事跡材料的寫(xiě)作要注意語(yǔ)言的簡(jiǎn)練流暢,避免使用復(fù)雜的詞匯和長(zhǎng)句,保持清晰明了的表達(dá)。以下是小編為大家收集的事跡材料范文,希望能夠給大家提供一些參考和啟發(fā)。
還有很多好的例子,由于時(shí)間關(guān)系,在這里就不一一列舉了。以上幾例說(shuō)明了物業(yè)人默默奉獻(xiàn)的一種精神。
作為一個(gè)黨員,要嚴(yán)格要求自己,以自己的形象帶動(dòng)全體職工和社會(huì)勞動(dòng)力,開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)工作,要求同志們做到的,首先自己做到做好,通過(guò)自己的努力,團(tuán)結(jié)所有人,無(wú)論何時(shí)何地,在任何時(shí)候,只要工作需要,做到快速到現(xiàn)場(chǎng),在迎接俞正聲書(shū)記開(kāi)會(huì),在省委副廳級(jí)干部考試活動(dòng)中,他以高度的政治敏感力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。做到了愛(ài)崗敬業(yè),服務(wù)好師生員工,體現(xiàn)了一名普通共產(chǎn)黨員應(yīng)有的品格,也得到了師生員工的認(rèn)同。
要落實(shí)物業(yè)管理服務(wù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求,必須抓好管理工作。作為一名大型綜合教學(xué)樓的管理員,在著裝、行為、語(yǔ)言方面都要起到模范作用,要求其他員工做到的事,首先自己要做好。在某些重要的崗位上,對(duì)工作人員通過(guò)長(zhǎng)期的觀察,針對(duì)每個(gè)人的特長(zhǎng)和個(gè)性,將每個(gè)工作人員安排在較為合適的崗位上。例如:教室組的工作人員,他們的工作是根據(jù)教務(wù)課表安排的情況而發(fā)生動(dòng)態(tài)工作行為,為了方便調(diào)配教室組工作,將家離教學(xué)樓近,家庭負(fù)擔(dān)輕,文化程度較高,人品好,脾氣溫和,年齡適中,有通訊條件的人,安排在教室組崗位上。
在日常管理行為中,對(duì)保潔人員嚴(yán)格界定了責(zé)任區(qū)。經(jīng)常隨意抽查一間教室,一段樓梯,一個(gè)樓層。用類比的方法去分析并判斷某一個(gè)工作人員對(duì)自己的責(zé)任區(qū)是否認(rèn)真。
在一教學(xué)樓掛牌“示范樓”后,更是注重人員素質(zhì)和思想教育的提高,針對(duì)管理和服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題,經(jīng)常組織相關(guān)人員開(kāi)會(huì),并按“示范樓”的標(biāo)準(zhǔn)要求工作人員。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層,研究探討和檢查工作,基層的問(wèn)題也及時(shí)得到了解決。對(duì)突擊性的工作,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都親自到現(xiàn)場(chǎng),親自動(dòng)手,帶動(dòng)了職工和社會(huì)勞動(dòng)力的工作積極性,形成了團(tuán)結(jié)一致的向心力。
以一教學(xué)樓的面積和常規(guī)教學(xué)樓面積相比照,一教學(xué)樓的面積相當(dāng)于4—5棟常規(guī)教學(xué)樓的面積,所以,一教學(xué)樓的日常維修的工作量非常大,但是,在帶領(lǐng)下,工作人員克服種種困難,遇事早、中、晚加班加點(diǎn)將維修工作做好,對(duì)不是他們工作范圍和一時(shí)解決不了的問(wèn)題,他們都在積極的想辦法,并做好解釋工作,對(duì)師生的合理意見(jiàn)和建議,能及時(shí)采納并改正,對(duì)師生的錯(cuò)誤的指責(zé),能顧全大局,沒(méi)有同師生發(fā)生爭(zhēng)吵,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,想辦法及時(shí)解決,工作中說(shuō)話注意語(yǔ)言用詞和說(shuō)話態(tài)度,力爭(zhēng)為師生提供一個(gè)干凈,整潔的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境。
總之,在新的形勢(shì)下,認(rèn)為,物業(yè)人要做的事情還很多,只有工作做好了,讓學(xué)校的老師和學(xué)生滿意了,才是物業(yè)人最大的欣慰。在一教學(xué)樓的管理上,工作才起步,過(guò)去的一點(diǎn)成績(jī)是集體的成績(jī),也只能代表過(guò)去。今后的路還很長(zhǎng),一教學(xué)樓的全體工作人員將會(huì)在自己的崗位上更加努力的工作。
小王同志,1980年生人,中共黨員,2001年參加工作,現(xiàn)任政怡物業(yè)公司征儀物業(yè)服務(wù)中心儀興站站長(zhǎng)。小王同志工作以來(lái),時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格地要求自己,憑借事踏實(shí)肯干,勤勉認(rèn)真的工作作風(fēng)贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)、同事和廣大居民的一致好評(píng)與認(rèn)可。在一線工作的這二十一年里,他多次被集團(tuán)公司評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等稱號(hào)。
2018年7月至2021年6月,小王同志調(diào)任至通達(dá)分公司復(fù)華站任站長(zhǎng)一職。復(fù)華站物業(yè)管理面積24.6萬(wàn)米,共有3600戶居民。由于管區(qū)面積較大,均為老舊小區(qū),歷年物業(yè)費(fèi)收繳率未超過(guò)30%。接任后,為了加快熟悉了解管區(qū),小王與同為新人的3名管理員和4名維修工人利用休息時(shí)間,走管區(qū)進(jìn)行實(shí)地了解、走訪,將業(yè)主們反饋的訴求分類進(jìn)行處理。針對(duì)急難險(xiǎn)重的維修任務(wù),制定專項(xiàng)維修計(jì)劃,幫助住戶解決了多年遺留的問(wèn)題。
復(fù)華站轄區(qū)中的木介小區(qū)因樓內(nèi)排水管道年久失修,加之居民使用不當(dāng),地下排水管道嚴(yán)重堵塞,每逢下雨和居民用水高峰時(shí),雨水、污水都無(wú)法排出,經(jīng)常外溢,嚴(yán)重影響了居民的日常生活。接到業(yè)主們反映的`問(wèn)題后,小王第一時(shí)間上報(bào)公司,組織站內(nèi)工人對(duì)木介小區(qū)排水井、地溝和自來(lái)水管線進(jìn)行整改維修和疏通,又將泵房?jī)?nèi)機(jī)器進(jìn)行調(diào)試。持續(xù)了近15天的維修工作,順利完成了木介小區(qū)地溝管線維修一系列工作,極大改善了業(yè)主多年水壓不足供不上水的問(wèn)題,真正為轄區(qū)居民解決了“上、下”水的難題,居民們紛紛為物業(yè)公司的工作效率點(diǎn)贊,先后送來(lái)四面錦旗表示感謝。經(jīng)過(guò)半年多的努力,復(fù)華站物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到78%,超出歷年同期43%。
物業(yè)管理單位的工作特點(diǎn)是天氣越熱,活越多;雨越大,活越忙;逢年過(guò)節(jié),更是不得閑著。作為一名物業(yè)工作人員,最大的工作特點(diǎn)就是一直與居民群眾打交道,誰(shuí)家的屋子漏了,誰(shuí)家的下水道堵了,哪片的居民區(qū)污水外溢了,都離不開(kāi)小王和他的同事們。每當(dāng)這時(shí),不論時(shí)間早晚,小王總是毫無(wú)怨言、隨叫隨到,滿腔熱情地投入工作。
