<menuitem id="an1j4"></menuitem> 總結(jié)是一個反思自己成長和提升的機(jī)會，也是對過去的肯定和對未來的規(guī)劃。以下是小編為大家挑選的范文范本，希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞蛦l(fā)。
a、組織資源b、提高效率c、正確決策d、有效領(lǐng)導(dǎo)。
2、管理者的首要職能是（）。
a、計劃b、領(lǐng)導(dǎo)c、控制d、組織。
3、高層管理者的主要工作是（）。
a、領(lǐng)導(dǎo)b、協(xié)調(diào)c、決策d、控制。
4、與基層管理者和高層管理者相比，高層管理者更需要的技能是（）。
a、人際技能b、領(lǐng)導(dǎo)技能c、技術(shù)技能d、概念技能。
5、管理者在最為組織代表履行禮儀性和象征性義務(wù)時，其扮演的主角是（）。
a、人際系方面b、信息傳遞方面c、決策制定方面d、組織管理方面。
6、對基層管理人員而言，其管理技能側(cè)重于（）。
a、談判技能b、技術(shù)技能c、人際關(guān)系技能d、財務(wù)技能。
7、有效的管理者在其管理活動中花費最多時光的是（）。
a、傳統(tǒng)管理b、人力資源管理c、網(wǎng)絡(luò)管理d、溝通。
8、管理學(xué)家西蒙認(rèn)為“管理就是決策”，其含義是（）。
a、決策的正確就意味著管理的成功。
b、管理潛力對于管理的成功起著很重要的作用。
c、管理是在多個方案中選取一個正確方案。
d、管理是一個協(xié)調(diào)工作活動的過程。
9、研究發(fā)現(xiàn)，一位管理者花費13%的時光在傳統(tǒng)管理上，28%的時光在溝通上，11%的時光在人力資源管理上，48%的時光在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系上。根據(jù)這一研究結(jié)果，如下結(jié)論那種是正確的（）。
a、一般管理者將主要精力集中在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系上。
b、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對管理者的成功貢獻(xiàn)最大。
c、從事人力資源管理活動對有效管理者相對共享較小。
d、成功管理者與有效管理者的管理風(fēng)格相似。
10、在企業(yè)制企業(yè)中，公司總經(jīng)理與部門總經(jīng)理的考核有什么不一樣的標(biāo)準(zhǔn)，已下那種標(biāo)準(zhǔn)更能體現(xiàn)二者的區(qū)別（）。
a、總經(jīng)理比部門經(jīng)理掌握公司經(jīng)營方面的信息更全面。
b、總經(jīng)理比部門經(jīng)理參加公司的會議更多。
c、總經(jīng)理比部門經(jīng)理掌握的資金更多。
d、總經(jīng)理不部門經(jīng)理對環(huán)境的洞察力更強(qiáng)。
11、領(lǐng)班是屬于下述管理人員中的（）。
a、基層第一線管理人員b、中層管理人員c、高層管理人員d、操作人員。
12、管理的核心是處理（）。
a、人與物關(guān)系b、財與物關(guān)系c、各種人際關(guān)系d、隸屬關(guān)系。
13、溝通、了解、激勵下屬的管理技能是（）。
a、技術(shù)技能b、診斷技能c、人際關(guān)系技能d、分析技能。
14、管理者在進(jìn)行經(jīng)營決策時扮演的主角是（）。
a、企業(yè)家b、糾紛調(diào)解者c、信息傳遞者d、組織發(fā)言者。
15、中層管理者的主要職能是（）。
a、戰(zhàn)略管理b、現(xiàn)場管理c、組織管理d、技術(shù)管理。
16、構(gòu)成推動現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“兩個車輪”分別是（）。
a、科學(xué)和技術(shù)b、先進(jìn)的科學(xué)和先進(jìn)的技術(shù)。
c、技術(shù)和人才d、先進(jìn)的管理和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。
17、管理者主角強(qiáng)調(diào)的重點會隨組織的層次不一樣而變化，在低層管理者身上表現(xiàn)的更加顯著的主角是（）。
a、掛名首腦b、談判者c、領(lǐng)導(dǎo)者d、發(fā)言人。
18、雖然組織中所有管理者都要執(zhí)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四項基本職能，但處于不一樣的層次的管理者在這四項職能上耗費的時光是不一樣的。對于基層管理者來說，更多的時光耗費在（）職能上。
a、計劃b、領(lǐng)導(dǎo)c、控制d、組織。
19、成功的管理者在對于所從事的管理活動強(qiáng)調(diào)的重點上與有效的管理者不一樣之處在于：成功的管理者認(rèn)為（）。
a、人力資源的相對貢獻(xiàn)最大b、傳統(tǒng)管理的相對貢獻(xiàn)最大。
c、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的相對貢獻(xiàn)最大d、溝通的相對貢獻(xiàn)最大。
20、一般來說，作為管理者需要具備的技術(shù)技能、人際關(guān)系技能和概念技能這三項基本技能，而對于管理者處于不一樣管理層次，對這三項技能的掌握和應(yīng)用又有所不一樣。當(dāng)一名管理者由低到高晉升時，這三種技能相對重要性的變化狀況是（）。
a、概念技能急需增強(qiáng)，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能。
b、人際技能急需增強(qiáng)，其次是概念技能，最后是技術(shù)技能。
c、概念技能增強(qiáng)，人際技能降低，技術(shù)技能持續(xù)不變。
d、三種技能同時增加。
二、多項選取題。
1、管理的二重性（）。
a、科學(xué)性b、藝術(shù)性c、自然屬性d、社會屬性e、實踐性。
2、管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)（）。
a、管理具有系統(tǒng)性b、管理學(xué)是完整獨立的學(xué)科c、管理具有實踐性。
d、管理具有藝術(shù)性e、管理具有隨機(jī)性。
3、管理職能包括（）。
a、計劃職能b、組織職能c、激勵職能d、領(lǐng)導(dǎo)職能e、控制職能。
4、管理者在管理中承擔(dān)的職責(zé)是（）。
a、提出目標(biāo)b、制定計劃c、合理組織d、指揮部署e、協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
5、管理人員所從事的工作的領(lǐng)域，能夠分為（）。
a、高層管理者b、中層管理者c、基層管理者d、綜合管理者e、專業(yè)管理者。
6、在組織中扮演決策指揮者的主角是指（）。
a、傳播者b、談判者c、資源分配者d、企業(yè)家e、障礙處理者。
7、在組織中扮演信息傳遞方面的主角是指（）。
a、聯(lián)絡(luò)者b、監(jiān)聽者c、傳播者d、談判者e、發(fā)言人。
8、作為高層管理者所應(yīng)掌握和應(yīng)用的技能，按照重要性排列（）。
a、技術(shù)技能b、人際技能c、計劃技能d、演說技能e、概念技能。
9、皮特由于做過酒店管理工作很出色，被某家電公司聘為總經(jīng)理，上任兩年后使這家瀕臨倒閉的企業(yè)變?yōu)橛髽I(yè)。皮特的成功說明（）。
a、成功的管理者經(jīng)驗具有普遍適用性。
b、最高管理者不需要專業(yè)知識。
c、成功的管理者的關(guān)鍵是搞好人的管理。
d、管理者需要有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)潛力。
e、高層管理者需要有較高的概念技能。
10、一項研究結(jié)果證明，在有效的管理者中，用于傳統(tǒng)管理的時光為19%，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的時光為11%，人力資源的時光為26%，溝通的時光為44%。根據(jù)這一研究結(jié)果，能夠得出如下結(jié)論（）。
a、溝通對有效管理者的相對貢獻(xiàn)最大。
b、溝通對成功管理者來說相對貢獻(xiàn)最大。
c、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對有效管理者來說相對貢獻(xiàn)較小。
d、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對成功管理者來首相對貢獻(xiàn)較小。
e、成功管理者與有效管理者的管理風(fēng)格沒有明顯影響。
三、決定題。
1、任何管理都是某一特定組織進(jìn)行的，是為特定組織服務(wù)的。（）。
2、管理的有效性在于充分利用各種資源，以最小的消耗正確的實現(xiàn)組織目標(biāo)。（）。
3、管理的對象是組織的全體成員。（）。
4、企業(yè)的超多日常管理在很大程度上要由中層管理人員直接負(fù)責(zé)進(jìn)行。（）。
5、管理普遍適用于任何類型的組織。（）。
6、管理者和我們常說的干部是一個概念，都是對他人工作進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以期實現(xiàn)組織目標(biāo)的.人（）。
7、領(lǐng)導(dǎo)工作涉及為各項職務(wù)配備適宜的人選，并透過激勵調(diào)動各方面的用心性。（）。
8、基層管理者用在組織時光最多。（）。
9、領(lǐng)導(dǎo)是指一種影響群體實現(xiàn)目標(biāo)的潛力，其生產(chǎn)于正式的組織中。（）。
10、優(yōu)秀的管理者的技能是一種稀缺的商品，較高的薪酬是組織對這種稀缺商品價值的衡量。（）。
答案：
一、單項選取。
二、多項選取。
三、決定。
1-5ttfft6-10ftfft。
管理學(xué)原理是高職教育中一項非常主要的課程，但是在其教學(xué)方面也是存在問題較多的課程。本文先簡要介紹管理學(xué)原理的內(nèi)容，隨后指出管理學(xué)原理教學(xué)存在的問題，最后提出幾點有效策略，促進(jìn)管理學(xué)原理教學(xué)質(zhì)量的提升。
高職教育一直是我國專業(yè)技術(shù)型人才的培養(yǎng)基地，也是很多企業(yè)錄用人才的首選學(xué)校，尤其近些年，國家開始注重高職學(xué)校的教育工作，也使得高職學(xué)校成為較為熱門的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)。而管理學(xué)原理這門課程，更是高職學(xué)校中大多數(shù)專業(yè)都開設(shè)的科目，通過這門課程，學(xué)生可以學(xué)到非常系統(tǒng)的管理知識，不管學(xué)生主修哪一類專業(yè)，都會對學(xué)生的學(xué)習(xí)有著非常好的促進(jìn)作用。隨著教育的改革，對管理學(xué)原理的改革也開始實行，對其教育理念和教學(xué)方式等進(jìn)行革新，使得管理學(xué)原理更好的為學(xué)生提供管理知識。
所謂管理學(xué)原理就是指多重原理結(jié)合在一起的綜合學(xué)科，例如整體性原理、開放性原理、環(huán)境適應(yīng)性原理等，這些原理相互協(xié)調(diào)，共同組成管理學(xué)原理。其主要研究社會發(fā)展中一些運動或者經(jīng)濟(jì)動態(tài)之間的關(guān)系，使得局部更加服從整體性規(guī)劃，達(dá)到整體效果最為理想的狀態(tài)，同時也可以使得社會發(fā)展更為穩(wěn)定和協(xié)調(diào)。如今的管理學(xué)原理所涵蓋的知識體系較為廣泛，與很多學(xué)科都有著緊密的聯(lián)系，這也使得這門學(xué)科成為高職學(xué)校中普遍開設(shè)的課程。
管理學(xué)原理雖然已經(jīng)在高職學(xué)校開設(shè)了很多年，也隨著國家教育改革的步伐采取了有效的改革措施，但是，就目前大多數(shù)的高職學(xué)校而言，針對管理學(xué)原理的教學(xué)方面還存在比較多的問題。
1.知識內(nèi)容與高職學(xué)校教學(xué)要求匹配度低。
管理學(xué)原理在大多數(shù)的職業(yè)學(xué)校和高等學(xué)校都有開設(shè)，其知識體系和教學(xué)內(nèi)容并不相同，所針對的教育群體也有著本質(zhì)的區(qū)別，這就要求校方要選擇合理的教學(xué)內(nèi)容，從而采取正確的教學(xué)方式進(jìn)行授課。但是，就目前大多數(shù)高職學(xué)校而言，管理學(xué)原理的教學(xué)內(nèi)容并沒有體現(xiàn)高職教育的特點，很多教學(xué)方式和內(nèi)容都是套用一些高等院校的方法，并沒有考慮到其匹配度的問題，使得教學(xué)效果偏低，學(xué)生對課程的認(rèn)知度降低，對知識技能的掌握程度比較差，從而導(dǎo)致管理學(xué)原理的教學(xué)內(nèi)容與高職學(xué)校的教學(xué)要求發(fā)生偏差的現(xiàn)象，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)水平。
2.教學(xué)方式欠缺完整性。
管理學(xué)原理包括的知識內(nèi)容較為抽象，學(xué)生難以理解清楚，這就要求教師要選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，來幫助學(xué)生提高理解知識的能力，促進(jìn)學(xué)生對管理學(xué)原理這門課程產(chǎn)生興趣，提高成績。但是，就實際情況而言，大多數(shù)的高職管理學(xué)原理科目的教師都缺少完整的可靠的教學(xué)方式，很多教師把這門課程當(dāng)成簡單的管理科目來講授，并沒有抓住管理學(xué)原理的教學(xué)目的，缺乏了對學(xué)生管理能力方面的培養(yǎng)，使得學(xué)生只能硬性記憶理論知識，缺乏實踐能力;同時，教師對于課程的設(shè)置不夠規(guī)范，這門課程比較枯燥，大多數(shù)的學(xué)生都缺乏興趣，而教師如果沒有考慮學(xué)生的感受，主觀來授課，勢必會造成學(xué)生產(chǎn)生對學(xué)科的逆反心理，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)水平偏低，同時對其他課程的學(xué)習(xí)也有著不利的影響，這些方面都是與高職學(xué)校的教學(xué)要求相違背的教學(xué)弊端。
管理學(xué)原理關(guān)系著學(xué)生其他科目的學(xué)習(xí)水平，更關(guān)系著學(xué)生未來工作中解決問題的能力，以及對管理知識的運用程度，所以，在課堂上，有效提高管理學(xué)原理課程的教學(xué)質(zhì)量，對學(xué)生的發(fā)展有著非常好的促進(jìn)作用。選取合理知識體系、符合高職學(xué)校教學(xué)目的管理學(xué)原理包括很多復(fù)雜的原理學(xué)知識，這就要求教師要有目的的選取知識內(nèi)容，使得管理學(xué)原理這門課程更加符合高職學(xué)校的教育理念。好的教學(xué)內(nèi)容可以幫助學(xué)生其他科目的學(xué)習(xí)能力提升，還可以促進(jìn)學(xué)生對管理學(xué)知識的理解能力提高，這些都是高職學(xué)校的教學(xué)要求。而高職學(xué)校的學(xué)生多數(shù)都是專業(yè)技能型的群體，針對這部分學(xué)生的教育要與其他學(xué)校的教育不同，其教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置要求更為嚴(yán)格，為了滿足高職學(xué)校的教學(xué)理念，教師就要額外注重管理學(xué)原理科目的知識內(nèi)容體系，使得這門課程更好的為學(xué)生服務(wù)，幫助學(xué)生管理能力得到有效提升，從而促進(jìn)學(xué)生更好的發(fā)展。
高職學(xué)校的教學(xué)方式與高等院校的教學(xué)方式有著非常大的區(qū)別，它要求教師在較短的時間內(nèi)，學(xué)生的理論知識和實踐能力都得到大幅度的提升，這就對高職教師的教學(xué)水平提出了更高的要求，對教師的教學(xué)方式也提高了標(biāo)準(zhǔn)。所以，教師要制定較為完整的教學(xué)方式，充分發(fā)揮出管理學(xué)原理課程的優(yōu)勢，使用一些較為新穎的教學(xué)方式，讓學(xué)生對這門課程產(chǎn)生興趣，從而提高學(xué)生的注意力，使得學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)效率得到提升;同時，教師還要體現(xiàn)管理學(xué)原理教學(xué)的目的性，意在教會學(xué)生管理的重要性，也就是讓學(xué)生意識到管理的作用意義，學(xué)會應(yīng)用管理知識，懂得在工作和學(xué)習(xí)中運用管理，發(fā)揮管理的實際效用價值，從而提升學(xué)習(xí)效率或者工作效率。因此，管理學(xué)原理能否為學(xué)生打開管理知識的大門，取決于教師的教學(xué)方法，只有正確的教學(xué)方式，才能促進(jìn)學(xué)生學(xué)到更多的管理學(xué)知識，得到更為全面的發(fā)展。
綜上所述，管理學(xué)原理這門課程為高職學(xué)校的教學(xué)實施提供了非常有利的理論基礎(chǔ)，也為學(xué)生的學(xué)習(xí)及未來工作提供了管理方面的知識，極大的提升了學(xué)生對于管理的認(rèn)知度;與此同時，教師也要提升自我的教學(xué)水平，對管理學(xué)原理這門課程要深入研究，選取適合學(xué)生發(fā)展的知識內(nèi)容，使得管理學(xué)原理更加符合高職教育的教學(xué)理念，從而為學(xué)生創(chuàng)造更多有益處的管理知識，使得高職學(xué)生的學(xué)習(xí)水平得到有效提升，又可培養(yǎng)學(xué)生的管理理念，促進(jìn)學(xué)生得到更好更為全面的發(fā)展。
1、改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系著每一個人的切身利益。一個組織的運轉(zhuǎn)是否得當(dāng)，直接影響著一個組織的經(jīng)濟(jì)效益的高低、組織形象的好壞，進(jìn)而也會影響到組織每一個組織成員的切身利益的滿足。
2、當(dāng)從學(xué)校畢業(yè)時，開始職業(yè)生涯時，面臨著管理和被管理，理解管理過程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)。大學(xué)畢業(yè)后，我們沒有或者有很少的管理知識和技能，通過了解知識，使我們更好地被管理，有利于剛離開校園的我們更好地融入社會。
（1）因為老師的經(jīng)歷很好地說明奮斗的重要性。管理學(xué)的老師在大學(xué)畢業(yè)后，回到了家鄉(xiāng)當(dāng)了一名中學(xué)教師，李老師沒有感到什么，抱著一種踏實肯干、樂于奉獻(xiàn)的精神出色地完成自己任務(wù)，是一個相當(dāng)不錯的老師，但是這還不算什么，更可貴的是，他并不滿足自己的現(xiàn)狀，他積極進(jìn)取，努力奮斗，敢于挑戰(zhàn)自己。他要考研，如果說大學(xué)畢業(yè)時考研，那其實不算什么，如果說畢業(yè)很多年后再考研，那就不是什么容易的事情了，因為很多東西都忘掉了，特別是英語，此外，還有老婆孩子以及其他很多事情需要處理，如果還能考研就屬于相當(dāng)不容易了，很可貴。
（2）經(jīng)過他自己的努力，使自己成功的考上了研究生，并且還成功地上完了博士，這真是很不錯的?。±罾蠋煹氖吕浞终f明一個人奮斗的重要性。沒有了奮斗，一個人講會變的很平庸，生活變得很平淡。
（1）上課時，老師給我們介紹了大量的案例，通過這些案例可以讓我們了解管理過程，發(fā)現(xiàn)其中的不足，并且積極引導(dǎo)我們運用已經(jīng)學(xué)習(xí)的知識去處理這些相關(guān)問題，使我們能夠?qū)W以致用。
（2）課堂上，通過多種經(jīng)營管理案例，使我們能夠了解到一些成功的創(chuàng)業(yè)者和優(yōu)秀的管理者的事跡，能夠從他們身上吸取寶貴的精神財富，對我們以后的人生會產(chǎn)生有益的影響，減少人生道路上一些很不必要的彎路，讓我們今后的人生道路走的更寬更遠(yuǎn)！
土地資源管理是一門新興的集經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)、區(qū)域?qū)W等諸多學(xué)科為一體的綜合學(xué)科。其學(xué)科性質(zhì)決定該專業(yè)兼有管理與應(yīng)用雙重性質(zhì)，實踐教學(xué)在高校本科人才培養(yǎng)過程中具有重要作用。通過對貴州大學(xué)土地資源管理專業(yè)實踐教學(xué)的現(xiàn)狀和存在問題的調(diào)查分析，提出實踐教學(xué)改革的建議。
貴州大學(xué)為了落實《教育部關(guān)于進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》文件精神，自土地資源管理專業(yè)開設(shè)以來，不斷的開展培養(yǎng)方案的修訂和一系列的課程體系改革工作。目前，學(xué)校已建立了通識課程—學(xué)科大類課程(專業(yè)必修、專業(yè)選修)—專業(yè)課程-個性課程—創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程及實踐這一階段式循序漸進(jìn)課程培養(yǎng)體系，為土地行業(yè)培養(yǎng)了一大批所需要的高級專門人才。但是，與社會發(fā)展需求相比，土地資源管理專業(yè)教學(xué)中還存在不足。
課程體系設(shè)置較完善，但缺乏科學(xué)的安排。
我校土地資源管理本科專業(yè)課程設(shè)置包含管理學(xué)原理、土地管理學(xué)、土地利用規(guī)劃、土地經(jīng)濟(jì)學(xué)、不動產(chǎn)估價、土地法學(xué)、土地資源學(xué)、地理信息系統(tǒng)、專業(yè)制圖等核心課程。在這些核心課程的基礎(chǔ)上，我校還開設(shè)有土壤學(xué)、環(huán)境生態(tài)學(xué)、地圖學(xué)、資源與環(huán)境價值評估、土地信息系統(tǒng)、專業(yè)外語、地質(zhì)地貌、礦產(chǎn)資源管理、土地調(diào)查與評價以及城市規(guī)劃原理與設(shè)計等選修課程?？v觀全國眾多高校，我校在課程設(shè)置上存在交叉重復(fù)的問題。例如，《地籍管理》與《土地管理學(xué)》內(nèi)容有重疊之處。其次，一些重點課程如土地政策分析與評價、國內(nèi)外土地管理前沿、房地產(chǎn)相關(guān)課程并沒有在我校課開設(shè);不僅如此，一些應(yīng)用型很強(qiáng)的課程如cad專業(yè)制圖并沒有在必須課的設(shè)置當(dāng)中，加之專業(yè)選修空間較少，不利于提高學(xué)生的綜合專業(yè)素質(zhì)。
