<menuitem id="an1j4"></menuitem> 運用述職報告的方式，我們可以更好地展示自己在工作中的優勢和特長，為個人發展和晉升爭取機會。以下是小編為大家收集的述職報告范文，供大家參考借鑒。
針對小區內部管理出現的諸多問題，業委會深知，頻繁更換物業公司并不是解決物業管理的根本辦法，因此，并沒有急著召開業主大會，就是否續聘原物業進行公開投票。
業委會積極聯系物業總部領導，督促原物業公司進行全面整改，希望能夠達到廣大業主的要求。但遺憾的是，寶龍物業最終在業主大會中，失去了大多數業主的投票。
作為第一屆業委會，我們也是小區業主，本著建設好自己小區的愿望，積極地四下奔走，聯系各個單位和部門;我們也和大家一樣從事不同的職業，在小區建設方面完全沒有經驗，也是逐步請教專家摸索技巧;我們也都是利用自己的業余時間，為小區謀求安全和幸福;我們自上任以來，從未獲取一分錢的報酬，雖然《議事規則》上已經明確了業委會成員的補貼標準。
因此，我們可以問心無愧地說：作為云濱灣小區第一屆業委會，我們已經盡到了自己應盡的職責。以后的路還很漫長，小區仍有很多需要改進的地方，希望大家齊心協力，支持第二屆業委會的工作，將小區建設的更加美好!
尊敬的xx業主：
大家好！首先感謝各位領導，感謝準備組的各位業主，感謝你們為xx公寓第二屆業委會順利選舉所付出的辛苦！
先自我介紹一下。我叫xxx，很多人聽成許世友大將軍了，哈哈，那是我普通話說的不標準。我是浙江開化人，籍貫浙江淳安，目前在杭州一家私募基金公司從事高管的工作。從20xx年入住至今，也算是第一批入住我們xx公寓的老業主了，所以對我們小區的歷史情況、現在情況和存在的問題也算是比較了解的。
說實話，我這次參加業委會競選是出于“私心”，就是想讓我自己居住的地方變的更加美好，不論是衛生環境還是其他各方面，都變的更加美好。再者，我這個人也比較喜歡管“閑事”，之前在老家也干過幾年村官，當了三年村里的副主任，也算是做過基層工作的，也積累了一定的相干經驗，所以我就來報名了。我平時時間也能夠自由調度，在工作之余，我想做好小區全部業主的聯系員，積極的把全部業主的想法轉達給上級主管部門，使我們大家的小區更加優美和諧，人人生活地舒心順暢，不斷的提高我們小區生活品質和生活環境！
如果我能夠進入業委會，我將努力做好以下幾個工作：
首先，深入了解業主們的想法，及時向業委會匯報，做小區全部業主的服務員、聯系員，及時發現物業存在的各種管理問題，及時反應給業委會，爭取又快又好地解決好問題！具體到目前我看到的幾個大的問題，我覺得應盡快討論解決。
1、小區三個出入門崗的地方，沒有卡的非業主人員進入小區要實實在在的提高“門坎”，不能隨意一登記就進來了，例如送外賣的，門崗的保安能不能先呼喚業主確認一下再放進來呢？說起這個，那末還有一個問題也來了，就是我們業主也難免會忘記帶卡，那也必須要“麻煩”一些，做好登記，這樣多麻煩一下，下次忘記帶卡的比例我想是肯定會降落的。車輛出入口這里有倆個門，登記情況據我視察保安就更沒有履行到位了，車輛出入，沒有固定車位的臨時車子進入小區要利用門禁和業主獲得聯系，或是不是可以押下行駛證，這樣才能夠放行。
3、天氣冷的時候，在地下車庫活動的人還是比較多的，特別跳廣場舞的，我看有些還帶著小孩的，這個確切有安全隱患。這個事你說全靠物業去勸說吧效果也不行，堵不如疏，你總得找個地方給人活動活動筯骨吧。其實我認為停電動車的地方完全可以整理一下，看看是否是可以用來跳廣場舞。在每幢排擠層或停自行車的'地方都可以騰出一塊地方來，物業配置些簡單的桌椅，特別是溫度低或下雨天的時候用于各單元鄰居大家聊天嘮嗑小孩嬉鬧等等。
4、那末問題又來了，大家都去地下室活動了，目前地下室沒有信號，這個問題也亟待解決，還有電梯的保護問題，電梯也是狀態頻出，信號也是沒有。
這些問題我覺得要解決好都不難，辦法總是比困難多的！
其次，用好自己多年的企業管理和溝通組織經驗，積極的在小區里展開文化藝術活動，豐富小區的文化體育藝術生活。那說到活動肯定離不開經費了，比如小孩暑假里的文娛活動。其實一些大學生暑假里都有對口的專業知識授教等志愿服務的。暑假里可以找些地方，人不多的話那末小區里的社區用房可以申請拿來用，人多了排擠層是否是可以在不影響其他人的條件下利用起來。我們可以向上級主管部門反應，提出一些這方面的幫助要求，比如文體局都有專門這方面的經費，教育局有這些方面的志愿者，我們可以向這些主管單位申請幫助的。
再次，積極的獻言獻策，向業委會提出公道化的建議，參與對小區物業各方面管理，對小區公共收入和支出定期向全部業主公然。只要是對小區對全部業主不公平、不公道的，不論是甚么部門甚么人，都要英勇的站出來，提出批評和建議，堅持正義，代表業主們保護業主的合法權益??！
在農村，我曾擔負過村官，做過我們村村委的工作，明白這么一個道理：如果選好新一屆村倆委，這個村就會有很大的變化，村倆委選好了，這個村就比其他的村先富起來，村容村貌也會改良好多，村里的各種項目、各個方面都會比其他村好很多！我也知道村倆委不好當，為何不好當？由于常常要干得罪人的事情，你為了集體的利益，可能就傷害了某些個人的利益，所以不是有句話說的很扎心嘛，能改變自己的都是神仙，能改變他人的那是神經病。一樣的道理，只要有“神經病”一樣的精神，我想我們的小區肯定也會愈來愈好。小區管理好了，小區更加和諧美麗了，口碑更好了，以后想賣房價格都可以比周邊小區賣的高一些，大家住在小區里也就更加的安心，舒心，開心！為了能夠讓大家安心、舒心和開心，請大家能投我一票！謝謝！
總之，一句話，全心全意為全部業主服務，共同建設我們美好的xx公寓家園！
1、建立與物業服務公司的工作座談機制。3月7日，業委會就小區的物業管理工作與物業召開首次座談會議，明確將每月召開一次物業管理工作座談會，目前為止，共召開了四次座談會。
2、對小區開展不定期隱患排查。如冰凍期間，發現道路結冰，要求物業進行除冰作業。
3、開展消防演練。5月26日，在業委會的要求下，小區開展了一次消防應急演練。
4、進一步改善衛生環境。在首次與物業召開的座談會中，業委會明確要求衛生一定要提升，小區衛生有所改善。
5、規范停車。針對小區亂停亂擺等問題，業委會提出要求，通過增設石球、減速帶、增加車輛引導員，外來摩托車不能進小區等一系列措施，加強對車輛的管控。
6、加強綠化維護力度。小區部分綠化損壞，業委會要求加強綠化維護力度，清除雜草、修剪美化，讓小區整體更美觀。
7、落實辦公場地，購置會議桌椅。
8、清理小區廣告。對大門口的廣告牌進行清除，對電梯間的廣告進行清除，美化環境。
9、督促物業對16棟、20棟兩個消防通道小門安裝門禁，方便業主出行，防止外來人員進入。
尊敬的龍鄉小區各位鄰居：
龍鄉小區是我們共同的家園，作為一個將近20年的老舊小區，居民樓環境日趨惡劣，從原來的“每幢樓前花園各異，道路路旁樹下乘涼”變為“大風起兮塵飛揚，一下雨兮爛泥塘”；小區設施愈來愈老化，道路、墻面、管道、路燈等都面臨整修；隨便出入，器具流失者并不少見。對于這樣的情況，不論是老業主，還是新業主，不論是居住在外面的，還是因故分散在外地的鄰居們，都需要有我們業主的一個專門的機構來全都與物業、與居委會更好的交談，有效的解決問題。但是成立業主委員會，要超過50%的人來關注這件事，選擇什么樣的人，都需要我們親愛的鄰居們慎重地考慮清楚，只有認真思考，謹慎從事，才能最終令這個老舊的小區重新燦爛起來。
龍鄉小區近些年搬來了很多新業主年紀都不大，大體是三十左右的年輕人，擔負著沉重的'養兒秀眉糊口的責任，早出晚歸，考慮自己的工作、考慮孩子的學業、考慮老人們的退休生活，實際上在小區里呆的時間并不長，但是他們精力充沛，思維活躍工具可以通過很多現代化的溝通手段，來參與管理小區的業務。
龍鄉小區有很大一部分身心健康、經驗豐富的老人家，他們生活在小區里時間最長，對小區的現狀最為切身感受。老有所為，有業主們的殷殷盼望，我堅信他們是我們相信的中堅力量，也是我們最最可以依靠巨大力量的力量。請看到倡議書的各位鄰居們，請有心于的長期居住在龍鄉小區的退休的老人家們積極參加業主委員會的選舉，因為平時有什么異常情況，第一個發現的第六個可能就是你們（而你們的兒女們孫兒這時正在工作），有什么急需解決的瑣事，最有經驗的也是你們，鄰里之間中人，有間隔的也是你們，我們鼓勵身體健康熱情地有空閑時間的老人家們，參與這樣的活動，真正地把關鍵在于龍鄉小區說成自己的家，為自己創造美好環境，為安全可靠小輩們營造一個放心安全溫馨的家。同時歡迎有志于服務龍鄉小區的熱心業主們投入到成立業主委員會的行列來！
目前，xx房主也在推進各小區業主委員會成立，很多住宅小區普遍成立了自己的業主委員會，這些業主委員會為維護完善業主的合法權益以及完善住宅小區管理等方面發揮了積極的作用。我們倡導成立的住戶委員會，將以合法的身份，代表廣大業主去爭取法律、法規賦予權利我們的特權和義務，保障物業能夠更加有效的為業主提供優質的服務。
一切等、靠、要、搭順風車的消極思想只會使小區業主一盤散沙、私利不斷被侵蝕。為了更好地建設、共同管理我們居住的龍鄉小區，并使我們能有一個溫馨、安逸、舒適、安全的家，為了讓小區內業主和業主相互關系更加和睦相處，物業和業主之間更加和諧，可否釋放出您的熱情、積極響應并可以參與到“龍鄉小區業主鹿霍局籌備局”的活動中來。
根據規定即日起公開招募盡可能多業主志愿者，并成立13人志愿者的核心小組。公寓樓屆時會聯名在樓房各單元內張貼公示，告知全體業主龍鄉小區有一批有責任心、公益心、堅定信心、一心為小區建設和堅決維護業主組建的志愿者決定利益首屆業主大會籌備組。并告知籌備組的產生過程以及籌備組人員確立。
為維護小區廣大業主的物業正當權益，防止有人搞欺詐行為，根據上海市政府令第379號《物業管理條例》、建設部《業主大會規程》和哈爾濱市關于成立業主相關的通知等一系列委員會文件規定，xx小區已經具備成立業主前提條件委員會的條件。
我們又的小區目前還存在許多問題，如產權證問題、樓房漏水問題、樓道破損問題、物業公司聘用結構性問題等等。這些問題直接影響著每一位業主的群眾利益切身利益。而解決問題的最好最好辦法就是成立我們自己的業主專業委員會，建立起有效的組織、形成統一的意志、發出一致的聲音，從根本上保證全體業主的共同利益。
目前，聯合會哈爾濱市住宅小區普遍成立了自己的業主委員會，這些業主委員會等維護業主的合法權益以及完善小區管理為方面發揮了積極的作用。我們倡導創建的業主委員會，將以合法的身份，代表廣大物業公司去爭取法律、法規賦予我們的權利，保障物業的合理、安全使用。
一切等、靠、要、搭順風車的消極思想只會使小區業主一盤散沙、任人欺詐、無法申訴。讓我們團結起來積極行動，建設好我們的xx小區。
第一條為了維護小區業主的合法權益，明確業主與建設單位、物業管理公司三方的權利義務關系，規范業主、業主大會與業主委員會的組織與行為，根據國務院頒布的《物業管理條例》及建設部頒布的《業主大會規程》制定本章程。
