商場安全工作匯報（實用13篇）

工作匯報是一種責任和擔當的表現，體現了我們對工作的重視和認真態度。接下來，讓我們共同來看一些優秀的工作匯報范文，希望可以給大家提供一些靈感和借鑒。

安全工作匯報

安全工作是學校全面實施素質教育,提高教育質量的保障。學校始終把安全工作放在頭等重要的位置,并以此保障學校正常工作的開展。我校在杏花嶺區領導的高度重視下,對學校安全防范工作的落實常抓常管,在保障師生生命財產安全、維護校園正常秩序、消除安全隱患等方面做了大量工作,確保了校園的安全與穩定。

我校成立了安全工作領導小組,校長任組長,是學校安全工作的第一責任人。學校安全辦制定了一系列安全管理制度,制作了學校安全工作人員職責“網絡圖”,該上墻的上墻,該裝檔案的裝檔案。校領導對上級下發的文件非常重視,每次都要親自批閱,親自部署安全工作,制定年度安全工作計劃,并及時檢查計劃的落實情況。按照我校的實際情況,學校安全領導組成員每月對校園內外進行一次安全大檢查,發現問題及時整改。后勤主任每月25日都按時參加教育局的安全例會,上報學校檢查過程中發現的安全隱患及整改措施。

具體作法如下:。

一、層層簽訂安全工作責任書,構建安全教育框架。

學校堅決貫徹執行杏花嶺區教育局下發的關于《教育系統開展安全隱患排查月和專項治理年活動工作方案》的通知精神及學校安全工作的各項制度。

學校為了落實“安全第一、預防為主”的方針,切實加強各室的安全工作,后勤處與各室、各班級層層簽訂安全責任書,校長負總責,為第一責任人,后勤主任為具體負責人,組織人員進行定期的安全檢查,發現安全隱患,及時匯報和整改,全面構建了學校內部安全教育體系。

二、提高安全防范意識,構筑安全防范網絡。

學校安全工作不僅關系到每個在校學生和教師的人身安全,而且涉及到每個家庭幸福,關系著社會的穩定和發展。

1、學校及時組織師生認真學習有關法律法規,提高師生的法制意識和安全防范意識,形成良好的安全防范氛圍和環境。

2、學校非常重視與學生家長的溝通與交流,每當遇到學校舉辦大型活動、教育教學活動的調整,都要及時通知家長;放學以后,學生留校絕不超過下班時間,并且教師都要提前填寫《家長通知單》,及時互通信息,為學校與家長之間架起一座防范安全事故的橋梁。

3、學校嚴格執行山西省《中小學安全管理日志》的要求,并逐日填寫。建立了安全臺帳。并且建立了以校長為組長、后勤主任主抓的學校安全工作領導小組,負責學校內外的安全工作。各班主任都配備了安全日志,及時、詳細地記錄每天的安全情況。

三、加強防范措施,實施有效管理。

1、學校在安全防范工作中,首先確保教育教學設施的絕對安全,重視校舍安全、設備安全、防火防盜安全、用水、用電安全等,做到防患于未然。經常對學校電力、房屋、衛生進行自查,做到了責任到人。并且在樓道以及部分教室安裝了應急燈,消除了安全隱患。

2、節假日安排學校領導和教職工值勤護校,保證節假日期間學校的安全;加大了對電教室、微機室等要害部門的硬件投入,安裝防盜門并放置了滅火器;自然試驗藥品有專人、專柜加鎖存放。加強了對校產校具的管理、檢查和維護,學校安全領導小組定期檢查,及時發現、消除存在的安全隱患,確保學校和師生的生命財產安全。

3、學校領導高度重視安全工作,成立了以校長為組長的安全工作領導小組,加大管理力度。實行安全工作領導責任制,制訂并實施了《小學生一日常規》等制度。另外,學校還把安全工作與學年各項評比相聯系,做到“安全第一”,常抓不懈。

4、加強了衛生保健人員的培訓和管理,嚴格執行《保健室安全責任制度》,堅持學校衛生工作以預防為主的原則,使廣大師生在健康、安全、衛生的環境中學習。

5、重視對門衛的管理,嚴格控制外來人員進入學校,并要求學生在校期間不準離校。

6、制訂了《各室安全管理責任書》,要求教師離開辦公室之前關好門窗、電燈及電源,并由學校值周領導對值日教師的工作進行檢查、記錄。

7、重點開展《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》等方面的宣傳教育。學校利用宣傳欄、廣播進行普法宣傳。學校通過出黑板報宣傳有關法律知識、聘請法制副校長作有關法律知識專題講座等活動,從而使廣大師生提高了知法、用法、學法、護法的自覺性。

8、學校非常重視對學生進行安全教育。每周一國旗下講話,安全問題是重點內容,每學期開學初,安排一次以安全防范教育為主題的班隊會,結合有關安全制度和上級文件精神,組織學生認真學習和討論。

9、學校成立了安全護衛隊,形成了校級領導到班級、值周領導、值日教師、值日學生聯動管理的網絡,每天中午和晚上放學都實行集中站隊教師護送的方式,確保學生的交通安全。

10、檢查中發現教學樓東平房房頂上的樹枝壓在高壓線上,學校立即請工人將房頂上以及操場周圍有安全隱患的樹枝砍斷,及時消除了安全隱患。

11、檢查中發現學校的滅火器使用時間過長,需要更換。學校于近日新購進10臺滅火器,分別放置于實驗室、圖書室、電教室和電腦室等重要部門,并利用課間操時間現場演示、講解了滅火器的使用方法以及消防知識。

12、我校沒有學生食堂、鍋爐房、學生公寓以及學生接送車輛。

通過努力,學校安全事故為零,沒有發生任何安全責任事故,但學校安全工作還有不盡人意的地方:。

一、教學樓內的消防栓因為老化,多年未使用,存在著消防隱患,由于學校的經費不足,消防栓的問題已向有關領導做了報告,有待日后解決。

二、教學樓二層樓梯防護欄過低,我們在樓梯口設置了“安全出口、嚴禁攀爬”等警示標志,提示學生注意安全,計劃對其加固加高。

三、我校教學樓建于60年代,已經接近其設計使用壽命。5.12大地震后,教學樓二層出現裂縫,已向教育局有關領導和安全辦打了報告。

四、校園的周邊環境缺少必要交通警示標志,存在交通安全隱患(每日值班教師在指定的接送點負責安全)。校園周邊小商販擾校問題依然存在,但學校周邊已形成市場(由敦化坊辦事處管理)。我校積極與公安、行政執法等部門配合,加大對學校周邊環境的整治力度,確保師生的安全。

總之,學校安全工作是全社會安全工作的重要組成部分。我校將以高度負責的精神和飽滿的工作熱情,積極爭取各部門的密切配合和支持,把學校安全工作提高到一個新的水平,為確保一方平安、保證師生生命財產安全,為推動教育改革和發展作出積極的貢獻。

商場春節期間安全工作匯報

為了促進我行進一步加強安全防范工作，提高防范能力，確保節日期間的安全穩定，根據公安廳下發的《關于開展xx年元旦春節期間銀行業金融機構安全大檢查工作的通知》，我行積極落實從嚴治行的方針，做好安全保衛工作，完善內控程度，強化內部管理，切實防范金融風險，杜絕案件事故的發生，取得了較好的成效，保證了我行安全穩健高效經營。我行安全保衛檢查的主要方面是查思想、查管理、查現場、查隱患，其重點：

一是查規章制度的健全性，看是否隨時把握好安全保衛工作的重心，規章制度是否健全，我支行組織全體員工認真學習各項安全制度，特別是對突發事件應急預案進行了認真學習，督促每位員工要把預案牢記在心，提高警惕，把安全隱患消滅在萌芽中。

二是查一線人員情況，對一線人員進行全面排查，并填寫排查表，對員工的思想動態及8小時以外進行認真排查，做到不漏一人。

三是查責任制度落實情況，對全支行各部門的制度落實情況進行認真檢查，要求各部門要嚴格按照制度開展工作，嚴把制度關，從根本上杜絕事故發生。

四是查用電安全，各部門實行用電安全責任制，對所有電器分部門進行責任認定，在電器上貼簽制定責任人，營業室嚴格實行班前班后六項檢查制度，每天對營業室用電安全進行認真檢查。

五是查防火安全，支行防火安全小組定期對消防設施、消防器材進行嚴格檢查，嚴格按照總行的要求擺放防火器材，定期組織員工進行防火演練，每位員工做到“四懂四會”，徹底杜絕火災隱患。

六是查安全防范器械，我支行嚴格按照總行要求配備安全防范器械，配備了電警棍、狼牙棒、石灰粉、假款包等器材，并嚴格按照總行要求擺放到位，做到有突發事件可立即快速反映，保護支行財產安全。

七是查重要憑證及現金，支行嚴格按照總行要求定期對庫存現金及重要空白憑證進行檢查，結合關鍵崗位和關鍵環節認真排查，有效的防止了安全事故的發生。

八是查印章管理，我支行嚴格按照總行要求對印章的使用和保管進行管理，用印實行審批制度，用印人認真登記，由行長審批，副行長監印，嚴格按照程序用印，重要印章分人管理，公章由辦公室保存管理，財務章由營業室主任保存管理，負責人名章由會計保存管理，前臺業務印章由柜員保存管理，各種重要印章認真做交接登記，明確保管人責任，杜絕安全事故的發生。

為了了強化內部管理，進一步落實安全工作目標責任制，我支行實行“誰主管、誰負責、誰主辦、誰負責”的原則，一級抓一級，層層落實。各部門管理好自己的人和物，形成了“安全工作三級管理體系”，明確職責分工。支行行長、各科室主任、員工都簽定了安全工作目標責任書，明確了責任。對各項工作強化監督管理力度，實行層層把關。制定了《安全工作責任追究制度》，強化責任意識，嚴格依法辦事，違法必究，堅決杜絕僥幸心理。

商場春節期間安全工作匯報

按照港北區安全生產委員會《關于深刻吸取事故教訓迅速開展元旦春節期間安全生產大檢查的緊急通知》(港北安委1號)精神，我局迅速動員部署，組織全局開展了冬春季安全生產大檢查工作。通過前一階段的工作，基本達到了預期目標，現將有關情況總結如下：

一、領導重視，及時部署。

我局領導高度重視安全生產大檢查工作，于1月5日主要領導迅速召開班子會議，學習傳達了港北安委【2017】1號文件精神，根據文件要求研究制定了《港北區機關事務管理局開展冬春季安全生產大檢查工作方案》，要求分管領導牽頭召開機關后勤系統安全生產工作會議，第一時間將開展安全生產大檢查活動有關要求傳達到全局各股室隊，周密部署安全生產大檢查各項工作。全局各股室隊層層動員部署，進一步健全安全生產責任制度，細化了安全生產各項舉措，形成了系統上下“強化安全責任、落實安全措施”的濃厚氛圍。

二、結合實際，開展自查。

201月5日全局各股室隊結合自身實際組織開展了安全生產自查工作，取得了明顯成效。一是安全保衛股開展了港北區行政中心安防設施(備)的維護保養及隱患排查工作，特別針對新安裝的安防監控系統做了全面細致的測試工作，完善了區行政中心車輛出入管理制度，落實了門崗檢查等各項舉措;二是機關車隊開展了安全行車自查自糾活動，督促駕駛員嚴格執行公務用車管理使用各項規定，強化了行政中心內部及外圍停車場安全管理及檢查工作;三是生活后勤股開展了機關食堂食品安全衛生自查活動，嚴把供貨關、衛生關、質量關;四是水電組對區行政中心地下配電室進行了全面檢修，消防監控室對行政中心辦公樓各樓層的消防門、消防設施(備)做了全面檢測維保，加強了大樓。

