在寫競聘報告時,我們可以結合自己的成長經歷和學習收獲,突出自己的專業能力和領導潛質。下面是一些經驗豐富的職場人士的競聘報告范文,希望能夠給大家提供一些寫作靈感。
各位領導、各位同事:
大家好!
我叫,我的競聘目標是:旗艦店客服領班。
首先,感謝公司領導為我們創造了這次公平競爭的機會!此次競聘,本人將以開放的心態,面對競爭,希望通過競爭,盡已所能,更好地實現自己的人生價值,同時,為公司、為社會作應有的貢獻。
今天,我站在這里競聘客服領班一職,請允許我用一首詩作為開場白:詩的名字叫《責任》:掛在嘴上,不如記在心上;記在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程燈火般輝煌,但一定會,給你一份厚厚的人生禮物。
1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。舉例來說,我們在不斷的補充員工,我們其他部門的人員也在不斷的努力中,暫且撇開優點,我認為他們熟練度需要一個過程,而且因人而異。,還有很多人服務規范用語不規范,回復用語和自己聊天一樣,那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導,鍛煉一支成熟的隊伍,如何加強客服代表的職業心理素質,把枯燥和單調的工作做得有聲有色,如何快速并有效的做的非常滿意,我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關于服務意識,情緒管理方面的培訓,關于語言藝術,對點語言等培訓,把服務語言作為一項重點來考核,重點放在加大服務監督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表,讓用戶感覺到我們很專業,并愿意成為我們的終身用戶。
如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多,自身的軟件,硬件需要強大,強大的銷售意識需加強,這個會在過后我成為領班的時候,會和大家分享!
客服專家:在xx年的時候,剛開始進來的時候,碰到很多顧客的投訴,罵人的也有,投訴嚴重的也有,不理解我們的也有,在這里,我首先和顧客溝通,平撫顧客的心態,站在顧客的立場,盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情,最后幫處理完,顧客說,非常謝謝你,我不是對你生氣。
培訓和幫帶:很多時候,我們的思維都局限在常規思路里面,
總之,我考慮的是,每個員工未來在客服崗位的好與壞,對于我來說,我有著責任,我要扛起來,并帶好團隊向前進步。
任職目標:
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發揮自己的優勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態。
3、形成學習為主的小組氛圍。
為完成這些目標,我準備按照以下思路開展工作:
1、管理好自己,要成為一個優秀團隊的管理者,自己在各方面一定要做的,是團隊的榜樣,把自己優良的工作作風帶到團隊中,影響到每一位團隊中的成員,用真誠去打動每一位成員加強自身專業能力,在業務知識方面多學習,能指導組員工作。
2、管理和溝通方面:我會及時總結日常工作,不斷反思,對本部門的現狀,問題作出分析、預測和規劃,反饋給相關部門并提出有效的意見及建議,為高層決策提供相關依據和報告。做好跨部門間的溝通,本部門內的溝通,員工工作中的問題、思想動態等等。
3、在團隊中建立好學習和培訓工作,結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中,傳授給團隊中的每一個成員,在團隊中培養良好嚴謹的工作作風。
4.帶領小組成員完成領導下達的任務,充分發揮每一個小組成員的能力;
以上就是我個人的競聘組長演講,希望能和各位朋友分享!請再次允許我以那首名字叫《責任》的詩結束:掛在嘴上,不如記在心上;記在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程燈火般輝煌,但一定會,給你一份厚厚的人生禮物。
謝謝大家!
尊敬的各位院領導、各位評委、各位同事:
大家好!
我競聘的崗位是醫政科客服部主任。首先非常感謝各位領導能給我這次競聘的機會。
2x年7月,我畢業于內蒙古醫學院醫學檢驗專業,同年8月份,到我院檢驗科工作。期間,協助科室開展新技術、新項目多項,獲評2x年度“優秀職工”。20x年7月加入中國共產黨。20x年1月,服從院里工作分配,調整到醫政科從事干事、客戶服務管理工作,20x年1月競聘醫政科客服部主任上崗。工作6年來,我積累了較為豐富的基層科室工作經驗,特別是到醫政科工作后,逐漸具備了一定的醫政管理經驗,也逐漸熟悉了客戶服務部的業務與流程。
一是,我有著很強的政治思想素質;具有很強的事業心和高度的責任心。
二是,有直接從事醫政科客服部的工作經歷和實踐經驗。
三是,多次參與通遼市衛計局、疾控中心、衛生監督所等督察、驗收活動;參與組織二甲復審迎檢工作,組織由國家衛計委、自治區衛計委聯合對我院“東西部省際對口支援“工作督導檢查的迎檢工作,組織由通遼市衛計局對我院20xx年醫療質量與安全工作督導檢查的迎檢工作,獲得了檢查組各級領導的好評,20xx年3月8日組織北京大學人民醫院—霍林郭勒市人民醫院“關愛女教師健康”大型聯合義診,取得了良好的社會效益,多次參與突發公共衛生事件的應急協調工作,多次組織協調我院便民、利民、惠民服務措施的落實工作。20x負責接待北京大學人民醫院對口支援專家組3批次共18位專家為期6個月的生活和工作。有較強的綜合管理能力。
四是,2x5年全年組織院內繼續教育課堂、婦科講堂、市級健康教育講座、專題培訓、醫院新員工崗前培訓等50余次;組織全院性藥事、輸血、院感、三基三嚴等考試10余次;圓滿完成全年臨床路徑與單病種統計上報管理工作。具有較強的業務管理能力。
五是,在醫療糾紛投訴接待與處理、對外宣傳、優化服務流程、院內營銷等方面積累了豐富的實戰經驗。20xx年全年接待處理醫療投訴40余起,負責制作各科室對外宣傳欄100余塊,醫院對外宣傳欄40余塊,聯系霍市電視臺、市報社對我院進行宣傳16次,通遼市報社1次,組織與市電視臺合作錄制健康大講堂節目10余期,并將長期合作錄制。醫院網站更新25項內容,更新掛號大廳滾動屏、外科樓滾動屏幕宣傳內容60次。制作優化服務流程方案3套并落實,每季度制作感謝信錦旗匯編,促進我院醫德醫風工作的發展。
充分利用新媒體做好我院宣傳工作,20xx年3月,建立我院公眾微信平臺,發表醫院宣傳微信40余條,閱讀量15000余人次,微信平臺關注用戶已超過800人。與健康之路網絡公司合作,建立醫生微信個人主頁,搭建醫生與患者溝通渠道,樹立名醫品牌效應,新媒體的使用大大加強了對外宣傳工作的效果,節約了宣傳成本。
全年共進行門診患者問卷調查660余份,住院患者問卷調查720余份,優質護理服務問卷調查730余份,進行電話回訪2700余人次,全年患者總體滿意度達98%。
通過醫院的培養和自身的不懈努力,我有信心有能力做。
好醫政科客服部的工作。如果競聘成功,我要做好以下幾方面的工作:
首先,堅決服從醫院領導,完成院領導交給的各項任務。其次,積極配合醫政科主任,做好醫政科的各項工作。第三,進一步做好接待和醫療服務投訴處理工作,做到獎懲分明,不斷總結處理醫療糾紛投訴中發現的問題,優化服務流程,提高服務質量。
第四,著重加強對外宣傳工作,樹立品牌意識。注重名醫品牌效應,積極宣傳我院學科帶頭人的業務水平和崇高的道德品質。重點宣傳我院受外界競爭大的科室,例如婦產科、中醫科。以院內宣傳為陣地,充分使用宣傳欄和led屏幕等途徑,做好院內宣傳工作。積極協調好與各新聞單位的工作關系,依托我市電視臺、報社、廣播電臺、醫院網站等媒介,做好對外宣傳工作。
各位領導,要做好醫政科客服部的工作,還需要院領導的大力支持和全院職工的全力幫助。我愿努力發揮自己的智慧、能力和奉獻精神,從點點滴滴做起,在醫政科客服部主任的位置上,做一個全體職工和臨床科室的優秀服務員,為我院的發展貢獻出最大的力量!
競聘人:**。
20xx年*月*日。
尊敬的公司領導,各位同事:
大家好!
