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              1. 首頁 > 范文大全 > 工作報告

                投訴事件情況報告(優質18篇)

                投訴事件情況報告(優質18篇)



                通過情況報告,人們可以清晰地了解某一事物或問題的現狀和變化趨勢。以下是小編為大家收集的情況報告范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

                投訴處理情況報告范文

                20xx年天津移動公司鞏固和提升競爭優勢,保持行業區域主導地位,加快了本溪移動的發展,提高了大客戶服務的水平,克服了各種困難和不利因素,業務發展和業務收入保持穩步增長的良好發展態勢,下面結合我在移動公司今年的工作情況寫一篇工作總結范文總結今年各項工作取得了可喜的成績。

                一、個人客戶管理與服務。

                我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發,想客戶所想,急客戶所急,為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡,免費更換stk大容量卡,幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到最好。

                結合我們移動公司的各項工作指標,本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度,實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務??蛻艚浝頃ㄆ谂c客戶聯絡,同時,客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系??蛻暨€可以向提供服務的大客戶經理預約時間,要求上門服務。上門服務內容包括:業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

                另外,結合“服務與業務領先”的戰略目標,始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟梁”的企業使命,不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外,使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

                二、中高端客戶保有率。

                在當前激烈的市場競爭中,中高端客戶將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中,只有不斷深化人*化、親情般的的優質服務,不斷提高的業務技術的水平才能,被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

                三、外呼人員的管理。

                外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對*強,以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力,xx年外呼人員在新業務的推廣,全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時,她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象,所以我們培訓外呼人員:熟練掌握公司個指標及各項業務,規范服務用語,應答技巧*靈活,團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。

                為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續領先,大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度,從加強投訴管理入手,建立起客戶投訴快速響應機制。

                首先,優化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐,設立投訴熱線,建立管理層直接介入處理的應急響應機制,縮短投訴處理時限。其次,嚴格控制集團客戶短信群發。再次,重要和重復投訴直接向公司*部門或公司有關領導派單,管理人員及時支撐,處理解決方案。最后,完善客戶跟進服務制度,提高移動公司的服務水平,從而達到投訴滿意度100%。

                五、日常工作。

                客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者,也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體,客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在xx年的日常工作中,我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙領先全面優化營銷體系,實現客戶經理規模最優化。大力推進新業務的規模發展,加快改進服務的步伐,全面優化營銷體系,推動中心完成全年的營銷指標.

                20xx年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式,提高新業務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務,促進服務價值最優化。繼續大力宣貫“正德厚生,臻于至善”的核心價值。

                投訴事件調查報告范文

                20**年12月6日12:30左右,一三班男生張騫和張奎呆在216宿舍,因張騫腳踏在了張奎床沿上,不小心踩在了張奎的被子上,張騫制止說不要踏了,張騫說踏了咋?張奎說是不是想打架?張騫說,那就來呀!說罷,張奎就跑了出去,張騫以為張奎出去叫人,于是,像瘋了一樣,把同宿舍的幾名同學趕下床,抽出床下鋼棍,同宿舍的薛坤、王淼、賈委凡、邢豆豆四名同學怎么也勸不住,攔不住。后來,張奎來到216宿舍門口,張騫就把張奎拉進宿舍,先下手為強,用鋼棍在其身上和頭上打了幾下,張奎倒在地上,隨后又站起,只見頭部血流不止,后被幾名同學抬下樓去。

                經查,二人打架的根本原因是由以前的過節所致。有一回,張騫買了根甘蔗,嫌土大,就在廁所水房處沖洗了一下。當回到宿舍時,張奎就說:“張騫,你的甘蔗上是不是沾了尿了?”張騫氣不過,于是,兩人就對罵起來。那時,張奎就把私藏在床下的鋼管拿出來,不容分辯,先在張騫頭上敲打了一下,由于用力過猛,以至于鋼管都被敲彎了。張騫也在張奎頭上還擊了幾拳,二人便罷手。隨后,二人便經常因瑣事發生沖突,但只動口不動手。

                據反映:張奎經常欺負同宿舍的同學。常常因小事出言不遜,幾乎和216宿舍的每個同學都發生過矛盾,216宿舍的每個同學都被其罵過,以至于幾乎沒人和他說話往來。以前張奎就在床邊藏有一個鋼管,也是從床上卸下來的,還說:“你誰再碰我的鋼管,你給我看著!”一天晚上,趙高磊在床上睡著,張奎洗完腳回來,濕手捏了一下正躺在床上的趙高磊,趙高磊罵了他一句。張奎說有種下床來說,趙高磊下床之后,張奎就先動手,為此,兩人就互打在一起。隨后,張奎把趙高磊放倒,用腳踩在趙高磊的臉上,占了上風。趙高磊起來后不服氣,就又反撲還擊。張奎氣不過,就把藏在床上被窩里的一根鋼管拿出來,趙高磊看見,害怕了,就說我不跟你說了。張奎卻不依不饒,仍用鋼管在趙高磊背部、腿部打了好幾下,見趙高磊不還手,就罷手了。還有一次,張奎和王淼在晚上發生沖突,張奎就拿皮帶在王淼身上抽了幾下,王淼沒有吱聲和反抗,就又不了了之了。

                20**年12月6日。

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                突發事件應對法情況的自查報告

                不知道童鞋們考得咋樣呢?當然成績出來的那一刻一定是幾家歡喜,幾家愁的??歼^的或者終于刷分成功的牛人們,當然祝賀你們啦。不過也不能過于驕傲哦,畢竟現在用一張四六級證書來證明自己的英語能力是遠遠不夠的。而對于那些沒有過的或發揮不理想的童鞋們,來來摸摸頭安慰安慰,給大家一個幸福的擁抱哈。但記住難過之后一定要找找自己沒考好的原因哦。下面給大家提些小意見哈。

                屢考不過型——對于那些在四六級沙場上抗戰至今的老童鞋們,而這次又不幸還是翻了船的話,一定要好好研究一些自己各項的分數,看看是哪部分拉了自己的后腿。如果是聽力的話,那就要從平時多下下功夫,對于考四級的童鞋,可以聽部落里每天的voa慢速聽力,拓寬了詞匯量的同時又可以練練聽力。但一定要記住,無論如何真題才是王道,所以一定要反復練習真題哦,做聽力時,不要僅僅是做完后對完答案就算了,一定要把聽力原文拿來仔細研究,看看自己錯在哪里,是單詞不認識所以沒聽懂,還是自己在理解句子上出了錯。而在做完閱讀或是cloze后,也要記得把文章中的好詞好句記錄下來哦,以后不僅可以用在翻譯中,在作文中使用的話也是很出彩的哦。

                其次對于這些同學,我建議你們不要在自己獨自奮斗了,報名四六級班級,把自己放在一個更寬闊的位置,讓老師,同桌一起幫助你,監督你!

                刷分黨——對于那些想要刷高分的童鞋,在做完真題的基礎上,還應該多做一些擴展的內容,在聽力上可以多多聽聽voa或bbc的新聞,但記住一定不是聽完就算了,一定要注意總結新聞中的好詞好句,還有找找自己沒聽出來的原因哦。在閱讀上,對于想刷分的童鞋當然有更高的要求咯,做真題那是不夠的,還應抽空看看一些外語報刊雜志,可以從一些簡單的入手,例如newyorktimes,或是newsweek,或time上一些簡單的文章,都可以拿來讀讀,但一定要養成隨手記筆記,和圈圈畫畫的好習慣??吹臄盗坎辉诤醵?,但看一篇就一定要起到效果。

                考完了解型——最后對于那些成功戰勝了四六級的童鞋們,一定不要松懈哈,一張四六級證書肯定是遠遠不夠的。對于那些對口譯有興趣的童鞋,可以繼續學習一些中級口譯,或者高分過了六級的童鞋也可以來挑戰一下高級口譯。而對于以后想要進外企工作的童鞋,可以報讀商務英語的課程,為未來的工作充分做好準備。還要就是打算要出國的童鞋,當然是更不能放松咯,雅思和托福都是不錯的選擇。大家要記得早做準備,才能成功哦。

                無論是過還是不過,成績都已經在那里了,所以童鞋們也不必過于糾結于自己的分數了,畢竟成績也只能代表過去,但學習英語的道路一定不能停止哦,大家都要繼續努力哈。

                。

                投訴處理情況報告范文

                xx年,我局在市局和縣委、縣政府的`正確領導下,以科學發展觀為統攬,緊緊圍繞公眾飲食用藥安全這個中心任務,以“深入學習實踐科學發展觀”和“民主評議政風行風”等活動為主線,繼續深入開展“執政為民、服務發展”工作,努力構建統籌城鄉的食品藥品監管新格局,切實加強食品藥品安全整治工作,全局干部職工團結一致,齊心協力,圓滿地完成了市局下達的各項目標任務。經自查得分為分(包括加分分)?,F對照市局《xx年區縣食品藥品監督管理分局目標績效考核辦法》自查總結如下:

                (一)黨建工作(自查得分5分)。

                (二)應急值守工作(自查得分2分)。

                嚴格落實值班制度,制定了食品、藥品突發事件應急處置預案,成立了分局應急小分隊,應急值守在崗率保持100%,全年無突發性事件發生。

                (三)群眾信訪工作(自查得分2分)。

                (四)宣傳信息工作(自查得分2分)。

                (五)保密及檔案管理工作(自查得分3分)。

                嚴格執行保密和檔案管理規定,密級文件和資料有專人管理,全年文件檔案收集齊全完整,歸檔率達100%,無泄密事件發生。

                (六)統計工作(自查得分4分)。

                按要求及時報送各種報表,統計數據真實可靠,無造假、謊報、漏報、超時報等現象。

                (七)政務公開工作(自查得分2分)。

                突發事件應對法情況的自查報告

                為了檢驗應急預案的可行性,提高應急處置能力,規范處置程序,提高實戰能力,結合《應急預案》,在xx年奧運會前夕,我局組織了1次突發群體性上訪事件應急演練。在演練過程中,領導小組沉著應戰、果斷指揮,組織干部職工立即停止手頭工作,按預案要求,各科室緊密配合,與各縣、區及市直部門密切協調,成功應對了突發事件。通過實戰演練,達到模擬運行應急機制、管理體制,調整、充實預案的內容,不斷完善應急預案,檢驗預案的可操作性,解決在演練中暴露出來的問題與不足,進一步完善了應急處置機制。由于平時認真演練,且有平時處置突發小規模群體性上訪的成功經驗,在xx年12月31日的200多名外省興邦集資戶來我市行政中心上訪事件中,我局措施恰當,處置及時果斷,沒有造成不良影響,維護了良好的信訪秩序和社會秩序。同時積極支持鼓勵干部職工參加全市組織的各類應急演練。

                投訴事件調查報告范文

                20xx年6月6日接到編號網絡的舉報,投訴內容:20xx年6月5日晚上23。30分空氣中彌漫著刺鼻的氣味。接到投訴后與投訴人聯系,投訴人講這樣的刺激性氣味不是每天都有,一般幾天一次,而且都是在晚上。執法人員立即對投訴問題進行了調查,具體情況如下:

                一、基本情況。

                經核實,國安能源科技有限公司20xx年辦理了年產10000噸活果殼木質煤質活性炭項目,環行(20xx)08號。

                二、現場情況。

                現場檢查時,該公司屬長期停產狀態,項目建設的地管內存放有黑褐色的半固態的物體,散發刺激性氣味,且場區內多輛標有危險化學品字樣的車輛及幾臺車載危險品罐。執法人員對企業門衛進行了解,地管內存放的'黑褐色的半固態物體為煤焦油,他們是從焦化廠運輸過來臨時貯存在地罐中,和其它危險化學品車輛一般都是晚上進入該公司,在卸煤焦油時有刺激性氣味。卸后罐體蓋好后不再散發刺激性氣味。煤焦油特性易燃、易爆,屬于危險化學品,該公司的行為存在違法經營行為。

                三、處理情況。

                2、對縣經濟開發區管委會送達了《關于國安能源科技有限公司存在環境安全隱患的抄告函》要求開發區督促企業消除環境安全隱患,20xx年6月11日上午,縣應急局已對該公司違法經營行為現場實施了查封。目前案件正在處理中。

                突發事件情況報告范文精選

                根據《市應急管理辦公室關于開展突發事件應對工作總結評估和突發事件發生趨勢分析工作的通知》(市應急辦函〔xxxx〕21號)要求,現對我市食品、藥品和醫療器械突發事件應對評估如下:

                我市各有關部門嚴格遵循按照“政府統一領導,各地分級負責,部門指導協調,各方聯合行動”的應急工作方針,切實加強部門配合,扎實做好食品、藥品和醫療器械突發事件預防等基礎工作,全年未發生食品、藥品和醫療器械突發事件。

                (一)加強應急組織領導。

                成立了市食品安全事故應急指揮部,統一領導、指揮應急處置工作??傊笓]長由市長或分管副市長擔任,成員由市食品安全委員會成員組成。指揮部下設辦公室,設在我局,辦公室主任由我局局長擔任。藥品安全應急管理也專門成立應急工作領導小組,負責組織和領導應急管理工作。加強部門聯動,明確各職能部門的職責,建立健全處置食品、藥品和醫療器械突發事件運行機制和救助體系,加大物資、資金保障力度,有效預防、及時控制和處置突發事件,最大限度地消除突發事件危害。

                (二)健全應急工作機制。

                進一步完善食品、藥品和醫療器械突發事件應急預案,明確應急處置原則、程序、方法及保障措施。在應對食品安全突發事件方面,陸續制定出臺了《鹽城市食品安全委員會工作規則》、《各成員單位工作職責》、《重大食品安全事故快速反應機制》、《鹽城市食品安全事故應急預案》、《鹽城市食品安全事故應急預案操作手冊》等一系列保障制度,力求從制度上落實監管責任,保證各項措施落實到位。在應對藥品、醫療器械安全突發事件方面,制定了《問題藥品應急處置工作程序》,不斷完善預警發現處置機制,及時控制和有效處置在安全性方面存在問題的各類藥品和醫療器械;強化與公安、衛生等其他行政部門協作配合機制,建立包括藥品監督、衛生防疫、臨床治療等專家組成的預后處置組,研究對使用過問題藥品人群的補救方法措施;建立完善突發事件的監測預警、信息報告制度,建立統一的藥品安全事故監測、聯絡體系。

                (三)加強日常監督管理。

                我們切實采取措施在生產、流通、使用等環節強化藥品、醫療器械日常監管。

                一是強化生產環節監管。對14家藥品生產企業開展了47次飛行檢查和跟蹤檢查,共發現各類管理缺陷74項次,督促企業落實整改措施。開展醫用分子篩制氧設備、高風險醫療器械等監督檢查,建立醫療器械監管責任體系,進一步規范醫療器械生產行為。

                二是強化經營環節監管。開展藥品經營企業gsp復認證工作,已有3家藥品批發企業和藥品零售連鎖企業、179家零售藥店順利通過了gsp復認證現場檢查。并對認證滿兩年的18家批發企業、5家零售連鎖企業進行gsp跟蹤檢查。與市文化廣電新聞出版局、市公安局聯合開展含可待因復方口服制劑專項整治工作,加大特殊藥品監管力度。將醫療器械日常監管與專項檢查、注冊核查、體系考核相結合,努力提高醫療器械監管水平。

                三是強化使用環節監管。啟動國家藥品安全示范縣創建工作,積極推行城市藥品安全“網格化”管理。聯合衛生部門對23家二級及二級以上醫療機構執行《江蘇省醫療機構藥品使用質量管理規范》情況進行檢查,提高規范藥房、合格藥房創建水平。首次舉辦全市adr報告質量評比活動,加強藥品不良反應監測工作,我市參與在線呈報單位數862家,居全省第一;上報藥品不良反應病例報告3884份,居全省第三。四是嚴格監管基本藥物定點配送企業。開展基本藥物配送情況專題調研,實行基本藥物定點配送企業報備制度,對全市6家定點配送企業進行了專項檢查,并完成了省局下達的基本藥物抽樣檢驗任務,基本藥物質量安全得到有效保證。

                (四)深入開展專項整治。

                在食品安全方面,聯合相關部門開展問題乳粉清查、“地溝油”專項治理、學校食堂餐飲安全檢查等專項整頓,切實規范食品市場秩序。在藥品、醫療器械安全方面,以血液制品、生物制品、中藥制劑等為重點品種,深入開展藥品安全專項整治工作,打擊制售假劣藥械違法行為;開展非藥品冒充藥品專項檢查,查處食品、保健食品、消毒產品、化妝品等領域的違法行為;開展藥品冷鏈管理專項檢查,加強生物制品監管;開展藥品生產、制劑配制專項檢查,確保不發生源頭性藥害事件。全系統共出動執法人員21016次,檢查涉藥單位7513家,立案查處違法違規案件558起。

                (五)加強應急隊伍建設。

                分別成立食品和藥品專家庫,對食品、藥品安全突發事件應急工作開展咨詢、技術指導并參與應急處置和評估工作。組成由監管人員、專家等組成的應急處置隊伍,通過應急演練和崗位練兵等形式,培養和提高應對突發公共事件的回應能力。

