填寫工作物品使用憑證；信息管理主管根據工作物品使用憑證，進行物品匯總，記錄使用明細；職員在使用后，想將物品退回，填寫用品退回憑證，用品退還人員開具退還用品清單，交回信息管理主管進行使用匯總，并更新使用明細。
3、辦公用品庫存管理數據流程。
庫存主管根據進出用品主管送來的收貨單登記入庫流水帳和貨品庫存（資料）；根據職員提供的辦公用品使用憑證及進出用品主管提供的辦公用品使用憑證發貨；根據進出用品主管提供的退還用品單辦理退還用品；所有出庫都需建立出庫流水賬，更新貨品庫存（資料）。
2.5.1數據流程圖符號說明。
2.5.2頂層流程圖。
第7頁。
2.5.3第一層數據流程圖。
2.5.4第二層數據流程圖。
1、辦公用品購入管理數據流程圖。
發貨單s采購訂貨單e1供應商p1.1p1.2收貨訂貨單編制訂貨s貨品庫存（資料）。
第8頁。
2、辦公用品使用管理數據流程。
3、辦公用品庫存管理數據流程圖。
層提供有利于決策的決策模型，管理信息系統中的數據倉庫，可以對大量的日常數據進行數據挖掘操作，發現一些不為人知的，但是切實可用的規律，變化。例如：電話公司的自動繳費系統，大大縮短了，客戶繳費的時間，省去了傳統的前臺收費后還要手動把所收取費用計入賬本的麻煩。沃爾瑪的數據挖掘系統，根據客戶購買商品的數據，發現了暴風雨天氣，啤酒銷量上漲的規律，物流公司可以通過信息系統，對貨物進行跟蹤控制.....等等，信息系統的好處通過上述例子不言而喻。通過學習讓我們初步學會了一些東西，在我們以后的工作中會有大作用。
第10頁。
當今社會為信息社會，世界已進入在計算機信息管理領域中激烈競爭的時代。信息已成為繼勞動力、土地、資本之后的又一大資源，誰控制的信息越多，誰利用信息資源的效率越高，誰就會在各方面的競爭中，占有一席之地，誰就會更有優勢，這一點已得到舉世公認。
隨著wto的加入和我國工業的迅猛發展，為了抓住機遇，在競爭占得先機，作為生產企業的一個必不可少的重要環節—庫存管理的信息化、計算機化也就迫在眉捷了。開發庫存管理信息系統即有宏觀上的意義，那就是順應時代信息化、現代化潮流，提高效益，促進國民經濟結構優化；也有微觀上的意義，那就是可以提高管理的現代化程序，加強管理的信息化手段，提高工作效率，增加單位效益。
庫存管理的對象是很多的，廣而言之，它可以包括：商業、企業庫存的商品，圖書館庫存的圖書，博物館庫存的展品等等。在這里本文僅涉及工業企業的產品庫存。它主要包括下列三部分：
1、沒有經過企業加工，而為企業生產或其他各方面所需要的。原材料、燃料、半成品、部件等，如鋼材、軸承、發動機、電動機等。
2、已經過企業加工，但尚未加工完畢的在制品。
3、企業已加工完畢，儲而待銷的成品與備件等。
庫存管理系統按分類、分級的模式對倉庫進行全面的管理和監控，縮短了庫存信息流轉時間，使企業的物料管理層次分明、井然有序，為采購、銷售和生產提供依據；智能化的預警功能可自動提示存貨的短缺、超儲等異常狀況；系統還可進行材料庫存abc分類匯總，減少資金積壓。完善的庫存管理功能，可對企業的存貨進行全面的控制和管理，降低庫存成本，增強企業的市場競爭力。
庫存管理信息系統研究的內容涉及庫存管理的全過程，包括入庫、出庫、退貨、訂貨、庫存統計查詢等等。
下面介紹庫存管理的工作流程：
#入庫。
處理各種入庫業務，如：工業企業的生產入庫、委外加工入庫、其他入庫等入庫業務；按入庫類型可以分別在不同模塊錄入入庫單據信息。
#出庫。
庫存統計表---各使用單位---領料單----庫管人員出庫---出庫單。
處理各種出庫業務，如：工業企業的生產領料、委外領料、其他出庫等出庫業務；按出庫類型可以分別在不同模塊錄入出庫單據信息。
#退貨。
產品不合格通知書---。
各使用單位----領料單存根---庫管人員退貨---退貨單。
#訂貨。
#盤點。
備份庫存數據，打印盤點表，可按倉庫、批次進行盤點，并根據盤點表生成盤盈、盤虧表，調整庫存賬。
盤點的功能是檢查倉庫現有庫存量與帳面數量是否一致。若盤點結果是倉庫現有庫存量大于帳面數量，則盤盈；若盤點結果是倉庫現有庫存量小于帳面數量，則盤虧。無論是盤盈還是盤虧，它們的差異量都記錄在盤點調整單。
根據上述工作流程，庫存管理系統將包含以下內容：
1.能對企業內的各類貨物進行abc分類管理，并提供最低庫存量、最高庫存量、安全庫存量的預警功能。
2.可以存儲各類信息檔案包括物資、產品基本信息、供貨單位信息、使用單位信息等。
4.提供退貨管理功能。
5.通過查詢庫存，及時了解庫存余額信息，便于訂貨下單，以免由于缺貨，影響生產。另外，還提供經濟訂貨量計算功能和打印訂貨采購單功能。
7.可及時打印庫存余額，方便領導決策或安排及時定貨。
1、國內外現狀研究：
計算機在管理中的應用開始于xx年，當時美國首先用計算機處理**單。40多年來，計算機在處理管理信息方面發展迅速。例如，60年代美國計算機在管理中應用項目不到300項，到了1975年達到2670項。而現在，美國在財務會計上90%的工作由計算機完成；物資管理中80—100%的信息處理由計算機完成；計劃管理中是80—90%。據計算機應用方面發展較快的國家統計，計算機用于經濟管理的約占80%;用于科技運算的占8%;用于生產過程控制的占12%。因此，經濟管理是計算機應用的主要領域。
1.學會分析系統中的參與者和用例2.掌握用例圖的繪制方法。
二、實驗器材1.計算機一臺；工具軟件；
三、實驗內容。
1、分析atm系統需求，按要求畫出用例圖;。
3、建立管理借閱書籍的用例圖。
（一）atm系統的用例圖1.分析。
atm自動取款機：客戶可以取錢，存錢，查詢余額，轉帳，修改密碼。
（二）學生管理信息系統的需求分析與完整的用例圖1學生管理信息系統簡介。
學生管理信息系統主要為學校的學生處設計：方便學校學生處與學院學生口管理員方便管理學生，學生成績由教務系統提供，教務系統提供相關的webservice供學生管理信息系統調用。通過分析可找出如下幾個參與者：
學生處管理員、學校領導（學校各種報表統計信息）、學院管理員、班主任（提供學生操行、查詢等）、學院領導（學院各種報表統計信息）、學生、后勤管理人員（衛生管理、保衛處異常情況處理）、財務人員、考勤管理員（由副班長提供考勤信息）等通過分析得到如下一些大的用例：
學生基本信息管理、考勤管理、成績導入、學校各種報表信息（要求細化）、學院各種報表信息（要求細化）、個人成才規劃、新學期注冊，操行評定、學生任職信息系統、學生獎懲管理系統（要求細化，包括評優評獎等）、學生變動信息管理（培訓內容、助學貸款情況、學校還款情況、勤工助學情況，黨員管理），后勤衛生管理、保衛處的學生的異常情況處理、其它的具體由學生自己定。
完整的要求，就為每一類用戶分配一個用例模型，如一般學生查詢功能用例。
要求分析其它參與者的用例模型（4）建立用例的文字描述1．“基本信息查詢”用例。
用例編號：04010101用例名：基本信息查詢。
過程描述：
用例名：財務信息查詢。
執行者:財務人員、學生、學生的班主任、輔導員及其它的特權用戶。
執行者:學生的班主任、輔導員及其它的特權用戶。目的:查詢學生選課信息、課程信息、考勤信息等信息。
（三）管理借閱書籍用例圖。
圖書管理員可以操作讀者信息，對信息進行添加、刪除、修改；也可以查詢讀者信息；并在讀者進行借還書以及圖書預約時過程中發揮一定的作用：如還書時超期罰款。
一、實驗目的1.理解類的基本概念2.理解類間的關系3.掌握類圖的繪制方法。
二、實驗器材1.計算機一臺；工具軟件；
三、實驗內容。
（一）.選課子系統類圖。
（3）課程類。
1．熟悉活動圖的基本功能和使用方法。2．掌握如何使用建模工具繪制活動圖方法。
二、實驗器材1.計算機一臺；工具軟件；
三、實驗內容。
在圖書管理系統中管理員的活動如下：處理還書處理借書處理罰款。
讀者的活動如下：
(1)登錄(2)找書(3)預約(4)瀏覽1.管理員活動2.創建讀者的活動圖。
（二）分析學生管理系統，并畫出詳細的活動圖，并用活動圖細化用例圖。
（1）學生基本信息保存的活動圖。
錄入基本信息、點擊保存、鏈接數據庫、判定學號是否已存在、判定錄入信息是否符合規范（日期信息、身份證號、郵編等信息）-保存。
任務四構建順序圖。
一、實驗目的學會用順序圖實現用例。
二、實驗器材1.計算機一臺；工具軟件；
三、實驗內容。
1.分析系統需求，畫出atm登錄的順序圖(一)atm登錄的場景。
“登錄成功”活動的執行順序是：(1)插卡(2)讀卡。
1.學會協作圖的繪制方法。
2.掌握順序圖和協作圖的相互轉換。
二、實驗器材1.計算機一臺；工具軟件；
三、實驗內容。
（1）分析系統需求，畫出atm取款的協作圖。
客戶在atm上取款的場景atm取款的場景分析：
(1)客戶插入銀行卡(2)讀卡機讀取卡號(3)初始化屏幕。
(4)讀卡機打開賬戶并提示輸入密碼(5)用戶輸入密碼(6)驗證密碼。
任務六構建狀態圖。
1．熟悉狀態圖的基本功能和使用方法。2．掌握如何使用建模工具繪制狀態圖方法。
二、實驗器材1.計算機一臺；工具軟件；
三、實驗內容。
（1）分析圖書管理系統中的書和借書證的狀態，畫出它們的狀態圖；
（2）分析學生管理系統，并畫出詳細的狀態圖。
圖書業務有編目、書庫、借出、閱覽室、注銷五種狀態。引起狀態變化的事件/動作。
（5）借出的書歸還后入庫，如果遺失，則注銷畫出圖書業務狀態圖。
（二）分析學生管理系統，并畫出詳細的狀態圖（1）建立學生黨員申請狀態圖：
摘要：電和人們的生活息息相關，因此，為了真正實現“人民電業為人民”的服務理念和服務宗旨，電力管理工作逐漸向以客戶和市場為中心的模式轉變著，他們將電力工程和信息管理系統結合起來，取得了令人滿意的成績。本文就來結合具體案例重點分析一下電力工程管理信息系統，并且提出了一些建議。
關鍵詞：電力；信息系統；實踐。
科學技術是第一生產力，人們緊跟時代的發展，將電力工程管理和信息系統巧妙地結合起來，在電力工程發展史上具有很大的意義。信息管理系統它通過提供信息來支持一個組織機構內部的管理、分析、作業和職能的系統。在電力工程管理中，使用信息管理系統，可以滿足其管理、生產、經營、需要等諸多方面。因此電力工程管理信息系統將會占領更大的領域。
（一）發展電力工程管理信息系統的意義。
供電企業在面臨市場經濟的競爭下，也迫切需要提高自身的經濟效益。包括降低電網損耗，采用現代化的管理手段以降低生產運行成本等。電力管理信息系統剛好可以解決這個問題，是一個集計算機技術、數據庫技術、internrt技術于一體的綜成系統，是為電力企業管理提供全過程支持的系統。
目前我國在建設電力工程中信息管理系統的速度在加快、涉及的面積大、技術人員能力高但數量少，使得有些層面沒有很好地顧及到，繼而出現了一些問題，很難做到對信息進行及時有效地分析；而且計算機信息系統已經廣泛地應用于電力行業的各個領域，但這些領域是單獨開發和管理的，導致信息資源沒有做到共享，整體效益不高，因此必須完善電力工程管理信息系統。
某公司是我國目前較大的“煤電一體化”開發建設項目，在工程建設中使用了管理信息系統。其中重點開發和實施了工程管理子系統，形成囊括了諸如工程安全、質量、技術、檔案等內容在內的工程管理平臺。如圖1所示。
（二）具體分析案例。
工程管理系統的總體思路是結合國華錦界該工程情況，計劃出一套全面的工程管理系統，實現了信息的及時共享，全面提高工作效率，同時也可以提高管理水準。1.工程安全管理通常項目的安全是第一位的。因此在該項目中，也建立了安全管理模塊，其中包括安全資料入賬、會議信息、文明施工、施工獎懲、安全執法、事故管理等6個方面的內容。2.工程質量管理工程建設的核心是質量。只有把質量這個重中之重的關鍵點做好，才沒有后顧之憂。因此在該項目中當然也建立了工程質量管理模塊。一切都按照國家的標準進行執行。一般從質量基本信息、質量考核管理、質量管理記錄3個大的方面來進行。3.工程技術管理因為項目大，技術人才稀缺，所以部分文件可能會因此得不到及時審批。通過工程技術管理可以實現文件的網上審批和處理，不僅提高了工作的效率，還使得文件能及時流轉。4.工程檔案管理工程所需的大量的財力、物力、勞力，因而在管理過程中就會產生相應的資料，為了便于有效的管理檔案、查閱檔案以及防止丟失等問題建立工程檔案管理模塊是必然。
（三）該案例的實施效果。
該項目實行了信息化的管理模式之后，加強了信息之間的傳遞，而且有利于管理者方便查閱各方面的信息和開展進度，管理水平顯著提高。但也存在諸多不足，有些方面仍需改進。例如組成系統的各因素是分散的，以至于整個系統沒有形成一個互動、協調、有機運作的整體，使得系統沒有發揮出應有的作用，沒有達到優化；由于技術的限制，運用計算機審批過的文件打印出來后還要經過人工簽字和意見，結果導致文件審批了兩次，所以項目的信息管理系統應該進行相應的完善，也為今后的建設和管理提供了經驗。
三、建議。
雖然我們已經將信息管理系統廣泛應用于電力工程管理中存在一些不足，這就需要相應工作人員的努力。因此建設電力工程的信息化管理，應該遵循科學的方法，要從系統目標和內容的確立、開發過程的組織與控制、按計算機的'特點組織系統等幾個方面進行深入分析，要結合本單位生產和管理的實際情況，而僅僅注重計算機技術和程序開發是不夠的。通常系統的最終目標和內容常常難以確定，應該從實際需要出發，確立適度的開發目標和內容，使決策者和開發者對系統建設都能做到心中有數，以便有效地安排和部署開發工作，并且在開發過程中逐漸確立新的工作方式；系統的開發涉及面廣，工作量大，開發者應該從全局出發，整體考慮，把許多人的工作有效地銜接起來，形成一個統一的工作方式；還有之前的方式是以適應人的工作特點為重點的，導致有些方面不規范。而現在的計算機系統應該根據計算機的處理特點，重新設計出一種新的工作模式，但據考察在實際運用中，這一點卻常常被忽視，應該引起高度重視。結語建設和完善電力管理信息系統，為電力客戶提供全方位的服務，不僅能從根本上解決用電煩惱，還能促使企業自身轉變觀念，加強內部管理，提高工作效率，實現經濟效益與社會效益的完美統一。
參考文獻:。
[2]李忠旭.信息管理系統在電力工程中的應用分析[j].中國新技術新產品，2005，9（21）：17.