重理論，輕實踐的教學(xué)模式。
我校土地資源管理本科專業(yè)是在公共管理學(xué)院下開設(shè)。在公共管理學(xué)科背景下的“三無”學(xué)?！皼]有建設(shè)專門的實驗室，沒有成立相應(yīng)的研究機(jī)構(gòu)，沒有建立實習(xí)基地”，僅以課堂講授作為培養(yǎng)學(xué)生的全部環(huán)節(jié)[1]。由于教學(xué)設(shè)備缺乏及教學(xué)經(jīng)費不足，以及教學(xué)師資水平有限，導(dǎo)致不得不重理論，土地資源管理專業(yè)實踐教學(xué)無法滿足教學(xué)要求，除在第一、第二學(xué)年開設(shè)了校內(nèi)測量實習(xí)外，甚至沒有開設(shè)有專業(yè)比較重要的實習(xí)，如土地調(diào)查、不動產(chǎn)估價等;一些專業(yè)重要軟件如mapgis、mapinfor、arcgis也未能在相應(yīng)學(xué)年向?qū)W生開設(shè)。
實習(xí)基地建設(shè)滯后，學(xué)生缺乏良好的實踐條件。
實踐教學(xué)建設(shè)滯后，校地合作甚少，學(xué)生沒有一個良好的實踐條件。僅僅學(xué)習(xí)理論知識，不能發(fā)揮很好的將實踐與理論相結(jié)合，缺乏實踐動手能力。本科教學(xué)中缺乏相應(yīng)的教學(xué)和科研基地，甚至沒有專門的土地資源管理專業(yè)的實驗室，很多實驗課和課帶實驗課程都只是借助別的學(xué)院的實驗室完成，嚴(yán)重發(fā)阻礙了學(xué)生的專業(yè)技能學(xué)習(xí)[2]。
缺乏科學(xué)合理的實踐教學(xué)考核評價體系。
我校土地資源管理專業(yè)有一套比較完善的理論教學(xué)考核體系，但是，由于學(xué)校缺乏實踐教學(xué)基地和教學(xué)條件，因此，完全忽略了對實踐教學(xué)的考核評價，僅以實踐教學(xué)大綱和指導(dǎo)書的編制情況作為唯一的考核評價標(biāo)準(zhǔn)，缺乏科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)體系。
實踐教學(xué)水平不高。
實踐教學(xué)是鞏固理論知識和加深對理論認(rèn)識的有效途徑，是培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識的高素質(zhì)工程技術(shù)人員的重要環(huán)節(jié)，是理論聯(lián)系實際、培養(yǎng)學(xué)生掌握科學(xué)方法和提高動手能力的重要平臺。但我校土地資源管理系中，雖然高級職稱教師的比例較高，但是缺乏專業(yè)的實驗人員，且實驗人員自身能力有待加強(qiáng)。因此，實踐教學(xué)水平滯后，造成教師不得不只重視理論教學(xué)，而輕視實踐操作技能的提高。
缺乏實踐教學(xué)創(chuàng)新精神。
我校土地資源管理專業(yè)實驗教學(xué)基本從屬于各門理論課，實踐教學(xué)體系未理順，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)與實際應(yīng)用脫節(jié)，基本上是流于形式。實踐教學(xué)設(shè)施及基地不健全、不完善更加阻礙了實踐教學(xué)的開展。一些教師總體設(shè)計和開展實踐教學(xué)的能力欠缺，對實踐教學(xué)目標(biāo)的定位模糊加上由于長時間開展教學(xué)工作引起的由于教學(xué)倦怠等等這些主管因素和客觀因素共同決定了我校土地資源管理專業(yè)缺乏實踐教學(xué)創(chuàng)新能力，這將會降低了實踐教學(xué)的質(zhì)量，嚴(yán)重阻礙該專業(yè)的發(fā)展前景。土地資源管理專業(yè)是一個綜合性較強(qiáng)、理論性與實踐并重、各學(xué)科交叉的專業(yè)，強(qiáng)化實踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的實踐和創(chuàng)新能力，有針對性的培養(yǎng)社會急需的專業(yè)復(fù)合型人才是實踐教學(xué)改革的必由之路。近年來，我校在認(rèn)真總結(jié)本專業(yè)實踐教學(xué)中存在的問題認(rèn)真進(jìn)行了分析，并提出了一些探索性的措施。
調(diào)整實踐課程體系，優(yōu)化培養(yǎng)方案，完善實踐教學(xué)考核評價體系。
為了突出“技術(shù)+管理”復(fù)合應(yīng)用型人才的專業(yè)要求，培養(yǎng)具有計算機(jī)應(yīng)用、測量、制圖、規(guī)劃、估價等基本技能，能在國土、城建、農(nóng)業(yè)、房地產(chǎn)以及相關(guān)領(lǐng)域從事土地調(diào)查和評價、土地利用規(guī)劃、地籍測量、土地管理、不動產(chǎn)評估、房地產(chǎn)經(jīng)營管理，能勝任管理、科研、工程和教學(xué)等工作人才。我校土地資源管理專業(yè)的積極開展了實踐課程體系的調(diào)整工作。專業(yè)實踐教學(xué)包括課內(nèi)教學(xué)實驗實習(xí)和集中實踐教學(xué)環(huán)節(jié)兩個部分。構(gòu)建了包括課內(nèi)實習(xí)、專業(yè)實習(xí)、課程設(shè)計、畢業(yè)論文等實踐環(huán)節(jié)，包括一、二年級的課內(nèi)實驗和實踐，三年級的軟件應(yīng)用實習(xí)，四年級的專業(yè)實習(xí)、畢業(yè)論文設(shè)計為一體的實踐教學(xué)體系。
創(chuàng)新土地資源管理實踐教學(xué)模式——基于知識-能力-實踐-創(chuàng)xxx位一體的教學(xué)模式。
在完善學(xué)科教學(xué)體系的基礎(chǔ)上，遵循“循序漸進(jìn)式”實踐教學(xué)模式[3]，針對不同學(xué)年合理的、有針對性的開設(shè)相應(yīng)課程，分階段培養(yǎng)：在這個新的循序漸進(jìn)的教學(xué)模式下，明確各階段的學(xué)習(xí)方向及任務(wù)，讓學(xué)生更好的掌握專業(yè)所需的專業(yè)知識及技能，達(dá)到土地資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，為社會培養(yǎng)更多創(chuàng)新型優(yōu)秀人才。
分析國際形勢，與時俱進(jìn)，有針對的培養(yǎng)國家急需創(chuàng)新型專業(yè)人才。
眾所周知，國土資源是人類賴以生存和發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和最基本的資源。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國際化進(jìn)程的加快，資源消耗快速增長，加之我們?nèi)丝诒姸?，土地資源相對不足，粗放型的經(jīng)濟(jì)增長方式并未根本轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展仍然以環(huán)境為代價，資源供需矛盾日益加劇。資源問題已成為我們國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的一個迫在眉睫的問題，土地資源管理面臨前所未有的新形勢和新任務(wù)。因此，必須分析國際形勢，有針對的培養(yǎng)急需創(chuàng)新型專業(yè)人才。
這類人才不僅注重培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)術(shù)科研方面的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，更注重培養(yǎng)以適應(yīng)用人單位的實際需要，解決實際問題的應(yīng)用型創(chuàng)新人才。研究型與應(yīng)用型兩種模式并進(jìn)共同構(gòu)建學(xué)生應(yīng)用知識和技術(shù)解決生產(chǎn)、服務(wù)、管理等方面的實踐能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力。
土地資源管理專業(yè)是一門專業(yè)性和實踐性都非常強(qiáng)的專業(yè)，各高校應(yīng)按照“循序漸進(jìn)式”實踐教學(xué)模式分階段開展實踐教學(xué)工作。結(jié)合實際情況，積極為學(xué)生創(chuàng)造良好的實踐條件，構(gòu)建“單位-學(xué)生-學(xué)校”三維一體的教學(xué)培養(yǎng)模式。將各項實習(xí)與地方政府或相關(guān)國土資源管理部門及公司有機(jī)結(jié)合起來，給予學(xué)生適當(dāng)?shù)膱蟪?。實?xí)中學(xué)生技能學(xué)以致用又可以獲得一定的生活補(bǔ)貼，進(jìn)一步提高了其實習(xí)的動力，可以促成單位、學(xué)生和學(xué)校三方共贏的局面。
強(qiáng)化師資隊伍建設(shè)，努力打造一支強(qiáng)有力的實踐教學(xué)團(tuán)隊。
堅持“理論教學(xué)為基、實踐教學(xué)為要、科研教學(xué)為輔”的教學(xué)原則，加強(qiáng)教師培訓(xùn)，尤其是專業(yè)實踐教師，以中青年教師和實踐教學(xué)團(tuán)隊為重點，加大人才培養(yǎng)力度，合理引進(jìn)高層次專業(yè)技術(shù)人才，致力于建立一支結(jié)構(gòu)優(yōu)良、實踐教學(xué)及科研能力較強(qiáng)、適應(yīng)復(fù)合型人才培養(yǎng)需要的教學(xué)團(tuán)隊[4]。
創(chuàng)新實踐教學(xué)體系，優(yōu)化管理長效機(jī)制。
真正的實踐教學(xué)應(yīng)當(dāng)是一個從學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)的一個完整的過程。各高校應(yīng)改革“重理論，輕實踐”的教學(xué)思路，秉著理論教學(xué)服務(wù)實踐教學(xué)的原則，創(chuàng)新實踐教學(xué)體系。以“全過程實踐教學(xué)”為主，將整個實踐教學(xué)貫穿到整個學(xué)習(xí)過程中[5]。
實踐教學(xué)是培養(yǎng)土地資源管理專業(yè)“寬口徑、厚基礎(chǔ)、復(fù)合型”創(chuàng)新人才的重要手段[6]，我校應(yīng)本著“基礎(chǔ)+特色”的辦學(xué)思想為指導(dǎo)，以專業(yè)技術(shù)型專業(yè)定位和社會急需型人才培養(yǎng)目標(biāo)為辦學(xué)方向，結(jié)合土地資源管理專業(yè)自身的廣泛性、實踐性、交叉性等特點，制定了最優(yōu)的實踐教學(xué)方案，遵循合理的人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式，將實踐教學(xué)貫徹落實到本科生的整個培養(yǎng)過程中去。學(xué)校也將繼續(xù)努力探索，從優(yōu)化實踐教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)模式、完善實踐教學(xué)體系等對土地實踐教學(xué)進(jìn)行改革，并在整個實踐教學(xué)過程中加強(qiáng)教學(xué)管理和質(zhì)量監(jiān)控，建立有效的實踐教學(xué)管理和考核機(jī)制，完成實踐教學(xué)的任務(wù)和目標(biāo)，為社會培養(yǎng)一代代優(yōu)秀的土地資源管理專業(yè)技術(shù)人才。
[1]袁中友,湯惠君.新形勢下高校土地資源管理專業(yè)教育的思考[j].中國電力教育,2009,(130).
[2]張惜偉,張裕鳳,郝潤梅,等.土地資源管理專業(yè)強(qiáng)化實踐教學(xué)改革探討[j].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(教育科學(xué)版),2014,(7):165-167.
為提高《管理學(xué)原理》案例教學(xué)的效果,有必要對管理類案例教學(xué)方法進(jìn)行分析與研究。本文在回顧案例教學(xué)發(fā)展演化歷程的基礎(chǔ)上,對高校管理類課程案例教學(xué)的問題與障礙以及實施案例教學(xué)的措施與對策進(jìn)行了總結(jié)與梳理。研究認(rèn)為,管理類學(xué)科實施案例教學(xué)的主要問題與障礙是管理學(xué)案例教材匱乏,教學(xué)投入和教學(xué)設(shè)施不足,教師對案例的把握不足,學(xué)生對案例教學(xué)不適應(yīng)。而實施案例教學(xué)的措施與對策主要有編制高質(zhì)量的案例教材,增加教學(xué)資源投入,提升教師能力和幫助學(xué)生適應(yīng)新的教學(xué)方式。本研究為高校管理類課程主講教師實施案例教學(xué)提供了一定信息支持。
管理學(xué)。
(一)有利于培養(yǎng)學(xué)生主動性學(xué)習(xí)意識。案例教學(xué)課程使學(xué)生當(dāng)主角、由學(xué)生通過實際動手操作、解決實際案件的實踐來學(xué)習(xí)管理學(xué)知識和技能，培養(yǎng)學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。經(jīng)過這種訓(xùn)練，學(xué)生掌握的是如何找到解決問題的方法，而不是單純的背誦幾條管理學(xué)條文。也就是說，學(xué)生學(xué)到的是能動的方法，而不是機(jī)械的公式。
(二)開展管理學(xué)案例教學(xué)，有利于推動教師教學(xué)水平的提高。案例教學(xué)除了要求教師具備一般管理學(xué)老師必備的管理專業(yè)知識外，還需要有豐富的實際經(jīng)驗;除了在課堂和指導(dǎo)中傳授專業(yè)知識外，還要講授專業(yè)技巧、職業(yè)道德、關(guān)注學(xué)生的實際能力的培養(yǎng);教師必須勤于思考、善于動腦，使教學(xué)體系、課程內(nèi)容不斷完善創(chuàng)新，平時必須認(rèn)真搜集和積累案例素材，編寫案例材料?？梢?，案例教學(xué)對教師提出了更高的要求。教師只有通過努力探索，不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)深化教學(xué)改革的新形勢。
(三)管理學(xué)案例教學(xué)是最節(jié)約時間和成本的“社會實踐”。案例教學(xué)中所涉及的問題都是現(xiàn)實中真實的問題，學(xué)生以主角身份來積極地觀察、分析和解決案例中的問題。通過思考與交流，運用所學(xué)的概念和知識體系并將其它學(xué)科所學(xué)到的知識與生活經(jīng)驗融會貫通，提高學(xué)生運用所學(xué)的新知識和新技能的應(yīng)用能力，以達(dá)到分析和解決實際問題的目的。同時，通過案例問題的求解過程和討論，學(xué)生之間可以認(rèn)真聽取他人意見，尊重他人建議，在培養(yǎng)學(xué)生獨立思考和交流的能力的同時，還培養(yǎng)了良好的集體合作精神。
實施案例教學(xué)比常規(guī)的課堂授課的程序更為復(fù)雜，為了上好一堂案例教學(xué)課，需要師生在教學(xué)事前、事中和事后付出比平常講授課程時更多的準(zhǔn)備和努力，倉促上陣的案例教學(xué)，往往只能使學(xué)生看著熱鬧，難以有實效。實施案例教學(xué)至少要做好以下三個環(huán)節(jié)的工作：
(一)做好案例教學(xué)設(shè)計，以及教學(xué)前的各項準(zhǔn)備工作。主要包括對案例教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計、案例教學(xué)方式的設(shè)計、案例教學(xué)過程的設(shè)計、案例教學(xué)途徑的設(shè)計。
(二)實踐案例教學(xué)，控制教學(xué)現(xiàn)場的活動和進(jìn)度，發(fā)揮教師引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)習(xí)的作用。
(三)做好案例教學(xué)的總結(jié)分析。主要可以通過學(xué)生評課(及時收集教學(xué)反映)、教師評課(課后總結(jié)或者現(xiàn)場評價)以及師生現(xiàn)場討論、互動交流等方式，總結(jié)案例教學(xué)的經(jīng)驗，促進(jìn)教學(xué)方法運用取得實效。
(一)缺乏適用、規(guī)范的管理學(xué)案例。案例教學(xué)效果的好壞，很大程度受案例編寫質(zhì)量的影響。案例教學(xué)法在我國推廣較晚。案例的搜集、整理與分析等相當(dāng)滯后，有些甚至直接選用報紙、雜志甚至傳記文學(xué)的內(nèi)容;缺乏對對企業(yè)管理過程的專業(yè)性審視和洞察，缺乏對每一個案例做出科學(xué)的設(shè)計，難以引導(dǎo)學(xué)生積極思考并做出合理的分析和評價。此外，案例陳舊，不能反映國際企業(yè)管理發(fā)展潮流，做到與時俱進(jìn)，這也是案例教學(xué)亟需改進(jìn)的主要原因。
(二)運用案例教學(xué)的時間比例把握不好。哈佛商學(xué)院工商管理類課程中，大多數(shù)課程都采用案例教學(xué)法，而且案例教學(xué)課時數(shù)所占計劃課時數(shù)的比例較高，有的課程高達(dá)90%以上。而在《管理學(xué)》教學(xué)中，由于把握不好運用案例教學(xué)的時間比例，總感覺理論講授的時間不夠，理論深度不夠;同時案例教學(xué)也未能深入開展，以致運用案例教學(xué)時好似蜻蜓點水，針對案例往往只能一帶而過。
(三)學(xué)生積極性不高。由于受傳統(tǒng)教學(xué)方式的影響(特別是受高中時期的教學(xué)方法的影響)，對于案例教學(xué)這一全新的教學(xué)方式，學(xué)生會普遍感到適應(yīng)能力不強(qiáng)，對待案例中提出的問題要么束手無策、要么未緊扣案例作分析，答非所問，不能充當(dāng)一個實踐者去研究和解決實際問題，其根本原因在于缺乏管理科學(xué)的感性認(rèn)識和實際經(jīng)驗，因而多數(shù)學(xué)生對案例教學(xué)畏難心理較重，興趣不大。
(四)把事例教學(xué)當(dāng)作案例教學(xué)。在使用講授法授課時，教師會找一些企業(yè)的實例來說明理論或演示論證，或者通過給學(xué)生一些案例用以檢驗學(xué)生對所學(xué)過的課程理論的掌握情況，這種簡單地配合教學(xué)的舉例或?qū)κ吕姆治鰧嵸|(zhì)上是事例教學(xué)。案例教學(xué)中的案例是指對具有一定代表性的典型事件的內(nèi)容、情節(jié)、過程和處理方法所進(jìn)行的客觀的書面的描述。而運用案例教學(xué)法時，需要教師去創(chuàng)設(shè)一個環(huán)境，在這樣的環(huán)境中，案例是用一組具體的事實供學(xué)生進(jìn)行練習(xí)，以體驗實際管理者所處環(huán)境的不確定性和所需進(jìn)行的智力思維和分析。在給定的環(huán)境中發(fā)生的事件的結(jié)果如何，通常是要由學(xué)生依靠自己的經(jīng)驗、知識做出判斷和決定的，而這樣的選擇方案常常是多樣化的，每一個方案的選擇會產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。
(五)教師的實踐和教學(xué)能力有待于進(jìn)一步提高。采用案例教學(xué)法的前提條件是要求教師自身具有較強(qiáng)的分析、解決實際問題的能力，但由于條件的限制，教師不能長期不深入企業(yè)，使得案例教學(xué)脫離企業(yè)經(jīng)營管理的實際情況因而無法有效地對案例進(jìn)行研究、判斷，無法有效地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考學(xué)習(xí)，在此情況下實施案例教學(xué)法，只不過是在課堂教學(xué)中穿插了某些案例作為教學(xué)的補(bǔ)充和說明，案例啟發(fā)角度比較單一，案例點評不夠深入全面，影響案例教學(xué)的效果。
管理學(xué)是一門專業(yè)基礎(chǔ)課，也是一門實踐性極強(qiáng)的應(yīng)用課程。案例教學(xué)法是一種致力于提高學(xué)生綜合素質(zhì)的面向未來的教學(xué)模式，我們在開展課程教學(xué)時，要避免在實施案例教學(xué)時陷入誤區(qū)。同時，還要大力開展課程案例教學(xué)法的研究，積極推廣管理學(xué)案例教學(xué)運用的成果，達(dá)到本課程教學(xué)的目的。那么針對以上案例教學(xué)中存在的問題，作為管理學(xué)課程的講授教師，我們應(yīng)該如何去解決呢。我們在運用案例研究方式來進(jìn)行課程講授時如何進(jìn)行案例的選擇、案例探討過程我們應(yīng)如何進(jìn)行組織、控制，案例教學(xué)實施中我們應(yīng)注意哪些的事項，這是我們每一個從事管理教學(xué)工作的人員應(yīng)該思考的問題。
趙義是裝配車間的一名青工，愛喝酒，講哥們義氣，喜歡打架，為此，受過勞動教養(yǎng)的處分。但也有優(yōu)點，干活不惜力，為人豪爽。在最近的一次突擊裝配任務(wù)中，優(yōu)質(zhì)高效的完成了任務(wù)，獲得了車間一致好評，獲得了優(yōu)秀突擊隊員的光榮稱號。廠部決定給裝配車間每人獎勵1000元。
別人的獎勵都不成問題，趙義的獎勵可讓車間領(lǐng)導(dǎo)犯了難。直接發(fā)錢吧，趙義肯定會帶幾個哥們?nèi)ワ堭^吃一頓。喝醉酒，說不定又會惹事。車間領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過反復(fù)商量，決定給趙義買一套高檔運動衣，因為他個性喜歡打球。前胸上印著一個大大的獎字，后背上印著生產(chǎn)能手。趙義接到這件禮品，愛不釋手。他說：
加體育活動，在廠里跑來跑去，大家都對他投以驚訝的眼光。慢慢的他的愛打架、愛喝酒的毛病也改掉了。閱讀上述案例后回答下列問題：
（1）車間領(lǐng)導(dǎo)對趙義采用的是什么激勵方式？
（2）這種激勵方式運用了什么激勵理論?
