區協調辦人員工作報告（通用18篇）

寫工作報告要注重語言表達的準確性和簡潔性，能夠清晰地傳達工作內容和成果是至關重要的。接下來是一些優秀工作報告的案例，希望能夠給大家帶來啟示和借鑒。

區協調辦人員工作報告

婚姻狀況：未婚民族：漢族。

誠信徽章：未申請身高：180cm。

人才測評：未測評體重：60kg。

人才類型：在校學生。

工作年限：1職稱：初級。

求職類型：實習可到職日期：兩個星期

月薪要求：2000--3500希望工作地區：廣州,天河區,海珠區。

工作經歷。

廣州翰墨教育服務中心起止年月：-12～-05。

公司性質：私營企業所屬行業：教育/培訓/院校。

擔任職位：代理。

工作描述：負責教育考試考證咨詢報名。

離職原因：尋找實習。

公司性質：私營企業所屬行業：計算機/互聯網/通信/電子。

擔任職位：工作人員。

工作描述：學校頂崗實習內容。

離職原因：回校上課。

公司性質：國有企業所屬行業：教育/培訓/院校。

擔任職位：校園銷售主管。

工作描述：負責校園英語雜志銷售。

離職原因：大二課程緊。

公司性質：私營企業所屬行業：計算機/互聯網/通信/電子。

擔任職位：學生代理。

工作描述：開發學生電腦或者電子產品市場。

離職原因：尋找實習。

畢業院校：廣東工程職業技術學院。

最高學歷：大專獲得學位:畢業日期：-07

專業一：商務英語專業二：

起始年月終止年月學校（機構）所學專業獲得證書證書編號。

語言能力：本文信息來源于大學生個人簡歷網，請注明！

外語：英語良好粵語水平：優秀。

其它外語能力：

國語水平：良好。

工作能力及其他專長。

1、熟練的計算機操作，已經通過計算機一級基礎考級證書。

2、熟練掌握商務貿易相關的.流程，可以從事商務助理工作。

3、有著比較強的英語口語和表達能力，考取了英語四級證書。

喜歡讀書、交友、運動、、學習能力能力強、善于與人溝通交流，有良好的交際能力，喜歡挑戰自我、有洞察力、有一定的組織能力，管理團隊的經驗。

個人自傳。

本人性格樂觀開朗，為人熱情，樂于助人；辦事認真負責，有強烈的團隊合作和服務精神；有較強的組織能力、溝通能力和較強的親和力、號召力；心思縝密、細膩，，適應能力強，在社會事件及實習中學習能力比較好能吃苦耐勞，并且有良好的心理素質和抗壓能力。在面對困難時能積極樂觀去尋求解決問題的方法。

區協調辦人員工作報告

xx年，離退休辦公室緊緊圍繞我廠生產經營的總體目標，按照廠黨委的部署和要求，扎實有效、逐步推進完成了年初制定的各項工作目標。

（一）確保了離退休員工隊伍整體和諧穩定。

1、認真落實好離退休員工的各種待遇。

一是堅持電話聯系、家訪、慰問制度，建立了離退休員工qq群，勤溝通、勤了解他們的健康情況、生活情況、心理動態，共為他們辦好事、辦難事、辦實事77件。對高齡、長期患病、生活困難的不定期上門慰問59次，給他們以精神安慰和心理安慰，幫助他們解決實際困難16件；二是做好離退休員工養老金、補助金的發放和醫藥費報銷，沒有出現落下一人或延時現象；三是及時發放上級部門發的各種慰問金，如元旦、春節、重陽節、國慶節等向老同志發放的慰問金；四是較好完成了春節慰問工作，春節前后配合相關部門對離退休員工進行了走訪慰問，將慰問金親自送到離退休員工手中，讓他們感受到了組織的溫暖和愛護。

2、結合實際，開展豐富多彩，健康向上的文體娛樂活動。

全力配合離退休管理處，組織并參與完成了各項文體活動。包括3月份的油田公司離退休員工“文明杯”臺球比賽，4月份的離退休員工門球愛好者活動日，5月份的離退休員工“友誼杯”乒乓球比賽，正月的千人秧歌匯演。尤其是6月份慶祝建黨xx周年的活動，組織得力，效果良好，受到上級部門的好評，也進一步推動了離退休員工隊伍的和諧與穩定。

3、認真做好離退休員工信訪工作。

我們充分認識到做好離退休員工信訪工作的重要性，對老同志的來信、來訪認真對待，共接待來信9封、來訪59次，都圓滿解答或解決了前來員工的'問題或困難，用真誠的工作態度和熱情周到的服務贏得了老同志的信任，干群關系非常融洽。

（二）實現了兩個“100%”和一個“零”

兩個“100%”即離退休員工養老金、退養員工工資發放及時準確率100%；熱心為離退休員工辦實事、解難事，服務滿意率100%。一個“零”即離退休員工隊伍穩定,零上訪。我們堅持把抓好離退休員工思想建設和隊伍建設作為根本任務，增強離退休員工為企業的發展獻計獻策的自覺性和堅定性。按照上級各部門的工作要求，結合我廠離退休員工的實際情況，認真抓好政治理論的學習，引導他們學習黨的各項會議精神以及企業重大決策和部署。全年共組織離退休員工學習4次，尤其注重離退休員工中黨員的學習，并充分發揮離退休員工中黨員的先鋒模范作用，逐步建立健全和完善了學習制度，在離退休員工中形成了一種自覺學習的氛圍。

一年來，離退辦辦公室在工作中注重了離退休管理工作的重要性，但對其特殊性還理解不夠深刻，在面對、處理和解決離退休員工各項生活問題時，還沒做到完全地以人性化為核心，對某些特殊人群的關心程度還不夠，對某些問題還缺乏預判力，實際解決問題的能力也很欠缺，這說明我們的工作能力還有待進一步提高。除此之處，離退休員工管理系統還有待健全完善，離退休員工在油田建設中的主觀能動性還需進一步挖掘和提高，這些都是我們在下一步工作尤其需要重點關注的問題。

離退休員工是吉林油田建設的奠基者和采氣廠發展的功臣，關心照顧好離退休員工，是離退休辦公室必須做好的光榮和首要的任務。隨著我廠離退休員工的日趨高齡化，建立以人性化為核心的離退休管理服務體系，是xx年離退休辦公室的努力方向和工作要點。

認真貫徹落實上級部門關于離退休工作的指示精神，按照廠領導對離退休管理工作的具體要求，以組織開展創先爭優活動、落實離退休員工的各項待遇、加強對離退休員工的管理、積極探索利用現有資源為離退休員工提供服務、加強部門作風建設為重點，全心全意做好離退休員工的各項服務性工作，努力構建以人性化為核心的離退休管理服務體系，將我廠xx年的離退休管理工作做得更好、更扎實，為實現我廠321管理升級和123發展目標做出新的貢獻。

1、確保實現離退休員工隊伍的持續和諧穩定。

2、健全完善離退休員工管理系統。

3、積極發揮離退休員工在油田建設中的主觀能動性。

針對上級部門和廠領導關于離退休員工工作的指示以及離退休工作的特殊性、重要性，離退辦在xx年重點開展以下三項工作，確保工作目標的順利完成。

1、提供優質服務，確保員工隊伍和諧穩定。

（1）抓好日常服務穩定人心。確保離退休員工養老金、補助金的及時發放以及醫療費的定期報銷，并定期公布個人賬戶余額。對行動不便的老同志上門服務。組織進行困難戶排查工作，積極走訪，深入了解困難戶的生活情況，進行檔案式統計和問題銷項管理，通過與相關部門進行有效的協調溝通，為他們解決生活困難。

（2）抓好精神服務振奮人心。用黨和國家的路線、方針、政策統一思想。通過有重點的宣傳教育，使廣大離退休員工深刻認識黨的十八大報告中各項方針的重大意義，增強老同志晚年的安全感和歸屬感。用石油工業和吉林油田、采氣廠的發展形勢統一思想。在日常的教育過程中，學會運用石油工業的發展形勢激勵老同志，學會運用油田xx發展藍圖以及采氣廠發展過程中的新舉措激勵老同志。

（3）抓好特色服務溫暖人心。繼續完善區域管理和網絡管理工作，加大踏查和走訪的密度和力度，充分發揮離退休職工的qq群的作用，通過電話、家訪和慰問等多種形式，加強和離退休員工的溝通，廣泛征詢離退休員工的意見和建議。做好離退休員工信訪工作，認真對待來信來訪，用真誠的工作態度和熱情周到的服務贏得離退休員工的信任。力所能及做好生活照料服務。定期為行動不便老人送水、幫助購買生活必需品，甚至送飯上門等。充分調動支部和在職員工，共同為生病住院和行動不便老人提供必要的照料，保證其安心養病。對于困難員工和家屬，力所能及幫助解決家庭困難，協助申請救助，提供工作崗位等，讓大家共同感受組織溫暖。

（4）抓好文體服務活躍人心。組織開展形式多樣、健康向上的文體活動。以個人意愿和愛好為前提，組建合唱團、舞蹈隊等業余團體，并保證各項活動有組織，有燈光、有音響。積極配合離退處，搞好全年各種比賽以及離退處安排的各種文體活動，真正讓離退休員工老有所養、老有所樂，安享晚年。

2、健全系統管理，確?；A工作穩健夯實。

（1）強化基礎工作，確保信息全準。認真做好新退休人員的接收工作和離退休員工信息系統數據采集填寫工作，及時更新完善離退休員工基本信息，確保信息資料全面、準確，實現離退休員工管理的科學化、系統化和網絡化運行。

（2）提升工作效率，落實員工待遇。進一步加強與相關部門的協調溝通，扎實做好離退休員工的各項待遇落實工作，解除離退休員工的后顧之憂。

3、開展創先爭優，確保黨建工作深入開展。

（1）老有所為，以為促養，開展好黨支部建設工作。在離退休黨員隊伍中開展好創先爭優活動，充分發揮老黨員在油田生產、生活中當家作主的熱情及能力，為油田和諧穩定發展做出應有的、特殊的貢獻。

（2）深入社區，廣泛宣傳，激勵離退休員工發揮余熱。在離退休員工中全面開展“形式教育”的宣傳學習活動，印發十八大會議精神簡明傳單，讓他們及時了解到公司的大政方針，分享公司和諧發展的成果，激勵他們在關注公司發展、享受公司發展成果的同時，積極為公司發展獻計出力。

