<menuitem id="an1j4"></menuitem> 通過調查報告，我們可以深入了解并全面掌握特定問題的背景、原因和影響等信息。以下是小編為大家收集的調查報告范文，供大家參考。通過閱讀這些范文，我們可以了解各種調查報告的寫作方法和技巧，希望對大家的寫作有所幫助。讓我們一起來看看吧。
觀察法是在自然情況下，觀察者依靠自己的視聽器官，通過消費者的外部表現(動作、行為、談話)，有目的、有計劃地觀察了解消費者的言語、行動和表情等行為，并把觀察結果按時間順序系統地記錄下來分析原因，用以研究消費者心理活動的規律。它是心理學的一種基本調查研究方法，觀察法的具體形式有以下幾種。
直接觀察法是指調研人員到現場觀察發生的情形，用以搜集信息。例如，在進行商場調查時，調研人員并不訪問任何人，只是觀察現場的基本情況，然后記錄備案。一般調研的內容有某段時間的客流量、顧客在各柜臺的停留時間、各組的銷售狀況、顧客的基本特征、售貨員的服務態度等。
在特定條件下，當消費者難以配合調查研究的實施時，應采取直接觀察法。如消費者面對某些敏感性、私密性的問題而不好回答或沒有足夠的時間來回答提問時，就應通過這種方法，直接觀察他們的行為表現，記錄他們的行為方式或行為時間，以此來達到研究的目的。
在自然條件下，僅憑觀察者的注意力和記憶力，是難以完整記錄下消費者復雜的行為活動的，加之觀察結果容易受觀察者個人的態度、觀念和周邊具體環境的影響，即使觀察者有著較高的專業水平，其觀察結果也難免受各種因素的影響。所以，現代運用這種方法，要借助于先進的記錄工具，如錄音、錄像、照相等器材。
在科學技術高度發展的今天，許多電子儀器和機械設備成為對消費者進行心理調查的工具。例如，經過被調查者的同意，可以在家用電視上安裝一個監視裝置，記錄下這臺電視機的開關時間、收看哪些頻道、收看時間如何等。再如，在測定廣告效果時，可以借助照相機照下人們的眼部活動，觀察瞳孔的變化，分析廣告設計對人們注意力的影響。另外，目前有些超級商場配備了整套監視裝置，分析消費者的購物習慣。當然，在這一方法實施之前，要注意維護好這些設備的質量，以保證其正常地、有效地運行。
該方法是指調研人員不是直接觀察消費者的行為，而是通過一定的途徑來了解他們的痕跡和行為。比如，某商場為了調查顧客購買電器后的反應，可到各維修點調查哪些產品維修最多、哪些部件替換最快、消費者的評價等。國外有家飲料公司曾根據垃圾站飲料瓶的回收狀況，來分析消費者的口味偏好。
這種方法的優點是比較直觀，觀察所得到的材料一般也比較真實、切合實際。這是由于消費者是在沒有被施加任何影響、沒有干擾的情況下被觀察的，是一種心理的自然流露。觀察法的不足之處，在于其具有一定的被動性、片面性和局限性。因此，觀察所得到的調查材料本身還不足以區分哪些是偶然現象，哪些是規律性的反映。
近日，中國循環經濟協會可再生能源專委會(creia)委托益普索市場咨詢有限公司(ipsos)對中國十座主要城市的3000名消費者進行訪問，發現中國消費者對于購買“綠色電力”的意愿空前地強烈。
“綠色電力”是指來自風能、太陽能和生物質能等可再生能源產生的電力。中國可再生能源近年來發展迅猛，風電和太陽能光伏發電的累計裝機容量都居世界第一。但火電仍是中國電力結構中的大頭，占中國全國發電量的74%，其中大部分是煤電。隨之而來的空氣污染與碳排放問題成為中國社會之痛。
該調查結果顯示，中國公眾高度關注空氣污染問題，認為“綠色電力”有助于減少污染，并愿意為之付出更高的電費。但消費者的意愿能否改變中國電力格局，目前并不明朗。
多花些錢，買更清潔的電。
在所有城市中，受訪者表現出對環境污染問題的高度關切。超過四成的受訪者表示“非常關心”目前中國國內的環境狀況?？諝馕廴舅艿降年P注程度最高，遠遠超過氣候變化問題所受到的關切。
公眾對于“綠色電力”的態度似乎與他們對空氣污染的深惡痛絕有關。超過九成的受訪者認為綠色電力能夠在一定程度上降低空氣污染。
該調查顯示，受訪者對于購買“綠色電力”的愿意強烈。超過九成(97.6%)的受訪者表示愿意購買“綠色電力”，其中四成(40.7%)表示一定會購買。北京消費者的購買意愿強于其他城市。
蒙牛是一家總部位于中華人民共和國內蒙古的乳制品生產企業，是中國大陸生產牛奶、酸奶和乳制品的領頭企業之一，擁有液態奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列400多個品項。1999年成立，至20xx年時，蒙牛已成為中國奶制品營業額第二大的公司，其中液態奶和冰激凌的產量都居全中國第一。蒙牛是中國馳名商標的獲得者，中國企業跨世紀的成長冠軍。蒙牛是在資源優勢地區，以現代化的創新手段，提供綠色、時尚、健康乳制品的專業制造商和服務商。
蒙牛，中國乳業強勢品牌，家喻戶曉。
“蒙牛，每一天，為明天”
“蒙牛，只為優質生活?！?/p>
“每天一斤奶，強壯中國人”
“中國航天員專用牛奶”
“酸酸甜甜就是我”
冠名贊助“超級女聲”，在觀眾特別是青少年觀眾中收視率和參與度都非常高，在音樂選秀的外殼下，加大大眾娛樂的力度口傳：口頭傳播是指消費者彼此之間面對面地傳播信息。
“每一天為明天”是蒙牛的口號。蒙牛一直注重口碑傳播：贊助中國航天事業，樹立良好的形象；產品質量優良，價格合理。蒙牛通過一系列努力，在老百姓中口碑很好，達到了口碑傳播的效果。
流行：流行，是指一個時期內社會上流傳很廣、盛行一時的大眾心理現象和社會行為。流行在一定程度上可以促進消費者在某些商品消費上的共同偏好。流行促進了人們在商品購買上的從眾行為。流行以滿足一定的社會和心理需要為基礎。流行過程大體上可以分為介紹、風行、高潮、衰落四個階段。不同階段的采用者，一般具有較大的心理與個性差異。
蒙牛與湖南衛視聯手打造的大型選秀活動“超級女聲”，紅遍大江南北，也將蒙牛的知名度及流行度提升了一個檔次，蒙牛一直緊跟潮流，不斷推出適應流行的各種商品，比如酸酸乳，提升為果蔬酸酸乳。酸酸乳的流行已經不僅僅是以一種飲品的形式，還代表著時尚，潮流。
創新擴散：蒙牛是中國食品企業文化創新第一品牌。
消費者需要是指消費者生理和心理上的匱乏狀態，即感到缺少些什么，從而想獲得它們的狀態。需要雖然是人類活動的原動力，但需要并不一定導致行為的發生。有了需要不一定會產生購買動機，只有喚醒需要且需要十分重要時才會產生購買動機。
網絡媒體的運用：蒙牛網站網站的整改。新浪等站上的報道及宣傳。湖南衛視網站上的報道及宣傳。超級女聲秀網站上的報道及宣傳。各大小電視臺循環播放廣告。蒙牛網站（及以上）提供游戲下載及游戲獎項，增加互動性。進行促銷活動。
誠信：百德誠為先，百事信為本，誠信是蒙牛文化的核心。
感恩：滴水之恩，涌泉相報，感恩報恩是蒙牛做人的原則。
尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，讓人人都感到偉大和崇高，在工作中感受生命的意義。
合作：二人為仁，三人為眾，人字的結構就是相互支撐，在合作中共贏是蒙牛人做事的原則。
分享：一個人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，沒有分享，就沒有團隊的成長。
創新：創新是舊的資源新的整合，創新是蒙牛事業發展的靈魂，與時俱進是創新的最佳體現。
蒙牛乳業價值觀分析：
中國的價值觀對消費者產生很大的影響，作為乳制品行業在中國做的很好的蒙牛，一直以勤勤懇懇、孜孜不倦的形象立于中國市場。蒙，牛酸酸乳口味多、營養高、飲用方便，與中國文化的多樣性，人本主義不謀而合。文化是一直變化的，蒙牛酸酸乳從一開始的多口味到后來的果蔬酸酸乳，都是在適應文化發展。還代表著時尚，潮流。
與之相對應的是，絕大多數受訪者希望通過電費賬單了解自己購買的電力來源。中國消費者目前無法自主選擇所購電力的來源，這使得他們無法像德國和美國的部分消費者那樣“用錢投票”，支持清潔的可再生能源發展。
當被問及是否愿意為“綠色電力”支付更高的電費，大多數受訪者表現出支持的態度。有超過四成的受訪者可以接受每月超過10元的電費增加。中國家庭每月平均電費支出在100元左右。
比歐美更偏好“綠色電力”
此前已有研究計算出中國公眾愿為更清潔的空氣支付可觀的額外費用。這項調查似乎再一次印證了這一發現。比起歐美的消費者，中國消費者的“綠色電力”消費意愿更強。
為實現氣候目標，歐盟要求其成員國在達到可再生能源占能源消耗總量20%的目標。在此背景下，20針對英國家庭用戶的調研發現，近一半(48%)的受訪者有意愿購買綠色電力。另外，懷卡托大學riccardoscarpa等研究發現，大多數英國家庭愿意為綠色電力多支付費用，但自愿多支付的部分尚不足以支持清潔能源技術的高昂投入。
針對美國的市場調研表明一半左右(52%)的美國公眾有綠色電力的購買意愿。此前美國國家可再生能源實驗室(nrel)整理各電力企業二十年來的'調研數據發現公眾對于可再生能源電力的興趣及支付意愿超過其他的電力形式但了解卻并不多。
難以影響電力結構。
中國社會科學院數量經濟與技術經濟研究所能源室主任劉強認為，中國公眾對于綠色電力的更高青睞完全可以理解，“因為在中國，大家對于環境污染的體會是非常深的，尤其是最近的一二十年，可以說只有中國人才知道問題到底有多嚴重?！?/p>
但是，劉強同時認為，公眾消費意愿對于中國整體電力結構的影響有限。因為根據中國電力聯合會《中國電力行業年度發展報告》，城鄉居民生活用電量僅占全社會用電量的13.1%。這意味著，此次調查所涉及的部分僅占較少的市場份額。
而對于占中國全社會用電量七成以上，且面臨經濟下行壓力的工業用戶來說，微小的電力成本上升都難以接受?！八阋凰愦笃髽I的電力在成本結構中的比例，結論就很清楚了”，一位業內人士表示，“電力漲一分錢都受不了”。
“光給用戶漲價沒有什么意義，實際上真正要實現節能減排的目標，不是在價格上下功夫，而是要在整個能源系統上下功夫”，劉強強調，這主要還是供給側，而非需求側的問題。
電力蛋糕怎么分。
在需求側，無論是居民個人用戶還是企業用戶，目前都并沒有選擇電力來源的可能性;而在供給側，不同能源形式的電力生產企業之間，利益的糾葛從來不曾間斷。
近幾年來，中國可再生能源發展面臨著嚴重的“棄風棄光”問題，制約可再生能源在電力構成中所占的份額。creia政策咨詢部主管彭澎告訴中外對話：“不少地方政府公然違反《可再生能源法》中關于‘全額保障性收購可再生能源電力’的規定，為了稅收、就業和拉動地方經濟，優先選擇火電，而不惜浪費大量風電和光伏發電?！蹦耆珖皸夛L棄光”合計388億千瓦時，超過匈牙利2015年全年用電量。
