<menuitem id="an1j4"></menuitem> 通過工作報告，我們可以跟蹤自己的工作目標，確保工作的順利進行。在這篇文章中，我們為大家提供了一些成功的工作報告案例，探討了報告的寫作技巧和要點。
今年以來，我鎮第三產業在鎮委、鎮政府的高度關注下，在市局關心和支持下，呈現出良好的發展勢頭，較好地完成了上級下達的各項任務指標。第三產業已成為全鎮經濟發展中的主要支柱力量，現將今年我鎮第三產業發展情況和明年的工作思路匯報如下：
截止20xx年12月底，全鎮共有三產企業18941家，從業人數有64973人。1—12月份，全鎮三產企業實現總產出490988萬元，實現增加值181824萬元，實現利稅64486萬元，分別占年計劃的103.2、103.1、103.5；分別比去年同期增長29、27.8、27.3；累計完成投資工作量106856萬元，占計劃106.8，比去年同期增長59.9。
今年以來，圍繞全年工作奮斗目標，緊緊抓住加快推進全鎮第三產業經濟發展這個主題，著重開展了以下幾項工作：
1、加強第三產業發展組織協調職能。為了適應我鎮第三產業經濟快速發展的客觀需要，為全鎮三產企業做好組織、協調、服務工作，今年初我局把三產職能從財務統計科脫離出來，專門成立了第三產業科，負責研究制定全鎮街鎮第三產業中長期發展規劃和年度計劃；做好三產項目組織實施和考核評比工作；負責街鎮第三產業重點項目的管理和服務，引導投資方向；定期分析街鎮三產經濟運行情況，為領導決策提供科學依據；研究制定扶持、引導街鎮第三產業企業發展的政策和措施。
2、建立第三產業規模企業數據庫。
為對我鎮三產規模以上企業實施重點監測，定期分析經濟運行情況，從3月份開始我局著手對我鎮注冊資金在50萬元以上的三產企業進行調查匯總，截止20xx年7月，我鎮共有注冊資金在50萬元以上的三產企業122家。我局將從20xx年起對這些重點企業實行月報制度，按月分析運行情況，從而了解整體三產經濟發展情況。
3、推進重點項目建設步伐。
今年，全鎮第三產業項目41個，總投資59.1億元，其中：投資在1000萬元以上的項目約39個，總投資59億元，至12月已完成投資16.46億元。
總投資32億元人民幣的華歐國際友好城、投資4.5億元的金寧廣場以及馬集振興商業街、雨花石商貿城等項目已在建設之中，滬江商貿城、江蘇寶潤家俱建材商城、南京市銀牛會務中心等一批重點項目業已完工并開始營業，隨著這些重點項目的開工和建成將對我鎮明年各項經濟指標的增長奠定堅實基礎。
4、加大對服務業的招商引資力度，構建我鎮第三產業新的經濟增長點。
今年以來，我鎮利用網上招商、專場、外出招商等形式，加大對服務業的招商引資力度?，F代物流、商貿流通、休閑旅游等已成為國內外客商投資的新熱點。在中國南京重大項目洽談會上，投資16億元，占地400畝，注冊資本5000萬元的南京新民經濟開發有限公司，集生產、展示、物流、加工和商務、休閑相結合的綜合性都市基地，目前一期工程的四幢廠房已經封頂；在本屆金洽會期間，生態旅游項目成為**引資的亮點：正大集團投資2990萬美圓的金銀島旅游開發項目，港商投資1200萬美圓的平山翠茗湖開發、三友湖農家樂開發、玉帶榮盛生態園建設等近20個項目刮起了一股“生態旋風”。商貿物流業也成為**引資的熱點，浙商投資7.5億元的化工產業交易市場將依托國家級石化基地---南京化工園，建設江北規模最大的化工商貿城；天津安達集團投資5000萬元的物流倉儲項目，總投資3000萬美圓的通江物流項目等將為**江北商貿物流基地建設“添磚加瓦”。這些項目的開工建設將成為我鎮第三產業新的增長點，同時對改進我鎮三產產業結構和提高整體競爭能力等方面產生積極影響。
今年以來，我鎮第三產業在保持快速發展的同時，也存在諸多的問題和困難：
1、企業經濟規模不大，雖然我鎮的經濟發展勢頭在加快，但與發達地鎮相比，企業總量上仍存在差距，經濟占經濟的比例偏底，客觀上影響了我鎮的經濟發展。同時經濟在規模和質量上同發達地鎮相比也存在著差距。
2、發展觀念滯后。一是認識不足，在經濟發展的過程中，重二輕三、忽視三產對工業及整個經濟推動作用的觀念比較普遍，沒有充分認識到第三產業的發展是促進經濟和社會全面發展的重要組成部分。二是引導作用不明顯，我們一些街（鎮）部門沒有把第三產業工作擺在應有的地位，對三產工作的領導、機構網絡建設重視不夠，在政策扶持、規劃指導上的措施不多，在增加投入、資金引導上作用不明顯。三是思路不寬，沒有把三產的發展與推動一、二產業相結合，沒有把第三產業發展與擴大再就業、農民增收相結合。
為全面促進醫院轉型升級而努力奮斗！
xxx。
（2013年2月5日）。
同志們：
今年召開的2012年度總結表彰大會，主要任務是認真總結2012年度所取得的成績，對先進科室和先進個人進行表彰，同時全面布置2013年的主要工作。下面，我講二個方面的內容：
一、認真總結2012年度所取得的成績，堅定加快轉型升級步伐的信心和決心。
（一）強化以規范為核心的內涵管理，實現質量提升一是強化質量管理，突出嚴和狠。加強對醫護人員的質量安全意識教育，強化法制意識、規范意識。落實對醫療文件書寫和醫療行為的實時督查，實行全過程質量控制，每月督查發現的問題逐月減少。狠抓核心制度的落實，重點落實醫患溝通、圍手術期處理、急診、急救等制度。加強急救技能培訓，增添急救設備三臺，嚴格各項獎懲措施，將醫療質量安全工作與醫德醫風考評、職稱晉升、評先選優等結合起來。我院每季度召開了一次醫療質量安全分析會議，對上季度發生的醫療糾紛及時處理，并進行全院通報，全年共處理差錯糾紛當事人4名，有效扼制了醫療糾紛頻發的勢頭，今年未發生一起重大醫療糾紛和醫療事故。
二是強化財務、醫保、物價、后勤、藥械管理，突出升和降。醫院實行嚴格預決算制度，年初編制了2012年業務總收入、總支出指標。2012年，由于受基建影響，總收入目標未能完成，人均業務收入與去年基本持平。在狠抓收入的同時，各科室實際支出指標略有下降。醫院重新修訂了財務、醫保、物價、后勤、藥械等管理制度，重點做好藥占比控制、醫保報銷比例、醫療設備和后勤物資規范采購等方面的工作。通過努力，藥占比由原來的60%左右，下降到現在的45%左右，醫保報銷比例比去年同比增長5%。醫療設備和后勤常用物資實行集體采購、集中采購，在充分市場考察，廣泛征求意見下進行內部招標采購，采購成本明顯下降。
三是強化績效考核管理，突出獎和懲。2012年1月重新修訂完善了績效考核方案，方案突出以服務質量、數量和滿意度為重點內容；方案實行每個指標有數字，每個科室有指標，每個同志有任務；方案體現獎勤罰懶，科學明了，操作易行，實行月度考核、年度統核，并以科室為單位進行考核管理。9月份，根據醫院運行態勢和方案的執行情況，對考核方案重新進行了調整和修改，并正式實施。醫院認真實行全成本核算，努力提高考核工作的執行力，明確專人負責考核工作。根據考核的效果來看，方案極大調動了職工的積極性，有力促進了科室民主管理、科學管理，促使醫院在科學、有序、嚴格的軌道上運行。
四是強化醫德醫風、醫院文化、學習和創新管理，突出新和先。按照上級統一部署，繼續鞏固深化無紅包醫院先進單位創建活動，積極參加“規范醫療服務行為，構建和諧醫患關系”活動，深入開展民主評議政風行風活動，大力推進院務公開工作，努力做好醫德醫風檔案建立工作。通過努力，各項創建活動均取得明顯成效，民主評議工作在城區五家醫療衛生單位中唯一一次性通過。醫院努力構建崇尚學先進、樹正氣文化，學知識、重水平文化，學和諧、重團結文化，學奉獻、重實績文化。讓發展成果惠及廣大職工，組織全體職工開展夏季旅游參觀考察活動，營造充滿活力和激情四射的工作氛圍。加大培訓和學習考核力度，全年共安排10余人次外出進修，參加各類學習培訓等繼續教育活動50余人次。
（二）強化以基本公共衛生服務為核心的社區衛生工作，實現服務提升。
基本公共衛生服務面廣量大，事關醫改全局，事關醫院服務形象，我們從思想上高度重視，細化分解目標任務，每月組織考核檢查，將考核結果切實與獎勵性績效工資掛鉤。加強對社區衛生服務站的考核和指導，專門成立了社區衛生管理辦公室，組建全科團隊10個，開展下村服務。通過上述措施，構建了基本公共衛生服務的團隊體系，夯實了社區衛生服務基礎，全面完成了各項基本公共衛生指標。我們抓住新院即將落成的機遇，全面加強醫院服務管理，鞏固醫院服務優的品牌，大力開展惠民活動，擴大周四惠民服務范圍和影響，全年共減免病人費用20余萬元。落實了出院病人醫療、行風雙隨訪服務，擴大隨訪范圍，縮短隨訪周期，對慢性病人實行終身隨訪，堅持開展定期健教宣傳等工作，全年未發生嚴重的服務投訴事件。
（三）強化以二級中醫院創建為核心的升級轉型工作，實現功能提升。
創建二級中醫院是醫院發展的必然選擇，創建工作是一項系統性工程，評估、考核周期長，要求高，我院在2011年各項工作的基礎上，繼續按照有關要求強力推進。重點要做好各級中醫藥人才的引培工作，引進碩士研究生1名。對現有西醫人員實行西學中培訓，做到臨床醫生人人懂中醫，人人能使用中醫藥服務。4人晉升副高級職稱，結束了我院無一高級職稱的歷史。大力扶持針灸康復科的發展，增添必要的中醫藥設備，鼓勵臨床使用中醫藥，中藥使用比例不斷提高。大力扶持針灸康復科的發展，增添必要設備，成功創建成市基層中醫特色?？?。中醫工作在市基層中醫特色?？圃u估中獲得市局領導高度好評。
（四）強化以加快施工進程和工程質量為核心的新院建設工作，實現形象提升。
新院建設事關醫院形象，事關醫院效益，事關醫院升級，從2010年11月開工以來，我們首先把加快施工進程擺在突出位置，我們做到一是科學安排工期，二是督促施工單位加快施工進度，建立獎懲制度，三是統籌協調好各施工單位工作，四是強化質量監管，五是加強廉政教育，確保大樓建設過程中無違紀違規現象發生，無收受吃拿卡要現象發生。其次，強化工程質量監管工作，始終堅持重大事項事前報告制度、事中監督制度、事后審計制度，實行民主決策，科學決策。經過全院同志的共同努力，大樓于2012年12月底竣工，現已投入使用。新大樓的投入使用，極大改善了病人診療環境，提升了醫院綜合實力，為醫院實現跨越式發展提供了保證。
這些成績的取得離不開上級主管部門、街道黨工委和社會各界的關心和支持，凝聚著廣大職工的辛勤勞動和汗水，在此，我代表院委會、黨支部向全體職工表示衷心的感謝！向受表彰的先進集體和先進個人表示熱烈祝賀！希望他們繼續戒驕戒躁，當好表率和榜樣，為醫院發展再作貢獻、多做奉獻！更希望全體干部職工向先進學習，發揚比學趕幫超的精神，引發新的敢拼搏、敢創新、敢擔當的創業高潮！
2012年的工作存在很多不足和遺憾，主要表現在醫療質量沒有根本提高，不規范的醫療行為常有發生，急救能力相當不足，安全隱患令人堪憂，制度管理流于形式，推諉扯皮現象嚴重，特色?？莆茨芘d起，核心競爭力明顯不足。這些不足是在明年的工作中，我們一定要認真加以對待，并采取有效措施，切實整改到位。
