<menuitem id="an1j4"></menuitem> 通過寫工作報告，我們可以更好地了解自己工作的不足和改進的方向，不斷提升自我，實現工作的進步和突破。接下來，讓我們一起來看看一份優秀的工作報告范文，對于我們撰寫工作報告有所借鑒和參考價值。
今年以來，在區委、區政府直接領導下，在市信訪辦的具體指導下和各涉及單位大力支持和配合下，我辦堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹黨中央、國務院關于加強新時期信訪工作的一系列重要決策部署，緊緊圍繞區委、區政府工作大局，牢記為民宗旨，發揚務實作風，堅持依法按政策辦事，切實維護社會公平正義，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素，為全面建設小康社會、構建社會和諧城北作出新的貢獻。據統計，20xx年1-12月份，我辦共受理群眾信訪總量為469件人次，受理率100%。其中立案43件，到期應辦結38件，實辦結39件，到期辦結率100%。勸返越級集體訪40批次845人次。
一、基本工作情況。
(一)堅持以人為本，妥善處理群眾來信來訪問題。
群眾信訪，多數是有實際問題和困難，有求于信訪部門。我辦堅持以人為本，換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想。對群眾來訪，做到接待熱情，從不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是反映到我辦的問題，在我們工作范圍之內的要根據法律法規等規定認真核實，能當面答復的問題，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，會告知信訪者應該到那里尋找幫助。對于群眾的每一封信，我們都非常重視，認真拆閱、登記、轉辦。今年1-11月份受理群眾信訪總量469件人次，受理率達100%，做到件件有著落，事事有回音。
(二)建立領導接訪日制度，密切黨群和干群關系。
根據區委、區政府的研究決定，今年我辦建立《區委、區政府領導接訪日制度》，制訂了區委、區政府領導接訪的方案。今年1-11月份，區委、區政府領導共接訪群眾17批次44人次，立案15件，到期應辦結的15件，實辦結15件。通過領導接訪，密切了黨群和干群關系，更好地傾聽群眾意見和建議，及時正確地處理好群眾反映的實際問題，切實維護群眾的切身利益，促進了社會和諧與穩定，維護社會的安定團結。
(三)轉變工作作風，變群眾上訪為干部下訪。
今年以來，按照區委關于切實轉變作風的要求，堅持把思想和工作作風建設放在首位，求真務實，以改進作風為契機，我辦把信訪工作重心下移、關口前移，堅持急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦的原則，樹立寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難的服務意識，變群眾上訪為領導干部下訪。今年以來，我辦的同志深入基層，先后到武樂鄉處理了電廠征地糾紛的問題、到城北處理了因市政府拆遷集體上訪反映問題、到奇石處理山林糾紛問題等。通過下訪，解決了一批信訪問題，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態，有效地遏制越級訪、集體訪，有效防止事態激化。如20xx年10月10日，上石鄉新中村新寺屯與大塘屯，由于修建公路引發的矛盾糾紛，雙方僵持不下，互不讓步，并且新寺屯因這事揚言即將組織400多名群眾到區政府集體上訪。收到信息后，我辦及時深入到新中村，了解情況，登門走訪雙方有關人員，做耐心細致的思想工作，宣傳有關法律法規，組織雙方協調，及時平息集體上訪的苗頭，又緩解了雙方之間的矛盾。
同志們：
這次xxx信訪工作會議，是xxx研究決定召開的一次非常重要、十分緊迫的會議。會議的主要任務是，傳達貫徹xxx信訪工作會議精神，安排部署當前和今后一個時期xxx的信訪穩定工作，進一步穩定xxx社會大局。今天，xxx班子領導參加這次大會，既是對信訪工作的高度重視，又是對各級領導干部的鞭策和鼓舞。最后，xxx還要作重要講話。下面，我先講幾點意見：
2012年，信訪工作xxx終堅持以“三個代表”和黨的十七大精神為指導，以解決涉及干部群眾切身利益的實際問題為出發點和落腳點，開展了一系列促進xxx信訪工作的有益活動，扎實做好信訪穩定工作，為實現xxx跨越式發展和長治久安的目標積極保駕護航，營造了安全和諧穩定的良好政治環境。
（一）開展積極有效的信訪工作。
1．2012年，職工群眾到xxx信訪總量96批次，730人次,信訪總量同比增加36.9%；其中集體訪14批次319人次；人數同比增加了92.3%；個人訪45人次，同比增加了50%；代表訪6批25人次，批次增加20%，人數增加10%。信訪案件總結案率達90%。這些成績的取得，是xxx正確領導，大力支持的結果，同時也與大家扎實工作密不可分。
一是政治保障到位。xxx委高度重視，站在講政治和“三個代表”的高度，高度重視安排部署矛盾糾紛化解調處工作，將矛盾糾紛化解調處工作納入全場目標管理，繼續執行“xxx信訪工作目標管理獎懲辦法”和“信訪工作目標管理責任書”，由黨委統一協調組織考核，即對各級黨政領導的信訪工作管理目標業績與獎懲掛鉤。堅持執行通報、責任查究、一票否決制。
二是組織保障到位。各單位都成立了以黨政一把手為第一責任人的矛盾糾紛排查調處工作領導小組，設立了3-5人的辦公室。各單位各連隊建立矛盾糾紛化解調處領導小組27個，工作人員54名，信息員達21名，建立健全了橫向到邊、縱向到底的矛盾糾紛排查調處工作的組織機構網絡。
三是抓資金保障到位。如集體所有制性質農工要求解決養老問題。xxx在資金十分困難的情況下，今年給參保人員貼息153萬元。在解決外地建筑民工返鄉問題上，協調資金700余萬元，化解集體訪5起。
（三）加強領導，健全機制，明確責任，化解疑難老問題上成績突出。按照“黨政一把手負總責”和“誰主管、誰負責”的原則，明確了各單位各連隊黨政一把手，就是第一責任人，有效形成抓社會矛盾糾紛排查調處的責任體系。
一是制定《xxx群體性上訪及信訪問題應急預案》常年堅持“領導接待群眾來信來訪日”制度，對社會矛盾經常性的排查。
三是矛盾糾紛化解調處及責任落實到位。
（四）積極開展信訪問題集中整治活動。
1、以化解矛盾、息訴罷訪為目標，研究制定解決方案。細化解決問題、化解矛盾、教育穩控、依法處理等工作措施，明確工作步驟和相關各方責任、任務。做到“一個問題，一名領導，一個方案，一抓到底”。
2、強化人文關懷。各單位、連隊領導重點人員特別是對“上訪老戶”有了個正確的看法和態度，把他們視作親人，在生活上、工作上，多一份關懷，使他們深切感受到黨的關愛。
3、規范信訪秩序。對開展信訪問題集中整治活動進行了深入宣傳法律、法規和政策教育。
（五）繼續大接訪和開展“六萬”情況。
一是xxx領導親自進行大接訪。去冬今春xxx對梳理出信訪6件熱點問題。
3決，嚴防群訪事件的發生。xxx接待群眾來訪730人次。其中：xxx領導接待集體訪10余次，516人次。
三是對重大疑難信訪問題，落實“三定”、“五包”?！叭ā奔矗憾▓F職領導、定任務、定責任，“五包”即：包領導、包部門、包教育轉化、包問題處理、包疏導穩控，把問題解決在基層、化解在萌芽狀態。
（四）xxx領導繼續開展大接訪和“六萬”活動。大力開展干部走訪活動。一是xxx制定工作計劃。xxx領導和機關干部53人，建立聯系點20余個，深入職工家庭傾聽呼聲、了解情況、溝通感情。二是要大力開展扶貧幫困活動，及早動手，摸清困難群體的真實情況，幫助解決他們的實際困難和問題。xxx領導共建立22戶扶貧幫困戶，解決實際問題20余件；三是實行困難救助。2011年農場共發放困難救助金138.78萬元。
4響了正常的辦公秩序。三是非正常上訪問題突出，過激行為時有發生。部分群眾不到接待場所反映問題，而是采取圍堵xxx辦公室，有的在辦公樓內大聲喧嘩等。這些不僅嚴重影響了黨政機關的辦公秩序，也造成了很壞的社會影響。四是信訪問題相對集中，處理難度較大。當前突出的信訪問題集中在部分連隊，有的是政策因素造成的，有的是體制轉型過程中暴露出的深層次問題和矛盾，有的是人為造成的信訪問題或無理要求，因此解決起來難度較大。
5施的貫徹落實，對此我們一定要有深刻的認識，務必認真研究，切實加以解決。
三、圍繞大局突出重點，扎實工作，不斷取得信訪工作的新成效。
今年是實施“十二五”規劃承上啟下的重要一年，xxx黨的各級組織各部門要按照xxx的部署和要求，把信訪工作擺在重要議事日程，切實抓緊抓好，統籌兼顧、整體推進，突出重點、突破難點，不斷取得信訪工作的新成效。
（一）提高認識，切實增強做好信訪工作的政治責任感。信訪工作是xxx體察社情民意、傾聽群眾呼聲、掌握社會動態的重要渠道，是幫助群眾解決實際問題、對群眾進行教育引導的重要手段。做好新形勢下的信訪工作，是踐行“三個代表”重要思想，全面樹立和落實“以人為本”科學發展觀的必然要求，也是構建和諧農場、平安農場的重要保證。
6度，把信訪工作作為維護社會穩定、促進改革發展的重要工作，納入重要議事日程，放在改革發展的大局中去謀劃，放在構建和諧社會中去統籌，放在和諧xxx建設的偉大實踐中去推進。要帶著對群眾的深厚感情，把正確處理群眾來信來訪的過程，變成密切聯系群眾、深入疏導群眾、切實為群眾排憂解難的過程。各級黨組織要以對黨和人民極端負責的態度對待群眾來信來訪，認真研究政策，及時提出解決問題的建議，認真督查督辦，努力使群眾反映的問題“件件有著落、事事有回音”。
（二）標本兼治，努力從源頭預防和減少信訪問題。發生當前，群眾來信來訪的原因雖然千差萬別，既有由不同主體之間的利益沖突引起的，集體和個人之間的利益沖突引起的，也有部分干部宗旨觀念淡薄，不堅持科學發展觀，不依法行政，作風簡單造成的，引起群眾強烈不滿等等。貫徹做好新形勢下的信訪工作，既要治標，更要治本，要把解決問題、化解矛盾作為信訪工作的切入點，努力從源頭上預防和減少信訪問題的產生。否則，老的問題還沒有解決，新的問題又在不斷產生，信訪總量上升的勢頭就難以遏制。因此，各級領導干部想問題、辦事情、作決策都要把群眾利益放在第一位，要帶著深厚的感情去做群眾工作，扎扎實實地為群眾辦好事、干實事、解難題，尤其要高度重視、切實解決好困難群眾和弱勢群體的生產生活問題。要牢固樹立科學的發展觀，正確處理好改革發展穩定三者的關系。各級各部門信訪工作做得好不好，不是看辦結率高不高，而是看有沒有解決問題，7有沒有化解矛盾，有沒有重復上訪，有沒有從源頭上減少信訪。尤其是要看有沒有減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，切實維護群眾的合法權益。信訪辦及目標督查機構應當把信訪交辦件辦理情況，從源頭上減少信訪措施和集體上訪、越級上訪、重復上訪情況作為對單位連隊和部門特別是一把手的考核督查內容之一，切實增強各級各部門落實信訪工作的執行力。
（三）加強引導，著力規范信訪秩序當前，非正常上訪現象不斷增多，一些群眾在上訪中行為過激，對立情緒大，擾亂公共秩序，影響了社會穩定。分析其原因：一是有的群眾法制觀念淡薄，信“訪”不信“法”，存在“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的思想；二是有少數人為謀取個人利益，積極串聯、煽動不明真相的群眾無理取鬧；三是有的干部缺乏處理突發及群體性事件的能力，削弱管理、害怕管理甚至放棄管理，缺乏大局意識和協調配合意識，想方設法推卸責任；等等。既要指出信訪人依法享有的權利，也要規定信訪人應履行的義務，同時對上訪人的各種過激行為作出了處臵規定。維護正常的信訪秩序，必須加強對法律法規的學習領會，加強對群眾的教育引導，維護法律尊嚴。因此，各級各部門要進一步加大的宣傳力度，教育引導廣大群眾增強法制觀念，以理性合法的方式表達利益訴求、解決利益矛盾。要讓群眾懂得，在維護自身合法權益時，不得妨害集體的和他人的合法權益；即使訴求合理合法，但表達方式方法不合法，仍然屬于違法行為，也要承擔法律責任。對那些不依法信訪、8無理取鬧、又不聽勸導的上訪人，要進行嚴肅地批評教育。對少數違規者，借上訪之名，擾亂正常社會秩序、妨害公共安全的行為，必須依法進行處臵。各級干部尤其要加強對的學習，增強法制意識，嚴格依法辦事，依法維護正常的信訪秩序。
10作；對確因政策失當、決策失誤侵犯群眾利益的，要據實向群眾承認錯誤，及時糾正，盡快解決。五是要進一步加強信訪干部隊伍建設。要把信訪問題的解決與促進干部的風氣之變結合起來，堅持在信訪工作或其他綜合工作的實踐中考察、識別、任用干部，進一步在全場形成正確的工作導向、用人導向和良好的風氣。要把當前工作與作風建設年活動、學習貫徹“xxx精神”結合起來，進一步提高素質，轉變作風，把黨員先進性落實和體現到各項工作中去，開創全場信訪工作的新局面，切實維護全場社會政治穩定。
同志們，讓我們以高度的政治責任感，以對職工群眾深厚的感情和對工作飽滿的激情，認真扎實而富有成效地抓好今后的信訪工作，為實施轉型跨越、科學發展和長治久安的目標作出應有的貢獻！
在公司黨委的正確指導下，我場3-6月份以開展好保持共產黨員。
先進性教育。
活動為重要“抓手”，同時本著“學習工作兩不誤、兩促進”的原則，對基礎黨建及信訪紀檢工作進行了狠抓落實。
一、3-6月份重點開展了保持共產黨員先進性教育活動。
按上級黨委文件要求，3-6月份重點開展了保持共產黨員先進性第一階段和第二階段的學習教育、分析評議活動。
二、狠抓班子建設，提高班子凝聚力和戰斗力。
以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，領導班子帶頭加強學習，通過黨員集中學習、自學、支部中心組學習等多種形式，加大了對黨的理論知識的學習力度，并通過組織生活會、民主生活會及多次“一對一”、“一對多”、“多對多”的促膝談心，使班子成員間誤會消除、感情增加、工作促進。
在班子廉政建設方面，支部在三月份對領導班子成員開展了一次別有特色的廉政教育活動，即為每名班子成員送上了一塊小小的“廉潔自律警示桌牌”，桌牌內容以中紀委三次全會提出的“四大紀律八項要求”、五次全會提出的“五不許”為中心精神，包含集團公司明令禁止的“五條高壓線”等重要內容。
三、調整黨小組及黨小組長，為落實各項黨建工作奠定基矗。
原來支部共有三個黨小組，去年劃分了四個黨員責任區，經過一年的工作情況來看，三個黨小組和四個黨員責任區的工作不太協調，三月份經過支委會研究，決定把原有的三個黨小組按黨員責任區劃分辦法同樣分成四個黨小組，黨小組和黨員責任區黨員一樣，有利于黨小組在黨員責任區內開展工作。
黨小組在保先教育活動中發揮了積極作用，在培養入黨積極分子的工作中，嚴把入口關和質量關，目前有3名同志遞交了。
入黨申請書。
由兩個黨小組進行考查考驗。
四創新黨員教育方式，開展“黨員保先巡查活動”和“最差黨員評議活動”。
在xx年五月前根據農場經濟工作和職工安全生產生活需要開展“黨員保先巡查活動”，把xx年4-5月份定為“防火防盜禁賭反封建迷信重點巡查月”。此次活動列為黨員責任區工作的一項重要考核內容，目的是為了保持黨員先進性，充分發揮黨員的先鋒模范帶頭作用，真正做到“一名黨員就是一面流動的旗幟”，創新黨風廉政教育形式，而開展的一項重要的?！磅r”活動。同時希望借此活動，有力的營造出職工安全生產、文明生活的和諧環境。
