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電子商物的發(fā)展離不開(kāi)現(xiàn)代物流,這是當(dāng)今人們的共識(shí),也是許多電子商務(wù)公司在經(jīng)過(guò)多年的探索之后得出來(lái)的結(jié)論。
早在1994年,一些公司就開(kāi)始投資電子商務(wù),但它們大都沿襲了期貨業(yè)務(wù)的思路。
只設(shè)計(jì)了網(wǎng)上查詢、競(jìng)價(jià)撮合、銀行結(jié)算劃帳的工作程序,幾乎沒(méi)有與之匹配的物流程序,也沒(méi)有將物流企業(yè)作為自己的戰(zhàn)略伙伴。
6年之后,雖然花費(fèi)了大量的資金,這些公司都沒(méi)能成為電子企業(yè)家族中的一員,有的已經(jīng)因資金匱乏、技術(shù)相對(duì)落后而悄無(wú)聲息了。
除了交易安全、全國(guó)統(tǒng)一結(jié)算、電子交易法規(guī)之外,貨物不能及時(shí)送達(dá)是這些公司至今未能取得成功的主要原因。
在電子商務(wù)如火如荼的今天,諸多公司仍未解決物流問(wèn)題,貨物送達(dá)依然是電子商發(fā)展的瓶頸。
少數(shù)自稱解決物流問(wèn)題的公司,也只不過(guò)利用了郵局的全國(guó)郵遞系統(tǒng)、城市的快遞公司系統(tǒng),交付圖書(shū)、音像制品之類的小件物品。
更多的電子商務(wù)公司則采取了要求廠家、商家送貨的方式完成顧客購(gòu)物全過(guò)程。
這就使電子商務(wù)的內(nèi)涵有了不同的定義:廣泛的電子商務(wù)將物流涵蓋其中,包括商務(wù)信息查詢、報(bào)價(jià)、還盤、合議、付款、貸物送達(dá)等交易的全過(guò)程。
而狹義的電子商務(wù)則僅限于除貨物送達(dá)之外的部分。
對(duì)顧客來(lái)講,最終要選擇前者而淘汰后者,因?yàn)榍罢咦岊櫩妥钍×狻?/p>
不論交易形式如何變化,是現(xiàn)金支付還是信用支付,是面對(duì)面交易還是網(wǎng)上交易,貨物總是要從賣者交到買者,甚至到達(dá)消費(fèi)地。
物流的功能是永恒的,電子商務(wù)企業(yè)如果不同物流相匹配,早晚要被淘汰。
建立與電子商務(wù)相匹配的現(xiàn)代物流企業(yè)并非易事,這首先是由于物流企業(yè)投資巨大,一般電子商物企業(yè)不敢涉足。
土地、庫(kù)房、裝卸、分揀、配送、管理等需投入大量資金。
我國(guó)現(xiàn)有的物流企業(yè)大都設(shè)施落后、資金短缺、負(fù)擔(dān)沉重、無(wú)力改造,與電子商務(wù)的迅速、安全、可靠的要求相距甚遠(yuǎn)。
二是物流企業(yè)行業(yè)割據(jù)嚴(yán)重,沒(méi)有統(tǒng)一的物流管理部門統(tǒng)一物流政策和行為。
運(yùn)輸部門分屬不同的部委管理,倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)分屬不同的部委和地方。
造成流轉(zhuǎn)單證不規(guī)范、不統(tǒng)一、不通用,貨物紊流、迂流嚴(yán)重,道路收費(fèi)站多、收費(fèi)量大,貨物不能暢流。
因此,為了使我國(guó)的電子商務(wù)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要支柱,國(guó)家和企業(yè)必須高度關(guān)注現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展和建設(shè)。
在一定意義上說(shuō),物流設(shè)施的好壞和物流通暢度,是一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的標(biāo)志。
電子商務(wù)的發(fā)展使交易成本大大降低,而現(xiàn)代物流的`發(fā)展,使貨物流通成本降低,從而降低社會(huì)商品總成本。
一,引言(簡(jiǎn)述本文的觀點(diǎn))。
簡(jiǎn)述21世紀(jì)物流的競(jìng)爭(zhēng)主要在于信息技術(shù)和自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng).信息技術(shù)和自動(dòng)化的應(yīng)用是物流經(jīng)濟(jì)利益新的增長(zhǎng)點(diǎn).電腦由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)組成,如果把一個(gè)物流中心看作是一臺(tái)電腦,那么它的位置選址,倉(cāng)庫(kù)的布局,規(guī)模的大小則是它的硬件系統(tǒng),而信息技術(shù)與自動(dòng)化系統(tǒng),快速響應(yīng)的程度,客戶服務(wù)水平則是它的軟件系統(tǒng),一臺(tái)電腦的好壞很大程度上取決于它的軟件系統(tǒng).物流作業(yè)中心的選址與布局是戰(zhàn)略問(wèn)題,是一個(gè)物流中心在成立之前就必須要考慮好的.而信息技術(shù)與自動(dòng)化流程,決策支持則是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題,是物流企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中逐步發(fā)展和完善的.所以物流企業(yè)的真正競(jìng)爭(zhēng)是它的信息技術(shù)自動(dòng)化應(yīng)用與快速反應(yīng).
二,信息技術(shù)與自動(dòng)化在物流環(huán)節(jié)中的作用(具體闡述是如何實(shí)現(xiàn)其降低成本和提高競(jìng)爭(zhēng)力)。
現(xiàn)代物流是一個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的領(lǐng)域,它包括對(duì)信息,運(yùn)輸,存貨管理,倉(cāng)儲(chǔ),物料搬運(yùn),包裝等作業(yè)領(lǐng)域的綜合管理起任務(wù)是把具體作業(yè)任務(wù)有效地組合,實(shí)現(xiàn)其各個(gè)環(huán)節(jié)順暢,使其各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效銜接.
1與采購(gòu)環(huán)節(jié)的銜接.
2與庫(kù)存環(huán)節(jié)的銜接.
3與運(yùn)輸環(huán)節(jié)的銜接.
三,信息技術(shù)與自動(dòng)化具體應(yīng)用案例分析(提供論據(jù))。
(1)沃爾瑪全球定位系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用案例.
(2)日本物流發(fā)展的幾個(gè)階段.從中分析可以得到物流的發(fā)展過(guò)程就是信息技術(shù)與科技的發(fā)展過(guò)程.
四,具體技術(shù)的代表。
(一)rfid技術(shù).(信息技術(shù)的代表)。
(二)自動(dòng)分揀系統(tǒng)(自動(dòng)化系統(tǒng)代表)。
五,結(jié)語(yǔ)(進(jìn)一步總結(jié)本文的觀點(diǎn))。
隨著科技的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步,物流業(yè)的發(fā)展會(huì)朝著多元化,智能化方向發(fā)展.物流的明天會(huì)更美好.
摘要:隨著市場(chǎng)因素和交通因素影響的不斷加深,并在綜合因素的影響之下,產(chǎn)生了一種新型的企業(yè)流程式工作,即為物流管理。在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中物流管理對(duì)眾多管理性質(zhì)的難題進(jìn)行了解決,促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展,并且逐漸的成為企業(yè)管理整體水平高低評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一。因此,企業(yè)在其發(fā)展的過(guò)程中如果想要得到進(jìn)一步的發(fā)展,需要對(duì)物流管理工作投入一定程度的關(guān)注。
關(guān)鍵詞:企業(yè);物流管理;發(fā)展瓶頸;策略。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,如果其物流管理質(zhì)量得到相應(yīng)提升,將為企業(yè)發(fā)展中的后顧之憂進(jìn)行解決,對(duì)于企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力及自身綜合實(shí)力提升具有重要的促進(jìn)作用。但是,隨著企業(yè)運(yùn)作中物流管理相關(guān)工作地位的提升,相應(yīng)的物流管理問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn),本文主要針對(duì)企業(yè)物流發(fā)展面臨的瓶頸進(jìn)行分析,并提出相應(yīng)的解決對(duì)策,旨在為企業(yè)物流管理工作提供基本的理論依據(jù)。
企業(yè)物流由多個(gè)相互聯(lián)系的階段所組成,例如,供應(yīng)階段、生產(chǎn)階段、銷售階段以及回收階段和廢棄階段,而這些階段中最為重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)即為供應(yīng)和生產(chǎn)。以生產(chǎn)的角度進(jìn)行分析,企業(yè)物流的各個(gè)階段是不能獲得直接效益的,但是這些物流環(huán)節(jié)對(duì)其企業(yè)而言是必不可少的。通過(guò)相應(yīng)的物流管理,企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)物資的統(tǒng)一采購(gòu)和科學(xué)的配送,實(shí)現(xiàn)物資的統(tǒng)一調(diào)劑和調(diào)配,有利于降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中最優(yōu)資源配置,從根本上實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提升。而且企業(yè)物流管理相關(guān)工作是對(duì)不同企業(yè)之間進(jìn)行聯(lián)系的無(wú)形紐帶,是重要的供應(yīng)鏈管理大體系中的組成部分之一,也是企業(yè)對(duì)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和效益進(jìn)行提升的重要舉措之一,因此對(duì)企業(yè)物流管理存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和解決是十分必要的。
1.管理理念較為陳舊,管理方法和模式落后。第一,由于企業(yè)物流管理工作一直受到傳統(tǒng)物流相關(guān)管理理念的約束,因此目前企業(yè)物流具體范圍受到很大程度的限制,這也導(dǎo)致運(yùn)行所需的成本居高不下,造成了資源的極大浪費(fèi),而且物流配送的安全性和速度難以得到根本的提高,這也使得企業(yè)的物流管理方面在市場(chǎng)中沒(méi)有足夠的競(jìng)爭(zhēng)能力。第二,在針對(duì)企業(yè)物流工作進(jìn)行管理的過(guò)程中所使用的方法和模式較為落后,未形成一個(gè)較為完善的管理體系。通過(guò)相應(yīng)的調(diào)查發(fā)展,雖然物流管理已經(jīng)得到了一定發(fā)展,但是眾多的企業(yè)對(duì)其管理手段及模式的運(yùn)用還不成熟,整體的管理水平仍需要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行相應(yīng)的提高。
2.制度及相關(guān)的法律法規(guī)仍不健全。眾多的企業(yè),尤其是針對(duì)中小型企業(yè)而言,其物流管理相關(guān)工作的制度是極為不健全的。目前企業(yè)物流工作中針對(duì)與自身實(shí)際發(fā)展需求相關(guān)聯(lián)的物流績(jī)效相關(guān)的考核制度缺乏,而且物流從業(yè)人員準(zhǔn)入和使用制度同樣欠缺,與之相關(guān)的企業(yè)物流制度及法律法規(guī)與國(guó)際物流所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)之間也具有很大的差距。而且,在針對(duì)物流管理和企業(yè)第三方物流以及供應(yīng)商之間工作時(shí)同樣缺乏一定的法律法規(guī)進(jìn)行有效的約束,這些問(wèn)題在物流管理中的存在,都在不同程度上對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的相關(guān)物流管理工作效率進(jìn)行了降低。
3.人才短缺且人員整體素質(zhì)需要提高。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)物流管理的發(fā)展起步較晚,對(duì)于高素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的物流管理人才仍較為短缺。而且,目前企業(yè)物流管理人員的素質(zhì)仍需要得到進(jìn)一步的提升。物流管理占據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的重要地位,其工作人員不僅需要對(duì)物流經(jīng)營(yíng)的核心知識(shí)進(jìn)行全面的掌握,而且需要對(duì)企業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了解。通過(guò)相關(guān)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前我國(guó)企業(yè)物流管理效率難以大幅度提升的原因與物流工作人員的能力水平有直接的關(guān)系,因此為了對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行解決,對(duì)物流管理人員素質(zhì)進(jìn)行提升至關(guān)重要。
1.更新管理理念,完善和改進(jìn)管理的方式及技術(shù)。對(duì)于管理理念的更新需要對(duì)傳統(tǒng)的管理思想進(jìn)行解放,對(duì)于企業(yè)的物流管理來(lái)說(shuō),這是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)。因此,新時(shí)期需要對(duì)企業(yè)物流管理進(jìn)行重視的同時(shí),對(duì)管理的理念進(jìn)行更新。需要意識(shí)到現(xiàn)代物流管理不再僅僅是指物品在空間上的位置移動(dòng),而是需要將其作為新時(shí)期為客戶進(jìn)行服務(wù)的新型業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)。另外,為了達(dá)到管理水平的提升,需要建立相關(guān)的管理體系,在對(duì)零售商、分銷商和供應(yīng)商以及顧客等多個(gè)利益體的利益分配進(jìn)行保證的情況下,對(duì)現(xiàn)代化的企業(yè)物流管理體系進(jìn)行建立,以此實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從供應(yīng)商到消費(fèi)者之間的快速轉(zhuǎn)移,以滿足消費(fèi)市場(chǎng)的實(shí)際需求。而除了對(duì)管理的理念進(jìn)行更新外,仍需要對(duì)管理的方式和相關(guān)的管理技術(shù)進(jìn)行提升,走出傳統(tǒng)形式的物流管理限制,運(yùn)用先進(jìn)的管理手段和技術(shù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流管理的技術(shù)信息化和網(wǎng)絡(luò)化,以此促進(jìn)物流管理水平的大幅度提升。而具體的做法,首先是企業(yè)管理層的高度重視,加大物流信息化建設(shè);其次是對(duì)信息處理的代碼化、數(shù)據(jù)化和數(shù)字化進(jìn)行實(shí)現(xiàn);最后是對(duì)企業(yè)物流的整體網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)建設(shè)力度進(jìn)行加強(qiáng),以此實(shí)現(xiàn)物流管理的高效和高質(zhì)量。
2.對(duì)企業(yè)物流制度和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行制定。隨著交通發(fā)展及電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái),我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)代,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也不單單局限在國(guó)內(nèi),國(guó)際之間的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)也變得愈發(fā)激烈。因此,企業(yè)需要以國(guó)家化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)物流制度和法律法規(guī)進(jìn)行制定,對(duì)其自身的物流管理工作進(jìn)行必要的規(guī)范和約束,對(duì)企業(yè)自身的物流管理情況和需求進(jìn)行明確的基礎(chǔ)上,從產(chǎn)品的包裝環(huán)節(jié)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)和裝卸環(huán)節(jié)入手,進(jìn)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定及實(shí)施,以此實(shí)現(xiàn)與國(guó)際物流標(biāo)準(zhǔn)之間的銜接。做到以上幾點(diǎn),將會(huì)對(duì)企業(yè)物流發(fā)展過(guò)程中由于制度規(guī)范不健全不完善等引發(fā)的發(fā)展阻礙問(wèn)題進(jìn)行解決,從其根本上對(duì)企業(yè)物流工作在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行提升,以此為企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和有效的助力。
3.加大對(duì)企業(yè)物流管理人員的培訓(xùn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的自由化和物貿(mào)發(fā)展的開(kāi)放化,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)物流信息管理、電子技術(shù)和貿(mào)易經(jīng)濟(jì)以及運(yùn)輸配送各類元素之前的緊密聯(lián)系,這樣的發(fā)展形勢(shì)之下,對(duì)企業(yè)物流管理人員的技能水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了更高的要求,為了對(duì)新時(shí)期企業(yè)物流管理的整體效率進(jìn)行提升,加大對(duì)物流從業(yè)人員的物流技術(shù)和物流培訓(xùn)極為重要。首先,需要對(duì)企業(yè)物流管理層的物流技能知識(shí)進(jìn)行提高,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)物流各個(gè)環(huán)節(jié)、階段的明確認(rèn)識(shí);其次,需要為企業(yè)物流管理工作人員提供更多進(jìn)修和學(xué)習(xí)及培訓(xùn)的機(jī)會(huì);最后,為了使企業(yè)物流管理人才形成一定的梯度,需對(duì)人才的培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)力度進(jìn)行加大,例如進(jìn)行校企合作,或者企業(yè)內(nèi)部的選拔培養(yǎng)等等,以此做好對(duì)企業(yè)物流管理人員的素質(zhì)及技能提升。
四、結(jié)語(yǔ)。
總而言之,企業(yè)物流管理相關(guān)工作在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)共同發(fā)展的促進(jìn)下形成了其自身的運(yùn)行方式,而其自身所具有的價(jià)值使企業(yè)對(duì)其重視程度逐漸加深,企業(yè)為了在市場(chǎng)中對(duì)綜合競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行加強(qiáng),需要對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際形式進(jìn)行掌握,更新物流管理的相關(guān)工序,對(duì)物流管理的水平和效率進(jìn)行提升,以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位的真正提升。
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53、試析供應(yīng)鏈管理對(duì)中國(guó)企業(yè)發(fā)展的影響與作用。
54、關(guān)于現(xiàn)代物流園區(qū)建設(shè)的思考與建議。
55、關(guān)于建立區(qū)域物流規(guī)劃的的戰(zhàn)略思考。
56、區(qū)域現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
57、xx企業(yè)物流系統(tǒng)整體規(guī)劃。
58、基于供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和規(guī)劃的方法應(yīng)用。
59、基于中部崛起的河南物流業(yè)發(fā)展對(duì)策分析。
60、“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的機(jī)理與對(duì)策研究。
61、關(guān)于我國(guó)內(nèi)陸地區(qū)現(xiàn)代物流系統(tǒng)規(guī)劃的幾點(diǎn)思考。
62、論貨物運(yùn)輸合同的法律適用。
63、如何構(gòu)建我國(guó)的物流法律法規(guī)體系。
64、論海上貨物運(yùn)輸合同的違約責(zé)任。
65、倉(cāng)單制度研究。
66、倉(cāng)儲(chǔ)法律制度研究。
67、校園規(guī)劃設(shè)計(jì)招投標(biāo)若干問(wèn)題的研究。
68、試述招投標(biāo)工作應(yīng)遵循的原則。
69、保留所有權(quán)買賣合同期待權(quán)的若干問(wèn)題研究。
70、試論倉(cāng)儲(chǔ)合同履行中的風(fēng)險(xiǎn)移轉(zhuǎn)。
71、違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任比較研究。
72、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)若干法律問(wèn)題的研究。
73、國(guó)際貨運(yùn)代理法律地位初探。
74、淺議提單的法律性質(zhì)。
75、現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)構(gòu)建及應(yīng)用研究。
76、基于rfid技術(shù)的現(xiàn)代物流應(yīng)用研究。
77、現(xiàn)代物流業(yè)信息化發(fā)展存在的問(wèn)題及解決策略。
78、××企業(yè)物流業(yè)信息化發(fā)展存在的問(wèn)題及解決策略。
79、erp與供應(yīng)鏈結(jié)合的采購(gòu)管理研究。
80、物流信息系統(tǒng)的功能分析。
81、條碼技術(shù)在物流中的應(yīng)用研究。
82、條形碼技術(shù)在xx倉(cāng)庫(kù)管理中的應(yīng)用。
83、二維條碼在xxx中的應(yīng)用。
84、信息時(shí)代物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展式模式探討。
85、xx企業(yè)物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。
86、射頻識(shí)別技術(shù)在交通運(yùn)輸管理中的應(yīng)用。
87、基于web-edi的eos系統(tǒng)構(gòu)建。
88、基于gps/gis/gprs/internet的車輛管理信息系統(tǒng)的探討。
89、第三方物流信息技術(shù)應(yīng)用研究。
90、b2b電子商務(wù)對(duì)交易成本的影響的分析.
91、電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響.
