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引言：隨著時代與社會的發展，現今社會人才的競爭壓力的日益增強,相當一部分大學生,由于缺乏心理承受力和適應能力,產生了種種心理困擾。其主要群體是大學新生,剛剛進入新的學習生活環境,產生了各種心理不適應的感覺和問題。根據近四年的工作經驗，發現大約25%學生存在著心理問題,或者一直在困擾和痛苦之中煎熬,大約15%的學生需要心理咨詢,或者是老師長輩的正確引導和教育。偉大的革命導師馬克思曾經說過：人是各種社會關系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關系之中，如何理順好這些關系、如何提高生活質量就涉及到了社交能力的問題。大學生進入學校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關系是生存和發展的必要條件。大學生是祖國的未來,肩負重任。好的人際關系有利于他們健康良好的世界觀,人生觀,價值觀的形成,有利于他們順利走入社會為社會主義現代化事業奉獻力量。如果不善于處理好人際關系,不僅自己的全面發展實現不了,而且難以承擔祖國所賦予的歷史責任。因此，得重視大學生的人際交往心理。
一、人際交往的定義及其心理因素。
人際交往也稱人際關系，是人與人之間心理上的關系。人際交往表現為人與人之間的心理距離，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態。從動態講，人際交往是指人與人之間一切直接或間接的相互作用，但都超不出信息溝通與物質交換的范圍;從靜態講，是指人與人之間通過動態的相互作用形成的情感聯系。據估計，大學生每天除了睡眠外，其余時間中有70%左右用于人際交往。有的人對成功人士進行分析，得出的結論為85%的成功人士與良好的人際關系有關。因此，人際交往對大學生起著重要作用。
人際交往的心理因素包括認知、動機、情感、態度與行為等。認知是個體對人際關系的知覺狀態，是人際關系的前提。人與人的交往首先是感知、識別、理解開始的，彼此之間不相識、不相知，就不可能建立人際關系。認知包括個體對自己與他人、他人與自己關系的了解與把握，它使個體能夠在交往中更好地、有針對性的調節與他人的關系。動機在人際關系中有著引發、指向和強化功能。人與人的交往總是緣于某種需要，愿望與誘因。情感是人際關系的重要調節因素，人們在交往過程中，總是伴隨著一定的情感體驗，如滿意與不滿意、喜愛與厭惡等，人們正是根據自身情感體驗不斷調整人際關系。情感直接關涉著交往雙方在情感需要方面的滿足程度，即心理距離?？梢哉f，情感是人際關系中最重要的部分，它往往被當作判斷人際關系狀態的決定性指標。態度是人際交往的重要變量，每時每刻都在表現某種態度，態度直接影響著人際關系的建立、形成與發展，例如態度與偏見、歧視的相關直接影響著人們的人際交往。
二、影響大學生人際關系的因素。
在大學生之間有某些因素影響大學生的人際關系,它們一般是個體自身難以選擇和避免的,稱為客觀因素;還有某些因素特異性地影響大學生的人際關系,即個體的心理感受起了決定性作用,稱為主觀因素。
(一)客觀因素。
1.時空接近。大學生人際關系形成和存在的根本條件就是大學生個體的時空接近。只要大學生日常生活的時空充分接近,他們之間就必然產生人際關系,那些時空接近而素無往來的大學生之間并非沒有人際關系,只是人際關系較為疏遠;少有交往卻相安無事,說明他們之間的人際相處很好。時空接近,是大學生彼此了解和認識的前提,也是人際吸引或人際互斥的基礎。在其他因素的作用下,時空接近可能成為維持良好人際關系的必要條件,也可能成為產生人際關系障礙的客觀原因。
2.態度相似。雖然態度是個體內部心理方面的,但個體之間的態度相似與否則是客觀的。態度相似,個體之間有更多的共同觀念和意趣,容易相處和交流;態度迥異,個體之間難以找到共同的話題,相處、交往多有沖撞,如不注意調整自己的行為,往往使人際關系失諧。
(二)主觀因素。
1.人際安全。大學生在日常生活中的人際關系能否適應,關鍵在于個體感受到的人際安全的程度。所謂人際安全是指個體在人際相處和交往中對自身狀況保持有利地位的肯定性體驗。訴說人際關系不好的大學生往往人際安全得不到保證,感到自己被別人欺負、愚弄或嘲笑,也可能是擔心自己的弱點或劣勢會暴露出來,因此,在特定的環境及人際關系中條件性地局促不安,擔心別人詢問自己,也不敢主動與別人交往。大學生在感受不到人際安全的情境中,將會自我防御性地退縮或回避。
2.人際期望。人際期望就是個體對人際雙方在一定條件下心理、行為的預期和愿望。這些預期純粹是個體的主觀意愿,實際上是一種投射心理。人際情境制約人際期望的內容,個體對老師的期望和對同學的期望是不一樣的;人際距離決定人際期望的價值,人際距離越近,個體的人際期望價值越高。大學生在不同的人際關系中有不同內容、不同價值的期望,雖然人際期望常常是自發的、內在的和無意識的。人際期望與個體的人際關系狀況密切相關,幾乎所有人際關系不良都是個體人際期望造成的。
三、大學生人際交往的主要障礙。
人際交往障礙是指大學生在現實生活中無法按照自己的意愿與別人進行必要的交流與溝通,個體為此感到苦惱,明顯影響個體正常生活的一類現象。這種障礙不但影響個體的人際狀況,而且使個體的整個精神方面都受到消極影響,產生自卑、孤獨、自負等情感。交往障礙的不利后果是使個體形成條件性的交往不能。由于大學生個人心理健康不同，人際關系所受到的影響因素不同，從而表現出不同的障礙。
(一)、認知障礙。
認知障礙在大學生的人際交往中表現突出而常見，這是由青年期的交往特點所決定的。青年期自我意識迅速增強，開始了主動交往，但其社會閱歷有限，客觀環境的限制使其不能夠全面接觸社會，了解人的整體面貌，心理上也不成熟，因而人際交往中常又帶有理想的模型，然后據此在現實生活中尋找知己，一旦理想與現實不符，則交往產生障礙，心理出現創傷。另一個是以自我為中心。人際交往的目的在于滿足交往雙方的需要，是在互相尊重、互諒互讓，以誠相見的基礎上得以實現的。而有的大學生卻常常忽視平等、互助這樣的基本交往原則，常以自我為中心，喜歡自吹自擂、裝腔作勢、盛氣凌人、自私自利，從不考慮對方的需要，這樣的交往必定以失敗而告終。
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個人與他人之間的相互作用和相互影響是人格形成與發展的原因。大學是濃縮的社會，大學生身處其中，發展著同周圍人的關系，隨著“班級”概念的逐漸淡化，“宿舍”成為大學生最直接、最親近的隸屬群體。宿舍關系是否和諧影響大學生學習生活的質量及其心理健康的發展。近年來，在高校大學生宿舍中出現的各種傷害舍友壞事件給大學生宿舍人際關系亮出了“紅燈“，轟動一時的復旦投毒案更是引人深思，因此必須給予宿舍人際關系高度關注及合理引導。和諧的大學生宿舍人際關系可以讓宿舍成員獲得歸屬感與幸福感，促進大學生心身發展；反之,不和諧的宿舍人際關系會讓人感到壓抑、煩惱，影響大學生發展與成長。大學生宿舍人際關系由宿舍中的個體共同組成、維系，一方面反映了大學生在校生活質量，大學生是否能在學習習得的同時也獲得友誼、愛與歸屬感；另一方面也反映了大學生身心發展狀況，大學生是否能夠將自我融入群體，形成完善的人格，合理交往、恰當處世。本文將對大學生宿舍人際關系的現狀、形成原因及應對策略作一綜述，有助于我們更好地促進大學生身心健康,幫助他們順利完成學業。
大學生宿舍矛盾是普遍存在的。有研究顯示，宿舍關系根據學生獨有特性，可以分為：和諧相處、關系融洽（67.5%）；獨立分派、互不干涉（14.7%）；關系緊張、矛盾激化（17.8%）。大學生大部分課余時間在宿舍度過，宿舍舍友則是大學生人際沖突的主要對象。我們通過深入南京醫科大學學生宿舍，了解大學生宿舍人際關系狀況，探尋大學生宿舍矛盾的普遍成因。在對問卷調查和訪談結果的分析中得知當前大學生宿舍人際關系主流是和諧的，處于青春期的大學生思想單純、精力充沛，人際交往需求強烈，大多數學生的人際交往是積極和健康向上的，但是，大學生宿舍人際關系也存在著一些問題。與以往調查相似，性格開朗、善于溝通、樂于分享的同學往往能夠在宿舍生活中與人相處融洽，合作良好；而性格孤僻、不善交往的同學也更多地表現為在宿舍生活中相互防備、抵觸、難以合作。由于個人的、集體的因素，宿舍人際關系并不能盡如人意，需要宿舍成員共同磨合，需要教育者加以引導，調和。
2人際關系不和諧的成因。
當代高校，宿舍環境、設施、安全各方面條件隨著社會經濟的發展不斷被改善、優化，總體都能為學生提供寬敞、舒適的住所。但舍友間的沖突矛盾，并不是因為經濟利益，而是日常生活瑣事，如生活習慣、作息時間、個性品質以及對日常行為的看法不同所引發的小爭執。一方面，在處理宿舍內務、分工等時，多少會有意見不統一，有人主張公平，有人率性而為，一旦矛盾產生，互不相讓、采取冷戰的多見。另一方面，每個人都有各自的生活習慣、處事風格，有的天性活潑開朗、能言善辯，有的則喜歡安靜、沉默少語，舍友之間的溝通內容、方式自然有些差別，要能適應對方、接納對方需要一定的時間。筆者通過查閱相關文獻，結合當前實際情況，總結出了以下幾點影響宿舍人際關系的因素：
2.1個體差異。
2.1.1成長差異大學里宿舍同學往往來自不同的地域、不同的民族，有不同的人生經歷和成長背景，不同的語言和生活習慣。生活背景差異導致主體世界觀、價值觀、人生觀的差異，而這又將直接影響著主體的交往態度、交往方式，摩擦也由此而來。例如來自農村的學生生活簡樸，有的會靠打工或勤工助學、政府補助完成學業；而來自城市的學生生活豐富，追趕潮流，喜歡購買時尚、高端產品等。兩類學生從飲食、衣著到消費心理、個性行為都各有不同，難免會自我標榜、分類，如長期不能接受彼此，不能走出自我的圈子，長期積累將惡化宿舍人際關系。
2.1.2心理差異當代大學生大多數是“90后”，成長于改革開放與市場經濟不斷推進和發展的大環境中，在國家計劃生育政策下，他們大部分是獨生子女，容易養成以自我為中心的性格特點，加之大學生在心理上還不成熟,不健全，在面對新的宿舍氛圍、復雜的宿舍矛盾時往往不能很好地換位思考，這樣就容易誘發或導致人際關系緊張,并形成人際沖突。例如，不考慮其他室友意見，只以自己感受為主來開關宿舍風扇、空調；與室友意見不一致時，爭論得面紅耳赤，總希望將對方駁倒；在舍友休息時打電話、聽音樂；甚至有些同學好勝心過強，在宿舍搞“小團體”，孤立其他人，把寢室氣氛弄得很壓抑等等。這些個性和心理上的不同以及不成熟，往往導致大學生不能很好地適應新的環境，不能在新集體中很快地自我定位、自我適應，從而使大學生宿舍里人際關系惡化，人際沖突小事大化，簡單的事情復雜化。
2.1.3交往差異在應試背景下掙扎出來的大學生從未真正踏入過社會，在中學時代，老師也并未真正有效引導他們主動學習人際交往知識和技能。他們的人際交往認知和沖突應對大多是從家庭、影視或文學作品中感悟，而實踐經驗都不足。在交往中，他們往往憑感覺和情緒來處理各種問題，難免會帶有個人主義而忽略了對方的意愿，結果往往也是適得其反。當在宿舍里發生一些摩擦時，大多數人不能很好控制自己情緒，做事沖動，雖然自己也想化解矛盾，使舍友間關系融洽，但又不知道如何溝通，或是采取較笨拙的方法，反而讓一些原本可以避免的沖突進一步惡化。人際交往是一門學問,也是一門藝術。和諧的人際關系不僅要靠豐富的人際交往知識和技巧來維系，也要靠交往者對自我及外界的.正確把握與合理認識來支撐。但對于尚未真正走入社會的大學生來說，既沒有豐富的交際技能，也不能很好地看待人際差異，他們的人際交往往往依從本能，而當代大學生的交往本能又常常是以自我為中心。所以,當面臨新的宿舍人際環境時,大學生應正確看待交往差異，積極交往，避免形成矛盾而又無力應對。
2.1.4習慣差異在大學生的宿舍生活中，同樣是細節決定成敗。這里的細節主要就是習慣，包括衛生習慣、作息習慣等多種,大學生在宿舍生活中很平常的細節也能引發矛盾。衛生習慣，有的學生懶惰隨意，不愛維護宿舍整潔，有的學生勤快能干，喜歡干凈，前者對宿舍臟亂視若不見，后者則不能忍受而時不時打掃。當宿舍衛生工作分配不均時，干得多的學生會對其他人頓生厭惡之情或者提出要求公平。在優秀宿舍評比中，因為部分同學的不在乎而影響評選，將會使矛盾激化。作息習慣，有的學生晚睡晚起，有的學生則早睡早起，這就將影響彼此的睡眠和心情，加之有的學生可能會在自己的睡眠被打擾后，在其他同學休息的時間段故意制造噪聲進行抱復，如此惡性循環，最終導致宿舍人際關系緊張。大學生們從入學被隨機分配到一個個宿舍，就要經歷初探、磨合、融合階段來不斷適應熟絡舍友的習慣，學會接受，學會在體諒他人感受下改變那些不良習慣。
2.2學校因素。
2.2.1課程繁重，無力經營人際關系這是由醫學院校的特殊性決定的。相較于其他院校的學生，醫學生課程壓力十分繁重，到后期，更是主要在實習醫院和實驗室之間穿梭，無力經營宿舍人際關系，導致宿舍內成員關系疏遠。而且學生由于臨床和科研的雙重壓力在日常生活中沒有時間及空間釋放，容易在遇到一些小事時突然爆發，造成同學間的人際沖突。
2.2.2教育和管理的不完善在人際交往課程安排上，除了與人際關系相關的專業外，多數大學生在有關人際交往方面的知識獲得途徑單一，獲得方式簡單，而簡單的短課時課堂書本介紹并不能給學生以深刻印象，或者說并不能對學生日常生活中碰到的人際問題提供切實的指導作用。在宿舍管理制度上，目前，多數院校實施學工和后勤雙管理制度，學生的政治思想教育與管理工作主要由學工老師負責，學生宿舍主要由后勤公司負責。但學生宿舍的物業管理人員和后勤工作人員多以學生安全為主要職責，在教育以及人文關懷方面有所欠缺。事實上，凡涉及學生的事情，事無巨細，最終還是會推到學工處。這導致學工老師對學生的事，無論大小，事必躬親，陷于雜務而無法解脫，沒有精力對學生的思想動態和心理波動進行深入研究。這不利于學生心理工作教育的發展。在危機干預上，多數高校雖設立了心理咨詢部門，但由于管理方面的不完善以及學生對于心理咨詢認識的偏差，導致心理咨詢部門不能充分發揮作用，學生遇到問題也不善于及時尋求支撐、救助。
2.3社會因素。
大學生雖然身在校園內，但作為濃縮的社會，學校的另一端連著社會，學業競爭、獎助學金分配、實習分配、就業前景等等都給學生造成一定的壓力。舍友又是最直接的比較對象，在此過程中，如果大學生不能正確面對壓力、樹立正確的人生觀，那么宿舍氛圍將變得嚴峻。另一方面，隨著市場經濟發展，助人為樂等中華傳統美德逐漸被淡化，取而代之的是人們更加注重物質回報，更加注重自我實現。社會性的功利主義蔓延到大學校園中，同學之間的溝通與謙讓被爭強好勝所取代，也在一定程度上阻礙了和諧人際關系的建立與維系。
有了表現，分析了諸多因素，解決問題就可以從以上幾個方面著手：
3.1.1完善宿舍管理制度，建設和諧宿舍文明完善宿舍管理制度。宿舍管理應當尋求多維度拓展完善。既要注重宿舍的基礎設施、衛生、安全、紀律等方面的完善，也應當重視精神層面的宿舍文化建設，關注宿舍人際關系建立與維系。一方面提高宿舍管理人員的素質,增加宿舍管理人員數量。讓宿管人員有更多的時間與精力深入學生群體，與學生溝通,給學生關懷,讓學生在面臨問題時有人依靠，有人傾訴。另一方面,可以多以宿舍為單位開展各類同學們喜聞樂見的宿舍文化活動,通過文化活動拉近學生之間關系,增進學生間的相互了解信任，提高學生的集體榮譽感，使學生能在團結協作中更多地認識彼此并找到對宿舍的歸屬感。
