<menuitem id="an1j4"></menuitem> 在工作中，我們需要及時記錄與反思自己的工作表現，這時候就需要寫一份工作報告了。通過閱讀下面的工作報告范文，我們可以學習到一些寫作技巧和表達方式，提高自己的寫作水平和工作能力。
隨著新年鐘聲的敲響，20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有艱辛也有收獲，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。
（一）在20xx年里，我始終自覺加強自身的學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作經驗，在工作中，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。同時又不知道的就會問，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）20xx年工程維修主要有：在衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！
（三）愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度。20xx年下半年，行政部組織召開了年的`工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
（三）做好固定資產管理工作，要求負責宿舍固定資產管理，做到目標落實到每一個人。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
（一）開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
（二）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新的知識和經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策?？偟膩砜?，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要像：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象等。
回顧20xx年，注塑車間以圍繞安全、質量、效率為生產目標而開展的工作，盡管生產取得了一些成績，但依然出現這樣那樣的問題，如生產現場混亂，產品質量要求不達標，員工缺乏質量觀念和成本觀念，安全意識弱等。還有生產設備雖然大部分為舊設備，故障率較高，但在秦總的領導和維修人員的努力下，克服了重重困難，并按照規定對設備進行定期日常檢修保養，有力的保障了設備的正常運轉，從而確保了注塑車間生產運行的穩定性。
在20xx年到來之際，我們要在原有的基礎上積累經驗，吸取教訓，爭取取得更大的進步。
在生產工作中根據生產任務單，按照工作計劃安排生產，在不影響生產的情況下，要常與物流部x師傅或x密切的溝通，當生產計劃需要臨時變更時，面對生產上臨時調整的難題，要充分調動生產骨干和員工的積極性，以及時保質保量的完成生產任務。
質量作為生產之魂，沒有質量，生產就如同行尸走肉。所以要高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量關，利用安全生產會以及操作過程及時為員工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點，每一次產品生產，質檢員和調機員要將注意示項向操作工做全面講解，以便操作工對產品有全面了解，能做到本產品的質量判別方法，產品質量是生產出來的，只要本車間人員都有高度的質量意識，細看多問，并付諸于生產操作的每一環節中，維持住三檢方法：首件必檢、巡檢必做、自檢必真，產品質量必會穩步提高，以達到客戶的滿意認可，進而提高了客戶的訂單量。
嚴格按照生產任務單領取所需原料，根據生產及時完成。如有問題，須寫書面報告報于物流部，協商后再領取。車間當天生產的產品，半成品存放在半成品區，成品在第二天10點前按實際數量入庫，同時跟有入庫單，并報于物流部進行核實。
車間環境衛生有了很大的提升，隨著生產管理的逐步完善，在完成生產的同時能將環境衛生良好的保持。一個良好的生產環境能夠給予員工良好的工作狀態，從而為完成生產任務打下良好的基礎。一個良好的生產環境代表著一個企業的形象、管理水平。我們要不懈的保持下去，并爭取做到更好。
安全是生產過程的第一要素，所以在生產過程中要認真宣傳貫徹各種規章制度，嚴格執行安全生產條例，嚴格按照操作規程操作，車間不定時的向員工進行安全教育培訓，從而使員工對安全生產有防范意識。
面對已經到來的20xx年，我們注塑車間愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結協作，克服困難，提高工作質量，抓好安全生產，為企業的發展盡我們的努力！
