<menuitem id="an1j4"></menuitem> 護理是一門溫暖的事業，它要求護士關愛患者的身心健康，為他們提供全面的照顧。下面是一些來自不同科室和護理領域的護理總結范文，希望它們能夠豐富我們的寫作思路和內容選擇。
一、護理病例討論范圍：疑難、重大搶救、特殊、罕見、死亡等病例。
二、護理病例討論方法：護理部或科室定期或不定期舉行，形式采用科內和幾個相關聯合舉行。
三、護理病例討論要求
1、討論前明確目的，護士長或分管床位的護士準備好病人及相關資料，通知相關人員參加，做好發言準備。
2、討論會由護理部或護士長主持，分管床位的護士匯報病人存在的護理問題、護理措施及效果，提出需要解決的'問題。參加人員充分發表意見進行討論，討論結束后由主持人進行總結。
四、護理病例討論重點
1、重大搶救、特殊病例；根據面臨的疑難、特殊問題及時分析、討論、提出護理方案，及時解決問題，提高護理技術水平。
2、討論疑難、死亡病例；結合病人情況，總結病人情況，總結護理實踐的成功經驗，找出不足之處，不斷提高護理實踐能力。
3、病例討論應做好記錄，討論資料歸于業務技術管理檔案中
根據市局的統一安排，本人認真領會本次學習的意圖，認真聽取單位領導的講話，并制定了詳細的學習計劃，透過學習和與全站干部職工查抄自身不足，現將本人自查自糾整改狀況匯報如下：
本人自參加工作以來，能擺正國家、群眾、個人三者之間的關系，能正確處理個人利益和公共利益的關系，平時對待工作比較認真，對待同事能做到言行一致，不拆臺，不搞小團體。能認真的處理單位領導交辦的任務，也能以用心的態度去參加各項活動，取得了必須的經驗和成績。但由于本人比較年輕，思考問題不夠全面，處理問題的方法還比較單一，在近階段的工作中還是出現了不少問題，現總結如下：
1、理論學習沒有得到加強，忽略了理論和業務知識的學習，工作潛力沒有得到進一步的提高。
2、作上有時處于被動狀態，不能夠用心主動。
3、工作作風尚存在著不實問題，平時對自身查的少，對問題發現的少。
4、憑老經驗，老辦法解決問題。有懶惰現象，不善于新角度思考問題。
針對以上存在問題，本人整改措施如下：
1、懶惰是人的天性。只但是有的人能克制，而有的人卻放縱著。隨著歲月的流逝，也會有不一樣的結果：前者鮮花滿路途，后者樹木凋零枯。有的人不愿干、不屑于“小事”，只等著“天將降大任于斯人”，結果是一生碌碌無為；而有的人，不管是技術能手，還是先進個人，在自我的工作崗位上兢兢業業地工作著，他們不僅僅“善小而為”，而且“善大更為”，干“小事情”卻成就了“大事業”。我在本次查擺中尤其要重視這個問題，做為首要解決的問題。
2、針對自身不足，加強理論學習，不斷提高思想理論水平，轉變工作作風，立定為人民服務意識，以此解決工作作風不完善和為人民服務不夠高的問題。
3、認真學習，討論，進一步提高思想覺悟，認真落實深入排查，在認真學習排查的同時要用心地參加討論，談個人的感想和體會?？傊?，透過學習，討論使自我充分認識到這次查擺，是對自我認真負責的必然要求，是規范行政執法行為依法行政，禮貌執法，充分發揮部門職能作用的現實選取，是解決不良作風有效手段，是提高自身素質的有效途徑。
當前，我們正處在全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化的新的發展階段，在新的形勢和自身面前，作為一名公安民警，對自身素質和學習提高提出了新的更高的要求，在新的歷史條件關，持續共產黨員的先進性，自覺學習實踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅定共產主義理想和中國特色社會主義信念，胸懷全局，心系群眾，奮發進取，開拓創新，立足崗位，無私奉獻，充分發揮先鋒模范作用，團結和帶領廣大群眾前進，不斷為改革開放和社會主義現代化建設作出貢獻。
總之，作為一名公安民警，要長期以共產黨員的標準，隨時隨地檢查，對照自我，用高標準衡量，嚴格的制度要求。在工作中，牢記黨的宗旨，時刻想著群眾，一切為了群眾，為群眾排憂解難，真正做到立警為公，執法為民。
1 是學習的積極性不強，求知欲望不高，對?？浦R學習不夠深入，沒有完全用理論知識武裝自己的頭腦，從而導致處理問題不夠熟練，給患者解釋不夠全面。
2 是以工作忙為理由，當患者詢問時，繼續做自己的事情，怕手頭的事情出錯，回答不及時，不夠耐心。
3 是為了早點完成任務，省略了一些步驟，沒完全按各項規章制度步驟執行，或者憑印象做事，造成了一些護理差錯。
1、刻若學習，振奮精神，努力提高自己的技術水平，要自覺把理論學習作為自己的第一需要，扎實深入的學習，學以致用，為了更好地為患者服務，減輕治療時患者的疼苦，要把自己空余的時間都放在學習上，學習基礎知識，新技術，新理論。不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增強自己的才干，提高自己護理工作的能力。
2，強化服務理念，提高為患者服務的意識，想患者之想
對于在兒科工作的我，一定要有足夠的責任心以及耐心，在工作的點點滴滴做起。在每次的靜脈穿刺過程中，由于家長的警長心理，促使我們在穿刺中緊張施加壓力，導致不能一次穿刺成功。從而導致患者與家長之間的矛盾油然而生。兒科是個大科室，在季節和天氣使患兒不斷反復發病，患者住院期間出現床位不夠，護理人員不能及時護理人員緊張。從而導致醫患溝通障礙。
在做治療期間，不能及時的巡視病房，更換吊液不能及時到位。在種種的問題中.我們希望得到家長的理解及配合。因此我們要在工作中發現問題，要將一系列的問題及矛盾都處于萌芽狀態。在以后的工作中要不斷提高靜脈穿刺成功率，做到以患者為中心，要關心患者。在做治療期間及時巡視病房，想患者所想急患者所急。這才是我們的最終的服務理念。
我院根據區衛生整改提高方案的要求，組織召開全體職工大會，認真組織廣大職工學習方案精神，根據要求對醫院各個方面的工作進行了專項整改活動。通過整改活動開展以來，現將辦公室整改時存在的問題及整改措施匯報如下：
一、存在的問題。
醫院辦公室負責協調全院工作，是院領導班長和職工之間的橋梁，工作服務對象既對領導，又對科室，還直接接觸群眾，工作任務繁雜而艱巨。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質，直接關系到醫院形象。通過本次學習實踐活動，我們認識到還存在以下問題：
（一）、工作作風、精神面貌方面存在的`問題。
有時只是為了工作而工作，對本職工作有放松懈怠現象。只滿足于完成手頭上領導交辦的工作，不能開拓性的開展工作，缺乏工作主動性和能動性。部分職工得過且過、進取心、責任感、主動性不強。需進一步增強工作責任感、緊迫感、危機感，增強服務意識，改進服務方式，改善醫患關系，使群眾對醫療機構的作風滿意度明顯提高。部分醫務人員精神面貌差，工作期間不穿工作服、不佩戴工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振不能夠以昂揚的工作狀態投入到醫療工作當中去。
（二）、學習積極性不夠高，只滿足于單位組織的一些要求學習的內容，很少主動去學一些東西，特別是涉及到醫療、管理等一系列的法律法規學習不夠，再加上辦公室日常工作繁雜瑣碎，更不愿意抽出時間去充電學習。
（三）、工作紀律有待于進一步加強，工作時間偶爾有閑談、串崗等不良現象。
二、整改措施。
（一）提高醫務人員綜合素質，加強醫德醫風建設。
進一步加強職工的思想教育，認真學習醫務工作者道德規范，加強醫務工作人員道德素質修養。
針對部分醫務人員工作期間存在不穿工作服、不佩帶工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振等問題。采取強力措施，規范醫務人員工作行為，確保工作人員以昂揚的工作狀態投入到醫療工作當中去。
在全體醫務人員中開展文明禮儀培訓，從動作、語言、神態、表情等各個細微方面進行強化培訓，在醫務人員當中扎實開展“微笑”服務，“四心”（愛心、耐心、細心、責任心）教育，把其作為醫務人員思想業務素質教育和職業道德教育的核心內容。努力全心全意為患者服務，樹立白衣天史的形象。
（二）強化管理加強醫院管理，解決工作作風方面存在的問題。加強自律，提高工作熱情，結合“抓落實年”活動，把每項工作落到實處，以最快的速度辦好。解決部分工作人員工作敷衍了事、抓工作淺嘗輒止、工作作風漂浮的問題和工作得過且過、進取心、責任感、主動性不強的問題，使干部職工進一步增強工作責任感、緊迫感、危機感和服務意識，改進服務方式，改善醫患關系，使群眾對醫療機構的作風滿意度明顯提高。
（三）加強學習。結合目前正在開展“三好一滿意”活動。珍惜自己的工作崗位，加強學習“抓落實年”重要思想和黨的十七大精神等理論知識，注重學以致用，理論聯系實際，全面提高自身素質。并加強學習醫療相關專業知識及法律法規知識，增強處理問題的能力。
果斷的意識；4、要有樹部門形象的思想意識，處處維護本單位的形象。事事從大處著眼，從小事著手，在隨意中把握有序，在被動中把握主動，努力做到不以事小而不為，不以事大而亂為，不以事亂而盲為，不以事難而怕為，凡事謹慎考慮，小心運作，確保各項工作零擱置、零積壓、零失誤，推動工作打開新局面。
（五）加強團結協作的能力，進一步強化各人與各人，科室與科室之間的協調，加強職工之間的團結，樹立集體主義觀念，發揮團隊團結精神。樹立科學發展理念，增強開拓創新意識，弘揚敢闖敢干風氣，以好的作風帶院風、促醫風、樹新風，形成良好的醫療氛圍。我們相信，通過我們大家的積極努力，一定能夠在工作上、作風上出現一個實質性的轉變，圓滿完成院領導交辦的各項任務，使醫院辦公室工作良性發展，取得新的突破，為醫院的發展貢獻一份力量。
為貫徹落實市衛生局指示精神和縣衛生局生產工作的要求，結合實際情況和存在的問題，我院及時召開了會議，周密部署各項工作，在全院內開展安全生產及醫療質量大檢查工作?，F將自查情況報告如下：
一、組織動員
由院長組織召開了全院職工會議，傳達市縣衛生局會議精神。要求院內各科室，重點崗位檢查，主管領導、分管領導親自到崗進行現場查看，并教育職工人人做好醫療安全、環境衛生、醫院內涵工作，以免意外事件的發生，消除影響醫療安全、和諧社會的隱患。
二、自查內容
（一）在分管安全生產的院長帶領下，檢查組認真檢查醫院安全工作重點部門，認真查找安全漏洞和火災隱患，重點對門診樓、住院部病房、感染科，疏散通道、壓力容器、配電室、電梯、制氧中心、等進行了全面、深入、徹底、細致的安全檢查，對檢查出的隱患加強監督，認真整改，逐一落實。對重點部位做到定人、定責、定措施，對消防器材進行檢查維護，及時把握滅火器材的良好狀況，以便做到心中有數。
（二）完善預案，有效預防和控制突發公共衛生事件，維護人民群眾就醫安全。針對可能發生的突發公共衛生事件，我院印發了《嘉祥縣中醫院突發公共衛生事件應急預案》，并根據上級文件要求以及我院實際情況，進一步完善了診療流程，開設發熱門診、隔離留觀室和隔離病房。同時在門診大廳、發熱門診等關鍵部位設置醒目標志牌，門診大廳制作了突發疾病預防治療措施標牌，相關科室人員組建專家組、應急預備隊，各組人員在預案啟動后，均安排到位，節日期間不得隨意請假或外出，重點安排好內科、急診、感染性疾病科等專業的醫療和護理力量，要實行無節假日醫療服務和24小時值班制度，保證通訊聯絡暢通，為及時有效處理突發衛生公共事件做好充分準備。