解答題提示：
（2）車間主任對趙義得獎勵運用了需求層次理論或激勵強(qiáng)化理論。
需求層次理論主張根據(jù)員工不一樣層次的需求，引導(dǎo)員工實現(xiàn)其要求。
也能夠認(rèn)為運用了激勵強(qiáng)化理論。
還能夠認(rèn)為運用了雙因素理論激勵，使其激勵因素得到發(fā)揮。
（為什么說該案例運用了或體現(xiàn)了上述激勵理論呢？請同學(xué)們從案例中找出具體依據(jù)來。）。
2、集權(quán)與分權(quán)。
不聽“王命”了，xx公司那時的組織簡直是一盤散沙。
之后，xx公司不得不建立一個高度集權(quán)的現(xiàn)金管理體制。即以xx汽車公司的名義開帳戶，由總會計室負(fù)責(zé)控制，所有收入一律計入公司貸方，所有支出也都在公司名下的各戶頭上支付。這樣，各戶頭的主管會計之間便能夠在全國范圍內(nèi)迅速而簡便地調(diào)撥現(xiàn)金。當(dāng)一個單位急需現(xiàn)金時，就從另一個存有現(xiàn)金的單位調(diào)撥過去。至于各地分戶頭收付金額上下限的規(guī)定，公司間結(jié)算手續(xù)的簡化，以及現(xiàn)金預(yù)約計劃的制定等業(yè)務(wù)，全部都在公司總會計室的控制之下。
請回答下列問題：
1、你如何認(rèn)識xx公司這次的分權(quán)到集權(quán)？
答：xx汽車公司從實際工作中認(rèn)識到分權(quán)的弊端，由分權(quán)改為集權(quán)，從而提高了管理效率。這一做法是正確的。
2、該案例給你什么啟示？
答：該案例給我們的啟示是：
（1）集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和結(jié)構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動務(wù)必服從上級指揮。分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。
（2）集權(quán)與分權(quán)沒有那個絕對的好或絕對的壞。集權(quán)與分權(quán)各有其優(yōu)缺點。
（3）企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際狀況靈活選用集權(quán)或分權(quán)方式。xx汽車公司從實際狀況出發(fā)由分權(quán)改為集權(quán)，只要效果好即可。
3、小劉的疑惑。
教授商量，王教授聽罷周廠長的訴說，思忖一陣，對周廠長說：“你何不如此這般呢??”周廠長聽完，喜上眉梢，連聲說：“好辦法、好辦法”，于是便按王教授的意圖回去組織實施，果然，不出兩個月，宇宙廠又恢復(fù)了生機(jī)。王教授到底如何給周廠長出謀劃策的呢？原先他推薦該廠再設(shè)一個生產(chǎn)指揮部，把李英升為副指揮長，另命一懂生產(chǎn)有潛力的趙翔為生產(chǎn)指揮長主管生產(chǎn)，而讓李英負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng)，這樣既沒有得罪二輕局，又使企業(yè)的生產(chǎn)指揮的強(qiáng)化得到了保證，同時又充分利用了李、趙兩位同志的特長，調(diào)動了兩人的用心性，解決了一個兩難的問題。
小劉是該廠新分來的大學(xué)生，他看到廠里近來的一系列變化，很是不解，于是就去問周廠長：“廠長，咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術(shù)科，為什么還要設(shè)置一個生產(chǎn)指揮部呢？這不是機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置嗎？我在學(xué)校里學(xué)過的有關(guān)組織設(shè)置方面的知識，從理論上講組織設(shè)置就應(yīng)是‘因事設(shè)人’，咱們廠怎樣是‘因人設(shè)事’，這是違背組織設(shè)置原則的呀！”周廠長聽完小劉一連串的提問，拍拍他的肩膀關(guān)照說：“小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實踐中并不見得都有效?！毙⒙犃?，仍不明白，難道是書上講錯了嗎？問題：
1．企業(yè)應(yīng)如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)？到底就應(yīng)“因事設(shè)人”還是“因人設(shè)事”？（10分）。
2．你認(rèn)為王教授的推薦是否適宜？（5分）。
3．你怎樣看待小劉的疑問？（5分）。
參考答案：
（答案僅供參考，案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則，即可得分。能夠有不一樣見解，但要自圓其說）。
1．企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)的原則。
依據(jù)教材上的觀點，企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅持以下原則：目標(biāo)任務(wù)原則；權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則；分工協(xié)作及精干高效原則；適宜的管理幅度的原則；統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。依據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的目標(biāo)任務(wù)原則，應(yīng)堅持因事設(shè)人，以事為中心，因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)崗位、設(shè)職務(wù)，配備適宜的管理人員。但是，這并不是一成不變的。為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的要求，對職務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，對人員進(jìn)行調(diào)配，也是對組織結(jié)構(gòu)設(shè)置原則的靈活運用。
2．王教授的推薦比較適宜，這是經(jīng)過實踐檢驗的。正如王教授所說，理論就應(yīng)隨著管理環(huán)境以及管理實際的需要而改變。
3．關(guān)于小劉的疑問。小劉剛剛大學(xué)畢業(yè)，沒有實際工作經(jīng)驗，難免事事唯書為上，理論與實踐相脫節(jié)。
4、誰是最適合人選。
任、總經(jīng)理助理等職，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)潛力。陳倩，40歲，總經(jīng)辦主任，她具有很強(qiáng)的行政管理協(xié)調(diào)潛力，對領(lǐng)導(dǎo)的指示領(lǐng)會快，群眾基礎(chǔ)也很好。
假設(shè)上述4位候選人除了以上提到的狀況以外，其他方面的差異不大。你認(rèn)為哪位擔(dān)任項目經(jīng)理最為適宜？請說明理由。
答：李鋒任項目經(jīng)理最為適宜。
理由：項目經(jīng)理作為一個項目的全面管理者主要考核的是溝通協(xié)調(diào)潛力和全面管理的經(jīng)驗與技能要求。
選取其他人選可根據(jù)其對管理者的認(rèn)識相應(yīng)給分。
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社會保險是社會保障體系當(dāng)中最為關(guān)鍵的部分，社會保險的概念是指以國家為主體，由法律法規(guī)規(guī)定的專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實施，運用社會力量，通過立法手段向勞動者及其雇主籌措資金建立專項基金，以保證在勞動者失去勞動收入后獲得一定程度的收入補(bǔ)償。社會保險的種類有許多，主要有醫(yī)療保險，失業(yè)保險，工傷保險，生育保險，養(yǎng)老保險。
2。社會救助。
社會救助的對象是社會上低收入者與弱勢群體，通過直接給予這部分群體經(jīng)濟(jì)上的支持，以滿足他們最基本的生活需求。社會救助的形式同樣都許多：包括住房救助制度，教育救助制度，醫(yī)療救助制度，災(zāi)害救助制度，貧困救助制度等等。
3。社會福利。
社會福利是最高層次的社會保障制度，是指在依照國家法律法規(guī)的前提下，對社會各個方面，各個領(lǐng)域的，面向社會全體公民，提供良好的，免費的服務(wù)。社會福利從實質(zhì)上說應(yīng)該是一種針對全體社會成員的一種津貼。
4。社會優(yōu)撫。
社會優(yōu)撫針對的對象比較特殊，對象大多是國家或社會上那些現(xiàn)役軍人，殘疾軍人，退役軍人，烈士等。社會撫恤的本身就是一項較為特殊的社會保障制度，針對的對象十分狹隘，享受社會優(yōu)撫待遇的對象是為整個國家及社會有所付出，犧牲的，具有特殊的地位。因此社會優(yōu)撫的待遇往往是比較高級別的。
5。社會互助。
社會互助更加能體現(xiàn)一座城市在社會保障上的“溫度”，因為社會互助是針對那些有生活困難社會成員，并由公民自愿幫扶形成的一項特殊的社會保障制度。指的是社會組織和成員自愿組織和參與的活動。他是一種自愿的、非營利性的，其資金來源主要是社會的捐款、自愿捐款，政府救助資金來源是稅收和其他方面的支持。社會互助的主要形式有：工會、婦聯(lián)等群眾團(tuán)體組織;慈善救濟(jì)的民間公益組織;農(nóng)村居民和城市居民自發(fā)組成的各種形式的互助組織等。
1。維持社會穩(wěn)定，為城市經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展提供保障。
一個完整，有效的社會保障體系對于維持社會穩(wěn)定的效果是不言而喻的，健全的社會保障體系能夠讓居民充分享受更有安全感的城市生活，居民在獲得了更好的生活滿足感后，將會在很大程度上降低犯罪率。整個城市呈現(xiàn)出安定和諧的局面，在這樣的整體環(huán)境中，將能夠更好地為城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供“土壤”。社會保障制度的價值取向在于更好地維護(hù)社會的公平，讓社會能夠安定有序。社會保障的最重要的責(zé)任是將公平與互濟(jì)為主題，更好地促進(jìn)整個社會的進(jìn)步?，F(xiàn)代社會中，隨著現(xiàn)代民主的發(fā)展和社會文明的進(jìn)步，人們更加注重自身的權(quán)益，人們內(nèi)心的自由與平等的意識不斷增強(qiáng)，這就對社會公平公正提出了更高的要求。人們不僅僅關(guān)注公平本身，開始更加關(guān)注整個社會公平的進(jìn)程。社會保障制度的完善正好契合廣大群眾內(nèi)心的需求，符合每一個社會人的內(nèi)心價值取向，通過一系列的社會保障制度將每一個人的生活保證在一個規(guī)定好了的標(biāo)準(zhǔn)之中，能夠有效地消除存在于整個社會當(dāng)中的極端情緒，對維護(hù)整個社會的穩(wěn)定具有十分重要的意義。社會保障制度的存在能夠有效地緩和社會上的矛盾，尤其是在現(xiàn)在這樣一個時期：我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會快速轉(zhuǎn)型的階段，能夠在很大程度上維持好社會基本結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，隨著社會的不斷進(jìn)步以及民主意識的不斷增強(qiáng)，社會保障制度的內(nèi)在價值將得到進(jìn)一步的升華，可以理解為社會保障制度的完善必須是和生產(chǎn)力同樣的以制度為保證的尊重。
2。促進(jìn)城市居民消費，拉動城市經(jīng)濟(jì)快速增長。
進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，但是近年來，隨著出口銳減，投資下降，拉動經(jīng)濟(jì)增長的三駕馬車只剩下消費這一項。因此促進(jìn)城市居民消費，對拉動內(nèi)需與整個社會經(jīng)濟(jì)的快速增長具有重要意義。因此，我國在制定經(jīng)濟(jì)政策中明確指出將擴(kuò)大內(nèi)需作為促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。要想讓社會群眾大膽放心地消費，其中很重要的一個方面就是解決廣大社會群體的后顧之憂，讓他們在生活的各個方面都能夠享受相對應(yīng)的有保障服務(wù)。這就需要一套完整的有效的社會保障體系。因此，完善社會保障制度建設(shè)對于城市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展的重要性不言而喻。
3。提高城市居民生活幸福感，吸引人口定居。
社會保障制度的核心思想是為了讓社會群體的生活質(zhì)量控制在一個設(shè)定好的標(biāo)準(zhǔn)之上，在滿足了這些群體的生活方面的需求后，整個城市居民的生活幸福感將會大大提升，這對于廣大群眾來說是十分具有吸引力的。打個比方，廣大群眾更加愿意到大城市去生活，很大一部分原因在于大城市能夠提供更好的社會保障，能夠提供更為豐富的社會福利，由此，吸引了大量的人口來到這些大城市，這些流動人口的到來對于整個城市的發(fā)展具有不可替代的作用。沒有這些人口帶來的生產(chǎn)力，城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與城市的整體建設(shè)不可能這么快完成的。
4。縮小城市居民收入差距。
上文論述到，社會保障制度的核心價值就是在于給予廣大群眾最直接的公平與正義，讓全體社會群眾能夠享受到一個規(guī)定好了的標(biāo)準(zhǔn)之上的生活。近年來我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，城市內(nèi)出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的收入差距問題，這些收入差距的存在讓整個社會結(jié)構(gòu)十分不穩(wěn)定，為了避免出現(xiàn)不想出現(xiàn)的局面，必須要有一套完整有效健全的社會保障體系去縮小城市居民的收入差距，盡管社會保障制度在縮小城市收入差距上的能力與稅收相比十分薄弱，但是社會保障體系能夠在縮小城市居民收入差距的基礎(chǔ)上為廣大社會群眾提供一系列的最低保障的生活服務(wù)，這是不能通過稅收做到的。
1。采取多種社會保障籌資模式，盡力彌補(bǔ)社會保障基金缺乏為了更好地完善社會保障制度，其中很重要的一個方面在于社會保障制度投入的資金足夠大，但是如果社會保障需要的資金全部由政府掏腰包，政府在財政支出上的壓力會十分的大，因此，政府應(yīng)當(dāng)廣開社會保障資金的財源，大力鼓動社會中的非政府組織，包括企業(yè)以及公益組織充分地參與到籌集社會保障資金的活動中來，盡可能地減少財政支出壓力，盡可能地彌補(bǔ)社會保障基金的缺乏，盡可能地讓社會保障基金的投入穩(wěn)定在一個高標(biāo)準(zhǔn)的水平之上。政府部門應(yīng)積極尋求多元化的資金來源，利用社會資本的力量，來填補(bǔ)空洞的社?；鹳~戶，逐步減少社保基金運營的風(fēng)險。我國商業(yè)保險是落后于社會保障水平發(fā)展的，因此，未來所有的系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)考慮到社會保險和商業(yè)保險協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，確保商業(yè)保險補(bǔ)充社會保險缺乏的社會保障功能。也可以爭取聯(lián)合國或其他國際組織的貸款、援助，建立教育、衛(wèi)生保健、職業(yè)培訓(xùn)等社會保障項目，甚至可以將國際保險基金引入國內(nèi)市場，通過多渠道融資發(fā)展中國的社會保障體系。
2。實現(xiàn)多層次社會保障，加強(qiáng)社會在社會保障中的作用。
社會保障制度的完善，必須從多個方面展開。同時社會保障的制度應(yīng)當(dāng)講求高效率，即通過最小的人力物力財力投入來實現(xiàn)最大化的社會保障效果。社會保障制度的設(shè)立必須經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C分析，規(guī)范的試點調(diào)研才能廣泛地展開，考慮到社會保障制度對于整體社會結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定作用，社會保障制度的建立必須嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)。社會保障制度具有資源再分配的功能，社會保障提供的福利必須是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的，能夠保證社會成員的基本生活需要。社會保障水平的確定應(yīng)根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)的綜合發(fā)展水平、社會資源供應(yīng)能力、政府的財政平衡等多方面的因素來考慮。
3。充實社會保障基金，加強(qiáng)基金監(jiān)管，實現(xiàn)保值增值。
實現(xiàn)高質(zhì)量的社會保障，必須依賴于社會保障資金的投入。要保障社會保障資金的穩(wěn)定投入，其中很重要的一個方面在于設(shè)立相應(yīng)的社會保障基金。但是由于社會保險基金在投資上具有一定的靈活性，為了確保社會保險基金的穩(wěn)定投入，這就決定了社會保險基金的投資操作必須是高質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)的，同時需要一套完整有效的社會保險基金監(jiān)管制度來幫助基金的保值增值，只有社會保險基金的保值增值才能確保在相當(dāng)長的一個時間區(qū)間內(nèi)社會保障的力度和效果能夠有效控制。在此基礎(chǔ)上，建立一套與之相匹配的社會保險基金監(jiān)管制度也十分重要，因為，只有通過完善的社會保險基金來剪短基金的整體運作，才能全面地控制社會保險資金的流動與運作，也能夠從源頭上避免出現(xiàn)社會保險基金流失的情況。
通過對《管理學(xué)原理》的學(xué)習(xí)，使我充分認(rèn)識到：管理是社會中存在的最普遍的社會現(xiàn)象。從個人、家庭、企事業(yè)單位乃至其他社會組織，從農(nóng)村、城市、國家乃至世界都需要管理，都存在管理活動。凡是有人群活動的地方或領(lǐng)域，都存在與之相適應(yīng)的管理。
管理是在一定環(huán)境中、組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，有效地利用各種資源，以達(dá)到組織目標(biāo)的過程。管理總是存在于一定的組織之中，組織是管理的載體，是人類集體協(xié)作的產(chǎn)物。其管理的基本含義大致包括以下幾點：
（1）、管理是在一定環(huán)境中進(jìn)行的。任何一個組織都有一定的生存環(huán)境，包括組織的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。管理始終處于不斷變化的環(huán)境之中。能否適應(yīng)環(huán)境的變化，是決定管理成敗的重要因素。
（2）、管理是在一定的組織中進(jìn)行的。由兩個以上的人組成的、有共同目標(biāo)的組織，就像一個樂隊要演奏出動人心弦的樂章，就需要指揮使演奏不同樂器的人員分工協(xié)作。指揮就是管理。管理是一切有組織的集體活動所不可缺少的因素。
（3）、管理的主體是管理者。所謂管理主體，是指在管理過程中具有主動支配和影響作用的要素。一切管理職能都要通過管理主體去發(fā)揮作用。要成為一名管理者，必須具備一定的素質(zhì)和技能。
（4）、管理的客體是組織中的各種資源。所謂管理客體也就是管理的對象，指的是管理過程中管理者所作用的對象。在一個組織中，管理客體主要是指人、財、物、信息、技術(shù)和時間等一切資源，其中最重要的是人力資源，是對人的管理。
（5）、管理是一個過程。管理是實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制管理職能的過程，這四個管理職能構(gòu)成了管理過程。
（6）、管理的目的是實現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理本身并不是目的，管理是圍繞組織目標(biāo)進(jìn)行的，其最終目的是實現(xiàn)組織的目標(biāo)，管理沒有目標(biāo)就是一種盲目的行動。世界上不存在沒有目標(biāo)的管理，也不可能實現(xiàn)無管理的目標(biāo)。即管理的目的是協(xié)助企業(yè)組織實現(xiàn)宗旨，完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)。
（7）、管理的任務(wù)是設(shè)計和維持一個良好的工作環(huán)境，使員工在這個環(huán)境里能積極主動、熱情高效并愉快地工作，使組織有效地完成任務(wù)。
另外，管理學(xué)的產(chǎn)生對人類社會的影響是史無前例的。在當(dāng)今社會，管理已成為全社會普遍關(guān)注的焦點問題，大到國家、政府，小到家庭、個人，無不需要有效的管理。而市場經(jīng)濟(jì)條件下的社會發(fā)展和組織運行更是一刻也離不開管理，因此，可以說管理已滲透到社會生活的每一個角落。
在管理科學(xué)的學(xué)科體系中，管理學(xué)屬于一般管理學(xué)。管理學(xué)研究的是管理活動的基本規(guī)律與一般方法。管理學(xué)具有一般性、綜合性、歷史性和實踐性等特點。管理學(xué)研究內(nèi)容的主線是從管理者出發(fā)來研究管理過程，從總體上看，也顧及從生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑三個方面來研究管理學(xué)，以及從歷史角度來研究管理理論的形成與演變。
所以，無論有沒有時間，我們多多少少都應(yīng)該學(xué)習(xí)一些管理知識。以管理學(xué)的系統(tǒng)理論來武裝自己，充實自己；以社會實踐與生活來解讀和詮釋管理學(xué)理論。從而提高我們的管理質(zhì)量、工作效率和生活水平，使我們的'管理在社會實踐與生活中不斷鞏固和發(fā)展，并與社會潮流同行，與國際舞臺共舞！
二、學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性：
在《管理學(xué)原理》中，學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法主要有唯物辯證法、系統(tǒng)方法、觀察總結(jié)法、比較研究法、歷史研究法、案例分析法、試驗研究法和理論聯(lián)系實際的方法。其學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性主要表現(xiàn)在以下三個方面：
（1）、管理在現(xiàn)代社會中的地位和作用決定了學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性。為了不斷完善我國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，加速我國的現(xiàn)代化建設(shè)，增強(qiáng)我國的國際競爭力，必須建立一支高素質(zhì)的管理人才隊伍，努力提高我國的管理水平，加速實現(xiàn)管理現(xiàn)代化。因此，我們要學(xué)習(xí)和掌握管理理論與方法，在實踐中不斷總結(jié)，在總結(jié)中不斷發(fā)展。
（2）、學(xué)習(xí)管理學(xué)是提高管理者管理能力的重要途徑。管理者要提高自己的管理能力，必須把直接經(jīng)驗和間接經(jīng)驗結(jié)合起來，管理學(xué)的學(xué)習(xí)是獲得間接經(jīng)驗的最有效、最迅速地途徑。
（3）、未來的社會更需要管理。未來社會共同勞動的規(guī)模日益擴(kuò)大，勞動分工協(xié)作更加精細(xì)，社會化大生產(chǎn)日趨復(fù)雜，管理就更加重要了。未來社會科學(xué)技術(shù)將有更大的發(fā)展，需要一套更科學(xué)的管理才能使新的技術(shù)、新的能源、新的材料等各種資源來充分發(fā)揮它們的作用。
在人類歷史上，自從有了組織的活動，就有了管理活動。管理活動的出現(xiàn)促使人們對來自這種活動家的經(jīng)驗加以總結(jié)，形成了一些樸素、零散的管理思想。我們可以從已有的文字記載中，尋覓到中外思想家提出的豐富的管理思想。直到期19世紀(jì)末，隨著歐洲工業(yè)革命的發(fā)展，管理理論才有真正出現(xiàn)。管理理論是對管理思想的提煉與概括，是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想。管理是指組織為了達(dá)到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。
在人類社會五千年發(fā)展的歷史長河中，人類都在不斷的完善自己，不斷的活動，而人類的一切活動都是經(jīng)過大腦思考，是為了達(dá)到預(yù)期的目的而進(jìn)行的。并為了實現(xiàn)其目的而不斷努力，人類從數(shù)次的生產(chǎn)力革新、發(fā)展，歷經(jīng)了數(shù)次工業(yè)革命，依次走過了原始社會、奴隸社會、封建社會、資本主義社會和社會主義社會。所以可以說人類是經(jīng)過不斷的勞動、思考、合作，不斷發(fā)展生產(chǎn)力中逐步發(fā)展的;人類的生存在各種環(huán)境因素的影響下，人類自身必須與周邊的環(huán)境相互依存，隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，人類就不斷的試圖改變周邊的環(huán)境，在不斷的失敗或成功的同時，不斷總結(jié)經(jīng)驗，豐富自己的知識，掌握各種生活和改造社會的技能。隨著人類知識的不斷完善，各種生活，工作的組織，機(jī)構(gòu)，方式，制度不斷發(fā)展形成一定形態(tài)的管理機(jī)構(gòu)，逐步發(fā)展為管理系統(tǒng)，并使用于當(dāng)今信息瞬息萬變的時代。雖然管理的制度不斷改革推進(jìn)，但是再完善的系統(tǒng)也離不開人類的相互協(xié)作，無論是若干千年前的原始社會或信息瞬息萬變的今天，人類的各種特征為管理學(xué)形成提供了客觀的條件。至此管理學(xué)應(yīng)運而生。
首先管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)在一定范圍內(nèi)通過計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作對組織所擁有的資源(人、物、財、時間、信息等)進(jìn)行合理的配置后有效的利用，以實現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)的工程。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個角落，首先就一個人而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績，必須通過制定一份計劃(或長期或短期)，然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間、精力，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計劃，取得成功;又或者一個人的一生必須經(jīng)過仔細(xì)的規(guī)劃、組織，要不然這一輩子將碌碌無為;大至一個國家，一個社會，一個民族，小至一個企業(yè)，一個家庭，再者到每一個人都處在管理學(xué)的范圍之內(nèi)并受其影響。
所以說管理充溢著整個人類社會，正如在管理學(xué)形成中提到，管理活動所引出的一切問題推動著社會的發(fā)展和人類的進(jìn)步，這個推動力并將繼續(xù)推動這個社會的發(fā)展，正在并將長期影響著人類社會。
提到企業(yè)管理，我們首先要講什么是企業(yè)，企業(yè)的法律形式，企業(yè)的類型等等。
社會生活中的每一個生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個人的成長和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個人心理健康水平、社會適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學(xué)習(xí)、成長中的大學(xué)生來說，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個人與班級以及和學(xué)校之間等錯綜復(fù)雜的社會交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來適應(yīng)社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會漂泊到壯闊的大海中去。
比起中學(xué)生，大學(xué)生的人際交往更為復(fù)雜，更為廣泛，獨立性更強(qiáng)，更具社會性。個體開始獨立地步入了準(zhǔn)社會群體的交際圈。大學(xué)生們開始嘗試獨立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學(xué)生心目中衡量個人能力的一項重要標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關(guān)系，是他們心理正常發(fā)展、個性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個大學(xué)生都能處理好人際關(guān)系的。在這一過程中，有相當(dāng)數(shù)量的人會產(chǎn)生各種問題。認(rèn)知、情緒及人格因素，都影響著人際關(guān)系的建立。一旦在這一過程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問題。
有關(guān)調(diào)查表明，大學(xué)生心理問題中，關(guān)于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計中，戀愛煩惱占據(jù)首位。交際煩惱超過戀愛困擾。仔細(xì)分析，大學(xué)生人際關(guān)系中的困惑、不適可以分為以下5類情況：
第一類：缺少知心朋友。
這類大學(xué)生通常多能正常交往，人際關(guān)系也不錯，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時不免感到孤獨和無奈。
第二類：與個別人難以相交。
這類大學(xué)生與多數(shù)人交往良好，但與個別人交往不良，他們可能是室友、同學(xué)或父母等與自己關(guān)系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會影響情緒，成為一塊“心病”。
第三類：與他人交往平淡。
這類大學(xué)生能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏影響力，沒有關(guān)系比較密切的朋友，多屬點頭之交，沒有人值得他牽掛，也沒有人會想念他，他們難以保持和發(fā)展良好的人際關(guān)系。這類同學(xué)多會感到空虛、迷茫、失落。某高校06級一學(xué)生，因同學(xué)關(guān)系不好，倍感孤獨、壓抑，最后離校出走。在離學(xué)校較近的幾個中小城市闖蕩了一圈后又回到了學(xué)校，在校園中與接到通知后星夜趕到學(xué)校的陳某父母不期而遇，此時，悲喜交加的陳某父子面對的，除了學(xué)校因陳某不假離校、曠課50多個學(xué)時而給予的勒令退學(xué)處分和校方師生的同情之外，誰也無力給予陳某更多的安慰。
第四類：感到交往有困難。
這類大學(xué)生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。大一年級女生小張，她在家里一直養(yǎng)尊處優(yōu)，家務(wù)活全部由父母包辦，自理能力不強(qiáng)。進(jìn)入大學(xué)后，緊張的學(xué)習(xí)使她覺得不安。她開始獨來獨往，漸漸地，她有種異樣的感覺，好像全寢室同學(xué)都看不起她，打開水也要她去，掃地也叫她，她覺得自己成了別人“差使”的對象，越發(fā)悶悶不樂，上課也毫無興趣，成績一落千丈。
第五類：社交恐懼癥。
這類大學(xué)生對人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察?？倱?dān)心自己會出現(xiàn)錯誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場所出現(xiàn)，對他們來說都是一件極其恐怖的任務(wù)。
社交恐怖癥是非常痛苦、嚴(yán)重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏?；颊呖赡軙J(rèn)為自己是個乏味的人，并認(rèn)為別人也會那樣想。于是患者就會變得過于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進(jìn)一步惡化。許多患者改變他們的生活，來適應(yīng)自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯過許多有意義的活動。
在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學(xué)習(xí)進(jìn)步。近年來，由于各種因素的影響，大學(xué)生人際交往困難成為大學(xué)生活中的一個普遍問題?？纯瓷厦婺莻€調(diào)查，同學(xué)們在回答“通過擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么”時，選擇人際交往能力的比例最高達(dá)34.8%，位列首位。大學(xué)生人際交往與溝通中存在問題重要有以下幾種類型：
1、自我中心型。
在與別人交往時，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強(qiáng)調(diào)自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。
2、自我封閉型。
這種類型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來；另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。在我們隊里也存在著這樣的學(xué)員，喜歡一個人獨來獨往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個人，很難融合到大集體中，產(chǎn)生一種圾不和諧的情況。
3、社會功利型。