三、明確任務，組織督查。

一是明確督查任務。此次開展冬春季安全生產大檢查提出“明確責任、落實措施、重點防范”三方面要求，要求局各股室隊將安全生產工作作為近期工作的重中之重，結合實際做好本單位的安全生產工作，迎接全局安全生產大檢查。二是組織安全生產大檢查。1月6日，局長甘竹云同志、黨組書記甘建存同志、副局長黃英良同志及紀檢組長羅小燕同志等4位局領導帶隊分頭對地下配電室、消防監控室、各樓層消防設施(備)、消防門、機關食堂和機關車隊進行了一次全面的安全衛生檢查。

從檢查情況看，各股室隊安全生產措施落實到位，整體較好，但有三點不足之處有待完善。一是我區行政中心各樓層消防門已老化損壞嚴重，按照年初公共設施(備)維護計劃，需對辦公大樓消防門進行更換維保;二是辦公大樓10kv配電設備(施)因使用頻率高、年限長以及曾被雨水泡淹致使高壓配件老化、損壞嚴重，鑒于以上配電設備(施)均處于帶病工作狀態，存在極大的安全隱患，急須對10kv配電設備(施)進行維修改造;三是機關食堂二樓包廂電壓不足，時常出現跳閘、斷電現象，同樣需要對機關食堂電路進行改造。

四、落實整改，確保安全。

在此次安全生產大檢查工作基礎上，我局將進一步落實責任，認真按照“安全第一、預防為主”方針，完善安全生產防范措施，落實整改大檢查中發現的三處安全隱患，做好各項安全生產工作，抓好檢查督促，確保各項工作安全有序，以良好的安全生產環境為建設“幸福和諧港北”做更大的貢獻。

安全工作匯報

我園始終貫徹保育和教育相結合的原則，面向全體幼兒。堅持以“使孩子頭腦靈活，身體健康，個性開朗，智能、體能、生活能力得到全面發展”為辦園宗旨，以“博愛育人，明德樹人，探索慧人，運動礪人”為園訓，樹立“奉獻、進取、求實、創新”的園風和“活潑、嚴謹、誠實、求真”的教風，更新教育觀念，強化園所管理，為培養“有愛心、樹自信、會合作、喜探究”的一代新人奠定良好的基礎。

三、加強常規管理穩步提高幼教質量。

在常規教學中，我們重視保教質量的提高，做到認真規范。每班有學期教育工作計劃、月重點、周安排、一日活動記錄等，堅持保教結合原則，堅持面向全體幼兒全面發展，建立健全了各項規章制度。每班排了課表，要求按課表上課；定了上下課時間，可以統一上課，按時下課。應該說我們幼兒園在前幾年的教學中，為了多招學生，也為了滿足多數家長的意愿，存在嚴重的小學化傾向，今年年初，局里提出避免幼兒教學小學化的整改思想后，我們立即采取一系列措施，通過組織教師學習、研討、觀摩等活動，引領教師改變思想，提高認識，在課堂教學中提倡游戲教學，以玩的形式，使幼兒興趣盎然地參與學習，讓孩子在快快樂樂的游戲中，提高他們的平衡能力、語言表達能力、與同伴之間的交往能力，動手操作能力，觀察能力等等，我們把課堂教學是否體現游戲化作為評價教師課堂教學的一項標準。此外，我們還通過開展各種活動的方式來豐富和活躍幼兒的學習生活，比如幼兒手指操教學和幼兒體操教學，從小班到大班，我們每學期都有定性規定，每班至少學習兩套手指操，讓孩子在鍛煉手指靈活度的同時大腦得到智力開發。今年我們還進行了幼兒廣播體操的教學，利用體育課，在全園教學全國第二套廣播體操，這套體操動作優美，兒歌朗朗上口，深受幼兒和家長的喜愛。這套體操我們一直堅持天天上，既增加了孩子們的戶外活動量，也增強的孩子們的體質。

四、以藝術教育為特色，辦讓家長和社會滿意的教育。

五、建立檢查考評機制，讓全鎮學前教育共同發展。

我們每學期期末，都由中心校組織抽測小組，對全鎮的學前班包括中心幼兒園進行抽測檢查，檢查內容包括教學活動、游戲活動、藝術教育、安全工作等多方面，通過實際觀看、測試等方式考核各校學前教育情況，然后將各項工作考核結果匯總，全鄉排隊，并將考核結果全鎮通報，同時我們也對排名在前的幼兒教師和學校給予一定的獎勵，這樣既激發了幼兒教師的工作積極性，也能夠協調全鎮的幼教工作，達到共同發展的教育目的。

六、注重安全工作，確保幼教工作順利進行。

1、疾病防控方面：

（1）我們堅持消毒制度、通風制度、零報告制度等，組建了疾病防控領導小組，責任到人，層層落實，做好全園幼兒的人身健康與生命安全工作。

（2）、向全體教職工宣傳兒童流行性疾病如手足口病、腮腺炎等的防治知識及防控措施。做到早發現、早隔離、早治療、早報告。

（3）、加強晨間和午檢工作，班級老師配合校醫做好兩次檢查，既檢查孩子的身體變化也檢查危險物品的攜帶，發現問題及時處理。

2、幼兒安全教育方面：安全工作在幼兒園工作中占主要地位。加強每位教師的安全意識，保護幼兒的人身安全是我們共同的責任。因此，我園制訂了《安全工作制度》，把制度落實到人，使教師明確自己的職責。教師每天隨時隨地排查班級各部位存在的安全隱患；并經常對幼兒進行安全常識教育，讓孩子知道，當危險來臨時，如何逃生、自救，并多次組織安全防火演練。園長每周對全園進行一次全面的安全檢查；學校不定期抽查；發現問題及時解決，將一切不安全隱患消滅在萌芽中，杜絕一切不安全事故的發生。我們的送路護路制度也非常嚴格，我們要求幼兒教師每天必須比孩子早到校半小時，做好孩子入園準備，并與學校領導一起到校門口迎接每一位孩子的到來，晚上孩子離園時，我們學校領導班子和老師一起把孩子送到校門口，送到家長手中，送到接送孩子的車上，確保每一位孩子安安全全的回家。

安全工作匯報

我校堅持以辦人民滿意教育為最高標準，秉承“為學生終身發展奠基，為祖國文明進步育人”的辦學理念;打造文化校園，平安校園，健康校園，和諧校園為目標;以創建“平安校園”為抓手，以確保校園安全為目的;認真貫徹落實上級有關安全工作精神，加強安全管理，維護校園安全穩定。

我?，F有25個教學班，學生933人，平均班額約37人;學生入學率、鞏固率、畢業率和完成率均為100%;學?，F有在職教職工66人，本科學歷32人;具有小學高級教師職稱的52人，是一支年輕富有活力的師資隊伍。

“學校安全重于泰山”。校園安全事關全體師生的生命和財產，事關學校和社會的穩定和發展。我們堅持“安全第一，預防為主”、“源頭遏制，過程監管”，從增強師生安全意識，強化學校安全管理入手，積極開展各類安全知識培訓、宣傳教育活動，落實各項防衛措施，努力營造一個安全、文明、健康的育人環境。讓領導放心，家長滿意。

為進一步做好學校安全管理，切實加強對安全教育工作的領導，我校始終把安全擺在突出位置作為大事來抓。

學校成立了安全工作領導小組：由校長任組長，副校長任副組長，為成員。并且根據學校安全工作的特點，制定學校安全工作的各個制度，明確了各部門的具體職責和責任，把安全工作具體落實到人，做到每一項工作都有相應的專管人員和主管領導。從而形成了以校長親自抓，分管領導具體抓，從而形成了全校教職員工齊心協力、齊抓共管安全工作的良好局面。

安全工作重在預防。我們的口號是：“珍愛生命，安全第一?！贝_保校園安全的根源在于提高師生安全意識、自我防范和自護自救能力。為此我們經常性地對學生開展安全宣傳教育，特別是抓好交通、消防、衛生、大型活動等方面的安全教育。

1、開展豐富多彩的宣傳教育活動。開設安全教育課并且保證課時、教師、教材三落實。利用班會課、活動課、學科滲透、廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語、編制校園安全童謠等形式，通過講解、演示和演練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。增強自我防護能力。

通過《致學生家長一封信》、家長座談會、家長調查問卷、意見征詢，小手拉大手，安全教育進家庭，進社會。

定期組織防火、防震、防暴等逃生演練，強化安全知識，弘揚安全文化，并提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力，推進了校園安全工作的深度展開。

2、加強對教職工的安全培訓和教育，特別是學校的安全制度、預案、設施、設備的使用反復培訓，入腦入心。

3、協調聯動，抓好安全教育，安全教育需要社會、學校、家庭的密切配合。積極與公安、消防、衛生、綜治委、安檢局等部門通力合作，邀請交警四大隊、消防大隊、法制副校長等領導到學校作專題消防、法紀、安全知識教育課。

為使學校安全工作能夠正常有序的開展，根據安全領導小組的統一安排，完善了學校安全工作的各項制度，層層簽定了安全責任書，強化管理，使學校安全管理網絡橫到邊，縱到底。為了讓安全工作更好的落實，我們結合學校實際，嚴格管理，定期不定期地開展安全工作大排查，發現問題，及時整改，為教育教學工作營造了一個安全穩定的校園環境。

1、加大校園的門衛及周邊的綜合治理力度。我們在學校人員緊缺的情況下，抽出一名40以下的年輕男教師，作為學校的專職保安，負責日常的治安綜合治理和校園的安全保衛工作，并修建了民警值班室，為保衛人員配備了必要的裝備。嚴格門禁制度，做好來訪登記，做到事事有記錄，事事有匯報，杜絕不明身份的人員進入校園.并且規定了進校制度，靜校制度，師生作息制度等。

堅持領導教師值班制度，掛牌上崗，在上下學的學校門口必須一名領導、一名保安，兩名教師、一名輔導員，一把手校長天天在門口值勤，并且協調派出所在上下學時間進行值勤，確保萬無一失，協調社區對周邊重點人員進行排查并上報。

2、加強學校設施設備的安全檢查工作。堅持做到一天一小查，每月對學校進行安全大檢查，并建立安全臺賬，摸清學?？赡艽嬖诘陌踩[患和潛在的矛盾，并做出相應的對策，真正做到防患于未然，把事故消滅在萌芽狀態中，對檢查中發現的問題實行責任追究制并立即整改，確保設施設備和器材的使用安全。

3、嚴格執行值班制度，每天領導帶班和教師值班，分別布局的校園的重點部位，督導學生課間的活動情況，隨時掌握學生的安全動態，一旦發生事故或緊急情況，能迅速在現場組織搶險和處置，切實做到響應快速、組織得力、施救有效，最大限度減少事件損失。

4、認真做好甲型h1n1等流行病的防控工作。減少大型集會活動，教育學生減少到人員密集地方活動，預防控制聚集性疫情的發生和蔓延。各年段、各班級按照相關文件要求，狠抓各項防控措施的落實，堅持每天的晨、午檢和消殺制度。加強衛生安全教育和管理，保持教室空氣流通和清潔衛生，防止引發群體性流感發生。

幾年來，在上級領導的關懷幫助下，我校獲得了很多成績，先后被評為“學校思想政治工作先進集體”、“文明單位”、“綠色校園”、“河北省現代教育技術實驗學?！?、“文明和諧校園”、“xx市輸送人才先進?！?、“xx市誠信平安先進單位”、“區級文明單位”、“安全生產先進單位”、“黨風廉政建設先進單位”、“xx市三八紅旗集體”、“xx市基礎教育管理工作先進單位”、“xx市繼續教育先進單位”、“xx市法制教育先進?！?、“xx市體育工作先進單位”、“xx市陽光體育工作先進單位”、“xx市科學發展示范?！钡葮s譽稱號。