活動期間以黨員責任區為單位，每個黨員責任區要排好黨員巡查值班表，確保每天都要有一名黨員在自己的黨員責任區內巡查。黨員巡查時應佩戴“黨員巡查”紅袖套。重點巡查黨員干部是否有參與賭博現象、行賄受賄現象，封建迷信現象，各責任區內的安全隱患，調解節日期間職工磨擦事件等等。此項活動的開展具體的體現出了共產黨員的先進性，贏得了廣大職工群眾的熱烈歡迎。
在6月份支部緊密聯系農場改革發展穩定工作實際和黨員隊伍建設現狀，堅持各項工作都要創新的原則，重點解決共產黨員在思想上不能深刻認識“開展保持共產黨員先進性教育活動重大意義”、不能自覺的維護黨的形象、不能從主觀上嚴格要求自己保持新時期共產黨員先進性等問題，開展了“最差黨員評議活動”。
針對共產黨員佩戴黨徽不積極、開會學習作風散漫、個人黨性分析蜻蜓點水三個問題制定出不同測評表，對黨員進行監督測評。三項測評結果中總得分不及格的黨員就是第二階段中“最差黨員”，支部同時予以公示，以激勵黨員，并營造出“正氣上升、濁氣下沉”的良好氛圍。
五、加強思想政治宣傳工作，解放職工思想，摒棄“等、靠、要”陳舊觀念。
目前宣傳工作主要靠場部及各隊的場務公開欄，以及各隊隊長、信訪員給職工宣傳解釋公司形勢、工作思路及政策還有場工作重點。支部重點抓了場部及各隊場務公開欄的宣傳工作，及督促隊長、信訪員加強宣傳。同時支部還制定出了《xx年領導班子聯系點制度》，實行領導班子包隊責任制，確保班子成員緊密聯系職工群眾，做職工的貼心人。
六、大力宣傳新《信訪條例》，促進信訪工作新局面。
每月由場信訪工作領導小組召集各隊信訪網員召開信訪例會一次，各隊信訪網員及時上傳下達。
5月份開始重點宣傳新《信訪條例》，通過廣播、條幅、宣傳欄、隊長、信訪員向職工宣傳信訪新條例，教育職工正確上訪，正確使用自己的權利。4-6月份我場沒有發生一起集體上訪事件。
七加強黨風廉政教育，紀檢工作常抓不懈。
領導班子認真執行黨風廉政責任制，5月份進行了自查自糾糾工作。支部把對黨員的黨風廉政教育工作同保持共產黨員先進性教育活動有機結合起來，增強了黨員的黨性認識，堅定了廉潔自律、拒腐防變的信心。同時繼續開展了黨員身邊無事故和黨員監察活動。4月16號全場黨員對各隊進行監察活動，到職工家進行走訪，檢查安全生產，治安防火，職工吃衣住行問題。掌握職工思想動態，遇到問題能及時給予解決的就地解決，不能就地解決的班子認真研究給予及時答復。
工作計劃。
1、深入開展保持共產黨員先進性第三階段教育活動。
2、繼續開展“黨員身邊無事故”、“黨員先鋒崗”、“黨員保先巡查”活動，為午收安全生產順利進行提供保障。
3、申請購置無線廣播，加大政策宣傳解釋力度，加強思想政治工作宣傳力度。
4、認真做好第三季度黨費收繳工作，入黨積極分子考察工作、轉入預備階段工作。
信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對于保持黨的先進性、鞏固黨的執政基礎、落實科學發展觀具有十分重要的作用。也是貫徹落實黨的及xx屆四中全會精神，增進群眾對黨和政府的信任、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定和諧的社會環境具有重要的意義。
一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程。
信訪工作是一個單位維護穩定的基礎，我局嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，在縣委、縣政府的領導和縣信訪和群眾工作局具體業務的指導下，堅持統一思想、建立領導班子、明確目標、實行“問責制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓。
(一)、成立領導小組。局領導班子堅持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領導小組，支部副書記為副組長，局各股室負責人為成員，局辦公室主任具體負責，形成了高效、協調的工作運行機制。
(二)、完善領導信訪接待日。領導班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報，實行“首問責任制”。
(三)、信訪透明制度。做到了。
規章制度。
上墻，接待人員上墻，為信訪接待創造良好的工作環境。
(四)、嚴格信訪投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設立“外來企業信訪投訴(咨詢)接待室”，開通“外來企業投訴(咨詢)熱線電話63382378”，切實架起與外來客商溝通的橋梁。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結合每月局外企服務辦公室收集招商引資企業生產數據之機，廣泛搜集外來企業信息，排查摸底，超前預測，防患于未然。認真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
今年7月20日，接平環督改[20xx]58號通知書，要求我局牽頭查核落實江口鎮建設街居民周孟復反映龍潭溪加油站油氣擾民。接件后，立即與相關單位經商委、環保局、建設局、江口鎮，及時與投訴方周孟復和業主縣機電油料公司法人代表李紹軍取得聯系，落實協商整改方案，在一天內解決了該投訴，避免了矛盾的激化，使雙方都滿意。
(三)、嚴格落實信訪首辦責任制，及時處理企業投訴。對外來企業反映的問題，第一時間調查、第一時間處理，力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業統一解決基本醫療保險的問題，局領導高度重視，立即督促企業法人代表召開職工大會，局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進行宣傳講解相關醫療保險政策，及時解決了40多名下崗職工醫療保險的問題。
(四)、強化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了10人次定期到外來企業了解信訪案件落實情況，千方百計減少信訪投訴重復回訪次數，進一步搞好外來企業管理和服務。
(五)、切實加強信訪基礎工作。主動深入20多戶外來企業調查走訪，聽取外來企業的意見和呼聲，為外來企業排憂解難，協同有關部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產經營中遇到的一部分問題。
一年來，我局未有集訪和到縣、市、去省、赴京上訪事件發生，確保了一方的穩定。
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20xx年即將過去，回顧一年來的工作，即有成績也有不足，現對自已一年來的工作總結。一年來，本人在公司領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。以下是本年度以來個人工作總結報告：
在今年的工作中，安全地完成各項出車任務，去努力做好自己的本職工作，而在這一年里能夠自覺遵守交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后)，做到耐心細致，按期保養車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩定的良好狀態，總能在車輛發生不良時及早發現，并在保修期內及時修復，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛生、干凈，讓公司領導和同事都有一種舒適感。
一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。
一年來，本人能愛崗敬業，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，作為一名司機，服務效率有待進一步提高;。
第二，有些工作還不夠過細，有待于加強;。
在新的一年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業技術水平。做到：
一、繼續堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
二、對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。
(一)、“創先爭優”活動，充分利用支部擴大會議，黨的“七一”慶祝大會。開展形式多樣的活動，反“創先爭優”的理念溶入每位黨員積極分子的內心深處。通過學習和宣傳先進典型，增強活動的生機與活力。在今年的“七一”慶祝大會上，全體黨員與兩名新入黨同志重溫了入黨誓詞，讓全體都感受到了做為一名黨員的光榮使命和責任。
一書記為主任的選舉委員會，全面啟動第八屆村民委員會換屆選舉工作，為防止腐敗，我村擴大監督，在村部設置了監督意見箱，并公布了鎮村監督電話，隨時接受監督，并向廣大黨員、群眾承諾，所有選舉內容事項，公開、透明。我村適時制定了換屆選舉的公開承諾書，從黨組織到全村54名黨員一一做出了承諾。
(三)、充分發揮各種資源優勢，幫助群眾發展生產，針對本村實際，進行產業結構調整，努力提高產出率，使農民群眾增產增收。
(四)、完成了華和、吳家、外姚組村莊道路拓寬、路基平整、撥磅等工作，并進行了道路硬化。
(五)、加大矛盾糾紛排查力度，消除5起不穩定事件。積極化解社會矛盾，把隱患消除在萌芽狀態，力求做到小事不出組，大事不出村。促進鄉村和諧。
(六)、與農委有關同志在全村開展了“集中幫扶”活動。
二、下階段主要工作。
(一)、利用換屆有利時機，采取形式多樣的方式廣泛學習宣傳先進典型，扎實推進創先爭優活動。
(二)、在成功完成好村黨組織換屆的基礎上，出色完成第八屆村民委員會換屆工作。
(三)、繼續完成華和、吳家、外姚組道路硬化，路燈亮化工作。
(四)、積極向上爭取有關資金和項目盡力完善我村新農村建設，做好里姚、東山兩個村民組路燈亮化，和三個農民休閑廣場的建設工作。
2017年以來，在區委、區政府的正確領導下,在貴港市水庫移民局的大力支持和指導下，覃塘區水庫移民局努力實施水庫移民新村建設項目,修建移民村屯道路，綠化移民村屯,打造美麗移民村屯,建設美麗庫區?，F將我局2017年第一季度工作完成情況匯報如下：
(一)爭取項目的情況
2017年第一季度，我局積極爭取項目33個，共投資1069萬元：投資352萬元的移民新村建設15個，其中新建移民新村10個，續建移民新村5個;投資150萬元的移民新村村屯道路建設項目3個，共4.275公里;投資523萬元建設的村屯道路建設項目13個(共14.869公里)、三面光渠道1個(共0.93公里)公里;投資4萬元建設硬化活動場地400平方米。上述項目已于2017年1月通過專家評審，并報區政府審批。
(二)后扶直補資金撥付情況
按照市移民局相關工作要求，2017年1月25日撥付了
第一季度后扶直補資金482.73萬元。
(三)水庫移民新村建設及其他基礎設施項目建設完成情況
完成了投資110萬元2016年第三批大中型水庫移民基礎設施建設，硬化道路3.14公里;完成了2016年移民新村、“美麗廣西.生態鄉村”綠化示范點、道路硬化、后期扶持資金基礎設施道路硬化共37個項目的結算送審及現場核驗工作。
我局2017年移民新村建設項目共18個,投資共542.6萬元。其中新建移民新村10個，續建5個，村屯硬化道路3條共4.275公里。目前，續建新村中的渠道工程已開始建設，新建新村舊房子改造部分也已開始建設。
2017年“美麗廣西.宜居鄉村”建設活動的“基礎便民”專項活動任務共4個，硬化村屯道路4.14km，投資145萬元。目前，項目正在施工圖設計中。
2017年貧困移民村屯交通基礎設施建設項目共7個，硬化貧困村屯通屯道路9.42km，上級投資330萬元。目前，項目正在施工圖設計中。
一是迅速行動，把向上爭取資金作為首要工作任務，確保項目資金落實到位。切實做好項目儲備、項目申報、項目跟蹤，有計劃、有步驟地實施項目。
二是加快各項目開工建設，爭取4月底所有項目全部能開工建設。
三是按時撥付2017年第二季度至第四季度后扶直補資金，確保完成績效考評指標任務。
四是爭取4月份對2016年37個項目進行縣級驗收，盡快支付工程尾款。
xx年的第二季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。
我是去年xx月份到公司工作的，xx月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。
在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：
1月總業績：166700。
2月總業績：241800。
3月總業績：252300。
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然行業公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4)市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
近年來，××市按照“適應新形勢、創造新機制、建立新秩序”的要求，通過“大接訪、大化解、大宣傳”促進信訪工作，扭轉信訪秩序，促成信訪工作持續保持“一好轉三提高五下降”的良好態勢：一好轉即：信訪秩序全面好轉;三提高即：信訪辦結率、案結事了率、群眾滿意率提高;五下降即：群眾來訪、群眾來信、越級訪、重復訪、集體訪總量等重要的信訪活動標志性指標明顯下降。
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2022019年，通過“三優化五推進”活動開創了“個案早、群案包、大案少、積案了、類案消”信訪新局面。個案早：是對信訪個案，采取按月定期排查的措施，及早發現，力爭在苗頭階段、初發階段，由鄉、村組織處理好;群案包：是對牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣、鄉兩級擔任實職的黨政領導干部包案處理;大案少：是指集訪、纏訪、鬧訪、越級訪、非正常訪、重復訪和信訪案轉刑事案的很少，各類案件與上年同比、信訪總量比都實現了大幅度下降;積案了：不僅省信訪局以上機關交辦的老戶和積案全面辦結，兩年內三次以上到市赴省進京的非正常重復訪也基本“案結事了”;類案消：即針對城鄉建設、勞動社保、國土資源、民政救助等熱點問題、焦點問題采取“歸類處理”的方式，通過制定出臺相關政策規定來化解，消除同類案件產生的根源。截止12月20日，××市信訪總量為7722批次28797人次，同比下降1.96%，3.90%;進京訪80批次159人次，同比下降46.67%，36.14%;赴省訪272批次523人次，同比下降4.0%，42%;越級到市訪491批次2549人次，同比下降8.40%、24.30%;到市訪2549批次，同比下降24.70%?！叭齼灮逋七M”的具體措施是：
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優化工作環境：從經費保障、辦公設施、人文環境、信訪秩序、政治待遇等多方面入手積極營造良好的信訪工作環境，使全市信訪系統能真正實現“事業留人、待遇留人、情感留人”。目前，全市信訪系統不僅留住了一批領導人才和信訪專才，還吸引了一批積極進取的高素質人員踴躍加入信訪工作者隊伍。我108名市信訪干部中有原來在組織、政法、財政、人事部門工作主動要求調入信訪部門的干部多名，還集聚了一批來自鄉鎮主要領導崗位的干部。