第二條業主大會由該小區全體業主組成，于年月日在小區經政府有關部門指導下成立。
第三條業主大會下設業主委員會于年月日在小區由第屆業主大會選舉產生。
第六條業主委員會主任為小區業主委員會的代表人，對內行使業主大會所授予的權力，對外代表業主大會和業主委員會。
第七條本章程的宗旨是代表和維護本物業全體業主、使用人的合法權益，保障物業的合理與安全使用，維護本物業區域內的公共秩序，創造整潔、優美、安全、舒適、文明的居住環境。
第八條本章程自生效之日起，即成為規范業主大會、業主委員會的組織與行為，業主、業主大會與業主委員會之間權利義務關系的，具有法律約束力的文件。業主委員會依據本章程的規定，行使權利，履行義務。
第九條小區的房屋所有權人為小區業主，包括享有物業產權的個人、公司或其他組織。建設單位以不予出售的自營部分產權可成為業主。房屋所有權人為兩人以上時，房屋所有權共有人共同作為物業業主。經房屋所有權人授權，房屋承租人可以行使業主依據本章程所享有的權利。
業主按照其擁有的投票權享有權利，承擔義務。
第十條房屋產權證書是證明房屋所有人為業主的充分證據，在小區開發商未協助房屋所有人辦理房屋產權證之前，購房合同或其他房屋所有權證明是證明房屋購買人為業主的證據。
第十一條業主享有下列權利：
(一)按照物業服務合同的約定，接受物業管理企業提供的服務;。
(二)提議召開業主大會會議，并就物業管理的有關事項提出建議;。
(三)提出制定和修改業主公約、業主大會議事規則的建議;。
(四)參加業主大會會議，行使投票權;。
(五)選舉和罷免業主委員會委員，并享有被選舉權;。
(七)監督物業管理企業履行物業服務合同;。
(八)對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權;。
(十)法律、法規規定的其他權利。
第十二條業主在物業管理活動中，履行下列義務：
(一)遵守業主公約、業主大會議事規則;。
(三)執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定;。
(四)按照國家有關規定交納專項維修資金;。
(五)按時交納物業服務費用;。
(六)法律、法規規定的其他義務。
第十三條業主依照法律和本章程的規定，有權獲得下列信息和資料：
(一)繳付成本費用后得到本章程;。
(二)有權查閱和繳付成本費用后復?。?/p>
1.業主委員會與物業管理公司簽訂的物業委托管理合同;。
3.物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況的記錄;。
4.物業共用部位、共用設施設備專項維修資金部分的賬冊。
業主提出查閱前條所述有關信息或者索取資料的，應當向業主委員會提供證明其為業主的書面文件，業主委員會經核實業主身份后按照業主的要求予以提供。
第十四條業主大會、業主委員會的決議違反法律、行政法規的或者與物業管理公司簽訂的物業委托管理合同權利義務明顯不對等的，侵犯業主合法權益的，業主有權向房地產管理部門投訴，要求停止或撤銷該違法行為和侵害行為。
第十五條業主大會是小區物業管理的最高權力機構，由小區內全體業主組成。代表和維護全體業主在物業管理活動中的合法權益。
第十六條業主大會分為定期會議和臨時會議。
定期會議每年兩次，并應于每年月日之前召開。
有下列情形之一的，應在事實發生之日起兩個月以內召開臨時業主大會：
(1)委員人數少于章程所定人數的三分之二時;。
(2)距物業管理合同到期日三個月時;。
(5)經20%以上的業主書面請求時;。
(6)發生重大事故或者緊急事件需要及時處理的;。
(7)業主大會議事規則或者業主公約規定的其他情況。
臨時業主大會只對通知中列明的事項做出決議。
第十七條業主大會會議由業主委員會依法召集，由委員會主任主持。業主委員會主任因故不能履行職務時，由業主委員會主任指定的副主任或其他委員主持;主任和副主任均不能出席會議，主任也未指定會議主持人的，由出席會議的業主共同推舉一名業主主持會議。
第十八條召開業主大會，業主委員會應當在會議召開15日以前通知全體業主，通知可以采用書面或公告形式。經業主委員會決定也可以采用包括書面或公告形式在內的多種形式。
第十九條業主可以親自參加，也可以書面委托代理人參加業主大會。住宅類房屋業主為房屋所有權共有人的，任何一共有人均可行使依照本章程享有的投票表決權，其他共有人在該共有人行使投票表決權后，不再享有表決權。商業性房屋業主為房屋所有權共有人的，需全體共有人共同書面指定或委托一人行使依照本章程享有的投票表決權。
第二十條業主(包括業主代理人)以其所代表的房屋套數行使表決權，每一房屋擁有一票投票表決權。
如業主房屋超過平方米的，(此數額為所有業主房屋建筑面積的平均數)每超過前述1倍的業主多擁有一票投票表決權，擁有表決權的票數依此類推。同一業主(包括同一房屋的多個房屋共有人作為業主的)擁有多票投票表決權的，不得分開行使。
第二十一條業主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。但應當有本小區內持有1/2以上投票表決權的業主參加。
第二十二條物業管理區域內業主人數較多的，可以幢、單元、樓層等為單位，推選一名業主代表參加業主大會會議。
推選業主代表參加業主大會會議的，業主代表應當于參加業主大會會議3日前，就業主大會會議擬討論的事項書面征求其所代表的業主意見，凡需投票表決的，業主的贊同、反對及棄權的具體票數經本人簽字后，由業主代表在業主大會投票時如實反映。
業主代表因故不能參加業主大會會議的，其所代表的業主可以另外推選一名業主代表參加。
第二十三條業主大會決議分為普通決議和特別決議。
業主大會做出普通決議，應當經代表1/2以上投票表決權的業主通過。業主大會做出特別決議，應當經代表2/3以上投票表決權的業主通過。(鑒于業主大會章程初始制定時，小區入住率低，可經達代表1/2投票表決權的業主通過即可)。
第二十四條下列事項由業主大會以普通決議通過：
(3)監督物業公司的工作;。
(4)監督實施專項維修資金的使用及續籌方案;。
(5)需要聘請會計師或律師時;。
(6)法律、法規或者業主大會議事規則規定的其他有關物業管理的職責。
第二十五條下列事項由業主大會以特別決議通過：
(1)修改本章程;。
(2)制定和修改業主公約、業主大會議事規則;。
(3)選聘、解聘物業管理企業;。
(4)決定專項維修資金的使用和續籌方案;。
(5)決定業主交納業主大會、業主委員會的辦公經費的具體數額時;。
(6)需要確定業主委員會每位成員的津貼數額時;。
(8)法律法規規定的其他重要事宜。
第二十六條業主大會議事規則應當就業主大會的議事方式、表決程序、業主投票權確定辦法、業主委員會的組成和委員任期等事項依法做出約定。
第二十七條業主公約應當對有關物業的使用、維護、管理、業主的共同利益，業主應當履行的義務，違反公約應當承擔的責任等事項依法做出約定。
第二十八條業主大會會議應當由業主委員會作書面記錄并存檔。
第二十九條業主大會做出的決定對物業管理區域內的全體業主具有約束力。業主大會的決定應當以書面形式在物業管理區域內及時公告。
第三十條委員必須是本小區業主或與本小區業主同一家庭人員。
第三十一條委員由業主大會選舉或更換，任期兩年。委員任期屆滿可連選連任。委員任期從業主大會決議通過之日起計算，至本屆業主委員會任期屆滿時為止。
業主人以上聯名，可向業主大會推薦委員候選人。推薦者應向大會介紹委員候選人的情況。
首屆業主委員會的選舉時，業主大會籌備組成員中符合委員條件并且愿意競選委員的，可直接向大會提交自薦書，無須經過業主聯名推選。
第三十二條采取差額選舉方式選舉委員，在本章程規定數額內，獲得票數多的委員候選人的當選為正式委員，差額部分為候補委員。候補委員為正式委員候補人選，當正式委員因故不能履行職責而辭職或被解任時，候補委員按順序自動補任為正式委員。
候補委員可自愿參加業主委員會會議，但不享有投票表決權。
第三十三條業主委員會委員應當符合下列條件：
(一)本物業管理區域內具有完全民事行為能力的業主;。
(二)遵守國家有關法律、法規;。
(三)遵守業主大會議事規則、業主公約，模范履行業主義務;。
(四)熱心公益事業，責任心強，公正廉潔，具有社會公信力;。
(五)具有一定組織能力;。
(六)具備必要的工作時間。
第三十四條委員應當忠實履行職責，維護業主利益。當其自身的利益與業主的整體利益相沖突時，應當以業主的整體利益為行為準則。
第三十五條業主委員會委員有下列情形之一的，經業主大會會議通過，其業主委員會委員資格終止：
(一)因物業轉讓、滅失等原因不再是業主的;。
(二)因身體上或精神上的疾病而喪失履行職責的能力;。
(三)無故缺席會議連續三次以上，或累計缺席會議五次以上的;。
(四)有犯罪行為的;。
(五)以書面形式向業主大會提出辭呈的;。
(六)拒不履行業主義務的;。
第三十六條任何委員停任時，必須在停任后三日內將由其管理、保存的業主委員會文件、資料、賬簿、檔案、印章以及屬于業主委員會所有的其他財物交還給業主委員會。
第三十七條委員非經業主大會同意不得直接或間接從建設單位、物業管理公司取得個人利益。如委員違反本條從上述單位取得的個人利益，應歸全體業主所有，委員為取得個人利益而損害業主權利的，應當承擔法律責任。
第三十八條業主委員會為業主大會的常設執行機構，對業主大會負責。
第三十九條業主委員會由5至9名委員組成，設主任1人，副主任1-2人，業主委員會秘書(委員兼任或外聘專職秘書)1人。
(一)負責召集業主大會，并向大會報告物業管理的實施情況;。
(四)根據物業服務合同，審議批準物業管理企業對社區的年度管理計劃;。
(六)審議社區年度費用預算及決算報告，并向業主大會提出建議;。
(七)制定或審議批準物業管理企業制訂的物業管理規章制度;。
(八)監督業主公約的實施;。
(九)對損害業主整體利益的行為，可代表全體業主提起訴訟;。
(十一)業主大會賦予的其他職責。
第四十一條業主委員會制定業主委員會議事規則，以確保業主委員會的工作效率和科學決策。
(一)主持業主大會和召集、主持業主委員會會議;。
(三)簽署業主委員會重要文件和其他應由業主委員會代表人簽署的文件;。
(一)籌備業主委員會會議和業主大會，并負責會議的記錄和會議文件、記錄的保管;。
(二)保管與本小區物業管理有關的各種文件;。
(三)負責向業主公告有關物業管理的各項信息，負責接待查閱上述信息的業主。
第四十四條業主委員會主任不能履行職權時，業主委員會主任應當指定業主委員會委員代行其職權。
第四十五條業主委員會以業主委員會會議決議方式作出決定。業主委員會會議決議應當向全體業主公布。
第四十六條業主委員會會議每3個月召開一次，有1/3委員書面提議，或主任認為有必要時，可召開業主委員會臨時會議。
第四十七條由業主委員會秘書做好每次業主委員會會議記錄，并由與會全體委員簽字后存檔保存。