3.1.2開設人際交往和與心理健康相關的課程常規開設人際交往課，以心理學、社會學及行為學為基礎，傳授大學生人際交往的基礎知識，培養大學生表達理解能力、人際融合能力、獨立解決問題能力，建立積極、健康的人際關系。這門課程應當貫穿學生的整個大學生涯,各個年級安排相應的課程,有針對性地對大學生起到引導作用。讓大學生能更加嫻熟地應對每個階段可能產生的不良情緒。
3.1.3做好高校心理咨詢工作面對大多數大學生不能正確看待心理咨詢這個現狀，高校應加大心理咨詢工作的宣傳力度，甚至采取一定的硬性措施讓心理咨詢成為常態，比如說，一定期間內每位學生都必須與心理咨詢師進行一次交流，或者鼓動老師、班干部帶頭進行心理咨詢。如有可能的話，盡量定期在圖書館或食堂這種人流量大的地方進行公開宣講，讓學生老師認識到心理咨詢并不表示心理不健康，而是一種完全合理、正常的進一步的自我認識。讓心理咨詢成為常態，這樣才能真正為學生日常生活中遇到的各種“人”的問題提供切實的幫助。
3.1.4依靠學生干部大多數學生干部都具有良好的人際交往能力，他們的組織協調能力和管理能力更強，也更具有集體意識與大局意識。而同時他們也是最直接的宿舍人，最能接觸廣大群眾的基層干部，他們可以最先發現并解決宿舍沖突，他們通常也能起到一定的幫帶作用從而使得宿舍人際關系相對較好。同時，學生干部是普通學生和學校之間的橋梁，學工老師可以通過學生干部了解學生宿舍情況，便于及時發現矛盾，避免管理盲點。由此也提示校方在安排宿舍或選舉班干部的時候考慮班干部均分原則，讓教輔工作更加協調。
3.2.1充分認識建立和諧宿舍人際關系的重要性積極的心理資本是大學生積極進取的不竭動力，能促使學生更好地認知自己、形成積極的自我意識，有助于大學生正確看待日常學習生活中的成敗得失。研究顯示，宿舍人際關系與大學生心理資本正相關，其中宿舍互助親密狀況對大學生心理資本的影響十分顯著，一方面可以通過提升宿舍互助親密程度來促進大學生積極心理資本，另一方面需要靠減少宿舍沖突來培養大學生積極心理資本。健康的宿舍人際關系與積極的心理資本是相輔相成的。大學生應該意識到建立宿舍互助親密關系和減少沖突對自身發展的重要性。
3.2.2正確看待個體差異，尊重自己，尊重舍友營造和諧的宿舍人際關系，應堅持四條原則，即平等互惠、理解尊重、誠實守信、相容變通。家庭條件優越的學生不炫富、不在言語行為間顯示優越感，家庭貧寒的學生不自卑、不為取悅他人而喪失人格，宿舍成員相處時要常懷助人之心。充分理解舍友的個人習慣并予以尊重，經常檢視自己是否有影響他們的不良習慣并予以改正，做到互相尊重互相理解。答應他人的事應盡力做到，做不到的事不輕易允諾，互相彼此坦誠，無欺瞞偷竊之行為。和舍友相處過程中，要盡量寬容、忍讓，避免引起和加劇矛盾。
3.2.3端正心態，樹立正當競爭的觀念競爭對大學生有一定激勵作用，但同時大學生應當意識到，只有良性競爭才能真正促進心身發展，“友誼第一，比賽第二”的原則才應當是大學中的競技常態。大學生應該正確面對競爭，在追求共贏的前提下不斷提升自我，同時明確自身優勢，揚長避短，尋求一條差異化競爭道路。
3.2.4增進與舍友的交流與溝通引導學生做好時間管理，便于同宿舍內同學有更多的時間進行交流與溝通。研究發現，宿舍內部產生沖突矛盾時，很多學生為了表面和諧而采取回避的方式，長此以往，矛盾積聚，會對學生的心理造成不良影響。一旦沖突爆發，將導致極端事件的發生。所以大學生一定要增加與舍友的交流和溝通，不僅為了增進同學之間的感情，同時也規避了不必要的沖突。
4總結。
大學生宿舍人際關系是大學生人際關系的重要組成部分，積極的大學宿舍人際關系有助于大學生形成積極的人生觀，有助于大學生的整體發展。我們應當正確看待宿舍人際關系的多樣性，尊重個體差異性，同時也要防患于未然，及時發現并正確處理宿舍矛盾和沖突。
社會生活中的每一個生活都生活在人際關系網中，每個人的成長和發展都依存于人際交往。人際關系的好壞往往是一個人心理健康水平、社會適應能力的綜合體現?，F代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學習、成長中的大學生來說，人際交往是生活的基本內容之一。同學之間、師生之間、老鄉之間、室友之間、個人與班級以及和學校之間等錯綜復雜的社會交往，構成了大學生人際交往的網絡系統。培養良好的人際效能力，不僅是大學生活的需要，更是將來適應社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去。
比起中學生，大學生的人際交往更為復雜，更為廣泛，獨立性更強，更具社會性。個體開始獨立地步入了準社會群體的交際圈。大學生們開始嘗試獨立的人際交往，并試圖發展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學生心目中衡量個人能力的一項重要標準。大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發展時期，良好的人際關系，是他們心理正常發展、個性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個大學生都能處理好人際關系的。在這一過程中，有相當數量的人會產生各種問題。認知、情緒及人格因素，都影響著人際關系的建立。一旦在這一過程中受挫，就可能表現為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對抗而陷入困境，并由此產生心理問題。
有關調查表明，大學生心理問題中，關于人際交往的已占50%以上，而以前的統計中，戀愛煩惱占據首位。交際煩惱超過戀愛困擾。仔細分析，大學生人際關系中的困惑、不適可以分為以下5類情況：
第一類：缺少知心朋友。
這類大學生通常多能正常交往，人際關系也不錯，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時不免感到孤獨和無奈。
第二類：與個別人難以相交。
這類大學生與多數人交往良好，但與個別人交往不良，他們可能是室友、同學或父母等與自己關系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會影響情緒，成為一塊“心病”。
第三類：與他人交往平淡。
這類大學生能與他人交往，但總感到與人相處的質量不高，缺乏影響力，沒有關系比較密切的朋友，多屬點頭之交，沒有人值得他牽掛，也沒有人會想念他，他們難以保持和發展良好的人際關系。這類同學多會感到空虛、迷茫、失落。某高校06級一學生，因同學關系不好，倍感孤獨、壓抑，最后離校出走。在離學校較近的幾個中小城市闖蕩了一圈后又回到了學校，在校園中與接到通知后星夜趕到學校的陳某父母不期而遇，此時，悲喜交加的陳某父子面對的，除了學校因陳某不假離校、曠課50多個學時而給予的勒令退學處分和校方師生的同情之外，誰也無力給予陳某更多的安慰。
第四類：感到交往有困難。
這類大學生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。大一年級女生小張，她在家里一直養尊處優，家務活全部由父母包辦，自理能力不強。進入大學后，緊張的學習使她覺得不安。她開始獨來獨往，漸漸地，她有種異樣的感覺，好像全寢室同學都看不起她，打開水也要她去，掃地也叫她，她覺得自己成了別人“差使”的對象，越發悶悶不樂，上課也毫無興趣，成績一落千丈。
第五類：社交恐懼癥。
這類大學生對人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察?？倱淖约簳霈F錯誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場所出現，對他們來說都是一件極其恐怖的任務。
社交恐怖癥是非常痛苦、嚴重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏?；颊呖赡軙J為自己是個乏味的人，并認為別人也會那樣想。于是患者就會變得過于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進一步惡化。許多患者改變他們的生活，來適應自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯過許多有意義的活動。
在大學階段的學習生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會出現人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學習進步。近年來，由于各種因素的影響，大學生人際交往困難成為大學生活中的一個普遍問題?？纯瓷厦婺莻€調查，同學們在回答“通過擇業你感到自己特別欠缺的素質是什么”時，選擇人際交往能力的比例最高達34.8%，位列首位。大學生人際交往與溝通中存在問題重要有以下幾種類型：
1、自我中心型。
在與別人交往時，“我”字優先，只顧及自己的需要和利益，強調自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。
2、自我封閉型。
這種類型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態度，只注重自己的內心體驗，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來；另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態。在我們隊里也存在著這樣的學員，喜歡一個人獨來獨往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個人，很難融合到大集體中，產生一種圾不和諧的情況。
3、社會功利型。
任何人在交往過程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己通過交往得到提高，進步的愿望，這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個人愿望，利益是否能夠實現和達成，實現的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯誤思想腐蝕拉攏，使個人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學員隊中，也有部分學員把市場經濟通行的“等價交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實現個人目的；或“唯利是圖”；大利多交，小利少交，無利不交，冷落不能給自己“實惠”的人，濫交亂捧能給自己“實惠”的人。個別學員把個人利益看得很重，最好榮譽、成績都屬于自己，別人都不如自己，在分隊與分隊之間，甚至區隊與瞿之間也存在類似的問題，對于本分隊本區隊的工作都盡力完成，但在其它分隊區隊有困難的時候不愿伸手幫助一下，希望自己所在分隊，區隊成為一枝獨秀。
4、猜疑妒忌型。
嫉妒心限度就會走向反面，影響人與人之間正常的關系。在我們平時的交往中嫉妒心主要表現為對他人的成績、進步不予承認甚至貶低；自己取得了成績，獲得了榮譽就沾沾自喜，但同時又焦慮不安，對他人過分堤防，害怕他人趕上；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調節心態，發展到極端就會產生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在這里的，大家都是通過高考這擁擠的羊腸小道的幸運者，一帆風順，優越感，自然而然的滋生。但進入大學校園情況就不一樣了，中學的優秀者云集在一起，有的學員不能夠保持優秀，學業上優越地位的失落，很容易產生忌妒心理。輕者出現內向，躲避，重者出現精神妄想，自殺甚至犯罪等。
5、江湖義氣型。
有些學生熱衷于江湖義氣，對所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他同學稱兄道弟，拜把子，管它什么軍紀，國法，集體利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風范。而實際上，這是對革命同志關系的玷污，它是封建社會的產物，是維護個人和小團體私利的宗派團伙意識，與以革命原則為基礎的同志友誼有著本質的區別。在平時交往中，我們一定不能搞小團體，小圈子，應當堅持團結合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。
6、人際交往復雜困惑迷茫。
7、面子問題。
愛美之心，人皆有之，愛面子更是大學生的一大怪癖，大學生的許多人際沖突，都是發生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經意的言語傷害、或區區小利等等，本來只要打個招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都“賭氣”，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結果爭吵起來。更有甚者，一個不讓，一個拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當的方法維護自尊，即典型的面子心理，仿佛誰先道歉就傷了面子，誰在威脅面前低了頭，誰就孬種、于是層層升級，以悲劇而告終。
其實產生這些問題的原因很多，分析起來大體上有以下幾各方面的因素：
1、家庭教育的原因；
現在大多數家庭都是獨生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養成孩子自私的心理。并且有些家長本身人際關系就不好，由于長期的渲染，致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學來的，所以有時候，做家長的應當讓孩子接受一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會讓他們真真的自己去了解社會感知社會。真正的去為人處世。
2、學校教育的原因；
在很多中小學校，包括有的大學把學習成績放在第一位，忽略甚至根本就沒有注重培養學生的人際交往能力還有很多時候，有的學校把學生的思想品德教育形式化。致使很多學生在面試的時候面紅耳赤，羞羞答答，這是學校教育的失誤，其實學校應當注重培養學生如何做人，以及怎么面對和接觸社會，時刻讓同學們明白，雖然他們不能改變一個社會，但他們一定要適應這個社會。
3、社會的影響；
4、自私自利的個人思想；
如今像你們這樣的大學生，基本都是獨生子女。家長們“望子成龍”的期盼，對自家“獨苗”的呵護，成為培育“一切為我”的溫床。當你們計如大學校園，獨立地過集體生活，與同學相處時，一些同學自小養成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無余。
5、素質教育的匱乏；
我國目前的教育現狀仍處于應試教育階段，應試教育帶來的負面效應就是一些家長、學生、老師更多關心的是學生的考試分數。卻忽視了無法用分數衡量的內在素質的培養，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個作為社會人必須具備的素質。
