物業自查報告大全（17篇）

自查報告是一個寶貴的機會，它能夠幫助我們認識自己的不足，并在改進中實現個人的成長和進步。下面是小編為大家找到的一些自查報告樣例，供大家參考，希望對大家寫作有所幫助。

物業自查報告

為維護集團公司利益，吸取金鼎ktv事件教訓，根據汝行集字[2015]17號《關于開展集團內部自查自糾工作的通知》要求，各部門從思想上、工作上、學習上進行了自查自糾，現就我公司內部自查自糾情況報告如下：

10月16日下午，我公司組織召開了班組長以上人員會議，傳達學習【汝行集字[2015]17號《關于開展集團內部自查自糾工作的通知》】精神，布置了自查工作，包括自查范圍、人員、重點工作、完成時間等。10月23日下午，傳達學習了《關于對金鼎商務酒店康樂部違法違規問題處理情況的通報》，并要求全體人員要統一思想，提高認識，從政治和全局的高度，充分認識學習貫徹集團預防腐敗的力度和重要意義，深刻領會精神實質，全面把握準則要求，增強貫徹落實廉潔自律的自覺性和主動性。

1．自查自糾形式。以部門為單位，在各部門負責人的帶領下重點對照《汝行集團廉潔工作自律自查自糾報表》相關條款進行自查。開展自查活動、匯總自查結果，全面分析，制定改進措施。并要求每位員工填寫一份《汝行集團廉潔工作自律自查自糾報表》，部門提出重點自查內容，以便于將組織學習和自查落到實處。

2．自查情況。財務部針對第1-8條：禁止違反公共財物管理和使用的規定，假公濟私、化公為私進行認真自查。我公司財務部門雖然是具體的財務執行單位，但更重要的職能是要嚴格執行國家及公司各項財務管理規定。因此，管好自已、監督他人是財務人員廉潔從政的基本要求。經過自查，財務部門沒有發現存在有違規報銷、私借公款、挪用公款、公款吃喝等行為。

工程管理、客服人員針對第11、12、13條：利用職務便利為關系戶、業主謀利，以及第5條：利用職權和職務上的影響為親屬及身邊工作人員謀取利益進行認真自查。

項目維修、基建材料供應方面針對第5、6、9條，在工作中會有一些單位和個人為推銷產品等搞一些不正當行為。由于我公司日常自律教育工作比較重視，監督管理要求較嚴，從領導到員工自我警惕性較高，再加上集團管理越來越規范，因此，我公司人員沒有利用職務之便謀取不正當利益的行為，能自覺遵守工作紀律和集團廉潔自律制度，廉潔從業。

通過開展內部自查自糾活動，我公司各部門人員在精神面貌、工作作風等方面都有了明顯的提高，雖然不存在《汝行集團廉潔工作自律自查自糾報表》中所列違規行為，但在廉潔教育上和防腐制度上還需加強。

1．堅守思想防線，加強自律行為。通過深入學習思考，我公司全體員工深刻認識到：貫徹落實汝行集字【2015】17號文件精神，按照“深查深究、嚴查嚴辦”原則，不斷加大源頭治理和預防腐敗工作力度，保持查違高壓態勢，最根本的是要加強自覺廉潔自律，注重在思想上嚴設防線，在心靈上構筑堤壩。堅守違規違法這條紅線不可觸，堅守廉潔從業這條底線不可逾，牢筑思想道德防線不可破。

2．加強制度建設，規范從業行為。完善公司內部財務規章制度和工程設備內部控制措施。從財務角度杜絕違規報銷、挪用公款、公款吃喝等違反財務管理行為，嚴格執行集團過節福利發放等有關規定，加強監督管理，從物品管理上控制假公濟私、化公為私行為的發生。

3．加強采購供應管理，堅持民主集中制。在物料管理方面，堅持厲行節約、貨比三家，質優價廉購進辦法，堅持項目人員和領導集體研究決定辦法，公開辦理，杜絕“暗箱”操作，嚴防違法違規違紀問題的發生，主動接受各方監督。

4．加強監督檢查，貫徹落實好廉潔準則。把貫徹落實集團廉潔工作作為今年公司的重要工作，通過部門例會等方式加強日常監督管理，將集團廉政工作與業務工作結合起來，相互促進，形成人人尊規守紀、反腐倡廉的良好氛圍。

總之，通過自查自糾，強化了自我監督、自我教育，起到了很好的效果。讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關系，要求全體工作人員老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業業工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權力，一切按原則辦事，為集團公司反腐倡廉和健康發展發揮應有的作用。

物業自查報告

示范第二條:為貫徹落實市委、市政府《關于##市物業服務市場秩序專項整治年實施方案》文件精神，有效規范物業服務行為，提高物業服務水平，改善業主生活環境和生活質量，我們對各項具體工作進行了全面細致的自查自糾。調查情況如下:。

物業服務有限公司成立于20xx年7月，是一家專業從事物業管理服務的企業，具有國家物業服務二級資質，先后承接了花園、時嘉等六個中高檔住宅小區。多年來，該公司已經采取了規范高效的管理，真誠快捷的服務對于質量方針，采取真心為你對于服務理念，始終高標準、嚴要求，實施品牌戰略，形成了規范、專業、細致、高效的品牌風格。公司自成立以來，贏得了省級優秀文明社區省級物業管理優秀小區省級園林社區全國物業管理示范小區省級服務名牌&榮譽稱號。

1.車輛停車和亂扔垃圾的現象時有發生。

近年來，隨著社會經濟的發展，人們的生活水平大大提高，大量家庭購買了私家車。此外，小區建設較早，停車位數量不足，部分業主缺乏整體觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成公園停車現象，給業主的正常生活帶來諸多不便。

2.員工素質有待提高，導致服務工作不足。

公司有一部分員工沒有接受過正規的管理技能和培訓，缺乏系統的物業管理知識和全面的協調經驗和能力。管理內容僅限于公共服務項目，較少涉及特殊運營和多元化運營。個別保安員、保潔工素質不好，沒有經過專門培訓的臨時聘用，不按標準操作，導致物業服務不到位。

3.執行和提供的服務項目是單一的。

目前物業企業只為小區提供部分服務，而只為小區提供治安、保潔、綠化等一些基礎服務，缺乏服務創新意識。

1.實施機動車停車管理計劃，制定道路停車和地下停車的辦法，實行對人分段負責，對車輛實施有效管理。加強對居民的宣傳教育，提高社區居民素質，用集體力量建設和諧溫暖的家園。對每個走廊公共出入口的電動車、自行車進行逐一勸導和清潔，確保環境整潔有序。

2.加快公司人員培訓，打造專業服務水平的專業技術團隊。引進具有相關知識和經驗的高級管理人才，通過培訓和定期考核，提高員工的文化素質、專業技能和管理水平。提高四大保障(保修、清潔、環保和安全)服務水平，進一步推進精細化系統管理模式，促進物業管理服務水平的不斷提高。我們應該以提高客戶滿意度為自己的工作標準，不斷學習和總結先進的管理經驗，精細化覆蓋每一個環節，控制每一個細節，使每一項物業管理服務更加組織化、規范化、標準化，進一步完善精細化的物業管理工作模式。

3.在固有服務內容的基礎上，不斷拓展服務內容，不僅要滿足業主的需求，還要預測業主的潛在需求，從而不斷完善我們的服務內容和管理手段，努力滿足客戶，充分體現真心為你這種服務理念運用創新的服務形式，不斷打造高水平服務，打造物業服務知名品牌，打造優質服務新形象。

物業自查報告

物業管理作為新興的朝陽產業，在我市已有十余年的發展歷史，這十幾年來，在各級政府領導的關心和支持下，在廣大業主和物業管理企業的共同努力下，我市的物業管理總體水平得到了很大的提高，物業管理從一個新生事物發展成了貼近千家萬戶、家喻戶曉的行業。為了更深入地了解我市物業管理現階段發展狀況，結合實際情況，通過實地走訪及召開座談會等方式對我市住宅小區的物業管理情況進行了調研，調研中發現問題歸納如下：