任何人在交往過程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己通過交往得到提高，進(jìn)步的愿望，這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個人愿望，利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達(dá)成，實現(xiàn)的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯誤思想腐蝕拉攏，使個人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學(xué)員隊中，也有部分學(xué)員把市場經(jīng)濟(jì)通行的“等價交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實現(xiàn)個人目的；或“唯利是圖”；大利多交，小利少交，無利不交，冷落不能給自己“實惠”的人，濫交亂捧能給自己“實惠”的人。個別學(xué)員把個人利益看得很重，最好榮譽(yù)、成績都屬于自己，別人都不如自己，在分隊與分隊之間，甚至區(qū)隊與瞿之間也存在類似的問題，對于本分隊本區(qū)隊的工作都盡力完成，但在其它分隊區(qū)隊有困難的時候不愿伸手幫助一下，希望自己所在分隊，區(qū)隊成為一枝獨秀。
4、猜疑妒忌型。
嫉妒心限度就會走向反面，影響人與人之間正常的關(guān)系。在我們平時的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對他人的成績、進(jìn)步不予承認(rèn)甚至貶低；自己取得了成績，獲得了榮譽(yù)就沾沾自喜，但同時又焦慮不安，對他人過分堤防，害怕他人趕上；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調(diào)節(jié)心態(tài)，發(fā)展到極端就會產(chǎn)生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在這里的，大家都是通過高考這擁擠的羊腸小道的幸運者，一帆風(fēng)順，優(yōu)越感，自然而然的滋生。但進(jìn)入大學(xué)校園情況就不一樣了，中學(xué)的優(yōu)秀者云集在一起，有的學(xué)員不能夠保持優(yōu)秀，學(xué)業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生忌妒心理。輕者出現(xiàn)內(nèi)向，躲避，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等。
5、江湖義氣型。
有些學(xué)生熱衷于江湖義氣，對所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他同學(xué)稱兄道弟，拜把子，管它什么軍紀(jì)，國法，集體利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風(fēng)范。而實際上，這是對革命同志關(guān)系的玷污，它是封建社會的產(chǎn)物，是維護(hù)個人和小團(tuán)體私利的宗派團(tuán)伙意識，與以革命原則為基礎(chǔ)的同志友誼有著本質(zhì)的區(qū)別。在平時交往中，我們一定不能搞小團(tuán)體，小圈子，應(yīng)當(dāng)堅持團(tuán)結(jié)合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。
6、人際交往復(fù)雜困惑迷茫。
7、面子問題。
愛美之心，人皆有之，愛面子更是大學(xué)生的一大怪癖，大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來只要打個招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都“賭氣”，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結(jié)果爭吵起來。更有甚者，一個不讓，一個拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當(dāng)?shù)姆椒ňS護(hù)自尊，即典型的面子心理，仿佛誰先道歉就傷了面子，誰在威脅面前低了頭，誰就孬種、于是層層升級，以悲劇而告終。
其實產(chǎn)生這些問題的原因很多，分析起來大體上有以下幾各方面的因素：
1、家庭教育的原因；
現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理。并且有些家長本身人際關(guān)系就不好，由于長期的渲染，致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學(xué)來的，所以有時候，做家長的應(yīng)當(dāng)讓孩子接受一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會讓他們真真的自己去了解社會感知社會。真正的去為人處世。
2、學(xué)校教育的原因；
在很多中小學(xué)校，包括有的大學(xué)把學(xué)習(xí)成績放在第一位，忽略甚至根本就沒有注重培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力還有很多時候，有的學(xué)校把學(xué)生的思想品德教育形式化。致使很多學(xué)生在面試的時候面紅耳赤，羞羞答答，這是學(xué)校教育的失誤，其實學(xué)校應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)生如何做人，以及怎么面對和接觸社會，時刻讓同學(xué)們明白，雖然他們不能改變一個社會，但他們一定要適應(yīng)這個社會。
3、社會的影響；
4、自私自利的個人思想；
如今像你們這樣的大學(xué)生，基本都是獨生子女。家長們“望子成龍”的期盼，對自家“獨苗”的呵護(hù)，成為培育“一切為我”的溫床。當(dāng)你們計如大學(xué)校園，獨立地過集體生活，與同學(xué)相處時，一些同學(xué)自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無余。
5、素質(zhì)教育的匱乏；
我國目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段，應(yīng)試教育帶來的負(fù)面效應(yīng)就是一些家長、學(xué)生、老師更多關(guān)心的是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)。卻忽視了無法用分?jǐn)?shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個作為社會人必須具備的素質(zhì)。
6、市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響。
市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面動了我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展與進(jìn)步，另一方面也助長了一些功利思想的膨脹，這種思想意識也影響了大學(xué)生的處世理念和行為方式。
每個成長中的大學(xué)生，都希望自己生活在良好的人際關(guān)系氣氛中，如何提高個人的人際魅力，保持良好的人際關(guān)系狀態(tài)，這是每個大學(xué)生值得思考的問題，調(diào)查結(jié)果也表明，那些對大學(xué)生活感到滿意度低的學(xué)生，其列在第一位的是人際關(guān)系不適。對在校大學(xué)生，就從品性格、能力、學(xué)識、體態(tài)、交際手段與社會經(jīng)驗等方面鍛煉自己，使自己能夠適應(yīng)大學(xué)生活。良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的，它需要在社會交往實踐中學(xué)習(xí)，鍛煉和提高。但如同其他事務(wù)一樣,“沒有規(guī)矩不成方圓”，大學(xué)生在交往過程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系，也不能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。
（一）掌握良好人際關(guān)系的原則。
1、正直原則。
主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。
2、平等原則。
主要是指交往的`雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會進(jìn)步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人；愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。
3、誠信原則。
指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，一方面要真誠待人，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠、理智的友誼贊譽(yù)為“人生的無價之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關(guān)系，才識最有力、最美好、最崇高的”。
4、寬容原則。
在與人相處時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬容待人，接受對方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對方的角度去理解對方，回柳暗花明，豁然開朗。
5、換位原則。
在交往中，要善于從對方的角度認(rèn)知對方的思想觀念和處事方式,設(shè)身處地地體會對方的情感和發(fā)現(xiàn)對方處理問題的獨特個性方式等,從而真正理解對方,找到最恰當(dāng)?shù)臏贤ê徒鉀Q問題的方法。
6、互補(bǔ)互助交互原則。
這個原則是大學(xué)生人際關(guān)系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項基本原則理由玉大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)生活上還沒有獨立，依然出在以學(xué)為主的學(xué)生時代，因此互補(bǔ)性原則主要體現(xiàn)在精神領(lǐng)域。包括大學(xué)生氣質(zhì)、性格、個性特征的內(nèi)容。往往我們會發(fā)現(xiàn)不同氣質(zhì)、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強(qiáng)的兩個人倒并不一定配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長”，在交往過程中要勇于吸收他人的常常，以彌補(bǔ)自己的不足。
從心理學(xué)上講，每個人都是天生的自我中心者，個體都希望別人能承認(rèn)自己的價值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價值被確認(rèn)和情緒安全感的傾向，在社會交往中，更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究表明，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。對于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對方，愿意同他們交往并建立和維持關(guān)系。
福阿夫婦1975年研究表明，任何人都有著保護(hù)自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自身同他人的關(guān)系保持某種適當(dāng)性、合理性，并依此對自己與他人的行為得以解釋。這樣，當(dāng)別人對我們表示出友好，表示接納和支持時，我們也感到應(yīng)該對別人報以相應(yīng)的友好，這種“應(yīng)該”的意識會使我們產(chǎn)生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時，如果我們的友好的行動別人接納后，我們也希望別人作出相應(yīng)的回答，如果別人的行動偏離了我們的期望，我們會認(rèn)為別人不通情理，從而產(chǎn)生一種不愉快的情緒體驗，對對方產(chǎn)生心理排斥。我國古人所說“愛人者，人恒愛之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學(xué)基礎(chǔ)的。
7、功利作用原則。
心理學(xué)家霍曼斯(1961)提出，人與人之間的交往本質(zhì)上是一個社會交換過程，人們希望交換對自己來說是值得的，希望在交換過程中至少得等于失，不值得交換是沒有理由去實施的，不值得交換的關(guān)系也沒有理由維持，所以人們的一切交往行動及一切人際關(guān)系的建立與維持都是根據(jù)一定的價值觀進(jìn)行選擇的結(jié)果。對于那些對自己來說值得的，或得大于失的人際關(guān)系，人們傾向于建立和保持，對自己來說不值得，或失大于得的，人們就傾向于逃避、疏遠(yuǎn)或終止。
我國心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，隨著人們的價值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會交換機(jī)制。對重內(nèi)在情感價值的人而言，他們在人際交往中個人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質(zhì)的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過程。他們在人際交往中感到欠別人的情份，因此在回報時，往往也超出別人的期望，這種過程的循環(huán)往復(fù)，就導(dǎo)致了交往雙方都感到得大于失。與此同時，對重外在物質(zhì)利益的人而言，他們在人際交往中重物質(zhì)利益意識多于個人情感的投入，因此傾向于用物質(zhì)來衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。
8、自我價值保護(hù)原則。
自我價值。
指個人對自身價值的意識與評判；自我價值保護(hù)指人為了保持自我價值的確立，心理活動的各個方面都有一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向。人在任何時期的自我價值感，都是既有的一切自我支持信息的總和。自我價值支持的變化無非來自兩方面，一是符合人們意愿，自我支持力量的增加，另一方面，與人們的期望相反，使人們面臨自我價值威脅，因而必須進(jìn)行自我價值保護(hù)的消極變化，即自我價值支持力量的失去或自我面臨新的攻擊。
特別是我們面臨肯定的人轉(zhuǎn)向否定時，我們面臨兩種選擇：一是承認(rèn)別人轉(zhuǎn)變的合理性，否定我們自己，貶低自我價值；二是進(jìn)行自我價值保護(hù)，盡可能維護(hù)自我價值的不變，降低所失去的自我價值對自己的重要性。許多研究表明，自我價值否定是非常痛苦的，因此當(dāng)面臨自我價值威脅時的優(yōu)先反應(yīng)不是否定自身，而是盡可能保護(hù)自己。
建立良好的人際關(guān)系，是一個人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠，需要積極交往的主動性，塑造很好的個人形象，善用各種交際手段，克服社會知覺中的偏見。
1、克服社會知覺中的偏差。
知人者智，自知者明，能否正確地認(rèn)識和了解他人，同樣關(guān)系到人際交際能否順利進(jìn)行。要走出對他人認(rèn)知的心理誤區(qū)，要注意以下幾個方面：
暈輪效應(yīng)。
在我們的頭腦中，總有一些潛在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來評價和判斷他人，因為這樣做所耗費的心理能量最少，也就是說，它最省事。但是，圖省事往往會造成一些認(rèn)知偏差。什么美國人開放，英國人保守，商人精明世故，農(nóng)民老實本分……。這些說法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個個如此，還要“具體問題具體對待”。人如其面，各個不同，不能用概念來衡量人，把人簡單化。某人的一種優(yōu)點、優(yōu)勢放大變成了籠罩全身的“光環(huán)”，甚至原來的缺點也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對他人認(rèn)知的最大失誤就在于以偏蓋全?！敖枰话叨Q全豹”并不總是適合于一切人和事，個別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無疑是幼稚的。恰當(dāng)?shù)?、全面地認(rèn)知他人，就要克服說好全好，說壞全壞的絕對化方法。
首應(yīng)效應(yīng)。
effect)，也稱為最初印象。
第一印象，也就是第一次對人知覺時形成的形象，它往往最深刻，而且常會成為一種基本印象而影響對他人各方面的評價。俗話說，先入為主，講的就是這個道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時間的接觸，又無以往的經(jīng)驗作參照，主觀性、片面性較強(qiáng)。所以，一定要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑。“金玉其外，敗絮其中”，這樣的例子也屢見不鮮。要練就一番透過現(xiàn)象看本質(zhì)的本事，在長期的相處中全面、正確認(rèn)識和了解他人。如一位大學(xué)生剛?cè)氪髮W(xué)出色的自我介紹在同學(xué)的頭腦中留下強(qiáng)有力的第一印象，即使以后他的表現(xiàn)不如以前，學(xué)生認(rèn)為不是能力問題，而是不夠盡力；相反，有的同學(xué)在尋求職業(yè)時留下很不稱職的第一印象，那么要轉(zhuǎn)變需要很多長時間。人們已習(xí)慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問題。
近因效應(yīng)。
新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大。不因一時一事評價人。
刻板效應(yīng)。
有些人習(xí)慣于機(jī)械地將交往對象歸于某一類人，不管他是否表現(xiàn)出該類人的特征，都認(rèn)為他是該類人的代表，而總是將對該類人的評價強(qiáng)加于他，從而影響正確認(rèn)知，特別是當(dāng)這類評價帶有偏見時，會損害人際關(guān)系。如有的大學(xué)生認(rèn)為南方人小氣、自私，家庭社會地位高的學(xué)生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易形成先入為主的定勢效應(yīng)，妨礙大學(xué)生正常人際關(guān)系的形成。
定勢效應(yīng)。
定勢效應(yīng)是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識，影響人們對人和事物的認(rèn)知和評價。當(dāng)我們與他人接觸時，常常會不自覺地產(chǎn)生一種有準(zhǔn)備的心理狀態(tài)，作一種固定了的觀念或傾向進(jìn)行評判。
投射效應(yīng)。
人際關(guān)系中的投射效應(yīng)，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人身上，認(rèn)為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認(rèn)為別人也很自私；而那些慷慨磊方的人認(rèn)為別人對自己也應(yīng)不小氣，由于投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生誤解。
為什么有的人不能從人際交往中得到快樂？人是社會的動物，人際交往是我們每個人的一種需要。在人際交往中，過分留心、處處算計、總怕吃虧上當(dāng)，這當(dāng)然得不到快樂?？梢哉f，這樣的人還沒有領(lǐng)悟人際交往的真正內(nèi)涵，因此他無法體驗到交往中的快樂。倆人互相交換一個蘋果，還是一人一個蘋果，倆人互相交換一個主意，一人就有了兩個主意，這個例子是交往露內(nèi)涵的一個體現(xiàn)。此外，交往的意義還在于增大個人的心理空間，減少彼此的心理距離，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要、社會需求。
消極的情緒，如不快、痛苦、憤怒、失望等，會影響人際交往的正常進(jìn)行，這點不言而喻。這些消極情緒的產(chǎn)生，可能來自某種壓力、或者受挫、或是某種喪失。每個人都要學(xué)會在生活中對付這些不良情緒，這也是個人成長的一種重要表現(xiàn)。現(xiàn)代社會主張個性獨立，人際交往也日益復(fù)雜，如果說在一些場合，或和某些人的臨時性的交往需要一些表面的客套、應(yīng)酬，那么，建立和發(fā)展深入持久的人際交往，最重要的是坦誠相見、表達(dá)真實的自我?！八燎鍎t無魚，人至察則無友”，人們并不喜歡那些假扮的圣人。當(dāng)然，如果是自己身上存在著明顯的缺點，理應(yīng)努力克服和改正。人們在人際交往中不斷審視、認(rèn)識自己和他人，不斷領(lǐng)悟人生，這是人際交往的內(nèi)涵之所在。
2、建立健康的人際交往模式。
適度的自我價值感是良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。自我價值感來源于對自己作為一個獨特的個體而存在有的固有價值的認(rèn)識。任何一個個體都是無法完全被取代的，都有其獨特性，有其獨特的創(chuàng)造性潛能。伴隨這種價值感而來的是對他人的獨特性價值的理解以及對他人的尊重。是否具有這種適度的自我價值感直接影響到人際交往的模式。
3、塑造良好的個人形象，增進(jìn)個人魅力。
社會交往中，個體的知識水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果，良好的個人形象應(yīng)從點滴開始，從善如流，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。優(yōu)化個人的社交形象。
提高心理素質(zhì)。人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的學(xué)生在人際交往中存在社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關(guān)系。加強(qiáng)自我訓(xùn)練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進(jìn)行交往。
提高自身的人際魅力。每個個體都有其內(nèi)在的人際魅力，他是一個人綜合素質(zhì)在社交生活中的體現(xiàn)。這就要求在校的大學(xué)生豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學(xué)識，多方位提高自己。心理學(xué)研究表明，初次交往中，良好的社交形象會給對方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學(xué)識更占主導(dǎo)地位。特別是大學(xué)生的個性培養(yǎng)，拓展自己的內(nèi)涵。
4、培養(yǎng)主動真誠交往的態(tài)度。
大學(xué)生對外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對內(nèi)在自我的反省能力卻有待發(fā)展。在人際交往中，他們往往覺得別人不關(guān)心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身，問問自己對別人怎樣。這種單向性思維容易導(dǎo)致交往中一廂情愿的傾向，并容易對挫折做出錯誤的歸因。
人際交往本質(zhì)上是一個互動的過程，但許多時候互動鏈的運行需要有人激發(fā)。事實上，許多交際成功的人往往會主動激發(fā)，開啟人際互動鏈。即他們往往首先向別人發(fā)出友好的信號，主動關(guān)心別人，主動幫助別人，主動與人打招呼……正像我們前面提到的那樣，“我敬人，人自會敬我”，他們以此打開了人際交往的局面。
大學(xué)生們?nèi)菀缀雎曰蚝苌偌右苑词〉牧硪粋€問題是：我怎么對待我自己?
是相信自己一定能成功，還是擔(dān)心自己會失敗?是認(rèn)為自己比別人強(qiáng)，和別人一樣，還是比別人差?一個人對待自己的態(tài)度也大大影響著其人際關(guān)系的成功與失敗。
許多時候，一個人如何對待自己以及如何對待別人，別人也會以相應(yīng)的態(tài)度和方式對待自己。所以改善人際關(guān)系首先是改變自己，通過改變自己來改變別人。對大學(xué)生而言，思維已近成熟，所以從反省自我開端，從具體行動起步，乃不失為上策。有人說：播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運。
對一個風(fēng)華正茂的大學(xué)生來說，都需要有豐富的人際關(guān)系，并在這個世界上幫助與被幫助、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂與承受痛苦。在社會交往中，那些主動去接納別人的人，在人際關(guān)系上較為自信。主動交往的稀少源于兩方面的原因。一是缺乏自信，擔(dān)心遭到拒絕，擔(dān)心別人不會象自己期望的那樣理解、應(yīng)答，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實上，問題遠(yuǎn)沒有我們想象的那么嚴(yán)重，因為人際關(guān)系中，雙方都需要適應(yīng)，需要人際關(guān)系支持陌生情境。二是人們在人際關(guān)系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑”，“我如此麻煩別人，別人會認(rèn)為我無能，會討厭我”等等。
主動交往特別是當(dāng)面臨人際危機(jī)時，主動解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。大學(xué)生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂于與人交往，然而有的大學(xué)生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關(guān)系的形成。有的是因為性格內(nèi)向，被人誤認(rèn)為封閉；有的是整天忙忙碌碌，因為緊張的學(xué)習(xí)，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調(diào)動起來；有的則是因為心靈上的創(chuàng)傷所致。如過去曾赤誠待人，結(jié)果卻遭致欺騙、暗算，因此對人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情；或者學(xué)業(yè)、情感屢屢受挫，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了信心，失去了對生活的追求。
要熱情待人還須從心里對他感興趣，真心喜歡他人?！皩e人不感興趣的人，他的一生中困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗都出自于這種人?！?/p>
“只要你對別人真心感興趣，在兩個月之內(nèi)，你所得到的朋友，就會比一個要別人對他(她)感興趣的人，在兩年內(nèi)所交的朋友還要多?！?/p>
運用積極暗示能夠減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心里默默對自己說：“我是受歡迎的人!”每天早晨醒來，都要充滿信心地默誦這句話。除言語暗示外，還可運用形象暗示。在頭腦中把自己想象成一個良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現(xiàn)出來并根深蒂固。這就是西方心理學(xué)中有名的想象方法。
把每個人都看成重要人物自尊得以維護(hù)，自我價值得到承認(rèn)，這是許多人最強(qiáng)烈的心理欲求。我們只有在交往中注意到這一點，才能對應(yīng)自如。的確，每個人都是重要的，當(dāng)我們把自己看得非常重要時，也應(yīng)將心比心把別人也看成重要的。據(jù)此，在交往中，我們應(yīng)注意：（1）讓他人保住面子如果一個人習(xí)慣于通過挑別人的毛病和漏洞來顯示自己的聰明，那將是最愚蠢的，必將為此付出高昂的代價。人人都有毛病和缺點，所以找起來并不難。但被人暴露自己的“小”，這是許多人所反感的，因為這威脅到了他的自尊。（2）不要試圖通過爭論使人發(fā)生改變同學(xué)之間常常爭論，若是為探討問題，這是有益的，但試圖以此改變對方，則往往會適得其反。每個人都或多或少把某種觀點看成是自我的一部分。當(dāng)你反駁他的觀點時，便或輕或重地對他的自尊造成了威脅。所以爭論雙方很難單純地就問題展開爭論，其間往往滲入了保衛(wèi)尊嚴(yán)的情感。這種情感促使雙方把爭論的勝負(fù)而不是解決問題看成最重要的。所以贏的一方常常難以抑制自己的洋洋得意，他把這看成是自己尊嚴(yán)的勝利，自己有能力的明證。而輸?shù)囊环絼t會覺得自尊受到傷害，他對勝方很難不產(chǎn)生怨恨。從而我們不難理解，為什么許多爭論到最后會演變成為人身攻擊，或變成了僅僅比嗓門高低的游戲。所以爭論對人際交往常常是一種干擾因素。
“人性中最深切的品質(zhì)，是被人賞識的渴望。”心理學(xué)家認(rèn)為，贊揚能釋放一個人身上的能量，調(diào)動人的積極性?！百潛P能使羸弱的身體變得強(qiáng)壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務(wù)求成功的決心”。真心真意，適時適度地表示你對別人的贊揚，贊揚要對人也對事，能夠增進(jìn)彼此的吸引力。
最有效的贊賞是贊揚他人身上那些并不是顯而易見的長處和優(yōu)點。如果你贊賞一個領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，他也會高興，但若是贊賞他有風(fēng)度或是很會教育子女，他一定會更高興。如果你贊賞一個容貌出眾的女孩子漂亮，可能不會引起太大的反響，因為她對這一點很自信；如果你說她性格很好或聰明，她可能會更為高興。
5、鍛煉提高人際交往能力技巧。
加強(qiáng)和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：
（1）、善于結(jié)交。
在人際交往中，結(jié)交的過程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對方注意，并主動制造機(jī)會，自然地與對方進(jìn)行初步接觸，進(jìn)而保持進(jìn)一步接觸的過程。
（2）、善于表達(dá)。
常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗的好形勢，也是表達(dá)感情，增進(jìn)友誼的重要手段，善于表達(dá)，要求表達(dá)的內(nèi)容要清楚明確，表達(dá)的方式要恰當(dāng)，幽默和風(fēng)趣，是對方感到輕松愉快。自我表露真正可以深入下去的交談必然是雙向的。因而自我表露是另一項應(yīng)該掌握的技能，即自信地袒露關(guān)于自己的信息——怎樣想，有什么感受，對他人的自發(fā)信息如何反應(yīng)等。然而，許多人卻不能順暢地表達(dá)自己的思想感情，從而給交往制造了障礙。自我表露需要把握好時機(jī)，否則就可能犯滔滔不絕、只顧自己之大忌。一般而言，談自己的合適時機(jī)之一是有人邀請你談?wù)勛约旱臅r候。這時，如果你能適度地展開自己會引起大家的興趣和好感。另一種時機(jī)是當(dāng)他人談的情況和感受與你自己比較一致時，即“我也……”的技巧。人們總是喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己一致的人，因為贊成自己的人實際上是在肯定我們的價值和自信。所以，“我也一樣”，“我也喜歡這個”，“我有過和你同樣的經(jīng)歷”之類的表白往往能激發(fā)對方積極的反應(yīng)，使談話氣氛熱乎起來。
（3）、善于傾聽。
傾聽的目的一方面是給對方創(chuàng)作表達(dá)的機(jī)會，另一方面是是自己能更好地了解對方，以便進(jìn)一步與其交往和溝通。學(xué)會提高傾聽的藝術(shù)，首先要靜聽他人的談話，不要貿(mào)然打斷對方的話題，也不要時時插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結(jié)論。其次，要鼓勵對方講下去，可以用簡單的贊同、復(fù)述、評論接話等方法引導(dǎo)他人講下去。另外，不要做無關(guān)的動作，如心不在焉、東張西望、愛聽不停、不慎耐煩、不時看表、目光游離不定等動作。這些既影響對方講話的興趣，又是一種非常無禮的行為。記住，鼓勵他人談?wù)撍麄冏约?、他們的感受、他們的成就，是贏得友誼的有力品質(zhì)。
（4）、善于處理各類矛盾。
在人與人的交往過程中，難免會產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問題，就是要求一個人在遇到麻煩的時候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。從贊揚和誠心的感謝入手。在此之前，我們已深知贊揚和感謝的作用，它可以提高對方的自信和自尊，從而在感情上接納我們。在這種背景下，我們誠懇地提出批評，對方往往更容易接受。應(yīng)該做到自尊但不能自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛偽，謹(jǐn)慎但不拘禁，或波但不清服，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。
我相信，只要我們能努力朝這些方向前進(jìn)，我們就會發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存，能夠暢所欲言的知音越來越多；親友間深摯互愛；你便會過得充實愉快，會覺得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對學(xué)習(xí)生活持以樂觀的態(tài)度，對塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿信心。
大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關(guān)系，是大學(xué)生們心理正常發(fā)展、保持個性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個人生命的主宰其實就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強(qiáng)烈成功的愿望，針對自己人際交往中存在的問題，結(jié)合自己的個性特點，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，相信就一定會找到合適的方法培養(yǎng)自己的人際交往能力，逐漸學(xué)會交往，建立和諧的人際關(guān)系。
【1】郭麗《大學(xué)生人際交往個案解析》華南理工大學(xué)出版社。
【2】林崇德《發(fā)展心理學(xué)》人民教育出版社1999年。
【4】凡禹《人際交往的藝術(shù)》北京北京工業(yè)大學(xué)出版社2002.