作為一名共產(chǎn)黨員,小王秉承著“共產(chǎn)黨就是為百姓服務(wù)”的原則,在工作中總是從居民的角度想問(wèn)題,努力將居民因維修而造成的影響減到最小,“排千家憂、解百家愁”。2021年6月-9月,小王同志擔(dān)任文明站站長(zhǎng)并代管復(fù)華站。文明站管轄的文成花園小區(qū)為2000年初建成的小區(qū),屋面存在漏水及水漏管滲水問(wèn)題多年,涉及3棟樓8個(gè)單元近兩百戶居民,一直是居民的“心頭痛”。
針對(duì)屋面漏雨問(wèn)題,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查和分析小王確定漏水主要原因是由于sbs改性瀝青防水卷材局部開(kāi)裂、防水層不能起到防水作用;同時(shí),樓體周邊女兒墻存在卷材翻邊、空鼓、脫落,落水口有堵塞現(xiàn)象、排水不暢,局部有積水等原因造成。
小王召集站內(nèi)維修工人進(jìn)行商討,決定有針對(duì)性地開(kāi)展屋面防水局部修理。在開(kāi)工前對(duì)業(yè)主大面積走訪調(diào)查,做了大量的基礎(chǔ)工作,各個(gè)環(huán)節(jié)工作安排詳細(xì),確保屋面防水維修一次到位、見(jiàn)質(zhì)見(jiàn)效,讓居民再無(wú)“雨患之憂”。
炎炎烈日下,小王帶領(lǐng)工人到屋面逐一進(jìn)行排查,督促施工,指揮現(xiàn)場(chǎng)維修,避免遺漏,認(rèn)真處理好每一處屋面漏雨位置,細(xì)致負(fù)責(zé)的工作態(tài)度也是得到了業(yè)主們的肯定和贊揚(yáng)。
2021年9月至今,小王同志任儀興站站長(zhǎng),在疫情期間,按照南崗區(qū)疫情防控指揮部的管控要求,需要對(duì)涉疫單元及樓棟進(jìn)行封閉管控。面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情,小王緊急部署,組織儀興站職工落實(shí)疫情防控措施,在業(yè)主群內(nèi)持續(xù)推送疫情管控消息,第一時(shí)間管控小區(qū),進(jìn)行圍擋封閉,對(duì)出入小區(qū)人員嚴(yán)格落實(shí)“掃雙碼、戴口罩、測(cè)體溫”;保證對(duì)公共區(qū)域單元樓道進(jìn)行每日三次消殺……各項(xiàng)工作都在有條不紊地進(jìn)行著。
疫情期間,物業(yè)不僅要承擔(dān)著防疫工作,日常維修工作一刻也不能停。經(jīng)統(tǒng)計(jì),從小王到任起至2021年年末,儀興站共計(jì)維修單元電子門(mén)137個(gè),屋面防水3000余米,修補(bǔ)小區(qū)路面42處,搶修供水主管線700米、下水井維修16個(gè)。入冬以來(lái),先后啟用機(jī)械設(shè)備鏟車、鉤機(jī)4輛,清冰雪人員20余人次,以雪為令,做到了“保交通、保民生、保環(huán)境、保安全”,真正達(dá)到了防疫維修兩不誤。
十二月的哈爾濱,下午四點(diǎn)太陽(yáng)早已落山,在防疫卡點(diǎn)上,戴著防疫人員袖標(biāo)的小王正在對(duì)進(jìn)出車輛和人群進(jìn)行掃碼登記,叮囑居民戴好口罩、注意防護(hù)。在結(jié)束了一下午的執(zhí)勤輪崗后,小王在吃飯間隙了解了站里當(dāng)日工作情況后又迅速進(jìn)入工作狀態(tài),全力協(xié)助社區(qū)、辦事處等部門(mén),做好相關(guān)疫情防控工作。
小王說(shuō)“盡我所能,能做一點(diǎn)是一點(diǎn),作為一名物業(yè)人,尤其是一名共產(chǎn)黨員,我要在力所能及的范圍內(nèi)為抗擊疫情貢獻(xiàn)自己的一份力量?!?/p>
時(shí)光荏苒,歲月如梭。告別激情與活力的20xx,我們即將迎來(lái)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的20xx?;厥滓荒暌詠?lái)的工作,我個(gè)人感觸頗深。
20xx年初,受項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的信任和各位同事的支持,本人擔(dān)任了廣電中銀項(xiàng)目秩序維護(hù)部禮儀崗班長(zhǎng)一職。在職期間,本人積極響應(yīng)公司企業(yè)文化的宣傳,在公司管理與服務(wù)理念的指導(dǎo)下,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助與支持下,我與禮儀崗的各位同仁一起,頂住各種壓力,克服重重困難,為整個(gè)廣電中銀項(xiàng)目20xx年度安全管理工作做出了自己的一份貢獻(xiàn)。
“千里之行、始于足下”。什么事都必須腳踏實(shí)地,一步步走。廣電中銀項(xiàng)目特殊,兩家業(yè)主單位社會(huì)影響力較大,禮儀崗身為秩序部的一道安全保障,擔(dān)任的是整個(gè)廣電中銀大廈的安全,我深知安全責(zé)任重于泰山。所以,我以項(xiàng)目秩序維護(hù)部人員、物品管理操作流程為根本,通過(guò)不斷的操作與實(shí)踐,結(jié)合自身項(xiàng)目的特點(diǎn),總結(jié)出一套信息化人員、物品控管的方法。有效地借助于我們的崗位通訊工具,通過(guò)跟同崗位或不同崗位之間準(zhǔn)確信息的傳達(dá),第一時(shí)間將廣電中銀物業(yè)管理區(qū)域包括人員、物品、車輛等相關(guān)信息及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)工作崗位,以便于這些崗位能在最短的時(shí)間內(nèi)作出相應(yīng)的崗位操作反應(yīng),大大提高了工作效率,從而有力的提高了大廈的安全保障。
“授人以魚(yú)不如授人以漁”,作為一名基層管理者,我深知團(tuán)隊(duì)協(xié)助共事的重要性。管理者再優(yōu)秀,工作還是要靠基層員工一點(diǎn)點(diǎn)去做。所以,提高員工的工作積極性與業(yè)務(wù)水平也是是作為一名基層管理者的核心任務(wù),榜樣的力量是無(wú)窮的。在工作中,我有意識(shí)地以高標(biāo)準(zhǔn)與高要求約束自己,牢記公司使命與價(jià)值觀,以規(guī)范的操作程序與良好的工作姿態(tài)去影響去引導(dǎo)其他員工,為的是努力營(yíng)造一個(gè)優(yōu)秀的,可擔(dān)當(dāng)重任的禮儀崗團(tuán)隊(duì)?!啊?樓電梯間的每一次輕輕的按鈕;業(yè)主需要幫助時(shí)每一次及時(shí)的出現(xiàn);領(lǐng)導(dǎo)及貴賓出行每一次禮貌規(guī)范的迎送……”等等這一系列的服務(wù)細(xì)節(jié)都得到了業(yè)主單位領(lǐng)導(dǎo)與員工的肯定與贊許。通過(guò)自身的模范帶頭作用,讓每一位基層員工一天天的歷練與成長(zhǎng),也是我一直以來(lái)努力去做的事情。
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵“。一名優(yōu)秀基層管理者,應(yīng)該很好地利用公司提供的發(fā)展平臺(tái),提高自身的業(yè)務(wù)水平與管理能力,提升綜合素質(zhì),從而更好地適應(yīng)公司新的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求。期間,我積極參與公司與項(xiàng)目組織的各種形式的活動(dòng)與培訓(xùn),盡自己所能為項(xiàng)目服務(wù)力的提升與安全管理流程優(yōu)化提出自己個(gè)人的一些看法與建議,并將其融入到工作中。去兄弟項(xiàng)目支援期間,我有意識(shí)地觀察其項(xiàng)目關(guān)于人員、物品等管理方式,吸收好的管理方法,結(jié)合廣電中銀項(xiàng)目自身的特點(diǎn),總結(jié)出一系列可行的人員、物品等管理的方式與方法,對(duì)于項(xiàng)目的安全保障是大有裨益的。
充滿挑戰(zhàn)的20xx年即將到來(lái),未來(lái)的安全管理之路任重而道遠(yuǎn)。我想,我依然會(huì)沿著公司的發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃,在公司與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,跟我們其他同事一起,攜手為武漢招商局物業(yè)管理有限公司能在20xx年揚(yáng)帆遠(yuǎn)航添磚加瓦!
