<menuitem id="an1j4"></menuitem> 工作匯報(bào)要注重?cái)?shù)據(jù)分析和案例說明，以客觀、準(zhǔn)確的方式呈現(xiàn)工作成果和效果。下面是小編為大家準(zhǔn)備的一些工作匯報(bào)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
這家客戶：住在上海郊區(qū)，一對(duì)雙胞胎男孩，眼睛大大的特別可愛，我進(jìn)戶已經(jīng)兩個(gè)月了，外公外婆是郊區(qū)農(nóng)村的。外公是比較能挑事的人，小姐先生也不是省油燈，進(jìn)戶頭幾天先考我各種問題，然后和頭一個(gè)出戶的月嫂相比較，先生總說上一個(gè)月嫂怎么怎么干的，我就是按照我的方法干。有時(shí)候小姐問一些很離譜的話，這是我很反感。每天下午四點(diǎn)多抱寶寶出去溜達(dá)一圈回到樓下，換一個(gè)寶寶到車?yán)?，我又抱另一個(gè)寶寶出去溜達(dá)一圈，只要天氣好每天都是這樣，回到屋子里我的兩個(gè)胳膊都酸了。還好是三樓不高，如果是高樓上去之后我就成張口喘了。有時(shí)候兩個(gè)寶寶一起鬧，我就一手抱一個(gè)在屋里邊走邊唱歌，每天都給寶寶念童謠，干了一個(gè)月終于盼著出戶了。
這家客戶：寶寶很有意思，生下來鼻尖上就有一個(gè)像劍一樣的印，不是很清楚不仔細(xì)看看不出來，小姐在婆婆家作月子，屋子里面很暖和還有地毯。婆婆公公都是教師退休了，老兩口性格都很開朗很善良。知道北方人愛吃饅頭餅之類的點(diǎn)心，公公總讓婆婆給我買著吃，每天早晨喝牛奶吃餅還有各種點(diǎn)心。公公還讓婆婆給我買餃子吃，寶寶吃奶就找我誰都喂不進(jìn)去，我喂奶一會(huì)寶寶就吃精光，喝的很痛快，只要寶寶哭誰抱都不好使，到我懷里就老實(shí)，先生開玩笑說，阿姨把你衣服脫下來給我穿上寶寶就跟我了，很快一個(gè)月過去了，我出戶那天是年三十，婆婆和公公送我，公公送到公交車站，我和婆婆坐車到地鐵站，婆婆用買菜的小車給我拉包包，包包很重，婆婆給我買的地鐵票，進(jìn)站時(shí)我和婆婆告別了，心里很難受，眼淚在眼圈里打晃，我忍住了，我看婆婆也眼淚汪汪的，我告別了婆婆下了地鐵站。
這家客戶：我到這家是別的月嫂干了十天我接過來的。小姐特別嬌氣，我到她家后上個(gè)月嫂說小姐刨婦產(chǎn)手術(shù)的膠布還貼著呢，刀疤已經(jīng)長好了，我告訴小姐如果再不揭下來皮膚會(huì)破掉，小姐不情愿的揭下來了，我一看刀疤長得非常好，小姐心里有恐懼感，一看見刀疤就害怕，我說長好了沒事了，寶寶是女孩上下來時(shí)七斤八兩很討人喜歡，哭聲像男孩子，嗓門很粗。寶寶非常愛洗澡，洗澡按摩從來都不哭，剛開始產(chǎn)婦和我不熟悉，時(shí)間久了就無話不說，有時(shí)候我愛開玩笑，還愛唱歌，唱歌走調(diào)，逐漸我們就熟悉起來了，出戶那天外公外婆小姐拉著我和他們?nèi)液嫌傲裟睢?/p>
以上是我所干的部分家庭的情況，現(xiàn)在我還在繼續(xù)我的工作，我很愛這項(xiàng)工作，每天都接觸天真無邪的小寶寶。雖然有時(shí)候鬧人，但是我很開心，我每看一個(gè)寶寶都很喜歡，出戶那一刻心情總是很難受，戀戀不舍，各式各樣的家庭都接觸過。有的人善良有的人事多。認(rèn)為花錢雇來的人想怎么使喚就怎么使喚，有些老人還沒有把月嫂和保姆的工作性質(zhì)區(qū)分開。就像瓦匠力工一樣，瓦匠有技術(shù)掙得的多，力工沒技術(shù)掙得少是一個(gè)道理，月嫂有自己范圍內(nèi)的工作，如果時(shí)間充足寶寶聽話月嫂可以超出工作范圍干點(diǎn)分外的活，但是客戶不要太挑剔，雖然月嫂掙得多，但是月嫂付出的代價(jià)也是非常大的，有付出就有回報(bào)，沒有信心沒有毅力，沒有耐心吃不了苦的人永遠(yuǎn)和這項(xiàng)工作無緣，這行工作催人老的特別快，但是每看到寶寶天真的笑臉自己也好像年輕了很多，心情特別好，以上是我個(gè)人的感受，希望月嫂這行工作可以得到社會(huì)的大力支持和鼓勵(lì)。
范文一：
時(shí)間：
2012年5月28日星期一。
我是一名會(huì)計(jì)員，在今天工作的過程中，我今天主要負(fù)責(zé)查這個(gè)月的會(huì)計(jì)報(bào)表是否有差錯(cuò)，同時(shí)一筆一筆記錄這一個(gè)月來的公司收支情況并做好一份表格遞交給我的部長。今天我還送了一份非常重要的文件交給經(jīng)理。根據(jù)原始憑證登記記賬憑證(做記賬憑證時(shí)一定要有財(cái)務(wù)(經(jīng)理)有簽字權(quán)的人簽字后你在做)，然后月末或定期編制科目匯總表登記總賬(之所以月末登記就是因?yàn)橐ㄟ^科目匯總表試算平衡，保證記錄記算不出錯(cuò))，每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)賬。大概我今天的工作就是這樣的啦。事情很多，但是我覺得很充實(shí)。
今天的工作，我有點(diǎn)感到力不從心，畢竟我是一個(gè)新手，是一個(gè)剛出校門的大學(xué)生，但是我覺得人只要腳踏實(shí)地的做好每一步就一定會(huì)成功。今天我自己所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果，但這些成績離上級(jí)的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng);二是遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。在以后的工作中我會(huì)加以改正。
范文二：
時(shí)間：
2012年7月2日。
我是一名人民教師，今天的工作比較繁忙，上午學(xué)生們的期末成績剛出來，就要忙著登記，匯總出優(yōu)秀的孩子發(fā)些獎(jiǎng)狀鼓勵(lì)他們，下午，學(xué)校就急這開家長會(huì)，每年每次的家長會(huì)總是讓我頭痛不已啊。今天一天的工作就是這樣的啦。
每天這樣忙碌的為孩子們服務(wù)我感到很開心，看到他們一天天成長、一天天進(jìn)步，我覺得就是對(duì)我最好的回報(bào)。
目前職位：照顧老人。
學(xué)歷：_________。
工作經(jīng)驗(yàn)：1—3年。
現(xiàn)居住地：_________。
聯(lián)系電話：_________。
電子郵箱：_________。
工作經(jīng)驗(yàn)。
應(yīng)聘住家保姆帶小孩陪老人干家務(wù)的`工作。
20xx至20xx任職照顧老人薪資1000—2000元/月。
工作職責(zé)20xx年到20xx年底一直從事住家保姆的工作，主要照顧小孩和老人，負(fù)責(zé)平時(shí)的衛(wèi)生打掃和飲食起居等，能做的一手好飯，工作熱情負(fù)責(zé)人，精神好脾氣好，待人和氣對(duì)孩子有愛心對(duì)老人特有孝心！現(xiàn)在欲尋求一份與之有關(guān)的住家保姆的工作，有需求者歡迎與我聯(lián)系，聯(lián)系電話xxxxxxxxxxx，期待您的來電！
年已經(jīng)過去一半，在這半年里，我作為大汲店村的大學(xué)生村官，深入農(nóng)村基層，協(xié)助村委開展了一些工作，取得了一定的成績，學(xué)習(xí)了不少農(nóng)村基礎(chǔ)知識(shí)和基層工作經(jīng)驗(yàn)。在下半年里，我將在以往的工作基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找方法，再接再厲，以更加飽滿的熱情投身到工作中去，以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng),以新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo)，以為民謀利益為根本，擬好下半年的工作計(jì)劃。
首先，要不斷提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，更好的為村民服務(wù)。
1、加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，注重理論結(jié)合實(shí)際，向鄉(xiāng)、村干部學(xué)習(xí)農(nóng)村工作方法，向書本學(xué)習(xí)農(nóng)村理論知識(shí)，從各方面提升自己。特別是加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)知識(shí)和關(guān)于農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和完善自我，拓寬自身知識(shí)層面，以更好地為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。繼續(xù)開展農(nóng)村調(diào)研，深入考察，研究符合村民意愿和適合本村發(fā)展的路子。同時(shí)帶頭學(xué)習(xí)，大膽探索帶動(dòng)村里現(xiàn)有的干群不斷轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡自己最大的努力為本村村民服務(wù)。
2、參加各種實(shí)踐，增強(qiáng)基層工作業(yè)務(wù)水平。多角度、多渠道與外界接觸，積累基層工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)解決糾紛技巧。同時(shí)，更充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)、經(jīng)常為群眾提供各類信息。要不斷的學(xué)習(xí)，切實(shí)做到“想群眾所想，急群眾所急”。
3、堅(jiān)持記錄好個(gè)人工作日志，詳細(xì)記錄每天工作的內(nèi)容、進(jìn)度、成效、收獲、不足等，形成完整的到村任職工作日志。
其次，要做好村里的各項(xiàng)工作。具體安排。
1、在上半年工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好村中的各項(xiàng)日常工作，及時(shí)做好各類會(huì)議、活動(dòng)記錄，資料的整理、歸檔等日常管理工作，發(fā)揮專長做好網(wǎng)絡(luò)宣傳、計(jì)算機(jī)維護(hù)等工作。做好村務(wù)電子化工作，協(xié)助村兩委繼續(xù)做好村務(wù)公開工作、退伍軍人檔案以及各種資料、文件錄入電腦存檔工作，促使村務(wù)工作上一個(gè)新臺(tái)階。
2、加大對(duì)大汲店旅游業(yè)的宣傳力度。關(guān)于村莊的故事、傳說，要盡最大努力去和村里的老人探討，認(rèn)真記錄并錄入電腦，為大汲店的旅游業(yè)提供文字性材料。
3、為國慶獻(xiàn)禮工程大水系十月份的通水工作做好準(zhǔn)備，包括河道清淤以及沿河農(nóng)民生活用水排污口的治理等工作。
4、主動(dòng)關(guān)心弱勢群體，繼續(xù)完善我村困難群眾檔案，通過個(gè)人努力給予他們幫助，并積極聯(lián)系外部力量對(duì)困難群眾予以幫助。另外，選定一戶困難戶作為重點(diǎn)幫扶對(duì)象。
5、加強(qiáng)與相關(guān)高校的聯(lián)系，邀請河北農(nóng)業(yè)大學(xué)的大學(xué)生來村進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐與調(diào)研，加大宣傳規(guī)模，提高層次，加強(qiáng)與高校、企業(yè)等的聯(lián)系和合作。
6、繼續(xù)走訪村民，進(jìn)一步做到深入基層、深入群眾。有時(shí)間即去各小組走訪，了解新情況，收集新信息，積極主動(dòng)與村民交流、溝通。
總之，在這半年里，要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，提高農(nóng)村工作本領(lǐng)，努力為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，為加快新農(nóng)村建設(shè)步伐做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和支持。
范文二：
一、實(shí)習(xí)目的。
鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
2008年10月1日至11月20日。
三、實(shí)習(xí)單位：
新化縣人民政府辦公室。
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的文秘理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：
新化縣政府辦公室，是一個(gè)綜合性的部門，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢藛T一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書部門一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見，請領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級(jí)的指示精神，把工作做好。
2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
3、要雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)?！钡默F(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。我國已經(jīng)制定了《保密法》，秘書人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范執(zhí)行，切實(shí)做好保密工作。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)。
通過實(shí)習(xí)，我對(duì)文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特別是在新的形勢下，文秘工作人員更要努力學(xué)習(xí)馬列主義、思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義基本原則和方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研黨和國家的各項(xiàng)方針政策，充分把握政策的精神實(shí)質(zhì)，及時(shí)了解和掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)期的工作部署和要求，把政策具體落實(shí)下去化為實(shí)際行動(dòng)，并強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力，檢查指導(dǎo)能力，參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)世界觀的改造，成為政治過硬，業(yè)務(wù)精通的合格文秘人員。
以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。不妥之處，請老師指正。
村主任助理工作總結(jié)--做好農(nóng)村工作，履行工作職責(zé)-文章。
來源蓮山課件www.5ykm2。
2010年村主任助理工作總結(jié)--做好農(nóng)村工作，履行工作職責(zé)。
自2010年9月4日到xx鎮(zhèn)xx村擔(dān)任村主任助理以來，在上級(jí)組織部門的指導(dǎo)關(guān)心下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在村兩委班子成員的幫助下，我堅(jiān)定思想信念，下鄉(xiāng)入戶，主動(dòng)融入，努力培養(yǎng)與村民之間的深厚感情；努力工作，提高自己。在這短短的半年多時(shí)間里，我不斷向村兩委成員以及村里的老黨員、老干部學(xué)習(xí)農(nóng)村工作業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握農(nóng)村基層工作方法，加深自己對(duì)農(nóng)村基層工作的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到村干部的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)對(duì)到村任職以來的思想、工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：