尊敬的領導、親愛的同事們：
你們好！
光陰荏苒，歲月如梭，轉眼間在格冠成長中度過了大半年，從5月底來到格冠，在各位前輩和師傅們指導下，在各位領導和同事的幫助下，從一個無所適從到主動工作，漸漸融入了格冠這個大家庭，在格冠的這段日子，感受到的是領導的平易近人，同事們團結互助的良好氛圍。既鍛煉了吃苦耐勞的精神，又強化了專業知識，還學到了書本學不到的東西，那就是為人處事。我本著“學以致用、腳踏實地”的原則，在本年度的綠化養護管理工作中，不僅強化了管理力度，還努力提高工程建設和養護管理水平，在綠化工程的苗木管理水平上有了一些提高。
綠化工作看似簡單，實則不易，一年四季，種花栽樹、剪枝除草、澆水施肥等工作都比較繁瑣，而且時間性很強，需腳踏實地，銳意進取，要有“咬定青山不放松，立根原在破巖中。千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風?！焙罋夂鸵懔?，才能使各項工作均取得進步。
大半年來，我認真學習公司新的規章制度，按時上下班，對自己的本職工作認真負責，盡量不放過每一個細節。對領導安排的工作及時按時完成。從思想上到行動上多做到真正以公司為家，把公司的事當成自己的事去做，做到先有大家再有小家，把公司的事無論大小都當成首要大事去做，做到想公司所想，做公司所做。
在綠化工程的管理工作中，在嚴格按照政策法規、行業規范以及建設單位對工程的要求辦事的同時，還注重積累大量第一手資料，準確發現存在問題并能夠在第一時間妥善解決。為所屬綠化工程提供直觀依據，力爭在園林綠化養護水平，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺階做好技術保障。在安全生產方面，把責任落實到每一個具體從業者手中，在未來的日子針對綠化養護、園林機具、農藥的使用管理等方面應分別制定相應操作規程，在召開安全生產會議時，傳達到每一位從業人員手中，一方面可以提高從業人員的專業知識，另一方面最大限度地消除安全隱患，確保職工及公司財產安全。
平時不僅要加強自身在專業與非專業方面的學習，提高工程質量，在工程建設中依據具體情況具體分析，因地制宜的原則，并結合自身的工作經驗，努力提高公共綠地的景觀質量，不為了只完成任務而建設，在提高苗木成活率上下功夫，提高管理水平保證公司的經濟效益。在公司同事們的共同努力下，綠化工作有了明顯變化。
今年我主要參與施工和養護的工地主要是江北大道，寧淮高速沿線和園區。寧淮高速沿線綠化工程今年采取突擊戰術，把工作緊湊化，統一拔草、澆水、修剪，寧淮高速沿線綠化工程本應交接驗收中，然而由于為了迎接南京青奧會，反季節種樹，這里除了政府部門的政治原因，當然我們工程部人員也有管理不到位問題，導致出現大面積苗木死亡，以旱柳，雪松為最，粗略估算幾千棵，直接損失至少70萬，僅僅是這兩種苗木費用，其他機械，人工不算，領導們，同事們，我們該警醒啊，不能接的工程盡量不接，有時候不僅是虧了錢，還會影響到公司的行業形象，當然許總在動工前說過寧淮高速沿線綠化工程這是政治任務，虧本也得做，但是我們也可以盡力避免不必要的損失，就是因為我們施工過程中只顧速度，有病亂投醫，忘記了養護的重要性，在有限的時間里，可以合理安排工作，例如一天來多少樹，要多少人才能種完，澆水是不是能及時澆完，修剪可以往后，完全可以算出來，堅決不能超量，要超量必須是要在能完成的前提下進行，只是我們沒有去做，目前我們正在補種，希望大家吸取教訓，做好準備工作，爭取解決這個老大難。我相信在公司領導大力支持，同事們的努力下，一定可以很好的完成。
江北大道工程開始面臨的困難也不少，有拆遷問題、設計問題、交叉施工問題、工程進度問題、和苗木成活等問題。但林冠工程部工作人員沒有被困難嚇倒，相反在困難中激發出的是我們克服困難的種種辦法和解決問題的信心。在公司領導的帶領下，在我們堅強的意志工作中，今年夏季江北大道在苗木在栽植過程中沒有出現較大毛病，基本得到公司領導的認可。共計栽植苗木xxx種，其中有喬木xxx株，灌木幾百余株，地被xxx株、草坪等。僅綠化共計完成工程造價xxx元。此成績的取得是在許總領導，剛哥，二叔，小潘，宋哥，姚璇等現場人員共同努力下取得的，是我們整個格冠團隊團結一致，共同努力的結果。
綠化的養護管理是工程建設之后對園林植物進行的長期撫育管理工作，養護管理工作的監管應把握所養護對象自身的特點，尋找最有效地途徑，方法和結果不能只取其一，俗話說“三分種，七分養”，應加以側重，以結果為主，在養護管理上下功夫。并逐步合理編制專項施工計劃，使施工成本與施工質量和公司效益達到和諧統一。
1、單次性。如種植一株樹從挖坑、回土、扶正到上保護架等工序只進行一次后，即只完成單株樹木的栽植，不再需要重復多次進行。
2、工序固定性。就是在綠化工程進行過程中，各道工序開展的先后次序基本是固定的，無特殊情況沒有很大的變化。
3、時限性。即工程施工一般需要在一定的時限內完成，具有一定的緊迫性。綠化大好時節，僅僅在短短的幾天，每種苗木的生活習性不同，其適宜栽植的時期也不同，我們要抓住適宜成活的種植時期，以提高苗木成活。