他從20xx年進(jìn)入xx酒店,迄今已有7個(gè)年頭,從未離開(kāi)過(guò)前廳部,他愛(ài)崗敬業(yè),忠于職守,把酒店當(dāng)成自己的第二個(gè)家。也是部門(mén)全體員工值得信賴的主心骨。他曾數(shù)次被評(píng)為酒店、部門(mén)優(yōu)秀員工,每次的優(yōu)秀都是通過(guò)他塌實(shí)、肯干、熱心服務(wù)的精神而得到大家的認(rèn)可獲得的。
下面就他幾個(gè)平凡的小事,反映他的人格魅力:
還記得xx年的11月,那是酒店客房生意火爆的一個(gè)月,也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中,他們加班加點(diǎn)的工作并主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間來(lái)保證客人的正常入住。創(chuàng)造了當(dāng)月客房收入達(dá)93萬(wàn)的,同比增長(zhǎng)129%。超去年同期營(yíng)業(yè)額21萬(wàn)的營(yíng)業(yè)佳績(jī)。
就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一線,每天當(dāng)別人在休息時(shí),他卻在夜里查閱著報(bào)表,檢查著房?jī)r(jià);當(dāng)別人睡在暖暖的被窩時(shí),他卻頂著寒冷獨(dú)自在班中接待著一位又一位來(lái)賓。因特殊時(shí)間工作需要,他已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月都戰(zhàn)斗在深夜班一線。部門(mén)人員短缺,他主動(dòng)要求減少休息協(xié)助營(yíng)運(yùn)。卻殊不知他的愛(ài)人已經(jīng)懷孕了3個(gè)多月,為此時(shí)常埋怨著他。深記得有一次,部門(mén)女同事因身體不適需請(qǐng)假不能來(lái)上班,而面對(duì)當(dāng)日60間房的預(yù)定,不得已跟昨日上了夜班的xx撥通了電話,希望他能來(lái)頂班。電話撥通了,xx得知酒店的情況,了解同事的病情后,二話沒(méi)說(shuō),下午3點(diǎn)就來(lái)到了酒店準(zhǔn)時(shí)工作。看著他略顯疲憊的樣子我十分感激,忽然我看到了他左手背上有一片創(chuàng)可貼。于是詢問(wèn)他是否手受傷了。他笑了笑,說(shuō):“沒(méi)事剛打完吊瓶,這幾天氣溫挺低的,晚上上夜班可能抵抗力下降了,發(fā)燒感冒了。才去醫(yī)院看了的?!蔽艺痼@的看著他:“發(fā)燒了還趕過(guò)來(lái)上班,你想病越來(lái)越重呀,快回去吧,我再來(lái)找人上班?!彼匀恍χf(shuō)到:“部門(mén)的情況我又不是不清楚,到哪里再找人上呀。我還能堅(jiān)持的住,醫(yī)生都說(shuō)燒已經(jīng)退了,沒(méi)事的。”說(shuō)完又微笑著接待著下一位客人。看著他忙碌的樣子。我的眼眶濕潤(rùn)了。當(dāng)困難來(lái)臨時(shí),我們不怕,有這么優(yōu)秀的員工時(shí)刻想著酒店,想著工作,想著員工,還能帶病堅(jiān)持工作,如何不能完成如此好的業(yè)績(jī)的呢。作為一名資深的前廳接待,其服務(wù)理念也是非常重要的。俗語(yǔ)說(shuō)的好“前臺(tái)是酒店的窗口,是形象.”前臺(tái)作為客人進(jìn)店的第一站與離開(kāi)酒店的最后一站,其作用和影響力是巨大。還記得有一次,他上長(zhǎng)班17點(diǎn)鐘去接班時(shí),看到有兩位外地客人在前臺(tái)與同事交談。因房間客滿,同事正向客人表示抱歉,客人說(shuō):“服務(wù)員拜托你在仔細(xì)查一下,幫我們安排一個(gè)標(biāo)間好嗎?我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿,第一次來(lái)xx也不是很熟悉實(shí)在不愿意再擰著2大箱行李到處折騰了!”,他了解情況后馬上查看了房態(tài),確實(shí)酒店客房已經(jīng)客滿,甚至連一間維修房也沒(méi)有,他又習(xí)慣性的檢查了交班本,發(fā)現(xiàn)有一間商務(wù)標(biāo)間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動(dòng)退房,而這時(shí)那兩位客人正準(zhǔn)備無(wú)奈的離開(kāi),他禮貌的叫住了客人,請(qǐng)客人稍等幾分鐘的時(shí)間,酒店會(huì)為其想辦法騰出一間標(biāo)間,并給客人報(bào)刊建議到大堂休息處等一下,然后看時(shí)間已經(jīng)五點(diǎn)多鐘了,立即打電話到房間確認(rèn),房間無(wú)人接聽(tīng),因?yàn)槭浅?土粲新?lián)系方式就直接與開(kāi)房客人聯(lián)系,客人說(shuō)接待的朋友已經(jīng)走了,房卡在房間可以退房了,xx馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛(wèi)生,然后以門(mén)市價(jià)為客人辦理入住手續(xù)后,詢問(wèn)客人是否還有其它事可以幫得上忙的,客人十分感謝說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有,如果有會(huì)直接與總臺(tái)聯(lián)系的,并祝客人入住愉快,客人很感激說(shuō)以后只要來(lái)xx一定會(huì)選擇xx酒店,并且會(huì)介紹更多的出差朋友來(lái)xx住,因?yàn)槟銈冋娴陌盐覀冞@些外地人當(dāng)成了一家人!
在酒店工作的七個(gè)春夏秋冬,他每年的大年三十都在酒店值深夜班,而沒(méi)能回家和家人一起守歲。xx年他至親的外婆去世,仍沒(méi)有離崗,白天在家做白喜事,晚上再回酒店值深夜班。面對(duì)這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀案例。他卻一直說(shuō):“我沒(méi)有做出什么了不起的事情,也沒(méi)有取得特別值得炫耀的成績(jī),我只是盡量做好自己崗位上的工作,為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事。”
“不經(jīng)一番徹骨寒,哪得梅花撲鼻香”正是因?yàn)樗燎诘墓ぷ?以客人至上的職業(yè)道德.服務(wù)于客人.才贏得了客人的尊重,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,深受同事們的擁護(hù).他就是xx!一個(gè)懷抱著以店為家、客戶至上的前廳接待員。
我叫xx,今年29歲,自20xx年8月到xx物業(yè)管理有限公司工作以來(lái),已是四個(gè)多年頭。我先是從最基層的保安員做起,通過(guò)自己的不斷努力做到保安隊(duì)長(zhǎng),再到經(jīng)營(yíng)管理部副部長(zhǎng),現(xiàn)任奧林國(guó)際公寓管理處副主任,在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持與幫助下,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)與磨練,個(gè)人素質(zhì)與能力得到了提高,保安隊(duì)先進(jìn)事跡工作取得了一定的成績(jī),積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),養(yǎng)成了我耐心細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)?,F(xiàn)在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報(bào)給大家。
曾經(jīng)當(dāng)過(guò)兵的經(jīng)歷造就了我不服輸?shù)男愿瘢何沂冀K相信滴水穿石、聚沙成塔,萬(wàn)丈高樓平地起,踏實(shí)肯干是真知,勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)。既然公司給了我一個(gè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì),我就應(yīng)該好好工作,以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴,為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。
那還是xx年x月x日的下午,烏云驟起、突降大雨,保安工作先進(jìn)事跡由于sa06—3單元601住戶家中裝修空氣超標(biāo),將窗戶打開(kāi)進(jìn)行通風(fēng),因當(dāng)時(shí)家中無(wú)人,無(wú)法及時(shí)將窗戶關(guān)閉,形成雨水倒灌進(jìn)入室內(nèi)。19:30點(diǎn)左右,3單元501住戶向物業(yè)公司投訴此情況,我與幾名工作人員及時(shí)聯(lián)系到601房主,601房主回到家中及時(shí)清理了積水,并且到501室查看因跑水給其帶來(lái)的損失,并答應(yīng)給予501室業(yè)主一定賠償。但是501業(yè)主要求賠償全部損失,物業(yè)公司工作人員得知情況后出面調(diào)解未果,為避免給樓下401室造成損失,我們提出要幫助501室清理積水,但是501業(yè)主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費(fèi)勁周折聯(lián)系到401業(yè)主將此情況及時(shí)通知本人,待其趕回家中時(shí)發(fā)現(xiàn)雨水已滲透天花板,我們又與501業(yè)主說(shuō)明積水沒(méi)有及時(shí)清理給401住戶造成的損失,此時(shí)501業(yè)主才允許我們工作人員進(jìn)入,當(dāng)大家進(jìn)入室內(nèi)后發(fā)現(xiàn)其積水仍然沒(méi)有清理,于是我們又挽起袖子對(duì)積水進(jìn)行了徹底的清理。校園保安先進(jìn)事跡材料由于天氣寒冷、雨水涼,又長(zhǎng)時(shí)間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā)出來(lái)好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有好,妻子說(shuō)我你圖什么呢?我嘴上不說(shuō)什么但我心里明白這是我的工作,我為住戶服務(wù)我身體雖然痛苦但我心里快樂(lè)著。
夏季的雨水尚且如此,冬季的寒冰更是不在話下。05年的深冬異常寒冷,a01車庫(kù)業(yè)主因忘記關(guān)門(mén),造成管線凍裂大面積跑水,使主路凍冰長(zhǎng)達(dá)50多米,此時(shí)業(yè)主們并未投訴,但出于對(duì)安全問(wèn)題的考慮,我親自帶領(lǐng)保安員、保潔員們進(jìn)行刨冰會(huì)戰(zhàn),利用僅一天的時(shí)間將積冰處理完畢??粗教沟穆访?,我的心里更加舒坦!
