<menuitem id="an1j4"></menuitem> 述職報告是對自己一段時間內的工作表現進行總結和概括的一種書面材料。范文中所展現出的工作態度和專業素質，可以對我們撰寫自己的述職報告起到積極的指導和借鑒作用。
歲月如梭，時間一晃而過，轉眼間我在公司工作已一年，生產部對我來說不僅是一次全新的角色轉變，也是一種新的責任和使命。正是這種責任，這種使命，使我不敢有半點懈怠，我暗暗要求自己，一定要格盡職守，認真做好每一件事情。以下是我的述職報告。
一、對生產部工作的認識。
生產部是全公司運做的樞紐，是公司內部生產的核心位置，就好像人體中的大腦，只有指揮得當，人才不致于出現錯亂或失誤。而生產部也只有管理得好，公司所有生產部門才能按照生產計劃有條不紊地完成產量，達到目標；反之如果管理不當，將會造成公司生產秩序混亂，甚至因種種原因完不成生產計劃，給公司造成不必要的損失。所以最初接觸這份工作時，我深知責任之重大，感到很有壓力，但正所謂有壓力才有動力，盡管任務艱巨，我也沒有膽怯、氣餒，我要敢于挑戰，我相信，只要盡心盡力，就沒有辦不成的事。
二、生產流程。
按照公司生產流程，我依據銷售計劃制訂生產計劃，以確?？蛻粲唵文軌虬磿r完成出貨；依倨生產計劃制定物料需求計劃，以保證在生產過程中不因缺料而停產；結合倉庫現有庫存和車間生產能力制定月、周生產計劃，并下達生產訂單；監控生產訂單完成生產進度。
三、工作認真細心。
因為我們所做的物料需求計劃和生產計劃，關系到全公司生產工作的正常運轉。如果所做的的物料需求在某個地方出了差錯，公司急用的物料沒有請購，卻請購了我們暫時不用的物料，那么必將造成該來的不來，不該來的卻來了一堆。生產車間也會因為物料不足而停滯待料；又或者我們下達的生產訂單沒有按照出貨日期排序，車間按照計劃訂單生產了暫時不出貨的產品，而等著出貨的產品卻未能完成，這樣到了出貨日期不能按時出貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計劃都能準確無誤，把生產效率提高到點。
局領導：
自從我擔任駐礦安監處長以來，堅持黨的安全方針，樹立"以人為本，安全第一，生命至上"的安全理念。努力做好我礦的安全監察工作，今年以來我礦消滅了死亡事故和機電運輸二類以上事故?，F將一年來履行職責情況作個人述職報告：
年初我們開展了新規程學習活動，做到全員學習，全員考試，全員合格。阜新2.14事故后，我們認真傳達貫徹落實上級各項指示精神，開展了形式多樣的安全教育活動。3月2日，開展了"吸取教訓，狠反三違，珍愛生命，安全至上"簽名宣誓活動，編寫了安全誓詞每天宣誓一次，職工受教育面達到100%。5月10日開展了"學安全知識、做遵章礦工"千人答題活動，增強了職工的安全意識。
我礦制定了《領導干部現場安全管理目標考核制度》《領導干部入井匯報制度》，強化現場管理，從嚴制度執行，作到礦級領導每月入井15次以上，區隊領導達到20次以上。對不能執行各項制度的按規定給予相應的處罰，直至撤職。礦對區隊進行分片包干，建立分片責任制，制定了激勵政策，對區隊的安全生產進行包保。
我們重新成立了職工培訓中心。配齊了專兼職教師。確定了以采掘工種，崗位操作規程，安全質量標準化標準，防突知識，新版《煤炭安全規程》等7個方面的培訓重點，并把培訓考試結果與干部、工人的收入掛鉤，對考試不合格者堅決不許上崗。目前，對全礦所有職工進行了一次安全培訓。
為讓職工了解自救器的使用，我們還制作了自救器的使用專題安全教育電視片。在職工班前播放，收到了很好的教育效果。
質量標準化是安全工作的基矗
工作中的著不足之處：與上級和組織的要求還有一定的差距，如政治理論素質還不夠高，安全監管方式與當前的安全形勢有不適應的地方，還有待于創新，工作作風還不夠扎實，需進一步加強，服務基層意識還不夠濃厚，需進一步改善等。
一是增強學習的自覺性，正確處理工作和學習的關系，既要踏實苦干，又要扎實苦學，科學地安排時間，珍惜時間，減少不必要的應酬，把功夫下在學習上，不斷充實和完善自己。
二是扎扎實實地開展學習活動，做到學有計劃、學有筆記、學有記錄、學有質量，防止流于形式。
三是創新工作方式，提高監察水平。要適應安全生產新形勢，研究和把握安全生產的規律，勇于探索、積極創新，在創新能力上求突破，結合安全監察工作實際，爭取在"安全生產理論、監管體制和機制、監管方式和手段、安全科技、安全文化"五項創新上有所突破。
敬的各位領導:。
大家好！
我叫xx，從到項目部，到現在已一年。通過一年的工作實踐，在領導和同事的熱心幫助下，我在工作、生活等許多方面的能力有了顯著的提高。
初到xx項目部，領導對我予以重任，讓我全面負責倒班宿舍樓工程的質量、進度工作。期間，我還參與負責了廠區各施工項目的周計劃、月計劃的初審和收集整理工作。9月中旬，我被安排負責減速器廠房的后期裝修工作和負責辦公樓工程的質量、進度工作。通過一年的工作實踐，伴隨著領導、同事的關心和幫助，結合在校期間學習的書本知識，我的施工經驗水平得到了顯著的提高。
倒班宿舍是一棟7層的框架結構建筑，總面積一萬多平方米，對于經驗豐富的老技術員來說這應該算不上什么大工程，但對于剛剛走出校園步入工地的我來說，這是一項艱巨而富有挑戰性的任務。1月2號基礎開挖、2月5號基礎承臺全部澆筑完成、5月19日框架封頂、8月中旬二次結構全部完成并通過質監站主體驗收。隨著一個個大節點安全、順利的完成，除了經驗的積累，我的信心和工作熱情也有很大的提升。有了這份信心與熱情，后半年的工作也相對順利穩定。目前，減速器廠房輔房已完成后期裝修工作，具備初步驗收條件；辦公樓工程正在進行基礎承臺及底板的鋼筋綁扎工作，完全有把握完成甲方要求的春節前完成基礎的任務。
緊張、忙碌的一年過去了，回顧這一年當中，我時有犯錯。
剛接到倒班宿舍樓的任務時，我一頭霧水，無從著手，每天到工地只是跟著工人轉，看他們在做什么，晨會時將工人的工作情況回報給領導，錯以為這就是管理。在領導的指導下，我明白到只監督工人工作是不行的，要全面深入了解施工工藝流程，掌握施工隊的工程進度計劃，根據施工工藝節點，根據進度計劃控制節點來審核、約束施工隊，讓施工隊盡量在我的協調、管理下進行施工。通過這件事，我懂得了把握問題關鍵的重要性。
記得有一次，我對完成鋼筋綁扎的樓面梁、板進行初驗時，發現了八處質量問題。在次日的晨會上，我對此進行了匯報，卻受到了項領導嚴厲的批評。在領導看來，首先，我一次發現八處問題，說明我在平時沒有認真監督工作，出現錯誤造成返工，不僅是施工方的損失，造成的`工期延誤也是我們公司的損失；其次，我發現問題沒有緊盯、跟蹤其整改，只是口頭通知其現場負責人，對工作也是一種不認真的態度。通過這件事，我從新認識到工作不能只做表面，要落于實處；不能積壓問題，要在平時處處留心；對施工隊的質量進度負責，也是對公司的效益負責。
在領導、同事的細心幫助下，我從熟悉圖紙、了解圖集開始學起，到后來對工人的管理、對工作的態度、平日處事理事的方式，方方面面都得到了顯著的提高。倒班宿舍的平地而起，見證了我在xx重裝工地磨練、成長、進步的過程。
過去的一年是我畢業后步入社會的第一年，這一年的工作經驗讓我收獲許多。
在思想方面：我積極向黨組織靠攏，擁護黨的領導；在領導的帶領下，認真的學習、理解公司下發的文件，貫徹學習企業文化，用心領會八個核心理念、八個單項理念的深刻含義。堅定的思想信念為我指明了前進的方向。
在工作方面：我盡力完成領導交辦的任務，認真學習積累專業基礎知識，積極主動去發現問題、處理問題，對人對事公平公正、認真負責。用心做事的態度，是我高效工作的保障。
任職以來，我經歷了通貨緊縮和價格大幅度上漲的兩個截然不同的時期。特別是年，由于受國際國內多種因素影響，我市市場價格明顯上漲，價格漲幅是年以來的最高年份。面對價格上漲的巨大壓力和價格異動的嚴峻考驗，我能及時調整工作策略，采取有效措施，加大價格調控和監管力度，保持了市場價格總水平的基本穩定。建立應急機制。為了應對市場價格的異常波動，維護市場價格秩序，及時建立和完善了市場價格應急和引導機制。制定了《市價格系統應對價格異動工作預案》，成立應對價格異動領導小組，基本建成了信息暢通、反應靈敏、數據準確、決策及時、調控有效的應急和監督機制。加強價格監測。根據不同時期的不同情況，及時調整監測重點，擴大監測范圍。在防治非典和禽流感期間，突出了對防治非典和禽流感相關藥品、消毒用品、醫療器械等七大類67個商品價格的全方位動態監測；為了應對年下半年開始的市場價格快速上漲的局勢，及時調整價格監測和自編指數人員，突出了對糧油、農資、基礎原材料等九大類201個重要商品價格的動態監測；根據上級的要求，建立了重要商品價格日報、直報制度，依據監測數據，分析預測價格走勢，自編價格指數，為政府宏觀決策提供服務。僅年上報省、蘇州市各類監測數據556條。實行價格調控。在市場價格低迷時，認真貫徹中央擴大內需，刺激消費的政策。