離退辦在認真完成以上重點工作的同時，將認真、高效完成領導交辦的其他各項工作。

以上是離退休辦公室xx工作的重點，有不妥之處，請領導批評指正。

區協調辦人員工作報告

區局的政府信息與政務公開工作，在呈貢區委區政府、xx市國家稅務局指導下根據區局的實際工作情況，克服困難，改進上一年度的不足認真開展政府信息與政務公開工作。

結合人員變動調整了區局政府信息公開及政務公開工作領導小組，并專門配備了2名工作人員負責政府信息公開工作和管理政府信息公開網上登錄工作，從而確保此項工作的順利開展。截至月30日，政府信息與政務公開工作運行正常。

按照《呈貢區政府信息公開工作評議考核辦法》、《呈貢區2016年政務公開工作要點》等相關文件精神，區局調整更新了《呈貢區國稅局政府信息公開目錄》、《呈貢區國稅局政府信息公開指南》，進一步完善了本單位信息公開領導小組的工作責任制，切實抓好組織領導、明確工作機構和人員配備的`三方面落實。

區局門戶網站上的各類待處理事項按照信息類別對應工作制度及流程進行內部審核流轉，最后由專人完成網站的信息上報，通過中國呈貢網、云南省重點工作通報網站、呈貢國稅辦稅服務廳顯示屏、呈貢國稅官方微信、微博等平臺等多種方式集中發布,保證公開信息的準確、及時、完整。

二、主動公開政府信息情況。

區局從以來至2016年11月30日累計主動公開政府信息157條次。其中公示公告125條，工作動態32條。在呈貢國稅官方微博公開信息188條，官方微信平臺公開信息188條，主要內容涉及稅收政策更新、政策解讀、納稅時間調整、對外服務電話公示及日常工作動態等內容。

三、依申請公開工作情況。

2016年區局沒有收到納稅人及其他組織的申請，無依申請公開事項。

四、工作亮點、存在問題及改進建議。

工作中的亮點：能及時在相關網站、官方微博、微信平臺發布傳遞相關稅收政策和工作動態。

存在問題：信息公開常態化有待加強，工作人員專業知識及綜合素質有待提高。改進措施：進一步加強對政治敏銳性和大局觀念性的教育培訓，不斷提高工作人員綜合素質。

改進建議：進一步加強基層工作人員相關業務培訓。有條件組織觀摩學習，拓展視野。提高基層工作人員積極應對政府信息與政務公開工作新常態的工作能力。

區協調辦人員工作報告

20xx年，xx區總工會在市總工會和區委、區政府的重視支持下，深入貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會及系列重要講話精神，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，以建設有用工會、實力工會為目標，以辦好勞動關系源頭治理試驗區為切入點，真抓實干，善作善成，在加強自身建設、推進“兩個普遍”、提高職工素質、服務職工群眾等方面取得較大進展，圓滿完成各項年度目標任務。

一、20xx年工作回顧。

(一)加強作風建設，扎實有效開展教育實踐活動。

區總工會領導班子按照市委和區委教育實踐活動的部署要求，緊密結合實際，各項工作組織有力，各個環節扎實有序，規定動作落實到位，自選動作富有特色。通過“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，深入剖析自身存在問題，全體黨員干部經受了一次深刻的馬克思主義群眾觀和黨的群眾路線教育，取得了良好成效：一是宗旨意識顯著增強。更加深刻地認識到群眾路線是工會工作的生命線和根本工作路線，增強了貫徹黨的群眾路線的自覺性和堅定性。特別是在深入開展“面對面、心貼心、實打實”服務職工在基層，“牽手共建”、“民生體驗日”等活動中，班子成員和黨員干部與一線職工拉近了距離、增進了感情，服務職工群眾的觀念樹得更牢。二是工作作風明顯轉變。強化了政治意識、大局意識、責任意識和服務意識，班子成員和黨員干部更加注重學習，更加注重抓工作落實，辦事效率和行政效能得到進一步提升，在全區工會干部中營造了“務實、樸實、扎實”的工作氛圍。三是整改問題初見成效。研究制定了8個方面的重點整改措施并逐一落實;工會工作動態平臺上線，實現區、街道、社區三級工會工作的動態管理、資源共享和量化考核目標，成為改進工會干部工作狀態的“鞭子”、檢驗工作進展的“尺子”、反映工作效果的“鏡子”和貫徹落實“兩會一區”工作的重要抓手。四是管理制度不斷健全。認真做好廢、改、立工作，對現有的各項制度進行認真梳理，建立健全“工會全委會議事制度”、“區總工會投訴處理工作制度”、“工會財務制度”等15項制度，進一步規范工會工作;實行區總工會領導干部聯系街道總工會、街道總工會領導干部聯系基層工會的“雙聯系”制度，密切聯系基層職工群眾。

(二)堅持固本強基，“兩個普遍”夯實工會工作基礎。

認真貫徹落實市工會“六大”精神，以建設有用工會、實力工會為目標，大力推進企業工會民主建設。發動和組織職工參與民主建會，扎實做好新建和到期換屆的企業工會民主選舉工作，真正建設有代表性和公信力的基層工會組織;積極推動企業民主監督和民主管理，抓好職工之家建設，扎實開展基層工會會員評家工作，促進基層工會工作規范化。目前，全總非公企業數據庫中xx區共有預置非公企業2190家，經核查,642家企業屬于非正?；蚴聦嵅淮嬖谄髽I，建立工會組織1537家，工會組建率達99.3%;現有職工70692人，會員68716人，職工入會率達97.2%。同時，在完成集體協商三年規劃的基礎上穩步推進集體協商工作，堅持在協商前的調查、協商中的指導和協商后的監督上下功夫，通過交叉檢查、集中要約、宣傳培訓、典型示范帶動等措施，形成重點推進、上下聯動、全面突破的良好態勢，全區已建會企業集體協商建制率、重點企業及500強企業工資集體協商簽訂率等指標均超額完成市總工會年度工作任務。港運行業作為全省唯一的全國行業集體協商優秀典型被全國總工會表彰，港運工聯會主席黃祖勝同志應邀在北京召開的全國工會集體協商工作會議上做了現場經驗介紹。

(三)堅持源頭治理，維護職工權益促進勞資和諧。

堅持“預防為主、基層為主、調解為主”的工作思路，加大源頭參與，以創新思維和法制思維建立完善勞資糾紛及隱患排查、登記和逐級上報制度;在沙頭角街道田心社區工聯會試點建立勞動關系源頭治理試驗區工作，探索工會源頭治理勞動關系的新路徑;加大勞資糾紛的源頭治理力度，與區人力局聯合推動勞動爭議調解委員會和法律監督委員會建設，初步實現街道、社區和300人以上企業兩個委員會的普遍建立;下發工會系統勞資糾紛指導意見，為基層工會規范處理勞資糾紛提供了有效參考;充分發揮工會四級網絡聯動優勢和工會“四個第一人”作用，開展勞資隱患排查，建立重點時期值班和應急信息“零報告”制度，與區人力、信訪等相關部門開展聯動工作，定期梳理矛盾隱患突出企業;積極關注并提前介入疏導員工情緒，加強規模以上企業和重點行業勞動關系的穩控工作，及時參與建富服飾公司等一批勞動爭議和群體性事件的調查處理。20全區各級工會共受理來信來訪、工傷事故、勞資糾紛等案件49宗，成功辦理省總工會“工人在線”平臺反饋的相關職工權益問題5宗，辦結率100%。

(四)樹立先進典型，引導職工愛崗敬業創先爭優。

深入開展創先爭優活動，用新時期的核心價值體系引領職工，引導廣大職工立足崗位建功立業，激勵基層工會創先爭優。積極組織開展2011-勞動模范、先進工作者和先進集體評選活動，將評模比例向一線職工和外來務工人員傾斜，共評出區勞動模范8人、區先進工作者24人、區先進集體20個;積極培養和選樹省、市先模人物和先進集體，推薦產生了省“五一勞動獎章”1名、市“五一勞動獎章”2名、市“五一勞動獎狀”1個和市“工人先鋒號”1個。通過評比表彰，選樹起一批組織健全、管理規范、作用明顯、職工信賴的樣板單位和在我區經濟社會發展中做出顯著貢獻的先進個人典型，激勵廣大職工提振精氣神，構筑正能量。區總工會成功承辦了xx區年慶?！拔濉ひ弧眹H勞動節暨表彰大會。

(五)抓好技能培訓，努力提升職工隊伍綜合素質。

按照市總工會提出的“新工人、新市民、大培訓、大提升”的總體思路，深化學歷培訓、技能培訓和勞務工大課堂普及教育“三位一體”的職工素質教育，制定出臺《xx區總工會2014年職工培訓工作方案》，多層次、多渠道開展職工培訓工作，工會“大學?！弊饔贸浞滞癸@。全年開設新概念英語、會計、旅游酒店、電腦等4個項目21個班次，培訓勞務工1025人次;不斷深化會企合作，為周大福、華大基因等轄區重點發展企業工會提供技能培訓經費補貼和訂單式免費送教培訓服務，助力企業發展;加大勞務工考證補貼力度，結合我區產業發展重點，新增了貴金屬首飾制作工、玉寶石檢驗員等8個補貼項目，累計發放補貼資金超過10萬元，為鹽田產業轉型升級儲備專業人才;創新學歷培訓模式，在辦好現有大中專學歷班的基礎上，與區委黨校合作對報考國家開放大學本科、大專、中專學歷的工會會員給予一次性學費補貼，有效激發了職工學習的積極性;舉辦新換屆企業工會主席和工資集體協商指導員業務培訓班，加強基層工會主席和工資集體協商指導員隊伍的能力建設，開展工會干部團體拓展培訓活動，提高我區工會干部業務水平。

(六)抓好關愛服務，開展安全生產和勞動保護工作。

不斷加強職工服務中心規范化、標準化、制度化建設，進一步健全檔案、配強人員，提高幫扶實效。一是在四個街道試點創建職工心靈驛站和職工服務中心，組織開展交叉學習，借助專業社工深入企業開展員工心靈關愛活動，加強勞務工心理疏導。全年累計為7家企業開展10場心理健康輔導活動，服務職工約1000名。二是落實重大疾病醫療救助、生活困難救助、重大意外事故救助、困難職工子女助學救助“四位一體”的工會大幫扶工作，堅持領導干部定期走訪聯系困難戶制度，實現救助工作常態化、制度化，全年累計慰問轄區困難職工130多人次，救助大病困難外來勞務工13人，發放慰問金近30萬元。三是支持轄區再就業基地建設，為轄區失業職工就業幫扶給予資金支持;開展職工互助幫扶，組織各級工會為職工購買“職工安康互助保險計劃”和“女職工安康互助保險計劃”3000多份，超額完成上級工會任務。四是制定《xx區總工會工傷探視工作方案》，做好職工工傷探視工作的前期調查摸底;廣泛動員和組織轄區企業單位參加“安康杯”競賽活動，參與企業達到250家，覆蓋職工1.2萬人;開展勞動保護聯合檢查，在重大安全生產事故和職業病危害事件中代表和維護職工利益;開展高溫送清涼活動，為轄區交警和生產性企業、建筑工地等送去涼茶，督促企業做好避溫錯班等安全措施，落實高溫補貼。