在調研中我聽到最多的眼就是收費難，似乎從有物業管理那天起就伴隨著這一問題，即使是在《物業管理條例》頒布實施一年多的今天，在人們的消費意識、物業管理觀念逐步加強的情況下，收費難依然是困擾絕大部分物業管理企業的首要問題。業主不交費的理由眾多，物業管理企業服務不到位自不必說，而如房屋質量等開發商遺留問題以及鄰里間糾紛等也被拿來作為不交費的理由就實在讓人不得不對物業管理企業的經營困境感到同情了。更有甚者，沒有任何理由，就想“搭車消費”，用別人的錢享受自己的服務，于是效仿他們做法的人越來越多，物業管理企業收上來的物業費越來越少，從企業追求利潤的經濟本性來說，當收入小于成本或者利潤減少時，必然會降低成本，而降低成本的直接后果就是服務質量下降，于是更多業主對物業管理企業的服務不滿意，從而不交物業費，這就進入了一個惡性循環的怪圈。小區環境差了，住房自然貶值，到頭來受苦的其實不只是物業管理企業，還有園區內的所有業主。所以要搞好沈陽的物業管理，必須從培養人們的交費意識入手。經濟基礎是實現小區保值增值的關鍵，這一點必須讓廣大業主們清楚的認識到。

在《物業管理條例》中，業主大會制度被作為一項重要制度再次明確，業主大會是全體業主的自治組織，業主委員會是業主大會的執行機構，作為產權人和物業使用人的業主是小區真正的主人，管理好小區應該是全體業主的共同愿望，所以物業管理不是物業管理企業一方的事，而是全體業主的事，業主應通過業主大會這一渠道充分行使自己的權利，發表自己的觀點，參與到小區管理中去。但在調研中發現，很多小區的業主沒有意識到這一點，對小區物業狀況漠不關心，造成業主大會召開困難，有些小區在全部入住幾年后仍沒有召開過業主大會，沒有組建業主委員會，物業管理處于前期物業管理狀態，個別業主和物業管理企業之間的矛盾因缺乏溝通渠道而無法解決，為小區正常的物業管理埋下隱患。有的小區業主委員會成立程序不規范，未通過業主大會選舉產生，不具有合法性，其行為不具備法律效力，不能代表全體業主。還有的小區即使按規定成立了業主委員會，但其成員對物業管理相關知識了解甚少，對其職責認識不清，缺乏足夠的精力、熱情，業主委員會形同虛設，不能起到應有作用。另外，個別社區對業主大會、業主委員會的成立比較漠然，未按照《物業管理條例》要求發揮應有的組織、指導作用，使部分物業的日常管理工作處于無序狀態。

這一問題主要表現在以下兩方面：

二是某些物業管理企業缺乏專業人員。例如日常維修是物業管理一項很重要的工作，維修不及時、不到位都會使業主對物業管理企業的服務質量產生懷疑，甚至出現矛盾。

物業管理服務作為一種商品，不僅具有一般商品的特性，還具有一定公眾性的特性。業主在購買本小區物業管理服務的時候會與其他小區相比較，看看自己所享受到的服務在價值、價格上是不是最優的，但由于現在我市未對不同價格的物業費應具體提供那些服務做出細致明確的規定，所以在業主進行比較的過程中難免會出現同質不同價，或者同價不同質的現象，這種現象會對業主在評價物業服務上產生影響，質優價廉的小區業主會認為物業費交得值，他們得到了應有的服務，而那些質優價不廉，甚至是質不優價不廉的小區業主就會認為他們應該得到更多服務，或者減少物業費的支出，從而不愿交物業費。

開發商遺留問題主要包括兩方面：

一是房屋質量存在問題；

二是承諾未兌現，業主未得到承諾利益，園區內配套設施未健全。

調查中，有些物業管理企業管理人員反映他們小區內沒交物業費的業主有90%是因為房屋質量有問題，還有的是因為開發商承諾的配套設施沒有建，業主又找不到開發商，于是物業管理企業便無奈地成了替罪羊。此外，有些物業管理企業為了擴大管量，對開發商妥協，降低承接標準接管物業，也為日后的管理工作埋下隱患。

國家《物業管理條例》已頒布實施一年多，對我市物業管理行業起到了積極的規范作用，但由于其全國性和指導性的特點，在解決物業管理中的一些具體問題時可操作性差，這就要求我市能盡快出臺地方性配套法規、規章，如物業管理區域的劃分，業主在首次業主大會上的投票權數的確定等。

一、盡快出臺物業管理服務質量等級標準。

按照“分等定級、質價相符”的原則制定物業管理服務質量等級標準，同質同價，質高價高，不同等級，價格不同，服務內容和質量也不同。由小區業主大會根據需要討論決定選擇具體服務標準，并與物業管理企業簽訂物業管理服務合同，不搞服務不足，也不搞服務過剩。物業管理企業按照合同規定提供服務，業主按時足額交納物業費，物業管理企業定期公布費用收支賬目，讓業主明白消費，避免雙方因費用問題產生懷疑。

二、加快業主大會制度規范化進程。

按照《物業管理條例》等相關法律法規規范成立業主大會，公開選舉業主委員會，使業主的合法權利得到保護，正當權益得到維護。經選舉產生的業主委員會要熱心公益事業，對這項工作有足夠的熱情，能夠在物業管理企業和業主之間起到溝通橋梁的作用，及時將業主意愿反映給物業管理企業，在遇有業主因開發商遺留問題不交物業費時及時向業主解釋，消除二者間誤會分歧，使小區物業管理在和諧的氛圍中正常運行。

三、制定物業管理人員培訓計劃，提高員工的專業素質和道德素質。

在提高員工專業技能方面應重點做好以下幾方面工作：

1、做好人力資源管理，提高員工的專業技能，提高管理服務水平；

2、制定計劃，分期分批對各類人員進行專業培訓，經考試合格后持證上崗；

3、實行“末位淘汰制”，競爭上崗，樹立崗位就是報酬的觀念；

4、多渠道吸納有經驗的專業人才，與本地實際相結合，優勢互補，全面提高從業人員素質。在提高員工道德素質方面，要著力從培養其服務意識入手，說話、辦事時刻從服務者的角度出發。因為在物業小區里，住戶人數多，人員素質參差不齊，作為物業管理人員不能對業主要求太高，應該多從自身找差距，擺正自己的位置，工作中多一份耐心，用自己良好的服務態度和優質的服務水平贏得業主的理解和支持。

四、嚴格把好驗收關。

事實證明，開發商遺留問題是日后小區物業管理的最大難題，所以在小區竣工驗收時，相關部門必須嚴格把關，房屋質量、配套設施必須保質保量。物業管理企業在承接物業時也要詳細檢查物業情況，包括小區業主檔案資料等，不能因盲目擴大管量而為日后經營管理埋下隱患。

五、盡快出臺地方性法規、規章。

由于各地物業管理實際情況存在差異，《物業管理條例》將一部分具體法規、規章的制定權交給地方，我們應根據我市物業管理實際，結合《物業管理條例》實施一年多以來的實踐經驗，盡快制定出臺實施細則，為解決具體問題提供操作性強的法律依據。

六、加大宣傳力度，創造物業管理和諧的供給需求環境。

深入細致宣傳《物業管理條例》，讓廣大業主不但了解物業管理對小區環境的重要性，也能在適當時候運用法律武器保護自己的利益，充分行使自己作為物業主人的權利。同時通過宣傳，也要使物業管理企業進一步明確自己的工作性質，更好地在法律和合同范圍內提供優質的物業服務，使物業小區形成業主要服務，物業管理企業提供服務的互補狀態，促進我市住宅小區環境優化，推動整個物業管理行業健康、有序發展。

物業自查報告

物業自查報告示范第二條:為貫徹落實市委、市政府《關于##市物業服務市場秩序專項整治年實施方案》文件精神，有效規范物業服務行為，提高物業服務水平，改善業主生活環境和生活質量，我們對各項具體工作進行了全面細致的自查自糾。調查情況如下:。

物業服務有限公司成立于20xx年7月，是一家專業從事物業管理服務的企業，具有國家物業服務二級資質，先后承接了花園、時嘉等六個中高檔住宅小區。多年來，該公司已經采取了規范高效的管理，真誠快捷的服務對于質量方針，采取&ldquo真心為你&rdquo對于服務理念，始終高標準、嚴要求，實施品牌戰略，形成了規范、專業、細致、高效的品牌風格。公司自成立以來，贏得了省級優秀文明社區省級物業管理優秀小區省級園林社區全國物業管理示范小區省級服務名牌&榮譽稱號。

