寫實習報告是對實習過程的回顧和反思,可以幫助我們歸納和總結實習所獲得的寶貴經驗。最后,請大家在參考這些實習報告范文時,保持獨立思考和創新思維,以便用自己獨特的方式去書寫出一份別具一格的實習報告。
一份好的實習報告,能提高你在工作中的競爭力,雖然平時你的努力積極被上司看在眼里,但是他看不到你的心里,這個時候實習報告就能發揮像書信一樣傳達自己心聲的作用,我們可以把自己在工作中的酸甜苦辣以及對未來工作的希望都可以寫進實習報告里,這無疑對你未來的工作的順利進行能起到一定的幫助。
公司概況:
云南英茂藥業有限公司是云南英茂集團股份有限公司下屬子公司,成立于1993年10月,當時注冊資金300萬元,成立之初主要從事藥品的批發,零售和采購供應.但由于缺乏企業的戰略規劃,管理水平不高和分銷通路工作存在失誤,英茂藥業公司錯過了98年,99年介入制藥領域的關鍵時期,沒有發展壯大,反而虧損連連,經歷了許多曲折和坎坷.2000年7月英茂藥業公司重新進行戰略調整以后,6000萬元增資擴股到6準備立足于自產otc藥品市場,計劃用三至五年時間,建成符合國家標準的生物產業鏈體系,構建集科科工貿三位一體的戰略發展格局.
實習內容:
本人以2002年5月至8月期間,進入英茂藥業公司實習,對該公司的otc分銷通路管理的現狀產生濃厚興趣,進行了較廣泛深入的調研,通過與企業有關領導,銷售部門,企業部門和財務部門的溝通,了解了整個分銷通路建設過程中的通路發展規劃,經營現狀,業務流程,通路成員和銷售人員的基本情況,并深入到云南,湖南,湖北,廣西,廣東等地,與企業銷售第一線的銷售人員和經銷商進行接觸,在調研過程中發現企業的分銷通路建設過程中的成績是突出的:。
1,分銷通路的長度和寬度在大部分區域較為合理.英茂藥業公司根據企業現階段生產的藥品為普通品種,價值低,中間環節不能過多,分銷通路費用不能太高,同時企業銷售人員短缺的實際情況,結合各區域市場經銷商分銷通路特點,初步三級分銷通路模式,較好地解決了產品快速流向市場,廣泛覆蓋市場的問題;并通過尋找不超過三家的省級經銷商,彌補了分銷通路之間的盲區,保持分銷通路的穩定,減少沖突,最大限度地在穩定分銷通路的同時完成較廣泛的市場覆蓋.
2,分銷通路網流走勢較為合理.英茂藥業公司在分銷通路建設的過程中,沒有松懈對管理的要求,制定了一系列相應的合同審核,經銷商信用額度評估,發貨審批,貨款風險控制,退換貨等制度和流程規范,為分銷通路的正常管理奠定了較好的基礎.
3,分銷通路的市場覆蓋面得到較大提高.英茂藥業公司通過對省級區域經銷商的選擇,較為合理地建設分銷通路的長度和寬度,使英茂藥業的產品分銷通路從原先僅局限于云南省到達了西南,華南的十幾個省份,并且市場覆蓋面在各個省級區域都有很大程度的提高,產品知名度和忠誠度在逐步提高當中.
4,分銷通路布局較為合理.英茂藥業公司根據產品特點,將省級分銷通路建設發展規劃暫時限定在長江以南區域,集中精力做好這些省級市場,以達到鍛煉銷售隊伍,積累經驗和對現有市場深耕細作的目的.
5,建立了"雙贏"分銷通路關系的雛形.英茂藥業公司在分銷通路建設中采用了由經銷商負責送貨,回款和客戶拜訪;企業銷售人員負責分銷通路終端工作和市場生動化的工作,與經銷商的合作關系良好.
雖然英茂藥業公司取得的成績是突出的,但同時存在的問題也影響到分銷通路的安全,并有可能對企業的正常經營造成危害,具體存在問題有:。
1,分銷通路結構混亂.在個別地區,總經銷,特約經銷和直銷同時存在,并有向多個銷售區域蔓延的趨勢.多種分銷通路模式同時存在的情況使分銷通路網絡狀態多樣,復雜,混亂,造成企業在市場計劃,執行,推廣,監查,信息反饋等方面的混亂和盲目,無形當中降低了經銷商的利潤空間,挫傷了經銷商的積極性,使經銷商經銷企業產品的意愿和興趣降低.
2,分銷通路控制出現不安全因素.英茂藥業公司分銷通路建設的過程中,由于英茂藥業公司與經銷商的分銷通路關系是松散協作的關系,對各經銷商只要求貨物安全,貨款及時回籠,當英茂藥業公司希望分銷通路成員幫助調整產品結構,加大力度銷售利潤高的新產品時,總會遇到或多或少的抵觸.
3,銷售人員管理面臨失控.銷售信息反饋不及時,政令下達不暢,銷售費用急劇上升,對經銷商的客戶檔案收集出現問題,使企業對人員的管理面臨失控.
4,終端工作不細致.英茂藥業公司終端工作開展過程中,出現了人員懈怠,敷衍了事的現象,售點宣傳物陳列不到位,維護工作不認真,不按規定進行修補,消費者咨詢時不詳細耐心地解答,服務態度惡劣等現象.
英茂藥業公司分銷通路存在的問題已經對企業的生存和發展造成威脅,因此有必要對企業的分銷通路重新設計應遵循的原則,確定分銷通路調整的對策,使企業的分銷通路高效暢通,為企業的經營創造效益,為企業的發展奠定良好的基礎.
5,經銷商信用惡化,忠誠度降低.隨著工作的開展,經銷商的結算周期變長,回款率下降,使英茂藥業公司在外應收貨款過多,給企業的正常生產和銷售工作帶來極大的壓力,同時也增加了資金的在途風險;并且經銷商在產品銷量一下滑的時候就抱怨企業或干脆退出分銷通路.
6,經銷商選擇標準不科學.英茂藥業公司選擇經銷商的過程中一味求大求全,唯"大"是從,只是以經銷商整體的銷售額和規模大小為衡量標準,而不是以其與企業發生的業務占其整體業務量的比例大小,以及由這筆業務所帶來的利潤大小為衡量標準.只要經銷商愿意經銷企業的產品就發展成為分銷通路成員,缺乏相應明確和系統化的標準,在經銷商的選取和劃分上呈現一定程度的混亂.
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即使有再多的留戀我們都要分別;即使有再多的不舍我們都要離開。兩年的生活讓我們這幫原本天南海北的人聚在了一塊,于是大家都彼此成為了最親的人。不論以后的我們在哪里,請記得曾經我們在一起有過歡聲笑語。三個月前的我們還懷抱著對未來的理想與希望,總是想著我要干什么;三個月后的我們總是嘴上掛著現實是如何的殘酷,我們能干什么。人總是要經歷一些自己從未經歷過的.才能長大。
短短的實習期已經結束,靜下心來回想這次實習真是感受頗深。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環節,通過實習,可以使我們在實踐中接觸與本專業相關的一些實際工作,培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識,去獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐結合起來,提高我們的實際動手能力,為將來我們畢業后走上工作崗位打下一定的基礎。通過這段時間的學習,從無知到認知,到深入了解,漸漸地我喜歡上這個專業,讓我深刻的體會到學習的過程是最美的,在整個實習過程中,我每天都有很多的新的體會,新的想法。
回顧我的實習生活,感觸是很深的,收獲也是豐碩的。這次的實習,主要是藥品銷售。我們主要是在一個地區打開市場,讓公司的知名度有所提高,被當地的藥店和診所熟知進而合作。他們通過我們向公司下訂單,我們再把訂單下到公司里,公司在發貨給我們,再由我們送貨給客戶的過程。這次的實習經歷我對市場營銷這個專業有了更加理性的認識和更深刻的體會。
通過這次的實習,我由第一天的拘謹和害怕,對什么事情都充滿著好奇,轉而逐漸適應了這樣的生活,做事情要懂得變通,循序漸進。這次的實習,讓我懂得了許多,知道了許多,大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后,大家都是從頭開始,凡事都要自己去摸索,沒有人會手把手教你。所以,我們有必要培養主動學習能力和創新能力,必須努力提高自身的綜合素質,適應時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚,但是個人的綜合素質卻仍是你就業時的重要籌碼。首先是學習成績,用人單位認為成績的好壞從一定程度上說明了你學習能力的強弱,所以,學習成績是他們非??粗氐囊稽c。因此,我們首先要學好自己的專業知識。其次,他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。
經過這段時間的實習,我主要有以下幾點感想:
第一,要有堅持不懈的精神。
作為在校生,我們不管到哪家公司,一開始都不會立刻給工作我們做,一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境,時間短的要幾天,時間長的要幾周,或更長的時間,在這段時間里很多人會覺得很無聊,沒事可做,便會產生離開的念頭,在這個時候我們一定要堅持,不能輕易放棄。
第二,要勤勞,任勞任怨。
我們到公司去實習,由于我們不是正式職員,所以公司多數是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做,可又不想讓我們閑著,因此,他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時,我們應該自己主動找一些事情來做,從小事做起,剛開始也只有這樣。
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這次實習把我們學的書本知識結合到了工作中去,創造了實際的工作場景。公司的核心價值觀“人是最重要的、以客戶為中心、誠信、明辯是非、包容、謙虛、尊重績效好的人”,公司的團隊信念“我們能成功,因為我們團結,我們勤奮,我們不斷地自我反省”也深入到了我的學習和生活中去,對我的生活學習產生了很大的影響。
百洋醫藥集團有限公司注冊在香港,業務范圍涉及藥品、保健品、醫療器械及醫療服務四大領域,尤其以藥品的批發零售、生產研發及專業推廣代理為主營業務。
百洋醫藥集團已經在中國大陸參股、控股了多家gmp認證藥品生產企業及gsp認證藥品批發企業,組成了高效率的藥品研、產、銷運作平臺,在全國各地設有3個分公司、50余個辦事處,專業營銷人員700余人,與全國4000家大中型醫院,500家各級藥品批發企業,50000家藥店建立起了廣泛的業務聯系。