事無(wú)巨細(xì),只怕認(rèn)真二字,我在不斷學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),校園保安先進(jìn)事跡在不斷成長(zhǎng)中積累經(jīng)驗(yàn)。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位,這是大家對(duì)我的認(rèn)可,公司對(duì)我的信任,如何當(dāng)好一名合格的督察員成為我進(jìn)入經(jīng)營(yíng)管理部后的首要工作任務(wù)。我以完善公司的規(guī)章制度為突破口,尋找資料學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)知識(shí),結(jié)合自己當(dāng)兵時(shí)積累的管理經(jīng)驗(yàn)制定了《保安隊(duì)內(nèi)部管理考核細(xì)則》,又在此基礎(chǔ)上結(jié)合保潔、維修等實(shí)際情況制定了《xx物業(yè)公司管理考核細(xì)則》,并于20xx年3月在公司全面推行。《管理考核細(xì)則》是推行了,但能否落實(shí)卻是一個(gè)大問(wèn)題。面對(duì)業(yè)主不斷增多的投訴與員工們的不理解,我不但沒(méi)有動(dòng)搖,反而堅(jiān)定了推行《細(xì)則》的信心。面對(duì)一項(xiàng)新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它,不但要牢記制度還要了解員工的工作情況,要對(duì)每個(gè)工作崗位進(jìn)行摸查了解,社區(qū)保安先進(jìn)事跡我整天穿梭在各個(gè)崗位和小區(qū)的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。
愛(ài)人也在本單位從事保潔工作,也許有的人會(huì)說(shuō):“他不會(huì)考核自己的愛(ài)人?!泵鎸?duì)有些人猜疑我有私心的目光,我沒(méi)有遲疑,我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服;為了保障公司利益不受侵害與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,我更要嚴(yán)把考核關(guān),于是我安慰妻子,保安員個(gè)人先進(jìn)事跡努力做她的思想工作,妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作,對(duì)此我感謝妻子對(duì)我工作的支持。為了更好的推行《考核細(xì)則》,我經(jīng)常與基層工作人員談心,對(duì)他們曉之以情、動(dòng)之以理;我想只有員工們真正接受了這一制度,我們的基層工作才會(huì)做得更好。
xx,充分發(fā)揮組織部門(mén)牽頭抓總作用,先后4次組織召開(kāi)專題部署會(huì)和推進(jìn)會(huì),對(duì)黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋工作進(jìn)行安排部署和調(diào)度督辦,組織民政、房管等相關(guān)部門(mén)深入現(xiàn)場(chǎng)參觀指導(dǎo),破解難題,凝聚強(qiáng)大工作合力。堅(jiān)持學(xué)習(xí)在先、帶著帶領(lǐng),積極主動(dòng)深入學(xué)習(xí)黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋相關(guān)政策文件和法律法規(guī),熟知小區(qū)黨支部組建、業(yè)主(自管)委員會(huì)組建等程序規(guī)范,成為物業(yè)管理業(yè)務(wù)行家里手。緊盯黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋8項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù),先后9次深入社區(qū)、小區(qū)實(shí)地督導(dǎo),答疑解惑,協(xié)調(diào)解決相關(guān)困難和問(wèn)題20余條。
在他的帶領(lǐng)下,竹山縣黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋百日攻堅(jiān)行動(dòng)推進(jìn)有力、成效顯著,106個(gè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)了黨支部全覆蓋、物業(yè)管理全覆蓋,居民居住環(huán)境大為改善、百姓幸福指數(shù)不斷提升。
xxx,我第一次知道這個(gè)名字,是在20xx年某一天閱讀oa報(bào)道時(shí)看到的,后面逐漸熟悉起來(lái)。在機(jī)緣巧合下,20xx年9月,他成為廣州風(fēng)神焊裝二科調(diào)整a班(我所在的班組)的代理指導(dǎo)員。剛見(jiàn)到我的指導(dǎo)員的第一天,他給我的第一印象是陽(yáng)光、充滿干勁、眼里總閃爍著光的一個(gè)帥小伙。
20xx年,一個(gè)來(lái)自清遠(yuǎn)的小伙子,他懷揣“汽車夢(mèng)”,他與同學(xué)們一起加入了廣州風(fēng)神焊裝這個(gè)大家庭。來(lái)到了焊裝車間,他憑著一顆執(zhí)著的心和吃苦耐勞的品質(zhì),很快地適應(yīng)了這個(gè)大家庭。作為一名普通的員工,雖沒(méi)有驚世駭俗的壯舉,他但卻能在平凡的崗位上,把每一件平凡的事做得很好,很快成為班組的核心人物。
20xx年,因新車試作需要,他調(diào)入新車班,參與試作了l12m、b12g、l12f(mc),積極配合新車技術(shù)進(jìn)行各類問(wèn)題的解析。遇到難題,他從各種不同的角度下手解析,力圖找到真正的源頭。
20xx年到調(diào)整線后,他主動(dòng)學(xué)習(xí)班組的各種理論知識(shí),積極提高自身技能,很快的熟悉了調(diào)整線的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。工作上,他精益求精,敢于挑戰(zhàn)、突破自我,加強(qiáng)將“品質(zhì)落實(shí)到人”的理念貫徹,及時(shí)向員工反饋不良問(wèn)題點(diǎn),極力去找出發(fā)生問(wèn)題的真正原因,并做出有效的對(duì)策,使問(wèn)題得到有效的解決。他的'這種工作態(tài)度和精神,在班組員工中起到很大的帶動(dòng)作用,使班組員工的品質(zhì)意識(shí)有了整體的提高。同時(shí)對(duì)班內(nèi)各項(xiàng)工作的提升提出了許多寶貴意見(jiàn),能頂崗,能帶隊(duì),幫助班組完美地完成了20xx年度科室下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
在業(yè)余時(shí)間里,他是好動(dòng)的精靈,積極參加各種文體活動(dòng),是焊裝二科羽毛球隊(duì)的一員。他能很好的帶動(dòng)員工積極參加各種集體活動(dòng),并取得不錯(cuò)的成績(jī)。
八年如一日,堅(jiān)守初衷,懷揣夢(mèng)想,20xx年廣州風(fēng)神優(yōu)秀員工,他實(shí)至名歸。20xx策馬揚(yáng)鞭,奮力前行,相信在今后的工作中,他會(huì)更加的努力,不斷拼博,為科室及班組的一線員工做好榜樣,砥礪前行。
×××,1997年3月份調(diào)入公司,先后擔(dān)任××大廈有限公司市場(chǎng)管委會(huì)副主任、物管部經(jīng)理,××物業(yè)公司副總經(jīng)理××ד數(shù)年如一日”,工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、敬業(yè),為物業(yè)公司的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn),并連續(xù)六年被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”。
為確保物業(yè)公司年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),使得物業(yè)的管理和服務(wù)工作更加規(guī)范,×××面對(duì)新形勢(shì)、新要求,堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí),重新學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,盡可能完善各方面的知識(shí)。今年除積極參加公司組織的每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí),認(rèn)真記筆記、寫(xiě)學(xué)習(xí)心得,同時(shí)抓緊系統(tǒng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的理論書(shū)籍。把有關(guān)重點(diǎn)要點(diǎn)記錄下來(lái),并在工作中、在編寫(xiě)培訓(xùn)教材時(shí)加以引用。注意學(xué)習(xí)中不斷從自身查找原因,從提高自身素質(zhì)入手,結(jié)合工作實(shí)際,擺正自己的位置,圍繞目標(biāo)責(zé)任制,從各方面落實(shí)措施。工作中注意調(diào)動(dòng)各部門(mén)經(jīng)理、主管、班長(zhǎng)的工作積極性,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及不足,多與他們溝通,共同探討解決的辦法,較好地推動(dòng)了工作的開(kāi)展,并取得成效。
今年,在×××接替物業(yè)管理員和××大廈新增兩位物業(yè)管理員的情況下,注意傳、幫、帶,并一起共同學(xué)習(xí)相關(guān)物管專業(yè)知識(shí),啟發(fā)式推動(dòng)工作。當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí),用研討的方法相互討論。首先讓他(她)們發(fā)表看法,逐步達(dá)成共識(shí)。物管員在收取費(fèi)用時(shí),注意加強(qiáng)全過(guò)程的跟蹤管理,杜絕了收費(fèi)工作中雷同錯(cuò)誤問(wèn)題的出現(xiàn)。
在日常工作中,×××以身作則,提高對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí),也處處注意管理技能的培養(yǎng)和提高。不因循守舊,學(xué)習(xí)用新的思想和新方法來(lái)分析和解決問(wèn)題,在管理工作上打開(kāi)新局面。公司的作業(yè)文件對(duì)各崗位職責(zé)都有明確概定,通過(guò)近兩年的實(shí)施,存在不完善,針對(duì)性不強(qiáng),操作不便的情況,×××及時(shí)提醒各部門(mén)不斷補(bǔ)充,并結(jié)合具體崗位有針對(duì)性的修改。今年設(shè)備、保安、物業(yè)管理員崗位都重新修訂了職責(zé)?!痢痢猎趯?shí)際工作中還注重在員工中加強(qiáng)企業(yè)文化、企業(yè)精神、職業(yè)道德方面的培訓(xùn),讓員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同,提高凝聚力、向心力,激發(fā)員工的主人翁思想,讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性。今年編寫(xiě)教材4篇,上輔導(dǎo)課6次,崗位對(duì)口研討13人次,獲得了較好的效果。在今年人員不斷調(diào)整更換,新招員工占公司員工總數(shù)的72%情況下,保證了各項(xiàng)制度的落實(shí),為較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
凡是要求員工做的,×××自己帶頭做到,時(shí)時(shí)處處加強(qiáng)自身修養(yǎng),愛(ài)崗敬業(yè),模范帶頭。工作中,求真務(wù)實(shí),摸實(shí)情、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、重實(shí)效。與員工的相處注意關(guān)系融洽,在情感上產(chǎn)生共鳴,實(shí)現(xiàn)與員工在情感上的溝通與融洽,尊重員工,在員工中開(kāi)展互幫互學(xué)推動(dòng)比學(xué)趕超,起到榜樣引導(dǎo)的作用。物業(yè)管理工作繁雜而瑣碎,尤其是×××擔(dān)任公司副總經(jīng)理并兼當(dāng)辦公室許多具體工作,他任勞任怨,不計(jì)報(bào)酬,不計(jì)較個(gè)人得失,堅(jiān)持出全勤,放棄了所有休息日,就是在幾次重感冒發(fā)高熱堅(jiān)持夜間掛水,白天堅(jiān)持上班。
在新的一年里,×××表示,將與物業(yè)公司全體員工一起牢記××物業(yè)公司的“服務(wù)宗旨”,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),改進(jìn)工作方法,提升管理水平,繼續(xù)以飽滿的工作熱情和求實(shí)的工作作風(fēng),為物業(yè)公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
我叫xx,今年29歲,自2006年8月到xx物業(yè)管理有限公司工作以來(lái),已是四個(gè)多年頭。我先是從最基層的保安員做起,通過(guò)自己的不斷努力做到保安隊(duì)長(zhǎng),再到經(jīng)營(yíng)管理部副部長(zhǎng),現(xiàn)任奧林國(guó)際公寓管理處副主任,在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持與幫助下,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)與磨練,個(gè)人素質(zhì)與能力得到了提高,工作取得了一定的成績(jī),積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),養(yǎng)成了我耐心細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)?,F(xiàn)在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報(bào)給大家。
曾經(jīng)當(dāng)過(guò)兵的經(jīng)歷造就了我不服輸?shù)男愿瘢何沂冀K相信滴水穿石、聚沙成塔,萬(wàn)丈高樓平地起,踏實(shí)肯干是真知,勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)。既然公司給了我一個(gè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì),我就應(yīng)該好好工作,以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴,保安先進(jìn)個(gè)人事跡為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。
服務(wù)于業(yè)主,就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、財(cái)產(chǎn)安全。在保安隊(duì)工作期間,我受過(guò)很多委屈,需要面對(duì)有些業(yè)主的不理解和外來(lái)人員的滋事生非,那些為人知的、不為人知的我都忍了下來(lái),盡自己的能力協(xié)調(diào)矛盾,感動(dòng)業(yè)主,爭(zhēng)取理解與支持。作為保安隊(duì)長(zhǎng),我經(jīng)歷過(guò)很多事情:勸救過(guò)意欲輕生的居民,挽救了一條可貴的生命;聯(lián)系醉酒居民的家人,將其安全送抵家中;平息多起打架斗毆事件;積極配合公安機(jī)關(guān)擒獲犯罪分子等等,這些都是我應(yīng)該做的,保安隊(duì)長(zhǎng)先進(jìn)事跡更是我必須做的,只要業(yè)主的利益受到保護(hù),公司的榮譽(yù)得到維護(hù),那么我便無(wú)怨無(wú)悔!