1、重復性、持續性。如在一個生長季內，樹木的修剪要根據植物生長狀況，在合理的時間內進行數次修剪；噴灑藥物要根據病蟲害的發生情況和規律進行隨時防治，因此，多項工作往往在具體的綠化工程養護中是經常重復進行的。
3、季節性。養護管理工作主要隨著季節不同而有所變化。通常以一年為周期，如喬木修剪在冬季進行整形修剪；在生長季節發生枯死枝、折損枝則要及時進行清潔修剪；發生萌蘗，要進行摘除萌蘗的營養修剪。時限要求不十分嚴格，只要符合其生長規律，能夠促進植物健康生長即可。
因此對養護管理工作的監管應與施工工程的監管區別對待，把握其自身的特點，尋找有效的控制點，發現最適合的工作途徑，以使管理過程有序、合理、可操作性強，保證公司經濟效益最大化。
在實際養護工作中，我覺得應在“早、全、細、新”上下大功夫，在確保成活率的同時，盡可能的在最短的時間內達到理想的景觀效果。在不得已的情況下，我們也要進行反季節栽植，反季節栽植應比平常栽植多下功夫，講究方式方法，使其生長的自身環境與外界環境和諧統一。講究科學，利用科學的方法提高苗木成活。
如果綠化管理措施及時，可以有力地保證了綠化工程的質量，從而為公司取得可喜成果。
在綠化工作中我們更應該振奮精神，搶抓機遇，努力創造條件解決問題，謀求發展，根據具體要求，積極分解制定切合實際的工作計劃，扎扎實實地抓好各方面工作，加大施工、養護工作力度。建立更加正常、良性的工作團隊，創造更加和諧的工作環境。加強業務學習，以提高自身的綜合素質和業務水平，從而從根本上提高管養水平，降低管養成本。我將繼續保持積極的工作熱情和清晰的工作思路，腳踏實地，再接再厲。
在將來的工作中，我應該在現有專業技術水平上努力開拓創新，發揮自身優勢的同時吸收先進經驗和管理方法，為林冠園林綠化事業的發展，發揮自己的光和熱。我相信未來會是美好的，因為我們正在這條路上披荊斬棘！
（一）圍繞《20xx—監獄勞教人民警察隊伍建設規劃綱要》中的主要內容，完成當年度共31項中本人分解立項的14項主要工作。
（二）結合開展的“講警德、守警規、嚴警紀”為主題的公正文明執法教育活動，認真做好計劃安排，組織實施，督促檢查，完成教育活動的工作內容，隊伍違紀率實現當年“0”指標。
（三）認真完成對全所副科以下“三個代表”重要思想培訓和民警當年度為期十天的警體訓練任務工作。
（四）認真做好“樹組工干部形象”集中教育活動的安排，并結合公正文明執法專項教育，同步進行。
（五）嚴格按照《黨政領導干部選拔任用工作條例》，認真做好我所的競爭上崗、公開選拔任用6個職位的具體安排，組織實施和考核工作。
（六）完成黨建工作的計劃安排考核、細則設定、責任狀簽訂以及定期考核檢查工作。
（七）按規定程序認真完成各支部的換屆選舉工作，同時完成對新任委員的培訓工作，進一步明確和規范各支部的組織發展、會議記錄、工作職責等項內容。
（八）結合中隊調整，做好民警調配、安排和思想政治工作。
（九）建立所、科級后備干部庫，加強后備干部考察培養，實行動態管理，建立和完善后備干部個人檔案資料收集工作。
（一）圍繞主題，求真務實，開拓創新，認真落實活動各項內容。
根據今年全省勞教系統開展的以“講警德、守警規、嚴警紀”為主題的公正文明執法專項教育活動，我所也制定了相應的活動實施意見，突出以學習教育為基礎，以解決問題為重點，以建章立制為保障，以“五抓”落實好教育活動。
1、抓好計劃安排。對今年開展的公正文明執法教育活動，樹組工隊伍形象，黨建工作等項主要工作，都能做好事前與主管領導請示共商共議，征求意見，從領導機構、組織實施、計劃安排，同政工部門一道做好周密部署，使各項活動同步進行。
2、抓學習教育。突出公正文明執法教育這一中心主題，注重抓好在民警隊伍中的“四項學習、三場座談和心得體會文章”為主要內容的“八個一”教育形式和具體活動的落實工作。主要采取學與練結合、聽與看結合、談與學結合、學與考結合的多種多樣的學習形式，既豐富了學習內容與形式的有機結合，改變了以往單一“說教”式的教育方式，使民警在學習中受教育，在教育中學到了知識，提高了認識，增強了素質，民警隊伍實現了“六新一無”的目標任務。
3、抓督促指導。專項教育活動在黨委的統一領導下，并且成立了領導小組，由政工部門具體抓好活動落實工作，在學習內容、時間、要求、布置各部門的同時，利用各種會議進行具體指導，如開展的“什么是新時期的執法觀”、“如何做到公正文明執法”、“我向先進學什么、如何做”等三場大討論、在規定的時間內，由各部門做好組織安排。
4、抓檢查考核。主要以各季度安排的學習教育活動的內容，查學習時間、次數、內容、人員討論情況以及記載的規范程序等，并將作為部門年終政治學習的考核內容之一。
（二）圍繞中心，服務大局，精心履職，扎實抓好民警隊伍建設。
緊緊圍繞《20xx—監獄勞教人民警察隊伍建設規劃綱要》這一中心，結合“三項”主要專題教育（即求真務實樹組工形象、民警隊伍依法行政、公正文明執法）主要做了以下工作。
1、結合目標，抓部署。圍繞《綱要》總體目標，結合“三項”主要專題教育，認真做好計劃安排，分步實施，總體運作，做到統一部署、統一安排，統一學習、統一檢查。
