支付手續費減費讓利工作報告（實用19篇）

在工作中，及時撰寫和提交工作報告是展示自己工作能力和責任心的重要一環。工作報告的范文匯總如下，大家可以選擇適合自己的模板進行參考和借鑒。

支付手續費減費讓利工作報告

為深入開展清費減負工作，切實減輕企業負擔，大力整治涉企收費秩序，嚴厲查處涉企亂收費行為，根據南京市物價局《關于開展全市涉企收費專項檢查的通知》(寧價檢[20xx]168號)文件精神，我局利用一個月的時間，在全區范圍內積極開展涉企收費檢查，目前檢查已結束，現將主要情況匯報如下：

接到通知后，我局領導高度重視，周密部署，召開專題會議，確定實施方案。會同區財政局、區監察局、區發改局四部門根據143號文件精神，聯合發文，同時確定區房產管理局、區市容管理局等24家涉企收費單位做好迎查準備，要求其在規定時間內上報自查小結;根據其上報的自查材料及實際情況，最終確定區市容局、區建設局、區交通局三個部門及下屬單位為此次重點檢查單位。在開展檢查前，我局又會同四部門領導分別與重點檢查單位主要領導就當前經濟形勢下開展涉企收費檢查的重要性和必要性進行了溝通和宣傳。期間，檢查所全體人員搜集相關文件，學習政策法規，熟悉業務知識，為檢查做好充分的準備，確保檢查的實效性。

此次檢查，根據市局要求，主要檢查20xx年1月1日至20xx年6月30日期間所發生的涉企收費行為。確定主要檢查內容為六種涉企亂收費行為，包括違反法律、法規和政策規定，擅自設立項目、自定標準收費的;違反收費政策規定分解項目收費、重復收費、擴大范圍收費、延長時限收費的;不執行國家收費優惠政策或者減免政策規定多收費的;委托或轉移政府行政職能到下屬部門違規收費、利用職權強行服務并收取費用的;違反規定以保證金、抵押金、集資、捐助、贊助等形式變相收費的;其它違反國家收費管理規定的收費行為。

從各單位自查的情況看，各單位對收費工作非常重視，實行物價管理法人代表負責制，收費過程中責任明確，能夠嚴格執行政策收費管理的規定，強化價格調控管理，建立和完善收費管理內部約束機制，落實國家、省、市取消的收費項目或降低收費標準的政策，收費過程中無亂收費現象，該取消的項目堅決取消，該減免的堅決減免，優惠政策落實到位。如：區市政設施綜合養護管理所減免20xx年企業綠化補償費50萬元;區疾病預防控制中心20xx年各項收費為從業人員再就業、低保戶等人員減免63萬元;區環衛所減免20xx年垃圾處理費38.6萬元，20xx年減免15.7萬元。

從檢查的情況看，總體情況較好。一是各單位能嚴格實行收費公示制度，將收費項目和收費標準在收費處醒目位置公示，按規定設置收費公示欄，公示率、準確率達100%，讓繳費者一目了然;二是自去年9月1日起取消的收費項目基本上都取消了，如市容局收取的戶外廣告費，雖然因為文件收取的滯后性，導致20xx年9月1日以后又繼續收取，但在收到文件后，均全部予以返還，共計24萬余元;三是嚴格執行國家的收費政策，沒有擅自立項、自定標準等收費行為;四是各單位收費全部使用電腦票據，收費票據使用規范。但在檢查中，仍然發現個別單位存在一些問題，一是建筑安裝工程質量安全監督站，在20xx年9月1日至20xx年12月31日期間繼續收取省政府明令停止征收建筑工程質量監督費，20xx年1月1日至20xx年5月18日繼續收取國家明令取消建筑工程質量監督費。對該行為，我們做了檢查登記，并提取了相關證據材料;二是區市政設施綜合養護管理所在收取城市道路挖掘賠償費時，實際執行的標準是按照江蘇省建設廳蘇建計[20xx]135號文件執行的，收到新的收費文件沒有及時變更收費許可證;三是區交通局在實際收費中收取道路運輸許可證工本費等各類工本費，實際收費項目與收費許可證收費項目內容不符。

對檢查中存在的問題，將于后期根據市局安排統一處理。同時，針對當前形勢，要使涉企收費單位、監管部門充分認識到治理整頓涉企收費行為是全面貫徹落實科學發展觀，實現經濟社會全面協調可持續發展的必然要求，是整頓和規范市場秩序的重要內容，是優化發展環境、減輕企業負擔的重要舉措。要求各部門提高收費透明度，規范收費行為，讓企業查詢更加方便、交費心中更加明了，努力營造規范、有序、透明、高效的涉企收費環境，為我區經濟又好又快發展做出貢獻。

支付手續費減費讓利報告

20xx年以來，興業銀行南昌分行切實降低小微企業和個體工商戶支付手續費，減費讓利規模涉及12萬余筆交易，其中小微企業及個體工商戶約3.5萬余筆。

為貫徹落實20xx年《政府工作報告》和國務院常務會議精神，興業銀行南昌分行按照總行及央行、銀保監會等四部委聯合發布的《關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的通知》(銀發〔20xx〕169號)要求，在向小微企業和個體工商戶提供“有溫度”的支付服務外，擴大優惠服務覆蓋面，為所有企業客戶提供“有力度”的減費讓利，全面營造惠企利民的良好氛圍。

興業銀行南昌分行于20xx年7月24日將atm跨行取現手續費收費標準調整為3.5元/筆，并對代發工資持卡人、老年人和現役軍人等金融消費者實施適當減免優惠措施。自20xx年9月30日起，免收支票工本費和掛失費，對標準類商戶借記卡發卡行服務費和收單行服務費實行9折優惠。同時，繼續實施自主增加的免費項目，包括對磁條借記卡開卡及換卡、atm境內跨行查詢、借記卡掛失、憑證式國債憑證掛失、存折掛失、對公行內轉賬(包括柜面、網銀、atm渠道)等60多項基礎服務免收手續費。