房地產業既是我市經濟新的增長點，也是居民消費的增長點。我在任職初始就注意到這一新的社會現象，積極加以引導和規范。一方面堅持商品房成本認證，嚴格審核房價，盡可能地將商品房的價格控制在一個相對穩定的上漲幅度范圍內；另一方面堅持以市場為導向，簡化審批程序，由兩次報價審批改為一次報價審批，普通住宅商品房價格上浮動幅度由3%調到5%，并抓好涉房收費政策的落實，從而極大地調動了商品房開發建設的熱情和居民的消費熱情，使我市房地產市場走出低迷，商品房開發和銷售量逐年快速增長。在市場價格快速上漲時，堅決貫徹執行國家宏觀調控政策，千方百計抑制市場價格過快上漲。在防治非典期間，認真貫徹落實防治非典藥品和相關商品價格臨時干預政策，對本市生產的口罩、過氧乙酸、穩定性二氧化氯等防治非典相關商品進行成本監審，及時遏制了防治非典藥品和相關商品價格快速上漲勢頭；在農資價格階段性突發上漲時，及時貫徹落實國家關于農資價格的干預政策，結合我市實際采取了對化肥出廠價格實行上限控制、批發零售價格實行差率控制、國產尿素最高零售價格不得超過上限的干預措施，對囤積居奇、哄抬物價、牟取暴利、價格欺詐等價格違法行為加大查處力度，使農資價格的上漲勢頭得到了有效遏制，農資市場經營秩序明顯改善。在價格總水平持續上漲時，嚴格執行“當居民消費價格漲幅月環比超過1%或者同比累計三個月超過4%時，暫停出臺地方漲價項目”的規定，有效地控制了價格總水平的過快上漲。
積極推進價格改革，發揮市場在配置資源中的基礎性作用。按照上級要求，先后取消行政審批事項21項，合并12項；由于受國際石油價格的影響，國內液化氣價格頻繁波動，為解決因政府調價滯后而影響市場供應的問題，我及時組織力量對液化氣建設費的收取情況和歷年來液化氣進銷差價進行調查，提出了民用鋼瓶液化氣與市場價格接軌的改革方案，報市政府同意，率先在蘇州縣級市中放開鋼瓶液化氣價格；為了鼓勵民辦職業介紹服務業的發展，將民辦職業中介服務收費實行市場調節價，對職業介紹服務業的健康發展起到了很好的促進作用。
適時調整價格政策，發揮價格的引導和支撐作用。為減輕企業用電負擔和緩解用電壓力，落實了城鄉用電同網同價政策，實行了峰谷分時電價，疏導了突出的電價矛盾；為緩解長江引水工程給供水企業造成的資金壓力和建立污水防治經費籌集機制，先后對自來水價格和污水處理費作出了調整，保障了自來水的正常供應，加快了防治水污染的進程；為了緩解因原油、煤炭等燃料價格大幅度上漲而導致蒸汽生產企業停產斷供的嚴峻局面，主動與供需雙方進行溝通，耐心做好協調工作，先后多次核準和調整了蒸汽價格，確保了蒸汽正常供應；為配合西氣東輸工程建設，確保天然氣的供應，出臺了天然氣銷售價格政策；為促進我市旅游業的發展，先后多次核準和調整旅游景點門票價格；為了實現市委、市政府提出的發展民營經濟倍增計劃，及時出臺了4個方面16條扶持民營經濟發展的政策措施；為了貫徹市政府關于《市服務業三年跨越計劃》，及時制定出臺了20條政策措施，進一步優化服務業發展的價格環境；為保證城市建設順利推進，與有關部門一起制定調整城市房屋拆遷區位價格、城市房屋拆遷搬遷補助費發放標準和城市房屋拆遷補償安置實行產權調換結算等一系列價格政策，為拆遷工作順利開展提供了價格保障；為緩解農村公寓房開發建設資金短缺的矛盾，根據市政府的要求，及時核定了有關鎮（區）農村公寓房定銷價格，保障農村公寓房建設順利推進。
落實涉農價格政策，促進農民減負增收。認真落實關于促進糧食增產、農民增收的各項價格扶持政策，保護農民的種糧積極性；深入開展涉農收費項目清理，年以來，共取消涉農收費項目69項，降低標準20項，較大幅度地減輕了農民負擔；深入開展涉農收費公示，從年下半年開始，統一制作并免費向全市各行政村發放鋁合金公示框和《市涉農收費和價格公示表》，對涉及農村的農林、水利、民政、勞動等17個部門的62類126個收費項目進行公示，并根據國家和省新出臺的涉農收費政策，進行了五次修訂。同時，通過統一印發收費公示樣表，抓好各鎮站（所）的收費公示，增加收費透明度，讓農民明白交費，防止亂收費。落實優惠減免政策，切實減輕各方負擔。為減輕社會各方面負擔，年至今年10月，共轉發上級取消、降低收費文件29個，取消收費項目216項，降低收費標準48項，減輕社會各方負擔約1。46億元；為減輕企業負擔，認真落實市委、市政府關于發展開放型經濟和民營經濟的各項收費優惠政策，出臺了控制涉企收費的有關規定，并在全市建立了43個企業付費監測點，及時了解企業負擔和收費部門執行收費政策的情況；為減輕教育負擔，加強對各類學校收費的監管，實行收費公示，推行“收費卡”制度及“一費制”；為減輕患者負擔，加強對醫療服務收費管理，嚴格執行醫療收費公示制、特色醫療服務報批制，逐步推廣住院清單制和日結日清制。堅持以讓利給患者為原則，進一步推進藥品集中招標采購工作，年以來，公布集中招標采購臨時最高零售價格藥品4819種，貫徹落實降價藥品1100種。落實收費審驗政策，加強對行政事業性收費的監管。按照上級有關政策，每年會同財政部門對全市行政事業性收費進行審驗。四年中，通過年審依法收回《收費許可證》55本，變更《收費許可證》270本，對625個收費項目進行調整，行政事業性收費秩序明顯改觀。
圍繞社會熱點難點，開展價格專項檢查。年以來，根據上級的統一部署及我市的實際情況，組織開展專項檢查27項（次），重點對涉農價格和收費、外商投資企業和民營企業的收費、教育醫療服務收費及藥品、電力、成品油、商品房價格等進行專項檢查，共檢查各類行政、企事業單位及個體工商戶1432家，查出違法所得金額2750萬元，處理各類價格違法案件122件，經濟制裁總額229.1萬元，其中退款18.01萬元，沒收206.17萬元，罰款4。92萬元。圍繞價格誠信建設，深入開展創建活動。把推進明碼標價和價格誠信建設作為規范市場價格行為的基礎性工作，以“倡導價格誠信、反對價格欺詐”為重點，年之前在全市開展了創建明碼標價示范街（示范單位）活動，年起在全市開展了創建價格信用單位活動，先后表彰了市明碼標價示范單位8家，蘇州市明碼標價示范單位2家，市a級價格信用單位13家，蘇州市aa級價格信用單位3家，提升了明碼標價工作水平，價格誠信程度逐步得到改善。圍繞維護群眾利益，暢通價格舉報渠道。堅持把受理價格舉報，化解價格矛盾當作構建和諧社會的實際行動，進一步暢通價格舉報通道，在打造“12358”價格舉報熱線品牌的同時，開設了網上價格投訴系統。年至今年10月，共受理各類價格投訴167件，其中受理網上投訴29件，辦結167件，辦結率100%，為消費者挽回經濟損失19.06萬元。
積極開展價格認證服務。近幾年，以創建規范化價格認證中心為抓手，全面落實《價格認證中心管理辦法》，積極發揮價格認證工作服務經濟社會的職能。年至今年10月，共受理各類涉案物品價格鑒定3626件，鑒定標的金額1631。7萬元；各類資產價格認證597件，鑒定標的金額67943。64萬元；事故車損評估7924件，鑒定標的金額4029.6萬元；房屋拆遷評估800多件，為社會各方面提供了及時、公正的價格鑒證服務。積極做好價格信息服務。堅持政務公開，以政府站、價格信息刊物、價格信息公示欄、電子顯示屏等為載體，不斷增強價格工作的透明度。年開始，將原來的《物價》改為《價格信息》，變有償服務為免費奉送，并開設了內參和社區專版，分別為市領導和社區居民服務。改版至今，已編發《價格信息》21期、《價格信息內參》14期、《價格信息社區專版》4期。為了使近幾年迅速增加的民營醫療機構和藥店能及時掌握藥品價格變動情況，開設了《醫藥調價快訊》，開辦至今已編發391期。重視利用新聞媒體進行價格信息的傳遞，年至今年10月，在各類新聞媒體刊登各類價格信息193篇，其中省以上26篇、蘇州25篇、142篇。年7月開設市物價局網站，不斷調整網頁設置，增加信息量，至今已更新數據1200多條，網站訪問量累計超過2萬人次。更新價格信息公示欄及農貿市場電子顯示屏內容200多次。積極開展農本調查工作。主動開展農戶種植意向、農資供應現狀專題調查，先后對優質雜交水稻與常規水稻的效益對比情況、種植香蔥的成本經濟效益情況等作了調查，為農業產業結構調整、農民種養業選擇提供價格信息和引導，為政府決策提供依據?！妒袛U大直播水稻增收益》等8篇調查報告被省以上單位轉發。
根據上級的部署和本局的實際情況，深入開展主題教育、建設學習型機關等活動，努力提高干部職工的思想素質；有計劃地安排價格政策等業務知識的學習和培訓，更新知識，提高業務素質。年至今年上半年，共安排參加各類培訓261人（次），33人（次）獲得價格鑒證、辦公自動化等資格證書。以制度建設為抓手，提高整體工作效率。為了搞好機關效能建設，提高機關工作效率，修訂和完善了行政執法公示制、首問負責制、違法案件審理制、價格決策聽證制等6大類49項制度，嚴格執行月考勤、季考績制度，堅持以制度規范行政行為。通過實行價格服務聯系制度，了解服務對象的費負情況及意見、建議和需求，及時為他們解決實際問題。通過實行限時辦結制，及時疏導企業和收費部門之間、消費者和經營者之間的價格矛盾。以創建文明行業為抓手，提高社會滿意程度。扎扎實實開展了創建文明行業、政風行風評議和保持共產黨員先進性教育等活動。自己能夠認真落實黨風廉政建設責任制，在帶頭嚴格執行廉潔自—律規定的同時，將黨風廉政建設的具體任務分解到職能科室，簽訂責任書，列入目標責任考核內容；支持紀檢組的工作，注重發揮紀檢監察的作用；年起，聘請了人大、政協、文明辦等單位的9位政風行風監督員暨行政執法監督員，加強了社會監督，有效地防止和糾正了部門和行業的不正之風，政風行風的社會滿意度逐年提高。年社會滿意度達到98.9%，近三年同比提高了17.3個百分點，首次高出全市平均近1個百分點，在蘇州縣級市的排名中，由年的最后一名上升到第二名，同時通過了市文明行業的考核驗收。
四年來，我之所以能夠順利開展工作，并取得了一些成績，主要有以下幾個方面的體會：
