<menuitem id="an1j4"></menuitem> 調查報告需要有清晰的結構和邏輯，以便讀者能夠輕松理解和獲取信息。接下來，讓我們一起來看看這些調查報告范文，了解一下不同領域的調查研究成果。
**附小堅持以人為本的教育理念，牢固樹立健康第一的終身體育思想，努力把學校體育、藝術教育有機地融入學生各種素質培養之中，加強學校體育、藝術教育工作，現將我校開展“學校體育、藝術2+1項目”工作情況總結如下：
1、制定了《天大附小“學校體育、藝術2+1項目”實施方案》。
根據教育局的有關要求，xx年2月我們制定了《天大附小“學校體育、藝術2+1項目”實施方案》，我們根據我校的實際情況，對實施“學校體育、藝術2+1項目”的指導思想、具體目標、主要措施、實施步驟等都提出了具體的要求，《方案》要求從xx年4月―9月開展階段，面對全校同學開展工作。
2、健全了管理體系，強化了目標管理。
實施“學校體育、藝術2+1項目”是學校體育、藝術改革，全面推進素質教育，培養高素質人才的需要，為全面推進“學校體育、藝術2+1項目”工作的全面實施，我校自xx年開始把“項目”納入到各班目標考核中，這一措施有力的促進了工作的開展，各班和全體教師都把“2+1項目”做為推進素質教育的一項重要工作來抓，總體做到了有組織、有領導、有計劃、有要求、有措施，一把手負總責，分管領導具體抓，各部門分工負責，把責任落實到人。
3、加強師資隊伍建設，不斷提高師資水平。
實施“2+1項目”是以提高體育、藝術教師的業務水平和教學能力為先導的，因此加強師資隊伍建設是我市全面實施“學校體育、藝術2+1項目”的.關鍵，我們采取多種形式、多渠道加大體育、藝術教育師資的建設力度：一是提高教師認識水平的；二是強化業務能力培訓，努力提高體育、藝術教師的文化、業務素質；三發揮教育科研先導作用，在全體教師中開展專項2+1項目教育科研活動。
二、工作中取得的成績。
通過實施“學校體育、藝術2+1項目”，特別是把實施“學校體育、藝術2+1項目”與學校體育、藝術教育課程和教學改革，與廣泛深入的開展課外文體活動結合起來，有力的促進了全校體育、藝術教育工作的開展，主要表現在以下幾個方面。
自實施“2+1項目”以來，我們通過宣傳、組織培訓，督導檢查等措施，不僅促進了體育、藝術教育工作的開展，而且提高廣大教師對學校體育、藝術教育工作的認識，轉變了觀念，切實把學校體育、藝術教育工作作為全面實施素質教育的切入點和突破口，全面落實德智體美全面發展的教育方針，寓教育于“項目”之中，使每名學生都能受到良好的體育、藝術教育。
3、師資隊伍建設得到了加強。
幾個月來，我們充分2+1工程這一有力契機，努力造就一支合格的體音美教師隊伍，在區里教研活動的基礎上，積極開展有計劃的體音美教師培訓工作，校內培訓體音美教師10余次。為全面開展“學校體育、藝術2+1項目”創造了有力的條件。
4、積極開展課外文體活動。
實施“學校體育、藝術2+1項目”課堂教學是基礎，廣泛開展課外、校外體育藝術活動是課堂教學的延伸和補充，我們在開足、開齊、上好體育、音樂、美術課的同時，以體育學科和課外活動為突破口，帶動學校藝術學科課外活動的開展，形成了相互滲透、相互促進、共同發展的良好課外文體活動新局面，我學校共有常年堅持訓練的體育運動隊、藝術團（隊）3個，各種興趣小組10余個。并且在不久前在區運動會和藝術比賽中取得了優秀的成績。
5．學生的參與率大幅度提高。
自開展2+1工程以來，學生面貌有了很大改善，紛紛選擇了自己或喜歡或擅長的項目，整體素質明顯提高。處處可以看到學生刻度練習的身影，可以體驗到同學們積極參與的熱情。各班都涌現出了幾個“特長生”在協助老師，使班級水平共同上臺階。
以上是我?！?+1項目”開展以來的總結，工作取得了一定的成績，也存在許多不足，在今后的工作中一定繼續努力，創造性的開展工作，扎實做好“學校體育、藝術2+1項目”工作，把我校體育、藝術教育工作再推上一個新臺階。
**附小。
xxxx年xx月xx日。
筆記本電腦維修售后服務調查報告（對近800位客戶調查結果）。
一、您是第一次修筆記本電腦嗎。
1.是38%。
2.不是62%。
二、您維修筆記本電腦首先條件是什么？
1.價格18%。
2.技術42%。
3.綜合考慮40%。
二、您對筆記本維修行業收費了解多少？
1.完全不了解21%。
2.不怎么了解56%。
3.了解10%。
4.沒法回答23%。
三、在什么情況下您會放棄維修您的筆記本電腦。
1.太貴了，還不如買新的60%。
2.老出毛病30%。
3.電腦該淘汰了10%。
四、您為什么要選擇第三方維修。
1.維修價格便宜速度也快30%。
2.維修人員技術好20%。
3.合作久了比較信任30%。
4.售后不維修只換配件20%。
五、您在我們這里維修您放心嗎，為什么？
1.不放心22%換電腦配件，修好后抬價，我不懂電腦。
2.不怎么放心50%看你們工程師技術，看維修價格。
3.放心28%來這修過技術挺好的。
六、您是怎么衡量維修費用的？
1.你們公司維修價格表30%。
2.多方打聽后70%。
七、您最終為什么選擇我們公司為您服務？
1.技術能力服務態度60%。
2.價格便宜20%。
3.沒有選擇20%。
八、我們這維修價格最便宜的嗎？
1.不是，挺貴。40%。
2.還可以介紹，比較合理30%。
3.不知道30%。
九、我們服務那些方面需要改正加強。
1.技術水平10%。
2.服務態度10%。
3.收費標準30%。
4.維修時間30%。
5.保修時間50%。
十一、您下次還會選擇我們為您服務嗎？
1.會60%。
2.不會10%。
3.會優先考慮30%。
中國兒童少年基金會近日在京發布《中國親子教育現狀調查報告》。該報告提出，親子閱讀是促進兒童健康成長的重要途徑，不僅僅是獲得知識的過程，更是培養健康人格的過程。
中國兒童少年基金會主辦的“2016中國親子教育現狀調查”活動由著名主持人敬一丹主持。
活動現場，北京師范大學教育學部家庭教育研究中心主任陳建翔教授發布《20中國親子教育現狀調查報告》。
報告認為,我們應警惕家庭教育中存在教育過度、教育異化問題，家長需要補上“愛”的教育這一課。家庭中的教育焦慮問題不可忽視，87%左右的家長承認自己有過焦慮情緒，其中近20%有中度焦慮。
調查發現，中國親子教育狀況有了進一步改善和發展，具體表現在：家長的民主意識、科學意識有了明顯提高;家庭教育科學觀念與方法的傳播更加有效和多樣化;家長更加注重兒童成長的全面性，特別是兒童健康人格的培養;家長的學**熱情持續高漲;注重科學陪伴;關注親子閱讀;父親參與度有所提高，等等。
調查也發現了親子教育存在的問題，主要是：許多家長不能正確理解“愛”的真諦，不自覺把**的恐懼、貪婪、功利心當作“愛心”傳輸給孩子;育兒焦慮、教育過度現象依然存在;體現家族文化傳承影響的“隧道效應”還比較明顯，而家長對此往往沒有清楚的意識等等。報告認為，應警惕家庭教育中存在教育過度、教育異化問題。
教育過度主要表現在過早、過多、過快地灌輸知識;為孩子設定過高的目標;過長占有孩子的玩耍時間;過密的'言語和講道理等。教育過度會造成教育異化。因為教育過度所引發的親子沖突與家庭焦慮已經在相當程度上構成了社會問題，需要廣大家庭深刻反省。
報告認為，在孩子進行玩耍、閱讀、做功課、體育鍛煉、交往、旅游、過生日或節假日等場合，家長的陪伴時間均有所增加，而媽媽的陪伴時間又明顯高于爸爸;陪伴的功利性還比較明顯。報告指出，68.37%的家長選擇了“理解、信任和欣賞孩子”。這個現象令人欣喜，但是在實踐中，許多家長并不能夠真正懂得和做到對孩子的理解、信任和欣賞。他們的“愛”里面隱藏了較多的功利性。這樣的“愛”很容易轉變為“恨”，恨鐵不成鋼。
報告指出，家庭中的教育焦慮問題不可忽視，87%左右的家長承認自己有過焦慮情緒，其中近20%有中度焦慮，近7%有嚴重焦慮。家長要重新回到平常心，重新找回教育規律。焦慮的家長、過度的教育，都是從外部向孩子強行灌輸、施壓，而沒有喚醒孩子內在的“天然學?！?，孩子的生命力逐漸變得僵硬，失去了靈性，失去了他“自己”的天性。
調查表明，約有一半的家庭重視親子閱讀，這是很好的趨勢，但還是不夠的。親子閱讀是促進兒童健康成長的重要途徑，不僅僅是獲得知識的過程，更是深入情感世界，培養健康人格的過程。這對孩子是至關重要的。報告認為，每個家庭都具有一條象征家族文化心理結構代際傳承的“隧道”，會極大地影響到夫妻關系、親子關系和與上一代人的關系，影響到個人和家庭的價值觀、人生觀、情感模式和處事模式，進而成為影響家庭教育的重要元素。家庭教育要警惕，不能把孩子的“自己”教沒了、親沒了。
營銷的內涵，就是指企業根據社會、文化及其發展趨勢和消費者的心理需求，創造符合消費需求的、具有核心價值理念的軸心概念，并通過推出這一概念向消費者傳播商品品牌，包含功能取向、價值理念、文化內涵、科技知識、時尚觀。
二、電腦營銷策略的分析。
(一)、電腦市場營銷機會的分析。
1、管理營銷信息與衡量市場需求。
(1)、營銷情報與調研。
(2)、預測概述和需求衡量。
2、評估營銷環境。
(1)、分析宏觀環境的需要和趨勢。
(2)、對主要宏觀環境因素的辨認和反應(包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境)。
3、分析消費者市場和購買行為。
(1)、消費者購買行為模式。
(2)、影響消費者購買行為的主要因素(包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等)。
(3)、購買過程(包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段)。
4、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場)。
按照市教育局通知精神，我校對體育衛生和藝術教育工作進行了深入、細致的自查。隨著素質教育改革的推進，素質教育理念的全面提升，學校體育衛生和藝術教育逐漸占據其應有的地位。身體是載智之舟，不重視體育、衛生教育，學生沒有強健的體魄，積極的心態，良好的心理，則智育無所盛載。藝術教育是激發人的創造潛能，陶冶情操，促進智力完善和人格的完美的美育教育，沒有美育的教育則更是不完善的教育?；谛抡n程理念下對體育衛生和藝術教育工作的這些認識，近幾年來，我校力所能及、不遺余力地加強和改善體育衛生和藝術教育工作，使我校體育衛生和藝術教育工作在教育管理和教育水平上有了較大提高?，F將自查結果匯報如下：