1、公司的制度
(1)公司的核心價值觀:“人是最重要的、以客戶為中心、誠信、明辯是非、包容、謙虛、尊重績效好的人”
(2)公司的團隊信念:“我們能成功,因為我們團結,我們勤奮,我們不斷地自我反省”
2、禮儀
(1)公共場所禮儀
(2)社交禮儀
3、就業心態培訓
培養良好的就業心態。
4、迪巧鈣產品專業知識培訓
(1)迪巧鈣產品專業知識培訓、與其他鈣產品的區別、特點。
(2)迪巧鈣產品專業知識檢測。
5、模擬演練
(1)模擬防保站活動。
(2)模擬幼兒園活動。
1、聯系好指定的幼兒園園長或保健醫,設定免費補鈣區地點。
2、給兒童家長講解補鈣知識及迪巧鈣產品。
(1)耐心為家長講解補鈣最佳時間、迪巧鈣產品特點、如何為孩子正確補鈣、迪巧與其他該產品的區別等知識。
(2)詢問家長給孩子補哪些鈣產品,教家長如何補鈣。在不詆毀其他鈣產品的前提下講解迪巧鈣產品的特點。
3、對有意向購買迪巧鈣產品的家長發放迪巧鈣產品關聯藥店卡。
(1)填寫關聯卡,優惠活動及關聯藥店和有效日期。
(2)對有意向為孩子補鈣的家長發放關聯卡并囑咐有效期和藥店地址。
4、為兒童免費補鈣——發放迪巧鈣片。
(1)為每個孩子免費發放一天所需的鈣量——一片,讓孩子品嘗口味。
5、活動完畢收拾現場并和園長告別。
1、聯系好指定的防保站站長或保健醫。
重慶醫藥(集團)和平物流中心是重慶醫藥(集團)股份有限公司直屬的醫藥專業物流分公司,負責重慶醫藥集團覆蓋區域營銷網絡相匹配的配送體系建設和運營管理,同時提供醫藥行業第三方物流服務。和平物流中心包括1個中央配送中心、5個分配送中心,倉儲面積達61433。5平方米。擁有186輛配送車輛,其中冷藏車57輛,能夠對半徑200公里區域以及區縣主城進行直接配送。通常情況下,重慶市內客戶訂單會在24小時內送達,市外客戶48小時內送達。對醫院緊急送貨要求,重慶市內力爭2個小時內送達,不超過4小時;重慶市郊地區不超過8小時。和平物流中心每日向市內各大醫院配送兩次,可實現覆蓋范圍內的直接配送,完全適應醫藥純銷、批發分銷、終端配送等業態訂單的混合作業,是中國醫藥流通行業最先進的現代物流中心之一。
(一)驗收入庫。
貨物入庫驗收是指倉庫在物品正式入庫前,按照一定的程序和手續,對到庫物品進行數量和外觀質量的檢查,以驗證它是否符合訂貨合同規定的一項工作。
我在驗收組主要負責信息核對(品名、數量、貨主、供應商、生產日期、產品批號等)和藥品的開箱抽查,以及每天早上的庫存盤點工作。
(二)商品出庫。
商品出庫作業環節出了放波次外,還有作業組(分為揀選和復核),發貨組以及運輸部。
作業組:
作業組主要分為兩個部分,揀貨和復核。
揀貨部門在收到信息處釋放的作業任務(即需揀選貨物)后,身后陳列的貨架上有所需藥品的指示燈會閃爍,跟著指示燈尋找所需貨物,最終在某行某個貨架上找到所需藥品及數量,揀選完藥品后再將該指示燈滅掉。
揀貨部還有個任務就是補貨。當某個貨架藥品不夠時,因為后臺系統都有數據記錄及處理,系統會提示補貨通知,打印出單后去相應貨位拿到所需補貨的一箱藥品后,貼上補貨簽,將其放入所需貨位。
復核組主要工作任務是檢查揀貨部任務完成是否正確,即復查藥品的品名、批號、廠家、數量、生產日期是否正確,核對無誤后還要進行裝箱工作,對有注射液之類易碎藥品的,還要裝填防震充氣袋。
發貨組。
復合組裝箱完成后將承載藥品的箱子推入傳送帶,傳送帶就將貨物運送到發貨組發貨組就先將貨物搬下傳送帶,將大批相同貨物(同一個目的地)放入托盤,將多件同一目的地不同貨物放入籠車,將單箱或少箱貨物放入貨架并用無線手持終端機關聯集貨。在接收到發貨任務后,根據無線手持終端錄入的貨物所關聯的托盤/貨架/籠車找到貨物并裝車,剩下就是運輸部的任務。
(三)退貨組。
為了應對一些如運輸原因、產品過期、滯銷等原因導致的退貨情況,幾乎每個物流企業企業都會設置退貨組。
退貨部的流程主要分為入庫和出庫兩大流程。我所做的主要是入庫環節。即核對藥品品質是否完好,先把藥品分類,放入一定規格的盒子,然后貼簽,經傳送帶傳送到樓上退貨藥品庫存放。入庫流程執行是為后續出庫流程執行做準備,即入庫作業的好壞直接影響后續出庫作業的高效順利完成。當藥品品質完好,還可以再銷售時,就會涉及到出庫作業,跟正常的藥品一樣的流程,還有一種情況就是上游企業(如藥廠)等會回收過期或破損的藥品(處理),這時候也會涉及到出庫作業。
(四)冷鏈部。
冷鏈部可以說是最特殊的一個部門。由于藥品對溫度的要求特殊,且部門規模不大,所以冷鏈部從揀貨,補貨,復核,裝箱貼簽等都是由冷鏈部自身完成。和平物流中心冷鏈部有兩個庫房,一個是整品庫,一個是零品庫,平時作業都在零品庫外的常溫室。
不同的藥品運輸時對溫度要求不同,信息處的工作人員會定期到冷鏈部做實驗,即將藥品放入泡沫箱,在箱內不同地方放入冰袋及溫度測量儀,裝箱封好后置于常溫下定期測量里面不同位置的溫度變化情況,來為不同溫度要求的藥品測試所需裝箱條件,測試結果還會向有關部門上報。
1、在收貨高峰期時,經常出現搬運人員不足的情況,根據這個情況,可以適當增加搬運人員數量(如果平時也缺搬運人員);如果平時運行良好,則可以考慮在收貨高峰期時從其他部門抽調一些人員(如清潔人員)參與搬運。
2、驗收組每天早上都會有人負責盤點暫存在外面的貨物,但目前驗收組碼放貨物的方式是將零品放在籠車上,整件堆放在地,但有時某種貨物整件只有一箱,在眾多箱貨物中很難找到,所以可以在驗收組堆貨的地上劃出分界線,(如一區堆放1~3箱,二區堆放4~10箱,三區堆放11箱及以上),這樣在盤貨時便于查找,同時劃出分界線后,堆貨也會有序,不會存在擋住叉車過路通道等情況。
重慶醫藥(集團)和平物流中心是重慶醫藥(集團)股份有限公司直屬的醫藥專業物流分公司,負責重慶醫藥集團覆蓋區域營銷網絡相匹配的配送體系建設和運營管理,同時提供醫藥行業第三方物流服務。和平物流中心包括1個中央配送中心、5個分配送中心,倉儲面積達61433.5平方米。擁有186輛配送車輛,其中冷藏車57輛,能夠對半徑200公里區域以及區縣主城進行直接配送。通常情況下,重慶市內客戶訂單會在24小時內送達,市外客戶48小時內送達。對醫院緊急送貨要求,重慶市內力爭2個小時內送達,不超過4小時;重慶市郊地區不超過8小時。和平物流中心每日向市內各大醫院配送兩次,可實現覆蓋范圍內的直接配送,完全適應醫藥純銷、批發分銷、終端配送等業態訂單的混合作業,是中國醫藥流通行業最先進的現代物流中心之一。
(一)驗收入庫
貨物入庫驗收是指倉庫在物品正式入庫前,按照一定的程序和手續,對到庫物品進行數量和外觀質量的檢查,以驗證它是否符合訂貨合同規定的一項工作。
我在驗收組主要負責信息核對(品名、數量、貨主、供應商、生產日期、產品批號等)和藥品的開箱抽查,以及每天早上的庫存盤點工作。
(二)商品出庫
商品出庫作業環節出了放波次外,還有作業組(分為揀選和復核),發貨組以及運輸部。
作業組:
作業組主要分為兩個部分,揀貨和復核。
揀貨部門在收到信息處釋放的作業任務(即需揀選貨物)后,身后陳列的貨架上有所需藥品的指示燈會閃爍,跟著指示燈尋找所需貨物,最終在某行某個貨架上找到所需藥品及數量,揀選完藥品后再將該指示燈滅掉。
揀貨部還有個任務就是補貨。當某個貨架藥品不夠時,因為后臺系統都有數據記錄及處理,系統會提示補貨通知,打印出單后去相應貨位拿到所需補貨的一箱藥品后,貼上補貨簽,將其放入所需貨位。
復核組主要工作任務是檢查揀貨部任務完成是否正確,即復查藥品的品名、批號、廠家、數量、生產日期是否正確,核對無誤后還要進行裝箱工作,對有注射液之類易碎藥品的,還要裝填防震充氣袋。
發貨組
復合組裝箱完成后將承載藥品的箱子推入傳送帶,傳送帶就將貨物運送到發貨組發貨組就先將貨物搬下傳送帶,將大批相同貨物(同一個目的地)放入托盤,將多件同一目的地不同貨物放入籠車,將單箱或少箱貨物放入貨架并用無線手持終端機關聯集貨。在接收到發貨任務后,根據無線手持終端錄入的貨物所關聯的托盤/貨架/籠車找到貨物并裝車,剩下就是運輸部的任務。
(三)退貨組
為了應對一些如運輸原因、產品過期、滯銷等原因導致的退貨情況,幾乎每個物流企業企業都會設置退貨組。
退貨部的流程主要分為入庫和出庫兩大流程。我所做的主要是入庫環節。即核對藥品品質是否完好,先把藥品分類,放入一定規格的盒子,然后貼簽,經傳送帶傳送到樓上退貨藥品庫存放。入庫流程執行是為后續出庫流程執行做準備,即入庫作業的好壞直接影響后續出庫作業的高效順利完成。當藥品品質完好,還可以再銷售時,就會涉及到出庫作業,跟正常的藥品一樣的流程,還有一種情況就是上游企業(如藥廠)等會回收過期或破損的藥品(處理),這時候也會涉及到出庫作業。
(四)冷鏈部
冷鏈部可以說是最特殊的一個部門。由于藥品對溫度的要求特殊,且部門規模不大,所以冷鏈部從揀貨,補貨,復核,裝箱貼簽等都是由冷鏈部自身完成。和平物流中心冷鏈部有兩個庫房,一個是整品庫,一個是零品庫,平時作業都在零品庫外的常溫室。
不同的藥品運輸時對溫度要求不同,信息處的工作人員會定期到冷鏈部做實驗,即將藥品放入泡沫箱,在箱內不同地方放入冰袋及溫度測量儀,裝箱封好后置于常溫下定期測量里面不同位置的溫度變化情況,來為不同溫度要求的藥品測試所需裝箱條件,測試結果還會向有關部門上報。
(一)驗收組:
2.驗收組每天早上都會有人負責盤點暫存在外面的貨物,但目前驗收組碼放貨物的方式是將零品放在籠車上,整件堆放在地,但有時某種貨物整件只有一箱,在眾多箱貨物中很難找到,所以可以在驗收組堆貨的地上劃出分界線,(如一區堆放1~3箱,二區堆放4~10箱,三區堆放11箱及以上),這樣在盤貨時便于查找,同時劃出分界線后,堆貨也會有序,不會存在擋住叉車過路通道等情況。
經過學習之后我們必須將所學應用到實踐中,而實踐之后必有所得,所以寫一份。
檢查自己實屬必要。下面是小編分享的實習報告范文,歡迎大家借鑒!