6、市場經濟的負面影響。
市場經濟的發展，一方面動了我國經濟社會的發展與進步，另一方面也助長了一些功利思想的膨脹，這種思想意識也影響了大學生的處世理念和行為方式。
每個成長中的大學生，都希望自己生活在良好的人際關系氣氛中，如何提高個人的人際魅力，保持良好的人際關系狀態，這是每個大學生值得思考的問題，調查結果也表明，那些對大學生活感到滿意度低的學生，其列在第一位的是人際關系不適。對在校大學生，就從品性格、能力、學識、體態、交際手段與社會經驗等方面鍛煉自己，使自己能夠適應大學生活。良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的，它需要在社會交往實踐中學習，鍛煉和提高。但如同其他事務一樣,“沒有規矩不成方圓”，大學生在交往過程中，也有它內在的規律性，即依據一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關系，也不能在交往中掌握和創造更好的人際交往的藝術。
（一）掌握良好人際關系的原則。
1、正直原則。
主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學、團結友愛、和睦相處的人際關系氛圍。決不能搞拉幫結派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。
2、平等原則。
主要是指交往的`雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關系的根本特征就是平等，這是社會進步的表現。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人；愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。
3、誠信原則。
指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，一方面要真誠待人，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經把真誠、理智的友誼贊譽為“人生的無價之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關系，才識最有力、最美好、最崇高的”。
4、寬容原則。
在與人相處時，應當嚴于律己，寬容待人，接受對方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對方的角度去理解對方，回柳暗花明，豁然開朗。
5、換位原則。
在交往中，要善于從對方的角度認知對方的思想觀念和處事方式,設身處地地體會對方的情感和發現對方處理問題的獨特個性方式等,從而真正理解對方,找到最恰當的溝通和解決問題的方法。
6、互補互助交互原則。
這個原則是大學生人際關系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項基本原則理由玉大學生在經濟生活上還沒有獨立，依然出在以學為主的學生時代，因此互補性原則主要體現在精神領域。包括大學生氣質、性格、個性特征的內容。往往我們會發現不同氣質、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強的兩個人倒并不一定配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長”，在交往過程中要勇于吸收他人的常常，以彌補自己的不足。
從心理學上講，每個人都是天生的自我中心者，個體都希望別人能承認自己的價值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價值被確認和情緒安全感的傾向，在社會交往中，更重視自己的自我表現，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究表明，人際關系的基礎是人與人之間的相互重視、相互支持。對于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對方，愿意同他們交往并建立和維持關系。
福阿夫婦1975年研究表明，任何人都有著保護自己心理平衡的穩定傾向，都要求自身同他人的關系保持某種適當性、合理性，并依此對自己與他人的行為得以解釋。這樣，當別人對我們表示出友好，表示接納和支持時，我們也感到應該對別人報以相應的友好，這種“應該”的意識會使我們產生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時，如果我們的友好的行動別人接納后，我們也希望別人作出相應的回答，如果別人的行動偏離了我們的期望，我們會認為別人不通情理，從而產生一種不愉快的情緒體驗，對對方產生心理排斥。我國古人所說“愛人者，人恒愛之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學基礎的。
7、功利作用原則。
心理學家霍曼斯(1961)提出，人與人之間的交往本質上是一個社會交換過程，人們希望交換對自己來說是值得的，希望在交換過程中至少得等于失，不值得交換是沒有理由去實施的，不值得交換的關系也沒有理由維持，所以人們的一切交往行動及一切人際關系的建立與維持都是根據一定的價值觀進行選擇的結果。對于那些對自己來說值得的，或得大于失的人際關系，人們傾向于建立和保持，對自己來說不值得，或失大于得的，人們就傾向于逃避、疏遠或終止。
我國心理學家研究發現，隨著人們的價值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會交換機制。對重內在情感價值的人而言，他們在人際交往中個人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過程。他們在人際交往中感到欠別人的情份，因此在回報時，往往也超出別人的期望，這種過程的循環往復，就導致了交往雙方都感到得大于失。與此同時，對重外在物質利益的人而言，他們在人際交往中重物質利益意識多于個人情感的投入，因此傾向于用物質來衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。
8、自我價值保護原則。
自我價值。
指個人對自身價值的意識與評判；自我價值保護指人為了保持自我價值的確立，心理活動的各個方面都有一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向。人在任何時期的自我價值感，都是既有的一切自我支持信息的總和。自我價值支持的變化無非來自兩方面，一是符合人們意愿，自我支持力量的增加，另一方面，與人們的期望相反，使人們面臨自我價值威脅，因而必須進行自我價值保護的消極變化，即自我價值支持力量的失去或自我面臨新的攻擊。
特別是我們面臨肯定的人轉向否定時，我們面臨兩種選擇：一是承認別人轉變的合理性，否定我們自己，貶低自我價值；二是進行自我價值保護，盡可能維護自我價值的不變，降低所失去的自我價值對自己的重要性。許多研究表明，自我價值否定是非常痛苦的，因此當面臨自我價值威脅時的優先反應不是否定自身，而是盡可能保護自己。
建立良好的人際關系，是一個人事業成功的基礎，左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠，需要積極交往的主動性，塑造很好的個人形象，善用各種交際手段，克服社會知覺中的偏見。
1、克服社會知覺中的偏差。
知人者智，自知者明，能否正確地認識和了解他人，同樣關系到人際交際能否順利進行。要走出對他人認知的心理誤區，要注意以下幾個方面：
暈輪效應。
在我們的頭腦中，總有一些潛在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來評價和判斷他人，因為這樣做所耗費的心理能量最少，也就是說，它最省事。但是，圖省事往往會造成一些認知偏差。什么美國人開放，英國人保守，商人精明世故，農民老實本分……。這些說法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個個如此，還要“具體問題具體對待”。人如其面，各個不同，不能用概念來衡量人，把人簡單化。某人的一種優點、優勢放大變成了籠罩全身的“光環”，甚至原來的缺點也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對他人認知的最大失誤就在于以偏蓋全?！敖枰话叨Q全豹”并不總是適合于一切人和事，個別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無疑是幼稚的。恰當地、全面地認知他人，就要克服說好全好，說壞全壞的絕對化方法。
首應效應。
effect)，也稱為最初印象。
第一印象，也就是第一次對人知覺時形成的形象，它往往最深刻，而且常會成為一種基本印象而影響對他人各方面的評價。俗話說，先入為主，講的就是這個道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時間的接觸，又無以往的經驗作參照，主觀性、片面性較強。所以，一定要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑?！敖鹩衿渫?，敗絮其中”，這樣的例子也屢見不鮮。要練就一番透過現象看本質的本事，在長期的相處中全面、正確認識和了解他人。如一位大學生剛入大學出色的自我介紹在同學的頭腦中留下強有力的第一印象，即使以后他的表現不如以前，學生認為不是能力問題，而是不夠盡力；相反，有的同學在尋求職業時留下很不稱職的第一印象，那么要轉變需要很多長時間。人們已習慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問題。
近因效應。
新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大。不因一時一事評價人。
刻板效應。
有些人習慣于機械地將交往對象歸于某一類人，不管他是否表現出該類人的特征，都認為他是該類人的代表，而總是將對該類人的評價強加于他，從而影響正確認知，特別是當這類評價帶有偏見時，會損害人際關系。如有的大學生認為南方人小氣、自私，家庭社會地位高的學生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易形成先入為主的定勢效應，妨礙大學生正常人際關系的形成。
定勢效應。
定勢效應是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識，影響人們對人和事物的認知和評價。當我們與他人接觸時，常常會不自覺地產生一種有準備的心理狀態，作一種固定了的觀念或傾向進行評判。
投射效應。
人際關系中的投射效應，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態度或欲望轉移到別人身上，認為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認為別人也很自私；而那些慷慨磊方的人認為別人對自己也應不小氣，由于投射作用的影響，人際交往中很容易產生誤解。
為什么有的人不能從人際交往中得到快樂？人是社會的動物，人際交往是我們每個人的一種需要。在人際交往中，過分留心、處處算計、總怕吃虧上當，這當然得不到快樂?？梢哉f，這樣的人還沒有領悟人際交往的真正內涵，因此他無法體驗到交往中的快樂。倆人互相交換一個蘋果，還是一人一個蘋果，倆人互相交換一個主意，一人就有了兩個主意，這個例子是交往露內涵的一個體現。此外，交往的意義還在于增大個人的心理空間，減少彼此的心理距離，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要、社會需求。
消極的情緒，如不快、痛苦、憤怒、失望等，會影響人際交往的正常進行，這點不言而喻。這些消極情緒的產生，可能來自某種壓力、或者受挫、或是某種喪失。每個人都要學會在生活中對付這些不良情緒，這也是個人成長的一種重要表現?，F代社會主張個性獨立，人際交往也日益復雜，如果說在一些場合，或和某些人的臨時性的交往需要一些表面的客套、應酬，那么，建立和發展深入持久的人際交往，最重要的是坦誠相見、表達真實的自我?！八燎鍎t無魚，人至察則無友”，人們并不喜歡那些假扮的圣人。當然，如果是自己身上存在著明顯的缺點，理應努力克服和改正。人們在人際交往中不斷審視、認識自己和他人，不斷領悟人生，這是人際交往的內涵之所在。
2、建立健康的人際交往模式。
適度的自我價值感是良好的人際關系的基礎。自我價值感來源于對自己作為一個獨特的個體而存在有的固有價值的認識。任何一個個體都是無法完全被取代的，都有其獨特性，有其獨特的創造性潛能。伴隨這種價值感而來的是對他人的獨特性價值的理解以及對他人的尊重。是否具有這種適度的自我價值感直接影響到人際交往的模式。
3、塑造良好的個人形象，增進個人魅力。
社會交往中，個體的知識水平與涵養直接影響著交往的效果，良好的個人形象應從點滴開始，從善如流，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。優化個人的社交形象。
提高心理素質。人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關系的質量。有的學生在人際交往中存在社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關系。加強自我訓練，提高自身的心理素質，以積極的態度進行交往。
提高自身的人際魅力。每個個體都有其內在的人際魅力，他是一個人綜合素質在社交生活中的體現。這就要求在校的大學生豐富自己的內心世界，從儀表到談吐，從形象到學識，多方位提高自己。心理學研究表明，初次交往中，良好的社交形象會給對方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學識更占主導地位。特別是大學生的個性培養，拓展自己的內涵。
4、培養主動真誠交往的態度。
大學生對外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對內在自我的反省能力卻有待發展。在人際交往中，他們往往覺得別人不關心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身，問問自己對別人怎樣。這種單向性思維容易導致交往中一廂情愿的傾向，并容易對挫折做出錯誤的歸因。
人際交往本質上是一個互動的過程，但許多時候互動鏈的運行需要有人激發。事實上，許多交際成功的人往往會主動激發，開啟人際互動鏈。即他們往往首先向別人發出友好的信號，主動關心別人，主動幫助別人，主動與人打招呼……正像我們前面提到的那樣，“我敬人，人自會敬我”，他們以此打開了人際交往的局面。
大學生們容易忽略或很少加以反省的另一個問題是：我怎么對待我自己?