加強學校藝體育衛生和藝術教育工作，培養學生的綜合素質，有利于在學生個體中的理性文化素質與感性文化素質的有機結合，這樣我們才能把培養善于鉆研的科學家與培養獨具情趣的藝術家和活動家的教育有機融合，才能真正培養出具有綜合素質的各種各類的人才，才能真正地、全面地培養出德智體全面發展的勞動者。為滲透實施這一素質教育理念，我們先是加強學習，提高認識。03年暑期，利用吉林市“走進新課程”課改培訓的有利機會，組織體育衛生和藝術教師與其他學科一道走進吉林市“走進新課程”課改培訓課堂。04年7月李季校長親自主持召開了體育衛生和藝術教育工作動員會，重點強調了新時期學校體育衛生和藝術工作的重要意義。
1、藝體文化素質以它的穿透性促進行為道德素質形成的速度與質量。
2、藝體文化素質以形象感染性，促進知識的識記與保持。
3、藝體文化素質以靈活性與多變性，促使學生創新意識能力的形成。
4、藝體文化素質的積淀性與意涵性，有利于弘揚民族文化與民族精神。同時，對學校今后的體育衛生和藝術教育工作提出了具體要求。教研組拿出具體可行的實施計劃，全體教師進一步加強學習，轉變觀念。領導、教師、學生及家長形成共識，全校上下形成了一個重藝體教育的良好局面。
學?；趯W校底子薄，經費緊張，師資條件有限的實際狀況，學校提出了“立足實際，創造條件，務求實效”的工作方針，以保證開足、開齊體育和藝術類課程。
1、針對專業教師底子薄的實際情況，積極鼓勵教師參加函授學習和各級各類繼續教育學習?，F有體育專職教師1名、兼職教師1名，均達到體育本科學歷，藝術專職教師2名，均達到大專學歷，并且取得了藝術教師培訓合格證。
2、在經費緊張的實際狀況，學校千方百計地壓縮其他開支，購進必備體育衛生器材，修善場地?，F學校建設200米運動場1個，藍球場地2個，排球場地1個，新購跳繩40付，毽子30個，籃足排球各4個。使我校體育器材配備達到標準配備水平30％的歷史最好水平。
3、動員學生、教師積極開展教具和體育器材制作活動。學校原有體育器材難于滿足正常教學需要，在力所能及購買的基礎上，動員學生借用和自制教具器材，現用于教學的就有自制器材四十余件，和學生臨時借用器材達每學期300余件次。
4、由于學校教室和才力有限，難于建設固定衛生室和藝術教室，學校設立了流動醫務箱以保證學生健康需要，并定期開展健康知識講座，定期出健康板報專欄，定期開展預防艾滋病、肝炎等傳染性疾病的宣傳活動。
5、制定《學生體質健康標準》。
制作人：***20xx級金融二班。
第一部分調查方案設計。
一、調查方案。
被訪者：財金學院20xx級本科生；男女生各半調查人員：**。
報告說明：
1．因為各年級上課時間分配情況不同，我們僅以財金學院20xx級本科生為調查對象；
2．調查方式：在財金學院20xx級本科生的每個宿舍抽取2至3個學生作為樣本，共計60人。
報告內容：
1．使用電腦時間及上網時間分布;2．男女生使用電腦用途分析與比較。
3．推斷財金學院20xx級本科生使用電腦情況4．性別對使用電腦時間影響的分析。
5．男女生使用電腦時間與上網時間關系分析。
二、問卷設計。
q1.請問：你每周是用電腦的時間是個小時；
q2.請問：在使用電腦的中，上網占個小時;。
2
q3.請問：你使用電腦的用途是：
a.寫論文、做作業;b.打游戲;。
q4.請填上您的性別：男女。
感謝您的合作！3。
一、使用電腦時間及上網時間分布1．使用電腦時間分布分析。
表（2）。
大多數學生每周上網時間在0～10小時之間，占總人數的71.7％。網絡已經深入到大學生活中。而且過于沉溺于網絡的人并不多，在我們的調查中僅有1人每周上網超過20小時。
3．使用電腦時間和上網時間分布的特征。
表（3）表（4）。
使用電腦時間。
平均標準誤差中值模式標準偏差樣本方差峰值偏斜度區域最小值最大值求和計數。
12.216670.983218。
10207.61597758.00311-0.414210.59116。
2913073360。
平均標準誤差中值模式標準偏差樣本方差峰值偏斜度區域最小值最大值求和計數。
上網時間。
8.6750.789302。
7.55。
6.11390837.37987-0.244330.827107。
25025520.560。
使用電腦用途寫論文等作(a)。
打游戲(b)聊天、郵件(c)瀏覽信息等(d)聽歌、看電影(e)學習各種軟件(f)。
頻數/人次。
1022319182。
頻率33.33%6.67%76.67%63.33%60%6.67%。
5
根據鹽城市學校體育衛生與藝術教育工作專項督查的要求，我校積極進行自查自糾，現匯報如下：
（1）加大領導力度，成立了步鳳中學體育衛生和藝術教育工作領導小組，孫存華校長任組長，卞干良副校長任副組長，具體負責體育衛生與藝術教育工作，成員由教務處、政教處、團委、總務處、音體美組、衛生室等有關處室主要負責人組成。領導小組的主要職責是及時傳達、組織學習上級有關文件精神，認真學習《學校藝術教育工作規程》、《學生體質健康標準》以及體衛藝教育工作的政策法規。
（2）加大投資力度，學校近兩年投資兩萬多元用于體藝衛各種活動的開展和體育藝術器材的購置。同時添建了足球場、跑道等體育設施，配備了學生畫室，著力培養體藝特長生。
（3）加大培訓力度，為策應新一輪課程改革，學校將體育、藝術師資及校醫納入教師培訓計劃，利用今年和去年暑假先后派出音體美組的老師參加新課程培訓，去年12月校醫陳春蘭老師參加了市預防醫學會組織的健康教育與健康促進理論培訓班的培訓。
（1）學校要求學生積極參加體育活動，體育老師做好學生體育活動的考勤記錄；組織學生積極開展體育競技活動。
（2）學校嚴格按照省頒課程計劃開齊開足體育課程，并按照教學大綱要求授課，教務處不定期抽查。
（3）保證學生每天至少一小時體育鍛煉時間（含體育課），積極組織學生課外、校外體育活動，并力求規范化、制度化。（4）學校建立體育運動項目的.課外興趣小組，如乒乓球隊、籃球隊等，配備專職體育教師。
（5）學校按規定設置體育場地、配備體育器材和教學用具、用品等，并做好課內外體育活動和體育訓練的安全工作。
三、學校衛生工作。
（1）學校食品衛生：學校嚴格執行《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》，與食堂承包者簽定《衛生安全責任書》，建立衛生責任追究制度；總務后勤部門有專人負責學校食品衛生安全工作；學校食堂有衛生許可證，從業人員有健康證，有食堂衛生管理制度與措施，食堂環境與設備、食品加工、存放器具符合衛生要求，食堂布局合理。學校正積極準備向各班學生統一供應充足的、符合衛生標準的飲用水，確保水源衛生安全。
（2）健康管理：學校定期開展學生的體質檢查，建立學生健康檔案。并根據體檢資料進行統計分析。
（3）健康教育：學校組織開展預防艾滋病宣傳教育活動，并將預防艾滋病宣傳教育作為重要內容，通過圖片、講座、黑板報、發放預防艾滋病教育資料等對學生進行預防艾滋病和遠離病毒的健康教育，并根據季節性流行病傳染特點，進行預防宣傳教育；健康教育的時間以健康教育課和晨會為主；師資由各班主任兼任和校醫兼任。通過健康教育活動，學生基本掌握了健康知識，養成了良好的健康行為習慣。
（1）學校按省頒課程計劃積極開齊開足藝術課程，并按課程標準和計劃要求進行授課，教務處負責督查。
（2）學校根據本校實際情況建立了“書法”、“美術”等不同門類藝術興趣小組，積極引導學生參加課外藝術活動，并做到經?；?、制度化。在高二、高三年級開設美術特色班，定期進行成果展示。
五、存在主要問題。
在看到成績的同時，我們也發現了一些問題，專用教室、教育教學設施（設備）及師資等不足問題，管理不夠科學，存在著重藝輕體的現象。今后，我校將正視存在的問題，采取切實有效的措施，進一步抓實、抓嚴、督促、指導好體衛藝工作，努力使我校的體育衛生與藝術教育工作取得更大成績。
二00五九月。
出了在管理方面的應用外，計算機的應用還有很廣闊的天地，計算機教育、計算機設計、上網、自動辦公等。特別是在這個軟件的戰國時期，寫軟件是計算機的一個相當大的用途，沒有軟件的計算機的功能是相當的小的，只有裝好軟件之后才能發揮計算機的強大作用，所以，要提高計算機的功能，最好從軟件網絡的方面來發展。如果哪一天離開了網絡，我相信這個世界將要癱瘓。
計算機的廣泛應用是因為計算機有計算機軟件，和網絡的推動作用。使得計算機人事管理信息系統的建立，適應了社會經濟發的客觀要求，是人事管理現代化的一大進步。今天我們運用計算機進行了學校教育，使得更多的人了解計算機，以便計算機的開發和使用，計算機，它大大提高了工作者的工作效率，它把人員從繁重的手工操作中解脫出來，用更多精力從事創造性的活動和其它教育教學的活動中去;它能使決策、計劃和活動更加科學、精確、靈活。隨著我國經濟、科技的發的，人才開發管理的加強，我們一定要努力創造條件，促進使用計算機的人事管理現代化。為建設中國特色的社會主義而努力奮斗。
這一個月的實習生活，讓我對計算機的硬件和發展情況有了一定的了解，我非常感謝學校安排第三學期，這樣能加強我們學生的自己動手能了。如果不是這一次的實習調查，我們現在對計算機硬件也不了解，在以后的學習中，我希望學校多安排一些實踐活動，以便我們在學習中鍛煉，鍛煉中學習。
一、電腦市場營銷概述。
營銷的內涵，就是指企業根據社會、文化及其發展趨勢和消費者的心理需求，創造符合消費需求的、具有核心價值理念的軸心概念，并通過推出這一概念向消費者傳播商品品牌，包含功能取向、價值理念、文化內涵、科技知識、時尚觀。
二、電腦營銷策略的分析。
(一)、電腦市場營銷機會的分析。
1、管理營銷信息與衡量市場需求。
(1)、營銷情報與調研。
(2)、預測概述和需求衡量。
2、評估營銷環境。
(1)、分析宏觀環境的需要和趨勢。
(2)、對主要宏觀環境因素的辨認和反應(包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境)。
