<menuitem id="an1j4"></menuitem> 不同的投資方式和工具會(huì)有不同的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)特征，我們需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和資產(chǎn)配置。以下是一些關(guān)于投資市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)，以供大家參考和思考。
計(jì)劃書(shū)按計(jì)劃的詳細(xì)程度分，有計(jì)劃要點(diǎn)、簡(jiǎn)要計(jì)劃和詳細(xì)計(jì)劃。怎樣寫(xiě)創(chuàng)業(yè)工作計(jì)劃書(shū)?下面小編給大家?guī)?lái),創(chuàng)業(yè)工作計(jì)劃書(shū),僅供參考,希望大家喜歡!
一、摘要。
成立合作團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行小生意，掙來(lái)資本，同時(shí)貸款得到足夠資本。接著建立社區(qū)水果店：在社區(qū)的居民達(dá)到3000個(gè)家庭(每個(gè)家庭3人計(jì)算)的小區(qū)建立水果店。
二、行業(yè)分析。
1、市場(chǎng)分析：中國(guó)的水果市場(chǎng)巨大，與國(guó)外人均年消費(fèi)水果85公斤相比，國(guó)內(nèi)人均消費(fèi)才剛到其一半。通過(guò)對(duì)大多家庭的調(diào)查，80%的3口之家每月消費(fèi)水果的金額在80元以上。10%的家庭消費(fèi)水果在50—80元之間。只有10%的家庭消費(fèi)水果在50元以下。隨著居民收入水平的提高，對(duì)果品的消費(fèi)需求呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。我國(guó)目前人年均果品占有量約為45kg，與健康標(biāo)準(zhǔn)要求(70kg)還有不小的差距，與發(fā)達(dá)國(guó)家人年均消費(fèi)水果(80kg)的水平相比差距更大。若考慮到未來(lái)人口增長(zhǎng)因素，按照健康標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，全國(guó)果品消費(fèi)量將達(dá)到11550萬(wàn)t，比20__年全國(guó)果品生產(chǎn)總量高出70%。
2、政策分析：20__年3月22日(北京市商務(wù)局、北京市發(fā)展和改革委員會(huì))：79項(xiàng)鼓勵(lì)支持發(fā)展的商業(yè)項(xiàng)目，包括超級(jí)市場(chǎng)、便利店、社區(qū)早餐店、食品店、日用品店等。限制的商業(yè)項(xiàng)目有：地區(qū)級(jí)以上商業(yè)中心和規(guī)劃的特色商業(yè)街(區(qū))以外限制新增加營(yíng)業(yè)面積5000平方米以上的大中型零售商業(yè)設(shè)施;城區(qū)二環(huán)路以內(nèi)，限制新增加營(yíng)業(yè)面積10000平方米以上大型百貨店、大型綜合超市;城區(qū)三環(huán)路以內(nèi)限制新增營(yíng)業(yè)面積10000平方米以上的大型倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)、大型專業(yè)超市、各類大型批發(fā)市場(chǎng);城市中心區(qū)、市級(jí)商業(yè)中心、地區(qū)級(jí)商業(yè)中心、中關(guān)村科技園海淀園、商務(wù)中心區(qū)限制新增各類初級(jí)集貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)等。
三、商業(yè)模式分析。
1、新穎的銷售方式：開(kāi)放式的自選。
2、多樣的服務(wù)項(xiàng)目：提供自動(dòng)榨汁服務(wù)。提供組合包裝箱，及在店內(nèi)介紹各種水果的特征和適合食用的人群，引導(dǎo)健康消費(fèi)。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：
(1)消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變：消費(fèi)者能否接收這種新鮮的水果購(gòu)買(mǎi)方式。(南方有些地區(qū)已經(jīng)很習(xí)慣這種水果購(gòu)買(mǎi)方式，并把其當(dāng)成主要的水果購(gòu)買(mǎi)地)由于其它購(gòu)買(mǎi)水果的傳統(tǒng)場(chǎng)所在消費(fèi)者心中已經(jīng)形成了習(xí)慣，所以要在短時(shí)間內(nèi)改變消費(fèi)者的購(gòu)物觀念，讓其接受這種商業(yè)形態(tài)。
(2)大型連鎖超市：大型連鎖超市開(kāi)始經(jīng)營(yíng)水果已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了，這說(shuō)明水果消費(fèi)在百姓的日常消費(fèi)中已經(jīng)占有了一定的比例，也同時(shí)說(shuō)明了市場(chǎng)的廣闊，這些商家也很看好這塊市場(chǎng)。大型連鎖超市的優(yōu)勢(shì)在于采購(gòu)量較大，采購(gòu)成本較低，客流量較大，購(gòu)物環(huán)境比較好，產(chǎn)品質(zhì)量和份量都有保證。我們的優(yōu)勢(shì)：我們的水果連鎖店的開(kāi)展，聯(lián)合果汁企業(yè)的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)和物流優(yōu)勢(shì)，在采購(gòu)成本上一定會(huì)比其低。并且我們的由于把店面開(kāi)在社區(qū)，在招聘一些下崗工人，爭(zhēng)取點(diǎn)政策支持。并且我們的購(gòu)物環(huán)境、信譽(yù)度和價(jià)格都可以和大型超市抗衡。并且我們會(huì)提供榨汁服務(wù)、水果的宣傳介紹、禮品的包裝盒等服務(wù)相信都是大型超市所沒(méi)有的。還有就是可以和一些中型的連鎖店合作，例如華潤(rùn)超市，我們可以和其商談，把其水果項(xiàng)目承包下來(lái)，在其超市中開(kāi)個(gè)店中店，付給其承包租金和銷售利潤(rùn)分成。對(duì)方節(jié)省了采購(gòu)費(fèi)用，和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，利潤(rùn)卻同樣可以保證，我們則增加了銷售和展示的窗口。
(3)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)：一般是以露天的形式出現(xiàn)。由于攤位租金便宜，所以其價(jià)格可能會(huì)有點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。但其購(gòu)物環(huán)境、產(chǎn)品服務(wù)都沒(méi)有，顧客也沒(méi)有什么挑選余地，并且在質(zhì)量和份量上都不很牢靠。我們的優(yōu)勢(shì)：一般人們?nèi)マr(nóng)貿(mào)市場(chǎng)都是去買(mǎi)些日常食用的糧食和蔬菜，所以在購(gòu)買(mǎi)了大量的其它產(chǎn)品后，一般不會(huì)在購(gòu)買(mǎi)很多水果，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)東西太多和太重都會(huì)對(duì)其行動(dòng)形成不便。而我們的水果店一般都開(kāi)在社區(qū)附近，這樣方便了居民購(gòu)買(mǎi)水果。相信誰(shuí)也不愿意走20分鐘去買(mǎi)個(gè)西瓜在抱回家，大家購(gòu)買(mǎi)這類水果更愿意在離家較進(jìn)的地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)。
(4)游商小販：其特點(diǎn)是流動(dòng)行強(qiáng)，能把水果車推到社區(qū)樓下，由于沒(méi)有租金成本，所以其價(jià)格可能會(huì)更低。其缺點(diǎn)是游商小販所售水果經(jīng)常有缺斤少兩、以次充好的現(xiàn)象。我們的優(yōu)勢(shì)：北京在20__年要召開(kāi)奧運(yùn)會(huì)，所以相信政府不會(huì)允許這樣的游商存在，去破壞北京的形象。
(5)對(duì)于追隨者：由于店面布置和銷售方法都是可以復(fù)制的，所以相信在水果店引起消費(fèi)者重視的時(shí)候，會(huì)有一些追隨者出現(xiàn)，但只要我們把資源(采購(gòu)、物流)整合起來(lái)，相信我們的價(jià)格和服務(wù)是別人無(wú)法追趕的。并且我們對(duì)于追隨者可以權(quán)其加盟我們。
四、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。
1、給顧客全新的、放心、保證質(zhì)量和便宜的放心消費(fèi)地點(diǎn)。
2、獨(dú)特的引導(dǎo)消費(fèi)：現(xiàn)在的顧客購(gòu)買(mǎi)水果，完全是憑借自己的口味和喜好來(lái)選擇水果消費(fèi)，而忽視了水果本身的特性和適合食用的人群。通過(guò)對(duì)眾多的消費(fèi)者的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)幾乎沒(méi)有一個(gè)人能說(shuō)出菠蘿的特性和適合食用的人群，及肝病、胃病病人應(yīng)該吃什么水果，不適合吃什么水果。這就說(shuō)明大家都是在盲目的消費(fèi)水果。沒(méi)有什么水果消費(fèi)常識(shí)也就會(huì)鬧出給糖尿病病人送香蕉的好心辦錯(cuò)事情的誤會(huì)。作為一個(gè)水果零售商、我們的責(zé)任就是要教會(huì)大家如何合理的消費(fèi)、食用水果。在這方面，我會(huì)在每家店面張貼每種水果特性的海報(bào)及適合食用的人群，和好壞等級(jí)的鑒別方法，引導(dǎo)大家健康的消費(fèi)。
3、提供多種多樣的服務(wù)來(lái)針對(duì)不同的消費(fèi)群：水果消費(fèi)者一般會(huì)分為自己食用和送禮2種。針對(duì)送禮人群的心理及包裝需要，我們會(huì)專門(mén)設(shè)計(jì)些可折疊或組合的不同容量(3g、5g)等包裝組合，有償提供給消費(fèi)者。也就是說(shuō)，顧客可以隨意組合、購(gòu)買(mǎi)水果。購(gòu)買(mǎi)完后如果需要包裝盒，只需要交納一定的包裝費(fèi)，就可以得到店內(nèi)的包裝盒(可分為祝壽、探望病人、看望親戚等幾種)，并可以得到賀卡一張。這樣，既讓消費(fèi)者明白消費(fèi)，免去了在游商或其他商家處購(gòu)買(mǎi)的昂貴禮品裝水果，又可以保證質(zhì)量。
4、深入挖掘水果的特性及消費(fèi)者的其他需要：隨著人們的收入增加，更多的消費(fèi)者開(kāi)始飲用新鮮果汁。針對(duì)消費(fèi)者的著方面的需求，每家水果連鎖店都會(huì)有免費(fèi)使用的榨汁機(jī)供顧客使用。顧客在購(gòu)買(mǎi)完水果后，可以自助的免費(fèi)使用水源清洗水果并免費(fèi)使用榨汁機(jī)，將水果榨成果汁。如果顧客自帶容器，公司將不收取任何費(fèi)用。如果顧客想將果汁帶到家庭、公司或在路上飲用的話，公司將有償提供一套容器(包括朔料杯、吸管、蜂蜜、砂糖等，并幫顧客封裝好)的服務(wù)，便于顧客把新鮮的榨的果汁帶到任何地方飲用。在衛(wèi)生方面，顧客每使用完一次榨汁機(jī)，工作人員都會(huì)對(duì)機(jī)器進(jìn)行消毒處理，然后放進(jìn)消毒柜，保證衛(wèi)生。
一、合理的'選址：
商業(yè)經(jīng)營(yíng)最注重的是“地氣”“人氣”，這并非迷信，“地氣”主要是看這個(gè)方面有沒(méi)商業(yè)氛圍，這種商業(yè)氛圍對(duì)我們所經(jīng)營(yíng)的商品合不合適，“人氣”主要是指我們經(jīng)營(yíng)的方面有沒(méi)顧客流這些顧客是否有購(gòu)買(mǎi)我們商品的心理動(dòng)機(jī)。
茶葉作為一種特殊商品，除啦它的飲用保健功能，還能體現(xiàn)它的文化藝術(shù)價(jià)值，它能使人清心、雅凈、歸自然——茶葉店的選擇要根據(jù)茶葉的特性，歸納起來(lái)通常有下列地段：
1、繁華商業(yè)中心：這些地區(qū)商業(yè)氛圍濃，客流量大，購(gòu)物層次復(fù)雜，購(gòu)買(mǎi)頻率高，消費(fèi)者大多有較強(qiáng)的求質(zhì)、求好、求美的特點(diǎn)，但房?jī)r(jià)或租金的費(fèi)用比較高，競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，因此進(jìn)入前須經(jīng)仔細(xì)考慮，分析自己的人力、財(cái)力、物力是否具備，如若有條件，進(jìn)軍“商業(yè)中心”當(dāng)然正確，何謂搶占“制高點(diǎn)”呢!但實(shí)力不具備，千萬(wàn)不能冒然行事，這些方面要求茶葉品位高幾個(gè)，要留意品牌、名茶品種要豐富，與茶葉相關(guān)的茶具、茶書(shū)要配套，如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。
2、賓館飯店群附近：賓館飯店是商旅居住的方面，他們大多不帶茶葉，隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)，而且，為啦走親訪友，捎一點(diǎn)茶葉，顯得雅而不俗，飯店也要用茶，“客來(lái)泡茶”是中國(guó)人的傳統(tǒng)禮節(jié)。賓館飯店群旁開(kāi)茶店，是比較劃得來(lái)的，房租不宜過(guò)高，同時(shí)還能夠租用賓館飯店的經(jīng)營(yíng)大廳，從增高格調(diào)并能夠與茶藝結(jié)合起來(lái)。
3、交通大道：這些方面人口流動(dòng)量大，主要是能吸引顧客，因此這些方面注重茶店的外部吸引力，品種要新穎，價(jià)格要優(yōu)惠，適合幾個(gè)字號(hào)較老的，無(wú)形資產(chǎn)較大的客商進(jìn)入，剛剛?cè)腴T(mén)的客商最好不要盲目開(kāi)立茶店。
4、居民區(qū)：茶葉是居民消費(fèi)的必需品，選擇居民區(qū)通常風(fēng)險(xiǎn)較小，但同時(shí)針對(duì)不同居民層次茶店經(jīng)營(yíng)風(fēng)格也不盡一樣。
a、老區(qū)：這些居民區(qū)帶有古樸的中國(guó)特色，有勤勞、簡(jiǎn)樸的美德，茶葉不能過(guò)于高檔，偏向于中低檔，追求利潤(rùn)要低，營(yíng)業(yè)員要靈活，注重人緣，茶葉質(zhì)量一定要穩(wěn)定，信譽(yù)要好。
b、新區(qū)：這類居民消費(fèi)較超前，且物質(zhì)財(cái)富和精神文明相對(duì)增高，要求經(jīng)營(yíng)者茶葉品種檔次略微偏高幾個(gè)，品種豐富幾個(gè)，新品種要多上，跟上茶葉品種的新潮流。
c、高檔物業(yè)區(qū)：這類人群是改革開(kāi)放先富起來(lái)的人，他們生活程度高、節(jié)奏快，這個(gè)地段開(kāi)茶葉店，品位應(yīng)偏高一點(diǎn)，價(jià)格也應(yīng)高一點(diǎn)，要求營(yíng)業(yè)員素質(zhì)更佳，包裝應(yīng)精致，茶葉包裝時(shí)速度要快，同時(shí)可多上幾個(gè)高檔禮品、高檔茶具，營(yíng)業(yè)時(shí)間放長(zhǎng)幾個(gè)。
d、行業(yè)住區(qū)：現(xiàn)在一些城市，形成一種行業(yè)區(qū)，如離退休老干部區(qū)、教師區(qū)、明星區(qū)。茶葉經(jīng)營(yíng)者要根據(jù)不同人群的特性，采取不同的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。
e、集貿(mào)市場(chǎng)：這些方面客流量大，但消費(fèi)者大多數(shù)是購(gòu)物好手，要求茶葉價(jià)格實(shí)惠，能夠經(jīng)常采取優(yōu)惠形式來(lái)促進(jìn)銷售。
f、學(xué)校附近：主要是以知識(shí)型分子為主要顧客，門(mén)面不要過(guò)于豪華，品種要多幾個(gè)，標(biāo)價(jià)一定要偏低，營(yíng)業(yè)員茶葉知識(shí)要豐富。
其他還有幾個(gè)方面：如旅游景點(diǎn)，不適應(yīng)大規(guī)模經(jīng)營(yíng)，適當(dāng)經(jīng)營(yíng)幾個(gè)紀(jì)念性包裝茶等。
二、茶店裝飾：
茶葉店的裝飾主要是突出茶葉經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，使顧客產(chǎn)生一種和諧美的心理，茶葉店裝飾分為外裝飾域內(nèi)裝飾，外裝飾主要能吸引顧客進(jìn)店瀏覽，內(nèi)裝飾主要是能激起顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。
外裝飾有下列一些要素：
1、外部造型：外部造型一定要突出“茶”的素雅、清心的特點(diǎn)。
2、招牌：招牌是永久性的廣告，要激發(fā)消費(fèi)者的好奇心，引起消費(fèi)者的留意，便于消費(fèi)者記憶，同時(shí)也能體現(xiàn)茶店的格調(diào)，通常茶店大都采取傳統(tǒng)風(fēng)格，長(zhǎng)方形匾額，用黑色大漆作底色，鎦金大字作點(diǎn)名，請(qǐng)名人書(shū)寫(xiě)，雕刻而成，莊重堂皇：或用清漆涂成木質(zhì)本色，用名人題的字，雕刻后，涂成綠色，古樸典雅：再者能夠用現(xiàn)代裝飾資料做成大的內(nèi)裝通明燈光，外面用醒目大字，構(gòu)成現(xiàn)代氣息的招牌，詳細(xì)則根據(jù)你所經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所而定。
3、對(duì)聯(lián)：如果用一副好的對(duì)聯(lián)，則更能體現(xiàn)茶店的文化與藝術(shù)氣息。
4、櫥窗：櫥窗是茶店的第一展廳，它能直接刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲，櫥窗盡可能設(shè)計(jì)大幾個(gè)，里面能夠擺幾個(gè)具有吸引力的茶葉，如保鮮茶、花茶、廣告打得響的保健茶，適量的放幾個(gè)茶具，能夠?qū)⑼庑魏每吹牟栌猛该鞑ＡП萆蠋妆?，隔幾天在換一些品種，櫥窗內(nèi)燈光要亮幾個(gè)，擺設(shè)的茶及茶具和茶水要組成一副美的圖畫(huà)，且不斷的變動(dòng)。
5、店門(mén)：茶葉店的店門(mén)盡可能留大幾個(gè)，采光要好一點(diǎn)，同時(shí)要考慮到安全性。
6、外部燈光：茶店外部燈光一定要明亮，最好以白色或綠色，不宜用紅色，如若用一兩只綠色的射燈則更能突出茶店的吸引力。
7、店名：茶店的命名主要是體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的個(gè)性與茶文化和諧的統(tǒng)一，起好一名字是關(guān)鍵，可利用傳統(tǒng)的老字號(hào)，也能夠按照茶葉的特點(diǎn)結(jié)合經(jīng)營(yíng)者的思維，或請(qǐng)茶文化專家起一個(gè)好名字，如北京的“吳裕泰茶莊”、“信裕泰茶莊”、“滿堂香茶莊”、“仙山茶行”、“綠茶世界”、“五福茶藝館”、“天福茗茶”都是很不錯(cuò)的字號(hào)。
內(nèi)裝飾的一些要素：
1、貨架柜臺(tái)主要是大方的題，線條流暢，通常應(yīng)采用木質(zhì)，能夠漆成仿紅木，也能夠用清漆做成木本色，這樣能體現(xiàn)余茶葉和諧的統(tǒng)一，同時(shí)能夠做一些多寶格何一個(gè)小書(shū)柜，以便擺茶具和茶書(shū)用，有條件能夠擺一張八仙桌或茶幾以便品茶用。
2、墻面：茶店的墻面應(yīng)素雅，通常用木質(zhì)裝飾板，漆成原色為好，同時(shí)合理的配合茶字畫(huà)或介紹相關(guān)茶葉知識(shí)的宣傳資料。
3、地面：地面主要保持干凈、整潔，用大理石、水磨石，也能夠用地紙，如若鋪地毯最好用綠色或灰色，千萬(wàn)不能用刺眼的色調(diào)。
4、燈光：頂部燈光一定要明亮，通常用電子日光燈，越亮越好，柜臺(tái)、貨架最好也配上綠色燈管，不能用紅色燈光。
5、點(diǎn)綴：店內(nèi)點(diǎn)綴很首要，能夠適當(dāng)放幾個(gè)花草、盆景或大紫砂、瓷瓶，關(guān)鍵根據(jù)不同茶店的特點(diǎn)，采取不同的創(chuàng)意，達(dá)到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，切不可盲目堆砌。
內(nèi)裝飾的布局結(jié)構(gòu)與交易、休閑，外部環(huán)境一定要協(xié)調(diào)一致，給人以整齊、高雅、舒心的感覺(jué)。
三、豐富的茶葉知識(shí)：
作為一個(gè)茶葉經(jīng)營(yíng)者，首先需要的是控制豐富的茶葉知識(shí)，簡(jiǎn)單的茶葉栽培知識(shí)，茶葉的產(chǎn)地、茶葉的種類、茶葉的加工，各種茶生長(zhǎng)在什末方面?方面名茶的來(lái)歷，茶葉質(zhì)量的鑒別，茶葉價(jià)格的變動(dòng)，茶藝、茶道、茶文化及與茶相關(guān)的茶具知識(shí)等。同時(shí)，不斷啦解市場(chǎng)的要求，控制茶葉消費(fèi)的變化，更新經(jīng)營(yíng)觀念，預(yù)測(cè)茶葉消費(fèi)的變化趨勢(shì)。
四、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)：
