<menuitem id="an1j4"></menuitem> 在項(xiàng)目啟動(dòng)之前，我們需要仔細(xì)制定一個(gè)詳細(xì)的建設(shè)方案。以下是一些常見(jiàn)建設(shè)項(xiàng)目的方案示例，供大家參考和學(xué)習(xí)。
第一條為加強(qiáng)對(duì)省級(jí)地震應(yīng)急指揮中心的管理，實(shí)現(xiàn)地震應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)安全、正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障地震應(yīng)急快速響應(yīng)，制定本辦法。
第二條各省級(jí)地震應(yīng)急指揮中心的日常維護(hù)、應(yīng)急處置、應(yīng)急演練、對(duì)外服務(wù)、考核評(píng)比、崗位設(shè)置、人員配備、條件保障的管理，適用本辦法。
第二章機(jī)構(gòu)、崗位與人員。
第三條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局應(yīng)明確專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理地震應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)的運(yùn)行，包括規(guī)章制度的制定，指揮場(chǎng)所、儀器設(shè)備、數(shù)據(jù)資料的管理等。
第四條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局可根據(jù)各自實(shí)際設(shè)立地震指揮中心的應(yīng)急工作崗位，可按照日常運(yùn)行維護(hù)和地震應(yīng)急的不同情況進(jìn)行設(shè)置，包括運(yùn)行管理崗、技術(shù)保障崗、應(yīng)急值班崗、后勤保障崗、應(yīng)急協(xié)同崗等。
第五條根據(jù)震時(shí)和平時(shí)工作需要，確定各崗位人員數(shù)量，人員配置可采取專(zhuān)職和兼職相結(jié)合的方式，崗位責(zé)任應(yīng)明確到人。
第六條各崗位人員需定期接受中國(guó)地震局組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
第七條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局應(yīng)為地震應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)的管理和技術(shù)人員在應(yīng)急響應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)崗位提供必要的條件保障。
第三章日常運(yùn)維。
第八條建立地震應(yīng)急指揮中心7×24小時(shí)專(zhuān)職值班制度，暫不具備7×24小時(shí)專(zhuān)職值班條件的，可采取帶崗值班制度。各省級(jí)地震局應(yīng)在當(dāng)月25日前將應(yīng)急指揮中心下月值班表報(bào)中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)中心。
（1）設(shè)備檢查：每天定時(shí)檢查大屏幕系統(tǒng)、數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)、音視頻信號(hào)輸入輸出、中央控制系統(tǒng)、服務(wù)器、磁盤(pán)陣列等設(shè)備是否工作正常。
（2）網(wǎng)絡(luò)測(cè)試：每天定時(shí)檢查內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)之間，以及與外部網(wǎng)絡(luò)是否通暢。
（3）工作日志記錄：記錄指揮中心使用情況和設(shè)備工作狀態(tài)。
（4）問(wèn)題處理和過(guò)程記錄：詳細(xì)記錄故障設(shè)備的處理過(guò)程，未解決問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)，并建議處理方案。
（5）值班工作交接：值班完成后向下一位值班人員交接，應(yīng)有交接記錄。
第十條定期對(duì)指揮場(chǎng)所及配套設(shè)施進(jìn)行檢查。指揮場(chǎng)所包括指揮大廳、輔助工作廳、應(yīng)急機(jī)房、信息控制室、物資倉(cāng)庫(kù)等；配套設(shè)施包括指揮席位、新風(fēng)空調(diào)、門(mén)窗、燈光、消防、逃生通道、保安監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控等。
第十一條定期對(duì)地震應(yīng)急指揮中心的軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。按照使用手冊(cè)進(jìn)行定期檢測(cè)、備份、充放電、病毒查殺、系統(tǒng)升級(jí)等。指揮中心需要進(jìn)行定期維護(hù)的設(shè)備包括大屏幕及輔助顯示系統(tǒng)、數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)、音響擴(kuò)聲系統(tǒng)、ups電源、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、各類(lèi)服務(wù)器、圖形工作站、各類(lèi)終端、存儲(chǔ)系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)信息接收系統(tǒng)、vsat衛(wèi)星系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)、各類(lèi)系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、應(yīng)用軟件等。定期對(duì)所有需要充電設(shè)備進(jìn)行充電，包括相機(jī)、攝像機(jī)、無(wú)線(xiàn)話(huà)筒、對(duì)講機(jī)等。
第十二條定期進(jìn)行地震應(yīng)急觸發(fā)，全面檢測(cè)系統(tǒng)工作流程和狀態(tài)。
第十三條建立地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新和維護(hù)機(jī)制，定期收集、整理、更新地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。
第十四條建立日常備份制度，發(fā)生故障時(shí)迅速恢復(fù)系統(tǒng)。
第十五條建立災(zāi)難恢復(fù)措施方案。災(zāi)難恢復(fù)措施包括災(zāi)難預(yù)防制度、災(zāi)難演習(xí)制度及災(zāi)難恢復(fù)。
第十六條建立故障處置、報(bào)告與記錄制度。對(duì)上述檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，重大問(wèn)題立即報(bào)告，對(duì)問(wèn)題及所采取的處置措施進(jìn)行記錄。
第十七條根據(jù)平震結(jié)合的原則，地震應(yīng)急指揮中心既是地震應(yīng)急指揮的場(chǎng)所，也是地震系統(tǒng)對(duì)外宣傳窗口和重要會(huì)議場(chǎng)所。指揮中心應(yīng)協(xié)助搞好對(duì)外形象宣傳和重要會(huì)議保障。
第十八條建立地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保密制度。按照國(guó)家相關(guān)保密規(guī)定傳輸、保存、使用、借閱涉密資料。
第十九條在每年1月20日之前向上級(jí)主管部門(mén)提交上一年度地震應(yīng)急報(bào)告、年度工作總結(jié)和本年度工作計(jì)劃，并報(bào)中國(guó)地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司。
第四章地震應(yīng)急。
第二十條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）根據(jù)本地地震應(yīng)急預(yù)案和實(shí)際情況，編制指揮中心地震應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)中國(guó)地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司備案。
第二十一條破壞性地震或?qū)Ρ緟^(qū)域影響較大的地震發(fā)生后，各崗位人員應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案或應(yīng)急工作流程要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到崗。
第二十二條在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)配套保障系統(tǒng)和應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)。技術(shù)系統(tǒng)包括音響、數(shù)字會(huì)議、大屏幕、輔助屏幕、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。配套保障包括指揮長(zhǎng)席位、抗震救災(zāi)指揮部成員單位席位、秘書(shū)席位、專(zhuān)家工作席位、燈光、空調(diào)、新風(fēng)等。
第二十三條在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)期次震情、災(zāi)情信息獲取、震情災(zāi)情收集與匯總。相關(guān)崗位人員確保同地震應(yīng)急涉及各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)獲取地震三要素、地震烈度數(shù)據(jù)，地面運(yùn)動(dòng)速度、加速度峰值、人員傷亡及其他災(zāi)情信息。
第二十四條在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成災(zāi)害快速評(píng)估與動(dòng)態(tài)評(píng)估，形成報(bào)告，完成向指揮長(zhǎng)匯報(bào)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
第二十五條在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成災(zāi)情、震情信息通告。
第二十六條當(dāng)災(zāi)區(qū)地面通訊中斷時(shí)，能夠啟動(dòng)無(wú)線(xiàn)通訊系統(tǒng)，及時(shí)接收地震現(xiàn)場(chǎng)指揮部和地震現(xiàn)場(chǎng)工作隊(duì)傳回的各類(lèi)信息。
第二十七條地震應(yīng)急工作結(jié)束后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成本次地震的資料歸檔，工作總結(jié)及報(bào)告編寫(xiě)。
第二十八條當(dāng)本?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）外發(fā)生重大地震災(zāi)害時(shí)，在中國(guó)地震局的統(tǒng)一調(diào)度指揮下，各區(qū)域地震應(yīng)急指揮中心進(jìn)行聯(lián)動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，對(duì)災(zāi)區(qū)地震應(yīng)急提供技術(shù)、裝備、人員的支持。
第五章應(yīng)急演練。
第二十九條定期開(kāi)展地震應(yīng)急模擬演練。省局級(jí)內(nèi)部演練每年不少于1次，指揮中心內(nèi)部應(yīng)急演練每年不少于4次，定期參加區(qū)域聯(lián)動(dòng)協(xié)作區(qū)內(nèi)的聯(lián)合演練，參與中國(guó)地震局和省級(jí)抗震救災(zāi)指揮部組織的各類(lèi)聯(lián)合演練。地震現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮系統(tǒng)的演練應(yīng)盡量選擇復(fù)雜環(huán)境。
第三十條中國(guó)地震局和省級(jí)地震局定期對(duì)地震應(yīng)急指揮中心進(jìn)行突擊抽查，開(kāi)展相應(yīng)級(jí)別的`應(yīng)急演練，國(guó)務(wù)院抗震救災(zāi)指揮部指揮中心不定期地與省級(jí)應(yīng)急指揮中心開(kāi)展聯(lián)合應(yīng)急演練。
第三十一條應(yīng)急演練的規(guī)模、級(jí)別設(shè)定應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際。同時(shí)，要結(jié)合全國(guó)年度重點(diǎn)危險(xiǎn)區(qū)和各省重點(diǎn)防御區(qū)開(kāi)展有針對(duì)性的應(yīng)急演練。
第六章經(jīng)費(fèi)保障。
第三十二條各省（自治區(qū)、直轄市）地震應(yīng)急指揮中心應(yīng)有必要的經(jīng)費(fèi)保障。經(jīng)費(fèi)包括設(shè)備維護(hù)費(fèi)、軟件升級(jí)費(fèi)、配件損耗費(fèi)、數(shù)據(jù)更新費(fèi)、值班費(fèi)、演練費(fèi)、報(bào)告編寫(xiě)費(fèi)、評(píng)比費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)等。
第三十三條應(yīng)急指揮中心運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用。各省根據(jù)情況制定年度工作計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，嚴(yán)格按照預(yù)算與工作計(jì)劃使用經(jīng)費(fèi)。
第七章考評(píng)與獎(jiǎng)懲。
第三十四條對(duì)省級(jí)地震應(yīng)急指揮中心運(yùn)行管理的考核，主要包括地震應(yīng)急、應(yīng)急演習(xí)，日常運(yùn)行維護(hù)、年度危險(xiǎn)區(qū)應(yīng)急對(duì)策研究報(bào)告的編寫(xiě)、崗位設(shè)置與人員配置、經(jīng)費(fèi)保障等。
第三十五條中國(guó)地震局每年組織一次年度評(píng)比，評(píng)比結(jié)果將納入全國(guó)地震應(yīng)急救援工作評(píng)比。
第三十六條根據(jù)年度評(píng)比結(jié)果，對(duì)工作突出、成績(jī)顯著的單位和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)問(wèn)題突出，整改無(wú)效的單位進(jìn)行批評(píng)。
第八章附則。
第三十七條本辦法由中國(guó)地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司負(fù)責(zé)解釋。本辦法自頒布之日起開(kāi)始實(shí)施。
第三十八條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局需制定地震應(yīng)急指揮中心運(yùn)行管理細(xì)則，報(bào)中國(guó)地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司備案。
第三十九條區(qū)域地震應(yīng)急指揮中心運(yùn)行管理除遵守本辦法外，未盡事宜尚應(yīng)遵照中國(guó)地震局頒布的有關(guān)規(guī)定辦理。
為加速推進(jìn)村級(jí)文化活動(dòng)中心建設(shè)，為本村和周邊村莊群眾提供學(xué)習(xí)、娛樂(lè)活動(dòng)的場(chǎng)所，按照上級(jí)的要求，特制定本方案。
一、基本情況和基礎(chǔ)條件
潘家浜村位于秀洲區(qū)新塍鎮(zhèn)南部，嘉湖公路和洪新公路成“十”字形貫穿全村，靠近象賢、高照開(kāi)發(fā)區(qū)和秀洲工業(yè)園區(qū)，鄰村有萬(wàn)民、大通和廟云橋，上仁浜十字路口是村莊集聚點(diǎn)更是周邊村莊的小集市，銀行、醫(yī)務(wù)室、店面、菜市場(chǎng)等配套齊全，人員往來(lái)頻繁，2017年第二輪小區(qū)又是規(guī)劃在上仁浜集鎮(zhèn)，騰出面積43.3畝，新規(guī)劃的小區(qū)東側(cè)緊靠08省道，西側(cè)緊挨洪新公路，全村和集鎮(zhèn)地理位置十分優(yōu)越，目前全村總面積4.06平方公里，有2個(gè)較大的居民集中住宅區(qū)，有13個(gè)村民小組，2017年底常住人口2019人、流動(dòng)人口480人。
演等等，這些都是農(nóng)民自編自演節(jié)目，今年又成立了新塍鎮(zhèn)第一支百姓微舞臺(tái)，文化基礎(chǔ)條件較好，2017至2017年成功創(chuàng)建了美麗鄉(xiāng)村和美麗宜居示范村，全村換屆以來(lái)正在圍繞黨委政府爭(zhēng)創(chuàng)獨(dú)具魅力的健康養(yǎng)生文明村。
二、指導(dǎo)思想
以新塍鎮(zhèn)黨委建設(shè)獨(dú)具魅力的健康養(yǎng)生古鎮(zhèn)為指導(dǎo)，積極開(kāi)展村級(jí)文化活動(dòng)中心建設(shè)活動(dòng)，完善基層文化基礎(chǔ)設(shè)施，豐富農(nóng)村群眾文化生活，繁榮農(nóng)村文化事業(yè)，推進(jìn)我村文化事業(yè)發(fā)展，創(chuàng)建獨(dú)具魅力的健康養(yǎng)生文明村。
三、工作目標(biāo)
2017年本村新建村級(jí)綜合文化活動(dòng)中心和一個(gè)文化廣場(chǎng)。新建成的村級(jí)文化活動(dòng)中心和文化廣場(chǎng)要功能完備、設(shè)施完善、隊(duì)伍整齊、管理有序，能完全滿(mǎn)足農(nóng)村群眾開(kāi)展各類(lèi)文化活動(dòng)需要，達(dá)到市、區(qū)級(jí)先進(jìn)文化活動(dòng)示范基地。
四、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
1、基層文化活動(dòng)中心大樓建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
（1）有一個(gè)黨員代表會(huì)議廳；（2）有一個(gè)嘉興圖書(shū)管分管閱覽室
2、文化廣場(chǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
（1）有800平方米以上的活動(dòng)場(chǎng)地；（2）有一個(gè)表演戲臺(tái)；（3）有一個(gè)文化宣傳長(zhǎng)廊（10米以上的宣傳窗）；（4）有健身路徑和籃球場(chǎng)。（5）有排球和羽毛球場(chǎng)。（6）有若干支文體隊(duì)伍，文化活動(dòng)正常。
五、工作要求
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。建設(shè)農(nóng)村文化活動(dòng)中心是推進(jìn)健康養(yǎng)生文明村的有效載體，是創(chuàng)建美麗宜居示范村重要內(nèi)容。我村成立了以村支部書(shū)記為組長(zhǎng)的潘家浜村綜合文化活動(dòng)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)實(shí)施籌建及建設(shè)事宜。
2、面向群眾，注重實(shí)效。要充分發(fā)揮基層群眾在村級(jí)文化活動(dòng)中心建設(shè)過(guò)程中的主體作用，充分調(diào)動(dòng)基層群眾參與的積極性。要充分發(fā)揮村級(jí)文化活動(dòng)中心的娛樂(lè)、健身、學(xué)習(xí)教育等功能，切實(shí)提高基層群眾的綜合文化素質(zhì)，真正把村級(jí)文化活動(dòng)中心建設(shè)成為基層群眾的精神文化樂(lè)園。
六、項(xiàng)目投資及資金來(lái)源
文化活動(dòng)中心建設(shè)需投入基礎(chǔ)建設(shè)資金約170萬(wàn)元，現(xiàn)階段根據(jù)新一輪小區(qū)規(guī)劃、濃厚的文化底蘊(yùn)為基礎(chǔ)、養(yǎng)生文明村創(chuàng)建目標(biāo)和周邊村的地理優(yōu)勢(shì)，籌集資金新建綜合性的文化活動(dòng)中心。經(jīng)過(guò)爭(zhēng)取上級(jí)資金及社會(huì)募集資金約143萬(wàn)元（市補(bǔ)助315元/平方，區(qū)補(bǔ)助資金400元/平方），剩余27萬(wàn)元缺口由村籌資，辦公設(shè)備安裝30萬(wàn)元由村籌資。
文化活動(dòng)中心是我區(qū)群眾文化工作網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，是黨和政府開(kāi)展文化工作的'基本陣地，長(zhǎng)期以來(lái)在活躍區(qū)內(nèi)文化生活，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展等方面，發(fā)揮著重要作用。為解決我區(qū)文化活動(dòng)中心無(wú)房和面積不達(dá)標(biāo)問(wèn)題，改善我區(qū)公共文化服務(wù)條件，建立和完善公共文化服務(wù)體系，滿(mǎn)足廣大農(nóng)民群眾基本文化需求。結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就我區(qū)文化活動(dòng)中心建設(shè)提出如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
我區(qū)文化活動(dòng)中心建設(shè)要按照“四個(gè)結(jié)合”和“二個(gè)統(tǒng)一”的要求組織實(shí)施?！八膫€(gè)結(jié)合”即與我市社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)總體要求相結(jié)合，與紅崗區(qū)建設(shè)規(guī)劃相結(jié)合，室內(nèi)活動(dòng)與室外活動(dòng)相結(jié)合，與文化信息資源共享工程以及體育健身工程、農(nóng)家書(shū)屋工程等建設(shè)工程相結(jié)合?！岸€(gè)統(tǒng)一”內(nèi)容和形式相統(tǒng)一。