首先,我向大家做個自我介紹。我叫劉松,漢族,今年33歲,本科學歷,現任龍門分局副分局長。時光飛逝,轉眼間離我上次參加競聘已經過去了整整三年的時間。三年前,我通過競聘,走上了公司農村分局的管理崗位。今天,我再次站在這里,競聘一個新的崗位:營業客服中心主任。
萬山路營業廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業廳,是我們公司的招牌,每天受理業務量和用戶流量都很大。只有本著用戶至上,用心服務的理念,以發展為主線,以服務為本職,才能充分發揮營業廳的優勢,服務好用戶。競聘營業客服中心主任這個崗位,我覺得我有以下優勢:
一.豐富的基層管理經驗。
我從進入電信公司以來,一直工作在一線,從山區到丘陵,從鄉鎮到縣城,所以我了解一線營業員所需,熟知一線用戶所想。對于營業員,要嚴格按照公司的各項規定來要求他們。營業廳陳設,服務用語,工作態度,衣著打扮,資料錄入,資金歸集等等,樣樣都要做細做精。對于用戶,我們要耐心介紹各項業務,推薦合適的業務類型給他們,能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業務的絕不辦理單產品。
二.熟悉業務流程。
boss系統的業務流程我都熟知,能夠親自辦理業務。各項主營業務的政策我都熟知,能夠及時準確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
三.有較強的語言溝通能力和寫作能力。
因為一直以來長期工作在基層,長年累月面對不同類型的客戶,經過長期的鍛煉,在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應對。我是南漳作家協會會員,業余時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進事跡。
以上是我個人參加此次競聘的優勢。如果我今天的競聘成功了,我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業業的努力工作;如果沒有成功,我會找出不足,加強自身的學習,期待下次的成功。
競聘人:**。
20xx年*月*日。
尊敬的各位領導,各位評委,同事們:
大家早上好!
首先,非常感謝各位領導給我提供了這次參加競聘、展示自我的機會。我叫,今年35歲,中員,,畢業于xx大學自考班專業,今天我參加競聘的崗位是公司客服主管。
為什么我要參加主管競聘?很多朋友和同事都問過我這個問題。作為一個女人,我沒有什么遠大的理想和抱負,我沒有幻想要做什么企業家、女強人。為什么要參加這次競聘?答案只有一個,就是源于我內心對公司的熱愛。從2x年畢業以來,我已經在有線廣播電視股份有限公司分公司工作了近15個年頭,雖然我目前只是一名最基層員工,但我深深熱愛著公司,公司就是我的家,廣播電視就是我將為之奮斗一生的事業,我為自己能為國家的廣電事業作貢獻而感到非常的光榮。
我一直在客戶部工作,現在是一名客戶服務部的普通員工。從20xx年到20xx年這x年里,我一直在營業廳一線工作,對營業廳的日常工作、業務處理、資費標準等等都了如指掌。之后從20xx年x月到現在,我一直在客戶部檔案管理這個崗位上工作,對檔案管理這一塊主管競聘演講稿工作可以說也是輕車熟路。因此,我的第一個競聘優勢就是有很豐富的工作經驗,對客戶服務部的全盤工作流程我都非常的熟悉??梢詰獙Ω鞣N突發問題,處理好客戶的關系。我的第二個優勢就是年齡優勢。我今年35歲,家庭和諧,生活穩定,正值干事業的黃金年齡,在實際工作中我也一直保持著高亢的工作激情,對工作充滿青春活力。我的第三個優勢就是好學,有上進心。在工作之余,我不斷學習廣電業務理論知識,同時還積極學習管理、營銷等知識,不斷充實和完善自我,提高自身綜合素質。我的第四個優勢就是有一定的組織協調能力,善于和別人溝通交流,以誠待人,用心做事,在同事中間有一定的號召力。
假如本次主管競聘書我能榮幸擔任客戶服務部二級主管一職,我將力爭把客戶服務部建設成為優質、規范、高效、團結奮進的部門。具體,我將從以下三個方面開展工作:
1、加強營業廳管理,樹立公司良好形象。營業廳是公司對外業務主管競聘報告服務的窗口,是公司與客戶聯系的紐帶,服務質量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強營業廳管理,從小事做起,注重細節,嚴格要求,不斷增強員工的服務意識,為廣大客戶提供質的服務,切實樹立公司的良好形象。
2、加強員工業務培訓,提高服務水平。一是加強員工的普通話訓練,提高服務人員的表達能力和溝通能力。二是加強員工的服務禮儀培訓,增強員工的親和力,要讓廣大客戶來辦理業務時有親切感和溫馨感。三是加強業務處理培訓,不斷提高業務人員的辦理水平,力爭實現工作零差錯。
3、加強文件檔案管理工作。作為一家服務全市的公司,客戶提交的文件和材料比較多,因此,將電子文件和紙質文件進行分門別類的管理和存檔,是公司實現規范化、科學化、效率化運轉的重要保障。
各位領導,各位評委,如果我主管競聘報告成功,我會告訴自己,一定要好好努力,不要辜負領導的信任,盡自己的努力帶領同事爭創佳績,但倘若我競聘失敗,那就證明我還不夠出色,我將繼續完善和提升自我,一如既往的為事業的發展添磚加瓦。
作為一名廣電工作者,我永遠熱愛自己的事業!作為一名主管,我相信客戶服務部在我的帶領下業務將更上一層樓!
請大家投我一票,競崗演講完畢,謝謝!
尊敬的公司領導,各位同事:
大家好!
首先,我向大家做個自我介紹。我叫劉松,漢族,今年33歲,本科學歷,現任龍門分局副分局長。時光飛逝,轉眼間離我上次參加競聘已經過去了整整三年的時間。三年前,我通過競聘,走上了公司農村分局的管理崗位。今天,我再次站在這里,競聘一個新的崗位:營業客服中心主任。
萬山路營業廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業廳,是我們公司的招牌,每天受理業務量和用戶流量都很大。只有本著用戶至上,用心服務的理念,以發展為主線,以服務為本職,才能充分發揮營業廳的優勢,服務好用戶。競聘營業客服中心主任這個崗位,我覺得我有以下優勢:
我從進入電信公司以來,一直工作在一線,從山區到丘陵,從鄉鎮到縣城,所以我了解一線營業員所需,熟知一線用戶所想。對于營業員,要嚴格按照公司的各項規定來要求他們。營業廳陳設,服務用語,工作態度,衣著打扮,資料錄入,資金歸集等等,樣樣都要做細做精。對于用戶,我們要耐心介紹各項業務,推薦合適的業務類型給他們,能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業務的'絕不辦理單產品。
boss系統的業務流程我都熟知,能夠親自辦理業務。各項主營業務的政策我都熟知,能夠及時準確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
因為一直以來長期工作在基層,長年累月面對不同類型的客戶,經過長期的鍛煉,在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應對。我是南漳作家協會會員,業余時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進事跡。
以上是我個人參加此次競聘的優勢。如果我今天的競聘成功了,我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業業的努力工作;如果沒有成功,我會找出不足,加強自身的學習,期待下次的成功。
尊敬的各位院領導、各位評委、各位同事:
大家好!
我競聘的崗位是醫政科客服部主任。首先非常感謝各位領導能給我這次競聘的機會。
xx年7月,我畢業于內蒙古醫學院醫學檢驗專業,同年8月份,到我院檢驗科工作。期間,協助科室開展新技術、新項目多項,獲評xx年度“優秀職工”。xx年7月加入中國共產黨。xx年1月,服從院里工作分配,調整到醫政科從事干事、客戶服務管理工作,xx年1月競聘醫政科客服部主任上崗。工作6年來,我積累了較為豐富的基層科室工作經驗,特別是到醫政科工作后,逐漸具備了一定的醫政管理經驗,也逐漸熟悉了客戶服務部的業務與流程。
一是,我有著很強的政治思想素質;具有很強的事業心和高度的責任心。
二是,有直接從事醫政科客服部的工作經歷和實踐經驗。
三是,多次參與通遼市衛計局、疾控中心、衛生監督所等督察、驗收活動;參與組織二甲復審迎檢工作,組織由國家衛計委、自治區衛計委聯合對我院“東西部省際對口支援“工作督導檢查的迎檢工作,組織由通遼市衛計局對我院xxx年醫療質量與安全工作督導檢查的迎檢工作,獲得了檢查組各級領導的好評,xxx年3月8日組織北京大學人民醫院—霍林郭勒市人民醫院“關愛女教師健康”大型聯合義診,取得了良好的社會效益,多次參與突發公共衛生事件的應急協調工作,多次組織協調我院便民、利民、惠民服務措施的落實工作。xx負責接待北京大學人民醫院對口支援專家組3批次共18位專家為期6個月的生活和工作。有較強的綜合管理能力。
四是,xx5年全年組織院內繼續教育課堂、婦科講堂、市級健康教育講座、專題培訓、醫院新員工崗前培訓等50余次;組織全院性藥事、輸血、院感、三基三嚴等考試10余次;圓滿完成全年臨床路徑與單病種統計上報管理工作。具有較強的業務管理能力。
五是,在醫療糾紛投訴接待與處理、對外宣傳、優化服務流程、院內營銷等方面積累了豐富的實戰經驗。xxx年全年接待處理醫療投訴40余起,負責制作各科室對外宣傳欄100余塊,醫院對外宣傳欄40余塊,聯系霍市電視臺、市報社對我院進行宣傳16次,通遼市報社1次,組織與市電視臺合作錄制健康大講堂節目10余期,并將長期合作錄制。醫院網站更新25項內容,更新掛號大廳滾動屏、外科樓滾動屏幕宣傳內容60次。制作優化服務流程方案3套并落實,每季度制作感謝信錦旗匯編,促進我院醫德醫風工作的發展。
充分利用新媒體做好我院宣傳工作,xxx年3月,建立我院公眾微信平臺,發表醫院宣傳微信40余條,閱讀量15000余人次,微信平臺關注用戶已超過800人。與健康之路網絡公司合作,建立醫生微信個人主頁,搭建醫生與患者溝通渠道,樹立名醫品牌效應,新媒體的使用大大加強了對外宣傳工作的效果,節約了宣傳成本。
全年共進行門診患者問卷調查660余份,住院患者問卷調查720余份,優質護理服務問卷調查730余份,進行電話回訪2700余人次,全年患者總體滿意度達98%。
通過醫院的培養和自身的不懈努力,我有信心有能力做好醫政科客服部的工作。如果競聘成功,我要做好以下幾方面的工作:
首先,堅決服從醫院領導,完成院領導交給的各項任務。其次,積極配合醫政科主任,做好醫政科的各項工作。第三,進一步做好接待和醫療服務投訴處理工作,做到獎懲分明,不斷總結處理醫療糾紛投訴中發現的問題,優化服務流程,提高服務質量。第四,著重加強對外宣傳工作,樹立品牌意識。注重名醫品牌效應,積極宣傳我院學科帶頭人的業務水平和崇高的道德品質。重點宣傳我院受外界競爭大的科室,例如婦產科、中醫科。以院內宣傳為陣地,充分使用宣傳欄和led屏幕等途徑,做好院內宣傳工作。積極協調好與各新聞單位的工作關系,依托我市電視臺、報社、廣播電臺、醫院網站等媒介,做好對外宣傳工作。
各位領導,要做好醫政科客服部的工作,還需要院領導的大力支持和全院職工的全力幫助。我愿努力發揮自己的智慧、能力和奉獻精神,從點點滴滴做起,在醫政科客服部主任的位置上,做一個全體職工和臨床科室的優秀服務員,為我院的發展貢獻出最大的力量!
