<menuitem id="an1j4"></menuitem> 調研報告要求分析問題的深度和廣度，并提出切實可行的建議和措施，以解決問題或改進現狀。對于初學者來說，以下的調研報告范文可以為你提供一些寫作的靈感。
美容業正在成為繼房地產、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費熱點，巨大的商機已經凸現。今后幾年，以科技創新、品牌創新、質量創新、服務創新為本的“新美容經濟”將成為中國第三產業中的最大亮點。
20xx年，中國已有美容院154萬家，經勞動部門正式簽發確認的美容教學機構673家，每年培訓出來的各級美容師25萬名；化妝品企業3750多家，其中一半以上為民營企業。而全國用于美容業投入和改造的資金大約在20xx億元以上。
20xx年，“美麗經濟”保持快速增長，整個美容美發行業產值接近4000億元，還間接拉動數以千億元計的其他消費，美容美發已經成為了繼房地產、汽車、電子通訊和旅游之后的“第五大消費熱點”。20xx年的美容美發行業驚濤駭浪，對于這個正在快速發展行業，有太多的爭議和不規范，而20xx年對美容美發行業的治理更是史無前例。無論是政府對美容美發行業的監管還是民眾的呼吁，都不斷的加快著美容美發行業規范化的腳步。
這些年來，國家內貿局先后出臺了《美發美容業國家級評委管理辦法》、《美發美容業開業的專業條件和技術要求》、《美容美發業管理暫行辦法》等法規標準。20xx年，政府將進一步大力整頓規范美容美發業市場，繼續加強美容美發業的監督管理，國內美容行業將上一個新的臺階。
市場需求大、從業人員結構復雜、實驗性比較強和產業結構水平比較低，是當前中國美容業的4大特點。盡管經過了20多年的發展，但美容業至今沒有進入成熟期，整個行業由于長期處于無序發展狀態，尋找一種嶄新的適合時代要求的產業運作模式迫在眉睫。近年來，獨立開辦企業業主的成功率不到20%，加盟連鎖店而開辦的企業，成功率卻高于90%。對此，特許加盟連鎖經營方式具有突出優勢，但目前在國內發展還具有一定的滯后性，預計未來這一營銷方式將成為主流。但特許加盟連鎖經營雖然是一種先進的營銷方式，但它并不能適用于所有的美容營業機構。除了特許加盟連鎖經營外，規模很小但具有專業化、特色化的美容機構，也是未來的發展趨勢之一。
中國投資咨詢網發布的《20xx年中國美容市場分析及投資咨詢報告》共十四章。首先介紹了國際國內美容行業的發展概況，接著分析了國內美容市場的總體運行情況，然后分別對整形美容市場、男士美容市場、減肥、美發和美甲等產品市場的發展做了具體分析。隨后，報告對美容行業做了美容院經營分析、營銷分析、連鎖經營分析、美容業培訓市場分析、直銷分析、政策環境分析和投資分析，最后分析了國際國內美容業的發展前景及未來趨勢。您若想對美容市場有個系統的了解或者想投資美容業，本報告是您不可或缺的重要工具。
一.中國美容美發業的主體經濟結構是民營經濟性質，其生于市場、長于市場，按照市場機制由自發到自覺地配置資源，行業處于市場競爭狀態。目前美容美發機構有94.78％為民營資本，411％為外資或混合資本；美容美發機構注冊資金在30萬元人民幣以下者有7231％；營業場所主要以租賃方式為主，占8827％；設備投資以小型化為主。美容美發業整體屬于小投資、大市場型服務。美容美發業經過改革開放后的20多年快速發展已經形成產業規模，完全由民間資本自發投入，依賴市場化運作。
二．產業發展明晰，經濟運行穩定。
中國美容美發業已由單一的理發店和簡單的護膚服務演變成涉及美容、美發、化妝品、美容器械、美容教育、美容媒體、美容會展和美容營銷等產業。美容美發服務是產業終端，美容美發服務和化妝品牛產已經成為行業發展的火車頭和晴雨表，帶動相關行業發展。美容美發業發展步入成長期。據調查，全國約有20余家美容美發專業媒體，行業每年約有110余場美容美發專業展會，化妝品營銷已經形成日化線、專業線、專賣店、藥店、超市、電視銷售、網上銷售和直銷等多種途徑的銷售通道。
據調查，全國各類美容美發機構主要集中在城市(包括鄉鎮)，有近50％是在近五年內新開業的；以生活美容服務為主占75.91％，以美發服務為主占24.08％。抽樣調查表明，全國美容美發機構的每店平均營業收人為11.63萬元／年，中心城市的大型店收較高，年收入超過60萬元人民幣者達到43.84％，小店的年收入多在5—10萬元人民幣，行業員工月收入平均約為1loo元人民幣左右；全國美容美發機構巾約52.6％為盈利，38.5％為持平，8.9％為虧損。美容美發機構經營處于良性的運行狀態中。
抽樣調查表明，美容美發機構管理模式以家族式占主導地位，經營方式正由單一走向綜合，形式也日趨多樣化；品牌經營機構發展連鎖方式，加盟經營占87.98％；美容美發服務機構的形態表現為發廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專門型和會員型，有80.25％的美容美發服務機構都不同程度地采用會員制經營方式，在經營面積200m2以上的大型機構中則100％以不同形式采用會員制經營；職業經理人管理模式約占10.23％，大多數中小型機構都由投資者自己為主體進行管理，但大型機構由職業經理人進行管理占主流；運用網絡信息化或電腦數字化手段進行管理者在被調查的機構中約占5.72％，已初見端倪。
三．自主擇業，自我發展，是創業和就業的良好通道。
中國美容美發業無論在投資，還是在就業方面都具有自主擇業、自我發展的創業特色。由于美容美發屬于一對一、甚至多對一的.服務方式，在吸納員工方面具有延展性特點；美容美發行業進入門檻低、創業成本低、維持收入穩定、發展前景好，具有很強的創業發展優勢。據調查，美容美發從業人員平均年齡約為25.72歲，男女性別比例約為xx.42：78.58。顯示出是一個以女性為就業主體的優勢產業；在從業人員中屬本埠就業者占40％，屬外省籍或遠郊者占60％，這種情況在中心城市更為明顯；在從業人員中約有70％為自謀職業及創業者，再就業者約占10％，“4050”大齡人員約占3％左右，美容美發業大量吸納小城鎮轉移勞動力和待業者，是解決就業和創業發展的良好通道。
經濟結構:。
94.78％為民營資本。
4.11％為外資或混合資本。
美容美發機構注冊資金:。
30萬元人民幣以下者有72.31％。
租賃方式為主，占8827％。
涉及相關產業:。
美容、美發、化妝品、美容器械、美容教育、美容媒體、美容會展和美容營銷等目前規模以及產業資金:。
全國約有20余家美容美發專業媒體，行業每年約有110余場美容美發專業展會。
銷售渠道:日化線、專業線、專賣店、藥店、超市、電視銷售、網上銷售和直銷等多種途徑的銷售通道。分布情況:。
全國各類美容美發機構主要集中在城市(包括鄉鎮)，有近50％是在近五年內新開業的；以生活美容服務為主占75.91％，以美發服務為主占24.08％。
經濟收入:。
抽樣調查表明，全國美容美發機構的每店平均營業收人為11.63萬元／年，中心城市的大型店收較高，年收入超過60萬元人民幣者達到43.84％，小店的年收入多在5—10萬元人民幣，行業員工月收入平均約為1loo元人民幣左右；全國美容美發機構巾約52.6％為盈利，38.5％為持平，8.9％為虧損。美容美發機構經營處于良性的運行狀態中。
經營管理方式:。
教育培訓支撐行業發展:。
據調查，美容美發機構的從業人員初中及以下學歷者占35.1％，高中及中專技校者占53.53％，大專及以上學歷者占11.38％。從業者接受教育程度偏低，與美容美發業有一定的技術含量和與人體衛生相關的服務性質的要求有所差距。
調查表明，美容從業人員中經過系統的專業培訓者約占53.92％，近一半人員無專門教育經歷，其中有醫學背景者只占3.83％。目前專業培訓亦多為1一3個月的短期培訓，這與國外美容專業教育、后續培訓，特別是學歷教育有很大差距。
消費關注熱點:。
調查表明，有70％的被方者對未來美容美發業發展持樂觀態度。消費者最為關心的前三個因素是美容美發操作人員的技術水平和素質(占28.60%)，設備的先進性、可靠性(占15.2％)，用具的衛生安全性(占12.1％)。
評價滿意度較高的是工作人員的服務態度，評價較低的是管理和服務質量。在被訪者中，有去美容美發院的意向者占90％以上，其中60％的人有去過美容美發院經歷；有80%以上的被訪者對普通美容美發服務價格持接受態度，辦理消費月卡(占19.28％)和年卡(占23.08％)。
已成為主要方式之一，消費以城市為主(占70.05％)。美容美發消費者的男女性別比例為19.61％：83.39％；年齡段主要集中在20歲一50歲(占81.04％)；大專以上學歷的消費約占45.86％；社會地位較高和職業相對穩定的人員是消費主要群體(占93.12％)；農民及農民工消費約占6.88％，廣大農村的美容消費已開始顯現一定的消費勢頭。
政府社會關注熱點:。
中國美容美發業經過自主發展，已經從過去的自發狀態，問歸于成長期的自覺狀態，行業需要良好的發展環境，市場需要規范。有88.69％的被訪者希望行業法制化管理，在規范有序環境下發展；有89.5％的被訪者希望健全標準化體系，保障衛生安全，提高服務質量。調查還表明，有超過60％的正規美容美發機構的從業者希望能夠建立執業資格制度，并且將執業資格作為企業注冊開業和人員從業的必備技術條件，這一主張與目前國際通行的美容美發業管理模式相符合。
通過幾家同行酒店的走訪，針對當前本市的酒店行情，本人總結以下幾點：
一、同行競爭對手。
1、園林國際大酒店。
憑祥酒店業界的老牌子，10多年來的經營已穩定了一定的客源及知名度，20重新裝修后，已達到現代酒店的規模，而且是本市乃至崇左首家掛牌四酒店，旁邊靠近出入境辦證大廳，其品牌、口碑已得到市民消費者的廣泛認可。
劣勢：缺乏高樓層，房間數量少，無夜總會，西餐廳，購物中心。
2、國門大酒店。
號稱“國門第一樓”，在區內旅游媒體已有一定的知名度，而且面對越南新清市場，觀光效果好，旁邊有出境口岸、紅木市嘗物流市嘗客商密集、該酒店還針對會議團和旅游團開設幾個宴會大廳(300平米有柱)、5樓設中心空中花園、桑拿房帶有干、濕蒸，地下室有電玩城，12樓開設夜總會，大型購物中心，集團化管理，擁有一定的浙商客戶群，在接待浦寨、越南客商和旅游團、會議觀光團占據一定的優勢。
二、其它酒店。
夜巴黎、下龍灣、城市陽光、教育賓館均為連鎖店，房間整潔，舒適，裝修簡約、時尚，有其資源共享的優勢。
廣越國際大酒店已穩定了部分南山紅木家具商和旅游團客源，娟娟飯店在本市餐飲界有一定的人氣，并和區內、越南旅行社長期合作，而其薄利多銷。怡景大酒樓環境不錯，出品可以，海鮮品種較齊全。
以上幾家酒店、酒樓為中、低檔消費，會分流部分價格型的客人。
三、個人建議。
充分發揮國際酒店管理公司的優勢，結合配套服務設施完善、借助地標以及有利位置，加大市場營銷力度，做高端客戶市場，做到“我獨有我專有”，樹立良好品牌形象。
我在酒店的這段日子，我一直在思考這樣一個問題，究竟什么是酒店經營成功的關鍵呢?通過向我的上次和同事的請教，和我查閱資料后，我總結出有一下幾點：
1、綠色酒店：
崇尚自然，保護環境，已經越來越受到人們的關注。而隨著我國對環保工作的重視，綠色飯店“就成了可持續發展的必然選擇。而創綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎上，能使管理水準有了一個新的提高，經營理念有了質的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位。
雖然有部分飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅游業的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業的發展是離不開旅游業的發展的，而旅游業的發展離不開環境的保護，同時飯店業也為旅游業提供支撐。飯店對旅游業的支撐作用表現在兩個方面：一是飯店為旅游業提供了必要的基礎設施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要;二是為旅游業的發展而維持和改進環境質量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發展看，飯店業對旅游業的支撐在第一個層面上表現得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設和經營造成景區環境污染，使景區風景質量驟降。而環境的破壞，最終也是對破壞飯店業自身的破壞!所以，我們呼喚保護環境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。
2、服務質量。
對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對于我們短期實習生，也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業務素質和水平。部門經理和主管經常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”?！笨腿擞肋h不會錯，錯的只會是我們?！??！敝挥姓嬲\的服務，才會換來客人的微笑”。
3、酒店文化。
飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助，因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
4、網絡營銷。
互聯網給酒店營銷帶來了什么?它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業?；ヂ摼W加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就于市場。酒店通過互聯網宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色服務等在互聯網上動態地表現出來?？腿丝梢愿?、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。
它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網站，是酒店在互聯網上的一個窗口，類似于傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進行網上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網上資源共享?；ヂ摼W營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯網之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網絡，有其獨立的訂房系統，在客源上有一定范圍的壟斷優勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯網，單體酒店可以通過跟各訂房網合作，同樣實現資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現得更靈活，能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。
它讓酒店看到很多新的機會?；ヂ摼W的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動?；ヂ摼W有利于酒店拓展潛在客戶市場，使全球營銷成為可能?；ヂ摼W打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網上購買?；ヂ摼W營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力。
4月19日，我和同學早早的起床，帶上近日準備好的問題，開始了我們的酒店調查之旅。
剛開始的時候，我們調查的是一家快捷酒店----君怡快捷酒店。但不近人意的是，該酒店經理說已經有人來做過調查了，接著又說他們現在很忙，讓我們下午再來。其實我們都知道，他們只是在搪塞我們而已。所以，我們大家決定放棄這一目標。
但結果證明我們的顧慮是多余的。雖然我們沒有和酒店的經理或負責人正面交談，但服務人員很熱情，很隨和，讓我們感到很輕松。面對服務人員，我們小組成員臨時想了幾個問題，因為我們先前準備的問題都是針對管理階層的。交談過程中，一位男服務員向我們解說了他們酒店的服務宗旨：每天發現不足，每天讓自己進步一點，每天讓顧客滿意多一點，每天都發揚團隊精神。在采訪過程中，給我感觸最深的就是，前臺小姐一直是微笑的，我想這是我們大部分同學所欠缺的，也正是最值得我們所學習的。一場采訪下來，我們感覺真的收獲良多。我想，那是無法用理論的專業性術語來描述的。從另一方面來說，這次采訪的成功也增強了我們做好接下來酒店調查的信心。
在上周末的踩點過程中，我發現規模比較大，設施比較齊全的酒店要數禾香園大酒店(除去已被采訪過的金滿樓匯源國際大酒店、翰林?金環大酒店、華夏大酒店等大型酒店)。所以我就建議同伴們向這家酒店“進軍”?？勺詈?，我們的熱情遭到了別人的回絕。剛進去的時候，我們被警衛攔住了，待我們說明身份，以及意圖時，他還很熱情地給我們指明方向。走進前廳時，我們發現一位著裝不同的工作人員，便猜想她大概是領班或是部門經理。所以針對這一情況，我感覺我們犯了一個不可原諒的錯誤。既然我們已經意識到她是一個相關負責人，就不該要求她可否讓經理出來和我們談談。這樣會讓她顯得很沒面子，同時也讓我們顯得很沒禮貌，沒有一個酒店人所具有的素質。最終，我們的采訪以失敗而告終。也許這并不是失敗的原因，但不得不引起我們的注意。不管將來從事什么職業，敏銳的洞察力和見機行事的能力都是必不可少的。
考慮到酒店一般只有在上午和晚上比較空閑，所以我們決定在接下來的時間再采訪一家酒店。一路上我們看到了很多酒店，但最終定位于陽光商務大酒店。這一次，和我們交談的是餐飲和客房部的經理。針對這一比較成功的采訪，我想做一下詳細的闡述。
學生：您好!我們是宿州學院酒店管理專業的學生。我們做這個社會調查，是想了解一下關于宿州酒店業的發展狀況。首先，我們想了解一下您們酒店的發展史。
經理：我們酒店開辦有四年了，還談不上什么發展史，只是剛剛起步而已。
學生：您感覺經濟危機給貴酒店造成了哪些影響?
經理：怎么說呢，宿州是一個比較窮的城市，所以我們這些酒店并沒有受到經濟危機多大的影響。
學生：那貴酒店目前的人員招聘是怎樣做的?對學歷有要求嗎?
經理：沒有。只要你有能力，有豐富的工作經驗，工作表現良好，我們就錄用(試用期三天)。大學生又怎樣?即便你的學歷再高，如果沒有相應的技能和才干，我們照樣予以否決。
學生：我想，在管理過程中，員工多多少少會出現不滿情緒。對此，您們作何處理?
經理：我們酒店實行的是軍事化管理。無論是在管理還是在對客服務過程中，員工要做的是絕對服從，事后再提出自己的意見。我想，這樣才可以在顧客角度做好酒店工作，在員工角度做好管理者的工作。
經理：實力!我們會不斷地做好每一個細節，讓更多的顧客更加滿意。同時我們也會積極聽取顧客意見，以改良我酒店的管理和服務體系。
學生：我們想了解一下，貴酒店主要以什么樣的接待為主?
經理：我們酒店主要以散客為主，同時也與一些固定單位簽約訂單。
學生：我們都知道現在提倡個性化服務，那貴酒店有沒有什么特色服務呢?
經理：沒有。我們的服務比較大眾化，就我們宿州的經濟發展，顧客的消費水平也比較大眾化。
學生：在服務過程中，您們對員工有何要求嗎?
經理：我們要求服務人員接待顧客時，三米之內微笑、點頭示好。
經理：我們總經理平時都會來酒店視察的，看看各方面的工作是否做得到位。同時，他也主要是以軍事化的方式來管理員工的。
學生：我們想，您當經理也有一段時間了。根據您在酒店工作的經驗，您的感觸是什么?
經理：從事這個行業讓人變得更成熟，同時也鍛煉人的口才。
學生：我們想問的最后一個問題是：貴酒店的發展與改革方向是什么?
經理：怎么說呢，主要是做好目前的、分內的事情吧。
學生：好，謝謝您，耽誤您這么長時間。祝貴酒店能夠越做越好，服務更多客戶，不斷實現您們的價值。
由于時間關系，我們只做成了兩家酒店的調查。雖然結果并不是很理想，但最起碼我們得到了鍛煉，獲得了無法從他人那里獲得的經驗。所以，我們小組成員決定繼續這項酒店調查，盡自己的努力把它做好。
5月12日，我們小組成員終于達成共識，決定繼續我們的酒店調查活動。盡管太陽很烈，天氣也很悶熱，但我們并沒有在乎這些，毅然決定利用下午的空閑時間去完成這項調查。
在上一期的調查報告中，我已經談到我們的采訪遭到了幾家酒店的拒絕。然而這一次我們并沒有轉移陣地，依然把目標鎖定在那幾家酒店上。經過小組成員的一番深入探討，考慮到酒店規模和硬件設施，最終我們把目標確定為禾香園大酒店。
說真的，我們大家的底氣都不是很足，畢竟自己的熱情已經被別人潑過一次冷水。如果這次再遭到拒絕的話，我估計我們再也不會踏進這家酒店了。也許，這從一定程度反映出我們的意志不夠堅定，但我想，即便在我們的再三要求下酒店接受了采訪，那種效果也不會是我們想要的。
雖說底氣不足，但我們還是鼓足了勁，表現的信心十足、有備而來?？墒钱斘覀兣c門衛打過招呼，準備進去的時候，發現停車場停了很多車，并且有很多人出入。后來看到橫幅才知道，這家酒店今天承辦了一場婚宴?？紤]到此時酒店人員的工作比較繁忙，接受采訪的幾率比較小，所以我們決定等宴會結束后再來試一試。就這樣，我們大約等了一個多小時。通過大門徑直望去，發現幾名服務員在餐廳門口站著，很是悠閑?？纯磿r間，已經兩點多鐘了，于是我們決定正式向這家酒店發出挑戰。
令人欣慰的是，這家酒店的工作人員接受了我們的采訪。由于該酒店的經理已經下班了，所以和我們交談的是吧臺收銀員。雖然結果沒有達到我們的預期目的，但不管怎樣，相對于先前的被拒絕，這也算是屬于我們的一種成功吧。
同上次報告形式一樣，針對這一次采訪，我也想對其過程中所談及的內容作一下闡述。
學生：您好，很高興您能接受我們的采訪。
收銀員：不客氣!
學生：請問您能否向我們談一談貴酒店的發展歷史?
收銀員：我們酒店已有五六十年的歷史了。它先前是農業局招待所，現在是經營。
收銀員：可以。我們的管理理念是團隊合作，服務理念是微笑服務。同時，我們的口號是：我們是禾香園的主人，我們要以飽滿的熱情、優質的服務、美味的佳肴，共創禾香品牌。
學生：從規模和硬件設施來看，我想貴酒店應該屬于綜合性酒店吧?
收銀員：對!但我們主要提供住宿和餐飲，并且現在的**已經被私人承包了。
收銀員：有，并且是每天必須的。一般情況下，例會由領班主持，要求所有員工參加，包括廚房工作人員。
學生：那您們的總經理出席例會嗎?
收銀員：一般不，除非有重要的事情要宣布或通知。
收銀員：其實，我們做的也不是很規范，僅限于提供一般性的酒水，并且我們的工作主要也就是收銀。
學生：那貴酒店員工的待遇如何?有無福利或開瓶費什么的?
收銀員：兩者都沒有，我們員工只有工資，另加酒水費。
收銀員：我們酒店不允許服務員收取客人的小費。并且，在宿州這個地方也很少有客人給小費。所以，收小費現象在我們酒店基本上沒有發生過。
學生：好，謝謝!很高興您今天跟我們說了這么多。
收銀員：不客氣，這是我們應該做的。
針對對以上兩次采訪過程的闡述，我主要列出了一些成功的調查內容。接下來，我想單獨就我個人在調查過程中所發現的問題作一下小結，并本著就事論事、對事不對人的原則發表一些自己的看法。
(一)酒店服務人員無服務意識。
當我們進入酒店時，服務員見我們不是來店消費的，一臉漠然。這不禁讓我們對服務意識產生一番思考。我們都知道，服務員是顧客進店后接觸最多的對象，是打造酒店核心競爭力的一個很重要的個人要素。服務是否具有滿足顧客需求的能力直接決定了顧客的滿意度，從而影響著酒店企業本身的發展。在我看來，服務意識的強弱就是衡量一個服務員優秀與否的一個重要尺度。它主要表現為服務的熱情、周到和主動，給賓客以賓至如歸的家的感覺。而服務意識的一個重要表現就是服務態度。顧客到酒店接受服務，服務人員的態度在很大程度上影響著他對整個酒店服務的印象，并成為他評價酒店服務質量的重要因素。
另外，說到服務意識，我們不難想到微笑服務。微笑是人際交往、同事合作、為客服務中的致勝法寶。在這次調查中，所有被采訪的酒店都談到了微笑服務，我想這幾乎是所有酒店所強調的。但實際上不少酒店員工服務中的微笑只是職業化的微笑，給客人的感覺是應付和敷衍，而非發自內心，缺乏情感和親和力。所以，我認為酒店應加強對員工的微笑培訓。因為我們在工作中如果懂得如何微笑，如何笑得最真、最美，工作質量和工作效率就會大大提高，顧客會感覺到你的親近，會感覺到你的優質服務，感覺到你的自信、素質、涵養及服務意識，會成為我們的忠誠顧客，會為我們引來和推薦來新的客源，并最終促進酒店的生存和發展。
(二)酒店產品無特色，服務無個性，無創新意識，多數酒店具有雷同性。
顧客來到酒店，追求的是高質量的服務和高品位的享受，一般情況下具有強烈的自尊感，同時也具有各自的物質需求和獨特的精神需求。對此，酒店應極力予以滿足，以獲得顧客的滿意。酒店服務從“標準化服務”到“個性化服務”以及過度到現在的為顧客提供的“超值服務”的理念，是酒店服務理性化的體現，同時也是求得顧客認同，并為酒店創造效益的必然之路。
新鮮的事物總能引起人的興趣和欲望。所以在我看來，酒店未來的發展中，有特色的產品和個性化服務會使酒店在市場經濟中呈現出強有力的生命力和競爭力。反之，則面臨生存和發展的危機。因此，酒店在為所有顧客提供規范化、標準化服務的同時，更應追求為不同的顧客提供具有針對性、個性化的服務。
(三)絕大多數酒店不注重細節服務。
高質量的酒店服務應多多關注細節。細節服務往往能給顧客留下深刻的印象，為顧客口口相傳打下較好的基礎。然而，現在不少酒店在服務過程中對細節有所忽略，所關注的只是表面的、大概念的、幾乎所有酒店都能考慮到的問題。我想，如果再這樣下去的話，酒店是很難在這個領域有突破性的發展的。所以，我希望這些酒店能夠意識到這個問題，并采取措施，爭取做到高質量的服務。
(四)服務員對客服務方式千篇一律。
服務質量應該是隨著不同顧客的滿意程度而變化的。在酒店服務過程中，有的顧客對彬彬有禮的程式化服務感到滿意，但有的顧客會因古板、無創新而反感。因此，不同的顧客、不同的事物、不同的情境、不同的場合會產生截然不同的滿意程度，這就要求我們面對不同的顧客注意觀察，以提供針對性服務，而不是千篇一律的服務。
培訓是酒店成功的必由之路，是酒店發展的后勤之所在，同時也是一種管理。培訓就是按照一定的目的，有計劃、有組織、有布置的向員工灌輸正確的思想觀念與酒店文化，傳授工作經驗、管理知識和服務技能。
雖然我們采訪的這幾家酒店都對員工進行崗前培訓，然而當我們問及酒店文化時，有些人卻一無所知。這不禁讓我覺得所謂的崗前培訓對某些酒店而言只不過是一種形式而已。
另外，一些酒店的崗前培訓只是針對對客服務人員，而忽視了后勤員工，以至于在酒店內漠視顧客。正如老師所說，一些清潔員工遇客不避諱，破壞了酒店在顧客心目中的形象。我想這也是值得思考的。
(六)酒店員工素質不高，反映出酒店沒有規范的管理制度。
在這次調查中，我們發現有些服務員穿戴不統一，更有甚者上班期間穿拖鞋，這從一方面反映出一個員工的素質問題。酒店服務人員提供的服務也許是一種“情緒化”的服務，這就決定了酒店要想提高顧客的滿意程度，更有賴于服務人員的素質提高，這也就要求酒店制定出嚴格的管理制度來加以規范。
(七)酒店服務人員基本上是非科班出生，理論與技能不能并重。
通過這次調查，我們發現酒店中的大部分服務人員都不具備系統的理論知識，沒有受過專業教育，很難增強其服務意識，并在一定程度上不便于酒店的管理。對此，我的看法是，酒店應與旅游專業學校(或設有酒店管理專業的院校)建立良好合作關系。目前各地旅游專業學校隨著國內甚至世界酒店業的發展也開始蓬勃發展。由于學生在學校里受過2-3年的酒店專業知識教育，已具備一定程度的酒店知識和認識，特別是服務意識。因此，與旅游專業學校(或設有酒店管理專業的院校)建立良好關系，采取合作辦學、定向分配、定點實習等方法，接收一定數量的實習生，對酒店員工隊伍專業化及集中管理有相當大的益處。
(八)不注重硬件設施和酒店文化的建設。
就我個人而言，一個酒店的規模和硬件設施應該是吸引客源的第一要素，也是酒店提升檔次的先決條件。通過硬件設施的改造和更新，使酒店進一步適應發展的需要，滿足了顧客對酒店硬件日益多元化的需求，為酒店各項工作的順利開展和經濟效益的持續提高奠定基礎。然而就我們對宿州某一區域的調查，發現多數酒店在這一方面做得并不是很好，并且很不注重酒店的文化建設，以致于不能創造出酒店的特色，適應市場競爭。我想，作為一名酒店管理者，是必須要認識到這些的。只有這樣，才能在一定程度上打造酒店形象，實現“以人為本”的經營理念，并最終贏得市場。
由于工業化的加快，風沙灰塵的迅猛增多，口罩承擔了越來越多的保健衛生作用，已成為必不可少的日用防護品，如果所有的人都備有口罩需時就用，疾病的發生和感染就會減少。