【5】蘇連升《大學(xué)生人際交往的心理分析》滄州師范?？茖W(xué)校學(xué)報2004年3月。
【7】賈玉霞《大學(xué)生人際交往心理問題的成因及對策》咸陽師范學(xué)院學(xué)報2006年。
【8】許蘇明《論社會交換行為的類型及其制約因素》南京大學(xué)學(xué)報2000年3月。
前言：
高職女生宿舍不但是女大學(xué)生活動和逗留時間最多的空間，也是她們排遣情緒和交流思想的心靈驛站。對于高職女大學(xué)生來說，情感比較細(xì)膩，宿舍對于她們更加重要，她們希望能夠與社會進(jìn)行接觸，但是，又有心理戒備，因此，與人交往時，無形的障礙很容易形成。和諧的宿舍氛圍，對于發(fā)展她們的成熟心智非常有幫助，但是，高職女生心理承受力太弱，情緒負(fù)性的轉(zhuǎn)化時間太長，宿舍的緊張關(guān)系給她們造成了很多的影響。因此，高職女生緊張的宿舍關(guān)系問題應(yīng)該引起重視。
一、高職女生宿舍形成人際關(guān)系的主要原因。
（一）較小的公寓化人際可選擇空間。
在公寓化條件下，人際可以選擇性降低，可以選擇的空間變小，無論能否處得來和喜歡與否，都得去適應(yīng)。因為人少，宿舍內(nèi)出現(xiàn)問題，沒有正面的中介因素進(jìn)行介入，加長了改善氛圍的周期。
（二）女生自身的性格特點。
理想化色彩比較濃和依賴性比較強(qiáng)，以及多愁善感和情感容易外露，是女大學(xué)生普遍存在的性格特點。對于別人的評價非常在意，對于事或者人，喜歡消極地去夸張地評價，從而產(chǎn)生誤解，形成同學(xué)之間的隔膜。
（三）從小的生長環(huán)境影響。
女生在進(jìn)行大學(xué)以前，因為許多中學(xué)生都注重學(xué)業(yè)，沒有多余的精力及時間去進(jìn)行人際交往，使學(xué)生對于人際交往的技巧非常欠缺，不容易與其他學(xué)生整合。對于一些獨生子女的女生，在家里父母寵愛，嬌生慣養(yǎng)，使不替他人著想、以我為中心的自我意識形成了；此外，城鄉(xiāng)的生活環(huán)境及家庭經(jīng)濟(jì)差距，也會使學(xué)生敏感的心理困境形成。
（一）重視心理健康知識的教育和普及，提升自我認(rèn)知水平。
大學(xué)時期，不但是大學(xué)生人格發(fā)展和形成的重要時期，也是發(fā)展智能和學(xué)習(xí)知識及身體素質(zhì)增強(qiáng)的時期。大學(xué)生們既要對知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，又要學(xué)會與不同的價值觀、家庭背景及地區(qū)的人，共同地進(jìn)行生活；能夠共同溝通和合作，以及合作和分享。高職女大學(xué)生的年齡段，正是趨于成熟又沒有真正地成熟階段[2]。這個時期的女大學(xué)生有比較自信的；也有比較自卑的。不能夠客觀而全面的認(rèn)識自己，在與人進(jìn)行交往時，通常擺正不了自己的心態(tài)。因此，如果要想與宿舍的成員建立和諧的關(guān)系，應(yīng)該將女學(xué)生自身認(rèn)知的水平進(jìn)行提升，既不能自卑，又不能高傲，與宿舍成員在進(jìn)行溝通和交流中，要坦誠主動及平等寬容，不應(yīng)該虛偽嫉妒且高傲，用積極的態(tài)度進(jìn)行人際交往。學(xué)校應(yīng)該將必修和選修以及講座和主題班會等心理健康教育開設(shè)，致使學(xué)生能夠有一個正確的自我認(rèn)識，使學(xué)生承受挫折和自我調(diào)控及適應(yīng)環(huán)境的能力得到增強(qiáng)，將學(xué)生心理品質(zhì)及健全人格都得到有效地培養(yǎng)。對于學(xué)校而言，將有效而貼心的心理素質(zhì)引導(dǎo)，應(yīng)該經(jīng)常提供給女大學(xué)生，將調(diào)節(jié)心理的方法及人際交往技巧，讓女大學(xué)生懂得和學(xué)會。例如，在運用語言方面，需要具有一定的藝術(shù)，不但要表達(dá)準(zhǔn)確和有效地進(jìn)行傾聽，批評和贊美的運用也要妥善，以及巧妙地運用幽默等，對于緩和緊張的局面非常有幫助。
（二）實行精細(xì)化管理，保證信息暢通。
從當(dāng)前來看，職業(yè)技術(shù)學(xué)院實行四級心理健康網(wǎng)絡(luò)，就是學(xué)院、一分院、一班級以及一宿舍。班級具有信息員，分院具有女生部；以女生宿舍作為單位；學(xué)院具有心理健康中心，將多種多樣的心理互助體系創(chuàng)建起來。對于高職女生宿舍緊張人際關(guān)系的情況，在進(jìn)行教育管理中，應(yīng)該將溝通的信息渠道形成，在第一時間內(nèi)，讓輔導(dǎo)員和班主任將女生宿舍突發(fā)的'情況進(jìn)行了解，從而采取妥善的措施。各個高職分院的女大學(xué)生，都應(yīng)該將女生女生投訴站等設(shè)立起來，將一個傾訴平臺提供給廣大的高職女生，做她們貼心的知己，解決她們內(nèi)心的苦悶，從而維護(hù)她們的心理利益[3]。對于一些有心理障礙及困惑的高職女生，應(yīng)該將有效而科學(xué)的輔導(dǎo)及心理咨詢給予她們，使她們能夠自我調(diào)解，將心理障礙和困惑盡快擺脫，使健康的狀態(tài)得以恢復(fù)。
（三）營造良好的文化氛圍。
在大學(xué)的校園里，女學(xué)生永遠(yuǎn)是最美的一道風(fēng)景線，作為學(xué)校社團(tuán)和團(tuán)委，應(yīng)該更加體貼和關(guān)愛女學(xué)生，讓這道風(fēng)景線更加美麗。對于各分院的女生部來說，應(yīng)該以宿舍或者班級作為單位，經(jīng)常將多種多樣的教育主題活動進(jìn)行開展，例如，心理劇和游戲以及小品表演和情景劇等，這些活動都能夠?qū)⒕蜕膱F(tuán)隊凝聚力及交往得到有效地提升。為了使女大學(xué)生宿舍的交流和溝通及合作得到有效地促進(jìn)，可以開展繪畫和詩歌朗誦，以及禮儀和手工藝作品制作大賽和宿舍文明的評比活動等。女大學(xué)生在參與活動的過程中，能夠引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步地去思考及感受，共同將有效的對策進(jìn)行探討，致使她們將消極心理進(jìn)行戰(zhàn)勝的體驗得以促進(jìn)，并且女學(xué)生在進(jìn)行實踐中，既能夠?qū)⑦@種新的行為方式得以遷移，也能夠使這種新的心理體驗得以鞏固[4]。對于一些哲人和偉人的傳記及進(jìn)步書籍，高職女生應(yīng)該多讀一些，對一些為人處世的道理及成功史進(jìn)行了解，使自身的修養(yǎng)得以有效地提升。高職女生通過校園的一些文化活動，使學(xué)生對自身價值的了解認(rèn)識及實現(xiàn)得到更好地幫助，將價值觀和人生觀及世界觀正確地進(jìn)行處理，從而使形成和諧宿舍的人際關(guān)系得到有效地促進(jìn)。
總結(jié)：
綜上所述，在大學(xué)期間，宿舍是大學(xué)生生活及生長的主要場所，高職女大學(xué)生的價值觀及人生觀，直接受宿舍關(guān)系的影響，對高職女大學(xué)生的成長成才，積極而友善的宿舍關(guān)系，具有至關(guān)重要的現(xiàn)實意義。將和諧的高職女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系進(jìn)行創(chuàng)建，使她們在和諧快樂的氛圍中，順利地將學(xué)業(yè)完成，為她們將來步入社會，打下良好的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
醫(yī)院是市場經(jīng)濟(jì)組織中非常重要的一部分，在市場經(jīng)濟(jì)中有著不可取代的作用。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)通過研究表明，政府在經(jīng)濟(jì)行為中有著主導(dǎo)作用，能夠營造大量的價值，西方國民經(jīng)濟(jì)核算機(jī)制中表明，生產(chǎn)活動不只是針對于物質(zhì)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，只要是能夠提供第三產(chǎn)業(yè)的，如：政府部門、軍隊、衛(wèi)生、教育部門等，只要是向社會提供所需服務(wù)的都?xì)w納為生產(chǎn)活動中。醫(yī)院不管從任何一方面研究都和企業(yè)的生存、發(fā)展十分類似，所以，醫(yī)院管理的重要性在一定程度上和企業(yè)管理同等重要，隨著社會的演變管理學(xué)理論發(fā)展也在不斷的變更，文章重點圍繞管理學(xué)理論的改革對醫(yī)院的管理進(jìn)行了淺談。
德國一位社會學(xué)家創(chuàng)立了行政組織理論，在科學(xué)管理思想的組成部分中行政組織理論占據(jù)著重要的位置，其重點提出組織活動必須經(jīng)過職務(wù)或職位進(jìn)行設(shè)計和運行。德國社會學(xué)家認(rèn)為想要行政組織達(dá)到理想，首先要采用合理合法的權(quán)利作為組織的保障。
管理理論多種多樣，通過研究發(fā)現(xiàn)即使他們內(nèi)容中有很多不同之處，可是卻存在兩方面相同之處：其一，組織中都只是注重結(jié)果，將人當(dāng)做是機(jī)器使用，完全忽略了“人”自身的因素和需求及行為，因此人們都將此種組織命名為無人組織；其二，只是關(guān)注組織內(nèi)在因素，完全忽略了與外在因素的聯(lián)系，是一種封閉系統(tǒng)的管理思想，正是因為這一管理有著一定的局限性，西方國家將其稱之為古典管理思想。截止至今，因為人們思維相通性，我國多數(shù)的醫(yī)院仍然對這些管理思想采用，這種方法的不足之處在于只有在單位今后的發(fā)展和結(jié)果中才能表現(xiàn)出來。
隨著時代的不斷發(fā)展，在二十世紀(jì)初期的人際關(guān)系學(xué)說和行為管理理論中逐漸關(guān)注“人”，漸漸發(fā)現(xiàn)任人和物之間的不同之處，并依據(jù)人的特殊點探索不同的管理方式，不斷提高對“人”的關(guān)注度。
由于行為管理思想成立初期比較重視研究人員之間的關(guān)聯(lián)，所以將其命名為人際關(guān)機(jī)學(xué)說。而這種管理思想隨著時代的快速發(fā)展，在20世紀(jì)50年代間逐漸發(fā)展成為一個廣泛而復(fù)雜的學(xué)科，吸引了眾多領(lǐng)域研究人員的關(guān)注和探索。通過在美國芝加哥舉行的學(xué)術(shù)會議中，不同領(lǐng)域及會者的共同研究表明，根據(jù)現(xiàn)有的研究成果證實了行為管理思想可以成為一個獨立的個體，并與此時將其定義為“行為學(xué)科”.從廣泛的角度來講，行為學(xué)科其實是一門研究任何動物行為的科學(xué)體系。截止到二十世紀(jì)六十年代后，針對行為科學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行研究后，研究人員隨即提出了“組織行為學(xué)”的名稱。
組織行為學(xué)的研究內(nèi)容大體上可以從：有關(guān)員工個體行為的研究、有關(guān)員工群體行為的研究以及有關(guān)組織行為的研究三個方面著手進(jìn)行研究。
隨著行為管理思想的形成將人們對管理的思考方式和行為規(guī)范徹底轉(zhuǎn)變，重點從人的需求、行為、關(guān)系以及工作和社會環(huán)境等方面進(jìn)行研究，充分了解其管理活動和執(zhí)行結(jié)果帶給組織目標(biāo)和個人成長的影響。
由于科學(xué)管理思想知識對勞工成產(chǎn)率高度重視，對員工實施嚴(yán)苛的監(jiān)控和動作規(guī)范，完全忽視了員工自身在成長和情感方面的需求，直接激起員工的不滿和反抗，正是由于科學(xué)管理適應(yīng)不了新的形勢和發(fā)展，行為管理思想才會形成。隨著行為管理思想的產(chǎn)生員工的積極性得到了提升，勞動生產(chǎn)率也隨之不斷提高。因為組織不是一個人，是由多少人組成，而管理人員是利用他人的工作達(dá)到最終的目的，所以要對人們工作的行為不斷研究，這就證明了為什么行為管理思想形成后被廣泛的推廣和運用。人們的行為是多變復(fù)雜的，根本不能對其有準(zhǔn)確的分析和預(yù)測，所以，行為科學(xué)的研究結(jié)論和實際狀況之間還存在一定的差距。此外，行為科學(xué)主要研究對象是針對個體和群體，由于對個體和群體的關(guān)注過度導(dǎo)致人們誤以為行為管理思想只是表面上重視組織中的人，實際上還是存在無人組織的現(xiàn)象。
定量管理思想的形成和發(fā)展是在經(jīng)過了第二次世界大戰(zhàn)后，由于當(dāng)時英美兩軍在解決戰(zhàn)爭是發(fā)生了問題，所以成立了很多的運籌研究組織，還取得了一定的成果。如：英國有效解決了怎樣更好抵制德國的空軍問題等。隨著世界大戰(zhàn)的結(jié)束，定量研究受到了各個領(lǐng)域的廣泛關(guān)注，尤其在戰(zhàn)中運籌研究人員到企業(yè)任職后，定量研究方法在企業(yè)管理中更是被大力的推廣和采用。
定量管理思想的重心內(nèi)容是將管理決策和組織效率提升中將運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)以及電子計算機(jī)學(xué)完全融入其中。在對復(fù)雜管理問題研究時采用科學(xué)合理的方式和知識，能夠更好的為組織確定目標(biāo)和行之有效的行動方案。
伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，除了之前現(xiàn)有的管理思想在不斷發(fā)展之外，還會有更多更新穎的管理思想持續(xù)產(chǎn)生。這就形成了所謂的管理理論叢林現(xiàn)象，各種管理思想層出不窮，花樣百態(tài)，而系統(tǒng)管理思想和全變管理思想在這其中被人們定義為主導(dǎo)性的，最具現(xiàn)代意義的管理思想。
權(quán)變管理思想其實就是系統(tǒng)管理思想通過對其利用向著更具體的管理行動轉(zhuǎn)變的途徑。權(quán)變，顧名思義就是隨機(jī)應(yīng)變、因時制宜，權(quán)變管理思想的形成更好的滿足了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動國際化的需求，針對大規(guī)模組織和環(huán)境多變等因素而提出的管理方式多樣性和靈活性等方面的要求。
如今，醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境經(jīng)常會出現(xiàn)變動或變革，這也造成醫(yī)院管理人員的工作時常處于多變的狀態(tài)，不是因為這不斷的變動，管理人員的工作其實是非常簡單容易的。
隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)如今社會中經(jīng)常會出現(xiàn)不確定的變化，而不變已經(jīng)成為一種幻境，不真實。根據(jù)實際情況了解發(fā)現(xiàn)，造成醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境變化的主要力量有以下幾點：
醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)人員接受上級的人事調(diào)動和行業(yè)中時常頒布的新規(guī)章制度。
競爭。相同行業(yè)之間的競爭力和競爭對手以及不斷變化的醫(yī)患關(guān)系。競爭不只只是醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的競爭，多數(shù)來源于服務(wù)方面的競爭，而競爭的方式和方法也在不斷的變化，更為嚴(yán)重的是競爭的主要對象已由醫(yī)院個體轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)。目前，醫(yī)院競爭戰(zhàn)略研究的主要目標(biāo)是對核心競爭力的培養(yǎng)和發(fā)揮。
市場。當(dāng)今社會醫(yī)療市場的發(fā)展越來越快，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：醫(yī)院患者逐漸提高的需求，醫(yī)療技術(shù)持續(xù)的改革創(chuàng)新，醫(yī)療器械的使用周期不斷減少。我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)療市場的變化完全超乎了我們的想象。
全球化。我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，交通逐漸便利，醫(yī)療市場的對外開放政策導(dǎo)致了中國醫(yī)療市場競爭的加劇，不僅需要應(yīng)對國內(nèi)的競爭，還將面臨著來自國外的激烈競爭。
信息社會。自從出現(xiàn)了電子計算機(jī)，我國就已經(jīng)步入了信息時代，先進(jìn)的科技推動了我國醫(yī)院市場的發(fā)展，同時也給我國的醫(yī)療市場提供了新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展機(jī)遇。
上述因素導(dǎo)致的醫(yī)療市場的變化，其實是管理人員的角色以及身份發(fā)生了改變。管理改革大體可以分為兩大類，劃分的依據(jù)主要是外界環(huán)境的改變以及醫(yī)院管理需求的變化。下面是具體的兩類變化。
相對靜態(tài)環(huán)境下的改革。相對靜態(tài)的環(huán)境下，變化就是短時間的，簡單來說就是一種暫時失衡現(xiàn)象，管理人員只要能夠順利應(yīng)對醫(yī)院的這一變化，就能保證此后醫(yī)院可以恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)。所以，醫(yī)院管理人員在這種情況下，一定要先確保管理政策的穩(wěn)定，并在此基礎(chǔ)上提升管理工作效率。
相對動態(tài)環(huán)境下的改革。自從上個世紀(jì)80年代末期以來，醫(yī)院的自我運轉(zhuǎn)環(huán)境越來越趨向于動態(tài)變化，幾乎不存在一層不變的工作環(huán)境了，越來越多的管理者開始面對不停變化的環(huán)境，這一切似乎變得非常自然，對環(huán)境變化的管理工作亦變得越來越復(fù)雜，變成了一項需要長期堅持的工作，這一切都是由于環(huán)境的變化引起的。
當(dāng)然了，環(huán)境自古以來就是相對變化的，任何事情都不是絕對的，因此環(huán)境的變化也不例外，不存在絕對靜止或絕對動態(tài)的環(huán)境。當(dāng)外界環(huán)境處于靜止和動態(tài)兩者之間時，醫(yī)院管理人員就要在正確的時間做出準(zhǔn)確的策略來應(yīng)對。具體可以分為以下幾種策略：首先是考慮是否要變的問題，也就是結(jié)合現(xiàn)狀考慮是否需要改革以及為什么要改革。其實是考慮朝哪個方向變化，也就是明確組織最終變化的方向。第三是考慮變什么，也就是考慮改革的具體對象，比方說是改革技術(shù)、目標(biāo)，還是改革人員制度、組織結(jié)構(gòu)，亦或是改革文化等。第四是考慮怎樣改革，也就是考慮改革的具體時間，改革的具體方法以及改革中應(yīng)對突發(fā)問題的對策等。
除此之外，改革還要注意處理好事務(wù)型管理以及變革型管理二者之間的關(guān)系，處理不好就容易引發(fā)以下問題：首先是管理人過于重視遠(yuǎn)期目標(biāo)，忽視近期的規(guī)劃。其次是管理人員過于注重醫(yī)院文化，進(jìn)而忽視了醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定。第三，會導(dǎo)致一些不愿按照醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行工作的員工通過非正式的方式集結(jié)在一起，擾亂醫(yī)院正常秩序。上述問題將導(dǎo)致醫(yī)院最終出現(xiàn)失控的局面，不能很好的滿足患者提出的要求，一些目標(biāo)無法出色完成，并制約著醫(yī)院的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。
現(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)和社會的飛速發(fā)展，醫(yī)院面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，為了不斷提升醫(yī)院的自身競爭力，醫(yī)院管理人員一定要不斷學(xué)習(xí)充實自己，提升自己的綜合能力，讓自己具備事務(wù)型以及變革型兩種管理能力。雖然這兩種能力同時集結(jié)在一個人身上存在一定的困難，但是為了滿足醫(yī)院的需求，這種管理型的人才不可或缺。
真正的管理人才需要同時具備改革以及務(wù)實的能力，只有具備這兩種能力的管理者才能在醫(yī)院管理出現(xiàn)問題時及時發(fā)現(xiàn)并解決，及時出面控制住混亂的管理局面，但是有些事務(wù)型的管理者辦事比較古板、一層不變，不懂創(chuàng)新，只有科學(xué)融入創(chuàng)新能力才能推動醫(yī)院的管理工作發(fā)展。如果一個企業(yè)本身既不擅長改革型管理，也不會用事務(wù)型管理，這個企業(yè)的發(fā)展將會受到重重阻礙。對于一個企業(yè)來說，改革型的管理就相當(dāng)于企業(yè)的發(fā)展方向，這方面薄弱的企業(yè)未來發(fā)展就會成一大難題，而事務(wù)型管理對企業(yè)來說就相當(dāng)于企業(yè)的內(nèi)在實力，這方面薄弱的企業(yè)同樣會面臨發(fā)展危機(jī)，因此，一個企業(yè)要想實現(xiàn)長期健康發(fā)展，就要充分發(fā)揮改革型管理與事務(wù)型管理兩者的優(yōu)勢。
歸根結(jié)底，改革就是改變原有的事情，創(chuàng)新就是利用一系列具體行為來促進(jìn)改革的完成。
通常情況下，醫(yī)院的管理人員可以根據(jù)下面幾個方法來實現(xiàn)創(chuàng)新：
首先需要具有豐厚的資源儲備。其次需要有一個能夠長期任職的管理人員。再次需要擁有一套完善的組織結(jié)構(gòu)。第四需要企業(yè)內(nèi)部形成創(chuàng)新共識。第五需要擁有高素質(zhì)的人力資源。企業(yè)在進(jìn)行對外招聘時，一定要嚴(yán)格按照要求完成，盡量挑選做事沉穩(wěn)、自信心強(qiáng)大、神清氣爽、勇于承擔(dān)責(zé)任、敢于冒險的員工。另外還需要對在崗職工進(jìn)行定期培訓(xùn)工作，不斷提升員工的工作能力，還要盡量打消員工的顧慮，告訴員工不怕犯錯，勇于創(chuàng)新，不會因此解雇員工。當(dāng)然還可以在此基礎(chǔ)上激勵員工不斷創(chuàng)新，提升自己的工作能力，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于創(chuàng)業(yè)，擁有把新想法付諸行動的能力，這樣才能獲取創(chuàng)新果實，并享受到這個創(chuàng)新過程中的樂趣，以及給人的歷練，讓員工不斷汲取成長經(jīng)驗。
在這個競爭日益激烈的社會，一個擁有智慧的人自身的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于機(jī)械、土地等的價值。對于企業(yè)的運轉(zhuǎn)來說也是這樣，一個企業(yè)內(nèi)部員工的能力直接關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展存亡，這就要求企業(yè)的每一個員工都要不斷學(xué)習(xí)提升自身的綜合素質(zhì)，不斷汲取所需的信息、技術(shù)充實自己，這樣才能更好地適應(yīng)社會的高速發(fā)展，實現(xiàn)創(chuàng)新。西方一些國家在考核醫(yī)師執(zhí)照過程中涉及到很多創(chuàng)新內(nèi)容，一些新技術(shù)、新療法的掌握情況能夠反映出醫(yī)生的創(chuàng)新能力，考核不合格的人員一律不能獲取行醫(yī)資格證。
在國內(nèi)，醫(yī)院的發(fā)展面臨著環(huán)境變化的考驗，醫(yī)院的管理不僅要完成改革，還要滿足利益者的要求，首先，醫(yī)院管理現(xiàn)狀仍然不盡人意，有些方面需要改進(jìn)，管理者需要急切的完成相應(yīng)改革，其次，對于醫(yī)院的改革怎樣完成，如何完成，管理者們有些力不從心，但是伴隨著社會的不斷進(jìn)步與發(fā)展，醫(yī)院管理改革迫在。
參考文獻(xiàn)：
摘要：現(xiàn)代中小企業(yè)在不斷發(fā)展過程中，加強(qiáng)內(nèi)部控制的建設(shè)已經(jīng)成為了促進(jìn)中小企業(yè)管理會計水平提升的重要推動力量，已經(jīng)得到了中小企業(yè)內(nèi)部的高度的重視與關(guān)注。中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中永葆生機(jī)與活力，就必須要加強(qiáng)管理會計在內(nèi)部控制中的應(yīng)用。本文主要針對依托內(nèi)部控制建設(shè)，提升中小企業(yè)管理會計水平展開深入的研究，以供相關(guān)人士的參考。
關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制；中小企業(yè)；管理會計；應(yīng)用；研究。
目前，加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)是中小企業(yè)管理會計工作的重要環(huán)節(jié)，對于中小企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展影響極其深遠(yuǎn)。中小企業(yè)在實際管理工作中，內(nèi)部控制存在著較多的弊端，一定程度上阻礙著中小企業(yè)管理會計水平的提升。因此，要想有效提升中小企業(yè)管理會計水平，就必須要建立健全完善的內(nèi)部控制制度，將二者有機(jī)、協(xié)調(diào)地結(jié)合在一起，進(jìn)而推動現(xiàn)代中小企業(yè)地穩(wěn)定發(fā)展。
一、中小企業(yè)管理會計與內(nèi)部控制之間的關(guān)聯(lián)分析。
1.基礎(chǔ)相同。
管理會計是中小企業(yè)內(nèi)部較為關(guān)鍵的報告會計之一[1]，成為了現(xiàn)代會計的重要分支，將會計學(xué)與管理學(xué)充分結(jié)合在一起，是現(xiàn)代中小企業(yè)財務(wù)制度的重要構(gòu)成內(nèi)容。其中，管理會計的核心職能就在于更好地為中小企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理服務(wù)，而內(nèi)部控制是指在結(jié)合中小企業(yè)內(nèi)部管理需求的基礎(chǔ)上建立起來的自我調(diào)整和約束的系統(tǒng)，其核心職能就在于規(guī)范中小企業(yè)內(nèi)部管理者的工作行為，避免徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生。因此，管理會計和內(nèi)部控制產(chǎn)生的基礎(chǔ)就在于充分結(jié)合中小企業(yè)內(nèi)部管理需求。
2.目標(biāo)一致。
管理會計可以更好地對經(jīng)營活動進(jìn)行預(yù)測、規(guī)劃以及評價，是一種規(guī)范性的管理活動，著重強(qiáng)調(diào)中小企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，保證中小企業(yè)管理者決策的準(zhǔn)確與合理。而內(nèi)部控制要求要建立起完善的監(jiān)督控制體系，中小企業(yè)各個部門都要積極參與到監(jiān)控體系的建設(shè)中，確保中小企業(yè)經(jīng)營管理活動的順利進(jìn)行。對中小企業(yè)財務(wù)報告做出最客觀公正的評價，推動中小企業(yè)的全面發(fā)展。由此可見，中小企業(yè)的管理會計與內(nèi)部控制在戰(zhàn)略目標(biāo)上有著不同的側(cè)重點，但是二者都是中小企業(yè)管理工作的重要服務(wù)者，旨在通過改善中小企業(yè)的經(jīng)營管理提升中小企業(yè)的市場影響力。
3.相互影響。
中小企業(yè)經(jīng)營活動必須要得益于管理會計和內(nèi)部控制的共同參與。管理會計的基本內(nèi)容大都是圍繞預(yù)測、決策以及考核而展開的，內(nèi)部控制是集中小企業(yè)財產(chǎn)保護(hù)控制、預(yù)算控制、會計系統(tǒng)控制以及績效考評控制等方面于一身的綜合模式[2]，涉及到中小企業(yè)管理運營的全過程。管理會計和內(nèi)部控制相互影響、相互制約，二者之間在服務(wù)內(nèi)容上有著較為明顯的關(guān)聯(lián)，共同致力于中小企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的建設(shè)中。