是相信自己一定能成功，還是擔心自己會失敗?是認為自己比別人強，和別人一樣，還是比別人差?一個人對待自己的態度也大大影響著其人際關系的成功與失敗。
許多時候，一個人如何對待自己以及如何對待別人，別人也會以相應的態度和方式對待自己。所以改善人際關系首先是改變自己，通過改變自己來改變別人。對大學生而言，思維已近成熟，所以從反省自我開端，從具體行動起步，乃不失為上策。有人說：播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運。
對一個風華正茂的大學生來說，都需要有豐富的人際關系，并在這個世界上幫助與被幫助、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂與承受痛苦。在社會交往中，那些主動去接納別人的人，在人際關系上較為自信。主動交往的稀少源于兩方面的原因。一是缺乏自信，擔心遭到拒絕，擔心別人不會象自己期望的那樣理解、應答，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實上，問題遠沒有我們想象的那么嚴重，因為人際關系中，雙方都需要適應，需要人際關系支持陌生情境。二是人們在人際關系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑”，“我如此麻煩別人，別人會認為我無能，會討厭我”等等。
主動交往特別是當面臨人際危機時，主動解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關系非常重要。大學生人際和諧的表現之一是樂于與人交往，然而有的大學生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關系的形成。有的是因為性格內向，被人誤認為封閉；有的是整天忙忙碌碌，因為緊張的學習，始終處于疲倦狀態，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調動起來；有的則是因為心靈上的創傷所致。如過去曾赤誠待人，結果卻遭致欺騙、暗算，因此對人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情；或者學業、情感屢屢受挫，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了信心，失去了對生活的追求。
要熱情待人還須從心里對他感興趣，真心喜歡他人?！皩e人不感興趣的人，他的一生中困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗都出自于這種人?！?/p>
“只要你對別人真心感興趣，在兩個月之內，你所得到的朋友，就會比一個要別人對他(她)感興趣的人，在兩年內所交的朋友還要多?！?/p>
運用積極暗示能夠減少或消除不良的自我意象。比如經常在心里默默對自己說：“我是受歡迎的人!”每天早晨醒來，都要充滿信心地默誦這句話。除言語暗示外，還可運用形象暗示。在頭腦中把自己想象成一個良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現出來并根深蒂固。這就是西方心理學中有名的想象方法。
把每個人都看成重要人物自尊得以維護，自我價值得到承認，這是許多人最強烈的心理欲求。我們只有在交往中注意到這一點，才能對應自如。的確，每個人都是重要的，當我們把自己看得非常重要時，也應將心比心把別人也看成重要的。據此，在交往中，我們應注意：（1）讓他人保住面子如果一個人習慣于通過挑別人的毛病和漏洞來顯示自己的聰明，那將是最愚蠢的，必將為此付出高昂的代價。人人都有毛病和缺點，所以找起來并不難。但被人暴露自己的“小”，這是許多人所反感的，因為這威脅到了他的自尊。（2）不要試圖通過爭論使人發生改變同學之間常常爭論，若是為探討問題，這是有益的，但試圖以此改變對方，則往往會適得其反。每個人都或多或少把某種觀點看成是自我的一部分。當你反駁他的觀點時，便或輕或重地對他的自尊造成了威脅。所以爭論雙方很難單純地就問題展開爭論，其間往往滲入了保衛尊嚴的情感。這種情感促使雙方把爭論的勝負而不是解決問題看成最重要的。所以贏的一方常常難以抑制自己的洋洋得意，他把這看成是自己尊嚴的勝利，自己有能力的明證。而輸的一方則會覺得自尊受到傷害，他對勝方很難不產生怨恨。從而我們不難理解，為什么許多爭論到最后會演變成為人身攻擊，或變成了僅僅比嗓門高低的游戲。所以爭論對人際交往常常是一種干擾因素。
“人性中最深切的品質，是被人賞識的渴望?！毙睦韺W家認為，贊揚能釋放一個人身上的能量，調動人的積極性?！百潛P能使羸弱的身體變得強壯，能給恐怖的內心以平靜與依賴，能讓受傷的神經得到休息和力量，能給身處逆境的人以務求成功的決心”。真心真意，適時適度地表示你對別人的贊揚，贊揚要對人也對事，能夠增進彼此的吸引力。
最有效的贊賞是贊揚他人身上那些并不是顯而易見的長處和優點。如果你贊賞一個領導能力強，他也會高興，但若是贊賞他有風度或是很會教育子女，他一定會更高興。如果你贊賞一個容貌出眾的女孩子漂亮，可能不會引起太大的反響，因為她對這一點很自信；如果你說她性格很好或聰明，她可能會更為高興。
5、鍛煉提高人際交往能力技巧。
加強和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：
（1）、善于結交。
在人際交往中，結交的過程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個階段。善于結交是指能夠巧妙地引起對方注意，并主動制造機會，自然地與對方進行初步接觸，進而保持進一步接觸的過程。
（2）、善于表達。
常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經驗的好形勢，也是表達感情，增進友誼的重要手段，善于表達，要求表達的內容要清楚明確，表達的方式要恰當，幽默和風趣，是對方感到輕松愉快。自我表露真正可以深入下去的交談必然是雙向的。因而自我表露是另一項應該掌握的技能，即自信地袒露關于自己的信息——怎樣想，有什么感受，對他人的自發信息如何反應等。然而，許多人卻不能順暢地表達自己的思想感情，從而給交往制造了障礙。自我表露需要把握好時機，否則就可能犯滔滔不絕、只顧自己之大忌。一般而言，談自己的合適時機之一是有人邀請你談談自己的時候。這時，如果你能適度地展開自己會引起大家的興趣和好感。另一種時機是當他人談的情況和感受與你自己比較一致時，即“我也……”的技巧。人們總是喜歡那些經歷和看法與自己一致的人，因為贊成自己的人實際上是在肯定我們的價值和自信。所以，“我也一樣”，“我也喜歡這個”，“我有過和你同樣的經歷”之類的表白往往能激發對方積極的反應，使談話氣氛熱乎起來。
（3）、善于傾聽。
傾聽的目的一方面是給對方創作表達的機會，另一方面是是自己能更好地了解對方，以便進一步與其交往和溝通。學會提高傾聽的藝術，首先要靜聽他人的談話，不要貿然打斷對方的話題，也不要時時插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結論。其次，要鼓勵對方講下去，可以用簡單的贊同、復述、評論接話等方法引導他人講下去。另外，不要做無關的動作，如心不在焉、東張西望、愛聽不停、不慎耐煩、不時看表、目光游離不定等動作。這些既影響對方講話的興趣，又是一種非常無禮的行為。記住，鼓勵他人談論他們自己、他們的感受、他們的成就，是贏得友誼的有力品質。
（4）、善于處理各類矛盾。
在人與人的交往過程中，難免會產生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問題，就是要求一個人在遇到麻煩的時候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關系，創造深入交往的氛圍。從贊揚和誠心的感謝入手。在此之前，我們已深知贊揚和感謝的作用，它可以提高對方的自信和自尊，從而在感情上接納我們。在這種背景下，我們誠懇地提出批評，對方往往更容易接受。應該做到自尊但不能自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛偽，謹慎但不拘禁，或波但不清服，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。
我相信，只要我們能努力朝這些方向前進，我們就會發現，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存，能夠暢所欲言的知音越來越多；親友間深摯互愛；你便會過得充實愉快，會覺得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對學習生活持以樂觀的態度，對塑造一段完美的大學生活以及以后的人生充滿信心。
大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發展時期，良好的人際關系，是大學生們心理正常發展、保持個性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個人生命的主宰其實就是自己，關鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，針對自己人際交往中存在的問題，結合自己的個性特點，以積極的態度和行為對待人際交往，相信就一定會找到合適的方法培養自己的人際交往能力，逐漸學會交往，建立和諧的人際關系。
【1】郭麗《大學生人際交往個案解析》華南理工大學出版社。
【2】林崇德《發展心理學》人民教育出版社1999年。
【4】凡禹《人際交往的藝術》北京北京工業大學出版社2002.
【5】蘇連升《大學生人際交往的心理分析》滄州師范?？茖W校學報2004年3月。
【7】賈玉霞《大學生人際交往心理問題的成因及對策》咸陽師范學院學報2006年。
【8】許蘇明《論社會交換行為的類型及其制約因素》南京大學學報2000年3月。
摘要：偉大的革命導師馬克思曾經說過：人是各種社會關系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關系之中，如何理順好這些關系、如何提高生活質量就涉及到了社交能力的問題。良好的人際關系不僅是大學生心理健康水平、社會適應能力的重要指標，也是其今后事業發展與人生幸福的基石。
引言：
隨著時代與社會的發展，現今社會人才的競爭壓力的日益增強,相當一部分大學生,由于缺乏心理承受力和適應能力,產生了種種心理困擾。其主要群體是大學新生,剛剛進入新的學習生活環境,產生了各種心理不適應的感覺和問題。如果不善于處理好人際關系,不僅自己的全面發展實現不了,而且難以承擔祖國所賦予的歷史責任。因此，得重視大學生的人際交往心理。大學階段是大學生個性品質形成和發展的重要時期，也是一個強烈地渴求交往、渴求理解的心理發展時期，良好的人際關系，是塑造健康的身心和形成安全感、歸屬感、幸福感的必要條件。
那么究竟什么是人際關系呢?
人際交往也稱人際關系，是人與人之間心理上的關系。人際交往表現為人與人之間的心理距離，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態。因此，人際交往對大學生起著重要作用。在大學生之間有某些因素影響大學生的人際關系,它們一般是個體自身難以選擇和避免的,還有某些因素特異性地影響大學生的人際關系,即個體的心理感受起了決定性作用。
例如：需求互補：大學生的需求各有千秋,需求互補成為個體交往的動機,從而也成為個體相處的保障。需求互補使個體形成合作的人際關系。大學生之間良好的人際關系往往是由需求互補維持的。外表相悅：也是一個典型的例子。人際吸引的最初動力就是外表相悅。有些大學生相貌悅人,使別人喜歡多看幾眼,首先在目光交流中接納了他們。無論男生還是女生,大家開始都非常喜歡長得優秀的人。相貌平平的大學生,經常被大家忽視,極易自卑而敏感于人際關系。另外時空接近、態度相似、個性吸引等都是客觀的因素。
除此之外還有一些主觀因素：
1、人際安全：人際安全是指個體在人際相處和交往中對自身狀況保持有利地位的肯定性體驗。2、人際期望：人際期望就是個體對人際雙方在一定條件下心理、行為的預期和愿望。3.人際張力：人際張力是指個體在特定人際關系中所體驗到的一種心理緊張狀態。4.人際報復：在大學生的人際關系中,普遍存在一種微妙的人際報復現象。
