<menuitem id="an1j4"></menuitem> 調研報告不僅能夠幫助我們發現問題，還能夠提出解決問題的建議和措施。以下是一些通用的調研報告范文，無論你在哪個領域，都能找到適用的參考資料。
市場調查是讓我們對一件東西或是一個行業的重新認識，所以在開拓一片領域時，市場調查就尤為重要。下面給大家分享空調市場調研報告，歡迎參閱。
企業概況。
成立于1991年的格力電器股份有限公司是全球最大的集研發、生產、銷售、服務于一體的專業化空調企業。旗下的“格力”品牌空調，是中國空調業唯一的“世界名牌”產品，業務遍及全球200多個國家和地區，用戶超過1.5億。作為一家專注于空調產品的大型電器制造商，格力致力于為全球消費者提供技術領先、品質卓越的空調產品。在全球，格力擁有珠海、重慶、合肥、鄭州、武漢、巴西、巴基斯坦、越南8大生產基地，8萬多名員工。公司擁有各類國家級認證科研實驗室300多間,4500多名技術研發人員和3500多項國內外專利技術。家用空調年產能4000萬臺(套)，商用空調年產能550萬臺(套)。2005年至今，格力空調連續6年全球銷量第一。
如今，格力空調已傳播到世界的每一個角落，為全球銷售者營造舒適和諧的工作環境和家庭氛圍，精心打造人類美好生活。
二、市場現狀分析1.營銷環境分析(一)宏觀環境分析(1)行業背景。
隨著經濟的發展，我國居民的空調擁有率持續上升消費結構日趨合理，這種變化，一方面與人們房屋結構的變化有著密切聯系，“大客廳小居室”成一種流行時尚;另一方面與人們生活水平的提升也相輔相成，柜機、壁掛機比例持續上升，而窗機則將逐漸被市場所淘汰。
(2)市場概述。
格力作為中國世界的名牌，在世界范圍內占空調領域的龍頭地位，空調市場中以“格力、美的、海爾”等，三巨頭稱霸空調市場，格力以超強的實力占據空調行業的老大多年，累計銷售7000萬臺。以簡單的營銷模式和獨特的股份制區域經銷模式塑造了格力無與倫比的品牌效應及競爭優勢。通過建立起自營專賣店經營模式，將格力的足跡遍及全球。
(3)政策環境。
目前我國隨著入世的承諾逐步實現，正在實施普遍的產業準入政策，削減乃至取消關稅和其他貿易壁壘，改善企業經營環境。同時，中國現行的稅制和稅收政策要作重大調整，其中包括實行有增有減的稅收政策;按照國民待遇原則統一內外資企業所得稅，按照擴大稅基、降低稅率原則，減輕內資企業稅負，取消外資企業稅收優惠將是我國空調企業獲得公平的競爭環境。高效、環保、節能型空調主機受到政府產業政策的支持。
(4)社會經濟環境。
在全球范圍內，我國經濟一枝獨秀，國民經濟呈連續穩步增長趨勢，社會購買力及消費潛力亦成為眾所周知的全球亮點，蓄積了雄厚的集團購買力。在未來的若干年內，中國將是世界經濟增長最快的國家之一，中國的整體經濟實力必將進一步增強。
(5)科技環境。
為了節約能耗，開辟新能源的利用，空調技術的研究發展很快，主流空調有：變頻空調、燃氣空調、太陽能空調。其中，變頻空調憑借其在節能、降噪、舒適等方面的優勢，越來越受重視。格力電器自主研發的“g10變頻引擎”低頻控制技術被專家組一致鑒定為“國際領先”水平，被鑒定為“國際先進”水平。這是我國空調產業第一項“國際領先”的變頻技術，填補了行業空白，標志著我國變頻空調產業開始從“跟隨型制造”向“引擎型創造”轉變。
(二)微觀環境分析(1)供應商。
格力是空調界的老大，在業內有話語權，對產業鏈的控制能力強。格力作為一個龍頭企業，有很多為他生產零部件的供應商，企業供貨的穩定性及時性有很好的保證。格力建立了篩選分廠和檢測分廠，所有的零配件，來了一個一個上機子測試，一個不落的測試，確保了產品的質量。此外，格力還成立質量管理小組，專門抓供應商的質量管理，這為格力生產高品質產品又添了一層保障。
(2)營銷中介。
“股份制區域銷售公司”模式及其自建專賣店的營銷模式取得了很大的成功，格力給予中間商的銷售鼓勵措施使得他們更加愿意賣格力的產品。
(3)公眾。
長期以來，格力電器把以節能環保為重要指標的產品質量作為企業生存發展的基石，并把節能環保作為打造和提升公司產品品牌的重要措施。格力已正式將綠色發展戰略植入公司發展戰略中，確定總體目標為“倡導綠色消費，積極研制和生產綠色產品，節能降耗，不斷改進環境行為，對社會負責”。因此，公眾對格力都有著良好的印象。
(4)顧客。
格力專業化、高品質的空調產品和完善的售后服務為格力在消費者中形成了良好的口碑，格力是大多數顧客購買空調的首選?！暗举N息返利、年終返利”，甚至不定期返利政策，能夠很好的穩住經銷商。
(5)競爭者1、海爾。
海爾堅持寧可犧牲速度利益也要保證質量，保證品牌，注重服務創新，堅持真誠到永遠的服務的營銷策略。海爾的原動力是創新，致力于塑造目標化知名品牌的形象，但其缺乏適度的宣傳，因而也被格力打敗。
2、美的美的創于1968年，1980年正式進入家用電器行業。1981年進入美國品牌，于1997年實行事業部制改造，2001年轉為民營企業。美的得到國內中國政府的支持，利用國內勞動成本底。勞工素質好以及講誠信，成為空調領域的領跑者。但其缺乏深厚技術積累提高品質，降低成本不夠，因而被格力空調后來居上。綜合所述，在競爭中，格力應更加提高技術改革，從促銷戰，廣告戰，價格戰三戰中鞏固其霸主地位，并不斷塑造企業強有力的形象，塑造環保健康的氣息，走綠色環保健康之路。
2、swot分析。
(1)優勢(strengthes)：格力空調連續十一年產銷量全國第一，不僅得益于格力空調過硬的優秀品質及品牌的強勢，而且得益于格力獨有的區域代理制加上格力品牌專賣店的渠道模式。產品-品牌-品牌專賣店組成了一個完美的品牌質量。并且，格力有先進的自主研發科技，如：超低溫數碼多聯機組、高效直流變頻離心式冷水機組、多功能地暖戶式中央空調、1赫茲變頻空調、r290環保冷媒空調、超高效定速壓縮機等一系列“國際領先”產品，填補了行業空白。
(2)劣勢(weaknees)：雖然當前格力正在市場上仍處于主導地位，但仍值得注意，隨著空調業變頻拐點的到來，格力所面臨的市場壓力也逐漸加大。其次還在面臨美的、海爾那些強有力的敵手，在彼此之間的市場份額正在逐漸縮小時，格力也不得不調整策略，尋求正在處所空調營業上的沖破。
當前，空調市場同質化競爭的現象較嚴重，各企業絞盡腦汁尋找新的賣點。而格力始終以人為本，一直致力于關注不同階層、不同消費層次的消費者對空調的感受，推出一款款廣受消費者喜愛的產品。
選擇目標市場，明確企業應為哪一類用戶服務，滿足他們的哪一種需求，是企業在營銷活動中的一項重要策略。在對市場進行細分的前提條件下，綜合各方面的因素，格力空調采?。?/p>
1、差異目標市場戰略：用不同的產品滿足整個市場的不同消費者的需要，核心是強調在不同細分市場上的顧客群具有各自不同的需求,企業應針對這些不同需求分別進行營銷活動。用來使各種不同消費者的需求都得到滿足，同時也有利于提高企業的競爭能力。
2、集中目標市場戰略：格力根據消費者需求的差異性，以一個細分市場為目標市場，集中力量，實行專業化生產和經營的目標市場戰略。通過其本身15大類，50多個系列，1500多個品種，集中資源的使用，提高規模的經濟性。使消費者的需求得到更好的滿足的同時，也有利于提高企業的競爭能力。
3格力對公司的目標市場進行了重新定義：集中發展經濟條件好、受教育程度高、追求高質量生活的一個特定市場;;工薪階層。即產品;;居家低碳環保、需求;;保證休息睡眠、客戶;;中高收入階層、地域;;三線城市以上。
(3)產品定位。
產品結構逐步優化，公司2級以下能效空調庫存較少，4、5級產品已基本清空。目前公司只生產三類產品：一是家電下鄉產品;二是1、2級高能效產品;三是變頻空調，其中1、2級空調產品線不斷豐富，3級定頻空調主要依靠訂單制生產。
四、營銷策略分析1、產品策略。
科技人性化，創造完美室內室外環境。
與遠大中央空調等大型中央空調企業相比，格力中央空調以中高檔為路線。由于格力中央空調采取直銷方式，減少了中間環節，最大限度讓利于消費者，由于中間費用少，花同樣的錢在格力能買到質量更優的產品。
3、銷售渠道。
格力中央空自建銷售渠道的方式。(1)在各省開啦格力空調專賣店。
(2)同時建立起啦大流通渠道，如大公司大企業等。(3)選擇大型家電聯銷，如國美，蘇寧。
(4)在各地建立高新的格力倉儲物流中心，采用電子商務模式，快捷的物流配。
送搭配，形成的商業交易平臺網。
品的知名度。
(3)同時在大賣場特地時間送贈品，如水杯、仙人掌和季節掛鉤等。加上廣告。
人員的大力宣傳。
大家在選購空調的時候很多人會好奇，這個空調1匹、1.5匹是什么玩意，抵得上一匹馬?“匹”其實是一個功率單位，也就是一匹馬力的意思。匹指的不是制冷量，而是空調的功率?？照{匹數越大，制冷量就越大，一般1匹空調的制冷量大約為2000大卡。
變頻空調與定頻空調區別。
定頻空調，簡單來說，同樣一個溫度的房間，定頻空調單位時間內制造的氣是固定的，當室內溫度降到設定溫度以下，空調就會自動待機;當溫度又升高到標準以后，空調就再次啟動。定頻空調用開關機來維持溫度。
而變頻空調呢，隨著室內溫度的降低，它會自動調節空調工作頻率，變為慢速制冷。如果因為什么原因溫度升高了，變頻空調便會再加大制冷能力。也就是說變頻空調是一直在工作，通過控制自身的制冷能力來恒定室溫。
變頻空調是否真省電。
變頻省電是肯定的，但不是“廠家夸張的說法”，每晚僅“一度電”誤導消費者。變頻另外還有噪音低、溫控精度高、調溫速度快等優點，變頻是趨勢，大家可以理性消費，根據家庭房間、預算決定。
空調的能效等級。
目前國內銷售的空調都有“中國能效標識”(chinaenergylabel)字樣的彩色標簽，為藍白背景的彩色標識。國家規定空調必須有能耗的標識。越小越好就越節能。舊的能耗等級分5個級別，新的能耗等級為3級。選擇1級能耗的就最好。等級1表示產品達到國際先進水平，最節電，即耗能最低;等級2表示比較節電;等級3表示產品的能源效率為我國市場的平均水平;等級4表示產品能源效率低于市場平均水平;等級5是市場準入指標，低于該等級要求的產品不允許生產和銷售。記住數字越低越節能。
目錄。
一、概要……………………………………………………….1。
1（二）調查情況介紹…………………………………………2。
（三）分析預測………………………………………………3。
（二）建議……………………………………………………4。
四、附件……………………………………………………….5。
一、概要。
經濟社會的發展，讓我們的生活離不開家電。中國是空調生產大國，消費大國?？照{經銷企業為了消費者空調購買行為，為企業決策提供依據，因而進行了市場調研。目的很明確就是為了對消費者空調購買行為進行分析。以湖南省內某市城鎮為調研范圍，具體選取湖南某市城鎮居民作為調研對象，采取抽樣調研方式進行，為了樣本具有代表性，選取1000戶居民通過問卷方式進行調查消費者行為動機。并去統計局采取文案調查法收集人口可支配收入數據等相關資料。
通過調研了解消費者空調購買行為的特點，消費者對空調產品需求的狀況，并了解了空調市場未來發展趨勢。企業應該把握消費者購買行為，開發生產滿足消費者需求的產品，不斷提升企業競爭力。
二、正文。
(一)引言。
生活水平在不斷提高，居民對空調這種產品的需求是更加旺盛。為了了解消費者空調購買的行為，把握消費者購買空調的動機，為空調企業營銷提供決策依據，因而以湖南省城鎮居民消費者為研究對象，進行了一次抽樣調查。本次調查的主要目的就是為了了解消費者空調購買行為的動機。選取湖南某城市城鎮居民作為調查對象。通過問卷調查法了解消費者購買行為的狀況以及影響購買行為的因素，并通過統計局查閱資料掌握人口統計方面的數據。
（二）調查情況介紹。
1、根據調查情況來看，從近10年城鎮居民可支配收入呈現逐年增加趨勢。人均可支配收入從2001年的1592元/每人，增加到2011年的5818元/人。其中用于消費性支出也是在逐年增加，2001年1294元/人，而2010增加到4800元/人?？照{擁有量也是在不斷增加，由2001年108.1臺/百戶，增加至2010年的132.3臺/百戶。
2、從調查可知。2010年末不同收入家庭空調的擁有量情況有所不同。最低收入家庭空調擁有量為88.46臺/百戶。低收入家庭空調擁有量為116.35臺/百戶，中等偏下收入家庭空調擁有量為119.32臺/百戶，中等偏上收入家庭擁有量為140.12臺/百戶。而高收入家庭卻達到145.32臺/百戶，由此可以看出。家庭收入越高空調擁有量越多。
3、調查的1000戶居民家庭中，有868戶家庭擁有空調，占86.8%。沒有購買空調的132戶家庭，占13.2%。此外，計劃近三年內購買空調的分別為53戶、89戶、58戶。