二、全面布置2013年重點工作，果敢走好轉型升級的每一個步伐。
2013年是醫院轉型升級的關鍵之年，科學謀劃、統籌兼顧，協調發展好各方面的工作至關重要。明年的主要目標任務是：實現總收入4000萬元，凈資產增長15%，年門診120000人次，年住院3600人次，多排螺旋ct投入使用，職工工資福利穩步增長，創建成二級中醫院，鞏固市級文明單位等創建成果。
（一）大力實施科技強院、人才優先戰略。
1、圍繞二級醫院創建，加大人才引進力度。
二級中醫院創建是2013年最為關鍵、最為重要的大事，全院職工的思想和行動都要統一到創建工作中來。創建工作的核心是人才，因此，2013年，我們要結合醫院實際，大力引進人才，突出引進高層次人才和實用型人才，重點引進中醫藥人才，通過各類渠道，確保年內引進碩士研究生2名，本科生8名，護士12名。其中中醫人才4名，引進副高以上職稱人才3名。
2、圍繞提升核心競爭力，加大人才培養力度。
醫院的競爭無時不有，無時不在，競爭的核心主要是人才，而人才形成的關鍵主要是培養。2013年，醫院將創建市級重點特色?？?個，區級重點特色?？?個，醫院現有人才的能力和素質與特色?？苿摻?、與二級醫院的創建要求有很大的差距，因此，我們要加大人才的培養力度，系統研究培養方法和培養路徑，力爭使絕大部分員工的能力素質得到提高，領軍型人才的能力素質明顯提高。
3、圍繞轉變成生產力，加大人才獎勵考核力度。人才的留住與使用取決于感情、待遇、事業等因素，因此，我們要加大人才的獎勵力度。年內，用于人才獎勵的專項資金達20余萬元。而人才對醫院的貢獻根本取決于將科技轉化成生產力，對醫院而言，就是經濟效益和社會效益的提升與統一。鼓勵各類人才開展技術創新，以實際行動支持醫院的發展。
（二）大力實施質量立院、服務優先戰略。
1、加大醫療質量的管理力度，保障醫療安全。
2013年，由于大樓落成，醫院的門診量和住院量必將大幅增長，高增長的背后由于受人員數量和能力不足的影響，安全隱患也大大增加，因此，我們要從思想上高度重視，采取切實有效的措施，加大核心制度的檢查落實力度，從源頭上防止醫療糾紛和事故的發生，從根本上提高醫療質量，確保年內不發生一起重大醫療糾紛和醫療事故。
2、加大服務的管理力度，樹立醫院形象。
醫療行業服務為本，廣大職工要牢固樹立服務意識，把病人當上帝，在新院投入使用之后，病人的服務要求將會更高，我們要處處體現以人為本的服務理念，大力增添溫馨如家的服務設施，有效優化方便快捷的服務流程，切實加強高效務實的服務管理，讓我們的服務水平、服務形象在全區繼續保持一流。
3、加大績效考核力度，促進運行成本下降2013年1月份，醫院根據對去年考核結果的意見，對績效考核方案數量部分再次做了修訂，重點把醫保報銷比例、藥占比的指標和獎勵辦法有針對性的進行了調整。今年，我們仍然要加大績效考核力度，根據績效考核的要求，明年4月份將實行全院職工競爭上崗和中層干部競聘上崗?？冃Э己说哪康氖菫榱苏{動廣大職工的積極性，讓每個同志都能勞有所得，大家在創造效益的同時，更要注重厲行節約。新院投入后，運行成本很大，各科室務必從一張紙、一滴水、一度電開始，狠抓節支工作，后勤科要調整管理模式，提高管理效率，促使運行成本在同級醫院中處于較低水平。
（三）大力實施文化興院，教育優先戰略。
醫院的興衰取決于醫院的文化，我們在傳承醫院固有文化的同時，一是要大力興起學先進、爭優秀的濃厚氛圍，讓每個同志對先進都有崇尚之意，有趕超之勢，有效凝聚正能量。二是要大力宏揚求真務實之風，醫院的工作日趨加重，務必要求我們在提高效率上多做文章，在真抓實干上多下功夫，力求握鐵有痕、踏石有印。三是要發揚奉獻精神。醫院由于基建投入較大，負債較重，近幾年的發展成果主要要用于償還債務、人才培養、設備投入等，我們每個同志都要有主人翁意識，大力發揚奉獻精神。
同志們，加快醫院發展，促進醫院快速轉型升級的歷史重任是我們的光榮使命，我們要增強對事業、對工作高度負責的責任感和緊迫感，咬定目標，求真務實，以更足的干勁、更實的舉措、更優的作風干好工作，確保明年各項目標任務圓滿完成。
20____年在院領導的支持下，在上級主管部門的指導幫助下，我們審計科全體同志認真學習、領會十七大會議精神，一如既往地貫徹和落實《審計法》、《審計署關于內部審計工作的規定》和國家相關法律法規。以醫院工作為中心，結合內審工作實際，緊緊圍繞我院的熱點、重點、難點問題開展審計工作，充分發揮內審的監督和服務職能，為醫院領導及時提供決策依據。共開展各項審計10余項，為醫院節約了資金。在深化醫療體制改革，促進廉政建設，加強財務管理，提高經濟效益等方面，真正起到了經濟衛士和參謀助手的作用。
一、基礎建設。
20____年是我院迅速發展的一年，醫療、科研、管理工作有條不紊的開展，為我們搞好工作提供了有力保證。我們審計科認真貫徹落實衛生局、審計局等上級部門的指示精神，結合我院實際，在做好審計工作的同時，積極配合其它各項工作的開展。堅持完善自我，提高認識的原則，努力完善審計制度，健全審計機構，調整人員結構。
1、規范了審計工作流程，按照20____年審計工作計劃，進一步加強了對院內各經濟項目的監管。
2、參與制定了醫院物資采購、設備管理及相關規章制度若干項。規范了經濟行為，使審計工作進一步走向法制化、制度化和規范化。
3、在審計部門單獨成立時，進一步明確了審計工作人員的職責和權限。使內審工作的內部監督職能進一步得到體現，可以更好的為領導提供決策依據。
4、調整人員的知識和年齡結構，新增專業審計人員1名(應屆本科畢業生)，加強了審計隊伍建設。
二、學習及培訓。
強化措施，進一步提高審計人員的業務素質和政治素質，使我院每個內審人員都真正成為思想、業務過硬、技能嫻熟、務實高效的工作高手。
1、參加審計廳、市審計局、市衛生局規財處召開的培訓班，獲取了大量審計工作信息及先進工作經驗。
2、與____市第九醫院、____省精神病醫院等審計人員相互交流，共同探討審計工作新思路。
3、加強自身業務素質的學習，積極進行學術研究和探討。
1、參與后勤維修審計。
隨著醫院業務不斷的擴大，后勤管理部門所涵蓋的內容也越來越豐富，這就要求我們須建立健全管理制度。我們參與制定了一系列后勤管理的規章和措施，對零星維修每月審計一次，對基建維修的每個項目都進行審計，截止到6月底，共為醫院節省開支1000余元。為推動醫院的后勤發展起到了應有的作用。
2、參與財務收支審計。
做好醫院財務賬面審計工作，為保證醫院財務賬面的合法性、合理性、準確性，我科室配合審計局對醫院20____年財務收支情況進行審計，對存在的問題進行了及時有效的整改，進一步規范了財務制度，為領導提供了決策依據，為醫院的改革和發展做出了貢獻。
3、參與各項招投標工作審計。
隨著醫院業務的迅速發展，加強內部管理，強化內部監督機制就顯得尤為重要。醫院工程建設和物資采購是與市場緊密相聯的，要實現對工程建設和物資采購工作的有效控制，就必須用各項規章制度來規范和約束。我們參與制定招投標程序的相關規定并監督實施。在招投標工作中真正堅持公開、公正、公平的原則。根據《政府采購管理辦法》要求，我科室切實加強了對單位采購活動的監督，尤其是對藥品、醫療器械等招標采購，進一步預防了商業賄賂的發生。在這半年工作中，單位六個項目的招標工作，我科室全程監督，嚴肅招投標紀律，較好地保證了招標過程嚴格按照程序和要求，公開、公平、公正地順利進行。為單位節約資金萬余元。
4、參與物價審計。
為了加大醫療收費的監督，我科室每個月定期對出院病歷、運行病歷及藥房處方批價的情況進行檢查，截止到6月底，發現20多份出院病歷，30多份運行病歷存在“三單不符”的現象，并及時做出了整改。
5、參與專項支出審計。
科研工作是醫院發展的一項至關重要的工作，我們集中力量加強對科研專項資金的審計監督，使這些資金充分發揮作用和效益。半年來我們開展科研經費審簽10項，促進了科研工作的發展。
四、工作體會。
1.領導的重視與支持是搞好內審工作的關鍵。領導的重視程度越高，內審工作就越有依靠，發揮的作用也就越大。我們在認真做好工作的同時，注重同上級領導的交流，不定期匯報工作情況，爭取領導的信任，取得了領導對內審工作的高度重視和大力支持。
2.健全的審計機構，合理的人員結構及知識結構是做好審計工作的基礎條件。在院領導的高度重視和幫助下，審計機構不斷得到完善，工作效率明顯提高。合理的人員配置和人員結構便于工作的順利開展，為我院審計工作的長遠發展奠定了堅實基礎。
3.內審要樹立服務意識。內審工作的性質決定了審計工作必須堅持監督與服務并重，寓監督與服務之中。內部審計歸根到底是一種內部管理行為，它的目標是為了加強內部管理，為管理者服務。結合學校實際，內審工作的監督、評價、控制職能都必須著眼于為學校經濟發展服務，把服務意識融于整個審計過程中，在做好監督的同時為領導提供可靠的決策依據。
尊敬的*市長：
某某市第一人民醫院始建于1903年，前身為法國天主教川南教區第三任主教沙德勇創辦的某某公信醫院，20xx年7月通過國家三級甲等綜合醫院評審，是四川大學華西網絡醫院、四川大學華西臨床醫學院和成都中醫藥大學研究生實習基地，瀘州醫學院、川北醫學院和成都醫學院非直管附屬醫院，已發展成為川南和省內較有影響的大型城市綜合醫院。
醫院現有a、b、c三個主體院區，a區占地面積27畝，b區面積21畝，c區在都長街租房營業，設骨傷和二門診兩個科室。a區現有建筑面積44912.45平米,其中業務用房27278.46平米,b區建筑面積24700平方米，其中業務用房20000平米。
全院編制床位1100張，開放床位1800張，在崗職工1400人，其中高級職稱人員153人，中級職稱人員266人，博士和碩士135人，省、市學術技術帶頭人等專家近60人。
本屆班子組建于20xx年9月，新班子組建以來，狠抓內涵建設，推進特色醫療，推行管理創新，各項工作取得了長足的進步。
（一）業務增長。
醫院年業務增幅40%，年門急診量由20xx年的45.1萬。
人次增加到20xx年的55.6萬人次，增長23%；住院人數由28000余人次增加到39000余人次，增加39%；年手術臺次達到11600多臺，凈增600多臺。醫院持續快速發展，取得了良好的社會效益。
（二）管理創新。
我院是某某市?醫改?試點單位，為拓展醫改亮點，醫院在信息化管理、區域衛生協同發展、學科建設等各方面進行了積極探索，取得了較大進展。