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xxxx年，我中心認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的大和十七屆三中全會(huì)精神，全面深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照省、市和區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一要求部署，堅(jiān)持解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，以保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、認(rèn)真解決人民群眾熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為根本，以提高預(yù)防和處置突發(fā)公共事件能力為重點(diǎn)，大力推進(jìn)應(yīng)急、信訪(fǎng)體制、機(jī)制建設(shè)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。全年共協(xié)調(diào)處置突發(fā)公共事件74宗(次)，及時(shí)有效化解各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患110宗(次);處理各類(lèi)政務(wù)值守、應(yīng)急處置電話(huà)3180人次，區(qū)長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)受理并解決群眾投訴和咨詢(xún)3467人次。共受理群眾來(lái)信152件(次)，接待群眾來(lái)訪(fǎng)421批3269(次)，其中集體訪(fǎng)82批2470人(次);辦理網(wǎng)上信訪(fǎng)件xxxx宗，辦理市信訪(fǎng)辦轉(zhuǎn)辦信訪(fǎng)件77宗，辦理市領(lǐng)導(dǎo)電子郵箱轉(zhuǎn)辦件31宗，辦理區(qū)長(zhǎng)電子郵件551宗，辦理市政府12345公開(kāi)電話(huà)轉(zhuǎn)辦件598宗，辦理直通車(chē)信訪(fǎng)件18宗，未發(fā)生赴省進(jìn)京上訪(fǎng)事件和嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定事件。繼續(xù)保持了“兩個(gè)為零”(即：進(jìn)京赴省非正常上訪(fǎng)為零，重要敏感時(shí)期越級(jí)上訪(fǎng)和事件為零)的目標(biāo)。
一、狠抓基層，夯實(shí)基礎(chǔ)，應(yīng)急管理工作邁上新臺(tái)階。
緊緊圍繞“值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)”的職能要求，按照《xxxx區(qū)xxxx年應(yīng)急管理工作要點(diǎn)》，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，推進(jìn)我區(qū)應(yīng)急管理工作實(shí)現(xiàn)了新發(fā)展。
1.推進(jìn)應(yīng)急管理規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件能力。一是構(gòu)建了較完善的基層應(yīng)急組織體系。印發(fā)了《xxxx區(qū)應(yīng)急管理進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)工作方案》，積極推進(jìn)街道、社區(qū)基層應(yīng)急組織建設(shè)，因地制宜建立健全了街道、社區(qū)應(yīng)急組織體系。目前，全區(qū)4個(gè)街道、18個(gè)社區(qū)均成立了應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組，100%的中小學(xué)校和重點(diǎn)高危企業(yè)也成立了應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)，區(qū)、街道、社區(qū)、學(xué)校(企業(yè))應(yīng)急管理工作格局基本形成，做到了“事有人管、急有人應(yīng)”。二是完善了應(yīng)急預(yù)案體系。按照年度計(jì)劃，完成了《xxxx區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》等33個(gè)預(yù)案的編制修訂工作，目前，我區(qū)有區(qū)級(jí)各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案95個(gè)，基本覆蓋轄區(qū)可能發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)公共事件。我中心已將22個(gè)常用的應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急管理規(guī)范性文件編印成冊(cè)，發(fā)到了全區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急管理工作者手中。三是啟動(dòng)了應(yīng)急物資儲(chǔ)備體系建設(shè)。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，我中心牽頭組織擬定了《xxxx區(qū)應(yīng)急物資儲(chǔ)備方案(試行)》并已在全區(qū)印發(fā)執(zhí)行，全面規(guī)范了應(yīng)急物資儲(chǔ)備原則、方式、數(shù)量、品種、應(yīng)急響應(yīng)等，為有效提高物資保障能力奠定了基礎(chǔ)。聯(lián)合區(qū)信息辦開(kāi)發(fā)了xxxx區(qū)應(yīng)急物資儲(chǔ)備管理系統(tǒng)，目前該系統(tǒng)技術(shù)開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明已經(jīng)完成，進(jìn)入實(shí)質(zhì)開(kāi)發(fā)階段。四是加強(qiáng)了應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。會(huì)同團(tuán)區(qū)委、區(qū)社工中心組建了區(qū)應(yīng)急志愿者義工隊(duì)伍，并組織了培訓(xùn)。與區(qū)人武部協(xié)調(diào)，增加了民兵應(yīng)急分隊(duì)?wèi)?yīng)急知識(shí)、技能訓(xùn)練內(nèi)容，提高了民兵應(yīng)急分隊(duì)的應(yīng)急救援能力。各專(zhuān)業(yè)應(yīng)急機(jī)構(gòu)、街道整合了專(zhuān)業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍。
2.加強(qiáng)突發(fā)公共事件信息報(bào)送，高質(zhì)量完成了政務(wù)值守任務(wù)。一是加強(qiáng)各級(jí)值班室建設(shè)。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)政務(wù)值班工作的通知》(深鹽辦[xxxx]28號(hào))和《xxxx區(qū)各級(jí)值班室值班手冊(cè)》，明確了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和值班室職責(zé)，規(guī)范了政務(wù)值守各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)。區(qū)總值班室引入了具備實(shí)時(shí)錄音、短信群發(fā)、語(yǔ)音呼叫、輔助研判等功能為一體的應(yīng)急值守平臺(tái)系統(tǒng)，為各街道值班室配備了視、音頻應(yīng)急電話(huà)系統(tǒng)，暢通了快速報(bào)送渠道，提高了信息報(bào)送的效率。目前，各街道辦事處、社區(qū)工作站都建立了24小時(shí)值班制度，較好的發(fā)揮了政務(wù)值守、信息報(bào)送、綜合協(xié)調(diào)、先期處置的作用。二是拓寬信息渠道。組建了基層信息員隊(duì)伍，聘請(qǐng)了媒體、社區(qū)、醫(yī)院、企業(yè)一線(xiàn)的34名同志為“區(qū)突發(fā)公共事件基層信息員”，制訂了相應(yīng)的管理、獎(jiǎng)勵(lì)辦法，組織了信息搜集、報(bào)送培訓(xùn)，擴(kuò)大了信息來(lái)源。三是建立信息報(bào)送通報(bào)和責(zé)任追究制度。印發(fā)了《xxxx區(qū)突發(fā)公共事件信息報(bào)送工作規(guī)則》(深鹽辦[xxxx]23號(hào))和《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)重大緊急信息報(bào)送工作的通知》(深鹽辦[xxxx]45號(hào))，進(jìn)一步明確了信息報(bào)送主體、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限、責(zé)任追究等，建立了信息報(bào)送通報(bào)制度和政務(wù)值班抽查制度，全年共抽查555人次。全年向市應(yīng)急指揮中心報(bào)送較大級(jí)以上級(jí)別突發(fā)公共事件信息33件次，接收各街道、各部門(mén)報(bào)送突發(fā)公共事件信息620件次，沒(méi)有發(fā)生一起遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象，也沒(méi)有發(fā)生傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)機(jī)關(guān)批示指示不及時(shí)、跟蹤協(xié)調(diào)落實(shí)不到位的問(wèn)題。
3.創(chuàng)新應(yīng)急宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了全社會(huì)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的意識(shí)和能力。一是加大了演練力度。全年完成組織、協(xié)調(diào)、參與各種演練演習(xí)19次，其中我中心主辦或聯(lián)合職能部門(mén)舉辦綜合演練2次，如聯(lián)合x(chóng)xxx消防大隊(duì)5月份舉行了火災(zāi)事故應(yīng)急救援綜合演練，聯(lián)合區(qū)教育局、農(nóng)林水局5月份舉辦中小學(xué)暴雨、臺(tái)風(fēng)逃生演習(xí)，參與了區(qū)衛(wèi)生局舉辦的食物中毒事件處置和大批傷員救治應(yīng)急演習(xí)。各專(zhuān)業(yè)應(yīng)急機(jī)構(gòu)已全部完成年度演練演習(xí)計(jì)劃。二是創(chuàng)新應(yīng)急宣教方式。編印了《xxxx區(qū)居民應(yīng)急指南》(第二版)，委托物流企業(yè)派發(fā)到轄區(qū)居民家庭、外來(lái)務(wù)工人員生活區(qū)宿舍、星級(jí)賓館酒店和重點(diǎn)企業(yè)員工、機(jī)關(guān)干部手中，共發(fā)放60000余冊(cè);分季節(jié)推出了《xxxx區(qū)居民應(yīng)急知識(shí)掛圖》，發(fā)放到各社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校張貼;按照市統(tǒng)一部署，8月30日在全區(qū)18個(gè)社區(qū)設(shè)點(diǎn)宣傳應(yīng)急知識(shí)，發(fā)放《xxxx市公眾應(yīng)急常識(shí)》xxxxx余冊(cè)，組織《xxxx市公眾應(yīng)急常識(shí)》有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，收回有效答卷19703份，15位市民分別獲得了一、二、三等獎(jiǎng)，我中心、區(qū)教育局和4個(gè)街道辦事處還獲得了全市有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)優(yōu)秀組織獎(jiǎng);制作應(yīng)急公益電視廣告;在《xxxx商報(bào)?xxxx新聞》開(kāi)辟“應(yīng)急知多d”專(zhuān)欄，向市民普及應(yīng)急常識(shí)。各街道、各專(zhuān)業(yè)應(yīng)急機(jī)構(gòu)也組織了專(zhuān)題講座、宣傳日等活動(dòng)。通過(guò)各種形式的宣傳活動(dòng)，有效提高了公眾和基層的公共安全意識(shí)和知災(zāi)、防災(zāi)、救災(zāi)能力。三是開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急培訓(xùn)。7月份，舉行了全區(qū)突發(fā)公共事件信息報(bào)送工作培訓(xùn)班，對(duì)全區(qū)基層信息員、各街道值班室、區(qū)直各部門(mén)辦公室負(fù)責(zé)信息報(bào)送工作的同志進(jìn)行了《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》及有關(guān)法規(guī)、規(guī)章解讀，突發(fā)公共事件信息報(bào)送標(biāo)準(zhǔn)及工作機(jī)制要求，信息的編寫(xiě)與報(bào)送等培訓(xùn)。結(jié)合10月份全市開(kāi)展的安全隱患大排查工作，協(xié)調(diào)和配合區(qū)安委會(huì)在全區(qū)發(fā)放應(yīng)急安全手冊(cè)1600余份，發(fā)放宣傳材料30000余份。區(qū)安委會(huì)為13132人次的企業(yè)員工提供了免費(fèi)安全生產(chǎn)公共培訓(xùn)。
4.完善聯(lián)動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件。一是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治。在春節(jié)等重大節(jié)日、南山“2?27”、龍崗“9?20”火災(zāi)之后及全國(guó)、全省“兩會(huì)”前等重要敏感時(shí)期，都集中組織了風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治活動(dòng)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早介入。對(duì)排查出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，制定應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)治理整改，把風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。二是加強(qiáng)研判和預(yù)警工作。定期對(duì)各類(lèi)信息進(jìn)行綜合分析研判，對(duì)可能引發(fā)突發(fā)公共事件的風(fēng)險(xiǎn)隱患，提出防控或處置建議，供區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策參考，全年共編印《應(yīng)急信息快報(bào)》131期，提出建議76條(次)，制作《值班信息呈報(bào)件》37份，得到市領(lǐng)導(dǎo)批示1次、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示40次，42篇書(shū)面材料被市政府《每日值班情況》、《應(yīng)急情況反映》等應(yīng)急管理刊物刊發(fā)，較好地為化解或控制各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患的提供了決策參考。三是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)處置工作。已初步建立了分級(jí)處置、條塊結(jié)合、以塊為主，按事件不同級(jí)別啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。在現(xiàn)場(chǎng)處置中，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，以事件主管單位為主、部門(mén)分工合作，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)人員作用，及時(shí)妥善處置各類(lèi)突發(fā)公共事件。全年，轄區(qū)發(fā)生的74宗突發(fā)公共事件都得到了快速及時(shí)處理，確保了轄區(qū)穩(wěn)定和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，加強(qiáng)了單項(xiàng)多發(fā)突發(fā)公共事件的應(yīng)對(duì)工作研究，為有效應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)暴雨對(duì)xxxx港碼頭、xxxx后方陸域交通的影響，制定印發(fā)了《xxxx港區(qū)后方陸域疏導(dǎo)交通應(yīng)急事件處置工作指引》(深鹽府辦[xxxx]47號(hào))，實(shí)現(xiàn)了政府、企業(yè)聯(lián)動(dòng)應(yīng)急，資源共享、互利雙贏(yíng)。針對(duì)事件呈多發(fā)趨勢(shì)，在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上，印發(fā)了《xxxx區(qū)預(yù)防和處置群體性突發(fā)公共事件實(shí)施辦法(試行)》，規(guī)范了群體性突發(fā)公共事件現(xiàn)場(chǎng)處置工作，全年發(fā)生的39宗(次)較大以上級(jí)別群體性突發(fā)公共事件都得到了及時(shí)妥善處置，沒(méi)有引發(fā)大的社會(huì)影響和社會(huì)不穩(wěn)定。
二、努力做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。
1.圓滿(mǎn)完成奧運(yùn)特別防護(hù)期信訪(fǎng)維穩(wěn)工作任務(wù)。一是認(rèn)真部署，落實(shí)責(zé)任。6月28日中央聯(lián)席電視電話(huà)會(huì)議召開(kāi)后，我區(qū)先后在區(qū)五套班子領(lǐng)導(dǎo)碰頭會(huì)和區(qū)委常委會(huì)上對(duì)奧運(yùn)特別防護(hù)期信訪(fǎng)維穩(wěn)工作進(jìn)行了專(zhuān)題研究。召開(kāi)全區(qū)性信訪(fǎng)維穩(wěn)工作會(huì)議7次，及時(shí)貫徹會(huì)議精神，分解工作任務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)跟蹤督導(dǎo)，派出2個(gè)督導(dǎo)組分赴各街道和部門(mén)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并充分利用我區(qū)實(shí)行月度量化考核制度的優(yōu)勢(shì)，對(duì)各項(xiàng)工作落實(shí)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。二是持續(xù)開(kāi)展矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動(dòng)。先后組織開(kāi)展了三次“拉網(wǎng)式”大排查，篩選確定了14宗存在越級(jí)上訪(fǎng)隱患的重點(diǎn)案件，并及時(shí)落實(shí)了“四定三包”(即：定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任，包案件調(diào)查、包問(wèn)題處理、包人員穩(wěn)定)工作措施。綜合運(yùn)用行政、司法、人民調(diào)解等多種手段解決信訪(fǎng)人合理訴求和實(shí)際困難，做到一手抓問(wèn)題解決，一手抓穩(wěn)控，14宗案件的266名主要涉案上訪(fǎng)人全部穩(wěn)定在轄區(qū)。三是積極落實(shí)穩(wěn)控和勸返工作措施。認(rèn)真制定進(jìn)京勸返工作方案，派出工作人員參加駐京前方工作組。對(duì)可能在奧運(yùn)特別防護(hù)期越級(jí)上訪(fǎng)的重點(diǎn)人員進(jìn)行深入排查。全區(qū)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的同志保持高強(qiáng)度、超常規(guī)的工作狀態(tài)，對(duì)排查出來(lái)的人員，采取有力措施，把他們穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>