我從2月6日開始到醫藥上海辦事處銷售部實習,在各位經理和同事的指導幫助下,我慢慢了解到公司企業文化的博大精深.經過系統培訓后,具備了基本的銷售技巧,但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我,從而才能讓自己在社會上立足,才能更好地為公司效力。
在楊經理的指導下,我們對上海市場做了全面的調研,尤其是虹口、浦東、寶山等區域的社區醫院,無論是從它的地理位置、交通路線及醫院的進藥程序都進行了全面的排摸。從中逐漸培養了自我獨立的工作能力和溝通協調能力。
在調研期間里,我努力過,挫折過,彷徨過,喜悅過,但從來沒有退縮過!如:第一次去上海市一鋼醫院時,向醫生索取信息時,我顯得有點緊張,也不知如何組織語言順利地向醫生打聽到我想要的信息,這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點低落,回去后向楊經理報告今日的狀況,楊經理耐心地聽我們述說當時的情景,覺得我們跟醫生交談存在著漏洞,并引導且教我一些談話技巧。當我再次踏進這醫院時向醫生問取進藥程序如何進行時,這次醫生向我透露一些情況,說你去找管藥的楊院長。得到這信息后我直接去找楊院長,可楊院長只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過去找孫主任,而孫主任只說你要找臨床主任打報告,我們要開藥事會通過后方能采購。同時也了解到該院的同類產品是30mg拜心同。我是利用我們產品價格便宜的優勢與30mg拜心同對比,一天不到8毛錢的費用,不會過多增加患者的經濟負擔,效果也是比較好的,加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費。說著說著,臨床嚴主任開始接話問我們的藥多少錢,自己算了一下,說價格便宜是你們的優勢,我先和其他醫生商量一下,不過我們的藥事會是不定期開的,你先留份資料且寫下你們藥的價格吧,我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫生那獲取信息,談話技巧是很有講究的。在這段時間里,我體味著享受著工作帶來的快樂與激情,并堅定著有付出終有回報的信念。
5月份我們正式分配到青浦,把我這段時間所學到的東西運用到實踐中。為了更好的鍛煉自己,顏大哥給我分配5家衛生院。剛開始我充滿自信,覺得自己一定能做好。誰知練塘衛生院的醫生個個都是那么沉默,我無法跟他們進行有效溝通。不知是什么原因,我一邊反省自己到底錯在哪里,一邊想怎么讓醫生接受我并記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節,我買了禮品在劉老師居住的小區門口等待她下班。借此機會,我了解到她們科室內部不和。找到這個突破口后,下次去跟進,我不再針對跟某個醫生聊天,而是整體進攻他們。這一次我們聊得好愉快!
在這一段時間里,我不僅很好地運用所學的專業知識,而且還學到了很多在學校學不到的待人處世之道,闊大了知識面,也豐富了社會實踐經歷,為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。
十分感謝盈天醫藥集團,感謝上海辦銷售部給我這樣一個寶貴的實習機會,讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識,為我即將走上工作崗位增添了信心,讓我在大學生活中留下了美好的一面。其次,我還感謝各位師傅,感謝給我的指導,謝謝!我也要對各位經理說一聲謝謝,感謝你們對我的栽培!
也經常的關心我們工作和生活上的事給我們許多好的意見,使我有一中溫馨的感覺。前輩在教我的時候都是面帶微笑,這樣我的學的很快也很快樂。這使我在工作中保持著良好的的狀態。
在實習中,我在公司指導老師的熱心指導下,積極參與公司日常銷售相關工作,注意把書本上學到的醫藥營銷管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的醫藥營銷管理理論,探求日常管理工作的本質與規律。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
作為一個即將畢業的的大學生,我很清楚的知道,眼高手低是我們的通病。所以,在自己動手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的東西學起、做起,比如排列藥品,記住藥品的位置等等。實習的第一天,我就在記藥品的排列位置和藥品的價格,在一遍又一遍的記憶下我大概的熟悉了藥品的方位。雖然我已經熟悉了藥品的位置但,但是看見師傅們工作的謹慎的態度我還是對自己說要努力。在之后的實習時間內,我協助公司同事銷售藥品。整天在店里把人們要的藥品賣給他們,這樣的工作雖然非??菰餆o趣。但是一想到這些藥品能給人們帶來健康和學到好多有用的知識,補充了以前在課堂上學到的那些理論知識。完善了我對醫藥營銷這一行業的認識,而且在和人人們的接觸中可以不斷的提高自己交際水平。使我的知識與理論完善的結合起來。
在實習的過程中我不盡學會了專業的知識,更學會了微笑、學會了真誠、學會了塌實努力、學會了寬容、學會了積極上進等做人處事的道理。微笑使我贏得他人的好感;真誠讓我用自己的真心去面對他人;踏實努力使我明白每件事情都要從小做起,認真對待每件事情;寬容使我在溝通他人時更加容易。
1.缺乏工作經驗。
因為自己缺乏工作經驗,很多具體問題而不能分清主次,一些問題沒能及時發覺。我想通過實習的進行以及自身不斷的努力,我一定會積累起經驗。
2.工作時未能認真。
在工作時不能馬虎,嚴謹認真是需時刻記住。因為我的一些工作上的失誤造成了其他人在工作上的困擾。通過實習老師的指導我明白了對待任何事都要認真再認真。
實習,是大學生重要的一課,付出了便有收獲。我很幸運地參加了在前進藥業實習,通過五個月來和公司各個老師的指導,讓我對于醫藥營銷這一行業的認識邁進了一步,同時,在工作交流的過程中,我也體會到了一個團隊的力量??傊?,這次實習,讓我獲取了經驗,認識了不足,體驗了醫藥這個神圣行業,也感受,思考了許多醫藥改革的問題。在以后的路上,我會珍惜這些經驗,讓自己做得更好。
轉眼間已經有4個多月的時間了,在這4個多月學習與工作中,經過各位師傅的精心指導,我能較好的把書本上所學的知識與工作實踐有機的結合起來了,取得了很大進步。
同時使也計算機應用水平、英語水平、社交能力有了很大程度的提高;實習過程中,我積極肯干,虛心好學、工作認真負責,主動參與企業市場調查、產品銷售、行政管理、生產運作管理等工作。實習中端正態度,腳踏實地,從基層開始工作,認認真了解所售產品的,性能特色,公司概況,企業文化。以最快的速度容入企業,基本了完成從一個大學生到一名企業員工的轉變。
現在國家食品藥品監督治理局規定在藥品的外包裝上必須標有藥品的通用名,這就給我們的工作帶來了新的要求。有的顧客來購買感冒藥,為了增加藥品的效果,經常會把兩種藥品同時服用,殊不知有些藥品中所含成分是相同的,假如同時服用,不僅不會增加療效還會造成重復用藥,產生嚴重的不良反應,對身體造成很大危害。例如:治療感冒引起的鼻塞、頭痛、咽喉痛、發熱的藥品“復方氨酚烷胺”為該藥的通用名,是國家藥典所規定的統一名稱,但由于生產廠家、劑型、規格、生產工藝的不同,以及為了參與激烈的市場競爭,各商家便紛紛打出了各自的商品名如“快克”“感康”“好醫生輕克”“泰克”“太?!钡?,這就是生產廠家出于對藥品的宣傳而非凡使用的名稱。但他們都屬于同一種藥物。對于顧客來說并不十分了解,碰到這種情況,我就會對他們一一解釋,并說明藥品的用法用量,不良反應,禁忌癥以及注重事項,同時也會叮囑顧客服用前仔細閱讀。
說明書。
以免出現不良的后果。
為了人們的身體健康與用藥安全,國家食品藥品監督治理局規定購買抗菌素類藥物必須持有醫師的處方,這就要求我的工作要更加嚴謹、細致。有些顧客不理解,我會向他們耐心的解釋,并做好藥品的銷售工作。仔細的審方:要求處方上患者的姓名、性別、年齡,單位(或住址)、病情及診斷,藥品的名稱、規格、用法用量都要寫清楚,醫師的簽字清楚,處方當日有效,準確無誤的發藥,請核對處方并且在處方上簽字,最后填寫“處方藥審核登記表”做好備案工作。以確?;颊哂盟幇踩行?,減少藥物對人體的不良反應。
這些在實習中所遇到的問題讓我知道了,藥品是一種非凡的商品,它直接關系到人們的生命與健康。而我參加工作僅僅4個多月時間,有些工作上的細節還不是很熟練,但我十分熱愛我得職業,我會用我百分之百的熱忱投入到工作中去,持之以恒鉆研業務知識,時刻以“杏仁、桃仁、柏子仁,仁中求德;朱砂、辰砂、夜明砂,砂里淘金”(老婆,你看到用那句好“同修德人,濟世養生”)的醫藥道德認真接待好每一位顧客,為醫藥事業發展,貢獻出自己的一份力量。
第三,要虛心學習,不恥下問。
在工作過程中,我們肯定會碰到很多的問題,有很多是我們所不懂的,不懂的東西我們就要虛心向同事請教,當別人教我們知識的時候,我們也應該虛心地接受。同時,我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候,工作中第一次做錯了不要緊,重要的是知錯能改。