此外，興業銀行南昌分行嚴格落實總行政策，主動將監管要求對小微企業和個體工商戶實施的優惠政策擴大至所有機構客戶。包括免收賬戶管理費和年費；單筆10萬元(含)以下的人民幣對公跨行轉賬匯款手續費實行優惠，其中，柜面和網上銀行等渠道實行9折優惠，單位結算卡atm跨行轉賬手續費全免；開立首個(或指定一個)單位結算賬戶的開戶手續費實行5折優惠；企業網銀/銀企直聯/同業網銀/同業直聯(含銀企直聯)年服務費實行5折優惠等。

為將減費讓利政策落到實處，興業銀行南昌分行持續加大客戶宣傳力度，擴大宣傳覆蓋面，積極宣傳降費政策，惠及小微企業和個體工商戶2萬余戶。20xx年9月30日政策實施當日，分行轄內48家網點均公示減費讓利服務價目表、減費讓利公告，張貼宣傳海報，發放小微企業客戶和個體工商戶服務減免宣傳單。同時，銀行客戶服務人員主動與企業溝通對接，講解費用減免政策，及時開展賬戶盡調和后續客戶服務工作，提高企業客戶服務滿意度。

下階段，興業銀行南昌分行將繼續踐行“惠企利民”理念，持續加大對小微企業和個體工商戶的減費讓利力度，切實惠及市場主體；持續加強線上線下服務能力，不斷提高業務辦理效率，做到“降費不降服務”，進一步支持小微企業和個體工商戶穩定發展，更好服務實體經濟高質量發展。

支付手續費減費讓利工作報告

依據上級分行的工作安排，為貫徹落實《關于進一步加強支付服務減費讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔20xx〕76號)相關文件要求，為扎實做好該行支付服務減費讓利政策落地工作，持續加大宣傳貫徹力度，完善常態化宣傳工作機制，結合該行實際情況，該行開展以“支付降費讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動，具體活動情況如下：

該行高度重視此次主題宣傳活動，為保障活動有序高效開展，特成立了活動工作小組。分管行長擔任活動負責人，營業部部門負責人為組長，營業部全體員工為成員。統一部署，認真安排，通過明確責任分工，確保此次活動落到實處。

(一)走近企業。

該行對周邊商戶及代發企業進行上門走訪，積極宣傳減費讓利政策；同時，和附近青年創業孵化中心提前溝通，進行集中宣傳活動預約，創業孵化中心客戶為網點的主要客戶群，是此次“支付降費讓利于民”宣傳活動的重點宣傳對象。宣傳小組通過在創業中心醒目的宣傳欄處擺攤設點，向來往人員發放宣傳資料等方式吸引了來往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發折頁并耐心講解。同時，對圍觀群眾進行該行一系列減費讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對該行減費讓利活動的熟知度。

(二)線上多渠道宣發。

通過群發“支付降費讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進行廣譜宣傳；通過微信代發群對重點客戶群開展減費讓利信息傳達。

(三)立足網點，陣地宣傳。

該行將“支付降費讓利于民”宣傳標語及該行減費讓利政策通過網點led屏不間斷對外播放；對來該行辦理各類業務的客戶發放“支付降費讓利于民”宣傳折頁并進行個性化的解讀，特別是對公客戶，著重對其宣傳該行各類賬戶管理費減免，工本費減半，轉賬手續費打折的詳細情況。

通過本次宣傳活動極大的提高了網點客戶對該行為相應國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經營活動中做好減費讓利政策的持續宣傳，嚴格執行實施該行減費讓利政策，竭力維護廣大消費者應享有的權利。

支付手續費減費讓利報告

我行根據《中國人民銀行關于降低小微企業和個體商戶支付手續費的通知》及《關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的倡議書》的要求，將我行的支付手續費減費讓利宣傳活動總結如下：

小微企業和個體工商戶是我國經濟和社會發展的重要基礎，事關上億人就業穩固，事關百姓民生福祉，事關經濟可持續發展。我行積極響應和落實國家政策，主動讓利實體經濟，適當降低小微企業和個體工商戶支付手續費。

我行將最新的價格公示張貼在營業網點醒目位置，通過led屏播放宣傳標語等方式對支付手續費降費措施進行公示，做好宣傳引導和政策解讀。切實加強組織領導，指定柜面主管負責降費政策的落實。在受理小微企業和個體工商戶支付業務時，主動告知客戶能享受的支付服務減費讓利政策，積極引導客戶選擇適合自己業務需求和經濟承受能力的支付結算方式。我行目前對小微企業免收全部單位結算賬戶管理費和年費；對小微企業通過柜臺渠道進行的單筆10萬元（含）以下的對公跨行轉賬匯款業務，按照不高于現行政府指導價標準的9折實行優惠。

在做好疫情防控、避免人員聚集的基礎上，積極開展三進宣傳活動，組織柜面人員深入老百姓中進行宣傳講解。針對不同重點人群的支付需求，普及降低支付手續費政策措施，講解減費讓利政策出臺背景。

降低小微企業和個體工商戶支付手續費，是貫徹黨中央、國務院相關政策的重要舉措，也是踐行社會責任。展現企業良好風貌的重要契機，我行將繼續積極響應和落實國家政策，將減費讓利工作做好。

支付手續費減費讓利報告

為貫徹落實國家關于降低小微企業和個體工商戶支付手續政策工作部署，寧夏銀行積極響應，加強組織領導，建立工作負責制，推動做好支付手續費減費讓利相關工作，切實服務實體經濟。截至20xx年3月末，該行支付手續費減費讓利累計858083筆，金額共計456.76萬元。其中：小微企業讓利633999筆，讓利金額327.49萬元，惠及客戶數28098戶；個體工商戶讓利筆數56978筆，讓利金額為63.53萬元，惠及客戶數9088戶；其它企業類客戶群體167106筆，金額456.76萬元，惠及客戶數7348戶。

一是根據監管政策，及時制訂優惠標準。對符合監管要求的小微和個體工商戶結算手續費、開立賬戶手續費實行優惠標準；取消收取支票工本費、掛失費；降低銀行卡刷卡手續費；借記卡跨行atm取款手續費優惠等措施。二是積極落實降費要求，嚴格執行“應降盡降”的監管原則。在優惠范圍上擴大了支付手續費受惠對象群體，對所有對公客戶（包含小微企業和個體工商戶）通過網上銀行辦理的跨行轉賬匯款業務均按6折收取費用；在收費標準上所有小微企業和個體工商戶，無論是否屬于首個賬戶，均執行5折優惠政策。加大降費幅度，對所有客戶在柜臺、網上銀行、手機銀行、atm渠道辦理的對公本行內轉賬均免收匯款手續費。三是提高線上業務的優惠力度。網上銀行安全證書年費實行免費；網上銀行證書工本費實行首次申請、到期更換免費的優惠政策；手機銀行不收取安全證書年費和工本費。