1、建設數字化醫院。數字化醫院是現代醫療發展的新趨勢。我院從20xx年起，與電子科大合作開發lis、pacs、emr和mqis等信息管理系統，并投資1000余萬元，實施信息化升級改造。目前，我院擁有知識產權的數字化醫院系統可將衛生部12個醫療核心制度的規定逐條落到實處，實現了在院病人的精細化管理和醫療質量的自動化控制，優化了就診流程，提高了診療效率，可實現遠程查房、遠程會診等功能，得到了衛生部信息中心高艷捷副主任、省衛生廳和某某市衛生局領導的肯定和推廣。
2、探索區域協同醫療。為拓展?醫改?內容，整體提高我市全域醫療衛生水平，實現醫療資源的合理配置，充分發揮高端醫療技術和智力資源服務基層的作用，我院在全市率先啟動?某某市區域協同醫療服務網絡?，并在衛生局指令下，以我院?數字化醫院?系統為支撐，建設?某某市居民健康檔案系統?，目前二系統均已基本完善。
在我院的主導下，筠連縣人民醫院及其它8縣2區正在。
建設統一的數字化軟件平臺，醫院已向縣級醫療機構捐贈價值400余萬元的設備和軟件，以建立完善遠程查房工作模式，實現不同醫療機構醫務人員之間適時視頻交流與指導，這對提升全域醫療業務水平，降低醫療風險，節約病員的時間和成本，最大化利用城市中心醫院高端技術資源，有十分重要的意義。
我院的區域協同模式，得到國家、省、市衛生部門的認可和支持，20xx年12月，我院謝明均院長主研的?城鄉數字化協同醫療在公共衛生服務中的價值分析及應用研究?課題已被列為四川省?十二〃五?重點社科課題，這也是今年我市唯一的省級社科中標項目。
目前，與我院簽約的協作醫療單位已達100余家。醫院還定點支援甘孜州新龍縣醫院和涼山州美姑縣人民醫院以及某某市筠連縣等四家縣級醫院，每年為協作醫院和受援醫院免費培訓進修人員，邀請基層醫院參加大型學術講座，對基層醫生進行業務培訓。2年多來，我院主辦各種學術會、專家聯誼會120余場，累計培訓基層醫務人員4千多人次，發放宣傳資料10萬余份。
名），市管拔尖人才12名，市學術技術帶頭人11名，各專業博士和碩士135名。
20xx年起，醫院實施高端人才?雙百計劃?，選派管理干部108人和業務骨干100人分批到華中科大同濟醫院、協和醫院進行為期三個月的脫產學習，在國內一流專家的代理下，進行全方位的學習和鍛煉，回院后進行學習效果和成果轉化的嚴格考核，全面促進了醫院管理和科室業務的跨越發展。同時，醫院鼓勵職工繼續深造和攻讀學位，開辦了在職研究生班、職稱英語培訓班、醫務人員外語特長提高班，鼓勵職工通過在職學習提高學歷層次和職稱層級，為取得碩士學位的職工報銷學習費用，完善了職工的職業生涯規劃，提升了醫院員工的整體素質。
—區縣—鄉鎮（社區）?四位一體的技術指導體系，實現了優勢醫療資源與基層的直接共享，我市病員足不出戶就能享受國內頂尖專家的醫療服務，減輕了他們的經濟負擔。通過上級幫扶和專家帶教，醫院整體技術水平得到顯著提升，一批優勢科室相繼成熟，實現了心臟體外直視手術等一批有代表性的技術項目的常規化開展，800萬某某及周邊地區群眾受益。一流醫療品牌的引入，也極大地提高了我市的城市形象和核心競爭力。
借鑒一流醫院的先進經驗，醫院在原有基礎上增加了康復醫學科、icu、外聯部等業務和職能科室。在保持普外科、神經內科、神經外科、泌尿外科、耳鼻咽喉科等重點學科持續進步的基礎上，完善了以消化內科、心內科、胸外科、骨科、婦產科、新生兒科、風濕免疫科等為代表的優勢學科建設，引進配置了128螺旋ct、眼科準分子激光、大c臂等一批高精尖醫療設備，帶動了相關學科的發展，肝膽胰外科和泌尿外科成為省級重點?？?，醫院已成為獨具特色的地級市醫療服務中心。
20xx年，應中華醫學會和國家心血管病中心的邀請，我院負責人參加了中國心臟大會（chc），并應邀做了30分鐘的題為《攜手國內一流專家，造福西部人民群眾》的演講報告；應華中科技大學同濟醫學院邀請，我院參加了第5屆中德醫院管理論壇暨第24屆德中醫學會年會。
在xx醫院全體員工的共同努力下，我們艱難的走過了2005，迎來了2006。在這里，我謹代表光大醫院領導班子全體成員，向在座的全體同仁和至今仍堅守工作崗位同仁們深深的問候：你們辛苦了。
2005年，我們走的艱難，但是，我們也取得了豐碩的成果，門診量、手術量、住院病人數量等各方面業務均得到大幅度的提升，這一切，是光大醫院全體員工共同努力的結果，是我們每個人辛苦汗水的結晶。
下面，我先總結一下我們2005年的工作。
第一部分2005年工作總結。
2005年，我們走過了輝煌的一年，全院總共接診70882人，較2004年的38861人次增長了82.4%；手術量2428臺，比2004年的1056臺增長了129.9%；出院病人達到了4160人次，增長了106.4%，名列開封市前茅。2005年的增長速度是可喜的，是與全院200多名員工的集體智慧和共同努力是分不開的。
2005年，我們有四個科室的年收入超過百萬元大關，他們就是心外科、內1和微創中心和產科。這四個科室的年收入能夠超過百萬，是他們全體科室員工的共同努力的結果。
2005年，我們的心外科手術量達從0達到197例，增長速度喜人，在開封市遙遙領先，數量已經達到了豫東地區第一位，在河南省樹立了良好的品牌，簡直可以說是創造了一個奇跡，是值得我們全院員工驕傲的事情。這么好的成績，與以鮑院長為首的全體心外科專家、手術室醫生高超的技術和護士們精心的護理是分不開的。
2005年，我們的內一科在劉朋主任的領導下，全科共完成了37例心臟病介入治療，收住院病人487人，實現了年收入超過百萬，名列全院第二。我們的微創中心做的非常好，萬勇杰主任及其領導下的醫生護士們把高科技微創外科技術發揮的淋漓盡致，全年共收住院病人702人，手術共731臺，其中66例腰椎間盤鏡手術，47例腹腔鏡手術，獨立完成微創手術38例，名列全院第三。產科全年收住院病人931人，完成573臺手術，較2004年也有了很大的進步。
2005年，我們醫院所有的科室都表現得十分出色。婦科從2004年1月1日。
1正式成立以來，收住院病人428人，開展了各類婦科手術229例，進步驚人；外科較2004年進步神速，年收入緊逼百萬大關，收住院病人689人，開展了723例手術，工作成果有目共睹；內二科全年工作也十分出色，還有五官科、口腔科、中醫內科、兒科、體檢中心、急診科等等各科室，2005年的進步都非?？?。
還有我們醫技部門、藥房、收費室及輸液中心以及所有行政后勤部門的同仁們，在過去一年當中的工作盡心盡職，為臨床一線部門能取得良好的成績作出了不可磨滅的貢獻。
2005年，我們也進行了一些列改善員工生活、改善工作環境的工作。1．我們由于對社會突出的貢獻，被中共開封市委和開封市人民政府評為“十佳文明誠信民營企業”。
2．夏季，我們組織了一次全院員工到新鄉八里溝旅游一次。3．我們給員工分批辦理了意外傷害保險、失業保險和醫療保險等。4．我們建了寬敞明亮、現代化的服務大廳，大幅度改善了收費室、藥房、輸液中心等窗口部門的環境。
5．我們建設了ct室，ct設備將于2006年元月份投入使用。6．我們創造了10人次外派進修學習的機會。
看到成績的同時，也應該看到2005年我們工作當中存在的不足。1．我們曾經有一段時間沒有全面堅持打包價，導致了我們的門診量、住院病人數量以及手術量急劇下降。打包價和低價格是我們的品牌之一，我們一定要堅持，不能放棄。嚴格執行打包價和低價格，不該收的一分都不能收，這是我們在2006年必須要做到的一件事。
2．隨著各方面業務的增長，我們的醫療糾紛也不斷增長，而其中大部分原因是由于相關人員的責任心不到位造成的，其中很多糾紛，我們不應該讓它發生。這個問題，我們在2006年的工作當中應該重視。
3．我們的業務量在2005年雖然得到了很快的進步，但是仍遠遠沒達到飽和狀態，床位利用率還比淮河醫院差很多，我們需要在2006年繼續努力，再創新高。
4．我們按照醫院管理年的標準，進行了一系列醫療、護理等各方面的規范化要求，但是目前的情況仍然未達到理想狀態，仍需我們全院員工不停2努力，因為醫療質量是醫院發展過程中永恒的話題。等等。
只有在肯定成績的同時，也要看到不足，我們才能保持清醒的頭腦，才能面對即將來臨的各種新的挑戰，才能把光大醫院的業務引入正軌，才能贏取業務增長新的高峰。前一階段，我們組織各科室進行了長達2周的全員參與討論工作，根據醫院目前的實際狀況以及我們所面臨的社會大環境，制定了一系列切實可行的2006年工作計劃，下面我說一下2006年全院的工作目標和計劃。
第二部分2006年工作計劃。
一、2006年xx醫院業務目標和任務。
2006年，我們仍要大步伐前進，任務也更加艱巨。
2006年，我們的總的目標是總收入要增長50%以上；門診量目標為110420人次，比2005年增長56.7%；住院量目標為6801人次，手術量4130臺，專門建設門診手術室，并于2006年末達到1580臺門診手術，整體醫院業務增長水平在50%~70%。員工福利和社會保障進一步完善。
二、2006年醫院所處的形勢。
1．國家宏觀政策方面。
國家衛生部部長高強于2006年1月7日談到，“十一五”期間，衛生部要以提高衛生服務的公平性，滿足城鄉居民基本醫療衛生服務需求為重點。高強表示，要改變城市公立醫院占96%的壟斷局面，通過改革將一部分公立醫療機構改制，大力改革以藥養醫機制，控制醫藥費用不合理增長，規范醫療服務價格項目，提高醫務人員的技術勞務價格，降低過高的大型醫用設備檢查治療價格；同時，在農村，大力推行新型農村合作醫療制度試點，并于2007年把試點擴大到40％。
同時，國家總理溫家寶在2005年3月5日表示，2006年要在全國全部免征農業稅。國家對農村經濟的扶持力度達到了前所未有的空間，全面實施建設社會主義新農村的戰略規劃，農村的收入水平必將大幅度提升。
我們醫院的經營方向，完全符合國家的宏觀政策，適應了國家衛生領域改革的大潮，同時，我們的主要市場——農村市場也將越來越壯大。
2．醫療保險市場。
3在國家衛生部改革的大潮中，我們醫院已經成為政府重點扶持的企業，目前的醫療大環境對我們醫院的發展相當有利，醫保市場也將向我們全面開放。2006年初，我們將全力爭取醫療保險定點單位和新型農村合作醫療定點單位。兩個醫保的實現，將會使我們光大醫院的城市和農村市場份額進一步擴大，在一定程度上增加我們醫院的門診、住院人數，使我們的業務量得到一定的提升，這是我們醫院面臨的十分有利的發展機遇。
3．競爭越來越激烈。
三院、四院、西郊人民醫院都開始做廣告了，價格都比我們便宜，市場競爭越來越激烈了。競爭對我們有利嗎？有利。只有不斷競爭，才能不斷進步。這一點，我們一定要正確認識。隨著競爭的不斷加強，我們xx醫院就會更多地發現自身的不足，才會不斷地改進自己，才能真正成長起來。
三、2006年工作的重點。
