撰寫工作報告可以使我們更加全面地了解自己在工作中的表現和不足之處,進而有針對性地進行改進。我們特意為大家整理了一些優秀的工作報告范文,供大家參考和學習。
在區委、政府的正確領導下,在區衛生局的關心指導下,我院認真學習貫徹黨的xx屆三中全會精神,全面貫徹落實科學發展觀,通過深入開展醫療質量管理、規范醫療行為、改善服務態度、提高服務質量、促進醫患和諧等活動,順利完成了各項工作任務,全面推進醫院科學發展?,F總結如下:
一、完成的各項工作指標。
1、全年門診:15258人次;。
2、全年住院:445人次;。
3、全年手術:268人次;。
4、全年總收入:x萬元。
﹙一﹚順應轉型穩步發展。
由于多種原因,安放在我院多年的該區的社區服務中心將從我院分離出去,隨之而來的一些優厚的政策也將有所減少,這樣也必將造成一部分職工人心不穩。為了順應轉型,穩定人心,保持我院穩步、健康發展,院領導一方面了解上級政策導向,一方面深入職工群眾掌握思想動態,引導員工正確對待這一轉型,由于及早的在這關鍵時刻作了深入細致的政治思想工作,職工思想比較穩定,工作比較安心。為了鞏固這一成果,隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶、按勞分配的原則,成功地進行了績效改革,基本上保持了原職工的穩定性。在整個改制中沒出現明顯的波動,成功的完成了這次改制。
﹙二﹚健全組織提高醫院管理職能。
剛經風雨后,是必有損失;剛改制過的單位,也必將存在這樣或那樣的問題,為了使我院盡快走出低谷,醫院經多方努力,特聘請了具有多年在二甲以上醫院工作過的、富有專業職稱和管理經驗的原商丘市第三人民醫院院長兼黨委書記、骨科副主任醫師張繼臣同志任我院院長,主持醫院全面工作。
事實也是如此,他8月31日從廣州回來后,未來得及半天休整,9月1日就上陣了,當天下午就召開了全院職工大會,向大家介紹了本人的情況和工作思路,同時為了盡快了解全院現狀,有的放矢的開展工作,此次會上還向每個職工發放了征求意見信。而后綜合了大家的意見和建議,找出存在的癥結,很快確立了下一步治院工作新理念。比如,中層領導空缺,這對醫院發展是個很不利的因素,要把醫院發展好,中層領導不可少。所以經過群眾推薦,領導研究很快選定了五位中層領導,明確了他們的責任和職責。副主任醫師姬勝杰同志就是我們新聘任大內科主任之一。相繼又成立了院務會,并進行了明確的分工,按照管理規則,一級抓一級,各負其責,責任到人,完善了有效的管理機制,為醫院的健康發展打下了堅實的基礎。
﹙三﹚建章立制有章可循。
有了組織保障之后,我院又參照有關單位經驗,結合我院實際建立和健全了相應的管理檔案,規范了各種制式的檔案管理資料盒,完善了各種管理規章制度,按規定每個職工都簽訂了目標責任合同書,制定了職工獎懲辦法、請銷假制度、例會制度等規定。重審和上墻了首診負責制、三級查房制、三查七對、搶救流程、抗菌藥物管理等規定。使整個管理有目標、奮斗有方向、工作有流程、執行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫院可持續發展提供了有力保障。
﹙四﹚狠抓醫療完善服務。
作為一個醫療單位,最根本的是抓好醫療質量建設,百年大計,質量第一。質量要從基礎抓起,否則就是空中樓閣。針對我院醫技人員年輕成分多,基礎差,底子簿,我們就在現有的基礎上進行了服務理念、基礎業務理論知識和基本操作技能培訓,起初階段每周安排2次講座,年終又進行了三基理論考試,同時還規范了醫療文書書寫,定期對住院病歷進行檢查、分析,發現存在的問題及時更正,確保了醫療文書書寫的質量。在醫療服務方面也做了很大努力,在護理人員人手少,抽不出專職導醫的情況下,有時一樓門診醫生及其他同志看到老弱病殘患者,都能主動上前攙扶,主動回答患者的咨詢,起到了一個義務導醫的作用。為了更進一步擴大服務范圍,杜福云醫師不但一個個電話溝通,還主動頂著嚴寒,騎著車子下鄉宣傳糖尿病等有關知識,由于她的這一行動深深地感動了諸多患者,所以前來就診的患者樂意不絕,為了患者,她還自費印制了宣傳卡片,這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情、執著,贏得了患者的尊重,同時在短短的2個月時間里為醫院帶來了一定的經濟效益和社會效益。
20年度,根據院部整體安排及護理部工作計劃,在全院護理人員的共同努力下,保質保量地完成了以下護理任務:
一、護理安全方面。
20年,護理部依然將全院護理安全工作作為各項工作的重中之重去抓,通過組織護理人員業務學習等方式,強化安全意識、規范工作流程、加強護理質控、改變護理排班,對護理工作量大的幾個科室:呼吸內科、普外科、神經外科實行了雙夜班、雙副班工作制,還在普外科實行了小組負責制,加強了中午及晚上的護理力量,加大安全管理力度,杜絕護理安全事故及差錯的發生。截止到目前,全院未發生護理事故及重大護理差錯。
二、護理質控方面。
20年,全院護理質控工作的重點是病房管理、病人管理、護士儀表、規范操作、護理核心制度執行、護理文書、醫院廢物管理、門診輸液流程等方面。每月不定期下臨床及門診抽查或全面檢查1—2次,每月初召開護士長會議進行質量反饋。對各科室發現的問題及時反饋、整改。20年度,全院護理工作質量穩步提高,保證了醫療各項工作的順利進行。
三、職工崗位培訓方面。
20年度,護理部在職工崗位培訓方面做了大量的工作,取得了一定的成績。年初派出新上任的5位護士長赴晉中一院短期進修,回來之后,護理部召開護士長專題會議,請5位護士長交流學習心得體會。20年派出6位護士長參加了山西省衛生廳舉辦的護士長管理學習班。全年全院還有7人次參加了全國和山西省衛生部門組織的護理學術交流會及護理短期學習班。從5月1日開始,對近兩年來新上崗的53名護士進行每周一次的培訓學習,至今已堅持了7個月,按照教學計劃,這個培訓要到20年3月份結束。培訓內容全部是臨床最常用的護理理論和護理技術,講課老師全部為護理部和臨床一線的護士長及有豐富臨床經驗的護師以上職稱的護理人員。要求學生要認真記筆記,護理部定期對學生的筆記進行檢查點評。通過7個月的學習,對新護士的業務素質有了很大的提高。另外每月護理部要組織一次護理業務學習、一次護理業務查房。各科室每月至少組織2次護理業務學習、2次護理業務查房。
四、護理競賽。
20年,護理部共進行了2項護理項目的競賽。7月份進行了護理技術比武,比武項目為:電動吸引器吸痰、心電監護儀的使用,參賽人員為全院40歲以下的護理人員,共90人,競賽歷時2周,賽后還舉行了全院護理業務學習,由裁判老師對這兩項護理競賽項目進行了點評。8月份進行了護理教學競賽。競賽范圍為全院14個護理站。
五、“5.12”護士節活動。
“5.12”護士節期間,在全院范圍內開展了評選了“優秀護士”活動,共評選出70名“優秀護士”并進行了表彰,為全院護士贈送了節日禮物。董翠萍、徐素琴2位護士長被評為晉中市“優秀護士”。
六、其他工作。
1、為全院43名新來院護士及臨聘護士進行了護士執業變更注冊。
2、從5月份開始,由護理部牽頭對中青家政保潔員進行每日質量抽查或全面檢查,并于月終匯總考核結果打分,與中青家政管理費用掛鉤。
3、從20年1月份開始,護理部負責對洗衣房的管理,并與行政科合作,對全院的床單、被褥等送孝義洗衣公司洗滌,使我院的病房管理質量有了很大的改觀。
尊敬的陳總、各科室主任、各位同仁:。
大家晚上好!作為副院長,很高興能有這樣一個機會,在此向大家做醫院季度工作總結報告。希望我的報告能得到大家的認同,同時希望我的報告對大家改進自己的工作能有所幫助。
我一直在等待一個機會,等待xx醫院在大家的齊心協力、共同努力之下,有預想的知名度、美譽度和品牌效應,所以我們的總結大會也一拖再拖。今天,我們在此召開醫院季度工作總結大會,盡管我們還未迎來醫院的極大發展和繁榮昌盛,但我覺得,此時是我們該總結的時候了。
醫院從3月份接手至今,無論是門診量還是營業額都一破再破記錄,尤其是3至5月份,我們以最快的速度搶占了市場,業績也得到了集團其他醫院的贊賞和集團領導的認可與肯定。但我們必須清楚地認識到,初入xx,我們的處境如同發展初期的共產黨軍隊,沒有知名度,更缺乏老百姓的認識,這也正好驗證了“任何事物的發展都得有個過程”的道理。盡管醫院現在的發展還沒有呈現我們預想的良好狀態,但這都是正常的,符合事物發展的規律,所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,請到商務問答中心提出。我了解得知,我們的醫護人員大多來自不同的地方,是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,有的醫護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念,還有的處在花枝招展的年齡,也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位,你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,我代表醫院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝,大家辛苦啦。
在肯定大家的同時,我也不得不提出,在5月份的基礎上,醫院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展,初診量和業績都有所下滑,各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題,這正是我所擔心的,同時也是我們召開本次總結大會的必要之所在。我曾經無數次說過,一個醫院能否長久發展,不在于它服務過多少患者,而在于它服務好了多少患者,如果這家醫院的醫療質量和服務質量跟不上,那么這家醫院接診的患者越多,就死得越早,這個道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是,總結過去一個月的工作,各科室都出現了不同程度的問題:
一、導醫臺。導醫臺是醫院的前言窗口,導醫的服務態度和言談舉止直接影響著患者對醫院的印象,導醫的工作是醫院內部營銷的第一站,導診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒,但導醫臺在6月份的工作中仍然出現上班時間讀書看報的`情況,患者走進大廳,走到導醫的面前導醫才知道的情況,時有發生。
做一名導醫很容易,但要做好導醫的工作的確有很多的學問。導醫是一個新型的崗位,學校里面沒有開設這個??坪拖嚓P課程,這就要求我們不斷去摸索去創新,多思考多總結。
二、輸液室。盡管我們有規章制度,盡管我們曾經三申五令,但輸液室還是出現上班時間閑聊、吃東西、明顯表現拒診情緒、工作積極性不強等問題,輸液室的護士有的剛走出校門,也許我們應該理解她們的年輕和幼稚,但我試問下,我們的患者能因為我們是剛走出校門的護士,就理解和包容我們嗎?還是那句話多思考多總結。
三、收費處。在之前的工作中,收費處也不止一次出現收費出錯的情況,此事我們也做過溝通和協調,收費處工作人員也不斷改進,工作有了新的進展。我對收費處還有兩個要求:一是準二是快,準是指收費準確無誤,快是指不斷提高業務技能,以最快的速度為患者收費劃價。
四、藥房。藥房的工作之前存在如下幾個問題:一是不按醫生處方抓藥,醫生開膠囊,藥房發片劑,忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別,導致患者退費的情況,對醫院的經濟效應和社會效應都造成極大損失。二是醫生開出處方患者取藥時,藥房才告之沒有該藥片,同樣對醫院的經濟效應和社會效應造成極大損失。我希望類似的問題以后不再發生,藥房、藥庫及時清點藥品,新藥到貨馬上告知醫生,藥品缺貨也得馬上告知醫生。