“地方上一定會優先保證火電”，劉強告訴中外對話，“一方面，火電的經濟效益相對較好，可以帶來財政收入;另一方面，火電廠涉及的就業面更廣，地方政府要考慮社會問題”。
21世紀可再生能源政策網絡的christinelins表示，“限電”的措施大大降低了可再生能源投資的盈利空間，從長遠來看，將會降低整個行業的投資熱情，并減緩對可再生能源的部署。
目前，我國的汽車市場處于轎車將要普及化的發展階段的前期，但國內汽車消費卻持續低迷。從發達國家的歷史看，在汽車進入家庭的過程中，收入和價格起著決定性的作用。許多人認為中國家用轎車的普及也要從價格低廉的微型車開始，而且國內大部分汽車生產企業也沿著這條路子走來發展，但效果卻令人并不滿意。那么，我們不禁要問，為什么發達國家的歷史經驗拿到我們國家就不適用呢？原因就在于，時代不同了，人的生活水平提高了，況且我們與發達國家的汽車消費觀念和消費政策也不同，我國居民的消費需求已與祖先們有了很大不同。正是由于居民的消費需求改變了，我們不能再按以前的那些需求理論來指導企業的生產。認識到這些特征，將對今后我國汽車工業的發展有很大的幫助。一、現階段，我國汽車消費者需求的現狀。
（一）消費者對汽車的購買欲望現狀。
一相題為“我需要汽車嗎”的消費者心態調查。分析調查結果，得出結論大致與上述結果相似。其中，回答“現在我不需要汽車”的比例高達70.3%；回答“今后我可能需要汽車”的比例有47.3%。調查雖不能表明目前國內汽車消費者需求的全部，但它們都給了我們一個共同的看法：就目前來講，我國消費者對購車的欲望還不是很強。
（二）消費者對汽車的購買能力現狀。
依照目前我國居民已有的收入水平，如果要購買一輛家用汽車，他們的購買力還是很有限的。但就已經購買家用汽車的家庭來看，他們的購車檔次卻都集中在中擋車。這種消費者的收入水平與消費水平不相匹配的現象，也就構成了目前我國汽車市場上消費者“購買力”的一大特征，盡管其中包含貸款消費。
（三）消費者消費汽車的相關環境現狀。
目前阻礙汽車進入家庭的'因素不只是收入水平，諸如市場供給、消費政策等相關環境因素的影響不容忽視。
經過統計和分析，目前我國汽車消費環境主要存在著三大問題：
1.市場上小型車可選性相對較大，而大多數中國人需要的國產中擋車可選性卻比較小。
2.各種汽車消費政策不完善（消費稅、信貸等）。
3.汽車保險制度很不完善。
1.現狀分析。
消費者對汽車的購買欲望一方面受到收入水平的影響，這點無可質疑。根據馬斯洛的需要五個層次理論，只有人們在獲得較低層次的需要滿足后，才會產生較高層次需要滿足的欲望。對我國消費者而言，按大部分人的收入水平是買不起轎車的，就算是買得起轎車也用不起。這就使得我國有相當多的消費者要買車只能是想想而已。在這種情況下，他們的購車欲望自然不會很強烈。
另一方面，消費者對汽車的購買欲望還受到特定消費觀念的影響。就目前而言，國內大部分汽車消費者的消費觀念還很落后，主要可以概括為兩個方面：一是把消費汽車放在身份的位置上。這種觀念把消費汽車作為身份地位的象征。一是把消費汽車看成是“超前消費”或是一種“時尚”。這種觀念并沒有考慮他們出自何種目的買車，當中從眾心理起著較大的作用。就是由于這些落后的消費觀念，導致有部分消費者有較強的消費汽車的欲望，盡管他們還沒有足夠的錢買車。
2.優化對策。
要想提高消費者對購買汽車的欲望，歸根到底就是要提高消費者的收入水平。只有當消費者的收入上升到一定檔次時，他才會有購買汽車的欲望。然而在收入水平不可能短期飛速發展時，要提高消費者的購買欲望的另一個有效途徑是改變消費者的汽車消費觀念，通過引導消費者的汽車消費觀念來引導消費者消費汽車。還可以通過汽車租賃業務出租汽車或按分期付款的方式購買汽車，從而刺激消費者想擁有、購買汽車的欲望?？巳R斯勒總裁艾柯卡在20世紀60年代剛接管該公司時，就是采取這種方式使本公司汽車的市場占有率迅速增長的。
在市場經濟條件下，我們不能強迫消費者買什么，不買什么。需求是無法阻擋的。我們不能強迫消費者去認同或購買某種汽車，我們只能去生產消費者喜歡或需要的汽車。在弄清楚消費者需要什么樣的汽車后，企業就可以決定生產什么樣的汽車，為誰生產這些汽車和怎樣來生產這些汽車。全文在分析完我國目前汽車市場上的消費者需求后，提出了現階段我國汽車工業的發展思路，概括為：以生產國產中高檔轎車為主，以年齡在30-50歲之間的消費者為主要消費對象，同時兼顧公務車市場，在宣傳正確的汽車消費觀念時，走國產轎車的精品名牌之路。
這是一種以注重商品的實際使用價值為主要目標或是追求保值的心理動機，這類動機產生的主要原因是消費者的收入不高、消費觀念比較保守或是比較注重傳統習慣。這類心理動機的消費者在選擇珠寶首飾時，比較注重寶石的品質、鑲嵌的牢固程度、鑲嵌用的金屬成色與重量，或者購買比較能直觀反映其價值的飾品而不太注重款式是否時髦。
2、求廉的心理動機。
這是一種以追求物美價廉為主要目的的心理動機，產生求廉的心理動機的原因是消費者的收入較低或者是收入較高而比較節約。持這種心理的顧客可能受生活圈內環境的影響重在追求擁有。這類消費者在購買珠寶首飾時，總是喜歡到市場上考察多家珠寶企業，作橫向比較后再決定到哪家企業購買，他們一般不注重品牌的選擇。
3、求名的心理動機。
這是一種以追求名牌或吉利的商品名稱為主要目的'的購買心理動機。產生這種心理動機的原因主要是收入較高或社會地位較高的消費者可以通過對名牌產品或名牌服務的消費來表現自己優越的身份和地位。這類消費者會對名牌產品盲目地追求，而不太在意產品的質量和價格的對應關系，在他們的心目中，名牌的就是質量好的。
4、祈福的心理動機。
這是一種以滿足自身安全需求而誘發的購買心理動機。產生這種心理動機的原因是基本生活需求得到滿足的消費者，對珠寶消費的傳統文化有一定的了解，認為珠寶中蘊含著神奇的力量，可以保佑佩戴者一生平安，身體健康，持這種心理動機的消費者在購買珠寶首飾時，除了考慮首飾佩戴美學因素外，還要對珠寶品種有特別的選擇。如對中國玉文化有一定了解的消費者可能會選擇一件自己喜歡的翡翠飾品，因為他們認為翡翠能驅兇避邪、治病和保佑平安；而對西方文化有一定了解的消費者可能會選擇與他的生日相對應的生辰石首飾，因為在西方，生辰石被賦予與中國玉一樣的意義。
5、求新的心理動機。
這是一種比較注重商品的新穎和時髦的心理動機，產生這類心理動機的原因是家庭經濟條件比較好的年輕消費者，喜歡追求新奇和時尚，這類消費者在購買珠寶首飾時，喜歡緊跟時代潮流，容易受媒體宣傳的影響或者是追星族，是珠寶流行首飾的經常性購買者，但每次消費金額不一定很高。
6、求美的心理動機。
這是一種以注重商品外在美為主要目的的購買心理動機。這類購買心理動機主要是追求商品的款式、造型、包裝等方面的外在的美觀，這類消費者主要是文化界人士或青年女性，他們在購買珠寶首飾時，首先考慮的不是產品質量問題，也不會十分注重價格的高低，造型美觀與否是首先要考慮的問題。
7、好勝的心理動機。
這是一種以注重消費的效果和場面為主、或是力求在消費時氣勢壓人的心理動機。這種購買心理動機支配下的購買行為不是在購買自己急需的商品，而是力求在質量或價格上勝過別人。這類消費者在購買珠寶首飾時會不顧周圍人的反應，不顧款式是否時髦，只要在質量上或價格上勝過可比對象就行，是一種爭強好勝、從某種意義上說是虛榮心較強的消費者。
珠寶營銷人員在接待顧客的過程中，要主動與顧客交流，搞清顧客購買珠寶的目的和心理動機，根據不同顧客的不同需求有針對性地推銷，是能否留住顧客的關鍵。
隨著經濟的發展，現在的老年群體的消費也發生了很大的變化。他們對于吃、穿、用、住、行等方面都有特殊的要求。但他們也在年輕時代養成了不愛發錢的習慣，不會舍得花太多的錢在自己的身上。所以針對這一現象，我們將本公司的產品—按摩器一符合老年消費群體的習慣而做出這一系列的策劃。
二、競爭環境分析。
按摩器主要面對的主要競爭對手是國內和國外進入的其它品牌的按摩器。
三、市場分析。
1、國內的按摩器的品牌眾多，隨著中國加入wto，國外的按摩器也進入了中國的市場。
2、隨著生活品質的提高，老年人對按摩器的要求也越來越高，按摩器的質量也成為他們衡量產品的一個重要標準。
3、按摩器進入高端市場還有一定的距離。
四、消費者分析。
按摩器的消費者絕大部分為老年群體，老年群體的消費者來說，他們不會追求品牌和潮流，對于他們而言，“老字號”的牌子對于他們才會有一定的影響能力。
山東康泰實業有限公司是國內按摩保健器材行業的龍頭企業，總部位于中國金都—山東省招遠市境內。為了適應世界經濟一體化的發展趨勢，進一步拓展國內外業務，公司在日本滋賀設立了康泰事務所，在北京成立了北京康泰威爾科技有限公司，在上海發展了山東康泰上海公司，在煙臺注冊了山東康泰煙臺分公司。先后推出了三大系列三百多種產品，一是以按摩椅為主導的按摩保健健身系列產品；二是以汽車按摩裝置為主導的汽車座椅系列產品；三是自動化儀表和智能五金制品系列產品。針對康泰上述特點分析：
1）康泰公司正在逐步讓產品走向全球化。
2）康泰公司產品側重于多元化。
3）康泰充分認識到產品當前市場前景。
一、營銷機會。
1、營銷信息與市場需求。
健康產業是21世紀的朝陽產業，電動按摩椅屬于健康產業里的按摩健身器材類別，擁有巨大的市場發展潛力。
據統計，國際市場按摩產品的銷售已達100多億美金，每年的增長速度達30％；日本僅按摩椅市場每年銷售量就高達60萬臺，銷售額約80億人民幣；國內市場才剛剛起步，但利潤驚人，單品銷售毛利率高達100%-250%，盈利能力僅次于保健品，是健康產業中當之無愧的“黃金寶座”。
電動按摩椅單品利潤高，盈利性強，能夠承擔渠道費用，帶動了其它按摩健身器材的發展，如足浴盆就曾借用電動按摩椅渠道進入商場、專賣店、大賣場。對于健康產業來說，電動按摩椅的市場地位是其它品類無法撼動的。
2、營銷環境與趨向。
環境(1)人口老齡化。據統計，全國60歲以上老年人超過1.4億人。電動按摩椅使用者大部分是中、老年人。
(2)亞健康人群和各種職業病人的猛增。城市中精英階層（35歲到55歲年齡段人群），由于長時間超強度，超負荷工作，出現例如腰、椎、肩、頸痛、胃腸消化功能異常、疲勞、精力不足、腰腿酸痛、近視、肥胖、失眠、神經衰弱、工作效率低下等。電動按摩椅按摩放松效果非常好。
(3)養生、保健觀念的增強。預防與保健越來越受到人們的重視，電動按摩椅為人們保健按摩提供了極大便利。
電動按摩椅和空調、汽車等產品有一個相似的特點。就是在其未達到普及之前，在普通老百姓看來是奢侈品，但有別于真正奢侈品的是，他們又有著極強的實用性。對它們的擁有者老百姓看來，既是奢侈品又是代表身份的象征，同時也是高品質生活水平的體現。