2006年，我們醫院全體員工一定要完成觀念的轉變。觀念決定思想，思想決定出路。我們要記住，我們是民營醫院，我們沒有國有醫院享受的國家補貼，也沒有國有醫院享受的免稅待遇，我們要生存，要發展，需要靠的是誰？是在座的各位同仁和直到現在仍在醫院辛辛苦苦上班的同仁?？梢赃@么說，沒有在座的各位兢兢業業努力工作的同仁們，就沒有光大醫院的今天，更談不上要發展壯大。光大醫院全體員工的整體觀念能否轉變，決定了光大醫院在嚴峻的醫療市場環境當中能否站穩腳跟，能否經受住競爭的考驗。這種觀念的轉變，主要表現在服務、技術、價格、營銷、成本控制、責任心等方面，這也是我們醫院2006年工作的重點。
1．轉變被動型服務為主動型，提高服務水平，創建服務品牌。
醫院是服務型窗口部門。我們不是國有大醫院，服務態度差一點，照樣也有很多病人，因為他們是國家投資的，醫療資源豐富，而且幾十年下來，根深蒂固。我們沒有什么資本可以驕傲，我們才將近2年的歷史，還很小，也許隨便一陣風，就可以把我們刮倒，除非我們在風來臨之前，能先立住腳，把我們的品牌樹立起來，而服務，就是十分關鍵的一個品牌。
2006年，我們一定要把服務觀念轉變過來。要把原來的被動型服務變為主動型服務，不緊緊是前臺一線部門，還有我們的所有行政后勤部門。服務態度、4服務技巧和服務項目等等，我們一定要在2006年全面改善。
服務做好了，才能真正吸引住客戶。我們的價格再低、營銷做得再好，如果服務做不好，也只能是菜籃子打水，一場空。低價格和大量的廣告投入，吸引了一些客戶來了，而服務沒做到位，只能是客戶乘興而來，敗興而歸，來一個，走一個，醫院永遠不會有進步。只有把服務做好了，讓客戶真正滿意了，客戶才會幫我們宣傳，幫我們介紹客戶，才能從別的醫院挖掘一些客戶，才能在殘酷的市場競爭環境當中早日立足腳跟，讓競爭對手膽戰心驚。
2．建立學習型醫院，全面提高整體醫療技術水平。
技術是醫院保證醫療質量的關鍵，而我們的整體技術水平還欠佳，還比不過國有大醫院，這個觀念我們一定要轉變過來。2005年，我們是做了一些手術，技術也得到了一定的進步，但是沒什么值得驕傲的，我們要走的路還很長。
虛心使人進步，驕傲使人落后。小學的時候，我們的老師就已經教過我們了，現在我們都應該更明白這個道理。學習無處不在，我們身邊的所有同事，每個人都有值得我們學習的地方?？鬃诱f：三人行，必有我師焉。我們一定要努力，不斷地、虛心地向身邊所有人學習，互相學習，互相糾正錯誤，自覺地進行批評和自我批評，一有時間就趕緊看書學習，不明白的，就要及時向專家和身邊的其他同事請教。知識的積累，最終受益的是誰？是自己。2006年，要求各科室必須做好帶教工作，專家要帶學生，進修歸來也要帶學生，要做到一對一；人力資源部要做好考核，可以拿出工資的一部分根據帶教情況發放獎勵。同時，要求每個科室在市級以上報刊雜志發表一篇以上文章或論文，完成的給予重獎，完不成的科室要和年底績效掛鉤，并給予處罰。
5新的一年來了，在這里，我極力倡導2006年，把我們建設成一家精神積極向上的學習型醫院。
3．堅持超低價格路線不變，繼續長期執行打包價。
低價格是我們激發客戶興趣的關鍵。2006年，我們仍然要堅持超低價格路線，這是我們長久都要走的路線。這已經初步形成了一個品牌。
但是，我們的低價格在經受市場的沖擊，三院、四院、光明醫院、西郊人民醫院等等，越來越多的醫院展開了價格的攻勢，而且比我們低。我們的價格壓力是十分明顯的，但是這并不意味著我們要再降低價格。我們的廣告宣傳已經做了將近兩年了，低價格的品牌已經占據了一定的市場份額，我們需要做的是堅持、透明、合理。
我們一定要堅持低價格路線，高價格對我們來說就是意味著死亡。2005年的時候，曾經有一段時間在堅持打包價上出了問題，結果門診量、住院病人數量急劇下降。這點觀念，大家在2006年一定要轉變過來：只有繼續堅持低價格，我們才有出路。
我們的價格觀念一定要轉變過來，要嚴格執行打包價，嚴格執行我們向社會承諾的藥品、檢查低價格，該收的，一分都不能少，不該收的，一分都不能多收。
4．開展全員營銷，加快光大醫院的市場推廣速度。
再低的價格，再好的服務，如果沒有好的營銷都是白搭。營銷是每個企業必須的管理之一，沒有營銷，就沒有病人；沒有病人，我們就沒有飯吃。
2006年，我們要開展全員營銷工作。營銷，不僅僅是企業管理者的事情，而是全體員工的事情，我們每個人都要走出去，想方設法吸引客戶來我們醫院看病，來我們醫院體檢。光大醫院是大家共同的工作平臺，只有光大醫院生存下來了，發展起來了，大家的職業生涯才能得到更好的發展，大家的生活才能得到更好的改善。而光大醫院的明天，離不開在座各位的無私奉獻。每個人都要動員起6來，向周圍的人宣傳，讓更多的人了解光大醫院，知道光大醫院，讓更多的人幫我們宣傳光大醫院。也只有更多的人了解了光大醫院，才會向我們醫院推薦更多的病人，我們醫院才能不斷發展、進步。
5．建立全方位的成本控制體系，徹底減少各方面的浪費。
隨著中國人均gdp進入1000美元~3000美元之間，中國經濟進入了高成本時代，造成能源成本上升，原材料成本上升和生產條件及環境成本上升。企業要想生存，就必須由粗放型生產方式轉為節約型，發展循環經濟和規模經濟，并要實現管理創新。
成本控制是一個企業能否長期發展的關鍵性問題。日本佳能中國公司總裁小澤秀樹在接受《南方日報》專訪時，說了這么一句話：“佳能業績持續增長，秘訣在于成本控制?！痹谌驍荡a相機行業利潤逐年劇降的大背景下，柯達、奧林巴斯、索尼、尼康、富士均增量不增收，銷量上升的同時卻利潤下滑，而佳能近年來卻始終保持高利潤率，小澤秀樹否認佳能通過抬高產品價格而獲取高利潤，按照他的話說：“我們利潤率提高的秘訣在于成本控制?！?/p>
在開封市醫療市場競爭越來越明朗化的時候，醫療價格收費價格將趨于一致，誰能堅持住超低價格，誰就是最后的勝利者。而能否堅持住超低價格，決定于誰的成本控制做得好。我們要在低價格的競爭大潮中勝出，增加利潤率，就必須嚴格進行全面的成本控制。只有成本控制做好了，我們在同樣的收費水平上獲取更多的利潤，才能獲取更多的生存空間。而成本控制的核心，就是減少浪費。2006年，所有的部門都要建立全方位的成本控制體系，并嚴格執行，徹底減少各方面的浪費。
6．加強員工責任心，避免不應該發現的醫療糾紛。
敬業是一種職業態度，也是職業道德的崇高表現。一個沒有敬業的人，即使有能力也不會得到人們的尊重和接受；而能力相對較弱但具有敬業精神的人，卻能夠找到自己發揮的舞臺，并步步實現自身的價值，最后更有可能發展成為廣受尊重的人。
責任，是一種強烈的使命感。在這個社會中，我們必須堅守責任，堅守責任就是堅守我們自己最根本的人生義務。責任是對人生義務的勇敢擔當，也是對生活的積極接受，更是對自己所負使命的忠誠和信守。一個充滿責任感、勇于承擔7責任的人，會因為這份承擔而讓生命更有分量。
員工的責任心，就是企業的防火墻。其實許多企業巨人轟然崩塌與員工的責任心缺失有關。2004年2月15日，吉林市中百商廈發生特大火災，造成54人死亡、70余人受傷，經濟損失難以估量，對社會的負面影響更是難以用數字來形容。事后，警方查明火災的直接原因是由中百商廈一個雇員在倉庫吸煙所引發的。就因為一個人的責任心問題，導致了54人死亡，70余人受傷，責任心的重要程度可想而知。
醫護人員工作的特殊性，要求我們無論在任何時候都不能麻痹大意，責任心是產生醫療事故的主要因素。2006年，我們全體員工一定要加強責任心，責任心更強一點，工作更認真一點，醫院的操作規范更嚴格一點，很多醫療事故是可以避免的。我們全體醫護人員，要對病人的健康、生命負責，提高責任心，這才不愧對“白衣天使”的光榮稱號。
我們工作當中，經常會碰到有人這么說：“這不是我的責任，是某某部門的事?！背鰡栴}了，沒有人勇于承擔責任，互相推脫，這就是明顯的責任心問題。這種情況不僅僅在一線部門當中普遍存在，在行政后勤部門當中也是普遍存在的。
責任心問題，在新的一年里面，在明年，在后年，都是我們光大醫院所有員工都必須認真對待的。全體員工的責任心強了，我們才能更強大，才能在競爭大潮當中不會倒下去。
四、2006年行政部門工作重點。
2006年，我們的目標是艱巨的。但是，我們的目標也是切實可行的，因為，我們的目標是各個科室經過長時間的討論，根據醫院各方面的現有條件定下來的，符合我們醫院目前的增長趨勢。為了進一步確保各個科室的目標順利完成，我們行政后勤部門將開展一系列的工作，以支持各個科室的業務發展。
1．2006年，我們要全面加強醫政工作，提高醫療質量。
醫政工作是光大醫院2006年全院工作的重中之重，我們要狠抓醫政工作，使全院醫療工作規范、有序、細致，全面提高醫療質量，提高全院醫師的基礎專業水平，實行規范化管理，主要有以下幾個方面。
（1）加強病案管理，增加一名高年資醫師，對全院的出院病例進行審核，8審核病程記錄、醫囑及各種治療檢驗結果，分析病人在住院期間是否得到合理有效的治療，并對治療結果進行評價。
（2）建立各科室的規范化操作及應急預案，并由各科室進行學習。此目的是為了讓各科室嚴格進行規范化操作，把醫療事故的發生率降到最低，同時，緊急預案的實施，可以在出現緊急情況時讓值班人員保持清醒，避免差錯。
（3）全面加強藥房的管理，認真執行處方制度，嚴把處方權授予關，實行雙簽字制度，嚴格按照國家的相關制度，加強毒、麻藥品的管理。促進藥劑科人員深入臨床，面對面地向一線醫療人員推廣庫存藥物，介紹新藥特藥的藥理及藥效。
（4）加強院內會診制度，促進院內科室間的技術交流和配合，建立臨床各科室工作流程，使各科室的工作系統化，科室間的配合實現無縫隙。
（5）全力給每個科室、每個人創造學習和進修的機會。這種學習主要應側重于身邊的帶教和向書本學習，醫政部門要制訂具體的進度、內容和考核標準。
2．成立法制科，加強對醫療糾紛的預防和處理工作。
（1）首先，做到“三?！保罕ＷC醫務人員的人身安全，保證醫院、醫生的聲譽，保證醫院和個人的利益不受侵害。
（2）形成以鮑院長為組長，醫務部、各科室主任、專家、護理部、麻醉科為成員的“光大醫院病歷復審小組”，提高病例質量。
3．加強護理工作，全面提高護理服務水平。
三分治療，七分護理。護理工作，是2006年與醫政工作并重的、極其重要的工作之一。新的一年，我們的護理工作目標和醫政工作一樣，就是實行全面的規范化管理，我們提了一系列的數據指標，具體指標這里就不再說了，2006年我們將嚴格按照這些數據指標開展工作，全面規范化全院的護理工作，主要有以下幾點措施。
（1）建立健全的各項規章制度和操作規程，完善護理中心制度，規范護理操作流程，并由全體護理人員學習后監督實施，制定護理質量管理評價標準，如病房質量評價標準、基礎護理質量評價標準、一級護理質量評價標準等，組織各科護士長進行檢查，對全院的護理工作進行監督和考核。
（2）全面提高護士的整體素質和護理知識，對新進護士進行接診藝術、談9話藝術等各方面的規范化培訓，根據護理部制定的帶教計劃，由各科護士長帶教新護士。