服務(wù)于居民要求我們待人以誠(chéng)。我認(rèn)為誠(chéng)信包含兩個(gè)方面的內(nèi)容:一是自己恪守信約,言必信、行必果;二是相信別人能守信用。二者缺一,就不是真正的誠(chéng)信?,F(xiàn)代生活要求人要誠(chéng)信,特別是像我們物業(yè)公司這樣的服務(wù)性行業(yè)。誠(chéng)信并不是簡(jiǎn)單的一個(gè)詞匯,誠(chéng)信更是一種態(tài)度、一種責(zé)任;一個(gè)不誠(chéng)實(shí)的人是承擔(dān)不起工作的責(zé)任的,一個(gè)不誠(chéng)信的公司更不可能在現(xiàn)代社會(huì)上立足。這就要求我們物業(yè)公司的每一位員工都應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信、至真至誠(chéng)的對(duì)待每一位業(yè)主,盡我們所能為業(yè)主提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、寬松的工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境。
雨水能夠滋養(yǎng)大地,復(fù)蘇萬(wàn)物,保安先進(jìn)事跡總結(jié)可是于我們物業(yè)工作人員而言卻不盡如此。當(dāng)06年的雨季來(lái)臨時(shí)業(yè)主們的投訴電話也接踵而至。每次接到報(bào)修電話,我都要在第一時(shí)間頭頂大雨趕到現(xiàn)場(chǎng),挨家挨戶的進(jìn)行走訪、了解和調(diào)查,并且做好記錄及時(shí)匯報(bào)給工程部,只有這樣工程部的同事才能夠更好的進(jìn)行維修,使得房屋漏雨問(wèn)題得到圓滿的解決。待房屋維修完畢我還要逐家進(jìn)行回訪。
小區(qū)保安,在社會(huì)上是一個(gè)很普通、平凡的崗位,但這個(gè)崗位卻又不平凡,肩負(fù)著維護(hù)小區(qū)正常秩序,創(chuàng)建平安、和諧小區(qū)這個(gè)職責(zé)。身為保安人員,只有具備了高度的工作責(zé)任心和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力,才能稱為合格,才能在這平凡的崗位上作出不平凡的貢獻(xiàn)。
同志xx是xx服務(wù)有限公司xx項(xiàng)目秩序部的一名保安班長(zhǎng)。他愛(ài)崗敬業(yè),忠于職守;樂(lè)于助人,排憂解難;以身作則,帶好團(tuán)隊(duì);勤于學(xué)習(xí),善于借鑒。他的工作得到了同事的一致認(rèn)可和業(yè)主的高度稱贊,他是一名優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)標(biāo)兵。
在工作要求上,他熟悉公司各部門(mén)的職責(zé)分工和人員車輛情況,掌握?qǐng)@區(qū)進(jìn)出要道及設(shè)施設(shè)備的具體位置。能做好機(jī)房消防設(shè)施及監(jiān)控設(shè)施等重要位置的防范工作。對(duì)道閘及伸縮門(mén),各種消防器材等會(huì)正確使用。
2020年7月的一天,他在園區(qū)巡邏,發(fā)現(xiàn)有位五十多歲的婦女心急火燎,面容焦躁,步伐急促,東張西望的穿梭在園區(qū)里,東張西望的尋找著什么。他攔住這位婦女,進(jìn)行詢問(wèn),得知她姓劉,在園區(qū)內(nèi)迷路,試圖著尋找回家的路,她這樣盲目的尋找,無(wú)異于大海撈針。
天氣非常炎熱,他擔(dān)心劉女士急出病來(lái),就把她請(qǐng)到樹(shù)下乘涼,給她倒了杯涼水,主動(dòng)承諾會(huì)幫她找到回家的路。怎樣找呢?他苦思冥想,最后他決定向客服人員尋求幫助,他知道客服人員掌握著園區(qū)所有業(yè)主的聯(lián)系方式。
后來(lái)經(jīng)詢問(wèn)劉女士并不是園區(qū)的業(yè)主,后聯(lián)系到了她的家人接走了劉女士。劉女士的兒子喜極而泣,握著他的手再三表示感謝,他微笑著說(shuō):“都是為人父母,老人走失了當(dāng)然擔(dān)心,這是我該做的!”劉女士和她兒子安心的回家了。
在共康八村小區(qū),每天可以看到一個(gè)身穿迷彩服、騎著電動(dòng)車穿梭在小區(qū)內(nèi)的身影,他就是共康八村物業(yè)保潔保安隊(duì)長(zhǎng)xxx。保潔保安工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、繁瑣性、重復(fù)性的工作,但是他無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨,在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。在創(chuàng)全工作中他充分發(fā)揮物業(yè)一線員工“辛苦我一個(gè),幸福千萬(wàn)家”的奉獻(xiàn)精神,他良好的工作作風(fēng)和工作成績(jī)得到了同事和廣大業(yè)主的'肯定和好評(píng)。
20xx年上海市開(kāi)始全面推進(jìn)垃圾分類,垃圾分類工作也成了物業(yè)公司今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。共康八村小區(qū)垃圾分類初期,為了方便居民投放垃圾,所有垃圾廂房24小時(shí)開(kāi)放,但是有個(gè)別居民不按照規(guī)定投放垃圾,這一不文明的行為導(dǎo)致小區(qū)垃圾分類工作“前功盡棄”,為了加強(qiáng)管理,決定于11月15日實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)投放,為了彌補(bǔ)居民源頭分類不到位、投放不準(zhǔn)確、落地垃圾可能會(huì)增多等問(wèn)題,會(huì)上決定安排xxx每天定時(shí)巡邏,盡可能把落地小包垃圾和未分類垃圾進(jìn)行二次分揀投放。
剛開(kāi)始實(shí)行定時(shí)投放,很多居民不理解,有些居民直接把垃圾丟在投放點(diǎn)旁邊,甚至剛剛清理完10分鐘不到就有新的落地垃圾出現(xiàn),為了做好小區(qū)垃圾分類工作,xxx除了每天白天不間斷巡邏分揀垃圾,同時(shí)他總是不厭其煩的向周邊居民宣傳新的投放時(shí)間和錯(cuò)時(shí)投放地點(diǎn)??紤]到小區(qū)里很多老人不識(shí)字,晚上6點(diǎn)-8點(diǎn),他還拿著喇叭在小區(qū)巡邏宣傳,取得不錯(cuò)的效果,也慢慢得到居民的理解。
垃圾二次分揀投放,聽(tīng)著簡(jiǎn)單,但是真的干起來(lái)并不容易,xxx經(jīng)常拿著半米長(zhǎng)的火鉗,熟練地翻揀垃圾桶,把混雜垃圾按類投放,但是火鉗只能處理少量未分類情況,如遇到混雜嚴(yán)重的情況,只能用手撕開(kāi)垃圾袋,把分錯(cuò)的垃圾一一拿出來(lái),經(jīng)常碰到玻璃、釘子等尖銳物體,一不小心就割破手指,但是他從不叫苦叫累,他表示現(xiàn)在對(duì)垃圾進(jìn)行二次分揀,這只是權(quán)宜之計(jì),也是當(dāng)下居民還未養(yǎng)成垃圾分類習(xí)慣的補(bǔ)救辦法。最終還是要讓居民自覺(jué),希望居民能配合垃圾分類工作,相信總有一天,不需要進(jìn)行二次分揀就能確保正確分類,那時(shí)我們小區(qū)垃圾分類工作就輕松了,那么現(xiàn)在吃的苦都是值得。
在日常巡邏中,每當(dāng)他發(fā)現(xiàn)下雨,他會(huì)立刻放下手邊的工作,立刻在小區(qū)內(nèi)兜一圈,提醒居民及時(shí)收取晾曬衣物,避免淋雨;今年12月,他在巡邏途中撿到一個(gè)包,內(nèi)有現(xiàn)金、手機(jī)等貴重物品,他發(fā)現(xiàn)后立刻調(diào)取小區(qū)監(jiān)控,查找失主,并迅速將失物歸還,失主當(dāng)場(chǎng)連連道謝。為了表示感激之情,失主特意定做了一面“拾金不昧,品德高尚”的錦旗送到了物業(yè)管理處。
通過(guò)他的不斷努力,共康八村小區(qū)創(chuàng)全工作取得明顯成效,小區(qū)垃圾堆積等不文明現(xiàn)象也逐漸減少,小區(qū)的環(huán)境也得了改善。xxx表示他會(huì)繼續(xù)努力提高自己,更好的為居民服務(wù)。
