<menuitem id="an1j4"></menuitem> 讀后感是對閱讀過程中的感悟和領悟的記錄，可以幫助我們系統化和梳理自己的思維和思考。在這里，我們分享一些讀者朋友們寫的優秀讀后感，希望對大家的寫作有所幫助。
學好這本書，了解客戶心理，提高自己的銷售技巧，作為一名服務銷售人員，需學習如何站在客戶的角度思考問題，真正關懷顧客，真心為他考慮，感動式服務，打動顧客，發自內心的，關心顧客，用情感的力量維護平衡。
現在的消費者看的是服務人員是否足夠重視和尊重自己，在調理身體改善問題的同時可以得到關懷與實惠，不是我們只把顧客掛嘴邊，表現的不真誠，只讓顧客看到龍單一的銷售感覺。
在為顧客的服務上，不要區分顧客高低，為對方都要優待，在服務上做細，在態度上做精，讓顧客真正地感受到你的熱情，讓顧客感受到貴賓的待遇。
在服務與項目調理上，銷售療程后，要多加引導顧客從細微中看到效果變化，讓顧客從中獲得價值感，對自己的效果滿意，幫我們介紹推薦朋友和同事。
對擔心防備心強，猶豫不決的顧客，當讓他相信老師的真誠對待，可以適當說出一些身邊顧客的案例，讓他愿意和你進一步交流，與顧客多做自我溝通，講以些自己的案例，讓顧客認為你了解他，感同身受，減少顧客的疑慮，促成成交達成交易。
微笑真誠面對顧客，發出友好信號，有利于建立信任，面對客戶時請不要吝嗇微笑，用自然真誠純凈的笑容，真正動人心扉，在與顧客溝通中多趣傾聽了解顧客基本情況與需求，給予回應和方案，只有找對顧客需求分析了解顧客基本情況，才能正確打動顧客心靈，才能設計對方案和活動可程價格，一擊即中。。
在銷售中一定不能急于求成，要耐心穩重，沉穩不出錯誤，給客戶一個專業的感覺，相信我們能認真的為他們服務，可以真正幫助到她，抓住顧客心理提升自己的銷售技能。
我在中域電訊做五個月，在這五個月期間，我學到很多學校里學不到的知識，而服務營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務隊品牌的價值影響，即通過提高產品整體概念中的延伸產品價值，以至于提高產品的總價值。服務營銷是市場營銷的一種形式，服務營銷往往必須與其他營銷方式同時應用，它只能起到畫龍點睛的作用。
服務營銷應注意的是：服務人員的素質、態度等，尤其要注意怎么來服務。服務營銷部只適用于服務業，任何產業都需要服務營銷，往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣，我們每個月都會去培訓，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調查，知已知彼，才能百戰百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。
而我們一名手機銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的.事情做。
世間萬象，一切皆由心起！銷售人員最大的優勢是心理素質好、情商高，銷售工作非同凡響的關鍵就是在掌握客戶心理的基礎上展開攻勢，逐一化解銷售難題，贏得大單！毋庸置疑，銷售是一項偉大的事業，也是一門科學、一門藝術，更是一場心理戰！
成功的銷售人員一定是一個偉大的心理學家，這也是看這本書的初衷。其實銷售到了最后，就剩下最簡單的一句話：銷售必須要懂得心理學。不要覺得研究客戶心理是浪費時間，其實是要研究客戶的購買流程、動機和原因，這樣就比那些費力不討好的推銷售方法有效得多?！兑槐緯x懂銷售心理學》就是從心理學角度解讀銷售活動，涉及心理學和營銷學兩個學科的內容，以銷售活動為主線，配合相關的心理學術語，系統而科學地講述了心理學在銷售活動中的應用?？赐赀@本書，感觸頗深，在此結合我們日常的銷售程序，談以下幾點感受：
二、心理吸引術：拉近距離，營造吸引客戶的引大氣場。所有營銷人員都明白"關系近了好辦事"的道理，所以我們要建立良好的第一印象，多點幽默增加自己的吸引力，多點贊美增加彼此的融合度，同時不卑不亢，多談客戶喜歡的話題。
三、心理認同術：想成交必須先做朋友，后做生意。記得張錦貴教授說過，不能同流，如何交流？不能交流，如何交心？不能交心，如何交易？真誠待人比什么都重要，它可以讓人信服并喜歡和你交往。銷售人員經常要以"難得糊涂"自勉，求大同存小異。而且要做到利益均沾，這樣才能保持久遠的合作關系。
四、心理傾聽術：會做不如會說，會說不如會聽。溝通從心開始，第一步就是要學會傾聽，在銷售中，80%的成交要靠耳朵來完成。"聽"客戶講話，不僅僅聽文字上的話，還要善于"聽音"。有積極的態度真正"聽懂"客戶，了解客戶"話里"和"話外"所隱含的信息，識破他們的內心機密，同時讓客戶感到你的重視與關懷，就可以為解決問題、達成合作奠定良好的基礎。
五、心理讀人術：身體小動作"出賣"客戶內心大機密。研究表明，與人的言語相比，肢體語言通常是下意識的、不易自察的，但能夠更加真實地反映人的內心世界。對于銷售人員而言，只要用心體會就會發現客戶一些不經意的身體動作所透露出來的信息往往讓你的"進攻"更加順利。
六、心理掌控術：了解客戶的心，才能更好地把握他們的人?？蛻舳枷氡粌灤?，都愛在子，都樂于占便宜，都怕上當受騙……所在要滿足客戶的需求贏得訂單，就一定要抓住客戶的心。
七、心理說服術：把話說到客戶的心坎里。說話是一門藝術，對于銷售人員來說，關鍵不在于口才有多好，而在于是否能把話說到客戶的心坎里。在銷售中，掌握好說話的各種技巧往往能使你的努力達到事半功倍的效果。
八、心理暗示術：贏單的關鍵是讓客戶不知不覺說"是"。在銷售中，銷售人員要善于通過心理暗示把你的觀點在不知不覺中滲入到客戶的內心，使其在潛意識層面形成一種心理傾向，這也是贏單的關鍵所在。
九、心理迎合術：投其所好，輕松搞定你的客戶?？蛻舻呐d趣所在，暴露了他大部分的個性、習慣以及價值追求。這些客戶所"好"也往往是銷售人員搞定客戶的最佳突破口。對于銷售人員而言，既要把握客戶的心理，也要懂得"獻寶"的技巧才能事半功倍。
十、心理博弈術：銷售中慣用的心理學"詭計"。俗話說，兵無常勢，水無常形，銷售中可運用的戰術也是變幻無常，但是"心理戰術"運是隱藏在所有戰術背后的最根本力量。
十一、心理降服術：瞄準心理弱點，抓住客戶軟肋。每個人都有其致使的弱點，只要能充分利用其要害之處，掌握主動，攻其不備，則可無往不利，戰無不勝。
十二、心理攻堅術：臨門一腳，在與客戶攻防中成交。銷售是以結果論英雄的游戲，沒有成交，再好的銷售過程也只能是風花雪夜，所以逼單也得講究技巧，不能亂來。
讀這本書，不僅可以領略閱讀的樂趣，還可以了解銷售心理學方面的專業知識，在輕松愉快的氛圍中掌握銷售技巧。
電子商務部：張麗。
心理學發展至今，內容已經極為豐富。為了對心理學有全面的了解，最好從一本心理學導論或普通心理學入手?！缎睦韺W與生活(第16版)》(人民郵電出版社，2003)是一本優秀的、經典的心理學教科書，不僅在美國，在全世界許多國家的心理學界都有著極高的知名度?！缎睦韺W導論：思想與行為的認識之路(第9版)》(中國輕工業出版社，2004)，是另一本美國著名心理學教科書。本書譯自原著最新修訂的第9版，并由中國科學院心理研究所人員組織翻譯。這兩本書都是大部頭，但寫得深入淺出，貼近生活，同時其內容又都包含最新研究成果和學科前沿信息，實為心理學愛好者最佳的入門書。
《心理學是什么》(北京大學出版社，2003)對普通讀者而言亦是一本很不錯的入門讀物。
《心理學史導論》第四版(上、下)(華東師范大學出版社，2004)，這本由b.r.赫根漢所著的心理學史詳細考察了心理學的起源，對西方各種心理學思想及流派做了全面描述。在國內，著名心理學家車文博的專著《西方心理學史》(浙江教育出版社，1998)，可基本代表國內這方面研究的最新水平。張春興著《心理學思想的流變——心理學名人傳》(上海教育出版社，2002)，則從心理學名人傳角度入手，介紹了西方心理學思想的流變。而墨頓?亨特的《心理學的故事——源起與演變》(海南出版社，1999)，更是把心理學名人作為故事中的人物，以故事的形式把心理學的發展歷史講得生動有趣。上個世紀還出過幾本這類書籍，如黎黑的《心理學史》(浙江教育出版社，1998)，波林的《實驗心理學史》(商務出版社，1981年)，柯瓦奇的《近代心理學歷史導引》(商務出版社，1980年)等。
