物業(yè)保安員管理制度（通用16篇）

規(guī)章制度是組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)，它能夠規(guī)范和約束成員的行為，保證組織的穩(wěn)定和發(fā)展。規(guī)章制度的制定應(yīng)當(dāng)遵循法律法規(guī)和道德準(zhǔn)則，確保組織合規(guī)經(jīng)營。

物業(yè)保安員管理制度

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建立健全物業(yè)保安服務(wù)規(guī)章制度，預(yù)防、維護(hù)樣板范示區(qū)的人身及財(cái)產(chǎn)安全及公共設(shè)備設(shè)施的安全，保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。

第二條適用范圍：

適用于本公司所管轄的區(qū)域。

第二章崗位職責(zé)。

第三條保安隊(duì)長崗位職責(zé)。

(一)熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動(dòng)態(tài)，對隊(duì)內(nèi)的工作進(jìn)行合理安排，對何處設(shè)崗，加崗提出建議，對隊(duì)里每一個(gè)保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。

(二)上崗前集合本班隊(duì)伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標(biāo)志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。

(三)負(fù)責(zé)對各崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

(四)工作時(shí)負(fù)責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負(fù)責(zé)檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊(duì)員處理不了的問題，由隊(duì)長妥當(dāng)處理。

(五)對違反《保安員條例》工作不負(fù)責(zé)任且無組織、無紀(jì)律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評教育，同時(shí)上報(bào)總經(jīng)辦并做好記錄。

(六)熟悉本隊(duì)情況，了解隊(duì)員的思想，搞好隊(duì)員上崗前的'業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

(七)對部門領(lǐng)導(dǎo)的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護(hù)正常的`生活秩序，培養(yǎng)良好的作風(fēng)，不定時(shí)召開工作會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，布置下一步工作。

(八)寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時(shí)報(bào)告，負(fù)責(zé)檢查落實(shí)工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。

(九)隊(duì)長對本隊(duì)內(nèi)工作負(fù)責(zé)。

第四條保安員崗位職責(zé)。

(一)保護(hù)服務(wù)單位的財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)服務(wù)場所的正常秩序。

(二)保護(hù)服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場。維護(hù)現(xiàn)場秩序。

(四)把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機(jī)關(guān)或保安組織。

(五)做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。

(六)嚴(yán)格遵守轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，公司未公開的事，要嚴(yán)格保密，不得在其他人員及客戶面前談?wù)搩?nèi)部情況。

(七)與客戶交往只限于服務(wù)性禮節(jié)，不能過于親近，未經(jīng)組織許可不得同任何客戶有其他來往。

(八)不準(zhǔn)以工作之變的任何方式，向客戶索要錢物、小費(fèi)或提供違法之便。

(九)不準(zhǔn)私自接受客人贈送的物品，如謝絕不了應(yīng)及時(shí)報(bào)告，一切贈品一律上繳。

(十)不準(zhǔn)參與客戶(業(yè)主)或其他任何違法亂紀(jì)得行為。

(十一)保安員拾到任何物品、錢財(cái)都應(yīng)上交公司。

(十二)保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標(biāo)志，不準(zhǔn)留長發(fā)、胡須、指甲。

(十三)有事必須先請假，不準(zhǔn)用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

(十四)保安員的工作期間，非自身受到侵害時(shí)不得使用警具，更不能超限度使用。

(十五)尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、禮貌的對待每位業(yè)主，樹立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準(zhǔn)先動(dòng)手打人。

(十六)上班時(shí)不準(zhǔn)帶與工作無關(guān)的物品上崗，各崗位配發(fā)用品須妥善保管，損壞按價(jià)賠償。

(十七)對任何記錄及投訴必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是上報(bào)。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀假造，更不能利用職務(wù)之便報(bào)復(fù)他人。

(十八)上班期間，喝水和上洗手間不得超過十五分鐘，換班吃飯不得超過六十分鐘，每班次十二小時(shí)。

(十九)熟悉業(yè)務(wù)，記牢有關(guān)電話號碼、聯(lián)絡(luò)信號，處理事故程序，發(fā)生火警、盜警或其他突發(fā)事件，要及時(shí)上報(bào)，聽從指揮，各崗位要密切配合，參加搶救或緝拿等工作。

(二十)要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)知識，增加法制觀念，要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，積極的制止違法犯罪行為。

(二十一)協(xié)助調(diào)解住戶之間的糾紛。

(二十二)講文明禮貌，教育住戶遵守住宅區(qū)的各種規(guī)定，共同搞好住宅區(qū)治安管理，班前不準(zhǔn)喝酒，嚴(yán)格執(zhí)行保安員職責(zé)。

第五條巡邏崗位職責(zé)。

(一)當(dāng)值班巡邏員要認(rèn)真對所轄區(qū)域、樓層進(jìn)行仔細(xì)巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，要禮貌查詢或做好監(jiān)控，但不能無故進(jìn)入業(yè)主(用戶)房內(nèi)。

(二)檢查治安、防火、防盜等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。

(三)檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好，機(jī)房門、電井門等是否有損壞和關(guān)閉，如無關(guān)閉，應(yīng)將其關(guān)閉。

(四)檢查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通，公用通道燈光是否有熄滅現(xiàn)象。

(五)檢查電器開關(guān)、水籠頭、門窗是否關(guān)好，若無，請隨手關(guān)好。

(六)制止業(yè)主(用戶)在走廊燃燒香紙，隨時(shí)查看裝修隊(duì)、施工隊(duì)是否違章裝修或違章施工。

(七)負(fù)責(zé)巡邏區(qū)域的車輛安全，綠化帶是否踐踏，以及公共設(shè)施是否被人損壞等。

(八)巡查人員每天都對巡查內(nèi)容進(jìn)行登記，屬于損壞或不能處理的問題，及時(shí)報(bào)告隊(duì)長，隊(duì)長在每天或工作例會時(shí)交與管理處處理。

第六條門衛(wèi)制度。

(一)保安人員在必要時(shí)，查詢進(jìn)入小區(qū)的陌生人，并向業(yè)主解釋，以加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)治安管理，若有失敬及不便，敬請諒解。

(二)本小區(qū)按規(guī)定嚴(yán)格禁止閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁小攤小販進(jìn)入小區(qū)叫買叫賣。嚴(yán)禁廢品收購人員及可疑人員進(jìn)入小區(qū)，實(shí)行24小時(shí)保安巡邏和電子監(jiān)控，外來人員進(jìn)入小區(qū)實(shí)行登記制度，親友來訪須經(jīng)住戶同意方可進(jìn)入小區(qū)。

(三)為保護(hù)小區(qū)住戶家庭財(cái)產(chǎn)安全，住戶從小區(qū)搬出物品時(shí)，須請業(yè)主到物業(yè)辦公室辦理放行手續(xù)并領(lǐng)取物品出入證，非小區(qū)住戶人員攜帶貴重物品進(jìn)出需要出示票據(jù)和登記，對未辦理物品放出手續(xù)或未登記者，值勤人員有權(quán)利拒絕放行。