上面是從客觀和主觀的角度來分析的，下面從心理健康的角度分析。成為人際關系障礙的直接原因有認知因素、情感因素、經濟因素等。
下面結合我的人際關系談談我的一些看法：
我有一個幸福的家庭，雖不是很富裕，但是一家人很相親相愛。家給了我無限的溫暖，是親人給了我親情，伴隨著我的長大，這種親情更是在我的心里深深扎根。在我心中，父母是最值得尊敬和愛戴的人，他們生我養我把一生中大部分的精力都傾注在我的身上，所以我對他們總是懷著感恩的心，人說，孝乃人之本，一個不懂得尊敬愛戴孝順父母的人，無論取得多大的成功，他都是失敗的人。所以我是懷著一顆感恩的心和父母交流，對待家族里其他的長輩也是相當禮貌，所以從小到大他們對我一直有好評。
朋友不少，可是能夠講知心話的并不多。我是一個內向的人，人少話多，人多話少，不喜歡熱鬧，也不喜歡與別人爭論，不是我不想說，而是我不知道怎樣才能把別人的話完美的接下去。說話也很直生活中要處理好自己的人際關系，在我看來處理好人際關系需要做到以下幾點，要遵循五個原則：正直原則、平等原則、誠信原則、寬容原則和換位原則。首先，切勿以自我為中心。在做任何事情，任何決定的時候我們需要考慮的是大部分人的利益與需求，而不是我個人的需求和利益，善于在適當的時候做出自我犧牲。要常替他人著想，在別人遇到困難、挫折的時候，伸出援助之手，幫助他人，只有付出才能得到回報，在別人困難的時候幫一把，到時候自己遇到挫折了才會得到回報。其次，在與人相處的時候要善于表達和傾聽。常言道：與君一席話，勝讀十年書。表達主要是指要善于表達自己觀點、看法和建議，在表達自己的時候需要注意用詞恰當，不可獨斷。傾聽別人可以使自己更好的了解對方，進一步與其交往和溝通，要善于接納別人的建議，適當的自我反省。要柔和的接受事物，作到堅定而不固執，冷靜而不冷漠，穩重而不失去激情。然后，要與人平等交往，尊重他人。人與人之間的關系是平等的關系。不能因同學的出身、家庭、經歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看?！倍鴳撜_估價自己，尊重他人的自尊心和感情。
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摘要：無論是在學習、生活以及工作方面，大學宿舍成員之間都會形成各種交往關系，而這類人際關系和諧與否，將對其中宿舍成員的心理健康產生重要影響。近年來，大量因宿舍人際關系不和諧所引致的傷害事件不絕于耳，且這類危害還將對大學生造成嚴重的心理困惑與精神壓力，甚至引發后續一系列的負面影響。鑒于此，本文將就當前大學生宿舍人際關系現狀展開論述，分析影響大學生宿舍人際關系的主要原因，并藉此提出協調宿舍人際關系和大學心理健康的實踐措施，以期對促進大學生人際關系的和諧和心理健康發展提供借鑒參考。
關鍵詞：大學生心理健康學生宿舍宿舍文化文明意識。
1引言。
大學生群體對現實世界以及現代社會中各種關系的認知尚處于塑成期，心理健康容易受到人際關系的影響而產生波動。因此，在大學生的人際關系形成和維系過程中，大學宿舍發揮著十分重要的作用，其不僅是大學生各種人際關系形成的重要場所，其中人際關系的和諧與否也將直接牽涉到大學生的心理健康，故對如何維系大學宿舍人際關系等相關問題展開探討研究具有一定積極意義。
心理學家馬斯洛將人類的需求分為了幾類，而根據其需求層次理論結合實際分析，大學宿舍人際關系實現了和諧，即滿足了第四層次的需要――感情和歸屬的需要。由此可見，和諧的宿舍人際關系可以讓大學生對宿舍產生一種歸屬感，并賦予宿舍特殊的感情。近年來，大學生宿舍沖突事件接連發生，其社會影響不禁讓我們為之咋舌，這不得不引人深思、發人深省。根據相關學者今年對國內大學生宿舍人際關系問題的研究調查報告顯示，有六成大學生認為與室友是無話不談的好朋友，能夠共同分享喜悅與悲傷;有三成大學生曾經嫉妒過室友，而在這些大學生中，對嫉妒心理的處理方式也不同，其中四成學生會將嫉妒隱藏起來，不會體現在外在行為上，另有五成學生則會由于嫉妒而公然頂撞室友或者產生沖突。由此調查結果可以看出，時下大學宿舍人際關系現狀不容樂觀，同時，各種因素所造成的個體差異也使得大學宿舍人際關系并不如想象中的和諧，且其中的事件亦容易對大學生的心理健康造成負面影響，甚至引發部分更嚴重的現象。
3.1個體間的差異。
大學宿舍成員來自不同地區，有著不同的社會背景和社會經歷，以及不同的生活習慣、價值觀念以及作息時間，比如，有些學生不注意生活細節而對其他同學造成了困擾，如若不能互相理解包容，時間久了就會彼此之間產生厭煩心理，從而引致各類沖突的出現。
3.2心理上的差異。
大學生多處在各種價值觀念的形成與認知階段，無法妥善處理自身個性中所帶有的自我中心主義、個人主義、自卑與自傲、謙虛與嫉妒、猜忌與閉鎖等心理特點，從而較難控制自己的情緒，導致行為具有明顯的沖動性。加上多數來自獨生子女家庭，個性中的獨立自我思想根深蒂固，團體生活使其產生各種不適應的癥狀，從而在不同程度上影響人際關系的和諧。
3.3知識技能差異。
部分學生從未獨自生活，生活太過依賴他人，在處理各種人際問題時往往只憑直覺、情緒和經驗，不具備為人處世方面的基本技巧，從而時常引發一些不必要的爭執，破壞人際關系的和諧性。
4促進大學生宿舍人際關系與心理健康和諧發展的策略。
4.1以宿舍人際為主題，開展心理健康教育。
要開展以人際為主題的心理健康專題講座，鼓勵學生將自身遇到的人際方面的問題講出來，讓大家共同討論并及時解決。同時，推動大學生心理健康教育課程的設立，使其成為每位“新”同學必須認真修讀的一門課程，充分利用學校心理教育資源，有針對性的對大學生人際關系認知和處理能力展開培養和訓練，使之形成堅強、理解和包容的心理品質，此外，可以借助專業心理專家的協作，加強學生對于建立和諧人際關系的重視程度，使其在發現自身問題后能主動去尋找方法及時“對癥下藥”。
4.2積極宣傳寢室文化，樹立宿舍文明意識。
目前，已有部分高校意識到宿舍文化的重要性，但能夠將建議和措施落到實處的卻少之甚少，由此，寢室文化在校園中、在塑造健康心理時、在形成和諧人際關系時并沒有產生實質上的效果。需要注意的是，加強寢室文化建設必須摒棄口號化的作風，堅決執行制度化、規范化、道德化，要切實將這種良好的文化氣氛保持下去，使之成為激勵學生努力生活、努力學習的后備力量。同時，可以組織學生開展更為豐富的寢室文化評比活動，設置月度和年度最佳寢室等稱號，給予應有的獎勵激勵，使得宿舍成員從此自覺自愿地為寢室文化建設貢獻出自己的力量，并以此形成一種意識：“宿舍是我家，我愛我家”，從而對宿舍逐漸產生歸屬感和認同感，藉此進一步提高宿舍人員間的和諧度。
5結語。
隨著中國經濟社會深化發展的需要，對大學生的素質要求也越來越高，他們不僅要具有扎實專業知識基礎，也要具有能夠適應社會生存、人際交往的基本技能。希望本文上述研究能夠對提升大學宿舍人際關系以及改善大學生心理健康狀況等工作的開展有所啟示，促使大學生無論是在學習還是生活方面都能成為引領社會前進的動力所在。
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二，活動背景經過大一一年，各宿舍內部成員之間的人際關系格局基本定型，而狀態各有差別：有的宿舍內部關系極為親密，有的宿舍成員各自獨立相安無事，還有的宿舍處于冷戰狀態……另外，由于大家平日鮮少進入其他宿舍進行交流，對其他宿舍的人與事不甚了解。
三，活動目的。
通過了解其他宿舍的情況，加深對其他宿舍同學的認識。
通過對比各宿舍的情況和一些外界的極端案例，感受、思考一下自己宿舍相比之下值得慶幸、感恩或需要改進的地方。
本活動作為一個班級集體活動，也算是一次班級課外聚會，溝通集體感情。四，活動對象12級人力資源管理2班全體成員五，活動時間地點時間：待定(假設為11月24日晚上)地點：一教某教室六，活動流程：
(一)前期準備。
《生活大爆炸》的節選視頻片段，重點是謝爾頓的各種煩人表現。
向各宿舍收集他們對該宿舍成員人際相處模式的敘述材料，例如：各成員性格、生活習慣，成員之間的相處、行動模式，宿舍氛圍(如膠似漆、相安無事、冷戰等)，宿舍特色……等等。
收集宿舍慘劇案例，如清華復旦宿舍毒殺案。
制作ppt，包括各環節標題(根據需要加上介紹)，上述提到的宿舍材料、極端案例，以及建議等。
活動當天班委要確保一間一教的教室，并打開多媒體。
提前指定好某位同學負責活動過程的攝影。
準備一張幕布，以及4張抽簽(1~4號)。
(二)當天流程。
part1：播放《生活大爆炸》節選視頻片段。
part4：面對現狀，班委們的幾點建議大方向是“多點理解、多點包容、多點感恩”，具體一些的建議需要通過分析各宿舍上交的材料再提出?，F場靈活發揮很重要。
part5：游戲環節〃心有靈犀每個宿舍為一組，按宿舍號順序依次進行游戲，每次一組，共13組。主持人從1~4號中抽簽，對應床號的同學上臺參加游戲，分別站在左右兩側的白板前面。(不足4人的宿舍則根據實際情況靈活處理。)示例：a與b同學被選中了。上臺之后兩人嚴禁說出與答案相關的內容。建議先寫下“1、2、3……”等序號。1~2名工作人員圍繞著其中一人(假設是a)撐起幕布，以防兩人看到對方在白板寫下的東西。然后主持人連續提問：“a習慣在幾點吃晚飯?”“b的微博背景顏色是什么?”……答題時限為90秒。另外需要一名工作人員記錄主持人問了什么(念得太快，恐怕主持人都不記得)。兩人開始同時寫下答案。時間結束后，幕布不遮著a，改為遮住答案，一題一題地公布答案。兩者的答案每吻合一次便獲得1分。然后根據每組獲得的總分進行排名，分數最高的前3個宿舍有獎品，分數最低的3個宿舍要接受懲罰。
(三)后期處理。
收拾好現場，保持教室清潔，并關好多媒體、電燈。
根據同學們的意見，決定是否將ppt上傳到班群上作為留念。
總結整理好活動材料，打包發送給“潤心工程”的相關負責人。
摘要：人際交往能力是大學生在大學階段必須修煉的基本能力之一。首先簡述學生因人際關系處理不當迷失自己而自暴自棄的實際案例，在此基礎上進行案例分析，指出是由自我認知偏差、性格缺陷及人際交往能力缺陷三個方面引起的，并闡述了案例處理流程，總結出此類案例對輔導員工作的啟示作用。
關鍵詞：人際交往；案例分析；啟示。
人際交往能力是大學生在大學階段必須修煉的基本能力之一。作為輔導員，處理過各種各樣的學生案例，感觸最深的是一例學生因人際關系處理不當失去信心，從而自暴自棄的案件。
一、案例介紹。
小林，女，20歲，是通信工程專業二年級學生，來自于河南省一個偏僻鄉村，姐弟2人，父母均是農民，母親積勞成疾，家庭比較貧困。她性格內向，很少與人交往，從小很節儉，成績優異。然而自上大學之后，她發現以前的生活方式完全不適合大學生活。她嘗試著融入到班集體中，卻找不到合適的交往方式，不能很好地處理宿舍同學之間、班級同學之間的人際關系，這使她很無奈。入學以來，她很少與同學交流，更不能積極參加集體活動，與本班同學沒有太多感情。因此，她常常感到特別的孤獨，從而導致自卑。長期的苦惱和焦慮使她患上了神經衰弱癥。較長時間的失眠和精神壓力，使她精神疲憊，體質下降。她本想通過專心學習，減輕自己對自身人際關系較差的煩惱，然而，事與愿違，由于她休息不好、精力不足，導致學習效果不理想，后來竟出現考試不及格的現象，她感到恐慌，失去了堅持學習的信心。這種較大的心理落差，使她逐漸對大學生活失去了興趣，一度出現自暴自棄的現象。
二、案例分析。
通過深入了解情況，從心理學專業知識判定，該同學屬于人際關系障礙。這種心理產生的原因很多，主要有以下幾個方面。
1.自我認知偏差大。從心理學角度來說，自我認知是人們對自己的認識或評價。每一個人在心理成長的過程中，認知是基礎。個體認知的情況直接影響和決定著自身的情感和意志，主導著行為取向。正確的、積極的認知會使個體產生健康向上的情感和意志；相反，錯誤的、消極的認知則導致情感、意志的消極，從而產生不良的行為。該同學在大學期間，對自我認識沒有一個積極、正確的把握，不能正確認識自己的人際關系以及處理人際關系的能力、技巧，自我認知偏差大，從而導致包括身體健康等方面的一系列問題。2.性格形成不完善。心理學中明確指出：“性格是一個人在現實的穩定態度和習慣化了的行為方式中所表現出來的個性心理特征，是個性結構的重要組成部分?！毙愿衽c能力有著密切的關系，對能力的發展有很大的作用，良好的性格能很好地促使能力的形成和發展，也可以改變和彌補氣質和能力的某些消極因素，對人生具有積極意義；相反，不良的性格也會阻礙個人的成長和發展，比如自大、自卑等，不僅嚴重影響個體的人際關系，對其身心健康也產生不良影響，容易導致心理疾病。