第四十八條業主委員會任期屆滿2個月前，應當召開業主大會會議進行業主委員會的換屆選舉;逾期未換屆的，業主或業主大會可以請求房地產行政主管部門指派工作人員指導其換屆工作。
原業主委員會應當在其任期屆滿之日起10日內，將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業主大會所有的財物移交新一屆業主委員會，并做好交接手續。
第四十九條業主大會和業主委員會的印章依照有關法律法規和業主大會議事規則的規定刻制、使用、管理。
違反印章使用規定，造成經濟損失或者不良影響的，由責任人承擔相應的責任。
第五十條業主大會以招標形式選擇具有相應資質的物業管理公司。
第五十一條業主大會應當在確定選擇物業管理公司的因素(包括物業管理內容、范圍、收費及服務要求，對投標單位要求等)及評比標準后，授權業主委員會或委托律師、物業顧問等專家組成招標委員會進行具體的選聘物業管理公司的事務。
第五十二條招標委員會應當根據業主大會的授權并按照相關法律規定的程序選擇物業管理公司。
第五十三條如招標委員會發出招標邀請書后，投標的物業管理公司不足三家的，招標委員會可以協議方式選聘物業管理公司。但應當將投標的物業管理公司不足三家這一情況向全體業主公告說明。
第五十四條招標委員會以協議方式選聘物業管理公司的，應至少與三家物業管理公司發出要約邀請，根據經談判后物業管理公司發出的要約并結合業主大會確定的評比標準確定其中最合適的物業管理企業。
第五十五條發生下列情形之一的，業主委員會應當與有關方面協商。如協商不成時，業主委員會應當向政府有關部門申訴或經業主大會通過代表業主以業主名義向人民法院起訴，以維護業主的共同利益：
(一)建設單位擅自處分物業共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的;。
(二)建設單位未按照規定在物業管理區域內配置必要的物業管理用房的;。
(三)建設單位未按照規定的保修期限和保修范圍，承擔物業的保修責任的;。
(四)物業管理公司未按照物業服務合同的約定，提供相應服務的;。
(五)物業管理公司擅自改變物業管理用房的用途的;。
(六)物業管理公司在物業服務合同終止時未將物業管理資料移交業主委員會;。
(七)個別業主、物業管理公司擅自占用、挖掘道路、場地的;。
(八)擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的;。
(九)其他損害業主共同利益的行為，需要業主委員會依法維權的。
第五十六條業主委員會可以聘請律師等專業人員處理前條糾紛，費用在業主委員會經費中支出。
第五十七條如發生本章程第五十五條所列情況時，業主委員會在合理期限內未采取有效措施維護業主權益的，業主可以向業主委員會發出書面通知，請求其依法維護業主權益。業主委員會在收到通知時起應采取有效措施維護業主權益。如業主委員會在收到業主維權通知30日內仍未采取有效措施的，業主有權自行采取維權措施。業主的維權措施合法且獲得政府有關部門或人民法院支持的，業主為維護業主共同利益支付的合理費用由業主委員會在其經費中負擔。
(一)小區頂樓和外墻的廣告收入減去合理支出后的凈收益中歸全體業主所有的部分;。
(二)小區全體共用部位作為經營場所所得的經營收入減去合理支出后的凈收益;。
(二)有關人員的津貼;。
(三)必要的日常辦公費用;。
(四)維護業主共同利益所支出的費用;。
(五)聘請會計師、律師、物業管理顧問及專職秘書支出的費用;。
第六十條業主委員會經費單筆支出在元以下的，由業主委員會主任依據本章程規定使用，并由業主委員會秘書簽字備案。單筆支出在元以上的，或某一單個項目需累計支出元以上的，由業主委員會討論決定。
業主大會和業主委員會經費的使用情況應當定期以書面形式在物業管理區域內公告，接受業主的質詢。
第六十一條經費中由業主交納的數額由業主委員會負責擬訂，經業主大會批準后向業主收取。如依本章程第五十八條(一)--(三)項取得的經費能夠保證業主委員會正常工作需要的，不得向業主另行收取業主委員會經費。
第六十二條業主委員會的經費中由業主交納的部分由業主在物業管理費用之外另行繳納，經業主大會授權也可由物業管理公司在收取物業管理費時一并收取，然后向業主委員會移交。由物業管理公司收取的，應向業主明示該項費用的用途及性質。
第六十三條本章程所涉及的通知以下列形式發出：
(一)以專人送出;。
(二)以投遞方式送出;。
(三)以公告方式進行;。
(四)章程規定的其他形式。
第六十四條發出通知，以公告方式進行的，一經公告，視為所有相關人員收到通知。
第六十五條召開業主大會的會議通知，以投遞方式和公告方式進行。
第六十六條召開業主委員會的會議通知，以專人送出的方式進行。
第六十七條通知以專人送出方式進行的，由被送達人在送達回執上簽名，被送達人簽收日期為送達日期。通知以投遞方式送出的，送至被通知人信箱時視為送達日期，通知以公告方式送出的，第一次公告刊登日為送達日期。
第六十八條因意外遺漏未向個別有權得到通知的人送出會議通知或者該等人沒有收到會議通知，會議及會議做出的決議并不因此無效。
第六十九條業主委員會秘書負責在小區公告欄刊登公告和其他需要披露的信息。
第七十條有下列情形之一的，應當修改章程：
(一)有關法律、行政法規修改后，章程規定的事項與修改后的法律、行政法規相抵觸的;。
第七十一條本章程所稱“以上”、“以內”、“以下”都含本數;“不滿”、“以外”不含本數。
第七十二條本章程由業主大會籌備組擬訂，并經出席小區第次業主大會的業主及業主授權的代表達的投票表決權通過。
第七十三條本章程一經通過即對業主大會、業主委員會及全體業主發生效力，任何人不得違反。
第七十五條本章程在業主委員會成立后30日內，由業主委員會報房地產行政主管部門備案。
第一條本會是本物業管理區域內代表全體業主對本物業實施自治管理的組織。本會由業主大會選舉產生，業主委員會應當由業主擔任。本會是業主大會的常設機構，對業主大會負責。
第二條本會接受物業管理行政主管部門的監督與指導。
第三條本章程所稱業主是指房屋所有權人和土地使用權人。
第四條本會代表全體業主的合法權益，實行業主自治與專業化管理相結合的管理體制，保障物業的合理與安全使用，維護本物業區域的公共秩序，創造整潔、優美、安全、舒適、文明的環境。
第五條第一屆業主委員會，由物業管理行政主管部門指導開發建設公司或物業管理公司、業主代表組成籌委會，籌委會推薦本會候選人名單，提交第一次業主大會選舉產生。
第六條本會設委員七名，其中主任一名，副主任一名，本會主任、副主任在全體委員中選舉產生。
本會聘任執行秘書(或秘書長)一名，負責處理本會日常事務。
本會主任、副主任、執行秘書為專職或兼職。
第七條本會權利：
2.與物業管理公司議定管理服務費、物業維修基金等費用的收取標準及使用方法;。
4.與物業管理單位議定年度管理計劃、年度用費概預算及決算報告;。
5.檢查、監督物業管理公司的物業管理工作;。
第八條本會義務：
1.籌備業主大會并向業主大會報告工作;。
2.執行業主大會通過的各項決議;。
4.保障本物業各項管理目標的實現;。
5.執行政府部門對本物業的管理事項提出的指令和要求;。
6.本會作出的決定，不得違反法律、法規政策，不得違反業主大會的決定，不得損害業主的公共利益。
第九條本會召集業主大會可采取會議或書面征求意見等形式。
第十條下列人員經本會決定可獲得適當津貼：
1.本會主任;。
2.本會副主任;。
3.本會執行秘書;。
4.本會同意的其他人員。
第十一條本會會議每三個月至少召開一次。有三分之一以上的委員提議或主任、副主任認為有必要時，可召開特別會議。
第十二條本會會議的召開應由召集人提前七天將會議通知及有關材料送達每位委員。委員因故不能參加會議的，可以書面委托代理人參加。
第十三條本會會議由主任召集、主持，主任因故缺席時，由副主任主持。
第十四條本會召開會議時，可邀請物業管理行政主管部門及政府有關部門(街道辦事處、派出所等)、物業管理公司的人員和非業主使用人代表參加會議，但上述人員沒有表決權。
當本物業有三分之一以上為出租時，必須聘請相當于本會委員三分之一以上人數的承租人代表為聘請委員，并通知其列席本會會議。
第十五條本會會議決定問題采取少數服從多數的原則。會議進行表決時，每位委員有一票表決權。若表決中出現贊成票與反對票相同時，由主任或會議主持人在自己已投過的一票外，再投一票決定票(贊成或反對)，但此規定不適用對其本人或直系親屬有利害關系的事項。
第十六條本會執行秘書必須作好每次會議記錄，并由會議主持人簽署后存檔;涉及物業管理的重大問題應由與會的全體委員簽署。
第十七條本會委員由業主大會從業主中選舉產生，人數為單數，最多不超過十五人。
第十八條本會委員由道德品質好、熱心公益事業、責任心強、有一定的組織能力和必要的工作時間的成年人擔任。
第十九條本會委員的撤換、增減，由本會會議通過后，提交業主大會確認。
第二十條有下列情形的人員不得擔任本會委員，已擔任的必須停任，并由下次業主大會確認：
1.已不是業主;。
2.無故缺席會議連續三次以上;。
3.因身體或精神上的疾病而喪失履行職責能力的;。
4.有違法犯罪行為已被司法部門認定或正在接受調查的;。
5.其他原因不適宜擔任本會委員的。
第二十一條任何委員停任時，必須在停任后半個月內將其管理、保存的本會文件、資料、賬簿以及屬于本會的所有財物移交給本會。
第二十二條委員的權利和義務。
(一)權利：
1.有權參加本會組織的有關活動;。
2.具有選舉權、被選舉權和監督權;。
3.有權參與本會有關事項的決策;。
4.具有對本會的建議和批評權。
(二)義務：
1.遵守本會章程：
2.執行本會的決議，完成本會交辦的工作;。
3.依據法律和業主大會的決議應該履行的其他義務。
第二十三條本會的經費由下列幾部分組成：
(一)小區頂樓、外墻和電梯的廣告收入減去合理支出后的凈收益中歸全體業主所有的部分：
(二)小區全體公用部位作為經營場所所得的經營收入減去合理支出后的凈收益;。
(三)物業管理收支凈利潤盈余部分;。
(四)其他按照法律法規應屬于全體業主所有的收益。
第二十四條本會的經費開支包括：業主大會和業主委員會會議;有關人員的津貼;必要的日常辦公等費用。經費收支賬目由物業管理公司負責管理，每季度向本會匯報，每年度向業主公布。
第二十五條本會的辦公用房由建設單位或物業管理公司負責提供。
第二十六條業主大會通過的有關本章程的決定都是本章程的組成部分。
第二十七條本會的解散與終止，依照業主大會的決定或政府主管部門的決定解散或終止。
第二十八條本章程經業主大會通過后生效，同時報當地物業管理行政主管部門備案。
尊敬的xx業主：
大家上午好！