中國心理學思想史方面，可以閱讀《中國心理學史》(浙江教育出版社，1998年)。作者按照對歷史上心理學思想家或及其著作加以剖析的方式詳細描述了中國古代心理學的發展歷程，并對中國近現代心理學發展史及其背景作了深入的分析?！缎睦韺W通史》(山東教育出版社，2000年)，此套書共五卷，其中一、二卷是中國古代及近代心理學思想史。
工具書。
《中國大百科全書》(心理學卷)(中國大百科全書出版社，1994)，由300多位專家、學者編纂而成，內容全面，書中關于中國心理學史、漢字心理學等方面的條目，突出了中國特色。而由我國著名心理學家林崇德、楊治良和黃希庭三位教授領銜編纂的《心理學大辭典》上海教育出版社，2003則是目前為止國內收詞規模最大、內容最新的一部心理學?？妻o典，可以反映出心理學前沿動態。新世紀版《國際心理學手冊》(上、下)(華東師范大學出版社，2002)由世界多國的著名學者共同完成，可反映國際水平的權威性工具書，是獻給2004年在中國北京召開的第28屆國際心理學大會的一份厚禮。
心理學理論研究涵蓋面很廣，由此形成了眾多的基礎心理學分支，如感覺心理學、記憶心理學等等。在這些分支中，人格心理學是心理學中系統探討人性的心理學分支，普通人比較感興趣。在這方面，《人格心理學》(中國輕工業出版社，2000)內容新穎而全面，引人入勝。譯著《人格科學》(華東師范大學出版社，2001)作者使用了人格研究專題為結構的布局，很值得推薦。
發展心理學是一般讀者感興趣的另一心理分支。這方面既有比較全面的論著《人生發展心理學》(學林出版社，1997)與《發展心理學與你》(北京大學出版社，2000)，也有僅取人生發展某一階段的論著，如孟昭蘭著的《嬰兒心理學》(北京大學出版社，2001)等。岳曉東著的《少年我心——一個心理學者對自我成長的回顧與分析》一書記述了作者中小學的一些往事并加以心理分析，是一本獨具特色的讀物。
智力也是人們普遍關注的話題。在這方面，華東師范大學出版社引進了兩本可反映最新智力理論進展情況的學術名著：
《超越iq——人類智力的三元理論》(2001)，《認知過程的評估——智力的pass理論》(2001)。世界暢銷書《情感智商》(上?？茖W技術出版社，1997)則拓寬了智力的內涵。
情緒心理學方面有北京大學孟昭蘭的《情緒心理學》(2005)可做推薦。意識心理學方面一本綜合性的新作是人民出版社推出的《意識與大腦——多學科研究及其意義》(2003)，另外《大腦如何思維——智力演化的今昔》(上?？茖W技術出版社，1996)、《動物有意識嗎?》(北京理工大學出版社，2004)等都是很好的科普讀物。
在記憶心理學方面，既有一些如何提高記憶的通俗讀物如《記憶術：心理學發現的20種記憶妙法》(中國青年出版社，1998)等，又有專著如《記憶心理學》(華東師大出版社，1999)，此外還有一本非常耐讀的關于記憶的科普讀物《找尋逝去的自我：大腦、心靈和往事的記憶》(吉林人民出版社，2001)，此書對人類記憶的最新研究進展做了翔實而富有趣味的闡釋。
在社會心理學方面，時蓉華著的《現代社會心理學》(華東師范大學出版社，1997)是比較流行的教材之一。
教育心理學方面已有了一本相當出色的引進書：《教育心理學：理論與實踐》(2004)，人民郵電出版社引入的是原著第7版。宗教心理學方面的書籍以《宗教心理學》(四川人民出版社，1992)內容最為詳盡。
弗洛伊德。
西方現代心理學在發展過程中，產生了眾多的流派和學說，迄今為止，多途徑研究仍是現代心理學的現狀。這其中以精神分析學派、行為主義、人本主義心理學影響最大，被稱為心理學的三大主要勢力。
精神分析由弗洛伊德開創，其后被不斷修正與發展，影響力遠遠超出心理學，所以讀者群相應更為廣泛。
《精神分析引論》(商務出版社，1995)，是弗洛伊德本人對其前期精神分析理論的一個精要總結，可以作為了解弗洛伊德本人觀點的最佳入門?！秹舻慕馕觥?商務出版社，2001)是弗洛伊德最有影響力的經典著作，為深入了解弗洛伊德之必讀。近年來翻譯弗洛伊德著作最成規模的是長春出版社的《弗洛伊德文集》(2004)全八冊。
弗洛伊德的傳記可以看歐文?斯通的《弗洛伊德傳(上下)》(上、下)(中國文聯出版公司，1986)，該書屬于傳記小說，內容翔實而且可讀性強。另一本比較注重闡述弗洛伊德思想的傳記是由高宣揚編著的《弗洛伊德傳》(自華書店，1986)，這是繁體版，不容易買到。不過，現在網上倒是隨處可以下載此書的簡體版。目前市面上還可以見到更多新的由國人寫的弗洛伊德傳記，不過這些新書并沒有引入更多的第一手材料，基本上是以前材料的重新組合，內容相差不大。
此外，弗洛伊德的著作，可以推薦的還有《論文明》、《**三論》等。
要想對弗洛伊德的思想有清晰的認識，還可以讀幾本介紹其思想的著作。查爾斯?布倫納所的《精神分析入門》(北京出版社，2000)概括了弗洛伊德的基本思想與精神分析的主要內容，闡述明確貼切，在同類書中極為難得?！陡ヂ逡恋潞婉R克思》(中國人民大學出版社，2004)，闡述了精神分析學與馬克思主義的關系。書雖寫于上世紀30年代，卻仍不失其價值。
榮格與榮格學派。
《東洋冥想的心理學--從易經到禪》(社會科學文獻出版社，2000)，是榮格幾篇文章的合集?！斗治鲂睦韺W的理論與實踐》(三聯書店，1991)，《尋求靈魂的現代人》(貴州人民出版社，1987)出版時間都較早。前者是榮格的演講集，是了解榮格前期思想的不錯的入門書。
榮格傳記以榮格自傳《回憶、夢、思考》(遼寧人民出版社，1988)為最佳?！稑s格的生活與工作——傳記體回憶錄《(東方出版社，1998)，作者芭芭拉?漢是榮格的女弟子，仰視的成份多了些。另有劉耀中著的《建造靈魂的廟宇——西方著名心理學家榮格評傳》(東方出版社，1996)，溫森特?布羅姆著文楚安譯的《人與神話》(新華出版社，1997)可作參考。
相對于引入榮格本人著作的薄弱，介紹榮格思想及榮格分析學派的著作引入則極為可觀。成系統的如東方出版社1998年推出的“曼荼羅叢書”，包括《大母神》等八本。另有中國社會科學出版社推出的“點金石叢書”，包括《榮格之道》等四本譯著。闡述榮格思想的書籍較近的有黑龍江人民出版社出版的“榮格神秘心理學系列”。目前已出四本，其中施春華先生《神秘的原型》一書非常出色，書中對榮格理論中最為重要的原型概念進行了非常清晰的梳理。另外，這類書還包括《人格陰影——起破壞作用的生命力量》(上**出版社，2003)、《榮格心理學與佛教》(東方出版社，2004)、《榮格心理學與西藏佛教：東西方精神的對話》(商務印書館，1996)。后榮格“原型心理學”開創者詹姆斯?希爾曼所著的《破譯心靈》(海南出版社，2001)，闡述了他有趣的“橡實理論”，并探討了“命運召喚”這一令人激動的主題，很有啟發意義。而《榮格崇拜》(上**出版社，2002)一書作者理查德?諾爾站在榮格的批判面，試圖展示“歷史上真正的榮格”，其新穎的觀點曾在榮格研究中引起強烈震撼。
阿德勒?弗洛姆?霍妮。
《自卑與超越》(作家出版社，1987)是阿德勒最有影響的著作，在國內曾被多家出版社出版。較近的阿德勒譯著有貴州人民出版社的《理解人性》(2004)，《生命對你意味著什么》。
弗洛姆的重要著作在上個世紀就幾乎出全了。如《逃避自由》(中國工人出版社，1987)、《愛的藝術》(華夏出版社，1987)、《為自己的人》(三聯書店，1988)、《健全的社會》(貴州人民出版社，1994)、《人類的破壞性剖析》(中央民族大學出版社，2000)等。
近幾年，霍妮的著作推出不少。貴州人民出版社“現代社會與人”名著譯叢中收入了她的《自我分析》、《[url=]我們內心的沖突[/url]》、《我們時代的神經癥人格》(2004)。上**藝出版社也出過幾本有關霍妮的重要著作，如《我們內心的沖突》(1998年)，《精神分析新法》(1999年)，《神經癥與人的成長》(1996)，后者是霍妮晚年代表作，是其思想集大成之作?！杜c命運的交易》(上**藝出版社，1997)，一書則是使用霍妮的理論對莎士比亞四大悲劇人物作的嶄新闡釋，很有啟發性?！兑晃痪穹治黾业淖晕姨剿鳌?1997)，是對霍妮的人生經歷、內心沖突、思想演變的全面審視，實為了解霍妮及其思想的不可多得之作。
自榮格、弗洛姆等后，精神分析又有許多新的發展?！逗蟋F代精神分析》(上**藝出版社，1997)，是諾曼種?霍蘭德的論文集，充分體現了精神分析在后現代主義時期的發展脈絡，展示了后現代精神分析的思想魅力?！冬F代精神分析“圣經”——客體關系與自體心理學》(中國輕工業出版社，2002)從總體上介紹了近幾十年來現代精神分析的進展和脈絡。