今后，我們將進一步加強安全宣傳教育工作，及時解決安全教育工作中發現的新問題，不斷提高我校安全教育工作水平;建立切實可行的學校安全防范體系，使學校安全工作進一步經?；?、制度化、社會化，開創我校和諧、平安校園的新局面。

商場春節期間安全工作匯報

為切實抓好“節日”期間安全生產工作，根據春節期間安全生產工作實施意見和科技節能科關于加強春節期間安全生產及運輸安全工作的通知精神及治保中心關于加強20**年春節期間治安保衛工作的通知，我單位開展了一次全面安全、保衛、消防、民用氣、排查活動，強化安全防范與車輛管理措施，繃緊安全生產這根弦，確保節日期間各項工作任務的順利進行，為此我們開展以下工作：

一是為了使廣大職工過一個快樂、祥和、喜慶、安全的節日，節前召開管理人員會，學習貫徹“三個”通知精神，制定了“節日”期間工作重點，以落實安全生產責任制，強化安全防范與車輛管理及治安保衛為抓手，黨政領導靠前指揮對單位各項工作進行精心布置，對所有車輛的“三交一封一定”工作和值班車輛進行逐臺落實，并將值班車輛和“封存”車輛登記照側，使帶班人員對每天的值班車輛工作地點工作內容心知肚明。嚴格執行節日期間長途車“一支筆”審批管理規定，堅決杜絕各種違反管理規定的現象出現，保證xxxx重點要害部位在節日期間的安全生產平穩運行。

二是認真檢查辦公場所有的用電設備、各種消防器材、車庫門鎖、車輛的安全性能及衛生等，強調所有辦公室在8號下班前再一次檢查各種用電設備，確定無隱患必須斷電后才能離開。針對節日期間家庭用氣量大、燃氣事故意發的特點，xx進行全員安全用氣教育，并與全體職工簽訂安全用氣責任書，強化對冬季防火和民用氣安全管理的檢查和要求，提高廣大職工的安全防范意識。

三是針對假期較長的特點，認真落實節日生產值班和領導帶班制度，排定“領導干部春節值班安排表”，要求值班人員要認真負責、堅守崗位，確保節日期間各項工作有人管，重點工作有值班領導到現場。xx還加大了全面做好穩定和綜合治理宣傳力度，要求廣大職工在節日期間，遵紀守法加強自我保護的意識，要求值班人員堅守崗位加強巡檢力度，做好防火、防盜工作，落實好重大事件和突發事件的.預防措施和報告制度。嚴格干部帶班制度，認真填寫“兩特”工作記錄，確保節日期間的生產安全運行。

四是注意節日期間天氣變化，特別是雨雪、霧霾天氣，道路情況復雜，要求值班駕駛員自覺學習執行新交法，嚴禁超員、超速、疲勞駕駛切實把安全工作落實到位。

“春節”期間參加節日值班的干部職工舍去了與家人團聚和朋友相聚的機會堅守在自己的崗位上。這其中有，干部帶班7人次、夜班7人次、長途2人次。在xxxx廣大干部職工的共同努力下，較好的保證了節日期間處機關和三級單位生產用車，保證了安全生產工作的順利開展，廣大職工度過一個安全、歡樂、祥和、喜慶的節日。

商場經營工作匯報

“女人新世界”商場即將建成開業，也是經營管理工作的開始，要使整個商場深入人心，生意蒸蒸日上，需要我們付出更大的努力，任重而道遠，讓我們在姚總的帶領下齊心協力，為實現目標而努力奮斗！

近期工作計劃擬從以下幾方面做匯報：

目前，一樓________。

專柜。二樓：鞋子類：66家商鋪。目前已經入住______。

家商鋪、經營面積____。

占_____%的份額。

四樓：箱包32家商鋪。目前已經入住______家商鋪、經營面積____。

占____。

%的份額。

管理部門的設立，人員的配置，制定崗位職責和工作要求，實施崗前培訓。確立公司的組織架構（另附表），圍繞經營和管理為中心設立商鋪運營部、營銷策劃部、物業管理部。定編、定崗、定職、任務清晰、目標明確。

1.行政人員工作職責：收集、整理客戶檔案等工作。負責本部門產生及外來資料的存檔工作。做到歷史資料齊全、定期申報、購置日常運營用品、消耗材料等，保證正常工作使用。建立財產帳，定期核對，確保財物相符，并與物業部有關賬目一致。還負責員工排班，本部所轄人員的考勤、工資、獎金的記載及部分文案工作。

2.財務出納人員工作職責：負責現金收入管理。庫存現金不得超過規定的限額，超出部分及時存入銀行。審批的收、付款憑證按財務制度規定認真審核，確認無誤后方可收、付現金。不符合規定的支出堅決拒付?，F金日結日清，財實相符，嚴格執行專用發票、一般發票及支票結算制度。

3.招商人員工作職責：做好新商戶招商儲備工作，努力完成既定目標；及時掌握市場動態，商場經營業種品牌調整等提出合理化建議，發掘市場潛力；配合樓管及時收繳到期租金和其他應收費用；做好合同的簽訂及續簽工作；經常與業主溝通，了解業主的經營狀況和思想動態，做好商鋪的穩定工作；做好業主經營的指導工作；做好市場營銷宣傳工作，提升商場人氣，改善商場經營環境；兼顧商場管理工作。

4.樓管人員工作職責：當班人員。

分到崗，晚上。

分商場清場后方可離開商場；做好業主營業狀況的考勤工作；營業過程中及時巡查，規范營業人員的服務工作，熱情為業主及顧客服務，制止各類影響商場正常營業和損害商場形象的行為；協調、督促電工、保安及保潔的日常工作，保證商場的正常運行；及時了解商場音樂，確保商場良好的商業氛圍；配合招商人員做好收發、通知、招商工作；做好工商個體執照的辦理、年檢、收費等工作；做好商場招商客戶資源積累、登記工作；處理顧客投訴并做好登記工作；做好當班日志備查。

5.服務臺人員工作職責：及時準確地為顧客提供商鋪促銷信息及商場方位指南，商場的大、小型活動，獎品和禮品發放及其進行維護與管理，.要確保商場音樂連續性，廣播稿收集、整理按規定及時播放，如遇問題要及時匯報找相關人員處理，能處理簡單的顧客投訴，提供簡易小藥箱等服務，6.營銷策劃人員工作職責：掌握市場信息，對外宣傳、構思提出策劃意向。聯系協調商場與商鋪發布廣告的工作。發布期內廣告質量、次數、時間及費用，核對廣告預算計劃，負責本商場及商鋪廣告美術字、櫥窗、pop宣傳等廣告美工制作工作。節約加工制作材料，做到合理使用。

7.商場保安人員工作職責：當班人員。

分到崗，衣著整齊、精神飽滿地做好開門前的準備工作，晚上。

分商場清場后方可離開商場；日常立崗于商場醒目位置（商場正門口或電梯口）；每隔一小時巡邏一次，輪流用餐，保證商場有保安人員在崗；及時發現衛生問題，督促業主花車及模特兒按規定擺放；阻止業主及顧客在商場內吸煙；阻止業主貨物車占道；及時發現使用假幣及扒竊行為，保障商場安全；熱情為業主及顧客服務，態度溫和有禮貌；配合樓管管理工作，配合物業做好維修、工程工作；晚間及時關閉商場各個門，檢查燈、燈箱、空調及音響和照明等是否安全關閉；做好日班及夜班記錄備查。

8.物業維護人員：完成商場設施的檢修、維護，保證商場營運工作地順利進行（包括空調、開水爐、消防設施、上下水設施、微波爐、燈、燈箱及照明設施和線路等）；為業主提供維修服務；做好維修記錄，合理控制維修成本正確使用、及時清點維修所用的各種工具，做到沒有遺留工具在現場，愛護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具；除完成好日常維修計劃維修任務外，還應有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務。

9.電工操作人員：對商場、照明燈具、電器具、樓層配電柜進行檢查，如發現樓層或樓梯間有未關的燈具隨手關閉，節約用電，但需保證合理的照明。應嚴格執行有關安全操作規章制度，絕不允許有違規現象出現，任何人都有權制止違章操作，員工間應互相提醒安全操作，確保人身和設備的安全。定期巡視電器設備的工作情況，正確記錄各項數據。對來人來電報修及時登記，做好維修。發生電器故障時，應保持冷靜頭腦，按操作規程及時排除故障。

10.設備管理監控系統人員：負責做好電梯、空調、常備電源的電器設備保養及故障檢修。負責做好公共區域，包括大廳內外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養。做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存備品件。

11.保潔人員工作職責：負責商場公共場所的衛生清潔工作。操作中要嚴格操作程序，認真負責，清潔徹底，不留死角，達到衛生標準要求，操作中保護好商品和公共設施，愛護好專用清潔器具。注意安全，防止任何事故的發生。申領并控制清潔用品和用具，減少費用開支。

為確保運營正常的主要措施。

管理工作分內部管理和商場管理兩個方面。招商是商場經營的首要工作；激烈的市場競爭下，業主與商場的共同成長也是商場管理者面對的重要問題；商場知名度的提高和人氣的提升是業主贏利的基礎，業主贏利是商場得以生存的重要保障；開源節流是企業創收的根本手段；員工的團結協作是一切工作展開的根本保障。

從內部管理來看，要實現我們的管理任務，必須加強員工執行力的教育，成本控制觀念的教育，對企業忠誠度以及敬業精神、業務素質教育等。管理者以身作則，讓大家面對制度和流程，分派任務放而有收，收而又放。通過人性化的管理，在贏得人心上多動腦筋，既要嚴格要求又要保護下屬，不輕易向員工許諾，在生活上和工作上關心、督促青年員工。拆掉溝通不暢的人為障礙，鼓勵員工多提合理化建議，要求員工與管理者之間坦誠相對。讓良好的工作氛圍和嚴格的規章制度相結合，使每個員工都能以愉悅的心情投入工作，達到事半功倍的效果。通過工作例會給大家溝通、學習的機會，并要求各部門匯報一個月的工作并同上月的工作計劃對比，對于未按計劃完成的做出分析及應對措施；要求各部門每天的工作記錄完整，并不定期地進行抽查；精神鼓勵與物質獎勵相結合，根據員工的日常工作表現、工作態度和業績發放年終獎金（待定），并作為續簽合同的依據。商場管理是一項持久、繁瑣的工作。我們在工作中不能只用一個“管”字。目前市場競爭激烈，客商與商場共同成長進步是我們商場管理者面對的首要問題。首先，我們要清楚地認識到客商與商場是合作伙伴?？蜕痰墓芾硎巧虉鰻I銷體系的重要組成部分?？蜕痰臓I銷手段和業績是商場存在和運營的靈魂。顧客的認可是商場和客商存在的基石?？蜕毯蜕虉鲋挥幸粋€共同的上帝——消費者。我們在與客商的合作中要做到尊重客商、長久合作。對好的客商要進行扶持和指導。為客商提供同業動向、行業動態以及我們對市場的調查分析。商場及時舉辦各類促銷宣傳活動提升商場的人氣。對客商的店鋪裝修、商品陳列、經營手段進行指導和建議。并積極地與客商進行溝通，管理要標準化、服務要人性化。我們在經營過程中要和客商達成一致，品牌的調整、裝修的定位、售前的促銷、售中的細致入微、售后服務的完善……我們力求做到最好。我們與客商共同摸索和嘗試，找準商場定位，建立和穩定我們的客戶群。商場和客商長期穩定的合作及溝通能建立信任感使雙方更好地協作。讓客商充分了解商場的發展方向，對于商場出臺的政策及經營方向的調整充分理解并配合。商場的繁榮和客商的盈利是我們共同的目標。二者之間是密不可分的。要達到以上目標，經營管理工作中必須采取合同和規章的約束與管理者和客商團結協作共同完成要在競爭激烈的市場中立于不敗之地，我們必須把經營管理觀念和手段融入傳統的物業管理模式。通過一系列的宣傳促銷活動提升商場的知名度和人氣；不斷地更新、豐富和調整業種，滿足不同客戶的需求；通過加強商場內外部管理建立良好有序的市場；應提高招商效率，淘汰不適應的商鋪，穩定、扶持優秀的客商；改善商場經營、消費環境，營造良好的購物氛圍；控制運營成本、做到開源節流，達成各項經濟預算指標。