據中國國家統計局統計資料顯示，我國七億四千萬正常勞動工作者中有二億五千萬多人，長期需要和經常需要配帶口罩工作。在日常生活中，與風沙田、久晴不雨、出門旅游、家具大掃除等等，如果備有口罩就方便、順利、輕松，但常常是用而無備，弄得灰頭土臉，煩躁不適，鑒于有龐大的市場，網上熱賣的`品種有百多種，價格各異，單價從05元到100元不等，初估年產值為20億以上。
1、全柔性口罩佩戴時以罩蒙面，口鼻一起包，濾網緊貼皮膚，四周不易封閉，還增加語言交流的難度，造成呼吸氣體集中，有效過濾面積狹小，呼出潮濕的氣體影響皮膚和眼部的舒適，且清洗后要晾干再用。
2、硬質口罩過于笨重，缺乏美觀感，增加了頭部的負擔，且清洗難度大。
3、一次性口罩成本高，最低批發價單個在05元以上，有繼續使用膩味，棄置浪費可惜感覺。
4、藥物口罩它是靠藥物的揮發起作用，藥物揮發有時間限度，到時也是棄之浪費可惜，繼續使用一物原有的效果。
上述諸種缺陷，替換式支架折疊口罩與支架隔層分氣式口罩，兩項專利技術合用生產口罩，讓這些缺陷迎刃而解，其優點在于量輕、物美、價廉、方便、環保、實用。用篩網式衛生制作一次性過濾網罩（有如衛生紙、餐廳紙代替手帕的功能）是最起碼的目標，實現這個目標，今后人們隨身所帶的衛生紙可為口罩模樣，根據需要使用，價格單個過濾網以分厘計算。具有方便添加藥劑，更換方便、價廉物美、衛生、實用。而且面清洗、打消了繼續使用膩味、棄之浪費可惜的感覺，其它高、中、低檔口罩過濾網也可以做成相應的模型，置入支架內使用，省去置帶等工序，省成本。
支架小巧美觀，量輕、有如隨身飾物，攜帶方便（以塑料制品測估，但各種約40克，原料成本02元）功能好，因其設有中拱架、底架，所以過濾不與皮膚接觸，用凹型中拱架加隔氣層，將口、鼻循環氣體分開，形成各自的呼吸區，減少了口鼻呼吸相互影響和皮膚的影響，對戴罩后說話不易聽清有減輕作用。該款口罩佩戴后如遇短暫休息、透氣，喝飲料，不用摘下口罩，只需掰開兩邊的卡扣向前打開上部即可。休息擱置時放倒中拱架向后折疊重合封閉，保持清潔。系帶用按扣式、快捷方便。底座柔韌性裙邊加強了非過濾區的密封性。增強了舒適感。免除了非過濾氣體的吸入。同時它可用不同的基質材料，生產不同檔次的支架：如塑料、玻璃鋼、金、銀等等，還可以在支架上鑲嵌珍珠、寶石等飾物。用精巧的工藝將其做成精美的隨身飾物，針對社會各階層購買力的需要。開發該型口罩有兩大生產系列，及支架生產系列和過濾網系列。
為了適應經濟建設的發展，滿足社會對機電類中等職業技術人才的需求，進一步推動中等職業教育體制改革，把機電專業辦成精品專業、特色專業，加快了機電專業的建設步伐，我校按照教育部關于大力發展職業教育的有關文件精神，制定了確實可行的專業培育方案和措施。我們機電專業教師2015年寒假和2015年暑假深入15家機電類企業，重點考察了涿鹿縣液壓件廠、涿鹿縣高壓氣瓶廠、張家口燕興機械廠、宣鋼等本地區的機械廠和京、津、冀經濟開發區?，F將調研及論證情況報告如下：
一、機電專業人才的社會需求分析
1、本區域內機電行業對機電專業人才的需求
機電專業人才是機械類企業所必需的，無論是簡單的機械加工，還是自動化程度高的機電一體化產品的生產，都離不開機電專業。隨著入世后制造業中心向中國轉移，自動化程度較高的機械加工產業有望迎來30%的增長。制造企業已開始廣泛使用先進的數控技術，而掌握數控技術的設計與加工人才奇缺，“月薪6000難聘數控技工”、“年薪16萬招不到模具技工”，“工資再高也難找設備安裝與維修技工”成為社會普遍關注的熱點問題。據統計，目前我國數控機床的操作與編程人員短缺200多萬。數控、模具、機電專業人才短缺已引起中央領導、教育部、勞動與社會保障部等政府部門的高度重視，溫-家-寶親自關注全國職業中學的學生技能比武就已經說明了這一點。從張家口市勞動部門獲悉，目前張家口市的機電產業規模在全省占有相當比例，特別是張家口燕興機械廠更是發展迅速，每年機電專業的技術工人的缺口已經超過千人。
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備占全部加工設備的20%，與數控技術有關的技能型人才約有900人，機電專業技術人員約1500多人；數控技術技能型人才在這兩家公司頗為重視，他們在本行業內代表著制造業的精英。其它企業諸如涿鹿縣煤機廠、涿鹿縣液壓件廠等企業都屬于中小規模的機電產品制造企業，企業員工300-400人，技術人員平均占10%。這些企業的機電專業人員在技術人員中所占的比重較大，平均可達30%。
2、經濟發達地區對機電專業人才的需求
為充分滿足科技發展及社會諸多企業對多方位人才的需要，我校調研領導小組還走訪調研了一些經濟開發區的勞動保障和人事部門及機電類企業，如北京迪蒙卡特公司、北京機床廠及天津的幾個機械廠，這些單位大都是以高新技術為增長點，重點發展微電子、數控機床、模具設計與制造、智能儀器儀表、電子專用設備、機器人等主導產業。機、電、信息技術的綜合應用是這些產業的主要特點。被調查的單位都涉及到機電技術的應用，大部分崗位需求綜合素質高，具備機電設備安裝與維修技術的技能型人才。在分別與企業領導、人事管理人員、技術人員、畢業生進行深入交流和座談后，充分意識到隨著科學技術的不斷進步和社會經濟的迅猛發展，特別是近年來京、津、冀地區高新技術產業的迅速崛起，社會人才需求格局發生了很大變化。機電專業作為電氣自動化、機械制造等專業的補充與延伸，機電類應用型、技能型人才將成為各企業爭奪的對象。企、事業單位急需一線技能型操作人才，尤其是中等技術應用人才，而當地的職業學校根本無法滿足這一行業的需求，這也為我們的畢業生提供了廣闊的就業空間。
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機床的操作、維護等實用技術。這一措施是我校對社會需求做出的快速反應，與區域經濟的發展和高新技術狀況是同步的，適應了本地區和其它經濟發達地區產業結構的調整方向，適應了企、事業單位對人才的需求，適應了學生今后繼續學習和可持續發展的需要。改革調整后的機電專業以“校企合作”、“工學結合”作為人才培養的新方法，提高課程的整合性、技術的先進性、知識的綜合性，加強實踐性，使該專業的畢業生明顯具有實用型人才特色。
二、機電專業的現狀與發展趨勢
1、 機電技術的發展需要大量的專業技術人員
當今，世界高科技競爭和突破正在創造著新的生產方式和經濟秩序，高新技術滲透到傳統產業，引起傳統產業的深刻變革。機電技術正是這場新技術革命中產生的新興領域。機電產品除了要求有精度、動力、快速性功能外，更需要自動化、柔性化、信息化、智能化，逐步實現自適應、自控制、自組織、自管理，向智能化過渡。從典型的機電產品來看，如：數控機床、加工中心、機器人和機械手等，無一不是機械類、電子類、電腦類、電力電子類等技術的集成融合，這必然需要機電設備操作、維修、檢測及管理的大量專業技術人員。我校位于全省經濟欠發達的華北地區，周邊崛起的大中型機械廠，給我校機電類專業的建設與發展提出了新的課題。同時，隨著行業結構的調整和優化組合，各行業的發展進入了一個新的快速發展階段，因此對人才的需求量大增。尤其是機電技術，這種通用專業的技術人才需求量更大。另一方面，機電技術的應用面廣，在諸如農、林、牧、漁產品的加工企業，食品加工、造紙、印刷以及交通運輸以及現代商業企業等都離不開機電技術。
2、我國急需機電技術應用性專門技術人才
在我國的一些沿海城市，對數控、模具、機加工操作人員的大量需求反映了這一趨勢。近幾年來，中等職業學校的機電專業畢業生更是供不應求，就業前景很樂觀。在未來的幾年甚至十幾年內，對機電專業人員的需求將會有增無減。因此，我們要充分利用這一契機，發揮職業教育的優勢，加大對機電專業教學改革的力度，迅速擴大機電專業人才培養在市場中的份額。
3、本區域及其它經濟發達地區需要大量的機電專業技術人員
例：我們調研考察的10多家企業，近幾年引進許多國內外先進設備，但真正能使其發揮潛能的機電專業技術人員還非常有限。目前，我國機電類技術工人緊缺，且年齡偏大，制造業中具有較高技術資格的人員很少。為滿足企業對機電類人才的需求，各職業學校不斷培養和輸送了許多機電類的優秀畢業生，但隨著我國經濟的快速發展，更加需要大量的機電類技術應用性人才。
近些年，學校為企業培養了許多機電設備的設計、制造和使用人才，但是在機電設備安裝與維修，如：數控機床、加工中心的維修領域中，更是缺少維修人員。我省機電專業從業人員中，具有較高技術水平的技術人員僅占很小比例，許多廠家不得不高薪聘請國內外專業人士，但還是不能滿足現代生產的需求。為此，加強機電設備安裝與維修行業人才的培養力度，為企業的發展及時輸送應用性專門人才是我們義不容辭的義務。
三、我校機電專業的辦學條件
1、實驗室建設情況
我校機電專業實驗設施經過多年的積累和完善,已經達到了相應課程的實驗教學要求?，F有鉗工、車工、焊工、數控、計算機仿真，電工電子技術實訓，并有一個機電實習車間。
2、實踐教學基地
為了提高機電專業學生的實踐技能水平，學校重點建設了本專業的實踐教學基地。
（1）校內實習、實訓條件
機電實訓中心：可進行車、銑、刨、磨、焊、鉗等工種的實習。
數控加工實訓車間：配置車、銑等數控機床，為學生掌握先進的數控設備技術提供良好的實驗環境和實驗條件。
電工電子實驗室：可完成電子設備的焊接、調試、檢修。
（2）校外基地
學校與5家機電類企業簽定了實習協議。本著資源共享，互惠互利的原則，加強與工廠企業的聯系。一方面聘請經驗豐富的工程師來校指導學生實習、實訓；另一方面安排學生到企業實習，最大限度地縮短我校畢業生畢業后的試用期，提高畢業生的競爭力。
3、教材建設
我校機電專業教材采用教育部中等職業學校規劃和推薦教材和自編教材相結合的教材體系。我校自編了機械基礎教材、機械制圖教材、鉗工實訓教材、焊工實訓教材等實踐實訓補充教材，基本形成了一套較為適用的教材體系。
4、師資隊伍建設
師資是實現培養目標和培養計劃的關鍵，建設一支專兼職結合，結構合理，具有較高教學水平和較豐富實踐經驗，較高素質的“雙師型”教師是中職教育和進行教學改革的中心環節。本專業師資隊伍現狀:
我校為了適應社會和經濟的發展的需要,努力把機電專業辦成我校的拳頭專業,在保證質量的前提下,逐步擴大招生規模。我校實驗室、師資、圖書資料等條件都能滿足教學的需要。
四、對我校機電專業建設的幾點建議
1、培養模式創新
中等職業教育是以培養生產、建設、管理、服務一線的中等技術應用型人才為目標，離不開產業、企業的需求導向，而產業、企業具有中等職業教育的巨大可利用資源。我們已經認識到：職業教育需要行業、企業的深層次參與。通過積極打通“教、學、做”合一的途徑，拓展技術與技能培養的教育資源，提高畢業生對職業崗位能力要求的適應程度。專業設置瞄準經濟與產業結構調整的走向，在廣泛調研的前提下，組成由企業、學校參加的專業指導委員會，對人才需求預測、產業發展前景分析、人才培養目標、教學計劃安排、主干課程設置、能力結構要素、專業開辦條件以及專業建設的社會可利用資源等方面進行評議、論證、審核；在此基礎上，決定該專業設置與改革方向。
2、開展工學結合
基地。學校通過為企業提供培訓服務和技術服務、提供宣傳窗口、提供訂單教育等服務項目中，使企業通過主體專業的合作項目來實施其“品牌戰略” 。而企業因此也反哺學校專業建設，提供校外實習基地、為設置在校內的實訓基地提供了儀器設備并提供教師掛職鍛煉崗位、受聘承擔部分教學任務及其它合作項目；在學校、企業和學生“共贏”的過程中，企業還為提高學生的實際工作能力、解決就業提供了許多方便條件；因而工學合作使教育教學質量得以提高，畢業生充分就業。
3、實施雙證書培養制度
實施雙證書培養制度，既是進行人才培養模式改革的重要內容，也是提高畢業生就業率的重要保障。學生經過三年的學習，修完教學計劃規定的課程，經考試、考查合格，按要求完成畢業實習和設計，頒發畢業證書。同時應取得和專業相應的崗位資格證書。雙證培養在我校早有實踐，并建立了國家職業技能鑒定所，取得了很大成效，畢業生接受雙證書培養的比例達到100%，推動了畢業生的就業。
4、修訂教學計劃
根據市場的實際需要和人才培養的緊迫性，修訂原有的機電專業的教學大綱，突出實踐性教學的地位，使得實踐、實訓的課時比例不低于60％，刪除原來的“理論力學”、“工廠供電”、“電工儀表與測量”等課程，增加“數控加工技術”、“電工電子”等新型實用課程，滿足市場對中等專業技術人才的緊迫需求。
總之，通過對上述企業的走訪與調研，對機電專業人才的需求及培養模式的探索有了新的認識，并積累了寶貴的經驗，對專業教學改革有著重要的指導意義。隨著機電制造業的不斷發展，本區域內的機電專業技術人員工需求在不斷增加，為提高產品質量及加工效率，實施自動化生產，企業對高精度、高技術含量的的機電設備的需求已大勢所趨，機電專業技術技能人才已被機電制造業、機電加工業部門引起足夠的重視，行業內已出現嚴重缺口，這給我校機電專業教學及其教學改革提出了嶄新的課題。
為了適應經濟建設的發展，滿足社會對機加類中等職業技術人才的需求，進一步推動中等職業教育體制改革，把《機床切削加工專業》辦成精品專業、特色專業，加快了機床切削加工專業的建設步伐，我校按照勞動部關于大力發展職業教育的有關文件精神，制定了確實可行的專業培育方案和措施。我們機加專業教師在2015年寒假和2015年暑假深入15家機加類企業，重點考察了船山機械廠、飛虹軸瓦廠、二個本地區的機械廠和長三角經濟開發區?，F將調研及論證情況報告如下：
一、機床切削加工專業人才的社會需求分析
1、本區域內機加行業對機床切削加工專業人才的需求
機床切削加工專業人才是機械類企業所必需的，無論是簡單的機械加工，還是自動化程度高的機加產品的生產，都離不開機床切削加工專業。隨著入世后制造業中心向中國轉移，自動化程度較高的機械加工產業有望迎來30%的增長。制造企業已開始廣泛使用先進的數控技術，而掌握數控技術的設計與加工人才奇缺，“月薪6000難聘數控技工”、“年薪16萬招不到模具技工”，“工資再高也難找機械加工”成為社會普遍關注的熱點問題。據統計，目前我國數控機床的操作與編程人員短缺200多萬。數控、模具、機床切削加工專業人才短缺已引起中央領導、教育部、勞動與社會保障部等政府部門的高度重視，溫-家-寶親自關注全國職業中學的學生技能比武就已經說明了這一點。從遂寧市勞動部門獲悉，目前遂寧市的機加產業規模在全省占有相當比例，特別是飛虹軸瓦更是發展迅速，現正在遂寧市擴大上千畝廠房，每年機床切削加工技術工人的缺口已經超過萬人。
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大，平均可達30%。
2、經濟發達地區對機床切削加工專業人才的需求
為充分滿足科技發展及社會諸多企業對多方位人才的需要，我校調研領導小組還走訪調研了一些經濟開發區的勞動保障和人事部門及機加類企業，如三一重工、聯盛（番禹）模具制造公司、廣州風行模具廠、廣州市華偎數控機床有限公司、深圳創維模具廠等，這些單位大都是以高新技術為增長點，重點發展微電子、數控機床、模具設計與制造、智能儀器儀表、電子專用設備、機器人等主導產業。機、電、信息技術的綜合應用是這些產業的主要特點。被調查的單位都涉及到機床切削加工技術的應用，大部分崗位需求綜合素質高，具備機床切削加工技術的技能型人才。在分別與企業領導、人事管理人員、技術人員、畢業生進行深入交流和座談后，充分意識到隨著科學技術的不斷進步和社會經濟的迅猛發展，特別是近年來長三角地區高新技術產業的迅速崛起，社會人才需求格局發生了很大變化。機床切削加工專業作為電氣自動化、機械制造等專業的補充與延伸，機加類應用型、技能型人才將成為各企業爭奪的對象。企、事業單位急需一線技能型操作人才，尤其是中等技術應用人才，而當地的職業學校根本無法滿足這一行業的需求，這也為我們的畢業生提供了廣闊的就業空間。
調研表明，本地區和經濟發達地區對機床切削加工專業的中職畢業生需求是巨大的，僅遂寧市幾個大中型機械類企業每年的缺口不低于1萬人，目前用人單位急需的人才主要有：機械產品制造加工；機加產品的組裝、調試；機加設備的操作、維護；機加產品的銷售、技術服務、檢驗與管理；自動化生產線的調試維護等；生產一線服務人才；生產現場工藝技術人員等。上述崗位在原有傳統行業中融進了高新技術。有些機加產品和大型生產線應用了微機、軟件、plc，微電子、激光技術，并采用各種新型的傳感器來檢測和控制，其產品的制造手段也不斷更新，如激光加工、數控加工等等。這些崗位群所要求的專業知識和技能突出了應用性和綜合化，所需要的人才是能直接有效地服務于生產一線的技能型人才。因此，為了適應區域經濟和高新技術產業發展的需要，滿足社會急需，我校對機床切削加工技術專業進行了改革調整。改革調整后的該專業以社會發展對機加專業中職人才需求為著眼點，企業在建立一個科學、完善、具有技工學校教育特色的教學體系，突出應用性、實踐性、先進性的原則，使畢業生既能掌握機加設備的安裝、維修、調試、檢測、管理等專業理論知識，又能熟練進行機加產品的加工、維修及數控機床的操作、維護等實用技術。這一措施是我校對社會需求做出的快速反應，與區域經濟的發展和高新技術狀況是同步的，適應了本地區和其它經濟發達地區產業結構的調整方向，適應了企、事業單位對人才的需求，適應了學生今后繼續學習和可持續發展的需要。改革調整后的機床切削加工專業以“校企合作”、“工學結合”作為人才培養的新方法，提高課程的整合性、技術的先進性、知識的綜合性，加強實踐性，使該專業的畢業生明顯具有實用型人才特色。
二、機床切削加工的現狀與發展趨勢
1、機床切削加工的發展需要大量的專業技術人員
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器人和機械手等，無一不是機械類、電子類、電腦類、電力電子類等技術的集成融合，這必然需要機加設備操作、維修、檢測及管理的大量專業技術人員。我校位于全省經濟較為發達的川中地區，周邊崛起的力帆集團、飛虹軸瓦、遂寧煙機、遂寧紡機等大中型機械廠，給我校機機械類專業的建設與發展提出了新的課題。同時，隨著行業結構的調整和優化組合，各行業的發展進入了一個新的快速發展階段，因此對人才的需求量大增。尤其是機床切削加工技術，這種通用專業的技術人才需求量更大。另一方面，機床切削加工技術的應用面廣，在諸如農、林、牧、漁產品的加工企業，食品加工、造紙、印刷以及交通運輸以及現代商業企業等都離不開機床切削加工技術。
2、我國急需機床切削加工技術應用性專門技術人才
在我國的一些沿海城市，對機加工、數控、模具操作人員的大量需求反映了這一趨勢。近幾年來，中等職業學校的`機加專業畢業生更是供不應求，就業前景很樂觀。在未來的幾年甚至十幾年內，對機床切削加工專業人員的需求將會有增無減。因此，我們要充分利用這一契機，發揮職業教育的優勢，加大對機床切削加工專業教學改革的力度，迅速擴大機床切削加工專業人才培養在市場中的份額。
3、本區域及其它經濟發達地區需要大量的機床切削加工專業技術人員
近幾年，我省機加行業的發展速度超前，力帆集團、飛虹軸瓦等大中型企業不斷擴大規模，長三角、珠三角、環渤海灣地區經濟更是高速發展，并已成為我國著名的經濟區和制造業基地，工業產值逐年攀升，各種成分的經濟為了在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，大量引進高新技術設備已成為必然，其中機床切削加工技術更是占主導地位。以數控機床加工中心為例：我們調研考察的10多家企業，近幾年引進許多國內外先進設備，但真正能使其發揮潛能的機床切削加工專業技術人員還非常有限。目前，我國機加類技術工人緊缺，且年齡偏大，制造業中具有較高技術資格的人員很少。為滿足企業對機加類人才的需求，各職業學校不斷培養和輸送了許多機加類的優秀畢業生，但隨著我國經濟的快速發展，更加需要大量的機加類技術應用型人才。
近些年，學校為企業培養了許多機加設備的設計、制造和使用人才，但是在機床切削加工，如：數控機床、加工中心的維修領域中，更是缺少維修人員。我省機床切削加工專業從業人員中，具有較高技術水平的技術人員僅占很小比例，許多廠家不得不高薪聘請國內外專業人士，但還是不能滿足現代生產的需求。為此，加強機床切削加工行業人才的培養力度，為企業的發展及時輸送應用性專門人才是我們義不容辭的義務。
三、我校機床切削加工專業的辦學條件
1、實驗室建設情況
我校機床切削加工專業實驗設施經過多年的積累和完善,已經達到了相應課程的實驗教學要求?，F有電工，車工、焊工、數控、模具技術，計算機仿真，并有一個機加構件加工校辦工廠。
2、實踐教學基地
為了提高機床切削加工專業學生的實踐技能水平，學校重點建設了本專業的實踐教學基地。
（1）校內實習、實訓條件
機加實訓中心：可進行車、銑、刨、磨、焊、鉗等工種的實習。
數控加工及線切割實訓室：配置車、銑、線切割等數控機床，為學生掌握
先進的數控設備技術提供良好的實驗環境和實驗條件。
（2）校外基地
學校與多家機加類企業簽定了實習協議。本著資源共享，互惠互利的原則，加強與工廠企業的聯系。一方面聘請經驗豐富的工程師來校指導學生實習、實訓；另一方面安排學生到企業實習，最大限度地縮短我校畢業生畢業后的試用期，提高畢業生的競爭力。
3、教材建設
我校機床切削加工專業教材采用教育部中等職業學校規劃和推薦教材和自編教材相結合的教材體系。我校自編了車工實訓教材、鉗工實訓教材、焊工實訓教材等實踐實訓補充教材，基本形成了一套較為適用的教材體系。
4、師資隊伍建設
師資是實現培養目標和培養計劃的關鍵，建設一支專兼職結合，結構合理，具有較高教學水平和較豐富實踐經驗，較高素質的“雙師型”教師是中職教育和進行教學改革的中心環節。
我校為了適應社會和經濟的發展的需要,努力把機床切削加工專業辦成我校的拳頭專業,在保證質量的前提下,逐步擴大招生規模。我校實驗室、師資、圖書資料等條件都能滿足教學的需要。
四、對我?！皺C床切削加工”專業建設的幾點建議
1、培養模式創新
中等職業教育是以培養生產、建設、管理、服務一線的中等技術應用型人才為目標，離不開產業、企業的需求導向，而產業、企業具有中等職業教育的巨大可利用資源。我們已經認識到：職業教育需要行業、企業的深層次參與。通過積極打通“教、學、做”合一的途徑，拓展技術與技能培養的教育資源，提高畢業生對職業崗位能力要求的適應程度。專業設置瞄準經濟與產業結構調整的走向，在廣泛調研的前提下，組成由企業、學校參加的專業指導委員會，對人才需求預測、產業發展前景分析、人才培養目標、教學計劃安排、主干課程設置、能力結構要素、專業開辦條件以及專業建設的社會可利用資源等方面進行評議、論證、審核；在此基礎上，決定該專業設置與改革方向。
2、開展工學結合
開展互動性的工學合作。學校、企業共同實施中等職業教育。這種深層次的合作，是將學生培養全過程的絕大部分內容由學校、企業合作完成，企業已經成為“育人主體”的一部分；學校主動參與企業新產品開發、技術改造等企業發展活動。在盡可能大的范圍內做到校企雙方資源的有效共享，創新工學合作思路。校、企雙方認真梳理產學合作要素，創造性地提出工學合作辦學的新模式。通過校企合作，建設高水平實踐教學基地。學校通過為企業提供培訓服務和技術服務、提供宣傳窗口、提供訂單教育等服務項目中，使企業通過主體專業的合作項目來實施其“品牌戰略” 。而企業因此也反哺學校專業建設，提供校外實習基地、為設置在校內的實訓基地提供了儀器設備并提供教師掛職鍛煉崗位、受聘承擔部分教學任務及其它合作項目；在學校、企業和學生“共贏”的過程中，企業還為提高學生的實際工作能力、解決就業提供了許多方便條件；因而工學合作使教育教學質量得以提高，畢業生充分就業。
3、實施雙證書培養制度
考試、考查合格，按要求完成畢業實習和設計，頒發畢業證書。同時應取得教學計劃要求的英語、計算機等級和相應的崗位資格證書。雙證培養在我校早有實踐，并建立了國家職業技能鑒定所，取得了很大成效，畢業生接受雙證書培養的比例達到100%，推動了畢業生的就業。
4、修訂教學計劃
根據市場的實際需要和人才培養的緊迫性，修訂原有的機加專業的教學大綱，突出實踐性教學的地位，使得實踐、實訓的課時比例不低于60％，刪除原來的“理論力學”、“工廠供電”、等課程，增加“數控加工技術”、等新型實用課程，滿足市場對中等專業技術人才的緊迫需求。
總之，通過對上述企業的走訪與調研，對機床切削加工專業人才的需求及培養模式的探索有了新的認識，并積累了寶貴的經驗，對專業教學改革有著重要的指導意義。隨著機加制造業的不斷發展，本區域內的機床切削加工專業技術人員工需求在不斷增加，為提高產品質量及加工效率，實施自動化生產，企業對高精度、高技術含量的的機加設備的需求已大勢所趨，機床切削加工專業技術技能人才已引起機加制造業、機械工業部門足夠的重視，行業內已出現嚴重缺口，這給我校機床切削加工專業教學及其教學改革提出了嶄新的課題。
2015年8月
近幾年，隨著大型工程的復蘇，機械類人才需求也逐漸增大，具有開發能力的數控人才和機械設計制造與加工機械專業人才將成為各大企業爭奪的目標，機械專業人才就業前景無限。
目前，不少對機械類專業包括機械設計制造及其自動化、材料成型及控制工程、工業設計、過程裝備與控制工程等專業前景存在著一定的誤解，認為該類專業對口的工作看起來不“體面”，其實，他們都忽視了機械類機械專業所具備的廣度適應性，比如在設備維護、數控維修、環保設備設計等領域的應用。同時，機械類機械專業還涉及不少交叉科，通過這些知識的積累，也為跨機械專業、跨行業就業提供了強有力的保障。該類機械專業要求同學們具備敏銳的感受力和獨特的創造力，富于想象力，并具備較強的動手能力。
從全國的方向上看，目前技術類人才需求呈上升態勢，其中機械制造類的人才需求最為突出。數據統計:電力電子、機械加工、模具設計、機電一體化、數控機床操作等技術人才需求量比去年增加了6%。尤其是汽車專業的畢業生對市場來說是供不應求。
從地區上看，近幾年來華北及沿海地區對高等職業技術院校的機電專業畢業生供不應求，特別是對機電一體化和數控編程及操作人員的大量需求反映了這一趨勢。
關鍵詞：機械、就業、趨勢、人才
一、市場人才需求狀況
機械專業歷屆畢業生大多集中在機械制造、電子以及與其相關的各行業中，因此就目前收集到的資料來分析：在今年這些行業對機電一體化專業的需求率在急速上升，同時繼續對數控、模具專業、汽車專業繼續保持較高的需求率，以發達地區為例：數控高層次復合型人才目前在企業中所占比例僅為4.83%。尤其是專業理論知識層次較高和具備一定動手能力的高級人才更顯緊缺。近年來模具企業大量采購數控設備，需要大量設計、數控編程及高層次維護的復合型人才，華東地區和華南地區對復合型數控人才的迫切需求分別占其未來需求量的24.29%和20%。究其原因是隨著信息技術飛速發展，新技術、新工藝、新設備不斷產生發展機、電技術的融合交叉越來越多，以往的學科體專業和過細的專業教學已滿足不了現實的需要。
二、崗位人才需求狀況
在綜合沿海地區以及本省的機電行業的發展的信息我們發現用人單位急需以下崗位人才:
(1 ) 機電產品的制造加工，人員需求增長16.4%;
(4 ) 機電產品的銷售、技術服務、檢驗與管理, 人員需求增長
5.2%;
（7）數控機床的操作、編程、維護維修人才, 人員需求增長11.3%；
（8）模具工藝設計, 人員需求增長15.4%；
（9）汽車維修技術，人員需求增長12.3%；
（10）汽車銷售與保險，人員需求增長8.5%。
上述崗位在原有傳統行業中融進了高新技術。有些機電產品和大型生產線應用了微機、軟件、plc，微電子、激光技術，并采用各種新型的傳感器來檢測和控制，其產品的制造手段也不斷更新，如激光加工、數控加工等等。
三、本專業就業形勢分析
根據以上所掌握的情況結合我專業學生的基本素質，我專業學生無論在基礎課程的學習上還是課程以外的實習上都具備了滿足人才市場基本需求的能力。比如:以單純機械類專業為主的數控專業，從目前的情況來看，市場對數控加工人才需求主要集中在四大方面：經濟效益較好的軍工企業、國家重大裝備制造企業、沿海模具制造企業和汽車零部件制造企業、大量個體、私營和合資企業、外資企業工廠類人員、機械類人員，分別占崗位總數的14％、10％。大專以上（含大專）學歷的占需求量的69％。因此我專業把學生的的能力培養放在第一位，使機類專業的學生既能進行程序設計又能精確加工、準確操作，再經過半年的實習，接觸到先進的設備，使學生能力得到全面的提升，更適合大多企業的發展要求，為學生就業奠定良好基礎。
四、崗位薪酬
在調查中發現，招聘機械專業的企業國有企業的薪酬第一年大約
在2500-4000左右，但福利待遇很好。而民營企業第一年的薪酬約在3000-5000之間，但是福利不如國有企業。調查中發現，機械設計制造及其自動化專業的學生容易找到工作，而機械設計專業的學生找工作比較辛苦，且專業不對口現象較多。
找工作過程中企業多數愿意招聘男同學，對女同學要求較嚴格，許多同學找工作是愿意應聘家鄉企業。
五、調查結果