（三）醫院安全委員會組織健全，人員和責任明確，急救車輛狀況良好，門診、急診等人員聚集場所安全，防火設施完好，疏散通道暢通，組織全院職工參加消防知識專題講座，提高職工的消防意識，增強了火災急救處理的能力，為杜絕消防安全隱患起到了積極的作用；向到我院就醫的及陪護者發放控煙宣傳材料，門診、病房等病人聚集場所成立禁煙管理小組，科室主任、病房護士長負責組織本科室人員對在有氧氣的病房和走廊內吸煙的病人及陪護者進行監督和勸誡工作。
（四）加強財務安全，完善財務管理制度，確保醫院帳單及現金安全。
存在的問題及整改措施。
1、隨著醫院患者的日益增多，出入人員相對復雜，單車、助力車、機動車日益增加，時常有單車或助力車被盜事件發生，醫院已經采取措施，把職工車輛和患者車輛集中，劃分在指定位置停放，并有專人看守，減少或避免盜車現象的發生。同時為保障醫院及患者財產安全，對夜間來醫院探視人員進行登記，并加強保安人員的巡查力度，確保住院病人的財產安全。
2、醫院新門診病房大樓已經啟用，對消防安全，醫院已經積極進行整改，均已修復完畢，確保消防設備的正常運行。
3、隨著醫院業務量的不斷增多，現有床位已經不能滿足患者需求，有些科室存在加床現象，醫院前期已經對部分科室進行了調整，確保醫療安全。
醫院領導班子非常重視安全生產工作，近年來我院把安全生產工作控制在“六個零”即：“重大醫療事故為零、重大設備事故為零、重大火災事故為零、重大事物中毒事故為零、重大爆炸事故為零、重傷以上事故為零。醫院將繼續把安全生產工作放在發展的重要位置，落實各項安全生產制度，為構建和諧醫院、和諧衛生貢獻自己的一份力量。
我院自2010年6月響應衛生計生委及省、市、區衛計委的號召，積極推進優質護理服務工作的開展，在院領導大力支持下，在全體護理同仁的不懈努力下，優質護理工作不斷推進和深化，從最初的2個試點病區逐漸擴展到16個病區，并始終堅持以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，提升護理整體服務水平的宗旨，也取得了明顯的成效，現將我院優質護理工作自評報告如下：
一、醫院基本情況。
我院是一所二級甲等綜合醫院，實際開放病床876張，現有職工838人，編制職工401人，其中衛生技術人員675人，注冊護士共291人，醫師222人。
（一）醫院重視和支持護理工作。
醫院領導高度重視優質護理服務工作，無論從人員到后勤保障都給予了很大的支持。院領導班子多次全體出席有全院所有中層干部參加的優質護理服務動員大會，院長、書記、主管護理副院長分別做動員講話，形成全院總動員、干部職工共同關注的良好氛圍，從而使全體護理人員信心百倍，以積極的態度、嚴謹的作風迎接的新挑戰，做到人人知曉優質護理服務目標和內涵，個個清楚自己的責任。
（二）實施科學管理。
1、健全規章制度和規范流程。按照《優質護理服務評價細則（2014版）》及時修訂優質護理服務活動實施方案，同時依據護理工作新的管理標準對護理工作核心制度、疾病護理常規、臨床護理服務規范、護理質量考評標準等均進行了修訂和完善，使護理科學規范管理有章可循，有據可依。
2、對質量安全服務進行追蹤檢查，及時發現系統管理存在的問題。例如對剖宮產病人，從護士執行術前醫囑、進行術前健康教育、采集血液標本、手術野皮膚準備、手術晨生命體征測量（包括胎心胎動監測）、手術巡回護士到病房接病人對其身份的核對及與病房責任護士對病人的交接、病人進入手術室后的第二次核對、手術開始前的器械物品核對、新生兒娩出后的處理及信息的核對、新生兒入母嬰同室后助產士責任護士與監護人三方共同交接新生兒、手術結束關腹前器械物品數量的再次核對及手術后病人的交接、術后病人生命體征的監測及護理等，體現護理服務和管理系統化。
3、護理部做好宏觀管理，修訂完善護理安全管理措施，從今年起建立了“高危跌倒/墜床患者評估表”、“壓瘡高?；颊咴u估表”、“難免壓瘡申報表”、“新生兒安全告知及交接記錄”、“手術患者交接記錄單”、等規范性文書，并隨病案永久性保存，從而提高護士責任心，提前預防和加強告知，保證患者安全，減少護患糾紛。
4、護士長做好微觀管理。重點抓好護理人員的環節監控、病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。護理人員的環節監控重點是對新進院、新調入或思想情緒不穩定的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班、重點檢查；病人的環節監控重點是新入院病人、危重病人、大手術后病人及有發生醫療糾紛潛在的病人重點督促、檢查和監控；時間的環節監控重點是加強對周日、節假日、工作繁忙時段、夜間等時段的監督和管理；護理操作的環節監控重點是輸液、發藥、輸血標本的采集及輸注、接手術病人、新生兒交接等環節，作為護理管理中監控的重點。
5、定期監測壓瘡、跌倒/墜床、人工氣道管意外拔出、手術后深靜血栓形成等護理質量相關指標，并對數據進行分析，制定整改措施。
符合要求。
7、按照各項護理質量標準，護理部每周至少3次深入臨床一線，通過查看現場、查看資料、詢問病人及聽取家屬意見、詢問護士等形式，督導檢查護理質量，發現問題及時指出并糾正。最終對每季度質量進行匯總，將本季度質量管理的亮點、存在問題、原因分析、改進措施及質量綜合考評結果等進行書面匯總通報，送達院長、主管院長及個護理單元，質量綜合考評結果通過審計科進行獎懲兌現，從而形成在質量上你追我趕的良好氛圍，極大地促進了護理質量的全面提升。
（三）改善臨床護理服務。
1、護士配備逐年增加。臨床一線護士配備滿足了臨床需要。護士數量依據開放床位數雖未達到0.4：1，但按照實際病床使用率情況護士總量已達到0.4。同時醫院在聘用護士績效工資待遇、職稱晉升方面與在編護士完全等同，穩定了護士隊伍，調動了護士工作積極性。
2、塑造醫院形象，提升服務水平。
（1）加強禮儀培訓，規范護理服務。按照醫院安排，除4月份、7月份對新入職員工進行崗前禮儀培訓外，倡導在全院干部職工中開展“讀二本書”活動的通知，下半年，護理部安排11位護士長分次對《護理禮儀與人際溝通》這本書的全部內容進行了全院集中培訓，受眾對象主要為護士長和青工，為提高培訓效果，擔任主講的護士長認真備課，她們制作的ppt圖文并茂，對常用的社交工作禮儀還請部分形象佳、舉止得體的護士進行了模擬演示，真正做到學以致用，達到了預期的培訓效果。目前全院干部職工能看到無論在哪個科室、無論在什么時間，只要護理人員在工作崗位上，她們都能做到儀表端莊、禮貌待人、文明用語、熱情服務，護理人員良好的形象和飽滿的精神狀態成為醫院一道靚麗的風景線，也成為塑造醫院形象，提升醫院服務的重要因素之一。
（2）加強護患溝通，提供人性化服務。人性化服務在醫療行業較其他。
服務行業更被服務對象所期待。護理工作繁雜瑣碎，容易成為病人對醫院服務不滿意的導火索，因此工作中與病人溝通時把對病人的尊重、恭敬、友好放在第一位，讓病人感到有尊嚴、被重視，如使用符合病人身份的稱謂，如“李大爺”、“王阿姨”等，而不是直呼其床號和姓名；看到從電梯下來行動不便的住院病人立即上前攙扶，接過她們手中的住院資料，責任護士親自引領或攙扶病人到病室；任何治療護理操作，只要到病人床前首先問好，操作完畢感謝病人合作；為病人執行導尿、灌腸、會陰擦洗等操作時用圍簾遮擋，保護病人隱私；工作再忙接聽呼叫器第一句話仍是“您好！”，這些日常工作中的言談舉止使病人真正感到護理服務的人性化，護理部查房中經常也能聽到病人對護理人員的贊譽聲。
（3）細化服務流程，方便病人。優質護理服務病區除公示“基礎護理服務項目”和“分級護理標準”外，年初修定完善了細化、量化的優質護理服務目標和落實措施，例如針對新入院病人輔助檢查項目多，病人對醫院環境不熟悉，責任護士便在檢查申請單上寫清樓層及檢查的先后順序，避免病人走錯樓層或順序欠妥而耽誤檢查時間。（4）護理部在制定病區衛生清潔工考核標準中，增加了為病人送開水，陪護危重及孤殘病人做輔助檢查的內容，作為對護理單元管理考核的內容之一，在日常查房和季度大查房時一并檢查考核，督促清潔工落實了此2項她們以前不愿干的工作。目前，每個病區清潔工都能為病人送開水到床頭、陪護無家人照顧的病人做輔助檢查，使病人感到醫院服務的溫馨和周到，對提升醫院整體服務水平，贏得患者口碑起到良好的助推作用。
看做自己的家，大事小事全都放在心上；責任護士（王梅。
羅丹）工作認真又細心，手腳勤快服務熱情到位，骨科病人家屬的親身感受其實就是我們全院護理工作的真實寫照。
（四）持續改進護理質量。
（1）為適應新一輪醫院評審復核模式做好前期工作。按照2014年陜西省醫療質量安全服務督導檢查標準，查缺補漏，對照評分細則，先后組織全體護士長認真學習標準3次，從護理基本標準到內科、外科、急診、重癥監護4個部分逐項領會，逐條對照，查缺補漏，新增或完善規章制度、工作流程規范、應急預案等規范性文件，使新的護理管理標準和規范及時貫徹執行。
（2）年初護理部根據護理工作發展變化及醫院工作實際，制訂了護理管理目標，使護理人員向更高的目標邁進。
（3）加強護理核心制度的督導檢查，確保落實到位。今年以來,重點在查對制度（包括患者身份識別、給藥、輸血、治療處置等）、執行醫囑制度、交接班制度、分級護理制度、消毒隔離制度等核心制度的執行上下功夫,護理部通過深入病房、輸液注射室、手術室、產房等，跟班現場抽查,實地查看查對、交接班等核心制度落實情況，及時發現核心制度執行過程中存在的問題；同時通過每季度對青工反復考核護理核心制度，使護理人員真正理解核心制度的內涵，并按照制度指導臨床實際工作，規范操作流程。
息，徹底解決了多年來時有因輸液數量問題護患雙方有爭議的不必要麻煩。
（5）護理部初步嘗試運用簡單的管理工具對護理質量進行統計分析，使尋找問題真因和采取改進措施更準確和更有針對性。
三、存在問題整改計劃：
（一）存在問題。
1、青工人數多，工作經驗不足，知識技術水平欠缺，?？萍寄芨遣蛔?，病情觀察和描述不能準確體現?？铺卣?。
2、護理人力配備仍不足，2013年5月至2014年12月共招聘護士80人，95%以上處于婚育年齡，人力資源仍有一定壓力。
3、無論是年資深的護士長還是資歷淺的護士長，新的管理理念和知識缺乏，管理思路狹窄，管理方法單一，未使用科學的管理工具，管理效果評判模糊。
（二）整改計劃。
1、院可兩級繼續加強青工業務技能培訓，逐步提高專業知識和技術水平。
2、根據季節變化和病人數量，合理調配護理人力，使有限人力資源發揮最大效應；同時繼續增加人力配備，尤其是內科系列病人較多的病區。
3、邀請省、市管理專家來院培訓講課，把護理質量管理新理念、新方法及常用管理工具應用作為培訓重點內容，更新管理知識，提高管理效能。
二0一四年十一月。
我科固定床位x張，在職護士x人，床護比為xxx，其中主管護師x名，護師x名，護士x名，本科學歷x人，大專x人，中專x人，有x人本科在讀，有x人大專在讀。
（一）、對護理工作的高度重視和支持。
我科自實行優質護理服務以來，在醫院護理部的領導下，按照護理部制定的計劃和方案，以“病人為中心，”建立健全有關規章制度和崗位職責，制定各班次的工作流程和考核標準。每月對科室急救物品、藥品進行一次大檢查，使物品、藥品處于有效期內，對儀器、設備進行定期保養，如有損壞，及時報后勤維修，并制定了心電監護儀，電動人工流吸引器在使用過程中出現意外情況的處理應急預案。
