<menuitem id="an1j4"></menuitem> 調研報告的撰寫需要注重文風的規范，使用準確的詞語和語法結構，保證表達的準確性和流暢性。在撰寫調研報告時，有些同學可能遇到困惑，以下是一些調研報告樣例，希望能給大家帶來啟發。
男：各位尊敬的嘉賓，剛才我們欣賞的《同一首歌走進中國人壽》大型歌會的精彩片斷。謝謝！
女：各位尊敬的嘉賓，許多人打來電話，他們正在趕往國大的途中，請已經到場的嘉賓朋友稍作休息，品嘗一下我們為您準備的糕點和水果，歡迎各位參加中國人壽“情系中秋”vip客戶答謝會。
男：今天到會的人員都是我們地區的社會精英，請我們的與會人員及嘉賓將我們的手機調至震動檔或者關機。本次客戶答謝會將在幾分鐘后正式開始。
女：各位尊敬的嘉賓，
男：各位親愛的朋友，
男：主辦方特地為今天到會嘉賓準備了精美的中秋禮品，小小禮品祝愿大家中秋快樂,生意興隆,財源廣進。
女：今天在此召開會議，是中國人壽全體員工對社會各界人士最真誠的真情流露和表白，中國人壽想借此機會來感謝大家，同時也是為了表達國壽公司對社會各界人士的感謝之意和對各位嘉賓朋友最真摯、最美好的祝愿。
二、序幕播映：《同一首歌走進中國人壽》15：00。
男：各位尊敬的嘉賓，剛才我們欣賞的《同一首歌走進中國人壽》大型歌會的精彩片斷。謝謝！
女：各位尊敬的嘉賓，許多人打來電話，他們正在趕往國大的途中，請已經到場的嘉賓朋友稍作休息，品嘗一下我們為您準備的'糕點和水果，歡迎各位參加中國人壽“情系中秋”vip客戶答謝會。
男：今天到會的人員都是我們地區的社會精英，請我們的與會人員及嘉賓將我們的手機調至震動檔或者關機。本次客戶答謝會將在幾分鐘后正式開始。
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男：各位親愛的朋友，
男：主辦方特地為今天到會嘉賓準備了精美的中秋禮品，小小禮品祝愿大家中秋快樂,生意興隆,財源廣進。
女：今天在此召開會議，是中國人壽全體員工對社會各界人士最真誠的真情流露和表白，中國人壽想借此機會來感謝大家，同時也是為了表達國壽公司對社會各界人士的感謝之意和對各位嘉賓朋友最真摯、最美好的祝愿。
”。
中國人壽發布的第一季報顯示，2018年第一季度，中國人壽實現歸屬于母公司股東的凈利潤135.18億元，同比大增119.8%。今年一季度，該公司每股收益為0.48元，較上年度末增長121.9%。對于凈利潤大幅提升，中國人壽解釋，這是受傳統險準備金折現率假設更新的影響。
折現率是指計算準備金時使用的貼現率,準備金的含義是指未來應付責任扣除應繳保費后現金流的凈現值。由于準備金是保險公司最大的一塊支出,它從保險公司的稅前利潤中提取，且準備金對貼現率非常敏感。因此準備金的變動對保險公司的利潤影響很大。
以往來說，準備金折現率只影響當期利潤分配,不影響利潤總額。那么為什么傳統險準備金折現率假設更新使得中國人壽的凈利潤大幅度提升？在2017年1月1日保監會應用調整后折現率曲線后，新的折現率曲線對準備金及利潤的影響要綜合考慮基礎利率曲線的變動和綜合溢價兩方面的影響，還要區分傳統險業務的剩余期限。
（1）如果保險公司剩余期限在20年以上的業務占比較小，那么調整后折現率曲線可能導致計提準備金的增加，帶來保險公司利潤的降低，尤其是對于較為激進的“資產驅動負債型”險企，其市場競爭力將會受到進一步的影響。簡單來說，保險公司的短期業務較多，那么它的資金流動性會比長期業務較多的保險公司相對較高。短期業務在某種程度上來說賠付的風險要比長期業務要高，比如：車險。因此短期業務的準備金要求要比長期業務要高，再加上準備金是從稅前利潤提取的，因此這類保險公司在調整準備金計提率后會導致利潤的減少。
（2）與此相反，如果保險公司銷售了大量的傳統保障型保單，同時公司的綜合溢價上調幅度不超過120bp，那么調整后折現率曲線就會降低其準備金的計提金額，從而釋放保險公司會計利潤。因此對于保障屬性較強、保單期限較長（大于20年）的大型險企而言，新的折現率曲線將有效提高折現率，減少準備金提取，釋放利潤空間。
從這里看出，中國人壽明顯屬于第二種情況，因此在傳統險準備金假設更新后，中國人壽的凈利潤出現了大幅提升。但是凈利潤的提升不一定會帶來股價的上漲。
上圖是2017年11月6日到2018年4月27日中國人壽的股價走勢，可以看出，中國人壽在這半年期間股價總體處于下降趨勢，期間股價雖有回升，但是回升幅度不大。從股價最高點35.38元/股下跌至23.77元/股，中國人壽在這半年內股價的下跌趨勢讓投資者心驚肉跳，不少人面對持續下跌的中國人壽股價望而卻步。而這個與中國人壽的投資收益率同比下降有著很大關系。
交銀國際發布研報指，中國人壽(02628-hk)一季度盈利高增長主要來自傳統險準備金折現率假設調整，首年期交保費同比小幅增長，躉交保費顯著壓縮；業務結構優化。而投資收益率同比下降主要由于權益類資產收益顯著減少。該行維持中國人壽中性評級和目標價26.3港元。其他綜合收益處于負增長，投資業績低于預期，投資者失去投資信心。
上圖為2017年11月6日到2018年4月27日中國人壽股票成交量，結合股價走勢圖，在前3個月股價波動的時候，成交量的波動趨勢與股價波動趨勢大致一致，在期中股價有回漲趨勢時，成交量也開始上升并達到了最大值50790。后3個月中國人壽股價下跌幅度逐漸增大并跌至最低點23.77元/股，成交量也開始迅速下降，下降幅度高達35000。這可以看出投資者的投資信心在逐漸減弱，要如何提升投資收益和投資業績是穩定股價的關鍵，然而股價的波動是投資者是否購買該股的決定性因素。
今天是5月5日，我結束了在中國人壽____分公司的最后一天實習。下午5點鐘往分公司給實習鑒定蓋章，然后回公司宿舍。屈指一算，這也許是我兩個月實習期內唯逐一次在六點鐘之前放工，想到這里，實習期的一幕幕情景又浮現在眼前，心底翻到了五味瓶，不知道自己是為什么感動還是因何感慨，眼睛竟然濕潤了。
我是3月5日到達____市，當天就到分公司報到，休息了一個晚上，第二天就被分配到個險城區第二營業區上班。____國壽一共有七個營業區，其中兩個在城區，五個在鎮區?！俺嵌睆拇顺蔀槲覀兛谥谐霈F頻率最高的一個詞，分到城二是我的榮幸，也是我的榮耀。這是真心話。
社會上都說當今的大學生是“眼高手低”，以前在學校時聽到這樣的評論還不服氣，甚至很生氣，真的到了工作中，才真正體會到這句話說得實在沒錯。初到公司，對于保險行業知之甚少，對于工作內容一無所知，對于組訓工作更是不知所謂，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫。我布滿期待的實習就這樣開始了。
產品說明會。
3月初，春節過后，第一季度的最后一個月，對于保險公司來說正是“開門紅”時期，也是一季度業務沖刺的最后階段。為了達成業務目標，保險公司除了采用保險代理人(營銷員)銷售方法外，還會采用一種叫做“會議營銷”的銷售渠道，這也就是我們所說的產品說明會。產說會是把準客戶邀請到指定會場，營造一種愉悅的環境氛圍，請講師做專題講座，最后業務員現場促單的一個過程。
我參加的第一場產品說明會是到城二報到的第二天，在香格里拉酒店舉辦的“榮耀____，總裁峰會”，是由____分公司個險銷售部舉辦的，也是利用分公司的資源和氣力為各營業區的業績沖刺提供的一種支持。但大多數時候，每個營業區為了達成季度和月度的業績任務，都要自己組織產說會，這意味著要由每個營業區自己承擔場地費，酒水費，同時還要承擔很大的風險，由于一場產說會可能現場唱單幾十萬，也可能一張單沒有，那么對于香格里拉這樣的高端場來說，就意味著花四千塊宴客戶吃一頓飯，或者喝個早茶，但是人走茶涼。
印象最深刻的是4月3日在永怡商務會所舉辦的晚場說明會，現場到場。
50個客戶，開了9圍臺的宴席，那一天我做禮節、禮品展示和唱單登記。隨著說明會的進行，我的心跳不斷加速，由于已經到了散席的時刻，客戶陸陸續續離場，但是，一張單也沒有。那一刻，我手足無措，不知道一會兒給老總匯報業績的短信怎樣編寫，大腦一片空缺。最后，終于銀祥職場在我們已經收拾設備的時候，交了兩張單，在回往的路上又打電話加了一張單，那一次是我經歷的最凄慘的一場產說會，現場唱單3件，保費總金額30630元。
創業說明會。
假如把保險公司比作一個人的話，“業績”和“人力”就相當于兩條腿，支撐著人的整個身軀。但業績也是靠人力來達成和實現的，所以回根結底，保險公司拼的就是“人力”。套用毛主席的話在這里是最貼切的——人多好辦事。所以三月“開門紅”過后，就是“四五聯動”大力搞增員，在沖刺業績的同時，又不斷地尋求新的血液注進到我們的隊伍中。創說會實在就相當于我們的校園宣講會，同樣有人做專題，有人做分享，刺激到你心中的隱痛，用動之以情，曉之以理來感動和說服你，讓你對加進保險業布滿了期待，讓你對未來布滿信心。事實上，我覺得每個人心里都渴看成功，渴看過高品質的生活，但有時候真的需要有人把你內心潛伏的成功欲看喚醒，這也就是創說會的作用，通過創說會，本來對生活和未來感到迷茫和困惑的準增員，就會有一部分人選擇保險業，選擇這個富有挑戰和相對自由的職業。
中國人壽保險公司新員工培訓活動已經結束了，在本次培訓課程中，如果說第一次省公司的培訓是為了鍛煉我們吃苦耐勞堅忍不拔的意志，第二次分公司的培訓是給了我們對所工作的環境有了一個明確清晰的認識，那么第三次的由分公司組織在保險精英學校里的培訓卻是讓我們最貼近最務實的接觸到了實際業務知識，也回答了自己一直以來所疑惑迷茫的：我們該做什么我們該怎么做――這些對自己未來職業生涯有著舉足輕重影響的問題。第三期的培訓也給了我最深刻的體會。
例如行政管理部的肖總，透過她溫文爾雅的講解讓我們對平時非常陌生的結算業務有了第一印象的認識;保險銷售部的蔣總舉例實際操作的業務流程讓我們初步了解了平時常聽說的信貸業務是如何操作的;法律部的羅總則讓我們認識到法律在銀行的地位和作用等等雖然授課方式不同，個人簡歷，但相同的一點就是，由于日常積累的業務知識太多，但安排的授課時間又太有限，所以每位老總都想在這么少的時間里向我們傳授最多的知識和訊息雖然她們所攜帶的課件已經是濃縮又濃縮過的精華，案例也是最貼近我們身邊的事件，但是時間卻總是那么輕易的流逝，下課鈴聲一響，老總們和我們都希望時間能走慢一點，讓教學能傳授地更多一些。
保險公司員工培訓心得。
周四下午考試完畢后大家就依依告別了，但是我看到的不只是告別時淡淡的憂傷，我也看到了大家在三天培訓后所得到的一種更加自信的神采!相信通過這三次的培訓，我們這些新員工會在未來的職業道路上走的更扎實也走的更精彩!為我們的中山保險公司再添美麗的色彩!