                (六)加大宣傳教育力度。

                加大食品藥品培訓宣傳力度,全系統新畢業食品安全工程碩士研究生35名,積極開展“315”、“124”宣傳咨詢活動,配合市電視臺舉辦“315”電視晚會;組織市區300個家庭參觀食品安全科普知識全國巡展,廣泛宣傳食品安全知識;組織基層藥監人員自編自演法制小品節目,參加全市“五五”普法專場文藝演出,通過各種形式廣泛深入宣傳食品藥品法律法規和飲食用藥安全知識,取得良好的社會效果。

                (一)夯實應急工作基礎。強化應急管理組織建設,加大應急經費的投入,保證應急物資儲備齊全。加強應急管理隊伍建設,通過學習培訓、應急演練等方式,建設一支“反應迅速、處置有力”的高素質應急管理隊伍。

                (二)健全應急處置機制。完善應急預案,不斷健全預警發現處置機制,為防范和處置藥品安全突發事件提供制度保障。

                (三)加強藥品日常監管。深入開展食品、藥品安全專項整治活動,加大監督管理力度,切實保證人民群眾飲食用藥安全。

                (四)加大法制宣傳力度。加強宣傳教育,進一步提高執法人員應急處置能力,不斷增強群眾增強綜合防控和自我防控意識。

                (一)發生趨勢。

                食品安全方面存在的隱患:一是集體性食物中毒。二是污染源引起的原發性食物中毒。三是企業管理不當造成的食品污染引起暴發性食物中毒。

                藥品安全方面存在的隱患:一是醫藥產業結構不合理、產能過剩。二是突發群體性藥械危害、嚴重藥械不良反應。三是部分藥品生產經營者缺乏社會責任、無序競爭、偏面追求經濟效益而導致的產品質量問題。四是農村藥品安全存在隱患。

                (二)對策措施。

                食品安全方面:一是加強對學校、建筑工地、企業等單位持久的食品安全監管,加強監督抽驗。二是進一步完善我市食品安全事故應急預案,提高食品安全水平。三是建立有效保證食品安全的監督機制,加強企業的自身管理。四是對政府部門、企業和消費者進行廣泛、持久的宣傳教育。

                藥品安全方面:一是建立完善起一套合理、高效的藥品和醫療器械突發事件應對機制,優化突發事件處置流程。二是加大日常監管力度,規范藥品生產經營行為,嚴格落實藥品安全責任。三是加強涉藥法律法規學習宣傳,提高藥品從業人員的法律水平和安全意識。四是加強應急隊伍建設,提高應急處置水平。

                投訴情況報告范文

                1、企業/部門/個人的基本情況介紹。

                2、本次自查的依據,自查范圍和內容。

                3、自查中發現的問題。

                4、整改措施及整改計劃。

                5、結尾,一般用語:特此報告。

                2、寫作要求。

                (一)明確報告出自何種角度,必須站在一定的高度來寫。

                (二)報告中的文字表述要實事求是,既要肯定成績,又不能虛報浮夸,凡是用數據來說明的事項,數據必須真實準確。

                (三)報告撰寫過程中,以上行公文體裁(報告),把握客觀性、陳述性敘述。文字要簡練,避免重復,用語要準確,切忌詞不達意,文字冗長。

                (四)作為匯報材料,在會議中領導使用的文稿,可不寫稱謂和落款,正式上報的方向可根據相關要求決定是否添加稱謂和落款以及正、副標題、報告人單位及職務等。

                糖尿病是一種自身代謝紊亂疾病,它對于患者的危害很大,嚴重的話還會影響患者的正常生活。我們知道疾病的發現是從癥狀開始的,糖尿病也不例外。那么糖尿病癥狀有哪些表現呢?下面就讓唐易康專家給大家詳細的說明一下吧。

                糖尿病癥狀:

                1、多尿:不僅指尿的次數增多,而且尿量也明顯增加,24小時內可有20多次,尿量達2c3升甚至10升之多。尿液泡沫多,尿漬發白、發粘。多尿是由于血糖升高,超過腎糖閾、(8、9~10mmol/l),排入尿中的糖增加,于是尿次數與尿量增多。

                2、多飲:尿多之后使體內的水分減少,引起大腦口渴中樞的興奮而思飲。應當指出的是,糖尿病的診斷標準,明顯低于腎糖閾,所以在未出現多尿之前可能就已確診為糖尿病了。另一方面,老年人腎血管硬化,而使腎糖閾升高,所以血糖很高,而尿中無糖,也不會出現多尿:再者,老年人中樞神經感受性減弱,盡管體內水分丟失明顯,而口渴中樞無感覺,也不思飲,這也就是老年人常見、死亡率很高的糖尿病非酮癥高滲性昏迷的原因。

                3、多食:由于血糖不能進入細胞,不能為細胞利用,刺激大腦的饑餓中樞興奮而多食,且進食后無飽腹感,造成進食次數和進食量都明顯增多。應當注意的是在2型糖尿病早期,由于高胰島素血癥的關系,使血糖利用加快,而出現餐前的明顯饑餓感,甚至出現低血糖,這往往是2型糖尿病的首發癥狀。

                4、消瘦:體內葡萄糖利用減少,脂肪分解增加,蛋白質合成不足,分解加快等,均引起消瘦,如有多尿癥狀,體內水分的丟失更會加重消瘦癥狀。同樣,病程時間越長,血糖越高:病情越重,消瘦也就越明顯。

                5、疲乏無力:血糖不能進入細胞,細胞缺乏能量所致。據報告2/3糖尿病患者有無力的癥狀,甚至超過消瘦的人數。

                6、容易感染:糖尿病影響免疫功能,以致抵抗力降低,容易出現皮膚疥腫,呼吸、泌尿膽道系統的各種炎癥,且治療困難。

                投訴處理情況報告范文

                根據市^v^會的總體工作安排,9月上中旬,市^v^會財政經濟議事組對我市市場監督管理工作情況進行了調研。期間,調研組成員學習了市場監督管理工作涉及的有關法律法規;聽取了市市場^v^工作情況的匯報,并與局班子成員、主要科室負責人進行了座談,到市場^v^所轄基層站所進行了調研;實地查看了食品藥品、特種設備和部分流通商品的監督管理情況;走訪了部分企業和人大代表?,F將調研情況報告如下:

                市場監督管理局成立以來,能夠充分發揮職能作用,認真履行監管職責,不斷優化市場準入環境、競爭環境和消費環境,努力保障飲食用藥安全、產品質量安全和特種設備安全,全力服務經濟社會發展,各項工作在新起點上取得了新成績。一是著力加強隊伍建設,提升工作效能。本著業務對口、監管專業的原則,合理調整機構設置,合并職責交叉或相近的內設機構,對重要科室,充實人員力量,提高了行政效能。采取多種形式,大力加強教育培訓工作,著力提升干部隊伍業務素質和工作能力。堅持用科學規范的規章制度來激勵和制約干部職工的日常工作,促進了隊伍整體素質和執法水平不斷提升。二是縱深推進商標興市和質量強市戰略,積極服務經濟發展。在商標品牌培育方面,積極引導企業實施商標戰略,打造名優品牌,支持企業通過多種渠道申報馳、著名商標,努力擴大申報認定的數量。截至目前,全市共有中國馳名商標14件,山東省著名商標64件,商標工作各項指標繼續走在全省前列。在質量強市方面,先后推薦27個產品及服務項目進行名牌申報,其中9個產品及項目被上級采納列入認定范圍。大力推進標準化戰略,指導企業參與制修訂國家標準、地方標準,進一步放大了龍口品牌優勢。三是深化改革,積極培育市場主體發展。深入推進工商登記制度改革,認真落實“先照后證”制度,分三批將134項工商登記前置審批事項改為后置審批,為創新創業創造了條件。進一步簡政放權,全面推行“一審核準制”,簡化了程序,減少了環節,降低了創業門檻和成本。今年1-8月份,全市新登記各類市場主體7670戶。四是加強重點領域監管,著力維護良好的市場秩序。嚴格質量執法,及時查處生產、流通領域的不合格產品。以創建國家食品安全城市為載體,重點開展食品藥品專項整治活動,嚴厲查處違法違規案件。1-8月份,共檢查企業4100家次,抽檢食品藥品102個品種、560個批次,立案查處食品藥品違法違章案件70起。以特種設備的安裝、運行、受檢和安全隱患排查為重點,深入開展特種設備專項整治以及應急救援演練。今年以來,共檢查特種設備1556臺,消除安全隱患24處。聚焦社會反映強烈、消費者投訴集中的相關行業和商品,扎實推進消費維權工作,1-8月份,為消費者挽回經濟損失240萬元。

                通過整合原工商局、質監局、食藥監局的機構和職責,我市的市場監督管理工作迅速步入正軌,各方面工作取得了一定成績,但調研中也發現了一些問題,需要引起市政府和有關部門的重視并認真研究加以解決。