（二）實施科學護理管理。
我科根據護士層級制定并落實了護士培訓計劃，加強專業理論知識的學習，并進行考核，在此基礎上，針對科室疑難病例進行討論，豐富大家的臨床經驗。
月考核結果，充分調動了護士的工作積極性，體現優勞優得、多勞多得。
（三）改善臨床護理服務。
今年我科繼續實施責任制整體護理，固定責任護士，由責任護士結合患者個性化的實際情況，以患者為中心制定護理計劃，全面落實護理措施，為患者提供心理與健康指導。
例，均獲得較高的滿意度。
（四）持續改進護理質量。
科室設立護理質量控制小組，定期檢查護理質量，制定并落實整改措施。完善護理文書書寫規范、質量控制和考核標準。
嚴格執行護理操作規范，對重點環節如：患者用藥、輸血、治療、標本采集、圍手術期的管理等方面進行加強，嚴格三查七對，防范差錯事故的發生。同時針對發生的護理不良事件，組織科室人員進行討論，總結經驗，汲取教訓。
三、存在問題及整改計劃。
（一）、存在問題。
1、護理管理不完全到位，中午、夜間是管理的薄弱環節。
2、對本科護士急危重癥的學習、應急能力有待提高。
3、低年資護理人員整體工作能力還需提高。
4、流程及問題管理工作不到位。
（二）整改計劃。
1、加強護士長的管理，堅持一日五查房制度，進行隱患排查，對重點病人與當班護士保持有效的溝通，隨時掌握患者情況。
2、加強?？婆嘤?，對本科急危重癥制定相應的應急預案，并進行應急演練。
3、加強低年資護理人員培訓學習及業務考核，有條件時安排優秀護理人員輪流外出培訓學習。
4、在今后工作中，我們將齊心協力干好護理工作，針對問題進行整改，制定合理流程，扎實工作。提高護理工作質量、護理管理能力、護理勞動效率，將護理工作做好、做細、做實。
婦產科。
2014-9-15。
一、“十二五”期間護理發展基本情況：(一)加強護理隊伍建設。
城固縣中醫醫院系中醫類別二級甲等中醫醫院，醫院實際開放床位260張，急診監護病房床位10張。醫院全部護理人員98人，在編護理人員36人，聘用護理人員62人，其中注冊護士93人，護理員5人。中醫院校畢業護士4人，高級護理人員2人，中級護理人員15人，初級護理人員83人。全年不定期參加護理管理培訓和護理骨干培訓。組織優質護理服務病房護士長及骨干外出參觀學習，借鑒兄弟醫院好的做法，拓寬思路，為創建工作奠定基礎。
（二）貫徹落實《護士條例》。
在加強中醫醫院護士執業準入管理方面，優先聘用中醫護理院校畢業學員，西醫院校畢業護士，保證參加中醫護理知識培訓100%，每月組織中醫護理理論培訓和操作培訓，定期考核。護理人員實行同工同酬，提高夜班護士值班費，享受法定假期和相應福利待遇，聘用護士晉升職稱與在編護士政策一致，努力實現床護比達到1:0.4標準。
1、推廣優勢病種中醫護理方案，每科實施1—2種優勢病種中醫護理方案，全面開展辯證施護和中醫特色?？谱o理，全力推進以病人為中心的“優質護理服務”活動,目前，我院已開展優質護理病房6個，覆蓋率為100%；落實責任制整體護理，護理質量持續改進，利用局域網開展護理信息化管理，由于臨床護理人員不足，不能滿足責任護士分管8個病人，目前分管15-20人。床護比1:0.23.不符合規定標準。每月進行優質護理服務住院病人滿意度調查，滿意度95%以上。通過開展調查分析，找出護理工作中存在的問題及薄弱環節，積極進行整改。
2、組織護理人員認真學習各項規章制度，落實患者跌倒、墜床、壓瘡等意外事件的預防措施。為住院患者佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識別。將病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫療糾紛的發生。護理部自制護理安全警示標識，提醒護理人員及患者規避風險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。
3、加強護理質量的重點、關鍵環節監控。對護理人員環節監控，新護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。對病人環節進行監控，新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。護理操作的環節監控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等作為護理管理中監控的重點。
4、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，提倡無處罰不良事件的上報，發現問題，有效解決，并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題，吸取教訓，總結經驗，提出防范與改進措施。
（四）深化公立醫院護理管理改革。
完善基礎護理質量考核評分標準，進一步細化和量化護理質量考核指標，并將考核結果與科室及護士的業績掛鉤。建立科學的績效考核、薪酬分配制度，充分調動護士工作積極性。合理調配人力資源，優先滿足“護理示范病房”人力資源配置，增添護理員5人，保障基礎護理有效落實。
1、創新模式，學習先進做法。動態調整績效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數量、質量及住院患者滿意度等考核結果納入績效考核內容。
2、明確工作職責，實施責任護理。實行責任護士包干制，人人都是責任護士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，實行彈性排班。實行無縫隙、全程責任護理。根據科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組，設置責任組長、責任護士。
4、簡化護理文書，使用護理電子病歷，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單，統一制定書寫模板，規范全院護理文件書寫，將時間還給護士，把護士還給病人。
5、更新工作流程，實現責任追究。修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程、護理質量考核標準，明確職責、落實崗位責任制。
6、夯實基礎護理，提供滿意服務。將護理服務內涵、服務項目進行公示，接受社會及廣大患者的監督。
7、協調職能部門，實施垂直管理。護理部積極協調總務科、藥劑科、檢驗科、醫技科、信息科等護理支持系統，為“優質護理服務活動”有效開展提供有力的后勤保障。
（五）中醫護理科研、教育與學術交流。
1、每月開展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作更加規范、專業。
2、每月開展全院護理查房，邀請科主任參加現場指導，提高護士主動學習能動性，培養護士自信心。
3、認真實施護士的崗前培訓及崗位培訓，內容包括法律法規、護理核心制度、護理專業知識、技能，并進行考核，合格者方能上崗，有效降低了護理風險。
4、護理部定期組織學術講座、強化“三基”及?？萍寄艿呐嘤?，激發年輕護士努力學習，對全院在職護理人員進行分層培訓、考核，穩步提高各級護理人員技術能力，達到人人過關，熟練掌握、靈活運用，最大限度保障護理安全。
5、積極推動護理科研管理及新業務、新技術的開展，加強中醫護理操作培訓，并將該技術應用到臨床工作中，取得良好效果,同時成立了靜脈輸液管理小組，規范輸液流程。
6、通過積極組織各種有意義的活動，如：護士節紀念活動、演講比賽、技能演練、文藝匯演等，增強了護理人員的凝聚力、向心力。全面優化臨床護理工作，改善護理服務，構建和諧醫患關系；使護理工作更加貼近患者，貼近臨床，貼近社會。
二、困難、問題的原因分析。
1、由于中醫護理人才短缺，臨床實施中醫護理方案難度較大，加之醫生不寫中醫病歷，護理人員對疾病分型不準確，實施中醫護理有偏差。
2、醫院的支持系統需進一步完善。護理人員配置不足，床護比差距較大，不能滿足臨床需要。
3、護理垂直管理不到位?？傋o理部沒有調配獎金權利，不能調動護理人員的工作積極性。
4、護士還承擔著部分護理工作以外的事情。非臨床科室占有護士比例較高，臨床科室護理人員總數偏低。
三、對“十三五”時期中醫護理發展的政策建議。
1、建議多渠道培訓中醫護士，或脫產學習，或臨床進修，使中醫護士更專業化，能獨立進行臨床辯證分析，靈活運用中醫護理方案，落實中醫護理措施。
2、積極與院領導溝通，取得大力支持，根據臨床需要盡可能滿足床護比例。申請獎勵基金，利用獎金杠桿調動護理人員積極性。盡可能多的選拔骨干護理人員到上級醫院進修學習，掌握最新護理技術和護理理念。
3、加強低年資護理人員溝通技能培訓，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。加強思想教育，轉變觀念，把被動服務變為主動服務、感動服務，提高患者的滿意度，提高患者的住院體驗。
4、提高護理人員福利和薪酬待遇，鼓勵護理人員在職學習，提高自身素質，穩定護理隊伍，減少離職率。
2016年1月18日。
尊敬的領導：
您好！ 感謝您在百忙之中閱讀我的自薦信！我叫求職者，畢業于湖南環境生物職業技術學院。
我是個愛笑的女孩，我相信我能給處于痛苦中的患者帶來心靈的安慰。我樂觀、開朗，愛好廣泛，具有很好的親和力和團隊精神，有不錯的適應能力，并且有很強的責任心與使命感，面對即將步入的社會環境和擔當的社會角色，我有信心適應和勝任。
三年的衛校生活，充實了我的知識，增長了我的見識，鍛煉了我的才能，升華了我的思想，磨礪了我的意志。在長沙市第四人民醫院的實習經歷，讓我學會了老護士嫻熟的專業技能，劣實的我的知識基礎。各科病房的工作，讓我學會了臨危不亂，耐心護理，微笑待人，用最大的理性對待病情，懷著最赤誠的愛心去面對患者。
在校學習期間，我特別注重在認真學習好專業課的同時，努力培養素質和提高能力，充分利用課余時間，學習各方面的知識，完善各方面的技能。在競爭日益激烈的今天，我堅信只有多層次，全方位發展，并熟練掌握專業知識的人才，才符合社會發展的需要和用人單位的需求，才能為社會為他人做貢獻。另外，我嚴格要求自己，認真遵守學校各項規章制度，團隊觀念強，能很好的處理和同學之間的關系，和朋友們做好每一項團隊活動。
實習期間，我理論聯系實踐，實踐鞏固理論，使自己在護理技術方面有了豐碩的收獲，使自己變得更加成熟穩健，專業功底更加扎實。學習始終以“愛心、細心、耐心”為基本，努力做到“眼勤、手勤、腳勤、嘴勤、腦勤”，想病人之所想，急病人之所急，樹立了良好的醫德醫風，能正確回答帶教老師的提問，規范熟練的進行各項基礎護理操作及?？谱o理操作理論知識和技能。
我決心做一名好護士，以自己的真心、愛心和責任心對待未來的事業，作一名有理想、有道德、有文化、有紀律的接班人，接過前輩手中的蠟燭，把畢生的精力奉獻給護理事業，用最真誠的心，對待每一位患者，給患者最好的照顧。
扎實的專業知識，熟練的專業技能，豐富的實踐經驗，樂觀堅韌的性格，超強的團隊精神與親和力，定會助我順利完成各項工作任務。 “懷赤誠以待明主，持經論以待明君”，愿貴醫院給我機會，施展自己的能力，我會盡心盡責，盡我所能，讓貴醫院滿意，讓患者滿意。
此致
敬禮!