同時我也想通過心得向那些從我們入行就開始關心我們的成長、在培訓過程中付出辛勤勞動的行長、各位老總、人力資源部的各位領導以及培訓主任表示深深的感謝!因為有您們，所以我們才會更自信!
“你忍心蝸居在不到10平米的小屋里嗎?你忍心看著自己的女友和你奮斗一輩子還供不起一套房嗎?你忍心看著你父母縮衣節食把僅有的一點養老金幫你還房貸嗎?這里才是實現你夢想的地方!!!”
“尋人!!!尋志同道合之人、尋竭忠盡智之人、尋深思遠慮之人、尋勤懇至誠之人”
本公司董事會及全體董事保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，并對其內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。
中國人壽保險股份有限公司2011年3月。
目錄。
一、報告規范。
本報告期限：2010年1月至2010年12月，部分資料更新至本報告刊發前的最后實際可行日期。
本報告界限：中國人壽保險股份有限公司及其分支機構。前一次的報告日期：2009年1月至2009年12月。前一次的報告界限：中國人壽保險股份有限公司及其分支機構。
報告周期：每年一次，與公司年報同時發布。確定本報告內容的依據：遵循上海證券交易所《公司履行社會責任的報告》編制指引，并參考了全球報告倡議組織（gri)可持續發展報告指南第三版等確定本報告內容。
相關內容：見同期發布的公司年報及內部控制評價報告。信息來源：公司內部統計及公開報道。報告下載：上海證券交易所中國人壽保險股份有限公司意見反饋：
二、報告概要。
2010年，中國人壽以科學發展觀為統領，堅持執行“加快結構調整，加強基礎建設，持續推進公司發展方式轉變”的工作思路，努力化挑戰為機遇，成功戰勝各種困難，實現了業務穩定發展、結構持續優化、管控切實加強、效益穩步提升，朝著建設國際一流壽險公司的宏偉目標扎實前進。截至2010年底，本公司營業收入達3887.91億元，同比增長13.7%；歸屬于公司股東的凈利潤達336.26億元，同比增長2.3%，經營效益不斷改善。
在做強主業的同時，本公司兼顧社會經濟效益，積極履行社會責任，大力拓展農村小額保險業務，承保范圍擴大到24個省市，全年承保1380萬人，穩居行業主導地位。經辦的四川德陽、江蘇宜興新農保成為行業典范。新農合業務經辦范圍擴大到16個省市，城鎮居民基本醫療保險業務經辦范圍擴大到10個省市，實際參保人數超過2700萬人，河南省洛陽市、廣東省廣州市新農合業務被衛生部、保監會列為新農合國家級重點聯系地區。
本公司積極參與公益慈善事業，全年累計對外捐款5675萬元，并通過中國人壽慈善基金會支持云、貴抗旱救災，青海玉樹和甘肅舟曲救災重建等項目，新承諾助養459名玉樹和舟曲災區孤兒，舉辦了汶川地震孤兒攝影展和愛心夏令營等活動。4中國人壽以愛心創造價值，充分發揮保險經濟補償、資金融通和社會管理三大功能，探索建立自身成長與貢獻社會兼具的商業模式，將社會責任融入企業戰略、組織結構和業務流程中，堅持不懈地實施可持續發展戰略，在完善社會保障體系、服務社會主義新農村建設、支持資本市場改革和發展、扶危濟困幫助社會弱勢群體、宣傳和普及保險知識等方面都發揮了積極的作用。
三、公司介紹。
中國人壽保險股份有限公司是國內最大的壽險公司，總部位于北京。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業——中國人壽保險（集團）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業領先的競爭優勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，始終占據國內保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業的“中流砥柱”。
（一）領導致辭楊超董事長致辭。
人身保險領域全面滿足客戶需求，立志成為倍受社會尊重和業界推崇的國際一流壽險公司。
（二）歷史悠久。
中國人壽與中華人民共和國同齡，是國內最早經營保險業務的企業之一，肩負中國壽險業探索者和開拓者的重任，走過了長達半個多世紀的發展歷程，深諳國內壽險市場經營之道。
2007年1月9日，中國人壽保險股份有限公司回歸國內a股上市，自此公司成為國內首家“三地上市”的金融保險企業。
2003年12月17和18日，中國人壽保險股份有限公司分別在紐約和香港上市，并創造當年全球最大規模的7ipo。
2003年6月30日，中國人壽保險公司加快了改革發展的步伐，組建中國人壽保險（集團）公司，并獨家發起設立中國人壽保險股份有限公司。
1999年1月，經國務院批準成立中國人壽保險公司。1996年，中保人壽保險有限公司成立，中國人壽開始邁入人身保險業務專業化經營時代。
1949年10月，中央政府批準組建了國內唯一的保險公司，由此開啟了中國人壽的發展元年。
（三）專業領先。
中國人壽在壽險行業始終保持專業領先的競爭優勢。本公司擁有強大的產品研發與創新能力，不斷豐富保險產品和服務的內涵。本公司的投資運作高度專業化，是國內最大的機構投資者之一。本公司厚積薄發的競爭優勢在市場上占據先機，市場份額連年第一。本公司長期積累的壽險經驗及精英薈萃的專業精算隊伍，使得中國人壽在產品研發和創新方面始終走在市場的前列，許多創新產品填補了國內市場的空白，深化了保險產品的內涵。
本公司致力于構建新一代信息技術體系，通過北京、上海兩地建設國際領先的研發中心和數據中心，打造公司8核心競爭能力，依托先進it技術培育公司一流的經營管理能力、風險管控能力和客戶服務能力。
本公司率先建立起契合保險資金特性的投資管理體系，推動保險資金運用朝著專業化、規范化的方向發展。公司專業投資能力突出，投資業績卓著。
（四）品牌卓越。
通過長期持續的品牌建設，中國人壽躋身世界知名品牌行列，品牌價值和品牌影響力不斷提升。中國人壽積極推進“行業品牌向社會品牌”、“國內品牌向國際品牌”、“知名品牌向杰出品牌”轉變的品牌戰略，致力于打造世界一流的金融保險品牌。
中國人壽被評為國內最具價值的保險品牌，據世界品牌實驗室(worldbrandlab)評估，品牌價值高達853.68億元。
本公司注重品牌內涵的豐富與多元化，注重服務領域的品牌建設，在保險業率先推出“國壽1+n”服務品牌，并向廣大客戶發放“國壽鶴卡”，落實以客戶為導向的經營戰略。
（五）戰略聯盟與戰略合作。
中國人壽積極參與金融、基礎設施等領域的投資管理與9資本運作，對外開展廣泛的戰略合作，為公司的長期可持續發展積累了豐富的戰略性資源。
本公司積極入股金融企業，成為廣東發展銀行并列第一大股東、中信證券第二大股東、民生銀行第二大股東以及杭州銀行第八大股東。
本公司參與發起設立國內首支產業投資基金——渤海產業投資基金，開創了國內保險資金產業投資的先河。本公司控股的中國人壽資產管理公司與富蘭克林鄧普頓戰略投資公司等在香港合資成立中國人壽富蘭克林資產管理公司，積極探索推進海外投資。本公司與云南、深圳等省、市、自治區人民政府簽署戰略合作協議，積極服務和融入地方經濟建設。本公司與中國聯通、新華網等機構建立戰略合作關系，實現產業價值鏈和地域的延伸發展，攜手開拓市場。本公司與中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行和中國郵政儲蓄銀行，以及交通銀行、招商銀行和光大銀行等股份制銀行簽訂全面業務合作協議，積極實現強強聯合。
中國人壽秉承“以人為本，關愛生命，創造價值，服務社會”的使命，致力于建設“實力雄厚、管治先進、制度健全、內控嚴密、技術領先、隊伍一流、服務優良、品牌杰出、發展和諧”的國際一流壽險公司。
我們認為做好主業是企業最大的責任，也是全面履行社會責任的基礎。中國人壽將依托專業和規模優勢，充分發揮保險經濟補償、資金融通和社會管理三大功能，實現資源合理配置，增強核心競爭力，建立自身成長與貢獻社會兼具的商業模式，促進社會可持續發展。
在經濟方面，中國人壽大力促進經濟發展，保障經濟穩定運行，為國家創造稅收和就業機會，努力引領行業發展，樹立良好社會形象，確保國有資產保值增值，實現股東利益最大化；在社會方面，中國人壽致力于提高全社會保障水平，不斷滿足客戶需求并提供優質服務，促進員工和營銷員共同成長并保障其合法權益，大力支持公益慈善事業，積極回饋社會，促進社會繁榮和諧；在環境方面，中國人壽厲行節約，優化流程，減少資源消耗，促進可持續發展。為了實現社會責任戰略目標，中國人壽不但設立了專門的機構，還在金融行業首家發起成立了中國人壽慈善基金會，在全系統組織了志愿者協會。中國人壽履行社會責任可以從1+n個角度來理解。其中1是保險主業，n是從公司總11部、中國人壽慈善基金會、中國人壽志愿者協會、分支機構、員工和營銷員個人等角度全面服務社會。
五、科學發展穩健經營。
中國人壽認真踐行科學發展觀，積極探索中國人壽特色的科學發展道路，不斷創新思路、深化改革、加快發展，努力實現國有資產保值增值和股東利益最大化，不斷增強服務經濟社會發展的能力。