                (一)培育市場主體、服務企業發展的力度還需進一步加大。全市市場主體總量增長速度緩慢,1-8月同比增長,在總量上雖位居煙臺市第2,但增幅低于煙臺市平均水平個百分點,與煙臺市其他縣市區有一定差距,與我市總體經濟發展實力、規模和地位不相符。一是發展氛圍不濃厚。對大力發展市場主體,以及相應的扶持政策宣傳不夠,特別是宣傳的廣度、深度還不夠,影響了政策措施激勵效應的充分發揮,造成全社會崇尚創業、支持創業、參與創業的氛圍還不夠濃厚。二是政策措施落實不到位。近年來,雖然出臺了諸多扶持市場主體發展的政策和措施,但落實不夠到位,在啟動資金、項目、技術等創業者急需的幫扶方面措施不多。三是社會服務體系和創業服務平臺不健全。目前,我市雖有為數不少官方或半官方的行業協會組織,但大部分是自上而下建立的,其服務理念和能提供的服務項目遠不能滿足市場主體發展的要求。

                (二)重點行業、重點領域的安全監管工作還需要進一步強化。盡管我市在市場監督管理方面做了大量工作,但從調研了解的情況看,某些重點行業、重點領域的安全監管還存在一定問題。在食品安全監管方面,食品加工小作坊的衛生環境普遍臟、亂、差,生產原料無進貨臺賬,非法添加和濫用食品添加劑等違法行為仍然存在。無照經營、超范圍經營,以及經銷假冒偽劣和“三無”食品的現象仍然不同程度存在。農村集貿市場、城區的小餐飲、街邊燒烤、小食品流動攤販等的問題比較突出。在特種設備安全監管方面,我市共有特種設備3900多臺,其中鍋爐221臺,壓力容器1481臺,電梯1555臺,起重機械530臺,廠內專用機動車輛118臺,大型游樂設施5臺,特種設備數量多、范圍廣。而按照上級有關規定,特種設備監管人員需持證上崗。目前,市場^v^具有資質的特種設備監管人員有6人,人均監管特種設備650臺(套),人均監管的數量和壓力特別大,容易出現監管不到位的問題。特種設備使用單位的安全生產主體責任落實不夠徹底,特種設備安全檢查、教育培訓、責任追究、事故隱患排查管理、專業維保等管理制度不夠完善,注冊登記、定期檢驗意識不足,存有一定的安全隱患。

                (四)基層隊伍和素質建設需要進一步提升。市場監督管理工作任務重、責任大,但整合后的市場^v^尤其是基層站所,面臨人員不足、業務知識不夠等問題。一是監管職責加重,基層力量不足。原質監局、食藥監局在鎮街沒有機構,基層市場監管所基本都是在原工商所的建制上成立的,編配以工商管理為主。而“三合一”改革后,市場^v^的監管職責除了原先工商部門的一般市場秩序監管以外,還增加了食品、藥品、特種設備等高風險的專業性監管?;鶎诱舅谌藛T沒有增加的情況下,實際形成了在“三合一”之后職責“由一變三”的局面。且原工商部門一直以來都存在年齡結構老化的問題,一支平均年齡45歲以上的基層隊伍,很難適應市場監管的新要求。二是業務知識不夠,專業人才缺乏?!叭弦弧焙蟮氖袌鯺v^承擔著原工商、質監、食藥監的監管職責,其中特種設備、醫療器械、餐飲、食品等監管領域對專業知識要求高,基層監管所是以工商為主體力量,第一學歷達到??扑降牟坏?/7,之前對質監、食藥監的相關業務沒有接觸,對相關法律法規了解不多,應加強業務培訓并增加專業人員。

                (一)積極培育市場主體,大力服務企業發展,推動我市經濟可持續發展。市場主體是社會財富的主要創造者,是經濟社會發展的主要推動力量。只有市場主體充分發育發展,才能保持區域經濟發展的活力和后勁,從根本上解決好穩增長、促轉調、保民生等系列問題。市場監督管理部門要持續深化商事制度改革,按照上級要求,降低創業準入門檻,放寬經營限制,持續激發全社會創業熱情。要全面落實好各項政策措施,特別是在減免稅費、專項資金、創業培訓、融資服務、前置審批等方面加大政策扶持力度,最大限度地降低創業成本和難度。要加強載體建設,搭建各類創業基地和園區,加快推進新興市場等載體項目建設,吸引更多的市場主體創業興業。要加大宣傳引導力度,大力宣傳各級各部門支持群眾創業致富的系列政策,在全社會營造“想創業、敢創業、會創業”的濃厚氛圍。

                (二)加強重點行業、重點領域安全監管,消除隱患,確保安全。在食品藥品監管方面,要以國家食品衛生城市創建為總抓手,從經營主體準入、日常監管、專項整治、抽樣檢驗等各個環節入手,認真抓好生產、流通、餐飲服務等領域的食品藥品安全監管工作。要不斷完善監管方式,增加執法檢查密度,擴大監管覆蓋面,尤其是要以農村、商場超市、批發市場、餐飲聚集區、藥品器械經營使用單位為重點區域,積極組織開展各類專項整治行動,嚴厲查處違法違章案件,確保群眾飲食用藥更加安全。在特種設備監管方面,要健全我市特種設備檔案,充分利用數據庫資源對已經登記使用的設備安全狀況進行動態跟蹤監督,尤其是要對公共聚集場所的特種設備和特種設備重大危險源實行重點監管,及時排除安全隱患。

                對事件處理情況的報告范文對事件處理情況的評價

                相信大部分經常使用筆記本的人都有在筆記本前面吃東西的不良習慣,吃吃喝喝的多了肯定會把可樂、咖啡、純凈水之類“本本殺手”的灑到筆記本上,常在本邊吃,那能不濕本啊!下面首先和大家講講筆記本進水的緊急處理辦法。

                第一步,發現筆記本進水之后我們要以最快的速度拔掉筆記本的電源并且拆下電池,讓筆記本處于斷電狀態。記住不要直接按關機按鍵關機,現在筆記本都有能源管理,默認情況下需要按4秒才可以關掉電腦,我們沒有這個時間,此外這樣做即使機器關了也處于帶電狀態下同樣不安全。這步的速度一定要快,只要機器沒有電,即使進水也不會造成多大影響損失并不大,其實很多js翻新主板都是直接用自來水刷的。

                第二步,我們要想辦法把灑到筆記本上的水弄出來。判斷一下進水的方向,看看水是直接灑到鍵盤上的還是從桌面上流過來的。如果是直接灑到鍵盤上的我們可以把筆記本倒過來,然后拍打機器背部,這樣大部分水都會順著鍵盤留出來。切記此時不要敲擊鍵盤,按鍵下面的橡膠墊在這種情況下可以起到一定的密封作用,如果此時敲擊鍵盤水反到會進入鍵盤內部,造成鍵盤損壞。如果水是從桌面留過來的,我們可以把進水的部位朝下,然后用力甩一甩,在離心力的作用下大部分水會按照原路被甩出來。

                到了客服絕對不要提進水的事情,那是要收費的。我們可以說“用著用著就不亮了”,讓他們自己想辦法解決,等他們發現內部進水要收費維修之后在做選擇。

                第四步,如果您的機器進水比較嚴重或者液體中包含有除了水之外的成分,接下來我們開始拆機處理內部的液體。具體的拆機過程這里就不講了,總之無論拆到什么地方看到水就用用面巾紙吸干,注意是吸不是擦!別讓水擴散了。下面主要講一下具體的處理辦法以及注意事項。機器進水一般鍵盤是受災最嚴重的部位,鍵盤拆下之后用電吹風吹幾分鐘,以保證內部的液體完全蒸發,不管其能否正常使用最起碼不會造成短路損壞主板。機器拆開之后我們首先觀察一下主板上是否有明水,如果有明水紙吸干。處理完明水之后,觀察一下主板上面是否有水印,主板上的水印類似于我們小時候在被褥上面畫的“地圖”,是水蒸發后留下的痕跡。如果在主板上發現這種痕跡,我們可以用電吹風把痕跡之內的地方都吹一遍,尤其是各種芯片下面非常容易存積液體,所以別忘記側著電吹風吹吹芯片下面。吹干之后如果痕跡太嚴重,我們可以用酒精加棉簽來擦干凈,如果不是很嚴重的痕跡,就這么扔著好了,能不動的就不動,動的越少風險越小。