競聘人:xx。
xxx年x月x日。
尊敬的各位院領導、各位評委、各位同事:
大家好!
我競聘的崗位是醫政科客服部主任。首先非常感謝各位領導能給我這次競聘的機會。
2x年7月,我畢業于內蒙古醫學院醫學檢驗專業,同年8月份,到我院檢驗科工作。期間,協助科室開展新技術、新項目多項,獲評2x年度“優秀職工”。20xx年7月加入中國共產黨。20xx年1月,服從院里工作分配,調整到醫政科從事干事、客戶服務管理工作,20xx年1月競聘醫政科客服部主任上崗。工作6年來,我積累了較為豐富的基層科室工作經驗,特別是到醫政科工作后,逐漸具備了一定的醫政管理經驗,也逐漸熟悉了客戶服務部的業務與流程。
一是,我有著很強的政治思想素質;具有很強的事業心和高度的責任心。
二是,有直接從事醫政科客服部的工作經歷和實踐經驗。
三是,多次參與通遼市衛計局、疾控中心、衛生監督所等督察、驗收活動;參與組織二甲復審迎檢工作,組織由國家衛計委、自治區衛計委聯合對我院“東西部省際對口支援“工作督導檢查的迎檢工作,組織由通遼市衛計局對我院20xx年醫療質量與安全工作督導檢查的迎檢工作,獲得了檢查組各級領導的好評,20xx年3月8日組織北京大學人民醫院—霍林郭勒市人民醫院“關愛女教師健康”大型聯合義診,取得了良好的社會效益,多次參與突發公共衛生事件的應急協調工作,多次組織協調我院便民、利民、惠民服務措施的落實工作。20x負責接待北京大學人民醫院對口支援專家組3批次共18位專家為期6個月的生活和工作。有較強的綜合管理能力。
四是,2x5年全年組織院內繼續教育課堂、婦科講堂、市級健康教育講座、專題培訓、醫院新員工崗前培訓等50余次;組織全院性藥事、輸血、院感、三基三嚴等考試10余次;圓滿完成全年臨床路徑與單病種統計上報管理工作。具有較強的業務管理能力。
五是,在醫療糾紛投訴接待與處理、對外宣傳、優化服務流程、院內營銷等方面積累了豐富的實戰經驗。20xx年全年接待處理醫療投訴40余起,負責制作各科室對外宣傳欄100余塊,醫院對外宣傳欄40余塊,聯系霍市電視臺、市報社對我院進行宣傳16次,通遼市報社1次,組織與市電視臺合作錄制健康大講堂節目10余期,并將長期合作錄制。醫院網站更新25項內容,更新掛號大廳滾動屏、外科樓滾動屏幕宣傳內容60次。制作優化服務流程方案3套并落實,每季度制作感謝信錦旗匯編,促進我院醫德醫風工作的發展。
充分利用新媒體做好我院宣傳工作,20xx年3月,建立我院公眾微信平臺,發表醫院宣傳微信40余條,閱讀量15000余人次,微信平臺關注用戶已超過800人。與健康之路網絡公司合作,建立醫生微信個人主頁,搭建醫生與患者溝通渠道,樹立名醫品牌效應,新媒體的使用大大加強了對外宣傳工作的效果,節約了宣傳成本。
全年共進行門診患者問卷調查660余份,住院患者問卷調查720余份,優質護理服務問卷調查730余份,進行電話回訪2700余人次,全年患者總體滿意度達98%。
通過醫院的培養和自身的不懈努力,我有信心有能力做。
好醫政科客服部的工作。如果競聘成功,我要做好以下幾方面的工作:
首先,堅決服從醫院領導,完成院領導交給的各項任務。其次,積極配合醫政科主任,做好醫政科的各項工作。第三,進一步做好接待和醫療服務投訴處理工作,做到獎懲分明,不斷總結處理醫療糾紛投訴中發現的問題,優化服務流程,提高服務質量。
第四,著重加強對外宣傳工作,樹立品牌意識。注重名醫品牌效應,積極宣傳我院學科帶頭人的業務水平和崇高的道德品質。重點宣傳我院受外界競爭大的科室,例如婦產科、中醫科。以院內宣傳為陣地,充分使用宣傳欄和led屏幕等途徑,做好院內宣傳工作。積極協調好與各新聞單位的工作關系,依托我市電視臺、報社、廣播電臺、醫院網站等媒介,做好對外宣傳工作。
各位領導,要做好醫政科客服部的工作,還需要院領導的大力支持和全院職工的全力幫助。我愿努力發揮自己的智慧、能力和奉獻精神,從點點滴滴做起,在醫政科客服部主任的位置上,做一個全體職工和臨床科室的優秀服務員,為我院的發展貢獻出最大的力量!
各位領導、各位同事:
大家好!
我叫,我的競聘目標是:旗艦店客服領班。
首先,感謝公司領導為我們創造了這次公平競爭的機會!此次競聘,本人將以開放的心態,面對競爭,希望通過競爭,盡已所能,更好地實現自己的人生價值,同時,為公司、為社會作應有的貢獻。
今天,我站在這里競聘客服領班一職,請允許我用一首詩作為開場白:詩的名字叫《責任》:掛在嘴上,不如記在心上;記在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程燈火般輝煌,但一定會,給你一份厚厚的人生禮物。
1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。舉例來說,我們在不斷的補充員工,我們其他部門的人員也在不斷的努力中,暫且撇開優點,我認為他們熟練度需要一個過程,而且因人而異。,還有很多人服務規范用語不規范,回復用語和自己聊天一樣,那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導,鍛煉一支成熟的隊伍,如何加強客服代表的職業心理素質,把枯燥和單調的工作做得有聲有色,如何快速并有效的做的非常滿意,我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓服務意識,情緒管理方面的培訓,關于語言藝術,對點語言等培訓,把服務語言作為一項重點來考核,重點放在加大服務監督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表,讓用戶感覺到我們很專業,并愿意成為我們的終身用戶。
如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多,自身的軟件,硬件需要強大,強大的銷售意識需加強,這個會在過后我成為領班的時候,會和大家分享!