一、了解村情，主動(dòng)融入。
xx鎮(zhèn)xx村地處鎮(zhèn)東北端與東橋鎮(zhèn)嶼頭村近鄰，轄土樓、塔后、祠堂、下鄉(xiāng)等五個(gè)自然村，系全縣43個(gè)革命老區(qū)之一，村目前有人口數(shù)4788人，其中黨員數(shù)為87人。xx村有著一支團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、作風(fēng)剛硬、成員團(tuán)結(jié)協(xié)作的兩委班子，在村兩委共同努力下，xx村取得一系列好成績：1998年-1999年、2000年-2001年、2002年-2003年、2004年-2005年被評(píng)為泉州市級(jí)文明村；2006年-2008年被評(píng)為縣級(jí)文明村；2008年-2010年連續(xù)兩屆被縣委縣政府授予“文明村”；2009年被市委市政府授予“連續(xù)五年計(jì)生合格村”。一系列的好成績激發(fā)了我融入xx、服務(wù)xx的激情，深化了我對(duì)做好選聘生到村任職工作的認(rèn)識(shí)。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。
要想更好的立足農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)村就必須加強(qiáng)抓自身學(xué)習(xí)，努力提高自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)農(nóng)村工作業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握基層農(nóng)村工作方法。半年多以來，我堅(jiān)持每周的周一、周四晚上都參加鎮(zhèn)里組織的機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)大會(huì)。在大會(huì)上能夠認(rèn)真聽講，做好筆記，掌握方法。同時(shí)在其他時(shí)間也做好學(xué)習(xí)工作，如學(xué)習(xí)福建省公務(wù)員局、福建省人力資源開發(fā)辦公室組織編寫的《科學(xué)發(fā)展觀與海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)》以及《沈浩日記》；通過互聯(lián)網(wǎng)查找、學(xué)習(xí)《農(nóng)村常用法律知識(shí)問答》。通過對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，自己服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民的業(yè)務(wù)能力得到了提高，扎根農(nóng)村、融入農(nóng)村的思想認(rèn)識(shí)得到了深化。除了做到向書本學(xué)習(xí)知識(shí)外，我還積極主動(dòng)向鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部、村兩委成員、村民代表、黨員學(xué)習(xí)農(nóng)村工作方法、農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)。通過半年多來的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我更加堅(jiān)定了融入農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)村的思想認(rèn)識(shí)。
三、做好本職工作，履行選聘生工作職責(zé)。
一是全面參與村兩委會(huì)各項(xiàng)工作。農(nóng)村工作無大事，農(nóng)村工作更無小事。半年多來，我積極主動(dòng)融入到xx村兩委會(huì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，與兩委成員配合協(xié)調(diào)做好縣鎮(zhèn)各時(shí)期部署的各項(xiàng)工作。比如：
1、計(jì)生工作。根據(jù)平時(shí)要狠抓“雙查”“四術(shù)”到位率的工作態(tài)度原則，協(xié)同計(jì)生管理員通知并督促計(jì)生對(duì)象依通知時(shí)間按時(shí)到村委會(huì)或者鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)所落實(shí)“雙查”“四術(shù)”；協(xié)同鎮(zhèn)計(jì)生專干做好計(jì)生對(duì)象的調(diào)查筆錄、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作。
2、2010新農(nóng)合工作。為積極響應(yīng)xx鎮(zhèn)做好2010新農(nóng)合參合工作，協(xié)同村兩委成員廣泛宣傳，營造廣大村民積極參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療的良好氛圍。同時(shí)跟隨部分小組長入戶收取新農(nóng)合費(fèi)用，確保我村2010新農(nóng)合工作圓滿完成。截止12月20日，我村共收取參合費(fèi)127080元，實(shí)現(xiàn)全村參合率98%以上。
3、2010征兵工作。按照鎮(zhèn)黨委、政府的工作部署安排，我積極參與我村2010征兵工作，特別是全程陪同我村16名應(yīng)征青年做好鎮(zhèn)里安排的體檢工作，同時(shí)抓好應(yīng)征青年思想穩(wěn)定工作，確保我村順利完成2010的征兵工作。以上只是列述了半年來我積極參與村兩委會(huì)各項(xiàng)工作的部分，在之后的工作時(shí)間里我將繼續(xù)積極投入村兩委各項(xiàng)工作當(dāng)中。
二是鎮(zhèn)黨委、政府布置的各項(xiàng)工作。在做好全面參與xx村各項(xiàng)工作的同時(shí)，我也努力完成鎮(zhèn)黨委、政府交予的各項(xiàng)工作，主要包括：
1、安全生產(chǎn)工作。依照鎮(zhèn)黨委、政府的安排，我在鎮(zhèn)安辦協(xié)同做好xx鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作，工作內(nèi)容主要有每月上報(bào)xx鎮(zhèn)安全隱患監(jiān)控統(tǒng)計(jì)表到縣安辦；每月陪同分管安全生產(chǎn)的林副鎮(zhèn)長到各企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，督促各有關(guān)企業(yè)做好安全隱患整改工作；做好xx鎮(zhèn)企事業(yè)單位落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任三年行動(dòng)考核驗(yàn)收階段的各項(xiàng)工作，整理內(nèi)業(yè)資料以備迎接泉州市三年行動(dòng)考核驗(yàn)收檢查；做好xx鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作部署以及收發(fā)有關(guān)文件。
2、第六次全國人口普查。從10月份開始，我即作為xx鎮(zhèn)第六次全國人口普查鎮(zhèn)指導(dǎo)員全程協(xié)同參加xx鎮(zhèn)第六次全國人口普查摸底、入戶登記、快速過錄匯總等階段的全面工作。在此期間，負(fù)責(zé)聯(lián)系全鎮(zhèn)六個(gè)工作片各行政村指導(dǎo)員，督促、指導(dǎo)普查工作；準(zhǔn)備鎮(zhèn)人普辦組織召開的指導(dǎo)員、普查員工作會(huì)議；負(fù)責(zé)每天入錄、匯總各行政村上報(bào)的普查數(shù)據(jù)，做好xx鎮(zhèn)人口普查各有關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)縣人普辦；認(rèn)真核對(duì)檢查各行政村上報(bào)的普查數(shù)據(jù)，保證上報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，xx鎮(zhèn)人口普查數(shù)據(jù)上報(bào)工作得到縣人普辦的肯定及表揚(yáng)。
四、2011年思想工作初步安排。
1、繼續(xù)深入了解xx村的村情，確保更好的履行自己服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民的工作職責(zé)，進(jìn)一步熟悉、掌握農(nóng)村基層工作方法以及農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)提升自己服務(wù)基層的工作能力。
2、繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升自我實(shí)踐能力。在今后的工作中，繼續(xù)加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是農(nóng)村工作常涉及到的方法知識(shí)。只有扎實(shí)自身的理論知識(shí)，才能更好履行服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民工作職責(zé)。
范文二。
以上說的是拆遷，下面說一下日常工作：
在曹余舉書記的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)工作和諧流暢、團(tuán)結(jié)高效。我只是配合兩委班子做了一些輔助性的工作：
（1）。
是做好通訊員。曹書記公務(wù)繁忙，招商引資任務(wù)重，經(jīng)常在外奔波，所以溝通協(xié)調(diào)工作非常重要。在平時(shí)工作中，對(duì)群眾反映的問題、客戶的來電、上級(jí)發(fā)放的文件等做好記錄，然后及時(shí)匯報(bào)。對(duì)于曹書記安排的任務(wù)按時(shí)、保質(zhì)完成。
（2）。
（3）。
（4）。
是做好社區(qū)與街道工委、辦事處的聯(lián)絡(luò)員。做到上情下達(dá)，下情上達(dá)。我每天去辦事處吃飯，所以可以經(jīng)常到包村干部那里坐一坐，一方面是看看有沒有文件需要傳達(dá)，把村里的情況與領(lǐng)導(dǎo)交流交流；另一方面也可以向領(lǐng)導(dǎo)討教學(xué)習(xí)。
以上就是我近一年來工作的主要內(nèi)容。其間從10月中旬到11月底，還參加了三年一屆的村委會(huì)換屆選舉工作。在做好本職工作的同時(shí)，我也沒有忘記自身的充電，加強(qiáng)政治理論和電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)。仔細(xì)研讀了十七大報(bào)告和上級(jí)發(fā)放的各種文件，認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，并購買學(xué)習(xí)了《農(nóng)村形勢政策教育讀本》和計(jì)算機(jī)教程，為今后更好地開展工作打下基礎(chǔ)。
在我心中一直有一個(gè)缺憾，那就是我還不是一個(gè)黨員。現(xiàn)在的我離黨員的要求還有很大差距。在以后的工作中我會(huì)更加勤奮塌實(shí)，讓基層農(nóng)村這個(gè)大熔爐鍛煉自己，爭取早日向黨組織靠攏。
我剛到午臺(tái)社區(qū)工作的時(shí)候，曾寫下這樣一句話：大舞臺(tái)，小午臺(tái)，臺(tái)臺(tái)好戲；大學(xué)生，小學(xué)生，生生不息。大舞臺(tái)指的是咱們整個(gè)國家社會(huì)，小午臺(tái)指的是我所在社區(qū)，國家社會(huì)和諧、經(jīng)濟(jì)繁榮，社區(qū)安定團(tuán)結(jié)、人民安居樂業(yè)，豈不是臺(tái)臺(tái)好戲；我們都是剛剛走出校門的大學(xué)生，但相對(duì)基層工作而言，咱們又成了初出茅廬的小學(xué)生，所以我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、勤奮刻苦、自強(qiáng)不息。
同志們，在黨和各級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，大家團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，和衷共濟(jì)，我國的新農(nóng)村建設(shè)一定會(huì)迎來富強(qiáng)、民主、文明、和諧的燦爛明天。
另外，我向領(lǐng)導(dǎo)提出兩條建議：第一，大家平時(shí)不常見面，建議建立一個(gè)日常交流機(jī)制，創(chuàng)建一個(gè)平臺(tái)，以利于大家交流經(jīng)驗(yàn)，互通有無；第二，建議在經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉后，安排具體職務(wù)。書記助理或主任助理一職比較籠統(tǒng)，只能做一些輔助性的工作，現(xiàn)在很多同志感覺自身價(jià)值得不到體現(xiàn)，滿腔的抱負(fù)無法盡情施展。
本文來自：免費(fèi)本站[。
原文鏈接：
。
一個(gè)月嫂每天的工作都非常忙碌，下面是月嫂付瑞芳的工作日記，借鑒這一天的工作記錄，或許你也能科學(xué)地安排好月子里的每一天。
時(shí)間服務(wù)內(nèi)容。
凌晨1:00換尿布，給寶寶喂奶。
3:30喂奶。
6:10喂奶，給房間通風(fēng)。
9:00給寶寶洗臉，喂奶，換尿布。
9:30做早飯，洗碗。
10:00搞衛(wèi)生，清洗奶具。
11:30做午飯，洗碗。
12:30喂奶，換尿布。
13:10給寶寶吃伊可新，協(xié)助產(chǎn)婦做恢復(fù)操。
15:15做點(diǎn)心，喂奶，收衣服。
16:00社區(qū)醫(yī)生回訪。
17:00做晚飯，換尿布。
18:00洗碗，喂奶。
19:30換尿布，給寶寶洗澡，肚臍消毒，做按摩。
20:00幫產(chǎn)婦擦身，傷口消毒。
21:15洗衣服，做點(diǎn)心。
22:00喂奶。
24:00喂奶，換尿布。
初到沙特，滿心的期待在來麥地那的路上幾乎消耗殆盡，本以為在核心網(wǎng)cs培訓(xùn)中得了第一的我會(huì)有實(shí)踐我所學(xué)的地方，然而當(dāng)我拿著gps奔走于各個(gè)站點(diǎn)學(xué)習(xí)bts、在車?yán)镄旭値装俟锫窚y的時(shí)候，我明白了一個(gè)道理：我是革命一塊磚，哪里需要哪里搬!從剛開始的不解與埋怨到現(xiàn)在的習(xí)慣，我所經(jīng)歷的只是一個(gè)沒有太多時(shí)間的強(qiáng)化訓(xùn)練。
來到麥地那的第一周，我就像是高壓鍋里燉著的一只雞，7天里我沒睡過一個(gè)囫圇覺，半夜出去天亮回來，休息幾個(gè)小時(shí)又得出去，那段時(shí)間里我甚至沒空也沒條件去發(fā)泄我的郁悶與煩躁，說實(shí)話，當(dāng)時(shí)如果公司說我可以回國的話我肯定提上行禮第一時(shí)間逃走。但是后來我看到另一個(gè)人正在當(dāng)三個(gè)人的用——盧陽，我至少每天能分幾次睡夠7個(gè)小時(shí)，他每天只能2、3個(gè)小時(shí)的睡眠，我就在想，他能堅(jiān)持，那么我也能!于是，調(diào)整心態(tài)后，我并不豐富也不多彩的沙特生活開始了。
為了使我盡快熟悉城市道路狀況，盧陽帶我進(jìn)行了幾次路測，初步掌握路測后，又開始跑站點(diǎn)，moto的站點(diǎn)告警特別多，動(dòng)不動(dòng)就掉站，有時(shí)候正在處理告警，omc打電話說有站掉了，回來繼續(xù)處理告警的時(shí)候，又會(huì)接到掉站的電話……，每次忙碌、辛苦、想家的時(shí)候就告訴自己，我每日穿梭在全世界14億穆斯林想來但是只有2億人能來的圣城里，我是多么的榮幸啊!