(四)嚴(yán)格落實(shí)對外來人員、車輛進(jìn)行查詢，非住戶機(jī)動(dòng)車輛(除消防、救護(hù)、執(zhí)行公務(wù)警車、清潔和特許的車輛外)其它車輛未經(jīng)許可一律不準(zhǔn)駛?cè)胱≌^(qū)。

(五)裝修人員和臨時(shí)人員必須辦理出入證，由住戶作保證，拉運(yùn)裝修材料的車輛白天必須由業(yè)主引領(lǐng)進(jìn)入，夜間不的進(jìn)入，大件物品必須有出門證可放行。

物業(yè)保安員管理制度

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一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，石家莊保安公司負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。

二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨;和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

三、堅(jiān)持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。

四、堅(jiān)持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合，進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)物管站。

五、嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來訪人員必須登記，準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。

六、對進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放;石家莊保安公司未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入小區(qū)。

七、做好各項(xiàng)登記及交接班記錄。

八、公司、物管站或地方相關(guān)部門臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

在公司主管的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)內(nèi)住戶的人、財(cái)、物的絕對安全，為小區(qū)內(nèi)的業(yè)主創(chuàng)造的一個(gè)良好的治安秩序和安全的環(huán)境。

1、組織、布置、協(xié)調(diào)好保安部門的日常工作。

2、熟知小區(qū)樓層的安全設(shè)施、設(shè)備。配合、協(xié)助公司物秘部負(fù)責(zé)搞好接待、解決和處理好住戶所提出的問題或投訴。

3、制定、執(zhí)行和落實(shí)好公司關(guān)于安全方面規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)督促和檢查規(guī)章制度的落實(shí)情況，為公司主管的表彰和處罰提供切實(shí)可靠的依據(jù)。

4、如發(fā)生自然災(zāi)害和意外事故，必須到現(xiàn)場指揮，當(dāng)好上級主管處理好事故的參謀。如公司主管不在時(shí)，先調(diào)動(dòng)人員處理事故，防止事態(tài)的擴(kuò)大和發(fā)展，事后上報(bào)公司主管。

5、切實(shí)貫徹落實(shí)"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的方針，石家莊保安公司負(fù)責(zé)對小區(qū)住戶進(jìn)行法律知識、安全常識的培訓(xùn)。

6、部署、督促、檢查下屬的工作，檢查和總結(jié)保安的全面工作，為公司主管月底和年終的總結(jié)、表彰、處罰提供真實(shí)可靠的依據(jù)。

7、有知才、育才、用才的能力和管理方法。

物業(yè)保安員管理制度

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(一)管理人員必須保持服裝整潔，儀表端莊、精神飽滿。

(二)對待住戶、訪客、同事和各階層人士，均應(yīng)以禮相待，保持彼此間良好關(guān)系。

(三)必須嚴(yán)格遵守公司輪值時(shí)間，按時(shí)上下、班(交接班)，不得無故遲到、早退。

(四)管理人員不得在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)為個(gè)別住戶做職責(zé)范圍以外及對私人服務(wù)的工作。

(五)管理人員不得參與樓宇買賣或租賃事物，若業(yè)主、住戶提出要求，應(yīng)請其直接向公司咨詢。

(六)大廈負(fù)責(zé)人應(yīng)該執(zhí)行公司之各項(xiàng)指標(biāo)，并定期召開該大廈各級員工的會議，向公司做定期工作匯報(bào)。大廈員工應(yīng)服從大廈負(fù)責(zé)人之工作調(diào)配及崗位編排。

(七)不準(zhǔn)損壞公司信譽(yù)和對公司有欺詐及不誠實(shí)行為。

(八)不得假借公司名義或利用職權(quán)對外做有損公司聲譽(yù)或利益之行為。

(九)不得向業(yè)主、住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。

(十)所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽損壞公司財(cái)務(wù)，對各公物如有損壞，須負(fù)責(zé)賠償。

(十一)雨雪天氣，各員工必須依時(shí)當(dāng)值，監(jiān)守崗位，并按照公司所頒布之指示進(jìn)行防風(fēng)防雨工作。

(十二)必須尊守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事。

二、管理公司。

(一)按照規(guī)定時(shí)間當(dāng)值，不可擅離職守。

(二)在當(dāng)值時(shí)不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報(bào)、看書、聽收音機(jī)或與同事閑談、開玩笑。

(三)每日上班時(shí)間，必須穿著公司規(guī)定的制服及佩帶員職員工作證，完成自己的崗位職責(zé)。巡視各層樓宇及走火通道，巡視時(shí)需特別留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要維修的地方，并進(jìn)行登記，如遇有不尋常事件應(yīng)立即處理、記錄并及時(shí)向上級報(bào)告。

(四)臺風(fēng)或暴雨期間，管理人員必須按公司所頒布的員工共值程序上班，做好一切防風(fēng)防雨工作，以保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。

(五)服從上級指導(dǎo)，完成所指定工作。

(六)留意各種公用設(shè)備有否被破壞或涂污，并通知有關(guān)人員修理和清除，必要時(shí)須協(xié)助維修工作。

(七)執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)時(shí)，必須要有禮貌，謹(jǐn)記“服務(wù)至上，禮貌第一”。

(八)如有住戶發(fā)生意外，例如：受傷、暈倒等，應(yīng)立即協(xié)助其家人招呼救護(hù)車或代辦報(bào)警。

(九)熱情接待來訪人員，詳細(xì)記錄住戶投訴，并迅速處理。不屬于自己職責(zé)范圍的，則立即通知有關(guān)人員處理解決。處理情況立即向上級報(bào)告。

(十)管理處須設(shè)置急救藥品，如繃帶、藥棉及搶救藥品等。

(十一)大廈公共地方之鑰匙，如：電機(jī)房、機(jī)房、泵房等，必須小心存放，以備緊急時(shí)使用。若有需要外接鑰匙時(shí)，必須登記借用人姓名及身份證，用后及時(shí)歸還。

三、保安工作。

(一)必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能。例如：對講機(jī)、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設(shè)施，以免減弱防盜效果，特別強(qiáng)調(diào)大門必須緊閉，住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖，訪客則可用對講機(jī)。嚴(yán)禁大門敞開，防止壞人有機(jī)可乘。

(二)應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶、識記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話。此等資料必須保密，不得泄露。

(三)與住戶保持密切聯(lián)絡(luò)，以便就保安問題，經(jīng)常交換意見和互通消息。

(四)各更管人員交接時(shí)應(yīng)傳達(dá)防盜信息，做好交接班記錄，以備核查，務(wù)令保安人員高度警惕。

(五)嚴(yán)禁借推銷之人士進(jìn)入大廈。尤其是自稱公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)人員，更應(yīng)查驗(yàn)身份證、文件，如有疑問，應(yīng)致電有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢。

(六)應(yīng)有禮貌詢問進(jìn)入大廈的來訪客人，登記身份證或工作牌照。如有懷疑，應(yīng)用對講機(jī)與有關(guān)住戶聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時(shí)，更需提高警覺。