實驗報告是把實驗的目的、方法、過程、結果等記錄下來，經過整理，寫成的書面匯報。
科技實驗報告是描述、記錄某個科研課題過程和結果的一種科技應用文體。撰寫實驗報告是科技實驗工作不可缺少的重要環節。雖然實驗報告與科技論文一樣都以文字形式闡明了科學研究的成果，但二者在內容和表達方式上仍有所差別?？萍颊撐囊话闶前殉晒Φ膶嶒灲Y果作為論證科學觀點的根據。實驗報告則客觀地記錄實驗的過程和結果，著重告知一項科學事實，不夾帶實驗者的主觀看法。
一、文獻選擇：
1、檢索角度選擇。
a、信息系統與組織創新有關的檢索詞，eg:信息化、信息技術、信息系統；組織創新，組織變革、組織創新、組織結構、組織文化、組織。
b、電子數據處理系統(edp)、事務處理系統(tps)、管理信息系統(信息管理與信息系統)、決策支持系統(dss)、辦公自動化系統(oa)、電子商務(ec)、商務智能(bi)、虛擬企業(ve)、企業資源規劃(erp)、電子政務等等具體領域信息系統的引入后對組織的影響。
c、信息系統建設的原則和方法、理論，eg:商務系統規劃(bsp)、關鍵成功因素(csf)、組合規劃(portfolio)、信息系統生命周期理論對組織的影響。
2、檢索式。
利用以上1中的檢索詞進行檢索，同時加上以下限定：
a、時間約束，20xx-20xx;。
b、期刊約束，核心期刊；
3、篩選文獻方式：利用以上檢索式檢索的結果依舊很多，所以確定一下篩選文獻方式。
a、核心作者，核心作者的文獻質量較高，有利于對整體方向的把握。
b、核心機構，利用cnki的分析功能可以看到，清華大學、武漢大學、大連理工大學、浙江大學、復旦大學、上海交通大學、華中科技大學對此領域研究較深，所以優先選擇。中國礦業大學雖然貢獻也很大，但此單位的研究對象偏向于礦業所以不予考慮。
c、利用cnki中的趨勢分析法，可以看到20xx-20xx年本領域文獻屬于快速增長期，也就意味著本領域的許多基本觀點沒有定論，這個時期各種應用系統中提出的觀點比一般籠統的信息系統中提出的觀點更有價值。
4、優化檢索策略，利用上面的檢索后，發現符合規定的文獻并不是很多。所以在搜索結果的基礎上，利用cnki中的關鍵詞分析發現更多有用的關鍵詞，重復上面的檢索過程，使檢索文獻更有代表性。另外，通過參考文獻發現相關文獻。
二、文獻研究結果：
1、組織結構(縱向研究)。
如上海交通大學林英暉等人在《電子商務與企業組織結構變革》中從當前電子商務對企業生存環境的影響，指出企業組織結構將在規模與邊界、層級結構、決策權分配發生變革。湯匯道等人在《網絡組織—適應電子商務發展和變革要求的組織范式》中，根據電子商務的要求分析分析組織模式從泰羅的直線制、法約爾的職能制、事業部制、矩陣制到目前的網絡組織。南京商學院程剛等在《基于企業信息化的組織結構變革研究》中提出信息化時代下，企業信息系統引入后，組織結構由縱向的直線型結構向組織結構扁平化、柔性化、網絡化、虛擬化、邊界模糊化方向發展。遼寧工程技術大學李士金等人在《基于電子上午的企業組織再造》中提出因直線型組織管理成本、效率、對外部環境適應性的缺陷進而提出鉆石型組織模式。
總之，在這個階段從企業縱向職能角度出發研究組織結構變化的文獻非常多，大致都提出在信息系統的應用下，企業組織將會超扁平化、柔性化、網絡化、虛擬化、邊界模糊化、網絡型(雙向互動的多對多方向)等方向發展。
2、具體因素(橫向研究)。
如大連理工大學陸牡丹等在《信息系統建設中的組織文化變革管理》中，針對信息系統引入后組織文化發生的變革進行具體分析，其中對信息系統的`引入采用六階段理論(發起階段、采用階段、適應階段、接受階段、常規化階段、擴散階段)。中山大學馬芝蓓在《信息系統對組織中信息活動與價值活動的影響分析》中，就信息系統的引入對組織中的信息活動與價值活動的影響進行分析，并得出信息系統只能圍繞組織的價值鏈不斷創新，才能全面提高信息系統在組織中的地位及影響力。復旦大學趙衛東等在《電子商務環境下的跨組織流程研究》中，針對跨組織流程這一方面進行闡述信息系統所帶來的變化。
總之，就單方面方面進行研究的文獻并不是很多。針對這方面進行研究的內容比較雜，沒有統一的定論。
3、綜合研究。
如復旦大學曾學智等在《it/is對企業組織影響的框架研究》中提出的it/is對組織影響的多維模型，分別從范圍(組織內部、外部)、深度(技術導向、績效導向、社會與文化導向)、層次(運營層、知識層、管理層、戰略層)進行分析，同時結合具體系統，eg:tps、oa、kws、mis、dss、ios等分析。中科院夏昊翔等在《關于信息系統概念基礎的一點思考》中，從“基于事實”的信息系統模型的分析促使我們對信息系統的本質進行重新思考，提出了組織信息系統以及其五層結構理論。武漢大學信息管理系王毅夫等人在《對企業組織中信息系統思考》中組織中的信息系統概念、作用以及在企業知識管理中的橋梁作用。中山大學馬芝蓓在《從nolan模型到synnott模型—組織管理信息模式選擇研究》中，闡釋了nolan模型從時間角度，synnott模型則從空間角度出發提出信息系統選擇方案，并對兩個模型進行比較，并提出任何信息系統的選擇時間維是其必要條件，空間維是其充分條件。
總之，綜合分析主要從信息系統與組織的概念或者對組織影響的多維因素出發。
三、啟發：
1、篩選過程可以利用citespace分析出核心作者，高被引等文獻會更專業，cnki只能進行粗略的分析且分析數量較少。
2、從檢索角度而言，僅用檢索詞檢索不全面，瀏覽會有意外的收獲，所以下次的檢索策略將使用檢索與瀏覽相結合的方式。
3、關于交叉學科之間的相關知識的了解過少，像對于跨組織流程等的研究無法深入理解。
二、實驗條件。
1、微型計算機。
3、相應模擬數據。
三、實驗內容。
四、實驗步驟。
c．北京市地方稅務局綜合服務管理信息系統/d．郵政快遞查詢信息系統/。
e．用戶參與網絡社區。
2、任意選擇一個你最喜歡的或最常用的網站信息系統，分析該系統吸引你的主要原因。
3、分析管理信息系統案例，每4人一組，查找相關資料，進行分組討論。（案例另附）。
五、復習思考題。（實驗報告用a4紙手寫，加標準封面，左側裝訂）。
3、分析網站信息系統吸引你的主要因素。
[摘要]本文對會展管理信息系統的基本模式進行了仔細的研究，認為對于開放式會展系統如果采取傳統的業務處理的模式，不能對會展活動進行有效控制，因此提出了面向管理的應用模式，其主要思想是構建會展系統的階段性控制，通過局部控制從而實現對整個系統管理的一種機制，這種機制將會展的管理工作轉換成為對會展的項目的管理和控制。
[關鍵詞]會展管理會展信息管理會展管理信息系統一、前言。
會展是信息密集型的活動，具有前期準備時間長，實施時間短的特點，在整個會展期間，尤其是在臨近開始的短暫時間內，將會涌現出大量的、高密度的信息，這些信息必須要及時準確的進行處理。我們把它們又可以分成財務信息、接待信息、會議進程信息、人員信息、場館信息、物流信息、住宿信息等，通過這些信息流貫穿整個會展期間。
會展本身是很大概念的集合，按形式包括會議、展覽會、節慶等活動；按它們涉及和輻射的地域范圍，可分為本地的、全國的、國際性的；按組織規模和參觀人數分類，有小型的、中型的、大型的和特大型的，按會展的規格，可分成普通的、行業的、政府的和國際性的。小的會展則可以是本地的一個行業、組織或企業的活動，甚至是個人舉辦的類似于婚宴等。大型展覽會的參觀者可達數萬人以上，小型的會議僅僅幾十人。由于規模上具有明顯的差異、重要程度不同、主辦方等級、與會人數的多少，所有這些綜合因素使得在會展的組織管理上、運作上有多種模式，這樣不能用一個會展管理信息系統涵蓋所有類型的會展活動，所以會出現多種不同形式的會展管理信息系統，各種系統的信息處理的內容和流程也不盡相同。
會展活動具有非常鮮明的階段性，對于會議系統系來講，可分成策劃階段、接待階段、會議期間、結束階段、休會期間；而對于展會系統，又可以分成展前、展中和展后三個階段。兩者在前期工作方面具有很多相似之處，對每個階段的信息流程進行剖析，研究它們在不同環節的特點，不僅是設計會展管理信息系統的基礎，也是做好管理工作、組織工作的基礎。
二、信息管理模式的研究。
由于會展形式的多樣性，為會展管理信息系統的研究內容、系統設計帶來很大困難，同時因為會展本身的特點，如果采用一般性的業務處理的模式，很難采用較為一致的框架來設計具有通用意義的會展管理信息系統。從業務處理層面來看，能夠處理的信息是相當有限的，僅僅限于客戶關系管理、會員管理、登記參會情況、場館展位預訂和租用等業務層面的信息。從信息處理流程來看，由于會展活動是一次性發展進程，從策劃到結束基本上屬于線性的過程，因此可以將會展信息系統看作一個開放式系統，不具有明顯的反饋和系統狀態控制的環節。這種面向業務層面的會展管理信息系統的生命力是不強的。
為解決上述矛盾，我們認為會展信息系統應突破以往管理信息系統設計基本模式，即一開始就應當設計一個為會展項目管理為目的，以會展項目管理、會務管理服務為主要研究內容，提供會展的項目策劃、進程管理上需要的信息。從這個意義講，雖然會展系統總的看來是一個仍然是一個開放式系統，但是在各個階段的管理方式上可以加強階段性、局部性的控制和管理，使會展系統和會展過程得到良好的控制，能夠達到系統預定的目標，因此這樣的會展系統不再是簡單的開放式，而是若干個良好控制的閉環子系統的在時間進程上有機地結合。
面向管理應用的會展系統，能夠很好的解決一般性和特殊性的問題，雖然會展活動的形式多樣性和多變性，但是從會展的管理和進程的角度來看，都可以劃分成策劃階段、接待階段、會展階段、結束階段、休會階段，完全可以忽略每次活動形式的差異，把各個階段的工作抽象成策劃、組織、落實和檢查的研究內容，因此信息處理工作就轉換成把會展各個階段的項目的管理工作，系統的使用人員的主要工作就是制訂所要完成的工作列表（項目），并對項目的執行情況監督和控制。在會展活動期間的所有業務處理工作都融會在系統管理中來，即在項目管理的前提下實現業務數據的處理，提升業務數據處理內涵、意義和針對性。
這種以項目管理為主的管理信息系統的應用模式在其他管理信息系統應用中并不常見，可以認為是會展管理信息系統的獨特之處。
三、以階段控制為主要研究目標。
管理信息系統系統的主要功能是通過信息對企業狀態進行控制，而開放式會展系統缺乏反饋環節，不能實施有效的控制，我們研究的會展系統是在會展的各個階段實施控制手段，在各個局部上進行階段環節上的控制，即對整個階段達到控制的目的。
所謂控制在信息系統中可以有多種方式，在運用于項目管理方面，應當包括如下環節：策劃、落實、監督、檢查、確認。會展項目之間具有比較強的時間和空間依賴性，時間依賴性是指項目的準備和執行過程在時間軸上具有先后順序依存的關系，如果一個項目延誤了時間，其他項目又不能超越它的時候，就有可能造成整個活動的向后推移。在會展整個期間很多工作又是并行運行的，各個部分工作完成的質量直接影響其他工作完成的好壞，當某個項目的物理屬性尚未建立或建立不完整、不完善的勢必影響其他項目的存在，這是空間上的依賴性。
xx會議的接待項目策劃一覽表。
會展活動的周期可能很長，但是真正舉行活動，僅僅是很短的幾天時間，其他時間都在籌劃和準備，它們的工作直接影響會展活動的順利舉辦和觀眾的滿意度，如果出現差錯和失誤，很難有機會彌補并挽回影響，因此有必要在舉辦的前期，將所有可能發生的問題和情況進行有效的評估和認真考慮，防患于未然，做到萬無一失，因此在會展信息管理上按階段對本階段要實施的項目進行有效的管理和控制，這就體現在會展活動的各個階段都存在管理上的周期，用于對會展項目工作的策劃，組織人員對各個項目分別落實，在會展項目完成情況監督和檢查，對項目的實施的有效性進行確認，通過這種方式實現管理和控制。例如，會議的接待工作可用下表所示。
會展包括會議和展會兩種形態，它們的信息管理工作有很大的區別，體現在控制的實體在形式上的不同，將其工作流程抽象成信息流之后，在很多方面具有相似之處，我們把它們歸類在基本功能之中，這里僅討論它們共同的、相似的處理功能。