2.扎實(shí)開(kāi)展區(qū)委書(shū)記大接訪(fǎng)活動(dòng)。從3月至今，我區(qū)堅(jiān)持實(shí)行五套班子領(lǐng)導(dǎo)每日接訪(fǎng)制度，每個(gè)工作日均安排區(qū)五套班子1名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接訪(fǎng)群眾。由于信訪(fǎng)渠道的暢通和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制的落實(shí)到位，在7月開(kāi)始開(kāi)展的區(qū)委書(shū)記大接訪(fǎng)活動(dòng)中，我區(qū)并未出現(xiàn)群眾集中上訪(fǎng)的“信訪(fǎng)高峰”現(xiàn)象，信訪(fǎng)秩序保持穩(wěn)定有序的良好狀態(tài)。主要做法：一是認(rèn)真做好公示公告工作，引導(dǎo)群眾有序參與。根據(jù)大接訪(fǎng)活動(dòng)方案，提前一周通過(guò)新聞媒體公布接訪(fǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)和形式，使群眾深入了解、積極支持和有序參與。二是堅(jiān)持接訪(fǎng)、約訪(fǎng)、下訪(fǎng)三位一體，促進(jìn)問(wèn)題解決。在堅(jiān)持區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每日接訪(fǎng)制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合大接訪(fǎng)活動(dòng)，開(kāi)展約訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)活動(dòng)，提高領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)的針對(duì)性和解決問(wèn)題的效率。區(qū)委書(shū)記大接訪(fǎng)活動(dòng)期間，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)共下訪(fǎng)群眾11批47人次。三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，切實(shí)落實(shí)責(zé)任主體?！按蠼釉L(fǎng)”活動(dòng)中所有接訪(fǎng)的案件全部由接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)包案，包案領(lǐng)導(dǎo)全程參與案件的調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，直至“案結(jié)事了”?！按蠼釉L(fǎng)”活動(dòng)期間，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)共接訪(fǎng)群眾157批690人次，當(dāng)場(chǎng)解決43批次，事后已解決103批次，辦結(jié)率93%。四是實(shí)行各職能部門(mén)陪訪(fǎng)，區(qū)、街道聯(lián)動(dòng)接訪(fǎng)。各街道和信訪(fǎng)量較大的部門(mén)，每天安排街道、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)值班接訪(fǎng)。每逢區(qū)委書(shū)記和區(qū)長(zhǎng)接訪(fǎng)日，各街道黨工委書(shū)記同步開(kāi)展接訪(fǎng)活動(dòng)。來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)涉及的職能部門(mén)無(wú)條件參與接訪(fǎng)活動(dòng)。
3.深入推進(jìn)重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作。按照上級(jí)統(tǒng)一部署，我區(qū)認(rèn)真開(kāi)展了重信重訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)張波、林電雄、梁景海、黃小瓊同志先后主持召開(kāi)3次全區(qū)性的會(huì)議，專(zhuān)題研究重信重訪(fǎng)案件的辦理工作。區(qū)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)，組織有關(guān)部門(mén)先后排查了17宗重信重訪(fǎng)疑難信訪(fǎng)案件。專(zhuān)項(xiàng)治理工作開(kāi)展以來(lái)，有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，集中力量攻克了一批“釘子案”、“骨頭案”，如郝莉莉上訪(fǎng)案。如郝莉莉(赫莉莉是國(guó)家信訪(fǎng)局掌握的重點(diǎn)上訪(fǎng)人員之一)上訪(fǎng)案，今年以來(lái)，海山街道戶(hù)籍居民郝莉莉多次通過(guò)來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)等方式，反映其與鄰居之間的私人恩怨、住房建筑質(zhì)量和房產(chǎn)證辦理等問(wèn)題。郝莉莉來(lái)訪(fǎng)后，我區(qū)高度重視，有關(guān)部門(mén)多次進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。但此人性格偏執(zhí)、剛烈，且因鄰里糾紛比較激烈，長(zhǎng)期未能得到徹底解決，其10月15日晚，還專(zhuān)程到國(guó)家安監(jiān)局“9?20”龍崗火災(zāi)事故調(diào)查組下榻的麒麟山莊，企圖攔截相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況。我區(qū)獲悉情況后，馬上將其接回，并由區(qū)委常委、宣傳部長(zhǎng)孫靜同志進(jìn)行包案處理。10月16日，xxxx區(qū)委常委、宣傳部部長(zhǎng)孫靜同志召集區(qū)各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人接訪(fǎng)了郝莉莉，認(rèn)真聽(tīng)取其反映，對(duì)其要求一一作出回應(yīng)，并耐心細(xì)致地做好其思想工作。10月20日，我中心主要負(fù)責(zé)人召集各有關(guān)部門(mén)召開(kāi)了案件協(xié)調(diào)會(huì)，落實(shí)具體工作措施，安排區(qū)教育局、衛(wèi)生局等部門(mén)做閔秀娟朋友的工作，由她們出面做通閔秀娟的思想工作，盡量不與郝莉莉發(fā)生沖突。經(jīng)有關(guān)單位多次耐心勸解，雙方當(dāng)事人于11月7日，在街道辦等部門(mén)的見(jiàn)證下，互敬茶水，互相道歉，握手言和，表示今后不再發(fā)生沖突。11月底，郝莉莉到我中心信訪(fǎng)大廳回訪(fǎng)，表示感謝關(guān)心和幫助，促使其與閔秀娟等糾紛得到徹底化解。目前已辦結(jié)的重信重訪(fǎng)案件有7宗，已得到化解的案件有5宗，其他案件也處于可控狀態(tài)。同時(shí)，加大對(duì)初信初訪(fǎng)案件的協(xié)調(diào)辦理力度，對(duì)群眾訴求合理的解決問(wèn)題到位;無(wú)理的思想教育到位;行為違法的依法處置到位;生活困難的幫扶救助到位，促進(jìn)案結(jié)事了、息訴罷訪(fǎng)。
4.妥善處理集體訪(fǎng)和事件。我區(qū)各部門(mén)、各單位密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，妥善處理各類(lèi)集體訪(fǎng)，使我區(qū)的越級(jí)集體訪(fǎng)量連年在全市各區(qū)中保持末位。全年，我區(qū)共發(fā)生各類(lèi)集體訪(fǎng)213批次，比去年同期增長(zhǎng)35%。其中部分案件涉及面廣，人數(shù)多，政策性較強(qiáng)，處理難度較大，但由于策略對(duì)頭、方法得當(dāng)、處理及時(shí)，絕大部分群體訪(fǎng)事件都在轄區(qū)內(nèi)得到徹底解決，個(gè)別暫未解決的案件也處于可控狀態(tài)。如10月份，海山街道xxxx互耀時(shí)裝有限公司因拖欠員工工資發(fā)生勞資爭(zhēng)議，引發(fā)員工多次到市、區(qū)上訪(fǎng)。事件發(fā)生后，市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，反應(yīng)快速，及時(shí)妥善解決了工人的欠薪問(wèn)題，使得事件在較短的時(shí)間內(nèi)得以平息，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
5.切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警工作。我區(qū)按照《xxxx市重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估辦法》要求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從源頭上預(yù)防、減少和消除影響社會(huì)穩(wěn)定的隱患。一是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)信訪(fǎng)隱患的排查，要求各街道辦事處及信訪(fǎng)量較大的部門(mén)，定期上報(bào)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)情況及存在的信訪(fǎng)隱患問(wèn)題，重要敏感時(shí)期實(shí)行每日“零報(bào)告”制度。二是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)信息工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映苗頭性?xún)A向性問(wèn)題，提供決策參考。全年共編發(fā)各類(lèi)信訪(fǎng)簡(jiǎn)報(bào)42期。三是提前介入，超前化解，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。如xxxx年6月份，我區(qū)獲悉深鹽二通道的即將通車(chē)可能導(dǎo)致梧桐山隧道公司出現(xiàn)不穩(wěn)定因素，立即召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行專(zhuān)題研究，提前對(duì)隱患進(jìn)行分析研判，加強(qiáng)與市交通局、xxxx港集團(tuán)等單位的溝通協(xié)調(diào)，最終及時(shí)妥善化解了隱患，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
6.積極創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制。一是與區(qū)檢察院建立信訪(fǎng)工作綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。包括建立信訪(fǎng)信息通報(bào)制度、信訪(fǎng)件雙向移送制度、重大信訪(fǎng)事項(xiàng)協(xié)作處理機(jī)制和檢察官參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)活動(dòng)，充分發(fā)揮檢察機(jī)關(guān)作為國(guó)家法律監(jiān)督機(jī)關(guān)的作用，有力推動(dòng)政府依法行政。綜合協(xié)調(diào)機(jī)制實(shí)施以來(lái)，收效明顯：一是利用檢察官的法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)依法處理群眾上訪(fǎng)提供法律參考意見(jiàn);二是有力推動(dòng)行政機(jī)關(guān)依法行政，從源頭上減少了涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生;三是為信訪(fǎng)人提供法律咨詢(xún)和指引，引導(dǎo)信訪(fǎng)人依法理性反映訴求，提高轄區(qū)老百姓的法律意識(shí);四是增強(qiáng)檢察官對(duì)社情民意的掌握，提升檢察官的群眾工作能力，同時(shí)拓展了檢察案源，加強(qiáng)了預(yù)防職務(wù)犯罪工作;五是強(qiáng)化公正司法觀(guān)念，轉(zhuǎn)變司法人員一些舊的司法觀(guān)念，維護(hù)法律的公平、公正。二是引入社工工作機(jī)制，探索行政救濟(jì)和社會(huì)救濟(jì)的銜接機(jī)制。通過(guò)社工心理干預(yù)和疏導(dǎo)工作，安撫上訪(fǎng)群眾的情緒，促進(jìn)信訪(fǎng)過(guò)程中的溝通，推動(dòng)問(wèn)題解決。同時(shí)，對(duì)個(gè)別疑難信訪(fǎng)案件，及時(shí)交由社工進(jìn)行專(zhuān)案跟進(jìn)。目前，駐點(diǎn)我中心的社工已介入跟進(jìn)信訪(fǎng)案例共20多宗，其中涉及家庭暴力、婚戀、家庭不和諧等問(wèn)題都已得到較好的解決。
三、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
1.全面落實(shí)“問(wèn)題管理”，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。成立了中心“問(wèn)題管理”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并執(zhí)行相關(guān)工作方案，進(jìn)一步落實(shí)層級(jí)目標(biāo)管理和崗位責(zé)任制。開(kāi)展經(jīng)常性檢查，及時(shí)分析匯總各類(lèi)問(wèn)題，對(duì)帶有苗頭性、傾向性的應(yīng)急、信訪(fǎng)問(wèn)題盡早處理，必要時(shí)還提請(qǐng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批，迅速開(kāi)展排查調(diào)處工作。全年通過(guò)“問(wèn)題管理”系統(tǒng)提交各類(lèi)“問(wèn)題”1條，辦理各類(lèi)“問(wèn)題”1條。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題報(bào)告不及時(shí)等情況及時(shí)督促限期整改，進(jìn)一步嚴(yán)格工作紀(jì)律，確保工作落實(shí)，提高了工作效率。
2.加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。及時(shí)調(diào)整機(jī)關(guān)黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)黨組織的文件精神，按照區(qū)委統(tǒng)一部署，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的活動(dòng)，進(jìn)一步統(tǒng)一了黨員干部思想，堅(jiān)持民主集中制原則，發(fā)揮班子核心領(lǐng)導(dǎo)作用，推進(jìn)工作決策的科學(xué)化和民主化。落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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按照國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)[2010]1426號(hào)《省地兩級(jí)營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控大廳環(huán)境建設(shè)規(guī)范》和集團(tuán)公司《山東電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控中心環(huán)境建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，結(jié)合濟(jì)寧供電公司實(shí)際情況，制定營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控中心建設(shè)方案。
一、建設(shè)原則。
1、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，功能實(shí)用。應(yīng)用國(guó)家電網(wǎng)公司vi標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一科學(xué)、合理配置功能分區(qū)，實(shí)現(xiàn)空間視覺(jué)舒適度與功能實(shí)用性相結(jié)合，突出嚴(yán)肅、高效的工作氛圍。
2、合理布局，多維展現(xiàn)。充分解讀建筑結(jié)構(gòu)，合理規(guī)劃空間布局，多形式全方位展現(xiàn)國(guó)網(wǎng)公司、集團(tuán)公司和公司企業(yè)文化、營(yíng)銷(xiāo)工作榮譽(yù)成果和關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)等。
3、融入文化，兼顧特色。把國(guó)網(wǎng)公司的企業(yè)文化元素充分融入到環(huán)境建設(shè)中，并融匯濟(jì)寧地域特點(diǎn)和管理特色，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與環(huán)境和諧統(tǒng)一。
4、技術(shù)先進(jìn)，功能完備。實(shí)現(xiàn)省、市兩級(jí)稽查監(jiān)控中心上下聯(lián)動(dòng)和遠(yuǎn)程視頻實(shí)時(shí)傳輸，多視角全方位觀(guān)測(cè)第一現(xiàn)場(chǎng)，滿(mǎn)足應(yīng)急監(jiān)控和應(yīng)急指揮處置的功能需要。
二、功能分區(qū)。
根據(jù)濟(jì)寧供電公司實(shí)際情況，將營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控中心設(shè)在營(yíng)銷(xiāo)部四樓原客戶(hù)代表室，實(shí)用面積約160平方米。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控中心工作特點(diǎn)，設(shè)置監(jiān)控區(qū)、后臺(tái)分析區(qū)、參觀(guān)接待區(qū)、展示區(qū)。
（一）監(jiān)控區(qū)：該區(qū)域是開(kāi)展在線(xiàn)稽查監(jiān)控的區(qū)域。設(shè)置在大廳的正中位置，面對(duì)信息展示大屏幕。監(jiān)控屏幕由xxxx個(gè)xxxx寸led組成，大屏幕顯示面積為xxxx平方米。監(jiān)控區(qū)內(nèi)設(shè)置4個(gè)監(jiān)控臺(tái)和監(jiān)控坐席，每個(gè)監(jiān)控臺(tái)配置xxxx個(gè)監(jiān)控主屏幕。
（二）后臺(tái)分析區(qū)：該區(qū)域是監(jiān)控人員對(duì)監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入分析的區(qū)域。與監(jiān)控區(qū)相鄰，設(shè)置4個(gè)監(jiān)控臺(tái)和監(jiān)控坐席，每個(gè)監(jiān)控臺(tái)配置xxxx個(gè)監(jiān)控分析主屏幕。
（三）參觀(guān)接待區(qū)：該區(qū)域?yàn)閰⒂^(guān)人員提供觀(guān)看營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)成果與在線(xiàn)稽查監(jiān)控展示的區(qū)域。設(shè)置在稽查監(jiān)控大廳最后方，正對(duì)信息展示大屏幕，可以看到整個(gè)稽查監(jiān)控大廳的全貌。內(nèi)設(shè)參觀(guān)臺(tái)與參觀(guān)椅，與稽查監(jiān)控大廳整體環(huán)境相協(xié)調(diào)且使用舒適的桌椅。
（四）展示區(qū)：該區(qū)域主要是以宣傳手冊(cè)、廣告展板、電子多媒體等形式向參觀(guān)人員宣傳企業(yè)對(duì)外傳播主題。通往監(jiān)控大廳的走廊內(nèi)設(shè)置電子燈箱，展現(xiàn)國(guó)網(wǎng)公司和集團(tuán)公司企業(yè)文化及營(yíng)銷(xiāo)成果等。
（五）辦公區(qū)：設(shè)有辦公室，是監(jiān)控中心管理人員行政辦公區(qū)域。（是否設(shè)置待定）。
（六）生活區(qū)：設(shè)有值班室，突發(fā)事件需要值班員24小時(shí)值班時(shí)，為值班員提供生活休息的輔助性功能區(qū)域，并設(shè)置更衣室、就餐室等輔助保障功能區(qū)域。（是否設(shè)置待定）。
為了豐富教師們的業(yè)余生活,增進(jìn)彼此的交流,我校工會(huì)特組織唱歌(紅歌)比賽,以此來(lái)提升我校教師思想道德素質(zhì),展現(xiàn)全校廣大教師勤奮學(xué)習(xí)、熱愛(ài)學(xué)校、為人師表、奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)和為沙長(zhǎng)教育做貢獻(xiàn)的'良好精神風(fēng)貌,進(jìn)一步激發(fā)全校廣大教師投身教育的熱情,學(xué)校黨委、工會(huì)將開(kāi)展教師唱歌(紅歌)比賽。具體方案如下:。
一、活動(dòng)宗旨。
豐富校園文化生活,向經(jīng)典致敬,傳承紅色經(jīng)典文化,弘揚(yáng)時(shí)代的主旋律,展現(xiàn)六中教師積極向上的精神風(fēng)貌,凝聚黨心、民心,激發(fā)全校師生愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)學(xué)校的熱情,以此來(lái)推動(dòng)我校教育教學(xué)質(zhì)量又好又快發(fā)展。
二、活動(dòng)安排。
1.參賽對(duì)象。
沙長(zhǎng)市第六中學(xué)全體教職工(含聘用人員)。
2.報(bào)名方式。
分工會(huì)組報(bào)名,每個(gè)工會(huì)小組至少2個(gè)節(jié)目。
3.歌曲要求。
各工會(huì)組所報(bào)演唱曲目必須有一首為傳唱經(jīng)典的紅色歌曲,主要是中國(guó)各歷史時(shí)期的革命歌曲、社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期和改革開(kāi)放30年以來(lái)的各類(lèi)健康進(jìn)步、勵(lì)志向上的歌曲。
4.參賽形式。
本次比賽參賽形式不限,可以是獨(dú)唱、重唱、小合唱、表演唱等,也可采用通俗、民族、美聲等不同唱法。
5.時(shí)間地點(diǎn)。
比賽將于在學(xué)校圖書(shū)館四樓“心靈養(yǎng)吧”活動(dòng)室進(jìn)行。
三、獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
根據(jù)工會(huì)組參與率和評(píng)委評(píng)分按比例設(shè)獎(jiǎng)。設(shè)個(gè)人獎(jiǎng)和優(yōu)秀組織獎(jiǎng)若干名,優(yōu)秀節(jié)目將參加學(xué)校慶祝元旦文藝匯演。
請(qǐng)各工會(huì)組認(rèn)真做好動(dòng)員和推薦工作,報(bào)名截止至....