（3）護理部堅持深入科室查房，全面規范交班報告、病歷書寫、危重病人護理、新入病人護理、術后病人護理和八知道等各方面，使護理工作做到有序、有效、不出差錯。
（4）制定全院護理學習計劃，學習《三基三嚴》，具體分階段進行學習，并最終進行考核和獎罰。
（5）加強病區環境基礎設置的改善工作，全面、逐次更新各科室病區被服。（6）統一全院護理人員著裝，并要求淡妝上崗。
（7）加強對病人的生活護理服務，主動為病人開展洗頭、洗腳、剪指甲等各方面服務，嚴格控制院內感染。
（8）加強護士責任心，建立差錯登記報告制度，同時對科室護士進行績效考核，打破平均主義。
4．繼續加強各類人才的引進以及全院員工的培訓工作。
人力資源部在2006年的首要工作還是完成醫院發展和科室所需要的各種人才，計劃招聘專家8名以上。
二是加強新進員工的各方面培訓工作，讓新近員工以最快的時間適應下來，早日投入到工作當中。
三是充分挖掘專家團隊的潛力，充分發揮專家的培訓特長，對員工進行持續性的專業知識培訓，不斷提高醫院整體技術水平。
四是制定了2006年的員工進修計劃和進修人員選派標準，計劃派送進修學習人員12人，以培養新的業務骨干，為各科室的業務發展做好保障。
五是建立獎懲制度，爭取在2006年做到獎懲分明；全面開展員工關懷工作，讓每一位員工都能感受到家的溫暖。
等等。
5．制定新的績效考核體系，并且將保證新的績效考核體系穩定至少一年。獎金的分配需要實行公平分配，但是，公平分配并不等于平均分配，我們的績效考核體系需要能充分反應所有實行考核的部門工作量，實現多勞多得的公平分配原則。2006年，我們要充分征求全院員工的意見，制訂符合我院實際情況10的、能充分反應各科室工作量的績效考核體系，并穩定至少一年。
6．加強客戶回訪、客戶服務以及擴大光大醫院會員數量工作，（1）在元月份，全面開展各科室的電話回訪、信函回訪和上門回訪工作。（2）進一步加大會員卡的銷售，不斷擴大光大醫院的會員數量，2006年的會員卡銷售目標為20000張。
（3）客服中心將開展一系列的服務活動，如開展“愛心小貨倉”，銷售病人使用的各類物品，方便病人；提供“便利餐飲”服務，免費為病人及病人家屬訂餐，等等。
7．繼續開展大規模的廣告宣傳，加強醫院的各方面品牌。
2006年，我們要堅持進行大量的廣告宣傳，以不斷開發新的客戶，提高醫院的知名度以及市場對光大醫院的認知程度，為醫院新產品的市場拓展鋪路，確保我們醫院門診量。
（1）我們要維持開封電視臺的投放力度，不斷地進行價格和技術方面的形象宣傳以及產品宣傳。
（2）我們的網站也建成了，在新的一年里面，我們要全面開展網絡廣告，擴大我們的廣告宣傳渠道。
（3）2006年，我們要專門針對農村市場開展一系列的廣告宣傳，計劃在農村開展20000平方米的戶外墻體廣告，并每個星期都到農村進行義診，讓更多的農村客戶了解我們光大醫院。
（4）我們要把心臟病的廣告從河南省媒體，轉向全國性媒體。如在一部分衛星電視上投放廣告，擴大心臟病客戶的來源，確保心外科的業務在2006年能有一個質的業務增長。
8．試探性推出行政管理部門、領導的績效考核，提高行政管理工作。我們光大醫院的各個行政后勤部門都已經制定了2006年的工作計劃，為了不使工作計劃流產，我們要對所有的工作計劃進行進度管理，以保證各個部門的工作計劃都能切切實實地落實下去，為全院2006年的工作目標提供全力的支持。同時，試探性推出對行政領導及部門的績效管理，提高行政管理工作效率。
112005年我們在上半年工作總結當中承諾過的獎勵在2006年繼續有效。
1.月收入達百萬，獎科室桑塔納一輛。2.月收入50萬元，獎科室qq小轎車一輛。3.對月人均收入10萬元門診科室獎qq小轎車一輛。
新的一年，新的開始。在此，我希望2006年我們xx醫院能在改革大潮當中越來越強大、越成熟。最后，祝在座的各位同仁們和至今仍然堅守崗位的同仁們新年快樂！
謝謝大家！
二0一0年，醫院在縣委、縣政府的正確領導下，在縣衛生行政主管部門的及時指導下，在社會各界的有力支持下，在全院干部職工的共同努力下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習實踐科學發展觀，一手抓內部管理，一手抓新醫院建設，各項工作都取得了新進展。醫院住院2213人次，門診1萬人次，業務收入達到450萬元。
（一）強化學習培訓，推進人才建設。堅持政治學習與業務學習一起抓，采取集中學習與自學相結合，院內學習與院外培訓相結合的辦法，大力推進醫院人才建設。堅持和完善干部理論培訓，認真學習實踐科學發展觀，把干部職工的思想統一到科學發展上來，形成發展合力。堅持學習先進人物，用身邊的人和事教育和感召職工，在全院深入開展向全國勞模李文霞同志學習，用勞模精神激勵干部職工為醫院建設做貢獻。結合理想信念和職業道德教育，大力開展《廉政準則》的學習，撰寫了學習。
心得體會。
查找了存在的問題進一步堅定了全心全意為病人服務的宗旨意識。按照培養一批有影響力的學科帶頭人培養一批業務骨干培養一大批服務意識濃專業素質高的技術隊伍的總要求健全和完善專業人才隊伍建設體系。創造條件讓各專業業務能人外出參加學術交流活動；并發揮輿論的導向作用積極宣傳名醫名科；選送婦科、外科、內科等專業青年醫生和有關科室護士到自治區、地區醫院進修培訓加快人才的培養、儲備和使用工作；醫務科、護理部、院感辦按照分類指導的原則組織業務人員進行院內學習培訓進行了必要的理論和技能考核；各業務科室采取以老帶新、病例討論、相互授課等形式加強了業務學習提高了科室人員的業務水平。
（二）加強質量管理，提高服務水平。堅持以病人為中心的服務理念，強化督導檢查，強化“三基三嚴”訓練，落實核心醫療制度，鼓勵和支持技術創新，改善服務態度，提高服務質量，保障醫療安全。醫務科、護理部、院感辦等業務職能科室工作前移，經常深入科室督導檢查，查病歷書寫情況，查歸科收治病人情況，查首診負責制，三級醫生查房制，三查八對等核心醫療制度落實情況，查科室質控管理情況，發現問題，及時指正，并以醫療簡報、護理簡報、院感簡報等形式通報全院。全年印發醫療簡報10期，護理簡報8期，院感簡報5期。在強化督查的同時，加強醫務人員“三基三嚴”的訓練。醫務科組織相關科室對醫務人員的應急搶救能力，醫療儀器使用熟練程度等進行了演練和考核；護理部對全院護理人員的操作水平進行了檢查和測試，督促醫務人員自覺加強“三基三嚴”訓練。為提高醫療服務質量，強化了科內、院內及院外會診?？苾戎匕Y病人，科主任主持會診工作，院內急重癥病人，醫務科聯系相關專業人員會診，個別疑難病例，聯系上級醫院專家來院會診，提高了診斷符合率。堅持和鼓勵技術創新，拓展了業務范圍。醫務人員的服務態度、責任意識不斷提高。全年來收到錦旗5面，拒收紅包3例，病人投訴有所減少。醫療業務收入穩中有增。
（三）應對突發事件，維護人民健康。醫院始終把人民群眾的生命安全和身體健康放在首位，認真履行職責，做好突發事件的防治工作，維護社會穩定。完善突發公共衛生事件處置機制。根據時令變化及傳染病的發病規律，及時啟動手足口病防治預案，以霍亂為重點的腸道傳染病防治預案，發熱病人防治預案，下發文件，成立領導小組和救治工作專班，培訓業務人員，全力做好傳染病預防救治工作，確保各類突發性傳染病得到有效控制和救治。強化突發事件醫療救治工作。對部分治療費用不能到位的醫院都全力救治，為政府排憂解難，維護社會和諧穩定。對于沒有家屬陪伴的病人，生活上照顧，精神上安慰，疾病上救治，做到不放棄、不拋棄。
（四）規范內部管理，轉變工作作風。不斷落實管理責任，規范管理程序，完善管理辦法，向管理要效益，向管理要作風。加大了干部隊伍管理力度，增加了全院干部的責任意識，促進了干部作風的轉變。完善了醫院管理辦法，在強調量化考核的同時，適當調整了科室管理人員與科室職工之間的效益工資比例，鼓勵科室管理人員參與量化考核；鼓勵科室創收和節支，科室核算繼續實行收入減支出，按一定比例提成，發放科室效益工資，充分體現了多勞多得的勞動分配原則。
（五）為爭取國家項目資金的支持，醫院做了大量的工作，國家項目設備續續到位，并投入正常使用。
2010年醫院工作，雖然圓滿完成了全年的工作任務。但是也存在一些不容忽視的問題。一是業務收入含金量不高，醫藥比不合理。少數科室業務收入下降。個別科室責人甚至只注重自己的個人利益，不關心科室的發展，導致科室人心煥散，沒有凝聚力，沒有戰斗力，沒有增收能力。二是學習風氣不濃，發展意識不強。三是奉獻精神缺失，宗旨觀念淡薄。這些問題不很好的解決，會嚴重制約和影響醫院的發展。
二、二0一一年工作安排。
二0一一年是“十二五”的開局之年，是醫院新一輪建設發展的啟動之年。十二五期間，全院干部職工要勤于學習，忠于職守，團結拚博，開拓進取。
二0一一年醫院工作的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習實踐科學發展觀，以醫療衛生體制改革為契機，從學習培訓著手，加快人才培養步伐；從設備更新著手，夯實醫院工作基礎；從內部管理著手，全面提升工作效率；從醫德醫風教育著手，大力改善服務態度；從而全面提升醫院的整體形象和服務質量。要始終把“病人是否滿意，全縣人民是否滿意，全院職工是否滿意，各級領導是否滿意”作為衡量醫院工作好壞的標尺和試金石。
二0一一年醫院工作的奮斗目標是：服務態度明顯改善，醫療質量明顯提高，職工精神面貌煥然一新，醫院整體形象進一步好轉，社會效益和經濟效益同步增長。醫療業務收入確保600萬元，業務收入構成基本合理，消耗性材料性價格有所下降，醫療收入質量明顯提升。
（一）實施人才興院戰略，推進醫院持續發展。
人才是醫院持續發展最根本的保證。如果醫院是座大廈，人才就是支撐大廈的基石和柱梁。我們要用海納百川的胸懷去團結不同意見，不同風格，不同個性的同志一道工作，最大限度地調動全院干部職工的積極性和創造性。要營造尊重知識，尊重人才，熱愛學習，奮發有為的良好氛圍。要千方百計吸引人才、留住人才，培養人才，用好人才。在建立良好的培養人才和使用人才的機制，要建立梯次結構和人才備份的人才培養概念。要通過幾年的努力，為醫院打造一支德才兼備的高素質干部隊伍和技術服務隊伍。為醫院的長遠發展打下堅實人才基礎。
醫院行政和醫院黨支部要不遺余力地為全院干部職工搭建施展才能的平臺，充分發揮人才的專業特長，用感情留人，用待遇留人，用事業留人。不管是院級領導還是各科室主任，都要真心實意的去關心自己職工的學習、生活和疾苦。鼓勵干部職工創造條件，克服困難使用新技術，開展新業務。為了減少干部職工使用新技術，開展新業務的壓力，院方已經將《工作方案》中醫療事故和糾紛科室按一定比例賠償的條款作了修改。原來不管是什么原因引起的醫療糾紛和事故科室都要承擔一定比例的賠償，現在修改為“有過失的醫療糾紛和醫療責任事故”科室要承擔一定比例的經濟賠償。醫院這么做就是想最大限度地為一線醫務人員創造一個相對比較寬松的工作環境。