92、電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新。
93、電子商務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的變遷。
94、電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)新與環(huán)境構(gòu)筑。
95、電子商務(wù)環(huán)境下的敏捷制造研究。
96、電子商務(wù)環(huán)境下物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析。
97、電子商務(wù)時(shí)代和信息時(shí)代的供應(yīng)鏈管理與物流配送。
98、電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)發(fā)展對(duì)策探討。
99、電子商務(wù)時(shí)代的物流配送思考。
100、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響與對(duì)策。
101、試論企業(yè)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制。
102、試論電子商務(wù)與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
103、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化。
104、電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、難題及對(duì)策分析。
105、論包裝在運(yùn)輸過(guò)程中的作用。
106、淺談運(yùn)輸成本控制。
107、論智能運(yùn)輸系統(tǒng)在我國(guó)的發(fā)展。
108、中國(guó)公路貨物運(yùn)輸發(fā)展研究。
109、公路危險(xiǎn)品運(yùn)輸管理探討。
110、淺談超載運(yùn)輸?shù)奈:捌鋵?duì)策。
111、淺談超限運(yùn)輸?shù)奈:捌鋵?duì)策。
112、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸中的若干問(wèn)題研究。
113、淺談運(yùn)輸工具的選擇對(duì)成本的影響。
114、道路運(yùn)輸責(zé)任劃分的研究與分析。
115、淺談運(yùn)輸線路的選擇和優(yōu)化。
116、道路貨運(yùn)裝卸搬運(yùn)合理化的研究與探討。
117、淺談運(yùn)輸合理化。
118、關(guān)于鄭州市快速公交系統(tǒng)的調(diào)查與分析。
119、關(guān)于鄭州市xxx集裝箱運(yùn)輸公司的調(diào)查與研究。
120、關(guān)于公路集裝箱運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)學(xué)初步理論研究。
121、基于集裝箱的離散型、分布式運(yùn)輸生產(chǎn)與運(yùn)作初步研究。
122、關(guān)于公路集裝箱運(yùn)輸企業(yè)it戰(zhàn)略研究。
123、淺議公路集裝箱運(yùn)輸系統(tǒng)及關(guān)鍵系統(tǒng)需求。
124、公路與鐵路集裝箱運(yùn)輸相關(guān)法規(guī)調(diào)查與分析。
125、公路集裝箱運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)初步研究。
目錄。
摘要。
abstract。
一、緒論。
(一)論文選題意義及目的。
(二)國(guó)內(nèi)外研究綜述。
1.國(guó)內(nèi)研究概述。
2.國(guó)外研究概述。
(三)論文研究的方法和創(chuàng)新點(diǎn)。
二、科技進(jìn)步與創(chuàng)新以及現(xiàn)代物流管理的若干基本問(wèn)題概述。
(一)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步對(duì)社會(huì)發(fā)展的作用。
1.科技與科技進(jìn)步。
2.科技進(jìn)步推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力全面發(fā)展。
3.科技進(jìn)步促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
4.科技進(jìn)步對(duì)精神文明建設(shè)的重大推動(dòng)作用。
5.科技能夠改變?nèi)伺c自然的關(guān)系。
(二)科技創(chuàng)新的.內(nèi)涵。
1.科技創(chuàng)新。
2.科技創(chuàng)新新領(lǐng)域。
(四)從傳統(tǒng)物流管理向現(xiàn)代物流管理的轉(zhuǎn)化。
1.傳統(tǒng)物流管理與現(xiàn)代物流管理的區(qū)別。
三、科技進(jìn)步與創(chuàng)新對(duì)現(xiàn)代物流管理的影響。
(一)科技進(jìn)步與創(chuàng)新可以提高現(xiàn)代物流管理的周轉(zhuǎn)效率。
1.科技進(jìn)步與創(chuàng)新是現(xiàn)代物流管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.科技進(jìn)步與創(chuàng)新使現(xiàn)代物流管理中供應(yīng)鏈管理更加科學(xué)。
(二)科技進(jìn)步與創(chuàng)新可以促進(jìn)現(xiàn)代物流管理的可持續(xù)發(fā)展。
1.科技進(jìn)步與創(chuàng)新是現(xiàn)代物流管理實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體應(yīng)用。
2.科技進(jìn)步與創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流管理中人、財(cái)、物的最優(yōu)配置。
(三)科技進(jìn)步與創(chuàng)新適應(yīng)現(xiàn)代物流管理的需求。
1.科技進(jìn)步促進(jìn)現(xiàn)代物流管理的發(fā)展。
2.科技創(chuàng)新支撐現(xiàn)代物流管理的發(fā)展。
四、科技進(jìn)步與創(chuàng)新支持我國(guó)物流管理的現(xiàn)狀分析。
(一)我國(guó)物流管理應(yīng)用科技進(jìn)步與創(chuàng)新的主要成就。
1.增加科技投入。
3.引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)。
(二)我國(guó)物流管理運(yùn)用科技進(jìn)步與創(chuàng)新面臨的主要問(wèn)題。
1.基礎(chǔ)設(shè)施與裝備條件差。
2.中西部地區(qū)與國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)差異較大。
3.缺乏科技創(chuàng)新人才。
4.存在體制因素制約。
五、國(guó)外物流管理中運(yùn)用科技進(jìn)步和創(chuàng)新手段對(duì)我國(guó)的啟示。
(一)政府重視為現(xiàn)代物流管理發(fā)展提供良好環(huán)境。
1.改善宏觀環(huán)境,頒布法律促進(jìn)現(xiàn)代物流管理發(fā)展。
2政府對(duì)現(xiàn)代物流管理中科技進(jìn)步與創(chuàng)新財(cái)稅政策的把控。
(二)交通設(shè)施的改善與物流管理技術(shù)的充分應(yīng)用。
1.改造現(xiàn)有道路,提高道路設(shè)計(jì)的科學(xué)性與安全性。
2.機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化下的現(xiàn)代物流管理。
(三)密切關(guān)注國(guó)際物流管理的發(fā)展趨勢(shì)。
1.學(xué)習(xí)借鑒與更新創(chuàng)造相結(jié)合。
2.加強(qiáng)對(duì)外宣傳,融入國(guó)際物流管理大舞臺(tái)。
(四)沃爾瑪物流管理經(jīng)驗(yàn)的啟示。
1.功能與結(jié)構(gòu)完整的企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)。
2.建立現(xiàn)代化的企業(yè)物流服務(wù)保障能力。
3.企業(yè)強(qiáng)調(diào)物流運(yùn)營(yíng)活動(dòng)科技創(chuàng)新。
六、依靠科技進(jìn)步與創(chuàng)新,加強(qiáng)現(xiàn)代物流管理發(fā)展的建議和對(duì)策。
(一)構(gòu)建現(xiàn)代物流管理制度。
(二)建立科技進(jìn)步與創(chuàng)新的物流管理服務(wù)體系。
2.建立科技創(chuàng)新型人才市場(chǎng)開(kāi)拓機(jī)制。
(三)強(qiáng)化政府監(jiān)督職能。
1.財(cái)稅激勵(lì)政策。
2.增加政府財(cái)政補(bǔ)貼政策。
(四)加強(qiáng)現(xiàn)代物流管理科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)政策。
1.建立科技創(chuàng)新人才引進(jìn)機(jī)制。
2.培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)科技創(chuàng)新型人才。
3.完善科技創(chuàng)新人才管理機(jī)制。
結(jié)語(yǔ)。
參考文獻(xiàn)。
致謝。
摘要。
abstract。
一、緒論。
(一)論文選題意義及目的。
(二)國(guó)內(nèi)外研究綜述。
1.國(guó)內(nèi)研究概述。
2.國(guó)外研究概述。
(三)論文研究的方法和創(chuàng)新點(diǎn)。
二、科技進(jìn)步與創(chuàng)新以及現(xiàn)代物流管理的若干基本問(wèn)題概述。
(一)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步對(duì)社會(huì)發(fā)展的作用。
1.科技與科技進(jìn)步。
2.科技進(jìn)步推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力全面發(fā)展。
3.科技進(jìn)步促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
4.科技進(jìn)步對(duì)精神文明建設(shè)的重大推動(dòng)作用。
5.科技能夠改變?nèi)伺c自然的關(guān)系。
(二)科技創(chuàng)新的內(nèi)涵。
1.科技創(chuàng)新。
2.科技創(chuàng)新新領(lǐng)域。
(四)從傳統(tǒng)物流管理向現(xiàn)代物流管理的轉(zhuǎn)化。
1.傳統(tǒng)物流管理與現(xiàn)代物流管理的區(qū)別。
三、科技進(jìn)步與創(chuàng)新對(duì)現(xiàn)代物流管理的影響。
(一)科技進(jìn)步與創(chuàng)新可以提高現(xiàn)代物流管理的周轉(zhuǎn)效率。
1.科技進(jìn)步與創(chuàng)新是現(xiàn)代物流管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.科技進(jìn)步與創(chuàng)新使現(xiàn)代物流管理中供應(yīng)鏈管理更加科學(xué)。
(二)科技進(jìn)步與創(chuàng)新可以促進(jìn)現(xiàn)代物流管理的可持續(xù)發(fā)展。
1.科技進(jìn)步與創(chuàng)新是現(xiàn)代物流管理實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體應(yīng)用。
2.科技進(jìn)步與創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流管理中人、財(cái)、物的最優(yōu)配置。
(三)科技進(jìn)步與創(chuàng)新適應(yīng)現(xiàn)代物流管理的需求。
1.科技進(jìn)步促進(jìn)現(xiàn)代物流管理的發(fā)展。
2.科技創(chuàng)新支撐現(xiàn)代物流管理的發(fā)展。
四、科技進(jìn)步與創(chuàng)新支持我國(guó)物流管理的現(xiàn)狀分析。
(一)我國(guó)物流管理應(yīng)用科技進(jìn)步與創(chuàng)新的主要成就。
1.增加科技投入。
3.引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)。
4.高校對(duì)物流管理的研發(fā)實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新。
(二)我國(guó)物流管理運(yùn)用科技進(jìn)步與創(chuàng)新面臨的主要問(wèn)題。
1.基礎(chǔ)設(shè)施與裝備條件差。
2.中西部地區(qū)與國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)差異較大。
3.缺乏科技創(chuàng)新人才。
4.存在體制因素制約。
五、國(guó)外物流管理中運(yùn)用科技進(jìn)步和創(chuàng)新手段對(duì)我國(guó)的`啟示。
(一)政府重視為現(xiàn)代物流管理發(fā)展提供良好環(huán)境。
1.改善宏觀環(huán)境,頒布法律促進(jìn)現(xiàn)代物流管理發(fā)展。
2政府對(duì)現(xiàn)代物流管理中科技進(jìn)步與創(chuàng)新財(cái)稅政策的把控。
(二)交通設(shè)施的改善與物流管理技術(shù)的充分應(yīng)用。
1.改造現(xiàn)有道路,提高道路設(shè)計(jì)的科學(xué)性與安全性。
2.機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化下的現(xiàn)代物流管理。
(三)密切關(guān)注國(guó)際物流管理的發(fā)展趨勢(shì)。
1.學(xué)習(xí)借鑒與更新創(chuàng)造相結(jié)合。
2.加強(qiáng)對(duì)外宣傳,融入國(guó)際物流管理大舞臺(tái)。
(四)沃爾瑪物流管理經(jīng)驗(yàn)的啟示。
1.功能與結(jié)構(gòu)完整的企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)。
2.建立現(xiàn)代化的企業(yè)物流服務(wù)保障能力。
3.企業(yè)強(qiáng)調(diào)物流運(yùn)營(yíng)活動(dòng)科技創(chuàng)新。
六、依靠科技進(jìn)步與創(chuàng)新,加強(qiáng)現(xiàn)代物流管理發(fā)展的建議和對(duì)策。
(一)構(gòu)建現(xiàn)代物流管理制度。
(二)建立科技進(jìn)步與創(chuàng)新的物流管理服務(wù)體系。
2.建立科技創(chuàng)新型人才市場(chǎng)開(kāi)拓機(jī)制。
(三)強(qiáng)化政府監(jiān)督職能。
1.財(cái)稅激勵(lì)政策。
2.增加政府財(cái)政補(bǔ)貼政策。
(四)加強(qiáng)現(xiàn)代物流管理科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)政策。
1.建立科技創(chuàng)新人才引進(jìn)機(jī)制。
2.培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)科技創(chuàng)新型人才。
3.完善科技創(chuàng)新人才管理機(jī)制。
結(jié)語(yǔ)。
參考文獻(xiàn)。
致謝。
企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略研究。
中小企業(yè)物流風(fēng)險(xiǎn)分析與風(fēng)險(xiǎn)管理研究。
企業(yè)物流人力資源問(wèn)題研究。
物流園發(fā)展戰(zhàn)略研究。
物流服務(wù)與經(jīng)營(yíng)策略研究。
企業(yè)物流服務(wù)滿意度的測(cè)度與改進(jìn)研究。
企業(yè)物流資金運(yùn)作與管理研究。
電子商務(wù)物流運(yùn)作模式研究。
指導(dǎo)老師:周敏。
長(zhǎng)株潭城市群共同物流體系構(gòu)建與運(yùn)作模式設(shè)計(jì)。
區(qū)域共同物流體系的演化研究。
電子商務(wù)背景下的共同物流運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制研究。
區(qū)域共同物流體系的自組織行為的政策誘導(dǎo)研究。
基于治理結(jié)構(gòu)優(yōu)化的共同物流運(yùn)作模式設(shè)計(jì)。
。
內(nèi)容摘要:
作為一個(gè)合格的倉(cāng)儲(chǔ)管理人員,對(duì)他的素質(zhì)是有一定嚴(yán)格要求的。
1.具有敬業(yè)精神以及吃苦耐勞的精神。折實(shí)最起碼的必備的素質(zhì)。
2.具有豐富的商品知識(shí),對(duì)于所經(jīng)營(yíng)管理的的商品要充分熟悉,掌握其理化。
性質(zhì)的保管要求,能有針對(duì)性的采取措施保管和養(yǎng)護(hù)。
3.掌握現(xiàn)代的倉(cāng)儲(chǔ)管理的技術(shù),對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)。
用充分的掌握并能熟練的運(yùn)用。
4.熟悉倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備,能合理和高效的利用倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備。
5.個(gè)人辦事能力強(qiáng),能有條不紊的處理個(gè)中事務(wù)。
6.具備一定的財(cái)務(wù)管理能力,能查閱報(bào)表,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算,成本分析,正確。
掌握倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)濟(jì)信息,進(jìn)行成本管理,進(jìn)行接個(gè)管理和決策。
7.具備一定的管理理念和管理素質(zhì)。
關(guān)鍵詞:倉(cāng)儲(chǔ)人員敬業(yè)精神吃苦耐勞商品知識(shí)技術(shù)知識(shí)個(gè)人。
能力財(cái)務(wù)知識(shí)。
序言:自從有了生產(chǎn)活動(dòng),倉(cāng)儲(chǔ)就出現(xiàn)了,它是生產(chǎn)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分,并隨著生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展,在其發(fā)展的過(guò)程中經(jīng)歷了不同的階段。隨著我國(guó)制造業(yè)的崛起,物流業(yè)也得到了迅猛的發(fā)展,倉(cāng)儲(chǔ)越來(lái)越受到廠商和社會(huì)的廣泛關(guān)注,大大促進(jìn)了人們對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)理論的研究,使其逐步發(fā)展完善,從而成為一門獨(dú)立的學(xué)科。倉(cāng)儲(chǔ)是現(xiàn)代物流的一個(gè)重要組成部分,在物流系統(tǒng)中起著至關(guān)重要的作用,是廠商研究和規(guī)劃的重點(diǎn)。高效合理的倉(cāng)儲(chǔ)可以幫助廠商加快物資流動(dòng)的速度,降低成本,保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行,并可以實(shí)現(xiàn)對(duì)資源有效控制和管理。
一、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的發(fā)展概況:
保管商品,更重要的是擔(dān)負(fù)著商品的分類,檢驗(yàn),計(jì)量入庫(kù),保管,包裝,分揀出庫(kù)及配送等多中所功能并配有計(jì)算機(jī)實(shí)行自動(dòng)化管理。
既然倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)已經(jīng)不斷的向前或更成熟的發(fā)展,由簡(jiǎn)單到復(fù)雜直至現(xiàn)代化,是與整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力是水平相適應(yīng)的,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的就是要最大限度地獲得利潤(rùn),這是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假設(shè)條件,也是社會(huì)現(xiàn)實(shí)的反映。那么在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也不否認(rèn)利益最大話的動(dòng)機(jī),那么為了保證倉(cāng)儲(chǔ)各個(gè)環(huán)節(jié)都能正常的運(yùn)行,并取得良好的經(jīng)濟(jì)效益,就必須有較高素質(zhì)的專業(yè)人員和現(xiàn)代化相結(jié)合,而倉(cāng)儲(chǔ)本身是對(duì)“物“的管理,但這種管理又是由人來(lái)實(shí)現(xiàn)的,機(jī)器由人來(lái)操作,各種科學(xué)的管理方法也是由人來(lái)組織,實(shí)施的。因?yàn)橹挥腥瞬啪哂兄饔^能動(dòng)性,所以倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)就需要大量的倉(cāng)儲(chǔ)人員,而倉(cāng)儲(chǔ)熱門員的素質(zhì)就顯的由為的重要。
二、倉(cāng)儲(chǔ)從業(yè)人員所具備的職業(yè)精神。
1、倉(cāng)儲(chǔ)人員的敬業(yè)精神:
在西安市康潔商貿(mào)有限公司是一家主要代理和營(yíng)銷鋼材的公司,在那里工作的時(shí)候我的崗位是庫(kù)房管理,人常說(shuō)干一行愛(ài)一行,那么我們也一樣,更是要愛(ài)一行才干一行,如果你從事的并不是你喜歡的行當(dāng),我想肯定沒(méi)有工作的積極性。那么首先的要求就是倉(cāng)儲(chǔ)人員的心里素質(zhì),你必須熱愛(ài)倉(cāng)庫(kù)的工作,具有敬業(yè)的精神,你才能做到講效率,講效益,認(rèn)真的貫徹執(zhí)行有關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)管理工作的方針,政策和法律法規(guī),并具有高度的責(zé)任感。忠于職守,廉潔自律,關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。出了這些還要達(dá)到嚴(yán)格遵守倉(cāng)儲(chǔ)管理的規(guī)章制度和工作職責(zé),熟悉倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)物資的特性,還要加強(qiáng)自己的不斷的學(xué)習(xí)與自身的充電???種種表現(xiàn)來(lái)看倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)并不是一個(gè)“上流”的建筑,所以倉(cāng)儲(chǔ)人員必須首先具備敬業(yè)的精神,因?yàn)橹挥心憔哂辛司礃I(yè)的精神你才會(huì)做的更好。