今天我非常榮幸能夠以xxx村村委員候選人的身份站在這里演講，首先，我要感謝各位對我的支持和信任，感謝大家給我這個機會。無論我這次競選是否成功，我都會繼續關心和支持村兩委會的工作。在座的各位有的認識我，也有的對我不是很熟悉。首先請允許我向大家做一個自我介紹，我叫xxx，今年41歲，高中文化，中共黨員。我有信心成為一位具有堅定理想信念的農村基層干部，視野開闊，政治成熟，業務趨向精通，群眾認可度進一步提高。
參加這次的換屆選舉，我認為自己具備有以下三方面的有利條件：
一是人品正直、工作踏實?！皶r時講黨性、處處重品行、事事作表率”，是我做人、處事的一貫原則。俗話說的好，做官先做人。
二是我懷有一顆愛民之心，能堅持群眾路線。想問題、作決策、辦事情堅持從人民群眾的愿望出發，以讓人民群眾得實惠為目的，把人民群眾答應不答應、高興不高興、支持不支持、贊成不贊成作為檢驗工作的最高標準。真正做到急群眾之所急，想群眾之所想。
三是我有求真務實的工作作風?？赵?、套話不但群眾不滿意，領導也不答應。說假話，損害的是群眾的利益和黨的形象。堅持求真務實，堅持快科學發展、勇于開拓創新是我做農村工作的落腳點。
這次如果當選，我將做到如下幾點。
一、通過學習和向大家虛心請教從各方面不斷的完善自己，使得自己的文化水平與素質修養更上一層樓，為能夠更好的為全體村民服務打下堅實的基礎。
二、堅持以全體村民的.利益為所有工作的出發點和落腳點的原則，堅持以人為本，處處以群眾利益為重，絕不以權謀私，努力為群眾辦好事、辦實事。
三、認真履行一個村委委員的職責義務，做好自己的本職工作，鉆研自己的工作，要使自己在這個工作崗位上發揮出自己的作用，干出成效。
四、要以一個合格的村委干部的標準來嚴格要求自己，在完善自身的同時也要維護好班子內部的團結與協作，做到嚴于律己，寬于待人，為整個班子的和諧團結做出貢獻。
五、要緊緊圍繞在新一屆黨支部和村委會班子周圍，為新一屆的村支部、村委會的工作出謀劃策，貢獻出自己的學識與經驗。同時要認真貫徹落實上級領導分派下來的各項工作、任務，按質按量的完成這些工作。
各位領導，各位選民：如果大家對我有信心，請投上信任的一票。我愿意與大家一道，同舟共濟、同甘共苦，不斷推進我村經濟社會事業的快速發展。如果我未能當選，說明我還不夠一名村委會成員的條件，我仍然會以一個黨員的標準嚴格要求自己，服從村委領導，為新一屆村委當好參謀助手。最后祝愿大家心想事成，事業發達。
謝謝大家。
1、工作積極性不高。業委會成員及業主代表沒有充分認識職責意義，工作積極性不高。
2、相關物業知識掌握不夠。全體成員相關物業知識還需進一步提高，有助于在今后工作中發揮積極作用。
3、物業管理服務需進一步提升。物業服務是業委會請來的管家，要善于、勇于發現問題、解決問題，對于小區存在的問題，要主動去抓，而不應等著業委會來分派任務和問題。目前小區還存在比較突出的問題有：一是衛生環境需要進一步提升。如裝修垃圾沒有實現一日一清的目標，部分樓道衛生差，業主反映強烈。二是綠化草坪損壞嚴重，需要更換。三是強化保安消防應急技能和知識培訓。保安對于消防設施設備的應用不熟練，不掌握，以及疏散應急知識缺失，需要強化。四是車輛亂停亂擺、逆向行駛等問題突出，沒有達到預期的管理效果。五是私拉電線、違規占用公共部位、違建問題突出，沒有有效管理。
尊敬的xx業主：
大家好！我叫xx，首先感謝大家對我的支持，大家把我推選為第八屆村委會成員候選人，這是對我的信任。假如我能再次當選為村委會成員，我決心做到：
一、嚴格要求自己，做一名合格的村干部。一是認真履行村干部的職責、義務，一如既往地開展好工作，干好自己分管的工作；二是努力為大家辦實事辦好事，急群眾所急，辦群眾所需，做到哪里需要就到哪里去，群眾有困難隨叫隨到；三是做到清正廉潔，艱苦樸素，不該吃的飯不吃，不該拿的錢不拿，不該做的事不做。
二、搞好班子自身建設。以共產黨員的標準，搞好班子內部團結協作，做到既各負其責，分工明確，又團結一致，努力工作，力爭使我們村的村委班子更加堅強，更加出色，加入全鎮強村、好村的行列。
三、圓滿完成上級黨委、政府分配的各項任務。
四、在任期內團結班子其他成員重點做好以下幾件實事：
1、認真履行職責，團結帶領全體村民立足村情，千方百計尋找致富路子，最大限度地增加集體和村民收入。
2、積極引導群眾轉變觀念，調整種植業結構，發展經濟作物種植。村干部主要負責解決水源，找好銷路，為群眾排憂解難。
3、加大對養殖業的扶持力度，盡快規劃一處養殖項目區，以解決養殖戶無處設場的'難題，并搞好項目區的水電路配套服務，鼓勵村民發展養殖業，為他們提供一切方便，使我村的養殖業走上規?；?、規范化的路子。
4、加強村風民風建設，保證村安民穩。
五、壓縮非生產性開支和非公益性開支，努力減輕群眾經濟負擔，并逐步提高村民福利待遇，進一步改善我村的文教衛生條件。
如果我未能當選，說明我還不夠一名村委會成員的條件，我仍然會以一個老村干部的標準嚴格要求自己，服從村委領導，為新一屆村委當好參謀助手。
謝謝大家的支持！
尊敬的領導：
您好！
20xx年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作述職如下：
1、疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關。
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。
2、獨棟弱點問題查找和恢復監督工作。
由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪著看，除了給業主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。
3、日常維修工作的開展。
今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的.位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。
另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯系，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發文開發商協調解決，目前由于屋檐滴水開發商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法。
另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理并督促以后發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4、日常設備維護保養情況。
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態。
1、小區xx路xx湖路圍墻2000千多平方刷油漆保養問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向經理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。
2、小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。
3、小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經打到公司采購。
1）專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。
2）工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致。
3）養護單寫的不是很規范，字跡不夠工整。
4）倉庫材料擺放不不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽。
5）個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質量有待提高。
6）和各部門工作銜接還不是很完美。
針對以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對我們維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實”。從幾個方面開展：
1）計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。
2）完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度。
3）規范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規范，一切以標準為規范，一切以業主滿意為目標，做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄。
4）落實。對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處。
以上就是我20xx年工作，有不足之處還請領導和同事們批評指正！
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
尊敬的領導：
您好！
忙碌又充實的一年即將過去，一年來，在公司領導的正確指導和幫助下，在小區全體職工的共同努力下，我區圓滿的完成了上級領導布置的各項工作任務，現述職如下：
在工作中，我區物業管理以高物業管理水平為目的，強化成本管理，努力降低費用支出，全面完成了規定的各項任務。
1、加強班組建設，促進各項工作開展。東區物業結合班組具體的工作實際，從安全管理、設備維護、現場管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各項制度的考核廠務公開。特別是崗位績效工資管理、6s管理方案實施嚴格考核、公開公證。同時，以經濟技術創新為主要內容的班組升級賽，“安康杯”競賽、女職工“素質達標”競賽、“游園綠地管理勞動競賽”以及創建“無傷害班組”活動，以此來提高服務質量和水平，推動物業管理各項工作順利進行。
2、堅持安全第一”思想，建立安全管理長效機制。根據物業公司的要求，進一步完善東區物業安全管理制度。同時加大安全工作的宣傳、檢查和考核力度，每次班組會一定講安全，組織職工學習安全方面的知識杜絕習慣性違章，保證各項生產的安全運行。特別是對車棚安全檢查工作做的較細，不留隱患，確保安全無重大事故發生。
3、強現場管理，提升物業管理水平。
a、按照集團公司提出的建設“森林化工廠”的要求，協助有關部門做了美化、亮化的規劃設計工作，今年東區新種植樹木210株/樹木成活率99%種植草花xx株，空地硬化5000平米。在綠地養護管理中嚴格按照《xx園林綠化管理行為規范標準》和《xx集團綠地養護年歷》執行，使管理更加規范化、制度化、標準化。