（一）促進經濟發展，保障經濟穩定。
截至本報告期末，本公司總資產達人民幣14105.79億元，同比增長15%，是我國唯一一家總資產過萬億元的壽險公司。
截至2010年底，本公司投資資產為13361.61億元，是中國資本市場最大的機構投資者之一，長期發揮著資金融12通、穩定市場的重要作用。
中國人壽以穩定的盈利能力為投資者創造了豐厚的回報，共派發2009股息197.85億元。
（二）完善公司治理，規范信息披露。
作為一家在香港、紐約和上海三地上市的公司，中國人壽一直把建立結構合理、機制健全、制度嚴密、運轉高效的公司治理作為重要目標，在實踐中致力于遵循三地監管規則，特別是嚴格遵循香港聯交所《企業管治常規守則》和美國薩班斯法案404條款的要求，學習借鑒國際最佳實踐，逐步形成了具有自身鮮明特色的公司治理體系：一是建立了規范的股東大會、董事會、監事會和管理層各負其責、協調運轉、有效制衡的治理結構；二是獨立董事在董事會、各專門委員會的運作中發揮了重要作用；三是公司治理實踐按照最高的標準來協調和適應三地的監管要求；四是公司治理實踐有一套規章和制度作保障；五是公司治理實踐有較強的服務支持平臺。
經過幾年努力，中國人壽的公司治理取得了明顯的成效：一是建立了以董事會為核心的決策機制；二是確立了以股東利益為根本、經營效益為中心的經營模式；三是制定了明確的發展戰略和目標；三是信息披露水平明顯提高；四是風險管理、內部控制和合規工作明顯加強；五是對關聯交易13的管理逐步規范；六是加強了對股東的服務和投資者關系的管理。
規范有效的公司治理保障了中國人壽利益相關方的合法權益，促進了公司沿著既定的戰略目標持續發展，實現了公司與社會共生共榮與和諧發展。1.控股股東及實際控制人情況本公司控股股東為中國人壽保險（集團）公司，相關情況如下：
注：中國人壽保險（集團）公司的前身是1999年1月經國務院批準組建的中國人壽保險公司。2003年經保監會批準，中國人壽保險公司進行重組，變更為中國人壽保險（集團）公司。
2010年本公司召開了六次董事會、六次監事會、三次董事會臨時會議、十二次專業委員會會議。為充分發揮專業委員會的職能作用，加強對保險資金運用管理，根據保監會有關監管規定，在戰略委員會的基礎上，董事會成立了戰略與15投資決策委員會，進一步提升了董事會科學決策能力。本公司全年于上交所/聯交所/sec發布了9份定期報告，136份臨時公告，積極應對監管機構要求，保持日常溝通聯系。通過非交易路演、參加境內外投資者會議，接待分析師、投資人來訪220余批，800余人次，與數百家機構投資者進行了溝通和交流，廣泛推介了公司戰略、文化和經營理念，增強了投資人對公司的了解。
本公司在行業內率先披露了《企業會計準則解釋第2號》實施下的會計信息并追溯三年調整，提升了公司信息披露質量。完成新會計政策/會計準則下a/h股年報、中報內容的整合統一，框架體例更為合理，披露內容更為豐富，條理邏輯更為清晰。完成20-f表格（美國年報）的精簡優化以及與a/h股年報的有效銜接。
（三）健全風險防范和內控體系。
風險管理是保險公司的核心業務，作為一家大型金融企業，穩健發展的重要性已經超越了企業自身，成為關乎社會穩定的大問題。中國人壽在保險企業當中業務規模最大、機構網絡最全、隊伍數量最多，防范風險的任務無疑也最為艱巨。本公司通過加強集中管理，專業化經營，在地市以下單位推動展管分離改革，真正實現銷售和管理的相互制約，從而強化風險管控和依法合規經營。
本公司擁有高效的內部監控、監督、風險管理以及內外部審核程序，藉以最大程度地減少欺詐、貪污及其他不當行為。
1.健全風險管理組織體系。
（四）創造就業，培養人才。
中國人壽推行“機制引才、制度用才、培訓育才、環境留才”的人才強司戰略，堅持“以人為本”的用人理念，著力培養素質優良、與國際一流壽險公司需要相匹配的員工隊伍。
本公司擁有在人壽保險、金融和投資等領域具有豐富經驗的專家型經營管理團隊，致力于為客戶和股東創造卓越價值。
本公司人力資源管理機制不斷創新，2010年研究制定了專業技術職務相關管理辦法、系統分公司員工管理辦法和市場化用人退出機制，不斷加強后備干部隊伍建設，試點招聘大學生“村官”，積極拓寬引才渠道，廣大干部員工的工作積極性、主動性和創造性進一步提高。
截至2010年底，本公司保險營銷員總數達70.6萬人；團險銷售人員達1.42萬人；銀行保險渠道銷售代理網點達9.7萬個，銷售人員共計4.4萬人。員工103220人，本科以上學歷水平占比為41.65%，人才結構不斷優化，素質水平不斷提升。
1.不斷加強教育培訓工作。
本公司認真按照《勞動合同法》的規定，通過開展集中的規范用工工作，進一步確立和增強了依法用工、規范管理的觀念，完善了規范勞動用工管理的長效機制，促進了公司和員工的和諧發展。
本公司建立了職工代表大會制度，充分發揮職工在民主管理、民主決策和民主監督中的重要作用，廣泛調動員工的積極21性、創造性。健全困難職工日常幫扶機制，完善公司系統困難職工幫扶檔案。
本公司十分重視員工對涉及自身利益的知情權、選擇權與申訴權，在員工管理、績效管理的制度體系和具體操作流程中對保證員工的知情權、選擇權與申訴權進行了特別的規定。如在員工的晉升、提聘方面，本公司采取了任前公示、設立專門的信箱和電子郵箱等措施，在日?？冃Ч芾砉ぷ髦?，建立了上下級之間的溝通、反饋機制，下級被評估者如對績效結果存有異議，可以提出申訴，如申訴被認可，公司也會及時改正其績效評估結果。本公司十分注重促進員工工作與生活平衡，在員工充分發揮個人才能的同時，公司精心為員工創造良好的工作環境，充分滿足員工需求，體現“以員工為本”的管理理念。通過實施以崗位為基礎，以績效為導向，以市場為參考的績效激勵體系，建立了具有內部公平性和外部競爭力的薪酬制度，充分發揮薪酬機制的激勵與約束作用，同時不斷完善員工福利計劃。公司員工除擁有國家規定的養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、住房公積金等各項法定福利外，還享有帶薪休假、企業年金、補充醫療保險、定期體檢等公司福利。本公司重視對員工休息休假的權益保障，積極貫徹執行國家有關勞動時間、年休假、勞動保護、計劃生育等方面的法律法規，通過研究建立考勤休假管理制度，積極創造條件，鼓勵員工在確保完成工作22任務的同時，科學安排休息休假，充分體現了公司對員工的人文關懷，促使員工合理保持工作與生活的平衡，擁有健康的體魄和旺盛的精力。
公司總部2011年新年聯歡會。
（五）依法納稅，支援國家建設。
依法納稅是每個企業應盡的義務，也是承擔社會責任的重要方面。本公司作為獨立的納稅主體，一直高度重視內部稅務管理工作，強化各級公司的依法納稅意識，不斷提高納稅實務水平，嚴格按照稅法規定及時、準確計算、申報和繳納各項應繳稅金，樹立了誠信納稅形象。
本公司2010年共繳納各項稅款超過150億元。近幾年，本公司總部一直被北京市國稅局、北京市地稅局評為“納稅信用a級企業”。
六、服務社會和諧共進。
（一）豐富產品。
中國人壽向個人及團體提供人壽、意外和健康保險產品，涵蓋生存、養老、疾病、醫療、身故、殘疾等多種保障范圍，全面滿足客戶在人身保險領域的保險保障和投資理財需求。
健康保障類保險，對客戶因疾病、醫療、護理、失能等原因導致的損失提供保障。
意外保障類保險，對客戶因意外傷害導致身故、殘疾或醫療費損失時給予賠付。
少兒類保險，提供未成年人在教育金儲蓄、健康和意外等方面的保障。
養老類保險，為客戶養老生活提前儲蓄，保障老年生活品質。
分紅、萬能、投資連結等投資理財類保險，讓客戶在擁有保障的同時，分享專家理財的投資收益。
團體保險業務，為各類企業、社團及政府機關等提供各類團體保險服務，幫助投保團體制定全面的員工福利計劃。中國人壽在服務好城市的同時，把為農村提供保險服務作為履行社會責任的重要方面，因地制宜開發保費低廉、保障適度的產品。
2010年，本公司編制完成的重大疾病經驗發生率表，填25補了國內壽險行業的空白。
2010年，本公司共開發26款新產品，滿足了市場需求。
（二）誠信展業。
（三）迅速理賠和給付。
中國人壽信守保險承諾，積極做好理賠服務工作，尤其是在重大災害事故發生后第一時間快速理賠，為穩定受災群眾的生產生活秩序做出了應有的貢獻，樹立了保險企業的良好社會責任形象，保障了人民群眾生活穩定和社會和諧。為了優化理賠流程，提供更簡便的理賠服務，本公司首創“醫保通系統”，通過信息化手段，搭建與醫療機構之間的信息平臺，實現理賠金額實時賠付。
2010年，本公司一如既往，積極參與突發和重大案件理賠處理：
323陸續發生的多起幼兒園、校園傷害。328山西王家嶺煤礦透水。414青海玉樹地震。87甘肅舟曲泥石流。824黑龍江伊春空難。
廣東省某客戶賠付金額710.42萬元。
（四）“國壽1+n”優質服務中國人壽秉持“專業、真誠、感動、超越”的服務理念，依托覆蓋全國城鄉的服務網絡，致力于為社會最廣泛的大眾提供優質的保險產品和服務。