4、計劃購買空調的200戶家庭關注空調服務、質量、促銷、價格、其他的要素的分別為28、114、4、20、4戶。從調查可知，其中空調質量是最為消費者最為關注的，其次是服務。買空調的200戶中，準備購買單冷機的23戶，占11.5%；購買冷暖機的170戶，占88.5%。就購買空調類型來說，壁掛機的118戶，占；柜機的43戶，占。
5、計劃購買空調的200戶中，空調產品信息來源的渠道多元化。來源于報紙刊物的90戶，占電視7戶，占。而對于購買空調地點，調查結果表明；計劃購買空調的200戶中，考慮購買時間選擇來看，6、調查顯示，消費者在空調購買的選擇方面來說，更多的消費者愿意購買1匹到2匹的功效的空調，與此同時2000-3000元與3000到4000元價位的空調更受到消費者青睞，并大多數消費者期待空調價格能所有降低。
7、消費者對空調功能上的要求更一步提高。消費者環保意識在增強，大多數消費者認為綠色環?？照{符合空調發展方向，符合消費者需求。變頻空調、靜音空調也是空調發展的方向，更是更消費者的需求。
（一）分析預測。
1、通過調查表明，近10年來湖南人均可支配收入在不斷增加，人們生活水平在不斷提高。用于空調消費支出也會逐年增加?？照{市場的消費需求會更加旺盛，但與此同時空調市場的競爭也會更加的激烈。
2、消費者購買行為會趨于理性。對空調產品的購買，消費者對質量尤為重視，越來越多得消費者更加關注產品的服務質量。未來空調市場上，優質的商品質量與服務將是企業提升競爭力的最有效的途徑。
3、從消費者對空調產品購買渠道來說，呈現出多元化的發展趨勢，專賣店、大型電器商場、家電連鎖、廠家直銷店等都是消費者的購買渠道，可以預見未來消費者的購買更為關注購買的便利性。
4、隨著消費者環保意識的增強，綠色節能的空調產品在市場的會越來越受到歡迎?？萍嫉倪M步，社會的發展，消費觀念的改變，讓消費者對未來空調產品的要求也更為嚴格，“綠色”、“環?！笨照{將成為市場上的寵兒?？照{生產企業需要應對消費者需求的變化，把握消費者購買行為動機，研發生產能適應消費需求，滿足消費者需要的產品。
三、結論和建議。
（一）主要結論。
1、經濟社會在不斷發展，湖南人均可支配收入在不斷增加，用于消費性支出也是在逐年增加，空調消費的需求也會在不斷增加?？照{已經成為家庭生活的重要產品，大多數家庭擁有了空調，且每百戶擁有數量也在增加。近三年計劃購買空調產品的人數也在增加。
2、消費者購買空調更為關注空調的品質與服務。購買行為也趨于理性，價位適當的空調產品更受到消費者歡迎，并大多消費者期待空調期待價格降低。大多數消費者愿意購買冷暖機，掛壁式空調。綠色節能、變頻、靜音功能的空調被認為是空調的發展方向，符合消費者需求?？照{廠家宣傳推廣對消費者購買決策具有較大的影響。
（二）建議。
1、伴隨著人民生活水平的提高，可支配收入的增加，對空調的需求會更加旺盛。因此企業需要積極應對這個有利形勢，密切關注空調市場發展動態，抓住機會，充分做好準備，乘勢而上。市場的競爭也會加劇，企業應該注重產品品質，改善與提升服務質量，不斷提升自己的競爭力。
2、企業需加強企業管理，提升管理效益，加強成本控制，降低運營成本，以適應未來空調價格下調的趨勢。與此同時，企業同時應該密切關注消費者行為與需求發生的變化，以特色產品滿足消費者需求，以差異化的營銷策略參與激烈的市場競爭。
四、附件。
相關統計數據資料詳見給定背景資料。
劃近三年內購買空調的分別為53戶、89戶、58戶。
相關統計數據資料詳見給定背景資料。色產品滿足消費者需求，以差異化的營銷策略參與激烈的市企業同時應該密切關注消費者行為與需求發生的變化，以特降低運營成本，以適應未來空調價格下調的趨勢。與此同時，2、企業需加強企業管理，提升管理效益，加強成本控制，對全部高中資料試卷電氣設備，在安裝過程中以及安裝結束后進行高中資料試卷調整試驗；通電檢查所有設備高中資料電試力卷保相護互裝作置用調與試相技互術關，系電，力通根保護據過生管高產線中工敷資藝設料高技試中術卷資料配不置僅試技可卷術以要是解求指決，機吊對組頂電在層氣進配設行置備繼不進電規行保范空護高載高中與中資帶資料負料試荷試卷下卷問高總題中體配資料，置而試時且卷，可調需?？匾显囋诟黩炞铑?；大管對限路設度習備內題進來到行確位調保。整機在使組管其高路在中敷正資設常料過工試程況卷中下安，與全要過，加度并強工且看作盡護下可關都能于可地管以縮路正小高常故中工障資作高料；中試對資卷于料連繼試接電卷管保破口護壞處進范理行圍高整，中核或資對者料定對試值某卷，些彎審異扁核常度與高固校中定對資盒圖料位紙試置，卷工編保寫護況復層進雜防行設腐自備跨動與接處裝地理置線，高彎尤中曲其資半要料徑避試標免卷高錯調等誤試，高方要中案求資，技料編術試寫交、卷重底電保要。氣護設管設裝備線備置動高敷、調中設電試作資技氣高，料術課中并且試、中件資卷管包中料拒試路含調試絕驗敷線試卷動方設槽技作案技、術，以術管來及架避系等免統多不啟項必動方要方式高案，中；為資對解料整決試套高卷啟中突動語然過文停程電機中氣。高課因中件此資中，料管電試壁力卷薄高電、中氣接資設口料備不試進嚴卷行等保調問護試題裝工，置作合調并理試且利技進用術行管，過線要關敷求運設電行技力高術保中。護資線裝料纜置試敷做卷設到技原準術則確指：靈導在活。分。對線對于盒于調處差試，動過當保程不護中同裝高電置中壓高資回中料路資試交料卷叉試技時卷術，調問應試題采技，用術作金是為屬指調隔發試板電人進機員行一，隔變需開壓要處器在理組事；在前同發掌一生握線內圖槽部紙內故資，障料強時、電，設回需備路要制須進造同行廠時外家切部出斷電具習源高題高中電中資源資料，料試線試卷纜卷試敷切驗設除報完從告畢而與，采相要用關進高技行中術檢資資查料料和試，檢卷并測主且處要了理保解。護現場裝置設。備高中資料試卷布置情況與有關高中資料試卷電氣系統接線等情況，然后根據規范與規程規定，制定設備調試高中資料試卷方案。四、附件場競爭。
我國的通用航空產業是改革開放以來唯一沒有開發發展的行業，與美國、加拿大、巴西等相比存在家大的差距，有著廣闊的發展前景。隨著我國低空空域管理改革進程的推進，通用航空產業面臨前所未有的發展機會。
沈彰新城是沈陽經濟區的西部極核和東北西部城鎮帶上的重要節點。隨著沈陽經濟區內貨運機場、軍用機場對城市建設影響越來越大，沈彰新城的區位優勢成為通用航空產業落地的主要因子。
2、項目選址。
結合沈彰新城通用航空城建設的實際需求，在彰武縣境內擬選了4個區域作為籌建航空城的場址，通過對擬選場址的地理位置、地形地貌、地質構造、土地利用情況、凈空條件等多方面綜合比較，最終選擇對城市建設影響小、近遠期發展空間充足、凈空條件好、地質條件適合的甘久場址作為通用航空城的建設場址。
甘久場址位于彰武縣西六家子鄉南部，北臨國道304，東臨沈彰高速，西側有養息牧河，交通便利，環境優美，占地16、km。
3、功能定位。
以航空物流、航空教育科研、航空俱樂部、航空備件及組裝為主要功能的臨空產業經濟區、阜新臨空經濟發展的核心功能區。
4、主體內容。
機場運營及保障區。
占地5、km，為整個通用航空城的核心區，重點為沈陽經濟區提供救援救助、警務保衛、工農業生產、企業和商務人士等提供便捷快速的空中高速公路。
整個功能區包括機場運營區、機場辦公服務區、飛機維修區。
機場運營區主要為飛機的起飛、降落、停機提供服務；機場辦公區主要機場的調度、指揮中心，同時兼具部分商業功能；飛機維修區主要為各類航空飛行器的維修中心，以打造“通航飛機4s店”為目標，服務整個航空城。
航空物流區。
航空物流作為通用航空城主要功能之一，占地、km，分為保稅物流園區、非保稅物流園區及辦公區。
保稅物流園區充分利用空港保稅區和保稅物流中心政策功能，建設完善的貨運、通關、倉儲、簡單加工等基礎設施，搭建航空物流信息平臺。非保稅物流園區作為一般的物流園區為航空貨運提供服務。辦公區作為整個物流園區的指揮中心，服務保稅及非保稅物流園區。
航空教科研區。
占地2、km，主要以航空產品為主，如通用航空器研發、通用航材及零部件、清潔劑、退漆劑等航空維護產品的研發等。
通過研發園區的建設，為通用航空城聚集培育通航“人才硅谷”，重點以航空專家公寓、航空科技人才會館、航空研發實驗室等。
航空俱樂部。
占地2、km，以航空培訓、航空展示、航空樂園、航空療養、航空旅游為主題的休閑娛樂區，為航空業界人士創造職業培訓、休閑、療養功能。
航空培訓主要為通航領域培訓人才，主要包括飛行員訓練、維修技師培訓、空管調度人員培訓及作業人員培訓；航空展示主要是通過航空產品展覽，增強通用航空城對航空愛好者的吸引集聚能力，同時對航空產品起到宣傳展示作用。
航空備件及組裝區。
占地4、km，航空備件及組裝區以通用航空器研發、通用飛機的整機組裝、通用航材與零部件生產為核心產業，著力打造通用航空工業集群。
（1）通用航空器研發：與國內外通用航空器的科研機構合作，建立中國通用航空器研發中心，通過技術引進、合作、轉移、交流等模式，創立具有自主知識產權的中國民族品牌的通用航空器。
（2）通用航空器組裝：引進和并購國外成熟的先進的品牌通用航空器，在國內組裝制造，通過國外品牌航空器在國內的認證（辦理中國的適航證），形成國內外兩個營銷市場。
（3）通用航材與零部件生產：重點發展航空復合材料和航空金屬材料，并在航空密封膠、航空涂料、清潔劑、退漆劑等航空維護產品方面有所建樹；通用航空零部件制造將以通用航空數控加工為目標，形成通用飛機零部件加工、通用機載電子設備等通用航空產品的制造能力。
綜合服務區。
占地1、km，航空城的配套區，為入駐企業、人員提供強大的信息系統平臺和生活服務平臺，包括咨詢、導航、宣傳、管理等信息功能以及居住、商務等生活服務功能。
5、行動策略。
政府型主導。
成立的“通用航空產業領導小組”、指導和協調“沈彰新城通用航空城”的行政事務。
企業化運作。
組建“沈彰新城通用航空城建設有限公司”，作為法人主體負責“沈彰新城通用航空城”的規劃設計、投融資、基礎設設施建設、產業規劃與布局和招商引資等事務。
資本型牽動。
由國內外投行和金融機構組成的財團作為“沈彰新城通用航空城”發展的資本杠桿和資源配置的關鍵要素。
國際化戰略。
引進航空產業的世界五百強企業入駐“沈彰新城通用航空城”；通過國際化的企業并購引進國際上成熟的通用航空企業落戶“沈彰新城通用航空城”。
產業營銷。
設立政府“通用航空產業發展基金”，給予稅收和財政上的支持，引導產業發展，營造通用航空氛圍，宣傳通用航空文化。
今年以來，東北地區運輸生產增速放緩，1-9月份全區旅客和貨郵吞吐量增長和，分別低于全國平均3和個百分點，特別是有些干線機場還有繼續下滑的趨勢。
但是黑龍江地區航空運輸發展迅速，與其他地區的增長低迷形成了鮮明對比。1-9月份，黑龍江地區航班起降架次、旅客吞吐量、貨郵吞吐量分別同比增長、和12%，特別是哈爾濱機場，上述3項指標分別達到、和，增幅遙遙領先于沈陽、大連和長春機場。應該說，今年黑龍江地區經濟形勢并不是很好，在這種情況下，為什么航空公司愿意進入黑龍江市場?為什么航空運輸發展會突飛猛進?帶著這些疑問，xx年10月15日，管理局陳錫兵局長帶隊對黑龍江地區航空運輸發展進行了專題調研，具體情況如下：
一、黑龍江地區航空運輸發展情況。
在航空公司運力引進和增加航班方面，先后引進川航和深航在哈爾濱設立過夜基地，并不斷增加過夜飛機投放，目前有7家航空公司放臵過夜飛機40架，同比增加6架。1-9月份東航投放運力增長，海航增長，川航增長，深航增長。東海航和青島航成立之后即進入哈爾濱市場。龍江航空已經進入籌建階段。目前黑龍江機場集團正與相關航空公司探討設立分公司的相關事宜。哈爾濱機場春運加班1459架次，增長，暑運加班1452架次，增長35%，在繁忙航線上更換大機型運營，春運期間先后7次刷新單日旅客吞吐量最高記錄。在去年旅客吞吐量突破1000萬的基礎上，今年有望達到1200萬人次。
黑龍江地區未來將繼續推行哈爾濱機場“門戶+樞紐”為主的戰略。在國際方面，繼續打造哈爾濱作為我國對俄遠東地區門戶機場，強化對俄運輸的優勢地位。繼續發展對日、韓、東南亞及香港、臺灣等國際、地區航線。在國內干線方面，以南航、深航、川航等航空公司為主要目標，繼續開展市場營銷及運力引進，爭取基地公司數量與規?？焖偬岣?。在省內支線方面，繼續深化“模擬航空”的運營和發展。在臨空經濟方面，哈爾濱機場臨空經濟區規劃已經省政府研究通過，將大力發展高科技、高附加值和物流產業，進一步拉動航空運輸快速發展。
二、推動黑龍江地區航空運輸發展的主要因素。
1、注重發展和培育航空旅游市場。黑龍江省近年大力推廣旅游產業，全力建設北國風光特色旅游開發區，開發冰雪觀光、森林養生等十余個旅游產品，每年舉辦滑雪節、冰雪節、森林節、火山節等20余個在國內外富有影響的大型旅游節慶活動，近幾年接待國內、外旅游人數增幅超過30%。黑龍江機場集團積極爭取旺季加班，利用各種機會推廣省內航空和旅游市場，通過“百元機票游龍江”、“機票進校園”等活動積極進行市場營銷，逐步形成航空、旅游聯動的良好局面。上半年哈爾濱機場旅游客流增長，其中冬季旅游客流增長。