當(dāng)然，生活也不全被工作所充斥，每日的樂趣也是很多，比如做飯，我覺得做飯是我每天最大的樂趣，看著那些材料在自己手中變成飯菜的時(shí)候，我有最大的成就感，還有和老員工們一起聊天，也很能增長見識(shí)……唯一的不爽的地方就是，我們這里上網(wǎng)十分的不方便，宿舍里的無線貓幾乎沒用，沒有信號(hào)，每次收發(fā)郵件的時(shí)候只能讓司機(jī)開車帶我出去找“免費(fèi)”的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，也因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的原因，來沙特這么久還沒有跟家里人打過電話，我原來以為我不會(huì)想家的，可是現(xiàn)在，呵呵，我很想家。
在這里還有一件事情讓我比較有成就感，我竟然很快適應(yīng)了“老沙”與“老巴”的英語發(fā)音，好在自己英語不算太差也能與他們交流。每次有機(jī)會(huì)我就與司機(jī)聊天，同時(shí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)英語，因?yàn)榈竭@里后我深深明白一個(gè)道理：溝通才是最重要的。
我清楚的記得剛到公司的第一天，馬經(jīng)理在“大國崛起”理論之后說的一句話：“公司招你們來是要讓你們創(chuàng)造價(jià)值供公司剝削的”，這句話對(duì)我的啟發(fā)很大，我現(xiàn)在明白我要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，不只為公司還為我自己。而且那次的見面也讓我第一次覺得原來“功利”這個(gè)詞也是能作褒義詞的。同時(shí)，公司里大家都是以兄弟相稱，讓我覺得很溫馨也很舒服，雖然在沙特，但是有這么多的“兄弟”們，想想我們同在一條戰(zhàn)壕里摸爬滾打，再多的困難也都不算什么!
遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)、遠(yuǎn)離親人與朋友，我明白肩上背著什么，進(jìn)入狀態(tài)后的我定然會(huì)很堅(jiān)挺的在我選擇的路上走下去，我也相信，站在離亂之外的我，不再會(huì)寂寞看場，而是走向場中央去演繹我的精彩!
交通建設(shè)工程發(fā)生安全事故，其影響與危害將直接導(dǎo)致人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，帶來的巨大災(zāi)害使我們受到深刻的教益。安全生產(chǎn)關(guān)系到工程施工管理的責(zé)任和工程本身生產(chǎn)的重要性，關(guān)系到工作的積極開展和工作環(huán)境的穩(wěn)定及社會(huì)的和諧與發(fā)展。安全監(jiān)理工作是公路工程監(jiān)理工作的重要組成部分。就如何踐行公路工程安全監(jiān)理工作淺談點(diǎn)體會(huì)。1、提高全局意識(shí)組織監(jiān)理人員開展安全教育《建設(shè)工程安全管理?xiàng)l例》規(guī)定了工程建設(shè)參與各方責(zé)任主體的安全責(zé)任，明確規(guī)定了工程監(jiān)理單位的安全責(zé)任，以及工程監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)建設(shè)工程安全生產(chǎn)承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。因此，依據(jù)監(jiān)理規(guī)劃在專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的編制過程中，應(yīng)具體明確安全責(zé)任，監(jiān)理工作的程序應(yīng)體現(xiàn)事前控制和主動(dòng)控制的必須性。例如，在開展監(jiān)理全員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上是讓大家在顯性知識(shí)中得到學(xué)習(xí)的同時(shí)，應(yīng)將全員的隱性知識(shí)充分發(fā)揮出潛力機(jī)能，不間斷地提高監(jiān)理業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能的延展。將顯性知識(shí)累積的實(shí)踐性經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成知覺效果的強(qiáng)化，因?yàn)樾Ч麖?qiáng)化了，造成這種效果的原則也被強(qiáng)化了，強(qiáng)化了的外在感知變成內(nèi)在新知的索引。通過知識(shí)的更新與交流，技能的掌握與運(yùn)用，將全員的反應(yīng)能力和經(jīng)驗(yàn)有機(jī)的相結(jié)合，呈定向化，集中化的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)，再認(rèn)識(shí)，再學(xué)習(xí)連鎖式遞進(jìn)。在他的延長線上調(diào)動(dòng)了更多的實(shí)踐體驗(yàn)和預(yù)防性的推斷。 施工現(xiàn)場的環(huán)境狀況在生產(chǎn)的變化中總是相互影響，相互依賴而存在，隨著生產(chǎn)與環(huán)境的變化，安全與危險(xiǎn)每時(shí)每刻都存在著變化，既然安全信息是全天候的活動(dòng)，那么怎樣提高安全監(jiān)理的執(zhí)行能力？首先，我們應(yīng)恪守職業(yè)道德，遵守科學(xué)，遵守事實(shí)，依據(jù)合同文件與設(shè)計(jì)文件和施工周邊環(huán)境及工程規(guī)模和特點(diǎn)端正對(duì)生產(chǎn)中不安全因素的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。在生產(chǎn)活動(dòng)的各項(xiàng)工作中，要嚴(yán)格遵守監(jiān)理檢查計(jì)劃和規(guī)定的'監(jiān)理任務(wù)以及制定的安全控制要點(diǎn)。同時(shí)要增強(qiáng)各方主體責(zé)任的全局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，將安全教育統(tǒng)籌全局，貫穿整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目。在生產(chǎn)活動(dòng)中必須堅(jiān)持全員、全過程、全天候的動(dòng)態(tài)管理。必須堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的原則，不間斷的摸索新規(guī)律，注意總結(jié)管理，控制的辦法與經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)、完善、提高安全管理工作中的水平和質(zhì)量。 安全技能教育是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，同時(shí)也是安全生產(chǎn)的重要保證。例如：監(jiān)理在審查施工單位安全設(shè)施、設(shè)備和特種作業(yè)人員時(shí)，監(jiān)理對(duì)安全設(shè)施、設(shè)備的了解程度，對(duì)特種作業(yè)人員工作的方式，要通過對(duì)技能領(lǐng)域的學(xué)習(xí)達(dá)到一定程度的熟悉與掌握，才能做出明確的判斷是否符合工程規(guī)模與特點(diǎn)，是否具有可操作性和完整性。并提出合理的監(jiān)理意見。將工程建設(shè)規(guī)范在“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主、綜合治理”的方針原則下。安全發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，是構(gòu)成科學(xué)發(fā)展觀的重要組成，促進(jìn)社會(huì)主義和諧的進(jìn)程。因此，要自覺遵循安全生產(chǎn)規(guī)律，正視安全生產(chǎn)工作的長期性，艱巨性和復(fù)雜性，抓住安全生產(chǎn)工作中的主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律、行政等手段，有效解決安全生產(chǎn)領(lǐng)域的問題，是我們不懈努力的動(dòng)力。2、明確的監(jiān)理行為是安全管理踐行的體現(xiàn)工程的安全事故與工程施工生產(chǎn)緊密相關(guān)，在生產(chǎn)中要做好預(yù)警、預(yù)防工作，必須有效避免施工生產(chǎn)過程中人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。眾所周知，監(jiān)理人員的管理活動(dòng)是屬于外部管理者，是安全管理工作中的外部原因。因此，監(jiān)理工作必須通過施工單位這一內(nèi)因方能發(fā)揮作用。監(jiān)理工程師安全管理的能動(dòng)性與有效的執(zhí)行能力必須通過處于建設(shè)工程安全生產(chǎn)核心地位的施工單位貫徹才能成為最有效地措施。監(jiān)理工程師對(duì)一般安全問題不能輕視，一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的處理更不能掉以輕心。不斷的在工作中學(xué)習(xí)解決問題的技巧，尋找解決問題的方式與方法。預(yù)防為主，常備不懈。例如，監(jiān)理工程師簽發(fā)指令性文件的時(shí)效性能及時(shí)預(yù)防問題擴(kuò)大和加深。通過經(jīng)常性檢查與督促，相應(yīng)記錄完備的影像及文字資料。制止不安全行為，清除隱患。對(duì)施工單位加強(qiáng)安全管理和限時(shí)整改能有效的落實(shí)與實(shí)施。按時(shí)召開安全監(jiān)理工作會(huì)議，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的交流與總結(jié)，不斷持續(xù)改進(jìn)、完善、提高安全監(jiān)理工作質(zhì)量做不懈努力。 3、安全監(jiān)理的責(zé)任是踐行的依據(jù) 《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》規(guī)定了監(jiān)理單位安全生產(chǎn)管理的責(zé)任范圍，應(yīng)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、端正的態(tài)度做好如下工作：a)審查施工組織設(shè)計(jì)中安全技術(shù)措施或?qū)ｍ?xiàng)施工方案，b)在實(shí)施監(jiān)理過程中，發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患的，應(yīng)當(dāng)要求施工單位整改。c)情況嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)要求施工單位暫時(shí)停止施工，并及時(shí)報(bào)告建設(shè)單位。d)施工單位拒不整改或者不停止施工的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)主管部門報(bào)告。e)應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)理。
今天帶我實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)的是趙經(jīng)理，他負(fù)責(zé)的主要是xx銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，對(duì)客戶進(jìn)行理財(cái)，理財(cái)規(guī)劃是指工行理財(cái)團(tuán)隊(duì)根據(jù)您的現(xiàn)有資產(chǎn)狀況、未來收支狀況以及風(fēng)險(xiǎn)偏好為基礎(chǔ)，通過按照科學(xué)的方法重新擺布資產(chǎn)、運(yùn)用財(cái)富，助您更好的管理財(cái)富、實(shí)現(xiàn)理財(cái)和生活目標(biāo)的服務(wù)。
對(duì)于為客戶理財(cái)規(guī)劃首先要了解客戶，例如客戶的用于理財(cái)?shù)馁Y金額度、活期定期存款額度、理清客戶的理財(cái)目標(biāo)（知道客戶想要干什么，有什么樣的生活目標(biāo)和理財(cái)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)量化的目標(biāo)，需要具體的金額和時(shí)間）、客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好（不做不考慮任何客觀情況的風(fēng)險(xiǎn)偏好的假設(shè)，例如，有的客戶因?yàn)樽约浩糜陲L(fēng)險(xiǎn)較大的投資工具，把錢全部都放在股市里，而沒有考慮到他有父母、子女，沒有考慮到家庭責(zé)任，這個(gè)時(shí)候他的風(fēng)險(xiǎn)偏好偏離了他能夠承受的范圍）。客戶需要填寫相關(guān)資料，然后理財(cái)師通過個(gè)人客戶營銷管理系統(tǒng)，判定客戶所屬投資種類，從而為客戶制定相應(yīng)理財(cái)方案。
目前xx行正努力開發(fā)財(cái)富客戶。工行財(cái)富管理服務(wù)面向個(gè)人金融資產(chǎn)達(dá)100萬元人民幣(含等值外幣)的人群，實(shí)現(xiàn)了簽約、個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、財(cái)富規(guī)劃、資產(chǎn)管理、投資組合執(zhí)行情況報(bào)告等系列服務(wù)，首先，通過財(cái)務(wù)分析和風(fēng)險(xiǎn)測評(píng)，財(cái)富客戶可享受量身定制個(gè)性化的綜合理財(cái)與保險(xiǎn)方案，同時(shí)，客戶經(jīng)理可為其提供投資產(chǎn)品組合和專屬的理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品，并借助基金專戶理財(cái)、券商定向理財(cái)?shù)绕脚_(tái)，提供個(gè)性化的資產(chǎn)管理服務(wù)。此外，財(cái)富客戶還可享受貴賓通道、費(fèi)率優(yōu)惠、融資便利等增值服務(wù)，有跨國理財(cái)需求的財(cái)富客戶，還將享受跨境賬戶代理見證開戶等境內(nèi)外聯(lián)動(dòng)金融服務(wù)。工行還在國內(nèi)率先推出帶有芯片和磁條的雙介質(zhì)高端借記卡，作為財(cái)富管理簽約客戶的尊享識(shí)別介質(zhì)。
投資理財(cái)產(chǎn)品主要有：國債、基金、證券、保險(xiǎn)、外匯買賣、黃金買賣。目前xx銀行代理435只基金銷售。選擇基金要看公司規(guī)模、以及、基金經(jīng)理的資歷等等。
xx銀行的主要理財(cái)產(chǎn)品業(yè)績比較好的是“靈通快線”——固定期限超短期人民幣理財(cái)產(chǎn)品（七天滾動(dòng)型），適宜交易的戶型保守型、穩(wěn)健型、平衡型、成長型、進(jìn)取型的個(gè)人客戶，購買起點(diǎn)金額5萬元（追加認(rèn)購金額為1千元的整數(shù)倍），本產(chǎn)品主要投資于國債、央行票據(jù)、政策性金融債、企業(yè)債等債券、回購、股票收益權(quán)信托融資項(xiàng)目、股權(quán)融資信托項(xiàng)目、股票回購信托項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)企業(yè)信托融資項(xiàng)目、票據(jù)信托融資項(xiàng)目、貨幣市場基金和債券型基金、以及新股申購等其它投資管理工具。