目前的機械行業人員結構是兩頭小，中間大，就是產品的開發人員與銷售人員少，而中間生產環節人員比重過大。銷售人員模不準市場行情，開發人員不能開發出適銷對路的產品，生產過剩必然導致產品積壓。因此，必須讓中間龐大的生產隊伍消腫，增大開發與銷售人員隊伍。目前機械行業最缺的人才：一是復合型管理人才，即既懂技術又懂管理，能按市場經濟規律組織產品生產，把握企業方向的高級人才；二是具有創新意識的高級技術人才；三是既懂技術又懂管銷，了解市場行情。又能改進、設計開發產品的人才；四是高級技工。 總體而言,經濟發展是一個相對漫長的過程,社會系統中既存在的制度和規則也不會在短時間內改變。高校辦學理念、專業設置以及職業指導等方面存在的問題也無法一朝一夕得以解決,用人單位以及大學生行為取向的改變也需要足夠的效益沖擊。因此在今后可預期的較長時期內,我們大學生的就業形勢會更加嚴峻。但是我相信通過社會的關注，我們大學生就業觀念的轉變，我們的就業會好起來。
1.通過對淮安市青浦區白酒行業的市場調研，了解淮安市不同品牌的白酒的銷售狀況，及不同品牌的白酒在淮安市場的市場占有率。
2.通過調研，了解不同商家對于 不同白酒的促銷方案，清楚的了解白酒的最佳促銷方案。
3.了解大型商超的白酒市場銷售狀況，及分析其與煙酒店在價格、陳列擺放等方面的差異。
4.運用差異化策略，對比分析，得出結論。
三.調研內容概述
(1).社區煙酒店調查
社區便利店主要以中低檔的蘇北本地品牌為主，即洋河、雙溝、高溝等酒品。消費者相對比較理性和成熟，對品牌有明確的檔位認知，銷售現狀也反映了這一點：如30—50元/瓶檔選擇迎駕較多，60—100元/瓶檔選擇高爐、口子較多，超過100元的高端消費大部分選擇洋河藍色經典，而這些品牌在各自優勢檔位以外的銷售狀況并不強勁。
從普通家庭消費來看，蘇南、蘇北地區之間的消費檔位相差不大。蘇北日常家庭消費檔位在10—40元左右，主要集中在10—20元區間，以地產酒消費為主。蘇南地區經濟較為發達，消費水平相對較高，普通家庭消費在20—60元左右，在25—45元區間尤為集中，以知名品牌的中低檔白酒為主，省外品牌占優勢。 從聚飲消費檔位（中檔消費）來看，蘇南、蘇北有明顯的差異。蘇北的中檔消費檔位在40—80元，以地產酒為主，主流產品有：洋河藍瓷、洋河美人泉系列、五糧醇。徐州地區例外，因為與安徽相鄰，徽酒影響較大，五年口子窖與迎駕系列表現較好。而蘇南的中檔消費檔位在70—90元，明顯高于蘇北地區，徽酒占據主要市場，主要產品有：五年口子窖、普通高爐家酒、四星百年迎駕。
從高端白酒消費檔位來看，蘇南、蘇北均為100元以上。洋河藍色經典系列在全省占據主要份額，尤其是海之藍在全省高端白酒消費中居首位。蘇南地區，茅五劍占據了一定的高端市場份額。蘇北地區除海之藍以外，地產白酒的高端品牌在本土市場上也有一定影響力。如：今世緣國緣系列、雙溝珍寶坊、雙溝蘇酒系列、湯溝窖藏。
（2）大型商超白酒銷售調查
近日，白酒行業普遍出現與往年不同的銷售情況，不少經銷商紛紛抱怨“旺季不旺”。走訪多家大型商超發現，今年深圳市場的茅臺、五糧液等高端白酒供應充足。有業內人士認為，中國政府部門對招待費用控制嚴格，再加上金融危機影響，房地產等多個行業也不景氣，導致很多企業招待應酬費用也大大縮減。與此息息相關的白酒業，兩節銷售量便出現了明顯下降。
同時也了解到，團購、餐飲、商超歷來是高端白酒銷售三大傳統的強勢渠道，而今年這三大傳統渠道市場都出現了不同程度的“縮水”?！敖衲晡覀兛傮w市場和去年相比下滑了30%?！币淮笮蜕藤Q公司相關負責人說。該負責人表示，酒水消費商超渠道的運作費用很高，商場今年因為銷售不暢順，下架了部分品牌的高檔酒水，這也直接導致經銷商“旺季不旺”。
但據市場人士分析，從賬面上依然能看到幾大高端白酒品牌今年的銷售和利潤增長依然呈現上升的趨勢，高端白酒在銷售受阻的狀況下在銷售渠道上有新的突破?！耙皇墙洕系脑?，二是擔心工作而沒有心思，不敢特意外出挑選年貨，我一般都通過互聯網進行購物?！痹摼W站的五糧液酒貨真價實，送貨也很及時。登錄“五糧液在線”網站，該網站布局合理，設置了五糧液論壇、防偽常識、團購專區等欄目，方便消費者選購。據記者觀察，隨著專業電子商務網站的發展和信譽度的提高，人們對網購越來越放心，網購高端白酒也越來越成為一種消費時尚。網購時尚的興起，也是白酒銷量下降的重要因素。
四.總結
在中低檔市場，本地品牌將繼續保持其地位，但要警惕外地著名品牌低檔系列以大力度促銷方式進入，如在蘇南市場的瀘州系列。
中檔市場是蘇酒的軟肋，省內產品在此檔位缺乏鮮明的品牌策略，但市場機會明顯，如果在品牌名稱上處理得當，并有明確的概念支持，加上地產酒情結，以系統的策略開發中檔市場，是很有機會成功的。
中高檔市場，除茅五劍等全國強勢品牌外，洋河會繼續保持其份額，雙溝、今世緣的高端產品按目前操作方式很難短期撼動洋河的地位，口子、五糧春正在走下坡路，它們的一部分消費者正被高爐等稍低一點的品牌拉走。
隨著替代品的市場接受度日高，未來競爭會更激烈，但格局變化不會太大。蘇南蘇北繼續保持著差異性。本地酒傳播活躍，外地酒終端活躍，省外品牌再進入江蘇市場將是十分困難的事情，品牌概念上有省內品牌占先，終端上有徽酒封鎖。
未來的變化主要是省內各品牌勢力的分割，誰的策略得當，并有著豐厚資源，誰的盤子將變得更大。
一.行業現狀分析
1.1白酒行業底部已現
2001年到2011年期間，是我國白酒產業的黃金十年，不過在2011年以后我國白酒行業市場進入了調整期，高爆發的增長早就結束了，如今白酒行業是理性消費與理性發展的時代。白酒行業未來將以電子商務平臺為依托，驅動力變為消費者，逐漸步入一個注重性價比的行業潛規則。白酒行業將通過提供物美價廉讓消費者放心的產品來占領屬于自己的市場份額。
步入2015年，白酒業的增長趨勢就已經呈下降趨勢。據國家統計局數據顯示，2015年，全年白酒行業大規模以上企業總產為量1423.53萬噸，與往期相比增長6.32%，但增速呈下降趨勢。2015年4月，中國酒協發布的2015中國酒業研究報告顯示，2015年以來白酒行業業績仍呈下滑趨勢。2015年虧損的規模以上白酒企業比上年新增51家至327家。具體到白酒行業虧損企業123家，比上年同期增加了30家，累計虧損10.56億元，同比大幅增長了69.53%。
1.2白酒行業傳統營銷短板
業績下滑的同時，產量卻在增加。博于智業市場研究中心獲悉，數據顯示，2015年我國白酒行業累計產量1342.56萬千升，同比增長2.8%；按照白酒行業的“十二五”規劃，到2015年，白酒產量達890萬千升，而2015年的產量已明顯打破了這一目標規則。
現在隨著時代的額發展，越來越多的白酒企業也面臨著各式各樣的問題，酒類市場上不同類型的酒品開始增加，以往的在全國各地開店鋪，掃蕩式的營銷，生產廠家與經銷商的問題也各自暴露出來，白酒企業為了節約成本而下降了白酒的質量，經銷商為了打壓價格但又要保證白酒的質量，這是白酒傳統行業里主要的問題。還有就是各大白酒企業相互競爭，大力的模仿一些做得比較好的白酒企業，價格，包裝，質量也差不多，問題頗多。
1．包裝陳舊無創新
很多酒業都是依照以前的白酒款式，沒有創意意義，瓶子過時（圖九），包裝沒有新意，外觀過于保守，抄襲嚴重，有些酒業看到現在市場哪款酒比較火就會滿目跟風，所以可以看到市場上很多白酒的包裝與外觀都差不多，急于求成讓白酒企業失去了創意意識。包裝過于簡單，都是里面是白酒瓶，外面就是一個酒盒，并無太多賣點，如果能結合當前的diy定制于特色，并且做出修改，這是一個很大的賣點。
2．稱謂嚴重混亂
白酒名稱雷同嚴重，很多白酒產品都是以假亂真，隨著時代變化，各種新型品種的產生出現(圖十 )，白酒的名稱混亂不堪，每個酒業基本上都以紀念酒（結婚紀念酒，神州飛天紀念酒），周年酒（三周年，五周年），五年，十年，二十年，五十年酒，列如：（天長地酒，九月九的酒）等等，名字上都基本上相同，沒有自己的特色特點，無論大小企業都有這樣的困擾，像走改革派創新出新的名稱，但又不知道顧客能不能接受，如果不變革，市場上名稱一樣，不利于自身的發展與建設。
成功案列：江小白，青春不老，喝二兩江小白，江小白在名字上突破了傳統的酒名，大
膽創新的意識。主打現在的年輕人，而且在網絡上大肆宣傳，推廣做得比較好，名字上就給人留下了深刻的影響，現在銷售業績一直名列前茅。
3．擁有隨意性
沒有名目的降價、促銷、大酬賓、大贈送，達不到預期目的。隨著現在市場上的白酒激烈的競爭，各個企業都做出了自身的價格手段調控市場，沒有一個目的性的，而且十分的盲目，隨意性太強，包括推出的買白酒抽大獎，送出旅游等等，但是他們沒有考慮這是整個市場的事情，沒有一個集體性，不可調控的東西實在太多。大贈送是一個較為混亂的事件，前段時間山西某白酒企業推行的買白酒大贈送活動受到了來自中國白酒協會和各大白酒企業的紛紛指責，因為違背了市場經濟，讓很多白酒企業都無從應對，而沒有通過正規的渠道進行銷售，這可以看出白酒行業的盲目性和隨意性太強。
4．不正當競爭現象
白酒企業為了爭奪市場份額，擴大自己的白酒銷售量，相互抵制和壓價。白酒經銷商和廠家矛盾，以貴州茅臺為首的醬香型白酒與五糧液為首的濃香型各自在市場上占領白酒市場，導致不合理的價格出現。更重要的是假酒的出現，假酒在一些遠離酒廠出產地的地方，很多人偶讀沒有買到真正的白酒。另外，白酒的銷售團隊的整體業務素質，很多業務員在銷售過程中不知道該如何處理與顧客的關系，導致消費者不滿意和不放心，白酒企業的利潤下滑，白酒市場的混亂。
1.3酒業變革追逐“互聯網+”
諸多白酒企業在2015年開始嘗試依托電商平臺，尤其是在市場慘淡時候，包括茅臺、五糧液、洋河等大型白酒企業紛紛尋找新的市場突破口，電商平臺成為重要渠道。
隨著互聯網的迅猛發展和人們對網絡的依賴，網絡營銷逐漸被諸多行業利用，各行各業開始用網絡電商平臺來代替傳統營銷去開展市場營銷活動。不過在白酒行業，企業對網絡營銷的應用并不廣泛。據中國互聯網數據中心2011年的統計資料顯示，2011年上半年食品飲料行業在互聯網營銷方面的費用僅僅占到所有行業網絡營銷費用的2.9%。（由此可見，白酒行業費用占比更?。?。而從網絡營銷所采用的方式看，國內白酒企業大多會采用兩種方式來進行網絡營銷：1.建立自己的網站或博客，在網站或博客上發布企業產品信息和企業發展狀況等等；2.在地方網站、行業網站和較大的門戶網站上發布以flash動畫或圖片的廣告。
除此之外，一些白酒企業通過電子商務的方式建立起了網絡銷售渠道。隨著網絡技術的不斷發展、網民數量的不斷增加、網絡購物習慣的逐漸形成，中國網民的年齡結構與國內白酒消費者年齡結構已經快趨于一致，據中國互聯網絡信息中心2012年8月發布的《第29次中國互聯網絡發展狀況統計調查報告》顯示，我國網民中20歲到50歲的網民數量已經占據全部網民數量的66.2%，而在我國，白酒消費群體主要集中在25至45歲，所以，國內白酒行業網絡營銷的基礎已經形成。
互聯網電商的優勢
二.以酒仙網等為例的分析
2.1企業現狀
酒仙網是目前國內具有最大規模的b2c酒水連鎖電子商務網站，它通過借助第三方電子商務平臺提供銷售酒類高檔消費品的銷售服務。酒仙網的商業模式秉承著“簡短銷售環節，低價吸引消費者”的原則，將傳統的五、六個環節變為一個環節，形成了較低成本的價格優勢。網站從創立開始，酒仙網就一直堅持以用戶體驗為最高訴求，并且以“買真酒就上酒仙網”被消費者廣為傳播。目前，在淘寶、天貓等上輸入“白酒”，搜索結果中排名第一位的就是酒仙網電子商城。
去年，白酒行業雖然傳統銷售景氣度下滑，但在網購市場上，確實另一番熱鬧景象。貴州茅臺8月份重啟網上商城，瀘州老窖、洋河等知名酒企則在天貓開設直營旗艦店。在傳統渠道，酒類的流通成本大約占銷售價格的50%，甚至更多，而酒仙網的直接采購、直接銷售使得它即使保留15%的毛利，其價格也會低于傳統渠道終端，而且也可可以消除酒類鏟平在流通環節中的造價、抬價等問題。酒企“觸網”目前有兩種模式，一種是自建電商平臺，另一種是入駐第三方電商平臺。在業內人士看來，酒企“觸網”當前主要是為了增加品牌推廣的窗口。酒類電子商務渠道雖然目前市場份額還不大，但這是市場的一種發展趨勢，也是酒企渠道多元化的一種新嘗試。
2.2酒仙網的營銷現狀分析
2.2.1模式分析
酒仙網其一種全新的合作模式—“酒類網絡代理商”，它包括了普通網絡代理商、線上獨家代理商以及線上定制產品銷售商等，解決了眾多有爭議的問題。酒仙網提倡“廣結善緣，合作共贏”的新電商精神，與多種平臺電商如天貓、淘寶商城、一號店、當當網、蘇寧易購等實現深度合作，開創了垂直電商和綜合電商的合作新模式。其在酒類電商領域一直保持著很強的渠道優勢，而在酒類電商領域的'市場份額也一直領先。
圖一.2012年上半年酒類b2c網購營收交易份額
圖二.酒仙網主頁截圖
圖三.酒仙網seo綜合數據查詢結果
酒仙網在中文網站排名為1605，北京市排名727，反鏈接數為1236，域名年齡11年7月11天。根據站長工具的網站seo綜合分析來看，酒仙網在電商網站中的排名不算靠前，不過這其中不止包括酒類電商網站，如果把其他電商網站去除，酒仙網的排名應該是名列前茅的。雖然說酒仙網的日均ip大約為16200，但日均pv卻為64800，是ip的4倍，說明酒仙網的訪客數量還是很可觀的，具有一定的可讀性。
圖四.酒仙網百度權重查詢
酒仙網的百度權重為6，pc指數為2713，移動指數為3549,360指數為10999，在關鍵詞排名為第一位，百度收錄量達到3880000。
2.2.2酒仙網運營分析
由于就累得特殊性，對物流的要求極高，為保證貨品能夠安全配送到消費者手中就必須在包裝上下足功夫，以降低運輸過程中的損壞率，減少不必要的賠償費用。從上圖可以看出酒仙網對每瓶酒都采用了專用的安全包裝，首先是品牌原廠的包裝，而對于那些用于送禮的消費者，酒仙網還會提供精美的禮盒。其次是防碰撞充氣球包裹，最后是五層雙瓦楞紙箱對商品整體封箱包裝。通過嚴格的包裝工序，確保在運輸過程中不會擠壓，碰撞等原因造成的破損。
圖五.酒仙網產品包裝
酒仙網以誠信為本，憑借十多年的酒類經營歷程，在進貨、倉儲、物流等個環節都進行嚴格把控，從而確保了產品的品質，首先從采購上，酒仙網只從酒廠直接采購或與一級代理商等正規渠道采購，所有供應商均對公司的資質進行嚴格把控，營業執照、衛生許可證、生產許可證，酒仙網都嚴加把控檢查，一個都不能少，確保供應商品品牌授權資質。同時，酒仙網和國內外知名品牌強力合作，簽訂戰略合作協議，確保出售商品貨真價廉。從倉儲上，酒仙網所有到倉商品，均經過專業質檢人員的全面檢查。對產品包裝、生產批次、是否有漏酒等進行百分百全檢，并定期對產品進行隨機的拆封抽檢。從物流上所有出庫產品均由專業質檢人員對包裝再次檢查，確保發出的每一個產品均符合要求。
通過全方位嚴格的產品監控
機制，保證忠實履行“買真酒就上酒仙網”的道德承諾。
2.2.3推銷策略分析
（一）廣告推廣
在廣告推廣方面，酒仙網的廣告種類比較多，包括線上各大網站的flash廣告，電視廣告、公交站牌、大牌廣告等等，同時，相比其他電商網站在廣告推廣上的大量資金投入，酒仙網采用了“互動廣告”的模式，即與自己的供應商合作，利用酒企的廣告，為自己推廣，即加強了合作，又免費為自己做了宣傳，一舉兩得。
微博推廣策略。微博推廣憑借其低成本、互動性強、信息發布便捷、傳播速度快、操作簡單等特點已經成為了一種熱門有效的方式。酒仙網利用微博推廣，邀請了不少明星參與，依靠明星的大量粉絲群體進行擴散，在去年雙十一期間獲得了不錯的成績，加速自己的品牌建設。
（二）營業推廣
營業推廣也稱銷售促進，它是指企業運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買經企業產品和服務的促銷活動。在營業推廣方面，酒仙網采用會員制度，設置有金幣和返現機制，當消費者在購買指定商品或是購物金額達到指定條件，在成功支付訂單后，系統自動返現部分現金券到客戶的賬戶內，并獲得相應的金幣，金幣可以兌換獎品，現金券促使消費者產生二次購買的欲望。其次，在節假日的時候還會舉行贈送禮品卡紅包等促銷活動，鼓勵用戶下單購買增加交易量，從而進一步擴大銷售額和知名度。
2.3酒仙網網絡營銷存在的問題分析
2.3.1產品問題
根據易觀智庫的報告顯示：2015年上半年酒類b2c經營品類分布，葡萄酒占所有酒類的68%，白酒則占19%。葡萄酒以為品牌認知度低、先下分銷體系不健全、價格不透明等原因，在線上市場反而迎來較大的發展機遇。而白酒由于價格比較透明，中低端品牌商對線下渠道有較強的依賴性，線下分銷體系較完善，所以發展較為緩慢。
圖六.2015年上半年酒類b2c經營品類分布
2.3.2價格策略問題
為了快速滲透市場，提高市場份額，
不可否認低價策略的確讓酒仙網得到很多用戶的追
捧，但低價策略從一定的角度來說也是一把雙刃劍，在吸引消費者放棄更高價商品而選擇酒仙網商品，同時，也往往遭到傳統渠道商的合力抵抗，渠道商又轉而影響生產廠商，有些生產廠商甚至因此中斷與酒仙網的合作關系，導致酒仙網部分產品出現斷貨現象，嚴重影響酒仙網的銷售和信譽。
2.4解決策略
2.4.1產品問題方面
酒仙網應加強對紅酒的宣傳，紅酒的發展被業內人士紛紛看好，以及各方數據報告都表明紅酒在網購市場有很大的發展潛力，酒仙網應該在保證白酒銷售不受影響的前提下，尋找更多的紅酒和洋酒的供應商以豐富產品的瓶中，加強自身紅酒和洋酒等的宣傳力度，使紅酒和洋酒與自身強大的白酒一樣具有影響力，從而留住紅酒顧客。
2.4.2價格問題方面
由于酒仙網的低價，影響了傳統線下經銷商價格體系，收到了酒企和傳統經銷商的聯合抵制，承受著巨大的壓力。同時，僅僅依靠低價、低利潤的風投支撐，形成低價運營模式，會使酒仙網的整體利潤降低。酒仙網應該在低價吸引消費者眼球和降低來自生產廠商、傳統渠道商的壓力之間尋找平衡。改大幅度的價格折扣為適度的價格折扣來減輕外部壓力。應該一方面通過改善和白酒生產廠家或供貨商的關系降低進貨成本，另一方面也應該通過整合內部業務流程降低成本，將價格維持在具有競爭力的適度水平。
三.總結
通過以上對酒仙網的網絡營銷現狀分析，建議酒仙網可以在保持白酒高銷量的同時適當加強對紅酒和洋酒的宣傳推廣力度，對酒類產品包裝進行創新改革，價格上適度調整低價策略的力度，加強o2o電商平臺建設，減少庫存，提高訂單跟蹤售后服務等等。
一、調查目的：
為了收集足夠的、真實的和有效的信息為企事業等的其他活動和策劃所服務，為管理部門提供參考依據，為了制定長遠性的廣告展的規劃提供豐富的材料。
二、調查后所要解決的問題：
1、做這個調查研究是否值得？
2、如何設計方案以達到所要求的調研目標？
3、怎樣作進一步的研究？
三﹑國內廣告展會現狀﹑規模﹑收入：
現狀：經過十三年的市場發展和行業技術進步，中國的廣告標識制作行業已經發展到了一個比較龐大的市場規模。北京，作為中國的首都和北方地區經濟發展輻射中心，是中國北方地區最重要的廣告標識行業市場。中國北京國際廣告新媒體新技術新設備新材料展示交易會（簡稱北京廣告“四新”展），就是展現北京廣告標識行業市場現狀和發展趨勢的窗口。它是中國北方地區規模最大的廣告展，也是中國廣告標識行業歷史最悠久的展覽會，代表了中國北方地區十三個省、自治區、直轄市的廣告行業市場，面對約5億人口的消費市場。
（一）﹑第十七屆國際廣告技術設備展覽會。
2：參展群體：全球范圍內邀請組織海外供應商參展，組織海外人士前來觀展。、
3：專業觀眾：專業觀眾登記網絡覆蓋全球20多萬家廣告設備、器材制造商、買家與經銷商，通過專業人員一年多的電話溝通與網絡聯絡，搭建最好的觀眾預登記平臺，使客戶在展會上找到最需要產品的買家和賣家。
（二）、武漢廣告展（中英合資好博塔蘇斯展覽公司主辦的第14屆武漢廣
年展會規模比上屆擴大37%、
2：參展群體：登記專業觀眾達3988人/次，累計參觀觀眾7000余/次，現場成交踴躍，高質量的專業觀眾和現場服務已成為展會的亮點。
4：組織者： 由（中國）湖北好博展覽公司與（英國）塔蘇斯集團公司合資成立的展覽公司。
廣告展規模和收入：2015中國廣告標識制作行業全年營業額達到1416.3億元，比上一年增長12％，年增長速度高于國內gdp9.9％的增幅。廣告從業公司達到125394家，比上一年增長了10.47％。參觀展會的觀眾非常專業一直是北京廣告“四新”展的優勢所在，主辦方始終把專業觀眾的組織放在展覽會組織最重要的環節上。2015年北京廣告“四新”展上，共有國內外觀眾共計約五萬五千名。其中國內觀眾主要來自華北、西北、東北各個省份，專業觀眾比例達到90％，很多觀眾懷揣著采購單來到展會尋找供應商，代表著北方地區市場，獲得了很大的貿易成果。 山東是我國經濟大省，廣告業發展迅猛，全省廣告經營單位已達9500余戶，從業人員7.6萬人，經營額近70億元。
往屆展會匯集了國內外廣告業主要知名企業及其高新技術設備、材料和產品，如：canon、mutoh、roland、hp、epson、塑霸、納爾、日上、紫牛、極限、賽博、宏大鐳賽、皮卡、克里奧、真彩、科瑞帝德、龍口凱祥、飛騰達、西安北光、字塔、賽吉美林、聯達、三義、星河恒業等。展會現場意向成交額達到600萬以上，且參展商對該展會的評價有94%的滿意度。從往屆廣告展統計數據顯示，來自國內外近萬名觀眾光臨展會，70% 以上觀眾來自各圖文制作、廣告代理、創意設計公司，市政工程公司，裝飾公司，各類廣告設備供應商、代理商、經銷商、進出口公司，從事展示、影像、標牌制作、霓虹燈制作、多媒體、噴繪、寫真、雕刻、禮品制作等單位、大型廣告主，其余的來自行業主管部門、協會、學會及各大專院校、科研院所、商務機構、商會、貿易促進機構等。
四：參展群體：
louncil、美國中道生物科技、neu-tral biltechnology inc、馬來西亞棕櫚油委員會、日本來福株工會式，麥倫實業、艾美佳國際、綠藻工業股份、us newtranspharmaceutical biotechnoiogy、皇家天成生物科技、美國國際天然產品協會組團、韓國展團，日本株式會社展團等二十多個國家的近百家商會協會海外企事業單位參與。也由以前的單一幾種行業發展開來,比如家電現在萬家樂、富士寶、方太、帥康、尚朋堂、夏普、老板、美菱、永樂電器、國美電器、大中電器、榮事達、小天鵝、日立、佳能中國、格蘭仕、康佳、新科、lg、tcl、熊貓等等，僅僅一個行業就有成百上萬的商家。參展商也日漸擴大。
參展觀眾亦隨著繪展業的發展逐漸擴大,其中專業觀眾的數量在參展觀眾的數量也日益增加,比重也越來越重,例如山東國際會展從往屆廣告展統計數據顯示，來自國內外近萬名觀眾光臨展會，70% 以上觀眾來自各圖文制作、廣告代理、創意設計公司，市政工程公司，裝飾公司，各類廣告設備供應商、代理商、經銷商、進出口公司，從事展示、影像、標牌制作、霓虹燈制作、多媒體、噴繪、寫真、雕刻、禮品制作等單位、大型廣告主，其余的來自行業主管部門、協會、學會及各大專院校、科研院所、商務機構、商會、貿易促進機構等。全球聯系日益密切,我國會展專業觀眾也早向其他的發達國家進軍了。
專業觀眾是展會的生命，而一個組展公司在專業觀眾方面的邀請能力強與否決定了展會能否做大及其能否生存發展。展會專業觀眾的邀請，完全可以讓新聞營銷發揮更重要的作用。
專業觀眾群來自的主要地區：安徽 北京 甘肅 廣東 廣西 河北 河南 河南鄭州 黑龍江 湖北 吉林 江蘇 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 四川 臺灣 天津 香港 云南 浙江 重慶及國外。
五：中國廣告業的發展趨勢：
（一）：戶外廣告：
輕重的地位，其經營規模的增長速度已經高于電視和報刊，正逐步成為支撐重慶廣告業發展的重要支柱。其特點主要表現為：表現形式日漸多元化；發布水平和質量有了一定的提高；廣告主已逐步認可了重慶的戶外廣告。
（二）：網絡廣告：
網絡廣告傳播除能像傳統廣告一樣推銷品牌外，還可以獲得受眾的直接反應（如：讓受眾來訪問站點，訪問站點的受眾認識你的產品，填寫一份調查表，配合你進行市場調查，使消費者購買產品，下定購單等）。這是網絡廣告與傳統媒體廣告所能達到目標的最大不同。其優勢在于網絡廣告的傳播范圍廣泛，可以通過國際互聯網絡把廣告信息全天候，24小時不間斷的傳播到世界各地。不受地域限制，也不受時間限制；自主性強，網絡廣告屬按需廣告，具有報紙分類廣告的性質卻不需要你徹底瀏覽，，既節省了時間有避免了無效的被動的注意力集中；統計的準確性，在網絡上做廣告，可以幫助客戶正確評估廣告效果，審定廣告投放策略。
2015年中國網絡廣告市場十大趨勢
趨勢1：網絡媒介的接觸點已逐步引起廣告主的注意，這一營銷新模式將主導未來互動營銷。
趨勢2：代理公司面臨經濟增長放緩嚴峻考驗，2015年利潤，面臨增收困局。
趨勢3：受媒體與廣告主擠壓，廣告代理生存能力受到挑戰，生存空間進一步壓縮，基于客
戶商業策略，幫助客戶客戶提升商業roi的專業化廣告公司才是廣告代理公司的代理出路。
趨勢4：廣告與實用工具界限模糊，廣告實用化為受眾帶來益處的同時，也提升了廣告的營
銷效果。
趨勢5：門戶布局營銷平臺，門戶在廣告市場的競爭已經上升為向廣告主提供整合精準營銷
服務的競爭。
趨勢6：經濟增速放緩，品牌廣告主將更加重視利用搜索引擎的進行平拍營銷。
廣告銷售鏈條越來越短，廣告的過程與電子商務的過程界限逐漸模糊。
趨勢10：網絡電視與傳統電視的互補性突出，成為廣告主跨媒介選擇的重要對象，網絡視
頻營銷呈多元化。 根據艾瑞咨詢即將發布的《2015-2015年中國網絡廣告行業發展報告》數據顯示：2015年中國網絡廣告市場先抑后揚，全年市場規模達207.3億元，同比增長21.9%。艾瑞咨詢預計2015年中國網絡廣告市場規模將加速增長，預計突破300億元。
六：解決調查前所提出的問題
問題1：值得，主要是通過對市場的需求﹑資源的供給。資金籌措，盈利能力。從技術﹑經濟等方面進行調查研究和分析比較。并對項目建成以后可能取得的財務，經濟效益及社會環境影響進行預測。
問題2:根據這個調查報告進行綜合分析，全面分析廣告市場的優勢和劣勢，全面確實可行的進行方案策劃。
問題3：根據這個調查報告通過問卷調查法等方法進行深入調查，進一步分析廣告辦展的可行性分析。
七：預測可能遇到的風險﹑對策
風險：1：參展商的信譽問題。
2：運輸過程中的問題。
4：本地招展參展的限制。
5：展會時機選擇不對。
對策：1：形成專業的會展交易中介機構。
2：吸取國外展業經驗教訓。
3：跨城市經營，降低風險。
4：研究國際市場經濟發展規律。
總結：經過調查研究廣告市場的發展趨于多元化，科技含量日益增加，在樹立品牌形象的過程中起著不可或缺的作用。在經濟全球化的今天，廣告信息起著主導地位。廣告已經得到大眾的喜愛和認可，已經成為人們生活中的一部分，企業營銷商品的一個重要手段。我覺得辦一次廣告展是很有必要的，也是一個確實可行的項目。
經過幾十年的廣告實踐，我國廣告活動領域已經逐步形成了具有我國現實特色的廣告公司現狀。而我國廣告公司的現狀有三點，一是數量不斷增多，二是從業人員不斷增加，三是廣告經營額呈大幅度增長狀態。當然我國廣告公司也存在著很多不足之處，一是廣告公司的規模經營和規模效益尚未出現，二是我國廣告公司地區發展不平衡，三是增幅過快的廣告公司自然內隱危機。
隨著國內經濟的發展，廣告行業也在不斷完善和擴大，我們創辦廣告公司的重點在于業務，經營手法的創新，這是接觸廣告公司與眾不同之處。首先，我們的廣告公司既向市場推出廣告類服務，同時提供了對廣告業有興趣的北京財貿職業學院在校大學生實踐和操作的平臺。我們把接觸廣告公司投入商業運作，但不以贏利多少為惟一創業目的，能在社會實踐中有所獲得才是我們真正的追求。
目前的市場就業前景還是很寬泛的。從市場需求上看，廣告設計專業的學生除了要具備系統的知識結構、扎實的專業功底以外，還要求有較強的實際操作能力。隨著高校擴招畢業生存在著競爭壓力大，職位相對緊張的情況，究其原因，除專業設置、實際操作能力等方面外，學生就業期望值過高也是一個重要因素。針對廣告業所面臨的行業狀況，特此進行調研。
調研目的
根據對目前行業現狀、用人標準等情況的分析，開設符合市場、客戶需求的廣告策劃公司，提高廣告專業水平。
一、廣告也對人才的需求
隨著廣告行業的不斷發展，行業的競爭不斷加大，就業的競爭也逐漸增大，以前對人才的單一技能的要求已經不能滿足廣告行業的發展。廣告行業是一個多元化的行業，除了具備一定的專業知識和掌握扎實的專業技能外，還應該具備良好的社交能力、策劃能力以及相應的后期制作能力，將以前的單一技能型人才轉化為一專多能的復合型人才。目前廣告公司除了對設計制作人員有很大的需求之外，對廣告業務人員也有極大的需求量。企業建議職業院校應該轉換觀念，轉變對廣告業務人員只是拉廣告，沒有任何技術含量，不要求能力這樣的`錯誤觀點。教育電視臺廣告部杜春主任一再強調，廣告業務員是一種要求具備多種能力的高復合型人才，也正是廣告公司急需的一類人才。這種復合型人才，不僅要求具備比較扎實的廣告專業和市場營銷專業的知識，還需要具備良好的溝通能力，善于開創新的局面，有一定的廣告策劃能力和公共關系能力。
對于以平面制作為主的廣告公司，除了對廣告業務人員這樣的復合型人才的急需外，還需要有創意能力、具備良好設計基礎的人才。廣告公司希望設計制作人員首先具備良好的創意能力，較高的文化素質和扎實的專業能力，其次應該具備較多與廣告相關的知識的積累，多方面、多角度的進行創意開發。
企業在人才招聘方面更看重學生專業技能的掌握和實際能力的高低，對于專業證書的具備并不是非?？粗?。
穩扎穩打的態度為自己鋪好踏入社會的第一塊基石。
二、我國專業廣告公司現狀 經過十幾年的廣告實踐，我國廣告活動領域已經逐步形成了具有我國現實特色的廣告公司現狀。