在會展信息處理的基本功能包括：策劃功能、管理功能、營銷功能、信息發布、網絡注冊、財務管理、人力資源管理、后勤保障、邀請函管理等。其中最核心的工作是策劃功能，由于篇幅關系僅討論策劃的功能需求，對其他功能不做討論。
會展信息管理的策劃功能是為會議和展覽會的項目的起始階段的策劃服務的。在策劃中需要大量的信息和會展管理的經驗，根據會展項目的要求，如舉辦的時間和地點、會展的規格和性質，與會人員的級別和人數、會展覆蓋的地域范圍、最后要達成的效果，這些顯性和隱性的問題在會展策劃中是著重考慮的因素，由于會展活動具有非常明顯區別的階段性，不同階段的任務、工作重心也不同，因此策劃也應配合這樣情況，針對會展不同階段做相應的策劃。由于會展的信息量很大，因此在策劃時，必須認真對待工作出現的一些細節和可能發生的種種情況，并備有應對突發事件的緊急預案。
在策劃中制定的項目包括兩個方面的內容：首先是確定項目內容，制定項目的基本內容，如項目名稱、達到的目標、完成或考核的指標，項目在準備過程中、必須安排具體的負責人落實該項目，并在指定的時間內，按照考核指標進行檢查；第二是項目之間流程關系，即項目之間的在時空方面存在某種耦合關系，確定項目的任務鏈和完成的時間鏈。我們把會展的信息管理的策劃功能，按照會展的不同階段進行劃分，以階段作為不同的研究對象，按籌備階段、準備階段、會前階段、期中階段、結束階段和休會階段的順序進行，然后在針對每個具體的階段作詳盡的策劃，逐步分解到具體的功能。對于不同階段設計不同的功能需求，這也是我們研究的重點，系統的所有功能需求都圍繞著策劃的功能需求展開進行的。
五、結語。
通過對會展信息管理的分析和研究，此類信息變化和跨度等很大的信息系統，開放式是其主要特點，采用面向業務數據處理的模式不能對會展信息進行有效的管理和控制，筆者采用項目管理的研究方法，以面向項目管理的模式對其各個發生階段進行局部控制，以項目的策劃、落實、監督、檢查和確認的工作環節的形式實現局部上的反饋控制，從而達到對整個項目進行控制的目的，以這種方式組織的管理信息系統能夠較好地適用于不同形式的會展信息管理的需求。
為規范公司管理信息系統的權限管理工作，明確不同權限系統用戶的管理職責，結合公司實際情況，特制定本管理制度。
第二條定義。
（一）管理信息系統：包含已經上線的財務會計、管理會計、供應鏈、生產制造、crm（客戶關系管理）、決策管理和后續上線的所有管理信息系統模塊。
（二）權限：在管理信息系統中用戶所能夠執行的操作及訪問數據的范圍和程度。
（三）操作員：上述軟件系統使用人員。
第三條適用范圍。
本制度適用于xxxxxx有限公司（以下簡稱xxxx、公司）、xxxxxxx有限公司、xxxxxx有限公司、xxxxxxxx有限公司。
xxxx股份有限公司控、參股的其他公司，應結合本公司實際情況，參照本制度制定相應管理制度，報xxxx質量信息部備案。
公司的管理信息系統由質量信息部負責管理和維護，同時也是管理信息系統用戶權限的歸口管理部門，主要負責各系統內用戶權限的審批、開通、監控、刪除及通知等管理工作。
第五條管理信息系統操作部門。
除管理信息系統管理部門外，其他使用管理信息系統的部門，均為管理信息系統的操作部門，使用人員為各崗位操作員。
小型自選商場綜合管理系統系統分析。
二、實驗課時。
3課時。
三、實驗目的１．能夠正確運用系統分析的過程與方法，結合一個模擬課題，復習、鞏固、管理信息系統的系統分析知識，提高系統分析實踐能力。
２．熟悉業務流程圖。
３．樹立正確的系統分析思想，培養分析問題、解決問題的能力，提高查詢資料和撰寫書面文件的能力。
四、實驗內容和要求。
[系統描述]。
參見實驗一。
１．根據所述系統功能需求，開展實地調查或通過internet查閱相關資料或結合個人經驗，進行系統分析。
２．明確管理業務調查過程和方法，包括小型自選商場的典型組織機構、管理功能及業務流程。
３．明確業務流程的調查與分析過程，繪制業務流程圖。
４．在上述工作基礎上，完成小型自選商場綜合管理系統的系統化分析，提出新系統的邏輯方案。
５．針對個人在實驗三中提出的數據庫方案，提出修正或完善建議。６．獨立完成上述內容，并提交書面實驗報告。
mis的開發方式有自行開發、委托開發、聯合開發、購買現成軟件包進行二次開發幾種形式。一般來說根據企業的技術力量、資源及外部環境而定。
不可行的開發方法：組織結構法，機械的按照現有組織機構劃分系統，不考慮mis的開發原則。
數據庫法，開發人員從數據庫設計開始對現有系統進行開發。
想象系統發，開發人員基于對現有系統進行想象為基礎進行開發。
可行的開發方法：自上而下（top__down）,從企業管理的整體進行設計,逐漸從抽象到具體,從概要設計到詳細設計,體現結構化的設計思想。自下而上（bottom__up）,設計系統的構件,采用搭積木的方式組成整個系統,缺點在于忽視系統部件的有機聯系。
兩者結合是實際開發過程中常用的方法。通過對系統進行分析得到系統的邏輯模型,進而從邏輯模型求得最優的物理模型。邏輯模型和物理模型的這種螺旋式循環優化的設計模式體現了自上而下、自下而上結合的設計思想。
完整實用的文檔資料是成功mis的標致?？茖W的開發過程從可行性研究開始，經過系統分析、系統設計、系統實施等主要階段。每一個階段都應有文檔資料，并且在開發過程中不斷完善和充實。目前使用的開發方法有以下兩種：
1.瀑布模型（生命周期方法學）。
結構分析、結構設計，結構程序設計（簡稱sa—sd—sp方法）用瀑布模型來模擬。各階段的工作自頂向下從抽象到具體順序進行。瀑布模型意味著在生命周期各階段間存在著嚴格的順序且相互依存。瀑布模型是早期mis設計的主要手段?？焖僭头ǎ嫦驅ο蠓椒ǎ?。
快速原型法也稱為面向對象方法是近年來針對（sa—sd—sp）的缺陷提出的設計新途徑，是適應當前計算機技術的進步及對軟件需求的極大增長而出現的。是一種快速、靈活、交互式的軟件開發方法學。其核心是用交互的、快速建立起來的原型取代了形式的、僵硬的（不易修改的）大快的規格說明，用戶通過在計算機上實際運行和試用原型而向開發者提供真實的反饋意見?？焖僭头ǖ膶崿F基礎之一是可視化的第四代語言的出現。
兩種方法的結合,使用面向對象方法開發mis時，工作重點在生命周期中的分析階段。分析階段得到的各種對象模型也適用于設計階段和實現階段。實踐證明兩種方法的結合是一種切實可行的有效方法。
答：電子郵件、在線會議和移動電話已成為開展商務活動的主要工具。信息系統是快速供應鏈的基礎?；ヂ摼W允許很多企業在線買賣、刊發廣告和收集顧客反饋。通過數字化核心企業過程，企業試圖變得更有競爭力，效率更高，從而演變成數字企業?；ヂ摼W在全球范圍內極大地減少生產、采購和銷售產品的成本，從而激勵全球化。新的信息系統趨勢包括新生的移動數字平臺、作為服務的在線軟件和云計算等。
2.為什么今天信息系統對運營和管理企業非常重要？
答：信息系統今天已是開展商企活動的基礎。在許多行業，企業如果沒有廣泛的信息技術，那很難長存，達到戰略目標也會很困難。企業現在應用信息系統達到六個目標：運行良好，新產品、新服務和新的企業模式，顧客和供應商關系親密，改進決策，競爭優勢和長期存在等。
3.什么是信息系統？它如何工作？什么是它的管理、組織和技術成分？
答：信息系統從內部和組織環境中收集、儲存和分發信息以支持組織的職能和決策、溝通、協調、控制、分析和形象化。信息系統通過三個基本活動：輸入、處理和輸出，轉換原始數據成為有用的信息。
4.什么是輔助資產？為什么信息系統為組織提供真實的價值很重要？
答：為了從信息系統獲得有意義的價值，組織必須以投資于管理和組織上的合適的輔助資產來支持技術投資。這些輔助資產包括新的企業模式和企業過程、組織文化和管理行為、合適的技術標準、準則和法律。除非企業進行了合適的管理和組織的改革，否則新的信息技術投資恐怕很難得到高回報。
5.什么學科用來研究信息系統？每個學科如何理解、探索信息系統？什么是社會技術系統？答：信息系統的研究涉及來自技術和行為學科的問題和洞察。這個學科中對聚焦于正式模型和系統能力的技術方法做出貢獻的是計算機科學、管理科學和運籌學。對聚焦于設計、實現、管理和系統的企業影響的行為方法做出貢獻的是心理學、社會學和經濟學。系統的社會技術觀點既考慮技術面又考慮社會面，而且呈現出兩者間的配合。
6.什么是企業過程？它們和信息系統有什么關系？
答：一個企業過程是一組邏輯上相關的活動集合，它具體是指企業如何執行某個特殊的任務，它代表一個組織協調工作、信息和知識的獨特方式。經理需要注意企業過程，因為他們決定了組織執行企業任務的好壞，他們也可能是戰略優勢的源泉。每一個主要的企業職能都擁有企業過程，但許多企業過程是跨職能的。信息系統能使部分企業過程自動化，它們有助于組織重新設計和理順這些過程。
7.系統如何為企業中的各層管理服務？
答：服務于運行管理的系統是業務處理系統（tps），如工資系統或訂單處理系統，它跟蹤企業運行必需的常規業務流。管理信息系統（mis）和決策支持系統（dss）支持中層管理。大多數mis報告是tps信息的壓縮，沒有深入的分析。dss運用先進的分析模型和數據分析能力支持結果的唯一性和快速變化的管理決策。高管支持系統（ess）支持高層管理。它常以圖形和圖表的形式提供數據，并通過一個門站由多個內源和外源獲得數據。
8.企業應用、合作和溝通系統以及內聯網如何改善企業性能？
統。內聯網和外聯網用互聯網技術標準，由分散的系統匯總信息，通過網頁的形式呈現給用戶。外聯網是使用互聯網技術，為公司與外界信息交流而建立。
9.電子企務、電子商務和電子政務有何不同？
答：電子企務（e-business）是指用數字技術和互聯網去執行公司的企業過程。它包括內部的企業過程以及協調供應商和其他外部實體的過程。電子商務（e-commerce）是電子企務涉及通過互聯網進行采購、銷售貨物、服務的那部分。電子政務（e-government）是指用互聯網和網絡技術使政府和事業單位與市民、企業和其他政府實體的關系數字化。
10.企業中信息系統職能的作用是什么？
答：信息系統部門是個正式的組織單位，負責信息技術服務。其任務是負責維護信息基礎設施中的硬件、軟件、數據存儲和網絡等。該部門由專家（如程序員、系統分析員、項目領導）和信息系統經理組成，往往由cio領導。
答：所有現代組織是層次型的、專業化的和公正的，應該使用公開透明的辦事規程以使效率最大化。所有組織有它來自不同利益群體的文化和政治，它們受周圍環境影響。組織因目標、服務對象、社會角色、領導風格、激勵、執行任務的類型和結構形式的不同而不同。這些特性幫助我們闡明組織應用信息系統的不同。
信息系統和應用它的組織相互交融、相互影響。引入一個信息系統將要影響組織結構、目標、工作設計、價值、利益群體的矛盾、決策方式和日常行為。同時，信息系統必須設計得服務于重要的組織群體，并服從組織的結構、企業過程、目標、文化、政治和管理。信息技術能減少交易和代理成本，這個變化在組織運用了互聯網后將進一步增強。新的系統中斷了已建立的工作模式和權力關系，當它被引入時將會遭到強大的阻力。
12.波特的競爭力模型如何幫助公司開發使用信息系統的競爭戰略？
答：在波特的競爭力模型中，公司的定位和它的戰略是由和傳統的直接競爭者的競爭決定的，但它們也受到新的市場進入者、替代商品和服務、供應商和顧客的強烈影響。信息系統幫助公司競爭以維持低成本、差異化產品和服務、聚焦于市場定位，強化顧客和供應商的聯系，并以優異的運行水平增加進入市場的壁壘。
13.價值鏈和價值網絡模型如何幫助企業為戰略信息系統應用識別社會？
答：價值鏈模型主要針對企業中特殊的活動，競爭戰略和信息系統在價值鏈模型中具有很大的影響。這個模型將企業看做是一連串首要活動和支持活動，這些活動有利于給企業的產品和服務增值。首要活動是直接與生產和分配相關的，而支持活動有助于首要活動成為可能。公司的價值鏈可以和供應商、分銷商和顧客的價值鏈相連。價值網絡由提高行業競爭型的信息系統組成，它們提倡行業標準和行業協議的應用，使企業和它的伙伴能更高效地工作。