2、省、市政府高度重視航空運輸發展。黑龍江省政府認真落實《xxx關于促進民航業發展的若干意見》，省領導多次過問，關心民航發展，關心機場建設，多次召開專題會議，協調解決民航發展的有關問題。省領導帶隊走訪航空公司，與他們簽訂戰略合作框架協議，多次拜訪空軍等相關單位，爭取了軍方在擴大機場可使用空域、開辟航線和航路等方面的支持。積極與海關、邊防、檢驗檢疫等單位協調，幫助解決生產、生活各項難題。對機場建設、民航發展、航線補貼等方面給予大力支持。在“模擬航空”的發展上，每年至少將1億元航線補貼列入預算管理，按省、市和機場集團55%、30%、15%的比例分攤，帶動市、縣共同投入，形成了有特色的民航專項資金體系。出臺多項優惠政策，在公司注冊、土地供應、稅收等方面給予優惠。積極推動基地航空公司引進，多個地市已將引入運力、開辟航線作為招商引資的重要工作。
三、關于黑龍江地區航空運輸快速增長的幾點啟示。
1、主觀能動性對航空運輸發展有重要的推動作用。航空運輸發展速度一是取決于航空運輸市場需求，這是由地區經濟、旅游市場以及其他交通方式競爭等因素決定，屬于客觀因素。二是取決于航空運輸發展的大環境，包括航空公司引進的政策環境和航班運行環境，這兩個環境的好與壞與我們的行為有關，屬于主觀因素，包括補貼政策，航班運行質量，軍方、聯檢和空管等單位的支持和配合等。三是取決于我們的主觀努力。盡管航空公司安排航線航班時主要考慮收益水平，但是在市場中有一大批收益相仿的航線，具體飛哪條線，我們的主觀努力和協調力度也起了很大作用。今年上半年黑龍江省經濟增長較慢，但航空運輸實現了快速增長，說明黑龍江省政府扶持政策和黑龍江民航各單位的主觀努力對推動航空運輸發展起到了非常積極的促進作用。同時，主要領導重視，主要領導親自抓、親自協調將會使主觀能動性的作用大幅提高。
2、地方政府重視是航空運輸發展的關鍵推動力量。地方政府對航空運輸發展的作用主要體現在三個方面：一是扶持性政策，包括機場建設與運行政策、航線開發財政補貼、土地使用、稅收優惠等。目前來看，國內越來越多的省、市制定并出臺了航線補貼政策，補貼幅度越來越大，涉及范圍越來越廣，已經成為影響航空公司運力投放和航班安排重要因素。二是幫助協調各方面的關系，特別是在與軍方、聯檢單位的協調方面，往往只有地方政府出面才有能力解決他們的現實問題，才能夠調動他們的積極性。三是保護民航發展的資源環境，包括機場凈空、電磁保護等，這些環境保護不好將成為航空運輸發展的障礙。
3、旅游市場與航空運輸市場相互促進，互惠互利。黑龍江省今年以來旅游市場快速發展帶動了航空運輸的快速增長，航空運輸的發展反過來也進一步推動了旅游市場的深入開發。旅游和民航是最緊密的關聯產業，就像一對孿生兄弟，相互之間是一種緊密合作、互利共贏的關系。當前，全國經濟下行壓力加大，公務消費逐步規范，對民航公、商務市場帶來很大影響。而由于消費結構升級，旅游需求迅速升溫，旅游已經成為拉動航空運輸增長的主要力量。旅游市場具有季節性強、需求彈性大等特點，民航方面應順應形勢，認真研究，做好旅游航線產品設計，大力促進航空市場和旅游市場同步、協調發展。
4、關鍵性資源限制航空運輸發展速度。哈爾濱機場的時刻容量盡管已經臨時提高到了24架次/小時，但還是在12點至18點飽和，許多航空公司時刻需求無法得到滿足。目前機場過夜飛機達到了40架，新增過夜飛機的空間已經很小。從全區來看，大連、沈陽機場也都出現繁忙時段容量飽和的情況。這種情況不解決，其他促進發展的措施就沒有意義，我們未來的發展就沒有空間。在全國大部分大、中型機場時刻資源緊張，而且每年我國還新增100-200架飛機的情況下，機場關鍵性資源的改善程度和發展前景是左右航空公司發展戰略和運力投放的重要因素。
5、航空運輸快速發展，需要民航各單位共同承擔發展的主體責任。航空運輸發展了，民航各單位均會受益，推動發展是民航各單位義不容辭的責任。機場是推動發展的核心，同時也是發展的最大受益者，應積極主動推動發展，協調地方政府重視、出臺政策，協調航空公司投放運力和增加航班，協調空管和航油做好保障，協調軍方、聯檢單位，制訂機場收費政策，加快關鍵設施的改善，提高旅客、貨物便捷性等。在某種程度上，機場推動發展的積極性和協調能力決定著航空運輸發展的速度和質量。民航其他單位也與發展息息相關，管理局和xxx應積極爭取國家和民航局各項政策，進一步簡政放權，精簡行政許可項目，與各機場一道促進地方政府提高對民航的重視?？展懿块T應處理好安全和發展的關系，在保證安全的前提下不斷提高空域利用效率。
（1）行業背景。
隨著經濟的發展，我國居民的空調擁有率持續上升消費結構日趨合理，這種變化，一方面與人們房屋結構的變化有著密切聯系，“大客廳小居室”成一種流行時尚;另一方面與人們生活水平的提升也相輔相成，柜機、壁掛機比例持續上升，而窗機則將逐漸被市場所淘汰。
（2）市場概述。
格力作為中國世界的名牌，在世界范圍內占空調領域的龍頭地位，空調市場中以“格力、美的、海爾”等，三巨頭稱霸空調市場，格力以超強的實力占據空調行業的老大多年，累計銷售7000萬臺。以簡單的營銷模式和獨特的股份制區域經銷模式塑造了格力無與倫比的品牌效應及競爭優勢。通過建立起自營專賣店經營模式，將格力的足跡遍及全球。
（3）政策環境。
目前我國隨著入世的承諾逐步實現，正在實施普遍的產業準入政策，削減乃至取消關稅和其他貿易壁壘，改善企業經營環境。同時，中國現行的稅制和稅收政策要作重大調整，其中包括實行有增有減的稅收政策;按照國民待遇原則統一內外資企業所得稅，按照擴大稅基、降低稅率原則，減輕內資企業稅負，取消外資企業稅收優惠將是我國空調企業獲得公平的競爭環境。高效、環保、節能型空調主機受到政府產業政策的支持。
（4）社會經濟環境。
在全球范圍內，我國經濟一枝獨秀，國民經濟呈連續穩步增長趨勢，社會購買力及消費潛力亦成為眾所周知的全球亮點，蓄積了雄厚的集團購買力。在未來的若干年內，中國將是世界經濟增長最快的國家之一，中國的整體經濟實力必將進一步增強。
（5）科技環境。
為了節約能耗，開辟新能源的利用，空調技術的研究發展很快，主流空調有：變頻空調、燃氣空調、太陽能空調。其中，變頻空調憑借其在節能、降噪、舒適等方面的優勢，越來越受重視。格力電器自主研發的“g10變頻引擎”低頻控制技術被專家組一致鑒定為“國際領先”水平，被鑒定為“國際先進”水平。這是我國空調產業第一項“國際領先”的變頻技術，填補了行業空白，標志著我國變頻空調產業開始從“跟隨型制造”向“引擎型創造”轉變。
（二）微觀環境分析。
（1）供應商。
格力是空調界的老大，在業內有話語權，對產業鏈的控制能力強。格力作為一個龍頭企業，有很多為他生產零部件的供應商，企業供貨的穩定性及時性有很好的保證。格力建立了篩選分廠和檢測分廠，所有的零配件，來了一個一個上機子測試，一個不落的測試，確保了產品的質量。此外，格力還成立質量管理小組，專門抓供應商的質量管理，這為格力生產高品質產品又添了一層保障。
（2）營銷中介。
“股份制區域銷售公司”模式及其自建專賣店的營銷模式取得了很大的成功，格力給予中間商的銷售鼓勵措施使得他們更加愿意賣格力的產品。
（3）公眾。
長期以來，格力電器把以節能環保為重要指標的產品質量作為企業生存發展的基石，并把節能環保作為打造和提升公司產品品牌的重要措施。格力已正式將綠色發展戰略植入公司發展戰略中，確定總體目標為“倡導綠色消費，積極研制和生產綠色產品，節能降耗，不斷改進環境行為，對社會負責”。因此，公眾對格力都有著良好的印象。
（4）顧客。
格力專業化、高品質的空調產品和完善的售后服務為格力在消費者中形成了良好的口碑，格力是大多數顧客購買空調的首選?！暗举N息返利、年終返利”，甚至不定期返利政策，能夠很好的穩住經銷商。
（5）競爭者。
1、海爾。
海爾堅持寧可犧牲速度利益也要保證質量，保證品牌，注重服務創新，堅持真誠到永遠的服務的營銷策略。海爾的原動力是創新，致力于塑造目標化知名品牌的形象，但其缺乏適度的宣傳，因而也被格力打敗。
2、美的。
美的創于1968年，1980年正式進入家用電器行業。1981年進入美國品牌，于1997年實行事業部制改造，2001年轉為民營企業。美的得到國內中國政*的支持，利用國內勞動成本底。勞工素質好以及講誠信，成為空調領域的領跑者。但其缺乏深厚技術積累提高品質，降低成本不夠，因而被格力空調后來居上。綜合所述，在競爭中，格力應更加提高技術改革，從促銷戰，廣告戰，價格戰三戰中鞏固其霸主地位，并不斷塑造企業強有力的形象，塑造環保健康的氣息，走綠色環保健康之路。
2、swot分析。
（1）優勢（strengthes）：格力空調連續十一年產銷量全國第一，不僅得益于格力空調過硬的優秀品質及品牌的強勢，而且得益于格力獨有的區域代理制加上格力品牌專賣店的渠道模式。產品—品牌—品牌專賣店組成了一個完美的品牌質量。并且，格力有先進的自主研發科技，如：超低溫數碼多聯機組、高效直流變頻離心式冷水機組、多功能地暖戶式中央空調、1赫茲變頻空調、r290環保冷媒空調、超高效定速壓縮機等一系列“國際領先”產品，填補了行業空白。
（2）劣勢（weaknesses）：雖然當前格力正在市場上仍處于主導地位，但仍值得注意，隨著空調業變頻拐點的到來，格力所面臨的市場壓力也逐漸加大。其次還在面臨美的、海爾那些強有力的敵手，在彼此之間的市場份額正在逐漸縮小時，格力也不得不調整策略，尋求正在處所空調營業上的沖破。
（3）機會（opportunities）：中國的經濟發展勢頭不可估量，也進一步帶動了中央空調行業的發展。瞄準這些經濟發展帶來的機遇，近年來格力、美的、海爾中央空調紛紛進入軌道交通、房地產、通信、醫療衛生等工程項目，在商用空調市場大有作為。
（4）威脅（threats）：外資品牌對本土企業的威脅，在我國中央空調市場表現明顯。像美國開立、日本大金等這些國外知名空調企業的威脅，中國格力空調企業面臨著巨大的挑戰，雖然國產企業有一定的本土優勢，但是外資品牌在中央空調行業起步早，技術成熟，市場積累豐富。中國格力空調企業要縮小與其它空調品牌的差距，還需要任重而道遠！
伴隨著中國民航運輸業的快速發展，中國的機隊規模也迅速增長，有關預測顯示，未來20年，中國將成為僅次于美國的世界第二大民用航空市場?？焖俚臋C隊增長孕育了大量的維修需求。2004年全球的航空維修市場首次超過航空制造價值，航空維修成為業內外關注的焦點。為了充分了解中國目前的航空維修能力以及維修設備情況，本論文以“航空維修能力”為主題，圍繞維修企業和維修設備供應商展開調查，力求通過我們的調查，能增進維修企業與設備供應商之間的交流，為讀者了解中國目前的航空維修能力、維修設備以及維修技術的發展趨勢提供一些有價值的信息。
本次調查采用問卷形式，面向航空維修企業、維修設備供應商和科研機構3個方面展開。在維修企業方面，調查主要針對具有很強維修能力的知名企業，如ameco、珠海摩天宇、斯奈克瑪、廣州飛機維修工程有限公司、山東太古等；航空維修設備供應商包括ge檢測、olympus、諾典科技、美國briskheat公司、德國申克公司等；科研機構包括航空工程技術研究所、北京航空航天大學、西北工業大學等。
調查對象分布。
本次調查中，調查對象主要包括航空維修企業、維修設備供應商和科研機構3個方面，所占比例如圖1所示。
航空維修維修能力。
隨著我國民航業飛速發展，飛機數量猛增，飛機維修市場迅速擴大，國內mro的維修能力擴展迅速，業務種類逐漸覆蓋航線維修、定檢、發動機維修、附件維修、工程管理代理等所有飛機維修業務，同時mro業務規模也在迅速增加。
目前維修領域的重要力量包括綜合性的維修企業和專業的維修企業。綜合性的維修企業（如ameco、gameco、taeco、starco等）實力雄厚，能提供全方位綜合性的維修，是航空維修中的重要力量；專業的維修企業主要包括發動機專業維修企業（如珠海摩天宇、四川斯奈克瑪等）、航電附件專修企業（如航新集團、海特集團和武漢航達等），另外，復合材料專業維修企業（如深圳漢莎）、液壓附件專業修理（如航天萬達）等也具有非常強的維修能力。
經調查發現，維修企業的維修工作包括：保養、檢查、試驗、修理、深度維修、改裝（客改貨）以及維修工程管理等，大致可分為預防性維修和修復性維修。從調查的數據可以看出，目前預防性的維修在企業維修在航空維修中的份額占已經開始據越來越大的比例，甚至有的已經達到了40%～60%?？梢娋S修企業已經不再局限于被動式的修理工作，而是采取主動的方式，按計劃地進行監控、維護和保養。