商品質(zhì)量是決定一個(gè)商店經(jīng)營(yíng)好壞的首要因素，茶葉尤其如此，故此在進(jìn)茶時(shí)，千萬(wàn)不能講人情，一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，看外形、聞香度、測(cè)水分、開(kāi)湯、品滋味、看葉底、評(píng)價(jià)格，一絲不茍，如若有條件的能夠用先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，如若自己把握不定，能夠向幾個(gè)專職技術(shù)人員請(qǐng)教，同時(shí)要求供貨商有三證(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、商品檢驗(yàn)合格證)進(jìn)包裝茶要啦解對(duì)方有沒(méi)分裝廠，且手續(xù)是否完備(分裝資格、商品條碼、產(chǎn)地、出廠日期、保質(zhì)期)，并拆開(kāi)一兩盒(袋)看看品質(zhì)是否相符，千萬(wàn)不能圖省事，圖便宜，輕易相信人，最好選擇有規(guī)模、有實(shí)力、有無(wú)形資產(chǎn)的供貨商。
五、進(jìn)貨的科學(xué)性：
茶葉的季節(jié)性特別強(qiáng)，儲(chǔ)存極為嚴(yán)格，種類繁多，這就要求經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)貨時(shí)要有清楚靈活的頭腦，千萬(wàn)不要圖省事一下進(jìn)許多貨，一定要根據(jù)你經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小，上年度的銷售量，啦解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)當(dāng)年的銷售情況，適當(dāng)進(jìn)貨，對(duì)高檔名優(yōu)茶更要謹(jǐn)慎從事，不要圖高利潤(rùn)一下進(jìn)許多，采取賣多少進(jìn)多少，少進(jìn)勤進(jìn)，否則你辛苦一年，積壓一大批茶葉，陳茶的貶值確實(shí)令人寒心，新進(jìn)茶葉行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者更要小心從事，多問(wèn)幾個(gè)行家，多跑幾趟路，因?yàn)椋愀r不起。
作為零售商對(duì)批發(fā)商、廠家要建立信息檔案，以便缺貨時(shí)及時(shí)聯(lián)系，這樣就避免啦缺貨與積壓的矛盾。
六、品種要齊全：
消費(fèi)者對(duì)茶葉的要求五花八門(mén)，作為經(jīng)營(yíng)者一定要適應(yīng)市場(chǎng)需求，盡可能達(dá)到品種齊全，確信自己經(jīng)營(yíng)的主品種外，不能拒絕其他品種，不要自我封閉，應(yīng)有寬容的胸懷，接納新品種，一些冷門(mén)貨能夠少進(jìn)一點(diǎn)，留下供貨者的通訊地址，以備急用。
七、了解經(jīng)營(yíng)地區(qū)消費(fèi)者口味：
對(duì)茶葉的好壞如否最終決定權(quán)在消費(fèi)者，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)關(guān)鍵是要根據(jù)消費(fèi)者口味供貨，不同的地區(qū)消費(fèi)者口味也不同，如北方喜歡花茶，南方喜歡綠茶，西北喜愛(ài)轉(zhuǎn)茶。各個(gè)地區(qū)的每個(gè)區(qū)域又不一樣，以北京為例，東城區(qū)喜愛(ài)味濃、湯濃、香濃，海淀喜愛(ài)味稍淡幾個(gè)，湯黃而亮，郊區(qū)則喜愛(ài)苦澀味重一點(diǎn)，耐泡就行，這樣就要求經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常去調(diào)查研究，與消費(fèi)者廣泛接觸，針對(duì)需求，更新口味。
八、定價(jià)合理化：
茶葉的銷售價(jià)格一直是一個(gè)很難解決的問(wèn)題前期價(jià)格太高，通過(guò)媒介作用，消費(fèi)者“望茶止步”。現(xiàn)在由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多人又賣得太低，有的甚至低于成本價(jià)，引起惡性競(jìng)爭(zhēng)。我認(rèn)為保持好的質(zhì)量同時(shí)，一定要有合理的定價(jià)，首先確信你的進(jìn)貨成本價(jià)，在計(jì)算出你的經(jīng)營(yíng)成本及你的合理利潤(rùn)，參考一下市場(chǎng)定出一個(gè)合理價(jià)格，既不能牟取暴利，也不要低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)然名優(yōu)茶、特種工藝茶，由于它們的特定藝術(shù)價(jià)值定價(jià)高幾個(gè)，我認(rèn)為是應(yīng)的。
九、商品全方位立體結(jié)構(gòu)：
商品立體結(jié)構(gòu)與品種齊全是有區(qū)別的，一是在品種齊全的基礎(chǔ)上增加茶葉不同等級(jí)，如“黃山毛峰”有明前特級(jí)、特級(jí)、一級(jí)等;“牡丹繡球”有“頭春”“二春”“三春”。二是經(jīng)營(yíng)茶葉同時(shí)經(jīng)營(yíng)與茶葉相關(guān)的商品，如茶具、茶書(shū)、茶點(diǎn)、茶水、茶保健品、茶字、茶畫(huà)及文房四寶，茶具有紫砂、瓷器、玻璃、不銹鋼等，而紫砂有高、中、低，有套壺、單壺、怪壺，有黑泥、白泥、紅泥等，茶點(diǎn)有瓜子、開(kāi)心果、牛肉干等。三是采取與眾不同的包裝與儲(chǔ)存，如花茶錫箔袋包裝，綠茶能夠放在冰柜里保鮮出售等，茶葉的主體結(jié)構(gòu)要根據(jù)不同地區(qū)不同消費(fèi)者而定，須經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，不能盲目模仿，盲目拼湊。
十、商品陳列有序：
商品的陳列好壞直接影響到消費(fèi)者對(duì)茶葉店的感覺(jué)。種類不同的茶葉及與茶相關(guān)的商品一定要合理的陳列，首先是分類，如花茶區(qū)、綠茶區(qū)、紅茶區(qū)、保健茶區(qū)、極品茶區(qū)、茶具區(qū)，再次是檔次，是消費(fèi)者一目啦然，最好在各個(gè)區(qū)內(nèi)放上茶葉的簡(jiǎn)介(產(chǎn)地、品位、特點(diǎn)等)然后是整體的布局，要根據(jù)你經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的整體環(huán)境，將茶葉、茶具等與你店內(nèi)店外結(jié)構(gòu)起來(lái)，使陳列的商品協(xié)調(diào)一致，構(gòu)成一副賞心悅目、心曠神怡的立體畫(huà)面，給顧客一種流連忘返的感覺(jué)，同時(shí)體現(xiàn)井然有序，繁多而不亂。
十一、有條件的茶店能夠與品茶、茶店、茶藝連為一體：
十二、搞好店內(nèi)衛(wèi)生與周圍環(huán)境：
茶葉是一種很嬌貴的飲料，它具有強(qiáng)烈的吸腐性，店內(nèi)衛(wèi)生很首要，店堂一定要干凈，柜臺(tái)、貨架、茶桶、茶箱每天最少要清抹二次以上，不能留有半點(diǎn)灰塵，周圍環(huán)境要特別留意，看一看有沒(méi)異味的物體在附近，如香水、酒類等?？纯粗車袥](méi)污染源，千萬(wàn)不要在飯店做飯。在同一茶店內(nèi)，綠茶與花茶要分開(kāi)，綠茶要封閉好，不能吸收花香一面破壞綠茶本身的品質(zhì)，名優(yōu)茶更應(yīng)留意，與茶不能混在一起的商品千萬(wàn)不能放在茶店經(jīng)營(yíng)，如中草藥等。倘若染上異味迅速消除污染源，千萬(wàn)不能再出售，換上好的茶葉，重新上貨以免因小失大，損害茶店的無(wú)形資產(chǎn)。
十三、增高營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)：
一個(gè)茶店經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)，營(yíng)業(yè)員是茶店的眼睛，增高營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)是開(kāi)好茶店的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為一個(gè)茶店?duì)I業(yè)員，首先要有好的文化素質(zhì)，最好會(huì)一兩門(mén)外語(yǔ)，要控制相關(guān)茶葉的專業(yè)知識(shí)，包含茶葉的種類、產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、特點(diǎn)、沖泡辦法、儲(chǔ)存辦法等。同時(shí)還有綜合知識(shí)，如茶藝、茶道、茶禮、品茶、斗茶、茶葉歷史等。營(yíng)業(yè)員是直接與顧客打交道，關(guān)系到茶店是否可以產(chǎn)生效益的關(guān)鍵，通常應(yīng)具備下列專業(yè)素質(zhì)：
1、具有吸引力的儀表：著裝整齊干凈，款式適時(shí)、美觀大方、表情樸實(shí)坦誠(chéng)，既不可強(qiáng)作笑臉也不要呆板無(wú)表情。舉止風(fēng)度親切、自然、熱情，不披頭散發(fā)、不染彩色頭發(fā)、不涂指甲油、不噴香水、不能帶貴重的裝飾品。姿勢(shì)自然得體，不可矯揉造作。
2、敏銳的觀察力褐判斷力：營(yíng)業(yè)員一定“察言觀色”的功能，通過(guò)對(duì)顧客外表的身份，針對(duì)不同的顧客，推薦不同的茶葉，這樣成交率肯定較高。
3、較為靈活準(zhǔn)確的反應(yīng)能力：因?yàn)轭櫩蛯哟尾煌?，要求也就不同，這樣就要求營(yíng)業(yè)員的反應(yīng)能力，針對(duì)不同顧客的不同要求，迅速作出反應(yīng)，理解和領(lǐng)會(huì)顧客的購(gòu)買(mǎi)意圖，并迅速給予答復(fù)或提供服務(wù)，有人總結(jié)出服務(wù)接待的辦法為“接一、問(wèn)二、聯(lián)系三”已是靈活反應(yīng)的詳細(xì)表現(xiàn)。
4、較出色的語(yǔ)言表達(dá)能力：語(yǔ)言是交際的工具，是提供信息交流感情的首要手段，語(yǔ)言表達(dá)對(duì)營(yíng)業(yè)十分首要，直接關(guān)系到茶店的效益，應(yīng)講普通話，不能用服務(wù)忌語(yǔ)，講話要適中，應(yīng)控制好語(yǔ)氣，親切自然、禮貌誠(chéng)懇，對(duì)人的稱呼要得體，針對(duì)不同顧客應(yīng)用不同的禮貌語(yǔ)言，靈活控制。
5、較強(qiáng)的自我掌握能力：因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員工作環(huán)境單調(diào)，顧客性格各異，這就要求營(yíng)業(yè)員掌握好情緒，不論顧客多末挑剔，你都要保持一個(gè)良好的心態(tài)，百問(wèn)不厭、耐心解答，遇到不講理的顧客你千萬(wàn)不要發(fā)火，要耐心解釋。“顧客那就上帝”請(qǐng)營(yíng)業(yè)員牢牢記住。
6、具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)：營(yíng)業(yè)員要有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，包含對(duì)假幣、外幣、各種支票的識(shí)別能力，及發(fā)票的正確填寫(xiě)。作為茶葉營(yíng)業(yè)員還應(yīng)具備各種包裝能力，袋包裝、紙包裝、盒包裝、桶包裝。
總之，一個(gè)茶店?duì)I業(yè)人員一定具備良好的心理素質(zhì)、商業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)和高超的交際接待能力。茶店?duì)I業(yè)員的首要性大多度經(jīng)營(yíng)者心領(lǐng)神會(huì)，望大家一定要不惜代價(jià)，對(duì)你的俄營(yíng)業(yè)員實(shí)行專業(yè)培訓(xùn)?！澳サ恫徽`砍柴工”，這一點(diǎn)不能疏忽，不然花費(fèi)“巨資”開(kāi)一個(gè)茶葉店，就因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員素質(zhì)茶差而虧本，是在不合算。
十四、建立規(guī)范的財(cái)務(wù)制度：
經(jīng)營(yíng)一定建立規(guī)范的財(cái)務(wù)制度，這一點(diǎn)不能忽視，不管你用的營(yíng)業(yè)人員是誰(shuí)，都要做進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存、優(yōu)惠、報(bào)損現(xiàn)金賬目，月末盤(pán)點(diǎn)，毫不留情。
十五、建立嚴(yán)格的營(yíng)業(yè)制度：
作為經(jīng)營(yíng)者一定要制定營(yíng)業(yè)制度，否則，管理就會(huì)混亂，下列是“北京信裕泰茶莊“營(yíng)業(yè)制度，僅供參考。
(一)早上8：00準(zhǔn)時(shí)上崗搞好店內(nèi)衛(wèi)生，保持柜臺(tái)整齊干凈，做好營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備。
(二)8：30分準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)，工作服穿戴整齊。售貨員上班時(shí)不得涂化妝品、香水、染指甲。
(三)營(yíng)業(yè)進(jìn)程中做到：
1、微笑服務(wù)、舉止端莊;。
2、售貨時(shí)做到準(zhǔn)斤足兩，計(jì)價(jià)無(wú)誤，收款準(zhǔn)確，唱收唱付，百問(wèn)不厭，百拿不厭;。
3、交遞商品時(shí)，文明禮貌，不摔不扔商品;。
4、遇到無(wú)理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說(shuō)明，熱情接待每一位顧客。
(四)下班后，要有兩人清理現(xiàn)金，封款上交，清潔營(yíng)業(yè)工具，整理上貨，打掃貨架衛(wèi)生。
(五)認(rèn)真執(zhí)行柜臺(tái)“十個(gè)不準(zhǔn)”和“六個(gè)一樣”。
十個(gè)不準(zhǔn)即：
1、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)吃東西;。
2、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)聊天、嬉笑、打鬧;。
3、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)款而不理睬顧客;。
4、不準(zhǔn)在柜臺(tái)上座著接待客人;。
5、不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵、毆打;。
6、不準(zhǔn)在柜臺(tái)會(huì)客，存放私人物品、做任何私事;。
7、不準(zhǔn)烤火價(jià)、趴貨臺(tái);。
8、不準(zhǔn)挪用商品銷售款;。
9、不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位;。
10、不準(zhǔn)私自對(duì)顧客優(yōu)惠或私分贈(zèng)品。
六個(gè)一樣：
1、生人、熟人一樣;。
2、大人、小孩一樣;。
3、買(mǎi)和不買(mǎi)一樣;。
4、忙和閑一樣;。
5、買(mǎi)商品和退商品一樣;。
6、通常顧客和個(gè)別顧客一樣。
制度制定好啦，不能視為方式，一定長(zhǎng)期的嚴(yán)格執(zhí)行。
十六、做好售后服務(wù)工作：
營(yíng)業(yè)員在成交進(jìn)程中，肯定要做好售前、售中服務(wù)，這是理所當(dāng)然，但成交以后，顧客已付款，售后服務(wù)尤為首要，包裝、提袋包裝等，禮貌地送客人出門(mén)，給顧客留下一個(gè)好印象，同時(shí)，一些顧客因?qū)Ρ镜瓴枞~口味不適一定要包退、包換，不能找出半點(diǎn)理由拒絕，同時(shí)，應(yīng)建立顧客檔案，多聽(tīng)一聽(tīng)顧客的意見(jiàn)。
十七、做好廣告、促銷工作：
廣告、促銷對(duì)商家的首要性是眾所周知的，有條件的茶店，完全能夠利用電視、報(bào)紙等。條件不具備的也可利用營(yíng)業(yè)員、業(yè)務(wù)員印制幾個(gè)小廣告進(jìn)行宣傳。促銷應(yīng)多做，方式多樣，能夠優(yōu)惠，也能夠按購(gòu)買(mǎi)的金額贈(zèng)送幾個(gè)與茶相關(guān)的禮品，如茶具、茶書(shū)等，不論廣告也好，促銷也好，一定要取信顧客，不可欺騙顧客，言行一致，表里如一。
十八、做好長(zhǎng)期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備：
茶葉作為一種特殊的消費(fèi)品和藝術(shù)品，顧客對(duì)其口感、滋味、內(nèi)質(zhì)、品位要一個(gè)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間接受和評(píng)定進(jìn)程，這樣，就要求經(jīng)營(yíng)者要有耐心，不要開(kāi)張一些月或一年掙不到錢(qián)就不相干啦，要不斷的進(jìn)行宣傳，同時(shí)針對(duì)顧客的要求不斷改善，雖然開(kāi)個(gè)茶葉店沒(méi)八年抗戰(zhàn)那樣“論持久戰(zhàn)”，但也須兩三年功夫不可，這也許是許多茶葉經(jīng)營(yíng)難以走出的誤區(qū)。
十九、逐步走向連鎖化：
因現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越規(guī)范，利潤(rùn)越來(lái)越平均，如若你所經(jīng)營(yíng)一、二各茶店效益不錯(cuò)，同時(shí)，又積累啦許多無(wú)形資產(chǎn)，千萬(wàn)不能就地踏步，更不能把掙來(lái)的錢(qián)消費(fèi)掉，應(yīng)總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)人才，把你的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)在逐步穩(wěn)健的基礎(chǔ)上進(jìn)行同步擴(kuò)張，走向連鎖化。這樣，能夠節(jié)約成本，有利競(jìng)爭(zhēng)，在茶葉屆立于不敗之地。開(kāi)設(shè)連鎖首先能夠建立配貨中心，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，選拔人才，對(duì)你已經(jīng)經(jīng)營(yíng)好的點(diǎn)進(jìn)行復(fù)制，這樣，你的企業(yè)就會(huì)不斷發(fā)展、壯大。
一茶樓摘要：
我國(guó)是一個(gè)茶葉大國(guó)。將茶樓安排在繁華的市區(qū)中心，讓喧鬧繁華的城市間有一個(gè)安逸的、幽雅的，氣氛幾乎自然地傾向休閑、雅致、豁達(dá)的風(fēng)格。
二、經(jīng)營(yíng)指南。
喝茶的本性是安逸的、幽雅的，茶樓的氣氛幾乎自然地傾向休閑、雅致、豁達(dá)的風(fēng)格，所以茶樓必須是精致而典雅的場(chǎng)所。這樣的場(chǎng)所符合休閑娛樂(lè)的心情外這些地方要求茶葉品位高一些，要注意品牌、名茶品種要豐富，與茶葉有關(guān)的茶具、茶書(shū)要配套，如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。
三、茶樓業(yè)務(wù)描述：
以人人平等為宗旨，我茶樓氣氛一定要安逸。人群從公司大老板到學(xué)生。從少年到老年。我茶樓既可以是學(xué)習(xí)看書(shū)的場(chǎng)所，也可以是商場(chǎng)業(yè)務(wù)交談場(chǎng)所。為了避免別人的打擾，我會(huì)增加包廂的數(shù)量，每個(gè)包廂氣氛一定要幽雅，安逸。
四，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。
1、具有吸引力的儀表：著裝整齊干凈，款式適時(shí)、美觀大方、表情樸實(shí)坦誠(chéng)。
2，具有對(duì)品茶深有研究的人員優(yōu)先錄用，以便為一些品茶高的人服務(wù)。
五，目標(biāo)定位。
1.面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)我必須發(fā)揚(yáng)我公司的優(yōu)點(diǎn)，定期派我公司的員工到各國(guó)好的茶館吸取經(jīng)驗(yàn)。我公司人員必須相處融洽，以為客人服務(wù)為宗旨。管理科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)連鎖化。
2、為打好我公司的名聲，我決定花一部分基金在廣告上，如街邊路牌標(biāo)志，我還決定成立我的小蜜蜂團(tuán)隊(duì)。就是逢節(jié)日高活動(dòng)，以及與一些高級(jí)公司聯(lián)系，給她們一些優(yōu)惠劵，提高我茶樓的名聲。為我茶樓進(jìn)一步提供客源。
2、“從前……”茶館創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)。
項(xiàng)目名稱“從前……”茶館創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)。
團(tuán)隊(duì)名稱“從前……”茶館創(chuàng)業(yè)小組。
所屬高校__。
團(tuán)隊(duì)介紹。
小組成員分別來(lái)自國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)和裝潢專業(yè)，興趣相投，一拍即合。在合作過(guò)程中充分發(fā)揮每個(gè)人專業(yè)特長(zhǎng)，在市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)計(jì)劃，室內(nèi)3d效果圖制作等方面各顯其能。