2、倉(cāng)儲(chǔ)人員的吃苦耐勞精神:
在康潔的幾個(gè)月里,自我感覺(jué)就是兩個(gè)字:臟,累。既然倉(cāng)儲(chǔ)是一個(gè)行業(yè),那么每個(gè)行業(yè)都有它的特點(diǎn),那倉(cāng)庫(kù)作業(yè)也有它自己的特點(diǎn),主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面:
1)作業(yè)過(guò)程的不連續(xù),盡管存在著就真直撥,就庫(kù)直撥的情況,但是入庫(kù)的每一批貨物不論時(shí)間的長(zhǎng)短都要在倉(cāng)庫(kù)中儲(chǔ)存一段時(shí)間,所以每一批貨物從入庫(kù)到出庫(kù)并不是連續(xù)的作業(yè),而是不簡(jiǎn)短的進(jìn)行的。
2)作業(yè)量的不均衡,倉(cāng)庫(kù)每天發(fā)生的作業(yè)量是有很大的差別的,個(gè)月份之間的作業(yè)量也有很大的不同,折中日,月作業(yè)良的不均衡主要是由倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)作業(yè)和出庫(kù)作業(yè)在時(shí)間上的不均衡[不確定]和批量的大小不等所造成的。
就比較的復(fù)雜,特別是象剛才這類作業(yè)對(duì)象,有時(shí)候更是特別的危險(xiǎn),所以作業(yè)時(shí)要特別的謹(jǐn)慎。
4)作業(yè)范圍廣泛,倉(cāng)庫(kù)作業(yè)環(huán)節(jié)大部分是在倉(cāng)庫(kù)范圍內(nèi)進(jìn)行的,但是也有一部分作業(yè)是在倉(cāng)庫(kù)以外的范圍進(jìn)行的,比如接運(yùn),配送等作業(yè)可能要在生產(chǎn)企業(yè),中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù),車站或用戶指定的地點(diǎn)進(jìn)行的,作業(yè)范圍相當(dāng)?shù)膹V泛。以上幾點(diǎn)就是我自己在這個(gè)行業(yè)的感受,由于它書(shū)一個(gè)工作量大且不均衡,作業(yè)對(duì)象又復(fù)雜,作業(yè)不僅地理范圍廣泛,而且作業(yè)對(duì)象也及其的廣泛,我覺(jué)得這是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)人員素質(zhì)是一個(gè)極大的考驗(yàn),先不說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)和商品知識(shí)怎么樣,首要的文契是你一定要吃的了那份苦頭,也就是我們常常說(shuō)的吃苦耐勞。做好了吃苦耐勞的準(zhǔn)備你才能邁入這個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)這個(gè)行業(yè)的門檻,因?yàn)橹袊?guó)的實(shí)情就是還不發(fā)達(dá),沒(méi)有多少全自動(dòng)化的立體倉(cāng)儲(chǔ)事業(yè),當(dāng)然人各有志,你也可以仰天大笑出門去,我輩豈是蓬蒿人。但作為一個(gè)行業(yè),它總得發(fā)展,所以至今我覺(jué)得倉(cāng)儲(chǔ)人員的第一素質(zhì)應(yīng)是吃苦耐勞的精神。
3、倉(cāng)儲(chǔ)人員的商品知識(shí):
作為一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)人員,那么對(duì)于貨物的保管保養(yǎng)的措施應(yīng)該是十分的清楚與嫻熟的。對(duì)與庫(kù)存物品進(jìn)行保管保養(yǎng)不僅僅是一的技術(shù)問(wèn)題,更是一個(gè)綜合管理問(wèn)題,由于jit觀念的廣泛應(yīng)用,庫(kù)存時(shí)間在不斷的縮短,現(xiàn)代倉(cāng)庫(kù)管理的重點(diǎn)也從靜態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)管理。由于現(xiàn)代物流技術(shù)的不斷提高,物品養(yǎng)護(hù)技術(shù)也不斷的簡(jiǎn)單化,但是倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)高度的重視物品保管的工作,以制度,規(guī)范的方式確定保管保養(yǎng),并對(duì)各種物品的特性制定保管方法和程度。充分的利用現(xiàn)代技術(shù)手段開(kāi)展針對(duì)性的保管,保養(yǎng)和維護(hù)。
“以防為主,防治結(jié)合”為保管保養(yǎng)的核心,要特別重視物品損害的預(yù)防,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患,防止損害事故的發(fā)生,特別要預(yù)防爆炸,火災(zāi),污染等惡性事故和大規(guī)模損害事故的發(fā)生。在發(fā)現(xiàn),發(fā)生損害現(xiàn)象是要及時(shí)采取有效的措施,防止損害的擴(kuò)大,減少損失,這些措施具體表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面的工作中:
1)嚴(yán)格驗(yàn)收入庫(kù)物品,要防止物品在儲(chǔ)存期間發(fā)生各種不應(yīng)有的變化,要在物品入庫(kù)時(shí)嚴(yán)格的驗(yàn)收,弄清物品及其包裝的狀況,對(duì)有異常情況的物品要查清楚具體情況進(jìn)行處理和采取救治措施,做到防微杜漸。
2)適當(dāng)安排儲(chǔ)存場(chǎng)所,由于不同物品性能不同,對(duì)保管條件也不相同,分區(qū),分類合理安排儲(chǔ)存場(chǎng)所是物品養(yǎng)護(hù)的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。
3)進(jìn)行科學(xué)的堆碼苫墊,陽(yáng)光,雨雪,地潮對(duì)物品質(zhì)量影響很大,要切實(shí)做好貨垛遮苫和苫墊防潮工作???而且貨垛的垛型和高度應(yīng)該根據(jù)個(gè)中物品的特性和包裝材料。當(dāng)然還要致意庫(kù)內(nèi)物品的五距:頂距,燈距,墻距,柱距,和垛距。
4)控制好倉(cāng)庫(kù)的溫濕度。
5)定期進(jìn)行物品在庫(kù)檢查,這個(gè)特別的重要。由于倉(cāng)庫(kù)中保管的物品性質(zhì)各異,品種繁多,規(guī)格型號(hào)復(fù)雜,進(jìn)行出庫(kù)業(yè)務(wù)每一天都在進(jìn)行,而每一次物品進(jìn)出庫(kù)業(yè)務(wù)都要檢斤計(jì)量或清點(diǎn)件數(shù),加之物品受周圍環(huán)境的影響,而使物品可能發(fā)生數(shù)量或質(zhì)量變化損失,對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行定期或不定期的盤點(diǎn)和檢查就顯得非常的有必要。
6)要搞好倉(cāng)庫(kù)的清潔工作。以上知識(shí)講的倉(cāng)儲(chǔ)人員倉(cāng)庫(kù)作業(yè)過(guò)程中的管理措施,或許有人認(rèn)為鋼材那有那么的復(fù)雜呢,答案或許是肯定的,僅僅是鋼材就是這樣了,那么倉(cāng)儲(chǔ)事業(yè)也不僅僅局限于這些這些,而倉(cāng)儲(chǔ)人員也不僅僅涉及這些物品,所以倉(cāng)儲(chǔ)人員必須具有豐富的商品知識(shí),對(duì)于所經(jīng)營(yíng)管理的商品要充分的了解和熟悉,掌握起理化性質(zhì)和保管要求,要有針對(duì)性的采取措施保管和保養(yǎng),所以倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)該具備豐富的商品知識(shí)。
4、倉(cāng)儲(chǔ)人員的技術(shù)素質(zhì):
倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的基本功能包括物資的保管,調(diào)節(jié)物資的供需,實(shí)現(xiàn)物資的配送和節(jié)約物資的功能。他的基本活動(dòng)包括儲(chǔ)存,保養(yǎng),維護(hù)和管理。倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)離不開(kāi)倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)裝備的支持。倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)裝備是倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行生產(chǎn)和轉(zhuǎn)助生產(chǎn)以及倉(cāng)庫(kù)及作業(yè)安全所必須的各種機(jī)械設(shè)備和設(shè)施。主要有:貨架技術(shù),起重技術(shù),自動(dòng)分揀技術(shù)等等。而自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)更是及高架倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃,管理,機(jī)械,電器于一起,是一門綜合性的技術(shù),采用高層貨架儲(chǔ)存貨物,用起重,裝卸,運(yùn)輸機(jī)械設(shè)備進(jìn)行貨物入庫(kù)和出庫(kù)的系統(tǒng)。as/rs主要通過(guò)高層貨架充分的利用空間進(jìn)行存取貨物,其最大高度已達(dá)40多米,最大庫(kù)存量可達(dá)10多萬(wàn)個(gè)貨物單元,可以實(shí)施自動(dòng)化的控制,并且對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理。那么倉(cāng)儲(chǔ)人就應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),熟悉倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備,能綜合和高效的利用倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備。掌握現(xiàn)代的倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù),對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用充分的掌握。并能熟練的運(yùn)用,這對(duì)于新時(shí)期的倉(cāng)儲(chǔ)人來(lái)說(shuō)是十分必要的。如果不想被行業(yè)淘汰,要做行業(yè)的精英,那么就要不斷的強(qiáng)化自己,跟上時(shí)代的腳步。
5、倉(cāng)儲(chǔ)人員的個(gè)人能力:
前面我們已經(jīng)知道了商品的保管和保養(yǎng),那么倉(cāng)儲(chǔ)最重要的兩步便是入庫(kù)和出庫(kù),這兩步看似十分的簡(jiǎn)單,但是這動(dòng)靜之間確包含了很多很多。它就要看真真正正的辦事能力,以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,當(dāng)然最主要的還是我們自己的實(shí)力。
入庫(kù)階段有接運(yùn),驗(yàn)收和入庫(kù)交接三工人環(huán)節(jié)組成??梢膊粌H僅是幾個(gè)字就可以帶過(guò)的,驗(yàn)收工作是一項(xiàng)技術(shù)要求很高,組織要求嚴(yán)密的工作,關(guān)系到整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)是否能順利的進(jìn)行,必須做到及時(shí),嚴(yán)格,經(jīng)濟(jì),入庫(kù)物品經(jīng)過(guò)點(diǎn)數(shù),查驗(yàn)后方可安排卸貨,入庫(kù)堆碼表示倉(cāng)庫(kù)接受貨物。這樣入庫(kù)才算完成。而出庫(kù)要嚴(yán)格的遵守“先進(jìn)現(xiàn)出,推陳出新”的原則外,盡量一次完成。防止差錯(cuò),出庫(kù)過(guò)程倉(cāng)庫(kù)按照貨主的調(diào)撥出庫(kù)憑證或發(fā)貨憑證所注明的貨物名稱,型號(hào),規(guī)格,數(shù)量,收貨單位,接貨方式等條件進(jìn)行的核對(duì)憑證,備料,復(fù)核,點(diǎn)交,發(fā)貨等一系列的作業(yè)和業(yè)務(wù)管理活動(dòng)。
所以倉(cāng)儲(chǔ)人員要不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和操作,熟練掌握作業(yè)流程和工藝流程,不斷提升自己的辦事能力,有條不紊的處理個(gè)中事務(wù)和管理各種事務(wù)。
6、倉(cāng)儲(chǔ)人員的財(cái)務(wù)素質(zhì):
最后我想說(shuō)一下倉(cāng)儲(chǔ)人員的財(cái)務(wù)素質(zhì),眾所周知倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)經(jīng)濟(jì)核算有利于倉(cāng)儲(chǔ)管理現(xiàn)代化的提高,有利于提高倉(cāng)儲(chǔ)的經(jīng)濟(jì)效益等。倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)核算指標(biāo),是倉(cāng)儲(chǔ)成果的反映,是衡量倉(cāng)儲(chǔ)管理水平高低的尺度,也是考核評(píng)估倉(cāng)庫(kù)各個(gè)方面業(yè)績(jī)的重要手段。通過(guò)核算,有利于企業(yè)編制合理的倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃,充分發(fā)揮企業(yè)和職員的積極性和主動(dòng)性,增強(qiáng)責(zé)任感,不斷提高倉(cāng)儲(chǔ)管理水平。
當(dāng)然我們倉(cāng)儲(chǔ)人員并非專業(yè)的財(cái)務(wù)人員,不一定非要對(duì)任何財(cái)務(wù)知識(shí)都懂得,但作為合格的倉(cāng)儲(chǔ)人必須要懂得一定的財(cái)務(wù)知識(shí)和具備一定的財(cái)務(wù)管理能力這是必須的。能查閱財(cái)務(wù)報(bào)表,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算,驚醒成本管理,進(jìn)行價(jià)格管理和決策。
總結(jié):
隨著生產(chǎn)的發(fā)展和流通規(guī)模的不斷的擴(kuò)大,對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)在時(shí)間上質(zhì)量上和業(yè)務(wù)水平上都提出了更高的要求。當(dāng)前我國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)正朝著倉(cāng)儲(chǔ)社會(huì)化,產(chǎn)業(yè)化,標(biāo)準(zhǔn)化以及現(xiàn)代化的“四化”發(fā)展,那么我們倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)該跟緊時(shí)代的步伐,除了要做好以上最基本的幾點(diǎn)外,還要用科學(xué)技術(shù)和管理技術(shù)來(lái)武裝自己,做具有高責(zé)任心和高素質(zhì)的專業(yè)性人才。
感謝老師在百忙之中審閱我的畢業(yè)論文,有不到之處請(qǐng)指正!此致
敬禮
參考文獻(xiàn):
服務(wù)行業(yè)職業(yè)禮儀。
。
1、題目:應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確、有概括性。
2、摘要:要有高度的概括力,語(yǔ)言精練、明確。
3、關(guān)鍵詞:從論文標(biāo)題或正文中挑選3~5個(gè)最能表達(dá)主要內(nèi)容的詞作為關(guān)鍵詞。
4、目錄:寫(xiě)出目錄,標(biāo)明頁(yè)碼。
5、正文:畢業(yè)論文正文:包括前言、本論、結(jié)論三個(gè)部分。
前言(引言)是論文的開(kāi)頭部分,主要說(shuō)明論文寫(xiě)作的目的、現(xiàn)實(shí)意義、對(duì)所研究問(wèn)題的認(rèn)識(shí),并提出論文的中心論點(diǎn)等。數(shù)據(jù)恢復(fù)前言要寫(xiě)得簡(jiǎn)明扼要,篇幅不要太長(zhǎng)。本論是畢業(yè)論文的主體,包括研究?jī)?nèi)容與方法、實(shí)驗(yàn)材料、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析(討論)等。在本部分要運(yùn)用各方面的研究方法和實(shí)驗(yàn)結(jié)果,分析問(wèn)題,論證觀點(diǎn),盡量反映出自己的科研能力和學(xué)術(shù)水平。
結(jié)論是畢業(yè)論文的收尾部分,是圍繞本論所作的結(jié)束語(yǔ)。數(shù)據(jù)恢復(fù)其基本的要點(diǎn)就是總結(jié)全文,加深題意。
6、致謝辭:簡(jiǎn)述自己通過(guò)做畢業(yè)論文的體會(huì),并應(yīng)對(duì)指導(dǎo)教師和協(xié)助完成論文的有關(guān)人員表示謝意。
7、參考文獻(xiàn):在畢業(yè)論文末尾要列出在論文中參考過(guò)的專著、論文及其他資料,所列參考文獻(xiàn)應(yīng)按文中參考或引證的先后順序排列。
畢業(yè)論文提綱的基本結(jié)構(gòu)由序論、本論、結(jié)論三大部分組成。序論、結(jié)論這兩部分在提綱中部應(yīng)比較簡(jiǎn)略。本論則是全文的重點(diǎn),是應(yīng)集中筆墨寫(xiě)深寫(xiě)透的部分,因此在提綱上也要列得較為詳細(xì)。數(shù)據(jù)恢復(fù)本論部分至少要有兩層標(biāo)準(zhǔn),層層深入,層層推理,以便體現(xiàn)總論點(diǎn)和分論點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合,把論點(diǎn)講深講透。
編寫(xiě)提綱的步驟:
(一)確定論文提要,再加進(jìn)材料,形成全文的概要。
論文提要是內(nèi)容提綱的雛型。一般書(shū)、教學(xué)參考書(shū)都有反映全書(shū)內(nèi)容的提要,以便讀者一翻提要就知道書(shū)的大概內(nèi)容。我們寫(xiě)論文也需要先寫(xiě)出論文提要。在執(zhí)筆前把論文的題目和大標(biāo)題、小標(biāo)題列出來(lái),再把選用的材料插進(jìn)去,就形成了論文內(nèi)容的提要。
(二)原稿紙頁(yè)數(shù)的分配。
寫(xiě)好畢業(yè)論文的提要之后,要根據(jù)論文的內(nèi)容考慮篇幅的長(zhǎng)短,文章的各個(gè)部分,大體上要寫(xiě)多少字。如計(jì)劃寫(xiě)20頁(yè)原稿紙(每頁(yè)300字)的論文,考慮序論用1頁(yè),本論用17頁(yè),結(jié)論用1―2頁(yè)。本論部分再進(jìn)行分配,如本論共有四項(xiàng),可以第一項(xiàng)3―4頁(yè),第二項(xiàng)用4―5頁(yè),第三項(xiàng)3―4頁(yè),第四項(xiàng)6―7頁(yè)。有這樣的分配,便于資料的配備和安排,寫(xiě)作能更有計(jì)劃。畢業(yè)論文的長(zhǎng)短一般規(guī)定為5000―6000字,因?yàn)檫^(guò)短,問(wèn)題很難講透,而作為畢業(yè)論文也不宜過(guò)長(zhǎng),這是一般大專、本科學(xué)生的理論基礎(chǔ)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)所決定的。
(三)編寫(xiě)提綱。
論文提綱可分為簡(jiǎn)單提綱和詳細(xì)提綱兩種。簡(jiǎn)單提綱是高度概括的,只提示論文的要點(diǎn),如何展開(kāi)則不涉及。這種提綱雖然簡(jiǎn)單,但由于它是經(jīng)過(guò)深思熟慮構(gòu)成的,寫(xiě)作時(shí)能順利進(jìn)行。沒(méi)有這種準(zhǔn)備,邊想邊寫(xiě)很難順利地寫(xiě)下去。
(1)通過(guò)這一階段的努力,我的畢業(yè)論文《xx》終于完成了,這也意味著我四年的大學(xué)生活即將結(jié)束。在大學(xué)階段,我在學(xué)習(xí)上和思想上都受益非淺,這除了自身的努力外,與各位老師、同學(xué)和朋友的關(guān)心、支持和鼓勵(lì)是分不開(kāi)的。在本論文的寫(xiě)作過(guò)程中,我的導(dǎo)師xx老師傾注了大量的心血,從選題到開(kāi)題報(bào)告,從寫(xiě)作提綱,到一遍又一遍地指出每稿中的具體問(wèn)題,嚴(yán)格把關(guān),循循善誘,在此我表示衷心感謝。同時(shí)我還要感謝在我學(xué)習(xí)期間給我極大關(guān)心和支持的各位老師以及關(guān)心我的同學(xué)和朋友。寫(xiě)作畢業(yè)論文是一次再系統(tǒng)學(xué)習(xí)的過(guò)程,畢業(yè)論文的完成,同樣也意味著新的學(xué)習(xí)生活的開(kāi)始。我將銘記我曾是xx大學(xué)的一名學(xué)子,在今后的工作中把xx大學(xué)的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。感謝各位專家老師的批評(píng)指導(dǎo)。
(2)大學(xué)生活一晃而過(guò),回首走過(guò)的歲月,心中倍感充實(shí),當(dāng)我寫(xiě)完這篇畢業(yè)論文的時(shí)候,有一種如釋重負(fù)的感覺(jué),感慨良多。
首先誠(chéng)摯的感謝我的論文指導(dǎo)老師xx老師。她在忙碌的教學(xué)工作中擠出時(shí)間來(lái)審查、修改我的論文。還有教過(guò)我的所有老師們,你們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)一直是我工作、學(xué)習(xí)中的榜樣;你們循循善誘的教導(dǎo)和不拘一格的思路給予我無(wú)盡的啟迪。
感謝三年中陪伴在我身邊的同學(xué)、朋友,感謝他們?yōu)槲姨岢龅挠幸娴慕ㄗh和意見(jiàn),有了他們的支持、鼓勵(lì)和幫助,我才能充實(shí)的度過(guò)了三年的學(xué)習(xí)生活。
2、供應(yīng)鏈績(jī)效分析。
4、供應(yīng)鏈集成下的企業(yè)庫(kù)存管理優(yōu)化研究。
5、xxx企業(yè)庫(kù)存優(yōu)化探討。
6、供應(yīng)鏈環(huán)境下供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理探討。
7、流程再造與erp系統(tǒng)。
8、xxx企業(yè)erp系統(tǒng)與流程分析。
9、供應(yīng)鏈管理與企業(yè)信息系統(tǒng)。
10、規(guī)范采購(gòu)流程強(qiáng)化采購(gòu)管理。
11、分析我國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)存在的問(wèn)題與對(duì)策。
12、國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)分析與防范。
13、論國(guó)際貨運(yùn)代理人交付單證的義務(wù)。
14、國(guó)際貨運(yùn)代理操作人員崗位技能分析。
15、中小型國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究。