二、主要問題。

近年來，隨著社會經濟的發展，人們的'生活水平大大提高，大量家庭購買了私家車。此外，小區建設較早，停車位數量不足，部分業主缺乏整體觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成公園停車現象，給業主的正常生活帶來諸多不便。

2.員工素質有待提高，導致服務工作不足。

公司有一部分員工沒有接受過正規的管理技能和培訓，缺乏系統的物業管理知識和全面的協調經驗和能力。管理內容僅限于公共服務項目，較少涉及特殊運營和多元化運營。個別保安員、保潔工素質不好，沒有經過專門培訓的臨時聘用，不按標準操作，導致物業服務不到位。

3.執行和提供的服務項目是單一的。

目前物業企業只為小區提供部分服務，而只為小區提供治安、保潔、綠化等一些基礎服務，缺乏服務創新意識。

1.實施機動車停車管理計劃，制定道路停車和地下停車的辦法，實行對人分段負責，對車輛實施有效管理。加強對居民的宣傳教育，提高社區居民素質，用集體力量建設和諧溫暖的家園。對每個走廊公共出入口的電動車、自行車進行逐一勸導和清潔，確保環境整潔有序。

2.加快公司人員培訓，打造專業服務水平的專業技術團隊。引進具有相關知識和經驗的高級管理人才，通過培訓和定期考核，提高員工的文化素質、專業技能和管理水平。提高&ldquo四大保障(保修、清潔、環保和安全)&rdquo服務水平，進一步推進精細化系統管理模式，促進物業管理服務水平的不斷提高。我們應該以提高客戶滿意度為自己的工作標準，不斷學習和總結先進的管理經驗，精細化覆蓋每一個環節，控制每一個細節，使每一項物業管理服務更加組織化、規范化、標準化，進一步完善精細化的物業管理工作模式。

3.在固有服務內容的基礎上，不斷拓展服務內容，不僅要滿足業主的需求，還要預測業主的潛在需求，從而不斷完善我們的服務內容和管理手段，努力滿足客戶，充分體現&ldquo真心為你&rdquo這種服務理念運用創新的服務形式，不斷打造高水平服務，打造物業服務知名品牌，打造優質服務新形象。

物業自查報告

依據房管中心物業科對物業公司各項工作的指導精神，以及對服務等工作的詳細要求。我們針對各項詳細工作開展了全面細致的自查自糾工作，現將有關狀況匯報如下：20xx年即將進入二季度，在過去的時間里，物業管理有限公司在房管中心物業科的正確領導及大力支持下，全體員工始終堅持業主至上，和諧共贏的服務宗旨，以業主需求為已任，平安管理為重點，不斷規范物業服務標準。在全體員工的共同努力下，不論是小區平安防范、園容園貌還是公共設施的維護等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現出了良好的精神風貌，由于房管中心各級領導監督到位，訂正剛好，加上公司全體員工的盡心盡責及廣闊業主的主動協作，物業管理有限公司目前各項工作都呈現良好的局面，詳細表現在：

20xx年1月份至3月31日，共受理投訴(需求)電話及來訪x件，其中需求詢問類件，投訴類件，售后保修、修理類4105件。已完成x件，未完成x件(主要為售后漏雨修理待驗證的方面或業主不在本地，不急于修理的)，綜合完成率x%。

在業主滿足度調查方面，我公司實行的是客服部隨機抽取業主的方式每季度進行一次問卷調查，每月進行現場采訪的形式了解業主的相關看法及建議。通過客服部的綜合調查，一季度業主對我公司的綜合滿足度在95分以上。

根據年度工作方針目標及總預算，應收物業服務費和清理三項資金等收費任務，根據物業公司清收安排支配順當開展。

截止3月31日共交房x戶，其中a座戶、b座x戶、c座x戶、大廈x戶，入住率x%，目前裝修戶數x戶。

截止3月31日。共組織培訓x次，培訓總人數x人，人均培訓x小時。培訓的內容主要涉及公司企業文化及規章制度、服務禮儀、崗位工作技能、相關法律學問、案例分析，培訓的方式主要有授課、現場體驗、探討及團隊外出拓展訓練等。通過一系列的培訓，極大的提高了團隊親和力，轉變了服務意識，提高了工作技能。

我們依據公司的實際狀況，對各崗位工作人員進行考核評估，并在組織架構方面進行了優化調整，提高管理實力，不僅在公司內部范圍內選拔優秀的管理和業務骨干，還從社會上引進了一批高素養的工程技術和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業化的員工隊伍。通過一系列的優化調整，是公司現有的`資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。

(1)樓梯清掃不到位，經與責任人聯系并強調責任人之責任，有所改觀。

(2)有個別業主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業已找有此不文明行為的居民談話，堅決杜絕此類現象的再次發生。(3)牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。(4)生活垃圾日產日清。

(5)物業定期組織人員對單元門門頂進行衛生大清掃。(6)健全小區的配套，極大的便利了小區業主的生活。

(1)對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。(2)對小區內的各種珍貴花草樹木全面進行了春季養護工作。

(3)檢查小區公共綠化用水閥，發覺有漏水現象，物業已剛好修理處理。

(1)加強各個路口的監督管理，禁止大型車輛通行進入小區，以免壓壞路面及窖井蓋等。(2)保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無堵。(3)對小區進出車輛實行登記出入記錄。十一、公共設施設備與公用部位日常檢查維護。(1)小區門口窖井蓋損壞，為確保行人平安，以及小區整風光貌，已購買新蓋更換。(2)保安巡邏每日檢查，發覺問題剛好處理。(3)定期專人維護，暫無破損現象。

物業自查報告

公司領導：

為貫徹落實公司消防安全的指示，將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態中。我中心全體員工按照《通知》要求，對合生國際家園小區進行全覆蓋的消防安全檢查?，F將此次安全檢查的情況報告如下：

學習公司制定的《消防應急預案》，掌握滅火器和消火栓的使用，按照《消防應急預案名單》牢記各自的安全職責，落實消防安全責任制。在電梯口張貼了溫馨提示，做好了客戶的消防安全宣傳工作，與廣大客戶一同做好消防安全工作，杜絕火災的.發生。

1、每月與機關事務管理局、環島派出所一起對環島商務中心辦公區域的防火重點部位，包括各種設備房進行定期的消防治安安全檢查，對發現的問題都作了及時整改。

2、安排保安每天巡邏，提醒保潔員注意，一旦發現通道堆放有雜物，立即通知業主清除，保障通道暢通無阻。

常。

我中心對小區20棟樓，兩個地下車庫及地下室，消防設備進行檢查。消防栓、手報、煙感基本正常。滅火器剛做完年檢，檢查中出現一些問題。

1、1號樓1層消防栓沒水。

2、1號樓15層手報未復位。

3、消防用水壓力不足。

我中心將以此次消防安全檢查為起點，繼續做好消防安全管理工作，努力為業主們營造出安全祥和的工作和生活環境。

合生國際家園物業服務中心。

二〇一五年七月十七日。

物業自查報告

今年入夏以來，我區降水相對集中，特別是近期暴雨災害多發。為了扎實做好物業管理區域防汛工作，積極預防可能發生的重大汛情，科學、高效、有序地組織開展防汛工作，今天下午，麗江市城市建設投資開發有限責任公司副總經理、麗江城投物業管理服務有限責任公司總經理和宏冒雨對麗惠公寓小區防汛、防災減災，安全生產等工作進行自檢自查工作。

按照以往公司對安全生產工作安排部署，詳細檢查小區防汛前期準備工作，指導完善各類設施設備，全面落實好防汛、暑期安全等各項任務措施，排查各類安全隱患，全面掌握情況，切實把工作做在前、做細致、做扎實、做到位。重點對小區防汛應急預案、搶險防汛搶險設施設備等各項工作的落實情況進行了檢查，對發現的可能造成重大安全事故的防汛隱患問題，督促責任部門立即整改，整改到位，做到不留死角，不留隱患。