隨著維修行業市場化程度的提高，企業之間的競爭也就不可避免。如何保持自身的競爭力也是企業所必須考慮的重要問題。調查顯示，在保持企業競爭力方面，企業最重視的幾個方面如圖2所示。由圖2可以看出，要保持企業自身的競爭力，加強維修隊伍建設是非產關鍵的。我國的飛機維修業有迅速擴展的趨勢，但由于存在瓶頸，擴展的速度有所減緩。這個瓶頸主要是人員缺乏，維修人員的技能不可能單靠培訓，實際工作經驗不可或缺。據業內人士分析，就目前的狀況，人員培訓至少也要3～5年，而且需要在工作密度較大的航空公司或維修企業一線工作。維修質量和水平是企業生存的關鍵，維修人員的培訓歸跟到底還是為了提高維修的質量和水平。另外，面對激烈的市場競爭，維修效率也是關鍵因素之一。
國內mro捕獲的國內業務份額在逐步增加，同時國外業務也在不斷增長。國內的mro與國外mro相比較，優勢在于人力成本較低，但運作效率不高，總的維修成本還是偏高，利潤空間并沒有想象中的大。從圖2還可看出，維修的深度也會很大程度地影響到企業的競爭力，甚至企業投入技術的多少成為每個企業發展的分水嶺。經過對幾家實力雄厚航空維修企業進行調查，發現很多企業都涉及深度維修領域，同時深度維修也成為企業維修能力的重要體現。目前，國內三大航空公司（中國國際航空股份有限公司、中國南方航空股份有限公司、中國東方航空集團公司）都有了綜合性的合資維修企業，主要提供的就是深度維修。維修成本在企業利潤和企業運營的過程中占有非常重要的，但是單純地追求維修的低成本也并非企業的真實想法，而是在保證維修質量和水平的基礎上，盡量降低成本，為客戶提供更高性價比的服務，從而擁有更穩定的客戶群。
航空維修設備。
高質量的維修是要靠高質量的設備來保證的。維修設備的選擇、調試是決定維修項目質量、周期和成本的重要因素。
維修企業在選擇維修設備品牌時，會受到各種因素的影響，通過調查，記者發現用戶在選擇設備品牌時較注重自動化、智能化、便攜式、可靠性高、高精度等方面。
調查中統計的選購維修設備品牌的影響因素所占比例如圖3所示。從圖3可以看出，在采購設備時，影響用戶采購設備因素所占比例由高到低依次為高精度、高可靠性、自動化、智能化、便攜式?？梢?，維修用戶對維修設備的精度、可靠性要求非常高，而自動化、智能化和便攜式則能大大提高用戶的維修效率和維修水平，這些也正是維修設備未來的發展趨勢；同時這也是國內設備廠商在研發過程中需要認真考慮的，以縮短與國外先進設備之間的差距，提高自身的競爭力。
航空維修技術未來發展趨勢。
（1）實時監控，擇時維修。目前，在美國大力推行的一種基于狀態的維修便是此種維修。它是一種以對設備狀態進行實時或接近實時評估為基礎的維修。只有在設備出現有需要維修的明顯征兆時才進行維修，同時要保證設備的可靠性和安全性，以最大限度地減少修復性維修或預防（計劃）維修。
早期的飛機維修思想是“定期更換”，這樣一來許多部件不能物盡其用，在可用的狀態下就被更換?，F在的維修思想前進了一步，“定期檢查，視情維修”。飛機的系統部件一般都有傳感器監控，很容易發現其故障，因此可以等到部件臨近失效才更換。但是由于飛機的主要結構部件是金屬的，存在腐蝕和疲勞，加上掩藏在飛機的內部，平時無法檢查到，必須定期到機庫里將部件全部拆除，以便檢查，這就是飛機的定檢，費時費力。未來的維修思想應該是“實時監控，擇時維修”。
（2）新材料的維修。隨著航空技術的發展，一些新的材料得到應用，如鈦合金、復合材料以及隱身材料。目前備受人們關注的當屬復合材料。在飛機上，復合材料應用的比例越來越大，其維修技術也必將成為人們關注的熱點，也必然會促進相關的、新的維修技術的發展。
（3）自動化、智能化。維修效率的提高，經驗的保存、知識更新都有賴于飛機維修的自動化和智能化。隨著自動測試技術、計算機軟件的廣泛應用，自動化和智能化的特征將更加凸顯。航空維修也將由人員密集型向技術密集型轉化、由常規經驗維修向高技術科學維修轉化，使航空維修達到一個新水平。
實習很快結束了，在這次實習過程中，在實習工地的師傅的指導下，我對實習過程出現的專業知失惑和問題，虛心向他們請教和學習，通過這次實習，我收益匪淺，不僅學到了許多專業知識，而且還從老一輩的施工員那學到了許多做人處世的道理。以下是我的實習報告。
xx建筑公司。
首先，要對工地環境有所了解，包括工作環境和人際環境，接著就是看，來到工地看的東西實在是太多了，感覺每個地方都值得你好好的看看，老師也說了要“三看”，圖紙是必不可少的，拿了一本一期5棟樓的施工圖翻開看了起來，師父叫我先重點看建筑設計施工說明和結構說明，確實里面有很多的東西需要你記住的，特別是結構說明里面，建筑構造做法表、鋼筋的使用，錨固等等。而后看平、立、剖圖對房間的開間，進深，高度有所了解，在大腦里形成立體圖。
二看資料，要說資料工地上實在是太多了，工作聯系單：里面有變更、具體做法、通知等；會議記要：監理月報、工地例會、專題會議、項目監理機構內部會議等；關于會所樁基工程問監理拿個份文件，了解了樁基部分的有關知識，如樁徑尺寸、長度、持力層、單樁豎向承載力，采用110振動沉管灌注樁，打樁時可能發生“瓶頸”樁、“大肚子”樁等。
三看施工工藝，如何施工放線及監理復線，什么是“五零線”；看鋼筋工程中鋼筋的接頭和斷點焊接及鋼筋間距是否滿足要求。剪力墻豎向分布鋼筋和約束邊緣柱的連接構造，箍筋和拉筋彎鉤和間距的構造，拉筋采用梅花型布置，墊塊的使用?？茨０逯误w系，對拉螺栓的布置，嚴禁使用廢機油滿涂等；砼工程中采用一次支模一次澆注，砼的測溫等等；止水帶，后澆帶的做法；伸縮縫的留法和做法；地下室外墻須做防水處理涂兩層瀝青而后砌一皮磚做保護層最后才能回土；會所打沉管灌注樁的施工過程，鋼筋籠是否合格，拔樁速度的控制，樁機移位等。
專業知識掌握的不夠全面。盡管在學校認真學習了專業知識，但是當前所掌握的知識面不夠廣，尚不能輕松勝任建筑工程工作，因此，盡管在不久的將來走上工作崗位，但我應該將所從事的工作看作是新的學習的開始，只是在實踐中學習，才會掌握更多專業知識和技能。
專業實踐閱歷遠不夠豐富。由于專業實習時間較少，因此很難將所學知識運用與實踐中去，通過實踐所獲取的閱歷更是很短缺。所以，今后我們在工作崗位上，一定要抓住機會，多向從事水利工程的前輩學習，同時要轉換學習方法和態度，改變以往過于依賴老師的被動吸收學習方式，應主動積極向他人學習和請教，同時加強自學能力和駕馭解決難題的本領。
專業知識在工程中運用不夠靈活。通過這次畢業實習，我切實感受到以前所學的專業知識運用欠靈活。這主要是對所學的知識沒有形成一套完整的體系，這些零散的知識點運用起來很困難，因此，今后在學習和實踐中應該重視積累和運用，使所學的知識由量變到質變，發揮更大的指導作用。
對理論只是的掌握不夠扎實，實習時用到了才知道自己沒學好。在學校時只是為了應付考試過關，才在考試的時候隨便看一下，等考試過后就是腦子里一片空白，不管以后要用與否就都在記憶里消失了。熟悉圖紙的能力差，對平面的圖形想象不出立體的樣子。對于最新的施工規范不知道，致使不能很快地判斷出施工的對錯。對于一些施工順序還不太明了，對每一個施工過程的操作不了解。理論聯系實際的能力差，對于建筑方面的最新動態了解太少。
待人真誠友好，不要陽奉陰違、虛假做作，跟社會上每個人打交道都要有一顆熱忱的心。虛心學習，不論是項目經理、施工員還是普通工人，我們都要虛心請教，要不卑不亢、沉著細致，不要自以為是、自高自大。積極主動，不要怕丟面子，不懂就要問，而且要不恥下問，心里有什么話不要藏著掖著，不要怕出錯，一定要說出來。
說話的分寸與技巧，說話要大方得體，遇著什么樣的人說什么樣的話，輕重適宜、恰當合理、兼顧多方。要達到“雙贏”甚至“多贏”的目的。細致深入，無論做什么事情都不要浮于表面，不要只知其一、不知其二，明其事更應該明其理。不要半懂不懂，一定要深入的了解。
消費者空調購買行。
消費者空調購買行為。
目錄。
一、概要.1。
(一)引言……1（二）調查情況介紹.5。
一、概要。
經濟社會的發展，讓我們的生活離不開家電。中國是空調生產大國，消費大國?？照{經銷企業為了消費者空調購買行為，為企業決策提供依據，因而進行了市場調研。目的很明確就是為了對消費者空調購買行為進行分析。以湖南省內某市城鎮為調研范圍，具體選取湖南某市城鎮居民作為調研對象，采取抽樣調研方式進行，為了樣本具有代表性，選取1000戶居民經過問卷方式進行調查消費者行為動機。并去統計局采取文案調查法收集人口可支配收入數據等相關資料。
經過調研了解消費者空調購買行為的特點，消費者對空調產品需求的狀況，并了解了空調市場未來發展趨勢。企業應該把握消費者購買行為，開發生產滿足消費者需求的產品，不斷提升企業競爭力。
二、正文。
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(一)引言。
生活水平在不斷提高，居民對空調這種產品的需求是更加旺盛。為了了解消費者空調購買的行為，把握消費者購買空調的動機，為空調企業營銷提供決策依據，因而以湖南省城鎮居民消費者為研究對象，進行了一次抽樣調查。本次調查的主要目的就是為了了解消費者空調購買行為的動機。選取湖南某城市城鎮居民作為調查對象。經過問卷調查法了解消費者購買行為的狀況以及影響購買行為的因素，并經過統計局查閱資料掌握人口統計方面的數據。
（二）調查情況介紹。
1、根據調查情況來看，從近城鎮居民可支配收入呈現逐年增加趨勢。人均可支配收入從的1592元/每人，增加到的5818元/人。其中用于消費性支出也是在逐年增加，1294元/人，而增加到4800元/人?？照{擁有量也是在不斷增加，由108.1臺/百戶，增加至的132.3臺/百戶。
2、從調查可知。末不同收入家庭空調的擁有量情況有所不同。最低收入家庭空調擁有量為88.46臺/百戶。低收入家庭空調擁有量為116.35臺/百戶，中等偏下收入家庭空調擁有量為119.32臺/百戶，中等偏上收入家庭擁有量為140.12臺/百戶。而高收入家庭卻達到145.32臺/百戶，由此能夠看出。家庭收入越高空調擁有量越多。
3、調查的1000戶居民家庭中，有868戶家庭擁有空調，占。
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86.8%。沒有購買空調的132戶家庭，占13.2%。另外，計劃近三年內購買空調的分別為53戶、89戶、58戶。
4、計劃購買空調的200戶家庭關注空調服務、質量、促銷、價格、其它的要素的分別為28、114、4、20、4戶。從調查可知，其中空調質量是最為消費者最為關注的，其次是服務。買空調的200戶中，準備購買單冷機的23戶，占11.5%；購買冷暖機的170戶，占88.5%。就購買空調類型來說，壁掛機的118戶，占；柜機的43戶，占。
5、計劃購買空調的200戶中，空調產品信息來源的渠道多元化。來源于報紙刊物的90戶，占電視7戶，占。而對于購買空調地點，調查結果表明；計劃購買空調的200戶中，考慮購買時間選擇來看，6、調查顯示，消費者在空調購買的選擇方面來說，更多的消費者愿意購買1匹到2匹的功效的空調，與此同時-3000元與3000到4000元價位的空調更受到消費者青睞，并大多數消費者期待空調價格能所有降低。
7、消費者對空調功能上的要求更一步提高。消費者環保意識在增強，大多數消費者認為綠色環?？照{符合空調發展方向，符合消費者需求。變頻空調、靜音空調也是空調發展的方向，更是更消費者的需求。
（一）分析預測。
1、經過調查表明，近來湖南人均可支配收入在不斷增加，人們。
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生活水平在不斷提高。用于空調消費支出也會逐年增加?？照{市場的消費需求會更加旺盛，但與此同時空調市場的競爭也會更加的激烈。
2、消費者購買行為會趨于理性。對空調產品的購買，消費者對質量尤為重視，越來越多得消費者更加關注產品的服務質量。未來空調市場上，優質的商品質量與服務將是企業提升競爭力的最有效的途徑。
3、從消費者對空調產品購買渠道來說，呈現出多元化的發展趨勢，專賣店、大型電器商場、家電連鎖、廠家直銷店等都是消費者的購買渠道，能夠預見未來消費者的購買更為關注購買的便利性。
4、隨著消費者環保意識的增強，綠色節能的空調產品在市場的會越來越受到歡迎?？萍嫉倪M步，社會的發展，消費觀念的改變，讓消費者對未來空調產品的要求也更為嚴格，“綠色”、“環?！笨照{將成為市場上的寵兒?？照{生產企業需要應對消費者需求的變化，把握消費者購買行為動機，研發生產能適應消費需求，滿足消費者需要的產品。
三、結論和建議（一）主要結論。
1、經濟社會在不斷發展，湖南人均可支配收入在不斷增。
文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。
加，用于消費性支出也是在逐年增加，空調消費的需求也會在不斷增加?？照{已經成為家庭生活的重要產品，大多數家庭擁有了空調，且每百戶擁有數量也在增加。近三年計劃購買空調產品的人數也在增加。