3、分析消費者市場和購買行為。
(1)、消費者購買行為模式。
(2)、影響消費者購買行為的主要因素(包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等)。
(3)、購買過程(包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段)。
4、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場)。
5、分析行業與競爭者。
(1)、識別公司競爭者(行業競爭觀念，市場競爭觀念)。
(2)、辨別競爭對手的戰略。
(3)、判定競爭者的目標。
(4)、評估競爭者的優勢與劣勢。
(5)、評估競爭者的反應模式。
(6)、選擇競爭者以便進攻和回避。
(7)、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡。
6、確定細分市場和選擇目標市場。
(2)、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場。
(二)、電腦營銷的價格策略。
4p是隨著營銷組合論的提出而出現的。所謂4p，就是產品(product)、價格(price)、渠道(place)、促銷(promotion)。電腦產品的價格是影響市場需求和購買行為的主要因素之一，直接關系到企業的收益。電腦的產品的價格策略運用得當，會促進產品的銷售，提高市場占有率，增加企業的競爭力。反之，則會制約電腦的生存和發展。電腦在價格策略上采用了產品線定位的策略。電腦產品線中一般不只一個產品，這時企業應該適當地確定產品線中相關產品的價格差異。在確定價格差異時，要考慮各相關產品之間的成本差異、顧客對相關產品的不同特點的評價及競爭者產品的價格。當產品線中前后系列的產品的價格差異較小，顧客會購買更先進的產品，這時如果兩種產品的價格差異大于成本差異，電腦的盈利會增加;而價格差異較大時，顧客又會購買較低級的產品。
(三)、電腦營銷的開發戰略。
1、營銷差異化與定位。
(1)、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化。
(2)、開發定位戰略——推出多少差異，推出那種差異。
2、開發新產品。
(1)、新產品開發的挑戰，包括外部環境分析(機會與威脅分析)。
(2)、有效的組織安排，架構設計。
(3)、管理新產品開發過程，包括營銷戰略發展，商業分析，市場測試，商品化。
3、管理生命周期戰略。
(1)、產品生命周期包括需求、技術生命周期，產品生命周期的各個階段。
4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略。
(1)、市場領先者戰略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額。
5、設計和管理全球營銷戰略。
(1)、關于是否進入國際市場的決策。
(2)、關于進入哪些市場的決策。
(3)、關于如何進入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿易，合資企業直接投資，國際化進程(4)、關于營銷方案的決策(4p)。
(四)、電腦營銷的stp戰略——市場細分、目標市場和市場定位。
市場細分是市場發展成熟的必然趨勢。細分市場不是根據產品品種、產品系列來進行的，而是從消費者(指最終消費者和工業生產者)的角度進行劃分的，是根據市場細分的理論基礎，即消費者的需求、動機、購買行為的多元性和差異性來劃分的。通過市場細分對企業的生產、營銷起著極其重要的作用。
(五)、電腦營銷的差異化戰略。
在歐美市場上，由于當地企業技術較為先進，競爭對手實力都是比較強的，聯想并不能以技術和產品取得勝利。此時一個好的市場戰略就顯得無比的重要。聯想在歐美等一些比較成熟的市場，針對大客戶這一方面建立起差異化的營銷策略，采取適合大客戶的營銷策略和產品設計。聯想的差異化戰略也是對ibm公司大客戶戰略的一種延續。聯想的差異化戰略還針對特定人群，例如，迷你筆記本是目前筆記本市場最受歡迎的一類產品，聯想采用迷你筆記本創新營銷模式，其ideapads9/s10主要定位于大學生和年輕白領，提供了有線、wifi、“藍牙”和移動上網等4種網絡連接方式，可輕松實現“永遠在線”。通過穩固特殊消費群體，聯想占領了海外的部分市場。聯想通過在海外市場上選擇差異化戰略使自身走向國際化。
三、改進電腦營銷策略的措施。
(一)、提升競爭力，開拓更寬廣的市場。
電腦市場的空間日益飽和，為了提升競爭力，開拓更寬廣的市場，國內電腦廠商必須細分市場提升品牌價值。適應產品多元化發展趨勢是未來電腦廠商規劃產品線層次、進行目標市場定位的基礎。在產品日趨同質化的市場發展時期，電腦應充分利用自身優勢，積極開發出符合諸如政府部門、軍隊等特殊行業需求的具有針對性的電腦以及面向老人兒童、殘疾人等特殊人群的個性化電腦，將差異化功能體現在產品上，挖掘出潛在的市場需求，避免同質化下過度的價格競爭：可以說細分市場差異化產品將成為電腦廠商提升產品競爭力的必由之路。
(二)、加強與運營商合作，開發國產定制電腦。
加強與運營商合作，運營商合作隨著電腦市場競爭的日趨激烈，今后我國電腦銷售渠道將會呈現兩個主流方向：一個是在專業的電腦連鎖零售賣場銷售，另一個是靠運營商營業廳的連鎖銷售電腦。生產企業與電信運營商開展某些項目的合作，可以準確把握用戶及市場的需求，從而在一定程度上有效規避市場風險，同時借助運營商的各種增值服務可以使經營項目多元化，開拓市場，從而謀取新的利潤增長點。
加強渠道控制，達到壓縮成本的目的加強渠道控制，電腦企業在國內市場的渠道設置應以長期發展為主，實現雙贏作為最終目標。
結語。
電腦市場的價格，促銷等一系列吸引較多的消費者的營銷行為并不能帶來消費者忠誠度的正向增長。打折，降價和贈送等營銷手段在短期內能提高平板電腦銷售的消費額，增加市場占有率，但是這樣的做法很少能讓顧客真正成為平板電腦產品的持續購買者。實際上，價格戰不僅無益于培養顧客忠誠度，反而會將原來的消費者變成對價格敏感的消費者，最終有損于電腦的利益。電腦品牌看似利潤空間很大，但中間渠道環節很多，如果一味靠價格優勢不能長久地占領市場，所以依靠概念營銷可以提升產品檔次，提高客戶忠誠度，挖掘新的價值增長點。綜上所述，依靠營銷來提高品牌價值將成為電腦營銷的一個有利工具，但品牌價值的提升要綜合考慮各個方面的影響因素，不可以有所偏頗，同時電腦的營銷也要十分切合市場的需要，這些都是現階段電腦市場營銷工作中依然要研究的問題。
現在是自動化的時代，自動化的管理的內容很多，關系很復雜，它包括人、資金、物質、信息和時間等諸要素，其中起關鍵作用的要素是人。人既是管理者，又是被管理者，在管理中處于雙重地位，且具有巨大的能動性這些如果離開了計算機機，那么自動化的管理就無法實施?？梢娙耸乾F代管理中最重要的因素計算機。因此，管理人力資源開發與利用的人事管理在整個復雜的管理大系統中的重要地位是不言而喻的。牽一發而動全身，抓好了人事管理就為其他管理的優化得到根本的保證。
出了在管理方面的應用外，計算機的應用還有很廣闊的天地，計算機教育、計算機設計、上網、自動辦公等。特別是在這個軟件的戰國時期，寫軟件是計算機的一個相當大的用途，沒有軟件的計算機的功能是相當的小的，只有裝好軟件之后才能發揮計算機的強大作用，所以，要提高計算機的功能，最好從軟件網絡的方面來發展。如果哪一天離開了網絡，我相信這個世界將要癱瘓。
計算機的廣泛應用是因為計算機有計算機軟件，和網絡的推動作用。使得計算機人事管理信息系統的建立，適應了社會經濟發的客觀要求，是人事管理現代化的一大進步。今天我們運用計算機進行了學校教育，使得更多的人了解計算機，以便計算機的開發和使用，計算機，它大大提高了工作者的工作效率，它把人員從繁重的手工操作中解脫出來，用更多精力從事創造性的活動和其它教育教學的活動中去;它能使決策、計劃和活動更加科學、精確、靈活。隨著我國經濟、科技的發的，人才開發管理的加強，我們一定要努力創造條件，促進使用計算機的人事管理現代化。為建設中國特色的社會主義而努力奮斗。
這一個月的實習生活，讓我對計算機的硬件和發展情況有了一定的了解，我非常感謝學校安排第三學期，這樣能加強我們學生的自己動手能了。如果不是這一次的實習調查，我們現在對計算機硬件也不了解，在以后的學習中，我希望學校多安排一些實踐活動，以便我們在學習中鍛煉，鍛煉中學習。
一、電腦市場營銷概述。
營銷的內涵，就是指企業根據社會、文化及其發展趨勢和消費者的心理需求，創造符合消費需求的、具有核心價值理念的軸心概念，并通過推出這一概念向消費者傳播商品品牌，包含功能取向、價值理念、文化內涵、科技知識、時尚觀。
二、電腦營銷策略的分析。
(一)、電腦市場營銷機會的分析。
1、管理營銷信息與衡量市場需求。
(1)、營銷情報與調研。
(2)、預測概述和需求衡量。
2、評估營銷環境。
(1)、分析宏觀環境的需要和趨勢。
(2)、對主要宏觀環境因素的辨認和反應(包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境)。
3、分析消費者市場和購買行為。
(1)、消費者購買行為模式。
(2)、影響消費者購買行為的主要因素(包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等)。
(3)、購買過程(包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段)。
4、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場)。
5、分析行業與競爭者。
(1)、識別公司競爭者(行業競爭觀念，市場競爭觀念)。
(2)、辨別競爭對手的戰略。
(3)、判定競爭者的目標。
(4)、評估競爭者的優勢與劣勢。
(5)、評估競爭者的反應模式。
(6)、選擇競爭者以便進攻和回避。