2、結合任務，抓重點。一是改進思想政治工作方法，有針對性做好一人一事的思想政治工作，領導全方位開展談心、談話和約談工作，加強疏通，增進了解。二是定期政工例會、研究、分析，解決隊伍中存在的問題，做到有的放矢。三是從解決民警實際問題和困難入手，堅持慰問和走訪制度，共慰問、走訪25人次。
3、結合工作抓立項。結合《綱要》主要內容，重新分解立項細化31項工作，明確責任部門和領導，并限時完成，本人共15項完成14項，其中1項時限未到。
4、結合目的抓培訓。圍繞打造學習型勞教所，樹立終身學習新理念，先后認真組織全所副科以下民警的“三個代表”培訓三批工作，做到全員參訓。全年共組織黨務工作培訓、行政許可法培訓等各種學習教育216人次。
5、結合實際抓建章。今年共完善科級后備干部談話以及動態檔案管理，“三談”（談心、談話、約談）制度規定，民警培訓工作登記，支部工作目標考核等制度規定，做到有章可循。
（三）圍繞黨建，激發活力，增添動力，突出增強整體戰斗力。主要做了五個方面的工作：
1、以健全組織為首要前提條件，完善支部建設。2月初將7個支部黨員調整到位后，即按《黨章》規定要求和程序進行支部的換屆選舉工作，共產生20名支委，同時將黨委成員重新劃定了掛鉤部門。
2、以目標責任狀為載體，突出領導的首位意識。在各部門主管領導與所長簽訂工作責任狀的同時，各支部書記與所黨委書記簽定了度黨建工作目標責任狀，使黨建工作職責明晰，責任到人，形成了黨委書記負責抓、分管副書記親自抓、各支部書記具體抓的齊抓共管的格局。
3、以細化量化為依據，加大考核力度。將黨建工作的六個方面工作內容，細化量化22項具體工作，形成黨建工作的具體化和規范化，做到考核有據，并每半年對各支部進行了系統的檢查考核。年底通過了市直機關黨工委組織的政法系統黨建工作檢查和考核。
4、以規范化、程序化為依托，進一步完善各項工作要求。結合“黨務建設規范年”活動，進一步明確規范各黨務工作干部的職責（支部書記組織、宣傳、紀檢等委員），統一規范《黨支部工作記錄本》、《發展黨員工作程序》等。
年度實施，收到了較好效果。尤其是我所民警黃旭新同志病重，生活困難，各支部積極組織捐款獻愛心活動，共捐10100元。
（四）圍繞自身建設，注重學習，嚴于律己。
1、努力學習的提升意識。認真參加領導班子、黨委中心組、黨支部組織的各種學習，學習中做到通讀、筆記、撰寫心得體會以及調研文章有機相結合。全年重點摘抄筆記1、撰寫心得和調研文章。另外還根據所里安排2次為民警上專題教育課。
2、拓寬渠道的民主意識。拓寬和暢通民主渠道，是改進工作的有效手段。一是通過黨委民主生活會，接受黨委成員的`批評與自我批評；二是支部民主生活會，自下而上的收集評比意見；三是主動征求民警對工作的意見，聽取反映。針對批評意見以求真務實的態度，理性分析，正確對待，并在工作中加以改進。
3、嚴于律己的廉政勤政意識。工作中能嚴于律己，吃苦奉獻，廉潔勤政，嚴格落實黨風廉政責任制要求，努力完成所分管的各項工作，工作中注重“顧大局、講整體、重協調、求實效”。在班子成員中相互尊重，互相支持，相互理解，求同存異，做到“精心履職不越位，集體領導不缺位，分管工作不錯位，接受工作做到位”。
1、仍須加強理論和業務學習，不斷提高自身的理論和業務水平，特別應注意安全生產的長效意識，以確保場所的安全穩定。
2、進取意識和扎實工作仍須加強。工作有時求穩且過，進取精神不夠強，自身仍須扎實有效地做好各項工作。
3、對民警隊伍中深層次的問題，沒有很好地去研究探討，解決一些帶根本性的問題。
1、牢固為基層服務的意識，從解決實際問題出發，幫助解決基層中最關心、最敏感的實際困難。著重抓好以《綱要》為主要內容的隊伍規范化管理工作，盡力為基層提供有效的工作指導和協調保障。
2、要從思想、工作和生活上關心、支持、幫助民警，開展推心置腹的談心活動，在交流思想中談工作、談問題，增進團結，做到對分管的部門和掛勾中隊的領導。每半年談心征求意見一次，傾聽基層的建議和意見。注重廉潔自律，自覺抵制和排除社會上的不正之風，做到自重、自省、自警、自勵，保持良好的形象。
3、堅持理論聯系實際。帶著問題學，抓住重點學。并且要從本單位的實際出發，著重學好本職業務知識，與實際相聯系，學用結合，使自己的理論修養、文化素質和領導水平上臺階，堅持每年撰寫調研報告1—，創造性地開展工作。
4、認真貫徹和執行好民主集中制，疏通民主渠道。廣泛聽取群眾意見，廣納善言，努力改進工作，同時大膽開展批評與自我批評，注重提高決策的民主化、科學化水平。在研究一些重大事項之前，必須廣泛征求所分管部門意見，集思廣益，發揮集體的力量和作用，使決策更加科學化、合理化。
5、求真務實、扎實工作、開拓進取。保持良好的工作作風，深入實際調查研究。傾聽基層意見，收集廣大干警反映、準確掌握好情況，為決策把握依據，使決策更加具有針對性、實效性和科學性，更好地指導具體工作。認真總結經驗和教訓，將所掌握的情況，撰寫出較全面的調查報告，提高自的的理論水平。