(七)提升文化素質，開展形式多樣職工文化活動。

充分發揮工會組織作用，大力開展“面對面、心貼心、實打實”服務職工在基層活動，豐富職工隊伍精神文化生活，愉悅職工身心，激發職工活力。關注勞務工素質提升，強化勞務工法制教育，積極開展“安全生產月”、“普法廣場”、“勞務工大課堂”等活動，全年累計開展“勞務工大課堂”76場次，近2萬名勞務工受到教育;舉辦“職工電影之旅——xx區總工會助民微行動”活動，密切工會組織與職工的聯系;舉辦“鹽田好聲音、歌唱中國夢”職工歌手大賽，展現了職工們激昂向上的精神風貌和熱愛生活的情懷;舉辦心理健康問卷調查活動，參加活動職工約300人次;舉辦婚姻家庭事務調解技能、孕期營養學和產后抑郁應對技巧等培訓活動，提升職工幸福感;舉辦職工趣味運動會，豐富了職工業余文化生活。

二、工作思路。

20，xx區工會工作的指導思想是：全面貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會及系列重要講話精神，認真貫徹落實xx市工會第六次代表大會工作部署，強化主業意識;抓好工會組織規范化、民主化建設，大力推進工會各項工作，以更高的標準提質量創品牌;充分調動職工群眾的積極性創造性，使工人階級主力軍作用得到進一步有效發揮;加大創新力度，切實改進維權和服務手段，使廣大職工的各項權益得到更好維護;努力建設有用工會、實力工會，使工會組織的凝聚力影響力不斷增強。

(一)落實四中全會精神，全面推進工會法制建設。

認真學習貫徹黨的十八屆四中全會精神，落實全面推進依法治國對工會工作提出的新要求，以轉變工會維權理念為切入點，以強化依法維權能力為著力點，以構建和諧勞動關系為落腳點，全面推進法治工會建設。加強對法律法規的學習，努力提高工會工作法治化、制度化水平;依法履行職責，運用法治思維和法治方式，建立法治工會，堅定不移走中國特色社會主義工會發展道路;依法維護職工權益，善于運用法律賦予工會的勞動法律監督權利，組織和代表職工積極參與勞動法律監督，促進各項勞動法律法規落到實處;依法組織建會工作，全力推進工會工作法制化進程;守法當好工會干部，努力把法律賦予工會和職工的權利用好用實;鞏固和發展黨的群眾路線教育實踐活動工作成果，切實抓住“四風”問題不放松、不懈怠，在全面推進依法治國的進程中積極發揮工會組織的作用。

(二)清晰工會工作思路，抓好“兩會一區”工作落實。

圍繞市總工會提出的“兩會一區”的工作思路，組織和引導全區廣大職工為全面深化改革、經濟社會轉型發展建功立業，努力辦好源頭治理勞資糾紛試驗區。

1.抓組織履職能，加強基層民主建會和規范化建設。一是加強民主建會工作。重質量、增活力，確保工會組建力度不減、程序不減、效果不減。到年底，實現全區法人企業建會率在96%以上、職工入會率在90%以上。二是抓好工會民主監督。不斷深化職工之家建設和會員評家工作，抓好規模以上企業工會的規范化建設工作，培育一批“樹得起、推得開、學得來”的企業工會規范化建設示范點。到2015年底，實現基層工會合格職工之家驗收率、會員評議職工之家活動率達到80%以上。三是抓好企業民主管理。深入落實《企業民主條例》，增強企業和職工民主管理意識。健全職工董事、監事制度，豐富區域(行業)職代會、民主管理小組等民主管理形式，到2015年底，全區企業職代會建制率達到90%以上。

2.抓維權重實效，辦好源頭治理勞資糾紛試驗區。著力推進民主建會和集體協商工作，切實履行好工會的基本職責，維護好職工的合法權益;依托工會四級維權網絡，建立健全黨政主導的社會化維權聯動機制，加強維權信息員隊伍建設，整合維權工作力量;建立健全勞動關系隱患排查和預警機制，及時準確反映職工意愿;建立健全輿情分析研判機制，把握勞動關系正確輿論導向;建立健全勞動爭議調解委員會和勞動法律監督委員會，及時妥善化解勞資矛盾;抓好區域性行業性工資集體協商工作，逐步建立起職工工資協商共決、正常增長和支付保障機制。到2015年底，全區已建會企業工資集體協商建制率達80%以上，重點企業工資專項集體協議簽訂率力爭保持100%。

3.抓服務接地氣，進一步加強人文關懷和職工關愛。堅持以職工為本，探索實踐服務職工的有效途徑，切實為職工群眾辦好事辦實事。一是加強區、街道、社區三級職工服務體系建設，深入基層密切聯系群眾，真誠傾聽職工群眾的心聲和訴求;堅持對困難職工家庭走訪慰問，深化送溫暖、金秋助學等活動，對因病致貧的職工、困難勞務派遣工等重點群體開展有針對性的幫扶，推動企業工會助困和四類職工互助保障工作;發揮職工心靈驛站和企業職工服務站的作用，豐富服務內容，拓展服務范圍，積極開展勞務工心理健康輔導活動，為轄區職工和困難群眾提供高質量服務。二是深化“律師進企、干部進廠、宣傳入舍”工作，加強與市總工會法律工作部溝通聯系，利用市總工會法律援助律師團的有利資源，為轄區企業工會和職工群眾提供法律服務。三是關愛女職工群體，充分調動女職工的積極性、主動性和創造性，廣泛發動女職工踴躍參加勞動競賽、素質培訓及各種文體活動，激勵女職工創先爭優、建功立業。四是落實勞動保護分級管理制度，深入開展安康杯競賽活動，全面推開職工工傷探視工作，積極參與和推動工傷預防和職業病防治，堅持全過程參與重大安全生產事故和職業病危害事件的調處。

4.抓教育提素質，發揮工會組織在社會工作中的獨特作用。一是依托區勞務工學校開展技能培訓、學歷培訓、普及培訓的“三位一體”免費培訓，全面完成萬名職工免費培訓計劃;繼續實施學歷培訓、勞務工考證補貼工作，激發轄區職工的學習積極性;支持條件較好的企業開展技能合作培訓，增強工作互動。二是不斷加強職工文化建設，擴大職工書屋覆蓋面，盤活轄區職工書屋圖書資源，組織各類主題鮮明的文化活動和讀書活動。三是深化企業勞動競賽，圍繞“當好主力軍、建功十二五”主題，分片區、系統、行業組織開展勞動競賽和技術革新活動，促進轄區產業結構調整和轉型升級;開展以創建“工人先鋒號”和“巾幗文明崗”、“創新示范崗”為載體的班組創先爭優勞動競賽，深化“名師帶高徒”活動，推動轄區技能人才建設。

(三)突出工會自身建設，著力提高服務質量水平。

一是鞏固教育實踐活動的成果，抓好整改落實，切實解決存在問題，強化宗旨意識、主業意識、大局意識、責任意識和服務意識。加強領導班子黨員干部作風教育，把作風教育納入中心組學習內容，認真貫徹落實黨中央的“八項規定”，堅決反對“四風”，扎實推進黨風廉政建設和反腐敗工作，始終保持風清氣正的工作氛圍。二是繼續推進落實工作任務動態平臺建設，制定相關平臺維護的規定，做好基層工作人員培訓和數據庫維護、完善更新內容、加強宏觀管理等常規工作，使平臺真正發揮提升工作狀態、檢驗工作進展和反映工作效果的作用。三是強化工會品牌建設，充分利用主流媒體和工會文化陣地，精心策劃、全力打造、大力宣傳工會品牌工作，及時在各類報刊媒體上發表工會主張，樹立工會形象，提高工會組織在職工群眾中的凝聚力和認可度。四是抓好工會財務和經費審查工作，深化工會經費收繳機制改革，積極推進工會財務會計管理規范化建設，在加強預算管理、優化資金支出結構、保證工會重點工作資金需要等方面取得新提升。

區協調辦人員工作報告

奮力開創建設經濟強區和全面建設小康社會的新局面。

同志們：

中國共產黨**市**區第五次代表大會是我們在新世紀召開的第一次代表大會，也是我們在邁向全面建設小康社會的新形勢下召開的一次十分重要的代表大會。大會的主要任務是：高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的十六大精神，認真回顧總結我區第四次黨代會以來的工作，研究確定今后五年全區工作的指導思想和主要任務，選舉產生中國共產黨**市**區第五屆委員會和紀律檢查委員會，動員全區上下解放思想，與時俱進，開拓創新，真抓實干，奮力開創建設經濟強區和全面建設小康社會的新局面。

現在我代表中共**市**區第四屆委員會向大會作報告。

一、區第四次黨代會以來工作的回顧。

二、以建設經濟強區為目標，努力實現我區經濟的跨越式發展。

三、加強精神文明和民主法制建設，確保社會政治穩定。

四、加強和改進黨的領導，全面推進黨的建設。

一、區第四次黨代會以來工作的回顧。

區第四次黨代會以來的五年，區委團結帶領全區人民，堅定不移地貫徹執行黨的路線方針和政策，緊緊圍繞團結穩定、加快發展兩大主題，齊心協力，艱苦奮斗，圓滿完成了區第四次黨代會提出的各項任務，如期實現了建設經濟強區第一步目標，把一個富有生機與活力的**帶入了21世紀。

過去的.五年，是我們高舉鄧小平理論偉大旗幟，不斷開拓創新的五年；是我們搶抓西部大開發歷史機遇，以開放促開發、促發展的五年；是我們正確把握形勢，積極應對挑戰，在前進中開拓、在開拓中前進的五年；是我們堅持與時俱進，加快發展，全區整體工作水平邁上一個新臺階的五年；是我們同心同德，負重奮進，經濟建設和社會各項事業取得顯著成就的五年。