1．廣告公司數量迅速增多；
2．廣告公司從業人員數量迅猛增加；如果從專業廣告公司從業人員的數量上來比較，近年來我國專業廣告人員人數已經超過1992年美國國內專業廣告人員人數(158900人)；如果以各類廣告從業人員數量相比較，我國各類廣告從業人員在1993年底時，超過了1992年美國國內廣告從業人員(231900人)。
3．廣告經營額呈大幅度增長狀態：在1989年底，我國廣告經營額達到近20億元。1993年底，中國廣告經營額突破百億大關，達到1340087．6萬元，截止1995年底，全國廣告營業額達到2732690萬元，為1990年的10倍多。
我國國家工商行政管理局和中國企業評價協會在1994年，對中國廣告公司進行了首屆評價。隨后對1994年和1995年國內廣告公司又進行了綜合實力評定，較上一次更具科學性。
4.我國專業廣告公司不足之處：
（1）廣告公司規模經營和規模效益尚未出現 （2）我國廣告公司地區發展不平衡
（3）增幅過快的廣告公司自然內隱危機
三、廣告公司經營范圍廣泛
廣告公司經營的范圍
1、廣告設計。(廣告牌、門臉)
2、名片設計。
3、報刊雜志設計。(圖書的封面設計、報紙的排版設計)
4、室內裝潢。
5、公司規劃設計。(如某個工程在動工的時候，就把整體規劃圖張貼在戶外，這也是平面設計的一種)
6、產品外觀設計。(如食品包裝盒等等之類的包裝盒設計)
7、圖片處理。(如婚紗照、藝術照等)
8、logo設計。（如中央電視臺頻道標志、聯想電腦公司標志等等；包括：標徽，標準色、標準字機器應用）
9、創意設計。(就是一種夸張的比喻手法來制作的一種平面設計)
10、營銷策劃。(廣告策劃、公關活動策劃、促銷活動策劃、慶典活動策劃等）
11、培訓、文化傳播。
12、網站運營。
平面設計師的工作范圍很廣，大致有下面這些：
1.平面廣告。（如報紙，雜志等）
2.印刷品。（包裝紙、臺歷等）
3.品牌設計。（如logo，vi ）
4.包裝設計。（各種產品的外包裝)
還有3d設計、園林設計、環境設計、建筑設計等等。
團隊人員：樊婉一 高雅 李錚 劉美慧 劉旭
附：調查問卷
調查問卷
調查問卷：
1.姓名：2.性別：3.年齡：4.職業：5.是否對先進技術感興趣：（ ）
a、是 b、否 c、一般
6.能否接受新鮮事物：（ ）
a、是 b、否 c、一般
7您認為什么事創意？
8.對于廣告的態度：（ ）
a、厭惡 b、一般 c、喜歡
9.購買東西時是否會考慮廣告中的內容：（ ）
a、是 b、否 c、不一定
10.是否會因為喜歡某位明星而購買該明星代言的產品：（ ）
a、是 b、否 c、不一定
11.你認為什么事創意廣告？
12.如果廣告內容豐富，故事性強，您是否愿意關注該商品：（ ）
a、是 b、否 c、不一定
13.您是否會去刻意搜索廣告中的產品：（ ）
a、是 b、否 c、不一定
14.是否曾經因為廣告內容夸大事實購買產品而上當：（ ）
a、是 b、否
15.如果曾經上當您是否還會相信廣告：（ ）
a、完全不相信 b、半信半疑 c、相信
16.您更傾向于電視廣告還是平面廣告：（ ）
a、電視廣告 b、平面廣告 c、都不喜歡
17.是否會認真讀取平面廣告中的內容：（ ）
a、會 b、不會 c、不一定
18.喜歡什么風格的平面廣告：（ ）
a、溫馨 b、冷漠 c、甜美 d、熱鬧
19.平時生活中所感興趣的領域：（ ）
a、音樂書籍 b、電子產品 c、日常生活用品
20.是否喜歡有大牌明星代言的廣告：（ ）
a、喜歡 b、不喜歡
21.您往常去那些廣告公司？
22.您認為廣告中最重要的是什么？
23.在您曾經光顧過中的廣告公司中，有哪些滿意與不滿意的地方。
調查報告的結論：
通過以上的市場調查報告研究，廣告公司發展前景很大，涉及的領域范圍廣泛，大部分群眾對于廣告這個話題還是比較感興趣。綜上所述，廣告公司要想成功的進軍市場，還應在內容方面增加真實性，豐富廣告內容的質量，以至于客觀很好的滿足廣大群眾的需求，并且方便群眾的理解。
一．相對于發達國家的物流產業而言，中國的物流產業尚處于起步發展階段，其發展的主要特征是：
企業物流仍然是全社會物流活動的重點，專業化物流服務需求已初露端倪。
隨著買方市場的形成，企業對物流領域中存在的“第三利潤源”開始有了比較深刻的認識，優化企業內部物流管理，降低物流成本成為目前多數國內企業最為強烈的愿望和要求，并成為當前全社會物流活動的重點。
與此同時，專業化的物流服務需求已經出現且發展勢頭極為迅速。其中在中國從事生產、銷售及采購活動的跨國公司和國內優勢企業對專業化物流服務的需求發展迅速，成為帶動我國物流產業發展的一個十分重要的市場基礎。此外一些新興的經濟領域，如私營企業、快速服務行業以及電子商務領域等，也產生和存在著一定規模的物流服務需求。 專業化物流企業開始涌現，多樣化物流服務有一定程度的發展。
我國經濟中出現的許多物流企業，主要由三部分構成，一是國際物流企業，這些國際物流公司一方面為其原有的客戶？？跨國公司進入中國市場提供延伸物流服務，另一方面，針對中國市場正在生成和發展的專業化物流服務需求提供服務。
二是由傳統運輸、儲運及批發貿易企業轉變形成的物流企業。它們依托原有的物流業務基礎和在客戶、設施、經營網絡等方面的優勢，通過不斷拓展和延伸其物流服務，逐步向現代物流企業轉化。
三是新興的專業化物流企業。這些企業依靠靈活的競爭策略和對專業化物流的認識，在市場競爭中發展較快，成為我國物流產業發展中一個不容忽視的力量。
在物流企業不斷涌現并快速發展的同時，多樣化的物流服務形式也有了一定程度的發展。一方面圍繞貨運代理、商業配送、多式聯運、社會化儲運服務、流通加工等物流職能和環節的專業化物流服務發展比較迅速。另一方面是正在起步的系統化物流服務或全程物流服務，即由物流企業為生產、流通企業提供從物流方案設計到全程流程的組織與實施的物流服務。 物流基礎設施和裝備發展初具規模。
目前我國已經在交通運輸、倉儲設施、信息通訊、貨物包裝與搬運等物流基礎設施和裝備方面取得了長足的發展，為物流產業的發展奠定了必要的物質基礎。
在儲運設施方面，我國目前已經建成了由鐵路運輸、公路運輸、水路運輸、航空運輸和管道運輸5個部分組成的綜合運輸體系，運輸線路和場站建設方面以及運輸車輛及裝備方面都有較大的發展。在倉儲設施方面，除運輸部門的貨運樞紐和場站等倉儲設施外，我國商業、物資、外貿、糧食、軍隊等行業中的倉儲設施相對集中，近年來發展比較迅速，年投資規模出現了快速增長趨勢。
在信息通訊方面，目前我國已擁有電信網絡干線光纜超過30萬公里，并已基本形成以光纜為主體，以數字微波和衛星通訊為輔助手段的大容量數字干線傳輸網絡，其覆蓋范圍包括全國地市以上城市和90％的縣級市及大部分鄉鎮，并與世界主要國際信息網絡連通。此外edi、erp、mrp、gps等一些圍繞物流信息交流、管理和控制的技術也得到了廣泛的應用，在一定程度上提高了我國物流信息管理水平，促進物流效率的提高。
在包裝與搬運設施方面，現代包裝技術和貨物搬運技術在我國已有廣泛的應用，在一定程度上改善了我國物流活動中的貨物運輸的散亂狀況和傳統的手工搬運方式，并且帶動了包裝、搬運等機械設備制造業的發展。
物流產業發展正在引起各級政府的高度重視。
作為支持深圳市二十一世紀經濟發展的三大支柱產業之一，并初步制定了物流產業發展的策略；北京市就物流產業發展所需要的物流設施系統進行了比較全面的研究和規劃；天津市也根據其城市功能定位和物流經濟發展的需要正在積極研究制定天津現代物流發展綱要。 中央政府有關部門，如國家經貿委、國家計委、交通部、外經貿部等，也從不同角度關注著我國物流產業的發展，并積極地研究促進物流產業發展的有關政策。
二．雖然中國物流尚處于發展階段，但是具有良好的發展前景。
物流業已成為國際經濟體系的重要組成部分?，F代物流是經濟全球化的產物，也是推動經濟全球化的重要服務業。近年來，世界現代物流業呈穩步增長態勢，歐洲、美國、日本成當前全球范圍內的重要物流基地。
中國物流行業起步較晚，隨著國民經濟的飛速發展，物流業的市場需求持續擴大。進入21世紀以來，在國家繼續加強和改善宏觀調控政策的影響下，中國物流行業保持較快增長速度，物流體系不斷完善，行業運行日益成熟和規范。
2015年中國物流業持續快速發展，物流需求規模進一步擴大，物流業增加值較快增長，社會物流總費用增速加快，與gdp比率略有上升。全國社會物流總費用為45406億元，同比增長18.2%，增幅比2015年提高4.7個百分點。
2015年，雨雪冰凍和汶川地震兩大自然災害，北京奧運交通限行和環境整治，油價劇烈波動和燃油稅出臺，都對物流業帶來影響，特別是國際金融危機對物流業的沖擊。在嚴峻形勢下，中國物流業增速放緩，但行業總體發展仍保持增長。2015年12月，國家海關總署、財政部、國家稅務總局和外匯局聯合發文，正式批準設立上海西北物流園區等17個保稅物流中心，進一步推動國內物流園區的發展壯大。
當前國際金融危機對中國宏觀經濟的影響仍在持續，中國宏觀經濟增速趨緩，物流行業遭受一定沖擊。但隨著政府各類“擴內需、保增長”政策的陸續出臺，中國經濟有望繼續保持平穩較快增長，物流行業的市場前景也開始逐步好轉，農村物流、零售業物流等細分市場成為投資熱點。
“十一五”乃至未來更長時期，中國物流產業將進入更高層次的發展階段，并呈現一些新的發展趨勢與特征。第一，伴隨著國民經濟的快速穩定發展，物流產業規模將繼續快速擴張。第二，與經濟結構和產業布局調整相適應。物流產業的集中度進一步提升。第三，隨著物流市場的進一步擴大，物流產業內的分工將越來越細。第四，物流服務方式日益多樣化。以現代信息技術、運輸技術、管理技術為基礎的集成化、一體化物流服務將得到更為廣泛的應用。第五，物流產業技術進步與創新步伐加快，現代化水平進一步提升。第六，合作互動將成為物流產業實現規模擴張、協調發展的重要途徑。第七，物流產業發展的制度環境日趨規范，市場秩序與環境條件進一步優化。
物流業需求呈擴張趨勢。經濟增長需由主要依靠投資、出口主動拉動，依靠消費、投資、出口協調拉動轉變；需由主要依靠第二產業主動帶動，依靠第一、第二、第三產業協同帶動轉變。經濟發展的熱點地區在國際上是由發達國家向發展中國家轉移，在國內是由東部沿海地區向中西部轉移。這兩個“轉變”和“轉移”，帶來了物流需求“量”的擴張和“質”的提升。
動物流企業向專業領域滲透，加速與供應鏈上下游的聯動。物流企業針對客戶個性化的需求，大力發展增值型、創新型業務，自主物流服務的品牌價值越來越重要。
物流市場細分化與國際化的趨勢明顯。各行業物流的規模、結構和要求不同，其物流需求的速度、成本和服務也有很大差別，這就加速了物流市場的細分化。中國的物流市場正在成為國外企業關注的重點，投資的熱點。一些國際化的企業將加快并購國內企業，完善在中國的網絡布局，國內的物流網絡逐步成為全球供應鏈網絡的一部分。面臨國際化競爭，國內大型物流企業將隨著中國產品和服務走出國門。
區域物流呈集聚與擴散之勢。區域物流集聚的“亮點”有：一是圍繞沿海港口形成的“物流區”。二是圍繞城市群崛起的“物流帶”，如成、渝地區的綜改試驗區，“兩型社會”試點的武漢城市群和湖南長株潭地區。三是圍繞產業鏈形成的物流圈，如青島的家電、長春的汽車、上海的鋼鐵、汽車和化工等。區域物流擴散的“熱點”有：一是東部沿海地區物流服務向中西部地區滲透和轉移；二是農產品進城和日用工業品及農用生產資料下鄉推動的城鄉“雙向物流”，帶來由城入鄉的現代物流方式的擴散；三是大量依靠國外進口的資源型企業由內地向沿海外遷，以優化產業布局。
物流基礎設施建設與整合的趨勢明顯。交通運輸設施建設得到加強，中轉聯運設施和綜合運輸網絡布局逐步完善；多式聯運將得到發展，物流設施的系統性、兼容性將大大提高；市場機制在資源的'整合、功能的拓展和服務的提升發展作用；各地加快物流聚集區建設，在大中城市周邊和制造業基地附近和交通樞紐將合理規劃、改造和建設一批物流園區和配送中心。
隨著許多信息技術在物流領域中的廣泛應用和物流企業信息密集程度的提高，物流從業人員的知識水平和技能水平也隨之發生變化。這就對物流人才的培養和物流從業人員的培訓提出了較高要求。政府應當拓寬教育和培訓渠道，鼓勵行業協會、企業和大專院校開展多方面、多層次培訓工作，并加快培育物流領域信息技術的研究和開發人才。
目前，我國已經有一些成功應用物流供應鏈管理軟件的企業，也有一批發展迅速的物流先進企業。這些企業在應用信息技術方面有許多經驗和教訓，應當認真總結，為更多企業更好地利用信息技術提供示范。
這個暑假，帶著對物流領域的好奇和就業問題的困擾，我對物流專業學生的就業問題展開調查。首先，我來到北京的國藥物流有限責任公司進行為期一個月的實習，在做好本職工作的同時，積極同公司人員進行交流，了解現在的經濟狀況和物流的發展前景以及企業對對大學生能力要求。同時，我也對物流專業學生進行調查，著重了解其對工作的認識以及為找到理想工作所做的準備。通過對比找出物流專業學生就業問題的癥結所在，糾正我們的學習誤差，明確以后的學習方向，為就業打下堅實的基礎。
1. 物流專業學生的就業誤區
1.1物流專業早已不再熱門
在對物流管理專業學生的調查中發現有六成學生認為就業艱難，但相比其他專業僅一成的人認為物流專業就業是艱難的，可實際情況并非如此。前幾年各種物流公司如雨后春筍般涌現，看似物流專業就業機會大大增加，可這些崗位大多為搬運工、快遞員等勞動密集型工作，對學歷并無太高要求。而且受國際金融危機的波及，國內物流企業的路走得并不順暢，其中有不少企業不得不降低人力資源成本，裁員、降薪的消息時有傳出，同時企業招募人才的步伐也大大放緩?？梢哉f物流行業在經歷了前期的盲目樂觀之后，開始放慢發展速度，對人員的需求也不像以前一樣迫切。今年，中外運實行了全球大裁員也為物流行業敲響了警鐘。另外由電子商務帶動的快遞行業雖然發展迅猛，但需要應對不斷上漲的人工、土地、資金等成本，以及愈演愈烈的價格戰，企業利潤日益微薄。 種種原因導致原本熱門的物流專業早已風光不再，而還處在校園中的學生大多對此知之甚少，危機意識淡薄。
1.2好高騖遠，許多學生仍未認清現狀
在對物流專業的學生擇業觀點進行調查時我發現大部分學生對物流行業是有一些了解的，知道我國的物流行業起步較晚，工資較低，許多崗位的技術含量較低。稍微了解物流行業現狀的學生，大多都對工作待遇做了一些讓步。但即使如此，在調查中還是有77%的人偏愛調度管理類的崗位，而像基層的配送、倉管等基層崗位卻鮮少有人問津。而對于起始月薪，還有高達26.6%的人期望在4000元以上。實際上，物流公司很難給應屆畢業生提供如此“優厚”的崗位，對于基礎崗位，相對于抱怨較多，薪酬要求較高的本科生來說，公司更愿意聘用那些學歷不高，但吃苦耐勞的?？粕踔潦歉咧猩?。對于中高層的管理崗位，則有工作經驗的老人或者能力更高的碩士、博士才是公司所需求的。在這種情況下，物流專業的本科生畢業生容易陷入一個高不成低不就的狀況，前景堪憂。
1.3目標不明確，大多數學生處于就業迷茫
網上的一份抽樣調查顯示，高校畢業生離校前的就業率目前不足60%。其
對自己未來職業沒有很好地規劃，以至于在看但這個問題時無從下筆。不僅如此，被調查的好多學生的目標都很不明確，有不少人即想過考研，又想過就業，還想過創業。如此廣撒網，真的能補到魚嗎？結果可想而知?？档抡f過：“沒有目標而生活，恰如沒有羅盤而航行”，所以設立明確的目標才是當務之急。
學校教學誤區
物流管理這個在前些年是被廣泛看好的熱門專業，曾經受到過熱捧。而現如今就業卻不是很理想， 這種“熱門變冷門”現象，一方面與社會經濟發展的大環境有關，更重要的是與高校自身專業設置、人才培養密不可分。據了解，有些高校為了緊跟市場需求，追逐商業利益，紛紛跟風開設物流專業，而往往忽視自身的實際辦學條件，導致人才培養水平參差不齊，人才質量難以保證。許多畢業生難以符合企業實際需求，從而帶來了越來越多的就業問題。在被調查的學生中，有75.6%的學生認為學校的實踐環節有待提高。重理論輕實踐已是許多大學教育的通病，亟待解決。
公司招聘誤區
很多公司現在招聘物流部門的人員，都要求新員工從搬運工、快遞員等基層工作開始做起，這讓很多具備一定的專業知識又胸懷大志的物流人才感到不滿；而一些企業在招聘物流經理時要求既要物流專業畢業，而年齡又要不超過30歲。事實上，物流工作涉及的部門很多，涉及的業務也很廣，比如物資管理、財務管理、設備設施管理、運輸管理、員工隊伍的管理考核等，而這些管理經驗都需要物流人員在管理實踐中去體會總結提高，這并不是在短時期內能夠完成的，所以目前企業對物流管理工作的實質性認識存在偏差。
4.解決辦法
雖然物流行業就業問題比較嚴峻，但從另一個角度來看，某個專業接到預警，并不意味著社會不需要這個專業的人才，也不意味著所有相關院校全部存在問題。相反，該專業人才很可能是社會急需的人才，只是社會和行業對人才培養標準提出了更高的要求。
4.1校企合作形成人才供應鏈
向的高度統一。
這樣才能學以致用，真正為企業發展提供源動力。
4.2提升就業能力是關鍵
高等院校的教育改革雖然迫在眉睫，但對于物流專業的在校生來說想要依靠學校教育改革來解決就業問題顯然不切實際，要想在畢業時找到理想工作，提高自身能力才是治標之本。在接受調查的學生中，93.3%的人認為在找工作時個人能力是最重要的，這也說明受調查學生的就業認識是正確的，積極向上的。此外還有不少學生在暑假積極參加實習為以后工作積累經驗，開學后積極學習考取各種證件。但這其中也存在不少誤區，對于物流專業的學生還有許多地方需要提升。
首先，要轉變就業觀念，摒棄“社會精英”情結，從實際出發，樹立大眾化的就業觀點?，F在的物流行業緊缺的雖是高端技術人才，但不是剛畢業的學生可以勝任的，我們必須從基層做起，努力學習不斷提高自身能力向高層管理崗位進軍。所以，我們在擇業時不要看不起小公司、基層崗位，而是要腳踏實地，不斷充實自己，這樣才能在以后的道路上走得更快更穩。
其次，我們要對自己的未來有一個清晰的規劃。只有明確目標，你才能明確方向，不至于南轅北轍。這個目標必須是現實的，但也不能太容易需要經過你的努力才能達到。
網點布局分散，交通不便利是開發農村市場首先遇到的問題，按目前一個地級城市由1-2名業務人員負責，要將市場細化進行深度分銷難度很大，需要從以下方面入手：
要解決組織結構問題和人力效率問題。
要解決網點開發和鋪貨上樣問題。
解決上述問題有以下兩種途徑可以解決：
在家電銷售行業，人力成本是最各項成本中最低的，在人員選聘上，可以降低門檻，?？埔陨衔膽{即可，費用情況如下表所列，三四級市場專管業務人員全部地聘化，專門負責鄉鎮市場，月薪1500元―xx元;具體見下表：
上述方案中，第二種方案更加有效，因為采用第一種途徑增加人員后，管理一支龐大的營銷員隊伍本身就是一件很困難的事情，因為人一切管理活動中最難的管理對象，所以，管理成本會增加，而租用車輛其實羊毛出在羊身上，只是租用代理商車輛必須在年初簽定代理商協議中進行書面約定，將該條款納入協議并明確配備業務車輛是取得代理權的必要條件之一。
其次要解決產品問題。
產品是企業生命，是企業靈魂，搶占農村市場必須要有適合農村消費者的產品，要有適合農村經銷商的產品，否則無法實現農村市場的大幅度增長，產品必須和一二級市場差異化，同時絕對不能從其他“雜牌”廠家oem，如果一貫以制冷為主業的企業從其他廠家帖牌，同樣的產品，同樣的外觀設計，價格卻比其他“雜牌”產品高出20%左右，等于給“雜牌”冰箱在做廣告。
第一，設計農村產品的價格要適中，成本分攤上要區別其他一二級市場的產品，根據“雜牌”冰箱的價格來倒推“一線”品牌的價格，將“雜牌”冰箱不具備而“一線”品牌具備且切實用到市場上的營銷費用分攤進去，如果單價價差控制在10%左右，則有很強的結合競爭力。
第二，產品外觀要學韓國產品，凡是消費者能看到的要做到很好，看不到的可以放松要求，簡潔大方，面板材料不一定要很好但外觀一定要時尚，要注意產品設計的高度，170升的產品高度要在1480mm左右。
第三，性能設計上要側重于基本功能，起碼要二級節能，最好是一級，比如，可以將節能冰箱玻璃面板改為普通的拉絲面板,降低銷售價格專供批發渠道，蒸發器絕對不能使用綁管式的，抽屜使用透明抽屜，這是冰箱行業的最基本要求。
第四，農村批發產品的包裝要加強，由于批發環節中，從工廠到消費者家庭所需的運輸流程比一二級市場零售環節要多，且運輸路程要長，路況情況要差，所以冰箱包裝的底座和外包裝要適度加厚，以降低殘損率，減少公司的綜合成本。
再次要解決品牌推廣問題。
農村市場由于信息的短缺和不對稱，他們接受信息的來源主要是來自于地方電視和所“見”所“聞”，三四級市場品牌傳播還是以傳統的口碑相傳為主，冰箱品牌在湖南省除了xf做了大量的墻體廣告以外，其他冰箱品牌基本沒有推廣措施，如果“一線”品牌在三四級沒有推廣，價格又高于“雜牌”冰箱，那么對農村市場來說，“一線”品牌可能就是“雜牌”。
鄉鎮和農村的信息傳播載體非常有限，除了電視媒體外，墻體廣告是進行品牌傳播的一條重要途徑，所以要學習彩電行業農村成功的推廣經驗，在國道、省道和交通要道上發布墻體廣告，墻體廣告的優點是成本低，視覺沖擊力很強，農村消費者接受率高，并廣為經銷商所宣傳。
車身廣告由于具備流動性，且流動范圍廣，也是農村市場品牌推廣的另一條重要的途徑，如從各鄉鎮到縣城的中巴車，地方農用車、三輪車等以及摩托車和三輪車的車蓬都是很好的推廣載體。
終端建設也是品牌推廣最有效的途徑，主要包括終端展臺建設和終端門頭建設，彩電行業在農村市場的輝煌時代已基本結束，鄉鎮經銷商已逐步將重點轉移到白電行業，尤其是冰箱行業，以前鄉鎮經銷商的門頭幾乎被彩電壟斷，冰箱品牌想制作都不可能，通過前期對長株潭419個經銷商的走訪，目前有許多經銷商愿意嘗試將彩電品牌的門頭更換成冰箱品牌，所以在公路邊或者是中心鄉鎮的經銷商門口制作門頭噴繪，其宣傳效果很明顯。
鄉鎮市場的品牌推廣途徑還有一種被大部分品牌遺忘的推廣載體，那就是我們自身的營銷人員，營銷人員代表的是品牌，代表的是冰箱行業的專業人士，代表的是“布道者”，適當對營銷人員進行包裝是最好的品牌傳播途徑，如：拜訪客戶時統一工作服，統一公文包、統一掛工作證，當然更重要的是要“誠實做人，誠信經商”。
要制作適合農村市場使用的物料和禮品，如：“中國名牌產品”、“中國馳名商標”、“中國免檢產品”以及相關的pop和立牌，農村消費者經常將pop看成是冰箱的一部分，購買冰箱時所要pop，所以在pop的設計上要有針對性，農村市場的促銷禮品側重于實用價值。
由于農村消費者都喜歡“名牌”產品，喜歡鄰居間相互攀比，消費具有很強的從眾心理，所以上述品牌推廣對于撬動農村市場是必不可少的。
最后要解決售后服務問題。
售后服務問題不能及時解決會帶來以下問題：第一、退貨比例增加，部分問題很小的產品也因為售后不及時造成退貨，在退貨的過程中由于搬運的不規范將小問題變成了大問題;第二、售后不及時所造成的退貨就好比要經銷商將吃到嘴的肉吐出來，會嚴重動搖經銷商經營的信心。
解決售后服務問題首先解決網點數量問題：農村市場網點布局分散，交通不便利，而大部分“一線”冰箱品牌售后服務網點都不可能做到一縣一點或者一縣多點，售后服務有限的網點和廣闊的農村區域形成了鮮明的對比，要少量的網點去及時解決分布很廣的用戶售后服務問題已成為一個不可能實現的目標。所以三四級市場售后服務網點的掃盲工作應和經銷網點的開發工作并駕齊趨，甚至要在經銷渠道開發之前先行一步，正所謂“兵馬未到，糧草先行”，服務要先行業務至少要同步進行。
其次要提高服務商的服務質量，服務質量的提高很大程度上取決于為品牌服務所帶來的利潤，所以，適度提高三四級市場服務商的結算標準很重要，同樣是上門維修，同樣的故障，但一二級市場由于路途較近，所需工時也少，而三四級市場，有時地處山區，路途遙遠，交通不便利，一臺冰箱的維修可能所需時間就是一整天，若結算標準不做適度提高，維修點上門的積極性會大打扣，不要說服務質量問題就拿最基本的服務及時性也無法保證，有的維修點為了節省時間和路費甚至直接將鑒定單開好放到經銷商處，直接讓消費者做退貨處理。
當然，要實現三四級市場的有效突破，需要解決的問題還有很多，比如，要協同代理商解決物流配送問題，但從另一個角度去分析，也可能不需要解決上述所有問題，只要一個方面實現了突破，就可能成功，因為大部分“一線”品牌目前根本就沒有重視農村這快肥沃的土地，即使重視了，但沒有真正去挖掘，去實施相關營銷策略，各品牌的高層應高度重視，但更應立即行動，“臨淵羨魚，不如退而織網”。
綜上所述，根據對湖南省長沙、株洲、湘潭三個區域，共計419個網點、140個鄉鎮的走訪調查，可以總結出目前三四級農村市場冰箱的需求量在快速增長，同時也不難看出三四級市場的特點與城市市場有很大的差別，只有真正了解這些市場的特點，特別是消費者購買行為特點和經銷商經營心態，才能制定出有效的營銷策略，才能集中資源進攻農村市場，才能真正把握這些市場的脈搏!三四級市場才有可能真正成為企業銷量的支撐點和利潤的來源。
1、“三農”政策自從今年3月14日人大正式通過，今年為“三農”安排的國家財政支出為3397億，在中央財政每支出6.5元中就有1元花到了農民身上，農民負擔減輕了，農民收入增加了，農村的的消費能力有了顯著提高。
2、隨著改革開放的進一步深入，隨著農村農電網的成功改造，農村用電問題也得到了解決，為農村家電消費提供了保障。
3、彩電行業是家電行業中最早關注農村市場的產品，在90年代中期就已重視農村銷售渠道的開發，將營銷職能的下移，通過在各地級市設立了經營部或分公司，以龐大的人力投入、高性價比設計的產品投放、密集的廣告和終端推廣來撬動農村市場這快土地，從而使農村的彩電銷售在二十世紀九十年代末期和二十一世紀初期達到了銷售顛峰。
4、連鎖賣場迫于競爭壓力而不斷進行的跑馬圈地，導致在已處于飽和狀態的一二級市場中，連鎖賣場單店年銷量達到1500臺以上的網點已是鳳毛麟角，拿長沙市區來說，人口175萬，家電銷售門店數量高達26個，高投入，低產出，投入產出比嚴重失調，嚴重下滑的單店貢獻率把各冰箱品牌拖入到了虧損的泥塘，導致一二級市場成了“食之無味，棄之可惜”的雞肋，而三四級市場冰箱的銷售狀況正處于彩電行業90年代中后期所處的快速增長階段，所以三四級農村市場成為或即將成為各品牌銷量的支撐點利潤主要來源。
農村城鎮家電擁有數量對比表：
6、鄉鎮農村市場冰箱的需求量以井噴之勢正在增長，經銷冰箱的鄉鎮網點數量之多，冰箱品牌之多，都無一例外證明了今日冰箱鄉鎮市場就如同90年代末彩電市場一樣，需求巨大，潛力巨大，前景廣闊，是冰箱行業的最后一桶金，但如何在三四級市場實現有效突破一直是各品牌討論的話題。
三四級市場競爭分析：
以下表格中所列數據是根據實際普查走訪所得結果。
1、上表中的三個區域共有網點數量419個，鄉鎮數量140個，平均鄉鎮網點數量2,9個，與上年同期網點數量相比增加了一倍，其中網點數量達到5—8個的鄉鎮占20%，網點數量達到2—4個的鄉鎮60%，網點數量為1個的鄉鎮占20%左右。
3、各品牌按出樣數量多少排序如下：hr、xf、rs、ml、hx、xte，但冰箱四大家族累計出樣數量只占據50%左右，其他品牌占據50%，因為出樣數量在一定程度上基本代表了銷量，所以非“四大家族”的其他冰箱品牌冰箱的銷售占據了農村市場的半壁江山。
4、在被調查的上述三個區域中，rs品牌是四大家族品牌中出樣數量下降最快的品牌，ml品牌的網點數量與同期相比是增長最快的品牌，hr是各品牌中出樣數量最多的品牌，但由于市場保護意識不強，經銷商受銷售利潤的影響，hr在各三四級經銷商中是推力最弱的品牌，市場表現較突出的品牌是xf，出樣數量僅次于hr，在各經銷商中都擁有較好的口碑，也是各品牌中終端建設和品牌推廣做得最好的品牌，在各鄉道、省道、國道投放了大量的墻體廣告，和農村中巴車車身廣告。
三四級市場消費特點分析。
重視冰箱的性價比：四級市場消費者由于賺錢不容易、購買力有限，所以在挑選產品時，要比一二級市場的消費者更重視“性價比”更注重冰箱的實用價值，四級市場消費者購買冰箱主要考慮以下因素：價格、外觀、性能、朋友親戚鄰居推薦、當地經銷商推薦、品牌知名度、售后服務，追求性價比基礎上的廉價。
品牌意識整體淡漠：另外農村消費者由于整體收入水平偏低，所以高端家電市場還相當小，外資品牌在三四級市場難覓蹤影，而國內冰箱行業的四大家族在三四級市場上表現也不僅人意，與在一二級市場的表現來說相差甚遠，購買冰箱品牌意識不強。
購買物的時令性強：農村消費者購買“大件”產品的“時令性”很強，“有錢不買半年閑”的消費觀念根深蒂固，所以農村消費者購買冰箱的時間主要集中在夏季和春節期間，而此階段是各品牌集中資源投放市場的核心時間段。
三四級市場經銷商需求分析。
“知己知彼，百戰不殆”，搶占三四級市場還要研究三四級市場經銷商的心理需求，根據其需求來制定營銷策略，我們結合馬斯洛的需求理論中的部分需求做以下經銷商心理分析：
生存需求—利潤需求：
產品價格：農村消費者有限的購買力設定了產品零售價格的上限，獲取最大利潤的主要途徑之一就是采購低價格的產品，這也正是“雜牌”品牌冰箱在三四級農村市場滋生的主要原因，。
產品性能：產品是經銷商贏得利潤的工具，主要指產品的外觀、高度、耗電量、產品的高度等因素，“愛美之心人皆有之”，即便在農村市場，老百姓的審美觀還是具備的，所以我們看到許多“雜牌”冰箱將冰箱的外觀做得非常漂亮，和一線品牌相比毫不遜色!甚至要超過一線品牌!