(七)當(dāng)值管理人員至少每兩小時(shí)巡樓一次(但不固定時(shí)間)，以免壞人乘隙而入。巡樓時(shí)必須有警覺性，特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等，以確保無可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機(jī)作案。留意公眾地方之間邊暗角，后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先暗藏盜竊工具等。

(八)如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物，須立即報(bào)警并封閉大門及通道，以待警方人員到場處理。切勿采取魯莽行動(dòng)而不知會警方。

(九)切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán)，并無搜查權(quán)。因此拘捕疑犯后，應(yīng)盡快交公安部門處理。

(十)詳細(xì)記錄各有關(guān)政府部門電話，以便需要時(shí)尋求協(xié)助。

(十一)若發(fā)生罪案，應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案。

1、立刻報(bào)案，并留在現(xiàn)場制公安人員到達(dá)，遇有傷員(被害人、案犯)應(yīng)立即搶救和監(jiān)護(hù)。

2、切勿移動(dòng)、也不許他人移動(dòng)、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品，協(xié)助公安部門保留證據(jù)，方便調(diào)查工作。

3、切勿開動(dòng)風(fēng)扇、冷氣機(jī)或其他電器用具，以免證據(jù)破壞。

4、禁止任何人在現(xiàn)場走動(dòng)，以方便公安部門到現(xiàn)場調(diào)查。

5、向公安人員提供有關(guān)罪案詳情，如案發(fā)經(jīng)過，與本案有關(guān)人物之相貌、衣著、有關(guān)之車牌號及壞人逃走方向。

物業(yè)保安員管理制度

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為保障小區(qū)安全，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、業(yè)主利益。維護(hù)內(nèi)部秩序。保安部建立值班執(zhí)勤、交接班制度。實(shí)行八小時(shí)工作、全天(三班輪換)值班制。

(一)值班執(zhí)勤制度。

1、嚴(yán)禁脫崗、睡崗、誤崗、喝酒上崗、在崗打、接手機(jī)。

2、嚴(yán)禁在崗會友、看書、看報(bào)、抽煙、聽音樂、談?wù)撍绞?、聊天等與做執(zhí)勤無關(guān)的事。

3、嚴(yán)禁搞人情、開方便門、不按規(guī)定辦事。

4、按規(guī)定佩帶裝具，精神要飽滿。指揮動(dòng)作要干脆、準(zhǔn)確。

5、文明執(zhí)勤、禮貌待客、態(tài)度溫和、言語親切。不說臟話、俚語。不得打、罵人。使用普通話。

6、巡邏人員要按規(guī)定路線行進(jìn)，并填寫卡片。兩人以上巡邏時(shí)要保持隊(duì)形整齊。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)要采取有效措施處置或控制并及時(shí)報(bào)告，事后要做好記錄。

(二)門崗值班制度。

1、門崗負(fù)責(zé)接待來訪人員，并進(jìn)行登記。

2、保持進(jìn)出口的交通通暢，驗(yàn)證進(jìn)出車輛并登記備案。

3、對臨時(shí)停放的車輛發(fā)放、回收臨時(shí)停放計(jì)費(fèi)卡，并作好記錄備案。

4、阻止小商、小販進(jìn)入或在門口擺攤叫賣。

5、保持崗?fù)さ恼麧?、?yán)肅清掃并維持崗?fù)に闹艿沫h(huán)境衛(wèi)生。

6、接收上級的命令、指示。并作好記錄，傳達(dá)。

(三)監(jiān)控室值班制度。

監(jiān)控中心值班室是火警預(yù)報(bào)、信息通訊的中心，監(jiān)控值班人員必須樹立高度的責(zé)任感，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好值班監(jiān)控工作。

1、監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班，當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺，不得擅離崗位。

2、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對異常可疑情況作好記錄并錄像。

3、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。對電話報(bào)案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報(bào)處理。

4、監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。

5、監(jiān)控員應(yīng)愛護(hù)使用的'設(shè)備，以延長機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。

6、在當(dāng)班時(shí)主動(dòng)做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。

7、監(jiān)控員上下班時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。

8、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。

9、嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動(dòng)工控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。禁止使用消防報(bào)警電話閑談。

禁止在監(jiān)控室接待客人或容留無關(guān)人員，未經(jīng)批準(zhǔn)，監(jiān)控室禁止參觀。

10、認(rèn)真填寫值班記錄，做到準(zhǔn)確、詳細(xì)、清晰。值班記錄不的帶出，借用，轉(zhuǎn)抄。

對上級來電，來文及緊急報(bào)告等事宜，必須立即登記后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)處理，不得貽誤、拖延。11、發(fā)生案件和突發(fā)事件時(shí)按重大案件處理方案和火災(zāi)發(fā)生處理方案處理。

(四)車場值班制度。

1、車場值班員要禮貌待人、熱情周到;。

3.核對車輛號牌與停車卡是否相符。

4.指揮車輛停放在停車線內(nèi)，留意交通指示標(biāo)志是否有破損、掉落、指示不準(zhǔn)確等現(xiàn)象。

5.停車場內(nèi)嚴(yán)禁煙火，不得進(jìn)行明火作業(yè)。如發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象當(dāng)值保安員因立即制止并查明原因進(jìn)行登記。

6.非機(jī)動(dòng)車輛不準(zhǔn)進(jìn)入停車場，摩托車要停放在摩托車位上。行車道上不準(zhǔn)停放車輛。

7.熟記車場消防器材的擺放，使用，并對消防設(shè)施進(jìn)行檢查登記，如有損壞、不合格者記錄備案同時(shí)通知主管人員。發(fā)生火情時(shí)，當(dāng)值保安員要立即進(jìn)行撲救，并通知上級部門。

8.車場內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆等危險(xiǎn)物品和其他違禁物質(zhì)。

9.認(rèn)真填寫值班記錄，如實(shí)記錄當(dāng)班的一切情況。

10.禁止在停車場(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。

物業(yè)保安員管理制度范文

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一、員工應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率。

二、員工應(yīng)自覺遵守管理處作息時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。

三、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。

四、各辦公室、會議室嚴(yán)禁吸煙。

五、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物。

六、愛護(hù)公共財(cái)物，節(jié)約用水用電。

七、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。

八、辦公時(shí)間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。

九、嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

十、以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定，予以經(jīng)濟(jì)處罰。

物業(yè)保安員管理制度

本規(guī)程規(guī)定了保安警用器械管理的職責(zé)和方法,保證器械功能完好、正常使用。

適用于保安警用所有器械。

1、當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。

2、保安大隊(duì)負(fù)責(zé)保安器械的采購、發(fā)放、送檢。

3、管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)保安器械的管理。

1、對講機(jī)管理

(1)對講機(jī)是保安員執(zhí)行任務(wù)的工具,屬于公司的公共財(cái)產(chǎn),每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機(jī)的正常使用。