如今中間業(yè)務(wù)以成為商業(yè)銀行的重要利潤來源，也是衡量銀行創(chuàng)新能力的重要指標(biāo)，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)就是其發(fā)展中間業(yè)務(wù)的重頭戲，所以個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展空間。
實(shí)習(xí)的第xx天結(jié)束了，很累也很興奮，總算體會(huì)到上班族朝九晚五的'全職辛苦，每次回到寢室都累到趴下，興奮的是這五天收獲不少，金融基礎(chǔ)知識(shí)掃盲卓有成效。
首先還是應(yīng)該感謝xx大的職業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)提供這樣的機(jī)會(huì)，說實(shí)話一直對(duì)xx大的協(xié)會(huì)社團(tuán)不太感冒，可能是偏見吧，但這個(gè)協(xié)會(huì)能保持與銀行、金融機(jī)構(gòu)的廣泛合作和交流，做得還是非常有特色的。
在醫(yī)院那幾天還平安無事，回到家里之后就不一樣了，晚上我給小姐擦身她說我太用力了，婆婆對(duì)我也不太好，我和小姐一個(gè)屋子，我睡在地上，地上鋪上一床被和一個(gè)涼席，每天早晨給小姐煮粥，婆婆買好菜，我?guī)椭?，弄好以后婆婆抄，就這樣慢慢接觸以后婆婆對(duì)我的印象有所改變，小姐讓我給寶寶做褲子，真是趕鴨子上架，沒辦法我把寶寶的舊褲子拆了一條腿我和婆婆一起裁了兩條褲子我給做上了，小姐臉上有點(diǎn)笑容了，小姐每天晚上睡覺前必須喝一杯牛奶，有一天晚上我臨睡之前問小姐喝不喝牛奶，小姐說不喝，我剛一躺下腦袋剛粘上枕頭小姐就叫我，阿姨給我熱奶去。我趕快起來去熱奶，我睡的涼席上有席蟲，我把我渾身咬的全是大包，我就把涼席刷了，婆婆把我臭罵了一頓，說我吧涼席的角給刷壞了，我跟小姐說不是我刷壞的，原先就是壞的，小姐繃著臉說，我可不知道。
每天早晨六點(diǎn)多小姐就喊我起來煮好粥到陽臺(tái)上抱著寶寶曬太陽，我看見寶寶可愛的樣子煩惱立刻就拋掉了一半，寶寶一哭鬧我就給寶寶唱歌，五音不全的，他也愿意聽，一唱歌寶寶就老實(shí)了，寶寶就愿意跟我不跟別人，就這樣干到快出戶了，有一天婆婆來了要續(xù)單，我說公司給我排好活了，他們要我給公司去電話，礙于面子我給公司去了電話，心里念阿彌陀佛公司可千萬別答應(yīng)，終于沒有續(xù)單，我回公司當(dāng)晚小姐往公司打電話讓我回去，因?yàn)橄乱粋€(gè)活排好了我沒有答應(yīng)，后來他們有找了兩個(gè)月嫂又顧了一個(gè)保姆卻還是不可心，給我來電話讓我在他家長期干，可繞了我吧，我找了理由推托了，呵呵。
學(xué)歷：__________。
工作經(jīng)驗(yàn)：3—5年。
現(xiàn)居住地：__________。
聯(lián)系電話：__________。
電子郵箱：__________。
自我評(píng)價(jià)。
我媽媽朱xx，50歲，xx人，性格開朗活潑，愛干凈，年輕時(shí)曾做過幼兒園與小學(xué)老師，有豐富的育兒經(jīng)驗(yàn)和照顧人的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在想在xxx找份工作，可以是照顧小孩或者老人或者做家務(wù)、做飯等。最好是住家的，如果是天河員村附近的不住家也行。
期望薪資。
20xx—1至201x—3任職保姆薪資n—n+元/月。
工作職責(zé)：住家保姆照顧小孩與做家務(wù)做飯等。
今天是我去公司上班的第一天，慚愧的是上班遲到了將近半個(gè)小時(shí)，沒趕上公司的晨會(huì)。早上到吉大一院站的時(shí)候已經(jīng)八點(diǎn)了，然后慌忙給公司打了電話，好像是領(lǐng)導(dǎo)接的，還說：“別著急，慢點(diǎn)，沒關(guān)系”。太慚愧了！以后決定再早起半個(gè)小時(shí)，這樣一定不會(huì)再遲到了。
到公司后，我的第一感覺是領(lǐng)導(dǎo)很有氣場！同事們都好年輕！這樣的工作環(huán)境讓我覺得輕松舒服。在同事給我建了入職檔案后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我進(jìn)行了簡單的培訓(xùn)。具體內(nèi)容如下：
1.“你希望30天之后學(xué)到什么”
2.“人力資源專員的崗位職責(zé)你有了解嗎”
3.“如果每天學(xué)到30個(gè)知識(shí)點(diǎn)及格，那么50個(gè)是不是優(yōu)秀，是不是比別人賺到了”
4.“你希望延時(shí)通過考核，還是以優(yōu)秀的成績通過考核”
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作計(jì)劃和目標(biāo)進(jìn)行了提點(diǎn)，這讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足和應(yīng)該改正的地方。以后我一定嚴(yán)格要求自己。
上午，同事對(duì)我和另外兩個(gè)見習(xí)同事進(jìn)行了形體培訓(xùn)。雖然我們學(xué)的不太標(biāo)準(zhǔn)，但是同事很有耐心，總能一一指出我們的優(yōu)缺點(diǎn)，并反復(fù)地進(jìn)行指導(dǎo)和演練。下午，我們學(xué)全了整套動(dòng)作，雖然還有些不熟練，但是我相信，經(jīng)過刻苦的練習(xí)，我一定能夠做好，付出才會(huì)有收獲！
下午，在形體訓(xùn)練結(jié)束后，我們開始了聲音訓(xùn)練。在接受訓(xùn)練之前，我誦讀的時(shí)候，一直是呼吸淺，語速快，很難聽清楚，也不懂得呼吸的正確方法。至下午夕會(huì)之前，我一共練習(xí)了37遍，聲音的響度增強(qiáng)了，但是氣息的掌握遠(yuǎn)不如其他人，我需要投入更大的努力。明天，我需要請假考試，不能參加公司的培訓(xùn)了，這點(diǎn)很遺憾，不過我一定會(huì)在私下多多練習(xí)。在上班之后講聲音練習(xí)增加到80遍！爭取早日找到正確的發(fā)聲方法，能像同事那樣講話！我希望我也能夠“與眾不同”！加油！
十四天的假期還是這樣結(jié)束了，這次回北京實(shí)習(xí)說實(shí)話還是沒有準(zhǔn)備好步入社會(huì)。我以為在此之前我可以做好很充分的準(zhǔn)備，但事實(shí)卻于之相反。其實(shí)也很是期待明天去酒店報(bào)到，看看未來半年生活的環(huán)境是怎么樣。
實(shí)習(xí)開始之前上天還要給我點(diǎn)小麻煩，因?yàn)樘鞖庠蚝桨嘌诱`，不知道什么時(shí)候才能到北京啊啊啊！帝都下住暴雨呢最討厭下雨的天氣。剛到酒店躺下就遇到了很好的姐姐=3=，希望等一下航空公司會(huì)打電話叫我們起來，不想明天遲到啊tt經(jīng)過這件事讓我意識(shí)到真的是做每件事之前都要提前到場，因?yàn)闀?huì)有很多我們都不可預(yù)見的因素會(huì)阻止我們前進(jìn)的腳步。
終于坐上灰機(jī)了，明天不用遲到，等下希望可以在飛機(jī)上好好睡一覺，迎接明天的新生活?。?！我不想在苦逼生活開始之前說些喪氣話，這樣只會(huì)令自己更難過，去創(chuàng)看看吧，看看外面的世界究竟是怎樣。
終于有時(shí)間停下來寫這個(gè)東西，前幾天去看酒店宿舍，真不是人住的。地方偏僻并且進(jìn)去還要趟小河（連天下雨污水排不出去）。當(dāng)初說是有彩電有空調(diào)還地上賓館，但第一次知道了這些條件全都滿足還是可以很差，也第一次知道原來社會(huì)真的有上下層之分。就是在第一天我也是第一次真心感謝父母給了我這么好的生活條件。
初進(jìn)宿舍看見個(gè)女孩莫約準(zhǔn)備出門的樣子，跟她聊了幾句才知道我們是同個(gè)部門。當(dāng)天晚上的宿舍還算熱鬧，來了好多竄寢的到我們這看電視，雖是熱鬧但我心里還是不禁感到凄涼。這種環(huán)境發(fā)霉的墻壁潮濕的地板還有那看起來不怎么結(jié)實(shí)的床，叫我怎么能和她們一樣那么開心？是不是在這環(huán)境下對(duì)她們來說已經(jīng)算是好的了？我不知道怎么去平復(fù)現(xiàn)在的心情，只是再也不可能跟以前一樣了吧。
第一天去酒店報(bào)到的時(shí)候，人力的人很好。也是到那個(gè)時(shí)候才知道其實(shí)實(shí)習(xí)部門是可以自己選擇的。原來以為咱酒店中餐廳的人不多而選擇了中餐，沒想到這幾天忙翻了，每天都在練端托盤，看到別人拿個(gè)托盤上了一大堆東西真的想不明白這是怎么辦到的。
其實(shí)在酒店里大多數(shù)都是實(shí)習(xí)生，同樣都是學(xué)生怎么差距就那么大呢？他們總是跟我說習(xí)慣就好，可是這種東西真的能習(xí)慣嗎？我不知道。期待下周的表現(xiàn)。
還是很不習(xí)慣宿舍的臟亂差，要不是酒店說快搬家了也許我早就選擇換酒店。作為一個(gè)外地人在陌生的城市，租個(gè)房子住還是很不容易的，我也不想為了實(shí)習(xí)而把大把的鈔票花在房子上。再說別人能住為什么我就不能住？還是忍忍吧，希望能快點(diǎn)般宿舍！
張主管告訴我上班最好不要戴眼鏡，沒辦法，趁著中午休息的時(shí)候去配了副隱形。但可惜啊，眼睛太敏感戴不進(jìn)去。這正好免除了我要帶隱形的厄運(yùn)。
二天早上打掃到那間包廂一定是苦不堪言吧。還有的就是土大款，以前沒有實(shí)習(xí)之前就是不喜歡這種類型的人，現(xiàn)在服務(wù)過才知道這其中的原由啊。我不想在這里多說什么，總覺得說多了喪氣話會(huì)給別道德同學(xué)也帶來影響，好的東西大家可以一起分享，壞的就沒有必要了吧！因?yàn)榻酉聛淼穆愤€很長呢。
對(duì)方的號(hào)碼和名字，雖然不知道有什么用但也過一下癮吧。但沒有想到的是晚上張主管找我們幾個(gè)談了下心。
很尷尬。這個(gè)點(diǎn)我們也想過，可是有些事情如果自己真的是不喜歡就不要去做了吧，有些把握事情可以成功就要勇敢提出來，什么堅(jiān)持都滾一邊去吧。
因?yàn)檎嬗锌床贿^眼的人，不想和這種人呆在一起，也真的不想每天上兩頭班還有一周只休一天的日子，就讓我們把部門給換了吧！
這酒店的效率真心是慢，情況反映了一遍又一遍，過了那么多天還是沒有把結(jié)果告訴我們，這是鬧哪般？瞬間就感到人力的大叔真是無能啊。
中午的時(shí)候還碰上了土大款，我們餐廳的點(diǎn)菜師還被吃了豆腐，在這里提醒廣大在外實(shí)習(xí)的女同胞們，咱還是呀學(xué)會(huì)好好保護(hù)自己呀。真心受不了那種客人的嘴臉，蒼天啊快讓我換部門吧！
這些天在中餐里還是負(fù)責(zé)傳菜，過幾天應(yīng)該就能到外面服務(wù)客人了。想來還是緊張，每到忙得不可開交，不知道到時(shí)候的我是否也忙得過來。有空的時(shí)候我們就練端托盤，最近手臂也不像原來那么酸疼了但終究有些不適應(yīng)。今天我發(fā)現(xiàn)我拿盤子的手已不再像之前那樣酸痛了，說明我已經(jīng)在慢慢適應(yīng)工作的這種方式。我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
換部門的事終于定下來了，明天就要去西餐上班，聽說西餐廳比中餐閑很多，不知道是不是真的?，F(xiàn)在心里總有些小激動(dòng)，畢竟是一個(gè)人去那，這一次就真的是一個(gè)人在陌生的環(huán)境中打滾了。我不后悔，也不害怕。
突然發(fā)現(xiàn)每次一到放假就回學(xué)校，還記得當(dāng)初說過實(shí)習(xí)后不會(huì)回來要在外面瘋玩的?？磥碛忠簧嵊褌兂靶α?。宿舍里還有人，所以我們宿舍不會(huì)像其他宿舍那么臟。每次回來都可以見到同學(xué)，看來大家都對(duì)學(xué)校很想念呢。是外面的環(huán)境太差以至于讓我們有了對(duì)比吧。外面人心險(xiǎn)惡大學(xué)校園里還算是單純，畢竟沒有那些想害你的人。
今天有機(jī)會(huì)坐下來寫日志是因?yàn)榻裉烊ノ鞑蛨?bào)到主管就讓我休息了，說實(shí)話咱西餐的主管給我感覺人很好，至少比中餐的一個(gè)女主管好多了。西餐的第一天比我想像的好很多。大部分都是實(shí)習(xí)生并且也都是其他學(xué)校的，對(duì)此能感到很欣慰。但一天是不能看出人的人品怎樣，以后的日子無論如何我相信比在中餐的時(shí)候好過。
休息了兩天腿也不酸腰也不疼了。早上6點(diǎn)半的班還是有點(diǎn)吃不消，畢竟這是要長時(shí)間的早起啊。西餐這個(gè)團(tuán)隊(duì)給我的第一印象還是散漫，客人有需求的時(shí)候當(dāng)做沒看見。這是讓我想不到的一個(gè)現(xiàn)象，我想他們并不了解實(shí)習(xí)的含義，只是要混個(gè)文憑就好了吧。視而不見，我想哪個(gè)客人看了都會(huì)心寒的吧。早上吃早餐的客人確實(shí)是多，三四百人，我們也確實(shí)忙不過來。
第一天上班就要我倒咖啡茶，剛開始確實(shí)有點(diǎn)不好意思開口，索性后來都習(xí)慣了，手臂酸痛就是倒咖啡茶的缺點(diǎn)。但西餐有時(shí)候確實(shí)是閑，早餐時(shí)間一過后就一般沒有什么事做了。而我們一般都是擦擦桌子椅子。還有的就是喜歡扎堆聊天。主管也對(duì)我們很好，給我們聊天只要不太顯眼就成。
從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。有兩個(gè)同學(xué)換酒店了，確實(shí)感到莫名的傷感，但不管前方的路怎么樣我也要堅(jiān)持地走下去。
漸漸地，在工作中我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
對(duì)于民情走訪，我們中很多人開始都有些不以為然的想法，認(rèn)為自己不過一普通干部，無職無權(quán)，捐個(gè)區(qū)區(qū)兩三百元，對(duì)那些深陷貧困的農(nóng)家根本起不了什么作用；然而，兩個(gè)月來，或是與市縣部門的領(lǐng)導(dǎo)“二對(duì)一”幫扶，或是個(gè)人走訪，三家村九戶人家進(jìn)行了走訪。當(dāng)我走進(jìn)鄉(xiāng)親們的家門時(shí)，內(nèi)心卻不能不被他們的遭遇、他們的堅(jiān)韌、他們的善良深深震動(dòng)。
終于找到三家村外坪子組王福保家時(shí)，還是春寒料峭的4月，這個(gè)70歲的老漢正在屋下面的田里掌犁耙?？吹接腥藖恚醺１Ｍ现嗤壬狭税?。他的老伴佝僂著腰，用手使勁揩揩碗，顫顫巍巍的泡茶端出來。兩層樓的紅磚屋沒有粉刷，屋內(nèi)地面坑坑洼洼，廳屋的神臺(tái)上擺著一張年輕的遺象。那是他們的兒子，2018年患尿毒癥去了。兒媳從此再無音沓。兩個(gè)孫子，就跟著老人過活，15歲的孫女王倩在寶農(nóng)學(xué)校讀初二，8歲的孫子王可在神沖完小讀三年級(jí)。為了供孫女孫子讀書，給老伴看病，維持一家人生活，老人作了十多畝雙季稻。王福保說：“我們老了，又有病，這倒也沒什么，人總是要死的；就是兩件事放不下啊，一是欠的帳還沒有還清，二是兩個(gè)細(xì)伢子造孽啊。好在政府、村上對(duì)我們都還關(guān)心。你們做好事，我們記住了。”
是的，作為基層干部，我們的力量微薄。但是，我們都有一顆心，能夠用心去體會(huì)，用心去交流，用心去改變。民情走訪和困難幫扶不是一道一筆揮就的輕松試題，而是檢驗(yàn)我們是否和群眾還保持著血肉聯(lián)系的莊嚴(yán)問卷。鄉(xiāng)親們最看重的，也就是我們在這張卷紙上傾注了多少真心啊。