我院在“十二五”期間,在醫院領導的高度重視和全院護理人員共同參與努力下,我院護理工作從多方面得到了提升和發展,護理工作內涵進一步完善,護理技術水平大力提高,護理質量進一步提升。同時工作中也面臨多方面困難和疑惑?，F就我院中醫護理發展狀況自評如下:。
一、中醫護理隊伍建設方面:我院近年來對全院護士進行中醫藥知識與技能培訓,培訓人員占全院護理人員的比例達到100%,每三年完成中醫知識培訓100學時以上;并定期進行中醫傳統技術操作培訓及考核;護理部和科室加強護理人員中醫三基培訓有計劃、有措施、有考核及效果評價,大力培養中醫護理人才。采取送出去,請進來對全院護理人員進行中醫知識專業培訓;對中醫護理管理人員和骨干人員送到省市參加系統培訓,優化我院護士隊伍結構、穩定臨床第一線護士隊伍;并鼓勵全院護士到中醫院校進行學歷提升教育學習,目前全院29名護士,有護理本科生4人,護理?？粕?4人。并鼓勵年輕護士加強中醫護理新技術的學習和到高一級醫院進行?？谱o士學習培養,醫院給予績效激勵機制,為醫院后續發展籌備中醫護理后備人才。
二、《護士條例》的落實情況及深化中醫醫院護理管理改革方面:我院大力貫徹落實《護士條例》,醫院領導積極支持護理部工作,護士的合法權益,加強科學管理,穩定和壯大護士隊伍,在保證人力配備、改善工作條件、保障護士待遇等方面加大落實力度。我院加強護士執業準入管理,在崗護士全部具備執業護士資格;并建立護士培訓考核制度,幫助護士進行職業規劃,保障護士的合法權益;同時每年對全院優秀護士進行表彰獎勵;同時讓全院護士明確所肩負的責任和應履行的義務,轉變服務理念,規范服務行為,提高專業水平,全面履行職責,努力為人民群眾提供安全、有效、優質的護理服務。
三、在提高中醫臨床護理水平方面:。
時反饋,促進護理質量持續改進。
關系的緊張,社會對護士的尊重不夠,薪資待遇不盡人意,人才流失現象嚴重;護理人才梯度不夠,護理人才結構有待優化,護理科研能力薄弱,護理人才培養迫在眉睫。
茂縣中醫院2015年9月21日。
記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫院，本來就對醫院有恐懼感，剛一進醫院大門，就一直哭嚷著要回家，醫生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：你再動，再動就給你多打幾針！還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧！
隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的白衣天使，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。
人們常說：眼睛是人類心靈的窗戶，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業的形象建設，更離不開一個個行業的新變化，衛生部門作為窗口行業影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫務人員新形象，離不開醫生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善于學習，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務！
作為新時代的護士，作為xxx醫務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造xxx醫務人員新形象貢獻一份力量，為提升xxx醫務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛生改革發展的步代，為實現xxx在中部地區崛起的宏偉大業而努力奮斗！
尊敬的領導：
您好！
首先請允許我向您致以真誠的問候和良好的祝愿！感謝您在百忙之中看我的自薦書，為一位滿腔熱情的大學生開啟一扇希望之門。
我叫xxx，現在我即將畢業，離開母校，在我踏入社會大學之前，心情是那樣地興奮又彷徨。借此擇業之際，我懷著一顆赤誠的心和對事業的執著追求，真誠地推薦自己。
在校期間豐富多彩的生活，刻苦努力的學習，使我有了一定的生活經驗，工作能力，職業道德素質。在醫院實習期間，刻苦的學習，留心的觀察，加之理論與實踐的結合，讓我在臨床護理中，操作技能更加嫻熟了理論知識更加扎實了。和患者零距離接觸，我明白了如何更好的處理護患之間的關系，時刻以患者為中心，理解幫助患者，為他們提供優質護理，從患者身上真正體現白衣天使的價值！
經歷了這樣的學習和實習，我相信我一定能做好自己的本職工作，也相信會讓院領導和病人滿意，并能做到團結同事，友好待人，在工作中不斷提高自己的工作能力，不斷進取，使自己的人生價值得以充分展示。
在生活中我把自己鍛煉成為一名吃苦耐勞的人，工作熱心主動，腳踏實地，勤奮誠實，能獨立工作是我對工作的本分，獨立思維，身體健康，精力充沛是我能充分發揮潛能的跳臺。而且通過兩年的學習和十個月的醫院實習工作，培養了我良好的的工作態度和團隊意識。我熱愛我的專業。我相信勤奮刻苦的學習態度會對我以后從事的護理工作幫助很大，有扎實的理論基礎指導我的實踐，刻苦鉆研的學習態度會使我對護理工作做到"慎獨"
過去并不代表未來，勤奮才是真實的內涵。對于實際工作，我相信我能夠很快適應工作環境，并且在實際工作中不斷學習，不斷完善自己，做好本職工作。雖然我只是一個中專生，但是我有資本提高我的學歷，我更有信心做好這個職業，如果有幸能夠加盟貴單位，我堅信在我的不懈努力下，一定會為貴單位的發展做出應有的貢獻。因此我對自己的未來充滿信心。
我熱愛護理事業，殷切期盼能夠在您的領導下為這一光榮事業添磚加瓦，并在工作中不斷學習，進步。
最后，請接受我最誠摯的謝意！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
***年全院100%的病區已開展優質護理服務，***年護理部繼續以“優質護理服務示范工程”為平臺，我院護理部以人文為導向，認真落實部署，倡導溫馨服務，以“精心，愛心，關心”來贏得病人的“舒心，安心，放心”。四年來，護士對生活護理的認識加強了，理解加深了，能夠主動到病人身邊詢問、觀察，和病人的距離拉近了，關系和諧了；患者理念也在逐步轉變，從接受、理解、配合，發展到由衷的感激之情。在優質護理活動中，全院護士的思想認識和工作作風得到了極大的轉變，工作能力和業務水平得到了極大的提高，工作氛圍和護患關系得到了極大的改善，但我們深知取得的這些成績同患者的需求還有很大的差距，經過認真的反思與自查，護理部認為在護理工作的開展中自身還存在很多不足之處，現將有關情況總結如下。
一、亮點：
1、優質護理，文化先行。特色護理文化沙龍，傳承護理創新精神；開辟護理文化墻，融洽醫護患關系；建立護理園地，報道各科優質護理最新動態，以豐富多彩的形式營造濃厚氛圍。
2、完善護士績效考核和崗位管理制度，提高護理人員工作積極性?？冃Э己讼蚺R床傾斜，由院長倡議設立護理專項獎金；護理部在醫院領導的大力支持下，頒布“***市第四人民醫院護理人員優質護理崗位績效分配方案”，該分配方案以護理工作量及科室護理質量考核結果為依據，計算并核發各護理單元優質護理績效分配額度。
3、強化形象塑造。抓好“內強素質、外塑形象”。完善禮儀標準，開展禮儀培訓，樹立良好的職業風貌。開展“微笑服務”，“打造四醫微笑”，提升醫院護理服務形象。
4、規范護理標識。完善護理安全管理預警系統，科學地統。
一、規范、細化、明確護理標識，不斷提升護理工作效率。根據臨床需求，增加方便護士的護理輔助用具。
5、優質護理與考核培訓雙管齊下，為醫院創新發展傳遞正能量。
6、強化質量監控，注重細節管理。
7、注重標桿管理，加強人文關懷?？剖颐吭略u選滿意天使并掛牌上崗；在“5.12”護士節評選優秀護士。通過開展爭先創優，樹立護理“標桿”，激發護理人員主動性、積極性，促進全科護理服務質量的提高。管理者設身處地為護士解決工作和生活中的困難，充分理解、多激勵并激發每個護士的主觀能動性。開展護士長與護士談心活動，營造良好的工作氛圍，讓護士快樂工作。
8、開展公益性項目，充分發揮公立醫院的示范作用。
（1）拓展對口幫扶范圍，豐富對口幫扶內容和形式。
開展對口幫扶工作：2013年護理部組織護理專家赴中河口、滄山、灌溪等鄉鎮衛生院進行技術指導、護理查房和護理管理等多種形式的培訓和指導。
（2）完善健康教育，重視社區護理服務。
更新全院健康教育處方：全面更新全院健康教育處方，放置于各科護士站醒目位置及門診各科候診室內，方便病人隨時取閱。
1、深入開展護士崗位試點，合理配置人力，建立緊急護理人力資源調配庫，用于應急事件的應對，以及根據病區護理工作量統計為標準進行護理人員的臨時調度。護士長巧用激勵機制，凝聚護理團隊精神，打造高素質的護理團隊。
2、深化?？谱o理內涵：充分發揮?？谱o士的作用，各科室重視?？谱o理發展，制定等級評審口袋本，指導年輕護理人員更好更快地掌握?？浦R和技能。
3、護理信息化建設：建立護理工作量統計信息系統，每月計算各科室的護理工作量，作為全面績效考核和護理人力合理配置的科學依據；建立護理質量控制信息系統，健全護理質控重點監測指標體系，使質量控制更加數據化、科學化。
4、先進護理輔助用具的使用，提升護理工作效率。
5、強化痕跡管理。各護理單元高度重視，根據方案要求結合醫院實際落實工作任務，進一步優化護理管理流程。通過痕跡化管理幫助護理管理者提高管理藝術和方法，保證保留優質護理相關的文字、圖片、實物及其電子文檔等資料。護理管理者可以通過痕跡對比彌補不足,改進優質護理管理方法和藝術,提高優質護理工作成效和護理水平。
6、護理部工作貼近臨床，加強各科室之間的聯席協作，特別是后勤保障系統、醫技之間的聯系配合等。推進護理信息化建設，促優質護理服務再上新臺階。
7、嚴格考核，強化督導。護理部對優質護理活動開展情況進行指導檢查，注重患者的感受和效果評價，通過指導檢查，及時糾正和解決發現的問題，堅持優質護理質量持續改進，改善護理服務，確保優質護理成效。
8、護士人才庫建設：
選拔具有本科及以上學歷、主管護師職稱的臨床護理骨干進入護士人才庫，根據每位護士的優勢和個人意愿進行護理管理或?？谱o理的外出進修，并承擔一定的臨床科研任務。
9、優質護理樹品牌，溫馨服務促和諧。
作為護理管理人員，我們同樣受到感染、接受洗禮。只有不斷創造優質護理服務氛圍，不斷培養、感染年輕護士，才能形成醫院服務品牌。對照新三級醫院評審標準，積極籌建鼎城人民醫院。
我們醫院護理部將踐行“四動”：行動（真抓實干）、走動（多參觀學習）、互動（多現場交流）、感動（讓六方滿意），切實把“以病人為中心”的護理服務理念落到實處，進一步促進優質護理服務深入、持續的發展。每一個微笑，每一句問候，每一次操作時的告知，都是我們打開患者心門的鑰匙，以患者需求為己任，用我們四醫人的愛心和服務為病人撐起一片希望的藍天，不斷提升護理服務質量和品質。
患者臉上滿意的微笑、由衷的贊美和感謝，成為我們的動力和支柱。同時這些改變更讓我們為之感動，為之快樂。護理工作是一項精細的工作，容不得我們大意，所以我們必須要具備慎獨精神，隨時自查自糾，及時改正不足，發揚優點，才能提供更優質的服務。
尊敬的領導:
您好!