b、在環境衛生保潔方面，不斷提高保潔質量，垃圾清運工作基本做到日產日清，不留死角。協助保潔公司解決工作中的疑難問題，加強監督指導，共同搞好物業服務工作。
c、堅持開展樓道清理工作，今年共清理樓道堆積物4次，每次3天，共清運垃圾24車，同時單元樓道保潔工作常抓不懈，每周樓道保潔2次，包括擦扶手、窗臺及玻璃。得到了住戶的一致好評。
d、加強門衛管理，每天登記出入車輛，嚴格按照公司下達的小區門衛治安管理考核細則執行。杜絕流動攤販進入小區，加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的實效性，遏制流竄犯罪和入室盜竊的發生，為居民住戶創造安全、祥和的生活環境。
e、車棚管理工作，加強車棚現場管理工作，嚴格執行存取車制度，防止車輛丟失。加強防火、防盜工作，每年按照車棚防火應急預案進行演習、訓練。積極消除火險隱患，加強消防設施的管理，確保消防設施完好。
作為一名環節干部，同時也是組織者和協調者，在工作中我認真學習領會中鋁公司“嚴、細、實、新、恒、齊、”的管理理念，并運用到我區的物業管理實踐中來，對公司的具體工作布置及時做到上傳下達。工作中存在的具體問題本著以制度管理人、以制度約束人的原則，收到了切實的效果，保證小區的各項工作有條不紊的運行。
作為一名管理者，首先是服務者，為小區居民服務是我們工作的第一宗旨?！耙匀嗣袢罕姷淖罡纠鏋楦?，因此我們在工作中努力強化服務意識，提高服務質量，努力為小區業主營造一個安全舒適、整潔的居住環境。
在對內工作人員的考評中，在崗位績效工資管理，6s方案實施中嚴格考核，做到公開公證。
一年來，雖然我們做了大量的工作，也取得了一定的成績，但是有些環節存在些問題，需要在今后的工作中不斷完善，不斷提高。
1、不斷加強政治和業務學習，努力提高自身素質。
2、進一步加強與領導和職工的思想交流提高工作效率和質量。
3、由于xx對我們的不利影響，在一定程度上降低了職工們的收入，穩定職工思想，保證并提高我們的.工作質量是我們今后不懈努力的方向。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
為維護廣大業主切身利益，改善小區現行狀況，業委會根據前期收集到的意見建議，在車輛管理、安全問題、環境設施改善、老舊小區改造、房屋租賃與使用、寵物飼養與管理、社區活動開展等方面擬定了工作計劃：
一是通過嚴格控制外來車輛、規劃增加停車位、制定科學停車制度等措施改善機動車停車現狀。二是規劃、調整非機動車停放區域、數量、設施，改善非機動車亂停放、難停放問題。三是合理規劃小區內部行車路線，使車輛出入更暢通。
一是爭取實現小區攝像頭全覆蓋，掃除監控盲區。二是針對門禁增加遠程開門功能，協調增加人臉、指紋識別和密碼功能，兼顧便捷和安全的雙向訴求。三是督促解決電梯、墻磚脫落等公共部分問題，協調解決部分業主戶內建筑受損問題。
一是恢復綠化種植。二是改善小區衛生狀況。三是修整、新建小區設施，包括大門處景觀、花園景觀，兒童樂園及其他健身休閑場所。
針對老舊小區改造項目，摸清具體問題和訴求，制定可行的實施方案，積極協調促成。同時，密切關注其他政策項目。
加強政策宣講，積極引導，規范租后的使用行為，協調鄰里關系，化解鄰里矛盾。收集、整理出租、求租信息，使房主和租戶都有更多選擇，疏堵結合，打造和諧的服務型小區。
加強宣傳，加強引導，加強勸誡。尊重飼養人權利，保障其他業主權益。
向社區尋求幫助，積極開展新的政策宣傳活動，引進熱心公益活動，倡導睦鄰友善，倡議保持環境衛生。創造機會，增進鄰里交流，增進鄰里感情。
在街道辦事處和社區的指導下，在廣大業主的支持下，在物業服務公司的配合下，中亨都市花園小區一定會重塑昔日輝煌。綠草茵茵，墻明路凈，安全舒適，鄰里和睦的“新中亨”很快就會到來。
xxx各位業主：
大家好！
緣分，讓我們成為xxx的鄰居與朋友，小區因為大家的入住而越來越熱鬧。入住在一個舒心、安全的小區能給大家帶來愉快、溫馨、舒適、和諧的高品質住宅環境，這是大家共同的愿望。xxx是我們的家，我們的棲身之所，那怕我們在外面受到多少辛苦勞累，只要一回到xxx、回到我們的家，就會進入快樂、放松的氛圍，因為這里有我們的親人用微笑等待我們。xxx不僅是我們身體的棲身之所、更是我們心靈歸宿的港灣。
為了更好地營造我們溫馨和睦的居住環境，完善物業管理，成立為我們業主說話辦事的業主大會和業主委員會（維權監督機構），讓我們成為自己家園的真正主人，根據中華人民共和國國務院令第666號《國務院關于修改部分行政法規的決定》修改后的《物業管理條例》，建設部《業主大會規程》和《廣東省物業管理辦法》等一系列法律法規文件規定，深業xxx已經具備成立業主委員會的條件。因此，本著從維護業主利益的角度出發，我們倡議成立“xxx業主委員會”，希望熱心公益事業，有愛心、有責任心的各位業主積極參與和支持。
成立業主大會及業主委員會是維護業主權益最有效的途徑。成立業主大會，選舉業主委員會，建設和諧小區是法律法規賦予業主的權利和義務?！段餀喾ā?、《物業管理條例》賦予我們成立業主大會的權利，業主大會可以選聘和解聘物管企業，決定專項維修資金使用、續籌方案、物業管理收費價格調價等。
僅憑各業主各自的力量過于單薄，成立業主大會及業主委員會能制約和監督物業公司，方能解決比如電梯運行經常出問題、衛生差、安保管理不到位、規范收費等入住以來遲遲不能解決的問題；業主大會及業主委員會的成立，能夠使我們業主以相對統一的聲音和行動來處理與我們切身利益相關的問題，有效的行使民主權利，保障我們的合法利益。
同時，本倡議書是成立業主大會籌備組的第一步，需要各位業主的積極配合與大力支持。
我們呼吁各位業主都來積極促成盡快召開業主大會并成立業委會，期待更多的業主投入此項工作中，為方便溝通各業主可加入各棟業主微信群，在這個基礎上在政府和相關部門的領導和指導下盡快召開業主大會，并正式推選代表，成立業主委員會。
xxx是我們的家，建設家園靠大家，本次業主大會的成立需要您的親身參與，為能夠早日成立xxx業主大會及業委會，懇請每位業主都貢獻自己的一份力量！
xxx。
20xx年x月x日。
尊敬的領導：
您好！
20xx年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作述職如下：
1，疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關；
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。
2，獨棟弱點問題查找和恢復監督工作。
由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪著看，除了給業主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。
3，日常維修工作的開展；
今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。
另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯系，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發文開發商協調解決，目前由于屋檐滴水開發商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法。
另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理并督促以后發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4，日常設備維護保養情況。
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態。
1，小區xx路xx湖路圍墻2000千多平方刷油漆保養問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向x經理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。
2，小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。
3，小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經打到公司采購。
1）專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到；
2）工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致；
3）養護單寫的不是很規范，字跡不夠工整；
4）倉庫材料擺放不不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽；
5）個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質量有待提高；
6）和各部門工作銜接還不是很完美。
1）計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。
3）規范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規范，一切以標準為規范，一切以業主滿意為目標，做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄。
以上就是我20xx年工作，有不足之處還請領導和同事們批評指正！
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
在學習、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，表現出來不一樣的狀態，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。我們應當如何寫報告呢？下面是小編收集整理的小區物業主管述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
尊敬的公司領導：
消防工作系公司安全運營重點工作之一，本人深知消防工作對公司安全運營的重要性，能繼續從事消防工作而深感榮幸，同時倍感責任重大。入職一年來，我認真工作，勇挑重擔，敢于創新，在公司的正確領導和關懷下，消防工作按年初計劃有步驟的進行著，現將消消防工作上半年的整體工作情況向各位領導和同事做一個簡短的匯報。
一、政治素質。