(7)、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡。
6、確定細分市場和選擇目標市場。
(2)、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場。
(二)、電腦營銷的價格策略。
4p是隨著營銷組合論的提出而出現的。所謂4p，就是產品(product)、價格(price)、渠道(place)、促銷(promotion)。電腦產品的價格是影響市場需求和購買行為的主要因素之一，直接關系到企業的收益。電腦的產品的價格策略運用得當，會促進產品的銷售，提高市場占有率，增加企業的競爭力。反之，則會制約電腦的生存和發展。電腦在價格策略上采用了產品線定位的策略。電腦產品線中一般不只一個產品，這時企業應該適當地確定產品線中相關產品的價格差異。在確定價格差異時，要考慮各相關產品之間的成本差異、顧客對相關產品的不同特點的評價及競爭者產品的價格。當產品線中前后系列的產品的價格差異較小，顧客會購買更先進的產品，這時如果兩種產品的價格差異大于成本差異，電腦的盈利會增加;而價格差異較大時，顧客又會購買較低級的產品。
(三)、電腦營銷的開發戰略。
1、營銷差異化與定位。
(1)、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化。
(2)、開發定位戰略——推出多少差異，推出那種差異。
2、開發新產品。
(1)、新產品開發的挑戰，包括外部環境分析(機會與威脅分析)。
(2)、有效的組織安排，架構設計。
(3)、管理新產品開發過程，包括營銷戰略發展，商業分析，市場測試，商品化。
3、管理生命周期戰略。
(1)、產品生命周期包括需求、技術生命周期，產品生命周期的各個階段。
4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略。
(1)、市場領先者戰略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額。
5、設計和管理全球營銷戰略。
(1)、關于是否進入國際市場的決策。
(2)、關于進入哪些市場的決策。
(3)、關于如何進入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿易，合資企業直接投資，國際化進程(4)、關于營銷方案的決策(4p)。
(四)、電腦營銷的stp戰略——市場細分、目標市場和市場定位。
市場細分是市場發展成熟的必然趨勢。細分市場不是根據產品品種、產品系列來進行的，而是從消費者(指最終消費者和工業生產者)的角度進行劃分的，是根據市場細分的理論基礎，即消費者的需求、動機、購買行為的多元性和差異性來劃分的。通過市場細分對企業的生產、營銷起著極其重要的作用。
(五)、電腦營銷的差異化戰略。
在歐美市場上，由于當地企業技術較為先進，競爭對手實力都是比較強的，聯想并不能以技術和產品取得勝利。此時一個好的市場戰略就顯得無比的重要。聯想在歐美等一些比較成熟的市場，針對大客戶這一方面建立起差異化的營銷策略，采取適合大客戶的營銷策略和產品設計。聯想的差異化戰略也是對ibm公司大客戶戰略的一種延續。聯想的差異化戰略還針對特定人群，例如，迷你筆記本是目前筆記本市場最受歡迎的一類產品，聯想采用迷你筆記本創新營銷模式，其ideapads9/s10主要定位于大學生和年輕白領，提供了有線、wifi、“藍牙”和移動上網等4種網絡連接方式，可輕松實現“永遠在線”。通過穩固特殊消費群體，聯想占領了海外的部分市場。聯想通過在海外市場上選擇差異化戰略使自身走向國際化。
三、改進電腦營銷策略的措施。
(一)、提升競爭力，開拓更寬廣的市場。
電腦市場的空間日益飽和，為了提升競爭力，開拓更寬廣的市場，國內電腦廠商必須細分市場提升品牌價值。適應產品多元化發展趨勢是未來電腦廠商規劃產品線層次、進行目標市場定位的基礎。在產品日趨同質化的市場發展時期，電腦應充分利用自身優勢，積極開發出符合諸如政府部門、軍隊等特殊行業需求的具有針對性的電腦以及面向老人兒童、殘疾人等特殊人群的個性化電腦，將差異化功能體現在產品上，挖掘出潛在的市場需求，避免同質化下過度的價格競爭：可以說細分市場差異化產品將成為電腦廠商提升產品競爭力的必由之路。
(二)、加強與運營商合作，開發國產定制電腦。
加強與運營商合作，運營商合作隨著電腦市場競爭的日趨激烈，今后我國電腦銷售渠道將會呈現兩個主流方向：一個是在專業的電腦連鎖零售賣場銷售，另一個是靠運營商營業廳的連鎖銷售電腦。生產企業與電信運營商開展某些項目的合作，可以準確把握用戶及市場的需求，從而在一定程度上有效規避市場風險，同時借助運營商的各種增值服務可以使經營項目多元化，開拓市場，從而謀取新的利潤增長點。
加強渠道控制，達到壓縮成本的目的加強渠道控制，電腦企業在國內市場的渠道設置應以長期發展為主，實現雙贏作為最終目標。
結語。
電腦市場的價格，促銷等一系列吸引較多的消費者的營銷行為并不能帶來消費者忠誠度的正向增長。打折，降價和贈送等營銷手段在短期內能提高平板電腦銷售的消費額，增加市場占有率，但是這樣的做法很少能讓顧客真正成為平板電腦產品的持續購買者。實際上，價格戰不僅無益于培養顧客忠誠度，反而會將原來的消費者變成對價格敏感的消費者，最終有損于電腦的利益。電腦品牌看似利潤空間很大，但中間渠道環節很多，如果一味靠價格優勢不能長久地占領市場，所以依靠概念營銷可以提升產品檔次，提高客戶忠誠度，挖掘新的價值增長點。綜上所述，依靠營銷來提高品牌價值將成為電腦營銷的一個有利工具，但品牌價值的提升要綜合考慮各個方面的影響因素，不可以有所偏頗，同時電腦的營銷也要十分切合市場的需要，這些都是現階段電腦市場營銷工作中依然要研究的問題。
體育、衛生、藝術工作，是學校工作的重要組成部分，是促進學生全面發展、實現素質教育的基本要求。根據國家體育衛生藝術工作相關政策，結合教育局下達的工作要求，我校積極組織、認真籌劃，創新工作方法、拓展活動內容，使體衛藝工作做到覆蓋面寬、滲透度深、參與者眾。在全鎮師生的共同努力下，我校體衛藝工作取得了可喜的成績，全面提高了學生的身體素質，培養了學生良好的衛生習慣和藝術素養?，F將工作開展情況總結如下。
一、組織健全，責任明確，計劃科學，制度過硬。
為組織開展好學校體衛藝工作，我校領導教師高度重視，成立了以校長為組長，分管主任為副組長，藝體組人員及各班主任為成員的體衛藝工作領導小組。明確各人工作職責，實行層層抓落實的工作機制。制發體育、衛生、藝術工作計劃，逐項安排活動內容、活動要求、活動方式，要求各校把體育、衛生和藝術教育工作納入學校整體工作計劃之中，實行由校長領導下的體育、衛生、藝術教育分管負責制。并將體衛藝工作開展情況納入年度考核，以活動的組織情況和取得效果為主要考核內容，在年度考核中單獨占10分的比例，促使學校組織開展好此項工作。
二、優化體衛藝師資，凸顯體衛藝教師地位，配齊必要設備，確保體衛藝工作正常開展。
我鎮把優化學校體育、衛生、藝術教育師資隊伍作為一項重要工作來抓，認真抓好音、體、美教師的外出培訓和校本培訓工作，本年度共派教師外出培訓1人次、校本培訓5人次，大大提高體育、衛生、藝術教師業務水平。同時，學校進一步加大對體衛藝教育工作的宣傳，收集裝裱教師藝術作品10幅，收集送評教師藝術作品2幅，并開展教師歌詠比賽、乒乓球比賽，以此改變人們對體衛藝工作的認識，匡正體衛藝教師的地位。另外，學校進一步加大經費投入，維護原有設備、努力爭取上級對音體設備的配置，不斷改善體育、衛生、藝術教育的條件和學生學習條件。
三、創新工作方法，活動形式多樣。
在嚴格執行課程標準，按要求開設體育與健康課、美術課、音樂課的.同時，我校還以節日為契機、以大眾競技活動項目和地方傳統活動項目為載體，組織開展了豐富多彩的體育、衛生、藝術活動，本年度主要開展了項目以下。
1、全校800多名師生參與了藝術節文藝節目的籌備和演出，參加人數占活動總人數的85%。
2、積極開展慶?！傲ひ弧眹H兒童節文藝演出活動，全校各班組織優秀的文藝節目。
3、認真組織“陽光體育”活動，確保學生每天體育活動時間不少于1小時。
在這陽光燦爛的夏季里，大部分學校的學生都在安逸地過著暑休的生活，但我們貴大的學生卻迎來了第三學期，進入了認識實習階段。雖然只有短短的一個月的實習，但使我獲益良多。在這個學期里，我們發揮了組員合作精神，使得順利地完成此次實習。
在這個學期的第一周，我們的調查任務是：本地區有哪些計算機市場，各市場有多少家電腦公司?主要銷售哪些品牌電腦?對其中的兩種電腦進行性能價格分析，編制《品牌電腦性能價格分析表》。這周的認為看似非常簡單，但要實行起來還是喲一定的難度，畢竟初出茅廬的我們不知道怎樣和商家聯系，怎樣才能從商家的口中打聽到自己想要的東西。雖然我們已經讀了一學年的計算機科學與技術專業。說實話，對電腦的了解還不是很多，純粹是一個電腦菜鳥。根本談不上對電腦性能和價格的分析，但經過了這周的了解，我們對電腦硬件和整機有了初步的了解。
還記得那天和我們的組員一起到新大陸數碼廣場調查品牌機的時候，真的有點好笑，那時我們對電腦零部件是哪些還不是很清楚，只能靠裝買電腦的模樣讀看品牌電腦。但是我們都太年輕，看起來沒有幾分相象，但我們來到新大陸數碼廣場的時候，推銷員好是滔滔不絕地向我們介紹他的產品，但我感覺到他們在說外語，對于我們這些外行人是聽不懂的，我們只好從電腦城拿一些資料回到學校和我的組員討論，但有新的問題出現了，因為在我們的組員當中都是菜鳥。我們只好從網上下載一些關于電腦的性能分析說明，由于我們對電腦的知識儲備好不夠的多，所以好多的東西我們是看不懂的。
雖然這一周的調查流了許多的汗，但我們也有了一些收獲，對電腦有了初步的了解。這對電腦一無所知的我們的確是一大進步。我們這周的調查我總感覺到有一點欺詐的手段，因為我們根本就不買電腦，還打著買電腦的旗號到處的逛電腦城，并且推銷員還很熱情地向我們介紹。我想他們應該一眼就能就能看出我們是菜鳥，只是不說吧了，是為了給我們留點自尊還是其他是什么。我認為是商家競爭的一種表現，現在不是說顧客是上帝嗎?我們今天不買電腦，不代表我們將來不買，他們是為了和顧客套近乎，也便我們買電腦的是后照顧他的生意。