感謝您在百忙之中展看我的自薦信,我叫xxx，是益陽衛生職業技術學校護理系專業應屆畢業生。
我是一個樂觀,自信,有上進心,能吃苦耐勞的女生.本人學習力強，熟悉護理學知識，強的組織管理能力和團隊意識。以微笑服務為宗旨，有責任感、親和力、細心、耐心。對護理這份工作我有很強的責任心和使命感,在思想上和黨組織始終保持高度一致?，F在,我即將畢業,面對新的人生選擇和挑戰，我信心十足。
經過兩年專業課程的學習和一年的臨床實踐工作，我已經具備了較扎實的專業基礎知識和臨床經驗，整體素質有了較大的提高。在學習和實踐期間，培養了敏銳的觀察能力，正確的判斷能力以及獨立完成工作的能力，并以細心，耐心，愛心，責任心對待患者，適應整體護理的發展需要。我自信能夠成為一名優秀的護士，而貴院的此次招聘對于我來說，的確是一次難得的機會，若能得到您的進一步關注將是我莫大的榮幸!
一封自薦書遠遠不能讓您全面的了解本人，如果您能給予我一個展示自我的機會，我將以細致，體貼的服務，專業的護理知識，強烈的責任心，為貴院患者朋友提供最優質的護理工作。我熱愛護理事業，殷切的盼望能夠在您的領導下為這份光榮的事業添磚加瓦，并在工作中不斷學習，進步。希望您能夠接受我的誠懇謝意！期待您的佳音！
此致
敬禮
自薦人：
護士數量：護士編制數不夠，排版不合理（中夜班一名護士）。
人文環境：有化療患者職業防護不到位。
儀器設備：護士對儀器設備自檢操作的正確性不規范.。信息系統：報告危急值的方法。
護士薪酬:科室護士績效分配方案不到位。相關制度：文件廢除制度無。
落實責任制整體護理：治療飲食未做到醫院統一配置，近3年市級以上第三方患者滿意度測評結果。
有效落實圍手術期的護理：圍手術期護理質量評價資料無。
二0一六年十一月二十二日。
根據衛生主管部門統一部署，我院認真開展了“優質服務年”活動?；顒娱_展以來，我院結合醫院實際，以創新發展為主線，切實加強醫院行風建設，不斷提升服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，構建和諧醫患關系，爭創人民滿意醫院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。
“優質服務年”活動方案下發后，我院積極響應，制定了《優質服務年活動實施方案》，成立“優質服務年”活動工作領導小組和活動辦公室，形成院部領導班子統一領導，院長負總責，班子成員分工負責，各職能部門各負其責，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領導機制和工作格局。及時召開“優質服務年”活動動員大會，傳達上級文件精神，部署活動，統一思想認識。為使全體職工了解掌握活動內容，認真貫徹實施，我們在醫院醒目處懸掛宣傳標語，且通過印發材料、宣傳欄等形式，大力宣傳“優質服務年”活動的內容、目的意義和好做法、好經驗、好典型，營造有利于提升服務水平，改進醫療質量，弘揚高尚醫德、構建和諧醫患關系的良好輿論氛圍。
內科系統、兒科系統、血液凈化治療、120急救中心、醫學臨床檢驗等項目進一步優化，醫院基礎設施環境、綜合服務功能和整體形象根本改觀，為縣域醫療服務體系建設提供了更為堅強的支撐。
2、完善便民服務措施。在門診大廳設立醫院布局平面圖、科室分布示意圖、樓層科室標識系統、專家簡介、辦理出入院手續流程、新農合醫保核報及醫保政策宣傳、常用醫療服務收費標準、中西藥品價格等服務信息；設置了候診椅、飲水處、便民電話等設施，免費提供開水、輪椅、擔架、推車，進行健康教育和生活指導。成立了醫保辦，配置專職工作人員為新農合及醫?；颊咛峁┓?，并實行新農合及醫保費用即時審核報銷等服務管理措施。
3、改進服務流程。進一步完善信息系統，增設醫生護士工作站，提高服務效率，方便病人有序候診就醫，消除“三長一短”現象。各種醫技檢查，做到大型設備檢查項目24小時內出具報告，檢驗、心電、普通影像、超聲常規檢查項目隨到隨做，及時提供診斷報告；為解決群眾看病難問題，開展全天候門診服務，保障雙休日和節假日病人就診。
行整體護理工作制度，進一步夯實基礎護理，提高護理質量，改善病房護理環境。
5、構建和諧醫患關系。進一步完善醫療費用清單、醫療服務收費、藥品價格和服務承諾公示制，建立健全導診咨詢、醫患協議、醫患溝通、法定告知等制度；積極推進病人訪談、出院隨訪等服務管理措施。嚴格執行“首診負責制”和“首問負責制”，有序推進主診醫師負責制。完善醫德考評制度和醫師定期考核制度；貫徹執行《醫院投訴管理辦法》，持續推進院務公開工作，不斷完善病人投訴處置機制，切實維護病人合法權益，保障醫療質量和醫療安全；強化服務與安全動態監控，及時發現服務缺陷，正確處理服務抱怨，虛心聽取患者對醫院的服務改進意見，進一步改善服務態度和工作作風，努力構建和諧醫患關系。
1、加強基礎醫療質量管理。嚴格遵守衛生管理法律法規和診療護理規范，做到依法執業、行為規范；健全院科二級質控體系，制定醫療護理質量方案和考核標準，完善醫療質控檢查追蹤、反饋督查、分析評價、指導考核、關鍵環節、重點部門、重要崗位質量管理制度；定期召開醫療質量與醫療安全專題會議，加強醫療安全教育，實施環節質量與終末質量管理，落實14個醫療質量與醫療安全核心制度；嚴格按照衛生部制定的《病歷書寫基本規范》要求，進一步提高病歷質量；探索臨床路徑管理，強化醫療質量管理責任，促進醫療和質量持續改進。
2、開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動。認真貫徹落實基本藥物制度，規范藥物的采購、配備和使用；建立健全臨床用藥監督指導和評價制度，開展藥物安全性監測、藥物不良反應監測和抗菌藥物臨床應用監測，加強處方管理，落實處方點評，提高處方質量，開展大金額病例、大處方、抗菌藥物使用和?？朴盟幥?0種藥品和前10名醫生情況分析通報，使因病施治、合理用藥、合理檢查制度得到有效落實。
1、強化醫德醫風教育。加強醫務人員廉潔從醫的教育，嚴格執行醫務人員廉潔行醫的各項規定，深入開展社會主義榮辱觀教育、醫德醫風教育、衛生法律法規宣傳教育，增強醫務人員職業道德和遵紀守法意識，加強醫院和諧從醫文化建設，樹立廉潔從醫、依法執業的良好風氣。
2、積極推進院務公開工作。按照上級部門院務公開工作部署，進一步完善院務公開各項措施，規范院務公開內容，堅持對外向社會及患者公開與群眾利益密切相關的`政策、法規、制度、醫療服務信息、便民措施、醫療收費項目及標準、藥品價格等基本情況；對內向職工公開醫院重大決策事項、醫院運營管理情況、人事管理、財務收支、藥品設備、基建工程招標以及事關職工切身利益的相關信息，主動接受群眾監督，真正做到取信于民，使人民群眾的知情權、參與權、監督權得到保證和落實。
3、完善醫德考評制度。以醫務人員職業道德素質提升為目標，
以定期考核記錄醫務人員醫德行為表現為手段，以改善醫療服務態度、優化醫療服務環境、規范醫療服務行為和提高醫療服務質量為突出任務，深入開展醫務人員醫德考評活動，健全醫患溝通制度、醫療服務問責制度、服務投訴處理制度和醫德醫風考核獎懲制度，完善醫務人員醫德醫風考核檔案，把醫務人員醫德考評納入科室綜合目標管理，作為醫務人員年度考核的先決條件，考核結果與科室及個人績效工資分配、年度考核評先評優和職稱晉升等掛鉤，充分發揮醫德考評的激勵約束作用。
4、深入開展志愿者服務活動。堅持以“奉獻愛心，服務患者，服務群眾”為主題，以“服務大局、方便群眾看病就醫和提高健康素質”為主要內容，深入開展“志愿者服務”活動。積極開展上街義診、衛生下鄉、為居民小區群眾、全縣優撫對象健康體檢等活動，受到社會各界及廣大群眾的好評。
1、“三好一滿意”活動開展以來，我院各項工作雖然取得了一定的成效，但離上級的要求和人民的期望還有一定差距，主要表現在：一是優質護理服務示范工程活動成效不明顯，護士人力資源配置不足，難以滿足臨床實際工作需要二是平安醫院創建工作不夠扎實，醫療質量安全方面還存在缺陷和隱患。三是臨床路徑工作力度不大，工作進展較慢。四是服務措施落實不夠到位，少數科室和個別醫務人員服務態度和服務水平達不到群眾的要求和滿意。
2、在今后工作中，我們將努力從以下方面進行改進。
一、醫院情況：
數：162人、其中衛生技術人員數：130人、注冊護士數：68人、醫師數：35人、醫院法定代表人姓名：
二、評分結果。
1.醫院高度重視和支持護理工作。
123。
三、
存在的問題：存在問題。
1、護理管理者的業務及管理水平需再提高，其管理創新意識欠佳。
2、績效未完全根據護理工作量、質量、難度、風險度、技術要求，患者滿意度等要素進行考核、分配。
3、護理人員整體工作能力還有待提高。
4、流程及問題管理工作不到位。
四、整改計劃。
1、安排護理管理者輪流外出培訓學習。
4要求、患者滿意度等要求進行考核、分配，并督促科室按要求完全執行到位。
3、加強護理人員培訓學習及業務考核。
4、在今后工作中我們將齊心協力干好護理工作，向一個制度化、規范化、科學化的發展軌道、扎實工作。提高護理工作質、提高護理管理能力、提高護理勞動效率，將護理工作做好、做細、做實。
存在的問題及整改計劃。
（一）開展優質護理工作中存在的問題。
1、缺乏對“優質護理服務”的正確認識。