16、國(guó)際貨運(yùn)代理的業(yè)務(wù)責(zé)任分析。
17、分析無(wú)單放貨的風(fēng)險(xiǎn)與防范。
18、淺析國(guó)際貨運(yùn)代理服務(wù)發(fā)展。
19、蘇州市國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展。
20、國(guó)際海洋運(yùn)輸貨運(yùn)代理的提單效力分析。
21、蘇南民營(yíng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的構(gòu)建(可以某一行業(yè)為例,如服裝制造業(yè))。
22、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流系統(tǒng)的構(gòu)建。
23、第三方物流企業(yè)客戶服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)。
24、家電連鎖企業(yè)物流系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)。
25、探討我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)的法規(guī)建設(shè)。
26、我國(guó)中小型企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制研究。
27、××企業(yè)物流系統(tǒng)優(yōu)劣分析及流程再造。
28、蘇州物流園區(qū)現(xiàn)狀分析及未來(lái)規(guī)劃研究。
29、連鎖超市共同配送研究。
30、電子制造企業(yè)零庫(kù)存生產(chǎn)方式研究。
31、蘇州物流行業(yè)運(yùn)作現(xiàn)狀探析;
32、論制約我國(guó)物流市場(chǎng)發(fā)展的根本原因及應(yīng)對(duì)措施;
33、長(zhǎng)三角物流人才需求探析;
34、我國(guó)物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力探析;
35、回收物流與和諧社會(huì)構(gòu)建;
36、綠色物流對(duì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展作用的研究;
37、企業(yè)物流模式分析;
38、企業(yè)物流成本探析;
39、低碳經(jīng)濟(jì)與逆向物流;
40、中小物流企業(yè)物流信息系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)策研究。
41、庫(kù)存控制中遇到的問(wèn)題和對(duì)策。
42、物流運(yùn)輸合理化研究。
43、集裝箱多式聯(lián)運(yùn)下隱藏?fù)p害問(wèn)題的各方責(zé)任分析。
44、集裝箱多式聯(lián)運(yùn)中責(zé)任劃分問(wèn)題探討。
45、現(xiàn)代物流的發(fā)展給傳統(tǒng)貨運(yùn)代理業(yè)帶來(lái)的影響分析。
47、集裝箱多式聯(lián)運(yùn)承運(yùn)人的利益風(fēng)險(xiǎn)分析。
48、第三方物流企業(yè)開(kāi)展增值服務(wù)探討。
49、各種運(yùn)輸方式的合理分工與協(xié)作探討。
50、超限運(yùn)輸?shù)奈:爸卫韺?duì)策的研究。
51、中小企業(yè)降低倉(cāng)儲(chǔ)成本有效途徑之分析。
52、“儲(chǔ)配方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行”大賽對(duì)鍛煉高職學(xué)生職業(yè)技能和課程改革影響之分析。
53、運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理全過(guò)程控制的研究。
54、儲(chǔ)位信息管理系統(tǒng)的研究與應(yīng)用分析。
55、自動(dòng)化立體倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的探索與設(shè)計(jì)。
56、倉(cāng)儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)提高倉(cāng)儲(chǔ)效率的分析與研究。
57、倉(cāng)儲(chǔ)成本對(duì)物流成本影響之分析。
58、配送對(duì)現(xiàn)代連鎖銷售業(yè)影響和配送業(yè)務(wù)拓展的研究。
59、重構(gòu)物流網(wǎng)絡(luò),促進(jìn)蘇州現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展和服務(wù)功能的完善。
60、完善物流功能,提高物流服務(wù)外包水平。
61、淺析我國(guó)中小型物流服務(wù)企業(yè)的發(fā)展策略。
62、蘇州市商業(yè)企業(yè)的共同配送研究。
63、長(zhǎng)三角地區(qū)物流人才需求調(diào)查與分析。
64、企業(yè)物流外包決策分析。
65、某公司物流配送現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策。
66、淺談電子商務(wù)對(duì)物流的影響。
67、企業(yè)銷售物流管理。
68、淺析第三方物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新。
69、淺析企業(yè)逆向物流的策略實(shí)施。
70、我國(guó)綠色物流發(fā)展中存在的問(wèn)題及對(duì)策探究。
一、論文題目:
《影響旅行社服務(wù)質(zhì)量與游客滿意感的因素探析》。
二、論文背景:
中國(guó)的旅游業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得到了蓬勃的發(fā)展,旅游消費(fèi)市場(chǎng)異常的火爆,而在這一消費(fèi)市場(chǎng)中,旅行社是刺激旅游者消費(fèi)的主力軍。
旅行社服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到旅游者的旅游質(zhì)量,也影響到我國(guó)整個(gè)旅游業(yè)的形象,作為行業(yè)窗口的旅行社,其服務(wù)水平已成為人們普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。
而游客的滿意感是旅行社服務(wù)質(zhì)量高低的'直接體現(xiàn),因此一些旅行社以提高游客滿意度為目標(biāo),以強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)為重點(diǎn),向社會(huì)作出了更高層次、更為全面的文明服務(wù)承諾制。
把企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限向社會(huì)、向消費(fèi)者公開(kāi),制定專門的服務(wù)承諾制度,對(duì)前臺(tái)銷售員、國(guó)內(nèi)游全陪、出境游領(lǐng)隊(duì)、入境游陪同等業(yè)務(wù)操作及服務(wù)規(guī)范制定了專門的規(guī)章制度。
同時(shí)還通過(guò)與接團(tuán)的旅行社簽訂承諾協(xié)議書(shū),保證了旅行社的承諾落到實(shí)處。
此外,通過(guò)征求游客意見(jiàn)書(shū),電話回訪以及上門聽(tīng)取意見(jiàn)等形式來(lái)改進(jìn)服務(wù),使游客的滿意率大大提高。
如廣之旅在公司內(nèi)部推行“五心服務(wù)”,即熱心的態(tài)度、貼心的服務(wù)、精心的安排、稱心的導(dǎo)游、開(kāi)心的旅程,使游客的滿意率達(dá)到98.6%。
可見(jiàn),旅行社的服務(wù)質(zhì)量及游客的滿意感已經(jīng)成為旅行社尋求發(fā)展最重視的問(wèn)題。
三、論文的寫(xiě)作思路:
(一)、旅行社服務(wù)質(zhì)量和游客滿意感的概述。
1、旅行社服務(wù)質(zhì)量的概念。
2、游客滿意感的概念。
3、旅行社服務(wù)質(zhì)量與游客滿意感的關(guān)系。
(二)、從游客的需求出發(fā),分析當(dāng)前我國(guó)旅行社在服務(wù)質(zhì)量上存在的問(wèn)題。
(三)、影響旅行社服務(wù)質(zhì)量與游客滿意感的主要因素。
通過(guò)游客跟隨旅行社組團(tuán)出游的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)進(jìn)行調(diào)查,(廣之旅2005及2007年度游客評(píng)價(jià)意見(jiàn)表),總結(jié)出旅行社服務(wù)質(zhì)量與游客滿意感的影響因素,并對(duì)其進(jìn)行研究分析。
1、旅行社銷售人員的服務(wù)態(tài)度及專業(yè)素質(zhì)(態(tài)度、提供信息的準(zhǔn)確性、工作效率等)。
2、旅行社提供的旅游產(chǎn)品質(zhì)量(從食、住、行、游、購(gòu)、娛六方面分別作出分析)。
3、旅行社的誠(chéng)信度(承諾的質(zhì)量與現(xiàn)實(shí)是否相符、是否按約定事項(xiàng)實(shí)行服務(wù)等)。
4、導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量及專業(yè)素質(zhì)(導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度、講解技巧、處理事情的能力等)。
5、售后服務(wù)(與顧客的聯(lián)系、投訴處理等)。
(四)、總結(jié)并對(duì)提高旅行社的服務(wù)質(zhì)量及游客滿意感提出建議措施。
四、論文的論證方法:
文獻(xiàn)法、調(diào)查法、理論聯(lián)系實(shí)際法。
五、論文結(jié)合的內(nèi)容:
旅行社的售后服務(wù)狀況、旅行社提供的旅游產(chǎn)品質(zhì)量、導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量及專業(yè)素質(zhì)、游客的旅游滿意度調(diào)查等。
六、參考資料:本論文的參考資料主要來(lái)源有廣州市圖書(shū)館、相關(guān)網(wǎng)站資料。
根據(jù)項(xiàng)目要求所知,為了能夠客觀、真實(shí)地反應(yīng)各類信息,設(shè)計(jì)的系統(tǒng)必須對(duì)“進(jìn)—銷—存”的各流程進(jìn)行有效的管理,因而系統(tǒng)必須提供部門、用戶等管理功能,以下將對(duì)系統(tǒng)功能需求進(jìn)行詳細(xì)分析。
(1)用戶管理功能。用戶管理是針對(duì)各種不同的用戶進(jìn)行有效地管理,賦予每位用戶不同的權(quán)限,從而控制訪問(wèn)內(nèi)容。主要功能有:用戶查詢、添加用戶、刪除用戶和用戶信息的更新等。
(2)系統(tǒng)權(quán)限功能。由于用戶的類別不同,因此不同的用戶應(yīng)該擁有不同的權(quán)限。本系統(tǒng)可以通過(guò)系統(tǒng)管理員對(duì)各類用戶進(jìn)行用戶權(quán)限的設(shè)置,主要設(shè)置權(quán)限有:商品資料維護(hù)、供貨商信息維護(hù)、客戶信息維護(hù)、查詢管理和門禁管理等。
(3)門禁管理功能。門禁管理主要是對(duì)車輛進(jìn)行管理。通過(guò)對(duì)車輛基本信息的登記、儲(chǔ)存、實(shí)時(shí)查詢和讀取,對(duì)車輛在公司內(nèi)部的運(yùn)行進(jìn)行有效的記錄,通過(guò)以太網(wǎng)實(shí)現(xiàn)資源共享,完成車輛在整個(gè)運(yùn)輸貨物的過(guò)程中全記錄。
(4)資料維護(hù)功能。在公司進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程中,有許多重要的資料信息需要進(jìn)行維護(hù)。本系統(tǒng)根據(jù)公司的實(shí)際情況對(duì)商品、供貨、客戶等重要信息進(jìn)行儲(chǔ)存、更新和查詢等。
(5)銷售管理功能。通過(guò)對(duì)銷售情況進(jìn)行登記、查詢等一系列操作進(jìn)行有效的管理。
(6)進(jìn)貨管理功能。對(duì)不同的原料、材料的管理。通過(guò)查詢功能可以查詢?cè)诓煌臅r(shí)間、不同的供貨商號(hào)的進(jìn)貨情況,并立即計(jì)算出該類產(chǎn)品的合計(jì)金額、不含稅金額以及稅額等。
(7)庫(kù)存管理功能。本功能可以根據(jù)貨號(hào)、商品拼音代碼和倉(cāng)庫(kù)代碼進(jìn)行查詢,根據(jù)不同的要求可以查詢不同的結(jié)果,并詳細(xì)顯示該類產(chǎn)品的各類信息。
1.2系統(tǒng)硬件組成。
本系統(tǒng)的主要硬件系統(tǒng)為智能門禁系統(tǒng),其主要由rfid電子標(biāo)簽、讀寫(xiě)器、服務(wù)器以及通信系統(tǒng)組成[3]。
1.3系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)。
系統(tǒng)劃分為6個(gè)模塊,各模塊功能如下:
(1)資料管理模塊:原材料資料、產(chǎn)品資料、員工資料和用戶資料;
(2)進(jìn)貨管理模塊:原材料、輔料;
(3)銷售管理模塊:產(chǎn)品;
(4)庫(kù)存管理模塊:原材料、輔料、半成品和成品;
(5)系統(tǒng)管理模塊:權(quán)限、用戶;
(6)門禁管理模塊:1號(hào)門、2號(hào)門和碼頭。
設(shè)計(jì)的系統(tǒng)采用c/s體系結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)信息寫(xiě)入、信息讀出和信息共享。
將空白的電子標(biāo)簽rfid卡通過(guò)服務(wù)器寫(xiě)入車輛的基本信息,通過(guò)客戶端計(jì)算機(jī)(pc2)對(duì)rfid卡中的信息進(jìn)行讀出,并存入數(shù)據(jù)庫(kù);寫(xiě)入進(jìn)銷存其余信息,通過(guò)智能物流管理軟件對(duì)車輛信息及“進(jìn)—銷—存”相關(guān)其他信息進(jìn)行查詢并顯示在管理軟件界面上。
試驗(yàn)表明:在通過(guò)對(duì)服務(wù)器進(jìn)行相應(yīng)的取卡、數(shù)據(jù)寫(xiě)入后,能夠成功地在另一臺(tái)客戶端(pc機(jī))上進(jìn)行相應(yīng)的顯示及查詢操作,故此軟件達(dá)到了預(yù)期的目的。
物流技術(shù)隨著時(shí)代的進(jìn)步逐漸從往昔的人力物流、集成物流等方式發(fā)展階段后,已經(jīng)開(kāi)始向智能化模式轉(zhuǎn)變,物流科技化已成為了電子商務(wù)舉足輕重的一部分,隨著物流技術(shù)的不斷進(jìn)步,人們對(duì)物流的管理智能化更為看重,智能化成為了物流管理重點(diǎn)發(fā)展方向之一。
rfi(d射頻識(shí)別技術(shù))它的物流管理系統(tǒng)主要包括旗下分公司、數(shù)據(jù)庫(kù)和派送終端等部分,網(wǎng)絡(luò)總線路通過(guò)分公司、倉(cāng)庫(kù)rfid管理數(shù)據(jù)進(jìn)行連接,派送移動(dòng)可以通過(guò)移動(dòng)通信來(lái)建立聯(lián)系,同時(shí)還能利用gps來(lái)連接通信。
rfid技術(shù)是電磁原理為基礎(chǔ)的通信手段,其方式是利用射頻來(lái)發(fā)布通信信號(hào)建立不用接觸就能連接的通信方式,從而利用這種方式交換數(shù)據(jù)建立聯(lián)系開(kāi)發(fā)資源共享模式。在高速公路收費(fèi),汽車防盜,貨車集裝貨物識(shí)別中都得以廣泛的運(yùn)用。rfid系統(tǒng)主要是由兩部分組成。
2.1讀寫(xiě)器。
讀寫(xiě)器是由讀寫(xiě)板面與射頻器還有天線三個(gè)重要點(diǎn)組成的。其中天線用來(lái)放射射頻波動(dòng)信號(hào)并接收回復(fù)信號(hào),如此就建立了通訊功能;這樣也讓數(shù)據(jù)加密功能、數(shù)據(jù)糾錯(cuò)、錯(cuò)誤警報(bào)功能;還可以標(biāo)簽錄入計(jì)算機(jī)中,實(shí)現(xiàn)與計(jì)算機(jī)通信的功能。
2.2射頻標(biāo)簽。
射頻標(biāo)簽不同于一般獲取電能的方式,其中有源射頻標(biāo)簽與無(wú)源射頻標(biāo)簽。有源射頻標(biāo)簽它本身就自帶電量,電量持久、工作時(shí)間長(zhǎng)、信號(hào)距離傳授遠(yuǎn)。無(wú)源射頻標(biāo)簽內(nèi)部沒(méi)有電池供應(yīng),而它的工作原理是依靠讀寫(xiě)器。無(wú)源射頻標(biāo)簽它的提點(diǎn)就是能夠長(zhǎng)期使用,而標(biāo)簽信息需要大量讀寫(xiě)的時(shí)候起到很大的作用,但無(wú)源射頻標(biāo)簽也能夠長(zhǎng)時(shí)間的接收信號(hào)傳輸信息能夠永久性的得到保存也是一大特點(diǎn)。但缺點(diǎn)就在與它要比源射標(biāo)簽傳輸?shù)臄?shù)據(jù)距離要短了很多。
3.1訂單處理。
期初是客戶發(fā)起意向訂單,物流管理系統(tǒng)歸納用戶訂單,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交付到供貨商手中,供貨商依照訂單發(fā)送貨物。
3.2入庫(kù)管理。
供應(yīng)商發(fā)貨后,貨物通過(guò)派送站rfid系統(tǒng)檢測(cè)物件的詳細(xì)數(shù)據(jù),并記錄清楚貨物的數(shù)據(jù)信息存入數(shù)據(jù)庫(kù),完成記錄后,把貨物存放入庫(kù)。
3.3庫(kù)存管理。
物件入庫(kù)后,采用rfid貨物清點(diǎn)技術(shù)進(jìn)行貨物存點(diǎn),數(shù)據(jù)庫(kù)隨時(shí)跟新當(dāng)前貨物信息,通過(guò)rfid監(jiān)控技術(shù)監(jiān)測(cè)貨物固定存放位置,實(shí)現(xiàn)智能的貨貨物管理方式。
3.4出庫(kù)管理。
出庫(kù)管理主要是在分揀與分配上。在分揀與分配的運(yùn)作中,首先是根據(jù)客戶的需要進(jìn)行分揀出貨物類型;然后依照每個(gè)托盤中的重量進(jìn)行分配、分配好的貨物數(shù)量與貨物信息,智能化的分配給托盤,并記錄好物品的信息和更新掉貨物當(dāng)前流動(dòng)方向與信息;分配托盤之后,在派送中心出口準(zhǔn)備出貨登記,出貨是使用rfid技術(shù)進(jìn)行智能檢測(cè)物品詳情,并在數(shù)據(jù)庫(kù)中做好數(shù)據(jù)記錄。
3.5配送運(yùn)輸管理。
配送運(yùn)輸管理其中包含了三個(gè)方面。車輛分配、智能化路線選擇與交貨登記。出貨流程完成后,開(kāi)始進(jìn)入配送環(huán)節(jié),這個(gè)環(huán)節(jié)要根據(jù)rfid中錄入的物品信息確定好每個(gè)車輛的運(yùn)送內(nèi)容,并精確的勘察好每臺(tái)車輛的路線規(guī)劃,依照規(guī)定行駛路線下達(dá)車輛路線方向;貨物在配送中途,可借助gps定位貨物當(dāng)前存在的位置,準(zhǔn)確的知道了貨物當(dāng)前存在的位置與完備性,從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)物品派送時(shí)對(duì)車輛的實(shí)時(shí)監(jiān)查,確保物品能夠準(zhǔn)確的到達(dá)目的地;抵達(dá)目的地之后,把貨物交給顧客,然后通過(guò)車載rfid技術(shù)檢測(cè)貨物是否與顧客需求物件一直,把信息反饋給物流系統(tǒng),這就是整個(gè)的物流流程。
4.1實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)。
在rfid物流管理中其其中包含了計(jì)算機(jī)技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、rfid、人工智能等技術(shù),車在模塊的移動(dòng)性使得rfid系統(tǒng)模式太過(guò)于復(fù)雜。怎樣提高系統(tǒng)智能化技術(shù)和保障系統(tǒng)安全性成為了整個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵因素。
4.1.1智能優(yōu)化關(guān)鍵技術(shù)智能化方面,主要是智能化技術(shù)分配與智能化托盤分配。智能托盤分配的模式其中因素量太過(guò)于龐大,其中包括貨物的數(shù)量、貨物體積、貨物的目的地、托盤范圍、托盤容量、貨物與目的地所存在的距離。數(shù)學(xué)算法較為成熟,且倉(cāng)庫(kù)貨物數(shù)量有限,因此可以使用數(shù)學(xué)求解的模式來(lái)優(yōu)化;而智能路徑規(guī)劃其范圍在于出貨量、貨物目的地、gps地圖、貨物送達(dá)時(shí)間一系列的問(wèn)題,使用以往的數(shù)學(xué)算法是數(shù)學(xué)規(guī)劃計(jì)算方式,而在規(guī)劃性系統(tǒng)模式下這種算法往往行不通,甚至很多問(wèn)題理論上得以解決而實(shí)際狀態(tài)又是無(wú)法得到答案。所以,智能化路徑選擇上使用傳統(tǒng)規(guī)劃性運(yùn)算方法是最好的選擇。
4.1.2安全保障關(guān)鍵技術(shù)在安全保障技術(shù)上,因?yàn)檐囕d模塊所存在的環(huán)境較為復(fù)雜和公共網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸?shù)忍攸c(diǎn),所以系統(tǒng)強(qiáng)制性的采用安全保障方式以保證數(shù)據(jù)的安全性。為了避免車載數(shù)據(jù)丟失,在數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)上必須進(jìn)行數(shù)據(jù)加密處理,并采用限權(quán)設(shè)置;電子貨物的運(yùn)送應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)中傳輸,由此來(lái)保證傳輸中的安全隱患;此系統(tǒng)涉及的接單員、貨物配送人員、當(dāng)?shù)叵到y(tǒng)管理人員、上級(jí)系統(tǒng)管理人員等工作人員必須對(duì)所有的人員進(jìn)行嚴(yán)格的審查與行為規(guī)范管理,防止其中有人員越權(quán)使用私權(quán)謀取私利,以來(lái)確保整個(gè)系統(tǒng)的安全規(guī)范與隱秘性。
4.2系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用。
rfid下的物流管理系統(tǒng)中的設(shè)計(jì),信息傳輸?shù)姆?wù)器應(yīng)選取“服務(wù)器操作系統(tǒng)”,管理物流終端服務(wù)的系統(tǒng)應(yīng)使用“視窗操作系統(tǒng)”;本地信息服務(wù)器、倉(cāng)庫(kù)rfid終端、系統(tǒng)終端與核心服務(wù)器應(yīng)使用軟件vc++6.0版本。開(kāi)發(fā)與選擇的數(shù)據(jù)庫(kù)為“關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)”的企業(yè)版;配送移動(dòng)終端和倉(cāng)庫(kù)管理終端的rfid讀寫(xiě)器可以使用msp430-2174芯片和ca2500射頻型芯片,開(kāi)發(fā)語(yǔ)音為c語(yǔ)言。而在路徑的規(guī)劃范圍上,采用了遺傳算法的選擇路徑;在車載數(shù)據(jù)上應(yīng)采用三重des模式,其中的加密運(yùn)算防范可以使得數(shù)據(jù)得到很好的保存,用戶必須回答密碼才能進(jìn)入數(shù)據(jù);電子商務(wù)配送單在互聯(lián)網(wǎng)中傳輸時(shí)也要采用互聯(lián)網(wǎng)的安全防護(hù)系統(tǒng);此系統(tǒng)嚴(yán)格的限制了用戶的所有權(quán)限,每個(gè)階層的用戶只能使用到自己能夠使用的權(quán)限范圍內(nèi),并使用記錄進(jìn)行了嚴(yán)格的存儲(chǔ),唯有系統(tǒng)管理員才能刪除此記錄。