一、加盟條件：
1、在當(dāng)?shù)鼐哂歇?dú)立法人資格，具有一定市場(chǎng)開(kāi)拓與管理能力;。
2、具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力、銷售網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)能力、營(yíng)銷理念、重商業(yè)信譽(yù);。
3、首期提貨要求。
說(shuō)明：
1、為了確保產(chǎn)品在區(qū)域市場(chǎng)能夠盡快上市，經(jīng)銷商在《授權(quán)經(jīng)銷合同》簽訂后一周內(nèi)，必須交納合同履行擔(dān)保金3-5萬(wàn)(在首批進(jìn)貨時(shí)返還)。
2、市場(chǎng)可行性調(diào)研結(jié)束后，經(jīng)銷商必須立即首批貨款匯至我方指定賬戶。
二、管理模式。
1、公司直接對(duì)總經(jīng)銷進(jìn)行管理，并協(xié)助總經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)分銷商。
2、公司對(duì)經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)可采取“區(qū)域分品種獨(dú)家經(jīng)銷制”，即公司對(duì)經(jīng)銷雙方商定品種經(jīng)銷商在約定區(qū)域和渠道內(nèi)只發(fā)展一名。
3、公司將協(xié)助區(qū)域總經(jīng)銷商開(kāi)拓市場(chǎng)：在總經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)區(qū)域，派駐業(yè)務(wù)代表，協(xié)助經(jīng)銷商開(kāi)拓市場(chǎng)。
4、區(qū)域總經(jīng)銷必須在其所在區(qū)域深度開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，使經(jīng)銷產(chǎn)品基本覆蓋應(yīng)進(jìn)入零售終端，公司將協(xié)助區(qū)域總經(jīng)銷商對(duì)分銷商及零售終端進(jìn)行培訓(xùn)管理。
三、廣告支持。
以終端生動(dòng)化展示(pop海報(bào)、x展架等)，為主要推廣手段，輔以電視廣告，節(jié)假日免費(fèi)品嘗，完成【君龍葡萄酒】文化深度傳播。
四、促銷政策。
1、逢重大節(jié)日，根據(jù)市場(chǎng)情況，公司對(duì)各級(jí)經(jīng)銷商舉行有利于銷售促銷活動(dòng);。
2、經(jīng)銷商可主動(dòng)拿出促銷活動(dòng)方案向公司申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后可實(shí)施，并由公司和經(jīng)銷商按比例共同承擔(dān)活動(dòng)費(fèi)用。
五、價(jià)格操作：
1、各地經(jīng)銷商進(jìn)貨價(jià)格為統(tǒng)一到底價(jià);。
2、對(duì)分銷價(jià)格實(shí)行建議價(jià)，但經(jīng)銷商可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。
六、獎(jiǎng)勵(lì)制度。
經(jīng)銷商銷售管理獎(jiǎng)勵(lì)政策由公司有關(guān)管理部門(mén)評(píng)審，于年終公布并兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。其中特別優(yōu)秀者還將獲得由公司獎(jiǎng)勵(lì)港澳免費(fèi)游或其它驚喜獎(jiǎng)勵(lì)。
七、經(jīng)銷商返利政策：
1、無(wú)論經(jīng)銷商級(jí)別，嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一制定返利體系執(zhí)行。
2、首批提貨配發(fā)相應(yīng)品種5%酒作為品嘗酒。
八、其他事項(xiàng)。
1、經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)某些產(chǎn)品確實(shí)不適合當(dāng)?shù)劁N售，包裝完好并未拆封產(chǎn)品，可退回公司，調(diào)換等值適銷產(chǎn)品。
2、經(jīng)銷商在合同未到期而終止合同，公司按原價(jià)收回包裝完好并未拆封所有本公司產(chǎn)品，同時(shí)收回所有獎(jiǎng)勵(lì)，退貨產(chǎn)生費(fèi)用由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。
3、我們將根據(jù)加盟商業(yè)務(wù)需要為加盟商委派專職業(yè)務(wù)經(jīng)理，協(xié)助加盟商開(kāi)拓批發(fā)業(yè)務(wù)和針對(duì)企事業(yè)單位特色團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。我們將定期對(duì)加盟商業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。確保批發(fā)業(yè)務(wù)和特色團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)能夠順利開(kāi)展。(人數(shù)根據(jù)加盟商銷量情況確定)并承擔(dān)業(yè)務(wù)經(jīng)理人員工資。
一、快餐公司創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。
發(fā)展符合中國(guó)特色的快餐行業(yè)，利用合理有效的管理和投資，建立大型快餐連鎖公司。
二、快餐公司場(chǎng)分析。
社會(huì)生活節(jié)奏越來(lái)越快，快餐業(yè)的存在和發(fā)展有了更為廣闊的場(chǎng)。雖然中國(guó)的快餐業(yè)發(fā)展十分迅速，但洋快餐充斥著大部分場(chǎng)。真正的中國(guó)快餐發(fā)展緩慢。隨著人們生活水平的提高，及大城生活節(jié)奏的加快，已經(jīng)有越來(lái)越多的人喜歡快餐這種餐飲方式。目前，許多西式快餐不太適合中國(guó)人對(duì)快餐的消費(fèi)觀念和傳統(tǒng)飲食需求。快餐在美國(guó)的發(fā)展是以價(jià)格低廉而著稱的，是大眾日常消費(fèi)的對(duì)象。但在中國(guó)場(chǎng)上，西式快餐價(jià)格比較高，并非大眾化消費(fèi)。同時(shí)，現(xiàn)存的中式快餐存在很多缺點(diǎn)，管理混亂，臟、亂、差的狀況十分嚴(yán)重，這給建立真正中國(guó)特色的中式快餐連鎖店提供了更多的場(chǎng)機(jī)會(huì)。通過(guò)建立快餐連鎖公司，進(jìn)入中式快餐場(chǎng)世界創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室(______)，并占據(jù)較大場(chǎng)份額。
三、快餐公司實(shí)施方案。
快餐服務(wù)業(yè)的模型：
以顧客為中心，以顧客滿意為目的，推廣公司的經(jīng)營(yíng)理念。目標(biāo)場(chǎng)的定位：大眾能接受的中式快餐業(yè)。顧客群：上班族、兒童、休閑族、其他。場(chǎng)策略：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、管理科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)連鎖化。公司經(jīng)營(yíng)策略：統(tǒng)一名稱、員工服裝、內(nèi)部管理、統(tǒng)一裝飾。建立快餐產(chǎn)品訂購(gòu)中心，依靠電話定購(gòu)和快速運(yùn)送系統(tǒng)專門(mén)服務(wù)于家庭及上班族，由統(tǒng)一標(biāo)志的運(yùn)送車和服務(wù)人員負(fù)責(zé)運(yùn)送。早餐策略：針對(duì)早晨人口流動(dòng)性大，上班時(shí)間緊迫的特點(diǎn)，將統(tǒng)一標(biāo)志的公司運(yùn)送車和服務(wù)人員流動(dòng)至各主要需求網(wǎng)點(diǎn)向顧客提供方便、營(yíng)養(yǎng)的早餐。在學(xué)校集中區(qū)域，推出學(xué)生營(yíng)養(yǎng)快餐，既注重經(jīng)濟(jì)效益，又兼顧了社會(huì)效應(yīng)。形象策略：在商業(yè)區(qū)、旅游區(qū)的快餐廳，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，充分展示公司形象，給人一種清潔、衛(wèi)生、實(shí)惠、溫馨的氛圍。
四、快餐公司投資計(jì)劃。
首先立足于特點(diǎn)區(qū)域的消費(fèi)群，初期發(fā)展具備一定規(guī)模效益、有了一定積累、有了穩(wěn)定的顧客消費(fèi)群體后，選擇幾個(gè)有特點(diǎn)的城經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)全面推廣，加大宣傳，最終輻射到全國(guó)各地。
五、快餐公司投資收益。
在追求利潤(rùn)的同志，將提高服務(wù)質(zhì)量放在公司發(fā)展的首要目標(biāo)，因?yàn)榉?wù)是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，使大眾普遍接受真正具有中國(guó)特色的快餐業(yè)發(fā)展，促進(jìn)中式快餐的發(fā)展。
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火鍋店的裝修設(shè)計(jì)，要從不同的火鍋店實(shí)際出發(fā)，以建筑風(fēng)格、火鍋檔次、地理位置等因素quot;餐飲一條街“、”火鍋城“等，同時(shí)提倡自身綜合配套，多種經(jīng)營(yíng)結(jié)合，形成規(guī)模效益;來(lái)衡量，以吸引顧客。總體來(lái)說(shuō)，裝修風(fēng)格各不相同，但是都應(yīng)當(dāng)注意避免以下問(wèn)題：一是火鍋店結(jié)構(gòu)單調(diào);二是店內(nèi)空氣混濁潮濕;三是店內(nèi)桌位間距過(guò)小;四是環(huán)境空間壓抑;五是缺乏獨(dú)創(chuàng)性特色裝飾。
1、火鍋店選址的區(qū)域因素：
在選址之前，必須要選擇一個(gè)便于經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的區(qū)域，這是選址的前提。在選址時(shí)要考慮到經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、文化教育影響、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、規(guī)劃位置特點(diǎn)、軟硬件環(huán)境是否優(yōu)越等各方面的因素。
第三要環(huán)境配套到位。外部環(huán)境要形成氣候，火鍋店其它餐飲要混合經(jīng)營(yíng)，如&。
第四要科學(xué)預(yù)測(cè)贏利。在開(kāi)業(yè)的前、中要結(jié)合各種因素，對(duì)一定時(shí)期的銷售額與毛利進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)贏利與效益。
另外，還可以用經(jīng)驗(yàn)判斷店址的選擇。
3、火鍋店的選址與布局：
確定選址原則后，在實(shí)施中要結(jié)合以下幾點(diǎn)：選擇商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)集中的地方、人口聚集處、交通便利的地方、具體位置、同行聚集地、特殊口岸。
布局上也應(yīng)當(dāng)考慮以下思路：擴(kuò)散性、聚集性、競(jìng)爭(zhēng)性、多行業(yè)協(xié)調(diào)性。
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進(jìn)入二十一世紀(jì)，人們?cè)賹?duì)于基本的溫飽需求已經(jīng)轉(zhuǎn)化為對(duì)自身的一個(gè)個(gè)性需求，提升生活的品味，享受生活，因此各個(gè)行業(yè)的發(fā)展都是十分的快速，而這種相對(duì)的發(fā)展，給我們的投資人又帶給了無(wú)限可能的商機(jī)，而對(duì)于想投身于時(shí)尚行業(yè)的人，美甲是一個(gè)不錯(cuò)的選取，美甲在之后，更加是如雨后春筍一般，成千上萬(wàn)的冒出來(lái)，很多人和我說(shuō)，市場(chǎng)已經(jīng)飽和了嗎，答案是否定的，我說(shuō)，市場(chǎng)永遠(yuǎn)不會(huì)飽和，而最重要的是你做不做得夠好，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，沒(méi)有絕對(duì)的強(qiáng)者，就算你是小米加步槍，照樣能夠干掉大炮和飛機(jī)，我們也一樣，就算是零起點(diǎn)，只要贏得了顧客，照樣能夠變身為大品牌。
美甲。
一、美甲行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。
美甲行業(yè)是一個(gè)巨大的“女性”消費(fèi)市場(chǎng)，既時(shí)尚又前衛(wèi)，很多行業(yè)的投資者，都在“虎視眈眈”的盯著這一行，蓄勢(shì)待發(fā)，但是單純依“投機(jī)經(jīng)營(yíng)”的初級(jí)模式已不可行，更多的是依靠服務(wù)與技術(shù)，來(lái)吸引顧客。
有一流的專業(yè)技術(shù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，超值服務(wù)的意思，結(jié)合高端品牌定位化，大型連鎖規(guī)模化運(yùn)作將是未來(lái)的發(fā)展方向。
美甲店經(jīng)營(yíng)定位，將呈現(xiàn)以下的幾種形式：
1、品牌經(jīng)營(yíng)店，一般實(shí)力比較雄厚，有的極高的品牌知名度。
2、服務(wù)示范店，主要是美甲產(chǎn)品公司為主，如甲油，甲膠，飾品，美甲工具，美甲設(shè)備等。
3、綜合美甲店，整合美甲多項(xiàng)服務(wù)，手指甲，腳指甲，以及手部護(hù)理，腳部按摩等。
4、個(gè)人信譽(yù)店，一般為個(gè)人命名的小作坊或街邊店，技術(shù)水平不錯(cuò)的，有必須口碑效應(yīng)的，但有局限性。
注意：美甲店的定位越準(zhǔn)確，越容易被顧客記住，有的是時(shí)尚為賣點(diǎn)，有的是健康環(huán)保為賣點(diǎn)，有的是高端技術(shù)為賣點(diǎn)，有的是國(guó)際大牌和服務(wù)口碑為賣點(diǎn)。能夠帶給個(gè)性化的超值服務(wù)，是美甲店經(jīng)營(yíng)的制勝法寶！
二、為什么美甲師的流動(dòng)性很大？
2、有的美甲師工作技能不高，缺乏學(xué)習(xí)精神，可又隨時(shí)想找一個(gè)好一些的工作；
3、美甲店鋪太小，環(huán)境單調(diào)，渴望去大的美甲店學(xué)習(xí)提升，這個(gè)也算貼合常理的；
5、新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，給的工資水平高，店鋪裝修和環(huán)境好，材料和設(shè)備領(lǐng)先，這些都對(duì)年輕的美甲師有著強(qiáng)烈的吸引力。
在美甲行業(yè)中，好的美甲店加盟品牌，在人員培訓(xùn)上，是下足了很多精力和工夫的，如請(qǐng)國(guó)內(nèi)外美甲名師培訓(xùn)，考證等，保證留住那些優(yōu)秀的美甲技師。一般都簽署有違約協(xié)議，1-3年不可流動(dòng)，但是，在那些缺乏管理，缺乏誠(chéng)信的美甲店，依然有超多的美甲師流失。
三、最受歡迎的美甲店服務(wù)樣貌。
1、美甲師與美甲助理的技術(shù)和服務(wù)，配合要有很好的默契，要以最佳的顧客的需求為宗旨，任何店鋪要想創(chuàng)造出良好的服務(wù)環(huán)境，都需要全體員工的用心配合。
2、美甲師都要明確清楚自我的工作職責(zé)，并能夠很好的把握和完成它，做到為客戶服務(wù)到位，以構(gòu)成良好的口碑宣傳效果。
3、美甲與顧客都有自我合理的期望，美甲師會(huì)按照顧客的需求，完成自我的作品和做好服務(wù)工作，顧客滿意為上，二者構(gòu)成一個(gè)良好的共識(shí)。
4、美甲師能夠透過(guò)溝通和交談，準(zhǔn)確的抓住顧客的心理需求，并建立起顧客對(duì)自我的信任感，從而使客戶相信這是一家技術(shù)專業(yè)和服務(wù)周到的美甲店。
5、美甲師都要做到為顧客所帶給的服務(wù)是顧客所需要的，并且是有利于顧客的，而不會(huì)認(rèn)為是在欺騙顧客的金錢(qián)。誠(chéng)信，是每一位美甲師建立在人品上的一種信譽(yù)。
6、美甲師要學(xué)會(huì)與顧客有效的溝通，學(xué)會(huì)有效溝通技巧，同時(shí)，要學(xué)會(huì)換位思考，站在顧客的角度來(lái)領(lǐng)會(huì)顧客的需求，從而更好的滿足顧客的需求。
7、美甲師對(duì)客戶的熱情，這也是種敬業(yè)的態(tài)度，美甲師是能夠做到這一點(diǎn)的，顧客還需要我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這樣才會(huì)讓顧客有信服感。
8、美甲店就應(yīng)擁有自我的價(jià)值觀和文化準(zhǔn)則，所有的美甲師都就應(yīng)明白和了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)及服務(wù)的目標(biāo)和方向，以求到達(dá)更好的目標(biāo)。
四、了解顧客心理，及他們?nèi)绾慰创兰椎辍?/p>
消費(fèi)者在選取美甲店加盟品牌的時(shí)候一般會(huì)注意這樣幾點(diǎn)：
比如考察：美甲店的專業(yè)水平；美甲店的服務(wù)水平；美甲店的布局環(huán)境；考察美甲店的美甲師的潛力和名氣等；一般狀況下，消費(fèi)者對(duì)美甲店有這樣幾個(gè)要求：
4、有的期望美甲店提升美甲師整體素質(zhì)，因?yàn)槊兰资乔靶l(wèi)行業(yè)，美甲師素質(zhì)很重要；
5、有的期望美甲店能夠改善服務(wù)種類，單一美甲不適應(yīng)此刻美甲需求。
超過(guò)60%的顧客對(duì)一般的美甲師的服務(wù)和整體素質(zhì)不滿，期望到正規(guī)的大品牌美甲店，得到高品質(zhì)的服務(wù)和享受，這也從側(cè)面反映出一般美甲店顧客流失的原因，然而，大的知名美甲店匯集了超多的高端人群，下到16歲，上到61歲，年齡跨度之大，尤其大牌明星更是熱衷于大牌美甲店，這也是身份的象征。
絕大數(shù)的顧客認(rèn)為美甲師的服務(wù)水平一般，這就給我們行業(yè)提出了一個(gè)挑戰(zhàn)；誰(shuí)能夠讓大多數(shù)的顧客滿意，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)擁有著巨大的市場(chǎng)。是我們每一位投資經(jīng)營(yíng)者都要深思的問(wèn)題。
總之，美甲店要有一個(gè)準(zhǔn)確的而獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)定位，這樣才能夠使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗，真正的'到達(dá)在行業(yè)中有極好的信譽(yù)與影響力。要大膽的與國(guó)外美甲品牌合作，引進(jìn)國(guó)際化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與美甲技術(shù)，提升自身美甲品牌的定位，并且不斷的走在時(shí)尚行業(yè)前列，創(chuàng)新美甲技術(shù)，學(xué)習(xí)新的美甲潮流，讓自我走在時(shí)尚前列，才能夠做到不被淘汰。
1、國(guó)際寵物行業(yè)現(xiàn)狀分析。
寵物在發(fā)達(dá)國(guó)家里作為產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有一二百年的歷史，形成了繁育、訓(xùn)練、用品用具、醫(yī)療、醫(yī)藥、貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈。不僅在管理上法規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任明確，政府和寵物組織相互配合，而且寵物業(yè)的發(fā)展在系統(tǒng)化和規(guī)范化下運(yùn)行，形成了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一部分。在國(guó)外，“寵物經(jīng)濟(jì)”是一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)。，寵物為美國(guó)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了276億美元的消費(fèi)，美國(guó)每年僅寵物保險(xiǎn)業(yè)收入就高達(dá)40億美元;在瑞典，甚至有57%的養(yǎng)狗者為自己的愛(ài)犬購(gòu)買(mǎi)了寵物保險(xiǎn);德國(guó)的年國(guó)民收入的17%來(lái)自犬業(yè);在澳大利亞，寵物行業(yè)擁有3萬(wàn)多名員工，并創(chuàng)造出近6%的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值......