（1）醫護人員國內多家醫院競相開展無陪護病房，在現有的條件下，護理發展陷入瓶頸。業內有不少人士概念混淆認為優質護理服務就是無陪護病房，這便影響了當前護理事業的發展，加之患者及社會人群的不理解，導致了護士對“優質護理服務”的不正確認識。
2、護理管理者的業務及管理水平需再提高，其管理創新意識欠佳。
2、人力資源短缺。
（1）護理很大精力需要用在輸液上，治療性工作量大占據護士大量時間，護士接觸患者時間少，為患者提供生活護理、健康宣教、康復指導的時間不足。實行責任制包干護理模式后護理人員還需補充。
（2）護理人員流失。護理人員的流動性增大，護士工作辛苦，臨床護理人數不足導致在崗人員超負荷運轉，護士身心疲憊而影響了護士健康。
3、護士趨于年輕化。年輕護士在體力、智力，對新生事物接受程度上占有優勢，但護理也是一門依靠知識、技術和經驗積累的學科，年輕的隊伍意味著專業技術、骨干力量薄弱，專業的可持續發展后勁不足。
4、后勤支持保障系統還有待加強。外勤服務系統不健全，無患者配餐、送餐服務。
1、持續開展優質護理宣傳工作，通過積極正面的宣傳加大社會對優質護理服務的理解，讓大家轉變觀念，加強認識。組織全體護士繼續深入學習優質護理服務的相關內容，及實施優質護理服務的必要性和必然性，端正服務思想。
2、合理配置人力，酌情增加人力配置，保證優質護理服務的落實。隨著臨床護理工作模式的轉變，細致、周到、優質的護理只有護士人力充足才能得到保障。實行護士分層分級管理，根據護理工作量、工作強度、風險系數及?？瓢l展，因事設崗、以崗擇人、彈性排班。
5、加大人才培養力度，優化護理隊伍建設。
（1）加強對新入科護士的培訓；從護士禮儀到溝通技巧、臨床護理技能、再到護理安全教育、衛生法律法規等等，深入淺出，內容豐富。
1、n2級護士的培訓，促進年輕護士健康快速成長。
在優質護理服務示范病區創建活動開展以來，我認真領會市縣相關會議精神，嚴格服從醫院科室工作安排，繼續深化“以病人為中心”的服務理念，進一步規范臨床護理，加強基礎護理，提高護理質量，改善護理服務，不斷提升自身工作能力和業務水平，強化思想認識和醫德修養，促進了護患關系持續穩定和諧發展，提高了護理工作的滿意度和信譽度，樹立了外一科室護理工作的良好形象。
在示范病區創建活動中，我的思想認識和工作作風得到了極大的轉變，工作能力和業務水平得到了極大的提高，工作氛圍和護患關系得到了極大的改善，但我深知取得的這些成績同醫院科室的要求和患者的需求還有很大的差距，經過認真的反思與自查，我認為在護理工作的開展中自身還存在很多不足之處，現將有關情況。
總結。
如下。
一．思想認識有待進一步提高。護理工作是最接近患者的基礎性工作，也是最能體現醫院優質服務和良好形象的工作，水滴雖小，卻能折射出整個太陽的光輝，就像護理工作，小到一個笑臉、一句問候體現出的是整個醫院的服務水平和整體素養，它對醫院整體形象的塑造起著不可或缺的重要作用。護理工作是醫患之間的潤滑劑，護理工作做的好，醫院與患者之間就能和諧相處，醫院各項工作就能很好的開展，作為護士，要從醫院大局出發，不斷增強自身思想認識水平，認真領會各項會議精神，嚴格落實各項工作部署，站在講大局、講政治的高度看待工作的開展，不斷強化宗旨意識、服務意識、責任意識，將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到日常護理工作的開展中，對所負責的患者提供連續、全程的優質護理服務。
二．工作水平有待進一步加強?；A護理工作具有很強的專業性，這就要求護士要不斷加強自身學習，提高自身的理論工作水平和實踐操作能力，在示范病區創建活動開展以來，我不斷強化學習意識，擴展知識層次結構，提升護理工作能力，在護士長的帶領下，認真學習《護士條例》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》等相關文件規程，定期參加醫院組織的有關基礎護理知識、基礎護理技能的講座和基礎護理操作技術的培訓考核，通過業務學習和實踐操作，使我掌握了豐富的基礎護理知識和熟練的基礎護理技能。但我深知，護理工作永無止境，雖然我取得了一定的成績，但同“人民滿意的白衣天使”這一光輝事業仍存在一定差距，下步工作中，我將再接再厲，從理論學習、業務水平、護理技術、生活護理、心理護理、言語禮儀等方面加強學習，不斷提升自身護理工作水平。
根據衛生主管部門統一部署，我院認真開展了“優質服務年”活動?；顒娱_展以來，我院結合醫院實際，以創新發展為主線，切實加強醫院行風建設，不斷提升服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，構建和諧醫患關系，爭創人民滿意醫院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。
一、加強領導，精心組織，廣泛宣傳。
“優質服務年”活動方案下發后，我院積極響應，制定了《優質服務年活動實施方案》，成立“優質服務年”活動工作領導小組和活動辦公室，形成院部領導班子統一領導，院長負總責，班子成員分工負責，各職能部門各負其責，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領導機制和工作格局。及時召開“優質服務年”活動動員大會，傳達上級文件精神，部署活動，統一思想認識。為使全體職工了解掌握活動內容，認真貫徹實施，我們在醫院醒目處懸掛宣傳標語，且通過印發材料、宣傳欄等形式，大力宣傳“優質服務年”活動的內容、目的意義和好做法、好經驗、好典型，營造有利于提升服務水平，改進醫療質量，弘揚高尚醫德、構建和諧醫患關系的良好輿論氛圍。
二、改善就醫環境，優化服務流程，不斷提升服務水平。
1、加強醫院基礎設施建設。市、縣重點建設工程綜合病房樓一期及其配套附屬工程的全面投入使用，使醫院規模進一步擴大，內科系統、兒科系統、血液凈化治療、120急救中心、醫學臨床檢驗等項目進一步優化，醫院基礎設施環境、綜合服務功能和整體形象根本改觀，為縣域醫療服務體系建設提供了更為堅強的支撐。
2、完善便民服務措施。在門診大廳設立醫院布局平面圖、科室分布示意圖、樓層科室標識系統、專家簡介、辦理出入院手續流程、新農合醫保核報及醫保政策宣傳、常用醫療服務收費標準、中西藥品價格等服務信息；設置了候診椅、飲水處、便民電話等設施，免費提供開水、輪椅、擔架、推車，進行健康教育和生活指導。成立了醫保辦，配置專職工作人員為新農合及醫?；颊咛峁┓?，并實行新農合及醫保費用即時審核報銷等服務管理措施。
3、改進服務流程。進一步完善信息系統，增設醫生護士工作站，提高服務效率，方便病人有序候診就醫，消除“三長一短”現象。各種醫技檢查，做到大型設備檢查項目24小時內出具報告，檢驗、心電、普通影像、超聲常規檢查項目隨到隨做，及時提供診斷報告；為解決群眾看病難問題，開展全天候門診服務，保障雙休日和節假日病人就診。
行整體護理工作制度，進一步夯實基礎護理，提高護理質量，改善病房護理環境。
5、構建和諧醫患關系。進一步完善醫療費用清單、醫療服務收費、藥品價格和服務承諾公示制，建立健全導診咨詢、醫患協議、醫患溝通、法定告知等制度；積極推進病人訪談、出院隨訪等服務管理措施。嚴格執行“首診負責制”和“首問負責制”，有序推進主診醫師負責制。完善醫德考評制度和醫師定期考核制度；貫徹執行《醫院投訴管理辦法》，持續推進院務公開工作，不斷完善病人投訴處置機制，切實維護病人合法權益，保障醫療質量和醫療安全；強化服務與安全動態監控，及時發現服務缺陷，正確處理服務抱怨，虛心聽取患者對醫院的服務改進意見，進一步改善服務態度和工作作風，努力構建和諧醫患關系。
三、加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量。
1、加強基礎醫療質量管理。嚴格遵守衛生管理法律法規和診療護理規范，做到依法執業、行為規范；健全院科二級質控體系，制定醫療護理質量方案和考核標準，完善醫療質控檢查追蹤、反饋督查、分析評價、指導考核、關鍵環節、重點部門、重要崗位質量管理制度；定期召開醫療質量與醫療安全專題會議，加強醫療安全教育，實施環節質量與終末質量管理，落實14個醫療質量與醫療安全核心制度；嚴格按照衛生部制定的《病歷書寫基本規范》要求，進一步提高病歷質量；探索臨床路徑管理，強化醫療質量管理責任，促進醫療和質量持續改進。
2、開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動。認真貫徹落實基本藥物制度，規范藥物的采購、配備和使用；建立健全臨床用藥監督指導和評價制度，開展藥物安全性監測、藥物不良反應監測和抗菌藥物臨床應用監測，加強處方管理，落實處方點評，提高處方質量，開展大金額病例、大處方、抗菌藥物使用和?？朴盟幥?0種藥品和前10名醫生情況分析通報，使因病施治、合理用藥、合理檢查制度得到有效落實。
四、加強醫德醫風教育，弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律。
1、強化醫德醫風教育。加強醫務人員廉潔從醫的教育，嚴格執行醫務人員廉潔行醫的各項規定，深入開展社會主義榮辱觀教育、醫德醫風教育、衛生法律法規宣傳教育，增強醫務人員職業道德和遵紀守法意識，加強醫院和諧從醫文化建設，樹立廉潔從醫、依法執業的良好風氣。