行為主義心理學。
華生創立的行為主義心理學理論體系在20世紀20年代風行一時，深刻地影響了心理學的進程。在其后，行為主義得到不斷發展，以斯金納最有影響。不過，行為主義的著作在國內出版不多，而讓普通讀者感興趣的就更少?！缎袨橹髁x》(浙江教育出版社，1998)是華生對其行為主義觀點的最好概括?！冻阶杂膳c尊嚴》(貴州人民出版社，1988)是斯金納很有影響的一本普及性讀物。書中從行為主義原理出發，提出關于社會設計的許多設想，認為社會里公民們的行為最好按各種有計劃的獎勵(強化)體系進行塑造與控制。此書受到猛烈的批評，也受到一些贊揚?！秲和袨榈乃茉炫c矯正》(北京師范大學出版社，1999)一書既有對行為主義原理的系統闡述，更佐之以生動實例說明原理的應用，理論與應用結合很好，是了解行為主義的很好選擇。
人本主義心理學。
有關人本主義心理學家的著作，有一本非常好的選集《人的潛能與價值》(華夏出版社，1987)，可惜此書似無新版?！缎睦韺W的新道路——馬斯洛和后弗洛伊德主義》(華文出版社，2002)與《第三思潮：馬斯洛心理學》(上**出版社，2001)則都對人本主義心理學最重要代表人物馬斯洛的思想進行了比較全面的介紹。有關馬斯洛的傳記有《馬斯洛傳：人的權利的沉思》(華夏出版社，2003;改革出版社，1998)。
《人本主義心理學》(浙江教育出版社，2002)，是國內全面系統介紹人本主義心理學的專著?！度N心理學》(中國輕工業出版社，2000)一書介紹了弗洛伊德、斯金納、與羅杰斯的學說，書不厚，介紹簡捷明了，可作了解這三方面的不錯的入門書。
《認知心理學》(華東師范大學出版社，2004)，國內王蘇、汪安圣等編的《認知心理學》(北京大學出版社，2003)是比較流行的一種。
對西方心理學的各種流派的發展，國內出版了一些綜述著作。如高覺敷主編的《西方心理學的新進展》(人民教育出版社，2002)，葉浩生主編的[url=]《西方心理學的歷史與體系》(人民教育出版社，2000)，郭本禹主編的《當代心理學的新進展》(山東教育出版社，2003)。
此外，湖北教育出版社19992000年間推出“20世紀西方心理學大師述評”叢書，共分15冊，對20世紀西方心理學發展史中15位代表了20世紀西方心理學發展的各個流派和不同發展方向大師人物做了評價，從中亦可一窺西方心理學發展的歷史。
心理健康、心理自助。
國內出版的心理咨詢或心理治療類書籍已比較可觀。這方面的案例類圖書以《西方心理咨詢經典案例集》(上海教育出版社，2003)為首薦，此書收入了西方心理學大師的一些經典心理咨詢案例，值得認真研讀。中國輕工業出版社2000年出版的《心理治療與咨詢的理論及案例》(上、下)、《心理咨詢與心理治療》等書內容也都很好。社會科學文獻出版社2000年出版了一套“心理保健與治療叢書”，作者系德國著名心理醫療醫師佩塞施基安，包括《天堂與地獄》、《意義的找尋》等四本，介紹了他的積極心理治療法。
心理咨詢類科普讀物則以《登天的感覺——我在哈佛大學做心理咨詢》(上海人民出版社，2004)為首選，該書記述了作者在哈佛大學心理咨詢中心實習期間經手的10個心理咨詢個案，以生動的文筆對咨詢心理學的基本理論和方法做了深入淺出的介紹。
《你被壓力壓扁了嗎?》(上海人民出版社，2004)、《放慢生活的速度》(機械工業出版社，2004)、“精神健康系列”(三聯書店，2003，包括《不要恐懼抑郁癥》,《羨慕與嫉妒》等4本)，等等。
總的來說，這方面圖書數量實在是太大了，其內容、主旨、特點也各有不同，在這篇文章中我們不可能進行全面的介紹。還有大量的成功學、勵志類的圖書也包含不少心理學的內容，但我更愿意把它們單獨列為一個圖書門類，本文也就付之闕如。
近年來引進了不少的心理自助書籍，包括臺灣暢銷百萬冊的《擁舞生命》，美國最負盛名的心理治療專家露易絲.海的《生命的重建》被譯成25種文字，全球銷量2000萬冊!德國當代系統心理學大師伯特?海寧格(berthellinger)的《誰在我家：海靈格家庭系統排列》系統的解讀了困擾家庭或組織系統的暗流.美國當代卓越的心理治療師托馬斯.摩爾博士的《靈魂的黑夜》能夠使您從最黯淡的時光中愈合創傷，重新理解生活的意義。
此外，為解決學生的心理健康問題，不少出版社推出了一系列中小學生和大學生的心理健康輔導圖書，如華東師范大學出版社的“中小學心理健康教育系列教材”(2004，分為小學、初中、高中的學生用書和教師用書，共6冊)。
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銷售的過程中，尤其是已經成交之后，必須先做朋友后賣產品。不然永遠都是結一個瓜?，F在有很多做銷售的，覺得自己各個方面都可以為什么就是做的好呢？其實很簡單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因為他明白一個道理，一個最簡單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自己當做最普通的人。反之，對自己的估價過高或者毫無理由的自己贊美，會導致自滿情緒，絕對不會成為銷售的高手，永遠賺不到自己的美好明天，最后的結果就是在自人命苦的情況，碌碌終生。
其實做銷售時間不算長，但感受卻很多，我想該總結一下經驗了，是好是壞，幾個月再看，一目了然！
我心中的頂級推銷員應該充滿笑容，平易近人，充滿親和力，而且眼中帶有自信，這是所謂的形象！當然了良好的銷售技巧，扎實的專業知識，精通整個的行情都是有用和必須的！
有種說話，有時候別人不是買你的產品，而是買你自己才會買這樣產品，你也在賣，別人也在賣，你態度好，你業務好，始終都會有優勢的！
我的銷售心得，銷售是人與人交流達成的，個人認為，在傾談價格問題上，我們應該站硬底線絕不能退讓，千萬不能陷入別人的節奏，被人牽著鼻子走。關鍵是控制，把握節奏，就好像籃球，足球一樣，做成功了，主導權就在了。要主導，這就是我以后學習并努力的方向。
上個星期讀完了銷售心理學，想著總要寫個讀后感吧！然后呢，就一直拖，就拖到了今天。這本書真的挺不錯的，看完了這本書總感覺渾身充滿力量，非常興奮，非常想去嘗試一下。
第一部分本書主要是鼓勵，只要你想做你就能做，要在各個方面鼓勵自己，給自己的潛意識一個積極的暗示。你的潛意識會根據你口中說出話的命令來不斷地暗示你每一件事。
我可以控制潛意識，是不是自己的這個幻想也可以通過潛意識讓它慢慢的減弱，這個還是挺影響生活的。每天給自己積極的暗示，最后潛意識里就真的以為自己很強，在和客戶見面之前鼓勵自己。當跟客戶見面的時候你的舉手投足就真的儼然是一個非常牛逼的銷售。
這個是最重要的，每天鼓勵自己，把消極的情緒拋之腦后。
第二部分，設立并實現全部目標。
這個部分就是如果做銷售需要設立明確細致的目標，設立年目標、月目標、周目標、日目標。需要把目標定的很細致，每天要打多少電話，每天要拜訪多少客戶，當我們這么精確定制并且執行目標的時候就會發現自己的月收入目標和年收入目標很容易完成。一定要強迫自己必須完成，直到成為自己的習慣。
一步一個腳印，到最后發現目標已經完成。我現在就發現自己的計劃的事情完成度不是很好，比如：從今天開始每天五點半起床、每天跑步五公里。每當我制定這種計劃時，基本上最長不超過一個月就持續不下去了?，F在好像找到原因了，就是因為到最后我不知道每天做這個的意義是什么，我相信任何人都很難去持續做一件自己感覺沒有意義的事情。
首先應該有一個大目標，比如：我想要提高自己的語言表達能力，那么就需要每天早上花20分鐘到半個小時的時間去對著鏡子練習，那么只能每天五點半起來去做這件事。面相最終目標去做一件事，每做一天都離目標更近一點，這樣就比較有動力去做。
最后一部分，暗示的力量。
練習銷售，每天對著鏡子大聲說話練習自己的聲音。好的穿著，干凈的穿著能夠給自己自信。
以前好長一段時間感覺自己似乎沒有未來，不知道怎樣去努力，不知道怎樣去奮斗，一天天一點目標也沒有，還沒有錢，感覺自己的人生都是昏暗的。
但是現在想通了，花最多的時間精力去找到自己想做的，之后剩下的精力就放在努力上就好了。如果還是沒有成功那只有兩種情況，努力的方法不對或者堅持的時間不夠久，這樣一想真的感覺好多了。
所以有時候一想其實人的一生也挺簡單的，找到自己喜歡的、想做的事情一直堅持就好了，可是大部分人都做不到。所以有些人一生平庸，有些人不平庸，差距也就在于這一點。