在檢查過程中，重點對排水管網、雨水井等排水設施進行清理疏通，對輸電線路、易傾斜倒伏樹木、圍墻、擋土墻、設備房、廣告牌、地下室、防雷裝置等易引發防汛安全問題的部位進行全面細致的檢查，要求責任部門及相關責任人做好巡查、維護、修繕、設立警示標示等工作。

同時，和宏強調公司各部門務必高度重視，提高警惕，牢固樹立防汛，抓安全，重安全的思想意識，提前做好小區防汛安全工作，防患于未然，確保小區人員的.生命財產安全。

要求公司各責任部門：一要提前檢查排水排洪各種管道渠道，修復各種防汛設施設備，確保汛期防汛設施正常發揮作用。二提前制定好防汛應急預案，把各種可能發生的險情充分預料到，一旦險情發生及時啟動應急預案。三要加強汛期值班工作，小區重要部位必須留有值班人員，24小時值守。四要確保通訊信息暢通，特別是物業經理及物管人員24小時手機開機，密切關注，及時上報，遇有險情及時救援，及時求助。五是各部門要互相配合，通力協作，形成合力，確保安全。

物業自查報告

昭陽區房管局物業管理科：

為貫徹落實貴局《春節期間物業安全管理工作通知》，確保鉆石廣場的正常工作秩序，將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態中。我公司全體員工按照《通知》要求，對鉆石廣場、秀水康城、?？瞪虡I廣場及步行街進行了全覆蓋的消防、衛生、安全的檢查?，F將此次安全檢查的情況報告如下：

一、在部門例會中宣讀《通知》全文。要求部門從上至下加倍重視消防安全工作，學習公司制定的《消防應急預案》，掌握滅火器和消火栓的使用，按照《消防應急預案名單》牢記各自的安全職責，落實消防安全責任制。在鉆石廣場、秀水康城、?？瞪虡I廣場及步行街張貼了溫馨提示，做好了客戶的消防安全宣傳工作，與廣大客戶一同做好消防安全工作，杜絕火災的發生。

每月與相關部門一起對鉆石廣場商戶區、秀水康城住宅區、?？瞪虡I廣場及步行街的防火重點部位，包括各種設備房進行定期的消防治安安全檢查，對發現的問題都作了及時整改。

1、對于鉆石廣場商務區，步行街及?？瞪虡I廣場，公司每月派專人進行對商務區店鋪、通道全面檢查，如發現隱患及時排除；安排保安每天巡邏，提醒保潔員注意，一旦發現通道堆放有雜物，立即通知業主清除，保障通道暢通無阻。

2、對于秀水康城住宅區，公司每月對樓道處消防栓設備進行檢查登記，如設備過期做到及時更換，并對地下室及停車場進行全面檢查，如有發現占用消防通道及時通知業主排除。

3、安排工程部和消防監控室落實專人堅持每天巡檢，并著重對樓內的.滅火器、消火栓和消防泵等消防設施進行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效，疏散指示標識及應急照明設施運行正常。

公司的保潔部和保安隊對鉆石廣場、?？瞪虡I廣場及步行街內的店鋪、樓道、死角等進行了統一的檢查與清理，對秀水康城住宅區樓道、地下室及停車場進行全面檢查，清除各處可燃、易燃物品及化學危險品。

我公司對鉆石廣場、?？瞪虡I廣場及步行街內各商戶及秀水康城住宅用戶的電氣線路是否存在老化、超負荷運行等安全隱患進行了排查。線路和設備安裝使用均符合國家相關規范。在這次自查中未發現有違規使用大功率電器設備的現象。

我公司將以此次消防安全檢查為起點，繼續做好消防、衛生、安全管理工作，努力為業主們營造出安全祥和的工作和生活環境。

物業自查報告

平安建設事關我市經濟繁榮、社會穩定、群眾安居樂業，為了進一步維護社會秩序，努力構建和諧社會，扎實有效地開展“平安單位”創建活動，根據市委、政府關于開展平安單位創建工作的相關通知精神，推動平安單位創建活動的深入開展，我單位為此開展了大量細致的工作，鞏固和發展了安定團結的大好局面，創造了有利于社會全面和諧發展的良好的治安環境，“平安單位”創建活動扎實有效的進行。結合工作要求，我單位組織人員對全市平安單位創建工作進行了認真自查，現自查情況報告如下：

市委xxxxxx共有干單位職工人，黨員x人，男職工x人、女職工x人，家庭總數x戶。創建“平安單位”活動開始以來，我們首先及時成立了創建平安單位工作領導小組，其次是層層落實責任。實行責任層層分解落實，與各科室、全體干單位職工分別簽訂“平安科室、平安家庭”創建責任書，明確各自的職責，將該項工作納入單位各科室目標考核，并執行一票否決制。

抓宣傳教育，提高職工自覺守法和防范意識。

展平安創建活動的意見》、市委《關于開展基層平安創建活動的實施意見》，結合搞好“平安家庭創建活動”，使廣大職工明確社會治安綜合治理的重要意義，提高職工法制水平，增強遵紀守法、參與防范工作的自覺性和防范意識，積極做好社會穩定工作。抓落實管理，加強矛盾糾紛源頭治理。值班人員工作到位，每天能夠按時值班，對每天出入單位的外來人員進行盤查并登記。建立24小時值班制度，明確帶班領導、值班人員、值班職責、值班時間段、值班記錄等，按照“誰值班，誰負責”的`原則，落實值班相關規定。加強對單位消防設施的檢查，消除安全隱患，完善各項消防設施。認真貫徹“預防為主，防消結合，群防群治”的方針，建立健全了各項消防安全規章制度，明確了治安、防火責任人職責。加強人員管理。嚴格人員管理，嚴格執行請銷假制度，控制人員外出，同時有針對性地做好干單位職工思想政治工作。與全體干單位職工簽訂了綜合治理責任狀、安全生產責任狀，并且每月由辦公室組織一次安全生產排查，對發現的問題及時進行整改，把問題消除在萌芽狀態。對機動車輛進行嚴格管理，同駕駛員簽定了安全責任書，做到目標明確，責任到人。同時，在日常工作中，定期不定期對車輛管理情況進行督查，掌握車輛管理情況的第一手資料，預防事故發生，并要求每天下班后將車輛停在辦公樓院內，固定了停車位置，防止了公車私用現象發生。

在節假日期間，要求車輛必須全單位停放在指定地點，專人保管鑰匙，有特殊情況出車，必須向領導請示，獲批準后方可出車。以化解矛盾糾紛為重點，做好信訪穩定工作。健全”預防、排查、調處、責任”四項機制，堅持群眾來信來訪首問責任制，認真做好答復和接待工作，爭取把問題解決在基層，從源頭上預防和減少矛盾糾紛，讓群眾滿意而歸。對從信訪調處中心轉來的信訪件，領導及時閱批，安排專人答復辦理，并由信訪領導小組成員負責追辦、催辦。

1、宣傳教育力度還需進一步加強，還應開展靈活多樣的創建活動。

2、個別干單位職工對創建平安單位的意識還需進一步提高。

3、個別干單位職工自我保護和防范意識有待加強。

1、加強單位干單位職工的安全教育，增強安全防范意識。利用各種形式，教育干單位職工時時處處要把安全放在第一位，警惕性絲毫不能放松，讓不安全因素消滅在萌芽狀態。

2、加強安全制度建設。對于安全工作制度不斷完善，領導要一層抓一層，層層落實，誰出問題，誰負責任，決不姑息遷就。

3、經常同社區、辦事處，政府大樓后勤服務中心、保安室溝通聯系，在發生矛盾沖突或突發事件及時啟動預案，進行妥善處理。

物業自查報告

根據房管中心物業科對物業公司各項工作的指導精神，以及對服務等工作的具體要求。我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾工作，現將有關情況匯報如下：

xxxx年即將進入二季度，在過去的時間里，物業管理有限公司在房管中心物業科的正確領導及大力支持下，全體員工始終堅持“業主至上，和諧共贏”的服務宗旨，以業主需求為已任，安全管理為重點，不斷規范物業服務標準。在全體員工的共同努力下，不論是小區安全防范、園容園貌還是公共設施的維護等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現出了良好的精神風貌，由于房管中心各級領導監督到位，糾正及時，加上公司全體員工的盡心盡責及廣大業主的積極配合，物業管理有限公司目前各項工作都呈現良好的局面，具體表現在：

xxxx年1月份至3月31日，共受理投訴(需求)電話及來訪件，其中需求咨詢類件，投訴類件，售后保修、維修類4105件;已完成件，未完成件(主要為售后漏雨維修待驗證的方面或業主不在本地，不急于維修的)，綜合完成率%。