按照市場規律，這種狀態不會維持太久。隨著時代的進步和整體生活水平的提高，當該類商品的價格漸漸被普通老百姓接受時，整個行業就會出現井噴，市場就會普及?？照{是如此，汽車也是如此，電動按摩椅將來也會如此。
從歐美發達國家來看，電動按摩椅的普及率達到40%；而日本電動按摩椅的普及率更是驚人，高達46%，就是說平均約2個家庭擁有一臺電動按摩椅；而亞洲其它國家和地區，如韓國、新加坡和我國臺灣，電動按摩椅家庭普及率也達到10%以上。而國內卻遠遠沒有達到，隨著經濟的發展和技術水平的進步，電動按摩椅的市場普及是必然趨勢。
國家在大力扶持健康產業。衛生部部長陳竺在多次講話中強調：“健康產業對國民經濟的貢獻蘊涵無限前景，中國政府應該積極引導健康產業的持續發展使之占國民生產總值的比例達到8%左右，成為國民經濟的一大支柱?！?/p>
健康產業在國家政策的大力扶持下，已經呈現出蓬勃發展的氣象。電動按摩椅作為健康產業的“黃金寶座”，其年產值高達數百億，并且每年以20%左右的速度增長，是盈利性僅次于保健品的新興行業，必將受到國家政策扶持，市場普及傾向更為明顯。
4、消費者市場和購買行為。
（1）電動按摩椅市場的普及率低于5%。目前，不少商場沒有電動按摩椅陳列，在二、三級市場更是如此。絕大部分消費者是到商場購買其它商品，通過體驗、導購員講解后，才了解和購買。剛開始頭腦中沒有購買電動按摩椅的打算。
（2）國內外市場差異大。當空調、汽車在國內是奢侈品時，在國外已經是一種社會消費趨勢，市場普及了。電動按摩椅在國內銷售不溫不火，與國外市場差異大，行業還需要教育。電動按摩椅國外銷售非?；?，日本每年銷售60萬臺，歐美家庭的擁有率也高達40%，已成為了家庭常用的生活商品。
(3)市場認知度低。普通消費者認為該類商品是有錢人享受的，東西很好，價格高，沒必要購買。市場潛力巨大，但購買的條件不充分。(4)該類商品的銷量逐年上升，證明該商品被市場所認可。如空調從１９９４年起，每年以２０％－４０％的速度增長，電動按摩椅近幾年也是以20%每年的速度增長。
這些正是一個行業處于導入期的特征，消費者慢慢接受該類商品，行業在積累勢能，正在從“小眾市場消費”向“大眾市場消費”慢慢過渡。
5、行業與競爭者分析。
（1）無大品牌主導市場；電動按摩椅最具代表性的國外品牌包括：富士（日本）、傲勝（新加坡）、松下（日本）、歐姆龍（日本）、三洋（日本）等。國內品牌主要包括：榮泰、東方神、凱仕樂、艾力斯特、生命動力、兄弟、輕松伴侶等。還有一些是轉型做內銷的保健按摩器材生產廠家，設計與仿制能力較強，希望在電動按摩椅市場上分一杯羹。其它一些小品牌、雜品牌數量頗多，只出現在部分中、小城市。整個市場無主導品牌，只是在某些區域占據領先優勢。根據市場的“二元定律”，從長遠來看，任何一個市場都會演化成“幾強賽跑”的局面。而電動按摩椅市場還遠遠沒有達到，只是有些廠家、品牌先走一步而已，“鹿死誰手”還未可知。
（2）品牌認知度低；國內電動按摩椅市場競爭還不充分，行業處于導入期，沒有強勢品牌出現，消費者對電動按摩椅的品牌認知度低。在一項對普通消費者的市場調查中發現，80%的老百姓說不出電動按摩椅的品牌。也沒有哪個品牌跳出來，承擔教育整個行業的重擔。各個廠家把眼光盯在能出銷量的渠道上，競爭的核心放在渠道，以招商、擴充渠道作為近些年的主要工作。這導致電動按摩椅大多是區域品牌，這里面隱藏著一個機會，做電動按摩椅品類第一的機會，如果哪個廠家的品牌能與電動按摩椅品類劃等號，那么它就是將來電動按摩椅市場的最大受益者。
（3）行業中剛引入品牌經營；不少電動按摩椅廠家也認識到這個機會。上海榮泰邀請呂良偉為形象代言人，東方神邀請王剛為產品代言，新加坡osim（傲勝）在這方面更進一步，大手筆投入，多個產品全面開花，邀請古天樂、吳尊、林志玲、s.h.e分別拍攝產品廣告片?？墒沁@些品牌運作僅僅是開始，還不足以拉動整個行業。而且，這些廣告多集中在電視購物欄目，廣告的普及率低，目標受眾人群有限。但也讓這些企業在品牌培育期先走了一步。電動按摩椅是一個功能性非常強的產品，雖然處于品牌培育期，但市場發展依然很快。
二、開發營銷戰略1)、營銷差異化與定位。
1.產品差異化。設計要有獨特風格，并且專注也中國現代老年人的一些特點。
2，服務差異化。貼心服務，“您的享受，我們的追求！”
a、全程免費培訓使用流程：b、舒適體驗！想再來一次的感覺。
c、售后假如有質量問題，上門服務！
3.渠道差異化。電動按摩椅的市場渠道以百貨商場為第一銷售渠道，在百貨商場設立專柜是電動按摩椅中高端品牌的經營首選。商場購物環境優越，容易樹立品牌的良好形象，而且商場主體消費人群比較穩定，擁有較強的購買能力。在百貨商場設立電動按摩椅讓消費者體驗，由導購人員進行按摩椅知識的普及。主要代表品牌有：osim西班牙bh、松下、三洋、富士等。
專賣店可擴大品牌知名度，提升品牌形象，快速擴張。不少綜合實力較強的廠家、品牌就紛紛開設專賣店，并加大力度，在大城市建立面積較大的旗艦店，通過這種方式來展示品牌形象與實力。主要代表有osim西班牙bh，生命動力等。
電視購物渠道也是電動按摩椅新的選擇。這幾年電視購物渠道也慢慢火起來，東方神長期和東方cj合作，并邀請王剛做形象代言人；榮泰也邀請呂良偉做形象代言人，在電視上廣告投放較大。
國美、永樂、家樂福等大流通渠道，也有不少品牌開始進駐，而許多實力較弱的廠家找不到合適的經銷商和渠道，完全喪失了渠道掌控能力，淪落為配角，為人貼牌。電動按摩椅的終端爭奪戰才剛剛拉開帷幕。
在現有產品上推出一種具有舒適性，同時具有娛樂性設施的按摩座椅，座椅前可以弄一個收縮式顯示屏！可以無線聯網功能！
針對人群，時間匱乏的上班族及一些高端人士。以及一些時尚貴族認識。
優勢：方便實用，讓時間充分利用！同時還能體會高端享受！中國市場上這種產品幾乎屬于空白！起到彌補市場空白的作用！
劣勢：價格太高，市場銷售量不會很高！但可以通過定制來滿足高端消費者使用！
3）區域市場定位在確認目標區域市場時，我們考慮如下因素：（1）選擇經濟發達地區。按摩椅雖然在城市發達地區有推廣但市場還有很大的空白需要彌補。
（5）其次二級市場是：太原大同南昌武漢蘭州等。
三、市場策劃。
（1）公司自從設立以來康泰“探市場、入市場”的時機，首先采用“市場跟隨者”策略；在完成初期營銷目標后，由“跟隨者”策略轉為“挑戰者”策略，在產品占有率不斷提升的情況下，又從“挑戰者”策略轉變為“領導者”策略。
（2）實施整合營銷策略。利用綜合優勢開展橫向一體化(渠道策略－市場拓展策略－服務策略)的市場拓展策略。
（3）迅速建立銷售網絡體系，以直銷模式為主，以分銷渠道為輔，在1-2年的時間里，采用雙模型共存的形式。
（4）努力塑造。充分利用公共關系和媒體宣傳，創造市場需求，引導消費。
（5）完成（完善）產品的cis策劃，為市場拓展作好視覺形象方面的準備。
(1)宣傳企業形象和產品形象。到2001年底使天翼軟件的知名度提升到40%；
(2)拓展銷售渠道，穩定銷售網絡。(3)聯絡公共關系，創造銷售社會環境。廣告訴求對象：
（1）關注白領及老年人健康事業發展的公眾人物（2）熱衷于投資健康事業的投資商廣告產品訴求：
(1)保持健康的實惠品；(2)產品權威形象（專家研發并得到國家認證）；(3)直觀時尚健康觀念；(4)獨特的享受及娛樂為一體的。
（5）價格相對實惠，廣告語。
（1）至尊享受盡在康泰按摩（2）免費至尊享受還等什么廣告表現手法：
（1）提高企業知名度及產品知名度；
（4）為發展公共關系，產生社會影響等提供信息渠道；（5）引起業內人士的關注，尋求市場合作，增加市場競爭力。
：通過調查，了解現在大學生的消費現狀，并分析相關的消費心理及暴露的問題，進而提出相應的建議及對策，引導大學生樹立理性的消費觀。
：問卷調查。
：大學生。
大學生是一個特殊的消費群體，由于生活環境、成長環境、家庭經濟狀況、所受教育、校園環境以及年齡的特殊心理特征等原因，使這個群體有自己特有的消費心理和消費行為。我們通過對部分大學生的經濟收入來源、消費狀況調查以及對他們的消費狀況和消費的特點進行分析，為進一步改進我校大學生心理健康教育提供線索。
大學生月消費額在350—500元的占7%，500—800元的占27%，800—1200元的占50%，1200元以上的占12%。消費的主要項目中，伙食費用占每月消費總額的93%，交通、通訊占每月消費總額的68%，購物占每月消費總額的65%，娛樂占每月消費總額的52%，學習費用占每月消費總額的47%，交際占每月消費總額的28%，其他類別占每月消費總額的6%。就每月花在娛樂方面的費用而言，13%的大學生的花費在50元以下，30%的大學生的花費在50—100元，24%的大學生的花費在100—150元，15%的大學生的花費在150—200元，18%的大學生的花費在200元以上。每個月的情感投資費，或者說談戀愛浪漫氣氛“制造費”中，花費在100元以下占10%，花費在100—200元的占9%，花費在200—400元的占4%，花費在400元以上的占3%，另外本次調查中單身的大學生占74%。大學生每學期學習方面的花費（包括考試、考證、文具、書籍、復印、培訓班）中，花費在200元以下占47%，花費在200—300元的占20%，花費在300—400元的占13%，花費在400—600元的占11%，花費在600元以上的占9%。
大學生的消費主要分為基本生活消費（衣、食、住、行）、學習消費（學費、書雜費、考證、電腦等）、休閑及娛樂消費（休閑、旅游、娛樂）、人際交往消費（人情、戀愛）等幾個方面。
通過調查，我們發現，大學生絕大部分的消費還是用于基本生活的消費（伙食、交通、通訊），購物（服裝、飾品）消費所占的比例也很大，其次是娛樂、學習的消費，最后才是人際交往方面的消費。由此可以看出，對于購買的商品的選擇，大部分大學生還是比較理智的，他們有一定的知識和思維判斷能力，對自己的需要定會做出滿足相應需要的行為。但仍有小部分的大學生在處理這個問題時有些盲目。
而就購買商品時注重的問題而言，大學生重視質量與功能的占調查人數的46%，重視實用性的占總調查人數的21%，重視美觀別致的占總調查人數的15%，重視價格的占總調查人數的9%，重視新鮮感的占總調查人數的5%，重視品牌的占總調查人數的4%。據此調查結果發現：大學生消費結構總體上是合理的，他們能夠從自身條件出發進行出合理的消費行為，大部分的大學生購物時都會考慮商品的質量、實用性，選擇物美價廉的商品。雖仍會有一部分大學生會更看重品牌新鮮感，外觀，但質量還是最關鍵因素。