銷售活動是銷售員與顧客之間的交流過程。從銷售員的角度來說，就是銷售員運用各種方式和手段來說服顧客購買的過程，但是要說服顧客也是有技巧的，必須要說的顧客的心理去才能打動顧客，讓顧客信任你，放心的把自己活著金錢交給你。因此銷售員首先要說，說好了顧客才能服，才能促使交易的成功。這就需要我們我們懂得說話的藝術，善于把話說到顧客的心里去，讓顧客聽得明白，聽得舒服，聽得高興，那么你的銷售就已經成功了一半了。
有人說，一個人成功15%是依靠專業知識，而85%則是依靠有效的說話，可見說話的重要性。只有掌握了說話技巧，善于抓住顧客的心理，見什么樣的`人說什么樣的話，讓自己的話語合乎人心，給人以如坐春風的感覺，那么不僅使彼此的交流輕松愉快，也會使銷售水稻渠成。我們做銷售的要學會洞察人心，說話時注意對象，注意方法，既要說明白自己的意思，又要讓顧客聽得舒服，才是有效的說話。
銷售員要把自己變成一個善于說話的智者，用最巧妙的語言，把話說到對方的心里去，為自己順利開鑿一條成功的銷售通道。學會說話的技巧能夠，能夠深深地吸引顧客，滿足顧客傾聽的心理，這樣才能吸引顧客的興趣和注意，從而促使銷售活動順利進行。
俗話說“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”，銷售員一定要訓練自己的嘴上功夫，能夠把話說到顧客心里去，才是真正的能說會道。在銷售中，銷售員要注重平時的語言的學習和積累，在不同的場合，面對不同的顧客，要選用最得體、最恰當的語言來準確的傳遞信息、表達情意，力爭取得最佳的表達效果。
語言是人與人之間進行交流溝通的最重要工具，人們通過語言進行情感和思想的交流，它作為一種媒介，會使人們的心理產生不同的反應，一句話說對，能夠贏得顧客信任，同樣一句話說錯，（）也可能會使銷售員失去一大筆生意。因此話不能隨便說，應該經過仔細思考，精心琢磨才會產生很好的效果。
冷暖兩色是人們依據心理錯覺對色彩的物理性分類，是對顏色的物質性印象，不同的顏色產生的心理影響也是不一樣的。并且這些影響總是在不知不覺中發生作用，左右著我們的情緒，甚至部分色彩間接影響到人們的觀念與信仰。如今這些顏色心理學還影響著孩子們的性格形成，對此，早教專家呼吁，爸媽育兒要懂的顏色心理學，懂得從孩子的顏色喜好中分析其性格優勢，從而更好的保證他們健康快樂成長。
紅色性格。
給他們一定的職責和決定空間帶他出去時，最好讓他來決定一些事情，如“我們買哪個好呀？我們一起來挑選好不好？”會讓其很有成就感。
建立規則，并嚴格執行紅色性格的孩子思維活躍，可能會不斷地提要求，如果你沒原則又容易妥協，他會見縫插針。因此，要事先建立規則，今天說買一樣玩具就買一樣，無論怎么鬧，絕不給他買兩樣。
讓他們從小覺得被依靠這類性格的孩子天性是勇敢好強的，從小家長要讓他感覺到你依賴他，沒有他事情就不會做得那么好，他們會表現得更加出色。
黃色性格。
這類性格的孩子是感受型的，要讓他們感受到你的愛，光說出來、給個眼神還不夠，還要經常有些動作，如摟一摟、抱一抱他們。
要求不要太嚴格這類性格的孩子是粗線條，特別不善于整齊劃一，對他們要求太嚴會讓孩子感到很痛苦，而常跟那些不如他們的孩子比比，他們反而會越干越好。
安排足夠的娛樂時間和空間這類性格的孩子善于把很枯燥的事變成游戲來做，能把復雜的事情簡單化、娛樂化，給他們娛樂時間，他們會感到快樂，并把事情做好。
經常檢查他的做事進度由于玩性太大，干正事的時候，這類孩子容易邊干邊玩，很難長時間堅持，所以需要不斷地提醒他們。對于黃色性格的孩子來說，要想讓他們改正缺點，賞識教育最適合。
綠色性格。
安排“溫馨時光”每天都安排一段時間作為“溫馨時光”，以孩子為主角，鼓勵他們表達自己的想法，讓他們有一個安全的心理港灣。
下指令速度不可太快大人總習慣用自己的節奏急匆匆地下指令，與孩子經常不在一個“頻道”里說著同一頻道里的事，親子之間易發生沖突。而對于綠色性格的小孩，更要蹲下來，仔細詢問一番，然后再適時地、語速不要太快地下指令。
不要說他們磨蹭磨蹭是一個負面的詞，很傷人，家長完全可以用其他的話來代替磨蹭，如：媽媽在等你，我知道你一定還可以再快一些的;寶寶已經比以前快很多了，真好!
藍色性格。
父母要粗線條一點兒這類孩子過于注重細節，對自己要求很高、很嚴，父母再對他們高標準會加重他們的累，形成焦慮。家長要粗線條地對待他們，讓他們多去看看周圍的人或多看看外面的大世界，使之更加大氣。
不可用憤怒對待他們這類孩子臉皮很薄，如果你用高聲憤怒的語調對待他們，他們立刻就會不說話了或繼續哭自己的，容易把自己封閉不再理會對方了。
表揚到細節所有的孩子都需要受到肯定，藍色性格的孩子尤其需要，但他們很害羞，表揚他們不要大張旗鼓，他們很關注細節，如果能表揚到細節，他們最喜歡.不催促他們做決定這類性格的孩子要想做決定，一定是想清楚了、想完整了、想得完美了才會說出來。大人在幫助他解決問題的過程中，如果沒有真正說服他，催他們也沒用，他們不會配合，他的“擰勁兒”也表現于此。
顏色心理學是對客觀世界的一種主觀反映，色彩也是人們心理情感活動的另一種表現。光鮮亮麗的顏色，不僅可以增加生活的樂趣，更能為寶寶在生活上創造舒適的環境。所以，爸媽們想要在家庭教育中即刻了解孩子的性格變化，關注他么喜愛的顏色也很重要，因為顏色心理學本身就是一種極為科學的育兒方案。
讀了銷售心理學這本書，讓我知道了做銷售這一行我們不應該有敷衍的心理，如果對顧客敷衍是對我們銷售人員業績的致命打擊。懷有敷衍心理的銷售人員往往會在工作中缺乏上進心，不追求完美，退而求其次，覺得湊合一下就行了，或者認為沒有必要做的那么好，從而消極應付，蒙混過關。
敷衍的心理一方面是由銷售員的工作環境造成的。人們在工作的過程中總是渴望得到必要的心理安慰和激勵，如果銷售員付出了努力而得不到物質上和心理上的滿足，無法獲取成就感和歸屬感，就會失去應有的責任心，以消極的態度來對待工作。
另一方面，敷衍心理更是源自銷售員的不思上進的消極心態。態度決定一切，積極的態度能夠激發人們的熱情，使人充滿動力的努力工作，而消極的工作態度則會讓人失去自信，缺少責任心。
人都是有惰性的，誰都想躲在溫暖舒適的家中看電視，而不愿意在外面東奔西跑，被風吹雨淋。而銷售員的工作避免不了辛苦的奔波，而且有時還遭受顧客的冷落和白眼，很容易讓銷售員遭受心理上的打擊，使積極的心態漸漸退去，而人性的缺點顯露出來。這樣就使得銷售員把自己游離到工作之外，對工作便開始湊合應付。一副“事不關己，高高掛起”的姿態，對于超出自己職責的事一概不理不睬，訪問顧客時也是馬馬虎虎，應付差事。對工作不負責任工作也會對你不負責任。最終銷售員也會因為自己的消極表現而影響自己的業績和公司形象，也不利于自身長遠的發展。
以敷衍的心理去對待工作，既是對公司、對顧客的不負責任，更是對自己的不負責任。不要把自己放在旁觀者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的一份子去努力工作，自然會獲得應有的回報。
因此銷售員要樹立正確的價值觀，答應顧客的事要認真努力完成，對顧客也一定不能敷衍了事，找到自己前進的方向，并為之努力奮斗，才會最終實現自己的夢想和價值。
《一本書讀懂銷售心理學》第一章主要講心理修習術，銷售不是打嘴仗，而是拼心理！用嘴不如用心，這是銷售的一個鐵律，口吐蓮花的本領固然重要，但是心理的修習更勝一籌，因為再大的困難也敵不過強大的內心。
在我平時的銷售活動中，少不了受到客戶的批評，遇到難纏的客戶，說的口沫橫飛也免不了被客戶拒絕，因為客戶是上帝，他可以大吵大鬧不講理，可是我們銷售員即使滿肚子委屈也不能意氣用事。心態是影響人生的重要因素。要么你駕馭心態，要么心態駕馭你。絕大多數人之所以不能成功，不是因為沒有付出努力，而是因為在努力的過程中沒友歷練好自己的心態。
聯系自身的工作從以下幾方面歷練強大內心：
不把這件事放在心上，認真想想為什么挨批，客戶的話有哪些可取之處，把客戶的批評當做進步的階梯，修煉一個能夠能夠承受各種非難的強大內心。
把被拒絕當做家常便飯，在腦海里把被拒絕合理化，讓自己慢慢接受被拒絕是合理的，只有這樣才能讓自己內心強大不再為"被拒絕"煩惱，然后不再專注于自己的委屈學著轉移注意力，在這時分析下客戶拒絕自己的原因，以及接下來應該運用怎樣得方式對待這位客戶或者下一位客人。這樣不僅能減少"被拒絕"的痛苦，而不是陷入低潮影響后續工作。