經濟持續快速健康發展，綜合實力躍上新臺階。面對新形勢和新任務，我們始終清醒地認識到，解決**所有問題的關鍵在于加快發展，在于集中精力搞建設，一心一意抓經濟。區委從經濟工作的全局出發，抓住關鍵問題，適時進行決策，推動各方落實。制定了《**區經濟和社會發展“十五”計劃和遠景目標的建議》以及落實省委兩個《決定》的《實施意見》，出臺了關于調整農業產業結構、發展蔬菜、畜牧業、改善投資發展環境等文件，明確了加快發展的工作思路和重點，使經濟走上了快速健康發展的路子，步入了歷史上最快最好的時期，始終保持了兩位數的增長。截止底，全區工農業總產值完成31.57億元，較增長97.4，年均遞增14.6；地方財政收入完成12492.8萬元，較19增長63.9，年均遞增10.4。農業經濟結構調整力度加大，果、畜、菜三大主導產業初具規模，農業產業化格局基本形成，農村經濟持續穩定增長。工業經濟運行平穩。非公經濟增勢強勁，已占到國民經濟總量的40以上，高于全市平均發展水平。招商引資成效顯著。實施西部大開發三年來，全區共簽約各類項目518項，引進到位資金24.31億元，為經濟的高速度快發展注入了活力。第三產業日趨活躍，商貿、餐飲、現代服務等已成為我區經濟發展的新亮點。

實施西部大開發開局良好，基礎設施建設成效顯著。我們緊緊抓住實施西部大開發這一千載難逢的歷史機遇，準確定位，乘勢而上，突出重點，整體推進，全區經濟活動節奏明顯加快，經濟發展質量明顯提高，已成為**由滯后發展走向全面振興的歷史轉折點。創辦的東郊民營科技產業園，已引進建成企業22戶，總到位資金近2億元，被省上命名為“省級民營科技產業園”。創辦的高效農業示范園，已完成調整面積4000多畝，在農業產業結構調整方面發揮了重要的示范帶動作用?；A設施建設力度加大，舊城改造取得突破性進展，城鄉面貌明顯改善。累計完成固定資產投資23.6億元，建成重點項目88個。20以來，先后投資1.8億元建成了金旭大道、五陵塬旅游道路、咸紅路、堿灘路等等級公路55.8公里，拉大了城市框架，拓寬了發展空間，發展硬環境達到了一個新的水平。全面完成了農網改造,實現了村村通電話和道路硬化,年開展的整治村容村貌和村級道路整修大會戰，整修村級道路210公里，使農村生產生活環境和人居環境大為改觀。

區協調辦人員工作報告

xx年是礦產業發展極不平凡的一年，世界金融危機影響給全縣礦產業發展帶來了嚴重挑戰，縣人民政府礦產業發展協調領導小組辦公室（以下簡稱“縣礦業協調辦”），成立于xx年9月10日（鎮辦發〔xx〕60號），有辦公室人員6人，屬臨時抽調，關系一直還在原單位。一年來，縣礦業協調辦在縣委、縣人民政府和市礦辦的領導下，在相關部門的支持配合下，堅持以鄧--理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的xx大、xx屆三中全會精神，認真落實科學發展觀，按照縣委、縣人民政府的安排部署，圍繞做優、做強、做大礦產業發展這個中心，不斷更新觀念，創新思路，全力以赴服務于礦業企業，使我縣礦產業發展得到有效推進，逐步走向良性發展軌道，現將一年來的礦業協調工作總結如下：

一、礦業生產基本情況。

截止xx年底，全縣共14戶（不含沙石、磚瓦廠）礦業企業，其中：黃金企業3戶，鉛鋅企業4戶，銅鐵企業3戶，煤炭企業3戶，建材企業（水泥廠）1戶。今年由于受世界金融危機影響，有7戶基本金屬礦業企業處于停產或半停產狀態。

xx年共生產黃金710.288公斤，比上年310.286公斤增加400.002公斤，上升128.9%，生產鉛、鋅精礦466.72噸，比上年2280噸減少1813.28噸，下降79.5%，產煤78579.41噸，比上年48903噸增加29676.41噸，上升60.7%，生產水泥80392.3噸，比上年87700噸減少7307.7噸，下降8.3%，新增礦產品（銅精礦）258噸，實現礦業生產總值13437.16萬元，比上年8726.94萬元增加4710.22萬元，上升54%，實現銷售收入9649.86萬元，比上年8433.27萬元增加1216.59萬元，上升2.7%，實現稅收2181.1萬元,實際繳納稅收945.99萬元，比上年1354.83萬元減少408.84萬元，下降30.2%，其中：增值稅514.3萬元，比上年614.51萬元減少100.21萬元，下降16.3%，資源稅59.34萬元，比上年129.36萬元減少70.02萬元，下降54.1%，營業稅及其它稅收372.35萬元，比上年610.96萬元減少238.61萬元，下降39.1%。礦業企業完成探礦投資2097.72萬元，比上年2915萬元減少817.28萬元,下降28%，固定資產投資7659.11萬元，比上年23701.41萬元減少16042.3萬元,下降67.7%。當地群眾從礦業生產中直接得到勞務收入2960.3萬元，比上年2238.7萬元增加721.6萬元，上升32.2%。礦業企業上繳礦產資源有償使用費232.83萬元，提供就業崗位1182個，礦產業從業人員1182人，礦業企業支付當地土地補償費1200萬元。

xx年礦業發展協調工作由于得到縣委政府領導高度重視和各有關部門及鄉（鎮）密切配合，通過礦業協調辦及其礦業企業員工共同努力，致使礦業生產在遭受世界金融危機沖擊下，仍然取得可喜成績。

二、部門聯動、精心組織、通力合作，著力解決礦業發展生產中的實際問題。

（一）卓有成效地協調了黃金公司110千伏送電線路工程。

云南黃金有限責任公司××分公司××恩樂至和平鄉110kv送電線路全長39.5公里，從恩樂鎮民江村新村組t接，共計82個塔基，占用2個縣、2個林業局（墨江林業局、景東林業局）、4個鄉鎮、8個村民委員會、26個村民小組、318戶農戶187畝耕地和林地（其中：塔基永久性占用5.6畝）。工程于xx年3月開始建設，總投資3000余萬元，在各級各部門的共同努力下，縣礦業協調辦到現場解決實際問題189次，與涉及鄉（鎮）領導協商36次，切實有效地調處了群眾與施工隊間的矛盾糾紛。經一年多時間，使該線路于xx年4月25日架設完工，4月30日開始送電，正式投入了使用，為黃金公司日處理xx噸礦石大選廠正式投入生產及生活用電提供了有效保障。

協調礦業企業用地的征收（用）工作是礦業協調辦的重點工作之一。xx年縣礦業協調辦在國土、林業等部門及鄉（鎮）黨委政府的通力協作下，扎實有效地協調了礦業企業生產生活用地。

二.礦業生產中面臨的困難和問題。

××雖然是礦產資源大縣，但由于起步較晚，基礎建設不發達，給礦業企業在在開發礦產品中帶來諸多不利因素。

1.電力供應不足，影響礦業企業的正常生產生活。

2.勘探投入嚴重不足。由于地質勘查程度低，礦山開發缺乏充分的地質資料，許多礦山礦產資源的儲量和品位不清，明顯存在著零星開發，盲目找礦，盲目建廠等問題。

3.基礎條件差。礦業企業絕大多數地處偏遠山區，許多礦山作業區道路都比較窄，路面差，有的礦山還不通電、不通水、不通路。導致礦產品生產難、成本較高。

4.產業鏈短，綜合利用程度不高。目前礦山企業基本上都以生產半成品，出售原材料為主，除水泥和部分黃金產品以外，礦產品都只出售原材料，綜合利用率較低，××境內礦石絕大多數都是伴生礦，在開發某種金屬礦的同時，實際還有很多伴生礦未得有效開發利用。

5.礦業協調工作經費緊張。據不完全統計，xx年各鄉（鎮）共投入礦業協調工作經費93萬元，但這部分資金有投入卻沒有來源，鄉（鎮）領導對此感到很困惑。

6.部分群眾滿天要價。礦業企業在進行礦產品開發時，都離不開土地，都要與當地群眾打交道，應該說多數群眾是支持礦業企業生產發展的，但也有部分群眾，甚至是少數領導干部在土地、地上附著物征用補償上滿天要價，有的群眾提出征用1畝土地要求補償30萬元，搬遷1戶農戶要求補償20萬元，企業的確難以承受。

三、xx年目標任務及工作思路。

xx年，我縣礦業企業預計建設總投資10000多萬元，其中：固定資產投資8000多萬元，探礦投資1800多萬元。預計實現總產值17710萬元，其中：生產成品金870公斤，產值11360萬元，銅金屬200噸，產值150萬元，鉛金屬300噸，產值500萬元，鋅金屬500噸，產值1500萬元，水泥91000噸，產值2400萬元，煤13萬噸，產值1800萬元，預計實現利潤400萬元，上繳稅收xx萬元。要完成上述指標，縣礦業協調辦主要要做好以下工作：

一是及時調解礦業生產中的.矛盾糾紛。礦業生產涉及面廣，礦產品開發中所需的土地、電力、水利、交通等經常與當地群眾發生利益上的沖突，如果不進行調解，必然影響礦業生產進程，甚至會導致企業無法組織生產，所以縣礦業協調辦要組織協調各部門、各鄉（鎮）及時協調解決處理礦業生產中的矛盾。

二是及時協調好礦業企業生產、生活用地。礦業生產離不開土地，開采礦石需要土地，建設建廠需要土地，修路、建房都需要土地，所以我們要把協調企業用地作為一項經常性工作來做。

三是做好富民銅業建廠協調服務工作。富民銅業在振太幫慶正在著手建設日處理200噸礦石銅選廠，我們將會跟蹤做好相關協調服務工作。

四是多渠道籌集資金做好探礦工作。發現新礦點，增加新資源是協調辦工作之一，礦產資源是財富，如果沒人去發現，沉睡在地下的資源永遠都是資源，所以我們要一如既往地做好查礦找礦工作，使資源優勢盡快地變成經濟優勢。

五是爭取加大礦業協調經費投入。礦產品開發涉及面廣，遇到的矛盾問題比較多，協調工作量大，沒有資金投入，難以做好礦業協調服務工作。

六是做好各部門溝通協調工作。礦業生產涉及多個部門管理，礦業協調辦要加強與各部門溝通協商，為礦業企業提供高效便捷服務環境。

七是努力做好縣委政府交辦的其他事項。

區協調辦人員工作報告

xxxx年完成稅收任務4128萬元，xxxx年我們將進一步加強與國、地兩稅的協調和溝通，年初組織國、地稅及稅源征管一科，一起對街道轄區內的規模企業、房地產項目、政府性投資建設項目和納稅人進行走訪、摸底，做好稅源分析和調查，為財政局稅收任務的下達提供依據，積極培植新的稅源，并分月分稅種建立好臺賬；加強稅法宣傳、教育，為順利完成稅收任務打下堅實的基礎，力保xxxx年完成稅收6000萬元。