                拆機操作要記住幾條規矩,首先千萬不要用燈泡烤,這是很多人都采用的錯誤辦法。因為燈泡溫度很高,而且受熱不均勻,所以很容易引起主板變形。其次用電吹風時記得選擇低溫擋,主板和電吹風至少保證10cm左右的距離,從中心向外邊的方向吹,從元件多的地方向元件少的地方吹。另外別忘記主板是兩面的,主板上面有大量過孔,所以如果主板上有痕跡別忘記看看主板背面有沒有,把主板完全拆下來有一定難度,根據您的實際情況選擇吧。

                投訴處理情況報告范文

                房地產作為支柱產業,為開發區人流、物流的聚集;改善居民的居住條件;帶動相關產業發展;拉動經濟增長做出了重要貢獻。但是,房地產市場仍處起步階段,還沒有形成完善的市場運行機制和誠信機制,違規開發、廣告虛假、面積“短斤缺兩”、物業管理不規范等問題時有發生,房地產市場既是工商執法的重點,監管的難點,維權的焦點,也是關系群眾切身利益的熱點問題。為此,工商局把整頓和規范房地產市場作為加強工商監管和執法工作的重點,努力探索長效監管治本之策。

                一、居高不下的房地產市場投訴現象。

                我局共受理調解消費者投訴69起,其中房地產投訴達39起,占消費投訴總量的;消費者投訴87起其中房地產投訴39起,物業公司投訴5起,占消費投訴總量的;上半年投訴23起其中房地產投訴8起,物業公司投訴1起。占消費投訴總量的。雖然從歷年的同期對比上看,房地產市場的投訴有了一定的減少,但投訴量仍居高不下。

                二、房地產市場投訴頻繁的原因。

                (?一)虛假宣傳,誤導消費。房地產廣告存在不規范廣告行為和虛假、夸大宣傳等問題,侵害了消費者的合法權益。主要表現在:一是未經工商部門登記審批,違法發布廣告;二是廣告內容不規范,包括未按規定刊登預售許可證號或刊登虛假預售許可證號、使用《房地產廣告管理規定》禁止的廣告用語、未按規定的要求明示價格、面積等內容;三是廣告華而不實,夸大其辭,含有虛假內容,以及承諾與實際不符或無法兌現的內容,欺騙、誤導消費,是商品房銷售中大量糾紛產生的源頭。

                (二)房屋從面積到質量都成問題。

                交房時,業主經常發現面積有問題:一是產權登記的面積與合同約定面積有誤差;二是業主自己測算了面積與合同面積有誤差。前一種情況,業主依合同的約定及法律規定,即可找到依據與開發商論理或依法解決;后一種情況,則很難解決。一是產權證未辦,開發商往往推辭應以產權登記面積為準,待產權證辦后再行處理;另一方面,業主也不能拿出權威的測量結果作為依據與開發商理論,因此,使得面積糾紛難以說清也就無從解決。同時,房屋質量糾紛仍是各種糾紛中的重點,由于開發和銷售總量的加大以及小區規模的增大,滲漏、裂縫、裝修不合約定等糾紛往往在一個小區是普遍性的,因而形成團體糾紛。

                (三)無證售樓,產權難到手。

                部份開發商未取得售樓資格即擅自預售房產,甚至在缺少諸如《建設工程規劃許可證》、《商品房預售許可證》等的情況下就開始預售房產,讓購房戶承擔很大的風險;有的開發商存在擅自改變登記事項,未經核準登記擅自改變法定代表人、股東、住所甚至抽逃或虛假出資等違法行為。部分業主入住以后,遲遲拿不到房產證的情況很多,有的往往是一幢樓甚至一個小區的業主均拿不到房產證,因而形成大量糾紛,影響面很大,解決也相當困難。究其原因,往往是前幾年房地產市場不規范,開發商手續不全或欠繳有關稅費所致。

                (四)形成炒房熱。房地產消費市場存在的又一突出問題是房地產投機嚴重,特別是大量浙江投資商資金的涌入給本不成熟的市場帶來更大的波動。一手樓盤經過投資商的推遲拋出,投資商的不斷哄抬,不太規范的市場用作,造成房地產價格浮動嚴重,極大地損害了消費者的經濟利益。

                三、房地產市場長效監管的主要做法。

                (一)房地產企業存檔,廣告發布備案制度。

                工商局在在把好房地產主體準入關的同時,加強了對開辦房地產企業的審核登記,重點檢查虛假出資、抽逃資金、弄虛作假騙取登記的行為,對不符合法定條件的堅決不予登記注冊,對無照從事房地產經營的企業堅決予以取締。同時將房地產開辦企業的出資情況、股東資料以及各項資質證照統一制作存檔,采取實時監控。對于房地產企業的宣傳廣告、樓書、海報、傳單等對外宣傳實行審核把關,決不讓欺騙消費者、誤導消費的原因出現。

                (二)維權點建設和房地產企業聯絡員制度。

                銀行投訴情況報告范文

                怎樣投訴銀行工作。

                近日,市民李先生向本報熱線反映,因為沒有零錢搭公交車,就到信義路一農行儲蓄所換錢,可沒想到,銀行表示沒有零錢,而且態度非常惡劣。記者便與李先生一同來到這家銀行準備再換一次,結果沒有什么改變,銀行職員依然是回答“沒有零錢!”態度是愛理不理。

                隨后記者親身體驗了一次到中山路工行某儲蓄所換零錢,當時人不多,當記者拿著有些舊的五角紙幣給工作人員稱,急著坐公交車,想換五個一角的硬幣。工作人員的臉頓時就拉了下來,拿著那張有些發皺的五角紙幣揉了揉,很不情愿地先拿出三張一角的紙幣,接著拿出了兩個一角的硬幣用一只手遞給記者。記者接過錢后說了聲“謝謝”,結果該工作人員沒有絲毫回應。

                記者親歷換零錢尷尬。

                記者走訪了郵政儲蓄、商業銀行、中國銀行、工商銀行、農業銀行和建設銀行發現:現在銀行零鈔很短缺,多數銀行只能換五毛以上的零錢。

                27日下午,記者在市中心附近的幾家銀行進行零錢兌換。記者先來到陽橋附近的郵政儲蓄所,拿出一百元說要換一張五十的、三張十元的和二十元一塊的。銀行工作人員說,沒有五十的和那么多的.零錢,說著,她還把手中所有的零錢給記者看了,就建議記者換十張十元的。

                記者接著來到了桂林商業銀行秀峰支行,要求換十張一元的零錢,4號窗口的員工說:“現在沒有那么多的一塊錢,只有五毛的?!焙髞?,就給了記者一打五毛的零錢。

                接著記者又來到了人民銀行解放東路支行,保安特別熱心地接待了記者,并且幫記者詢問各個窗口的員工是否有零錢兌換。各個窗口都說:“不好意思,今天我們沒有那么多零錢了,您去旁邊的工行看看吧,”來到旁邊的工商銀行,記者在貨幣兌換窗口排了十分鐘的隊,終于換到了十張一元的零錢。

                農業銀行中山支行和建設銀行三多路支行的工作人員都表示,沒有零錢,有也只有五毛以上的?,F在最缺的就是毛票零錢了。

                銀監局投訴科王先生說,有的銀行是規定哪幾個支行或者是哪幾個窗口才給換的。工作人員也會按工作量,根據人力物力的情況而定。銀行擁有自主經營權,關于他們的工作情況,我們銀監局只有監督權,不能干預銀行的日常經營,只能建議銀行多開設一些窗口。

                記者走訪了中國人民銀行桂林分行貨幣經營科,據介紹,有些銀行是授權給某些網點進行兌換的,零錢供應時緊時松,銀行首先考慮的保證該行的儲戶利益。至于不給換零的事,可能是恰好遇上工作人員忙時,個別工作人員的態度不太好。市民如有投訴,可以撥打貨幣發行科投訴電話:5812255或5852835。

                (中國大學網)。

                投訴情況報告范文

                在三個月學習培訓中,在省委黨校教師的引導下,本人更加明確地把握了黨建的主線、重點、目標,更加深刻地理解了黨十七次^v^以來黨的路線方針政策的精神實質,更加清醒地認識以改革創新精神全面推進黨的建設新的偉大工程的重大意義。這些,都使我的黨性原則有了新增強,思想認識有了新提高,同時也令我自覺地對本人過去的思想、作風、工作等諸多方面進行了再次反思。本著實事求是的原則,以查找問題為重點,以解決問題為目的,作出自我剖析,提出努力方向。報告如下:。

                一、主要問題。

                思維和辦法還有待提高。體現在工作中,適應市場經濟能力不足,對新情況的了解和分析不夠,對深化農村信用社改革,推進農村信用社發展缺乏新思路、新措施。三是工作作風不夠扎實。在工作中,對問題理解表層化,找不到發生問題的原因,缺乏對工作環境的認識。在工作態度上,對自己要求還不嚴,有情緒化的傾向。