1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報(bào)給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
2、編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況；督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。
3、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。
5、依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。
6、每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；
7、按合同要求給制造商做好銜接工作；
8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理；
9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；
10、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。
11、按要求進(jìn)行市場信息收集并每天提供信息簡報(bào)，以郵件方式報(bào)銷售公司經(jīng)理。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
內(nèi)勤是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活。
一、要養(yǎng)成三種習(xí)性，適應(yīng)內(nèi)勤工作需要。
（一）要有主動(dòng)性。作為銷售內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時(shí)間與用戶溝通，告知實(shí)際發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。同時(shí)勤于回訪用戶，了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，并及時(shí)向單位反饋用戶信息，以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時(shí)準(zhǔn)確記錄，發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過程，要勤于補(bǔ)充、整理用戶檔案，保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等，事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購貨周期、產(chǎn)品的市場占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣。
（二）要有及時(shí)性。除了要在勤字上下功夫，做銷售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上，要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí)，要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效，辦事不拖拉。在用戶具備購貨意向時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)用戶，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當(dāng)然，在追求工作效率的同時(shí)，不能忽視工作的準(zhǔn)確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。
（三）要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、樣品郵寄資料要分類編號(hào)存放，確保查找方便。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時(shí)效性很強(qiáng)，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計(jì)月報(bào)表等，做到確保重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。
二、要增強(qiáng)三種能力，切實(shí)履行崗位職責(zé)。
（一）增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的能力。要想爭取訂單，必須具有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn)，甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識(shí)。同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)用戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識(shí)，了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，只有對(duì)用戶的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
（二）增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的能力?！吧虉鋈鐟?zhàn)場”，隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生，而銷售內(nèi)勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標(biāo)，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級(jí)別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài)，用戶往往會(huì)提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通。在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶達(dá)到最大限度滿意。
（三）增強(qiáng)引導(dǎo)用戶購買的能力。銷售內(nèi)勤每天要接聽很多各地各種用戶來電咨詢，這就需要銷售內(nèi)勤根據(jù)咨詢內(nèi)容判斷用戶是否具有購買意向，是否能發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。
首先做為總公司的銷售內(nèi)勤，應(yīng)該共同學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，我們每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢，都有各自的特點(diǎn)和特長，我想這次會(huì)議就是把我們每個(gè)人的優(yōu)勢展示出來，集合、發(fā)揚(yáng)我們每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)每個(gè)人的不足。我們一起坐下來研究內(nèi)勤工作如何才能做的更好？每個(gè)人參與、討論、發(fā)表自己的想法與意見，集思廣義，共同完善后勤工作。我們這次開會(huì)目的就是學(xué)習(xí)每個(gè)人長處，互相學(xué)習(xí)、彌補(bǔ)不足，目的把內(nèi)勤內(nèi)業(yè)管理工作做的有聲有色。當(dāng)然其它辦事處的內(nèi)勤也有很多優(yōu)勢，只是我接觸的少，還沒有了解，但是我想能夠成為我新亞公司的銷售內(nèi)勤是不簡單的，因?yàn)槲蚁嘈盼覀兊拇髤^(qū)經(jīng)理。
一、闡述對(duì)公司的認(rèn)識(shí)。
在談對(duì)銷售內(nèi)勤崗位認(rèn)識(shí)之前，我先闡述一下我本人對(duì)xx公司的認(rèn)識(shí)：公司成立于20xx年12月10日，至今已經(jīng)有7年的歷程了，這7年的發(fā)展企業(yè)框架已經(jīng)搭建成型，管理職能基本健全，人員從原來的三個(gè)人到現(xiàn)在的幾十個(gè)人；資產(chǎn)從原來的十幾萬到現(xiàn)在的幾百萬；銷量從原來的100噸到現(xiàn)在的1000噸；市場占有率比20xx年翻了十幾倍。從上面數(shù)據(jù)和新亞公司現(xiàn)在的發(fā)展形式可以看出，新亞是程幾何狀的飛速發(fā)展；另一方面再從董事長精心搭建的銷售模式來看，新亞公司能夠再次騰飛是一種擋也擋不住的趨勢。淺薄的分析一下我們能成功的要素：第一，xx公司是一個(gè)整體是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在董事長總的領(lǐng)導(dǎo)思想的帶領(lǐng)下，員工勢氣高昂，奮發(fā)向上，你追我敢，大家齊心協(xié)力，心系新亞企業(yè)，把公司的發(fā)展當(dāng)作自己的事業(yè)，與公司同甘苦共榮辱，有這樣的團(tuán)隊(duì)，所以我們不愁事業(yè)不成。第二，在人力資源上：記得在20xx年7月31日在公司召開的《討論與野力合作相關(guān)事宜》會(huì)議上，在會(huì)上總結(jié)出我公司的優(yōu)勢和能夠長期存在發(fā)展的重要因素有三點(diǎn)：
第一，整體策劃硬權(quán)有我們的董事長，
第二，技術(shù)硬權(quán)有我們的范工，
第三，銷售硬權(quán)有我們的各辦事處銷售經(jīng)理；
另外，我覺得還應(yīng)該補(bǔ)充一條，也是最重要的一條，那就是我們都認(rèn)同董事長講的那條“道”，這條“道”吸引著我們緊緊的團(tuán)結(jié)在一起，不可分離，勇往直前，這樣的資源優(yōu)勢是其它任何企業(yè)都無法比擬的，“人才”是事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，“人才”有了再大的事我們也能夠做得成。在銷售框架上：根據(jù)董事長設(shè)計(jì)的銷售模式，以公司為塔尖，下面有辦事處，辦事處下面有分理處，分理處下面有我們無數(shù)的經(jīng)銷商，在框架上是一種金字塔式的模式，就像一個(gè)穩(wěn)定三角型。在董事長總的領(lǐng)導(dǎo)思想的指導(dǎo)下，辦事處不斷發(fā)展分理處，分理處不斷的開發(fā)新的客戶，那么，全國市場很快就被我們占領(lǐng)，公司的銷售量就會(huì)翻倍的增長，這是我們在銷售上的優(yōu)勢。所以，我對(duì)新亞公司的明天充滿信心，我會(huì)為新亞公司和我自己的明天而努力奮斗，做好本職工作，團(tuán)結(jié)互助為新亞企業(yè)奉獻(xiàn)自己的微薄之力，團(tuán)結(jié)各辦事處、分理處內(nèi)勤把內(nèi)勤工作做出成績來。
銷售內(nèi)勤是銷售經(jīng)理的細(xì)心幫手，領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，工作細(xì)而雜，而且繁瑣；我們必須加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)來提高自身的業(yè)務(wù)水平，不然我們很難勝任內(nèi)勤工作。具體來講，內(nèi)勤人員要具有三種業(yè)務(wù)能力；1、拓展能力；2、分析問題的能力；3、人際交往能力。內(nèi)勤工作是一門藝術(shù)，要做好內(nèi)勤工作，首先要具備作為內(nèi)勤的一些基本素質(zhì)，如語言表達(dá)能力、文電處理能力、會(huì)務(wù)接待能力等，注意處理好一些工作上的矛盾。內(nèi)勤工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，內(nèi)勤就必須積極配合、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)工作。
細(xì)節(jié)上：
直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理，公司內(nèi)勤直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，辦事處內(nèi)勤雙重領(lǐng)導(dǎo)原則，業(yè)務(wù)上服從總公司內(nèi)勤管理，行政上服從辦事處經(jīng)理管理。崗位作用：橋梁，紐帶，幫助銷售人員及時(shí)了解公司內(nèi)部情況，幫助內(nèi)部及時(shí)了解及收集銷售在外情況，為公司決策提供重要信息，用一個(gè)比喻就是：內(nèi)勤的工作就像是一串珍珠項(xiàng)鏈里的一根線，如果沒有過這根線珍珠就會(huì)散滿地。
崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)對(duì)公司所有銷售區(qū)域的文檔往來有監(jiān)督、信息傳遞，協(xié)調(diào)管理工作。
管理權(quán)限：對(duì)所有的銷售回款及所有辦事處或者客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力。
管理責(zé)任：對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。
主要職責(zé)：
1、協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。
3、負(fù)責(zé)對(duì)所有訂單的審核工作，從接收訂單開始至發(fā)貨開據(jù)銷售單銜接整個(gè)銷售和生產(chǎn)發(fā)貨程序。
4、完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管各區(qū)域市場辦事處和客戶與銷售部之間的文件傳遞管理及后續(xù)行動(dòng)，并及時(shí)向銷售經(jīng)理反饋相關(guān)部門的信息。
5、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、分析工作，每月統(tǒng)計(jì)銷售、回款、欠款情況，與公司財(cái)務(wù)對(duì)總賬，與辦事處對(duì)明細(xì)賬。
6、負(fù)責(zé)公司的售后服務(wù)工作，接聽銷售電話電話，負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站建設(shè)及廣告宣傳工作。
1．訂單格式完全按照公司制定的格式走，電子表格分發(fā)到各辦事處內(nèi)勤手里。
2．訂單上的每一項(xiàng)內(nèi)容都要填寫完全。
3．訂單銷售內(nèi)勤審核簽字即可，對(duì)于每一張訂單都要有銷售內(nèi)勤簽字,同時(shí)也負(fù)有責(zé)任:根據(jù)公司規(guī)定審核訂單,將訂單上的各項(xiàng)內(nèi)容審核兩次,在確認(rèn)無誤的情況下再上傳到公司（要有銷售經(jīng)理的授權(quán)給內(nèi)勤，且把授權(quán)書傳到公司備案）。
銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復(fù)核制，確保萬無一失!
【工作內(nèi)容】。
1、設(shè)定年度銷售目標(biāo)并完成指定的季度月度銷售預(yù)算;。
2、按時(shí)間表對(duì)所分配目標(biāo)和地區(qū)執(zhí)行業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;。
3、及時(shí)提供所有領(lǐng)域內(nèi)銷售業(yè)績庫存的情報(bào)及現(xiàn)狀報(bào)告;。
4、及時(shí)準(zhǔn)確地確保公司新客戶的分配，并對(duì)銷售情況的發(fā)展前景和變化做出調(diào)整;。
5、積極完成銷售經(jīng)理安排的相關(guān)工作，對(duì)收到的客戶信息及時(shí)反饋、處理;。
6、熟悉庫存，根據(jù)客戶需求，及時(shí)申請訂貨補(bǔ)貨，并及時(shí)跟蹤到貨時(shí)間;。
7、按客戶要求的期限內(nèi)，準(zhǔn)確無誤的將產(chǎn)品送給客戶;。
8、當(dāng)客戶臨時(shí)要求調(diào)整交期或者特急訂單時(shí)，匯報(bào)給銷售業(yè)務(wù)部經(jīng)理;。
9、整理并統(tǒng)計(jì)銷售和庫存記錄，按月上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù);。
10、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí);[1]。
【與市場銷售人員的聯(lián)系】。
1、每周工作小結(jié)及市場銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、市場促銷售活動(dòng)費(fèi)用的申請、核銷事宜，并及時(shí)備案存檔。
3、銷售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。
(1)按要求進(jìn)行市場信息收集并提供信息報(bào)表，以書面形式報(bào)公司銷售經(jīng)理。
(2)銷售人員所需資料的整理;。
(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準(zhǔn)備);。
(4)定期電話拜訪客戶，及時(shí)了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。
二、對(duì)寄件、發(fā)貨、開票、催收回款、商業(yè)伙伴等的管理1、銷售物料的管理。
(1)文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核);。
(2)寄出材料的登記、查收、核實(shí);樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;。
(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;。
(4)商業(yè)客戶的材料的核實(shí)登記、歸檔(證照、證書、開票信息);。
(5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件;。
(6)對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理;。
(7)建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。
2、購銷合同的存檔、登記。
對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。
3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)。
發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品、贈(zèng)品及政策支持物料的清單;確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。
4、開票(雙人或多人復(fù)核)。
開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。
5、對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件。
6、開票后及時(shí)催收匯款，保證資金的回籠率。
【工作職責(zé)】。
1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報(bào)給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
3、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目;。
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。
5、依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。
6、每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);。
7、按合同要求給制造商做好銜接工作;。
8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理;。
9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;。
10、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。
11、按要求進(jìn)行市場信息收集并每天提供信息簡報(bào)，以郵件方式報(bào)銷售公司經(jīng)理。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
在廣交會(huì)開始之前禮賓部工作強(qiáng)度不是很大，早班的主要工作是派送報(bào)表和報(bào)紙，其余時(shí)間需要在酒店正門口當(dāng)迎賓員為客人開門和提供咨詢，或者是在車道給客人叫出租車，還有派送房間留言、信件和便條。廣交會(huì)開始之前有幾天工作強(qiáng)度比較大，主要是酒店的本田長駐客需要從酒店搬到酒店的公寓上，因此需要大量人手搬運(yùn)行李。廣交會(huì)開始之后工作強(qiáng)度明顯加大，早班時(shí)除了廣交會(huì)開始前的常規(guī)工作外，checkout的客人明顯增多，因此要幫客人幫運(yùn)行李到出租車上或者是到琶洲會(huì)館和流花會(huì)館的大巴車上，因此輪班休息時(shí)間明顯減少。中班時(shí)主要是下午五點(diǎn)到晚上八點(diǎn)鐘時(shí)協(xié)助從兩個(gè)展館回來的客人卸下行李，幫checkin的客人拉行李到行李房并做好登記。而廣交會(huì)期間，因?yàn)榫频耆耸植粔?，我還幾次被派到白云機(jī)場和深圳福永碼頭接送客人。
行李員的工作環(huán)境主要在酒店大堂禮賓部前臺(tái)的行李寄放處、酒店正門和門外車道上，如果派送報(bào)紙報(bào)表和客人留言包裹等物品，則會(huì)到達(dá)酒店的各個(gè)部門和不同樓層。
其他客人：交易會(huì)開始前以香港客人為主，交易會(huì)開始后以歐美客人為主。
評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以工作態(tài)度、工作內(nèi)容、與上級(jí)員工的關(guān)系、不斷學(xué)習(xí)的能力等方面，每日工作的評(píng)估則會(huì)具體細(xì)化到以下方面：
1、上下班時(shí)間是否準(zhǔn)時(shí);。
2、是否有客人投訴;。
3、行李的寄存問題是否出現(xiàn)差錯(cuò);。
4、報(bào)紙報(bào)表派送是否到位，是否有部門投訴;。
5、酒店其他上級(jí)對(duì)行李員的評(píng)價(jià);。
6、是否有與直接上級(jí)和其他員工沖撞的行為，是否服從直接上級(jí)工作的分配等。
從4月2日被碧桂園集團(tuán)的專用巴士接到鳳凰城，便開始了我的一個(gè)月實(shí)習(xí)生活，工作的時(shí)間并沒有按星期形成規(guī)律，而是按照酒店的經(jīng)營狀況來排班表。其中3日和4日參加上崗前的培訓(xùn)，5日迎來了第一個(gè)休息日。從6日開始正式上班，6日至8日上d班(9：00-17：30)，9日和10日上a班(7：00-15：30)，11日迎來第二個(gè)休息日。從12日開始連續(xù)上了10天的a班直至21日。在交易會(huì)換展期，我又迎來連續(xù)的也是最后的兩個(gè)休息日——22日和23日，從24日開始我又連續(xù)上了6天的b班(15：30-23：30)直至29日，而最后一天30日又換上a班。這一個(gè)月中從3日開始總共培訓(xùn)時(shí)間是兩天，休息時(shí)間是4天，上班時(shí)間是22天。
附：酒店前廳禮賓部班次表：
a班：7：00-15：30;b班：15：30-23：30;c班：23：30-次日7：00;d班：9：00-17：30;ab班：11：00-19：30;e班：7：00-11：00和15：00-19：30。
每天作息規(guī)律：
每天的休息規(guī)律根據(jù)班次的不同而有很大的區(qū)別，我在實(shí)習(xí)期間上過三個(gè)班次，下面我將根據(jù)各個(gè)班次列出每天的休息規(guī)律：
班次起床。
時(shí)間早餐。
時(shí)間午餐。
時(shí)間午睡。
時(shí)間晚餐。
時(shí)間夜宵。
時(shí)間睡覺。
時(shí)間。
在每天的八個(gè)半小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)有半個(gè)小時(shí)是用餐時(shí)間，其中上a班的午餐時(shí)間和b班、d班的晚餐時(shí)間需要領(lǐng)班根據(jù)工作量大小和人員的的安排來確定。此外，上a班時(shí)由于同宿舍其他同學(xué)大多數(shù)班次與我不同，晚上偶會(huì)被吵醒導(dǎo)致休息不夠，因此下午四點(diǎn)鐘開始的午睡必不可少。而上b班時(shí)晚上的夜宵同樣必不可少。
工余的生活、學(xué)習(xí)及娛樂情況：
工余的生活以及學(xué)習(xí)娛樂情況同樣是根據(jù)不同班次來確定的。剛開始上d班時(shí)晚上大多時(shí)間都要學(xué)習(xí)一兩小時(shí)的酒店英語和花半小時(shí)的時(shí)間寫實(shí)習(xí)日志。等到上a班時(shí)吃完晚飯七點(diǎn)多打乒乓球幾乎成了每天的必修課，運(yùn)動(dòng)量不大的乒乓球運(yùn)動(dòng)對(duì)每天酸痛的腳是很好的放松。此外，晚上有時(shí)還和同事一起到不遠(yuǎn)的新塘鎮(zhèn)或是鳳凰城的交通中心逛超市、買份報(bào)紙。等到上b班時(shí)，由于班次時(shí)間安排的原因，娛樂學(xué)習(xí)的時(shí)間就基本沒有了。而在僅有的幾個(gè)休息日里，則去了兩次廣州市區(qū)，這對(duì)平時(shí)相對(duì)習(xí)慣了的酒店工作生活是很好的調(diào)節(jié)。
廣州鳳凰城酒店的工資是按照每天的工時(shí)來計(jì)算的，在總共的22個(gè)工作日當(dāng)中，算上加班時(shí)間，我的總工時(shí)是177.5小時(shí)，而按照酒店實(shí)習(xí)生6元/小時(shí)來計(jì)算，整個(gè)實(shí)習(xí)期間我的工資是1065元，因此鳳凰城酒店在學(xué)院所找的八家實(shí)習(xí)酒店當(dāng)中工資待遇算是最好的。而我的實(shí)習(xí)崗位是行李員，因此整個(gè)四月我還有322元小費(fèi)的額外收入。
由于我們只是交易會(huì)期間的實(shí)習(xí)生，因此無法享受到酒店正式員工所享有的五險(xiǎn)一金各類保險(xiǎn)和基本工資+季度獎(jiǎng)金+年終3薪(15個(gè)月的工資)等其他福利待遇，只享有工傷賠償和醫(yī)療保險(xiǎn)的福利待遇。
我們在鳳凰城酒店實(shí)習(xí)期間的餐飲住宿是酒店全包。餐飲包括每天四餐，早餐和夜宵條件比較好，午餐和晚餐條件比較一般，菜式和菜量比較少。但交易會(huì)期間職廚每天每餐都會(huì)有牛奶或水果提供，情況有所改觀。住宿條件則是集體宿舍，9個(gè)來自同個(gè)學(xué)院的同學(xué)住在同一間宿舍，沒有獨(dú)立的衛(wèi)生間和浴室，剛開始會(huì)覺得條件比較簡陋，但是經(jīng)過一個(gè)多星期習(xí)慣之后覺得這是最基本要克服的困難，因此這樣的住宿條件也是可以接受的。
由于春交會(huì)的特殊關(guān)系，因此休假并不是按照每個(gè)星期的固定規(guī)律來休假的(平時(shí)酒店正式員工則是每個(gè)星期每個(gè)人都有固定的一個(gè)休息日，廣交會(huì)期間禮賓部正式員工沒有休息日)，而我作為實(shí)習(xí)生分別在5日、11日、22日和23日(22日和23日是換展期)休息四天。
對(duì)實(shí)習(xí)崗位工作的期望與現(xiàn)實(shí)差距的評(píng)價(jià)：
在實(shí)習(xí)之前對(duì)五星級(jí)涉外酒店的期望確實(shí)是比較高的，我的父親經(jīng)常出入五星級(jí)酒店，有時(shí)回來帶來很精美的酒店宣傳冊，每每看到香格里拉酒店精致的日歷或是索菲特酒店精美的禮品時(shí)，當(dāng)時(shí)的我天真地認(rèn)為五星級(jí)酒店的所有東西都是完美的——金碧輝煌的大堂，彬彬有禮的服務(wù)員、儒雅的客人，紅酒、鮮花、泳池??豪華的硬件設(shè)施加上完美的軟條件這些都是在我的期望當(dāng)中的，但是當(dāng)我踏上工作崗位時(shí)我卻發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此，提前老化的建筑、復(fù)雜的人際關(guān)系、并非永遠(yuǎn)微笑待人的酒店服務(wù)員??一切都似乎與自己的期望相差甚遠(yuǎn)。于是在我的腦海當(dāng)中必須對(duì)五星級(jí)涉外酒店有一個(gè)新的定位：酒店同樣是社會(huì)上一個(gè)普通的工作場所，更由于其層級(jí)的復(fù)雜使得其人際關(guān)系有著更加的重要性和復(fù)雜性。而在這個(gè)生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行的特殊行業(yè)中，更讓這個(gè)行業(yè)充滿了特殊性，但是它不可能是完美的。
對(duì)工作流程的評(píng)價(jià)：
附：前廳禮賓部介紹：
廣州鳳凰城酒店前廳部包括：接待處、禮賓部、總機(jī)、商務(wù)中心、訂房部共五個(gè)分部門，酒店實(shí)行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排，各分部主任或分部經(jīng)理管理本部門事務(wù)，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一，分設(shè)行李生和酒店代表兩個(gè)部分，由禮賓經(jīng)理總體負(fù)責(zé)，下設(shè)行李生領(lǐng)班(3人)和行李生(9人)，酒店代表主管(1人)、酒店代表領(lǐng)班(1人)、資深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)，司機(jī)領(lǐng)班(1人)和司機(jī)(6人)。
