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用各種現(xiàn)代化的傳遞媒介。狹義上可看作是信息處理過(guò)程中信息在計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的流動(dòng)。
2、管理信息系統(tǒng)：是一個(gè)以人為主導(dǎo)的，以計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信網(wǎng)絡(luò)及其他辦公設(shè)備。
為基本信息處理手段和傳輸工具，進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、加工、儲(chǔ)存、使用、更新和維護(hù)，為企業(yè)高層決策、中層控制和基層過(guò)作提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。
3、物流設(shè)備：是指進(jìn)行各項(xiàng)物流活動(dòng)所必需的成套建筑和器物，組織實(shí)物流通所涉及的各。
種機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸工具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、站場(chǎng)、電子計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備等。
4、數(shù)據(jù)庫(kù)：是存放在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)設(shè)備中的以一種合理的方法組織起來(lái)，與公司或組織的業(yè)。
務(wù)活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)相對(duì)應(yīng)的各種相關(guān)數(shù)據(jù)的集合，該集合中的數(shù)據(jù)可以為公司或組織中的各級(jí)授權(quán)的人員或應(yīng)用程序以不同的權(quán)限所共享。
5、生產(chǎn)物流：是指企業(yè)內(nèi)部擔(dān)負(fù)搬運(yùn)或輸送、儲(chǔ)存、加工、裝卸物料等任務(wù)的物流過(guò)程，同時(shí)也伴隨著相關(guān)信息的流動(dòng)過(guò)程，它是生產(chǎn)制造各環(huán)節(jié)的的紐帶，其邊界起始于原材料、配套件的投入，終止于成品倉(cāng)庫(kù)，像人的血脈一樣貫穿于整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中。
6、數(shù)據(jù)流程圖：是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的主要工具，也是編寫系統(tǒng)分析資料、設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體邏。
輯模型的有力工具，它不僅可以表達(dá)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)部的邏輯流向，而且可以表達(dá)系統(tǒng)的邏輯功能和數(shù)據(jù)的邏輯變換。
8、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的組成。
答：1）立體倉(cāng)庫(kù)的管理控制（1、入庫(kù)管理。
2、出庫(kù)管理。
3、出/入庫(kù)協(xié)調(diào)）2）作業(yè)管理3）物流系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)控（1、物流系統(tǒng)狀態(tài)信息的采集。
3、異常情況的處理。
4、人機(jī)交互）4）系統(tǒng)運(yùn)行情況的統(tǒng)計(jì)分析（1、運(yùn)行情況的統(tǒng)計(jì)分析。
2、運(yùn)輸情況的統(tǒng)計(jì)分析。
3、工件工序半成品的統(tǒng)計(jì)分析）5）系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)。
10、簡(jiǎn)述第三方物流的優(yōu)勢(shì)。
1、信息反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。
2、物流系統(tǒng)內(nèi)信息是指物流活動(dòng)（如運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、配送、流通加工等）有關(guān)的信息，它是伴隨物流活動(dòng)而發(fā)生的。
包裝、裝卸、配送、流通加工、運(yùn)輸、保管、3、物流系統(tǒng)外信息是在物流活動(dòng)以外發(fā)生但提供給物流使用的信息。包括供貨人信息、顧客信息、訂貨合同信息、交通運(yùn)輸信息、市場(chǎng)信息、政策信息，還有來(lái)自企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門的與物流有關(guān)的信息。
4、物流信息管理是指運(yùn)用計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等基本職能對(duì)物流信息搜集、檢索、研究、報(bào)道、交流和提供服務(wù)的過(guò)程，并有效地運(yùn)用人力、物力和財(cái)力等基本要素以期達(dá)到物流管理的總體目標(biāo)的活動(dòng)。
5、物流信息系統(tǒng)的組成：a數(shù)據(jù)處理部分。完成數(shù)據(jù)的采集、輸入、處理、查詢、運(yùn)算、輸出等。b數(shù)據(jù)分析部分。c管理決策部分。
6、物流信息平臺(tái)廣義：全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)等多種技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)代理、聯(lián)運(yùn)、集裝箱運(yùn)輸以及政府管理等物流相關(guān)領(lǐng)域的集成應(yīng)用。
狹義：是指具體提供各類物流信息的特定軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施，軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、管理和維護(hù)，以及信息的發(fā)布是由專業(yè)組織，如物流服務(wù)中介、物流企業(yè)等運(yùn)營(yíng)的，這類組織為廣大的客戶提供物流信息，是依托區(qū)域綜合物流信息服務(wù)中心的一種重要基礎(chǔ)系統(tǒng)。
7、一個(gè)完整的物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本過(guò)程需要經(jīng)過(guò):系統(tǒng)的規(guī)劃分析與設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施與管理階段、系統(tǒng)維護(hù)5個(gè)階段。
8、系統(tǒng)規(guī)劃常用的方法有戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法、關(guān)鍵成功因素法、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。
9、代碼的種類：常用的有順序碼和區(qū)間馬。
11、原型法的基本思想是試圖改進(jìn)生命周期的缺點(diǎn)，在短時(shí)間內(nèi)先定義用戶的基本需求，通過(guò)強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持，開(kāi)發(fā)出一個(gè)功能并不十分完善的、實(shí)驗(yàn)性的、簡(jiǎn)易的信息系統(tǒng)原型。運(yùn)用這個(gè)原型，與用戶一起反復(fù)進(jìn)行補(bǔ)充、修改、完善、發(fā)展、直至得到用戶滿意的系統(tǒng)。
12、面向?qū)ο蠓ǎ嚎陀^世界時(shí)由各種各樣的對(duì)象組成的，每種對(duì)象都有各自的內(nèi)部狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，不同的對(duì)象之間的相互作用和聯(lián)系就構(gòu)成了各種各樣不同的系統(tǒng)。
[摘要]本文對(duì)會(huì)展管理信息系統(tǒng)的基本模式進(jìn)行了仔細(xì)的研究，認(rèn)為對(duì)于開(kāi)放式會(huì)展系統(tǒng)如果采取傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理的模式，不能對(duì)會(huì)展活動(dòng)進(jìn)行有效控制，因此提出了面向管理的應(yīng)用模式，其主要思想是構(gòu)建會(huì)展系統(tǒng)的階段性控制，通過(guò)局部控制從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)管理的一種機(jī)制，這種機(jī)制將會(huì)展的管理工作轉(zhuǎn)換成為對(duì)會(huì)展的項(xiàng)目的管理和控制。
[關(guān)鍵詞]會(huì)展管理會(huì)展信息管理會(huì)展管理信息系統(tǒng)一、前言。
會(huì)展是信息密集型的活動(dòng)，具有前期準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)，實(shí)施時(shí)間短的特點(diǎn)，在整個(gè)會(huì)展期間，尤其是在臨近開(kāi)始的短暫時(shí)間內(nèi)，將會(huì)涌現(xiàn)出大量的、高密度的信息，這些信息必須要及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行處理。我們把它們又可以分成財(cái)務(wù)信息、接待信息、會(huì)議進(jìn)程信息、人員信息、場(chǎng)館信息、物流信息、住宿信息等，通過(guò)這些信息流貫穿整個(gè)會(huì)展期間。
會(huì)展本身是很大概念的集合，按形式包括會(huì)議、展覽會(huì)、節(jié)慶等活動(dòng)；按它們涉及和輻射的地域范圍，可分為本地的、全國(guó)的、國(guó)際性的；按組織規(guī)模和參觀人數(shù)分類，有小型的、中型的、大型的和特大型的，按會(huì)展的規(guī)格，可分成普通的、行業(yè)的、政府的和國(guó)際性的。小的會(huì)展則可以是本地的一個(gè)行業(yè)、組織或企業(yè)的活動(dòng)，甚至是個(gè)人舉辦的類似于婚宴等。大型展覽會(huì)的參觀者可達(dá)數(shù)萬(wàn)人以上，小型的會(huì)議僅僅幾十人。由于規(guī)模上具有明顯的差異、重要程度不同、主辦方等級(jí)、與會(huì)人數(shù)的多少，所有這些綜合因素使得在會(huì)展的組織管理上、運(yùn)作上有多種模式，這樣不能用一個(gè)會(huì)展管理信息系統(tǒng)涵蓋所有類型的會(huì)展活動(dòng)，所以會(huì)出現(xiàn)多種不同形式的會(huì)展管理信息系統(tǒng)，各種系統(tǒng)的信息處理的內(nèi)容和流程也不盡相同。
會(huì)展活動(dòng)具有非常鮮明的階段性，對(duì)于會(huì)議系統(tǒng)系來(lái)講，可分成策劃階段、接待階段、會(huì)議期間、結(jié)束階段、休會(huì)期間；而對(duì)于展會(huì)系統(tǒng)，又可以分成展前、展中和展后三個(gè)階段。兩者在前期工作方面具有很多相似之處，對(duì)每個(gè)階段的信息流程進(jìn)行剖析，研究它們?cè)诓煌h(huán)節(jié)的特點(diǎn)，不僅是設(shè)計(jì)會(huì)展管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是做好管理工作、組織工作的基礎(chǔ)。
二、信息管理模式的研究。
由于會(huì)展形式的多樣性，為會(huì)展管理信息系統(tǒng)的研究?jī)?nèi)容、系統(tǒng)設(shè)計(jì)帶來(lái)很大困難，同時(shí)因?yàn)闀?huì)展本身的特點(diǎn)，如果采用一般性的業(yè)務(wù)處理的模式，很難采用較為一致的框架來(lái)設(shè)計(jì)具有通用意義的會(huì)展管理信息系統(tǒng)。從業(yè)務(wù)處理層面來(lái)看，能夠處理的信息是相當(dāng)有限的，僅僅限于客戶關(guān)系管理、會(huì)員管理、登記參會(huì)情況、場(chǎng)館展位預(yù)訂和租用等業(yè)務(wù)層面的信息。從信息處理流程來(lái)看，由于會(huì)展活動(dòng)是一次性發(fā)展進(jìn)程，從策劃到結(jié)束基本上屬于線性的過(guò)程，因此可以將會(huì)展信息系統(tǒng)看作一個(gè)開(kāi)放式系統(tǒng)，不具有明顯的反饋和系統(tǒng)狀態(tài)控制的環(huán)節(jié)。這種面向業(yè)務(wù)層面的會(huì)展管理信息系統(tǒng)的生命力是不強(qiáng)的。
為解決上述矛盾，我們認(rèn)為會(huì)展信息系統(tǒng)應(yīng)突破以往管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)基本模式，即一開(kāi)始就應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)一個(gè)為會(huì)展項(xiàng)目管理為目的，以會(huì)展項(xiàng)目管理、會(huì)務(wù)管理服務(wù)為主要研究?jī)?nèi)容，提供會(huì)展的項(xiàng)目策劃、進(jìn)程管理上需要的信息。從這個(gè)意義講，雖然會(huì)展系統(tǒng)總的看來(lái)是一個(gè)仍然是一個(gè)開(kāi)放式系統(tǒng)，但是在各個(gè)階段的管理方式上可以加強(qiáng)階段性、局部性的控制和管理，使會(huì)展系統(tǒng)和會(huì)展過(guò)程得到良好的控制，能夠達(dá)到系統(tǒng)預(yù)定的目標(biāo)，因此這樣的會(huì)展系統(tǒng)不再是簡(jiǎn)單的開(kāi)放式，而是若干個(gè)良好控制的閉環(huán)子系統(tǒng)的在時(shí)間進(jìn)程上有機(jī)地結(jié)合。
面向管理應(yīng)用的會(huì)展系統(tǒng)，能夠很好的解決一般性和特殊性的問(wèn)題，雖然會(huì)展活動(dòng)的形式多樣性和多變性，但是從會(huì)展的管理和進(jìn)程的角度來(lái)看，都可以劃分成策劃階段、接待階段、會(huì)展階段、結(jié)束階段、休會(huì)階段，完全可以忽略每次活動(dòng)形式的差異，把各個(gè)階段的工作抽象成策劃、組織、落實(shí)和檢查的研究?jī)?nèi)容，因此信息處理工作就轉(zhuǎn)換成把會(huì)展各個(gè)階段的項(xiàng)目的管理工作，系統(tǒng)的使用人員的主要工作就是制訂所要完成的工作列表（項(xiàng)目），并對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行情況監(jiān)督和控制。在會(huì)展活動(dòng)期間的所有業(yè)務(wù)處理工作都融會(huì)在系統(tǒng)管理中來(lái)，即在項(xiàng)目管理的前提下實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理，提升業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理內(nèi)涵、意義和針對(duì)性。
這種以項(xiàng)目管理為主的管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用模式在其他管理信息系統(tǒng)應(yīng)用中并不常見(jiàn)，可以認(rèn)為是會(huì)展管理信息系統(tǒng)的獨(dú)特之處。
三、以階段控制為主要研究目標(biāo)。
管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)的主要功能是通過(guò)信息對(duì)企業(yè)狀態(tài)進(jìn)行控制，而開(kāi)放式會(huì)展系統(tǒng)缺乏反饋環(huán)節(jié)，不能實(shí)施有效的控制，我們研究的會(huì)展系統(tǒng)是在會(huì)展的各個(gè)階段實(shí)施控制手段，在各個(gè)局部上進(jìn)行階段環(huán)節(jié)上的控制，即對(duì)整個(gè)階段達(dá)到控制的目的。
所謂控制在信息系統(tǒng)中可以有多種方式，在運(yùn)用于項(xiàng)目管理方面，應(yīng)當(dāng)包括如下環(huán)節(jié)：策劃、落實(shí)、監(jiān)督、檢查、確認(rèn)。會(huì)展項(xiàng)目之間具有比較強(qiáng)的時(shí)間和空間依賴性，時(shí)間依賴性是指項(xiàng)目的準(zhǔn)備和執(zhí)行過(guò)程在時(shí)間軸上具有先后順序依存的關(guān)系，如果一個(gè)項(xiàng)目延誤了時(shí)間，其他項(xiàng)目又不能超越它的時(shí)候，就有可能造成整個(gè)活動(dòng)的向后推移。在會(huì)展整個(gè)期間很多工作又是并行運(yùn)行的，各個(gè)部分工作完成的質(zhì)量直接影響其他工作完成的好壞，當(dāng)某個(gè)項(xiàng)目的物理屬性尚未建立或建立不完整、不完善的勢(shì)必影響其他項(xiàng)目的存在，這是空間上的依賴性。
xx會(huì)議的接待項(xiàng)目策劃一覽表。
會(huì)展活動(dòng)的周期可能很長(zhǎng)，但是真正舉行活動(dòng)，僅僅是很短的幾天時(shí)間，其他時(shí)間都在籌劃和準(zhǔn)備，它們的工作直接影響會(huì)展活動(dòng)的順利舉辦和觀眾的滿意度，如果出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤，很難有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)并挽回影響，因此有必要在舉辦的前期，將所有可能發(fā)生的問(wèn)題和情況進(jìn)行有效的評(píng)估和認(rèn)真考慮，防患于未然，做到萬(wàn)無(wú)一失，因此在會(huì)展信息管理上按階段對(duì)本階段要實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理和控制，這就體現(xiàn)在會(huì)展活動(dòng)的各個(gè)階段都存在管理上的周期，用于對(duì)會(huì)展項(xiàng)目工作的策劃，組織人員對(duì)各個(gè)項(xiàng)目分別落實(shí)，在會(huì)展項(xiàng)目完成情況監(jiān)督和檢查，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施的有效性進(jìn)行確認(rèn)，通過(guò)這種方式實(shí)現(xiàn)管理和控制。例如，會(huì)議的接待工作可用下表所示。
會(huì)展包括會(huì)議和展會(huì)兩種形態(tài)，它們的信息管理工作有很大的區(qū)別，體現(xiàn)在控制的實(shí)體在形式上的不同，將其工作流程抽象成信息流之后，在很多方面具有相似之處，我們把它們歸類在基本功能之中，這里僅討論它們共同的、相似的處理功能。
在會(huì)展信息處理的基本功能包括：策劃功能、管理功能、營(yíng)銷功能、信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、后勤保障、邀請(qǐng)函管理等。其中最核心的工作是策劃功能，由于篇幅關(guān)系僅討論策劃的功能需求，對(duì)其他功能不做討論。
會(huì)展信息管理的策劃功能是為會(huì)議和展覽會(huì)的項(xiàng)目的起始階段的策劃服務(wù)的。在策劃中需要大量的信息和會(huì)展管理的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)會(huì)展項(xiàng)目的要求，如舉辦的時(shí)間和地點(diǎn)、會(huì)展的規(guī)格和性質(zhì)，與會(huì)人員的級(jí)別和人數(shù)、會(huì)展覆蓋的地域范圍、最后要達(dá)成的效果，這些顯性和隱性的問(wèn)題在會(huì)展策劃中是著重考慮的因素，由于會(huì)展活動(dòng)具有非常明顯區(qū)別的階段性，不同階段的任務(wù)、工作重心也不同，因此策劃也應(yīng)配合這樣情況，針對(duì)會(huì)展不同階段做相應(yīng)的策劃。由于會(huì)展的信息量很大，因此在策劃時(shí)，必須認(rèn)真對(duì)待工作出現(xiàn)的一些細(xì)節(jié)和可能發(fā)生的種種情況，并備有應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的緊急預(yù)案。
在策劃中制定的項(xiàng)目包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：首先是確定項(xiàng)目?jī)?nèi)容，制定項(xiàng)目的基本內(nèi)容，如項(xiàng)目名稱、達(dá)到的目標(biāo)、完成或考核的指標(biāo)，項(xiàng)目在準(zhǔn)備過(guò)程中、必須安排具體的負(fù)責(zé)人落實(shí)該項(xiàng)目，并在指定的時(shí)間內(nèi)，按照考核指標(biāo)進(jìn)行檢查；第二是項(xiàng)目之間流程關(guān)系，即項(xiàng)目之間的在時(shí)空方面存在某種耦合關(guān)系，確定項(xiàng)目的任務(wù)鏈和完成的時(shí)間鏈。我們把會(huì)展的信息管理的策劃功能，按照會(huì)展的不同階段進(jìn)行劃分，以階段作為不同的研究對(duì)象，按籌備階段、準(zhǔn)備階段、會(huì)前階段、期中階段、結(jié)束階段和休會(huì)階段的順序進(jìn)行，然后在針對(duì)每個(gè)具體的階段作詳盡的策劃，逐步分解到具體的功能。對(duì)于不同階段設(shè)計(jì)不同的功能需求，這也是我們研究的重點(diǎn)，系統(tǒng)的所有功能需求都圍繞著策劃的功能需求展開(kāi)進(jìn)行的。
五、結(jié)語(yǔ)。
通過(guò)對(duì)會(huì)展信息管理的分析和研究，此類信息變化和跨度等很大的信息系統(tǒng)，開(kāi)放式是其主要特點(diǎn)，采用面向業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理的模式不能對(duì)會(huì)展信息進(jìn)行有效的管理和控制，筆者采用項(xiàng)目管理的研究方法，以面向項(xiàng)目管理的模式對(duì)其各個(gè)發(fā)生階段進(jìn)行局部控制，以項(xiàng)目的策劃、落實(shí)、監(jiān)督、檢查和確認(rèn)的工作環(huán)節(jié)的形式實(shí)現(xiàn)局部上的反饋控制，從而達(dá)到對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行控制的目的，以這種方式組織的管理信息系統(tǒng)能夠較好地適用于不同形式的會(huì)展信息管理的需求。