二、財務管理方面。

1、精益求精地做好財務核算工作，嚴格遵守會計法和財經紀律，嚴格落實機關財經管理制度，做到財會核算工作日清月結、賬賬相符、賬實相符、賬表相符，并分月向主要領導報送項目收支情況表、非生產性開支情況表、月報表，當好領導的參謀。

2、加強專項資金的規范管理和使用。為加強專項資金的規范管理和使用，財政所將繼續堅持客觀、公正、公平、公開的原則，嚴格資金撥付程序和專資金報賬制度，明確資金用途和使用范圍，確保資金使用的合理性、合法性和合規性，加強項目資金臺賬管理，積極協調與區財政局等相關部門的關系，確保項目資金及時到位，保證征拆項目順利推進。

3、認真履行財政監督職能，盡職盡責搞好財政監督，進一步加強村級財務的監管和督查。加強對四個村級財務的監管和督查力度，下半年計劃組織財政、代管中心相關人員，對村級財務管理進行一次專項財務檢查；定期不定期的對村各項資金撥付和使用情況進行督查。堅持會計工作季例會制度，組織對村會計和村級報帳員開展業務培訓，不斷提高村級財會人員的業務水平和遵紀守法的自覺性。制定村級財務定期報財和定期審查制度，嚴肅財經紀律，強化責任追究。

4、及時做好各類涉農補貼，糧食直補、農資綜合補貼、良種補貼項目、家電下鄉、摩托車下鄉補貼的登記、核查、上報和發放工作。

三、統計工作方面。

進一步規范統計基礎信息、臺財和統計數據的匯總，并加強與街道各單位、各部門和各辦線的`聯系協調溝通，確保各項統計數據按照上級要求及時準確上報，()確保區局各項統計數據的超額完成并及時完成好區局交辦的各項普查工作，為明年的績效考核打下堅實的基礎。

四、工業方面。

xxxx年我街道共完成工業總產值4.4億元，其中規模工業產值3.9億元，xxxx年初我們將會同工信局一起，對企業走訪、調研，并積極與工信局相關科室的協調，爭取合理下達各項工業指標數據，對街道范圍內的三家規模企業和12家規下企業進行定期走訪，了解企業的生產壯況、投資狀況，為企業排憂解難，加強溝通，確保各項工業數據指標超額完成任務。

五、建議。

1、加強非生產性開支控管。

2、在外現金結賬制、大額支出報告制。

3、加強項目工程管理。

xxxx年，財貿辦在黨工委、辦事處的正確領導下，在相關部門的大力支持下，將真正使我街道的財政、統計、工交企業等工作規范、合法、有序，為街道全面實現全年的工作目標提供有力的保障！

區協調辦人員工作報告

各位代表、同志們：

我代表威?；鹁娓呒夹g產業開發區婦女聯合會向大會做工作報告，請予審議。

威?；鹁娓呒夹g產業開發區婦女第一次代表大會，是在迎接“三八”國際勞動婦女節100周年和全區上下深入學習實踐科學發展觀，全力推動經濟社會平穩快速發展，加快推進創新型科技園區建設的關鍵時期召開的，是我區婦女運動發展史上具有里程碑意義的一次婦女盛會。大會的主要任務是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，認真總結建區以來特別是近五年來我區婦女工作取得的主要成績和經驗，確定今后五年婦女工作的目標和任務，選舉產生威?；鹁娓呒夹g產業開發區婦聯第一屆執行委員會，團結動員全區各界婦女為加快建設創新型科技園區、推動經濟社會又好又快發展而努力奮斗。

建區以來全區婦女工作的回顧。

建區以來，在區黨工委、管委的正確領導下，全區廣大婦女在開發區荒灘變熱土的歷史進程中，在起步開發建設、“二次創業”和努力建設創新型科技園區的不同發展階段，胸懷大局、團結進取、開拓創新、干事創業，在推動改革、促進發展、維護穩定中發揮了越來越重要的作用，實現了自身進步發展的不斷跨越，推動了全區婦女組織的不斷健全、婦女隊伍的不斷壯大、婦女工作的不斷加強、婦女事業的不斷發展。特別是近年來，區黨工委、管委和基層各級黨政組織高度重視婦女發展，大力宣傳落實馬克思主義婦女觀和男女平等基本國策，把婦女兒童發展目標任務納入全面建設小康社會總體目標，納入經濟社會發展總體規劃，納入精神文明建設和公共事業發展，促進了婦女兒童事業健康發展，尊重婦女、保護婦女、支持婦女發展的社會風尚進一步形成，婦女發展環境進一步優化，促進婦女發展的社會氛圍日益濃厚。全區各級婦女組織立足“黨政所急，婦女所需，婦女組織所能”的結合點，堅持服務大局、服務基層、服務婦女，充分發揮凝聚婦女、帶動家庭、聯動社會的優勢，不斷探索具有我區特色的婦女工作有效途徑，團結動員廣大婦女群眾積極參與和推進全區經濟建設、文化建設、社會建設、政治建設和加強婦女組織自身建設，婦女素質不斷提高，婦女工作不斷進展。

一、圍繞中心，廣大婦女積極投身經濟建設。全區各界婦女顧全大局、立足實際、吃苦耐勞、樂于奉獻，積極投身經濟建設，成為推動我區經濟發展的重要力量。一是齊心協力，在新農村建設不斷推進中發揮生力軍作用。在不斷深化“雙學雙比”競賽、創建“巾幗示范村”、生態文明村活動中，特別是在持續多年大力開展的“村在綠中”活動中，廣大農村婦女急黨政之所急、想婦女組織之所想，不畏艱難、出力流汗，積極參與農村環境綜合整治，大力開展村莊綠化美化，僅17個重點村就植樹30多萬棵，還創建了一批巾幗苗木基地，極大地改善了村容村貌，涌現出東馬山村、西馬山村、朱家寨村等一批省市級“巾幗示范村”。與此同時，城鎮女干部、女教師、女職工與農村婦女聯動，創建了“新世紀巾幗林”、“社會媽媽紀念林”、“巾幗創森紀念林”等一批“三八綠色工程”。為提高農村婦女科技文化素質、扶持婦女創業增收，區黨工委、管委和初村鎮黨委、政府大力支持婦聯、科技、財政部門聯動實施“巾幗文明科技示范工程”、“巾幗星火創業就業行動”，開展了農村需要、婦女歡迎、家庭實用的農村婦女科技培訓，創建了巾幗科技示范基地、巾幗就業培訓基地和威高集團省級巾幗就業見習基地，創出了北店子村市級“巾幗文明科技示范村”、省級先進婦女科技培訓學校，帶動了農村婦女科技增收，促進了農村集體經濟發展。二是爭先創優，在發展高新技術主導產業中發揮推動作用。43000多女職工投身全區經濟與科技發展的主戰場，高新技術產業中女職工隊伍不斷壯大，女科技工作者、女創業者越來越多，一大批市級“巾幗文明崗”帶頭人、威海市“十佳城鎮女創業者”、山東省“巾幗建功”先進個人等崗位和行業建功的巾幗標兵脫穎而出；20多位女企業家在我區機械、電子、服裝、信息工程、房地產、金融和社會服務等戰線自主創新、銳意開拓，成為行業領軍人物，成為技術進步、創業就業的促進者；2萬多農村婦女轉變觀念，踴躍進入高新技術產業和二、三產業艱苦創業、拼搏奉獻，成為推動我區經濟發展的新生力量。三是創新求實，在社區建設創新實踐中發揮促進作用。廣大社區婦女帶動家庭成員自覺圍繞各級黨政社區建設的中心工作，熱情參與“創文明家庭，建和諧社區”活動，積極實施“巾幗社區服務工程”，爭創“巾幗示范社區”，大力開展面向社區婦女和家庭的科技普及、法律宣傳、家政服務、家庭教育、文化娛樂、健康促進等各類社區服務工作和扶弱助困、綠化美化、社區公共服務等公益活動，有效地促進了社區婦女生存發展環境日益改善和社區服務水平的不斷提高。

二、依法維權，各級婦女組織積極促進和諧社會建設。一是認真學法用法，不斷提高婦女法律意識和自我保護水平。各級婦女組織堅持面向婦女和家庭開展經?；?、多樣化的法律法規學習教育、咨詢服務和宣傳普及活動，開展創建“平安和諧家庭”、“零家庭暴力社區（村莊）”活動，妥善做好婦女信訪工作，婦女工作者特別是企業女職工組織、村（居）婦代會、婦委會干部成為化解基層矛盾的志愿者、社會穩定的維護者、文明新風的倡導者和婦女群眾的貼心人。我區探索實踐女職工維權和組織建設的工作經驗，被全國、省、市婦聯和工會組織廣泛宣傳推廣。二是關愛弱勢群體，不斷擴大“關愛女農民工行動”實效。針對我區非公經濟組織多、女農民工多的特點，區婦聯會同區工會在推行“關愛女農民工行動”中，依靠各級黨政支持和依托基層群眾組織，深入實際有針對性地開展了普法維權、外語培訓、拉手聯誼、保健講座和冬送溫暖、夏送清涼、困難時送關懷等系列關愛活動，深受企業和女農民工歡迎。三是多方協調爭取，不斷推動家庭教育規范化和社會化。區黨工委、管委和各基層黨政組織重視做好兒童工作，加強未成年人思想道德建設，支持婦聯組織和教育部門利用多種教育資源，大力弘揚家庭道德教育主旋律，因地制宜開展“爭做合格家長，培養合格人才”家庭教育實踐活動，打造了“威?；鹁婕彝ソ逃蓖ㄜ嚒?，建立了家庭教育專家團隊，創建了高區一小全國流動人口子女和留守兒童示范家長學校和柴峰小學省級示范家長學校，引導家長更新家庭教育觀念、實現教育角色和教育方式的轉變、拓展家庭教育空間，努力實現家庭教育與學校教育、社會教育的“三結合”，建立民主平等和睦的家庭關系，促進子女全面發展，促進了兒童的健康成長。四是廣泛凝集愛心，不斷推進“巾幗關愛系列行動”。各級婦女組織廣泛協調動員婦女群眾和社會力量，堅持面向貧困的學生、母親、女職工和流動人口子女、留守兒童等開展巾幗關愛、扶貧助困活動，使我區82名貧困學生及其家庭直接受助于有機關干部、企業家家庭、企業職工、教師等各界愛心人士踴躍參與的“社會媽媽”活動，涌現出初村小學山東省“春蕾計劃”工作先進集體；127位來自機關、街鎮、村（居）、企業、學校的家庭志愿者熱情參與婦聯倡導的“同心牽手，情感關愛”結對行動，通過電話溝通、發送愛心包裹等方式使32戶四川震災家庭直接得到資助和關愛，受到社會各界廣泛肯定。