當(dāng)前隨著rfid技術(shù)的大力度發(fā)展,相信rfid技術(shù)一定會(huì)涉及到更為廣泛的領(lǐng)域,給人們帶來(lái)更大的便利,本文的關(guān)鍵點(diǎn)是讓智能的科學(xué)技術(shù)帶給人們不一樣的生活方式與便利,而更為有利的科學(xué)技術(shù)還有待于我們更加努力的去探索,發(fā)展。
各大企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)中,物流是重要組成部分之一,物流的管理效果對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著直接的影響?;谖锪鞴芾淼囊暯?,對(duì)企業(yè)內(nèi)部的物流管理進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析和探究,旨在引起更多業(yè)界人士對(duì)企業(yè)內(nèi)部物流管理的持續(xù)關(guān)注,提高企業(yè)內(nèi)部物流管理效率和效益,推動(dòng)企業(yè)獲得健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
無(wú)論是對(duì)于各大企業(yè)內(nèi)部的物流部門,還是獨(dú)立的物流公司來(lái)說(shuō),物流管理都是一個(gè)常年被忽視但是又離不開(kāi)的部分,但是隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步以及科技的提升,物流管理逐漸進(jìn)入企業(yè)管理者的眼簾,成為公司創(chuàng)造更多收益、提高工作效率的一項(xiàng)決勝法寶,幫助各大企業(yè)在市場(chǎng)中搶占先機(jī),獲得發(fā)展。從企業(yè)內(nèi)部的物流管理角度出發(fā),首先提出企業(yè)要在思想上重視企業(yè)內(nèi)部物流管理,接著完善企業(yè)內(nèi)部的物流信息,其次需要做好企業(yè)內(nèi)部物流管理工作人員的培訓(xùn),最后需要將企業(yè)內(nèi)部的物流管理部門和其他部門以及外部環(huán)境進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通,全面提升企業(yè)內(nèi)部的物流管理。為企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行物流管理提供一些新的思路,促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的物流管理進(jìn)行創(chuàng)新和升級(jí),進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型和優(yōu)化,為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
要想做好企業(yè)內(nèi)部的物流管理,首先需要在思想上給予充分的重視,提高企業(yè)管理層對(duì)物流管理的深刻認(rèn)識(shí),才能從根本上改善企業(yè)內(nèi)部物流管理的弊端,進(jìn)行管理模式的優(yōu)化升級(jí)。舉例而言,第一,企業(yè)要建立健全內(nèi)部物流管理秩序和規(guī)范,強(qiáng)化管理職能,使物流管理人員有制度可以依據(jù),提高管理效率。第二,企業(yè)要對(duì)內(nèi)部物流管理模式進(jìn)行創(chuàng)新,充分利用好公司管道儲(chǔ)運(yùn)優(yōu)勢(shì),取長(zhǎng)補(bǔ)短,同時(shí)取締一些不必要的效益產(chǎn)出較低的基層部門,優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)。第三,將原有的物流管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行細(xì)節(jié)化規(guī)定,并制定好管理細(xì)節(jié)手冊(cè)等,使基層員工能夠更好地理解并配合管理工作。
第一,做到了解和評(píng)估材料需求情況。作為物資供應(yīng)工作人員應(yīng)該做好企業(yè)相關(guān)的需求計(jì)劃,進(jìn)而得出一個(gè)大體的采購(gòu)量。第二,確定基本采購(gòu)數(shù)量。應(yīng)該將公司的生產(chǎn)需求和市場(chǎng)需求綜合后轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)計(jì)劃,然后減去已存在產(chǎn)品的數(shù)量。再精確計(jì)算可用庫(kù)存量,以便采購(gòu)時(shí)能準(zhǔn)確掌握采購(gòu)的信息,給企業(yè)內(nèi)部物流管理提供最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。第三,計(jì)算剩余的訂單數(shù),這能夠更加準(zhǔn)確的根據(jù)需求確定數(shù)量,不至于浪費(fèi)或者短缺。通過(guò)這三者的了解和計(jì)算,對(duì)采購(gòu)數(shù)量做到一個(gè)基本的確定。
對(duì)企業(yè)內(nèi)部物流管理人員應(yīng)該進(jìn)行專門的企業(yè)財(cái)務(wù)管理和計(jì)算機(jī)技術(shù)以及管理培訓(xùn),確保企業(yè)在這方面的發(fā)展能夠跟上時(shí)代的步伐。
要想做好企業(yè)內(nèi)部的物流管理工作,只靠物流管理部門和成員進(jìn)行單打獨(dú)斗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的科學(xué)指導(dǎo)與其他各部門的高效配合。企業(yè)內(nèi)部的物流管理工作對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)非常重要,因此,在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的物流管理工作時(shí),與其他生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人資、銷售等部門進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào)可以在很大程度上提高物流管理的效率,并為管理成效提供保障。企業(yè)內(nèi)部的'物流管理的溝通協(xié)調(diào)工作主要體現(xiàn)在兩大方面:第一,企業(yè)內(nèi)部的物流管理與公司內(nèi)部其他部門的溝通協(xié)調(diào)。物流管理在與公司內(nèi)部部門進(jìn)行溝通時(shí)可以獲得更多的信息和資源,促進(jìn)物流管理工作效率的提高,還能減少一些不必要的成本支出,為公司創(chuàng)造更多收益。第二,企業(yè)內(nèi)部的物流管理與公司外部各個(gè)系統(tǒng)環(huán)節(jié)的溝通協(xié)調(diào)。物流管理在公司外部主要與物資供應(yīng)商、施工單位和其他采購(gòu)相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行溝通,在這其中可以對(duì)各項(xiàng)原材料以及產(chǎn)成品的信息獲得了解,同樣可以避免發(fā)生上當(dāng)受騙或者資金浪費(fèi)狀況的發(fā)生。
企業(yè)要想在新時(shí)代、新形勢(shì)下獲得持續(xù)健康發(fā)展,創(chuàng)造更多的企業(yè)價(jià)值,就需要不斷進(jìn)行企業(yè)升級(jí),進(jìn)行科學(xué)管理和高效生產(chǎn)。具體說(shuō)來(lái),企業(yè)要想在內(nèi)部的物流管理方面獲得較大發(fā)展,首先要從思想上拋棄傳統(tǒng)的物流管理理念,重視和支持物流管理工作,并建立健全科學(xué)的物流管理制度和體系,同時(shí)整合優(yōu)化各項(xiàng)物流信息資源、加大對(duì)物流工作人員的能力提高和素質(zhì)培訓(xùn),再輔以高效的部門協(xié)調(diào)與溝通,就可以全方位、立體化的做好企業(yè)內(nèi)部物流管理工作,影響其他部門的管理模式,形成企業(yè)內(nèi)部的良性循環(huán),不斷推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。
[1]周永福。中小企業(yè)物流成本管理現(xiàn)狀與有效途徑分析[j].中國(guó)高新區(qū),2017(24):206.
1.2研究目的和意義。
1.2.1研究目的。
1.2.2研究的意義。
1.3研究思路與方法(可以省略)。
1.3.1研究思路。
1.3.2研究方法。
2市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論。
2.1營(yíng)銷策略的提出和發(fā)展。
2.2市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。
2.3企業(yè)swot分析。
3索尼在哈爾濱的發(fā)展現(xiàn)狀。
3.1公司概況。
3.2索尼品牌入駐中國(guó)市場(chǎng)的障礙分析。
3.2.1國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入。
3.2.2中國(guó)二線品牌的沖擊。
3.2.3索尼內(nèi)部劣勢(shì)。
4索尼公司在哈爾濱市場(chǎng)營(yíng)銷策略上出現(xiàn)的問(wèn)題。
4.1索尼公司在中國(guó)的投資模式上的問(wèn)題。
4.2人力資源仍存在不足。
4.3日本文化依然很難適應(yīng)中國(guó)的傳統(tǒng)文化。
4.4銷售與服務(wù)上接合問(wèn)題。
5索尼公司營(yíng)銷策略出現(xiàn)問(wèn)題的原因。
5.1有關(guān)索尼公司在華投資與營(yíng)銷策略上出現(xiàn)的問(wèn)題原因。
5.2關(guān)于人力資源仍存在不足上出現(xiàn)問(wèn)題的原因。
5.3由于文化差異而產(chǎn)生的問(wèn)題的原因。
5.4公司資源利用與客戶溝通出現(xiàn)問(wèn)題的原因。
(說(shuō)明:4、5兩個(gè)問(wèn)題可以合并為一個(gè)問(wèn)題,但是一定要把提出的問(wèn)題和產(chǎn)生問(wèn)題的原因說(shuō)明清楚。)。
6索尼公司應(yīng)采取的營(yíng)銷對(duì)策。
6.1產(chǎn)品策略。
6.1.1核心產(chǎn)品。
6.1.2形式產(chǎn)品。
6.1.3延伸產(chǎn)品。
6.2價(jià)格策略。
6.2.1采用高端定價(jià)策略。
6.2.2采用低端定價(jià)策略。
6.3促銷策略。
6.3.1廣告促銷。
6.3.2營(yíng)業(yè)推廣。
6.4分銷策略。
6.5關(guān)于人力以及文化差異上解決對(duì)策。
6.5.1人力工資。
6.5.2文化差異整合解決結(jié)論。
參考文獻(xiàn)。
致謝。
附錄1。
附錄2。
1.1、研究背景。
1.2、研究目的和意義。
1.2.1、理論意義。
1.2.2、現(xiàn)實(shí)意義。
1.3、研究方法。
1.3.1、文獻(xiàn)研究法。
1.3.2、半結(jié)構(gòu)訪談法。
1.3.3、問(wèn)卷調(diào)查法。
1.3.4、統(tǒng)計(jì)分析法。
1.4、研究框架。
第二章、文獻(xiàn)綜述。
2.1、主題酒店。
2.2、品牌聯(lián)想。
2.3、顧客滿意。
2.4、品牌態(tài)度。
2.4.1、品牌態(tài)度的概念。
2.4.2、品牌態(tài)度的模型及其構(gòu)成維度。
2.4.3、顧客滿意與品牌態(tài)度。
2.4.4、品牌聯(lián)想與品牌態(tài)度之間的關(guān)系研究。
2.5、行為意向。
2.5.1、行為意向的概念。
2.5.2、行為意向的構(gòu)成維度。
2.5.3、酒店企業(yè)顧客行為意向的研究現(xiàn)狀。
2.5.4、品牌聯(lián)想與行為意向之間的關(guān)系研究。
第三章、研究設(shè)計(jì)。
3.1、訪談研究。
3.1.1、訪談對(duì)象。
3.1.2、訪談內(nèi)容與方式。
3.1.3、訪談結(jié)果與討論。
3.1.4、研究對(duì)象界定。
3.2、研究模型與假設(shè)。
3.2.1、研究模型。
3.2.2、研究假設(shè)。
3.3、變量釋義。
3.3.1、品牌聯(lián)想。
3.3.2、顧客滿意。
3.3.3、品牌態(tài)度。
3.3.4、行為意向。
3.5、問(wèn)卷前測(cè)。
第四章、數(shù)據(jù)分析。
4.1、樣本來(lái)源。
4.2、描述性統(tǒng)計(jì)分析。
4.3、信度分析。
4.4、因子分析。
4.5、模型修正。
4.6、方差分析。
4.7、相關(guān)分析。
4.8、結(jié)構(gòu)方程模型分析。
第五章、研究結(jié)論與管理建議。
5.1、假設(shè)檢驗(yàn)。
5.2、研究結(jié)論與討論。
5.3、管理建議。
第六章、研究回顧及展望。
6.1、研究創(chuàng)新。
6.2、研究局限。
6.3、研究展望。
本文結(jié)論。
本文對(duì)主題酒店品牌聯(lián)想與顧客行為意向之間的關(guān)系進(jìn)行了研究,得出了研究結(jié)論。
同時(shí),本文也存在一些不足之處有待在后續(xù)的研究中進(jìn)行改進(jìn)。
第一,對(duì)于主題酒店這一研究對(duì)象,本文主要基于文獻(xiàn)綜述和訪談研究對(duì)其概念進(jìn)行了界定,對(duì)于該概念是否具有科學(xué)性,有待于進(jìn)行實(shí)踐的檢驗(yàn)和行業(yè)的認(rèn)同。
第二,本研究的問(wèn)卷發(fā)放采取線上和線下相結(jié)合的方式。
對(duì)于線上發(fā)放方式而言,不可避免地存在著一些問(wèn)題。
例如,受訪者年齡分布不均句,樣本偏年輕化;通過(guò)微博等渠道發(fā)放的問(wèn)卷,在受訪者填寫(xiě)的過(guò)程中難以進(jìn)行雙向溝通,可能產(chǎn)生對(duì)問(wèn)卷的誤解;無(wú)法對(duì)受訪者進(jìn)行監(jiān)督,這可能導(dǎo)致部分問(wèn)卷的質(zhì)量難以保證。
此外,有效問(wèn)卷的數(shù)量也有待增加。
第三,盡管筆者盡量參考更多的理論文獻(xiàn),并有意通過(guò)訪談?lì)櫩?、學(xué)者以及管理者等多樣化的人群使維度的構(gòu)建方法更加科學(xué),結(jié)論更加合理。
但受到筆者研究經(jīng)驗(yàn)的限制,受到訪談對(duì)象數(shù)量、范圍等方面的限制,新維度的構(gòu)建仍然帶有一定的主觀性,難以全面和準(zhǔn)確地涵蓋主題酒店品牌聯(lián)想的內(nèi)涵,測(cè)量模型的效度有待進(jìn)一步完善。
第四,本文依據(jù)前人的研究成果進(jìn)行問(wèn)卷問(wèn)項(xiàng)設(shè)計(jì)。
在研究過(guò)程中,雖然其信度和效度通過(guò)數(shù)據(jù)分析得到了支持,并達(dá)到了后續(xù)研究的基本要求,但仍存在一些問(wèn)項(xiàng)的提問(wèn)角度不夠準(zhǔn)確,提問(wèn)范圍不夠明晰,表述方法有待進(jìn)一步規(guī)范等問(wèn)題,且問(wèn)項(xiàng)的重測(cè)信度等仍有待進(jìn)行進(jìn)一步的提高,以使問(wèn)卷設(shè)計(jì)更加科學(xué)規(guī)范。
醫(yī)藥制造業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,中國(guó)作為全球人口最多的國(guó)家,隨著人民生活水平的日益提高和人口老齡化趨勢(shì)的出現(xiàn),人們將越來(lái)越重視自己的健康,這也促使中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)入了高速增長(zhǎng)的階段。隨著醫(yī)藥需求的快速增長(zhǎng),發(fā)展物流是醫(yī)藥制造業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。據(jù)全國(guó)重點(diǎn)企業(yè)物流統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)醫(yī)藥制造業(yè)物流規(guī)模不斷擴(kuò)大,但物流效率、物流服務(wù)水平等與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距依然較大。物流作為現(xiàn)代生產(chǎn)型服務(wù)業(yè),是企業(yè)降低成本、獲取第三利潤(rùn)源的重要途徑。尤其是在當(dāng)前轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的背景下,醫(yī)藥制造業(yè)更需要大力發(fā)揮現(xiàn)代物流在行業(yè)轉(zhuǎn)型中的作用。如何完整地展示醫(yī)藥物流中心的物流成本結(jié)構(gòu),并對(duì)其進(jìn)行物流成本分析及成本控制,也成了各醫(yī)藥物流中心迫切關(guān)注的問(wèn)題。
國(guó)外物流成本控制研究現(xiàn)狀:從國(guó)外知名的期刊上看,其物流成本控制的研究主要集中于對(duì)微觀企業(yè)物流成本的研究,從企業(yè)的實(shí)際需要出發(fā),例如:約束條件下的供應(yīng)商選擇、物流及配送系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)輸及倉(cāng)儲(chǔ)策略等。同時(shí)更加側(cè)重于從實(shí)證研究角度來(lái)研究企業(yè)物流成本的控制、優(yōu)化策略及相關(guān)數(shù)學(xué)分析模型。本文則將從供應(yīng)商選擇策略、庫(kù)存及倉(cāng)儲(chǔ)策略、運(yùn)輸及配送策略三個(gè)主要方面來(lái)綜述國(guó)外的物流成本控制的研究現(xiàn)狀。
1.供應(yīng)商選擇策略中的物流成本控制的研究。mooret和fearon主張價(jià)格、質(zhì)量和產(chǎn)品交付是影響供應(yīng)商選擇策略的重要準(zhǔn)則,他們認(rèn)為線性規(guī)劃方法可以成為供應(yīng)商選擇的一個(gè)重要方法。在這一思路的影響下,gaballa首次從實(shí)證角度將數(shù)學(xué)規(guī)劃方法應(yīng)用于供應(yīng)商的選擇。anthony和buffa開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)單目標(biāo)的線性規(guī)劃模型用以支持企業(yè)的戰(zhàn)略采購(gòu)計(jì)劃,但是訂單成本、運(yùn)輸和驗(yàn)貨成本等因素未被考慮到該模型中。narasimhan和stoynoff將一個(gè)單目標(biāo)混合型整數(shù)規(guī)劃模型應(yīng)用于某大型制造企業(yè),以優(yōu)化面向供應(yīng)商群體的訂單分配及物料獲取過(guò)程。turner為britishcoal公司提出了一個(gè)單目標(biāo)線性規(guī)劃模型,該模型在考慮供應(yīng)商能力、最大訂單量、最小訂單量、顧客需求,及區(qū)域布局的約束條件下,實(shí)現(xiàn)總折扣價(jià)格的最小化。sharma等人提出了一個(gè)非線性的混合型整數(shù)目標(biāo)規(guī)劃模型用以解決供應(yīng)商選擇問(wèn)題。他們?cè)谀P椭锌紤]了價(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)品交付和服務(wù)等因素,所有的準(zhǔn)則均作為目標(biāo)物流管理本科畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告物流管理本科畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告。benton在多品類、多供應(yīng)商、資源限制和數(shù)量折扣的條件下,應(yīng)用拉格朗日放松法開(kāi)發(fā)了一個(gè)非線性規(guī)劃和啟發(fā)式過(guò)程模型用于供應(yīng)商的選擇。該模型目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)采購(gòu)成本、庫(kù)存持有成本和訂單成本的最小化。開(kāi)發(fā)了一個(gè)決策支持系統(tǒng)(dds),用于減少供應(yīng)商數(shù)量和對(duì)供應(yīng)商的商業(yè)伙伴數(shù)量進(jìn)行管理。
除此之外,還有許多學(xué)者提出了自己的觀點(diǎn),為例,他們?cè)?001年討論了在多供應(yīng)商、多種標(biāo)準(zhǔn)和供應(yīng)商能力限制的約束條件下,供應(yīng)商選擇決策中的物流總成本問(wèn)題,他們開(kāi)發(fā)了一個(gè)混合型的整數(shù)非線性規(guī)劃模型,并進(jìn)行了相應(yīng)的數(shù)學(xué)實(shí)例分析。
2.庫(kù)存及倉(cāng)儲(chǔ)策略中物流成本控制的研究。庫(kù)存與倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題,很早就被國(guó)外學(xué)者納入關(guān)于物流成本控制的研究范疇,因而國(guó)外學(xué)者在這一方面的研究十分深入,也取得豐碩的成果。
1913年,fordharrisr在其論文中首次發(fā)表了著名的經(jīng)濟(jì)訂貨批量(eoq-economicorderquantity)模型;隨后,clark和searf開(kāi)始研究多級(jí)庫(kù)存,并于1960年分析和建立了一個(gè)不考慮批量的n級(jí)流水系統(tǒng)(serialsystem)。他們證明了對(duì)于考慮貼現(xiàn)和存儲(chǔ)成本的n級(jí)流水系統(tǒng)來(lái)說(shuō),其最優(yōu)庫(kù)存控制策略是所謂的最大訂貨水平(order-up-level)策略。
在這些前人研究的基礎(chǔ)上,后邊的學(xué)者相繼從不同的問(wèn)題和角度出發(fā),提出了一系列經(jīng)典模型。例如:經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量模型、允許缺貨的經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型、經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量折扣模型、物料需求計(jì)劃(mrp)與及時(shí)化生產(chǎn)方式(jit)庫(kù)存模型等等物流管理。