隨著中國(guó)電信行業(yè)最新一輪的行業(yè)重組以及3g牌照的正式發(fā)放,電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,在這種外部環(huán)境下,如何持續(xù)地提高電信企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力從而占據(jù)市場(chǎng)是電信企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的發(fā)展主題。傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)面向的是網(wǎng)元、網(wǎng)絡(luò)、客戶、產(chǎn)品,如今伴隨對(duì)電子化理念的不斷提升,現(xiàn)在電信企業(yè)信息系統(tǒng)更將面向各種管理流程、內(nèi)部用戶等復(fù)雜的元素。而且信息化對(duì)各業(yè)務(wù)流程的不斷滲入,相關(guān)系統(tǒng)日趨專業(yè)、復(fù)雜,以及眾多第三方開(kāi)發(fā)廠商的不斷增加,都對(duì)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)提出更高的要求。
目前公司的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)涉及到公司的人、財(cái)、物、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)管理的各個(gè)方面,主要包括企業(yè)內(nèi)部門戶、郵箱、公文、財(cái)務(wù)erp、hr、工程管理、合同管理等系統(tǒng)以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程(如it需求管理、協(xié)同平臺(tái)中包含的近50個(gè)流程)。隨著公司業(yè)務(wù)及管理的需要,公司的下屬部門單位已經(jīng)增加到近50個(gè),目前信息系統(tǒng)的全部有效用戶已經(jīng)近萬(wàn)人,并還在不斷增加中。
當(dāng)前電信企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境日益復(fù)雜,從市場(chǎng)形勢(shì)角度看,全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的市場(chǎng)壓力逐步顯現(xiàn)、世博會(huì)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn);從集團(tuán)公司角度,隨著全國(guó)應(yīng)用管理辦法下發(fā),將加大對(duì)應(yīng)用的管理力度、全網(wǎng)業(yè)務(wù)需求(包括服務(wù)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、集團(tuán)產(chǎn)品)進(jìn)一步增加、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)能力的提升(如交流、檢查);從本公司業(yè)務(wù)需求角度,需求提出對(duì)象人員繼續(xù)增加、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)不平衡狀態(tài)下業(yè)務(wù)產(chǎn)品更新頻度高(家庭、集團(tuán)市場(chǎng))。所有這一切都要求公司的管理信息系統(tǒng)隨時(shí)能夠根據(jù)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、用戶的需求及時(shí)進(jìn)行開(kāi)發(fā)、調(diào)整,保證相關(guān)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。
3.1需求工單管理。
3.1.1如何確保工單的及時(shí)性,避免未及時(shí)完成引起用戶投訴。
落實(shí)it開(kāi)發(fā)工單管理人員,定期監(jiān)督各工單的執(zhí)行進(jìn)度,及時(shí)協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的問(wèn)題。定期匯總工單完成情況,以內(nèi)部通報(bào)形式抄送部門領(lǐng)導(dǎo)和各工單負(fù)責(zé)人,起到督促作用。在人力資源緊張的情況下,通過(guò)合并需求設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員的對(duì)口帶教等方式,縮短開(kāi)發(fā)周期,提高工單完成的時(shí)效。充分發(fā)揮公司it需求管理系統(tǒng)的作用,工單執(zhí)行過(guò)程中遇到需求變更、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等影響工單完成及時(shí)性的情況,在工單管理系統(tǒng)中留下痕跡。及時(shí)協(xié)調(diào)廠商的開(kāi)發(fā)資源,通過(guò)更換、補(bǔ)充、引入等方式,保證工單的及時(shí)完成。
3.1.2遇特殊、緊急情況工單,如何確保支撐工作的有效完成。
每次遇到公司組織架構(gòu)調(diào)整或者公司內(nèi)部招聘結(jié)束,信息化需求變更單高速增長(zhǎng),內(nèi)部充分協(xié)調(diào)資源,保證工作的正常進(jìn)行,外部加強(qiáng)工單內(nèi)容分析,根據(jù)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)需求,把串行方式轉(zhuǎn)變?yōu)椴⑿蟹绞?有序、及時(shí)完成it需求變更工作。如遇到奧運(yùn)、重大節(jié)日、會(huì)議等要求系統(tǒng)部門封網(wǎng)的時(shí)候,事前內(nèi)部制定特別開(kāi)發(fā)方案,合理安排工單進(jìn)度,主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門溝通,合理安排封網(wǎng)前后的及時(shí)上線。
3.1.3跨部門工單,往往成為工單管理的難點(diǎn)。
建立基于工單內(nèi)容的責(zé)任人制度,分拆工單實(shí)施的具體內(nèi)容,合理安排各方面工作進(jìn)度,建立跨部門的聯(lián)調(diào)、測(cè)試、上線工作機(jī)制。兼顧各部門工單管理的具體流程,通過(guò)內(nèi)部工單等形式,將需其他部門配合的實(shí)施內(nèi)容及進(jìn)度予以書面安排,納入到各部門正常的工單管理工作。應(yīng)引起相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)重視,通過(guò)他們及時(shí)協(xié)調(diào)存在的問(wèn)題,確保工作及時(shí)完成。
3.2應(yīng)用系統(tǒng)、項(xiàng)目建設(shè)。
3.2.1在人員緊張的情況下,面對(duì)大量的系統(tǒng)建設(shè),如何保證任務(wù)的及時(shí)完成。
建立項(xiàng)目責(zé)任人制,充分調(diào)動(dòng)合作方力量,統(tǒng)一安排各項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程,安排多個(gè)團(tuán)隊(duì)并行實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施的前期,安排專人負(fù)責(zé)通用專業(yè)規(guī)則的制定,如:前臺(tái)風(fēng)格、展示工具、開(kāi)發(fā)規(guī)范,提高聯(lián)調(diào)的成功率,減少不必要的修正。關(guān)注實(shí)施的階段性成果,加快系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、業(yè)務(wù)部門試用的進(jìn)程,注重正式運(yùn)行環(huán)境的形成。在業(yè)務(wù)試用前期,緊密聯(lián)系業(yè)務(wù)、技術(shù)主管部門,提前梳理準(zhǔn)備必要的上線條件,提供uat案例,盡快推動(dòng)新系統(tǒng)的正式使用。參考網(wǎng)。參考網(wǎng)。
3.2.2如何避免業(yè)務(wù)部門的需求頻繁變動(dòng),對(duì)應(yīng)用建設(shè)產(chǎn)生的影響。
的重點(diǎn)工作,進(jìn)行數(shù)據(jù)整合、主題展示、信息化應(yīng)用開(kāi)發(fā),集中力量支撐重點(diǎn)主題建設(shè),增強(qiáng)對(duì)管理層應(yīng)用需求的敏感性。主動(dòng)了解業(yè)務(wù)部門的運(yùn)做困難,加強(qiáng)數(shù)據(jù)提取、協(xié)作分析、數(shù)據(jù)跟蹤等的技術(shù)支撐,解決生產(chǎn)運(yùn)做的實(shí)際問(wèn)題。參考網(wǎng)。
3.3.2新系統(tǒng)實(shí)施、推進(jìn),需改變用戶原有的工作習(xí)慣,推進(jìn)難度高。
管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的特點(diǎn)是通過(guò)對(duì)工作流程、管理流程的梳理,通過(guò)電子流程的再造,運(yùn)用信息化工具提升工作的質(zhì)量和效率,項(xiàng)目建設(shè)工作不能閉門造車,要實(shí)地調(diào)研,了解業(yè)務(wù)部門實(shí)物管理、流程管理的具體情況,使再造的電子流程能符合實(shí)際工作的需要。積極采用原型設(shè)計(jì),分階段推進(jìn)原型的確認(rèn)、試用,掌握技巧根據(jù)用戶部門的承受度,邊使用、邊評(píng)估、邊優(yōu)化、邊推廣,有效有計(jì)劃推進(jìn)工作實(shí)施。
4結(jié)束語(yǔ)。
管理信息系統(tǒng)的建設(shè)要求我們發(fā)揮使能者的作用,一方面主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)部門尋找可以推進(jìn)信息化的內(nèi)容,另一方面從系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)和用戶報(bào)障中查找已有信息化系統(tǒng)的不足,并給出具體優(yōu)化建議。加強(qiáng)管控能力,注重實(shí)施進(jìn)度、狠抓開(kāi)發(fā)測(cè)試質(zhì)量,同時(shí)一切提升用戶感知度出發(fā),提升用戶滿意度。系統(tǒng)的建設(shè)要從流程規(guī)范化的管理向提高效率與質(zhì)量并舉、提升it部門使能者能力的方向轉(zhuǎn)變,從而能能夠?yàn)楣緲I(yè)務(wù)發(fā)展、管理提升提供更加有效的支持。
參考文獻(xiàn)。
[1]2008年度管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)部開(kāi)發(fā)管理工作小結(jié)2008年11月。
摘要：我國(guó)第三方物流發(fā)展還存在著起步晚、經(jīng)驗(yàn)少、形成結(jié)構(gòu)不完善等問(wèn)題。我國(guó)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹(shù)立物流理念；深化企業(yè)改革，實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新；制定統(tǒng)一的全國(guó)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃；以信息技術(shù)應(yīng)用為核心，加快物流人才培養(yǎng)，實(shí)施人才戰(zhàn)略。
關(guān)鍵詞：第三方物流；物流現(xiàn)狀；問(wèn)題分析；對(duì)策建議。
一、我國(guó)第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀。
（一）我國(guó)第三方物流起步晚，經(jīng)驗(yàn)少。
一、規(guī)模小、市場(chǎng)份額少、融資能力弱、結(jié)構(gòu)單。
一、貨源不穩(wěn)定、服務(wù)功能少、競(jìng)爭(zhēng)力弱。其中最主要的問(wèn)題還是缺乏一個(gè)高效和廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)量設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及管理軟件缺乏、高素質(zhì)人才少。而且，在貨物處理、配載、運(yùn)輸計(jì)劃的制訂以及資產(chǎn)管理的實(shí)際運(yùn)作方面，也缺乏切實(shí)有效的營(yíng)運(yùn)保證。
（二）第三方物流企業(yè)的形成結(jié)構(gòu)也不夠完善。
第一是傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)過(guò)改造轉(zhuǎn)型而來(lái)的企業(yè)占主導(dǎo)地位，占據(jù)較大市場(chǎng)份額。如中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)公司、中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)總公司等，憑借原有的物流業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和在市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施、企業(yè)規(guī)模等方面的優(yōu)勢(shì)，不斷拓展和延伸其物流服務(wù)，向現(xiàn)代物流企業(yè)逐步轉(zhuǎn)化。第二是新創(chuàng)辦的國(guó)有或國(guó)有控股的新型物流企業(yè)，它們是現(xiàn)代企業(yè)改革的產(chǎn)物，管理機(jī)制比較完善，發(fā)展比較快。例如，中海物流公司成立于1993年11月，從倉(cāng)儲(chǔ)開(kāi)始發(fā)展物流業(yè)務(wù)，現(xiàn)發(fā)展成能為國(guó)際大型知名跨國(guó)公司提供包括倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、報(bào)關(guān)等多功能物流服務(wù)的第三方物流企業(yè)。第三是外資和港資物流企業(yè)，它們一方面為跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)提供延伸服務(wù)，另一方面用它們的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式和優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引中國(guó)企業(yè)，逐漸向中國(guó)物流市場(chǎng)滲透。如深圳的日本近鐵物流公司主要為日本在華的企業(yè)服務(wù)。第四是民營(yíng)物流企業(yè)，它們由于機(jī)制靈活、管理成本低等特點(diǎn)，發(fā)展迅速，是我國(guó)物流行業(yè)中最具朝氣的第三方物流企業(yè)。如廣州的寶供物流集團(tuán)，經(jīng)過(guò)幾年的開(kāi)拓創(chuàng)新，已成為在澳洲、泰國(guó)、香港及國(guó)內(nèi)主要城市設(shè)有40多個(gè)分公司或辦事處，為40多個(gè)跨國(guó)公司和一批國(guó)內(nèi)企業(yè)提供國(guó)際性物流服務(wù)的物流集團(tuán)公司。
（三）國(guó)際態(tài)勢(shì)對(duì)第三方物流的影響。
應(yīng)商可以建立百分之百的全資擁有的分支機(jī)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在未來(lái)數(shù)年中，國(guó)內(nèi)物流企業(yè)將會(huì)面臨十分嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，無(wú)論哪家企業(yè)，只要能夠掌握了先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)，不斷更新改造物流網(wǎng)絡(luò)，致力于提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，并進(jìn)而在融資市場(chǎng)上獲得成功，在短時(shí)間內(nèi)做大做強(qiáng)都是有可能的。
總之，隨著物流熱的興起，第三方物流得到長(zhǎng)足發(fā)展，既有量的增加；又有質(zhì)的提高，物流服務(wù)功能顯著改善，出現(xiàn)像中遠(yuǎn)集團(tuán)那樣既有規(guī)模又有效益的物流企業(yè)。但從整體上看，企業(yè)規(guī)模不大，服務(wù)水平不高，還沒(méi)有形成真正意義上的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
二、我國(guó)第三方物流的問(wèn)題分析。
（一）物流需求不足，觀念落后。
（二）改制改組未到位，企業(yè)機(jī)制不適應(yīng)。
一是省市、地市級(jí)物資部門雖然成建制改，但大多是換個(gè)牌子的“翻牌公司”，產(chǎn)權(quán)模糊、權(quán)責(zé)不清，現(xiàn)代企業(yè)制度遠(yuǎn)未建成。二是企業(yè)內(nèi)部三項(xiàng)制度改革不夠深化。在改革開(kāi)放的推動(dòng)下，物資企業(yè)雖然普遍地開(kāi)展了以人事、用工、分配三項(xiàng)制度為主要內(nèi)容的企業(yè)制度改革，收到了一定成效。但是從整體上來(lái)看，物資企業(yè)的機(jī)制轉(zhuǎn)換還是初步的，在企業(yè)管理特別是財(cái)務(wù)、資金管理上還很薄弱，經(jīng)濟(jì)效益低。三是企業(yè)約束機(jī)制乏力。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)盲目決策，出現(xiàn)不少“三拍”（即拍腦袋決策、拍胸膛保證、拍屁股走人）工程項(xiàng)目，資金有投無(wú)回；有的用企業(yè)流動(dòng)資金炒股票、搞期貨，造成巨額資金損失；有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以權(quán)謀私、揮霍浪費(fèi)，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)骨干管理乏力，“體外循環(huán)”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，使企業(yè)雪上加霜。
（三）物流人才匱乏，管理水平較低。
我國(guó)物流業(yè)還處在起步階段，高等教育和職業(yè)教育尚未跟上，人才缺乏，素質(zhì)不高。主要在第三方物流業(yè)將朝著信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，它要求物流工作人員掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、自動(dòng)化技術(shù)，掌握物流優(yōu)化管理理論與方法。但目前我國(guó)物流企業(yè)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，難以達(dá)到第三方物流概念的要求，提供綜合物流業(yè)務(wù)；同時(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的管理人員也還缺乏有關(guān)實(shí)施out—sourcing策略的業(yè)務(wù)素質(zhì)。第三方物流不但對(duì)物流企業(yè)管理自身的能力有很高的要求，還要求企業(yè)有在復(fù)雜情況下（兼顧多方需求）的管理和協(xié)調(diào)能力；而我國(guó)的很多企業(yè)還停留在經(jīng)驗(yàn)管理、粗放管理階段，未能解決好先進(jìn)管理思想、管理方法、管理技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題；另一方面，由于技術(shù)、設(shè)備等條件的落后，致使管理水平難以上臺(tái)階。
三、我國(guó)第三方物流發(fā)展的對(duì)策及建議。
綜上所述，為了加快我國(guó)物流中心向第三方物流基地轉(zhuǎn)化，拓展物流服務(wù)市場(chǎng)需求，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)策略：
（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹(shù)立物流理念。
濟(jì)體制產(chǎn)物的物流企業(yè)，只有從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)觀念束縛中解脫出來(lái)，克服計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的慣性影響，才能向物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌；二是由市場(chǎng)壟斷分割觀念向市場(chǎng)一體化觀念轉(zhuǎn)變。物流企業(yè)要解放思想，樹(shù)立變市場(chǎng)條塊分割為全國(guó)市場(chǎng)一體化，變生產(chǎn)資料與生活資料分割為商品市場(chǎng)一體化，變國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)分割為國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)一體化的新觀念；三是在企業(yè)管理觀念上，要在企業(yè)的思想觀念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、內(nèi)部管理、服務(wù)水平、企業(yè)文化等方面進(jìn)行根本改變，使現(xiàn)代物流理念深入人心。
（二）深化企業(yè)改革，實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新。