客服專家:在xx年的時候,剛開始進來的時候,碰到很多顧客的投訴,罵人的也有,投訴嚴重的也有,不理解我們的也有,在這里,我首先和顧客溝通,平撫顧客的心態,站在顧客的立場,盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情,最后幫處理完,顧客說,非常謝謝你,我不是對你生氣。
培訓和幫帶:很多時候,我們的思維都局限在常規思路里面,
總之,我考慮的是,每個員工未來在客服崗位的好與壞,對于我來說,我有著責任,我要扛起來,并帶好團隊向前進步。
任職目標:
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發揮自己的優勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態。
3、形成學習為主的小組氛圍。
為完成這些目標,我準備按照以下思路開展工作:
1、管理好自己,要成為一個優秀團隊的管理者,自己在各方面一定要做的,是團隊的榜樣,把自己優良的工作作風帶到團隊中,影響到每一位團隊中的成員,用真誠去打動每一位成員加強自身專業能力,在業務知識方面多學習,能指導組員工作。
2、管理和溝通方面:我會及時總結日常工作,不斷反思,對本部門的現狀,問題作出分析、預測和規劃,反饋給相關部門并提出有效的意見及建議,為高層決策提供相關依據和報告。做好跨部門間的溝通,本部門內的溝通,員工工作中的問題、思想動態等等。
3、在團隊中建立好學習和培訓工作,結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中,傳授給團隊中的每一個成員,在團隊中培養良好嚴謹的工作作風。
4.帶領小組成員完成領導下達的任務,充分發揮每一個小組成員的能力;
以上就是我個人的競聘組長演講,希望能和各位朋友分享!請再次允許我以那首名字叫《責任》的詩結束:掛在嘴上,不如記在心上;記在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程燈火般輝煌,但一定會,給你一份厚厚的人生禮物。
謝謝大家!
競聘的結果確實很重要,但更重要的是在參與中進步,在參與中成長。無論何時何地,我都愿意作一個有責任心的人,不放棄學習和努力,不放棄這......
(優秀范文)在日常生活和工作中,報告對我們來說并不陌生,多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。為了讓您不再為寫報告頭疼,下面是小編......
5篇隨著個人素質的提升,我們使用報告的情況越來越多,多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。相信許多人會覺得報告很難寫吧,以下是小編收集整理的客服主......
尊敬的各位領導,各位評委,同事們:
大家早上好!
首先,非常感謝各位領導給我提供了這次參加競聘、展示自我的機會。我叫xxx,今年35歲,xx,畢業于xx大學自考班xx專業,今天我參加競聘的崗位是公司客服主管。
為什么我要參加主管競聘?很多朋友和同事都問過我這個問題。作為一個女人,我沒有什么遠大的理想和抱負,我沒有幻想要做什么企業家、女強人。為什么要參加這次競聘?答案只有一個,就是源于我內心對公司的熱愛。從2xxx年畢業以來,我已經在xx有線廣播電視股份有限公司xx分公司工作了近15個年頭,雖然我目前只是一名最基層員工,但我深深熱愛著公司,公司就是我的家,廣播電視就是我將為之奮斗一生的事業,我為自己能為國家的廣電事業作貢獻而感到非常的光榮。
我一直在客戶部工作,現在是一名客戶服務部的普通員工。從20xx年到20xx年這x年里,我一直在營業廳一線工作,對營業廳的日常工作、業務處理、資費標準等等都了如指掌。之后從20xx年x月到現在,我一直在客戶部檔案管理這個崗位上工作,對檔案管理這一塊主管競聘演講稿工作可以說也是輕車熟路。因此,我的第一個競聘優勢就是有很豐富的工作經驗,對客戶服務部的全盤工作流程我都非常的熟悉??梢詰獙Ω鞣N突發問題,處理好客戶的關系。我的第二個優勢就是年齡優勢。我今年35歲,家庭和諧,生活穩定,正值干事業的黃金年齡,在實際工作中我也一直保持著高亢的工作激情,對工作充滿青春活力。我的第三個優勢就是好學,有上進心。在工作之余,我不斷學習廣電業務理論知識,同時還積極學習管理、營銷等知識,不斷充實和完善自我,提高自身綜合素質。我的第四個優勢就是有一定的組織協調能力,善于和別人溝通交流,以誠待人,用心做事,在同事中間有一定的號召力。
假如本次主管競聘書我能榮幸擔任客戶服務部二級主管一職,我將力爭把客戶服務部建設成為優質、規范、高效、團結奮進的部門。具體,我將從以下三個方面開展工作:
1、加強營業廳管理,樹立公司良好形象。營業廳是公司對外業務主管競聘報告服務的窗口,是公司與客戶聯系的紐帶,服務質量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強營業廳管理,從小事做起,注重細節,嚴格要求,不斷增強員工的服務意識,為廣大客戶提供質的服務,切實樹立公司的良好形象。
2、加強員工業務培訓,提高服務水平。一是加強員工的普通話訓練,提高服務人員的表達能力和溝通能力。二是加強員工的服務禮儀培訓,增強員工的親和力,要讓廣大客戶來辦理業務時有親切感和溫馨感。三是加強業務處理培訓,不斷提高業務人員的辦理水平,力爭實現工作零差錯。
3、加強文件檔案管理工作。作為一家服務全市的公司,客戶提交的文件和材料比較多,因此,將電子文件和紙質文件進行分門別類的管理和存檔,是公司實現規范化、科學化、效率化運轉的重要保障。
各位領導,各位評委,如果我主管競聘報告成功,我會告訴自己,一定要好好努力,不要辜負領導的信任,盡自己的努力帶領同事爭創佳績,但倘若我競聘失敗,那就證明我還不夠出色,我將繼續完善和提升自我,一如既往的為xx事業的發展添磚加瓦。
作為一名廣電工作者,我永遠熱愛自己的事業!作為一名主管,我相信客戶服務部在我的帶領下業務將更上一層樓!
請大家投我一票,競崗演講完畢,謝謝!
尊敬的各位領導,各位評委,同事們:
大家早上好!
首先,非常感謝各位領導給我提供了這次參加競聘、展示自我的機會。我叫xxx,今年35歲,中員,,畢業于xx大學自考班專業,今天我參加競聘的崗位是公司客服主管。
為什么我要參加主管競聘?很多朋友和同事都問過我這個問題。作為一個女人,我沒有什么遠大的理想和抱負,我沒有幻想要做什么企業家、女強人。為什么要參加這次競聘?答案只有一個,就是源于我內心對公司的熱愛。從2x年畢業以來,我已經在有線廣播電視股份有限公司分公司工作了近15個年頭,雖然我目前只是一名最基層員工,但我深深熱愛著公司,公司就是我的家,廣播電視就是我將為之奮斗一生的事業,我為自己能為國家的廣電事業作貢獻而感到非常的光榮。
我一直在客戶部工作,現在是一名客戶服務部的普通員工。從20xx年到20xx年這x年里,我一直在營業廳一線工作,對營業廳的日常工作、業務處理、資費標準等等都了如指掌。之后從20xx年x月到現在,我一直在客戶部檔案管理這個崗位上工作,對檔案管理這一塊主管。
競聘演講稿。
工作可以說也是輕車熟路。因此,我的第一個競聘優勢就是有很豐富的工作經驗,對客戶服務部的全盤工作流程我都非常的熟悉??梢詰獙Ω鞣N突發問題,處理好客戶的關系。我的第二個優勢就是年齡優勢。我今年35歲,家庭和諧,生活穩定,正值干事業的黃金年齡,在實際工作中我也一直保持著高亢的工作激情,對工作充滿青春活力。我的第三個優勢就是好學,有上進心。在工作之余,我不斷學習廣電業務理論知識,同時還積極學習管理、營銷等知識,不斷充實和完善自我,提高自身綜合素質。我的第四個優勢就是有一定的組織協調能力,善于和別人溝通交流,以誠待人,用心做事,在同事中間有一定的號召力。
假如本次主管。
競聘書。
我能榮幸擔任客戶服務部二級主管一職,我將力爭把客戶服務部建設成為優質、規范、高效、團結奮進的部門。具體,我將從以下三個方面開展工作:
1、加強營業廳管理,樹立公司良好形象。營業廳是公司對外業務主管競聘報告服務的窗口,是公司與客戶聯系的紐帶,服務質量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強營業廳管理,從小事做起,注重細節,嚴格要求,不斷增強員工的服務意識,為廣大客戶提供質的服務,切實樹立公司的良好形象。
2、加強員工業務培訓,提高服務水平。一是加強員工的普通話訓練,提高服務人員的表達能力和溝通能力。二是加強員工的服務禮儀培訓,增強員工的親和力,要讓廣大客戶來辦理業務時有親切感和溫馨感。三是加強業務處理培訓,不斷提高業務人員的辦理水平,力爭實現工作零差錯。
3、加強文件檔案管理工作。作為一家服務全市的公司,客戶提交的文件和材料比較多,因此,將電子文件和紙質文件進行分門別類的管理和存檔,是公司實現規范化、科學化、效率化運轉的重要保障。
各位領導,各位評委,如果我主管競聘報告成功,我會告訴自己,一定要好好努力,不要辜負領導的信任,盡自己的努力帶領同事爭創佳績,但倘若我競聘失敗,那就證明我還不夠出色,我將繼續完善和提升自我,一如既往的為事業的發展添磚加瓦。
作為一名廣電工作者,我永遠熱愛自己的事業!作為一名主管,我相信客戶服務部在我的帶領下業務將更上一層樓!