在業主滿意度調查方面，我公司采取的'是客服部隨機抽取業主的方式每季度進行一次問卷調查，每月進行現場采訪的形式了解業主的相關意見及建議。通過客服部的綜合調查，一季度業主對我公司的綜合滿意度在95分以上。

按照年度工作方針目標及總預算，應收物業服務費和清理三項資金等收費任務，按照物業公司清收計劃安排順利開展。

截止3月31日共交房戶，其中a座戶、b座戶、c座戶、大廈戶，入住率，目前裝修戶數戶。

截止3月31日。共組織培訓次，培訓總人數人，人均培訓小時。培訓的內容主要涉及公司企業文化及規章制度、服務禮儀、崗位工作技能、相關法律知識、案例分析，培訓的方式主要有授課、現場體驗、討論及團隊外出拓展訓練等。通過一系列的培訓，極大的提高了團隊親和力，轉變了服務意識，提高了工作技能。

我們根據公司的實際情況，對各崗位工作人員進行考核評估，并在組織架構方面進行了優化調整，提高管理能力，不僅在公司內部范圍內選拔優秀的管理和業務骨干，還從社會上引進了一批高素質的工程技術和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業化的員工隊伍。通過一系列的優化調整，是公司現有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。

(1)樓梯清掃不到位，經與責任人聯系并強調責任人之責任，有所改觀。

(2)有個別業主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業已找有此不文明行為的居民談話，堅決杜絕此類現象的再次發生。

(3)牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。

(4)生活垃圾日產日清。

(5)物業定期組織人員對單元門門頂進行衛生大清掃。

(6)健全小區的配套，極大的方便了小區業主的生活。

(1)對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。

(2)對小區內的各種名貴花草樹木全面進行了春季養護工作。

(3)檢查小區公共綠化用水閥，發現有漏水現象，物業已及時維修處理。

(1)配備專業保安隊伍，實行24小時值班制。

(2)對進出車輛進行管理和疏導、保持道路暢通。

(3)對商鋪移動廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區容區貌，也不影響商家生意。

(1)已派物管人員對消防系統進行日常巡查，杜絕個別小區業主打開消防水龍頭洗衣用水等現象。

(2)對各樓道堆放的雜物進行清理，消除安全隱患。

(3)消防器材無缺損，失效。

(1)加強各個路口的監督管理，禁止大型車輛通行進入小區，以免壓壞路面及窖井蓋等。

(2)保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無堵。

(3)對小區進出車輛實行登記出入記錄。

(1)小區門口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區整體面貌，已購買新蓋更換。

(2)保安巡邏每日檢查，發現問題及時處理。

(3)定期專人維護，暫無破損現象。

物業自查報告

物業自查報告示范第二條:為貫徹落實市委、市政府《關于# #市物業服務市場秩序專項整治年實施方案》文件精神，有效規范物業服務行為，提高物業服務水平，改善業主生活環境和生活質量，我們對各項具體工作進行了全面細致的自查自糾。調查情況如下:

物業服務有限公司成立于20xx年7月，是一家專業從事物業管理服務的企業，具有國家物業服務二級資質，先后承接了花園、時嘉等六個中高檔住宅小區。多年來，該公司已經采取了規范高效的管理，真誠快捷的服務對于質量方針，采取& ldquo真心為你& rdquo對于服務理念，始終高標準、嚴要求，實施品牌戰略，形成了規范、專業、細致、高效的品牌風格。公司自成立以來，贏得了省級優秀文明社區省級物業管理優秀小區省級園林社區全國物業管理示范小區省級服務名牌& 榮譽稱號。

二、主要問題

近年來，隨著社會經濟的發展，人們的生活水平大大提高，大量家庭購買了私家車。此外，小區建設較早，停車位數量不足，部分業主缺乏整體觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成公園停車現象，給業主的正常生活帶來諸多不便。

2.員工素質有待提高，導致服務工作不足

公司有一部分員工沒有接受過正規的管理技能和培訓，缺乏系統的物業管理知識和全面的協調經驗和能力。管理內容僅限于公共服務項目，較少涉及特殊運營和多元化運營。個別保安員、保潔工素質不好，沒有經過專門培訓的臨時聘用，不按標準操作，導致物業服務不到位。

3.執行和提供的服務項目是單一的

目前物業企業只為小區提供部分服務，而只為小區提供治安、保潔、綠化等一些基礎服務，缺乏服務創新意識。

1.實施機動車停車管理計劃，制定道路停車和地下停車的辦法，實行對人分段負責，對車輛實施有效管理。加強對居民的宣傳教育，提高社區居民素質，用集體力量建設和諧溫暖的家園。對每個走廊公共出入口的電動車、自行車進行逐一勸導和清潔，確保環境整潔有序。

2.加快公司人員培訓，打造專業服務水平的專業技術團隊。引進具有相關知識和經驗的高級管理人才，通過培訓和定期考核，提高員工的文化素質、專業技能和管理水平。提高& ldquo四大保障(保修、清潔、環保和安全)& rdquo服務水平，進一步推進精細化系統管理模式，促進物業管理服務水平的不斷提高。我們應該以提高客戶滿意度為自己的工作標準，不斷學習和總結先進的管理經驗，精細化覆蓋每一個環節，控制每一個細節，使每一項物業管理服務更加組織化、規范化、標準化，進一步完善精細化的物業管理工作模式。

3.在固有服務內容的基礎上，不斷拓展服務內容，不僅要滿足業主的需求，還要預測業主的潛在需求，從而不斷完善我們的服務內容和管理手段，努力滿足客戶，充分體現& ldquo真心為你& rdquo這種服務理念運用創新的服務形式，不斷打造高水平服務，打造物業服務知名品牌，打造優質服務新形象。

物業自查報告

為深入貫徹落實20xx年《總行關于開展秋季安全生產大檢查的通知》和省消防委《關于貫徹落實省消防委“8·19”會議精神的通知》，我物業公司認真組織全體員工學習，吸取“8·12”事故的教訓，落實安全責任，強化防范措施，堅決遏制各類安全事故的發生。本公司的執行情況報告如下:。

8月20日，公司組織召開了安全生產領導小組會議，對安全生產領導小組成員進行了監督，并對各管理處安全責任及制度落實情況、安全宣傳教育培訓、安全責任及隱患整改、應急預案制定及演練情況進行了檢查。并對照自己的崗位檢查安全生產職責的履行情況。

8月21日至8月23日，公司安全生產領導小組成員深入各管理辦公室，監督各管理辦公室經理開展安全防范宣傳活動，制作安全防范知識圖片、宣傳欄、橫幅、標語等安全知識和安全法規，張貼并懸掛在各社區主要通道，增強員工安全生產意識。

為確?？傂写髾z查和省消防8月19日會議精神落實，公司于8月25日對管轄區域內的設施設備、治安防范、反恐防暴、防汛防風等進行突擊抽查，并立即向管理辦公室發出問題較多的整改通知，要求所有整改在9月15日前完成，由總行安委會驗收。

針對檢查中暴露出的突出問題，公司安全生產領導小組督促各管理處成立以主管為首的自檢小組，重點檢查消防設施設備運行、財產風險預測和危險源風險檢查、轄區道路交通、消防通道是否有人、人員密集場所等“拉網”自檢整改行動，不留盲點和死角，對新發現的隱患進行整改。

