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：隨著港口鐵路運輸管理要求的不斷提高，如何搭建合理的港口鐵路運輸管理信息系統(tǒng)，已成為提升港口鐵路運輸效率、節(jié)省成本的重要課題。該文從港口鐵路運輸流程特點出發(fā)，提出了港口鐵路運輸信息系統(tǒng)基本功能模塊，并對系統(tǒng)內(nèi)外接口及傳輸信息方案進行了研究論證，為了港口鐵路運輸信息系統(tǒng)合理搭建提供了參考。
：港口鐵路;接口;傳輸信息。
港口鐵路多為地方自管自營模式，在營收精確控制、人員配置靈活性等方面與國有鐵路運輸管理存在較大差別，完全照搬國有鐵路運輸管理系統(tǒng)（tmis）功能，會造成港口鐵路的資源浪費和效率低下。該文先從港口鐵路運輸管理的基本需求出發(fā)，闡述介紹基本功能模塊；再根據(jù)港口鐵路信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢，介紹主要內(nèi)外系統(tǒng)接口及傳輸信息要求，最終實現(xiàn)港口鐵路信息系統(tǒng)集成整合。
1.1總述。
港口鐵路運輸管理信息系統(tǒng)一般分為商務模塊、調(diào)度指揮管理模塊、現(xiàn)車管理模塊、裝卸作業(yè)管理模塊和其他輔助模塊，旨在對從客戶下達委托書或簽訂運輸協(xié)議起至將貨物發(fā)送至目的地的全運輸流程進行卡控。對港口鐵路運輸室內(nèi)作業(yè)所有崗位進行了流程卡控，可以精確查找影響停時等作業(yè)效率指標的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時改善提高，有效提高港口鐵路運輸管理水平。
1.2商務模塊。
該模塊主要包括委托書/合同管理、貨源情況、請求車、日計劃管理。根據(jù)客戶下達委托/合同，確定貨源和請求車，最終確定日計劃，發(fā)送調(diào)度員。除實現(xiàn)常規(guī)的分類統(tǒng)計功能，應在日計劃模塊設(shè)置站場毛玻璃圖，實時反映各站場股道的占用情況和裝卸作業(yè)點的裝卸能力情況，便于商務員做出合理的日計劃安排。
1.3調(diào)度指揮管理模塊。
該模塊是港口鐵路運輸生產(chǎn)的核心模塊，將調(diào)度員和貨運人員的生產(chǎn)流程進行高效整合并實現(xiàn)崗位卡控。其中，調(diào)度員根據(jù)日計劃、站場現(xiàn)車及鐵路承認車制定班組調(diào)車計劃，具體組織車輛配送；同時將班組調(diào)車計劃知會貨運值班員；由貨運值班員通知貨運員，貨運員通知相關(guān)的作業(yè)點，同時貨運值班員負責掌握各作業(yè)點的實際裝卸進度，以便于調(diào)度員安排和調(diào)整作業(yè)；同時貨運值班員負責登記日裝卸車計劃完成情況分析表、貨運作業(yè)大表、老牌車登記、爛車登記等。貨運員負責盯控裝卸現(xiàn)場，傳達裝卸進度。
1.4現(xiàn)車管理模塊。
該模塊是最重要的基礎(chǔ)支撐模塊，主要實現(xiàn)到達編組管理、出發(fā)編組管理、調(diào)車作業(yè)管理、老牌車及爛車管理等功能。調(diào)度員主要掌握站場內(nèi)各線路實時作業(yè)情況、車站列車開行情況，包括根據(jù)線路情況開出調(diào)車作業(yè)計劃，場內(nèi)調(diào)車、取送車等作業(yè)，通知列檢人員、調(diào)車人員、扳道人員和道口人員等工作。貨運值班員根據(jù)掌握的貨物裝卸作業(yè)情況實時跟新車輛狀態(tài)。
1.5裝卸作業(yè)管理模塊。
通過編制日班及階段裝卸車計劃，采集貨運員對裝卸作業(yè)執(zhí)行實績，系統(tǒng)從申請、對位、裝車或卸車，全過程實時監(jiān)控管理每一個車卡的裝卸作業(yè)。對車輛的裝卸進度超時的進行及時提醒。促進裝卸車效率的進一步提高。貨運值班員接受裝卸班組計劃，與調(diào)度員溝通，與現(xiàn)場貨運員交互，掌握貨物裝卸實時作業(yè)情況，將裝卸實時情況反饋調(diào)度員，錄入系統(tǒng)生成裝、卸大表等工作。
1.6其他輔助模塊。
根據(jù)不同港口鐵路運營需求，還可增加機車運營管理模塊：實現(xiàn)機車加油、進油、出勤管理，生成機車運用明細表和單機耗油表；統(tǒng)計管理模塊：對于鐵路運輸生產(chǎn)流程中的停留時間、車輛、裝卸情況、運費核收、水電用量進行統(tǒng)一口徑統(tǒng)計，便于各崗位核查和追溯。
2.1通訊接口。
組網(wǎng)建議基于tcp/ip網(wǎng)絡協(xié)議，預留足夠的rs-485串行接口、ge、fe等接口，視內(nèi)外系統(tǒng)接口距離可采用多種連接方式。設(shè)置雙套路由器，每臺路由器至少提供1個信道化155m端口，滿足內(nèi)部系統(tǒng)接口容量需求。如有條件，建議單獨設(shè)置2路cpu雙機熱備接口服務器，做好內(nèi)外系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲，迅速查找信息流故障節(jié)點，便于之后運營維護。外部系統(tǒng)接口應該外部系統(tǒng)信息安全要求，進行物理隔離。
2.2外部系統(tǒng)接口及傳輸信息。
外部系統(tǒng)主要有國鐵運輸管理信息和港口碼頭運輸管理信息系統(tǒng)。其中，國鐵運輸管理系統(tǒng)接口主要接收列車的預確保信息、反饋列車出發(fā)編組信息；碼頭運輸管理信息系統(tǒng)主要接受碼頭貨物運輸計劃、反饋列車出發(fā)編組信息。預確保信息主要是指國鐵車站發(fā)往港口鐵路站列車的車次、到站時間、貨物信息及車號等。出發(fā)編組信息主要包括列車的車號、貨物信息等。碼頭貨物運輸計劃主要包括貨物信息、生產(chǎn)計劃等。國鐵運輸管理系統(tǒng)有嚴格的信息安全要求，在其接口處必須設(shè)置路由器和防火墻，實現(xiàn)網(wǎng)絡物理隔離，確保國鐵運輸管理系統(tǒng)信息安全。
2.3內(nèi)部系統(tǒng)接口及傳輸信息。
裝車樓的裝卸情況、軌道衡的過磅信息、車號識別設(shè)備的裝卸信息是港口鐵路運輸生產(chǎn)的必要信息，可以采用直接訪問系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、設(shè)置共享文件夾ftp等方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。隨著港口鐵路管理水平的提高，對視頻監(jiān)控、無紙化辦公都提出了新的要求，建議可將視頻監(jiān)控系統(tǒng)接入港口鐵路運輸管理信息系統(tǒng)，作為調(diào)度和貨運人員作業(yè)參考。同時，調(diào)車計劃可考慮通過無線調(diào)車監(jiān)控系統(tǒng)信道實現(xiàn)無線傳輸，并在無線調(diào)車系統(tǒng)站機系統(tǒng)界面實現(xiàn)一勾一劃功能。
港口鐵路管理信息系統(tǒng)涉及裝車樓、軌道衡、車號識別系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等子系統(tǒng)較多，在滿足基本功能要求的基礎(chǔ)上，應盡量將諸多子系統(tǒng)有效整合，并做好與國鐵和碼頭管理信息系統(tǒng)平滑接入，實現(xiàn)信息集中控顯，才能確保降低港口鐵路運輸成本，有效提高運輸生產(chǎn)效率。
[2]賈利民.鐵路信息系統(tǒng)架構(gòu)[m].北京:中國鐵道出版社，20xx.
隨著中國電信行業(yè)最新一輪的行業(yè)重組以及3g牌照的正式發(fā)放,電信運營商之間的競爭愈演愈烈,在這種外部環(huán)境下,如何持續(xù)地提高電信企業(yè)的綜合競爭力從而占據(jù)市場是電信企業(yè)重點關(guān)注的發(fā)展主題。傳統(tǒng)的電信運營信息系統(tǒng)面向的是網(wǎng)元、網(wǎng)絡、客戶、產(chǎn)品,如今伴隨對電子化理念的不斷提升,現(xiàn)在電信企業(yè)信息系統(tǒng)更將面向各種管理流程、內(nèi)部用戶等復雜的元素。而且信息化對各業(yè)務流程的不斷滲入,相關(guān)系統(tǒng)日趨專業(yè)、復雜,以及眾多第三方開發(fā)廠商的不斷增加,都對管理信息系統(tǒng)的建設(shè)提出更高的要求。
目前公司的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)涉及到公司的人、財、物、業(yè)務、市場管理的各個方面,主要包括企業(yè)內(nèi)部門戶、郵箱、公文、財務erp、hr、工程管理、合同管理等系統(tǒng)以及各項業(yè)務管理流程(如it需求管理、協(xié)同平臺中包含的近50個流程)。隨著公司業(yè)務及管理的需要,公司的下屬部門單位已經(jīng)增加到近50個,目前信息系統(tǒng)的全部有效用戶已經(jīng)近萬人,并還在不斷增加中。
當前電信企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境日益復雜,從市場形勢角度看,全業(yè)務運營帶來的市場壓力逐步顯現(xiàn)、世博會帶來的機遇與挑戰(zhàn);從集團公司角度,隨著全國應用管理辦法下發(fā),將加大對應用的管理力度、全網(wǎng)業(yè)務需求(包括服務、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、集團產(chǎn)品)進一步增加、強調(diào)系統(tǒng)能力的提升(如交流、檢查);從本公司業(yè)務需求角度,需求提出對象人員繼續(xù)增加、全業(yè)務競爭市場不平衡狀態(tài)下業(yè)務產(chǎn)品更新頻度高(家庭、集團市場)。所有這一切都要求公司的管理信息系統(tǒng)隨時能夠根據(jù)市場、業(yè)務、用戶的需求及時進行開發(fā)、調(diào)整,保證相關(guān)業(yè)務工作的正常開展。
3.1需求工單管理。
3.1.1如何確保工單的及時性,避免未及時完成引起用戶投訴。
落實it開發(fā)工單管理人員,定期監(jiān)督各工單的執(zhí)行進度,及時協(xié)調(diào)開發(fā)過程中存在的問題。定期匯總工單完成情況,以內(nèi)部通報形式抄送部門領(lǐng)導和各工單負責人,起到督促作用。在人力資源緊張的情況下,通過合并需求設(shè)計環(huán)節(jié)、設(shè)計開發(fā)人員的對口帶教等方式,縮短開發(fā)周期,提高工單完成的時效。充分發(fā)揮公司it需求管理系統(tǒng)的作用,工單執(zhí)行過程中遇到需求變更、數(shù)據(jù)準備等影響工單完成及時性的情況,在工單管理系統(tǒng)中留下痕跡。及時協(xié)調(diào)廠商的開發(fā)資源,通過更換、補充、引入等方式,保證工單的及時完成。
3.1.2遇特殊、緊急情況工單,如何確保支撐工作的有效完成。
每次遇到公司組織架構(gòu)調(diào)整或者公司內(nèi)部招聘結(jié)束,信息化需求變更單高速增長,內(nèi)部充分協(xié)調(diào)資源,保證工作的正常進行,外部加強工單內(nèi)容分析,根據(jù)重點部門、重點崗位、重點需求,把串行方式轉(zhuǎn)變?yōu)椴⑿蟹绞?有序、及時完成it需求變更工作。如遇到奧運、重大節(jié)日、會議等要求系統(tǒng)部門封網(wǎng)的時候,事前內(nèi)部制定特別開發(fā)方案,合理安排工單進度,主動加強與業(yè)務部門溝通,合理安排封網(wǎng)前后的及時上線。
3.1.3跨部門工單,往往成為工單管理的難點。
建立基于工單內(nèi)容的責任人制度,分拆工單實施的具體內(nèi)容,合理安排各方面工作進度,建立跨部門的聯(lián)調(diào)、測試、上線工作機制。兼顧各部門工單管理的具體流程,通過內(nèi)部工單等形式,將需其他部門配合的實施內(nèi)容及進度予以書面安排,納入到各部門正常的工單管理工作。應引起相關(guān)部門領(lǐng)導重視,通過他們及時協(xié)調(diào)存在的問題,確保工作及時完成。
3.2應用系統(tǒng)、項目建設(shè)。
3.2.1在人員緊張的情況下,面對大量的系統(tǒng)建設(shè),如何保證任務的及時完成。
建立項目責任人制,充分調(diào)動合作方力量,統(tǒng)一安排各項目的實施過程,安排多個團隊并行實施。項目實施的前期,安排專人負責通用專業(yè)規(guī)則的制定,如:前臺風格、展示工具、開發(fā)規(guī)范,提高聯(lián)調(diào)的成功率,減少不必要的修正。關(guān)注實施的階段性成果,加快系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、業(yè)務部門試用的進程,注重正式運行環(huán)境的形成。在業(yè)務試用前期,緊密聯(lián)系業(yè)務、技術(shù)主管部門,提前梳理準備必要的上線條件,提供uat案例,盡快推動新系統(tǒng)的正式使用。參考網(wǎng)。參考網(wǎng)。
3.2.2如何避免業(yè)務部門的需求頻繁變動,對應用建設(shè)產(chǎn)生的影響。
的重點工作,進行數(shù)據(jù)整合、主題展示、信息化應用開發(fā),集中力量支撐重點主題建設(shè),增強對管理層應用需求的敏感性。主動了解業(yè)務部門的運做困難,加強數(shù)據(jù)提取、協(xié)作分析、數(shù)據(jù)跟蹤等的技術(shù)支撐,解決生產(chǎn)運做的實際問題。參考網(wǎng)。
3.3.2新系統(tǒng)實施、推進,需改變用戶原有的工作習慣,推進難度高。
管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的特點是通過對工作流程、管理流程的梳理,通過電子流程的再造,運用信息化工具提升工作的質(zhì)量和效率,項目建設(shè)工作不能閉門造車,要實地調(diào)研,了解業(yè)務部門實物管理、流程管理的具體情況,使再造的電子流程能符合實際工作的需要。積極采用原型設(shè)計,分階段推進原型的確認、試用,掌握技巧根據(jù)用戶部門的承受度,邊使用、邊評估、邊優(yōu)化、邊推廣,有效有計劃推進工作實施。
4結(jié)束語。
管理信息系統(tǒng)的建設(shè)要求我們發(fā)揮使能者的作用,一方面主動聯(lián)系業(yè)務部門尋找可以推進信息化的內(nèi)容,另一方面從系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)和用戶報障中查找已有信息化系統(tǒng)的不足,并給出具體優(yōu)化建議。加強管控能力,注重實施進度、狠抓開發(fā)測試質(zhì)量,同時一切提升用戶感知度出發(fā),提升用戶滿意度。系統(tǒng)的建設(shè)要從流程規(guī)范化的管理向提高效率與質(zhì)量并舉、提升it部門使能者能力的方向轉(zhuǎn)變,從而能能夠為公司業(yè)務發(fā)展、管理提升提供更加有效的支持。
參考文獻。
[1]管理系統(tǒng)開發(fā)部開發(fā)管理工作小結(jié)11月。
摘要：實行項目管理，規(guī)范其組織模式和管理過程對于保證管理信息系統(tǒng)的開發(fā)成功很重要，但更重要的是管理過程中的質(zhì)量控制及協(xié)調(diào)工作，這是控制開發(fā)成本、提高開發(fā)效率和保證開發(fā)成果質(zhì)量的有效手段。
關(guān)鍵詞：信息技術(shù)管理系統(tǒng)項目管理。
管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理是為了使開發(fā)項目能夠按照預定的成本、進度和質(zhì)量順利完成，根據(jù)管理科學的理論，對需求、成本、人員、進度、質(zhì)量、風險等進行科學分析和有效管理及控制，并利用工程化開發(fā)方法所進行的系統(tǒng)活動。
1項目管理的組織模式。
管理信息系統(tǒng)開發(fā)可以是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，也可以是為實現(xiàn)企業(yè)某一管理職能而進行的一個單獨的開發(fā)項目。對于前者，需成立企業(yè)的項目委員會，委員會下設(shè)項目管理組、項目評審組和項目開發(fā)組；如果是后者，則可以根據(jù)職能所涉及的范圍，召集相關(guān)部門人員成立開發(fā)項目組，項目組中分設(shè)系統(tǒng)開發(fā)小組和項目評審小組，由項目負責人進行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。
項目管理負責人可以為多人，由職能部門和信息部門管理人員組成。主要職責為：擬定項目管理的進度安排；組織項目階段評審；協(xié)調(diào)整體開發(fā)工作；對項目管理采取優(yōu)化措施。
項目評審小組一般由企業(yè)技術(shù)專家組成。主要職責為：對項目的需求分析進行評審；對系統(tǒng)選型和開發(fā)計劃進行評審；對系統(tǒng)開發(fā)進行階段性評審；對項目。
總結(jié)。
報告進行評審。
開發(fā)項目組有開發(fā)技術(shù)人員構(gòu)成。主要職責是：根據(jù)項目負責人的安排具體負責項目的軟件開發(fā)工作；項目結(jié)束后提交開發(fā)成果并形成技術(shù)文檔。
一個完整的管理信息系統(tǒng)開發(fā)項目通常包括三大階段：需求分析、系統(tǒng)選型和系統(tǒng)實施。從具體的項目執(zhí)行過程上來講，項目管理可分為項目的項目授權(quán)、需求分析、項目選型、開發(fā)計劃制定與實施、項目評估及更新和項目完成驗收六個步驟。
2.1項目授權(quán)。
在管理信息系統(tǒng)的開發(fā)要求提出后，需要確定開發(fā)項目管理的責任者，由其負責項目的可行性分析、需求評估，并進行項目開發(fā)的總體規(guī)劃和管理與質(zhì)量控制等，即將項目開發(fā)與管理的權(quán)限授予某一部門。一般而言，如果是針對企業(yè)的某項管理職能而進行的系統(tǒng)開發(fā)，應由具備此項管理職能執(zhí)行能力的部門來負責；若是企業(yè)的總體管理信息系統(tǒng)開發(fā)，這應由成立的項目管理委員會負責。
2.2需求分析。
需求分析可分為三個過程：
1）可行性評估：根據(jù)項目所期望達到的目標，明確項目開發(fā)所需要投入的企業(yè)資源，并從企業(yè)現(xiàn)行的管理方式和理念、人力資源、技術(shù)支持等方面考慮，確定項目開發(fā)成果能否被使用者接受，能否促使工作流程的合理化，提高工作效率，降低企業(yè)管理運行成本。
2）需求評估：對管理信息系統(tǒng)開發(fā)的整體需求和期望做出分析和評估，詳細考慮需求的實現(xiàn)方式，確定系統(tǒng)的各個功能模塊及模塊間的關(guān)系，對系統(tǒng)的信息標準進行統(tǒng)一確定，并據(jù)此明確管理信息系統(tǒng)項目成果的期望和目標。
3）項目總體安排：對管理信息系統(tǒng)開發(fā)的時間、進度、人員等做出總體安排，制定項目的總體計劃。
2.3項目選型。
在明確了項目的期望和需求后，項目選型階段的主要工作就是為開發(fā)選擇合適的軟件系統(tǒng)和硬件平臺。在項目選型階段的主要管理工作是進行系統(tǒng)選擇的風險控制，包括正確全面評估系統(tǒng)功能，合理匹配系統(tǒng)功能和自身需求，綜合評價軟件系統(tǒng)和硬件平臺的功能及價格、技術(shù)支持能力，充分考慮系統(tǒng)維護和后續(xù)開發(fā)等因素。
2.4開發(fā)計劃制定與實施。
在項目策劃時，要充分考慮具體開發(fā)人員對開發(fā)過程的意見，項目開發(fā)的負責人應當協(xié)同開發(fā)人員進行盡量精確的對開發(fā)過程情況的估計。開發(fā)計劃常以文本文檔和圖形文檔結(jié)合的形式出現(xiàn)，文本主要記錄項目的約束和限制、風險、資源、接口約定等方面的內(nèi)容，對于進度和資源分解、職責分解、目標分解最好通過項目管理軟件工具來進行規(guī)劃和管理，以利于進行同步修改。
2.5項目評估及更新。
項目評估及更新階段的核心是項目管理控制，就是利用項目管理工具和技術(shù)來衡量和更新項目任務。項目評估及更新貫穿于系統(tǒng)開發(fā)的全過程。在項目評估及更新階段常用的方法有：
1)項目實施過程的階段性評估，考察開發(fā)過程是否按計劃進行并達到預期的目的，如果出現(xiàn)偏差，研究是否需要更新計劃及資源，同時落實所需的更新措施。
2)通過定期編寫項目進度報告，召開項目開發(fā)情況通報會議，進行定期的工作小結(jié)，評估實施進度及成果。
3)通過對開發(fā)人員及需求部門人員進行培訓，編寫完善開發(fā)過程中的各種技術(shù)保障文檔，從而建立起完整的質(zhì)量資料，以便于開發(fā)完成后的進行有效的系統(tǒng)維護，并對將來可能的后續(xù)開發(fā)提供全面、系統(tǒng)、準確的技術(shù)資料。
2.6項目完成。
項目完成階段是整個實施項目的最后一個階段。
1)結(jié)合項目最初對系統(tǒng)的期望和目標，對項目實施成果進行驗收。
2)正式移交系統(tǒng)正式運轉(zhuǎn)及使用，由企業(yè)的信息部門進行日常維護和技術(shù)支持。
3)項目總結(jié)對項目實施過程和實施成果做出回顧，總結(jié)項目實施過程中的經(jīng)驗和教訓。
3項目管理質(zhì)量控制過程。
質(zhì)量控制是項目管理的重要方面之一，建立和執(zhí)行適當?shù)馁|(zhì)量衡量標準是進行項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵。質(zhì)量控制貫穿了項目管理的全過程，是在項目管理中對質(zhì)量的動態(tài)管理，它不僅僅是對開發(fā)成果的質(zhì)量要求控制，還包含了對開發(fā)工作流程、開發(fā)方式、財務成本以及開發(fā)風險等更方面的控制管理過程。
3.1建立項目的質(zhì)量衡量標準。
項目質(zhì)量控制標準的制定是依據(jù)系統(tǒng)開發(fā)的功能需求，通過開發(fā)項目的計劃和實施過程所建立起來的，對項目開發(fā)的若干要求，以此作為項目開發(fā)評審和控制標準的基礎(chǔ)和核心。具體的項目質(zhì)量控制標準主要包括以下內(nèi)容：
1）項目開發(fā)工作流程的合理化；
2）開發(fā)時間和成本預算控制；
3）項目風險控制；
4）開發(fā)工作安排效率；
5）開發(fā)工作的協(xié)調(diào)管理過程；
6）工程化開發(fā)方式的運用；
7）程序的運行效率和信息標準的統(tǒng)一；
3.2觀察開發(fā)過程的實際表現(xiàn)情況。
通過項目執(zhí)行過程中的各種渠道，收集項目實施的有關(guān)信息，了解開發(fā)過程的實際表現(xiàn)情況。在這一步驟中可以利用的信息渠道有：