程士榮。

2010.7.7。

安全工作匯報

為加強學校安全工作的管理，維護學校正常的教學和生活秩序，保障師生員工人身和財產安全，保證社會穩定。xxxx年度我校在抓安全工作上主要做了以下幾方面的工作：

為了把安全教育工作真正落實到學生一言一行中去，學校把安全工作作為學校重點工作來抓，全校形成了人人講安全，事事看安全，安全無小事的良好局面，學校堅持每周有安全工作安排，每天有安全記錄，每周有安全總結的安全管理制度。特別是學校在每周的朝會課上，學校值周領導對安全工作進行專題講解和安全知識宣傳，而且還針對部分偶發安全事件進行剖析，對學生進行批評教育，以此來帶動全校師生講安全的良好氛圍。在各個班，我們還充分利用朝會課、團會課、安全課等時間，由班主任教師對學生進行深入細致的安全知識講解和學習，對本班學生進行安全事故的處理和預防，以此來帶動全校師生對安全知識的重視和預防。

學校安全工作的主要任務是：宣傳貫徹國家有關安全管理工作的方針政策和法律法規，建立健全學校安全管理工作的規章制度，對師生進行安全教育的管理，預防學校安全事故的發生，妥善處理好學校各類安全事故。為此，學校安全工作實行“校長主管，分管領導主抓”的管理體制。把安全管理工作納入教職工工作業績考核的重要內容，并實行“一票否決”制。年初，學校安全領導小組就制定了學校安全管理工作的年度計劃，并與每一位教職工簽定了安全責任書，明確職責，逗硬獎懲。一年來，我校分別制定了《安全工作值班制度》、《安全工作巡查制度》、《食品衛生管理制度》、《飲用水管理制度》、《治安管理制度》、《安全工作防患措施》、《安全事故處理預案》、《夜間護校制度》、《住校生管理制度》、《門衛制度》、《食堂、小賣部管理制度》，通過建章立制，達到規范師生行為，增強師生安全意識的目的。

學校高度重視危房隱患，每期開校初學校安全領導小組堅持做到對轄區五所村小學和一所中心校的危房，特別是隱蔽性危房進行認真徹底地清查，逐一分類登記造冊，使每一所學校，每一位教職工做到校內危房心中有數，并及時向當地政府和教育主管部門報告，對已經確認為危房的校舍分別處置，采取加固和改造等措施，去年下期學校耗資近6000元對七村小學、四村小學、中心小學的六個教室的人字架進行加固和改造。今年，我校利用暑假期間，對三村小學的危房進行了及時改造，拆除了兩間危房教室，對七村小學部分瓦脫落、椽角破損，進行了整修，對中心校廁所進行了改造。

學校特別重視消防工作。加強了對木質建筑物、用電線路等重點部位的認真檢查，嚴禁學生帶火柴、打火機進校門，嚴禁學生夜間點蠟燭。學校專門購置了滅火器，加強了對學生消防意識的安全教育，從發生的多起食物中毒事件中，學校從中吸取教訓，切實加強了對學校食堂、食品衛生的管理，堅持食品采購索證和定點采購制度，堅決禁止無關人員進入食堂的廚房和倉庫，堅決禁止“三無”食品，嚴禁學生在校外小攤小點上購買無質量保證的食品和其他物品。通過以上切實有效的措施，杜絕了火災和中毒事故的發生。

對住校生的管理，我們實行“班主任負總責，科任教師相配合，室長具體抓，責任到班，管理到人”的責任制。每期開校一周內班主任就要落實好住校生人數，進行登記造冊，選好室長，指導各寢室制定好寢室公約。對住校生我們提出了不串室、不留宿外來人員就寢，不點蠟燭看書報，不亂接電源，不在床上跳跑、瘋打，不抽煙、喝酒、打牌、賭博，不夜間出校門等。學校還對校園的圍墻進行了加高加固，對寢室內的床進行了整修，安了防護欄，安排了夜間巡查守護住校生的教師，確保了住校生的絕對安全。

每期一開校，我們就對師生進行了交通安全知識講座，對交通知識法規進行了講解和學習，特別是對學生騎自行車進行了嚴格規定：嚴禁十二周歲以下學生騎自行車或其他機動車輛，自行車嚴禁搭人。教育學生遵守交通規則，不橫穿公路，在公路上靠右邊行走等規定；教育學生不在公路上追逐、瘋跑以及爬車、追車、吊車等；教育學生不在高速路、隧道內玩耍等。通過以上措施，使全校師生遵守交通規則，無一例交通事故發生。

各位領導，我們在安全工作方面做了一些工作，達到了預期的目標，但我們深深知道，安全工作是一項關系到社會穩定和家庭幸福的重要工作，在今后的工作中，我們將繼續按照安全各項制度和措施對學生進行安全教育，堅持安全責任重于泰山的方針，堅持把安全工作同教學工作同安排、同總結，堅持安全工作天天抓、周周抓、勤檢查、月月有總結的安全機制，力爭把我校安全穩定工作做得更好、更有成效。

商場安全工作制度

一、工作期間，應著裝規范整潔，佩戴上崗證，穿工作鞋；不允許戴戒指、項鏈等首飾，不允許留胡須，留長發、染發。

二、工作期間，保持良好的辦公秩序，嚴禁會私客、辦私事、嬉笑打鬧、吸煙、吃零食、看閑雜書籍；除應急情況以外，嚴禁使用外線電話，嚴禁長時間占用內線電話。

三、工作期間，保持良好的辦公環境衛生，地面無果皮紙屑，辦公設施擺放到位，消防和監控設備保持干凈，無塵土。

四、嚴格遵守單位和內部的各項規章制度，個人請假要書面寫明請假事由，經領導批準后才能休假。工作期間，應堅守崗位，嚴禁串崗、空崗、外出要向領導請假，未經領導的批準，不得私自離崗。

五、工作期間，嚴禁讓與工作無關的人員進入監控室。如有特殊情況，需經領導批準。

六、工作期間，提高警惕，時刻注意檢查、觀測設備的運轉情況，發現設備故障及時匯報領導。愛護設備，按程序操作，嚴禁違章和野蠻的操作。

七、工作期間，嚴密監視設備運行情況，遇有報警要按報警規定程序迅速、準確處理，作好各種記錄，遇有重大情況要及時報告。工作期間，認真、如實的填寫各種紀錄，記錄應書寫規范，不漏項、漏登。

八、按時交接-班，不遲到早退。交接-班過程中當班組長要將值班情況詳細交接給接-班組長并在工作紀錄上簽字，待人員到齊，交接工作無問題后方可下班。

九、值班期間應精神飽滿，時刻提高警惕，嚴禁睡覺、喝酒、打撲克f與工作無關的事情，工作中發現隱患應及時匯報帶班領導。

十、工作期間，保持作風嚴謹，做到文明禮貌，尊重領導，團結同志，互助互敬。

十一 、按時參加監控例會，認真貫徹執行會議精神，認真學習消防法律法規，認真學習消防知識，熟練掌握消防設備的性能及操作規程，提高消防技能。

十二、積極努力的完成領導伽置的各項工作任務，工作認真負責，不出差錯。

十三、未經公安消防機構同意，不得擅自關閉火災自動報警、自動滅火系統。

治安部（晚間值班）工作管理制度

一、工作期問，應保持工作作風嚴謹，做到文明禮貌、尊重領導、團結同志、互敬互助。

二、工作期問，要保持良好的辦公秩序，嚴禁在辦公室內辦私事、會私客、嬉笑打鬧、吸煙、吃零食、看閑雜書籍；使用辦公電話要登記，嚴禁使用辦公電話聊天；個人的內務要整理干凈，物品不得隨意擺放。

三、工作期間，遇有其它部門人員來辦事時，首先應當說“您好”等文明用語，并熱情接待，面帶笑容，工作態度嚴肅認真，積極主動，不得出現冷、橫、硬、推等不文明的現象。

四、工作期問，對違紀人員進行處理時，態度應文明禮貌、嚴肅認真，向違紀人員講清楚違紀的內容，做到廉沽閂律、執法、不徇私情，客觀公證的處理問題。

五、工作期間，必須保證通訊聯絡的暢通，接到傳呼要及時的回辦公室或回電話。

六、工作期問，遇到營業員或顧客的報案，要迅速到達案發現場，了解案情，并及時向上級領導匯報情況。

七、在寫工作日志、總結、報案記錄等法律文書時，應字跡工整艦范，不寫錯別字，內容要全面，不漏寫、漏登。

八、工作期間，在單位內執行治安巡查或打擊現行犯罪時，應保持嚴謹的工作作風，不得穿奇裝異服進行工作、不得私自出商場，不得在商場內與員工聊天，不得在顧客休息椅上休息，不得從事與顧客無關的事情。

治安部獎懲制度

為了規范治安科的工作制度，嚴肅工作紀律，為商場內部營造良好的治安秩序，防止各種治安事件發生，特制定制度如下：

一、工作期間，應著裝規范，不準著奇裝異服，不許佩戴夸張性飾品，不許留長發、染發、蓄胡須，發現一次批評，第二次罰款50元。

二、保持良好的辦公秩序，嚴禁在辦公室內辦私事、會私客、嬉笑打鬧、吃零食、看閑雜書籍、吸煙、如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元；第三次罰款100元。

三、保持良好的辦公環境，地面整潔、辦公用品擺放整齊、辦公設施擺放到位、個人內務整理到位，值班后辦公室所有衛生在次日上班前整理到位，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。

四、使用辦公電話要登記，嚴禁公話私用，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元；第三次罰款100元。

五、嚴格遵守勞動紀律，嚴禁遲到早退，每發現一次罰款20元。

六、工作期間，未經允許嚴禁私自出商場，第一次罰款100元，第二次下崗。

七、工作期間，嚴禁與營業員閑聊、在營業大廳內休，如有違反第一次罰款50元，第二次罰款100元。

八、部室人員在值班期間，嚴禁喝酒、玩牌或從事與工作無關的事情，如有違反第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次下崗。