為了確保定價的合理和準確，建立了審價委員會，制定了相應的工作規則，嚴格遵循定價原則和程序，對重要商品和服務價格的調整實行集體審議制度、價格決策聽證制度，廣泛征求和聽取各方面意見；在價格執法方面，建立了價格違法案件審理委員會，重大價格違法案件的處理，嚴格按照案件審理規則和程序，實行案件集體審理制度，提高案件審理的質量；認真接受人大的監督，對人大代表提出的“關于加強對磚瓦廠磚頭價格管理”等意見、建議的辦理，能做到親自聽取代表意見，親自組織調查研究，親自進行溝通答復，提高辦理質量。
在推進價格改革、調整價格水平、制定價格政策時，充分考慮群眾的承受能力，提出對低收入群體的補償措施，確保低收入群體的實際生活水平不因價格調整而降低；在發揮價格職能，促進經濟社會發展的同時，出臺了8個方面21條對策措施，注重著力解決關系群眾切身利益的價格問題；在集體利益與群眾利益發生矛盾時，積極爭取市政府領導和有關部門的支持，按規定取消了越權定價的31項收費項目，維護了群眾利益。
在工作中，我比較注重組織協調，整合工作資源，充分發揮各方面的作用。為了更好地履行價格監督工作職能，在全市鎮村和社區建立了10個價格監督站，聘請了187名價格監督員，實現了價格監督向鎮村和社區延伸；凡是涉及經濟社會發展和部門利益的重要商品和服務價格的調整，在向市政府請示匯報的同時，主動與市政府的相關領導和部門通氣，與供求雙方溝通協商，取得各方的理解和支持，確保相關政策的順利出臺和貫徹落實；局領導實行分工負責制，重大事項集體討論決定，具體工作個別協商，支持分管領導放手大膽工作，努力營造和諧的工作氛圍。
回顧總結四年來的履職情況，我清醒地認識到，與加快發展的要求相比，與領導和群眾的期望相比還有一定的差距，還存在許多不足。
主要體現在以下幾個方面：
一是業務學習缺乏全面性。對似懂非懂的業務知識下工夫鉆研的少，對具體價格政策法規熟記的少，對相關、相近的政策法規掌握的少。
二是履行職責缺乏創造性。對市場調節價格和壟斷價格的管理研究不夠，監管不是很到位，效果還不明顯；準確分析預測價格走勢的能力不強，調控市場價格的手段還不多；價格熱點難點問題的攻關力度不大，解決的還不徹底；價格工作宣傳的面不廣，方法不活，社會的認知度還不高。
三是工作作風缺乏深入性。下基層調查研究少，對企業、群眾在價格方面的意見和要求掌握不及時；對價格監督員隊伍具體指導少，網絡作用沒有得到充分發揮。
通過這次述職，我將虛心接受大家的評議意見，認真進行整改。
一是要堅持勤奮學習。在加強理論學習的同時，加快價格業務知識的更新，自覺運用科學理論去研究價格工作面臨的新情況，解決新問題，提高價格調控監管的本領。
二是要堅持改革創新，兢兢業業地創造一流的工作業績。要按照市場規律研究和部署價格工作，力爭在市場調節價格、壟斷行業價格和教育醫療收費管理等方面有所突破，努力營造良好的價格環境。
三是要堅持“兩個務必”，永葆清政廉潔的政治本色。勤與價格服務對象聯系，幫助協調解決價格矛盾；常到基層調查研究，聽取群眾的意見和要求，幫助指導價格監督網絡建設，發揮價格監督隊伍的作用；認真落實黨風廉政建設的各項任務，帶頭執行廉潔自律的各項規定，始終保持黨員干部的良好形象。
一份好的述職報告不僅能夠展示在一段時間以來的工作成績，而且有利于更好地展現自己，下面為大家整理了成控部個人的述職報告，一起來看看吧！
充滿挑戰的20xx年已經過去了，這一年里，我在上級領導的帶領下，不斷加強自身鍛煉，嚴格履行工作職責，緊緊圍繞“發展經濟，增強效益，打造隊伍”為主線，不斷突破工作難點，依靠集體的凝聚力、號召力和戰斗力，依靠全體干部職工的鼎力支持，出色地完成了上級領導下達的各項工作目標，現將工作情況述職如下：
一、立足崗位的要求，與時俱進抓學習。
一直以來，我始終堅持注重學習，勤于思考，我深知只有不斷學習，努力提高自身的政治素養和業務素質，才能做到與時俱進，才能適應公司飛速發展的需要。我通過按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，不斷加強政治理論與業務知識學習，通過重點學習公司企業文化體系，專業知識以及管理知識，并把它學深學透，領會在心里，運用到具體實際工作中，積極針對預算結算目前存在的難點、重點問題，進行深入分析，幫助公司謀劃發展方向及發展策略。
二、加強隊伍建設，提高工作效率。
一是創造共同目標，加強隊伍共進。將考核內容與個人績效掛鉤，構建部門互幫互助氛圍，增強隊伍共進的榮譽感。二是基礎建設，鑄造業務質量。以基礎管理工作為媒介，組織開展各種專業培訓學習，深化工作人員業務能力，提升業務質量。三是強化管理，提升責任意識。加大人員崗位的管理力度，提升預算工作的精準度，全面調動員工的工作責任心和積極性，形成了和諧共進的獨特氛圍，增強了隊伍的凝聚力。
三、堅決落實工作職責，全面攻克工作難關。
針對工作過程中發生的重大事件，我始終保證公平、工作的態度，及時進行控制和處理，尤其是別墅工程的預算工作中，由于別墅結構非常復雜，給預算工作帶來了極大的難度，但為了保證預算工作的準確性，我堅持做到反復多次到達現場核對，保住了工程量算的精確。而在完成都明工程的量算后，隨之而來的結算辦理，更是讓人頭疼，各項結算數據錯綜復雜，甚至還有很多不符合要求的情況，給工作帶來了極大的難度，為保證所有預算工作精益求精，我始終保持冷靜的態度，理順所有數據，最終基本完成了結算金額。在開展濱江三期工程預算工作時，由于范圍廣，人手緊等因素，隨著時間的推移，預算工作的任務日漸加重，我合理安排成控部人員配置，積極調動人手參與到預算工作中，在最短時間內實現了整體預算，其中我參與預算達到了，土建預算16227平方米,完成土建預算16721平方米（根據您的.總結報告而來，但是感覺不對，請您結合實際更改）。保證了濱江三期工程的順利開展；此外在開展預算的過程中，根據上級領導的安排，積極落實龍韓工程的維修和材料價格等工作，以及上級交代的其他工程總平、室外水電等預算及發包價，堅決做到周全考慮，保證了公司的利益。
四、嚴于律己抓工程，自覺遵守廉潔規定。
不斷增強廉潔自律意識，以身作則，嚴格遵守廉潔自律各項規定。一方面，帶頭遵守廉潔自律各項規定。處處事事嚴格要求自己，不搞謀私，生活勤儉節約，不參加任何不健康和庸俗的娛樂活動，較好地維護了廉潔形象。另一方面，加強了對成控部工作人員遵紀守法、廉潔自律情況的督促檢查，未出現違法違紀現象發生，真正做到了工作上不浮、管理上不松、服務上不差，在公司隊伍中樹立了良好形象。
一年來，盡管自己能較好地完成了工作，取得了一定的成效。但也存在一定問題和不足之處。今后，我決心在上級的正確領導下，按照我公司發展步伐，不斷改進工作作風，積極履行職責，廉潔從業，克己奉公，不斷加強自身修養、努力提高個人素質的同時，嚴格要求下屬工作人員圍繞中心、服務大局，開拓創新、真抓實干，努力提升各自的工作水平，按時并保質保量完成各項預算工作，為我給公司的發展做出貢獻。
以上是我的述職匯報，請各位領導評議，歡迎對本人工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我工作的各位領導和同事表示誠摯的謝意。
轉眼間，進入發展規劃部已經有半年時間，回顧這半年時間，非常感謝部門領導和同事的關心與幫助，讓我能快速融入部門，快速適應新崗位?，F我將20xx年全年工作情況、自身不足與整改，以及下一年度努力方向向部門作出匯報，不足之處，請各位領導同事批評指正。
一、主要工作情況。
(一)參與了標準工時理念的引入與應用。
20xx年3月份，在公司大力提倡工時核定改革的趨勢下，協助部門領導引進標準工時概念，組建xxx分析團隊，對現有產品進行標準工時轉化。并在部門多名同事的配合下，依托標準工時理念，探索制定、并逐步形成勞動效率管控體系與勞效跟蹤制度。勞動效率管控體系在全面推廣之前，部分生產單位就開始主動配合，在分廠各生產班組使用。在各生產單位大力配合的基礎上于20xx年5月份形成全面推廣，并于每月生產調度會上進行分析與運用。
(二)參與了公司各項匯報、交流材料的攥寫與準備工作。
20xx年6月，參與了《公司xxx推介會》相關材料的攥寫，對技術、生產、研發等資料進行深入研習，并匯總、編寫、整理。7月，參與了《公司“十三五”規劃》的編制工作。主要對公司“十三五”規劃思路進行學習，并在公司及部門領導的指導下攥寫產能布局調整方案、產品質量管控模式、勞效提升方向以及人力資源等保障措施。8月，參與了公司《xxxx規劃匯報》，在這個過程中自學了視頻剪輯，與地圖繪制，并依據公司要求多次修改、調整規劃布局。9月份，整理修改《xxxx項目書》《xxxxx項目書》《xxxx項目書》并上報集團。11月份，參與攥寫《xx預算》，使自己對公司各部門的運行與發展有了更深刻的認識。
(三)學習了營銷x、研究院、定制等部分部門的改革與項目推進工作。
二、存在的不足。
今年8月底，正式從人力調入發展規劃部，從原來“日?，嵥椤鞭D變為了“項目制”的工作，工作性質的轉變，也讓我發現了自己的諸多不足之處。
一是適應能力不強，自我調整緩慢。8月份進入發展規劃部，主要負責十三五規劃的編制與完善，這個工作需要靜下心來，深入的`思考和細致的研究，而我在相關工作的處理上，還存在之前“快速完成，快速解決”的“圖快”心態，卻沒能以較快的速度剔除內心浮躁，深入進去，角色轉變較慢，自我調整較慢。