五、檢驗科、b超室。兩個科室都配備有電腦,但電腦不是用來玩游戲的,之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況,有實習生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩,大家可能會說,患者少沒有事情做,所以玩玩游戲,我實在不能明白,在眾目睽睽之下,我們的相關人員為什么玩游戲也能處之泰然,同時我也想請大家捫心自問一下,上班玩游戲的人能不能算得上一名有執業道德的合格的員工,上班都在玩游戲的醫院如何在患者心中留下良好的口碑,我們的患者如何能夠滿意我們。
六、后勤。后勤的工作也存在工作積極性差,其他科室移交的工作一拖再拖的情況,再則就是紀律松散。收費處門口明顯寫著“無關人員禁止入內”,但還是能看見后勤部分人員很坦然地進出收費處,盡管三令五申,但收費處、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫護人員打鬧的身影。
七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題。盡管我曾經不止一次提出,上班時間請不要串崗、集眾閑聊,那樣不僅影響你自己的形象,更加影響醫院的形象,但還是有脫崗串崗的情況發生。也許大家會說,我們是在溝通工作,但我想請問,上班時間是我們集眾溝通工作的時間;也許大家也會說,患者少無聊嘛,也就玩玩游戲啦,那我舉個不很恰當的例子,一個部隊在行軍作戰的過程中,走的多了累了,士氣必然大減,這個時侯他們以沒有敵人為理由,坐地休息放松睡覺,那是如果這個時侯敵人突然出現,等待他們的將是什么呢?我認為那將是全軍覆沒的結局。同樣的道理,我們患者不多,但不是沒有患者來就診,那患者到醫院時,一方面在大家集眾聊天,另一方面找不到醫生,等待我們又將是什么呢?是患者對我們醫生我們醫院的極不信任,長此以往,等到我們的更將是醫院的破滅。
同志們,我把各科室存在的問題給大家提了出來,并不是否認大家的辛苦付出,我剛才說過,是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,我們成了一家人,一家人那就不說兩家人的話,是一家人就好聽的話要說,做的不對的地方也要指出來,其目的只有一個,那就是進一步改進自我的工作,保證以后的工作不斷完善和規范。
人無完人,孰能無過。犯錯不可怕,可怕的是知錯而不改,今天我把工作中的問題提出來,同時也把改錯的機會給了大家,如果大家仍舊我行我素,那就意味著你沒有責任心,意味這你沒有把醫院當成自己的家,那么這樣的員工不是我們所能接納的,更不是我們的患者所能滿意的。
同志們,我們在座的有的已經工作了多年,有的剛踏如社會不久,但不管在哪里工作,對我們而言,最重要的無非是,我們是否工作開心,是否在工作中看見了自己的成長與進步,是否能一天比一天更能接受更有挑戰性的工作;另外大家也得認真考慮,在這里上班,是我用自己的工作不認真負責、做事粗心大意拖累了醫院,還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著醫院,這將是兩種不一樣的結果,一種的醫院的破滅,另一種則是醫院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅定的信念和信心,萬事不自我設相,萬事都問問自己,我真的認真了嗎?我已經很用心了嗎?我的工作不能做得再好了嗎?如果這樣,等待我們的必然是醫院的繁榮昌盛和大家的安心開心。
最后不得不提的是,一個醫院要發展,靠個人力量肯定是不行的,要求大家不串崗,但并不是要求大家對其他科室漠不關心,該溝通要溝通,但不是上班時間在科室里面溝通,而是在我們的會議室里面暢所欲言,只有靠團隊的力量,考大家的齊心協力才能打工作做好的。改正同樣的錯誤我們只給一次機會,希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協力、共同努力之下,xx醫院將長期立足xx,大家都將能安心地在這里工作。
報告的最后,我對下一階段的工作做出如下調整,請相關科室認真落實:護士長:任免同志為醫院護士長,分管醫院導醫臺、輸液室、治療室、手術室護理及培訓各項工作,相關科室有事請按程序先找護士長,解決不了再逐級反映。后勤工作:后勤的工作多而雜亂,各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長,再由總務科長分配至后勤各相關人員。
品牌管理中心:涉及到醫院品牌管理中心的工作,交由xx負責,其他人員在沒有得到準許的情況下不予受理。
藥房:藥房的工作暫由xx負責,涉及藥房的工作先找同志進行溝通,溝通無果請及時上報。
醫院中層領導溝通交流會:事實證明,不開會不溝通,工作必然出現這樣那樣的問題,所以每周的醫院中層領導溝通交流會照常召開,時間定為每周周五下午6點,請之前任免的相關科室負責人做好一周的工作總結,準時參會匯報,其目的是有問題提出問題分析問題解決問題,沒有問題也多溝通多協調,做到醫院的和諧發展。
謝謝大家!
20__年月18日,我和我的同學們離開了母校,來到了我將在此度過1年(也就是大學生涯中的最后一年,且最重要的一年)的實習醫院----中心醫院,因為是在故鄉,所以感覺既熟悉又親切。
懷著激動又憧憬的心情,我們駕車一大早就到了醫院,學校的老師和護理部的幾位老師站在醫院門口代表全院在迎接我們,從他們親切的問候和熱切的舉動中,我們感覺回到家了。像是投入了母親的懷抱,由于行李很多,又拾掇了好長時間,勞累了一天的我們也感覺又餓又疲憊,但因為航天中心醫院給我們的第一印象是親切的,讓遠離母校的我們心里有了安慰。我們也暗下決心,一定要在這好好的實習,與醫院融為一體,不辜負老師們對我們的期望。
接下來的一個星期,是護理部的劉老師按照我們的需要和上崗要求安排統一培訓,由院各科室主任做了8次報告,包括:
一、醫院概況簡介。
二、學生管理的有關規定。
三、治安管理的一般常識。
四、醫德醫風教育。
五、醫療文書的書寫。
六、有關護理知識的講解。
七、院內感染的講座。
八、手術室的有關知識。其間科室的代教老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關于醫療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像,讓我們對實際的臨床工作有了初步了解,為正式上崗工作打下了基礎。
經過一周的培訓,我對醫院的情況有了初步的了解,并且學到了好多新的知識。首先,護理部的胡建軍主任給我們講了醫院的發展歷史及規模,讓我了解到我們醫院是有著悠久歷史和光榮背景,以及發展潛力。同時,各科室代教老師在教學管理方面對我們也作了嚴格的管理規定,讓我們一開始就樹立嚴謹的作風和認真的工作態度,形成我們固定的思維方式,為將來參加工作打好基礎,醫院的警務力量也讓我們在充實的工作中有了安全感。在此對警務人員為我們做出的工作而表示感謝,因為他們是我們醫院實行正常而穩定的工作秩序的保證。醫德醫風教育讓我切實感覺到了作為一名護士的神圣和務實性,我們必須樹立好自己的形象,做事堅持原則,才能更好地維護白衣天使的神圣職權,才能得到病人及同事的尊重。其次,關于臨床上具體工作,如書寫醫療文書,護理知識和院內感染的講座,讓原本只具備理論知識的我們認識到了臨床工作要干好是多么的不易,只靠掌握理論知識是不行的。同時,對正確的處理醫護關系的問題上我們有了感性的認識,醫生和護士同等重要,不分誰大誰小,我們的最終目的都是為了治好病人。我認為護理人員的工作更重大,工作更煩瑣,值得我們每一位醫務人員尊敬。
來我家,愛我家,在航天中心醫院這個團結向上的大家庭中我一定好好實習,充實自己的知識,為自己將來的工作打好基礎,也為醫院奉獻出我的一切。
內一科是以呼吸、消化、內分泌系統為主的科室,常見的病種有糖尿病、慢支、上消化道出血等。初入此科,有點丈二和尚摸不著頭腦的感覺,但在代教老師地指導下,了解了每天工作日程:晨間護理、消毒時間等。學會了靜脈輸液、抽藥、配藥、排氣等,要求嚴格執行無菌操作原則及三查七對制度。液體輸上后,要詳細觀察病人情況,換藥時再次核對床號、姓名、液體,若有誤應及時報告老師并更換。拔針要迅速,操作要熟練。三天不練手生!practicemakesperfect!肌肉注射時見無回血,注藥時用另一棉簽輕輕擦拭皮膚周圍以減輕病人痛苦。掌握了皮下、皮內注射,特別是皮內注射,20分鐘后要仔細觀察皮膚情況,以確定是陰性還是陽性。氧氣吸入也是很常見的護理操作。對于一個垂危病人要進行口腔護理、氧氣吸入,有時要灌腸,必要時導尿。對于慢支病人,要持續低流量吸氧,進高蛋白、高維生素飲食,并預防上呼吸道感染。糖尿病人要定時測血糖,空腹、餐后2小時,囑咐病人進粗纖維食物,規律用藥,特別是注射胰島素后30分鐘內要進餐,防止低血糖反應發生。還學會了抽血、繪制體溫單;掌握了新病人住院后的工作,如:入院宣教、t、p、r、bp的測定,體溫要連測3天,每日4次,正常后每日普查1次,有發熱者每日4次測體溫。掌握了護理記錄單和交班報告的書寫以及如何交班等等。
實踐出真知,實踐長才干!在第一次臨床實踐中體會到理論與實踐相結合的重要性,領悟到良好護患關系的重要性。沒有實踐的考驗,再多的理論也只是紙上談兵。良好的護患關系是促進病人康復的關鍵。比如:晨間護理時,問問病人昨夜睡的香嗎?看起來您精神好多了呢!..我們要急病人所急,想病人所想。有一次我巡視病房時與病人多談了一會兒,一位病人說:護士職業是最高尚的!護士直接與病人接觸。你看,旁邊小孩剛入院時病情危重,全身浮腫,現在精神好了,癥狀也消除了。他還說,做護士真好!是你們,讓我們有了第二次生命的機會;是你們,用親切話語安慰我們,讓我們有了戰勝疾病的信心;是你們,細心的照顧,讓我們迅速康復;是你們我感動,我激動,我會為我即將展開的事業奮斗終身!
接下來,我也去了急診科,普外科,門診科,心血管內科,血液內分泌科,助患部。在每個科室我都學習到了很多不同的知識,很多事書本上沒有的經驗和技巧,代教老師都和藹可親,耐心、細心、專心的教給我各項操作的注意事項和應掌握的內容,在這半年中,使我從一個完全不懂醫務社工的學生,直到變成一個可以獨立面對病人與家屬以及了解如何連結其他資源的「半個實務工作者」,心中確實有點成就感。
短短半年的時間與病人建立了良好的感情,讓我離開真有點依依不舍的感覺。
各位代表,同志們:
一、去年工作回顧。
過去的一年,全院干部職工緊緊圍繞醫院“28字”發展戰略,以創建三甲名院和幸福醫院為目標,同心同德,真抓實干,各項工作取得了顯著成效,醫院連續五年實現了跨越發展。
---發展指標優化高效。門診診療130711人次,增長32.49%;住院5467人次,增長12.8%;編制床位使用率152%,平均住院55.6天,床位周轉9.8次;心理醫院沒有受到維修影響,診療人次增長59.23%;醫療收入增長8%,為醫院發展做出了貢獻。完成司法鑒定152例,殘疾鑒定1377例,慢病鑒定214例,健康體檢2167人次;物理治療4.8萬人次,收入895萬元,增長232%;藥占比下降2.64個百分點,純收入增加3.08個百分點,還實現了門診量過十萬人、醫療收入過億的兩個歷史性跨越!
---醫療質量持續改進。以迎接三甲復審為牽動,進一步強化內涵建設。召開了醫療質量與安全專題會議,加強了醫療核心制度的貫徹落實。舉辦了電子病歷培訓班,健全了三級質量控制體系。推行臨床路徑管理,啟用病案管理軟件,提高病案管理質量。開展疑難病例討論28次、示教查房42次、院際會診32次;深化整體護理模式,推進優質護理示范工程,實行風險評估和不良事件報告制度,加強分級培訓,提高專業技能。三甲迎評按計劃進行,編印流程、規范、指南等14種,開展了四輪模擬檢查,職工三甲知識考試參與率達到92%。我院醫療質量正朝著科學化、規范化的方向穩步邁進!