                二、原因分析。

                (一)對學習認識不足。雖然在學習和工作中,我能夠認真貫徹執行黨的基本綱領、基本路線、基本方針,認真學習黨的指導思想,在大事大非問題上,能夠頭腦清醒,立場堅定。但分析自己在思想、工作、作風上存在的種種問題,其根本原因在于對學習的重要性認識不足。作為一名^v^員肩負著推進建設有中國特色社會主義偉大事業的歷史責任,應從責任的高度去認識學習的極端重要性;我們面臨新形勢、擔承新任務,應從自己差距和不足處去認識學習的緊迫性。由于沒有從高度的政治責任感、事業使命感對待學習,即使讀一點書,也沒有真正掌握馬克思主義世界觀和方法論。不僅如此,在學習中不注重研究新情況、新問題,不注意政治理論、金融知識的應用。因此,也就不能運用理論知識去很好地思考問題、有效地解決問題。

                的黨性修養基礎上。所以,有時產生了大局意識、群眾意識不夠強,精神狀態、工作狀態不夠穩的現象。

                (三)對工作要求不夠高??傆X得從小接受的就是革命傳統教育,對黨組織有很深的感情,工作中的一言一行和所作所為都是想把單位當成自己的家,都是想盡力工作做好,還是能夠經得起組織檢驗的。工作上,也有較強的敬業精神。由于自己存在自我滿足的思想,工作積極性、主動性沒有得到充分發揮。

                (四)對廉政建設認識不夠深。自己對黨懲治腐壞的決心和力度是相信的,但是看到仍在不斷滋生的腐壞現象,深感憂慮。自己認為,關鍵是筑牢自己的思想防線,對社會上滋生的腐壞現象、不和諧因素雖然看不慣,認為自己也管不了,能夠把自己管住、不出錯就行了。自己這種隨大流,潔身自好的心態,是日常不能大膽地倡導廉政、發揮一名黨員應有作用的主要原因。

                三、努力方向。

                通過學習,自我剖析,提高了認識,振奮了精神,進一步增強了改造世界觀,提高自身素質,做好各項工作的責任感和緊迫感。我要按照黨員的標準要求,修正和克服存在的問題和不足,始終把黨和人民的利益放在第一位,實實在在替群眾辦實事,辦好事,真正做一名“講黨性、重品行、作表率”的黨員干部,制定以下整改措施。

                準。要做一個合格職員,把工作做好,就必須注重學習,尤其是面對知識經濟的時代,學習顯得更為重要和緊迫。因此,無論工作多忙多累,我都要切實地把理論學習作為自己的第一需要,把學習作為自己人生的組成部分,“學習學習再學習”,自我加壓,認真學習,勤于思考。重點政治理論、業務知識,在基本理論的掌握、理解和運用上,做到深入而不膚淺、系統而不零碎、聯系實際而不空談。提高運用馬克思主義立場、觀點、方法分析問題和解決問題的能力,增強工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。堅持實事求是的思想路線,更新觀念,勇于創新。同時我還應根據工作需要和自己實際,堅持學習相關理論知識,加強企業經營管理、經濟、知識的學習,不斷豐富自己的知識,開拓自己的視野,擴展知識面。

                (二)堅定理想信念,增強宗旨意識。理想信念是人安身之命的根本。我作為一個^v^員,應該時刻把堅定共產主義理想信念、把講黨性放在首位,作為自己的立身之本、奮斗動力和行為坐標,立黨為公,甘于奉獻。在具體工作中,個人利益永遠服從于黨和人民的利益,不斷增強創新意識,使自己的一言一行都要從先進黨員的良好形象出發扎實工作,爭當先鋒黨員。

                部門實際的行動方案,創造性地開展工作,突破舊格局,闖出新路子,打開新局面,創出新業績,為全省農村信用社又好又快、更好更快發展多做貢獻。

                (四)搞好廉政建設,轉變工作作風。要牢記黨的宗旨,牢固樹立為黨為人民無私奉獻的精神,要把個人的追求融入黨的事業之中,正確對待權力、金錢、名利,時刻遵守黨的章程,認真履行黨員義務,自覺維護黨的形象,做到思想上、言行上與黨組織保持高度一致。從思想上筑起抵御腐朽思想侵蝕的堅固防線,增強拒腐防變的責任感和緊迫感。堂堂正正做人,真正做到自重、自省、自警、自勵,經得起考驗,始終保持^v^人的政治本色。在生活上嚴格要求自己,敢于抵制各種不正之風和腐壞行為,努力做到勤政廉政。堅持按照“三個代表”重要思想和“兩個務必”的要求,嚴格遵守廉政準則52“不準”,規范自己行為,時刻用^v^員的高標準嚴格要求自己,約束自己,練好自身內功,增強拒腐防變的自覺性。

                投訴情況報告范文

                時間:——。

                地點:廣州市白云區匯僑新城。

                在畢業前,通過一段時間的實習,對本專業的知識能有系統的了解,并能有更深刻的認識。也希望能在實習期間對以后的工作有較好的心理準備,對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然,明白以后自己的工作規劃。

                培訓。

                對事件處理情況的報告范文對事件處理情況的評價

                筆記本電腦是精貴東西,長時間使用難免會遇到一些意外事件,您知道筆記本遇到進水、摔落、冒煙等緊急事件如何處理嗎?今天小編教您一些應付筆記本突發緊急事件的處理辦法,下面這些辦法或許不能幫助您完全解決問題,不過按照這個方法來做至少可以減少您的損失,經常使用筆記本用戶一定要牢記在心。

                相信大部分經常使用筆記本的人都有在筆記本前面吃東西的不良習慣,吃吃喝喝的多了肯定會把可樂、咖啡、純凈水之類“本本殺手”的灑到筆記本上,常在本邊吃,那能不濕本啊!下面首先和大家講講筆記本進水的緊急處理辦法。

                第一步,發現筆記本進水之后我們要以最快的速度拔掉筆記本的電源并且拆下電池,讓筆記本處于斷電狀態。記住不要直接按關機按鍵關機,現在筆記本都有能源管理,默認情況下需要按4秒才可以關掉電腦,我們沒有這個時間,此外這樣做即使機器關了也處于帶電狀態下同樣不安全。這步的速度一定要快,只要機器沒有電,即使進水也不會造成多大影響損失并不大,其實很多js翻新主板都是直接用自來水刷的。

                第二步,我們要想辦法把灑到筆記本上的水弄出來。判斷一下進水的方向,看看水是直接灑到鍵盤上的還是從桌面上流過來的。如果是直接灑到鍵盤上的我們可以把筆記本倒過來,然后拍打機器背部,這樣大部分水都會順著鍵盤留出來。切記此時不要敲擊鍵盤,按鍵下面的橡膠墊在這種情況下可以起到一定的密封作用,如果此時敲擊鍵盤水反到會進入鍵盤內部,造成鍵盤損壞。如果水是從桌面留過來的,我們可以把進水的部位朝下,然后用力甩一甩,在離心力的作用下大部分水會按照原路被甩出來。

                第三步,機器表面的水都被處理干凈之后,我們根據液體成分以及多少的不同來進行下一步操作。如果您灑到筆記本上的液體是清水并且量不大,那我們接下來只要把筆記本放在陰涼通風的地方靜放24小時,等到少量流到內部的水完全蒸發后即可開機測試。如果液體比較多,等待24小時之后進行開機處理。這24小時是必不可少的一步,小編不建議您直接把筆記本拆開處理,拆機過程中可能會導致流入內部的液體進一步擴散。如果您灑到筆記本上的液體是豆漿、咖啡之類的東西,我們跳過這24小時馬上進行第四步操作,打開機器把省下的液體擦干,這些東西即使干了也會對筆記本安全造成威脅。另外小編提醒您,如果您的筆記本有保修,那我們操作到這步為止,其他的事情交給客服來處理。在交給客服之前且勿開機,讓客服來親自動手,這樣一旦出現冒煙、火花四射等情況可以直接賴客服一臺新機。到了客服絕對不要提進水的事情,那是要收費的。我們可以說“用著用著就不亮了”,讓他們自己想辦法解決,等他們發現內部進水要收費維修之后在做選擇。

                第四步,如果您的機器進水比較嚴重或者液體中包含有除了水之外的成分,接下來我們開始拆機處理內部的液體。具體的拆機過程這里就不講了,總之無論拆到什么地方看到水就用用面巾紙吸干,注意是吸不是擦!別讓水擴散了。下面主要講一下具體的處理辦法以及注意事項。機器進水一般鍵盤是受災最嚴重的部位,鍵盤拆下之后用電吹風吹幾分鐘,以保證內部的液體完全蒸發,不管其能否正常使用最起碼不會造成短路損壞主板。機器拆開之后我們首先觀察一下主板上是否有明水,如果有明水紙吸干。處理完明水之后,觀察一下主板上面是否有水印,主板上的水印類似于我們小時候在被褥上面畫的“地圖”,是水蒸發后留下的痕跡。如果在主板上發現這種痕跡,我們可以用電吹風把痕跡之內的地方都吹一遍,尤其是各種芯片下面非常容易存積液體,所以別忘記側著電吹風吹吹芯片下面。吹干之后如果痕跡太嚴重,我們可以用酒精加棉簽來擦干凈,如果不是很嚴重的痕跡,就這么扔著好了,能不動的就不動,動的越少風險越小。