為讓客戶充分了解支付手續費減費讓利措施和政策紅利，寧夏銀行嚴格落實、及時宣傳，將各項減費讓利政策貫徹到位。一是在顯著位置張貼支付手續費減費讓利公告，將最新版《寧夏銀行服務價目表》擺放顯著位置，通過官方網站、手機銀行、智能柜臺等網上渠道公示服務價目、支付減費讓利政策解讀并供客戶查閱。二是下沉社區、市場、商業圈、學校，以“三進工作”“贏在春天”“金融宣傳月”等活動為契機，將降費政策同步進行宣傳，發放宣傳折頁，“一對一”進行宣傳解答服務。三是在網點門口、企業或就近人流集中地域設立“支付服務減費讓利”宣傳點，懸掛醒目條幅，開展戶外集中宣傳活動。四是將支付服務減費讓利宣傳納入日常工作中，充分利用營業網點廳堂客戶眾多的優勢，發揮大堂經理和柜面業務人員的作用，舉辦微沙龍等積極宣傳政策內容。五是積極通過官方網站、微信朋友圈、手機銀行app等媒體渠道編發、轉發政策解讀、宣傳美篇及相關圖片宣傳信息，擴大減費讓利政策知曉面。六是在各網點電子屏幕滾動播放“支付降費讓利于民”“我為群眾辦實事支付降費見實效”等內容，加大宣傳面。七是開展關于減費讓利政策執行情況的調查問卷（銀行工作人員版和企業商戶版），確保政策理解到位、落實到位。八是寧夏銀行客戶服務中心持續做好客戶電話咨詢的解答工作，積極配合做好降費宣傳活動。

為履行社會責任，寧夏銀行切實做好降費工作，把工作抓實做細，不斷提升服務水平，為用戶提供優質的金融服務。

支付手續費減費讓利報告

北京農商銀行堅決貫徹落實黨中央、國務院、中國人民銀行關于減費讓利、惠企利民決策部署，嚴格落實小微企業和個體工商戶支付手續費降費政策和行業倡議要求，按照“三個全面”工作舉措，切實把減費讓利政策推開、落實。截至今年10月末，僅支付服務手續費，累計為小微企業、個體工商戶等減免費用4070萬余元，助力企業輕裝前行。

全面落實政策要求。全面梳理小微企業和個體工商戶支付手續費降費政策和行業倡議要求，形成北京農商銀行降費減免方案，對涉及賬戶服務、人民幣結算、電子銀行、銀行卡刷卡等在內的近20項基礎支付服務實施減費降費優惠，全部服務減費降費事項超100項。對疫情影響嚴重小微企業，實行優惠利率，減免罰息，免收新增小微企業貸款押品評估費、抵押登記費、強制執行公證費、抵押物財產保險費等相關費用，切實降低小微企業融資成本。

全面實現“應降盡降”。嚴格落實客戶身份界定的相關要求，根據北京農商銀行客群結構及管理現狀，按照“應降盡降”原則確保小微企業和個體工商戶均能享受減費讓利紅利，降低生產經營成本。在四部委和兩協會降費政策要求外，進一步加大降費讓利范圍和力度，對單位結算卡工本費和變更對公印鑒手續費同步實施減免政策，同時在信貸投放、資金定價等方面予以更大的政策支持和資源傾斜，普惠小微貸款融資成本降至4%以下。

全面完善配套措施。切實抓好具體工作的落實，于xxxx年9月30日落實全部降費政策。采取線上線下相結合方式，開展政策宣傳，通過官方網站、微信公眾號、網點公告以及走訪園區客戶等方式做好宣傳引導與政策解讀，緊密圍繞“支付降費讓利于民”“我為群眾辦實事支付降費見實效”開展宣傳，進一步加深社會公眾對國家降費讓利政策、幫扶小微企業紓困所做出努力的認知和了解。健全費用退還機制，簡化退費辦理手續和流程，維護客戶合法權益。

下一步，北京農商銀行將繼續踐行金融為民理念，以降低小微企業和個體工商戶支付手續費為契機，持續推動優化營商環境建設，更多讓利中小微企業，進一步激活首都經濟發展細胞，服務支持首都新發展。

支付手續費減費讓利報告

為助力小微企業和個體工商戶降低經營成本，進一步激發實體經濟發展活力，在市人民銀行指導下，人民銀行拜泉縣支行聚焦小微企業和個體工商戶降低支付手續費關切與期盼，堅持為民辦好事、辦實事，強化責任擔當，保障降費讓利政策在全縣直達見效。截至9月30日，全縣8家銀行機構正式落地執行支付手續費降費政策。

為貫徹落實相關降費措施，人民銀行拜泉縣支行于9月13日組織轄內銀行機構召開全縣支付手續費減費讓利工作推進會。會議要求全縣銀行機構發揮線上、線下宣傳優勢，用好臺前、臺后工作合力，切實做好減費讓利工作，真正讓政策紅利惠達市場主體。各支付服務主體提高政治站位，踐行社會責任，積極做好思想準備、服務準備和技術準備，認真執行降低支付手續費政策。目前，在政策要求基礎上，各銀行不同程度的延伸項目優惠?？h信用聯社、縣村鎮銀行免收所有單位結算賬戶開戶手續費、管理費及年費；縣工商銀行、縣農業銀行和縣建設銀行小微企業和個體工商戶開戶手續費按現行收費標準5折優惠；縣村鎮銀行免收全部電子銀行服務費，對所有對公客戶轉賬免收手續費。真正做到銀行機構“應降盡降”。