就在物品選擇的標準上，對名牌（比如：鞋子、衣服、手機等）持的態度中，選擇物美價廉的商品的大學生占總調查人數的占48%，持無所謂態度的大學生占總調查人數的占29%，認為只是要幾件名牌撐場面就行了，當代大學生熱衷，只愛名牌的只占總調查人數的6%，可以看出對于名牌，很少有大學生會刻意追求，很多人對此持無所謂的態度。
認識過程：即消費者對自己的感覺知覺記憶想象思維和注意等活動對商品屬性以及各方面聯系的綜合反映過程。
隨著高等教育的普及，高等教育市場化運作日趨明顯。近年來高校大規模的擴招，使越來越多的學生走進了高等教育的殿堂。到__年初高校的在校人數達1800多人，再加上電大及網絡教育等其他形式教育的學生的人數，總共有2100萬之多。從而形成了一個擁有人數眾多的高等教育市場。大學生消費市場作為其中重要的組成部分也越來越多地成為人們關注的焦點，“再窮也不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對教育進行投資，也讓大學生的消費能力高出了一般水平。如何正確面對這一消費市場，如何了解大學生的消費情況及對社會經濟的影響呢?為此，我分別對駐煙的三所高?！獰熍_大學，魯東大學，山東工商學院的部分大學生的消費狀況進行了調查，從而對當今大學生的消費情況有了一個全面細致的了解。以下是這次調查的具體內容及我對此情況的分析：
大學生作為社會消費的一個特殊群體，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。據調查，我們可以清醒的看出大學生消費存在著以下特點。
1、消費觀念復雜，感性消費占優勢。
大學生沒有經濟來源，經濟獨立性差，消費沒有基礎，經濟的非獨立性決定了大學生自主消費經驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的，穩定的消費觀念，自控能力不強，多數消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學生消費示范效應的結果。據調查目前在校大學生中有30%擁有手機但對手機的消費存在著很大的盲目性。擁有手機的大學生中，一部分有通信的需要，且家庭經濟條件允許;另一部分有通信需要，但是家庭經濟條件負擔不起的情況下“趨前”消費;還有一部分是既無通信需要又無家庭經濟條件負擔的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學生消費的示范效應，攀比心理導致的。
2、學生對品牌的忠誠度很高。
大學生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產品產生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習慣，保持對此產品良好的忠誠度。比如洗發水，感性認識上的氣味清香，質量好，效果明顯，都會促使他們繼續使用下去。
3、消費傾向多樣化。
21世紀是物質生活與精神生活日益豐富的時代，當代的大學生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點一線的單調生活。娛樂、運動、手機、電腦以及新型的it產品都成了大學生消費的熱點。大學生的消費已呈現明顯的多元化趨勢。如果經濟條件允許，大部分學生會去旅游，去歌廳、酒吧消費，或是購買電腦，手機、mp3，反映出大學生具有走出校園、融入社會、擁有高質量生活的渴望。
大學生的錢“從哪里來，到哪里去?”通過調查發現，在生活費來源方面,有75%的同學依靠父母，13%的同學依靠貸款，8%的同學獲得了獎學金，9%的同學通過打工補貼日常開銷，另有1%的同學還需減免學費。由此可見,同學們主要的經濟來源是父母，但來源趨向于多元化。但生活費不包括學雜費和住宿費等，要是這個“大頭”加上去，來自父母的比例將更高，可以這么說，大學生基本上還是以一個純消費者的身份出現在社會的舞臺上。
對于大學生的消費去向問題，調查表明大學生的生活費主要用于衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各類培訓并不含在其中。而手機已成為大學生主要消費品，這從下面分析中可以看出。
手機已經成為現代人必不可少的交流工具，高校學生是手機使用普及率的人群之一。調查表明，煙臺大學有47.2%的大學生擁有手機，年級越高，手機的普及率也越高，如大一剛入校僅有6%的學生擁有手機，而大四學生中擁有手機者已經高達82%，遠遠高于社會群體手機平均擁有率。約有83%的大四學生明確表示，購買手機主要是為了方便找工作。雖然手機的主要功能是通話，但大學生們使用最多的是短消息功能。在選擇手機時，他們認為價格在1000元至1800元之間的手機青睞。
因此，大學生消費結構呈現出類似于正立錐形的結構。家庭比較富裕的同學位于錐形的上端，他們擁有電腦、手機等貴重物品;家庭貧寒的同學則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學或貸款來維持大學正常生活;其他同學則位于錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時，從以上的分析可以清醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低，這也鮮明的體現了大學生消費的層次性。
大學生消費直接影響著家庭。作為一個純消費者，平均每年約一萬元的費用對于一個家庭來說，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來說，滿足一個大學生一年的消費將花去家庭收入的大部分，特別對于農村的家庭而言，更甚。雖然由于經濟的發展，農村和城市居民的收入都得到了相應的提高，生活水平得到改善，家庭用于大學生消費的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經是某些家庭所難以承受的。一個大學生的消費占到城市家庭收入的45%左右，特別是農村，可占到80%~90%。無疑，目前大學生的消費已經給學生及其家庭造成了很大的經濟壓力，特別一些貧困家庭，在調查中我發現，三高校各有20%的同學需要通過申請助學貸款來完成大學四年的學業，他們連自己的生活都難以保證，更不用說這近萬元的費用了。由于山東省經濟算中等發達，其居民收入水平比大學生家庭的收入水平還要低一些。所以實際比重可能比這個數目還要偏高一些，影響可謂深遠。
大學生的消費特點和消費行為決定了大學生消費的影響不只局限于家庭，市場上的很多消費都與大學生息息相關，大學生消費已直接影響著整個消費市場和國民經濟。目前，大學生消費市場已經形成，這是高等教育發展的結果，也是社會主義市場經濟發展的必要。它已經成為我國社會主義市場經濟的一個有機組成部分，隨著社會的發展，高等教育的普及，它將會發揮更大的作用。
大學生消費不僅僅關系到自己、學校，而且還是關系到整個社會的問題?，F從個人、學校、社會三方面對大學生消費提出幾點建議。
(一)對于大學生而言，要樹立自己合理的消費觀念，要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者，大學生經濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區。如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷于盲目消費中，比如最近許多大學生沉迷于網絡游戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己，以至影響到自己的學業。另外，大學生也要具有消費者的維權意識，進入大學，已經開始慢慢地融入社會，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，面對紛繁復雜的社會，大學生要學會維護自己的合法權利。
(二)學校應加強對學生消費觀念培養。事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足“兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關的消費觀的專題教育在思想品德修養課中沒有充分開展，從而也難以達到真正的指導目的。
(三)對于社會而言，要積極開拓大學生消費市場，從產品的種類、價格、服務多方面滿足不同經濟條件大學生的需求，同時要規范市場秩序，為大學生確立一個公正的市場環境讓其消費。無論從哪方面講,大學生的消費市場已不再是可有可無的了，它已嚴重影響著高校周圍地區經濟的發展。
(四)對大學生來說還應加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經濟學獎得主羅伯特?清崎曾經說過：“理財與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹谡{查時，當問及對理財的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。
調查者：
學號：
班級：
報告日期：
為了更好的讓在校學生了解消費者的購買行為，知道消費者購買商品時所使用的信息來源和對廢舊品的處理方式，進一步規范學生們的消費習慣，所以展開此次調查。
我們受相關單位委托，對在校大學生進行了關于消費者購買商品的信息來源和對廢舊商品的處理的調查，其必要性主要表現在一下幾點：
大學生多數是自進入大學開始，才更多的擁有選擇消費的自主權，有了更多消費自由的。
同時也面臨著一系列問題，能否處理好這些問題將影響整個大學生活。消費的安排直接影響生活的質量，畢竟學生的主要經濟來源是家長，基本都是限定的。不合理的消費會打亂個人的生活秩序，影響學習生活。同時大學生的消費行為，直接體現了其人生觀，價值觀。這對他們的學習生活，乃至今后的工作、成才都有著重要的影響。因此展開此項調查尤為重要。
了解在校大學生基本消費情況，通過調查他們購物的主要信息來源來大致了解影響他們購物的因素，通過對廢舊品的處理情況的調查來了解他們對日常廢舊用品是否能合理的利用，減少浪費。通過這項調查為在校大學生提供一個合理的消費建議，幫助他們更好的規劃日常的消費習慣。