過硬的思想政治素質是事業成功的保證。本人始終堅持公司的利益高于一切，尊重領導團結同志，認真學習公司的員工手冊及有關文件，自覺堅持搞好理論學習，用先進的理論武裝頭腦，用科學的理論指導實踐。樹立正確的政治立場和政治方向、積極的世界觀、人生觀和價值觀，使自己成為一名政治立場堅定、思想品德過硬的基層管理工作者。
二、消防工作。
深入開展廣泛的消防安全檢查調研工作。
8、建立和完善了安全生產檔案管理制度，根據要求重要文件留檔備案；
9、加強了消防中控室人員的日常管理工作；
10、配合消防執法部門對公司進行消防安全檢查，落實完成《推進消防控制室分類達標》工作。
公司工作需要，認真完成部門安排的各項任務，配合其它部門完成公司的日常工作，及時完成上級機關和領導交辦的其他工作。在公司領導的指導和關心及同事們的支持下，順利完成了各項任務，取得了一定的成績。
三、存在問題：
從公司的長遠發展看，本人還是存在一些不足，經認真反思，主要存總結存在以下問題：
1、匯報工作不夠經常，消防工作是一項經常性安全工作，必須勤檢查、勤匯報；
3、工作沒有超前意識，有拖拉現象；
5、對新上崗的營業員，培訓、監管力度不夠，未能及時監管到位；
6、對有些規章制度落實的不徹底；
7、巡查、檢查力度還不夠，有待進一步加強；
8、工作的計劃性不夠周詳，不能很好的安排工作時間；
9、消防法律、業務素質，科學文化有待提高。
四、今后努力方向：
1、加強對各商戶、員工的理論培訓和實際操作訓練。
2、堅定不移的落實消防的各項管理和巡查制度，做好消防安全檢查登記。
3、加大對施工單地點的巡查，確保動火動電在安全范圍內作業。
4、加強對消防知識的學習，熟練掌握監控中心各系統的操作及故障處理。
5、繼續充分發揮監控系統的作用，加大巡查力度，做好為商場業主們的保駕護航工作。
在今年的工作中，消防安全工作取得了一點點成績，但與公司領導和各部門的支持與配合是分不開的。安全工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，我們將時刻保持清醒的頭腦，嚴格要求、嚴格管理，針對今年存在的問題，從實際出發，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態。同時，好的方面也要繼續保持。我及所屬部門全體員工將繼續努力，確保公司人身和財產的安全。
尊敬的領導：
斗轉星移，時光如梭，轉眼已來進入__這個大家庭x個月時間，回顧自已x個月來的工作，收獲及感觸頗多。本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學習的機會，也非常感謝公司領導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協助，本人現將自已x個月的工作、思想情況向公司領導匯報如下：
一、堅決服從上級領導，認真領會執行公司的經營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、針對公司保衛處工作的特性，時刻要求自己加強對管理區域的檢查和監督，力爭公司下屬各個管理處的秩序維護隊的服務質量進一步提高。
三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設施設備的配備并對各個小區消防安全培訓、提高隊員防火，防盜意識，使隊員能熟練掌握消防器材及智能化系統的操作方法。確保管理區域的消防安全。
四、配合公司制定、完善部門各項規章制度、管理規定。
五、積極配合公司各部門工作，要求下屬各個管理處秩序維護隊員認真做好禮節禮貌和形象展示等工作。
六、主管是部門管理工作開展的重要環節，主要是開展部門日常工作。抓好部門管理。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經營理念及服務宗旨，以公司企業文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養團隊凝聚力。由小及大形成部門合力、戰斗力和對公司的集體榮譽感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作作風，給各個管理處安保板塊樹立良好的榜樣，引導隊員良性發展，營造良好的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問題盡量做到“公平、公開、公正”，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動員工的工作積極性。
4、各類理論培訓中，通過講解、點評、交流使員工在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，人生樂趣。
以上是我在以后工作中力爭做到、做好的方面。謝謝大家！
此致
敬禮！
__。
20__年__月__日。
各位領導，各位同事：
大家好!
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20__年，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。20__年致力于全心全意提高團隊配合協作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創優的目標不斷進發，并取得了廣大業主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。
二、深刻了解掌握園區整體工程基本情況，理論聯系實際，積極參與學習與培訓。
自20__年x月開始交房以來，園區整體一期工程已完工__棟，共__戶住宅，共__單元。二期工程已完工棟，共計x戶住宅，共x單元?？傮w上已收樓x棟，辦理入住x戶，其中具備辦理入住條件共x戶，未辦理入住手續為x戶。閑置房屋共計x戶，其中空置房x戶，樣板間x戶，工程抵x戶，施工單位辦公借用x戶，具備辦理入住條件未辦理入住x戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務。
1、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患__起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知__份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2、負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計__戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經理逐級上報妥善處理解決。
3、責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到__%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業主溝通解釋處理工作。
4、負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有__戶業主家相關問題未得到妥善處理。
5、為提高創新優質服務給廣大業主帶來更舒適溫馨的居住生活環境，積極開展20__—20__年__區物業服務費用收取工作(延期違約交樓產生違約抵扣物業費正處于理賠期，不計算在內)，__已到期__戶，現已催繳收取__戶，__已到期__戶，現已繳納__戶。其中未繳納業主除居住外地未裝修空置現住房需繼續做催繳解釋工作，還有部分業主對前期工程維修遺留問題有異議，現階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業主滿意確保物業服務費用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質。
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
在未來20__年全新的x年里，我要努力改正過去x年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1、繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2、加強文案、表格數據等基本工作技能，熟悉了解相關物業管理案例解析。
3、進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4、多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的x年里創造更輝煌的成績。
此致
敬禮!
述職人：__。
20__年x月x日。
尊敬的各位領導，同事們：
大家上午好!
有幸站在這里向大家作工作述職，開始之前，請允許我向各位表示感謝，謝謝大家2年來對我工作和生活上的支持和幫助，謝謝你們。
過去的2年，我們一起經歷了__之初規章匱乏的摸索探索和__時的爭分奪秒，一同感受了生活設施從無到有，由簡到優的轉變，一道體味了__、__、__的艱辛。很高興，也很幸運和大家一路同行。
過去的進步、成績畢竟已經過去，并不能代表未來，今天的述職我將著重講不足和今后的打算，如有不妥之處還請指出：
不足之處：
一、安全監管、安全檢查力度欠缺，安全管理偏虛，未切實兌現"上為領導分憂，下為職工負責"的承諾。
去年競聘時，我就立下"要成為__領導管理安全的助手，要堅持上為領導分憂，下為職工負責的原則，充分發揮監督管理職能"，現在回頭看看，離目標確實相差甚遠，最主要的體現就是在安全監管上偏虛，瞻前顧后，怕左怕右，沒有深層次去發掘問題，對發現的問題也沒跟蹤，片面聽取某些同志口頭回復。從今年的__可以看出，某些部門手冊規章相當混亂，臺帳記錄甚至一年都沒填寫，這些問題平時就應發現，為何能遺留一年?某些部門的設備，__領導已經再三要求檢查使用情況，結果就憑一次的測試就匯報沒問題，沒有平時去督促訓練，結果關鍵時刻掉鏈子，險些在年關引發__安全嚴重差錯。
二、安全業績監測不足。
未采取措施評測每個部門的安全業績，年終時還憑著年度是否發生不安全事件來判斷部門的安全管理水平，這樣下來容易造成安全管理水平高低一個樣，措施做與不做一個樣，發生不安全事件自認倒霉的可怕局面，這不但無法切實保證員工的利益，而且無法為__領導決策提供合理依據。
三、安全培訓欠缺。