我所在的禮賓部中，直接上級(jí)是三個(gè)領(lǐng)班，間接上級(jí)是禮賓部經(jīng)理。我平時(shí)的工作流程的感受是：三個(gè)領(lǐng)班對(duì)每天的工作沒有很好的溝通，因此常常會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)人叫我做不同的事的情況。此外，就是沒有一個(gè)很好的工作時(shí)間休息輪換制度：在交易會(huì)期間每個(gè)班次上班的行李員(包括實(shí)習(xí)生和正式員工在內(nèi))一般有7個(gè)人，因此在閑時(shí)(11：30-3：00)不需要所有人在大堂工作，便會(huì)有休息時(shí)間，但是領(lǐng)班沒有一個(gè)統(tǒng)一的休閑安排，部分實(shí)習(xí)生會(huì)對(duì)此有意見。
對(duì)工作環(huán)境（包括硬、軟條件）的評(píng)價(jià)：
我在第一次參觀完酒店后在實(shí)習(xí)日志當(dāng)中寫道：“重要的時(shí)刻還是參觀酒店，盡管參觀完還是不知道怎么走，因?yàn)榇_實(shí)構(gòu)造比較復(fù)雜，而建筑面積又很大，但恢宏的氣勢、華麗的大堂，獨(dú)特的西式建筑風(fēng)格還是給我留下了相當(dāng)深刻的印象。尤其是大堂頂上的西斯汀拱庭，是米開朗基羅的創(chuàng)世紀(jì)這一名畫，這很可能對(duì)歐美客人據(jù)有相當(dāng)大的吸引力?！蔽业墓ぷ鳝h(huán)境主要在大堂和車道，派送物品時(shí)則需要到達(dá)各個(gè)部門和酒店的各個(gè)樓層。每天在如此華麗的大堂中工作確實(shí)是一件樂事，每天剛上班時(shí)見到華麗的大堂，我總會(huì)在心里和臉上都微微一笑。車道上的工作也是很多實(shí)習(xí)生搶著做的，因?yàn)榭梢詠砘刈邉?dòng)，相比一直站在門口這要輕松得多，有時(shí)還可以和保安聊天，了解很多關(guān)于酒店的信息。
酒店的系統(tǒng)一直是我感覺當(dāng)中不太好的方面之一，我曾經(jīng)向人力資源部的一位同事了解，詢。
問他們是否有一個(gè)共享的平臺(tái)和發(fā)送文件的軟件，她的回答是只有一個(gè)共享平臺(tái)。但是在平時(shí)發(fā)送報(bào)紙報(bào)表的工作當(dāng)中，還是發(fā)現(xiàn)酒店有很明顯的資源浪費(fèi)，這就是明明可以通過各部門互發(fā)的報(bào)表和各種軟件卻要通過行李員來回奔波來派送，這既是物品資源上的浪費(fèi)，同時(shí)也是人力資源上的浪費(fèi)，因?yàn)槊刻炫伤蛨?bào)表和報(bào)紙都要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間。
實(shí)習(xí)對(duì)鞏固學(xué)科專業(yè)知識(shí)的相關(guān)性分析：
眾所周知，從事旅游行業(yè)需要有一定的服務(wù)意識(shí)，在酒店中做最基層的工作是對(duì)服務(wù)意識(shí)最好的鍛煉。而通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)過程我也對(duì)酒店的操作規(guī)范、運(yùn)營模式和經(jīng)營狀況有了一定的了解，也能夠?qū)频甑慕?jīng)營提出自己一些淺薄的看法。下述是實(shí)習(xí)對(duì)旅游管理專業(yè)相關(guān)知識(shí)的積極作用：
1、服務(wù)意識(shí)的提高。
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，我的服務(wù)意識(shí)得到一定的鍛煉，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣，學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。
2、服務(wù)水平的提高。
經(jīng)過了一個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人(大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司)服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說英語的，所以我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語說到airport時(shí)，就要猜到他是想到機(jī)場，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)。接下來就要為他們提供乘車預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車了。在實(shí)習(xí)期間還發(fā)生了一件很有趣的事，我把它記錄在實(shí)習(xí)日志當(dāng)中：“早上八點(diǎn)多一大早就發(fā)生了一件有趣的事，我在負(fù)一樓團(tuán)體接待處聽到兩位日本五六十歲的婦女用日語向我喊“麻煩”，還好這一句我聽得懂，相當(dāng)于英語中的excuseme，一看就是那種不懂半點(diǎn)英語的日本客人，于是我趕緊跑上一樓去給她們作咨詢，在看完她們比完吃飯的手勢后，蹦出一個(gè)英文單詞morning，大概猜到她們沒找到西餐廳的位置，我又說了breakfast，她們結(jié)結(jié)巴巴地發(fā)完這個(gè)單詞，才總算是完成一件事。走到半路我將這幾天剛學(xué)的一句日語早上好派上用場，沒想到她們那么興奮地向我鞠躬。”
當(dāng)我跨入位于城陽區(qū)轉(zhuǎn)盤附近的xx人壽保險(xiǎn)公司的大門時(shí)，表明為期一周的實(shí)習(xí)生活現(xiàn)在正式開始了。由于是城陽區(qū)的分公司，所以從外表看起來并不是像我想象的那樣是擁有十幾層樓的大廈，它只是坐落在手機(jī)大賣場的三樓，看起來極為的不起眼。走入辦公樓，映入眼簾的是一派忙碌的景象，每個(gè)人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。xx保險(xiǎn)公司的王主管和賈主管熱情地接待了我們，在簡短的自我介紹后，王主管給我們介紹了xx人壽保險(xiǎn)公司的基本情況，包括公司的發(fā)展歷史、主要業(yè)績、發(fā)展目標(biāo)、市場定位、品牌定位、發(fā)展戰(zhàn)略等，讓我們在短時(shí)間內(nèi)對(duì)xx有了感性上的了解。
我對(duì)于xx的第一印象是很不錯(cuò)的，這個(gè)成立剛滿十年的保險(xiǎn)公司，在市場競爭極為激烈的社會(huì)中作出了相當(dāng)不錯(cuò)的業(yè)績。擁有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，在眾多保險(xiǎn)公司中脫穎而出，占據(jù)了保險(xiǎn)市場的一席之地，并且做出了自己的品牌優(yōu)勢，即“一張保單保全家”的經(jīng)營理念。
聽完王主管的話后，我們都點(diǎn)頭稱是。實(shí)習(xí)期間遵守紀(jì)律是為我們?nèi)蘸筇ど瞎ぷ鲘徫缓笞袷毓菊鲁套鰷?zhǔn)備。其實(shí)現(xiàn)在學(xué)校里的規(guī)章制度也是如此。
20xx年3月至4月兩個(gè)月期間，我在xxxx資訊技術(shù)有限企業(yè)辦公室文員崗位實(shí)習(xí)，這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，教師變成老板，同學(xué)們變成同事，相處之道完全不一樣。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。不少時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時(shí)，會(huì)有來自各地方的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)們教師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了不少知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件基本上沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。而同企業(yè)的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了。計(jì)算機(jī)知識(shí)日新月異，在一個(gè)項(xiàng)目中他們頻繁被規(guī)定在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的計(jì)算機(jī)語言開展開發(fā)設(shè)計(jì)，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí)，在這個(gè)資訊爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。
由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)候企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由不少。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給企業(yè)帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而象同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家企業(yè)有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。而網(wǎng)站開發(fā)人員就頻繁得喝咖啡熬夜趕項(xiàng)目。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們剛畢業(yè)，工資水平通通不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族但此時(shí)我們再也不好意思伸手向父母要，因此不少時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，不少時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)們一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們不少時(shí)候無法適應(yīng)。比如我們企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他們很注意對(duì)自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的機(jī)遇他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于企業(yè)的成長。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，企業(yè)里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)們之間的相處。
我雖然不是學(xué)管理的，但在書本上學(xué)過不少套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正管理一個(gè)企業(yè)時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大；我們在教師那里或書本上看到過不少精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各地方的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的工作，既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作，又要定期盤點(diǎn)庫存、回訪用戶、整理用戶檔案，所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，其作用舉足輕重。
一、要養(yǎng)成三種習(xí)性，適應(yīng)內(nèi)勤工作需要。
(一)要有主動(dòng)性。
作為銷售內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫：
一要嘴勤。
貨物發(fā)出去，要在第一時(shí)間與用戶溝通，告知實(shí)際發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。同時(shí)勤于回訪用戶，了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，并及時(shí)向單位反饋用戶信息，以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。
二要手勤。
任何用戶來電要隨時(shí)準(zhǔn)確記錄，發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過程，要勤于補(bǔ)充、整理用戶檔案，保證資料完備。
三要腿勤。
與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等，事事做到心中有數(shù)。
四要腦勤。
對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購貨周期、產(chǎn)品的市場占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣。
(二)要有及時(shí)性。除了要在勤字上下功夫，做銷售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上，要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí)，要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效，辦事不拖拉。在用戶具備購貨意向時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)用戶，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當(dāng)然，在追求工作效率的同時(shí)，不能忽視工作的準(zhǔn)確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。
(三)要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜，這就要求工作要有條理性：
一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、樣品郵寄資料要分類編號(hào)存放，確保查找方便。
二是處理事務(wù)要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時(shí)效性很強(qiáng)，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計(jì)月報(bào)表等，做到確保重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。
二、要增強(qiáng)三種能力，切實(shí)履行崗位職責(zé)。