14.信息系統如何幫助企業應用協同論、核心競爭力，并基于網絡的戰略已達到競爭優勢？答：由于公司由多個企業單位組成，信息系統能將分立的企業單位聯系到一起，達到附加的效率或提高服務。信息系統有助于企業掌控它們的核心競爭力，提高跨企業單位的知識分享。信息系統使基于用戶或訂戶的大網絡的商業模式容易實現，獲得了信息經濟的優勢。一個虛擬公司戰略用網絡聯結其他公司，可用其他公司的能力建造、促銷以及分配產品和服務。在企業生態系統，多個行業一起工作遞送價值給顧客。信息系統支持一個參加公司間互動頻繁的網絡。
15.戰略信息系統帶來的挑戰是什么？應當如何強調它們？
不總是能持續的。
16.信息系統產生了什么道德、社會和政治問題？
答：信息技術正在引入變革，什么法律和規則是可接受的但現在還沒有開發出來。增加計算力量、存儲和網絡能力（包括互聯網），擴展了個人和組織的活動范圍，深化了他們的影響，現在信息的通信、復制和加工在網絡環境下更加容易和匿名，對保護隱私和知識產權提出了新的挑戰。信息系統產的主要道德、社會和政治問題主要圍繞信息的權利和義務、財產的權利和義務、責任和控制、系統的質量和生活的質量。
17.什么特殊的引導原理可用來指導道德決策？
答：六個判斷行動的道德原理包括黃金規則、康德的絕對命令、迪斯卡特變化規則、功利原則、回避風險原則、“沒有免費午餐”規則等。這些原則和道德分析結合使用。
18.為什么當代的信息系統技術和互聯網對保護個人隱私和知識資產保護提出了挑戰？答：當代的數據存儲和數據分析技術使公司很容易從許多方面收集到個人的私人信息，并分析這些數據以創建詳細的關于個人和個人行為的電子畫像。數據流在互聯網上流動能被許多系統監視。cookie和其他網絡監視工具緊密地跟蹤網絡訪問者的活動，并非所有網站均有很強的隱私保護政策，他們不總是有應用個人信息的知情同意權。傳統復制法對保護軟件隱私是不足夠的，因為數字材料很容易被復制，并通過互聯網及時傳輸到許多不同的地方。
19.信息系統如何影響每天的生活？
答：雖然計算機系統是效率和健康的源泉，但它們也有一些負面的影響。計算機的錯誤可能引起對個人和組織的嚴重傷害。糟糕的數據質量也要對企業的損失負責。在企業再造過程中計算機可能代替員工，導致員工下崗。擁有和使用計算機的能力可能加速社會經濟在不同的族群和社會階層間的差異。計算機的廣泛應用，增加了計算機犯罪和濫用的機會。計算機也能引起健康問題，如重復性壓力損傷、計算機視覺癥和技術壓力癥等。
20.定義信息技術基礎設施，描述信息技術基礎設施的構成。
答：信息技術基礎設施是為企業特定的信息系統應用提供平臺的共享技術資源。信息技術基礎設施包括整個企業所共享的硬件、軟件和服務。主要的信息技術基礎設施組件包括及計算機硬件平臺、操作系統平臺、企業軟件平臺、網絡和通信平臺、數據庫管理軟件、互聯網平臺、咨詢和系統集成服務。
21.了解和描述信息技術基礎設施發展的各個階段并描述技術因素對于信息技術基礎設施發展的推動。
答：信息技術基礎設施經歷了五個發展階段：通用主機和微機、個人計算機、客戶機/服務器、企業互聯網計算、云計算。信息技術基礎設施的發展源自于一系列相關技術發展的推動。計算機處理能力、存儲芯片、存儲設備、通信和網絡軟硬件、軟件設計等方面的巨大發展，使得計算機的計算能力指數上升，而成本卻指數下降。
22.評估現代計算機硬件平臺的發展趨勢。
答：移動數字計算平臺、網格計算、云計算、按需計算等技術的發展，戰士了網絡計算的廣闊應用前景。虛擬化將計算資源整合，使其不受物理配置和地域限制。服務器虛擬化使公司可以在同一部計算機上同時運行多個操作系統。多核處理器使能耗下降并提高工作效率。
23.評估現代軟件平臺的發展趨勢。
答：軟件平臺發展的趨勢包括linux的不斷發展、開放源代碼軟件、java、企業集成軟件以及軟件外包。網絡服務可以基于任何應用程序或操作系統運行。
24.了解管理信息技術基礎設施的挑戰以及相應的管理解決方案。
規模項目開始投資新的信息技術基礎設施，建立和分析信息技術資產整體擁有成本。
答：傳統的文件管理技術，難以讓組織跟蹤那些按系統化方式使用的碎片數據，并且很難將它們組織起來以便簡易地導入。不同職能領域和群體被允許開發自己獨立的文件。隨著時間的推移，這個傳統的文件管理環境引起許多問題，如數據冗余和不一致、計劃數據的依賴、缺乏靈活性、安全性差、缺乏數據共享性和可用性。
數據庫管理系統依靠軟件解決了這些問題。這些軟件允許集中的數據和數據管理，使企業所需要的數據有單一相同的資源。使用數據庫管理系統可以最小化冗余和不一致的文件。
26.數據庫管理系統有哪些主要功能，為什么關系數據庫功能如此強大？
答：數據庫管理系統主要功能包括數據庫管理系統的數據定義能力、數據字典的能力以及數據操作語言。數據定義能力指定數據庫的結構和內容。數據字典是存儲數據庫中的數據信息的自動或手動文件，包括名稱、定義、格式和描述數據的內容。數據操縱語言，如sql是訪問和操作數據庫中數據的特定語言。
當今關系型數據庫是最主要的組織和維護數據信息系統的方法，因為它非常靈活和方便。它在行和列的二維關系內組織數據。每個表中包含數據的實體及其屬性，每一行是一個記錄，每一列是一個屬性或字段。每個表中還包含一個關鍵領域的唯一識別每個記錄的檢索或操作。關系數據庫表可以很容易地結合起來，提供用戶所需的數據，但前提是任何兩個表都有一個共同的數據元素。
27.數據庫的主要設計原理有哪些？
答：設計一個數據庫，需要邏輯設計和物理設計。邏輯設計從商業角度將數據庫模型化，組織的數據模型應該反映其關鍵業務流程和決策的要求。設計一個關系型數據庫時，從一個復雜的群體中創造一個小的、穩定的并且靈活以及適應性強的數據結構的過程稱為規范化。一個設計良好的關系型數據庫不會有多對多的關系，并且所有的屬性只能適用于唯一的特定實體。它會嘗試執行參照完整性規則，以確保表之間的關系保持一致。一個實體關系圖生動描繪了在一個關系數據中實體之間的關系。數據庫的設計還考慮是否完整的數據庫或部分數據庫可以分配給一個以上的位置，以提高響應速度和減少脆弱性和成本。主要有兩種類型的分布式數據庫：復制數據庫和分區數據庫。
28.為改善經營業績和決策，從數據庫獲取信息的主要工具和技術有哪些？
答：功能強大的工具可用來分析和獲取數據庫中的信息。數據倉庫能將許多不同的業務系統的當前和歷史數據整合子一個中央數據庫中以便報告和分析。數據倉庫支持多維數據分析，也稱為olap。olap代表數據之間的關系，如多層面的結構，它可以將立方體數據和曲線可視化，從而進行更加復雜的數據分析。數據挖掘分析較大的數據池，包括數據倉庫的內容，以便尋找可以預測未來行為并指導決策的模式和規則。文本挖掘工具幫助企業分析大型非結構化數據集組成的文字網絡挖掘工具重點分析了萬維網有益的模式和信息，審查網站結構和網站用戶的活動以及網頁的內容。常規數據庫可以通過中間件連接到網絡或網絡界面，方便用戶訪問組織的內部數據。
29.為什么信息政策、數據管理和數據質量保證是管理公司數據資源的根本？
答：開發一個數據庫環境需要政策和程序、良好的數據模型和數據庫技術，以便管理組織的數據。一個規范的信息政策管理著組織中信息的維修、分布和使用。在大型公司，一個正式的數據管理功能是負責該公司信息政策、數據規劃、數據字典的發展，以及監測數據的使用。
數據質量審核以及使用數據清理軟件，目的是盡量減少不一致和多余的數據。
30.簡述通信網絡基礎設施的主要構件與主要網絡技術。
答：簡易的網絡有兩臺或多臺相連的電腦構成?；镜木W絡要素包括：計算機、網卡、連接介質、網絡操作系統軟件及集成器或交換機。大型企業的網絡基礎設施包括電話系統、手機通信、無線局域網、視頻電話系統、企業網站、內聯網、外聯網及包括互聯網在內的一系列的局域網和廣域網。
現在的網絡主要包括客戶機/服務器計算、分組交換技術以及作為連接互聯網、零散網絡和電腦的統一通信協議的傳輸控制協議/互聯網絡協議（tcp/ip）。tcp/ip是指規范通信網絡中多種設施的相互通信的一組通信協議。
31.網絡傳輸介質主要有哪幾種？網絡類型有哪些？
答：網絡傳輸介質主要有雙絞線、同軸電纜、光纖以及無線網絡傳輸。電話系統已有的雙絞線進行數字數據傳輸，但傳輸速度相對較慢。同軸電纜和光纖傳輸安裝費用較高，可用來進行大容量數據傳輸。微波和通信衛星用來遠程無線通信。
局域網用來連接半徑500米范圍內的個人計算機和其他數字設備，大型企業使用局域網處理數字計算任務，可分為星型網絡、總線型網絡和連接環型網絡。廣域網覆蓋非常廣闊的地理范圍，如某個地區、某個縣甚至某個州，一般為私有化網絡由企業獨立經營。城域網（metropolitanareanetwork,man）是指覆蓋某個城市的范圍的網絡。
數字用戶線（digitalsubscriberline,dsl）技術、電纜網絡接入和t1線主要由于高質量網絡接入。
電纜網絡接入（cableinternetconnections）為家庭和企業提供最高可達10mbps的高速網絡服務。t1輸入速度1.544mbps。
32.互聯網和互聯網技術是如何工作的？對通訊個電子業務起到什么樣的作用？
答：互聯網是使用客戶機/ip網絡協議的全球網絡?；ヂ摼W上的每臺計算機都有唯一的ip地址。域名系統（domainnamesystem,dns）把ip地址轉換成容易記憶的域名。國際網絡政策是有大量專業住址和政府部門制定，包括互聯網體質結構委員會（iab）、萬維網聯盟（w3c）等。
企業開始使用較經濟的voip技術驚醒語言數據傳輸，用低成本的虛擬專用網（virtualprivatenetwork,vpn）替代廣域網。
33.無線網絡通信和無線網絡接入的主要技術和協議是哪些？
答：手機網絡用于高速、高寬帶、利用分組交換技術的數據傳輸。3g寬帶網絡書記傳輸速度144kbps--2mbps，但是美國大部分地區不提供3g網絡服務。為了彌補這一缺陷，美國手機網絡運營商升級網絡以提供高速數據傳輸。這些處于過渡時期的2.5g網絡傳輸速度在60-354kbps，其用戶可以接入網絡、下載音樂及享受其他寬帶服務。
主要的手機網絡協議主要包括在美國采用的cdma，以及在歐洲及除美國以外的大部分地區采用的全球移動通信系統（globalsystemformobilecommunication,gsm）。
無線網絡協議主要用于船里個人區域網絡（personnal-areanetwork,pan）的藍牙、用于局域網的wi-fi（802.11），以及用于城域網的wimax（802.16）。
34.電子標簽和無線傳感網絡次年在什么樣的商業價值？
答：電子標簽（radiofrequencyidentification,rfid）是采用跟蹤供應鏈上貨物情況的技術，內嵌含有產品信息及位置的rfid標簽。電子標簽將信息傳送無線信號給閱讀器，閱讀器然后將此信息傳送到計算機進行處理。無線傳感器網絡（wirelesssensornetwork,wsn）是有大量散布于待檢測低于的傳感器節點通過自組織方式形成的網絡。
第一條為保證公司信息網絡系統的安全，根據國家有關計算機、網絡和信息安全的相關法律、法規和安全規定，結合公司內網絡系統建設的實際情況，制定本辦法。第二條本辦法所指的信息網絡系統，是指由計算機（包括相關和配套設備）為終端設備，利用計算機、通信、網絡等技術進行公司內信息化管理中的數據采集、處理、存儲和傳輸的設備、技術、管理的組合。
第三條信息網絡系統安全的含義是通過各種計算機及其他登陸終端、網絡、密碼技術和信息安全技術，在實現網絡系統安全的基礎上，保護信息在傳輸、交換和存儲過程中的機密性、完整性和真實性。對于終端網絡安全特指本機信息系統應用數據、操作系統、身份驗證及操作代碼的機密性及安全性。