國(guó)際寵物市場(chǎng)已經(jīng)逐步成熟，養(yǎng)寵物已經(jīng)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力，社會(huì)發(fā)達(dá)的一種標(biāo)志。世界寵物經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的急速發(fā)展，并逐步規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化。寵物的數(shù)量、寵物經(jīng)濟(jì)獲得利益逐年快速上升。人們對(duì)寵物的溺愛(ài)促使寵物用品銷售和寵物服務(wù)行業(yè)逐漸成長(zhǎng)壯大，寵物經(jīng)濟(jì)、寵物食品銷售、寵物用品、寵物美容店、寵物醫(yī)院等新興產(chǎn)業(yè)相繼產(chǎn)生迅速成長(zhǎng)起來(lái)，寵物市場(chǎng)日趨旺盛。以寵物食品為例，北美(以美國(guó)為主)是所有寵物食品最大的地區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)，更占有絕大部分銷售份額西歐是所有其它類寵物食品的主要消費(fèi)市場(chǎng)，同時(shí)是狗糧和貓糧消費(fèi)的第二大市場(chǎng)。其中美國(guó)和日本在寵物經(jīng)濟(jì)上的發(fā)展尤為突出。
2、我國(guó)寵物行業(yè)現(xiàn)狀分析。
中國(guó)有十三億人口，而且自古就有著圈養(yǎng)寵物的傳統(tǒng)，據(jù)保守估計(jì)，我國(guó)目前至少有1億只寵物，寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少可達(dá)150億元人民幣，在這個(gè)巨大的市場(chǎng)中，寵物養(yǎng)殖業(yè)尤其是犬養(yǎng)殖業(yè)是相當(dāng)關(guān)鍵的一環(huán)。在中國(guó)，目前犬類產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化道路只是處于起步階段，犬的作用還沒(méi)有得到廣泛的開(kāi)發(fā)，即使在寵物市場(chǎng)，目前也只是剛剛開(kāi)始發(fā)展，但我國(guó)養(yǎng)犬業(yè)已成為了一個(gè)行業(yè)，在數(shù)量上已經(jīng)具備一定的規(guī)模，犬業(yè)已經(jīng)潛移默化的影響人們的生活和社會(huì)的發(fā)展。但是中國(guó)寵物市場(chǎng)目前的發(fā)展水平還沒(méi)有在真正意義上與世界接軌，我國(guó)的犬業(yè)發(fā)展至今還沒(méi)有建立一個(gè)國(guó)際化和標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)支撐。
隨著人民生活水平的日益提高，在中國(guó)，寵物也逐漸成為人們?cè)絹?lái)越密切的伴侶。無(wú)論是狗、貓、鳥(niǎo)，還是魚(yú)或龜，這些往日看家護(hù)院、供人娛樂(lè)的小動(dòng)物，開(kāi)始成為家庭中的重要成員。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)環(huán)境中，寵物的可愛(ài)活潑為正處于緊張的現(xiàn)代生活中的人類派遣孤獨(dú)、增加情趣、緩解壓力。經(jīng)過(guò)專門(mén)訓(xùn)練的犬，不僅可以充當(dāng)家庭伴侶型的寵物，還可以開(kāi)發(fā)各種各樣的工作潛力。
中國(guó)南北方寵物市場(chǎng)是全國(guó)乃至世界的寵物交易基地之一，為全國(guó)及世界各地源源不斷的輸送各類犬種，充盈著整個(gè)寵物交易市場(chǎng)。寵物行業(yè)的興盛，一定會(huì)為豐富人民精神文化生活，拓寬就業(yè)門(mén)路，引領(lǐng)人們致富，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)騰飛作出更大的貢獻(xiàn)。中國(guó)南北方寵物交易市場(chǎng)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，同時(shí)也是促進(jìn)中國(guó)寵物業(yè)繁盛的重要組成部分，影響著中國(guó)未來(lái)寵物業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。
目前市場(chǎng)上的寵物店林林總總，風(fēng)格不一。有專門(mén)給寵物提供各種糧食及零食營(yíng)養(yǎng)品之類的食品店;也有專門(mén)給寵物提供各種精致的寵物小窩、喂食器的用品專賣店。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，由于這類門(mén)店的投資門(mén)檻比較低，所以目前已經(jīng)開(kāi)始趨于飽和。所以，并不是投資者的最好選擇。
相反，寵物美容、寵物醫(yī)院等新概念的特色門(mén)店將成為新的投資方向。據(jù)記者在世紀(jì)城、望京等社區(qū)隨機(jī)調(diào)查顯示，有60%的寵物主人曾經(jīng)或打算給自己的寵物精心打扮，如皮毛護(hù)理、“美容”等;而28%的寵物主人表示無(wú)所謂，如果效果好能夠嘗試;僅有不足15%的人表示反對(duì)寵物打扮。在消費(fèi)費(fèi)用上，愿意為一次美容花個(gè)幾十元的寵物主人更是大有人在?？上攵瑢櫸锩廊莸扔嘘P(guān)服務(wù)的市場(chǎng)空間有多大。
此外，對(duì)寵物主人來(lái)說(shuō)，最頭疼的是寵物生病。作為心靈的寄托和感情的延續(xù)，寵物主人一定是不能讓寵物受半點(diǎn)兒委屈。更何況好些主人的寵物都是比較名貴的。所以，寵物醫(yī)院也是一個(gè)較為不錯(cuò)的投資選擇。不過(guò)，好些專業(yè)的寵物醫(yī)院投資門(mén)檻相對(duì)較高。不僅需要專業(yè)的醫(yī)師，設(shè)備和藥品的投入也需要不少的資金。
不管是寵物食品店、用品店、美容店還是寵物醫(yī)院，都需要投資者對(duì)這個(gè)行業(yè)有所了解才可進(jìn)入。除了自創(chuàng)品牌經(jīng)營(yíng)之外，選擇比較好的品牌進(jìn)行加盟也是一種不錯(cuò)的選擇。特許總部將提供專業(yè)的開(kāi)業(yè)培訓(xùn)，可以省卻好些前期開(kāi)業(yè)的麻煩。
據(jù)了解，目前市場(chǎng)上有幾個(gè)寵物店特許品牌可供投資者選擇。這些品牌在特許經(jīng)營(yíng)管理地方都有著嚴(yán)格的規(guī)范，包含宣傳推廣等地方，都可能給加盟商提供一定的支持，不過(guò)要考慮加盟費(fèi)這筆不小的成本。
三、店面選址。
1、選址原則。
1)選擇繁華的商業(yè)區(qū)或成熟的社區(qū)，交通便利，停車位充足。
2)事先調(diào)查周遍居住人群的消費(fèi)水平以及養(yǎng)犬的數(shù)量，可在晚上或早晨的遛狗時(shí)間進(jìn)行調(diào)查。
3)應(yīng)考慮到擾民因素，避免日后不必要麻煩的發(fā)生。
4)可根據(jù)自己的實(shí)力確定店內(nèi)的面積，最好不要采取合伙經(jīng)營(yíng)的方式開(kāi)店，以免以后因分利不勻發(fā)生口角。
店址的選擇是開(kāi)店經(jīng)營(yíng)中靈活性最差的因素，需要考慮多種因素，包含周邊人群的規(guī)模和特點(diǎn)、寵物的數(shù)量情況、同行競(jìng)爭(zhēng)情況、交通的便利性、附近商家的特點(diǎn)、房產(chǎn)成本(租金成本)、合同期限、人口變動(dòng)趨勢(shì)及有關(guān)的法律法規(guī)等。
在人流較為密集地區(qū)及商業(yè)區(qū)，交通便利，但環(huán)境過(guò)于嘈雜，且價(jià)格相對(duì)較高，適合以產(chǎn)品銷售為主，寵物美容和寄養(yǎng)相對(duì)較弱。而在花鳥(niǎo)市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)較成氣候，貨源流通量很大，而且成本很低，但產(chǎn)品售價(jià)相對(duì)較低，競(jìng)爭(zhēng)激烈，也適合以產(chǎn)品銷售為主，不宜做寵物美容和寄養(yǎng)。如果選擇開(kāi)在中高檔的居民小區(qū)里，那么能夠考慮用品銷售、美容和寄養(yǎng)等全項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)。
此外，鑒于寵物店的消費(fèi)群體比較特殊，寵物店的選址要留意幾個(gè)細(xì)節(jié)地方的問(wèn)題。首先要考慮的是寵物主人的人群特征。由于幾個(gè)名貴寵物的主人多是駕車帶著自己的寵物過(guò)來(lái)消費(fèi)，所以店址的選擇要考慮到消費(fèi)者停車的便利。其次，有好些方面是禁止有寵物通行的，他在選址的時(shí)候一定要考慮到這點(diǎn)。最后，如果有寄養(yǎng)寵物的服務(wù)，一定要考慮到寵物發(fā)出的聲音是否會(huì)干擾到鄰居的正常生活。
2、房租。
對(duì)于寵物店來(lái)說(shuō)，房租是投資比重很大一部分，在確定位置后，應(yīng)盡量爭(zhēng)取季付房租，這樣不會(huì)影響資金的流動(dòng)性，不會(huì)造成資金的積壓。
四、消費(fèi)群體的細(xì)分和調(diào)查分析。
喜愛(ài)寵物是人類的天性，同我們中國(guó)人相比，西方人不僅是喜愛(ài)寵物更是把它們當(dāng)做了生活中的朋友和伙伴，而作為發(fā)展中國(guó)家的中國(guó)，寵物消費(fèi)市場(chǎng)的前景也是充滿希望和商機(jī)的.在未來(lái)內(nèi)，中國(guó)的寵物飼養(yǎng)量會(huì)不斷增長(zhǎng)，就目前而言，北京已經(jīng)明顯走在了其他城市的前列。寵物消費(fèi)已成為社會(huì)消費(fèi)鏈上的又分支，并在不斷膨脹新興的寵物產(chǎn)業(yè)和寵物市場(chǎng)在慢慢地?cái)U(kuò)大展開(kāi)。
寵物消費(fèi)群體的消費(fèi)目的細(xì)分如下：
1作伴消遣。
以作伴消遣為目的而養(yǎng)寵物的消費(fèi)群體主要集中于兩類人，一類是退休在家的老年人。兒女工作繁忙不在身邊，他們往往會(huì)養(yǎng)一只貓或是只狗來(lái)排解生活的寂寞。另一類是收入較高的白領(lǐng)階層，高收入者難得在緊張的工作中放松自己的心情，閑暇時(shí)候?qū)櫸锞统闪怂麄兊拈_(kāi)心果。
北京市小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)的有關(guān)專家說(shuō)：人們前幾年覺(jué)得用飄柔海飛絲等洗發(fā)水來(lái)給貓狗洗澡很不錯(cuò)，后來(lái)改用專用浴液，而現(xiàn)在的人們已經(jīng)不滿足于專用商品，還要追求品牌，這充分說(shuō)明寵物愛(ài)好者現(xiàn)在已不再把貓狗當(dāng)作玩伴，而是當(dāng)作家庭成員之一。
目前北京市民平均每月花在寵物身上的錢(qián)是200一400元。隨著市場(chǎng)越來(lái)越豐富，相信這種消費(fèi)會(huì)越高。曾經(jīng)有專家進(jìn)行過(guò)這樣的分析，當(dāng)一個(gè)國(guó)家的人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(gdp)達(dá)到3000——8000美元的時(shí)候，寵物行業(yè)就會(huì)快速發(fā)展。隨著人們生活水平和生活質(zhì)量的不斷提升，人口老齡化的出現(xiàn)以及生活獨(dú)立性的增強(qiáng)，人們生活節(jié)奏的加快，人們之間的關(guān)系愈發(fā)淡漠，情感的棲息點(diǎn)會(huì)逐漸轉(zhuǎn)移到寵物身上，與寵物為友可以使人感受到簡(jiǎn)單的生活氛圍，使人們的心情放松。
對(duì)寵物需求數(shù)量的不斷增長(zhǎng)孕育了巨大的市場(chǎng)需求。此外由于寵物品種的不斷增多，人們對(duì)寵物的精神依托以及人們?cè)絹?lái)越舍得給寵物花錢(qián)的消費(fèi)心理，為提供寵物服務(wù)的些行業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生，寵物消費(fèi)“錢(qián)”途不可小視。
2、顯示成型。
這類消費(fèi)群體主要是生活較富裕而追求更多精神滿足感的人群。有人說(shuō)把只寵物抱回家對(duì)它的投資才剛剛開(kāi)始。越來(lái)越多的人樂(lè)意在寵物身上“撒錢(qián)”，更多的寵物主人也意識(shí)到，要養(yǎng)寵物就要先清楚自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是否能夠足以為寵物提供良好的物質(zhì)生活條件。有些消費(fèi)者只喜歡養(yǎng)名犬，因?yàn)槠贩N越純?cè)斤@出其高貴、美觀、溫順、善解人意、極易相處，和其他觀賞犬相比有君臨城下之感，當(dāng)然飼養(yǎng)這樣的犬其投入也比飼養(yǎng)一般的犬要高出很多。
3、為了安全。
主要是針對(duì)需要護(hù)衛(wèi)犬的消費(fèi)群體而言。狗具有極高的智力，極佳的聽(tīng)覺(jué)和嗅覺(jué)，它速度快，靈活又機(jī)敏，經(jīng)過(guò)后天的訓(xùn)練，利用它的特殊功能可使其成為人們的朋友和伙伴，而且可以成為人類及其財(cái)產(chǎn)的保護(hù)者。
4、特珠用途。
人們都認(rèn)同這樣的觀點(diǎn)，如果有狗和貓?jiān)趫?chǎng)就能夠增加社會(huì)交往，這對(duì)老人和服務(wù)狗的主人來(lái)說(shuō)尤其重要。現(xiàn)在還將犬用于治療中的特殊目的，比如盲人的導(dǎo)盲犬，聾人用的助聽(tīng)狗，還可充當(dāng)治療犬。此外，現(xiàn)在犬還被用來(lái)幫助監(jiān)察癲癇發(fā)作，以及糖尿病引起的低血糖等病癥，還可用于心理療法項(xiàng)目以及醫(yī)院和監(jiān)獄的康復(fù)項(xiàng)目。
經(jīng)營(yíng)寵物用品店，總體上分為實(shí)體店和網(wǎng)上虛擬店兩種，但這兩種形式的消費(fèi)群體不同。相對(duì)來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)能力低些或年紀(jì)較大的消費(fèi)者，通常會(huì)在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)寵物食品和用品，而熟悉網(wǎng)絡(luò)操作的白領(lǐng)階層則往往會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。飼養(yǎng)寵物狗的一位女士說(shuō)“在網(wǎng)上給寵物買(mǎi)東西選擇更多，很多在商店里看不見(jiàn)的東西部可以在網(wǎng)上訂購(gòu)。平時(shí)工作很忙，很難有時(shí)問(wèn)去逛商店，網(wǎng)絡(luò)寵物店不但節(jié)省了時(shí)間，還能送貨到家。
總結(jié)。
1、合理的價(jià)格及預(yù)約、接送服務(wù)。
2、紀(jì)錄顧客相關(guān)資料。
3、顧客來(lái)美容，第一件事:檢查犬的毛發(fā)及時(shí)告知主人。
4、征求主人的意見(jiàn)進(jìn)行造型修剪。
5、對(duì)老齡犬特殊護(hù)理。
6、進(jìn)行電話回訪，與客戶建立良好關(guān)系。
五、打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
選擇好了投資方向，過(guò)了選址這一關(guān)之后，接下來(lái)要考慮的問(wèn)題那就怎么樣在經(jīng)營(yíng)中打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，主要從三個(gè)地方入手：專業(yè)店員、貨品品質(zhì)、老客源維護(hù)。
據(jù)專業(yè)人士介紹，在招聘店員的時(shí)候，基本條件那就要對(duì)動(dòng)物有愛(ài)心，最好是養(yǎng)過(guò)寵物的人士。其次那就具備有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，至少可以識(shí)別寵物的品種。當(dāng)然，如果沒(méi)合適人選的話，不妨讓店員先參加幾個(gè)有關(guān)的寵物知識(shí)的培訓(xùn)，這樣店員上崗后才干得心應(yīng)手。此外，有的寵物店會(huì)提供比較綜合的服務(wù)，例寵物美容及寵物醫(yī)療，這就需要投資者花比較大的成本來(lái)招聘專業(yè)的美容師和醫(yī)療師了。專家提醒，一定要招聘有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的美容醫(yī)療師，能夠極大降低事故的出現(xiàn)。一起寵物的醫(yī)療事故足以讓一家寵物店經(jīng)營(yíng)失敗。
在貨品品質(zhì)地方，投資者一定要嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)貨渠道。專家建議，在開(kāi)店初期，最好選擇知名品牌的生產(chǎn)廠家。如，目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上比較有名的寵物用品品牌有寶路、偉嘉、康多樂(lè)、為斯寶、冠能希爾思等。對(duì)有保質(zhì)期的貨品，能夠減少進(jìn)貨量，增加進(jìn)貨次數(shù)，而對(duì)幾個(gè)比較昂貴的產(chǎn)品，為了增加資金的流動(dòng)，能夠采取顧客預(yù)訂的形式，這樣能夠避免庫(kù)存帶來(lái)的成本。
寵物店經(jīng)營(yíng)進(jìn)程中要格外重視口碑效應(yīng)。要想經(jīng)營(yíng)得好，一定要和顧客交朋友，不僅要提供好的服務(wù)，還應(yīng)該留住顧客。據(jù)寵物店經(jīng)營(yíng)專家王蒙介紹，留住顧客的第一步那就提供好的服務(wù)，就算顧客僅僅是買(mǎi)一袋狗糧，也要求店員熱情和耐心地接待顧客。此外，建立會(huì)員制度，針對(duì)老客戶給予優(yōu)惠折扣或舉辦幾個(gè)寵物免費(fèi)美容等促銷活動(dòng)，有利于穩(wěn)定老客源并發(fā)展新客源。據(jù)王蒙介紹，由于他經(jīng)常給自己的顧客提供免費(fèi)咨詢，所以顧客都喜歡帶著自己的寵物來(lái)消費(fèi)，他也儼然成為了周邊小區(qū)的寵物專家了。
對(duì)未來(lái)的寵物店主人來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的店員、高品質(zhì)的貨品及服務(wù)口碑那就三大核心競(jìng)爭(zhēng)力。一旦經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，必將為自己開(kāi)創(chuàng)廣闊的寵物商機(jī)。
六、寵物用品。
前幾年有人用高檔洗發(fā)水給貓狗洗澡，后來(lái)改用動(dòng)物專用浴液，現(xiàn)在還要追求名牌，寵物消費(fèi)近年來(lái)正在逐漸走高。最近高達(dá)900多元的貓狗飾品剛進(jìn)入京城市場(chǎng)，就吸引了寵物愛(ài)好者關(guān)注的目光。據(jù)了解酷迪寵物用品連鎖店從德國(guó)寵物博覽會(huì)上進(jìn)了一批精美的寵物飾品，其中包括貓用項(xiàng)圈和狗用牽引帶。以前日五十元的牽引帶，僅僅是條拴狗的普通帶子，現(xiàn)在則完全成了裝飾帶。這些鑲有水鉆的寵物飾品異常精美，價(jià)格也比普通飾品高出許多倍。貓項(xiàng)圈的價(jià)格從80——300元不等，狗牽引帶的最高價(jià)達(dá)到了900元。據(jù)該店工作人員介紹，他們最初還擔(dān)心對(duì)這樣昂貴的飾品來(lái)說(shuō)市場(chǎng)不大，而現(xiàn)在看來(lái)這種擔(dān)心完全是多余的，僅1天時(shí)間就可以賣出2條牽引帶，2條項(xiàng)圈。
在些寵物用品連鎖店和寵物醫(yī)院，寵物愛(ài)好者在寵物消費(fèi)方面充分體現(xiàn)了“舍得”二字，帝玻、瑪沃克先生、艾麗斯圖、美國(guó)頂尖等品牌是目前北京市場(chǎng)上最主要的幾大寵物浴液品牌，其中帝?，?shù)漠a(chǎn)品價(jià)格比較便宜，但它的銷售情況并不好，而價(jià)格較高的沃克先生和美國(guó)頂尖的產(chǎn)品銷量明顯好于其他品牌。另外，雞小胸，coco甜嘴片等寵物零食也賣得相當(dāng)好，這在以前似乎不多見(jiàn)，畢竟這些都不屬于普通消費(fèi)之列。隨著人們的物質(zhì)文化和生活水平的不斷提高，家有寵物已成為種消費(fèi)時(shí)尚。
一般來(lái)說(shuō)，寵物用品可以分為吃、穿、用、洗四大類。
(一)犬糧，是犬生活中必不可少的食品，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大多數(shù)養(yǎng)犬人已經(jīng)意識(shí)到給愛(ài)犬喂食犬糧的科學(xué)性，其營(yíng)養(yǎng)成分搭配的合理性已充分得到人們的認(rèn)可。
犬糧還可分為干犬糧和濕犬糧兩種。
(1)干犬糧，就是我們常見(jiàn)的顆粒狀犬糧，長(zhǎng)期食用可清潔犬的口腔，鍛煉犬齒的咀嚼能力，通過(guò)小腸黏膜消化引起胃腸的蠕動(dòng)。