公司安全生產領導小組督促各管理處認清安全生產現狀，要求各管理處主管把工作細化到量，把責任落實到人，層層落實，增強全體員工重視安全、關心安全的責任感和緊迫感。

1.要求加強一線員工的應急值班，做到不離崗不離崗。

2.要求公司行政部進一步明確班組長、班組長的職責，強化服務意識和危機意識。

3.要求各管理處安排專職安全員上報安全生產信息，確保信息不遺漏、不延誤、不隱瞞。

4、要求各管理處處長進一步做好安全隱患預測報告工作，及時做好應對準備。

5.要求班組長以上管理人員保持手機通訊24小時開放，做好突發事件應對。

通過開展突擊檢查、自查自糾、現場檢查和聽取匯報，公司安全工作仍存在一些問題和不足，主要表現在:。

1.基礎工作薄弱，頻繁人事變動導致勞動力不穩定。安全資金投入不足，導致各種設施、設備、安全防護用品質量差。

2.公司的安全生產管理人員缺乏專業知識，大多是半吊子和尚，很少有機會接受系統的安全教育和培訓，缺乏自學熱情。

3.安全教育培訓不夠，部分管理人員文化素質低，安全意識薄弱，缺乏自我保護意識，違章作業時有發生。

4、職能部門對管理處的監督工作流于形式，導致管理處安全生產管理員在安全生產工作中不會管也不敢管。

1、向總行報送加大安全隱患整改資金投入，確保各類隱患整改工作順利開展，有效治理。并按照“誰主管、誰負責、誰主管、誰負責、誰審批、誰負責”的工作規定，完善公司的安全生產規章制度。

2.加強監管，強化責任，培養教育全體員工的安全意識，明確各級員工在安全生產中的責任和權限，建立公司職能部門安全生產監督管理獎懲制度，提高其專業素質和執行力。

3.加強安全生產源頭管理，根據公司實際情況加強安全生產監督員業務培訓，在保持各管理處員工相對穩定的情況下，努力培養合格的專職安全生產人員，與管理處共同努力，形成合力。

4.督促一線員工在物業服務工作中向業主和企業宣傳安全生產保護知識和與安全生產相關的方針、政策、法規和措施。在轄區內營造關心和支持安全生產的濃厚氛圍。

5.加強員工安全技能、自我保護意識、自救互救知識的培訓，從日常工作出發，將生命安全、旅行安全、生產安全、防暴、避險避災、災難逃生、自救等知識和常識融入工作中，形成全體員工關注安全、珍愛生命的良好氛圍。

6.提前強化安全防范政策，積極加強公司員工的物業服務意識和資質培訓，努力將安全生產管理工作延伸至轄區業主和企業，建立業主和企業安全防范自我約束的長效機制。

物業自查報告

為了進一步規范縣域住宅區物業服務管理工作，提高物業服務企業的服務水平，切實推動縣域住宅區物業服務管理工作健康有序發展，依據武陟縣人們政府轉發《焦作市城市精細化管理領導小組關于對全市城市精細化管理工作進行檢查考核的通知》文件要求，結合我縣住宅區物業服務管理工作實際，嚴格比照《河南省城市精細化管理考核項目及評分標準》住宅小區管理考核內容及標準，對近年來我縣住宅區物業管理工作狀況仔細開展了自查，現將自查狀況匯報如下：

全縣共開發住宅小區x個，建筑總面積達x萬平方米，其中實施物業服務管理的住宅小區x個，管理面積達x萬平方米。實行自治物業管理小區x個，管理面積達x萬平方米。全縣共有物業資質的管理公司x個，從事物業管理人員x人，持證上崗的'x人。

嚴格規劃要求，審批物業用房，我中心在辦理《商品房預售許可證》前，明確規定凡新建住宅小區，明確規定必需建設住宅配套設施，對未留臵，申報物業用房的住宅小區，以及未根據規定召開前期物業招投標選聘物業服務企業的，一律不予受理預售許可證。物業科工作人員深化各物業服務企業及各住宅小區，通過查看工作臺賬，征詢業辦法見等，依據各小區特點，仔細指導物業企業完善工作流程，建立健全物業服務工作流程，建立24小時值班制度，財務制度，衛生制度，報修制度，門衛保安制度等各項管理制度，并要求物業服務企業至少每半年公開一次物業管理服務費用收支狀況。年前組織有關物業服務企業參與了全市物業管理溝通會議，參觀了市里的優秀示范小區。

一是示意圖規范，各類標示清楚。我縣住宅小區主出入口均設有小區平面示意圖，示意圖規范清楚，真實牢靠。主要路口設有路標，門幢樓層標示明顯，極大便利了小區業主。

二是嚴遵規劃，愛護房屋用途。小區內無業主違反《業主規約》，違反規劃私搭亂建、擅自變更房屋用途現象。三是室外封閉統一，空調安裝有序。陽臺封閉統一，空調支架基本無銹蝕現象。

四是嚴格指導各物業服務企業落實《焦作市裝飾裝修管理規定》，因房屋裝飾裝修導致發生危及房屋結構以及拆改管線和損害他人利益現象發生。

一是共用設施設備運行，運用正常，維護有記錄，無事故隱患發生。專業技術人員和維護均為實現持證上崗。嚴格根據操作規程和保養規范操作，有記錄。二是室外公共管線統一管理。無私拉亂扯現象。三是保持排、排污管道暢通，無堵塞、外溢現象。四是小區道路暢通，路面平整，井蓋無缺損，無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。五是供水、供電運行正常，二次供水有嚴格保障措施，電梯運行有保障，制定有事故應急處理方案。

一是保安隊伍健全、制度健全。物業企業依據小區業主面積大小均合理配有專業的保安隊伍，實行全天候值班和治安巡邏制度。保安人員熟識小區環境，文明執勤，訓練有素，語言規范，仔細負責。

二是各小區配電、儲水等危及人身平安處均有明顯標示，物業公司制定有詳細防范措施。消防器材設施設備完好，消防通道暢通無阻，有平安消防應急方案。三是車輛管理到位、機制完善。制定有機動車輛停車場管理制度和非機動車輛管理制度，管理責任明確，進出有登記，按規定位臵停放，管理有序。

一是物業企業依據各自服務小區實際，制定有切實可行衛生保潔年度工作安排，明確了工作目標、責任分工、保障措施等，組建清潔隊，細化工作任務，明確職責定位，大力推行日保潔制和重點部位隨時保潔制，堅持每日一檢查、每月一評比。垃圾箱、噴霧器、電動修草機等創衛設備必備器材完備。做到垃圾日產日清，小區公用場地清潔無雜物，無亂貼畫，無亂設攤點，廣告牌等。二是小區綠地布局合理，花草與建筑小品配臵得當。劃分責任區域，實行包片養護管理，保證了草坪整齊，樹木生長正常，花卉修剪剛好。綠地無變更運用用途和破壞、踐踏、占用現象。

一是建立住宅專項修理資金歸集、運用制度，新建住宅小區修理資金繳納率還不足，特地修理資金管理機構還未設立?！段溱炜h住宅專項修理資金管理方法》已經起草上報縣政府，待政府部門審定通過后，我中心將嚴格參照執行。

二是對物業服務企業的監管力度還有待提高。下步準備：

一是進一步完善《武陟縣住宅專項修理資金管理方法》，盡快探討設立特地的修理管理機構。二是針對新設立的物業服務企業加強業務指導，完善物業企業服務制度，提高服務質量，使廣闊業主認同物有所值的優質物業服務。

物業自查報告

在公司和業主的領導下，物業分公司的'消防安全工作本著“安全第一，預防為主，預防與消除相結合”的原則，樹立了“隱患比明火更危險，預防勝于救災，責任比泰山更重要”的理念。消防安全工作計劃有序開展，各項消防安全和安全培訓工作順利完成。今年的消防安全工作總結如下:。

工作到位為了加強公司消防安全工作的組織領導，確保分公司消防安全工作按計劃進行，組織成立了消防應急小組，根據所屬項目部的實際情況共同組織，明確了做好消防安全工作的職責，發現隱患，及時整改，使今年的消防安全工作能夠有組織、有領導、有計劃地進行。