1、伴隨著人民生活水平的提高，可支配收入的增加，對空調的需求會更加旺盛。因此企業需要積極應對這個有利形勢，密切關注空調市場發展動態，抓住機會，充分做好準備，乘勢而上。市場的競爭也會加劇，企業應該注重產品品質，改進與提升服務質量，不斷提升自己的競爭力。
2、企業需加強企業管理，提升管理效益，加強成本控制，降低運營成本，以適應未來空調價格下調的趨勢。與此同時，企業同時應該密切關注消費者行為與需求發生的變化，以特色產品滿足消費者需求，以差異化的營銷策略參與激烈的市場競爭。
四、附件。
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相關統計數據資料詳見給定背景資料。
韓亞航空事故是最引人矚目的空難之一,此次事故造成了眾多的人員傷亡,給人民群眾造成了不良的影響。此次事故為韓國亞洲航空公司敲醒了警鐘,調查報告告誡公司要吸取教訓,防止錯誤再犯。下面是一篇關于韓亞航空事故事件調查報告。
美國國家運輸安全委員會24日發布去年7月6日韓國亞洲航空公司214航班空難調查結果,認為韓亞客機飛行員多次犯錯是事故發生的重要原因。國家運輸安全委員會當天就調查舉行聽證會。調查認為,客機飛行員雖然擁有豐富飛行經驗,但在降落前的最后14英里(約合公里)飛行中犯下大大小小20至30個錯誤。
例如,飛行員沒按航空公司規定在降落過程中大聲喊出客機的實時高度、速度以及他們采取的飛行動作。飛行員也沒有密切留意飛機的航速,而是想當然地以為自動油門系統會維持安全降落所需的速度。
駕駛員不熟悉機型。
214航班的機長李江國(音譯)當時正在從執飛空中客車a320客機向執飛214航班的波音777客機“過渡”,缺乏駕駛這一型號客機的經驗。調查人員認為,李江國并不完全清楚自動油門如何運作,不知道這一系統并不會在所有情況下都維持自動航速。
調查人員在聽證會上說,空難當天舊金山機場的降落引導系統出現故障,飛行員在降落時關閉了自動駕駛系統。降落過程中,由于客機高度突然攀升,李江國將油門調整至“空閑模式”,以為自動油門系統會自行恢復航速。調查負責人比爾·英格利希解釋,在自動駕駛系統關閉的情況下,處于“空閑模式”的自動油門系統不會控制速度。坐在副駕駛座位上的飛行員教練當時剛剛獲得指導飛行的資格,他并沒有發現李江國的操作失誤。當客機高度過低時,李江國試圖拉起客機,但“空閑”的自動油門并沒有如他預期那般帶來推力。
客機上的另一名飛行員發現飛機高度下降速度過快,但沒有立即作出提醒。飛行員們發現降落出現問題時沒有立即放棄降落,當他們最終決定復飛時為時已晚。
不能依賴自動。
運輸安全委員會負責人克里斯托弗·哈特說,事故調查表明,飛行員必須能完全了解并駕馭自動系統,而不是過于依賴它們?！帮w行員必須永遠掌握控制?！惫卣f。調查負責人英格利希說,韓亞航空一直要求飛行員“最大限度地使用自動系統”,包括在距離地面僅有330米的飛行高度使用自動系統。不過,運輸安全委員會的報告同時列出多個可能導致空難的原因,包括飛行員疲勞以及時差因素。
救援存在不足。
在救援行動方面,運輸安全委員會指出,214航班上99%的乘客和機組人員幸存,而且98%的機上人員自行逃生。哈特說,在逃生過程中,機組人員的勇敢行為“令人欽佩”。不過,運輸安全委員會說,參與救助客機起火需要專門技能,但空難后趕到現場的舊金山消防員們沒有在機場參與救援的經驗,也沒有經過專門訓練。消防和救援人員在90分鐘內運送超過300人,包括把192人送到當地醫院。運輸安全委員會的調查人員在詢問目擊者后認為,兩名遇難的中國學生在客機降落過程中沒有系安全帶,被甩出機艙遇難。
回應1韓亞愿整改。
xxx電針對24日公布的韓國亞洲航空公司214航班空難調查結果,這家韓國航空運營商說,已經根據美國國家運輸安全委員會的部分建議作出整改。在查找事故原因的同時,國家運輸安全委員會向涉及空難的各方作出多項建議。韓亞航空在聲明中說,“國家運輸安全委員會向韓亞航空作出了4項訓練建議,韓亞航空方面已經全部落實”。韓國國土、基礎設施和xxx官員說,該部可能要求進行額外調查,以確定空難中是否存在人為失誤以及違反相關監管規定的行為。
“我們首先要看美國國家運輸安全委員會的最終報告?！眹?、基礎設施和xxx航空政策部門一名官員說。按這名官員的說法,韓方有望于下月獲得這份最終報告。
回應2波音否認存隱患。
xxx電美國國家運輸安全委員會24日說,在針對去年韓國亞洲航空公司214航班空難的調查中,沒有發現這架波音777客機上的操控系統和警告系統出現故障,但是系統過于復雜且波音公司的相關說明不夠明確,可能與事故發生有關。對于運輸安全委員會的調查結果,波音公司表示“不認同”,認為沒有證據支持相關結論。波音公司說,將仔細研究運輸安全委員會的建議,但任何潛在調整必須考慮到可能導致預期外結果的可能性。
“我們需要指出,波音777客機有著極其優秀的安全記錄,這一記錄基于多年的安全飛行?！边@家飛機制造商在一份聲明中說。
波音777客機是現階段各國航空公司使用最為普遍的長程寬體客機之一,在韓亞空難前從未發生過致死事故。
中國南方航空（集團）公司是中國南方航空集團的核心企業，是中國六大骨干航空企業之一，現有6家全資子公司，分別設在鄭州武漢長沙?？谏钲诩爸楹?。。
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中國的改革開放政策，促使了經濟的繁榮，同時也就推動了民航事業的發展。
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中國的改革開放政策，促使了經濟的繁榮，同時也就推動了民航事業的發展。
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中國南方航空（集團）公司是中國南方航空集團的核心企業，是中國六大骨干航空企業之一，現有6家全資子公司，分別設在鄭州武漢長沙?？谏钲诩爸楹?。
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中國南方航空（集團）公司是中國南方航空集團的核心企業，是中國六大骨干航空企業之一，現有6家全資子公司，分別設在鄭州武漢長沙?？谏钲诩爸楹?。
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中國南方航空（集團）公司是中國南方航空集團的核心企業，是中國六大骨干航空企業之一，現有6家全資子公司，分別設在鄭州武漢長沙?？谏钲诩爸楹?。
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中國南方航空(集團)公司是中國南方航空集團的核心企業，是中國六大骨干航空企業之一，現有6家全資子公司，分別設在鄭州武漢長沙?？谏钲诩爸楹?。
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成員：，分工：xxxx，擬訂調查問卷，印發收傳單；xx，收集統計數據。
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中國南方航空(集團)公司是中國南方航空集團的核心企業，是中國六大骨干航空企業之一，現有6家全資子公司，分別設在鄭州武漢長沙?？谏钲诩爸楹?。
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中國南方航空(集團)公司是中國南方航空集團的核心企業，是中國六大骨干航空企業之一，現有6家全資子公司，分別設在鄭州武漢長沙?？谏钲诩爸楹?。
調查目的：為了使旅客在本機場得到溫馨、舒適、愉快、滿意的服務，旅客將真實的感受反饋給我們，以便能更好的向顧客提供最佳的航空地面代理服務。
當今社會服務業在國民經濟中的地位是越來越重要，民航機場服務與人們的關系尤為密切。作為民用航空運輸服務鏈的最終端,機場地面服務企業不僅要與時俱進,在搞好安全生產經營、提高經濟效益的同時,而且要不斷提升服務品質,滿足各類旅客服務的需求,維護社會和諧，提高企業整體競爭力。
南昌昌北國際機場建于1996年10月20日，1999年9月10日投入使用，員工千余人，資產億元，是中部地區重要的干線機場之一。周圍又無噪音源影響，自然條件優越，綠化率30%以上，環境優美舒適，加上其整體設計、規劃和工程都本著環保的宗旨，亦被譽為“低碳綠色機場”。2013年年初，國際機場協會（簡稱aci）正發布了全球各大機場2012年度旅客滿意度測評報告，報告顯示南昌昌北國際機場2012年度旅客整體滿意度為分，在全球199個機場中名列第17名、獲500-1500萬旅客吞吐量機場組第7名。據了解，在測評報告中，aci同時發布了各機場各項指標的具體得分情況，其中南昌機場34項指標平均得分分，與2011年相比提升分，其中19項指標得分水平進入單項全球前十。2008年9月26日召開的南昌昌北國際機場安全審計情況通報會上，民航華東地區管理局安全審計組副組長宣布，經過嚴格審計，南昌昌北國際機場審計結果為：符合率為。這標志著南昌機場以華東地區機場安全審計年度第1名的好成績，順利通過民航安全審計。在民航局2007年文明機場考評中，南昌昌北機場取得最佳購物服務獎，2006年和2011年的調查，南昌昌北國際機場連續六年獲得“中國服務最佳機場”之列。南昌昌北國際機場不斷提升服務水平，為江西省經濟發展和對外開放創造快捷，舒適的交通環境。因旅客流量和航班量的日增，南昌昌北國際機場先后在國內、國際候機廳和遠機位候車廳新開設了4個登機口，有效緩解了出港工作的壓力。機場正式開通航班動態信息短信查詢服務，旅客可發短信知曉到達、起飛航班的各類信息。以往因為天氣變化航班延誤，乘飛機出行的旅客在機場等待好幾個小時，造成出行不便。在遭遇臺風、冰凍天氣時，只需發送短信，就可知道所乘航班的更新信息。發送完成后，航班有任何信息變化時，如有預計起飛、預計到達、起飛、到達、延誤等相關信息時，或機場有其他特殊情況時，手機用戶都能在第一時間收到相關航班的資訊。該服務適用于昌北機場的所有到達和始發航班，在推廣期內只收取正常短信費。機場的服務缺陷的內容包括四項：支持性的設施、輔助物品、顯形服務和隱性服務。支持性的設施是指提供服務的資源，如機場；輔助物品是指提供的零部件的選擇，如自動化的值機柜臺；顯性服務是指可以觀察到的好處，如服務質量；隱性服務是指顧客可以感受到的心理利益或外部特征，如安全。當然，我們機場有不少自己的優勢，如機場的通透性、較好的廣播音質等，因為是學習體會，更多的匯報我們的不足，以便可以取得更好的進步。從以上服務四方面結合參觀**機場，我歸納了一下，我們的服務主要有如下缺陷：
1、人性化的設施不足。仔細觀察**機場的有關設施，一些設施的擺放可以供我們借鑒。除了一些懸掛的標識，一般的信息告示都是放置的比較底的位置，以人眼可以平視的高度為參考，如航班信息顯示液景屏；顯示器的顯示色彩也是劃分的比較明顯，不象我們統一的紅色；出發廳設置了一些專供旅客休息等候的座位，而我們卻很少，當然這與我們的設計理念有關，我們希望旅客能快速到隔離廳休息，但這也恰恰暴露了我們沒有以人為本的思想；員工使用的座椅大都選擇平坦性的，使他們在工作中減少勞累的程度，而我們的座椅雖說比較好看，但工作起來確實不太舒服。
2、旅客感受不到服務的規范性和優質性。說實在的，與其他同行了解后，他們也有同感，值機員一個人負責一個航班，在短時間內一邊要忙與手續的辦理，一邊要與旅客交流，有一定的困難，但總覺得臉難看的狀況確實影響了服務質量。如果大家都從事服務行業的，可以仔細觀察一下，每個值機員的肢體、語言都有一定的不同，缺少專業訓練。當然訓練的不僅是規范語言和肢體動作的訓練，還有心里承受能力、語言技巧的訓練等。
3、個性化的特色服務不多。應對專門的節假日、大型活動我們可以出臺一些特色服務，但我們還是要有長期化的特色服務。如**機場推出的航前溝通服務、陸空轉運服務、航延時特殊旅客毛毯提供服務，這些方面我們做得不夠。
4、流動服務比較欠缺。除了引導崗位有時可以流動，其他崗位相對大都是固定的，面對大量的流動旅客，要以固定的崗位去應對，在服務上會顯得比較被動，無論從**機場也好，香港機場也好，他們的地勤服務在手續廳都有流動的人員，主要任務是解決旅客的疏導和引導工作，向下一流程的工作人員報告特殊旅客的情況，讓旅客體會到機場有人時刻在關注他們。
常言道，“顧客就是我們的上帝”，作為一名服務人員，我們的本職工作就是讓每一位顧客享受到最優質的服務，不僅是貼心的熱情的，更要是專業的。這就需要我們對服務理念有充分的認識，理解，并在工作中根據實際的情況靈活運用。把不斷完善創新優質服務理念，提供金牌服務作為工作主旨，為提升旅客滿意度而努力.