醫學技術日新月異，高年資醫務人員要注意知識更新，以跟上時代發展的步伐。高年資醫務人員要搞好低年資醫務人員的傳幫帶，培養接班人。全院人才培養要長計劃、短安排，分管領導要對各專業人才培養做到心中有數；科室主任或負責人對科室人才培養要舍得投入，立足長遠。臨床業務科室主任或負責人要根據醫務人員的職稱和能力，多給他們臨床實踐的機會，并向醫院報送科室人員進修培養的具體計劃。醫務科可根據醫院業務需要，在院領導同意的前提下，直接選派有培養前途的優秀年青醫生外出進修培訓。醫院領導要關心進修人員的生活、學習和待遇。
（二）量體裁衣更新設備，夯實基礎增強實力。
設備是醫生的“武器”，是提升醫療服務質量的重要因素。從今年起醫院將本著“量入而出、先急后緩、勤儉節約、講求實用”的基本原則，加大設備投入和更新的力度。各科室都要根據自己的實際情況，制訂科學可行的設備更新計劃報設備科，供院方決策參考。各科室在報送設備更新計劃的時候要充分考慮社會效益，經濟效益，成本回收周期，政策性準入等因素?；炇?、ct室、超聲科等已經報送設備更新計劃的，要進一步進行可行性、合理性論證，計劃批準后要協助設備科著手編制標書，提供供貨參考信息。設備科要充分了解市場，陽光操作，透明操作，為科室采購性價比合理的放心設備。
（三）全面規范內部管理，大力提升工作效益。
管理出效益。要建立健全規范的權力運行機制。首先，要明確院級領導的工作職責，界定工作權限，按照分工負責的原則，做好各自分管的工作。其次，要明確各科室各崗位的工作內容和工作責任，要立足崗位，做好本職工作。業務科室專心抓好業務工作，行管后勤科室要為臨床做好服務和后勤保障工作。公務接待、出差用車等工作由辦公室負責調度和按排。再次，要按照規范的程序開展工作。任何工作都有一定的程序，該請示的要請示，該匯報的要匯報，該協調的要協調，不能越權辦事，不能越級表態，不準先斬后奏。
要建立健全權力運行的監督機制。醫院領導班子一定會堅持集體決策，民主決策，重大事項通過職工代表大會討論，保證決策的民主性、科學性，同時，我們會認真執行院務公開和黨務公開制度，接受全院干部職工和社會監督。醫院涉及到人才物的工作，總的原則是用、管分離，不能既裁判員，又當運動員。醫院所有的藥品、設備、物資、耗材及維修必須歸口管理，集中采購。采購除遵守《招標法》和一定的采購程序外，采購型號與價格對外公布，接受職工監督。職工對藥品、設備、物資、耗材及維修價格有異議者，可向院方提供新的質量可靠的合法進貨渠道，院方將予以采納，并按差價比例給予獎勵。
核心醫療制度是前人經驗、智慧、心血甚至生命的結晶，是醫療質量最可靠的保證。落實好核心醫療制度，重點在科室，關鍵在醫護人員?？剖抑魅魏妥o士長是科室醫療質量第一責任人，負責首診負責制、三級醫師查房制、會診制度、查對制度、討論制定、交接班制度等核心醫療制度的落實，對落實制度不力的，要追究科室責任人責任，造成醫療糾紛賠償的，科室責任人要承擔一定的經濟責任?？剖邑熑稳艘扇〗逃?、督查、懲處等方式，督促醫務人員提高對落實醫療制度的認識，增加責任感，認真落實醫療制度。分管業務和護理的領導，要帶領和督促醫務科、護理部、院感辦等業務職能科室經常性地到臨床科室檢查督辦，對醫療制度落實不到位的科室和個人要進行處罰，對麻木不仁、不認真整改的科室和個人加大處罰力度。業務職能科室在加大督查力度的同時，要發揮好科室質控員的作用，明確質控員的權力和責任。要結合醫院醫院實際和醫療環境，做好醫患溝通工作，做好醫療安全防范工作。
為降低醫療風險，醫院實行新業務開展、新技術應用報批制度?？剖议_展新業務、應用新技術應向醫務科申報，院方批準后方可進行。對新業務開展、新技術應用帶來較好社會效益和經濟效益的，要給予獎勵。
（四）切實轉變醫德醫風，全面提升醫院形象。
作風就是形象，形象就是效益。人們對醫院服務的要求越來越高，維權意識越來越濃，醫院要不斷加強職業道德建設，落實“醫院為社會服務、醫生替病人著想，醫療讓群眾滿意”的服務理念，改善服務態度，提高服務質量，努力為病人提供人性化的高質量的醫療服務。
要轉變服務理念?，F在醫療服務環境并不寬松，醫患關系并不和諧，醫鬧現象時有發生。原因是多方面的，有醫院補償機制不足導致的公益性質淡薄問題，有輿論導向的引導問題，有醫院自身服務不到位的問題，有醫院處理醫療糾紛一味拿錢息事產生的鏈鎖反映等等。從醫務人員身上找原因，還是我們的服務觀念沒有徹底轉變，仍然是被動服務，沒有從要我服務轉變到我要服務上來。病人到醫院，是花錢買醫療服務，我們理應提供令病人滿意的醫療服務。只要觀念改變了，我們的服務才會主動，才會熱情，才能設身處地地為病人著想，才能忍受委屈，才能主動化解矛盾，和諧醫患關系。我們一定要拋棄病人到醫院是求醫生看病這樣一種思想，因為醫療是一種市場，是市場病人就有選擇的權力，我們就有服務的義務。
要加強醫德醫風建設。要堅持教育、督查、懲處相結合的醫德醫風建設機制，提高醫德水平。要做到病人進醫院有人迎，病人出院有人送，就診期間有人關心，要尊重病人，與病人交朋友。關于醫德醫風教育，醫院將開展主題教育，本周五我們將召開全院干部職工大會進行動員。幫助醫務人員牢固樹立以病人為中心的服務理念，做到看一個病人交一個朋友。關于督查，一是要發揮醫院社會監督員和行風評議員的作用，聽取他們的意見和建議；二是要完善社會和病人舉報機制，除設立舉報箱、舉報電話外，還應建立舉報有獎制度；三是要認真做好病人投訴接待處理工作；四是要發揮醫院醫德醫風領導小組和工作專班的作用，不定期進行督查。關于懲處，要嚴格按醫院規章制度對違紀人員進行處罰。要通過醫德醫風主題教育，使全院干部職工以嶄新的精神風貌走進新醫院。
（五）有力加強安全保衛，有效維護工作秩序。
安全和諧的工作環境是醫務人員安心服務的基本前提。要多管齊下，治理醫院工作環境。針對醫療糾紛處理難、醫患糾紛增多現象，醫院要切實加強安全保衛工作，應對突發情況。一是醫院已著手招聘8名政治素質高、身體素質好的保安人員來醫院工作。對保安人員要加強培訓，實行半軍事化管理，提高工作待遇，明確工作職責。二是全院干部職工要以院為家，愛院如家，在醫院工作秩序和人身安全受到威脅的時候，鼓勵干部職工挺身而出，維護醫院權益和自身安全。對為維護醫院工作秩序和權益作出貢獻的同志，院方將根據不同情況給予獎勵。在這里，我要旗幟鮮明地表揚李猛龍同志，這么多年來，醫院在醫鬧中被人砸玻離，潑大糞，干部職工被打，沒有一個人站出來制止，李猛龍同志站出來了，并且把握分寸，處置得當。我們要大力提倡這種主人翁精神。
（六）統籌兼顧彈好鋼琴，認真做好其它工作。
要做好醫院整體搬遷項目建設工作。新醫院建設主體工程已完工，裝修工作正在緊密鑼鼓進行。全院干部職工要把思想統一到縣委、縣政府的決策上來，把認識提高到抓住機遇，促進醫院發展上來，關心、支持新醫院建設項目。
要認真做好黨建工作。要按上級要求開展好爭先創優活動，不斷加強黨的思想建設、組織建設和作風建設，發揮黨組織的政治核心作用，發揮黨員的模范帶頭作用，團結和帶領全院干部職工又好又快地建設和發展醫院。要以黨建帶團建，發揮團組織作用。
要認真做好老干工作，落實老干部待遇，創造條件讓老干部老有所為，老有所樂。
要認真做好計劃生育工作，落實“三查”工作和兩個嚴禁，杜絕計劃外生育。
要認真做好工會工作，增強民主管理，民主監督的能力，要適時組織形式多樣的文化體育活動，活躍職工文化生活。
各位代表，二0一一年是醫院建設發展的爬坡之年，讓我們精誠團結，克難奮進，為全面完成二0一一年的工作任務而努力奮斗。
20xx年度公司審計監察部在不斷完善部門基礎工作的前提下，按照公司董事會的要求，開展了一項常規審計、四項專項審計，共出具了5份內部審計報告。在審計的過程中，我們以公司制訂的《內部審計制度實施細則》為工作的指南，客觀公正、認真審計，完成了董事會下達的審計任務。
20xx年初，公司審計監察部根據公司制訂的《內部審計制度實施細則》擬定了年度審計工作計劃，確定了年度審計工作的目標和審計計劃的工作重點。20xx年度的審計工作圍繞年度計劃組織和實施。
在審計工作中，公司的高層領導和相關部門均給予了強力支持和配合，審計工作圍繞公司的經營重點和年度經營目標展開。
在實施內部審計時，為確保能夠在規定的時間內出具客觀公正的審計報告，審計人員深入相關部門及各事業部查閱有關資料。在審計實施方案中，對審計項目、實施時間和期間、審計方式、審計目標、審計重點都做了明確界定。
年年度內部審計、20xx年度勞務費、臨時生貼支出情況的專項審計、準油運輸公司專項審計。
2.對20xx年度、20xx年度公司自建工程項目及各事業部分包工程的專項審計。
年度的日常抽查審計：
物料采購審計。
固定資產的審計。
應收帳款的審計。
差旅費的審計。
1、物料采購審計：供應商檔案中缺少對供應客戶的書面評價記錄。
2、固定資產的審計：固定資產投資的審批手續齊全，投資項目符合公司的發展戰略，但是在油污泥項目、大罐清洗項目、防腐項目的實施過程中，受市場及環境的影響，投資效果未達到預期目標。
3、應收帳款的審計：與20xx年度財務報表期末數相比，應收帳款余額下降了%，主要原因是公司在20xx年度采取了有效措施，制定專人負責督促帳款的回收，加速了資金回籠。
4、差旅費的審計：公司的差旅費文件條款粗，不便于費用的控制。
1、針對供應商檔案中缺少對供應客戶的書面評價記錄，我們與相關人員進行了交流，發現他們對供應客戶的了解很深，對產品性能價格以及供應客戶的信譽度都有準確的評價，我們建議將這些評價書面化，并針對客戶的信譽、產品質量、供貨期和價格優勢進行評定等級，以便貨比三家，選擇最佳供應商。
2、做細新市場的投資預測，加大新市場的開發力度，以達到預期的投資回報。
3、20xx年度公司在應收帳款回收方面做了大量細致的工作安排和部署，建議將相關內容制度化、條理化。
4、根據公司經營管理的目的和要求重新修訂差旅費文件，細化條款，以利于費用的控制。
20xx年度審計監察部將在股份公司審計委員會的指導和監督下，嚴格按照《中小企業板上市公司內部審計工作指引》的規定繼續努力工作，積極配合股份公司各職能部門，共同防范控制風險，提高管理效率。
二、基本情況。
三、任期業績情況。
四、工作期間業績評價。
五、與總公司往來和連帶責任情況。
報告架構。
六、任職期間存在的主要問題。
七、重大經濟事項。
八、任職期末資產負債狀況。
九、建議。
工作依據、審計方式、審計目的、實施的審計程序、審計范圍。
例：根據計字第×號《關于對××××局長進行經濟責任審計的通知》的要求。
分就地審計、報送審計等。
3、審計目的。
如：本次審計的主要目的是對××任職期間的損益情況、資產負債狀況和重大經濟事項等，以及相關的經濟責任。