按照黨的十五屆五中全會(huì)精神，國(guó)有資本從物資流通行業(yè)退出是必然趨勢(shì)。因此，物資企業(yè)不論規(guī)模大小、實(shí)力強(qiáng)弱，都應(yīng)按照符合市場(chǎng)規(guī)律的產(chǎn)權(quán)形式規(guī)范，走先改制、后轉(zhuǎn)型的路子。但從現(xiàn)狀看，要物資企業(yè)全部退出市場(chǎng)也不現(xiàn)實(shí)[5]。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工的心理承受能力不強(qiáng)，社會(huì)保障體系還不完善，相關(guān)政策也未完全到位，因而為平穩(wěn)過(guò)渡，避免震蕩，保持社會(huì)安定，需要有一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。改制方式包括資產(chǎn)置換、重組再生、兼并聯(lián)合、整體或部分買斷等，使國(guó)有獨(dú)資企業(yè)改制為職工參股、控股或全部職工股的多元產(chǎn)權(quán)主體，國(guó)有資本實(shí)現(xiàn)部分退出或全部退出。經(jīng)營(yíng)上實(shí)行承包、租賃、國(guó)有民營(yíng)和民有民營(yíng)等多種方式。同時(shí)，結(jié)合轉(zhuǎn)換企業(yè)機(jī)制，并在圍繞和抓住企業(yè)主要優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，向相關(guān)領(lǐng)域延伸，發(fā)展現(xiàn)代物流。
（三）要重視物流人才培養(yǎng)，實(shí)施人才戰(zhàn)略。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，我們與物流發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，不僅僅是裝備、技術(shù)、資金上的差距，更重要的是觀念和知識(shí)上的差距。只有物流從業(yè)人員素質(zhì)不斷提高，不斷學(xué)習(xí)與應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)、方法，才能構(gòu)建適合我國(guó)國(guó)情的第三方物流業(yè)。要解決目前專業(yè)物流人才缺乏的問(wèn)題，較好的辦法是加強(qiáng)物流企業(yè)與科研院所的合作，使理論研究和實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，加快物流專業(yè)技術(shù)人才和管理人才的培養(yǎng)，造就一大批熟悉物流運(yùn)作規(guī)律、并有開(kāi)拓精神的人才隊(duì)伍。物流企業(yè)在重視少數(shù)專業(yè)人才和管理人才培養(yǎng)的同時(shí)，還要重視所有員工的物流知識(shí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高企業(yè)的整體素質(zhì)。
總之，發(fā)展第三方物流是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，僅靠物流企業(yè)自身的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的推動(dòng)和調(diào)控作用，為第三方物流企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。一是盡快建立健全相應(yīng)的政策法規(guī)體系，特別是優(yōu)惠政策的制定和實(shí)施，使第三方物流的發(fā)展有據(jù)可依；二是盡快建立規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施行業(yè)自律，規(guī)范市場(chǎng)行為，使物流業(yè)務(wù)運(yùn)作有規(guī)可循；三是發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、規(guī)劃職能，統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，建立多功能、高層次、集散功能強(qiáng)、輻射范圍廣的現(xiàn)代物流中心，克服條塊分割的弊端，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)現(xiàn)象，促進(jìn)第三方物流健康、有序發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】。
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摘要:以我院學(xué)生工作為背景，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)適合高職學(xué)院的學(xué)生管理信息系統(tǒng)，為學(xué)院信息化建設(shè)提供良好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。該系統(tǒng)可為高職學(xué)院學(xué)工部門及院系提供日常工作信息發(fā)布與管理，為全體師生提供準(zhǔn)確全面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，提高學(xué)院管理工作效率。同時(shí)筆者結(jié)合實(shí)際教學(xué)，將系統(tǒng)分為若干實(shí)訓(xùn)任務(wù)，在教學(xué)的過(guò)程中交予學(xué)生實(shí)踐完善，提高學(xué)生系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
隨著信息化發(fā)展，我國(guó)各高校早已實(shí)施數(shù)字化校園建設(shè)，管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用也越來(lái)越普及，為學(xué)校的教學(xué)管理工作提供給良好的信息平臺(tái)。高校管理的能力與效率是高校管理工作中重點(diǎn)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)日常工作進(jìn)行管理，優(yōu)化工作流程，獲得真實(shí)有效數(shù)據(jù)，能有效提升管理水平。
一、高職學(xué)生管理工作信息化現(xiàn)狀。
教育部印發(fā)《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(20xx—20xx年)》中指出，支持地方建設(shè)200所優(yōu)質(zhì)?？聘叩嚷殬I(yè)院校，其中一個(gè)重要指標(biāo)就是校園信息化建設(shè)水平。校園信息化建設(shè)起源美國(guó)克萊蒙特大學(xué)教授凱尼斯格林在19發(fā)起的“信息化校園計(jì)劃”科研項(xiàng)目，旨在利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展教學(xué)管理工作，實(shí)現(xiàn)相關(guān)資源的高效利用。國(guó)外高校信息化建設(shè)經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，已形成成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，其相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施完備，應(yīng)用較全面。國(guó)內(nèi)高校信息化建設(shè)多始于上世紀(jì)末，近年來(lái)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、信息系統(tǒng)建設(shè)方面有較大發(fā)展，但存在重視硬件設(shè)施建設(shè)，忽視軟件建設(shè)及應(yīng)用等諸多問(wèn)題。相比各重點(diǎn)高校，高職院校信息化建設(shè)水平仍較為落后，應(yīng)用系統(tǒng)不全面，且系統(tǒng)之間沒(méi)有形成關(guān)聯(lián)。學(xué)生管理工作是高職院校教育工作中的重要環(huán)節(jié)，是輔助教學(xué)工作的基礎(chǔ)，其包括龐大的學(xué)生基礎(chǔ)信息的統(tǒng)計(jì)、管理等工作，所以學(xué)生基礎(chǔ)信息平臺(tái)的建設(shè)也是校園信息化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。國(guó)內(nèi)外多數(shù)高校在學(xué)生信息管理方面，采取學(xué)生自主提交系統(tǒng)信息，學(xué)生工作人員負(fù)責(zé)審核和修改的方式獲得基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，學(xué)生進(jìn)校時(shí)其基礎(chǔ)信息就保存在管理系統(tǒng)中直至畢業(yè)，同時(shí)其他教學(xué)信息化平臺(tái)也可以直接利用系統(tǒng)提供基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)，使信息共享并統(tǒng)一。
1)提高工作效率。管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用能減輕學(xué)生管理工作中人工信息統(tǒng)計(jì)整理工作量，減少信息整合的不必要中間狀態(tài)，避免重復(fù)工作，提高學(xué)生工作人員的工作效率。2)信息準(zhǔn)確及規(guī)范化。管理信息系統(tǒng)可以根據(jù)需求設(shè)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息，使得收集信息規(guī)范，并通過(guò)設(shè)計(jì)信息修改及其審核機(jī)制使得系統(tǒng)保證內(nèi)部信息準(zhǔn)確有效性，能為學(xué)工部門或?qū)W生工作人員提供詳細(xì)準(zhǔn)確的各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)。3)有效信息共享與查詢。各類信息通過(guò)系統(tǒng)發(fā)布、展示，用戶根據(jù)自身角色權(quán)限查詢或修改相關(guān)信息數(shù)據(jù)。同時(shí)數(shù)據(jù)由數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理，能保證其安全性。4)應(yīng)用擴(kuò)展性和數(shù)據(jù)統(tǒng)一性。學(xué)生作為學(xué)校的服務(wù)對(duì)象，其標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)信息是其他教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)。系統(tǒng)形成的數(shù)據(jù)庫(kù)能為學(xué)校其他部門或系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生信息，促進(jìn)校園信息化進(jìn)程，有利于各平臺(tái)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性。
三、系統(tǒng)功能分析與數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。
本系統(tǒng)以b/s模式開(kāi)發(fā)，為學(xué)工管理人員提供信息化平臺(tái)，具有信息發(fā)布、統(tǒng)計(jì)、查詢等功能，同時(shí)也為師生提供基礎(chǔ)信息查詢服務(wù)。用戶權(quán)限可分為系統(tǒng)管理員、學(xué)工管理人員、教職工和學(xué)生。系統(tǒng)管理員可對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行修改，同時(shí)也能對(duì)用戶進(jìn)行基礎(chǔ)操作。用戶根據(jù)自身權(quán)限使用系統(tǒng)功能進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢及相關(guān)操作。信息發(fā)布與管理則主要是對(duì)日常管理工作的文件與新聞進(jìn)行數(shù)據(jù)發(fā)布等基礎(chǔ)操作。另外，系統(tǒng)管理員同時(shí)可以對(duì)院系、專業(yè)、年級(jí)和班級(jí)等信息進(jìn)行管理。系根據(jù)我院的實(shí)際情況，統(tǒng)初始數(shù)據(jù)均為系統(tǒng)用戶初始錄入，學(xué)生個(gè)人信息由學(xué)工管理人員核實(shí)后生效，教職員工相關(guān)信息則由管理員負(fù)責(zé)審核。經(jīng)管理人員審核后的信息用于查詢、統(tǒng)計(jì)等學(xué)生管理工作，若用戶修改信息，則需要管理人員審核后方可生效。主要數(shù)據(jù)表格設(shè)計(jì)如下:教職工信息表(職工號(hào)，姓名，性別，部門，職稱，專業(yè)，學(xué)歷，學(xué)位，工齡，備注)學(xué)生信息表(學(xué)號(hào)，姓名，性別，生日，籍貫，畢業(yè)學(xué)校，所在班級(jí)，寢室，聯(lián)系電話，備注)院系專業(yè)信息表(院系專業(yè)編號(hào)，院系專業(yè)名稱，所屬院系，負(fù)責(zé)人，備注)班級(jí)信息表(班號(hào)，班級(jí)番號(hào)，所屬專業(yè)，年級(jí)，管理負(fù)責(zé)人，備注)。
四、系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合實(shí)訓(xùn)教學(xué)。
本系統(tǒng)基于asp．net開(kāi)發(fā)，采用c#作為．net平臺(tái)的語(yǔ)言，結(jié)合sqlserver的方式開(kāi)發(fā)，這也是目前較為完善的開(kāi)發(fā)組合工具。同時(shí)本系統(tǒng)部分功能模塊被分解成若干個(gè)獨(dú)立的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，交予我院15級(jí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)部分學(xué)生參與界面設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)邏輯的編程。通過(guò)對(duì)實(shí)際任務(wù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的參與，學(xué)生的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)都到了鍛煉。為方便校外人員查詢信息，系統(tǒng)采用信息驗(yàn)證機(jī)制，選擇性面向校外用戶開(kāi)放。例如，學(xué)生家長(zhǎng)需要查詢學(xué)生相關(guān)信息或班主任聯(lián)系方式時(shí)，只需通過(guò)驗(yàn)證該生的身份證號(hào)碼及家長(zhǎng)聯(lián)系方式，即可查詢相關(guān)信息。因此本系統(tǒng)采用較好的安全防護(hù)技術(shù)，采用存儲(chǔ)過(guò)程操作數(shù)據(jù)庫(kù)，避免字符串拼接生成sql語(yǔ)句，注意防范sql注入等安全隱患。用戶根據(jù)權(quán)限運(yùn)行存儲(chǔ)過(guò)程操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢，通過(guò)對(duì)輸入?yún)?shù)的驗(yàn)證，增強(qiáng)系統(tǒng)安全性。此外，在頁(yè)面訪問(wèn)安全性上本系統(tǒng)采用基于角色的安全認(rèn)證機(jī)制，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)中g(shù)lobal．a(chǎn)sax和web．config文件設(shè)置，限制每種用戶角色對(duì)特定目錄的訪問(wèn)權(quán)限。
五、結(jié)語(yǔ)。
基于．net平臺(tái)的學(xué)生管理信息系統(tǒng)，具有學(xué)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息的采集、修改、查詢、統(tǒng)計(jì)等基本信息管理功能，以統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)據(jù)格式記錄并存檔涉及的各項(xiàng)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)，并能以此為基礎(chǔ)批量根據(jù)學(xué)生工作需求生成相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)文件。在實(shí)現(xiàn)一個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享和管理的平臺(tái)的同時(shí)，也為其他信息化系統(tǒng)提供真實(shí)有效的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，方便各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的實(shí)施和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的共享，有效助力學(xué)院教學(xué)工作的開(kāi)展。
參考文獻(xiàn):。
［4］袁宏娜．淺析高職院校學(xué)生管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究［j］．赤子(上中旬)，20xx，(15):113.
作者:歐陽(yáng)潘單位:江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院。
管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)的，以計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信網(wǎng)絡(luò)及其他辦公設(shè)備為基本信息處理手段和傳輸工具，進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、加工、儲(chǔ)存、使用、更新和維護(hù)，為企業(yè)高層決策、中層控制和基層運(yùn)作提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。
可以擔(dān)負(fù)信息系統(tǒng)中公用信息的中轉(zhuǎn)功能，各個(gè)承擔(dān)數(shù)據(jù)采集的子系統(tǒng)按一定規(guī)則將公用數(shù)據(jù)發(fā)送給信息平臺(tái)，由信息平臺(tái)進(jìn)行規(guī)范化處理后加以儲(chǔ)存，根據(jù)需求規(guī)劃或者各物流信息系統(tǒng)的請(qǐng)求，采用規(guī)范格式將數(shù)據(jù)發(fā)送出去。
第三方物流管理信息系統(tǒng)是第三方物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要子系統(tǒng)，是通過(guò)對(duì)第三方物流企業(yè)相關(guān)的信息進(jìn)行加工處理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的有效控制和管理，并為物流管理人員及其他企業(yè)管理人員提供戰(zhàn)略及運(yùn)作決策的人機(jī)決策系統(tǒng)。
9、gis的功能功能：數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、mapgis數(shù)據(jù)庫(kù)管理、空間分析、數(shù)據(jù)的輸出、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、圖像處理。（將表格型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對(duì)顯示結(jié)果瀏覽、操作和分析）。
11、合理組織生產(chǎn)物流的要求有哪些？
包括供應(yīng)鏈長(zhǎng)期規(guī)劃、供應(yīng)鏈計(jì)劃和供應(yīng)鏈運(yùn)作。
13、物流管理信息設(shè)備發(fā)展存在的問(wèn)題？及發(fā)展趨勢(shì)？問(wèn)題：（1）物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)多元化投入太少。（2）我國(guó)尚處于物流設(shè)備的起步階段，既缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，又沒(méi)有行業(yè)組織，導(dǎo)致各種物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，相互銜接配套差。（3）物流設(shè)備供應(yīng)商數(shù)量眾多，但普遍規(guī)模偏小，發(fā)展不規(guī)范。（4）物流企業(yè)只重視單一設(shè)備的質(zhì)量與選型，沒(méi)有通盤考慮整個(gè)系統(tǒng)如何達(dá)到最優(yōu)化。（5）絕大多數(shù)物流企業(yè)仍將價(jià)格作為選擇五里設(shè)備的首要因素，而忽視了對(duì)內(nèi)在品質(zhì)和安全指標(biāo)的考察。（6）部分物流企業(yè)對(duì)物流設(shè)備的作業(yè)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，在系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)時(shí)帶有盲目性，造成使用上的不便或資源的浪費(fèi)。（7）物流設(shè)備的管理并沒(méi)有被廣泛納入物流管理的內(nèi)容，物流設(shè)備使用率不高，設(shè)備閑置時(shí)間長(zhǎng)。發(fā)展趨勢(shì)：（1）大型化和高速化（2）實(shí)用化和輕型化（3）專業(yè)化和通用化（4）自動(dòng)化和智能化（5）成套化和系統(tǒng)化（6）“綠色化”（達(dá)到環(huán)保要求，減少污染排放，合理適度，恰當(dāng)使用）。
有數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和軟件。
15、信息具有哪些性質(zhì)？
事實(shí)性、等級(jí)性、擴(kuò)散性、可壓縮性、分享性、傳輸性、增值性、轉(zhuǎn)換性。
16、業(yè)務(wù)處理層的主要內(nèi)容？
實(shí)現(xiàn)原始數(shù)據(jù)的收集，提供相應(yīng)的合同、票據(jù)、報(bào)表、訂單管理及輸入輸出的手段和功能，及時(shí)處理訂單管理，配貨管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、采購(gòu)管理、流通加工和財(cái)務(wù)管理等企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，反饋和控制企業(yè)基層的日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作的信息。
19、rfid的組成?