(2)對講機(jī)只供員工值勤時(shí)使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情

況須由管理處領(lǐng)導(dǎo)同意方可。

(3)對講機(jī)由值班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

(4)對講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用,嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理,若損壞照價(jià)賠償。

(5)員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作,以免出現(xiàn)問題時(shí)互相推卸責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。

(6)對講機(jī)充電器由相應(yīng)的班長領(lǐng)用,妥善保管、正確使用。

2、警棍的管理

(1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。

(2)所配警棍只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使

用,非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。

(3)嚴(yán)禁將警棍提供他人,無特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn),嚴(yán)禁帶出。

(4)嚴(yán)禁用警棍嘻戲打鬧,嚴(yán)禁將警棍交與他人玩耍。

(5)執(zhí)勤保安必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管。

(6)使用人員要愛護(hù)使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當(dāng)分不清具體責(zé)任人時(shí),由該崗位人員共同賠償。

(7)交接班時(shí),交接班人員要進(jìn)行器械和其他物品交接驗(yàn)收工作,確保其處于完好狀態(tài)。

1、保安一日工作情況記錄

2、領(lǐng)用物資記錄

編制審核

批準(zhǔn)生效日期

物業(yè)保安員管理制度范文

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1、加強(qiáng)提高各方面素質(zhì)。

2、熟悉小區(qū)治安崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求，掌握小區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。

3、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做到令行禁止、遇事匯報(bào)。

4、遵守國家的法令、法規(guī)，做到依法辦事。

5、熟悉本崗位的職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)。

6、堅(jiān)守崗位保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。

7、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的問題向值班室或管理科報(bào)告。

8、廉潔奉公，堅(jiān)守原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為做斗爭。

9、不得在住宅小區(qū)內(nèi)介紹或從事任何商業(yè)活動(dòng)，不得接受業(yè)主贈與的財(cái)物。

10、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告。

11、驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等違章人員。

12、要按點(diǎn)、按時(shí)、按線路認(rèn)真仔細(xì)的巡邏，加強(qiáng)治安管理工作，訪客進(jìn)入小區(qū)應(yīng)出示證件，保安人員要做好來訪記錄。小區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)警戒，保安員要著裝整齊統(tǒng)一，舉止大方，文明禮貌，并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

二、保安崗位交接班管理規(guī)定：

1、按時(shí)交接班，接班保安員應(yīng)提前到達(dá)崗位，如接班人員未到，當(dāng)班人員不得離開工作崗位。

2、接班時(shí)要詳細(xì)了解上一班的值勤情況和當(dāng)班應(yīng)注意的事項(xiàng)。

3、向下一班移交值班記錄本，交接人員應(yīng)在值班記錄本上簽字。

4、接班人員應(yīng)將上一班交下的值班裝備查點(diǎn)清楚，并在值班記錄本上注明交接情況。

三、巡邏員崗位管理規(guī)定：

1、治安巡邏員必須加強(qiáng)責(zé)任心，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，按責(zé)任區(qū)域分工，認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行職責(zé)。

2、治安巡邏員因責(zé)任心不強(qiáng)，玩忽職守，撤離工作崗位或不按規(guī)定巡邏而造成的被盜案件、破壞事故、火災(zāi)事故等各種隱患，按損失價(jià)值包賠一定的經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重者，解除勞動(dòng)合同。

3、治安巡邏員發(fā)現(xiàn)盜竊、破壞及各種事故隱患不抓獲，不上報(bào)，不排除而貽誤時(shí)機(jī)造成損失的，除包賠經(jīng)濟(jì)損失外，還要解除勞動(dòng)合同。

4、治安巡邏員如有內(nèi)外勾結(jié)監(jiān)守自盜者按其盜竊價(jià)值的雙倍罰款，解除勞動(dòng)合同，交公安bu門處理。

5、治安巡邏員在巡邏執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)犯罪分子并將其抓獲或排除大的事故隱患及時(shí)上報(bào)者，給公司或廣大業(yè)主避免造成較大損失的，公司給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

物業(yè)保安員管理制度

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20__年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)公司全體職工和各管理處員工的努力下，物業(yè)公司進(jìn)入了尋求發(fā)展，重要而關(guān)鍵的一年。在競爭激烈的市場中，物業(yè)公司以“緊抓目標(biāo)，緊盯利潤，想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)業(yè)主，適時(shí)參與市場競爭”的經(jīng)營理念，開創(chuàng)了一條適合曲陸物業(yè)公司發(fā)展的新路子。公司在競爭激烈的市場中不斷摸索和探究，不斷向前發(fā)展。

在過去的一年里，有值得我們驕傲的成績，但是也存在不少問題，現(xiàn)就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作匯報(bào)如下：

一、20__年物業(yè)公司經(jīng)營情況。

（一）經(jīng)營成績：

1、公司目標(biāo)經(jīng)營情況：

預(yù)計(jì)彌補(bǔ)虧損完成基本指標(biāo)為5萬元，力爭完成10萬元，1—10月公司已實(shí)現(xiàn)彌補(bǔ)虧損5萬元。

2、業(yè)務(wù)拓展情況。

在行政工作報(bào)告中，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了要各分子公司打開思路，進(jìn)入市場，積極拓展業(yè)務(wù)的要求。為此，物業(yè)公司緊緊圍繞公司指導(dǎo)思想，積極關(guān)注曲靖物業(yè)市場，最終開拓了三個(gè)項(xiàng)目。分別是：曲靖軍分區(qū)干休所，附二小文錦樓和珠江花園。

公司自20__年成立以來，從起步階段接手的曲陸苑小區(qū)、瀟湘小區(qū)、陸良住宅區(qū)等內(nèi)部小區(qū)，到參與市場競爭，通過招投標(biāo)等市場渠道實(shí)現(xiàn)承接多個(gè)新住宅小區(qū)；從管理面積為以前的8萬平方米擴(kuò)大到今年的16萬平方米，從只擁有員工20多人到現(xiàn)在的90多人；從去年仍處于虧損20余萬元的狀態(tài)，到今年彌補(bǔ)虧損，實(shí)現(xiàn)贏利；從在物業(yè)管理方面沒有任何經(jīng)驗(yàn)，到逐步在曲靖市場樹立了良好形象；就這樣在過去了這一年里，物業(yè)公司迅速的成長壯大，通過所管轄小區(qū)取得的信任和評價(jià)，公司逐漸在曲靖物業(yè)行業(yè)得到認(rèn)可，經(jīng)營效益有了明顯的增長，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，為今后公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，我們公司今年還在人員方面做了大量的補(bǔ)充和培訓(xùn)工作。對新招人員我們組織培訓(xùn)，對一部分有經(jīng)驗(yàn)的人員，鼓勵(lì)他們互相學(xué)習(xí)，明確各個(gè)人員崗位職責(zé)。

4、完成對新接小區(qū)的前期更迭查驗(yàn)工作，并對存在問題協(xié)調(diào)甲方處理。到目前為止，各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作穩(wěn)步開展。