銷售行業競爭激烈，每天面對的是常人難以想象的挑戰，為此學會調節自己的內心保持樂觀的工作態度才能不被沉重得壓力壓垮，銷售工作遇到問題的時候情緒化的做法會把事情搞砸，為此我們要全面觀察問題，從多個角度，多種觀點審視身邊的人和事，避免偏激，另外情緒狀態不好悶著不說會把一個人折磨壞，因此工作結束后可以找朋友或知心人傾訴下或者到外面輕松下，讓不良情緒得到發泄，有利于我們以更加的狀態面對明天。
對銷售員來說，常懷一顆取經心，虛心好學將競爭對手當做老師和偶像是一種氣度也是一種超越技巧，善于取經才能愈加卓越，一個人從平凡到卓越需要積極的心態，明確的目標，還有堅定不移的毅力只有一步步往上攀登，才會最終抵達高峰，反之沒有取經心，就不能從競爭對手身上看到自己的缺點，發現不足，而是沉溺于對外在環境的抱怨，看不見別人的進步，最后落后于人而被淘汰，就是自然不過的事情了。
讓自己強大起來首先要建立自我，同時追求無我，把自己融入到工作中，不要給客人壓力，讓大家來接納你，喜歡你。重視賺錢的能力但不能忽視做人的能力，凡是成功得人，都善于把自己的姿態放低給別人面子，尊重別人，只有學會了尊重別人，才能得到別人的尊重。
銷售是最考驗人的耐性，尤其面對客人的拒絕，或者陷入銷售低潮的時候，如果不能做到屢敗屢戰，那么很難堅持到最后。具備苦中作樂的精神，奮斗的過程固然充滿艱辛和挑戰，但是它又何嘗不是一種快樂呢？當銷售員通過自己的努力實現目標時就會享受到發自內心的成就感？突破銷售的瓶頸，往往在于最后一刻的堅持。堅韌的人是迎接勝利的英雄！
《銷售中的心理學》的作者博恩。崔西是美首屈一指的關于個人成長的權威人士，在成功學、潛能開發、銷售策略及個人實力發揮等各方面擁有獨樹一幟的心得。博恩·崔西是當今世界上個人職業發展方面最成功的演說家和咨詢家之一。本書總結了銷售人員在銷售中各種可能的消極的內心意識，并指導銷售人員如何正視并消除這些消極意識。
在本書中我又看到了二八定律：頂尖20%的銷售人員掙得80%的錢。本書的目的旨在通過一些有意識的訓練，讓銷售人員向頂尖的20%看齊。我覺得本書比較好的一點是在每一章后都有行為練習部分，通過這些行為訓練，可以激勵自己，培養和強化自己的積極自己意識，從而向成功邁進。
通過閱讀本書，我總結出：成功=積極的心態+正確的目標+正確的方法+行動力。我不禁問自己，這四個因素中我具備了哪些？問得自己很心虛，如果每項按10分給自己打分，我的自評如下：
1、積極的心態：7分，我曾是一個很消極的人，但是通過學習通過不斷地調節控制，我覺得自己有很大進步，尤其是進到公司以后，我覺得以后我還可以做得更好，更積極。
2、正確的目標：1分，有目標，但是非常模糊。書上說最優秀的銷售人員是強烈的目標導向者，他們預先知道自己在每周、每月、每季度、每年會掙多少錢。而我幾乎都沒有計算過，沒有長期目標和短期目標，沒有年收入目標，沒有月收入目標，沒有季度收入目標，這方面做得很差。
3、正確的方法：8分，這方面我不擔心，因為方法是可以通過學習和實踐獲得的，但是還存在著一些細節上的問題。
4、行動力：5分，沒有正確的目標做導向，行動力自然很差勁。
1、為自己制定下一年的收入目標，要比以前掙的高出5%-50%。
2、為了實現你的理想收入，計算一下你需要在接下來的一年里銷售多少產品和服務。
3、將收入和銷售目標按月、按周、按天分解；先確定自己想掙多少錢，然后確定每天都要做什么事才能掙到那些錢。
4、提前計劃好每天；精確地定下你要拜訪的客戶數量，你要去見的人的數量，以及你要實現的銷售數量。
6、為實現你的諸多目標制定一份書面計劃，每天按計劃行事。
7、為了實現絕大多數夢想，你將不得不付出代價。計算這個代價有多少，比如得加多少天班和做出多少犧牲；然后，開始付出。
讀了銷售心理學這本書，讓我知道了做銷售這一行我們不應該有敷衍的心理，如果對顧客敷衍是對我們銷售人員業績的致命打擊。懷有敷衍心理的銷售人員往往會在工作中缺乏上進心，不追求完美，退而求其次，覺得湊合一下就行了，或者認為沒有必要做的那么好，從而消極應付，蒙混過關。
敷衍的心理一方面是由銷售員的工作環境造成的。人們在工作的過程中總是渴望得到必要的心理安慰和，如果銷售員付出了努力而得不到物質上和心理上的滿足，無法獲取成就感和歸屬感，就會失去應有的責任心，以消極的態度來對待工作。
另一方面，敷衍心理更是源自銷售員的不思上進的消極心態。態度決定一切，積極的態度能夠激發人們的熱情，使人充滿動力的努力工作，而消極的工作態度則會讓人失去，缺少責任心。
這樣就使得銷售員把自己游離到工作之外，對工作便開始湊合應付。一副“事不關己，高高掛起”的姿態，對于超出自己職責的事一概不理不睬，訪問顧客時也是馬馬虎虎，應付差事。對工作不負責任工作也會對你不負責任。最終銷售員也會因為自己的消極表現而影響自己的業績和公司形象，也不利于自身長遠的發展。。
以敷衍的心理去對待工作，既是對公司、對顧客的不負責任，更是對自己的不負責任。不要把自己放在旁觀者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的一份子去努力工作，自然會獲得應有的回報。
因此銷售員要樹立正確的價值觀，答應顧客的事要認真努力完成，對顧客也一定不能敷衍了事，找到自己前進的方向，并為之努力，才會最終實現自己的和價值。
任何一個員工能夠從底層公平競爭走向頂層，除了必然需要有勤奮，好學，努力的特質外，還必須要有高情商，高領悟能力，高學習力，善于總結反思并改正的軟特質。本書的作者，現任去哪兒網總裁張強，通過這本類似于個人自傳，充分詮釋了上面的觀點。這本書的大概內容是作者講述自己從一名基礎的銷售員一路成長晉升至一個大型互聯網公司總負責人的心路歷程。有目標，有激情，有夢想，能堅持，在結合成功做事需要具備的方式方法，平凡人就可以成就自己的一番事業。因此，這本書對于任何一個行業內的銷售員來說，都是值得深度拜讀，總結并借鑒作者走向成功的經驗的'一本書。如果你從事銷售行業，如果你渴望成功，如果你還沒有找到行之有效的做事方式方法，那么這本書必然會成為你的必讀書單之一。因為沒有枯燥乏味的理論知識，全部都是作者結合個人工作實際案例，直接拿來可用的知識，再結合個人的工作靈活使用，具有很強的落地意義。方法技能再好，也一定要結合具體的實際情況落地，否則也是過眼云煙，無法發揮實際的意義?？傮w來說，這本書比較通俗易懂，適合銷售自己銷售團隊管理人員，范圍并不是很廣泛，深度有限，想要學習更多理論知識的人讀這本書就略顯淺薄了。
近日讀完這本書，學習到了不少新知識，作者列舉了很多典型的銷售故事和經典案例來告訴我們銷售過程中的一些法門所在。讀完此書后，就如作者所說的：“有助于從事銷售工作的人們提高銷售技巧，提升銷售業績，同時在你所扮演的角色轉換為買家的時候，也能更好地辨識出別人在對你使著什么樣的心理戰術?！币韵陆o大家分享一下較有體會的幾點：
在銷售過程中，為了讓買家做出賣家所希望做出的選擇，那么在備選的幾個價格選項中提供一組明顯具備相對劣勢的價格選項，從而使賣家希望被選中的那一項成為明智之選，這將會在很大程度上影響購買者的消費決定。就如我們奧樂v的線上平臺，店鋪針對產品都設置不同的價格，其中加強型20克價格在平銷時78元，而50克的158元還送同款20克，結果70%—80%的顧客朋友會選擇購買50克產品而不是20克。
免費策略激起人們的興趣與熱情，從而讓更多的受眾群體參與其中，即便是不會立刻產生購買行為，但是至少能夠讓這些潛在客戶認知品牌，熟悉產品和服務的特征，這些都將成為其未來在進行該類產品消費時的決策參照。這讓我立刻想到我們奧樂v產品的免費試用推廣，在這樣的免費試用過程中，我們作為銷售的一方很容易就能采集到潛在消費群體與消費相關的諸多商業信息，而這些消費信息對整個銷售而言有著很大的情報價值，能夠對改進產品服務、制定整體銷售策略起到很大的幫助作用。
從本質上講，人的本性是滿足的，好奇心就是人們希望了解未知事物的一種不滿足心態?？陀^的需要與現實的可能，促使好奇心成為了人們的一種固有心理本能。將好奇心理放到銷售推廣活動當中去看待，客戶解開疑惑的過程，也正是對商品的認知過程。如果能夠準確地把握人們的這一心理特征，那么往往能夠借助“好奇”而一舉抓住人們的注意力。如寫推廣文章里奪人眼球的標題黨，都是利用好奇心來引起人們的關注。
興趣、愛好、經歷、情緒、價值觀等多方面因素都能引發人與人之間的心理共鳴。所以在銷售過程中不要急于兜售商品，而且銷售向前推進的線索最好不要建立在商品之上，因為這樣的銷售方式容易讓客戶產生一種毫無溫情的感覺。聰明的銷售人員一般會先從細節觀察以及溝通交流中了解客戶的心理狀況及興趣點所在，然后找出能夠引起心理共鳴的方面來作為銷售的切入點。銷售不單是你買我賣的過程，同時也是一種人與人的溝通聯絡過程，在銷售過程中，如果能找到與客戶交流的心理線索，并且按照其情緒傾向，以彼此共同的體會或興趣點作為開端，將會收到非常好的效果。