二、內(nèi)控建設(shè)對提升中小企業(yè)管理會計水平的要素分析。
1.內(nèi)部控制對中小企業(yè)管理會計的必要性。
中小企業(yè)通過加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)，可以有效提升中小企業(yè)管理會計信息的質(zhì)量和水平，要想確保中小企業(yè)資產(chǎn)的安全性與穩(wěn)定性，就必須要不斷貫徹落實于相關(guān)的法律法規(guī)。內(nèi)部控制可以有效控制中小企業(yè)的運作流程，涉及到中小企業(yè)管理的方方面面，為中小企業(yè)管理會計工作創(chuàng)建良好的工作氛圍。同時，依托內(nèi)部控制建設(shè)，可以增強(qiáng)管理會計信息的規(guī)范性與合理性。
2.內(nèi)部控制建設(shè)有利于實現(xiàn)中小企業(yè)管理會計的建設(shè)目標(biāo)。
（1）提升管理會計資料的準(zhǔn)確性與可靠性。準(zhǔn)確合理的管理會計數(shù)據(jù)可以使中小企業(yè)管理者充分了解中小企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展現(xiàn)狀，為管理者的決策提供最公正客觀的參考依據(jù)。內(nèi)部控制系統(tǒng)通過制定和執(zhí)行業(yè)務(wù)處理程序，明確中小企業(yè)權(quán)責(zé)關(guān)系，管理會計資料受到了相應(yīng)的限制[3]，進(jìn)而避免了中小企業(yè)不法行為的發(fā)生。
（2）維護(hù)財產(chǎn)物資的安全性與完整性。內(nèi)控制度對財產(chǎn)物資的保管和使用采取各種控制手段，有效防止財產(chǎn)物資被損壞現(xiàn)象，嚴(yán)厲打擊公款挪用和貪贓受賄現(xiàn)象。
三、依托內(nèi)部控制建設(shè)，提升中小企業(yè)管理會計水平的建議。
1.構(gòu)建良好的內(nèi)部控制氛圍，促進(jìn)管理會計的穩(wěn)定發(fā)展。
完善的內(nèi)控制度是提升中小企業(yè)綜合競爭實力的客觀要求，有效協(xié)調(diào)中小企業(yè)經(jīng)營者與所有者之間的利益關(guān)系，提升中小企業(yè)良好的知名度、美譽(yù)度，已經(jīng)成為了中小企業(yè)會計信息體系的重要制定性保障。因此，中小企業(yè)要想有效提升管理會計水平，就必須要制定規(guī)范的中小企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，完善中小企業(yè)的內(nèi)控制度，內(nèi)部控制部門要發(fā)揮出自身的職能作用，充分激發(fā)組織管理人員參與到內(nèi)控制度的建設(shè)中去。同時，將內(nèi)控制度融入進(jìn)財務(wù)體系中，為中小企業(yè)管理會計提供良好的執(zhí)行氛圍，確保中小企業(yè)自身管理能力的穩(wěn)步提升。
2.制定完善的風(fēng)險評估應(yīng)對機(jī)制，避免管理會計經(jīng)營風(fēng)險的發(fā)生。
在經(jīng)濟(jì)體制改革的重大推動力下，出現(xiàn)了大量新的經(jīng)濟(jì)行為，對中小企業(yè)內(nèi)部控制的要求越來越嚴(yán)格。針對目前的發(fā)展形勢來分析，中小企業(yè)在風(fēng)險識別時經(jīng)常會出現(xiàn)失誤，難以預(yù)測潛在風(fēng)險。要想更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，中小企業(yè)必須要充分了解市場變化情況，要善于預(yù)測中小企業(yè)在會計系統(tǒng)中存在的安全隱患。而且要安排專業(yè)人士來負(fù)責(zé)風(fēng)險識別作業(yè)機(jī)制的業(yè)務(wù)活動，要進(jìn)行全方位、多角度領(lǐng)域地評估和預(yù)測，更好地適應(yīng)市場變動情況，確保中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進(jìn)行。此外，在中小企業(yè)內(nèi)部控制的監(jiān)管過程中，要充分發(fā)揮出內(nèi)控制度的調(diào)節(jié)、控制以及反饋等功能，確保中小企業(yè)管理會計信息的準(zhǔn)確無誤，避免管理會計風(fēng)險的發(fā)生，最大程度地發(fā)揮內(nèi)控制度和管理會計協(xié)同效應(yīng)的良好發(fā)揮。
3.將內(nèi)部控制與管理會計結(jié)合在一起，形成全新的中小企業(yè)內(nèi)部會計控制。
由于受到現(xiàn)代中小企業(yè)各種機(jī)制的影響，內(nèi)控制度對管理會計的作用產(chǎn)生了一種全新的體系---中小企業(yè)內(nèi)部會計控制體系。中小企業(yè)內(nèi)部會計控制可以確保會計資料的準(zhǔn)確，推動中小企業(yè)經(jīng)營管理效率的穩(wěn)步提升。內(nèi)部控制和管理會計是中小企業(yè)內(nèi)部會計控制的重要分支，要將二者充分結(jié)合在一起，使之成為協(xié)調(diào)統(tǒng)一的有機(jī)整體。要想更好地進(jìn)行內(nèi)部控制，要從管理會計的實施與控制開始進(jìn)行，完善會計相應(yīng)的法律政策。除此之外，在激烈的市場競爭環(huán)境中，中小企業(yè)內(nèi)部會計控制體系的確立，符合中小企業(yè)精細(xì)化的管理戰(zhàn)略，增強(qiáng)應(yīng)對經(jīng)營風(fēng)險的能力和水平，推動中小企業(yè)財務(wù)不斷推陳出新、革故鼎新，使中小企業(yè)財務(wù)制度更具清晰度、透明度。
4.加強(qiáng)平衡計分卡和責(zé)任會計在內(nèi)部控制中的應(yīng)用。
（2）責(zé)任會計是管理會計的重要構(gòu)成內(nèi)容之一，設(shè)立責(zé)任中心、建立跟蹤記錄系統(tǒng)以及進(jìn)行反饋控制等是其重要的體現(xiàn)，通過不斷貫徹落實于中小企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制來確保經(jīng)營目標(biāo)的統(tǒng)一?，F(xiàn)階段，一些中小企業(yè)內(nèi)部控制體系大都建立在管理層，其管理者和相關(guān)審計人員要全面監(jiān)督中小企業(yè)的經(jīng)營管理活動。這種內(nèi)控體系很難有效預(yù)防重大風(fēng)險的發(fā)生，僅僅對優(yōu)秀者進(jìn)行獎勵，影響著團(tuán)隊整體效果的發(fā)揮。而責(zé)任會計通過權(quán)責(zé)統(tǒng)一的責(zé)任中心的建立，可以有效解決原內(nèi)控體系中存在的弊端。在內(nèi)部控制中，可以通過責(zé)任會計的理論和方法的運用來確定合理的職務(wù)分工，規(guī)范業(yè)務(wù)處理程序和流程，促進(jìn)中小企業(yè)權(quán)責(zé)關(guān)系的統(tǒng)一性、一致性。
四、結(jié)束語。
綜上所述，依托內(nèi)部控制建設(shè)來提升中小企業(yè)管理會計水平，可以提升中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，確保中小企業(yè)在激烈的市場競爭中占有一席之地，獲得較高的市場份額。因此，要加強(qiáng)管理會計在內(nèi)部控制中的應(yīng)用，將管理會計與內(nèi)部控制體系相結(jié)合，制定完善的風(fēng)險評估機(jī)制，避免中小企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的發(fā)生，充分發(fā)揮出管理會計在內(nèi)部控制體系中的應(yīng)用價值，進(jìn)而為中小企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供更為廣闊的發(fā)展空間。
參考文獻(xiàn)。
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管理對于任何個人及組織的重要性已被廣泛認(rèn)可，《管理學(xué)》在各大專院校本科經(jīng)管類專業(yè)常被定位為核心專業(yè)公共課。在課程備受重視的同時，我們也需認(rèn)識到教學(xué)中還有不少問題有待解決和提高。本文就《管理學(xué)》教學(xué)過程中遇到的問題，進(jìn)行了分析并探討了相應(yīng)的解決方法。
隨著我國從計劃經(jīng)濟(jì)走向市場經(jīng)濟(jì)再走向全球經(jīng)濟(jì)，宣告了中國企業(yè)家依賴權(quán)利管理企業(yè)歷史的結(jié)束。而跨國公司在中國市場的擴(kuò)張也已達(dá)到了“登峰造極”的地步。從表面上看，國外公司能夠成功憑借的是先進(jìn)的技術(shù)，雄厚的資金、暢通的渠道等等，實際上，完善先進(jìn)的管理模式是他們制勝的核心競爭力。管理對于企業(yè)生存發(fā)展的重要性越來越得到了普遍認(rèn)可。這一宏觀環(huán)境的變化，對各大專院校開設(shè)管理學(xué)課程產(chǎn)生了積極的影響?，F(xiàn)在，管理學(xué)作為一門經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)科的基礎(chǔ)性課程，普遍成為經(jīng)貿(mào)、金融、會計、工商管理類等各專業(yè)的必修課程。
盡管管理在企業(yè)經(jīng)營和組織發(fā)展中的重要性已被各界人士廣泛認(rèn)同，但具體到大學(xué)的教學(xué)中卻存在很多問題。管理學(xué)通常被定位為公共專業(yè)課程，只在大學(xué)一年級開設(shè)。大一學(xué)生從心理和思想上都還沒有達(dá)到學(xué)習(xí)管理學(xué)應(yīng)具備的成熟程度。大多數(shù)學(xué)生都認(rèn)為管理與自己的生活相距太遠(yuǎn)，即使畢業(yè)他們中的絕大多數(shù)也都是被管理者，因此，管理學(xué)的學(xué)習(xí)沒有任何實際意義。所以在學(xué)生消極學(xué)習(xí)態(tài)度下，不可能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍并最終取得滿意的學(xué)習(xí)效果。
管理學(xué)具有鮮明的課程特點，一方面，管理學(xué)課程是對管理學(xué)科理論知識的高度凝練，具有很強(qiáng)的科學(xué)性、理論性和知識性，同時作為實踐性、應(yīng)用性強(qiáng)的交叉學(xué)科，管理學(xué)理論體系十分龐大，需要講授的內(nèi)容多且比較零散，沒有十分清晰的邏輯關(guān)系，剛剛接觸這門學(xué)科的學(xué)生常常苦于不知從何下手，采用何種方法掌握如此多的繁雜、差異性強(qiáng)的知識點。另一方面，《管理學(xué)》課程本身不是操作性課程，教材完全以理論講解為主，如果在教學(xué)中還是照本宣科，以純粹理論講解為主，那么整個教學(xué)過程將會是一場催眠的過程，無法達(dá)到讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)具備一定理論聯(lián)系實際的能力。
目前多數(shù)大學(xué)本科教學(xué)都存在一個學(xué)時壓縮的現(xiàn)狀，按照以往的教學(xué)大綱已經(jīng)無法按時、按需授完所有的教材內(nèi)容，所以教學(xué)中要避免將有限的課時平均分配，過多地強(qiáng)調(diào)學(xué)科的完整性，講授大量的理論知識，沒有突出的重點，同時缺少深度。
傳統(tǒng)的教學(xué)方法常常采取單一講解法。90分鐘的課程絕大多數(shù)時間都是老師在上面講，學(xué)生被動的聽，時間久了難免造成注意力分散，學(xué)習(xí)效率下降的結(jié)果。
另外，教學(xué)中多媒體的應(yīng)用，不應(yīng)是簡單的由板書轉(zhuǎn)換為ppt表達(dá)，而是教學(xué)內(nèi)容、方式的綜合改變。
案例教學(xué)更是目前比較時髦的教學(xué)方法，很多教師在談到教學(xué)手段改革時，言必稱引入案例教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣云云，但實際上卻是案例多多，含糊不清。管理的應(yīng)用極其廣泛，可用案例隨處可見。如果不加刪減，則會內(nèi)容過多，重點不突出，使得課堂效果大打折扣。
作為教師應(yīng)該讓自己的教學(xué)目的和學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)有機(jī)的統(tǒng)一起來，首先通過了解學(xué)生的需求，正確引導(dǎo)他們的需要，來尋找二者之間的切合點。只有讓學(xué)生認(rèn)識到管理學(xué)學(xué)習(xí)對他們的重要性和必要性，才能為今后的學(xué)習(xí)打下良好的思想基礎(chǔ)。
現(xiàn)實性和有用性都是學(xué)生對一門課程是否感興趣的重要前提?，F(xiàn)在社會上有一種觀點普遍認(rèn)為大學(xué)課程的開設(shè)要么與現(xiàn)實脫節(jié)，要么徒有時髦的稱呼，教學(xué)內(nèi)容理論繁雜，缺乏對實踐應(yīng)用能力的提高。這種觀念，雖有一定的片面性，但仍然值得我們反思。
首先，需要讓學(xué)生了解到盡管他們在畢業(yè)后走上工作崗位大多數(shù)從事的可能是被管理工作，作為被管理者，了解管理者的思維方式，管理方法，對于他們將來的發(fā)展益處多多，考慮問題已經(jīng)是站在高起點，能夠全面分析問題。這是一種能力的提高，在激烈的競爭中能夠贏在出發(fā)點。
其次，管理學(xué)同許多學(xué)科如經(jīng)濟(jì)科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計算機(jī)科學(xué)等相關(guān)聯(lián)，吸收和運用與之有關(guān)的研究成果。因此，它也是一門廣泛吸收多學(xué)科知識的邊緣科學(xué)，同時它又具有很強(qiáng)的實踐性。如果能夠幫助學(xué)生對《管理學(xué)》有一個總體的認(rèn)識，將有助于拓寬學(xué)生的知識面，初步實現(xiàn)學(xué)生嘗試性地運用理論去解決生活、工作中出現(xiàn)的問題。
最后，要修正學(xué)生錯誤的人生價值觀，教會他們?nèi)绾巫鋈?。教師講授《管理學(xué)》的直接目的是使學(xué)生認(rèn)識到管理學(xué)的重要性，正確認(rèn)識課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對象，掌握管理學(xué)的基本職能、基本概念、基本原理和基本方法，了解學(xué)科發(fā)展的新理論與新思想。緊密聯(lián)系實際，學(xué)會案例分析，解決實際問題，把學(xué)科理論的學(xué)習(xí)融入對經(jīng)濟(jì)活動實踐的研究和認(rèn)識之中，切實提高分析問題、解決問題的能力。然而間接的通過在教學(xué)中融入人生價值觀的教育，既可在根本上促進(jìn)《管理學(xué)》課程的吸收，又可實現(xiàn)學(xué)生健康人品的塑造。
現(xiàn)有大學(xué)本科的管理學(xué)教材多是按照管理職能為線索編制章節(jié)，由于課程本身特點，內(nèi)容繁雜，概念理論之間關(guān)系缺乏邏輯性。加之，現(xiàn)在各大學(xué)教學(xué)課時都在壓縮的現(xiàn)狀，要求教師在授課時突出重點，明確各章節(jié)之間的聯(lián)系，通過互動式教學(xué)方法改善課程內(nèi)容理論性強(qiáng)，不利于學(xué)生應(yīng)用能力提高的問題。
大學(xué)本科教育應(yīng)以思維能力培養(yǎng)為首位。教師應(yīng)通過豐富的教學(xué)手段，提高學(xué)生的興趣和參與意識，進(jìn)而提高實際應(yīng)用能力和個人素質(zhì)。
常用的教學(xué)手段包括日常的面授輔導(dǎo)應(yīng)著重于重點的歸納、難點的剖析以及作業(yè)講解。課堂教學(xué)以ppt為主，有助于在有限的時間內(nèi)系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地闡述管理學(xué)的基本原理和實務(wù)，在原理的闡述和案例的列舉中要多聯(lián)系實際，使之既忠實于學(xué)科原貌，又通俗易懂。
增加案例教學(xué)的比重，內(nèi)容可以來自網(wǎng)絡(luò)、新聞、以及各種音像材料。選擇案例后不能只講故事不講因果，學(xué)生可能非常有興趣的看完了相關(guān)的故事與影視內(nèi)容，卻不知道老師讓了解學(xué)習(xí)的是什么。案例只是開始，分析才是重點，要讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)既知其然也知其所以然。多給學(xué)生接觸實際、動手分析的機(jī)會。
互動式、參與式學(xué)習(xí)都是很好的教學(xué)方法。老師作為教學(xué)規(guī)則的提出者，可以讓學(xué)生成為教學(xué)的主體，充分發(fā)揮他們的主觀能動性，讓學(xué)生了解要討論的公司的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理的內(nèi)容，及其優(yōu)缺點，引導(dǎo)學(xué)生自己開動大腦，運用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行課堂討論，會非常有助于提高學(xué)生的應(yīng)用能力和學(xué)習(xí)效果。
教學(xué)過程中只有讓教育的重心由老師“教”轉(zhuǎn)向?qū)W生“學(xué)”，學(xué)生由消極被動的傾聽者、接受者轉(zhuǎn)向積極主動的思考者、探索者，教師由單一的知識傳授者轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)引導(dǎo)者、管理者，讓學(xué)生從自我的角度來感知世界，達(dá)到自我實現(xiàn)的最高境界。這也是我們進(jìn)行管理學(xué)教學(xué)最希望達(dá)到的一個目標(biāo)。
[2]潘建林。管理學(xué)教學(xué)之我見。：80.2007年。4月。18日。
（一）有利于學(xué)生對專業(yè)知識的理解和掌握。
學(xué)生在課堂中學(xué)到的關(guān)于工商管理的理論知識，難以完全吸收和利用，只有將理論知識應(yīng)用到實際中，才能有效的提高學(xué)生的專業(yè)實踐能力。工商管理教學(xué)中將理論與實踐相結(jié)合，使學(xué)生能夠客觀準(zhǔn)確的認(rèn)識世界，不斷思考和探索在實踐中應(yīng)用理論知識的機(jī)會，深化專業(yè)知識的理解，提高實踐運用能力，提升教學(xué)效率，滿足社會對專業(yè)人才的需要。
（二）有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。
學(xué)生普遍存在創(chuàng)新能力不足的主要原因是教學(xué)方法過于落后。在高校中加強(qiáng)實踐能理教學(xué)，可以充分調(diào)動學(xué)生的主動性，進(jìn)行獨立思考、獨立解決遇到的問題，有效培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，起到了開闊思維、提高創(chuàng)新能力的作用，使學(xué)生將來面對激烈的市場競爭環(huán)境時，能夠充分發(fā)揮自身價值，促進(jìn)企業(yè)的長久發(fā)展。
（三）有利于培養(yǎng)學(xué)生的合作精神與溝通能力。
在社會發(fā)展的過程中，社會分工越來越明確，個人或者企業(yè)組織為了實現(xiàn)發(fā)展的目標(biāo)，必須具備與人溝通的能力以及團(tuán)隊合作精神。工商管理實踐教學(xué)中的集體活動，增加了學(xué)生之間的交流與合作，使學(xué)生在學(xué)校中具備合作精神與溝通能力，為學(xué)生未來走向社會以及自身的職業(yè)發(fā)展提供了前提條件。
（一）教學(xué)內(nèi)容與實踐聯(lián)系不夠緊密。
當(dāng)前我國高校在工商管理專業(yè)教育上仍然局限在對西方理論的傳授上，而且多數(shù)理論還是上個世紀(jì)發(fā)展出來的，這些理論大多反映的是西方國家的市場狀況和社會經(jīng)濟(jì)背景，與中國的國情存在明顯的差距，不能真實準(zhǔn)確的反映我國的實際情況。如果工商管理理論不能夠與中國的實際情況相結(jié)合，就容易使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生困惑心理，影響教學(xué)效果。
（二）高校教學(xué)方式的落后。
高校工商管理教學(xué)方式受到傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，仍然采用的是灌輸式或填鴨式的教學(xué)，學(xué)生沒有獲得主動地位，教師具有較高的權(quán)威性。在教學(xué)過程中，只重視學(xué)生理論知識的記憶，忽視對知識的理解和掌握。這樣的教學(xué)方式阻礙了教學(xué)效率的提高，不利于學(xué)生能力的培養(yǎng)，容易使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生抵觸情緒。
（三）高校教師的實踐能力有所欠缺。
從事工商管理專業(yè)的教師多數(shù)都具有豐富的理論知識，缺少實踐經(jīng)驗與實踐能力，缺少對工商管理的感性認(rèn)識。在教師進(jìn)入工作崗位之后，會為了自身的職稱、榮譽(yù)等方面的利益，純粹的注重理論研究，這在一定程度上加劇了教師實踐能力弱的情況，長期發(fā)展下去，不僅不利于教學(xué)效果的提升，還會限制學(xué)生實踐能力的提高，無法實現(xiàn)工商管理教學(xué)理論與實踐的結(jié)合。
（一）選取與中國實際相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容。
在改革開放不斷深化的背景下，中國的經(jīng)濟(jì)取得了很大的進(jìn)步，社會發(fā)展中的案例分析，已經(jīng)足夠作為高校工商管理的教學(xué)內(nèi)容，其中總結(jié)出來的理論與實踐經(jīng)驗?zāi)軌蚝芎玫闹笇?dǎo)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，這些理論與實踐經(jīng)驗與我國的國情相適應(yīng)，與從國外傳來的理論相比，能夠更好的對工商管理教學(xué)起到指導(dǎo)作用。因此，在工商管理的教學(xué)內(nèi)容上要減少對西方理論與案例的使用，盡快發(fā)展出符合我國國情的教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生能夠真實準(zhǔn)確的認(rèn)識中國社會發(fā)展的情況，為學(xué)生和社會的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
（二）進(jìn)行工商管理教學(xué)方式和方法的創(chuàng)新。
尋求教學(xué)方式方法的創(chuàng)新一是要培養(yǎng)學(xué)生對專業(yè)的感性認(rèn)識。對于新入學(xué)的學(xué)生，可以通過專業(yè)知識講座，結(jié)合市場調(diào)查與企業(yè)參與的方式，使學(xué)生快速獲得對專業(yè)的感性認(rèn)知，同時為了深化工商管理專業(yè)在學(xué)生心中的理解，可以要求學(xué)生撰寫專業(yè)感想與調(diào)查報告，通過專業(yè)教師的評估，提高對工商管理的認(rèn)識。二是采取實踐性的教學(xué)方法，例如案例教學(xué)、模擬教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)等。案例教學(xué)是學(xué)生在教師的積極引導(dǎo)下參與到案例的討論與學(xué)習(xí)中去，從中提出自己對案例的看法和問題的解決方法。在此過程中有效激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了理論知識運用和解決實際問題的能力，同時培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力。模擬教學(xué)包括內(nèi)容模擬、情境模擬、角色模擬與綜合模擬，通過采用這些模擬辦法能夠使學(xué)生身臨其境的學(xué)習(xí)工商管理知識，提高學(xué)生的實踐能力?，F(xiàn)場教學(xué)是在與相關(guān)企業(yè)合作的基礎(chǔ)上，將學(xué)生置身于企業(yè)環(huán)境中，在實習(xí)參觀后，撰寫實習(xí)報告，由指導(dǎo)教師進(jìn)行評價的一種教學(xué)方式，這種方法可以有效的幫助學(xué)生運用理論知識解決實際問題，提高了將理論知識運用于實踐中的能力，實現(xiàn)了工商管理教學(xué)理論與實踐的結(jié)合。高校工商管理的專業(yè)教師應(yīng)積極注定參與到工商管理的實踐活動中去，打破片面注重理論研究的傳統(tǒng)，積累豐富的實踐經(jīng)驗，使教師工商管理理論知識緊跟時代發(fā)展的腳步不斷更新，提高工商管理教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。同時高校應(yīng)在制度上支持和鼓勵教師參與工商管理的實踐活動，為教師實踐能力的提高創(chuàng)造條件。
工商管理教學(xué)理論與實踐的結(jié)合滿足社會發(fā)展的需要，盡管我國在工商管理教學(xué)上存在一定的缺陷，但是在長期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中總結(jié)出的理論與實踐經(jīng)驗，為工商管理教學(xué)實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合提供了基礎(chǔ)條件與發(fā)展動力，有利于專業(yè)人才的培養(yǎng)、教學(xué)效率的提高和經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。
傳統(tǒng)管理學(xué)已有100多年的歷史，其貢獻(xiàn)和功績有目共睹。隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，智力資本和概念信息產(chǎn)品成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，企業(yè)管理領(lǐng)域發(fā)生了翻天覆地的變化，而傳統(tǒng)管理學(xué)對于這些變化總體上表現(xiàn)出無能為力，新的相關(guān)研究還處于非常初級的階段，不能滿足學(xué)科發(fā)展和企業(yè)管理實踐的需要，所以，傳統(tǒng)管理學(xué)需要創(chuàng)新，以順應(yīng)時代的發(fā)展變化。
生產(chǎn)力的發(fā)展和企業(yè)管理實踐的需要促進(jìn)了管理學(xué)的誕生，同樣，管理學(xué)的發(fā)展和創(chuàng)新要受到生產(chǎn)力的發(fā)展、企業(yè)管理實踐的影響和制約。傳統(tǒng)管理學(xué)發(fā)展到21世紀(jì)，已經(jīng)在現(xiàn)實的管理實踐中逐漸顯現(xiàn)出它的不合時宜，所以，現(xiàn)實的需要呼喚管理學(xué)理論的創(chuàng)新。
傳統(tǒng)管理學(xué)誕生于20世紀(jì)初的美國，以泰勒為代表的第一批管理學(xué)家首先開始關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)過程中的管理問題，以解決發(fā)展的工業(yè)和日益增多的工人罷工之間的矛盾。1911年，弗雷德里克·泰勒出版了他的著作《科學(xué)管理原理》，創(chuàng)立了科學(xué)管理理論，以代替之前在企業(yè)實踐中占主導(dǎo)地位的經(jīng)驗管理。亨利·法約爾是法國偉大的管理學(xué)家，他在經(jīng)營和管理企業(yè)的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，創(chuàng)立了一般管理理論，1916年法約爾出版了他的代表作品《工業(yè)管理和一般管理》，這是人類歷史上第一個管理學(xué)體系。喬治·埃爾頓·梅奧是美國人際關(guān)系學(xué)派的創(chuàng)始人，1927年梅奧參與了美國國家科學(xué)院主持的霍桑實驗，在此基礎(chǔ)上提出了劃時代的管理思想。彼得·德魯克創(chuàng)立和發(fā)展了現(xiàn)代管理學(xué)，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，他重視總結(jié)生產(chǎn)管理的實踐，認(rèn)為管理學(xué)如果只停留在基于假說基礎(chǔ)上的演繹推理，就會喪失其生命活力，德魯克的作品非常多，可謂著作等身，在這些作品中他將現(xiàn)代企業(yè)的管理實踐經(jīng)驗做了最豐富的總結(jié)。泰勒、法約爾、梅奧和德魯克等是迄今為止最富盛名也是貢獻(xiàn)最大的管理學(xué)家。