                拆機操作要記住幾條規矩,首先千萬不要用燈泡烤,這是很多人都采用的錯誤辦法。因為燈泡溫度很高,而且受熱不均勻,所以很容易引起主板變形。其次用電吹風時記得選擇低溫擋,主板和電吹風至少保證10cm左右的距離,從中心向外邊的方向吹,從元件多的地方向元件少的地方吹。另外別忘記主板是兩面的,主板上面有大量過孔,所以如果主板上有痕跡別忘記看看主板背面有沒有,把主板完全拆下來有一定難度,根據您的實際情況選擇吧。

                第五步,確定筆記本已經清理干凈之后,我們可以機器裝上開機測試了。小編建議您先用電源開機,沒問題之后在把電池掛上,這樣一旦發現什么問題可以迅速拔掉電源,讓筆記本處于斷電狀態。我們先把電源接上,看看電源燈有沒有反映,同時把鼻子貼到筆記本上聞聞有什么異味沒。一切正常之后開機,別管機器亮沒亮,還是要先聞聞筆記本有沒有特別的味道,仔細聽聽硬盤有沒有工作。如果筆記本可以正常啟動并且可以進入操作系統,那恭喜您了,除了鍵盤之外別的部件肯定都是好的。最后我們再測試一下鍵盤是否好用,打開記事本把每個按鍵都按一遍,別忘記看看鍵盤燈是否正常。一切都沒問題之后測試一下機器的穩定性,機器進水之后容易造成經常死機,藍屏等情況,遇到這種情況只有找專業維修人員處理了。

                投訴處理情況報告范文

                農業生產資料供應,直接關系到農業增產、農民增收、農村穩定。為全面了解我市農資市場運行監管情況,市委政研室、市委農工辦、市農業局、市供銷社、市工商局等單位組成聯合調研組,深入到農資生產企業、經銷戶及農戶,對此進行了一次深入調研,并針對存在的問題提出了一些意見和建議,現報告如下:

                一、農資市場運行監管基本情況。

                全市五區一市現有2303個行政村,農業人口萬人,農作物播種總面積萬畝,其中小麥和玉米種植面積409萬畝,蔬菜作物面積145萬畝,林果面積28萬畝。全市常年總需農資在50萬噸左右,其中化肥45萬噸,農藥萬噸,種子3萬噸,農膜萬噸。目前,全市工商注冊的農資經營戶1635戶,其中化肥754戶,種子282戶,農藥416戶,農機配件經營點160個,年銷售各類農資商品總額17億多元。今年以來,尿素、二氨、復合肥等主要化肥品種價格上升較快,比去年同期分別增長25%、38%、15%,種子、農藥等農資商品價格總體上平穩。全市各級各部門,特別是農業、工商、供銷等相關職能部門高度重視農資市場的規范、管理工作,狠抓農資市場治理整頓,確保了全市農資市場總體上的健康有序。

                (一)農資商品供應較為充足,農民需求得到較好滿足。供銷部門充分發揮農資流通主渠道作用,根據農資商品需求變化情況,適時組織對路的農資商品貨源,做好生產、儲備、供應工作。去冬今春,市供銷社分別從云南、湖北、貴州等地調運化肥萬噸,氮肥、磷肥、鉀肥、復合肥儲備品種齊全,總量充足。今年以來,全市供銷系統為農民供應各類化肥20萬噸左右,占全市銷售總額的45%以上。同時,注重加強與農資生產、供應企業的聯系和合作,推行化肥聯采和直供,今年以來共聯采3萬噸,直供4萬噸,使農民享受到了最大的價格優惠和服務。同時,供銷系統積極組織農藥、農膜、飼料等農資貨源,供應充足。農業系統積極做好小麥良種統供,良種補貼實施全覆蓋,補貼面積達到230余萬畝,良種包衣率達到100%,3500余萬斤小麥良種及時供應到農戶手中。全市農業機械供應貨源充足,并嚴格執行國家規定的12大類45小類180品目農機購置補貼范圍與標準。

                (三)堅持標本兼治,市場監管措施逐步強化。工商、農業、質監、供銷等部門積極采取措施,注重加大從源頭上治理的力度,在全市先后推行了農資商品備案銷售(兩賬兩票、一卡一書一留樣)、經營主體經濟戶口管理、質量抽檢、不合格商品退市、責任追究等制度,農資市場秩序逐步規范。滕州市還探索實施了貼標銷售制度,所有進入轄區的農資商品必須進行質量首(抽)檢,檢測合格貼標后方可銷售,大大提高了日常監管效能,使廣大農民便于查詢,易于識別,放心購買。同時,注重打防結合,執法服務逐步規范。相繼開展了“打假護農”、“農藥市場監管年”、“種子執法年”等系列執法檢查活動。今年以來,全市先后開展農資市場專項整治活動20余次,農業部門出動執法人員1400人次,檢查經營場所108個,清理整頓農藥市場79個,抽樣檢測農藥樣品57個,查獲、沒收、銷毀不合格產品噸,印發農藥監管資料萬份;工商部門共受理并查處問題185起,查獲不合格農資產品噸,挽回經濟損失1000余萬元。

                二、農資市場運行監管存在的問題。

                (一)坑農害農事件時有發生,市場經營秩序亟待進一步完善。農資市場全面放開后,農資經營企業一哄而上,農資商品品類繁多,質量良莠不齊。部分個體農資經營戶存在無照經營、超范圍經營、混合經營,甚至出售假冒偽劣產品等違規經營現象。據統計,近年來市場上化肥質量平均合格率只有70%,農藥合格率只有80%,仍有不少偽劣農資產品危害農業生產,國家禁用、限用農藥在個別門市仍有銷售。因價格上漲,今年每畝小麥化肥費用增加20元左右,良種、農資等補貼帶給農民的增收因素受到很大抵消。

                (二)農資企業規模普遍偏小,供給保障能力不強。目前我市注冊資本1000萬的農資企業沒有一家。在市級企業中,只有棗莊貴誠農資公司具備倉儲、批發、配送的功能。由于企業規模小,資金少,只得采用即買即賣的經營策略,應急能力較差,造成零散進貨,增加了流通費用,最后轉嫁到農民身上。(三)農資經營者片面追求利潤,服務意識不強。農資放開經營后,對經營人員素質、服務意識方面要求偏松,部分農村農資商店經營者把追求利潤放在第一位,缺乏起碼的農資知識,難以適應對農民技術指導與服務的要求。(四)農民自我保護和辨假防假意識不強。目前多數農民購買農資時沒有索要發票,沒有保存肥料袋、農藥瓶等以備維權取證之物。同時相當部分農民缺乏農資質量識別知識,加上貪圖便宜心理,購買劣質化肥、農藥、種子現象屢有發生,比如化肥氮磷鉀總含量有的是54%,有的是45%(每噸每個含量價差40元左右),農民鑒別不清,讓不法商販有了可乘之機。

                三、對策及建議。

                (一)成立農資市場監管領導組織,加強領導,形成合力。一是農資市場的監管牽涉到農業、工商、物價等多個部門,實為“多龍治水”,加強協調,整合資源,形成管理、服務的合力,勢在必行。因此,建議成立由市委、市政府分管領導為組長的農資市場監管領導小組,負責協調農資市場監管有關工作,處理突發性緊急事務,提出解決問題的對策措施。定期組織農業、工商、物價、質檢等部門召開聯席.會議,特別是每年“三秋”、“三夏”期間,組織聯合執法檢查,對群眾投訴多、社會反映強烈的重點品種、重點區域集中查辦,確保春秋兩季關鍵時期化肥、種子、農藥等農資質量安全、價格穩定。二是培育規范的農資專業批發市場。各區(市)因地制宜,選擇適當地點規劃建設集農資經營門市、倉儲、物流、農資質量檢測、農民培訓于一體的綜合性、專業化農資批發市場,引導市場上的零散經營戶進入市場,形成農資市場的規?;洜I,改變農資經營行為無序化、經營秩序不規范的局面。三是推廣滕州貼標做法,實行市場準入制,確保農資產品質量,杜絕坑農害農事件的發生。建議工商部門和農資協會合作,對在我市轄區內從事農資產品生產、經營的單位,或總(經銷)代理、批發商經銷的農資產品,全部進行質量首(抽)檢,首(抽)檢合格,貼上工商和農資協會的標記條碼,才能進入市場進行銷售,從源頭上加強對農資產品的監管。