而關(guān)于庫(kù)存成本方面的研究,近些年也取得了很顯著的成就。例如:ristos在對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)中的庫(kù)存模型進(jìn)行回顧與總結(jié)的基礎(chǔ)上,提出以下5種成本應(yīng)該被視為關(guān)鍵性成本:(1)損壞成本;(2)持有成本;(3)缺貨成本;(4)機(jī)會(huì)成本;(5)補(bǔ)貨成本。-lembkea和yehudabassok于2005年討論了基于延遲定制化戰(zhàn)略的庫(kù)存模型,他們認(rèn)為采用延遲制造戰(zhàn)略來(lái)維持其庫(kù)存戰(zhàn)略能夠帶來(lái)可關(guān)注的利潤(rùn)增長(zhǎng)。
3.運(yùn)輸及配送策略中物流成本控制的研究。
運(yùn)輸是物流系統(tǒng)的一大支柱體系,它被認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和發(fā)展的重要條件。國(guó)外學(xué)者對(duì)物流運(yùn)輸成本的研究涵蓋了宏觀、微觀的各項(xiàng)運(yùn)輸及配送成本問(wèn)題,具體研究成果如下所述。
krugman進(jìn)行了開(kāi)創(chuàng)性的研究,他指出貿(mào)易成本規(guī)模在經(jīng)濟(jì)地理模型中有著至關(guān)重要的影響;henderson等人也強(qiáng)調(diào)了運(yùn)輸成本在貿(mào)易和收益方面扮演的角色以及其影響;kumar和hoffmann分析了貿(mào)易、運(yùn)輸成本和適度全球化之間的多重聯(lián)系;而hensrunhaar和robvanderheijden探討了公共政策對(duì)貨物運(yùn)輸成本的干預(yù),以荷蘭的紙質(zhì)印刷品的物流為例進(jìn)行全面的分析,揭示了貨物運(yùn)輸成本對(duì)供應(yīng)鏈中的貨物運(yùn)輸需求進(jìn)行管理控制的機(jī)制。
除此之外,國(guó)外的一些學(xué)者對(duì)如何測(cè)量運(yùn)輸成本進(jìn)行了嘗試,開(kāi)始使用到岸價(jià)對(duì)離岸價(jià)的比率作為測(cè)量海運(yùn)成本的工具,但是對(duì)于這種觀點(diǎn),也有許多學(xué)者提出了質(zhì)疑,反對(duì)者認(rèn)為,用到岸價(jià)對(duì)離岸價(jià)的比率計(jì)算出來(lái)的成本不能提供與時(shí)間變化趨勢(shì)相同的足夠信息。
綜合上述,可以看出國(guó)外物流成本研究體現(xiàn)出很強(qiáng)的實(shí)用性與針對(duì)性,研究?jī)?nèi)容和問(wèn)題十分廣泛,研究成果也很多。他們對(duì)物流成本的具體構(gòu)成及相互影響的認(rèn)識(shí)存有許多差異。他們集中于對(duì)物流成本優(yōu)化策略、方法及技術(shù)等實(shí)操性的研究很多,而對(duì)于物流成本理論體系等相關(guān)基礎(chǔ)理論的研究卻相對(duì)較少。
國(guó)內(nèi)物流成本控制研究現(xiàn)狀:我國(guó)對(duì)物流成本控制的研究起步相對(duì)較晚,引入我國(guó)也僅有20多年的歷史,但是也取得了一定的成果。開(kāi)發(fā)出了一系列可操作性較強(qiáng)的各類物流成本測(cè)算模型,例如:物流成本總量的測(cè)算模型、第三方物流服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的測(cè)算模型、物流業(yè)成本水平的測(cè)算模型等。
黃巖提出了基于橫向控制、縱向控制以及供應(yīng)鏈為對(duì)象的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中,假設(shè)銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)和售后服務(wù)四個(gè)環(huán)節(jié)的物流成本分別是物流過(guò)程的函數(shù),然后建立各部分的成本函數(shù)和總成本函數(shù),最終構(gòu)建了以物流成本的預(yù)測(cè)、計(jì)劃、分析、信息反饋和決策等步驟為主體的橫向控制和以過(guò)程為基礎(chǔ)的縱向控制以及以供應(yīng)鏈為對(duì)象的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)控制。
柳鍵、馬士華從供應(yīng)商缺貨對(duì)購(gòu)買方的影響出發(fā),引入有效庫(kù)存水平概念,創(chuàng)建了在供應(yīng)和需求都不確定的情形下倉(cāng)庫(kù)和零售商的庫(kù)存模型,并在此基礎(chǔ)上提出了安全因子整體優(yōu)化的思路和方法。
李慧對(duì)物流作業(yè)成本法中的物流成本與作業(yè)量的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行了研究,引入線性回歸預(yù)測(cè)與控制原理對(duì)物流作業(yè)成本預(yù)測(cè)和物流作業(yè)量的優(yōu)化控制這一概念,并提出了多種作業(yè)的正態(tài)線性回歸模型物流管理本科畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告論文。
田肇云提出挖掘逆向物流潛在價(jià)值的策略。他指出有效的逆向物流管理能夠減少企業(yè)乃至整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)成本、增加利潤(rùn),改善企業(yè)的現(xiàn)金流,提高客戶服務(wù)質(zhì)量,并為企業(yè)贏得信用和品牌形象。
石明虹,滕芳提出制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部物流績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,探討了物流評(píng)價(jià)體系的量化方法,他們主張從內(nèi)部物流成本控制能力、庫(kù)存物料管理能力、內(nèi)部物流布局能力和內(nèi)部物流管理成熟度四個(gè)方面構(gòu)造評(píng)價(jià)指標(biāo)。
張余華,翁君認(rèn)為供應(yīng)鏈物流中,物流作為整個(gè)供應(yīng)鏈子環(huán)節(jié),其決策最終必須服從供應(yīng)鏈,單純對(duì)系統(tǒng)自身優(yōu)化具有很大局限性。他們認(rèn)為在供應(yīng)鏈的背景下,物流系統(tǒng)優(yōu)化將會(huì)遇到來(lái)自系統(tǒng)內(nèi)部和外部的不同因素的影響,這些都會(huì)加劇優(yōu)化的難度。
:進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國(guó)家對(duì)于高職院校的發(fā)展的關(guān)注日益加強(qiáng),物流管理專業(yè)作為一門理論性和實(shí)踐性并存的科目,對(duì)于學(xué)生綜合素質(zhì)全面的發(fā)展有著重要的意義,校企合作作為一項(xiàng)對(duì)于學(xué)校物流管理專業(yè)和企業(yè)發(fā)展都有著促進(jìn)作用的重要策略,一直是我國(guó)積極推行的重要方針,然而在校企合作過(guò)程中一直存在著多種多樣的問(wèn)題,為此,結(jié)合實(shí)際,論述高職院校物流管理專業(yè)校企合作中存在的問(wèn)題并提出優(yōu)化的策略。
物流管理專業(yè)是一門服務(wù)型的專業(yè),當(dāng)今的中國(guó)社會(huì)正在發(fā)生著產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變,物流管理專業(yè)擁有著良好的發(fā)展前景,然而現(xiàn)今的中國(guó)社會(huì)正在高速的發(fā)展中,現(xiàn)今的高職院校中的物流管理專業(yè)的學(xué)生的技術(shù)水平,并不符合企業(yè)和社會(huì)對(duì)其的要求,這是因?yàn)槲锪鞴芾韺I(yè)是一門操作性和實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),高職院校中的純理論教學(xué)并不能使學(xué)生在社會(huì)上立足,因此國(guó)家大力的推動(dòng)物流管理專業(yè)的校企合作,讓高職院校的物流管理的學(xué)生們能夠?qū)⑺鶎W(xué)的理論與實(shí)踐相互結(jié)合,從而提升自己專業(yè)水平,使學(xué)生能夠在畢業(yè)之后加快自身進(jìn)入企業(yè)工作的步伐。在進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國(guó)家對(duì)于高職院校的發(fā)展的關(guān)注日益加強(qiáng),物流管理專業(yè)作為一門理論性和實(shí)踐性并存的科目,對(duì)于學(xué)生綜合素質(zhì)全面的發(fā)展有著重要的意義。
高職院校物流管理專業(yè)校企合作經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,取得了很好的成績(jī),但也存在一些不足,通過(guò)分析和總結(jié),校企合作中存在一些問(wèn)題。
1.1校企合作理念不同。
很多的高職院校對(duì)于校企合作的實(shí)施并沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí),只是流于表面,校方只是為了應(yīng)對(duì)評(píng)估的要求,沒(méi)有對(duì)企業(yè)進(jìn)行考察對(duì)于企業(yè)的公司文化毫不了解,就與之簽訂了合作的合同,而這些合同可以說(shuō)是“空頭支票”沒(méi)有任何可以參考的意義,也沒(méi)操作性,校方在選擇簽訂合作合同的時(shí)候沒(méi)有站在學(xué)生的立場(chǎng),完全不注重企業(yè)的質(zhì)量,只注重?cái)?shù)量,簽訂了一大堆的毫無(wú)意義的合同,對(duì)于學(xué)生的物流管理的學(xué)習(xí)毫無(wú)意義。企業(yè)在校企合作的方面,沒(méi)有太多的興趣,只是單方面的把學(xué)校里的學(xué)生當(dāng)成勞動(dòng)力,沒(méi)有合作的意識(shí),對(duì)于他們來(lái)說(shuō)簽訂合同不是為了合作,只是為了給企業(yè)【】補(bǔ)充員工,他們需要的是畢業(yè)生,而不是實(shí)習(xí)生,對(duì)于學(xué)校提出關(guān)于學(xué)生實(shí)習(xí)崗位的問(wèn)題,避而不談,他們認(rèn)為學(xué)校的實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期過(guò)后并不能留在企業(yè)工作,與學(xué)校簽訂實(shí)習(xí)合同是為他人做嫁衣的行為。
1.2校企合作目標(biāo)不同。
高職院校和企業(yè)兩者有著本質(zhì)的不同,學(xué)校是一個(gè)培養(yǎng)人才的地方注重的社會(huì)效益,而企業(yè)是一個(gè)生產(chǎn)利益的地方,注重的是經(jīng)濟(jì)效益,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),他們需要的是勞動(dòng)力,不是實(shí)習(xí)生,實(shí)習(xí)生在企業(yè)工作時(shí)間短,是不能給他們產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的,所以很多企業(yè)都排斥接受實(shí)習(xí)生,高職院校作為培養(yǎng)人才的搖籃對(duì)于產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有企業(yè)那么大的需求,雙方在合作尚未開(kāi)始的時(shí)候就已經(jīng)有著不同的目標(biāo),因此在合作當(dāng)然是磕磕絆絆,難以產(chǎn)生良好的化學(xué)反應(yīng)。
1.3校企合作之后的資源難以平衡。
在實(shí)際的校企合作的過(guò)程中資源的平衡分配是最難以處理的,中職院校和企業(yè)在合作中學(xué)生的實(shí)踐場(chǎng)地就是第一個(gè)難以解決的問(wèn)題,物流管理課程是理論和實(shí)踐緊密相結(jié)合的課程,因此在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,需要實(shí)踐產(chǎn)地和實(shí)訓(xùn)基地,這些場(chǎng)地的建設(shè)往往需要大筆的資金,中職院校難以負(fù)擔(dān),只能依靠企業(yè)提供,但是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),他們要考慮自身的經(jīng)營(yíng),所以在這個(gè)問(wèn)題上通常有很多的分歧。在學(xué)生的教育上也是一個(gè)問(wèn)題,物流管理專業(yè)是一門實(shí)踐為主的專業(yè),而中職院校的教師們沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),只懂理論教學(xué),這方面又要依靠企業(yè)的員工來(lái)教學(xué),但是企業(yè)員工也要保證工作的效率,因此這個(gè)方面又是難以平衡的問(wèn)題。
1.4校企合作取法管理機(jī)制。
校企合作之后的學(xué)生等于擁有了兩個(gè)身份,學(xué)生和企業(yè)的員工,這樣在管理上就會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題,校企合作想要穩(wěn)定的發(fā)展,良好的運(yùn)行,一個(gè)完善的管理機(jī)制絕對(duì)要建立起來(lái),要保障管理機(jī)制下的學(xué)生要早企業(yè)的物理管理實(shí)訓(xùn)和學(xué)校的物流管理學(xué)習(xí)都能夠共同的進(jìn)步,達(dá)到校企合作對(duì)于學(xué)生更好的學(xué)習(xí)物流管理的目的,從而保障學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
1.5校企合作缺乏政策的支持。
雖然我國(guó)的教育部門在校企合作政策的推行方面不遺余力,但是現(xiàn)階段的政策只是指導(dǎo)性的政策,實(shí)質(zhì)的關(guān)于校企合作的推行政策并沒(méi)有頒步,地方的教育部門沒(méi)有很好的措施來(lái)在指揮校企合作項(xiàng)目的完成,沒(méi)有完善政策進(jìn)行監(jiān)督與推行,合作過(guò)程中問(wèn)題難以解決,特別是對(duì)于校企合作中的學(xué)校的支持政策和企業(yè)的優(yōu)惠政策這些校企合作的核心問(wèn)題政策。
針對(duì)高職院校物流管理專業(yè)校企合作存在的一些問(wèn)題,需要對(duì)校企合作中出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行研究和總結(jié),有針對(duì)性的提高相應(yīng)的優(yōu)化策略,進(jìn)一步推動(dòng)校企業(yè)合作向縱深處發(fā)展,也為學(xué)生提高其職業(yè)技能奠定良好的基礎(chǔ),使其更好的適應(yīng)社會(huì)對(duì)物流管理專業(yè)人才的需求。
2.1優(yōu)化合作方式,實(shí)現(xiàn)合作共贏。
合作講究的是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)高職院校能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)很多的幫助,企業(yè)要充分的抓住校企合作的機(jī)會(huì),完善企業(yè)自身的問(wèn)題,在合作中企業(yè)可以利用高職院校的專業(yè)的教師團(tuán)隊(duì)給物流企業(yè)的基礎(chǔ)員工進(jìn)行專業(yè)的理論培訓(xùn),提高他們的綜合素質(zhì),專業(yè)的教師團(tuán)隊(duì)就是物流企業(yè)運(yùn)行中的專業(yè)顧問(wèn),企業(yè)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題可以讓專業(yè)的物流管理教師們出謀劃策提供建議,物流企業(yè)完全可以將物流管理的學(xué)生帶入企業(yè)的工作崗位為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)的價(jià)值,通過(guò)以上互惠互利合作的方式,高職院校的物流管理的學(xué)生和教師的實(shí)踐水平有了提高,企業(yè)基層員工的能力有了提升,企業(yè)也有了短期的勞動(dòng)力。
2.2校企雙方合理的分配資源,共同建立實(shí)訓(xùn)的平臺(tái)。
校企雙方在實(shí)訓(xùn)基地的建立上,可以讓企業(yè)出資建立,相對(duì)的物流管理專業(yè)的學(xué)生也可通過(guò)企業(yè)建立的實(shí)訓(xùn)基地為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)的收益,校企雙方的合作可以在高職院校的校園里大規(guī)模的宣傳,使高職院校的物流管理的學(xué)生們了解到與校方合作的企業(yè),等于為企業(yè)進(jìn)行了一次良好的企業(yè)宣傳,學(xué)生在畢業(yè)之后尋找工作的時(shí)候,首先考慮的便是與校方合作的企業(yè),等于免費(fèi)的為企業(yè)打了一次招聘的廣告,而且在企業(yè)建立的實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)進(jìn)行過(guò)實(shí)訓(xùn)的物流管理的學(xué)生們對(duì)于企業(yè)文化和企業(yè)的工作內(nèi)容了如指掌,他們畢業(yè)之后進(jìn)入企業(yè)工作,就不用經(jīng)歷新人這個(gè)過(guò)程,直接就能為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益。
2.3建立長(zhǎng)期的合作機(jī)制,轉(zhuǎn)變?yōu)榭沙掷m(xù)的發(fā)展。
校企雙方的合作不應(yīng)該是一次性的,長(zhǎng)期的合作可以為雙方帶來(lái)好處,高職院校通過(guò)長(zhǎng)期合作的方式,在物流管理專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)方面,做到了理論與實(shí)際相互結(jié)合,做到了知行合一,推進(jìn)了課程的改革,優(yōu)化了人才的培養(yǎng)方式,學(xué)生的綜合素質(zhì)全面的發(fā)展,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)帶來(lái)了源源不斷的勞動(dòng)力,為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),雙方在合作中找到了共贏點(diǎn),這樣就可以推進(jìn)校企合作的可持續(xù)的發(fā)展,為社會(huì)中的就業(yè)問(wèn)題,提供了一個(gè)良好的解決方案。
2.4推行有利于校企合作的政策,建立法律的監(jiān)督和保護(hù)。
高職院校與社會(huì)企業(yè)的合作不僅僅只是學(xué)校和企業(yè)兩方面都獲益,對(duì)于地方政府來(lái)說(shuō),校企合作,可以拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),解決就業(yè)問(wèn)題,從而使許多的社會(huì)問(wèn)題從根源上得到了解決,政府應(yīng)當(dāng)大力的支持,在政策上給予優(yōu)待,例如給企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)貼,給學(xué)校的招生宣傳等等,在校企合作上地方政府應(yīng)當(dāng)出臺(tái)法律進(jìn)行監(jiān)督和保護(hù),維護(hù)校企合作的進(jìn)行,保障校企合作不被破壞,也要對(duì)校企合作進(jìn)行監(jiān)督,是它不會(huì)成為有心人的斂財(cái)方式。
綜上所述,高職院校物流管理專業(yè)和企業(yè)合作雖然存在著種種的問(wèn)題,但通過(guò)相關(guān)的優(yōu)化與解決后,可以使從校企合作關(guān)系更加緊密,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)物流管理人才培養(yǎng)的總體目標(biāo)。校企合作對(duì)于物流管理專業(yè)的學(xué)生,對(duì)于企業(yè),對(duì)于高職院校,甚至對(duì)于地方政府都有莫大的好處,因此校企之間的合作應(yīng)該大力推行,通過(guò)尋找雙方的共贏點(diǎn),可以真正的將高職院校物流管理專業(yè)的學(xué)生送進(jìn)企業(yè)中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
一,引言(簡(jiǎn)述本文的觀點(diǎn))。
簡(jiǎn)述21世紀(jì)物流的競(jìng)爭(zhēng)主要在于信息技術(shù)和自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng).信息技術(shù)和自動(dòng)化的應(yīng)用是物流經(jīng)濟(jì)利益新的增長(zhǎng)點(diǎn).電腦由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)組成,如果把一個(gè)物流中心看作是一臺(tái)電腦,那么它的位置選址,倉(cāng)庫(kù)的布局,規(guī)模的大小則是它的硬件系統(tǒng),而信息技術(shù)與自動(dòng)化系統(tǒng),快速響應(yīng)的程度,客戶服務(wù)水平則是它的軟件系統(tǒng),一臺(tái)電腦的好壞很大程度上取決于它的軟件系統(tǒng).物流作業(yè)中心的選址與布局是戰(zhàn)略問(wèn)題,是一個(gè)物流中心在成立之前就必須要考慮好的.而信息技術(shù)與自動(dòng)化流程,決策支持則是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題,是物流企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中逐步發(fā)展和完善的.所以物流企業(yè)的真正競(jìng)爭(zhēng)是它的信息技術(shù)自動(dòng)化應(yīng)用與快速反應(yīng).
二,信息技術(shù)與自動(dòng)化在物流環(huán)節(jié)中的作用(具體闡述是如何實(shí)現(xiàn)其降低成本和提高競(jìng)爭(zhēng)力)。
現(xiàn)代物流是一個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的領(lǐng)域,它包括對(duì)信息,運(yùn)輸,存貨管理,倉(cāng)儲(chǔ),物料搬運(yùn),包裝等作業(yè)領(lǐng)域的綜合管理起任務(wù)是把具體作業(yè)任務(wù)有效地組合,實(shí)現(xiàn)其各個(gè)環(huán)節(jié)順暢,使其各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效銜接.
1與采購(gòu)環(huán)節(jié)的銜接.
2與庫(kù)存環(huán)節(jié)的銜接.
3與運(yùn)輸環(huán)節(jié)的銜接.
三,信息技術(shù)與自動(dòng)化具體應(yīng)用案例分析(提供論據(jù))。
(1)沃爾瑪全球定位系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用案例.
(2)日本物流發(fā)展的幾個(gè)階段.從中分析可以得到物流的發(fā)展過(guò)程就是信息技術(shù)與科技的發(fā)展過(guò)程.