傳統(tǒng)管理學(xué)的發(fā)展大致經(jīng)過了四個階段，第一個階段誕生了初級的管理學(xué)；第二階段以梅奧提出“社會人”為標(biāo)志，管理學(xué)開始關(guān)注企業(yè)中人的行為問題；第三個階段誕生了大量的管理學(xué)家，這些管理學(xué)家不滿足于前人的觀點而進(jìn)行了百家爭鳴，從而形成了管理學(xué)領(lǐng)域的“叢林”;第四個階段，管理學(xué)家們看到了知識經(jīng)濟(jì)時代的新特征，試圖通過創(chuàng)建新的管理學(xué)理論來應(yīng)對管理實踐的需要，然而，由于各個基礎(chǔ)學(xué)科發(fā)展的限制，第四代管理學(xué)界只出現(xiàn)了一些零星的思想觀點，并沒有形成新的管理理論。
在管理學(xué)的第一個階段，泰勒、法約爾是代表人物。泰勒認(rèn)為工人的勞動生產(chǎn)效率是由機(jī)器和工人的勞作搭配產(chǎn)生的，他從機(jī)器和工人方面研究了如何提高工人的勞動生產(chǎn)效率，對于機(jī)器方面，泰勒基于精確的動作分析，對生產(chǎn)工具、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)要求進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置；對于工人方面，泰勒認(rèn)為工廠要選用最優(yōu)秀的工人，對勞動過程中的動作與時間進(jìn)行量化分析，通過確定合理的工作量、工作程序，以及對工人進(jìn)行培訓(xùn)，使得他們掌握必要的工作方法，并且設(shè)計了有差別的記件工資制，最大程度提高工人的勞動積極性，這樣機(jī)器與工人之間就完美的結(jié)合起來了。泰勒管理學(xué)的目標(biāo)就是提高個人生產(chǎn)效率最大化，他的管理方法確實使得工廠的效率提高了兩到三成。法約爾的主要貢獻(xiàn)是提出了初級的一般管理原理，他認(rèn)為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五部分工作及其相互之間的銜接。法約爾是采礦技師出身，他在工廠曾經(jīng)長期從事技術(shù)工作，當(dāng)工廠瀕臨破產(chǎn)時，他臨危受命擔(dān)任該工廠的總經(jīng)理，在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的過程中法約爾深深體會到管理的重要性，他說：“對一個企業(yè)而言，一個管理能力不俗而技術(shù)上平庸的領(lǐng)導(dǎo)人一般要比一個技術(shù)上出色而管理能力平庸的領(lǐng)導(dǎo)人要有價值的多”.并且認(rèn)為：“在處理工業(yè)、商業(yè)、政治、宗教或其他各方面的大小事務(wù)時，‘管理’都起著非常重要的作用”.
傳統(tǒng)管理學(xué)的第二個階段中，梅奧的霍桑實驗糾正了前人“見物不見人”的缺陷，泰勒時代的管理學(xué)把人當(dāng)作沒有感情、感受和自主意識的機(jī)器，這種管理方法使得工人的反抗情緒非常大，所以泰勒的管理學(xué)曾經(jīng)引起了很大的爭議。梅奧在霍桑實驗的基礎(chǔ)上提出企業(yè)中存在正式組織和非正式組織，正式組織要求“效率邏輯”，而非正式組織所要求的是“感情邏輯”，很好的彌補(bǔ)了泰勒管理學(xué)體系的不足。梅奧因此而提出了“社會的人”的模型，其管理學(xué)思想方法更偏重于心理學(xué)，對于管理學(xué)的發(fā)展起到了重要作用。“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克是管理學(xué)界的大師，他的學(xué)術(shù)成果使得管理學(xué)的內(nèi)容在最大程度上得到了豐富，大部分管理學(xué)家都是用分析的思路建立管理學(xué)，而他卻與此相反，他認(rèn)為與其用分析的方法建立出在實踐中不好用的學(xué)院式管理學(xué)，還不如直接去整理和概括管理實踐，這樣從實踐中來的經(jīng)驗經(jīng)過總結(jié)和提煉后就可以反過來進(jìn)一步指導(dǎo)企業(yè)的管理實踐，所以，德魯克的作品基本上都是管理經(jīng)驗的總結(jié)，如《公司的概念》、《管理實踐》和《有效的管理者》及《管理---任務(wù)、責(zé)任、實踐》等都是在這一理念指導(dǎo)下完成的。德魯克的管理學(xué)思想非常豐富，包括創(chuàng)新與企業(yè)家精神、目標(biāo)管理理論、企業(yè)社會責(zé)任理論、自我管理思想、ceo管理思想等。
在傳統(tǒng)管理學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的第四個階段里，管理學(xué)的發(fā)展呈現(xiàn)出兩個分支。其一是市場營銷理論，其二是對智力資本管理的探討，市場營銷理論的發(fā)展非常迅速，而智力資本的管理理論則比較零碎，還處于直覺性的探討階段。托馬斯·達(dá)文波特與勞倫斯·普魯薩克合著的《營運知識---工商企業(yè)的知識管理》（1997）探討了知識管理問題，并為知識管理學(xué)創(chuàng)建了一系列專用詞語和概念，作者以英美各大跨國公司為例，研究了各種不同類型的公司如何管理和衡量自身的智力資產(chǎn)，并將無形的智力資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有形的價值。彼德·圣吉的《第五項修煉---學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》（1990）認(rèn)為企業(yè)本身是一個系統(tǒng)，應(yīng)該像人一樣通過學(xué)習(xí)不斷提高企業(yè)的生存和發(fā)展能力，圣吉認(rèn)為建立“學(xué)習(xí)型組織”的方法就是系統(tǒng)思考，即用系統(tǒng)的、整體的、動態(tài)的思維方式來解決個人的“學(xué)習(xí)智障”.安妮·布魯金的《第三資源---智力資本及其管理》（1997）中認(rèn)為，公司中最大的資本，就是繼資本、勞動之后脫穎而出的‘第三資本'，即智力資本。然而以布魯金為代表的新派管理學(xué)家并沒有能夠明確智力資本的范疇以及如何管理智力資本。
綜上所述，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)管理學(xué)當(dāng)中，只有亨利·法約爾的一般管理學(xué)是比較完善的體系，其他管理學(xué)家只是在這個體系當(dāng)中貢獻(xiàn)了自己的思想觀點，為管理學(xué)的發(fā)展提供了新鮮血液和動力。
任何一個科學(xué)體系，人們對它往往有兩個方面的要求，一是滿足實踐的需求，二是滿足該體系在此基礎(chǔ)上進(jìn)行繼起性學(xué)術(shù)發(fā)展的要求。從應(yīng)用角度看，傳統(tǒng)管理學(xué)理論對傳統(tǒng)企業(yè)是具有一定的適用性的，傳統(tǒng)企業(yè)是指以經(jīng)營實物資本為主的企業(yè)。從學(xué)術(shù)發(fā)展的角度看，傳統(tǒng)管理學(xué)就有點捉襟見肘，其體系構(gòu)成比較混亂，各個管理學(xué)的分支學(xué)科之間的關(guān)系是什么樣的也沒有明晰，比如一般管理學(xué)、管理哲學(xué)、企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)、市場營銷學(xué)、企業(yè)理念學(xué)等分支學(xué)科之間的關(guān)系梳理就較為混亂。東北財經(jīng)大學(xué)2011年舉辦了紀(jì)念泰勒發(fā)表《科學(xué)管理原理》100周年的學(xué)術(shù)研討會，與會專家普遍認(rèn)為管理學(xué)雖然歷經(jīng)百年的發(fā)展，但是仍然面臨許多困境，學(xué)科內(nèi)的一些基本問題仍然充滿爭議，管理學(xué)大量借鑒別的學(xué)科的發(fā)展成果，學(xué)者們認(rèn)為這種行為造成了管理學(xué)自身的合法性問題，為了維護(hù)學(xué)科的合法性，許多學(xué)者致力于用邏輯演繹的方式建立概念體系完整、邏輯鏈條流暢的管理學(xué)理論，但是又引發(fā)另外一個致命性的問題，就是管理學(xué)的發(fā)展越來越脫離實際，更加不能滿足現(xiàn)實中企業(yè)管理的需要。這些觀點都說明現(xiàn)行的管理學(xué)體系還處于“前科學(xué)”的階段。
現(xiàn)行的管理學(xué)正處在學(xué)派林立之中，這正是一個學(xué)科不成熟的表現(xiàn)，對此，可以從兩個方面加以說明。
首先，在傳統(tǒng)的管理學(xué)當(dāng)中，德魯克的管理學(xué)占有非常重要的地位，然而德魯克的管理學(xué)體系實際上是“管理經(jīng)驗大全”，由此可以看出，傳統(tǒng)管理學(xué)在實踐當(dāng)中有用的部分實際上是經(jīng)過總結(jié)的管理經(jīng)驗部分，而不是理論部分。所以，傳統(tǒng)管理學(xué)雖然在指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)管理實踐方面有一定成效，但這并不足以證明傳統(tǒng)的管理學(xué)體系是完備的。
其次，在泰勒、法約爾的時代，產(chǎn)品的時代已經(jīng)成為過去式，社會經(jīng)濟(jì)正在走向推銷的時代，而傳統(tǒng)管理學(xué)適合產(chǎn)品時代和推銷時代，所以當(dāng)時并沒有顯現(xiàn)出傳統(tǒng)管理學(xué)的不合時宜。因為智力資本和概念信息產(chǎn)品在市場上非常少，從統(tǒng)計概率上幾乎可以忽略它們，當(dāng)時的生產(chǎn)力水平也比較低，企業(yè)雇員為了保住為數(shù)不多的工作機(jī)會即飯碗必然要忍受雇主的不友好態(tài)度。但是，這兩個方面到了21世紀(jì)都發(fā)生了很大變化，當(dāng)代產(chǎn)品大部分都包含概念信息，智力資本也成為現(xiàn)代企業(yè)最核心的競爭力，大部分的企業(yè)雇員也不會再接受傳統(tǒng)的管理方式，所以，傳統(tǒng)的管理學(xué)已經(jīng)不能適應(yīng)真正意義上的當(dāng)代企業(yè)的管理實踐，所以才會出現(xiàn)學(xué)者們所說的管理學(xué)在日益脫離管理實踐的現(xiàn)象。
首先，眾所周知，用分析思路建立的管理學(xué)是建立在眾多基礎(chǔ)學(xué)科之上的，所以管理學(xué)的發(fā)展受到這些學(xué)科發(fā)展的制約，如哲學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)等。哲學(xué)中的一般哲學(xué)和邊緣哲學(xué)對管理學(xué)理論的建立都有很大影響，一般哲學(xué)體系本身就有很多問題，而邊緣哲學(xué)中人的模型探討的又不清晰；心理學(xué)史上除了弗洛伊德的精神分析學(xué)和皮亞杰的發(fā)生認(rèn)知論之外，大都不成體系；經(jīng)濟(jì)學(xué)也處在大變革的時期，之前的經(jīng)濟(jì)學(xué)流派都多少具有一些局限性。從基礎(chǔ)學(xué)科的發(fā)展水平來看，管理學(xué)不能夠建立也是情有可原和意料之中的事情。
其次，21世紀(jì)已經(jīng)是智力資本和概念商品占主流的時代，傳統(tǒng)的管理學(xué)并沒有將這些范疇作為自身的研究對象，雖然安尼·布魯金等人已經(jīng)開始研究智力資本，但只是非自遣意識對于智力資本時代的直覺性感受，他們覺察到了新世紀(jì)到來之際管理學(xué)的對象發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)的管理學(xué)對于新的研究領(lǐng)域幾乎到了完全失靈的地步，但是他們并不能提出管理智力資本的新的理論。概念信息產(chǎn)品的普及也是傳統(tǒng)管理學(xué)沒有認(rèn)識到的，雖然當(dāng)代的經(jīng)濟(jì)當(dāng)中夾雜著一定量的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，但是我們不能否認(rèn)具有競爭優(yōu)勢的還是概念信息產(chǎn)品，傳統(tǒng)的產(chǎn)品已經(jīng)不再是未來市場需求發(fā)展的趨勢。從當(dāng)下的電視廣告來看，產(chǎn)品之間的競爭已經(jīng)超越了質(zhì)量、服務(wù)、價格等范疇，而更多的集中于產(chǎn)品所蘊(yùn)含的理念、生活方式等。
綜上所述，傳統(tǒng)管理學(xué)體系對當(dāng)代意義的企業(yè)是沒有效力的。所以，傳統(tǒng)管理學(xué)理論必須順應(yīng)時代的發(fā)展，進(jìn)行全面的創(chuàng)新。
伴隨著第四次工業(yè)浪潮的來臨，人類社會的生產(chǎn)力在突飛猛進(jìn)的發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域出現(xiàn)了重大變革，這就是智力資本的出現(xiàn)和概念信息商品的普及。智力資本已經(jīng)占據(jù)了資本的核心地位，而概念信息產(chǎn)品也已經(jīng)成為現(xiàn)代意義的產(chǎn)品的必然發(fā)展趨勢，成為企業(yè)生產(chǎn)和營銷成功的關(guān)鍵性因素?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從原來的設(shè)備、成本、質(zhì)量等領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到企業(yè)的人才領(lǐng)域，即企業(yè)是否能夠吸引人才和保有人才。只有人才能夠提供智力資本，只有人才能夠創(chuàng)造出概念信息產(chǎn)品，所以，現(xiàn)代企業(yè)的靈魂是人才。企業(yè)是否能夠吸引和保有人才的最根本途徑在于是否能夠設(shè)計恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)理念和企業(yè)文化，只有高水平的企業(yè)理念和企業(yè)文化才能吸引真正的人才。金錢和其他的物質(zhì)待遇在物質(zhì)文明相當(dāng)發(fā)達(dá)的當(dāng)下，已經(jīng)不足夠成為吸引人才的關(guān)鍵性因素了，因為但凡是人才，無論到哪里都會收到相當(dāng)好的物質(zhì)待遇，在滿足了物質(zhì)性要求之后，是否能夠給予他們更高的精神追求和享受，就是企業(yè)真正應(yīng)該重視的問題。
以海爾為例，它之所以能做大做強(qiáng)的原因是成功設(shè)計了公司的最高理念---產(chǎn)業(yè)報國。以張瑞敏為首的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠使這個理念成為所有員工在海爾工作最根本的動力來源，一旦員工從內(nèi)心里認(rèn)可這個理念，他們就能夠在最大程度上保持團(tuán)結(jié)合作、積極進(jìn)取的工作態(tài)度，從而接受企業(yè)對于員工的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，如“日事日畢，日清日高”，這樣便解決了人才的保有和管理兩個難題。
然而，傳統(tǒng)的管理學(xué)理論對于企業(yè)理念、企業(yè)文化的研究并不能滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的需求。對于企業(yè)理念和企業(yè)文化的研究很多，但是觀點非常龐雜，相互之間又不盡相同，讓人莫衷一是，從學(xué)理上講，這些觀點并不足以彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理學(xué)的體系缺陷，從實踐上講，傳統(tǒng)管理學(xué)對于現(xiàn)代企業(yè)的管理完全失靈。而且，智力資本既不屬于流動資本也不屬于固定資本，所以，傅氏記賬法基于傳統(tǒng)的流動資本和固定資本的記賬方法也已過時。所以，傳統(tǒng)管理學(xué)急需進(jìn)行理論創(chuàng)新，因為面對知識經(jīng)濟(jì)，從學(xué)理上管理學(xué)應(yīng)該對其做出相應(yīng)的解釋說明，從實踐上應(yīng)該滿足現(xiàn)代企業(yè)的管理需求。
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當(dāng)今世界的競爭，不僅是國家與國家、城市與城市間的競爭，而且還是區(qū)域與區(qū)域、區(qū)域與國家之間的競爭。處于21世紀(jì)之初的中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和高速增長需要一個具有相當(dāng)實力的經(jīng)濟(jì)區(qū)域作為全國經(jīng)濟(jì)的增長極，以此帶動國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)史學(xué)和現(xiàn)代化理論中“增長極”(佩魯，francqisperrour)是指自身增長迅速，由于資本與技術(shù)的高度集中，具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，形成“聚集效應(yīng)”，并能對鄰近地區(qū)產(chǎn)生強(qiáng)大輻射作用的部門或城市聚集。我國長江三角洲地區(qū)涵蓋一批增長績效舉世矚目，綜合競爭力不斷提高的城市群，是我國重要的加工制造業(yè)基地，并將成為世界的制造業(yè)基地之一。這一中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度最快、經(jīng)濟(jì)總量規(guī)模最大的區(qū)域，已被公認(rèn)為世界六大都市圈之一，也是全國綜合經(jīng)濟(jì)實力最強(qiáng)的地區(qū)之一。，以占全國1%的土地面積，6%的人口創(chuàng)造了占全國22%的gdp、25%的財政收入和近30%的進(jìn)出口貿(mào)易額，人均gdp已達(dá)3000多美元，是全國平均水平的3倍多，遠(yuǎn)高于珠三角地區(qū)。從外部環(huán)境來看，在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的大趨勢下，大量的跨國公司和外資企業(yè)進(jìn)駐或搶灘長三角，外向型經(jīng)濟(jì)對長三角整體發(fā)展構(gòu)成了一個明顯的推動，這客觀上要求長三角地區(qū)盡快進(jìn)行高性能信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)。從區(qū)域內(nèi)部來看，整個長三角已進(jìn)入工業(yè)化的中后期階段，隨著區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的深入，也迫切需要區(qū)域內(nèi)協(xié)力共建現(xiàn)代化信息高速公路。同時，實施前沿信息技術(shù)戰(zhàn)略,優(yōu)先建設(shè)覆蓋整個區(qū)域的高性能信息、網(wǎng)絡(luò)，可以在更寬范圍、更高層次、以更快速度提升長三角區(qū)域信息化發(fā)展水平，實現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo)，成為有國家戰(zhàn)略意義的“增長極”。
一、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的崛起激發(fā)了對高性能信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需求。
首先，外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展引人注目。20長三角地區(qū)15個城市實現(xiàn)出口總額924.51億美元，比上年增長25.1%，與全國相比，總量占全國的比重為28.4%，比上年提升了o.6個百分點，增速高于全國平均水平2.8個百分點，反映了長三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)對外開放程度的提高。同時，由于近年來長三角地區(qū)投資環(huán)境的日趨完善和區(qū)域內(nèi)的有效協(xié)調(diào)，其經(jīng)濟(jì)輻射地域不斷擴(kuò)大，已成為海外資本進(jìn)入大陸市場的首選目標(biāo)。到年，長三角合同利用的外資總額超過1500億美元。世界500強(qiáng)企業(yè)，已經(jīng)有400多家落戶長三角。有專家預(yù)計，未來十年內(nèi)將會有數(shù)十萬外商投資項目在長三角落戶，國際貿(mào)易、國際投資、國際金融、國際服務(wù)的網(wǎng)上交易比例將迅速提高，電子商務(wù)的發(fā)展需要高性能信息網(wǎng)的支撐。
其次，協(xié)作型經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步加強(qiáng)。近幾年來，隨著區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展加速，城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，城市間相互依賴度加強(qiáng)，區(qū)域內(nèi)合作經(jīng)濟(jì)的規(guī)模和范圍不斷擴(kuò)大。企業(yè)的跨區(qū)域合作迅速發(fā)展，上海企業(yè)到江蘇、浙江投資的各類經(jīng)濟(jì)合作項目3947個，占上海與全國各地合作項目總數(shù)的50%左右，總資金約45億元；江浙兩省到上海投資設(shè)立全資及控股企業(yè)4412個，占全國各地到上海投資項目總數(shù)的50%左右，注冊總資金203億元。聚集長三角區(qū)域內(nèi)的大中型城市，各自在區(qū)域內(nèi)的價值鏈上尋找自己的位置，重樹自己的競爭優(yōu)勢，相互建立比較穩(wěn)定的、內(nèi)部協(xié)調(diào)的競爭伙伴關(guān)系，形成以實現(xiàn)雙贏為目的的競爭聯(lián)盟。區(qū)域內(nèi)依靠自然稟賦資源和資本所建立的競爭優(yōu)勢正在弱化，知識資源和人力資源正逐步發(fā)揮著核心作用，信息資源已成為最重要的戰(zhàn)略資源。為共享信息資源，加速資源流動，優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，共建一體化高性能信息網(wǎng)絡(luò)已勢在必行。
再者，服務(wù)型經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。近十年來，長三角地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級優(yōu)化，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的推動下，金融保險、通訊、信息和房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，三產(chǎn)內(nèi)部結(jié)構(gòu)正趨向高度化。從以下圖表的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析可以清楚的看到，雖然，區(qū)域內(nèi)第二產(chǎn)業(yè)仍處基礎(chǔ)地位，但是，第三產(chǎn)業(yè)的增長速度很快，在整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中所占比例直逼第二產(chǎn)業(yè)，逐漸成為地區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。(見圖1)今后，隨著信息化帶動工業(yè)化的先發(fā)效應(yīng)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的速度加快，第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中舉足輕重的地位將更加明顯。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是服務(wù)型經(jīng)濟(jì)，信息化社會的服務(wù)經(jīng)濟(jì)是以一體化高性能信息網(wǎng)所營造的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境為基礎(chǔ)的，優(yōu)先發(fā)展高性能信息網(wǎng)，為提高全體社會成員經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造力，實現(xiàn)整個社會財富的迅速聚集和飛躍發(fā)展提供信息化平臺，具有重要的戰(zhàn)略地位。
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最后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)凸現(xiàn)。長三角地區(qū)各省市信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展迅速，信息化水平迅速提升，已形成以有線光纜為主，衛(wèi)星、微波為輔的專用傳輸網(wǎng)絡(luò)。近年來相繼建立了電子政務(wù)、遠(yuǎn)程教育、社區(qū)信息、電子商務(wù)、城市地理、醫(yī)療衛(wèi)生信息、社會保障與公共安全信息等系統(tǒng)，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)逐漸滲透到社會的方方面面打下了基礎(chǔ)。長三角地區(qū)在我國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中突出，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出全國發(fā)展水平，其發(fā)展規(guī)模在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)中比較也是處于領(lǐng)先發(fā)展水平。據(jù)初的統(tǒng)計資料顯示，江蘇、浙江、上海網(wǎng)民數(shù)占全國的比例分別為8.1%、5.5%、7.1%，都進(jìn)入我國前十名，與全國水平相比，長三角地區(qū)占全國比例高達(dá)20.7%；與我國其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)相比，遙遙領(lǐng)先環(huán)渤海灣，珠三角，不僅躍居全國首位，而且增長速度快，增長趨勢明顯(參見圖2)。只有優(yōu)先建設(shè)發(fā)展高性能信息網(wǎng)絡(luò)，才能充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，整合現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，連接“信息孤島”，突破信息流量持續(xù)增長的屏障，滿足長三角區(qū)域急劇增長的信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用市場的需求，順應(yīng)長三角網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的勢態(tài)。
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長三角區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高速增長和社會的信息化，促使區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長模式從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換，必然首先要求先進(jìn)生產(chǎn)力的變革，要求重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的突破性進(jìn)展等內(nèi)在因素的改變。優(yōu)先建設(shè)高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)，對區(qū)域信息化帶動工業(yè)化的跨越發(fā)展有其深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。