為不斷豐富服務內容，整合資源，中國人壽推出了“國壽1+n”服務品牌，即一位客戶，多種服務，包括多種保單服務以及不斷推出的豐富多彩的附加值服務。鶴卡是客戶享受服務的有形載體，截至2010年底，全國客戶平均持有率達90%，簽約商家16500余家。
中國人壽是第一家覆蓋大陸所有省份的壽險公司，擁有由兩萬多個分支機構，70多萬名營銷員以及專業和兼業代理機構組成的中國最廣泛的分銷網絡。截至2010年底，本公司個人投保人總數為1.88億，個人客戶數達3.1億。28中國人壽運用國際領先的信息技術，拓展電話、網絡、郵件等電子化銷售渠道，滿足了客戶對保險產品多渠道的購買需求。
2010年“牽手”及“國壽客戶節”活動倡導健康生活理念，全國聯動，共舉辦了3617場客戶服務活動，開展宣傳活動6290次，參與客戶超過149萬人。95519客服電話2010年接通率保持平穩，負荷率和投訴結案率再創新高。
客戶忠誠度和滿意度保持在較高水平。29在公司高度重視投訴問題的情況下，各項服務品質逐步提升，全公司投訴總量呈現逐年下降趨勢，截至12月底，較去年同期減少16%。
（五）積極參與重大責任承保。
承保重大責任不但是對保險公司綜合實力的考驗，也是對保險公司社會責任意識的考驗。多年來，中國人壽憑借自身優勢，積極提供重大責任領域的風險保障，展示了企業實力，樹立了良好的社會責任形象，獲得了社會各界的廣泛好評。
自2003年以來，中國人壽連續承保了航天員及其家屬的團體人身險，提供了“神五”、“神六”執行任務期間航天員的人身意外險，并成為“中國航天員中心保險合作伙伴”、“中國航天員中心指定保險供應商”、“神舟七號航天員獨家保險供應商”。
中國人壽從2008年開始，連續三年獨家承?！氨本﹪H鐵人三項洲際杯系列賽”賽會期間所有運動員和工作人員的意外傷害和醫療保險。
2010年7月，中國人壽為環青海湖國際公路自行車賽提供保障用車和工作人員人身意外保險。
（六）以創新推動政策性業務。
作為行業的引領者，中國人壽在提供普遍服務的同時，率先開辦了新農合、新農保等政策性業務，創造了新農合新鄉、洛陽模式，新農保德陽、宜興模式等成功經驗；首推新簡易人身保險，服務新農村建設；開創小額保險業務，被國際保險業譽為“中國樣本”。32中國人壽參與河南新鄉市的新農合業務后，使該市從事新農合的政府人員從519人減少到56人，政府管理費從每年1000萬元減少到300萬元，被稱為“新鄉模式”，在此基礎上本公司又創立了“番禺模式”、“洛陽模式”，牽頭洛陽社保異地報銷支付工作，利用網絡優勢，在業內率先實現洛陽社保在北京、天津、重慶、廣州四個城市異地就醫和外轉看病醫療費用報銷的同步結算，拓展了醫療經辦業務的合作領域，方便患者，降低成本。本公司據此提交的《保險企業醫療保險服務統一平臺建設》獲第十七屆國家級企業管理現代化創新成果二等獎。
本公司積極參與新型農村社會養老保險試點工作。德陽新農保業務開創了行業先河，衢州新農保得到社會好評，“宜興模式”受到保監會高度關注，多家中央新聞媒體深度報道。宜興5年的實踐證明，充分借助商業保險公司現有的服務網絡、基礎設施、管理團隊和專業技術，可以大大降低行政成本，節省財政支出，提升工作效率和服務水平，并從制度上降低挪用、截留基金的風險，實現新農?！罢徺I服務、企業專業運作、農民安心養老”的多贏社保模式。農村小額人身保險是面向低收入人群提供人身保險產品的總稱，是金融服務工作的重要組成部分，也是一種有效的金融扶貧手段。中國人壽以小額保險推動小額貸款發展，解決農民貸款難題。本公司申報的《大型保險企業農村小額33保險業務開拓與管理》，被審定為“國家級企業管理現代化創新成果”，榮獲第十六屆全國企業管理現代化創新成果二等獎。
“奶粉事件”發生后，本公司受托管理奶粉事件的醫療賠償金，具體辦理奶粉事件患兒醫療費用給付手續，2010年賠償支付工作開展順利，無一例糾紛發生，較好保護了奶粉患兒合法權益，維護了社會穩定。
七、支持公益回饋社會。
多年來，中國人壽在不斷完善保險服務，努力為社會大眾提供風險保障的同時，一直堅持不懈地致力于救災、助學、34扶貧、志愿服務等活動，累計投入資金超過兩億元，還提供了大量實物和服務捐贈，取得了良好的社會效果。為了專業可持續地支持公益事業，中國人壽在金融行業首家發起了在民政部登記注冊的非公募基金會——中國人壽慈善基金會。切實發揮自身網絡、人才、專業等優勢，以規范的項目調研、立項、評估、測試、執行、監控等流程不斷提高善款的使用效率。
（一）通過基金會持續開展公益事業。
為了統籌開展公益慈善事業，更專業、更具持續性地執行公益理念及計劃，2007年6月16日，本公司發起成立了中國人壽慈善基金會，這是國內金融業發起設立、并在民政部登記注冊的第一個非公募基金會。截至2010年底，中國人壽慈善基金會累計捐贈支出已超過9000萬元，其中2010年捐贈支出為2049.5萬元。
2010年本公司向中國人壽慈善基金會提供持續性捐贈3000萬元。中國人壽慈善基金會的規范運營繼續得到監管部門認可，順利通過年檢，榮獲3a等級，是首批獲得公益性捐贈稅前扣除資格的社會團體。35中國人壽慈善基金會成立伊始即捐款1000萬元作為啟動資金，與中國紅十字基金會聯合發起“健康新村工程”大型公益項目，重點關注關系9億農民生命與健康的醫療保障問題，通過在貧困地區農村援建衛生院（站）、開展鄉村醫生培訓、大病救助等項目，探索醫療救助與新農合有機結合的創新模式，致力于推動擁有充分醫療資源和完善醫療保障體系的社會主義新農村建設。截至2010年底，已立項援建了97所國壽博愛衛生院（站），培訓了300名來自全國各地的鄉村醫生，對特殊貧病家庭的30多位大病患者提供了醫療救助。
2008年11月，民政部與中國人壽慈善基金會簽署了“汶川地震孤兒助養項目”合作協議，承擔孩子們每人每月600元的基本生活保障直至其年滿18周歲或被收養之日止。此后，在民政部的指導和支持下，中國人壽秉承對孩子、對社36會的責任，認真履行助養承諾，已支付自2008年12月至2011年全年助養金總計1236.54萬元。在給予孩子們物質幫助的同時，努力提供更多精神上的關愛，先后在北京和上海舉辦了兩期中國人壽愛心夏令營，舉辦了汶川地震孤兒攝影展，還通過中國人壽志愿者與地震孤兒一對一幫扶行動等進行定期探訪、慰問，使孩子們得到長期、持續的生活和心靈關懷。
2011年3月1日，民政部與中國人壽慈善基金會在京簽署了“中國人壽玉樹地震孤兒助養項目”和“中國人壽舟曲泥石流孤兒助養項目”合作協議。中國人壽慈善基金會將從災害發生之日起，為403名玉樹地震致孤兒童和56名舟曲泥石流致孤兒童每人每月資助600元愛心助養金，直至每一名孤兒年滿18周歲或被收養之日止。
中國人壽玉樹地震和舟曲泥石流孤兒助養項目簽約儀式2010年，中國人壽慈善基金會重要捐贈包括：391.2010年1月，向云南省麗江市玉龍縣捐款100萬元，(改)擴建白沙中學為“玉龍納西族自治縣白沙鄉中國人壽中學”。
2.2010年3月，向“中國婦女發展基金會——關愛中國女性健康專項基金”捐款100萬元，用于支持為貧困地區女性提供“兩癌篩查”和重大疾病保障。
3.2010年4月，通過中國扶貧基金會向遭受嚴重旱災的云南省和貴州省捐款200萬元，用于解決當地貧困家庭的飲水及生活問題。
5.2010年4月，宣布助養玉樹地震孤兒，承擔玉樹地震致孤兒童成長至18周歲的基本生活保障。
6.2010年5月，舉辦“晨光里的孩子——汶川地震孤兒攝影展”，并受邀在民政部、世博園等地巡展。
7.2010年6月，向吉林省白山市靖宇縣、白城市通榆縣、延邊朝鮮族自治州敦化市、松原市前郭爾羅斯蒙古族自治縣和通化市通化縣等革命老區和貧困地區捐款100萬元用于援建5所中國人壽小學。
8.2010年8月，在上海舉辦第二期中國人壽愛心夏令營。9.2010年8月，舟曲泥石流發生后，通過甘肅省紅十字會捐款100萬元，用于救災和災后重建。
10.2010年12月，向民政部劃撥了2011年汶川地震孤兒愛心助養金共計349.5萬元。
（二）通過公司志愿者進行志愿服務。
本公司鼓勵和支持各級分公司員工和營銷員積極參與41地震孤兒長期愛心幫扶等各個領域的志愿活動，如環境保護、扶弱助殘、賑濟貧困、救災搶險、社區建設和大型活動等，用愛與奉獻的高尚精神幫助他人、服務社會。2010年，繼續開展中國人壽志愿者一對一幫扶行動，通過對地震孤兒進行探訪、慰問等，跟蹤、落實地震孤兒助養情況，對地震孤兒進行生活和心靈關懷。2010年共有500多名志愿者對500多名地震孤兒進行了探訪和慰問。云南、貴州兩省中國人壽志愿者應邀為中國扶貧基金會的救災和捐款、捐物的發放提供了大量志愿服務。江西、福建等地紛紛成立“中國人壽青年志愿者服務隊”，投身到受災最嚴重的地區開展志愿者服務，幫助民眾做好災后家園清理工作。
中國人壽寧波市分公司志愿者走訪民工子弟學校、福利院、孤兒院等共計15家，送去各類慰問品、書籍等折合人民幣8萬多元，覆蓋3000多人。
（三）通過分支機構服務社區。
自2000年開始，中國人壽上海市分公司配合市綜治辦開展見義勇為獎勵和保護工作，極大地保障了見義勇為人員42因受傷、致殘乃至犧牲后所應得的利益，解除了他們的后顧之憂。截至2010年12月，中國人壽上海市分公司已為84名市級見義勇為人員理賠625萬元。