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市統一的目標管理考核方案，開展全程跟蹤督查管理，確保了目標任務的完成，全面實現“三個目標”。
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優化干部素質：按照省里的統一部署，開展“創先爭優·增強能力”活動，努力提高信訪干部的業務水平和綜合素質，全方位打造“窗口單位”形象。不僅實現了“內提素質、外樹形象”的創建目標，我是信訪局的創先爭優·增強能力活動還得到領導重視，群眾關注，影響廣泛深遠。2022019年，懷化市信訪局被評選為“××省人民滿意的單位”，××縣信訪局局長被評為“××省人民滿意的公仆”。
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推進重點工作：2022019年，××市繼續把積案、老戶化解作為信訪工作的重中之重，省信訪局以上交辦的積案全面如期化解，市人民政府市長×××、市聯席會議辦還結合本市實際向各縣(市、區)和市直機關交辦了94件兩年內三次以上到市赴省進京的案件，直接“包案”到縣級領導辦理。目前辦結率已經超過85%。圍繞這一重點工作，市委書記×××親自安排了專項督查組到各責任單位督查。
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推進領導接訪：2022019年1—10月，市、縣兩級210余名黨委政府領導累計坐班接訪1178天次、下訪1970天次、約訪1664人次;主持和參與處理疑難信訪問題681件次;批閱人民來信1320件;網上閱信(貼)13200多件次、回帖(交轉)1736多次;累計接待信訪群眾7068余人次，直接督辦化解信訪事項287件次，救助幫扶1032余人次，協調救助資金561.7余萬元。
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推進創先爭優：“創先爭優·增強能力”活動中，××市信訪局以“扶持式信訪管理”、“學習型機關建設”、“群眾工作機制探索”、“科學化信訪程序”等四項探索為載體，在全體信訪干部中推介和樹立“把維護民生作為第一政績”的理念，收到“四項創新”效果：一是創新理念：把維護民生作為第一政績。二是創新機制：用群眾工作統攬信訪工作。三是創新方法：推進了信訪規程的科學化。四是創新作風：樹立“五心級干部”形象。
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“常態化”措施抓落實。
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今年以來的工作思路清晰，有序開展，績效突出，群眾滿意，領導肯定。近期，我們將在維護好“兩節”期間信訪秩序的同時，重點抓好督查掃尾、經驗固化、理論總結和謀劃新年上。按照××市第×次黨代會工作報告的工作責任分解要求，信訪局將明年的工作重點初步擬定為六項：一是積案化解活動。即繼續開展積案和老戶化解活動。二是創先爭優活動。繼續開展創先爭優?增強能力活動，結合全省三年一度的信訪考評，完善目標管理，強化督導，保牌爭先。三是完善群眾工作機制。加強以群眾訴求表達機制為核心的群眾工作機構和機制建設。四是完善接訪機制。健全市、縣兩級聯合接訪和領導接訪機制，全面開展領導干部接訪、下訪、約訪、陪訪、代訪活動。五是開展網上信訪。健全網上信訪處置機制，在懷化政府門戶網站、懷化信訪網站、湖南紅網懷化分站全面開展網上信訪。六是強化督查工作。完善信訪督辦專員制度，建立起規范化、常態化的信訪工作督查機制。
今年以來，xx鎮認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來訪15次，處理信訪案件8起，結案率達到100%，全鎮未發生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩定。
一、加強信訪工作的領導，強化責任意識。
鎮黨委抓住鎮村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鎮黨委成立了信訪工作領導小組，由鎮黨委書記為組長，由主管黨務的副書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鎮班子成員每日值勤接待制。鎮黨委根據信訪工作突發性的特點，對鎮領導班子成員實行了輪班值勤，發現群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。今年以來，全鎮處理接待群眾來訪15次，未發生越級訪現象。
二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規范化。
三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查。
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮，我鎮在鎮村兩級組織設立鎮專職信訪員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鎮專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任，村級聯絡員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任，鎮信訪辦定期聽取村級聯絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理。
第一，鎮主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮黨委書記或鎮長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如xx明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權引發矛盾的案件，由鎮長劉福生同志親自出面調解，在照顧雙方利益的基礎上，達成諒解協議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。
2022019年以來，我局始終堅持以學習實踐科學發展觀為契機，以學習宣傳《信訪條例》為重點，以突出解決民生、維護民利為目標，認真貫徹落實市民政局和縣委縣政府關于信訪工作的一系列指示精神，結合民政工作，嚴格落實信訪工作責任制，集中開展矛盾糾紛排查調處活動，全力化解社會矛盾，有力地維護了人民群眾的合法權益和社會穩定。
今年共承辦人大建議、政協提案3件，全部按要求辦結，代表委員滿意率100%;共受理群眾來信來訪210件，其中來訪198件，來信12件。受理的210件(次)來信來訪已辦結，使90%以上的矛盾化解在了基層，初信初訪的一次性辦結率達到95%以上，民政信訪做到了件件有著落，事事有回音，群眾滿意度頗高。與去年相比，今年信訪態勢總體平穩，信訪總量同比略高。信訪反映的問題主要有三個方面：
一是社會救助方面。因特殊原因造成家庭困難的要求給予生活救濟;因天災人禍致病致殘的要求給予醫療救助;倒房戶要求解決住房難;生活無法自理的孤寡老人、社會棄嬰，要求給予救助;流浪乞討人員請求援助;失業人員申請納入城市低保。
二是優撫安置方面。主要是老復退軍人反映生活困難請求給予救助。
一是強化宣傳教育，提高思想認識。以科學發展觀為統領，深入貫徹《信訪條例》，我們及時組織全體干部職工傳達了全縣信訪工作會議精神，認真學習了縣上有關領導的重要講話精神以及《國務院信訪條例》等法律法規，使全局上下對《信訪條例》的重要意義、精神實質和需要把握的幾項原則、工作方法有了全面深刻理解和掌握，進一步增強了做好信訪工作的自覺性和責任性。結合基層政權建設，對農村基層群眾開展了《信訪條例》和各項民政政策的宣傳教育，既保障了群眾的知情權，又增強了廣大群眾的法律意識，提高了群眾運用正常渠道反映自己訴求的能力，有效維護了農村社會穩定。
二是靠實工作責任，狠抓任務落實。年初，我們結合修訂完善《工作制度匯編》，制定完善了信訪工作責任制度，就領導信訪責任、首問責任、辦理責任、責任追究、督查檢查等重點環節做了明確具體規定。全局結合學習實踐科學發展觀活動機遇，建立領導掛牌接訪制度，并堅持將信訪工作與民政工作同研究、同部署、同檢查、同落實;堅持實行領導信訪接待日制度，主要領導帶頭閱批來信，帶頭接待群眾來訪，帶頭解決疑難信訪問題;分管領導圍繞各自分管工作，協調處理重大疑難信訪問題，督促反饋辦理結果;科室負責人主動配合化解矛盾，幫助解決來訪群眾實際困難。全局上下形成了主要領導負總責，分管領導具體抓，業務科室共同抓，一級抓一級，層層抓落實的民政信訪工作格局，有效帶動和促進了工作任務的全面落實。
三是狠抓排查調處，及時化解矛盾。為維護社會秩序穩定，我局就全縣民政系統維護社會穩定工作進行了周密安排部署，要求各基層民政工作站全面深入開展矛盾糾紛排查調處工作。我局堅持將軍隊復員軍人維穩工作作為信訪工作的重中之重，一方面高度關注、嚴加防范。按照屬地管理的原則，對復員軍人建立了信息檔案庫，對重點對象和苗頭性信訪動態實行嚴密監控。另一方面想方設法、排憂解難。共對115名軍隊復員軍人解決了三難問題。
四是全面落實政策，維護群眾權益。今年，我們加快推進城鄉社會救助體系建設，高效落實專項資金，多方爭取資金，繼續開展送溫暖，獻愛心捐助活動，使農村五保對象、特困救助對象的基本生活不僅從制度上得到了保障，而且提高了生活質量;全縣共救助對象72人，發放救助資金17.3萬元，其中農村大病救助49人，發放資金11.7萬元，城鎮大病救助23人，發放資金5.6萬元。與此同時，實現了與新農合、城鎮居民醫療保險等社會保障制度的有效對接。
五是強化監督，及時反饋。一是對局機關受理和上級部門轉辦的信訪案件，逐一登記備案，跟蹤督辦，季度檢查，半年審查，提出督辦意見。二是對各基層民政工作站落實情況進行監督，抓好調查反饋;三是按要求和程序向縣政府領導匯報、向信訪局反饋信息和工作動態，主動接受縣委、縣政府和信訪局的監督指導。
三、存在的問題及下一步工作打算。
我局信訪工作在縣委、縣政府及縣信訪局的大力支持指導下，在全縣民政系統干部的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但客觀地分析，也存在著一些不容忽視的問題：一是需救助的層面比較大，潛伏的信訪問題依然存在。二是由于政策和體制原因，群眾反映的一些問題較為集中，矛盾尖銳，處理難度不斷加大。對于這些問題，我們將在下一步工作中專題分析研究，認真加以克服和解決。
下一步，我們將緊緊圍繞服務全縣經濟社會發展為目標，以切實解決民生、落實民權、維護民利為要務，集中抓難點、突出抓弱點，推動民政信訪工作再上新臺階，再創新業績。重點抓好以下三個方面的工作：
一是著力抓好信訪隊伍建設。繼續堅持將信訪干部隊伍建設作為催生信訪工作生命力的有效手段，突出加強對縣鄉兩級民政干部信訪政策法規和業務知識的學習教育，在提高信訪干部隊伍整體素質上實現新跨越，把民政信訪干部隊伍建設成為既能吃苦、又能戰斗，既有思想、又有作為的隊伍。
二是著力抓好機制創新。要將創新工作機制作為推動信訪工作的有力舉措，繼續健全完善信訪工作目標責任機制，領導信訪接待機制，目標責任考核機制等常規工作機制。創新跟蹤督辦、調查反饋等長效機制，用制度和機制推動信訪工作健康發展。
三是著力抓好各項政策落實。要將全面落實各項政策作為化解社會矛盾的主要措施，重點落實好城鄉社會救助、優撫安置、基層民主管理等涉及群眾合法權益政策的全面落實，最大限度地維護好、實現好和發展好廣大人民群眾的根本利益，全力維護社會穩定。
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主要是在匯報例行工作或臨時工作情況時使用，是報告中常見的一種。那么，第二季度工作報告怎么寫呢?本站小編為大家整理了一些第二季度工作報告，希望對你有用!
xx年的第二季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。
我是去年xx月份到公司工作的，xx月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。
在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：
1月總業績：166700。
2月總業績：241800。
3月總業績：252300。
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然行業公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫。
工作總結。
和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4)市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和。
工作計劃。
性不強，業務能力還有待提高。
第二季度以來,支部在段黨委的領導下，按照段黨委工作計劃的要求，結合生產實際,充分發揮了黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，圓滿完成了各項工作任務。
1、圍繞中心，立足優勢，目標同向，確保了安全生產。
每個崗位都增加了工作量，支部全體黨員能夠做到吃苦在前、任勞任怨，充分發揮了黨員先鋒模范作用，全體黨員的付出，為我們公寓圓滿完成各項任務做出了貢獻。
2、在安全生產及日常工作中，黨員作用明顯。今年支部有四名同志被段黨委評為優秀共產黨員，他們是：、。另外，被段黨委命名為“黨員紅旗標兵”稱號。在生產經營中，無論是窗口崗位還是后勤服務崗位，全體黨員都能夠發揮先鋒責任崗的作用，作用突出，效果明顯。
3、在暑運工作中，黨員同志們堅持為一線服務的宗旨，質量良好地完成階段任務。署運工作即將過半，同志們堅持為一線服務的宗旨，堅守崗位，服務大局，無論在接待乘務員方面，還是在經營管理上，都付出了極大努力，取得了良好效果。今年上半年，我們公寓按照“高標準、講科學、不懈怠”的工作要求和“快半拍、高一格、好一檔”的工作理念，在狠抓安全生產的基礎上，加大開拓市場的力度，節支降耗，開源節流，堵住漏洞，圓滿完成了上半年各項生產經營任務。
二、存在的問題及整改措施。
1、支部抓安全管理責任意識有待提高，方式方法需要轉變，在抓安全工作中黨小組的作用發揮不明顯。
2、對職工安全生產的宣傳教育仍不全面、不深入，仍有個別職工對勞動安全和生產安全不能做到持之以恒，干部不在現場檢查時，仍有違章現象發生，職工之間互控做得不夠。
3、與職工交流比較少。個別職工在生活中遇到了問題，支部不能夠及時了解情況，不能做到及時了解職工思想動態，這樣對做好職工思想政治工作不利。
4、對個別職工的關注不夠。隨著改革不斷深入，各種問題和矛盾不斷顯露，導致個別職工在一些問題的認識上存在分歧，有時候思想上的認識問題沒有引起足夠重視，會導致工作中出現問題，因此不能忽視這些因素的存在。