1)正式渠道，如定期編寫項目進度報告，召開項目開發(fā)情況通報會議；
2)非正式的渠道，如在開發(fā)過程中與項目小組成員或需求方的交流等。
3.3進行實際表現(xiàn)和控制標準的比較。
比較項目實施的實際表現(xiàn)和預先制定的控制標準，主要是了解項目進展情況，及時調(diào)整與項目計劃的偏差。
管理控制標準為客觀評價項目狀況提供了依據(jù)，使項目負責人能夠迅速、有效地對項目的實際進展情況做出全面、客觀判斷，從而及時采取必要的措施。
3.4采取調(diào)整措施。
在比較項目實際表現(xiàn)和衡量標準后，如果出現(xiàn)偏差，就需要采取調(diào)整措施，糾正措施可以采取以下的形式：
1)對開發(fā)流程進行合理化調(diào)整；
2)協(xié)調(diào)項目資源的合理分配；
3)建立系統(tǒng)、全面、準確的技術(shù)文檔資料；
4)調(diào)整項目組織形式和項目管理方法。
4項目管理過程中的協(xié)調(diào)工作。
在管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理中，存在著大量的管理協(xié)調(diào)工作，主要涉及到以下幾個方面：
4.1需求方與開發(fā)方的關(guān)系。
需求方與開發(fā)方是對立的統(tǒng)一體，雙方均希望將開發(fā)項目做好。但需求方可能對信息開發(fā)技術(shù)缺乏全面的了解；而開發(fā)方對需求方的需求、細節(jié)了解不充分等因素，使得雙方對開發(fā)過程的理解存在著差異。而這種認識上的差異與理解的不同會導致開發(fā)成果與實際需求偏差甚遠。因此，項目管理的重要目標便是建立一個便于開發(fā)方與需求方之間進行交流的環(huán)境。
4.2需求方參與項目管理人員與使用人員的關(guān)系。
管理信息系統(tǒng)的使用一方面減輕了工作強度、提高了工作效率，而另一方面也改變了現(xiàn)行的工作管理模式，改變了原有的一些工作流程和工作習慣。但是管理信息系統(tǒng)的成功與否有賴于使用人員的檢驗。特別是在管理信息系統(tǒng)的試運行階段，使用人員對管理信息系統(tǒng)的使用實際上是對系統(tǒng)的深入測試，有助于幫助開發(fā)方進一步完善軟件功能，提高軟件的實用性、穩(wěn)定性及可靠性。
4.3項目管理人員與軟件開發(fā)人員的關(guān)系。
項目管理人員與軟件編程人員的關(guān)系處理得如何將直接影響軟件編程人員的積極性。當使用人員對系統(tǒng)提出問題，并改動要求時，軟件開發(fā)人員往往找出各種理由予以否定，而這正是引起開發(fā)方與需求方矛盾的最經(jīng)常的原因。在管理信息項目開發(fā)中，項目管理人員需要經(jīng)常協(xié)調(diào)使用人員和軟件開發(fā)人員的關(guān)系，既要滿足需求方的需求變化，又要充分調(diào)動開發(fā)人員的積極性。
4.4性能與靈活的關(guān)系。
性能與靈活是系統(tǒng)設(shè)計中的一對矛盾，在項目管理中應充分考慮性能與靈活的關(guān)系。性能是系統(tǒng)可用性的重要因素，很難想象一個響應速度很慢的系統(tǒng)能得到最終用戶的認可，而靈活性是系統(tǒng)適應變化能力的重要因素，一個無法適應工作模式變化的系統(tǒng)也是難以推行的。
5結(jié)束語。
管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理是通過對項目的科學計劃和管理，從開發(fā)過程的表現(xiàn)衡量與質(zhì)量管理、風險管理控制等不同方面對項目進行控制，使企業(yè)實現(xiàn)項目所預期的成果和目標。項目管理對管理信息系統(tǒng)開發(fā)的成功進行有著至關(guān)重要的作用，是保證開發(fā)質(zhì)量和進度的有效手段。
摘要：水電管理信息系統(tǒng)是以企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務和日常能耗數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以統(tǒng)一多元業(yè)務要求為核心，為實現(xiàn)多途徑資源共享的企業(yè)經(jīng)營管理信息管理平臺。本文以企業(yè)經(jīng)營管理的有效實施為基本立足點，系統(tǒng)闡述了水電管理信息系統(tǒng)的應用原則及舉措，力求以現(xiàn)代信息化的能源管理手段提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的高效有序發(fā)展。
高能耗帶來的對環(huán)境的高污染及對資源的高浪費一直是企業(yè)經(jīng)營管理中不可忽視的一環(huán)。根據(jù)國家十三五計劃的重要戰(zhàn)略布局，現(xiàn)代企業(yè)迫切需要建立行之有效的水電管理信息系統(tǒng)加強能源管控，做好能耗分析，為企業(yè)經(jīng)營活動的規(guī)劃、運行、管理提供有效的支持，為企業(yè)領(lǐng)導的決策判斷提供及時、準確、可靠的動態(tài)信息數(shù)據(jù)。本文將以此為基礎(chǔ)，簡要分析研究水電管理信息系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營管理中的實際運用。
1.水電管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容。水電管理信息系統(tǒng)，顧名思義指的就是企業(yè)在動力能源管理中為統(tǒng)一內(nèi)部水電各種信息數(shù)據(jù)，利用電子計算機、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)等多種現(xiàn)代化科學技術(shù)建立起的龐大的網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)。企業(yè)領(lǐng)導、水電供給管理人員、維護保障的工作人員能夠利用該系統(tǒng)對內(nèi)部各類信息數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控、查詢和統(tǒng)計分析，同時利用高效便捷的互聯(lián)網(wǎng)可以將信息數(shù)據(jù)傳輸至企業(yè)各部門當中，從而實現(xiàn)全面的現(xiàn)代化管理。
2.水電管理信息系統(tǒng)的特點。首先，水電管理信息系統(tǒng)具有高透明性，也就是說所有用水用電部門可通過系統(tǒng)終端機隨時掌控本部門用能設(shè)施、設(shè)備的運行情況以及相關(guān)的資費信息，減輕管理員的工作負擔，提高工作效率。其次，水電管理信息系統(tǒng)具有標準化和實時性的特點，根據(jù)企業(yè)用能標準的管理制度和業(yè)務流程，建立起了標準化的水電管理信息系統(tǒng)，有效提升了系統(tǒng)采集和分析信息數(shù)據(jù)的準確性與精確度；使用戶可以更及時、有效的采集本部門所用數(shù)據(jù)，確保了企業(yè)經(jīng)營管理中能源數(shù)據(jù)的一致性、完整性和安全性。而在科學技術(shù)的不斷發(fā)展進步下，水電管理設(shè)施也需要不斷進行更新，因此系統(tǒng)的發(fā)展運行必須緊跟社會和時代的發(fā)展腳步，做到與時俱進、開拓創(chuàng)新。
3.水電管理信息系統(tǒng)的設(shè)計原則。水電管理信息系統(tǒng)的設(shè)計需要以企業(yè)用能設(shè)施、設(shè)備的資產(chǎn)、用能流動資金周轉(zhuǎn)周期管理為主，將安全生產(chǎn)、提高經(jīng)濟效能以及降低周期成本進行相互整合，始終堅持一體化的管理理念，考慮到該系統(tǒng)同時需要運用在企業(yè)內(nèi)部其他各部門當中，因此必須堅持靈活性和可拓展性的設(shè)計原則，利用erp門戶系統(tǒng)實現(xiàn)與數(shù)據(jù)中心之間的數(shù)據(jù)共享，提高系統(tǒng)的重復利用率。
4.水電管理信息系統(tǒng)的作用。水電管理信息系統(tǒng)能夠及時反映和監(jiān)控內(nèi)部用能部位的各項動態(tài)數(shù)據(jù)，并且根據(jù)檢測儀器和機械設(shè)備提供的具體數(shù)據(jù)進行詳細分析，判斷出用水用電情況以及在在的安全隱患、故障位置或存在的潛在危險，使得工作人員能夠在第一時間提出科學合理的解決方案，將水電運行成本的損失降至最低。而系統(tǒng)提供的信息數(shù)據(jù)和分析報告同樣也能夠為領(lǐng)導的決策判斷提供重要的參考依據(jù)，幫助其作出最科學、最正確的決定，從而帶領(lǐng)企業(yè)實現(xiàn)全新的發(fā)展。
1.系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。運用在企業(yè)經(jīng)營管理中的水電管理信息系統(tǒng)，其具體職能從原先單一的設(shè)備信息數(shù)據(jù)管理延伸至企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營等方方面面，用戶定位也從原來的企業(yè)領(lǐng)導決策和執(zhí)行層擴大至全體工作人員，而企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的所有用能部門也被歸納為水電管理信息系統(tǒng)的報備用戶，對企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)運營中的各項業(yè)務進行全方位管控。
2.日常運行管理。水電管理信息系統(tǒng)運用在企業(yè)經(jīng)營管理中體現(xiàn)在對內(nèi)部日常運行的管理，首先是“兩票管理”即對操作票和工作票的管理。所謂操作票管理指的技術(shù)管理操作票的擬票、審批、執(zhí)行等，同時對票號和典型操作票進行嚴格管理；而工作票管理則具體指的是對填寫、簽發(fā)、批準、審查工作票的過程進行管理。譬如說利用系統(tǒng)自帶的錄音、視頻等功能對管理“兩票”的過程進行記錄，完成之后則可以將數(shù)據(jù)信息直接“發(fā)送”至移動服務器，之后將自動進行業(yè)務處理；對典型的隔離庫和危險點預控庫等可以利用系統(tǒng)中表格導入導出功能進行管理。其次日常運行管理還包括安排有關(guān)人員的二十四小時交接班管理、編制排班表和倒班計劃等；對內(nèi)部設(shè)備的定期驗查、輪換、工作內(nèi)容設(shè)置與執(zhí)行等方面進行管理；在某些特殊情況下需要申請接入臨時電源，待電力系統(tǒng)恢復正常之后需要拆除臨時電源，而這一過程也同樣需要水電管理信息系統(tǒng)進行全程監(jiān)督管理。
3.設(shè)備維護管理。水電設(shè)施、設(shè)備維護管理是企業(yè)日常生產(chǎn)管理中的一項重要內(nèi)容，因此也成為運用在企業(yè)經(jīng)營管理中水電管理信息系統(tǒng)的主要表現(xiàn)之一。運用水電管理信息系統(tǒng)進行設(shè)備維護管理，具體來說指的就是利用設(shè)備靜態(tài)技術(shù)參數(shù)信息、設(shè)備動態(tài)履歷信息對設(shè)備臺賬進行管理；除此之外，還需要對企業(yè)內(nèi)部各類機械設(shè)備的清單和安裝進行管理，例如：仔細記錄設(shè)備的變更、改造、檢查檢修、拆除等情況，同時在建立內(nèi)部建立信息查詢平臺，以便用戶能夠隨時登錄平臺對信息記錄等進行詳細查詢。
4.培訓教育管理。水電生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)中還要求企業(yè)建立健全班組培訓機制，在內(nèi)部積極展開多樣化的工作培訓，確保工作培訓具有針對性和實效性。徹底解決當前企業(yè)動力保障部門當中缺乏設(shè)備運行維護專業(yè)人才的問題，全面提高運檢人員的實踐操作能力，并培養(yǎng)其同時具有運行、維護、檢測、評價等多種綜合能力。在水電生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)當中還需要積極開發(fā)培訓管理模塊。出題人和解答人同為企業(yè)動力部門內(nèi)的培訓人員自己，之后由點評人接收發(fā)送流程并進行綜合客觀點評；培訓人員也可以選擇解答他人出的題目，并且在解答之后發(fā)送流程給點評人或是出題人并接受具體點評。
5.技術(shù)監(jiān)督管理。在水電管理信息系統(tǒng)中對技術(shù)監(jiān)督應保持高度重視。能源運行保障作為技術(shù)監(jiān)督工作的中心，以安全為主，預防為輔進行全面綜合治理。堅持貫徹落實相關(guān)法律法規(guī)，按照統(tǒng)一的標準制度進行分級、分專業(yè)管理，建立以計量、檢驗和試驗為主要內(nèi)容的技術(shù)監(jiān)督管理體系。由優(yōu)秀專業(yè)的技術(shù)人才作為技術(shù)監(jiān)督的中堅力量，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營用能全部過程均屬于技術(shù)監(jiān)督的范圍。
6.內(nèi)部缺陷管理。水電生產(chǎn)管理系統(tǒng)當中包括內(nèi)部缺陷管理，其主要內(nèi)容為對報缺單、延時消缺、消缺匯報、關(guān)聯(lián)記錄、相關(guān)文檔等進行管理。一旦在內(nèi)部缺陷管理模塊當中發(fā)現(xiàn)缺陷，需要立即上報并及時告知負責設(shè)施、設(shè)備運行維護的人員或者是值守人員，與此同時，一旦發(fā)現(xiàn)有人需要登錄水電管理信息系統(tǒng)并填寫其中的報缺單，將流程發(fā)送至負責設(shè)備運行維護的人員處，以便其對缺陷進行定級，在定級之后由相關(guān)工作人員發(fā)送報缺單至水電運維班，由班長安排人員進行消缺。如果班長判定需要延期消除缺陷，則需要啟動延期流程同時寫明延期原因。在消缺清除之后班組需要將發(fā)送原因、處理過程、責任原因分析、消缺交代等進行仔細填寫，最后匯總成消缺匯報進行上交，最后依據(jù)實際的缺陷等級啟動相應的驗收關(guān)閉流程。根據(jù)需要消缺的關(guān)聯(lián)可以在水電管理信息系統(tǒng)中進行關(guān)聯(lián)記錄消缺，比方說消缺工作票等等。
7.技改項目管理。技改項目管理同樣也是水電管理信息系統(tǒng)當中一項極為重要的內(nèi)容，在水電供給當中包含各種各樣的技改項目，而技改項目管理指的就是對水電供給當中用能的合理性、規(guī)范性等各項工作的技改、檢修、審查、申報等全過程進行嚴格的監(jiān)督管理。比方說在啟動某技改項目的前期準備工作當中需要對編制施工方案和技術(shù)措施、購買和配置相關(guān)用品、設(shè)備、工具、器材等進行管理；在項目建設(shè)過程當中同樣也需要對施工人員的調(diào)配及其施工過程進行監(jiān)督管理。當項目竣工之后水電供給單位及其管理部門需要對施工單位以及項目整體質(zhì)量和在施工過程中出現(xiàn)的問題等內(nèi)容進行總結(jié)概括，并編制出全面完整的施工總結(jié)，最后將其與水電供給單位中的其他相關(guān)文檔資料整合在一起進行及時歸檔。
1.加強對系統(tǒng)的重視力度。為加強水電管理信息系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營管理中的有效實施，首先需要相關(guān)領(lǐng)導和責任人加大對水電管理信息系統(tǒng)的重視，將內(nèi)部的日常生產(chǎn)運營工作與系統(tǒng)進行充分融合，追加對系統(tǒng)建設(shè)和運用的投資力度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上不斷擴大系統(tǒng)規(guī)模和覆蓋范圍，在企業(yè)內(nèi)部各大小用能部門當中均配置電子計算機等基礎(chǔ)設(shè)備，隨時進行信息數(shù)據(jù)的接收與傳輸。除此之外，還需要對全體員工進行水電管理信息系統(tǒng)的指導培訓，要求員工熟練掌握操作系統(tǒng)的能力，并且具備基本的系統(tǒng)維護和檢修知識，以便在日后的操作過程中一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出現(xiàn)輕微故障能夠在第一時間進行處理，避免影響整體的管理工作。
2.新舊系統(tǒng)需要充分融合。水電管理信息系統(tǒng)并不是一成不變，需要根據(jù)當前最新的科學技術(shù)和用水用電部門的具體情況要求進行不斷豐富和創(chuàng)新，因此新系統(tǒng)往往會與舊系統(tǒng)產(chǎn)生沖突。此時對于舊系統(tǒng)中較為完善成熟的功能和模塊，需要繼續(xù)保持嚴謹認真的態(tài)度并且嚴格按照制度要求進行使用，從而有效保障搜集、整理、分析的數(shù)據(jù)信息具有極高的精確度和真實性。而對于新系統(tǒng)當中剛剛拓展的新功能、新模塊，則需要將其與生產(chǎn)營運工作進行充分結(jié)合，并不斷進行測試和試點應用，在使用過程中尤其需要注意新系統(tǒng)中存在的問題和不足，并根據(jù)實際情況提出相應的解決方案幫助新舊系統(tǒng)實現(xiàn)完美融合，共同完成水電保障、運營的管理工作。
3.建立責任制全面落實責任。在水電管理信息系統(tǒng)運用在企業(yè)經(jīng)營管理當中需要建立健全科學嚴謹?shù)呢熑沃疲瑢T工對水電管理信息系統(tǒng)的操作和使用程度納入其工作績效當中，并且與員工的薪資待遇直接掛鉤；與此同時，在對各部門的相關(guān)領(lǐng)導人進行考核時同樣需要將水電運營管理信息系統(tǒng)加入其中，對系統(tǒng)實際運用的每一模塊確立相應的責任人，將責任層層落實到每一位員工身上。企業(yè)經(jīng)營管理同樣也需要定期對水電管理信息系統(tǒng)的運用情況進行總結(jié)與評估，在工作例會上對上一階段系統(tǒng)在實際運用過程中出現(xiàn)的問題、取得的成效等進行全面詳細的匯報，鼓勵各部門、各單位對此提出相關(guān)意見或建議，從而不斷完善本企業(yè)的水電管理信息系統(tǒng)。
四、結(jié)語。
本文以水電管理信息系統(tǒng)為切入點，通過簡要分析水電管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容、特點、設(shè)計方式以及重要作用，進而提出其與水電供給、生產(chǎn)經(jīng)營、管理相互融合，形成全新的水電安全供給管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)幾乎涵蓋了企業(yè)內(nèi)部日常經(jīng)營管理中的所有事項，幫助企業(yè)在經(jīng)營管理當中，高效完成動力能源的有效、合理運行以及設(shè)施、設(shè)備維護保障等各項管理工作，大大提高了企業(yè)動力能源供給的工作效率和管理質(zhì)量，為其向用能部門提供源源不斷的動力能源創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
作者:張月愛單位:航天四院43所。
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摘要：整合型管理體系是質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等“多標”一體化整合管理的再擴展、再提升,支持全方位管理,使其既能滿足多個體系標準認證要求,又能利于提高企業(yè)整體管理的效率和效果,實現(xiàn)企業(yè)的方針和目標.本文通過對華聚能源公司構(gòu)建整合型管理體系的實踐與探索進行經(jīng)驗總結(jié),以期能夠?qū)ζ髽I(yè)構(gòu)建整合型管理體系有借鑒意義.
關(guān)鍵詞：整合型;管理體系;標準;一體化。
整合型管理體系是指多個管理體系并存,將公共要素整合在一起,多個體系在統(tǒng)一的管理構(gòu)架下運行的模式.整合型管理體系通過整合多個管理體系,統(tǒng)一對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行運行控制,使企業(yè)所有的活動和過程處于在控狀態(tài),以達到標準化、規(guī)范化、制度化的目的,改變以往多體系同時運行出現(xiàn)混亂、失控現(xiàn)象,從而大大提高企業(yè)的管理效率.
山東華聚能源股份有限公司于20xx年通過質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全健康“三體系”認證.同時,兗礦集團公司廠務公開體系、計量管理體系及培訓管理體系工作也在華聚能源公司實施.各管理體系的實施運行,保證了公司持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展,但也出現(xiàn)了工作繁瑣,重復性工作多的現(xiàn)象,造成資源的浪費,降低了企業(yè)的管理效率,因此,對多個管理體系的進行科學整合成為公司發(fā)展的客觀要求.在滿足各體系標準要求的同時,精兵簡政,提高企業(yè)的管理效率,形成相互協(xié)調(diào)、經(jīng)濟有效的一體化管理體系,成為公司發(fā)展的大勢所趨.華聚能源公司通過不斷完善工作基礎(chǔ),強化管理創(chuàng)新,逐步形成具有公司特色的整合型管理體系,其具體做法如下：
一、確定任務目標,策劃體系進程。
在確定體系框架目標的基礎(chǔ)上,制定統(tǒng)一的整合型管理體系推進進度表,對體系診斷、推行工作準備、體系設(shè)計、標準培訓、文件編寫培訓、體系程序文件編寫、審查修訂程序文件、體系手冊及作業(yè)文件編寫、文件實施培訓、管理層培訓、體系運行各階段進行了明確的進度策劃與時間安排.
二、明確管理職責,健全體系網(wǎng)絡。
公司成立了工作組,組建了一支體系推進的骨干力量,負責體系的日常推進工作.各部門、各單位成立了以“行政一把手”擔任組長的“貫標工作領(lǐng)導小組”,并在各單位設(shè)立了1-2名“聯(lián)絡員”,負責資料的收集、整理及通用文件的編制等,形成了“公司整合型管理體系網(wǎng)絡”,加速了信息的流轉(zhuǎn)速度,提高了工作效率.
三、強化全員培訓,提高思想認識。
為了提高各級管理層領(lǐng)導的整合型管理體系意識,公司分別從中國質(zhì)量協(xié)會、山東省企業(yè)聯(lián)合會聘請了咨詢專家舉辦了整合型管理體系的基礎(chǔ)知識培訓班.同時,各基層單位認真組織開展全員管理體系培訓,強化一體化管理體系知識,為推進管理體系整合工作做好思想準備,營造全員參與、積極推進、努力達標的良好氛圍.