二是工作基礎不扎實。之前的工作主要在于著眼于當前，解決眼前問題，而規劃工作更多的著眼于未來，需要具備深厚的企業基礎與較高站位的遠見卓識。而自己參加工作時間較短，對企業各業務了解不足，對發展趨勢的判斷能力還亟需提高。
三、工作計劃。
經過在規劃崗位上半年的工作，我越發覺得這個崗位無論是對我個人能力提升還是性格塑造都有著非常積極的作用，我也越來越熱愛這個崗位，更希望通過不斷的學習與歷練，能夠實現自己短板的提升，實現自己不足的彌補，更希望通過不懈的工作和努力，能夠在崗位上做出成績，為公司發展做出貢獻。因此，下一步我將從兩方面出發做出努力：一是積極深入基層，夯實戰略規劃的企業基礎。積極參與公司各類會議，保持與各部門的密切溝通，充分利用材料攥寫等機會，對各部門的情況進行深入了解;二是深入理論學習，積極研習有關戰略規劃方面相關資料與研究工具，參與相關業務培訓，提高戰略規劃專業素養。
以上是我個人述職，不足之處，還請批評指正。
尊敬的各位領導、各位同事：
20xx年，在公司的正確領導下，在大家的共同努力下，公司業績實現了平穩高效地發展，各方面有了長足的進步。
下面，我將一年來的工作向大家述職，請大家多提寶貴意見！述職報告分為兩大部分，第一部分是全年工作回顧；第二部分是全年工作感想與新年展望：
一、全年工作回顧。
在成控部全體同仁的支持和努力下，部門工作基本達到預期目標。全年工作中，明確了部門以數據、程序、準確、務實的發展方向及成本控制監督管理的工作重點，以“剎車片”的類比強化了部門在工程建設中的作用及員工的責任心，敢于突出矛盾、暴露問題、協助整改、檢查落實。在保障工程有序推進的同時，在工程招投標、質量、進度、對下結算等各項工地管理中，發揮了一定的控制、監督作用，在全年的工作中，部門主要從五個方面做了進一步的強化：
1、部門人員分工方面。部門以部門職能、崗位職能、考核體系、工作流程四個方面為根本，參考各項目部的工作范圍及工地特點，明確了崗位分工。由我全面負責管理成控部工作，重點組織協調公司各項目部成本控制的相關工作，對重點事項進行跟蹤落實；由朱海燕負責招標管理及瑞納河工程、部門內的資料、日常管理等工作，重點對瑞納河工程9標段進行成本的督控；由王愛林負責信息管理、物資采購申請審核、成控周報、人工機械管理辦法的跟蹤落實等工作，重點對瑞納河工程的7-1標段、7-2標段進行成本的督控。由楊劍負責瑞納河工程職能部門的保障工作及各項臨時、突發性工作的辦理。
2、部門運行機制方面。
要求，在規定的時間內由相關責任人完成具體的工作內容。
強調成控周報管理。截止目前，共出具成控周報23期，成控周報作為工程成本督控的有效載體，涵蓋了一周工程情況匯總、重要工作的通報、下一步急需強化的工作等內容，客觀、公正地反映了工地實際情況，同項目部一同做好工地管理，避免了人工、機械、材料、施工工序等方面的浪費，真正起到了過程控制的目的。
強調工作有痕跡。全年工作共出具呈批件16份，內部工作聯系單14份，會議紀要26期，特定事件情況分析7期，年終成控案例匯總1份，各項目部年度成本報告1份。部門之間的往來文件使用呈批件、內部工作聯系單等有效載體，涉及工程變更、工程量確認、進度確認等工作內容，按公司制定的規章制度辦理，在核定準確性后，在公司統一格式文本上簽字確認，重要文件存檔留存。
3、項目部成本控制水平方面。
各部門成本控制水平基本達到公司的要求無重大失誤整體向好。但是前事不忘后事之師在同比四個生產部門的產成比、直接費構成、主要材料消耗水平、機械人工消耗水平等部門之間還是有較大的反差對比。20參考直接成本及割算產值瑞納河工程東岸各項目部全年平均毛利率為64.80%其中以項目二部72.60%、項目三部67.26%控制的最好；各項目部平均全年材料成本占比達75.03%；機械費用占比18.13%；人工費用占比5.73%；水車費用占比1.11%其中項目四部以材料占比達81.05%項目三部以機械占比達26.97%與平均水平差異較大。在主要材料的消耗水平中以進場數量與全年割算做對比項目二部的萱草、金葉蕕、碎石、土工布做得很好；項目三部的種植土在各項目部中做得特別好碎石、草炭土做得也很好；項目四部的景天、萱草、碎石、石渣、草炭土做得很好。但是在主材消耗中項目部有部分材料與割算對比出現負增長引人深思尤其在種植土、草簾子、土工布等硬性指標上不能掉以輕心失之毫厘差以千里。
4、深化工程管理方面。
部門全程參與了生產管理督控，在平常的積累中，發現具有代表性的問題如下：
人工管理上，個別存在原始記錄單與現場人工數量不符、澆水勞工在水車灌水期間窩工、個別人工效率不高等問題。
機械管理上，個別存在嚴重二次倒運、甲乙雙方責權混淆，乙方的活甲方干、夜間機械時間開具嚴重失實等現象。
材料管理上，存在各部門種植土覆土厚度不均勻；個別區域超30cm較大；種植土、砂石料收料被套票、混凝土及石頭虧方等問題。
調度方面，個別存在水車放不凈、灌不滿現象，部分時間段存在黑松、白蠟等澆水不透現象，個別存在澆灌管道利用率不高的現象，存在澆水管道、電纜屢次挖斷現象等。
5、加強審核數據方面。
成控部承擔的審核數據的工作主要有：采購申請、分包工程量計量、分包工程月進度測量、招標控制價、人材機成本統計等。年中，項目部共提報203份采購申請，審核定價信息101項。全程參與瑞納河、003工程例如藝術地坪、閘口鋪裝、駁岸對下結算等過程測量及定案工作。全年共計組織招標5次、出具招標控制價5次。全年統計人材機成本分析共計15份，多次發現異常問題。在數據的審核方面，堅定地站好部門職責的崗位，有效、準確地起到了把關作用。
其他事務性工作。
駁岸管理。
半年來，在分管副總的帶領和項目四部、火星水總同事們的支持下，在駁岸的突擊工作中，自己主要做了以下幾項內容：
一是組織構建了駁岸施工組織體系，專人負責、明確權責，實行屬地管理。依托項目四部的有生力量，現場施工由孫治東經理負責，專業技術請教王利顧問、火星水總王經理，并在施工過程中，發揮現場負責人的積極性與能動性，取得了很好組織效果。在半年的施工中，也涌現了像郭虎、于波、高鵬、劉健、李強等負責的工地現場負責人。
二是排除了駁岸施工中的主要困擾因素，尤其是將我方負責的泵車租賃工作轉移給了施工方負責，改變了我方租賃泵車一對多，又難以調解的被動；同時，在保證工程產出比、回報率的前提下，為加快工期，主導了多項工程變更：將上面四層毛石混凝土更換為素混凝土；將四層景觀石更換為兩層；將頂層壓頂石更換為素混凝土。幾項大的困擾因素解除后，施工進度有了非常明顯的提高。
三是分解工期，抓分包法人靠現場。一周一調度；10天一個節點，倒排工期。分包隊伍法人全部靠現場，對分解的工程量，分階段簽訂責令狀，獎優懲差等。在工程會議及工程推進中，形成了較大的施工壓力，加快了工程推進。
四是細分隊伍，臺階駁岸的施工吸取了垂直駁岸分包工程量較大、隊伍實力較弱、隊伍數量較少的經驗，分成了10個標段，細分少分工程量，齊頭并進，確保了工程的有效推進。
五是完善了談判機制，同孫治東經理解決郭強、唐磊的糾紛問題。主導解決了臺階隊伍、垂直駁岸施工的清欠工作；主導解決駁岸施工分包中存在的相關糾紛問題。
在大家的一致努力下，駁岸工程克服了隊伍實力參差不齊、管理生疏、雨季施工、隊伍進場、資金撥付等的實際困難，于11月底順利完成了垂直駁岸工程的施工；并于元旦之前，基本完成了臺階駁岸1、2、4、6段的施工；同時，臺階駁岸3、5段完成了七步混凝土臺階的澆筑工作。截止目前，垂直駁岸、臺階駁岸合計完成了總工程量的85%以上，并通過追加工程、追加簽證等有效措施，超額完成了年中制定的.駁岸經濟指標，基本達到駁岸施工的總體要求。
天上人間工程工作。
料的化驗；完成了竣工圖的繪制；完成了技術資料的編制并送市質監站檢查、備案；完成了苗木清點的自檢及分區圖的繪制；督促完成了監理單位的復測并上報天上人間管理處；準備天上人間定價的圖紙、照片、票據、支付發票等并交定價組；完成80%的土建定價，完成70%的苗木定價；完成90%的簽證單整理、簽字工作。
市級優質工程申報工作。
由成控部負責跟蹤的德慶公園、塔羅廣場兩個獨立工程拿下市級優質工程的桂冠。在這個優質工程的申報過程中，要感謝公司王副總、田經理的穿針引線，要肯定朱海燕同志在這項工作中付出的辛勤勞動。依托良好的景觀基礎，從申請到成功，歷時半年的時間，從工程施工任務書、工程報建批件到竣工資料、影像資料的收集一步步、全面的、系統的準備齊全，都傾注了很多人的辛勤努力。
二、全年工作感想與新年展望。
通過半年的實踐經驗讓我深刻理解了這樣一句話：“成本控制是一門花錢的藝術，而不是節約的藝術”。從今年的各項工作經歷發現，完全以節約作為成本控制的基本理念不能事事都行得通，自己在成控的工作中，還有很多的不足。下面結合個人的短板，對全年的工作感想與新年的工作打算，談幾點想法：
1、管理體系趨于完善。在成控工作中，人員的問題已基本全覆蓋，但是在制度、特定事件的安排上，還有很多空白，不能達到成控工作全覆蓋的目的。
2、縱觀20xx年成控部的業務執行情況，在管理體系健全，工作流程操作上還存在著不同程度的不規范，計劃20xx年系統規范成控部業務流程，包含明確受理各項事務的范圍、指定責任人、具體的工作標準、各類事務處理的時間期限、各類事務的運轉流程、出現爭議的解決辦法、資料歸檔辦法等內容，爭取利用一年的時間，在能全力配合好各項目部、各職能部門的工作，做到無遺漏、全覆蓋、高效、準確的滲透到成控部各項業務，爭取在達到業務執行標準化、規范化、流程化較高的部門。