由信號(hào)發(fā)射機(jī)、信號(hào)接收機(jī)、編程器、天線組成。20、信息流和物流的異同？
信息流是對(duì)信息的收集、傳遞、處理、儲(chǔ)存、檢索和分析的渠道和過(guò)程。信息處理過(guò)程中信息在計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)中是流動(dòng)的。
物流，由“物”和“流”兩個(gè)基本要素組成，其核心就是物質(zhì)資料的流動(dòng)。相同點(diǎn)：都是流動(dòng)的不同點(diǎn)：信息流是一種非實(shí)物化的傳遞方式，它傳遞的是非實(shí)物化的知識(shí)差，物流轉(zhuǎn)移的則是實(shí)物化的物質(zhì)差。
21、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)安全措施有哪些？安全技術(shù)？
安全技術(shù)包括：身份識(shí)別技術(shù)、密鑰技術(shù)、安全控制技術(shù)和安全防范技術(shù)。
安全技術(shù)包括：身份識(shí)別技術(shù)、密鑰技術(shù)、安全控制技術(shù)和安全防范技術(shù)。
管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)的，以計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信網(wǎng)絡(luò)及其他辦公設(shè)備為基本信息處理手段和傳輸工具，進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、加工、儲(chǔ)存、使用、更新和維護(hù)，為企業(yè)高層決策、中層控制和基層運(yùn)作提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。
可以擔(dān)負(fù)信息系統(tǒng)中公用信息的中轉(zhuǎn)功能，各個(gè)承擔(dān)數(shù)據(jù)采集的子系統(tǒng)按一定規(guī)則將公用數(shù)據(jù)發(fā)送給信息平臺(tái)，由信息平臺(tái)進(jìn)行規(guī)范化處理后加以儲(chǔ)存，根據(jù)需求規(guī)劃或者各物流信息系統(tǒng)的請(qǐng)求，采用規(guī)范格式將數(shù)據(jù)發(fā)送出去。
第三方物流管理信息系統(tǒng)是第三方物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要子系統(tǒng)，是通過(guò)對(duì)第三方物流企業(yè)相關(guān)的信息進(jìn)行加工處理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的有效控制和管理，并為物流管理人員及其他企業(yè)管理人員提供戰(zhàn)略及運(yùn)作決策的人機(jī)決策系統(tǒng)。
9、gis的功能功能：數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、mapgis數(shù)據(jù)庫(kù)管理、空間分析、數(shù)據(jù)的輸出、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、圖像處理。（將表格型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對(duì)顯示結(jié)果瀏覽、操作和分析）。
11、合理組織生產(chǎn)物流的要求有哪些？
包括供應(yīng)鏈長(zhǎng)期規(guī)劃、供應(yīng)鏈計(jì)劃和供應(yīng)鏈運(yùn)作。
13、物流管理信息設(shè)備發(fā)展存在的問(wèn)題？及發(fā)展趨勢(shì)？問(wèn)題：（1）物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)多元化投入太少。（2）我國(guó)尚處于物流設(shè)備的起步階段，既缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，又沒(méi)有行業(yè)組織，導(dǎo)致各種物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，相互銜接配套差。（3）物流設(shè)備供應(yīng)商數(shù)量眾多，但普遍規(guī)模偏小，發(fā)展不規(guī)范。（4）物流企業(yè)只重視單一設(shè)備的質(zhì)量與選型，沒(méi)有通盤考慮整個(gè)系統(tǒng)如何達(dá)到最優(yōu)化。（5）絕大多數(shù)物流企業(yè)仍將價(jià)格作為選擇五里設(shè)備的首要因素，而忽視了對(duì)內(nèi)在品質(zhì)和安全指標(biāo)的考察。（6）部分物流企業(yè)對(duì)物流設(shè)備的作業(yè)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，在系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)時(shí)帶有盲目性，造成使用上的不便或資源的浪費(fèi)。（7）物流設(shè)備的管理并沒(méi)有被廣泛納入物流管理的內(nèi)容，物流設(shè)備使用率不高，設(shè)備閑置時(shí)間長(zhǎng)。發(fā)展趨勢(shì)：（1）大型化和高速化（2）實(shí)用化和輕型化（3）專業(yè)化和通用化（4）自動(dòng)化和智能化（5）成套化和系統(tǒng)化（6）“綠色化”（達(dá)到環(huán)保要求，減少污染排放，合理適度，恰當(dāng)使用）。
有數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和軟件。
15、信息具有哪些性質(zhì)？
事實(shí)性、等級(jí)性、擴(kuò)散性、可壓縮性、分享性、傳輸性、增值性、轉(zhuǎn)換性。
16、業(yè)務(wù)處理層的主要內(nèi)容？
實(shí)現(xiàn)原始數(shù)據(jù)的收集，提供相應(yīng)的合同、票據(jù)、報(bào)表、訂單管理及輸入輸出的手段和功能，及時(shí)處理訂單管理，配貨管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、采購(gòu)管理、流通加工和財(cái)務(wù)管理等企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，反饋和控制企業(yè)基層的日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作的信息。
19、rfid的組成?
由信號(hào)發(fā)射機(jī)、信號(hào)接收機(jī)、編程器、天線組成。20、信息流和物流的異同？
信息流是對(duì)信息的收集、傳遞、處理、儲(chǔ)存、檢索和分析的渠道和過(guò)程。信息處理過(guò)程中信息在計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)中是流動(dòng)的。
物流，由“物”和“流”兩個(gè)基本要素組成，其核心就是物質(zhì)資料的流動(dòng)。相同點(diǎn)：都是流動(dòng)的不同點(diǎn)：信息流是一種非實(shí)物化的傳遞方式，它傳遞的是非實(shí)物化的知識(shí)差，物流轉(zhuǎn)移的則是實(shí)物化的物質(zhì)差。
21、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)安全措施有哪些？安全技術(shù)？
安全技術(shù)包括：身份識(shí)別技術(shù)、密鑰技術(shù)、安全控制技術(shù)和安全防范技術(shù)。
安全技術(shù)包括：身份識(shí)別技術(shù)、密鑰技術(shù)、安全控制技術(shù)和安全防范技術(shù)。
管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)的，以計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信網(wǎng)絡(luò)及其他辦公設(shè)備為基本信息處理手段和傳輸工具，進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、加工、儲(chǔ)存、使用、更新和維護(hù)，為企業(yè)高層決策、中層控制和基層運(yùn)作提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。
可以擔(dān)負(fù)信息系統(tǒng)中公用信息的中轉(zhuǎn)功能，各個(gè)承擔(dān)數(shù)據(jù)采集的子系統(tǒng)按一定規(guī)則將公用數(shù)據(jù)發(fā)送給信息平臺(tái)，由信息平臺(tái)進(jìn)行規(guī)范化處理后加以儲(chǔ)存，根據(jù)需求規(guī)劃或者各物流信息系統(tǒng)的請(qǐng)求，采用規(guī)范格式將數(shù)據(jù)發(fā)送出去。
第三方物流管理信息系統(tǒng)是第三方物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要子系統(tǒng)，是通過(guò)對(duì)第三方物流企業(yè)相關(guān)的信息進(jìn)行加工處理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的有效控制和管理，并為物流管理人員及其他企業(yè)管理人員提供戰(zhàn)略及運(yùn)作決策的人機(jī)決策系統(tǒng)。
9、gis的功能功能：數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、mapgis數(shù)據(jù)庫(kù)管理、空間分析、數(shù)據(jù)的輸出、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、圖像處理。（將表格型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對(duì)顯示結(jié)果瀏覽、操作和分析）。
11、合理組織生產(chǎn)物流的要求有哪些？
包括供應(yīng)鏈長(zhǎng)期規(guī)劃、供應(yīng)鏈計(jì)劃和供應(yīng)鏈運(yùn)作。
13、物流管理信息設(shè)備發(fā)展存在的問(wèn)題？及發(fā)展趨勢(shì)？問(wèn)題：（1）物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)多元化投入太少。（2）我國(guó)尚處于物流設(shè)備的起步階段，既缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，又沒(méi)有行業(yè)組織，導(dǎo)致各種物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，相互銜接配套差。（3）物流設(shè)備供應(yīng)商數(shù)量眾多，但普遍規(guī)模偏小，發(fā)展不規(guī)范。（4）物流企業(yè)只重視單一設(shè)備的質(zhì)量與選型，沒(méi)有通盤考慮整個(gè)系統(tǒng)如何達(dá)到最優(yōu)化。（5）絕大多數(shù)物流企業(yè)仍將價(jià)格作為選擇五里設(shè)備的首要因素，而忽視了對(duì)內(nèi)在品質(zhì)和安全指標(biāo)的考察。（6）部分物流企業(yè)對(duì)物流設(shè)備的作業(yè)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，在系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)時(shí)帶有盲目性，造成使用上的不便或資源的浪費(fèi)。（7）物流設(shè)備的管理并沒(méi)有被廣泛納入物流管理的內(nèi)容，物流設(shè)備使用率不高，設(shè)備閑置時(shí)間長(zhǎng)。發(fā)展趨勢(shì)：（1）大型化和高速化（2）實(shí)用化和輕型化（3）專業(yè)化和通用化（4）自動(dòng)化和智能化（5）成套化和系統(tǒng)化（6）“綠色化”（達(dá)到環(huán)保要求，減少污染排放，合理適度，恰當(dāng)使用）。
有數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和軟件。
15、信息具有哪些性質(zhì)？
事實(shí)性、等級(jí)性、擴(kuò)散性、可壓縮性、分享性、傳輸性、增值性、轉(zhuǎn)換性。
16、業(yè)務(wù)處理層的主要內(nèi)容？
實(shí)現(xiàn)原始數(shù)據(jù)的收集，提供相應(yīng)的合同、票據(jù)、報(bào)表、訂單管理及輸入輸出的手段和功能，及時(shí)處理訂單管理，配貨管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、采購(gòu)管理、流通加工和財(cái)務(wù)管理等企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，反饋和控制企業(yè)基層的日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作的信息。
17、物流自動(dòng)化的內(nèi)容？
19、rfid的組成?
由信號(hào)發(fā)射機(jī)、信號(hào)接收機(jī)、編程器、天線組成。20、信息流和物流的異同？
信息流是對(duì)信息的收集、傳遞、處理、儲(chǔ)存、檢索和分析的渠道和過(guò)程。信息處理過(guò)程中信息在計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)中是流動(dòng)的。
物流，由“物”和“流”兩個(gè)基本要素組成，其核心就是物質(zhì)資料的流動(dòng)。相同點(diǎn)：都是流動(dòng)的不同點(diǎn)：信息流是一種非實(shí)物化的傳遞方式，它傳遞的是非實(shí)物化的知識(shí)差，物流轉(zhuǎn)移的則是實(shí)物化的物質(zhì)差。
21、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)安全措施有哪些？安全技術(shù)？
安全技術(shù)包括：身份識(shí)別技術(shù)、密鑰技術(shù)、安全控制技術(shù)和安全防范技術(shù)。
安全技術(shù)包括：身份識(shí)別技術(shù)、密鑰技術(shù)、安全控制技術(shù)和安全防范技術(shù)。
全面預(yù)算管理工作以成本和資金為重點(diǎn)，嚴(yán)格預(yù)算剛性管理，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的全面完成起到了很大的保障作用。預(yù)算管理范圍已涵蓋所有單位的業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、資金預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算，“目標(biāo)—分解—編制—執(zhí)行控制—分析考核”的預(yù)算管理運(yùn)行體系得以完善。目前，大多數(shù)企業(yè)的預(yù)算報(bào)表使用excel設(shè)置的預(yù)算表格式進(jìn)行填制上報(bào)，使用excel表格進(jìn)行預(yù)算編制，使預(yù)算數(shù)據(jù)游離于現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)之外，無(wú)法與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行接軌，無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)算對(duì)總賬系統(tǒng)、資金系統(tǒng)的數(shù)據(jù)控制，也無(wú)法將總賬業(yè)務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)提取到預(yù)算中與預(yù)算數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析。
全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)建設(shè)本著從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的角度出發(fā)，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的收集、加工、更新和維護(hù)等功能，為企業(yè)的決策層提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息。在此過(guò)程中涉及到企業(yè)管理的各個(gè)職能部門，這就決定了全面預(yù)算管理信息化系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為保證系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量和提高建設(shè)速度，全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)建設(shè)必須堅(jiān)持的指導(dǎo)原則是：
1.統(tǒng)一性原則。為確保全面預(yù)算管理信息化系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)在系統(tǒng)建設(shè)中始終堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、分步實(shí)施的原則，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，全面提高建設(shè)速度，降低建設(shè)成本。
2.先進(jìn)性原則。全面預(yù)算管理信息化系統(tǒng)以會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)為基礎(chǔ)，重在控制管理和分析；并且采用整合性的思路，先進(jìn)的管理思想，從而實(shí)現(xiàn)最佳的業(yè)務(wù)流程，達(dá)到最大程度的數(shù)據(jù)綜合利用，確保系統(tǒng)應(yīng)用的先進(jìn)性。
3.可操作性原則。全面預(yù)算管理信息化系統(tǒng)以科學(xué)管理為手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流、資金流、業(yè)務(wù)流的集成，建成開(kāi)放性的全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)的分解、考核獎(jiǎng)懲與分析總結(jié)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)，提高全員參與管理的積極性。
4.靈活性與適用性原則。信息化技術(shù)在不斷發(fā)展，企業(yè)的改革也不斷深入，因此系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中既要滿足目前行業(yè)全面預(yù)算管理報(bào)表的要求，也要滿足企業(yè)靈活多變的管理需要，同時(shí)滿足自行設(shè)計(jì)預(yù)算分析報(bào)表的需要，具有通用性與適用性，以滿足集團(tuán)公司各級(jí)管理人員的需要。
5.可靠性與安全性原則。全面預(yù)算管理系統(tǒng)要有嚴(yán)格的安全控制和數(shù)據(jù)備份機(jī)制，確保數(shù)據(jù)安全可靠。在網(wǎng)絡(luò)配置上，確保內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)不被非法用戶所獲取和破壞，強(qiáng)化權(quán)限管理功能，具有多級(jí)安全機(jī)制，并建立完善的日志機(jī)制，做到所有操作都有據(jù)可查。
全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)總的目標(biāo)是，通過(guò)建立企業(yè)統(tǒng)一的預(yù)算管理平臺(tái)，形成系統(tǒng)的預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算控制、預(yù)算預(yù)警以及執(zhí)行情況的查詢分析和監(jiān)督，建立科學(xué)的內(nèi)部預(yù)算及其控制流程。具體包括：
1.建立企業(yè)統(tǒng)一的全面預(yù)算管理體系；設(shè)置集團(tuán)及各級(jí)單位的預(yù)算主體，并建立預(yù)算主體與核算主體的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
2.在統(tǒng)一全面預(yù)算管理體系的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制以及預(yù)算調(diào)整；滿足相關(guān)的預(yù)算控制、預(yù)算分析等業(yè)務(wù)處理的需求；依據(jù)預(yù)算指標(biāo)和維度，搭建統(tǒng)一的預(yù)算查詢預(yù)警平臺(tái)。
3.結(jié)合行業(yè)的改革發(fā)展趨勢(shì)與目前的現(xiàn)狀，確保公司的預(yù)算管理信息與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，促進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的落實(shí)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)預(yù)算管理的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，實(shí)現(xiàn)資源共享。
4.通過(guò)系統(tǒng)提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、物力資源和財(cái)力資源等最新、最準(zhǔn)確的信息，提高信息資源流通速度和共享程度，達(dá)到縱向強(qiáng)化職能管理、橫向加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)的目標(biāo)，為決策層及時(shí)提供需要的信息和輔助決策手段。
5.以科學(xué)管理為手段，以生產(chǎn)安全為核心，以經(jīng)濟(jì)效益為目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流、資金流、業(yè)務(wù)流的集成，建成開(kāi)放性的全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)。