請大家投我一票,競崗演講完畢,謝謝!
篇二。
各位領導、各位同事:
大家好!
我叫,我的競聘目標是:旗艦店客服領班。
首先,感謝公司領導為我們創造了這次公平競爭的機會!此次競聘,本人將以開放的心態,面對競爭,希望通過競爭,盡已所能,更好地實現自己的人生價值,同時,為公司、為社會作應有的貢獻。
今天,我站在這里競聘客服領班一職,請允許我用一首詩作為。
開場白。
:詩的名字叫《責任》:掛在嘴上,不如記在心上;記在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程燈火般輝煌,但一定會,給你一份厚厚的人生禮物。
一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些?該如何解決。
1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。舉例來說,我們在不斷的補充員工,我們其他部門的人員也在不斷的努力中,暫且撇開優點,我認為他們熟練度需要一個過程,而且因人而異。,還有很多人服務規范用語不規范,回復用語和自己聊天一樣,那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導,鍛煉一支成熟的隊伍,如何加強客服代表的職業心理素質,把枯燥和單調的工作做得有聲有色,如何快速并有效的做的非常滿意,我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關于服務意識,情緒管理方面的培訓,關于語言藝術,對點語言等培訓,把服務語言作為一項重點來考核,重點放在加大服務監督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表,讓用戶感覺到我們很專業,并愿意成為我們的終身用戶。
如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多,自身的軟件,硬件需要強大,強大的銷售意識需加強,這個會在過后我成為領班的時候,會和大家分享!
二、我的優勢,分為3個方面。
客服專家:在xx年的時候,剛開始進來的時候,碰到很多顧客的投訴,罵人的也有,投訴嚴重的也有,不理解我們的也有,在這里,我首先和顧客溝通,平撫顧客的心態,站在顧客的立場,盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情,最后幫處理完,顧客說,非常謝謝你,我不是對你生氣。
培訓和幫帶:很多時候,我們的思維都局限在常規思路里面,
總之,我考慮的是,每個員工未來在客服崗位的好與壞,對于我來說,我有著責任,我要扛起來,并帶好團隊向前進步。
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。
任職目標:
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發揮自己的優勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態。
3、形成學習為主的小組氛圍。
為完成這些目標,我準備按照以下思路開展工作:
1、管理好自己,要成為一個優秀團隊的管理者,自己在各方面一定要做的,是團隊的榜樣,把自己優良的工作作風帶到團隊中,影響到每一位團隊中的成員,用真誠去打動每一位成員加強自身專業能力,在業務知識方面多學習,能指導組員工作。
2、管理和溝通方面:我會及時總結日常工作,不斷反思,對本部門的現狀,問題作出分析、預測和規劃,反饋給相關部門并提出有效的意見及建議,為高層決策提供相關依據和報告。做好跨部門間的溝通,本部門內的溝通,員工工作中的問題、思想動態等等。
3、在團隊中建立好學習和培訓工作,結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中,傳授給團隊中的每一個成員,在團隊中培養良好嚴謹的工作作風。
4.帶領小組成員完成領導下達的任務,充分發揮每一個小組成員的能力;
以上就是我個人的競聘組長演講,希望能和各位朋友分享!請再次允許我以那首名字叫《責任》的詩結束:掛在嘴上,不如記在心上;記在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程燈火般輝煌,但一定會,給你一份厚厚的人生禮物。
謝謝大家!
。
尊敬的公司領導,各位同事:
大家好!
首先,我向大家做個自我介紹。我叫劉松,漢族,今年33歲,本科學歷,現任龍門分局副分局長。時光飛逝,轉眼間離我上次參加競聘已經過去了整整三年的時間。三年前,我通過競聘,走上了公司農村分局的管理崗位。今天,我再次站在這里,競聘一個新的崗位:營業客服中心主任。
萬山路營業廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業廳,是我們公司的招牌,每天受理業務量和用戶流量都很大。只有本著用戶至上,用心服務的理念,以發展為主線,以服務為本職,才能充分發揮營業廳的優勢,服務好用戶。競聘營業客服中心主任這個崗位,我覺得我有以下優勢:
我從進入電信公司以來,一直工作在一線,從山區到丘陵,從鄉鎮到縣城,所以我了解一線營業員所需,熟知一線用戶所想。對于營業員,要嚴格按照公司的各項規定來要求他們。營業廳陳設,服務用語,工作態度,衣著打扮,資料錄入,資金歸集等等,樣樣都要做細做精。對于用戶,我們要耐心介紹各項業務,推薦合適的業務類型給他們,能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業務的絕不辦理單產品。
boss系統的業務流程我都熟知,能夠親自辦理業務。各項主營業務的政策我都熟知,能夠及時準確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
因為一直以來長期工作在基層,長年累月面對不同類型的客戶,經過長期的鍛煉,在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應對。我是南漳作家協會會員,業余時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進事跡。
以上是我個人參加此次競聘的優勢。如果我今天的競聘成功了,我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業業的努力工作;如果沒有成功,我會找出不足,加強自身的學習,期待下次的成功。
競聘人:xx。
xxx年x月x日。
尊敬的領導:
我于20xx年7月畢業于xx護理專業,分配到縣中醫醫院,25年來一直從事臨床一線護理工作,兢兢業業,無怨無悔,自覺嚴守職業道德,忠實履行護理人員的神圣職責。20xx年12月至20xx年4月任婦產科護士長,20xx年4月至20xx年任內科護士長,20xx年被聘為主管護師,20xx年6月護理大專畢業,由于工作需要,現任中醫院護理部主任。
晉升主管護師以來,在院及護理部的正確領導和同事們的大力幫助下,我始終努力提高自身綜合素質,熟練掌握婦產科常見病多發病及疑難危重病人的護理,積累了豐富的臨床經驗。20xx年帶領全科護理人員以優異成績順利通過愛嬰醫院的驗收,在歷年的市級產科質量聯查中名列前茅。婦產科護理隊伍多次榮獲縣精神文明示范崗、優質服務示范崗等榮譽稱號。
自己在平凡的崗位上忙碌于具體工作同時,時刻培樹自己和護理人員愛患如親的情感,從救助殘疾、幫扶貧困患者,在汶川5.12震后與科室人員一起自愿無償為災區人民獻血,體現了白衣天使愛無垠的精神境界。
嚴格管理,帶出了一支理論知識扎實、技術水平過硬、素質良好、團結向上的護理團隊。在財、物管理中講究成本管理;在人員分配中,以適才為用為理念,即分工明確,又班班、人人、環環相扣,并能在制度管理的同時,以人為本,發揮護理人員的主觀能動性,提高新形勢下科室人員的職業自豪感;強化新進人員入科培訓和教育,提高整體護理隊伍的人員素質,培養了一批護理業務骨干,為我院的護理工作奠定了的`基礎;同時,密切配合科主任的工作,充分協調、正確處理醫護患關系,形成了和諧的工作氛圍,得到了醫院和社會的認可。
近年來,婦產科專業得到了迅猛發展,我運用現代與傳統管理相結合,與臨床醫師共同研討切磋,及時增改護理??瞥R?,完善??平唤影嘀贫?,制定切實可行的操作規程,保證病人的治療安全。20xx年7月響應院領導和護理部的號召,帶領全科護士率先開展“優質護理服務示范病房”,并根據我科的實際工作特點,制定完善了護理工作流程,大大提高了工作效率。多年來未發生任何護理差錯事故。由于護理服務好,患者滿意度高,我連續多年被評為“市級優秀護士,縣級三等功,三八紅旗手,巾幗建功明星,精神文明示范標兵,優質護理服務標兵,政府嘉獎等榮譽。
實習帶教,指導科室護理人員認真帶教,嚴格把關,定期指導實習同學和進修人員進行業務學習,并舉行科室常見病講座,指導年輕護士參加危重病人搶救,領導護士開展新業務、新技術,認真組織護理查房。多年來帶教實習同學150余人,受到實習學校老師、同學及相關醫院同行的一致好評。
在做好日常工作的同時,注意提高自身的科研水平,積極參加院級及省內外的護理講座和培訓,不斷總結經驗,任職以來發表核心論文2篇,參與核心期刊論文寫作2篇。同時,鼓勵支持科室護士外出進修學習和進行科研,在科室里營造了“比學趕幫”的良好學習氣氛。
25年來的臨床一線護理實踐,使我深切感受到護理工作的重要性,任護理部主任后,認真指導各科護理業務技術、科研和護理教學工作;檢查、指導科室危重癥患者護理計劃的制定、護理措施的落實及效果評價;隨時了解國內、外??谱o理發展動態,并根據本院具體條件努力引進先進理念,提高護理質量;運用以人為本的整體觀念,將先進的護理理念運用到日常護理工作中;按時主持各科護理業務查房,提高全院護理業務水平;參加醫院有關護理缺陷的討論、鑒定工作,并提出整改措施;按計劃組織、指導在職護士的業務學習及開展護理科研,承擔對具有技術職稱護理人員專業技能培養;負責全院護理人員結構、隊伍建設、業務技術管理和科研管理;同時配合《醫療事故處理條例》的實施,對護理人員進行增強法律意識和法律觀念的教育、引導工作。
我這次競爭的崗位是:局監察室副主任。
我叫xx,現年xx歲,_黨員,畢業于xxxx學院中文系,大學本科文化。參加工作xx年來,做過x后中學語文教師,x年基層稅務辦公室、監察室主任,x年市局紀檢監察工作。能有機遇參加我市xx系統有史以來的第一次競爭上崗,我深感榮幸!站在這個莊嚴的競爭席上,此時此刻,我的心情可以用“身心鼓舞,精神振奮,百感交集”這12個字來形容。面對這千載難逢的機會,我愿意積極地通過這次競爭,來實現自己人生的價值,愿意冷靜地接受人生關頭的又一次重大考驗和挑戰,愿意誠懇地接受各位領導和同志們的評判!