這個周我們的調查結果是：本地主要有西南電腦城、腦百信電腦城、貴州電腦城、怡信數碼港、新大陸等電腦市場。我們主要對腦百信電腦城進行了調查，該市場內有5家電腦公司分別經營的電腦品牌有聯想、海爾、長城、神州、惠普、方正等。我們對聯想、神州進行了深入的調查了解，聯想是中國的知名品牌，在全國有很高的地位，其售后服務及產品的性能是非常出色。在聯想品牌電腦下又有不同的分支，例如：聯想揚天t5900v(s643400+51280sd(xp)、聯想家悅u5050a(ax24400+1024160sgd(r)(vb)、聯想開天m6600(pd945512s160bn(xp)等，其中揚天的配置是：處理器類型：1sempron3400+\標稱主頻(mhz)：800\配置內存容量(mb)：512\硬盤容量：80gb\顯示器類型：crt顯示器\顯示器尺寸：17英寸，其價格為5099元;家悅的配置：處理器類型：athlon64x24400+\標稱主頻(mhz)：2200\配置內存容量(mb)：1024\硬盤容量：160gb\顯示器類型：寬屏液晶\顯示器尺寸：22英寸，其價格為5400元;開天的配置是：處理器類型：pentiumd925\標稱主頻(mhz)：3000\配置內存容量(mb)：512\硬盤容量：160gb\顯示器類型：液晶顯示器\顯示器尺寸：19英寸，價格為：11000元。
在現在的計算機市場中，品牌電腦的種類相當的多，我自己認為如果買品牌就應該買名牌，雖然在價格方面較高一些，但是**能相對的穩定。品牌電腦都有相同的毛病，那就是好主板+好的cpu+垃圾顯卡和硬盤，雖然如此，品牌機還是有良好的兼容**。還有許多品牌機價格相當的昂貴，**能卻不是很好，一般4000左右的品牌機還是集成顯卡。在說品牌機容易造成資源的浪費，如果你只是高一點自動辦公而你去買一臺七八千的電腦，那不是資源的浪費嗎?如果你是搞設計的，你一定要買inter的cpu，不然在很多情況下電腦是不穩定的，你就會造****力的間接浪費。所以啊買品牌機的時候千萬要注意。
如果你懂電腦，并懂得怎樣維護你的電腦，我建議你去買兼容機。品牌電腦的價格較貴，兼容機的家價格就便宜得多了，而且你可以根據自己的需要來買電腦，現在是一個計算機大不爆炸是時期，各行各業都離不開電腦，所以關于電腦的配件是相當的重要的，同時在高兼容機的同時要有相當好的計算機硬件技術，不然你的電腦將不兼容，這樣你哈有許多的東西是無法在電腦上實現的。
組裝電腦一般要主板、cpu、硬盤、內存、光驅、顯卡、機箱和電源、鍵盤和鼠標，現在的網卡和聲卡都的集成在主板上的。每一種電報零部件都有不同的牌子，同一種品牌又有很多的型號。所以在調查的過程中我們要搞懂每一種品牌的**能和價格是不可能的。如果將來我們不是搞電腦硬件的銷售的話，我認為了解一下就可以了。只要知道該種部件的價格是由什么來決定的，在電腦零部件中的價格一班是由芯片組決定的。在對計算機用戶的調查中使我認識到計算機在當今的世界作用。隨著社會的發展，科技的進步，作為信息載體的計算機日益顯露出其舉足輕重的地位。當今社會已步入了信息社會，知識經濟將成為新世紀的主導產業。伴隨計算機的逐步推廣和使用，計算機已在科研、生產、商業、服務等許多方面創造了提高效率的途徑，與此同時，單位技術成本也逐年有了明顯的下降。效率提高了許多，還有許多公民是靠計算機維持生活的。計算機在人事部門的廣泛使用，改進了統計手段，改革了統計方法，提高了統計工計算機在人事部門的廣泛應用，將為我國的人事管理工作，提供現代化的管理手段和科學的管理方法，并將為開創人事管理工作的新局面創造條件。
目前，計算機在我國的人事管理工作中，主要可用來進行報表處理，檔案管理，文書編輯，信息查詢，綜合分析。干部統計作為人事管理的一個重要組成部分，是通過對干部情況的調查，整理和分析，了解干部隊伍的發展趨勢，為各級領導機關制定干部工作的方針，政策，加強干部管理，改革干部制度提供準確數字的依據。其工作除涉及到干部的基本情況統計之外，還包括干部的工資統計，干部編制情況統計，干部獎懲情況統計，軍轉干部安置情況統計，老干部情況統計等方面，其涉及的面之廣，數據量之大可想而知，若利用手工進行干部的統計工作，大致要經過干部統計調查，干部統計資料的整理，干部統計分析三個過程，但這種手工統計過程，存在著幾個明顯的問題，比如說統計資料缺乏準確性，及時性，需要花費大量的人力，物力，財力等。
現在是自動化的時代，自動化的管理的內容很多，關系很復雜，它包括人、資金、物質、信息和時間等諸要素，其中起關鍵作用的要素是人。人既是管理者，又是被管理者，在管理中處于雙重地位，且具有巨大的能動性這些如果離開了計算機機，那么自動化的管理就無法實施?？梢娙耸乾F代管理中最重要的因素計算機。因此，管理人力資源開發與利用的人事管理在整個復雜的管理大系統中的重要地位是不言而喻的。牽一發而動全身，抓好了人事管理就為其他管理的優化得到根本的保證。
隨著經濟社會的迅猛發展，大學生遠離家鄉求學學習新的知識。
和關于現代科技的知識，需要一個科技工具，由于電腦的種種優勢成為大學生首選的電子產品，大學生的電腦消費的現象是很普遍。本次調查試圖以問卷調查的形式了解大學生電腦消費的特點，從而了解大學生電腦消費市場的情況。
了解大學生的電腦消費情況，從而了解大學生的電腦消費市場，為電腦生產的廠商提供一手資料，對我國的電腦產業的發展擁有重要的意義。
（二）調查的目的。
本次針對大學生電腦消費的調查任務在于準確系統的收集學生電腦消費市場的特點，了解電腦消費市場的需求潛力，以及大學生購買電腦的動機與行為，電腦用戶的使用情況等方面的信息。目的在于通過完成任務，獲取電腦消費市場的需求以及相關的信息。
二、調查的內容。
為了對江陰職業技術學院電腦消費情況的了解，以及他們對電腦的消費趨向與一些新的需求，因此做如下具體內容的調查：
（一）大學生基本信息的調查。
（二）大學生電腦擁有的情況。
（三）大學生電腦消費所考慮的問題。
（四）大學生對電腦功能等提出新的要求。
三、調查的對象。
本次調查針對的是江陰職業技術學院的在校大學生，包括大一的、大二的、還有一些大三的學生。具體是在學校各系部具體班級抽樣調查，每班兩名同學左右，一位男生一位女生。
四、調查的項目。
（一）大學生對電腦價格的接受程度。
（二）大學生對電腦功能的需求。
（三）大學生對電腦購買的考慮。
（四）大學生對電腦的主要用途。
（五）大學生對電腦的了解。
五、調查的方式和方法。
（一）調查方式：抽樣的問卷調查。
（二）調查方法：學校的各個教室，現場走訪調查：到學校的機房對在機房學習的學生進行調查，以及學生家長們進行淺度的調查了解。
六、調查計劃。
本次調查的時間是20xx年5月20日起至20xx年5月30日止。先進行走訪調查，填寫調查的問卷；其次整理收集好的資料，將資料進行數據化，分析所得數據以及一些數學模型；最后需要將所有的資料匯總，整理編寫調查論文。
第一步，調查方案、問卷設計；時間：5月20日至5月23日。
第二步，調查方案、問卷的修改、確認；時間：5月24日。
第三步，調查準備階段；時間：5月25日。
第四步，實地訪問階段；時間：5月26日至5月27日。
第五步，數據處理階段；時間：5月28日。
第六步，數據統計階段；時間：5月29日。
第七步，報告撰寫階段；時間：5月30日。
本次設計的調查問卷調查對象為江陰職業技術學院學生和向少數校外餐點經營者，進行抽樣調查，樣本容量為100名人員。
江陰學院電腦消費情況問卷調查。
首先感謝各位同學的協助，本次調查的目的在于更好的了解大學生電腦消費的行為和特點。耽誤各位的寶貴時間，再次表式感謝。
請您準確的填寫一下內容。
1.您的性別：（）。
a.男b.女。
2.您的年級：（）。
a.大一b.大二c.大三。
3.您的專業是：
4.您現在是否擁有電腦？（）。
a.有b.沒有。
注意：有電腦的請繼續回答5—11題。
5.你是從什么時候接觸電腦的：
a．小學b.初中c.高中d.大學。
6.您的電腦的品牌是：（）。
a.惠普b.戴爾c.聯想d.其他。
7.您購買電腦的初衷是：（）。
a.學習需要b.娛樂c.上網d.其他。
8.請問你了解和關注電腦方面的資訊嗎？
a.十分關注，相當了解當前的電腦市場形式和發展狀況。
b．比較關注，大概了解電腦的市場情況。
c.一般關注，知道一些電腦方面的知識。
d.不太關注，也不熟悉電腦的相關消息。
9.您是否覺得電腦消費是必須的？（）。
a.是b.否。
10.你是通過哪些渠道來了解電腦的？
a.價格b.品牌c.功能應用d.產品性能e.售后服務。
11.你購買電腦時主要受誰的影響？
a.同學朋友b.親人c.廠商促銷活動d.其他。
12.您能接受的電腦價位是：（）。
a.3500元以下b.3500—5000元c.5000元以上。
13.購買電腦時您比較注重那些方面？（）。
a.外觀b.質量c.品牌d.其他。
14.你使用電腦的頻率通常是。
a.幾乎天天b.每周1~2次c.每周3~5次d.偶爾。
15.請問你認為擁有一臺個人電腦是否對學習有幫助？為什么？
16.請以您個人觀點對大學生是否購買個人電腦提出意見？
17.你認為購買電腦需要考慮電腦的那些特點？
日期：20xx年5月
數據整理。
在完成資料收集工作的時候，將回收的資料進行確認。確認工作首先要從調查問卷的回收與登記開始的，為了保證資料的準確、真實和完整，還必須對資料進行嚴格的審核，以確定哪些問卷是合理的，可以接受的，哪些問卷是不合格的，必須作廢的，表1是根據問卷得出的一些基本信息。
表1：調查問卷每項的人數統計柱形圖。
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聯系電話：
性別：女。
政治面貌：黨員。
手機：13。
電子郵件：
教育經歷。
20xx年9月—南京師范大學教育學。
自我評價。
本人活潑不失穩重，能屈能伸，細心、認真、執著。本人在學習方面，認真刻苦，力爭上游，尤其在寫作方面思路清晰，文筆精煉；在學生工作方面，曾擔任院學生會主席，能很好地組織各項學生活動；在生活方面，自強自立，勤儉樸素。
作為新教師，閱讀教育類的著作是非常必要的，所以我首先選擇了《教育學》這本書，可以說，讀了這本書后，我真是受益匪淺!