1、成立消防安全工作領導小組。

2、明確消防安全工作領導小組職責:。

1)負責宣傳消防安全知識、滅火器使用知識、逃生和救援知識等。

2)負責消防管理檢查，發現隱患，及時督促整改。

3)負責對員工進行消防知識培訓，定期組織員工進行消防演習和培訓，不定期向全體員工發送消防安全警示和消防安全知識短信。

4)發現火災時，立即啟動應急預案，將災害降低到最低程度，確保工人生命財產安全。

消防安全和生產安全關系到員工的生命安全、項目部的財產安全和社會穩定。只有所有員工都了解消防安全知識，提高對消防安全重要性的認識。只專注消防安全工作，堅持安全第一。讓員工牢固樹立安全意識，真正做到心中有數，才能真正保證我們生產生活的安全運行。為了提高全體員工的消防安全文化知識和技能，強化安全意識和安全體系的責任理念，在定期對全體員工進行消防安全教育的基礎上，把握消防安全生產活動創造的有利條件，舉辦消防安全知識培訓和消防安全演練。通過消防安全理論的學習和消防設備操作的培訓活動，所有員工不僅可以了解消防安全和生產安全的重要性，而且可以在實踐中操作消防設備，并可以利用所學采取有效措施，從而提高消防安全防范和自我保護的能力。

1、由消防安全工作小組領導組織，小組相關成員配合每月至少進行一次全面的消防安全檢查，并確保有檢查、有結果、有隱患整改、有后續收尾。

1.端正消防演習態度。一些人員對消防安全工作不夠重視，在培訓和演習中不能高度重視，心態很有趣。有些員工不參加培訓和演習，也不投資演習。

2.加強消防安全培訓和演練。在過去的一年里，雖然我們在消防安全工作方面取得了一定的成績，但這些成績只是階段性的，遠遠沒有達到公司領導對消防安全工作的要求。在20xx的工作中，要樹立高度的消防安全觀念，居安思危，讓消防安全警鐘長鳴，為更好地做好消防安全工作而不懈努力。

物業自查報告

為了進一步規范縣域住宅區物業服務管理工作，提高物業服務企業的服務水平，切實推動縣域住宅區物業服務管理工作健康有序發展，根據武陟縣人們政府轉發《焦作市城市精細化管理領導小組關于對全市城市精細化管理工作進行檢查考核的通知》文件要求，結合我縣住宅區物業服務管理工作實際，嚴格對照《河南省城市精細化管理考核項目及評分標準》“住宅小區管理”考核內容及標準，對近年來我縣住宅區物業管理工作情況認真開展了自查，現將自查情況匯報如下：

全縣共開發住宅小區**個，建筑總面積達***萬平方米，其中實施物業服務管理的住宅小區**個，管理面積達**萬平方米；實行自治物業管理小區**個，管理面積達***萬平方米。全縣共有物業資質的'管理公司**個，從事物業管理人員***人，持證上崗的**人。

嚴格規劃要求，審批物業用房，我中心在辦理《商品房預售許可證》前，明確規定凡新建住宅小區，明確規定必須建設住宅配套設施，對未留臵，申報物業用房的住宅小區，以及未按照規定召開前期物業招投標選聘物業服務企業的，一律不予受理預售許可證。截止目前，房地產開發企業在我中心申報物業用房**，審批物業用房面積***，并納入物業管理用房檔案。通過公開招投標方式選聘物業服務企業的**，并納入前提物業管理招投標檔案。起草了《武陟縣住宅專項維修資金管理辦法》并上報縣政府。物業科工作人員深入各物業服務企業及各住宅小區，通過查看工作臺賬，征詢業主意見等，根據各小區特點，認真指導物業企業完善工作流程，建立健全物業服務工作流程，建立24小時值班制度，財務制度，衛生制度，報修制度，門衛保安制度等各項管理制度，并要求物業服務企業至少每半年公開一次物業管理服務費用收支情況。年前組織有關物業服務企業參加了全市物業管理交流會議，參觀了市里的優秀示范小區。

一是示意圖規范，各類標示清晰。我縣住宅小區主出入口均設有小區平面示意圖，示意圖規范清晰，真實可靠。主要路口設有路標，門幢樓層標示明顯，極大方便了小區業主。

二是嚴遵規劃，保護房屋用途。小區內無業主違反《業主規約》，違反規劃私搭亂建、擅自改變房屋用途現象。

三是室外封閉統一，空調安裝有序。陽臺封閉統一，空調支架基本無銹蝕現象。

四是嚴格指導各物業服務企業落實《焦作市裝飾裝修管理規定》，因房屋裝飾裝修導致發生危及房屋結構以及拆改管線和損害他人利益現象發生。

一是共用設施設備運行，使用正常，維護有記錄，無事故隱患發生。專業技術人員和維護均為實現持證上崗。嚴格按照操作規程和保養規范操作，有記錄。

二是室外公共管線統一管理。無私拉亂扯現象。

三是保持排、排污管道暢通，無堵塞、外溢現象。

四是小區道路暢通，路面平整，井蓋無缺損，無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。

五是供水、供電運行正常，二次供水有嚴格保障措施，電梯運行有保障，制定有事故應急處理方案。

一是保安隊伍健全、制度健全。物業企業根據小區業主面積大小均合理配有專業的保安隊伍，實行全天候值班和治安巡邏制度；保安人員熟悉小區環境，文明執勤，訓練有素，語言規范，認真負責。

二是各小區配電、儲水等危及人身安全處均有明顯標示，物業公司制定有具體防范措施。消防器材設施設備完好，消防通道暢通無阻，有安全消防應急方案。

三是車輛管理到位、機制完善。制定有機動車輛停車場管理制度和非機動車輛管理制度，管理責任明確，進出有登記，按規定位臵停放，管理有序。

一是物業企業根據各自服務小區實際，制定有切實可行衛生。

保潔年度工作計劃，明確了工作目標、責任分工、保障措施等，組建清潔隊，細化工作任務，明確職責定位，大力推行日保潔制和重點部位隨時保潔制，堅持每日一檢查、每月一評比。垃圾箱、噴霧器、電動修草機等創衛設備必備器材完備。做到垃圾日產日清，小區公用場地清潔無雜物，無亂貼畫，無亂設攤點，廣告牌等。

二是小區綠地布局合理，花草與建筑小品配臵得當。劃分責任區域，實行包片養護管理，保證了草坪整潔，樹木生長正常，花卉修剪及時。綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象。

存在的主要問題：一是建立住宅專項維修資金歸集、使用制度，新建住宅小區維修資金繳納率還不足，專門維修資金管理機構還未設立?！段溱炜h住宅專項維修資金管理辦法》已經起草上報縣政府，待政府部門審定通過后，我中心將嚴格參照執行；二是對物業服務企業的監管力度還有待提高。

下步打算：一是進一步完善《武陟縣住宅專項維修資金管理辦法》,盡快研究設立專門的維修管理機構。二是針對新設立的物業服務企業加強業務指導，完善物業企業服務制度，提高服務質量，使廣大業主認同物有所值的優質物業服務。

物業自查報告

為夯實安全基礎，提高公司各管理處員工的消防安全意識，增強員工在火場中的應急應變能力，學會報警、撲救初期火災以及自救逃生的知識和技能；組織和引導在場群眾疏散的知識和技能。各管理處根據公司第一季度消防安全培訓要求，結合日常生活中火災事故，現場演練等形式積極組織員工培訓、學習?，F將工作情況匯報如下：

為確保培訓演練活動的有效落實，1月23日，公司召開了安全生產應急疏散演練會議，會上公司經理要求：各管理處主管負責各管理處培訓演練活動的方案規劃及組織實施，安保部積極配合。通過全體員工的共同努力，管理處的認真組織，在本季度中培訓活動開展得有計劃、有布置、有檢查、有落實。

1、1月25日在****管理處開展了一次消防演練。內容：現場示范滅火器使用方法、現場滅火、逃生等。并利用管轄區宣傳欄、張貼告示，向廣大業主、商家普及安全消防常識。

2、春節期間，安保部根據實際情況，在公司范圍內利用橫幅等宣傳工具，以“安全人人抓，幸福千萬家”、“為了您和家人的幸福，請您注意安全”等宣傳語，大力營造了春節安全氛圍，使每一名員工，每一位業主、商家都能積極投入到平安春節中來。

3、在元旦、春節前夕開展了全方位的安全消防大檢查，并組織了全體員工開展以人為本用心服務專業管理業主滿意以“工作要安全，我該怎么辦”為主題的安全教育反思大討論活動。