該項調查主要設有如下問題：性別，購買洗發水的來源，到餐廳吃飯的信息來源，理發的信息來源，購買運動鞋的信息來源，對于舊書籍是怎么處理的，對于不穿的衣服是怎么處理的，對于喝完的易拉罐是怎么處理的，對于用過的手機怎么樣處理，一共9題此次調查將采用發放問卷調查的方式對在校大學生進行調查，此次一共發放100份問卷，回收率為100%。通過調查的結果來全面分析消費者的消費心理，針對他們的一些消費習慣來為大學生提供更好的日常消費建議。
此次調查的主要內容有：
1、性別：男性占59%；女性占41%。
2、購買日用品的基本信息來源，主要的來源分為報刊雜志、廣告廣播、隨意購買、推銷員介紹、親朋好友介紹，看環境購買，其他等。
3、對廢舊品的處理方式，主要的處理途徑有：當垃圾丟掉、贈送他人，留起備用、當廢品利用、不管不顧、其他等。
（1）調查類型：展開此次項目的調查類型是屬于描述性調查，在調查中了解學生的一些基本消費習慣。
（2）資料采集的方法：此次調查是采用發放調查問卷的方式來進行一手資料的收集與整理，調查問卷已被編入附錄。
（3）抽樣方法：屬于隨即抽樣，在網上發布問卷，讓被調查者隨機填寫。
（4）實地工作。在網上發布調查問卷的按時回收，進行準確的分析整理。
1、基本情況。
此次調查在網上一共發放了100份問卷，回收率為百分百之百。此次調查的主要問題有：性別，姓名，購買洗發水的來源，到餐廳吃飯的信息來源，理發的信息來源，購買運動鞋的信息來源，舊書籍、不穿的衣服喝完的易拉罐、用過的手機怎么樣處理。具體的調查結果如下：
（1）性別的調查結果中，男生占59%，女生占41%，被調查的男生人數稍多于女生，
（2）你購買洗發水的信息來源哪里？
由調查統計結果可以看出通過廣告廣播來購買洗發水的學生人數最多，占到了54%，在校大學生受廣告廣播的影響較大。通過其他人員介紹、受報刊雜志等的影響也較大。
（3）你到餐廳吃飯的信息來源哪里？
從調查結果統計可以看出在校大學生受廣告廣播影響的比例占到了61%，而視環境選擇，親朋好友介紹等的影響影視相對來說較少。
（4）你理發的信息來源哪里？
理發的信息來源受廣告廣播的影響人數也是最多的，占到了51%，受報刊雜志影響的人數較少，只占了18%。
（5）你在購買運動鞋的信息來源哪里？
從統計結果來看，受廣告廣播影響買運動鞋的人數仍然是最多的，占到了55%，然后是通過親朋好友介紹的占到了41%，隨意購買和經推銷員介紹的都占到了30%以上。
（6）對于你的舊書籍你是怎么處理的？
（7）對于你不穿的衣服你是怎么處理的？
將不穿的衣服捐贈他人的人數較多，放起備用的人數也比較多，其他選項的人數所占比例則相對較少。
（8）對于你喝完了的易拉罐你是怎么處理的？
（9）對于你用過的手機你是怎么處理的？
從統計結果可以看出將廢舊手機留起備用的人數較多，占到了總人數的44%。
2、分析總結。
通過對所購物的信息來源的調查可以看出：在校大學生的很多消費習慣受廣告廣播的影響是最大的。在廢舊物品的處理方式是屬于節約型的人數所占比例還是比較多的。
此次調查采取的是網上發布調查問卷的形式展開調查，這種調查的方式所獲取的結果本身就有很多局限性。而且這次問卷調查的人數比較少，問卷調查的問題設置的也比較少，可能導致調查問卷的結果不夠全面，調查問卷所獲取的信息也不全面。另外就是此次調查的對象都是本校的學生，代表性可能不是很強。還有一點就是此次問卷統計分析的方式沒有用到交互分析的方法，在結果分析上以及建議上也存在局限性。
1、結論。
通過對所購物的信息來源的調查可以看出：在校大學生的購物信息來源受廣告廣播的影響是最大的，受身邊人的影響也相對較大。由于現在的電視媒體越來越強大，各種信息傳播得越來越迅速，大學生們對廣告廣播越來越關注，因而很多的消費來源都是受廣告廣播的影響。
對于廢舊物品的處理方式，大部分的學生都做得比較好，知道要盡量減少浪費，很多學生都知道要變廢為寶，將廢舊物品變賣或留起備用，再或是贈送他人，這種做法既節約自己的財務也節約資源。
2、戰略性建議。
針對于在校大學生比較喜歡關注廣告廣播這一媒體獲取新聞信息，我們可以加強對廣告廣播媒體的管理，投入一些公益性廣告，引導在校大學生理性消費，也可以在學校開設理性消費、合理理財的講座，正確引導和規范學生的消費習慣。借助校廣播臺來播放一些引導性合理消費的短文。
親愛的同學：
你好！
為了更好的讓在校學生了解消費者的購買行為，知道消費者購買商品是時所使用的信息來源和對廢舊物品的處理，所以開展本次調查。衷心的希望你真誠的配合，你的信息將會為你保密。謝謝！
關于消費者購買商品的信息和對廢舊商品的處理。
1.您的性別：[單選題][必答題]。
a、男b、女。
a、報刊雜志d、推銷員介紹b、廣告廣播e、親朋好友c、隨意購買f、其他。
3.你到餐廳吃飯的信息來源于哪里？[多選題][必答題]。
a、報刊雜志b、廣告廣播。
d、哪里方便選哪里e、看環境選擇。
c、親朋好友介紹f、其他。
4.你理發的信息來源于哪里？[多選題][必答題]。
a、報刊雜志b、廣告廣播c、親朋好友介紹。
d、隨意e、看環境選擇f、其他。
5.你在購買運動鞋的信息來源于哪里？[多選題][必答題]。
a、報刊雜志b、廣告廣播c、隨意購買。
d、親朋好友介紹e、推銷員介紹f、其他。
6.對于你的舊書籍你是怎么處理的？[單選題][必答題]。
a、當垃圾丟掉b、當廢品賣掉c、贈送他人。
d、自己保留e、不管不顧f、其它。
7.對于你不穿的衣服你是怎么處理的？[單選題][必答題]。
a、當廢品丟掉b、捐贈他人c、放起備用。
d、當廢品利用e、燒掉f、其他。
8.對于你喝完了的易拉罐你是怎么處理的？[單選題][必答題]。
a、隨手丟掉b、賣掉c、循環利用。
d、創意制作e、其他。
9.對于你用過的手機你是怎么處理的？[單選題][必答題]。
a、丟掉d、留起備用b、賣掉e、不管不顧c、贈送他人f、其它。
摘要：消費心理是指消費者在購買行為全過程中發生的一系列心理活動，它是消費者對客觀消費對象與其自身主觀消費需求的綜合反映。心理學家按照它發生的先后將其概括為認識過程（感覺、知覺、記憶、思維、想象）、感情過程和意志過程三方面。消費心理從認識過程經歷情感過程直至發展到意志過程，是一個消費購買的決策過程。作為一名新時代的大學生，我們要有合理的消費心理和消費觀念。通過這次問卷調查，在對我校大學生消費行為進行分析后得出，當代大學生的消費既有其合理性和特殊性，同時又明顯存在著消費行為和消費心理上的誤區。
（一）消費心理。
1.炫耀心理：即對自尊的需要，過分地注重自身的形象，過度地表現自己，其實質是一種超越自我客觀價值的自我虛構。主要表現為通過購買名牌、貴重商品來達到宣傳自己、夸耀自己的目的。對物質生活的高欲望——追名牌，逐流行。最突出的現象是部分大學生以擁有各類名牌作為炫耀自己的資本，用富裕的物質生活來充實美化自己。據調查，絕大多數大學生的消費來源是家里父母給的，在娛樂方面的花費遠遠超出在學習方面的消費，交際應酬花費可觀。
2.從眾心理：個體受群體其他多數人的影響，而在知覺判斷信仰行為等方面服從大多數人的標準的心理狀態。出于歸屬的需要，大學生渴望得到大家的認可和尊重，融入到集體中，其消費心理受到參考消費群體的影響，而與群體的消費習慣一致。據調查結果顯示，幾乎所有的大學生都有定期出去聚餐的習慣或請朋友吃飯的行為，大學校園中自然而然形成了“生日熱”、“旅游熱”、“老鄉會”等各種形式的聚餐。而隨著信息技術的發展，網購成為了為一種潮流，大部分大學生相較于外出購物更熱衷于網購。
3.攀比心理：在群體活動中，總是想超過他人的一種心理狀態。受社會物質消費的不良影響，在群體模仿消費中出現的壓倒對方以求獨領風騷的畸形心理，是大學生強烈好勝心的副產物。不僅僅是名牌服裝、名牌首飾、名牌包包之間的攀比，現今最突出的要數名牌手機、名牌電腦的大比拼，不少同學甚至常不顧自己家庭條件，為滿足虛榮心，購買高檔的電子產品，追求個性化，超前消費，從而造成不必要的浪費。
4.求異心理：即表觀自我和體現個性。大學生的自我意識日益加強，強烈地追求獨立自主，在做任何事情時，都力圖表現出自我個性。這一心理特征反映在消費行為上，就是喜歡購買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現自己的個性特征，對那些一般化、不能表現自我個性的商品，他們一般都不屑一顧。比如有的女大學生為了追求個性，穿超短裙、吊帶衫；有的男大學生頂著個爆炸頭、雞窩頭更勝者是五顏六色的彩虹頭在校園四處游蕩。
5.求實心理：在生活消費中，從自身的需求出發，符合實際，講究實惠。這是一種理智的消費，是事實求是的消費，對個人和社會都有利，是值得大大提倡的。調查報告顯示，還是有許多大學生在購買商品時，比較注重的是質量和價格；對于自己熱衷度低的東西方面，幾乎所有大學生都不會因控制不住自己而大肆花錢；而且大部分大學生的消費主要用于基本生活消費，對于自己想要買的某樣東西在錢不夠時會想到自己存錢而不是像父母要錢。
（二）行為偏頗的原因。
1、當今時代，大學生生活在“沒有圍墻”的校園里，與社會保持著密切乃至全方位的接觸，在日常生活中潛移默化得就會受到社會上享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的影響。
2、都說父母是孩子的第一任老師，那么父母在日常生活消費中的原則和立場就是子女最初始的仿效對象。有些父母本身消費觀念存在誤區，那么很自然的，他們孩子的消費觀念中也存在一些惡劣的地方。
3、高校思想政治教育對大學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視，在教學中對大學生消費觀的教育指導不夠認真，對大學生的消費心理和消費行為的研究也不夠充足。
四．有關大學生消費的幾點建議。
大學生消費不僅僅關系到大學生消費不僅僅關系到自己、學校，而且還是關系到整個社會的問題?，F從個人、學校、社會三方面對大學生消費提出幾點建議：
1.對于大學生而言，要樹立自己合理的消費觀念，理智地對待自己的消費，克服攀比情緒。作為一個純消費者，大學生經濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區。還應加強合理儲蓄的觀念，增強獨立意識，培養和加強理財能力。在調查時，當問及對理財的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。
2.學校應加強對學生消費觀念培養。目前，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視，對大學生消費心理和行為研究不足，對大學生消費觀的教育指導不夠。因此，應該把大學生良好消費心理和行為的培養作為校園文化建設的重要組成部分。在校園文化建設中設計有關大學生健康消費理念的活動專題，并且持之以恒，以大學生良好的消費心理和行為促進良好生活作風的形成，進而促進良好學風、校風的鞏固與發展。