(1)市場細分。
當前，空調市場同質化競爭的現象較嚴重，各企業絞盡腦汁尋找新的賣點。而格力始終以人為本，一直致力于關注不同階層、不同消費層次的消費者對空調的感受，推出一款款廣受消費者喜愛的產品。
(2)選擇目標市場。
選擇目標市場，明確企業應為哪一類用戶服務，滿足他們的哪一種需求，是企業在營銷活動中的一項重要策略。在對市場進行細分的前提條件下，綜合各方面的因素，格力空調采?。?/p>
1、差異目標市場戰略：用不同的產品滿足整個市場的不同消費者的需要，核心是強調在不同細分市場上的顧客群具有各自不同的需求,企業應針對這些不同需求分別進行營銷活動。用來使各種不同消費者的需求都得到滿足，同時也有利于提高企業的競爭能力。
2、集中目標市場戰略：格力根據消費者需求的差異性，以一個細分市場為目標市場，集中力量，實行專業化生產和經營的目標市場戰略。通過其本身15大類，50多個系列，1500多個品種，集中資源的使用，提高規模的經濟性。使消費者的需求得到更好的'滿足的同時，也有利于提高企業的競爭能力。
3格力對公司的目標市場進行了重新定義：集中發展經濟條件好、受教育程度高、追求高質量生活的一個特定市場——工薪階層。即產品——居家低碳環保、需求——保證休息睡眠、客戶——中高收入階層、地域——三線城市以上。
(3)產品定位。
產品結構逐步優化，公司2級以下能效空調庫存較少，4、5級產品已基本清空。目前公司只生產三類產品：一是家電下鄉產品;二是1、2級高能效產品;三是變頻空調，其中1、2級空調產品線不斷豐富，3級定頻空調主要依靠訂單制生產。
科技人性化，創造完美室內室外環境。
(1)自主研發的大型中央空調在技術上一舉達到了國際領先水平。
(2)打通技術壁壘，不斷填補行業空白。
(3)顯著降耗，打開中國式節能的金鑰匙。
(4)產品有三包政策，免費安裝政策。
2、價格策略。
與遠大中央空調等大型中央空調企業相比，格力中央空調以中高檔為路線。由于格力中央空調采取直銷方式，減少了中間環節，最大限度讓利于消費者，由于中間費用少，花同樣的錢在格力能買到質量更優的產品。
格力中央空自建銷售渠道的方式。
(1)在各省開啦格力空調專賣店。
(2)同時建立起啦大流通渠道，如大公司大企業等。
(3)選擇大型家電聯銷，如國美，蘇寧。
(4)在各地建立高新的格力倉儲物流中心，采用電子商務模式，快捷的物流配。
送搭配，形成的商業交易平臺網。
(5)借助營運專點，專賣店，網售和于大企業大公司的合作關系與物流最有效的組合。建設出屬于自己的物流營銷渠道!
4促銷策略。
(1)格力在各省有直銷店，專賣店，于是采用人員推銷。
(2)“好空調格力造”，格力選用影視明星在多家電視臺大量打廣告，來提升產。
品的知名度。
(3)同時在大賣場特地時間送贈品，如水杯、仙人掌和季節掛鉤等。加上廣告。
(4)和國家政策相結合，家電下鄉方面也有大量投入。
家用空調選購攻略。
大家在選購空調的時候很多人會好奇，這個空調1匹、1.5匹是什么玩意，抵得上一匹馬?“匹”其實是一個功率單位，也就是一匹馬力的意思。匹指的不是制冷量，而是空調的功率?？照{匹數越大，制冷量就越大，一般1匹空調的制冷量大約為2000大卡。
定頻空調，簡單來說，同樣一個溫度的房間，定頻空調單位時間內制造的氣是固定的，當室內溫度降到設定溫度以下，空調就會自動待機;當溫度又升高到標準以后，空調就再次啟動。定頻空調用開關機來維持溫度。
而變頻空調呢，隨著室內溫度的降低，它會自動調節空調工作頻率，變為慢速制冷。如果因為什么原因溫度升高了，變頻空調便會再加大制冷能力。也就是說變頻空調是一直在工作，通過控制自身的制冷能力來恒定室溫。
變頻省電是肯定的，但不是“廠家夸張的說法”，每晚僅“一度電”誤導消費者。變頻另外還有噪音低、溫控精度高、調溫速度快等優點，變頻是趨勢，大家可以理性消費，根據家庭房間、預算決定。
目前國內銷售的空調都有“中國能效標識”(chinaenergylabel)字樣的彩色標簽，為藍白背景的彩色標識。國家規定空調必須有能耗的標識。越小越好就越節能。舊的能耗等級分5個級別，新的能耗等級為3級。選擇1級能耗的就最好。等級1表示產品達到國際先進水平，最節電，即耗能最低;等級2表示比較節電;等級3表示產品的能源效率為我國市場的平均水平;等級4表示產品能源效率低于市場平均水平;等級5是市場準入指標，低于該等級要求的產品不允許生產和銷售。記住數字越低越節能。
成立于1991年的格力電器股份有限公司是全球最大的集研發、生產、銷售、服務于一體的專業化空調企業。旗下的“格力”品牌空調，是中國空調業唯一的“世界名牌”產品，業務遍及全球200多個國家和地區，用戶超過1.5億。 作為一家專注于空調產品的大型電器制造商，格力致力于為全球消費者提供技術領先、品質卓越的空調產品。在全球，格力擁有珠海、重慶、合肥、鄭州、武漢、巴西、巴基斯坦、越南8大生產基地，8萬多名員工。公司擁有各類國家級認證科研實驗室300多間,4500多名技術研發人員和3500多項國內外專利技術。家用空調年產能4000萬臺(套)，商用空調年產能550萬臺(套)。2015年至今，格力空調連續6年全球銷量第一。
如今，格力空調已傳播到世界的每一個角落，為全球銷售者營造舒適和諧的工作環境和家庭氛圍，精心打造人類美好生活。
二、市場現狀分析
1.營銷環境分析
（一）宏觀環境分析
（1）行業背景
隨著經濟的發展，我國居民的空調擁有率持續上升 消費結構日趨合理，這種變化，一方面與人們房屋結構的變化有著密切聯系，“大客廳小居室”成一種流行時尚；另一方面與人們生活水平的提升也相輔相成，柜機、壁掛機比例持續上升，而窗機則將逐漸被市場所淘汰。
（2）市場概述
格力作為中國世界的名牌，在世界范圍內占空調領域的龍頭地位，空調市場中以“格力、美的、海爾”等，三巨頭稱霸空調市場，格力以超強的實力占據空調行業的老大多年，累計銷售7000萬臺。以簡單的營銷模式和獨特的股份制區域經銷模式塑造了格力無與倫比的品牌效應及競爭優勢。通過建立起自營專賣店經營模式，將格力的足跡遍及全球。
（3） 政策環境
目前我國隨著入世的承諾逐步實現，正在實施普遍的產業準入政策，削減乃至取消關稅和其他貿易壁壘，改善企業經營環境。同時，中國現行的稅制和稅收政策要作重大調整，其中包括實行有增有減的稅收政策；按照國民待遇原則統一內外資企業所得稅，按照擴大稅基、降低稅率原則，減輕內資企業稅負，取消外資企業稅收優惠將是我國空調企業獲得公平的競爭環境。高效、環保、節能型空調主機受到政府產業政策的支持。
（4）社會經濟環境
在全球范圍內，我國經濟一枝獨秀，國民經濟呈連續穩步增長趨勢，社會購買力及消費潛力亦成為眾所周知的全球亮點，蓄積了雄厚的集團購買力。在未來的若干年內，中國將是世界經濟增長最快的國家之一，中國的整體經濟實力必將進一步增強。
（5）科技環境
為了節約能耗，開辟新能源的利用，空調技術的研究發展很快，主流空調有：變頻空調、燃氣空調、太陽能空調。其中，變頻空調憑借其在節能、降噪、舒適等方面的優勢，越來越受重視。格力電器自主研發的“g10變頻引擎”低頻控制技術被專家組一致鑒定為“國際領先”水平，被鑒定為“國際先進”水平。這是我國空調產業第一項“國際領先”的變頻技術，填補了行業空白，標志著我國變頻空調產業開始從“跟隨型制造”向“引擎型創造”轉變。
（二）微觀環境分析
（1）供應商
格力是空調界的老大，在業內有話語權，對產業鏈的控制能力強。格力作為一個龍頭企業，有很多為他生產零部件的供應商，企業供貨的穩定性及時性有很好的保證。格力建立了篩選分廠和檢測分廠，所有的零配件，來了一個一個上機子測試，一個不落的測試，確保了產品的質量。此外，格力還成立質量管理小組，專門抓供應商的質量管理，這為格力生產高品質產品又添了一層保障。
（2）營銷中介
“股份制區域銷售公司”模式及其自建專賣店的營銷模式取得了很大的成功，格力給予中間商的銷售鼓勵措施使得他們更加愿意賣格力的產品。
（3）公眾
長期以來，格力電器把以節能環保為重要指標的產品質量作為企業生存發展的基石，并把節能環保作為打造和提升公司產品品牌的重要措施。格力已正式將綠色發展戰略植入公司發展戰略中，確定總體目標為“倡導綠色消費，積極研制和生產綠色產品，節能降耗，不斷改進環境行為，對社會負責”。因此，公眾對格力都有著良好的印象。
（4）顧客
格力專業化、高品質的空調產品和完善的售后服務為格力在消費者中形成了良好的口碑，格力是大多數顧客購買空調的首選?！暗举N息返利、年終返利”，甚至不定期返利政策，能夠很好的穩住經銷商。
（5）競爭者
1、海爾
海爾堅持寧可犧牲速度利益也要保證質量，保證品牌，注重服務創新，堅持真誠到永遠的服務的營銷策略。海爾的原動力是創新，致力于塑造目標化知名品牌的形象，但其缺乏適度的宣傳，因而也被格力打敗。
2、美的
美的創于1968年，1980年正式進入家用電器行業。1981年進入美國品牌，于1997年實行事業部制改造，2001年轉為民營企業。 美的得到國內中國政府的支持，利用國內勞動成本底。勞工素質好以及講誠信，成為空調領域的領跑者。但其缺乏深厚技術積累提高品質，降低成本不夠，因而被格力空調后來居上。 綜合所述，在競爭中，格力應更加提高技術改革，從促銷戰，廣告戰，價格戰三戰中鞏固其霸主地位，并不斷塑造企業強有力的形象，塑造環保健康的氣息，走綠色環保健康之路。
2、swot分析
（1）優勢（strengthes)： 格力空調連續十一年產銷量全國第一，不僅得益于格力空調過硬的優秀品質及品牌的強勢，而且得益于格力獨有的區域代理制加上格力品牌專賣店的渠道模式。產品-品牌-品牌專賣店組成了一個完美的品牌質量。并且，格力有先進的自主研發科技，如：超低溫數碼多聯機組、高效直流變頻離心式冷水機組、多功能地暖戶式中央空調、1赫茲變頻空調、r290環保冷媒空調、超高效定速壓縮機等一系列“國際領先”產品，填補了行業空白。
（2）劣勢(weaknesses)：雖然當前格力正在市場上仍處于主導地位，但仍值得注意，隨著空調業變頻拐點的到來，格力所面臨的市場壓力也逐漸加大。其次還在面臨美的、海爾那些強有力的敵手，在彼此之間的市場份額正在逐漸縮小時，格力也不得不調整策略，尋求正在處所空調營業上的沖破。
（3）機會（opportunities）：中國的經濟發展勢頭不可估量，也進一步帶動了中央空調行業的發展。瞄準這些經濟發展帶來的機遇，近年來格力、美的、海爾中央空調紛紛進入軌道交通、房地產、通信、醫療衛生等工程項目，在商用空調市場大有作為。
（4）威脅（threats）：外資品牌對本土企業的威脅，在我國中央空調市場表現明顯。像美國開立、日本大金等這些國外知名空調企業的威脅，中國格力空調企業面臨著巨大的挑戰，雖然國產企業有一定的本土優勢，但是外資品牌在中央空調行業起步早，技術成熟，市場積累豐富。
中國格力空調企業要縮小與其它空調品牌的差距，還需要任重而道遠！
三、目標市場定位
1、stp分析
（1）市場細分
當前，空調市場同質化競爭的現象較嚴重，各企業絞盡腦汁尋找新的賣點。而格力始終以人為本，一直致力于關注不同階層、不同消費層次的消費者對空調的感受，推出一款款廣受消費者喜愛的產品。
（2）選擇目標市場
選擇目標市場，明確企業應為哪一類用戶服務，滿足他們的哪一種需求，是企業在營銷活動中的一項重要策略。在對市場進行細分的前提條件下，綜合各方面的因素，格力空調采?。?/p>
1、差異目標市場戰略：用不同的產品滿足整個市場的不同消費者的需要，核心是強調在不同細分市場上的顧客群具有各自不同的需求, 企業應針對這些不同需求分別進行營銷活動。用來使各種不同消費者的需求都得到滿足，同時也有利于提高企業的競爭能力。
2、集中目標市場戰略：格力根據消費者需求的差異性，以一個細分市場為目標市場，集中力量，實行專業化生產和經營的目標市場戰略。通過其本身15大類，50多個系列，1500多個品種，集中資源的使用，提高規模的經濟性。使消費者的需求得到更好的滿足的同時，也有利于提高企業的競爭能力。