在這雅居樂(lè)四年多的時(shí)間里,楊xx從最基層的板房管家做起,一步一個(gè)腳印,勤勤懇懇,通過(guò)自己的努力成為一位優(yōu)秀員工。還記得做板房管家的時(shí)候,楊xx幾乎每天一站就是八小時(shí),嚴(yán)格按照培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。曾還有人調(diào)侃說(shuō)她“傻”,不懂變通,但正因?yàn)檫@股傻勁,她不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自己,積累經(jīng)驗(yàn),學(xué)于致用,成為了這個(gè)部門(mén)不可或缺的員工。目前,楊xx主要負(fù)責(zé)原鄉(xiāng)項(xiàng)目前臺(tái)統(tǒng)籌工作。
正如她的服務(wù)宣言“微笑掛在臉上服務(wù)記在心里”一樣,楊xx性格開(kāi)朗、待人熱情真誠(chéng),行為穩(wěn)重得體,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),執(zhí)行能力較強(qiáng),她堅(jiān)持做到事事有回音、件件有著落,得到業(yè)主一致好評(píng),是業(yè)主口中親切的“小楊”。
10棟7樓的'業(yè)戶屬于毛坯收樓,收樓時(shí)對(duì)閉水試驗(yàn)存在過(guò)多異議。該同事接到業(yè)主訴求后,積極聯(lián)系工程部同事及物工部同事,全面協(xié)調(diào)各部門(mén)處理業(yè)主訴求使閉水試驗(yàn)順利進(jìn)行。因而,在接下來(lái)的業(yè)主辦理裝修流程事項(xiàng)時(shí)十分順利,業(yè)主積極配合物業(yè)完成相應(yīng)審批流程。從此,“小楊在嗎?”成為該業(yè)主致電前臺(tái)的第一句話語(yǔ),對(duì)于挑剔的業(yè)主,只要提到小楊,也都會(huì)一直點(diǎn)頭贊許。
業(yè)主口中的“小楊”,卻擔(dān)任部門(mén)“大家長(zhǎng)”角色,在日常工作中能為上級(jí)分憂,提出合理化建議及意見(jiàn),讓部門(mén)工作正常有序進(jìn)行。在前臺(tái)人員大量調(diào)動(dòng)的情況下,意志力堅(jiān)定,帶著新員工,頂住壓力,全面統(tǒng)籌才使得前臺(tái)工作有序開(kāi)展。近期因前臺(tái)工作量較大,事物繁多且人員較少,幾乎每天下班后都義務(wù)加班完成相關(guān)報(bào)表及緊急工作,從不抱怨及爭(zhēng)功,默默奉獻(xiàn),是客戶服務(wù)部全體員工的學(xué)習(xí)榜樣,也可謂是德能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典范。
4月29日晚,蒙山國(guó)家森林公園突發(fā)火災(zāi),火勢(shì)異常兇猛,并迅速蔓延,對(duì)當(dāng)?shù)厣仲Y源和人民生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成了極大威脅。面對(duì)火災(zāi),我局按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署,積極組織人員投身到抗災(zāi)救援當(dāng)中去。在糧食局抗火救災(zāi)的隊(duì)伍中,黨組成員、副局長(zhǎng)小亮同志,始終堅(jiān)持奔走在抗災(zāi)搶險(xiǎn)第一線,用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著一名共產(chǎn)黨員對(duì)黨和人民的赤膽忠心和無(wú)限熱愛(ài)。
火情就是命令。當(dāng)日晚10時(shí)許,小亮同志聽(tīng)到消息后第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),投入到撲滅山火的戰(zhàn)斗,一夜未眠。次日天亮,不顧身心俱疲,主動(dòng)進(jìn)山搜尋大火過(guò)后的死灰余火,帶隊(duì)撲滅余火十余處,及眾多暗火,并及時(shí)向滅火指揮人員匯報(bào)情況,提出建議,表現(xiàn)出了共產(chǎn)黨員的奉獻(xiàn)情懷和大局觀念。5月1日和2日,他拖著疲憊的`身軀,放棄了休息機(jī)會(huì),連續(xù)兩天再次帶領(lǐng)局機(jī)關(guān)全體符合條件的男性職工奔赴現(xiàn)場(chǎng),全力投身于進(jìn)山送水等后勤保障工作,為大火的及時(shí)成功撲救做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在抗火搶險(xiǎn)中,小亮同志作為帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),身先士卒,既當(dāng)指揮員,又當(dāng)戰(zhàn)斗員,在有險(xiǎn)情的地方,總有他的身影,他不叫苦不叫累,英勇頑強(qiáng),奮力戰(zhàn)斗,充分發(fā)揚(yáng)了一個(gè)黨員干部的先鋒模范和帶頭作用。
2020年伊始,正當(dāng)全國(guó)人民歡慶新春佳節(jié)之際,新型冠狀病毒卻悄悄的潛伏爆發(fā),打破了14億人的喜慶氛圍。
在疫情出現(xiàn)的第一時(shí)間,匯鼎物業(yè)公司積極響應(yīng)黨中央面向全黨全國(guó)人民發(fā)出的“疫情就是命令,防控就是責(zé)任”的行動(dòng)號(hào)令。同時(shí),物業(yè)公司發(fā)出“崗位就是陣地、堅(jiān)守必定勝利”的命令,積極號(hào)召公司在沈員工能積極奉獻(xiàn),在疫情陣地戰(zhàn)中堅(jiān)決守好每個(gè)社區(qū),守好每個(gè)業(yè)主,以切身行動(dòng)致敬醫(yī)護(hù)工作者,共同早日打贏這場(chǎng)全民戰(zhàn)“疫”。
黎明管區(qū)在接到疫情防控命令后,2小時(shí)內(nèi)完成所有黨員、各部門(mén)主管人員的動(dòng)員大會(huì),研究部署疫情防控工作。項(xiàng)目經(jīng)理小沒(méi)有顧及懷孕7個(gè)月的妻子和大年三十到正月初二替外地員工值班只睡了十幾個(gè)小時(shí)的疲憊,毅然放棄本來(lái)定好的休假。將懷孕的妻子送到親屬家照看,第一時(shí)間駐守公司,積極配合社區(qū)對(duì)轄區(qū)的東勝、井字樓、77棟等小區(qū)進(jìn)行疫情防控工作的開(kāi)展,同時(shí)對(duì)負(fù)責(zé)管理服務(wù)的二十幾個(gè)小區(qū)的工作人員的疫情防控工作進(jìn)行了周密部署。
疫情防控初期,由于管轄小區(qū)很多都是老年人,對(duì)本次疫情的嚴(yán)重性認(rèn)識(shí)不到,又對(duì)物業(yè)人員不夠了解和信任,發(fā)生了一些不配合社區(qū)防控的行為。很多人認(rèn)為疫情發(fā)生地在武漢,距離沈陽(yáng)很遠(yuǎn),疫情距離自己就很遠(yuǎn),所以對(duì)封閉社區(qū)帶來(lái)的不方便很不理解,甚至不配合物業(yè)工作人員進(jìn)行出入測(cè)體溫和登記工作。小于同志便積極耐心的為這類業(yè)主講解社區(qū)發(fā)放的疫情防控手冊(cè),強(qiáng)調(diào)疫情防控的重要性,并隔著口罩對(duì)業(yè)主微笑著的說(shuō):“咱們老百姓雖然不是醫(yī)生,不能去疫情中心武漢沖鋒陷陣,但咱們是大后方,只有做好咱家門(mén)口的防控,才能不給國(guó)家拖后腿,不給家人找麻煩,您說(shuō)是不是?”業(yè)主被他幽默的比喻給逗樂(lè)了,更被他的`認(rèn)真負(fù)責(zé)給感動(dòng)了,每次出門(mén)買菜都積極做好測(cè)溫和登記。
鑒于本次新型冠狀病毒的易感人群以抵抗力較弱的老年人居多,小于同志主動(dòng)帶領(lǐng)中青年員工沖鋒在前,讓即將退休的老員工和身體較弱的員工在較為安全的崗位上工作。除了負(fù)責(zé)日常的物業(yè)管理工作外,他積極組織管轄小區(qū)進(jìn)行消毒水噴灑、疫情防控資料發(fā)放、垃圾分類管理、廢棄口罩專用桶管理、小區(qū)封閉管理和測(cè)溫工作。為此,他每天6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到崗開(kāi)始一天的工作,每晚值班到24點(diǎn)以后,凌晨1點(diǎn)左右才拖著疲憊的身軀回到家中。