駐村工作以來，我們堅持邊走訪、邊慰問，邊謀劃、邊實施，邊抓項目、邊抓班子、邊抓穩定，有條不紊、不急不躁地推進各項駐村工作?，F將有關狀況匯報如下：
我村換屆后不穩定因素較多，各項工作開展難度較大。針對這些實際狀況，工作組堅定信心、滿懷激情、不等不靠，一邊走訪慰問掌握民情，一邊尋求突破口，力爭盡快打開工作局面。
一是抓班子增活力。我們采取談心、加強日常溝通交流、召開生活會、學習先進典型等形式，促進班子成員增進了解、消除誤會、改善工作;透過完善村財務管理、溝通協調、決策議事等系列工作制度，定制度、定規矩，確保村班子按制度辦事，減少隨意性。同時，進一步完善村部建設，為黨員活動室配齊x把桌椅和臺式打印復印機一臺、電腦一臺，確保能夠開展正常黨員群眾學習培訓。目前，村班子較為穩定，工作用心性明顯增強，辦事效率和工作作風明顯提高，得到了村里黨員群眾的認可。
二是抓規劃增信心。針對我村貧困原因以及工作中的難點和癥結，本著“緊密結合市縣鄉發展規劃，緊緊依靠本地發展優勢，緊緊依靠縣鄉黨委政府和村班子，最大限度調動群眾創業用心性”的原則，確定了“全面完善基礎設施、鞏固提高主導產業、努力提升村民素質、用心推進村班子建設”的幫扶工作規劃，詳細制定了10年發展規劃、一村一品發展規劃，并透過召開黨員、組長、群眾代表會以及面向群眾擴大宣傳動員等方式，增強干部群眾信心，把注意力轉移到干事創業上來。
三是抓實事聚人心。工作組入村以后，透過一個月的走訪，首先確定壯大林果產業、加強基礎設施建設等工作思路，力爭透過率先抓好幾件實事增加群眾對村班子的信任和支持。為此，先后為群眾爭取果苗近x萬棵，爭取精品果園建設x畝;透過單位領導支持和用心籌集爭取資金20余萬元，修通了12組x公里山路，結束了12組x戶村民解放前直至這天一向靠騾子、毛驢運輸的歷史;自籌資金x萬元建設村民廣場，組建了兩只秧歌隊，定期播電影、開展活動;自籌資金及物資x元對困難黨員群眾進行慰問;開辦農民中專，招生x人，學制三年，每年補助x元，現已授課兩次;舉辦陽光素質工程培訓，培訓村民x人。這些項目的實施雖然經歷一些波折，但也考驗了干部，凝聚了人心，促進村情村貌有了新的改變。
我們把抓好十件實事作為首要任務，用心采取措施，確保早開工早見效。
一是扎實推進項目工作。按照項目辦的要求，我們對涉及民生的重大項目進行了梳理，確定規定項目9項、自選項目4項(修通第12組x公里山路、修建村民文化廣場、開辦涉農中專班、建設一家休閑度假山莊)，明確了村班子人員分工，確定主抓人員。目前，十大項目均已完工，并透過了有關部門的驗收，而且多數項目都超額完成任務，比如一事一議項目，計劃修橋兩座，實際修橋四座，飲水安全項目，計劃打深水井x眼，實際打了x眼。自選項目，已全部完成，其中休閑度假山莊正在開工，入冬前完成主體建設。在這些項目中，難度最大的是兩個自選項目，一個是第12組x公里山路項目，從測量、規劃、審批，到開工建設，歷時兩個多月，花費了我們和村干部的超多心血;休閑山莊建設，光跑有關手續就反復到縣鄉有關部門x多次，費盡了周折。
二是大力推動產業建設。我們根據本村實際在進一步發展壯大林果業的同時，用心抓好林果業深加工和創品牌、擴大銷售渠道，近年爭取與匯源果汁、怡達果品等加工企業聯系，建成1個果品加工廠;同時加強果品儲藏運輸和品牌宣傳，改善果品包裝銷售，提高果品價值和知名度，創造品牌效益。目前，已透過市電臺借助民聲直達欄目做了一期果品宣傳廣告，在演播室展示了我村的優質蘋果，面向全市進行了宣傳;計劃再透過網絡進行深入宣傳，使全寶河蘋果走出縣鄉，走進大都市。此外，還用心抓好觀光園、采摘園和休閑山莊、農家院建設。依托林果業發展優勢，按照縣委、縣政府對大營子鄉發展休閑旅游業的定位和規劃，采取村外引資金、村內能人帶頭、合作社管理等方式，規劃、建設一批采摘園、農家院和休閑山莊，使林果業發展與鄉村旅游結合起來，開辟增收渠道。目前，已完成投資x萬元，建休閑山莊一處，垂釣園一處，蒙古包兩處。
三是抓文化建設轉民風。針對該村存在的村民矛盾糾紛多等問題，透過擴大宣傳引導，開辦學校，組織開展健康向上的文化體育活動等方式，用心倡導禮貌新風。目前，新組建的2支扭秧歌隊經過培訓，已經初見規模，農閑時每晚開展活動。同時，透過放電影、開辦農民中專、舉辦陽光培訓等方式，傳播新思想、新觀念、新生活方式，引導村民學文化、學技術、開闊思路，改變傳統生產經營方式，擴大信息量，為長久脫貧致富奠定基礎。
四是抓好信訪保穩定。工作組把抓好信訪穩定作為駐村工作的長期任務，認真排查矛盾隱患，掌握信訪動向，堅持不懈地抓好信訪穩定工作。先后參與解決信訪糾紛x起，與長期有信訪意向的群眾談心x多次，努力在消除誤解、化解矛盾上下功夫，較好地維護了全村穩定。目前，我村沒有出現大規模上訪和進京赴省訪。
工作組把在抓好自身建設作為前提和根本，以實際行動和具體表現為村班子和群眾做表率。
一是堅持自力更生不給村里添麻煩。工作組入村后，做到自己租房、自己做飯，生活用品都自己購買。還租種了一塊菜地，解決夏季吃菜問題。同時，工作組還幫忙接送救火人員、去縣鄉辦事x多次，為村里節約差旅費x余元，招待費x余元。
二是嚴格管理保證工作順利開展。工作組建立了嚴格的自我管理制度，明確了隊員分工，保證按部就班開展工作。首先是抓好學習。堅持集中學習和自學，保證工作組成員全部了解政策、掌握制度規定，有序開展工作。其次是保證堅守崗位。工作組切實做到與單位工作脫鉤，每月在村工作20天以上。截止目前，工作組成員平每月在村工作24天，多數雙休日都不休息。
三是嚴肅紀律樹立良好形象。我們堅持遵守駐村工作紀律，嚴肅經費使用、財務管理，嚴格自我約束。凡是項目款，一律對全村公開，每開工一個項目都要首先公布預算和明細，自覺群眾監督。工作組做到了生活簡樸、艱苦奮斗，自覺與群眾打成一片，9組以前當過25年村支書的80老黨員曲志瑞同志曾對縣委組織部的同志說，“工作組和群眾雨水情深，我從他們身上看到了老八路的作風?！?/p>
四是注重宣傳營造氛圍。工作組堅持宣傳黨的政策，做好群眾教育工作。建立了“基層三人行”微博，上傳全村的風光景色和工作照片x多張，登載日志x篇，閱讀量和評論轉發量逐日增多，很好地擴大了工作組以及全寶河村在外界的知名度。此外，還認真做好內外宣工作，在市電臺播出3期宣傳片《崎嶇山路行》、2期《那條艱辛的山路》，本周還要播出1期訪談下基層干部節目《留在泥地上的腳印》，我作為全市唯一一個下基層干部代表理解了訪談。省活動辦刊發一篇日志《承載山頂人的期望》，在市活動辦刊登2篇信息。其中，《崎嶇山路行》已被河北省《走基層》期刊選用刊發，并收錄進省委宣傳部修改的下基層叢書《在一線、在基層、在群眾中》。
透過九個多月的駐村，我們自覺收獲很大。一是密切了黨群干群關系。二是理解了深刻的群眾教育。三是自覺改善了工作作風和生活作風。四是深刻認識了農村發展形勢和發展規律。五是積累了較為豐富的基層工作經驗。今后，我們必將以這次下基層工作為動力，扎扎實實做好本職工作，把基層工作的良好作風傳承下去。
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好！
首先，向各位作一個自我介紹，我叫xxx，是xx酒店的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。
從xx年3月4日任職后，前幾個月（3、4、5月）主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責__酒店的營銷工作。
從前廳管理到內外營銷，從“x”的演唱會到振奮人心的xx，從xx再到xx演唱會，再到“x”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的高潮。
回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學習教育，激勵奮發向上從任職以后，我在__酒店分管內部管理工作，了解xx酒店員工多數來于xx等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。
糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。
在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員xx獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。
立制前期，xx餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。
通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。
金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹xx餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