第四條本規定適用于公司內所有計算機硬件及周邊設備（如打印機、掃瞄儀、mo存儲器，軟磁碟，cd碟，數碼相機、考勤機終端等）及所有網絡設備。公司內所有操作計算機崗位和與之有工作的崗位均屬此管理之內。
第五條計算機系統賬號與操作員代碼。
二、系統管理操作代碼必須經過相應申請經相關系統管理人員授權取得；
四、系統管理員對業務系統進行數據整理、故障恢復等操作，必須有主管負責人授權；
五、信息部門任何人員不得使用他人操作代碼進行業務操作；
七、一般操作碼由系統管理員根據各類應用系統操作要求生成，應按每操作用戶一碼設置。
八、操作員不得使用或盜用他人代碼進行業務操作。
九、操作員調離崗位，系統管理員應及時注銷其代碼并生成新的操作員代碼。
第六條密碼與權限管理。
一、密碼是保護系統和數據安全的控制代碼，也是保護用戶自身權益的控制代碼。密碼分設為用戶密碼和操作密碼，用戶密碼是登陸系統時所設的密碼，操作密碼是進入各應用系統的操作員密碼。密碼設置應具有安全性、保密性，不能使用簡單的代碼和標記。
二、密碼應定期修改，間隔時間不得超過一個月，如發現或懷疑密碼遺失或泄漏應立即修改，在可能的情況下并相應記記錄用戶名、修改時間、修改人等內容，及時上報公司信息中心備案。
三、服務器、路由器等公司重要信息設備的超級用戶密碼由運行機構負責人指定專人（不參與系統開發和維護的人員）設置和管理，并由密碼設置人員將密碼裝入密碼信封，在騎縫處加蓋部門印章并簽字標注封存日期后交由信息中心存檔并登記。如遇特殊情況需要啟用封存的密碼，必須經過相關部門負責人同意，由密碼使用人員向密碼管理人員索取，使用完畢后，須立即更改并封存，同時在“密碼管理登記簿”中登記。
四、系統維護用戶的密碼應至少由兩人共同設置、保管和使用。有關密碼授權工作人員調離崗位，有關部門負責人須指定專人接替并對密碼立即修改或用戶刪除，同時在“密碼管理登記簿”中登記并備檔留存。
第八條注意計算機重要信息資料和數據存儲介質的存放、運輸安全和保密管理，保證存儲介質的物理安全。
第九條任何非應用性業務數據的使用及存放數據的設備或介質的調撥、轉讓、廢棄或銷毀必須嚴格按照程序進行逐級審批，以保證備份數據安全完整。
第十條數據恢復前，必須對原環境的數據進行備份，防止有用數據的丟失。數據恢復過程中要嚴格按照數據恢復手冊執行，原則上數據恢復由公司信息中心完成。如因其他原因由業務部門進行的，信息中心心須指定相關人員進行現場技術支持。數據恢復后，必須進行驗證、確認，確保數據恢復的完整性和可用性。
第十一條數據清理前必須對數據進行備份，在確認備份正確后方可進行清理操作。歷次清理前的備份數據要根據備份策略進行定期保存或永久保存，并確?？梢噪S時使用。數據清理的實施應避開業務高峰期，避免對聯機業務運行造成影響。
第十二條需要長期保存的數據，數據管理部門需與相關部門制定轉存方案，根據轉存方案和查詢使用方法要在介質有效期內進行轉存，防止存儲介質過期失效，通過有效的查詢、使用方法保證數據的完整性和可用性。轉存的數據必須有詳細的文檔記錄。
第十三條非本單位技術人員對本公司的設備、系統等進行維修、維護時，必須由本公司相關技術人員現場全程監督。計算機設備送外維修，須經設備管理機構負責人批準。送修前，需將設備存儲介質內應用軟件和數據等涉經營管理的信息備份后刪除，并進行登記。對修復的設備，設備維修人員應對設備進行驗收、病毒檢測和登記。
第十四條管理部門應對報廢設備中存有的程序、數據資料進行備份后清除，并妥善處理廢棄無用的資料和介質，防止泄密。
第十五條運行維護部門需指定專人負責計算機病毒的防范工作，建立企業內部計算機病毒防治管理制度，經常進行計算機病毒檢查，發現病毒及時清除。
第十六條公司內所有計算機未經信息部允許不準安裝與其業務部門無關的軟件、不準使用來歷不明的載體（包括軟盤、光盤、移動硬、mp3盤其他存儲介質）。
第十七條任何人員不得盜用他人賬號或操作員代碼、公司內部網絡安全管理密碼進行操作。
第十八條部門所使用計算機不得使用除集團軍公司內及時通訊軟件外的任何第三方軟件。嚴禁在工作計算機上安裝好bt、p2p等類型的多線程或占用帶寬流量的下載軟件，所有下載均采用單線程下載。保證公司的帶寬有效利用。第十九條計算機內電子郵件收發均通過公司內部郵件系統進行，不得采用其他外部郵件系統，如因需要，可向信息中心申報后給予開通pos服務通道，并做備案。
第二十條公司各部門計算機均采用域管理方式進行登陸，在工作期間必須登陸公司域服務器，并嚴格按照域管理下的操作說明進行文檔及其他相關文件的傳遞。
第二十一條防病毒系統均采用公司統一布署的企業網絡防病毒系統，各部門計算機病毒代碼均由公司防病毒服務器進行統一下載，不得擅自登陸非本病毒軟件官方以外的下載站點下載并進行病毒庫代碼更新。
第二十二條為保證公司internet的帶寬流量，信息主管部門必須對訪問internet權限進行管控，各部門若有訪問外部internet公網其他特別需求的，可提出申請，經部門主管及信息部門審核，報經總經理批準后，使申請人享受訪問internet的特別需求權力。未通過此程序審批而私自設定其他方法訪問外部網絡，一經發現，將做嚴責。如因此給公司帶來損失的，責成責任人承擔相應損失。
第二十三條進入信息主機房至少應當有兩人在場，并登記“機房出入管理登記簿”，記錄出入機房時間、人員和操作等內容。
第二十四條信息管理人員進入機房必須在“機房出入管理登記簿”簽字登記，其他人員進入機房必須經信息中心許可，并由有關人員陪同（特殊情況除外）。機房當日值班人員必須如實記錄來訪人員名單、進出機房時間、來訪內容等。非信息部門工作人員原則上不得進入中心對系統進行操作。如遇特殊情況必須操作時，經信息部門負責人批準同意后有關人員陪同情況下進行。對操作內容進行記錄，由操作人和監督人簽字后備案。中心機房實行嚴格的門禁管理制度，及時發現和排除主機故障，根據業務應用要求及運行操作規范，確保業務系統的正常工作。每天應實行機房例行檢查制度，并就機房設備運行及其他情況做好值日記錄。
第二十五條保持機房整齊清潔，各種中心設備按維護計劃定期進行保養。計算機機房中要保持恒溫、恒濕、電壓穩定，做好靜電防護、防雷、防塵等項工作，保證主機系統的平穩運行、定期對機房運行的各項環境指標（如溫度、潔凈度、溫度上升率等）進行測試，并做好記錄，通過實際測量各項參數發現問題及時解決，保證機房各項設備的正常運行。
第二十六條機房內嚴禁吸煙、進食、會客、聊天等與業務無關的活動。嚴禁攜帶液體和食品進入機房，嚴禁攜帶與上機無關的物品，特別是易燃、易爆、有腐蝕等危險品進入機房。其他部門如因需要攜入移動計算機入機房需報經信息部門批準方可攜入。
第二十七條機房工作人員嚴禁違章操作，嚴禁私自將外來軟件帶入機房使用。
第二十八條嚴禁在未采取安全措施或通電的情況下拆卸，移動機房內等相關設備、部件及網絡。在進行機房硬件更換或維修時，必須進行靜電釋放方可進行。
第二十九條定期檢查機房消防設備器材，做做好檢查登記，在機房值日記錄上并做書面登記。
第三十條機房內不準隨意丟棄存儲介質和有關業務保密數據資料，對廢棄存儲介質和業務保密資料要及時銷毀（碎紙），不得作為普通垃圾處理。嚴禁機房內的設備、存儲介質、資料、工具等私自出借或帶出。
第三十一條服務器等所在的中心機房后備電源（ups）除了電池自動檢測外，每年必須深充放電一次到兩次。
第三十二條it設備購置。
一、所有it設備均由公司采供部進行采購。設備購置由使用部門提出申請，由信息部門進行核定后上報公司分管領導審批后轉公司采供部統一采購。
二、對it設備的采購驗收信息部配合采供部共同完成，驗收合格后由信息部進行安裝調試后配發申請使用部門。
三、信息部負責對購置的it設備做專項臺賬建立，并于年低轉交一份至公司財務部備查。
四、大型it設備采購或特殊it設備采購，申請部門原則上提前一周向信息部轉交購置申請，信息部在接到購置申請后必須進行詢價，詢價必須至少在三家以上，出具it設備購置市場調查及建議隨附購置申請上報公司領導審批，審批后轉公司采供部。
五、it設備耗材的采購，信息部配合辦公室、財務部、企劃部制定it設備耗材定額及費用核算后按核算標準采購。部門it設備耗材超出核算部分由部門自行承擔。
六、對it設備的采購嚴格遵守公司的統一采購流程及管理規定，配合采供部完成it設備的采購及驗收工作。
第三十三條it設備配發。
一、公司it設備的購置配發及調配由信息部進行統一規劃和管理。
二、信息部依據公司年度工作計劃，編制公司年度it設備采購及配發計劃。
三、公司各部門因工作需要提出申請配發it設備的，由使用部門提出申請，具體載名使用崗位、用途后轉信息部，由信息部按工作崗位、工作需要、性能要求等分配閑置it設備或購置。如需購置則轉入it設備采購流程進行購置配發。
四、it設備的配發及互調必須由信息部備案，信息部及時進行it設備臺賬變更登記，注明配發及互調日期等相關事項。
第三十四條it設備故障維修。
一、信息部負責公司所有it設備的故障及維修。
二、信息部對公司的it設備故障做鑒定和維修，并出具鑒定結果，并對鑒定結果負責。
三、在接到部門的使用保障后，一般故障需在15分鐘內趕到，影響。
到部門正常工作業務開展的，5分鐘內必須趕到（特殊情況除外），重大故障（數據丟失、工作無法開展的）必須在接到報障后，報請信息部負責人，由信息部提出解決方案，依據方案進行處理，對重大故障信息部必須備案。四、對于一般故障和影響到部門工作業務開展的，必須在當天工作日內完成處理，超出工作日的原則上不算加班。對于重大故障必須及時維護及維修的，如超出工作時限部分按照實際情況酌情處理。
五、任何報障必須建立報障維修記錄，并做保障事故簽定。維修人員對保障事故鑒定負責。信息部負責人對重大故障的處理方案及結果負責。
六、it設備硬件故障經信息部維修人員鑒定在其范圍內無法維修的，如在三包范圍內的，由信息部聯系銷售廠家進行維修。超出三包范圍的，信息部填報外包維修申請單，由信息部負責人核準上報公司分管領導審批后交由外包維修單位進行維修。
七、it設備外包維修單位具體事宜由信息部進行洽談并與其簽定外包維修合同。合同交由法務部進行核準方可簽定。
八、對于發往外包維修或三包范圍內的設備維修信息部必須進行登記造冊，注明產品型號、品牌、內部具體配置等信息。在維修返回后依據的出廠維修登記進行驗收。
九、對于外包或三包范圍內的it設備維修，為確保報障部門正常工作，信息部在不影響其他部門工作正常開展的情況下有權對it設備進行暫時調配。
十、企業it核心設備的硬件物理損壞故障鑒定必須由廠家及公司委托專業it設備鑒定機構完成，信息部負責全程跟蹤，對最終鑒定結果負責。
十一、對于it硬件設備故障在鑒定后無維修價值的，轉入it設備報廢管理流程進行處理。
第三十五條it設備報廢管理。
一、it設備的報廢鑒定統一由信息部完成，特殊it設備（如服務器，磁帶存儲設備、核心路由器、核心交換機）的故障鑒定由廠家、公司委托第三方it設備鑒定機構、信息部共同完成。信息部對it設備的報廢鑒定結果負責。二、信息部對it設備報廢鑒定報告上報公司分管領導審批后，對報廢it設備統一進行存放管理。
三、對it設備報廢鑒定為人為原因造成的，由責任人承擔此it設備的全額損失，并按照公司相關管理規定進行從嚴處罰。
四、信息部對管理存放的報廢it設備定期進行清理，并做處理方案報公司分管領導審批后，對報廢it設備進行出售，并由辦公室、財務部監督執行。對所出售所得款項當天繳至財務部。建立報廢it設備出售臺賬，以備查驗。
五、公司各部門要在最大程度上提高it設備的使用年限，厲行節約。信息部要做到it設備可用零部件的二次利用，為公司開源節流做貢獻。
第三十六條本管理規定適用于公司內信息化建設過程中的所有it系統項目招標、采購及實施。
第三十七條公司信息化建設過程的系統建設要從公司中長期規劃出發，結合公司現行實際發展情況，根據必要性、合理性、經濟性而實施。保證公司的投資效益。
第三十八條公司it系統的建立過程中的市場調研、組織招標、合同簽定、項目實施等均由信息部與建設部門共同配合完成，信息部主導上述工作各環節。