第四,要確立明確的目標,并端正自己的態度。
平時,我們不管做什么事,都要明確自己的目標,就像我們到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關鍵是看你自己對待工作的態度,態度對了,即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此,要樹立正確的目標,在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,多想自己應該怎樣做,然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過本次的實習,我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節,并為今后的學習指明了方向,同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。,但這次的實習為我們提供了一個很好的鍛煉機會,使我們及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的業務中去。通過這次的實習,我知道只有通過刻苦的學習,加強對業務知識的熟練掌握程度,在現實的工作中才會得心應手,應對自如。
總體來說,這次實習不僅僅提高了我的實際銷售能力,同時,經過這次實習,我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識,還有就是在就業心態上我也有很大的改變,以前我總想找一份適合自己愛好,并且專業對口的工作??涩F在我們都知道找工作很難,要專業對口更難,很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在要建立起先就業再擇業的就業觀。應盡快學會在社會上獨立,敢于參加與社會競爭,敢于承受社會壓力,使自己能夠在社會上快速成長??偟膩碚f,作為一個快要畢業的大學生,無論是在今后的工作或是生活中,實習都將成為我人生中一筆重要的資本。
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1、為加強對書本知識的理解以及對專業基礎知識重要性的認識。
2、為進一步認識倉儲物流的概念及其運營模式,以及當今倉儲物流的現狀。
3、利用在學校所學的物流實務知識,從理論到實踐,對實習單位業務運作和經營管理狀況進行分析,指出不足之處完善公司制度。
4、了解實習單位的各項規章制度,增強組織性和紀律性,認識自身不足,嚴于律已,提高自身素質。
5、適應課程教學和專業發展需要,收集不同企業在物流運作方面的資料,夯實專業知識。
6、為了更好的適應物流行業的工作,通過實踐使得在課本中所學到的知識得到升華。
九州通醫藥集團股份有限公司發軔于國家允許民營資本進入醫藥流通領域的1999年,是一家以藥品、醫療器械批發、零售連鎖以及藥品生產與研發為核心業務的股份制企業。,公司實現銷售收入189億元,是湖北省最大的民營企業,在全國近萬家醫藥商業企業中位列第三名、中國民營醫藥商業企業第一名,已連續5年入圍“中國企業500強”。截至,公司總資產70多億元,下屬企業70余家。
公司擁有完善的品種結構和豐富的客戶資源,目前經營品規14000多個,上游廠家4200多家,下游客戶69800多家?,F有14家省級子公司(大型醫藥物流中心)、20家地級分銷公司(地區配送中心)及200多個業務辦事處(配送站),覆蓋了國內大部分的區域,是國內輻射面最廣的醫藥分銷網絡之一。此外,正在籌建或準備籌建上海、安徽、廣西、黑龍江、天津、浙江、河北等多個大型醫藥物流中心。
為打造企業核心競爭力,九州通秉持“技術讓服務更卓越”的理念,致力于現代物流技術的引進吸收和自主創新。目前,九州通是國內唯一具備獨立整合物流規劃、物流實施、系統集成能力的醫藥物流企業,物流、信息技術處于國內一流、國際領先的地位,是國內醫藥行業唯一獲得“中國物流改革開放30年旗幟企業”稱號的企業。
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一個醫藥企業,可以把物流做到這么的專業,主要原因如下:行業領先的物流配送能力,在健全的營銷網絡和現代醫藥物流中心的支撐下,在成本控制和效率提升方面,九州通遠遠領先于國內同行,“低成本、高效率”的模式被中國醫藥界譽為“九州通模式”。頂尖的物流研發與管理團隊,九州通現擁有國際知名供應鏈管理專家1名、高級技術管理人才1名、高級物流管理人員13名、資深物流系統專家2名、高級程序開發員10余名,5人為博士或教授。國內技術創新和自主研發成果最為豐富的醫藥物流企業,先進的物流技術是九州通參與市場競爭的核心力量,九州通一直致力于研究和運用現代物流技術。豐碩的自主研發成果保證了九州通在國內醫藥物流界的.絕對領先優勢.這些就是一個民營醫藥企業為什么可以如此的強大吧。
篇在注塑部實習結束之后,公司安排我到倉庫進行實習,剛剛開始不是很理解這種實習順序,慢慢在倉庫實習之后才有所了解。倉庫在任何公司都是至關重要的一環,不容出錯的一環。
在倉管工作中熟悉自己不內行的產品才是現在最基本的工作任務,是自己適應工作的要求、提高辦事效率的需要,也是為能夠隨時進入其他部門學習的一個基本工作技能。其實倉庫的工作說簡單是簡單,但是簡單的工作也有復雜之處,說簡單是因為倉庫總的說起來無非就是收獲、存儲、發貨。復雜,是因為存儲的方式方法,原料、產品的分類等等。
收貨是工作的首要任務,發錯貨、賬目錯亂,會給后續工作帶來很大壓力,會使公司利益與形象受損。所以要看好實物、對準確料號,提高注意力,確保在第一個環節上就做到百分百的正確無誤;另外還需要了解倉庫當日入庫的貨品,多關注倉庫的信息,以確保倉庫是否有足夠的庫存。
單純的揀貨,包貨,發貨,好像沒有什么技術含量,會給人一種枯燥無味的感覺。但既然公司安排自己負責這一職位,那就是公司對我們的信任,給我們學習的機會。所以我們應該抱著一種感恩的心去完成自己的工作,竭盡全力完成它,不斷提高自己的效率。
倉庫的一切工作不可能走捷徑或一蹴而就,很多都看似小事,偏偏小事都是一環扣一環支撐起全部工作流程得以順暢、正確。
因而我覺得,倉庫管理必須堅持既定管理辦法,程序步驟都應按照倉庫的運作管理規定,不能跳過任何步驟,無論是企業內部入庫出庫還是供應商出入庫。要做好一份工作,就應該遵守工作既定的規則,打破了規則就容易破壞這種平衡,很難做好工作。
公司概況:
云南英茂藥業有限公司是云南英茂集團股份有限公司下屬子公司,成立于1993年10月,當時注冊資金300萬元,成立之初主要從事藥品的批發,零售和采購供應。但由于缺乏企業的戰略規劃,管理水平不高和分銷通路工作存在失誤,英茂藥業公司錯過了98年,99年介入制藥領域的關鍵時期,沒有發展壯大,反而虧損連連,經歷了許多曲折和坎坷。20xx年7月英茂藥業公司重新進行戰略調整以后,6000萬元增資擴股到6準備立足于自產otc藥品市場,計劃用三至五年時間,建成符合國家標準的生物產業鏈體系,構建集科科工貿三位一體的戰略發展格局。
實習內容:
本人以20xx年5月至8月期間,進入英茂藥業公司實習,對該公司的otc分銷通路管理的現狀產生濃厚興趣,進行了較廣泛深入的調研,通過與企業有關領導,銷售部門,企業部門和財務部門的溝通,了解了整個分銷通路建設過程中的通路發展規劃,經營現狀,業務流程,通路成員和銷售人員的基本情況,并深入到云南,湖南,湖北,廣西,廣東等地,與企業銷售第一線的銷售人員和經銷商進行接觸,在調研過程中發現企業的分銷通路建設過程中的成績是突出的:
1,分銷通路的長度和寬度在大部分區域較為合理。英茂藥業公司根據企業現階段生產的藥品為普通品種,價值低,中間環節不能過多,分銷通路費用不能太高,同時企業銷售人員短缺的實際情況,結合各區域市場經銷商分銷通路特點,初步三級分銷通路模式,較好地解決了產品快速流向市場,廣泛覆蓋市場的問題;并通過尋找不超過三家的省級經銷商,彌補了分銷通路之間的盲區,保持分銷通路的穩定,減少沖突,最大限度地在穩定分銷通路的同時完成較廣泛的市場覆蓋。
2,分銷通路網流走勢較為合理。英茂藥業公司在分銷通路建設的過程中,沒有松懈對管理的要求,制定了一系列相應的合同審核,經銷商信用額度評估,發貨審批,貨款風險控制,退換貨等制度和流程規范,為分銷通路的正常管理奠定了較好的基礎。
3,分銷通路的市場覆蓋面得到較大提高。英茂藥業公司通過對省級區域經銷商的選擇,較為合理地建設分銷通路的長度和寬度,使英茂藥業的產品分銷通路從原先僅局限于云南省到達了西南,華南的十幾個省份,并且市場覆蓋面在各個省級區域都有很大程度的提高,產品知名度和忠誠度在逐步提高當中。
4,分銷通路布局較為合理。英茂藥業公司根據產品特點,將省級分銷通路建設發展規劃暫時限定在長江以南區域,集中精力做好這些省級市場,以達到鍛煉銷售隊伍,積累經驗和對現有市場深耕細作的目的。
5,建立了"雙贏"分銷通路關系的雛形。英茂藥業公司在分銷通路建設中采用了由經銷商負責送貨,回款和客戶拜訪;企業銷售人員負責分銷通路終端工作和市場生動化的工作,與經銷商的合作關系良好。
雖然英茂藥業公司取得的成績是突出的,但同時存在的問題也影響到分銷通路的安全,并有可能對企業的正常經營造成危害,具體存在問題有:
1,分銷通路結構混亂。在個別地區,總經銷,特約經銷和直銷同時存在,并有向多個銷售區域蔓延的趨勢。多種分銷通路模式同時存在的情況使分銷通路網絡狀態多樣,復雜,混亂,造成企業在市場計劃,執行,推廣,監查,信息反饋等方面的混亂和盲目,無形當中降低了經銷商的利潤空間,挫傷了經銷商的積極性,使經銷商經銷企業產品的意愿和興趣降低。
2,分銷通路控制出現不安全因素。英茂藥業公司分銷通路建設的過程中, 由于英茂藥業公司與經銷商的分銷通路關系是松散協作的關系,對各經銷商只要求貨物安全,貨款及時回籠,當英茂藥業公司希望分銷通路成員幫助調整產品結構,加大力度銷售利潤高的新產品時,總會遇到或多或少的抵觸。
3,銷售人員管理面臨失控。銷售信息反饋不及時,政令下達不暢,銷售費用急劇上升,對經銷商的客戶檔案收集出現問題,使企業對人員的管理面臨失控。
4,終端工作不細致。英茂藥業公司終端工作開展過程中,出現了人員懈怠,敷衍了事的現象,售點宣傳物陳列不到位,維護工作不認真,不按規定進行修補,消費者咨詢時不詳細耐心地解答,服務態度惡劣等現象。
英茂藥業公司分銷通路存在的問題已經對企業的生存和發展造成威脅,因此有必要對企業的分銷通路重新設計應遵循的原則,確定分銷通路調整的對策,使企業的分銷通路高效暢通,為企業的經營創造效益,為企業的發展奠定良好的基礎。
5,經銷商信用惡化,忠誠度降低。隨著工作的開展,經銷商的結算周期變長,回款率下降,使英茂藥業公司在外應收貨款過多,給企業的正常生產和銷售工作帶來極大的壓力,同時也增加了資金的在途風險;并且經銷商在產品銷量一下滑的時候就抱怨企業或干脆退出分銷通路。
小為衡量標準。只要經銷商愿意經銷企業的產品就發展成為分銷通路成員,缺乏相應明確和系統化的標準,在經銷商的選取和劃分上呈現一定程度的混亂。
抱著這種想法,我于2019年4月1日到4月29日走進了百洋醫藥集團有限公司石家莊分公司實習。在此期間我對公司迪巧鈣產品的幼兒園活動、防?;顒?、下縣宣傳拜訪調查活動有了感性的認識。通過這次實習對藥品經營與管理的具體知識有了更加深入而形象的認識,對藥品的經營與管理情況有了零距離的探索并得到深刻的鍛煉。
這次實習把我們學的書本知識結合到了工作中去,創造了實際的工作場景。公司的核心價值觀“人是最重要的、以客戶為中心、誠信、明辯是非、包容、謙虛、尊重績效好的人”,公司的團隊信念“我們能成功,因為我們團結,我們勤奮,我們不斷地自我反省”也深入到了我的學習和生活中去,對我的生活學習產生了很大的影響。
百洋醫藥集團有限公司注冊在香港,業務范圍涉及藥品、保健品、醫療器械及醫療服務四大領域,尤其以藥品的批發零售、生產研發及專業推廣代理為主營業務。
百洋醫藥集團已經在中國大陸參股、控股了多家gmp認證藥品生產企業及gsp認證藥品批發企業,組成了高效率的藥品研、產、銷運作平臺,在全國各地設有3個分公司、50余個辦事處,專業營銷人員700余人,與全國4000家大中型醫院,500家各級藥品批發企業,50000家藥店建立起了廣泛的業務聯系。
二、實習內容。
(一)崗前培訓。
1、公司的制度。
(1)公司的核心價值觀:“人是最重要的、以客戶為中心、誠信、明辯是非、包容、謙虛、尊重績效好的人”
(2)公司的團隊信念:“我們能成功,因為我們團結,我們勤奮,我們不斷地自我反省”
2、禮儀。
(1)公共場所禮儀。
(2)社交禮儀。
3、就業心態培訓。
培養良好的就業心態。
4、迪巧鈣產品專業知識培訓。
(1)迪巧鈣產品專業知識培訓、與其他鈣產品的區別、特點。
(2)迪巧鈣產品專業知識檢測。
5、模擬演練。
(1)模擬防保站活動。
(2)模擬幼兒園活動。
(二)幼兒園活動。
1、聯系好指定的幼兒園園長或保健醫,設定免費補鈣區地點。
2、給兒童家長講解補鈣知識及迪巧鈣產品。
(1)耐心為家長講解補鈣最佳時間、迪巧鈣產品特點、如何為孩子正確補鈣、迪巧與其他該產品的區別等知識。
(2)詢問家長給孩子補哪些鈣產品,教家長如何補鈣。在不詆毀其他鈣產品的前提下講解迪巧鈣產品的特點。
3、對有意向購買迪巧鈣產品的家長發放迪巧鈣產品關聯藥店卡。
(1)填寫關聯卡,優惠活動及關聯藥店和有效日期。
(2)對有意向為孩子補鈣的家長發放關聯卡并囑咐有效期和藥店地址。
4、為兒童免費補鈣——發放迪巧鈣片。
(1)為每個孩子免費發放一天所需的鈣量——一片,讓孩子品嘗口味。
5、活動完畢收拾現場并和園長告別。
1、聯系好指定的防保站站長或保健醫。
(1)與站長確定活動站內方位。
(2)詢問站長保健站迪巧鈣產品的庫存情況和價格情況。
(3)為站長講解本次促銷活動——一盒小勺、兩盒微波鍋、三盒調料盒。
2、開始與兒童家長溝通。
(1)耐心為家長講解補鈣最佳時間、迪巧鈣產品特點、如何為孩子正確補鈣、迪巧與其他該產品的區別等知識。
(2)詢問家長給孩子補哪些鈣產品,教家長如何補鈣。在不詆毀其他鈣產品的前提下講解迪巧鈣產品的特點。
3、對有意向購買迪巧鈣產品的家長現場在防保站購買并由我們發放贈品。
4、活動完畢收拾現場并和站長告別。
(四)下縣活動(靈壽、行唐)。
1、拜訪經理。
(1)走進縣城里的藥店與藥店經理溝通,詢問是否有迪巧鈣產品,是否有顆粒劑。
(1)現場沖調答題發短信,講解顆粒劑特點。
(2)詢問是否可以答題且讓自己的店員答題。
2、組織店員觀看顆粒劑現場沖調并品嘗,講解顆粒劑特點、適宜人群等。對店員提出的問題進行講解。
3、進行答題。
(1)發放答題卡組織店員參與針對顆粒劑有獎答題活動。
(2)給總部發送短信。
(3)贈送禮品——迪巧成人、兒童、嬰幼兒鈣產品試用裝。
4、做好登記工作。
(1)登記店名、經理、電話及迪巧鈣產品所有情況、無顆粒劑是否一月內進貨等。
(2)活動完畢收拾現場并和經理告別。
三、結論和建議。
通過實習在藥品知識方面我感覺有了一定收獲。為我們今后在工作能力上提高起到了促進作用,增強了專業知識為以后立足增添了一塊基石。實習單位的老師也給了我很多機會參與他們選產教育和促銷活動,使我懂得了很多以前難以解決的和將來從事藥品經營與管理工作所要面對的問題。為此我也有自己的一點看法。
1、幼兒園活動應配備相應的關聯卡。比如比較大規模的華興聯強幼兒園600名兒童,有意向購買迪巧鈣產品的家長很多20張關聯卡顯然不夠。造成了來得早的家長有關聯卡,關聯卡不到半小時就已經發完,而來的晚的家長則沒有關聯卡。而較小的幼兒園未來強者幼兒園200名兒童,則相反20張關聯卡根本用不完,造成關聯卡的浪費。
2、顆粒劑在縣內應降價。農村收入有限,顆粒劑大部分農民看得到迪巧鈣產品優點但無力購買。石家莊縣區較多,可以選擇在縣內薄利多銷。
通過這次實際工作,我不但掌握了一些不懂的具體的藥品經營與管理各個環節而且也鞏固了我在學校期間所學到的專業知識、提高了理論水平、增強了實地操作能力與人溝通表達能力。通過這次專業實習也增強了自己對專業的熱情讓自己更有興趣將來在藥品經營與管理企業開創天地。
實習結束了,我相信在以后的生活中我將體會到更多東西。我堅信通過這一段時間的實習,所獲得的實踐經驗對我終身受益,我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識。在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來,充分展示自我的個人價值和人生價值,以實現自我的理想和光明的前程。
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藥品檢驗所是藥學專業中非常重要的環節,它負責對藥品進行全面的檢驗、分析和評估,確保藥品的質量和安全。作為一名藥學專業的學生,在藥品檢驗所進行實習,是我收獲知識、提升能力的重要途徑。在這個過程中,我深切感受到了藥品檢驗所的重要性,也獲得了寶貴的實踐經驗。
第二段:提高實驗技能。
在藥品檢驗所進行實習,最直接的收獲就是提高了我的實驗技能。在實驗室中,我學習了許多實驗操作技巧和實驗方法,如操作滅菌器、采用高效液相色譜法等。這些技能的提高,對我的未來學習和工作都有著非常重要的作用。
第三段:學習藥品分析方法。
藥品檢驗所是藥品質量檢驗的重點,專門負責藥品分析和檢測。在實習中,我不僅學習了藥品分析的基本原理,還掌握了多種藥物分析的方法。通過掌握這些方法,并運用所學知識進行分析實驗,我逐漸深入理解了藥品檢驗所的工作。
第四段:感受團隊合作。
藥品檢驗所是一個典型的團隊合作模式,在實習中我得以親身體驗這種專業領域的“團隊協作”。在實驗室中,我們共同協作完成一系列的藥品分析工作,并及時跟進分析結果的反饋和處理。這對于提高我的團隊合作能力和協作效率也有著極大的幫助。
第五段:總結與啟示。
通過這段時間的實習,我收獲了許多寶貴的經驗和體會。首先是對藥品檢驗所工作的深刻認知,其次是對實驗技能的提升和藥品分析方法的掌握,還有對團隊合作的感受和認識。這一切的收獲,都為我今后的學習和就業發展奠定了基礎,使我倍感自豪和信心壯志。
結尾:勉勵自己。
面對未來的藥學道路,我將繼續磨礪自己的技能,擴展自己的知識面,并不斷積累實踐經驗,迎接新的挑戰。我將時刻銘記在藥品檢驗所實習的收獲和啟示,不忘初心,砥礪前行,努力拓展藥學事業的邊界,為社會的各項藥學工作做出更大的貢獻!