審計期間，審計組聽取了局現任和離任領導班子的情況介紹，查閱了某局1995年至20xx年12月31日的會計報表及合并工作底稿，抽樣審查了局總部以及一公司、二公司、上海公司的有關帳薄、憑證，對××該期間損益情況及未納入損益核算的虧損掛帳和潛盈潛虧進行了專項審計調查、核實。同時，對其任職期間重大投資、資產購臵、合約管理、干部管理以及或有負債管理等重大事項實施了包括抽樣在內的必要審計程序。
時間范圍。為××局長任職經濟責任審計期間，即1995年至20xx年12月31日，部分重大審計事項進行了前伸后延。
空間范圍：包括總部及其所有下屬法人單位和非法人分支機構。
二、基本情況。
1、注冊資金（或法人注資情況）。
例：組建于1952年，注冊資金2億元人民幣，法人代表××，是隸屬于，在國家工商行政管理局注冊的企業，擁有資質。
2、經營范圍。
3、部門機構設臵和人員配備情況。
4、資質登記。
例：至審計結束日，局總部擁有工程施工總承包壹級資質和公路施工壹級資信（非法人分支機構可不包括此部分）。
基本情況。
5、企業管理架構。
例：截至20xx年12月31日，局下屬一公司、二公司、三公司等18個全資子公司；上海公司、廈門公司、北京公司等6家區域性公司。（以框架圖輔助說明）。
6、企業獲獎情況。
7、獲獎工程。
例：1995年至20xx年期間，×局共計獲總公司和省部級以上獎項101項，其中：國家優質工程獎2項，魯班獎工程2項，參建魯班獎工程5項，白玉蘭獎、長城杯等省部級獎項工程39項，總公司優質工程獎53項。
8、人員結構。
靜態分析。
例：截至20xx年底，某局在職員工為18,592人，其中：在崗15,101人，下崗等其他3491人。從二局人員結構來看，本科以上學歷和高級專業技術人才分別占二局總人數的7.18％和2.49％。
動態分析。
例：據統計，1995年至20xx年，×局累計接收或引進大中專畢業生2,861人，同期，大中專學生等管理和專業技術人才流失1,099人。從趨勢看，接收引進大中專畢業生從1995年的1,029人降至20xx年的129人，逐年快速遞減；但企業流失人數卻逐年快速增加。
三、任期業績情況。
內容：1、預算執行情況2、生產經營情況（主業發展情況）3、經濟效益情況。
4、財務信息的評價5、現金流量分析6、經營質量評價。
1、預算執行情況。
2、生產經營情況。
文字描述。
例：1995年以來，×局以國家投資為導向，積極拓展深圳、上海、北京市場，調整經營戰略和任務結構，使企業生產經營持續增長，經濟效益穩步提高，呈現快速發展的勢頭。但1999年起，企業生產經營徘徊不前，并逐步呈現下滑趨勢。（根據需要可省略、節減）。
數字描述。
例：1995年至20xx年底，×局累計簽訂合同額億元，年均億元；累計完成營業額億元，年均億元；累計完成建筑業總產值億元，年均億元；年均優良品率73.28%，年均全員生產率14.93萬元/人、年。（以附表輔助說明）。
3、經濟效益情況。
年到年總體財務狀況及說明（可用表格）。
1.生產經營完成情況。收入、成本、費用和利潤及變動情況。收入確認的合規性以及收入、成本核算的配比性。
2.利潤的構成、收入確認辦法、收入、成本核算的配比性、人工成本增長情況。
3.債權、債務、存貨、在建工程情況。
4.資產、負債和所有者權益情況。資產結構、資產質量和資本保值增值情況。
5.現金流量分析。
6.預算管理及執行情況。
7.對境外企業財務、資金監督管理的措施、效果及存在的主要問題。
8.清產核資情況。
9.不良資產、潛虧數量及處理情況。
10.未納入合并會計報表的境內外企業明細表（包括：未合并原因及現狀、投資日期、投資成本、股比、資產數量、凈資產、凈利潤、從業人數、公司住址、法人代表等）。
11.上年度會計師事務所審計報告持保留意見的整改情況。
12.20xx年度財務管理的主要工作。財務工作人員現狀及培訓情況。
報表反映的經濟效益情況。
例：除上述報表反映的損益情況外，××任職期間消化任職期間以外潛虧萬元。除此之外，在任職期間尚形成不良資產億元。另外不包括企業對外擔保和未決訴訟可能帶來的或有損失）。（附表輔助說明）。
4、財務信息的評價。
例：根據審計了解的信息，×局在會計核算上未充分采用會計審慎原則和收入確認準則，成本費用的核算在一定程度上存在不符合會計配比原則的現象，其很大程度上反映了企業偏重財務指標而違背財務核算原則和會計準則，財務信息失真，虛增利潤。如其×公司虧損掛帳、潛虧（已抵扣潛盈）合計億元中，其中虛列收入億元。
5、現金流量分析。
籌資活動產生的現金流量與企業銀行貸款進行對比分析。
6、經營業績評價。
五、與總公司往來和連帶責任情況。
1、與總公司往來（任職期間總公司給予的資金投入或支持情況）。
例：截至20xx年底，經審計核實，×局欠總公司往來款190萬元。任職期間，總公司為緩解其債務危機，曾先后代其償付銀行貸款3500萬元（已轉為總公司對其投資）。
2、總公司為×局擔保情況。
例：經審計核實，截至20xx年底，總公司為×局貸款擔保為億元，至20xx年3月底為億元。至審計結束日，審計未發現總公司貸款擔保部分出現逾期未還情況。（附表輔助列示）。
3、×局為總公司擔保情況。
六、任期存在的主要問題。
關注四方面：1、干部管理（對經營者的管理）2、資金管理。
市保密局：
根據全市專項保密檢查工作會議的要求，市審計局高度重視，認真對照《莆田市20xx年專項保密檢查項目一覽表》檢查內容，結合工作實際，對局里的保密工作進行了全面的自查自檢，現將自查情況報告如下：
一、組織領導和日常教育的情況。
局領導班子對保密工作十分重視，把它作為一項重要任務來抓，同業務工作同部署、同督促、同落實。成立保密工作領導小組，局長擔任組長，分管副局長擔任執行副組長、成員由辦公室主任、監察室主任、計算機中心負責人、局機要人員組成。保密工作領導小組下設辦公室，掛靠在局辦公室，具體負責保密工作的宣傳、教育和檢查等。保密工作做到了主要領導親自抓，分管領導具體抓，責任落實到科室，落實到人頭。我局結合審計工作實際，切實把保密教育工作貫穿于日常工作中，在每周一的學習例會上，多次組織全體機關干部認真學習保密法規和保密工作有關會議精神，使大家了解保密規定，明白失密對國家和工作造成的損失。特別是每逢重大節假日來臨之前，局領導都要親自對全體干部職工進行保密安全動員教育，明確崗位責任，強調每位同志都要慎言慎行，強調保密文件資料的妥善保管，強調計算機及網絡系統的安全管理，加強值班，嚴禁無關人員進入機關，做到萬無一失。同時，還認真做好保密工作的檢查督促，促進全體干部職工提高思想認識，增強做好保密工作的責任感。
二、保密工作開展的情況。
1、涉密文件信息資料管理情況。(1)指派專門人員具體負責文件資料的收發、分放、整理、歸檔、銷毀等，責任到人，無丟失文件現象。(2)文件登記、傳閱都按照程序進行，對呈送局領導指示的文件進行登記，領導批示后,退還辦公室，不存在在領導之間橫向傳批文件或直接將文件交承辦科室辦理等違反程序的問題。(3)對涉密的文件資料，只準在機關辦公室查閱，未經批準，不得帶出機關，并在文件流轉頻繁的辦公室配備文件粉碎機。(4)對往年的檔案妥善管理，及時存檔，查詢、借閱檔案做到審批、登記并簽名，不允許非工作人員進入檔案室，保證秘密文件不外泄。(5)加強審計環節保密工作。嚴格保密紀律，規定審計人員在履行審計職責時，負有保密的義務，不得透露其知悉的國家秘密和被審計單位的商業秘密。
2、計算機網絡保密管理情況。(1)結合審計工作實際，不斷修訂完善了相關保密制度，先后制訂了《計算機財產管理規定》、《莆田市審計局信息上網管理辦法》、《莆田市審計局涉密計算機、移動存儲介質及涉密網絡保密管理制度》等制度，做到保密工作有據可依、有章可循。(2)建立計算機臺帳，對局機關的計算機進行登記管理，各科室按照“誰泄密、誰負責”的原則，嚴格執行相關制度，正確使用好用于審計業務工作的個人計算機和移動存儲設備。(3)我局的.審計業務專網和互聯網是完全隔離，審計業務專網通過上下級審計機關相連，只用于傳遞與審計業務有關的文件資料信息，不傳遞其他信息。在局辦公室和計算機應用中心專門配備了3臺計算機單獨與互聯網相連，用于干部職工查閱網絡資料。(4)莆田市審計局門戶網站組建于20xx年，在門戶網的信息公開上，我們嚴格按照《莆田市審計局信息上網管理辦法》，對上網公開的信息實行逐級審批，嚴密把關，切實做到“涉密信息不上網，上網信息不涉密”。(5)查閱、編輯、存儲和傳遞審計業務資料的計算機只能與審計業務專網相連，嚴禁上互聯網，每臺計算機都安裝了殺毒軟件，定期或不定期地進行升級和殺毒，確保網絡系統的安全、穩定。
三、存在的問題和不足。
我局的保密工作在局領導的高度重視和全體干部職工的共同努力下，工作開展比較順利，雖然從未發生過失密、泄密事件，但通過自查，也發現了一些問題和不足：一是保密工作的宣傳教育力度還要加大。在此次自檢自查中，發現在具體工作中使用業務u盤時，要引入被審計單位會計資料數據，就可能與其他單位的計算機連接，還有在日常工作中還會把業務u盤與非業務u盤混用等。因此，需要不斷加強宣傳、教育力度，增強審計人員的保密意識，提高做好保密工作的主動性和自覺性。二是保密工作制度還需進一步完善。還要制定出更完善、更結合實際的規章制度，使事前行為得到規范，堵塞可能發生的失、泄密事件，消除隱患，以確保信息安全。
我局將以這次自查為契機，在今后的工作中，堅持不懈地抓好保密法規的學習和宣傳，針對自查中存在的不足制訂改進措施，加強對局機關保密工作的監督檢查工作，積極探索研究新時期保密工作的新情況、新問題，力爭保密工作再上新臺階。
20xx年度內審部工作目標將緊緊圍繞完善內部控制，提高公司經營管理工作而展開，在公司內部為董事會和職能部門提供客觀的審計和檢查服務，我們的目的就是協助董事會建立良好的公司治理機制，并對公司各級管理部門有效履行職責提供審核、意見和建議。
二、審計制度、職責與審計流程。
結合公司實際情況，修訂完善了內部審計制度，并在此基礎上明確了審計職責和工作流程。（參見公司內部審計制度、內審部工作職責與工作流程）。
三、審計資源分配情況。
審計資源的分配是基于內審部一名審計人員而完成的。因公司內審工作剛展開，內審部缺乏具有實際內審經驗的人員指導審計工作，建議內審部招聘1名有內部審計經驗的負責人。
四、20xx年內審計劃。
我們制定的內審計劃是基于改善內部控制，降低業務風險而制定的。
五、關于5月內控審計的匯報。