6、注重自身表率作用，嚴于律己，保持良好形象。工作中自覺遵守所規所紀，要求群眾做到的自己首先做到，規定不能做、不能辦的事，堅決抵制、堅決不辦。同時自覺接受群眾的監督。自覺遵守和堅持黨委統一領導，積極做好分管內的工作。同時協助搞好其他工作，搞好領導間、同志間的協調和團結，以誠相待，以理服人。
本人決心今后在考慮工作目標上下功夫，在抓好實際工作上下功夫，在取得更佳效果上下功夫，扎實做好工作。
物業it部緊張而有序的一年過去了，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，經驗、就本年度的如下：
一、在夏天高溫的天氣里，由于公司弱電井散熱的問題，交換機頻繁，導致網絡不通。影響收銀系統和監控系統不能正常工作，針對此問題，我部門先后申請更換了3臺有故障的交換機，并且配合工程部門對弱電井做了散熱改造，基本緩解了此問題。
二、在公司實施foxxmail軟件辦公制度，目的是節約紙張，節省公司資源，強化公司員工的工作效率和執行力。
三、每日的收銀系統維護和各個銀臺的障礙排除，保證公司的正常運營和收銀:。
a.軟件故障、深入檢查出現軟件故障計算機的問題原因。對故障現象進行記錄，對故障現像進行分析，在找到故障原因后，對故障進行處理。
b.硬件故障、檢查出現硬件故障計算機的問題原因。對故障提出處理和見意，寫出維修報告和配件更換，處理故障完成后，分析故障原因，避免下次出現同種情況。
四、每日對k3維護，定時對k3數據庫進行備份，以及將其刻錄成為光盤保存，確保公司金融安全。
五、按公司要求，開發公司的形象網站。對外宣傳公司形象，與客戶可以在網絡上互動，增加公司知名度，方便公司對人才的招聘，為公司以后的網絡銷售打基礎。
六、每天早上晨會前，去監控室檢查所有監控頭是否正常運轉，檢查所有樓層網絡是否通暢，如果有任何問題，一定在商場營業前排除，堅決不讓商場在營業期間出現任何監控死角，確保公司的安全。
七、辦公區電話線路和網絡線路的維護與安裝，確保公司所有電話和網絡線路的暢通。
八、條碼會員卡已經完全更換為新式的磁卡會員卡，以后會員積分就可以在收銀臺上完成，超市的會員系統也并入商場的會員總系統中。建立了完善的會員卡數據庫，確保公司的會員制度的公平和完善。
九、公司內部人員在圣蒙系統內的權限變更，確保公司系統內部的各項職權分配，建立完善的系統辦公權限模塊。
十、樓下商戶在圣蒙系統里的資料建立，合同簽訂。商品編碼和商戶編碼的創建，為商戶的正常運營帶來了方便，也為公司對這方面的管理創造了便利。
十一、配合圣蒙系統軟件開發商對我公司的圣蒙系統升級，保證系統的正常使用，添加了多項功能，方便了日常工作。
辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對部門不足之處，對明年工作也提出了初步設想、
一、公司監控系統圖像模糊，明年公司對此項目將要進行大改的時候，我部門將配合相關工程人員，將每一根數據線都標記清楚，做到能發現問題及時處理。
二、監控系統施工時，我部門要合理規劃弱電井，不要使其線路雜亂無章，出現問題查找根源很麻煩。同時也要保證解決弱電井的散熱問題，要從根源上徹底完結，保證公司收銀系統的安全和穩定。
三、配合相關部門合理開發我們自己的網站，做好網絡上的對外宣傳和人才儲備以及招聘。
四、繼續完善公司的網絡環境，為公司的再度拓展提供一個好的安全的網絡平臺。
我部門是一個樞紐級部門，每個部門有關電腦的工作都離不開我們，所以我們寄托著公司發展的重要責任，我們要發揚不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大加強業務學習，提高,努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，力求把工作做得更好。
時間過得飛快，本學期就要過去了。作為xx部部長，在這學期的工作中我一直以腳踏實地的務實態度做好我的工作。同時經過大家這學期近四個月的共同努力，我們xx部較好地完成了上級賦予我們的工作及任務?；仡欉@個學期的工作，我們走過艱辛，克服困難，堅持并進步，我們每一個人都用責任心，用汗水工作著，奮斗著，付出著，在領導的指導和關心支持下，不負眾望，做好了我們的工作。在此，我也感謝他們給予我意見和幫助，給我這樣一個機會，使我學習了很多東西，我將在以后的工作中努力進步，做到更好。我們這學期也開展了一系列活動，豐富全院同學的生活。以“服務xx，展現xx風采；溝通男生，共創美好生活”為工作宗旨。關心與xx相關的日常事務，倡導男女平等，維護xx的應有權益，使xx在繁重的學業中得到身心的放松。
我部的工作在這學期接近尾聲的同時取得了一定的經驗，在此我總結一下我們部門這學期的工作：
1、在五四晚會中，我們部門積極配合學校工作，不怕苦不怕累，積極完成學校布置的任務，不折不可。使五四晚會圓滿的拉下帷幕。再創我們經管學院的輝煌！
2、這學期我們部門開展了一系列活動，組織開展了第三屆xx節活動，受到了老師和同學們的一致好評，在該活動中我們學到了許多，能力方面也提高了許多。