赫爾巴特的《教育學》是18發表的。該書所論述的教學理論，說明了心理學對于教育學的意義，提出了教學的形式階段的原理，論證了教育性的教學這一概念，特別是指出了培養多方面的興趣對于促進學生學習的意義。所有這些，在教育史上都有一定的價值，這就是赫爾巴特的教育理論在世界各國得到傳播的原因之一，也就是我們今天重新研究與評價該書的意義之所在。
赫爾巴特的《教育學》是教育理論發展史上的偉大里程碑，是近代教育理論走向科學的開山祖和奠基石。
(1)赫爾巴特試圖將人的個性與社會性統一起來，將現實社會的要求與未來社會的召喚統一起來，從而培養既能立足現實，又能面向未來的人才。
(2)赫爾巴特將其管理論建立在性惡論的基礎之上，這顯然是唯心主義的觀點。但是，即使在赫爾巴特的最專制的管理論之中，我們還是可以依稀看到一些民主的東西:“人們只能理智地把這種服從同兒童本人的意志結合起來，并只能把這種服從作為一種已經進行了一段時間的真正的教育的結果來期待得到”，“一個外行的教育家如果擅自行使支配權，而這種權力既不是從父母那兒得來的，又不是被學生承認的，那么他將完全自毀于此?！?/p>
(3)《教育學》的不朽生命在于它的教學論。
第一，赫爾巴特從其觀念，興趣，統覺等心理學思想中尋找其教學論的理論依據，試圖將其教學論建立在心理學基礎之上。這是赫爾巴特的一個極為重大的理論貢獻。
第二，他在教育史上第一次明確地提出“教育性教學”的概念，從而正確地闡明了教學的定義，論述了教學與教育的關系。
(4)在訓育論中，赫爾巴特試圖將道德的積極方面和消極方面統一起來，從而使人歸于”內心自由“。從中我們又可以看到赫爾巴特試圖將人之個性與社會性協調統一起來的努力。赫爾巴特重視有規律的生活在兒童的道德性格養成中的作用，將道德性格的養成生活化，重視教育者在形成兒童道德性格中的重大影響和作用，主張陶冶，反對強制，所有這些，都是具有理論意義和實踐價值的。
赫爾巴特教育思想的代表作，主要體現在他這本《教育學》里。他所提出的把教育學建設成為一門科學的主張，把道德作為教育的最高目的的見解，多方面興趣的理論，教學形式階段理論以及統覺心理學理論，等等，對19世紀后期至20世紀初歐美多數國家以及日本等亞洲國家的教育理論和實踐的發展，產生了非常廣泛和深刻的影響。其實，赫爾巴特的巨大的歷史功績主要不在于眾人加之于他的”近代教育學之父“或”科學教育學之父“，”現代教育心理學之父“等美譽，而在于他的教育學說成了西方近代教育傳統的有機組成部分。
發展進程中，赫爾巴特的影響也同樣重要。這不僅是因為他是最早被系統介紹到中國的西方教育家，更主要的是他對20世紀初期中國建立新式學堂和發展近代師范教育發揮了無人可及的巨大作用。
在當今的信息時代，信息技術產業作為21世紀的朝陽產業和支柱產業已成為無可爭議的事實。計算機技術作為信息產業的核心技術，其人才的需求量相當巨大，而且隨著我國經濟的迅猛發展需求將更加旺盛。選擇學習電腦技術，因其廣闊的發展空間，良好的工作環境以及豐厚的工資待遇而備受年輕人的青睞。以下是關于合肥市電腦教育學院的調查報告。
自1988年新華電腦專修學院始建于安徽以來，短短十幾年間其他電腦學院如雨后春筍般紛紛建立，至今已形成文達（1993年），世杰（1997年），安廣（xx年），高新等一批頗有建樹的電腦專修學院。這些學院多為民辦，以雄厚的集團資金為后盾。不但為社會培養了大批實用型人才更以獨具特色的辦學模式吸引了社會各界的廣泛關注。
首先，從師資力量上講，如新華電腦專修學院占地500畝，建筑面積達16萬平方米，高檔電腦6000多臺及600多名專職雙師型高素質教師隊伍；文達電腦專修學院包括總部，東區，西區，北區四個教學點，教職工600多人，常年在校生達10000多人。由此可見，電腦專修學院整體規模已可與普通高校并駕齊驅。
其次，各電腦學院均推出獨具特色的教學模式：如安廣電腦專修學院的"五心"模式，文達電腦學院的"1+3"教育模式，新華電腦專修學院的"五步教學法"，世杰學院的"訂單培養"模式。這些較之普通高校的教學方式更加開放和實用。雖然教學方式多樣，但最終還要以就業為最主要的辦學評價標準。新華電腦專修學院辦學18年為社會培養了40多萬優秀人才，文達為社會培養和輸送了30多萬各類電腦技術人才和管理人才。各院校在為學生提供就業保障的同時也為其以后的發展做了充分的考慮，世杰學院向社會承諾："不但使學生成功就業，更能使學生成就事業"。
現在各電腦學院的招生工作已如火如荼地全面展開，在面對機遇和選擇時，家長和學生更是小心翼翼，仔細斟酌。調查發現，家長和學生最關心的是電腦學院的教學和就業情況。家長們表示辦學時間長，規模大的電腦學院更讓他們信任和青睞。雖然如此，但各院校更應該一如既往地各抒己長，以特色求發展，在師資力量，教學模式，和就業保障上獨辟蹊徑，再接再厲。只有在綜合力量上占有優勢才能在競爭激烈的電腦教育行業中獨領風騷。
眾所周知，中國已成為it制造基地之一，全球第三大市場，筆記本，數碼，軟件等相關產品已成為拉動市場快速發展的引擎，這些又都是以電腦為基礎的，同時電腦（計算機）和電信，通訊，互聯網，家電，傳媒，娛樂等的聯姻給電腦教育帶來了更廣闊的發展空間，這也意味著電腦人才的需求又將大副擴張。
最近心情比較復雜，是我們在盲目的學習西方；還是我們似乎忘記思考!我覺得談及美國教育，我們可以看做是在創造歷史，我們中國是在繼承歷史。
時代變革，我們還是用傳統的方式去繼承和發揚我們過去光輝的歲月已經顯然不夠了。我們應該向美國學習的不是他們的教育方式，而是對待歷史的態度。
在校大學生是電腦的一大消費群體，但由于大學生普遍資金不充裕，但電腦又是一大必需品，所以導致二手電腦在校園里很走俏，越來越多的大學生會選擇二手電腦，一方面節省了資金，另一方面電腦在畢業時還可以轉手賣掉，避免了不必要的浪費，究竟二手電腦在合肥的市場是一個什么樣的情況呢，我們小組對合肥百腦匯和步瑞琪等電腦賣場進行了一次調查走訪。
調查對象：由于地域限制，我們調查了百腦匯和步瑞琪電腦賣場。
20xx年5月26日。
我們小組成員進行小組分配，分為第一小組和第二小組，第一小組去百腦匯，第二小組去步瑞琪，采取書面調查方式，帶著紙和筆做記錄，口頭采訪形式，對各大賣場二手商進行采訪，了解市場行情及具體情況。
1、二手市場整體分析。
在合肥，二手市場主要集中于各電腦城的地下一層或2、3樓以上，例如百腦匯是在地下一層，步瑞琪是在2、3層。雖然人氣不如新品賣場旺，但各個柜臺里面的存貨非常豐富。
據調查，二手產品一般具備兩大特點：一是低廉的價格，二手產品價格和市場相同型號全新產品相比，要低1/3、1/2甚至更多，但仍不太透明。由于二手產品的價值無法用確切的數字來衡量，并且還受到產品新舊程度以及用戶喜好等多方面的影響。因此在價格方面，經銷商與用戶所知的信息完全不平等。二是購買二手產品總要承擔一定風險，雖然一些二手商家也會給消費者一些保修承諾，但是這些質量保證基本行同虛設，購買者需有良好的心理準備，承擔一定風險。
2、二手產品銷售分析。
從整個二手市場銷售情況來看，經銷商在產品的銷售上比較集中，基本為顯示器、pc配件、筆記本電腦等，其中，整個市場所占比例最多的顯示器，這些顯示器絕大部分是淘汰產品，從15英寸到17英寸到專業大型19、21英寸應有盡有，品質檔次也參差不齊，如果仔細挑選也能找到一些亮度較高、聚焦清晰的優秀產品。購買者多為高校學生和一些網吧老板。
同時，隨著筆記本電腦的普及，二手筆記本儼然成為了二手市場的銷售熱點。二手筆記本品牌多集中于ibm、康柏、東芝等國外知名品牌，國內品牌產品很少見。至于產品質量，目前二手筆記本電腦市場主要特點是產品開始向中高檔次發展，配置多為piii500cpu、128m內存、10gb硬盤以上，能夠比較流暢運行主流操作系統的產品占據市場主流，價格通常在20xx－3000元。而少數價格在1000元左右，但具備自身特點，如體積小巧、帶手寫功能的產品，也比較受到消費者歡迎。
據調查，雖然目前筆記本價格已經降低不少，但對于普通用戶而言售價仍然較高，讓很多人望而卻步。其實大多數人用筆記本也就是進行一般的文字處理、上網，及一些看vcd等，這些應用二手筆記本完全可以勝任。
升級配件使用時間不長，并且成色較新，而大公司、網吧及行業用戶由于使用時間長、損耗大、并且使用者不愛惜導致即使配件可以使用，成色外觀及穩定性也就不盡如人意，其價格也自然低一些。
3、二手產品購買群體分析。
據調查，目前購買二手it產品的人群主要分為以下幾類：
3、電腦發燒友：這類人群大多認為二手市場除價格實惠外，還充分體現了diy玩家推崇的夠用、實用的精神。在眾多二手產品中他們用沙里淘金的判斷力和鑒別力；查證追源、查齡判壽、看外重內的功夫也必不可少，而這些正是玩電腦的樂趣之一。
4、二手市場發展預測。
隨著it產品的不斷更新換代，二手市場已經成為各電腦城不可缺少的一部分。從目前來看，二手電腦交易至今尚無一個合理的規范可循，也因此造成了二手市場競爭的'雜亂無章，如社會認可度不高、市場缺乏有效管理、售后服務令人擔憂等。但是二手電腦市場作為一個有著美妙前景的新興市場，正在不斷地自我完善，它不僅吸引商家的目光，也使眾多的消費者對它的傾慕。在未來的發展中，二手電腦市場將會持續高速的發展。
此次調查歷時一個下午，我們小組成員兵分兩路進行調查，最后將調查內容進行總結，總體調查之后了解到合肥二手電腦市場潛力還是很大的，而且產品總類多價格也適中，購買人群也很廣泛，但在調查過程中遇到了一些經銷商不愿過多透露二手電腦市場詳細信息的問題，可能是因為這個市場不像一般新品市場透明度那么高，魚龍混珠，產品參差不齊的原因?？傊?，紙上得來終覺淺，須知此事要躬行??！
回首.曾經那本塵封在記憶中只為考試而用的《教育學》，早已從記憶中淡出、飄遠，然后相隔兩忘化無影。今.再次拿起這樣一本深邃且頗具教育使命厚重感的書時，我從目錄中找尋著自己最感興趣的兩大塊領域——學生和教師篇章。反復讀著念著，腦海里萬般思緒齊涌現，無端生發一種已然“不堪回首，十年往事”的惆悵!十年，多少辛酸，多少歡笑!相關瑣事或深或淺刻進時間深處，駐足回眸，還是無怨無尤，留在心里頭。
《教育學》的主要思想是學會認知、學會做事、學會共同生活、學會生存。這四個支柱成了該書的最核心的、也是最有價值的思想，它為人類構建21世紀的教育提供了理論基礎。學會認知，即獲得理解的手段，其途徑是將掌握足夠廣泛的普通知識與深入研究少數學科結合起來。這也就是說要學會學習，以便從終身教育提供的種種機會中受益。學會做事，即要能夠對自己所處的環境產生影響，以便不僅獲得專業資格，而且從更廣泛的意義上，說，獲得能夠應付許多情況和集體工作的能力。這種能力不僅是實際的動手能力，而且包括處理人際關系的能力、主觀能動性、交際能力、管理和解決問題的能力，以及敢于承擔風險的精神等綜合而成的能力。學會共同生活，即要學會與他人一道參加活動并在活動中進行合作。其途徑是本著尊重多元性、相互了解及和平等價值觀的精神，在開展共同項目和學習管理沖突的過程中，增進對他人的了解和對相互依存問題的認識。學會生存，即充分地發展自己的人格，并能以不斷增強的自主性、判斷力和個人責任感來行動。
多年來的教學經歷使我產生了很多困惑，這些在現實中糾葛我的問題，終于讓我找到了清晰的答案。以下是我摘錄的幾點：
1、“中小學生在學校所學到的人際交往模式，很大程度上決定了他們進入社會后所采取的人際交往模式，可以這樣說，在學校中缺乏與他人民主、平等相處經歷和經驗的人，在社會上將很難與他人民主、平等地相處?！?/p>
2、“需要注意的是，建立民主、平等的師生關系，并不意味著教師在教學管理上可以采用放任主義的態度，放棄指導、引導的責任，聽任學生自發發展?！?/p>
3、“不僅使學生具有現代文化科學知識，而且有獨立自主性和開拓創新性，有強烈的競爭意識、平等觀念和合作精神，成為一個具有獨特個性的人?！?/p>
在當今的信息時代,信息技術產業作為21世紀的朝陽產業和支柱產業已成為無可爭議的事實.計算機技術作為信息產業的核心技術,其人才的需求量相當巨大,而且隨著我國經濟的迅猛發展需求將更加旺盛.選擇學習電腦技術,因其廣闊的發展空間,良好的工作環境以及豐厚的工資待遇而備受年輕人的青睞.以下是關于xx市電腦教育學院的調查報告.