針對以上問題，黨支部進行了認真研究制定了以下整改措施：
1、繼續加強安全生產教育，增強全體干部職工的質量服務意識，作業過程中加強檢查考核，嚴格落實各項工作標準，確保質量關鍵點卡控到位。
2、組織建立安全預分析制度，加強職工班前教育，做好開工前的安全預想，嚴格干部現場跟班作業的安全制度，量化標準，加大考核力度，增強干部的監控力度。
3、抓好思想工作，發揮黨員先鋒模范作用和黨員標桿示范作用，在思想上、工作上、生活上多關心和幫助同志，積極引導，解決個別職工思想上的問題，團結一致，共同進步。
4、關心職工生活，穩定職工情緒，做好防暑降溫工作，為一線職工送涼爽。
第三季度以力保完成署運接待任務和加緊完成各項既定工作為重點，融入中心做工作，進入管理起作用，深入推進學先進、趕先進、人人爭做先進的熱潮，深入抓好各項工作的落實，為完成三季度工作發揮強有力的思想保證、政治保證和組織保證。重點抓好以下幾項工作：
1、著眼于打造學習型黨組織，抓好理論學習。嚴格落實理論學習制度，組織黨員干部開展政治理論學習。發揮車間、班組兩級中心組的示范帶頭作用，運用集中學習、交流研討、業余培訓等方式，重點做好黨的理論、市場經濟知識、上級工作指示精神的學習。適時組織交流研討活動，把學習成果轉化為謀劃工作的思路、促進工作的措施、領導工作的本領，努力打造學習型黨組織、學習型班子。
2、著眼于提升干部職工隊伍素質，抓好業務培養。以提高政治理論水平和經營管理水平為重點，加強干部職工思想政治建設。嚴格執行車間班子議事規則和決策程序，堅持民主生活會制度，維護班子團結。建立管理干部考核制度，注重工作能力、工作業績和職工評價。利用學習、交流等載體，加強對職工群眾的社會主義核心價值觀、節支降耗和上級黨政工作會議精神的學習，筑牢干部職工思想基礎。
3、著眼于穩定發展，增強組織凝聚力。緊緊圍繞職工群眾關心、關注的熱點、難點問題，摸準脈搏、找準癥結，主動做好解疑釋惑工作。建立思想政治工作預警機制，及時解決涉及職工切身利益的實際問題，維護公寓穩定發展。深入開展“提素質、保安全、創和諧、促發展”活動，努力打造寬松、祥和、舒心、積極向上的工作環境。
4、著眼于完善組織建設，抓好落實推進。深入推進黨委工作責任制和創新工作實踐，推進以爭創“四強”黨組織、爭做“四優”黨員為主要內容的“雙爭”活動。認真落實《黨支部工作條例》，堅持“三會一課”制度，打造“四強”黨支部。深化品牌創建活動，廣泛開展黨員責任區、黨員先鋒崗等黨性實踐活動，切實發揮黨員先鋒模范作用。
5、著眼于提高安全意識，抓好安全教育。主動從支部工作角度思考謀劃安全工作，認真履行安全教育職責。加強安全預控教育，利用班前班后會、安全學習日等，進行安全理念、安全知識、事故案例等內容的教育。建立長效安全檢查制度，開辟新的安全宣傳教育陣地，利用多種形式開展安全教育，確保安全生產。
(一)、“創先爭優”活動，充分利用支部擴大會議，黨的“七一”慶祝大會。開展形式多樣的活動，反“創先爭優”的理念溶入每位黨員積極分子的內心深處。通過學習和宣傳先進典型，增強活動的生機與活力。在今年的“七一”慶祝大會上，全體黨員與兩名新入黨同志重溫了。
入黨誓詞。
讓全體都感受到了做為一名黨員的光榮使命和責任。
一書記為主任的選舉委員會，全面啟動第八屆村民委員會換屆選舉工作，為防止腐敗，我村擴大監督，在村部設置了監督意見箱，并公布了鎮村監督電話，隨時接受監督，并向廣大黨員、群眾承諾，所有選舉內容事項，公開、透明。我村適時制定了換屆選舉的公開。
承諾書。
從黨組織到全村54名黨員一一做出了承諾。
(三)、充分發揮各種資源優勢，幫助群眾發展生產，針對本村實際，進行產業結構調整，努力提高產出率，使農民群眾增產增收。
(四)、完成了華和、吳家、外姚組村莊道路拓寬、路基平整、撥磅等工作，并進行了道路硬化。
(五)、加大矛盾糾紛排查力度，消除5起不穩定事件。積極化解社會矛盾，把隱患消除在萌芽狀態，力求做到小事不出組，大事不出村。促進鄉村和諧。
(六)、與農委有關同志在全村開展了“集中幫扶”活動。
二、下階段主要工作。
(一)、利用換屆有利時機，采取形式多樣的方式廣泛學習宣傳先進典型，扎實推進創先爭優活動。
(二)、在成功完成好村黨組織換屆的基礎上，出色完成第八屆村民委員會換屆工作。
(三)、繼續完成華和、吳家、外姚組道路硬化，路燈亮化工作。
(四)、積極向上爭取有關資金和項目盡力完善我村新農村建設，做好里姚、東山兩個村民組路燈亮化，和三個農民休閑廣場的建設工作。
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【導語】面對日益增多的環保信訪，怎樣做好基層環保信訪工作，是基層環境保護工作者每天面臨的問題。以下是東星資源網整理的環保信訪工作報告，歡迎閱讀！
一、提高意識，堅定做好信訪工作的信心。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深懂得到信訪工作的重要性。信訪工作必需以最廣大人民群眾的基礎利益為標準，突出對人民群眾講情緒，所有為了群眾，所有依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深刻群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共福氣。信訪問題絕大部分關聯人民群眾親自好處，屬于人民內部抵觸。我們黨是全心全意為人民服務的黨，咱們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有艱難、有請求，就一定向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄托厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、懂得社情民心的窗口，對保護社會穩定、保障人民群眾親身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實際，搖動了我做好信訪工作的信念。
二、認真學習，盡快進入工作角色。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱情是遠遠不夠的，還須要加強本身學習，熟悉和把持有關信訪政策和法律法規。招待室的工作很復雜，沒有時間學習，我放棄了平時本人的愛好，利用業余時間，認真學習了《中華國民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相干法律法規。在學習中遇到不懂或不懂得的地方，虛心向同道們求教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時光內便進入了工作角色。我加入接待了群體上訪、動遷補充上訪、換屆選舉上訪等區多少個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數多，情形龐雜，有的是拖了好多少年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真摯地向他們闡明，同時宣傳黨的相關政策，和諧相關部分領導當真處置，確保了事件不進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛紜的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、
真誠接待，切實解決來訪干部實際問題。
聽取反映的問題時耐煩，不厭其煩；
處理問題時細心，不專橫武斷；
對“叫罵型”的，敢于忍受，甘做“出氣筒”；
對“用心叵測型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
四、愛崗敬業，嚴厲要求自己。
我十分愛惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，仍是其它工作，我都失職盡責，認真干好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個群體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我留心廉潔自律，認真實行核心有關廉政的各項劃定，珍重手中的權力，深感肩上的任務，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉，收獲良多：做為一個黨員干部，豈但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要踴躍踐行，時刻把人民群眾的基本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹破正確的權利觀、政績觀，做到決定、謀事合乎人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的才干，也使我的組織協調才能得到提高，更加融洽了與上級領導跟相關局部的工作關系，為我今后發展工作發現了有利條件。誠然在工作中得到了鍛煉跟提高，然而按照黨和公民的懇求還有很大差距，主要覺得到實際功底不厚，引導工作教訓不足，這些都是我今后應該加以改進和進步的，我將在新的工作崗位上連續求真求實，開拓翻新，把全部身心投入到做好本職工作中。
今年來，我區信訪工作在區工委、管委會的正確領導下，認真貫徹落實中央5號文件精神和關于信訪工作的一系列決策部署，努力加強和改進信訪工作，全面落實科學發展觀，切實維護人民群眾的合法權益，轉變作風，有效促進了信訪形勢的進一步好轉。到6月18日，我區共接待來訪群眾147批1602人次，其中進京2批2人次，到市31批577人次，到區114批1023人次，群眾來信57封，辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪意識明顯增強。對照目標考核要求，我們主要做了以下六個方面的工作：
一、切實加強領導，為工作創新發展提供堅強組織保障。
其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的領導責任體系。
二、積極開展矛盾排查，努力從源頭上化解不和諧因素。
我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來，堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，截止目前，共集中組織排查8次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛109起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發揮人民調解、行政調解和司法調解等作用，切實解決群眾合理訴求，真正做到了發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。4月9日晚，彭某在南湖游路附近發生車禍事故意外死亡，肇事車逃逸，家屬情緒悲痛激憤，強烈要求政府承擔偵破、賠償責任。得此信息后，工委委員、管委會副主任胥棉桃高度重視，先后二次主持召開協調會，在胥主任的努力下，此事已妥善解決。另外，我們對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉，難事不出區，為群眾解決實際問題。
三、努力健全工作制度，切實提高信訪事項辦理效率。
堅持實行領導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領導督辦，各責任領導主動深入實地接待群眾或現場辦公。
（二）積極開展聯合接訪、集中整治等工作。
全區各級各部門共開展聯合接訪15次，集中整治7次，專項督查10次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發癥、農村財務等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。5月11日以來，通海路管理處北港村彭平對政策性拆遷不配合，一家老小5人帶生活用品連續3天吃住在管委會領導辦公室。因與彭平的要求未達成一致，勸導工作無效。4月13日下午，管委會副主任胥棉桃進一步做工作，彭平離開辦公室。4月14日上午9點，信訪局局長熊振扉組織相關單位召開協調會，下午1點基本達成一致意見。在解決信訪問題的過程中，我們嚴格堅持依法按政策辦事，對法律和政策有明確規定，能夠解決的，限期解決，對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態不失控，積極督促責任單位解決問題。
四、努力落實工作責任，切實解決信訪突出問題。
近年來的實踐經驗表明，責任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。
（一）認真落實領導包案。按照“抓信訪、保穩定、促發展、建和諧”的要求，在處理信訪問題上，我們堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實落實領導五包責任制（包掌握情況、包穩控管理、包教育轉化、包依法處理、包解決困難）。4月28日上午11點30分左右，中南大市場太陽坡倉庫發生特大火災，22家存放在太陽坡倉庫的貨物化為灰燼，造成較大損失，管委會副主任嚴若鵬正在包案處理?，F在，全區有23件包案件正在積極辦理中。
（二）切實解決群眾合理訴求。3月5日，金鳳橋管理處梅子柿村胡四秀等20多名群眾就征地拆遷補償及安置房問題到市人大打著橫幅鬧訪，信訪局及時與武廣指揮部負責人聯系并多次做工作，耐心解釋有關政策，對群眾提出的合理訴求積極想辦法解決，群眾十分滿意。截止目前，我們已協調解決好了康王鄉任檢四等殘疾人要求低保、五保金打卡發放、三荷鄉陸金榮計生并發癥要求補償、xx民工向尾等要求兌現所欠民工工資、康王鄉茶蔸村李勇軍要求落實糧食直補金、三荷鄉珊橋村周繼興要求解決征收青苗補償等67個信訪問題。
（三）積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作。今年，我們正在積極開展“信訪積案專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉羊角山村周百川要求落實征地補償等4個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環境保護、水庫移民、干部作風、勞動保障、涉法涉訴、村級財務、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理責任落實，爭取有效杜絕大規模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。
五、努力加強長效機制建設，切實提高工作整體合力。