我于2010年11月入職煤礦調(diào)度室，擔(dān)任瓦斯監(jiān)控這一職務(wù)，能順利地完成我礦安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此期間離不開(kāi)礦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，我學(xué)到了很多監(jiān)控上實(shí)際操作的東西，在此對(duì)監(jiān)控總結(jié)了幾點(diǎn)心得：
在快一年的工作學(xué)習(xí)中，我礦結(jié)合科技化的管理方式，使用了重慶愛(ài)吉kj203n監(jiān)控系統(tǒng)。煤礦綜合監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)由四部分組成：監(jiān)控計(jì)算機(jī)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及監(jiān)控軟件；傳輸接口及傳輸通道；供電電源及分站；各種傳感器及執(zhí)行器等等。其中最主要的部分是分站和傳感器。
分站：分站有時(shí)也叫控制主機(jī)或數(shù)據(jù)采集站，它的主要作用是采集傳感器的信號(hào)，并進(jìn)行運(yùn)算處理，同時(shí)通過(guò)主傳輸電纜和傳輸接口與地面計(jì)算機(jī)交換數(shù)據(jù)。分站同時(shí)也根據(jù)采集的數(shù)據(jù)或地面計(jì)算機(jī)的指令完成各種控制功能。
傳感器：傳感器是監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的感官，它將甲烷、風(fēng)速、一氧化碳、溫度、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等物理量轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)的電信號(hào)。
系統(tǒng)可監(jiān)測(cè)瓦斯、風(fēng)速、抽放管負(fù)壓、一氧化碳、溫度、風(fēng)門(mén)開(kāi)關(guān)等環(huán)境參數(shù)，水倉(cāng)水位、風(fēng)機(jī)、系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)風(fēng)、電、瓦斯閉鎖和斷電儀的全部功能。
二、我礦監(jiān)控中心的運(yùn)行狀況：
1、嚴(yán)格執(zhí)行通風(fēng)瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、具體負(fù)責(zé)監(jiān)控值班員的日常管理工作，實(shí)行24小時(shí)值班制。
3、根據(jù)監(jiān)控單位的指導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確地在主機(jī)中增加或刪除監(jiān)控分站、傳感器等方面的設(shè)置，并對(duì)各類(lèi)傳感器進(jìn)行測(cè)點(diǎn)定義，并做好測(cè)點(diǎn)定義記錄。
4、負(fù)責(zé)中心站各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施、監(jiān)控軟件的管理、檢修和維護(hù)保養(yǎng)工作，保證中心站的正常運(yùn)行。
5、保證系統(tǒng)入網(wǎng)點(diǎn)的安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳送到上級(jí)服務(wù)器。
6、負(fù)責(zé)監(jiān)視終端屏幕所顯示的各測(cè)點(diǎn)變化情況，按規(guī)定詳細(xì)記錄系統(tǒng)各部分運(yùn)行狀態(tài)。當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行不正?；虺霈F(xiàn)無(wú)信號(hào)、無(wú)數(shù)據(jù)、瓦斯超限等重大隱患后，及時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行處理，并按規(guī)定程序上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)，同時(shí)記錄有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)隱患處理的指示和要求。
7、按時(shí)打印當(dāng)日監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)表，對(duì)當(dāng)日獲得的信息進(jìn)行分析整理，并按規(guī)定程序上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
8、進(jìn)行模擬瓦斯超限斷電試驗(yàn)，并配合相關(guān)單位搞好故障斷電試驗(yàn)、風(fēng)電閉鎖功能測(cè)試工作，做好相應(yīng)的測(cè)試記錄，對(duì)于測(cè)試中存在的問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)單位進(jìn)行處理。
三、提出我的合理化建議:。
部分煤礦瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)不穩(wěn)定，維護(hù)不及時(shí)，出現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)丟失、瞬間斷線(xiàn)以及傳感器誤報(bào)警等現(xiàn)象。煤礦專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員流失較多，技術(shù)力量不足，技術(shù)管理基礎(chǔ)薄弱。尤其缺乏瓦斯治理方面人才。
對(duì)此我對(duì)礦領(lǐng)導(dǎo)提出幾點(diǎn)建議：
1、瓦檢員要懂得簡(jiǎn)單的探頭清潔維護(hù)，同時(shí)定期對(duì)工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的操作維護(hù)技能的培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)設(shè)備的管理，減少設(shè)備故障次數(shù)。
3、鼓勵(lì)員工在做好本職工作的同時(shí)，努力學(xué)習(xí)其他的科學(xué)技術(shù)。
4、開(kāi)展員工身心教育工作與業(yè)余活動(dòng)，豐富員工生活。
三、我礦的發(fā)展前景：
2011年3月份我礦安裝了綜采工作面，開(kāi)始出煤，原煤產(chǎn)量急劇上升。6月份瓦斯發(fā)電站開(kāi)始發(fā)電，合理利用污染廢棄，變廢為寶，為我礦創(chuàng)造了巨大利潤(rùn)。副井斜巷架設(shè)猴車(chē)，大大減輕了工作人員上下班的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高我礦的工作效率。
綜上所訴，我能看到，我礦能在煤礦行業(yè)展現(xiàn)華麗的篇章！
二零一一年七月七日。
1、第一時(shí)間與供電部門(mén)（供電局：95598）聯(lián)系，確認(rèn)何時(shí)能供電。
2、根據(jù)停電影響程度調(diào)整上班時(shí)間及生產(chǎn)計(jì)劃。
（1）第一時(shí)間聯(lián)系供電負(fù)責(zé)人確認(rèn)停電原因，及時(shí)排除故障，恢復(fù)供電。
（2）來(lái)電后現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備操作人員特別是數(shù)控類(lèi)按照《設(shè)備斷電開(kāi)機(jī)步驟》進(jìn)行操作。
（3）重要設(shè)備/儀器使用ups電源，保證停電時(shí)的電力支援。
（4）根據(jù)停電影響程度確定是否調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。
停水。
1、與供水部門(mén)（自來(lái)水公司：96390）聯(lián)系，確認(rèn)何時(shí)能供水。
2、根據(jù)影響程度確定是否調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。
著火。
1、輕微火災(zāi)――采取滅火措施，并報(bào)告上級(jí)。
2、嚴(yán)重火災(zāi)―撥打報(bào)警電話(huà)（火警電話(huà)：119），并報(bào)告上級(jí)。
3、定期進(jìn)行消防安全演練。
4、定期檢查消防器材的有效性。
停氣。
1、第一時(shí)間聯(lián)系供氣負(fù)責(zé)人確認(rèn)停氣原因，及時(shí)排除故障，恢復(fù)供氣。
2、準(zhǔn)備備用空壓機(jī)，分段供氣，將影響程度降至最小。
3、根據(jù)停氣影響程度確定是否調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。
維修――計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障。
1、如電腦運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理員；
2、使用ups電源，保證停電時(shí)的電力支援；
3、定期數(shù)據(jù)制盤(pán)保存；
4、網(wǎng)絡(luò)及軟件供應(yīng)商信息應(yīng)能在現(xiàn)場(chǎng)找到；
5、關(guān)鍵設(shè)備的關(guān)鍵部件均有備份。
設(shè)備故障。
1、當(dāng)關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，由技術(shù)部、設(shè)備部聯(lián)合進(jìn)行檢修，確認(rèn)故障原因，對(duì)損壞件進(jìn)行更換，倉(cāng)庫(kù)必須保證《備品備件庫(kù)存表》的安全庫(kù)存量。
2、當(dāng)檢修故障原因本公司技術(shù)人員無(wú)能力維修時(shí)，應(yīng)盡快聯(lián)系生產(chǎn)或配件廠(chǎng)家到現(xiàn)場(chǎng)維修。設(shè)備部提供設(shè)備配件供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)方式。
3、根據(jù)停機(jī)影響程度確定是否調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。
人員短缺。
1、與勞務(wù)派遣公司合作，當(dāng)出現(xiàn)人員短缺時(shí)能夠第一時(shí)間進(jìn)行派遣。
2、加強(qiáng)員工多功能培訓(xùn)，使員工能夠勝任多方面的工作，在發(fā)生用工短缺時(shí)，實(shí)行車(chē)間之間的平衡，具體見(jiàn)《員工技能矩陣表》，確保每位員工能勝任兩個(gè)以上的崗位。
3、招聘臨時(shí)工人，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定發(fā)放薪酬，以彌補(bǔ)人員緊缺。
4、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)情況安排員工加班。
意外傷害。
1、準(zhǔn)備一些常用藥品如：創(chuàng)口貼、人丹、紗布藥棉等，以備工傷、中暑等應(yīng)急。
2、嚴(yán)重工傷事故送醫(yī)院急救。
3、簽訂協(xié)議醫(yī)療單位，方便就醫(yī)。
外部退貨。
1、當(dāng)發(fā)生產(chǎn)品原因?qū)е骂櫩屯素洸⒃斐煽蛻?hù)生產(chǎn)中斷時(shí)，由銷(xiāo)售部及時(shí)辦理退換貨手續(xù)；
2、將庫(kù)存合格品緊急發(fā)往客戶(hù)，如無(wú)庫(kù)存應(yīng)緊急生產(chǎn)。
緊急訂單原材料/產(chǎn)品短缺。
1、通知采購(gòu)部緊急采購(gòu)（含公司內(nèi)部產(chǎn)品之間調(diào)撥）。
2、根據(jù)采購(gòu)進(jìn)程調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。
3、建立供應(yīng)商庫(kù)存。
客戶(hù)拒收產(chǎn)品。
2、如因產(chǎn)品包裝問(wèn)題，造成客戶(hù)拒收，立即聯(lián)系物流部，安排重新發(fā)貨或重新生產(chǎn)。
運(yùn)輸中斷。
1、在外庫(kù)備適當(dāng)庫(kù)存，縮短運(yùn)輸周期及供貨周期。
2、所有產(chǎn)品按照abc進(jìn)行分類(lèi)，ab類(lèi)產(chǎn)品設(shè)置最低庫(kù)存量。
3、如客戶(hù)緊急訂單要求專(zhuān)車(chē)送貨，相關(guān)銷(xiāo)售總監(jiān)確認(rèn)批準(zhǔn)后，安排專(zhuān)車(chē)送貨。
4、如遇不可預(yù)料的原因?qū)е逻\(yùn)輸中斷，及時(shí)與運(yùn)輸商協(xié)調(diào)，如不能在客戶(hù)接受的交付時(shí)間內(nèi)送達(dá)，從公司重新發(fā)運(yùn)。
5、如運(yùn)輸商無(wú)能力按客戶(hù)訂單的交付時(shí)間送達(dá)，更換運(yùn)輸商，尋找能滿(mǎn)足交付時(shí)間的運(yùn)輸商。
見(jiàn)運(yùn)輸商清單。
6、如汽運(yùn)，船運(yùn)運(yùn)輸暫時(shí)中斷，換用其它運(yùn)輸方式，如鐵路，空運(yùn)，以滿(mǎn)足客戶(hù)交貨日期。
7、在外庫(kù)備適當(dāng)常用庫(kù)存，以避免因?yàn)?zāi)害性天氣導(dǎo)致的運(yùn)輸延誤。
自然災(zāi)害。
1、按規(guī)定和救災(zāi)需求配備應(yīng)急裝備，儲(chǔ)備應(yīng)急所需的物資和生活用品，加強(qiáng)對(duì)物資儲(chǔ)備的監(jiān)督管理，及時(shí)予以補(bǔ)充和更新。
2、臺(tái)風(fēng)/洪水：臺(tái)風(fēng)/洪水來(lái)臨前對(duì)廠(chǎng)房/基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查加固，對(duì)設(shè)備設(shè)施做好防雨/防水措施，切斷電源；恢復(fù)供電前需確認(rèn)各設(shè)備電源線(xiàn)路正常。
3、成立應(yīng)急小組，24小時(shí)值班，跟蹤事態(tài)發(fā)展，及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)。
持續(xù)高溫。
1、實(shí)行夏季上班時(shí)間，避開(kāi)高溫。
2、發(fā)放防暑降溫物品。
修訂人：xxx。
日期：xxxx年xx月xx日
批準(zhǔn)人：xxx。
日期：xxxx年xx月xx日
根據(jù)市委統(tǒng)一部署，鎮(zhèn)委決定今年9月在全鎮(zhèn)開(kāi)展第xx個(gè)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“宣教月”）活動(dòng)。為確保活動(dòng)順利開(kāi)展，取得實(shí)效，制定本方案。
一、活動(dòng)主題。
強(qiáng)化清廉實(shí)干擔(dān)當(dāng)聚力決勝全面小康。
二、活動(dòng)內(nèi)容。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《全市第xx個(gè)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng)方案》，重點(diǎn)組織開(kāi)展以下活動(dòng)：
（一）持續(xù)開(kāi)展“學(xué)”、“講”、“考”活動(dòng)。立足于疫情防控常態(tài)化，分領(lǐng)域、分層次、有針對(duì)性地開(kāi)展黨章黨規(guī)黨紀(jì)和國(guó)家監(jiān)察法規(guī)“學(xué)”、“講”、“考”活動(dòng)。把黨章黨規(guī)黨紀(jì)和國(guó)家監(jiān)察法規(guī)納入黨委中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，將《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《國(guó)家監(jiān)察法》《公職人員政務(wù)處分法》學(xué)習(xí)納入x月份支部主題黨日活動(dòng)重要內(nèi)容。各支部組織安排一次《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《國(guó)家監(jiān)察法》專(zhuān)題學(xué)習(xí)，支部書(shū)記帶頭講一次廉政黨課。組織全鎮(zhèn)各村（居）、各鎮(zhèn)直單位黨員干部開(kāi)展好“楚韻·清風(fēng)”黨紀(jì)法規(guī)知識(shí)線(xiàn)上測(cè)試活動(dòng)。組織各村（居）、各鎮(zhèn)直單位黨員干部集中開(kāi)展《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《國(guó)家監(jiān)察法》《公職人員政務(wù)處分法》閉卷測(cè)試。（責(zé)任單位：紀(jì)檢辦、組織辦、宣傳辦、各黨支部）。
（二）組織開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)“大檢視”活動(dòng)。各支部要圍繞奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“雙勝利”決策部署，聚焦疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、防汛救災(zāi)、保障決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)，結(jié)合鎮(zhèn)作風(fēng)建設(shè)三年提升計(jì)劃及20xx年工作重點(diǎn)清單，采取自己找、相互幫、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、集體議等方式，認(rèn)真查擺問(wèn)題、深入剖析原因，明確職責(zé)、加快進(jìn)度，按時(shí)按質(zhì)完成整改任務(wù)，著力推進(jìn)黨員干部作風(fēng)建設(shè)持續(xù)轉(zhuǎn)變。（責(zé)任單位：黨政辦、紀(jì)檢辦、各黨支部）。
（三）深入開(kāi)展“以案五說(shuō)”警示教育活動(dòng)。組織黨員干部集中觀(guān)看作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)題警示教育片《慎微》、學(xué)習(xí)《黨的十九大以來(lái)仙桃市公職人員違紀(jì)違法案例選編警示錄》，以案說(shuō)紀(jì)、說(shuō)法、說(shuō)德、說(shuō)害、說(shuō)責(zé)，深入開(kāi)展討論，教育黨員干部知敬畏、知鏡鑒，自覺(jué)做到拒腐防變、警鐘長(zhǎng)鳴。（責(zé)任單位：紀(jì)檢辦、各黨支部）。
（四）開(kāi)展演講比賽活動(dòng)。以“叩問(wèn)廉政初心”為主題，組織青年干部撰寫(xiě)“廉政告白書(shū)”，開(kāi)展演講比賽，教育引導(dǎo)青年干部系好“人生第一顆紐扣”。（責(zé)任單位：團(tuán)委、機(jī)關(guān)黨支部、鎮(zhèn)直單位）。
（五）開(kāi)展“廉潔好家風(fēng)”活動(dòng)。以培養(yǎng)和傳承優(yōu)良家風(fēng)為主要內(nèi)容，組織黨員干部及配偶講廉、諾廉、倡廉，引導(dǎo)干部家屬了解和參與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，當(dāng)好一名廉內(nèi)助。（責(zé)任單位：各黨支部、婦聯(lián)）。
（六）開(kāi)展違規(guī)操辦喜慶事宜整治活動(dòng)。由宣傳辦牽頭，城建辦、市場(chǎng)監(jiān)管所、派出所等單位配合，各黨支部積極參與配合，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)狠剎違規(guī)操辦婚喪喜慶活動(dòng)大操大辦、攀比炫富等不正之風(fēng)。對(duì)一般群眾大操大辦喜慶事宜的，由宣傳辦會(huì)同相關(guān)單位予以制止；對(duì)黨員干部大操大辦喜慶事宜的，由紀(jì)檢辦嚴(yán)格查處，并追究所在黨支部相關(guān)人員責(zé)任。宣傳辦加強(qiáng)宣傳，形成長(zhǎng)效機(jī)制。（責(zé)任單位：宣傳辦、城建辦、市場(chǎng)監(jiān)管所、派出所、紀(jì)檢辦，各黨支部）。
（七）開(kāi)展“十進(jìn)十建”督導(dǎo)活動(dòng)。由鎮(zhèn)黨委班子成員帶隊(duì)對(duì)全鎮(zhèn)鎮(zhèn)直單位開(kāi)展“十進(jìn)十建”工作督查，助力黨風(fēng)廉政建設(shè)大宣教格局，打造黨紀(jì)黨規(guī)和監(jiān)察法宣傳教育示范點(diǎn)，“以點(diǎn)帶面”高質(zhì)量推進(jìn)“十進(jìn)十建”工作。（責(zé)任單位：紀(jì)檢辦、各黨支部）。
三、活動(dòng)要求。
（一）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各基層黨組織要切實(shí)履行好主體責(zé)任，持之以恒開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育工作。主要負(fù)責(zé)同志要認(rèn)真履行好“第一責(zé)任人”的責(zé)任，親自部署，帶頭參加活動(dòng)；各有關(guān)單位要發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，周密部署，形成合力。
（二）切實(shí)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。在抓好鎮(zhèn)委部署的主要活動(dòng)的同時(shí)，各地各單位要圍繞宣教月活動(dòng)主題，結(jié)合本地本單位的實(shí)際，在增強(qiáng)教育活動(dòng)的針對(duì)性、實(shí)效性上下功夫，力求活動(dòng)形式新、內(nèi)容實(shí)、效果好，確保宣教月各項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效。
（三）切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查。各地各單位要采取多形式、多渠道的宣傳，鎮(zhèn)紀(jì)委加大監(jiān)督檢查力度，對(duì)工作走過(guò)場(chǎng)、搞形式的，嚴(yán)格追責(zé)問(wèn)責(zé)。
為牢固樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高融媒體中心工作質(zhì)量，根據(jù)文明單位創(chuàng)建要求，結(jié)合我中心實(shí)際，特制定創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案如下：
為充分發(fā)揮融媒體中心在促進(jìn)和完善國(guó)家治理中的“免疫系統(tǒng)”功能作用，堅(jiān)持依法行政，改進(jìn)管理，積極開(kāi)展創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，使廣大融媒體中心干部職工的素質(zhì)進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念進(jìn)一步增強(qiáng)，行為進(jìn)一步規(guī)范，風(fēng)氣得到進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，努力打造一支“勤政、廉潔、文明、務(wù)實(shí)、高效”的融媒體中心隊(duì)伍。