人民銀行拜泉縣支行積極踐行“支付為民”理念，組織銀行網點通過線上線下多種渠道，開展支付手續費降費政策宣傳。一是線下依托網點陣地，張貼支付手續費降費公告、懸掛最新收費項目價格表、電子屏滾動播放、設立咨詢臺等開展宣傳，確保群眾“看得見”。二是制作政策宣傳短視頻，線上利用客戶微信群、朋友圈、銀行微信公眾號等，解讀手續費降費優惠政策，確保群眾“聽得進”。全縣銀行網點張貼通知43張，投放新版價目冊（或表）90份，43臺電子屏循環播放宣傳，為客戶答疑解惑200余次，累計發送短信4000余條，朋友圈累計轉發500余次。真正做到受惠主體“應知盡知”。

督導組深入銀行機構營業網點，實地查看價目表、海報、公示欄、led屏幕，通過向網點工作人員問詢，詳細了解咨詢輔導崗位設置、降費實施方案制定、應急預案等工作部署情況，并通過查看銀行系統、抽調賬戶流水等方式，深入了解降費政策執行情況和效果，保障政策全面惠及。同時，要求各單位強化擔當作為，踐行社會責任，將支付手續費減費讓利工作做實做細，降費不降服務，切實提供“有溫度”的支付服務，助力小微企業和個體工商戶的發展。目前，各銀行業機構累計為3200多戶小微企業和個體工商戶減費讓利35.2萬元。在政策要求基礎上，部分銀行降費對象和政策優惠時間進行了拓展、延長，真正做到政策紅利“應享盡享”。

下一步，人民銀行拜泉縣支行將繼續做好降費工作宣傳和政策解讀培訓工作，加強降費措施落實情況的調研和督導，推動支付服務主體全面落實降費政策。同時，密切跟進降費措施落地實施情況，確保降低支付手續費政策直接惠及市場主體，助力小微企業、個體工商戶降低經營成本，夯實經濟發展微觀基礎，全面落實“六穩”“六?！闭叽胧?，切實增強廣大金融消費者的獲得感和滿意度。

支付手續費減費讓利報告

根據《中國人民銀行營業管理部支付結算處關于加強支付手續費減費讓利工作的通知》（銀管支付〔xxxx〕63號)、《中國人民銀行營業管理部支付結算處關于加強降費讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求，大連銀行北京分行（以下簡稱“我行”）有序開展減費讓利宣傳活動，落實減費讓利工作，現將減費讓利開展情況匯報如下：

（一）人民幣結算服務手續費降費情況：

2.網上銀行、手機銀行、atm等渠道進行的單筆10萬元以內對公跨行轉賬匯款手續費、網上銀行按照政府指導價已執行四折收取。自xxxx年9月30日以來，截止xxxx年1季度末累計減免手續28.87萬元。

3.取消收取支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票的手續費、工本費、掛失費共8個收費項目。自xxxx年9月30日以來，截止xxxx年1季度末累計減免0.016萬元。

（二）人民幣賬戶開戶手續費降費情況：

銀行賬戶服務費：我行已免收取客戶本外幣對公活期賬戶開戶手續費和本外幣對公賬戶管理年費2個收費項目。自xxxx年9月30日以來，截止xxxx年1季度末，共減免開戶手續費0.75萬元。

（三）電子銀行服務費降費情況：

1.網銀、手機銀行、電話銀行年費和管理費，企業網銀服務年費100元/年，現行收費標準為全部減免。

2.安全認證工具管理年費和管理費，無年費及管理費。

3.安全認證工具工本費，安全認證工具現行收費標準為全部減免。

降費項目的實際累計降費規模達到6.47萬元。

（四）刷卡手續費降費情況：

標準類商戶借記卡收單服務費為0.54%，25元封頂。優惠類商戶收單服務費，我行現無優惠類商戶。降費項目的.實際累計降費規模達到0.79萬元。

(一）豐富線上宣傳途徑。

我行在官方網站、手機銀行app、廳堂等多渠道進行降費信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號發布《我為群眾辦實事—大連銀行北京分行開展支付手續費減費讓利活動》、《降費不降服務讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續費減費讓利活動》等宣傳報道，在業務辦理過程中精準投放減費降費信息。

（二）發揮營業網點一線傳播作用。

（三）適度開展人流密集區域宣傳。

在宣傳期間，將充分考慮疫情情況，適度開展人流密集的重點區域、商圈、觸達更廣大人民群眾，深入到小微企業聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動，進一步擴大受眾群體，提升本次宣傳受眾面。

北京xx科技有限公司李經理走進大連銀行北京分行營業部，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶，聽聞同為小微企業業主的朋友在官網獲得減費讓利的優惠信息，介紹來辦理開戶業務。一套操作下來竟分文未花。李經理說：“了解到大連銀行費用低、服務有保障，沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費用，對我來說不僅是減費讓利，更是為我將要啟航的新事業搏了一個好彩頭?！蔽覀儐T工抓住又一次的宣講機會說：“小微企業在我國國民經濟中占據重要地位，在促進就業方面也有著突出的貢獻，我行積極響應黨中央、國務院、人民銀行減費讓利、惠企利民的工作部署，除減免開戶費用外、購買支票、電匯轉賬、網銀等都有具體的優惠政策?！笨蛻舯硎緶p費政策為他們節省了經營成本，讓小微企業主真正感受到了國家、金融機構對他們的支持與幫助，表示一定自覺履行社會責任，銀企合作，共謀發展，構建和諧社會。

針對涉疫群體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求，應降盡降。減費讓利工作是我行踐行社會責任，展現良好風貌的契機，責任重大；減費讓利工作更是國家同舟共濟、共同營造良好營商環境的應然之舉，使命光榮。疫情形勢復雜嚴峻、我行將扎實做好減費讓利工作，堅持方案精細化，督導常態化，形式多樣化，服務精準化，與祖國共克時艱。

支付手續費減費讓利政策執行情況調研報告

按照省社《銀監局關于進一步開展銀行不規范服務收費清理的通知》文件要求，合規收費標準，糾正不合理條件和收費管理不規范等問題，積極的進行合規收費自查工作，現將自查情況匯報如下：

接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領導小組，由行長擔任組長，相關各部室為成員的服務收費自查工作領導小組，明確各成員分工職責，統籌安排，依據文件的服務收費相關自律制度，有序開展服務價格目錄調整優化、不規范服務收費行為清理，對照檢查具體內容，細化自查工作方案，對我行的服務收費情況認真開展全面自查。