九、對勇于與犯罪分子作斗爭者并抓獲犯罪分子的，獎勵50元，有重大貢獻者獎勵200元。

監控室警情處置安全管理制度

一、值班人員在值班期間要精神飽滿，監守崗位，盡職盡責，不得無故脫崗。

二、熟練掌握監控系統的操作規程和各項操作技能，嚴格按照規程進行操作，會發現和捕捉異常信息、會跟蹤觀察和鎖定目標。

三、值班人員必須熟悉本轄區域內重點單位部位和重點監控內容，熟悉各監控點、監控時間段重點、監控的范圍和部位。

四、值班人員必須按照每個監控點的動態時間要求操作監控器，確保每個監控點監控探頭在可視范圍內監控的范圍，部位等效果最好。

五、必須密切注意監控范圍，易發案部位及重點部位動向情況，并迅速電話通知防損部。

六、情況處置后由負責人向監控室反饋信息，由監控室值班員及時記錄在《監控室交接-班記錄》本上，保存資料并存檔備案。

保安隊工作管理制度

一、商場外圍執勤保安員，應時刻牢記“顧客的滿意，我們的追求”的服務宗旨，樹立全心全意為商場和顧客的服務思想。

二、在外圍執勤過程中對顧客和員工的求助要熱情接待，面帶微笑，使用文明用語，耐心解答，積極主動的幫助顧客排憂解難，不準態度生硬或置之不理，不允許浣“不”字，令顧客不滿意。

三、服從命令、聽從指揮、尊重領導、團結同志、時刻嚴格要求自己，注重自身外在形象。

四、工作期間，著裝規范整沽，佩戴上崗證，不允許戴戒指、項鏈，腰間bp機、手機等，不允許留長發(帽墻下發常不超過2厘米)染發、蓄胡須、留長指甲，時刻注意警容風紀。

五、上崗執勤時，站姿端正、警容嚴整、舉止雅觀、精神飽滿，認真負責，大膽管理；上下崗要做到隊列整齊，兩人成行，三人成伍，換崗時相互敬禮。

六、工作期間，要峰守崗位，嚴格執行“五勤、七不準”的規定，不計較個人得失，勇于奉獻，做到領導在與不在一個樣。

七、嚴禁酒后上崗，下班回家后應保證休息和充足的睡眠，以飽滿的精神和體力上崗執勤。

八、室內衛生要勤打掃、勤整理，注意保持良好的辦公環境，不允許在室內亂放與辦公無關的物品，個人物品按規定存放在更-衣柜墨。

九、室內休息時，不準橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規范現象。

保安隊獎懲制度

一、工作中不遵守勞動紀律遲到早退一小時扣除1分。

二、工作期間著裝不規范，佩戴首飾、留長發、染發、蓄胡須扣1分。

三、工作期間會私客、辦私事、吃零食、聊天、嬉戲打鬧，個人內務整理不干凈、隨意堆放的，利用辦公電話聊天的扣2分。

四、辦公室環境出現臟、亂、差，在辦公設施上亂寫亂畫，損壞設施的，辦公用品擺放雜亂的罰20元，損壞的設施照價賠償。

五、書寫工作通知、總結、報案登記等法律文書字跡潦草、不規范的罰10元。

六、不執行節約規定的，浪費辦公資源，長時間占用辦公電話聊天的罰20元。

七、未經領導批準，擅自休似的罰50元。

八、工作中，不尊重領導，不團結同志的罰10元。

九、工作期間隨意在賣場內吸煙的罰50元。

十、工作期問不使用文明用語、工作態度不嚴肅、冷漠甚至出現冷、硬、橫顧客和員工不滿意的罰50元。

十一、工作期間作風散漫、紀律渙散罰20元。

十二、工作期間出現脫崗、坐崗、睡覺、打牌、喝酒等嚴重違紀現象的罰款200元。并將視其違法情節作進一步的處理。

十三、工作中徇私枉法，執行不嚴、違法不糾，為違紀人員說情，逃避處罰罰500元，并將視其違紀情節作進一步的處理。

保安隊上崗執勤管理制度

一、上崗執勤認真負責，發現問題及時匯報，果斷處理，嚴禁脫崗、空崗、串崗、聚伙聊天。

二、上崗期間嚴禁坐崗、靠崗、東搖西晃、影響形象，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當月上浮工資的50％。

三、上崗期間嚴禁干私活、會私客、做與工作無關的事情如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當月上浮工資的50％。

四、上崗期問嚴禁睡覺、打牌、玩撲克、下棋等活動如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當月上浮工資的50％。

五、嚴禁工作中和上崗自仃飲酒如有違反，第一次罰款100元，第二次罰款200元，第三次扣除當月上浮工資的50％。

六、上下崗期間除緊急情況外嚴禁乘坐電梯上下樓，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元。

七、在執勤中遇有火災和被盜現象發生應采取沉著冷靜的措施，遇有重大事件在報警的同時做好案件現場的保護工作，對玩忽職守，臨陣退縮者除扣發當月工資外，對情節嚴重者將追究其刑事責任。

八、閉店清場，認真檢查，不留死角，做好記錄，不要麻痹大意，玩忽職守，對違反者處以100元的罰款，造成嚴重后果，予以辭退，并追究其責任。

九、上崗執勤要站姿規范，警容嚴整，舉止雅觀，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款l00元，第三次罰款200元。

十、以各種方式偷拿、盜竊商品，處以5倍罰款以外，并予以辭退，后果嚴重的追究其刑事責任。

十一、在執勤過程中，任何人不允許以各種理由參與打架斗毆，對違反者予以辭退。

保安隊警容風紀管理制度

一、按規定著裝，保持個人衛生整潔，若工作服和上崗證有明顯臟損的第一次罰款20元，第二次罰款50元。

二、注意儀容儀表，不尉長發和奇異的發型，以及蓄胡須、留長指甲，第一次批評教育，自覺修剪整理并罰款20元，第二次罰款50元。

三、不允許穿涼鞋、拖鞋、行鞋上崗，必須穿黑皮鞋，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。

四、不準戴戒指、項鏈等飾品，上崗期間不允許佩戴呼機、手機、鑰匙串等第一次罰款20元，第二次罰款50元。

五、上下班期間不允許穿短褲、背心或光背如有違反罰款50元。

六、著裝上崗不允許披衣、敞懷、兩手插兜，不允許挽袖子、挽褲腿，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。

保安隊夜間清場安全檢查制度

一、保安人員清場時應著裝規范、佩戴證章，聽從指揮及清場要求。

二、清場過程中嚴格認真、不留死角，對營業廳內柜臺、小庫、試衣間、衛生問、辦公區等部位都要認真檢查：對鎖門情況、燈箱照明燈等電源關閉情況要逐一撿查，做好檢查記錄。

三、清場過程中嚴格要求，不得隨意進入柜臺、展區或精品區動用商品，更不得偷拿商品。

四、清場時不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聊天，應時刻提高警惕，發現異常情況及時匯報。

五、清場過程中發現可疑人員要認真盤問，并將其帶至辦公室匯報領導，不得擅自處理。

六、清場時遇有商場內裝修施工等情況應嚴格檢查審批手續，檢查施工人員的入場證件及證件有效期限，做到一人一證、人證相符，無證人員一律清理出場；同時對施工現場的安全用火、用電情況細心檢查，發現隱患立即制止。

七、清場過程中，在保證責仟區域無異常情況后方可繼續清場檢查，如有問題立即匯報。

八、清場過程中對各部門夜間值班人員嚴格檢查，做好檢查記錄，對無證人員要清場出場。

九、清場過程中，保安人員不得單獨進行清場工作，必須有班長帶領。

第一章總則

第一條：現場管理工作關系到公司的銷售業績和企業形象，為適應現代企業的發展要求，使本公司在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，從規范現場管理工作，規范現場管理人員行為的角度出發，制定本條例。

第二條：制定本條例的原則：

1、商場現場秩序依靠公司每一位員工共同遵守?，F場工作人員之間應積極協調配合作，各崗位工作人員應在本崗位職責內，在公司相關規章制度內履行自己的權利和義務，務必做到現場有人管理，現場責任有人承擔。

2、本條例之規定以現場日常工作為對象，以規范現場秩序，規范現場工作人員行為為內容，以現場內部管理為主體，以現場和各職能部室之間互相配合和監督為補充。

第三條：公司所有工作人員必須遵守本條例之相關規定。

第四條：現場管理人員為現場工作的第一責任人，必須堅守崗位。

第五條：現場管理為走動式管理與定臺管理相結合。

第六條：現場管理人員應熟知公司的各項規章制度，作為開展工作的依據。

第七條：本條例由總則、商場經理工作職責、商場助理工作職責、商場人事管理條例、商場環境管理條例、票流管理條例、商品管理條例、商場安全管理條例、商場裝修管理條例、班前會、工作流程、附則十二章組成。

第二章商場經理工作職責

第八條：在總經理的領導下，全面負責商場的日常管理及各項考核工作。

第九條：貫徹執行公司各項規章制度，維護商場正常的售賣秩序。

第十條：完成公司下達的各項經濟指標。

第十一條：負責商場內部人員調配、業績考核等工作。

第十二條：負責實習管理人員實習期間評定工作。

第十三條：組織實施商場員工的培訓工作。

第十四條：配合公司各職能部門做好商場考核工作。

第十五條：完成商場區域調整、品牌更換工作。

第十六條：與供貨商保持聯系，及時落實商品換季及補貨工作。

第十七條：協助組織各品牌供貨商實施商場內部營銷活動。

第十八條：落實公司的大型公關和促銷活動，并及時準確將活動內容傳達到每一位現場員工。

第十九條：向公司反饋相關營銷活動效果。

第二十條：組織安排商場的市調工作。

第二十一條：不斷增強員工的安全意識，做好內部安全保衛消防工作。

第二十二條：協調商場內部各個崗位之間的工作關系。

第二十三條：擬定商場內部各項管理制度，并負責監督、考核與實施。

第二十四條：協調好與各職能部室及其它商場的日常工作關系。

第二十五條：定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。

第二十六條：組織員工班前班后會，，每月至少組織并參加一次員工座談會。?

第二十七條：親自向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內容。

第二十八條：及時發現現場存在的問題，并加以解決。

第二十九條：及時、妥善處理現場發生的較重大的突發事件。

第三十條：及時、妥善處理較復雜的顧客投訴。

第三十一條：完成公司交辦的其它工作。

第三章商場助理工作職責

第三十二條：在商場經理的直接領導下，具體負責現場的日常管理及考核工作。

第三十三條：不折不扣地貫徹、落實公司的各項規章制度。

第三十四條：維護現場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。

第三十五條：負責本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛生等。

第三十六條：負責本商場各品牌的衛生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導檢查工作。

第三十七條：負責本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。

第三十八條：負責本商場員工行為規范及基本業務知識的.培訓。

第三十九條：負責商場晨、午會的召開及員工進場、退場的組織工作。

第四十條：協助商場經理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。

第四十一條：負責對供應商在現場的行為進行管理與監督。

第四十二條：負責本商場商品的進、銷、存的監督與管理工作。

第四十三條：負責本商場各品牌商品質量、商品標識及商品價格的管理工作。

第四十四條：負責本商場《銷售日報表》、《銷售月盤點表》、《打折（變價）申請表》等票據的審核與簽批工作。

第四十五條：負責本商場各品牌促銷手續的上報及促銷用品、宣傳用品的領用工作。

第四十六條：負責公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。

第四十七條：負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的處理。

第四十八條：負責本商場日常用品的領用。

第四十九條：負責本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。

第五十條：組織并落實本商場的消防安全及保衛工作。

第五十一條：負責本商場貨品的安全監督工作。

第五十二條：負責本商場其它安全工作

第五十三條：負責監督收銀員對收銀機的管理工作，并督促其做好每日的衛生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機發生故障應立即通知有關部門。