3、為方便學校管理，提高同學們的自覺力和自制力，我部還主動要求協助宿舍管理員進行查房，管理簽到等工作，效果是很好的。
4、我部本著既要搞好本部門的日常工作，同時力度地協助其他部門工作的原則，在這學期中也協助了其他部門很多工作。
經過一個學期的學習工作，xx部在收獲經驗的同時，也在挖掘自己的不足，日漸改進，改進與其他院系的交流，拓寬視野，做工作逐漸細化，宣傳到位，深入人心。進一步配合其他部門工作，增進了解，增強整個學生會的凝聚力。我相信我們xx部以后的工作能夠更好地開展，我們也能以更加積極的姿態迎接新學期的工作。這一學期即將結束，新的學期即將開始，xx部在團委老師的帶領下，在工作經驗總結的基礎上必然會有更好的發展。
隨著時間的推移，大二第一學期團支部的工作已經接近尾聲。本學期，班級在抓好學習的前提下，積極響應學院的開展活動的號召，參與各項活動。同時，發揮班級團支部的凝聚力和靈活性，開展了豐富多彩的團日活動，使同學們在繁忙的學習之余感受大學生活的豐富多彩。也是大家在活動中增進彼此的友誼，促進班集體的團結向上。
我作為班上的團支書，擔任任團支部書記一年來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，履行職責，認真地完成了各項工作任務?，F在任職以來的思想和工作情況進行總結匯報，以期發揚成就,彌補不足,更好地提高我的工作水平。下面由我來分三部分來總結這一學期團支部的工作：
作為一名團支書，肩負著把握著整個班級的思想方向的重要職責。故在本學期與上一學年的最大不同之處就是要以思想建設為重點，在理論學習、活動和平常生活學習中時刻注意提高同學們的思想政治覺悟。以思想建設帶動“三風”建設;以“三風”建設促進思想建設。兩者互相促進，互相發展。并且要不斷鼓勵同學們積極向黨組織靠攏。
1.本學期團支部在全體團員的配合下已經圓滿完成團員的下半年團費收繳工作。全體團員能夠積極履行團員的義務。
年9月21日，我班團支部大力響應學院團委的號召，對茂名信宜高州等受災地區進行捐款，共捐款的金額為310元。和xx年12月12日積極為信宜錢排建設閱覽室進行捐書活動。在這次的捐款活動，讓全體同學學習到一方有難，八方援助。
年11月1日我班團支部組織同學們去參與加入廣州亞運會茂名站志愿者的行列中和參觀亞運火炬傳遞現場觀看活動。形成了人人參與亞運會的意識。
4.在本學期也總共動員同學積極參與兩次學院組織的獻血活動，團委班干和班委積極起帶頭作用，班上的同學也能積極參與到其中。
5.這學期我班團支部也組織入黨積極分子參與學院組織開展的黨課培訓課程，入黨積極分子的黨課圓滿的結業。
xx年11月20日我們班組織開展一次團日活動，活動地點是在xxxx，
活動主題是豐富我們的大學生活，活動內容是野外集體燒烤活動。
活動收獲：我們班的團日活動是集體外出燒烤活動，豐富我們的大學生生活，全班同學一起參與，可以加強同學之間的交流和溝通，促進全班同學的友誼，增加班級集體榮譽感。
活動自我評估：在這次團日活動有得有失，取得一定的成效：這次我們班的團日活動是集體外出燒烤活動，在這次活動中，全班同學一起參與，可以加強同學之間的交流和溝通，促進全班同學的友誼，增加班級集體榮譽感。但是也存在著一定的不足：前期準備工作不夠完善，周全。認識到不足之處，今后將繼續總結經驗教訓，為下次開展的團日活動做得更好做好準備。
我們的班的團支部能堅持全心全意為同學們服務為核心。以提高同學們的綜合素質和思想建設為目的基礎上，著重發揮同學們的主體意識,個性意識,鍛煉同學們的創新意識，把團結奮進，求實創新作為工作的指導方針。團支部也在班級的各項工作中發揮了積極的作用，努力配合班委會把班級工作做好、做細、做精。團委和班干之間的緊密配合，在班主任的指導下開展工作，在同學的監督下執行工作，是我班的團支部工作開展的井然有條?，F已形成團結奮進，求實創新的優良作風。
總的說來，本學期我的主要工作就是積極配合院團委,團總支開展各項活動,及時準確的向本班同學們傳達活動信息,并組織大家踴躍參加。為了團結本支部，我支部結合學院的要求，開展了一系列活動，包括各類主題團日活動、班會活動等。所有同學都積極參加各類團支部活動，在學習生活之余豐富了自己課余生活，學到了很多，也充實了很多。
作為一名團支書，如今我已積累了一學期的工作經驗，我們班的活動也充分體現了我的性格——平淡中不失個性。我們在認真出色完成學校組織的項目外，還自主進行了有創意有風采的團日活動，并在其中融入活動獲得更多方面的能力。在擔任職務的同時，能夠與老師同學良好相處，并盡自己的能力幫助身邊的人，是我感到最滿足的地方。誠如我的做人方式一樣：“以最卑微的面孔出現，做一些最無愧本心的事情?！?/p>
這學期的工作已經即將告一段落?？傮w來說，作為團支書。我的工作情況還比較理想，但仍然存在著一些不足的地方，今后會加以改正，不斷的學習，不斷的總結經驗和教訓，并從實際出發，，盡職盡責，希望以后在學習和工作中不斷學習、不斷地進步，真正成為一個能夠發揮作用的、符合學校要求的、同學們歡迎的團支書。努力把xx系xx班團支部建設得更好!
尊敬的領導，各位同事：
大家好!