---醫院功能更加完善。壯大了綜合醫療??谇?、婦科診療1654人次,平均增長51%。神經內科診療3805人次,收治住院373人次,綜合醫療能力得到提升;強化兒少心理服務。開展中高考服務月,推行自閉癥系統治療;突出中醫特色。成立中醫門診和調理室,開展中醫中藥、針灸推拿等特色服務,深受患者歡迎;延伸心理服務。成立心理咨詢室,個體咨詢1618人次,團體治療138次;增開檢測項目。爭取資金188萬元購置了數字胃腸機、全自動血沉檢測儀、尿常規自動檢測儀。開展了心臟、頸部血管b超、血凝四項檢查,心電報告實現了集中審核發送?;炇耀@省級室間質控四項優秀。經過審批安神補心膠囊投入使用,保住了自主品牌,滿足了患者需求。
---科研學術穩步推進。完善了《科研經費管理使用辦法》,制定了《碩士研究生招生和導師管理方案》,強化碩士研究生導師團隊建設,提高帶教質量。開展省級科研4項,已經結題兩項。完成市、院級科研各3項。與中國醫科大學朱剛教授合作,開展《精神分裂癥基因多態性研究》項目進展順利。先后有8個省市14家醫院前來招聘洽談,學生就業率、考研率逐年提升。
---基礎建設更趨完善。
教學。
樓已經完成了主體建設,今年7月將投入使用;完成了一病區搬遷和慢性女病房籌建,修建的污水站、發電機組已經投入使用,全國首家配備了安檢門;爭取資金完成了門診樓電氣維修等四項安全隱患整改工程,解除了困擾我院多年的雙回路備用電源的問題。自籌資金粉刷了住院樓各病區,全部更換了電視、空調,改善了患者住院條件。
---文化建設卓有成效。開展了傳統文化和社會主義核心價值觀學習踐行活動,建立了傳統文化學習沙龍,組織了傳統文化經典誦讀比賽,舉辦了道德講堂8期;深入推進人文化服務,下發了《人文化服務實施方案》,制定崗位人文化服務公約,開展人文化服務人人談人人做活動,使人文化服務理念成為大家的思維方式、行為習慣和自覺行動。全院形成了學習傳統文化、踐行傳統美德的良好氛圍。
---作風建設不斷加強。深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,對照“四面鏡子”,聚焦“四風”建設,召開民主生活會,敢于揭短亮丑,堅持不走過場,認真查擺領導班子和各級干部存在的問題,做到立查立行立改。領導班子深入基層,聽民意,惠民生,解決職工和患者的實際困難28件,教育活動取得了顯著成效。加強廉政文化建設,落實廉政風險防控。貫徹中央“八項規定”,加強“九不準”教育監管和行政效能監察,嚴肅查處違紀違規問題,有4名職工受到嚴肅處理。全院形成了風清氣正、積極向上的良好氛圍。醫院榮獲市青年文明號、學習型領導班子標兵等5項榮譽。
---社會影響全面提升。經衛計委推薦,國家機關團工委調研團來我院跟班實踐,他們撰寫的長篇力作《精神衛生,你正視過嗎?》,在司法部主辦的《法律與生活》雜志發表?!吨袊t院管理》雜志連續兩期刊發醫院專題報道。在匯集了美國、韓國、澳大利亞等國際頂級專家的青島國際醫學高峰論壇會上,我院的“人文化在醫院管理中的運用”專題講座,受到與會者一致好評。在中國醫院管理年會、省精神衛生論壇、省??漆t院管理等會議上,我院做專題講座8次,接待了來自浙江、江西、遼寧等地20多家醫院學習考察。承辦的衛生系統乒乓球賽,充分展示了醫院嶄新的精神風貌,主辦的市心理衛生協會換屆會議,確立了我院在全市的專業核心地位。
---職工利益充分保障。開展了“樹人文精神,建幸福家園”系列活動,讓職工充分享受到醫院大家庭的溫暖。提高了工人勞保標準,發放了封閉病區護士滿勤獎,購買了醫療責任保險。完成了801名職工的健康體檢,慰問傷病職工67人次,大病救助9人次,42名職工領取了休假旅游補助。職工人均年收入在去年增加2.6萬元的基礎上,今年又增加1.5萬元。至此,我院歷史遺留的職工政策福利待遇問題,在本屆班子基本全部解決了!
各位代表、同志們,今年是醫院連續跨越發展的第五年?;仡欉^去的一年,是醫院功能更完善,收入結構更優化,總收入和純收入提高幅度更大的一年;是精細管理更科學,質量標準更規范,發展步伐更加堅實的一年;是職工幸福指數更高,社會影響更大、醫院地位顯著提升的一年。這些成就的取得,凝聚著全院干部職工的集體智慧、辛勤勞動和無私奉獻,是我們用真心謀劃,用真情做事的結果。在此,我代表醫院黨政班子,向辛勤工作在各個崗位的干部職工,以及支持你們工作的家人,致以崇高的敬意和衷心的感謝!
雖然醫院發展態勢良好,但也存在一些不容忽視的問題。一是制度的貫徹和執行力度不夠,規范化、精細化、科學化管理還不到位;二是對病人的風險評估預測防控能力不夠,特別是對軀體疾病的診治能力缺乏;三是人文化服務還沒有全部深入人心,表情冷漠、方式粗暴的問題還仍然存在,個別醫護人員甚至態度蠻橫、野蠻待患、故意刁難,與人文化服務的要求差距甚大;四是學習氛圍不濃,科研能力較弱,與國內三甲名院的要求不相適應;五是個別職工責任心不強,崗位履職不好,不按規章操作,甚至玩忽職守,以致于出現了兩起醫療不良和糾紛事件,突破了年度“雙零”目標中,醫療糾紛零出現的目標,給醫院造成了較大的負面影響和經濟損失,教訓極其慘痛。
千里之堤毀于蟻穴。發現問題、正視問題、解決好問題,不但是對事業負責、對醫院負責、更是對自己負責。我堅信,醫院有團結務實的領導班子,有勇于擔當的中層干部,有精益求精的專家團隊,有奮進向上的職工隊伍,所有前進中的問題一定會得到很好解決!
二、形勢任務。
從醫院現階段所處的形勢看:我們醫院實現連續五年高速發展。從主要數字指標來看:年門診量由兩萬多人次,突破十三萬人次;日在院患者由300多人猛增到926人;醫療業務收入由兩千多萬元,突破億元大關;從發展的品質來看:學科建設日趨成熟、人才建設成效顯著、服務功能全面拓展、醫院管理更加規范、業內地位日漸提高,技術應用已經步入系統化、規范化、科學化的發展軌道。今后,醫院的發展要由保生存、保福利,向全面健康發展轉變;由注重經濟效益,增加經濟總量,向注重提高質量內涵和實施人文化服務轉變;由注重醫院基礎硬件建設,向多角度、全方位,軟硬件整體提升轉變。使我們的醫院由打基礎、?;?、抓管理、惠民生,向建機制、強內涵、抓規范、重人文的全面提升,實現醫院發展歷史上的再一次新跨越。
把握當前醫院發展所處的新形勢,認清國內政策走向的總趨勢,遵循醫院發展戰略,發揮醫院近幾年積累的優勢,抓住醫院難得發展機遇,把不利因素轉化為有利條件,把思想壓力轉化為工作動力,我們就一定會適應新常態,謀求新發展。為此,今年我們著重在五個方面下足功夫。一是在提升醫院內涵建設上下功夫。采取新措施、使用硬手段,建立新機制,切實提高醫療質量、教學質量、科研學術質量;二是在加強依法治院上下功夫。就是依法依章管理,精簡完善制度,監督執行制度,讓醫院的各項工作在制度的框架內高效運行,用硬手段約束行為底線,做到有章可依,違法必究;三是在保障醫院安全上下功夫。突出監管責任,規范技術流程,嚴格隱患整改,確保生產安全、醫療安全、政治安全、輿情安全;四是在人文化服務上下功夫。人文化服務大有可為,大有作為,是醫院發展軟實力的硬手段、金品牌。所以,全院職工的服務意識要有新轉變、精神狀態要有新提升、服務措施要有新動作、服務水平要新提高。把人文化服務做實做好,做出更大的成效。
三、
來年工作安排。
我們要深入落實黨的十九屆四中全會精神,以內涵建設為核心,以三甲復審為動力,加強精細化管理,力推人文化服務,深化依法治院,力爭實現:醫療糾紛零發生(不發生到院里和市里上訪的醫療糾紛)、安全事故零發生(不發生醫療、生產、生活等被上級認定的安全事故)、違反法律法紀事件零發生(不發生上級認定的違反黨風廉政和“九不準”等問題),醫療護理質量明顯提升,全院職工素質明顯提升,醫院社會影響明顯提升的“三零三升”目標。
(一)強化內涵建設,全面構建質量效率管理長效機制。醫療質量是醫院發展的命脈。要牢固樹立質量就是信譽、質量就是品牌、質量就是責任、質量就是安全的觀念,做到質量管理不松勁,監督檢查不打折,獎懲兌現不含糊。
(二)強化教研培訓,全力提升現代精神衛生服務發展品質??蒲心芰图夹g創新是醫院發展的支撐,是醫院實力、業內地位的象征。加強業務學習管理。創造學習條件,營造學習氛圍,實行多站式、全方位的考試考核,對不稱職人員做出崗位調整或處罰,并與目標考核和職稱聘任等相結合。開展崗位練兵和技術競賽,聚才引智,不拘一格選人用人,促進“人才”快速成才。組建精神醫學、兒少心理、老年心理、成人心理、英語交流等學習小組,實施人才定向培養。強化教學管理。完善帶教老師考評制度,對教師進行定期考試考核,優勝劣汰,實行動態管理。強化師資隊伍建設,完善教學助理管理辦法,增加教師和研究生導師團隊,開展教學督導,提高教學質量。
(三)加強經營管理,全面提高社會經濟效益。目前,醫院發展戰略清晰可行,學科體系初步建立,服務功能日臻完善。進一步加強精細管理,提高效率效益成為今后工作重點。加強財經和物價管理。堅持重大事項集體討論原則,嚴格執行財務預算管理,嚴控“三公”經費支出。醫院財務要研究財經政策、執行財務政策,杜絕相悖違規,向規范管理和經營分析轉變。物價管理要認真研究物價政策,做到合理檢查、合理診治、合理收費,為醫院穩步增收獻計出力。加強成本控制。以最高的效率、最低的成本、最優的品質,提供安全有效的醫療服務,核心是消除浪費、優化流程、持續改進和創造價值。經營管理要向收入結構分析、收費方式指導和成本核算控制轉變。加強辦公用品、醫用耗材、水電氣等后勤保障物資的管理。強化監管考核,實現自律和約束相結合,把精細化管理抓實抓出成效。
(四)深化人文服務,打造醫院人文化服務“金字招牌”。近幾年,我們倡導的人文化服務理念,贏得了專家學者和業內同行的一致肯定,也經受了醫院快速發展實踐的檢驗。必須一以貫之,形成常態。繼續弘揚傳統文化。組織開展“學國學、強素質、優服務、促發展”活動,“樹人文精神,建三甲名院”主題文化活動,舉辦傳統文化系列講座,召開傳統文化與人文化服務分享會,倡導《弟子規》學習與應用,深化道德講堂內涵,加強職工“四德”(社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德)教育,特別是要加強年輕醫護人員的道德修養和職業素養的教育培訓,提升全員文化素養。加強人文化服務評議。建立人文化服務推行指導、效果評估、逐步提升的工作機制,要通過開展人文化服務,不斷完善醫院功能,提升服務品質,提高團隊素質,打造醫院人文化服務的金字招牌,讓人文化服務成為醫院永續輝煌的能量源泉。
各位代表、同志們,讓我們在市委市政府領導下,團結帶領全院干部職工,以良好的狀態想事,以務實的作風干事,以負責的態度成事,共同開創衛生事業更加美好的明天!