專項清理工作小組：

1、組長：xx。

2、成員：計劃財務部、信貸管理部、會計部、個人業務部、電子銀行部。

按照省社、銀監局關于《進一步開展銀行不規范服務收費清理工作的通知》合規收費標準，對我行各分支機構自20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務收費情況進行自查。

1、認真落實收費公示制度。

結合我行現有的各項業務收費項目，通過在營業廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網站上統一公布的價目執行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發布收費價目信息，做到各項收費服務“明碼標價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。

2、組織員工對照收費標準自查，恪守規章制度，嚴謹作風。

3、加強員工思想教育，提升服務品質。

銀行機構經辦人員的服務態度和服務質量是目前客戶投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質教育入手，增強服務意識，改善服務水平，使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。

通過檢查，我行各分支機構均能夠嚴格按照《價格法》、《商業銀行服務價格管理辦法》及上級機構的有關規定開展相關業務，同時嚴格貫徹落實“七不準、四公開”的各項要求，無只收費不服務、多收費少服務、超出價格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規行為。

根據xx省農村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無違規收費項目。當前我行內發生的業務收費項目有：

一是存折（單）書面掛失手續費，標準為5元/折（單）；

二是存折跨地級市轄取現，標準為每筆按取現金額的5%，最高50元；

三是現金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆按存現金額的5%，最高50元；

四是存折跨地級市轄轉帳，標準為按交易金額的5%收取，最高50元；

五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農民工銀行卡特色服務手續費、pos商戶手續費、農信銀手續費、結算手續費包括客戶掛失手續費、匯款手續費是微機自動產生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現象。

此次的自查活動切實有效，雖然我行未發現收費不實的賬務，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續按照銀監部門以及上級機構的有關要求開展相關工作，積極做到在符合相關政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶進一步減費讓利的空間，不斷改進服務，履行社會責任，加強內部管理，認真落實銀行服務價格管理的相關規定和政策，規范我行服務價格行為，在提升我行總體服務質量的同時，有效維護客戶的合法權益，以促進我行中間業務的.健康穩步發展。

支付手續費減費讓利報告

為深入貫徹落實關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的'工作精神，加強支付服務減費讓利政策宣傳，使社會公眾全面、深入理解支付服務減費讓利實質，取得惠民實效，蘇村信用社充分發揮金融行業宣傳效能，開展集中宣傳活動，向社會公眾普及全面實行銀行賬戶、人民幣結算、電子銀行、支付賬戶服務、票據業務等6個方面降費政策。

高度重視，精心組織。我社高度重視減費讓利工作，制定宣傳活動方案，有序組織，積極動員，有力推動，提升宣傳的覆蓋面和傳播度。

下一步，我社將持續落實支付手續費減費讓利措施，將該項政策的宣傳活動常態化，推動各項減費讓利政策精準送達，進一步提高金融服務質效，為精準助力實體經濟發展貢獻力量。

銀行支付手續費減費讓利工作自查報告

根據xx函[xx]257號關于認真貫徹落實《xx支行員工不良行為排查實施方案》的通知進行自查，自查情況如下：

2、未有經常遲到、曠工、早退等不遵守勞動紀律和情緒低落、工作消極的行為;。

3、未有經常無故不參加政治學習、業務學習等集體活動的行為;。

1、未有經常出入歌舞廳、賓館、娛樂場所等，消費與正當收入嚴重不符的行為;。

3、未有長期拖欠貸款、借款不還，或信用卡惡意透支，或經常找人借錢的行為;。

5、未有因家庭重大變故，造成情緒波動較大的行為;沒有經常深夜不歸或夜不歸宿的行為。

3、未有對違紀違規行為或業務事故不按規定及時制止、報告和處理的情況;。

4、未有辦理業務越權行事的行為，未有網點、部門負責人違法違規辦理業務的情況;。

6、未有不按規定安排對重要崗位進行輪崗的情況。

2、未有偽造、涂改變造憑證轉移資金和隱匿、故意銷毀會計憑證的現象;。

7、未有故意隱瞞和掩蓋借款人的真實資信情況，提供虛假的貸前調查報告行為;。

9、未有私自將押運路線透露給他人的行為;。

10、無不按規定辦理業務授權的情況;不存在混崗操作現象;。

11、無故意違章操作，有章不循行為，未有風險苗頭和不安全因素存在。

支付手續費減費讓利報告

近日，西安一幼兒園的財務人員張女士談起減費讓利政策時說：“支票工本費不收了、網銀年費半價了、10萬元以下的匯款手續費9折優惠了，最近我在日常支付結算中發現多項業務的手續費都比以前降低了，這要感謝興業銀行西安分行的工作人員前期給我們對的減費讓利政策細致講解，在他們的指導下，我們節省了不少預算，在如今成本控制面臨較大壓力的時刻，真是幫了大忙！”

據了解，該幼兒園于20xx年在興業銀行西安分行開立單位結算賬戶并開通企業網銀、代發工資等多項業務，此后的業務對接與服務中，該行工作人員多次攜帶宣傳資料上門，面對面為該幼兒園相關財務人員解讀降費讓利政策、普及支付服務手續費成本下降空間，確保大家切實感受到國家對于小微企業的支持及金融機構釋放的紅利，得到客戶的好評。

近年來，興業銀行西安分行根據黨中央、國務院關于降費讓利、服務實體經濟的決策部署，嚴格落地各項降費措施，降低小微企業及個體工商戶等市場主體經營成本，同時多措并舉，確保降費政策落到實處。一方面，該行加大減費讓利力度、主動擴大受惠群體，在全面落實各項減費措施的基礎上，秉持“應降盡降”原則，將監管要求的對于“小微企業和個體工商戶”新增的`減免項目擴大至所有機構客戶，切實加大對實體經濟減費讓利力度;另一方面，提升集中宣傳實效、確?；菁笆袌鲋黧w，通過開展形式多樣、內容豐富的“線上+線下”宣傳，多渠道、全方位對讓利措施進行宣導，切實提升客戶觸達率和覆蓋面;與此同時，該行強化網點人員培訓、確保政策執行到位，及時將減費讓利工作的新要求、新動態、新政策傳達給一線工作人員，敦促員工將減費讓利政策清晰、準確、詳實地傳遞給廣大金融消費者，做到降費不降服務，積極履行社會責任，更好地服務實體經濟高質量發展。截止10月末，該行支付服務手續費讓利規模超750萬元，惠及7000余小微企業及個體工商戶，有效降低了企業客戶的經營成本，助力企業輕裝上陣。