作為上海平安志愿者人身保險的獨家供應商，中國人壽上海市分公司為所有參加世博會的平安志愿者贈送了全部的服裝、袖章等標識裝備，涉及人次達65萬。2010年4月16日，上海市分公司在黃浦江畔隆重舉辦“牽手國壽相約世博”中國人壽世博游船首航暨向上海世博會公安武警捐贈保險儀式，向參與上海世博會安保工作的上海全市公安消防、邊防、武警戰士贈送意外險，個人保額高達40萬元，為奮戰在世博一線的公安武警等安保人員送去了堅實的保障。
上海市分公司作為獨家保險贊助商，為2010國際田聯鉆石聯賽上海站參賽運動員和賽事工作人員提供了保額70萬元/每人的意外傷害保險保障。
連續三年為上海市參加“西部計劃”的志愿者贈送了。
人身意外傷害保險，為其提供了50萬元/人的意外傷害保障。自2002年起，陸續為上海支援貧困地區的干部贈送了人身意外傷害保險。
2010年1月，重慶分公司向重慶市教育發展基金會捐款100萬元，開展“大愛無垠”助學支教大型公益活動。2010年8月，江西、福建、吉林和陜西省分公司捐款逾100萬元救助洪澇災區。
2010年10月，海南省分公司捐款100萬元支持海南強降雨災區重建。
（四）鼓勵員工和營銷員參與公益。
很多中國人壽員工和營銷員平時默默奉獻，關鍵時刻挺身而出，參與見義勇為、獻血、捐贈、孤兒助養、大病救助44等公益活動，僅玉樹地震時公司員工和營銷員捐款就達921.19萬元，大量先進人物和先進事跡彰顯了中國人壽廣大員工和營銷員的愛心。
2010年8月1日，正在山上走訪客戶的中國人壽綏江縣支公司營銷員代建軍看到山洪暴發，冒險騎摩托車通知下游避讓，救了河邊幾百個人。代建軍的義舉被《昭通日報》、云南電視臺、云南保監局等多次表彰。
2010年10月16日晚，鎮江市丹陽市有歹徒持刀搶劫，中國人壽丹陽支公司銀?？蛻艚浝項钪遗d挺身而出，在被歹徒刺傷腰背部的情況下，仍追出600多米與其他群眾一起擒獲歹徒，被授予見義勇為榮譽稱號。
云南旱災時，個舊支公司營銷員陳惠蘭，自己購買了30噸飲用水和2400瓶礦泉水，送到江榮小學的師生手中。
八、優化流程節能降耗。
雖然作為金融企業，中國人壽的經營活動對環境影響甚微，但本公司仍努力通過技術革新、優化流程、使用新型環保材料，降低能耗，節約資源，積極參與環境保護工作。本公司貫徹可持續發展理念，鼓勵客戶在網上購買保險，省去大量中間環節，享受優惠和便捷，促進節能環保。已在20家分公司正式啟動電子信函發送工作，并將節約的資金用于公益。網上客戶自助服務系統注冊用戶已達30萬45人，新增短信激活、批量激活方式，便利客戶同時有效緩解基層服務壓力。95519人工激活比例已從09年的15.7%下降到今年的4%，減少35822個小時的通話時長，折合成本500萬元（以通話次數計）。
本公司貫徹節約就是環保的理念，堅持勤儉辦企業，有效控制成本。全年召開視頻會議100多次，節約了大量差旅費用，提高了工作效率。本公司全面推廣集中采購、電子商務、辦公自動化、試點網絡彈性辦公，推行雙面打印、使用再生紙張，減少紙質宣傳品、瓶裝水和紙杯等的使用，促進節約型社會建設。本公司在征得投資人同意后，大幅減少了紙質年報的印刷和投遞。其中，社會責任報告只發布電子版。本公司通過強化非現金支付、電子商務、電話銷售、加強培訓等方式，提高銷售效率，減少出行次數，降低營銷員和客戶成本，節能減排。結合行業特點，本公司建設了集中化的運營服務體系，通過在北京建立研發中心、在上海建立數據中心，實現研發和運維的集中化、服務標準化，提升了效率、降低了成本和排放。
九、未來展望。
今后，中國人壽將一如既往地履行好社會責任，將公司業務發展與促進經濟社會發展緊密結合，不斷提高主動服務社會的能力，深度挖掘傳統業務潛在空間，大力培育新的業務增長點，不斷擴大保險覆蓋面。同時，我們將采取系統規劃、專業執行、科學管理、堅持不懈的戰略，將社會責任戰略納入中國人壽整體戰略，逐步建立起企業社會責任管理體系，做更為積極和成功的企業社會責任實踐者，爭取為構建社會主義和諧社會做出更大的貢獻。具體來說，就是要做到五個堅持：堅持既服務城市、又服務農村，統籌城鄉業務發展，參與社區建設，擴大保險覆蓋面，進一步發揮保險業在服務社會主義和諧社會和新農村建設中的積極作用。堅持既追求效益、又促進公平，促進經濟效益與社會效益的平衡，不僅為逐漸富起來的人民群眾提供全面的保障和理財服務，更要重視對弱勢群體的保險服務和平等保護，使社會進步的成果能夠讓最廣大的人民分享。
堅持既服務好股東、又服務好客戶和員工，妥善兼顧各利益相關者的利益，通過深化改革、銳意創新、實現新一輪跨越式發展，促進股東、客戶和員工利益共同成長，努力實現“效益最好、形象最佳、回報最大”。
堅持既服務保險市場、又服務資本市場，作為資本市場47最有影響力的長期機構投資者，中國人壽將在不斷提高資金運用專業化管理水平、完善資產管理功能、增強風險防范能力的前提下，繼續為資本市場的穩定做出貢獻，發揮保險對金融資源配置的功能和作用，促進保險市場和資本市場的協調發展。
堅持既建設和諧隊伍、又建設誠信文化，在打造一支和諧、高素質的人才隊伍的同時，牢固樹立誠實守信的道德規范和職業操守，把誠信建設貫穿到公司經營管理活動的全過程，為建設社會主義核心價值體系做出積極貢獻。
十、社會評價。
《亞洲金融》（《financeasia》）2010“最佳公司治理獎”、“亞洲利潤最高100名企業”
《財富》中文版“中國上市公司500強排行榜”第6位2010中國“信譽企業”認證“最高榮譽大獎”
《21世紀經濟報道》“亞洲保險業競爭力排名”(不含日本、馬來西亞)第1名，“亞洲最佳保險公司獎”新浪金麒麟論壇“最佳保險公司大獎”
“2010年第七屆中國最佳企業公“中國最佳企業公民獎”民評選”48。
十一、意見反饋您的姓名:您的聯系方式:您的意見與建議：1.您對本報告的總體評價?2.您對本公司履行社會責任的評價？3.您還希望我們提供哪方面的信息?4.您最希望本公司參與哪方面的公益活動？5.您對本公司履行社會責任有何建議?感謝您的支持！
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公司經理室經理：
本人因身體與家庭原因，已不適應做服務部負責人工作現申請辭去向榮服務部負責人職務。
又是一年春好處，寒來暑往，365個日夜過去，我們牽手走過壽險工作又一個里程。在這轉瞬即逝的時光里，我仿佛走進了廣袤的田園，讓我采擷的更多更多……。
我收獲了友情。公司上下親如兄弟姐妹，以誠相交，以禮相待的處事風范，實令我輩感動。每當靜思的時候，一幅幅感人的畫面，總會在心際浮現。是她用幾近顫抖的心靈點燃那盞本不禁風的‘小桔燈’為我照亮前面的路程;是他用一片赤誠緊緊挽住我手臂;是他用本不寬厚的身軀伴我一路前行;是她在我困惑的時候悄聲告訴我“只要執著，咱一定能笑到最后”;是他鼓勵我說“只要愛拼咱一定會贏”。徜徉在這真摯的友情里，我獲得了溫暖，獲得了力量。我深知是中國人壽的同仁的友情伴我一路前行。
我收獲了快樂。中國人壽工作環境宜人，管理模式真正體現了“以人為本”的理念，讓我們永遠生活和工作在快樂之中。盡管我們做了一些努力，卻換來快樂伴我們前行?？崾罾镂覀儾慌铝胰杖缁?，飛轉的自行車輪也能帶來一絲清爽;突降的大雨也沒能熄滅心中的火焰，汗水、雨水、淚水的交融沒能遮蒙模糊了的雙眼，我和戰友在泥濘中前行;風雪中，我們不怕山陡路滑，盡管腳下積雪吱吱作響，胸中的烈焰仍能照耀行進的里程;當一天的拜訪結束，迎接我們的還有那萬家燈火，點點星光;當我們饑腸轆轆，山村里裊裊炊煙也能讓我們把甘甜品嘗。
當我們與新老客戶牽手握別的時候;當一名新人入司的時候;當一款新單促成的時候;當集體旅游一覽祖國山川的時候;當我們舉杯共慶勝利的時候，只有壽險人才能真正品味出這杯美酒的甘烈與芬芳。
我收獲了理念。中國人壽“****達己，成己為人”的理念，詮釋了保險業的真實內涵。我們在積德行善，我們在造福于民。當那些出險者家屬手捧巨額理賠款的`時候，當我們把一聲聲安慰送到他們心坎的時候，客戶說“我們在得到經濟補償的同時，也得到了精神上的慰藉”。讓我們從內心感到壽險行業的偉大。使我們思想意識和觀念得到更新，讓我們從新學會了與同人相處與客戶溝通的思想方法。
我收獲了陽光。人的一生總是崎嶇漫漫。當我走下行政崗位，有一些看不見的影子籠罩著生活，我化作了一塊朽木。誰料想中國人壽竟然有‘曹雪芹’把一塊頑石喚醒，雖然捧起的是一塊不成器的石頭，但頑石畢竟有了生命。此后我不再孤獨，不再沉淪，重新找回了自我與尊嚴，我收獲了陽光。
為了生計，家人都離家賺錢去了，家里只有“孤家”一位，負責看家望門，守攤做飯。這一心豈可二用、三用?懂得放棄，也不失為智者。忍痛割愛，只好揮淚一紙，只圖安生。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下求索”我雖然辭去負責人職務，還會一如既往地做好營銷員工作。因為這里有我的根基和戰友，要繼續為中國人壽的宏偉事業，為造福于民做貢獻。
此致
敬禮!