切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高融媒體中心質(zhì)量，形成人人學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的濃厚氛圍，為推進(jìn)融媒體中心工作科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建人本融媒體中心，努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)明顯轉(zhuǎn)變”。即：服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、工作作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)水平明顯提升。
（一）深入開(kāi)展融媒體中心質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，不斷提高融媒體中心監(jiān)督服務(wù)水平。
一是認(rèn)真推進(jìn)融媒體中心機(jī)關(guān)各項(xiàng)建設(shè)，全面提高融媒體中心質(zhì)量和工作水平。二是認(rèn)真改進(jìn)融媒體中心項(xiàng)目計(jì)劃管理工作，加強(qiáng)立項(xiàng)調(diào)研，努力做到融媒體中心計(jì)劃科學(xué)合理。三是組織參加省融媒體中心廳開(kāi)展的優(yōu)秀融媒體中心項(xiàng)目評(píng)比活動(dòng)，促進(jìn)融媒體中心質(zhì)量的提升。
（二）深入開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。
結(jié)合融媒體中心工作實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)融媒體中心反腐倡廉建設(shè)，確保融媒體中心干部清正、機(jī)關(guān)清廉、政治清明。一是嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和實(shí)行“八不準(zhǔn)”融媒體中心紀(jì)律。二是深化廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作。堅(jiān)持將廉政風(fēng)險(xiǎn)防控融入融媒體中心業(yè)務(wù)工作和管理流程之中，進(jìn)一步完善防控措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)融媒體中心業(yè)務(wù)流程和廣告項(xiàng)目審理事務(wù)管理的全面覆蓋和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。三是按照從嚴(yán)治理融媒體中心隊(duì)伍的要求，不斷完善懲防體系建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)融媒體中心工作紀(jì)律、回訪(fǎng)制度和督查制度，與各科室負(fù)責(zé)人簽訂廉政責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任規(guī)定，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和責(zé)任追究。四是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)、和諧型機(jī)關(guān)、廉潔型機(jī)關(guān)為載體，深入推進(jìn)廉政文化進(jìn)融媒體中心、進(jìn)家庭。進(jìn)一步拓展內(nèi)容和載體，創(chuàng)新廉政文化建設(shè)的形式，大力宣傳和推廣優(yōu)秀廉政文化成果，促進(jìn)廉政建設(shè)的理念深入人心，在融媒體中心形成以廉為榮、以貪為恥、風(fēng)清氣正、和諧向上的良好氛圍。
（三）深入開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，為更好服務(wù)融媒體中心作貢獻(xiàn)。
一是扎實(shí)抓好政風(fēng)建設(shè)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行中央及省市出臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)定，把各項(xiàng)要求和責(zé)任落實(shí)到日常工作中，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求嚴(yán)以律己，堅(jiān)決克服大手大腳、鋪張浪費(fèi)，講排場(chǎng)、比闊氣等奢靡之風(fēng)。
二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，全面樹(shù)立融媒體中心人員良好形象。不斷加大對(duì)融媒體中心人員自身素質(zhì)的培養(yǎng)，努力提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、勤勤懇懇、任勞任怨、雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率和工作質(zhì)量。
三是認(rèn)真落實(shí)厲行節(jié)約各項(xiàng)規(guī)定。貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于厲行節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)重要批示精神，強(qiáng)化融媒體中心管理，降低融媒體中心運(yùn)行成本，不斷提升行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
四是規(guī)范機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，精簡(jiǎn)文件和會(huì)議，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)；強(qiáng)化黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作，建設(shè)和諧文明機(jī)關(guān)，做到內(nèi)增素質(zhì)、外樹(shù)形象、工作高效、服務(wù)周到。
（四）認(rèn)真開(kāi)展黨建工作創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，努力推動(dòng)融媒體中心監(jiān)督服務(wù)出效益。
一是圍繞中心工作,推進(jìn)黨建工作上新水平。二是深化學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，充實(shí)圖書(shū)室，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)干部養(yǎng)成熱愛(ài)學(xué)習(xí)、崇尚讀書(shū)的好習(xí)慣。三是圍繞中心工作開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，引導(dǎo)廣大干部職工爭(zhēng)當(dāng)“查核問(wèn)題的能手、分析研究的高手、信息技術(shù)應(yīng)用的強(qiáng)手、內(nèi)部管理的行家里手”，立足本職，融媒體中心監(jiān)督服務(wù)出成效。加大對(duì)重大政策措施執(zhí)行情況的融媒體中心監(jiān)督，確保政令暢通。
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。中心各科室要高度重視創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)是文明創(chuàng)建的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極參與，要把爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)與融媒體中心業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，切實(shí)把爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)抓緊抓好抓實(shí)。
（二）嚴(yán)格要求，建立責(zé)任制度。把創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作同年終考核結(jié)合起來(lái)，將創(chuàng)建工作目標(biāo)完成情況作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，把創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷推向深入。
（三）狠抓落實(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。中心各科室要積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，將文明的語(yǔ)言、謙恭的態(tài)度運(yùn)用到工作中，積極營(yíng)造創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，為融媒體中心的發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
社區(qū)家庭服務(wù)中心建設(shè)方案20xx年，建設(shè)10個(gè)“社區(qū)家庭服務(wù)中心”被納入洪山區(qū)政府十件實(shí)事之一。為提高社區(qū)為家庭服務(wù)的整體水平，豐富居民群眾的文化生活，將實(shí)事辦實(shí)、辦好，特制訂本工作方案。
一、工作目標(biāo)20xx年全區(qū)擬完成10個(gè)“社區(qū)家庭服務(wù)中心”的建設(shè)，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)服務(wù)，建設(shè)服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)內(nèi)容豐富、服務(wù)隊(duì)伍健全、服務(wù)水平專(zhuān)業(yè)、群眾參與積極的社區(qū)家庭服務(wù)中心。開(kāi)展以家庭道德建設(shè)為核心的系列培訓(xùn)和服務(wù)，提高家庭成員道德水平，提升社區(qū)居民文明素養(yǎng)，為落實(shí)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局要求，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，強(qiáng)化服務(wù)功能，提升我區(qū)社區(qū)家庭服務(wù)整體水平。
（一）建設(shè)家庭服務(wù)體系。圍繞家庭道德建設(shè)，開(kāi)展多元化社區(qū)家庭服務(wù)，即婦聯(lián)組織整合多方資源，為社區(qū)家庭提供家庭美德實(shí)踐、家長(zhǎng)素質(zhì)提升、家庭發(fā)展能力、家庭生活藝術(shù)、家庭關(guān)愛(ài)服務(wù)等內(nèi)容健康、形式多樣的各類(lèi)特色服務(wù)活動(dòng)。
（二）創(chuàng)新工作機(jī)制和服務(wù)模式。以需求為導(dǎo)向，通過(guò)項(xiàng)目運(yùn)作，培育一支“婦女工作者+專(zhuān)業(yè)社工+志愿者”的工作隊(duì)伍，提高社區(qū)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化水平。
（三）實(shí)現(xiàn)服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化。建立社區(qū)家庭服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，豐富服務(wù)方式，拓展服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大居民參與，形成社區(qū)居委會(huì)、社會(huì)組織、駐社區(qū)企事業(yè)單位、社會(huì)工作者、志愿者及居民群眾廣泛參與的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
二、服務(wù)內(nèi)容（一）家庭美德實(shí)踐類(lèi)：開(kāi)展美德養(yǎng)成實(shí)踐。開(kāi)設(shè)“家庭美德課堂”，尋找文明家庭、征集優(yōu)秀家訓(xùn)家規(guī)家風(fēng)，選樹(shù)身邊典型，以“孝美親和廉”為主題開(kāi)展家庭美德踐行引導(dǎo)，在反復(fù)練習(xí)中踐行美德語(yǔ)言和美德行為，促進(jìn)家風(fēng)培育和傳承。
（二）家長(zhǎng)素質(zhì)提升類(lèi)：開(kāi)展家長(zhǎng)素質(zhì)培訓(xùn)工程。開(kāi)展父母親角色認(rèn)知培訓(xùn)，普及家庭教育科學(xué)知識(shí)，幫助家長(zhǎng)樹(shù)立正確的育兒觀(guān)。尊重兒童主體地位，遵循兒童成長(zhǎng)規(guī)律，在子女教育中正確履行角色義務(wù)，引導(dǎo)和支持家長(zhǎng)兒童在參與中發(fā)展。
（三）家庭生活藝術(shù)類(lèi)：開(kāi)展“生活藝術(shù)”培訓(xùn)。針對(duì)社區(qū)婦女兒童開(kāi)展針織刺繡、茶道花道、烹飪烘焙、折紙手工等日常生活培訓(xùn)和傳統(tǒng)國(guó)學(xué)、兒童蒙學(xué)、詩(shī)詞歌賦等優(yōu)良傳統(tǒng)文化培訓(xùn)，提升家庭生活品質(zhì)和文化品位。針對(duì)社區(qū)家庭開(kāi)展家庭關(guān)系調(diào)適技巧、心理咨詢(xún)輔導(dǎo)、鄰里關(guān)系調(diào)處等方面服務(wù)，消減家庭生活負(fù)面因素，促進(jìn)家庭和睦、鄰里和諧。
（四）家庭關(guān)愛(ài)服務(wù)類(lèi)：針對(duì)不同類(lèi)型家庭需求，整合各類(lèi)社會(huì)資源，提供及時(shí)便捷的關(guān)愛(ài)服務(wù)。開(kāi)展生活培訓(xùn)服務(wù)。如嬰幼兒保育、安全知識(shí)普及、健康養(yǎng)生等與家庭服務(wù)相關(guān)的課程培訓(xùn)。
三、工作模式探索“黨政主導(dǎo)、婦聯(lián)推動(dòng)、社會(huì)組織參與、社會(huì)支持”的社區(qū)家庭服務(wù)運(yùn)行模式。
帶婦建創(chuàng)新社會(huì)管理的協(xié)調(diào)機(jī)制，抓住政府職能轉(zhuǎn)變機(jī)遇，為婦聯(lián)組織參與社會(huì)管理和公共服務(wù)提供保障。。
（二）婦聯(lián)推動(dòng)。婦聯(lián)組織要在社區(qū)家庭服務(wù)工作中承擔(dān)起頂層設(shè)計(jì)、項(xiàng)目監(jiān)督和服務(wù)角色，充分發(fā)揮在整體規(guī)劃、項(xiàng)目推進(jìn)、資源對(duì)接、平臺(tái)搭建、人才支撐等方面的作用，推動(dòng)工作順利進(jìn)行。
（三）社會(huì)組織參與。婦聯(lián)組織積極引導(dǎo)、推動(dòng)專(zhuān)業(yè)社會(huì)組織和社會(huì)企業(yè)圍繞婦聯(lián)職能“服務(wù)社會(huì)、為我所用”，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化、人性化服務(wù)凝聚更多婦女和家庭，以多種形式和渠道服務(wù)改善民生，參與社會(huì)治理。
（四）社會(huì)支持。激發(fā)社區(qū)居民特別是婦女群眾的內(nèi)生動(dòng)力和居委會(huì)、
物業(yè)。
管理公司、業(yè)主委員會(huì)等部門(mén)動(dòng)力，共同推進(jìn)家庭道德體系建設(shè)，把“。
工作。
對(duì)象”變?yōu)椤肮ぷ髁α俊保纬缮鐓^(qū)合力。
融媒體中心轉(zhuǎn)型將進(jìn)入關(guān)鍵期。繼2018年建成自主可控融媒體平臺(tái)后，聚力打造昌平的“主流輿論陣地、綜合服務(wù)平臺(tái)、社區(qū)信息樞紐”，真正構(gòu)建起面向用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展生態(tài)是一項(xiàng)緊迫的課題。“正能量是總要求，管得住是硬道理，用得好是真本事”。我們將持續(xù)發(fā)揮黨建引領(lǐng)功能，聚焦“領(lǐng)導(dǎo)媒體、建設(shè)媒體、發(fā)展媒體”核心能力建設(shè)，將黨管媒體根本原則貫穿到媒體建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，引領(lǐng)融媒體中心實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
（一）重建用戶(hù)鏈接。用戶(hù)鏈接能力是融媒體中心引導(dǎo)和服務(wù)能力建設(shè)的基礎(chǔ)，關(guān)鍵要依托平臺(tái)找到自己的用戶(hù)、了解自己的用戶(hù)、擁有自己的用戶(hù)。一是再造入口。重點(diǎn)是要按照“一主五輔”建設(shè)思路，以北京昌平app為主平臺(tái)，以廣播、電視、報(bào)紙、新媒體、運(yùn)營(yíng)等優(yōu)質(zhì)資源輸出為重要支撐，打造全媒體矩陣，構(gòu)建統(tǒng)一的面向用戶(hù)的信息入口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚。二是再造平臺(tái)。按照縣級(jí)融媒體中心建設(shè)規(guī)范相關(guān)要求，下力推進(jìn)融媒體平臺(tái)建設(shè)，整合前端后臺(tái)，打通內(nèi)部技術(shù)系統(tǒng)和流程，對(duì)接北京云，推進(jìn)智能媒體建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“多點(diǎn)采集、中央?yún)R聚、多平臺(tái)發(fā)布、全時(shí)段傳播、可視化呈現(xiàn)”。三是再造機(jī)制。推進(jìn)數(shù)據(jù)分析，通過(guò)精準(zhǔn)用戶(hù)畫(huà)像、感知行為趨勢(shì)、分析場(chǎng)景模式，深入了解用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)以用戶(hù)為中心的新聞策劃、內(nèi)容生產(chǎn)、產(chǎn)品分發(fā)、效果監(jiān)測(cè)，建立和用戶(hù)強(qiáng)互動(dòng)的生產(chǎn)傳播機(jī)制。
（二）重構(gòu)輿論生態(tài)。遵循移動(dòng)互聯(lián)傳播規(guī)律，推動(dòng)“pgc+ggc+ugc”多元內(nèi)容生產(chǎn)模式，打造區(qū)域媒體集群，構(gòu)建政民互動(dòng)的正向輿論生態(tài)。一是升級(jí)pgc（專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）。牢固樹(shù)立用戶(hù)思維，實(shí)行全員轉(zhuǎn)型移動(dòng)端，構(gòu)建適應(yīng)傳統(tǒng)媒體、面向移動(dòng)端的生產(chǎn)傳播機(jī)制。精準(zhǔn)內(nèi)容定位，加快推進(jìn)關(guān)停并轉(zhuǎn)，做好媒體矩陣設(shè)計(jì)優(yōu)化調(diào)整，集中精力打造精品內(nèi)容、品牌欄目、爆款產(chǎn)品，聚焦中心、服務(wù)大局，形成強(qiáng)勁的主旋律和正能量。二是打造ggc(政務(wù)公開(kāi)生產(chǎn)內(nèi)容)。依托融媒體中心、新時(shí)代文明實(shí)踐中心、政務(wù)服務(wù)中心三個(gè)中心融合貫通，強(qiáng)化昌平號(hào)建設(shè)，上線(xiàn)鎮(zhèn)街版，構(gòu)建覆蓋區(qū)域的新聞通訊員隊(duì)伍，高效孵化政務(wù)新媒體矩陣，全方位規(guī)范政務(wù)信息發(fā)布流程，實(shí)現(xiàn)權(quán)威信息高效傳播，形成強(qiáng)大的政府話(huà)語(yǔ)空間。三是實(shí)現(xiàn)ugc（用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容)。充分調(diào)動(dòng)社會(huì)機(jī)構(gòu)、自媒體、互聯(lián)網(wǎng)等社會(huì)機(jī)構(gòu)和群眾廣泛參與內(nèi)容發(fā)布、觀(guān)點(diǎn)表述、互動(dòng)交流，形成主流媒體引導(dǎo)把關(guān)、多元主體廣泛參與的正向公共輿論生產(chǎn)傳播空間，構(gòu)筑新時(shí)代網(wǎng)上輿論主陣地。
（三）重塑發(fā)展模式。逐步構(gòu)建面向未來(lái)的平臺(tái)發(fā)展模式，培育融媒體中心循環(huán)造血功能。一是跨平臺(tái)孵化。和高校、互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)平臺(tái)等加大合作共建力度，大力實(shí)施融媒體人才培養(yǎng)、融媒體產(chǎn)品生產(chǎn)、融媒體整合營(yíng)銷(xiāo)等全方位的孵化項(xiàng)目，逐步完善孵化項(xiàng)目設(shè)計(jì)、孵化過(guò)程監(jiān)測(cè)、孵化結(jié)果考評(píng)等內(nèi)部孵化機(jī)制，激發(fā)強(qiáng)大的內(nèi)生動(dòng)力。二是跨專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)。大力推行流程管理和項(xiàng)目運(yùn)作，優(yōu)化業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，豐富項(xiàng)目運(yùn)作載體。通過(guò)“項(xiàng)目申請(qǐng)、項(xiàng)目審核、專(zhuān)家驗(yàn)證、項(xiàng)目招標(biāo)”等運(yùn)作機(jī)制，鼓勵(lì)全體員工創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)優(yōu)，尤其要加大內(nèi)部專(zhuān)項(xiàng)資金和人才支持力度，及時(shí)挖掘優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)扶持，多出叫得響的融媒體產(chǎn)品。三是跨行業(yè)運(yùn)營(yíng)。逐步拓展節(jié)目聯(lián)辦、廣告會(huì)展等傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，加大線(xiàn)上線(xiàn)下垂直運(yùn)營(yíng)力度，結(jié)合品牌欄目、內(nèi)容、渠道優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的契合點(diǎn)，創(chuàng)新內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，做好用戶(hù)沉淀，逐步嘗試媒體向文創(chuàng)、教育、旅游等周邊產(chǎn)業(yè)延伸，進(jìn)一步提高媒體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
根據(jù)市委市政府《關(guān)于創(chuàng)建全國(guó)文明城市的實(shí)施意見(jiàn)》(嵊市委〔2017〕7號(hào))及《202-年度全國(guó)文明城市創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任清單》(嵊創(chuàng)建領(lǐng)〔202-〕2號(hào))要求，現(xiàn)就中心文明創(chuàng)建制定本實(shí)施方案。