1.預(yù)算編制。年度預(yù)算編制前，明確當(dāng)年預(yù)算編制總體要求、具體原則、財(cái)務(wù)政策和報(bào)表體系，以規(guī)范和統(tǒng)一預(yù)算編制口徑，企業(yè)各業(yè)務(wù)部門編出業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、資金預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算等預(yù)算，指導(dǎo)基層預(yù)算編制。預(yù)算管理辦公室按照各自分工參與到預(yù)算編制和審核過(guò)程中，協(xié)調(diào)、平衡各級(jí)預(yù)算，使預(yù)算基礎(chǔ)更加可靠，提高預(yù)算編制質(zhì)量?？傤A(yù)算經(jīng)過(guò)預(yù)算委員會(huì)討論批準(zhǔn)，并報(bào)告董事會(huì)(或總經(jīng)理辦公會(huì))討論通過(guò)后形成公司的執(zhí)行預(yù)算，下達(dá)給各部門和基層各單位控制執(zhí)行。
2.預(yù)算執(zhí)行與控制。預(yù)算執(zhí)行與控制是企業(yè)實(shí)施全面預(yù)算管理的重點(diǎn)，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的事中實(shí)時(shí)控制。公司預(yù)算控制方案由控制流程、控制類型、控制方式三方面組成。
3.預(yù)算調(diào)整。公司正式下達(dá)執(zhí)行的預(yù)算，一般不予調(diào)整。但如果預(yù)算在執(zhí)行中遇到市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)條件、政策法規(guī)等外部事項(xiàng)發(fā)生重大變化，影響了企業(yè)預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，可對(duì)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。
4.預(yù)算分析。全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)及時(shí)、靈活多樣的全面預(yù)算分析，提供業(yè)務(wù)分析平臺(tái)，可以根據(jù)各級(jí)管理的要求定義多樣化的分析體系，自動(dòng)從核算、資金、資產(chǎn)等相關(guān)系統(tǒng)自動(dòng)獲取預(yù)算執(zhí)行數(shù)據(jù)，可以采用多期間、多預(yù)算主體、上期對(duì)比分析、同期對(duì)比分析等不同的分析，滿足公司或各預(yù)算單位在任意時(shí)間開(kāi)展預(yù)算分析工作的需要，及時(shí)跟蹤預(yù)算執(zhí)行情況。
現(xiàn)代信息系統(tǒng)是指以計(jì)算機(jī)處理信息為基礎(chǔ)的人際系統(tǒng)；信息管理系統(tǒng)則是為管理活動(dòng)提供信息支持的一種有組織的程序，而在建筑施工中，將這種信息管理系統(tǒng)應(yīng)用于安全生產(chǎn)方面就構(gòu)成了安全管理信息系統(tǒng)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展，“安全第一”的生產(chǎn)理念逐漸成為衡量建筑企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要條件，因此構(gòu)建完善的建筑安全管理信息系統(tǒng)也成為了其完善內(nèi)部管理機(jī)制的必然選擇。
隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，建筑工程項(xiàng)目也逐漸增多，建筑施工現(xiàn)場(chǎng)中人員、材料、機(jī)械混雜在同一個(gè)空間，稍有不慎就會(huì)發(fā)生安全事故，例如現(xiàn)場(chǎng)施工人員的專業(yè)素質(zhì)層次不齊，安全意識(shí)也有所差異，在施工過(guò)程中，一些工作人員忽視安全生產(chǎn)的重要性，盲目蠻干，進(jìn)行高危作業(yè)的時(shí)候，沒(méi)有做好必要的防護(hù)，或者使用電氣設(shè)備后沒(méi)有按規(guī)定處理，存在著重大的安全隱患；此外，建筑施工現(xiàn)場(chǎng)多是在室外作業(yè)，天氣、地質(zhì)等自然環(huán)境的變化不僅會(huì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員造成傷害，還會(huì)影響原材料的質(zhì)量以及機(jī)器的使用壽命等，為此，在建筑施工過(guò)程中，構(gòu)建完善的信息安全管理系統(tǒng)是十分必要的。此外，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，以計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息系統(tǒng)逐漸應(yīng)用的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中來(lái)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的背景下，“安全生產(chǎn)”已經(jīng)成為建筑企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的必然要求，而通過(guò)構(gòu)建智能化、自動(dòng)化的安全管理信息系統(tǒng)，對(duì)建筑施工過(guò)程中的各類信息實(shí)現(xiàn)集中管理，并及時(shí)排除施工隱患，這不僅有利于提高建筑企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，更有利于推動(dòng)我國(guó)建筑行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，以及建筑企業(yè)管理水平的提高，建筑安全管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建也逐漸完善，該系統(tǒng)在實(shí)踐應(yīng)用中主要呈現(xiàn)出以下優(yōu)勢(shì)：1。有利于提高施工現(xiàn)場(chǎng)資源的調(diào)配效率，在過(guò)去，管理者為保證施工進(jìn)度和施工安全，要不停地往返于倉(cāng)庫(kù)和施工現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)施工環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督與資源配置，而在安全信息系統(tǒng)構(gòu)建的前提下，管理者可以削弱這一部分的人工，并將其轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)行為，同時(shí)利用信息系統(tǒng)及時(shí)收集施工現(xiàn)場(chǎng)的資源使用信息，以及安全生產(chǎn)狀況，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)反饋?zhàn)龊觅Y源的優(yōu)化配置；2。有利于做好建筑施工的預(yù)防工作，所謂“防患于未然”，在建筑施工中由于工程、技術(shù)、工藝的多樣性，管理者難以做到細(xì)致入微的觀察與分析，而在安全管理信息系統(tǒng)中，計(jì)算機(jī)可以將每一個(gè)工程、每一項(xiàng)技術(shù)工藝從實(shí)踐活動(dòng)轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息，這樣管理者只需要通過(guò)模型對(duì)施工中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行明確，并制定完善的預(yù)警方案，以更好地控制施工質(zhì)量；3。有利于完善信息數(shù)據(jù)庫(kù)，在建筑施工過(guò)程中，安全管理信息系統(tǒng)能夠?qū)κ┕げ牧稀⑹┕ぜ夹g(shù)、施工過(guò)程、施工效果等信息進(jìn)行統(tǒng)一收集，并根據(jù)這些信息為建筑工作做出標(biāo)準(zhǔn)體系，而這不僅有利于縮減工期，提高施工效率，還有利于為企業(yè)的未來(lái)建筑施工提供標(biāo)準(zhǔn)、積累經(jīng)驗(yàn)。
安全管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)到諸多環(huán)節(jié)，如數(shù)據(jù)的收集、輸入、存儲(chǔ)、處理系統(tǒng)，軟件更新系統(tǒng)、報(bào)表編制系統(tǒng)、信息查詢系統(tǒng)等，而對(duì)這些細(xì)節(jié)的優(yōu)化設(shè)計(jì)就是保證系統(tǒng)完善的前提。在建筑安全管理中，做好安全類型的標(biāo)記與分類是系統(tǒng)優(yōu)化的重要步驟，在信息系統(tǒng)建設(shè)中，相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)該利用不同的顏色和標(biāo)志對(duì)不同安全等級(jí)的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行標(biāo)注，如紅色為高危區(qū)、黃色為警示區(qū)、綠色為安全區(qū)，當(dāng)然每一個(gè)區(qū)域的劃分并不是絕對(duì)的，管理者應(yīng)該根據(jù)施工進(jìn)程及時(shí)調(diào)整安全區(qū)域的劃分情況，以確保安全管理及時(shí)有效。此外，管理者還應(yīng)該配合現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)中的安全標(biāo)志進(jìn)行排查、設(shè)置與更換，以保證現(xiàn)場(chǎng)工作人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。
3。2做好建筑安全管理系統(tǒng)的定置管理。
所謂定置管理就是對(duì)物的特定的管理。在現(xiàn)代管理理念中，定置管理是一種衡量人、物、空間三者關(guān)系的管理方式，簡(jiǎn)單來(lái)講，在定置管理中，管理者可以根據(jù)實(shí)踐活動(dòng)需要，將物與人“捆綁”在同一個(gè)空間內(nèi)，并保證人能夠及時(shí)利用物資開(kāi)展實(shí)踐。在建筑施工現(xiàn)場(chǎng)，建筑材料、建筑工人、建筑機(jī)器、各種工具充斥在施工現(xiàn)場(chǎng)，而傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)管理辦法只能通過(guò)對(duì)不同施工資源的位置劃分進(jìn)行規(guī)范，而缺乏從空間要效益的意識(shí)，但是在安全管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建中，管理者應(yīng)該增強(qiáng)定置管理理念，通過(guò)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)信息的收集，將施工人員與特定的施工材料和施工工具投放在某一空間內(nèi)，以減少施工過(guò)程中資源調(diào)配環(huán)節(jié)，進(jìn)而降低施工中安全事故的發(fā)生概率。
3。3完善安全隱患排查系統(tǒng)。
在建筑安全施工中，預(yù)防是第一位的，只有將安全事故扼殺在萌芽狀態(tài)，才能夠保證安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。近年來(lái)，我國(guó)建筑行業(yè)的安全生產(chǎn)問(wèn)題屢見(jiàn)報(bào)端，極大地刺痛了社會(huì)的神經(jīng)，因此，如何提高建筑行業(yè)的安全生產(chǎn)效益，避免安全事故的發(fā)生則成了國(guó)家建設(shè)、社會(huì)發(fā)展過(guò)程中需要解決的問(wèn)題。在信息技術(shù)應(yīng)用于建筑施工管理的過(guò)程中，利用安全管理信息系統(tǒng)，我們可以實(shí)現(xiàn)對(duì)施工過(guò)程的有效監(jiān)督，并利用安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)排除安全隱患，其具體的實(shí)施過(guò)程中為，首先項(xiàng)目管理部門對(duì)建筑施工區(qū)域進(jìn)行劃分，明確存在安全隱患的區(qū)域，并利用責(zé)任制做好工作安排；其次，相應(yīng)的責(zé)任人對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全隱患進(jìn)行數(shù)據(jù)信息收集，利用拍照、測(cè)量、調(diào)查等方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳，為安全隱患的排查工作提供依據(jù)；最后，利用系統(tǒng)的工作考核，對(duì)不同區(qū)域的安全管理情況進(jìn)行分析，并錄入到信息系統(tǒng)中來(lái)，以實(shí)現(xiàn)責(zé)任考核，提高安全管理效果。
4總結(jié)。
總之，安全信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)安全管理工作高效、準(zhǔn)確、快速進(jìn)行的根本保障。運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)建立高效靈敏、運(yùn)行可靠的安全管理系統(tǒng)，全面推進(jìn)安全生產(chǎn)信息化建設(shè)已是大勢(shì)所趨。目前我國(guó)建筑行業(yè)的安全管理信息系統(tǒng)發(fā)展并不健全，其中包含著諸多問(wèn)題，如信息收集范圍不規(guī)范，企業(yè)無(wú)法確定信息收集標(biāo)準(zhǔn)；信息共享性差，各部門之間難以實(shí)現(xiàn)有效的信息溝通；信息的轉(zhuǎn)化率低，大量信息處于閑置狀態(tài)，缺乏實(shí)用價(jià)值；安全事故信息的滲透性差，存在大量的重復(fù)性事故。而針對(duì)這一問(wèn)題，建筑行業(yè)在構(gòu)建安全管理信息系統(tǒng)的過(guò)程中，應(yīng)該從實(shí)用性的角度出發(fā)，一方面重視對(duì)信息管理人才的培養(yǎng)，如通過(guò)與高?；蜓芯繖C(jī)構(gòu)合作，推進(jìn)專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高人才的信息素養(yǎng)，并能夠從安全生產(chǎn)的角度提高信息利用效率；另一方面鼓勵(lì)企業(yè)投入到安全管理信息系統(tǒng)的建設(shè)中來(lái)，并通過(guò)建筑企業(yè)之間的信息溝通，提高資源共享效率，以避免同類安全事故發(fā)生的概率，推進(jìn)整個(gè)建筑行業(yè)安全生產(chǎn)的步伐。
參考文獻(xiàn)。
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旅游管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是適應(yīng)了大數(shù)字時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的要求。通過(guò)管理信息系統(tǒng)可以方便的了解游客的相關(guān)情況以及旅游景點(diǎn)的詳情，處于旅游信息的集散地，為旅游管理者提供了有效的了解信息的載體，便于分析信息價(jià)值做出科學(xué)的宏觀調(diào)控手段，合理的優(yōu)化景區(qū)的安排與設(shè)置。旅游管理信息系統(tǒng)解決了旅游信息不對(duì)稱性的局面，將信息的最大價(jià)值釋放出來(lái)方便了企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造。
(一）旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)是信息時(shí)代發(fā)展的客觀要求。旅游行業(yè)最為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最大的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，與其相互聯(lián)系的各個(gè)環(huán)節(jié)以及組成要素都對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響，協(xié)調(diào)其相互間的行業(yè)運(yùn)行能夠優(yōu)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。要保證這個(gè)局面的生成需要實(shí)現(xiàn)各個(gè)行業(yè)的信息共享，只有保證信息的公開(kāi)透明化才可以將各個(gè)行業(yè)有機(jī)的聯(lián)系在一起，特別是在旅游行業(yè)中的糾紛矛盾涉及到多個(gè)部門多個(gè)機(jī)構(gòu)間的關(guān)系時(shí)。信息的公開(kāi)化可以解決信息阻塞的問(wèn)題，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，改善經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的環(huán)境?，F(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益精細(xì)化復(fù)雜化，充分有益的信息處于信息流中，加強(qiáng)信息的管理將減少識(shí)別有用信息的成本。在經(jīng)濟(jì)全球化的過(guò)程中，旅游行業(yè)也由國(guó)內(nèi)地區(qū)的市場(chǎng)開(kāi)始向國(guó)外進(jìn)行拓展，空間上廣延需要縮短信息的時(shí)間成本才能夠?qū)⒗孀畲蠡?/p>
(二）信息的重要性是旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)在原因。旅游產(chǎn)業(yè)其生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)性以及其產(chǎn)品不可轉(zhuǎn)移也不可以儲(chǔ)存，作為固定的消費(fèi)品，需要消費(fèi)者親臨，這就導(dǎo)致了消費(fèi)者的頻繁流動(dòng)。吸引消費(fèi)者旅游的關(guān)鍵在于旅游景點(diǎn)的信息是否流通到位，消費(fèi)者能否獲得充分的信息渠道。信息完全的情況下，消費(fèi)者會(huì)自覺(jué)的涌向景點(diǎn)，并形成合理的旅游觀念，有利于良性的旅游秩序形成。充足的信息幫助游客緩沖對(duì)未知環(huán)境的恐懼感，提高旅游消費(fèi)的可能性。同時(shí)旅游經(jīng)營(yíng)管理者可以通過(guò)對(duì)游客偏好信息的收集有利于提供各種可供游客選擇的旅游產(chǎn)品，游客可以在權(quán)衡各項(xiàng)選擇中做出合理的安排。總而言之，信息對(duì)于旅游者和旅游管理人員都是重要的，在市場(chǎng)化中，快捷通暢的信息渠道將加快旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
智能化旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要以市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)為依據(jù)，以服務(wù)顧客為核心全面思考旅游行業(yè)相關(guān)組成部分的關(guān)系，科學(xué)合理的完成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案。
(一）可擴(kuò)展性原則。旅游行業(yè)是一個(gè)跨行業(yè)的部門，它帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，為其他行業(yè)提供經(jīng)濟(jì)發(fā)展的契機(jī)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)旅游管理信息平臺(tái)要了解其他行業(yè)發(fā)展的信息才能正確預(yù)測(cè)旅游行業(yè)發(fā)展的狀況。首先在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中需要有未來(lái)發(fā)展的眼光，考慮旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)性因素也要考慮未來(lái)發(fā)展的方向。從實(shí)用性的角度來(lái)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，為系統(tǒng)的升級(jí)改造保留剩余空間。同時(shí)在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)要使系統(tǒng)簡(jiǎn)潔，能夠清楚的操作，方便處理旅游業(yè)務(wù)。
(二）適用性原則。旅游管理系統(tǒng)的最終目的是為了實(shí)用，所以在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)要從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)上來(lái)考慮系統(tǒng)與實(shí)踐操作中的結(jié)合。系統(tǒng)在各個(gè)板塊間要保證不重合，盡量的能與現(xiàn)實(shí)中的各個(gè)因素耦合，系統(tǒng)在應(yīng)用中能夠及時(shí)地回應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，各個(gè)功能間實(shí)現(xiàn)密切的配合。
(三）集成原則。旅游管理信息系統(tǒng)是一個(gè)融合旅游產(chǎn)業(yè)以及計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)的系統(tǒng)化工程，其涉及的學(xué)科知識(shí)以及生活范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)實(shí)中旅游業(yè)發(fā)展的情況。作為服務(wù)旅游業(yè)發(fā)展的中介工具，系統(tǒng)設(shè)計(jì)要以集成的信息技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫(kù)、高級(jí)編程語(yǔ)言的綜合應(yīng)用為依托，實(shí)現(xiàn)游客信息、導(dǎo)游信息、景點(diǎn)信息、票價(jià)信息、住宿信息等諸多信息的高度集成與信息共享，并以數(shù)據(jù)、文檔、圖片等多種數(shù)據(jù)形式進(jìn)行顯示，從而形成較為全面實(shí)用性較強(qiáng)的智能化旅游管理信息系統(tǒng)。
智能化旅游信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)在現(xiàn)階段不僅具有必要性而且還有一定的可行性，特別是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，系統(tǒng)設(shè)計(jì)較傳統(tǒng)有更多的有利條件，這些條件促使了信息系統(tǒng)的快速完成投入到旅游行業(yè)中，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