5、完成其它相關(guān)工作，包括：

1）收費(fèi)站綠化。受公司委托，我們對曲陸高速公路沿線收費(fèi)站進(jìn)行綠化管養(yǎng)，對部分站點(diǎn)的綠化進(jìn)行了改造。

2）曲陸高速公路沿線栽補(bǔ)苦刺花。至今已栽補(bǔ)里程達(dá)30余km，完成公司要求目標(biāo)。

出現(xiàn)的問題提出整改維修方案，今年共計(jì)提出20余條建議，同時(shí)，定期對各個(gè)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修維護(hù)保養(yǎng)，保障正常運(yùn)行，甲方因此給以曲陸物業(yè)管理公司較高的評價(jià)。

6、精神文明建設(shè)方面。

1）開展安全節(jié)能降耗工作。完成公司既定目標(biāo)，簽訂安全節(jié)能降耗責(zé)任書，制定節(jié)能降耗方案，并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全節(jié)能降耗措施。

2）開展社會綜合治理行動(dòng)，其中包括秩序維護(hù)大隊(duì)?wèi)?yīng)對突發(fā)事件處臵的相關(guān)培訓(xùn)，與南寧警署治安聯(lián)動(dòng)。

3）積極配合各個(gè)社區(qū)開展第六次人口普，我公司人員較快較好的完成普查工作。

4）在公司內(nèi)部開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，并積極申報(bào)麒麟?yún)^(qū)區(qū)級文明單位。

（二）公司經(jīng)營存在的問題：

1、20__年，公司發(fā)展過快，導(dǎo)致管理工作跟不上。近年來，公司業(yè)務(wù)發(fā)展較快，致使公司內(nèi)部規(guī)章制度和管理機(jī)制無法和公司業(yè)務(wù)相匹配，崗位職責(zé)不清楚，導(dǎo)致互相推諉責(zé)任等一些不良行為難以治理。

2、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費(fèi)上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運(yùn)行的全貌、管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開支范圍，日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡單判定，認(rèn)為物值不符，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴。

3、物業(yè)管理費(fèi)收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費(fèi)。他們不交費(fèi)，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。

4、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng)，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié)。管理方面，精細(xì)化管理不到位。

5、收費(fèi)低，服務(wù)要求高，沒有真正體現(xiàn)值價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)。曲靖物業(yè)市場一般對住宅小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定的很低，物業(yè)管理服務(wù)的付出與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在差異，公司利益得不到保證。

6、員工工資普遍偏低，導(dǎo)致公司人員流動(dòng)性大，難以留住優(yōu)秀員工。當(dāng)前，在《勞動(dòng)合同法》實(shí)施和cpi高漲的背景下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成本大增，員工面臨著嚴(yán)峻的生存壓力。

7、對物業(yè)招投標(biāo)方面的知識不足。因?yàn)楣緞倓偺幱谄鸩诫A段，對物業(yè)招投標(biāo)方面接觸有限，因此，遇到招投標(biāo)時(shí)經(jīng)常是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，體現(xiàn)了在這方面知識的欠缺與不足。

8、培訓(xùn)難以跟上，特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。

（三）20__年工作計(jì)劃。

1、完善公司組織架構(gòu)，各司其責(zé)，使公司能更好更快的'發(fā)展。設(shè)臵原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)臵財(cái)務(wù)部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護(hù)大隊(duì)。各個(gè)崗位職責(zé)明晰，一崗多責(zé)，分工協(xié)作，跟各個(gè)物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書，責(zé)權(quán)明確，靈活運(yùn)作。

2、規(guī)范業(yè)務(wù)流程。對于每一項(xiàng)工作流程，都應(yīng)該明確其工作目標(biāo)、適用范圍、相關(guān)術(shù)語與定義、涉及的部門與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、建立嚴(yán)格的成本控制體系。加強(qiáng)成本控制，節(jié)省費(fèi)用支出，建立目標(biāo)成本體系，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達(dá)到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容；因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系，通過對工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定，對公司的采購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財(cái)務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃、評審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理，最終達(dá)到持續(xù)降低成本的目的。

4、加強(qiáng)對員工物業(yè)管理知識方面的培訓(xùn)。特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓(xùn)，通過培訓(xùn)達(dá)到全面提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，同時(shí)增強(qiáng)員工的忠誠度。

5、健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn)。20__年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊(duì)伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn)，提高保安隊(duì)伍處理緊急事件的能力。

6、在機(jī)會成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù)，市場的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴(kuò)展才能更好的生存和發(fā)展。但是因?yàn)楣竟芾磉€待提高，因此，必須在機(jī)會成熟時(shí)，抓住機(jī)會努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。

7、加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識宣傳。物業(yè)管理在曲靖剛剛起步，很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解，甚至誤解，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強(qiáng)這一方面的宣傳。

8、利用現(xiàn)有項(xiàng)目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，無法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時(shí)進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會資源和社會服務(wù)供應(yīng)來提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務(wù)，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等。

9、積極準(zhǔn)備對珠江花園物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價(jià)的前期準(zhǔn)備工作。珠江花園物業(yè)費(fèi)將在20__年1月1日正式提價(jià)，相關(guān)事宜我們正積極與各方協(xié)商準(zhǔn)備。

10、加大追收欠拖不交及惡意欠費(fèi)力度；增加凈利潤收入，實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點(diǎn)，采用多種催收手段進(jìn)行催收。

11、做好創(chuàng)建文明單位的前期準(zhǔn)備工作。

12、樹立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個(gè)老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。

13、協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗(yàn)的遺留問題。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時(shí)與甲方協(xié)調(diào)處理，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作。

綜上所述，通過建立健全公司內(nèi)部管理體系，理順母子公司關(guān)系，建立客戶導(dǎo)向的市場服務(wù)意識，培養(yǎng)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，是物業(yè)管理公司全面提升管理能力，培育核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵步驟，只有內(nèi)部規(guī)范了，才能真正做到全心全意為住戶服務(wù)，使物業(yè)管理企業(yè)能在激烈的物業(yè)管理市場競爭中立于不敗之地。

物業(yè)保安員管理制度

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為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

一、接待來訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個(gè)樣、對大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。

三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。

四、責(zé)任部門在處理來訪、投訴時(shí)，要熱誠、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

五、全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。

學(xué)校保安員管理制度

為了維護(hù)正常的教學(xué)秩序，使學(xué)校的財(cái)產(chǎn)免受破壞，保障師生員工人身安全，特制定學(xué)校門衛(wèi)制度。

1、校外人員進(jìn)入學(xué)校必須到門衛(wèi)值班室登記，經(jīng)門衛(wèi)值班人員同意生方可入校。學(xué)校師生員工，家屬及校內(nèi)臨時(shí)工進(jìn)校應(yīng)主動(dòng)出示有關(guān)證件，否則，門衛(wèi)人員有權(quán)加以阻攔。

2、騎自行車出入本校門，一律下車。自行車入校必須按指定的地點(diǎn)停放。任何人的自行車（包括教職員工）不得駛?cè)虢虒W(xué)區(qū)，不得停放在辦公和實(shí)驗(yàn)樓附近。