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“三個(gè)年”活動(dòng)總體安排和全國(guó)文明城市創(chuàng)建各項(xiàng)任務(wù)要求，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)為根本，充分發(fā)揮新聞媒體平臺(tái)的作用，精心組織創(chuàng)建全國(guó)文明城市全媒體宣傳，廣泛開(kāi)展內(nèi)部創(chuàng)建活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)年度重點(diǎn)工作，為推進(jìn)高水平“三個(gè)嵊州”營(yíng)造濃厚輿論宣傳氛圍，全力助推我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作。
(一)精心組織理想信念宣傳。
1.深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話(huà)精神。把宣傳貫徹習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話(huà)精神作為新聞宣傳工作首要任務(wù)，報(bào)紙、廣播、電視在重點(diǎn)版面、重點(diǎn)欄目、重點(diǎn)時(shí)段，推出專(zhuān)欄專(zhuān)題，多層次、全方位宣傳報(bào)道全市各地各部門(mén)學(xué)習(xí)貫徹總書(shū)記系列重要講話(huà)精神的行動(dòng)和成效，營(yíng)造學(xué)習(xí)貫徹總書(shū)記系列重要講話(huà)精神的濃厚氛圍。
2.做好社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)宣傳。把社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)貫穿到日常形勢(shì)宣傳、成就宣傳、主題宣傳、典型宣傳、熱點(diǎn)引導(dǎo)、輿論監(jiān)督之中，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。廣泛宣傳最美人物、道德楷模等，大力宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的精神內(nèi)涵。組織播出弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的電視劇、廣播?。恢谱鞑コ錾鐣?huì)主義核心價(jià)值觀(guān)、“講文明樹(shù)新風(fēng)”標(biāo)語(yǔ)或視頻以及具有本土特色的公益廣告，每天分別不少于20次，提高播出頻次。
(二)精心組織文明創(chuàng)建專(zhuān)項(xiàng)宣傳。
1.新聞?lì)悪谀块_(kāi)設(shè)專(zhuān)題專(zhuān)欄。統(tǒng)一在報(bào)紙、廣播、電視中開(kāi)設(shè)“創(chuàng)全國(guó)文明城市，我們?cè)谛袆?dòng)”“奮進(jìn)新時(shí)代·我與文明創(chuàng)建”“文明實(shí)踐在一起”等專(zhuān)題專(zhuān)欄，及時(shí)報(bào)道創(chuàng)建動(dòng)態(tài)，結(jié)合百姓身邊典型人事重點(diǎn)宣傳文明城市創(chuàng)建工作。就調(diào)查問(wèn)卷有關(guān)內(nèi)容，開(kāi)展有針對(duì)性的宣傳，提高文明創(chuàng)建的知曉率、滿(mǎn)意度。電視“嵊州新聞”微信公眾服務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)“我為創(chuàng)建上頭條”專(zhuān)欄。廣播“嵊廣1003”微信公眾服務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)“我為創(chuàng)建來(lái)建言”專(zhuān)欄。
2.電視“新聞1＋2”邀請(qǐng)有關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、道德模范、身邊好人、優(yōu)秀志愿者等，從不同層面聚焦創(chuàng)建行動(dòng)，反映活動(dòng)進(jìn)展和成效的同時(shí)，開(kāi)展集中點(diǎn)評(píng)。
3.繼續(xù)開(kāi)設(shè)“今日關(guān)注”“文明大家談”“今日直擊”等欄目，分領(lǐng)域?qū)?chuàng)建進(jìn)程中的突出問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)和不文明現(xiàn)象進(jìn)行公開(kāi)曝光，一事一現(xiàn)象一評(píng)，及時(shí)有效地進(jìn)行輿論監(jiān)督，同時(shí)強(qiáng)化跟蹤反饋，提升監(jiān)督實(shí)效。每周推出輿論監(jiān)督節(jié)目不少于3期。
5.協(xié)助辦好文明嵊州微信公眾號(hào)、嵊州文明網(wǎng)，辦好嵊州新聞網(wǎng)“創(chuàng)全國(guó)文明城市，我們?cè)谛袆?dòng)”專(zhuān)題網(wǎng)頁(yè)，每周至少更新3次。
6.廣播交通娛樂(lè)頻率在早晚收聽(tīng)高峰時(shí)段，以“城市早班車(chē)”、“嵊州晚高峰”欄目為主平臺(tái)，結(jié)合節(jié)目特色設(shè)計(jì)載體，加大創(chuàng)建內(nèi)容宣講，同時(shí)加密日常各收聽(tīng)段的創(chuàng)建公益內(nèi)容投放。
7.制作各類(lèi)專(zhuān)題片、宣傳片和匯報(bào)片。
(三)精心組織內(nèi)部創(chuàng)建工作。
積極開(kāi)展機(jī)關(guān)文明創(chuàng)建活動(dòng)，以加強(qiáng)職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和個(gè)人品德教育為重點(diǎn)，以創(chuàng)建優(yōu)美、和諧、文明的工作環(huán)境為基礎(chǔ)，以不斷提高職工的文明素質(zhì)為關(guān)鍵，進(jìn)一步提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)，展現(xiàn)新單位新形象。
1.加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過(guò)組織黨委民主生活會(huì)、中心組理論學(xué)習(xí)會(huì)、黨支部會(huì)等形式，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記一系列重要講話(huà)精神。深入開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，教育引導(dǎo)黨員干部樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。以集中學(xué)習(xí)、分散自學(xué)、輔導(dǎo)報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)教育、技能比武相結(jié)合的方式，有計(jì)劃、有步驟地組織干部職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)、法律知識(shí)，不斷提高服務(wù)基層和群眾的本領(lǐng)。
2.加強(qiáng)融媒體文化建設(shè)。培育和諧精神，樹(shù)立和諧理念，營(yíng)造和諧環(huán)境，努力形成風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。注重人文關(guān)懷，引導(dǎo)干部職工正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。充分發(fā)揮群團(tuán)組織的作用，積極開(kāi)展適合新聞媒體特點(diǎn)的文體活動(dòng)和志愿服務(wù)活動(dòng)，搭建干部職工溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、交流工作的平臺(tái)，培養(yǎng)激發(fā)干部職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和進(jìn)取精神。
3.加強(qiáng)單位環(huán)境管理。做好生活垃圾分類(lèi)工作，落實(shí)生活垃圾減量化、資源化、無(wú)害化處置要求。倡導(dǎo)健康生活方式，實(shí)行辦公區(qū)域禁煙制度，來(lái)人來(lái)訪(fǎng)不準(zhǔn)相互敬煙，外來(lái)人員吸煙，應(yīng)予以勸阻。推行使用“釘釘”智能移動(dòng)辦公平臺(tái)，節(jié)約利用紙張等辦公耗材，提高辦公效能。落實(shí)責(zé)任制，切實(shí)搞好辦公室內(nèi)部衛(wèi)生，共同打造整潔清新、衛(wèi)生文明、秩序井然、環(huán)境優(yōu)美的單位環(huán)境。
(四)精心組織重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)。
不斷完善各類(lèi)管線(xiàn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，做好預(yù)埋設(shè)計(jì)規(guī)劃工作，形成有效的運(yùn)行管理機(jī)制；進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)，確保有線(xiàn)數(shù)字電視的優(yōu)質(zhì)正常收看；進(jìn)一步加強(qiáng)管線(xiàn)整治，工程線(xiàn)纜井蓋無(wú)破損及阻斷盲道現(xiàn)象。
(五)組織提供文明創(chuàng)建資料。
提供宣傳報(bào)道文明創(chuàng)建的圖片資料，數(shù)據(jù)表格等。
1.動(dòng)員階段(202-年4月)。
按照市級(jí)文明創(chuàng)建各項(xiàng)要求，制定本單位文明創(chuàng)建實(shí)施方案，發(fā)動(dòng)全體干部職工積極參與文明創(chuàng)建活動(dòng)。
2.實(shí)施階段(202-年7月—10月)。
分階段、分步驟、抓落實(shí)實(shí)施方案，特別要對(duì)照創(chuàng)建全國(guó)文明城市目標(biāo)責(zé)任制清單的要求，開(kāi)展形式多樣、突出特色、以提高服務(wù)質(zhì)量為目的的活動(dòng)，使創(chuàng)建活動(dòng)成為促進(jìn)工作的有效載體。
3.總結(jié)階段(202-年11月)。
根據(jù)市創(chuàng)建辦的要求，對(duì)文明創(chuàng)建工作進(jìn)展情況進(jìn)行總結(jié)檢查，開(kāi)展自查自評(píng)和整改落實(shí)。
1.健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立以主任為組長(zhǎng)，副主任為副組長(zhǎng)、各部室負(fù)責(zé)人為成員的融媒體中心文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、計(jì)劃部署、活動(dòng)組織、監(jiān)督檢查，確保文明創(chuàng)建工作健康、有序開(kāi)展。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由周航副主任兼任辦公室主任。
2.責(zé)任分解，狠抓落實(shí)。各部室要根據(jù)實(shí)施方案和責(zé)任分工，層層分解任務(wù)，明確具體目標(biāo)、具體內(nèi)容和具體要求，落實(shí)具體措施，形成目標(biāo)明確、責(zé)任到人、措施具體、考核有力的工作機(jī)制，一項(xiàng)一項(xiàng)地抓細(xì)抓好抓落實(shí)。
3.加強(qiáng)督查，務(wù)求實(shí)效。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要組織開(kāi)展跟蹤督查督辦活動(dòng)，深入了解掌握創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)展情況，對(duì)各部室落實(shí)責(zé)任分工情況進(jìn)行不定期督查檢查，及時(shí)通報(bào)，確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位，取得實(shí)效，并認(rèn)真做好臺(tái)賬材料收集整理工作。
為了進(jìn)一步貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，夯實(shí)本項(xiàng)目工程安全工作基礎(chǔ)，消除安全隱患，有效預(yù)防重特大事故的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)有關(guān)文件精神和公司制度，推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)方案如下：
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，全面深入貫徹《事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法》，積極推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系，努力構(gòu)筑“群防、群控、群治”的安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)、安全發(fā)展，取得了較好成效。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
副組長(zhǎng)：朱華。
周昌穩(wěn)。
張英圣。
三、工作目標(biāo)。
據(jù)公司組織體系，建立“1+3”安全監(jiān)控工作體系，并在工程開(kāi)工時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、工作內(nèi)容。
全面推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系，主要內(nèi)容為：
（一）事故隱患動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。
1、建立事故隱患監(jiān)控點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控制度。對(duì)已經(jīng)被確認(rèn)的監(jiān)控點(diǎn)按照監(jiān)控內(nèi)容要求進(jìn)行監(jiān)控，并及時(shí)進(jìn)行評(píng)估：對(duì)新產(chǎn)生的事故隱患，進(jìn)行及時(shí)排查評(píng)估，確認(rèn)監(jiān)控等級(jí)，對(duì)移動(dòng)危險(xiǎn)源點(diǎn)要跟蹤監(jiān)控。
2、建立事故預(yù)警制度。對(duì)可能發(fā)生的事故隱患，內(nèi)容和方法，對(duì)一些突發(fā)事故按照《事故應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行處理，發(fā)揮預(yù)警機(jī)制作用，做到全方位、全過(guò)程、全時(shí)段監(jiān)控。
3、建立安全教育更新制度。加強(qiáng)監(jiān)控點(diǎn)管理、日常安全教育和安全常識(shí)教育，并及時(shí)更新教育內(nèi)容，保證教育實(shí)效性。
4、建立獎(jiǎng)懲制度。對(duì)員工在監(jiān)控過(guò)程中及時(shí)采取果斷效果措施，制止和避免事故發(fā)生的，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
（二）事故隱患持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
1、建立安全員排查制度。定期或不定期整改。凡因某些原因一時(shí)難以整改的，實(shí)行評(píng)估確認(rèn)，分級(jí)分色預(yù)警監(jiān)控。
2、建立持續(xù)改進(jìn)制度。對(duì)事故隱患監(jiān)控點(diǎn)經(jīng)督查，形成排查、評(píng)估、確認(rèn)、掛牌、檢查、整改、效果評(píng)價(jià)持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)。
3、建立創(chuàng)新提升制度。積極創(chuàng)新安全管理工作新理念、新規(guī)范，不斷完善和豐富監(jiān)控工作方法，提升應(yīng)用實(shí)效。
（三）事故隱患監(jiān)控評(píng)價(jià)機(jī)制。
1、員工評(píng)價(jià)。組織員工對(duì)設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、人的行為和管理進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的方法采取“班組每天評(píng)價(jià)、班每周評(píng)價(jià)、項(xiàng)目每月評(píng)價(jià)”，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)監(jiān)控點(diǎn)控制情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。
2、技術(shù)評(píng)價(jià)。組織安全員對(duì)整個(gè)項(xiàng)目安全工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3、監(jiān)管評(píng)價(jià)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目各班、各組安全工作狀況，“1+3”安全監(jiān)控工作體系開(kāi)展情況、事故發(fā)生情況等進(jìn)行評(píng)價(jià)。
五、實(shí)施步驟。
第一，排查。組織發(fā)動(dòng)所有員工從施工整體環(huán)境（含周邊道路、圍護(hù)）、施工設(shè)備、勞保設(shè)施、安全防護(hù)、臨時(shí)設(shè)施、制度的貫徹落實(shí)情況、員工思想狀況等方面入手，進(jìn)行全面系統(tǒng)的排查。
第二，確認(rèn)。對(duì)排查出來(lái)的各種不安全因素進(jìn)行辨識(shí)、確認(rèn)。事故隱患和可能產(chǎn)生的危害點(diǎn)確認(rèn)的一句主要包括10個(gè)方面的內(nèi)容：即有無(wú)爆炸、易燃、已發(fā)生火災(zāi)危險(xiǎn)的場(chǎng)所：有無(wú)觸電傷害危險(xiǎn)的場(chǎng)所：有無(wú)中毒和窒息危險(xiǎn)的場(chǎng)所：有無(wú)高空墜落危險(xiǎn)的場(chǎng)所：有無(wú)器具、物件產(chǎn)生掛、絞、碾、碰、擠、壓、切、撞、割刺危險(xiǎn)的場(chǎng)所：有無(wú)灼燙、淹溺、坍塌危險(xiǎn)的場(chǎng)所：有無(wú)墜落物、崩塊傷人危險(xiǎn)的場(chǎng)所：有無(wú)擁擠、可能產(chǎn)生踐踏試過(guò)的場(chǎng)所：是否存在噪音、低溫、高溫、振動(dòng)、輻射、生物毒性危害的場(chǎng)所:以其其它容易導(dǎo)致傷害、發(fā)生事故頻率較高的場(chǎng)所。
第三，評(píng)估。由“1+3”安全監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同工作組的成員組成的評(píng)估小組對(duì)確認(rèn)的安全隱患和事故易發(fā)點(diǎn)逐個(gè)進(jìn)行定性、定量的評(píng)估，確定其危險(xiǎn)等級(jí)。確定危險(xiǎn)等級(jí)的依據(jù)主要由三條。一是事故發(fā)生的概率，二是可能產(chǎn)生人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的程度，三是職業(yè)危害的大小，根據(jù)上述依據(jù)把安全隱患分為三個(gè)等級(jí)。即：
黃色監(jiān)控區(qū)域（c級(jí)）:發(fā)生事故的概率較小，傷害程度較輕，財(cái)產(chǎn)損失較小，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)造成一般影響的。
橙色監(jiān)控區(qū)域（b級(jí)）：發(fā)生事故的概率較小，易發(fā)生多人傷害，4。
財(cái)產(chǎn)損失較大，對(duì)項(xiàng)目部造成較大影響的。
紅色監(jiān)控區(qū)域（a級(jí)）：發(fā)生事故的概率很高，易發(fā)生群死群傷，造成重大財(cái)產(chǎn)損失，對(duì)項(xiàng)目部造成重大影響的。
第四，登記、建檔、立卡。凡被列為安全隱患的地方，均進(jìn)行登記，建立相應(yīng)的檔案，并統(tǒng)一制作醒目的標(biāo)志牌（三色警示牌），稱(chēng)作“安全隱患監(jiān)控卡（警示卡）”，該卡的主要內(nèi)容有:隱患控制點(diǎn)名稱(chēng)“危險(xiǎn)等級(jí)、易發(fā)事故種類(lèi)、預(yù)防措施、監(jiān)控要求、緊急處理預(yù)案、責(zé)任人、檢查周期等。同時(shí)組織員工定期進(jìn)行檢查。
第五，日常管理。一個(gè)監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置一本臺(tái)帳。按照“安全隱患點(diǎn)”的維修等級(jí)，明確管理權(quán)限和責(zé)任人。做到每天必查，留有記錄。
第六，建立三項(xiàng)機(jī)制，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。不論是原有的危險(xiǎn)源點(diǎn)危險(xiǎn)等級(jí)降低，還是出現(xiàn)新的危險(xiǎn)源點(diǎn)，都要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，使危險(xiǎn)源點(diǎn)始終處于有效的監(jiān)控之中。
六、工作要求。
推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系，是安全管理工作在新形勢(shì)在的創(chuàng)新和發(fā)展，對(duì)于提升安全管理水平具有重要的意義。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)。要求各班、各組安排推行“1+3”安全監(jiān)5。
控工作體系相關(guān)人員，落實(shí)方案和工作目標(biāo)，主動(dòng)把工作落到位。二是規(guī)范運(yùn)行，穩(wěn)步推進(jìn)。根據(jù)有關(guān)部門(mén)和公司要求建立“三圖五卡”：即安全監(jiān)控工作體系流程圖、事故隱患健康組織網(wǎng)絡(luò)圖、事故隱患監(jiān)控示意圖，按規(guī)定樣式制好掛在安全工作場(chǎng)所。并設(shè)立事故隱患監(jiān)控卡、事故隱患評(píng)價(jià)卡、事故隱患整改卡、事故隱患應(yīng)急救援處理卡、員工崗位權(quán)利和義務(wù)告知卡。
三是責(zé)任到人，完善資料。a、b、c三級(jí)監(jiān)控區(qū)已明確責(zé)任人，各責(zé)任人要按要求定期排查區(qū)域的安全設(shè)施和安全狀況，填寫(xiě)監(jiān)控卡并及時(shí)歸檔。領(lǐng)導(dǎo)小組不僅要不定期抽查各區(qū)域安全情況，還要定期檢查監(jiān)控卡填寫(xiě)情況，并予以簽字確認(rèn)。
四要注意實(shí)效，強(qiáng)化考核。建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)、隱患排查評(píng)估、監(jiān)控掛牌、監(jiān)控檢查、考核評(píng)比、監(jiān)控獎(jiǎng)懲等制度，層層建立責(zé)任制，確保推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系有序推進(jìn)。