(一）經(jīng)濟(jì)可行性。經(jīng)濟(jì)發(fā)展給開(kāi)發(fā)系統(tǒng)提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，系統(tǒng)軟件的成本在隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步中趨向較低的態(tài)勢(shì)，所以從經(jīng)濟(jì)價(jià)值的角度來(lái)看開(kāi)發(fā)旅游管理信息系統(tǒng)將會(huì)是低成本高產(chǎn)出的活動(dòng)。系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)時(shí)需要一定的成本投入，但一旦處于應(yīng)用狀態(tài)，系統(tǒng)自動(dòng)為旅游行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(二）技術(shù)可行性。信息化時(shí)代，信息技術(shù)快速發(fā)展，技術(shù)掌握發(fā)展獲取途徑較多，在對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中要對(duì)其軟件和硬件進(jìn)行科學(xué)的研究，通過(guò)與現(xiàn)實(shí)情況的分析比較適當(dāng)?shù)拈_(kāi)發(fā)新的功能以滿足性能需求。系統(tǒng)可以采用主流的java語(yǔ)言，對(duì)webmaster而言,_isp的寫作界面應(yīng)是隨著需求而改動(dòng)。采用的數(shù)據(jù)庫(kù)有sqlserver、oracle等，而相對(duì)于其他的數(shù)據(jù)庫(kù)，sql、server數(shù)據(jù)庫(kù)操作起來(lái)比較簡(jiǎn)單，但絲毫也不影響它在將來(lái)所發(fā)揮的功用。
(三）操作可行性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，一般網(wǎng)民都具有一定的網(wǎng)絡(luò)操作知識(shí)，能夠操作具體的系統(tǒng)，在科學(xué)設(shè)計(jì)系統(tǒng)完成后，系統(tǒng)的維護(hù)只需很小的成本。系統(tǒng)成為一個(gè)共享的工具，為旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。系統(tǒng)只需要一定知識(shí)的人員就能夠輕松的操作起來(lái)。
結(jié)語(yǔ)。
旅游管理信息系統(tǒng)將旅游業(yè)動(dòng)態(tài)化發(fā)展情況搬移到虛擬的空間，通過(guò)信息的供給與消費(fèi)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，促進(jìn)旅游行業(yè)的發(fā)展。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中需要借鑒各個(gè)學(xué)科的知識(shí)，同時(shí)要對(duì)比中吸收借鑒外國(guó)智能化旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用的有益經(jīng)驗(yàn)，加快我國(guó)旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
整合型管理體系是指多個(gè)管理體系并存,將公共要素整合在一起,多個(gè)體系在統(tǒng)一的管理構(gòu)架下運(yùn)行的模式.整合型管理體系通過(guò)整合多個(gè)管理體系,統(tǒng)一對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行運(yùn)行控制,使企業(yè)所有的活動(dòng)和過(guò)程處于在控狀態(tài),以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的目的,改變以往多體系同時(shí)運(yùn)行出現(xiàn)混亂、失控現(xiàn)象,從而大大提高企業(yè)的管理效率.山東華聚能源股份有限公司于20xx年通過(guò)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全健康“三體系”認(rèn)證.同時(shí),兗礦集團(tuán)公司廠務(wù)公開(kāi)體系、計(jì)量管理體系及培訓(xùn)管理體系工作也在華聚能源公司實(shí)施.各管理體系的實(shí)施運(yùn)行,保證了公司持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展,但也出現(xiàn)了工作繁瑣,重復(fù)性工作多的現(xiàn)象,造成資源的浪費(fèi),降低了企業(yè)的管理效率,因此,對(duì)多個(gè)管理體系的進(jìn)行科學(xué)整合成為公司發(fā)展的客觀要求.在滿足各體系標(biāo)準(zhǔn)要求的同時(shí),精兵簡(jiǎn)政,提高企業(yè)的管理效率,形成相互協(xié)調(diào)、經(jīng)濟(jì)有效的一體化管理體系,成為公司發(fā)展的大勢(shì)所趨.華聚能源公司通過(guò)不斷完善工作基礎(chǔ),強(qiáng)化管理創(chuàng)新,逐步形成具有公司特色的整合型管理體系,其具體做法如下：
一、確定任務(wù)目標(biāo),策劃體系進(jìn)程。
“一體化”管理,是建設(shè)整合型標(biāo)準(zhǔn)體系的保證,為此,公司采取了以下“一體化”工作.(一)組織機(jī)構(gòu)完善一體化.公司通過(guò)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整,使管理流程更加清晰,專業(yè)化管理更加突顯,與上級(jí)部門的接口更加理順.調(diào)整后的各部門、各單位進(jìn)一步明確管理職責(zé)分工,制定新的工作標(biāo)準(zhǔn),重新審定各項(xiàng)規(guī)章制度,為整合型管理體系打好基礎(chǔ).(二)人員培訓(xùn)一體化.一體化管理體系整合后,必須培養(yǎng)和鍛煉復(fù)合型內(nèi)審員和體系運(yùn)行維護(hù)人員,才能保證體系的深入進(jìn)行.為保障管理體系有效運(yùn)行,強(qiáng)化內(nèi)審員培訓(xùn),公司組織集中培訓(xùn),采取內(nèi)、外培訓(xùn)相結(jié)合的方式,加大了交流溝通力度,不斷提升內(nèi)審員業(yè)務(wù)技能.(三)文件與制度一體化.體系文件是體系運(yùn)行的基礎(chǔ).提高體系運(yùn)行質(zhì)量,做好體系文件和企業(yè)管理制度的一體化非常關(guān)鍵.各單位嚴(yán)格落實(shí)公司要求,全部制度、辦法均按照體系文件規(guī)定的形式起草、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、修改,業(yè)務(wù)過(guò)程全部按照體系文件的規(guī)定執(zhí)行,確保了體系文件的有效運(yùn)行.(四)監(jiān)督檢查一體化.整合體系文件發(fā)布后,為保證體系有效運(yùn)行,公司及時(shí)組織對(duì)所轄各個(gè)單位、各六個(gè)電廠、兩個(gè)中心、12個(gè)職能部室一體化管理體系的目標(biāo)展開(kāi)、危險(xiǎn)源、環(huán)境因素辨識(shí)與控制、運(yùn)行控制、應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)等方面進(jìn)行了日常監(jiān)督檢查和指導(dǎo),強(qiáng)化過(guò)程管控,對(duì)體系的建立、職能劃分、目標(biāo)展開(kāi)、危險(xiǎn)源、環(huán)境因素辨識(shí)與控制、運(yùn)行控制、應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)等方面定期開(kāi)展內(nèi)部審核進(jìn)行了針對(duì)性指導(dǎo),促進(jìn)了體系的正常運(yùn)行,并結(jié)合階段工作重點(diǎn)開(kāi)展不定期專項(xiàng)檢查..(五)評(píng)審與日常管理一體化.公司開(kāi)展了以專業(yè)審核為主要形式的一體化管理體系內(nèi)部審核.所謂專業(yè)審核就是對(duì)過(guò)去開(kāi)展的各類大檢查的一種轉(zhuǎn)換,使其更加規(guī)范化和制度化.實(shí)踐證明,這種審核方式不僅針對(duì)性強(qiáng),而且非常有效.(六)改進(jìn)與質(zhì)量提升一體化.進(jìn)一步明確各部門持續(xù)改進(jìn)的職責(zé),規(guī)范改進(jìn)措施的制定和實(shí)施程序,制定改進(jìn)措施實(shí)施效果的測(cè)量方法等.同時(shí),通過(guò)體系運(yùn)行過(guò)程中的問(wèn)題反饋,深刻剖析查找體系管理存在不足,在吸取先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不斷健全完善體系建設(shè),提升管理標(biāo)準(zhǔn),建立長(zhǎng)效機(jī)制.山東華聚能源有限公司通過(guò)創(chuàng)新建立整合型標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,有效融合質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康、廠務(wù)公開(kāi)、培訓(xùn)、計(jì)量等管理體系,擴(kuò)展管理體系范圍,理順各項(xiàng)工作流程,形成鮮明的管理主線,基礎(chǔ)管理向著規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)步了一大步,整體管理水平取得顯著改善和提高,企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化、企業(yè)精神在員工每天看得見(jiàn)、摸得著的具體工作中得以體現(xiàn),逐步培養(yǎng)和提高了員工的管理意識(shí)和自覺(jué)意識(shí).,同時(shí),公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)逆勢(shì)上揚(yáng),取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,增強(qiáng)了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,走出了一條獨(dú)具特色的持續(xù)和諧發(fā)展之路.
摘要：整合型管理體系是質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等“多標(biāo)”一體化整合管理的再擴(kuò)展、再提升,支持全方位管理,使其既能滿足多個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證要求,又能利于提高企業(yè)整體管理的效率和效果,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的方針和目標(biāo).本文通過(guò)對(duì)華聚能源公司構(gòu)建整合型管理體系的實(shí)踐與探索進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié),以期能夠?qū)ζ髽I(yè)構(gòu)建整合型管理體系有借鑒意義.
關(guān)鍵詞：整合型;管理體系;標(biāo)準(zhǔn);一體化。
整合型管理體系是指多個(gè)管理體系并存,將公共要素整合在一起,多個(gè)體系在統(tǒng)一的管理構(gòu)架下運(yùn)行的模式.整合型管理體系通過(guò)整合多個(gè)管理體系,統(tǒng)一對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行運(yùn)行控制,使企業(yè)所有的活動(dòng)和過(guò)程處于在控狀態(tài),以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的目的,改變以往多體系同時(shí)運(yùn)行出現(xiàn)混亂、失控現(xiàn)象,從而大大提高企業(yè)的管理效率.
山東華聚能源股份有限公司于20xx年通過(guò)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全健康“三體系”認(rèn)證.同時(shí),兗礦集團(tuán)公司廠務(wù)公開(kāi)體系、計(jì)量管理體系及培訓(xùn)管理體系工作也在華聚能源公司實(shí)施.各管理體系的實(shí)施運(yùn)行,保證了公司持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展,但也出現(xiàn)了工作繁瑣,重復(fù)性工作多的現(xiàn)象,造成資源的浪費(fèi),降低了企業(yè)的管理效率,因此,對(duì)多個(gè)管理體系的進(jìn)行科學(xué)整合成為公司發(fā)展的客觀要求.在滿足各體系標(biāo)準(zhǔn)要求的同時(shí),精兵簡(jiǎn)政,提高企業(yè)的管理效率,形成相互協(xié)調(diào)、經(jīng)濟(jì)有效的一體化管理體系,成為公司發(fā)展的大勢(shì)所趨.華聚能源公司通過(guò)不斷完善工作基礎(chǔ),強(qiáng)化管理創(chuàng)新,逐步形成具有公司特色的整合型管理體系,其具體做法如下：
一、確定任務(wù)目標(biāo),策劃體系進(jìn)程。
在確定體系框架目標(biāo)的基礎(chǔ)上,制定統(tǒng)一的整合型管理體系推進(jìn)進(jìn)度表,對(duì)體系診斷、推行工作準(zhǔn)備、體系設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、文件編寫培訓(xùn)、體系程序文件編寫、審查修訂程序文件、體系手冊(cè)及作業(yè)文件編寫、文件實(shí)施培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)、體系運(yùn)行各階段進(jìn)行了明確的進(jìn)度策劃與時(shí)間安排.
二、明確管理職責(zé),健全體系網(wǎng)絡(luò)。
公司成立了工作組,組建了一支體系推進(jìn)的骨干力量,負(fù)責(zé)體系的日常推進(jìn)工作.各部門、各單位成立了以“行政一把手”擔(dān)任組長(zhǎng)的“貫標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,并在各單位設(shè)立了1-2名“聯(lián)絡(luò)員”,負(fù)責(zé)資料的收集、整理及通用文件的編制等,形成了“公司整合型管理體系網(wǎng)絡(luò)”,加速了信息的流轉(zhuǎn)速度,提高了工作效率.
三、強(qiáng)化全員培訓(xùn),提高思想認(rèn)識(shí)。
為了提高各級(jí)管理層領(lǐng)導(dǎo)的整合型管理體系意識(shí),公司分別從中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、山東省企業(yè)聯(lián)合會(huì)聘請(qǐng)了咨詢專家舉辦了整合型管理體系的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班.同時(shí),各基層單位認(rèn)真組織開(kāi)展全員管理體系培訓(xùn),強(qiáng)化一體化管理體系知識(shí),為推進(jìn)管理體系整合工作做好思想準(zhǔn)備,營(yíng)造全員參與、積極推進(jìn)、努力達(dá)標(biāo)的良好氛圍.
四、夯實(shí)建設(shè)基礎(chǔ),注重務(wù)求實(shí)效。
管理文件以原三體系程序文件為基礎(chǔ),建立標(biāo)準(zhǔn)化考核文件,力求以表格的形式體現(xiàn)精要內(nèi)容,增加對(duì)應(yīng)考核要求,使文件簡(jiǎn)明實(shí)用,同時(shí),涵蓋各個(gè)管理體系的所有條款和要求.
(一)整合優(yōu)化管理體系文件.新體系充分吸收了三體系的精華：包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)各崗位識(shí)別的453份環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)表、危險(xiǎn)源識(shí)別與評(píng)價(jià)表,匯總整理出的27個(gè)重要環(huán)境因素與重大風(fēng)險(xiǎn),以及75個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)和75個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)等.
(二)科學(xué)編寫文件,認(rèn)真開(kāi)展編寫培訓(xùn)工作.公司的文件編寫采用的是“先中央后兩端”的方式,先編寫管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn),再逐步編寫管理手冊(cè)與作業(yè)文件.在程序文件編寫前,按照體系要素要求,公司將管理標(biāo)準(zhǔn)的編寫任務(wù)按專業(yè)職能分配到各個(gè)專業(yè)管理部門,挑選出了多名專業(yè)嫻熟、文字功底較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員參加文件編寫,并舉辦了體系基礎(chǔ)知識(shí)與文件編寫培訓(xùn)班,從源頭上確保了文件編寫的科學(xué)合理性.
(三)開(kāi)展文件討論與體系試運(yùn)行,確保文件有實(shí)效.在體系基本完成后,公司多次召開(kāi)整合型管理體系討論會(huì),經(jīng)過(guò)討論完善了文件實(shí)施細(xì)節(jié).進(jìn)行體系試運(yùn)行,并針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)一步完善文件,使文件更加貼近現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際,真正起到控制管理作用.
五、整合管理體系,實(shí)現(xiàn)“一體化”管理。
“一體化”管理,是建設(shè)整合型標(biāo)準(zhǔn)體系的保證,為此,公司采取了以下“一體化”工作.
(一)組織機(jī)構(gòu)完善一體化.公司通過(guò)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整,使管理流程更加清晰,專業(yè)化管理更加突顯,與上級(jí)部門的接口更加理順.調(diào)整后的各部門、各單位進(jìn)一步明確管理職責(zé)分工,制定新的工作標(biāo)準(zhǔn),重新審定各項(xiàng)規(guī)章制度,為整合型管理體系打好基礎(chǔ).
(二)人員培訓(xùn)一體化.一體化管理體系整合后,必須培養(yǎng)和鍛煉復(fù)合型內(nèi)審員和體系運(yùn)行維護(hù)人員,才能保證體系的深入進(jìn)行.為保障管理體系有效運(yùn)行,強(qiáng)化內(nèi)審員培訓(xùn),公司組織集中培訓(xùn),采取內(nèi)、外培訓(xùn)相結(jié)合的方式,加大了交流溝通力度,不斷提升內(nèi)審員業(yè)務(wù)技能.
(三)文件與制度一體化.體系文件是體系運(yùn)行的基礎(chǔ).提高體系運(yùn)行質(zhì)量,做好體系文件和企業(yè)管理制度的一體化非常關(guān)鍵.各單位嚴(yán)格落實(shí)公司要求,全部制度、辦法均按照體系文件規(guī)定的形式起草、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、修改,業(yè)務(wù)過(guò)程全部按照體系文件的規(guī)定執(zhí)行,確保了體系文件的有效運(yùn)行.
(四)監(jiān)督檢查一體化.整合體系文件發(fā)布后,為保證體系有效運(yùn)行,公司及時(shí)組織對(duì)所轄各個(gè)單位、各六個(gè)電廠、兩個(gè)中心、12個(gè)職能部室一體化管理體系的目標(biāo)展開(kāi)、危險(xiǎn)源、環(huán)境因素辨識(shí)與控制、運(yùn)行控制、應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)等方面進(jìn)行了日常監(jiān)督檢查和指導(dǎo),強(qiáng)化過(guò)程管控,對(duì)體系的'建立、職能劃分、目標(biāo)展開(kāi)、危險(xiǎn)源、環(huán)境因素辨識(shí)與控制、運(yùn)行控制、應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)等方面定期開(kāi)展內(nèi)部審核進(jìn)行了針對(duì)性指導(dǎo),促進(jìn)了體系的正常運(yùn)行,并結(jié)合階段工作重點(diǎn)開(kāi)展不定期專項(xiàng)檢查..
(五)評(píng)審與日常管理一體化.公司開(kāi)展了以專業(yè)審核為主要形式的一體化管理體系內(nèi)部審核.所謂專業(yè)審核就是對(duì)過(guò)去開(kāi)展的各類大檢查的一種轉(zhuǎn)換,使其更加規(guī)范化和制度化.實(shí)踐證明,這種審核方式不僅針對(duì)性強(qiáng),而且非常有效.
(六)改進(jìn)與質(zhì)量提升一體化.進(jìn)一步明確各部門持續(xù)改進(jìn)的職責(zé),規(guī)范改進(jìn)措施的制定和實(shí)施程序,制定改進(jìn)措施實(shí)施效果的測(cè)量方法等.同時(shí),通過(guò)體系運(yùn)行過(guò)程中的問(wèn)題反饋,深刻剖析查找體系管理存在不足,在吸取先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不斷健全完善體系建設(shè),提升管理標(biāo)準(zhǔn),建立長(zhǎng)效機(jī)制.
山東華聚能源有限公司通過(guò)創(chuàng)新建立整合型標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,有效融合質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康、廠務(wù)公開(kāi)、培訓(xùn)、計(jì)量等管理體系,擴(kuò)展管理體系范圍,理順各項(xiàng)工作流程,形成鮮明的管理主線,基礎(chǔ)管理向著規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)步了一大步,整體管理水平取得顯著改善和提高,企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化、企業(yè)精神在員工每天看得見(jiàn)、摸得著的具體工作中得以體現(xiàn),逐步培養(yǎng)和提高了員工的管理意識(shí)和自覺(jué)意識(shí).,同時(shí),公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)逆勢(shì)上揚(yáng),取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,增強(qiáng)了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,走出了一條獨(dú)具特色的持續(xù)和諧發(fā)展之路.