3.對于社會而言，要積極開拓大學生消費市場，從產品的種類、價格、服務多方面滿足不同經濟條件大學生的需求，同時要規范市場秩序，為大學生確立一個公正的市場環境讓其消費。在很大程度上，大學生的過度消費是因為市場上缺乏自己經濟條件相適應的商品造成的。因此，只有打造一個適合大學生群體的市場，才能改善大學生的消費情況，并帶動高校周邊經濟的發展。
總而言之，只有個人、學校、社會三方面共同努力，才能真正改變當前大學生的'消費模式。
總結。
綜合上述情況，我們可以看出大學生的消費心理總體上處于成長健全期。他們在不吝于學習消費，也肯投入大把的娛樂花銷；他們會向父母要錢，也有自己的收入來源;他們有時會瘋狂購物，卻鮮少大肆花錢。因此我們可以說大學生充滿的是感性而略摻有理想思考的消費觀。對于流行于時尚的追求似乎更是一個令人彷徨的十字路口——適度追求是合理的，但過分的攀比會產生危險的影響。故而作為大學生，我們需要克服攀比心理，樹立適應時代潮流的科學的消費觀，確立正確的人生準則；其次，我們需要增強獨立意識，培養和加強理財能力，正確認識和使用金錢規律。要只，良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合，其中學生的消費心理和行為更是至關重要。于公于私，我們都要形成健康的消費心理和良好的消費習慣。
目前雖然大部分大學生沒有經濟來源，生活費用多靠父母供給，但大多數人已形成獨立意識和社會意識，在生活費用方面能夠進行理性的思考，不再全憑個人喜好亂買東西，而會從客觀實際方面考慮是否實用，是否急需等問題。大多數大學生雖未真正體會到社會的艱辛，但在心智上都已基本成熟，會為辛勤勞作的父母著想，明白他們的付出，懂得珍惜父母的血汗錢。
2.熱衷網購多于外出購物。
信息急速發展的時代，電腦成為了我們生活中必不可少的物品。近幾年，網絡快速發展，網上交易成了最普通也最便利的途徑。隨著網上銀行、支付寶等網上付費工具的日臻完善，很多大學生更偏愛于網購。只要鼠標輕輕一點，交易便完成了，而且還會有人把我們要買的物品送貨上門，不用出門，不用擠人群，如此輕松的購物方式，吸引了很多大學生消費者。然而我們在看到網購的便利時卻忽略了它的弊端。網購使我們越來越宅，缺乏與人面對面的交流，也讓我們挑選貨物、討價還價的能力日益減弱，不利于大學生進入社會后的發展。
（一）大學生消費狀況存在的問題。
根據調查結果顯示，大學生的消費主要用于基本生活消費，學習消費和休閑娛樂消費。就這幾個方面而言，調查顯示，60%的大學生平均每月生活費在1000元以上，每月的學習花費主要集中在20到50元，而每月休閑娛樂消費集中在100到300元，有聚餐習慣大學生平均每月還要多用掉50到150元，至于每月伙食費，被調查者均在300元以上，主要集中在500到600元和600元以上。由此我們可以看出，大學生的消費狀況存在著一些問題。
第一點，大學生消費結構不合理。休閑娛樂消費和聚餐所花費用幾乎要占去每月生活費的30%，且普遍高于花在學習上的費用。
第二點，大學生自控能力較差。調查顯示，有30%的大學生在所熱衷的東西方面會控制不住大肆花錢，有40%的同學在平時花錢時欠考慮，沒有想到這是父母的血汗錢。
大學生不是孤立的，他們始終和家庭與社會相關聯。大學生的消費無疑會給家庭和社會帶來許多影響。
就家庭而言，從問卷調查可以看到，91%的大學生主要的消費來源是家里父母給。而大學的學費和基本的生活費用已經不是一筆小數目，加之大學生的其他諸如娛樂類的需求，無疑會給家庭帶來更大負擔。而且現今的大學生普遍愛攀比，常購買一些高檔通訊工具。手機，電腦都要買，衣服還要買名牌的，而家長因為很愛孩子不想讓孩子在同學之中“丟臉”，也是盡量遷就滿足孩子，家長自己卻節衣縮食，這是一種值得反思的現象。
就社會而言，市場看準了大學生的消費心理和需求，大學生市場應運而生。比如大學剛開學時學校統一發放的手機卡，各種各樣的吸引大學生的手機套餐。市場上的名牌服裝，皮包，還有各種多功能的看起來很酷的手機和電腦，都抓住了大學生的眼球和胃口。一些娛樂性的場所例如ktv等，滿足了大學生的娛樂需求。
一、調查目的：
社會調查與實踐是工商管理專業本科學生人才培養過程中一個極其重要的環節，是我們運用在校學習的基本知識和基礎理論，去研究和探討實際問題的實踐鍛煉，是我們養成用專業眼光觀察經濟現象的習慣的重要手段。其重要目的是增強我們對管理實踐活動的了解，鍛煉我們的協調能力、溝通能力和對理論知識的綜合運用能力，培養我們的專業素養。社會調查與實踐是培養和訓練我們認識和觀察社會的技能的重要教學環節，是貫徹素質教育理念的重要手段。它不僅要求我們對本專業所學知識和技能進行綜合運用，而且使我們通過社會調查與實踐，進一步提高其分析問題和解決問題的能力，實現培養目標。
二、調查地點：
三星電子有限公司寧夏辦事處現代中山南街旗艦店三星終端銷售平臺。
三、調查對象：
所有前來現代中山南街旗艦店購買并詢問三星手機的消費者。
四、調查時間：
2010年10月1日——2011年8月25日。
五、調查內容。
（一）前言。
進入了二十一世紀，社會信息化進程加快，高新科技產品成為了消費熱點，手機作為其代表之一，日益普及。手機消費正由貴族化向平民化方向演進，手機生命周期正由成長期向成熟期邁進。手機作為一種方便快捷通訊工具已經逐步走進了現代生活的各個領域，也隨之遍布了大學校園的角角落落，走在校園中隨處可見同學們一邊走路一邊拿著款式不同的手機打電話或者發信息，這是一種新的潮流，新的時尚，也是新時代生活方式。
（二）市場調查結果分析。
1.手機普及情況及趨勢分析。
信息的極大豐富化、便利化，對手機消費者的消費動力也有影響。電視、報紙、雜志、網絡、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領域（主要是手機市場）的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，手機一族的消費動力也得到了提高。據調查資料顯示：在被調查者中手機的擁有率高達100％。從調查中我們還可看出：大多數手機消費者族所能承受的手機價格在1000-2500元之間，占65%；手機價格在1000元以下占30%；少數的手機價格在3000元以上，占5%。也就是說，消費者需要的大概集中在中低端價位的手機。
2.各品牌手機占有情況。
在眾多手機品牌中諾基亞手機我店銷售份額所占的比例是最高的，為30%，諾基亞的手機款式比較簡單，性價比較高的低價位手機是其主要的銷售機型，雖然其也推出眾多的中高端手機，但因其手機系統局限，銷量有限，盡管如此，其依然具有30%的份額。位居第二的是三星，該品牌的手機有直板、翻蓋，觸摸屏等多種款式，因品牌信譽度以及手機功能的強大而深得大家的喜愛，占我店銷售份額的25%；而其它的品牌如飛利浦、摩托羅拉以及國產聯想、步步高等共占45%。在調查中我們發現消費者使用手機的品牌比較復雜，但是大致可分為兩類:一類是品牌一族，他們主要是在如諾基亞，三星，摩托羅拉，飛利浦和htc等品牌中選擇手機的消費者，而這些消費者主要就是公司白領等高收入人群。另一類就是以聯想，oppo，步步高，語音王等品牌的消費者，這類消費者主要是以低收入者為主的。
3.購買手機的目的對手機使用目的的調查發現：70%的消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、單位等聯系，26%的購機者是為了凸顯個性，追逐時尚。還有4%的購機者是為了購買手機送親人，朋友，同事以及其他。
4.消費者購買手機使用情況分析:。
由于消費群的成員年齡分布不同，現就按照購機者的年齡層次不同進行分析：處于18-23歲購機者，這個年齡階段主要以學生為主，這是人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性。調查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質量與實用功能：40、1%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有23、3%的人認為手機的功能齊全是關鍵。大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，且多數被調查者均明確表示，選購時會優先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能齊全的手機。也有少部分的被調查者表示受到了各種商業廣告對他們的影響比較大。
處于24-45歲的購機者，這個年齡大概都是有穩定的個人收入，而卻有相當一部分是成功人士，他們除了對手機功能與實用性的的重視之外，更多的注重的是對于手機帶來的潛在的個人身份的提升以及是否時尚，款式新穎等。因為換機平率高，又具有穩定的個人收入，所以對于手機價位的重視程度并不高。因此，他們是潛在的中高端手機的消費者。處于45歲以上的購機者，大部分只重視手機的基礎功能，以及能接打電話，收發信息，帶電時間上，聲音大，字大等要求。對于手機的擴展功能以及外觀的要求并不是很高。而且他們大多數選擇的并不是高價位的手機，因此可以將其歸納到中低端手機消費者的群體中。
5.手機滿意度的分析。
社會經濟發展水平的提高，家庭收入的增加，消費者的消費心理欲望增強。經濟發展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，手機更新換代的速度加快。手機產品的市場生命周期的縮短，使得消費者的消費活力被激發出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信心。在此次調查中，我們可以發現51.7%的被調查者都表示對現在擁有的手機的滿意度為一般，甚至有13.3%的被調查者表示不滿意。
（三）結論與建議。
根據調研的一些主要數據，我們可以清楚地得出以下結論：