3格力對公司的目標市場進行了重新定義：集中發展經濟條件好、受教育程度高、追求高質量生活的一個特定市場——工薪階層。即產品——居家低碳環保、需求——保證休息睡眠、客戶——中高收入階層、地域——三線城市以上。
（3）產品定位
產品結構逐步優化，公司2級以下能效空調庫存較少，4、5級產品已基本清空。目前公司只生產三類產品：一是家電下鄉產品；二是1、2級高能效產品；三是變頻空調，其中1、2級空調產品線不斷豐富，3級定頻空調主要依靠訂單制生產。
四、營銷策略分析
1、產品策略
科技人性化，創造完美室內室外環境。
（1）自主研發的大型中央空調在技術上一舉達到了國際領先水平。
（2）打通技術壁壘，不斷填補行業空白。
（3）顯著降耗，打開中國式節能的金鑰匙。
（4）產品有三包政策，免費安裝政策
2、價格策略
物美價廉
與遠大中央空調等大型中央空調企業相比，格力中央空調以中高檔為路線。 由于格力中央空調采取直銷方式，減少了中間環節，最大限度讓利于消費者，由于中間費用少，花同樣的錢在格力能買到質量更優的產品。
3、銷售渠道
格力中央空自建銷售渠道的方式。
（1）在各省開啦格力空調專賣店。
（2）同時建立起啦大流通渠道，如大公司大企業等。
（3）選擇大型家電聯銷，如國美，蘇寧。
（4）在各地建立高新的格力倉儲物流中心，采用電子商務模式，快捷的物流配送搭配，形成的商業交易平臺網。
（5）借助營運專點，專賣店，網售和于大企業大公司的合作關系與物流最有效的組合。建設出屬于自己的物流營銷渠道！
4促銷策略
（1）格力在各省有直銷店，專賣店，于是采用人員推銷。
（2）“好空調格力造”，格力選用影視明星在多家電視臺大量打廣告，來提升產品的知名度。
（3）同時在大賣場特地時間送贈品，如水杯、仙人掌和季節掛鉤等。加上廣告人員的大力宣傳。
（4）和國家政策相結合，家電下鄉方面也有大量投入。
如果夏季氣溫讓你在炎熱領下，你并不孤單。75％以上家庭使用空調，以及90％的新房都配有中央空調。和環保意識的消費者會高興地知道，今天的空調是更節能，這意味著他們成本較低，同時保持你冷靜，冷靜，舒適的運行。
安裝或更換中央空調可以是一個巨大的費用，所以你要得到它的權利。為確保您有最好的意見，我們調查了16000多名消費者報告的讀者對他們購買和2015年至2015年，我們了解到他們是如何滿足他們的購買人之間的整體安裝了新的中央空調系統，最昂貴的維修費用，有多少系統打破，哪些部分最經常破裂。
讀者可靠性結果
對于我們的可靠性調查，我們針對兩種類型的空氣condioning系統：常規，這是更常見在寬的溫度波動，和熱泵，其通常與較溫和的冷卻和加熱的需要區域使用的區域。
熱泵系統，同時用于冷卻和加熱，從涼宮移至溫暖的空氣外，當它的熱，并在采暖季則相反。熱泵被用于一年冷卻七個月而傳統的系統通常使用一年五個月?；仡櫸覀兊目煽啃哉{查結果在這里。
中央空調類型
中央空調的最常見的類型是分割系統，其特點在家庭以外的冷凝器，和內部的風扇和盤管系統，通過進行制冷劑配管連接。然而，不是每個家庭可以容納安裝中央空氣所需要的管道，以及一個分-裂無管系統是一種選擇。
中央空調
熱泵空調器。
分體式無管系統
分-裂無管系統有一個外冷凝器和一至四個室內鼓風機單元安裝高墻上。油管連接這些部件和循環制冷劑。管，用電動和漏極線一起，通過約3英寸孔隱藏每個室內單元后面運行。各室內單元冷卻在它的安裝的.房間，并有自己的遙控器。分-裂無管系統不需要管道，使它們更容易添加到家庭沒有現有管道。它們可以比窗式空調更昂貴，并且推薦專業安裝。
保持你的導管在一排
如果要安裝從頭開始的a /c系統，你的承包商應該計算出你需要通過使用這種公認的方法如美國（acca）手冊j.的空調承包商如果你已經有管道系統為您加熱冷卻設備的大小，增加一個中央系統可以成本更低。
請記住，管道用于加熱可能不是正確的大小或為最佳的冷卻正確的位置。你的承包商應確保管道區段是適當的大小，有足夠的供給寄存器提供足夠的空氣以正確的位置。矮小的管道可以使低效和嘈雜的操作。保持你的ac平穩運行保養秘訣：
保持清潔?？梢钥隙ǖ臉浠h和植物是從外單位至少有2英尺的距離。清潔烤架和過濾器每月。清除碎片和從冷凝器線圈污垢和檢查的排水管堵塞。
密封絕緣管。涼爽或溫暖的空氣通過泄漏或管道時未適當隔離，浪費高達用于運行系統中的能量的40％逃脫。密封管道您將讓你在冬天，夏天涼爽，溫暖。這就是為什么它被稱為膠帶，無法排遣的磁帶。
季節性檢查。每年一次擁有執照的專業人士改變所有過濾器，進行清潔和沖洗線圈，瀝干盤和排水系統，真空鼓風機車廂。承包商還應檢查系統是否正常充電制冷劑，有沒有泄漏，所有機械部件是否工作正常。
中央空調品牌的信賴度的重要因素
選擇中央空調大小，一種用于空調器的冷卻能力同義詞，大小在每小時英國熱量單位（btu/小時）或在測定“噸”。冷卻一噸等于12,000 btu /小時。 上漿指導，使用能源之星網站上的計算器。
效率
這說明多少冷卻裝置提供電力的每瓦。效率表示為季節能效等級seer或。對于拆分系統中央空調今天允許的最小seer為13，因此尋找具有13或更高的收視率seer單位。較高的季節能效比，更可以降低能源成本。
維護
相結合的維修與折扣定期檢查和人工保修是值得商榷進入整體價格服務計劃。對于這樣的服務的價格有很大的不同。
可編程恒溫器正確使用可編程溫控器最多可減少20％的冷卻成本。并用盒子或吊扇，花費少跑，可以讓你感受到3到4華氏度冷卻器。
升級現有的系統，如果你升級你的中央空調，不要認為你應該買同樣大小的系統。你所做的改善您的家庭的能源效率，例如升級你的窗戶或增加絕緣的任何改變，可以減少你的冷卻需求。在另一方面，如果你已經添加的房間，你可能需要更多的冷卻。
讓你的承包商做基于公認的方法中，負荷計算，如從acca手冊學家承包商的評估應該包括你的管道是否需要調整，密封，隔熱，或更換。請記住，一個室內蒸發器盤管和室外機冷凝器必須來自同一品牌，否則性能，效率匹配集，容量可能無法達到預期。
新系統是20％至40％，甚至比10年前提出的最小效率的模型更有效。費用會有所不同，可以取決于你是否需要安裝管道和您的家庭的具體尺寸和配置。
找到一個可靠的中央空調
安裝：尋找合適的承包商
無論您是在更換舊的空調或安裝一個首次，找到一個值得信賴的承包商安裝和維護的空調系統才是最重要的。這里是做什么。
問問周圍。尋求鄰居，家人或商業伙伴推介。這是明智的，至少從三個承包商獲得報價。
檢查他們的背景。誰在你的安裝投標承包商應該表現出你粘合，保險，以及任何需要承包商執照驗證。請與當地更好的商業局和消費者事務辦公室投訴記錄。這是一個加號，如果技術人員通過行業組織，如北美技術員卓越或hvac卓越認證，以服務住宅加熱和冷卻設備。這些和其他類似的程序評估特定類型的設備，并適當服務方法的技術人員的知識。
有人說，一座城便是一個故事。
此刻，筆者，不是筆者，只是個說書的人。您，不是讀者，只是個聽書的人。且來道一道、品一品淮安一隅里那專屬于中央空調的故事。
傳說，古時的淮安，因古淮河與京杭大運河的交點而聞名。因此，常常會有外地的船商從此經過，從而帶動了這座小城水運的文明和經濟的發展。
后來，隨著淮安經濟的發展，在這座小城里便出現了各種形式的商業活動。也正是在這個時期，淮安出現了第一批空調商人，空調業便應運而生。正是由于那時的鋪墊，才有了今天淮安中央空調行業的發展。
時針快速指向20xx年2月17日，那一天筆者隨車來訪淮安，沿途的變化讓曾在3年前在這里生活過的自己驚嘆不已，短短幾年的時間，這個所謂的“老熟人”竟是如此快速而茁壯的成長。今天的淮安，僅開發區就有4個。其中經濟開發區吸引了美國、澳大利亞、日本、韓國、新西蘭、比利時、新加坡和香港、臺灣等20多個國家和地此的客商來此投資興業，累計進區企業500余家，外資企業200多家，真可謂產業結構日趨合理，綜合實力日益增強，不得不說開發區內的變化讓人瞠目結舌。在隨后幾天的走訪中，偶然間聽經銷商們談起淮安的歷史和中央空調的“孩提時代”，才恍然了解這個還在成長中的產業在這些年中走過的路和經歷的變化。
短短幾天的走訪，不僅見證了淮安的發展，還感受到了淮安經銷商們的人文情懷以及那份火一般執著的熱情。說起人文情懷，之前走過一些城市，唯有廈門的以茶會友讓筆者記憶深刻，卻不知淮安也十分講究茶道。還記得某天的下午，在采訪完東元蘇北辦的顏總后，他為我們詳盡地講解并演示了茶的特性以及泡法，這才知道原來每一道茶都寓有深意，就像每一片樹葉都不盡相同。猛然間體會到一句話的真諦：活到老學到老。再來說說淮安人的熱情，恐怕此次感受中最具代表性的便是以酒會友。相傳，古時起淮安便是酒鄉，早年得益于“產銷并舉”，現如今，雖只?！耙粶稀?，僅憑喝酒的風氣，仍可舍我其誰的扛著酒鄉的大旗。從這個角度來說，酒對于淮安人是有著特殊意義的。說到這里，筆者不禁笑了。在此次拜訪淮安經銷商的行程中，餐餐皆酒，短短幾天白酒和黃酒都齊了，切實的體會到酒鄉的稱號?？吹竭@里，或許久經商場的看官您要不以為然地笑了，可對于筆者而言這著實是一次難忘的體驗，當然在這份體驗里，更多的是淮安經銷商們的真摯和熱情以及我們深深的感謝。
說一千，道一萬，行程終歸是行程，行程總會有結束。來不及道的問候，來不及說的感謝，來不及感的再見……筆者都將深藏心底，永久想念。
淮安古名清河、清江浦、淮陰等，自古以來便是座富有古韻的小城。提起淮安，不禁會想到歌名《小城故事》，正如歌詞寫道：“小城故事多，充滿喜和樂。若是你到小城來，收獲特別多?！惫?，筆者此行，感觸頗多。
當前，空調市場同質化競爭的現象較嚴重，各企業絞盡腦汁尋找新的賣點。而格力始終以人為本，一直致力于關注不同階層、不同消費層次的消費者對空調的感受，推出一款款廣受消費者喜愛的產品。
(2)選擇目標市場。
選擇目標市場，明確企業應為哪一類用戶服務，滿足他們的哪一種需求，是企業在營銷活動中的一項重要策略。在對市場進行細分的前提條件下，綜合各方面的因素，格力空調采?。?/p>
1、差異目標市場戰略：用不同的產品滿足整個市場的不同消費者的需要，核心是強調在不同細分市場上的顧客群具有各自不同的需求,企業應針對這些不同需求分別進行營銷活動。用來使各種不同消費者的需求都得到滿足，同時也有利于提高企業的競爭能力。
2、集中目標市場戰略：格力根據消費者需求的差異性，以一個細分市場為目標市場，集中力量，實行專業化生產和經營的目標市場戰略。通過其本身15大類，50多個系列，1500多個品種，集中資源的使用，提高規模的經濟性。使消費者的需求得到更好的滿足的同時，也有利于提高企業的競爭能力。
3格力對公司的目標市場進行了重新定義：集中發展經濟條件好、受教育程度高、追求高質量生活的一個特定市場——工薪階層。即產品——居家低碳環保、需求——保證休息睡眠、客戶——中高收入階層、地域——三線城市以上。
(3)產品定位。
產品結構逐步優化，公司2級以下能效空調庫存較少，4、5級產品已基本清空。目前公司只生產三類產品：一是家電下鄉產品;二是1、2級高能效產品;三是變頻空調，其中1、2級空調產品線不斷豐富，3級定頻空調主要依靠訂單制生產。
1、產品策略。
科技人性化，創造完美室內室外環境。
(1)自主研發的大型中央空調在技術上一舉達到了國際領先水平。
(2)打通技術壁壘，不斷填補行業空白。
(3)顯著降耗，打開中國式節能的金鑰匙。
(4)產品有三包政策，免費安裝政策。
2、價格策略。
與遠大中央空調等大型中央空調企業相比，格力中央空調以中高檔為路線。由于格力中央空調采取直銷方式，減少了中間環節，最大限度讓利于消費者，由于中間費用少，花同樣的錢在格力能買到質量更優的產品。
3、銷售渠道。
格力中央空自建銷售渠道的方式。
(1)在各省開啦格力空調專賣店。
(2)同時建立起啦大流通渠道，如大公司大企業等。
(3)選擇大型家電聯銷，如國美，蘇寧。
(4)在各地建立高新的格力倉儲物流中心，采用電子商務模式，快捷的物流配。
送搭配，形成的商業交易平臺網。
(5)借助營運專點，專賣店，網售和于大企業大公司的合作關系與物流最有效的組合。建設出屬于自己的物流營銷渠道!