3、非本校機(jī)動(dòng)車輛不得隨意進(jìn)入校園，凡需進(jìn)入校園的車輛必須經(jīng)門衛(wèi)同意，車輛進(jìn)入校園后均要慢行，不得鳴笛。

4、各類商販不得以任何借口進(jìn)入校園或在學(xué)校門口周圍擺攤叫賣。

5、攜帶物品出校（如：電腦、電視機(jī)、收錄機(jī)、木料、鋼材、桌椅等）必須到門衛(wèi)值班室登記，并說明情況。屬學(xué)校財(cái)產(chǎn)必須持有學(xué)校總務(wù)處的證明，否則，門衛(wèi)有權(quán)追問并扣留。

6、上課期間，學(xué)生不準(zhǔn)會客，有特殊情況要求出校的學(xué)生，必須有班主任、學(xué)生處的簽條，否則，一律不得放行，杜絕發(fā)生因?qū)W生逃學(xué)而在校外出現(xiàn)意外事故。

7、外來人員沒經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入學(xué)校食堂、學(xué)生宿舍和班級。

8、每天上、下學(xué)時(shí)間，校門要全部敞開，管理好門口的安全，防止擁擠和踩踏等傷害事故的發(fā)生。上課時(shí)間校門要全部封閉。

9、放學(xué)后，要認(rèn)真檢查各室門窗是否關(guān)牢、鎖好，應(yīng)關(guān)電源是否切斷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，必要時(shí)向主管處室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

10、任何人進(jìn)入校園必須遵守學(xué)校有關(guān)規(guī)定，對拒不服從管理，無理取鬧，情節(jié)嚴(yán)重者，學(xué)校保衛(wèi)人員可采取必要的手段維護(hù)學(xué)校治安，或?qū)⑵渌徒还矙C(jī)關(guān)處理。

學(xué)校保安員管理制度

在發(fā)展不斷提速的社會中，需要使用制度的場合越來越多，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的`學(xué)校保安員管理制度，歡迎閱讀與收藏。

為加強(qiáng)學(xué)校保安員管理,明確保安員崗位職責(zé),規(guī)范保安員日常工作,特制定本制度。

一、學(xué)校保安員應(yīng)忠于職守,遵紀(jì)守法,著裝整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,熱情服務(wù)。

二、學(xué)校保安員堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),自覺維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)。

三、學(xué)校保安員必須熟練使用學(xué)校的各種消防器材,愛護(hù)學(xué)校公物。

四、學(xué)校保安員要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo)、師生,服從管理。

五、學(xué)校保安員要認(rèn)真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”工作,維護(hù)學(xué)校師生的人身、財(cái)產(chǎn)安全以及學(xué)校的設(shè)備設(shè)施安全。保安員要認(rèn)真落實(shí)安全防范措施,維護(hù)校園治安秩序。一旦發(fā)現(xiàn)問題或遇突發(fā)事件,要迅速作出正確的判斷和處理,及時(shí)向主管部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,防止各種意外發(fā)生。

六、學(xué)校保安員要準(zhǔn)時(shí)上、下班,不遲到,不早退,認(rèn)真交接值班情況,填寫值班記錄并簽名。

七、學(xué)校保安員不在崗位上睡覺、喝酒、吃檳榔,不離崗、脫崗,不在崗位上會客或辦私事。

八、學(xué)校保安員要加強(qiáng)校內(nèi)四周以及各樓層的巡查。

九、對車輛的管理:

(1)本校教職工和家屬的車輛出入,要認(rèn)真做好登記。

(2)正常上課期間對外來人員必須問清工作單位、姓名及事由后聯(lián)系被訪人,經(jīng)允許后先登記再請其進(jìn)入;如遇直接來找校領(lǐng)導(dǎo)的陌生人員,必須與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系確認(rèn)后才準(zhǔn)予入校;如遇上級主管部門或其他單位工作人員來我校檢查、指導(dǎo)工作,應(yīng)及時(shí)報(bào)告校長辦公室或與相關(guān)處室聯(lián)系,并指引來訪人員進(jìn)校,指揮其車輛按要求停放。

(3)其它無關(guān)人員及車輛一律不許進(jìn)入學(xué)校。進(jìn)入學(xué)校的車輛要引導(dǎo)其按指定的地方停放,嚴(yán)禁其車輛亂停;出入學(xué)校的外來車輛(特別是貨車)要嚴(yán)格檢查,出校的物品必須經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)同意(批條)方可放行。

十、被訪人不在學(xué)校,要婉言拒絕其進(jìn)入學(xué)校。

十一、學(xué)生正常上課期間因事須離校者,要查看并留存班主任或科任教師簽字的請假條,然后予以放行;否則,值班保安員承擔(dān)一切責(zé)任。

十二、學(xué)校保安員要搞好保安室及周邊衛(wèi)生,要積極協(xié)助學(xué)校做一些力所能及的搬運(yùn)、張貼等工作。

十三、保安人員有事,必須請假,經(jīng)同意后才許離校,未經(jīng)同意或自理崗位者做曠工處理,請假后不按時(shí)歸隊(duì)的做曠工處理,累計(jì)警告三次以上者做自動(dòng)離隊(duì)處理。

十四、保安員不服從管理,頂撞主管人員或校領(lǐng)導(dǎo),或散布謠言、惡意中傷他人的;保安員觸犯法律被治安行政拘留或追究刑事責(zé)任的,直接開除出校。

學(xué)校保安員管理制度

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為加強(qiáng)學(xué)校保安員管理，明確保安員崗位職責(zé)，規(guī)范保安員日常工作，特制定本制度。

一、學(xué)校保安員應(yīng)忠于職守，遵紀(jì)守法，著裝整齊，文明執(zhí)勤，禮貌待人，熱情服務(wù)。

二、學(xué)校保安員堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)。

三、學(xué)校保安員必須熟練使用學(xué)校的各種消防器材，愛護(hù)學(xué)校公物。

四、學(xué)校保安員要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、師生，服從管理。

五、學(xué)校保安員要認(rèn)真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”工作，維護(hù)學(xué)校師生的人身、財(cái)產(chǎn)安全以及學(xué)校的設(shè)備設(shè)施安全。保安員要認(rèn)真落實(shí)安全防范措施，維護(hù)校園治安秩序。一旦發(fā)現(xiàn)問題或遇突發(fā)事件，要迅速作出正確的判斷和處理，及時(shí)向主管部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，防止各種意外發(fā)生。

六、學(xué)校保安員要準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到，不早退，認(rèn)真交接值班情況，填寫值班記錄并簽名。