本站實習報告欄目小編為大家精心收集整理了一些實習報告范文,下面《藥品銷售優秀實習報告》尤為精彩,歡迎參考。
轉眼間已經有一年的時間了,在這一年的學習與工作中,經過各位師傅的精心指導,我能較好的把書本上所學的知識與工作實踐有機的結合起來了,取得了很大進步。
藥品是一種特殊的商品,它直接關系到人們的生命與健康,而作為一名醫藥工作者,我深知自己責任的重要性。
從今年開始,現在國家食品藥品監督管理局規定在藥品的.外包裝上必須標有藥品的通用名,這就給我們的工作帶來了新的要求。有的顧客來購買感冒藥,為了增加藥品的效果,經常會把兩種藥品同時服用,殊不知有些藥品中所含成分是相同的,如果同時服用,不僅不會增加療效還會造成重復用藥,產生嚴重的不良反應,對身體造成很大危害。例如:治療感冒引起的鼻塞、頭痛、咽喉痛、發熱的藥品“復方氨酚烷胺”為該藥的通用名,是國家藥典所規定的統一名稱,但由于生產廠家、劑型、規格、生產工藝的不同,以及為了參與激烈的市場競爭,各商家便紛紛打出了各自的商品名如“快克”“感康”“好醫生輕克”“泰克”“太?!钡?,這就是生產廠家出于對藥品的宣傳而特別使用的名稱。但他們都屬于同一種藥物。對于顧客來說并不十分了解,遇到這種情況,我就會對他們一一解釋,并說明藥品的用法用量,不良反應,禁忌癥以及注意事項,同時也會叮囑顧客服用前仔細閱讀說明書,以免出現不良的后果。
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作為藥學專業的學生,藥品實習是我們學習與實踐相結合的重要環節之一。在此次實習中,我通過親身參與藥店運營、藥品銷售等工作,深刻體會到了藥品實踐的重要性和挑戰性。在這里,我將從實踐中所學到的專業知識、職業素養以及人際交往等方面,總結出一些心得體會,希望能對我的藥學之路有所啟示。
首先,實踐讓我更加熟悉和了解藥品相關知識。通過實習,我跳出了教室的框架,親眼目睹了藥品的來源、生產、分銷等環節。與教材知識相結合,我對藥品的質量控制、劑型選擇、儲存條件等方面有了更加深入的理解。同時,根據實踐中遇到的問題,我還不斷查閱資料,擴充自己的藥品知識儲備。實踐是檢驗理論的磨刀石,它鍛煉了我的觀察力和分析問題的能力,讓我更加成為一個全面發展的藥學人才。
其次,實踐提升了我的職業素養與專業技能。在藥店實習期間,我通過參與藥房運營和藥品銷售等工作,更加深刻地意識到嚴謹和細致的重要性。在藥品包裝和標簽上,我時刻保持著專業的精神,嚴謹仔細地核對每一項信息,防止任何差錯的發生。我學會了安全用藥和規范操作,提高了藥品銷售和顧客服務的質量。這種職業素養的培養是在實踐中不斷摸索和磨礪出來的,它對我未來的職業發展具有重要的指導意義。
再次,實踐拓寬了我的人際交往能力。在實習中我與其他實習同學密切合作,共同處理工作中的問題。我們互相支持、鼓勵,并取長補短。我從每一位同學身上學到了不同的東西,也結交了一批志同道合的好友。同時,在與顧客的交往中,我鍛煉了我的溝通能力和服務意識。對于顧客的病情咨詢,我不僅要耐心傾聽,還要盡力解答并提供合理的建議。實踐是社會化人才的熔爐,通過實踐,我充分認識到了團隊的重要性和合作的精神。
最后,在實踐中我不僅學到了藥品相關的知識,更從中體會到了做一個醫者的責任與使命。在藥店實習中,我看到了許多患者為了治療病痛所付出的努力和希望。這讓我意識到自己是一個學習藥學的人,我將來能為他們提供幫助和支持,讓他們更加安心。因此,我更加堅定了自己的學習目標,并明確了未來的職業方向。
綜上所述,藥品實習讓我受益匪淺。通過親身參與藥店的工作,我學到了更多的專業知識,提升了自己的職業素養與技能。實踐中的人際交往讓我成長為一個更完善的人,并深刻感悟到作為一名藥學人,應當肩負起自己的責任與使命。我堅信,在今后的學習與實踐中,我會繼續努力,為藥學事業的發展貢獻自己的一份力量。
作為醫藥類專業的學生,藥品檢驗所是必須進行實習的地方。在這里,我有幸參與了實驗室操作、藥品質量控制、檢驗報告撰寫等方面的工作。在這段時間,我積累了不少實踐經驗,也對藥品檢驗工作有了更深入的認識。
第一段:實驗室操作。
在藥品檢驗所實習期間,我主要負責對藥品樣品進行實驗室操作和分析。在操作中,我們需要按照精密的操作規程進行各種藥品分析,包括不同的色譜分析、光譜分析、顯微鏡檢測以及各種試劑實驗等。這些操作需要十分細心和耐心,不僅需要快速而準確地操作,還需要嚴格遵守各種安全規范和實驗室管理制度。
第二段:藥品質量控制。
藥品質量控制是藥品檢驗中最重要的環節之一。在實習中,我親身參與了各種藥品的質量控制,包括化驗各種原料和藥品檢測過程中出現的異常情況。在質量控制工作中,我們需要了解和學習相關藥品原料質量標準,判斷藥品質量是否符合規定標準。同時,也需要各種儀器設備的協助工作,如調試儀器、定期更換儀器部件等工作。
第三段:檢驗報告撰寫。
在藥品檢驗所實習期間,我還有機會了解藥品檢驗報告的撰寫流程。藥品檢驗報告作為檢驗結果的記錄和總結,對于藥品的質量評價和控制起著至關重要的作用。在檢驗報告的撰寫中,我們需要以實驗過程和結果為主要依據進行分析和總結,并根據相應藥品質量標準進行評價和建議。此外,還需要加強對報告應用各種辦法的語言和格式規范,使其符合公司的規范。
第四段:實踐帶來的啟示。
藥品檢驗所實習為我帶來了諸多啟示。首先,它讓我了解了藥品質量控制的重要性,并明確了藥品檢驗工作的實踐意義。其次,它也使我深刻認識到這個行業的發展前景。不僅如此,如何提高復雜藥物的檢驗速度和準確度,這也成為了我未來學習和研究的重要方向。
第五段:總結與展望。
在藥品檢驗所實習的這段時間里,我了解到了藥品檢驗工作的實踐意義和重要性,學習了相關的實驗室技術和藥品質量控制知識。同時,也收獲了許多心得體會和啟示。在今后的學習和研究中,我將更加努力地學習專業理論知識,不斷提高自己的技術能力和實踐能力,為行業發展做出更大的貢獻。
在藥品檢驗所度過的幾個月的實習,讓我收獲了很多寶貴的經驗和知識。從實驗室的環境、設備和操作到檢測藥品的流程和方法以及與同事合作和溝通等方面的點滴,都讓我受益匪淺。在此,我想分享一下我的實習心得和體會。
第二段:實驗室的環境和設備。
在藥品檢驗所的實驗室中,我們使用的儀器設備很是先進,但是很多學生可能都沒有接觸過或者只是在課堂中了解到一些常見的工具。在實驗中,我學習了許多新型儀器的使用,例如高效液相色譜、氣相色譜、拉曼光譜等。通過實際操作、使用和調試設備等方式,我對這些設備的特點和用途有了更深入的理解,并且掌握了相應的實驗方法。
第三段:檢測藥品的流程和方法。
在藥品檢驗所,我們要熟悉藥品檢驗的流程,包括從藥品接收、樣品處理、檢測方法選擇、實驗操作、數據處理以及報告編制等。前期的樣品處理很重要,要保證樣品的質量和多樣性,選擇合適的檢測方法,對標準物質的使用也要符合規定。在實際操作過程中,每一個步驟都要非常細致、認真、精確地操作和記錄。任何的偏差和錯誤都會對實驗結果產生很大的影響,因此要時刻保持高度的警惕性和注意力。
第四段:與同事合作和溝通。
與同事的合作和溝通也十分重要。在實驗室中,需要與同事們相互協作,一起完成實驗任務。合理分配任務、共同解決問題、互相借助和提供幫助,能夠大大促進實驗的順利進行。同時,在藥品檢驗所實習,還要和領導、工作人員進行有效的溝通,了解實驗的計劃、進度和其他事項。通過與同事的合作和溝通交流,我也學習了很多在實驗室中其他方面的知識和技能。
第五段:總結。
通過在藥品檢驗所的實習,我獲得了很多貴重的實踐經驗和知識,這對我未來的發展和職業生涯都是非常有幫助的。同時,藥品檢驗所實習也讓我領悟到了科學實驗的嚴謹性和細致性,提升了自己的工作態度和思考方式。希望能夠將所學應用到實際工作中,不斷學習,提升自己的專業能力。
藥品實習是藥學專業學生在校期間的重要一環,通過參與實際工作,學生們可以接觸到真實的藥物生產流程,了解到藥店管理的各個環節。我有幸參加了藥品實習,并在這個過程中積累了許多寶貴的經驗。通過實習,我深刻認識到了藥品實習對我們學習的重要性,同時也有了更清晰的人生目標和規劃。
首先,藥品實習使我對所學知識的理論聯系實踐有了更深入的理解。藥品實習提供了一個將課堂上學到的知識與實際工作相結合的機會。在實習中,我接觸到了各種不同種類的藥品,并學習了如何正確使用和儲存這些藥品。實踐中,我發現只有理論知識是遠遠不夠的,還需要掌握實際操作的技巧和方法。通過實習,我更加明確地看到了自己所學知識在實際中的應用,并進一步加深了對藥品學的理解。
其次,藥品實習讓我深入了解了藥店的管理和運營。在實習期間,我不僅僅是一個觀察者,還要積極參與到藥店的日常運營當中,例如負責藥品的采購、管理和銷售等。我學到了如何與顧客進行有效的溝通交流,如何提供專業的咨詢和建議。通過實踐,我發現管理一家藥店并不僅僅是提供藥物的銷售,還需要考慮到各種因素,如庫存管理、藥品保質期控制等。藥品實習讓我對藥店管理方面的工作有了更全面的了解,同時也讓我認識到了這是一個需要不斷學習和提升的行業。
再次,藥品實習還加強了我與團隊合作的能力。工作中,我需要與同事協作完成各項任務,例如及時準確地將藥品配發到各個科室。與團隊合作的過程讓我學會了互相尊重和傾聽他人的意見,更好地分工合作,從而提高工作效率。通過團隊合作,我也學到了如何與各個部門進行合作與溝通,從而更好地推動工作的進展。
最后,藥品實習讓我對自己的未來有了更明確和具體的規劃。通過實習,我深入了解到了藥學專業的職業發展方向和前景。我意識到藥學不僅僅是一個提供醫藥知識的學科,更是一個服務社會、保障人民健康的職業。我決定將來繼續深造,努力成為一名合格的藥師,為人們的健康貢獻自己的一份力量。
總之,藥品實習是我在校期間的一次寶貴經歷。通過實習,我不僅對所學知識有了更深入的理解,還深入了解了藥店的管理,提升了團隊合作和溝通能力,并對自己的未來有了更明確的規劃。藥品實習不僅是一個對理論知識的檢驗,更是一個鍛煉自己綜合應用知識和能力的過程。希望今后能有更多的學生能夠參加藥品實習,去感受其中的樂趣和成長,將所學知識更好地應用到實踐中。