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醫院管理年活動是一項加強醫院管理,提高醫療質量,惠及廣大群眾的民心工程。為了使職工進一步提高對開展醫院管理年活動的認識,落實各項工作措施,醫院在年初就對此項工作做了詳細安排,院長為醫院管理年活動的第一責任人,書記、副院長為相關責任人,各職能科室主任為直接責任人,明確了目標任務,落實了責任,形成了層層壓擔子、人人負責任的工作新格局,確保工作順利開展。
針對市縣督導組指出的存在問題,醫院及時召開了領導小組會,將問題逐條逐項分解到各分管領導、責任科室和責任人名下,要求限期整改。整改通知下發后,科室對照標準,認真進行整改。
(一)完善管理制度,規范診療行為。各職能科室按照醫院管理年活動的具體要求,進一步建立健全了相關工作制度和職責。辦公室重新修訂了各項管理制度和人員職責,醫務科增補了內、外、婦、兒各科《常見病診療常規和操作規范》,護理部按照整體護理要求,修訂完善了各項護理常規,制定了《重要護理環節的服務程序》和《護理應急預案》,要求醫務人員及時學習,融會貫通,學以致用。
(二)加強醫護質量,確保醫療安全。
1、醫療工作涉及人民群眾的切身利益,直接關系到病人的安危。我院始終把醫療質量和醫療安全放在工作的第一位,年初制定了法律法規學習安排,有計劃地組織職工學習了《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》等衛生法律法規。
2、注重知識水平的全面提升和人才培養。采取舉辦院內培訓班、外出進修、參加各類短期培訓等形式,加強人才培養。同時強化醫務人員“三基三嚴”訓練,各護理單員每月組織護理人員進行技術操作訓練與考核,護理部每季度組織一次全院護理人員業務、技術操作考核,有效提高了護理人員理論水平和技術操作技能。截止5月10日共舉辦院內各類業務講座8期,累計參加人員200余人次,參加省市各類短期培訓班7人次,有30余名醫務人員參加各類本科、??频仍诼殞W習,不斷引進新知識,新技能。拓寬視野,了解掌握診療新動態。
(三)、開展優質服務,構建和諧的醫患關系。醫院管理年活動的目的就是要使醫療服務更加貼近患者,貼近群眾、貼近社會,不斷滿足人民群眾日益增長的醫療服務需求。為此,醫院開展了一系列優質服務舉措。
2、落實便民措施。醫院管理年要求把方便留給患者,把實惠讓給患者。醫院去年出臺了九條包括為病人提供免費電話,為患者免費郵寄報告單,為行動不便的患者上門服務等人性化的便民措施。推行出院病人回訪制度,住院病人出院時均發放出院康復指南,告知患者出院后休息、飲食等方面的注意事項和科室電話號碼,以便隨時聯系.主治醫師和護士對出院病人主動進行電話回訪,指導其康復保健和功能恢復。今年根據病人需要又推出了六條便民措施,即:堅持上門回訪住院患者,為其提供義務健康檢查和健康指導;向社會各界公布臨床科室電話號碼,24小時提供義務咨詢;推行單病種包干收費項目;對貧困患者開設“平民病房”,床位費優惠50%;縣城內免費接送病人。春節前利用半個多月時間組織醫務人員對出院的500余名居住偏遠的農村患者上門回訪,指導患者康復,征求意見。這些便民措施讓許多久病不治的農村患者看到了希望,也嘗到了甜頭。據統計,便民措施出臺兩月來,已為160多名患者減免、優惠醫療費共16000余元。
3、嚴格醫療費用管理。嚴格執行醫療收費標準,在門診大廳將常用藥品價格、醫療服務項目收費標準予以公示,醫技檢查科室的收費標準均在各相關科室門口公示,堅持住院患者一日清單制,提高了收費透明度,讓患者明明白白消費。堅持藥品定點采購,嚴把藥品質量關和價格關。
4、加強醫德醫風教育,強化醫療行業作風建設。醫院被縣消費者協會評為2005年全縣“誠信單位”、今年又繼續以創建市級“青年文明號”、“優質服務示范崗”等爭優創先活動為載體,充分調動廣大職工的積極性,改進行業作風。一是護理部開展了護理示范崗創建活動,工作實行月檢查、季評比,每月評比病員最滿意護士,在護士大會上講解經驗,每季度評選“優質服務標兵”和“優質服務示范崗”,增強了全體護理人員的危機感和榮辱感,充分調動了各級人員的積極性,使護理質量有了明顯提高;二是強化監督機制,建立醫德醫風考評制度,對職工實行掛牌上崗,在門診、住院部設立了意見箱、意見本,公開社會監督電話,定期向患者發放滿意度調查表,聘請了五位行風監督員,征求他們對醫院的意見和建議;實行院級領導接待日制度,建立完善投訴管理制度,對反饋投訴的問題及時處理。三是完善了醫德醫風獎懲辦法,嚴格制止醫藥購銷領域商業賄賂行為。對收受紅包、開展提成者一經查實,按照醫院規定,給予嚴厲的懲罰。通過一系列制約措施,收到良好的效果,全院無收受紅包、接受吃請等不良現象。經調查病員滿意度在95%以上。
5、改善醫療環境。改造了大門,在住院樓前后種植花草500多平方米,綠化美化了環境。我院管理年活動在市、縣衛生局的`領導和支持下,通過全體職工的齊心努力,給醫院整體工作注入了新的活力,帶來了新的變化。一是職工學習意識增強,醫務科、護理部組織的業務學習,三基考試,醫務人員競相爭先,不甘落后。二是醫患關系得到了很大改善。管理年活動讓病人得到了優質的服務,聽到了文明規范的服務用語,白衣天使的形象在患者心目中重新樹起。三是醫療質量和服務水平得到較大幅度提升,為醫院分級管理奠定了基礎。我們雖然做了大量工作,但是還存在一些不容忽視的問題,請各位領導予以指出,我們將認真加以整改。
20xx年以來,在區委、區衛生局黨組的正確領導下,我與班子成員以及全院職工一道,認真貫徹落實黨的十六大精神,強化以病人為中心,以質量為核心的服務理念,建立健全質量控制體系,深入開展衛生誠信建設和醫療人性化服務,優化醫療環境,提高服務質量和水平,端正辦院方向,牢固樹立為人民服務的宗旨,把社會效益放在首位,遵循社會主義市場經濟和醫療衛生事業發展的內在規律,提高醫院管理水平,把持續改進醫療質量和保障醫療安全作為醫院管理的核心內容,為人民群眾提供優質、高效、安全、便捷、和經濟的醫療服務。不斷滿足人民群眾日益增長的醫療衛生需求。認真履行職責,圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務。
繼續發揮黨員的先鋒模范作用,以點帶面,服務于患者,構建和協醫患關系,不定期的發放住院病人意見征詢卡,采用病人的合理化建議,對病人提出的問題給于答復或解決,通過調查走訪,病人滿意度大大增加。作為政協委員,我深知自己肩上的重任,時刻牢記為人民服務的宗旨,在南崗區衛生局的正確領導下,我院爭取到與中國初級衛生保健基金會健康扶貧工程的資助,共同開展歷時一年的免費xx區婦女病普查工作,關愛婦女健康,本著婦女健康,普查普治把關的原則,預計參檢為5萬人次,免費檢查項目包括:、一般婦科檢查。、乳腺檢查:紅外乳透儀。盆腔臟器檢查:陰式b超檢查。、宮頸檢查:數碼電子陰道鏡。、陰道分泌物檢查:常規化驗檢查。、病理檢查,費用約xx元,真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。
在醫療質量方面,著重抓好三級醫師查房、典型疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度的落實,確保安全行醫??s短平均住院日,加快病床周轉。推行整體化系統護理服務制度,病人一入院即知曉自己的主治醫生、責任護士,加強對病人的心理護理和健康教育,讓病人了解自己的病情,主動配合治療。
對出院病人實行回訪制度,如婦科、內科進行電話回訪,了解治療效果及病人對醫院的意見。在檢查、用藥方面,規定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查,必要的檢查一項不能缺,不合理的檢查一項也不能查,既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優、價廉,先國產、后進口,先一線、后二線三線的原則,合理用藥,切實為病人減輕負擔。
真正做到取信于民,服務于民,我院嚴格按照各級衛生行政部門的要求開展治理商業賄賂專項工作,堅持從實際出發,以對人民群眾高度負責的精神,始終把糾風工作作為一項重大的政治任務來抓,真正把糾風工作與醫院的生存和發展緊密聯系在一起,積極主動采取有效措施,不斷加大工作力度,扎扎實實開展工作,重點抓了在藥品和醫療器械購銷中收受的回扣,在醫療服務中開單提成、收受紅包和亂收費等不正之風,確保廣大人民群眾用藥安全,力爭實現全程優質服務。
成立組織機構,制定實施方案。我院在此次治理商業賄賂專項工作中成立了相關部門負責人組成的專項治理工作領導小組,下設辦公室,負責日常事務。研究制定了《哈市第九醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案》,并打印下發到各科室。
加強輿論宣傳,完善監督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅,營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區衛生局黨委設立的舉報電話和區衛生局的詳細地址、郵政編碼,以及省衛生廳設立的治理商業賄賂指定銀行賬戶;在門診大廳向患者公布了院內舉報電話;醫院與各科室簽訂了《醫療藥品購銷不正之風責任狀》,與各醫藥公司簽訂了《藥品購銷質量協議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設有嚴禁醫藥代表和器械商入內的標志,堅決杜絕要上與醫生直接接觸,從而形成科較為廣泛的監督制約機制。
加強職工學習與教育,杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學習貫徹市衛生局下發的《醫療衛生人員職業道德規范讀本》,堅決以科室集中組織學習和個人業余時間自學相結合;利用各種方式,有計劃地對相關人員進行《職業醫師法》、《藥品管理法》等等相關法律法規的培訓學習;組織全院職工分兩次收看了月2日中央電視臺播出的以醫藥界存在的商業賄賂問題為內容的焦點訪談節目錄像。廣東省江門新惠區人民醫院和四川省平江縣醫院的兩個典型案例,一組組觸目驚心的數字,使職工受到了震撼,也起到了很好的教育警示作用。
除了做好醫院正常診療外,針對自身二級醫院的定位,我與院領導班子商量,我們不能守株待兔,積極尋找創收之路,在全院的職工大會上積極動員,全院職工熱情很高,把各項體檢列為創收的基礎,同時我們積極發動周邊企事業單位來我院進行健康體檢,我們打出了質優、價廉的王牌,真正做到了雙方互惠的目的,由于我院的優質服務、誠信,讓對方非常滿意,現在已經有好多院校與機關主動要求來我院進行健康體檢。20xx年我院除圓滿完成了xx區高考體檢、兵檢的任務外,還進行了其他各項體檢為xx次,總收入約為xx元,占醫院總收入的xx%。
展望新的一年,我院黨委將牢牢把握發展這一第一要務,進一步解放思想,深化改革,帶領衛生系統全體干部職工團結一致,奮力拼搏,為我縣衛生事業更快更好發展再作新的貢獻。展望新的一年,我和院領導班子將牢牢把握發展這一第一要務,進一步解放思想,深化改革,帶領全體干部職工團結一致,奮力拼搏,為我院更快更好的發展再作新的貢獻。
新春之際,我們召開了醫院“慶?!?八’婦女節暨優秀女職工事跡演講大會”,會上表彰了21名優秀女職工代表。女同胞們自創自頌了她們身邊的崗位明星人物———外科科護士長葉輪華同志,好妻子好媳婦好女兒的代表———檢驗科甄冀敏同志,雙文明示范崗群體———藥劑科行政管理組的姐妹們等等。通過演講14個分會女工的代表,14個鮮活的優秀個人和群體的形象展示于人們的眼前。她們常年工作在臨床一線,工作兢兢業業,任勞任怨“一切為了病人,為了病人的一切”是她們的工作宗旨。三班倒的工作使她們失去了很多晚上、節假日與家人團聚的機會,為了搶救病人生命,她們放棄了許多與好友、戀人的約會,她們視病人如親人,視工作如生命。每天工作雖然平凡,卻在平凡的工作中寫出了動人的篇章。感人的事跡,深情的演講獲得陣陣熱烈的掌聲,大家真實的感到先進就在我們的身邊!向好姐妹學習的熱潮在每位女同胞的心中涌動。演講過程中我們穿插了請公司及醫院領導抽取幸運觀眾獎的活動,使“三.八”慶?;顒油葡蛞粋€個高潮。一位男科主任幸運地被抽中一等獎,他高興地說:“我今天很幸運,今后我要大力支持你們女工工作”。演講會最后,我們醫院女子模特隊給大家表演了典雅、活潑、時尚的時裝表演,展示了醫院女職工健康、積極、進取的精神風貌。慶祝大會圓滿結束后,受到醫院女職工一致好評。通過舉辦“三.八”活動,進一步增強了女工委員會在女職工中的凝聚力和號召力。
今年一冶醫院成為xx市定點醫保醫院,7月份將正式對外開始運轉,上半年大量的準備工作要進行完畢。我們女職工將如何與時俱進,適應新形勢的需要?按照每位女職工去年定的素質達標計劃,我們配合科教科對藥房收費、物價部門及臨床各科物價員進行了計算機應用知識培訓。使全院計算機普及率有了很大提高。另外,我們還配合醫院醫保辦組織學習“xx市城鎮職工基本醫療保險知識”,并且組織考試。通過學習考試使職工對我市職工基本醫療保險制度改革的目標、定點醫療機構的管理、藥品目錄的.管理以及定點醫療機構門診就診及住院費用的結算等知識有了一定的掌握,為下半年的定點醫院工作的開展打下了基礎,女職工們深深認識到:要緊跟形勢發展,與時俱進,就要不斷學習,不斷進取,樹立終身學習的觀念。
20xx年12月11日,中國正式成為世界貿易組織第143個成員,中國加入wto后,女職工與男職工一樣迎來了難得的機遇和挑戰。特別是在就業問題上,市場對職工素質的要求不斷提高,企業對工作崗位調整的頻率不斷加快。今年4月,衛生處和醫院剝離,醫院防疫站、婦幼所、東湖醫院人員縮編。通過競爭一部分人員上崗,一部分女職工競聘落崗。面對落崗女職工,我們女職工委員會和醫院人事科一起開辦了一周的“轉崗培訓班”作為女職工的“娘家人”我們向女職工伸出了溫暖的手。親切與她們交談,幫助她們正確面對崗位的變化,調整心態,熟悉新工作,新崗位,而不能固定著自己已習慣的工作和崗位,拒絕變化。在工作的過程中,遇到困難或者經歷挫折未必是壞事,它可以促使我們變化,促使我們思考,促使我們增強好好生活和不斷自我加壓,自我激勵,自我發展,努力做到“自尊、自立、自信、自強”做或者的“贏家”。
在醫院行政、黨委的大力支持下,我們女工委員會按時發放質量好、女工喜歡的女工經期保健用品,使女職工們深深感到工會女職工委員會一心為女工著想,心系女職工利益。從今年起,我們落實了孕期滿7個月的女工工間休息1小時的制度,目前我們正在整理有關計生、女工保護休假條例,準備組織各分會女工干部學習。
尊敬的各位代表、同志們:
大家好!