3.人際交往能力缺陷。人與人的溝通、交往是需要一定能力的，該同學因為本人性格和家庭生活原因，不善于與人交流，缺乏人際交往的能力。平時她不愛說話，經常獨來獨往，不善于為人處事，缺乏這方面的鍛煉，造成了與宿舍同學和班級同學關系不融洽的局面。當遇到人際交往問題時，她束手無策，不具備較好地解決問題和化解矛盾的能力，因此，其人際交往能力的缺陷導致了她人際關系出現困境，這是一個內在因素。
總之，該學生這三方面存在的問題形成了她人際關系的心理障礙，使得這位本來成績不錯的學生在一年多的大學生活中陷入了困境。她不僅沒有處理好人際關系，而且也損害了自己的身體，造成對生活的恐慌，失去了堅持學習的信心。
三、處理流程分析。
小林的異常狀態讓我提高了警惕，更加強了對她的關注和重視。在與她本人溝通之前，我先與她所在專業班級的班委和宿舍同學交流、溝通，經了解，基本掌握了她的實際情況。同時，為了更好的制訂解決方案，我專門咨詢了學校的專職心理咨詢教師，對其實施綜合性的心理輔導。
1.采用談話法進行輔導。在與林同學談話前，我先通過其專業的班委和同宿舍同學了解更多的情況，并根據學生的反映，到學校心理咨詢室請教專職心理咨詢師，以便采取針對性更強的談話方式。談話法的采用，我遵照尊重與理解學生的原則。我認為尊重學生的人格與尊嚴，尊重每個學生存在的權利，承認她與其她人在人格上具有平等的地位是心理輔導成功的前提。同時，我還采用換位思考的方法，設身處地的站在林同學的立場考慮問題，更加深入的了解她、理解她。她感受到了我對她的尊重，不再抗拒和排斥，逐步向我吐露了心聲。
2.運用理性行為療法，提高其對大學生活的正確認識。理性行為治療法是一種認知導向的行為治療法，主要教導當事人如何進行科學化思考，如何消除未來可能再出現新的自我挫敗想法和行為。該案例中，在取得林同學信任的基礎上，結合心理學專業知識，和她一起認真地探討大學生活的特點，大學生應具備的能力和人際關系的意義，從如何適應大學生活，到如何正確認識生活中遇到的各類問題，再到如何正確處理人際交往中不和諧的部分。在理論和實踐的基礎上，進行具體的、有針對性的分析及理性思考，明確指出她在大學生活中的優勢及不足，使其逐步認識到并盡快地改變過去那種非理性的認知結構和思維模式，形成良好的生活習慣。
3.鼓勵其形成良好的性格。針對該生性格上不完善的地方，我積極鼓勵她在形成良好的性格上下功夫，這是改善人際關系的重要內在因素。比如，她比較內向，不愿多說話，我建議她先從小范圍內入手，可以先跟宿舍1~2名比較和善的同學多交流，逐漸擴展到整個宿舍，整個班級。然后向她提出有關性格優化的具體建議和方法，如多讀一些研究如何提高人際交往能力的書籍、多交友等。鼓勵她主動和同學交流，積極參加集體活動，在社會實踐活動中增長知識，完善性格。4.與其任課老師溝通，重視課堂教育。對于大學生來說，班級課堂也是影響其行為和態度的重要場合。為了更好的了解該同學在上課期間的表現，我與其多位任課老師溝通，提醒老師們隨時注意她在課堂上的狀態，并希望老師們多給她關心和鼓勵，讓她感受到集體的溫暖和教師的關愛，提高其對學習的興趣和積極性，從而重塑信心。除了課堂學習以外，我還運用行為療法，加強實際訓練。在她沒課的時候，我和她一起探討人際交往的重要性，并告知她要好好把握人際交往的`四條原則：尊重、互助、坦誠、寬容。鼓勵她在生活中能夠更好的尊重和理解他人，體會到“幫助別人，幸福大家”的感受。按照上述步驟，對該生進行了近三個多月的輔導和交流，很慶幸的是該生能夠非常積極地配合、認真實踐，取得了良好的效果。第一，她體質很快地得到康復，心情也好了很多。第二，她不再拒絕宿舍同學，開始主動與她們交流，還交上了兩、三個好朋友。第三，她的性格變得開朗多了，每天心情舒暢、精力充沛，神經衰弱的相關癥狀都基本消失了。第四，她能夠專心學習了，學習效率也提高了很多，成績提高很快，重新樹立起學習的信心和決心。她終于撥開了人際關系的迷霧，享受快樂生活的陽光雨露，與同學們共享大學的美好時光。
四、案例啟示。
這個案例對輔導員工作具有深遠的啟發意義。
1、引導大學生正確認識和評價自我。大學階段是人生很重要的一個轉折點，正確認識和評價自己是大學生克服或避免產生自卑心理的重要因素。在學習和生活中，輔導員要重視培養大學生正確的自我意識，加強學生對外界環境的適應，幫助她們切實擺正自己的位置，揚長避短，積極與同學溝通，積極參加各類文體活動，主動與同學交流，提高自身的人際交往能力。
2、加強大學生的適應性教育和挫折教育。對于剛剛進入大學的學生而言，適應大學生活是非常重要的一堂課，一旦處理不好適應性問題，很容易出現類似案例中的心理問題。在日常工作中，輔導員要高度重視新生入學適應性教育，幫助學生實現由高中到大學的角色轉變，并引導她們變被動的學習方式為主動學習，主動采取措施、想方設法去適應新的環境，而不是讓環境適應自己；注重培養學生的受挫能力，加強挫折教育，幫助學生養成遇到問題解決問題的習慣，而不是逃避問題，甚至自暴自棄。
3、開展自我心理健康教育，實現自我輔導。對于大學生來說，心理健康教育是非常重要的。輔導員要積極鼓勵學生開展自我心理健康教育，增強自我教育。同時結合心理學知識，開展各種類型的心理健康培育活動，幫助學生從自身出發，解決心理方面的各種問題。對于自卑者，幫助她們敞開心懷，讓心靈和外界充分地交流，驅散積郁心中的陰霾，使其心理問題和壓力及時得到釋放。
4、重視理論引導，提高綜合能力。在學習和生活中，輔導員不但要積極組織和開展更多的文體活動，增加學生溝通、交流的機會，更要重視理論引導。人際交往能力不是生來就具備的，它具備自身的特點，更具有一定的技巧，相關方面的研究非常多。教師要鼓勵和引導學生多去圖書館、電子閱覽室、中國知網等查閱書籍和資料，閱讀相關的知識，從理論上提升自己對這項能力的理解，從而提高自己的理論修養，指導自己的實踐，這樣就可以解決更多實際問題，避免出現案例中所提到狀況。
作為輔導員，我真心的希望我的學生能夠健康的成長成才。這個案例對我的影響非常大，它像一面鏡子，更像一個警鐘，時刻提醒我要細心觀察學生的心理狀態，及時解決學生成長過程中遇到的各類問題，努力幫助學生形成良好的心態，正確處理人際關系，形成有利于自身發展的人際關系網，從而愉快地完成學業，順利地走向工作崗位。一名優秀的輔導員，就要做到：以尊重為帆，讓愛心助航，撥開影響學生成長的迷霧，助力學生揚帆駛向遠方。
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本次調查方式是在我的同學之間采取隨機抽樣調查，以問卷的形式進行調查。本次調查借助騰訊qq進行問卷發放，也得到了大部分同學的支持。這次調查一共發放了120份調查問卷，調查對象為本科及大專的在校大學生，男70名女50名，一共收回108份具有分析價值的問卷。這次調查得到了同學的大力配合具有一定的分析價值和較高的可信度。
二、調研分析。
(一)、人際關系問題。
根據調查可發現，有的大學生在與同學交往過程中往往表現出自負的心態，待人處事以自己為中心，總想表現自己，經常抱怨別人不理解、不體貼、不關心。有的大學生性格比較內向，不善于表示自己的思想，例如調查中發現有4%的同學當自己不受到別人理解時會和別人沖突，缺乏理性，15%的同學會有不同程度的怨憤和心情壓抑！不愿和同學交流、合作，一心只讀圣賢書，導致大學生產生自閉偏執等心理問題。另外，大學生之間由于個性、利益等方面的原因也容易產生沖突，導致有些大學生相互冷漠，甚至仇視打擊對方，長此以往，她們就會在內心積聚心理問題，極易產生心理疾病。
(二)、學業問題。
調查發現14%的同學認為大學生活就是三點一線之間教室、寢室、食堂缺乏激情與熱情枯燥乏味。據了解學業上的主要問題是：
（1）學習壓力大；
（2）學習動力不足；
（3）學習目的不明確及學習成績不理想；
（4）學習注意力不集中。
(三)、戀愛與性的問題。
大學生大都處18～25歲的年齡階段，生理和心理發展過程已進入了性生理成熟和性心理趨向成熟的階段，不少大學生開始談戀愛，但在如何處理戀愛與性問題上常常感到困惑。
(四)、情緒問題。
在情緒方面調查發現，12%同學不敢在同學面前大聲說話，這反映了一些情緒問。進入大學后,社會角色的換位引起了大學生許多的心理沖突，從而產生內心的痛苦和不安。大學生易出現的情緒困擾主要有：
（1）抑郁。抑郁是大學生最為常見的情緒困擾。如得不到及時的心理咨詢及治療,就會形成嚴重的心理疾病，造成嚴重后果。
（2）焦慮。一般包括自信心、自尊心的喪失、失敗感、罪惡感的增加等，是由幾種情緒混合而成的情緒體驗，影響大學生的正常生活和學習生活。
（3）自卑。自卑的人大多性格內向,常常覺得自己處處不如人，總感到別人瞧不起自己；做事瞻前顧后、畏首畏尾；不敢與人交往，不敢實踐，因而抑制了自己的才華和進取的時機。
（4）冷漠。一般表現為對外界的任何刺激都無動于衷，漠不關心，既不與人交流思想感情，也不多管閑事，一副冷若冰霜的樣子。從表面上看，冷漠的學生是無動于衷，實際上一些學生內心十分痛苦，有很重的壓抑感，如果長期得不到緩解將產生嚴重不良后果！
(五)、做法分析。
經驗與啟示存在問題及原因。
據了解造成大學生心理問題的原因是多種多樣的，既有家庭環境、教育環境、社會環境等因素，也有發展過程中自身主觀的因素。社會因素在物質文明高度發達的今天，物質文明在不斷的發展可是大學生心理教育的缺失使得她們產生了一系列的心理問題。大學生正處于世界觀、人生觀的形成期，生理和心理處于不穩定階段，心理素質還十分脆弱，容易造成價值觀的混亂和情緒的起伏不定，致使她們心理復雜而動蕩不安。家庭因素現在的還在大多數都是獨生子女她們生下來嘴里就含著金鑰匙是家里的寶，從小的嬌生慣養導致她們心理承受能力差。自身因素，大學生個體因素是影響和制約大學生心理個體的人格缺陷大學生的人格結構較復雜，影響因素也很多，在人格的形成和發展過程中，不良因素不同程度地影響著其人格的健康發展，導致其人格發展有缺陷。研究表明，大學生中有相當一部分人存在不同程度的人格發展缺陷，表現為孤僻、冷漠、多疑、悲傷、急躁、沖動、固執、好鉆牛角尖、易偏激、驕傲、虛榮、以自己為中心等。自己的意識缺乏客觀性和正確性，大學生的自己的意識是大學生心理發展中具有突出特色的方面，是個性發展的最集中的表現之一。自己的意識包括認識、體驗、控制等。大學生對自己的認識和自己的評價有濃厚的興趣，但卻常常缺乏客觀性、正確性。有時自己的感覺太好而自負驕傲，自己的期望值過高，偏離實際水平，而一旦遇到挫折和不幸時，又因偏離而出現逆轉，走向對立面，產生自卑情緒，自己的評價過低，不能客觀、正確地認識自己。缺乏正確的人際交往能力，人際交往問題是大學生最為關注也最感困惑的問題之一。人際關系的好壞往往影響到大學生的學習、生活、工作等各個方面，也影響到大學生對自己的正確認知，進而影響大學生的心理健康。能夠說人際交往能力的欠缺，是大學生產生心理困惑最多、最直接的原因。生活環境變遷，心理學研究表明，個體所處環境的巨大變遷會使個體產生心理應激。生活環境的變遷對新生是一個不小的挑戰。
三、結論與建議。
對于以上調研結果發現的問題我向大家提出我個人的看法以及意見希望能對大家未來就業有所幫助。
1、在處理與她人的關系中，我們應該應當更加積極主動，而不應該等待她人的主動。而師生關系中學生的積極主動顯得更加重要。大學中老師不再是中學時代與學生朝夕相處的，為了共同的學習目標而結合的老師了，大學中的老師自身也有繁忙的工作和學習，任課老師也一般在課堂上才能見到。因此，在師生交往中的主動權就掌握在學生的手中。當遇到心理方面或者其它方面的問題的時候，主動找老師尋求解決的方法，有可能的話盡量與老師保持密切的聯系，這也是對學生非常有利的。
2、同學之間的長時間相處，特別是舍友長期生活學習都在一起。長時間的相處難免會出現大大小小的矛盾。當這些矛盾出現的時候，應該積極地尋求解決，而不應該激化擴大矛盾，盡可能地心平氣和地協商解決問題。同時，在處理同學之間的關系時，應該保持一種寬容的心理，設身處地地為她人想想，不能只顧自己的感受，置她人的感受不顧。
3、在處理異性關系，男生和女生都應該主動，不必感到羞澀靦腆。在人際交往中，異性的交往是十分重要的。因此在與異性的交往中應該表現得落落大方。在與異性的交往中，不但能夠給人情感的滿足感，而且能夠讓不同性格類型的異性互相補充，更加嫩完善自己的的性格，培養健全的人格。
4、當遇到不被理解、信任的時候，每個人都或多或少地感到壓抑，這是屬于正常的心理反應。此時，自己應該盡可能地與別人增加溝通，委婉地表示自己的想法。在平時的交往中，講究誠信，建立自己良好的的信用，讓她人由衷地感到你是能夠信任的人。另外我們在發現自己已經出現情緒低落壓抑等心理問題的時候，應當勇于正視，尋求方式解決。在解決方式的選擇上，盡可能地采取自我調節和與她人交流溝通相結合，解決方式應避免單一化，以期用最短的時間、最有效的方式從心理問題的陰影中走出。