四、夯實建設(shè)基礎(chǔ),注重務求實效。
管理文件以原三體系程序文件為基礎(chǔ),建立標準化考核文件,力求以表格的形式體現(xiàn)精要內(nèi)容,增加對應考核要求,使文件簡明實用,同時,涵蓋各個管理體系的所有條款和要求.
(一)整合優(yōu)化管理體系文件.新體系充分吸收了三體系的精華：包括生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場各崗位識別的453份環(huán)境因素識別與評價表、危險源識別與評價表,匯總整理出的27個重要環(huán)境因素與重大風險,以及75個管理標準和75個工作標準等.
(二)科學編寫文件,認真開展編寫培訓工作.公司的文件編寫采用的是“先中央后兩端”的方式,先編寫管理標準、工作標準,再逐步編寫管理手冊與作業(yè)文件.在程序文件編寫前,按照體系要素要求,公司將管理標準的編寫任務按專業(yè)職能分配到各個專業(yè)管理部門,挑選出了多名專業(yè)嫻熟、文字功底較強的專業(yè)技術(shù)人員參加文件編寫,并舉辦了體系基礎(chǔ)知識與文件編寫培訓班,從源頭上確保了文件編寫的科學合理性.
(三)開展文件討論與體系試運行,確保文件有實效.在體系基本完成后,公司多次召開整合型管理體系討論會,經(jīng)過討論完善了文件實施細節(jié).進行體系試運行,并針對出現(xiàn)的問題進一步完善文件,使文件更加貼近現(xiàn)場實際,真正起到控制管理作用.
五、整合管理體系,實現(xiàn)“一體化”管理。
“一體化”管理,是建設(shè)整合型標準體系的保證,為此,公司采取了以下“一體化”工作.
(一)組織機構(gòu)完善一體化.公司通過組織機構(gòu)的調(diào)整,使管理流程更加清晰,專業(yè)化管理更加突顯,與上級部門的接口更加理順.調(diào)整后的各部門、各單位進一步明確管理職責分工,制定新的工作標準,重新審定各項規(guī)章制度,為整合型管理體系打好基礎(chǔ).
(二)人員培訓一體化.一體化管理體系整合后,必須培養(yǎng)和鍛煉復合型內(nèi)審員和體系運行維護人員,才能保證體系的深入進行.為保障管理體系有效運行,強化內(nèi)審員培訓,公司組織集中培訓,采取內(nèi)、外培訓相結(jié)合的方式,加大了交流溝通力度,不斷提升內(nèi)審員業(yè)務技能.
(三)文件與制度一體化.體系文件是體系運行的基礎(chǔ).提高體系運行質(zhì)量,做好體系文件和企業(yè)管理制度的一體化非常關(guān)鍵.各單位嚴格落實公司要求,全部制度、辦法均按照體系文件規(guī)定的形式起草、審核、批準、發(fā)布、修改,業(yè)務過程全部按照體系文件的規(guī)定執(zhí)行,確保了體系文件的有效運行.
(四)監(jiān)督檢查一體化.整合體系文件發(fā)布后,為保證體系有效運行,公司及時組織對所轄各個單位、各六個電廠、兩個中心、12個職能部室一體化管理體系的目標展開、危險源、環(huán)境因素辨識與控制、運行控制、應急預案與響應等方面進行了日常監(jiān)督檢查和指導,強化過程管控,對體系的'建立、職能劃分、目標展開、危險源、環(huán)境因素辨識與控制、運行控制、應急預案與響應等方面定期開展內(nèi)部審核進行了針對性指導,促進了體系的正常運行,并結(jié)合階段工作重點開展不定期專項檢查..
(五)評審與日常管理一體化.公司開展了以專業(yè)審核為主要形式的一體化管理體系內(nèi)部審核.所謂專業(yè)審核就是對過去開展的各類大檢查的一種轉(zhuǎn)換,使其更加規(guī)范化和制度化.實踐證明,這種審核方式不僅針對性強,而且非常有效.
(六)改進與質(zhì)量提升一體化.進一步明確各部門持續(xù)改進的職責,規(guī)范改進措施的制定和實施程序,制定改進措施實施效果的測量方法等.同時,通過體系運行過程中的問題反饋,深刻剖析查找體系管理存在不足,在吸取先進單位經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,不斷健全完善體系建設(shè),提升管理標準,建立長效機制.
山東華聚能源有限公司通過創(chuàng)新建立整合型標準化管理體系,有效融合質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康、廠務公開、培訓、計量等管理體系,擴展管理體系范圍,理順各項工作流程,形成鮮明的管理主線,基礎(chǔ)管理向著規(guī)范和標準進步了一大步,整體管理水平取得顯著改善和提高,企業(yè)目標、企業(yè)文化、企業(yè)精神在員工每天看得見、摸得著的具體工作中得以體現(xiàn),逐步培養(yǎng)和提高了員工的管理意識和自覺意識.,同時,公司各項經(jīng)濟指標逆勢上揚,取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益,增強了公司市場競爭力,走出了一條獨具特色的持續(xù)和諧發(fā)展之路.
摘要：
物流的發(fā)展使得倉儲物流的管理更加自動化、高效化和即時化。本研究基于此，主要分析現(xiàn)代倉儲物流管理信息系統(tǒng)的設(shè)計分析，希望所得結(jié)果能夠為相關(guān)領(lǐng)域提供有價值的研究。
關(guān)鍵詞：
1.1倉儲業(yè)務的受理模塊這一模塊主要是物流公司對于客戶倉儲業(yè)務進行受理的模塊，它能夠?qū)ο嚓P(guān)的倉儲業(yè)務進行保存和配送，是運輸業(yè)務管理的基礎(chǔ)。所以公司的倉儲管理人員需要根據(jù)倉儲業(yè)務的申請，對倉儲業(yè)務的受理進行操作和判定，這能夠為相關(guān)的物流入庫做好準備工作。而倉儲業(yè)務的受理模塊可以對客戶的需求進行登記，同時也能夠?qū)ω浳锏膬Υ嫘畔⑦M行記錄，這在很大程度上方便了管理人員進行合理管理的工作。同時，倉儲業(yè)務的受理模塊還需要對未安排倉庫管理的方案和倉儲業(yè)務進行相關(guān)的維護。
1.2入庫作業(yè)模塊入庫作業(yè)模塊，能夠根據(jù)業(yè)務受理的清單將詳細的入庫信息進行一一羅列，然后通過相關(guān)的審查和確認，根據(jù)客戶的相關(guān)要求或貨物的相關(guān)性質(zhì)，選擇合適的倉庫進行入庫處理。它能夠根據(jù)倉位的占用信息進行倉位的合理分配，也可以對倉庫信息進行修改，進而將相關(guān)的實際操作進行完善[1]。這個模塊可以同時生成入庫貨物的明細通知，及較為詳細的作業(yè)流程。入庫管理能夠?qū)θ霂熵浳镞M行明確的通知，同時也有助于對管理的維護和打印，在維護的同時可以對倉庫的信息作出相應的修改。
1.3庫存管理模塊這一模塊主要負責對多種物料的收發(fā)存放進行管理，它能夠?qū)崟r地對入庫作業(yè)的管理系統(tǒng)進行操作和處理，而出庫的作業(yè)管理系統(tǒng)能夠為其提供必要的數(shù)據(jù)，能夠使其更好地對入庫的信息進行實時更新，詳細地對庫存的實際動態(tài)變化進行了解。這一功能模塊涉及了收發(fā)存管理，能夠?qū)齑娴臓顩r進行合理分析，還能做好分類管理和呆滯物料的管理。收發(fā)存管理能夠?qū)δ骋粫r間段的詳細物流信息狀況進行確認，而且還能夠?qū)Ξ斍暗膸齑媪康刃畔⑦M行顯示并予以打印[2]。分析庫存狀況，能夠根據(jù)庫存中的現(xiàn)有量和計劃收到量、已分配量等進行相關(guān)的庫存信息的確認。而分離管理對于庫存的貨物能夠進行有效合理的分類，并做好管理工作，呆滯物料的管理可以為其提供庫存積壓的貨物品種，積壓的貨物數(shù)量和相關(guān)的積壓金額，以便于做好及時的處理工作。
1.4出庫作業(yè)管理模塊倉庫的管理人員可以根據(jù)客戶的實際要求和實際的庫存情況，提前做好相關(guān)的出庫準備工作。確定出庫以后需要以最快的速度完成相關(guān)的出庫貨物明細通知單的確認，同時對倉庫的相關(guān)信息進行修改，做好配送業(yè)務信息和運輸業(yè)務信息的修改工作，完成相關(guān)的出庫作業(yè)，對于出庫的申請進行審核，以便于最大程度上保證出庫貨物的正確無誤。出庫管理需要根據(jù)出口貨物的明細通知，相關(guān)的維護管理。在維護的過程中，對于倉庫的信息和配送業(yè)務的信息應該作出相關(guān)的修改。
2.1建立數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)的建立，首先要做的是確定數(shù)據(jù)庫，根據(jù)系統(tǒng)的功能要求進行數(shù)據(jù)庫表的建立，需要通過對用戶的需求進行分析，因此需要記錄的信息主要涉及物品的基本信息、倉庫的基本信息、倉庫的操作信息等。物品的基本信息主要涉及物品的編號和名稱，物品的出廠信息，物品的種類和規(guī)格，物品的等級和所屬。
而物品的編號信息是一個主要的信息，所以需要建立一個物品列表，以此來標注存儲物品的相關(guān)信息。同時也需要在物體的基本信息當中，加入物品的生產(chǎn)廠商和物品的種類以及物品的所屬客戶。物品廠商表當中應該包含生產(chǎn)廠商的名稱和代號，物品種類當中應該涉及物品的名稱和代號，而客戶列表當中應該涉及客戶的名稱聯(lián)系人和聯(lián)系電話等。這樣設(shè)計就能夠完全將表格之間的條理理順。同時也需要做好倉庫基本信息，這主要用于對職工的基本信息和倉庫人員管理表進行確定和記錄。
還要做好倉庫的操作信息，它主要應用于儲存、入庫和出庫的移動操作記錄。同時也能夠用于對當前倉庫中所儲存的物品的記錄，對于員工增刪情況和人事變動情況能夠明確。入庫表當中應該對物品的編號和入庫時間進行詳細的，同時也要涉及經(jīng)手人和存放地點，主要以物品的編碼和入庫時間聯(lián)合起來作為主鍵，出庫表當中應該對物品的編碼進行記錄，同時也需要記錄到出庫時間和經(jīng)手人，而物品的編碼和出庫時間聯(lián)合起來作為主鍵。除此之外，系統(tǒng)當中還應該涉及用戶的登錄信息和記錄用戶的登錄信息功能。登錄信息列表當中應該涉及登錄的用戶名和用戶的密碼，而登錄名沒主鍵。同時為了安全起見，在登錄界面設(shè)計密碼和存儲數(shù)據(jù)庫的時候，系統(tǒng)需要采用md5進行加密。
2.2數(shù)據(jù)庫中表的關(guān)系數(shù)據(jù)庫中表，描述了數(shù)據(jù)庫中的所有表和這些表之間的關(guān)系，而對于表之間的觸發(fā)器、約束何謂程序設(shè)計的存儲過程，本研究當中，并沒有進行詳細的羅列。而數(shù)據(jù)庫中表的關(guān)系，請參見圖1。
3結(jié)語。
本研究主要就現(xiàn)代倉儲物流管理信息系統(tǒng)的分析和設(shè)計進行討論，闡述了現(xiàn)代倉儲物流管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計的基本思路，在產(chǎn)品同質(zhì)化和渠道同質(zhì)化的背景下，明確了物流信息化當中的效益已經(jīng)成為企業(yè)的重要戰(zhàn)略?，F(xiàn)代倉儲物流管理信息系統(tǒng)，是現(xiàn)代倉儲企業(yè)進行相關(guān)工作的操作系統(tǒng)，能夠方便企業(yè)的相關(guān)操作，便捷了其工作的時效性，提高了準確性，因此其發(fā)展的前景十分明朗。
參考文獻：
[2]李學軍，張明玉.基于soa的物流信息系統(tǒng)架構(gòu)研究[j].物流技術(shù)，20xx，21(01)：421.
大數(shù)據(jù)背景下，高校應建立一支技術(shù)過硬、經(jīng)驗豐富的教師團隊，高校應積極鼓勵校內(nèi)教師進修，同時利用互聯(lián)網(wǎng)等工具幫助教師了解世界最新的科研動態(tài)與發(fā)展趨勢，通過組織教師進修、培訓等活動來打破教師在教學過程中重理論而輕實踐的傳統(tǒng)教學思想，促進教師不斷轉(zhuǎn)變教學方式，使該專業(yè)在實踐教學環(huán)節(jié)中更側(cè)重于應用性。
4.2充分應用大數(shù)據(jù)工具完善實踐教學環(huán)節(jié)。
對于信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)來說，高校應充分應用大數(shù)據(jù)工具來不斷完善該專業(yè)的實踐教學環(huán)節(jié)，通過模塊化設(shè)計理念來對專業(yè)知識進行系統(tǒng)性歸納與設(shè)計。除此之外，還要通過計算機語言課程、信息系統(tǒng)課程和開發(fā)實務課程等課程的設(shè)立來提高學生的實踐能力，同時，還要在校內(nèi)實施導師負責制來幫助學生主動的參與到實踐活動中，提高學生的實踐興趣。
4.3豐富實踐教學環(huán)節(jié)內(nèi)容，激發(fā)學生興趣。
在該專業(yè)實踐教學環(huán)節(jié)中，必須要豐富教學方式，重視學生的`學習主體地位，教師則應扮演引導的角色，通過多媒體技術(shù)來強化學生與教師之間的互動，使學生在實踐過程中能夠更好地發(fā)揮其創(chuàng)新性與主動性。同時，還可利用小視頻、圖片、動畫等方式來開展案例教學、啟發(fā)式教學、研究性教學以及討論性教學等，并引導學生對實踐教學環(huán)節(jié)的開展成果進行總結(jié)與改進，以更好地激發(fā)學生的實踐興趣。此外，還可在企業(yè)及其他高校中聘請具備豐富經(jīng)驗的員工或教授來進行學術(shù)講座，豐富學生的實踐經(jīng)驗。
4.4課內(nèi)與課外實踐教學環(huán)節(jié)的結(jié)合。
在大數(shù)據(jù)背景下，應將課內(nèi)與課外實踐教學環(huán)節(jié)有機結(jié)合在一起，實踐環(huán)節(jié)應包括專業(yè)認識、信息調(diào)研、管理軟件應用、小型系統(tǒng)和模塊設(shè)計以及系統(tǒng)綜合開發(fā)等。在專業(yè)認識方面，教師應組織學生對企業(yè)的系統(tǒng)開發(fā)工作進行參觀，幫助學生更好地了解崗位技能要求與實踐環(huán)節(jié)，進而提高實踐教學環(huán)節(jié)的針對性。在信息調(diào)研與管理軟件應用方面，則應引導學生對企業(yè)的信息系統(tǒng)開發(fā)、維護及管理等工作情況進行自主調(diào)研，分析這些工作的優(yōu)缺點并進行合理評價，同時編寫相應的調(diào)研報告，以此提高學生的自主分析能力。在小型系統(tǒng)和模塊設(shè)計方面，教師應引導學生將學習到的專業(yè)知識積極應用于實踐當中去，使其能夠獨立完成小型系統(tǒng)與模塊的自主設(shè)計。除此之外，還要通過專業(yè)內(nèi)容，開設(shè)數(shù)據(jù)庫、web和程序語言等系統(tǒng)綜合開發(fā)課程的開設(shè)來提高學生的專業(yè)實踐能力。
5結(jié)語。
總而言之，在大數(shù)據(jù)背景下，該專業(yè)的實踐教學環(huán)節(jié)正變得越來越重要，只有對該專業(yè)的實踐教學內(nèi)容及實踐方式進行相應的優(yōu)化，建立一個明確的培養(yǎng)目標，才能使該專業(yè)培養(yǎng)出更多具備高素質(zhì)、高技能水平的專業(yè)化信息人才，從而更好地推動我國社會的發(fā)展。
參考文獻。
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從目前來看,隧道工程施工監(jiān)測信息管理系統(tǒng)不論是在理論研究中還是在實際應用上都有比較大的發(fā)展,不過從與外國發(fā)展的比較以及整體上來看,其發(fā)展仍然面臨著很多的困境與難題。經(jīng)過總結(jié),我們可以將其未來的發(fā)展趨勢歸納為以下幾個方面:。
城市建設(shè)進程的加快以及交通道路,特別是隧道等的安全事故逐漸增多現(xiàn)象都對新的施工監(jiān)測信息管理系統(tǒng)的建立提出了迫切的要求。與傳統(tǒng)的監(jiān)測信息管理系統(tǒng)不同,隧道工程施工監(jiān)測智能化信息管理系統(tǒng)不僅可以滿足現(xiàn)代社會隧道工程施工快速、準確獲得信息的要求,而且還能有效提高工程的管理和技術(shù)水平,其在隧道工程施工中的應用前景被業(yè)界人士廣泛看好。本文主要針對智能化信息管理系統(tǒng)在隧道施工檢測中的具體應用,在論述的過程中,可能存在不少的缺點和不足,在以后的研究和實踐中要加以規(guī)避。
。
隨著中國電信行業(yè)最新一輪的行業(yè)重組以及3g牌照的正式發(fā)放，電信運營商之間的競爭愈演愈烈，在這種外部環(huán)境下，如何持續(xù)地提高電信企業(yè)的綜合競爭力從而占據(jù)市場是電信企業(yè)重點關(guān)注的發(fā)展主題。傳統(tǒng)的電信運營信息系統(tǒng)面向的是網(wǎng)元、網(wǎng)絡、客戶、產(chǎn)品，如今伴隨對電子化理念的不斷提升，現(xiàn)在電信企業(yè)信息系統(tǒng)更將面向各種管理流程、內(nèi)部用戶等復雜的元素。而且信息化對各業(yè)務流程的不斷滲入，相關(guān)系統(tǒng)日趨專業(yè)、復雜，以及眾多第三方開發(fā)廠商的不斷增加，都對管理信息系統(tǒng)的建設(shè)提出更高的要求。
目前公司的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)涉及到公司的人、財、物、業(yè)務、市場管理的各個方面，主要包括企業(yè)內(nèi)部門戶、郵箱、公文、財務erp、hr、工程管理、合同管理等系統(tǒng)以及各項業(yè)務管理流程（如it需求管理、協(xié)同平臺中包含的近50個流程）。隨著公司業(yè)務及管理的需要，公司的下屬部門單位已經(jīng)增加到近50個，目前信息系統(tǒng)的全部有效用戶已經(jīng)近萬人，并還在不斷增加中。
當前電信企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境日益復雜，從市場形勢角度看，全業(yè)務運營帶來的市場壓力逐步顯現(xiàn)、世博會帶來的機遇與挑戰(zhàn)；從集團公司角度，隨著全國應用管理辦法下發(fā)，將加大對應用的管理力度、全網(wǎng)業(yè)務需求（包括服務、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、集團產(chǎn)品）進一步增加、強調(diào)系統(tǒng)能力的提升（如交流、檢查）；從本公司業(yè)務需求角度，需求提出對象人員繼續(xù)增加、全業(yè)務競爭市場不平衡狀態(tài)下業(yè)務產(chǎn)品更新頻度高（家庭、集團市場）。所有這一切都要求公司的管理信息系統(tǒng)隨時能夠根據(jù)市場、業(yè)務、用戶的需求及時進行開發(fā)、調(diào)整，保證相關(guān)業(yè)務工作的正常開展。
3.1需求工單管理。
3.1.1如何確保工單的及時性，避免未及時完成引起用戶投訴。
落實it開發(fā)工單管理人員，定期監(jiān)督各工單的執(zhí)行進度，及時協(xié)調(diào)開發(fā)過程中存在的問題。定期匯總工單完成情況，以內(nèi)部通報形式抄送部門領(lǐng)導和各工單負責人，起到督促作用。在人力資源緊張的情況下，通過合并需求設(shè)計環(huán)節(jié)、設(shè)計開發(fā)人員的對口帶教等方式，縮短開發(fā)周期，提高工單完成的時效。充分發(fā)揮公司it需求管理系統(tǒng)的作用，工單執(zhí)行過程中遇到需求變更、數(shù)據(jù)準備等影響工單完成及時性的情況，在工單管理系統(tǒng)中留下痕跡。及時協(xié)調(diào)廠商的開發(fā)資源，通過更換、補充、引入等方式，保證工單的及時完成。
3.1.2遇特殊、緊急情況工單，如何確保支撐工作的有效完成。
每次遇到公司組織架構(gòu)調(diào)整或者公司內(nèi)部招聘結(jié)束，信息化需求變更單高速增長，內(nèi)部充分協(xié)調(diào)資源，保證工作的正常進行，外部加強工單內(nèi)容分析，根據(jù)重點部門、重點崗位、重點需求，把串行方式轉(zhuǎn)變?yōu)椴⑿蟹绞?，有序、及時完成it需求變更工作。如遇到奧運、重大節(jié)日、會議等要求系統(tǒng)部門封網(wǎng)的時候，事前內(nèi)部制定特別開發(fā)方案，合理安排工單進度，主動加強與業(yè)務部門溝通，合理安排封網(wǎng)前后的及時上線。