興業銀行西安分行有關負責人表示，下一步，將繼續嚴格執行各項讓利措施，增進與金融消費者的溝通，多聽取意見及建議，不斷優化各項舉措，以金融活水為實體企業紓難解困。

支付手續費讓利工作報告

為貫徹落實人民銀行、國家外匯管理局惠企利民紓困23條政策，人民銀行成都分行多措并舉，扎實推進四川省小微企業和個體工商戶支付手續費減費讓利工作，助力市場主體減負紓困，提升支付服務實體經濟能力。截至目前，四川各銀行機構已為小微企業和個體工商戶減免銀行賬戶服務、人民幣結算、電子銀行、銀行卡刷卡等支付手續費約7.5億元，惠及市場主體219萬戶。

人行內江中支壓實商業銀行降費讓利主體責任，要求層層壓實傳導，強化自查自糾，確保工作不留盲區。該行建立考核獎懲制，將轄內銀行機構降費讓利工作作為重點工作納入年度綜合評價考核，加大監督追責力度。該行指導金融機構完善降費內控制度和考核機制，發揮內部監督作用。該行建立溝通協調制，指導銀行機構完善相關制度，聯合當地銀保監分局共享自查報告、工作提示，充分發揮監管部門能動性。

人行自貢中支指導轄內銀行在各網點對公服務坐席醒目位置展示“小企業名錄庫”查詢二維碼，實現應布盡布。該行要求對公業務人員熟練掌握服務網站“兩查、一學、一找”功能，達到應會盡會。協助小微企業經辦人微信掃碼后及時收藏網址，使其應存盡存。通過掃碼查詢，不僅有利于小微企業主及時了解國家政策、貸款信息、行業標準等，還能幫助銀行為企業快速精準劃型，讓名錄庫信息“大禮包”精準直達小微，真正成為銀行的“百事通”、小微企業主的“口袋書”和“自助錦囊”。截至5月初，自貢市銀行已引導超1000家企業掃碼查詢。

“我需要開立一個小企業賬戶，請問怎樣收費？”“只開賬戶不收任何費用，如果開通企業網銀，會有u盾的設備費，一次性費用35元。收費表已在墻上公示，您可以仔細看?！边@是發生在人行廣安中支“行長跑流程”中的一幕。該行將“支付結算減費讓利和優化賬戶服務”列為“行長跑流程”重要事項，分管行領導帶隊前往廣安區最偏遠鄉鎮——肖溪鎮，暗訪了解“邊遠、邊角、邊區”業務落實實情，現場查找問題4個，現場組織召開問題通報會，面對面指出存在問題，剖析問題產生的原因，指導現場整改。目前，廣安轄內485個網點按要求規范了支付手續費公示。

巴中全市銀行網點換上降費宣傳“新裝”，各金融機構在營業大廳張貼宣傳海報、公示收費價目表，門口電子屏滾動播放宣傳標語，提醒公眾了解降費政策。人行巴中中支指導銀行機構在柜臺設置政策咨詢點，通過廳堂“微沙龍”等形式為到訪客戶宣講政策。各機構以電話、短信、彈窗等形式推送降費通知累計15.4萬次，通過h5頁面、短視頻、微信公眾號等方式累計發布宣傳信息462篇，點擊量達19.2萬次，有力擴大宣傳面。該行組織銀行機構落實“走出去”要求,深入開展“進企業”“進園區”“進商圈”等實地宣傳活動，累計開展現場宣傳512次，進一步延伸宣傳觸角，提升公眾政策知曉度。

支付手續費降費讓利工作報告

（一）人民幣結算服務手續費降費情況：

2.網上銀行、手機銀行、atm等渠道進行的單筆10萬元以內對公跨行轉賬匯款手續費、網上銀行按照政府指導價已執行四折收取。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計減免手續28.87萬元。

3.取消收取支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票的手續費、工本費、掛失費共8個收費項目。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計減免0.016萬元。

（二）人民幣賬戶開戶手續費降費情況：

銀行賬戶服務費：我行已免收取客戶本外幣對公活期賬戶開戶手續費和本外幣對公賬戶管理年費2個收費項目。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末，共減免開戶手續費0.75萬元。

（三）電子銀行服務費降費情況：

1.網銀、手機銀行、電話銀行年費和管理費，企業網銀服務年費100元/年，現行收費標準為全部減免。

2.安全認證工具管理年費和管理費，無年費及管理費。

3.安全認證工具工本費，安全認證工具現行收費標準為全部減免。

降費項目的實際累計降費規模達到6.47萬元。

（四）刷卡手續費降費情況：

標準類商戶借記卡收單服務費為0.54%，25元封頂。優惠類商戶收單服務費，我行現無優惠類商戶。降費項目的.實際累計降費規模達到0.79萬元。

(一）豐富線上宣傳途徑

我行在官方網站、手機銀行app、廳堂等多渠道進行降費信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號發布《我為群眾辦實事—大連銀行北京分行開展支付手續費減費讓利活動》、《降費不降服務讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續費減費讓利活動》等宣傳報道，在業務辦理過程中精準投放減費降費信息。

（二）發揮營業網點一線傳播作用

（三）適度開展人流密集區域宣傳

在宣傳期間，將充分考慮疫情情況，適度開展人流密集的重點區域、商圈、觸達更廣大人民群眾，深入到小微企業聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動，進一步擴大受眾群體，提升本次宣傳受眾面。

北京××科技有限公司李經理走進大連銀行北京分行營業部，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶，聽聞同為小微企業業主的朋友在官網獲得減費讓利的.優惠信息，介紹來辦理開戶業務。一套操作下來竟分文未花。李經理說：“了解到大連銀行費用低、服務有保障，沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費用，對我來說不僅是減費讓利，更是為我將要啟航的新事業搏了一個好彩頭?！蔽覀儐T工抓住又一次的宣講機會說：“小微企業在我國國民經濟中占據重要地位，在促進就業方面也有著突出的貢獻，我行積極響應黨中央、國務院、人民銀行減費讓利、惠企利民的工作部署，除減免開戶費用外、購買支票、電匯轉賬、網銀等都有具體的優惠政策?！笨蛻舯硎緶p費政策為他們節省了經營成本，讓小微企業主真正感受到了國家、金融機構對他們的支持與幫助，表示一定自覺履行社會責任，銀企合作，共謀發展，構建和諧社會。