xx演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了x萬元的盒飯記錄。在x期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過x，我感受了團隊精神，在xx演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了×萬多元的餐費，再到x演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。
2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。
3、做好內部客戶的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。
十分感謝各位領導！謝謝大家！
述職人：xxx
xx年x月x日
xx年即將過去，我們馬上就要迎接新的一年，在過去的一年里，生產技術部在公子司領導的正確領導下，圍繞以生產為中心，抓產量，保質量，促節能降耗，不斷班強化車間基礎管理工作，狠抓落實。經過全體職工的共同努力，生產部的綜合管理工作逐步完善，較往年有了明顯的提高，基本能完成上級領導下達的各項任務?，F將xx年全年工作匯報如下：
一、生產情況。
在新的生產周期到來之際，生產部緊緊抓住生產的黃金季節，精心組織員工合理安排生產任務，細心維護設備，盡量少停車多生產，保持了較高的生產效率，使全粉產量較去年同期有了大幅的提高。同時積極配合銷售部門完成不同規格全粉的二次加工任務，給銷售能夠按時發貨盡量創造條件。
二、產品質量情況。
隨著公司的規模擴大和品牌知名度的提升，客戶對產品質量要求越來越高，出于對公司負責，對己負責，我作為公司生產環節的管理人員從未對產品質量輕視，工作中積極配合質量管理部開展的各項工作，嚴把質量關，在保證生產任務的情況下，狠抓產品質量，找出在生產過程中存在的問題，使產品質量在上個生產期后期奠定的基礎上有了長足的進步，雖然離公司的要求還有很大的距離，一部分員工身上還存在事不關己，漠然置之的態度。這與培養員工質量意識，樹立質量危機感做得不夠好，不到位有很大的關系。但是只要每個員工全身心的投入提高產品質量的意識當中，關注生產當中的每一個環節，產品質量一定會穩步提高。
三、狠抓現場節能降耗。
在車間現場以前一直存在著監管不嚴，對水、電、小塊物料，廢薯泥的管理隨意性太大，造成了一定程度的浪費。這主要是員工節約意識不夠強，本部門根據實際情況實施相應的獎懲措施結合必要的節約能源降低成本的思想教育，使員工的節約意識和主人翁意識有了一定的提高，基本能夠做到物料的全部利用，保證車停水停，人走機停，既能節約能源還可降低安全風險。
四、抓好班組建設，發揮班組長的骨干帶頭作用。
每個班組長起直接領導帶頭作用，是重要的紐帶和橋梁。車間班組長工作的好壞將直接影響到本車間的工作質量和工作效益。為了班組長很好的開展工作，生產部每周都會召開班組長參加的生產列會，將平時工作中發現的問題和情況做詳細的分析和討論，并針對發生的問題和異常情況及時采取緊急措施處理并指導，提高了班組長的工作能力和應對能力。同時，要求班組長不斷學習，提高自身業務素質。在做好本職工作外，同時還要求他們關心員工的思想狀況，教育大家樹立主人翁責任感，把個人命運與公司的榮譽緊密聯系起來，從而調動員工的工作熱情，促進車間工作的順利開展。
五、安全生產情況。
公司領導歷來對安全生產工作比較重視，安全是企業之本，沒有安全就沒有一切。在即將過去的一年里，針對以前發生的安全事故，暴露出來的管理上的漏洞，員工本身存在的安全知識匱乏以及安全意識的淡薄的現象，本年度將安全管理工作納入日常管理當中，通過班前會等形式做到隨時對員工的安全教育，時刻教育員工牢記安全。通過加強在生產過程的監督管理，當遇到不注意安全操作的員工，及時制止，有隱患的及時排除安全隱患，確保了生產的有序進行。針對在生產過程中出現的一些安全事故積極做出整改，調整操作規范，避免同類事故的反復發生，同時舉一反三徹查車間類似隱患，能整改的整改，無法整改的制定安全防范措施。
給企業職工創造一個健康、安全、穩定、和諧的工作環境，這就要求在安全生產管理工作中，必須從指導思想和目標上，從工作內容和方法上，從管理手段和措施方面都應有一個新思路，新要求和新目標，并落實到安全生產工作的實踐中去，不斷改進和加強安全工作。
敬的各位領導：
大家好！
我叫xx，從到項目部，到現在已一年。通過一年的工作實踐，在領導和同事的熱心幫助下，我在工作、生活等許多方面的能力有了顯著的提高。
初到xx項目部，領導對我予以重任，讓我全面負責倒班宿舍樓工程的質量、進度工作。期間，我還參與負責了廠區各施工項目的周計劃、月計劃的初審和收集整理工作。9月中旬，我被安排負責減速器廠房的后期裝修工作和負責辦公樓工程的質量、進度工作。通過一年的工作實踐，伴隨著領導、同事的關心和幫助，結合在校期間學習的書本知識，我的施工經驗水平得到了顯著的提高。
倒班宿舍是一棟7層的框架結構建筑，總面積一萬多平方米，對于經驗豐富的老技術員來說這應該算不上什么大工程，但對于剛剛走出校園步入工地的我來說，這是一項艱巨而富有挑戰性的任務。1月2號基礎開挖、2月5號基礎承臺全部澆筑完成、5月19日框架封頂、8月中旬二次結構全部完成并通過質監站主體驗收。隨著一個個大節點安全、順利的完成，除了經驗的積累，我的信心和工作熱情也有很大的提升。有了這份信心與熱情，后半年的工作也相對順利穩定。目前，減速器廠房輔房已完成后期裝修工作，具備初步驗收條件；辦公樓工程正在進行基礎承臺及底板的鋼筋綁扎工作，完全有把握完成甲方要求的春節前完成基礎的任務。
緊張、忙碌的一年過去了，回顧這一年當中，我時有犯錯。
剛接到倒班宿舍樓的任務時，我一頭霧水，無從著手，每天到工地只是跟著工人轉，看他們在做什么，晨會時將工人的工作情況回報給領導，錯以為這就是管理。在領導的指導下，我明白到只監督工人工作是不行的，要全面深入了解施工工藝流程，掌握施工隊的工程進度計劃，根據施工工藝節點，根據進度計劃控制節點來審核、約束施工隊，讓施工隊盡量在我的協調、管理下進行施工。通過這件事，我懂得了把握問題關鍵的重要性。
記得有一次，我對完成鋼筋綁扎的樓面梁、板進行初驗時，發現了八處質量問題。在次日的晨會上，我對此進行了匯報，卻受到了項領導嚴厲的批評。在領導看來，首先，我一次發現八處問題，說明我在平時沒有認真監督工作，出現錯誤造成返工，不僅是施工方的損失，造成的工期延誤也是我們公司的損失；其次，我發現問題沒有緊盯、跟蹤其整改，只是口頭通知其現場負責人，對工作也是一種不認真的態度。通過這件事，我從新認識到工作不能只做表面，要落于實處；不能積壓問題，要在平時處處留心；對施工隊的質量進度負責，也是對公司的效益負責。
在領導、同事的細心幫助下，我從熟悉圖紙、了解圖集開始學起，到后來對工人的管理、對工作的態度、平日處事理事的方式，方方面面都得到了顯著的提高。倒班宿舍的平地而起，見證了我在xx重裝工地磨練、成長、進步的過程。
過去的一年是我畢業后步入社會的第一年，這一年的工作經驗讓我收獲許多。
在思想方面：我積極向黨組織靠攏，擁護黨的領導；在領導的帶領下，認真的學習、理解公司下發的文件，貫徹學習企業文化，用心領會八個核心理念、八個單項理念的深刻含義。堅定的思想信念為我指明了前進的方向。
在工作方面：我盡力完成領導交辦的任務，認真學習積累專業基礎知識，積極主動去發現問題、處理問題，對人對事公平公正、認真負責。用心做事的態度，是我高效工作的保障。
在生活當中：我與其他同事保持良好的關系，樂于助人，關心室友。我通過自身的努力為項目部的團結、和諧盡一份力。
總結過去的一年，展望新的一年，我對自己做出如下要求：
首先，思想方面積極向黨組織靠攏，爭取在成為預備黨員，為此我要求自己努力提高思想認識，積極學習黨的綱領、章程，時刻準備等待黨的召喚。并在平時進一步學習、理解公司企業文化和公司相關文件內容，在思想和精神上提高對公司的認知。
其次，我將以更加積極的態度和更為飽滿的熱情投入13年的工作，13年的工作目標就是辦公樓工程質量零事故，進度符合甲方要求，并配合監管相關安全工作。為此我要求自己做好平時的學習工作，提升自己的知識水平；在施工前吃透圖紙，施工中深入現場，施工后檢查整改；做好甲方、監理、施工三方的協調工作，以期完成新年目標。
在這一年中我的成長和進步離不開項目部領導的關心與照顧，離不開同事的幫助與理解，在此我表示衷心的感謝。我將以更高的熱情和更大的努力投身于明年的工作當中，為公司的發展盡一份力。
謝謝大家。
1、認真學習鄧小平理論，堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，關注國際國內大事，不斷提高自己的政治敏銳性和鑒別力，在復雜的國際形勢下保持自己清醒的頭腦，自覺做到在政治上、思想上、行動上始終與黨中央保持高度一致。
2、加強學習有關業務知識，不斷提高為民服務能力。自覺利用上班和業余時間加強有關業務知識的學習，工作中注重理論與實踐的結合，完善自己的知識結構，提高自己的組織溝通協調能力。積極投入到鄉組織的年輕干部學習活動中去，認真準備，大膽發言并認真做好學習筆記，撰寫好心得體會及時總結。始終牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，以對法律負責、對人民負責的高度責任心武裝自己的頭腦，指導自己的行動。