今天我們在這里隆重召開肥東縣人民醫院20年度總結表彰大會暨三屆一次職工代表大會,參加這次會議的有全體職工代表、中層干部、高級知識分子、20年度目標考核獲獎科室和醫院各類先進人物。召開這次會議意在總結回顧20年工作,謀劃安排20年工作。
剛才我們表彰了20年度目標考核獲獎科室和20年度院先進工作者、十佳醫生、十佳護士、十佳行管后勤、醫德醫風標兵、優秀論文,對以上獲獎的科室和個人表示熱烈的祝賀!
20年在縣委縣政府的堅強領導下,在上級主管部門的領導和指導下,醫院各項工作穩步推進,取得了可喜的成績,現從十二個方面總結如下:
一、積極投身醫療改革,試點工作穩步推進。
我院作為衛生部重點聯系縣醫院,20年3月被確定為全省7個公立醫院改革試點醫院之一,11月又被列為全省21個縣級公立醫院改革試點醫院之一。經20年肥東縣政府第1次常務會議研究決定,我院自20年3月15日起全部實行藥品零差率銷售。并于20年2月1日起,藥品采購全部通過“安徽省醫藥集中采購平臺”,統一采購,統一配送。根據省政府相關規定,嚴格執行省物價、衛生、人力資源和社會保障部門制定的公立醫院提高診療費、手術費、護理費等醫療技術服務價格和降低大型設備檢查價格。通過對16個手術病種實行單病種付費,使患者費用較此前平均降低了18.9%;實施單病種臨床路徑管理,使進入管理病種的患者費用平均降低了13.6%;通過抗菌藥物專項整治活動,有效遏制濫用藥品現象,進一步降低了患者醫藥費用負擔。同時,降低了大型醫療設備服務價格,如ct檢查價格由原先的每人次240元,調整為每人次205元;門診費用納入醫保報銷范圍,普通門診患者只需自付2元的診察費。
20年1月至12月,我院共有800個品種,1100個品規的藥品實行零差率銷售,已累計為患者節約費用1117萬元。門診294766人次,與去年同期相比人次上升33.1%,次均門診費用198.27元,與去年同期相比費用下降14.77%;出院18945人次,與去年同期相比人次上升了0.33%,次均出院費用5123.69元,與去年同期相比費用下降2.55%。大型設備(ct)檢查了27337人次,與去年同期相比人次上升了2.35%,費用下降了95.7萬元??偣沧尷?212.7萬元。
20年5月23日中央政治局委員、國務院副總理劉延東來安徽調研醫改,我院代表全省縣級醫院匯報醫改工作。自開展縣級公立醫院改革工作以來,各級部門和各級領導給予我院充分關注。多次接受國家、省、市相關部門調研、檢查、指導;多次接待中央、省、市、縣等媒體對我院縣級公立醫院改革工作進行宣傳報道。
二、全力以赴做好新院區建設的前期工作。
新院區建設作為一項重大民生工程,不僅是肥東縣20年“十大重點項目”,同時又被列入合肥市“”時期國民經濟發展綱要。新院區建設的好壞,直接關系到肥東百萬人民的就醫,同時也會影響到醫院未來的發展。今年以來,在縣委縣政府的領導下,積極配合其它相關部門,全力做好新院區開工建設前期各項準備工作。
特別是在新院區總體規劃方案設計環節,院領導班子高度重視,多次召開專題會議對規劃方案進行反復研究修改,同時帶領相關職能科室和重點部門負責人不辭辛苦,先后趕往張家港市第一人民醫院、蘇州市中醫院、合肥市濱湖醫院、安醫大二附院、合肥市第二人民醫院參觀考察,力求使醫院的總體規劃方案設計符合現代化醫院發展的需要。目前新院區建設已完成項目建議書、建設項目選址意見書、環評、總體規劃設計方案、拆遷、施工圖設計等審批,正在實施工程建設招標階段。
新院區將按照三級醫院標準規劃設計,占地177畝,建筑面積約12.3萬平方米,總投資約6.5個億,開放床位1000張。屆時將滿足人民群眾的就醫要求,適應全縣經濟社會的發展,將為醫院發展奠定堅實的基礎。
尊敬的各位領導、同志們:
時光飛逝,馬年已成過去,羊年迎面而來。
今天,我們在這里隆重舉行全院干職員工參加的20年度工作總結及表彰大會,我受院務會(王永貴院長)委托向大會報告20年醫院工作。
20年以來,我們在縣衛生局和鎮黨委、政府的正確領導下,在各級各部門的有力支持下,全院干職員工緊密團結在以院長王永貴同志為核心的院領導班子周圍,攻堅克難、開拓進取、扎實工作,以開展“黨的群眾路線教育實踐和行風建設年活動”為主線,嚴格落實衛計委“九不準”及縣衛生工作會議精神,以患者滿意為目標,加強醫院各項工作,較圓滿的完成了各項工作任務。
一是深入開展黨的群眾路線教育實踐,加強黨風廉政建設,鞏固醫德醫風誠信建設機制及“文明醫院”、“平安醫院”的創建成果。
年初,醫院支部根據縣衛生局黨組的部署,結合衛生行業作風建設年活動開展了黨的群眾路線教育實踐活動。此活動的開展,我們做到了規定動作不走樣,自選動作有特色。一是成立了醫院黨的群眾路線教育實踐活動領導小組,設臵了黨群組辦公室,擬定了《桃花江中心醫院關于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施意見》和《活動實施方案》。
二是堅持以為民務實清廉為主題,加強宣傳發動和學習、討論,召開動員大會2次,進行黨員干部評議2次,支委班子及班子成員民主測評滿意度均超過96%。進行了為期6天的集中學習,黨員干部參加集中學習覆蓋率達到100%;開展了“入黨為什么、為黨干什么”、“做人民群眾健康守護神”的大討論。廣泛征求建議意見,收集各類意見建議650條,分類整理成了168條,其中對單位班子意見建議30條,對單位班子成員意見建議138條。對班子“四風”方面意見23條,對班子成員意見共108條。
三是針對發生在群眾身邊的'不正之風和反應強烈的問題,一個一個抓落實、一項一項改到位,對查擺出來的問題逐一列出了清單,明確了整改時間表,確保問題整改到位。同時,嚴抓制度建設,對于實踐證明行之有效、群眾認可的制度,著力抓好落實,對于不適應密切聯系群眾、加強作風建設要求,與現行法規制度相抵觸、不一致的予以廢除,共梳理出需要“廢、立、改”的制度規定51項,其中予以廢止的7項,修訂完善了35項,新建了9項,編制了《桃花江中心醫院辦事公開目錄》和《桃花江中心醫院制度匯編》。四是組織黨員干部進行了一次為特困病人的募捐活動(募集善款3000多元)、開展了黨員干部帶頭的“情系老人對口幫扶”活動。
20xx年,護理部依然將全院護理安全工作作為各項工作的重中之重去抓,通過組織護理人員業務學習等方式,強化安全意識、規范工作流程、加強護理質控、改變護理排班,對護理工作量大的幾個科室:呼吸內科、普外科、神經外科實行了雙夜班、雙副班工作制,還在普外科實行了小組負責制,加強了中午及晚上的護理力量,加大安全管理力度,杜絕護理安全事故及差錯的發生。截止到目前,全院未發生護理事故及重大護理差錯。
20xx年,全院護理質控工作的重點是病房管理、病人管理、護士儀表、規范操作、護理核心制度執行、護理文書、醫院廢物管理、門診輸液流程等方面。每月不定期下臨床及門診抽查或全面檢查1—2次,每月初召開護士長會議進行質量反饋。對各科室發現的問題及時反饋、整改。20xx年度,全院護理工作質量穩步提高,保證了醫療各項工作的'順利進行。
20xx年度,護理部在職工崗位培訓方面做了大量的工作,取得了一定的成績。年初派出新上任的5位護士長赴晉中一院短期進修,回來之后,護理部召開護士長專題會議,請5位護士長交流學習心得體會。20xx年派出6位護士長參加了山西省衛生廳舉辦的護士長管理學習班。全年全院還有7人次參加了全國和山西省衛生部門組織的護理學術交流會及護理短期學習班。從5月1日開始,對近兩年來新上崗的53名護士進行每周一次的培訓學習,至今已堅持了7個月,按照教學計劃,這個培訓要到20xx年3月份結束。培訓內容全部是臨床最常用的護理理論和護理技術,講課老師全部為護理部和臨床一線的護士長及有豐富臨床經驗的護師以上職稱的護理人員。要求學生要認真記筆記,護理部定期對學生的筆記進行檢查點評。通過7個月的學習,對新護士的業務素質有了很大的提高。另外每月護理部要組織一次護理業務學習、一次護理業務查房。各科室每月至少組織2次護理業務學習、2次護理業務查房。
20xx年,護理部共進行了2項護理項目的競賽。7月份進行了護理技術比武,比武項目為:電動吸引器吸痰、心電監護儀的使用,參賽人員為全院40歲以下的護理人員,共90人,競賽歷時2周,賽后還舉行了全院護理業務學習,由裁判老師對這兩項護理競賽項目進行了點評。8月份進行了護理教學競賽。競賽范圍為全院14個護理站。
“5.12”護士節期間,在全院范圍內開展了評選了“優秀護士”活動,共評選出70名“優秀護士”并進行了表彰,為全院護士贈送了節日禮物。董翠萍、徐素琴2位護士長被評為晉中市“優秀護士”。
1、為全院43名新來院護士及臨聘護士進行了護士執業變更注冊。
2、從5月份開始,由護理部牽頭對中青家政保潔員進行每日質量抽查或全面檢查,并于月終匯總考核結果打分,與中青家政管理費用掛鉤。
3、從20xx年1月份開始,護理部負責對洗衣房的管理,并與行政科合作,對全院的床單、被褥等送孝義洗衣公司洗滌,使我院的病房管理質量有了很大的改觀。
20xx年,在區委、縣政府的正確領導下,在區衛生局的關心指導下,我院認真學習貫徹黨的w及w三中全會精神,全面貫徹落實科學發展觀,深入開展“醫院管理年”等活動,改善服務態度,提高醫療質量,規范醫療行為,促進醫患和諧,順利完成了各項目標任務,全面推進醫院科學發展,現匯報如下:
1、門診量次;較去年同期%;
2、接急診人次;較去年同期%;
3、收住院人次;較去年同期上漲%;
4、手術人次;較去年同期上漲%;
5、床位使用率%,較去年同期下降%;
6、平均住院天數天;較去年同期下降%;
(一)提高醫療服務質量,完善醫療服務水平。
一是醫療工作。繼續堅持“以病人為中心,以提高醫療服務質量”為主題的醫療管理理念,全面加強醫療質量工作,牢固樹立質量意識,不斷提高醫療整體水平,完善醫院硬件建設(如:為臨床一線配置了電子肛腸鏡檢測儀、痔瘡pph治療儀等);結合醫院工作實際,進一步完善了13項醫院醫療制度,嚴格執行每月一次“三基三嚴”考核,要求醫務人員自覺執行首問醫師負責制、三級醫師查房制、術前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫療護理重要制度;加大了對重要部門和重要環節的管理督導和考評,進行醫療查房20余次,每次13個科室;堅持每周晨會制度,總結和分析上周工作,安排部署新一周工作,針對具體問題研究整改,有力的減少了醫療差錯;嚴格執行《病歷書寫規范》,每月一次對病案評價、公示和歸檔,并保持甲級病歷率96%以上;醫務科組織短期業務培訓9次,參加醫療學術研討學習班2次,聘請專家進行授課4次;進一步完善了醫院感染管理體系,有效的控管了醫療服務中的不良事件,保證了患者就診和治療效果。