針對涉疫群體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求，應降盡降。減費讓利工作是我行踐行社會責任，展現良好風貌的契機，責任重大；減費讓利工作更是國家同舟共濟、共同營造良好營商環境的應然之舉，使命光榮。疫情形勢復雜嚴峻、我行將扎實做好減費讓利工作，堅持方案精細化，督導常態化，形式多樣化，服務精準化，與祖國共克時艱。

支付手續費減費讓利報告

根據上級部門關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的通知要求，近日，農發行瀘州市分行對20xx年9月30日以來支付手續費收取情況進行全面自查。

近年來，國家高度重視為實體經濟減稅降費，農發行作為政策性銀行，做好減費讓利工作是履行政治使命、服務國家戰略的內在要求。農發行瀘州市分行從講政治的高度深化對減費讓利工作認識，認真學習領會相關文件和會議精神，將減費讓利工作作為踐行初心使命、推動該分行高質量發展轉型的`重要抓手。

截至20xx年6月底，該分行共有賬戶187戶，其中小微企業132戶。今年以來，該分行對小微企業和個體工商戶累計減免支付手續費47.6萬元，實施其他自主降費項目降費30萬元，助力小微企業“輕裝上陣”、邁開步子。

同時，該分行還通過減免企業的融資顧問費、結算業務收費、網銀業務收費和賬戶管理費等措施有效降低企業的綜合融資成本，進一步提升金融服務功能，線上線下聯動，加強服務價格管理，規范涉企服務收費行為，充分彰顯農業政策性金融服務國家戰略、服務實體經濟的責任與擔當。

支付手續費降費讓利工作報告

該行高度重視此次主題宣傳活動，為保障活動有序高效開展，特成立了活動工作小組。分管行長擔任活動負責人，營業部部門負責人為組長，營業部全體員工為成員。統一部署，認真安排，通過明確責任分工，確保此次活動落到實處。

(一)走近企業。

該行對周邊商戶及代發企業進行上門走訪，積極宣傳減費讓利政策；同時，和附近青年創業孵化中心提前溝通，進行集中宣傳活動預約，創業孵化中心客戶為網點的主要客戶群，是此次“支付降費讓利于民”宣傳活動的重點宣傳對象。宣傳小組通過在創業中心醒目的宣傳欄處擺攤設點，向來往人員發放宣傳資料等方式吸引了來往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發折頁并耐心講解。同時，對圍觀群眾進行該行一系列減費讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對該行減費讓利活動的熟知度。

(二)線上多渠道宣發。

通過群發“支付降費讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進行廣譜宣傳；通過微信代發群對重點客戶群開展減費讓利信息傳達。

(三)立足網點，陣地宣傳。

該行將“支付降費讓利于民”宣傳標語及該行減費讓利政策通過網點led屏不間斷對外播放；對來該行辦理各類業務的客戶發放“支付降費讓利于民”宣傳折頁并進行個性化的解讀，特別是對公客戶，著重對其宣傳該行各類賬戶管理費減免，工本費減半，轉賬手續費打折的詳細情況。

通過本次宣傳活動極大的提高了網點客戶對該行為相應國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經營活動中做好減費讓利政策的持續宣傳，嚴格執行實施該行減費讓利政策，竭力維護廣大消費者應享有的權利。

支付手續費減費讓利政策執行情況調研報告

為貫徹落實國務院關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的工作部署，四部委兩協會分別下發“一通知兩倡議”，引導金融機構降低轉賬匯款手續費、賬戶服務費、電子銀行服務費等支付領域手續費，進一步向實體經濟減費讓利。中信銀行以“我為群眾辦實事”為契機，將減費讓利工作納入“我為群眾辦實事”清單，通過組織到位、傳導到位、宣傳到位、執行到位“四個到位”使減費讓利工作在該行切實落地，用實際行動踐行了惠企利民初心。

強協作，確保組織到位。在行領導的統一安排部署下，中信銀行第一時間組織相關部門進行政策研究，多方聯動共同推動減費讓利工作落地。一是牽頭制定優惠政策實施方案及行內工作方案，強化清單式管理，壓實相關部門主體責任。二是組織建立專項工作機制，定期總結減費讓利政策準備與執行情況，及時向監管部門報告。為更大程度支持市場主體發展，中信銀行將優惠范圍從小微企業和個體工商戶擴大到全體對公客戶，切實降低企業經營成本，促進實體經濟發展。

廣培訓，確保傳導到位。中信銀行堅持指導幫帶，通過視頻培訓、網絡課堂等多種形式，多次面向分支行開展減費讓利專題培訓，全面解讀監管政策，逐條介紹了全行擬實施的優惠項目、優惠價格、優惠對象、優惠時間等具體內容，傳達監管的工作要求及關注重點，并編發服務收費指南，確保降費政策“入心入腦”，成為一線員工應知應會的內容，指導經營機構不折不扣的落實降費政策，切實為群眾“辦實事、暖人心、惠民生”。

強引導，確保宣傳到位。中信銀行及時組織開展優惠政策公示，更新服務收費價目表，積極推動及督導相關部門、經營機構在營業網點、官方網站、網銀、手機app、微信公眾號、微博、外部媒體等多個渠道以公告的形式公示減費讓利政策；通過營業網點跑馬屏公告、張貼海報等形式，最大程度的擴大宣傳范圍。同時，引導分支行開展特色宣傳活動，通過轉發朋友圈、發放傳單、進企業宣傳等多樣化的宣傳形式，確保將惠企利民政策宣傳到位。鄭州、上海、蘇州、福州、濟南等分行根據屬地實際情況，針對群眾所需，開展特色宣傳活動，提升金融服務獲得感。

抓質效，確保執行到位。中信銀行按照工作清單，真抓實干，組織相關部門進行自查，確保實施前系統保障、價格公示、輿情監測等工作落實到位。同時，暢通退費機制，最大限度簡化退費辦理手續和流程，堅持人民至上的原則，確保能夠切實維護消費者合法權益。