黎明管區(qū)內(nèi)的老舊小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)各種緊急突發(fā)狀況(如水、電、燃暖等故障),再加上春節(jié)期間一部分外地員工返鄉(xiāng)過(guò)年未能及時(shí)返還,造成物業(yè)工作開(kāi)展難上加難,但疫情防控刻不容緩。因小區(qū)管理分散,疫情時(shí)期封閉管理交通不便等原因,他只能靠著雙腳一個(gè)小區(qū)一個(gè)小區(qū)的走訪巡查。一天走下來(lái),平均都是2萬(wàn)多步,十幾公里,已經(jīng)不記得襪子磨破了多少雙。懷孕7個(gè)月的妻子每天主動(dòng)給他打電話,都沒(méi)有一次能夠及時(shí)接通,而等他好不容易在吃口盒飯的時(shí)候想給妻子打個(gè)電話,看下手機(jī)又發(fā)現(xiàn)這個(gè)時(shí)候妻子應(yīng)該在睡覺(jué)了,只能靜靜發(fā)一條微信報(bào)個(gè)平安,就這樣持續(xù)了20多天。公司領(lǐng)導(dǎo)考慮到他家里有孕婦的特殊情況,想讓他休息幾天,但小于同志堅(jiān)決不肯,執(zhí)拗的沖在一線,在寒冷的風(fēng)雪中堅(jiān)守在小區(qū)防控最前沿。
疫情防控工作緊張,老舊小區(qū)還問(wèn)題不斷,通常這邊用電故障剛剛得到解決,那邊又接到了業(yè)主打來(lái)的自來(lái)水管漏水維修電話。小通常一人身兼數(shù)職,哪里需要去哪里。春節(jié)期間,有一個(gè)小區(qū)十幾個(gè)下水井忽然出了狀況,園區(qū)內(nèi)大量積水結(jié)冰,需要及時(shí)清理才能保證小區(qū)衛(wèi)生。經(jīng)過(guò)排查是因?yàn)橄滤畠?nèi)結(jié)冰堵塞管道,小帶領(lǐng)著維修員工冒著零下十幾度的天氣,硬是一個(gè)一個(gè)的把這些下水井內(nèi)近一米的結(jié)冰物鑿開(kāi)淘出清理,并找到清污車輛吸污處理干凈。當(dāng)社區(qū)工作人員和業(yè)主們?cè)跍嘏氖覂?nèi)隔著玻璃看見(jiàn)他們冒著嚴(yán)寒清淘下水井的時(shí)候,都主動(dòng)上前送來(lái)熱水表示感謝。雖然業(yè)主平時(shí)見(jiàn)面的時(shí)候連物業(yè)人員的姓名都還記不住,但就是這些他們記不得姓名的人默默守護(hù)著他們的幸福生活。
由于小于同志工作嚴(yán)謹(jǐn),小區(qū)防控到位,黎明管區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目無(wú)一例感染者和疑似者。當(dāng)前,疫情還未真正迎來(lái)拐點(diǎn),疫情防控工作還未結(jié)束,小于同志依然奮戰(zhàn)在疫情防控的第一線,用必勝的信心堅(jiān)守在疫情防控的第一線,用滿腔的熱情迎接勝利的那一天早日到來(lái)!
xxx是xx物業(yè)服務(wù)中心三期副經(jīng)理,已有12年的物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),是一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員,也是退伍軍人,同事們喜歡叫他“x哥”。
疫情前期,xx園區(qū)需要聯(lián)合社區(qū)排查春節(jié)期間武漢返程人員信息,是xxx帶著秩序隊(duì)員一家一戶登記核對(duì),落實(shí)詳細(xì)信息,后又和社區(qū)工作人員挨家登門(mén)拜訪,叮囑業(yè)主注意居家隔離的防護(hù)措施,而那時(shí),因?yàn)橐咔殚_(kāi)始爆發(fā),醫(yī)護(hù)物資緊缺,他的防護(hù)用品只有一只普通醫(yī)用口罩。
當(dāng)xxxx出現(xiàn)第一例高度疑似病例時(shí),是xxx主動(dòng)請(qǐng)纓,配合社區(qū)工作人員、醫(yī)護(hù)人員深入疫情前線,快速封閉樓棟并進(jìn)行全方位消毒;醫(yī)護(hù)物資緊張,xxx把稀有的防護(hù)服讓給了一線員工,自制“雨衣牌”防護(hù)衣,每日頻繁的進(jìn)出隔離樓棟,處理本樓所有消殺事項(xiàng),僅生活垃圾,每天需要進(jìn)行3次定點(diǎn)投放和消殺。樓棟隔離,業(yè)主的日常生活得有后勤保障,xxx主動(dòng)擔(dān)任本樓棟的生活管家,幫業(yè)主運(yùn)送生活物資,接收快遞,及時(shí)解決業(yè)主的各種生活需求。據(jù)了解,目前在xx醫(yī)學(xué)隔離的住戶102戶,每天需定時(shí)運(yùn)送物資,一對(duì)一送到業(yè)主手中至少30次,18層的層高,每天每層處理生活垃圾3次,這一串的數(shù)字合計(jì)下來(lái),僅此項(xiàng)工作量就讓人震撼,更何況這是園區(qū)疫情防控最關(guān)鍵也是最危險(xiǎn)的部分。他總是出現(xiàn)在業(yè)主最需要他的地方,他也總是把最苦最累的'活兒攬?jiān)谧约杭缟?,有業(yè)主看到他忙碌的身影,不停感慨,有王衛(wèi)東在,他們最安心。
犧牲春節(jié)假期,持續(xù)奮斗在疫情防護(hù)一線的他,已經(jīng)幾天沒(méi)有回家了,雖然他的家就在xx,為了不影響家人,他選擇住在辦公室,兒子給他打電話詢問(wèn)為什么自己的爸爸不回家時(shí),他安慰說(shuō):爸爸在消滅病毒,把病毒干掉就回去啦……。
他們才是當(dāng)之無(wú)愧的“最美物業(yè)人”。
小湯,2009年參加工作,現(xiàn)任征儀服務(wù)中心文明站項(xiàng)目經(jīng)理。從事物業(yè)相關(guān)管理工作13年,其間他通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)和實(shí)踐鍛煉,不僅在業(yè)務(wù)水平上有了長(zhǎng)足進(jìn)步,更是主動(dòng)提高對(duì)自身的要求,主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),開(kāi)闊自己的知識(shí)層面,提高認(rèn)知水平,由一個(gè)初涉物業(yè)管理的普通員工成長(zhǎng)為能夠獨(dú)當(dāng)一面的項(xiàng)目經(jīng)理。
2021年上半年,管理的遼河小區(qū)準(zhǔn)備進(jìn)行老舊小區(qū)改造。因遼河小區(qū)特殊性,分為道外和南崗兩個(gè)區(qū)的改造項(xiàng)目,在改造過(guò)程中,作為物業(yè)管理方,我積極配合老舊小區(qū)改造各項(xiàng)事宜,對(duì)業(yè)主在改造中反映的合理訴求進(jìn)行統(tǒng)計(jì),與舊改指揮部進(jìn)行溝通。盡最大努力達(dá)到業(yè)主滿意,及時(shí)解決物管會(huì)提出的意見(jiàn)(小區(qū)院內(nèi)樹(shù)木修剪,清雪,殘雪外運(yùn),處理安全隱患等)并協(xié)助溝通舊改指揮部在改造施工中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,得到了辦事處、社區(qū)、物管會(huì)和業(yè)主的一致認(rèn)可,讓老百姓居住更有舒適感。
2021年10月接到組建正陽(yáng)南小區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目,在熟悉工作同時(shí)通過(guò)與業(yè)主和舊改指揮部溝通掌握了第一手資料。在日常管理工作,主抓提升物業(yè)服務(wù)水平,先從抓緊員工思想工作入手,引導(dǎo)管理員轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。物業(yè)工作中最常遇見(jiàn)的就是和老百姓打交道,面對(duì)業(yè)主反饋的意見(jiàn)與建議,要求客服員做到認(rèn)真接待“每一件報(bào)修”,責(zé)任落實(shí)到“每一個(gè)人”,回訪跟在“每一戶后”。據(jù)2021年末統(tǒng)計(jì),正陽(yáng)南站全年有效投訴達(dá)到清零水平。由于接管小區(qū)為老舊小區(qū),遺留問(wèn)題較多,為了盡快打開(kāi)局面,積極與社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)溝通,廣泛聽(tīng)取業(yè)主提出的問(wèn)題,進(jìn)行問(wèn)題匯總。由于接管其間的優(yōu)秀表現(xiàn),在2021年12月20日招標(biāo)試用期內(nèi),物業(yè)公司與小區(qū)物管會(huì)提前簽訂了正陽(yáng)南小區(qū)物業(yè)管理的正式合同。這些一樁樁一件件微不足道的“小事”,讓居民看到物業(yè)在轉(zhuǎn)變,居民逐漸對(duì)物業(yè)公司的'“以心換心”表示認(rèn)可。
2021年在防疫期間他積極配合社區(qū)做好防疫消殺,核酸檢測(cè)維持秩序等工作,并與道外區(qū)太古辦事處協(xié)商打造“紅色文化墻”。