第五十四條：負責監督收銀員對顧客提示牌的保管工作，發現損壞應及時更換或修理。

第五十五條：負責提醒并監督收銀員認真清點和妥善保管所受理的現金和票據，并按規定鑒別真偽。

第五十六條：負責對收銀員私自押款的行為進行監督。

第五十七條：完成領導交辦的其它工作。

第四章商場人事管理條例

第五十八條：須嚴格審核上崗導購員（收銀員）的上崗手續，杜絕無證上崗現象。

第五十九條：培訓考核新上崗導購員（收銀員）應知應會。

第六十條：對新上崗導購員（收銀員）的日常工作進行監督考核，對其轉正做出評定。

第六十一條：隨時檢查促銷員促銷時間，督促促銷到期的促銷員辦理離崗或延期手續。

第六十二條：積極協調解決導購員與廠商之間發生的勞資糾紛。

第六十三條：對違紀員工開展思想工作，相互溝通到位。

第六十四條：導購員（收銀員）如需頂（換、還）班時，頂（換、還）班人員提前寫出書面申請，申請內容包括：頂（換、還）班原因、頂（換、還）班時間、申請人和頂（換、還）班人簽名，現場管理人員簽名批準。

第六十五條：員工有事需請假時，必須提前寫出書面申請，先由廠方管理人員簽字，再由現場管理人員簽字批準。因各種原因不能按時銷假的，需提前辦理續假手續，否則視為曠工。

第五章商場環境管理條例

第六十六條：現場管理人員要時刻注意維護商場的良好形象。

第六十七條：督促保潔員做好公共區域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護工作。

第六十八條：督促導購員做好柜組內地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、l架、花車、模特、票臺、小庫房、試衣間等的清潔維護工作。

第六十九條：督促保潔員和導購員做好所轄區域內消防箱、消防栓、消防鏡面、滅火器、報警器等物品的清潔維護工作。

第七十條：監督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規范，各類設施是否齊全、有損害，發現有影響商場形象的現象立即督促其整改。

第七十一條：做好本商場展臺、櫥窗、廣告牌、指示牌、水牌、易拉寶等的清潔維護工作，發現有損壞情況，立即報相關部門進行必要的更換或修理。

第七十二條：按照營銷部的統一規劃和規定保持商場形象的整體統一，不得隨意發布pop、張貼宣傳畫、擺放l架，或進行其它廣告宣傳活動。

第七十三條：各商場如有花車促銷，所需宣傳架和pop數量及擺放位置應提前請示營銷部。

第七十四條：向公司提出有關商場形象的合理化建議。

第六章票流管理條例

第七十五條：貫徹執行公司有關財務、網絡方面的規章制度，熟知公司的票流程序及規定。

第七十六條：自覺接受公司有關人員的檢查指導，緊密配合商場財務人員的工作。

第七十七條：檢查零銷小票的規范填寫

第七十八條：檢查《非自營商品進店登記表》的規范填寫。

第七十九條：按規定及時傳遞商品打折變價單，并監督、檢查《打折（變價）申請表》的規范填寫。

第八十條：檢查《銷售日報表》的規范填寫。

第八十一條：安排每月商場的盤點工作，在規定時間內將盤點表上交公司財務。

第八十二條：做好本商場商品退換貨的審批工作。

第八十三條：嚴格執行誰制單誰署名制度，嚴禁代簽，冒簽，嚴禁使用他人工號。

第七章商品管理條例

第八十四條：監督供應商進退場商品運送。

第八十五條：按規定審批商品進退場手續。

第八十六條：督促導購員積極掌握商品知識。

第八十七條：監督并努力杜絕場外交易現象、體外循環現象，嚴禁私壓顧客貨款，嚴禁代客交款。

第八十九條：對商品陳列不整齊、破損或不按規定陳列的現象督促其及時整改。

第九十條：配合業務部門對過季商品要及時督促廠商撤換。

第九十一條：嚴禁商品未經商檢入場。

第九十二條：隨時對本商場商品價簽進行檢查，對填寫不規范、擺放不到位的情況立即督促其整改。

第九十三條：認真檢查商品編碼，制止未編碼商品的銷售，假冒編碼的商品要及時清除，并對供應商予以處理。

第九十四條：商品一貨一碼，不能混用商品編碼，嚴禁新商品使用舊碼和舊商品補貨重新申報新碼，不準出現重碼。

第九十五條：商品在銷售中嚴禁串碼銷售，不允許空退藍進。

第九十六條：隨時檢查各品牌庫房商品及雜物的擺放，發現問題及時整改。

第九十七條：監督有關黃鉑金、珠寶等貴重商品的出入庫工作。

第八章消防安全管理條例

第九十八條：現場管理人員為現場消防安全責任人。

第九十九條：每日檢查本商場各品牌和公共區域的消防安全狀況和員工消防安全知識的掌握情況。

第一百條：保障本商場消防安全設施配備齊全，如發現消防安全設施有損壞應及時報告有關部門。

第一百零一條：隨時檢查員工通道、消防通道的暢通，對于在通道內堆放雜物或擠占通道的現象要及時給予制止。

第一百零二條：利用晨午會時間對員工進行有關消防安全知識和公司有關消防安全制度的培訓。

第一百零三條：時刻保持警惕，發現可疑人員及時通知保安部。

第一百零四條：提高防范意識，做好處理突發事件的準備。

第一百零五條：做好員工上下班進出場管理工作。

第一百零六條：積極配合保安人員做好清場工作和交接-班工作。

第九章現場裝修管理條例

第一百零七條：對現場裝修進行嚴密監控，注意施工安全。

第一百零八條：嚴格審核裝修手續，對手續不全的有權制止其施工。

第一百零九條：對裝修人員的衣著、言行進行有效管理，保證售賣現場的工作秩序和公司良好形象。

第一百一十條：裝修現場如發出噪音、產生灰塵，影響到現場正常的售賣秩序時，有權予以制止，并責令停工。

第一百一十一條：對裝修現場施工所需的汽油、烯料等易燃品、臨時接出的電線必須有效監控，以確?，F場及人員的安全。

第一百一十二條：禁止供應商在營業時間進料，督促供應商在非營業時間及時清運施工余料和廢料。

第十章班前會

第一百一十三條：班前會由現場管理人員主持，但重大、特殊事項必須由現場經理主持。

第一百一十四條：檢查導購員出勤與儀容儀表。

第一百一十五條：對上一工作日工作進行總結，對本工作日工作進行安排。

第一百一十六條：傳達公司下發文件。

第一百一十七條；對本商場好人好事表揚，對違紀現象給予批評。

第一百一十八條：對導購員進行常規培訓。

商場經營工作匯報

購物中心是xx市首家中外合作的集超市、百貨、休閑娛樂為一體的現代化綜合性大型民營商業零售企業，現有營業面積6萬余平方米，員工近6000人。百盛自1999年8月開業以來，堅持以高起點起飛，引進國外先進管理理念，通過商圈分析和消費者需求分析，本著“盡如您意”的經營理念，為顧客提供最優良的服務。百盛深知明了“顧客的滿意就是百盛的成功”的道理，訓練員工利用最先進的銷售終端條碼系統及電腦化百貨管理技術，以最高的服務水平為顧客提供迅速、友善的服務，并以貨品齊全、品質優良、價格合理及環境優雅獲得廣大消費者的贊許，為每位顧客帶來物超所值的購物回報，也為百盛帶來良好的經濟效益。自開業至今，累積完成銷售收入40億元，實現利稅9000萬元。為社會提供就業崗位近6000個，先后被省市有關部門授予“中國百家企業質量承諾單位”、“中國誠信經營企業”、“中國質量檢驗協會團體會員單位”、“質量信得過單位”、“消費者信得過單位”、“百城萬店無假貨示范店”、“全市稅收十強單位”、“全市零售總額十強單位”、“誠信單位”、“全市先進單位”、“重合同守信用企業”、“誠信經營、最佳商廈”、“進口商品信得過單位”、“xx市商貿系統十佳商廈誠信單位”、等多項榮譽稱號，在xx年百盛榮獲“全省消費者最滿意品牌”在xx省零售企業是唯一一家。通過誠信經營，百盛取得了良好的經濟效益和社會效益。

持把消費者的利益放在首位，重視企業與消費者的親密伙伴關系。堅持以人為本、誠信經營，形成了百盛獨有的特色經營和特色服務。

一、全程的質量保證是百盛經營的重要方向。

作為xx乃至西北的百貨零售巨頭，百盛為社會提供商品質量的優劣，是衡量其誠信經營的重要依據，也是企業應承擔的社會責任和義務。百盛目前在xx市零售業的迅速發展，主要在于抓住了時機，充分為顧客著想，運用先進的百貨業電腦營運與管理系統，把質量管理作為電腦控制下的一條龍服務體系的最重要元素。

百盛依據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》及《國家內貿部關于到廠進店管理辦法》等規定，制定了《供應商管理工作的有關規定》《商品退換貨規定》，對供應商的審批、管理做了詳盡的要求，力求引入符合國家有關質量標準，企業知名度高，信譽好。有嚴格質量保證的名、特、優、新商品進店，供應商必須對新商品提供詳盡、有效的證明文件。凡對制銷假冒偽劣產品，冒用認證標志、名優標志的產品，全部予以清除出店，永不合作。對供應商不執行“三包”或因質量問題造成投訴的，均予以重罰。同時也對中心商品部負責人連帶處罰。通過這樣嚴格的篩選，xx市百盛嚴格了進貨管理，引進了確有實力，且信譽好的企業，為廣大消費者提供了物美價廉的放心商品。為了保證進店商品的質量和實惠，百盛對商品質量的全方位動態、全程管理，并特別設立了總經理領導下的綜合業務部及服務品質管理辦公室，負責統一管理，組織協調，監督檢查全公司的商品質量及服務質量的管理工作，定期組織各級管理人員深入賣場檢查商品質量和服務質量。學習有關質量管理方面的法律法規，加強質量宣傳，從行動上、觀念上提高全員質量和服務意識，并制定了上至總經理，下至導購人員的六級崗位質量標準的辦法，嚴格按照《質量檢驗制度》、《商品銷售質量管理工作的有關規定》，確保商品質量。同時還設立了專職商品質量監督員，負責全商場商品質量檢查和監督工作，對發現有質量問題的商品，并有權做出停止銷售，下架處理的決定。

通過這樣一整套系統，完善的質量保證體系的運作。百盛在思想上、經營理念上、制度上、分析上都有明確的質量要求。切實為顧客到百盛放心滿意購物做了許多扎實的工作。六年來，我們的顧客投訴呈明顯下降趨勢，在獲得顯著的經濟效益同時，也獲得了良好的社會效益，在顧客的心目中樹立了百盛商品質量的良好口碑。

二、運用科學化的管理體系和先進的經營理念。

百盛的發展和飛躍，是科學化的管理體系和先進經營理念結合的具體運用的結果。百盛在引入外資品牌的同時，更明白僅僅靠品牌是不行的。為此，百盛提出了“全心投入、正直誠實、團隊精神、顧客導向、相互尊重”的企業理念，以優質服務來贏得顧客和社會。并本著“盡如您意”的經營理念，著重加強內部管理，在向發展要效益的同時向服務要效益。

百盛要求員工提供給顧客的是完美的、貼心的“特色服務”。為強化百盛特色服務品質管理，達到標準化、規范化服務，在顧客心目中樹立百盛形象。在內部服務管理上，百盛推出了特色服務強化考核體系。本著公平、公開、公正的原則，實行逐級分工考核，獎優罰劣；從而從制度上保證全員服務完善和服務水平的提高。

針對人員的強化考核，百盛從開店迎賓至閉店送賓的全過程服務均有詳盡的工作流程和標準要求，制定了十個方面100條服務規范和細則，對顧客提出的問題，力爭做到不出班組、不出部門、不出百盛就可得到迅速、圓滿的解決。同時還制定了三級管理制度，充分發揮管理部門的檢查監督作用，強化商場的自我管理，實行違紀連帶責任處罰，確保辦事效率。