之所以監察室副主任這個崗位,我認為自己有以下幾方面的優勢:
一是我具有較好的文字功底和較高的寫作水平。這是在這個崗位上必須具備的首要條件和能力。因為搞紀檢監察工作,除了“案件查處、內部審計”等務實工作外,涉及的大量諸如“創佳評差、黨風廉政、行風評議、執法監察、兩權監督、優質服務年”等,在很大程度上都是務虛性工作,每一項工作都得年初有安排,半年有匯報、年終有總結。這中間需要撰寫大量有分量、有質量、有深度、有創新的全局性文字材料。我個人大學學的是中文專業,具備較好的文字功底和較高的寫作水平,曾在、省級雜志、報刊發表散文、通訊、報告文學46篇,作品被入選6本,書籍,獲過省“信天游文學獎”和“千禧杯全國散文大獎賽優秀作品獎”,我的散文集《xx》(17萬字)已入選由省作家協會編的“xx散文十大叢書”,趕年底即能出版面世。這將是我市xx第一本公開出版的個人文學作品集??梢则湴恋卣f,我能很好地勝任工作。
二是我有長期從事紀檢監察業務工作的經驗。我自95年7月進入xx系統以來,一直從事辦公室和紀檢監察工作,經歷了我市xx紀檢監察工作的每一個環節和事務,積累了豐富的實際工作經驗,也搞出過一些在全國、全省、全市xx叫得響的工作,可以說是老紀檢了。實踐證明,我的工作能力和業務水平,完全能夠勝任這個崗位。
三是我有熟練操作計算機和辦公自動化的能力。xx發展到今天,計算機不僅大量運用于稅收征管,而且在紀檢監察工作應用中也方興未艾,開始大量應用,比如我們的紀檢信訪總匯、案件情況上報、資料分析和檔案管理,都得借助計算機軟件來完成。
尊敬崗位競聘小組領導:
申請人:;男;現年xx歲;漢族:x。籍貫:。本人于x年xx月參加工作,曾多次獲得上級獎勵。x年取得小學高級教師資格,x年聘任為小學語文高級級教師崗位。我現申請競聘“小學高級(專業技術九級崗位)”一職,個人認為自身具備語文教學工作崗位的任職條件,而且相信自己能夠勝任語文教學工作。
首先,我教學已x年,在長期的語文教學實踐中,我始終堅持認真鉆研教學大綱(課程標準)和教材,深刻理解并把握語文教學工作的實質和基本要求,結合學生實際,精心設計和組織語文教學活動,管教管導,想方設法提高語文教學成績。特別是對于后進學生,少批評多鼓勵,及時幫助他們解決學習上的困難。
其次,在平時教學工作中,為了不斷適應時代的發展需要,我認真學習有關教育教學理論,深刻反思自己的教育教學實踐,不斷總結自己在教育教學實踐中的經驗教訓不斷努力。
再次作為一名教師,能堅決擁護中國_的領導,堅持四項基本原則,在工作中能團結、關心、幫助同志,待人誠懇,平時嚴以律己,服從領導安排,不計較個人得失,吃苦在前,享樂在后,工作中做到“早來一點、多做一點、晚走一點”,能想學生所想,急學生所急,熱情對待每一位學生,本著“一切為了學生,為了一切學生,為了學生的一切”的原則展開教育、教學工作。我平時注意自己作為教師的形象,處處為人師表,在學生中享有較高的威信。
相信在今后的工作中我能更好更快地提高自身水平,更好的為學生為教育事業貢獻力量。
綜上所述,本人符合競聘條件,申請競聘小學高級(專業技術九級)崗位。望給予批準為謝!
尊敬的領導:
下午好!
非常感謝領導給我這個機會參加今天的主管護師競聘。
參加工作以來,在各級領導的正確領導和同事們的大力幫助下,我始終嚴格要求自己,努力提高自身綜合素質,兢兢業業,盡職盡責,熟練掌握了手術室的各項操作技術。
我一直在履行著手術室護士的職責,并且負責組織本科室各級護理人員的業務學習,督促所屬人員從事執行無菌技術操作規程,對精密儀器的維護和保養。認真執行手術室工作制度,在搶救中,不斷提高經驗水平。手術中不斷適應各個手術醫生的喜好和習慣,盡量讓每一位進入手術室的醫生都有一個滿意的心情。
隨著我院的飛速發展,各科室專業要求越來越細致化,專業水平越來越高,手術也越來越微創化,對我們手術室的要求也越來越嚴格。在我院新開展的射頻消融術、腹腔鏡手術、c型臂下的骨折微創內固定術中,我做到了器械消毒滅菌和手術配合的專業化。特別是12月新開展的關節鏡手術,膝關節清理術、半月板切除術等都取得了良好的治療效果,使得我院的腔鏡手術走在了全市同行業的前列,受到了患者的一致好評。
在此次競聘中,如果我能聘上,我會更加努力的工作學習,我相信我自己有能力也有信心干好主管護師該做的工作,把手術室的工作做到更好。如果聘不上,我將依然保持正確的心態,反思自己的不足,秉承自己的一貫作風,努力學習,勤奮工作,踏實做事。
謝謝大家。
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
演講稿具有宣傳、鼓動、教育和欣賞等作用,它可以把演講者的觀點、主張與思想感情傳達給聽眾以及讀者,使他們信服并在思想感情上產生共鳴。小編在這里給大家分享一些客服主管崗位競聘報告演講稿,希望對大家能有所幫助。
尊敬的各位領導,各位評委,同事們:
大家早上好!