第三十九條公司it系統項目立項申請原則上由建設部門提出，信息部也可以根據公司發展提出。所有it系統立項均報公司上會研究決定后方可著手實施。
第四十條it系統項目的立項申請必須確定it系統的總體管理目標。申請必須書面清晰說明需求，信息部在接到項目申請后必須在一周內完成市場調查，并出具相關報告隨同項目申請上報公司領導，經公司會議研究決定批準后，信息部按照批準后意見組織項目實施。
第四十一條it系統項目的采購合同必須報公司法務部進行核準后方可簽定。
第四十二條it系統項目一經確定立項實施，必須成立項目小組，確定項目小組負責人及成員，原則上項目小組負責人由公司領導擔任，小組成員由公司內各部門負責人組成。信息部在項目實施過程中對項目小組負責。
第四十三條項目小組成員要根據項目要求，極積主動高質量完成項目實施過程中專項工作。工作實施專管專責，不得中途轉手他人（特殊情況除外）。
第四十四條信息部在項目實施過程中負責協調、組織、溝通和實施過程中的銜接工作。及時解決處理項目實施過程中的技術和其他問題。
第四十五條信息部全程跟蹤、管理項目實施過程中的所有環節，并對項目進度及質量負責。it系統項目實施過程中的技術文檔、項目需求、知識文檔等信息部要建立完整的項目文檔管理體系。
第四十六條it系統項目驗收由項目小組評審驗收，信息部具體負責項目驗收評估及項目驗收報告并上報公司審批等工作。
第四十七條信息部負責it系統項目驗收完成后的具體運行維護工作，并依據運行情況出具相關運行報告。
第四十八條由于公司發展需要，前期運行的it系統需做二次開發或升級的，由具體使用部門與信息部配合及溝通提出系統需求，再由信息部整合需求，提供整體解決方案報公司信息化項目領導小組審定后，信息部與軟件供應商聯系系統二次開發或升級事宜。嚴禁相關部門私自或提前與軟件供應商聯系，避免談判被動，給公司帶來不利影響。
第四十九條信息部負責公司內部門的計算機軟件、硬件、上網行為及系統運行的統一維護和管理。
第五十條信息部負責對公司內各部門使用的計算機做日常定期、不定期使用監督檢查，對于檢查中發現的違規全權處理。對于檢查中發現的重大違規應及時上報公司分管領導。
第五十一條公司內全體員工對違規使用計算的行為有互相監督和舉報的權利。
第五十二條嚴禁外來人員使用公司電腦。
第五十三條公司所有計算機實行封簽管理。計算機的維修權在信息部，任何人不得擅自更改計算機硬件配置或打開計算機，非信息部人員對計算機故障原因的確定無任何效力。
第五十四條下班后各部門必須關閉計算機及處圍設備，檢查電源情況，確保安全方可離開。
第五十五條在辦公期間，長時間不用電腦必須采取人離機鎖定，防止公司信息數據及秘密泄露。
第五十六條計算機使用人員不得擅自更改系統軟件設置，安裝與工作無關的即時通訊、炒股、游戲、bt下載、p2p、在線流媒體音視頻播放等第三方軟件。
第五十七條公司接入互聯網的網絡參數及設備參數嚴格實行保密，信息部對此項保密負責。
第五十八條特殊崗位使用計算機和系統操作人員必須與公司統一簽定公司信息網絡安全保密協議。
第五十九條任何人不得利用公司計算機和網絡從事違法犯罪活動，一經查處落實，將從嚴處罰。
第六十條工作時間內嚴禁使用計算機或互聯網做與工作無關的事。
第六十一條工作時間除工作需要打開的互聯網指定訪問外（包含下載），其他網絡訪問及網絡應用信息部一律采用技術手段處理，確保各部門工作正常開展不受影響。
第六十二條公司內部網絡帶寬依據各部門實際工作需要，做帶寬規劃并進行帶寬分配，確保各部門工作不受第三方影響。
第六十三條公司內除特別需要的，各部門使用的計算機一律通過公司域服務器登陸。并對各部門的usb接口，cd（dvd）光驅進行技術關閉。確保計算機內部數據及網絡信息系統安全。
第六十四條公司內各部門的文件傳輸均采用公司內部郵件系統或公司內部即時通訊軟件完成。
第六十五條信息部有權利用網絡監控技術手段對公司內各崗位所使用的工作計算機進行數據、上網行為、系統等操作行為進行工作期間的監控。并對違規操作每月定期進行通報。
第六十六條根據操作違規所給公司及信息系統的運行帶來的損失及影響將違規操作分為a、b、c三類。
一、a類違規及范圍界定：
1、在未經公司授權或非公司信息中心人員進行維護的前提下非崗位操作人員對其所使用的系統進行操作或查閱，查實盜取或違規修改應用系統業務數據的，給公司造成重大損失的。
2、在未經允許的情況下安裝與信息系統或工作無關的軟件、使用外帶的各類移動存儲設備（如：軟盤、光盤、u盤等），給公司信息系統帶來直接危害的。
3、工作期間通過信息網絡系統登陸非公司業務的任何互連網網站及其它各類與工作無關的網站網頁，導致公司內部信息網絡感染病毒的并嚴重影響工作開展的。
4、將公司網絡參數及網絡設備參數外泄造成公司網絡信息系統安全隱患的。
5、未經允許以任何理由復制、攜帶、幫助查閱、口頭泄露等任何方式將公司各類信息數據帶出辦公崗位或告知他人的。
6、在公司關鍵及特殊崗位使用的計算機上安裝各類游軟件的。
7、惡意更改公司網絡信息系統的所涉及的各類參數及數據的。
8、通過公司網絡信息系統竊取其它部門或個人的文檔資料或文件，造成惡劣影響并給公司、部門、個人帶來損失的。
9、向外界以書面或口頭形式透露公司信息網絡安全防御工具及措施的。
10、未經授權盜用他人帳號及密碼操作非本崗位所使用的信息系統?？旃δ艿?。
11、it設備未經報批擅自做報廢和處理的。
12、蓄意破壞公司it設備、網絡線路造成嚴重損失和惡劣影響的。
13、對采購的it設備未按驗收流程嚴格驗收，致使驗收的it設備無法正常運行的。
14、對it系統項目立項招標過程中不按公司項目招標管理規定，違規操作的。
15、信息部人員未按報障時間規定及進響應處理報障，給部門工作造成重大后果的。
16、不按規定下班對it設備進行電源關閉安全隱患檢查，造成重大損失的。
17、采用技術或非技術手段蓄意破壞公司信息系統硬件或軟件，造成重大后果的。
凡違反a類界定違規項的處以200--1000元/次/項罰款。并因此給公司、部門及個人造成的一切損失由違規人全部承擔。情節嚴重的上報公司將移交司法機關處理，并保留起訴權。
二、b類違規及范圍界定：
1、各類業務單據、數據及相關業務處理因個人原因處理錯誤，已給公司造成一定的損失及不良的影響的。
2、未按公司各相關信息系統業務操作流程規定進行相應的業務管理及操作，可能會給公司帶來損失的。包括：各類數據不及時跟蹤檢測造成偏差而查不出原因的、未經審批進行庫存損溢數據處理的、無采購訂單系統入庫的、不按采購物資訂單進行相應庫存數據錄入的、各種信息資料處理不及時等所有的違反公司制定的信息系統操作流程的現象。
3、所有的過失錯誤造成公司信息系統數據不準確及偏差給公司造成損失的。包括：倉庫盤點數據錄入錯誤、對信息系統出現的問題及故障人為性不及時處理造成部門工作延誤或影響的、對部門內發現的問題不及時上報隱瞞問題真象的等所有因個人工作過失造成影響到公司信息管理的一切違規行為。
4、違反it管理規定登陸互聯網造公司計算機感染病毒或采用非正規手段傳播、制造病毒，給公司信息系統安全帶來隱患的。
5．將it設備配件擅自拆除挪作他用或盜取的。
凡違反b類限定違規項的處以20--100元/次/項罰款。并因此給企業或個人造成的一切損失由違規人全部承擔。情節嚴重的公司將根據實際情況予以加重處理或解聘。
三、c類違規范圍界定：
1、因個人工作延誤或失職造成工作的滯后但未給公司造成直接經濟損失的。包括：數據錄入信息系統不及時、不涉及公司核算項的內容錄入錯誤、單據錄入或未做系統提交生效的、各類單據及業務處理錯誤但能及時發現并予以改正的。
2、因個人的工作違規未給公司造成直接損失且影響其它部門業務正常開展的。包括：相關核算單據不及時傳遞、各種業務通知不及時傳達到對應的部門的、對于信息系統出現的問題不及時溝通造成工作混亂的等所有違規行為。
3、工作期間利用計算機做與工作無關的事，違規下載各類文件的。
4、不按規定下班對it設備進行電源關閉安全隱患檢查，造成損失的。
5、擅自打開或更換公司it設備內部配置或安裝與工作無關軟件的。
6、不按規定工作期間計算機未登陸域服務器，造成公司it管理失控的。
凡違反c限定違規項的處以20元/次/項罰款。并對違規行為做公司內警告處分。
第六十七條信息部人員違反本管理規定加重責罰。
第六十八條此管理規定由信息部負責起草并解釋。
第六十九條此管理規定報公司批準下發后即時生效。
用各種現代化的傳遞媒介。狹義上可看作是信息處理過程中信息在計算機通信網絡系統中的流動。
2、管理信息系統：是一個以人為主導的，以計算機硬件、軟件、通信網絡及其他辦公設備。
為基本信息處理手段和傳輸工具，進行管理信息的收集、傳遞、加工、儲存、使用、更新和維護，為企業高層決策、中層控制和基層過作提供信息服務的人機系統。
3、物流設備：是指進行各項物流活動所必需的成套建筑和器物，組織實物流通所涉及的各。
種機械設備、運輸工具、倉儲設施、站場、電子計算機、通訊設備等。
4、數據庫：是存放在計算機存儲設備中的以一種合理的方法組織起來，與公司或組織的業。
務活動和組織結構相對應的各種相關數據的集合，該集合中的數據可以為公司或組織中的各級授權的人員或應用程序以不同的權限所共享。
5、生產物流：是指企業內部擔負搬運或輸送、儲存、加工、裝卸物料等任務的物流過程，同時也伴隨著相關信息的流動過程，它是生產制造各環節的的紐帶，其邊界起始于原材料、配套件的投入，終止于成品倉庫，像人的血脈一樣貫穿于整個生產過程中。
6、數據流程圖：是結構化系統分析的主要工具，也是編寫系統分析資料、設計系統總體邏。
輯模型的有力工具，它不僅可以表達數據在系統內部的邏輯流向，而且可以表達系統的邏輯功能和數據的邏輯變換。
8、簡述數據倉庫的組成。
答：1）立體倉庫的管理控制（1、入庫管理。
2、出庫管理。
3、出/入庫協調）2）作業管理3）物流系統狀態監控（1、物流系統狀態信息的采集。
3、異常情況的處理。
4、人機交互）4）系統運行情況的統計分析（1、運行情況的統計分析。
2、運輸情況的統計分析。
3、工件工序半成品的統計分析）5）系統數據維護。
10、簡述第三方物流的優勢。
摘要：我國第三方物流發展還存在著起步晚、經驗少、形成結構不完善等問題。我國必須轉變傳統觀念，樹立物流理念；深化企業改革，實現制度創新；制定統一的全國物流產業發展規劃；以信息技術應用為核心，加快物流人才培養，實施人才戰略。
關鍵詞：第三方物流；物流現狀；問題分析；對策建議。
一、我國第三方物流的發展現狀。
（一）我國第三方物流起步晚，經驗少。
一、規模小、市場份額少、融資能力弱、結構單。
一、貨源不穩定、服務功能少、競爭力弱。其中最主要的問題還是缺乏一個高效和廣泛的服務網絡量設備和計算機網絡及管理軟件缺乏、高素質人才少。而且，在貨物處理、配載、運輸計劃的制訂以及資產管理的實際運作方面，也缺乏切實有效的營運保證。
（二）第三方物流企業的形成結構也不夠完善。
第一是傳統倉儲、運輸企業經過改造轉型而來的企業占主導地位，占據較大市場份額。如中遠國際貨運公司、中國儲運總公司等，憑借原有的物流業務基礎和在市場、經營網絡、設施、企業規模等方面的優勢，不斷拓展和延伸其物流服務，向現代物流企業逐步轉化。第二是新創辦的國有或國有控股的新型物流企業，它們是現代企業改革的產物，管理機制比較完善，發展比較快。例如，中海物流公司成立于1993年11月，從倉儲開始發展物流業務，現發展成能為國際大型知名跨國公司提供包括倉儲、運輸、配送、報關等多功能物流服務的第三方物流企業。第三是外資和港資物流企業，它們一方面為跨國公司進入中國市場提供延伸服務，另一方面用它們的經營理念、經營模式和優質服務吸引中國企業，逐漸向中國物流市場滲透。如深圳的日本近鐵物流公司主要為日本在華的企業服務。第四是民營物流企業，它們由于機制靈活、管理成本低等特點，發展迅速，是我國物流行業中最具朝氣的第三方物流企業。如廣州的寶供物流集團，經過幾年的開拓創新，已成為在澳洲、泰國、香港及國內主要城市設有40多個分公司或辦事處，為40多個跨國公司和一批國內企業提供國際性物流服務的物流集團公司。