4、3月7日綜合辦組織各管理處員工觀看了安全宣傳片《人命關天》視頻。并在總公司會議室舉辦了一期安全警示教育培訓。進一步強化了員工的安全意識和應急反應能力。

在各管理處在全體員工的共同努力下，公司職能部門的指導下，緊緊圍繞“安全基礎、現場管理”這一主題，遵循“完善標準、落實責任，從嚴規范員工安全管理行為、工作保安行為、維修操作行為”的基本管理方法。

2、加強管轄區的治安管理，保障業主、商家人身財務安全，在第一季度中，各管理處護衛隊處共抓獲可疑人員近30人，有效保障了管轄區的安全，獲得了業主與商家的稱贊。

3、各管理處班組隊加強安全知識的學習，按時按質完成管理處安全質量環境管理工作情況的上報，認真落實對所查出隱患的整改工作。

為穩步推進各管理處班組隊安全建設，嚴格落實公司安全生產責任制，進一步增強一線員工的`履職責任心，將本季度好的措施、方法落實到實處和富有成效，公司職能部門要經常到各管理處進行現場安全檢查，始終將安全生產工作擺在首位位置，并針對工作中出現的不良現象，要及時指導、督促、反饋，認真落實所查出隱患的整改工作和跟蹤管理，保證各管理處工作各項工作正常開展。

根據房管中心物業科對物業公司各項工作的指導精神，以及對服務等工作的具體要求。我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾工作，現將有關情況匯報如下：

20xx年即將進入二季度，在過去的時間里，物業管理有限公司在房管中心物業科的正確領導及大力支持下，全體員工始終堅持“業主至上，和諧共贏”的服務宗旨，以業主需求為已任，安全管理為重點，不斷規范物業服務標準。在全體員工的共同努力下，不論是小區安全防范、園容園貌還是公共設施的維護等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現出了良好的精神風貌，由于房管中心各級領導監督到位，糾正及時，加上公司全體員工的盡心盡責及廣大業主的積極配合，物業管理有限公司目前各項工作都呈現良好的局面，具體表現在：

20xx年1月份至3月31日，共受理投訴（需求）電話及來訪件，其中需求咨詢類件，投訴類件，售后保修、維修類4105件；已完成件，未完成件（主要為售后漏雨維修待驗證的方面或業主不在本地，不急于維修的），綜合完成率%。

在業主滿意度調查方面，我公司采取的是客服部隨機抽取業主的方式每季度進行一次問卷調查，每月進行現場采訪的形式了解業主的相關意見及建議。通過客服部的綜合調查，一季度業主對我公司的綜合滿意度在95分以上。

按照年度工作方針目標及總預算，應收物業服務費和清理三項資金等收費任務，按照物業公司清收計劃安排順利開展。

截止3月31日共交房戶，其中a座戶、b座戶、c座戶、大廈戶，入住率，目前裝修戶數戶。

截止3月31日。共組織培訓次，培訓總人數人，人均培訓小時。培訓的內容主要涉及公司企業文化及規章制度、服務禮儀、崗位工作技能、相關法律知識、案例分析，培訓的方式主要有授課、現場體驗、討論及團隊外出拓展訓練等。通過一系列的培訓，極大的提高了團隊親和力，轉變了服務意識，提高了工作技能。

我們根據公司的實際情況，對各崗位工作人員進行考核評估，并在組織架構方面進行了優化調整，提高管理能力，不僅在公司內部范圍內選拔優秀的管理和業務骨干，還從社會上引進了一批高素質的工程技術和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業化的員工隊伍。通過一系列的優化調整，是公司現有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。

（1）樓梯清掃不到位，經與責任人聯系并強調責任人之責任，有所改觀。

（2）有個別業主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業已找有此不文明行為的居民談話，堅決杜絕此類現象的再次發生。

（3）牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。

（4）生活垃圾日產日清。

（5）物業定期組織人員對單元門門頂進行衛生大清掃。

（6）健全小區的配套，極大的方便了小區業主的生活。

（1）對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。

（2）對小區內的各種名貴花草樹木全面進行了春季養護工作。

（3）檢查小區公共綠化用水閥，發現有漏水現象，物業已及時維修處理。

（1）配備專業保安隊伍，實行24小時值班制。

（2）對進出車輛進行管理和疏導、保持道路暢通。

（3）對商鋪移動廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區容區貌，也不影響商家生意。

（1）已派物管人員對消防系統進行日常巡查，杜絕個別小區業主打開消防水龍頭洗衣用水等現象。

（2）對各樓道堆放的雜物進行清理，消除安全隱患。

（3）消防器材無缺損，失效。

（1）加強各個路口的監督管理，禁止大型車輛通行進入小區，以免壓壞路面及窖井蓋等。

（2）保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無堵。

（3）對小區進出車輛實行登記出入記錄。

（1）小區門口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區整體面貌，已購買新蓋更換。

（2）保安巡邏每日檢查，發現問題及時處理。

（3）定期專人維護，暫無破損現象。

文檔為doc格式。

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物業自查報告

根據上級各部門對物業公司各項工作的指導精神，以及對服務等工作的具體要求。我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾工作，現將有關情況匯報如下：

在過去的時間里，龍泉物業在上級領導及大力支持下，全體員工始終堅持“業主至上，和諧共贏”的服務宗旨，以業主需求為已任，安全管理為重點，不斷規范物業服務標準。在全體員工的共同努力下，不論是小區安全防范、園容園貌還是公共設施的維護等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現出了良好的精神風貌，由于公司全體員工的盡心盡責及廣大業主的積極配合，物業管理有限公司目前各項工作都呈現良好的'局面，具體表現在：

20xx年1月份至12月31日，共受理投訴（需求）電話及來訪165件，其中需求咨詢類56件，投訴類10件，售后保修、維修類99件；已完成99件，未完成0件，綜合完成率90%。

在業主滿意度調查方面，我公司采取的是客服部隨機抽取業主的方式每季度進行一次問卷調查，每月進行現場采訪的形式了解業主的相關意見及建議。通過客服部的綜合調查，一季度業主對我公司的綜合滿意度在95分以上。

截止3月31日。共組織培訓4次，培訓總人數20人，人均培訓24小時。培訓的內容主要涉及公司企業文化及規章制度、服務禮儀、崗位工作技能、相關法律知識、案例分析，培訓的方式主要有授課、現場體驗、討論及團隊外出拓展訓練等。通過一系列的培訓，極大的提高了團隊親和力，轉變了服務意識，提高了工作技能。

我們根據公司的實際情況，對各崗位工作人員進行考核評估，并在組織架構方面進行了優化調整，提高管理能力，不僅在公司內部范圍內選拔優秀的管理和業務骨干，還從社會上引進了一批高素質的工程技術和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業化的員工隊伍。通過一系列的優化調整，是公司現有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。

（1）樓梯清掃不到位，經與責任人聯系并強調責任人之責任，有所改觀。

（2）有個別業主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業已找有此不文明行為的居民談話，堅決杜絕此類現象的再次發生。

（3）牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。

（4）生活垃圾日產日清。

（5）物業定期組織人員對單元門門頂進行衛生大清掃。

（6）健全小區的配套，極大的方便了小區業主的生活。

（1）對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。

（2）對小區內的各種名貴花草樹木全面進行了春季養護工作。

（3）檢查小區公共綠化用水閥，發現有漏水現象，物業已及時維修處理。

（1）配備專業保安隊伍，實行24小時值班制。

（2）對進出車輛進行管理和疏導、保持道路暢通。

（3）對商鋪移動廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區容區貌，也不影響商家生意。

（1）已派物管人員對消防系統進行日常巡查，杜絕個別小區業主打開消防水龍頭洗衣用水等現象。

（2）對各樓道堆放的雜物進行清理，消除安全隱患。

（3）消防器材無缺損，失效。

（1）加強各個路口的監督管理，禁止大型車輛通行進入小區，以免壓壞路面及窖井蓋等。

（2）保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無堵。

（3）對小區進出車輛實行登記出入記錄。

（1）小區門口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區整體面貌，已購買新蓋更換。

（2）保安巡邏每日檢查，發現問題及時處理。

（3）定期專人維護，暫無破損現象。