產品銷量：沒有銷量就沒有一切，即便單臺利潤不高，但如果品牌知名度相對較高，品牌影響力很相對較大，消費者認知度相對較高，經銷商也會經營。
市場保護：市場保護和價格控制直接影響經銷商的利潤，一二級市場是所有“雜牌”冰箱的銷售盲區，連鎖客戶基本沒有經銷，不透明價格留給三四級市場經銷商很大的利潤空間，而“一線”品牌無法做到這點，大部分品牌都采用了一套產品，只是價格和政策進行了一定的差異化，并沒有專供農村市場的產品。
安全需求—風險分析：
經銷商所認為的風險分析主要指售后問題，大部分“雜牌”冰箱的售后服務都是由代理商承擔，工廠按扣點兌付售后費用，同時工廠給當地具備一定實力的代理商一定額度的鋪底，代理商同時給分銷商一定額度的鋪底，經銷商有了鋪底就掌握了主動權，就降低了經營風險。
相反，一線品牌大都執行現款現貨合作，而一線品牌在鄉鎮市場的售后服務卻又是盲區，售后服務質量和“雜牌”冰箱相比沒有任何優勢，如果售后能及時，能解決經銷商的后顧之憂，則會有大量三四級市場經銷商倒戈主推“一線”品牌。
質量問題：在產品高度同質化的今天，“雜牌”冰箱廠所生產的產品質量和“一線”：品牌相比基本沒有區別，相反，“一線”品牌由于產能問題，每到銷售旺季，批量的質量問題和“雜牌”冰箱相比也不少。
“雜牌”冰箱銷售分析。
“雜牌”冰箱其實是所謂的“一線”品牌給其他品牌的冠名，我們在拜訪了大量的三四級市場經銷商后，他們的概念是：“能給我們帶來利潤的品牌就是好品牌，就是一線品牌”。
綜上所述，“一線”冰箱品牌在農村市場的銷售不算成功，不成功的原因并不是“雜牌”冰箱太強大，而是因為“一線”品牌沒有充分重視農村市場!‘一線“品牌真正的敵人是他們自己，即便擁有先進的營銷理念，技術含量很高的產品、擁有素質很高的營銷團隊，以及擁有一套完善的營銷策略，但由于沒有落實在三四級市場，該強的地方沒有強，不該弱的地方卻弱了，難怪許多“雜牌”冰箱廠方人員無不自豪地說，和一線品牌競爭，“傷其十指，不如斷其一指”，僅憑價格這一件武器，一線品牌就敗下陣來。
綜合上述所述，三四級市場冰箱的需求潛力巨大，如果把三四級市場看成是冰箱行業的最后一桶金，絲毫不夸張，“得渠道者，得市場”，但即便如此，受農村市場渠道特點、消費者需求特點、經銷商需求特點的影響，我們要真正搶灘三四級市場并非易事，目前至少還存在以下問題需解決。
首先要解決人員效率問題。
網點布局分散，交通不便利是開發農村市場首先遇到的問題，按目前一個地級城市由1-2名業務人員負責，要將市場細化進行深度分銷難度很大，需要從以下方面入手：
要解決組織結構問題和人力效率問題。
要解決網點開發和鋪貨上樣問題。
解決上述問題有以下兩種途徑可以解決：
在家電銷售行業，人力成本是最各項成本中最低的，在人員選聘上，可以降低門檻，?？埔陨衔膽{即可，費用情況如下表所列，三四級市場專管業務人員全部地聘化，專門負責鄉鎮市場，月薪1500元—xx元;具體見下表：
如果。
上述方案中，第二種方案更加有效，因為采用第一種途徑增加人員后，管理一支龐大的營銷員隊伍本身就是一件很困難的事情，因為人一切管理活動中最難的管理對象，所以，管理成本會增加，而租用車輛其實羊毛出在羊身上，只是租用代理商車輛必須在年初簽定代理商協議中進行書面約定，將該條款納入協議并明確配備業務車輛是取得代理權的必要條件之一。
其次要解決產品問題。
產品是企業生命，是企業靈魂，搶占農村市場必須要有適合農村消費者的產品，要有適合農村經銷商的產品，否則無法實現農村市場的大幅度增長，產品必須和一二級市場差異化，同時絕對不能從其他“雜牌”廠家oem，如果一貫以制冷為主業的企業從其他廠家帖牌，同樣的產品，同樣的外觀設計，價格卻比其他“雜牌”產品高出20%左右，等于給“雜牌”冰箱在做廣告。
第一，設計農村產品的價格要適中，成本分攤上要區別其他一二級市場的產品，根據“雜牌”冰箱的價格來倒推“一線”品牌的價格，將“雜牌”冰箱不具備而“一線”品牌具備且切實用到市場上的營銷費用分攤進去，如果單價價差控制在10%左右，則有很強的結合競爭力。
第二，產品外觀要學韓國產品，凡是消費者能看到的要做到很好，看不到的可以放松要求，簡潔大方，面板材料不一定要很好但外觀一定要時尚，要注意產品設計的高度，170升的產品高度要在1480mm左右。
第三，性能設計上要側重于基本功能，起碼要二級節能，最好是一級，比如，可以將節能冰箱玻璃面板改為普通的拉絲面板,降低銷售價格專供批發渠道，蒸發器絕對不能使用綁管式的，抽屜使用透明抽屜，這是冰箱行業的最基本要求。
第四，農村批發產品的包裝要加強，由于批發環節中，從工廠到消費者家庭所需的運輸流程比一二級市場零售環節要多，且運輸路程要長，路況情況要差，所以冰箱包裝的底座和外包裝要適度加厚，以降低殘損率，減少公司的綜合成本。
再次要解決品牌推廣問題。
農村市場由于信息的短缺和不對稱，他們接受信息的來源主要是來自于地方電視和所“見”所“聞”，三四級市場品牌傳播還是以傳統的口碑相傳為主，冰箱品牌在湖南省除了xf做了大量的墻體廣告以外，其他冰箱品牌基本沒有推廣措施，如果“一線”品牌在三四級沒有推廣，價格又高于“雜牌”冰箱，那么對農村市場來說，“一線”品牌可能就是“雜牌”。
鄉鎮和農村的信息傳播載體非常有限，除了電視媒體外，墻體廣告是進行品牌傳播的一條重要途徑，所以要學習彩電行業農村成功的推廣經驗，在國道、省道和交通要道上發布墻體廣告，墻體廣告的優點是成本低，視覺沖擊力很強，農村消費者接受率高，并廣為經銷商所宣傳。
車身廣告由于具備流動性，且流動范圍廣，也是農村市場品牌推廣的另一條重要的途徑，如從各鄉鎮到縣城的中巴車，地方農用車、三輪車等以及摩托車和三輪車的車蓬都是很好的推廣載體。
終端建設也是品牌推廣最有效的途徑，主要包括終端展臺建設和終端門頭建設，彩電行業在農村市場的輝煌時代已基本結束，鄉鎮經銷商已逐步將重點轉移到白電行業，尤其是冰箱行業，以前鄉鎮經銷商的門頭幾乎被彩電壟斷，冰箱品牌想制作都不可能，通過前期對長株潭419個經銷商的走訪，目前有許多經銷商愿意嘗試將彩電品牌的門頭更換成冰箱品牌，所以在公路邊或者是中心鄉鎮的經銷商門口制作門頭噴繪，其宣傳效果很明顯。
鄉鎮市場的品牌推廣途徑還有一種被大部分品牌遺忘的推廣載體，那就是我們自身的營銷人員，營銷人員代表的是品牌，代表的是冰箱行業的專業人士，代表的是“布道者”，適當對營銷人員進行包裝是最好的品牌傳播途徑，如：拜訪客戶時統一工作服，統一公文包、統一掛工作證，當然更重要的是要“誠實做人，誠信經商”。
要制作適合農村市場使用的物料和禮品，如：“中國名牌產品”、“中國馳名商標”、“中國免檢產品”以及相關的pop和立牌，農村消費者經常將pop看成是冰箱的一部分，購買冰箱時所要pop，所以在pop的設計上要有針對性，農村市場的促銷禮品側重于實用價值。
由于農村消費者都喜歡“名牌”產品，喜歡鄰居間相互攀比，消費具有很強的從眾心理，所以上述品牌推廣對于撬動農村市場是必不可少的。
最后要解決售后服務問題。
售后服務問題不能及時解決會帶來以下問題：第一、退貨比例增加，部分問題很小的產品也因為售后不及時造成退貨，在退貨的過程中由于搬運的不規范將小問題變成了大問題;第二、售后不及時所造成的退貨就好比要經銷商將吃到嘴的肉吐出來，會嚴重動搖經銷商經營的信心。
解決售后服務問題首先解決網點數量問題：農村市場網點布局分散，交通不便利，而大部分“一線”冰箱品牌售后服務網點都不可能做到一縣一點或者一縣多點，售后服務有限的網點和廣闊的農村區域形成了鮮明的對比，要少量的網點去及時解決分布很廣的用戶售后服務問題已成為一個不可能實現的目標。所以三四級市場售后服務網點的掃盲工作應和經銷網點的開發工作并駕齊趨，甚至要在經銷渠道開發之前先行一步，正所謂“兵馬未到，糧草先行”，服務要先行業務至少要同步進行。
其次要提高服務商的服務質量，服務質量的提高很大程度上取決于為品牌服務所帶來的利潤，所以，適度提高三四級市場服務商的結算標準很重要，同樣是上門維修，同樣的故障，但一二級市場由于路途較近，所需工時也少，而三四級市場，有時地處山區，路途遙遠，交通不便利，一臺冰箱的維修可能所需時間就是一整天，若結算標準不做適度提高，維修點上門的積極性會大打扣，不要說服務質量問題就拿最基本的服務及時性也無法保證，有的維修點為了節省時間和路費甚至直接將鑒定單開好放到經銷商處，直接讓消費者做退貨處理。
當然，要實現三四級市場的有效突破，需要解決的問題還有很多，比如，要協同代理商解決物流配送問題，但從另一個角度去分析，也可能不需要解決上述所有問題，只要一個方面實現了突破，就可能成功，因為大部分“一線”品牌目前根本就沒有重視農村這快肥沃的土地，即使重視了，但沒有真正去挖掘，去實施相關營銷策略，各品牌的高層應高度重視，但更應立即行動，“臨淵羨魚，不如退而織網”。
綜上所述，根據對湖南省長沙、株洲、湘潭三個區域，共計419個網點、140個鄉鎮的走訪調查，可以總結出目前三四級農村市場冰箱的需求量在快速增長，同時也不難看出三四級市場的特點與城市市場有很大的差別，只有真正了解這些市場的特點，特別是消費者購買行為特點和經銷商經營心態，才能制定出有效的營銷策略，才能集中資源進攻農村市場，才能真正把握這些市場的脈搏!三四級市場才有可能真正成為企業銷量的支撐點和利潤的來源。
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結合汽車技術服務與營銷專業基本情況，通過企業行業調研應用所學基礎理論知識和專業技能，分析掌握行業企業現狀，了解與專業相關的行業企業內部結構情況和運行組織狀況、工作流程以及行業未來發展情況。
2調研的時間與對象
調研對象：本次調研主要針對南昌主城及周邊區汽車4s店、二手車交易中心和保險公司。
調研時間：2015年9月12日—2015年11月12日
3調研內容
1.汽車營銷類人才現狀與需求
2.汽車營銷類的崗位設置及相關企業汽車營銷崗位群
3.汽車營銷類從業人員素質和結構
4.汽車營銷類人才職業能力要求
4調研的方式與組織
在調研過程中，我們采用，走訪調查和電話調查。最后收集有效調查數據并撰寫行業企業調查報告。
5調研統計分析
5.1車營銷類人才現狀與需求
隨著當代高新技術的快速發展，汽車現代化程度的不斷提高，勢必對汽車售后技術服務行業的科技含量提出越來越高的要求。這就決定了汽車售后服務人員不但要掌握傳統的汽車維修技術，更重要的是必須盡快掌握現代電子控制維修技術。而正是由于現代電子控制裝置高的技術含量，維修人員如果不經過系統的專業學習，就很難掌握現代汽車服務與維修技術。因此汽車技術服務與營銷必然有巨大的市場潛力和廣闊的市場前景。
車銷售及售后服務技術為將需要大量的、受過高等教育的汽車運用高級技術人員。社會需求預測，隨著汽車工業的發展，社會對汽車售后服務行業的高級技術人員的需求將是旺盛的，并且呈上升勢頭。因此，大量培養側重于現代汽車售后服務的人才符合當前我國汽車售后服務行業的急迫要求。
汽車后服務市場需要大量的從業人員，未來相當長的時間內，涉及汽車后市場的汽車企業業務管理、汽車技術服務與貿易、汽車保險與理賠等內容的企業市場行為越來越多，也急需大量相關懂得汽車專業知識的專門人才。汽車技術服務與營銷人員需求量將持續上升，人才需求將達到較大規模。同時但是目前的人員素質遠遠滿足不了行業發展需要，由于經過系統學習的專業人員供不應求，導致大量未經任何培訓的人員進入汽車服務行業。我國從事汽車服務行業人員中，初中及以下文化程度的占38.5%，高中文化程度的占51.5%，大專及以上文化程度的則僅占10%(其中?？茖哟蔚恼剂舜蠖鄶?，而本科層次的更少)，結構比例約為4：5：1。在發達國家，這一比例一般為2：4：4。從業人員中的技能等級狀況同樣令人擔憂，技師和高級技師僅占技工總數的8%。由于從業人員總體素質較差，導致勞動生產效率低、管理水平不高、服務質量不到位。最近幾年由于汽車類的中職和高職專業畢業生進入市場，這一狀況有所改觀，但是高素質的專業人才尤其是掌握多種專業知識和技能的復合型人才仍然非常緊缺。今年的汽車服務企業需要的畢業生仍然供不應求。
在二手車市場上也同樣出現快速增長的勢頭。而隨著新車保有量達到一定程度后，我國二手乘用車市場作為汽車市場的又一生力軍正在逐步崛起走強，江西手車的發展也進入了高速的軌道。在南昌市舊機動車市場調研過程中了解到，受過規范教育的二手車銷售人員，以及二手車鑒定評估人員在二手車交易過程中還是很少的，整個市場亟需受過正規教育的、具有較高素質的二手車銷售人員和二手車鑒定評估人員進入汽車銷售的領域，來提升整個汽車服務業的服務質量。
5.2汽車營銷崗位群分布
通過對調查結果的歸類，汽車服務所涉及的經營活動范圍，從不同的角度可劃分為不同類型，按消費過程可分為：
權益服務：法規咨詢、檢測仲裁、事故分析、保險理賠等；
汽車服務范圍涉及汽車消費的各個方面，但是各項服務都具有以汽車技術知識為基礎，并且還需要相關領域知識支持的特點。
（1）汽車銷售等企業
汽車銷售企業是汽車技術服務與營銷專業主要的就業方向。汽車銷售企業崗位群按企業的業務部門劃分可以分為：
根據目前的保險業的狀況，
目前汽車技術服務與營銷專業的學生可在相關財
產保險公司進行頂崗實習和就業。具體如下：
在汽車銷售等企業，汽車技術服務與營銷專業學生可進行頂崗實習和就業的細分崗位：1）銷售顧問；2）前臺接待；3）保險承保員4）保險理賠員；5）續保專員；6）服務顧問；7）客服專員；8）服務員；9）展廳集客統計員；10）精品、附件銷售員等。
（2）各保險公司企業根據目前的保險業的狀況，目前汽車技術服務與營銷專業的學生可在相關財產保險公司進行頂崗實習和就業。具體如下：
1）承保崗
承保崗：主要工作是出保單。此崗位需要專業的保險知識，針對于汽車專業，以所學過《汽車保險與理賠》為優勢，其他涉及的不多。承保崗分為：
1．內勤：柜面業務人員，有固定的上班時間，主要負責接待上門客戶，店一些工作安排。
2．外勤：主要負責聯系客戶，為店里拉保費，俗稱“跑保險”。
2）保險理賠崗位
l．定損員：事故車的定損，現場查勘，它需要專業的汽車方面知識，與汽
車技術服務與營銷專業對口，例如：事故車出險后，哪些部位受損，需要修理還是換件，這些依托對汽車結構的了解，如所學的《發動機構造與維修》、《汽車底盤構造與維修》等相關內容并且需要經驗。入職后，保險公司內部將培訓，考定損員初級證書，工作六年后，考中級證書，還有高級證書，此崗位發展前景非常好。
2．核損員：定損之后，需要上級部門進行核損，核損比定損高一級，沒有幾年工作經驗不容易任職。
3．索賠員：在保險理賠進行最后階段時，需要核賠員進行最后賠款的審核。 這個工作一般也是有經驗的工作人員可以做。但經過定損員的工作歷練，可實現定損員和核賠員的晉升。
汽車as店的汽車銷售、市場策劃、汽車維修、汽車保險理賠部門，汽車配件銷售，二手車評估與銷售部門有以下崗位：
5.3汽車營銷類人才職業能力要求
通過調查，反映在汽車營銷崗位中的職業能力要求按專業能力、社會能力和方法能力來分項統計，集中于下表。表中顯示就職業能力而言，針對于汽車營銷業務的崗位群所需要的能力基本都包含其中，其社會能力集中于職業素養、合作與溝通以及計劃與創新能力。
5.4汽車營銷類人員職業素質要求
在調查中，我們進一步對汽車營銷類人員職業素質要求進行了調查。調查顯示，汽車營銷類人員在職業素質的13項指標中，職業道德、執行能力、敬業精神、合作精神、紀律觀念等人文素質要求排在了前列，盡管在企業員工的不同層面上顯示了素質要求的差異，但無一例外地對這些人文素質的要求都排在了前位。表明現代企業越來越注重企業員工的人文素養和基本素質，更看重員工對企業的認同和敬業奉獻精神。
6調查發現的企業行業中普遍存在的一些問題
通過幾個地區的調查發現，目前重慶主城及周邊的汽車4s店硬件條件都相當先進和齊備，但軟件方面相對較弱。據調查,目前汽車s店前臺各工種在人力資源方面突出的矛盾是員工職業綜合能力無法達到廠家規定的標準，制約了行業發展的速度與質量。就汽車銷售業務領域而言，人員結構、人員素質方面都存在著一些問題，主要表現在以下幾個方面。
1．服務顧問專業素質低、服務意識淡薄服務意識是指企業所有成員為顧客服務的態度和觀念包括對顧客服務的積極性、責任心等。它是開展優質服務、構建服務文化的內容和前提。而服務意識淡薄是前臺員工比較普遍存在的問題。南昌市多數品牌的汽車4s店是在近5年內建立的，為了應付汽車維修量的大幅增長，許多企業在用人尺度上只能無奈放寬了要求，許多前臺員工沒有經受過系統的專業知識學習，也不能理解良好的服務禮儀對工作的積極作用。由于職業道德方面的差距在向顧客提供服務時會不自覺的出于個人利益的考慮，以能否提高交易金額作為交流溝通的目的和熱情與否的首要條件。服務態度和觀念的錯位，使得再好的崗位培訓也無法發揮作用。許多服務顧問對責任心的理解多數理解為按時上下班、完成規定的工作任務，雖然不能算錯但是在目前行業競爭日益激烈的條件下還非常不夠。在實際工作過程中很少有員工把能為顧客提供滿意的服務當成是否有責任心的重要標準。所有到4s店里來的顧客都有不同類型的問題需要幫助解決，愿不愿意幫助顧客解決、問題解決的是否讓顧客滿意就取決于責任心和積極性了。服務意識最終是要用語言和行為來體現的，語言的運用能力是多數員覺得需要提升的工作能力。是否能把問題說清楚基本決定了客戶對服務顧問個人素質的感覺，是否能說到點子上則基本決定了客戶是否愿意把自己的需求交由企業來滿足，這也體現了服務顧問自身的概念能力和對客戶心理的揣摩能力。所有我們接觸過的企業主要負責人都認為前臺員工具有服務意識是比具有相關汽車產品知識更重要的工作能力。
2．前臺服務人員知識結構不合理
要求，由于維修服務接待工作技術含量比較高（對車輛故障的診斷），所以多數企業采取了從維修工中間選拔溝通能力強一點的員工到維修服務崗位上去。但實踐中發現這種模式不是很成功，首先需要明確在維修服務的崗位上更多運用的知識和能力是哪些？所有的維修服務主管都表示“溝通能力”、“揣摩客戶心理”的能力、服務意識是最重要的，需要豐富的維修經驗判斷車輛故障的機會很少。
即使有也可以調車間的檢驗師協助處理，當然，如果員工在有了與人溝通協調的能力后再具備維修知識和故障檢驗能力就更好了，可這樣的人待遇也不會低，企業往往是根據工作經驗和動手能力對技術等級的劃分，由于車輛檢測工作量有限從經營成本考慮不會大量保留高工資維修服務人員。于是我們在很多4s店可以看到老板為了節省員工工資的開支，大都聘用許多實習生并且默許這些工作能力不夠的實習生獨自對顧客車輛進行維修接待，以達到節省開支的目的。其次，在維修服務人員中的實習生，他們的汽車產品理論知識基本夠用了，但是服務意識基本沒有，或者說基本不知道服務意識的含義，綜合職業能力的提高大都是依靠自己的工作經驗來積累，這樣使得他們的成長時間較長，企業對人員培養的投資也過大。這就是我們所說的知識結構的不合理，僅僅具有汽車產品知識是無法滿足維修服務崗位的工作需要的，在學校的課程體系中又很缺乏這類指導，因為這不是一門單獨的課程能解決的問題。
另外，因為地域的差別，有些4s店給維修服務崗位的起始工資是很低的，這也是導致了人員流動性的增加的一個非常重要的因素，企業對員工工作能力的評價與員工對自己工作能力的評價標準不一樣，企業好不容易將人才培養出來，但員工干了幾年之后工資標準依然遠遠落后于自己的期望值，自然熱情低落，從而導致了跳槽或轉行。崗位人員心理上的不穩定直接影響了工作的積極性和為顧客提供服務的質量。
回投資的短期行為明顯，這些都會妨礙管理的效率。在我國的汽車產業鏈中生產、銷售、售后服務是不同的利潤環節但基本分為制造與售后兩個大的環節，廠家對于大多數4s店的要求還是以銷量論英雄，為此廠家會注重向4s店提供產品技術和相關檢測設備方面的支持，在管理方面注重維護客戶滿意度的問題，只要達到廠家要求的客戶滿意度標準廠家對4s店其他經營管理很少過問，更談不上培訓指導。各個4s店為了年末返點的利益都在拼命抓客戶滿意度，但是由于其他方面的管理往往不協調甚至相互矛盾，結果客戶滿意度也難以保證。
在走訪調研過程中各4s店人力資源主管都有同樣的感覺，就是技術管理及經營管理人員中，具有專業技術職稱的人員比例較低，具有專業技術職稱證書者占53.35%，沒有專業技術職稱者高達46.65%。專業技術管理及經營管理人員結構不合理，其中具有專業技術職稱證書者，其中初級占46.7%，中級占40.2，高級占13.1%；具有高級職稱人員中，年齡在55歲以上的占23.3%。
8結論
通過對企業行業的調查和統計分析可以得出幾方面的結論：
1．中國汽車消費市場潛力巨大，產銷量在近幾年仍將持續增長。重慶汽車后市場的汽車服務領域前景看好，汽車營銷類人才需求依然旺盛，汽車技術服務與營銷專業就業前景看好。
2．通過調查分析，顯示出汽車技術服務與營銷專業人才培養面對的企業以汽車4s店為主，輻射到二手車鑒定評估與交易機構，汽車保險與公估公司和汽車租賃企業，所面向的就業崗位包括汽車信貸、汽車銷售、汽車保險承保與理、汽車維修接待、客戶服務與管理、汽車零配件流通與銷售、汽車用品銷售、二手車鑒定與交易、汽車租賃經營管理等。專業覆蓋面較廣，面向崗位群較大。針對企業和工作性質的差異，可以考慮在汽車技術服務與營銷專業中開設汽車保險與理賠，二手車鑒定評估與交易、汽車租賃專業方向，在專業的統一平臺上通過部分課程的開設有側重地培養適應與不同企業和就業崗位的適用人才。
業道德、敬業精神、團隊合作、溝通交流等心智型的人文素養，而且對職業級別越高的這樣的要求越強烈，成為企業用人的首選因素。
4．調查的同時接受了企業對專業建設的意見。從反映的信息來看，企業對在校生人文素質和基礎能力訓練有更高的期望。
一、引言：
隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不斷提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生著變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞.由于世界汽車的發展，汽車行業已成為世界一大經濟支柱產業， 汽車行業的發展主導了世界工業的前行。
二、內容摘要
汽車， 一種具有劃時代意義的產物。交通工具的快速發展加快了人們的生活節奏，極大限度的節約了人們在路途中的時間。然而汽車，又是眾多交通工具中最普遍最實用的一種。它不像飛機那么昂貴，也不像自行車那樣緩慢。這次，為了能夠更進一步的了解汽車市場的現狀，為奇瑞汽車做一次較為全面的市場調查，我們對衡陽市進行了一個初步的問卷調查及分析。汽車市場調研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。調研報告主要包括兩個部分：一是調查，我們決定采用問卷調查的方式，以回答問題的形式來得到想要的信息；二是研究，對調查的問卷進行研究分析，從中得出結論。
（一）調查目的
1、透徹了解消費者購買汽車的影響因素，知消費者心里所想，為東風悅達起亞公司推出針對性建議。
2、了解東風悅達起亞的宣傳效果，在消費者心目中的整體印象，
調查汽車廣告的最佳宣傳方式。
3、了解東風悅達起亞的知名度。
4、根據廣泛的調查，運用數據說明汽車市場關鍵因素，分析廣告效果，提出建議。
（二）調查內容
1、目前衡陽市汽車市場構成比例情況，東風悅達起亞的市場占有率。
2、庫爾勒市汽車消費群體的消費傾向，認知。
3、潛在汽車消費者的消費意識向導。
4、汽車廣告的投放，印象。
（三）調查方法
2、本次調研主要采取廣泛的問卷調查和深度訪談的調研方法，后期分析問卷，整理資料。
3、在手機中下載好東風悅達起亞廣告，在適合的時機向被調查展示，并詳細詢問其感受。
4、由于本次的問卷問題較多，涉及方面較廣，所以采取調查員一對一，面對面的調研方式，調研人員必須注重個人儀表，禮貌，態度。視情況對被調查進行深度訪談，并認真記錄。
5、調查問卷參與人員：50人
三、市場調查報告正文
1、行業分析
進入21世紀，中國經濟持續增長，老百姓的可支配收入逐年遞
增，個人家庭消費質量提升，擁有一輛自己的汽車已經從空想變成了現實，特別是個人消費的興起，使轎車的需求量迅速攀升。中國汽車行業自進入21世紀以來，出現了高速發展階段，2011年汽車平均每月產銷突破150萬輛，全年汽車銷售超過1850萬輛，成為全球第一。進入2012年，中國汽車產銷市場總體保持平穩增長，汽車行業整體經濟效益較好，各類車型增長幅度相差較大，在今年1-8月，全國汽車產銷1247.03萬輛和1247.47萬輛，同比分別增長5.19%和4.10%。從這些數據可以看出，雖然中國經濟發展的速度放緩，城市的道路交通經常出現擁堵情況，但隨著汽車車型的不斷更新，汽車價位逐步降低，中國汽車市場任然處于高速發展的階段，汽車依然成為大眾消費品，所以汽車市場并未出現飽和，發展前景依然可觀。
2、消費者成購車的年齡
3、競爭對手分析
國內現有汽車生產廠商120多家，現有的國內汽車市場上擁有國內外大大小小的汽車品牌多達上百個,著名品牌接近40個。對于國內自主汽車品牌，除了奇瑞之外，還有吉利，長安，比亞迪，力帆，中華等等，在價格銷售上都打起了低價格戰。國外品牌以及合資品牌又具有資金雄厚，技術先進的強大優勢，在中高檔汽車銷售市場中，占據大量的市場份額，并且從統計的數據以及訪談交流中可以看出，其在消費者心目中依然形成了的不錯的形象和較高的地位。
音大 空間小
隨著汽車的普及，不僅一線城市出現了擁堵，一些二線城市也出現了擁堵，為了嚴格控制車輛的過快增長，加強對治堵的力度，國家發布今年1.6l以下乘用車購置稅優惠政策取消，那么對今年車市影響幾何？數據顯示，五成的消費者認為“沒有影響，且今年不會購車”，期待明年會有好的優惠政策；31.9%的消費者表示“沒影響，本來原計劃今年購車”，雖然國家取消了優惠政策，但調整后消費者只需多付2000元左右，畢竟2000元左右的價格浮動不會影響購車者的需求；“促使放棄購車”的消費者只占12.9%，考慮到1.6l和1.8l同品牌價格差異幅度不是很大的車型來說，消費者從1.6l升級到1.8l的可能性會增大，畢竟1.8l轎車在車輛性能方面要比1.6l車型高出不少；只有6.1%的消費者會“提前購車”。
4、無購車意愿的原因分析：
（1）車流量逐日增大，道路擁堵嚴重，多發道路交通事故，不安全。
（2）汽車投資大，消耗多，養護困難麻煩——車難養，養車難。
（3）事業單位配備汽車，價值道路擁堵，出行效率低，無以購車。
（4）從未想過擁有一輛自己的汽車，無意向購車。
（5）沒有買車的經濟實力，資金短缺。
（6）無購車需要，目前沒有需要。
（7）道路擁堵，公交系統更加流暢，喜歡做公交，無意購車。
5、消費者對自主汽車問題反饋記錄：。
（1）自主汽車性能不好，質量欠佳。
（2）自主品牌的汽車開的時間越長，問題越多，質量不過硬。 （3）性能不佳，安全系數不高。
基于以上原因，致使大量消費者選擇選擇了合資品牌或日系品牌汽車，部分消費者對歐系品牌持信任態度，加強質量，提升服務質量東風悅達起亞應該長期重視。
四、 可行性建議
1、根據品牌數據的分析，東風悅達起亞應該利用各種方法提升品牌知名度，建立良好的'企業形象，讓東風悅達起亞品牌成為名族知名品牌，讓消費者從心底里認可奇瑞。
2、根據不同汽車消費者的需求，設計出低、中、高檔次的汽車，堅持技術創新，跟上國際市場競爭步伐，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。奇瑞汽車在低價格汽車銷售市場上已經建立了穩定的市場，以后則是更應該加強中高檔，高檔汽車的發展。
3、大部分消費者購買汽車是為了上班和家居旅行之用，所以，我們建議，汽車在設計時應該更加注重空間的大小，體現家的溫馨感，滿足上班族的方便快捷。
4、消費者在汽車顏色的選擇上還是更加傾向沉穩莊重的黑色和典雅純潔的白色。適當增加黑白兩色汽車的生產量，對于個別消費者獨特的顏色喜好，比如香檳色，則可以采取訂制染漆的方法。
5、任何可能導致安全性能降低的措施都必須制止，保護好消費者的生命財產安全比賣出一輛車更有價值，更有利于企業長遠的發展。
6、加強技術研發，不斷加強動力系統，降低耗油量，提高設備配置，減輕消費者的購車成本以及未來投資成本，樹立良好的安全、快捷、環保的汽車形象。
7、建立全面的售后服務系統和車輛保險方案，提升服務的質量，打消消費者的后顧之憂，讓汽車賣到哪里，專業的維修站就建在哪里。
8、充分利用自身名族著名品牌的優勢，強化對市場變化的感知能力，做好信息的交流，抓住機會，提升業績。
9、汽車廣告應該盡量以消費者關注的信息為廣告主題，嚴禁廣告的虛假信息，盡量做到實事求是，以誠相待。在廣告的投放形式上，應該利用多渠道進行廣告宣傳，特別注意網絡途徑，對客戶進行跟蹤記錄維護，給客戶被重視的感覺，建立好口碑傳播的基礎。
10、在各地舉行的車展上，應該有計劃性的展示新車型，傳達新信息，控制車模展示的尺度，別讓車模強了車的風光，盡量與消費者互動，做到真真切切的實體感受，在消費者的心里形成良好的印象。
一、前言
隨著世界的發展，汽車行業已成為世界一大經濟支柱產業，汽車行業的發展主導了世界工業的前行。正值建國六十周年暨東風汽車公司建廠四十周年之際，結合現有的專業需求和未來的就業前景計劃，我們參加了中國地質大學(北京)大學生暑假社會實踐，赴湖北xx市東風專用汽車有限公司進行調研。
東風汽車公司(前身為中國第二汽車制造廠)始建于1969年，是中國汽車行業三大集團之一。主營業務覆蓋乘用車、商用車、發動機、零部件、裝備等方面。經過近四十年的發展建設，公司已擁有實力強大的研發體系、制造體系和覆蓋范圍廣泛的分銷和售后服務網絡體系，形成了“立足湖北，輻射全國”的事業布局。主要廠區分布在xx、襄樊、武漢、廣州四大基地。除此之外，公司還在上海、廣西柳州、江蘇鹽城、四川南充、河南鄭州、新疆烏魯木齊、遼寧朝陽、浙江杭州、云南昆明等地設有分支企業。
近年來，東風汽車公司根據汽車產業發展趨勢和自身規模實力的定位，確立了建設“永續發展的百年東風，面向世界的國際化東風，在開放中自主發展的東風”的發展愿景，并相應提出了“打造國內最強、國際一流的汽車制造商;創造國際居前、中國領先的盈利率;實現可持續成長，為股東、客戶、員工和社會長期創造價值”的事業夢想。目前，公司各項事業已進入全面快速的新階段，新的發展也必將為中國汽車工業做出新的更大貢獻。
此次我們調研了東風汽車公司的一個子公司，即東風專業汽車有限公司。該廠主要生產商用車等各種標準車廂及特定車廂，廠內效益與東風其他廠相比屬中下水平，在xx市團委及東風專業汽車有限公司領導的幫助下，我們對該廠現狀及發展前景進行了考察，活動進展順利。
二、調查過程
7月7日上午，與xx市團委有關人員取得聯系，向他們介紹我們此次社會實踐的活動安排及希望達到的目的，得到他們的大力支持，市團委組織部蔣部長給我們開出了介紹信，并與東風專用汽車有限公司相關負責人溝通協商，并得到他們的支持，下午，對即將展開的調研活動安排就緒。
7月9、10日，由東風專用汽車有限公司負責我們在廠內活動的黨委工作處負責人喻嬌通知安排，在廠內一名老工人和一名技術工人的帶領及講解下參觀了廠房，結合我們機械專業的特點特別對工廠內部車銑铇磨等各項工藝的操作近距離觀摩，并認真聽工作人員講解各工藝的原理、操作要求、創新點等。
7月13日，在喻嬌同志的安排下和廠內老領導進行了座談。不同于我們在網上查找的資料，聽這老一輩人講述他們的創業史，更加體會到東風汽車公司發展、改革的艱辛與不易。
7月14、15日，和該廠已退休的老職工聊天并從中得到關于東風的信息，從職工的口中了解到了東風的另一面，以及他們對東風的熱情和奉獻，對領導階層的意見和建議，使我們了解的東風更全面，更真實。
7月16日，對東風專用汽車有限公司的調研工作告一段落。我們對廠內職工進行了自然災害防御宣傳資料并進行宣講，結合湖北xx當地地質情況，我們重點講解了泥石流的防御。
三、東風專用汽車有限公司發展歷程(四個階段)
第一階段：艱苦創業階段
時間：20世紀60年代末至70年代末