__初期，__新員工占大多數，開展了一定的安全培訓，但隨著后期有人抱怨培訓太多，再加上__忙的借口，便放松了培訓力度，今年的培訓時間更是屈指可數，因而，大家的安全意識有所淡薄，我所指的淡薄不是大家都不要安全，而是對待安全的態度有了松懈，不安全事件發生在別人身上就抱著一種旁觀者的心態，沒有在自己身上發生就是安全的，如果發生就自認倒霉，現在大部分人還是一個被動的安全狀態，還是__要求干啥我干啥的狀態，這離我們主動的安全意識還有較大差距。
四、__管理體系推進不扎實，風險管理還停留在__層面。
我們__的____手冊納入在__手冊中，內容相對于《__體系建設指南》還很不完善，對全員雖然進行過__次__體系相關的培訓，并進行了x次考核，但是現在真正了解體系的人員不多，熟悉掌握體系的人更是少之又少，因而體系推進工作還留在表面，還沒做到全員周知。風險管理還停留在__層面，還是由__主動識別一些風險，發布一些警示，兩年來，沒有一個部門向__主動提供識別的安全風險，部門的風險源庫還是去年年終__突擊完成的，一年來均未進行完善、補充和更新，沒有實現真正的風險管理，全員的風險管理。
今后努力方向：
一、積極轉變角色，當好__領導安全管理的助手，要敢問敢管，狠抓安全監管和措施落實，發現隱患及時指出并督促完成，真正為領導分憂，為員工負責。
二、按照年初的安全目標責任書，建立健全月度和年度安全業績監測制度，做到月月考核，分配年終安全獎時有據可依。
三、加大全員的安全培訓力度，積極扭轉員工被動的安全意識，注重明年新進人員和實習人員的崗前培訓和教育。
四、繼續開展__體系知識培訓，并加大考核力度，讓全員熟知體系內容，逐步推進基層部門和員工的風險管理，形成人人主動識別安全，人人分享安全的氛圍。
五、注重實際，引導各部門完善操作手冊，并督促手冊培訓，防止手冊成為柜中的壓箱物。
六、時時刻刻關注__安全生產狀況，積極識別安全風險和隱患，實時告知__領導，并采取措施予以應對和警示。
以上是我2年的工作總結和今后打算，諸多不足之處，還懇請各位予以當面指出。
還是借用我競聘時的詞，"冰凍三尺，非一日之寒"，安全工作不能一觸而就，好的安全意識不能一講而成，好的安全方法不能一步到位，這需要持久的積累和不懈的努力，大家應該從近期__的處罰可以看出，安全不僅關系到自己的切身利益，還關系著我們相濡以沫、共經患難同事們的利益、名聲，還有前程，所以希望大家能關注安全，能一如既往的支持、配合我。
最后我想借此機會，祝愿大家新年快樂，萬事如意。
謝謝大家。
我于20__年9月18日成為____物業服務有限公司中的一員，至今已三月有余，能有幸加入____物業團隊，在此感謝公司領導給我機會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。在這三個月的時間里，通過工作使我個人能力有很大提升，部門員工的工作標準、服務意識、服務理念得以改變，部門員工之間更加團結，工作積極性得以提高，報修事項反應迅速，現部門員工面貌煥然一新。具體表現在：
一、提高部門員工物業服務認知和服務意識；
在這段時間里，定期和員工座談，闡述物業知識和這個行業服務的重要性，特別是作為一名維修人員，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現出來，如何通過自己的日常維修展示我們的服務品質，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意；現在部門員工在為業主維修過程中，已經能很好的向業主對維修事項作以說明，得到業主理解和認可。
二、提升維修工作標準、維修及時率；
來之初，部門員工在維修工作中經常敷衍、推脫，對業主的報修只憑經驗判斷，而不到現場核實，對前臺部分報修的維修單置之不理；針對這些問題，我召開部門會議對此作出規定：接到業主報修務必于15分鐘內到現場處理，特殊情況須向業主說明；接到前臺或業主報修信息，不得推托，需對報修事項核實，如是其他相關部門要積極聯系并跟進處理。從近段部門工作來看，報修事項已能及時趕到現場維修，對報修事項的響應很積極。在工作標準上，我對員工的維修工作加大檢查了力度，對做的不符合標準的維修事項讓其返工，并與員工績效掛鉤。
三、強化了員工設備設施管理理念；
平時在日常工作中向員工灌輸設備設施為核心的理念，以設備設施的正常運行作為維修部門的工作核心，通過對設備的計劃性養護，以保證設備設施的良好性能，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分，另一部分就是搞好設備運行，只有這兩塊全都做好，我們的工作才算是基本合格。
四、通過專業培訓，提高了部門員工的維修技能，豐富了技術專業知識；
現狀，加大培訓力度，拓展培訓知識面，特別是消防知識和配電運行知識的培訓；現每周至少組織1次專業培訓，不定期開展技術探討會，從理論、實踐中去提升員工能力，豐富員工的技術專業知識。
五、加強了對外維保單位的的管控；
以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監督，維保單位什么時候來做事，什么時候離開，作的怎么樣，物業這邊不清楚，有的外包單位在設備維修中對公共設備造成破壞，沒有人員追究其責任，針對這些問題，現對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的計劃性落實，服務的及時率；二方面是抓外包人員的管控；三方面是抓工作品質，對其實施后的工作進行檢查。目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時安排技術人員來我園區落實維修工作，與物業關系處理融洽，電梯系統和對講系統運行正常，已大大減少了這些方面的投訴。
六、合理安排人員，提高工作效率；
剛來時候，發現部門員工在日常工作維修上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕，很多工作都拖延下去，為改變這種情況，在日常維修維修工作中，根據每個人的技能、性格特點，合理調配人力資源，合理分工，優化組合，最大限度的發揮員工的潛能；安排技術好、經驗豐富的員工當值晚班，重大維修事項自己深入現場，帶領團隊共同作業完成；當日工作已基本能按時完成。
七、通過對業主報修事項的積極反應，大大降低了業主投訴；
園區業主投訴較多的是樓層照明、單元門和自家維修，每日都能接到幾起此類投訴，針對此種情況，我依照部門人員將各棟樓劃分責任人，要求維修人員每日對自己的責任區域巡檢，包括照明、電梯、對講系統等，發現問題及時維修；還要求接到業主家報修事項須在15分鐘內上門檢修。這段時間來，部門人員能嚴格執行兩項要求，使得業主這些方面的為零投訴。
八、規范了設備設施的質量記錄；
依照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應用于部門工作中，并在此基礎上增加、完善部門質量記錄，通過這些質量記錄，使員工加大對設備設施的巡檢次數和設備設施的維護計劃的落實，并對設備記錄表格填寫進行檢查，確保記錄的真實性。
九、確定設備設施責任人，給員工劃分責任區域；
十、關愛員工，重視團隊建設；
我重視團隊建設，深深知道部門工作離不開每一位員工，我個人或部門的工作成績最終是團隊的成員干出來的，我需要員工的支持，員工也需要我的信任，只有搞好的團隊文化，凝聚團隊每一位成員的能力，我們才有戰斗力，才會出色完成各項工作。我不定時和部門人員談心、座談、討論技術，經常深入維修現場和員工一起做事；了解員工內心世界，和員工心交心，和員工做朋友，在員工有難處時給予理解、支持和幫助；在處理部門事務上，為人正直，做到公平、公正、公開，平衡員工間人際關系，樹立良好的、積極向上的團隊文化。
十一、接受批評，能對自身不足加以修正；
自己從事物業以來，自認為自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力。每天都會反思自己一天的工作和人際關系的處理，不斷的調整自己，一邊更好的適應工作環境，能聽取來自員工的建議和領導的批評以及部門其他同事間的意見，對自己的工作不斷的加以修正，使自己工作能力變強，處理問題變得更加成熟。
十二、服從管理，聽從安排，團結同事，積極帶領部門員工完成各項工作。
我能遵從公司各項規章制度，不作違規之事；尊進領導，履行上下級匯報制度，團結同事，不背后說三道四，不破壞部門間、員工間的關系；工作上聽從安排，積極落實，以公司的方針為方向，以領導的要求和標準為準繩；積極同部門人員一起完成各項任務。
通過這段時間的工作也發現自身有很多不足之處需要提高。
一、加強人際溝通能力，協調好各方關系；
溝通是日常工作的完成的重要環節，良好的人際關系是處理工作和自身發展的重要平臺，自身在這方面還欠缺很多，需要今后不斷提高溝通能力和協調能力。
二、加大工作上執行力，多想辦法按時完成工作；
在日常工作上，立足于實際情況，多動腦筋，多請教，莫等待，依照計劃準。
時執行。
三、學會善于發現問題、解決問題；
要善于發現工作中存在的問題，并積極想法完成，
四、改改自己性格，提高自身素養；
自己性格有些暴躁，要加強這方面的修養，要讓自己有個平和的心態，具備好的素養，提高自己。
五、自己要多學習，提高專業和技術能力；
自己須再學習，不斷提高自身，豐富自身各方面知識，從而提升個人能力，更好的管理團隊，更好的完成工作。
六、部門工作還沒達到預想標準。
雖然近段時間部門工作有很大提高，但距離自己想要的標準有一定的差距，如設備管理方面，員工維修標準方面，員工的技能知識等，要提高的方面很多。
從今年x月晉升為消防主管兼安保主管以來，在各級領導的關心指導下，本著“高效、務實、進取、創新”的企業精神完成了領導交代的各項工作任務，保證了市場無重大安全事故及消防事故，同時也學習到各類專業知識?，F將我的工作職責、工作情況、取得的成績與不足、以及以后工作的思路和建議總結如下：
一、工作職責：
1、貫徹落實國家有關消防工作方針、政策和法規，直接接受專職消防機關的檢查指導；在物業部經理的領導下，全面負責市場的安全消防工作。
2、在經理指導下建立健全市場及各部門的消防安全制度、防火應急措施；組織實施各項防火計劃，進行監督檢查。
3、負責對員工進行消防安全教育，增強職工的防火意識，提高公司各級員工做好消防工作的自覺性；負責消防人員的業務培訓，使每一名成員都能勝任救火指揮員、合格的消防安全員。
4、協助部門經理搞好義務消防隊的組織和培訓工作，并開展各式各樣消防演練活動。
5、負責消防中心控制室及消防設備的管理，審定各項操作規程、設備保養計劃和檢修計劃，并督導實施，確保消防設備始終處于正常完好狀態。
6、進行消防安全檢查，對市場的要害部位進行定期檢查，報告情況，及時發現并幫助解決火險隱患，督導各部門落實防火安全制度。
7、接受當地消防機關防火工作指示及布置的的任務，并嚴格執行，隨時接受消防機關的檢查。
8、負責擬制隊伍的安全保衛計劃，并具體組織實施。
9、負責主持召開隊伍日常會議，及時傳達貫徹上級指示。