摘要:隨著信息技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)有了迅猛地發(fā)展,電子商務(wù)的逐漸推廣,給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了契機(jī),不僅擴(kuò)大了企業(yè)的銷售范圍,還促使企業(yè)改變了以往的銷售模式,電子商務(wù)在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式改變的同時(shí),還對(duì)現(xiàn)代企業(yè)物流的管理帶來(lái)了很深刻的影響,電子商務(wù)催化了物流管理的變革,轉(zhuǎn)變了物流管理的理念,明確了企業(yè)物流管理的目標(biāo)。
論文關(guān)鍵詞:物流管理,電子商務(wù),創(chuàng)新發(fā)展電子商務(wù)催化了物流管理的變革。
電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從線下競(jìng)爭(zhēng)向網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變,特別就是以核心企業(yè)為首的供應(yīng)鏈好是對(duì)信息好是非常重視的,信息對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈有著重要的控制和主導(dǎo)作用。企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式在不斷改變,給物流管理也提出了新的要求,物流管理只有不斷發(fā)展向?qū)I(yè)化的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變,才能滿足電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的需要,為其發(fā)展提供更好的服務(wù)。電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇,使企業(yè)組織資源的規(guī)模、效率有了很大的提高,這無(wú)論如何都是傳統(tǒng)的物流配送難以實(shí)現(xiàn)的。
電子商務(wù)好是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的商業(yè)活動(dòng)形式。網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了很大的便利,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以實(shí)時(shí)地監(jiān)督以及管理電子商務(wù)的整個(gè)過(guò)程,如今隨著電子商務(wù)的發(fā)展,新型的物流管理系統(tǒng)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行連接的,電子商務(wù)中的每一個(gè)部分收到需要信息,這個(gè)系統(tǒng)就會(huì)及時(shí)地做出相應(yīng)的反應(yīng),并在此基礎(chǔ)上制定出具體的物流管理計(jì)劃,然后促進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,計(jì)算機(jī)逐漸普及到生活的各個(gè)方面,電子商務(wù)也有了長(zhǎng)足的發(fā)展,與此同時(shí)促進(jìn)了物流管理的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)真正的貨物通常的目標(biāo)。
傳統(tǒng)的物流配送企業(yè)在配送貨物的過(guò)程中,會(huì)極大地受到信息交流的限制,沒(méi)有及時(shí)的信息,傳統(tǒng)的物流配送要想完成配送所需要花費(fèi)的時(shí)間很長(zhǎng)。然而隨著電子商務(wù)的發(fā)展以及信息技術(shù)的進(jìn)步,則很大限度地提高了物流的速度,從而減短了持續(xù)時(shí)間,任何有關(guān)物流的信息都能及時(shí)地到達(dá)每個(gè)環(huán)節(jié),網(wǎng)絡(luò)使物流管理變得更加方便。
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展,以及電子商務(wù)的不斷進(jìn)步,給企業(yè)的發(fā)展提供了良好的條件,傳統(tǒng)環(huán)境中的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來(lái)自于材料的節(jié)約以及勞動(dòng)力效率的提高,電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸向建立高效的物流體系轉(zhuǎn)變。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,b2b以及c2c、b2c、c2b等也逐漸成熟,它們的成熟也直接促進(jìn)了電子商務(wù)的快速發(fā)展,電子商務(wù)環(huán)境下的產(chǎn)品的流通不斷加快,這給物流行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)的物流管理模式已經(jīng)很難適應(yīng)新環(huán)境發(fā)展的需要,因此必須加快創(chuàng)新改革的步伐,逐步實(shí)現(xiàn)信息化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化,以更好地配合電子商務(wù)發(fā)展的需要。
人才好是物流管理發(fā)展創(chuàng)新的源泉與基礎(chǔ),boltzmann方程只有擁有一支專業(yè)的、高質(zhì)量的人才隊(duì)伍,才能切實(shí)地促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。電子商務(wù)環(huán)境下的物流企業(yè)更加是需要專業(yè)的技術(shù)人才的支持,從傳統(tǒng)的物流管理模式逐漸向?qū)I(yè)化的新型物流管理模式轉(zhuǎn)變。高素質(zhì)的專業(yè)人才對(duì)于物流管理模式的創(chuàng)新是很重要的,他們就是創(chuàng)新的主力軍,就是創(chuàng)新理念的載體,他們的出現(xiàn)有利于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展、推陳出新。對(duì)于物流管理人才的培養(yǎng)的重要性可見(jiàn)一斑,因此要加強(qiáng)外聘以及內(nèi)部培養(yǎng),培養(yǎng)出一批運(yùn)輸學(xué)、通訊技術(shù)、包裝學(xué)等物流管理人才。
不僅如此還要從生源入手,著實(shí)地提高生源的質(zhì)量。面對(duì)技術(shù)以及電子商務(wù)的發(fā)展,政府也要給予足夠的重視,要相應(yīng)的引導(dǎo)各個(gè)高校增加相關(guān)的專業(yè),培養(yǎng)更多的物流管理人才;給物流協(xié)會(huì)一定的權(quán)利,從而促使其在物流專業(yè)的建制中貢獻(xiàn)一份力量。高校就是培養(yǎng)人才的地方,因此要時(shí)刻地關(guān)注市場(chǎng)的發(fā)展以及社會(huì)的需求,從而在實(shí)際情況的指導(dǎo)下設(shè)置相關(guān)的物流管理專業(yè),從而為物流管理的發(fā)展提供專業(yè)的人才隊(duì)伍,為物流管理的創(chuàng)新發(fā)展提供人才保障,此外物流企業(yè)自身也要重視起來(lái),加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),促使其主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),從而提高其專業(yè)素養(yǎng),為物流管理的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
2.2加強(qiáng)政策支持和引導(dǎo)。
電子商務(wù)環(huán)境下,物流管理的發(fā)展與創(chuàng)新需要政府的支持,需要相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范,因此要加強(qiáng)立法,使政府各個(gè)部門的權(quán)限明確起來(lái),促進(jìn)他們之間的相互協(xié)調(diào),相互合作,規(guī)范其行為,使其創(chuàng)新發(fā)展有制度標(biāo)準(zhǔn)的制約,避免由于法規(guī)的不健全,導(dǎo)致物流企業(yè)觸碰到雷區(qū),以至于降低企業(yè)的創(chuàng)新的積極性。立法要以促進(jìn)物流企業(yè)的發(fā)展規(guī)范化、專業(yè)化為目的。
物流管理企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)政府的支持,我國(guó)的物流行業(yè)的現(xiàn)狀還不是很樂(lè)觀,沒(méi)有完善的系統(tǒng)的管理以及指導(dǎo),物流的整體布局也不是十分合理,物流行業(yè)的發(fā)展需要政府的支持,在政府的能力范圍之內(nèi),給予一定的優(yōu)惠政策,為物流企業(yè)的發(fā)展提供重要的保障。
對(duì)于物流管理行業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō),基礎(chǔ)設(shè)施是十分重要的,就是物流發(fā)展的基礎(chǔ),電子商務(wù)的快速發(fā)展,原有的物流基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)很難滿足物流發(fā)展的需要,因此要在原有的物流基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上進(jìn)行改造,使其逐漸規(guī)?;?、規(guī)范化,給電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理企業(yè)的創(chuàng)新提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
物流管理創(chuàng)新體系就是物流管理企業(yè)自身的發(fā)展,同樣是不能缺少的,隨著電子商務(wù)的發(fā)展,創(chuàng)新體系要建立在物流配送方式、信息管理上,向自動(dòng)化、機(jī)械化信息化等方面轉(zhuǎn)變,促進(jìn)物流管理的信息化以及現(xiàn)代化,促進(jìn)物流管理的創(chuàng)新與發(fā)展,實(shí)現(xiàn)物流配送不受時(shí)空、地域限制,從而有效地提高工作效率,為電子商務(wù)的發(fā)展提供專業(yè)的物流管理。
2.4引入現(xiàn)代化技術(shù),實(shí)現(xiàn)物流管理智能化。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了很大的變化,以往的物流管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要,因此要大力發(fā)展新型的物流管理模式,培養(yǎng)專業(yè)的物流創(chuàng)新管理人才、加強(qiáng)對(duì)物流行業(yè)發(fā)展的政策支持和引導(dǎo)、健全物流管理的創(chuàng)新體系、引入現(xiàn)代化技術(shù),實(shí)現(xiàn)物流管理智能化,從而使物流管理更加地適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)。
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物流英文名稱:logistics最初的意思是“物流”物流”或者說(shuō)“交付貨物,它是供應(yīng)鏈活動(dòng)的一部分。它是一個(gè)計(jì)劃、實(shí)施和控制商品、服務(wù)消費(fèi)和相關(guān)信息從原產(chǎn)地到消費(fèi)地的高效、低成本流動(dòng)和存儲(chǔ)的過(guò)程,以滿足客戶的需求。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒!
[摘要]在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中,采購(gòu)與物流屬于兩個(gè)重要的環(huán)節(jié),這兩個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接。企業(yè)應(yīng)當(dāng)力求采購(gòu)管理與物流管理相輔相成,形成合力,以節(jié)約采購(gòu)成本,提高物流效率。
[關(guān)鍵詞]企業(yè);采購(gòu)管理;物流管理。
[doi]1013939/jcnkizgsc201915163。
現(xiàn)代企業(yè)為了大批量生產(chǎn)產(chǎn)品,需要在市場(chǎng)上進(jìn)行大批量的采購(gòu)。企業(yè)采購(gòu)是一種經(jīng)濟(jì)行為,要求必須盡量壓縮采購(gòu)成本,獲取最大的采購(gòu)效益。采購(gòu)又要經(jīng)過(guò)運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通、加工才能完成,所以采購(gòu)?fù)瑫r(shí)又是一個(gè)物流過(guò)程。[1]因此,應(yīng)該將采購(gòu)管理與物流管理結(jié)合起來(lái)進(jìn)行一體化管理,使二者相輔相成。
物流特指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程中,根據(jù)實(shí)際需要,將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機(jī)結(jié)合起來(lái)滿足用戶要求的過(guò)程(圖2)。物流過(guò)程包括需求預(yù)測(cè)、處理訂單、分銷配送、交通運(yùn)輸、存貨管理、退貨處理等一系列環(huán)節(jié);物流系統(tǒng)在要素構(gòu)成上,包括物流站、倉(cāng)庫(kù)、線路、貨架、裝卸機(jī)械、交通工具、信息技術(shù)等一系列軟硬件。
物流也是一種經(jīng)濟(jì)行為,同樣要求盡量壓縮物流成本,獲取最大的物流效益。物流管理是應(yīng)用管理學(xué)的基本原理和科學(xué)方法,對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督,使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳協(xié)調(diào)與配合,以降低物流成本,提高物流效率和物流效益。
據(jù)計(jì)算,在企業(yè)最終產(chǎn)品銷售價(jià)值中,物流成本占36%;從購(gòu)買原材料到企業(yè)最終產(chǎn)品完成銷售的整個(gè)過(guò)程中,加工制造產(chǎn)品的時(shí)間僅占12%,而物流時(shí)間卻占84%;在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,供應(yīng)鏈可以消耗29%的運(yùn)營(yíng)成本。因此,做好物流管理對(duì)于企業(yè)提高生產(chǎn)效率,節(jié)約成本具有非?,F(xiàn)實(shí)的意義(據(jù)測(cè)算,企業(yè)做好物流管理至少可以減少11%的原材料采購(gòu)成本,降低15%的運(yùn)輸成本)。
今天,物流已經(jīng)被細(xì)分成為一個(gè)新興行業(yè)。企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際需要,在自營(yíng)物流與外包物流兩種模式之間進(jìn)行選擇。但外包物流需要將企業(yè)自身的銷售物流外包給物流企業(yè),不僅會(huì)分薄利潤(rùn),也不利于集中統(tǒng)一采購(gòu)。因此,大型企業(yè)通常選擇自營(yíng)物流,并將自營(yíng)物流與集中采購(gòu)銜接起來(lái),實(shí)行一體化管理。
在這方面的成功案例當(dāng)屬海爾集團(tuán)。
1984年,海爾集團(tuán)成立,當(dāng)時(shí)只做冰箱一個(gè)產(chǎn)品;1992年,海爾集團(tuán)開(kāi)始實(shí)行多元化發(fā)展,從白色家電進(jìn)軍黑色家電;海爾集團(tuán)一直實(shí)行自營(yíng)物流,由本集團(tuán)承擔(dān)產(chǎn)品的配送,為消費(fèi)者提供一條龍服務(wù)。
1999年,為適應(yīng)海爾集團(tuán)的發(fā)展,集團(tuán)實(shí)施以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造,將原來(lái)分散于28個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部的采購(gòu)、原材料倉(cāng)庫(kù)配送、成品倉(cāng)庫(kù)配送統(tǒng)一整合,成立海爾物流公司,專門負(fù)責(zé)物流運(yùn)作。經(jīng)過(guò)這次內(nèi)部細(xì)分,海爾物流的組織結(jié)構(gòu)從金字塔式垂直型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交⒕W(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)鏈流程,以定單信息流為中心帶動(dòng)物流、資金流運(yùn)轉(zhuǎn),成功實(shí)現(xiàn)了與用戶零距離、產(chǎn)品零庫(kù)存、零勞動(dòng)資本的目標(biāo)。同時(shí),海爾物流通過(guò)實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu),優(yōu)化了采購(gòu)管理;現(xiàn)在海爾集團(tuán)做到了“需要多少,采購(gòu)多少”,每年環(huán)比降低材料成本6%。
在過(guò)去,許多企業(yè)往往習(xí)慣性以為采購(gòu)就是坐地殺價(jià),把供應(yīng)商的價(jià)格殺得越低越好;有些人利用采購(gòu)的機(jī)會(huì)收受供應(yīng)商的賄賂,以致企業(yè)不得不頻繁更換采購(gòu)人員;還有些人喜歡催促供應(yīng)商趕快交貨,卻向?qū)Ψ焦室庋诱`付款時(shí)間,能拖就拖,糟蹋自己的商業(yè)信用,最后落得沒(méi)有一個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴。而海爾物流卻認(rèn)為采購(gòu)不應(yīng)當(dāng)只關(guān)注單價(jià),而應(yīng)關(guān)注包括質(zhì)量、庫(kù)存在內(nèi)的采購(gòu)總成本;傳統(tǒng)采購(gòu)是一種分散式采購(gòu),企業(yè)看似有很大選擇空間,實(shí)際上卻無(wú)法保證來(lái)料質(zhì)量的完全一致,因此要盡量選擇單一供應(yīng)商,進(jìn)行集中采購(gòu);傳統(tǒng)采購(gòu)與供應(yīng)商只有短期交易關(guān)系,而海爾物流追求與供應(yīng)商進(jìn)行長(zhǎng)期合作。
以瓦楞紙箱采購(gòu)流程為例,國(guó)內(nèi)每一家可以提供瓦楞紙箱的生產(chǎn)廠家隨時(shí)都可以登錄wwwihaiercom,在海爾物流網(wǎng)站上注冊(cè)自己的信息,填寫(xiě)并提交《供應(yīng)商調(diào)查表》。然后海爾物流推進(jìn)本部便會(huì)依據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)廠家進(jìn)行嚴(yán)格審核;通過(guò)審核后,海爾物流會(huì)派專人與廠家洽談聯(lián)絡(luò),親自進(jìn)入瓦楞紙箱生產(chǎn)車間進(jìn)行實(shí)際評(píng)審,考察廠家質(zhì)量保障體系及生產(chǎn)控制管理情況。每一家自告奮勇填寫(xiě)《供應(yīng)商調(diào)查表》的廠家,都會(huì)受到海爾物流這樣嚴(yán)格的評(píng)審。其后,海爾物流將對(duì)所有的廠家進(jìn)行綜合評(píng)選,根據(jù)廠家的整體實(shí)力、生產(chǎn)供應(yīng)能力、物流效率、企業(yè)信譽(yù)評(píng)選出最佳的廠家,再向這家工廠發(fā)出專屬的供應(yīng)商編碼,開(kāi)始初步合作。海爾集團(tuán)會(huì)根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)、包裝要求向廠家提供圖紙,由廠家完成具體設(shè)計(jì),再向海爾集團(tuán)反饋設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)方案被海爾集團(tuán)通過(guò)后,廠家為海爾集團(tuán)生產(chǎn)出樣品,并交付集團(tuán)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行耐破強(qiáng)度、戳穿強(qiáng)度、邊壓強(qiáng)度等物理性能方面的測(cè)試;樣品通過(guò)后,該廠家正式成為海爾集團(tuán)的供應(yīng)商,開(kāi)始長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作。
在戰(zhàn)略合作過(guò)程中,海爾集團(tuán)會(huì)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況向供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)定單,要求廠家控制瓦楞紙箱用料,保證紙箱尺寸(包括內(nèi)徑尺寸、外徑尺寸、加工尺寸)精確無(wú)誤,版面印刷準(zhǔn)確,印刷顏色統(tǒng)一。一般定單交付周期為10天。供應(yīng)商按定單生產(chǎn)出產(chǎn)品后,即進(jìn)入物流環(huán)節(jié)。由于海爾物流引入物流信息系統(tǒng),可以用最快速度滿足用戶的需求(中心城市8小時(shí)配送到位,全國(guó)任何地區(qū)4天內(nèi)配送到位),并使物流途中的質(zhì)量損失幾乎降為零;海爾物流按定單采購(gòu),按定單配送,每天對(duì)異常信息進(jìn)行跳閘控制,加快了現(xiàn)金流周轉(zhuǎn),運(yùn)營(yíng)成本損耗也成功下降為零。
海爾集團(tuán)還會(huì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期考核,若供應(yīng)商三個(gè)月績(jī)效不合格,便會(huì)被淘汰。1998年海爾集團(tuán)的供應(yīng)商有2200多家,現(xiàn)在只剩下840家(其中59家屬于世界500強(qiáng)企業(yè)[4])。
目前,海爾物流已經(jīng)建成國(guó)際物流中心,引入激光導(dǎo)引無(wú)人運(yùn)輸車系統(tǒng)等世界先進(jìn)技術(shù),實(shí)現(xiàn)了物流的自動(dòng)化與智能化。同時(shí),海爾物流依托erp系統(tǒng)打造了內(nèi)部信息高速公路,一天內(nèi)完成從客戶-商流-工廠計(jì)劃-倉(cāng)儲(chǔ)-采購(gòu)-供應(yīng)商的流程,準(zhǔn)確率達(dá)100%。每筆收貨,ls1902掃描系統(tǒng)能夠自動(dòng)檢驗(yàn)采購(gòu)定單,而賬務(wù)在收貨的同時(shí)自動(dòng)生成入庫(kù)憑證;完全做到了即時(shí)采購(gòu)、即時(shí)配送、即時(shí)分撥物流,存?zhèn)}庫(kù)內(nèi)的呆滯物資減少了90%,庫(kù)存資金減少了63%。
采購(gòu)是一門藝術(shù),物流則是一場(chǎng)以速度為中心的管理革命。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,企業(yè)應(yīng)該變傳統(tǒng)分散式采購(gòu)為集中型戰(zhàn)略采購(gòu),并將戰(zhàn)略采購(gòu)融入物流管理,以最大限度地節(jié)約采購(gòu)成本、物流成本,提高經(jīng)濟(jì)效益,追求企業(yè)的長(zhǎng)期生存與發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]王蔚林大型國(guó)有企業(yè)的物資采購(gòu)管理與物流效率優(yōu)化對(duì)策初探[j].財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版),2017(18):67.
[2]何黎明應(yīng)對(duì)采購(gòu)與物流管理的未來(lái)——2009年國(guó)際采購(gòu)與供應(yīng)管理聯(lián)盟(ifpsm)世界峰會(huì)考察報(bào)告[j].中國(guó)物流與采購(gòu),2010(1):62-65.