3、在書本和實踐中學，不斷提高自己的表達能力，通過一年來的學習鍛煉，自己的表達能力得到較大提高，一是語言表達能力得到較大提高，為鍛煉口才，一方面在書本中學，掌握一些理論知識，另一方面利用一些場合大膽地說，有意識地鍛煉口才，如在年輕干部學習討論會上大膽地發言，在下鄉做工作時注意自己語言的邏輯性，表達意思的完整性等。二是文字表達能力得到較大提高，利用領導交辦寫材料的機會，虛心向領導同事請教，在寫作中不斷領悟，再者就是多看書，多揣摩。
(一)、在駐村工作方面。園村是xx鄉人口第一大村，姓氏眾多，人均不足二分地，加上歷的一些因素致使村情復雜，各項工作在鄉里都處落后局面。本人被安排駐園村后，在鄉黨委、政府的大力支持和同事們的指點幫助下，在充分了解村情和民意的基礎上，狠抓了以下幾方面的工作：
三是高度重視森林防火工作，園村四周森林茂密，森林防火形勢異常嚴峻，自己與村干部一起不辭辛勞深入偏遠山區小組宣傳森林防火工作，在嚴厲處罰幾起非法野外用火后，園村森林防火工作被動局面得到較大轉變。
(二)、在新農村建設方面。
二是負責全鄉新農村建設檔案整理工作?？朔约航涷灢蛔?，檔案資料不完備等困難，積極理清工作思路，使全鄉新農村建設檔案整理工作走上正軌。
(三)、在勞動保障事務所工作方面。負責全鄉非農戶口居民的基本醫療保險辦理工作;犧牲過年休假時間，協助分管領導順利組織我鄉140名農民工參加上猶縣xx年度農民工招聘會;協助分管領導完成全省組織的轉移農業勞動力統計工作，調查農戶4146戶，人口15370人。
20xx在中央紀委第七次會議上指出：“加強領導干部作風建設是全面貫徹落實科學發展觀的必然要求，是構建社會主義和諧社會的必然要求，是提高黨的執政能力，保持和發展黨的先進性的必然要求，是做好新形勢下反腐倡廉工作必然要求?！弊鳛樾聲r期的一名基層干部，一方面砥礪品行，提升思想境界。堅持為民辦實事的原則，只有為老百姓實實在在辦事，他們才會信任你，通過為民辦實事實現自己的人生價值。在工作中堅持理論聯系實際，堅持求真務實，多與群眾溝通，了解他們所思所想，加強工作的針對性，為百姓排憂解難，清清白白做人。堅持量入為出，知足常樂，不過分追求物質享受，保持平常心，自覺節制欲望，常思貪欲之禍，常懷律己之心，永葆人民公樸本色。另一方面，嚴格自律，抵制不良習氣。善交朋友，多交心胸寬廣、一心為民、有遠大理想抱負的朋友，向他們學習請教，不斷提高自己。不取不義之財，在新農村建設中，注意資金的節約，時刻銘記一分一厘都是納稅人之血汗，在金錢面前淡泊名利，在下鄉工作時，為盡量不麻煩群眾，經常趕回鄉里吃午飯。
回顧畢業以來的工作實踐，雖然自己取得了較大的進步，但自己清醒的知道這與組織、領導的關心、信任及同事的支持、幫助分不開，也深刻認識到自己還尚存許多缺點：
一是性格急躁，凡事求完美，在鄉鎮，有些工作要求有耐心，一點點的做;。
二是注重細節有余，從宏觀角度看待問題不夠;。
三是不打牌，缺少了一種交通溝流手段。分析造成以上缺點的原因有以下幾方面：
一是對自己要求還不夠嚴格，有時會滿足于現狀;。
二是學習抓得不夠緊，系統學習時間偏少;。
三是參加工作時間不長，經驗有限。
在下一步工作中，將嚴格要求自己，抓住一切可利用時間加強學習，在提高業務知識的同時，不斷拓寬知識面。虛心向老領導、老同志學習，提高自己為民服務的針對性、實效性。不斷積累工作經驗，提高自己溝通組織能力和語言、文字表達能力，爭取做到獨擋一面，為領導分憂，報答組織的關心、信任。在為民服務過程中實現自己的人生價值。
尊敬的各位領導、各位老師：
大家好！
我是范xx，現擔任**中學校介福路校區保衛科長，以及高**級文科班班主任、語文教師?，F將**年度介福路校區保衛科工作情況以及自己的教學情況總結如下。
介福路校區保衛科按照學?！皸l塊結合”的原則，在許校長的統籌管理下，在劉校長的校區負責下，在羅校長和嚴科長的直接領導下，對照開校制定的工作計劃，總結如下：
1．做好了開校的消防安全大檢查，清除了可能的安全隱患。順利迎接了消防、派出所和社區的開校檢查。并將消防檢查常規化、安排內保定期檢查，避免學生的破壞，以保證消防器材隨時可用。同時，全年也做好了常規檢查。
2．召開了8次保衛科會議，總結工作中的得失，布置新的工作。強調工作紀律，嚴格獎懲，克服保安的隨意和散漫，要求他們平時上課期間不但要守好門，而且要加強校園內的巡邏，重點是廁所、操場和后花園，及時有效地預防打架、斗毆的發生。
3．在轄區派出所的配合下，集中進行了4次管制刀具等違禁物品的清理工作。初中生易發生打架斗毆事件，為防止事態嚴重化，收繳管制刀具十分必要。
4．做好了“五一”“中秋”“國慶”“春節”等節假日的安全守護工作和值班安排工作。
5．進一步規范了校內車輛的停放，做到了整齊有序。同時在學生進出校高峰期不準進出車輛，平時車輛進校要減速。
6．認真做好了周五下午放學工作。所有保安值班，保證了校門口有序出入，自行車推行。同時保安分成3組，一組門口，另外兩組分別向校門兩邊延伸到渠河和干道。
同時，在完成常規安全工作之外，介福校區保衛科還積極完成了學校安排的大量臨時工作，比如護送學生參加社會實踐活動，維護學?！耙欢ぞ拧备柙伇荣愔刃?，維護市各單位在我校區組織的各級考試秩序等。
除了展現出專業與敬業的工作能力外，我科室還加強個人思想素質的`培養，成效顯著。比如二零一四年十月二日保安兩人在校門拾得人民幣一萬五千元，及時通知派出所并聯系失主，失主事后的感謝慰問金也一分未收。這一拾金不昧的行為不僅展現了我校保衛科所有同仁的精神境界，也體現了**中學教書、育人的整體氛圍。
**年度，我先后擔任了高**級、高**級文科補習班班主任工作，并且擔任了高**級1、2班，高**級13班的語文教學工作，成績較優秀。特別是**年高考，我班取得了1人上重本、15人上二本、30人上本科的優異成績，獲得了學校的肯定和表彰。
**年度的工作已經完滿結束，**年度，我科室必將再接再厲，恪盡職守。本人在科室工作以及教學工作兩方面都必將嚴格要求自己，為學校發展、為學生成才貢獻自己微薄的力量。
尊敬的上級領導：
中午好！首先，向各位作一個自我介紹，我叫xxx，是四季餐廳的銷售主管，現在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。
從3月4日任職后，前幾個月（3、4、5月）主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的高潮?；仡欉@幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
從任職以后，我在四季餐廳分管內部管理工作，了解四季餐廳員工多數來于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。
前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合吳經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。
金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。
2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。
3、做好內部客戶的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。
我于20xx年11月25日進入物業公司，在山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管?，F三個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務；協助小區經理制定收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區經理各項管理工作提出合理化建議；接待業主投訴，獨立處理投訴近百起；協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。
交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。
在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。
根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。
經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！
我在這兩個月的工作中，從技術層面，到與項目組的融合度契合度，這兩方面上講都有了一定的提高。這與公司的各位領導，同人的支持與幫助分不開。在這里說一聲：”謝謝您”！
在兩個月工作中，初期熟悉公司技術，鉆研項目業務，配合項目組完成階段性的任務。
所完成功能符合設計的功能與性能要求，符合規范；
2.負責對所分配模塊的單元測試，同時應配合測試人員進行系統集成測試
所作模塊完成時，先做測試，然后提交組內測試人員集成測試，遇到錯誤能夠及時修改。
3.協助實施人員進行系統實施，并在項目經理的組織下進行問題的修改；
還沒有實施任務；
4.負責編寫相關模塊的開發文檔，文檔應符合部門的開發文檔規范；
能夠根據模塊編寫開發文檔，基本符合部門開發規范；
5.完成上級交辦的其它工作。