(2)濕犬糧，主要包括狗罐頭、妙鮮包等，這些食品可用于調(diào)節(jié)犬的口味、獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，作為輔助性食品使用，比如生病的犬易厭食，可以在干犬糧中拌一些狗罐頭或妙鮮包。
(二)零食，犬的零食種類繁多，比較常見(jiàn)的主要有雞胸肉、狗咬膠、潔牙骨等。
1、雞胸肉，分干雞胸肉和濕雞胸肉兩種。市場(chǎng)上雞胸肉的價(jià)格也有所不同，在選擇時(shí)要挑選品質(zhì)好的，通過(guò)觀察其表面光滑度、做工精細(xì)度來(lái)挑選。
2、狗咬膠，狗咬膠主要用于給狗狗解悶，其原料主要是由合成皮制成。在挑選時(shí)同樣要通過(guò)觀察外表光滑、做工精細(xì)來(lái)判斷好壞程度。
3、潔牙骨，主要用于犬的口腔清潔，一般口臭的狗一星期吃兩根，無(wú)口臭的狗每星期吃一根，要注意潔牙骨不能向狗咬膠那樣經(jīng)常喂食，如果吃的過(guò)量會(huì)造成狗狗嘔吐。
(三)玩具，狗狗和兒童一樣，天真好玩，喜歡各種各樣的玩具。寵物的玩具品種繁多，有球狀玩具、毛絨玩具、會(huì)發(fā)聲的玩具等很多很多，在挑選給犬玩具的時(shí)候，不僅可以?shī)蕵?lè)而且對(duì)其身體健康方面也要考慮到。
(四)營(yíng)養(yǎng)品，犬用營(yíng)養(yǎng)品種類也很多，在給犬食用營(yíng)養(yǎng)品時(shí)要長(zhǎng)期的、恒定的，不要頻繁的更換營(yíng)養(yǎng)品，那樣效果不會(huì)很明顯，因?yàn)橹挥虚L(zhǎng)期食用才可以看出其功效，頻繁的更換犬很難吸收，更不能體現(xiàn)其作用。例如：微量元素，美毛產(chǎn)品，體內(nèi)色素調(diào)節(jié)產(chǎn)品——雪亮口服液、海苔粉，狗奶粉等。
(五)日常用具。
1、牽引繩，犬的牽引繩是用來(lái)日常帶犬到戶外進(jìn)行活動(dòng)，控制其的工具，所以一定要選擇質(zhì)量好的產(chǎn)品。主要分脖套式和背胸式兩種類型，因犬種、年齡不同分各種型號(hào)。
2、狗窩，如果犬睡在地上或空調(diào)下容易引起風(fēng)濕，當(dāng)選擇狗窩、狗墊時(shí)要注意不要選用化纖的，要用純棉的。
(六)洗護(hù)用品。
1、犬牙膏，我們上面說(shuō)過(guò)犬的唾液是呈堿性的，容易引起牙垢的形成，所以要給犬經(jīng)常刷牙，但是絕對(duì)不可以使用人用的牙膏，要選擇犬專用的牙膏，如韓國(guó)的犬用牙膏，不僅可以清潔口腔，還有營(yíng)養(yǎng)膏的功效，犬吞噬下去對(duì)身體無(wú)害而有益。
2、洗毛水，對(duì)于專業(yè)寵物美容師來(lái)說(shuō)，了解這項(xiàng)產(chǎn)品是尤為重要的。犬的皮毛ph值為5.5，呈酸性，這與人的毛發(fā)是完全不同的，所以一定不可以給犬選用人的洗發(fā)水。
(七)消毒用品。
寵物消毒用品可以去除寵物體味以及排泄物的異味，對(duì)寵物生活的環(huán)境進(jìn)行消毒。
(八)寵物服飾。
現(xiàn)在市場(chǎng)上寵物的服飾品種繁多，可根據(jù)個(gè)人喜好，選擇合適的面料，量體裁衣制作合適的寵物服裝。
七、對(duì)店員的管理。
制定計(jì)劃并做好美容紀(jì)錄。
1、合理的價(jià)格及預(yù)約、接送服務(wù)，要根據(jù)周遍環(huán)境或周遍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)制定合理的價(jià)格。
2、詳細(xì)紀(jì)錄顧客相關(guān)資料，定期進(jìn)行電話回訪，與客戶建立良好關(guān)系。如在某位顧客狗狗過(guò)生日的時(shí)候，送些小禮物，這樣做會(huì)鞏固與客戶的關(guān)系，與客戶成為朋友。
3、顧客來(lái)美容，第一件事檢查犬的毛發(fā)及時(shí)告知主人，征求主人的意見(jiàn)進(jìn)行造型修剪。
八、注意事項(xiàng)。
(1)、眼睛要清澈明亮，不能有藍(lán)色或白色的膜狀物，不能有異常分泌物如過(guò)多的黃色眼屎、眼淚等。
(2)、鼻子要濕潤(rùn)而清涼，不能干，不能熱，沒(méi)有鼻涕。
(3)、幼犬的舌頭和齒齦呈粉紅色，口腔無(wú)異臭，牙齒要潔白而整齊。
(4)、耳道清潔，無(wú)分泌物，無(wú)味，左右耳朵溫度相同并保持溫涼。
(5)、前肢肉墊溫涼而柔潤(rùn)，不能發(fā)燙，發(fā)干，發(fā)硬。
(6)、觀察犬的肛門(mén)，健康犬的肛門(mén)應(yīng)是清潔無(wú)紅腫現(xiàn)象且肛門(mén)周圍的皮毛也應(yīng)是清潔無(wú)污物。
(7)、查看全身皮毛，最好是用手從后向前倒著推看，毛根處有無(wú)皮屑和寄生蟲(chóng)，皮膚上有無(wú)米粒狀紅點(diǎn)、塊狀紅疹、大面積脫毛及其他異?，F(xiàn)象。應(yīng)特別注意檢查其四肢內(nèi)側(cè)，鼻窩和爪縫處，整身毛應(yīng)光潔順暢毛色應(yīng)均勻，無(wú)脫色現(xiàn)象{注意有人會(huì)把犬毛染成各種顏色和圖案以欺騙購(gòu)買(mǎi)者}。
(8)、健康的犬應(yīng)是精神狀態(tài)良好，活潑好動(dòng)且四肢行動(dòng)靈活，無(wú)弓腰和塌背現(xiàn)象。
(9)、要挑選已打過(guò)預(yù)防針的幼犬，只有及時(shí)作過(guò)免疫，才能使寵物的免疫力增強(qiáng)從而避免疾病的困擾。
(10)、不要選擇出生天數(shù)太少(40天)的幼犬。
(11)、了解并觀察幼犬“父母”及親屬的情況。
在國(guó)外購(gòu)買(mǎi)貓和狗時(shí)，購(gòu)買(mǎi)者通常要索取以下這幾個(gè)文件，
(1)、血統(tǒng)證書(shū)。
血統(tǒng)證書(shū)(又稱出生紙)可以說(shuō)是寵物的戶口本，它由專業(yè)組織頒布并在國(guó)際上得到認(rèn)證。它是該寵物及祖宗三代的健康狀況，訓(xùn)練成績(jī)等方面的記錄。犬的血統(tǒng)證書(shū)上一般應(yīng)有犬種名、犬名、犬舍號(hào)、出生年月、性別、毛色、繁殖者、同胎犬名、獎(jiǎng)勵(lì)、訓(xùn)練成績(jī)、登記編號(hào)、登記者、登記日期等信息。擁有血統(tǒng)證書(shū)的寵物主人可以通過(guò)以上的資料來(lái)預(yù)料其今后成長(zhǎng)的狀況(身高、體長(zhǎng)、品相、毛色等)。作為擁有血統(tǒng)證書(shū)的純種貓(狗)或其子女其身價(jià)要高于其他沒(méi)有血統(tǒng)證書(shū)的寵物。目前國(guó)內(nèi)尚無(wú)此方面的健全機(jī)構(gòu)，真正建立血統(tǒng)證書(shū)檔案的寵物很少，但從國(guó)外進(jìn)口的貓(狗)多數(shù)應(yīng)具有血統(tǒng)證書(shū)。
(2)、預(yù)防接種和驅(qū)蟲(chóng)證書(shū)(卡)。
購(gòu)買(mǎi)時(shí)，如寵物未進(jìn)行過(guò)疫苗接種和驅(qū)蟲(chóng)，則應(yīng)盡快進(jìn)行預(yù)防，接種和驅(qū)蟲(chóng)。如已注射過(guò)疫苗和驅(qū)蟲(chóng)，也應(yīng)知道什么時(shí)候需要再次進(jìn)行預(yù)防，接種和驅(qū)蟲(chóng)。
(3)、食譜。
在購(gòu)買(mǎi)寵物時(shí)，最好索取一份它原來(lái)的食譜，在以后飼養(yǎng)的過(guò)程中可以逐漸改變食物，讓它慢慢適應(yīng)改變了的食物配方，預(yù)防因突然改變其味口而生病。
一、公司概況。
寵愛(ài)有佳是一家處于創(chuàng)始階段的公司，本公司的法定經(jīng)營(yíng)模式是合伙公司。法定地址：鄂爾多斯市達(dá)拉特旗錫尼路街102號(hào)。從初開(kāi)始，我公司在寵物婚介，寵物美容，寵物配種等諸多方面進(jìn)行了認(rèn)真的探討與研究并取得了相關(guān)的專利與使用權(quán)。從預(yù)期財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析來(lái)看，我公司可望在銷售收入達(dá)到40元，稅前利潤(rùn)155600元，銷售收入為317424元，稅前利潤(rùn)238068元，我們之所以能夠達(dá)到這個(gè)目標(biāo)是因?yàn)槲覀兊馁Y金主要用于客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)，店面的擴(kuò)張以應(yīng)對(duì)不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。現(xiàn)在的寵愛(ài)有佳服務(wù)館需要盡可能的擴(kuò)大市場(chǎng)。并取得一定市場(chǎng)份額以及科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理理念，來(lái)增加銷售額以促進(jìn)和改善我們的服務(wù)。
宗旨“寵愛(ài)有佳，緣于呵護(hù)”
優(yōu)勢(shì)總體來(lái)說(shuō)，我們現(xiàn)在的公司處于起步階段。我們的服務(wù)是至上的，因?yàn)槲覀冇袑ｉT(mén)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以及產(chǎn)品研發(fā)隊(duì)伍。加上我們的科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理，將會(huì)出現(xiàn)“姹紫嫣紅”的前景。
二、企業(yè)者的個(gè)人情況。
以往的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)(包括時(shí)間)：—，養(yǎng)過(guò)一只白色的哈巴狗。
到至今又養(yǎng)了同樣品種的狗狗。
到至今養(yǎng)了一只小貓。
養(yǎng)了五只小白兔。
教育背景、所學(xué)習(xí)的相關(guān)課程(包括時(shí)間)：目前沒(méi)有，只是憑自己以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)飼養(yǎng)的。因?yàn)榉浅Ｏ矏?ài)小動(dòng)物。
三、產(chǎn)品/服務(wù)介紹。
1.
品牌調(diào)性寵愛(ài)有佳服務(wù)館的品牌調(diào)性描述：總是發(fā)生在一個(gè)小康之家的溫馨故事，幸福歡樂(lè)永遠(yuǎn)是主角，小朋友們想方設(shè)法的擦拭狗狗濕漉漉的毛發(fā)—最后，雪白的小狗baby“汪汪”地叫，小朋友開(kāi)心地笑著……..。廣告語(yǔ)：“寵愛(ài)有佳，緣于呵護(hù)”。
2.
產(chǎn)品的概念服務(wù)業(yè)是指生產(chǎn)和銷售服務(wù)商品的生產(chǎn)部門(mén)和企業(yè)的集合，我國(guó)的服務(wù)業(yè)在gdp中的比重占不到40%，而在美國(guó)高達(dá)80%，印度也高達(dá)50%，真正的機(jī)會(huì)在服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)可以創(chuàng)造大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
3.
服務(wù)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)：在中國(guó)，養(yǎng)寵物的人越來(lái)越多，目前北京、上海、廣州、重慶和武漢是中國(guó)公認(rèn)的五大“寵物城市”。伴隨著寵物數(shù)量的增長(zhǎng)，圍繞寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了一系列的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，如寵物食品、寵物用品、寵物醫(yī)療、寵物美容行業(yè)等，龐大的寵物服務(wù)的消費(fèi)不斷擴(kuò)大，對(duì)投資的需求也相對(duì)日趨旺盛，中國(guó)的寵物行業(yè)將邁上新的臺(tái)階。
4.
產(chǎn)品列表：狗狗配種價(jià)目表。
威爾士柯基。
1200元。
馬爾濟(jì)斯。
1500元。
波音達(dá)犬。
1000元。
杜賓。
1500元。
藏獒。
200元。
標(biāo)準(zhǔn)貴婦犬。
1000元。
比格獵犬。
500元等等。狗狗婚介收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：一套禮服50元/次、洞房10元/次出租、洞房攝影100元/次等。
四、市場(chǎng)評(píng)估。
目標(biāo)顧客描述：主要是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品狗狗時(shí)，贈(zèng)送狗狗洗澡設(shè)備、美容用品等。
行業(yè)環(huán)境分析：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有體育中心的狗狗寵物店，還有一些狗狗寵物收留所。
swot分析。
優(yōu)勢(shì)：我們公司有專業(yè)的寵物方面的人才和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。我們公司集婚介。
美容。
配種于一身，是另類的寵物店。另類寵物店是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，將來(lái)必將成為帶來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特別是受到年輕人的追捧，現(xiàn)在的年輕人都喜歡另類，養(yǎng)另類寵物來(lái)展示自己的另類是很正常很普遍的現(xiàn)象。所以我們具有巨大的市場(chǎng)。
劣勢(shì)：沒(méi)有經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，資金來(lái)源不足，設(shè)備不健全，技術(shù)不全面，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力不夠，市場(chǎng)占有率較小。
機(jī)會(huì)：養(yǎng)犬是國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)發(fā)達(dá)的一種標(biāo)志，世界上發(fā)達(dá)的國(guó)家都在養(yǎng)狗。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。
(一)。
1、引進(jìn)專業(yè)的人才，專業(yè)的人做專業(yè)的事情。
2、樹(shù)立信譽(yù)，初步建設(shè)全國(guó)專業(yè)渠道，在細(xì)化各區(qū)專業(yè)渠道，采取步步為營(yíng)的策略。
3、注重自身品牌在該渠道的推廣，擴(kuò)大自身品牌的影響力，走市場(chǎng)差異化道路發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。
(二)。
市場(chǎng)推廣策劃眾所周知，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)是企業(yè)的根本，沒(méi)有市場(chǎng)便沒(méi)有企業(yè)的生存，沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展便沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展。所以要想在企業(yè)謀發(fā)展，我們要善于發(fā)現(xiàn)和了解客戶需求，而要盡一切可能從產(chǎn)品質(zhì)量、銷售渠道、價(jià)格、促銷方面來(lái)尋找實(shí)現(xiàn)這一要求。
(三)。
針對(duì)新老顧客的促銷：
新開(kāi)張兩個(gè)星期內(nèi)，凡到寵愛(ài)有佳服務(wù)館服務(wù)消費(fèi)的顧客均可享受8.8折的優(yōu)惠。
凡到寵愛(ài)有佳服務(wù)館服務(wù)的“老顧客”到寵物店均有精美禮品免費(fèi)贈(zèng)送。
六、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
企業(yè)類型：合伙企業(yè)企業(yè)名稱：寵愛(ài)有佳寵物店企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖：略。
1.店長(zhǎng)職責(zé)：維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)，嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗。審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出，合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。
任職資格：具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。具備較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力。具備承受壓力的能力。大專學(xué)歷以上。
2.美容師職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)顧客的狗狗的美容以及店內(nèi)其他相關(guān)工作。
任職資格：具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心。真心喜愛(ài)小動(dòng)物，尊重生命。3.洗澡員職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)顧客狗狗的清潔工作。任職資格：具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)信敬業(yè)、踏實(shí)肯干。
4.攝影師職責(zé)：負(fù)責(zé)店內(nèi)的所有攝影工作。
5.任職資格：具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。具有中級(jí)以上攝影師資格證。認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)、踏實(shí)肯干。
七、財(cái)務(wù)規(guī)劃。
成本預(yù)算開(kāi)家寵物店，首先要拿出1萬(wàn)元左右，參加培訓(xùn)一個(gè)月左右并拿到“寵物美容師”資格證。除了營(yíng)養(yǎng)品跟上，還應(yīng)該有專門(mén)的美容項(xiàng)目，所以，還應(yīng)該拿出1萬(wàn)元投資美容設(shè)施：洗澡池、一把頭剪(2000元左右)和五個(gè)刀頭(1000元)、三四把美容剪(2000元)、吹水機(jī)、電吹風(fēng)、熱水器等。
兩萬(wàn)元用于進(jìn)貨，在寵物用品所涉及的吃、洗、玩、住、等地方，1萬(wàn)元購(gòu)置包含營(yíng)養(yǎng)品在內(nèi)的食品，5000元購(gòu)置洗浴用品、5000元購(gòu)置些其他種類貨品。店鋪裝修、貨架也得1萬(wàn)元。
盈利狀況利潤(rùn)率：按照規(guī)律，投資寵物店，半年之內(nèi)不會(huì)盈利。食品、用品類毛利潤(rùn)在20%左右，美容在60%左右。按照房租2000元/月，每月?tīng)I(yíng)業(yè)收入超過(guò)5000元，就可保本。
一、服務(wù)介紹。
1寵物美容。
2寵物醫(yī)療。
3經(jīng)營(yíng)寵物服裝：
4寵物日用品。
5寵物攝影等。
二、營(yíng)銷策略。
最近幾年的寵物市場(chǎng)越來(lái)越熱，我們身邊的寵物食品、用品店，寵物美容店在幾年之內(nèi)增加了很多，超市里與寵物食品、寵物用品有關(guān)的產(chǎn)品也由原來(lái)的一個(gè)貨架，擴(kuò)展成為一排貨架，小區(qū)周圍的小型超市也增加了寵物食品、用品的貨架，各大主流網(wǎng)站也開(kāi)辟了寵物論壇，到處可以了解到關(guān)于寵物的各種信息，寵物成了居民生活中的一部分，寵物市場(chǎng)進(jìn)入了一個(gè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期。
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略來(lái)看，寵物企業(yè)在市場(chǎng)中謀發(fā)展，不僅要善于發(fā)現(xiàn)和了解客戶需求，而且要盡一切可能從產(chǎn)品質(zhì)量、銷售渠道、價(jià)格、促銷方面來(lái)尋找和簡(jiǎn)歷一個(gè)實(shí)現(xiàn)這一要求的可控體系。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，產(chǎn)品質(zhì)量是第一要素，提高、把握產(chǎn)品質(zhì)量是重中之重，在保證好產(chǎn)品質(zhì)量的同事要根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向，制定合理的價(jià)格，進(jìn)行準(zhǔn)確的價(jià)格定位。
三、成本預(yù)算及盈利狀況。
1成本預(yù)算。
開(kāi)家寵物店，首先要拿出1萬(wàn)元左右，參加培訓(xùn)一個(gè)月左右并拿到“寵物美容師”資格證。除啦營(yíng)養(yǎng)品跟上，還應(yīng)該有專門(mén)的美容項(xiàng)目，所以，還應(yīng)該拿出1萬(wàn)元投資寵物美容設(shè)施：