4促銷策略。
(1)格力在各省有直銷店，專賣店，于是采用人員推銷。
(2)“好空調格力造”，格力選用影視明星在多家電視臺大量打廣告，來提升產。
品的知名度。
(3)同時在大賣場特地時間送贈品，如水杯、仙人掌和季節掛鉤等。加上廣告。
人員的大力宣傳。
(4)和國家政策相結合，家電下鄉方面也有大量投入。
淮安在發展、淮安在變化?？墒怯幸稽c是恒定的，那就是淮安人骨子里的熱情。在淮安的這幾天中，感受到了淮安人的熱情與豪爽。熱心的淮安陌生路人為我們指路，熱情的經銷商朋友為我們介紹著這幾年來淮安中央空調市場的發展與變化，以及淮安人豪爽的酒桌文化。
高聳的地產樓盤、眾多的商業綜合體、各個集中規劃的產業園區以及蓬勃發展的民營經濟，這些都在昭示著如今淮安的經濟在發展，在騰飛。這給作為配套產業發展的中央空調市場帶來了無限的發展契機。
再者，歷來就有“南船北馬”之稱的淮安作為南北交匯之處，自古以來就是南北文化碰撞、融合之所在。因此，淮安人對于新鮮事物具有頗高的接受度。就家裝市場而言，近幾年市場發展也很是迅速。無論是外資品牌諸如大金之類，還是國產品牌諸如美的、格力、海爾之流都有自己的市場空間。
當然，在我們走訪市場的過程中，也了解到一些制約中央空調行業在當地發展的客觀因素。不過，我們相信，這些不和諧的因素畢竟拗不過整個經濟發展的大勢頭。不久的將來，我們還會再來淮安，繼續堅守在這個行業中的大家們，請繼續加油！
再見，淮安！
《20xx年度中國空調市場調查報告》第一部分：大眾消費者問卷分析1、品牌越趨集中，消費越趨理性對消費者當前正使用的空調器品牌的調查結果顯示，海爾、格力、美的、科龍、志高、長虹、海信、三菱電機、松下和格蘭仕10個品牌是目前消費者廣泛使用的空調品牌，他們也是當前空調市場上較為活躍的品牌，許多曾經在我國空調市場產生過巨大影響力的品牌在此次調查中已經難覓蹤跡。
而在前10名消費者廣泛使用的品牌中松下和三菱電機2大合資品牌入列，這也和這2個品牌近年來在空調市場上的優秀表現不無關系。對影響消費者選擇空調品牌因素的調查結果顯示，消費者最關注產品質量，從中可以看出，經過空調行業十幾年的發展，空調產品的質量成為空調企業在市場中存活的主要依賴點，而產品質量的塑造和保障依靠企業技術的提升、研發能力的跟進以及生產管理的完善。
同時品牌影響力、產品價格和市場服務是否到位也在很大程度上左右著消費者的購買。調查還可以發現，近幾年是空調行業飛速發展的階段，尤其20xx―20xx年這3年是消費者集中購買空調的時期，而行業的起步增長主要在1998年完成。
從參與調查的人次中，購買空調的時間從1998年的139票到20xx年的574票的轉折，可以看出，近10年的銷量增長反應了一個行業的發展。同時，我們也可以看出今后的幾年是空調更新換代的主要時期，是涉及空調企業未來發展的決定時期。
盡管空調的附加功能在這些年的行業發展中漸漸提上日程，但72。27%的參與者認為空調的制冷、制熱功能才是購買的關鍵，說明附加功能再炒作再突出也不能覆蓋空調的基本功能，廠家在完善附加功能的同時更要在空調的制冷、制熱的效率和功能上下功夫。
20xx年的空調市場一掃08年的陰霾，銷售場面十分火熱。
06年8月至09年7月國內零售市場空調銷售量達到2630萬臺，與去年同期相比，銷售量同比增長10.04%，銷售額同比增長16.85%，僅僅一年時間便扭轉了08年度零售市場低迷狀態。09年第三季度空調的銷售旺季告一段落，市場開始進入了平緩期。
消費調研中心zdc對20xx年第三季度空調市場的23家廠商392款空調進行調查分析，得出以下主要結論：從品牌的角度看：進入8月空調市場的關注度整體下滑，由火爆期進入平緩期。格力空調憑借良好的促銷推廣模式，關注度同比第二季度有所提升。
三菱電機關注度排名提升，超過海信。格力、美的在第三季度的關注度逐月下跌，海爾則逆勢而漲。
從產品的角度看：掛式空調的關注度走勢日漸低靡，立式空調則人氣大漲。1匹空調占據市場主流，2.5匹空調逐漸淡出市場。
非變頻空調關注度頗高，變頻空調則“叫好不叫座”。雖然變頻空調的關注度指數逐漸升高，但欲取代非變頻空調的主流地位仍比較艱難。
冷暖型空調充當市場主力，單冷型空調伺機在農村市場尋求發展。從區域的角度看：東南沿海的關注比例較高，西部、北部的關注比例較低。
華南地區的關注比例最高，為35.7%；東北地區的關注比例最低，僅為2.1%。從價格的角度看：第三季度中國空調市場的價格特點是“先降后漲”，整體上比較平穩。
高端空調銷售勢頭強勁，4001-1萬元成為主流價位段。第三季度中國空調市場的均價不斷被抬升，最終落在3767元。
三菱電機的市場均價較高，志高空調的市場均價相對較低。二、市場結構（一）品牌結構1、整體市場關注度調查20xx年第三季度，空調三甲的排名沒有變動。
格力以44.2%的關注比例高居空調品牌排行榜首，這是今年以來格力空調第三個季度蟬聯桂冠，可見格力空調的霸主地位固若金湯。美的以17.3%的關注比例排在第二位，與排名第一的格力相差26.9個百分點，差距較大。
海爾的關注比例為14.2%，排在第三位，其關注度與排名第二的美的十分接近，僅相差3.1個百分點，大有趕超之勢。其它七大品牌的關注度均不超過5%。
與第二季度相比，三菱電機的關注度為4.8%，排名提升一位，超過海信。其它品牌的排名沒有變動，只是在關注程度上略有變化。
松下關注度下降0.4個百分點，排名第六。志高的關注度上漲0.6個百分點，排在第七位。
春蘭空調的關注度有0.1個百分點的降幅，排名第八。奧克斯和lg分別以1.5%和1.2%的關注比例排名第九和第十。
隨著空調冷凍年的即將結束，第三季度各大品牌空調的關注度多呈下降趨勢，而格力空調卻上演了大反串，關注比例同比第二季度上漲了3.8個百分點，主要有以下幾方面的原因。首先，格力空調推出了08年空調新品——睡夢寶，這款產品除了最大限度的`保持靜音之外，溫度還隨著睡眠時間的改變而自動調節，為改善睡眠質量做了細致入微的考慮，與競爭對手的睡眠空調相比，產品多了一項溫度調節的創新，從而深得消費者喜愛。
其次，格力囊獲了本年度四項大獎，既彰顯了企業實力，又提高了產品美譽度。據悉，在國家信息中心與中國家電協會聯合舉辦了“20xx冷凍年度中國空調行業盤點暨發展趨勢論壇”上，格力憑借在20xx年度空調市場的杰出表現，榮獲20xx冷凍年度“最佳節能貢獻獎”、“最佳產業貢獻獎”、“最佳渠道創新獎”以及“最佳暢銷空調之星”四項大獎。
格力的人氣指數也隨之迅速攀升。再次，格力在部分城市再度牽手國美，廣開通路，拓展了家電連鎖渠道。
另外，9月格力在北京的21家專賣店集體開業。至此，格力成為空調銷售渠道最廣的企業，既聯合大型家電賣場，又有自己的實體專賣店，其競爭實力進一步加強。
此外，格力還不忘通過公益事業擴大自己的知名度和影響力。繼“惠民送清涼——格力空調敬贈農民工”、“打造50個成都社區納涼房”等公益活動之后，格力電器今年再次將關愛的目光聚焦爐霍縣的貧困兒童，與“多背一公斤”組織聯合發起“愛自然、更愛孩子”公益旅游活動，同時開展物資捐贈和與山區孩子“結對子、找朋友”等活動。
總之，格力從產品、渠道、公關等發面發動攻勢提升品牌的影響力，使格力空調在第三季度成為關注焦點，關注指數大幅攀升并甩開各競爭對手。
今夏空調市場清涼背后是硝煙空調是近幾年耐用消費品市場上一個亮點。
連續幾年的旺季脫銷，使空調在耐用品市場一枝獨秀。前不久，中央電視臺調查咨詢中心對20xx年全國城市消費者調查結果顯示：空調市場已呈現“百家”爭鳴的局面，原先的品牌市場集中度已不顯著，這顯示出空調市場的競爭必將加劇。
市場容量——還有擴大的趨勢普及率是反映市場大小及其成長速度最直接的指標。中央電視臺的調查結果顯示，空調在全國家庭中的普及率從1995年的19.1%一路攀升，20xx年已達47.3%，即全國近半數的家庭擁有空調；從產品一年內的預購率12.7%來看，市場容量還有繼續擴大的趨勢。
其中，已經擁有本類產品和尚無本類產品的家庭預購率分別為9.33%和15.67%。品牌競爭——你方唱罷我登場概覽近幾年的空調市場，發展最為穩定的是格力空調。
盡管在其品牌知名度上不如海爾、春蘭，連續四年屈居第三，但從累積市場占有率和品牌擁有率兩項指標來考查，格力卻坐穩龍頭寶座，分別以9.9%和5.7%的比例，占據著最大的市場份額。海爾空調自進入市場以來，也一直保持強勁的發展勢頭，截止20xx年9月，已在若干指標上榮登榜首。
以最佳品牌為例，1995年以來直線上升，從3.3%漲至20.6%，并在整個空調市場遙遙領先，進入20xx年，海爾的市場份額有所回落，約負于美的，位居第二。美的自從1998年脫穎而出，便在空調市場鋒芒漸露，市場占有率從5.2%一躍而起，增至為13.0%，擠進三強，但從最佳品牌認同比例這項指標來看，美的的波動則比較明顯，消費者的認可起伏不定，要想堅守住剛剛攻占的高地，美的還面臨嚴峻考驗。
作為空調行業中的傳統品牌，春蘭一度占據市場主導，迄今為止，在品牌知名度和累積市場占有率上，仍然具有明顯優勢。但1997年春蘭市場出現了較大轉折，六年來經歷了十分明顯的漲落。
就市場占有率而言，1995—1997年逐步上升，1997年達到高峰13.3%后一路萎縮，在品牌競爭節節敗退，到20xx年僅以5.2%的市場份額跌至排行第五，市場前景不容樂觀。消費傾向——最重品牌與質量從選購空調時主要考慮的因素來看，消費者首先看重的是“品牌”，選擇品牌作為主要考慮因素的消費者占到整個空調擁有者總體的70.5%的之多。
緊隨其后是噪音、耗電量和制冷速度三個方面，總的來說，都在“品質”的范疇之內。此外，價格也是消費者重點考慮的因素之一，但與品牌和質量的重要性相比則稍遜一籌。
目前，空調尚未像彩電等行業那樣，在價格領域炒得沸沸揚揚，這得宜于空調市場容量的總體增漲，但由于面臨巨大的競爭壓力，空調市場并非完全沒有重蹈彩電覆轍的可能。
空調在蘇州的銷售情況。
蘇州觀前街是蘇州經濟文化中心，數百個中外商家毗鄰而設，商品種類豐富，消費層次鮮明。老字號風光依然，新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬人次，節假日高峰時竟達35萬。這里的營業額以25％的增幅快速增長。
隨著永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進駐蘇州市場以來，蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統大型百貨商店長期以來在經營家電領域占據統治地位的局面，但蘇州市人民商場股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長發商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽、優美的環境、大而全的商品，仍是廣大消費者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷售方式及相關渠道也占有相當的一些市場份額。
據統計數字表明，空調在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調市場容量近6億多，可見蘇州空調市場還是有很大的發展空間。
今年蘇州整個空調市場呈現出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態勢，這和居民消費的理性化有很大關聯?？照{銷售市場受到家電專營店的一些沖擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調的銷量要略好于其它商家，總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場份額比為60%：40%。
蘇州消費者在選擇空調上首先考慮的是品牌，一些高中檔產品普遍受到歡迎，品牌意味著質量和售后服務。目前，在蘇州市場上，空調銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產品牌，這幾個品牌占據了蘇州空調市場的60%左右的份額。據各大專營店和商廈銷售數據顯示，海爾在蘇州空調市場位列第一，占了約19%的市場份額。主要原因是在于其品牌認知度高以及良好的售后服務。其次為美的，占了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現，各自搶占了約10%的市場份額，格力在蘇州的銷量尚可，占據了5%的市場份額。
另外，蘇州本地品牌三星空調今年的表現也不錯，但由于三星空調起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時，我們在調研中也發現，春蘭在蘇州市場上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關。
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