3.1.3跨部門工單，往往成為工單管理的難點。
建立基于工單內(nèi)容的責任人制度，分拆工單實施的具體內(nèi)容，合理安排各方面工作進度，建立跨部門的聯(lián)調(diào)、測試、上線工作機制。兼顧各部門工單管理的具體流程，通過內(nèi)部工單等形式，將需其他部門配合的實施內(nèi)容及進度予以書面安排，納入到各部門正常的工單管理工作。應引起相關(guān)部門領(lǐng)導重視，通過他們及時協(xié)調(diào)存在的問題，確保工作及時完成。
3.2應用系統(tǒng)、項目建設(shè)。
3.2.1在人員緊張的情況下，面對大量的系統(tǒng)建設(shè)，如何保證任務的及時完成。
建立項目責任人制，充分調(diào)動合作方力量，統(tǒng)一安排各項目的實施過程，安排多個團隊并行實施。項目實施的前期，安排專人負責通用專業(yè)規(guī)則的制定，如:前臺風格、展示工具、開發(fā)規(guī)范，提高聯(lián)調(diào)的成功率，減少不必要的修正。關(guān)注實施的階段性成果，加快系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、業(yè)務部門試用的進程，注重正式運行環(huán)境的形成。在業(yè)務試用前期，緊密聯(lián)系業(yè)務、技術(shù)主管部門，提前梳理準備必要的上線條件，提供uat案例，盡快推動新系統(tǒng)的正式使用。參考網(wǎng)。參考網(wǎng)。
3.2.2如何避免業(yè)務部門的需求頻繁變動，對應用建設(shè)產(chǎn)生的影響。
注重與業(yè)務部門的有效溝通，了解業(yè)務部門真正急切的需求，突出重點應用，制訂雙方認可的開發(fā)計劃，分階段實施，邊完善已上線的應用，邊開發(fā)新的應用。把握應用建設(shè)的時效，主動聯(lián)系主管部門對應用建設(shè)的具體內(nèi)容、方向進行明確，盡量減少無效、重復開發(fā)工作的產(chǎn)生。合理區(qū)分bug和新需求，設(shè)定明確需求的最后時限，盡量減少后期的變更影響系統(tǒng)上線的時效。3.3應用推廣3.3.1需實現(xiàn)高層的應用需求和基層的生產(chǎn)運做有機結(jié)合把握公司的重點工作，進行數(shù)據(jù)整合、主題展示、信息化應用開發(fā)，集中力量支撐重點主題建設(shè)，增強對管理層應用需求的敏感性。主動了解業(yè)務部門的運做困難，加強數(shù)據(jù)提取、協(xié)作分析、數(shù)據(jù)跟蹤等的技術(shù)支撐，解決生產(chǎn)運做的實際問題。參考網(wǎng)。
3.3.2新系統(tǒng)實施、推進，需改變用戶原有的工作習慣，推進難度高。
管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的特點是通過對工作流程、管理流程的梳理，通過電子流程的再造，運用信息化工具提升工作的質(zhì)量和效率，項目建設(shè)工作不能閉門造車，要實地調(diào)研，了解業(yè)務部門實物管理、流程管理的具體情況，使再造的電子流程能符合實際工作的需要。積極采用原型設(shè)計，分階段推進原型的確認、試用，掌握技巧根據(jù)用戶部門的承受度，邊使用、邊評估、邊優(yōu)化、邊推廣，有效有計劃推進工作實施。
管理信息系統(tǒng)的建設(shè)要求我們發(fā)揮使能者的作用，一方面主動聯(lián)系業(yè)務部門尋找可以推進信息化的內(nèi)容，另一方面從系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)和用戶報障中查找已有信息化系統(tǒng)的不足，并給出具體優(yōu)化建議。加強管控能力，注重實施進度、狠抓開發(fā)測試質(zhì)量，同時一切提升用戶感知度出發(fā)，提升用戶滿意度。系統(tǒng)的建設(shè)要從流程規(guī)范化的管理向提高效率與質(zhì)量并舉、提升it部門使能者能力的方向轉(zhuǎn)變，從而能能夠為公司業(yè)務發(fā)展、管理提升提供更加有效的支持。
[1]2008年度管理系統(tǒng)開發(fā)部開發(fā)管理工作小結(jié)2008年11月。
計算機管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項非常復雜的工程，其工作內(nèi)容包括計算機技術(shù)、信息通訊技術(shù)、信息管理技術(shù)等多種綜合性的技術(shù)。目前計算機管理信息系統(tǒng)在國內(nèi)的應用非常好，因為計算機管理信息系統(tǒng)整體性能非常優(yōu)秀，其信息管理效率和管理水平非常高，在一定程度上還能夠為系統(tǒng)的資源配置進行優(yōu)化。所以，計算機管理信息系統(tǒng)被國內(nèi)大部分企業(yè)用于企業(yè)內(nèi)部的管理工作。本文通過對計算機管理信息系統(tǒng)的整體狀況進行概述，對計算機管理信息系統(tǒng)在國內(nèi)的應用情況進行探索，針對其未來的發(fā)展方向做出一些分析。
隨著世界科技水平的不斷提高，傳統(tǒng)的管理措施也得到了完善，計算機管理信息系統(tǒng)就是融合了高新技術(shù)的現(xiàn)代化管理方法。計算機管理信息系統(tǒng)作為一門新型的綜合性學科，從概念提出到逐漸發(fā)展再到廣泛應用，中間經(jīng)歷了從單機到網(wǎng)絡的過程，功能在不斷地增多，也變得越來越復雜。計算機管理信息系統(tǒng)的應用使得企業(yè)管理工作更加方便、快捷、高效，節(jié)省了大量的人力物力資源，逐漸進入科學化管理的過程中，對于提高企業(yè)綜合效益有著非常重要的作用，是社會現(xiàn)代化建設(shè)工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，因此加大對計算機管理信息系統(tǒng)的研究力度是十分有必要的，需要更加重視計算機管理信息系統(tǒng)未來的發(fā)展方向，推動計算機管理信息系統(tǒng)更加長遠地發(fā)展。
計算機管理信息系統(tǒng)（mis）是一門復雜的綜合性學科，隨著國內(nèi)科技水平的發(fā)展，計算機管理信息系統(tǒng)在不斷地進行完善升級，計算機管理信息系統(tǒng)可以理解為一個高度集成化的管理系統(tǒng)，能夠通過計算機進行信息的傳輸、存儲、分析和處理等等管理工作，通過其高效的信息管理功能為企業(yè)活動和工作提供強大的數(shù)據(jù)支持。尤其是進入信息化時代以來，各種信息技術(shù)的爆發(fā)式出現(xiàn)和大數(shù)據(jù)概念的提出，全面掌握信息逐漸成為一個企業(yè)發(fā)展中最為重要的內(nèi)容，是一個企業(yè)在進行工作和決策時最依賴的部分。因此，計算機管理信息系統(tǒng)逐漸在國內(nèi)廣泛地應用起來，其發(fā)展也變得更加迅速。
目前計算機管理信息系統(tǒng)在國內(nèi)的發(fā)展狀況十分良好，國內(nèi)的大部分行業(yè)都對其進行應用，不管是大型企業(yè)還是小型企業(yè)，都將計算機管理信息系統(tǒng)應用到工作當中，影響深遠。計算機管理信息系統(tǒng)在實際的應用中主要包括這幾個方面：計算機輔助設(shè)計、計算機輔助制造、信息自動化控制等等，通過應用多種高新技術(shù)，進行數(shù)據(jù)信息和資源共享，以降低企業(yè)工作成本，提高企業(yè)工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)綜合效益，占據(jù)更多的市場，增強企業(yè)自身競爭力。另一方面能夠通過應用計算機管理信息系統(tǒng)開發(fā)出新的管理信息的概念和模式，在實踐過程中為企業(yè)管理工作提供一些建議和幫助。
隨著信息化管理理念的不斷推廣，為計算機管理信息系統(tǒng)的發(fā)展創(chuàng)造了機遇，各種專業(yè)領(lǐng)域的專家學者匯聚到一起，為計算機管理信息系統(tǒng)學科構(gòu)建了一系列的知識體系和人才培養(yǎng)模式，通過進一步對計算機管理信息系統(tǒng)進行研究，提高相關(guān)技術(shù)水平，為計算機管理信息系統(tǒng)的全面發(fā)展提供技術(shù)支持，為其未來的智能化、集成化發(fā)展打好堅實的基礎(chǔ)。通過融合網(wǎng)絡技術(shù)、信息管理技術(shù)、智能化技術(shù)等多種高新技術(shù)推動計算機管理信息系統(tǒng)更加全面的發(fā)展，使得計算機管理信息系統(tǒng)得到更加廣泛的應用。
計算機管理信息系統(tǒng)將逐漸向網(wǎng)絡化方向發(fā)展。隨著全球信息通信技術(shù)水平的不斷提高，信息處理技術(shù)正在向網(wǎng)絡化的方向發(fā)展，這一情況也暗示出計算機管理信息系統(tǒng)未來的發(fā)展方向也會逐漸向網(wǎng)絡化靠近，并且會逐漸增加對網(wǎng)絡的依賴性。因為計算機管理信息系統(tǒng)在進行信息的收集、傳輸、分析和處理工作時要完全依靠網(wǎng)絡實現(xiàn)，來保障信息的準確性和安全性，并通過互聯(lián)網(wǎng)來為用戶提供服務。計算機管理信息系統(tǒng)逐漸向網(wǎng)絡化的方向發(fā)展之后，能夠為企業(yè)外部交流帶來極大的便利，加上互聯(lián)網(wǎng)的應用越來越廣泛，企業(yè)線上的業(yè)務也會逐漸增多，信息交流的需求會不斷增加，也會反過來促進計算機管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡化方向的發(fā)展，讓企業(yè)跟上社會現(xiàn)代化建設(shè)的腳步，保障企業(yè)的綜合效益。
計算機管理信息系統(tǒng)將逐漸向智能化方向發(fā)展。隨著目前國內(nèi)智能化技術(shù)正在迅速地發(fā)展，計算機管理信息系統(tǒng)不可避免的向智能化方向發(fā)展。計算機管理信息系統(tǒng)的智能化發(fā)展就是將系統(tǒng)中的功能和流程互相分離開，使系統(tǒng)保持一定程度的獨立性，能夠在不受干擾的情況下更加快速的進行信息分析管理工作，通過應用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實現(xiàn)價值信息的自動挖掘，為企業(yè)決策提供重要的信息支持。計算機管理信息系統(tǒng)未來智能化發(fā)展就是通過依托于強大的計算機技術(shù)，構(gòu)建網(wǎng)絡神經(jīng)元結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)計算機管理信息系統(tǒng)的智能化管理，能夠自動進行系統(tǒng)的維護、升級和更新，提升企業(yè)管理工作的效率。
計算機管理信息系統(tǒng)將逐漸向虛擬化和集成化的方向發(fā)展。隨著信息管理工作的增多和工作內(nèi)容的復雜程度增大，需要對計算機管理信息系統(tǒng)進行性能升級，使其能夠提供更加全面高效的服務，通過在計算機管理信息系統(tǒng)中應用基于云計算的虛擬化技術(shù)能夠進一步加強系統(tǒng)的性能，提高計算機管理信息系統(tǒng)運行的效率，保障整個系統(tǒng)運行的靈活性和穩(wěn)定性。計算機管理信息系統(tǒng)的集成化是通過實現(xiàn)各個子系統(tǒng)的融合，依靠復雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和先進的多元技術(shù)支持，對數(shù)據(jù)庫進行信息采集、分析、處理和共享的操作，通過系統(tǒng)接口直接向數(shù)據(jù)庫調(diào)取數(shù)據(jù)，使計算機管理信息系統(tǒng)的操作更加方便簡單，更加利于企業(yè)信息管理工作的進行。
隨著現(xiàn)代化社會建設(shè)的進程不斷加快，人們對于信息管理的需求不斷增加，更加重視信息的質(zhì)量和安全，因此需要對計算機管理信息系統(tǒng)的安全性進行進一步的提升，一旦計算機管理信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障或者遭受到外界惡意攻擊，會極大程度地導致企業(yè)重要的信息外泄，對企業(yè)造成難以估計的利益損失，在計算機管理信息系統(tǒng)未來的發(fā)展方向中，對系統(tǒng)的安全保護也需要更加的重視，通過建立安全預警機制，應用信息機密技術(shù)等措施來加強計算機管理信息系統(tǒng)運行時的安全系數(shù)。
通過對計算機管理信息系統(tǒng)的概念進行講述，和計算機管理信息系統(tǒng)在國內(nèi)的應用狀況進行分析，計算機管理信息系統(tǒng)對于企業(yè)發(fā)展有著非常重要的作用，能夠極大程度的改善企業(yè)內(nèi)部信息管理工作的效率和質(zhì)量，隨著國內(nèi)科技的進步，計算機管理信息系統(tǒng)也在不斷的完善升級，對計算機管理信息系統(tǒng)未來的發(fā)展方向進行預測分析并提供一些建議，推動計算機管理信息系統(tǒng)更加長遠的發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。
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[摘要]本文對會展管理信息系統(tǒng)的基本模式進行了仔細的研究，認為對于開放式會展系統(tǒng)如果采取傳統(tǒng)的業(yè)務處理的模式，不能對會展活動進行有效控制，因此提出了面向管理的應用模式，其主要思想是構(gòu)建會展系統(tǒng)的階段性控制，通過局部控制從而實現(xiàn)對整個系統(tǒng)管理的一種機制，這種機制將會展的管理工作轉(zhuǎn)換成為對會展的項目的管理和控制。
[關(guān)鍵詞]會展管理會展信息管理會展管理信息系統(tǒng)一、前言。
會展是信息密集型的活動，具有前期準備時間長，實施時間短的特點，在整個會展期間，尤其是在臨近開始的短暫時間內(nèi)，將會涌現(xiàn)出大量的、高密度的信息，這些信息必須要及時準確的進行處理。我們把它們又可以分成財務信息、接待信息、會議進程信息、人員信息、場館信息、物流信息、住宿信息等，通過這些信息流貫穿整個會展期間。
會展本身是很大概念的集合，按形式包括會議、展覽會、節(jié)慶等活動；按它們涉及和輻射的地域范圍，可分為本地的、全國的、國際性的；按組織規(guī)模和參觀人數(shù)分類，有小型的、中型的、大型的和特大型的，按會展的規(guī)格，可分成普通的、行業(yè)的、政府的和國際性的。小的會展則可以是本地的一個行業(yè)、組織或企業(yè)的活動，甚至是個人舉辦的類似于婚宴等。大型展覽會的參觀者可達數(shù)萬人以上，小型的會議僅僅幾十人。由于規(guī)模上具有明顯的差異、重要程度不同、主辦方等級、與會人數(shù)的多少，所有這些綜合因素使得在會展的組織管理上、運作上有多種模式，這樣不能用一個會展管理信息系統(tǒng)涵蓋所有類型的會展活動，所以會出現(xiàn)多種不同形式的會展管理信息系統(tǒng)，各種系統(tǒng)的信息處理的內(nèi)容和流程也不盡相同。
會展活動具有非常鮮明的階段性，對于會議系統(tǒng)系來講，可分成策劃階段、接待階段、會議期間、結(jié)束階段、休會期間；而對于展會系統(tǒng)，又可以分成展前、展中和展后三個階段。兩者在前期工作方面具有很多相似之處，對每個階段的信息流程進行剖析，研究它們在不同環(huán)節(jié)的特點，不僅是設(shè)計會展管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是做好管理工作、組織工作的基礎(chǔ)。
二、信息管理模式的研究。
由于會展形式的多樣性，為會展管理信息系統(tǒng)的研究內(nèi)容、系統(tǒng)設(shè)計帶來很大困難，同時因為會展本身的特點，如果采用一般性的業(yè)務處理的模式，很難采用較為一致的框架來設(shè)計具有通用意義的會展管理信息系統(tǒng)。從業(yè)務處理層面來看，能夠處理的信息是相當有限的，僅僅限于客戶關(guān)系管理、會員管理、登記參會情況、場館展位預訂和租用等業(yè)務層面的信息。從信息處理流程來看，由于會展活動是一次性發(fā)展進程，從策劃到結(jié)束基本上屬于線性的過程，因此可以將會展信息系統(tǒng)看作一個開放式系統(tǒng)，不具有明顯的反饋和系統(tǒng)狀態(tài)控制的環(huán)節(jié)。這種面向業(yè)務層面的會展管理信息系統(tǒng)的生命力是不強的。
為解決上述矛盾，我們認為會展信息系統(tǒng)應突破以往管理信息系統(tǒng)設(shè)計基本模式，即一開始就應當設(shè)計一個為會展項目管理為目的，以會展項目管理、會務管理服務為主要研究內(nèi)容，提供會展的項目策劃、進程管理上需要的信息。從這個意義講，雖然會展系統(tǒng)總的看來是一個仍然是一個開放式系統(tǒng)，但是在各個階段的管理方式上可以加強階段性、局部性的控制和管理，使會展系統(tǒng)和會展過程得到良好的控制，能夠達到系統(tǒng)預定的目標，因此這樣的會展系統(tǒng)不再是簡單的開放式，而是若干個良好控制的閉環(huán)子系統(tǒng)的在時間進程上有機地結(jié)合。
面向管理應用的會展系統(tǒng)，能夠很好的解決一般性和特殊性的問題，雖然會展活動的形式多樣性和多變性，但是從會展的管理和進程的角度來看，都可以劃分成策劃階段、接待階段、會展階段、結(jié)束階段、休會階段，完全可以忽略每次活動形式的差異，把各個階段的工作抽象成策劃、組織、落實和檢查的研究內(nèi)容，因此信息處理工作就轉(zhuǎn)換成把會展各個階段的項目的管理工作，系統(tǒng)的使用人員的主要工作就是制訂所要完成的工作列表（項目），并對項目的執(zhí)行情況監(jiān)督和控制。在會展活動期間的所有業(yè)務處理工作都融會在系統(tǒng)管理中來，即在項目管理的前提下實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)的處理，提升業(yè)務數(shù)據(jù)處理內(nèi)涵、意義和針對性。
這種以項目管理為主的管理信息系統(tǒng)的應用模式在其他管理信息系統(tǒng)應用中并不常見，可以認為是會展管理信息系統(tǒng)的獨特之處。
三、以階段控制為主要研究目標。
管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)的主要功能是通過信息對企業(yè)狀態(tài)進行控制，而開放式會展系統(tǒng)缺乏反饋環(huán)節(jié)，不能實施有效的控制，我們研究的會展系統(tǒng)是在會展的各個階段實施控制手段，在各個局部上進行階段環(huán)節(jié)上的控制，即對整個階段達到控制的目的。
所謂控制在信息系統(tǒng)中可以有多種方式，在運用于項目管理方面，應當包括如下環(huán)節(jié)：策劃、落實、監(jiān)督、檢查、確認。會展項目之間具有比較強的時間和空間依賴性，時間依賴性是指項目的準備和執(zhí)行過程在時間軸上具有先后順序依存的關(guān)系，如果一個項目延誤了時間，其他項目又不能超越它的時候，就有可能造成整個活動的向后推移。在會展整個期間很多工作又是并行運行的，各個部分工作完成的質(zhì)量直接影響其他工作完成的好壞，當某個項目的物理屬性尚未建立或建立不完整、不完善的勢必影響其他項目的存在，這是空間上的依賴性。
xx會議的接待項目策劃一覽表。
會展活動的周期可能很長，但是真正舉行活動，僅僅是很短的幾天時間，其他時間都在籌劃和準備，它們的工作直接影響會展活動的順利舉辦和觀眾的滿意度，如果出現(xiàn)差錯和失誤，很難有機會彌補并挽回影響，因此有必要在舉辦的前期，將所有可能發(fā)生的問題和情況進行有效的評估和認真考慮，防患于未然，做到萬無一失，因此在會展信息管理上按階段對本階段要實施的項目進行有效的管理和控制，這就體現(xiàn)在會展活動的各個階段都存在管理上的周期，用于對會展項目工作的策劃，組織人員對各個項目分別落實，在會展項目完成情況監(jiān)督和檢查，對項目的實施的有效性進行確認，通過這種方式實現(xiàn)管理和控制。例如，會議的接待工作可用下表所示。