實習時間:
200x年11月26日――201x年5月1日。
實習地點:
天津市河東區金正福源堂(天津市)。
一、實習單位簡介。
人家說大學期間的實習就是你從學校踏入社會的轉折點,我五個月的實習期結束了,在這短短幾個月的實習生活中,我學到了很多在課堂上學不到的知識,受益匪淺?,F在我對這幾個月的實習做一個總結。
首先我先簡單的介紹一下我們的公司:
我們公司是四川精正生物科技有限公司,它是專門從事以靈芝、冬蟲夏草等傳統名貴中藥為研發對象、以現代生物工程技術與制劑技術等高新技術為研發手段、以保健食品gmp達標為生產條件的高級保健食品專業化科技企業。
公司位于中國西部國家中藥現代化科技產業園,精正生物研究所所長,首席醫學專家余永信教授,是享譽國內外并具有權威性的真菌專家。
天地精華,人間精正。四川精正生物科技有限公司奉行“精品,正品,人品,名品”之企業理念,以現代生物技術等高新技術為依托,運用現代生物技術,制劑技術,微(納)米級細胞破壁技術等高新技術,成功研發出由靈芝提取物,靈芝破壁孢子粉,達國家藥用級標準的蟲草菌粉等三大精華組成的“精正福源顆?!焙汀熬x草靈芝膠囊”等系列高級保健食品,堪稱我國健康食品市場上弘揚和創新傳統醫學精髓并獨具代表性的精品。
1、實習目的。
通過銷售實習了解企業營銷情況,在這個基礎上把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來,培養實際工作能力和自己的觀察分析能力,達到學以致用和提高自己綜合素質的目的。
2、實習過程。
實習期間主要分兩部分來實施我的工作的:第一部分就是在公司的培訓,第二部分是外派在市場正式工作。
一)在公司的培訓。
在公司的培訓主要是讓我們具體了解公司的銷售模式、銷售方法以及公司的相關規章制度。
11.26號我進入公司應聘,當時江姐(江姐是公司培訓部的文員)接待的我,她陪著我到丁經理的辦公室應聘,因為當時丁經理去學校應聘過,對我也了解,很順利我被錄取了。
首先我進入培訓部,我們專業的三個同學也在,在這認識了雪姐(雪姐負責新進員工的培訓)。我們需要在一星期內記住公司的規章制度和學會公司的銷售方法,這個需要考核的。六天過去了,但我在考核上遇到了困難,雪姐給了我很大鼓勵,我很高興有個人這么關心我,最后我考核過關了,心里別提多高興了。
接下來我們要下店學習方法的具體實施方式,首先我們進店后就著急看我們培訓時提到的好多東西,看到我們上一屆的學長穿這百大褂被叔叔阿姨稱為“老師”,好羨慕他們,從小到大我的理想就是做一名老師……同樣我們要在一個星期內學會店里的所有經營方式,剛開始我們只能看,通過自己的看到的、聽到的來學會所有東西。所以我學會了觀察、學會了笑著對待顧客、學會了感受顧客的心情。晚上回家后,我就會向學長問問題、學習方法,很快我掌握了店里的方法和工作流程。
就在要考白大褂的時候接到公司通知,我和另一個同事要被外派到天津市場了。我一直以來就希望自己像電視上面演的一樣有一份自己的工作,早八晚五的進行我的生活,實現我的理想?,F在終于有這個機會了,我很想鍛煉一下自己。所以臨走前我的另一個同事哭了,可我沒哭。
對我印象最深的就是在公司曲經理和我們說的話,他說我們公司的老總是白手起家的,就在公司銷售最困難的時候,老總還負債如期給員工發送工資;保健食品本身就是“以人為本”的經營理念,我們公司就是本著“有錢沒錢都健康”的經營理念來為人民服務的。我很感謝我選擇了這個公司,我喜歡它的經營理念,因為在學習的過程中我能為叔叔阿姨服務,給他們帶去健康;我也想通過工作來提高一下自己,來使自己成長起來,因為我不再要別人來照顧我,我要學會照顧自己,我還要學會照顧別人,這是我一直以來的希望。
二)天津市場的工作。
我和麗姐(和我一起被外派到天津市場的同事)是坐火車來到天津這個直轄市的。經理和一個同事來接我們的,起初我沒看出來那個長得小小的,可以逗你開心的小孩就是我的經理,我有生以來知道了什么叫“人不可貌相”。呵呵……我們被派到了分店。從火車站到總店的路上我們看到了意式風格的建筑物,天津不愧為直轄市,呵呵……可天津總體給我的印象是天津人壓力大(房價高、發展快、工作壓力大),每家都會養狗,通過溜狗來釋放心情;交通擁擠―每家都有車,但騎著自行車上班;天津匯集了全國許多城市的人們,飲食復雜。經理把我們送到河東店后,親手掌勺給我們做飯,嘿~他還會做飯,真佩服他!他做經理也很累吧?!
一來店里我們便經歷了一次活動(這是店里每三個月舉行一次的,是針對叔叔阿姨的病情來給他們提供贈品的),因為沒有接觸過,很多問題我都需要問,我發現當遇到叔叔阿姨很懊惱的時候,他們都會心平氣和的很快解決了,我真的很佩服他們,我發現自己可以學到很多東西,我投入了很大的熱情去好好做這份工作。
活動結束后我們正式成為指導老師,負責店內的大課講解和接單子。
1.大課的講解主要是通過講課的過程把店內的方法交給叔叔阿姨,同時也是把自己介紹給叔叔阿姨的過程。
穿上了百大褂,我有一種自豪感和使命感,我要好好講課,當好老師。剛開始講得時候有一點膽怯,面對那么多的叔叔阿姨腦袋里成了一片空白,背的好好的課講得亂七八糟的。課下店里老師會給我意見和鼓勵,經過再次充分改善,我發現講課的時候我會很好的把握時間、很耐心的幫叔叔阿姨講解方法、婉轉的回答叔叔阿姨提出的問題。接下來講課的日子里,我會時不時穿插一些小笑話和叔叔阿姨非常愛聽的小故事(病癥、小保健操、小游戲),有時候會幫其他的老師講課做鋪墊,慢慢的我發現講課自己已經唾手可得。
2.接單子的過程是學習也是卸貨的過程。
接單子時要填顧客登記表,做表時我會了解某位叔叔阿姨的病情和生活狀況時,你會了解更多的醫學知識以及和生活習慣的關系。另外店內統計顧客登記表時為了配合客服工作,便于客服統計和做反饋工作。
接單子中最重要的卸貨,這也是鍛煉自己的口才和專業知識的同時,我發現自己接單子的過程中慢慢的學會了更多的中醫知識、學會了揣測顧客的心理、學會了把在培訓中學到的東西應用在顧客身上。尤其是我發現天津的人壓力比較大,從家庭和工作入手就很快進入他們的心里。他們很多都會為了自己的健康而配合卸貨這一過程的,如果真碰到就想咨詢不想買東西,我會以最微笑的服務來面對他們,這樣等到他考慮自己病情的時候,首先想到的就是我們公司。而且叔叔阿姨反饋病情時經常是找接單子時那個老師。這都是我在慢慢提高自己的過程,也是為自己找反饋電話的方式。
當然我們都盡量做到最好,但有失誤的時候。比如有時候方法和其他老師交的不一樣,有時候店里產品會有缺貨現象……我們都會在早晚會的時候提出辦法,我會給店里出很多的好辦法,這是我感覺自己很體現價值的時候。
店里工作也都漸漸排上:站崗、做飯、打掃衛生。這些都是我們正常的工作內容……通過站崗我發現原來那么簡單的工作也需要做好―接待叔叔阿姨、登記、叔叔阿姨回家,每一個階段都是面帶微笑的。經過一個階段的做飯,我做米飯再也不會是硬的、要不就是跟粥似的;我還學會了炒菜,回到家還給爸爸媽媽做了東北菜和涼拌菜,得到了爸爸媽媽的夸獎。
三、學習體會。
不管是生活、工作還是學習,都會有許多挫折,通過這五個月的實習我學會了以改變心態的方法來接受新事物和困難;我還懂得了不要因為自己而影響到別人,尤其在工作中,你給別人一個微笑,或許別人會給你一聲大笑;我還明白自己在學校里學習到的知識有時候會很難應用在實踐中,老師教給我們很多方法,我們要學會以變通的思想與實際結合起來;我知道了每個人都要有責任感,對于自己的工作一定要做好;最重要的是我實現了我的目標―成長了。
_年的這個暑假,我在輝瑞做了兩個月的銷售實習生,靜下心來回想這次實習真是感受頗深。實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環節,通過實習,可以使我們在實踐中接觸與本專業相關的一些實際工作,培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識,去獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐結合起來,提高我們的實際動手能力,為將來我們畢業后走上工作崗位打下一定的基礎。通過這段時間的學習,從無知到認知,到深入了解,,我每天都有很多的新的體會,新的想法。
這次的實習,主要是藥品銷售。我主要是在一個醫院打開市場,讓公司的知名度有所提高,首先找到重點科室,重點客戶,然后與他們建立良好的關系,讓他們能夠使用我們的產品,推廣我們的產品,最后達到互利的狀態。
在正式跑業務前,經理先給我們做了一個三天的培訓。從中我學到了一些銷售技巧,在醫院搞銷售的具體模式。經理告訴我們,搞銷售并不是盲目的找客戶,在開始找客戶之前,我們必須做好充分的準備,去到一家醫院首先要把醫院的科室結構熟悉,心里明白自己可以拜訪哪些醫生,然后想辦法弄清楚門診醫生每天的看病人數,出診天數,還有醫生的用藥觀念,住院部醫生所管的病床數,周轉率以及每天吃藥的片數,這樣就可以通過計算得出每個醫生的用藥潛力,從而可以大概分出哪些是a,b級客戶,哪些是c,d級客戶。然后我們的拜訪就有了方向,而不是像無頭蒼蠅一樣。
那么進行專業拜訪之前又需要做哪些準備呢?首先,必須把我們的心態調整到最好,我們得讓醫生看到一個自信,熱情,激情的自己。接下來,我們得把自己的著裝穿得大方得體,準備好名片,產品,資料,筆,筆記本。然后,我們要知道拜訪路線,醫生的辦公室在哪,再給自己定一個合理的拜訪目標。最后,我們要提前想好一些可聊的話題,進行多次演練?;蛘呶覀冞€可以上網了解醫生的信息,甚至想想會遇到的困難該怎么處理??只有拜訪前做好充足的準備,才不會造成和醫生沒有話說的尷尬局面。