三、同創共享，組織動員婦女積極參與文化建設。一是巾幗文明創建活動不斷創新、豐富多彩。廣大婦女通過參與弘揚主旋律、傳播先進文化、倡導科學文明健康的生活方式的群眾性精神文明創建活動，爭做社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德建設的倡導者和實踐者，特別是在參與全國文明城市、森林城市創建，參與文明企業、文明村居、文明學校、文明家庭創建中，在綠化美化、扶危濟困、節能減排等文化進家庭與公益服務活動中，在歷屆威?！叭司庸潯焙臀覅^“瀚海情”廣場文化及“三八節”、“五一節”、“老人節”等節慶活動中，獻愛心與力量、展特色和風采，贏得了社會各界的尊重與歡迎。二是巾幗文明隊不斷壯大、日益活躍。各村居“巾幗文明隊”常年活躍在城鄉，貼近群眾開展時政宣傳、科技傳遞、文化普及、扶貧助困、環保綠化、擁軍敬老等活動，涌現出了神道口社區、柴峰社區等省市級“巾幗文明標兵隊”。三是家庭文化建設不斷深入、喜結碩果。精心創意和打造我區家庭文化品牌，建立了我區“家庭文化產品資源庫”，多次組織和舉辦市、區、街鎮以及村級家庭文化產品展示、民間藝術比賽和家庭文化宣傳活動，涌現出田村、神道口、東澇臺等一批“家庭文化建設特色村”，剪紙、面塑、根雕、手工藝品、家庭廚藝等家庭文化建設成果多次獲省市級獎勵，一大批家庭文化作品被國內外友人收藏，農家婦女于愛淑創作的“情系奧運”系列家庭文化作品榮獲20國家級手工家紡精品創意金獎，并入選為中國婦女兒童博物館館藏作品。四是文明和諧家庭不斷涌現、特色鮮明。組織開展“五好文明家庭”、“學習型家庭”、“平安和諧家庭”和“溫情鄰里”、“美在家庭”、“綠色生活”、“節能減排進家庭”等豐富多彩的文明家庭創建活動，獲得了全國及山東省“平安家庭示范戶”、“威海市十佳母親”、“威海市家庭環保使者”等眾多家庭榮譽，以家庭、社區的文明和諧促進了社會的文明進步。五是婦女文化教育方式不斷創新，扎實有效。為實現婦女與家庭、子女、社區、學校等多元教育資源共享，區婦聯整合大量的婦女教育社會資源，而且突出現實性、流動性、針對性、深入性和創新性，創建了融公共文化、宣傳教育、婦女事業于一體的創新工作品牌——“威?；鹁娼韼搅鲃又v堂”，建立了志愿服務專家團隊伍，按選題求“準”、講師求“優”、內容求“實”、方式求“活”原則，深入社區、學校、企業舉辦了文化、經濟、法律、健康、婚姻和家庭教育、文明禮儀、創業就業、書法與藝術人生等講座咨詢活動，極大地方便了基層、貼近了婦女，深受婦女群眾和家庭歡迎。

四、履職盡責，積極參與民主政治建設。廣大婦女以強烈的社責任感積極投身民主政治建設當中，政治影響日益擴大，作用更加突出。一是女干部隊伍不斷壯大。全區機關事業單位女干部已占干部隊伍總數的56%，越來越多的優秀女性走上了文化教育、財政、政法、科技、社會事業等各級領導崗位，在全區各級黨政民主決策中發揮著越來越重要的作用；我區人大女代表、政協女委員認真行使民主權利參政議政，積極自覺調查研究、崗位閃光、建言獻策，受到社會各界廣泛稱譽。二是女干部在民生改善中的作用不斷增強。目前，全區各街鎮黨政班子中普遍配備了女干部，有4位農村女黨支部書記、10位社區居委會女主任奮斗在基層黨政工作一線，竭誠盡力，為基層、為群眾辦好事、辦實事，涌現出了“威海市十佳女村支部書記”和一批社區建設工作優秀女干部。文化、教育、勞動、社會保障、民政、衛生、計生等從事社會事業的婦女致力于民生改善，不斷創出不平凡業績。三是婦女在推進基層民主管理中的地位不斷提高。目前全區有21位農村婦代會主任作為農村“兩委”班子成員在民主管理中發揮著重要作用；廣大婦女認真學法守法用法，自覺在黨風廉政、民主法制、社會輿論等各方面依法行使知情權、參與權、表達權和監督權，維護了良好的社會秩序。

五、求真務實，婦女組織自身建設不斷加強。一是婦女組織網絡不斷健全。建區以來，全區各級婦女組織從無到有、從小到大、從弱到強、不斷發展。到目前，全區基層婦女組織已發展到有機關事業單位基層婦委會（婦女工作小組）64個、村（居）婦代（委）會72個、企業女職工組織358個，婦女組織網絡不斷健全、活力不斷增強、工作不斷進展。特別是年以來，按照區黨工委的要求，順利推進婦女組織建設的“強基固本工程”，全區“兩街一鎮”先后召開了建區以來的首次婦女代表大會，教育系統新成立了婦委會，區直機關婦工委以及村居基層婦代（委）會建設進一步鞏固發展，企業女職工組織日益健全和活躍。二是婦女工作者隊伍整體素質不斷提高。隨著全區專兼職婦女工作者隊伍的不斷擴大，婦女工作者接受教育培訓的力度也不斷加大，越來越多的婦女工作者積極參加學歷教育、崗位培訓和各種主題活動，更加注重解放思想和創新實踐，更加注重為婦女群眾辦好事、辦實事，婦女工作者干事創業的熱情與積極性空前高漲，凝聚力、影響力和戰斗力顯著增強。三是婦女組織服務水平不斷提高。各級婦女組織圍繞區黨工委、管委中心工作，引導婦女干部樹立發展、服務、群眾、創新意識，全心全意為婦女群眾服務。千方百計參與和做好服務幫扶村（居）、企業、學校、敬老院以及慰問部隊官兵等工作；關心基層婦女干部的工作和生活，積極協調爭取落實區黨工委、管委關于將農村婦代會主任納入農村干部財政補貼發放范圍的決策；發揮優勢，加強調研交流，利用網絡、新聞媒體和活動陣地平臺不失時機地傳遞婦女信息和開展婦女社會宣傳工作，我區婦女工作典型和特色婦女工作的.社會影響力不斷擴大。四是基層婦女組織實力不斷增強。企業女職工組織依托工會職工之家、女職工教育培訓基地開展豐富多彩的活動，為女職工服務的能力不斷增強。各街鎮婦聯按照我區創建“巾幗示范村”和“巾幗示范社區”的爭創標準，不斷健全完善基層巾幗服務組織、巾幗服務窗口、巾幗培訓基地、巾幗文明隊、巾幗活動場所，農村婦代會“經費基地”和村居“婦女之家”建設水平不斷提高。

近五年來，全區有72個項目、180多名婦女個人獲得婦聯系統市級以上“三八”紅旗手、“巾幗建功”標兵、先進婦女工作者等榮譽稱號，一大批家庭和集體受到省婦聯及全國婦聯表彰。我區開展女職工組織建設和維權、外商太太聯誼、關愛女農民工行動、家庭文化建設、家庭教育直通車、農村婦女科技培訓、巾幗社區服務、巾幗流動講堂等多項工作成為特色婦女工作，得到區黨工委、管委肯定，上級婦聯的宣傳推廣和廣大婦女群眾的歡迎。

各位代表、同志們，這些成績的取得，是區黨工委、管委以及各級基層黨政組織高度重視、加強領導的結果，是社會各界密切配合、大力支持的結果，是各級婦女組織和婦女干部辛勤努力、團結奮斗的結果，是全區廣大婦女頑強拼搏、無私奉獻的結果。在這里，請允許我以大會的名義，向關心、支持婦女事業的各級黨政領導和社會各界表示衷心的感謝！向為改革發展做出突出成績的全區各界婦女姐妹表示親切的問候！向為婦女事業做出重要貢獻的各級婦女組織和廣大婦女工作者致以崇高的敬意！

回顧我區婦女運動的發展歷程，為做好新形勢下的婦女工作，發揮各級婦女組織在推動改革、促進發展、維護穩定中的作用，積累了寶貴的經驗。主要是：

——必須始終堅持黨的領導，牢牢把握婦女工作的正確方向；

——必須全面提高婦女素質和競爭能力，有效提高婦女地位，促進男女平等。

在總結經驗、充分肯定成績的同時，也要清醒地認識到，我區婦女發展和婦女權益保護方面還面臨著一些亟待解決的問題，社會上輕視和歧視婦女、侵害婦女合法權益的現象還不同程度地存在，婦女整體素質與時代發展要求還存在一定差距，婦女組織的服務能力和水平有待于進一步提高，婦女工作在組織建設、工作內容、工作方法、體制機制和婦女工作者隊伍整體素質等方面還存在一些與形勢任務不相適應的問題，需要我們高度重視，采取切實措施，積極推動解決。

銷售人員工作報告

作為銷售我是一個靠業績說話的人的，在業績上面我時刻重視著，一年來我努力把自己的業績做好，在工作當中不斷的挑戰自己的能力，維持維護好自己每一位客戶，在這方面徐需要花很多的精力，所以我從來都不會輕視這一點，無論是做什么事情我都會考慮到這些，現在包括未來我一直都會保持下去，因為這是我的職責所在，在業績上面，一年來我矜矜業業，每一次業績考核我都通過了，而且連續兩個月都是銷售冠軍，其實在這一點上面我一直都是保持著樂觀的心態，我從來不會居功自傲，我認為一個銷售一兩個月業績很好不值得驕傲，我的目標是能夠長期的保持下去，把自己的能力充分的發揮出。