首先,非常感謝各位領導給我提供了這次參加競聘、展示自我的機會。我叫,今年35歲,中員,,畢業于__大學自考班專業,今天我參加競聘的崗位是公司客服主管。
為什么我要參加主管競聘?很多朋友和同事都問過我這個問題。作為一個女人,我沒有什么遠大的理想和抱負,我沒有幻想要做什么企業家、女強人。為什么要參加這次競聘?答案只有一個,就是源于我內心對公司的熱愛。從2_年畢業以來,我已經在有線廣播電視股份有限公司分公司工作了近15個年頭,雖然我目前只是一名最基層員工,但我深深熱愛著公司,公司就是我的家,廣播電視就是我將為之奮斗一生的事業,我為自己能為國家的廣電事業作貢獻而感到非常的光榮。
我一直在客戶部工作,現在是一名客戶服務部的普通員工。從20__年到20__年這_年里,我一直在營業廳一線工作,對營業廳的日常工作、業務處理、資費標準等等都了如指掌。之后從20__年_月到現在,我一直在客戶部檔案管理這個崗位上工作,對檔案管理這一塊主管競聘演講稿工作可以說也是輕車熟路。因此,我的第一個競聘優勢就是有很豐富的工作經驗,對客戶服務部的全盤工作流程我都非常的熟悉??梢詰獙Ω鞣N突發問題,處理好客戶的關系。我的第二個優勢就是年齡優勢。我今年35歲,家庭和諧,生活穩定,正值干事業的黃金年齡,在實際工作中我也一直保持著高亢的工作激情,對工作充滿青春活力。我的第三個優勢就是好學,有上進心。在工作之余,我不斷學習廣電業務理論知識,同時還積極學習管理、營銷等知識,不斷充實和完善自我,提高自身綜合素質。我的第四個優勢就是有一定的組織協調能力,善于和別人溝通交流,以誠待人,用心做事,在同事中間有一定的號召力。
假如本次主管競聘書我能榮幸擔任客戶服務部二級主管一職,我將力爭把客戶服務部建設成為優質、規范、高效、團結奮進的部門。具體,我將從以下三個方面開展工作:
1、加強營業廳管理,樹立公司良好形象。營業廳是公司對外業務主管競聘報告服務的窗口,是公司與客戶聯系的紐帶,服務質量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強營業廳管理,從小事做起,注重細節,嚴格要求,不斷增強員工的服務意識,為廣大客戶提供質的服務,切實樹立公司的良好形象。
2、加強員工業務培訓,提高服務水平。一是加強員工的普通話訓練,提高服務人員的表達能力和溝通能力。二是加強員工的服務禮儀培訓,增強員工的親和力,要讓廣大客戶來辦理業務時有親切感和溫馨感。三是加強業務處理培訓,不斷提高業務人員的辦理水平,力爭實現工作零差錯。
3、加強文件檔案管理工作。作為一家服務全市的公司,客戶提交的文件和材料比較多,因此,將電子文件和紙質文件進行分門別類的管理和存檔,是公司實現規范化、科學化、效率化運轉的重要保障。
各位領導,各位評委,如果我主管競聘報告成功,我會告訴自己,一定要好好努力,不要辜負領導的信任,盡自己的努力帶領同事爭創佳績,但倘若我競聘失敗,那就證明我還不夠出色,我將繼續完善和提升自我,一如既往的為事業的發展添磚加瓦。
各位領導、各位同仁:
大家好通過這次演講,鍛煉自己的能力、展現自己的才華。與大家交思想,我相信,通過這次競聘活動,必將使我站下一步的工作,展現一個良好的開端。
競聘客服中心這個職位,我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。
一、我具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。
我在為人上,胸懷坦蕩,公道正派,善解人意,與人為善,始終認為:“沉默是金,忍讓是銀,幫人是德,吃虧是福?!痹趥€人修養上,我認為一個人的高尚情操和修養不是憑空與生個俱來的,而是經過不斷學習修練培訓出來的。所以,平時我只要有空在不影響工作的前提下,讀書,習字畫,從沒有一日閑過,努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。在工作作風中,能吃苦耐勞,認真負責。別人不愿做的事我做,要求別人做到的事,自己首先做到。從不攬功諉過,與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做,從不無故推諉。
二、我具有較全面的組織、協調工作的素質和能力。
識大體,顧大局,處理問題較為周全,工作認真負責。具有團結同志,正確處理與領導和其他同志的關系的素養;做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處。在肥西開展社教活動時,一個人負責有幾千人的一個大村,在各種復雜的情況下,獨自一人組織完成了從宣傳動員,查對財目,公開選舉到組建新的村班子的各項艱巨任務,受到當地群眾的熱烈歡迎和領導的表揚。在通信科、政秘科、公司工作期間,也都能較好的處理協調好與上下左右的關系,沒有出現過大失誤。
三、我具有熟悉客服中心業務和具有通信專業知識。
十幾年來從通信科到政秘科,從政秘科到公司都負責過工作,各方面比較熟悉,而且都能輕松的應對自如。我在部隊的專業是通信,具有客服中心必須同具有的專業知識和素質。全省單邊帶電臺演練中,就全程參與了規范化服務比賽,順利地完成了這次任務。四、我具有較好文字綜合能力,同時已通過全國計算機中級水平。如果這次各位領導信任我,到任后我將認真做好工作。
一、首先,作為客服中心,必須了解客服中心的主要工作思路和目標,我概括為20個字“搞好服務、穩定大局、內強素質,外樹形象”。
具體為以下幾點:
1、全面可靠地保障客服中心的暢通無阻,為客戶搞好服務??头行牡奶炻毷欠?,本質是服務,體現的價值也是服務,主要任務就是抓好話務、114、10060、服務大廳和窗口服務質量和水平。
2、不斷開拓客服中心的生存空間和發展空間?!鞍l展是硬道理”,客服中心只有發展了,所做的貢獻大了,才能更好體現客服中心的價值。
3、利用一切手段、渠道、機會加大培訓力度、提升人才培養層次,全面提高全體人員的綜合素質,以適應不斷更新的環境,發展中所需的人才。
5、建立和規范一系列規章制度,通過對考勤、執勤、設備維護等一系列規章制度使工作規范有序,做事有章可循。
6、建立和完善各種競爭、淘汰聘用人機制。尺有所長、寸有所短,充分發揮各人的特長,從而是使我站人人有崗位,機構健全,人崗適宜,定們準確。作為副手,一切都有要以主要負責人的工作思路和目標為中心開展做自己的工作。
二、擺正位置,做好配角,當好參謀。
副職的主要職責,對中心里的全面工作,要盡其所有,收集各種信息供主要負責人參考,向主要負責人提供各種建議和主張,幫助站長順順利做出決策。要有統籌兼顧的思想,當好中心里的協調人,使做出的決策能符合大多數人的意愿??偠灾?,要做到盡職不越權,幫忙不添亂,補臺不拆臺。
各位領導、各位同事:
大家好!
我叫,我的競聘目標是:旗艦店客服領班。
首先,感謝公司領導為我們創造了這次公平競爭的機會!此次競聘,本人將以開放的心態,面對競爭,希望通過競爭,盡已所能,更好地實現自己的人生價值,同時,為公司、為社會作應有的貢獻。
今天,我站在這里競聘客服領班一職,請允許我用一首詩作為開場白:詩的名字叫《責任》:掛在嘴上,不如記在心上;記在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程燈火般輝煌,但一定會,給你一份厚厚的人生禮物。
一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些?該如何解決。
1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。舉例來說,我們在不斷的補充員工,我們其他部門的人員也在不斷的努力中,暫且撇開優點,我認為他們熟練度需要一個過程,而且因人而異。,還有很多人服務規范用語不規范,回復用語和自己聊天一樣,那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導,鍛煉一支成熟的隊伍,如何加強客服代表的職業心理素質,把枯燥和單調的工作做得有聲有色,如何快速并有效的做的非常滿意,我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關于服務意識,情緒管理方面的培訓,關于語言藝術,對點語言等培訓,把服務語言作為一項重點來考核,重點放在加大服務監督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表,讓用戶感覺到我們很專業,并愿意成為我們的終身用戶。
如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多,自身的'軟件,硬件需要強大,強大的銷售意識需加強,這個會在過后我成為領班的時候,會和大家分享!
二、我的優勢,分為3個方面。
客服專家:在__年的時候,剛開始進來的時候,碰到很多顧客的投訴,罵人的也有,投訴嚴重的也有,不理解我們的也有,在這里,我首先和顧客溝通,平撫顧客的心態,站在顧客的立場,盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情,最后幫處理完,顧客說,非常謝謝你,我不是對你生氣。
培訓和幫帶:很多時候,我們的思維都局限在常規思路里面,
總之,我考慮的是,每個員工未來在客服崗位的好與壞,對于我來說,我有著責任,我要扛起來,并帶好團隊向前進步。
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。
任職目標:
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發揮自己的優勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態。
3、形成學習為主的小組氛圍。
為完成這些目標,我準備按照以下思路開展工作:
1、管理好自己,要成為一個優秀團隊的管理者,自己在各方面一定要做的,是團隊的榜樣,把自己優良的工作作風帶到團隊中,影響到每一位團隊中的成員,用真誠去打動每一位成員加強自身專業能力,在業務知識方面多學習,能指導組員工作。
2、管理和溝通方面:我會及時總結日常工作,不斷反思,對本部門的現狀,問題作出分析、預測和規劃,反饋給相關部門并提出有效的意見及建議,為高層決策提供相關依據和報告。做好跨部門間的溝通,本部門內的溝通,員工工作中的問題、思想動態等等。
3、在團隊中建立好學習和培訓工作,結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中,傳授給團隊中的每一個成員,在團隊中培養良好嚴謹的工作作風。
4.帶領小組成員完成領導下達的任務,充分發揮每一個小組成員的能力;。
尊敬的各位院領導、各位評委、各位同事:
大家好!