建國初，國家就已經有了在一汽的基礎上再建一個汽車制造廠。經過周密的計劃、多次討論研究和艱苦的勘探，決定于1969年在xx建設中國自主的第一個汽車制造廠——東風汽車公司(始稱中國第二汽車制造廠)。在全國各方力量采取“聚寶”的方式大力支援二汽建設的情況下，來自祖國各地的技術人員齊聚二汽，克服各種困難白手起家建立新廠。在這樣艱苦的環境下，一代二汽人開始了艱苦的創業。據老員工描述道，當時沒有鐵路，物資先運到丹江口經水路從丹江口水庫運抵鄧灣;重型設備都是由工人們搬運到工廠房，幾十噸的大設備都是人工拉纖，借助木頭滾動運到建設工地;建設中的二汽生活非常艱苦，家屬只能在丹江口、襄樊、武漢等地暫住。終于，在第一輩汽車人的努力下，二汽投入生產。1975年制造出的第一個車型是兩噸半越野軍車(25y)，1978年開始研發第二個車型。第二汽車制造廠開始在中國汽車制造業站得自己的地位，并開始實現自己的飛躍。
第二階段：發展輝煌階段
時間：20世紀80年代至90年代初期
20世紀80年代至90年代初期是二汽快速發展、成績較為輝煌的時期。這一時期，二汽抓住改革開放的先機，大膽探索，勇于創新和實踐，掙脫傳統體制的束縛，使企業迅速發展壯大。這一時期，二汽汽車產量每年以一萬輛的速度遞增，綜合實力躍居行列之首，并連續多年排入全國工業企業十強的行列。
二汽在20世紀80年代初，闖過各種難關，以自籌資金為主要手段，于1983年著手建設襄樊基地。1986年，全廠形成生產10萬輛民用載貨汽車的能力。為適應市場經濟的發展，1992年二汽正式更名為東風汽車公司，同時解決了公司長期以來商號與商標不統一的問題。1993年，東風汽車的經營業績創歷史最好水平，汽車年產銷量均超過22萬輛，盈利14.96億元。在這一時期，東風公司分析了國內汽車市場的形勢，決定上輕轎產品，并在1992年與法國雪鐵龍汽車公司建立了中發合資企業——神州汽車有限公司，共同生產普通型轎車。
第三階段：改革調整階段
時間：20世紀90年代中前期至20世紀末
20世紀90年代前期、中期至20世紀末，是東風公司的改革調整期。1993年之后，國內經濟體制轉軌、市場轉型，需求結構發生重大變化，企業自身產品和體制、機制不相適應的矛盾充分暴露，日顯突出，社會負擔日益沉重，導致生產經營和經濟效益不斷下滑，使東風公司面臨前所未有的困難和壓力。
在對影響企業生存和發展的國內外大環境進行深刻分析和重新認識的基礎上，東風公司下決心實施全面戰略調整。其核心內容是：拓寬產品譜系，優化組織結構，創新企業制度。在此期間，公司一方面以輕轎建設為主攻方向，開展第三次創業，拓寬產品品種系列;另一方面，為適應經濟體制轉軌要求，以建設現代企業體制為目標，全面推進企業內部改革。公司按照“集中調控、分散經營”模式改革管理體制，對二級單位充分授權，相應進行了一系列管理方面的規范和整頓，以債轉股為契機，建立起法人治理機構。
第四階段：跨越發展
時間：2000年至今
2000年，東風公司產銷量再次突破22萬輛大關，盈利13.8億元。2001年東風公司各項主要經營指標創歷史新高?？偣景褭嗬麡O大地下放，使得各分廠的效益差異非常大。一方面，東風廠急于向外擴張打入國際市場，另一方面，東風內部各分廠并沒有足夠的技術支持，這樣使的東風廠內部有較大的脫節現象。
四、東風專用汽車有限公司的現狀及制約因素
我們本次社會實踐調研地為東風專用汽車有限公司,是東風汽車廠的一個下屬公司,原名為東風汽車公司車廂廠，2001年正式掛牌成立，以東風商用車子公司模式運營，自負盈虧。目前該公司有員工1200余名，其中女職工400余人,在職黨員約300人，職工的平均年齡為39歲。公司主要從事商用車車廂的生產、裝配并能對其他類型的車型進行改裝。車型美觀，車容量從2.5噸到30噸不等，根據客戶要求，可以對已有車型進行改造，公司大部分利潤都由這一部分的改造車產生。公司現在人員老齡化、設備老化、廠房老化，這已成為制約東風專用汽車有限公司發展的最大因素。
在聽取了公司管理層和職工階層兩方面的介紹后，我們對該公司的現狀有了一個相對全面的了解：
從2001年到2015年，分配到公司的本科畢業生有近50人，但至今仍留在廠內的只有3個人，由于公司效益不好，沒有較好的發展前景，即使有較不錯的條件提供給高校畢業生，也不能留住技術人員，使得人才流失較為嚴重，也因此導致人員老齡化，新型力量投入不足，影響經濟效益，從而形成惡性循環，致使該公司在同類企業中的競爭力不強，進一步影響效益的提高。公司也認識到了這一點問題，于是他們采取了一系列的措施以挽留人才，比如：為新來的本科畢業生提供單身公寓，并配備電腦;安排他們從事專業相關技術工作以達到學以致用等等。這些措施采取后，盡管不能從根本上解決問題，但是對于人才流失問題有了一定的緩解。由于該廠1969年建設的目的是為了戰備需要，考慮到此處地勢偏僻，便于隱蔽，國家將東風的廠址選在這里。由于硬件條件不好，交通不利，環境閉塞，這對于東風專用汽車有限公司的發展與擴充有著很大的制約。同時，現在總公司為了全體的進一步的發展，積極向外擴展，減少了老廠的投資以資助新廠的發展，導致公司資金不足，這也是公司缺乏競爭力的重要原因。加上現在客戶對車輛要求的多樣化，大部分車不再裝車廂(裝廂量已不足十分之一)，而是對已有車型進行改裝，該公司的效益因此受到了顯著影響，為了獲取更多的收入，公司決定在生產車廂的同時從事車輛改裝方面的工作，以增加公司的收益來源，此方案對公司產生了積極地影響，極大的提高了公司的效益。但是，由于公司的設備老化，人員老齡化，使得公司的市場競爭力并不明顯，與某些專門從事該行業的公司相比優勢不明顯，在改裝車市場所占份額也相當有限，因此，雖然此方案增加了公司的收入，緩解了暫時的矛盾，但對于挽回東風專用汽車有限公司走向衰敗的趨勢卻無扭轉性作用。
另外，去年年底開始的金融危機給了東風專用汽車有限公司沉重的打擊，使公司情況雪上加霜。據公司員工透露，自2015年10月到2015年2月期間，公司只給員工發放了約80%的工資，獎金更是望塵莫及。因金融危機的影響，東風公司一度希望將男女職工退休年齡定為55歲、45歲(國家規定企業單位男女退休年齡分別為60歲、55歲)，所幸的是，湖北政府并沒有批準這一做法。關于金融危機對東風公司所帶來的嚴重影響，喻嬌同志給我們舉了一個事例：金融危機爆發前，越南某經銷商從東風專用汽車有限公司訂購了一批工程自卸車，金融危機爆發后，越南方面無力支付除定金外的其他貨款，導致產品積壓，由于不能立時找到合適的買主，公司只得將全部自卸車停放于廠內空地上，日曬風吹使得產品嚴重受損，為了盡量減小損失，企業最終低價處理了這批商品，這根本無法挽回公司的巨額損失。
此等系列原因最終導致了公司現有的困難狀況，艱難的探索正在進行中。
五、廠內現狀調查
東風專用汽車有限公司面臨的現狀為新型人才就業比例相對較小，而且呈縮減趨勢，新生力量注入不足，就業人員中老齡化職工較重，創新改革等方面不能取得較好的成就，發展步伐相對緩慢。據了解，分配來到東風專用汽車有限公司工作的大學生多數由于系列亟待解決的問題不能堅持留在廠進一步發展，人才流失相對嚴重。隨著人口老齡化近一步加劇，而勞動力，尤其是先進勞動力不能得到及時的補充，公司的發展則相對更加遲滯。公司渴望新型人才的補充和注入，從而得到新的發展活力。
從領導層來說，大量離退休職工對公司是很大的負擔，對廠內沒有貢獻卻要很大的資金去安頓，嚴重的老齡化與廠內效益不能提高有很大的聯系。而對東風廠的職工來講，他們認為公司的管理層浪費了公司大量的資金，這部分資金如果投入到公司的改革中去會對公司的效益有很大的提高。
一代老職工守著一個老廠房就是東風專用汽車有限公司的現狀，卻沒有足夠的新生力量對公司的技術進行改革;職工層和領導層的不理解對公司制度的改革也會有很大的阻礙作用。另外，地理劣勢是阻礙公司發展的一個重要因素，而且這一條件無法輕易改變。
六、后記
在東風專用汽車有限公司的全力支持下，我們一行八人對東風專用汽車有限公司的車間及其工作流程進行了實地參觀了解，在一名技術員和一名宣傳人員的指引下，我們入廠前進行了安全教育，并為我們提供了安全設備。
作為機械工程專業的學生，我們有較強的理論基礎，盡管在學期末進行了金工實習，但對于工廠的實際操作卻知之甚少，在兩名技術員的講解下，我們了解到廠房內的許多設備都和實驗室里的不同，在實驗室可以進行科技發明生產，而在廠房中卻不能進行，比如漆工、焊工等，工廠內是數十平方的部件，要求一次成功，這次工廠的參觀正是理論聯系實際的學習，對于專業只是的了解和認識都有很大的幫助。
通過這次對東風專用汽車有限公司的走訪，我們對二汽的發展歷程有了基本的了解，認識到了公司在過去四十年中經歷的變革和發展，以及在2015年全球金融危機的嚴峻形勢下，東風專用汽車有限公司為了企業的生存和發展所采取的各項應對策略，并由此結合當前的國際背景和國家的大政方針了解國家在促進經濟發展方面做出的努力，看到了中國經濟在過去30年中進行的探索和努力以及取得的重大成果。同時根據對二汽就業人員知識水平的調查結果來分析中國在近幾十年中就業人群的知識水平的發展變化，了解就業比率的變化，對以后我們的就業起到了一定的指導作用。
此次的社會時間在我們大家的努力下取得了很好的成果，我們從中增長了知識，鍛煉了能力，為此，對東風專用汽車有限公司給予我們的支持表示深深的感謝!
我在酒店的這段日子，我一直在思考這樣一個問題，究竟什么是酒店經營成功的關鍵呢？通過向我的上次和同事的請教，和我查閱資料后，我總結出有一下幾點：
1、綠色酒店：
崇尚自然，保護環境，已經越來越受到人們的關注。而隨著我國對環保工作的重視，綠色飯店"就成了可持續發展的必然選擇。而創綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎上，能使管理水準有了一個新的提高，經營理念有了質的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位。
雖然有部分飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅游業的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業的發展是離不開旅游業的發展的，而旅游業的發展離不開環境的保護，同時飯店業也為旅游業提供支撐。飯店對旅游業的支撐作用表現在兩個方面：一是飯店為旅游業提供了必要的基礎設施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業的發展而維持和改進環境質量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發展看，飯店業對旅游業的支撐在第一個層面上表現得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設和經營造成景區環境污染，使景區風景質量驟降。而環境的破壞，最終也是對破壞飯店業自身的破壞！所以，我們呼喚保護環境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。
2、服務質量。
對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對于我們短期實習生，也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業務素質和水平。部門經理和主管經常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”?！笨腿擞肋h不會錯，錯的只會是我們?！??！敝挥姓嬲\的服務，才會換來客人的微笑”。
3、酒店文化。
飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助，因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
4、網絡營銷。
互聯網給酒店營銷帶來了什么？它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業?；ヂ摼W加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就于市場。酒店通過互聯網宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色服務等在互聯網上動態地表現出來?？腿丝梢愿?、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。
它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網站，是酒店在互聯網上的一個窗口，類似于傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進行網上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網上資源共享?；ヂ摼W營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯網之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網絡，有其獨立的訂房系統，在客源上有一定范圍的壟斷優勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯網，單體酒店可以通過跟各訂房網合作，同樣實現資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現得更靈活，能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。
它讓酒店看到很多新的機會?；ヂ摼W的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動?；ヂ摼W有利于酒店拓展潛在客戶市場，使全球營銷成為可能?；ヂ摼W打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網上購買?；ヂ摼W營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力。
圍繞xx-xx養殖業的發展對飼料生產和食品安全的要求，省民營企業發展協會聯合省飼料協會、省飼料工作辦公室對我省的飼料產業發展問題進行了調查。通過典型調查、召開企業座談會和對全省飼料產業發展情況的分析，形成的本次調查專題報告如下。。
一、飼料產業發展的基本情況
我省的飼料產業伴隨著養殖方式的變革，飼料工業在經營管理體制、企業規模、營銷方式上經過從無到有、從傳統到現代、從單一生產到綜合經營的發展歷程，飼料企業開創了由單純的飼料生產進入飼料產業鏈的各環節及其延伸拓展到更為寬廣的領域，使得飼料工業已經步入到了一個新的發展階段。經過30多年的發展，我省的飼料工業體系基本形成。其具體表現：一是規模飼料企業的數量到2000年全省一度達到600余家，后經整合提升，目前仍有439家。二是一批有影響的大型飼料企業如泰國正大、康地華美、澳華、亞衛、四川通威、希望、湖南唐人神、廣東溫氏、廣東海大、山東六和、北京偉嘉、香港高龍等國內外知名企業相繼落戶xx-xx，帶動了本土飼料企業的迅速成長。xx-xx同星、浠水四方、武漢新華揚、xx-xx廣濟藥業、安琪酵母、武漢正達、武漢天龍、宜城襄大、xx-xx農騰等具有較大規模的本土飼料企業為xx-xx飼料產業鏈的拓展和飼料工業的持續發展共同打下了厚實基礎。xx-xx年，全省飼料、添加劑總產量突破600萬噸，飼料工業總產值230億元。三是形成了一批本土企業的精品名牌。xx-xx廣濟藥業的飼用維生素b2被評為“中國名牌產品”，xx-xx同星、武漢正達、武漢明天、宜城襄大等12家企業生產的飼料被評為“xx-xx名牌產品”；全省有23個產品分別被納入國家級高新技術產品目錄和省級優勢且具有較高創新性產品目錄；有24個產品分別被評為“中國飼料行業信得過產品”和“xx-xx信得過水產養殖投入產品”。我省飼料企業生產的維生素、酶制劑、微生物、礦物質等飼料添加劑產品暢銷國內外市場，占據較大市場份額。四是飼料工業的發展帶來了養殖業的全面振興。目前全省生豬規模養殖場達到600余家，出欄肥豬占全省的60%，水產養殖面積1000多萬畝，魚飼料喂食量180多萬噸。據測算，1噸配合飼料可為養殖節本增收350元左右，用營養全面的配合飼料與使用單一飼料相比，可提高飼料報酬率20-30%。規?；娘暳瞎I生產也比較好地從源頭把握住了食品的質量安全問題。xx-xx年飼料產品抽檢合格率為97%，商品飼料連續多年檢測沒有發現瘦肉精的問題。同時，飼料生產企業還吸納了農村剩余勞動力3萬余人，參與飼料經銷和配送達數萬人。
二、當前飼料工業發展面臨的突出問題
經營人員的法律意識淡薄，拆包、分裝、前店后廠等現象也十分普遍，造成監督管理難度大。
2、飼料生產企業利潤空間小。一是受本地生產的飼料糧供應量限制，外采數量大。作為飼料主要原料的玉米和餅粕，全省的年需求量分別是800萬噸和150萬噸，而玉米的實際產量只有200萬噸，菜餅和棉餅總量上雖然可以保證，但品位不高、利用系數低，豆餅的生產在我省更是空白，得靠外采滿足需要。由于飼料糧被賣方市場所控制，貨源和價格極不穩定，外采所增運輸費用也轉嫁到了飼料生產等下游各環節。二是政府拍賣用作飼料的糧食與市場價位每噸相差200-400元，是飼料利潤的1-4倍。由于拍賣的糧食70%流向國企，剩余的30%雖然流向是民企，但都是大型民營企業。我省只有少數幾家飼料企業有競拍權，一般本土飼料企業很難得到這個機會。三是用工成本上升，xx-xx年企業用工成本與2000年比上升了40 %。四是中小型飼料企業受規模所限，很難在市場競爭中獲得規模效益。由于這些問題的存在，導致我省大多數飼料企業的生存境況堪憂。
3、質量安全任務重。非法使用違禁添加物、制造假冒偽劣飼料等問題雖然有所遏制，但還沒有從根本上解決。為規避監管，少數不法企業使用新型非法添加物，花樣翻新，防不勝防。受飼料資源緊缺的影響，大量非糧原料未經嚴格評審就在飼料生產中使用，潛在風險不容忽視。飼料生產過程中因操作不當、飼料原料污染等導致的質量安全問題也不可忽視。亟需提高管理部門的監管能力和企業自約束能力。
4、政策扶持乏力。飼料工業企業的“非工”“非農”現狀，導致了國家的政策性補貼被邊緣化，只能在長期的自生自滅中艱難發展。飼料企業的技術改造不能象一般工業企業那樣得到政府的扶持，用地指標、財政資金和信貸支持方面的優惠政策也不能享受農業及農業產業化政策支持。飼料企業的社會貢獻與政府的政策支持力度極不相稱。
三、加快我省飼料產業發展的對策建議
1、強化飼料工業的基礎地位。飼料工業是上聯種植業，下聯養殖業的中軸產業，是涉農產業中工業化、市場化、標準化、集約化程度較高的基礎產業，其發展要切實引起各級黨委、政府的高度重視，并納入現代農業和國民經濟發展的整體戰略。工廠化的飼料生產是養殖規?；闹匾?，是養殖方式變革和實現養殖業現代化的重要條件。從我省目前養殖業的發展情況看，無論是農戶的小規模分散養殖還是規?；募叙B殖，所用飼料都源于工業化生產。根據我省畜牧、水產的發展，飼料年需求量可達2000萬噸，而現在年產量僅600萬噸，飼料工業的發展空間很大。為使飼料工業與我省的養殖業發展相適應，省政府要盡快研究制定飼料產業政策，鼓勵企業技術創新，鼓勵飼料企業與養殖業建立共贏發展聯合體，鼓勵飼料企業走有特色的專、精發展道路。
殖業強省建設提供優質足夠的飼料保障。三是根據不同養殖種類群落生產出合理的飼料供給產品。目前，我省畜禽和水生養殖生物種類很多，每種養殖生物類別都需要有與之相對應的配套飼料產品，為了幫助飼料企業按需生產，政府主管部門要通過政策引導，鼓勵飼料企業提高專業化水平，幫助飼料企業與養殖企業之間建立直銷聯合體和與下游企業建立合作伙伴關系。
3、拓展飼料企業的產業發展空間。面對我省飼料生產企業數量多，規模小，原料價格高，以及其他多方面的制約因素，多數飼料生產加工企業都處在微利甚至保本運行狀態，利潤空間小，市場競爭能力明顯不足，致使一些企業的生存問題相當突出。解決我省飼料產業健康成長問題，當前的重點是要拓展飼料企業的產業發展空間。一是要按照市場和企業的內在要求，鼓勵和支持企業間的兼并整合。通過提升層次，實現標準化和多品種化生產，在創造規模效益中形成企業的多種競爭優勢。二是鼓勵和支持飼料企業向產業鏈的其他環節延伸。具有一定規模的飼料生產企業需要注重向兩頭延伸，特別是向產業鏈的下游環節延伸更是當前的新走向。飼料企業可以視企業的情況，發展養殖業。用比較效益較高的養殖業收入填補飼料生產環節的效益缺失，以形成飼料生產企業內部的良性循環；也可以在企業能力足夠的情況下發展養殖產品的深加工，通過延伸產業鏈環節的加工增值來填補飼料生產環節的微薄利潤空間。xx-xx神丹健康食品有限公司、武漢天龍飼料有限公司、武漢德之邦牧業有限公司、武漢朝暉畜牧發展有限公司和武漢高龍水產食品有限公司等企業在這方面已經做了很好的探索，提供了可供借鑒的經驗，需要主管部門認真總結并加以推廣。三是鼓勵和支持規模飼料生產企業向高科技領域延伸，形成新的競爭優勢。武漢新華揚生物股份有限公司在飼料生產基礎上，提出“新戰略、新發展、新跨躍”的發展思路，堅持以產品研發為龍頭，以核心產品規?；癁榛A，以營銷網絡和品牌建設為保障，在做大做強飼料酶制劑的同時，創新增長方式，積極拓展工業酶事業新領域，將酶制劑擴大到農業、工業及生物醫藥等多個領域的做法，為有條件的飼料企業進行產業拓展和成功轉型提供了新的思路。四是鼓勵和支持有實力的企業進入飼料生產行業。武漢合緣綠色生物工程有限公司依托高新技術開發生物肥料產業已經成為高新技術規模企業，有著強勁的發展實力，目前正向飼料工業生產領域延伸。
4、加大飼料生產的安全防范措施。飼料是養殖產品達到安全標準的重要關口，飼料工業生產的原料、加工和出廠銷售等環節要有安全防范的強制性執行措施。飼料生產企業除了建立專門的檢測化驗機構和配備一定比例的技術人員外，還要建立飼料安全的逐級上報制度和政府主管部門的檢查制度及全天候的監測措施，將質量安全標準執行情況納入各級目標責任管理。
全體系建設和通過以獎代補的方式，鼓勵飼料企業淘汰落后設備。）
(一)行業發展環境
1、國際環境
1.1現狀及趨勢：全球飼料產量相對地集中在產量排名最前的一些飼料生產國家。在企業層面也是如此，即產量集中在一些較大的飼料加工廠中。
目前，商品飼料公司所有權的聯合及食品公司飼料加工業的發展，都繼續在世界范圍內促使飼料工業更加集中，減少飼料加工廠的數而增大它們的平均生產能力。有關原料的選擇、環境的影響、制造過程和所有關于食品安全方面的規章的權威性的繼續加強，促成了另一種趨勢，即發展更加專業化的飼料加工廠和在加工廠內建立各種專業化的生產線。這種趨勢在西歐、北美和其他一些成熟的市場上尤為明顯。
1.2主要產品情況：工業化生產的家禽飼料在全球飼料產量中保持最大的份額。由于世界范圍內雞肉的消費量持續增長，因此肉雞飼料的增長速度最快，其次是豬飼料和牛飼料，后者主要是乳牛用的精飼料。魚和甲殼綱動物以及某些“次要物種”如馬、狗和貓的飼料，在飼料總產量中所占的份額將繼續上升。
2、國內環境
九十年代至今，中國飼料業從初期的規模擴張發展到技術層次的'提升，誕生了挑戰集團、大北農集團等科技型企業。他們以科技創新為先導，推動中國飼料業進行新的飛躍。挑戰集團依靠中國農科院飼料研究所的技術優勢，把一大批專家學者研究出的國家級科技成果迅速進行開發轉化，投放市場，使中國飼料業的技術與世界同步。
3、行業政策綜述
3.1全國性的政策法規
3.1.1改革開放以來，我國政府十分重視飼料工業。1984年國務院轉發了國家經委制訂的《全國飼料工業發展綱要(試行草案)》，成為指導我國飼料工業發展的綱領性文件。
3．1.2其他主要政策法規包括：國務院《飼料和飼料添加劑管理條例》，《新飼料和新飼料添加劑管理辦法》，《進出口飼料和飼料添加劑登記管理辦法》，農業部《關于促進飼料業持續健康發展的若干意見》等。
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3.1.3飼料工業“十五”計劃 3.2地方出臺的相關的優惠政策
為了促進飼料工業健康發展，確保國家對飼料行業減稅政策的順利實施，很多地方政府也下發文件，對享受減稅優惠政策的企業范圍、條件、程序和辦理要求作了明確規定，凡符合條件的企業，一律減收企業所得稅。
（二）我國飼料行業總體運行狀況
1、我國飼料行業特點 1.1飼料業的工業化率較低。
中國飼料業雖然形成了較大的生產能力，但與中國養殖業巨大的飼料消耗量相比較，工業飼料僅占所有飼料用量的30％左右，其余為農家飼料。占有養殖業絕大多數份額的一般養殖戶使用工業飼料的比例較低，而是較多地使用青飼料和自配飼料。這一方面表明中國養殖業的飼料供應具有明顯的半自然經濟特征，另一方面也表明中國工業飼料仍有很大的拓展空間。
1.2 飼料業的民營化程度高，產業競爭激烈。
飼料工業是一個新興行業，受計劃經濟環境的影響較小，其市場觀念、競爭意識和應變能力相對較強，能夠適應市場經濟環境的考驗。同時，產業進入的政策壁壘、技術壁壘和投資壁壘較低，有利于民營資本和外資的進入，從而形成了以民營資本(含外資)為主的產業資本結構。從數量上看，中國目前已有300多家外資飼料企業，90％的飼料企業都是民營企業。這種產業資本結構決定了較為開放的產業政策，并形成了競爭激烈的市場結構。
1.3相對于較大的總量規模，單個企業的平均規模較小。
這與世界狀況和美國情況相比可看出：世界飼料業的現狀是，約3800家大型飼料企業生產的配合飼料占全球總量80％，單個企業的平均生產規模為12．5萬噸／年左右。美國300家飼料加工企業生產了1.2—1.4億噸飼料，單個企業的平均生產規模為40萬噸／年左右。
1.4產業結構不合理。
工不足，全國平均開工率為50％，相當一部分企業規模小，設備陳舊，工藝落后，技術水平低，缺乏市場競爭能力。三是玉米等原料價格波動影響較大。
2、我國飼料行業存在的主要問題 2.1飼料安全問題。
盡管目前我國飼料安全狀況總體上是好的，但近年來我國少飼料和養殖企業違法使用多種違禁藥品，如鹽酸克倫特羅、鎮靜類藥物如安眠藥等，以及超量、超范圍使用藥物飼料添加劑和獸藥等，嚴重影響著我國養殖業產品相對優勢的發揮和飼料工業的持續健康發展。
我國政府關注食品安全，加強了對飼料中激素和抗生素監測和控制，加強對市場的管理．飼料安全不僅關系到飼料業本身，還關系到我國畜牧產品的出口，關系到人們的健康，是當前我國飼料業亟待解決的問題。
2.2 飼料質量問題
兩次抽檢存在的普遍問題是，當前飼料生產經營和使用環節上，產品衛生指
標超標問題和違禁添加藥物現象依然存在。下半年抽檢中共有258批次樣品檢出了違禁藥物和違規添加的藥物。經營企業的產品質量合格率普遍低于生產企業的同類產品合格率，如維生素預混合飼料產品合格率為66．67％，比生產企業合格率低30．97％。
2.3飼料標準問題。
2.3.1我國的飼料工業標準化體系不健全。
一是標準老化，特別是飼料產品標準嚴重老化。二是現有標準不配套。一些標準中的某些內容標明引用某某標準，然而被引用的標準中實際上沒有此項內容。
2.3.2企業標準水平較低。
主要體現在以下幾個方面：一是標準中指標不全，不能完全體現產品所應具有的功能特性．二是產品指標定得過低，降低了產品中營養物質的含量。三是企業制標人員水平較低，標準的結構、文字、術語等較為混亂。目前相當一部分企業所制定的企業標準水平較低，使用這樣低水平企業標準的企業，必然生產出檔次低、質量差的產品。因此，加強飼料產品質量標準化體系的建設、規范企業標準，已成為亟待解決的問題。
（三）總體經營情況分析
1、重點企業償債能力分析 1.1債務比率和償債能力分析
不同規模企業資產負債率 單位：%
數據來源：國家統計局
整體而言，飼料企業的資產負債率普遍偏高，財務風險較大，除水產飼料制造業外，大型企業的資產負債率高于全行業平均水平。相對而言，蛋白飼料制造業企業財務風險最大；在配合及混合飼料制造業中型企業的償債能力比較強；而水產飼料制造業大型企業財務風險很小。
1.2盈利能力分析
不同規模企業盈利能力 單位：%
數據來源國家統計局
整體而言，蛋白飼料制造業企業盈利能力最強；配合及混合飼料制造業盈利能力最弱。其中，大型蛋白飼料制造業企業盈利。
（四）下一季度行業熱點問題
隨著世界級的飼料企業會進入中國，企業面臨更激烈的國內市場競爭由于國外飼料企業起步早，發達國家的管理和生產技術已完全步入現代化，像haccp管理、gmp生產等，國內企業短期內還難與之抗衡。
但同時由于大量國外性價比較高的飼料原料的進入，有利于降低成本更低、提高質量，擴大飼料加工業的生產規模，降低生產成本，提升飼料產品的盈利空間。同時，國內外飼料加工技術接近，在飼料產品同質化的條件下，原料價格降低，將增強配合飼料的國際競爭力。
我國畜禽產品尚具有一定的傳統優勢，可以形成并保持對國內飼料行業的有效拉動。
（五）該行業發展趨勢展望
飼料行業的生產將根據養殖業產業結構進行調整。
種、飼喂防疫技術、收購信息等成為養殖關鍵要素，傳統飼料企業在產業價值鏈中的存在價值是很小的，處于次要地位，高技術含量的飼料是發展的方向。
目前，養殖業從單一分散的農戶養殖向規?；B殖、集約化經營過渡的步伐非?？?。飼料行業為了適應市場的變化，也面臨著生產、技術、營銷策略、售后服務的全面調整。
4月19日，我和同學早早的起床，帶上近日準備好的問題，開始了我們的`酒店調查之旅。
剛開始的時候，我們調查的是一家快捷酒店----君怡快捷酒店。但不近人意的是，該酒店經理說已經有人來做過調查了，接著又說他們現在很忙，讓我們下午再來。其實我們都知道，他們只是在搪塞我們而已。所以，我們大家決定放棄這一目標。
但結果證明我們的顧慮是多余的。雖然我們沒有和酒店的經理或負責人正面交談，但服務人員很熱情，很隨和，讓我們感到很輕松。面對服務人員，我們小組成員臨時想了幾個問題，因為我們先前準備的問題都是針對管理階層的。交談過程中，一位男服務員向我們解說了他們酒店的服務宗旨：每天發現不足，每天讓自己進步一點，每天讓顧客滿意多一點，每天都發揚團隊精神。在采訪過程中，給我感觸最深的就是，前臺小姐一直是微笑的，我想這是我們大部分同學所欠缺的，也正是最值得我們所學習的。一場采訪下來，我們感覺真的收獲良多。我想，那是無法用理論的專業性術語來描述的。從另一方面來說，這次采訪的成功也增強了我們做好接下來酒店調查的信心。
在上周末的踩點過程中，我發現規模比較大，設施比較齊全的酒店要數禾香園大酒店(除去已被采訪過的金滿樓匯源國際大酒店、翰林?金環大酒店、華夏大酒店等大型酒店)。所以我就建議同伴們向這家酒店“進軍”?？勺詈?，我們的熱情遭到了別人的回絕。剛進去的時候，我們被警衛攔住了，待我們說明身份，以及意圖時，他還很熱情地給我們指明方向。走進前廳時，我們發現一位著裝不同的工作人員，便猜想她大概是領班或是部門經理。所以針對這一情況，我感覺我們犯了一個不可原諒的錯誤。既然我們已經意識到她是一個相關負責人，就不該要求她可否讓經理出來和我們談談。這樣會讓她顯得很沒面子，同時也讓我們顯得很沒禮貌，沒有一個酒店人所具有的素質。最終，我們的采訪以失敗而告終。也許這并不是失敗的原因，但不得不引起我們的注意。不管將來從事什么職業，敏銳的洞察力和見機行事的能力都是必不可少的。
考慮到酒店一般只有在上午和晚上比較空閑，所以我們決定在接下來的時間再采訪一家酒店。一路上我們看到了很多酒店，但最終定位于陽光商務大酒店。這一次，和我們交談的是餐飲和客房部的經理。針對這一比較成功的采訪，我想做一下詳細的闡述。
學生：您好!我們是宿州學院酒店管理專業的學生。我們做這個社會調查，是想了解一下關于宿州酒店業的發展狀況。首先，我們想了解一下您們酒店的發展史。
經理：我們酒店開辦有四年了，還談不上什么發展史，只是剛剛起步而已。
學生：您感覺經濟危機給貴酒店造成了哪些影響?