二是護理工作。20xx年,護理部以“湖北省醫院管理綜合評價細則”為標準,以護理質量管理為工作重點,加強護理人員的素質教育和業務技能培訓,從護理工作基礎做起,堅持每季度一次護理質量分析討論會議,按時分析存在的問題和提出改進措施,利于護理工作的有效提高。全年各項護理質量指標較去年均有所提高。如:基礎護理、危重患者護理達標率為90%,整體護理、病房管理達標率為95%,各種護理技術操作,制度執行達標率為100%。全年組織護理業務培訓學習6次,護理業務考試6次,全院護理人員對護理工作規章制度、崗位職責,應急預案掌握合格率達到95%,護理核心制度落實率達到96%。
三是院內感染工作。院感科按照醫院感染管理評價標準,定期對各個科室進行考評檢查,并將結果反饋到各科室;定期檢查督導各個臨床科室消毒隔離制度的落實和一次性醫療衛生用品的使用情況。全年對我院臨床及重點科室取樣檢測218份,合格218份,合格率為100%。
(二)以病人為中心,構建合諧醫患關系。
醫院始終堅持“以病人為中心”,始終把實現和維護好廣大人民群眾的生命健康安全作為貫徹科學發展觀的出發點和落腳點。
一是開展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論和演講比賽,促進醫護人員改進工作方法,轉變服務態度,提高了服務水平。
二是在門診推行一站式服務,開展比速度、比質量、比服務、看考評結果“三比一看”活動,優化了服務流程。
三是推廣“人性化、個性化、親情化”的服務。如為中午在門診治療、輸液的病人免費贈送午餐xx人次;為生產的婦女免費出車接送600余次,讓病人感受親人般關愛。
三是嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準,做到“因病施治,合理檢查、合理用藥、合理收費”,讓病人感受到“公開透明、誠信服務”。向社會推出順產、剖宮產、子宮肌瘤切除術、慢性膽囊炎伴膽囊結石膽囊切除術、單純性闌尾炎、結節性甲狀腺腫瘤切除術等20多個單病種限價服務,累計減免金額達15.6萬元。
(三)以科學的管理機制,加強醫院內部管理。
今年以來,結合醫院管理年活動的深入開展,我院以提高醫療水平和服務質量為主線,明確執行崗位職責,落實目標責任使醫院管理工作邁上新臺階,主要做了以下幾個方面:
2、進一步加強和規范制度管理。重點從財務管理,藥房及藥庫管理,醫療設備和耗材管理,辦公后勤管理入手,在保證非業務的職能科室,監督服務職能的同時作好自身管理工作。
3、加大理論教育引導力度,在全院廣泛開展以科學發展觀為統領的醫德醫風、行業紀律、法律法規等各方面的教育,不斷增強廣大干群職工的政治意識、大局意識,責任意識,積極促進廣大職工整體素質的提高。
(四)彰現公益社會責任,發揮公共服務職能。
我院本著立足社會、回報社會原則,始終把社會效益放在首位,從公益事業著手,為人民群眾排憂解難,努力緩解人民群眾看病難、看病貴。
一是向社會推出順產、剖宮產、子宮肌瘤切除術、慢性膽囊炎伴膽囊結石膽囊切除術、單純性闌尾炎、結節性甲狀腺腫瘤切除術等20多個單病種限價服務,累計減免金額達28萬多元。
二是針對女性常見的三種高發病(子宮肌瘤、乳腺病、宮頸疾病)以及三大癌癥(乳腺癌、子宮頸癌、子宮內膜癌),我院在“三八”婦女節期間與襄城區衛生局聯合舉辦“女性疾病防治工程”,免費為3000多名婦女進行了“三高三癌”篩檢活動,共免收金額60多萬元。
三是在“五一勞動節”期間與襄樊市總工會聯合推出“弘揚奉獻精神,關愛勞模健康”公益活動,免費為全市勞模提供價值380元的體檢套餐,免收金額1.9萬元。
總結。
述職報告。
如下:
一、深入學習實踐科學發展觀,認真謀劃制訂醫院發展規劃通過深入開展學習實踐科學發展觀活動,在很短的時間內,開展調查研究,盡快了解和熟悉了醫院的情況,進一步堅定辦院方向,確定發展目標,理清發展思路,組織制訂了醫院中長期發展規劃,并制訂了年醫院工作計劃,提出了十個方面的具體任務和措施。做到年有計劃、月有重點、周有安排,層層分解,分工負責,認真落實。
二、強化管理隊伍和制度化建設,進一步提高醫院管理水平健全管理職能部門,注重管理隊伍建設,充實管理人員,在學校和醫院黨委的領導下,確定了醫院二級職能機構設置方案,分別進行了新一輪名科級干部及名科主任、護士長的聘任工作,簽訂任期目標責專病的建設任務。新增個名醫工作室,繼續開展中藥膏方、敷貼、康復、針刀等特色治療,為每個病區配置了康復設備。開展多種形式的義診、咨詢、健康教育、社區服務和對口支援基層中醫院工作。積極運用中醫藥防控甲流。
教學。
科研人才培養和基地建設等工作。為實施“名醫工程”,擬定了“醫院名醫優秀中青年學科帶頭人特色專家學科帶頭人培養對象評選和管理辦法”并于近期實施。今年新引進了一批以碩士研究生本科護士為主的醫務人員,鼓勵專業技術人員學習深造外出進修和學術交流,加強青年醫務人員“三基”“三嚴”培訓及考核,開展崗位練兵和技能競賽,完善住院醫師規范培訓和繼續醫學教育學分制管理,開通“好醫生”繼教網絡專病的建設任務。新增個名醫工作室,繼續開展中藥膏方敷貼康復針刀等特色治療,為每個病區配置了康復設備。開展多種形式的義診咨詢健康教育社區服務和對口支援基層中醫院工作。積極運用中醫藥防控甲流。
五、加大人才培養和引進力度,進一步提高專業技術隊伍素質醫院近期聘請了院士等名國內知名針灸專家和學者作為醫院特聘學術顧問和特聘專家,指導和幫助醫院醫療、教學、科研、人才培養和基地建設等工作。為實施“名醫工程”,擬定了“醫院名醫、優秀中青年學科帶頭人、特色專家、學科帶頭人培養對象評選和管理辦法”并于近期實施。今年新引進了一批以碩士研究生、本科護士為主的醫務人員,鼓勵專業技術人員學習深造、外出進修和學術交流,加強青年醫務人員“三基”、“三嚴”培訓及考核,開展崗位練兵和技能競賽,完善住院醫師規范培訓和繼續醫學教育學分制管理,開通“好醫生”繼教網絡。
六、重視臨床教學管理,提高臨床科研水平組織召開了醫院教學科研工作會議,進一步強化重視教學科研的意識。充實臨床教學和科研管理人員,完善臨床教學和科研管理規章制度,加大對臨床教學的投入,健全現有六個教研室的師資隊伍,建立教學檔案,鼓勵臨床醫師從事臨床教學工作,爭取增加了計劃內本科和碩士研究生教學任務,增加了碩士研究生導師數量,規范實習帶教,嚴格臨床技能培訓和考核。建立萬元院內科研基金,鼓勵申報高層次科研課題和教學研究項目,年內共獲得學校和省衛生廳科研項目項,規范科研項目和經費管理,加強對在研課題項目的進度檢查。建立了萬方醫學文獻數據庫。初步制訂“兩個基地”的建設方案,確定建設目標、建設內容和具體措施。成為中國針灸學會針灸研究標準化示范基地。積極配合支持學校申報博士點建設單位、專業認證和校慶等工作。
七、強化醫療質量安全管理,提高醫療服務水平行健康體檢,組織離退休人員外出參觀活動,開展多種形式的文化、體育娛樂活動。增加保安力量,安裝院內監控系統,加強停放車輛管理?;謴吐毠ふ`餐補貼和衛生津貼,提高夜班、節假日值班補助標準。完善醫院財務預決算制度和獎金分配辦法,堅持效益領先、兼顧公平的原則,在提高業務收入的同時,保證職工收入和福利待遇穩步增加。
年,醫院門診量萬余人次,同比增加%以上;出院多人次,同比增加%以上;業務收入達萬元,同比增加%以上。醫院先后獲得學校先進集體、市文明單位等榮譽。以上成績是在前任領導班子帶領廣大醫護員工經過多年努力基礎上所取得的,離不開學校、上級主管部門的領導、關心和支持,離不開醫院黨政班子的團結、幫助和配合,離不開全院職工的辛勤工作和敬業奉獻,在此,我向關心、支持、幫助醫院和我本人的各位領導、專家、同仁表示崇高的敬意和衷心的感謝!行健康體檢,組織離退休人員外出參觀活動,開展多種形式的文化、體育娛樂活動。增加保安力量,安裝院內監控系統,加強停放車輛管理?;謴吐毠ふ`餐補貼和衛生津貼,提高夜班、節假日值班補助標準。完善醫院財務預決算制度和獎金分配辦法,堅持效益領先、兼顧公平的原則,在提高業務收入的同時,保證職工收入和福利待遇穩步增加。
。
一是在科學管理的決策中進一步發揮參謀助手作用;積極學習醫院管理的新方法和新理論,在總經理領導下做好辦公室的全面工作,做好參謀、助手、認真做到全方位的服務。
三是在掌握全中心工作動態方面,進一步發揮好辦公室、醫事部、護理部綜合管理協調作用;積極深入檢區臨床和醫技科室,掌握第一手資料,為檢區臨床醫技科室提供一流的服務。
四是在提高工作效率方面,進一步發揮好協調作用;在做好檢查監督的基礎上,為臨床醫技科室服好務,做好保障工作,協助楊主任做好重大醫療器械的管理工作,保障健康體檢一線工作順利進行。
五是在樹立--體檢中心形象上,發揮好醫事部、護理部的管理職能,做好護士的培訓和醫師業務學習工作。帶領醫生、護士認真學習體檢各項規章制度、工作流程,并負責落實、督導;工作中自己要努力學習業務,提高自身修養素質,做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的長遠建設增磚添瓦。
六是做好中心辦公室人力資源開發工作,根據中心發展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點,人員資源結構,合同書的制作,完成公司人力資源的日常招聘工作。
七是做好中心管理制度、規章制度及落實方案的修訂,對行政后勤的醫用耗材、辦公用品、網絡運行、數據安全管理等及中心總體運行要配合監督管理到位。
八是做好--體檢中心向政府主管部門的各項申報、年檢、申領各類證照、的材料整理,完成批文手續等事宜。
九是做好示范,凡要求別人做的,自己要先做好。
現將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下:
一、加強學習,努力提高自身素質。
二、恪盡職守,認真作好本職工作。
一年來,認真履行的崗位職責,較好地完成了各項工作任務:
1、整章建制,后勤管理規范化。
發現并及時解決后勤中存在的問題,取得了一定的實效。組織辦公室主任及庫房管理員進行庫房清查,建立了臺帳并制定了清領及報廢物品制度,及時堵塞了漏洞;建立了車輛保養、行駛及派車制度,并專門設立了安全員;與主管領導一起查消防器材的配備及完好情況,制定了定位置設置,定專人培訓,定期檢查的各項制度,組織全院各個部門進行了防火及疏散演習;在食堂管理上,帶領辦公室主任及食堂負責人到各病區征求工作人員及病員的意見。試行了食堂管理員承包聘任制。
2、協助院長抓醫院經營管理見實效。
主動協助院長抓好病區的醫療管理及經營管理。__年,是我院由鐵路企業醫院向地方事業單位轉型的第一年。管理模式與工作環境的變化給我院帶來了巨大壓力和挑戰,為了提高醫院的經濟效益,由我領職工到北京的各個家屬小區宣傳安佳醫院,住院家屬病人一再提高。主動與原鐵路的各站段聯系體檢將近壹萬人,為醫院爭得直接經濟效益70萬元。