20xx年度，是我從事審判工作的一年。這一年，在市委和院黨組的正確領導下，在同志們的關心支持和幫助下，忠于職守、踏實工作，認真地完成了院黨組交給的各項審判工作任務。靜心回顧一年的工作生活，現就20xx年本人在德能勤績廉方面的情況作如下匯報：
首先加強政治理論學習，提高黨性修養。不斷學習了x，牢固樹立為人民服務的宗旨。堅定政治觀念，是要積極主動與市委和院黨組保持一致。十月份我參加了市委組織部安排在市委黨校為期一個月的鄉科級理論研討班，進一步提高了自己的理論水平與政治修養。保證自己在思想上和黨方向保持一致，強化了廉潔自律的自覺性。通過學習使自己的思想覺悟進一步提升。
其次，在業務學習方面。審判工作是一項高度專門化和技術性的工作，要具備淵博的法律知識和豐富的經驗，方能勝任法官職業。一年中，本人能虛心向身邊的同事請教，認真學習了《物權法》及與本職工作有關的法律法規、業務知識，提高了自身業務水平，為開展好審判工作打下良好的基礎。
首先，以公正司法促和諧。人民法院是社會公正的最后一道防絲，在審判中確保公正的實現是法官的神圣職責。一年來，本人以公正司法促司法和諧作為自己工作的出發點。做到實體公正，在審判過程中做到正確的認定事實和適用法律，保證當事人合法權益的實現。做到程序公正，程序公正是實現實體公正的重要保護。在審判過程中切實保障各方當事人的程序性權利，堅決杜絕侵害當事人程序性權利事情的發生。遲來的正義就是不公正，一年來所辦案中無一超審限。截止目前全年審結109件民事、行政案件，其中調解26件?；旧献龅搅税附Y事了，使當事人服判息訴，以實現司法和諧。
其次，文明司法樹法官形象。文明司法就是要求法官文明辦案，堅決杜絕辦案中的不文明行為。我們的人民群眾是樸素的，他們當中大多數人并不懂得太深刻的法理和復雜的法律條文，在他們眼中，與其直接打交道的法官就是代表了法律，法官形象就代表了法律在他們心中的形象，因而這就要求我們在辦案過程中態度平和，進行換位思考。一年來在庭審過程中舉止莊重、語言文明，杜絕以權壓人，盛氣凌人，在人民群眾中樹立了良好的法官形象，真正做到司法為民。一年中央廣播電視大學xxxx分校的師生三次來我院參加本人主持的庭審，效果良好。
第三，外宣方面，一年中本人有一篇簡報在xxxx廣播電視報上刊登。有五篇案例在xxxx日報以案說法欄目中刊登。向上級法院報送了兩篇民商事案件分析及關于民商案件存在問題的調研文章。
審判工作是比較寂寞與清貧的，這就要求法官憐惜職業榮譽，務必清廉如水，方能不辱胸前的天平，身上的法袍，讓領導放心令百姓滿意。身為一名黨員一名法官，能準確界定自己的社交、娛樂、生活圈，保持“慎獨”的本色，不結交不可結交的人，不光顧不應涉足的場所，不做超越法官職業道德的行為。一年中本人未接收當事人的禮金，多次拒絕當事人的請吃。
今后的努力方向，除不斷加強自身的政治學習還要不斷加強業務學習，多做外宣工作。
以上是本人在20xx年中的工作生活表現，不到、不足之處懇請批評指正。
謝謝大家!
述職人：xx。
20xx年xx月xx日。
為了更好的總結經驗教訓使自己迅速成長，成為一名合格的“人民教師”，無愧于這一稱號，我現將本年度教學工作情況總結如下：
加強修養，塑造“師德”。我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本?！皩W高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學生，都是一個個大寫的“人”。為了給自己的學生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養，課余時間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。
虛心求教，強化自我。本年度我的語文教學工作分為兩個階段：
去年x月我擔任xx級xx班的語文教學工作，本年x月至今擔任本級xx、xx兩個實驗班的語文教學。對于一名教師來說，加強自身業務水平，提高語文教學質量無疑是至關重要的。隨著歲月的流逝，伴著我語文教學天數的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責任之重大。為了盡快充實自己，使自己語文教學水平有一個質的飛躍，我從以下幾個方面對自身進行了強化。
首先是從語文教學理論和語文教學知識上。我不但自己訂閱了三四種中學語文語文教學雜志進行語文教學參考，而且還借閱大量有關中學語文語文教學理論和語文教學方法的書籍，對于里面各種語文教學理論和語文教學方法盡量做到博采眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導自己的語文教學實踐的同時，我也在一次次的語文教學實踐中來驗證和發展這種理論。
其次是從語文教學經驗上。由于自己語文教學經驗不足，有時還會在語文教學過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學習，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的語文教學經驗。
臨猗縣光榮院位于縣城建設北路328號，創建于1981年，占地面積3.6畝，建筑面積2300平方米，共有房舍50余間，可容納60人入住?，F入住老人38名，工作人員7人。每個房間配有空調、彩電、沙發、茶幾等設施，另外還有游藝室、書法室、娛樂室、洗浴室等，院里對入住老人實行親情化服務，規范化管理，集吃、住、玩于一體，院務公開，民主管理，是一個集老人娛樂與養老為一體的多功能敬老院。
20xx年，工作人員盡職盡責，未發生過一起責任事故，全面完成服務管理等日常事務，老人之間和睦相處，管理進一步加強，服務進一步細化，生活進一步提高，文化娛樂豐富多彩，精神文明初顯成效，受到各級領導和社會各界的一致好評，一年來主要做了以下幾方面工作。
一、人人參與民主管理，一就是成立一個老人管理委員會，四就是成立四個小組，即伙食小組、衛生小組、監督小組、文體小組，成員全部由老人組成，充分調動老人的積極性，讓每人位老人切切實實感到自己是這個大家庭的一分子，享受家庭的溫暖與幸福，踐行老有所為。
二、開展“講文明，樹新風，做和諧院民，建文明窗口”的創先爭優活動，每位老人對照生活服務管理人人發言談感受，通過討論，老人們逐漸樹立了以院為家，我愛敬老院，我愛我家的大家庭觀念和集體意識。通過開展活動，工作服務人員進一步明確責任，增強服務意識，做到了服務“零差錯”，事故“零報告”，老人滿意率不斷提高。
三、以建黨xx周年為契機，開展豐富多彩的文化娛樂活動，學紅歌、唱紅歌、歌頌黨、歌頌祖國，娛樂室、書法室、麻將室經常性地開展活動，既活躍了氣氛，豐富了老人的精神文化生活，又踐行了老有所樂，提升了老人的幸福指數，20xx年7月28日，縣委趙書記攜四大班子領導來院看望慰問，與老人們共同聯歡，祝老人們健康長壽。
四、硬件設施進一步改善，硬化了大門口路面，解決了西郊巷道硬化問題，增加了臺太陽能，維修安裝了不銹鋼扶手。4月25日，縣中心敬老院為全院老人和工作人員進行了全面體檢，5月13日組織全院老人赴處女泉、福山參觀學習。全年各級領導和社會各界幫扶慰問共30次。
當前，我們的中心工作是安全過冬，溫暖過冬，讓老人們快樂過年。冬季是各類事故的高發期，院里多次召開會議安排部署，進行安全隱患大檢查，嚴格請銷假，減少外出，防摔滑，防丟失，防火防電，防盜，防止一切責任事故的發生，以實際行動迎接20xx年，向十八大獻禮。
在每次通話前要做好充足的準備。恰當的開場白是營銷勝利的關鍵，所以在銷售前要準備相應的銷售腳本。心理上也要有充足的準備，對銷售肯定要有信念，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果!”