自1988年新華電腦專修學院始建于安徽以來,短短十幾年間其他電腦學院如雨后春筍般紛紛建立,至今已形成文達(1993年),世杰(1997年),安廣(xx年),高新等一批頗有建樹的電腦專修學院.這些學院多為民辦,以雄厚的集團資金為后盾.不但為社會培養了大批實用型人才更以獨具特色的辦學模式吸引了社會各界的廣泛關注.
首先,從師資力量上講,如新華電腦專修學院占地500畝,建筑面積達16萬平方米,高檔電腦6000多臺及600多名專職雙師型高素質教師隊伍;文達電腦專修學院包括總部,xx區,xx區,北區四個教學點,教職工600多人,常年在校生達10000多人.由此可見,電腦專修學院整體規模已可與普通高校并駕齊驅.
其次,各電腦學院均推出獨具特色的教學模式:如安廣電腦專修學院的"五心"模式,文達電腦學院的"1+3"教育模式,新華電腦專修學院的"五步教學法",世杰學院的"訂單培養"模式.這些較之普通高校的教學方式更加開放和實用.雖然教學方式多樣,但最終還要以就業為最主要的辦學評價標準.新華電腦專修學院辦學18年為社會培養了40多萬優秀人才,文達為社會培養和輸送了30多萬各類電腦技術人才和管理人才.各院校在為學生提供就業保障的同時也為其以后的發展做了充分的考慮,世杰學院向社會承諾:"不但使學生成功就業,更能使學生成就事業".
現在各電腦學院的招生工作已如火如荼地全面展開,在面對機遇和選擇時,家長和學生更是小心翼翼,仔細斟酌.調查發現,家長和學生最關心的是電腦學院的教學和就業情況.家長們表示辦學時間長,規模大的電腦學院更讓他們信任和青睞.雖然如此,但各院校更應該一如既往地各抒己長,以特色求發展,在師資力量,教學模式,和就業保障上獨辟蹊徑,再接再厲.只有在綜合力量上占有優勢才能在競爭激烈的電腦教育行業中獨領風騷.
眾所周知,中國已成為it制造基地之一,全球第三大市場,筆記本,數碼,軟件等相關產品已成為拉動市場快速發展的引擎,這些又都是以電腦為基礎的,同時電腦(計算機)和電信,通訊,互聯網,家電,傳媒,娛樂等的聯姻給電腦教育帶來了更廣闊的發展空間,這也意味著電腦人才的需求又將大副擴張.
摘要：本文采用文獻分析、訪談和實證研究等方法，設計了“遠程教育學習支持服務滿意度調查問卷”并在學生中展開了調查，并就所得數據進行了統計分析，希望本研究能夠對學習支持服務方面的決策提供支撐。
關鍵詞：遠程教育，學習支持服務，學生滿意度，調查報告
學習支持服務是現代遠程教育質量保障的一個重要內容。學習支持服務質量的提高，對遠程學習產生著積極的促進作用，對學習支持服務的質量評價是遠程教育發展中必須考慮的問題。
近年來，在市場營銷領域，對各種服務的測評轉向“以顧客為中心”，以追尋其滿意度作為評價服務的重要依據。在遠程教育中，學生的滿意度是評價學習支持服務質量的重要指標。
本研究從遠程教育服務的主體——學生的實際需求出發，對廣州電大校本部和三個分校的學生進行了學習支持服務滿意度的問卷調查。本次調查對我校學習支持服務工作方面的特點、優勢、存在問題和有待改進的方面有了較全面、系統、清晰的認識，對進一步改善和促進遠程學習支持服務體系有一定意義。
（一）研究假設
現代教育的內涵已經從“以學科為中心、以教師為中心、以課堂教學為中心”向“以學習者為中心”轉變，遠程教育是普通教育的延伸，以實踐需要和個人發展為重點。學習支持服務是遠程學習的順利進行的重要條件和保證。真正從學生的角度出發，考慮學生對學習支持服務過程以及對服務結果的具體體驗、感知和滿意程度，可以更全面地了解現有的學生支持服務系統的質量。
（二）核心概念
1、學習支持服務
筆者在總結前人研究的基礎上認為，學習支持服務是“以學生為中心”理念在學習過程中的擴展，是遠程教育院校及教師提供給學生的、貫穿學習全過程的，旨在支持其學習的理念和服務的總和，從兩個維度進行理解，一是遠程教育院校及教師的理念和主張，二是學習支持服務的實際功能和種類。它不僅僅是各種設備、資源和人員的服務集合，更反應了現代遠程教育的學生觀、學習觀，突出了在學生學習過程中提供的支持和幫助。
2、遠程教育學習支持服務的學生滿意度
本文所說的學生滿意度，是學生顧客對所期望的學習支持服務質量與學生實際體驗到的服務之間的差距。
本研究以學習者為核心，既關注學習者對某項服務的期望和績效感知，也關注對學習支持服務的整體滿意度，從學術、資源、設施、管理和咨詢等五個維度對遠程學習支持服務的滿意度進行評價。
（一）問卷設計與數據收集
1、問卷設計
在問卷調查編制的過程中，筆者走訪了現代遠程開放教育中在讀的電大學生，通過深度訪談，了解學生在實際教學中遇到的問題，對現有學習支持服務的評價，以及在學習過程中希望得到的學習支持服務。
問卷采用自填式，通過學生對事先設計好的問卷的回答，獲取學生對研究問題的具體評價。分為三大部分，第一部分是被測者的基本情況，第二部分是被測者對學習支持服務的需求，第三部分是對實際的學習支持服務的感知評價，問項采用萊克特等級制（likertratingscale）計分，即從5分=“非常滿意”到1分=“不滿意”。初步制定形成后先在學生中進行了試用，并邀請相關專家提出修改意見，修改后形成最終問卷。
2、樣本選擇與抽樣方法。
本研究的調查對象為廣州電大現代遠程開放教育的學生，在具體樣本中確定選取校本部、番禺分校、海珠分校和僑光分校等作為研究本。廣州電大在專業建設、資源建設、招生數量等方面均走在全國電大的前列，在20xx年教育部對開放教育試點的總結性評估中別評為優秀，是廣播電視大學首批進行遠程接待系統、遠程教育資源庫及國家數字化學習中心的試點單位。而選取的幾個分校，前兩個教學單位為廣播電視大學示范性基層電大，第三個教學單位則在招生數方面位居廣州電大系統分校的前茅。選取廣州電大校本部及其有代表性的分校，作為研究樣本，獲取第一手資料，便于了解現代遠程開放教育學習支持服務的進展和真實情況，進而提出存在問題并加以解決。
3、問卷的發放與回收
本次問卷的發放于20xx年4月6日，5月15日回收。共發出學生問卷600份，回收有效問卷484份，有效率為80、7%。
4、數據統計
本文利用spss14、0軟件，對所收集的數據進行了統計，并使用朱祖林（20xx）所提出的dlssq（distancelearningsupportservicesquality）遠程學習支持服務質量測評模型，測評學生對遠程學習支持服務的期望和感知，以便了解現在的學習支持服務質量，找出差距，提出建議。
（二）學生訪談
在問卷調查的基礎上，對學生反映比較集中的問題進行針對性的訪談，進一步驗證和深化測評結果，了解學生的愿望、需求和建議等。
（一）、對各維度的實際需求和評價
從表3可以看出，總體來講，學生對學校提供的各方面支持服務都是比較滿意的，這說明廣州電大在學習支持服務系統的構建方面取得了較好的成績，得到了廣大學習者的肯定。學習支持服務的高效、到位，將會大大提升遠程學習的效果，也為現代遠程教育的質量提供了可靠保證。
1．對管理支持的評價
管理服務是學習支持服務系統對遠程教育教與學的控制、管理與服務。從表3可以看出，學生對管理方面的支持服務評價最高，他們認為，學校在對入學咨詢和注冊、教學管理、實踐安排、對遠程成功學習的方式、實踐管理等方面的介紹講座等感到非常滿意，但是學術服務需要進一步加強，在訪談中，學生希望導學教師能夠在日常的學習過程中對學校、專業、課程和遠程成功的學習方法、時間管理等給予更詳細的介紹和指導，學生對于學校的學習實踐活動、學習資源、各類教師的職能不清晰，不知道在學習過程發現問題的時候如何在第一時間找到對口的部門和教師進行咨詢和解決，這需要引起關注。
2、對學術支持的評價
從表4可以看出，學生認為除了通過“重難點講解”和“網上答疑”方式給予指導，還需要“系統地講授”課程的內容，對于“學習方法指導”的需求也高達63、98%。
從表5可以看出，對面授輔導教學的滿意度最高，選擇滿意以上的學生達95、96%，對作業滿意的學生占93、53%，對教師提供的個別化指導達到92、23%，對網上輔導答疑表示滿意的學生達83%，這表明，學生對學習支持的認可度很高，也表明教師能夠及時批改學生的作業并做出有效的反饋，面授輔導、個性化指導等都能滿足學生的需要，但對于網上的輔導答疑，學生的滿意度相對較低，他們希望網上答疑主題能夠更突出，更有針對性。
3、對情感支持的評價
遠程教育中，師生處于分離的狀態，學習中的孤獨感一直是困擾大多數遠程學習者的普遍問題，也是遠程教育研究者一直試圖探討解決的問題。情感支持包括學習小組的組織、學習社區的創建、提供心理咨詢心理咨詢、組織優秀學生評比、學校文化介紹等學生活動。在對學生的座談中，學生認為聊天室、論壇和學習小組等沒有得到充分利用，超過70%的學生表示自己的學習中感到孤獨，希望學校能夠在解決各種心理和情感、就業管理和職業促進等問題方面提供多種途徑的幫助，可以看出，對學生的情感支持服務缺失比較嚴重。
4、對資源支持的評價
從表6可以看出，學生92、80%對于及時拿到學習材料感到滿意，88、80%對網上教學資源的及時更新和數量表示滿意。我校除向學習者發放紙質教材外，還向學習者提供了包括網上學習資源（包括學習指南、教學計劃、網上課表查詢、多媒體課件等）、視頻點播、數字圖書資源（包括學術期刊、專業文獻、素材、案例等素材庫和拓展資源）等類型多樣的豐富資源，使學生在遠離校園的時候，身邊也有可以利用的實際資源。
（二）、學生對學習支持服務總體“感知—期望”分析
根據dlssq計算方法，筆者用spss14、0軟件得出的被測者對問題的感受方面的平均數值和期望方面的平均數值進行了分析，得出了各維度在被測者心目中的重要程度及其感知差異、偏好。以下為作為數據統計分析所使用的三個公式：
其中，dlssq分數=學?？傮w支持服務的數量指標；n=問題差距項總數；pi=對第i個問題的感受方面的平均數值；ei=對第i個問題的期望平均數值；wi=第i個問題的“感知—期望”差距的權重。通過不同權重求的評價結果，能夠動態地反應各測評指標、各維度在學習者心中的重要程度及其感知差異、偏好，可以為學校改進服務質量提供指導。