我競聘的崗位是醫政科客服部主任。首先非常感謝各位領導能給我這次競聘的機會。
__年7月,我畢業于內蒙古醫學院醫學檢驗專業,同年8月份,到我院檢驗科工作。期間,協助科室開展新技術、新項目多項,獲評__年度“優秀職工”。__年1月,服從院里工作分配,調整到醫政科從事干事、客戶服務管理工作,__年1月競聘醫政科客服部主任上崗。工作6年來,我積累了較為豐富的基層科室工作經驗,特別是到醫政科工作后,逐漸具備了一定的醫政管理經驗,也逐漸熟悉了客戶服務部的業務與流程。
今天參加醫政科客服部主任崗位競聘,我有以下幾個方面的優勢:
一是,我有著很強的政治思想素質;具有很強的事業心和高度的責任心。
二是,有直接從事醫政科客服部的工作經歷和實踐經驗。
三是,多次參與通遼市衛計局、疾控中心、衛生監督所等督察、驗收活動;參與組織二甲復審迎檢工作,組織由國家衛計委、自治區衛計委聯合對我院“東西部省際對口支援“工作督導檢查的迎檢工作,組織由通遼市衛計局對我院___年醫療質量與安全工作督導檢查的迎檢工作,獲得了檢查組各級領導的好評,___年3月8日組織北京大學人民醫院—霍林郭勒市人民醫院“關愛女教師健康”大型聯合義診,取得了良好的社會效益,多次參與突發公共衛生事件的應急協調工作,多次組織協調我院便民、利民、惠民服務措施的落實工作。__負責接待北京大學人民醫院對口支援專家組3批次共18位專家為期6個月的生活和工作。有較強的綜合管理能力。
四是,__5年全年組織院內繼續教育課堂、婦科講堂、市級健康教育講座、專題培訓、醫院新員工崗前培訓等50余次;組織全院性藥事、輸血、院感、三基三嚴等考試10余次;圓滿完成全年臨床路徑與單病種統計上報管理工作。具有較強的業務管理能力。
五是,在醫療糾紛投訴接待與處理、對外宣傳、優化服務流程、院內營銷等方面積累了豐富的實戰經驗。___年全年接待處理醫療投訴40余起,負責制作各科室對外宣傳欄100余塊,醫院對外宣傳欄40余塊,聯系霍市電視臺、市報社對我院進行宣傳16次,通遼市報社1次,組織與市電視臺合作錄制健康大講堂節目10余期,并將長期合作錄制。醫院網站更新25項內容,更新掛號大廳滾動屏、外科樓滾動屏幕宣傳內容60次。制作優化服務流程方案3套并落實,每季度制作感謝信錦旗匯編,促進我院醫德醫風工作的發展。
充分利用新媒體做好我院宣傳工作,___年3月,建立我院公眾微信平臺,發表醫院宣傳微信40余條,閱讀量15000余人次,微信平臺關注用戶已超過800人。與健康之路網絡公司合作,建立醫生微信個人主頁,搭建醫生與患者溝通渠道,樹立名醫品牌效應,新媒體的使用大大加強了對外宣傳工作的效果,節約了宣傳成本。
全年共進行門診患者問卷調查660余份,住院患者問卷調查720余份,優質護理服務問卷調查730余份,進行電話回訪2700余人次,全年患者總體滿意度達98%。
通過醫院的培養和自身的不懈努力,我有信心有能力做好醫政科客服部的工作。如果競聘成功,我要做好以下幾方面的工作:
首先,堅決服從醫院領導,完成院領導交給的各項任務。其次,積極配合醫政科主任,做好醫政科的各項工作。第三,進一步做好接待和醫療服務投訴處理工作,做到獎懲分明,不斷總結處理醫療糾紛投訴中發現的問題,優化服務流程,提高服務質量。第四,著重加強對外宣傳工作,樹立品牌意識。注重名醫品牌效應,積極宣傳我院學科帶頭人的業務水平和崇高的道德品質。重點宣傳我院受外界競爭大的科室,例如婦產科、中醫科。以院內宣傳為陣地,充分使用宣傳欄和led屏幕等途徑,做好院內宣傳工作。積極協調好與各新聞單位的工作關系,依托我市電視臺、報社、廣播電臺、醫院網站等媒介,做好對外宣傳工作。
尊敬的公司領導,各位同事:
大家好!
首先,我向大家做個自我介紹。我叫劉松,漢族,今年33歲,本科學歷,現任龍門分局副分局長。時光飛逝,轉眼間離我上次參加競聘已經過去了整整三年的時間。三年前,我通過競聘,走上了公司農村分局的管理崗位。今天,我再次站在這里,競聘一個新的崗位:營業客服中心主任。
萬山路營業廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業廳,是我們公司的招牌,每天受理業務量和用戶流量都很大。只有本著用戶至上,用心服務的理念,以發展為主線,以服務為本職,才能充分發揮營業廳的優勢,服務好用戶。競聘營業客服中心主任這個崗位,我覺得我有以下優勢:
一.豐富的基層管理經驗。
我從進入電信公司以來,一直工作在一線,從山區到丘陵,從鄉鎮到縣城,所以我了解一線營業員所需,熟知一線用戶所想。對于營業員,要嚴格按照公司的各項規定來要求他們。營業廳陳設,服務用語,工作態度,衣著打扮,資料錄入,資金歸集等等,樣樣都要做細做精。對于用戶,我們要耐心介紹各項業務,推薦合適的業務類型給他們,能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業務的絕不辦理單產品。
二.熟悉業務流程。
boss系統的業務流程我都熟知,能夠親自辦理業務。各項主營業務的政策我都熟知,能夠及時準確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
三.有較強的語言溝通能力和寫作能力。
因為一直以來長期工作在基層,長年累月面對不同類型的客戶,經過長期的鍛煉,在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應對。我是南漳作家協會會員,業余時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進事跡。
。
各位領導:
大家好!
非常感謝你們能給我這樣一個機會參加競聘,我叫張莉,來自發電部鍋爐運行專業。今天我競聘的崗位是物資供應部的科員崗位,這個崗位主要負責電廠物資和材料的計劃,采購和備件等管理工作。
一、建立、健全物資部門管理制度圍繞崗位職能,積極學習上級物資管理文件,嚴格執行物資采購、驗收、入庫、發放等方面的標準與措施,使我廠的物資管理向規范化、制度化的方向前進。
二、深入現場,加深對各種材料的認識為了更加清楚認識各種材料及其使用方法,物資部工作人員經常到進行學習,認識和了解各種材料的用途、使用方法及使用過程中應注意的細節。
三、內業資料管理工作對各種物資材料進行及時點收、入庫以及發放,建立并完善各種記錄及臺帳,及時向上級部門上報物資需求計劃。
1、嚴格執行計劃采購每月對個各部門提供的物資材料表及時匯總整理,詳細注明型號規格、技術標準、數量及用途,經部門領導審核后方可進行采購。完善的計劃系統可使物資采購流程更加規范,有利于材料成本的控制。
2、收、發料有依據嚴格按照各部門提供的物資材料計劃進行收、發,每月都應盤點材料所使用量及庫存量,及時發現是否存在不合理的物資使用現象,對存在的問題進行及時整改和糾正。
3、材料的現場管理對物資材料應嚴格要求按照存儲標準進行存放。
各位領導,各位同事:
下面我簡單介紹一下我自己。
我今年xx歲,黨員,xx學歷,工程師職稱。xx年參加工作,xx年進入電視臺,先在電視臺技術口工作x年,隨后在編輯口工作x年至今。我如果說這幾年我在工作中還算取得了一點微不足道的成績的話,首先要歸功于領導的大力支持和同事們的熱心幫助。在此請各位接受我的謝意!
首先,我勤奮、好學、樂于接受新鮮事物,使得我能夠以全新的理念為指導,采用科學的方法做好人力資源工作。
其次,我善于觀察,能及時發現問題,積極思考并提出解決辦法,工作的針對性強,務實、塌實。
第三,我善于溝通,組織能力較強,具有團隊精神,這是做好人力資源工作的重要保障。
尊敬的`各位領導、各位評委,如果承蒙大家的信任與厚愛,我贏得了這一崗位,我將按以下思路履職,高效開展工作。
我的具體工作思路是:在配合部門領導做好部門各項常規管理工作的基礎上,重點抓好以下環節,使我們的人力資源培訓工作能夠在一個較高的基點上起步,獲得迅速的發展:
首先,在配合部門領導進行中心全局管理上,我將做到以下幾方面。
一、營造良好用人環境。堅持以人為本的量才標準,把業績,能力,知識,品德作為衡量人才的主要標準,重學歷資歷而不唯學歷資歷,不拘一格選拔人才,創造一個“肯努力,有能力,就一定有機會”的用人環境!
二、績效掛鉤。促進績效進步,調動全中心積極創造業績的主動性。通過可行而有效的激勵措施,保證讓有業績的員工看到效益,看到實惠。
三、精簡,高效,滿負荷。對各部門承擔的職能和業務流程進行認真梳理,減少中間環節,避免無謂浪費,提高工作效率。
四、善用人才。在人才選拔任用上,堅持“能者上,平者讓,庸者下”的原則,建立職位能上能下,培育能進能出,優秀人才脫穎而出的體制。
其次,在員工培訓方面,做到。建立健全規章制度,確保培訓工作有章可尋。俗話說,無規矩,不成方圓??茖W、完善的規章制度體系是做好人力資源管理的先決條件。所以我要結合企業的實際,認真編制、修訂和完善各項規章制度,完善我們的人力資源體系。
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