（三）國際態勢對第三方物流的影響。
應商可以建立百分之百的全資擁有的分支機構或經營機構?？梢灶A見，在未來數年中，國內物流企業將會面臨十分嚴峻的競爭形勢，無論哪家企業，只要能夠掌握了先進的物流信息系統，不斷更新改造物流網絡，致力于提高服務效率和服務水平，并進而在融資市場上獲得成功，在短時間內做大做強都是有可能的。
總之，隨著物流熱的興起，第三方物流得到長足發展，既有量的增加；又有質的提高，物流服務功能顯著改善，出現像中遠集團那樣既有規模又有效益的物流企業。但從整體上看，企業規模不大，服務水平不高，還沒有形成真正意義上的網絡服務。
二、我國第三方物流的問題分析。
（一）物流需求不足，觀念落后。
（二）改制改組未到位，企業機制不適應。
一是省市、地市級物資部門雖然成建制改，但大多是換個牌子的“翻牌公司”，產權模糊、權責不清，現代企業制度遠未建成。二是企業內部三項制度改革不夠深化。在改革開放的推動下，物資企業雖然普遍地開展了以人事、用工、分配三項制度為主要內容的企業制度改革，收到了一定成效。但是從整體上來看，物資企業的機制轉換還是初步的，在企業管理特別是財務、資金管理上還很薄弱，經濟效益低。三是企業約束機制乏力。有的企業領導盲目決策，出現不少“三拍”（即拍腦袋決策、拍胸膛保證、拍屁股走人）工程項目，資金有投無回；有的用企業流動資金炒股票、搞期貨，造成巨額資金損失；有的企業領導以權謀私、揮霍浪費，對企業業務骨干管理乏力，“體外循環”現象時有發生，使企業雪上加霜。
（三）物流人才匱乏，管理水平較低。
我國物流業還處在起步階段，高等教育和職業教育尚未跟上，人才缺乏，素質不高。主要在第三方物流業將朝著信息化、自動化、網絡化的方向發展，它要求物流工作人員掌握計算機知識、網絡知識、自動化技術，掌握物流優化管理理論與方法。但目前我國物流企業工作人員的業務素質較低，難以達到第三方物流概念的要求，提供綜合物流業務；同時生產經營企業的管理人員也還缺乏有關實施out—sourcing策略的業務素質。第三方物流不但對物流企業管理自身的能力有很高的要求，還要求企業有在復雜情況下（兼顧多方需求）的管理和協調能力；而我國的很多企業還停留在經驗管理、粗放管理階段，未能解決好先進管理思想、管理方法、管理技術的實際應用問題；另一方面，由于技術、設備等條件的落后，致使管理水平難以上臺階。
三、我國第三方物流發展的對策及建議。
綜上所述，為了加快我國物流中心向第三方物流基地轉化，拓展物流服務市場需求，應從以下幾個方面著手準備應對策略：
（一）轉變傳統觀念，樹立物流理念。
濟體制產物的物流企業，只有從計劃經濟的傳統觀念束縛中解脫出來，克服計劃經濟體制的慣性影響，才能向物流企業轉型，與市場經濟接軌；二是由市場壟斷分割觀念向市場一體化觀念轉變。物流企業要解放思想，樹立變市場條塊分割為全國市場一體化，變生產資料與生活資料分割為商品市場一體化，變國內市場與國際市場分割為國內外市場一體化的新觀念；三是在企業管理觀念上，要在企業的思想觀念、經營戰略、內部管理、服務水平、企業文化等方面進行根本改變，使現代物流理念深入人心。
（二）深化企業改革，實現制度創新。
按照黨的十五屆五中全會精神，國有資本從物資流通行業退出是必然趨勢。因此，物資企業不論規模大小、實力強弱，都應按照符合市場規律的產權形式規范，走先改制、后轉型的路子。但從現狀看，要物資企業全部退出市場也不現實[5]。由于企業領導和職工的心理承受能力不強，社會保障體系還不完善，相關政策也未完全到位，因而為平穩過渡，避免震蕩，保持社會安定，需要有一個漸進的過程。改制方式包括資產置換、重組再生、兼并聯合、整體或部分買斷等，使國有獨資企業改制為職工參股、控股或全部職工股的多元產權主體，國有資本實現部分退出或全部退出。經營上實行承包、租賃、國有民營和民有民營等多種方式。同時，結合轉換企業機制，并在圍繞和抓住企業主要優勢的基礎上，向相關領域延伸，發展現代物流。
（三）要重視物流人才培養，實施人才戰略。
企業的競爭歸根到底是人才的競爭，我們與物流發達國家的差距，不僅僅是裝備、技術、資金上的差距，更重要的是觀念和知識上的差距。只有物流從業人員素質不斷提高，不斷學習與應用先進技術、方法，才能構建適合我國國情的第三方物流業。要解決目前專業物流人才缺乏的問題，較好的辦法是加強物流企業與科研院所的合作，使理論研究和實際應用相結合，加快物流專業技術人才和管理人才的培養，造就一大批熟悉物流運作規律、并有開拓精神的人才隊伍。物流企業在重視少數專業人才和管理人才培養的同時，還要重視所有員工的物流知識和業務培訓，提高企業的整體素質。
總之，發展第三方物流是一項系統工程，僅靠物流企業自身的努力是遠遠不夠的，還需要政府和行業協會的推動和調控作用，為第三方物流企業發展創造良好的外部環境。一是盡快建立健全相應的政策法規體系，特別是優惠政策的制定和實施，使第三方物流的發展有據可依；二是盡快建立規范的行業標準，實施行業自律，規范市場行為，使物流業務運作有規可循；三是發揮組織、協調、規劃職能，統一規劃，合理布局，建立多功能、高層次、集散功能強、輻射范圍廣的現代物流中心，克服條塊分割的弊端，避免重復建設和資源浪費現象，促進第三方物流健康、有序發展。
【參考文獻】。
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第一條 為規范全院信息系統的運行維護管理工作，確保信息系統的安全可靠運行，切實提高效率和服務質量，使信息系統更好地服務于運營和管理，特制定本管理辦法。
第二條 運行維護管理的基本任務：
３、 進行系統安全管理，保證信息系統的運行安全和信息的完整、準確；
４、 在保證系統運行質量的情況下，提高維護效率，降低維護成本。
第四條 負責全院范圍內信息系統的`計算機硬件平臺、基礎軟件、應用軟件、配套網絡和的監控和日常維護工作，制定日常維護作業計劃并認真執行，保證信息系統正常運行； 對于系統的所有維護（包括日常作業計劃、故障處理、系統改進、數據變更、數據的備份與恢復、功能完善增加）都必須填寫維護記錄；負責所轄范圍內信息系統數據的備份與恢復，負責落實系統安全運行措施；每年至少組織一次全行范圍內的信息系統運維管理巡回檢查，全面檢查各維護作業計劃管理、技術檔案和資料管理、備份及日志管理、機房管理、安全保密管理等制度的落實情況。
第五條 系統出現故障，信息系統維護部門或維護人員首先進行處理，同時判斷系統類型和故障級別，根據系統類型和故障級別，故障處理應在要求的時限內完成，并同時向院部報告。對無法解決的故障，應立即向軟硬件最終提供商、代理商或維保服務商（以下簡稱廠商）提出技術支持申請，督促廠商安排技術支持，必要時進行跟蹤處理，與廠商一起到現場進行解決。
第六條 廠商技術人員現場處理故障時，當地維護人員應全程陪同并積極協助，并在故障解決后進行書面確認。
第七條 參與故障處理的各方必須如實、及時填寫故障處理單，現場技術支持還須當地維護人員予以簽字確認或維護部門蓋章。
第八條 建立重要緊急信息上報渠道，對于發生的重要緊急情況，應該立即逐級向院部主管領導報告，對業務影響較大的還應及時通知業務部門。
第九條 信息系統維護管理部門負責技術檔案和資料的管理，應建立健全必要的技術資料和原始記錄等。
第十條 軟件資料管理應包含以下內容：
１、所有軟件的介質、許可證、版本資料及補丁資料；
２、所有軟件的安裝手冊、操作使用手冊、應用開發手冊等技術資料；
３、上述資料的變更記錄。
第十一條 無關人員未經管理維護人員的批準嚴禁進入機房。
第十二條 機房內嚴禁吸煙、飲食、睡覺、閑談等，嚴禁攜帶易燃易爆、腐蝕性等污染物和強磁物品及其它與機房工作無關的物品進入機房。
第一條為規范信息安全等級保護管理，提高我院信息安全保障能力和水平，維護國家安全、社會穩定和公共利益，保障和促進信息化建設，根據《中華人民共和國網絡安全法》文件要求，制定本制度。
第二條根據國家制定的信息安全等級保護管理規范和技術標準，對本部門所使用和運營的信息系統分等級實行安全保護。
第三條在我院信息化領導小組的領導下，信息科負責醫院信息系統安全定級和保護的指導、上報和檢查工作。
第四條各科室依照本制度及相關標準和規范進行本科室運營和使用的信息系統的定級保護工作。
第五條各科室應當依照本制度及相關的標準規范，對運營和使用的信息系統履行安全等級保護的義務和責任。
第六條信息等級保護堅持堅持自主定級、自主保護的原則。信息系統的安全保護等級應當根據信息系統在國家安全、經濟建設、社會生活中的重要程度，信息系統遭到破壞后對國家安全、社會秩序、公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權益的危害程度等因素確定。
第一級為自主保護級，適用于一般的信息系統，其受到破壞后，會對公民、法人和其他組織的合法權益產生損害，但不損害國家安全、社會秩序和公共利益。
第二級為指導保護級，適用于一般的信息系統，其受到破壞后，會對社會秩序和公共利益造成輕微損害，但不損害國家安全。
第三級為監督保護級，適用于涉及國家安全、社會秩序和公共利益的重要信息系統，其受到破壞后，會對國家安全、社會秩序和公共利益造成損害。
第四級為強制保護級，適用于涉及國家安全、社會秩序和公共利益的重要信息系統，其受到破壞后，會對國家安全、社會秩序和公共利益造成嚴重損害。
第五級為?？乇Ｗo級，適用于涉及國家安全、社會秩序和公共利益的重要信息系統的核心子系統，其受到破壞后，會對國家安全、社會秩序和公共利益造成特別嚴重損害。
第八條信息系統運營、使用科室依照本制度和《信息系統安全等級保護定級指南》確定信息系統的安全保護等級，報到信息中心。信息中心審核后，統一上報到郟縣衛生健康委信息工作股。根據上級主管部門的審核和指導意見，按照國家規范，完成我院信息系統的安全定級工作。并完成相應的安全保護和制度建設工作，對定為二級以上的信息系統按照相關規定報平頂山市公安局備案。
第九條信息系統的安全保護等級確定后，運營、使用部門應當按照國家信息安全等級保護管理規范和技術標準，使用符合國家有關規定，滿足信息系統安全保護等級需求的信息技術產品，開展信息系統安全建設或者改建工作。
第十條在信息系統建設過程中，運營、使用部門應當按照《計算機信息系統安全保護等級劃分準則》（gb17859-1999）、《信息系統安全等級保護基本要求》等技術標準，參照《信息安全技術信息系統通用安全技術要求》（gb/t20271-20xx）、《信息安全技術網絡基礎安全技術要求》（gb/t20270-20xx）、《信息安全技術操作系統安全技術要求》（gb/t20272-20xx）、《信息安全技術數據庫管理系統安全技術要求》（gb/t20273-20xx）、《信息安全技術服務器技術要求》、《信息安全技術終端計算機系統安全等級技術要求》（ga/t671-20xx）等技術標準同步建設符合該等級要求的信息安全設施。
第十一條運營、使用部門應當參照《信息安全技術信息系統安全管理要求》（gb/t20269-20xx）、《信息安全技術信息系統安全工程管理要求》（gb/t20282-20xx）、《信息系統安全等級保護基本要求》（gb/t22239-20xx）等管理規范，制定并落實符合本系統安全保護等級要求的安全管理制度。
第十二條信息系統運營、使用部門及其主管部門應當定期對信息系統安全狀況、安全保護制度及措施的落實情況進行自查。經自查，信息系統安全狀況未達到安全保護等級要求的，運營、使用部門應當制定方案進行整改。
第十三條各部門對本部門運營和使用的信息系統進行梳理，按照本制度的要求確定信息系統的安全保護等級；新建信息系統在設計、規劃階段確定安全保護等級。
這學期讀了由張建華主編，中國電力出版社出版的《管理信息系統》，讀完之后感覺受益匪淺。