當dlssq分數〈0時，表明pi〈ei，學校提供的支持服務質量低于學習者的期望，學習著感到不滿意，學校應該在后續的工作中加以改善。
通過問卷得出的學生感受和期望方面的平均數值如下表：
從上表可以看出，廣州電大遠程教育支持服務五個維度的dlssq分數均值均〉0，表明學校提供的支持服務質量超過學習者的期望水平，服務質量水平較高，師生滿意。
2、學習支持服務總體“感知—期望”的差距
根據公式二和三，各維度權重w學術=0、26，w資源=0、22，w管理=0、20，w設施=0、16，w咨詢=0、14，廣州電大學習支持服務的dlssqp=95、34，與等權重服務質量dlssq值相比，兩者之間的cv=0、40%，存在較小差異，這表明，學生認為，在學習的過程中，導學最為重要，其次是資源、管理、設施和咨詢服務，而數據也表明，學生對廣州電大提供的學習支持服務總體來講比較滿意。
（三）存在問題及對策
1、校園文化的營造
在訪談中，學生表達了他們的希望和感受，他們希望能夠更多地和其他學生進行相互交流，多參加體現校園文化的活動。然而，現代遠程教育的學生大多是在職學生，他們除了學習還擔負著家庭、工作以及社會的種種壓力，精力和時間都有限，如何營造一種適當的校園文化和學習氛圍，讓學生感受集體，這是一個富有挑戰性的課題。
筆者認為可以建立專業環境下學習文化為目的的網上學科頻道，建立校園文化部、校外學習中心、校園文化建設組織等，促進學習熱情的同時，營造文明、健康、高品味的文化氛圍和學習氛圍，充分展示其豐富多彩的內心世界。
2、情感需要
從問卷和座談的情況來看，學生對情感支持的評價是最低的，也是他們最希冀學校改進的。遠程教育的學生面對工作、家庭的壓力，還要面對激烈的社會競爭，他們希望老師能夠給予更多的情感指導和支持，幫助他們渡過難關。
因此，除了學習論壇外，建議在網上平臺開設例如“學習管家”、“情感交流”的交互平臺，通過心理引導和咨詢，疏導不良情緒，提供各種心理幫助，使學生在學習情感和學習方法上的普遍的問題能夠得到及時的解決，建立良好健康的學習心理。
同時，針對情感有其自身獨特的活動規律，不易量化，難以精確控制的特點，建議定期開展學生學習情況跟蹤和困難調查等活動，深入了解學生的特征和需要，及時發現學生的學習和心理上的困難，及時給予指導和幫助。鼓勵學生積極參加小組討論、論壇等學習社區互動，加強與同學和老師之間的交流，排除學習孤獨感，增強學習動機和持續學習的積極性。
3、學生強烈的受服務意識
在日常工作和調查的過程中，筆者也收到學生對學校學習支持服務方面的一些投訴，雖然有些問題是由于學生誤解而造成的，但是我們也應該看到，這是由于某些方面溝通不到位造成的，從中也可以看出，現在的遠程教育學生已經形成了較強的受服務意識。
應對這種接受服務的意識，筆者認為應建立一支專業化程度高、相對穩定的導學教師隊伍，選聘的導學教師應該熟悉遠程教育特點、掌握遠程教育現代信息技術的有大學學歷的老師，定期進行培訓，幫助導學教師提高服務理念、態度和服務水平，將導學教師工作滲透到每一個細節。同時構建完善的促學、導學、助學體系，實行全過程管理，以制度建設和激勵措施為抓手，構建有效的促學體系，保證多數學生受益，完善促學體系，激勵并促進學生平時學習，構建個性化導學體系，以滿足學習者不同需求，構建完善的助學體系，建立多元化的學習資源，保證網絡資源對學習的實用性，確保學生在豐富教學資源的支持下，在老師的指導下根據自己的情況開展自主學習活動。
現代遠程教育是構筑知識經濟時代人們終身學習體系的主要手段，是在我國教育資源短缺的條件下辦好大教育的戰略措施。遠程教育也從單純的“關注技術，關注名氣，關注成本”向“關注大眾，關注規律，關注教學”轉變。要把支持和服務作為電大發展的核心競爭力，把提升學習者的滿意度、用人單位的贊譽度和社會的認可度作為打造開放教育品牌的關鍵要素，實現真正意義上的有效教學和有支持的服務。
信息技術教育是以培養學生信息素養為重要目標，以提高信息處理能力為主線，以學習信息技術和利用信息技術來促進學生的學科學習，以項目實踐活動為教學的基本活動形式。初中信息技術的教育的特點，確定了初中信息技術教學必須摒棄傳統的死記硬背的教與學的模式，讓學生形成主動學習的態度，在學習基礎知識和基本操作技術的過程中學會學習、學會思考、學會探索、學會創新。為了讓我校學生在實踐中學習、在主動中發展、在探究中創新，以培養學生主動參與、樂于探索、勤于操作的優良品質，在開學之初，我對全校的初一新生進行了一次信息技術學前調查并對調查結果進行了分析，在此基礎上制定了相應的教學策略。
開學初，我設計了針對初一新生的調查問卷，對學生進行了調查。調查內容主要包括“個人基本資料”、“對信息技術基礎知識掌握程度”、“信息技術應用技能”、“參賽情況”、“對學習信息技術課的態度”以及“想對老師講的”幾大板塊。
調查結果統計：
1、調查對象基本情況
2、學生對信息技術基礎知識和技能的掌握程度現狀統計
學生中有90%左右的對鍵盤分布較熟悉，認為自己指法操作和操作姿勢正確的有15%，62%的學生覺得指法操作和操作姿勢基本正確，有23%的不正確。當然，對學生的自我評價，教師還要通過觀察才能證實。如果確實如學生的自我認識那樣，我們就有必要發揮前15%的學生的作用，對后23%的學生進行幫助，從而加快學習的進程，提高學習的效率。
從統計數據中知道，對于使用wrod編輯電子小報、使用powerpoint制作幻燈片等應用軟件，在“基本能按要求操作”層面以上的學生占50%左右，完全不會操作的有45%左右。怎樣才能讓操作熟練的那16%左右的學生有新知識可學而不是“吃不飽”，又要讓不會操作的學生“吃得了”而能順利完成學習任務，是教學設計的關鍵。以上統計數據是教學中制定教學計劃、設計學習任務的重要依據。這些數據還為我們了解學生學習計算機的切入角度，了解班級差異很有好處。
3、學生對初中信息技術學習的態度
按“中小學信息技術課程指導綱要（試行）”的要求，初中階段的教學內容中“文字處理的基本方法”是較大一個板塊，是支持終身學習和合作學習的手段，是日常生活和學習工作必要的基本技能，“能用計算機制作多媒體作品”、“網絡基礎及其應用”既是學生最想學的，也是實際中非常需要的知識。所以我把這些作為了解學生的切入點，設計了本次問卷。
在調查學生學習態度的統計結果中，有近70%的學生渴望多學，“不想學習”和“學不學無所謂”的總共只占6%，說明學生的求知欲望是強烈的；有選擇地學習者為24%，說明當代初中學生有思想，也有主見，這對教師設計教學計劃，制定教學策略以及設置學習任務都有很大的挑戰性。如何引導學生樹立正確的學習觀，激發不愿學習者的學習興趣，是教好信息技術課不可忽視的環節。
分析學生、分析教材的目的是為了能更好地駕馭學生和教材，制定合理的、符合學生實際的教學策略，探索信息技術課的教學模式，更好地上好信息技術課。
教學策略是關于教學決策的謀略。信息技術教學策略是在現代教育理論（思想）指導下，對完成信息技術教學目標而采用的教學方法、教學組織形式、教學活動程度和教學媒體等因素的總體考慮。
為提高教學效率，極大地發揮教學資源的效益，根據學校軟、硬件條件較好，學生群體基礎較好、對信息技術的學習有強烈的要求，并努力想要通過對信息技術的相關內容的學習發展自己的個性、能力和水平的實際，應以學生的實踐能力的培養為主線來進行教學，適當刪去與小學重復的學習內容，研究與高中教學的銜接問題。如在練習鼠標和軟件的使用時，指導學生用《畫圖》軟件制作富有童心的作品來歌頌祖國、歌頌家鄉，對學生進行美的熏陶和愛國主義教育。學習用word來寫作文和制作小報，培養學生使用計算機的興趣和意識，提高應用計算機處理信息的能力。
運用“情境啟發”、“協作學習”、“任務驅動”、“自主探究”、“小老師”的教學策略開展教學活動。
所謂“情境啟發”，是利用信息技術為教學提供一條超時空的隧道，把網上的和光盤里面的豐富多彩的信息資源呈現給學生，為學生的學習創造廣闊天地，提供學習環境，增強對學生思維興奮點的刺激。
“協作學習”是由多個學習者針對同一學習內容彼此交互和合作，在共同完成任務的過程中，通過競爭、協同、幫助、分工等形式，達到對學習內容的深刻理解和領悟。
“任務驅動”是指學生按照教材或教師的要求去完成某項工作。任務驅動教學策略對發揮學生積極主動性，積極參與學習活動，培養創造性能力都有積極作用。
“小老師”適用于教學內容為一些同學已經掌握，或者還有代表作品的情況。讓這些同學展示他們的作品，講解作品制作的方法。其優點是：有利于演講者的成長，有利于激發聽講者的創作意識。讓同學展示他們的作品，是對他們成功的肯定，也是讓他們與學習伙伴共同分享學習成果。讓他們當小老師講解作品制作的方法，能鍛煉口頭能力，又能培養他們的責任心和使命感，促使其不斷成長。對聆聽者來說，演講者是同學、伙伴，展示的是自己熟悉而感興趣的內容，這種親近感是老師無法替代的。同時，自己同學能制作的，我也能制作甚至會更好，從而一種學習的欲望、創作的熱情很自然地被激發起來。如果在學習過程中有情感的投入，就會有內在動力的支持，也就能從學習中獲得積極的情感體驗，產生良好的學習效果。
基于以上的教學策略，我認為在初中階段中可采取講解接受模式、探究式課堂教學模式、基于網絡環境下的協作學習的教學模式進行教學。
作為一名信息時代的教師，不再只是“傳道、授業、解惑”，也不只是“一桶水與一杯水”的關系，教師是學生學習任務的設計者，學生活動的組織者，學生思維的啟迪者，學生潛能的挖掘者。教師在課堂教學中的職責是建立積極的課堂環境，幫助學生明了自己想要學習什么和獲得什么，喚起學生成長的渴望；幫助學生尋找、搜集和利用學習資源；幫助學生營造和維持學習過程中積極的心理氛圍，讓學生在“愉快”中學習，在愉快中進步。
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