（一）建立健全信息分析機制。健全和完善區、鄉、村三級信息報送網絡，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發大規模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規定及時報告并超前做好工作。4月30日6點多，中南市場22家受災經營戶集資2萬多元，組織親戚朋友200多人，開著15臺貨車，制作了12條橫幅，再次封堵市政府大門，對這次集訪行動，管委會有關部門早已掌握信息，在6點左右，管委會副主任胥棉桃組織公安、信訪、社管等單位人員40多人到市場做化解工作，工委第一書記樊進軍、工委書記歐江平、管委會主任王雨田親自到現場做群眾工作，組織研究部署化解工作，管委會副主任胥棉桃、嚴若鵬帶領信訪局、社管局工作人員自始至終堅守接訪，想盡千方百計做勸解工作，由于信息掌握準確，事件得到很好的處理。
（二）建立健全綜合協調機制。充分發揮各級黨委、政府的主導作用，充分發揮信訪聯席會議和信訪部門的綜合協調作用，充分發揮各相關部門的職能作用，進一步健全上下聯動、左右協調、運轉高效、綜合整治的工作機制，進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力。4月17日，通海路管理處八字門村退伍安置對象高某意外死亡，親屬10多人到區、市集訪。親屬認為高勇的意外死亡與開發區未及時安置有關。事情發生后，區工委書記歐江平對此事予以高度關注，管委會副主任胥棉桃、涂克成十分重視，幾次組織信訪局、社管局、民政局等部門負責人共同協調，明確各單位工作責任和任務，加強橫向聯系，將事件圓滿解決。
（三）綜合開發利用信訪信息資源。提高分析研判水平，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作主動權。4月22日，康王鄉艾家村原對越參戰軍人任華湘到省上訪，要求提高參戰補助標準。管委會主任王雨田、副主任胥棉桃帶信訪局、民政局等單位負責人到省勸返，工作受到市政府肯定。
（四）建立健全督查工作機制。我們積極發揮聯席會議的作用，切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導，把督查督辦工作貫穿于轉辦交辦、責任落實、問題解決、結案反饋的全過程，目前，已落實督辦件14件。
六、努力加強干部隊伍建設，切實提高信訪工作能力。
我們堅持把思想政治建設擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業務能力，工作水平，努力建設一支高素質、“復合型”的信訪隊伍，按照干部素質由“專門型”向復合型轉變的要求，加強業務學習培訓，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關心信訪干部，充分調動干部的積極性、主動性和創造性，解決信訪干部的實際問題，努力建設一流的班子、一流的隊伍，以一流的作風、一流的工作、一流的業績，成就一番事業。
一、加強環境信訪工作的領導，全力提升調查處理能力環境信訪反映了人民群眾的呼聲。
努力加強環境信訪隊伍建設，努力化解集體和越級上訪；
不準把矛盾上交，不準袖手旁觀，不準督辦不力，不準查而無果。
二、強化服務宗旨，改變工作作風。
當年竣工項目33個，實際執行驗收33個，驗收率100；
對治理設施還不能達標排放或治理設施不能正常運行的76臺礦熱爐進行停產限期整改；
對實現達標排放的38臺礦熱爐準予繼續生產，并對其環境治理設施加強現場監督，確保實現穩定達標排放。四是在特定階段采取特定措施，做到預防為主，防患于未然。針對我市危險污染源逐漸增多，群眾反映強烈的狀況，在全市范圍內開展了對危險廢物、廢棄化學品及存在污染隱患的工業企業的調查、摸底、建檔工作。建立了對危險污染源日常監察機制，并制定了《烏海市環保局防范和處理群體性事件工作預案》、《處置突發性環境污染事故應急預案》和《處置突發性環境污染事故責任追究暫行規定》，并組織全局學習、觀摩了xx市環保局環境污染應急演練的影象資料，為我市開展這方面的工作奠定了基礎。今年7月，市政府撥款130萬元為我局購置功能更加完善的環境污染應急監測車，配備車載空氣質量自動監測設備一套、水污染快速監測儀分析一臺、測定放射源的快速監測儀一臺，另外還配有車載發電機、防護服、化驗分析臺以及車載通訊系統，使我局的應對突發環境污染事件的能力有了較大提高。針對我市各工業園區污染企業的特點，我局已經收集整理了應對環境污染事故應急居民自我防護宣傳單，并準備向工業園區周邊居民發放，提高居民應對突發環境污染事件的意識，減少事故危害。為進一步加強對全市重點源的環境監管，我局于11月完成了對全市重點源調查建檔工作，并制定了《烏海市環境保護局重點源環境監督管理責任制》，對重點源明確了責任人和責任內容，使全市重點源管理有章可循?？赡芙档臀ｋU污染源污染引發的環境信訪案件。五是嚴格執法，將未按期履行的環境違法行政處罰案件申請人民法院強制執行。在執行過程中，與法院密切配合，聯合辦公，被處罰當事人、法官、環保三方公開對話，即堅持了執法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理的案件無一例上訪，避免了信訪事由的發生，收到了很好的效果。
三、解決人民群眾關心的環境熱點難點問題。
經濟的發展，一方面促進了社會的進步，另一方面，帶來了很多難以回避的環境問題。
在關停取締期間及時向市委、市政府上報相關信息。此次關停取締工作平穩進行，未出現群體性和突發性事件，按督查組的要求完成任務?！?0xx年8月18日我局接到黃河工貿公司（千鋼地區）電話舉報，從8月13日開始陸續有xx的3輛貨車拉運一些廢礦物質進入千鋼地區，將廢礦物質傾倒在千鋼采礦區附近，并雇用4名人員將廢礦物質運往山上的一座廢井內，可能存在環境安全隱患。接到通知后，我局立即組織有關人員前往事發地點，調查了解到，貨車拉運的是核工業部xx勘查院采集化驗用的部分放射性廢料和部分化學試劑、藥品、電子元件，數量大約有40多噸。經衛生防疫部門和市環境監測部門進行初步監測，放射性物質超標嚴重，對環境構成威脅，存在安全隱患。我局立即將這一情況向市委、市政府、自治區環保局和國家環?？偩址答佇畔?，引起了上級領導的高度重視，自治區環保局和國家環?？偩址謩e于8月17日和8月20日抵達我市調查處理。8月20日，國家環?？偩志秃斯I部xx勘查院（xx217地質大隊）向我市傾倒部分放射性廢料事件組織xx自治區環保局、xx自治區環保局、烏海市人民政府、烏海市環保局、海勃灣區公安分局、黃河工貿公司（千鋼地區）、核工業部xx勘查院等有關單位在召開了會議，會議決定核工業部xx勘查院（xx217地質大隊）盡快將所傾倒的低放射性廢料拉回xx。8月28日12點，核工業部xx勘查院（xx217地質大隊）已將于8月16日拉運到我市的40噸1688袋低放射性廢料清理完畢，并經我局和黃河工貿公司（千鋼地區）有關人員現場檢查后，運往xx境內。至此我市圓滿處理了這一污染事件，保證了我市的環境安全。
針對中高考期間建筑施工噪聲和社會娛樂噪聲擾民信訪的實際，我局及早下發了《關于加強中、高期間環境噪聲管理》的通知，并開展“綠色護考”行動，實行24小時值班制，加大對建筑施工工地和飲食娛樂業的監督管理，避免擾民事件的發生?！衲晖怀龅某菂^污染問題是北方聯合電力烏海熱電廠。從4月份熱電二期試生產以來，反映粉塵污染的舉報不斷，所接到舉報電話近百個，最多兩天是10月17、18日，同一舉報多達68多次，市民為保護自己的環境利益，紛紛向政府、媒體，向各級環保部門舉報，成為今年全市人民最為關注的污染問題。就此問題，我局成立專案組，向熱電廠提出整改意見，要求熱電二期實行排污日報制，將設施運行情況，違法排污原因每日以書面材料形式上報。11月9日市人大就此問題調研，熱電廠領導明確表示，目前采取降溫減塵方案，采暖期結束后，對兩臺機組實施大修，大修后煙塵排放將達到環保部門標準要求。12月初，該廠召開了烏海市熱電廠二期工程靜電除塵器改造方案評審會。會議邀請目前國內在除塵器領域享有盛譽的7名專家進行評審。經過專家評審，熱電廠現有電除塵器不能適應實際情況，達不到設計要求和排放標準，評審組認為：現有除塵器只做局布改造，不能滿足排放要求。因此，評審組建議，對預除塵進行完善改造，對于二級除塵，由現在的電除塵改造為“電-袋”組合式除塵。為確保改造后的效果，改造工程要做到科學合理和充分考慮現有場地和設備以及脫硫時煙塵溫度低（78度）、煙氣含濕量大，脫硫設施出現故障時，煙氣溫度高（180度）等實際情況，確保改造后除塵器安全可靠的運行。熱電廠的除塵改造工作在采暖期結束后，就將開始。
四、加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪工作。
信訪隊伍的建設是做好環境信訪工作的保證，為適應新時期環境信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環境問題，我們一是為了維護保證社會穩定，我局開通了“12369”環保舉報熱線，執行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度，依托“12369”及時解決群眾關心的熱點環境問題，20xx年我局共接待群眾來訪17次，環保系統處理信訪案件390件（不包括同一污染案件重復舉報），其中市屬79件，烏達區77件，海勃灣區98件，xx區87件，辦結341件，向市綜合執法局轉發49件，處理率100%，辦結率96%。辦理市人大建議、市政協提案6件，辦復率100，滿意率100，見面率100。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平。先后在執法部門開展了行政執法年活動、轉變環境監理作風年活動和行政執法效能提高年活動，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，通過參加信訪培訓班，強化愛崗敬業意識，進一步提高調處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質、增強了應急、公正調處的能力。四是把環境信訪納入“兩節”、“兩會”期間全局工作重要日程。成立了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，分管副局長和紀檢組長擔任副組長，局各科室和直屬事業單位負責人為小組成員，形成了分級負責，歸口管理，人人參與的信訪工作格局。同時，在此期間安排全體職工進行24小時值班，以確保能夠及時處理環境信訪案件。
五、存在問題和下一步工作打算。
二是全市互動、聯動環保信息網絡未建立，亟待解決；
三是上訪群眾直接找領導增多。這些問題的出現已經開始影響著我市環境信訪工作的進一步發展，因此我局在下一步工作中，將始終從“保護環境就是維護人民群眾的根本利益”出發，努力改進和加強環境信訪工作。
在下一步，我局一是要認真探索新形勢下信訪工作的規律、特點。在此基礎上，立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經驗，把我們的工作水平、工作質量再提高一個層次。二是進一步加大隊伍建設，切實提高信訪工作水平。三是加大信息調研和信訪宣傳力度，有效提高信訪工作透明度。四是加大案件查辦力度，確保信訪渠道暢通。
我們堅信，有市委、市政府和自治區環保局的領導，有市信訪局的正確引導，有各有關部門的配合，有人民群眾的支持和擁護，我市的環境信訪工作一定會取得更好的成績。
描寫很仔細。
信訪證明。
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各位代表、同志們：
我代表**鄉殘疾人聯合會第五屆主席團，向大會作工作報告，請予審議。
五年來工作的回顧。
五年來，我鄉經濟快速增長，社會事業全面發展，同時又是我鄉殘疾人事業打基礎、促發展、取得實質性進展的五年。五年來，在鄉黨委、政府的正確領導和上級殘聯的指導下，在社會各界的關心支持下，鄉殘聯緊緊圍繞全鄉工作大局，以鄧小平理論、“三個代表”和科學發展觀重要思想為指導，與時俱進，開拓創新，認真貫徹《中華人民共和國殘疾人保障法》，使廣大殘疾人的生活質量進一步提高，殘疾人參與社會生活的環境和條件大為改善，殘疾人整體素質明顯提升，殘疾人事業持續發展態勢良好。
一、抓落實，創造良好環境。
認真履行“代表、服務、管理”的三大職能，是我們做好工作的核心；為殘疾人共奔小康搭建發展平臺，是我們工作的方向。五年來，鄉黨委、政府高度重視殘疾人工作，始終把做好殘疾人工作、發展殘疾人事業作為黨委、政府的重要職責，擺上議事日程，做到組織、制度、措施、經費的“四落實”。在縣殘聯的指導下，我鄉在“災區孤殘少年兒童特別關愛行動”中有5名孤殘兒童獲得了縣委老干局關工委的關愛幫扶資金5000元。既解決了他們上學難等實際困難，也為他們他們今后的生活創造了良好的環境。
二、創條件，組織建設日臻完善。
殘疾人組織進基層，已成為我鄉基層建設中不可缺少的一個重要組成部分。歷年來鄉黨委、政府把殘聯工作納入對各村年終考核，鄉上明確了分管領導，確定了有專職干部。同時完善了12個行政村殘協組織。實現了基層殘疾人工作橫向到邊、縱向到底，層層有人抓、事事有人管的目標，使殘疾人工作滲透到社會的各個角落，最大限度地擴大了殘聯的影響。
三、重扶貧，惠及千家萬戶。
我們把扶貧救助和社會保障作為殘疾人工作的重中之重來抓。一是積極捐款捐物，資助特困戶，為他們排憂解難。每年春節和助殘日，鄉領導和殘聯干部都要分成若干慰問小組，對全鄉困難殘疾家庭和生活不能自理的殘疾人上門進行慰問，五年來累計慰問困難殘疾家庭58戶。二是注重科技扶貧，增強“造血”功能，使殘疾貧困戶從根本上擺脫貧困。幾年來鄉殘聯舉辦了核桃高接換優、苗木繁育、中藥材種植、生態養殖等技術培訓班9期，舉辦法律知識、殘疾人素質教育等培訓班4期，先后培訓殘疾人620人次，發放資料1000余份，使殘疾人掌握了一技之長，為擺脫貧困打下了基礎。三是開展“幫、包、帶、扶”活動，借每年“助殘日”的契機，開展志愿者助殘活動，發動社會力量助殘結對。五年來有98戶殘疾人被社會各界結對，通過幫扶結對，全鄉42戶殘疾家庭先后脫貧，19戶殘疾家庭過上了小康生活。四是開展殘疾人困難戶調查，使貧困殘疾人盡可能納入低保范疇。目前，全鄉有118戶殘疾人納入了最低生活保障網。五是大力扶助殘疾人發展種植業、養殖業。在種養業貸款貼息、婦女創業小額貸款惠民政策中向殘疾家庭予以照顧，年初在殘疾家庭中落實種養業貸款貼息12萬元，8月份向殘疾家庭落實婦女小額貸款21戶，落實資金42萬元。六是開展特困殘疾人危房改造工作。通過上門逐戶調查核實，有10戶殘疾家庭被列為改造對象，鄉上籌集資金3萬余元，對其房屋進行了粉刷加固，美化亮化。
四、辦實事，殘疾人保障事業得到充分重視。
我鄉有殘疾家庭193戶204人，他們由于身體缺陷，給生活和生產帶來了許多不便。為了切實解決好他們的實際困難，幾年來鄉黨委、政府不斷加大了為殘疾人辦實事、辦好事的力度，把黨和政府的溫暖及社會各界的愛心及時地送到了他們身邊。一是通過鄉殘聯與鄉衛生院的協調，抽調專人，為全鄉村204名殘疾人建立了檔案，辦殘疾證93人。二是先后為我鄉13名貧困白內障患者做了免費復明手術。三是殘疾人參加新農村合作醫療救助工作顯著，鄉民政辦把特困殘疾人納入醫療救助范圍，在新農村合作醫療工作中，采取有效措施，幫助殘疾人參加新農村合作醫療，殘疾人參合率100%。四是鄉民政辦把204名殘疾人納入五保、低保、社會臨時救助對象。五是發放殘疾人燃油補助兩戶520元，并為13戶重度殘疾人發放生活困難救助資金6500元；六是在“村村通”和“戶戶通”統計發放過程中，為全鄉193戶殘疾人全部配備了廣播電視節目接收設備。