對于公司內部控制中的缺失我們做了專項工作報告（參見附件3：關于內部控制的內審報告），提請管理層給予關注，因為這涉及到公司整體運營的穩健性，比如信用控制缺失，將導致發貨不嚴；價格管制缺失，會產生后期折扣隨意，都會造成較大的實際應收賬款，截止3月底，應收賬款凈額為1.56億，在流動資產中占比為40%。實際上，在4億的流動資產中，應收賬款的參考經驗數為15%至30%之間，均值為25%,即10000萬。但是算上已發貨未開票，公司的應收余額會更高，為1.9億，從發貨開始計算的應收賬款周轉率比財務賬面數要低，為3.1。
對于內控審計報告中的內控缺失，我們有責任對認為有問題的每一審計項目實施后續審計，安排相關后續審計計劃、審計范圍和目標，實施相關后續審計程序，其目的是確定有無采取糾正措施，向公司董事會和管理層報告這些措施，并評價它們對糾正審計過程中發現的缺陷的效果。
以上報告呈公司董事會審計委員會批復。
近年來，隨著電煤供需矛盾的日漸突出，抓好燃料管理已成為完成公司全年各項生產經營目標的關鍵所在。我們充分認識到加強燃料管理工作對公司安全生產和經濟效益的重要意義，始終把燃料管理效能監察作為一項長效工作來抓，充分發揮出效能監察推進企業強化管理、促進廉政文化建設、實現企業效益增長的重要作用。我們面對今年煤價上漲、煤質下降等不利因素，下大力氣對燃料管理進行更深入的監督檢查工作。以通過效能監察進一步加強公司內部管理，推進黨風廉政建設，節約生產經營成本，提高企業經濟效益，促進公司“節約年”各項工作任務的實現?，F將開展情況匯報如下：
為確保燃料管理效能監察工作順利開展并取得實效，由監察審計部牽頭，各相關職能部室人員積極配合，我們對照20xx年度燃料管理效能監察工作實施方案檢查對照表，堅持“自查—整改—檢查—再整改”的工作程序，繼續對燃料管理工作進行了全過程效能監察。
一是組織燃料管理部及相關部門認真進行自查，嚴格“對標、對表、對照”進行，書寫自查報告。
二是堅持每月兩次深入煤場，現場監督來煤過磅、煤質采樣，對來煤數量、質量進行監督；對煤樣化驗的規范性進行監督。
三是會同發電部、燃管部每季度進行一次檢查，對配煤摻燒方案執行情況、來煤、煤場管理等情況進行檢查，確保燃煤數值達到燃燒要求。
四是注重加強管理人員廉潔從業教育，定期對他們進行集體廉政談話，確保他們在工作中能規范執行各項工作標準，避免發生不廉潔行為。
我公司燃料管理效能監察工作采取自查、檢查、抽查相結合的方式，堅持事前、事中、事后監督相結合，把效能監察貫穿于燃料管理工作的全過程，從采、制、化、計、煤廠管理等方面開展“六查”（查制度建設、查人員行為、查合同管理、查質量管理、查計量管理、查費用管理）工作。對檢查中發現的問題，提出監察建議，要求職能部門進行整改。
一是通過磅、采、制、化檢查中發現汽車來煤質量不穩定，部分礦來煤發熱量達不到要求，對鍋爐燃燒不利。為保證燃煤質量，我們對磅房抽樣，對熱值隨時進行分析化驗。
二是會同發電部、燃運分場對來煤、配煤方案進行檢查監督，督促燃運分場加強煤場管理，做好配煤摻燒工作。
三是要求煤化驗班每半年分礦別進行一次煤樣篩分試驗，對收到煤樣進行稱重、礦別、品種登記。
四是按周期對儀器進行校驗，對自動工業分析儀、測硫儀按電力行業標準每半年進行一次整機性能鑒定。
五是對入廠煤按國標要求每半年進行一次采樣精密度校核試驗。
通過公司相關部門對燃料管理工作的監督檢查及整改，燃煤管理各項工作均取得一定成效。特別是大唐甘肅公司6月27日對我公司燃料管理進行檢查提出監察建議后，我公司迅速組織，認真進行整改，進一步完善了燃料管理制度，堵塞了漏洞，規范了人員行為。在今年燃料緊缺的情況下，我公司燃料保證了需求，沒有影響發供電工作。
（一）燃料管理人員的思想認識水平進一步提高。公司監察審計部人員深入燃料管理部門，協同部門負責人組織燃料管理工作人員認真學習《效能監察建議書》和《效能監察限期整改通知書》提出的整改內容，明白公司燃料管理上存在的差距，提高了燃料管理工作人員做好燃料管理工作的思想認識；其次燃料管理部制定了整改計劃，明確整改目標，落實責任，按照科學管理、提高燃料管理水平，節約燃料成本的原則，對燃料管理效能監察檢查組提出的整改建議逐條落實。
（二）積極開展燃料管理培訓工作，全面提高了人員的業務知識和崗位責任意識。按照大唐甘肅公司要求，結合燃料管理部門的實際情況，重新修訂形成了《**熱電公司燃料管理培訓制度》，對培訓內容進行了細化。明確了燃料管理人員上崗能力基本要求、燃料管理人員業務知識內容及燃料采、制、化、計、煤廠管理等方面工作程序和要求，使各級人員崗位責任制、廉潔自律規定得到有效落實，人員的工作態度、工作效率得到較大的提升，各崗位工作人員能夠較好地遵守公司的各項規章制度。
（三）完善燃料管理制度，采制化工作進一步規范。依據大唐集團公司、大唐甘肅公司相關管理制度，并根據《**熱電公司企業管理標準》重新對燃料管理制度進行了修訂。于7月底修訂和完善了共15項管理制度，并編印成《****熱電有限責任公司燃料管理制度》（匯編）。內容涉及各個崗位和采、制、化、計、煤場管理等各個環節，形成了公司燃料管理的一整套較為完善的管理體系，為公司提升管理效能打下了堅實的基礎。
低價和優質優價的區別結算方式，為更多更好地采購優質小窯煤打下了基礎，使小窯煤在保量的前提下，熱值有了明顯提高。
（五）為確保入廠、入爐煤采制工作的規范性和嚴肅性，公司成立了采制班，負責入廠、入爐煤采制、全水分分析工作。
各位代表：
受廠部委托，現向大會報告我廠今年度審計工作情況，請予審議。
一、總體情況說明：
今年在集團的正確指導下，在廠領導大力支持和各部門的積極配合下，順利通過了天健會計師事務所對我廠財務年報審計工作、浙江中瑞稅務師事務所對我廠的稅務審計工作，并全面較好地完成了企業內部審計工作，今年度根據集團要求完成了二個專項審計項目，并較好地完成了集團下達的燃煤專項審計調查及浙能電力內控體系建設，另外我們還認真積極配合集團對廠長的任中經濟責任審計，為我廠進一步做好精細化管理工作把好關。
1、開展年度專項審計，促管理精細化規范化。
我們圍繞年初的審計計劃及集團、電力股份下達的審計任務，共完成冷卻塔標識工程、往來款項二個專項審計項目及燃煤專項審計調查。冷卻塔標識工程審計期間審查了該工程立項、施工單位的確定、合同簽訂、施工過程及該項目結算的相關資料，并就整個工程進行了全過程跟蹤審計，審計人員先后5次進入施工現場，檢查施工進度和質量控制情況；往來款項審計在審計過程中審閱我廠往來款相關的基礎資料后，重點對截止今年9月30日賬齡在一年以上的款項按具體情況及壞賬風險進行逐一查實；根據集團關于開展發電企業燃煤管理專項審計調查的通知要求，我廠成立了專項審計工作小組，對我廠2013年1月至今年9月期間燃煤的采購、驗收、計量、接卸、采制化、存儲、摻燒等各個環節的管理情況進行了審計檢查。通過以上各項專項審計共提出了審計建議5條，并提交了專項審計報告。另外我們還積極配合集團對廠長的任中經濟責任審計，并對集團提出的審計建議進行有效整改。通過以上各項審計進一步促進我廠在生產管理、經營管理上精細化、規范化管理工作。
2、加大內控審計力度，防范經營風險。
今年對我廠的財務收支憑證進行了抽查，從抽查情況看我廠財務核算總體比較規范，能夠嚴格按《企業會計制度》以及企業財務管理標準執行，收付款作業中相關業務單據、憑證及審批手續完備，會計信息的完整得到了充分保證，我們從內審的角度協助財務把好關、做好賬，防范了企業風險。我們還根據集團、廠部關于加強末端企業管控要求，對華隆公司、臨江公司的財務收支情況、物資管理、合同管理等進行針對性的審計。
認真做好企業內部控制審計自查測評工作。一年來，我們結合浙能電力股份公司關于深化企業內部控制體系建設文件精神，積極開展內部控制體系建設，共完成制度修訂與缺陷整改70余項。在開展內控自我評價的基礎上及時向浙能電力遞交了本廠內部控制建設完整、有效的自我評價報告。
3、嚴格工程決算審計，把好工程審核簽證關。
工程審計是嚴把資金審查關口，減少企業資金流失，加強企業內部控制的重要保障。今年我們對企業碼頭三江兩岸整治項目油漆工程、水灰混合池清淤、化學污泥泵改造土建配合工程等62個工程項目進行了決算審計，審計金額達1.02億元，核減金額3.5萬余元。我們側重事中審計，審計人員多次進入各工程施工現場，并對施工項目階段性效益進行認定，在審計中嚴把合同和標的的流程關、施工現場的簽證關，努力保證財產物資的安全完整。對發現的工程量審核不嚴、失實情況及時按規定對相關部門和外包單位進行了考核。
今年我廠審計工作開展扎實有效，監督到位，從審計情況看我廠在全面完成安全生產經營任務的同時嚴格遵守黨紀、政紀、財經紀律，黨風廉政建設責任制真正得到落實，審計工作為企業的健康持續發展提供了有力保障。
謝謝！
abc股份有限公司全體股東：
我們審計了后附的abc股份有限公司(以下簡稱abc公司)財務報表，包括20xx年12月31日的資產負債表，20xx年度的利潤表、現金流量表和股東權益變動表以及財務報表附注。
編制和公允列報財務報表是abc公司管理層的責任，這種責任包括：(1)按照企業會計準則的規定編制財務報表，并使其實現公允反映;(2)設計、執行和維護必要的內部控制，以使財務報表不存在由于舞弊或錯誤導致的重大錯報。
我們的責任是在執行審計工作的基礎上對財務報表發表審計意見。我們按照中國注冊會計師審計準則的規定執行了審計工作。中國注冊會計師審計準則要求我們遵守中國注冊會計師職業道德守則，計劃和執行審計工作以對財務報表是否不存在重大錯報獲取合理保證。
審計工作涉及實施審計程序，以獲取有關財務報表金額和披露的審計證據。選擇的審計程序取決于注冊會計師的判斷，包括對由于舞弊或錯誤導致的財務報表重大錯報風險的評估。在進行風險評估時，注冊會計師考慮與財務報表編制和公允列報相關的內部控制，以設計恰當的審計程序，但目的并非對內部控制的有效性發表意見。審計工作還包括評價管理層選用會計政策的恰當性和作出會計估計的合理性，以及評價財務報表的總體列報。
我們相信，我們獲取的審計證據是充分、適當的，為發表保留意見提供了基礎。
abc公司20xx年12月31日資產負債表中存貨的列示金額為xx元。管理層根據成本對存貨進行計量，而沒有根據成本與可變現凈值孰低的原則進行計量，這不符合企業會計準則的規定。公司的會計記錄顯示，如果管理層以成本與可變現凈值孰低來計量存貨，存貨列示金額將減少x元。相應地，資產減值損失將增加x元，所得稅、凈利潤和股東權益將分別減少x元、x元和x元。
我們認為，abc公司財務報表在所有重大方面按照企業會計準則的規定編制，公允反映了abc公司20xx年12月31日的財務狀況以及20xx年度的經營成果和現金流量。
(本部分報告的格式和內容，取決于相關法律法規對其他報告責任的規定。)。
會計師事務所中國注冊會計師：
有限責任公司。
中國注冊會計師：
中國北京市。
20xx年x月x日。
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