5、正確的價值觀是個人健康發展的助推器，是個人保持積極樂觀的人生態度的不竭源泉，是指引人生實現奮斗目標的燈塔。因此，大學生樹立正確的人生價值觀是十分重要的。踏入大學校園之后，就有必要對整個大學生涯進行規劃，對未來的人生、職業有一個較明晰的規劃，確立明確的目標，并為實現目標而努力奮斗，堅持不懈。正確的人生價值觀不但包括個人的人生規劃，還應包括對社會的責任感，樹立強烈的社會責任感，為社會做出自己應有的貢獻。
6、無論是大學生活，還是人生生涯，都不可能是一帆風順的。即便是在日常生活中，也會遇到各種挫折，這就需要大學生較強的抗挫折能力。一方面要接受抗挫折教育，另一方面要盡可能地積累挫折經驗，豐富人生閱歷，讓自己心理日漸成熟，為培養健全的人格打下堅實的心理基礎。
7、面對大學生學習生活，如何恰當地處理學習生活是大學生必須正視的問題。在大學學習生活中是否具有明確的目標，在一定程度上影響到大學生對校園學習生活的評價。一半以上的受訪者認為大學生活平淡一般甚至枯燥乏味，對大學學習生活缺乏熱情與激情，一定程度上是由于大學學習生活中缺乏近期或長期的目標，使大學生缺乏奮斗方向，因而也就缺乏激情的源泉、動力。另一方面，大學生學習生活的自主積極性不高，或許是受到中學時代教育模式的長期影響，留下了些許后遺癥，在一定程度上對老師、父母還存在依賴性，沒有完全從中走出來。因此，有必要努力培養獨立自主意識，這是走向成熟的必經階段，同時也是進入社會前的必要準備。
大學生處于生理和心理急劇變化的時期，加之社會壞境的劇烈變化，很容易出現情緒不穩定和心理失衡。近年來，隨著一系列由大學生心理問題引發的惡事件不斷發生，大學生心理健康已經引起社會的高度關注。本文經過對大學生心理健康現狀的分析，總結了一些在實踐收到良好效果的方法，開展大學生心理健康教育，優化大學生心理素質、開發大學生心理潛能、提高大學生心理健康水平是一項系統工程，需要從轉變觀念、改進管理、改進教學、拓寬社會活動領域和加強心理衛生知識的普及及教育等多方面入手；需要社會、學校、家庭和大學生本人協調配合，共同努力，持續、有效地促進大學生健康成長。
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隨著社會的發展和醫學模式的改變，人們已意識到心理因素、情緒的變化與疾病的發展轉變密切相關，而門診是病人接受檢查、治療及預防保健的主要場所。由于手續繁雜，各種檢查均可使病人產生一系列不良情緒，因此，醫護人員需因人施護，掌握其心理特征，盡量滿足其心理需求，讓病人以積極輕松的心態配合診治。
這類病人由于角色突然轉換，其心理承受一定壓力，表現為焦慮，忐忑不安，不知所措，他們通常需要及時獲得病情信息，希望護理人員能夠及時引導，存在著早就診，早確診，早治療的迫切心理，所以，醫護人員必須提供就診指導，規范服務流程，組織有序候診，對病人提出的問題耐心細致解答，恰到好處地疏導心理，從而消除陌生感，減輕煩惱和病痛。
這類病人起病急，病情變化快，心理處于應激狀態，表現為焦慮、恐懼，有強烈的求生欲望。他們的心理需求是迫切得到最快最有效的救治。護理人員應立即安排協助就診，對危重患者要快字當頭，爭分奪秒。同時，須具備良好的心理素質、豐富的.臨床經驗以及嫻熟的技術，酌情做好針對性的心理疏導，以求得病人心理上的信賴，行動上的配合。
慢性病患者病程長，往往治療效果反復，病情不穩定，患者感到身心俱疲，表現為憂心忡忡、焦慮不安，但又寄予一線希望，復診時心情較復雜，既希望得到最權威專家的診治，又期望得到初診時某一專家教授的復診，以保持診療的連續性。因此，門診護士必須善于與患者進行交流溝通，發現其思想變化和情緒波動，給予心理指導，盡量滿足其心理需求，協助預約指定專家門診按時就醫，并指導患者進行合理檢查，正確地給藥以保證其治療效果。
4．1.需要被認識：特別希望醫護人員知道他們的身份，地位，職銜，醫護人員需敬重他，最好稱呼他的職銜以維護他們的尊嚴，使之心情愉快。
4．2.希望被了解和重視：希望醫護人員對他格外重視，全面細致了解其患病的病因及過程。醫務人員須耐心傾聽其主訴，做到有問必答并征詢病人的意見。
4．3.需要安全感：他們一旦患病便要求專家、教授為其診治，如手術治療就指定專家，護理上要求提供特護，這樣使他們心理上特別有安全感，能更安心放心地接受治療。
5總結。
門診護士需了解不同患者的心理狀態，做到三勤———嘴勤，腿勤，眼勤。將心理護理有機滲透到工作中去，善于發現患者心理特征及規律，以滿足其不同需求，得到患者的信賴與配合，從而達到最佳的治療效果。
大學生是一個特俗的群體，是一個承載著社會和家長期望的群體，他們正處于青年的中期，心理素質發展較快，處于成熟與未完全成熟之間，這期間，學生的心理問題尤為突出。加強大學生的心理健康教育，是高校思想政治教育工作的重要途徑。
1.許多大學生存在心理問題?！吨袊嗄陥蟆酚?月4日的調查報告顯示，大學生中14%存在抑郁癥，17%存在焦慮癥，12%存在敵對情緒。大學生的心理健康問題已經是高校的一種常見問題。2月23日，作為清華大學的大學生劉海洋，用硫酸潑灑黑熊致使嚴重燒傷；202月23日，云南大學的大學生馬加爵，將四位同學殺害；3月30日，大學生曾世杰因被人嫌棄樣貌丑，致心理失衡后產生殺人泄憤惡念，在校園內持刀殺死一名女生、刺傷兩名男生；11月20日，天津城建大學二年級學生翟清松先在寢室內持刀將同宿舍同學何某殺死，隨后將相鄰宿舍的同學杜某捅傷，最后把自己反鎖在寢室內，開始自殘?！@些大學生因心理健康所導致的嚴重事件，應該引起社會各界的廣泛關注。2.大學生心理問題具有多樣性。目前，許多大學生的心理健康都存在著不同的問題，主要有焦慮癥、強迫癥、恐懼癥、精神抑郁癥、疑病癥和感情危機等不良心理狀況。出現這種狀況的原因主要是由于生活環境或學習環境不適應所引起的焦慮；經濟貧困導致的心理失衡；人際關系難溝通導致的苦悶；戀愛與性關系危及情感問題的困擾；就業競爭產生的心理緊張等。
1.心理健康教育機構不健全、經費不足。1990年，我國就已經成立了大學生心理咨詢專業委員會。截止到，據不完全統計，全國高校有30%—40%已經成立了大學生心理健康教育機構，建立了心理輔導室，同時，開設了心理健康教育的課程和講座等，其中有很多高校的心理健康教育機構已經具備了一定的水平和規模。但是，仍有很多高校都沒有心理健康教育機構，有的高校設有機構，但是無論從人力、物力還是財力方面，都比較缺乏，無法正常開展工作。2.心理健康教育機構缺乏專業師資隊伍。在實際工作中，多半心理健康工作的教師都是兼職，有輔導員、學生處干事、學科教師等，他們即便有一定的工作經驗，但是還是缺乏專業的心理健康知識。他們會從思想教育上來幫助學生，這樣不僅不會從心理上對學生們進行輔導，反而會引起學生們的反感和厭惡，導致學生們心理健康問題更加嚴重。3.忽視社會和家庭的配合。大學生心理講課教育出了學校的教育外，還應該考慮到其他社會因素。其中，家長是學生成長過程中關鍵，家長對心理健康教育的認識和支持，直接關系到學生心理健康教育以及學校的心理健康教育的工作開展。高校應該把學生的心理健康教育拓展到家庭中去，與學生的家長密切聯系，使學生的心理問題得以舒緩。
1.建立健全的心理健康教育機構。隨著大學生心理健康問題日益增多，我們要建立多格局的`心理健康教育，以學校和社區相結合、教育與指導相結合、課內和課外相結合、網上和網下相結合、咨詢和自助相結合等特點，提高學生的心理素質培養。高校要將心理健康教育真正的納入到工作計劃中，成立心理健康教育委員會，設立組長，全面負責學校的心理健康教育機構的建設。2.組建心理健康教育專業師資隊伍。大學生心理健康教育是一項專業性較強的工作，對于師資隊伍的專業素質要求也相對較高，所以，組建一支專業的心理健康教育師資隊伍是大學生心理健康教育建設中的關鍵。無論從學歷上還是專業上，都應該有高要求，建立一支具有高學歷、高標準、專業水平高的大學生心理健康教育隊伍，心理健康教育教師要進行專業的培訓，獲得相應的資格證書，具有一定的心理學知識，能夠對學生的不同情況進行鑒定、分析，并對其進行心理的矯正。3.注重大學生心理健康教育的家庭環境。大學生心理健康問題有很多問題都是因為家庭原因長期積累下來的。教師在對學生進行心理疏導的同時，也應該講心理健康教育拓展到家庭中去，對學生的家長進行心理健康知識的普及也十分重要。有許多學生的心理問題，都是因為家庭環境積累下來的，比如溺愛過多，缺乏獨立生活的能力；教育過程中家長注重成績，造成學生壓力大等問題。所以，學校要加強與家長之間的溝通，促進學生更快的擺脫心理問題。
總結。
心理健康素質在大學生全面素質中具有舉足輕重的作用，它影響著人才的質量，健康的心理是一個人才前面發展的必備條件。為此，加強對大學生的心理健康教育是至關重要的。高校要不斷的加強大學生的承受能力、適應能力、控制能力等的培養，使他們能夠戰勝自己的困難和挫折，正確認識自己，超越自己。這就要教師有過硬的專業知識，用心靈去塑造學生的心理健康問題，為學生的健康成長提供良好的環境。
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1.1一般資料。
20～隨機抽取胃鏡室檢查病人200例，1月份100例為觀察組，2月份100例為對照組。其中男120例，女80例，年齡14～78歲，平均41.3±16.0歲，排除有嚴重的肺部疾患、心腦血管疾病及極度虛弱者。兩組性別、年齡差異均無顯著性(p0.05)。兩組臨床資料比較，差異均無統計學意義。
1.2方法。
兩組的術前準備、檢查方法、用物、檢查時間和操作人員均相同，其中觀察組在預約時和檢查前10min接受心理干預，對照組不接受心理干預，其余條件無差異。其余條件與干預組相同。檢查前心理干預：護士熱情主動地給病人講解與該檢查相關的醫學知識，檢查目的、方法、簡要經過，檢查中可能會出現不適感覺，應怎樣配合才能緩解。發現患者的不正確認知或對鏡檢不利的應對方式，及時給予指導、糾正、安慰、疏導。還要向病人保證，醫生會用熟練的技術仔細檢查，并盡量減輕病人痛苦的。多用樂觀的鼓勵性言語肯定患者的勇敢行為,幫助患者良好地應對鏡檢過程中出現的各種心理問題，增強適應能力。檢查前情緒干預：及時了解患者情緒變化，對恐懼、焦慮等負性情緒及時給予減緩或消除，耐心講解情緒與疾病的互動關系，邀請病區檢查效果好的病人現身說法，消除負性情緒，樹立戰勝疾病的信心。檢查中行為干預：幫助患者取左側臥位，囑精神放松，消除恐懼心理，說明檢查時的痛苦、不適是短暫的，檢查后一切均會很快恢復正常，應積極配合操作。檢查過程中密切觀察面色、神志、脈搏，變化，并告知只要積極配合，檢查就會很順利完成。當內鏡至咽喉部時，囑患者做吞咽動作;當內鏡進入食管后，再囑深呼吸，避免劇烈的惡心、嘔吐和嗆咳，并將唾液吐于碗盤內。操作者一定要動作輕柔，保持安靜，以免增加患者緊張情緒。操作中不談與患者無關的話語。檢查中護士有意識地握住病人的手，表示安慰和鼓勵，必要時讓家屬陪伴，增加安全感。檢查后干預：術后告訴患者咽喉部不適或疼痛，2天內會減輕或消失，不要用力咳痰，防止損傷咽喉部黏膜，并且2小時后喝水，吃溫涼的流質或半流質飲食。如有腹痛、便血及時來院就診，感謝病人的配合。家庭成員心理干預：通過家庭成員進行心理干預，家庭成員的幫助會激勵患者完成更多的心理行為，改變應激的應對方式，減輕患者緊張焦慮心理，家人的信心、理解、鼓勵，能使患者意志增強，置管順利。觀測項目：詢問并觀察患者焦慮及恐懼情況并記錄，從胃鏡插入口腔開始計數直至檢查完畢，記錄惡心、嘔吐次數，從胃鏡插入口腔開始計時，直至檢查完畢，記錄檢查完成時間。
2、結果。
觀察組預約時與插鏡時平均值幾乎無差異(p0.05)，對照組預約時與插鏡時值差異明顯(p0.01)。檢查中對照組心率，血壓顯著高于觀察組(p0.01)。結果顯示觀察組患者在胃鏡檢查中循環系統較穩定，觀察組鏡后惡心、嘔吐次數與檢查完成時間均少于對照組。通過采取積極有效的心理干預，病人緊張、恐懼程度明顯減輕，惡心發生人數也明顯減少(p0.05)。
3、討論。
胃鏡檢查是一種刺激源，可引起人體明顯的應激反應。隨著現代診療技術的不斷發展，胃鏡技術在臨床醫學領域中起著越來越重要的作用，是目前診斷上消化道疾病的最常見的診療手段之一。但實行檢查過程中由于患者對胃鏡檢查知識的缺乏及認識上存在的誤區，會感到緊張、恐懼及出現惡心、嘔吐等軀體性應激反應，超出了胃鏡本身應有的痛苦體驗，研究表明心理干預能減輕人的心理應激反應，減少與應激有關的激素分泌。認知的基礎在于一個人對人、對已、對事的看法，觀念或想法會直接或間接地影響心情及行為。在胃鏡檢查中通過與患者溝通，引導患者認識，通過相關醫學知識教育和患者的現身說教，使患者得以以合理的認知來代替不合理的.認知，從而解除心理障礙，穩定生命體征。通過分心技術把患者的注意力從治療心境中散開，對減輕和緩解條件性惡心、嘔吐及焦慮很有幫助。親情的滋潤，社會的關注是治療疾病的最佳良藥，是患者耐受各種治療的基礎。通過心理干預使患者感到家庭的溫暖，增強了戰勝疾病的信心?？傊谖哥R檢查中，患者通過心理干預配合深呼吸大大減輕胃鏡檢查帶來惡心不適。從本文結果可看出，實驗組惡心、嘔吐次數明顯減少(p0.05)，患者心理放松，積極配合，使胃鏡檢查得以順利進行，大大縮短了插鏡檢查完成時間(p0.01)。