隨著科技的不斷進步，經濟的不斷發展，人們生活水平的不斷改善和提高，消費者的消費心理欲望增強，商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領域，手機更新換代的速度加快。多數大學生對手機有極大的心理需求，他們注重手機的款式，注重手機的質量及功能，而且有相當一部分消費者開始以手機的好壞來衡量使用者的身份和地位。他們也是品牌的忠實擁護者。從心理上來看，消費者都是比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機他們就會對自己所擁有的手機產生不滿。從中我們可以看出，手機消費已經成為了一種時尚。手機消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一市場的消費群體將越來越表現出其巨大的消費潛力。
因此，提高對他們的注意，加緊開發這片新市場，對于各大手機廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進作用。就此，我們提出幾條營銷建議以供參考：
很好的辦法，而低端消費者的市場是很大的，而其諾基亞在亞太大中國區的一半的市場份額是由中低端手機的銷量保持的，可見其潛在的市場份額及其重要性。而中高檔手機的市場占有率依舊是不容忽視的，當手機成為一種身份和地位的象征時，更多的成功人士以及白領階層都將是潛在的消費者。而這部分的消費者除了注重手機功能外，更多的注重的是手機的獨特性以及其帶來的身份和地位提升的潛在作用。這就需要手機生產商能夠生產性能獨特，外形時尚又能體現身份的手機，比如三星w899，i9100諾基亞n8，x7等。
第二，對手機銷售商來說，在銷售地點選擇上，主要應將手機銷售終端放在人流量大，交通方便又具有代表性的地段。同時應構筑點線面的銷售網絡覆蓋，具體的應該在商務人士以及工薪階層聚集地投放銷售平臺，同時在典型的具有代表性的賣場投放銷售終端。在該種商務圈，應該由賣場的銷售終端，專賣店，體驗店形成點線面全面覆蓋各種消費群體的銷售體系。
在促銷上，應該選擇實用的，又能吸引消費者眼球的低成本禮物。例如贈送手機網殼，備用電池等。
第三，對品牌的廣告代理商來說，強調品牌的情感因素而淡化品牌的功能區別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特征，例如三星代言人黃立行。
第四，在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。除了傳統的電視，廣播，報紙，雜志等，還應特別要重視的是，隨著網絡的發展，上網己完全普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視，在廣告宣傳中，應特別注重成本和收益的比例。
附件：三星（中國）投資有限公司寧夏辦事處評定。
大學生是大眾文化及消費的排頭兵，研究和分析大學生消費心理和消費行為有助于認識青年一代乃至整個社會的消費趨勢。
大學生是一個龐大的消費群體，他們擁有著先進的消費方式和消費觀念，受家庭因素、地方習俗、知識構成、學校環境以及同輩群體的影響，會形成一定社會群體所特有的消費心理特征。積極向上的理性的消費觀念對大學生的成長和成才是極其重要的，其消費現狀在某種程度上折射出了當今大學生的價值取向，而青年時期的價值取向一旦形成，將對人的一生的品德和行為方式產生深遠持久潛移默化的影響，因此通過各種途徑引導大學生樹立積極向上的理性的消費觀念和消費行為是十分有必要的。對此，本研究小組針對當代大學生消費現狀這一課題設計了調查問卷并進行了調查，具體情況如下：
(一)調查目的。
通過調查，掌握現實生活中大學生的消費現狀，并分析影響消費現狀的因素和現有的消費行為，進而提出相應的對策和建議，引導大學生樹立理性的消費觀。
(二)調查對象及一般情況。
調查對象：山東省青島市全日制在校大學生且均為介于1825歲的在讀大學生，具有共同的文化背景，強烈的消費需求。
(三)調查方式。
卷100份。
(四)調查內容。
了解當代大學生的消費現狀，包括消費來源、消費方式、消費能力;影響大學生消費的主要因素;大學生現有的消費心理導致的消費行為;問卷共設置了20個題目，包括單項選擇、多項選擇與簡單題三類題型。(詳見附件一)。
本研究小組問卷于20xx年11月發放，當時回收完畢。用時一周對問卷進行了數據統計與分析(分析圖見附件二)，結果總結如下：
通過調查分析得知，大學生消費中的農村城鎮的地域性差異逐步淡化，基本上無明顯差別。男女大學生在消費方面也各有特色例如女性大學生偏重對名牌服裝、化妝品的消費而男性大學生則偏重與戀愛人情、電子產品的消費?？傆^，大學生消費中70%主要用于基本生活方面，20%用于休閑娛樂方面，10%用于學習方面。由此可見，大學生消費用途多種多樣，具備了一定的理性消費的能力，用于休閑娛樂方面的消費所占的比重較小;但同時也可以發現，大學生的消費結構存在一定的不合理，學習方面所占的比重過小，基本生活方面和休閑娛樂方面的消費遠遠超過了學習方面。這是我國現階段的高等教育嚴進寬出政策所導致的一個普遍問題，某些大學生將大學看成了一個混文憑，玩樂享受的場所，將學習排到了最后一位，無論是在經濟上還是在時間上都沒有為學習提供很好的支撐，過于注重物質和精神享受。
大學生消費總額中有80%來自于父母，僅20%來自于勤工儉學，獎學金或其他，其中月消費總額300-400的占16%，400-500的占33%，500-600的占28%，600以上的占13%。就大學生現有的消費能力和我國的經濟發展水平而言，大學生的消費水平偏高。主要可歸結為兩方面的原因，一方面由于家長對孩子的溺愛。在校大學生較多為獨生子女又遠離父母，家長為保證孩子有一個良好的生活環境，往往在生活費方面有求必應，即使經濟條件較差的家庭也會盡可能滿足孩子的要求。另一方面由于大學生不良的消費習慣。也正是由于經濟來源的穩定性，大學生在消費方面養成了大手大腳、鋪張浪費甚至舉債消費等不良習慣，追求名牌、追求潮流也成為了一種趨勢。
(二)影響大學生消費的主要因素分析。
1、家庭因素。大多數大學生都是家里的獨生子女，從小就是家中的重點對象，父母總是會盡力滿足孩子。經濟條件優越的家庭，為大學生的高消費提供了經濟基礎，他們的高額消費一定程度上給同學起到了誤導作用，易引起家庭經濟條件一般和交差的同學的攀比。
2、地方習俗。通過調查，我們會發現來自不同地區的大學生在消費習慣上呈現出明顯不同的表現，來自農村的大學生消費時更加理性，他們相對于城市學生更懂得合理消費，而生活在相對富裕的城市的學生消費比較隨意，用現在的流行詞匯解釋就是不差錢。
3、知識構成。大學生的知識構成對于大學生消費心理的影響也是顯而易見的，一般來說，知識的積累愈多，消費的時候就會愈加趨于理性，這一類學生善于在消費時精打細算，讓自己的消費更加合理。相比之下，其他大學生的消費就相對隨性。
4、學校環境?，F如今的大學校園相對于社會來說是一個十分開放的環境，因而當代大學生會容易受到社會上流行的享樂主義、拜金主義、奢侈品消費等的不良影響。而學校內部同學之間的貧富差距又會造成攀比消費的大趨勢，與此同時，團購群體也漸漸形成，由此學校環境對于大學生的消費心理產生了極為深刻的影響。
5、同輩群體的影響。大學生往往會形成自己的朋友圈，平日中接觸最多的是自己的同班同學，通過各種社交活動也可以結識自己的同學。他們來自于不同的地區和家庭，有著自己的消費觀念，他們之間的影響是潛移默化的。例如通過調查個別小宿舍群體發現，宿舍購買東西時具有一定的群體性。當宿舍80%的同學買了筆記本時，剩余同學往往也會積極購買，而忽略了自身的經濟條件。
購買名牌、奢侈品、貴重商品來達到宣傳自己、夸耀自我的目的。如部分大學生以擁有各類國內外知名品牌作為炫耀自己的資本，用富裕的物質生活來充實美化自己的形象以提升自我價值和自我滿足感。據調查，在消費品選擇方面，34.4%的大學生注重商品是否為品牌，21.7%的大學生注重商品是否符合流行趨勢。另外，30.3%的大學生在校期間購買過名牌服裝、箱包，2.5%的大學生在校期間購買過電腦，55.5%的大學生在校期間購買過手機甚至還有1.7%的大學生在校期間購買過所有以上列舉的較為貴重的物品。大學生自我意識漸以成熟，對自身形象的關注美化無可厚非，但過度且盲目則是不可取的。許多大學生不顧及自己的經濟狀況，不惜舉債消費，甘做月光族也要跟隨潮流，追求一身名牌，這給自己和家庭都會帶來不必要的經濟負擔。
2、從眾心理引發的消費行為。出于群體歸屬的需要，大學生渴望得到大家的認可和尊重，希望融入到大的集體當中，其消費心理便會受到同輩群體的影響，而與群體的消費習慣一致。如男生為了裝出自己有男子氣質，隨波逐流，抽煙喝酒，女生則表現為對名牌服裝、化妝品的過度消費。這種群體模仿性消費在大學中也相當普遍。據調查，如果有90%的舍友都購買了某商品，那么有52.3%的大學生會選擇購買，不會購買的人數僅占10.7%。大學校園中形成的生日熱、旅游熱、追星熱、哈韓流哈日流考試熱等現象都與從眾心理有密切關系。
3、攀比心理引發的消費行為。即在群體活動中，總是想超過。
他人的一種心理狀態引發的消費行為。在群體模仿消費中出現的壓倒對方以，是大學生強烈好勝心的副產品。反映在消費上就是追風趕潮相互攀比，力爭主宰校園消費文化。過分重視名牌效應而不顧自己的人格塑造。據調查，有75%的大學生有過用于戀愛及人情方面的消費，有52.3%的大學生會選擇購買大多數同學都有的商品，不會購買的人數僅占10.7%。在青島的各大高校，同學過生日，考試得高分，當了學生干部，入了黨，評上獎學金，比賽獲獎都要請客，可以說是5天一小慶，10天一大慶，此種你來我往的人情風的蔓延，80%的大學生認為已經給自己帶來一定的經濟負擔。但85.4%的大學生認為：這不僅是一種必要的，有利社交的消費形式而且大家都在請客自己不請會便被視為不夠交情，。此種畸形心理給一些并不富裕的家庭增添了經濟負擔，也給大學生的身心帶來了巨大的壓力。
引導大學生理性消費，樹立正確的消費觀，養成良好的消費習慣，需要社會、學校、家庭及學生自身的共同努力。
1、社會要努力營造健康向上的消費文化環境。當前大學生身上存在種種不健康的娛樂方式、交往活動和消費行為在很大程度上由于社會缺乏健康的消費文化方式的引導。大學生對消費的認識及消費行為呈現出明顯的不穩定性、片面性、極端性等特點。大學生階段正是增長知識和養成良好道德情操、行為習慣的最佳時期，也為科學的人生觀、價值觀和世界觀奠定基礎的重要時期。因此，社會各界要努力樹立健康的消費風尚，企業要進行正確的宣傳，倡導文明消費，強調健康向上的精神文化;強調綠色消費，反對不利于保護生態環境的消費行為;強調智力性、發展性消費，提高消費結構中的文化、教育含量，實現最大的消費效益等等。通過倡導消費文明，陶冶大學生的情操，使大學生建立科學的消費價值觀，弄清什么是正常的、適度的、健康的消費;什么是有害身心健康的不良消費，從而正確地評價和選擇自己的消費行為，為大學生營造良好的社會消費大環境。