                投訴處理情況報告范文

                一、“不滿意”評價原因分析:

                1、未能考慮到客戶能接受的語速及理解度。

                2、在對問題解答時未能做合理的條理性。

                二、改善或解決問題辦法分析。

                通本本次“不滿意”結果評價,為了避免以后類似評價再次發生,為了體現移動的“用心服務,滿意100”服務精神,現分析后做以下改善:

                1、要努力通過學習在專業素質上得到全面的提高,能對客戶提出的問題做到全面性、及時性。

                2、在思想上提高自己服務意識。以客戶滿意為目標。

                3、在服務態度保持耐心、細心、用心,從客戶角度從發,時刻為客戶著想。

                4、在語言表達方面力求做到清晰、明白,不含糊不清,不模棱兩可。

                5、在回答問題時做到條理清晰,通俗易懂,對客戶提出的各種問題,抓住核心,不偏離主題。

                在以后的工作中不斷的發現自己的不足,改正的自己的不足,把做一個優秀的移動客戶人員為自己努力的目標。用自己的行動體現“用心服務,滿意100”真正的內涵。

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                投訴處理情況報告范文

                我市不是產糧區,而是糧食銷區。主要種植玉米、小麥以及蠶豆等雜糧為主,歷來有種的不吃,吃的不種的傳統,100多萬市民的日常食用大米都是通過產糧區供應的。我市糧食從產糧區到市民手里主要通過大大小小的糧商糧販。目前,我市在工商局注冊的糧食經營戶共有670多家,還不包括沒在工商部門登記的走家竄戶的小商小販,估計不會少于三四百家,兩者相加一共要有上千個經營個體。這么龐大的經營群體,要糧食行政部門等有關職能部門進行有效監管,以目前的人力、物力以及體制情況是不太現實的。糧食市場的監控主要依靠產區的監管和經營者的自律,銷區對糧食的監控基本處于比較尷尬的地位。食用油的情況,除了本地幾家大油廠可以提供較為安全的食用油外,其他的與糧食現狀大致類是。

                造成糧食市場監管不力的原因是多方面的,有制度層面的問題,有執法隊伍的問題,有執法對象的問題等等,是一個綜合的原因,而不是某一方面的問題。我認為主要是由以下幾個因素造成的。

                1、糧食執法缺少有效的法律支持。20xx年5月26日,^v^頒布的第407號令《糧食流通管理條例》,是對糧油市場進行監管的最有效的法律武器。但是有的細化條例本身就存在缺陷,影響了執行。如《江蘇省糧食收購資格審核管理暫行辦法》規定對于年收購量低于50噸的個體工商戶(農民經紀人)從事糧食收購活動,無須申請糧食收購資格。這就給糧食行政部門的執行出了難題。對于不具收購資格的收購者,只要拿出這個武器,就可以擋住執法人員的查處。而且對于50噸這個數據,我們也比較難以認定。特別是對于象我們xx這樣的非產糧區,主要從事收購的都是小雜糧,大都是兌換,而且周轉比較快,很少有收購者能被發現有超過50噸的量。20xx年,我市僅有一家辦理了糧食收購資格。僅糧食收購資格審查這一條,我們就很難執行。

                2、糧食系統的執法隊伍相對偏弱。目前,各地的糧食行政執法工作體系還很不健全,專職執法人員偏少,執法能力有待進一部加強。當前,糧食行政執法工作體系建設從上到下各自為政,沒有統一糧食行政執法標識,沒有統一糧食執法機構名稱,沒有統一設置監督電話,糧食行政執法的權威受到挑戰。同時受人事編制的限制,越到基層糧食行政機關,專職行政執法工作人員的配備越少,甚至還存在無機構、無專職行政執法人員的狀況,與縣級糧食行政機關所擔負的執法重任極不相稱;現有的糧食行政執法專職工作人員大多數系“半路出家”,缺乏系統的法律專業知識,對行政執法的有關規定了解不深,執法能力與糧食行政執法工作不相適應。象我市的^v^共有編制13人,除去財務人員、辦公室人員,真正具有執法資格的人數只不過4、5人,面對這么大的執法面,有點勉為其難。

                3、多頭執法造成多不執法?!都Z食流通管理條例》中大部分條款不是由^v^來直接執行的,而是根據職能由工商、質檢、技檢、衛生等多個部門共同執行的。糧食行政部門一旦發現了問題,需要移交到工商部門、價格部門、質量檢查部門等來執行,但處理結果到底如何,糧食行政部門就不得而之了,影響了執法的延續性與直接性。久而久之就會影響到糧食行政部門的執法積極性。有的執法工作需要幾個部門一同參與,而往往因為涉及部門多,難以協調,很難形成經常執法的局面。聯合執法的次數少之又少,缺乏對經營者有效的法律威懾。

                4、糧油經營戶規模小、數量多造成執法難。我市是非產糧區,因此居民日常食用大米等都是通過從產糧區引進的。經營者以個體戶、流商流販以及大量的農民經濟人等為主,規模都不大,但是數量龐大。對于一個只有十來個人的糧食行政部門,監督這么多的經營者,難免有點力不從心,造成執法困難。

                在新時期如何加強對糧油市場的監管,我看要從自律和他律同時入手。不但要通過執法部門執法、社會監督等他律來督促他們規范行為,而且還要引導經營者自律,誠信經營,因此我認為可以從以下幾個方面著手。

                1、加強糧食流通法規宣傳,注重相關執法部門的協作?!稐l例》及相關法規的頒布實施,雖為有法可依提供了依據,但如果不加強宣傳力度,不注重相關執法部門的協作與配合,那么糧食流通檢查工作將很難得以有效地開展。我們認為:一是要加強對糧食流通法規的宣傳。首先糧食部門可用宣傳車、發傳單、電視走字、知識競賽、標語口號、糧食經營者培訓等方式進行宣傳;其次法規宣傳不能流于形式,應結合日常工作經常性地開展。二是要加強部門間的協調與配合,糧食行政管理部門要主動與工商、質檢、衛生等部門保持經常性的聯系與配合,按照《條例》與《辦法》的規定,各負其責相互溝通與協作,既不能越權又不能扯皮推諉。

                2、加強糧食執法隊伍建設,提高糧食執法人員素質。依法對糧食流通進行監督檢查,是維護糧食流通秩序,保護糧食生產者的積極性,維護糧食經營者、消費者合法權益的必然要求,那么糧食行政管理部門怎樣才能做好這項工作呢?我們以為,加強糧食流通執法隊伍建設,提高執法人員素質是首當其沖的關鍵。其一應增加執法人員的編制和執法經費。開展糧食流通監督檢查工作,如離開了執法人員的參與,如果沒有必要的執法費用,那監督檢查無異于紙上談兵。為使監督檢查工作落到實處,政府編制及財政部門就必須重視這項工作,從工作需要出發,及時適當增加糧食行政管理部門執法人員的編制和執法活動的經費。其二,嚴格考證上崗制度。行政執法工作是法律與業務性都很強的工作,其影響力不僅涉及到被監督檢查的對象,而且還關系到政府部門的形象。所以嚴格執法人員的從業資格考試制度是非常重要的。凡從事糧食流通監督檢查工作的執法人員,都必須經過相關法律知識的培訓和考試,都必須取得《糧食監督檢查證》方可上崗執法。其三,加強糧食執法隊伍建設。糧食行政管理部門還必須適時成立執法大隊,建立健全執行糧食監督檢查任務的各項工作紀律和工作程序等。

                3、嚴格許可準入法規,抓好糧油收購市場監管。糧食收購是糧食流通的開端與源頭,抓好糧食收購市場的監督檢查工作,嚴格糧食收購行政許可準人法規,就能有效地規范糧食流通管理秩序,所以糧食行政管理部門應在這方面多下功夫,多做探索。一是要嚴格糧食收購行政許可準入制度。對申請收購資格準人的經營者,糧食行政管理部門應嚴格按照《條例》和《江蘇省糧食收購資格審核管理實施細則》等有關規定,嚴格審核,認真把關,要堅決杜絕違規違法辦證現象的發生。二是建立監督檢查機制。糧食流通監督檢查工作是一項涉及面很廣的群眾性工作,不僅如此,它還有很強的時間性,錯過特定的時間,就很難掌握違規違法的事實與證據。而且,由于糧食執法人員的人手有限,開展監督檢查工作也受到一定程度的限制。所以為使糧食流通監督檢查工作得以順利開展,就很有必要建立巡回舉報并舉的多樣化的監督檢查機制。

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