2、積極推進院務公開工作。按照上級部門院務公開工作部署，進一步完善院務公開各項措施，規范院務公開內容，堅持對外向社會及患者公開與群眾利益密切相關的政策、法規、制度、醫療服務信息、便民措施、醫療收費項目及標準、藥品價格等基本情況；對內向職工公開醫院重大決策事項、醫院運營管理情況、人事管理、財務收支、藥品設備、基建工程招標以及事關職工切身利益的相關信息，主動接受群眾監督，真正做到取信于民，使人民群眾的知情權、參與權、監督權得到保證和落實。
3、完善醫德考評制度。以醫務人員職業道德素質提升為目標，以定期考核記錄醫務人員醫德行為表現為手段，以改善醫療服務態度、優化醫療服務環境、規范醫療服務行為和提高醫療服務質量為突出任務，深入開展醫務人員醫德考評活動，健全醫患溝通制度、醫療服務問責制度、服務投訴處理制度和醫德醫風考核獎懲制度，完善醫務人員醫德醫風考核檔案，把醫務人員醫德考評納入科室綜合目標管理，作為醫務人員年度考核的先決條件，考核結果與科室及個人績效工資分配、年度考核評先評優和職稱晉升等掛鉤，充分發揮醫德考評的激勵約束作用。
4、深入開展志愿者服務活動。堅持以“奉獻愛心，服務患者，服務群眾”為主題，以“服務大局、方便群眾看病就醫和提高健康素質”為主要內容，深入開展“志愿者服務”活動。積極開展上街義診、衛生下鄉、為居民小區群眾、全縣優撫對象健康體檢等活動，受到社會各界及廣大群眾的好評。
五、存在問題和下步工作。
1、“三好一滿意”活動開展以來，我院各項工作雖然取得了一定的成效，但離上級的要求和人民的期望還有一定差距，主要表現在：一是優質護理服務示范工程活動成效不明顯，護士人力資源配置不足，難以滿足臨床實際工作需要;二是平安醫院創建工作不夠扎實，醫療質量安全方面還存在缺陷和隱患。三是臨床路徑工作力度不大，工作進展較慢。四是服務措施落實不夠到位，少數科室和個別醫務人員服務態度和服務水平達不到群眾的要求和滿意。
2、在今后工作中，我們將努力從以下方面進行改進。
醫院名稱：
醫院類別：綜合性醫院。
醫院等次：二級醫院。
醫院實際開放床位數：237張。
監護床位數：0。
醫院在編人員總數：302人。
衛生技術人員數：224人。
注冊護士數：99人。
醫師數：94人。
醫院法定代表人姓名：
聯系電話：
護理部主任姓名：
聯系電話：
1.醫院領導高度重視優質護理服務工作，為全面整體推進優質護理病房建設，特創建優質護理示范工程活動領導小組，由院長任組長，質量中心總監任副組長，護理部主任及其他職能科室科長、護士長為成員。定期開展護理質量分析會，不斷完善落實護理工作中存在的問題。
2.定期召開護士長會，便于研究推進優質護理服務存在的問題，并制定切實可行的工作措施，對有創新服務亮點的臨床科室采取獎勵機制。
3.每月開展優質護理示范病房服務評比，第一名獎勵1000元，第二名獎勵800元，最后一名采取懲罰。
4.注重護士隊伍建設，加強臨床護士數量，根據臨床需求，能及時招聘帶證護士上崗。
5.醫院有良好的工作環境，并注重全院員工健康，每年定期組織體檢。
6.護士對基本工資滿意，有保障護士實行同工同酬制，并享有相同的福利待遇和社會保險制度。
7.成立了配送中心、維修中心為臨床提供下收下送及下臨床進行設備維修等支持保障服務，藥房每天配送藥物至病房，食堂每天下臨床訂餐。
1.目前本院已實行扁平化管理組織體系，各護理管理職責明確、落實可。
2.根據責任制整體護理要求，目前護理工作規章制度、疾病護理常規和臨床護理服務規范及標準均已修訂完善。
3.目前本院臨床一線護士數量不足，在合理配置及彈性調配上不能很好的安排。
4.目前本院尚未對部分?？谱o士采取?？婆嘤?。對新入職護士培訓不夠。
5.本院臨床護士執業生涯正在初步醞釀中。尚未采取護士分層級管理。護士績效考核及分配上目前本院采取的全成本核算方式。
1.全院病房已實施責任制整體護理，手術室、門急診也開展了優質護理服務，能主動服務于患者，并提供專業照顧、病情觀察、健康教育等護理服務。能主動與患者溝通及交流。
2.絕大部分科室有符合專業特點的健康宣教資料及健康處方，方便護士使用、方便患者及家屬取用;護士能基本落實對患者的心理護理和健康指導。
3.絕大部分責任護士能正確評估患者病情，正確地執行各種治療，為患者提供專業照顧，體現專業內涵和專業價值。
4.積極開展延伸護理服務;除對出院患者進行電話回訪外;定期下社區，開展健康講座并進行護理服務及健康指導，受到社區居民好評。
5.針對出院患者采取滿意度調查，近一年滿意率均持續處于較高水平。
1.有健全的護理質量控制目標及各項護理質量標準并實施于臨床，有持續改進及效果追蹤。
2.每月護理部進行護理質量檢查，針對出現的問題書寫持續改進報告，公布于醫院內網，方便全院護士查閱，并全面提升護理服務水平。
3.護理不良事件報告、壓瘡風險評估與報告制度、壓瘡診療與護理規范等均采用電子文檔上報，保存于護理部存檔，便于追蹤與分析評價。
4.根據本院實際情況，現簡化護理記錄書寫，護士能夠根據患者病情變化的主要問題進行記錄，護士書寫負擔明顯減輕。能更多時間的回歸臨床，服務于患者。
1.領導重視方面：各部門對規劃、計劃、方案落實情況的追蹤分析不夠完善。
2.護士數量：醫院病房護士總數與實際開放病床之比為1:。臨床一線護士數量嚴重不足。未配備護理員及助理護士。
3.人文環境方面：護士執業防護到位，但事后對追蹤與評價欠佳，持續改進效果不明顯。
4.儀器設備方面：儀器使用過程中可能出現的意外情況能緊急處理，但無處理預案及流程。
5.后勤保障：設備科定期下臨床保養設備落實不到位;藥房主動為住院病人擺藥，送藥到病區等服務晚夜班及節假日落實欠佳。6.信息系統：護理評估和護理記錄等系統尚未建立;護理質量管理、排班等護理管理系統需進一步完善。
7.護士薪酬：近一年護士離職率較高，達到了10%。
1.組織體系：各級護理人員等崗位職責不是很明確;未定期調查臨床護士對護理管理的滿意度。
2.相關制度：根據等級評審要求，護理管理制度、護理常規符合要求;在追蹤與評價方面落實不到位。持續改進效果不顯著。
3.科學設崗：各崗位的職責和任職條件目前正在初步醞釀中。4.護士調配：病房護士數量欠缺，無人員儲備。護理部不能很好的調配。在排班上不能很好的結合任務工作量，并兼顧護士需求。目前尚未組織緊急情況下人力資源調配演練。
5.培訓與考核：?？谱o士日常訓練所需的師資、設備設施等資源保障落實不到位。目前尚無考評制度，從事?？频牟糠肿o士未取得?？谱C，未全部實現?？茖Ｓ?。對培訓效果的追蹤和評價機制不夠完善。6.護士調動積極性方面：夜班費用少，每個班次夜班費20元。目前我院采取全成本核算的績效考核方案。
1.落實責任制整體護理：各臨床科室責任護士負責患者人數8個。主管部門對落實情況反饋不及時。對各科室落實情況在追蹤與評價方面不夠全面。
2.為患者提供健康指導方面：個別科室心理護理落實欠佳，少部分護士對患者的健康指導欠全面、具體，指導的方法及能力有待提高;對健康指導的效果關注不夠，未進行及時的效果評價及分析。3.護理專業內涵建設：新入職護士不能及時主動詢問患者，與患者交流欠佳。
4.深化優質護理服務模式：優質護理服務覆蓋率未達到100%。目前出院后的電話隨訪工作由臨床醫生執行。
5.滿意度評價：因臨床護士數量欠缺，臨床科室未配置護工。仍有少部分生活護理依賴患者家屬或家屬自聘護工完成。目前尚未組織第三方滿意度調查。未進行醫務人員滿意度調查。
1.管理組織方面：部分質量控制標準尚未全面系統培訓;少部分科室未完全落實對科室護理管理目標的監控，定期評價分析未完全體現質量持續改進。
2.有效落實方面：危重患者護理常規、工作流程及應急預案需進一步完善;未專門針對危重患者護理常規的培訓，危重患者護理技術考核有待加強。
3.風險控制方面：主動報告護理不良事件的激勵機制需完善;有少部分重點環節的應急預案未進行培訓或演練。對低年資護士培訓不夠。
4.護理文書質量：護理記錄無電子信息系統。
1.領導重視方面：對年度計劃予以審核，使目標更具體，并加強對計劃、方案落實情況的督查和追蹤分析。并進行考核。
2.護士數量：為更好的服務于病人，向醫院領導及人力資源申請，增加臨床一線護士及護理員與助理護士。
3.人文環境方面：護士執業防護建立檔案，不定期抽查考核是否有追蹤與評價。
4.儀器設備方面：制定儀器設備故障應急預案與流程，并組織設備科對臨床護士進行定期培訓。主管部門不定期抽查臨床護士對常用儀器的使用方法及學習記錄和定期維護記錄。
5.后勤保障：為保障患者安全，由主管領導與設備科溝通，加強設備科定期下臨床保養設備;與藥房主任溝通，晚夜班及節假日值班人員安排到位，送藥下病房服務照常落實。
6.信息系統：向院領導申請建立護理評估與護理記錄等電子系統。申請完善護理質量管理、排班等信息化管理。
7.護士薪酬：加強與護士的溝通，深入了解護士需求，盡可能解決工作與生活上的困難。
1.組織體系：全院開展各級護理人員崗位職責培訓;從11月份開始每月調查臨床護士對護理管理的滿意度。
2.相關制度：組織召開護士長會，組織學習科內人員學習護理常規;對培訓后的的制度的執行情況進行追蹤督查和評價。
3.科學設崗：與院領導商討盡快落實各崗位職責及任職條件等相關文件。
4.護士調配：向院領導及人力申請，盡快招聘臨床一線護士，使科室排班能結合任務工作量，并兼顧護士需求;同時組織學習緊急情況下人力資源調配預案，以后定期或不定期演練。