針對賣場的量化考核，百盛制定了賣場五大管理標準，就售前、售中、售后管理做了詳盡的要求，由服務品質管理辦公室人員組成的值班經理每天在賣場巡回檢查，對賣場環境、商品、人員、銷售、顧客管理等方面六級打分，及時將查場情況反饋到樓層及各級管理人員，以晨會形式向全體員工公布，動態掌握和及時解決賣場出現的各種問題，確保賣場商品質量，服務動態和環境的規范、標準。量化考核的結果與員工的個人收入與工作情況的好壞直接掛鉤，真正體現出百盛在制度面前人人平等，獎懲嚴明的監督考核管理體系，使之形成優質高效的管理效率。全面提升了“特色服務”的品質管理意識，涌現出了一大批服務明星、優秀導購、銷售狀元等先進班組。通過樹典型立標榜，激發了全體員工的工作熱情及榮譽感，為百盛服務水平的提升打下了良好的群眾基礎。在xx年11月2日百盛開展了“xx比你行”智力競賽，更好的提高了廣大員工的崗位技能和服務水準，同時也活躍工作氣氛。xx年百盛第六屆運動會服務技能賽區也在緊張的籌備過程中，將在11月中旬與廣大員工見面。

為了使管理體系更加完善，百盛還制定了《計量管理規章》、《物價管理標準》，以及《購貨管理規定》、《收貨記帳管理規定》、《出入庫管理規定》、《員工培訓管理規定》等共計幾十萬字的規章匯編，形成了一整套科學的管理體系。落實了百盛的基礎管理，從而使百盛能夠在現代化經營理念和制度指導下，直接從高起點起飛、以高品質服務贏得顧客和社會的認同，為企業的騰飛打下了良好的基礎。

三、

認真貫徹執行《消法》，把消費者的利益放在首位是百盛的動力和源泉。

百盛本著“盡如您意”的經營理念，認真貫徹和執行《中華人民共和國消費者權益保護法》，為提高消費者的購物期望與生活水平積極努力。國芳百盛設立專門的機構——服務品質管理辦公室負責接待顧客投訴。xx年百盛與皋蘭路工商所共同建立投訴聯絡站，通過公開監督電話，認真答復和解決顧客意見，把售后服務工作作為一個重要的內容來抓。六年來，已受理顧客投訴逾千起，都得到圓滿解決。

為提高全體員工對消法的認知水平，百盛不定期邀請省消費者協會、技術監督局和工商局等專業人員對中層以上干部進行培訓，使員工從思想深處認識到對《消法》的認真遵守，是貫徹《消法》的根本保證。并且每年都制定詳盡的員工年度培訓計劃，對全體員工進行《消法》等相關法律法規的普及教育，并在培訓后進行考試，考試合格率達98%，對考試不合格的也及時補課，直至合格后方能上崗，整體提高了全體員工自覺維護消費者權益的意識。

四、加強組織建設，發揮黨、團、工會組織作用。

百盛作為一家民營企業，其成長壯大的過程，始終離不開各級黨團組織的關懷和支持，因此成立黨團工會組織，一直是百盛人多年的渴望和夢想，但由于其性質為民營，始終未能如愿，黨、團、工會組織建設一直為空白。隨著黨的十六大的召開和江澤民同志“三個代表”重要思想的發表。xx年5月8日，百盛工貿集團黨總支、國芳百盛工貿集團公司工會、xx年4月百盛工貿集團團委相繼成立，組織成立后，立即發揮出他們的強大優勢。在公司經營活動中，黨團員大多成為各個部門的工作骨干，同時就有黨團員將自己的組織關系轉移到百盛，在百盛過起了正常的組織生活，一些要求入黨入團的積極分子也得到了培養。共產黨員、共青團員的先進模范作用很好地有組織地發揮了出來，成為了百盛精神文明建設的主力軍。

五、堅持為政府解憂成為百盛濃墨重彩的大手筆。

百盛購物中心開業之時，正值我國經濟體制改革進入攻堅階級，打破了國營經濟一統天下的局面，非公有制經濟異軍突起，資源重新配置的時期。黨和政府把非公有制經濟地位從國民經濟的補充地位推到了國民經濟的“重要組成部分”，為民營經濟創造了參與國民經濟做出應有的貢獻，而且要千方百計的回報黨和政府對民營企業的支持和關懷?；谶@種考慮，董事長深切關注政府遇到的大批國營企業職工下崗，社會就業困難，嚴重影響改革發展與社會穩定的問題，為減輕社會就業壓力而盡一份力量，為社會提供就業崗位近6000個。自一九九九年開業至今，解決安排下崗的職工及殘疾人待業青年近6000人。成為西北地區為社會提供就業崗位最多的民營企業，為政府解了憂，為許多家庭解了憂，為改革發展的社會穩定作出了自己應有的貢獻。

合法經營，照章納稅是百盛一貫的準則，百盛自開業至今，始終堅持依法經營，照章納稅的好傳統。自覺貫徹“愛國、敬業、誠信、守法”八字方針，堅持學法、懂法、守法、依法經營。開業至今經省市有關部門多次審計，沒有違法犯紀行為發生。堅持把國家利益放在首位，依法納稅，反對偷稅、漏稅、逃稅、抗稅。開業六年來，累計納稅9000萬元，堅持公平競爭，維護正常市場秩序，反對互相欺詐，互相排斥的不正當競爭，堅持守信用講信譽，反對唯利是圖，坑蒙拐騙，銷售假冒偽劣商品。為維護市場經濟秩序，報效國家做出自己應有的貢獻。

六、加強企業文化建設，塑造企業形象是百盛永恒的主題。

企業文化是企業在長期的生產經營中，逐步形成自身特點的價值取向，行為方式，企業精神，道德規范，誠信經營，經營戰略，發展目標等諸多因素的有機結合體。因此，百盛把加強企業文化建設，塑造企業形象，培育企業精神，增強企業凝聚力，促進企業發展作為日常工作，持之以恒，常抓不懈，并把企業文化建設的重點放在培育企業精神上，把培育弘揚企業精神同培育弘揚民族精神有機地結合起來，從宣傳教育、企業管理、賣場環境、文體活動和服務方式等多角度，多層次、多方面注重企業文化建設，銷售優質產品，提供優質服務，塑造優美形象，建立優良信譽，創造優異成績。全面提升企業文明程度和經營業績入手，開展了豐富多彩的企業文化建設活動。為了提高員工整體素質，每年堅持不懈地進行員工崗前、崗中培訓。

七、積極參與公益事業，積極回報社會。

百盛大力培育和發揚“致富思源，富而思進，扶危濟困，共同富裕，義利兼顧，德行并重，回饋社會”的光彩精神，在企業發展，效益增加的同時，沒有忘記那些生活在貧困線下的人們和失學的大眼睛們。截至目前為止，百盛工貿集團累計向社會捐款350余萬元。

另外，百盛還制定了完善的退、換貨規定，對顧客不滿意的商品實行退換商品無障礙、售后服務有保障、處理問題不拖拉、接待投訴有結果。并根據《消法》的有關規定，對各大類商品因出現質量問題的處理和賠償都有明確的、詳細的規定。我們不但創造了一流的商業品牌，而且以一流的服務品牌贏得廣大顧客的信賴。

所有這一切，使得消費者深深感覺到，在百盛購物除了能享受舒適與貼心的服務，更重要的是對所購商品可以有完全的信賴，從而形成企業與消費者的朋友關系。

實踐證明，為顧客提供最佳的購物環境、最佳商品系列有助于提高消費者的品位與生活水平。當百盛對國民經濟做出不懈努力的同時，日益豐裕的國民經濟也滋潤了百盛的進一步成長。我們堅信，在各界朋友的支持和廣大消費者的厚愛下，百盛會以更豐富的商品、更誠信的經營、更優質的服務為金城人民做出應有的貢獻。

商場經營工作匯報

xxxxxxx商廈屬出租式商場，入駐商戶是出租式商場的衣食父母。商戶管理是商場營銷體系的重要組成部分，是企業的重要資產之一。商戶管理的實質就是如何有效地運營商戶這項資產，對它進行開發、維護、運用并使其增值。

一、對商戶地位和特性的認識。

1、真正尊重商戶。

真正尊重商戶，圍繞商戶開展工作是商戶管理的基石，沒有這個前提，談有效地管理商戶只是空中樓閣，尊重商戶是最起碼的商業道德。

2、長久合作。

在商戶管理上，一定要有長遠眼光，而不能考慮一時一事的利益。因為商戶穩定是商場穩定并發展的前提，商戶群體的穩定對于商場運營政策的連貫性和市場維護都是必不可少的。實際工作也證明，穩定的商戶給商場帶來的收益遠大于經常變動的商戶。商戶的每一次變動都意味著風險和費用。不到萬不得已，不要考慮換商戶。這就要求我們在選擇商戶時一定要慎重，在最初選擇時就從長遠角度考慮。

3、日常性工作。

商戶管理需要常抓不懈，搞突擊是沒有任何效果的。商戶管理是商場管理的一個重要組成部分，因而不可放松，應由專人負責，并進行考核。

4、確保商戶的利益。

場、管理市場。因此，我們可以考慮制定適合現狀的常規標準，由招商改為選商，以商戶的經營手段，品牌含量，經營理念等作為入住的標準。這樣，商戶“上帝的感覺”沒有了，“合作伙伴的感覺”產生了。這種對商戶表面的限止其實為商戶營造了一個更好的經營環境，從而提高商戶的積極性，并可能吸收和招引更好的商戶，同時要讓大家逐步形成一個意識，那就是商場與商戶是承擔相應利益、責任和義務的利益共同體，只有共同努力，才能實現雙贏的目標。

二、商戶的管理。

有人說，一粒麥子有三種命運：一是磨成面，被人們消費掉，實現其自身價值；二是作為種子，播種后結出新的麥粒，創造出新的價值；三是由于保管不善，發霉變質，喪失其價值。這就是說，麥子管理好了，就會為人類創造出價值；管理不好，就會失去其價值甚至會帶來負價值。商戶也是這樣。商戶有其雙重性：企業管理得好，商戶忠誠于企業，他就會為企業做出貢獻；管理不好，他會對企業造成損失。商戶管理的目的就是要培養能夠給企業帶來價值的好商戶。

1、商戶可分為四類：

a、銷售量小、對商場也不忠誠的商戶。這些商戶是沒有價值的商戶，商場對待此類商戶的對策就是該出手時就出手，該淘汰的就淘汰。沒有進行對差的商戶的淘汰，就不能培養出一批好商戶。

b、品牌好、銷售量大但對商場不忠誠的商戶。這些商戶常常會成為商場最危險的敵人。此類商戶“挾品牌以令商場”，他們以自己擁有的品牌和銷售額為資本向商場講條件、提要求，商場不能滿足他們的愿望，他們就還商場以“顏色”――退租或是長期拖欠租金，最后拍拍屁股走人，因為其他商場已經必恭必敬應在門口請他去呢。如果對這些商戶管理稍有疏忽，他們就會給商場造成很大的損失。如果商場所擁有的商戶中這些商戶占有較大的比重，那么企業的銷售和市場就很危險了。

c、銷售量小但對企業忠誠的商戶。這是可以培養的明。

日之星。對此類商戶，企業要多扶持、培養，努力使其成為一個好商戶。

d、銷售量大、對企業也忠誠的商戶。這是企業最寶貴的財富。一個企業擁有的這類商戶越多，市場就越穩定、越有發展潛力。

商戶管理的目的就是多多培養好商戶。商場通過對商戶的培養、輔導和支持，以確保商戶與企業共同成長、共同進步，企業有責任努力使商戶與企業共同發展，建立長期的業務伙伴關系。