會展包括會議和展會兩種形態(tài)，它們的信息管理工作有很大的區(qū)別，體現(xiàn)在控制的實體在形式上的不同，將其工作流程抽象成信息流之后，在很多方面具有相似之處，我們把它們歸類在基本功能之中，這里僅討論它們共同的、相似的處理功能。
在會展信息處理的基本功能包括：策劃功能、管理功能、營銷功能、信息發(fā)布、網(wǎng)絡注冊、財務管理、人力資源管理、后勤保障、邀請函管理等。其中最核心的工作是策劃功能，由于篇幅關(guān)系僅討論策劃的功能需求，對其他功能不做討論。
會展信息管理的策劃功能是為會議和展覽會的項目的起始階段的策劃服務的。在策劃中需要大量的信息和會展管理的經(jīng)驗，根據(jù)會展項目的要求，如舉辦的時間和地點、會展的規(guī)格和性質(zhì)，與會人員的級別和人數(shù)、會展覆蓋的地域范圍、最后要達成的效果，這些顯性和隱性的問題在會展策劃中是著重考慮的因素，由于會展活動具有非常明顯區(qū)別的階段性，不同階段的任務、工作重心也不同，因此策劃也應配合這樣情況，針對會展不同階段做相應的策劃。由于會展的信息量很大，因此在策劃時，必須認真對待工作出現(xiàn)的一些細節(jié)和可能發(fā)生的種種情況，并備有應對突發(fā)事件的緊急預案。
在策劃中制定的項目包括兩個方面的內(nèi)容：首先是確定項目內(nèi)容，制定項目的基本內(nèi)容，如項目名稱、達到的目標、完成或考核的指標，項目在準備過程中、必須安排具體的負責人落實該項目，并在指定的時間內(nèi)，按照考核指標進行檢查；第二是項目之間流程關(guān)系，即項目之間的在時空方面存在某種耦合關(guān)系，確定項目的任務鏈和完成的時間鏈。我們把會展的信息管理的策劃功能，按照會展的不同階段進行劃分，以階段作為不同的研究對象，按籌備階段、準備階段、會前階段、期中階段、結(jié)束階段和休會階段的順序進行，然后在針對每個具體的階段作詳盡的策劃，逐步分解到具體的功能。對于不同階段設(shè)計不同的功能需求，這也是我們研究的重點，系統(tǒng)的所有功能需求都圍繞著策劃的功能需求展開進行的。
五、結(jié)語。
通過對會展信息管理的分析和研究，此類信息變化和跨度等很大的信息系統(tǒng)，開放式是其主要特點，采用面向業(yè)務數(shù)據(jù)處理的模式不能對會展信息進行有效的管理和控制，筆者采用項目管理的研究方法，以面向項目管理的模式對其各個發(fā)生階段進行局部控制，以項目的策劃、落實、監(jiān)督、檢查和確認的工作環(huán)節(jié)的形式實現(xiàn)局部上的反饋控制，從而達到對整個項目進行控制的目的，以這種方式組織的管理信息系統(tǒng)能夠較好地適用于不同形式的會展信息管理的需求。
mis的開發(fā)方式有自行開發(fā)、委托開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)、購買現(xiàn)成軟件包進行二次開發(fā)幾種形式。一般來說根據(jù)企業(yè)的技術(shù)力量、資源及外部環(huán)境而定。
不可行的開發(fā)方法：組織結(jié)構(gòu)法，機械的按照現(xiàn)有組織機構(gòu)劃分系統(tǒng)，不考慮mis的開發(fā)原則。
數(shù)據(jù)庫法，開發(fā)人員從數(shù)據(jù)庫設(shè)計開始對現(xiàn)有系統(tǒng)進行開發(fā)。
想象系統(tǒng)發(fā)，開發(fā)人員基于對現(xiàn)有系統(tǒng)進行想象為基礎(chǔ)進行開發(fā)。
可行的開發(fā)方法：自上而下（top__down）,從企業(yè)管理的整體進行設(shè)計,逐漸從抽象到具體,從概要設(shè)計到詳細設(shè)計,體現(xiàn)結(jié)構(gòu)化的設(shè)計思想。自下而上（bottom__up）,設(shè)計系統(tǒng)的構(gòu)件,采用搭積木的方式組成整個系統(tǒng),缺點在于忽視系統(tǒng)部件的有機聯(lián)系。
兩者結(jié)合是實際開發(fā)過程中常用的方法。通過對系統(tǒng)進行分析得到系統(tǒng)的邏輯模型,進而從邏輯模型求得最優(yōu)的物理模型。邏輯模型和物理模型的這種螺旋式循環(huán)優(yōu)化的設(shè)計模式體現(xiàn)了自上而下、自下而上結(jié)合的設(shè)計思想。
完整實用的文檔資料是成功mis的標致?？茖W的開發(fā)過程從可行性研究開始，經(jīng)過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施等主要階段。每一個階段都應有文檔資料，并且在開發(fā)過程中不斷完善和充實。目前使用的開發(fā)方法有以下兩種：
1.瀑布模型（生命周期方法學）。
結(jié)構(gòu)分析、結(jié)構(gòu)設(shè)計，結(jié)構(gòu)程序設(shè)計（簡稱sa—sd—sp方法）用瀑布模型來模擬。各階段的工作自頂向下從抽象到具體順序進行。瀑布模型意味著在生命周期各階段間存在著嚴格的順序且相互依存。瀑布模型是早期mis設(shè)計的主要手段?？焖僭头ǎ嫦?qū)ο蠓椒ǎ?/p>
快速原型法也稱為面向?qū)ο蠓椒ㄊ墙陙磲槍Γ╯a—sd—sp）的缺陷提出的設(shè)計新途徑，是適應當前計算機技術(shù)的進步及對軟件需求的極大增長而出現(xiàn)的。是一種快速、靈活、交互式的軟件開發(fā)方法學。其核心是用交互的、快速建立起來的原型取代了形式的、僵硬的（不易修改的）大快的規(guī)格說明，用戶通過在計算機上實際運行和試用原型而向開發(fā)者提供真實的反饋意見?？焖僭头ǖ膶崿F(xiàn)基礎(chǔ)之一是可視化的第四代語言的出現(xiàn)。
兩種方法的結(jié)合,使用面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)mis時，工作重點在生命周期中的分析階段。分析階段得到的各種對象模型也適用于設(shè)計階段和實現(xiàn)階段。實踐證明兩種方法的結(jié)合是一種切實可行的有效方法。
現(xiàn)代信息系統(tǒng)是指以計算機處理信息為基礎(chǔ)的人際系統(tǒng)；信息管理系統(tǒng)則是為管理活動提供信息支持的一種有組織的程序，而在建筑施工中，將這種信息管理系統(tǒng)應用于安全生產(chǎn)方面就構(gòu)成了安全管理信息系統(tǒng)。隨著經(jīng)濟社會的持續(xù)發(fā)展，“安全第一”的生產(chǎn)理念逐漸成為衡量建筑企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要條件，因此構(gòu)建完善的建筑安全管理信息系統(tǒng)也成為了其完善內(nèi)部管理機制的必然選擇。
隨著我國國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，建筑工程項目也逐漸增多，建筑施工現(xiàn)場中人員、材料、機械混雜在同一個空間，稍有不慎就會發(fā)生安全事故，例如現(xiàn)場施工人員的專業(yè)素質(zhì)層次不齊，安全意識也有所差異，在施工過程中，一些工作人員忽視安全生產(chǎn)的重要性，盲目蠻干，進行高危作業(yè)的時候，沒有做好必要的防護，或者使用電氣設(shè)備后沒有按規(guī)定處理，存在著重大的安全隱患；此外，建筑施工現(xiàn)場多是在室外作業(yè)，天氣、地質(zhì)等自然環(huán)境的變化不僅會現(xiàn)場工作人員造成傷害，還會影響原材料的質(zhì)量以及機器的使用壽命等，為此，在建筑施工過程中，構(gòu)建完善的信息安全管理系統(tǒng)是十分必要的。此外，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，以計算機、互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息系統(tǒng)逐漸應用的經(jīng)營與發(fā)展中來，在構(gòu)建和諧社會的背景下，“安全生產(chǎn)”已經(jīng)成為建筑企業(yè)提高市場競爭力，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的必然要求，而通過構(gòu)建智能化、自動化的安全管理信息系統(tǒng)，對建筑施工過程中的各類信息實現(xiàn)集中管理，并及時排除施工隱患，這不僅有利于提高建筑企業(yè)的經(jīng)營效益，更有利于推動我國建筑行業(yè)的長遠發(fā)展。
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，以及建筑企業(yè)管理水平的提高，建筑安全管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建也逐漸完善，該系統(tǒng)在實踐應用中主要呈現(xiàn)出以下優(yōu)勢：1。有利于提高施工現(xiàn)場資源的調(diào)配效率，在過去，管理者為保證施工進度和施工安全，要不停地往返于倉庫和施工現(xiàn)場，并對施工環(huán)節(jié)進行監(jiān)督與資源配置，而在安全信息系統(tǒng)構(gòu)建的前提下，管理者可以削弱這一部分的人工，并將其轉(zhuǎn)化為計算機行為，同時利用信息系統(tǒng)及時收集施工現(xiàn)場的資源使用信息，以及安全生產(chǎn)狀況，并結(jié)合現(xiàn)場反饋做好資源的優(yōu)化配置；2。有利于做好建筑施工的預防工作，所謂“防患于未然”，在建筑施工中由于工程、技術(shù)、工藝的多樣性，管理者難以做到細致入微的觀察與分析，而在安全管理信息系統(tǒng)中，計算機可以將每一個工程、每一項技術(shù)工藝從實踐活動轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息，這樣管理者只需要通過模型對施工中可能存在的風險進行明確，并制定完善的預警方案，以更好地控制施工質(zhì)量；3。有利于完善信息數(shù)據(jù)庫，在建筑施工過程中，安全管理信息系統(tǒng)能夠?qū)κ┕げ牧?、施工技術(shù)、施工過程、施工效果等信息進行統(tǒng)一收集，并根據(jù)這些信息為建筑工作做出標準體系，而這不僅有利于縮減工期，提高施工效率，還有利于為企業(yè)的未來建筑施工提供標準、積累經(jīng)驗。
安全管理信息系統(tǒng)設(shè)計到諸多環(huán)節(jié)，如數(shù)據(jù)的收集、輸入、存儲、處理系統(tǒng)，軟件更新系統(tǒng)、報表編制系統(tǒng)、信息查詢系統(tǒng)等，而對這些細節(jié)的優(yōu)化設(shè)計就是保證系統(tǒng)完善的前提。在建筑安全管理中，做好安全類型的標記與分類是系統(tǒng)優(yōu)化的重要步驟，在信息系統(tǒng)建設(shè)中，相關(guān)機構(gòu)應該利用不同的顏色和標志對不同安全等級的施工現(xiàn)場進行標注，如紅色為高危區(qū)、黃色為警示區(qū)、綠色為安全區(qū)，當然每一個區(qū)域的劃分并不是絕對的，管理者應該根據(jù)施工進程及時調(diào)整安全區(qū)域的劃分情況，以確保安全管理及時有效。此外，管理者還應該配合現(xiàn)場檢查，對施工現(xiàn)場中的安全標志進行排查、設(shè)置與更換，以保證現(xiàn)場工作人員的生命財產(chǎn)安全。
3。2做好建筑安全管理系統(tǒng)的定置管理。
所謂定置管理就是對物的特定的管理。在現(xiàn)代管理理念中，定置管理是一種衡量人、物、空間三者關(guān)系的管理方式，簡單來講，在定置管理中，管理者可以根據(jù)實踐活動需要，將物與人“捆綁”在同一個空間內(nèi)，并保證人能夠及時利用物資開展實踐。在建筑施工現(xiàn)場，建筑材料、建筑工人、建筑機器、各種工具充斥在施工現(xiàn)場，而傳統(tǒng)的現(xiàn)場管理辦法只能通過對不同施工資源的位置劃分進行規(guī)范，而缺乏從空間要效益的意識，但是在安全管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建中，管理者應該增強定置管理理念，通過對施工現(xiàn)場信息的收集，將施工人員與特定的施工材料和施工工具投放在某一空間內(nèi)，以減少施工過程中資源調(diào)配環(huán)節(jié)，進而降低施工中安全事故的發(fā)生概率。
3。3完善安全隱患排查系統(tǒng)。
在建筑安全施工中，預防是第一位的，只有將安全事故扼殺在萌芽狀態(tài)，才能夠保證安全生產(chǎn)的順利進行。近年來，我國建筑行業(yè)的安全生產(chǎn)問題屢見報端，極大地刺痛了社會的神經(jīng)，因此，如何提高建筑行業(yè)的安全生產(chǎn)效益，避免安全事故的發(fā)生則成了國家建設(shè)、社會發(fā)展過程中需要解決的問題。在信息技術(shù)應用于建筑施工管理的過程中，利用安全管理信息系統(tǒng)，我們可以實現(xiàn)對施工過程的有效監(jiān)督，并利用安全生產(chǎn)標準排除安全隱患，其具體的實施過程中為，首先項目管理部門對建筑施工區(qū)域進行劃分，明確存在安全隱患的區(qū)域，并利用責任制做好工作安排；其次，相應的責任人對負責區(qū)域內(nèi)的安全隱患進行數(shù)據(jù)信息收集，利用拍照、測量、調(diào)查等方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳，為安全隱患的排查工作提供依據(jù)；最后，利用系統(tǒng)的工作考核，對不同區(qū)域的安全管理情況進行分析，并錄入到信息系統(tǒng)中來，以實現(xiàn)責任考核，提高安全管理效果。
4總結(jié)。
總之，安全信息化、標準化建設(shè)是實現(xiàn)安全管理工作高效、準確、快速進行的根本保障。運用現(xiàn)代化信息技術(shù)建立高效靈敏、運行可靠的安全管理系統(tǒng)，全面推進安全生產(chǎn)信息化建設(shè)已是大勢所趨。目前我國建筑行業(yè)的安全管理信息系統(tǒng)發(fā)展并不健全，其中包含著諸多問題，如信息收集范圍不規(guī)范，企業(yè)無法確定信息收集標準；信息共享性差，各部門之間難以實現(xiàn)有效的信息溝通；信息的轉(zhuǎn)化率低，大量信息處于閑置狀態(tài)，缺乏實用價值；安全事故信息的滲透性差，存在大量的重復性事故。而針對這一問題，建筑行業(yè)在構(gòu)建安全管理信息系統(tǒng)的過程中，應該從實用性的角度出發(fā)，一方面重視對信息管理人才的培養(yǎng)，如通過與高?；蜓芯繖C構(gòu)合作，推進專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高人才的信息素養(yǎng)，并能夠從安全生產(chǎn)的角度提高信息利用效率；另一方面鼓勵企業(yè)投入到安全管理信息系統(tǒng)的建設(shè)中來，并通過建筑企業(yè)之間的信息溝通，提高資源共享效率，以避免同類安全事故發(fā)生的概率，推進整個建筑行業(yè)安全生產(chǎn)的步伐。
參考文獻。
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整合型管理體系是指多個管理體系并存,將公共要素整合在一起,多個體系在統(tǒng)一的管理構(gòu)架下運行的模式.整合型管理體系通過整合多個管理體系,統(tǒng)一對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行運行控制,使企業(yè)所有的活動和過程處于在控狀態(tài),以達到標準化、規(guī)范化、制度化的目的,改變以往多體系同時運行出現(xiàn)混亂、失控現(xiàn)象,從而大大提高企業(yè)的管理效率.山東華聚能源股份有限公司于20xx年通過質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全健康“三體系”認證.同時,兗礦集團公司廠務公開體系、計量管理體系及培訓管理體系工作也在華聚能源公司實施.各管理體系的實施運行,保證了公司持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展,但也出現(xiàn)了工作繁瑣,重復性工作多的現(xiàn)象,造成資源的浪費,降低了企業(yè)的管理效率,因此,對多個管理體系的進行科學整合成為公司發(fā)展的客觀要求.在滿足各體系標準要求的同時,精兵簡政,提高企業(yè)的管理效率,形成相互協(xié)調(diào)、經(jīng)濟有效的一體化管理體系,成為公司發(fā)展的大勢所趨.華聚能源公司通過不斷完善工作基礎(chǔ),強化管理創(chuàng)新,逐步形成具有公司特色的整合型管理體系,其具體做法如下：
一、確定任務目標,策劃體系進程。
“一體化”管理,是建設(shè)整合型標準體系的保證,為此,公司采取了以下“一體化”工作.(一)組織機構(gòu)完善一體化.公司通過組織機構(gòu)的調(diào)整,使管理流程更加清晰,專業(yè)化管理更加突顯,與上級部門的接口更加理順.調(diào)整后的各部門、各單位進一步明確管理職責分工,制定新的工作標準,重新審定各項規(guī)章制度,為整合型管理體系打好基礎(chǔ).(二)人員培訓一體化.一體化管理體系整合后,必須培養(yǎng)和鍛煉復合型內(nèi)審員和體系運行維護人員,才能保證體系的深入進行.為保障管理體系有效運行,強化內(nèi)審員培訓,公司組織集中培訓,采取內(nèi)、外培訓相結(jié)合的方式,加大了交流溝通力度,不斷提升內(nèi)審員業(yè)務技能.(三)文件與制度一體化.體系文件是體系運行的基礎(chǔ).提高體系運行質(zhì)量,做好體系文件和企業(yè)管理制度的一體化非常關(guān)鍵.各單位嚴格落實公司要求,全部制度、辦法均按照體系文件規(guī)定的形式起草、審核、批準、發(fā)布、修改,業(yè)務過程全部按照體系文件的規(guī)定執(zhí)行,確保了體系文件的有效運行.(四)監(jiān)督檢查一體化.整合體系文件發(fā)布后,為保證體系有效運行,公司及時組織對所轄各個單位、各六個電廠、兩個中心、12個職能部室一體化管理體系的目標展開、危險源、環(huán)境因素辨識與控制、運行控制、應急預案與響應等方面進行了日常監(jiān)督檢查和指導,強化過程管控,對體系的建立、職能劃分、目標展開、危險源、環(huán)境因素辨識與控制、運行控制、應急預案與響應等方面定期開展內(nèi)部審核進行了針對性指導,促進了體系的正常運行,并結(jié)合階段工作重點開展不定期專項檢查..(五)評審與日常管理一體化.公司開展了以專業(yè)審核為主要形式的一體化管理體系內(nèi)部審核.所謂專業(yè)審核就是對過去開展的各類大檢查的一種轉(zhuǎn)換,使其更加規(guī)范化和制度化.實踐證明,這種審核方式不僅針對性強,而且非常有效.(六)改進與質(zhì)量提升一體化.進一步明確各部門持續(xù)改進的職責,規(guī)范改進措施的制定和實施程序,制定改進措施實施效果的測量方法等.同時,通過體系運行過程中的問題反饋,深刻剖析查找體系管理存在不足,在吸取先進單位經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,不斷健全完善體系建設(shè),提升管理標準,建立長效機制.山東華聚能源有限公司通過創(chuàng)新建立整合型標準化管理體系,有效融合質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康、廠務公開、培訓、計量等管理體系,擴展管理體系范圍,理順各項工作流程,形成鮮明的管理主線,基礎(chǔ)管理向著規(guī)范和標準進步了一大步,整體管理水平取得顯著改善和提高,企業(yè)目標、企業(yè)文化、企業(yè)精神在員工每天看得見、摸得著的具體工作中得以體現(xiàn),逐步培養(yǎng)和提高了員工的管理意識和自覺意識.,同時,公司各項經(jīng)濟指標逆勢上揚,取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益,增強了公司市場競爭力,走出了一條獨具特色的持續(xù)和諧發(fā)展之路.