經理：怎么說呢，宿州是一個比較窮的城市，所以我們這些酒店并沒有受到經濟危機多大的影響。
學生：那貴酒店目前的人員招聘是怎樣做的?對學歷有要求嗎?
經理：沒有。只要你有能力，有豐富的工作經驗，工作表現良好，我們就錄用(試用期三天)。大學生又怎樣?即便你的學歷再高，如果沒有相應的技能和才干，我們照樣予以否決。
學生：我想，在管理過程中，員工多多少少會出現不滿情緒。對此，您們作何處理?
經理：我們酒店實行的是軍事化管理。無論是在管理還是在對客服務過程中，員工要做的是絕對服從，事后再提出自己的意見。我想，這樣才可以在顧客角度做好酒店工作，在員工角度做好管理者的工作。
經理：實力!我們會不斷地做好每一個細節，讓更多的顧客更加滿意。同時我們也會積極聽取顧客意見，以改良我酒店的管理和服務體系。
學生：我們想了解一下，貴酒店主要以什么樣的接待為主?
經理：我們酒店主要以散客為主，同時也與一些固定單位簽約訂單。
學生：我們都知道現在提倡個性化服務，那貴酒店有沒有什么特色服務呢?
經理：沒有。我們的服務比較大眾化，就我們宿州的經濟發展，顧客的消費水平也比較大眾化。
學生：在服務過程中，您們對員工有何要求嗎?
經理：我們要求服務人員接待顧客時，三米之內微笑、點頭示好。
經理：我們總經理平時都會來酒店視察的，看看各方面的工作是否做得到位。同時，他也主要是以軍事化的方式來管理員工的。
學生：我們想，您當經理也有一段時間了。根據您在酒店工作的經驗，您的感觸是什么?
經理：從事這個行業讓人變得更成熟，同時也鍛煉人的口才。
學生：我們想問的最后一個問題是：貴酒店的發展與改革方向是什么?
經理：怎么說呢，主要是做好目前的、分內的事情吧。
學生：好，謝謝您，耽誤您這么長時間。祝貴酒店能夠越做越好，服務更多客戶，不斷實現您們的價值。
由于時間關系，我們只做成了兩家酒店的調查。雖然結果并不是很理想，但最起碼我們得到了鍛煉，獲得了無法從他人那里獲得的經驗。所以，我們小組成員決定繼續這項酒店調查，盡自己的努力把它做好。
5月12日，我們小組成員終于達成共識，決定繼續我們的酒店調查活動。盡管太陽很烈，天氣也很悶熱，但我們并沒有在乎這些，毅然決定利用下午的空閑時間去完成這項調查。
在上一期的調查報告中，我已經談到我們的采訪遭到了幾家酒店的拒絕。然而這一次我們并沒有轉移陣地，依然把目標鎖定在那幾家酒店上。經過小組成員的一番深入探討，考慮到酒店規模和硬件設施，最終我們把目標確定為禾香園大酒店。
說真的，我們大家的底氣都不是很足，畢竟自己的熱情已經被別人潑過一次冷水。如果這次再遭到拒絕的話，我估計我們再也不會踏進這家酒店了。也許，這從一定程度反映出我們的意志不夠堅定，但我想，即便在我們的再三要求下酒店接受了采訪，那種效果也不會是我們想要的。
雖說底氣不足，但我們還是鼓足了勁，表現的信心十足、有備而來?？墒钱斘覀兣c門衛打過招呼，準備進去的時候，發現停車場停了很多車，并且有很多人出入。后來看到橫幅才知道，這家酒店今天承辦了一場婚宴?？紤]到此時酒店人員的工作比較繁忙，接受采訪的幾率比較小，所以我們決定等宴會結束后再來試一試。就這樣，我們大約等了一個多小時。通過大門徑直望去，發現幾名服務員在餐廳門口站著，很是悠閑?？纯磿r間，已經兩點多鐘了，于是我們決定正式向這家酒店發出挑戰。
令人欣慰的是，這家酒店的工作人員接受了我們的采訪。由于該酒店的經理已經下班了，所以和我們交談的是吧臺收銀員。雖然結果沒有達到我們的預期目的，但不管怎樣，相對于先前的被拒絕，這也算是屬于我們的一種成功吧。
同上次報告形式一樣，針對這一次采訪，我也想對其過程中所談及的內容作一下闡述。
學生：您好，很高興您能接受我們的采訪。
收銀員：不客氣!
學生：請問您能否向我們談一談貴酒店的發展歷史?
收銀員：我們酒店已有五六十年的歷史了。它先前是農業局招待所，現在是經營。
收銀員：可以。我們的管理理念是團隊合作，服務理念是微笑服務。同時，我們的口號是：我們是禾香園的主人，我們要以飽滿的熱情、優質的服務、美味的佳肴，共創禾香品牌。
學生：從規模和硬件設施來看，我想貴酒店應該屬于綜合性酒店吧?
收銀員：對!但我們主要提供住宿和餐飲，并且現在的**已經被私人承包了。
收銀員：有，并且是每天必須的。一般情況下，例會由領班主持，要求所有員工參加，包括廚房工作人員。
學生：那您們的總經理出席例會嗎?
收銀員：一般不，除非有重要的事情要宣布或通知。
收銀員：其實，我們做的也不是很規范，僅限于提供一般性的酒水，并且我們的工作主要也就是收銀。
學生：那貴酒店員工的待遇如何?有無福利或開瓶費什么的?
收銀員：兩者都沒有，我們員工只有工資，另加酒水費。
收銀員：我們酒店不允許服務員收取客人的小費。并且，在宿州這個地方也很少有客人給小費。所以，收小費現象在我們酒店基本上沒有發生過。
學生：好，謝謝!很高興您今天跟我們說了這么多。
收銀員：不客氣，這是我們應該做的。
針對對以上兩次采訪過程的闡述，我主要列出了一些成功的調查內容。接下來，我想單獨就我個人在調查過程中所發現的問題作一下小結，并本著就事論事、對事不對人的原則發表一些自己的看法。
(一)酒店服務人員無服務意識。
當我們進入酒店時，服務員見我們不是來店消費的，一臉漠然。這不禁讓我們對服務意識產生一番思考。我們都知道，服務員是顧客進店后接觸最多的對象，是打造酒店核心競爭力的一個很重要的個人要素。服務是否具有滿足顧客需求的能力直接決定了顧客的滿意度，從而影響著酒店企業本身的發展。在我看來，服務意識的強弱就是衡量一個服務員優秀與否的一個重要尺度。它主要表現為服務的熱情、周到和主動，給賓客以賓至如歸的家的感覺。而服務意識的一個重要表現就是服務態度。顧客到酒店接受服務，服務人員的態度在很大程度上影響著他對整個酒店服務的印象，并成為他評價酒店服務質量的重要因素。
另外，說到服務意識，我們不難想到微笑服務。()微笑是人際交往、同事合作、為客服務中的致勝法寶。在這次調查中，所有被采訪的酒店都談到了微笑服務，我想這幾乎是所有酒店所強調的。但實際上不少酒店員工服務中的微笑只是職業化的微笑，給客人的感覺是應付和敷衍，而非發自內心，缺乏情感和親和力。所以，我認為酒店應加強對員工的微笑培訓。因為我們在工作中如果懂得如何微笑，如何笑得最真、最美，工作質量和工作效率就會大大提高，顧客會感覺到你的親近，會感覺到你的優質服務，感覺到你的自信、素質、涵養及服務意識，會成為我們的忠誠顧客，會為我們引來和推薦來新的客源，并最終促進酒店的生存和發展。
(二)酒店產品無特色，服務無個性，無創新意識，多數酒店具有雷同性。
顧客來到酒店，追求的是高質量的服務和高品位的享受，一般情況下具有強烈的自尊感，同時也具有各自的物質需求和獨特的精神需求。對此，酒店應極力予以滿足，以獲得顧客的滿意。酒店服務從“標準化服務”到“個性化服務”以及過度到現在的為顧客提供的“超值服務”的理念，是酒店服務理性化的體現，同時也是求得顧客認同，并為酒店創造效益的必然之路。
新鮮的事物總能引起人的興趣和欲望。所以在我看來，酒店未來的發展中，有特色的產品和個性化服務會使酒店在市場經濟中呈現出強有力的生命力和競爭力。反之，則面臨生存和發展的危機。因此，酒店在為所有顧客提供規范化、標準化服務的同時，更應追求為不同的顧客提供具有針對性、個性化的服務。
(三)絕大多數酒店不注重細節服務。
高質量的酒店服務應多多關注細節。細節服務往往能給顧客留下深刻的印象，為顧客口口相傳打下較好的基礎。然而，現在不少酒店在服務過程中對細節有所忽略，所關注的只是表面的、大概念的、幾乎所有酒店都能考慮到的問題。我想，如果再這樣下去的話，酒店是很難在這個領域有突破性的發展的。所以，我希望這些酒店能夠意識到這個問題，并采取措施，爭取做到高質量的服務。
服務質量應該是隨著不同顧客的滿意程度而變化的。在酒店服務過程中，有的顧客對彬彬有禮的程式化服務感到滿意，但有的顧客會因古板、無創新而反感。因此，不同的顧客、不同的事物、不同的情境、不同的場合會產生截然不同的滿意程度，這就要求我們面對不同的顧客注意觀察，以提供針對性服務，而不是千篇一律的服務。
培訓是酒店成功的必由之路，是酒店發展的后勤之所在，同時也是一種管理。培訓就是按照一定的目的，有計劃、有組織、有布置的向員工灌輸正確的思想觀念與酒店文化，傳授工作經驗、管理知識和服務技能。
雖然我們采訪的這幾家酒店都對員工進行崗前培訓，然而當我們問及酒店文化時，有些人卻一無所知。這不禁讓我覺得所謂的崗前培訓對某些酒店而言只不過是一種形式而已。
另外，一些酒店的崗前培訓只是針對對客服務人員，而忽視了后勤員工，以至于在酒店內漠視顧客。正如老師所說，一些清潔員工遇客不避諱，破壞了酒店在顧客心目中的形象。我想這也是值得思考的。
(六)酒店員工素質不高，反映出酒店沒有規范的管理制度。
在這次調查中，我們發現有些服務員穿戴不統一，更有甚者上班期間穿拖鞋，這從一方面反映出一個員工的素質問題。酒店服務人員提供的服務也許是一種“情緒化”的服務，這就決定了酒店要想提高顧客的滿意程度，更有賴于服務人員的素質提高，這也就要求酒店制定出嚴格的管理制度來加以規范。
(七)酒店服務人員基本上是非科班出生，理論與技能不能并重。
通過這次調查，我們發現酒店中的大部分服務人員都不具備系統的理論知識，沒有受過專業教育，很難增強其服務意識，并在一定程度上不便于酒店的管理。對此，我的看法是，酒店應與旅游專業學校(或設有酒店管理專業的院校)建立良好合作關系。目前各地旅游專業學校隨著國內甚至世界酒店業的發展也開始蓬勃發展。由于學生在學校里受過2-3年的酒店專業知識教育，已具備一定程度的酒店知識和認識，特別是服務意識。因此，與旅游專業學校(或設有酒店管理專業的院校)建立良好關系，采取合作辦學、定向分配、定點實習等方法，接收一定數量的實習生，對酒店員工隊伍專業化及集中管理有相當大的益處。
(八)不注重硬件設施和酒店文化的建設。
就我個人而言，一個酒店的規模和硬件設施應該是吸引客源的第一要素，也是酒店提升檔次的先決條件。通過硬件設施的改造和更新，使酒店進一步適應發展的需要，滿足了顧客對酒店硬件日益多元化的需求，為酒店各項工作的順利開展和經濟效益的持續提高奠定基礎。然而就我們對宿州某一區域的調查，發現多數酒店在這一方面做得并不是很好，并且很不注重酒店的文化建設，以致于不能創造出酒店的特色，適應市場競爭。我想，作為一名酒店管理者，是必須要認識到這些的。只有這樣，才能在一定程度上打造酒店形象，實現“以人為本”的經營理念，并最終贏得市場。
在首個中國露營地地圖正式推出之際，編輯部也對外發布了一份“中國房車露營調查報告”。在將近一個月的時間里，編輯部共收回了約5000份調查問卷。通過分析，編輯部得到了一些很有意思的調查數據。
問卷共計13個題項，包含了用戶的基本數據、對房車露營地的態度和行為等數據，有效樣本共計4780個，克倫巴-赫內部一致性系數為0.611，剛剛達到自評類問卷要求的最低信度標準。編輯部通過使用spss數據分析軟件，得到了以下數據及其分析結果。
“是否體驗過房車”與“是否愿意購買房車”之間不存在著顯著性的差異，而且cramer的v值為0.141，高于0.1。說明二者體驗房車和意愿購買房車之間滿足統計學意義上的相關性高。也就是說體驗過房車的人也更傾向于愿意購買房車。啟示就是現階段，體驗過房車的人，對購房車意愿的水平也是較高的。
家庭年收入與露營次數之間并沒有顯著性的差異，相關程度很弱。也就是說隨著收入的增長，露營的次數并沒有顯著地增長。收入，并非影響露營次數的主要因素。啟示就是拓展房車和露營地產業的初期介入不能按照收入水平進行優選。
“有無房車自駕經歷”與“是否愿意購買房車”之間存在著顯著性的差異
（p=0.025），而且cramer的v只為0.170，高于0.1。也就是說有無自駕經歷不會顯著的改變原本就對是否購買房車意愿的態度。
（）
而非經濟
水平的奢華等級推動。另外露營和房車消費各個等級均有人群，因此也削弱了發展指數省份與露營次數的顯著程度。
人口發展指數（省份）與體驗露營地之間無顯著性差異，也就是說并不是越發達地區的.人體驗過露營地就越多。這與我們的傳統認識可能不同。但這確實是事情。從目前來看，喜歡經常進行露營生活的人們，興趣和行動力占主導，窮有窮玩法，富有富玩法。將潛在群體分成不同類型，更加有利于我們精準宣傳、銷售和推廣。以后可以更深入的將人格因素納入考察的內容。
都會依據自我
效能感和自身實際情況來判別。而經濟能力是最重要的參考項，而且顯著性水平極高。所以綜合來看，具有經濟實力的、家庭相對完整（具有親子游特性的）而又體驗過房車住宿的人群，最具有購買房車和進一步拓展露營生活的人群。這部分人群可以作為宣傳推廣、銷售等潛在客戶群體。
在是否有自駕經歷的兩類人中，有意思的是有自駕經歷與所在省份之間并未存在顯著性的差異，無論是按照地理區域的省份劃分標準還是按照人口發展指數等經濟水平省份劃分標準均是如此。一方面說明，目前自駕游在全國很普遍，因為無論哪個省份，能參加自駕游的都是擁有私家車的中產階級，處在社會中上階層，因此經濟水平發展不是制約因素。另一方面，無論哪個省份都可以找到喜歡自駕，擁有自己的私家車。
絕大部分人均希望能夠帶這家人出行，而獨自出行的人數非常少。這說明自駕游明顯具有親自游的性質。未來不論營地、房車還是配套戶外產品都可以根據親子游去尋找突破口。
此外，自駕露營的距離與方式也體現了房車露營的特點，即“家庭化”與“中長途”化。有近一半的受訪者表示自駕露營的距離均以中長途為主。與家人或者朋友出行也是大多數人的首選。
（由于有內業專家對這篇文章的問卷方式和數據有懷疑，特此聲明：文章內容系中國露營網的觀點，不代表執惠旅游對觀點贊同或支持。）
我國一度被人遺忘、多年慘淡經營的“硬骨頭”行業高速增長的態勢，讓跨國公司、民營企業、政府部門以及學術界對中國包括重型機械行業在內的裝備工業、重工業又產生了濃厚的興趣，中國是否進入重化工工業化階段的討論不斷升溫，特別關注國際重型機械行業的發展經驗，以及跨國公司和民營企業對重型機械等重工業、裝備工業的投資興趣。
2004年重型機械行業取得前所未有的發展，總產值接近1500億元，增長速度超過30%，效益的增長率也在30%以上?！?015年中國重機行業的經濟增長速度將達到20%，總產值將達1700億元。
“2015年是重機企業非常關鍵的一年?！笆濉庇媱澋娜蝿斩急仨氃诮衲晖瓿?，企業必須按時交貨，能源、交通、建材等基礎工業的快速發展等因素，都將使為這些行業服務的重機行業，尤其是冶金礦山設備、運輸設備行業的經濟運行繼續保持快速增長的態勢。
另外，由于國家對冶金、水泥等投資過熱行業繼續進行宏觀調控，以及國家財政政策將由“積極”調整為“穩健”，必將對行業特別是對冶金礦山設備行業影響加大，這些行業的市場需求將有一定的減少，經濟增長速度也將明顯放慢。因此，現在很多的企業大量地購買設備，擴大生產規模是不理智的。
1、 行業基本狀況
重型機械行業是我國重工業發展的縮影，自2000年下半年開始，重機行業形勢開始好轉
1.1 概況
重型機械行業的共性都是一些大型的、重型的、投資類的、裝備類的產品，這是與一般加工業、輕工業所不同的。重機行業特征：產品多元化；制造加工高精度化；生產線裝備的成套性；技術先進性；產品生產周期長；新產品開發投入大耗時長。
1.2 發展歷史與現狀
我國重機行業以一重和二重為代表，是我國實現現代化的生力軍。六、七十年代，自主研制自由鍛萬噸水壓機和“九大設備”，為我國工業化、綜合國力和國-家-安-全起到了巨大作用；八、九十年代，通過技術引進、聯合設計、合作生產、自主開發等，為我國鋼鐵企業、礦山、電站、石化、港口、汽車以及衛星發射架、船炮等提供了大量國家重大技術裝備和國防裝備；近年，由于歷史遺留問題、市場秩序不健全以及國家經濟環境影響等問題，重機行業多年來一直處于不正常、低利潤和虧損狀態。自2000年下半年開始，重機行業形勢開始好轉；走出了之前三年的最低增幅（1%-3%）；重型機械是2001 年機械行業當中增長最快的子行業；由于冶金等行業的需求強勁，2003 年上半年全行業銷售收入增長了39.79%。目前全行業雖已扭虧為盈，但許多國有企業特別是大型企業利潤很低甚至虧損，貨款拖欠現象嚴重。毋庸置疑，《國家高速公路網規劃》的正式出臺將使工程機械面臨中長期利好，但是短期我們還是看淡該行業。2004年第三季度的數據表明，我國工程機械行業的景氣低谷已經出現，加息等重大事件更是推遲了行業的復蘇。與此同時，由于2015年國家將執行中性偏緊的宏觀政策，我們預測該行業下一個拐點的出現將至少推遲到2015年底。
1.3 行業規模與增長
2004年重型機械行業的產品銷售收入、新產品產值、出口-交貨值、主要產品產量等總體增長幅度都在40%以上，全行業工業總產值將達到1700 億元。同比增長39.8%；重機行業利潤總額15.6 億元，同比增長41.1%。
1.4 主要產品和細分行業
品種規格；按行業統計則分為礦山設備、工礦車輛、冶金設備和起重運輸設備四大子行業。
2004年年重機行業各大子行業銷售收入比例
目前全行業雖已扭虧為盈，但許多國有企業特別是大型企業利潤很低甚至虧損；子行業中的冶金設備和礦山制造業仍處虧損狀態，起重運輸機械行業貢獻了整個重機行業大多數的收入和幾乎全部利潤，但今年冶金設備高速增長，有望扭虧為盈。
1.5 進出口
目前國內重型機械市場估計在1000-1200 億元左右，其中進口約占市場份額的25%-30%，進出口差額很大。入世有利于高附加值產品進口和勞動密集型、小型產品出口。
4：重型機械產品進出口金額（億美元）
1.6 產業鏈
從2002 年下半年開始，重機行業受鋼材價格上揚的影響，生產成本已上升了5-10%，最近刺激行業高速增長的下游需求主要是鋼鐵行業。
1.7 相關政策
重型機械技術裝備是衡量一個國家重工業發展水平的重要標志，是關系國-家-安-全的產業。國家“十五”企業組織結構調整目標為：重組一重和二重兩個具有國際競爭力的特大型重機集團，發展一批專業特色的企業，2015 年企業數減少10%，2015 年再減20%；2015年產品種數20%達到當代國際水平，30%達到國際九十年代水平。重機行業協會向國務院有關部門提出的政策建議有：專項貸款解決企業間拖欠、企業經營和技改，針對重機行業的大型成套設備項目執行增值稅區別對待政策；取消部分產品進口免稅政策；制定和完善大型成套設備引進（進口）本土化優惠政策，制約國內國有大型企業用戶歧視國內大型裝備企業的行為；加快重機行業國有大型、特大型企業的改革改組和改制步伐，促進“債轉股”等。
2、行業影響因素
2.1 行業發展影響因素
近二年，重型機械行業經濟運行情況穩步好轉的主要原因有三：國家為擴大內需采取了積極的財政政策；西部大開發項目；重型行業深化企業三改一加強，提高了技術水平、產品質量和競爭力。最近推動行業發展的主要動力是我國鋼鐵行業對冶煉設備和軋制設備的強烈需求。但也存在突出的制約行業發展的因素，特別是大型企業表現不如全行業，原因包括：生產流動資金嚴重短缺；重型通用機械產品低價惡性競爭；外資企業和重型設備進口等享受減免稅優惠待遇問題；國有企業特別是大型、特大型企業歷史包袱太大，改革、改組和改制尚未真正到位；行業收入偏低造成人才大量流失，加上開發資金短缺，致使產品開發能力薄弱。
2.2 行業前景預測
產生大的影響；而我國發電設備的`需求開始強勁增長，2002 年我國發電設備產量同比增長了58.3%，2003 年1-7 月發電設備又增長了67.1%，國內重機行業應該可以從中分得一杯羹。我國港口投資、物流現代化等的加速進行，也會帶動重機行業當中的起重運輸設備和工礦車輛的需求。隨著我國以重化工業高速增長為特征的新一輪經濟經濟增長期的來臨，對重機設備的新增投資和技改需求將會維持較長一段時期，雖然重機行業本身尚面臨諸多問題，國內企業與國外的差距也很大，但預測未來3-5年我國重機行業將以快于固定資產投資的增幅發展，年均達到15%應該是可信的。2003 重機行業增速肯定超過預期，年初預計2003 年重機行業工業總產值增長率14%，而2003 年上半年增長了32.6%，預計全年增長25%應該不成問題。
3、營運模式
3.1 國際模式和發展經驗
經驗，我們可以得出一些對整個重工業、裝備工業來說都很寶貴的經驗和發展模式：
（1）大通用、多元化，以降低經營風險；
（2）關鍵技術和成套技術整套設計等是該行業的核心競爭力；
（4）要擴大出口，市場瞄準全球。
3.2 國際標桿企業模式---三菱重工
三菱重工是日本最大的重工企業，也是國際重工巨頭當中發展狀況很好的企業，它的發展經驗對我國重機行業乃至裝備工業有很大-參-考價值。三菱重工的發展模式是大通用多元化規避行業風險，先進技術高端市場應對激烈競爭，其多年的良好發展態勢以及近年的有效重組措施給我國重機行業發展提供的經驗有：
（1）產品（特別是成套產品）多樣化，三菱重工就是大通用，現在什么都做，這個行業不行還有那個行業。既有通用的機械和成套設備、產業機械、空調制冷設備，也有能源系統、造船海洋系統、甚至軍工航天工業，還在開發新興的環保產業和尖端的創新技術。
（2）低成本保留核心技術能力和設計施工能力：根據經濟、技術的發展，注意發展新興產業，培養、留住業務帶頭人，等有項目有任務時，再隨時組織中級技術人員或將其中一般的設計外包完成；成立多個控股又是自負盈虧的設計研究工程承包公司，經營靈活。
（3）逐漸減少、縮小制造能力，把日本和世界的制造力量都看成可以利用的力量，一般設備、產品逐步減少，減少日常工人數量，以部分化解重機行業天性的重資產結構，降低成本。
3.3 我國重機企業基本發展思路
我國重機行業大型企業的基本發展思路應該是大通用、多元化，重機行業實質是個高技術、大協作的行業，要求不斷開發新技術、拓展新思路，不斷橫向擴充、退出或形成新的產業，才能生存發展下去，否則長時期是沒有出路的。
4、重點企業點評
包括振華港機等大企業。
表1：2004
重點企業 2004年工業總產值
大連重工.起重集團有限公司 35億元
太原重型機械集團有限公司 27.74億元
第一重型機械集團公司 25.8億元
第二重型機械集團公司 23.2億元
中信重型機械公司 23億元
上海重型機械廠 21億元
沈陽重型機械集團有限公司 18億元
中厚板軋機、大型機械壓力機和連鑄機占國內30%左右；電站鑄鍛件占全國裝機總量的40%，并成為世界上為數不多的能夠制造大型核電壓力容器的廠家之一。中國一重集團公司和鞍鋼自主設計和制造的1780毫米五連軋機組投產。 2004年9月太重集團公司研制出世界第一套熱回收焦爐機械成套設備。
（2）二重：中國第二重型機械集團公司位于四川德陽，始建于1958年，1971 年正式年投產公司技術中心下屬重型機械設計院、大型鑄鍛件研究所、工藝研究所等多個研究院所?？赡戤a鋼水18 萬噸，鑄件2.2 萬噸，機器產品產量5 萬噸，具有生產單重500噸級優質鋼水、400 噸級優質鋼錠、300 噸級優質鑄件、200 噸級優質鍛件產品的超強能力。優勢產品：進軍工程機械制造業，研制成功達到世界先進水平的我國新一代全斷面掘進機；電站汽缸技術含量和附加值極高，國內60%以上的廠家需要二重供貨，2002年生產30套大型汽缸體。2004年6月被譽為“中國軋機之王”的我國第一臺5米寬厚板軋機在中國二重集團公司順利通過a檢，制造成功。
（3）上海電氣集團：下屬重型機械事業部擁有上海重型機器廠、上海重型礦山機械公司、上海軌道交通設備車輛工程有限公司、上海起重運輸機械廠、上海環保機械工程有限公司、上海建設路橋機械設備有限公司、上海天地成套設備有限公司等著名企業。其中上海重型機器廠是中國目前三個擁有萬噸級鍛造水壓機的大型重機之一，是中國華東地區最大的重型機械制造廠和鑄鍛中心，從九十年代開始，上重廠一直處于困難之中，2002 年上重廠告別了十多年的虧損，積極調整經營策略，以電站、軋鋼、水泥市場為重點，實現創利1018 萬元，銷售收入總額達到6.15億元，商品產值7億，承接合同11 億元以上，人均勞動生產率從過去的7-8萬元提高到30萬元左右，該廠目標是到2015 年，商品產值達到10 億，人均商品產值達到40 萬元以上，使上重廠成為我國東南沿海地區重型機械制造基地，人均主要經濟指標居全國重機行業之首”
上海建設路橋機械設備有限公司是中國最大的破碎機生產和出口企業，銷售收入在全國重型礦山機械工業行業排名第8 位。