聽客戶說，并且引導客戶說，才是銷售中最好的溝通方式。那么如何才能達到讓客戶多說的效果呢？適時的提問是一個很好的方法。提問時最好選擇那些與客戶相關的，能夠引起客戶興趣的，或者是客戶引以為豪的話題作為切入點。因為人們通常只對與自己有關的人或事給予足夠的關注。認真傾聽客戶的表達，才能拉近與客戶的距離，才能得到更多客戶的信息，同時，傾聽也能給銷售過程留出更大的操作彈性。
客戶的抱怨可以歸結于以下五個主要的方面：
一是客戶對商品的質量和性能感到不滿意，認為銷售人員的介紹或者先前的廣告過分夸大了商品的價值功能，客戶產生了被欺騙的感覺。對于這類型的客戶抱怨，銷售人員需要做的是讓客戶對品質放心。這時候采用以事實展示品質，或者以成功案例來證實品質的方式，能收到比較好的效果。
二是客戶對銷售人員的服務態度不滿意，認為自己沒有得到應有的重視與禮遇。這類客戶真正在意的并不是產品或服務本身，他們需要的是一種消費的滿足感。對于這類型客戶，銷售人員只需要根據其透露出的性格特點，把客戶的面子給足，一般來說，不僅銷售活動能夠順利達成，往往還能得到客戶的夸贊與感激。
三是客戶對先前做出的選擇產生了反悔的意愿，這類客戶可能會無中生有地找出一些毛病來借題發揮。對于這種類型的客戶抱怨，處理起來相對麻煩一些，因為抱怨的癥結并不在于產品或者服務本身，而在于客戶自己的反復。對于這類客戶，銷售人員需要引導其重新肯定自我的判斷。只要給他們一個合理的理由，其搖擺反復的心理特征會讓這一次也不例外。
第四類客戶通常屬于極為精明的買家，他們在抱怨的時候，往往在心里已經對商品進行了理性和綜合的評估了，有時甚至已經計算好了接受的底價與上限。他們的抱怨就不僅只是抱怨那么簡單了，他們通過抱怨商品或者服務的瑕疵，希望能夠獲取進一步的優惠，這時候，他們的抱怨事實上是在暗示銷售人員進一步降價或提供一些額外的售后服務。
第五類客戶抱怨通常也是“醉翁之意不在酒”，這類客戶抱怨的真正上目的是希望借抱怨達到敲山震虎的效果，讓銷售人員明白他對于產品服務的了解與在意程度，讓銷售者在售后等環節上不敢怠慢。
作為一個銷售人員，一定要做好時刻接受抱怨的思想準備，才能夠以從容不迫的態度去應對客戶提出的種種問題，真正讀懂客戶抱怨的意圖。在讀懂客戶抱怨的基礎上，一定要積極并且及時地做出回應，因為敷衍和拖延并不是解決問題之道?？蛻舻拿恳淮伪г苟伎梢宰鳛殇N售人員的一次磨煉機會。只有在工作中經歷過更多，才能以一份平靜的心態去圓滿應對。
第一，在與客戶溝通的過程中，你應該站在對方的立場上去考慮問題。設身處地地為客戶著想，充分了解他的觀點比一味地為自己的觀點而與對方爭辯要明智得多。
第二，說話時采用先肯定后否定的表達方式，比較容易達到預期的效果，例如：“您說的相當正確，大多數情況都是這樣，但是現在的情況有點特殊性……”這樣表達方式是一種先肯定對方的異議，再說出不同觀點的語言技巧，這種談話方式，能夠使客戶在較為愉悅的心情下，聽完你后面的不同意見陳述，避免從一開始就在心里產生對立情緒。
第三，采用有一定彈性的語言。在銷售中切忌說“滿口話”，因為商業過程是一個復雜微妙的心理博弈過程，說話時如果不留有余地，往往容易授人以柄，使自己處于比較被動的地位。類似于“絕對、完全、肯定、百分百”這一類的詞語都是要慎重出口的，因為這類詞語容易引起聽者埋藏在心底的競爭與爭辯意識。
銷售人員在與客戶交往的過程中必須總結和掌握一些必不可少的談話技巧，在不同的場合采用不同的技巧，只有如此才能揣摩并且迎合客戶的心理狀態，使語言藝術成為促進銷售的有力支撐點。
總結：銷售工作包含著多方面的內容，可以有多個看待的視角。了解人們的心理特點將有效指導和促進銷售工作，除此之外，還需要從多個方面提高自己的銷售技能，積累經驗，不僅僅是為公司帶來更多的收益，更為自己未來的職業生涯打下堅實的基礎。
書名起得很“暢銷書”，但銷量貌似卻不咋樣(笑)。某種程度上來說，銷售是一門藝術，但若用藝術的方式去管理軍隊，想必很難取得勝利。我信奉商場如戰場，因此銷售團隊便是子弟兵。我相信，肯定有這樣一本類似“可操作的戰爭分析手冊”的書教人如何在商場中不斷完善、精進，進而取勝。慶幸的是終于讓我遇到了這本書。
本書的核心理念是將銷售團隊的業務活動分為：a-o-r(activity可執行的銷售活動objective受銷售活動影響的管理指標rusult受環境、競爭對手影響而無法管理的指標)。
由此可以清晰地知道，一線銷售人員、銷售經理、銷售總監分別的職責是什么。個人認為這是一切銷售管理的基礎。很多時候大家所說的銷售管理知識，更多是管理知識，銷售分為哪幾種角色?不同角色分別的工作職責是什么?這些都說不清楚。那些不懂銷售的管理者實際上依靠的都是不斷地大海撈針地選人，找到那些富有“銷售天賦”的“明星”銷售，以此提升團隊的銷售業績。
本書通過將銷售業務流程拆分，將對應銷售業務流程的衡量指標歸類整理，堪稱“銷售的解剖手冊”。抄了這份作業，形成可復制的優秀的銷售團隊必將指日可待!
看完之后也讓我對孫子兵法所說的“善戰者求之于勢，不責于人，故能擇人而任勢?！庇辛烁M一步的理解。那些抱怨自己招的人沒有銷售天分和潛力的人，才不是什么“善戰者”!
強烈推薦有志于在銷售方面成為“善戰者”的人認真研讀此書，若真能在實戰中貫徹書中理念，不斷精進，那你就是他人口中所說的“銷售天才”!
所以從那之后我就想到：人和火箭一樣，都是在對著一個目標前進，行進途中需要不斷改進，所以每讀一本書我都會受益匪淺。同樣，我讀了劉一秒老師的《攻心銷售》一書后，我也有改變的心。其中，給我深深震撼的就是“攻心”。
從中我知道了顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對我改變的一種提醒，別人對我的指責就是我需要改變的方向，一個人走的方向對了，他的一生就對了，我一定要時刻改變，向著正確的方向改變！
每一個人都會有害怕的感覺，對事對人我也有很多恐懼心理，讀了這本書以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的.事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下?！?/p>
在這本書中，還有兩個讓我汗顏的叮囑。
1、不要指出對方錯誤；
2、要尊重每一個人。說是汗顏是因為我以前經常犯類似的錯誤，也包括現在，因為這個世界沒有一個人喜歡聽“你錯了”，如果你弄得客戶沒有面子，客戶就會弄得你沒有面子，和客戶爭辯，不管輸贏都是輸。
這本書給了我很好的警醒。我相信，只要一個人堅持不懈的改變自己，訓練自己，只要我是正確的，我的世界就不會錯。
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2.第三章分析客戶心理的內容也過于一般，沒有深刻到客戶在銷售過程中心理的動態變化，以及如果應對。
6.應對“客戶不是要便宜，而是占便宜”的心理最好的辦法就是，設計一兩項帶時間限制或者條件限制的優惠措施，有一些是客戶能達到的，有一些客戶暫時達不到的，然后通過兩到三次的議價再最終同意原本就可以給出的優惠，這樣比直接給客戶降低讓對方更歡喜地接受。比如，如果你一次性付款就給你免安裝費，或者打9折等等。
7.應對“客戶需要賓至如歸的感覺”的心理最好的辦法就是，將細節做到家。
讀過李先生的文章之后，猶如醍醐灌頂。明白了銷售不僅僅只是買東西，其實銷售是一個分析需求，判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。