全面預算管理工作以成本和資金為重點，嚴格預算剛性管理，對各項經(jīng)營指標的全面完成起到了很大的保障作用。預算管理范圍已涵蓋所有單位的業(yè)務預算、資本預算、資金預算和財務預算，“目標—分解—編制—執(zhí)行控制—分析考核”的預算管理運行體系得以完善。目前，大多數(shù)企業(yè)的預算報表使用excel設(shè)置的預算表格式進行填制上報，使用excel表格進行預算編制，使預算數(shù)據(jù)游離于現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)之外，無法與現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)進行接軌，無法實現(xiàn)預算對總賬系統(tǒng)、資金系統(tǒng)的數(shù)據(jù)控制，也無法將總賬業(yè)務執(zhí)行數(shù)據(jù)提取到預算中與預算數(shù)據(jù)進行對比分析。
全面預算管理信息系統(tǒng)建設(shè)本著從企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略的角度出發(fā)，應用先進的計算機網(wǎng)絡技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個方面，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的收集、加工、更新和維護等功能，為企業(yè)的決策層提供準確而有效的數(shù)據(jù)信息。在此過程中涉及到企業(yè)管理的各個職能部門，這就決定了全面預算管理信息化系統(tǒng)建設(shè)是一項艱巨而復雜的系統(tǒng)工程，為保證系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量和提高建設(shè)速度，全面預算管理信息系統(tǒng)建設(shè)必須堅持的指導原則是：
1.統(tǒng)一性原則。為確保全面預算管理信息化系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)范化、標準化，企業(yè)在系統(tǒng)建設(shè)中始終堅持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、分步實施的原則，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，全面提高建設(shè)速度，降低建設(shè)成本。
2.先進性原則。全面預算管理信息化系統(tǒng)以會計核算系統(tǒng)為基礎(chǔ)，重在控制管理和分析；并且采用整合性的思路，先進的管理思想，從而實現(xiàn)最佳的業(yè)務流程，達到最大程度的數(shù)據(jù)綜合利用，確保系統(tǒng)應用的先進性。
3.可操作性原則。全面預算管理信息化系統(tǒng)以科學管理為手段，實現(xiàn)企業(yè)物流、資金流、業(yè)務流的集成，建成開放性的全面預算管理信息系統(tǒng)。實現(xiàn)對各項責任目標的分解、考核獎懲與分析總結(jié)，實現(xiàn)企業(yè)年度經(jīng)營總目標，提高全員參與管理的積極性。
4.靈活性與適用性原則。信息化技術(shù)在不斷發(fā)展，企業(yè)的改革也不斷深入，因此系統(tǒng)建設(shè)過程中既要滿足目前行業(yè)全面預算管理報表的要求，也要滿足企業(yè)靈活多變的管理需要，同時滿足自行設(shè)計預算分析報表的需要，具有通用性與適用性，以滿足集團公司各級管理人員的需要。
5.可靠性與安全性原則。全面預算管理系統(tǒng)要有嚴格的安全控制和數(shù)據(jù)備份機制，確保數(shù)據(jù)安全可靠。在網(wǎng)絡配置上，確保內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)不被非法用戶所獲取和破壞，強化權(quán)限管理功能，具有多級安全機制，并建立完善的日志機制，做到所有操作都有據(jù)可查。
全面預算管理信息系統(tǒng)總的目標是，通過建立企業(yè)統(tǒng)一的預算管理平臺，形成系統(tǒng)的預算編制、預算執(zhí)行、預算控制、預算預警以及執(zhí)行情況的查詢分析和監(jiān)督，建立科學的內(nèi)部預算及其控制流程。具體包括：
1.建立企業(yè)統(tǒng)一的全面預算管理體系；設(shè)置集團及各級單位的預算主體，并建立預算主體與核算主體的對應關(guān)系。
2.在統(tǒng)一全面預算管理體系的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)預算編制以及預算調(diào)整；滿足相關(guān)的預算控制、預算分析等業(yè)務處理的需求；依據(jù)預算指標和維度，搭建統(tǒng)一的預算查詢預警平臺。
3.結(jié)合行業(yè)的改革發(fā)展趨勢與目前的現(xiàn)狀，確保公司的預算管理信息與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合，促進發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的落實和生產(chǎn)經(jīng)營總目標的實現(xiàn)，推動預算管理的標準化、流程化，實現(xiàn)資源共享。
4.通過系統(tǒng)提供生產(chǎn)經(jīng)營情況、物力資源和財力資源等最新、最準確的信息，提高信息資源流通速度和共享程度，達到縱向強化職能管理、橫向加強綜合協(xié)調(diào)的目標，為決策層及時提供需要的信息和輔助決策手段。
5.以科學管理為手段，以生產(chǎn)安全為核心，以經(jīng)濟效益為目的，實現(xiàn)企業(yè)物流、資金流、業(yè)務流的集成，建成開放性的全面預算管理信息系統(tǒng)。
1.預算編制。年度預算編制前，明確當年預算編制總體要求、具體原則、財務政策和報表體系，以規(guī)范和統(tǒng)一預算編制口徑，企業(yè)各業(yè)務部門編出業(yè)務預算、資本預算、資金預算和財務預算等預算，指導基層預算編制。預算管理辦公室按照各自分工參與到預算編制和審核過程中，協(xié)調(diào)、平衡各級預算，使預算基礎(chǔ)更加可靠，提高預算編制質(zhì)量?？傤A算經(jīng)過預算委員會討論批準，并報告董事會(或總經(jīng)理辦公會)討論通過后形成公司的執(zhí)行預算，下達給各部門和基層各單位控制執(zhí)行。
2.預算執(zhí)行與控制。預算執(zhí)行與控制是企業(yè)實施全面預算管理的重點，目標是實現(xiàn)預算執(zhí)行過程中的事中實時控制。公司預算控制方案由控制流程、控制類型、控制方式三方面組成。
3.預算調(diào)整。公司正式下達執(zhí)行的預算，一般不予調(diào)整。但如果預算在執(zhí)行中遇到市場環(huán)境、經(jīng)營條件、政策法規(guī)等外部事項發(fā)生重大變化，影響了企業(yè)預算目標的實現(xiàn)，可對預算進行調(diào)整。
4.預算分析。全面預算管理信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)及時、靈活多樣的全面預算分析，提供業(yè)務分析平臺，可以根據(jù)各級管理的要求定義多樣化的分析體系，自動從核算、資金、資產(chǎn)等相關(guān)系統(tǒng)自動獲取預算執(zhí)行數(shù)據(jù)，可以采用多期間、多預算主體、上期對比分析、同期對比分析等不同的分析，滿足公司或各預算單位在任意時間開展預算分析工作的需要，及時跟蹤預算執(zhí)行情況。
隨著中國電信行業(yè)最新一輪的行業(yè)重組以及3g牌照的正式發(fā)放,電信運營商之間的競爭愈演愈烈,在這種外部環(huán)境下,如何持續(xù)地提高電信企業(yè)的綜合競爭力從而占據(jù)市場是電信企業(yè)重點關(guān)注的發(fā)展主題。傳統(tǒng)的電信運營信息系統(tǒng)面向的是網(wǎng)元、網(wǎng)絡、客戶、產(chǎn)品,如今伴隨對電子化理念的不斷提升,現(xiàn)在電信企業(yè)信息系統(tǒng)更將面向各種管理流程、內(nèi)部用戶等復雜的元素。而且信息化對各業(yè)務流程的不斷滲入,相關(guān)系統(tǒng)日趨專業(yè)、復雜,以及眾多第三方開發(fā)廠商的不斷增加,都對管理信息系統(tǒng)的建設(shè)提出更高的要求。
目前公司的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)涉及到公司的人、財、物、業(yè)務、市場管理的各個方面,主要包括企業(yè)內(nèi)部門戶、郵箱、公文、財務erp、hr、工程管理、合同管理等系統(tǒng)以及各項業(yè)務管理流程(如it需求管理、協(xié)同平臺中包含的近50個流程)。隨著公司業(yè)務及管理的需要,公司的下屬部門單位已經(jīng)增加到近50個,目前信息系統(tǒng)的全部有效用戶已經(jīng)近萬人,并還在不斷增加中。
當前電信企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境日益復雜,從市場形勢角度看,全業(yè)務運營帶來的市場壓力逐步顯現(xiàn)、世博會帶來的機遇與挑戰(zhàn);從集團公司角度,隨著全國應用管理辦法下發(fā),將加大對應用的管理力度、全網(wǎng)業(yè)務需求(包括服務、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、集團產(chǎn)品)進一步增加、強調(diào)系統(tǒng)能力的提升(如交流、檢查);從本公司業(yè)務需求角度,需求提出對象人員繼續(xù)增加、全業(yè)務競爭市場不平衡狀態(tài)下業(yè)務產(chǎn)品更新頻度高(家庭、集團市場)。所有這一切都要求公司的管理信息系統(tǒng)隨時能夠根據(jù)市場、業(yè)務、用戶的需求及時進行開發(fā)、調(diào)整,保證相關(guān)業(yè)務工作的正常開展。
3.1需求工單管理。
3.1.1如何確保工單的及時性,避免未及時完成引起用戶投訴。
落實it開發(fā)工單管理人員,定期監(jiān)督各工單的執(zhí)行進度,及時協(xié)調(diào)開發(fā)過程中存在的問題。定期匯總工單完成情況,以內(nèi)部通報形式抄送部門領(lǐng)導和各工單負責人,起到督促作用。在人力資源緊張的情況下,通過合并需求設(shè)計環(huán)節(jié)、設(shè)計開發(fā)人員的對口帶教等方式,縮短開發(fā)周期,提高工單完成的時效。充分發(fā)揮公司it需求管理系統(tǒng)的作用,工單執(zhí)行過程中遇到需求變更、數(shù)據(jù)準備等影響工單完成及時性的情況,在工單管理系統(tǒng)中留下痕跡。及時協(xié)調(diào)廠商的開發(fā)資源,通過更換、補充、引入等方式,保證工單的及時完成。
3.1.2遇特殊、緊急情況工單,如何確保支撐工作的有效完成。
每次遇到公司組織架構(gòu)調(diào)整或者公司內(nèi)部招聘結(jié)束,信息化需求變更單高速增長,內(nèi)部充分協(xié)調(diào)資源,保證工作的正常進行,外部加強工單內(nèi)容分析,根據(jù)重點部門、重點崗位、重點需求,把串行方式轉(zhuǎn)變?yōu)椴⑿蟹绞?有序、及時完成it需求變更工作。如遇到奧運、重大節(jié)日、會議等要求系統(tǒng)部門封網(wǎng)的時候,事前內(nèi)部制定特別開發(fā)方案,合理安排工單進度,主動加強與業(yè)務部門溝通,合理安排封網(wǎng)前后的及時上線。
3.1.3跨部門工單,往往成為工單管理的難點。
建立基于工單內(nèi)容的責任人制度,分拆工單實施的具體內(nèi)容,合理安排各方面工作進度,建立跨部門的聯(lián)調(diào)、測試、上線工作機制。兼顧各部門工單管理的具體流程,通過內(nèi)部工單等形式,將需其他部門配合的實施內(nèi)容及進度予以書面安排,納入到各部門正常的工單管理工作。應引起相關(guān)部門領(lǐng)導重視,通過他們及時協(xié)調(diào)存在的問題,確保工作及時完成。
3.2應用系統(tǒng)、項目建設(shè)。
3.2.1在人員緊張的情況下,面對大量的系統(tǒng)建設(shè),如何保證任務的及時完成。
建立項目責任人制,充分調(diào)動合作方力量,統(tǒng)一安排各項目的實施過程,安排多個團隊并行實施。項目實施的前期,安排專人負責通用專業(yè)規(guī)則的制定,如:前臺風格、展示工具、開發(fā)規(guī)范,提高聯(lián)調(diào)的成功率,減少不必要的修正。關(guān)注實施的階段性成果,加快系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、業(yè)務部門試用的進程,注重正式運行環(huán)境的形成。在業(yè)務試用前期,緊密聯(lián)系業(yè)務、技術(shù)主管部門,提前梳理準備必要的上線條件,提供uat案例,盡快推動新系統(tǒng)的正式使用。參考網(wǎng)。參考網(wǎng)。
3.2.2如何避免業(yè)務部門的需求頻繁變動,對應用建設(shè)產(chǎn)生的影響。
的重點工作,進行數(shù)據(jù)整合、主題展示、信息化應用開發(fā),集中力量支撐重點主題建設(shè),增強對管理層應用需求的敏感性。主動了解業(yè)務部門的運做困難,加強數(shù)據(jù)提取、協(xié)作分析、數(shù)據(jù)跟蹤等的技術(shù)支撐,解決生產(chǎn)運做的實際問題。參考網(wǎng)。
3.3.2新系統(tǒng)實施、推進,需改變用戶原有的工作習慣,推進難度高。
管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的特點是通過對工作流程、管理流程的梳理,通過電子流程的再造,運用信息化工具提升工作的質(zhì)量和效率,項目建設(shè)工作不能閉門造車,要實地調(diào)研,了解業(yè)務部門實物管理、流程管理的具體情況,使再造的電子流程能符合實際工作的需要。積極采用原型設(shè)計,分階段推進原型的確認、試用,掌握技巧根據(jù)用戶部門的承受度,邊使用、邊評估、邊優(yōu)化、邊推廣,有效有計劃推進工作實施。
4結(jié)束語。
管理信息系統(tǒng)的建設(shè)要求我們發(fā)揮使能者的作用,一方面主動聯(lián)系業(yè)務部門尋找可以推進信息化的內(nèi)容,另一方面從系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)和用戶報障中查找已有信息化系統(tǒng)的不足,并給出具體優(yōu)化建議。加強管控能力,注重實施進度、狠抓開發(fā)測試質(zhì)量,同時一切提升用戶感知度出發(fā),提升用戶滿意度。系統(tǒng)的建設(shè)要從流程規(guī)范化的管理向提高效率與質(zhì)量并舉、提升it部門使能者能力的方向轉(zhuǎn)變,從而能能夠為公司業(yè)務發(fā)展、管理提升提供更加有效的支持。
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[1]2008年度管理系統(tǒng)開發(fā)部開發(fā)管理工作小結(jié)2008年11月。
作為一名工商管理的學生，了解企業(yè)的管理系統(tǒng)有助于我們學習到更好的知識。現(xiàn)在家電業(yè)處于一個非常繁榮的時期，特別是國美和蘇寧電器兩大家電賣場鼎力。這樣，就需要有一個強大的物流系統(tǒng)保證它的供應鏈的正促運轉(zhuǎn)。而我在這篇文章中知道，唯智信息物流系統(tǒng)憑借廣泛的應用案例，完善的智慧物流解決方案，專業(yè)的服務團隊等優(yōu)勢，成功競標國美電器運輸管理系統(tǒng)項目。
我來說明下這個系統(tǒng)：作為國美電器“領(lǐng)航者”項目的重要組成部分，唯智運輸管理系統(tǒng)與sap系統(tǒng)、金力系統(tǒng)聯(lián)動運行，三套核心系統(tǒng)各司其職。唯智運輸管理系統(tǒng)做為供應鏈執(zhí)行控制者負責整體物流運作；金力門店銷售系統(tǒng)負責前端的客戶銷售環(huán)節(jié)；sap系統(tǒng)負責供應鏈采購計劃、補貨計劃與財務管理。運輸系統(tǒng)的管理范圍覆蓋了傳統(tǒng)銷售渠道門店業(yè)務與電商渠道網(wǎng)上商城業(yè)務的物流配送環(huán)節(jié)，在整個國美物流供應鏈環(huán)節(jié)中承擔著舉足輕重的驅(qū)動作用。主要來說，唯智運輸管理系統(tǒng)主要包含四大應用模塊：訂單管理（oms）、智能配送引擎、運輸管理（tms）和計費管理（bms）。
訂單管理模塊負責集中管理物流訂單提供全方位的管理服務，對物流訂單從產(chǎn)生、作業(yè)、在途、回單至結(jié)算的整個過程進行全生命周期管理和跟蹤。協(xié)同倉庫和運輸?shù)娜蝿?，是整個物流系統(tǒng)管理和運作的核心。
運輸管理模塊在供應鏈網(wǎng)絡設(shè)計的基礎(chǔ)上集成了最佳行業(yè)實踐業(yè)務模型，可全面解決物流運輸管理過程中所面臨的各種問題，并有效管理總部與分公司分級運輸調(diào)度，對自有車隊與外包承運商進行統(tǒng)一管理；支持干線運輸管理，市內(nèi)或區(qū)域配送以及整車或者零擔業(yè)務。計費管理模塊支持多種費率標準，實現(xiàn)自運與外包的物流費用結(jié)算。真正做到“一動一算”，對每個倉儲動作、運輸動作均可采用不同單價和周期結(jié)費。
在這個經(jīng)濟快速發(fā)展的年代，家電行業(yè)要把規(guī)模做大來，有一套管理信息系統(tǒng)是非常關(guān)鍵的，講運輸管理系統(tǒng)應用于日常管理已是勢必所然，而且這也將為運輸管理帶來前所未有的改變，它可以帶來意想不到的效益，同時也會為企業(yè)的飛速發(fā)展提供無限潛力。它給企業(yè)管理來了明顯的經(jīng)濟效益和社會效益。主要體現(xiàn)在：極大提高了運輸工作人員的工作效率，大大減少了以往入出存流程繁瑣，雜亂，周期長的弊端。可以減少運輸管理中的漏洞，可以節(jié)約不少管理開支，增加企業(yè)收入。參與國美電器“領(lǐng)航者”項目對唯智公司具有里程碑意義，再次驗證了唯智系統(tǒng)在大企業(yè)中應用的技術(shù)優(yōu)勢。唯智人在未來仍將不懈努力不斷進取，為更多的客戶提供高效滿意的服務，為中國物流信息化建設(shè)的進程貢獻自己的綿薄之力。通過這個管理平臺，國美電器極大提高了物流配送能力和客戶滿意度，保持了我們在家電零售行業(yè)的領(lǐng)導地位。實現(xiàn)了物流的整合、優(yōu)化。
答：電子郵件、在線會議和移動電話已成為開展商務活動的主要工具。信息系統(tǒng)是快速供應鏈的基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)允許很多企業(yè)在線買賣、刊發(fā)廣告和收集顧客反饋。通過數(shù)字化核心企業(yè)過程，企業(yè)試圖變得更有競爭力，效率更高，從而演變成數(shù)字企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)極大地減少生產(chǎn)、采購和銷售產(chǎn)品的成本，從而激勵全球化。新的信息系統(tǒng)趨勢包括新生的移動數(shù)字平臺、作為服務的在線軟件和云計算等。
2.為什么今天信息系統(tǒng)對運營和管理企業(yè)非常重要？
答：信息系統(tǒng)今天已是開展商企活動的基礎(chǔ)。在許多行業(yè)，企業(yè)如果沒有廣泛的信息技術(shù)，那很難長存，達到戰(zhàn)略目標也會很困難。企業(yè)現(xiàn)在應用信息系統(tǒng)達到六個目標：運行良好，新產(chǎn)品、新服務和新的企業(yè)模式，顧客和供應商關(guān)系親密，改進決策，競爭優(yōu)勢和長期存在等。
3.什么是信息系統(tǒng)？它如何工作？什么是它的管理、組織和技術(shù)成分？
答：信息系統(tǒng)從內(nèi)部和組織環(huán)境中收集、儲存和分發(fā)信息以支持組織的職能和決策、溝通、協(xié)調(diào)、控制、分析和形象化。信息系統(tǒng)通過三個基本活動：輸入、處理和輸出，轉(zhuǎn)換原始數(shù)據(jù)成為有用的信息。
4.什么是輔助資產(chǎn)？為什么信息系統(tǒng)為組織提供真實的價值很重要？
答：為了從信息系統(tǒng)獲得有意義的價值，組織必須以投資于管理和組織上的合適的輔助資產(chǎn)來支持技術(shù)投資。這些輔助資產(chǎn)包括新的企業(yè)模式和企業(yè)過程、組織文化和管理行為、合適的技術(shù)標準、準則和法律。除非企業(yè)進行了合適的管理和組織的改革，否則新的信息技術(shù)投資恐怕很難得到高回報。
5.什么學科用來研究信息系統(tǒng)？每個學科如何理解、探索信息系統(tǒng)？什么是社會技術(shù)系統(tǒng)？答：信息系統(tǒng)的研究涉及來自技術(shù)和行為學科的問題和洞察。這個學科中對聚焦于正式模型和系統(tǒng)能力的技術(shù)方法做出貢獻的是計算機科學、管理科學和運籌學。對聚焦于設(shè)計、實現(xiàn)、管理和系統(tǒng)的企業(yè)影響的行為方法做出貢獻的是心理學、社會學和經(jīng)濟學。系統(tǒng)的社會技術(shù)觀點既考慮技術(shù)面又考慮社會面，而且呈現(xiàn)出兩者間的配合。
6.什么是企業(yè)過程？它們和信息系統(tǒng)有什么關(guān)系？
答：一個企業(yè)過程是一組邏輯上相關(guān)的活動集合，它具體是指企業(yè)如何執(zhí)行某個特殊的任務，它代表一個組織協(xié)調(diào)工作、信息和知識的獨特方式。經(jīng)理需要注意企業(yè)過程，因為他們決定了組織執(zhí)行企業(yè)任務的好壞，他們也可能是戰(zhàn)略優(yōu)勢的源泉。每一個主要的企業(yè)職能都擁有企業(yè)過程，但許多企業(yè)過程是跨職能的。信息系統(tǒng)能使部分企業(yè)過程自動化，它們有助于組織重新設(shè)計和理順這些過程。
7.系統(tǒng)如何為企業(yè)中的各層管理服務？
答：服務于運行管理的系統(tǒng)是業(yè)務處理系統(tǒng)（tps），如工資系統(tǒng)或訂單處理系統(tǒng)，它跟蹤企業(yè)運行必需的常規(guī)業(yè)務流。管理信息系統(tǒng)（mis）和決策支持系統(tǒng)（dss）支持中層管理。大多數(shù)mis報告是tps信息的壓縮，沒有深入的分析。dss運用先進的分析模型和數(shù)據(jù)分析能力支持結(jié)果的唯一性和快速變化的管理決策。高管支持系統(tǒng)（ess）支持高層管理。它常以圖形和圖表的形式提供數(shù)據(jù)，并通過一個門站由多個內(nèi)源和外源獲得數(shù)據(jù)。
8.企業(yè)應用、合作和溝通系統(tǒng)以及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)如何改善企業(yè)性能？
統(tǒng)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)標準，由分散的系統(tǒng)匯總信息，通過網(wǎng)頁的形式呈現(xiàn)給用戶。外聯(lián)網(wǎng)是使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為公司與外界信息交流而建立。
9.電子企務、電子商務和電子政務有何不同？
答：電子企務（e-business）是指用數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)去執(zhí)行公司的企業(yè)過程。它包括內(nèi)部的企業(yè)過程以及協(xié)調(diào)供應商和其他外部實體的過程。電子商務（e-commerce）是電子企務涉及通過互聯(lián)網(wǎng)進行采購、銷售貨物、服務的那部分。電子政務（e-government）是指用互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡技術(shù)使政府和事業(yè)單位與市民、企業(yè)和其他政府實體的關(guān)系數(shù)字化。
10.企業(yè)中信息系統(tǒng)職能的作用是什么？
答：信息系統(tǒng)部門是個正式的組織單位，負責信息技術(shù)服務。其任務是負責維護信息基礎(chǔ)設(shè)施中的硬件、軟件、數(shù)據(jù)存儲和網(wǎng)絡等。該部門由專家（如程序員、系統(tǒng)分析員、項目領(lǐng)導）和信息系統(tǒng)經(jīng)理組成，往往由cio領(lǐng)導。
答：所有現(xiàn)代組織是層次型的、專業(yè)化的和公正的，應該使用公開透明的辦事規(guī)程以使效率最大化。所有組織有它來自不同利益群體的文化和政治，它們受周圍環(huán)境影響。組織因目標、服務對象、社會角色、領(lǐng)導風格、激勵、執(zhí)行任務的類型和結(jié)構(gòu)形式的不同而不同。這些特性幫助我們闡明組織應用信息系統(tǒng)的不同。
信息系統(tǒng)和應用它的組織相互交融、相互影響。引入一個信息系統(tǒng)將要影響組織結(jié)構(gòu)、目標、工作設(shè)計、價值、利益群體的矛盾、決策方式和日常行為。同時，信息系統(tǒng)必須設(shè)計得服務于重要的組織群體，并服從組織的結(jié)構(gòu)、企業(yè)過程、目標、文化、政治和管理。信息技術(shù)能減少交易和代理成本，這個變化在組織運用了互聯(lián)網(wǎng)后將進一步增強。新的系統(tǒng)中斷了已建立的工作模式和權(quán)力關(guān)系，當它被引入時將會遭到強大的阻力。
12.波特的競爭力模型如何幫助公司開發(fā)使用信息系統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略？
答：在波特的競爭力模型中，公司的定位和它的戰(zhàn)略是由和傳統(tǒng)的直接競爭者的競爭決定的，但它們也受到新的市場進入者、替代商品和服務、供應商和顧客的強烈影響。信息系統(tǒng)幫助公司競爭以維持低成本、差異化產(chǎn)品和服務、聚焦于市場定位，強化顧客和供應商的聯(lián)系，并以優(yōu)異的運行水平增加進入市場的壁壘。
13.價值鏈和價值網(wǎng)絡模型如何幫助企業(yè)為戰(zhàn)略信息系統(tǒng)應用識別社會？