經過全鄉上下五年的共同努力，我鄉的殘疾人事業取得了顯著成績，不僅得到了黨委政府和廣大殘疾人的好評，而且得到了上級殘聯的充分肯定。在肯定工作成績的同時，我們也清醒地認識到我鄉殘聯工作與其它兄弟鄉鎮相比，與上級部門的要求相比，還存在很多不足和問題，主要表現在一下幾方面：一是殘疾人事業還滯后于經濟社會的總體發展，殘疾人整體素質和參與社會的能力與日趨激烈競爭的市場經濟環境不相適應，部分殘疾人的貧困狀況依然嚴重。二是殘疾人康復治療尚未普及，殘疾人的文化娛樂活動依然貧乏。三是殘疾人文化娛樂設施缺乏，文化生活、體育活動單調。四是殘聯組織和隊伍建設需要進一步加強，殘聯組織網絡建設相對滯后，各村殘協還不能集中精力抓殘疾人工作。以上這些問題，有待于在今后的工作中加以克服和解決。
今后五年工作的指導思想和總體目標。
各位代表、同志們：今后五年是我鄉經濟社會發展的關鍵時期，統籌各方利益，推動科學發展，促進社會和諧弘揚人道主義精神，發展殘疾人事業，保障殘疾人合法權益的任務繁重。做好今后五年的工作，對有效保障殘疾人、孤殘兒童、弱勢群體的基本生活具有重大意義。
新的形勢，賦予殘疾人事業新的任務。今后五年，全鄉殘疾人工作的指導思想是：高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，以科學發展觀為指導，樹立以人為本的理念，圍繞**經濟社會發展大局，按照“加快發展、協調發展”的要求，進一步改善殘疾人生活狀況，不斷完善殘疾人平等、參與、共享的社會環境，使殘疾人事業與經濟社會和諧發展。
今后五年全鄉殘疾人工作的總體目標是：殘疾人綜合素質明顯提高，生活得到全面改善；大力發展農村殘疾人種養業，保障貧困殘疾人基本生活需求；運用多種形式開展培訓教育，擴大殘疾人就業規模；積極開展殘疾兒童學前教育，確保殘疾兒童少年的入學率；殘疾人文化生活更加豐富，參與社會競爭能力明顯提高；加強殘疾人無障礙設施建設，保障殘疾人的合法權益；建立一支“人道、廉潔、服務、奉獻”的殘疾人工作者隊伍。
今后五年工作的主要任務。
圍繞今后五年殘疾人工作的奮斗目標和總體要求，必須著力抓好以下五個方面工作：
一、以全面建設小康小康社會為契機，進一步做好對殘疾人扶貧工作。
扶貧是全面建設小康社會的基礎。解決好殘疾人貧困問題是社會主義制度的本質特征和“三個代表”重要思想的具體體現。鄉殘聯要以“全面建設小康社會”為契機，以市場經濟為導向，因地制宜、因人制宜地開展助學扶貧、結對扶貧、救濟扶貧等，運用多種形式扶持殘疾人，大力扶持殘疾人發展種養殖業和個體就業。努力實現扶貧機制的三大轉變：一是從“輸血型”扶貧向“造血型”扶貧轉變；二是從政府為主的單一救濟型向社會各界廣泛參與的多元化扶貧轉變；三是從扶小扶弱向扶強扶優、脫貧奔小康轉變。構筑較為完善的殘疾人社會保障體系，擴大社會保障內容，提高社會保障水平，努力縮小殘疾人經濟生活與社會平均生活水平的差距，努力實現大多數殘疾人脫貧致富奔小康。
二、以實現“平等、參與、共享”為目標，進一步改善殘疾人參與社會環境。
給殘疾人創造平等的地位和均等的機會，使他們共享社會物質文明成果，是社會主義制度的本質要求。殘疾人自身素質的高低，直接決定著殘疾人參與社會生活的廣度和深度，而教育則是殘疾人提高文化素質的必然選擇。要初步形成幼兒教育、義務教育和高中段教育相互銜接的殘疾人教育體系。接受普通教育的殘疾兒童少年入學率達到與當地健全兒童少年同等水平，對貧困殘疾兒童少年入學繼續予以助學補助。盡量拓寬殘疾人受教育的途徑：一要大力開展殘疾人職業技能、法律法規培訓力度，五年內使具有一定勞動能力的殘疾人得到免費培訓，最大限度地提高殘疾人綜合素質；二要加強對殘疾人思想素質教育，以殘疾人自強模范為楷模，鼓勵廣大殘疾人努力學習科學文化知識，積極融入社會，用自己的智慧和力量創造美好生活。
社會環境是殘疾人平等參與社會的重要外部條件。要以“全國助殘日”、“國際殘疾人日”等節日為載體，以黑板報、宣傳欄等為手段，大力宣傳發展殘疾人事業的重要性，大力宣傳殘疾人的優秀事跡，在全社會營造重視關心和支持殘疾人事業的良好氛圍。結合全民健身運動，積極開展形式多樣、內容豐富、健康向上的文體活動，為殘疾人平等參與社會文化生活，充分展現體育文化藝術才能提供更廣闊的舞臺。
三、以《中華人民共和國殘疾人保障法》為依據，進一步保障殘疾人合法權益。
深入貫徹實施《中華人民共和國殘疾人保障法》，依法保障殘疾人的合法權益是殘疾人工作的立足點。鄉殘聯要進一步貫徹落實《中華人民共和國殘疾人保障法》和省市縣殘代會精神，提高全社會依法保障殘疾人合法權益的自覺性，依法管理殘疾人事業。積極配合司法部門，充分發揮法律援助作用，為殘疾人提供優先、優質、優惠的法律服務。積極主動地做好殘疾人來信來訪工作，凡是他們反映的問題有條件解決的要盡快幫助解決，一時沒有條件解決的問題要按政策規定做好說服教育工作。要經常聽取殘疾人意見，反映他們的呼聲，關心他們的生活，努力為他們辦實事，使殘疾人的合法權益真正得到保護。
四、以規范化建設為動力，進一步加強殘聯自身建設。
殘聯是聯系政府、社會與殘疾人的橋梁和紐帶，肩負著“代表、服務、管理”職能，必須以創新的精神加強自身建設，不斷提高整體工作水平。在組織建設上，要加強村、社殘疾人組織網絡建設，努力使殘疾人在殘疾人組織中更加活躍，殘疾人組織在基層更加活躍，殘疾人和殘疾人組織在社會上更加活躍。在隊伍建設上，要切實增強對殘疾人事業的責任感和使命感，努力造就一支恪守“人道、廉潔、服務、奉獻”的職業道德、全心全意為人民服務的殘疾人工作隊伍。始終保持謙虛謹慎、艱苦奮斗的優良傳統，腳踏實地、勤奮務實的工作作風，大膽創新殘聯工作機制，拓展殘疾人工作領域，不斷探索工作方法，增強殘疾人工作的科學性、針對性和有效性。
各位代表、同志們：回顧過去，我們倍感欣慰；展望未來，我們充滿信心。新的目標已經確立，新的形勢催人奮進，新的事業任重道遠。讓我們高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，以科學發展觀為指導，在鄉黨委的正確領導下，以全面建設小康社會為契機，腳踏實地、埋頭苦干，全面開創我鄉殘疾人工作新局面，為發展“生活富裕、生命陽光”的殘疾人事業而努力奮斗！
第一季度工作總結。
部門工作：
一、順利完成春運期間安全保障工作。
針對機場節前大檢查，運營管理部于1月28日召開了節前座談會，會上，支部領導要求支部成員認清形勢，落實責任、自查自糾，扎實推進各項保障工作，深入開展隱患排查和整改治理工作，全力確保機場的安全與穩定，取得了良好的效果。
二、上報綜合科2011年度工作目標，并于2月9日起開始實施。
新年伊始，部門開展主題為“暢想2011年工作，期待新年新突破”頭腦風暴會議，會上，部門員工針對綜合科2011年度的工作計劃積極發表觀點，提出想法，并根據會議討論內容制定、完善2011年工作目標，上報機場并于2月9日開始實施，力求今年的部門工作和員工能力有新的突破。
三、制定部門今年工作思路。
結合實際制定部門2011年工作思路，并發部門全員收集反饋意見：今年部門將把“三思三創”活動融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意識”、“能力”、“成效”四個方面下功夫，力求做到：1、以“穿針引線”理念搭平臺，樹立全局意識、真情服務意識；2、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力(系統思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協調能力)；3、細化流程、注重培訓實現四個進步；4、扎實抓好黨建和思想政治工作，力爭圓滿完成機場布置的任務。
四、醞釀出臺相關制度。
根據2011年工作安排，為滿足板塊工作需求，運營管理部結合機場和板塊實際，收集、整理相關材料、文件，特制定《板塊綜合目標責任書考核》、《寧波櫟社國際機場計量器具管理暫行規定(試行)》、《寧波櫟社國際機場運營板塊干部、員工崗位調動實施方案(試行)》以及《營板塊信息傳遞管理制度(試行)》初稿，并進一步對各細節進行完善與修改，以期通過制度的更新、改進，使板塊工作流程簡明化、效率化。
五、做好2011年度機場iso9000內部審核工作。
1、3月3日運營管理部組織人員參加機場召開的2011年度機場iso9000內部審核動員會，深入了解2011年iso9000質量管理體系的運行計劃，包括內審以滾動形勢展開；重點檢查質量文件的符合性，質量記錄的規范性和不合格項的.糾正情況；檢查體系運行的有效性、連續性；在內審中發現的不合格項和缺陷將及時督促糾正，以確保今年體系換證審核工作。2、3月中旬，組織人員參加iso9000內審員認證培訓及復訓。3、參加內部審核小組會議，積極準備4月份開始進行為期三個月的內部審核檢查工作，落實各項檢查事項。
六、根據上崗證管理辦法的要求，制定部門綜合事務科崗位培訓大綱，并充實完善崗位考題。
七、收集并上報運營板塊各單位員工考核結果。
八、繼續做好計量器具管理工作。
聯系計量檢定人員，對貨站新進的pfa平臺秤及個別失準計量器具進行計量鑒定，并準備4月份技術保障部部分壓力表的計量檢定工作。
板塊工作：
一、收集、整理、反饋運營板塊工作任務督辦單三期。
自運營板塊實行督辦機制以來，部門切實發揮“監督、指揮”職能，樹立督辦意識，及時收集、整理、反饋運營板塊工作任務督辦單三期(第一、二、三期)，完成整改項13項。
二、明確任務目標，收集運營板塊制約因素，深挖制約短板。
2月10日，運營管理部召開行政工作會議，針對2011年機場主要工作任務目標，明確責任、提出要求，制定了本部工作目標。會后，根據生產任務，匯總板塊各相關單位對完成2011年工作目標存在的困難和建議。
我部針對運營板塊各部門關于深挖制約短板的材料，牽頭召開生產任務工作協調會。運營板塊各單位就“550萬、10.5萬噸”的生產任務，結合本單位實際，從立足長遠兼顧當下出發，充分考慮宋主任2月17日形勢報告會上的講話精神，深挖制約短板，對運行保障、安全服務、管理規劃、設施設備等進行了深入細致的討論，提出了本單位存在的問題并明確了解決措施。
我部根據副總經理杜鳳才要求，明確任務：首先針對已經梳理匯總的問題、困難，結合周邊機場發展的成功經驗，按照“輕重緩急”，堅持“量力而行，又盡力而為”的原則，科學安排、整體推進、重點突破；其次做好管理調配，充分挖掘人力資源，加大流程改造力度，最大限度地調動各方面積極性；三是牢固樹立服務意識，協調意識，建立綠色通道，做到特事特辦，急事急辦，統籌推進各項工作。
三、赴溫州機場考察學習，探尋制約因素。
3月9日，副總經理杜鳳才帶隊前往溫州機場考察學習，目的在于了解溫州機場的機構設置、人員和設備配置情況及相關先進管理經驗。板塊各單位行政負責人采取一對一的方式，通過集中座談、現場觀摩、對口訪談等形式，對溫州機場人員的崗位設置、硬件設備配置等情況作了較為系統的了解。
通過比較發現，我們與溫州機場硬件配置相差無幾，但從2010年度保障情況看，完成得要比我們好，可以看出關鍵的制約因素在于“人”，要完成今年的生產任務，我部建議在適度考慮固定資產投入基礎上，更應該在人員配置和管理方面下功夫，為此，我部提交《溫州機場考察報告》上報機場。
四、制定方案，牽頭組織開展板塊2010年度先進評選并上報活動辦。
五、牽頭板塊各單位落實俄羅斯全貨機、軍備機、澳門航空審計等工作。
黨建工作：
一、支部積極學習“三思三創”文件精神，開展“解放思想我先行”大討論活動。
運營管理黨支部在學習貫徹機場“思進思變思發展、創業創新創一流”主題教育實踐活動和“解放思想我先行”大討論活動文件的基礎上，結合支部實際，召開“解放思想我先行”支委擴大會，并以科室為單位組織方案討論，制定《解放思想我先行大討論工作計劃表》；利用支部網上平臺、宣傳櫥窗、機場網站等載體，加強支部解放思想的宣傳氛圍。
二、組織開展“任務目標我保障”活動。
運營管理部根據方案內容切實抓好組織發動，廣泛開展形勢政策宣傳教育，全面動員干部員工積極參與，把“目標任務我保障”活動作為今年服務工作的重點，制訂切實可行的措施，確?！澳繕巳蝿瘴冶Ｕ稀被顒禹樌行У亻_展。
三、繼續深入開展“創先爭優”活動。
支部成員緊緊圍繞完成今年的生產目標這一核心任務，為機場的科學發展出謀劃策，積極參加“金點子”征集活動，提出了關于運力組織和市場開發的建議；并根據機場發展實際和各單位工作實際，篩選我部認為符合條件的10條“金點子”報黨群部，其中我部提出的“淡季營銷月”方案被機場正式采納；積極參加“創先爭優”系列征集活動，撰寫活動征文。
一、部門工作：
(二)、執行綜合科2011年度工作目標，抓好落實；
(四)、抓好部門培訓工作；
(六)、進一步完善臺賬分類；
(七)、按照機場要求，抓好iso9000內審工作。
二、板塊工作：
(二)、收集整理運營板塊督辦單，做好督辦工作；
(三)、重點落實機場安全管理和服務質量工作目標；
(四)、以持續安全為基礎，加強制度化管理；
(五)、以確保生產正常為目的，加強二三級值班管理；
(六)、以現場指揮為中心，提高生產保障效率；
(七)、結合形勢報告會講話，進一步調研板塊運作方法途徑，提升溝通協調力，促進板塊運行效率和服務質量的提升。
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20xx年第二季度，信訪辦以構建“和諧我區”為目標，立足信訪、穩定工作，通過科學思考和周密部署，使我辦各項工作全面推進，現將有關情況匯報如下：
1、完成信訪辦機構重組、建章立制工作。
信訪辦主抓了機構設置、人員配備、建章立制等幾個問題。強化了內部建設，設置了接訪科、穩定科，以便與上級做好工作對接。配備了經驗豐富、工作認真負責的專職信訪穩定工作人員，提高了工作效率。并重新調整了維護穩定工作領導小組成員，成立了信訪工作接續站，使機構調整充分適應我區不斷發展的形勢需要。發布了《關于依法信訪的實施辦法》等幾項工作意見和方案，健全、完善了接訪、辦信、綜治等工作程序和制度，使信訪穩定工作在我區能夠正常的發揮職能作用。同時，狠抓工作人員素質能力建設，對新《信訪條例》進行了系統學習，不斷提高業務水平和綜合能力，使信訪穩定工作走上依法、有序、高效發展的軌道。
2、開展了“解決當前突出信訪問題專項整治”活動。
針對我區信訪穩定工作的新局面、新形勢，以此次專項整治活動為契機，通過成立聯席會議制度辦公室，使各部門形成聯動，集中處理了一批群眾反映強烈、久拖未決的遺留問題及一批新發生的難點、熱點問題，及與百姓日常生活息息相關的問題等，促進了我區和諧局面的形成。
3、圓滿的完成了市、省及全國“2會”期間我區信訪穩定工作。
國家、省、市“2會”期間，信訪辦工作保持24小時高度警戒狀態，工作人員放棄休息時間，全力保證信息暢通，保障我區在信訪穩定工作上不出問題。通過召開兩個層面的工作會議及下發“關于做好省及全國2會期間信訪穩定工作的通知”，將全區n個相關部門納入信訪穩定工作體系，建立了主管領導和信訪工作聯絡員責任制，確保第一時間將各部門職責范圍內的信訪穩定問題報至我辦，以便迅速開展工作，將問題解決在萌芽狀態。此外，通過領導包案，落實具體包保責任，達到穩定上訪目的，收到良好效果。尤其在省和全國“2會”期間，我辦堅持“兩手抓”，一方面，由某人親自帶隊到省、進京做好接訪、勸返工作;另一方面，留區工作人員全力做好接訪、信息報送工作，密切關注區內不穩定因素的動態發展情況，及時化解了某等矛盾，防止了因矛盾激化而發生越級到省、進京訪的情況。確保了“2會”期間，我區未發生去市、到省、進京訪案件，實現了“零登記”目標，受到了市里的好評。
4、結合“先教”活動，不斷推動信訪穩定工作縱深開展。