我對自己在工作的當中的表現還不是特別滿意，我認為還會有更多的事情等著我去做好，我也相信這是未來一段時間我需要去考慮的，我一直用一個客觀的方式在看待自己的工作，作為一名銷售我感覺自己的業務能力還是有待加強的，回顧一年來的點點滴滴，包括在跟客戶交流的時候這些都是我在考慮的，我認為這些都是可以認真的去對待的，在工作當中其實會發生很多有趣的事情我認為那些事情都應該從最基礎的開始做起，無論是做什么事情都應該是這樣，現在我一直都在保持好的心態，包括工作的當中點點滴滴，很多時候我都會認為哪些是彌足珍貴的，在工作當中不是所有的事情都是那樣，至少現在我是這么認為的，我會繼續提高自己業務能力，做一名更加優秀的銷售。

在過去的一年當中，我還是出現了很多問題，特別是在跟客戶交流的過程當中，作為銷售切不可操之過急，我就是這一點做的不好，一年來我把重點都放在了一些無關緊要的事情上面，包括在工作的時候，與客戶交流的時候等等，其實問題還是顯而易見的，在未來的工作當中我一定會好好的完善。

客服人員工作報告

時光如梭，轉眼間x月份工作即將結束，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這個月中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿著_前期物業管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的用心性和職責心得到大幅度提高。

自xx客服部成立以來，客服人員的專業知識參差不一：對物業管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和職責心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。對其進行了物業管理基礎的培訓，并定期進行考核。加強與員工的溝通，了解員工的內心想法和要求，并針對不一樣的人員采取不一樣的方法激勵員工的工作用心性。目前，部門員工已經從原先的被動、辦事拖拉的轉變為較主動的、用心的工作狀態。

客服部是服務中心與外界聯系的窗口，客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業管理禮節禮貌規范，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。加強客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細致”的服務思想，大幅度的提高了客服人員的服務意識和服務素質。

圓滿完成從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協助開發商銷售樓盤，嚴格按照開發商制定的日常接待流程進行操作。

做到內外協調一致，并監管了服務中心員工宿舍的房屋租賃事宜。

1、繼續加強客服人員的整體服務水平和服務質量，根據前期物業管理不一樣階段制定相應的培訓計劃。

2、協助開發公司銷售樓盤，著手準備前期物業管理的接管驗收工作和入伙工作。

3、完善客服部制度和流程，部門基本實現制度化管理。

4、密切配合各部門的其他工作，完成上級領導交代的各項任務。

盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：

客服人員由于從事前期物業管理時光不長，整體的業務水平和專業素質偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高，接到問題后未及時進行跟進和反饋。

為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結一致、齊心協力的去實現公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。

管理人員工作報告

在緊張忙碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經歷了一段不平凡的考驗?，F將一年的工作情況小結如下：

一、組織招聘，加強入職培訓。在擔任培訓專員職務，我主要負責招聘和培訓工作。由于物業公司工資待遇低，工作環境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大，為了保證治理處正常運作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會，網絡招聘等。在任培訓專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會，下午網絡搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓，通過對新入職安全員的培訓，使員工對公司企業文化有了了解，并且感受到公司科學的用人機制，確保了人員的穩定和安心工作。

7—8月份就來我司實習的大學生組織系統培訓。針對實習大學生的培訓，主要是從社會心態、工作實操經驗、職業操守等方面進行培訓。不僅使他們了解到信和物業專業化的培訓體系，同時讓他們感受到公司領導對他們的關心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發展貢獻力量。

二、印章治理、日常報文、安排外聯。由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領導各方面權衡之下，我被調任到此職務。相對之前培訓專員的工作，行政秘書則要求更加細心、耐心和專心。首先，負責每月員工工資和社保的統計，上報財務部進行核算工資；其次，每天要把各治理處的公文上報物業公司總經理。報文工作看似簡樸，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各治理處，又要將下面的意見反饋給公司領導，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現象。公司印章的治理，也是一件比較復雜的事情，本人嚴格按照公司印章治理規定進行操作，保證公司印章不丟失。

自由廣場入伙之前相關證照的辦理齊全，物業公司資質年審等，雖然只是常規工作，但由于公司之前相關資料預備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務。

物業公司取得iso9001—質量體系認證，是公司接受質量體系認證的`復評。由于公司現狀是雖然取得認證證書，但并沒有真正按照iso標準要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規范等現象。為了通過此次檢查，公司領導批準我來負責組織此事，在與凱悅華庭治理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。

綜上所述，是公司治理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務，首先感謝公司領導對我的支持、關心和信任。在新的一年里，我一定會秉承公司優良傳統，發揚“辦事高效，保質保量”的精神，嚴格要求自己的工作，為公司的發展貢獻自己的力量。

銷售人員工作報告

20xx年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況總結如下：

20xx年，我按照公司的戰略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業務，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的奧迪4s店的全體銷售人員團結一致，齊心協力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務的%?？備N售輛車，總銷售額萬元，回籠資金總計萬元。

銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經理，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中，為此，我以認真、細致、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發展。這里面，我主要做了以下幾個方面工作：

（一）抓好自身建設，全面提高素質。

作為銷售經理，我深知自己責任重大。我努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強業務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規與銷售工作紀律，把它學深學透，領會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業務和管理素質。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。

（二）抓好展廳管理，樹立品牌形象。

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：

1帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作；

4銷售人員隨身攜帶名片夾，適當時機介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。

（三）抓好隊伍建設，全力做好工作。

要搞好車輛銷售工作，隊伍建設是根本。

首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發展。

其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質，使大家團結一致，齊心協力，把各項工作搞好。

（四）樹立信心，排除萬難。

20xx年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我經常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優異的銷售業績向公司匯報。

（五）制訂考核辦法，激勵先進。

為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業務量，為公司創造良好經濟效益，我根據不斷發展的銷售新形勢，結合實際情況，制訂相應的考核辦法，激勵先進?？己宿k法充分體現銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。

（六）提高客戶認知度，擴大產品消費群體，增強品牌影響力。

我要求每個銷售員要樹立優良服務意識，認真細致為客戶做好全方位服務，首先態度要熱情大方，服務細致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關知識以及特點，并向客戶發放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產品，通過公司品牌的良好信譽，以及產品獨有的吸引力和優質的售后服務，為我公司帶來更多的客源和業務量，獲取良好經濟效益。同時積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務。

（七）抓好售后服務，提高服務質量。

我高度重視產品銷售售后服務環節，將售后服務當成整車銷售的后盾和保障。

一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

我努力將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。

1確定重點維護對象。建立客戶資料庫，利用自身資源優勢向客戶傳遞市場信息。根據客戶次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象。

2進一步加強客戶關系維護工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。

3維護與客戶的良好關系。節日期間訪問大客戶，對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物，經常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯誼晚會，并為客戶提供更加全面細致的服務。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

二是抓服務，提高客戶的滿意度。

健全售后服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監督保障體系，并把監督權力交到了用戶手中?！昂亲o由心開始，服務無微不至?！崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟?，促進服務產值的不斷提升。同時，加強后勤服務，合理利用設備，科學節約辦公耗材。

銷售人員工作報告

2010年已過去，2015是新的一年開始?；仡欉^去展望未來！
銷售員是企業的門面，企業的窗口，我們的一言一行同時代表了一個企業的形象。以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取銷售經驗，努力提高業務素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業知識和專業技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的銷售員
雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
跟不上客戶在項目上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
報價工作經驗還不夠，對外購件市場價格及數據收集不夠，還有待與加強學習。
對于外委項目的生產進度狀況不能掌控，造成拖期、延期想象比較常見。
。
年是充滿期待的一年。在2010年完成公司銷售指標的基礎上，2015是一個新的起點。對于我們新建的經營部門，作為其中的一員有義務、有責任、有目標、有理想地去做好部門的`工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績，對我們新成立的經營部門有幾點建設性的建議和一些個人看法，不知妥否？請領導思考定奪！希望我們部門最快的完善各種工作需求，力爭2015年上半年在銷售及部門的各項工作上取得優異的成績。
經營部的工作應該做好職責分工，明確工作內容及責任范圍。工作做得不好，不是任務重、不是員工不努力、更不是領導沒有用好人。往往是工作分工沒有明確，工作責任沒有落實到實處所造成。有些事情落在無人去做的區域，可以說哪個人都可以去做，然而也可以說不是哪個人的事，事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做，但是一旦事情多起來了就沒有人愿意去管。最可怕的是，當你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關無事，如果一旦出現什么問題或是麻煩，所有的問題就得你來去處理。一說到是誰的事時，都會說前面是誰誰做的，當然后面你就不得不處理了，因為沒有人管嘛。費力不討好的事誰愿意一而再、再而三的去擔當呢？時間一久對于責任不明確的工作事情，大家就會熟視無睹，對工作來說就很難開展。這一點是賽重員工的一個不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時時會帶來很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責任不細的結果。
部門的工作要打開局面一定得要領導開路。為什么這樣說呢？因為每個項目的前期開拓，對于我們公司的特殊性質來說，部門的員工去開拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權威性、拍板權都得不到對方的信賴，我們的客戶（母公司）根本都不把你說的話放在心上，你一個小兵誰甩你帳。說多了人家認為是浪費他的時間，往往還甩出一句話，你們領導是誰？有誠意叫他來和我談，就這樣隨便應付打發你了。
對客戶的合理要求一定要及時反饋信息。在這一點上我們公司做得還不夠好，相當一部分原因還是歸結在第一點談到的問題上。還有就是在不能滿足客戶合理要求的同時，我們也要及時反饋客戶的真實情況，這樣客戶才能信賴我們的工作及相信我們公司能滿足他們的供貨需求。
在適當時機，多派部門員工去供貨廠家出差。一來可以掌控供貨廠家產品的制造質量及進度情況；二來也可以增加員工對各種產品的認知，這對員工以后開展工作提供了一個很好的學習平臺。閉門造車對員工的成長有很大的局限性，見多識廣更有利于員工的快速成長。
說了這些，其實也沒有什么多大的建議，個人認為在做好以上三點問題后，再加上每個員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升并優化自己的業務水平，相信經營部在日益激烈的市場競爭中，在2015年會有新的突破、新的氣象，新戰績。
年度工作規劃
.加強學習和實踐，繼續提高。
針對自己的崗位，重點是深入學習智能交通相關業務及研發相關知識，提高解決問題的能力。
.竭盡全力完成研發任務。
在項目研發過程中，要充分溝通，過程受控，要在業務上投入更大的力度，牢記速度、想象力和完美的執行，以健康愉快的心態積極主動地完成研發任務。
.完善自身素質。
新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質高、能力強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。