10、負責抓好保安隊保潔隊伍思想教育和作風建設。
11、對管理區域內發生的重大火災事故和治安、刑事案件負管理責任。
12、對市場內的衛生情況進行監管。
二、工作情況：
1、正人先正己。從上任以來處處起模范帶頭作用。有句古話說得好，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。什么樣的將帶出什么樣的兵。贏人先正己，人品是做人的基礎，正直是關鍵；作為主管應以身作則，身教言傳，處處起好的帶動作用，讓保安保潔員找到標桿，找到旗幟。
2、團隊精神建設。古人云：人心齊，泰山移。所謂團隊精神，就是團隊成員共同認可的一種集體意識，是顯現團隊所有成員的工作心理狀態和士氣，是團隊成員共同價值觀和理想信念的體現，是凝聚團隊，推動團隊發展的精神力量。
3、強抓思想建設。根據保安隊、保潔隊思想現狀，我們在隊伍建設工作中，把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放，將企業精神融入員工思想。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。并同時組織員工學習公司經營理念和企業精神，達到員工和公司思想理念一致。
高人員素質，培訓消防不斷增強員工的消防意識和在緊急情況下自救互救、緊急疏散的能力。
5、保證市場環境衛生一流。環境衛生是____市場形象的第一表現，在艱苦的環境下，在正確的思想領導下保潔員不顧艱辛奮戰在一線，保證了市場環境衛生的干凈整潔。
三、取得的成績：
上任以來，由于保安保潔員的人數精減，造成了工作難度的提升，工作量的加大，但克服種種困難，科學化安排，保證了各項工作的順利開展。保安隊由原先的定崗改制為流動巡邏崗，加大了巡查力度，保證了市場交通秩序暢通，減少了交通事故及治安事件的發生，加大了消防巡查力度。
在x月份第二周消防巡查中保安員發現__滅火器壓力不足，各樓道消火箱都有不同程度損壞，消防水壓也不達標，__修理車間及x區各樓道消防通道堵塞易燃易爆物品，發現事情的嚴重性，次日即召集保安保潔進行大規模整改，并對商戶進行大量消防知識宣傳教育，在兩個工作日內疏通了消防通道，恢復了各消防硬件設備，保證了消防通道的暢通無阻，防患于未然。
在工作的過程中發現市場環境得不到保持，分析原因發現市場垃圾桶過少，商戶業主客戶環保意識過于薄弱，后經商議又購置一批垃圾桶放置每個角落及樓道，同時打印大量《創文明單位》宣傳單對業主商戶進行發放，并做了大量環保思想工作，保證了垃圾入桶，市場衛生得以維持。
后又發現__車場垃圾房由于入口過于狹窄，業主將垃圾堆在門外，導致垃圾桶無法入內傾倒垃圾，嚴重影響到公司形象及保潔員工作效率，后經現場勘查后，本著節約能源降低成本，建議只需擴建入口，后經同意改造完成，保證了垃圾房周圍的清潔。
四、工作中存在的不足和缺陷：
1、端正消防演練的態度。部分人員對消防安全工作還沒有引起足夠的重視，抱著好玩的心態，也有個別員工在接到培訓、演練通知不參加，演練時不投入。
2、消防安全知識培訓力度不夠。x個月來，雖然我們消防安全工作取得了一定成績，但這些成績只是階段性的，與公司領導對消防安全工作的要求相差甚遠。
3、消防監控聯動系統恢復不完善。作為消防關鍵設備，消防傳感線路網絡的大腦，沒有得到及時恢復，可知后果的嚴重性。
4、保安部管理不規范，服務意識差，專業型人才明顯不足，隊員太過老齡化。
5、員工服務意識薄弱。我們的員工大部分未經過正規培訓，文化水平低，服務范圍窄，服務方法簡單，理念陳舊，模式老化，難以提供全面、及時、安全、優質的服務。
五、工作思路及建議：
1、健全規章制度，全面規范管理。完善各崗位工作職責、個人崗位職責，各工種作業標準、安全管理責任制，機械設備保養、使用、操作標準等各項規章制度，依據所在地方政府及宜洋汽車后市場的有關管理規定，結合本市場的實際情況，結合物業工作的規范化管理制定出管理標準，使市場管理有章可循、有法可依。
2、提高員工的執行力。執行力，就個人而言，就是把想干的事干成功的能力；對于物業服務企業，則是將長期戰略一步步落到實處的能力。領導者的執行力決定組織的執行力，要求下級做到的，領導者必須先做到，領導者應總攬全局、有深謀遠慮的業務洞察力；“設定目標，堅定不移”的態度；雷厲風行、敢于承擔風險的工作作風。
3、加強員工消防安全知識培訓力度。定期培訓消防知識，加大對設備的維護保養力度，延長設備設施的使用壽命。對設備定時巡檢，發現異常，及時維修，盡量把問題消滅在萌芽狀態，盡可能消除安全隱患。并定期組織消防演練，提高全員消防實戰經驗。
4、深入開展消防安全宣傳教育，創新宣傳形式。長期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于印發幾張宣傳資料，過于單調和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，采取以廣大業主群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。在實際工作中，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動，并結合“五五”普法的開展，深入開展消防法律法規的宣傳教育；通過經常開展圖片、火災紀實、法律法規、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。
5、提高員工服務意識及服務質量。__市場物業公司將致力于優秀的企業文化建設，努力構筑和諧市場，秉承集團的“辦好實業、回報社會”的企業宗旨與使命，并以此作為不斷進取的基本信念和行為準則。在實踐中建立和形成了“一切為了您滿意”的服務理念，實施“滿意服務在__”的企業發展戰略，打造“精細化物業管理服務”，始終堅持以客戶滿意為中心，持續提供超越客戶期望的服務，營造健康、舒適、和諧的社區居住環境和生活方式。
6、人性化管理，以情感人，鍛造和諧高效務實的團隊。__市場物業要發展和壯大，必須對員工進行整合，形成團隊。人性化管理是高效團隊建設中的有效方法之一。要以感情為基礎來建立團隊中的人際互動關系，應該通過民主、和諧、活潑的人性化管理，多征求成員的意見、處理好上下級關系及成員間的關系，達到減輕工作壓力和心理負擔，營造出輕松快樂工作的氛圍，以增強成員的責任感、集體榮譽感，以感染團隊中的每位成員，激發員工的工作激情、創造性，很難想象在一個情緒低落的團隊能產生高效率，只有成員愉悅地工作才能帶來團隊的高效率，以實現整個團隊高效運轉。
3.執行業主代表大會的各項決議、決定;。
4.向業主代表大會報告物業維修基金，以及其管理的業主其他資產的管理使用情況;。
5.聽取業主和物業使用人的意見、建議和質詢，接受業主監督;。
8.接受物業管理行政主管部門的監督和指導;。
9.保障本區域內物業管理目標的實現;。
10.業主代表大會要求履行的其他義務。
第十條委員會研究決定本物業管理區域的重大問題，制定重要的規章制度，應當符合本章程的宗旨規定并事先聽取業主意見和建議。
第十一條委員會討論決定事項，應當召開委員會會議。
委員會會議討論決定問題，采取少數服從多數的原則。會議進行表決時，每位委員會成員有一票表決權。
第十二條委員會會議每1個月至少召開一次。有三分之一委員會成員提議或主任委員認為必要時，可以召開委員會會議。
第十三條委員會會議由主任委員召集并主持，也可以由主任委員委托副主任委員召集、主持會議。
委員會會議召開前，召集人應當事選通知委員會成員討論的議題，并事先告知有關情況，有書面材料的，應事先發給。主任不管因任何原因不能履行職務時，由副主任(或由執行秘書)代替。
第十四條委員會會議應當由二分之一以上的組成人員出席。委員會討論決定事項，須經全體成員的過半數通過。
第十五條委員會召開會議時，可以邀請業主代表、物業使用人、物業管理企業代表、及期限相關人員(如)。列席人員可以發表意見，但無表決權。
第十六條委員會會議討論決定的事項，應當在3日內向全體業主公布。
第十七條委員會會議應當對所議事項的決定作成會議記錄，出席會議的委員會成員和記錄人應當在記錄上簽名。
第十八條委員會成員應當對委員會的決定事項負責。委員會決定的事項違反法律、法規或者本章程規定，致使業主利益遭受重大損失的，參與決定該事項并造成該決定的委員會成員應當承擔賠償損失的責任，反對該違法、違章決定的委員會成員可以免除責任，對該決定在表決時表明異義，并記載在會議記錄的，也可以免除責任。
第十九條本委員會的成員由業主代表大會在符合下列條件的業主中選舉產生。
1.能遵守物業管理法律、法規、規章和政策，遵守業主公約和本章程。
3.熱心公益事業;。
4.品行端正無劣跡。
第二十條委員會成員缺額時，應在下一次業主代表大會上補選。
第二十一條委員會成員因將自己的物業出售、交換、贈予他人，失去本物業管理區域內業主資格的，其委員會成員的資格即行喪失。
第二十二條委員會成員辭職的，應當向業主委員會提交辭呈，由委員會會議接受其辭職的，提交下一次業主代表大會備案。
第二十三條不再擔任委員會成員的，應當在離任的'3日內將其管理，保存的本委員會的文件、資料、帳薄及有關的財物移交給委員會。
第二十四條委員會主任委員的職責：
3.監督維修基金的帳目管理;。
3.提議召開委員會會議;。
5.提出建議和意見;。
第二十六條業主委員會成員應當遵守本章程，忠實履行職務，維護業主利益，不得利用其地位和職權為自己謀取私利，不得利用職權收受賄賂或其他非法收入，不得侵占業主的財產和業主的公共利益。
第二十七條業主委員會成員不得挪用屬于全體業主共有的維修基金及其他資金，不得將上述資金借貸他人，也不得以上述資金為自己或他人債務提供擔保。
第二十八條業主委員會及其成員不得以業主委員會的名義從事經營活動，不得經營本物業管理區域內的物業管理事宜，不得以個人名義與本委員會訂立合同或進行交易。
第二十九條委員會成員違反法律、法規、規章規定或本章程規定，造成業主共同利益損失的，應當承擔賠償責任。
第五章經費和財物來源。
第三十條委員會的經費來源：由業主代表大會決定。
第三十一條委員會的開支范圍：(列明開支事項，如業主代表大會和委員會會議費用，必要的辦公費，有關人員的津帖等)。
第三十二條委員會應當建立財務制度。每三個月公布一次財務收支情況。
第三十三條委員會的辦公用房和其他財物(根據實際情況確定)。(另外，可根據實際情況，專門規定維修基金的管理事宜)。
第六章附則。
第三十四條本章程或本章程的修訂須經業主代表大會占全體業主二分之一(或五分之三、三分之二)以上多數通過。
業主代表大會按前款規定通過的有關本章程的規定都是本章程的組成部分。
第三十五條本章程式自業主委員會成立之日起實施。
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