信訪辦作為黨和政府與群眾聯系的紐帶，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，在這次活動中，除了開展保先辦的規定動作，還結合部門實際情況，增加了自選動作。本著部分有理部分解決，沒有道理幫助解決實際困難的原則，深入問題戶、困難戶家中進行走訪，協調解決困難，使上訪問題得以緩解和控制，也使百姓真正看到了。
先進性教育。
的成果;另一方面，也將積極分子納入了本次“先教”活動，充分發揮了積極性，努力為信訪穩定工作爭做貢獻，形成良好的工作氛圍，增了組織的生機和活力。
5、積極籌備召開xx年全區信訪、政法穩定工作會議。
3月份，我辦陸續起草了《20xx年社會治安綜合治理工作要點》、綜治成員主要職責分工及會議主要內容等會議材料，做好了會議召開的準備工作。
在“社會治安綜合治理宣傳月”活動期間，向區直部門、駐區單位、街道社區介紹。
活動方案。
宣傳口號在顯要位置懸掛標語n余幅使我區人民對綜治活動有了感性認識。發布了“建立學校及周邊特殊安全保護區及對社會治安混亂地區(場所)重點整治活動實施方案”增加了學校專業保安人員增強了學校的安全保障能力。拉開了社會治安混亂地區(場所)重點整治工作的序幕。
1、召開xx年全區信訪、政法穩定工作會議。
初步定于4月中旬前召開本次會議，通過會議，部署工作、形成制度、落實責任，從而規范全區信訪穩定、政法工作，使其健康有序的發展，形成信訪穩定工作新格局。
2、協調處理好當前存在的幾個影響我區形象和發展的熱點、難點問題。
隨著我區拆遷工作的全面推進，有關拆遷問題成為近期百姓上訪的矛盾集中點，我辦要協調配合各相關職能部門做好關于拆遷的政策解答等各項工作。此外，某事宜的解釋、-、-等工作也是近期工作的焦點。做好以上幾項工作，對我區防止越級訪、進京訪的發生有著重大意義。
3、繼續做好去年拆遷遺留問題重點人員穩定工作。
在2019年拆遷中，仍有部分居民對拆遷補償政策、漏項等問題存有看法，今年，新一輪的拆遷工作已經開始，我辦要防止其互相聯系，結伙進行越級、進京上訪，切實做好涉及人員的穩定工作，盡量將矛盾化解在當地，達到使上訪人息訪的目的。
4、重點抓好綜治工作。
因此，我辦要從人員配備、體制、機制、基礎工作、發揮部門聯動作用、政法宣傳調研等工作方面全面推進綜治和維穩工作建設，通過整合力量、充分協調等搞好幾個專項整治工作。
5、做好擴區后，新納入地區信訪穩定工作調研和接待處理工作。
首先完成對新增地區信訪穩定工作的摸底調研工作，掌握第一手資料，做到心中有數;其次完成現有區與新增區信訪、穩定工作的對接;在全區信訪、穩定工作一盤棋的思路上，根據區域不同，制定切實可行的信訪、穩定工作措施，全力確保信訪、穩定工作順利開展，維護良好的招商引資環境，全力建設“和諧我區”。
7、全力做好重大節假日及政治敏感期的信訪、穩定工作。
“五.一”將至，為防止不穩定人員在重大節假日及政治敏感期制造事端，我辦要全力加強此階段的防控工作，及時化解矛盾糾紛，避免越級到省、進京訪的發生，防控非法分子滋事，確保全區和諧穩定的社會環境。
為構建和諧校園，積極推動廉政建設，促進學校管理，提升社會效益，大孔完小把信訪工作作為一項十分重要的工作來做?，F將第三季度信訪工作總結如下：
大孔完小十分重視信訪工作，使人民群眾的來信來訪及時、妥善、有效地得到處理，對于群眾來信來訪中提出的各類問題，我校各處室都認真負責地研究解決，不以任何理由推諉、拖延，突出了學校對學生、家長、社會的服務意識。
開學之始，我校通過全體教職工會議，組織全體教職工認真學習信訪工作的有關。
規章制度。
認識信訪工作的重要性增強主人翁意識提高認識增強覺悟把為學生服務的思想牢固樹立起來引導教師在日常教育教學工作中耐性細致對待工作并且逐步轉變觀念正確處理問題使家長、學生、社會滿意。
學校規定要準確、及時處理各類信訪，對于各類信訪件，經過一到二天調查處理，力爭盡快答復，把工作做到細處、實處，力爭件件落實，讓信訪人滿意;要努力做到為信訪群眾排憂解難，滿足社會和家長的合理要求，調解矛盾，維護學校的安定團結和良好的秩序。
信訪工作是推動學校工作的手段，把學校內部管理和信訪工作結合起來，在規范管理和辦學法制化上下功夫。做好工作，做好預防，聽取群眾的呼聲，了解群眾的意愿，汲取群眾的智慧，及時對涉及中心工作的有關熱點、疑點進行分類分析，綜合研究，提出決策意向，來促進學校管理，提高辦學質量。
本季度學校一如既往，十分重視群眾反映的問題，及時化解矛盾，把信訪工作當作黨和政府聯系群眾的橋梁，滿腔熱忱地傾聽所反映的問題并及時解決，因此，學校內部非常穩定，沒有出現上訪的人和事，也無上訪的因素和跡象。
上半年，我綜治信訪部門緊緊圍繞太華轉型發展和社會穩定的總體要求，深入推進平安太華、法治太華建設、扎實推進社會管理創新工程，著力在抓好源頭治理、化解矛盾糾紛、解決突出問題，為太華轉型發展提供強有力保障，真正確保了我鎮社會政治治安大局持續平穩。
1、門面接訪工作情況。
今年以來，我信訪部門按照群眾訴求合理的解決到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位的要求，共接待來訪群眾80余人次，受理群眾反映的各類問題50余起，辦理人民來信件4件，解決群眾合理訴求30余起，幫助群眾解決實際困難3起，依法處理1起。
2、開展重點不穩定隱患集中排查工作。
上半年，我部門按照橫向到邊、縱向到底的排摸要求，層級對當前可能影響太華穩定的突出矛盾開展深入排查，共排查出不穩定因素23起，并進行原因分析，落實穩控化解方案，跟蹤矛盾的發展，把不穩定因素解決在萌芽、解決在當地。
3、切實做好市2會和全國2會期間的維穩工作。
今年全國2會期間，我部門協調派出所和屬地村委對5名重點人員全面落實穩控措施，確保市及全國2會期間信訪穩定工作目標任務。
4、積極妥善處置類發事件情況。
上半年，配合相關部門成功處置非正常死亡事件一起，快速有效處置兩起進京非正常上訪事件兩起，確保重大突發事件控制在第一時間，解決在萌芽狀態，將影響控制在最小范圍。
5、認真開展化解信訪積案專項行動情況。
為遏制進京上訪的高發態勢，根據市委統一布置，我部門深入化解信訪積案專項行動，以解決群眾合理訴求為出發點，以教育疏導、理順情緒為切入點，以信訪積案當事人停訴息訪為目標，最大限度地推動案結事了，最大限度地減少信訪存量，最大限度將信訪當事人吸附穩控在當地，前期我部門對曾經進京上訪的人員，逐人見面，逐人談話，按照行動要求，建立一案一檔，逐案分析研究，力爭全面完成此次專項行動的任務。
一、為貫徹落實維護平安穩定責任制，切實加強維護平安穩定工作，堅決防止敵對勢力插手利用我人民內部矛盾制造事端，堅決防止在我鎮發生影響大局穩定的事件，堅決防止發生有影響的去省進京非正常上訪，保障我鎮轉型發展、經濟社會健康發展，與各村、相關部門簽訂宜興市太華鎮20xx年度平安維穩。
責任書。
20xx年度太華鎮社會管理綜合治理責任書。
二、加強國家安全人民防線建設。為及時發現和挫敗境內外敵對勢力插手利用社會熱點問題和人民內部矛盾制造事端的圖謀，依法打擊處理敵對勢力滲透破壞活動，明確由各村村主任擔任國家安全人民防線信息員。
三、深入推進技防建設。根據上級部門要求，我鎮加快推進以技防為支撐的現代防控體系建設，不斷增強駕馭動態社會治安能力、堅持高起點規劃、高標準建設，推進技防鎮升級改造，目前已經完成，準備上級對我鎮技防建設的驗收工作。
四、加強平安文化建設。加強平安文化宣傳陣地和平安文化品牌建設，圍繞群眾最關心的問題、對公眾安全最有影響的因素，有的放矢地開展平安建設宣傳工作。利用20xx幸福宜興文化民生文化區域互動開展平安創建宣傳教育活動和各種形式的平安宣傳活動，大力宣傳平安創建成果，普及法律知識和自防知識，不斷提升群眾對平安創建的知曉度、參與度和滿意度。
認真開展禁毒和反邪教宣傳工作，上半年共開展各種形式的宣傳9場次。
認真做好社區戒毒康復工作，目前我鎮在冊的吸毒人員共36名，其中重點管理的5人，康復一人，戒毒四人，全年未發生重點管理人員復吸或重新犯罪的情況。
認真做好610辦公室工作。主要是防范和處置邪教組織，做好崇尚科學，反對迷信等活動。同時做好查堵、攔截取締各類非法邪教、非法僧仁流串來我鎮進行滲透活動，確保我鎮一方凈土。
主要是圍繞石門大畝介拆遷、云嶺路征地等中心工作，做好矛盾糾紛的化解，確保中心工作的順利推進，另外還有協助做好門衛管理工作，特別是有關無理取鬧、亂闖領導辦公室影響機關工作秩序有明顯好轉。
。
各位代表、同志們：
現在，我代表市殘聯執行理事會向**市殘疾人聯合會第三次代表大會作工作報告，請予審議。
五年來的工作回顧。
在市委、市政府高度重視，上級部門直接指導，各有關部門和社會各界的大力支持下，全市各級殘聯和殘疾人工作者，認真貫徹江澤民同志“三個代表”重要思想，充分履行“代表、服務、管理”職能，緊緊圍繞《**市殘疾人事業九五計劃綱要》確定的各項工作任務，抓重點、攻難點、開拓進取、扎實工作，全心全意為殘疾人服務，全面完成了各項工作任務。殘疾人事業快速發展，為我市社會穩定和經濟發展作出了貢獻。
一、殘聯組織建設在改革中不斷發展完善，形成了良好的工作運行機制在改革中不斷發展和完善殘聯組織，是適應社會發展進步的需要，也是適應殘疾人事業日益發展的需要。中組部和省委組織部對殘聯組織機構建設作出了明確的規定，2002年7月，中國殘聯主席鄧樸方赴我省調研時，又對殘聯組織建設提出了“橫向到邊，縱向到底”的要求，省委、省政府對殘聯組織在新形勢下重要作用作了重要指示。在市委、市政府的高度重視下，殘聯組織建設不斷得到加強和完善。在機構改革中，縣（市）區殘聯機關明確了性質和級別，界定了職能，配備了內設機構，核定了人員編制，基本上實現了機構單設、計劃單列、領導專職。目前，市、縣兩級殘聯機關定編72人。各級殘聯貫徹以抓基礎、抓基層的指導方針，加強了鄉鎮殘聯建設。1999年市殘聯在安陸召開基層組織建設現場會，隨后各縣(市)區均建立了鄉鎮殘聯，與民政辦一套班子、兩塊牌子，工作有人抓。市縣殘聯克服困難、創造條件、積極爭取政府和上級部門的支持，逐步改善了辦公條件，有的縣（市）區還有一定康復基礎設施，使廣大殘疾人有了自己的“家”，增強了為殘疾人服務的能力，擴大了殘疾人事業在社會上的影響。
與此同時，各級殘聯與時俱進，注重加強干部隊伍建設，深入學習貫徹“三個代表”重要思想，組織開展“殘聯為什么人”和“假如我是殘疾人”的大討論，樹立全心全意為殘疾人服務的思想理念。提倡“人道、廉潔”的職業道德，履行“代表、服務、管理”職能，講團結，講奉獻，建立了一支熱愛殘疾人事業，熱情為殘疾人服務，熱心殘疾人工作的“三熱”殘疾人工作隊伍。通過改革發展完善，殘疾人組織在全市形成了一個協助政府，聯系殘疾人，動員社會的完整組織體系，形成了良好的工作運行機制。并不斷探索出了許多新的工作思路和新的工作方法。
二、殘疾人教育、康復、就業、扶貧解困、文化體育工作在開拓中取得新的進展和成績。
五年來，各級殘聯圍繞《**市殘疾人事業“九五”計劃綱要》，創造性地開展工作，殘疾人各項工作有了新發展。
殘疾人康復工作成效明顯?？祻凸ぷ魇菤埣踩耸聵I永恒的主題。各級殘聯進一步加強與民政、衛生、財政、教育等部門的協調配合，依托城鄉醫療保健、社區服務網絡和殘疾人家庭搭建為殘疾人提供康復服務的工作平臺。貫徹以復明工程為龍頭，以項目康復為重點，以社區康復為基礎，以殘疾人家庭為依托的方針，全面開展各項康復工作。
——4500名白內障患者重見光明。認真組織開展了“視覺第一中國行動”，爭取上級殘聯的支持，加強與衛生、財政、民政等部門的協調配合，在依托各級康復醫療網絡實施白內障復明工作的同時，從2000年起連續三年，邀請省醫療隊先后到孝昌、大悟、云夢、安陸、應城、漢川等縣市開展復明手術，脫盲率達100%，脫殘率達97%。相關縣市計劃周密，組織得力、措施到位，實現了“零事故”目標，對困難患者實行義務治療，深受患者贊譽，得到省殘聯的充分肯定。
—308名低視力者走出朦朧世界。通過配用助視器進行功能訓練，增強了低視力者參與社會生活的能力，產生了良好的社會影響。云夢縣被中殘聯評定為縣級低視力示范康復部。
——337名聾兒接受聽力語言訓練，能開口說話。各級殘聯積極創造條件，開展聾兒語訓搶救工程，采取選送聾兒赴外地語訓，依托當地幼兒園開辦語訓部等形式，實現早期訓練，結束了“十聾九啞”的歷史。市殘聯和漢川殘聯依托幼兒園開辦語訓部，被省殘聯認為是一條可行的辦法、有創造性的工作。義務發放聾兒助聽器，訓練聾兒家長209名。組織開展“愛耳日”活動，廣泛開展耳聾預防宣傳，普及耳病防治知識，提高了公眾的愛耳防聾意識。
——完成小兒麻痹后遺癥及其他肢體殘疾矯治手術1200例。使550名肢體殘疾者得到康復訓練，多名肢殘者改善功能，回歸社會。
——關注麻風畸殘患者生活。對麻風畸殘患者進行了摸底調查，了解他們的治療和生活情況，加強防治工作。開展特需人群補碘宣傳工作，發放補碘宣傳資料1.6萬份，增強群眾補碘防病意識。
——開展弱智兒童康復訓練257名，培訓家長146人，訓練腦癱兒童13名。
——為殘疾人贈送和提供廉價輔助用具6250件，幫助殘疾人改善和補償功能，提高工作、生活質量。
通過幾年的康復工作，逐步建立和形成了以政府為主導、殘聯牽頭、部門配合、社會參與、資源共享的康復服務體系。通過康復工作，加強了我市與大醫院、醫學專家的聯系，促進了醫療技術的交流與進步，留下了一支不走的醫療隊。更重要的是社會反響強烈，受到了廣大人民群眾的贊揚，康復工作被譽為政府的“德政工程、造福工程”。
殘疾人勞動就業工作穩步推進。就業是實現殘疾人平等參與社會，解決基本生活的根本途徑，各級殘聯堅持集中與分散相結合，多渠道、多層次、多形式促進殘疾人就業的方針，將殘疾人分散按比例就業工作納入規范化、程序化、法制化建設的軌道，推動擴大集中安置，鼓勵和扶持個體從業。我市殘疾人就業工作曾受到中國殘聯的肯定和表彰。
——認真開展分散按比例就業工作。大力貫徹《省政府145號令》和市政府〔1995〕25號文件精神，以促進安置殘疾人就業為目的，對于安殘未達到比例的單位收取一定數量的保障金，使分散按比例就業工作深入人心。形成了一個領導重視、部門配合、各界支持的環境氛圍，促進各機關團體、企事業單位和其他經濟組織吸納殘疾人就業。
——努力搞好集中安置工作。積極創造條件，開展招商引資，創辦福利企業。在民政、稅務部門的支持下，共辦福利企業55家，集中安置殘疾人780名。
——鼓勵和扶持殘疾人自謀職業。共扶持4472名殘疾人個體從業。盲人按摩業的興起，就是各級殘聯扶持殘疾人個體就業的典型。目前，全市盲人按摩從業人員達210人。為了解決肢體殘疾人就業，根據國家公安部等八部委的文件精神，允許城區部分肢殘人用代步車參加營運，給殘疾人增加了就業機會。加大職業技能培訓力度，掌握一門勞動技能，一部分殘疾人從事養殖業、手工業、服務業等。為了進一步拓寬就業渠道，安陸、大悟、漢川等縣市殘聯嘗試組織殘疾人外出務工，使打工不再是健全人走南闖北的專利。殘疾人不同形式的就業，平等地參與社會，實現自食其力，成為社會財富的貢獻者。
殘疾人文體工作開展活躍。殘疾人文體活動是展示殘疾人自尊、自信、自強的重要方面，市委、市政府很重視發展殘疾人體育運動。1999年組隊參加了湖北省十屆運動會暨第五屆殘疾人運動會，從全市各行業挑選出的32名殘疾人運動員參加了比賽。他們刻苦訓練，頑強拼搏，在比賽中有21人獲得了27枚獎牌，為**爭得了榮譽。2002年**市一運會暨一屆殘疾人運動會，全市162名殘疾人運動員參加了97個項目的比賽，獲得獎牌228枚。漢川、應城、云夢代表隊分別獲得一、二、三名。2001年組織參加了省殘疾人文藝表演活動，孝南殘聯選送的孝南聾啞學校兩個節目獲得優秀獎，三名聾啞學生被選入省藝術團參加了當年的全國殘疾人文藝表演。展現了我市殘疾人自強不息、頑強拼搏的精神風貌。