本書內容總共分為五個篇：基礎理論篇，系統開發篇，系統管理篇，系統應用篇，系統選型篇。管理信息系統（managementinformationsystem，mis），顧名思義，他肯定會包含三個基本組分：管理、信息、系統，即管理理念與方法、信息科學技術、系統科學思想與策略。然而，通讀全書，我明白了，關系信息系統不是3個基本組分的簡單堆砌，而是各組分的有機整體；管理信息系統是以系統科學思想與策略為方法指導，將成熟的信息科學技術與先進的管理方法與理念相集成，從而建立起來的能夠有效的實現將先進管理模式與方法由“理念”層面成功導入“實踐應用”層面系統化支撐平臺。
“管理信息系統”是一個內涵豐富、外延廣闊的概念，是一個具有“社會-技術”雙重屬性的復雜信息系統，是個涵蓋多學科只是交叉性學科。mis是一門新興的科學，其主要任務是最大限度的利用現代計算機及網絡通訊技術加強企業的信息管理，通過對企業擁有的人力、物力、財力、設備、技術等資源的調查了解，建立正確的數據，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業的管理水平和經濟效益。目前，企業的計算機網絡已成為企業進行技術改造及提高企業管理水平的重要手段。隨著我國與世界信息高速公路的接軌，企業通過計算機網絡獲得信息必將為企業帶來巨大的經濟效益和社會效益，企業的辦公及管理都將朝著高效、快速、無紙化的方向發展。
一個完整的mis應包括：輔助決策系統（dss）、工業控制系統（ipc）、辦公自動化系統（oa）以及數據庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機關及外界交換信息的接口。其中，特別是辦公自動化系統（oa）、與上級機關及外界交換信息等都離不開intranet的應用?？梢赃@樣說，現代企業mis不能沒有intranet，但intranet的建立又必須依賴于mis的體系結構和軟硬件環境。
internet的擴展，現有的公司和學校不再局限于物理的有形的真實的地域，網絡本身成為事實上發展的空間。換句話說，“數字化生存”歸根到底就是“網絡化生存”，網絡將成為人們之間交流和通訊的最直接，也是最便捷的工具。
基于web的mis系統，彌補了傳統mis系統的不足，充分體現了現代網絡時代的特點。隨著網絡技術的高速發展，因特網必將成為人類新社會的技術基石?；趙eb的mis系統必將成為網絡時代的新一代管理信息系統，前景極為樂觀。
在現代化管理中，計算機管理信息系統已經成為企業管理不可缺少的幫手，它的廣泛應用已經成為管理現代化的重要標志。在企業管理現代化中，組織、方法、控制的現代化離不開管理手段的現代化。隨著科學技術的發展，尤其是信息技術和通訊技術的發展，使計算機和網絡逐漸應用于現代管理之中。面對越來越多的信息資源和越來越復雜的企業內外部環境，企業有必要建立高效、實用的管理信息系統，為企業管理決策和控制提供保障，這是實現管理現代化的必然趨勢。所以我覺得學習管理信息系統是非常必要的。
1.區分組織的技術和行為定義。
2.詳細描述執行戰略系統分析的主要因。
3.企業如何利用信息系統影響公司的戰略？提供一個例子。
4.原型法的優缺點是什么？描述原型法的步驟。給出至少2種原型可能是有用的情況。
5.什么是外包？描述外包軟件開發的優劣勢。
6.描述一個大公司的信息系統項目管理結構的要素。
7.列出并描述it基礎設施的主要組成部分。
8.討論決策支持系統中常用的四種模型類型。
9.描述公司內部it治理的作用。
10.討論產生道德問題的至少三個關鍵技術趨勢。對每個影響道德的技術趨勢給一個例子。
11.解釋為什么標準在信息技術中非常重要？互聯網技術的發展有什么重要的標準？
12.列出至少三個導致數據冗余和不一致的情況。
二、論述題。
3.互聯網如何使全球信息系統開發受益？所有的全球系統都是以互聯網為基礎的嗎？
參考答案。
1.區分組織的技術和行為定義。解答:組織的行為的定義是，它是一個權利，特權，義務，和責任的集合，通過矛盾和矛盾的解決微妙的進行協調。技術的定義認為，組織是一個實體，需要從環境中的吸取資源，通過處理這些資源，創造產品和服務。技術的觀點認為，資本和勞動是可以互換的單位，這些單位可以根據組織意愿重新調整。而行為學觀點認為，重新安排組織的一些方面，如信息系統，將對組織其他單位產生重要的后果和變化。
2.詳細描述執行戰略系統分析的主要因素。解答:一個主要因素是該公司所在產業的結構。例如，在行業中的競爭力量是什么，競爭的基礎是什么？變化的性質和方向是什么，以及產業如何使用it。
第二個主要因素是確定公司和產業的價值鏈。例如，公司如何為客戶創造價值？使用了哪些最好實踐，以及核心競爭力？產業供應鏈或客戶群的變化，以及影響是什么？公司能從戰略合作伙伴關系或價值網的受益嗎？在價值鏈中哪些地方信息系統提供最大的價值。
3.企業如何利用信息系統影響公司的戰略？提供一個例子。解答:一個企業有效地利用信息技術的能力是與它實現企業戰略和企業目標的能力相互依賴的。企業競爭和成功的能力越來越依賴于一個企業實施技術的能力。將來企業能做什么，就要看它的系統能做什么。例如，一個公司投資信息系統，使它能夠創造新的產品或使其分銷系統更加有效率，使公司成為低成本的生產者。
4.原型法的優缺點是什么？描述原型法的步驟。給出至少2種原型可能是有用的情況。解答:當需求或設計解決方案不確定性時原型法是最有用的。由于原型鼓勵用戶參與系統開發的整個過程，更容易產生滿足用戶要求的系統。工作原型系統可以非?？焖俸偷统杀镜赝瓿砷_發。
快速原型法可以重點關注系統開發過程中的必要的步驟。如果完成的原型許系統能很好地工作，管理層可能不知道還需要重新編程，重新設計，以及補充完整的文檔，以建立一個全面的系統。在生產環境中，這可能會產生大量的數據質量或大量的用戶的問題。
原型法的步驟是：（1）確定用戶的基本要求，（2）開發一個原型，（3）使用原型，（4）修改和增強原型。
在設計終端用戶界面，或用戶對他們的信息要求是什么沒有明確的想法的情況下，原型法可能特別有用。
5.什么是外包？描述外包軟件開發的優劣勢。解答:使用外包，公司雇傭一個外部組織來建立或維護其信息系統所需要的部分或全部。包括軟件開發和托管應用程序，公司還可以在它自己的硬件主機上開發應用程序，同時擁有供應商創建和維護的軟件或系統。供應商可能是國內的或在另一個國家（在離岸外包）。
外包的好處是，在國內外包的情況下，內部工作人員在沒有時間或技能的情況下也能夠開發系統。在離岸外包的情況下，主要的好處是節約成本，因為在國外的成本和工資可以大大減少。
缺點包括放棄對開發的控制，第三方公司有權訪問公司數據和信息。還可能低估了外包的成本，其中包括轉移知識，文化差異，生產力損失，和其他人力資源問題的成本。
6.描述一個大公司的信息系統項目管理結構的要素。解答:在一個大公司，管理結構通常由（從上到下的層次結構）：企業戰略計劃組：負責制定公司戰略計劃的高級管理層。
信息系統指導委員會：一個負責系統開發和運作的高級管理團隊。
項目管理：由信息系統經理和終端用戶管理者組成,負責監督具體信息系統項目。
項目小組：由系統分析員、來自相關終端用戶業務領域的專家、應用程序開發人員和數據庫專家組成的團隊,直接負責單個系統項目。
7.列出并描述it基礎設施的主要組成部分。解答:計算機硬件平臺：由計算機處理技術構成，包括客戶端和服務器端機和大型機。計算機軟件平臺：包括系統軟件、應用軟件和企業應用。
數據管理和存儲：包括數據庫管理軟件和硬件，存儲，如磁盤陣列，磁帶庫，和san。網絡和電信平臺:包括語音線路和互聯網接入的電信服務，以及蜂窩電話服務?；ヂ摼W平臺：包括硬件，軟件，和維護網站，內聯網和外聯網的管理服務。咨詢和系統集成服務：包括維護傳統系統的咨詢服務和工作人員，以及將舊系統與新的基礎設施技術相結合。
8.討論決策支持系統中常用的四種模型類型。解答:統計建模軟件可以用來幫助建立關系，如有關產品銷售的年齡，收入，或社區之間的其他因素的差異。
優化模型確定最佳的資源分配，以最大限度地或最小化指定的變量，如成本或時間。一個經典的優化模型的使用是在一個給定的市場中確定適當的產品組合以最大化利潤。
預測模型通常用于預測銷售。這種類型的模型可能提供一系列的歷史數據，以決定未來的條件和銷售。公司經常使用這個模型來預測競爭對手的行為。
敏感性分析模型反復問“what-if”的問題確定一個或多個因素對結果的影響。
9.描述公司內部it治理的作用。解答:it治理是管理公司內部如何組織和利用信息系統的功能。it治理包括在組織內使用信息技術的策略和政策。它規定了決策權和責任框架，以確保使用信息技術支持組織的戰略和目標。例如，it治理決定如何實施和評估新系統的決策，it的功能應該是分散還是集中，誰擁有權力創建和管理系統，以及預計獲得什么樣的投資回報率。
11.解釋為什么標準在信息技術中非常重要？互聯網技術的發展有什么重要的標準？解答:標準是很重要的，因為他們導致在不同的制造商的產品，可以彼此互相溝通和使用。例如，如果沒有標準，每一個燈泡制造商也必須為他們的燈泡生產特定的燈泡插座，才能讓燈泡使用。同樣地，計算機和計算機技術也是通過標準化彼此溝通和使用。標準允許許多不同的制造商生產相同的產品。例如，ascii數據標準，使不同廠家生產的計算機機能夠彼此交換數據，標準化的軟件語言使程序員寫的程序，可以用在不同的機器上運行。
對互聯網的發展發揮重要作用的標準，包括tcp/ip，作為一個網絡標準，以及顯示網頁信息的www標準，包括html。
12.列出至少三個導致數據冗余和不一致的情況。解答:當一個組織中不同的部門，不同的職能領域，團體獨立收集相同的信息時，就會發生數據冗余。因為在多個不同的地方收集和維護數據，相同的數據項目可能有：（1）在組織內部不同的部門，有不同的含義；（2）相同的數據項可能有不同的名稱；（3）相同的條件不同的描述。此外，收集的數據字段可能有不同的字段名稱，不同的屬性，或不同的約束。
二、論述題。
1.為什么知識工作者對數字化公司如此重要？他們的功能是什么？你覺得對公司的成功最關鍵的是哪些？為什么？解答:知識工作者創造新產品或找到新方法來改進現有產品。沒有知識工作者，企業就會停滯不前，在一個不斷變化的環境，競爭越來越多而且越來越激烈，停滯不前就意味著失去競爭力。在現代經濟中，知識是真正的力量。知識工作者的三大主要功能是：保持組織隨著外部世界的發展，擁有最新知識；作為組織的知識領域和機會的內部顧問；作為組織的變化代理，評估，發起和促進新項目。其中最重要的是發展新的知識，因為它應用于產品或服務的制造，提供產品和服務是企業的主要依靠。黑客和病毒是一個不斷增加的問題，特別是在互聯網上。一個公司，保護自己免受黑客和病毒攻擊最重要的措施是什么？全保護可行嗎？為什么？解答:為了保護，公司必須制度化良好的安全措施，包括防火墻，調查被雇用的人員，物理和軟件安全和控制，防病毒軟件，以及內部教育措施。這些措施最好在系統設計時就落實，并仔細關注這些措施。一個謹慎的公司將制定災害保護措施，頻繁更新安全軟件，并經常審計所有安全措施和公司的所有數據。完美的保護從時間和費用上來講不可行，但風險分析可以提供洞察到哪些領域是最重要的和脆弱的。這些都是首先需要保護的領域。
3.互聯網如何使全球信息系統開發受益？所有的全球系統都是以互聯網為基礎的嗎？解答:互聯網允許任何人在任何時間，或任何地方連接到上面進行溝通和計算。衛星系統、數字蜂窩電話和個人通信服務將使得它更容易在全球的許多地方協調工作和信息交流，而這些信息在現有的地面系統中是不可能獲得的。企業可以利用互聯網技術構建虛擬專用網絡，以減少廣域網的成本和人員配備要求。如果需要，公司可以將虛擬私人網絡外包給互聯網服務提供商。
并非所有的全球系統都以互聯網為基礎，因為目前并非所有國家都有相同的互聯網接入。此外，在不同地區的一天中的某些時間段流量很高，可能會妨礙響應速度。
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