我們作為銷售人員，銷售也應按照一套流程，包括銷售準備；調動銷售者自己的情緒；建立信賴感；發現客戶的下單猶豫的問題所在；為客戶提供競爭產品的產品分析；接觸客戶的下單余慮，幫助客戶下單；達成交易；做好售后服務；要求客戶為我們宣傳品牌。而且在這十個步驟中每一步驟都有注意的相關事項，作為銷售人員，個人修養，對產品的理解，自己的心態，個人對企業的文化認同感，對客戶的'了解都很重要，都是銷售前期必須準備的工作，所以，作為銷售人員我們要提高個人的修養和對產品的了解程度，做到知己知彼；調動情緒的方面，從文章中我了解到面對客戶是必須要用自己最飽滿的情緒面對客戶，充滿自信才能使完美的面對客戶。我們可以在憂慮時想到最壞的結果，煩惱時，自我安慰，沮喪時引吭高歌等方式調節自己的情緒，在不同的情況用不同的方式調節自己的情緒，不能因為個人的情緒影響客戶的情緒；與客戶建立信任感，與客戶建立信任感很重要，可以拉近我們與客戶之間的距離，建立信任感的基礎是與客戶產生共鳴，尋求與客戶的共同點，尋求與客戶的相同節奏；積極的為客戶排憂解難，通過細心的溝通引導客戶說出客戶心中糾結的問題所在，為客戶發現問題，與客戶共同解決問題；積極的了解競爭對手的產品信息，建立信任后必要時為客戶做出競爭產品分析，是為客戶完全了解我們的產品；要全面的為客戶排除所有的顧忌事項等余慮，使客戶買的舒心，內心達到滿足；達成銷售訂單后并不是銷售的終止，而是銷售的開始，完成訂單后我們還要積極做好客戶對產品的反饋信息收集，并且通過客戶的口碑營銷使客戶影響周邊的人了解公司的產品達成銷售訂單。
《銷售中的心理學》的作者博恩。崔西是美國首屈一指的關于個人成長的權威人士，在成功學、潛能開發、銷售策略及個人實力發揮等各方面擁有獨樹一幟的心得。博恩·崔西是當今世界上個人職業發展方面最成功的演說家和咨詢家之一。本書總結了銷售人員在銷售中各種可能的消極的內心意識，并指導銷售人員如何正視并消除這些消極意識。
在本書中我又看到了二八定律：頂尖20%的銷售人員掙得80%的錢。本書的目的旨在通過一些有意識的訓練，讓銷售人員向頂尖的20%看齊。我覺得本書比較好的一點是在每一章后都有行為練習部分，通過這些行為訓練，可以激勵自己，培養和強化自己的積極自我意識，從而向成功邁進。
通過閱讀本書，我總結出：成功=積極的心態+正確的目標+正確的方法+行動力。我不禁問自己，這四個因素中我具備了哪些？問得自己很心虛，如果每項按10分給自己打分，我的自評如下：
1、積極的心態：7分，我曾是一個很消極的人，但是通過學習通過不斷地調節控制，我覺得自己有很大進步，尤其是進到公司以后，我覺得以后我還可以做得更好，更積極。
2、正確的目標： 1分，有目標，但是非常模糊。書上說最優秀的銷售人員是強烈的目標導向者，他們預先知道自己在每周、每月、每季度、每年會掙多少錢。而我幾乎都沒有計算過，沒有長期目標和短期目標，沒有年收入目標，沒有月收入目標，沒有季度收入目標，這方面做得很差。
3、正確的方法：8分，這方面我不擔心，因為方法是可以通過學習和實踐獲得的，但是還存在著一些細節上的問題。
4、行動力：5分，沒有正確的目標做導向，行動力自然很差勁。
1、為自己制定下一年的收入目標，要比以前掙的高出5%-50%。
2、為了實現你的理想收入，計算一下你需要在接下來的一年里銷售多少產品和服務。
3、將收入和銷售目標按月、按周、按天分解；先確定自己想掙多少錢，然后確定每天都要做什么事才能掙到那些錢。
4、提前計劃好每天；精確地定下你要拜訪的客戶數量，你要去見的人的數量，以及你要實現的銷售數量。
6、為實現你的諸多目標制定一份書面計劃，每天按計劃行事。
7、為了實現絕大多數夢想，你將不得不付出代價。計算這個代價有多少，比如得加多少天班和做出多少犧牲；然后，開始付出。
成功需要很多因素。成功之前你要具備一些因素。也許閱讀可以讓你的成功事半功倍。
剛剛閱讀完一篇長長的文章，日本著名銷售大王河瀨和幸所著的《銷售技巧》。
掐指算來，我竟然從事銷售行業也有好幾年光景了，盡管有一段時間是亂七八糟，并沒好好的認真的把老媽教的銷售經驗往腦子里記，但是，我一直固執地認為，每個人都應該是獨立的個體，都該有自己獨特的個人魅力，與眾不同。
就像這世上沒有完全相同的樹葉一樣。
我有我的行事準則。
河瀨和幸42歲才開始從公司的一名員工調職為一名銷售員，從最初的毫無業績到現在的與各大公司簽訂合作協議的自由銷售員，他闖下了一片屬于自己的天地。
現在的他能夠在2個小時內向顧客成功推銷300瓶價值4000日元的美容液，在一天內賣掉50臺8000日元的自行車，再加上200瓶價值2300日元的橄欖油，他的銷售手段令店內員工瞠目結舌。
如果沉下心來，仔細讀完整本書，你會發現，他所提到的問題都是每個銷售員都會遇到的各種瓶頸問題。
在我心中，沒有絕對的事情。
廣義上，也許人們會認為，最優秀的銷售員自然會是看起來手腳很麻利，說話流暢，賣的最多的那個。
但是，在我個人看來，我覺得最優秀的銷售員是那種會讓顧客因為這個銷售員而不自覺的喜歡這家店，甚至會在往后帶來無數回頭客的銷售員。
兜售東西其實并不是一件丟臉的事，反而是去讓人擺脫丟臉，贏得自信的一個好辦法。
你會因為一件物品，和一個陌生人去問好，然后進行簡單的交流。
膽小的人，最應該嘗試銷售這一行，你如果能做到和每個進店的顧客面帶微笑的問好，交流，那么，你會自然而然地變開朗，因為日久天長，這樣的你，一個面帶微笑的你，會變成一種習慣。
相信我，真的，任何習慣都是需要時間來過渡的。
無論銷售什么東西，最起碼的是，對得起自己的良心。
不支持暴利，不支持強買強賣，不支持欺騙，不支持謾罵，不支持四處拉客……
你可以以一種平靜而溫和的方式出現。
你可以坐在高腳椅上面帶微笑的等待迎接下一位客人;
你可以和同事進行淺淺的工作交流;
你可以喝點水，潤潤嗓子;
……
相比較辦公室的ol來說，我覺得，這樣的工作其實更悠閑。
格子間里的人，其實也沒想象的那么好。
光是電腦輻射這一項，就足夠摧毀人的健康。
河瀨和幸書中提到，不要干巴巴地老是說“歡迎光臨”這四個字。
提到這個，我就覺得很好笑，因為我想起了，去商場的時候，有的門店門口其實是掛著那種會說“歡迎光臨”的電子音樂玩具的，與其一直喊這四個字，不如搞個那種玩具掛在門口豈不是更好，又花不了幾個錢。
他說，不如，換個方式。
早上的時候可以說，早上好，先生;或者說，你好先生，歡迎光臨。
記得以一種輕松而愉悅的口吻。
這樣，確實輕松很多。
對銷售員自己來說，嗓子不用遭罪了，顧客也聽著舒服，也許顧客也會和你問好。
就算只是點點頭，那么，在對方心里，肯定是對你有一個很好的印象的，會不自覺的在你的柜臺前多停留會。
如果我是銷售員，我很樂意這樣做，于己于人，都是百利而無一害。
這個問題也困擾了我很久。
我有個銷售方面的毛病，就是有時候會以自己的主觀意見來銷售貨品。
就說說我比較在行的童裝銷售吧。
如果那個貨物有點瑕疵，我覺得該告訴顧客，如果愿意的話，可以低價銷售，而不是隱瞞，等顧客拿過來后死不承認。
如果我覺得那個款式并不適合那個孩子穿的話，是該講真話，還是該附和顧客。
……
銷售員有時候畢竟是人在江湖身不由己，店不是自己的，很多事做不了主，也會有利益與良心的斗爭，在這樣的斗爭里待久了，人會漸漸的走向一種方向，是好是壞，是善是惡，總在一念之間。
現在我所從事的是我不太熟悉的手機行業，所幸，曾經在俄語畢業后，在商貿城里的某家電器店實習過倆個月，也算是有點皮毛了。
七天的.時間，我都是在默默地觀察別人怎么販賣手機，還有背誦些機型資料，偶爾拿出某臺手機把玩一下，盡量做到熟悉它超過熟悉自己的手機。
我發現，銷售這一行會給人一種錯覺，好像每一場銷售都是一次你爭我奪，殺人不見血的戰爭。
搶客，互相謾罵是一種很熟悉的場景。
我真的很熟悉這些場景了。
《全能銷售》這本書從心理，口才人脈三方面向我們講述了該如何做銷售，這些營銷的經驗與道理是值得我們所有營銷人員學習探討的。
《全能銷售》這本書從理論到實踐，深刻而形象的講述了營銷的玄機。
書籍的編排讓讀者并沒有較大的疲勞感而是至始至終有著看完的渴望，營銷并不只是簡單的銷售，要做好銷售就必須要從各個方面著手努力，將最好的營銷做到極致。
銷售是一種本事，營銷是一種藝術。
市場營銷就是管理有價值的客戶關系，通過承諾卓越的價值吸引新顧客以及創造滿意留住和發展顧客。
要想做好市場營銷，就如書中所述，第一就是要了解客戶心理，掌握銷售心理學。
把握顧客的需要、欲望和需求是我們能夠為客戶提供產品、服務和體驗的前提。
顧客的需要是一種感到缺乏的狀態，包括對食品、服裝、溫暖和安全的基本生理需要，對歸屬和情感的社會需要以及對知識和自我表達的個人需要，這些都是人之所以為人的固有部分，而欲望是人們需要的表現形式，這受文化和個性的影響。
在得到購買能力的支持時，欲望就會轉化為需求，人們就會進行購買商品的活動。
當我們掌握客戶的心理時，就能及時提供商品、服務和體驗來滿足客戶的需求，我們的銷售也將會較為順利。
這樣獲得客戶之后，就需要創造顧客價值，為顧客提供滿意的服務，讓客戶長期在我行進行儲蓄投資貸款等各種服務，并將其逐漸發展為優質客戶為我行工作作出貢獻。