七、學(xué)校保安員不在崗位上睡覺、喝酒、吃檳榔，不離崗、脫崗，不在崗位上會客或辦私事。

八、學(xué)校保安員要加強(qiáng)校內(nèi)四周以及各樓層的巡查。

九、對車輛的管理：

（1）本校教職工和家屬的車輛出入，要認(rèn)真做好登記。

（2）正常上課期間對外來人員必須問清工作單位、姓名及事由后聯(lián)系被訪人，經(jīng)允許后先登記再請其進(jìn)入；如遇直接來找校領(lǐng)導(dǎo)的陌生人員，必須與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系確認(rèn)后才準(zhǔn)予入校；如遇上級主管部門或其他單位工作人員來我校檢查、指導(dǎo)工作，應(yīng)及時(shí)報(bào)告校長辦公室或與相關(guān)處室聯(lián)系，并指引來訪人員進(jìn)校，指揮其車輛按要求停放。

（3）其它無關(guān)人員及車輛一律不許進(jìn)入學(xué)校。進(jìn)入學(xué)校的車輛要引導(dǎo)其按指定的地方停放，嚴(yán)禁其車輛亂停；出入學(xué)校的外來車輛（特別是貨車）要嚴(yán)格檢查，出校的`物品必須經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)同意（批條）方可放行。

十、被訪人不在學(xué)校，要婉言拒絕其進(jìn)入學(xué)校。

十一、學(xué)生正常上課期間因事須離校者，要查看并留存班主任或科任教師簽字的請假條，然后予以放行；否則，值班保安員承擔(dān)一切責(zé)任。

十二、學(xué)校保安員要搞好保安室及周邊衛(wèi)生，要積極協(xié)助學(xué)校做一些力所能及的搬運(yùn)、張貼等工作。

十三、保安人員有事，必須請假，經(jīng)同意后才許離校，未經(jīng)同意或自理崗位者做曠工處理，請假后不按時(shí)歸隊(duì)的做曠工處理，累計(jì)警告三次以上者做自動(dòng)離隊(duì)處理。

十四、保安員不服從管理，頂撞主管人員或校領(lǐng)導(dǎo)，或散布謠言、惡意中傷他人的；保安員觸犯法律被治安行政拘留或追究刑事責(zé)任的，直接開除出校。

公司保安員管理制度

為規(guī)范保安員考勤管理工作，維護(hù)正常勤務(wù)秩序，保證優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)，制定本制度。

一、考勤工作以服務(wù)崗點(diǎn)班組為單位進(jìn)行，服務(wù)崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任考勤員，對崗點(diǎn)考勤工作負(fù)全責(zé)。

二、服務(wù)崗點(diǎn)的工作作息時(shí)間、勤務(wù)班次、倒班形式等，一律由公司決定。

三、請休假：

請休假及請休假的程序手續(xù)執(zhí)行公司《請休假管理制度》規(guī)定。

四、違規(guī)行為及違規(guī)行為的處理。

（一）、遲到早退：在規(guī)定的.上班時(shí)間之后到崗的為遲到；在規(guī)定的下班時(shí)間前離崗為早退。

（二）、曠職：未經(jīng)公司批準(zhǔn)，擅自不按規(guī)定到崗上班的為曠職。下列行為也視為曠職：

1、工作分配調(diào)動(dòng)后不按時(shí)到崗工作的；

2、違反《請休假管理制度》規(guī)定的離崗、離職行為；

3、睡崗、空崗、脫崗等行為；

4、酒后上崗、當(dāng)班飲酒行為；

5、違反辭職規(guī)定的棄崗離職行為。

（三）、對違紀(jì)行為處理如下：

1、遲到早退：月內(nèi)1次，罰款10元；月內(nèi)累計(jì)2次，罰款50元；月內(nèi)累計(jì)3次，取消當(dāng)月崗位績效獎(jiǎng)。

2、曠職：1日扣發(fā)3日崗位工資，取消當(dāng)月崗位績效獎(jiǎng)或罰款100元；月內(nèi)累計(jì)3天以上，扣發(fā)全部在帳存工資并予以辭退。

3、違反辭職規(guī)定棄崗離職的：扣發(fā)全部在帳存工資，如給公司或服務(wù)客戶造成經(jīng)濟(jì)損失的，依法追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

五、考勤員：

（一）、工作職責(zé)：

1、按日進(jìn)行考勤并做好考勤記錄；

2、在保證完成勤務(wù)任務(wù)前提下，科學(xué)安排保安員請休假并執(zhí)行《請休假管理規(guī)定》規(guī)定；

3、每月10號前向公司服務(wù)管理部報(bào)送上月《考勤表》并附上月發(fā)生的《請銷假條》；

4、確保上報(bào)的崗位考勤數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，對出現(xiàn)的錯(cuò)誤后果承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

（二）、工作紀(jì)律：

1、規(guī)范登記考勤簿，嚴(yán)禁涂改。違者，按項(xiàng)罰款50元。

2、如實(shí)記勤，嚴(yán)禁弄虛作假、漏記、瞞報(bào)、錯(cuò)報(bào)；嚴(yán)禁越權(quán)準(zhǔn)假。違者，按項(xiàng)罰款100元或取消當(dāng)月職務(wù)績效獎(jiǎng)，年內(nèi)重犯，并處免職。

3、崗上出現(xiàn)曠職、違約離職及其它非正常減員時(shí)，必須在3小時(shí)內(nèi)報(bào)告公司服務(wù)管理部，違者，按項(xiàng)罰款200元，并取消當(dāng)月職務(wù)績效獎(jiǎng)。

學(xué)校保安員管理制度

和公共財(cái)產(chǎn)的安全，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，設(shè)立校安全辦，由陶大春同志負(fù)責(zé)，現(xiàn)有專職保衛(wèi)人員4人，陳家軍、李金富、周建、張勇，其中陳家軍為保安隊(duì)隊(duì)長，具體負(fù)責(zé)校園內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。對保安隊(duì)的人員，安全辦根據(jù)實(shí)際情況，制定了如下管理制度：

1、保安人員上崗時(shí)間要求穿制服，佩戴保安標(biāo)志和攜帶保安警具等，堅(jiān)持做到整潔大方。

2、保安人員上崗期間不準(zhǔn)喝酒，要集中注意力，保持舉止端莊，處理問題時(shí)要在認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上公平果斷處理。

3、保安人員不準(zhǔn)留長發(fā)、怪發(fā)，不準(zhǔn)染發(fā)，不準(zhǔn)留長胡子、長指甲。

4、保安人員值班時(shí)必須徹底打掃值班室和校門口衛(wèi)生，保證值班室和校門口的干凈整潔。

5、凡未著裝上崗、酒后上崗者，每次扣5.00元。

1、保安人員必須堅(jiān)守崗位，忠于職守，工作中既要堅(jiān)持制度又要熱情接待，語言要文明，不準(zhǔn)打、罵外來人員。

2、外來人員經(jīng)學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并且登記后方可行。

3、學(xué)生家長進(jìn)校時(shí)（實(shí)行封閉式教學(xué)，學(xué)生上課時(shí)家長一律不得進(jìn)入），問清事由協(xié)助家長找到有關(guān)人員并做好進(jìn)出時(shí)間記錄。