那么,做好了準備,就可以進行拜訪了,在拜訪中又該注意些什么呢?開場白是一個重要的環節,如果一開場就和醫生談及藥品,那么醫生一定是想著怎么盡快的把你趕出去,所以開場我們可以贊美或者關心一下醫生,每個人都喜歡別人的夸贊,醫生也不會例外,這樣做,醫生至少不會想把你趕出去了,然后我們可以和醫生聊一些日常工作的事情,比如最近的病人,門診量,病床數之類的話題,或者探尋一下醫生最近關心的事,有什么需求,如果想發表文章,我們可以嘗試去幫助他,如果喜歡講課,我們可以讓醫生做講師,辦一個會議,以此來提高他的社會地位以及影響力。接著我們嘗試去了解醫生的治療方案,看他有沒有用我們的藥,然后通過醫生的診療流程向他推薦我們的藥,推薦的時候必須突出藥的優勢,可以通過和其他品牌的對比來突出,給醫生產品資料要選擇合適的時候,并且不能直接給醫生,應該用筆為醫生解讀,重點的部分用筆劃出來。如果醫生對我們的藥有興趣,我們要適時做一個締結,做締結要注意概述利益,這個利益則是由產品特征轉化而來的,比如說我們的藥對腎有保護作用,所以醫生可以放心用藥,不會產生任何醫療事故。概述利益之后,便要提出一個具體的可衡量的行動承諾,并且說清楚使用劑量,最后表示對醫生的感謝,并進行下一次拜訪的預約。那么如果醫生沒有對我們的藥產生興趣,我們千萬不能放棄,要多次拜訪,抓住醫生的弱點,想盡一切辦法讓醫生開藥。
拜訪完了之后我們當然不能放任不管,我們和醫生的關系是通過一次次的反饋和跟進來維持的,一個星期必須讓醫生看到幾次,客情搞好了之后,醫生也是會給我們提供很多幫助和信息的,他們甚至會是我們的好朋友。
經過培訓后,我就被分到貴醫,面對這個大市場,說實在的我有些膽怯,看到醫生和護士忙碌的身影,我完全不知道該干些什么,只能在走廊里來來回回的走,后來,我盡量讓自己冷靜下來,想起經理說她自己的經理,她的第一次也曾這樣躊躇,好不容易進去找醫生了,結果一進去話還沒說臉就刷的紅了,只能退出來,但是她不放棄,一次一次去嘗試,最后終于成功。我想,我也不能放棄,我給自己勇氣走進辦公室去找醫生,給醫生做自我介紹,很多醫生都很平和的和我說話,原來這一切其實并不難,只不過是自己不自信沒有勇氣罷了。
這兩個月的實習,我從第一天的拘謹害怕,到能夠與醫生隨意閑聊,甚至還開發到了客戶,這個過程讓我感受很深。
首先,要勤勞,任勞任怨。要成功的推廣產品就必須對產品知識了如指掌,它的優勢,劣勢,可以帶給病人的好處,可以帶給醫生的利益,這些都是我們剛進去急需了解的,我們必須努力記住產品的特性,才能流利的給醫生傳達。還有公司要開醫學會議,會有很多雜事要做,這些雖然繁雜,但作為年輕人我們也義不容辭,有時候幫醫生打水,泡茶,拖地,這些都是很好接近醫生的方法,所以無論在哪里都要勤勞,放低身段,這是年輕人應有的姿態。
其次,要有堅持不懈的精神。銷售不是一天兩天就能做成的,和醫生的良好關系也不是一時半刻能夠建立起來的,有時候醫生太忙會沒時間理我們,有時候醫生會因為社會環境害怕與我們接觸,有時候醫生會對我們感到厭煩而不給好臉色,甚至會出口傷人,這些對于我們都會造成心理傷害,會成為隱痛,但是我們絕不能放棄,我們應該站著醫生的角度想問題,考慮他們的感受,想想他們整天面對那么多病人,已經很疲憊,如果遇到不講理的病人心情就更差了,所以他們有時候對我們態度不好,也是可以理解的。我們不能因為這點小挫折而放棄我們的工作,我想任何一個工作都是一樣的,如果我們無法堅持下去,是不可能做得好的,堅持才能決定成敗。
最后,學會利用團隊的力量。還記得經理讓我們一個團隊綁在一起去穿鞋,澆花,倒水的游戲,我們一看到題目就盲目的拿繩子開始綁,完全沒有考慮過團隊合作,甚至連題目的意思都沒有弄清楚,在玩游戲的過程中也沒有考慮到怎么樣才能更快的完成任務,而且還想投機取巧把水倒在了廁所外面,導致最后經理把我們團隊的分數扣光。我想如果我們能夠分工明確,考慮周全,搶得優先權,而不是只想到自己,各搞各的,那么應該就是另外一個局面了,經理說得對,人們總是習慣關注自己,而很少關注別人和團隊,但是只有我們把自己融入團隊,盡可能的利用團隊的資源和力量,在各自的工作中我們難免會遇到一些困難,這時我們可以請教團隊里的其他人,看他們是怎么想的,有沒有好的解決方法,溝通是解決問題最好的方法,只有團隊中的人互幫互助,這樣做事情才能事半功倍。
在去公司之前,老師們就經常教育我們做人要真誠,謙虛,正直,樂于助人,做事一定要認真,仔細,積極熱情。如今我已經充分體會到你如何待人,他人就會如何回報你的道理了??偠灾?,在公司的這兩個月里,我離開了學校的庇護,開始接觸社會,了解了醫藥營銷的模式,把書本上學到的專業知識運用到實踐中來,在實踐中學到了為人處世的方法,提升了自己的表達能力,溝通能力,組織能力以及學習能力。在輝瑞實習的這兩個月,讓我感受到大公司的專業,任何培訓和操作都是高水準的,也讓我感受到輝瑞的大團隊,每一個同事都很照顧我們,很友好很和諧,還讓我感受到輝瑞“直言不諱”的精神,這樣的團隊才是一個優秀的團隊,這樣的公司才能成為一個強大的公司,我感到非常的幸運能夠進入輝瑞實習,也非常感謝團隊里的每一個人,希望輝瑞會越走越好,也希望我自己在今后的道路上能夠走好!
經過這次在南寧市食品藥品監督管理局興寧分局為期四十天的見習,既得到了領導的殷切關心,又得以和分局的諸位老師親歷了藥監基層工作的方方面面,我從中學到許多關于藥品監察稽查和餐飲衛生監督的知識,同時在其他各領域的知識面也得以擴展,包括為人處事,專業學識,計算機網絡建設,培養了自己的動手能力,開闊了視野,增加了實踐經驗。
我被安排在興寧分局,協助領導監管藥品和督查餐飲衛生是我的主要工作。剛到分局的第一印象就是分局的工作很繁忙,這與我印象中公務員是一個很清閑的職位大相徑庭?!叭诵?,必有我師”,進入分局后,里面的每一個人都是我的老師,他們無論在生活上,工作上都有著豐富的經驗,獨到的見解,這些都是我要學習的東西,特別是他們在工作上的認真負責的態度,我感受頗深。
系到市民的切身利益。在見習期間,我先后隨分局人員對朝陽、新華街、邕武路、金橋、三塘鎮等地的零售藥店以及小型餐飲店進行了檢查,也參加了市局抽調組成的檢查小組對全市醫療器械的跟蹤檢查。我在見習的過程中,由于時間局促,所以對藥監局只是個淺層次的學習,在此,不能也不敢對關于藥監有關現象的進行深入的討論。但經過了一個多月的學習,我有以下幾點感想和啟發。
一、作為一項藥品經營的強制認證項目,它所涉及的對象主要分為零售(細分為單體零售藥店,連鎖零售藥店)及藥品批發企業,二者所適用的標準也有所不同。個人覺得,針對不同的經營類型,檢查工作中對條款的適用嚴格程度應有所不同,這并非對條款的肆意篡改,而是在實際中修正條款的執行,使其更加契合現狀。發揮出應有的效能。
鄉村單體藥店而言,既不能忽視相應記錄的核對檢查,更重要的是對其陳列庫存的藥品進行抽檢,實際當中反映出來的情況也正是如此,藥品與非藥品混放,一些過期失效藥品不及時下柜等等,比如,在一次藥企抽檢中發現,其樣品室存在室溫預先記錄的違規行為,最后經過勒令整頓讓這家藥企改正了過來。要解決這個問題單靠執法人員的事后跟蹤檢查是遠遠不夠的,農村地區距市區較遠,點多面廣,在基層藥監部門經費緊張,人手不足的情況下,要讓執法檢查保持及時,快速的覆蓋這些區域是不現實的,較妥當的辦法是加強藥品監督協管員制度建設,充分發揮當地群眾資源,讓“外線”的執法檢查工作和“內線”的協管員日常監督相結合才能收到較好的效果。
對于連鎖藥店而言,其管理有一整套的規章制度來保障,檢查下來的情況相對較好,重點放在對藥品的日常養護檢查上。此外,在翻看一些案件卷宗的時候看到,一些被查處的連鎖門店存在自行購藥的情況,有違國家對連鎖藥店的認證要求,而且也容易導致對連鎖門店的藥品質量缺乏控制。
二、在檢查中我看到了執法人員在開展實際工作時還存在這樣一些難點:
是比較合理的,但應注意的是一些處方藥銷售登記過于馬虎,有姓名但是地址留得相當簡略,如地址一欄就填個興寧,一旦發生藥品不良反應,如何確定已銷售藥品去向就很成問題。因此我覺得日常檢查工作中應督促藥品銷售人員做好這些記錄工作。對于嫌麻煩而不愿認真填寫的顧客應該對其講明其中的利害關系,盡管這可能會加大藥店平時的工作難度,但從防患于未然的角度而言卻應該是一種大有裨益的做法。與此同時,法規明文規定售賣處方藥的柜子在不出售藥品時,必須鎖好看好,以免讓不懂的顧客不小心當做非處方藥購買,但在檢查中發現,很多藥店存在這種監管不嚴的情況。
局以及區局都已出臺相應規定,關鍵在于如何將之落在實處,就具體措施而言,我們可以借鑒一些兄弟局的做法:如設定不同等級200至500元的舉報基礎獎金,明確不論案件大小,凡舉報一經查實都要向舉報人兌現基礎獎金;實行密碼兌獎,藥監部門在指定銀行設立獎勵基金專戶,舉報人在舉報時,先說明舉報案發地點和案情,然后在受理人員的提示下自編6位數字編碼,作為舉報人的身份密碼,藥監部門和舉報人雙方均作好記錄,待舉報案件查實,罰沒款到帳后,藥監部門將通過固定欄通告,舉報人憑原自編密碼和有效身份證件到銀行領取獎金。消除舉報人害怕暴露身份的顧慮。這些方法既提高了舉報人的積極性,又保障舉報人的人身安全,是一種比較妥當的做法,值得我們借鑒。
三、關于為人處事這一方面,我們一定要學會真誠待人,禮貌待人。在分局,陳局長作為我的老師,一直很重視我們如何做人的方法,一個人的人文素質重要性要遠遠大于科學知識的重要性。折射到具體生活中來,其中一方面就是要求我們要禮貌待人,真誠待人。
四、注重培養人脈關系,交往是不可避免的,人際交往將伴隨人的一生,直到生命的終結,結合自身職業規劃,有不同的階段性和指向性,“生命不息,結網不止”,不可短視和倦怠。
五、在具體辦事中要講究原則性,條理性,執法公正性,涉及原則的東西絕對不能改,做事要有一定的條理,這樣才能是別人聽的更懂,更清楚明白。在做到有原則,有條理的同時要保證。
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