2、學校要塑造和強化學生良好的消費意識和消費行為。目前，校園文化建設中普遍缺少倡導學生勤儉節約的生活消費觀的內容，普遍缺少塑造和強化學生良好的消費意識和消費行為的教育，因此培養學生良好的消費習慣應作為校園文化建設的一項主要內容。學校首先要注重對學生消費觀的教育引導，對學生的消費心理和行為了解全面、客觀。要加強基本國情教育，提倡適度消費，加強艱苦奮斗、勤儉節約教育，促進良好的校園消費文化的形成，另外，可開設理財相關課程和講座，提高大學生理財能力。學校應加強超前消費的風險意識教育，開展消費道德及理財教育，在校園內形成良好環境，幫助引導大學生合理、適度消費，形成科學、正確的消費觀。在學生自制力有限的情況下，給他們以正確的引導，為他們提供一個理性消費的氛圍。在全面提高學生素質的同時，培養學生的正確消費觀念和消費行為，引導他們走向合理、科學、健康的消費方式。
3、家庭要為培養學生合理消費心理打好基礎。家庭消費觀念對大學生消費心理有潛移默化的影響，家長的消費行為及消費觀都能在孩子身上有形或無形地反映出來，父母日常生活中消費的原則立場是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費觀念存在誤區，不少家長自己節衣縮食，卻給孩子設計了吃的講營養，穿的要漂亮，玩的要高檔，用的要排場的理想模式。孩子們成了家庭生活的中心，成了家中的太陽，以超前消費為特色的生活方式誤導了大學生的消費心理，助長了大學生不良的消費行為。作為父母應該首先培養自己的正確消費觀念，堅持正面教育，科學引導，懂得合理消費的重要性，給予孩子一定的消費自主權的同時要注意家情的教育，還可以安排一定的家務勞動，加強勞動教育，促成勤儉節約消費觀的形成。
4、大學生自身要加強自我教育，提高消費技巧。明確自身的歷史責任，培養正確的消費觀，養成良好的消費習慣。大學生應該變被動消費為主動消費，合理地、有計劃地進行消費。大學生應當把精力更多地集中在學業上，不必過分追求物質享受，學會對超前消費說不。自覺增強和完善自我意識水平。自我意識水平的提高有利于客觀地自我評價，加強自我調節和自我控制。提高文化底蘊，提高認知能力和審美能力，抵御不良消費觀念的影響。確定合理的消費期望，做有頭腦的消費者。自覺學習一定的商品知識和消費技巧，積累消費經驗，提高自己的財商。從表面上看，大學生的消費是個人行為，但從更深層的意義上說，當代大學生得消費心理、消費意向是一種現代社會精神文化的體現。
作為一個決定國家未來的社會群體，樹立正確健康的消費觀，養成良好的消費習慣，可以幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀且對大學生的身心健康乃至推動社會經濟穩健發展、民族文明進步都有著極為重要的意義。
a.便利的心理。服務方式的便利性是顧客希望在接受餐飲服務時能方便、迅速，并要求一定的質量。追求便利的顧客是提供速食及便餐的餐飲店的首要目標顧客群。
b.新奇的心理。開餐飲店對消費者分析具有求新心理的顧客在消費時注重餐飲產品所帶來的新奇感，如果餐飲加盟店環境或服務產品具有獨特性，就會吸引大批顧客。
c.價廉心理。具有求廉心理的顧客注重飲食消費的價格是否低廉。加盟餐飲連鎖店要吸引大眾，其產品的價格不能過高。
d.舒適心理。每一位顧客在有餐時都希望餐飲加盟店提供的服務設施、服務項目等能給身心帶來滿足和享受。開餐飲店在提供美味佳肴及優質服務的同時，加盟還要注重餐館的設計、裝飾、設備等能否帶來顧客視覺、聽覺、嗅覺、味覺上的愉悅和享受。
伴隨著改革開放成長起來的當代中學生是新世紀的主人，世界經濟一體化使他們的視野比父輩們更為開闊，獨生子女的優越地位使他們的消費更為超前，城市居民生活水平的提高和全社會對教育投資的重視，使他們的消費心理和消費行為出現了某些偏差。針對就中學生消費情況隨機調查了100名中學生，平均年齡為16歲。本文就調查的情況對中學生的消費心理和消費行為進行分析探討，并提出初步對策。
中學生是一個龐大的消費群體，在某些商品的消費市場中占有相當大的份額。他們雖然沒有工資收入，但已經是有一定經濟支付能力的消費者。大多數中學生在消費上傾向于追求知識、追求科學、追求文明、追求自然、追求美感，體現出健康積極的消費心態，但是不可否認，中學生不健康的消費心理也一定程度上存在，亟待疏導。
1．追星心理。和成年消費者不一樣，中學生特別崇拜偶像和明星，具有從名的消費心理特征，這時期他們對影視歌星、運動員、探險家、社會上層極為關注，尤其是對前衛名人更是趨之若鶩，因而便有了大批的“哈韓”、“哈日”族。
2.求新心理。中學階段是人一生中最具好奇心的成長歲月，處于這一年齡段的中學生，心智、生理尚不成熟，心理上要求獨立，求新求異獵奇的消費心理非常普遍。
3．攀比心理。中學生本是純消費者，但令人困惑的是許多中學生不是根據自己的需要和能力來決定自己的消費行為，而是盲目地攀比。在這種心態引導下，表現出人家有的我也要有、人家好的我還要更好的攀比消費心理傾向。這種不斷增長的物質要求與尚未獨立的經濟地位之間的矛盾，經常表現在個人的欲望和受到限制的心理矛盾沖突。
4．虛榮心理。部分中學生懷有自我價值顯示消費心理，希望別人對自己的支付、審美等能力稱贊，以得到高檔、名貴商品為榮耀，顯示其生活的優越感，表現為名望型消費。有些中學生非常崇拜影視明星的消費方式，以獲得“明星風采”之滿足感，其實都是虛榮心作怪的結果。
5．宣泄心理。處于成長階段的中學生，面對紛繁復雜的世界，由于心理尚未成熟，難免會出現心理失衡或心理障礙，諸如成績不理想或是遭同學誤解，無法消除人際沖突等，都會引起焦慮、空虛等情緒。此時，有的學生進網吧上網聊天，在網上尋找安慰；有的學生吸煙解悶，借酒澆愁，進歌舞廳求解脫。他們通過這些不正常消費來宣泄心中的失意、憤懣、煩躁。
中學生消費總的趨勢是：消費觀念多樣化，消費手段成人化，消費水平超前化。
1．時尚性消費。毋庸置疑，生理的漸趨成熟使得中學生開始追逐成年人的社會游戲，而時尚活動是最接近的生活方式，時尚本身也更能引起他人的廣泛關注，又正好契合中學生想引起他人特別是異性注意的心理特征。因而追逐時尚，不僅是各種不同類型社會成員的消費特征，也特別符合中學生的消費需求。構成中學生高消費的又一個層面是娛樂消費，不僅娛樂內容豐富多彩，而且消費數額相當可觀。
2．新奇性消費。中學生消費行為常常受獵奇心理影響，往往會被一些新產品、新食品，商店及攤頭上五光十色的小玩意兒、圖片、圖書、服飾所吸引，總會不知不覺地“掏口袋”。追求個性化、新奇性，已經成為一些中學生消費的一大特點。調查發現，如今中學生消費的新三樣分別是——手機、文曲星、mp3。
3．超前性消費。如今的中學生已開始有獨立的消費行為，有了經常性地獨立購買活動，并且對家庭消費也具有越來越大的影響力。他們從父母那里得來大把大把的鈔票，又毫不吝惜地擲向商店、酒樓、網吧。他們對品牌特別重視，表現出強烈的超前消費。被調查的121名中學生有82人對名牌持肯定態度。他們飲食消費跟著廣告走；服裝消費跟著名牌走；娛樂消費跟著新潮走；人情消費跟著成人走。
4．模仿性消費。中學生是注重自我形象和最具摹仿力的群體，他們往往依照自己崇拜的形象來塑造自己。當今社會傳播媒介對中學生的成長影響很大，尤其是一些影視片中有意無意的錯誤導向，使學生極易產生盲從的言行。一些影視明星的舉止、服飾等，都會成為他們模仿的對象，導致一些中學生花錢大手大腳，模仿大款講排場擺闊氣。
消費心理和消費方式反映著人的文明教養程度。中學生不健康的消費心理和行為，反映了一種不健康的消費欲望，而當這種不健康的欲望無法滿足時，往往會誘使其誤人歧途。我們要重視和引導中學生認識物質生活對人的發展具有利與弊的兩重性，使他們對物質的追求保持在一定的限度和可承受的范圍之內。
1．倡導艱苦奮斗勤儉節約之風，努力創造良好的社會氛圍。要加強社區文化建設，促進兩個文明協調發展。全社會都要把中學生的消費方式，引導到合乎社會文明風貌的方向上來。艱苦樸素、勤儉節約是中華民族的傳統美德，今天，仍要提倡勤勞儉樸的生活觀。消費分為生存性、享受性和發展性的三個層次。在衣食不愁的基礎上，中學生的消費應多投向發展性層次。
2．把對中學生開展勤儉節約、正常消費的教育納入學校教育之中。消費教育是新時期學校教育的新課題、新任務，要形成制度并納入學?？荚u體系。學校必須轉變教育觀念，更新教育內容，要在全面提高學生素質的同時，培養他們的消費觀念和消費能力。一要選編傳統美德故事進課堂，教育中學生儉以養德。二要教育中學生樹立適度消費觀。學校德育的目標，應該考慮適度消費思想教育在學生品德結構中的深層效應。適度，就是適應家庭經濟條件的度，適合中學生正常需求的度。三要對中學生開展審美教育，防止盲目消費。要大力提高中學生的審美水平，接受科學的消費咨詢。在消費中要引導中學生自我反省、自我監督、自我控制、自我鑒別、自我評價、自我完善，從而促使他們對消費教育內容的自覺內化。要讓中學生懂得流行的不一定是美的、好的，多聽家長、老師的意見，多思考消費的目的和效果，防止誤入消費歧途。
3．對中學生不合理的消費要拒絕、要批評、要引導。高消費、超前消費帶來的后果是相當嚴重的，它增加了家庭經濟負擔，滋長了校園里的奢侈風。拜金思潮的泛濫，對中學生的身心健康發展極為不利。此外，高消費、超前消費也極易誘發青少年走上犯罪道路，這類事件并不鮮見。因此，建議家長有計劃地給孩子零花錢，少領孩子到高檔消費場所，鼓勵孩子把錢用到有意義的地方。為了防止中學生追求奢侈、怕吃苦，父母要正確引導中學生適當地利用假期到工廠、農村開展多種形式的“吃苦”實踐，讓中學生了解盤中餐“粒粒皆辛苦”，培養他們吃苦耐勞的意志和勤勞儉樸的品質，使中學生“勞其筋骨，苦其心志”。
生活在世紀之交的中學生處于改革開放以來造就的良好經濟況境中，同時在不斷出現的外界新事物的影響下，現今中學生的觀念，想法與以前的同齡人不大一樣了。在消費觀上的變化尤為顯著?，F在中學生的消費結構已不是單一型的了，而是向享受型、高檔型，以至于向多元化的消費方向發展，盡管由于年齡、思維能力、社會經歷的原因，其表現出的消費心理、消費行為免不了有不合理的成份，但是當今中學生這種自有一派的消費心理形成的原因很值得研究一番。人要生存，就要通過吃、穿、住、行等消費行為來保證基本的生活需要。一旦人們滿足生存上的需要，就會對精神上的要求更高。這樣就會進行消費，所以樹立正確的消費觀念至關重要。
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