二、高性能信息網(wǎng)絡(luò)的前沿技術(shù)特征及其對區(qū)域戰(zhàn)略發(fā)展的影響。
高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之所以能對國民經(jīng)濟(jì)、社會生活以及區(qū)域內(nèi)外的關(guān)系產(chǎn)生深刻影響，是由其區(qū)別于一般技術(shù)的，高度的戰(zhàn)略性、創(chuàng)新性、前瞻性、和滲透性等特性所決定的。
首先，具有高度的戰(zhàn)略性。以超大容量、智能化為基本特征的高性能寬帶信息網(wǎng)是下一代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向，是當(dāng)今先進(jìn)生產(chǎn)力的具體表現(xiàn)。在1991年進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用以后，從此國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速擴(kuò)張，給信息產(chǎn)業(yè)乃至整個社會帶來了革命性的影響。由于高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能直接對區(qū)域的政治、經(jīng)濟(jì)以及在世界格局中的地位產(chǎn)生不可忽視的作用，已成為衡量區(qū)域綜合實力的重要標(biāo)志之一。面對21世紀(jì)的國際競爭，越來越清楚地表明，誰能擁有最先進(jìn)的信息技術(shù)，誰就能在國際競爭中立于不敗之地。經(jīng)濟(jì)快速增長的長三角地區(qū)已具有承載國際先進(jìn)技術(shù)的能力，率先開發(fā)利用高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅可為長三角區(qū)域在國內(nèi)、國際戰(zhàn)略地位的確立打下堅實的基礎(chǔ)，而且與長三角區(qū)域國際化發(fā)展戰(zhàn)略方向是相結(jié)合的。
其次，具有高度創(chuàng)新性。高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要來源于大規(guī)?？茖W(xué)研究，是建立在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的最新成就和多學(xué)科交叉的基礎(chǔ)上，不只是在原有技術(shù)道路上的簡單積累。高性能信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，將帶動同網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的一批新興it服務(wù)產(chǎn)業(yè)的興起，如網(wǎng)絡(luò)運營，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，咨詢，軟件設(shè)計等，這些新興產(chǎn)業(yè)將成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點，所提供及制造的服務(wù)產(chǎn)品，已全面滲透到國民經(jīng)濟(jì)的一切領(lǐng)域，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，驅(qū)動了傳統(tǒng)制造業(yè)的變革。因而，高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)增長，將為社會創(chuàng)造巨大的財富和經(jīng)濟(jì)效益，也必然為推動長三角區(qū)域的科技、生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整做出不可估量的貢獻(xiàn)。
再次，具有高度前瞻性。當(dāng)前全球internet規(guī)模和業(yè)務(wù)量以每6-9個月翻一番的速度飛速增長。在我國，預(yù)計未來骨干網(wǎng)所需的容量將至少是今天的數(shù)十、上百倍。高性能寬帶信息網(wǎng)的建設(shè)，將為整個區(qū)域在更廣范圍、更高層次、以更快速度提升區(qū)域信息化發(fā)展水平，率先實現(xiàn)跨越發(fā)展提供了高起點的信息化支撐平臺。
再者，具有高度滲透性。高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)處于綜合性、交叉性強(qiáng)的技術(shù)領(lǐng)域，因而能廣泛滲透到各個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門，直接影響到長三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會生活的各個方面。這種全方位、立體式的滲透，推動了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)兩種根本性的變革：一種是生產(chǎn)技術(shù)變革，另一種是作業(yè)組織管理變革。隨著傳統(tǒng)制造業(yè)信息化程度不斷升級，迅速增加對信息資源的需求，呈現(xiàn)出加速向資本密集型、智能效益型、信息服務(wù)型方向發(fā)展的趨勢。高性能信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化改造日趨普遍提供高質(zhì)量的服務(wù)，加快區(qū)域技術(shù)力量雄厚，綜合配套能力好，勞動生產(chǎn)率高，產(chǎn)品競爭能力強(qiáng)的完整的制造業(yè)體系形成，推動區(qū)域信息化帶動工業(yè)化的進(jìn)程。
三、高性能信息網(wǎng)絡(luò)的多業(yè)務(wù)融合共生的特點及其對區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長的帶動。
高性能寬帶信息網(wǎng)技術(shù)的可銜接性與可持續(xù)發(fā)展性，使得高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)既能充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息網(wǎng)絡(luò)前沿技術(shù)對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的整合，數(shù)字化與光纖通訊網(wǎng)的完善，以及衛(wèi)星的利用，提供巨大的網(wǎng)絡(luò)容量和低廉的傳輸成本，使大量信息的實時、雙向傳遞成為可能。又能有力的支撐不斷擴(kuò)大的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和不斷增加和創(chuàng)新的業(yè)務(wù)和應(yīng)用的發(fā)展。高性能寬帶信患網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將現(xiàn)有g(shù)bit帶寬提升到tbit，帶寬增長了1000倍，能突破業(yè)務(wù)流量持續(xù)增長的屏障，各種高保真音像信息都有望在技術(shù)上成為可能，能夠廣泛應(yīng)用于多媒體新聞發(fā)布、在線直播、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商務(wù)、視頻點播、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、實施視頻會議等許多對傳輸帶寬和速度要求較高的業(yè)務(wù)，市場潛力將是巨大的。高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)的深度融合，引發(fā)區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的急劇擴(kuò)張，成為區(qū)域較強(qiáng)動力和較大發(fā)展?jié)摿Φ男陆?jīng)濟(jì)增長點。
首先，帶動it產(chǎn)業(yè)全面快速增長。高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)能為長三角地區(qū)提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐平臺，創(chuàng)立多贏的商業(yè)模式。打造網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)價值鏈，構(gòu)架以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、相互依存的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，帶動區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)商，網(wǎng)絡(luò)運營商，內(nèi)容提供商，內(nèi)容運營商以及最終網(wǎng)絡(luò)用戶的共同發(fā)展。(參見圖3)2002年，我國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入增長率達(dá)到84%，是同期gdp增長速度8%的1o.5倍。2002年寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)增長率為268%，專家預(yù)計20-互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)增長率仍高于摩爾定律。高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，將進(jìn)一步拉動網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的急劇增長，將繼續(xù)推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長。多媒體、流媒體業(yè)務(wù)需要高清晰度的終端設(shè)備，這將帶來長三角區(qū)域新興it制造業(yè)的新一輪發(fā)展機(jī)遇。
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其次，拉動信息商品和服務(wù)的高端消費?；诟咝阅軐拵ЬW(wǎng)的應(yīng)用層是面向最終企業(yè)用戶或者大眾用戶的，多媒體、流媒體業(yè)務(wù)的不斷開拓創(chuàng)新，將驅(qū)動巨大的信息網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的市場需求。這種廣泛的需求，一般可分為信息類、娛樂類、通訊類、服務(wù)類、廣告類業(yè)務(wù)。信息商品與服務(wù)，既是最終產(chǎn)品，又是中間產(chǎn)品，既可以用于居民消費，又可以作為生產(chǎn)及其管理的投入。人們愿意購買和消費信息產(chǎn)品及服務(wù)，因為它不僅能夠滿足人們物質(zhì)生活的需要，為人們帶來高效率、高效益、高智能，而且也能夠滿足人們精神生活的需要，提高人們工作與生活的質(zhì)量。韓國近年來在經(jīng)濟(jì)低迷的困境中，大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，開發(fā)網(wǎng)上的成人節(jié)目，教育節(jié)目，電視劇點播，以及網(wǎng)絡(luò)游戲使得寬帶業(yè)務(wù)實現(xiàn)了盈利，成功地拉動了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，預(yù)計年多媒體商務(wù)的大發(fā)展，可為其帶來20億美元的收入。隨著長三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及綜合國力、經(jīng)濟(jì)實力和人民收入水平的不斷提高，對信息產(chǎn)品和服務(wù)的需求將進(jìn)一步高漲，需求水平進(jìn)一步提升。建設(shè)高性能信息網(wǎng)絡(luò)將增強(qiáng)信息商品和服務(wù)的有效供給，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需要。高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的市場潛力無限，這種巨大的需求引將成為長三角區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動力。
鮮明的反差，并最終會對中國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，教育已列入我國“實現(xiàn)小康”的四大目標(biāo)之一，中國對高等學(xué)歷教育、證書培訓(xùn)和其他非學(xué)歷教育的需求十分巨大，孕育著無限商機(jī)。自19教育部批準(zhǔn)，到，我國獲準(zhǔn)開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等教育的院校已達(dá)67所。國家已投入資金3.6億元，社會資金達(dá)10.7億元。國家政策的支持和資金的投入使得遠(yuǎn)程高等教育市場成為一個廣闊的發(fā)展空間。目前接受遠(yuǎn)程高等教育的學(xué)生已接近100萬，其中普通高校達(dá)到十幾萬；而預(yù)計在明年遠(yuǎn)程普通高校的學(xué)生將翻一番。對教育市場來說,這無疑是一塊誘人的蛋糕。長三角豐富強(qiáng)大的教育科研資源是網(wǎng)絡(luò)消費用戶群體的主力軍，既拉動了對高性能寬帶網(wǎng)的需求，也是開拓網(wǎng)絡(luò)教育市場的基礎(chǔ)。通過高性能寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，共享教育資源，推動網(wǎng)絡(luò)教育的蓬勃發(fā)展，使其成為區(qū)域內(nèi)的優(yōu)勢行業(yè)，為長三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長拓展新的空間。
四、高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的無邊界市場特性促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展。
以太網(wǎng)的發(fā)明人麥特卡爾夫(metcaife)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)價值同網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的平方成正比。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)邊際效益遞增、邊際成本遞減特性，使其具有規(guī)模效應(yīng)，表現(xiàn)為運營、使用成本的倍減和入網(wǎng)計算機(jī)效益的倍增。也即，網(wǎng)絡(luò)連結(jié)的國家與個人越多，覆蓋面越廣，網(wǎng)上資源越豐富,所能提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)越多，接入的計算機(jī)越多，每臺計算機(jī)的功能就越是成倍增長，單臺計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的外延效益也呈指數(shù)增長。從市場的角度看,信息網(wǎng)絡(luò)接入的市場規(guī)模越大，單位成本也就越低，具有規(guī)模效益，才會有較大的降低服務(wù)費用的空間，為經(jīng)營者和使用者帶來的利益也越高，反之，又促進(jìn)了信息網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，形成良性循環(huán)。信息網(wǎng)絡(luò)價值的大小與其互聯(lián)性成正比，信息網(wǎng)絡(luò)越是擴(kuò)大，互聯(lián)性越寬廣，其價值越高，該網(wǎng)絡(luò)也越能吸引更多的用戶。長三角地區(qū)域共建高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)，為區(qū)域內(nèi)一個個信息孤島搭橋建路，形成遍及區(qū)域每一角落，連通世界五洲四海的長三角信息高速公路，可在更大空間滿足政府、企業(yè)及家庭信息化的需求，形成基于網(wǎng)絡(luò)的無邊界虛擬市場，推動電子商務(wù)的快速發(fā)展，必然為區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長帶來直接和間接的全方位效益。
高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)是一個無邊界的網(wǎng)絡(luò)。在這個網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)金融、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)等商務(wù)活動都可以通過電子商務(wù)平臺直接交易，所有與商務(wù)有關(guān)的行業(yè)緊密聯(lián)系在一起，形成一個虛擬的無邊界的貿(mào)易整體。企業(yè)群體在統(tǒng)一市場中的相互依存關(guān)系，形成了競爭環(huán)境中的合作，必然推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，實現(xiàn)高效率的資源配置。
高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)建的無邊界市場,具有高滲透性，不僅淡化了長三角區(qū)域內(nèi)的行政約束，使區(qū)域內(nèi)市場融為一體，提高了效率，減少了交易成本，而且將區(qū)域內(nèi)市場向邊緣推進(jìn)，最終使區(qū)域市場融入全球市場。網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性，具有跨越時空限制、強(qiáng)化市場聚集的功能，提高了區(qū)域市場與全球市場的人力資本、金融資本、物資以及信息資本要素的流通。大大加快了區(qū)域參與國際市場競爭的進(jìn)程，增強(qiáng)了區(qū)域與各國的經(jīng)濟(jì)依存度，逐步融入全球經(jīng)濟(jì)，成為推動經(jīng)濟(jì)全球化的重要力量。
五、結(jié)論和建議。
綜上所述，一方面，區(qū)域經(jīng)濟(jì)總量的快速增長，引發(fā)區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)之間的整合以前所未有的烈度進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)增長模式的快速轉(zhuǎn)型導(dǎo)致對技術(shù)前沿、業(yè)務(wù)水平先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)的迫切需求，因此，區(qū)域經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)跨越式發(fā)展需要優(yōu)先建設(shè)覆蓋整個區(qū)域的高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)。另一方面，高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的巨大的滲透力和影響力必將使區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)生質(zhì)的躍升，推動虛擬與現(xiàn)實結(jié)合、傳統(tǒng)與現(xiàn)代、技術(shù)與商業(yè)結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，隨著高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和應(yīng)用的推廣，終將徹底改變區(qū)域經(jīng)濟(jì)形態(tài)與質(zhì)量，對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響將會越來越廣泛和深入。因此,有必要積極、深入、系統(tǒng)地研究信息網(wǎng)絡(luò)對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，為更新區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀念，加強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)管理，協(xié)調(diào)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展等提供理論依據(jù)。
長江三角洲優(yōu)先發(fā)展高性能寬帶信息網(wǎng)，構(gòu)筑長江三角洲的信息高速公路，是長江三角洲地區(qū)的共同責(zé)任，也是長江三角洲地區(qū)的共同利益所在。爭取成為利用信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的先行者，從而獲得先行者利益。發(fā)揮“聚集效應(yīng)”，在國際競爭中，既代表國家的綜合實力和綜合競爭力，也代表國家在國際上的形象,成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度最快、經(jīng)濟(jì)總量規(guī)模最大，具有國家戰(zhàn)略意義的“增長極”。
摘要：在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，人們已經(jīng)逐漸從物質(zhì)需求的滿足過渡到對精神食糧的渴求，生活的重壓面前，人人都疲于奔命，心力交瘁。錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)在今天已然稀松平常，但如何處理各種交織關(guān)系所帶來的問題，如何面對不同人群所帶來的精神壓力成為重要問題。作為社會元素，生活在親人、朋友之間，忙于工作，想要更好地協(xié)調(diào)各重關(guān)系，首要的便是了解大眾的心理，其次才能對癥下藥，解決問題。
關(guān)鍵詞：生活;關(guān)系;心理。
引言：
心理學(xué)將人際交往定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系。包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友(同學(xué))關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。身為群居的高等生物我們與周圍的一切有著千絲萬縷的聯(lián)系，沒有誰能夠脫離外在遺世獨立。況且在如今這個世界多元化的趨勢下，人際交往已然成為決勝的重要砝碼。
1、親人之間。
從呱呱墜地的那一刻我們便開啟了我們的一生，而與我們見第一面的便是父母――親情是我們大多數(shù)人最先接觸的一種情感，也是一生中陪伴我們時間最長的一種情感，無論是與我們父母之間還是子女之間。然而加在我們之間最大的問題便是代溝。很多人認(rèn)為和父母之間由于年齡、時代等方面的問題存在著觀念、想法上的分歧。尤其在這個科技日新月異、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時代，老一代的節(jié)省與新生代的大手大腳形成鮮明的對立。在溫和的對抗中，子女孝敬父母，質(zhì)量求尚錢財次之;父母心疼子女，省吃儉用為其節(jié)省。你來我往中，物質(zhì)大多成為形式，不過好在心意已經(jīng)接受。然而慘烈的對抗中，父母對孩子的浪費無度十分憂心，而子女卻從視錢財為身外物，一味追求時尚潮流。久而久之，子女在父母眼中便是不思進(jìn)取、貪圖享樂;父母在子女看來則是思想陳舊、脫節(jié)落伍。
很多人在和父母相處的問題上存在著困惑。有些人愿意和父母交心，但有些問題卻不知道如何啟齒，尤其在一些私人問題上。就像對有好感的的對象，不知道如何把握自己的情感，在學(xué)業(yè)與不確定的感情之間徘徊。有些時候無法得到父母的支持，話題常常無法進(jìn)行。就像和最好的朋友產(chǎn)生了矛盾，希望有人能幫忙打開心扉，但這時候父母一派大家長的姿態(tài)，一味的指責(zé)，反而助長了叛逆。很多時候遇到困難，第一個便想到父母，拿起電話卻又不想讓他們擔(dān)心。很多人希望和父母成為朋友，渴望一位亦師亦友的長輩，卻總受到恐懼、反感、擔(dān)憂的影響無法進(jìn)行。
2、朋友之間：
“莫愁前路無知己，天下誰人不識君”。時下真人秀節(jié)目一浪高過一浪，很多人都從素未蒙面的陌生人成為了知心相交的好友，然而這個過程卻并非一句話可以成就的，大家都是在相互磨合中，逐步了解，逐漸契合。當(dāng)然世界是多元的，性格是萬象的，其中必定存在相容和相斥現(xiàn)象。就拿最近熱播的一部真人秀節(jié)目――《花兒與少年2》來說，節(jié)目匯聚的不同時代性格特色鮮明的明星，在這次的窮游過程中，面對種種困難，各自都展示不出很多常人擁有卻不為人知的一面。
其實性格最明顯的應(yīng)當(dāng)屬寧靜，她是70后，性格狂放不羈、不拘小節(jié)，有話就說，快人快語。當(dāng)然這種屬于那個時代的特征，在如今看來也許就不是味道了。在集體中生活就必然會收到周圍環(huán)境的影響，坦率的直言自己的真實感受本是正常，但在集體活動中就變成為了阻礙，當(dāng)然這使身為導(dǎo)游的鄭爽很是頭疼。做為節(jié)目的游客，要的是從中得到預(yù)想的樂趣;最為行動的執(zhí)行者，則必須保證目的的實施。從雙方來看，本無對錯之分，而矛盾的癥結(jié)在于各自只是站在自己的位置上看待問題，自然問題會因此停止而擱置。作為朋友或者至少作為隊友，特別是初次合作，每個人生上不僅具有各自的性格特色還帶有本身的時代特點，想要凝聚力量，必須了解對方的心理，如何平衡對方的需求與個人的得失才是雙贏的基礎(chǔ)。
橄欖枝，人人都可以斟酌選擇接受與否，然而友誼的圈子沒有那么多的高低貴賤，只在乎你是否敞開心扉。
3、工作之中。
當(dāng)代快節(jié)奏的生活著實給人們帶來不小的壓力，很多人在溫飽、失業(yè)、小康和富有之間掙扎甚至pk。各個階層、各個行業(yè)、各個地方都存在著不同程度的競爭，如何在這個世界上更好地生存下去成為了人們最為關(guān)心的問題。找一份適合的工作，圓滿的完成任務(wù)，踏踏實實的過好每一天，以贏得安逸生活的想法在今天已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在這個多元化的世界，與競爭并存的必然是合作，若想出色的完成完成任務(wù)，憑己之力至少在這個信息發(fā)達(dá)的社會是無法完滿的。一個公司、一個組織甚至一個團(tuán)隊必不可少的是領(lǐng)導(dǎo)和隊友，如何尋找彼此的切合點取得精誠合作成為我們在團(tuán)隊中至關(guān)重要的一環(huán)。
千里馬常在，而伯樂難求。在企業(yè)找到一個好的領(lǐng)導(dǎo)者是需要緣分的。很多空降的高材生起點高、背景好，自恃過高，目空一切。不接受他人的意見，閉門造車，將所有的理論生搬硬套進(jìn)現(xiàn)實。與此同時有經(jīng)驗的實踐者，自認(rèn)兩朝元老，對新任的領(lǐng)導(dǎo)心有不滿，卻又無計可施。對于兩代人的隔隙沒有人愿意率先走出一步，最終只能采用代價來交換?，F(xiàn)在還存在一種怪異的現(xiàn)象，所有人都擠破腦袋往大公司里鉆，造成一職難求的現(xiàn)狀，殘酷的競爭壓力下，人們倍感疲憊。但某些小型企業(yè)卻到每年開業(yè)時都面臨著人才流失甚至要提前挨家挨戶的去請人的窘?jīng)r。人才的失衡，人性的浮躁充斥著整個社會。
平級之間的競爭也趨于白熱化，為了升職，為了加薪，為了表現(xiàn)，人人都拼盡全力，使出渾身解數(shù)力爭上游。良性競爭的過壓下，有些東西也在消無聲息的貶值甚至變質(zhì)。也許影視劇里描繪的商場風(fēng)云顯得浮夸，但現(xiàn)實中的競爭會真實的讓人感受到無奈甚至壓抑。
人際關(guān)系是一門藝術(shù)，想要處理好則需要讀懂不同人群的心理。工欲善其事，必先利其器。多元化的社會鎖定著每個人的人生，擁有一份和諧的生活，必須了解周圍的環(huán)境、人群，還有心理。
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