大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來(lái)了海量的、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)，為管理會(huì)計(jì)信息化提供了更加良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，同時(shí)也對(duì)管理會(huì)計(jì)信息的搜集、存儲(chǔ)、分析和利用提出了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)在推進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化的過(guò)程中，需要以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，同時(shí)也要采取有效措施積極應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)帶來(lái)的困難與挑戰(zhàn)。管理會(huì)計(jì)從20世紀(jì)誕生以來(lái)，其理論、技術(shù)和實(shí)踐在不斷發(fā)展，管理會(huì)計(jì)工具也日益豐富和專業(yè)化，其研究大多傾向于單個(gè)管理會(huì)計(jì)工具的研究，而對(duì)于管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)用研究較少；實(shí)踐中多樣化的管理會(huì)計(jì)工具應(yīng)用于企業(yè)管理活動(dòng)中，往往只強(qiáng)調(diào)自身的應(yīng)用而缺乏系統(tǒng)性，鮮有企業(yè)建立較為完備的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。鑒于此，本文在大數(shù)據(jù)背景下，從戰(zhàn)略的視角，以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)來(lái)構(gòu)建管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，為企業(yè)有效推進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化提供參考和借鑒。
系統(tǒng)以平衡記分卡為基礎(chǔ)管理工具，系統(tǒng)性地融合了全面預(yù)算管理、成本管理、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等子系統(tǒng)而形成。平衡計(jì)分卡由最初的績(jī)效管理工具逐步發(fā)展為企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，但其戰(zhàn)略管理功能必須與全面預(yù)算、作業(yè)成本管理等管理會(huì)計(jì)工具有效結(jié)合才能真正發(fā)揮作用。利用戰(zhàn)略地圖將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解為財(cái)務(wù)、客戶管理、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的主題，并尋找各個(gè)主題的關(guān)鍵成功因素（ksf）和相應(yīng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（kpi），從而形成各層級(jí)的平衡計(jì)分卡。在建立平衡計(jì)分卡的過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)增加值(eva)作為財(cái)務(wù)層面的指標(biāo)納入平衡計(jì)分卡的框架中。eva從股東財(cái)富最大化角度出發(fā)的企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)，可以有效驅(qū)動(dòng)企業(yè)價(jià)值的增加。1．全面預(yù)算管理子系統(tǒng)。通過(guò)戰(zhàn)略地圖和平衡記分卡將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)和可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃，以此作業(yè)為基礎(chǔ)，根據(jù)作業(yè)項(xiàng)目和作業(yè)量來(lái)確定資源需求，并以此為基礎(chǔ)配置資源、編制預(yù)算。包括：（1）戰(zhàn)略預(yù)算。主要用于創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、發(fā)展新能力等。面向企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略行動(dòng)方案所需資源的預(yù)算，依據(jù)平衡記分卡確定的直接支持戰(zhàn)略的行動(dòng)計(jì)劃，以作業(yè)為基礎(chǔ)，確定相應(yīng)地資源需求來(lái)編制戰(zhàn)略預(yù)算。（2）經(jīng)營(yíng)預(yù)算。主要是維持企業(yè)生存的現(xiàn)有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和客戶的預(yù)算，以作業(yè)分析和動(dòng)因模型所反映的動(dòng)因、作業(yè)、資源及財(cái)務(wù)結(jié)果之間的因果關(guān)系為基礎(chǔ)，分配資源并編制經(jīng)營(yíng)預(yù)算。（3）財(cái)務(wù)預(yù)算，根據(jù)戰(zhàn)略預(yù)算與經(jīng)營(yíng)預(yù)算有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行編制。在分級(jí)平衡計(jì)分卡的框架下,建立分級(jí)預(yù)算控制體系,利用平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略管理系統(tǒng),對(duì)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,將預(yù)算執(zhí)行情況真實(shí)、完整的記錄錄入到預(yù)算管理系統(tǒng)，使每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)生都與相應(yīng)的預(yù)算項(xiàng)目聯(lián)系起來(lái)，嚴(yán)格控制預(yù)算的執(zhí)行，定期對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行、分析與評(píng)價(jià)。2．成本管理子系統(tǒng)。在分級(jí)平衡記分卡體系下，企業(yè)成本戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為具體的成本指標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，提供了成本管理的核心框架，并有效融合目標(biāo)成本法和作業(yè)成本法，構(gòu)建一種向上與企業(yè)成本戰(zhàn)略相適應(yīng)、向下深入到價(jià)值鏈各個(gè)作業(yè)過(guò)程的成本管理系統(tǒng)。首先，在成本管理核心框架指導(dǎo)下，利用價(jià)值鏈分析和作業(yè)成本法核算預(yù)期成本，通過(guò)流程重構(gòu)、技術(shù)改造等方式確定當(dāng)前最優(yōu)價(jià)值鏈，然后采用目標(biāo)成本法的原理確定目標(biāo)成本，從而制定出符合企業(yè)成本定位的目標(biāo)成本體系，主要包括新產(chǎn)品目標(biāo)成本體系、原產(chǎn)品成本體系和按作業(yè)流程分解的責(zé)任成本體系。其次，在產(chǎn)品制造過(guò)程中，以作業(yè)成本核算為基礎(chǔ)，按照目標(biāo)成本計(jì)劃來(lái)控制作業(yè)成本，實(shí)時(shí)監(jiān)控作業(yè)成本數(shù)據(jù)，超過(guò)目標(biāo)成本計(jì)劃時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生預(yù)警信息，提交有關(guān)人員進(jìn)行分析和決策。最后，利用作業(yè)成本管理分析有效地辨別價(jià)值鏈中增值作業(yè)、非增值作業(yè)，進(jìn)而確定需要改善的流程和優(yōu)先順序，實(shí)施價(jià)值鏈的優(yōu)化，并以此修正目標(biāo)成本計(jì)劃,進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，使目標(biāo)成本管理與作業(yè)成本管理形成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)。3．業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)子系統(tǒng)。以財(cái)務(wù)層面融入經(jīng)濟(jì)增加值（eva）的平衡計(jì)分卡框架為主體來(lái)構(gòu)建業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)子系統(tǒng)，既可以保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)不偏離戰(zhàn)略軌道，又可以有效驅(qū)動(dòng)企業(yè)價(jià)值的增加。其構(gòu)建步驟如下：一是根據(jù)平衡記分卡框架確認(rèn)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)構(gòu)建業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以預(yù)算系統(tǒng)為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、歷史水平等形成業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系；二是從企業(yè)整體、部門、個(gè)人角度，根據(jù)系統(tǒng)搜集的反映戰(zhàn)略執(zhí)行的有關(guān)數(shù)據(jù)，采用定性與定量相結(jié)合的層次分析法（ahp），對(duì)各自責(zé)任中心的戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；三是定期生成業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告,對(duì)各責(zé)任中心的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核與分析，進(jìn)而為短期決策、激勵(lì)以及實(shí)施戰(zhàn)略反饋與調(diào)整提供依據(jù)。此外，為了適應(yīng)不同用戶對(duì)各責(zé)任中心評(píng)價(jià)的不同要求,該子系統(tǒng)應(yīng)提供定義業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告、生成業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告及輸出業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告等功能。
（三）構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部云平臺(tái)。
企業(yè)內(nèi)部云平臺(tái)是整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成平臺(tái)，在云計(jì)算模式下提供基礎(chǔ)公共服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)，如數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)處理等，具有“資源共享、快速交付、按需服務(wù)”等顯著特征。不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)大數(shù)據(jù)的高效集成與實(shí)時(shí)共享，也能滿足企業(yè)對(duì)海量結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化乃至非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)深度挖掘的分析需求，是管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)整合的關(guān)鍵。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部云平臺(tái)，一方面管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)可以與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、erp系統(tǒng)、供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)（srm）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（crm）、ncr系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)進(jìn)行有效對(duì)接，高效、精準(zhǔn)地獲取管理會(huì)計(jì)所需的業(yè)務(wù)信息，并實(shí)施反饋控制。另一方面，管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)通過(guò)外部云獲取市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的外部數(shù)據(jù)，在全面數(shù)據(jù)上進(jìn)行客觀分析和科學(xué)決策。此外，企業(yè)內(nèi)部云平臺(tái)具有動(dòng)態(tài)、穩(wěn)定和可擴(kuò)展的特征，無(wú)論是在企業(yè)云平臺(tái)新接入系統(tǒng)還是原有系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)，該平臺(tái)始終發(fā)揮穩(wěn)定器作用，使得整個(gè)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)調(diào)整平滑而有序，更加有利于管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與其他企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)的全面對(duì)接與深度融合，有效促進(jìn)管理會(huì)計(jì)職能的充分發(fā)揮。
三、結(jié)語(yǔ)。
管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)作為企業(yè)信息化的組成部分，根據(jù)企業(yè)管理體系建設(shè)和信息化管理需求，統(tǒng)一納入企業(yè)整體信息化規(guī)劃，明確企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的總體目標(biāo)、功能需求以及分階段任務(wù)，系統(tǒng)指導(dǎo)管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)工作，從源頭上避免“信息孤島”的產(chǎn)生。管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)重在服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理，但企業(yè)環(huán)境具有差異性,需要在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下結(jié)合公司規(guī)模、文化特征、現(xiàn)有的管理水平、提升管理的成本效益函數(shù)等因素,權(quán)變地選擇其他適宜的子系統(tǒng)，有機(jī)融合到管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中，以滿足公司個(gè)性化的管理需要。
古典文學(xué)常見(jiàn)論文一詞，謂交談辭章或交流思想。當(dāng)代，論文常用來(lái)指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章，簡(jiǎn)稱之為論文。下面是電子信息系統(tǒng)導(dǎo)論論文。請(qǐng)參考！
摘要：現(xiàn)今是一個(gè)信息化時(shí)代，信息技術(shù)滲透到各在各行各業(yè)當(dāng)中。信息技術(shù)的發(fā)展為傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)啦新機(jī)遇。大部分市政企業(yè)依舊采用傳統(tǒng)方法進(jìn)行管理，但這很明顯無(wú)法滿足現(xiàn)代化的發(fā)展。而信息技術(shù)無(wú)論是對(duì)市政工程的質(zhì)量、進(jìn)度還是成本均進(jìn)行科學(xué)合理的控制，因此市政企業(yè)想要提升競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要利用好信息技術(shù)。本文從市政施工管理中信息技術(shù)應(yīng)用的問(wèn)題入手，進(jìn)而提出啦一些相關(guān)的解決措施。
關(guān)鍵詞：電子信息；技術(shù)；智慧市政。
引言。
國(guó)內(nèi)信息技術(shù)在近幾年的發(fā)展迅速，逐漸滲透到啦社會(huì)生產(chǎn)以及生活各個(gè)方面?，F(xiàn)今，社會(huì)各行各業(yè)都需要借助信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行進(jìn)一步發(fā)展的，這其中自然也包括市政行業(yè)。市政部門如果能夠合理的利用信息技術(shù)這一先進(jìn)管理手段，可以做到節(jié)約市政工程成本，合理的安排進(jìn)度、確保施工質(zhì)量，同時(shí)還能夠減少許多不必要的浪費(fèi)。所以，分析市政施工管理當(dāng)中信息技術(shù)的應(yīng)用就顯得十分有必要。
1信息技術(shù)在市政施工管理中應(yīng)用的意義。
市政工程的施工內(nèi)容多且雜，有著較廣的涉及面，同時(shí)建設(shè)周期長(zhǎng)以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜，造成和其相關(guān)企業(yè)所面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)也較大。因?yàn)槭姓こ淘谑┕さ倪^(guò)程中有著較多的工序，內(nèi)容相互交錯(cuò)復(fù)雜，大量的數(shù)據(jù)以及信息需進(jìn)行交流以及處理，若無(wú)法進(jìn)行快捷有效的反饋，就會(huì)導(dǎo)致決策滯后，進(jìn)而損失大量的物力與人力。而傳統(tǒng)的市政施工管理一般都是通過(guò)紙質(zhì)文件來(lái)傳遞數(shù)據(jù)以及信息的，而靠書面通知之類的管理會(huì)降低各部門間信息傳遞的效率，從而直接降低管理水平和效率，但在利用信息技術(shù)后，不但提升啦數(shù)據(jù)與信息傳遞的效率，還提高啦當(dāng)中內(nèi)容的可靠性以及準(zhǔn)確性，及時(shí)的問(wèn)管理者提供管理依據(jù)，即使遇到啦意外情況，決策者也能夠做出迅速的反應(yīng)，這從根本上提升啦市政施工管理的水平和效率。信息技術(shù)能夠?qū)⑵髽I(yè)具有知識(shí)、技能以及資源進(jìn)行有效的整合，從而提高其在行業(yè)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2信息技術(shù)在市政工程管理應(yīng)用中出現(xiàn)的一些問(wèn)題。
從現(xiàn)階段我國(guó)市政施工當(dāng)中信息技術(shù)的應(yīng)用來(lái)看，其實(shí)并不是很樂(lè)觀，信息技術(shù)的應(yīng)用具有一定的局限性。其中包括市政施工單位沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)的重要性等。存在較多市政施工單位在進(jìn)行日常工作當(dāng)中，采用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的僅占一部分，而采用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的單位也只是將信息技術(shù)應(yīng)用于表面，如信息查詢、電子檔案的存取以及文件的編輯和打印等，沒(méi)有真正的發(fā)揮出信息技術(shù)整合以及分析數(shù)據(jù)的功能，自然也就沒(méi)有辦法對(duì)市政施工進(jìn)行現(xiàn)代化動(dòng)態(tài)管理。通過(guò)現(xiàn)階段的發(fā)展現(xiàn)狀可知，施工單位只是在某個(gè)環(huán)節(jié)（往通常是市政工程施工前期的準(zhǔn)備階段）應(yīng)用信息技術(shù)，而對(duì)施工進(jìn)度管理等關(guān)鍵的部分所采取的方式依舊是傳統(tǒng)的，如較多的市政企業(yè)在工程的造價(jià)預(yù)算等階段通常會(huì)利用信息技術(shù)來(lái)對(duì)工程進(jìn)行一個(gè)總體的分析，進(jìn)而獲得出一個(gè)大致的施工數(shù)據(jù)，在通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)來(lái)完成工程的預(yù)算管理等。但是信息技術(shù)卻很少用在工程的施工階段，如施工安全的控制以及施工進(jìn)度等方面。再加上市政施工本身的復(fù)雜性，若是市政行業(yè)無(wú)法做到將信息技術(shù)貫穿到整個(gè)過(guò)程的話，這將會(huì)嚴(yán)重阻礙到市政行業(yè)的未來(lái)發(fā)展道路。正因如此，可得出信息技術(shù)在國(guó)內(nèi)市政施工管理中的應(yīng)用還未成熟，管理者的思維還處在較為僵化的一個(gè)狀態(tài)內(nèi)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)在市政施工管理中靈活的運(yùn)用信息技術(shù)，導(dǎo)致其出現(xiàn)較為明顯的局限性。
2.2具有較強(qiáng)的孤立性。
根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)我們能夠知道，現(xiàn)今多數(shù)的企業(yè)和單位已開(kāi)始重視信息技術(shù)，也對(duì)其進(jìn)行啦較好利用，同時(shí)也啟動(dòng)啦局域網(wǎng)系統(tǒng)和項(xiàng)目管理系統(tǒng)。但是我必須要承認(rèn)一點(diǎn)，那就是部分市政施工企業(yè)的信息流動(dòng)都是產(chǎn)生于項(xiàng)目經(jīng)理和工地現(xiàn)場(chǎng)的內(nèi)部，其并沒(méi)有做到和其他相鄰企業(yè)間的有效互動(dòng)和溝通。除此之外，因?yàn)槭姓芾硇畔⒒狈σ欢ǖ臉?biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致不同的軟件在企業(yè)部門中無(wú)法進(jìn)行共享，市政的施工各環(huán)節(jié)以及各階段的數(shù)據(jù)無(wú)法進(jìn)行及時(shí)的、有效的交流，造成信息資源在市政施工管理中無(wú)法實(shí)現(xiàn)全面的整合優(yōu)化。上述均表明啦信息技術(shù)在應(yīng)用方面的孤立性，這也會(huì)在很大程度上影響企業(yè)的健康發(fā)展。
2.3缺乏專業(yè)的信息技術(shù)管理人才。
信息技術(shù)本身就有著較高的含金量，因此對(duì)人才的要求也較高，如連操作先進(jìn)信息技術(shù)的處理能力都無(wú)法具備，就更別提管理啦。現(xiàn)階段大部分的市政施工企業(yè)為啦能夠進(jìn)一步的節(jié)約成本，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人才的重要性，忽視啦對(duì)高技能人才的'培養(yǎng)，導(dǎo)致信息管理缺乏人才，因而無(wú)法進(jìn)一步的提高施工管理的信息化程度。
3提高信息技術(shù)在市政工程管理中應(yīng)用的措施。
3.1信息技術(shù)在市政工程進(jìn)度管理中的應(yīng)用。