銷售人員工作報告

時間過的好快，轉眼之間八月份就這么結束了，九月份也即將開始，離年底還有四個月的時間，感覺時間緊迫。所以要珍惜每一天，把時間管理好，不然這幾個月就稀里糊涂的過去了。這個月無論是從天氣上還是從業務上來說對自己都是一個挑戰。隨著工作的深入，對唐山這片市場也漸漸地熟悉了很多。很喜歡和唐山這邊的人打交道。其中的復雜性只有自己明白。針對這個月的工作，從以下幾個方面做工作總結。

1.市場分析。

2.業績完成情況。

3.個人能力方面。

4.下個月計劃。

唐山是一個重工業城市，主要分為兩類：鋼廠和機加工廠，像唐鋼、遷鋼等大的鋼廠。盾石機械，中國北車等大的機加工廠。而對機床方面的需求相對來說是比較多的，所以無論是廠家還是機電公司都看好這片市場，廠家有很多，機電公司也不少。這里面就存在著競爭，歸根到底還是價格的競爭。因為各個機電公司代理的品牌都差不多，但是每個公司都有每個公司的特色，比如我們公司就在服務上做的很好，保證24小時到位，所以注重服務的客戶還是停下來考慮考慮的。另外對銷售人員的專業技術也是一種挑戰，對于一些比較深奧的東西我們沒有廠家的精，所以也存在這方面的不足，這種情況隨著時間的積累和經驗的積累是慢慢會彌補過來的。最近2個月唐山對機床這方面的需求相對前幾個月來說是減少的，客戶普遍的反應是：原材料價格不穩定、利潤薄，不好干。工人工資要求比較高，另外工人也不好找等等。許多客戶有這方面需求大多數要么廠房沒建好，要么就是處于觀望狀態?？傊熬笆峭?，困難也不少。需要各個方面的努力。

由于上個月時間比較緊，客戶方面也沒有穩定下來，所以大多數都在這個月該簽的設備都簽了。一臺普車、一臺折彎機。所以這個月的業績是完成了。但是一臺加工中心給丟了。從這個月跑市場的分析來看，這個月有信息也算不少，但是都處于困難狀態。要么就是資金還沒有周轉過來，要么就是廠房興建過程中，要么就是還在相互比較當中。所以跟蹤是必不可少的。

回頭想想自己個人能力哪方面有所提高呢？似乎沒有什么提高。也許這個月對工作的情況沒有仔細的分析，也許是自己懶惰了。能力包括什么呢？仔細想想還是“專業能力，銷售能力、為人處世接人待物的能力”，這個月沒有好好的去有針對性的去訓練這方面的能力，沒有規劃與計劃導致自己沒有對自己有個深刻的認識。說起來容易做起來難啊，比如專業的能力，必須下一番苦功夫，因為沒有人會教你，只有自己自學或者請教別人，另外銷售能力，就是要不斷的去跑市場，去接觸更多的人，這個不是很重要，重要的是接觸那么多人后的分析，以及碰到的問題做到準確的判斷與分析。一天兩天可以，時間長了能夠堅持下來不易。爸爸曾告訴我“做生意就是要不斷地去聽，去悟，沒有人手把手的教你”想想也有幾分道理。所以以后要有計劃有目的的去工作，對自己各個方面的能力每天進步一點點，另外還要學會堅持，持之以恒的做下去。

主要是對有信息的客戶做一下回訪，開發一些新用戶。主要是在豐南和玉田方面的客戶。每周制定好所要拜訪客戶的名單，然后有計劃的去實施。對有信息的客戶做到定期回訪，防止丟單。

對專業知識這方面的學習要加把勁，這是自己的一個弱項。尤其對碰到的床子要研究透，做到下次遇到類似問題時從容應對。另外還有有針對性的學習一下其他產品。對銷售這方面的情況也要多多學習，抓住學習的機會，要自己多看看有關方面的書籍。增強自己對業務銷售這方面的能力。

協調人員簡歷

畢業院校： 廣東工程職業技術學院??
最高學歷： 大專獲得學位:? 畢業日期： 2013-07
專 業 一： 商務英語 專 業 二：?
起始年月 終止年月 學校（機構） 所學專業 獲得證書 證書編號
語言能力：本文信息來源于大學生個人簡歷網，轉載請注明！

本人性格樂觀開朗，為人熱情，樂于助人；辦事認真負責，有強烈的團隊合作和服務精神；有較強的組織能力、溝通能力和較強的親和力、號召力；心思縝密、細膩，，適應能力強，在社會事件及實習中學習能力比較好能吃苦耐勞，并且有良好的心理素質和抗壓能力。在面對困難時能積極樂觀去尋求解決問題的方法。

客服人員工作報告

現在，由我對客服部崗職進行陳述，客服人員工作報告。我們xxx商城經過七年的風風雨雨，發展到今天，我還是第一次站在這個講臺上，進行崗職陳述。隨著中國加入wto，首聯集團成立，公司產權制度的調整，我們企業面臨生存與發展的重大壓力?！叭昴ヒ粍Α?，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進入實施階段?？头侩m說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發展的命脈。而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務的環節。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。

我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養、有耐心、有熱情。值班經理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說，他們比任何一個xxx人都更體現商城的素質。所以，提升他們的素質，是在顧客眼中提升商城素質的最直接快捷的方法。

第一，業務技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經理獲得更好的培訓，

工作報告。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。

第二，嚴把素質教育。中國傳統文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經理多接受傳統文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內出現的問題。

第三，發揮個人優勢，樹立職業化意識。值班經理年紀輕，形象好，這是優勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發揮他們的特長，同時要灌輸值班經理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業化表率的意識。

第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領導應該為他們服務，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。

到超市購物的顧客十之***都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關系到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應諸如兩節時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。

我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使xxx收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點?？芍^一舉多得。

調動職工積極性，是在物力財力都不占優勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點?，F在前勤的改革已初露鋒芒，人員調動較多，員工們此刻的情緒必不穩定。所以，穩定他們的情緒應該是目前工作的重點。一方面要引導他們適應新的管理架構和運營流程;另一方面要關注員工中的低傾思潮，及時糾偏。我們總說處罰不是目的，而我認為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創造良好的購物環境，也要為員工創造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰，同時也感到自信與榮譽，這樣才能夠協助營業部管理者調動員工積極性。

技術人員工作報告

尊敬的領導：

你好!

在您如此繁忙的時候，提出辭職申請，實屬不該，辭職的想法不是一時沖動，而是深思之后的慎重結果，我決定辭去現有的職務。希望您在百忙之中能夠批準我的辭職。

在公司的這段時間獲益良多，同事們都很照顧我。公司的整體實力特別好這讓我很是驕傲，尤其是市場部員工業務能力特別強，使公司一直處于一個非常良好的.運營狀態。我很感激公司能給我一個這樣的學習和實踐的機會，同樣感謝能在如此實力的公司任職過。

也許是人各有志吧，我感覺我會的東西與公司現實所用的有點格格不入。我比較擅長做liunx的服務器管理維護，熟悉各種網絡協議，精通sql腳本，還有網絡工程相關的技能。但是這一切并不能得到很好的運用，所以我決定找一個合適自己的平臺去發展，這樣也不會耽誤公司創造更好的效益。

在未離開崗位之前，請領導正常分配我的工作，我一定會盡自己的職，做好應該做的事。如果因為我的離職而給公司造成的不便，我只能深表歉意和遺憾。望領導批準我的申請，并請協助辦理相關離職手續。

祝公司的事業能蓬勃發展。

此致

敬禮

銷售人員工作報告

xx年是充滿期待的一年。在20xx年完成公司銷售指標的基礎上，20xx是一個新的起點。對于我們新建的經營部門，作為其中的一員有義務、有責任、有目標、有理想地去做好部門的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績，對我們新成立的經營部門有幾點建設性的建議和一些個人看法，不知妥否？請領導思考定奪！希望我們部門最快的完善各種工作需求，力爭20xx年上半年在銷售及部門的各項工作上取得優異的成績。

經營部的工作應該做好職責分工，明確工作內容及責任范圍。工作做得不好，不是任務重、不是員工不努力、更不是領導沒有用好人。往往是工作分工沒有明確，工作責任沒有落實到實處所造成。有些事情落在無人去做的區域，可以說哪個人都可以去做，然而也可以說不是哪個人的事，事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做，但是一旦事情多起來了就沒有人愿意去管。最可怕的是，當你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關無事，如果一旦出現什么問題或是麻煩，所有的問題就得你來去處理。一說到是誰的事時，都會說前面是誰誰做的，當然后面你就不得不處理了，因為沒有人管嘛。費力不討好的事誰愿意一而再、再而三的去擔當呢？時間一久對于責任不明確的工作事情，大家就會熟視無睹，對工作來說就很難開展。這一點是賽重員工的一個不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時時會帶來很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責任不細的結果。

部門的工作要打開局面一定得要領導開路。為什么這樣說呢？因為每個項目的前期開拓，對于我們公司的特殊性質來說，部門的員工去開拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權威性、拍板權都得不到對方的信賴，我們的客戶（母公司）根本都不把你說的話放在心上，你一個小兵誰甩你帳。說多了人家認為是浪費他的時間，往往還甩出一句話，你們領導是誰？有誠意叫他來和我談，就這樣隨便應付打發你了。

對客戶的合理要求一定要及時反饋信息。在這一點上我們公司做得還不夠好，相當一部分原因還是歸結在第一點談到的問題上。還有就是在不能滿足客戶合理要求的同時，我們也要及時反饋客戶的真實情況，這樣客戶才能信賴我們的工作及相信我們公司能滿足他們的供貨需求。

在適當時機，多派部門員工去供貨廠家出差。一來可以掌控供貨廠家產品的制造質量及進度情況；二來也可以增加員工對各種產品的認知，這對員工以后開展工作提供了一個很好的學習平臺。閉門造車對員工的成長有很大的局限性，見多識廣更有利于員工的快速成長。

說了這些，其實也沒有什么多大的建議，個人認為在做好以上三點問題后，再加上每個員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升并優化自己的業務水平，相信經營部在日益激烈的市場競爭中，在20xx年會有新的突破、新的氣象，新戰績。

加強學習和實踐，繼續提高。

針對自己的崗位，重點是深入學習智能交通相關業務及研發相關知識，提高解決問題的能力。

竭盡全力完成研發任務。

在項目研發過程中，要充分溝通，過程受控，要在業務上投入更大的力度，牢記速度、想象力和完美的執行，以健康愉快的心態積極主動地完成研發任務。

完善自身素質。

新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質高、能力強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。