心理學研究表明,適度的反應無損于身心健康,而是機體在動員全身的潛在力量來適應環境“胃鏡檢查”這種應激。如應激反應過度不僅增加檢查的難度及患者的痛苦，甚至可發生心絞痛、心肌梗塞、心臟驟停等嚴重并發癥。結合文獻和本次研究結果,實施消化內鏡檢查一方面應由有經驗的內鏡醫生操作；另一方面對女性、中年、插管反應敏感、耐受性差、基礎血壓和脈搏高的患者應給予特別關注,并做到個體化心理干預：提高認知、進行情緒行為干預可相對緩解心理和生理的應激反應；選擇性的施行心電監護,密切觀察患者的反應,適時在異丙酚麻醉下進行檢查,也可能減輕患者的痛苦和不良反應。紐約大學沃爾夫(wolf)等經過30多年的實驗研究，發現情緒因素在心身疾病的發生中起主要作用，如情緒愉快時，胃腸道黏膜血管充盈，分泌增加;恐懼焦慮時，黏膜蒼白，分泌減少，運動也受到抑制。進行心理干預，就是幫助患者以正性情緒去替代負性情緒，使軀體功能得到有效的調節。采用合理情緒想象，角色扮演以及放松技術等情感行為方式?？蛇\用呼吸技術緩解部分癥狀，具體做法是深吸氣，然后深呼氣，如此循環多次，可起到平緩緊張情緒的作用。同時教患者學會放松：首先讓患者握緊拳頭，然后放松;反復做幾次，這樣對減輕和緩解不適感及焦慮癥狀也有幫助。鏡檢前實施有效護理干預，可明顯降低焦慮情緒，減輕鏡檢時的不良反應，減輕心理壓力，提高鏡檢成功率。
摘要：在大學階段，大學生所處的環境都發生著新的變化，難以適應時，就會出現各種不同程度的心理問題。根據其多樣性和階段性的特點。大學生心理健康教育教學應當通過正確突出重點、分段實施等方式，有針對性地開展教學內容，有利于提高大學生心理健康教育的有效性和實用性。
大學生的心理健康問題不僅關系到大學生個人的成功，也關系到民族的素質。大學生心理健康教育是當代大學生必修的公共基礎課，其開設目的是為了保持大學生的心理健康，提高大學生的心理素質，培養大學生的健康人格。教育部辦公廳印發了《普通高等學校學生心理健康教育課程教學基本要求》（教思政廳[2011]5號）[1]，明確了心理健康課程教學模式與方法改革的基本要求。如何科學分析和準確把握大學生心理問題的特點，有針對性地加強大學生心理健康教育，提高大學生心理健康教育取得實效性，在本文進行初步探索。
大學階段是人生的重要轉折時期，這一時期，大學生的生理、心理和所處的環境都發生著新的變化，如果大學生對這些新的變化難以適應，就會出現各種不同程度的心理問題[2]。主要表現在以下幾個方面：
1.適應困難。隨著高等教育的普及，更多的人走進了大學校園，需要面對新的環境。尤其是獨生子女，因他們平時的獨立生活能力較差，需要更長時間的適應大學生活。其中一部分因不適應新的生活環境而產生了心理問題。
2.學習問題。大學期間，學習往往不再如高中階段那樣得到絕大多數人的重視，目的不明確、動力不足構成了學習問題的主要方面。還有一些學習方法不能及時轉變，面對專業課知識，理解較慢，或者興趣不足，一些學生不適應大學的學習方式，從而導致學習困難并產生考試焦慮心理，造成一定的心理壓力。
3.人際交往障礙。大學生普遍認為大學里的同學關系沒有中學時融洽，在大學里難以找到知心朋友；同學關系中功利色彩非常突出，傲慢、自負、虛榮等現象在大學生身上十分明顯。不少大學生的人際關系十分緊張，存在孤僻、自閉、憂郁等各種各樣的.心理問題。
4.失戀導致的心理問題。大學生處于青春期，“愛情”是大學校園里一個常見而敏感的話題。大學生由于生理上的成熟，使他們渴望與異性交往。但是，由于許多大學生心理的不成熟和對性認識的不科學，加之自我道德規范的失控，從而釀成無法挽回的后果或留下深深的遺憾和傷痛。
失戀后是情緒低落，無心學業，對身邊的一切失去興趣，得過且過，干什么都提不起精神。極端的表現是精神呈病態，糾纏對方，甚至由愛生恨，釀成悲劇。
自20世紀80年代以來。我國已有不少學校專門開設了心理健康教育課程，進行了有益的探索[3]。但畢竟開設時間較晚，對該課程的研究相對較少。同時對于心理健康教育課程教學設計也是仁者見仁，智者見智。
針對大學生不同的大學階段容易出現的心理問題，在大學生心理健康教育的課程中有針對性地開設課程內容，有利于提升大學生的心理健康水平。
1.大一新生是大學生心理健康教育課程的重點群體。大一新生是大學生心理問題的高發群體，也是大學生心理健康教育課程的開展的重要對象。在大學生心理問題的構成中，大一新生占有較大比例。許多學生不適應大學的學習環境，產生了心理困擾，還有一些新生交往能力差，一時難以融入新的集體，就會產生人際交往的心理困擾。
對大一新生有針對性的進行心理健康教育后，掌握了自我調適的基本方法以后，其適應能力明顯增強，其心理困擾問題大多能自我解決。
2.大學生心理健康教育課程開展有利于預防心理問題的預防。心理健康教育主要是面向全體大學生的健康教育，絕大多數大學生的心理問題是困擾型，我們應主要通過心理健康知識教育，提升大學生的心理素質，逐步提高大學生的心理健康水平。少部分大學生的心理問題是心理障礙，可以通過心理咨詢和自我調適解決。極少數大學生的心理問題是心理疾病，應通過心理治療解決。
3.分段階段開展大學生心理健康教育。根據大學生心理問題的階段性特點，大學生的心理健康教育應當分階段、有針對行地實施。例如：在大學一年級階段第一學期應重點開展適應性教育。一些大學生進入大學后，失去了明確的奮斗目標和動力，產生學習疲勞。一些大學生新生不適應大學的學習生活，產生學習焦慮問題。一些大學生未掌握大學的學習方法，學習成績不理想，因而產生挫折感，對考試產生焦慮。我們應針對這一階段大學新生心理問題的特點，重點教會大學新生逐步適應大學新的生活，逐步適應大學新的學習環境，培養大學新生的自我意識和獨立生活的能力。
在大學一年級第二學期學生中應重點開展人際關系教育。針對這一階段大學生心理問題的特點和心理健康的需求，重點開展人際交往的心理健康教育，教會大學生人際交往的基本技能，教會大學生正確處理戀愛關系，培養大學生人際交往的能力。在大學四年級應重點開展職業生涯規劃和就業心理輔導。針對這一階段大學生心理問題的特點，重點開展職業生涯規劃和就業心理教育，教會大學生正確認識就業形勢，正確認識自身的優勢和不足，有利于學生更好地適應社會，創造自己美好的未來。
參考文獻。
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心理學是一門研究人類的心理現象、精神功能和行為的科學，既是一門理論學科，也是一門應用學科。包括基礎心理學與應用心理學兩大領域。心理學家從事基礎研究的目的是描述、解釋、預測和影響行為。應用心理學家還有第五個目的——提高人類生活的質量。這些目標構成了心理學事業的基礎。下面是一份心理學的開題報告。
1.1國外的研究綜述。
1.1.1由邊沁開始的快樂與功利研究。
1.1.2經濟學關于快樂與效用的量化研究。
1.1.3心理學視角中的快樂指數：主觀幸福感測量。
1.1.4社會學視角中的快樂指數：生活質量與滿意度測量。
社會學領域關于快樂與幸福研究的著眼點在于社會群體體驗,其目的是找到一種能夠用以評價特定社會主觀生活質量與滿意度的指標體系。社會學視角中的快樂測量主要表現為生活質量主觀指標的構建過程。
1.2國內的研究綜述。
在我國,20世紀80年代以后開始重視生活質量的研究。1985年林南等首次在天津展開調查他們認為生活質量是對生活及其各個方面的評價和總結，因此研究以人們的主觀態度資料為基礎從22個方面測量人們對生活的滿意度。1987年,林南等又利用上海市居民生活質量調查數據從個體生活的13個方面探討了社會指標與生活質量這兩個研究領域之間的因果關系。20世紀80年代中后期林南所做的這兩次研究側重于生活滿意具體領域的分析及與社會指標關系的探討,為我國社會學領域對人們生活滿意度研究積累了一些經驗。
綜觀國內外關于快樂指數的研究，在哲學、政治學、經濟學、社會學、倫理學和心理學等諸多領域，關于快樂的思考從未停止過，說明快樂對人們整個社會生活的'重要性。需要強調的是,快樂是最能夠準確表達人類正向情感的概念,幸福、滿意、效用、偏好等概念所包含的狀況最終都是以主體自身愉悅、快樂的內心體驗為根本尺度的。
快樂是人的一種主觀的身心體驗。事實上，快樂雖然是一種內在的情緒體驗，但這種個體體驗與感受決不是“主觀隨意”的。其實，不同的人對外物的刺激回產生不一樣的情感體驗，不同的人，需要不同，因而對快樂的體驗不同。本人認為，快樂是人們主客觀統一性的產物?？鞓肥且环N通過外物的刺激作用于主體而產生的內在體驗，并且通過主題評價，它隨主體身心需要的變化而變化。
由于快樂最終是通過主體感受的，因此快樂指數又稱主觀快樂感，是以百分數表示的人們的主觀快樂滿足程度。[8]需要強調的是我們不能忽視外界對主體的作用。
2選題原因及意義。
2.1選題的原因。
小學教育在整個國民教育體系中居于基礎地位，為其繼續接受中等教育提供了條件，在很大程度上決定著對學生未來的人格、國家和民族的未來發展起著重要作用。值得思考的是，在素質教育口號下，孩子們是否享受到學習和生活的快樂?？鞓放c否，不僅影響著小學生現在的生活以及學習，甚至伴隨著他們一生的成長。作為未來祖國的培養人才，小學生的快樂、快樂感受與快樂指數，是值得全社會共同關注的。
在東環小學實習期間，班上的敖文清同學是一個生活在離異家庭的女孩。在她的臉上，我看不到她天真爛漫的笑臉，看不到孩子們童年時代所應有的快樂。她從不按時完成作業，同學經常嘲笑她不寫作業的行為。有一次我問她：“為什么不按時完成作業呢?”她悶悶不樂地回答：“不想寫，我后媽不幫我在作業上簽字?！钡降资鞘裁匆蛩刈屵@些四年級的孩子多了一份傷感，而少了一份快樂，我想這不僅是家庭、學校的原因，也許還存在其他的因素，那么這些因素是什么呢?這就引起了我思考。
在思考的基礎上，我編制了《小學生快樂指數問卷》，共20個題目，題目涉及可能影響小學生快樂的9個因素(親子關系、師生關系、同學關系、學習壓力、學校生活、課余時間、自我意識、自我價值感、自我效能感)對學生進行問卷調查。
2.2選題的意義。
此研究是從實證的角度，通過自編的問卷調查手段來來探究小學生的快樂程度，進而測算出小學生快樂指數。對于當代小學生的快樂指數實證研究的價值，筆者認為：
(1)對小學生“快樂指數”進行探究，是檢測小學生精神狀態的重要指標。對小學生“快樂指數”進行測量與分析，有助于提高他們的生活質量，改善快樂的感受，使其能以良好的心態投入到學習和生活中，從而有助于小學生身心的和諧發展。
(2)掌握小學生的快樂狀況，能為教師和家長對孩子的教育提供有益參考。
(3)對孩子進行快樂教育，使其感受到人生的積極意義，對于他們樹立熱愛生活、積極向上具有重要的意義。
(4)進行快樂教育，可以更好地促進孩子們個性的充分發展，成為人格健全、心理健康的全面發展人才，提高民族素質，為祖國的未來建設和發展做出自己的積極貢獻。
3研究的構想。
3.1研究的內容。
(1)小學生快樂的研究評述。
(2)小學生快樂的研究現狀。
(3)對影響小學生快樂因素進行統計分析，得出統計結果。
(4)根據統計結果分析小學生快樂的影響因素，探索影響小學生快樂的根源。
(5)根據影響小學生快樂因素以及學生的心里特征，探索和諧、健康、完整的社會環境、教育環境和家庭環境對孩子健康快樂成長的必要性和重要性。
(6)根據研究的結果現實，呼吁社會各界都來關心小學生的快樂問題，凈化小學生生活中的周邊環境。
3.2研究的對象和方法。
3.2.1對象。
調查選取玉林市及鄉鎮兩所小學兩個班級四年級共110名學生進行測試，回收有效問卷97份。
3.2.2方法。
問卷調查法。
通過自編《小學生快樂指數問卷》共20個題目分別對玉林市東環小學和桂平市油麻鎮中心小學兩所小學四年級學生進行問卷調查，問題涉及對親子關系、師生關系、同學關系、學習壓力、學校生活、課余時間、自我意識、自我價值感、自我效能感9個不同情境下的情緒體驗。每道題采用李克特氏5點尺度計分的方法，學生從中選擇一項符合自己的答案，統計時各項賦分分別為5、4、3、2、1。因此,本問卷關于快樂體驗滿分為100分，表示很快樂,最低分為20分,表示很郁悶。
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