答：價值鏈模型主要針對企業(yè)中特殊的活動，競爭戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)在價值鏈模型中具有很大的影響。這個模型將企業(yè)看做是一連串首要活動和支持活動，這些活動有利于給企業(yè)的產(chǎn)品和服務增值。首要活動是直接與生產(chǎn)和分配相關(guān)的，而支持活動有助于首要活動成為可能。公司的價值鏈可以和供應商、分銷商和顧客的價值鏈相連。價值網(wǎng)絡由提高行業(yè)競爭型的信息系統(tǒng)組成，它們提倡行業(yè)標準和行業(yè)協(xié)議的應用，使企業(yè)和它的伙伴能更高效地工作。
14.信息系統(tǒng)如何幫助企業(yè)應用協(xié)同論、核心競爭力，并基于網(wǎng)絡的戰(zhàn)略已達到競爭優(yōu)勢？答：由于公司由多個企業(yè)單位組成，信息系統(tǒng)能將分立的企業(yè)單位聯(lián)系到一起，達到附加的效率或提高服務。信息系統(tǒng)有助于企業(yè)掌控它們的核心競爭力，提高跨企業(yè)單位的知識分享。信息系統(tǒng)使基于用戶或訂戶的大網(wǎng)絡的商業(yè)模式容易實現(xiàn)，獲得了信息經(jīng)濟的優(yōu)勢。一個虛擬公司戰(zhàn)略用網(wǎng)絡聯(lián)結(jié)其他公司，可用其他公司的能力建造、促銷以及分配產(chǎn)品和服務。在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，多個行業(yè)一起工作遞送價值給顧客。信息系統(tǒng)支持一個參加公司間互動頻繁的網(wǎng)絡。
15.戰(zhàn)略信息系統(tǒng)帶來的挑戰(zhàn)是什么？應當如何強調(diào)它們？
不總是能持續(xù)的。
16.信息系統(tǒng)產(chǎn)生了什么道德、社會和政治問題？
答：信息技術(shù)正在引入變革，什么法律和規(guī)則是可接受的但現(xiàn)在還沒有開發(fā)出來。增加計算力量、存儲和網(wǎng)絡能力（包括互聯(lián)網(wǎng)），擴展了個人和組織的活動范圍，深化了他們的影響，現(xiàn)在信息的通信、復制和加工在網(wǎng)絡環(huán)境下更加容易和匿名，對保護隱私和知識產(chǎn)權(quán)提出了新的挑戰(zhàn)。信息系統(tǒng)產(chǎn)的主要道德、社會和政治問題主要圍繞信息的權(quán)利和義務、財產(chǎn)的權(quán)利和義務、責任和控制、系統(tǒng)的質(zhì)量和生活的質(zhì)量。
17.什么特殊的引導原理可用來指導道德決策？
答：六個判斷行動的道德原理包括黃金規(guī)則、康德的絕對命令、迪斯卡特變化規(guī)則、功利原則、回避風險原則、“沒有免費午餐”規(guī)則等。這些原則和道德分析結(jié)合使用。
18.為什么當代的信息系統(tǒng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)對保護個人隱私和知識資產(chǎn)保護提出了挑戰(zhàn)？答：當代的數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)分析技術(shù)使公司很容易從許多方面收集到個人的私人信息，并分析這些數(shù)據(jù)以創(chuàng)建詳細的關(guān)于個人和個人行為的電子畫像。數(shù)據(jù)流在互聯(lián)網(wǎng)上流動能被許多系統(tǒng)監(jiān)視。cookie和其他網(wǎng)絡監(jiān)視工具緊密地跟蹤網(wǎng)絡訪問者的活動，并非所有網(wǎng)站均有很強的隱私保護政策，他們不總是有應用個人信息的知情同意權(quán)。傳統(tǒng)復制法對保護軟件隱私是不足夠的，因為數(shù)字材料很容易被復制，并通過互聯(lián)網(wǎng)及時傳輸?shù)皆S多不同的地方。
19.信息系統(tǒng)如何影響每天的生活？
答：雖然計算機系統(tǒng)是效率和健康的源泉，但它們也有一些負面的影響。計算機的錯誤可能引起對個人和組織的嚴重傷害。糟糕的數(shù)據(jù)質(zhì)量也要對企業(yè)的損失負責。在企業(yè)再造過程中計算機可能代替員工，導致員工下崗。擁有和使用計算機的能力可能加速社會經(jīng)濟在不同的族群和社會階層間的差異。計算機的廣泛應用，增加了計算機犯罪和濫用的機會。計算機也能引起健康問題，如重復性壓力損傷、計算機視覺癥和技術(shù)壓力癥等。
20.定義信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，描述信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)成。
答：信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是為企業(yè)特定的信息系統(tǒng)應用提供平臺的共享技術(shù)資源。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施包括整個企業(yè)所共享的硬件、軟件和服務。主要的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施組件包括及計算機硬件平臺、操作系統(tǒng)平臺、企業(yè)軟件平臺、網(wǎng)絡和通信平臺、數(shù)據(jù)庫管理軟件、互聯(lián)網(wǎng)平臺、咨詢和系統(tǒng)集成服務。
21.了解和描述信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的各個階段并描述技術(shù)因素對于信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的推動。
答：信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)歷了五個發(fā)展階段：通用主機和微機、個人計算機、客戶機/服務器、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)計算、云計算。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展源自于一系列相關(guān)技術(shù)發(fā)展的推動。計算機處理能力、存儲芯片、存儲設(shè)備、通信和網(wǎng)絡軟硬件、軟件設(shè)計等方面的巨大發(fā)展，使得計算機的計算能力指數(shù)上升，而成本卻指數(shù)下降。
22.評估現(xiàn)代計算機硬件平臺的發(fā)展趨勢。
答：移動數(shù)字計算平臺、網(wǎng)格計算、云計算、按需計算等技術(shù)的發(fā)展，戰(zhàn)士了網(wǎng)絡計算的廣闊應用前景。虛擬化將計算資源整合，使其不受物理配置和地域限制。服務器虛擬化使公司可以在同一部計算機上同時運行多個操作系統(tǒng)。多核處理器使能耗下降并提高工作效率。
23.評估現(xiàn)代軟件平臺的發(fā)展趨勢。
答：軟件平臺發(fā)展的趨勢包括linux的不斷發(fā)展、開放源代碼軟件、java、企業(yè)集成軟件以及軟件外包。網(wǎng)絡服務可以基于任何應用程序或操作系統(tǒng)運行。
24.了解管理信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的挑戰(zhàn)以及相應的管理解決方案。
規(guī)模項目開始投資新的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，建立和分析信息技術(shù)資產(chǎn)整體擁有成本。
答：傳統(tǒng)的文件管理技術(shù)，難以讓組織跟蹤那些按系統(tǒng)化方式使用的碎片數(shù)據(jù)，并且很難將它們組織起來以便簡易地導入。不同職能領(lǐng)域和群體被允許開發(fā)自己獨立的文件。隨著時間的推移，這個傳統(tǒng)的文件管理環(huán)境引起許多問題，如數(shù)據(jù)冗余和不一致、計劃數(shù)據(jù)的依賴、缺乏靈活性、安全性差、缺乏數(shù)據(jù)共享性和可用性。
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)依靠軟件解決了這些問題。這些軟件允許集中的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)管理，使企業(yè)所需要的數(shù)據(jù)有單一相同的資源。使用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)可以最小化冗余和不一致的文件。
26.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有哪些主要功能，為什么關(guān)系數(shù)據(jù)庫功能如此強大？
答：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)主要功能包括數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)定義能力、數(shù)據(jù)字典的能力以及數(shù)據(jù)操作語言。數(shù)據(jù)定義能力指定數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。數(shù)據(jù)字典是存儲數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)信息的自動或手動文件，包括名稱、定義、格式和描述數(shù)據(jù)的內(nèi)容。數(shù)據(jù)操縱語言，如sql是訪問和操作數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的特定語言。
當今關(guān)系型數(shù)據(jù)庫是最主要的組織和維護數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的方法，因為它非常靈活和方便。它在行和列的二維關(guān)系內(nèi)組織數(shù)據(jù)。每個表中包含數(shù)據(jù)的實體及其屬性，每一行是一個記錄，每一列是一個屬性或字段。每個表中還包含一個關(guān)鍵領(lǐng)域的唯一識別每個記錄的檢索或操作。關(guān)系數(shù)據(jù)庫表可以很容易地結(jié)合起來，提供用戶所需的數(shù)據(jù)，但前提是任何兩個表都有一個共同的數(shù)據(jù)元素。
27.數(shù)據(jù)庫的主要設(shè)計原理有哪些？
答：設(shè)計一個數(shù)據(jù)庫，需要邏輯設(shè)計和物理設(shè)計。邏輯設(shè)計從商業(yè)角度將數(shù)據(jù)庫模型化，組織的數(shù)據(jù)模型應該反映其關(guān)鍵業(yè)務流程和決策的要求。設(shè)計一個關(guān)系型數(shù)據(jù)庫時，從一個復雜的群體中創(chuàng)造一個小的、穩(wěn)定的并且靈活以及適應性強的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的過程稱為規(guī)范化。一個設(shè)計良好的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫不會有多對多的關(guān)系，并且所有的屬性只能適用于唯一的特定實體。它會嘗試執(zhí)行參照完整性規(guī)則，以確保表之間的關(guān)系保持一致。一個實體關(guān)系圖生動描繪了在一個關(guān)系數(shù)據(jù)中實體之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)庫的設(shè)計還考慮是否完整的數(shù)據(jù)庫或部分數(shù)據(jù)庫可以分配給一個以上的位置，以提高響應速度和減少脆弱性和成本。主要有兩種類型的分布式數(shù)據(jù)庫：復制數(shù)據(jù)庫和分區(qū)數(shù)據(jù)庫。
28.為改善經(jīng)營業(yè)績和決策，從數(shù)據(jù)庫獲取信息的主要工具和技術(shù)有哪些？
答：功能強大的工具可用來分析和獲取數(shù)據(jù)庫中的信息。數(shù)據(jù)倉庫能將許多不同的業(yè)務系統(tǒng)的當前和歷史數(shù)據(jù)整合子一個中央數(shù)據(jù)庫中以便報告和分析。數(shù)據(jù)倉庫支持多維數(shù)據(jù)分析，也稱為olap。olap代表數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，如多層面的結(jié)構(gòu)，它可以將立方體數(shù)據(jù)和曲線可視化，從而進行更加復雜的數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)挖掘分析較大的數(shù)據(jù)池，包括數(shù)據(jù)倉庫的內(nèi)容，以便尋找可以預測未來行為并指導決策的模式和規(guī)則。文本挖掘工具幫助企業(yè)分析大型非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集組成的文字網(wǎng)絡挖掘工具重點分析了萬維網(wǎng)有益的模式和信息，審查網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站用戶的活動以及網(wǎng)頁的內(nèi)容。常規(guī)數(shù)據(jù)庫可以通過中間件連接到網(wǎng)絡或網(wǎng)絡界面，方便用戶訪問組織的內(nèi)部數(shù)據(jù)。
29.為什么信息政策、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)質(zhì)量保證是管理公司數(shù)據(jù)資源的根本？
答：開發(fā)一個數(shù)據(jù)庫環(huán)境需要政策和程序、良好的數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，以便管理組織的數(shù)據(jù)。一個規(guī)范的信息政策管理著組織中信息的維修、分布和使用。在大型公司，一個正式的數(shù)據(jù)管理功能是負責該公司信息政策、數(shù)據(jù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)字典的發(fā)展，以及監(jiān)測數(shù)據(jù)的使用。
數(shù)據(jù)質(zhì)量審核以及使用數(shù)據(jù)清理軟件，目的是盡量減少不一致和多余的數(shù)據(jù)。
30.簡述通信網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施的主要構(gòu)件與主要網(wǎng)絡技術(shù)。
答：簡易的網(wǎng)絡有兩臺或多臺相連的電腦構(gòu)成?；镜木W(wǎng)絡要素包括：計算機、網(wǎng)卡、連接介質(zhì)、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)軟件及集成器或交換機。大型企業(yè)的網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施包括電話系統(tǒng)、手機通信、無線局域網(wǎng)、視頻電話系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)站、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)及包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的一系列的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。
現(xiàn)在的網(wǎng)絡主要包括客戶機/服務器計算、分組交換技術(shù)以及作為連接互聯(lián)網(wǎng)、零散網(wǎng)絡和電腦的統(tǒng)一通信協(xié)議的傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)絡協(xié)議（tcp/ip）。tcp/ip是指規(guī)范通信網(wǎng)絡中多種設(shè)施的相互通信的一組通信協(xié)議。
31.網(wǎng)絡傳輸介質(zhì)主要有哪幾種？網(wǎng)絡類型有哪些？
答：網(wǎng)絡傳輸介質(zhì)主要有雙絞線、同軸電纜、光纖以及無線網(wǎng)絡傳輸。電話系統(tǒng)已有的雙絞線進行數(shù)字數(shù)據(jù)傳輸，但傳輸速度相對較慢。同軸電纜和光纖傳輸安裝費用較高，可用來進行大容量數(shù)據(jù)傳輸。微波和通信衛(wèi)星用來遠程無線通信。
局域網(wǎng)用來連接半徑500米范圍內(nèi)的個人計算機和其他數(shù)字設(shè)備，大型企業(yè)使用局域網(wǎng)處理數(shù)字計算任務，可分為星型網(wǎng)絡、總線型網(wǎng)絡和連接環(huán)型網(wǎng)絡。廣域網(wǎng)覆蓋非常廣闊的地理范圍，如某個地區(qū)、某個縣甚至某個州，一般為私有化網(wǎng)絡由企業(yè)獨立經(jīng)營。城域網(wǎng)（metropolitanareanetwork,man）是指覆蓋某個城市的范圍的網(wǎng)絡。
數(shù)字用戶線（digitalsubscriberline,dsl）技術(shù)、電纜網(wǎng)絡接入和t1線主要由于高質(zhì)量網(wǎng)絡接入。
電纜網(wǎng)絡接入（cableinternetconnections）為家庭和企業(yè)提供最高可達10mbps的高速網(wǎng)絡服務。t1輸入速度1.544mbps。
32.互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是如何工作的？對通訊個電子業(yè)務起到什么樣的作用？
答：互聯(lián)網(wǎng)是使用客戶機/ip網(wǎng)絡協(xié)議的全球網(wǎng)絡?；ヂ?lián)網(wǎng)上的每臺計算機都有唯一的ip地址。域名系統(tǒng)（domainnamesystem,dns）把ip地址轉(zhuǎn)換成容易記憶的域名。國際網(wǎng)絡政策是有大量專業(yè)住址和政府部門制定，包括互聯(lián)網(wǎng)體質(zhì)結(jié)構(gòu)委員會（iab）、萬維網(wǎng)聯(lián)盟（w3c）等。
企業(yè)開始使用較經(jīng)濟的voip技術(shù)驚醒語言數(shù)據(jù)傳輸，用低成本的虛擬專用網(wǎng)（virtualprivatenetwork,vpn）替代廣域網(wǎng)。
33.無線網(wǎng)絡通信和無線網(wǎng)絡接入的主要技術(shù)和協(xié)議是哪些？
答：手機網(wǎng)絡用于高速、高寬帶、利用分組交換技術(shù)的數(shù)據(jù)傳輸。3g寬帶網(wǎng)絡書記傳輸速度144kbps--2mbps，但是美國大部分地區(qū)不提供3g網(wǎng)絡服務。為了彌補這一缺陷，美國手機網(wǎng)絡運營商升級網(wǎng)絡以提供高速數(shù)據(jù)傳輸。這些處于過渡時期的2.5g網(wǎng)絡傳輸速度在60-354kbps，其用戶可以接入網(wǎng)絡、下載音樂及享受其他寬帶服務。
主要的手機網(wǎng)絡協(xié)議主要包括在美國采用的cdma，以及在歐洲及除美國以外的大部分地區(qū)采用的全球移動通信系統(tǒng)（globalsystemformobilecommunication,gsm）。
無線網(wǎng)絡協(xié)議主要用于船里個人區(qū)域網(wǎng)絡（personnal-areanetwork,pan）的藍牙、用于局域網(wǎng)的wi-fi（802.11），以及用于城域網(wǎng)的wimax（802.16）。
34.電子標簽和無線傳感網(wǎng)絡次年在什么樣的商業(yè)價值？
答：電子標簽（radiofrequencyidentification,rfid）是采用跟蹤供應鏈上貨物情況的技術(shù)，內(nèi)嵌含有產(chǎn)品信息及位置的rfid標簽。電子標簽將信息傳送無線信號給閱讀器，閱讀器然后將此信息傳送到計算機進行處理。無線傳感器網(wǎng)絡（wirelesssensornetwork,wsn）是有大量散布于待檢測低于的傳感器節(jié)點通過自組織方式形成的網(wǎng)絡。
旅游管理信息系統(tǒng)的設(shè)計是適應了大數(shù)字時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的要求。通過管理信息系統(tǒng)可以方便的了解游客的相關(guān)情況以及旅游景點的詳情，處于旅游信息的集散地，為旅游管理者提供了有效的了解信息的載體，便于分析信息價值做出科學的宏觀調(diào)控手段，合理的優(yōu)化景區(qū)的安排與設(shè)置。旅游管理信息系統(tǒng)解決了旅游信息不對稱性的局面，將信息的最大價值釋放出來方便了企業(yè)價值的創(chuàng)造。
(一）旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計是信息時代發(fā)展的客觀要求。旅游行業(yè)最為拉動經(jīng)濟增長的最大的服務性產(chǎn)業(yè)，與其相互聯(lián)系的各個環(huán)節(jié)以及組成要素都對旅游行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響，協(xié)調(diào)其相互間的行業(yè)運行能夠優(yōu)化經(jīng)濟運行秩序環(huán)境，促進經(jīng)濟發(fā)展。要保證這個局面的生成需要實現(xiàn)各個行業(yè)的信息共享，只有保證信息的公開透明化才可以將各個行業(yè)有機的聯(lián)系在一起，特別是在旅游行業(yè)中的糾紛矛盾涉及到多個部門多個機構(gòu)間的關(guān)系時。信息的公開化可以解決信息阻塞的問題，提高經(jīng)濟運行效率，改善經(jīng)濟運行的環(huán)境?，F(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展日益精細化復雜化，充分有益的信息處于信息流中，加強信息的管理將減少識別有用信息的成本。在經(jīng)濟全球化的過程中，旅游行業(yè)也由國內(nèi)地區(qū)的市場開始向國外進行拓展，空間上廣延需要縮短信息的時間成本才能夠?qū)⒗孀畲蠡?/p>
(二）信息的重要性是旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)在原因。旅游產(chǎn)業(yè)其生產(chǎn)和消費同時性以及其產(chǎn)品不可轉(zhuǎn)移也不可以儲存，作為固定的消費品，需要消費者親臨，這就導致了消費者的頻繁流動。吸引消費者旅游的關(guān)鍵在于旅游景點的信息是否流通到位，消費者能否獲得充分的信息渠道。信息完全的情況下，消費者會自覺的涌向景點，并形成合理的旅游觀念，有利于良性的旅游秩序形成。充足的信息幫助游客緩沖對未知環(huán)境的恐懼感，提高旅游消費的可能性。同時旅游經(jīng)營管理者可以通過對游客偏好信息的收集有利于提供各種可供游客選擇的旅游產(chǎn)品，游客可以在權(quán)衡各項選擇中做出合理的安排?？偠灾?，信息對于旅游者和旅游管理人員都是重要的，在市場化中，快捷通暢的信息渠道將加快旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
智能化旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計需要以市場的發(fā)展動態(tài)為依據(jù)，以服務顧客為核心全面思考旅游行業(yè)相關(guān)組成部分的關(guān)系，科學合理的完成系統(tǒng)的設(shè)計方案。
(一）可擴展性原則。旅游行業(yè)是一個跨行業(yè)的部門，它帶動相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，為其他行業(yè)提供經(jīng)濟發(fā)展的契機，系統(tǒng)設(shè)計旅游管理信息平臺要了解其他行業(yè)發(fā)展的信息才能正確預測旅游行業(yè)發(fā)展的狀況。首先在系統(tǒng)設(shè)計中需要有未來發(fā)展的眼光，考慮旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)實性因素也要考慮未來發(fā)展的方向。從實用性的角度來設(shè)計系統(tǒng)，為系統(tǒng)的升級改造保留剩余空間。同時在設(shè)計系統(tǒng)時要使系統(tǒng)簡潔，能夠清楚的操作，方便處理旅游業(yè)務。
(二）適用性原則。旅游管理系統(tǒng)的最終目的是為了實用，所以在設(shè)計系統(tǒng)時要從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)上來考慮系統(tǒng)與實踐操作中的結(jié)合。系統(tǒng)在各個板塊間要保證不重合，盡量的能與現(xiàn)實中的各個因素耦合，系統(tǒng)在應用中能夠及時地回應社會發(fā)展的需求，各個功能間實現(xiàn)密切的配合。
(三）集成原則。旅游管理信息系統(tǒng)是一個融合旅游產(chǎn)業(yè)以及計算機專業(yè)技術(shù)的系統(tǒng)化工程，其涉及的學科知識以及生活范圍遠遠超過現(xiàn)實中旅游業(yè)發(fā)展的情況。作為服務旅游業(yè)發(fā)展的中介工具，系統(tǒng)設(shè)計要以集成的信息技術(shù)應用為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫、高級編程語言的綜合應用為依托，實現(xiàn)游客信息、導游信息、景點信息、票價信息、住宿信息等諸多信息的高度集成與信息共享，并以數(shù)據(jù)、文檔、圖片等多種數(shù)據(jù)形式進行顯示，從而形成較為全面實用性較強的智能化旅游管理信息系統(tǒng)。
智能化旅游信息管理系統(tǒng)設(shè)計在現(xiàn)階段不僅具有必要性而且還有一定的可行性，特別是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，系統(tǒng)設(shè)計較傳統(tǒng)有更多的有利條件，這些條件促使了信息系統(tǒng)的快速完成投入到旅游行業(yè)中，實現(xiàn)經(jīng)濟的發(fā)展。