20xx年，中信銀行踐行社會擔當和職責使命，積極履職作為，扎實推進減費讓利工作，做到了落地時間更早，降費措施更優，惠及主體更廣，實現了降費政策如期落地，用實際行動支持實體經濟發展、做好金融服務支撐。后續，中信銀行將持續貫徹落實降費政策要求，不折不扣地將減費優惠政策落到實處，用實際行動打通金融服務“最后一公里”。

支付手續費減費讓利報告

人行河北秦皇島市中支認真貫徹落實支付手續費減費讓利決策部署，緊密結合“我為群眾辦實事”實踐活動，持續加強政策引導和輿論解讀，指導轄內支付服務主體擴大減費范圍，提升服務質量，推動減費讓利政策落地見效。截至2022年4月末，秦皇島市銀行業金融機構在銀行賬戶、人民幣結算、電子銀行服務、刷卡手續費等方面已累計減費1698.4萬元，惠及小微企業和個體工商戶8.2萬戶，助力小微企業和個體工商戶紓解經營困難，提振市場信心。

“明察暗訪+強化督導”，政策執行不走樣。人行秦皇島市中支建立“暗訪—督導—整改—回頭看”常態化工作機制，先后組織市縣兩級人民銀行開展實地督導工作，發現問題即查即改。優化銀行機構互查互訪工作流程，明確職責劃分，建立督查清單制度，做到“一家行一本賬”，確?！皯当M降”執行到位。目前，已對全市24家銀行機構的500余家網點開展了4輪次實地暗訪督導工作，實現轄區銀行機構營業網點100%全覆蓋；通報批評問題較多的銀行網點65家，追蹤問題到底，落實責任到人；抽樣現場回訪小微企業、個體工商戶1100余家，市場主體滿意度普遍較高。

“深入調研+自主減費”，惠企利民有力度。為進一步擴大減費讓利政策實施效果，人行秦皇島市中支以調查問卷、現場座談等方式對轄內16家銀行機構和315家小微企業和個體工商戶開展調研，深入摸底小微企業支付服務需求以及減費讓利工作難點、堵點問題。在此基礎上，推動轄內銀行業金融機構擴大降費項目范圍，多家銀行推出自主降費項目。轄內郵儲銀行免收公司客戶支票手續費；工商銀行在2022年4月28日到12月31日期間，開立結算賬戶首年免收賬戶管理費、開戶費、財智賬戶卡年費、回單打印費、企業網上銀行證書費；建設銀行免收開戶手續費，單位結算卡主卡、賬單自助服務首年費用減半；交通銀行對小微企業免收匯票風險敞口管理費。秦皇島銀行免收企業客戶支付結算全部費用，截至今年4月末，秦皇島銀行支付手續費減費讓利累計842.17萬元，惠及小微企業和個體工商戶7812家，為每戶節省結算費用千余元。

“持續宣傳+精準服務”，支付服務有溫度。為打通政策宣傳“最后一公里”，做好疫情常態化時期的政策宣傳工作，人行秦皇島市中支突出“一點兩線”宣傳方式，形成了以點帶面、線上線下共同推進的`良好宣傳氛圍?！耙粋€點”，以銀行網點廳堂為橋梁，靈活采取廳堂展示、小規模宣講等形式，對上門客戶進行政策解讀，打造減費讓利宣傳前沿陣地?！皟蓷l線”，線下組織銀行機構深入社區、商超、市場、村鎮，主動對接小微企業和個體工商戶，為有需求的企業提供上門服務。線上通過銀政企對接平臺，在疫情防控期間舉辦秦皇島市撫寧區“我為企業辦實事—金融賦能惠企利民”企業家線上沙龍，為100多家企業單位和個人詳細講解減費讓利政策，聯合區委統戰部、工商聯、新聯會投促中心等多家行政職能部門為企業送去政策暖風，助力小微企業和個體工商戶輕裝上陣。

支付手續費讓利工作報告

為深入貫徹黨中央和國務院關于減費讓利、服務實體經濟的決策部署，嚴格落實中國人民銀行、中國銀保監會、國家發展改革委和國家市場監督管理總局等四部委關于降低支付手續費的政策，積極響應行業倡議，郵儲銀行海南省分行持續加強支付降費政策宣傳，使減費讓利切實落地。

據了解，郵儲銀行海南省分行認真落實相關政策，積極開展降低小微企業、個體工商戶支付手續費以及atm跨行取現手續費工作，對開戶、行內柜臺轉賬匯款、對公跨行柜臺轉賬匯款、支票手續費等價格目錄進行調整和公示。全行協同推進、狠抓落實，做好價格公示和政策宣傳，推動各項降費政策落地，取得惠民利企實效。

“為進一步推進減費讓利實施工作，該行高度重視本項工作，積極開展了以‘支付降費讓利于民’為主題的‘線下+線上’宣傳活動?！痹凇熬€下”，該行通過日常開展晨夕會學習降費政策、向全轄服務收費管理負責人開展專項培訓，確保網點人員掌握降費政策，能主動宣傳政策并為客戶解答；同時在郵儲銀行網點電子屏、營業大廳擺放宣傳折頁和海報、網點宣講、工作人員走訪園區、走訪企業和商圈等方式進行常態化的降費政策宣傳。在“線上”，該行充分發揮互聯網新媒體的作用，豐富宣傳手法，積極利用分行官方網站等信息渠道，落實減費讓利，助力市場主體發展的宣傳效果。

據統計，截至20xx年2月末，郵儲銀行海南省分行已累計為小微企業、個體工商戶減免支付手續費100.56萬元、自主減免支付手續費1.01萬元；累計為個人客戶減免atm跨行取現手續費195.98萬元；累計惠及小微企業和個體工商戶數量4661戶，各項減費讓利措施給客戶帶來了切實的優惠，并且已完成識別小微企業和個體工商戶超1萬戶，進企業進園區實地宣傳累計290次。

下一步，郵儲銀行海南省分行將積極履行國有大行責任擔當，繼續認真貫徹落實減費讓利政策要求，加大惠企利民力度，助力海南自貿港實體經濟高質量發展。