中國人壽與中華人民共和國同齡，是國內最早經營保險業務的企業之一，肩負中國壽險業探索者和開拓者的重任，走過了長達半個多世紀的發展歷程，深諳國內壽險市場經營之道。
__年12月17日和18日，中國人壽保險股份有限公司分別在紐約和香港上市，并創造了當年全球最大規模的ipo。1月9日，中國人壽保險股份有限公司回歸國內a股上市，自此公司成為國內首家“三地上市”的金融保險企業。
經過長期的發展和積淀，中國人壽擁有比肩全球的雄厚實力。截止，
中國人壽保險(集團)公司已連續八年入選《財富》“世界500強”。作為中國人壽保險(集團)公司的核心成員單位，截止月31日，中國人壽保險股份有限公司以及其子公司總資產達人民幣14105.79億元，位居國內壽險行業榜首。
目前，中國人壽致力于實施“資源配置合理，綜合優勢明顯，主頁特強，適度多元化，備受社會與業界尊重的內含價值高，核心競爭力強，可持續發展后勁足”的集團化戰略，奮力打造“實力雄厚、管制先遣、制度健全、內控嚴密、技術領先、隊伍一流、服務優良、品牌杰出、發展和諧”的國際頂級金融保險集團。
二、實習目的。
三個月的實習是我們大學期間的最后一門課程，不知不覺我們的大學時光就要結束了，在這個時候我們非常希望通過這次實習實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。所以，我選擇了在中國人壽理財中心開始我的實習生涯。
三、實習內容及過程。
時間總是在我們不經意間從指縫間流過，在國壽已經工作了兩個多月了。起初的一個月都是理論培訓。第一個星期是保險從業人員培訓，每天都是上課，做習題，看書。有時候感覺這樣的緊迫感像是回到了高中高考那階段。第二個星期就是保險代理人資格考試。經過一個星期的突擊培訓和不斷的做習題，終于在星期一上午考完了，也過關了。
隔一天，又接到部門老師的通知，去西苑山莊接受封閉式的三天培訓。說實話，中國人壽真的注重人才的培養，我們培訓的環境比例來培訓的環境要好很多，老師說他們以前都是在部隊區培訓的，那里的設備根本不及我們這邊的西苑。為了不負公司的期待，我們只有努力學習這三天的課程。
結束三天的課程，我們就正式到城區理財中心上班了。每天都是開早會，早會結束后第一天是約客戶參加答謝會，第二天是召開答謝會，第三天是客戶售后追蹤拜訪。就這樣三天一循環，一直到現在都如此。
在這期間，我真的改變了很多。以前遇見陌生人都很好說話的，現在和陌生客戶能流暢的交談，已經改變了害羞的小毛病。國壽，真的讓我成長了很多。
四、實習總結及體會。
我懷著美好的期盼來到了中國人壽保險股份有限公司無錫市分公司城區理財中心，在這里，我改變了很多，也成長了很多。我所學到的有些是書本上給予不了的，比如流暢的洽談和開朗的性格。
每天約客戶，拜訪客戶，雖然很辛苦，但是過程我很享受。我并沒有把它當成實習來看待，而是看成了一份事業去拼搏。因為是新人，在一兩個月之內很少會簽單也是很正常的，最主要的是一份心態，一份積極向上的樂觀心態，這對于營銷人員來說很重要。
人生有兩條路要走，一條是必須要走的路，一條是想要走的路，只有把你必須走的路走完，才能走你想走的路，而我，選擇國壽，是為了走我想走的路。我始終堅信，生活是甜蜜的，未來是美好的。
一、新農村，新希望，新人壽。
二、藍天綠水大地情，人壽公益在心中。
三、和諧社會我們共創，美麗生活我們追求。
四、人壽年豐，幸福一生。
五、獻出一顆心，收獲千般謝。
六、奉獻自我，人壽中國。
七、扶弱救殘，人人有責。
八、用我的善心，換您的開心。
九、人壽年豐，平安中國。
十、健康快樂，平安長壽。
十一、中國人壽，關愛你我生活每一天。
十四、每人伸出一只手，我們便可撥開烏云。
十五、人壽志愿，傳播快樂的'愛。
十六、你的付出并不會白廢，只因我們也在跟隨。
十八、您的健康，我的責任；您的快樂，我的心愿。
十九、人壽保險保平安，慈善基金善八方。
二十一、擁有人壽保險，讓您充滿笑臉。
二十二、和諧社會，你我共創。
二十三、中國人壽，不能增加你生命的長度，但能增加你生命的安全度。
二十四、感悟人生，感謝人壽。
二十五、您的一絲陽光，點燃一個生命，世界因你而燦爛。
二十六、人壽慈善，溫暖人心。
二十七、中國人壽，永恒的支撐。
二十八、關愛世界，從你我做起。
二十九、天若有情天亦老，人間友情步步高。
三十、少用一個方便袋，這個世界更可愛。
三十一、成人達己，互助奉獻。
三十二、服務大眾，人壽中國。
三十三、志愿在人壽，康健樂無憂。
三十四、幸福生活，人壽導航。
三十五、與中國人壽手牽手，相伴一生無難憂。
三十六、匯百川之水，溉臨枯之澤。
三十七、關愛生命，奉獻愛心。
三十八、歡笑聚人壽，攜手共常青。
三十九、伸出一雙手，共摯一片天。
四十、用愛傳遞支點，讓心撬動希望。
四十一、人壽人情人生，慈善慈愛慈心。
四十二、攜手人壽，溫情常在。
四十三、人攜愛心，壽達萬年。
四十四、志愿無疆域，愛心滿天下。
四十七、關愛你我，情暖人間。
四十八、人壽志愿，快樂無窮。
四十九、愛在人壽，胸懷天下。
五十、獻一片燭光，得一日艷陽。
五十一、關愛你我他，請到人壽來。
五十二、扶貧濟困你我攜手，愛心傳遞公益人壽。
五十三、中國人壽，因為有你而精彩。
五十四、感動旁邊，人壽常在。
五十五、人壽人壽，增福增壽。
五十六、上善若水，仁授神州。
五十七、愛心育和諧，人壽攜手牽。
五十八、同一片藍天，同一個家園，讓愛紛飛漫天。
五十九、伸出一雙手，傳遞一份愛。
六十、人壽為人人，人人愛人壽。
六十一、志愿人壽，康健無憂。
尊敬的人壽保險公司領導：
來到人壽保險公司也四年多了，20__年正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。有過歡笑，有過收獲，也有過淚水和痛苦。入公司工作四年的時間里，得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司各位同事，對于公司的照顧表示真心的感謝!!在這里我能開心的工作，開心的學習。然而人總是要面對現實的，自己的興趣是什么，自己喜歡什么，自己適合做什么，這一連串的問號一直讓我沮喪，也讓我萌發了辭職的念頭，并且讓我確定了這個念頭?；蛟S只有重新再跑到社會上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過得很順，這曾讓我驕傲，如今卻讓自己深深得痛苦，不能自拔，也許人真的要學會慢慢長大。
目前勞動合同已臨近到期，因此我申請提前終止勞動合同，請領導給予批準，并請給予辦理養老金、勞動保險以及其他相關工作等事宜。
離開這個公司，離開這些曾經同事，很舍不得，舍不得領導們的淳淳教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。
此致
敬禮!
辭職人：本站。
20__年__月__日。
中國人壽是中國最大的保險公司之一，擁有長期穩健的發展歷史和成熟的管理模式。作為一名中國人壽的員工，我對于這家公司有著深刻的了解和體會。在我工作的這段時間里，我深深感受到了中國人壽的管理制度、服務理念、產品質量以及員工文化帶給我的影響，我將分享我對中國人壽的心得體會。
首先，中國人壽的管理制度非常嚴格。作為一家保險公司，風險控制是非常重要的。中國人壽建立了完整的風險管理體系，對風險進行細致分析、評估和監控。公司內部的管理制度、流程和規范都非常嚴格，保證了公司的運營效率和風險控制能力。同時，中國人壽還建立了完整的考核體系，對每一位員工都進行實時監控和考核，確保公司的業績穩步上升。
其次，中國人壽的服務理念非常優秀。公司一直秉持“以客戶為中心”的理念，將客戶的需求放在首位，為客戶提供個性化、專業化的服務。中國人壽推出了“微信服務號”、“手機APP”等便捷的服務方式，讓客戶隨時隨地都可以享受到高效的服務。同時，中國人壽還通過多種方式走進社區、學校、企業，為客戶提供全方位的保障和服務。
第三，中國人壽的產品質量非常優秀。中國人壽有各種保險產品，涵蓋了人壽保險、醫療保險、意外保險等多個領域。這些產品涵蓋了不同年齡、職業、收入階層的客戶需求。同時，中國人壽出臺的產品還具有很強的適應性和可持續性，能夠隨著客戶需求的變化及時調整和改進。
第四，中國人壽的員工文化非常濃厚。公司一直以來注重員工的培養和發展，通過提供良好的工作環境、培訓機會，為員工提供發展平臺。同時，中國人壽非常注重員工的文化建設，營造了開放、和諧、進取的企業文化氛圍。在這種氛圍下，員工之間關系非常友好，團隊合作精神極強，公司的業績也因此一路飛升。
最后，中國人壽這個大家庭讓我感觸深刻。我很榮幸能夠成為中國人壽一員，從入職到現在，這個大家庭一直在支持我、鼓勵我，讓我不斷成長和進步。在這里，我深刻體會到了一個大家庭的力量，也深刻認識到了作為一名員工的重要性。
綜上所述，作為一名中國人壽的員工，我深深感受到這家公司的優秀管理制度、高效服務理念、優質產品質量、豐富員工文化以及濃厚的大家庭氛圍，這些都是中國人壽強大優秀的根本所在。我會一如既往地在這里奮斗努力，為客戶提供更加優質的保險服務，為中國人壽的未來發展添實力、添動力！
1、漫漫人生路，濃濃人壽情。
2、時間流逝，愛卻永存。
5、人壽擁有愛，幸福天天在。
6、地球的生命就是我們的生命。
7、關注弱勢群體，構建和諧社會。
8、青山綠水，生命之源。
9、關愛生命，共享安康。
10、人壽中國，你我志愿。
11、人壽國壽，健康長壽。
12、攜手人壽，珍惜生活。
13、愛待人人，伴君長壽。
14、讓我們的心，充滿溫情。
15、讓愛心飛翔，向未來出發。
16、幫你走過幸福一生。
17、心靈交匯，真愛永存。
18、唇齒相依，愛心永存。
19、相知人壽，關愛人生。
20、人壽永相伴，愛心永相隨。
21、奉獻的心，永恒的`愛。
22、人之所依，福之以壽。
25、你我攜手人壽，共享人生甘露。
26、我愛故我在，呵護牽你手。
27、我在這里，等你驚鴻一瞥。
28、和諧來自安寧，飛翔憑借智慧。
29、愛心恒久遠，人壽永流傳。
30、人壽年豐，國泰民安。
31、仁者多壽，愛心永駐。
32、愛無止境，人壽為舟。
34、服務你我，健康人壽。
35、看得到的服務，看不到的保護。
36、人壽志愿，溫清永遠。
37、投保到人壽，福壽迎到家。
38、人心熱忱，福祿安康。
39、風雨人生，陽光人壽。
41、仁者多壽，愛心永駐。
42、投保到人壽，五福把人佑。
45、永久關愛，真誠永遠。
46、攜手人壽，珍愛生活。
47、人人長壽，人壽追求。
48、知心你我，健康人壽。
49、人仁之心，壽與天齊。
51、人壽關心你我，奉獻源于大家。
52、關心弱勢群體，體驗奉獻快樂。
53、奉獻慈善，終身受益。
54、潤心的春雨，共同的幸福。
55、人人關注慈善，和偕才能長壽。
56、保四海風險，擔九洲平安。
57、讓我們的愛，無處不在。
58、加入人壽保險，共享幸福安康。
59、傳承中華美德，弘揚尊老愛幼。
60、呵護自己，為您的未來投保。
61、關愛生命，就到中國人壽。
62、伸出你的雙手，共建和諧家園。
63、盡微薄之力，解燃眉之急。
64、伸出關愛之手，人人安康長壽。
65、愛心助困，和諧家園。
66、多一份保險，增一歲壽命。
67、人人保險，戶戶受益。
68、晴天有太陽，風雨有人壽。
70、全民關愛，人壽安康。
72、人類共攜手，關愛在人壽。
73、貢獻您的一天，溫暖他人百年。
74、關愛生命，人壽民安。
75、世界因有你而絢麗多彩。
77、愛是我們共同的語言。
78、生命有限，愛心永存。
79、奉獻人壽，惠及中華。
80、您的平安，我們的笑容。
81、我們的人壽，國人的安康。
82、關注民生，人壽與你攜手同行。
83、人壽關愛健康，人生共享美麗。
84、呵護自己，為您的未來投保。
88、“人”定勝天，“壽”益匪淺。
89、投出一份關愛，收獲一世清福。
90、愛心匯人壽，溫暖千萬家。
91、伸出手，幫助的不只是別人。
92、攜手前進，人壽伴您到永遠。
93、共建和諧社會，人壽為您導航。
94、人壽傳真情，夕陽無限美。
95、以人為本，人壽品質。
20__年7月5日，我有幸進入了中國人壽湖北一地級市公司，本人學歷是碩士，學校雖然是一本，但是畢竟不是985.211之類的，所以當時對于進去中國人壽這樣一個號稱中國保險業的航空母艦倍感榮幸，但是在20__年6月，我已離職，中間太多的感想與各位在座的分享，在這里僅作經驗的分享，不做其他(因為畢竟對老東家的吐槽這點還不太好的)：
首先，無須置疑我在國壽的編制問題，因為我跟大家一樣都是通過10月網申、11月筆試、12月面試一步一步走過來的，所以如果那些還在質疑我的用工身份的人大可不必看我的帖子。
其次，在進入國壽以前，我跟大家一樣誠惶誠恐，無外乎以下幾件事：