摘要:在我國(guó)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)作用下,電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)入到了蓬勃發(fā)展的新階段,與此同時(shí),也帶動(dòng)了物流配送的發(fā)展。但是,退貨環(huán)節(jié)產(chǎn)生的逆向物流問(wèn)題,逐漸影響到了該領(lǐng)域的發(fā)展。本文首先介紹了退貨逆向物流中存在的問(wèn)題;其次,分析了退貨逆向物流的科學(xué)性管理策略,期望可以對(duì)退貨逆向物流進(jìn)行管理,對(duì)電子商務(wù)和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生促進(jìn)作用。
關(guān)鍵詞:退貨;逆向物流;行業(yè)規(guī)則;產(chǎn)品質(zhì)量。
互聯(lián)網(wǎng)普及以及網(wǎng)絡(luò)快捷支付的完善,為人們網(wǎng)上購(gòu)物提供了極大的便利。同時(shí),物流行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展,縮短了人們從下單到收貨的時(shí)間,增加了購(gòu)物的愉悅體驗(yàn)。電子商務(wù)的不斷發(fā)展對(duì)于物流行業(yè)提出的要求也在持續(xù)升高。退貨是電子商務(wù)交易活動(dòng)中不可避免的一項(xiàng)問(wèn)題。因此,如何加強(qiáng)退貨逆向物流的管理,降低退貨問(wèn)題對(duì)買賣雙方和中間物流承運(yùn)方所產(chǎn)生的負(fù)面影響,成為了一項(xiàng)重要研究課題。
(一)產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題。
電子商務(wù)平臺(tái)中售賣的商品通過(guò)物流公司的運(yùn)輸送達(dá)到消費(fèi)者手中時(shí),一部分客戶可能會(huì)因?yàn)樯唐繁旧泶嬖谫|(zhì)量問(wèn)題、商品實(shí)物和自己的預(yù)期之間有較大的差異而選擇商品退換貨。目前,各大電商平臺(tái)已經(jīng)提出了“七天無(wú)理由退貨”的服務(wù)。還有部分生鮮產(chǎn)品、電子商品等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行購(gòu)買和配送,可能會(huì)在物流運(yùn)輸期間出現(xiàn)磕碰,最終導(dǎo)致商品無(wú)法以原本應(yīng)有的品質(zhì)送達(dá)到消費(fèi)者手中,諸如此類的問(wèn)題都可能會(huì)產(chǎn)生退貨逆向物流。
(二)行業(yè)規(guī)則問(wèn)題。
雖然當(dāng)前一些電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到退貨逆向物流有著正向物流同樣高的價(jià)值,但是在具體的實(shí)踐過(guò)程中,由于缺乏行業(yè)管理規(guī)范,導(dǎo)致了消費(fèi)者在進(jìn)行退換貨的過(guò)程中,不能獲得更為便捷的體驗(yàn)。與此同時(shí),部分電子商務(wù)企業(yè)將售后退貨服務(wù)作為吸引消費(fèi)者的手段,但是,當(dāng)消費(fèi)者真正提交了退貨服務(wù)申請(qǐng)時(shí),電子商務(wù)企業(yè)并不能按照行業(yè)規(guī)定進(jìn)行退貨操作。規(guī)定中存在許多服務(wù)盲區(qū),消費(fèi)者在此環(huán)節(jié)中不能獲得最優(yōu)的體驗(yàn)。
(三)系統(tǒng)穩(wěn)定問(wèn)題。
退貨逆向物流管理工作的宗旨是服務(wù)廣大消費(fèi)者,但是目前行業(yè)內(nèi)部部分電子商務(wù)平臺(tái)在進(jìn)行管理的過(guò)程中因?yàn)槿狈ο鄬?duì)完善的售后服務(wù)體系,在一定程度上增加了退貨逆向物流的負(fù)擔(dān)。據(jù)調(diào)查顯示,一部分電子商務(wù)企業(yè)并沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到,完善物流系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要價(jià)值。還有一部分企業(yè)認(rèn)為只要保障了產(chǎn)品的質(zhì)量,就可以實(shí)現(xiàn)全面穩(wěn)定發(fā)展。售后服務(wù)環(huán)節(jié)科學(xué)性與系統(tǒng)性不足,同樣會(huì)影響到消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),對(duì)于企業(yè)良好形象的塑造極為不利。
(一)提高產(chǎn)品質(zhì)量。
商品選擇的過(guò)程中,需要選擇合理的供應(yīng)商。產(chǎn)品的供應(yīng)商會(huì)在很大程度上影響到賣家的信譽(yù)度和產(chǎn)品的質(zhì)量。供應(yīng)商選定之后,需要和賣家簽訂詳細(xì)的協(xié)議,此種方式能夠有效地強(qiáng)化商品的品質(zhì)控制。如果在其中因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生了退貨問(wèn)題,則會(huì)嚴(yán)重地影響到賣家的經(jīng)營(yíng),并且還會(huì)消耗大量的人力、物力和財(cái)力,并且最終會(huì)影響到企業(yè)在消費(fèi)者群體中的形象和企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)塑造。除了對(duì)本身產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行控制之外,企業(yè)在選擇第三方物流的過(guò)程中,需要在充分掌握物流公司承運(yùn)能力、消費(fèi)者實(shí)際需求的基礎(chǔ)上,選擇可靠的物流公司承運(yùn),確保產(chǎn)品可以完好無(wú)損地送達(dá)到消費(fèi)者的手中。此種管理模式同樣可以避免物流環(huán)節(jié)問(wèn)題為產(chǎn)生的退貨逆向物流情況。
(二)完善行業(yè)規(guī)范。
為了進(jìn)一步完善提升電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展,國(guó)家政府需要出臺(tái),對(duì)有關(guān)行業(yè)的規(guī)范和管理工作制度進(jìn)行完善。比如,進(jìn)一步強(qiáng)化與消費(fèi)者密切相關(guān)的退換貨制度,從法律層面上提出管理辦法,有利于對(duì)此類問(wèn)題進(jìn)行約束性管理。此種管理方式有利于實(shí)現(xiàn)退貨逆向物流的規(guī)范化和體系化,避免在退貨逆向物流中出現(xiàn)嚴(yán)重的資源浪費(fèi)問(wèn)題。不僅維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,對(duì)于物流、賣家也能給予一定的保障。比如,因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的退貨行為,退貨逆向物流的費(fèi)用需要由賣方承擔(dān);對(duì)于中間物流問(wèn)題造成的產(chǎn)品損耗而申請(qǐng)的退貨行為,退貨逆向物流的費(fèi)用由物流方承擔(dān);對(duì)于消費(fèi)者自身原因申請(qǐng)的退貨行為,費(fèi)用需要由消費(fèi)者單獨(dú)承擔(dān)。在此種管理模式下,企業(yè)、消費(fèi)者和物流均能在交易的過(guò)程中約束自己的行為,以此實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置,避免出現(xiàn)嚴(yán)重資源浪費(fèi)問(wèn)題。
(三)構(gòu)建穩(wěn)定系統(tǒng)。
除了上述方法之外,退貨逆向物流在發(fā)展的過(guò)程中,需要構(gòu)建更為完善和穩(wěn)定的系統(tǒng)。比如,相關(guān)領(lǐng)域的工作人員在組織退貨逆向物流管理期間,需要明確認(rèn)識(shí)到,有效的退貨逆向物流管理工作主要包括了信息數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、分析處理、上傳以及顯示等環(huán)節(jié)。通過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)同作業(yè)的方式,可以實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享。充分地掌握退貨逆向物流環(huán)節(jié)中,各成員的退貨物流信息狀況,以實(shí)時(shí)跟蹤的方式進(jìn)行監(jiān)管,確??梢约皶r(shí)地做出更為合理的決策,從而防止出現(xiàn)產(chǎn)品庫(kù)存積壓、退換貨增多等問(wèn)題。通過(guò)提高退貨逆向物流的處理效率,也有利于構(gòu)建良好的企業(yè)形象。對(duì)于零售企業(yè)而言,構(gòu)建退貨逆向物流系統(tǒng)時(shí),可以參考正向物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),不斷地完善正向物流信息網(wǎng)絡(luò)和退貨逆向物流雙向模式。
綜上所述,進(jìn)入到新的發(fā)展時(shí)期,電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)為人們的生活提供了極大的便利,電子商務(wù)在此過(guò)程中不僅需要關(guān)注到正向物流的管理,同時(shí)也要充分地關(guān)注到退貨逆向物流的管理。通過(guò)正向和逆向雙向物流的管理和配合,為公眾提供更加便捷、完善和人性化的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn),共同構(gòu)建更為完善的電子商務(wù)體系。
參考文獻(xiàn):
[摘要]鋼材產(chǎn)品銷售物流活動(dòng),即連接鋼鐵企業(yè)與鋼材產(chǎn)品客戶的紐帶,是鋼鐵企業(yè)為保證本身的經(jīng)營(yíng)利益,不斷伴隨銷售活動(dòng),將鋼材產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)給客戶的物流活動(dòng),是鋼廠產(chǎn)品銷售的最后一道環(huán)節(jié),也是企業(yè)物流系統(tǒng)的最后一個(gè)環(huán)節(jié),是企業(yè)物流與社會(huì)物流的一個(gè)先借點(diǎn),銷售物流活動(dòng)與企業(yè)的銷售系統(tǒng)相配合,共同完成產(chǎn)品的銷售任務(wù)。
[關(guān)鍵詞]銷售物流;客戶服務(wù);管理。
1鋼材產(chǎn)品銷售物流活動(dòng)的重要性。
鋼廠生產(chǎn)鋼材產(chǎn)品,最終的目的是銷售,銷售是鋼廠的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和盈利的關(guān)鍵環(huán)節(jié),鋼廠產(chǎn)品銷售物流,在現(xiàn)在買方市場(chǎng)的環(huán)境下,已經(jīng)逐漸成為一個(gè)鋼廠能否發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題,鋼廠產(chǎn)品合理的銷售物流組織活動(dòng),是一個(gè)鋼廠盈利的直接環(huán)節(jié),試想,一個(gè)鋼廠辛苦得來(lái)的訂單辛苦產(chǎn)出的產(chǎn)品,如果因?yàn)槲锪鳝h(huán)節(jié)對(duì)交貨造成影響,鋼廠的生產(chǎn)將無(wú)法繼續(xù)。
1.1保障鋼材產(chǎn)品銷售收入。
鋼廠生產(chǎn)鋼材產(chǎn)品的最終目的是銷售給客戶,近些年,鋼廠的數(shù)量逐步增加,各鋼廠之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,鋼廠作為傳統(tǒng)制造業(yè),由于鋼廠數(shù)量的增加及鋼材產(chǎn)品的技術(shù)特征優(yōu)勢(shì)的逐漸縮小,銷售物流則逐漸成為為客戶提供增值服務(wù)的一個(gè)手段,可以有效地使各個(gè)鋼廠區(qū)別與自己與其他鋼廠。同時(shí),作為買方的鋼材產(chǎn)品客戶,對(duì)鋼材產(chǎn)品的銷售物流服務(wù)水平及價(jià)格的要求與對(duì)鋼材產(chǎn)品本身質(zhì)量的要求同樣重視,當(dāng)一個(gè)鋼廠與其他鋼廠在鋼材產(chǎn)品質(zhì)量方面勢(shì)均力敵時(shí),銷售物流服務(wù)水平的提高則成為一個(gè)鋼廠提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,優(yōu)質(zhì)的銷售物流可以為鋼廠爭(zhēng)取更多的客戶,從而增加鋼廠的銷售收入。
1.2提升客戶服務(wù)水平。
1.3制約物流成本。
鋼材產(chǎn)品銷售物流水平制約著銷售物流成本。鋼廠通過(guò)降低物流成本來(lái)增加企業(yè)利潤(rùn),但是降低物流成本,通常會(huì)導(dǎo)致物流服務(wù)水平的降低。從鋼廠銷售物流管理的角度來(lái)講,銷售物流服務(wù)水平制約著銷售物流系統(tǒng),對(duì)銷售物流的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)均有影響。鋼廠為了保證在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),通常會(huì)考慮降低銷售物流費(fèi)用,但是降低銷售物流費(fèi)用又帶來(lái)服務(wù)水平的降低。因此,鋼廠既不能因?yàn)榻档臀锪髻M(fèi)用而降低服務(wù)水平,有不能提供過(guò)高的銷售物流服務(wù)而增加銷售物流成本,因此,銷售物流管理極為重要,要在銷售物流水平和銷售物流成本兩方面找到一個(gè)平衡點(diǎn)。
2鋼材產(chǎn)品銷售物流存在的不足。
科學(xué)的管理是提高鋼材產(chǎn)品銷售物流服務(wù)水平的關(guān)鍵。目前,很多鋼廠的銷售物流處于粗放型管理的階段,對(duì)銷售物流的管理不夠嚴(yán)謹(jǐn),要求不高,導(dǎo)致鋼廠銷售物流水平低下,影響鋼廠銷售效益。
2.2銷售物流成本不斷上升。
鋼材產(chǎn)品汽運(yùn)運(yùn)輸方面:近兩年來(lái),隨著汽運(yùn)限載令的公布,鋼材產(chǎn)品汽運(yùn)價(jià)格大幅度上升,漲幅達(dá)到30%左右;同時(shí)隨著國(guó)內(nèi)油價(jià)的不斷上漲,助推鋼材產(chǎn)品汽運(yùn)價(jià)格水漲船高;由于日益嚴(yán)峻的環(huán)境問(wèn)題,公路查抄限行政策層出,對(duì)鋼材產(chǎn)品汽運(yùn)運(yùn)輸造成不利影響。
鋼材產(chǎn)品水運(yùn)運(yùn)輸方面:近兩年海運(yùn)市場(chǎng)呈現(xiàn)高位震蕩的行情,海運(yùn)價(jià)格較2016年之前漲幅更是達(dá)到60%左右,運(yùn)輸成本不斷上升。
3提升鋼材產(chǎn)品銷售物流管理的措施。
3.1提升銷售物流運(yùn)輸質(zhì)量。
鋼材產(chǎn)品銷售物流運(yùn)輸?shù)氖滓康氖菍a(chǎn)品安全地送到客戶指定的地點(diǎn),因此,運(yùn)輸質(zhì)量是物流運(yùn)輸中最重要的方面。提升物流質(zhì)量要從以下幾方面入手:一是指定嚴(yán)格的銷售物流質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理制度,對(duì)不同種類的鋼材產(chǎn)品提出不同的運(yùn)輸質(zhì)量管理要求,對(duì)不同運(yùn)輸方式的鋼材產(chǎn)品提出不同的運(yùn)輸質(zhì)量要求,并提出不同的保障措施和懲罰措施,力保鋼材產(chǎn)品安全送達(dá)客戶指定地點(diǎn)。二是做好物流質(zhì)量管控,指定專人對(duì)銷售物流運(yùn)輸質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,例如拍照管理,加強(qiáng)對(duì)物流運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程管理,杜絕不合要求的運(yùn)輸,防止運(yùn)輸質(zhì)量異議。三是對(duì)因運(yùn)輸產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量異議,要嚴(yán)肅對(duì)待、妥善處理,制定相應(yīng)的保障措施,杜絕再次發(fā)生。
3.2保障銷售物流周期。
按時(shí)將鋼材產(chǎn)品送達(dá)客戶手中,也是鋼材產(chǎn)品銷售物流的要求。試想,在鋼材產(chǎn)品市場(chǎng)的下行階段,如果因運(yùn)輸原因延誤了客戶收貨時(shí)間,將會(huì)對(duì)客戶造成重大損失,客戶很有可能因運(yùn)輸延誤提出退貨等要求,因此保障運(yùn)輸周期十分重要。保障銷售物流周期需做到以下幾點(diǎn):一是制定銷售物流周期標(biāo)準(zhǔn)制度,對(duì)不同運(yùn)輸方式、不同產(chǎn)品、不同送貨地點(diǎn)的鋼材產(chǎn)品制定不同的運(yùn)輸時(shí)限要求。二是強(qiáng)化物流周期監(jiān)控措施,借助信息平臺(tái)等手段,收集產(chǎn)品物流周期完成情況,對(duì)沒(méi)有在時(shí)限內(nèi)完成的運(yùn)輸,做好事后分析工作,制定相應(yīng)的保障運(yùn)輸周期的措施并加強(qiáng)管理。
3.3合理的物流運(yùn)輸價(jià)格。
鋼材產(chǎn)品客戶不但關(guān)注鋼材產(chǎn)品價(jià)格,同樣關(guān)心鋼材產(chǎn)品物流運(yùn)輸價(jià)格,合理的銷售物流運(yùn)輸價(jià)格是提升客戶滿意度的重要手段。要降低銷售物流費(fèi)用,首先要從戰(zhàn)略高度對(duì)銷售物流費(fèi)用予以重視,對(duì)物流運(yùn)輸定價(jià)高度關(guān)注。那么如何才能給客戶一個(gè)合理的物流運(yùn)輸價(jià)格呢?一是要密切關(guān)注運(yùn)輸市場(chǎng)行情,貼近市場(chǎng)行情定價(jià)。二是做好質(zhì)量、周期管理,減少客戶退貨等情形的發(fā)生,減少費(fèi)用支出。三是要建立標(biāo)準(zhǔn)化物流管理,標(biāo)準(zhǔn)化管理能夠促進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)點(diǎn)的銜接,降低費(fèi)用。
3.4提升門到門物流服務(wù)。
現(xiàn)行市場(chǎng)中,鋼材產(chǎn)品客戶許多都是包到價(jià)客戶,且包到價(jià)客戶多為鋼廠的高端戰(zhàn)略客戶,做好該類客戶的物流運(yùn)輸服務(wù)尤為重要。所謂門到門物流服務(wù),就是將鋼材產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量地送達(dá)客戶指定倉(cāng)庫(kù)。按時(shí)即做好周期管理,保障運(yùn)輸時(shí)限;按質(zhì)即保障運(yùn)輸質(zhì)量,安全送達(dá)客戶指定地點(diǎn);按量即保障產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中不發(fā)生丟失情況。同時(shí),也要做好客戶產(chǎn)品物流運(yùn)輸?shù)钠渌?wù),例如溝通協(xié)調(diào)等服務(wù),運(yùn)輸查詢服務(wù)等。
3.5做好物流服務(wù)商管理。
要想做好銷售物流周期、質(zhì)量等管理,做好物流服務(wù)商管理是基礎(chǔ)?,F(xiàn)行許多鋼材產(chǎn)品的運(yùn)輸,是鋼廠通過(guò)招標(biāo)等途徑選擇的固定物流服務(wù)商進(jìn)行承運(yùn)的,因此真正進(jìn)行物流運(yùn)輸服務(wù)的多為鋼廠固定合作的物流服務(wù)商,做好物流服務(wù)商管理可以從以下幾方面入手:一是對(duì)客戶的相關(guān)運(yùn)輸要求對(duì)各運(yùn)輸服務(wù)商做好宣貫工作;二是將鋼廠的相關(guān)銷售物流運(yùn)輸相關(guān)的制度組織物流服務(wù)商進(jìn)行學(xué)習(xí),并認(rèn)真落實(shí);三是做好物流服務(wù)商的評(píng)價(jià)管理工作,通過(guò)對(duì)物流服務(wù)商的評(píng)價(jià)管理,對(duì)其運(yùn)量予以調(diào)整,以提升各物流服務(wù)商的服務(wù)積極性。
3.6培養(yǎng)、利用專業(yè)的物流管理人才。
俗話說(shuō)的好“專業(yè)的人干專業(yè)的事”,提升銷售物流管理水平,需要專業(yè)的物流管理人才。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)專業(yè)的物流管理人才,引進(jìn)困難時(shí)可以通過(guò)對(duì)標(biāo)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等途徑,不斷提升物流管理人員素質(zhì),以滿足客戶對(duì)物流提出的各種要求。
3.7構(gòu)建完善的銷售物流管理平臺(tái)。
現(xiàn)代銷售物流管理工作,離不開(kāi)信息化的支撐,構(gòu)建完善的銷售物流管理平臺(tái),對(duì)提升銷售物流管理水平尤為重要。各鋼廠應(yīng)在管理平臺(tái)方面借鑒其他鋼廠的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),構(gòu)建平臺(tái),不斷提升銷售物流管理水平。
參考文獻(xiàn):
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abstract4-5。
第一章緒論9-14。
第一節(jié)研究的背景9-10。
一、新課程改革對(duì)轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式的要求9。
二、研究性學(xué)習(xí)對(duì)美術(shù)教學(xué)的積極意義9-10。
一、研究的目的10。
三、研究的意義11。
一、教師基本情況分析23。
二、在初中教學(xué)中開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)不夠,沒(méi)有采用單元化教學(xué)..2129。
一、活動(dòng)設(shè)計(jì)和開(kāi)展過(guò)程的思考70。
一、研究性學(xué)習(xí)的進(jìn)一步推廣71。
erp系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量影響的實(shí)證研究。
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基于電子商務(wù)平臺(tái)的倉(cāng)儲(chǔ)物流運(yùn)營(yíng)研究。
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基于語(yǔ)言遷移理論的高職學(xué)生英語(yǔ)被動(dòng)結(jié)構(gòu)使用偏誤的調(diào)查與分析。
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