在移交地方管理后,與區各委辦局聯系,與電視廣播等媒體聯系。__年市殘聯與安佳醫院正式建立了殘疾人基地,不但為殘疾人事業增添了一份力,而且為安佳醫院立足懷柔市場打下良好基礎。
在病區管理上,克服業務不對口的心理壓力,主動與醫務人員溝通,找業務書籍學習,像兄弟醫院請教,使病區各項工作逐步走上軌道。在醫保工作中,多次開會、抽查培訓,為醫保工作的順利進行付出了心血,使得我院連續三年獲得市級、區級醫保部門的獎勵。
積極與財政局聯系,與領導班子共同努力為醫院爭取260萬元資金,更換體檢車、裝修病房、電力增容、及鍋爐設備,為醫院今后發展奠定了基礎。
負責京鐵家園衛生所的管理工作,經過多方面的不懈努力,使得京鐵家園衛生所正式取得衛生經營許可證,待市醫保驗收后,就能成為定點單位。為衛生所的生存創造了條件,而且為醫院減輕了負擔。
在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻牢記黨員的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著從鐵路計劃經濟轉型為地方市場經濟,可以預料我們第二年的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為安佳醫院的發展做出應有的貢獻。
經過全科醫務人員的不懈努力,內科在20xx年上半年分科后工作取得了較好成績。在下半年里,我科將繼續發揚好的工作作風,使我科的工作更上一層樓。在取得成績的同時,也還存在諸多不足,我科將在下半年里計劃著重從以下幾個方面改進工作。
一是加強現代醫學知識的學習,提升醫療水平;在科室病人多、人員不足,業務量大、年輕同志多、工作經驗少、業務不熟練的情況下,在現代醫學的“三基”知識和新進展知識欠缺尤為明顯,科室業務學習更是緊迫,積極組織業務學習;二是??圃O備器械缺乏非常明顯,缺臨時起博器、iabp、遙測心電監護、活動平板、呼吸機及缺dsa等,沒有ccu病房,明顯不能滿足人民群眾需要;希望院部能給予充分支持,逐漸給予解決;三是提升護理服務質量,加強主動服務意識教育,推廣“人性化、個性化、親情化”的服務,構造和諧的醫患關系;四是嚴格執行國家基藥政策和醫療服務收費標準,做到“因病施治,合理檢查、合理用藥、合理收費”;五是醫務人員嚴重不足,且現代醫學基礎知識相對較差,上進愿望不足,導致部分工作未能充分按時完成,醫護人員超負荷工作,存在明顯醫療安全隱患,望院部能盡快解決。
克服病人多、人員不足,業務量大、年輕同志多、工作經驗少、業務不熟練的困難,減少醫患予盾,建設和諧病區。
總之,在20xx年度內,我科室以加強學習現代醫學基礎知識理念及新技術新項目為核心,全面發展科室臨床業務,爭取科室診療水平、業務發展取得更大的進步。
我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在先進性教育活動中,緊緊把握學習貫徹“三個代表”重要思想這一主線,以《保持共產黨員先進性教育讀本》為主要教材,積極參加機關黨委和黨支部組織的集體學習活動,認真學習規定的學習內容和篇目,并認真撰寫心得體會和學習筆記,使自身思想政治素質有了很大提高,為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時,重點加強了工作業務知識和法律法規的學習,除積極參加機關支部學習外,還利用業余時間自學了人大工作業務知識和黨務工作知識,為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。
二、恪盡職守,認真作好本職工作。
一年來,認真履行的崗位職責,較好地完成了各項工作任務:
1、整章建制,后勤管理規范化。
發現并及時解決后勤中存在的問題,取得了一定的實效。組織辦公室主任及庫房管理員進行庫房清查,建立了臺帳并制定了清領及報廢物品制度,及時堵塞了漏洞;建立了車輛保養、行駛及派車制度,并專門設立了安全員;與主管領導一起查消防器材的配備及完好情況,制定了定位置設置,定專人培訓,定期檢查的各項制度,組織全院各個部門進行了防火及疏散演習;在食堂管理上,帶領辦公室主任及食堂負責人到各病區征求工作人員及病員的意見。試行了食堂管理員承包聘任制。
2、協助院長抓醫院經營管理見實效。
主動協助院長抓好病區的醫療管理及經營管理。20__年,是我院由鐵路企業醫院向地方事業單位轉型的第一年。管理模式與工作環境的變化給我院帶來了巨大壓力和挑戰,為了提高醫院的經濟效益,由我領職工到北京的各個家屬小區宣傳安佳醫院,住院家屬病人一再提高。主動與原鐵路的各站段聯系體檢將近壹萬人,為醫院爭得直接經濟效益70萬元。
在移交地方管理后,與區各委辦局聯系,與電視廣播等媒體聯系。20__年市殘聯與安佳醫院正式建立了殘疾人基地,不但為殘疾人事業增添了一份力,而且為安佳醫院立足懷柔市場打下良好基礎。
在病區管理上,克服業務不對口的心理壓力,主動與醫務人員溝通,找業務書籍學習,像兄弟醫院請教,使病區各項工作逐步走上軌道。在醫保工作中,多次開會、抽查培訓,為醫保工作的順利進行付出了心血,使得我院連續三年獲得市級、區級醫保部門的獎勵。
積極與財政局聯系,與領導班子共同努力為醫院爭取260萬元資金,更換體檢車、裝修病房、電力增容、及鍋爐設備,為醫院今后發展奠定了基礎。
負責京鐵家園衛生所的管理工作,經過多方面的不懈努力,使得京鐵家園衛生所正式取得衛生經營許可證,待市醫保驗收后,就能成為定點單位。為衛生所的生存創造了條件,而且為醫院減輕了負擔。
在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻牢記黨員的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著從鐵路計劃經濟轉型為地方市場經濟,可以預料我們第二年的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為安佳醫院的發展做出應有的貢獻。
尊敬的各位領導、同志們:
在組織的信任和同志們的大力支持下,我于年月正式擔任醫院院長職務。一年來,在縣委、縣人民政府的正確領導和醫院其他班子成員的協助下,本人通過自身努力,積極探索管理理論,不斷積累管理經驗,全身心投入到醫院管理工作中。
在大家的共同努力下,醫院各項工作取得了較好的成績:醫院業務不斷擴展,醫療質量不斷提高,服務水平不斷增強;行風建設健康發展,醫患關系進一步融洽;科技工作穩步推進,科研成果碩果累累;院容院貌煥然一新,就醫環境明顯改善;精神文明建設富有成效,醫院社會形象牢固樹立?,F將一年來的工作述職如下:
一、加強政治業務學習,提高管理水平。
任職以來我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀,堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策,積極組織職工開展轉變干部作風加強效能建設活動,特別是黨某某大勝利閉幕后,我及時組織職工學習十九大大精神,并結合十九大大報告中提到的醫療衛生改革政策指導醫院改革發展方向;一年來先后參加了全國縣級醫院院長培訓、省醫院院長培訓和縣科級領導干部學習貫徹黨的某某大精神培訓,進一步提高了自己的管理水平和執政能力。同時教育廣大醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,引導職工牢固樹立全心全意為病人服務的思想,促使了醫院改革朝著正確方向前進。
二、加強班子隊伍建設,完善各項規章制度。
新班子調整后,我首先抓好班子隊伍建設,經常主動與各位副職談心交流,相互溝通,班子之間能以誠相待,互相信任,互相支持,從而維護了班子的整體形象。在小問題上做到了敢于承擔責任,遇到重大問題,本人做到了注重發揚民主,集思廣益。進而避免了重大失誤,也增強了決策的科學性、準確性。
為進一步加強醫院管理,我組織班子對醫院原有管理制度和目標管理方案進行修改、補充和完善,修訂了比較科學、規范的人民醫院《管理制度》和《目標管理方案》,進一步調動了職工工作的積極性。
三、強化醫院內部管理,加快醫院發展步伐。
(一)堅持科技興醫,重視人才培養和科研工作。
1、充實中層領導干部梯隊建設。
人才梯隊建設是醫院發展的重要保障。根據我院業務發展和工作需要,經過考察醞釀,新增了9名中層干部,充實了中層干部隊伍,為醫院發展增添了后備力量。
2、加強學習培訓,提高醫護人員業務素質。
一方面加強在職職工業務培訓學習,督促醫務科、護理部、質控科、感控科等職能科室先后組織院內業務講課3多次。另一方面通過“走出去、請進來”方式加快人才培養,走出去:先后選派了16名業務骨干到“三甲”醫院進修學習,21人次外出參加學習班、研討會;組織兒科、婦產科、手術室等科室分別到市人民醫院、縣人民醫院和市婦保院等上級醫院和兄弟醫院參觀考察,學習他們的先進管理經驗。請進來:繼續與“三甲”醫院搞好技術協作關系,邀請其專家教授到醫院進行技術指導12次。
3、堅持科技興醫,開展新技術新項目。
先后投入4多萬元購進了微波治療儀、全自動生化分析儀、病理圖文分析系統工作站等醫療設備,為臨床診斷和治療工作提供了保障;同時,通過多方爭取,獲得省殘聯贈送價值約8萬元的手術顯微鏡、裂隙燈及手術顯微器械,獲得省衛生廳贈送價值約2萬元的手術床、無影燈、多功能監護儀、除顫儀。鼓勵各科室進一步解放思想,更新觀念,大膽引入新技術開展新項目19項,其中有一項科研項目分別榮獲年度“省醫藥衛生適宜技術推廣獎”二等獎、市科技進步一等獎。
(二)狠抓醫療護理質量管理,確保醫療安全。
認真組織和督促醫務科、護理部、質控科、感控科、防??频嚷毮芸剖叶ㄆ陂_展醫療質量大檢查活動,對病歷、處方的書寫,抗生素的使用以及消毒隔離執行情況進行認真檢查,綜合分析,嚴格按照醫院管理制度進行獎罰。
同時,充分發揮行政、后勤職能部門的協調、指導、督查等作用,為臨床一線業務的正常開展提供了強有力的后勤保障。由于工作措施得力,醫療護理質量穩步上升,一年來無醫療事故和醫療糾紛,患者對醫院的信任越來越高。統計到月底止,門診量人次,同比增長12.3%,住院人次,同比增長29.16%,手術例,同比增長25.3%,是近年來增長最快的一年;業務總收入比上年同期增長29.8%,特別是年月業務收入創歷史新高。
(三)認真做好新農合工作,為農民朋友提供優質服務。
新型農村合作醫療是黨中央、國務院為切實解決“三農”問題,大力加強農村衛生體系建設,提高農民水平作出的一項重大決策。
我認真組織做好“新農合”各項工作。新型農村合作醫療工作自年月啟動以來,我們全心全意為參合農民朋友提供了優質的醫療服務,緩解了部分農民看病難看病貴的問題,使新農合工作真正體現了“政府得民心、農民得實惠、醫院得效益”的惠民政策。
(四)加強基礎設施建設,營造良好就醫環境。