能夠及時完成上級交辦的其他工作；
1.自覺遵守公司各項規章制度
認真完成工作，遵守員工守則；
3.高度的責任感和良好的團隊合作精神；
在工作中敢于承擔壓力，有責任感。與同時之間關系融洽。共同合作完成本職工作。
能夠做到維護公司形象，與部門形象，有主人翁意識；
5.按公司要求提交周報、完成各種公司流程。
可以按公司要求提交給上級部門周報，做事安公司流程規章制度；
6.按時提交項目階段性成果。
基本能夠及時按質按量完成項目階段性成果；
以上是我試用期的工作總結，還有技術與能力還有很多地方需要改進，需要加強。以后會多多學習，多多提高。努力工作。為公司盡一份自己的力量！
光陰似箭，充滿機遇和挑戰的一年即將結束。我院產房出生人數××××人，自然分娩人數××人，剖宮產××人，難產××人，胎頭吸引××人，臀位助產x人，成功搶救產后出血產婦9例，胎心監護××××人，取得了良好的經濟效益和社會效益。在過去一年里，在院領導、科主任的正確領導下，我堅持以病人為中心的服務理念，以認真嚴謹的態度和主動積極的熱情投身于學習和工作中。在踏實地學習與產房護理工作中，在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導的認可，順利完成了**年的工作任務?，F就將我本年各方面的表現簡要總結如下：
一、思想道德、政治品質方面：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡、雜志、報紙積極學習政治理論。尊重領導，團結同事。遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動地學習婦產科產房護理專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮，規范操作。嚴格遵守醫院的各項規章制度，遵守醫德規范，積極參加醫院和科室組織的各項活動。
二、專業知識、工作能力方面：
1、在工作態度方面，我本著把工作做的更好，積極圓滿的完成本職工作這樣一個目標，在日常工作中，我要求自己認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，能夠做到換位思考別人的苦處。每次走進病房，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵產婦，耐心的幫他們了解情況、建立信心;堅持查對制度，做到班班查對，病人床頭交接的原則。
2、在能力提升方面，我要求自己嚴格遵守我院的規章制度，時刻注重學習掌握三基(基礎理論、基本知識和基本技能)，堅持三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。每月我們都會組織進行兩次理論培訓和考核及基礎操作和專業知識考核工作，讓每位助產人員真正掌握所學知識。
3、在醫療防范方面，我嚴格按手術室要求規范產房，按規定做好空氣細菌培養，消毒液檢測，器械物品細菌培養，強化助產室手衛生。規范接生操作，強化無菌操作規程，預防會陰切開感染及新生兒的感染，無差錯事故發生。
三、學習、生活方面：
我非常喜歡馬云的一句話，他說：一個人的胸懷，是被委屈撐大的。在醫務工作中，常常會遇到被病人或其家屬誤會的事情，那種委屈常常會令人傷心退縮。隨著工作經歷的增長，經歷的事情越來越多，現在發現，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現在看來，都算不上了。憑著成為一名國優國標白衣天使的目標和對知識的強烈追求，我嚴格要求自己，刻苦鉆研，勤奮好學，基本上掌握了婦產科一些專業知識和技能，做到了理論聯系實際。除專業知識的學習外，還注意拓展自己的知識面，廣泛的涉獵其他學科的知識，提高自身的思想文化素質。同時，在生活上堅持嚴謹的態度和良好的作風，養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理。為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，能與同事和睦相處，積極參加各項活動，不斷的豐富自己的閱歷。
在過去的一年中，我感謝院領導給予我的指導和關心，感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來！
我自20xx年10月中旬到南江市場上開始開展市場工作。近兩個月來，我牢記公司賦于我的工作任務，嚴于律己、勤于學習、不怕吃苦、努力工作，在各級領導和各位同事的支持和配合下，工作方面取得了一定的收獲?，F將我履行職責的具備體情況匯報如下：
1、初到市場時，為了盡快進入工作角色，我首先是通過認真細致的市場調查工作了解自己所在市場的具體情況，清楚我們產品在本市場上面的銷售現狀，了解競品目前市場上的銷售狀況。面對市場現狀勤思考，保持與上級領導良好的溝通，多向領導及同事學習請教。
2、在日常工作中正確處理好與經銷商之間的關系，并時刻牢記“誠信經營、務實營銷、傳承創新、義利雙贏”的公司理念，把“誠信、情感、責任”貫穿于整體工作中，發揮才智、敬業愛崗、求真務實、規范方式方法，推行“品質、情感、效益”三位一體模式，定期做好對客戶的走訪工作，尤其是一些對我們產品忠誠度較高的客戶維護工作，促進產品在各個渠道全面兌現對客戶和消費者的承諾，為公司樹立良好的品牌形象，為公司事業在本市場上的長遠發展打下良好的基礎。
3、在開展上述工作的同時協同經銷商一起開展了黃金豹產品的推廣工作。
4、在工作之余，加強自身的學習，將理論和實踐聯系在一起，指導自己的市場工作。不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯系實際，扎實開展市場工作。作為公司市場人員，不但要具備這個崗位所需要的必要素質，還需要把握各方面的信息，保持對事物發展規律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規律與我們產品的實際相結合，才能使得我們公司的產品在日益激烈的白酒市場競爭中立于不敗之地。
5、在維護鞏固現有老市場和客戶的同時，高度重視新市場及新客戶網絡的開發建設工作。產品只在幾個點的市場上產生銷售是遠遠不夠的，因此我也在南江市場暫時穩定的情況下積極努力得前往廣元地區去尋找機會，擴大我們公司品牌及產品在那邊地區的知名度和影響力，同時尋找目標客戶力圖開發新市場。
1、在工作期間，積極學習并遵守公司的各項規章制度，定期向主管領導匯報工作，沒有出現脫崗曠工等違章違紀現象，在市場工作中一切從公司利益出發，沒有做出任何有損公司利益的事情。
2、在工作時，對存在的問題大都能通過溝通的方式解決；對工作中遇到較大的問題，能夠積極及時的與上級主管領導溝通；沒有存在擅做主張的事情；工作當中也沒有出現較大的失誤。
1、工作中在編寫與制定銷售工作計劃和執行方案時仍不夠專業和規范；
2、工作經驗尚淺，在工作當中遇到困難和難題時，不夠沉著冷靜，容易產生慌張或是急躁的情緒。
有人說：“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。但同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機。其實，最關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗?！?/p>
在今后的工作過程中，我要努力繼續規范自己的行為舉止，不斷充實自己的業務能力，提升自己的綜合素質。須時刻謹記，在市場上我就是公司的形象代表，自己的一舉一動，一言一行都直接關系著公司的形象。白酒不僅僅是一種產品，而它身上承載著更多的是一種文化，我們在市場上銷售的亦不單純是一瓶瓶或是一件件的白酒，更多的是要把我們產品身上所承載的文化推向市場和消費者。
我們通過這段時間市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，我們的品牌能成為一個家喻戶曉的品牌，我們的產品會走進千家萬戶。
我們現在的確有很多困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來！
（一）營銷策略方面。
通過不斷拓展和完善終端網絡來提升產品銷量和品牌及產品的美譽度。在確保產品在更多市場終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”的推廣工作。不能只保證渠道中有水，還要千方百計、想方設法地創造讓水流出去的“出口”。
（二）產品結構方面。
產品是終端市場運作的依托，宜精而少而不宜雜而多。在未來的新產品設計過程中，應針對不同的消費群體設計生產針對性強的產品；針對市場需求努力尋求一兩款外包裝個性搶眼、利潤空間大、可操作性強、投入后既有利益保障又有聲譽回報的產品，用來搶占終端市場；根據不同市場和消費者需要可以考慮生產同一產品的不同量裝，以更好的迎合市場終端銷售的需要。這樣終端銷售會更有活力，客情關系也會更加緊密，產品的知名度和美譽度也會隨之不斷得到提升，同時公司的事業也會得到長足的發展。
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