5、所有車輛（包括教職工車輛）一律停在指定停車處。外來車輛未經(jīng)允許嚴(yán)禁駛?cè)胄@。所有車輛在在出校時(shí)，要嚴(yán)格檢查車上的物品，如果有學(xué)校的其他物品，要經(jīng)學(xué)校行政同意后方可放行，并做好記錄。

6、學(xué)生出校門必須有班主任和學(xué)校行政簽字同意的請假條，否則不得放行，如需家長到校接送的，必須等家長到校后方可放行。如遇私自從大門出校的學(xué)生必須及時(shí)制止其出校，并及時(shí)與值周行政取得聯(lián)系。否則保安人員要負(fù)直接責(zé)任。

7、中午放學(xué)及晚自習(xí)下課后，對離校的走讀生必須仔細(xì)核對出入證，出入證照片和本人一致方可放行。如有蒙混過關(guān)的學(xué)生應(yīng)及時(shí)報(bào)告值周行政，如因保安疏忽而導(dǎo)致住校學(xué)生離開校園后發(fā)生意外，值班保安人員應(yīng)承擔(dān)直接責(zé)任。

8、保安人員必須對當(dāng)天的外來人員以及車輛進(jìn)入情況做好記錄，辦理交接手續(xù)時(shí)必須做好簽字記錄。

凡私自放學(xué)生出校、外來人員不登記者，每人次扣10.00元

1、白天主要巡邏校園內(nèi)每一個(gè)角落和校園周邊環(huán)境，檢查教室、辦公室、食堂等場所的門、窗、路燈是否完好，檢查校園周邊有無安全隱患，做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)解決，自己不能解決做好記錄并且及時(shí)上報(bào)學(xué)?？倓?wù)處。

2、夜間巡查要做好隨身攜帶警用器具及照明燈具，不定時(shí)巡查，夜間巡查每晚不少于兩次。且要記錄好巡邏的時(shí)間和線路。

3、保安人員要做好每天的巡查檢查記錄。

4、保安人員要做好每天的清場工作。

凡未按時(shí)巡邏、未如實(shí)填寫巡查記錄者，每次扣5.00元，未認(rèn)真做好清場工作，每次扣5.00元。

1、學(xué)校保安實(shí)行二十四小時(shí)值班制度。

2、保安人員不準(zhǔn)隨意離開學(xué)校。

3、值班期間發(fā)生異常情況要及時(shí)上報(bào)學(xué)校，不得緩報(bào)、瞞報(bào)。如有緩報(bào)、隱瞞本人要互相關(guān)責(zé)任。

4、值班期間不準(zhǔn)會客，不準(zhǔn)打牌，嚴(yán)禁留宿非本校人員。

5、由值周領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)考核工作，校級干部和安辦主任負(fù)責(zé)抽查，凡是違反上述規(guī)定，學(xué)校將做出相應(yīng)處理。

凡上崗期間離開學(xué)校、發(fā)生異常情況不及時(shí)上報(bào)學(xué)校者，每次扣5.00元。

保安員培訓(xùn)管理制度

保安管理員是最前線的服務(wù)人員,服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到整個(gè)物業(yè)管理工作的順利開展,優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù),需要有一支高質(zhì)素的保安服務(wù)隊(duì)伍。為落實(shí)對保安管理員的培訓(xùn)工作,不斷提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì),特制定如下規(guī)定:。

1.時(shí)間安排。

新聘員工先到區(qū)域崗位熟悉區(qū)域操作,保安部根據(jù)新聘員工的人數(shù),組織確定入職前的培訓(xùn)、考核。

2、受訓(xùn)期間必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律的細(xì)則。

1.由領(lǐng)班組織每周的消防、體能訓(xùn)練和理論知識培訓(xùn),培訓(xùn)需安排在業(yè)余時(shí)間,每次不少于1小時(shí)。

2.各區(qū)域可以根據(jù)本區(qū)的實(shí)際情況制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,自行組織落實(shí)。

3.老員工要準(zhǔn)時(shí)按照公司或本部門制訂的培訓(xùn)計(jì)劃參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí),嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律。

4.保安部負(fù)責(zé)對各區(qū)的培訓(xùn)教員進(jìn)行集體培訓(xùn),提供統(tǒng)一規(guī)范培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)。

5.為檢測培訓(xùn)的效果,應(yīng)定期進(jìn)行考核,每次培訓(xùn)及考核結(jié)果記錄于《培訓(xùn)記錄表》。

6.為嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律,對無故不參加培訓(xùn)者缺席一次扣罰50元,缺席兩次扣罰100元,缺席三次當(dāng)曠工一天處理。遲到、早退每次扣罰20元。如因特殊情況不能參加者,須提前一天以書面形式請假,交保安部備案,每人每月請假不能超過一天。

7.員工培訓(xùn)考核成績存入《員工檔案》作為保安員工作績效評定的'組成部分。對于連續(xù)2次考核成績不合格,將要考慮調(diào)整崗位、降職、降薪,直至辭退。

1.對于工作表現(xiàn)突出、培訓(xùn)考核成績優(yōu)秀的人員,公司將選派參加崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)前要求簽訂《員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)合同書》并按合同規(guī)定履行。

2.鼓勵(lì)員工參加專業(yè)學(xué)習(xí)、進(jìn)修深造,具體按公司《關(guān)于建立鼓勵(lì)員工參加專業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)修深造制度的通知》執(zhí)行。

學(xué)校保安員管理制度

1、提高安全意識,勤查安全隱患,做好安全教育,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門并積極配合及時(shí)消除安全隱患。

2、每天早晨6:30,下午2:30,晚上6:30對各宿舍巡查一次,督促學(xué)生按時(shí)起床,按時(shí)離開宿舍,不得讓學(xué)生無故留在宿舍.

3、凡學(xué)生在宿舍時(shí)間,必須在宿舍樓值班.每天值班時(shí)間（雙周第一周星期日至第二周星期四）:早晨6:30—7:30；中午12:00—2:30；下午5:30—7:30；晚上10:30—早晨6:30。

4、配合值周領(lǐng)導(dǎo)和值周教師管理好學(xué)生午休、晚休紀(jì)律.學(xué)生就餐期間到食堂配合維持秩序。

5、每天要認(rèn)真做好值班記錄,記錄內(nèi)容包括:衛(wèi)生、紀(jì)律、財(cái)產(chǎn)、學(xué)生請假情況等.每次檢查后都要如實(shí)填寫,以備值班領(lǐng)導(dǎo)檢查,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)有關(guān)部門和值周領(lǐng)導(dǎo)。

6、嚴(yán)禁體罰或變相體罰學(xué)生,對學(xué)生既要嚴(yán)格要求,又要關(guān)心愛護(hù),努力為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)文明舒適干凈安全的生活環(huán)境。

7、督促學(xué)生做好宿舍樓道、走廊等公共區(qū)域的清潔打掃和保潔工作,以及節(jié)約用電、用水。

8、按時(shí)完成學(xué)校下達(dá)的'其他臨時(shí)任務(wù)。