(一)增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的能力。
要想爭取訂單，必須具有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn)，甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識(shí)。同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)用戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識(shí)，了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，只有對(duì)用戶的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
(二)增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的能力。
“商場如戰(zhàn)場”，隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生，而銷售內(nèi)勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標(biāo)，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級(jí)別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài)，用戶往往會(huì)提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通……，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶達(dá)到最大限度滿意。
(三)增強(qiáng)引導(dǎo)用戶購買的能力。
銷售內(nèi)勤每天要接聽很多各地各種用戶來電咨詢，這就需要銷售內(nèi)勤根據(jù)咨詢內(nèi)容判斷用戶是否具有購買意向，是否能發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。針對(duì)用戶需求，要學(xué)會(huì)站在用戶角度考慮問題，層層解除其顧慮。第一步要引導(dǎo)用戶認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)，包括企業(yè)文化，第二步要學(xué)會(huì)分解費(fèi)用為用戶算賬，最后通過寄送樣品，逐步滿足用戶小試、中試等小批量產(chǎn)品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個(gè)電話咨詢者發(fā)展成真正用戶。
三、不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。
在日益激烈的競爭中，銷售內(nèi)勤人員只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。
一是業(yè)務(wù)要精。
要加強(qiáng)產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營銷理論、消費(fèi)者心理學(xué)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛一行、專一行，并善于總結(jié)、善于思考、善于創(chuàng)新，爭取成為“多面手”，做個(gè)好“雜家”。
二是作風(fēng)要實(shí)。
銷售內(nèi)勤工作一定要實(shí)實(shí)在在，實(shí)事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)維護(hù)好企業(yè)利益與形象。
三是紀(jì)律要嚴(yán)。
要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生。
總之，銷售內(nèi)勤工作紛繁雜亂，只有不斷學(xué)習(xí)、勤于實(shí)踐，善于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶作用。
1.該員工平時(shí)工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來，不僅工作認(rèn)真、做事效率好，而且上班的紀(jì)律也很好，值得各位同事學(xué)習(xí)，望各位同事以以上人員為榜樣，在今后的工作中，把自身的發(fā)展與公司的發(fā)展有機(jī)的結(jié)合在一起，一起創(chuàng)造什么什么公司輝煌的明天!
2.該員工平時(shí)工作認(rèn)真，有高速度、高效率、高質(zhì)量的工作表現(xiàn)，且在日常生活中能與其他同事團(tuán)結(jié)友愛，互助進(jìn)取!
3.工作認(rèn)真，積極勤奮，進(jìn)步很快。在短時(shí)間內(nèi)掌握工作要點(diǎn)，在內(nèi)勤中起了榜樣作用。
4.態(tài)度端正，工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)水平也在學(xué)習(xí)中不斷提高，關(guān)心同事，非常值得大家學(xué)習(xí)。工作上勤勤懇懇，積極肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，相關(guān)知識(shí)水平也在工作中不斷提高。穩(wěn)定，謙虛，愛崗敬業(yè)，遵守公司規(guī)章制度。有責(zé)任心。
5.工作成績進(jìn)步大，悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個(gè)人成長，能有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。
6.該員工平時(shí)積極向上，不僅配合度較好，且平時(shí)工作表現(xiàn)也很努力，在工作時(shí)能以認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的心度去做好自己的工作。
7.____能夠堅(jiān)持正確的政績觀，說實(shí)話、務(wù)實(shí)事、求實(shí)效，積極克服飄浮作風(fēng)、浮躁情緒。努力做到不盲目攀比，不搞花架子，不急功近利。
8.【人名】同志注重政治理論學(xué)習(xí)，大局觀念強(qiáng)，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，勤政廉政，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，其分管的____管理、政策法規(guī)、________等工作都取得了可喜的成績。
9.該同志雖然年過半百，卻對(duì)于自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)有著濃厚的興趣，學(xué)而不厭。經(jīng)常利用各種機(jī)會(huì)和渠道學(xué)習(xí)政治理論、科學(xué)文化和生活技能，從而使自己的主觀思想與客觀的社會(huì)現(xiàn)實(shí)相適應(yīng)，努力實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)?？朔щy學(xué)習(xí)電腦有關(guān)的知識(shí)和技術(shù)，成功的利用電腦瀏覽網(wǎng)上的新聞，查找資料，答疑解難。還通過聊天交友，書寫日志實(shí)現(xiàn)了與人交流和溝通，促進(jìn)了網(wǎng)友之間的了解，信任，實(shí)現(xiàn)了共同進(jìn)步和提高的目的。
10.工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)水平也在學(xué)習(xí)中不斷提高，關(guān)心同事，非常值得大家學(xué)習(xí)，新晉社會(huì)如此努力難能可貴。
11.該同志在工作中具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，工作勤勤懇懇任勞任怨。勇于開拓銳意創(chuàng)新，能夠虛心向老教師學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研教材，積極參與教研，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了顯著的工作效果。在生活中，該同志想他人之所想，急他人之所急，團(tuán)結(jié)同志，樂于助人，注重提高個(gè)人修養(yǎng)，在搞好本職工作的同時(shí)，積極參加各種集體活動(dòng)，認(rèn)真完成組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和家長的一致好評(píng)。
12.工作熱情高;人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對(duì)待客戶誠信;對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學(xué)習(xí)進(jìn)步較快受到大多數(shù)客戶的好評(píng)。
13.工作認(rèn)真，負(fù)責(zé);工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好;對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，樂于助人，關(guān)心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。
14.______自入公司年多以來，在本職崗位上思想態(tài)度端正，服從管理，凡事能以大局出發(fā)，不搞個(gè)人主義，本位主義。工作中不怕苦不怕累，做事?lián)屧趧e人前頭，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，積極配合倉庫的管理工作，發(fā)揮了一定的模范帶頭作用。
15.該同志生活簡約充實(shí)，每天堅(jiān)持按時(shí)體育鍛煉，養(yǎng)成了科學(xué)的膳食和有規(guī)律、有節(jié)奏的起居習(xí)慣。經(jīng)常收視有關(guān)心理健康和具有教育意義的影視節(jié)目，因此，不但保證了體魄的健康，還促進(jìn)了心理的健康。
來公司這么長時(shí)間了，今天頭一次享受放假的樂趣。因?yàn)楣镜靥幗紖^(qū)，所以我選擇了回學(xué)?？纯?。走在回寢室的路上，心情格外的舒暢，也許是前段時(shí)間的壓力太大吧。回到宿舍看到了熟悉的同學(xué)，真的感覺特別的溫暖。大家有坐在一起談天說地，談理想，談工作,談?dòng)螒颉鋈挥X得這種感覺很久違了。也許是自己的心里還沒有適應(yīng)過來吧。畢業(yè)實(shí)習(xí)就是這樣一個(gè)過程，把我們從學(xué)生的角色慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ魅耸炕蛘哒f是上班族。這個(gè)過程也許很輕松，也許很痛苦。在學(xué)校，我們面臨的問題和接觸的人都很簡單，沒有什么利益沖突之類的，更別說什么勾心斗角的了。但踏入社會(huì)就不同了，你得去學(xué)習(xí)一些社會(huì)上的生存法則，社會(huì)里的人的層次，背景什么的都很復(fù)雜，如果你不去學(xué)習(xí)那些潛在的規(guī)則，你總將會(huì)被淘汰。工作后真的不再像以前那么無憂無慮了，你的學(xué)會(huì)面對(duì)工作中遇到的問題，還得處理好和同事以及上司的關(guān)系。
社會(huì)是個(gè)復(fù)雜的群體，我們要對(duì)自己有信心，努力學(xué)習(xí)生存法則，努力去適應(yīng)社會(huì)。為自己，為同學(xué)，為我們年親的一代，加油!
放假歸來，心情輕松了許多，我又以飽滿的熱情投入到工作中。經(jīng)過將近兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我對(duì)出入庫的相關(guān)作業(yè)流程基本熟悉了。于是我和同事三個(gè)人開始商量排班的事情，我們?nèi)齻€(gè)人白、晚班輪休。排班后每個(gè)人的休息時(shí)間相對(duì)來說更多也更集中了。這里的同事都很好，一個(gè)同事和看倉庫的賈叔都住倉庫里，所以我上班的時(shí)候，他們沒事就在旁邊給我把關(guān)，當(dāng)我遇到不懂的事情，我就可以找他們幫忙解決，這使得我的工作有了很快的進(jìn)步。非常感謝同事的幫助!
經(jīng)過前段時(shí)間的操作和培訓(xùn)，下午經(jīng)理給我們一起來實(shí)習(xí)的其他同事進(jìn)行了一場考試?；径际顷P(guān)于倉庫日常作業(yè)中的一些細(xì)節(jié)問題和運(yùn)單填寫的試題。我們每個(gè)人一份試卷，答題時(shí)間為30分鐘。通過對(duì)現(xiàn)場的操作過程和老員工在工作的一些指導(dǎo)意見的回憶，很快我就答完了。經(jīng)理開了我的試卷，略略點(diǎn)頭。除了少許地方答得不太完整，總體情況還是比較滿意的。此次考試是公司對(duì)我們這些新人前段時(shí)間實(shí)習(xí)成果的一次檢驗(yàn)。考試的內(nèi)容都是日常工作中可以碰到的，只要你細(xì)心觀察并認(rèn)真的實(shí)踐操作過，答題還是比較容易的?？荚囀墙裉觳磐ㄖ?，我們都感覺到有些措手不及。此次考試有效的警示了我們，在日常的工作中一定要認(rèn)真去學(xué)習(xí)，不懂的地方一定要搞清楚，就算以后有再多的考核都會(huì)迎刃而解的。
經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這個(gè)崗位，同時(shí)也對(duì)倉儲(chǔ)有了更深的認(rèn)識(shí)。在公司偶爾也會(huì)出去跟客戶或合作伙伴面談。由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了數(shù)十次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上合作伙伴的鼓勵(lì)與幫助，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場合怯場。今天下來，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的，閱歷比我深得多的客戶或合作伙伴，也能夠通過簡練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓讓俺們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做的不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，去令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。
版權(quán)聲明：此文自動(dòng)收集于網(wǎng)絡(luò)，若有來源錯(cuò)誤或者侵犯您的合法權(quán)益，您可通過郵箱與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將及時(shí)進(jìn)行處理。
本文地址：http://www.springy.cn/fanwendaquan/gongzuobaogao/354058.html