殘疾人教育不斷發展。積極貫徹國務院《殘疾人教育工作條例》，在大力推進殘疾人九年義務教育的基礎上，加強了殘疾人的中高等教育工作。全市特校發展到8所，承擔了盲文、手語教育工作，殘疾兒童少年入學人數3585人，入學率80%；每年參加中高考的上線考生錄取率達100%，有210名殘疾學生進入中高等院校學習。加強殘疾人職業培訓工作，漢川的百戶扶貧戰略和云夢農村殘疾人實用技術培訓開展得比較好。五年來，全市利用多種形式開展農村殘疾人實用技術培訓7100人，城鎮殘疾人進行職業技能培訓3400人，送省殘聯培訓中心培訓30人，為殘疾人參與社會，共享物質財富掌握了一技之長，提高了競爭能力。組織參加了全省殘疾人職業技能比賽。1999年，**市移動通迅公司殘疾人李偉同志獲廣告制作項目第一名，并當年代表省隊參加了全國殘疾人選拔賽；2002年，漢川殘疾人李相如同志獲全省計算機組裝項目第二名。殘疾人扶貧解困取得較好效果。貧困人口中殘疾人占了相當大的比重。為了解決貧困殘疾人生活問題，五年來，共爭取國家投入殘疾人扶貧貸款755萬元，扶持貧困殘疾人5.6萬人，已有5.5萬殘疾人解決溫飽問題。各縣(市)區加大扶貧工作力度，還開展了“包、幫、帶、扶”活動，縣市兩級黨和政府領導及有關部門對口扶殘幫困1200多戶，春節一次性看望和救濟2400戶，對城鎮貧困殘疾人納入最低生活保障，實現了“應保盡?！蹦繕?。
三、殘疾人和殘疾人事業的社會環境不斷改善。
（一）加大宣傳教育，改善了對待殘疾人的“思想觀念”環境。通過廣泛宣傳和新聞媒體的及時報導，宣傳殘疾人事業的地位和作用，宣傳殘疾人與社會的人文關系、自身價值，宣傳尊重和扶助殘疾人是傳統美德、現代文明等，弘揚了人道主義精神。社會不再認為殘疾人是殘廢人，尊重殘疾人的人生價值，尊重他們的自強精神，更加善待他們，優待他們。每年發表的研討文章、新聞稿件、自強典型、助殘事跡等材料750余篇。
（二）加大行政行為，改善了殘疾人“政策關懷”環境。1997年，市政府制定了《殘疾人優惠待遇暫行規定》，隨后，各縣（市）區出臺了相應的辦法和規定。近幾年，市委和市政府更加重視殘疾人這個弱視群體，在轉變職能、減少行政干預的情況下，加大對殘疾人優惠待遇和殘疾人事業的支持力度。在就學上，對特困學生實行學雜費減免；在農村稅改中，對困難家庭實行照顧，少征或不征；在從業過程中，基本上實行了稅、費減免；在城市標準道路建設中，重視盲道建設；在城市服務設施方面，部分項目對殘疾人開放并實行收費減免等等。
（三）加強執法檢查，改善了對殘疾人“法律支持”環境。我市人大、政協每年對貫徹執行《中華人民共和國殘疾人保障法》及有關政策、法規情況進行檢查、視察，促進依法行政，依法辦事，推動有關法規落到實處。公安、檢察、法院、司法部門對于殘疾人的求助，給予了盡可能的法律援助，為殘疾人提供法律咨詢和服務。每年的“助殘日”都圍繞助殘日主題，采取召開座談會、領導發表講話、舉辦法律咨詢等形式，開展一系列活動，宣傳殘疾人保障法。加強維權工作，五年來，各級殘聯共收到來信1700余件，接待來訪3710多人（次），做到件件有著落，有效地維護了殘疾人的合法權益。
（四）社會助殘，改善了殘疾人的生活環境。學校、醫院、社區普遍開展了“紅領巾”助殘、“青年志愿者”助殘、“一助一送溫暖”等多種形式的活動，把扶殘助殘作為個人義務、社會責任、傳統美德、現代文明，幫助殘疾人的衣食住行，扶殘助殘成為風尚。這次代表大會將要表彰的助殘先進就是他們中的典型。
一、指導思想。
今后五年，是推進殘疾人事業不斷發展的五年，我們的指導思想是：高舉鄧小平理論的偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，以黨的十六大精神為指導，與時俱進，開拓進取，團結拼搏，務實創新，全心全意為殘疾人服務，不斷改善殘疾人參與社會生活的條件和環境，提高殘疾人的生活質量和生活水平，推動殘疾人事業隨著社會的發展而發展。
二、目標和任務。
發展殘疾人事業，是一項長期的、艱巨的工作。我們的長遠目標是：實現殘疾人的“平等、參與、共享”。根據《**市殘疾人事業“十五”計劃綱要》和上級殘聯的要求，近階段的工作目標是：讓殘疾人“擺脫貧困、穩定實現溫飽、進而實現小康”。近五年主要工作目標和任務是：
（一）繼續開展康復服務。以推進實施一批康復項目為重點，依托社會各方面力量，實現萬人康復目標。繼續組織實施白內障復明手術，開展低視力康復，進行聾兒聽力語言訓練，為肢殘人康復訓練、腦癱兒康復訓練、智殘兒童康復訓練、麻風病治療提供服務。提供廉價的殘疾人用品用具。
（二）繼續發展特殊教育。大力推進特殊教育實行特別扶助的工作，開展捐資助學活動，落實“兩減免一補助”，使殘疾兒童少年義務教育入學率達到并穩定在85%以上；穩步發展初中階段教育；創造條件助學，落實放寬對殘疾學生限制的規定，讓更多的殘疾學生接受高等教育。我市有8所特教學校，承擔全市盲人和聾啞人的盲文教育和手語教育，一部分特校師資缺乏、設施簡陋、資金困難，難以維繼，要采取多種形式、多種渠道解決他們的困難，使其穩定發展。
（三）重點發展勞動就業。繼續大力貫徹國務院、省政府、市政府文件精神，采取積極的扶持和保護措施，建立就業服務體系，大力開展職業培訓，擴大就業，使殘疾人就業率達到85%左右。
多渠道、多層次、多形式提供殘疾人就業崗位。加大執法和監督檢查力度，依法推行各機關團體、企事業單位、經濟實體按比例安排殘疾人就業，提供就業機會；大力扶持殘疾人個體就業和自愿組織起來就業；積極發展福利企業，落實福利企業政策，集中安排就業；積極開發適應殘疾人勞動特點的產業及行業，實現多途徑的分散就業。
大力開展職業培訓，提高殘疾人職業技能。有計劃地組織社會各類培訓機構，根據勞動力市場需要，大力開展殘疾人職業培訓；殘聯系統要根據殘疾人特點，興辦具備特殊培訓手段和條件的殘疾人職業培訓機構，逐步建立以就業市場預測、職業培訓、職業技能鑒定、職業資格證書制度、職業人才成長激勵機制為主要內容的殘疾人培訓體系，開展職業培訓。組織參加殘疾人職業技能競賽，表彰殘疾人職業技術能手。
（四）推進發展社會保障。在國家社會保障制度逐步建立與完善過程中，要不失時機地大力推進殘疾人社會保障工作，保障殘疾人基本生活。在城鎮進一步完善城市居民最低生活保障制度，切實將符合條件的殘疾人納入其中。在農村繼續實行對貧困殘疾人救濟、扶助政策，保障其基本生活。有條件的地方，適當提高殘疾人的生活保障水平，按照國家規定予以供養、救濟。
城鎮殘疾職工依法參加社會保險，繳納社會保險費，并按國家規定享受基本養老、基本醫療及失業、工傷等保險待遇。個體就業和自愿組織起來就業的殘疾人按有關規定，參加社會保險，建立和完善社會醫療救助制度等。幫助解決無業貧困殘疾人的基本醫療和基本養老問題。
（五）切實做好扶貧工作。將殘疾人扶貧納入當地政府扶貧計劃，加大資金投入，加大政策扶持力度。繼續安排殘疾人康復扶貧低息貸款，堅持必須扶持到戶到人的方針，大力實施小額信貸，實行效益優先、信譽優先，積極扶持殘疾人脫貧致富。
（六）加強協會與社區建設。按照《中國殘疾人聯合會章程》的規定，各級殘聯要加強專門協會工作，逐步建立健全聾人、盲人、肢殘人協會以及智力、精神病親友會，活躍協會工作。繼續貫徹民政部、中殘聯等十四個部門《關于加強社區殘疾人工作的意見》，將殘疾人工作納入社區建設范圍，充分利用社區資源，切實為殘疾人提供幫助和服務。
（七）加快發展文體工作。要廣泛開展殘疾人文化、體育活動，發揮殘疾人藝術、體育的特殊作用，增進理解與溝通。社會公眾文化機構，要努力滿足殘疾人需要，為殘疾人提供豐富的精神食糧及提供特別服務和優惠。要發展殘疾人特殊藝術，培養特殊藝術人才，組織參加省殘疾人藝術匯演和特教學校學生藝術調演。各級體育主管部門要加強對殘疾人體育的指導和扶持，建立殘疾人運動員多級培養體系。落實殘疾人體育訓練場所。組織殘疾人開展體育運動，不斷提高殘疾人體育運動水平。
（八）依法做好信訪維權工作。進一步加強信訪工作隊伍建設，改善信訪工作條件，完善各項制度，溝通信息渠道，貼近殘疾人，經常聽取他們的意見和要求，幫助殘疾人解決實際困難和問題，切實維護殘疾人合法權益。
三、主要措施。
（一）進一步加大宣傳工作力度，營造更良好的社會氛圍。建立一支穩定的宣傳隊伍，積極探索新形勢下作好殘疾人事業宣傳工作的方式和方法，以實實在在的工作，扎扎實實的活動，具有代表性的典型為基礎開展宣傳工作，用事實說話，用真情感人。加強與新聞媒體的密切聯系，利用多種宣傳工具，主動地、全方位、多角度地對殘疾人事業進行綜合報道、跟蹤報道、系列報道。大力宣傳黨和政府對殘疾人事業的重視和關懷，宣傳有關殘疾人教育、康復、就業等方面的優惠政策、法律法規，宣傳殘疾人自強不息的精神，宣傳扶殘助殘典型，讓更多的人了解發展殘疾人事業的意義及內涵。
（二）進一步落實有關政策、法規，維護殘疾人合法權益。推動政府各個部門、社會各個方面認真地、自覺地貫徹以《殘疾人保障法》為重點的相關法律法規，落實殘疾人優惠政策，保障殘疾人權益得到實現。特別是在勞動就業方面，殘疾人個人就業稅費減免、安殘企業稅金按比例返還、各單位按比例安置殘疾人就業、優先就業、同工同酬、勞動保障等等政策法規，得到有效地貫徹落實，切實保障殘疾人的勞動權益。
（三）進一步加強組織建設和干部隊伍建設，提高為殘疾人服務的水平。在不斷完善市縣殘聯組織的同時，重點加強基層組織和基層工作，特別是社區殘疾人工作，將殘疾人工作融入社區建設，讓殘疾人組織進社區、殘疾人工作進社區，充分利用社區資源，切實為殘疾人提供直接的服務，實現資源共享。加強殘聯干部的教育培訓工作，深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，牢固樹立全心全意為殘疾人服務的思想，恪守“人道、廉潔”的職業道德，發揚勇于奉獻、樂于奉獻的精神，建設一支“三熱”隊伍。要引進競爭機制，選拔優秀人才，讓務實創新的干部能干事、干成事，讓勇于開拓、銳意進取的干部脫穎而出。真正實現殘聯組織在基層活動起來，讓殘疾人在殘聯活躍起來，讓殘聯在社會上活躍起來的工作局面。
（四）進一步調動社會力量，開拓殘疾人事業社會化工作路子。高度重視社會力量對殘疾人事業發展的重大作用，大力弘揚人道主義精神，倡導和諧、友愛、團結、互助的良好風尚，讓全社會理解、尊重、關心、幫助殘疾人，人人奉獻一份愛，支持殘疾人事業。鼓勵并能有效地接受社會力量對殘疾人事業的捐助，廣泛募集資金發展殘疾人事業。
（五）進一步弘揚自強不息的精神，鼓勵扶持殘疾人自強自立。大力宣傳殘疾人自強典型，用典型引路，用精神感人，帶動更多的殘疾人自立自強，不斷提高自身素質，增強競爭意識和社會適應能力，積極投身現代化建設的實踐，為社會建設作貢獻。會前，我們組織編輯了《自強者的足跡》一書，記錄了我市一部分殘疾人自強不息的先進事跡，充分展示了殘疾人頑強拼搏的精神風貌，他們是生活的強者，創造了生命的奇跡。我們還將采取多種形式大力宣揚這種精神。
各位代表、同志們，黨的十六大制定了我國在新世紀、新階段全面建設小康社會的宏偉藍圖和行動綱領，讓我們緊密團結在胡錦濤為總書記的黨中央周圍，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，全面貫徹黨的十六大精神，認真實踐“三個代表”重要思想，與時俱進，發展殘疾人事業，務實創新，多作貢獻。我們相信，在全面建設小康社會的偉大歷史進程中，隨著我國改革開放的不斷深化，綜合國力的不斷提高，殘疾人事業將不斷發展，殘疾人的權益將得到進一步維護，殘疾人的自身價值將進一步得到實現，殘疾人“擺脫貧困、穩定實現溫飽，進而實現小康”的目標一定能夠實現！
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市殘疾人康復中心于底立項建設，4月初次選址，因種種原因不能落實，列入了市政府十五件重點工程。直至8月12日重新選址獲規劃通過。我們隨即倒排工期，迅速組織專班啟動基建工作，先后完成了用地規劃、方案設計、施工設計、土地平整、地質堪察、土地審批，水、電、路三通，工程預算等基礎性工作，于12月4日進行招投標，12月8日開標，元月6日正式開工挖樁，預計今年完成主體工程交付使用。整個中心占地13.2畝，一期建筑面積1萬平方米，建成后可同時容納300人的托養，每年可進行1萬人次的康復、1萬人次的文體活動、2千人次的職業培訓，成為目前全省乃至全國最為先進的縣級殘疾人康復服務中心。
特色二豐富殘疾人精神文化生活。
1、籌辦殘疾人書屋。
為豐富殘疾人的精神文化生活，幫助2名殘疾人文化名人、鄉土作家、籌辦農家書屋，支持他們以農家書屋回報社會。助殘日期間發起一次捐書活動，殘聯全體干部每人捐書不少于10本，同時在殘聯門前大街兩邊舉行向社會募捐圖書活動。市委常委、宣傳部長捐書幾捆，并帶著米、油親自去看望，支持籌辦“農家書屋”。市殘聯還聯合《周刊》、《風云網》等愛心單位，發動市民、學生、網友捐書，該活動募捐圖書近冊，取得一定成效。
2、鄉土作家實現“回家”夢想。
市鎮殘疾人，原是貴州天柱縣苗族人，兩歲時因病下肢癱瘓，失去了上學的機會，在當民辦教師姐姐的幫助下，她十歲時開始識字，成年后開始文學創作，先后在《章回小說》、《貴陽晚報》、《傳奇故事》等刊物上發表了二十多萬字的中、短篇小說等文學作品。1991年，她和市鎮殘疾小伙子以雜志為媒，通過書信傳情，于當年底結為夫妻。在艱苦的環境下坐輪椅堅持文學創作，被市評為“十大自強模范”，被人們譽為的“張海迪”。5月26日，中殘聯副理事長、省殘聯黨組書記來調研，看望鎮傳奇殘疾女作家。聞聽因雙腿重殘難行，自從嫁到二十年來未回貴州老家，八月份父親80歲生日，很想回家探親，并為父親祝壽。市殘聯決定助她回家了心愿，派記者和工作人員于8月19日下午啟程，送坐輪椅攜全家人一起回貴州苗寨探親。市委常委、宣傳部長到殘聯為一家三口送行。殘聯理事長和省殘聯宣文處科長將他們送上開往貴州黔東南自治州的火車。當地天柱縣政府、殘聯熱情接待，召開了“迎接天柱籍殘疾女作家回鄉探親座談會”，該縣政協主席，縣委常委、宣傳部長和統戰部、文廣局、文聯、公安局、招商局，殘聯等單位的領導參加了座談會，縣長親自看望。整個活動行程八天，殘聯出資萬余元，圓了在有生之年回家看看的愿望。
特色三大力選拔培養殘疾人體育人才。
為備戰2010年亞殘會、2011年全國殘運會和2012年倫敦殘奧會，3月份省殘聯在全省范圍內開展一次殘疾人運動員的選拔活動。市殘聯高度重視這項工作，多方大力選拔體育人才。一是在電視臺用三天時間以滾動字幕形式進行宣傳。二是在各鄉鎮（場）、街辦進行全面摸底。三是在下鄉換證中篩選人才。我市鎮的王波、開發區的名殘疾人入選全省體育殘疾人后備人才。鎮（女）、鎮3人參加市體育中心進行輪椅競速試訓。在11月3日參加全國殘疾人（青少年）田徑錦標賽中，奪得t53級輪椅競速200米、400米冠軍，并打破該項賽事全國記錄，入選國家集訓隊，改寫了地區18年來無人進入國家隊的歷史。在這之前，為了解除的后顧之憂，安心訓練，市殘聯已將其安置在特鋼制品廠，為其交納了“五險一金”。比賽歸來的當天，殘聯、其所在企業以及籍貫地東風農場均頒發了元獎金。為了鼓勵盧凡再創佳績，為家鄉爭光，市政府專門安排資金對她及相關人員進行獎勵。2010年元月6日上午，市召開全國輪椅競速冠軍慶功會，市委常委、宣傳部長代表市委、市政府向、領隊、教練分別頒發了元、元、元資金。
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