成立由縣政府分管副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣商務(wù)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，縣發(fā)改委、縣財(cái)政局、縣商務(wù)局、縣供銷(xiāo)社、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣文旅局、縣市場(chǎng)xxx、縣鄉(xiāng)村振興局、縣交通運(yùn)輸局、縣市場(chǎng)發(fā)展中心、縣自然資源局、縣科工信局、縣金融服務(wù)中心等單位主要同志為成員的商城縣縣域商業(yè)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣商務(wù)局，負(fù)責(zé)縣域商業(yè)體系建設(shè)日常工作，辦公室主任由縣商務(wù)局局長(zhǎng)兼任。
將縣域商業(yè)建設(shè)主要目標(biāo)納入鄉(xiāng)村振興年度考核體系，加大指導(dǎo)和考核力度，充分發(fā)揮考核指揮棒作用，量化考核結(jié)果，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。依托縣域商業(yè)體系建設(shè)協(xié)調(diào)機(jī)制，推動(dòng)各項(xiàng)政策落實(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，確定本地商業(yè)體系建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)，按年度分解細(xì)化任務(wù)安排，明確責(zé)任主體、時(shí)間表和路線(xiàn)圖，形成上下聯(lián)動(dòng)工作格局。
統(tǒng)籌用好省級(jí)商務(wù)發(fā)展資金等現(xiàn)有專(zhuān)項(xiàng)資金或政策，支持符合條件的縣域商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展。優(yōu)化財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，將縣域商業(yè)設(shè)施、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地流通設(shè)施建設(shè)納入鄉(xiāng)村振興投入保障范圍，加大支持力度。創(chuàng)新投融資模式，鼓勵(lì)增加金融產(chǎn)品供給，積極發(fā)展新型抵質(zhì)押類(lèi)信貸業(yè)務(wù)，加大縣域商業(yè)建設(shè)信貸支持，重點(diǎn)支持龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社、致富帶頭人、產(chǎn)業(yè)基地四類(lèi)主體發(fā)展，全面滿(mǎn)足縣域有效資金需求。聚焦特色產(chǎn)業(yè)、用好新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體名單制，對(duì)符合條件的可提供中長(zhǎng)期貸款產(chǎn)品。
一是在農(nóng)村市場(chǎng)監(jiān)管方面，以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境為目標(biāo)，加強(qiáng)源頭治理，落實(shí)企業(yè)進(jìn)貨查驗(yàn)責(zé)任和質(zhì)量承諾制度；加大與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，突出對(duì)涉及人體健康安全等重要指標(biāo)的檢驗(yàn)，嚴(yán)格依法做好不合格產(chǎn)品后續(xù)處理工作；暢通農(nóng)村消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。二是在食品安全方面，嚴(yán)格落實(shí)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可制度，加強(qiáng)對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者食品安全現(xiàn)場(chǎng)檢查和抽查，嚴(yán)厲打擊非法添加、濫用食品添加劑、摻雜使假、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不規(guī)范、食品欺詐和虛假宣傳等違法違規(guī)行為。依法嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假冒偽劣食品及其他相關(guān)產(chǎn)品的違法犯罪行為。加強(qiáng)日常宣傳力度，結(jié)合食品安全宣傳周，知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周等重點(diǎn)時(shí)段開(kāi)展宣傳工作，切實(shí)保障食品安全。
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)已是行業(yè)取得成功的關(guān)鍵之一，誰(shuí)的服務(wù)領(lǐng)先，誰(shuí)就會(huì)獲得更高的效益。
目前，市場(chǎng)變化越來(lái)越大，競(jìng)爭(zhēng)層次越來(lái)越高。發(fā)現(xiàn)、吸引、保有客戶(hù)的難度也越來(lái)越大。保留老用戶(hù)，請(qǐng)進(jìn)新用戶(hù)已成為企業(yè)重要任務(wù)。在此背景下，以“電話(huà)網(wǎng)絡(luò)集成呼叫中心”為核心的客戶(hù)關(guān)系管理方案正逐步成為現(xiàn)代企業(yè)快速發(fā)展的手段。
一．概念
1. 什么是呼叫中心
呼叫中心又名call center或客戶(hù)服務(wù)中心 ，是指綜合利用先進(jìn)的通信及計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)信息和物資流程優(yōu)化處理和管理，集中實(shí)現(xiàn)溝通、服務(wù)和生產(chǎn)指揮的系統(tǒng)。傳統(tǒng)意義上的呼叫中心是指以電話(huà)接入為主的呼叫響應(yīng)中心，為客戶(hù)提供各種電話(huà)響應(yīng)服務(wù)；現(xiàn)階段呼叫中心的概念已經(jīng)擴(kuò)展為可以通過(guò)電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)、email、視頻等多種媒體渠道進(jìn)行綜合訪(fǎng)問(wèn)，同時(shí)提供主動(dòng)外撥服務(wù)，應(yīng)用業(yè)務(wù)種類(lèi)非常豐富的客戶(hù)綜合服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)中心。
2. 為什么需要呼叫中心
從根本上說(shuō)，無(wú)論何時(shí)何地，當(dāng)客戶(hù)遇到各種問(wèn)題時(shí)，客戶(hù)需要有一個(gè)暢通的可以與企業(yè)取得聯(lián)系的渠道。再當(dāng)前的技術(shù)情況下，最方便和常用的方式就是電話(huà)。 并且隨著“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶(hù)為中心”的轉(zhuǎn)變, 產(chǎn)品種類(lèi)及價(jià)格已經(jīng)不再是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)， “同質(zhì)化”競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨, “客戶(hù)”已成為企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn), 如何去發(fā)現(xiàn)、 保持客戶(hù)并深度挖掘其利益已成為企業(yè)追求的目標(biāo)和夢(mèng)想。企業(yè)要提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、保證客戶(hù)的忠誠(chéng)度、挖掘潛在客戶(hù)。呼叫中心是一個(gè)強(qiáng)而有力的工具，以最有效的方式、利用最少資源提供超越客戶(hù)期望的卓越服務(wù)。
3. 呼叫中心系統(tǒng)特征
與傳統(tǒng)電話(huà)服務(wù)相比：
與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比：
無(wú)地域限制，可以通過(guò)呼叫中心完成交易等服務(wù)；
個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)后臺(tái)系統(tǒng)提供的信息為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。
二．系統(tǒng)
呼叫中心系統(tǒng)組網(wǎng)示意圖
三．業(yè)務(wù)流程
電話(huà)業(yè)務(wù)呼入流程圖
質(zhì)檢流程圖
四．團(tuán)隊(duì)籌建與崗位職責(zé)
1. 團(tuán)隊(duì)的定義及組成
團(tuán)隊(duì)是指為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式組織。
2. 團(tuán)隊(duì)籌建：
團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)：
注：可根據(jù)公司前期業(yè)務(wù)咨詢(xún)量將“投訴客服”與“回訪(fǎng)客服”合并為一組，后期根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況對(duì)客服組進(jìn)行調(diào)整及增加，以便為客戶(hù)提供更好服務(wù)。
3. 崗位職責(zé)
客服坐席：
a) 全面負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的服務(wù)管理，回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)、受理客戶(hù)需求；
b) 售后服務(wù)及客戶(hù)滿(mǎn)意度的維護(hù)、提升、樹(shù)立公司形象等；
c) 宣傳、推廣公司產(chǎn)品；
f) 記錄咨詢(xún)潛在客戶(hù)，間接促進(jìn)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售。
客服主管：
c) 合理安排客服工作及排班，確保所管崗位工作有序、及時(shí)、銜接；
d) 指導(dǎo)客服坐席人員工作，提高坐席人員的工作能力、責(zé)任心、效率；
e) 傳遞、執(zhí)行公司政策，確?？头芗皶r(shí)了解和相應(yīng)；
f) 處理突發(fā)情況，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法；
g) 對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。
4. 員工培訓(xùn)及會(huì)議計(jì)劃
五. 呼叫中心管理制度
1. 工作環(huán)境管理制度
a) 個(gè)人辦公桌面保持整潔。下班時(shí)耳麥掛至制定位置，座椅歸位；
b) 進(jìn)入呼叫中心請(qǐng)保持手機(jī)靜音或震動(dòng)；
c) 嚴(yán)禁在呼叫中心內(nèi)談笑、四處走動(dòng)、大聲喧嘩及影響他人工作；
2. 工作禮儀及工作狀態(tài)制度
a) 儀表：保持個(gè)人衛(wèi)生；
b) 儀態(tài)：
目光：平視前方電腦，目光柔和
表情：面帶笑容
動(dòng)作：規(guī)范、適度、利落；
坐姿：端正自然。不倚靠、不趴下、不上仰；
手勢(shì)：雙手自然放于鍵盤(pán)之上；
語(yǔ)言：語(yǔ)言親切周到、聲音甜美、話(huà)語(yǔ)清晰簡(jiǎn)練；
態(tài)度：誠(chéng)懇有禮，但不卑微；
c) 工作禮儀
面帶微笑，使用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)；
注意語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)，使問(wèn)候充滿(mǎn)生機(jī)；
聲音明快，態(tài)度誠(chéng)懇親切；
吐字清晰平緩，語(yǔ)氣溫和平穩(wěn)；
保持語(yǔ)言環(huán)境不被打擾，避免客戶(hù)聽(tīng)到外界聲音；
保持耐心，不催促客戶(hù)；
使用客服規(guī)范用語(yǔ)及統(tǒng)一話(huà)術(shù)；
不使用400電話(huà)撥打私人電話(huà)；
短時(shí)間離開(kāi)工作臺(tái)需及時(shí)示忙，長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)需及時(shí)簽出；
愛(ài)護(hù)公共財(cái)物及辦公物品。
d) 到崗管理制度
坐席人員需在規(guī)定上班時(shí)間前5分鐘做好工作準(zhǔn)備，須準(zhǔn)點(diǎn)簽入坐席系統(tǒng)；
3. 安全保密制度
嚴(yán)謹(jǐn)擅自卸載電腦中話(huà)務(wù)系統(tǒng)軟件；
電腦ip地址、dns服務(wù)器不可隨便更改；
出入中心隨手關(guān)門(mén)。
員工有責(zé)任對(duì)客戶(hù)資料保密，不得向外界透露客戶(hù)信息；
六. 考核情況
1. 客服坐席考核；
2. 客服主管考核。
詳見(jiàn)附表。
客戶(hù)服務(wù)呼叫中心建設(shè)方案
一、客戶(hù)服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀：
隨著公司的發(fā)展，客戶(hù)數(shù)量的增多，對(duì)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)日益提上日程。而呼叫中心又名客戶(hù)服務(wù)中心，將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門(mén)為客戶(hù)提供的服務(wù)，集中在一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外聯(lián)系的“窗口”，采用統(tǒng)一的服務(wù)界面，為客戶(hù)提供系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、人性化的服務(wù)，已成為許多企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中不可或缺的部分。
呼叫中心除了作為客戶(hù)服務(wù)中心，還可以承擔(dān)企業(yè)內(nèi)部“管理中心”和“利潤(rùn)中心”的職能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“服務(wù)無(wú)處不在，營(yíng)銷(xiāo)無(wú)孔不入”，提高企業(yè)在同行中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、建設(shè)方案
采取ip分布式呼叫中心系統(tǒng)作為上述需求的解決方案。以統(tǒng)一號(hào)碼接入系統(tǒng)，為客戶(hù)提供綜合性服務(wù)，同時(shí)具備強(qiáng)大的自動(dòng)外呼功能，作為營(yíng)銷(xiāo)手段。它能與internet、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)很好地集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和各種其它不同的業(yè)務(wù)功能。
just呼叫中心系統(tǒng)功能完備，具有高度集成的特性。系統(tǒng)將計(jì)算機(jī)電話(huà)集成（cti）、網(wǎng)絡(luò)電話(huà)（voip）、自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航（ivr）、自動(dòng)電話(huà)分配（acd）、客戶(hù)關(guān)系管理（crm）、報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析（cdr）、電話(huà)錄音（recording）、電話(huà)會(huì)議（meeting）、自動(dòng)批量外呼等十余種技術(shù)和軟件應(yīng)用融于一體，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)呼叫中心所具有的全部主要功能，同時(shí)系統(tǒng)還提供開(kāi)放式的開(kāi)發(fā)接口，使系統(tǒng)能夠方便快速地進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。并可方便的實(shí)現(xiàn)坐席遠(yuǎn)程登錄使用，及遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)功能。
系統(tǒng)平臺(tái)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖如下:
從上圖可以看到，用戶(hù)撥打企業(yè)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)后，由總部坐席接聽(tīng)，對(duì)于用戶(hù)的咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、投訴等服務(wù)請(qǐng)求，轉(zhuǎn)接給各個(gè)職能部門(mén)處理。如在下班或節(jié)假日時(shí)間，客戶(hù)可選擇語(yǔ)音留言，系統(tǒng)自動(dòng)保留錄音?；蛘邔⒐倦娫?huà)與值班人員手機(jī)連接，24小時(shí)服務(wù)客戶(hù)。
三、呼叫中心系統(tǒng)客服功能介紹
1、自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航功能
用戶(hù)撥打統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)后，由ivr語(yǔ)音提示進(jìn)入業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、投訴建議、人工服務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。如選擇人工服務(wù)，則轉(zhuǎn)入公司內(nèi)部各職能部門(mén)處理。
ivr語(yǔ)音內(nèi)容和流程可根據(jù)客戶(hù)實(shí)際需求定制，可靈活設(shè)計(jì)各種應(yīng)答流程及多層結(jié)構(gòu)，每一部分提示語(yǔ)音可自行單獨(dú)錄制，并可修改或刪除；可以規(guī)范整理各菜單及子菜單的流程，并可修改或刪除。
2、 客戶(hù)關(guān)系管理（crm）
2.1 建設(shè)、管理、維護(hù)、使用客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)
系統(tǒng)提供了新建、編輯、刪除客戶(hù)資料、服務(wù)記錄的功能，提供對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行查詢(xún)、篩選、排序功能，允許授權(quán)用戶(hù)（系統(tǒng)管-理-員）進(jìn)行客戶(hù)資料的批量導(dǎo)入、導(dǎo)出。并提供接口，可以與企業(yè)已有的管理軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)或crm系統(tǒng)等方便對(duì)接，將原有的客戶(hù)資料導(dǎo)入到呼叫中心平臺(tái)上使用。
2.2 提供來(lái)電彈出（screen pop），實(shí)時(shí)顯示來(lái)電客戶(hù)的詳細(xì)資料
坐席登陸系統(tǒng)控制臺(tái)后，所有呼入到該分機(jī)的來(lái)電，都會(huì)根據(jù)來(lái)電的號(hào)碼，在
客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行搜索查詢(xún)。一旦在資料庫(kù)中發(fā)現(xiàn)該來(lái)電號(hào)碼，就會(huì)在該坐席
的電腦屏幕上彈出該號(hào)碼所關(guān)聯(lián)客戶(hù)的全部詳細(xì)資料，如客戶(hù)姓名、地址、歷史呼叫內(nèi)容等。坐席可以在接聽(tīng)過(guò)程中，實(shí)時(shí)更新該客戶(hù)的有關(guān)資料。如果是老客戶(hù)，可直接分配到上次接聽(tīng)的座席上，該座席占線(xiàn)時(shí)，則按照分配原則分配到某個(gè)空閑的座席上。如果是新客戶(hù)，則顯示他的來(lái)電號(hào)碼、歸屬地，彈出“添加客戶(hù)資料”錄入框，方便坐席立即錄入客戶(hù)信息。
3、 方便靈活的呼入路由功能
系統(tǒng)可以根據(jù)主叫/被叫、作息時(shí)間、節(jié)假日、遇忙、無(wú)應(yīng)答、隊(duì)列溢出等多種條件設(shè)置不同的電話(huà)呼入流程。可根據(jù)企業(yè)的具體需求設(shè)置上下班、節(jié)假日不同的語(yǔ)音提示和來(lái)電處理流程。
4、 來(lái)電排隊(duì)管理
系統(tǒng)內(nèi)置了高效的智能隊(duì)列管理功能，在坐席全忙的情況下，系統(tǒng)可以將來(lái)電進(jìn)入等待隊(duì)列，客戶(hù)會(huì)聽(tīng)到系統(tǒng)的問(wèn)候語(yǔ)和等候音樂(lè)，同時(shí)播報(bào)來(lái)電人所處的隊(duì)列位置。如果來(lái)電人在隊(duì)列中等待太久，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)預(yù)先設(shè)置好的路由方式，將來(lái)電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的位置，如其他工作組、ivr、語(yǔ)音信箱等。
呼叫中心系統(tǒng)的隊(duì)列管理功能不僅滿(mǎn)足了一般意義上的隊(duì)列管理，同時(shí)也為分布式服務(wù)提供了很好的支持。通過(guò)隊(duì)列管理功能，可以很好地整合各個(gè)系統(tǒng)之間的人力資源配置。
5、 語(yǔ)音信箱功能
系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的語(yǔ)音信箱功能。不但可以使用分機(jī)電話(huà)終端方便的收聽(tīng)語(yǔ)音留言，還可以選擇將語(yǔ)音留言發(fā)送到指定的電子郵箱。還可以直接通過(guò)郵件收到語(yǔ)音留言的聲音文件，并可以在電腦上直接播放。
四 系統(tǒng)功能——坐席考核管理模塊介紹
1 工作組和acd功能
呼叫中心系統(tǒng)可以根據(jù)客戶(hù)需要靈活設(shè)置工作組，每個(gè)組都可以靈活地添加和刪除坐席成員。工作組可以有獨(dú)立的語(yǔ)音郵件、路由策略、作息時(shí)間、坐席技能管理等功能。
功能可以與技能組配合使用，實(shí)現(xiàn)更加豐富和人性化的話(huà)務(wù)分配功能。
2 錄音功能
呼叫中心系統(tǒng)本身具有錄音資源，無(wú)需外掛或者增加任何專(zhuān)用錄音通訊設(shè)備即可實(shí)現(xiàn)對(duì)所有來(lái)電、去電實(shí)時(shí)錄音。用戶(hù)可以靈活的對(duì)所有注冊(cè)到系統(tǒng)的分機(jī)，設(shè)置針對(duì)呼入電話(huà)和呼出電話(huà)總是錄音、從不錄音或有需要時(shí)錄音三種狀態(tài)，并可以根據(jù)多種條件，如通話(huà)時(shí)間、主被叫號(hào)碼、客戶(hù)名稱(chēng)等搜索出指定的錄音，進(jìn)行電話(huà)錄音文件的備份、下載、回放等。
此項(xiàng)功能可用作員工考核、事故責(zé)任追查、客戶(hù)爭(zhēng)議仲裁證據(jù)、內(nèi)部培訓(xùn)等，是對(duì)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量抽查的重要依據(jù)。
3 電話(huà)會(huì)議功能（多方電話(huà)）