洗澡池、一把電剪(2000元左右)和五個(gè)刀頭(1000元)、三四把美容剪(2000元)、吹水機(jī)、電吹風(fēng)、熱水器等。
兩萬(wàn)元用于進(jìn)貨，在寵物用品所涉及的吃、洗、玩、住等地方，1萬(wàn)元購(gòu)置包含營(yíng)養(yǎng)品在內(nèi)的食品，5000元購(gòu)置洗浴用品、5000元配些其他種類貨品。店鋪裝修、貨架等也得1萬(wàn)元。
2盈利狀況。
利潤(rùn)率：按照規(guī)律，投資寵物店，半年之內(nèi)不會(huì)盈利。食品、用品類毛利潤(rùn)在20%左右，美容在60%左右。按照房租2000元/月，每月?tīng)I(yíng)業(yè)收入超過(guò)5000元，就可保本。兩年內(nèi)就能賺回本金。
四、選址。
據(jù)介紹，寵物店選址的選擇是開(kāi)店經(jīng)營(yíng)中靈活性最差的因素，需要考慮多種因素，包含周邊人群的規(guī)模和特點(diǎn)、寵物的數(shù)量情況、同行競(jìng)爭(zhēng)情況、交通的便利性、附近商家的特點(diǎn)、房產(chǎn)成本(租金成本)、合同期限、人口變動(dòng)趨勢(shì)及有關(guān)的法律法規(guī)等。
五、風(fēng)險(xiǎn)回避。
盡管寵物美容這一行業(yè)前景看好，但也同樣存在風(fēng)險(xiǎn)，店員難招是這一行的大難題。寵物美容師與一般的美容師不同，不僅有專業(yè)要求，而且工作非常繁瑣，還經(jīng)常會(huì)被寵物咬傷、抓傷。一般人會(huì)以為，給寵物犬美容就是修剪修剪，梳理清洗一下毛發(fā)。事實(shí)上，寵物美容師的工作并沒(méi)有看起來(lái)那么簡(jiǎn)單。給寵物犬美容，通常要一個(gè)小時(shí)以上，碰上不怎么聽(tīng)話的寵物犬則需要更長(zhǎng)的時(shí)間。由于活兒臟累，這就使得這一行業(yè)的店員招聘比其它行業(yè)困難很多。
一
家庭中的寵物對(duì)于主人而言完全是一種情感需要人們養(yǎng)寵物是為了排解心中的寂寞也就是心理學(xué)上的“移情”。這其中既有老人也有下崗職工還有家境不錯(cuò)的家庭主婦對(duì)于生活空閑的他們來(lái)說(shuō)容易產(chǎn)生空虛感而且現(xiàn)在大部分城市人住在高樓大廈鄰里交流少缺乏以往融洽的鄰里關(guān)系人們有心里話卻無(wú)處述說(shuō)寵物成為了最好選擇。從這個(gè)意義上說(shuō)寵物便不再是一只小動(dòng)物那么簡(jiǎn)單了而是家庭一員。
衣食住行等一系列服務(wù)和商品銷售，如制造業(yè)包括寵物食品、藥品、用品、玩具、服裝生產(chǎn)，服務(wù)業(yè)包括寵物醫(yī)院、訓(xùn)犬學(xué)校、寵物寄養(yǎng)、護(hù)理咨詢等，每個(gè)環(huán)節(jié)都有文章可作。
上海一只小貓消費(fèi)統(tǒng)計(jì)每月2次全套整容：360每月2次修毛修指甲：16每月6罐貓糧：420每月骨粉、維生素、零食：50每月總計(jì)：1550每年一次全面體檢：2700外加其他開(kāi)銷全年總計(jì)：213000客戶分析：對(duì)于年輕人，養(yǎng)寵物給人熱愛(ài)生活、善良可親的感覺(jué)，同時(shí)有另類、與眾不同的自豪感。對(duì)于平日工作壓力較大的白領(lǐng)小資，寵物起到良好的緩解壓力的作用，并且寵物可以滿足這類顧客追求完美，追求華麗的心理，這也是個(gè)巨大市場(chǎng)。對(duì)于老年人而言養(yǎng)寵物無(wú)異于多了一個(gè)忠實(shí)伴侶，可以隨時(shí)傾聽(tīng)自己，充實(shí)他們的生活，給他們解悶。
風(fēng)險(xiǎn)分析：現(xiàn)有市場(chǎng)阻力，醫(yī)療事故，活體死亡，大體積寵物的運(yùn)輸不便。
選址：毛主席教導(dǎo)我們農(nóng)村包圍城市。前期選址在二線城市交通便利、人口密集的市中心，后期再以連鎖的形式向?qū)櫸镄袠I(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)的一線城市推進(jìn)。理由是二線城市競(jìng)爭(zhēng)較小，利于前期市場(chǎng)占領(lǐng)，不會(huì)有因交通不便造成客戶流失的問(wèn)題。
店面布局：整體布局清新可愛(ài)為主調(diào)，分寵物用品部、活體寄售部、美容攝影部、醫(yī)療部。工作人員要求：專業(yè)，有責(zé)任心，有工作經(jīng)驗(yàn)，有愛(ài)心，肯吃苦，五官端正，身體健康宣傳策略：實(shí)行會(huì)員優(yōu)惠制度，建立會(huì)員檔案;開(kāi)通電話熱線，24小時(shí)為客戶解答疑難;建立網(wǎng)站，及時(shí)更新信息，發(fā)展電子商務(wù);醫(yī)療部定期組織義務(wù)出診，提高知名度。
方案概要。
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介。
摘要2.1優(yōu)勢(shì)。
——廣州愛(ài)狗創(chuàng)志企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司，
開(kāi)創(chuàng)中國(guó)寵物服務(wù)連鎖加盟第一品牌。
前言。
狗是人類忠誠(chéng)的朋友，狗是人們可愛(ài)的伙伴，是人們的開(kāi)心果，同是也是人們的寄托，精神的食糧。它天真爛漫、無(wú)憂無(wú)慮、精通人性、對(duì)主人忠誠(chéng)不離不棄，為無(wú)數(shù)的家庭和人們帶來(lái)了歡樂(lè)和驚喜。生活中，愛(ài)狗的朋友比比皆是，養(yǎng)上一頭健康可愛(ài)的狗狗，是許多家庭及時(shí)下單身男女青年的共同選擇。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前在國(guó)內(nèi)北京、上海、廣州、深圳等一線大城市，養(yǎng)有狗或?qū)櫸锏募彝ゼ皞€(gè)人高達(dá)60℅以上。而隨著人們生活水平質(zhì)量的提高，這一數(shù)據(jù)還每年都在不斷攀升。由此可見(jiàn)，寵物在人們的心目中的受歡迎程度，寵物已成為了時(shí)下人們重要的休閑生活。
品牌。未來(lái)計(jì)劃在亞洲范圍內(nèi)擁有5000家寵物店，致力打造亞洲最大的寵物服務(wù)品牌。
幾年前，由于愛(ài)狗，業(yè)余時(shí)間會(huì)經(jīng)常各自帶著自己的愛(ài)犬與愛(ài)狗的朋友一起玩耍、交流心得、參加各種的聚會(huì)等。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間相識(shí)，交流了解得知，市面上缺乏專業(yè)的寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)，沒(méi)有專業(yè)的寵物美容服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)也差強(qiáng)人意，更談不上一間給顧客稱心服務(wù)的寵物店。幾位愛(ài)狗的伙伴經(jīng)商議后，一群由愛(ài)狗發(fā)起的創(chuàng)業(yè)大行動(dòng)開(kāi)始了。他們以愛(ài)狗的名義，在廣州開(kāi)了第一家“狗狗生活”寵物小店，為愛(ài)狗的朋友提供專業(yè)的寵物美容、同時(shí)提供名犬領(lǐng)養(yǎng)、狗狗日常生活托管、醫(yī)療等服務(wù)。
“廣州愛(ài)狗創(chuàng)志企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司”品牌就是這樣在廣州誕生，從一間23平方米的小店開(kāi)始，以邊做邊學(xué)的方式起步。這個(gè)還不曾被人們看好的行業(yè)，這間看似不起眼的寵物小店，在歷經(jīng)5年的開(kāi)拓創(chuàng)新，勵(lì)精圖治后，成為了今日的廣東最大的寵物服務(wù)品牌。
用心服務(wù)，品牌的生命線。
服務(wù)，彰顯品牌的文化內(nèi)涵。服務(wù)，也是狗狗生活品牌的生命線。在經(jīng)營(yíng)的路上，“愛(ài)狗創(chuàng)志”深知成功并不是理所當(dāng)然的，要經(jīng)營(yíng)一間成功的店鋪并不容易，需要付出很大努力。為此，狗狗生活一直堅(jiān)持“顧客至上，用心服務(wù)”的理念，把顧客當(dāng)作最知心的朋友，努力去服務(wù)每一位顧客。以愛(ài)狗的名議，把顧客的狗狗當(dāng)作自己的“小寶貝”，細(xì)心照料。
為了方便平常工作繁忙的愛(ài)狗人士，“廣州愛(ài)狗創(chuàng)志企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司”除了為愛(ài)狗人士提供寵物托管、寵物美容、出售狗糧等服務(wù)外，還專門(mén)提供了寵物接送服務(wù)，由專業(yè)的工作人員上門(mén)接寵物到店托管、治療、或美容后再送回主人家，同時(shí)還提供狗糧免費(fèi)送貨上門(mén)等便捷服務(wù)，為愛(ài)狗人士帶來(lái)了大大的方便。訓(xùn)練有素的店員以專業(yè)手法及真誠(chéng)的服務(wù)贏得了大家的信賴，受到了狗狗家長(zhǎng)們的歡迎，也為“狗狗生活”贏得了良好的口碑和廣泛贊譽(yù)。
正是由于這種服務(wù)的口碑相傳，讓狗狗生活贏得了越來(lái)越多愛(ài)狗人士的信任，讓“愛(ài)狗創(chuàng)志”的顧客群體得到迅速擴(kuò)大，5年來(lái)超過(guò)數(shù)十萬(wàn)頭寵物的照料經(jīng)驗(yàn)，為十多萬(wàn)的愛(ài)狗人士提供了寵物服務(wù)，引起業(yè)界的轟動(dòng)，為品牌的未來(lái)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
開(kāi)拓創(chuàng)新，品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“一只木桶到底能盛多少水，取決于桶壁最短的木板。同樣，任何事業(yè)能發(fā)展到怎樣的高度，取決于“團(tuán)隊(duì)”的實(shí)力。“狗狗生活”強(qiáng)大的制勝武器是“人”，在狗狗生活寵物加盟店連鎖，有兩個(gè)信念，就是“沒(méi)有天生的人才，只有不斷改進(jìn)的天才”和“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，這也是“愛(ài)狗創(chuàng)志”能成為最大的寵物服務(wù)連續(xù)品牌的“秘方”所在。
通過(guò)開(kāi)拓創(chuàng)新，如今狗狗生活服務(wù)的產(chǎn)品不再只是狗狗的照顧托管，出售狗糧服務(wù)，還提供了狗狗美容、生病治療、狗狗訓(xùn)練等多種服務(wù)，讓服務(wù)產(chǎn)品越來(lái)越多元化。從第一23平方米的小店開(kāi)始，到擁有上百家分店，擁有專門(mén)的寵物訓(xùn)練學(xué)校、寵物醫(yī)院、連鎖狗舍，“愛(ài)狗創(chuàng)志”是第一個(gè)勇于吃螃蟹的人，雖然也有挫折，但也因?yàn)檫@種不斷開(kāi)拓的精神和服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新多元化，在樹(shù)立了行業(yè)的榜樣，也得到了市場(chǎng)及愛(ài)狗人士的認(rèn)可。
連鎖經(jīng)營(yíng)，開(kāi)創(chuàng)寵物服務(wù)第一品牌。
“廣州愛(ài)狗創(chuàng)志企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司”從一開(kāi)始就是以愛(ài)狗的名義，一直自主經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有發(fā)展加盟項(xiàng)目。然而有很多同事、甚至顧客看到“狗狗生活”火爆，不斷開(kāi)分店，發(fā)展神速，他們也意識(shí)到寵物市場(chǎng)有非常大的發(fā)展?jié)摿?，開(kāi)始模仿復(fù)制“狗狗生活”的經(jīng)營(yíng)模式和風(fēng)格開(kāi)店。但在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)展并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷技術(shù)，不但單打獨(dú)斗又缺乏資源，做著自己不擅長(zhǎng)的事情，從而影響了店鋪生意，最后導(dǎo)致關(guān)門(mén)結(jié)業(yè)。
在看過(guò)太多這樣的案例后，一次偶然的機(jī)會(huì)“愛(ài)狗創(chuàng)志”的創(chuàng)始人參加了一個(gè)商界論壇，改變了最初的發(fā)展思路和格局。既然“愛(ài)狗創(chuàng)志”有這么多成功的門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和資源，為什么不把這些有效的經(jīng)驗(yàn)和資源通過(guò)加盟方式，分享給更多熱愛(ài)狗狗，想寵物開(kāi)店的朋友呢?這樣他們只要支付很少投資費(fèi)用，可以少走很多的彎路，同時(shí)在經(jīng)營(yíng)上也可以得到成熟的品牌支持，他們可以輕松開(kāi)店，創(chuàng)業(yè)，也可以賺到理想的回報(bào)。
為此，“狗狗生活”專門(mén)成立了自己的連鎖加盟管理機(jī)構(gòu)——廣州愛(ài)狗創(chuàng)志企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司，正式在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)展“愛(ài)狗創(chuàng)志”的寵物店加盟連鎖，立志開(kāi)創(chuàng)中國(guó)寵物服務(wù)連鎖第一品牌，為愛(ài)狗的朋友提供成熟的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也提供一個(gè)成熟的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。
展望未來(lái)，締造行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)管理。
裝修，從采購(gòu)到服務(wù)顧客，從招募員工到培訓(xùn)，以及經(jīng)營(yíng)運(yùn)作等都有專人指導(dǎo)，為店主成功開(kāi)店保駕護(hù)航。目的是為想創(chuàng)業(yè)的朋友在加盟“狗狗生活”后，能成為一個(gè)成功、出色的經(jīng)營(yíng)店主，每天激情地創(chuàng)造源源不斷的財(cái)富。
連鎖狗舍，寵物醫(yī)院，寵物訓(xùn)練學(xué)校，寵物美容培訓(xùn)學(xué)校等總部資源的利用，全方位的開(kāi)店無(wú)憂支持，狗狗生活多次被媒體評(píng)為中國(guó)目前“開(kāi)店成功率最高”的，寵物店加盟品牌。愛(ài)狗創(chuàng)志以追求完美而達(dá)到卓越，締造了寵物服務(wù)行業(yè)連鎖管理的標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)站在行業(yè)之巔，不斷被人模仿，從未被超越。
后記。
我們深知，在這追求夢(mèng)想的路上很不容易，也還有不完善的地方待完善，但我們深信只要不斷努力，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，總有一天全部的夢(mèng)想都能實(shí)現(xiàn)。5年來(lái)，每時(shí)每刻，愛(ài)狗創(chuàng)志都在創(chuàng)新精神的驅(qū)動(dòng)下，完成每一次精彩而華麗的跨越，從開(kāi)創(chuàng)到開(kāi)拓，從不完善到精益求精，成就了今日的中國(guó)高端寵物服務(wù)第一品牌。
我們的夢(mèng)想：用心服務(wù)，讓寵物生活普及每個(gè)家庭;。
我們的志向：打造全國(guó)最大的寵物服務(wù)連鎖平臺(tái)，幫助更多喜歡寵物想創(chuàng)業(yè)的朋友。
建立成功事業(yè);。
我們的價(jià)值觀：服務(wù)、服務(wù)、價(jià)值、感恩;。
我們的目標(biāo)：成為中國(guó)寵物服務(wù)第一品牌;。
一、前言。
寵物店是專門(mén)為寵物提供寵物用品零售、寵物美容、寵物寄養(yǎng)、寵物活體銷售的場(chǎng)所。其經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目一般包括寵物用品超市、活體銷售、寵物美容、寵物寄養(yǎng)、寵物醫(yī)療、寵物樂(lè)園、寵物攝影、待產(chǎn)養(yǎng)護(hù)。有時(shí)寵物店又等同于寵物用品店、寵物美容店、寵物寄存、寵物醫(yī)院、寵物馴養(yǎng)等。
目前，寵物藥市場(chǎng)蘊(yùn)含著巨大商機(jī)，原有生產(chǎn)獸藥的廠家可以考慮往寵物藥市場(chǎng)發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1、開(kāi)發(fā)能治療多種疾病的復(fù)方寵物藥，特別是可外用、可口服、可注射的多用藥。這類藥物不需太大投入，只需將治病基理相近的幾種藥物組方即可。
2、生產(chǎn)適合寵物用的小劑量藥物。許多針對(duì)大型動(dòng)物的大劑量藥和人用藥對(duì)治療寵物疾病療效確切，只需改進(jìn)包裝，調(diào)整劑量即可。
3、獸藥與寵物藥有一定的關(guān)聯(lián)性，加強(qiáng)對(duì)獸藥的基礎(chǔ)研究，篩選后用作寵物藥。尤其是在針對(duì)寵物體內(nèi)外寄生蟲(chóng)病的制劑、新型抗菌藥物或各種飼料添加劑等方面加大研究力度。寵物美容用具未被關(guān)注的市場(chǎng)。
二、服務(wù)介紹。
1、寵物美容。
2、寵物醫(yī)療。
3、經(jīng)營(yíng)寵物服裝。
4、寵物日用品。
5、寵物攝影等。
三、營(yíng)銷策略。
眾所周知，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)是企業(yè)的根本，沒(méi)有市場(chǎng)便沒(méi)有企業(yè)的生存，沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展便沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展。
最近幾年的寵物市場(chǎng)越來(lái)越熱，我們身邊的寵物食品、用品店，寵物美容店在幾年之內(nèi)增加了很多，超市里與寵物食品、寵物用品有關(guān)的產(chǎn)品也由原來(lái)的一個(gè)貨架，擴(kuò)展成為一排貨架，小區(qū)周圍的小型超市也增加了寵物食品、用品的貨架，各大主流網(wǎng)站也開(kāi)辟了寵物論壇，到處可以了解到關(guān)于寵物的各種信息，寵物成了居民生活中的一部分，寵物市場(chǎng)進(jìn)入了一個(gè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期。
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略來(lái)看，寵物企業(yè)在市場(chǎng)中謀發(fā)展，不僅要善于發(fā)現(xiàn)和了解客戶需求，而且要盡一切可能從產(chǎn)品質(zhì)量、銷售渠道、價(jià)格、促銷方面來(lái)尋找和簡(jiǎn)歷一個(gè)實(shí)現(xiàn)這一要求的可控體系。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，產(chǎn)品質(zhì)量是第一要素，提高、把握產(chǎn)品質(zhì)量是重中之重，在保證好產(chǎn)品質(zhì)量的同事要根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向，制定合理的價(jià)格，進(jìn)行準(zhǔn)確的價(jià)格定位。
四、成本預(yù)算及盈利狀況。
1、成本預(yù)算。
開(kāi)家寵物店，首先要拿出1萬(wàn)元左右，參加培訓(xùn)一個(gè)月左右并拿到“寵物美容師”資格證。除啦營(yíng)養(yǎng)品跟上，還應(yīng)該有專門(mén)的美容項(xiàng)目，所以，還應(yīng)該拿出1萬(wàn)元投資寵物美容設(shè)施：洗澡池、一把電剪和五個(gè)刀頭、三四把美容剪、吹水機(jī)、電吹風(fēng)、熱水器等。兩萬(wàn)元用于進(jìn)貨，在寵物用品所涉及的吃、洗、玩、住等地方，1萬(wàn)元購(gòu)置包含營(yíng)養(yǎng)品在內(nèi)的食品，5000元購(gòu)置洗浴用品、5000元配些其他種類貨品。店鋪裝修、貨架等也得1萬(wàn)元。
2、盈利狀況。
利潤(rùn)率：按照規(guī)律，投資寵物店，半年之內(nèi)不會(huì)盈利。食品、用品類毛利潤(rùn)在20%左右，美容在60%左右。按照房租00元/月，每月?tīng)I(yíng)業(yè)收入超過(guò)5000元，就可保本。兩年內(nèi)就能賺回本金。
五、選址。
據(jù)介紹，寵物店選址的選擇是開(kāi)店經(jīng)營(yíng)中靈活性最差的因素，需要考慮多種因素，包含周邊人群的規(guī)模和特點(diǎn)、寵物的數(shù)量情況、同行競(jìng)爭(zhēng)情況、交通的便利性、附近商家的特點(diǎn)、房產(chǎn)成本、合同期限、人口變動(dòng)趨勢(shì)及有關(guān)的法律法規(guī)等。