客戶的購買行為主要受到文化、社會、個人和心理因素的影響，在大多數情況下，營銷人員很難控制這些因素，但是我們可以考慮這些因素，通過對能夠學習的文化、社會生活來接近客戶，讓客戶在無形中產生好感，覺得在我行進行業務活動時是在讓自己感覺舒適的環境中進行的，從而促使購買的決策行為。
本書的第二部分是關于銷售口才方面的，這是在與客戶交流中很重要的一個影響因素，能夠直接導致客戶購買決策的轉變及傾向。
而在這方面極為需要增強的就是銷售人員，大多數銷售人員是受過良好教育和培訓的專業人士，他們為顧客增加價值并維持長期的顧客關系。
他們聽取顧客意見，評估顧客需求，組織力量解決顧客問題。
這些過程中都需要以與顧客的良好溝通為基礎進行的，所以銷售人員需要在口才功夫上花精力培養的。
如何讓顧客認識自己，讓顧客相信自己，如何激發客戶的好奇心，讓顧客想買我們提供的產品服務等等。
書中的很多例子能夠運用到現實生活中，通過閱讀也錘煉了我的口才技巧等各方面。
書中的最后一部分是關于人脈方面的，想要在職場上有朋友，第一步要先提升自己。
需要別人幫忙前要先幫自己，讓自己有充分的準備來迎接挑戰及機遇，向顧客學習，服務并請教顧客，因為很多顧客的經歷是自己所沒有的，甚至很大部分是自己需要學習借鑒的，而如果忽視了這一過程可能就導致自己的止步不前也會慢慢失去原有的客戶們。
在不斷地學習中也要嘗試給客戶創造機會，幫助客戶給足面子創造里子，這樣客戶也會尊重自己讓彼此成為相互學習的對象。
還有極為重要的是對于中國人而言，所謂人脈，所謂圈子，所謂社會關系，所謂友誼，所謂資源所謂生意和交易，最后通通繞不開飯局!因此，如何創造飯局，進入飯局等都是需要循序漸進、穩步經營的過程，《全能銷售》在這方面提供了較為豐富的經驗體會供我們學習。
本書給我的體會有很多，不管現實的情況到底怎么樣，希望能夠通過這次學習以及日后更多的業務活動來獲取更多的經驗與感悟，就努力的做吧。
他的主線在于對人的心理：1、別來煩我;2，需要我會給你打電話;3、我不需要;4、只要我不放棄，你就拒絕不了我。
這四條會讓一個普通平凡的人失去對銷售的意志，然而真正能成為銷售冠軍的就是要克服心理障礙，推銷自己，推銷產品。
能否成功就在于攻心程度的深與淺了。
就如作為中介機構的世和公司，我們要始終相信我們的服務是一流的，我們的技術是一流的，相信我們的產品，相信我們的公司會為企業真正的排憂解難，能真正為企業的安全隱患提出很好的改進措施，能讓企業的員工在無危則安，無缺則全的環境中生產。
去推薦公司的服務時，我們要曉之以理，動之以情，導之以行的說服企業安全責任人，建立標準化，樹立標桿企業意識。
只有這樣，我們才會得到更高的信譽，才會得到更大的發展。
一個人的態度決定他的高度，只要有呼吸就有希望，希望是追求理想的第一步，勇敢是突破自我生命的力量。
我們要突破傳統的銷售模式和方式。
就如畢業生的我們，為什么會存在未畢業，先失業，不是因為沒有工作機會提供，不是就業能力結構失衡，不是就業難的關鍵，也不是因為畢業生多，教育水平下降，而是自我認知的能力模糊，就業信心和自我價值期望的下降。
天之驕子的高傲姿態消失，是好事，但取而代之的不是平衡心、平常心，而是一種自卑、浮躁和茫然。
所以就存在大部分畢業生找不到工作。
我們要學會去推銷自己，把自己去推銷給老板。
拾回那顆平常心。
我永遠堅持：信心就是希望。
崗位機會不是老板給我的，而是我自己爭取的。
我要舍棄那副“只要你招我我什么都肯做”的姿態，這樣給我一種“賣身”的感覺，老板請我是因為我會為公司創造價值，所以不是我“求”職，而是老板“請”我。
不是我抬高姿態，而是我抬起胸膛，銷售自己，得到認可。
增添了自信，才有可能達到成功。
劉一秒先生的演講無疑不是讓我們轉變原有的觀念，嘗試一份新的戰略措施。
挑戰了，戰勝了，就代表成功了。
我將摒棄原有的思維方式，在職業的道路上，誠心學習，挑戰自我，也超越自我，期待成功。
以前學習過林偉賢老師的money&you，知道了火箭在飛往月球的途中97%的時間都是在修正方向。
所以從那之后我就想到：人和火箭一樣，都是在對著一個目標前進，行進途中需要不斷改進，所以每讀一本書我都會受益匪淺。
同樣，我讀了劉一秒老師的《攻心銷售》一書后，我也有改變的心。
其中，給我深深震撼的就是“攻心”。
從中我知道了顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對我改變的一種提醒，別人對我的指責就是我需要改變的方向，一個人走的方向對了，他的一生就對了，我一定要時刻改變，向著正確的方向改變!
每一個人都會有害怕的感覺，對事對人我也有很多恐懼心理，讀了這本書以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下?！?/p>
在這本書中，還有兩個讓我汗顏的叮囑。
1、不要指出對方錯誤;2、要尊重每一個人。
說是汗顏是因為我以前經常犯類似的錯誤，也包括現在，因為這個世界沒有一個人喜歡聽“你錯了”，如果你弄得客戶沒有面子，客戶就會弄得你沒有面子，和客戶爭辯，不管輸贏都是輸。
這本書給了我很好的警醒。
我相信，只要一個人堅持不懈的改變自己，訓練自己，只要我是正確的，我的世界就不會錯。
看了劉一秒先生精彩演講后，給人一種耳目一新的感覺，他用淺顯易懂的話語，代表性強的例子，在現了我們在日常工作中和生活的一些現象，讓人身心震撼!
要想成功，就要有活力，激情。
財富來自于銷售。
銷售的終極意義就是說話，說話只有一個目的，就是讓對方采取行動，我們做任何事都離不開銷售，銷售的能力大于其它一切能力。
當我聽到這些話之后，對銷售有了概念，特別是聽了銷售的五顆心，對我的觸動非常大，我理解到，當工作中有問題存在，我們應積極商討與面對，這樣團隊和我們個人才會有進步，如果只是挑別人的不是，或視而不見，那會沒有進步，同時也失去了一次成長與鍛煉的機會，只有敢說、敢干、敢解決、你才能得到發展。
在當今這個競爭激烈的社會里面銷售是一項非常具有挑戰性的工作，各種各樣的銷售都有，而我們電商平臺渠道這個職位也算是銷售的其中一種！把房源推給中介，再到中介上客成交！這就是我們的銷售。
通過這幾天讀《銷售的自我提升》后，感悟最深的其實還是對自己本我的認知，以及最為關鍵的是信念！所以今天就說說讀后的一些感悟吧！
眾所周知，“銷售”就是推銷產品！那么如何把產品推銷出去這就要技巧了。像書中所說到的：“一個銷售在推銷產品時，首要一點就是要對自己產品的熟記于心，只有對產品熟悉才會對自己產品有絕對的信心，這樣面對客戶在溝通過程才有絕對的信心去推銷自己的產品。而你在百分百信心的情況下給客戶介紹產品時客戶必會對你的產品充滿興趣，這樣接受度才會高?！弊x到這里后我也一直在想，我們電商渠道不就是把樓盤項目推給中介，讓中介上客成交么？那么問題來了，電商渠道不單我們一家，那怎么讓中介選擇我們而不選擇其他公司呢！在這里我一度的差點鉆了牛角尖，覺得公司很多方面都沒達到中介的'一些要求。特別現在其他一些公司都比我們公司有優勢，不管傭金方面，或者出傭方面，大多都比我們有優勢，我們公司拿什么去跟人比，中介為什么就要跟我們合作！想到這的時候自己就把自己給難住了。
到了這一步后，其實心里是很迷茫的。后來繼續看書，也在書上得到的啟發吧！現在想想感覺自己都太笨了。我為什么不相信公司，為什么只看到別人的優勢而把自己公司的優勢給忽略了呢！拿自己的短板去跟別人的優勢做比較，本身就已經輸了，還怎么去競爭。公司風風雨雨走過來9年了，一個品質劣汰的公司能生存這么久么？一個品德不行的公司能存活這么久么？這是一定不可能得。而一個公司在充滿槍林彈雨競爭激烈的環境下都能存活過來的，那一定有它的優勢在那！這也是我看到后面的啟發，相信公司，推銷公司，把優點無限放大，向客戶展示，使客戶產生信心從而選擇我們公司。
我們做為一個渠道人員，在跑渠道的時候，往往都會面臨各種各樣的人，有聊的來的，有對你不待見的，有的甚至理都不理的。如果對自己公司都沒信心，那又怎么去面對對你刁難的中介呢！這也就是我感悟很深的一點。
說到自信，也說說我的自我認知吧！這本書里，銷售的自我提升其實就是自我認知，就是了解自己，突破自己，從而達到提升自己。也可以這么認為，我們每個人有優點也就肯定有缺點，能看清自己優缺點的人。利用自己的優點，把自己的優點無限放大，以優補劣。
這就是我讀這本書后的感悟！也是個人的理解。
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