(一）經(jīng)濟可行性。經(jīng)濟發(fā)展給開發(fā)系統(tǒng)提供了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)，系統(tǒng)軟件的成本在隨著技術(shù)的不斷進步中趨向較低的態(tài)勢，所以從經(jīng)濟價值的角度來看開發(fā)旅游管理信息系統(tǒng)將會是低成本高產(chǎn)出的活動。系統(tǒng)在開發(fā)時需要一定的成本投入，但一旦處于應用狀態(tài)，系統(tǒng)自動為旅游行業(yè)創(chuàng)造價值，促進經(jīng)濟發(fā)展。
(二）技術(shù)可行性。信息化時代，信息技術(shù)快速發(fā)展，技術(shù)掌握發(fā)展獲取途徑較多，在對系統(tǒng)設(shè)計中要對其軟件和硬件進行科學的研究，通過與現(xiàn)實情況的分析比較適當?shù)拈_發(fā)新的功能以滿足性能需求。系統(tǒng)可以采用主流的java語言，對webmaster而言,_isp的寫作界面應是隨著需求而改動。采用的數(shù)據(jù)庫有sqlserver、oracle等，而相對于其他的數(shù)據(jù)庫，sql、server數(shù)據(jù)庫操作起來比較簡單，但絲毫也不影響它在將來所發(fā)揮的功用。
(三）操作可行性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，一般網(wǎng)民都具有一定的網(wǎng)絡操作知識，能夠操作具體的系統(tǒng)，在科學設(shè)計系統(tǒng)完成后，系統(tǒng)的維護只需很小的成本。系統(tǒng)成為一個共享的工具，為旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價值。系統(tǒng)只需要一定知識的人員就能夠輕松的操作起來。
結(jié)語。
旅游管理信息系統(tǒng)將旅游業(yè)動態(tài)化發(fā)展情況搬移到虛擬的空間，通過信息的供給與消費，創(chuàng)造經(jīng)濟價值，促進旅游行業(yè)的發(fā)展。在系統(tǒng)設(shè)計中需要借鑒各個學科的知識，同時要對比中吸收借鑒外國智能化旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計與應用的有益經(jīng)驗，加快我國旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
學校教學管理是一項復雜的工作,其中涉及到人、財、物等多方面的管理內(nèi)容,在傳統(tǒng)的管理方式下,由于受到各種因素的影響,使得傳統(tǒng)的教學管理工作漏洞普遍存在,管理效率始終無法獲得有效提升。而隨著計算機技術(shù)的發(fā)展與廣泛運用,學校管理也逐漸向信息化管理的方向發(fā)展。
1.功能不完善。我們在針對學校管理信息系統(tǒng)建設(shè)的過程中發(fā)現(xiàn),很多系統(tǒng)的功能都具有單一性,往往都集中在學生管理和教師管理的方面,其中包括教學計劃、課程安排、教材管理等內(nèi)容,而其他方面的內(nèi)容卻較少,如教學過程的管理、實踐教學的管理、教學設(shè)備的管理等等,這些內(nèi)容涉及的較少,同時針對教學設(shè)備的利用效率、學校資源的管理等方面的內(nèi)容和很少。
2.綜合進度較低。當前,有大部分的學校在進行信息系統(tǒng)的開發(fā)與建設(shè)時,都集中在課程管理、學生管理以及學籍管理等方面,雖然大部分系統(tǒng)中都包含這些功能,從某一專業(yè)的功能方面來看,似乎這種使用方便、內(nèi)容簡單的系統(tǒng)更加受歡迎,但是從全局方面考慮,這些功能單一的系沒有與網(wǎng)絡和社會的發(fā)展、教育體制的進步等方面的內(nèi)容實現(xiàn)綜合的進步,呈現(xiàn)出一定的滯后性。
3.缺乏較強的數(shù)據(jù)挖掘能力。當前大部分的學校管理信息系統(tǒng)都能夠?qū)崿F(xiàn)強大的數(shù)據(jù)信息記載和存儲的功能的,但是在智能化和自動化方面卻較差,對于網(wǎng)絡的利用也往往停留在對數(shù)據(jù)信息的傳遞與共享,卻無法實現(xiàn)深層次的數(shù)據(jù)挖掘功能,無法按照管理的要求提供深入的咨詢信息和統(tǒng)計信息。
4.無法體現(xiàn)學校管理的質(zhì)的變化?，F(xiàn)行學校管理信息系統(tǒng)最突出的不足是:僅停留在用計算機代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工書寫、計算、顯示、存儲、打印的低層次應用上,未能體現(xiàn)出數(shù)字化技術(shù)給學校管理帶來的質(zhì)的變化,未能反映當前新的教育理念、經(jīng)營思想和管理模式。仍現(xiàn)著傳統(tǒng)管理方式過分注重結(jié)果的做法,沒有充分利用數(shù)字技術(shù)所帶來的自動功能,對于大量教學過程來說,完全可以通過合理的設(shè)計,而使其管理自動化,彌補傳統(tǒng)管理的不足,展示出數(shù)字化管理的真正的魅力所在。所以,還需要進一步加以研究和完善。
1.對教學設(shè)備的集中管理。
在教學設(shè)備中,包括遠程控制系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)、通信系統(tǒng)以及計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)等等,通過先進的計算機信息技術(shù)實現(xiàn)對教學設(shè)備的管理,并且依托網(wǎng)絡依據(jù),實現(xiàn)對所有設(shè)備的統(tǒng)一和集中管理,無論處在網(wǎng)絡上的任何位置,只有獲得授權(quán)之后,就能夠?qū)崿F(xiàn)對教學設(shè)備的控制與管理。在多媒體教室的建設(shè)方面,需要配備相應的視頻系統(tǒng),除了實現(xiàn)自動化管理之外,也能夠通過遠程監(jiān)控實現(xiàn)對設(shè)備的管理與保護。在內(nèi)部[文秘站－您的專屬秘書，中國最強免費！]通信系統(tǒng)的管理方面,一般可以通過總控制室與各個教室之間建立起網(wǎng)絡電話技術(shù),教室可以與控制中心直接取得聯(lián)系,以此來實現(xiàn)即時管理。在計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理方面,要對整個校園內(nèi)的多媒體教室進行分布式管理,通過校園網(wǎng)絡形成一個完整的客戶服務器結(jié)構(gòu),通過總控制器向其他的控制點發(fā)出消息,管理員能夠及時實現(xiàn)對設(shè)備的維護與管理。
2.校園資源全面整合。
一方面,實現(xiàn)校園網(wǎng)絡的設(shè)備安全建設(shè),將防盜設(shè)備與通信平臺有效的結(jié)合,這樣在發(fā)生意外事故時,便能夠及時向相關(guān)的部門發(fā)出警報,在學校警衛(wèi)人員的通信設(shè)備上也會出現(xiàn)相應的報警提示。另一方面,對校園信息管理系統(tǒng)的建設(shè),要將多媒體教室的管理信息與總控制中心的通信系統(tǒng)相結(jié)合,形成一個有機的整體,才能夠?qū)崿F(xiàn)對整個教室管理系統(tǒng)的控制與維護。在數(shù)據(jù)中心的建設(shè)方面,為了滿足智能化的管理要求,需要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心,并且對數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)分析和挖掘功能進行深入的拓展,方便多媒體教室的集中化管理。另外,在校園管理實現(xiàn)統(tǒng)一身份認證的ic卡制度以外,實現(xiàn)校園一卡通服務,通過統(tǒng)一的校園服務平臺的建設(shè),通過短信平臺、通信平臺等為學校教學管理信息系統(tǒng)的運用提供技術(shù)支撐,以此來實現(xiàn)校園管理系統(tǒng)持續(xù)、穩(wěn)定的運行。
3.科學合理的管理使用理念。
要加強學校各個部門之間的交流與合作,制定長遠的教學管理計劃,通過教務管理、設(shè)備管理、學生管理等多部門的信息化,實現(xiàn)統(tǒng)一的管理。為了實現(xiàn)多媒體教學管理的統(tǒng)一性,需要以專業(yè)化的發(fā)展方向為主導,積極研發(fā)與學校自身管理目標相適應的管理目標,根據(jù)國家教育部門的相關(guān)政策,制定多媒體教室建設(shè)的統(tǒng)一技術(shù)標準,支持多媒體教室持續(xù)發(fā)展。通過遠程教學模式實現(xiàn)學生的自主學習,根據(jù)教學目標制定多媒體教室教學的內(nèi)容與目標,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持,自動生成包括教學實況、屏幕圖像等內(nèi)容,從而有效的彌補教室資源不足的問題,同時能夠使優(yōu)秀教師的作用獲得充分發(fā)揮。同時要重視校園文化的建設(shè),將信息技術(shù)運用到學校管理活動的各個環(huán)節(jié)中,充分發(fā)揮其制約和規(guī)范的作用,促進校園文明的建設(shè)與發(fā)展。
結(jié)束語:。
在新課程改革不斷深化與完善的大背景下,學校管理信息系統(tǒng)的智能化程度也必然要隨之進行不斷改進,才能夠適應當前社會和經(jīng)濟發(fā)展對教學管理提出的新要求,從而促進學校教學管理效率的不斷提升,實現(xiàn)我國教育改革的全面推進。
1.區(qū)分組織的技術(shù)和行為定義。
2.詳細描述執(zhí)行戰(zhàn)略系統(tǒng)分析的主要因。
3.企業(yè)如何利用信息系統(tǒng)影響公司的戰(zhàn)略？提供一個例子。
4.原型法的優(yōu)缺點是什么？描述原型法的步驟。給出至少2種原型可能是有用的情況。
5.什么是外包？描述外包軟件開發(fā)的優(yōu)劣勢。
6.描述一個大公司的信息系統(tǒng)項目管理結(jié)構(gòu)的要素。
7.列出并描述it基礎(chǔ)設(shè)施的主要組成部分。
8.討論決策支持系統(tǒng)中常用的四種模型類型。
9.描述公司內(nèi)部it治理的作用。
10.討論產(chǎn)生道德問題的至少三個關(guān)鍵技術(shù)趨勢。對每個影響道德的技術(shù)趨勢給一個例子。
11.解釋為什么標準在信息技術(shù)中非常重要？互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展有什么重要的標準？
12.列出至少三個導致數(shù)據(jù)冗余和不一致的情況。
二、論述題。
3.互聯(lián)網(wǎng)如何使全球信息系統(tǒng)開發(fā)受益？所有的全球系統(tǒng)都是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的嗎？
參考答案。
1.區(qū)分組織的技術(shù)和行為定義。解答:組織的行為的定義是，它是一個權(quán)利，特權(quán)，義務，和責任的集合，通過矛盾和矛盾的解決微妙的進行協(xié)調(diào)。技術(shù)的定義認為，組織是一個實體，需要從環(huán)境中的吸取資源，通過處理這些資源，創(chuàng)造產(chǎn)品和服務。技術(shù)的觀點認為，資本和勞動是可以互換的單位，這些單位可以根據(jù)組織意愿重新調(diào)整。而行為學觀點認為，重新安排組織的一些方面，如信息系統(tǒng)，將對組織其他單位產(chǎn)生重要的后果和變化。
2.詳細描述執(zhí)行戰(zhàn)略系統(tǒng)分析的主要因素。解答:一個主要因素是該公司所在產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)。例如，在行業(yè)中的競爭力量是什么，競爭的基礎(chǔ)是什么？變化的性質(zhì)和方向是什么，以及產(chǎn)業(yè)如何使用it。
第二個主要因素是確定公司和產(chǎn)業(yè)的價值鏈。例如，公司如何為客戶創(chuàng)造價值？使用了哪些最好實踐，以及核心競爭力？產(chǎn)業(yè)供應鏈或客戶群的變化，以及影響是什么？公司能從戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系或價值網(wǎng)的受益嗎？在價值鏈中哪些地方信息系統(tǒng)提供最大的價值。
3.企業(yè)如何利用信息系統(tǒng)影響公司的戰(zhàn)略？提供一個例子。解答:一個企業(yè)有效地利用信息技術(shù)的能力是與它實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)目標的能力相互依賴的。企業(yè)競爭和成功的能力越來越依賴于一個企業(yè)實施技術(shù)的能力。將來企業(yè)能做什么，就要看它的系統(tǒng)能做什么。例如，一個公司投資信息系統(tǒng)，使它能夠創(chuàng)造新的產(chǎn)品或使其分銷系統(tǒng)更加有效率，使公司成為低成本的生產(chǎn)者。
4.原型法的優(yōu)缺點是什么？描述原型法的步驟。給出至少2種原型可能是有用的情況。解答:當需求或設(shè)計解決方案不確定性時原型法是最有用的。由于原型鼓勵用戶參與系統(tǒng)開發(fā)的整個過程，更容易產(chǎn)生滿足用戶要求的系統(tǒng)。工作原型系統(tǒng)可以非?？焖俸偷统杀镜赝瓿砷_發(fā)。
快速原型法可以重點關(guān)注系統(tǒng)開發(fā)過程中的必要的步驟。如果完成的原型許系統(tǒng)能很好地工作，管理層可能不知道還需要重新編程，重新設(shè)計，以及補充完整的文檔，以建立一個全面的系統(tǒng)。在生產(chǎn)環(huán)境中，這可能會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)質(zhì)量或大量的用戶的問題。
原型法的步驟是：（1）確定用戶的基本要求，（2）開發(fā)一個原型，（3）使用原型，（4）修改和增強原型。
在設(shè)計終端用戶界面，或用戶對他們的信息要求是什么沒有明確的想法的情況下，原型法可能特別有用。
5.什么是外包？描述外包軟件開發(fā)的優(yōu)劣勢。解答:使用外包，公司雇傭一個外部組織來建立或維護其信息系統(tǒng)所需要的部分或全部。包括軟件開發(fā)和托管應用程序，公司還可以在它自己的硬件主機上開發(fā)應用程序，同時擁有供應商創(chuàng)建和維護的軟件或系統(tǒng)。供應商可能是國內(nèi)的或在另一個國家（在離岸外包）。
外包的好處是，在國內(nèi)外包的情況下，內(nèi)部工作人員在沒有時間或技能的情況下也能夠開發(fā)系統(tǒng)。在離岸外包的情況下，主要的好處是節(jié)約成本，因為在國外的成本和工資可以大大減少。
缺點包括放棄對開發(fā)的控制，第三方公司有權(quán)訪問公司數(shù)據(jù)和信息。還可能低估了外包的成本，其中包括轉(zhuǎn)移知識，文化差異，生產(chǎn)力損失，和其他人力資源問題的成本。
6.描述一個大公司的信息系統(tǒng)項目管理結(jié)構(gòu)的要素。解答:在一個大公司，管理結(jié)構(gòu)通常由（從上到下的層次結(jié)構(gòu)）：企業(yè)戰(zhàn)略計劃組：負責制定公司戰(zhàn)略計劃的高級管理層。
信息系統(tǒng)指導委員會：一個負責系統(tǒng)開發(fā)和運作的高級管理團隊。
項目管理：由信息系統(tǒng)經(jīng)理和終端用戶管理者組成,負責監(jiān)督具體信息系統(tǒng)項目。
項目小組：由系統(tǒng)分析員、來自相關(guān)終端用戶業(yè)務領(lǐng)域的專家、應用程序開發(fā)人員和數(shù)據(jù)庫專家組成的團隊,直接負責單個系統(tǒng)項目。
7.列出并描述it基礎(chǔ)設(shè)施的主要組成部分。解答:計算機硬件平臺：由計算機處理技術(shù)構(gòu)成，包括客戶端和服務器端機和大型機。計算機軟件平臺：包括系統(tǒng)軟件、應用軟件和企業(yè)應用。
數(shù)據(jù)管理和存儲：包括數(shù)據(jù)庫管理軟件和硬件，存儲，如磁盤陣列，磁帶庫，和san。網(wǎng)絡和電信平臺:包括語音線路和互聯(lián)網(wǎng)接入的電信服務，以及蜂窩電話服務?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺：包括硬件，軟件，和維護網(wǎng)站，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)的管理服務。咨詢和系統(tǒng)集成服務：包括維護傳統(tǒng)系統(tǒng)的咨詢服務和工作人員，以及將舊系統(tǒng)與新的基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)相結(jié)合。
8.討論決策支持系統(tǒng)中常用的四種模型類型。解答:統(tǒng)計建模軟件可以用來幫助建立關(guān)系，如有關(guān)產(chǎn)品銷售的年齡，收入，或社區(qū)之間的其他因素的差異。
優(yōu)化模型確定最佳的資源分配，以最大限度地或最小化指定的變量，如成本或時間。一個經(jīng)典的優(yōu)化模型的使用是在一個給定的市場中確定適當?shù)漠a(chǎn)品組合以最大化利潤。
預測模型通常用于預測銷售。這種類型的模型可能提供一系列的歷史數(shù)據(jù)，以決定未來的條件和銷售。公司經(jīng)常使用這個模型來預測競爭對手的行為。
敏感性分析模型反復問“what-if”的問題確定一個或多個因素對結(jié)果的影響。
9.描述公司內(nèi)部it治理的作用。解答:it治理是管理公司內(nèi)部如何組織和利用信息系統(tǒng)的功能。it治理包括在組織內(nèi)使用信息技術(shù)的策略和政策。它規(guī)定了決策權(quán)和責任框架，以確保使用信息技術(shù)支持組織的戰(zhàn)略和目標。例如，it治理決定如何實施和評估新系統(tǒng)的決策，it的功能應該是分散還是集中，誰擁有權(quán)力創(chuàng)建和管理系統(tǒng)，以及預計獲得什么樣的投資回報率。
11.解釋為什么標準在信息技術(shù)中非常重要？互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展有什么重要的標準？解答:標準是很重要的，因為他們導致在不同的制造商的產(chǎn)品，可以彼此互相溝通和使用。例如，如果沒有標準，每一個燈泡制造商也必須為他們的燈泡生產(chǎn)特定的燈泡插座，才能讓燈泡使用。同樣地，計算機和計算機技術(shù)也是通過標準化彼此溝通和使用。標準允許許多不同的制造商生產(chǎn)相同的產(chǎn)品。例如，ascii數(shù)據(jù)標準，使不同廠家生產(chǎn)的計算機機能夠彼此交換數(shù)據(jù)，標準化的軟件語言使程序員寫的程序，可以用在不同的機器上運行。
對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展發(fā)揮重要作用的標準，包括tcp/ip，作為一個網(wǎng)絡標準，以及顯示網(wǎng)頁信息的www標準，包括html。
12.列出至少三個導致數(shù)據(jù)冗余和不一致的情況。解答:當一個組織中不同的部門，不同的職能領(lǐng)域，團體獨立收集相同的信息時，就會發(fā)生數(shù)據(jù)冗余。因為在多個不同的地方收集和維護數(shù)據(jù)，相同的數(shù)據(jù)項目可能有：（1）在組織內(nèi)部不同的部門，有不同的含義；（2）相同的數(shù)據(jù)項可能有不同的名稱；（3）相同的條件不同的描述。此外，收集的數(shù)據(jù)字段可能有不同的字段名稱，不同的屬性，或不同的約束。
二、論述題。
1.為什么知識工作者對數(shù)字化公司如此重要？他們的功能是什么？你覺得對公司的成功最關(guān)鍵的是哪些？為什么？解答:知識工作者創(chuàng)造新產(chǎn)品或找到新方法來改進現(xiàn)有產(chǎn)品。沒有知識工作者，企業(yè)就會停滯不前，在一個不斷變化的環(huán)境，競爭越來越多而且越來越激烈，停滯不前就意味著失去競爭力。在現(xiàn)代經(jīng)濟中，知識是真正的力量。知識工作者的三大主要功能是：保持組織隨著外部世界的發(fā)展，擁有最新知識；作為組織的知識領(lǐng)域和機會的內(nèi)部顧問；作為組織的變化代理，評估，發(fā)起和促進新項目。其中最重要的是發(fā)展新的知識，因為它應用于產(chǎn)品或服務的制造，提供產(chǎn)品和服務是企業(yè)的主要依靠。黑客和病毒是一個不斷增加的問題，特別是在互聯(lián)網(wǎng)上。一個公司，保護自己免受黑客和病毒攻擊最重要的措施是什么？全保護可行嗎？為什么？解答:為了保護，公司必須制度化良好的安全措施，包括防火墻，調(diào)查被雇用的人員，物理和軟件安全和控制，防病毒軟件，以及內(nèi)部教育措施。這些措施最好在系統(tǒng)設(shè)計時就落實，并仔細關(guān)注這些措施。一個謹慎的公司將制定災害保護措施，頻繁更新安全軟件，并經(jīng)常審計所有安全措施和公司的所有數(shù)據(jù)。完美的保護從時間和費用上來講不可行，但風險分析可以提供洞察到哪些領(lǐng)域是最重要的和脆弱的。這些都是首先需要保護的領(lǐng)域。
3.互聯(lián)網(wǎng)如何使全球信息系統(tǒng)開發(fā)受益？所有的全球系統(tǒng)都是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的嗎？解答:互聯(lián)網(wǎng)允許任何人在任何時間，或任何地方連接到上面進行溝通和計算。衛(wèi)星系統(tǒng)、數(shù)字蜂窩電話和個人通信服務將使得它更容易在全球的許多地方協(xié)調(diào)工作和信息交流，而這些信息在現(xiàn)有的地面系統(tǒng)中是不可能獲得的。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建虛擬專用網(wǎng)絡，以減少廣域網(wǎng)的成本和人員配備要求。如果需要，公司可以將虛擬私人網(wǎng)絡外包給互聯(lián)網(wǎng)服務提供商。
并非所有的全球系統(tǒng)都以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，因為目前并非所有國家都有相同的互聯(lián)網(wǎng)接入。此外，在不同地區(qū)的一天中的某些時間段流量很高，可能會妨礙響應速度。
這學期讀了由張建華主編，中國電力出版社出版的《管理信息系統(tǒng)》，讀完之后感覺受益匪淺。
本書內(nèi)容總共分為五個篇：基礎(chǔ)理論篇，系統(tǒng)開發(fā)篇，系統(tǒng)管理篇，系統(tǒng)應用篇，系統(tǒng)選型篇。管理信息系統(tǒng)（managementinformationsystem，mis），顧名思義，他肯定會包含三個基本組分：管理、信息、系統(tǒng)，即管理理念與方法、信息科學技術(shù)、系統(tǒng)科學思想與策略。然而，通讀全書，我明白了，關(guān)系信息系統(tǒng)不是3個基本組分的簡單堆砌，而是各組分的有機整體；管理信息系統(tǒng)是以系統(tǒng)科學思想與策略為方法指導，將成熟的信息科學技術(shù)與先進的管理方法與理念相集成，從而建立起來的能夠有效的實現(xiàn)將先進管理模式與方法由“理念”層面成功導入“實踐應用”層面系統(tǒng)化支撐平臺。
“管理信息系統(tǒng)”是一個內(nèi)涵豐富、外延廣闊的概念，是一個具有“社會-技術(shù)”雙重屬性的復雜信息系統(tǒng)，是個涵蓋多學科只是交叉性學科。mis是一門新興的科學，其主要任務是最大限度的利用現(xiàn)代計算機及網(wǎng)絡通訊技術(shù)加強企業(yè)的信息管理，通過對企業(yè)擁有的人力、物力、財力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。目前，企業(yè)的計算機網(wǎng)絡已成為企業(yè)進行技術(shù)改造及提高企業(yè)管理水平的重要手段。隨著我國與世界信息高速公路的接軌，企業(yè)通過計算機網(wǎng)絡獲得信息必將為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益和社會效益，企業(yè)的辦公及管理都將朝著高效、快速、無紙化的方向發(fā)展。
一個完整的mis應包括：輔助決策系統(tǒng)（dss）、工業(yè)控制系統(tǒng)（ipc）、辦公自動化系統(tǒng)（oa）以及數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機關(guān)及外界交換信息的接口。其中，特別是辦公自動化系統(tǒng)（oa）、與上級機關(guān)及外界交換信息等都離不開intranet的應用?？梢赃@樣說，現(xiàn)代企業(yè)mis不能沒有intranet，但intranet的建立又必須依賴于mis的體系結(jié)構(gòu)和軟硬件環(huán)境。
internet的擴展，現(xiàn)有的公司和學校不再局限于物理的有形的真實的地域，網(wǎng)絡本身成為事實上發(fā)展的空間。換句話說，“數(shù)字化生存”歸根到底就是“網(wǎng)絡化生存”，網(wǎng)絡將成為人們之間交流和通訊的最直接，也是最便捷的工具。
基于web的mis系統(tǒng)，彌補了傳統(tǒng)mis系統(tǒng)的不足，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代網(wǎng)絡時代的特點。隨著網(wǎng)絡技術(shù)的高速發(fā)展，因特網(wǎng)必將成為人類新社會的技術(shù)基石?；趙eb的mis系統(tǒng)必將成為網(wǎng)絡時代的新一代管理信息系統(tǒng)，前景極為樂觀。
在現(xiàn)代化管理中，計算機管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標志。在企業(yè)管理現(xiàn)代化中，組織、方法、控制的現(xiàn)代化離不開管理手段的現(xiàn)代化。隨著科學技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，使計算機和網(wǎng)絡逐漸應用于現(xiàn)代管理之中。面對越來越多的信息資源和越來越復雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢。所以我覺得學習管理信息系統(tǒng)是非常必要的。
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