2、經營能力。

商戶的實質工作是賣貨，因而經營能力的強弱標志著其銷售能力的大小，也直接影響我們未來銷售業績的好壞，衡量商戶經營能力的大小有幾個指標：

（1）經營手段的靈活性：好的商戶往往很有經營頭腦，管理組織都很有章法，而不是跟著別人走。

（2）分銷能力的大?。褐饕强雌溆卸嗌傧录遥ㄉ虘簦?，市場覆蓋面有多大，與下家的合作關系是否良好等。經銷能力強的商戶能將商品分銷到區域市場的每個角落。

（3）資金是否雄厚。這是衡量商戶能力強弱的一個硬指標。

（4）手中暢銷品牌的多少。好的商戶往往有多個暢銷品牌的經銷權。

（5）解決售后問題的能力。好的商戶對售后服務都很重視，而且自身都擁有完善的售后服務體系，大部分售后問題可以自行消化，不會因售后問題鬧到商場管理部門。

三、商戶的評價與對策。

銷售專家提出商場可以從商戶的品牌開發能力、銷售管理水平、銷售網絡、促銷能力、售后服務、展位水平、營業員水平、與本公司的關系等方面對商戶進行評價。

當然，我們可以根據自己的情況確定商戶評價標準。對商戶做出評價后，商場應采取的對策是：

一是重點與好商戶進行交往，并擴大攤位或提供好的位置。如果商場把大量人力、資金、時間、精力用在與差的商戶的交往上，就很難提高商場的銷售業績。對此，商場可采取的對策是積極開發能取代該商戶的新商戶。

二是要對商戶情況進行具體分析：

1、信用好但銷售能力差、品牌力度弱的商戶。他們的經營意識和經營能力嚴重不足，是典型的坐商，只憑老招牌與固定的商戶做生意。這些商戶雖然不能夠促進業務發展。但足以穩定經營，對營業員來說，這也很具吸引力。租金收取不成問題，但他可能跟不上商場連鎖化經營的腳步。

2、銷售能力強但信用差的商戶。他們可能在較短的時間內使業務急劇增長。這些商戶的經營思想新穎、開發能力強，但是商場管理者要注意，這些商戶的基礎較弱，信用條件差，租金收取要預留足夠的時間。

3、銷售能力和信用都好的商戶。這是最受商場歡迎的商戶。提升商場運營質量的重點就是增加這類商戶。商場必須檢討：自己擁有多少這樣的商戶？是否比競爭對手的多？擁有這些商戶可獲得以下的好處：能銷售優秀品牌的產品；增加商場的吸引力；支付租金干脆；自我推廣意識足；吸引更多的消費者前來購物；會提供各種有用的信息。如果商戶目前的經營狀況一般，但有發展潛力，商場就要去輔導、扶持商戶發展，促進商戶的成長。

成不安全感。

四、商戶管理的內容。

（一）利益管理——商場必須讓商戶賺到錢。利益是聯系商場與商戶的紐帶，如果商戶在本商場不能賺到錢或賺錢太少，商戶就會離我們而去，精心構造的運營策略就會土崩瓦解。商場要管理好商戶，首先就要確保商戶賺到錢。讓商戶賺錢，不是簡單一句話的事情。這主要取決于商場的市場開發與管理能力，以及更多的運營思想。為商戶營造一個暢銷的局面和一個良好的交易秩序，是讓商戶賺錢所必不可少的條件。

（二）支持和輔導商戶——商場不僅要給商戶以魚，更要讓商戶掌握釣魚的方法。我們不僅要讓商戶賺錢，而且要教會商戶賺錢的方法。商場要支持和輔導商戶發展，商戶的經營管理水平提高了，銷售能力提高了，商場的對消費者、對社會的感召力也就會隨之而上升。

1、輔導培訓商戶，提高商戶的經營素質，強化其銷售能力。一句話是“授人以魚，不如授人以漁”，讓商戶掌握促進銷售的技能，使之賺錢，比減免租金更有效果。商場對商戶的培訓方法是多種多樣的：既可以將集中在一起進行“集合強化訓練”，也可以通過企業內部刊物進行訓練及信息交流等等。

2、支援商戶。

（1）提供同業動向、行業動態等信息；對市場調查與分析的指導與協助；

（2）以商場的名義發布各項促銷舉措，制作廣告宣傳單以及商戶所舉辦的促銷活動。

（3）與廣告、公關有關的指導、支持。如支持允許商。

戶使用商場制作的廣告；支持、協助商戶召開消費者座談等。

（4）指導商戶店鋪裝修、商品陳列設計。如支援制作店鋪招牌；支援開設展示窗、陳列室；提供商品展示、陳列技術；協助提供展示臺、陳列臺；協助提供或選擇各種陳列工具；對店內裝修或布置提供技術指導等。

（5）擬定并推動與促銷活動有關的節目。

（6）指導由各種刊物或大眾傳媒獲取信息的做法。如發行供商戶參考的內部信息刊物；傳遞有關同行業的信息等。

如上所述，商戶支援行動的內容相當廣泛，因此，我們可以根據不同的商戶采取不同的支援方法。這些方法的采用其實就是在幫商戶賺錢。

（三）感情關系——感情關系是商戶管理的重要手段。感情關系可以彌補利益的不足之處。商場管理的核心是營銷，營銷的核心是商戶管理。但是在實際工作中，我們也許對商戶的管理做得很不到位，一是沒有認識到商戶管理的重要性，二是在商戶管理方面，缺乏真正系統性的策略規劃和必要的技術手段。

（四）合同管理。

1．建立規章制度。

要求所有的入駐商戶都簽署進場合同，沒有制度的約束，就很難落實到實際工作中去。同時規定合同的簽署、流程，確保合同的嚴肅性、科學性，堵塞漏洞。

2．建立標準、規范的合同文本。

3．專人管理合同必須由專人保管，一方面涉及到商業秘密，另一方面便于使用。由專人分門別類建立檔案，集中保管，才能保證合同的嚴肅性、完整性。

安全工作匯報

經實地檢查，該倉庫設計符合安全規范，做到庫外有防爆擋土墻，進庫前需要先行釋放人體靜電，倉庫頂安裝了一排防雷擊防護設施，倉庫不同區域建有多個防火水池，在庫外空坪，大量栽種了果樹、綠化樹及其他植被，較好的防止水土流失、有效落低室外溫度，庫內煙花爆竹分類存放、碼放層數均沒有超高，庫區內物品存放有安全通道間隔，通風隔熱措施到位、效果好。

1、防爆擋土墻植被未長滿，容易造成水土流失。

2、靠山角消防水塘水位偏低、水量不夠。

1、對存在咨詢題第1點，xx公司已在擋土墻上種上了景觀樹，下步將對裸露泥土進行植被覆蓋。

2、對存在咨詢題第2點，倉庫責任人也一直在想方法，要緊是會滲水而造成水塘不滿，目前已在用水泥漿修補滲漏縫。

安全工作匯報

半來，我公司認真貫徹《中華人民共和國安全生產法》，堅持"安全第一，預防為主"的方針，圍繞落實安全生產責任制，強化安全生產監督管理的重點，狠抓安全生產的專項整治工作，消除各種事故隱患，以強有力的措施防止安全事故的發生，維護了公司的安全生產秩序，為保障公司穩定發展提供了良好的安全環境，，公路安全工作匯報?，F將上半年的安全生產工作總結如下：

一、加強組織領導，落實安全生產責任制。

我公司的安全生產工作在實踐中求創新，在發展中促完善，堅持"抓好安全生產工作領導是關鍵，健全組織是基礎，責任到位是重點，群防群治是目的"的思路，按照領導分工責任制，一把手親自抓，分管領導具體抓，工區領導直接抓，充分發動職工，責任到人，形成了自上而下重視安全生產的良好氛圍。年初，公司與工區、工區與個人層層簽訂了安全目標責任狀，將安全目標進行分解，落實到班組和個人;同時公司還與汽車、工程機械駕駛員簽訂了安全行車承包合同，進一步規范了行車記錄;嚴格落實了安全生產一票否決制和安全生產責任追究制度。

二、加強安全生產宣傳教育，提高安全生產意識。

認真落實"安全第一、預防為主"的方針，我公司結合"安全生產月"活動，進行安全生產宣傳教育，組織干部職工學習貫徹上級文件精神，克服麻痹大意思想。同時，通過多媒體課件、板報、宣傳欄、網絡、標語等形式，宣傳和學習《安全生產法》、《安全生產條例》等法律法規知識。抓好特殊工種和危險源點人員的教育培訓。公司與工區機駕人員及每個養護道工，都分別簽訂了各種形式的安全生產責任合同和"三不傷害"公約，做到責任明確，各負其責。堅持安全例會制度，公司始終要求各工區每月不定期開展安全學習活動，做到了認真學習貫徹各項安全制度，及時總結公司的月度安全生產情況，做到有錯必糾，有錯必改，堅決把事故隱患消滅在萌芽之中，工作總結《》對公司的所有安全重點部位進行了檢查，積極推廣安全危險源點控制法，對各工區的倉庫、配電房、修理車間、廚房、消防器材做到專人負責，每日進行檢查，發現隱患及時處理。施工路段的交通安全設施，做到標志醒目，齊全有效，所有道工上路作業時，都能穿戴安全標志服帽，在高溫季節下，能夠隨時調整工作時間，及時發放防護用品和降溫品、降溫費，并保持工區食堂衛生，確保工人身體健康。在機務管理上，做到認真全面檢修，保證了正常生產和安全行車。

三、加強抗擊自然災害能力，確保路況穩定。

堅持把預防和治理水毀、雪阻作為重點工作來抓，實行了24小時值班制，成立了搶險防汛突擊隊，一季度加大了對冬季雨雪天氣和當前汛前、汛中、汛后的公路巡查、檢查的頻率和力度，全面了解、準確掌握公路路基、路面、橋梁、涵洞和邊溝等的技術狀況，及時檢修，消除隱患。對104國道、s243、s122、句茅線、句登線等重點路段實行了不間斷巡視，采取了相應的應急措施，準備了必要的木樁、蛇皮袋、工業用鹽等物資，做到出現險情及時匯報，出現問題及時維護。年初雪災期間清除積雪20xx多公里;撒鹽化冰3000多平方米，保證了公路的安全暢通。上半年疏通涵洞100余道;完成公路邊溝清淤600余公里，為全市干線公路和縣道公路安全渡汛提供了可靠保證。

四、認真做好夏季"四防"工作。

二是防大汛。為切實作好汛期的安全度汛工作，成立了防汛領導小組，制定了防汛預案，購買了雨季防汛物資。

三是防雷電。針對夏季雷雨天氣較多的特點，對重點部位進行了防雷裝置全面檢修，加大對干部職工防雷擊常識教育。

四是防大風。面對夏季有可能出現大風天氣，我公司對各道路、施工場的標志牌、宣傳牌進行了檢查加固，防止大風天氣造成傾倒、損壞現象的發生。

五、加強節假日養護工作，確保安全暢通。

為切實加強節假日期間安全工作，確保公路安全暢通，我公司把公路維修工作、危險路段的排險工作做在前，加強做好公路養護。要求各工區認真按照節假日特點做好公路養護，抓好安全生產，一是做好管養路段路面清掃保潔工作，確保公路整潔;二是認真做好值班工作，規定節假日各工區每天安排5名以上工作人員、公司安排2名管理人員值班，確保信息暢通，政令暢通，公路暢通;三是各班值班人員要加強養護，做好上路巡查工作，及時發現和消除隱患，保證管養路段安全暢通。

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