一、通過校園招聘進去的是正式工么?中國人壽的正式工也分幾種，其中有中國人壽集團編制(我理解為總部正式編制)、中國人壽股份公司編制、然后就是分公司類似的編制，因為渠道了解比較有限，這些也僅僅是和經理他們聊天的時候了解到的。
二、號稱世界500強的央企，薪資待遇與崗位學歷、工作經驗是否匹配。
三、工作相關的社保和公積金是否齊全。
我在中國人壽是從組訓開始做起，到離職的時候，已經做到過險部經理，應該算作中層干部了。所以就用工作一年所了解到的來與大家分享。
后來跟那個同學聊天，原來是在分公司財務部實習的那段時間，基本上沒有任何的保障，公司不提供吃住、而且基本薪資只是這個城市的服務員水平，所以就走了。因為我是那個城市的人，所以我還是選擇簽約了，不過當時簽約的時候感覺是比較疑惑，盡管人力資源部經理說本次校園招聘分公司只簽了我一個人，但是在簽約的時候，我看到了一堆勞動合同書，跟我所簽的合同是一樣的，當時心里就有些疑惑，后來才知道，其實這些應該就是所謂的關系戶，借助這次招聘也簽進來了。當時感覺就很沒有意思的。
所謂的工資，拿到手的時候才知道是真正的很少，以前在看帖子的時候，看到前輩寫的相關的待遇我還不太相信，等到手了之后才知道真心很少，在這里不得不吐槽下分公司相關的管理制度，因為之前有過兩年的工作經驗，我個人認為公司的財務和人力這兩個部門必定應該有一定專業度的人來擔當，但是我所在城市的分公司在這方面很讓人失望，后來通過其他渠道了解，原來分公司的人力部門的員工大多是關系戶，想來也是的，保險公司其他部門基本都要和銷售打交道，所以難免加班比較多，唯獨人力部門是非常輕松的，因此，想當然的就會有很多關系戶擠進來。
在這里只拿事實說話，我第一個月的工資被人力同事給算掉了，本來我的工資是遠遠不夠繳納個人所得稅的標準的，但是后來兩個月連發之后，硬是被扣掉了十幾塊。再說我個人到分公司簽署的勞動協議是實習6個月，按道理應該在20__年1月就轉正了，但是人力的同事在核算工資的時候，一直到20__年3月還在按照實習工資結算，當時我有點惱火，跑到人力資源部跟他們進行理論，掰著指頭都可以算出來的數字竟然一錯再錯，而且注意這期間分公司一直都未給我辦理社保和公積金。跟人力資源部的同事反映時，得到的答案竟然是忘記了，我個人感覺相當的無語，直到我離開公司的那天，工資都沒有核算準確，我也不再去計較了。
20__年7月29日，我去辦理中國人壽公積金提取(因為我離職后，就不在那個城市工作了)，結果神奇的一幕又出現，我工作一年的時間，公積金只繳納了三個月!!!!打電話給分公司同事，結果是互相推諉。
至于說到工作，其實在中國人壽工作的一段時間，拋開以上不專業的人士造成的不開心，沒有雙休的工作節奏(有時一個月能休4天已經是非常不錯了)，經常時不時的自辦任務以外，還是比較開心的，在中國人壽工作的時間里，也鍛煉了我自己，成長了自己，回想第一次上臺主持早會，第一次下鄉做產說會，第一次做戶外拓展、第一次帶班培訓、第一次陪業務員去見客戶，感觸也是頗多的。也頗有工作的成就感。
中國人壽有著悠久的發展歷史，也曾經輝煌鼎盛一時，在中國保險業的今日，仍是占據了中國保險市場的三分之一，但是時至今日，管理的落后，尤其是基層公司的管理早已跟不上時代的潮流，在這里并不是說我們大學畢業到基層公司就屈才了，其實基層是最能鍛煉人的，但是前提是要有一個良性的管理環境，真的需要善待初入職場的我們。
中國人壽真的很缺乏人才，而我們通過校園招聘進來的新鮮血液則是更能解決這樣的人才局面，可是公司一而再而三的用欺騙的方式去掩飾這些，實在讓人難以接受，比如剛開始說的省公司每月的補貼，到分公司后問人力同事直接說沒有;比如說要努力解決的住宿、食堂問題，從最初入司的三個月解決，到后來的半年，一直到我離職都沒有解決的意向;比如說自辦任務，每次自辦任務的下達都是公司到了危急的時刻，需要考驗員工的工作能力的時刻，可是這樣的危急未免也過于頻繁(從我工作一年的時間，20__年8月的3萬的鴻盈和5萬的鑫泰，20__年9月的1萬的康寧，20__年11月1萬的新康寧，20__年3月5萬的鴻盈，20__年3月3000的吉祥卡，20__年5月的新瑞鑫)，我想說是，我們都是剛從大學走出來的，本身人脈和錢脈都相當有限的，要完成這么多的任務，唯有找自己的親人，這樣難免工作對于我們來說的意義就更不大了，盡管公司說的是不強制要求完成，但是各公司要相應的考核完成率，另外這些任務的完成與個人的本就少得可憐的工資掛鉤。
相信這些，但凡是通過校園招聘進來的到基層的同事都是深有同感的(拋開那些本身是國壽內部子弟員工不說)，以上是我個人的真實感想，絕無虛構，如有疑問，可以隨時咨詢。
1、今日不為增員作努力，明日必為業績掉眼淚。
2、羊騰盛世勵斗志，人吼馬嘶顯雄心。
3、服務三一五，回訪老客戶。
4、堅定信念，行銷一生。
5、紅五月里拜訪忙，業績過半心不慌。
6、風起云涌靈蛇至，勢不可擋開門紅。
7、勢如朝陽，斗志昂揚。
8、時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰佳績。
9、行銷起步，天天拜訪，事業發展，用心學習。
10、全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中。
11、贏在開門，勝在陽春。
12、將士不怕攻城難，萬水千山只等閑。
13、用心專業，身先神顯，季度達標，奮再向前。
14、快樂工作，心中有夢，**協力，再振雄風。
15、三心二意，揚鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一。
16、贏在開門，勝在陽春。
17、贏在開門，勝在猴年。
18、經營客戶，加大回訪，用心專業，客戶至上。
19、攜起手來往前沖，誓奪羊年開門紅。
20、拼命沖到底，再努一把力，努力再努力，人人創佳績。
21、觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門。
22、主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率。
23、心中有夢有方向，全力舉績王中王。
24、增員增業績，增員增效益。
25、恭喜發財多拜訪，全員破零開好張。
26、用心專業勤拜訪，你追我趕要爭先。
27、眾志成城齊努力。今秋十月創佳績。
28、主動出擊，心里不急，習慣拜訪，習慣活動。
29、眾志成城飛越顛峰。開門紅，月月紅，全年紅。
30、新單續保并肩上，業績倍增創輝煌。
31、有員才有援，有為才有位。
32、組織發展大飛躍。人氣高漲直沖天。
33、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業輝煌。
34、全力以赴向前沖，奮力決戰開門紅。
35、恭喜發財多拜訪，全員破零開好張。
36、落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦。
37、心中有夢要行動，全力以赴向前沖。
38、說到不如做到，要做就做最好。
39、誰敢橫刀立馬，唯我張大將軍。
40、服務回訪辭舊歲，全力舉績賀新春。
41、風起云涌靈羊至，勢不可擋開門紅。
42、增員是根，活動為枝，業績是果。
43、率先舉績，搶占先機。
44、你增我增大家增，團隊發展舞春風。
45、從業有緣，惜福感恩。
46、善用職場，廣開人際。
47、一步先，步步先；開門紅，月月紅。
文檔為doc格式。
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中國人壽作為國內較早成立的保險公司之一，已經服務百姓近百年了。作為公司的客戶，我有了很多關于中國人壽的心得體會。在這篇文章中，我將分享我的體驗和認識，探討中國人壽在我的眼中的獨特魅力。
第一段：信任是基礎。
我認為，選擇保險公司，最重要的一點就是信任。因此，我一直認為，中國人壽是一個值得信賴的品牌。首先，中國人壽在行業內擁有較高的知名度和美譽度。其次，中國人壽一直倡導“保險無小事”的理念，注重為客戶提供全方位的服務，這也是我非常欣賞的一點。在我遇到疑問或問題時，中國人壽的工作人員總是會耐心解答，并盡可能地解決，這讓我感到很放心。
第二段：以客戶為中心。
中國人壽的客戶服務一直讓我印象深刻。不僅能夠滿足大多數客戶的需求，而且能夠將服務進一步提升到更高的層次。比如說，在購買保險時的咨詢，申請理賠時的幫助，以及生活保險精算服務等都能讓我感受到極佳的服務質量。與其他公司相比，中國人壽對于客戶的服務始終都是一流的，這也是我選擇中國人壽的原因之一。
第三段：專業等級。
我很欣賞中國人壽公司內優秀的管理團隊和專業人員。中國人壽的員工不僅擁有很高的工作素質和道德標準，而且注重長期專業發展。公司通過諸如培訓班和專業考試等方式，激勵員工創新和提高動力，并不斷推進公司的發展。在這方面，我覺得中國人壽的優勢在于擁有高素質的人才，并且為員工提供很好的發展機會。
第四段：社會責任。
在我看來，中國人壽作為一個國有企業，承擔了社會責任的角色。中國人壽積極參與社會公益活動，如“中國人壽愛心基金會”，并鼓勵員工積極投身公益事業。這不僅使員工的心靈感到舒暢，而且增強了廣大人民對中國人壽的信任。
第五段：展望未來。
通過對中國人壽的了解以及我的親身體驗，我對中國人壽未來的前景充滿信心。我認為，在未來，中國人壽將繼續致力于吸引更多的優秀員工，并通過不斷提高服務質量和創新的企業策略贏得更多的客戶和聲譽。我相信，中國人壽未來的發展會更加美好，為中國的保險事業作出更大貢獻。
總之，作為一名客戶，我對中國人壽的心得體會可以概括為：信任、以客戶為中心、專業等級、社會責任和未來展望。我對中國人壽充滿希望，在未來的日子里，我期待著與中國人壽堅定合作，攜手前行。
面試分兩部分，一是結構化面試，二是英語面試。在不同的樓層。結構化面試的接待說前面我有3個人，為了節省我的時間，先讓我去面試英語。結果下了樓登記之后，發現英語前面有4個人(而且在我面完英語之后，回到結構化面試那里，前面又出現了另外三個人……汗)。 這就是為什么浪費時間的原因。
等了好久，終于被叫進去了。里面坐著一個穿綠衣服的小gg，年紀似乎也不大，感覺很nice。跟我中文打招呼，然后就遞給我一張紙，讓我朗讀短文。我知道朗讀之后，肯定要讓我復述了，但是朗讀我還要注重發音和流利，所以很難記得住上面說了什么。我抽到了核不擴散條約，句子結構有點復雜，眼前一抹黑，感覺完全沒抓住短文的觀點，覺得一會兒肯定很尷尬，就很尷尬地邊讀邊笑。
讀完之后，那位gg說，讓我英中文復述，說"這篇文章應該對你來說不難吧??"我受了他刺激，即使沒明白我也不繼續看了，就嘿嘿地邊笑邊說，因為也不知道說什么嘛，反正知道是核不擴散條約有關系，但具體什么觀點沒抓住。然后又用中文，還是嘿嘿地邊笑邊說，感覺實在太尷尬了……然后那位小gg詫異地說："你笑什么嘛????……" "我沒讀懂……嘿嘿"我說。
"噢，我看你一直在笑，以為你都讀懂了呢? "
"我回答的是不是很差，到底什么意思啊?"我說。
"差不多吧，60%吧"
我ft……
最后小gg忽然說了句 that is all. 就面無表情,一言不發地變成了一尊佛像，空氣頓時凝聚……我就灰溜溜地出來了，說了句 see you. 佛像回了句 see you. (出來問了別人，原來是同樣的收尾，可能是那位gg的style吧，心里安慰了一些)
之后去結構化面試，5位領導半月型包圍了桌子，幸好我完全不緊張。桌子上有紙和筆，可以用來記錄問題。一般地，中間那位領導問問題，宣讀了面試流程，提醒我一共25分鐘，5道問題，然后讓我把握好時間。之前我讓做了兩分鐘自我介紹。
5個問題大概是，
1 你發現經理的項目建議書上有一些不合適或不準確的地方，你該怎么辦?
2 假如你是一個大型電腦公司的策劃人，年末要答謝客戶，盡可能多地想出答謝的方式。
4 描述曾經做過的項目或事情，事情或項目起因發展，你的想法和努力。
5 雞頭，鳳尾，你愿做哪個??
很搞笑的是，因為他們要求每個問題完都要明示回答結束。開始的時候不適應，還被領導提醒了一下要說"回答完畢"，然后每次我就都加一句"回答完畢"，我說這句的時候就會禁不住笑一下，看旁邊的領導表情也似乎在想笑。
我就blabla，提到我在北京一家聞名唱片公司策劃過，因為覺得他不了解，就省去了名字，沒想到領導還問我是哪家唱片公司……汗……怕他再問，就直接把有哪些歌手都告訴他了。
然后他又問我假如我是個廣告部門的人，要做電視廣告，一個電視臺正好有廣告資源，需要考慮哪些因素作決定，我就開始說，說到第5個時，領導說3個就夠了…… 這時忽然殺出來一個程咬金，坐在邊上的一個領導忽然問了我一個尖銳問題，為什么要放棄原來的專業，我最不想說這個問題。這有什么的呢，不喜歡就換了貝。但還不能這么說，所以語重心長地解釋了一番，說我自己學會了選擇。
最后，領導們終于放我出來了…… ?。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索中國人壽面試技巧。