通話過程中要留意做到簡潔明了，盡量用最短的`時間，將銷售的業務清楚的表達清晰，引起準客戶的愛好。說話時含模糊糊、口齒不清，很簡單讓通話對象感到不耐煩。
語速要恰當，不行太快，這樣不但可以讓對方聽清晰所說的每一句話，還可以幫忙自己警醒，防止顯現說錯話而沒有按時發現。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會從聲響中反映出來，給人真誠、愉快的感覺。
良好的溝通，應當是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。抱負的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有掌握權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡潔越好，是非型問題是的。以自由的看法和緩和的語調說話，一般人更簡單接受。
在電話營銷過程中，經常會聽到客戶對我們x的埋怨。那么，如何處理埋怨電話呢？首先，應當牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發生爭吵。其次，必需清晰地了解客戶產生埋怨的根源。最終，應耐煩安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，假如客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就馬上為客戶解決；假如在自身的職權范圍內無法解決問題就趕緊向上反映，直至問題得到妥當解決。
總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧非常重要。由于參與工作時間不長，我的銷售技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。
尊敬的領導：
您好!
20xx年以來，我以高度負責的精神，認真履行工作職責，按時、按質、按量地完成了各項工作，作為調度處大家庭的一份子，我也明顯感覺到自己在不斷成長，收獲的不僅僅是大家庭榮耀，更多的是自身的歷練和成熟?，F在就我在20xx年的工作述職如下：
一、管理制度建設頗有成效。
管理制度是企業創造效益的第一道閘門，是容易發生問題、倍受關注的工作。作為一名合格調度人員，必須熟知生產流程的厲害關系，清楚裝置關鍵要害部位，能夠在危急時刻迅速理清是非曲。
為此我加強對流程的學習，對事故的總結，加之對行業法律法規的了解，制定出新生產部調度室管理制度，并按照自己的思路總結了各裝置事故時的應急方案，新制度在實施中，反映良好。
二、生產技術問題調度管理。
(一)裝置之間的制約因素越來越多，往往牽一發而動全身，錯綜復雜，在接到問題電話后，我立馬簡明扼要的向xx匯報，馬不停蹄安排生產技術部門進行問題查看，追根溯源的查找問題之所在?；締栴}安排妥當，沒有造成更大的損失。
(二)生產執行單位在回饋的信息中，簽署對相關服務單位執行調度指令估意見。
三、生產任務完成情況調度管理。
我室通過查看統計報表、召開現場詢問和調度例會，進一步掌握了各生產單位的產量完成進度，了解影響生產進度的原因。并根據現場了解的問題，調度室適時組織和定期召開生產調度會，合理安排均衡生產;必要時，調度室有權調配相應的資源為生產服務，并做好相關記錄，同時向生產部負責人匯報資源調配情況。
四、突發事件安全調度管理。
在安全事故管理上，做了程序上的創新：
(一)對生產現場發生的突發事件，在能力范圍內，立即采取有效措施，限度地降低因突發事件對公司生產造成的損失。
(二)在事件發生的第一時刻，立即向上級匯報，組織相關技術人員采取專業的防護措施，防止事態的進一步擴大。
(三)必要時在降低突發事件可能造成損失的前提下，保護好突發事件現場，便于事后對問題的分析和解決。
(四)對事件的起因、經過、處理結果都做好相應的記錄和相應的報告，以便日后領導復查。
凝聚產生力量，團結誕生興旺。作為調度員，在以后的工作中，我要繼續顧全大局，時刻把提高整個團隊的凝聚力和向心力作為己任。再同大家多交流思想，多溝通后，增進了相互理解和支持。各部門以誠相待，同舟共濟，團結奮進，為營造一個充滿生機活力、拼搏奮進的高效的團隊奮斗。
回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、做好個人工作計劃，加強業務學習，提高工作能力，做好本職工作。
重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進取。
認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。
一是政治理論學習雖有一定的`進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
三、今后努力方向。
不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
透過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，此刻對xx市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的潛力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目能夠全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
二、部門工作總結。
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
20xx年是工行發展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的'一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
xx年，我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。
當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處！
版權聲明：此文自動收集于網絡，若有來源錯誤或者侵犯您的合法權益，您可通過郵箱與我們取得聯系，我們將及時進行處理。
本文地址：http://www.springy.cn/fanwendaquan/gongzuobaogao/415482.html