——大力開展城鄉清潔工程。
根據省黨委、政府和市委、市政府以及縣委、縣人民政府關于“開展城鄉清潔衛生運動”的指示精神,我們在全院范圍內開展了城鄉清潔工程,重新確定各科室的清潔責任區,“城鄉清潔工程”領導小組輪流值日,深入各清潔區巡回督查,發現問題及時反饋有關科室或負責人處理,確保了“城鄉清潔工程”取得實效,為群眾就醫提供了整潔、舒適的診療環境。
同時,積極參加縣文明委開展的文明庭院創建評比活動,投資2多萬元,邀請園林站專家對庭院建設進行科學設計,合理布局,對道路進行硬化,對院內進行綠化、美化,一個“花園式文明庭院”正在建成,就醫環境明顯改善,得到了病人一致好評。
——國債項目建設順利施工。
我經常督促院項目領導小組深入施工前線現場辦公,保證門診綜合樓國債建設項目順利施工,目前該項目基本竣工,即將投入使用;在有關部門的大力支持下,通過多方聯系,爭取得到了業務手術樓國債項目,初設方案已通過審批,目前正在進行舊房拆遷、地質勘探等開工前期準備工作,預計年底可正式動工興建。
四、加強精神文明建設,樹立醫院良好社會形象。
(一)舉行形式多樣文體活動,豐富職工業余文化生活。
一年來,認真組織職工開展內容豐富、形式多樣的文體活動,豐富了職工業余文化生活,陶冶了職工情操,增強了職工的集體榮譽感、凝聚力和戰斗力,調動了職工全身心投入工作的積極性。
(二)積極參與社會公益事業,為弱勢群體奉獻愛心。
1、在做好醫療工作的同時,組織職工積極參與社會公益事業活動,特別是某某之后,組織全院職工先后四次捐款共計8萬多元。6月中旬我縣遭遇了特大洪澇災害,我們迅速啟動了抗洪救災應急預案,抽調業務骨干組成醫療隊堅持每天下鄉開展巡回醫療服務,保障了災區無疫情發生,群眾身體健康,生活穩定;同時,我們積極響應縣委、縣人民政府的號召,紛紛慷慨解囊,向災區群眾捐款2萬多元。
2、全力做好cbm防盲項目白內障復明手術。
今年先后投入了1余萬元購買了器械、藥品以及床架和床上用品等,為復明手術順利開展提供了強有力的保障。在手術期間,醫護人員互相協作,密切配合,最終成功為名白內障患者施行了復明手術。
此次復明行動我們只收取病人每例元費用,很大程度上減輕了患者的經濟負擔,尤其是參合農民,總共只需交4元左右就可以了,費用很低,得到了社會各界廣泛贊譽。
通過加強社會主義精神文明建設,全體職工的思想素質有了更大的提高,積極參加各種文體活動和社會公益活動,樹立醫院良好社會形象,得到了社會各界好評。醫院被評為年度市衛生系統先進集體、市“五一巾幗標兵崗”,醫院黨總支被評為年度縣直機關先進基層黨組織,巾幗文明崗順利通過了市級復審。
五、整合資源,發揮效能。
為了方便管理,整合資源,發揮效能,今年我親自組織調整了幾項工作:
一是取消中心。從中心兩年多來的運轉情況來看,管理不當,收入甚少,有時入不敷出。于是,我親自組織召開班子會,最后決定將中心取消。
二是取消醫療合作。根據醫院管理年活動有關要求,終止與公司聯合開展的醫療合作合同,并與該公司負責人協商最后達成了醫院買斷機子的協議。
三是合并門診收費處和住院收費處。為了方便管理,便利排班,同時解決群眾雙休日辦理住院或出院問題。經過了解調查,我提出了合并門診收費處和住院收費處的建議,并得到了全體班子成員的同意。住院收費處合并到門診收費處后,整合了資源,提高了工作效能。
六、廉潔自律,當好公仆。
為進一步提高自己勤政廉潔的自覺性、堅定性。一年來,我自覺學習國家的法律法規、財經管理制度、醫療機構管理條例,規范財經管理行為,做到醫院發展有長短計劃,日常支出班子討論通過并實行一支筆管理,杜絕公款吃喝和鋪張浪費;積極參與藥品、醫用耗材的集中招標采購,切斷醫院和醫務人員與藥品銷售之間的直接利益關系,杜絕購銷中的不良行為。
現全體職工牢固樹立了為患者服務的思想,群眾對醫院的滿意度以及職工對我本人的滿意度都在95%以上。本人努力做到了廉潔行政、節儉為公,將有限的資金全部用于醫院的再發展和職工的福利,保證醫院各項工作健康有序發展。全院職工無違法亂紀行為,未出現收受紅包、禮品、行賄受賄行為。
七、存在的問題及今后的打算。
盡管在即將過去的一年里,我的工作取得了一定的成績,履行了一個院長應盡的職責。但是靜下心來思考,自己仍然存在著某些方面的問題和不足:
1、在學習理論方面還不夠深入,有待進一步加強;。
2、剛接任第一把手工作,經驗不足,有待提高;。
3、深入科室不夠,了解情況不夠多,有待加強。
這些都有待于我在今后的工作中加以注意,努力改正,同時希望各位領導和同志們繼續多多關心支持我,我一定克服困難,彌補不足,加強學習,不斷提高自己的工作能力和管理水平,力爭為我縣衛生事業的發展作出更大的貢獻!
20xx年,晉江xxxx醫院在上級衛生主管部門的正確領導下,繼續深化“以提高醫療服務質量核心,努力構建和諧醫患關系”的醫院管理年活動。醫院本著“尊重生命、關愛健康、平價為民、醫療助民、服務便民”的宗旨,傾情打造“全院、全員、全心全意、全面全程”的服務體系,全面構建“醫患零距離、質量零缺陷、服務零投訴、環境零污染、保障零障礙”的晉江醫患和諧醫院。
今年以來醫院進一步提高醫務人員技術水平和服務質量,注重提高醫務人員小??拼缶C合服務能力的培養,打造醫院特色???,以增強核心競爭能力和發展能力為目的。強化醫院文化建設,突出外科以及男性泌尿生殖系統診療特色;強化醫護“三基三嚴”培訓考核,加強醫療文書書寫規范,院感管理以及醫療服務水平;美化醫院就醫環境,加強人才培養更新醫療設備。醫院各方面工作均取得了一定成績?,F回顧總結如下:
副主任醫師:。
主治醫師:。
西藥藥師:。
中藥藥師:。
檢驗師:。
檢驗士:。
主管護師:。
護士:。
其它衛技人員:。
預防保健科、內科、外科、婦科、眼耳鼻咽喉科、中醫科、急診醫學科、醫學檢驗科、醫學影像科(放射、b超心電)。
1、醫院住院床位xx張,年住院人數xx人;醫院全年總診療xx千余人次,其中急診人次xx余人次,預約診療人次xx余人次;醫院年營業額達xx萬元。
2、切實改善醫療服務水平,加強醫德醫風和醫療法律法規、規章制度教育,使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想,堅持“以病人為中心”的服務理念,不斷提高醫療服務水平;切實提高醫療服務質量,醫療質量安全事關群眾的健康安危,是醫療服務的生命線,是醫院管理的核心內容和永恒主題。加強醫療質量管理,狠抓規章制度的落實,時刻堅持以質量為核心,以質量安全為主題,認真落實各項規章制度、崗位職責,嚴格執行診療技術常規,把各項制度落實到各個環節之中;創新服務流程,優化診療環境。
3、加強醫院物價管理工作,嚴格按照泉州市物價標準收費,不多收費,亂收費,做到盡量讓病人在我院少花錢,看好病。建立物價公示制度,每日清單制,未發生患者對我院收費不滿意的投訴。繼續推進“質量放心藥房”工程。
4、傳染病管理方面,作為基層民營醫院,要嚴格按照上級部門的指示和要求,認真管理我院傳染病工作。為了更好作好傳染病管理工作,在加強傳染病管理工作中,先后組織全員培訓:《重點傳染病防治培訓》《甲型xxxx流感防控》《手足口診療規范》,培訓各崗位人員。
5、依法妥善處置醫患糾紛,依據有關法律法規,把醫患糾紛處置納入法制化、規范化軌道,維護醫患雙方的`合法權益。根據《醫療事故處理條例》、《侵權責任法》成立了醫院醫療糾紛協調處理小組,依法妥善處理好醫患糾紛。堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則,建立健全醫患糾紛預防處置機制,周密落實相關防控措施,努力化解各類醫患糾紛,防止因醫患糾紛引發惡性的事件。
6、我院努力構建安全生產長效機制,進一步規范安全生產管理,提升安全生產水平,有效防范各類事故發生,定期組織重點崗位工作人員學習培訓,落實各項內部安全保衛措施。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查,對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所重點檢查(如藥庫、配電室、門診、倉庫等),對消防設施進行定期維護更換,確保消防器材完好。醫院始終堅持院領導帶班,總值班24小時在崗,隨時處理各種問題。病區醫護人員定時巡視,重點科室加強管理。通過人防、物防、監控防三結合的全面落實,使醫院年內無被盜、火災、等事件的發生,認真完成新一輪“安全生產三年行動”各項工作。
7、“三基”考核方面,作為一項最基礎的“三基”考核,我們的動機和出發點是鼓勵自學為主,基礎醫學重點突出基礎知識《診斷學基礎》、《解剖學》、《藥理學》、《檢驗學》、《急救》、《心電圖》《常見×片閱片》及《醫學臨床“三基”訓練護理分冊》等基礎醫學知識。
8、建立了各項規章制度(制定了醫生工作職責,護士工作職責),醫生嚴格執行“首診負責制”,護士執行“三查七對”,加強查房制度,每周定期對各科室的工作進行檢查,包括病例規范、處方書寫、門診登記、婦科各項登記、科室各種登記記錄,規范門診病人、住院病人的管理。業務院長主抓十項核心醫療管理制度,由醫務科組織學習并具體實施。結合醫院工作實際,進一步完善了各項工作制度,術前討論和疑難危重病例討論制度。加強了醫護人員的基礎理論、綜合技能的各種培訓,使相關的醫護人員在技術上得到了進一步的提高。
9、“兩非”專項整治工作方面,計劃生育是我國基本國策,全院員工對此有高度的認識,按市衛生局要求分別與b超工作人員鑒訂了責任狀。在各相關科室張貼了“禁止非醫學要求做胎兒性別鑒定”的警示牌。嚴禁非醫學需要胎兒性別鑒定和選擇性終止妊娠。對b超檢查患者實施了第二代身份證讀卡器,并實行全程監控。對妊娠十四周以上孕婦需b超檢查患者實行雙人雙鑒定登記制度。扎實推進上級部門關于“兩非”工作的布置任務。
10、在思想政治教育方面,堅持以“三個代表”重要思想為指導,認真學習黨的十八大精神,繼續深入學習和貫徹黨的方針政策,與時俱進,認真完成上級部門下達的各項任務。加強精神文明建設,醫院在醫療工作中堅持把精神文明建設作為醫務人員的“靈魂工程”來抓,作為構建和諧醫院的載體。以醫德醫風建設為突破口,教育廣大職工換位思考,設身處地為患者著想。積極參與社會公益事業,走進xxx敬老院,給老人獻愛心,送溫暖。提倡“人道、博愛、敬業、利民”的八字院訓,努力營造團結溫馨、愛崗敬業、積極向上、務實進取的醫院文化氛圍。目前,我院有些方面也存在不足與缺陷,也清醒地認識到了xx醫療市場充滿的機遇與挑戰。展望20xx年,只有進一步提高醫院的管理水平和綜合服務能力,才能在晉江的醫療市場獨樹一幟。今后,我們將繼續把“創建群眾滿意醫院”作為工作追求,立足本職,注重實效,努力做好上級主管部門交給的各項工作任務。
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