六、風(fēng)險(xiǎn)回避。
盡管寵物美容這一行業(yè)前景看好，但也同樣存在風(fēng)險(xiǎn)，店員難招是這一行的大難題。寵物美容師與一般的美容師不同，不僅有專業(yè)要求，而且工作非常繁瑣，還經(jīng)常會(huì)被寵物咬傷、抓傷。一般人會(huì)以為，給寵物犬美容就是修剪修剪，梳理清洗一下毛發(fā)。事實(shí)上，寵物美容師的工作并沒(méi)有看起來(lái)那么簡(jiǎn)單。給寵物犬美容，通常要一個(gè)小時(shí)以上，碰上不怎么聽(tīng)話的寵物犬則需要更長(zhǎng)的時(shí)間。由于活兒臟累，這就使得這一行業(yè)的店員招聘比其它行業(yè)困難很多。
創(chuàng)業(yè)的方法途徑還是很多的，生活中每天都在上演著一個(gè)一個(gè)創(chuàng)業(yè)的奇跡，只要你有一雙善于發(fā)現(xiàn)商機(jī)的眼睛，創(chuàng)業(yè)對(duì)于你，也就成功了一半。一份好的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，更能夠讓你如虎添翼，早日邁上創(chuàng)業(yè)成功的征途。
此時(shí)的都市女性都很獨(dú)立，并且關(guān)于生活、工作也都很有主意。許多的女性都瞄準(zhǔn)了美甲行業(yè)的小成本出資，準(zhǔn)備開(kāi)店做生意。美甲店出資不大可是利潤(rùn)卻很好，商場(chǎng)前景也不錯(cuò)，可是在正式開(kāi)店前，做好美甲店出資創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，查詢商場(chǎng)行情是很重要的。
假如你想開(kāi)設(shè)一家美甲店，開(kāi)店之前，首先就應(yīng)先做商場(chǎng)調(diào)研，了解所在城市、區(qū)域的美甲潛在顧客的消費(fèi)特征，給美甲店做一個(gè)精確的定位。要清楚地明白這些潛在消費(fèi)人群的消費(fèi)潛力，消費(fèi)心思和消費(fèi)習(xí)氣，然后再做有針對(duì)性的準(zhǔn)備工作。
真實(shí)的美甲不是工業(yè)化的產(chǎn)品，而是人性化的服務(wù)。只要一流的技能，才能帶給一流的服務(wù)。只要把握了專業(yè)美甲技能的人員，才有資歷給顧客帶給這種個(gè)性化的服務(wù)。而要把握專業(yè)的美甲技能，必須到國(guó)內(nèi)正規(guī)的，有多年訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)的公司或校園學(xué)習(xí)。通過(guò)長(zhǎng)達(dá)一兩個(gè)月的專業(yè)學(xué)習(xí)，高級(jí)美甲師才能夠把握專業(yè)級(jí)別的法式水晶甲等美甲技藝、學(xué)習(xí)到專業(yè)美甲產(chǎn)品的運(yùn)用方法及與客戶溝通的技巧。
美甲店的選址是非常重要的，也是影響會(huì)到美甲店運(yùn)營(yíng)成敗的要害所在。假如地址選的太偏僻就會(huì)影響你的客流，天然也會(huì)大大影響你的運(yùn)營(yíng)情況。就現(xiàn)在美甲商場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)氣，美甲店就應(yīng)選在中高檔百貨商場(chǎng)、商業(yè)步行街或高檔寫(xiě)字樓(高檔社區(qū))。
雖然現(xiàn)在有許多美甲師，但真實(shí)通過(guò)正規(guī)校園訓(xùn)練的仍是少之又少。絕大多數(shù)都是透過(guò)在店里邊做邊學(xué)、師傅帶徒弟式的傳幫帶模式帶出來(lái)的。這種美甲師不明白專業(yè)知識(shí)，工作素質(zhì)也不高，不按正規(guī)的操作過(guò)程進(jìn)行操作，也不注意衛(wèi)生情況。在長(zhǎng)韶光的工作中，現(xiàn)已養(yǎng)成了許多的不良習(xí)氣和習(xí)尚，不守規(guī)則，不是很好辦理。所以，在美甲師的招聘方面必需要慎重，最好找“學(xué)院派”的美甲師，這對(duì)你以后運(yùn)營(yíng)是非常要害的。
專業(yè)的產(chǎn)品和專業(yè)美甲技能一樣重要。尤其是定位在高端客戶的美甲店，不能由于質(zhì)量低劣產(chǎn)品而丟失重要的客戶。就像選用化妝品一樣，長(zhǎng)期安穩(wěn)的客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求是非常嚴(yán)厲的。所以，咱們推薦，專業(yè)的美甲店，必需要嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)厲依照操作規(guī)范運(yùn)用合格的設(shè)備和美甲東西。
假如你有了適宜的地址、有了富有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)美甲師，你能夠選取自我來(lái)獨(dú)立開(kāi)店。
宣傳企業(yè)形象、提高競(jìng)爭(zhēng)力、塑造企業(yè)整體形象。
2、名稱設(shè)計(jì)基本規(guī)律：一是字體講究整體效果，好認(rèn)好讀好記;二是發(fā)音響亮有韻味，富于節(jié)奏;三是字體本意與寓意結(jié)合。
3、名稱設(shè)計(jì)基本要求：一是與顧客消費(fèi)層次和火鍋店檔次一致;二是火鍋店名稱的幽默與寓意;三是火鍋店的名稱與風(fēng)味、對(duì)象、習(xí)慣相互吻合;四是火鍋店名稱的外延性;五是火鍋店名稱的取法的講究性;六是取名要求簡(jiǎn)單明快，不要輕易改動(dòng)，注意獨(dú)創(chuàng)性。
創(chuàng)業(yè)之初，選擇好的切入點(diǎn)非常重要。尤其對(duì)于小本經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，把握市場(chǎng)熱點(diǎn)非常關(guān)鍵。下面是一對(duì)夫妻開(kāi)了一家小而全的嬰兒用品店經(jīng)驗(yàn)分享，看看他們是如何做的。
有過(guò)開(kāi)“嬰兒超市”的成功嘗試，沈曉琴?zèng)Q定做綜合用品。在“親子坊”，小到嬰兒用的小別針、枕頭等，都有多種樣式多種價(jià)位的商品可供選擇。沈曉琴常常自嘲為雜貨店老板娘，“貨雜”，是她的經(jīng)營(yíng)特色。她也正是以此度過(guò)了開(kāi)始時(shí)的困境，顧客越來(lái)越多，而且大多一買(mǎi)就是兩三百元商品。目前，她的“親子坊”有2800多種嬰幼兒用品，各種嬰兒的科教系列、玩具、服裝、專門(mén)用品如練牙器、吸鼻器、專用體溫計(jì)等，可以說(shuō)應(yīng)有盡有。
好的貨物需要有好的貨源，一開(kāi)始，沈曉琴一直到杭州幾家經(jīng)營(yíng)情況不錯(cuò)的嬰兒用品店進(jìn)貨，原以為找到了捷徑，慢慢卻發(fā)現(xiàn)進(jìn)價(jià)偏高。幾經(jīng)周折后，她決定自己摸索，另尋捷徑。有一段時(shí)間，她經(jīng)常穿梭于各大商嘗嬰兒用品專賣店中，把產(chǎn)品上的生產(chǎn)廠家電話號(hào)碼一個(gè)個(gè)抄下來(lái)，再一家家地聯(lián)系，成本降了下來(lái)，生意也更好了。
經(jīng)歷了開(kāi)業(yè)之初幾個(gè)月的虧本期后，生意漸漸有了起色。抱定“爭(zhēng)取一年略虧、二年持平、三年贏利”的想法，生意順利開(kāi)展。目前“親子坊”計(jì)劃在附近的郊縣開(kāi)幾家分店，同時(shí)還在對(duì)老顧客發(fā)放親子寶寶卡的基礎(chǔ)上，推出積分制。
要把綜合性的嬰兒用品店經(jīng)營(yíng)好，沈曉琴認(rèn)為有以下幾點(diǎn)需要注意：商品應(yīng)力求全而新。嬰兒用品商店首先要以齊全的商品吸引顧客，以免去媽媽們分別采購(gòu)的麻煩。在商品的選擇上力求新，可以觀察一些大型的商場(chǎng)或根據(jù)顧客的反映，及時(shí)更新?lián)Q代。同時(shí)，還可依照客源、年齡段，對(duì)中高檔產(chǎn)品進(jìn)行合理搭配。
服務(wù)態(tài)度要友好。這是永遠(yuǎn)不變的商業(yè)信條。對(duì)待顧客，應(yīng)盡力提供服務(wù)，比如為顧客提供選購(gòu)意見(jiàn)，制作用法須知等。
檔次定位要明確。嬰兒用品有諸多的品牌，應(yīng)該遵守“名品進(jìn)名店”的原則，根據(jù)店的定位，選擇合適檔次的產(chǎn)品，以符合消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心態(tài)。
1、豪華型：
豪華型火鍋店在某一區(qū)域均有較高的聲譽(yù)，裝修設(shè)施齊備，環(huán)境優(yōu)美，在火鍋制作方面十分講究。除了具有一般火鍋店的特點(diǎn)外，其獨(dú)特之處為價(jià)格較高，高質(zhì)量的火鍋、高超的服務(wù)及就餐環(huán)境相統(tǒng)一具備高級(jí)的烹調(diào)和服務(wù)人員，其服務(wù)對(duì)象以高收入者居多。
豪華型火鍋店具有高價(jià)與火鍋成本、服務(wù)水平、就餐環(huán)境融為一體，火鍋產(chǎn)品與技術(shù)高度統(tǒng)一，服務(wù)對(duì)象穩(wěn)定與社會(huì)形象突出，管理到位、制度完善等特點(diǎn)。
2、大眾型：
大眾型火鍋店是火鍋店中的主力軍，其數(shù)量最大。經(jīng)營(yíng)品種比較單一，原材料以中低檔為主，風(fēng)味以當(dāng)?shù)卮蠖鄶?shù)人可以接受的口味為主。這類火鍋店以自身的特點(diǎn)、規(guī)模、檔次、服務(wù)的差別，在顧客中各有自己的地位與形象。有自身的獨(dú)有特點(diǎn)，價(jià)格適中與火鍋成本較低和風(fēng)味大眾化關(guān)系密切，座位率與周轉(zhuǎn)率較高。
大眾型火鍋店具有價(jià)格與大眾化結(jié)合，經(jīng)營(yíng)方式靈活多樣，服務(wù)對(duì)象面向大眾消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)管理方法結(jié)合自身實(shí)際等特點(diǎn)。
3、風(fēng)味型：
風(fēng)味型火鍋店是體現(xiàn)獨(dú)特的飲食文化，具有濃郁的地方風(fēng)味、品種比較單。
一、但影響很大的火鍋店，往往具有一定的代表性，是歷史性、地域性、民族性的綜合反映。此類火鍋品種比較定型，湯鹵比較固定，服務(wù)有一定特色，風(fēng)味得到公認(rèn)。
風(fēng)味型火鍋店具有布局與裝修有豐富主題與內(nèi)涵，顧客能感受到獨(dú)特的文化熏陶與情調(diào)，吃與樂(lè)結(jié)合、參與性強(qiáng)，展示某種有特殊意義的活動(dòng)，氣氛輕松和睦等特點(diǎn)。
4、自助型：
自助型火鍋店是將火鍋原料(生料和半成品等)與餐具全部放在火鍋廳的某一區(qū)域，由客人自行選用，服務(wù)人員較少的火鍋店。此類火鍋除了有著隨意性、自由性的特點(diǎn)外，還擁有較大的選擇性，感到較大的滿足感。
自助型火鍋店具有布局上實(shí)行開(kāi)放式、以大廳為主，鍋品上以一二個(gè)品種為主、口味大眾化為好，價(jià)格上采取每人限定金額消費(fèi)，服務(wù)上比較靈活、服務(wù)人員較少，顧客的參與性和自我滿足感得到體現(xiàn)，講究原料及菜肴的豐富性、又避免浪費(fèi)，充分利用空間與顧客的運(yùn)動(dòng)性等特點(diǎn)。
1、美車軒合作優(yōu)勢(shì)：
無(wú)需加盟，明明白白合作，清清楚楚開(kāi)店！不收取任何品牌使用費(fèi)，無(wú)加盟費(fèi)，產(chǎn)品設(shè)備耗材供應(yīng)價(jià)格透明公開(kāi)。
以國(guó)際知名品牌作為主導(dǎo)產(chǎn)品，無(wú)任何貼牌和低價(jià)和低質(zhì)產(chǎn)品以次充好。
合作模式靈活自如，無(wú)任何不負(fù)責(zé)條例限制和政策限制。店面面積超過(guò)150平米，北京美車軒品牌免費(fèi)使用，終身廣告宣傳共享。
擁有一套多年實(shí)踐總結(jié)得來(lái)的操作和施工流程，在降低用工成本的前提下保證施工質(zhì)量。
專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，設(shè)施全面的培訓(xùn)場(chǎng)地，豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，保證了每位培訓(xùn)人員的過(guò)關(guān)技術(shù)。
最新技術(shù)，最新服務(wù)項(xiàng)目永續(xù)升級(jí)。
2、店面定位：
店面營(yíng)業(yè)面積80—100平米，以大眾車型作為主要服務(wù)對(duì)象，以裝修簡(jiǎn)潔、產(chǎn)品效果明顯、洗車流程標(biāo)準(zhǔn)化、漆面護(hù)理專業(yè)化、附帶汽車精品銷售，收費(fèi)較低、投資較少為特點(diǎn)，以“優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品+專業(yè)培訓(xùn)+真誠(chéng)服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)理念，屬于北京美車軒技術(shù)流程簡(jiǎn)潔化的一種全新模式，追求以標(biāo)準(zhǔn)洗車為基礎(chǔ)，帶動(dòng)其他服務(wù)項(xiàng)目綜合全面發(fā)展，配套產(chǎn)品和工具追求高性價(jià)比。本模式專為中小投資者量身打造。
3、店面選址及場(chǎng)地要求：
成熟小區(qū)周邊加油站附近或交通便利的路段，或者地下停車場(chǎng)。
洗車位1—2個(gè)25—40平米，專業(yè)施工車位一個(gè)25平米，客戶休息及精品區(qū)40平米，總面積80—100平米。
4、店面服務(wù)項(xiàng)目：
標(biāo)準(zhǔn)流程洗車、漆面拋光、漆面劃痕處理、氧化層處理、打蠟、封釉、鍍膜、內(nèi)飾清潔、內(nèi)飾桑拿護(hù)理、精品銷售。
5、美車軒支持：
總部精英培訓(xùn)2人，時(shí)間15天。培訓(xùn)資料包括：漆面處理、劃痕處理、研磨拋光、氧化層處理、漆面打蠟、封釉、鍍膜、內(nèi)飾清潔、內(nèi)飾桑拿、外飾件護(hù)理、不銹鋼件護(hù)理、精品營(yíng)銷技巧，服務(wù)店經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)。
教官上門(mén)指導(dǎo)培訓(xùn)3天，主要負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)試，協(xié)助制定營(yíng)銷政策，店面管理規(guī)章制度，人員及標(biāo)準(zhǔn)流程培訓(xùn)，指導(dǎo)開(kāi)業(yè)。
總部每年帶給2名免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)名額，培訓(xùn)只收取住宿和耗材成本。
按照客戶帶給的房屋實(shí)景照片和房屋構(gòu)造圖，免費(fèi)帶給店面布局設(shè)計(jì)，店招門(mén)頭設(shè)計(jì)，指導(dǎo)裝修。
公司代理眾多知名汽車用品及工具設(shè)備品牌，產(chǎn)品設(shè)備明碼標(biāo)價(jià)，為客戶帶給超低渠道價(jià)供貨。
如客戶店面規(guī)模到達(dá)150平米以上，北京美車軒品牌永久免費(fèi)共享，美車軒負(fù)責(zé)廣告宣傳推廣。
根據(jù)客戶實(shí)際要求及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況免費(fèi)帶給開(kāi)業(yè)宣傳策劃，會(huì)員制度策劃，宣傳彩頁(yè)設(shè)計(jì)。
美車軒長(zhǎng)期技術(shù)咨詢服務(wù)支持，為您的經(jīng)營(yíng)管理排憂解難。
6、投資明細(xì)：
總投資額：2。58萬(wàn)。
首批設(shè)備工具投資：0。8萬(wàn)（附詳細(xì)配置清單）。
首批美容護(hù)理產(chǎn)品投資：0。75萬(wàn)（附詳細(xì)配置清單）。
首批裝飾精品投資：0。45萬(wàn)（附詳細(xì)配置清單）。
運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)費(fèi)用：0。58萬(wàn)（包括精英總部培訓(xùn)、教官上門(mén)指導(dǎo)培訓(xùn)，店面布局設(shè)計(jì)、門(mén)頭形象設(shè)計(jì)、裝修指導(dǎo)、店面經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)。）。
7、合作流程：
雙方了解、選址指導(dǎo)、來(lái)北京總部考察、簽訂合作協(xié)議、首付總投資額的60%。
總部設(shè)計(jì)部門(mén)按照客戶帶給圖紙和照片開(kāi)始店面布局設(shè)計(jì)、門(mén)頭裝修設(shè)計(jì)，指導(dǎo)實(shí)施裝修。
客戶送員工到北京總部參加精英培訓(xùn)15天。
裝修完成，付剩余總投資額的40%，總部發(fā)貨。
總部派遣技術(shù)教官上門(mén)指導(dǎo)培訓(xùn)、試營(yíng)業(yè)、擇日正式開(kāi)業(yè)、總部不定期回訪，根據(jù)實(shí)際狀況制定相應(yīng)營(yíng)銷方案，后續(xù)持續(xù)支持，每年帶給兩名免費(fèi)培訓(xùn)名額。
穩(wěn)定的供應(yīng)渠道，公開(kāi)透明的產(chǎn)品設(shè)備耗材價(jià)格，長(zhǎng)期合作，超低價(jià)供貨。
最新技術(shù)，最新服務(wù)項(xiàng)目永續(xù)升級(jí)。
文檔為doc格式。
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汽車裝飾美容毛利率為40%，每月毛利大約在一萬(wàn)五千元到二萬(wàn)元之間，再扣除各項(xiàng)支出，便是每月凈利潤(rùn)。
可委托專業(yè)代理公司進(jìn)行企業(yè)注冊(cè)，代辦工商登記及稅務(wù)登記，只需提供法人身份證、戶口簿及照片即可。一般來(lái)說(shuō)，注冊(cè)資金為50萬(wàn)元的企業(yè)，代理費(fèi)用約三四千元。
業(yè)務(wù)素質(zhì)。
電工最好要請(qǐng)得好一些，最好有四級(jí)以上證書(shū)，略低一些也可以。貼膜工沒(méi)有太高的技術(shù)要求。
選址非常重要。可能是開(kāi)汽車裝飾美容店最重要的一環(huán)，選址不成功，一家店可能就無(wú)法生存。首先，不能選在工業(yè)區(qū)，這里出沒(méi)的大多是公車，而公車一般是不注重裝飾美容的。其次，不能選在純粹的商業(yè)區(qū)，人們主要來(lái)這里逛街，不會(huì)把車停下來(lái)進(jìn)行裝飾美容，而且商業(yè)區(qū)一般停車?yán)щy。選址應(yīng)該選在較高檔住宅小區(qū)旁邊，或干脆就開(kāi)在小區(qū)里，且最好有較寬敞的停車位。這樣的住宅區(qū)內(nèi)擁有私車的比例較高，也就有了客戶來(lái)源。
要注意積累人脈。如果能打入供應(yīng)商的圈子，說(shuō)服供應(yīng)商將裝飾美容材料交給你代銷，賣出去再結(jié)算，那么，周轉(zhuǎn)資金可大大減少，也降低了積壓貨物的風(fēng)險(xiǎn)。
要講求服務(wù)質(zhì)量。在與同行相比沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)的情況下，服務(wù)的質(zhì)量可能是勝出的決定性因素。建議在店里辟出一小塊供客人休息的區(qū)域，讓客人舒適地度過(guò)等候的時(shí)間。
進(jìn)行個(gè)性化裝飾美容。目前，汽車的裝飾美容開(kāi)始講求個(gè)性，有些顧客還要求突出車的性別特征，可在這一方面動(dòng)些腦筋。
最好與一些大的店家建立合作關(guān)系，遇到在車內(nèi)裝冰箱等自己做不了的裝飾美容項(xiàng)目，可交由合作單位來(lái)做，收入分成。
目前，私家車在我國(guó)還接近于奢侈品，當(dāng)人們擁有一輛自己的愛(ài)車時(shí)，無(wú)疑會(huì)關(guān)懷備至。而汽車作為一種耐用商品，當(dāng)銷售相對(duì)飽和后，后期的美容保養(yǎng)變得持久和重要。另一方面，我國(guó)各大中城市雖然發(fā)展很快，但相關(guān)設(shè)施不能及時(shí)到位。缺乏停車場(chǎng)所，使大量汽車只能露天棲息，飽受風(fēng)吹、雨淋、日曬，加之中國(guó)許多城市空氣污染嚴(yán)重，加速了汽車的老化。這便為汽車美容裝飾業(yè)的存在與發(fā)展提供了條件。
在私家車一族里，汽車對(duì)于男人來(lái)說(shuō)有點(diǎn)像情人，而對(duì)女人來(lái)說(shuō)汽車更像是孩子，大街上女性的座駕色彩斑斕，卡通味十足。汽車日常的養(yǎng)護(hù)對(duì)于愛(ài)車人來(lái)說(shuō)是一種時(shí)尚和文化。汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)是一塊大蛋糕，也是一灘渾水，蛋糕是越做越大，渾水也是越攪越混。市面上的汽車修理店良莠不齊，路邊攤的水平只怕把汽車美容做成了汽車毀容，而4s店的價(jià)格卻令人望而生畏。這便催生了汽車美容行業(yè)，賺汽車后的市場(chǎng)成為不少投資者的首選。