通過了解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的營銷以及經營理論知識與工作實踐緊密結合起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經驗。
20xx.12.26———20xx.03.26。
中國人壽保險股份有限公司北海分公司。
中國人壽保險（集團）公司是中國大陸歷史最為悠久的保險公司，位列世界500強第212位（20xx年度），旗下核心企業中國人壽保險股份有限公司（chinalife）于20xx年6月30日在北京注冊成立，并于20xx年12月17日及18日分別在美國紐約和中國香港兩地上市，在中國保險市場居領先地位。
作為中國最大的人壽保險公司，中國人壽不但是領先的個人人壽保險與年金產品供應商、領先的團體人壽保險和年金產品供應商、領先的意外險供應商、領先的健康險供應商，更通過控股的中國人壽資產管理有限公司成為中國最大的保險資產管理者，并成為中國最大的機構投資者之一。本公司遍布全國的廣泛分銷網絡由個人代理人、直銷人員及專業和兼業代理機構組成，提供個人人壽保險、團體人壽保險、意外險及健康險等產品和服務。
截至20xx年12月31日，本公司已擁有超過7000萬份有效的個人和團體人壽保險單、年金合同及長期健康險保單。隨著保險觀念不斷深入人心，消費者對于壽險服務與銷售也提出了更高的要求。為了更好地履行企業公民的社會責任、改善保險行業的服務形象，中國人壽將著手對現有銷售渠道進行變革和創新。中國人壽于20xx年11月份開始用全新的理念與機制在全國范圍組建區域收展部，并培養各類區域收展職業經理人。為此，特向社會公開招聘區域收展部業務系列和管理系列人員。
（一）推銷工作具有服務性。
這種服務性表現為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應根據客戶的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當的險種；其次在顧客購買之后，根據客戶保險需求的變化和新險種的出現，幫助顧客調整保險方案，確保其財務穩定；再次當保險事故發生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務。
（二）保險工作需要豐富的知識。
人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優質的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經濟幫助，渡過難關，自然會受到人們的尊敬。
（四）推銷工作靈活自由。
人身保險推銷工作可以由保險員根據自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調整安排。
從十二月份底，我有幸到中國人壽保險股份有限公司北海分公司進行了為期三個月的實習，在這三個月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。
在中國人壽北海分公司，我先后接受了保險基本理論和中國人壽新推出的險種的基本條款及規定的培訓，參加了多次產品發布會和不同形式的客戶聯誼會，參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型早會夕會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識。
（一）系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。
進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我由生來接受過最系統的培訓，我覺得“培訓”這是公司給我的最大福利。
無論做任何一個行業，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業。
（二）銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高。
單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網點前線現場實踐，一邊是講師繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時。
渠道經理給我分配了一個農行網點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。
（三）不斷的自我總結。
提高了我的自我學習能力每天去網點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業績分享的時，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業、高效、凝聚力。
（四）能夠進一步地了解保險現狀。
保險搜集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。
雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現低級錯誤；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要；熟練的掌握各種業務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能；通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
最后我感謝公司，讓我有了一種信仰；感謝公司領導，給我的關心和幫助，給我教育和培訓的機會，讓我感到了公司的溫暖。我堅信在公司領導的支持下、在全體內外勤人員的共同努力下，20xx年一定會是“直掛云帆濟滄?！?。
(1)實習時間：
(2)實習地點：
(3)實習性質：
xx保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業公司、中國對外貿易運輸(集團)總公司、廣東電力發展股份有限公司等國有大型企業集團為主發起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業廣泛，股權結構合理，符合現代企業制度。xx保險集團股份有限公司擁有xx財產保險股份有限公司和xx人壽保險股份有限公司等多家專業子公司。
xx保險的發展歷程是以xx年7月28日xx財產保險股份有限公司成立為標志;xx年6月27日，xx保險控股股份有限公司成立;xx年12月17日，xx人壽保險股份有限公司成立;20xx年1月23日經中國保監會、國家工商總局批準，xx保險控股股份有限公司正式更名為xx保險集團股份有限公司。
由于經營管理的良好表現和優秀的企業文化建設，xx保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。
xx保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關愛”、“創造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創新與執行”、“團隊合作與發揮個人作用”等三個方面高度統一，發揚“戰勝自我”的企業精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質、高境界、高度職業化的員工隊伍，為客戶提供優質穩定的服務，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優秀人才向往的公司。
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進行提成獎勵。
當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是xx保險電話中心的，我姓***，工號****。今天打電話給你是我們xx公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術部：負責發送名單數據，處理電話技術方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯系陌生人，向他推銷我們的的產品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度xx-18000之間。
每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的保險產品，希望客戶能參加進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術部雖然每個星期都給我們發了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產品介紹的，有的有興趣會繼續聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重復我們產品的優勢，或者不聊保險，聊其他生活內容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。
剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一周的三百個數據，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數據打完了就重復撥打，有些電話被我重復打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術去跟顧客交流。
這樣兩個個星期后，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標也順利完成了。
我的組長經常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了。
并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。
電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累經驗，總結話術這樣才能做的更好。
當然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感作為一名話務銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。
在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!另外在實習其實也是在不斷的學習。不但要學習產品知識，而且要學會如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實習這段時間我學會了很多學校中學不到的知識，不斷的充實了自己。自己已經不一個學生了，每天8點起床，然后象個真正的上班族一樣上班?；叵肫鹱约旱倪@2個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。實習過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，兩個半月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西。
也收獲了很多朋友，同時也學到了很多東西，電話營銷能力和業務知識有了很大的提高，但同時也看到了我一些不足：有時還不能時刻保持自己的微笑、說話的頻率有時過快、說話的聲音有時過高、給顧客考慮的時間有時太短等等，我將不斷地改正自己的缺點，修正自己的不足，補缺補漏。
感謝xxxxx保險電銷中心給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。同時感謝我們小組組長、各個小組成員，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老朱曼婷老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。
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