在日常防疫工作中,如遼河小區(qū)18個(gè)出入口封閉管理,涉及業(yè)主近5600余戶;從封閉之日物業(yè)管理站每日對(duì)275個(gè)單元進(jìn)行每日至少兩次消殺工作;組織站內(nèi)職工10余人,以小組為單位,在疫情值守卡點(diǎn)值守;清理隔離單元垃圾2000余袋……他們的勇敢付出和在非常時(shí)期的貼心服務(wù),得到了業(yè)主們的一致認(rèn)可和高度贊賞。
在正陽(yáng)南物業(yè)站,大家都遵守著一條不成文的規(guī)定:水不過(guò)夜、電不過(guò)天,十五分鐘維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。將責(zé)任逐層分解落實(shí),使工作氛圍從“互相推諉不想干到爭(zhēng)先恐后搶著干”。在和全站職工的一道努力下,小區(qū)業(yè)主也逐漸表現(xiàn)出對(duì)物業(yè)公司認(rèn)可的態(tài)度,物業(yè)費(fèi)收繳率逐步增加。在日常維修工作中,發(fā)現(xiàn)對(duì)于不同維修材料的分類保存,運(yùn)用有效的防腐、防潮、防變形措施,可以極大地延長(zhǎng)材料使用壽命,例如防水卷材需要儲(chǔ)存在通風(fēng)干燥處、堆放不宜超過(guò)四層;金屬軟管不可暴露于揮發(fā)物、酸性物質(zhì)等環(huán)境。與站內(nèi)工人制定分類保存規(guī)定,定期對(duì)材料損耗及時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì),更好地提升物業(yè)維修效率,降低工程反復(fù)維修,為公司降低損耗,有效節(jié)約材料成本。
“擁有熱忱,會(huì)讓自己走得更持久。用旺盛的斗志和激情來(lái)感染隊(duì)伍,調(diào)動(dòng)好工作的積極性,努力提升自己的專業(yè)技能,更好地為業(yè)主服務(wù)是我的目標(biāo)。”不畏艱難,首當(dāng)其沖,盡職盡責(zé),他用實(shí)際行動(dòng)踐行諾言,詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
小陳是一位不善言辭、默默無(wú)聞、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工程部維修工。平日里,他對(duì)小區(qū)設(shè)備及設(shè)施情況了如指掌,能按時(shí)做好保養(yǎng)工作,避免公司不必要的損失,確保安全生產(chǎn)。在負(fù)責(zé)小區(qū)維修管理工作中,能夠急業(yè)主之所急,想業(yè)主之所想。無(wú)論是炎炎夏日氣溫高達(dá)38℃,還是臺(tái)風(fēng)天的狂風(fēng)暴雨,無(wú)論黑夜還是白晝,為了保障業(yè)主的`正常生活,為了讓業(yè)主滿意和認(rèn)同雅居樂(lè),即便遇到節(jié)假日突發(fā)緊急維修狀況,小陳也能主動(dòng)放棄休息時(shí)間,第一時(shí)間趕到有需要的業(yè)主家中排憂解難。
今年過(guò)年,在大年三十這樣合家團(tuán)聚的日子里,小陳依然像許許多多的物業(yè)人一樣堅(jiān)守在工作崗位上,不曾回家和家人團(tuán)聚。有一戶業(yè)主家馬桶堵了,著急的給客服打電話,他二話不說(shuō),跑在維修救急的第一線,不怕臟、不怕苦,在開(kāi)檢查孔時(shí)衛(wèi)生間的的污水濺得他滿身都是,可他似乎毫不在意污水濺在身上,依然面不改色,認(rèn)真地排查著故障,直到把馬桶修好他才離開(kāi)。業(yè)主說(shuō)要感謝他,卻被他婉言謝絕,他只是微微一笑說(shuō):“這沒(méi)什么,因?yàn)槲沂茄啪訕?lè)人,解決業(yè)主燃眉之急是我們應(yīng)該做的”。
小陳對(duì)待工作一絲不茍,不怕臟不怕累,積極維護(hù)公司聲譽(yù)的精神值得每個(gè)員工學(xué)習(xí),其工作期間及時(shí)、盡力、真誠(chéng)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)的敬業(yè)精神,更是贏得了業(yè)主們的信賴和稱贊。
陳xx,男,19xx年2月出生,20xx年8月參加工作。多年來(lái),陳xx在加強(qiáng)和改善物業(yè)管理工作中,始終堅(jiān)持吃苦在前、享樂(lè)在后,愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨,努力加強(qiáng)自身修養(yǎng),職工和業(yè)主稱他是一個(gè)“愛(ài)事業(yè),能干事,干實(shí)事,可信賴的好領(lǐng)導(dǎo)”。他從事物業(yè)服務(wù)多年,表現(xiàn)出優(yōu)秀的綜合素質(zhì)和出色的工作能力,為物業(yè)管理工作樹(shù)立了良好形象。
近年來(lái),由于公司工作人員少、事情多、任務(wù)重,為了做好工作,他經(jīng)常是人家下班他上班,一心一意撲在工作上,想方設(shè)法把工作做好,從不叫苦叫累。20xx年12月24日,氣溫零下10度,晚10點(diǎn)供暖設(shè)備發(fā)生故障,接到值班人員電話后,他立即趕到現(xiàn)場(chǎng),組織人員搶修,發(fā)現(xiàn)需要更換相關(guān)配件,他與維修工馬上開(kāi)車轉(zhuǎn)了大半個(gè)滕州,聯(lián)系了許多賣特種水暖備件的商住戶最后才買到。凌晨三點(diǎn),開(kāi)閥送汽,業(yè)主們房間又重新暖和起來(lái)了,而此時(shí),陳xx和工作人員已很疲憊了,他們?cè)谲嚿虾?jiǎn)單睡了幾小時(shí)后,又開(kāi)始了新的工作。
在四季花園小區(qū)剛上房時(shí),面對(duì)工程遺留的建筑垃圾充斥整個(gè)小區(qū)情況,他身體力行帶領(lǐng)物業(yè)處的員工用了半個(gè)月的時(shí)間徹底改變了小區(qū)臟、亂、差的現(xiàn)象,給小區(qū)居民創(chuàng)造了一個(gè)清潔的環(huán)境。其后,他又要求同志們各負(fù)其責(zé),在各小區(qū)抓衛(wèi)生、抓治安、抓綠化、抓管理,日日早出晚歸,真正把各小區(qū)當(dāng)成自己的`家。
公共次序維護(hù)方面,面對(duì)車多,小區(qū)道路狹窄的現(xiàn)實(shí),他要求每一位保安,裝束整齊,指揮有禮,做好監(jiān)控,身體力行,在他的調(diào)配和監(jiān)督下,保安人員無(wú)論白天黑夜,都盡職盡著,定時(shí)巡更。給業(yè)主以最大的安全保障。
他滿腔的工作熱情和斗志高昂的工作態(tài)度感染著身邊每一個(gè)人,同志們都以他為榜樣,積極工作。
辛勤的汗水換來(lái)的是業(yè)主們的首肯,四季花園的業(yè)主收費(fèi)率高達(dá)95%,更有3#老太太說(shuō);“有陳經(jīng)理這樣的好領(lǐng)導(dǎo)在,我們就放心了!”每當(dāng)這時(shí)他總是微微一笑:“成績(jī)是屬于我們這個(gè)集體的”他就是這樣一個(gè)謙虛的人!
小方,集團(tuán)駐安糧云水居的項(xiàng)目隊(duì)長(zhǎng)。當(dāng)新型冠狀病毒肆虐而來(lái)時(shí),駐點(diǎn)個(gè)別隊(duì)員因家人擔(dān)心、害怕,人心不穩(wěn),對(duì)整個(gè)安保工作影響較大。為了安撫大家的情緒,穩(wěn)住人心,確?,F(xiàn)場(chǎng)防疫工作有序開(kāi)展,他直接住進(jìn)了項(xiàng)目上陰冷潮濕的地下室。小方帶領(lǐng)隊(duì)員們沖鋒在防控一線,嚴(yán)格按照社區(qū)、物業(yè)的.要求,對(duì)小區(qū)實(shí)施封閉管理,盡量減少出入口,所有出入口一律設(shè)立檢查登記卡口,按照《住宅小區(qū)卡口防疫規(guī)范》進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
在整個(gè)疫情防控期間,他白天頂在崗位上,晚上例行巡查隊(duì)員執(zhí)勤情況,還要想方設(shè)法解決業(yè)主初期對(duì)封閉管控的不理解,以及防疫物品,尤其是口罩的緊缺等問(wèn)題,還要兼做臨時(shí)快遞員,每天只能休息幾個(gè)小時(shí)。荷葉地街道紅四方社區(qū)工作人員全程參與我們的工作,他們看在眼里、記在心里,多次代表社區(qū)街道對(duì)振升保安無(wú)畏風(fēng)險(xiǎn)、勇于擔(dān)當(dāng),高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地完成防控任務(wù)給予高度評(píng)價(jià)。
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