據(jù)市場(chǎng)調(diào)查得出：目前，我國(guó)60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣；30%以上的私人低檔車車主也開(kāi)始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念；30%以上的公用高檔汽車也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。從中我們可以看出，汽車的美容與裝飾行業(yè)前景異常廣闊。據(jù)專家估算，一部?jī)r(jià)值10萬(wàn)元左右的車一般要用10年，按每年行程2—3萬(wàn)公里計(jì)算，每年的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用在4000元以上，其中高檔車的有關(guān)費(fèi)用還會(huì)更高。以我國(guó)汽車擁有量為3000萬(wàn)計(jì)算，汽車美容行業(yè)發(fā)展錢(qián)景十分驚人。
投資分折。
雖然真正的汽車美容概念在國(guó)內(nèi)要來(lái)得遲一些，但隨著私家車汽車開(kāi)始進(jìn)入尋常的百姓家，有車一族的不斷壯大，使與汽車相關(guān)聯(lián)的其他產(chǎn)業(yè)也蓬勃興起來(lái)了。
而有車族們對(duì)愛(ài)車護(hù)養(yǎng)已不能滿足于在汽修廠、洗車廠甚至在路邊攤上洗洗車打打臘這么簡(jiǎn)單，汽車的外觀象女人的臉面需要保養(yǎng)、美容。于是，他們需要更專業(yè)的、更值得信賴的汽車養(yǎng)護(hù)一條龍服務(wù)。汽車美容服務(wù)成了有車族們養(yǎng)護(hù)愛(ài)車的心頭之好。
目前，國(guó)內(nèi)有關(guān)汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)分為三大類：一類是大家比較熟悉的路邊洗車游擊隊(duì)，汽修廠兼營(yíng)洗車打臘等業(yè)務(wù)以及專業(yè)洗車廠；第二類是一些中心城市如北京、上海和廣州等地出現(xiàn)和超級(jí)賣場(chǎng)；第三類便是汽車美容店。
第一類的主要特點(diǎn)是價(jià)格便宜，但這些多是掛羊頭賣狗肉，整個(gè)操作并不規(guī)范，難以保證養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。而超級(jí)賣場(chǎng)里，提供了大量高檔優(yōu)質(zhì)的汽車美容產(chǎn)品。但賣場(chǎng)里只提供商品，沒(méi)有專門(mén)的人員進(jìn)行服務(wù)，而且價(jià)格也比較昂貴。汽車美容店則結(jié)合了前二者的特點(diǎn)，從最基本的洗車、封釉到汽車美容裝飾提供一條龍的服務(wù)。
汽車美容行業(yè)依附于汽車行業(yè)的發(fā)展，屬于邊緣性產(chǎn)業(yè)。而我國(guó)汽車行業(yè)蓬勃發(fā)展，大量的市場(chǎng)需求為汽車美容發(fā)展附上了可持續(xù)性。另一方面，汽車美容行業(yè)一直都處于持續(xù)不斷的發(fā)展中，不斷有新的產(chǎn)品和新的服務(wù)項(xiàng)目出現(xiàn)，服務(wù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了技術(shù)支持。
汽車美容店最大的特色是汽車美容裝飾，這個(gè)服務(wù)項(xiàng)目目前市場(chǎng)上新鮮，風(fēng)險(xiǎn)較低，利潤(rùn)空間大。據(jù)了解，汽車美容裝飾項(xiàng)目除了一些電子類如音響、防盜中控、倒車?yán)走_(dá)等外，其余的項(xiàng)目利潤(rùn)率均在50%以上。更有許多項(xiàng)目甚至于高達(dá)200%至300%。汽車美容裝飾尚屬于一種新興的行業(yè)，目前在市場(chǎng)上十分火爆。它主要是依靠人工技術(shù)來(lái)獲得利潤(rùn)，在設(shè)備及產(chǎn)品上的投入相對(duì)而言就小得多了，其資金投入主要是房屋租金和人員工資等。對(duì)于那些對(duì)汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)不甚了解的投資者來(lái)說(shuō)，汽車美容裝飾的技術(shù)較容易學(xué)，上手很快。這樣就自然而然的降低了上述的各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
汽車美容的整套操作模式，稱之為汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)中的麥當(dāng)勞和肯德基，汽車美容店的核心內(nèi)容是服務(wù)。汽車美容店要特別注重形象，在服務(wù)方面更加規(guī)范化，使整個(gè)服務(wù)質(zhì)量得到大的保障，也讓消費(fèi)者更放心。
風(fēng)險(xiǎn)分析。
汽車美容業(yè)雖然市場(chǎng)空間很大，而且有可預(yù)見(jiàn)的巨大市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?，但也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。投資者必須對(duì)其所處市場(chǎng)需求有充分的了解，對(duì)該區(qū)域私家、公家車的數(shù)量及車流量要了然于胸，以決定是否投資興建汽車美容店，以及規(guī)模大小。另外，雖然目前市場(chǎng)上汽車美容行業(yè)還較少見(jiàn)，但也要面對(duì)同質(zhì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，如成本較低的洗車、修配廠也有相關(guān)的汽車保養(yǎng)項(xiàng)目，雖然他們?cè)谄嚸廊莘?wù)方面并不專業(yè)。但低廉的價(jià)格仍然會(huì)對(duì)汽車美容店造成一定的影響，所以，投資者對(duì)周遭汽車行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況也要有一定的了解。
其次，對(duì)汽車美容店里的項(xiàng)目定位選擇決定美容店的生存。因?yàn)?，汽車美容店的?xiàng)目有高、中、低檔之分，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。即便是同一加盟連鎖店。也會(huì)出現(xiàn)一系列不同檔次的產(chǎn)品。如進(jìn)口產(chǎn)品與國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)位區(qū)別就非常大，選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，用進(jìn)口的還是國(guó)產(chǎn)的就要看當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的習(xí)慣。此外，每個(gè)項(xiàng)目的針對(duì)性也不同，就以看似簡(jiǎn)單的打蠟為例，從顧客需求到光亮程度就分為固體、液體和水晶蠟等等。汽車美容項(xiàng)目種類繁多，投資者具體選擇哪種，也要根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求而定。
第三，汽車美容裝飾行業(yè)最重要的就是服務(wù)，這是汽車美容與其他汽車清洗、修配廠的最大區(qū)別，也是消費(fèi)者走進(jìn)汽車美容店最重要的原因。而服務(wù)涉及到各個(gè)細(xì)節(jié)，從服務(wù)態(tài)度到技術(shù)等各方面，細(xì)節(jié)都至關(guān)重要。這就要求汽車美容店管理者把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)。如果汽車美容店的管理者不注意這方面的要求，會(huì)導(dǎo)致客源的流失，而客源是美容店生存的命脈。投資者在經(jīng)營(yíng)美容店時(shí)，需要在服務(wù)方面特別注意。
投資攻略。
形式：加盟店或獨(dú)自建店。如果缺乏管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識(shí)，建議選擇加盟的形式，當(dāng)然要選擇國(guó)際知名品牌加盟。
選址：最好在市區(qū)內(nèi)建店，并且選擇車流量多、車輛進(jìn)出方便的地點(diǎn)，如停車場(chǎng)和馬路邊，招牌要醒目并朝陽(yáng)。
店鋪裝修：雙層結(jié)構(gòu)。下層用于車輛的美容維護(hù)及停放，上層用于辦公及擺放各種汽車用品的精品，同時(shí)也接待客戶。
管理架構(gòu)：一般是經(jīng)理、主管、小組，三層直線型結(jié)構(gòu)。3—4人一個(gè)小組，每個(gè)小組都要有組長(zhǎng)，以便明確責(zé)權(quán)。
服務(wù)項(xiàng)目：汽車漆面美容護(hù)理、汽車隔熱防爆膜工程、汽車漆面保護(hù)膜、汽車隔音降噪處理、汽車美容diy精品、汽車燃油噴嘴、燃油系統(tǒng)清洗等，當(dāng)然洗車是必備的項(xiàng)目。
環(huán)境功夫需做足。
汽車美容店也有星級(jí)評(píng)定，依據(jù)店鋪的規(guī)模、技術(shù)水平和設(shè)備完善程度等標(biāo)準(zhǔn)可評(píng)為一至五星級(jí)。在廣州。二星級(jí)以下的汽車美容店是禁止?fàn)I業(yè)的。
由于汽車美容是特殊行業(yè)。所以在政策上對(duì)建店的要求有所規(guī)定，必須在申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照前由環(huán)保部門(mén)進(jìn)行環(huán)境測(cè)評(píng)，而這是進(jìn)入汽車美容業(yè)最大的一道坎。廣州環(huán)保局規(guī)定此類店鋪要遵循三同時(shí)原則，即環(huán)保工程與主體工程要同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用。只要排污達(dá)到要求，隔油沉渣池合乎標(biāo)準(zhǔn)，要通過(guò)環(huán)境測(cè)評(píng)一般沒(méi)什么問(wèn)題。
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武鄭宏和她的老公最近一直在打探門(mén)面房，計(jì)劃擴(kuò)張。其實(shí)最理想的是將隔壁的店面租下來(lái)，但一時(shí)半會(huì)有點(diǎn)難：左邊是家理發(fā)店，雖然生意很一般，但那兩口子并無(wú)別的生財(cái)之道，沒(méi)考慮退出;右邊是家禮品店，經(jīng)營(yíng)燈籠、對(duì)聯(lián)、年畫(huà)，春節(jié)前后火暴一陣，其他季節(jié)生意淡如水，但店主因與房東簽了三年合同，總想將店面以較高價(jià)格轉(zhuǎn)租，不容易談攏。
到5月3日，武鄭宏的金搖籃孕嬰用品店開(kāi)張整一年。從籌備開(kāi)店到初期運(yùn)轉(zhuǎn)再到步入正軌，武鄭宏先是“掉了”10斤肉后來(lái)又長(zhǎng)回8斤肉?！懊刻炷X袋一挨著枕頭就睡著了?！边@一年辛苦而又充實(shí)。
戰(zhàn)場(chǎng)。
“必須擴(kuò)展業(yè)務(wù)，不然再有人開(kāi)一家更大的店，我們就麻煩了?！蔽溧嵑甑奈C(jī)感來(lái)自現(xiàn)實(shí)所感。
在武介入孕嬰用品市場(chǎng)時(shí)，這個(gè)位于安徽中部長(zhǎng)江邊的小縣城內(nèi)已有三家相關(guān)小店，以經(jīng)營(yíng)嬰幼兒服裝為主，兼營(yíng)少量嬰兒用品;四家大中型超市里則都有奶粉、嬰幼兒用品等出售。調(diào)查了一圈市場(chǎng)，武鄭宏認(rèn)為，在幾家嬰兒店的培育下，縣城內(nèi)的孕嬰用品市場(chǎng)已經(jīng)形成，但尚未成熟，所以“有的做”。因?yàn)闆](méi)有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為“求穩(wěn)”，武以加盟安徽“金搖籃”孕嬰用品連鎖店起步。8000元的加盟費(fèi)，換取的是開(kāi)業(yè)指導(dǎo)、穩(wěn)定的貨源以及可以退貨的保障。依托“金搖籃”，武鄭虹開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)感知孕嬰市場(chǎng)。
果不出武鄭虹所料，小縣城的孕嬰用品市場(chǎng)在被先前那三家小店催生之后，在其“金搖籃”的推動(dòng)下，進(jìn)一步發(fā)展、擴(kuò)大。
“主要是現(xiàn)在年輕人的消費(fèi)觀念變了。有個(gè)孕婦這兩天一直帶著她老公來(lái)我店里試孕婦裝，試了20多件，總問(wèn)‘老公，這件我穿著漂亮嗎?’她老公都不耐煩了，說(shuō)‘舒服就行’?！鄙顥l件的改善，使這座小縣城內(nèi)再也沒(méi)人以肥軍褲湊合著度過(guò)孕期。縣城周邊農(nóng)村的年輕父母也不再給自己的寶寶用舊衣服縫制的尿布，而是選用尿不濕?！耙郧靶『⑵ü缮钭?，鄉(xiāng)下人不就用香油抹抹，現(xiàn)在都知道來(lái)這里買(mǎi)護(hù)臀霜?！?/p>
這個(gè)五一，一位在上海打工的年輕媽媽就趁回家度假領(lǐng)著婆婆來(lái)武鄭虹的小店里求證，“你到底給寶寶買(mǎi)的哪種奶粉?”結(jié)果真相大白，這位年邁的婆婆出于節(jié)儉的習(xí)慣，這幾個(gè)月并未在“金搖籃”買(mǎi)進(jìn)口聽(tīng)裝奶粉，而是在超市買(mǎi)了袋裝國(guó)產(chǎn)奶粉裝在以前的聽(tīng)子里“以次充好”?！拔艺f(shuō)怎么不對(duì)勁。以后還是買(mǎi)這里聽(tīng)裝的吧?！蹦贻p媽媽認(rèn)為對(duì)寶寶輕慢不得，有能力就買(mǎi)最好的。
由于吃的、用的、穿的一應(yīng)俱全，而且產(chǎn)品檔次比較高，武鄭虹的“金搖籃”吸引了很多目標(biāo)顧客。目前，其會(huì)員顧客已經(jīng)發(fā)展到近1000名。有些孕婦從防輻射孕婦裝到護(hù)膚用品到寶寶出生后的奶粉、奶瓶、尿不濕都在武鄭虹的店里買(mǎi)。
為給會(huì)員提供有別于普通顧客的附加值，除購(gòu)物積分打折之外，武鄭虹特地學(xué)會(huì)了剃胎毛，為會(huì)員顧客的寶寶提供免費(fèi)剃胎毛、理發(fā)服務(wù);與奶粉廠家聯(lián)手組織關(guān)于育嬰的知識(shí)講座，“那天下著大雨，居然來(lái)了100多人!”武鄭虹大感吃驚之外，越發(fā)覺(jué)得這塊市場(chǎng)有做頭。
在武鄭虹“金搖籃”的差異化營(yíng)銷的擠壓之下，原先那三家嬰兒用品店關(guān)張一家，一家勉強(qiáng)維持。另一家實(shí)力稍強(qiáng)點(diǎn)的曾一度向“金搖籃”挑起惡意價(jià)格戰(zhàn)，后來(lái)店主有所覺(jué)醒，兩家店便由競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為競(jìng)合。某日武鄭虹去合肥進(jìn)貨，忽有人拍了下她的肩，回頭一看，是那家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！按蠹易雠笥寻?，我以人格擔(dān)保，以后你家店有的貨我就不賣了。”武鄭虹也是個(gè)爽快人，相信對(duì)方的“人格”。自此兩人時(shí)常溝通信息，盡量錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。在兩家的努力下，聽(tīng)裝奶粉的零售價(jià)回歸正常，保證了兩家應(yīng)有的利潤(rùn)。
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服務(wù)無(wú)小事，從與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)反映出一家汽車美容連鎖店的服務(wù)水平，所以，汽車美容連鎖店必的經(jīng)營(yíng)者須注重服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能到達(dá)甚至超越客戶的期望。開(kāi)一家汽車美容店，汽車美容連鎖店全的體員工也都應(yīng)從細(xì)微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。
2、提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。
因?yàn)槠嚸廊葸B鎖店的員工直接與客戶接觸，汽車美容連鎖店的形象主要是透過(guò)員工傳遞給客戶，因此首先要提高汽車美容連鎖店一線人員的服務(wù)意識(shí)，開(kāi)一家汽車美容店，才能提高汽車美容連鎖店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。
3、實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制。
汽車美容連鎖店要樹(shù)立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)，同時(shí)采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí)，開(kāi)一家汽車美容店，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為用心。透過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，樹(shù)立服務(wù)典型，使之增強(qiáng)職責(zé)感與榮譽(yù)感，構(gòu)成一個(gè)用心向上的氛圍，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。
說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，這三個(gè)大的方向?qū)嵤┢饋?lái)會(huì)有十分多的細(xì)節(jié)，經(jīng)營(yíng)就是一個(gè)不斷完善的過(guò)程，經(jīng)過(guò)努力，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，汽車美容店終會(huì)獲得成功。
開(kāi)一家汽車美容店，汽車美容連鎖加盟機(jī)構(gòu)以專業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)以及總部強(qiáng)大的營(yíng)銷宣傳團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)支持和完善的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)體系，靚車會(huì)迅速在國(guó)內(nèi)建立了一批具有實(shí)力的加盟店，美容當(dāng)?shù)氐闹懈叨塑囍?，并獲得了當(dāng)?shù)貜V大高端車主的一致喜愛(ài)。
以公開(kāi)透明，坦誠(chéng)的態(tài)度，對(duì)廣大投資者承諾，加盟我們的加盟商，我們承諾的支持和美容一項(xiàng)不拉，我們的產(chǎn)品品質(zhì)和效果絕不打折扣，產(chǎn)品渠道嚴(yán)密保護(hù)。我們公布了超多的加盟商聯(lián)系方式和信息，歡迎廣大有意向加盟的客戶就近考察與咨詢。
開(kāi)一家汽車美容店，對(duì)汽車美容店來(lái)說(shuō)，良好的位置，成功的一半。開(kāi)一家汽車美容店，好的店面位置能夠省去很多宣傳上的費(fèi)用，讓汽車美容店更加專注于做服務(wù)，不用擔(dān)心客源問(wèn)題。開(kāi)一家汽車美容店，如果汽車美容店服務(wù)能夠令車主滿意，想要做到生意紅火，財(cái)源滾滾也不是一件十分難的事情。
汽車美容店開(kāi)店選址不僅僅事關(guān)創(chuàng)業(yè)伊始的起步成功而且為日后營(yíng)銷策略的展開(kāi)和品牌形象的樹(shù)立帶給“用武之地”。開(kāi)一家汽車美容店，開(kāi)汽車快修店選址十分重要，一般狀況，中高檔住宅區(qū)、大賣場(chǎng)等消費(fèi)場(chǎng)所、交通要道都是不錯(cuò)的選取，但要定具體的位置，就要進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查，此刻畢竟不是憑感覺(jué)做生意的時(shí)代，稍微的疏忽，就可能血本無(wú)歸?？煨薜瓴环频耐顿Y是中小投資者交不起的學(xué)費(fèi)，所以快修店的選址要經(jīng)過(guò)認(rèn)真的調(diào)查。
65%以上的客戶有就近進(jìn)行汽車美容的習(xí)慣，對(duì)快修店來(lái)說(shuō)，周圍的潛在的客戶資源是一筆寶貴的財(cái)富，是保證快修店經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)定和減少風(fēng)險(xiǎn)的重要因素之一。
開(kāi)一家汽車美容店，快修店經(jīng)營(yíng)的輻射范圍較小，周圍的潛在客戶在某一種程度上對(duì)快修店的生存和發(fā)展起了很大的作用，所以快修店在選址時(shí)要深入“群眾”，建在一個(gè)潛在客戶較為集中的區(qū)域。
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