5.培訓與考核：向院領導申請，對部分?？谱o士外派學習。并結合醫院實際完善?？谱o士培訓規劃與使用制度、以及在職護士考評制度，并督查落實;加強對各臨床?？茖？谱o士培訓的督導工作，并進行效果追蹤。
6.護士調動積極性方面：向院領導申請增加晚夜班費用。跟領導商討，同時不斷改進和完善護士績效考核方案。
1.落實責任制整體護理：逐步增加護理人力資源的配備，進行科學合理排班，有效利用護理人力資源。加強對責任護士全面履職及工作質量的督導;加強對科室存在問題的改進督導，加強溝通與輔導，提高認識和改進效果。
2.為患者提供健康指導方面：督導部分科室加強心理護理，對低年資護士培訓健康宣教方面知識;護士長、護理部對責任護士為患者提供的健康指導進行抽查評價和指導，提高護士健康指導的能力和效果。3.護理專業內涵建設：對新入職護士進行培訓，重點學習感動服務。4.深化優質護理服務模式：盡快在全院開展優質護理服務;對出院患者電話回訪率采取考核，監督醫生能按時隨訪及健康指導服務。同時加強對責任護士疾病健康知識的培訓與考核。
1.管理組織方面：對質量控制標準組織護士培訓學習;護理部、科護士長加強對科室質量管理的督查與指導;在實踐中不斷完善質量標準和質量控制指標的監測。
2.有效落實方面：整理完善危重患者工作流程及應急預案;并組織全院護士學習，同時加強危重患者護理技術考核。
3.風險控制方面：討論完善主動報告護理不良事件的激勵機制及對護理不良事件的追蹤整改、效果分析與評價;對相關制度與流程的執行情況加強督查;召開全院護士學習重點環節應急管理制度，并進行緊急意外情況的應急預案學習與演練。
4.護理文書質量：向院領導及信息科申請，建立電子版護理文書，以減輕護士書寫負擔;更多的時間回歸臨床，為患者提供護理服務。
我院自201x年x月以“夯實基礎護理，提供滿意服務為主題的“優質護理示范工程”正式啟動后，我院積極響應衛生部及省、市、縣衛生局的號召，積極推進優質護理服務工作的開展，致力于不斷能提高護理質量和管理水平，在院領導大力支持下，在全體護理同仁的努力下，使我院護理工作得到深化改革，從一個試點病房逐漸擴展到各個科室，并始終堅持以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平的宗旨，現將我院優質護理工作自評報告如下：
我院是國家“二級甲等”綜合性醫院，醫院實際開放病床180張，共有衛生技術人員340人：其中注冊護士共152人，醫師124人。
1、醫院領導重視，由主管院長擔任組長，并由院長牽頭召開示范工程的動員大會，院長、書記、主管護理副院長出席并做動員講話，使全體護理人員以積極勇敢的態度、嚴肅認真的工作迎接工作的新挑戰，做到人人知曉活動目標和具體內容，各個帶頭參與活動。
2、制定并及時修訂優質護理服務活動實施方案，修訂護理工作規章制度、疾病護理常規和臨床護理服務規范、標準，實現科學護理管理。進一步貫徹落實《護士條例》，認真貫徹執行《衛生部關于加強醫院臨床護理工作的通知》、《住院患者基礎護理項目》、《基礎護理服務工作規范》和《常用臨床護理技術服務規范》的要求，切實加強護理管理，規范護理服務，落實護理工作，夯實基礎護理。
3、以中醫院護理標準指南，提升管理工作。我院根據各科室常見病、多發病的特點，充分發揮中醫中藥特色，開展中醫護理技術操作。各科室根據科室病種，開展了中藥熏蒸、中藥灌腸、中藥霧化吸入、耳穴、艾條灸、毫針、拔火罐、牽引、穴位按摩中醫特色護理項目，深受患者青睞。在開展原有中醫護理技術操作項目的同時，新開展一些如刮痧、穴位貼敷療法、中藥涂擦療法等中醫護理技術操作項目，注重中醫藥技術在護理工作中的應用。按照《中醫護理常規、技術操作規程》等要求，積極開展辨證施護和中醫特色?？谱o理，提供具有中醫藥特色的康復和健康指導，制定了護士考核標準，完善了護理缺陷上報制度等，使護理工作做到有章可尋，有據可依。
4、護理部每月進行檢查工作一次;病人滿意度調查每月一次，都達到了規范所要求的標準。也真正地通過這些活動使護理問題得到了及時發現，及時整改，使各項護理工作逐步規范化，標準化，護理質量有了較大的提升，確保了我院護理安全無事故，重度缺陷為零。
5、堅持以病人為中心的人性化護理，提升服務工作。優化就診流程，為病人提供優質護理，更對科室的護士進行人性化管理，促進醫、患、護之間的融洽。加強了護患溝通，盡量給病員創造舒適方便的環境。要求每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，醫生、責任護士、病區環境、作息時間、相關檢查等。
6、為了認真貫徹落實省衛生廳關于開展優質護理服務，給病人提供更優質的護理服務，減少病房護士從事非護理工作，結合我院實際，制定了優質護理服務后勤職能部門分工及工作措施，減少病房護士從事非護理工作，真正做到把時間還給護士，把護士還給病人。
8、執行護理副院長領導下的護理部主任—護士長二級行政管理體系。建立了護理管理人才庫，對管理人才庫成員有計劃的進行培養和提拔，加強護理管理梯隊建設，建立了護理管理隊伍建設的長效機制?？茖W設置護理崗位，合理配置并彈性調配護士人力，建立護士崗位責任制，明確各護理崗位的崗位職責和標準。
9、護理部每個月召開護士長會，研究推進優質護理服務存在的問題，并制定切實可行的工作措施。
10、執行多勞多得，優績優酬的護理績效考核方案，每年護士節開展優質護理服務評比，每科室評出“患者最滿意護士”一名，醫院獎勵300元，增加護士夜班費，很大程度都調動了護士工作的積極性。
12、全面實施護理人員分層培訓、?？婆嘤?、崗前培訓及考核，強化臨床?？颇芰ㄔO，不斷夯實護理人員的基本功。護理部根據xx年護理人員培養計劃按照相關規定選派人員參加省內外各種學術會議學習與交流。安排的外出培訓、學習，內容必須與護理有關，能反映?？菩逻M展，提高?？谱o理水平和能力，由護士長上報，護理部審核同意后方可外出進修學習。對選送出去培訓的人員必須在本科室或護理部專題報告會上進行匯報，保證1人培訓多人受益的目的。
1、后勤保障：設備科定期下臨床保養設備落實不到位;各種儀器使用培訓不及時，藥房主動為住院病人送大補液到病區等服務落實欠佳。
2、由于文化素質的差異，多數農村患者不習慣護士的治療以外的服務項目，給優質護理帶來困難。護理人員積極進取的精神還未充分調動起來，經常是被動地去做。
3、護理人員護理人員短缺，尤其是無專職中醫護理人員。治療性工作量大占據了護士大量時間，護士接觸患者時間少，為患者提供生活護理、健康宣教、康復指導的時間不足。實行責任制包干護理模式后護理人員還需補充，有些科室雖然提供了生活護理，但還不足，影響了優質服務的開展。
4、臨床護理人員趨于年輕化。年輕護士在體力、智力，對新生事物接受程度上占有優勢，但是過于年輕的隊伍意味著專業技術、骨干力量薄弱，專業的可持續發展后勁不足。
1、院領導要重視后勤保障及監督檢查工作，后勤支持保障系統的完善需要進一步加強，部份配套設施、后勤人力的投入需要增加。
2、持續開展優質護理宣傳工作，通過積極正面的宣傳加大社會對優質護理服務的理解，讓廣大人民群眾轉變觀念，加強認識。組織全體護士繼續深入學習優質護理服務的相關內容，及實施優質護理服務的必要性和必然性，端正服務思想。
3、合理配置人力，酌情增加人力配置，保證優質護理服務的落實。實行護士分層分級管理，根據護理單元工作量、工作強度、風險系數及?？瓢l展，合理設置崗位比例，彈性派班，根據臨床需要酌情增加人力資源。
4、切實抓好護理人員培訓工作。(1)切實抓好崗前培訓。每年對醫院新上崗護士進行崗前培訓;培訓抽調各科室護士長、業務骨干及護理部人員進行講課，從醫院文化、護士禮儀到溝通技巧、臨床護理技能、再到護理安全教育、衛生法律法規等等，深入淺出，內容豐富。(2)加強科內培訓。根據科室?？铺厣ㄟ^資深護士帶教、護士長查房、晨會知識點學習等形式進行科內培訓，完善培訓資料。(3)選派年輕、德才兼備的護士去上及醫院參加?？谱o士培訓及骨干護士培訓。
尊敬領導：
您好!首先請接受我真摯的問候，并感謝您在百忙之中給予我的關注。我是xxx衛校xxx屆三年制護理專業畢業的學生，從19xx年7月至今，在xxx市人民醫院工作。這段期間本人在工作上認真負責、細心、吃苦耐勞、虛心求教、勇于實踐，積極參加醫院政治及業務學習。在工作期間經過我的努力并有幸評選參加市舉辦的演講比賽并獲獎。
20xx年被評為市的“優秀先進工作者”。20xx被評為團的“優秀工作者”。對護理專業有較扎實的基礎，青年文明的負責人，團委副書記等各種工作。熟練掌握了注射、輸液等各項操作，對藥品的保管與應用有一定的了解。在單位得到領導和同事的支持和好評，在以后的工作中我會不斷學習，我深信一份耕耘一份收獲，只有量的積累才會有質的飛躍?？释麑崿F自身價值的醫科學習，獲得一個施展才華的機會，圓我自小就向往的白衣天使之夢，是我終身的愿望，今天我以對該職業的滿腔熱情和努力奮斗取得的成績，向貴單位毛遂自薦，懇切希望能成為其中的一員。我將兢兢業業，嚴謹負責的工作態度和一如既往的事業追求投入到實際工作中，充分發揮自身能力為貴單位奉獻我的身心。路，靠自己走，機會，需要您給予。我隨時敬候您佳音!
祝貴單位事業蒸蒸日上!
此致
敬禮！
自薦人：xxx
xxxx年xx月xx日
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