用戶(hù)不但可以在內(nèi)部分機(jī)之間通過(guò)撥打語(yǔ)音會(huì)議室號(hào)碼進(jìn)入語(yǔ)音會(huì)議室，也可以直接對(duì)某個(gè)外線(xiàn)電話(huà)或手機(jī)發(fā)起呼叫，邀請(qǐng)其加入某個(gè)會(huì)議室，還可以使用外部的手機(jī)、固定電話(huà)，撥打呼叫中心的接入號(hào)碼，轉(zhuǎn)入語(yǔ)音會(huì)議室。無(wú)需額外投資專(zhuān)用的電話(huà)會(huì)議設(shè)備就可以擁有多個(gè)超級(jí)語(yǔ)音會(huì)議室，每個(gè)會(huì)議室可以容納30-50方電話(huà)同時(shí)參與，并提供會(huì)議主持、靜音、強(qiáng)踢等功能。
此功能可應(yīng)用于多個(gè)業(yè)務(wù)職能部門(mén)工作討論，多個(gè)部門(mén)召開(kāi)業(yè)務(wù)交流例會(huì)，以及為坐席人員專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)等。
4 坐席通話(huà)記錄和統(tǒng)計(jì)分析功能
話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表：提供詳細(xì)的cdr呼叫數(shù)據(jù)記錄，為呼叫中心的呼叫管理和統(tǒng)計(jì)提
供依據(jù)?？梢杂涗浢客娫?huà)的主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、通話(huà)時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、電話(huà)
狀態(tài)、通話(huà)錄音以及所走外線(xiàn)通道等幾十個(gè)參數(shù)，同時(shí)，還可以針對(duì)系統(tǒng)總體的
每月、每日、各分機(jī)的流量、各時(shí)段負(fù)載，提供報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖表。使您對(duì)整個(gè)呼
叫中心系統(tǒng)的使用情況一目了然。
業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表：可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需要，提供相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。如工單完成
情況統(tǒng)計(jì)，每日生成的工單總數(shù)，以及已完成、辦理中和未辦理工單的數(shù)量。業(yè)
務(wù)統(tǒng)計(jì)還包括訂購(gòu)統(tǒng)計(jì)，如產(chǎn)品訂購(gòu)總量、媒體來(lái)源、客戶(hù)歸屬地等統(tǒng)計(jì)查詢(xún)功
能，和使用此功能，可依此對(duì)客服人員進(jìn)行工作業(yè)績(jī)量化考核，并有針對(duì)性進(jìn)行
技能培訓(xùn)，大大節(jié)省了企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理成本。
坐席考勤報(bào)表：詳細(xì)記錄坐席登陸的時(shí)間以及休息時(shí)間統(tǒng)計(jì)。
5 黑白名單
對(duì)于故意搗亂、騷擾的電話(huà)可以列為“黑名單號(hào)碼”，凡這個(gè)號(hào)碼呼入總是顯示忙音。對(duì)于重要的vip客戶(hù)可以提供“綠色通道”，凡這個(gè)號(hào)碼呼入可直通設(shè)定的分機(jī)，而無(wú)須經(jīng)過(guò)ivr語(yǔ)音導(dǎo)航，以節(jié)省對(duì)方時(shí)間，從而為客戶(hù)提供高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
6 人工坐席功能
坐席是呼叫中心系統(tǒng)提供人工服務(wù)的直接個(gè)體，是呼叫中心系統(tǒng)性能的'重要體現(xiàn)。呼叫中心系統(tǒng)的坐席系統(tǒng)不僅操作界面圖形化，易于掌握和操作，而且具有強(qiáng)大的功能。普通坐席功能，包括：坐席登錄/注銷(xiāo)、示忙示閑、來(lái)電顯示、來(lái)電彈屏、隊(duì)列、設(shè)備狀態(tài)顯示、播放提示語(yǔ)、工號(hào)、電話(huà)轉(zhuǎn)接、電話(huà)代接、電話(huà)保持、通話(huà)質(zhì)檢、頁(yè)面點(diǎn)擊撥號(hào)、語(yǔ)音留言、客戶(hù)信息查詢(xún)、錄入、內(nèi)部短信、日程管理、分機(jī)隨行（可與手機(jī)、外線(xiàn)電話(huà)等綁定）、知識(shí)庫(kù)、動(dòng)態(tài)坐席登錄等。
管-理-員（或班長(zhǎng)席）除了具有普通坐席的功能外，還有強(qiáng)大的監(jiān)控功能，如：
坐席狀態(tài)監(jiān)視
坐席權(quán)限分配
監(jiān)聽(tīng)/強(qiáng)插/強(qiáng)踢/強(qiáng)轉(zhuǎn)/強(qiáng)拆
實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
由于在底層對(duì)voip的支持，服務(wù)器同樣也是一臺(tái)功能強(qiáng)大的voip網(wǎng)關(guān)服務(wù)器。因此，既可以使用普通電話(huà)機(jī)作為電話(huà)分機(jī)的終端，也可以使用ip話(huà)機(jī)或者軟電話(huà)登陸到系統(tǒng)，作為系統(tǒng)的分機(jī)。用戶(hù)不但可以在局域網(wǎng)內(nèi)使用ip話(huà)機(jī)或軟電話(huà)，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)了電話(huà)分機(jī)的遠(yuǎn)程部署。ip分布式的呼叫中心平臺(tái)，完全突破傳統(tǒng)地域的限制，極大的擴(kuò)展了電話(huà)交換系統(tǒng)的應(yīng)用范圍。
由此可以實(shí)現(xiàn)：
分機(jī)無(wú)限量—由于該系統(tǒng)采用網(wǎng)線(xiàn)部署所有分機(jī)，系統(tǒng)不再需要提供大量的分機(jī)接線(xiàn)卡，
不僅可以實(shí)現(xiàn)分機(jī)數(shù)量無(wú)限制，而且還比傳統(tǒng)方式的分機(jī)故障率更低，穩(wěn)定性更好。 分機(jī)之間“0”話(huà)費(fèi)—所有分機(jī)（包括本地和異地分機(jī)）之間通話(huà)費(fèi)為零。
變長(zhǎng)途為市話(huà)—在多個(gè)服務(wù)器并行的情況下，撥打異地電話(huà)（該地已放置系統(tǒng)服務(wù)器）
時(shí)，系統(tǒng)可以路由選擇當(dāng)?shù)胤?wù)器發(fā)起呼叫，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)途電話(huà)變市話(huà)?？偛孔透鬟h(yuǎn)程坐席之間實(shí)現(xiàn)短號(hào)互打，通話(huà)費(fèi)用為“0”，大大減少了通訊開(kāi)支。
8、知識(shí)庫(kù)管理（faq）
faq可以看作是呼叫中心的培訓(xùn)系統(tǒng)，收集各種產(chǎn)品的常見(jiàn)問(wèn)題，和服務(wù)中用戶(hù)經(jīng)常遇到的問(wèn)題，對(duì)主要問(wèn)題的應(yīng)答策略，給話(huà)務(wù)員在處理業(yè)務(wù)問(wèn)題提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的回答方式，進(jìn)而擴(kuò)展到最新消息的及時(shí)更新，使客服部門(mén)和其他部門(mén)保持同步。
9、其它個(gè)性化功能
內(nèi)部公告欄：管-理-員可以編輯和發(fā)布公告，坐席界面的公告欄里就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的公告內(nèi)
容。
內(nèi)部短消息：內(nèi)部分機(jī)坐席可相互發(fā)送、接收短信息。
日程提醒：每個(gè)坐席都可以制定預(yù)約工作計(jì)劃提醒，回電提醒等。如果坐席設(shè)置了一個(gè)
日程提醒，那么到設(shè)定的時(shí)間后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在相應(yīng)坐席頁(yè)面上彈出提醒內(nèi)容。
設(shè)計(jì)不同的權(quán)限。
五 關(guān)于我們
集時(shí)通訊簡(jiǎn)介
深圳市集時(shí)通訊有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)集時(shí)通訊，英文名：shenzhen just communications co.,ltd.）是一家提供優(yōu)質(zhì)通訊服務(wù)和頂尖通訊產(chǎn)品的新興通訊企業(yè)，專(zhuān)業(yè)從事第-四-代ip分布式呼叫中心的研發(fā)、生產(chǎn)和項(xiàng)目實(shí)施。
集時(shí)通訊從創(chuàng)立之初就致力于面向廣大企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)普及呼叫中心。為了向客戶(hù)提供高品質(zhì)、高價(jià)值，低價(jià)格的產(chǎn)品，公司一直專(zhuān)注于基于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和多媒體通訊技術(shù)的研究、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，在業(yè)界始終保持領(lǐng)先水平。為此，集時(shí)通訊匯聚了一大批有活力有責(zé)任感的業(yè)界專(zhuān)才，在通訊基礎(chǔ)研究及應(yīng)用研究方面均設(shè)立了專(zhuān)職研究團(tuán)隊(duì)，主要研發(fā)人員均有碩士以上學(xué)歷并具備一流通訊企業(yè)的研發(fā)背景。
依托精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位、高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)以及迅速升溫的市場(chǎng)需求，集時(shí)通訊以年復(fù)合增長(zhǎng)率300%的速度，在短短三年內(nèi)即跨越了企業(yè)的初創(chuàng)期，進(jìn)入了快速發(fā)展的軌道。
2015年12月，作為集時(shí)通訊在華東地區(qū)的綜合服務(wù)基地，集時(shí)通訊上海分公司在上海徐匯區(qū)注冊(cè)成立，標(biāo)志著集時(shí)通訊在全國(guó)范圍內(nèi)的區(qū)域化布局正式拉開(kāi)序幕。
2012年2月，集時(shí)通訊廈門(mén)分公司宣布正式成立。至此，集時(shí)通訊已在上海、廈門(mén)、河南、湖南、廣州等城市開(kāi)設(shè)分公司及辦事處，形成了橫跨東西，縱穿南北的戰(zhàn)略版圖，區(qū)域覆蓋力得到全面提升。
截止2011年12月，集時(shí)通訊已經(jīng)擁有超過(guò)700個(gè)客戶(hù)，全國(guó)共部署座席數(shù)超過(guò)10000個(gè)?？蛻?hù)涉及政府、電信、工程機(jī)械、電視購(gòu)物、電子商務(wù)、快遞物流、旅游票務(wù)等眾多行業(yè)，其中不乏深圳應(yīng)急指揮中心、廣西電信、深圳電信、柳工集團(tuán)、三一集團(tuán)、益生康健、信游網(wǎng)、申通快遞、安得物流、飛來(lái)發(fā)航空等知名機(jī)構(gòu)。just呼叫中心已成為呼叫中心市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
秉承“科技創(chuàng)新，服務(wù)至上”的宗旨，集時(shí)通訊將不斷進(jìn)取，探求未知，以先進(jìn)技術(shù)和真誠(chéng)服務(wù)，與廣大用戶(hù)一道成長(zhǎng)，共謀發(fā)展，創(chuàng)造美好前景！
一、以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)定政治立場(chǎng)，全力抓好新聞宣傳工作。一是將宣傳黨的十九大和十九屆四中全會(huì)精神作為首要任務(wù)。開(kāi)設(shè)專(zhuān)題專(zhuān)欄，加大新聞宣傳力度和密度，讓黨的創(chuàng)新理論飛入尋常百姓家。二是圍繞中心，服務(wù)大局，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好輿論氛圍。緊緊圍繞縣委、縣政府工作思路和戰(zhàn)略部署，跟緊跟進(jìn)重點(diǎn)工作和重大任務(wù)，及時(shí)開(kāi)辟專(zhuān)欄、版塊，策劃新聞選題，深入解讀政策、挖掘典型，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、民生改善提供有力的輿論支持。三是堅(jiān)持內(nèi)聚力量、外樹(shù)形象，不斷加大對(duì)上發(fā)稿力度。完善與中央電視臺(tái)、省市臺(tái)通聯(lián)機(jī)制，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)外宣工作大跨越、大發(fā)展，不斷提升臨朐的美譽(yù)度。
二、嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制，管好用好主流陣地。一是加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。堅(jiān)持馬克思主義新聞?dòng)^，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)***總書(shū)記關(guān)于新聞宣傳工作的重要論述，樹(shù)立以人民為中心的創(chuàng)作導(dǎo)向，挖掘正面典型，講好臨朐故事，傳播社會(huì)正能量。加大對(duì)社會(huì)公德、臨朐好人的宣傳力度，打造一批具有廣泛影響力的節(jié)目、欄目。二是把好輿論導(dǎo)向關(guān)口。全面落實(shí)“三審”制度，規(guī)范編輯初審、科室負(fù)責(zé)人二審、分管負(fù)責(zé)人終審流程，確保不發(fā)生問(wèn)題。三是強(qiáng)化播出監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)播出機(jī)房、播控系統(tǒng)、傳輸線(xiàn)路、發(fā)射鐵塔、發(fā)射傳輸設(shè)備、新媒體機(jī)房等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)設(shè)備的檢修和隱患排查，實(shí)現(xiàn)安全播出零事故。
三、建成縣級(jí)融媒體中心，全面提升傳播能力。一是完成融媒體中心平臺(tái)建設(shè)。在2019年年底初步建成縣級(jí)融媒體中心技術(shù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，加大投入力度，完成縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)媒體迭代發(fā)展。二是創(chuàng)新管理體制。創(chuàng)新選人用人機(jī)制和考核評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)建立市場(chǎng)化人事、薪酬分配制度，打通人才使用通道，把好的人才，特別是運(yùn)營(yíng)人才沉到市場(chǎng)中去，靠市場(chǎng)留住人才。三是堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先。充分發(fā)揮縣域主流媒體專(zhuān)業(yè)采編優(yōu)勢(shì)、信息資源優(yōu)勢(shì)，整合現(xiàn)有新媒體資源，推廣應(yīng)用“云上臨朐”手機(jī)客戶(hù)端，創(chuàng)新移動(dòng)新聞產(chǎn)品，打造縣域移動(dòng)平臺(tái)，使傳統(tǒng)媒體迅速轉(zhuǎn)型為新型主流媒體。四是創(chuàng)新宣傳方式。聚焦傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型發(fā)展，通過(guò)文字、圖片、音頻、視頻、h5、vr、微信直播等多種形式的融媒體手段，推出群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的品牌欄目，提升傳播力、影響力。
四、全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展根基。一是加大基層組織建設(shè)力度。進(jìn)一步完善黨建、黨風(fēng)廉政工作責(zé)任機(jī)制，全力推動(dòng)機(jī)關(guān)黨建、黨風(fēng)廉政規(guī)范化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)黨員管理規(guī)范化、黨的活動(dòng)經(jīng)?；?、政治生活制度化。二是加大黨員教育管理力度。重點(diǎn)抓好“三會(huì)一課”、主題黨日、民主生活會(huì)、黨員政治生日以及每月2次的黨員集中學(xué)習(xí)、每季度一次專(zhuān)題分組研討、每月1次中心理論組學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣黨員的政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。同時(shí)嚴(yán)格發(fā)展程序，做好發(fā)展黨員工作，確保發(fā)展黨員質(zhì)量。
三是加大黨員干部作風(fēng)建設(shè)力度，塑造黨員隊(duì)伍新形象。繼續(xù)深入開(kāi)展好黨建品牌創(chuàng)建、“精準(zhǔn)扶貧”、“百名記者下基層”、黨員進(jìn)社區(qū)、幫扶關(guān)愛(ài)等活動(dòng)。通過(guò)進(jìn)村入戶(hù)轉(zhuǎn)作風(fēng)，深入基層接地氣，訪(fǎng)民情、聽(tīng)民聲、問(wèn)民憂(yōu)、解民難，引導(dǎo)廣大黨員干部努力在為民服務(wù)、解決實(shí)際問(wèn)題中實(shí)現(xiàn)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，推進(jìn)工作大提升。
五、加大經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收力度，確保穩(wěn)定運(yùn)行。改革創(chuàng)收制度，細(xì)分細(xì)化創(chuàng)收市場(chǎng)，大力發(fā)展微視頻、藝術(shù)培訓(xùn)、影視廣告制作等新業(yè)態(tài)，全方位加大經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收力度，保證單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
堅(jiān)持以“以人為本”的管理理念為指導(dǎo)，以強(qiáng)化班組職工素質(zhì)為重點(diǎn)，以規(guī)范班組管理為手段，以推行量化考核和班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為突破口，以“三比”（比生產(chǎn)、比安全、比節(jié)約）活動(dòng)為形式，突出抓好安全管理、生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理。以白國(guó)周班組管理為榜樣，為強(qiáng)化班組管理，增強(qiáng)企業(yè)活力，確保我隊(duì)安全生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行，創(chuàng)建“五型”企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1、全隊(duì)管理向班組縱向延伸，決策、制度、安全、任務(wù)、材料消耗指標(biāo)壓力均衡傳遞。
2、班組具有明確的發(fā)展遠(yuǎn)景，并使班組遠(yuǎn)景和個(gè)人遠(yuǎn)景相一致，并具有實(shí)現(xiàn)全隊(duì)班組遠(yuǎn)景的強(qiáng)烈使命感。
3、班組長(zhǎng)具有系統(tǒng)思考的概念，全盤(pán)抓好的能力，重視班組精細(xì)化管理，并組織職工參與實(shí)施。
4、班組有持續(xù)學(xué)習(xí)的規(guī)劃目標(biāo)，有持續(xù)改進(jìn)提高創(chuàng)新的良好氣氛，有健全的學(xué)習(xí)制度，班組成員有個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展的計(jì)劃目標(biāo)，班組要?jiǎng)?chuàng)造條件支持各種學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)，創(chuàng)造班組織成員持續(xù)學(xué)習(xí)、充分發(fā)展的機(jī)會(huì)。
5、班組內(nèi)部具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，能夠坦誠(chéng)溝通，相互信任、協(xié)調(diào)一致，團(tuán)結(jié)一心，分享、推廣、應(yīng)用學(xué)習(xí)成果，能夠進(jìn)行有效的管理，形成人人講節(jié)約、不浪費(fèi)，材料費(fèi)消耗不超指標(biāo)，力爭(zhēng)做到每月每人節(jié)約100元，班組節(jié)約1000元。
6、通過(guò)班組建設(shè)活動(dòng)，改變班組管理薄弱、安全生產(chǎn)基層不牢，違章違紀(jì)屢禁不止，工作作風(fēng)自由散漫，基礎(chǔ)管理滯后的被動(dòng)局面。使班組成為團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)、集體親和力強(qiáng)、綜合素質(zhì)力強(qiáng)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)力強(qiáng)、班組員工執(zhí)行力強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
1、組實(shí)行周考月評(píng)月兌現(xiàn)管理辦法，評(píng)比共分為五個(gè)等級(jí)，不合格、合格、先進(jìn)、優(yōu)秀、紅旗等五個(gè)等級(jí)，不滿(mǎn)70分為不合格班組；71—80分為合格班組；81—90分為先進(jìn)班組；90分以上為優(yōu)秀班組，紅旗班組在優(yōu)秀班組中選出。
2、每周五下午定期考核四個(gè)班組：生產(chǎn)甲班、生產(chǎn)乙班、生產(chǎn)丙班、輔助班。
3、每月由班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組在四個(gè)班組中選出一個(gè)班組，頒發(fā)流動(dòng)紅旗，授予標(biāo)桿紅旗班組，并獎(jiǎng)勵(lì)紅旗班組。
4、罰不合格班組當(dāng)月總工分總數(shù)的5%，獎(jiǎng)勵(lì)給紅旗班組。
根據(jù)國(guó)家公共衛(wèi)生項(xiàng)目要求和衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排，我院對(duì)xx鎮(zhèn)的65歲以上老年人進(jìn)行健康體檢。
xx鎮(zhèn)居民中65周歲以上老年人。包括流動(dòng)人口中在當(dāng)?shù)鼐幼“肽暌陨系?5周歲以上老年人。一般情況下要到衛(wèi)生院體檢，行動(dòng)不便人員擇期上門(mén)體檢。
xx衛(wèi)生院。
按著《健康體檢表》中的相關(guān)要求，進(jìn)行內(nèi)科、外科、婦科、眼科、口腔科、耳鼻喉科等物理檢查;心電圖、胸透、b超(肝、膽)影像學(xué)檢查;血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功、腎功能、血糖、血脂等實(shí)驗(yàn)室檢查。
xx年10月15日至xx年11月15日。具體各村體檢時(shí)間以通知為準(zhǔn)。
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