（4）太原重工：始建于1950 年，新中國成立后我國自行設計和建造的第一座重型機器廠，1998 年成立“太原重工股份有限公司”。太原重型機械集團有限公司于2002 年12 月2 日揭牌，總資產53.2 億元，人員22216 人，由原太原重型機械（集團）有限公司、榆次液壓集團有限公司、山西機器制造有限公司重組設立。太原重型機械（集團）有限公司是我國最大的大型起重機、大型挖掘設備、航天發射裝置、大型軋機油膜軸承、矯直機和液壓件生產基地、唯一的管軋機定點生產基地、唯一的火車輪對生產基地，國內品種最全、水平最高、歷史最悠久的鍛壓設備生產基地。太重技術中心為國家級企業技術中心。
（5）中信重型機械公司（原洛陽礦山機器廠）：全國最大的礦山機__械制造企業，礦井提升設備市場占有率達86%以上，有能力設計制造2500-5000kw 大型齒輪減速器，填補國內空白；2001年債轉股成 立中信重工機械有限責任公司。
（6）沈重：沈陽重型機械集團公司日產5000 噸水泥立式磨、雙進雙出磨煤機、大型燒結機、電工鋼檢切線等技術在國內市場居絕對優勢。目前已有9 個合資企業全面運行。還為中國實驗快堆工程提供設備。
（7）沈礦：沈陽礦山機械（集團）有限公司固定資產5.23 億元，與德國合作生產直徑120m的亞洲最大的圓形料場堆取料機；破磨、分級、選礦、脫水等選礦成套設備產量居國內之首；zl系列裝載機的技術國內領先。
（8）大起大重：大連重工·起重集團有限公司由大連重工和大起集團于2001 年12 月聯合重組而成，2002 年生產經營額突破16 億元，創重型機械行業國營大型企業產值最好成績。大連重工集團有限公司主營散料裝卸機械、連鑄設備、軋鋼設備等；大連大起集團有限責任公司是中國最大的起重及裝卸機械產品廠家。
（9）振華港機：主營設計建造和安裝大型港口設備、工程船舶和大型金屬構件及其部件等，集裝箱起重機的市場占有率在世界排名第一，約占全球35%至40%。值得注意的是，其主營業務收入增長率在2002 年中期以前高速增長，2001 年達到33.8%，2002 年中期增長29.7%，但2002 年和2003 年中期主營業務收入增長率分別只有6.54%和7.44%，稅后利潤增長也同步大幅下滑。
5、結論
也許錯過了最低成本進入機會，但將迎來更為清晰的進入時機；
及時進入、及時重組、及時退出---重機行業投資準則。
行業的核心投資價值在于技術和制造，制造主要表現在生產設備、工藝水平、工人技藝等，應該說隨著以重化工業高速發展為特征的我國新一輪經濟增長期的到來，重型機械行業的投資價值已經顯現，筆者在東北走訪調查期間，一個2001年還是個快揭不開鍋的大型行業領導企業，2003 年的銷售收入預計要翻番，并有多家跨國公司考察希望合作，如今公司在合作當中明顯占有主動：國內企業基本不談，國外企業還要篩選。而就在前年年底，他們地位相當被動，并購成本很低。郭廣昌收購南鋼，從進入時機來看，復華相對來說還是比較及時的，領先一步就意味著超額的收益。而當現在大家都比較關注這些行業的時候，成本就提高了，可選目標也減少了。而在退出時機上，也許我們可以參考三菱重工的案例，假設我們判斷中國制造業有十年的好光景，那么包括重機行業在內的裝備工業現在已經處于上升期，高峰時期也許在5 年之后，到時如果單從投資的角度考慮，不妨就要考慮退出或重組，否則就有可能象三菱重工一樣等到處于下降期時，要退出也很難找到機會了。世界上越來越多的先進裝備制造企業把目光投向了東北老工業基地，一批合資、合作項目加速啟動。美國通用電氣公司與沈陽鼓風機廠在沈陽渾南新區合資建廠，這是通用電氣在東北投資的第一個裝備制造業項目。2003 年1-6 月，沈陽利用外資出現了歷史罕見的高速增長態勢，外商直接投資額達6.07 億美元，同比增長130％，投資額的53.8％集中在第二產業。包括沈陽在內的東北老工業基地，正在成為承接世界裝備制造業轉移的首選地之一。沈陽市提出，2003年年底前，包括沈礦、沈重等重機企業在內的15家重點裝備制造企業，將全面實現與外資整體合資。
一、 行業調研意義 如今的中國，經濟飛速發展，物質極大的豐富了，人民的生活也更加的充實富裕了，在物質生活飛速發展的同時，人們的精神生活也提高了很多。旅游業能夠滿足人們日益增長的物質和文化的需要。通過旅游使人們在體力上和精神上得到休息,改善健康情況,開闊眼界，增長知識，推動社會生產的發展。
經濟的發展極大的刺激了旅游業的發展，現今，我國的旅游業發展快速，人們的消費水平越來越高，外出旅游的愿望越來越強烈，這同時又直接、間接地推動了經濟的發展，如推動商業、飲食服務業、旅館業、民航、鐵路、公路、郵電、日用輕工業、工藝美術業、園林等的發展，并促使這些部門不斷改進和完善各種設施、增加服務項目，提高服務質量。隨著社會的發展，旅游業日益顯示它在國民經濟中的重要地位。
我作為一名旅游專業的學生，應該積極關注中國旅游-行業的行情和旅游市場的現狀，為我以后在旅游-行業的發展打下堅實的基礎。通過這次旅游-行業的調研，我對旅游-行業的基本行情和中國旅游市場的現狀有了清楚的認識，同時也理解到許多旅游方面的專業知識：如旅游也對中國經濟發展的影響，中國旅游-行業存在的一些問題等等。
在這次調研活動中，我不僅更加清楚的認識了我們中國旅游-行業的基本行情和市場狀況，而且我也得到了很大的提升。我的與人溝通的能力，表達能力，以及動手操作的能力都有了很大的提升，這是我在本次調研活動中的做大收獲。
二、調研的內容
1、中國旅游-行業發展現狀
隨著社會的發展，旅游業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。旅游業在城市經濟發展中的產業地位、經濟作用逐步增強，旅游業對城市經濟的拉動性、社會就業的帶動力、以及對文化與環境的促進作用日益顯現。
隨著經濟的發展，旅游業已成為我國經濟發展的支柱性產業之一。2011年我國旅游經濟總體保持較快發展，國內旅游和出境旅游的增長均高于預期， 2011年國內出游人數達26.4億人次，國內旅游收入19306億元，入境旅游人數13542萬人次，國際旅游外匯收入485億美元。到2012年，我國全年出境旅游人數8200萬人次，同比增長16.7%，出境旅游花費980億美元，同比增長35.2%。近年來，中國出境游規模以每年20%的速度增長，2012年超過8000萬人次，尤為值得關注的是，長期滯后于旅游出境消費發展的中國旅游企業跨國發展，在2012年迅速改變格局。到2015年上半年我國旅游經濟運行總體穩中有進，呈現穩步發展和結構調整并存的特征。市場基本面呈現“兩高一降”，產業和區域運行受宏觀經濟等發展環境影響結構調整明顯加快，市場主體博弈加劇。
在內需啟動、消費升級以及國民收入不斷提高的背景下，中國旅游業正步入黃金發展期。根據規劃，“十二五”時期，中國政府將多策并舉，把旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業。國內旅游-行業政策環境持續改善，行業也將迎來一個嶄新的發展階段。我國的旅游-行業主要有生態旅游、黃金周旅游、紅色旅游、溫泉旅游、健康旅游、旅游小城鎮、主題公園、獎勵旅游、工業旅游、農業旅游、科技旅游、自駕車旅游等等。隨著旅游-行業的進一步發展和消費者的需求，我們會繼續加大對旅游-行業的投資。更好更快的促進我們旅游業的發展。
如果中國的旅游市場，正處在不斷前進的階段，人民對旅游的需求越來越高，沒到節日假期，我們的旅游市場就極其火爆，旅游資源也面臨著嚴峻的考驗。
如果我們向更好的促進中國旅游-行業的`發展，那么只有不斷加大投資，加快我國的基層設施建設，加快旅游資源的建設，同時提供更加優質的服務，那么才能利于不敗之地。
2、中國旅游發展優勢發展優勢
我國的旅游-行業與旅游國家和地區相比，我國的旅游規模和效益還不是很好，但我國在旅游資源和區位上占有有很大優勢，發展的巨大潛力。
a、資源優勢。
我國土地面積廣闊，自然風光景色眾多。并且我國有五千年的歷史，文化底蘊深厚；我國的世界自然文化遺產位居世界第二，僅次于意大利，所以我國的旅游資源極其豐富。
我國有得天獨厚的自然風光如：九寨溝，夢幻的神話世界 ；青海湖 ，雪城高原上的明珠；納木措 ，朝圣者心中的天湖 ；漓江，天然墨水畫；黃山 ，集天下名于一身。
b、區位優勢。
我國旅游資源極其豐富，并且多種多樣，類型齊全。我國位于亞洲之東，面向太平洋，與中多國家或陸上相鄰或隔海相望，還路交通便利，具有獨一無二的區位優勢，為我國旅游業的發展奠定了基礎。
c、客源優勢。
我國不僅有豐富的自然旅游資源，而且有豐富的歷史文化旅游資源。中華文明，源遠流長，是許多異客他鄉之人相望的圣地，每年來華旅游的人數不斷，并且日益增多，客源豐富。如：我國的國際旅游島—海南島，因為其熱帶海域風光美麗怡人，每年都會吸引大批俄羅斯游客前來旅游，極大的促進了海南島的旅游業發展及經濟發展。
3、如何推進中國旅游-行業快速發展
a、強化政府主導作用，旅游管理機制不斷健全。
出臺了《關于進一步加快旅游產業發展的實施意見》、《進一步發展農家樂旅游業的意見》、《農家樂星級評定標準》等規范性、政策性文件，從不同方面引導和規范旅游市場秩序，營造良好的旅游環境。特別是區假日指揮中心充分發揮"屬地管理"職能，在每年黃金周期間，堅持開展旅游-行業安全秩序大檢查，規范從業人員經營行為，整頓旅游市場秩序，有力保證了轄區旅游市場平穩有序運行。
b、統一思想，提高認識，明確加快旅游產業發展的重要現實意義。
旅游業是戰略性產業，資源消耗低，帶動系數大，就業機會多，綜合效益好。各級要充分認識加快旅游業發展的重要性，認清形勢，把握機遇，發揮優勢，積極作為，做大做強旅游產業。
c、準確定位，科學規劃，加快建設"旅游名區"。
按照"紅色旅游帶動生態休閑支撐、市區共同開發、提升服務創收"的發展思路，唱響紅色主題，打造綠色品牌，大力發展具有區域特色的鄉村旅游。委托國內知名專業咨詢機構，認真搞好旅游項目策劃，科學編制全區旅游產業發展規劃，著力實施好棗園紅色旅游服務區、南泥灣旅游區、柳林生態觀光旅游區、萬花山旅游區、天河生態風景區五大旅游區項目的規劃開發工作，進一步規范提升延安保衛戰、井家灣黃土風情美食村以及農家樂專業村經營服務水平，通過項目帶動做大旅游產業，建設"旅游名區"。
d、拓寬融資渠道，加大投入力度。
積極爭取國家、省市旅游項目發展資金，抓住統籌城鄉發展政策機遇，加大旅游基礎設施、特別是鄉村旅游基礎設施建設。積極構建"政府引導、企業主體、市場運作、群眾參與"的發展模式，搞好旅游產業重點項目篩選、論證、儲備和包裝，強化招商意識，健全招商機制，落實招商責任，培植招商主體，千方百計拓寬投資渠道。區財政每年要列支旅游發展資金，專項用于旅游項目規劃、宣傳推廣、人才培訓、旅游產品包裝及特殊貢獻獎勵等，從而推動旅游產業快速發展。
e、積極做好旅游形象宣傳和促銷工作。
積極參加中、省、市組織的旅游市場交易會和旅游商品博覽會，組織旅游企業走出去對外推介宣傳我區旅游產品，學習外地先進經驗。廣泛借助各種媒體、廣告牌開展宣傳，編印《旅游指南》、《旅游畫冊》等，營造濃厚宣傳氛圍。 f、加大旅游產品開發力度。
認真組織研制開發具有我區特色的旅游產品、工藝品、紀念品。加大資金支持力度，培育和扶持一批有市場潛力的旅游產品生產企業。規范和新建一批旅游購物商場，優化、綠化、美化、凈化旅游市場，豐富旅游產品，給游客足夠的選擇余地。強化各類酒店管理，增強優質服務意識，提升旅游綜合服務水平，營造"讓每一位游客到延安來都滿意"的旅游環境。
g、加強旅游市場監管。
健全旅游監管體系，充實區旅游質量監督所工作人員，落實設備及辦公經費，進一步加強旅游服務質量監督管理和旅游投訴處理。組織旅游、工商、公安、商務、衛生、質檢、價格等部門聯合執法，嚴厲打擊非法從事旅游經營活動，維護游客合法權益。加強旅游誠信體系建設，制定旅游從業人員誠信服務準則，實行農家樂、旅游購物、賓館飯店等級管理制度。發揮行業協會的作用，提高旅游-行業自律水平。
4、中國旅游-行業存在的問題
通過調研，在看到旅游發展的巨大優勢和空間的同時，我們也清醒的認識到我區在發展旅游業上存在的不足和問題。存在的問題和不足主要有一下幾點。
a、 思想認識不到位，重視程度不夠。
中國旅游-行業發展快速，極大的刺激了我國經濟的發展，拉動了我國的內需，對我國經濟的發展有著極其重要的作用。但是我國旅游-行業依然存在著思想認識不到位，重視程度不夠的問題，某些地區的旅游部門，旅游機構監管不力，沒有重視旅游業的發展，沒有氣到帶動經濟良好發展的作用。
b、 管理機構不健全，監管作用發揮不夠。
旅游質量監督所是管理旅游市場的執法機構，目前該機構無編制、人員，市場監管職能缺失。加之旅游管理和從業人員素質不夠高，旅游業務管理和培訓跟不上，致使行業行為不規范，旅游市場運行比較混亂。
c、旅游商品市場規模小，產品結構單一。
旅游商品市場大多分布在景區周圍，規模較小、實力較弱，基礎設施不配套，沒有上檔次的專業市場或旅游購物一條街。銷售的旅游產品、紀念品種類單一，檔次不高，沒有精、細、優產品。而且一些市場產品質量不高，假冒偽劣產品、價格欺詐等問題較為突出，嚴重影響旅游聲譽。
d、旅游產業發展投入較少。
隨著旅游業的快速發展，旅游資源不足的問題已經從先出來。但是，旅游規劃、項目開發、宣傳促銷、產品研制開發等工作滯后，跟不上形勢發展需要。
e、旅游資源不足。
在我國自然旅游資源極其豐富，我國的世界自然文化遺產在世界排名第二，僅次于意大利。但是我國人口眾多，人均旅游資源不足，旅游資源依舊缺乏，旅游項目開發建設難，旅游配套服務功能不完善，服務質量不高。
三、總結
旅游，在中國古代早在公元前22世紀就有了。大禹為了疏通九江十八河飽覽山河壯麗;之后是春秋戰國的諸子百家周游列國之余的旅行;漢時張騫出使西域，玄奘取經印度，鄭和七下西洋，還有著名的旅游家徐霞客。隨著時間的流逝，我國旅游業已經有了天翻地覆的變化，人們的旅游已經極大的方便普篇，出行也極其的輕松，不再向以前如此的辛苦勞累。
中國旅游的發展在改革開放后短短的幾十年間有了翻天覆地的變化，如同嬰兒慢慢長大。旅游業的商業模式、架構形態、組織形式一步步趨向成熟。隨著信息網絡和交通的高速發展，旅游網站多如牛毛，旅行社遍布大街小巷。出入境旅游市場日漸常態化，國與國之間的互動交流潛移默化中改變著中國旅游服務機構的觀念和方法。
在新世紀新階段，黨中央、國務院把擴大內需、促進消費確立為促進國民經濟發展的長期戰略方針和基本立足點。旅游業是第三產業的重要組成部分，是世界上發展最快的新興產業之一，被譽為“朝陽產業”?！秶鴦赵宏P于加快發展服務業的若干意見》提出，要圍繞小康社會建設目標和消費結構轉型升級的要求，大力發展旅游、文化、體育和休閑娛樂等面向民生的服務業。中國旅游市場將從以入境旅游為主導、國內旅游為基礎，發展到國內、入境、出境三大旅游市場共同發展。到2015年，我國入境過夜旅游者將達到1億人次，國內旅游將達到28億人次，人均出游2次，出境旅游將達到1億人次，三大市場游客總量達30億人次，中國將成為世界上第一大旅游接待國、第四大旅游客源國和世界上最大的國內旅游市場。
隨著我國全面建設小康社會不斷推進，中國旅游業面臨重大發展機遇：中國經濟持續快速增長，必將對旅游需求增長發揮基礎性的支撐作用；城鄉居民收入將穩定增長，到2020年人均gdp將達3500美元左右甚至更多，這將進入世界旅游界公認的旅游業爆發性增長階段；國家擴大內需的經濟發展方略和加快推動服務業的發展，將為旅游業進一步發展創造新的機遇；中國對外開放的進一步擴大，將為我國旅游業在國際市場和世界舞臺更好地發揮作用，創造更為有利的條件；中國政通人和，社會安定，將成為世界上最安全的旅游目的地之一；隨著對現行休假制度的完善和帶薪休假制度的落實，將形成巨大的國內旅游消費市場。盡管當前面臨百年不遇的國際金融危機，但我們經濟社會發展的戰略機遇沒有發生逆轉，我國旅游業發展仍屬于上升期?；谝陨戏治?，中國旅游業將進入一個新的發展階段，并呈現一系列鮮明的特征。旅游是提高生活質量是全面建設小康社會的必然要求，也是世界經濟和社會發展的必然結果。旅游集中體現了人們對生活質量各個方面的要求，旅游消費成為持續性的需求，這就使旅游業具有比較強的持續發展能力和抵抗風險的能力。旅游發展不是簡單地適應需求，而是滿足現實需求、引發潛在需求和創造新的需求的綜合體現。這是管理和服務水平不斷提高的過程，也是綜合效益不斷顯現的過程。
為了我國旅游-行業的快速良性發展，我國旅游業在今后一段時期要完成促進旅游產業體系建設，全面提升旅游產業素質，綜合發揮旅游產業功能三大任務，達到建設世界旅游強國，培育新型重要產業的戰略目標。只有這樣，我國的旅游業才能更好更快的發展，才能走在時代的前沿，才能在與外國競爭中保持優勢，立于不敗之地。
178萬，外地進京的游客近300萬。全國各條旅游熱線、主要景區全部爆滿，游人如織，就連以往相對清淡的寧夏沙坡頭等西部地區景點也異?；鸨?。
雖然市場前景十分誘人，但是，我國的旅游業存在很嚴重的問題。這主要表現在：首先，旅游基礎設施相對薄弱；其次，全國共有6000多家旅行社，但企業規模實力小，經營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術依托和網絡化水平低，市場尚不規范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業和部門，關系錯綜復雜，國旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也僅僅占30%的市場份額；再次，產品創新不足，小的旅行社沒有能力開發新產品，大旅行社又沒有動力創新，最后，在缺乏產品創新的情況下，當前的旅游業市場競爭是單一的價格競爭，這是一種低層次的惡性無序競爭，惡性價格競爭最終導致行業利益的損失和消費者所應享受的服務質量下降。
改變這種市場狀況的唯一出路是產品創新，為未來投資。對于公司來說，就需要考慮改變產品創新周期。在傳統的業務模式下，產品的提供基于物理網點，以點對點（人對人）的形式進行。在這種情況下，市場需求分散，難以產生規模效應，制約了新產品的開發和推廣銷售，也就延長了產品創新周期和推廣銷售周期。我認為互聯網提供了改變產品創新周期的可能，主要原因是通過互聯網可以集中需求并迅速對需求進行分析并作出反應。集中需求能夠產生規模效應，使需求在一個層面上表現出來，同時促使企業產生新的營銷方式，實現了新產品的開發和迅速推廣銷售。
外商投資旅行社具有多方面的利益優勢，將吸引現有旅行社的人才，旅行社行業將出現“兩極分化”，部分旅行社可能被擠出市場。其三，國外旅游企業無淪在經濟實力、運作機制、人員素質的經營方式上，均遠遠強于國內公司，國內一些實力偏弱，機制落后、經營分散、沒有特色的旅行社將面臨淘汰。其四，外資旅行社對海外客源可以實施一條龍服務，以圖獨占全部利潤，國內旅行社在海外組團的難度則會加大。最后，國外旅游電子商務的高度發展遠非國內旅游業電子商務發展所能比的。所以，僅僅依靠現在旅行社傳統的產品和營銷、經營方式，將無法應對國外企業的競爭，必須盡快發展電子商務，改變原有的經營方式，開發新的產品，提高人員素質。
1旅游業與傳統制造業相比，發展更自主。
長期以來制造業及其出口是我國經濟增長的重要動力，我國制造業的優勢就是靠低價的勞動和資源，用別人的資金和別人的技術生產別國市場上的產品，在技術研發，品牌培育和分銷渠道上都落后于發達的國家，但隨著新勞動法的推出，勞動力的價格也在上漲，制造業也開始向周邊國家和區域轉移，而在旅游業方面則不存在這樣的問題，重慶旅行社作為服務業的重要門類，重慶中國青年旅行社無論是從資源，資金還是市場等諸多方面我國都具有相對的壟斷優勢和較大的自主權，我們只是在技術和理念方面需要借鑒國外發達國家的發展經驗，對于本身就以交流，溝通和互訪為內容的旅游業而言，又十分便捷和高效，這就使得重慶旅行社具有相當的實力和巨大的增長潛力。
2、旅游業與新興產業相比，發育更健康。
站在今天的角度去回顧上世紀九十年代末的各個經濟增長點的發展狀況，當然位列前茅的總體的還數旅游，汽車，房地產，電子信息。他們的發展速度很快，也起到了拉動經濟總體速度發展的速度。但他們在其發展軌跡，重慶青年旅行社面臨矛盾和預見前景上能力的強弱是不同的，上述各增長點行業都存在需要解決的問題，但旅游業的問題幾乎都是內部結構調整和升級的壓力上，外部壓力比其他行業要小的多。
除重慶中青旅外，諸多1998年確定的“新的經濟增長點”，因為片面強調增長指數和經濟貢獻、忽視自主創新、均衡發展和民生含義，現在都普遍遇到了發展瓶頸，或面臨了發展悖論。首先表現在受制于人的局面改觀不大，與發展初衷產生偏離。以汽車行業為例，我國汽車行業發展至今，自主品牌仍然很少，引入了國際品牌、資金、利用了本土工人和原料，但卻沒有形成自己核心技術和自主國民品牌（現在盡管自己品牌已經出現，但市場占有率低，企業小散弱差特征明顯）———當初汽車行業提出的“以市場換技術”的目標實際上沒有實現，卻演變成了“以市場迎外資品牌”。又如，電子信息行業的重要支柱———數字電子產品（手機、電視、互聯網技術及服務等等），其生產依靠核心技術，其產品升級依賴核心技術升級，而我國在大力引入技術和品牌的同時，核心技術的引進和研發卻進展緩慢，形成了“生產消費在國內、知識產權在他人、技術研發靠國外”的局面。第二，有的產業在實現飛速增長的同時，卻在現實中已經面臨了有目共睹的發展瓶頸或悖論，嚴重影響了民生，或成為了社會民生問題的根源。還以汽車產業為例，道路堵塞、尾氣排放和高速路建設所帶來的環境問題，已經成為最大的瓶頸。又如房地產業，高房價對居民生活的影響、商業用地對耕地的威脅已經成為眾所詬病的焦點。本屆兩會上就已經有政協委員測算，我國房價存在著50%的降價空間。
3、旅游業在宏觀產業體系中，前景更明朗。
對比起來，重慶旅行社發展依靠引進“國際客源”和“以國外購買
力為支撐，迅速發展了國內旅游市場”，在發展能力上總體協調，形成消費市場梯隊和產品梯隊，發育健康，發展強勁，形象良好。歸納起來，我國旅游業健康發展依靠四個方面支撐：一是重慶旅行社報價具有良好資源稟賦，為旅游業發展提供了自主發展能力。作為服務業分支，旅游業發展不似制造業那樣過分依賴技術進步，但對資源壟斷的依賴性很強，重慶旅行社網站資源稟賦好，這是我國旅游業發展的剛性基礎。二是“先入境”的發展道路，使我國旅游業與世界迅速接軌。重慶旅游業面臨著先天良好的國際接軌渠道，并成為我國與國際最先接軌的領域（如現在持續開展的“中日韓”對話、中美間省州對話等，都形成了最重要的溝通渠道），在發展理念和產品創新上與世界同步呼吸。三是隨經濟連續增長帶來的巨大的國內市場，為旅游業發展提供了接續而廣闊的市場空間。旅游拉動經濟增長的同時，旅游消費市場也因宏觀經濟反哺而迅速壯大，主要原因是重慶旅行社排名在國民經濟增長中，無論如何實現初次分配，都總會推動旅游需求總量的正向按比例增長。四是旅游業的低消耗和環保性，為旅游業的可持續發展，提供了天然的條件。傳統和新型制造業及很多高新技術產業，都對外部環境的消化能力提出較高要求，從而增加環境負擔。旅游資源因客觀存在而方便取得，旅游建設成本相對較低，發展旅游業大大節約資源和能源消耗，這使旅游業在“資源節約型和環境友好型”社會目標中優勢凸現。
住宿餐飲業、文藝娛樂業、客運交通業、旅行社業務及景點門票收入等第三產業的發展起到直接的帶動作用，而且對名優土特產加工業、工藝品制造業、建筑業的帶動作用十分明顯，同時對園林綠化、林果種植、名貴動物養殖等產業也具有較強的拉動作用。有關測算數據顯示，旅游收入每增加1元，就可帶動相關行業增加4.3元。
第二 重慶旅行社能夠根據市場的變化能夠及時改變經營模式，滿足市場的需求?，F代旅游者的旅游目的越來越個性化，而且重慶旅行社報價也越來越重視從更深層次開發人們的旅游消費需求，因此旅游產品市場更加細分化。除了傳統的觀光旅游、度假旅游和商務旅游外，特殊旅游、專題旅游更有發展潛力，像宗教旅游、探險旅游、考古旅游、修學旅游、蜜月旅游、購物旅游、獎勵旅游、民族風俗旅游等等,將會形成特色突出的旅游細分化市場。中國國家旅游局1991年5月向國際旅游市場推出的首批14項國家級專項旅游產品就是發展細分市場的重要舉措。
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