在市政施工管理中，第一步工作為合理的、科學(xué)的編制好工程總體進(jìn)度規(guī)劃，進(jìn)而形成一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。采用總網(wǎng)絡(luò)支持子網(wǎng)絡(luò)和項(xiàng)目工程分解結(jié)構(gòu)確定好階段性任務(wù)里程。建立在項(xiàng)目工程分解結(jié)構(gòu)的節(jié)點(diǎn)之上，對(duì)各種資源進(jìn)行科學(xué)合理地分配，且將其自動(dòng)的導(dǎo)入到總網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)總網(wǎng)絡(luò)發(fā)布工作任務(wù)，如此工作任務(wù)就能夠成功的被各項(xiàng)目工程分解結(jié)構(gòu)分解掉，同時(shí)承包單位也須將其完成的分包任務(wù)進(jìn)度反饋給總網(wǎng)絡(luò)，借此總網(wǎng)絡(luò)可有效地計(jì)算以及分析出實(shí)際進(jìn)度，從而將實(shí)際完成的任務(wù)進(jìn)度和計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行有效的對(duì)比，找出其中所存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出具有針對(duì)性的解決方案。與此同時(shí)，進(jìn)度管理模塊可將其他信息模塊有效的連接在一起，最終和預(yù)算申請(qǐng)模塊、計(jì)劃調(diào)整模塊、采購(gòu)模塊以及合同管理模塊等聯(lián)合起來(lái)形成一個(gè)大型的管理網(wǎng)絡(luò)，讓企業(yè)能夠真正的對(duì)市政施工管理實(shí)施現(xiàn)代化的動(dòng)態(tài)管理。
3.2加強(qiáng)對(duì)信息化工程建設(shè)的正確認(rèn)識(shí)。
現(xiàn)階段在信息化工程的認(rèn)知方面，仍存在部分的市政行業(yè)停留在表面，這很大程度上降低啦企業(yè)的整體信息化水平。決策管理者的思想正確與否直接關(guān)系到企業(yè)信息化的程度，所以，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)企業(yè)管理者對(duì)信息化的正確認(rèn)識(shí)十分重要，利用相關(guān)的培訓(xùn)來(lái)轉(zhuǎn)變管理者在思想上的認(rèn)識(shí)，使其能夠充分的認(rèn)識(shí)到企業(yè)離不開(kāi)信息，利用信息技術(shù)能夠更好的做出正確的決策，從而需要進(jìn)一步加快對(duì)信息化的建設(shè)。信息化工程建設(shè)關(guān)系企業(yè)組織結(jié)構(gòu)管理制度、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程，故此，可知信息技術(shù)對(duì)市政行業(yè)的發(fā)展的重要性。
由于市政行業(yè)工作過(guò)程的影響，所以在招投標(biāo)和工程項(xiàng)目的過(guò)程中會(huì)用到許多行業(yè)、地方乃至國(guó)家的配額，而這些管理內(nèi)容和系統(tǒng)往往過(guò)大，因而在數(shù)據(jù)計(jì)算的難度也更大，所以施工企業(yè)必須的標(biāo)準(zhǔn)建立靈活的使用，嚴(yán)格遵守，這是企業(yè)開(kāi)展的有力依據(jù)項(xiàng)目成本預(yù)算。此外，施工企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中通常會(huì)涉及固定成本、計(jì)劃進(jìn)度、質(zhì)量安全、物資設(shè)備、人事管理和財(cái)務(wù)核算等不可或缺的要素。和信息管理的項(xiàng)目中的應(yīng)用和發(fā)展過(guò)程中必須充分考慮建設(shè)項(xiàng)目管理的物種可能涉及的內(nèi)容和問(wèn)題的研究，使這些項(xiàng)目與實(shí)際有效聯(lián)系實(shí)際操作，更好的實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)內(nèi)容合作關(guān)系，建設(shè)項(xiàng)目不同部門之間的工作關(guān)系的有效協(xié)調(diào)，從而形成一個(gè)全面、系統(tǒng)、有效的工作環(huán)境。
4結(jié)束語(yǔ)。
隨著信息技術(shù)的不斷前進(jìn)以及提高，信息化在市政行業(yè)的應(yīng)用也愈加廣泛和成熟，建設(shè)施工部門以及單位需要重視信息技術(shù)在施工管理中的應(yīng)用。合理的、充分的利用信息技術(shù)可大幅度的提高市政施工技術(shù)水平、安全水平以及工作效率。特別是在一些部分專業(yè)的施工中，應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行一些先進(jìn)技術(shù)，如自動(dòng)化的控制和信息處理等，不但可以將成本降低，減少工作強(qiáng)度，還能夠解決一些在傳統(tǒng)施工中無(wú)法進(jìn)行處理的復(fù)雜問(wèn)題?，F(xiàn)階段，信息化技術(shù)在國(guó)內(nèi)的市政施工管理中雖存在較多的問(wèn)題，但只要我們一直堅(jiān)持努力的去研究信息技術(shù)，我國(guó)的市政施工信息化管理水平一定會(huì)不斷的上升。
參考文獻(xiàn)。
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摘要：隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，科學(xué)管理受到普遍重視，特別是我國(guó)加入wto后，企業(yè)正面臨著經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)。面對(duì)全球化的市場(chǎng)需求，企業(yè)必然要變革管理模式，走信息化道路。本文著眼于管理信息系統(tǒng)在連鎖企業(yè)的應(yīng)用，闡述連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)在實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并在此基礎(chǔ)上提出連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的改革措施。
連鎖企業(yè)雖然是由分散的連鎖門店組成的一個(gè)整體，但是，必須通過(guò)集中管理和規(guī)范運(yùn)作才能實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)，使連鎖企業(yè)中的物流、商流、資金流和信息流構(gòu)成一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)體系。只有當(dāng)信息流在網(wǎng)絡(luò)中活躍起來(lái)并且暢通起來(lái)，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，真正實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效益。這就要求連鎖企業(yè)必須借助于完善的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，而不是憑經(jīng)驗(yàn)或零散的市場(chǎng)信息的傳統(tǒng)方式來(lái)經(jīng)營(yíng)管理。連鎖企業(yè)規(guī)模越大，地域分布越廣，對(duì)管理信息系統(tǒng)的迫切性就越高。
1、連鎖物流配送系統(tǒng)難以跟上經(jīng)營(yíng)速度。
連鎖總部對(duì)于商品的在庫(kù)、在途控制，往往都是事后反饋，導(dǎo)致信息周轉(zhuǎn)長(zhǎng)，無(wú)法獲知即時(shí)信息，從而使配送決策實(shí)施緩慢。而我國(guó)的大部分連鎖商業(yè)目前尚處于較落后的狀態(tài)，配送中心設(shè)施薄弱，功能不齊，機(jī)械化、自動(dòng)化程度低，運(yùn)輸、通訊等手段落后，無(wú)法完成配送功能，效率低，效益差。
2、對(duì)實(shí)施erp缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，盲目性仍然存在。
無(wú)論是從經(jīng)濟(jì)上和技術(shù)上的投入，還是從組織上的改革來(lái)說(shuō)，實(shí)施erp都是一項(xiàng)重大投資，企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)其風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。盲目性主要表現(xiàn)在這幾個(gè)方面：（1）目的不明確。多數(shù)企業(yè)對(duì)自身的真正需求缺乏深入的研究；（2）對(duì)企業(yè)外部的信息化水平認(rèn)識(shí)不充分，沒(méi)有客觀的分析，盲目跟隨潮流；（3）對(duì)企業(yè)內(nèi)部的需求缺乏周密細(xì)致的研究論證，如經(jīng)濟(jì)上、組織上和技術(shù)上的可行性分析，不能明確要達(dá)到的具體目標(biāo)；（4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)erp思想內(nèi)涵和實(shí)施過(guò)程的復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不清，沒(méi)有認(rèn)識(shí)和理解erp實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。
3、erp軟件琳瑯滿目，難以選擇。
要建立連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)，首先是要選擇一個(gè)適合自己的、優(yōu)秀的erp商品化軟件。當(dāng)前，在國(guó)內(nèi)外erp軟件市場(chǎng)上，erp軟件包琳瑯滿目、種類繁多，再加上軟件供應(yīng)商夸張的宣傳，往往使購(gòu)買軟件的企業(yè)眼花繚亂、無(wú)所適從。而軟件的投資額又很大，一旦選定了一個(gè)軟件包，如果發(fā)現(xiàn)不適合，想轉(zhuǎn)換另一個(gè)軟件包也很困難，往往使企業(yè)付出沉重的代價(jià)。
4、信息化標(biāo)準(zhǔn)以及信息傳遞的法律、法規(guī)和政策體系尚未形成。
信息化需要一整套完善的法律、法規(guī)和政策支持體系，以保證信息資源的利用和電子交易的雙方能按照共同的規(guī)則進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、政治等社會(huì)活動(dòng)。我國(guó)由于這些方面的法律、法規(guī)和政策的不健全，統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)乃至防范手段和措施不完善，使全社會(huì)在信息化活動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的問(wèn)題和糾紛等難以取證和認(rèn)證。企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品編碼、管理編碼等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不統(tǒng)一，造成企業(yè)內(nèi)部“信息孤島”無(wú)處不在、系統(tǒng)不能集成、資源不能共享的局面，嚴(yán)重制約企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用。
1、制定統(tǒng)一、完整的it戰(zhàn)略規(guī)劃，明確erp的應(yīng)用目標(biāo)。
連鎖業(yè)最大的特點(diǎn)就是總部、配送中心和各連鎖門店的地理位置分散，而相互之間又需要進(jìn)行深入的信息共享和交換，以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。在此過(guò)程中總部要隨時(shí)掌握各門店的銷售和庫(kù)存信息，以及各配送商品量和庫(kù)存量，以便更好地做好經(jīng)營(yíng)策略和管理策略。
2、建立統(tǒng)一的物流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)配送中心的物流暢通。
首先是在連鎖企業(yè)總部的財(cái)務(wù)結(jié)算中心及各個(gè)資源部門的分銷系統(tǒng)的建立，和決策層的智能分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源部門的采購(gòu)、運(yùn)輸、庫(kù)存、分銷、出庫(kù)、結(jié)算的信息化管理，實(shí)現(xiàn)事前預(yù)算與事中控制相結(jié)合的預(yù)算控制體系，為配送中心提供良好的服務(wù)；其次實(shí)現(xiàn)各個(gè)配送中心的一體化管理，并實(shí)現(xiàn)與資源部門的信息整合，形成從連鎖總部、資源部門到配送中心的信息協(xié)調(diào)；實(shí)現(xiàn)與連鎖終端的信息化接入，最后將連鎖店納入整個(gè)信息系統(tǒng)的管理范圍。
3、連鎖企業(yè)要認(rèn)真選擇erp軟件商。
不同的erp軟件包有不同的結(jié)構(gòu)和具體的功能，并能滿足不同用戶的需求，因此連鎖企業(yè)在購(gòu)買erp軟件前，首先明確自己的需求，在對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，做好連鎖企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃，在規(guī)劃中確定管理信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)、系統(tǒng)涉及的范圍、要解決的關(guān)鍵問(wèn)題、系統(tǒng)建設(shè)的階段劃分和進(jìn)度要求，并對(duì)企業(yè)在現(xiàn)行條件下可投入的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行可行性分析，從而在此基礎(chǔ)上選擇適合企業(yè)自身發(fā)展需要的erp系統(tǒng)。
4、為連鎖企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境。
發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)信息化，離不開(kāi)好的宏觀環(huán)境。我國(guó)應(yīng)從管理體制、市場(chǎng)機(jī)制、法律環(huán)境、人才戰(zhàn)略等方面創(chuàng)造良好條件，加快信息化立法進(jìn)程，建立完善國(guó)家的法律法規(guī)和信息化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化體系。完善信息化和電子商務(wù)的相關(guān)制度，研究制定信息化工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以及與信息化相關(guān)技術(shù)發(fā)展的知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和執(zhí)行辦法。
自從改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)的商業(yè)、服務(wù)業(yè)、工業(yè)有了翻天覆地的發(fā)展。其中，很多行業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了連鎖經(jīng)營(yíng)，這是發(fā)展的趨勢(shì)，是不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展方向。而在飛速發(fā)展的信息社會(huì)，先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)是企業(yè)生存的根本，對(duì)于中國(guó)連鎖業(yè)而言，通過(guò)連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)不斷完善信息管理模式是至關(guān)重要的，也是未來(lái)發(fā)展的必然選擇。
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摘要：
物流的發(fā)展使得倉(cāng)儲(chǔ)物流的管理更加自動(dòng)化、高效化和即時(shí)化。本研究基于此，主要分析現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)物流管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)分析，希望所得結(jié)果能夠?yàn)橄嚓P(guān)領(lǐng)域提供有價(jià)值的研究。
關(guān)鍵詞：
1.1倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的受理模塊這一模塊主要是物流公司對(duì)于客戶倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行受理的模塊，它能夠?qū)ο嚓P(guān)的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行保存和配送，是運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理的基礎(chǔ)。所以公司的倉(cāng)儲(chǔ)管理人員需要根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的申請(qǐng)，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的受理進(jìn)行操作和判定，這能夠?yàn)橄嚓P(guān)的物流入庫(kù)做好準(zhǔn)備工作。而倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的受理模塊可以對(duì)客戶的需求進(jìn)行登記，同時(shí)也能夠?qū)ω浳锏膬?chǔ)存信息進(jìn)行記錄，這在很大程度上方便了管理人員進(jìn)行合理管理的工作。同時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的受理模塊還需要對(duì)未安排倉(cāng)庫(kù)管理的方案和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行相關(guān)的維護(hù)。
1.2入庫(kù)作業(yè)模塊入庫(kù)作業(yè)模塊，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)受理的清單將詳細(xì)的入庫(kù)信息進(jìn)行一一羅列，然后通過(guò)相關(guān)的審查和確認(rèn)，根據(jù)客戶的相關(guān)要求或貨物的相關(guān)性質(zhì)，選擇合適的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行入庫(kù)處理。它能夠根據(jù)倉(cāng)位的占用信息進(jìn)行倉(cāng)位的合理分配，也可以對(duì)倉(cāng)庫(kù)信息進(jìn)行修改，進(jìn)而將相關(guān)的實(shí)際操作進(jìn)行完善[1]。這個(gè)模塊可以同時(shí)生成入庫(kù)貨物的明細(xì)通知，及較為詳細(xì)的作業(yè)流程。入庫(kù)管理能夠?qū)θ霂?kù)貨物進(jìn)行明確的通知，同時(shí)也有助于對(duì)管理的維護(hù)和打印，在維護(hù)的同時(shí)可以對(duì)倉(cāng)庫(kù)的信息作出相應(yīng)的修改。
1.3庫(kù)存管理模塊這一模塊主要負(fù)責(zé)對(duì)多種物料的收發(fā)存放進(jìn)行管理，它能夠?qū)崟r(shí)地對(duì)入庫(kù)作業(yè)的管理系統(tǒng)進(jìn)行操作和處理，而出庫(kù)的作業(yè)管理系統(tǒng)能夠?yàn)槠涮峁┍匾臄?shù)據(jù)，能夠使其更好地對(duì)入庫(kù)的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，詳細(xì)地對(duì)庫(kù)存的實(shí)際動(dòng)態(tài)變化進(jìn)行了解。這一功能模塊涉及了收發(fā)存管理，能夠?qū)?kù)存的狀況進(jìn)行合理分析，還能做好分類管理和呆滯物料的管理。收發(fā)存管理能夠?qū)δ骋粫r(shí)間段的詳細(xì)物流信息狀況進(jìn)行確認(rèn)，而且還能夠?qū)Ξ?dāng)前的庫(kù)存量等信息進(jìn)行顯示并予以打印[2]。分析庫(kù)存狀況，能夠根據(jù)庫(kù)存中的現(xiàn)有量和計(jì)劃收到量、已分配量等進(jìn)行相關(guān)的庫(kù)存信息的確認(rèn)。而分離管理對(duì)于庫(kù)存的貨物能夠進(jìn)行有效合理的分類，并做好管理工作，呆滯物料的管理可以為其提供庫(kù)存積壓的貨物品種，積壓的貨物數(shù)量和相關(guān)的積壓金額，以便于做好及時(shí)的處理工作。
1.4出庫(kù)作業(yè)管理模塊倉(cāng)庫(kù)的管理人員可以根據(jù)客戶的實(shí)際要求和實(shí)際的庫(kù)存情況，提前做好相關(guān)的出庫(kù)準(zhǔn)備工作。確定出庫(kù)以后需要以最快的速度完成相關(guān)的出庫(kù)貨物明細(xì)通知單的確認(rèn)，同時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的相關(guān)信息進(jìn)行修改，做好配送業(yè)務(wù)信息和運(yùn)輸業(yè)務(wù)信息的修改工作，完成相關(guān)的出庫(kù)作業(yè)，對(duì)于出庫(kù)的申請(qǐng)進(jìn)行審核，以便于最大程度上保證出庫(kù)貨物的正確無(wú)誤。出庫(kù)管理需要根據(jù)出口貨物的明細(xì)通知，相關(guān)的維護(hù)管理。在維護(hù)的過(guò)程中，對(duì)于倉(cāng)庫(kù)的信息和配送業(yè)務(wù)的信息應(yīng)該作出相關(guān)的修改。
2.1建立數(shù)據(jù)庫(kù)信息系統(tǒng)的建立，首先要做的是確定數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)系統(tǒng)的功能要求進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)表的建立，需要通過(guò)對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析，因此需要記錄的信息主要涉及物品的基本信息、倉(cāng)庫(kù)的基本信息、倉(cāng)庫(kù)的操作信息等。物品的基本信息主要涉及物品的編號(hào)和名稱，物品的出廠信息，物品的種類和規(guī)格，物品的等級(jí)和所屬。
而物品的編號(hào)信息是一個(gè)主要的信息，所以需要建立一個(gè)物品列表，以此來(lái)標(biāo)注存儲(chǔ)物品的相關(guān)信息。同時(shí)也需要在物體的基本信息當(dāng)中，加入物品的生產(chǎn)廠商和物品的種類以及物品的所屬客戶。物品廠商表當(dāng)中應(yīng)該包含生產(chǎn)廠商的名稱和代號(hào)，物品種類當(dāng)中應(yīng)該涉及物品的名稱和代號(hào)，而客戶列表當(dāng)中應(yīng)該涉及客戶的名稱聯(lián)系人和聯(lián)系電話等。這樣設(shè)計(jì)就能夠完全將表格之間的條理理順。同時(shí)也需要做好倉(cāng)庫(kù)基本信息，這主要用于對(duì)職工的基本信息和倉(cāng)庫(kù)人員管理表進(jìn)行確定和記錄。
還要做好倉(cāng)庫(kù)的操作信息，它主要應(yīng)用于儲(chǔ)存、入庫(kù)和出庫(kù)的移動(dòng)操作記錄。同時(shí)也能夠用于對(duì)當(dāng)前倉(cāng)庫(kù)中所儲(chǔ)存的物品的記錄，對(duì)于員工增刪情況和人事變動(dòng)情況能夠明確。入庫(kù)表當(dāng)中應(yīng)該對(duì)物品的編號(hào)和入庫(kù)時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)的，同時(shí)也要涉及經(jīng)手人和存放地點(diǎn)，主要以物品的編碼和入庫(kù)時(shí)間聯(lián)合起來(lái)作為主鍵，出庫(kù)表當(dāng)中應(yīng)該對(duì)物品的編碼進(jìn)行記錄，同時(shí)也需要記錄到出庫(kù)時(shí)間和經(jīng)手人，而物品的編碼和出庫(kù)時(shí)間聯(lián)合起來(lái)作為主鍵。除此之外，系統(tǒng)當(dāng)中還應(yīng)該涉及用戶的登錄信息和記錄用戶的登錄信息功能。登錄信息列表當(dāng)中應(yīng)該涉及登錄的用戶名和用戶的密碼，而登錄名沒(méi)主鍵。同時(shí)為了安全起見(jiàn)，在登錄界面設(shè)計(jì)密碼和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候，系統(tǒng)需要采用md5進(jìn)行加密。
2.2數(shù)據(jù)庫(kù)中表的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中表，描述了數(shù)據(jù)庫(kù)中的所有表和這些表之間的關(guān)系，而對(duì)于表之間的觸發(fā)器、約束何謂程序設(shè)計(jì)的存儲(chǔ)過(guò)程，本研究當(dāng)中，并沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)的羅列。而數(shù)據(jù)庫(kù)中表的關(guān)系，請(qǐng)參見(jiàn)圖1。
3結(jié)語(yǔ)。
本研究主要就現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)物流管理信息系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)進(jìn)行討論，闡述了現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)物流管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的基本思路，在產(chǎn)品同質(zhì)化和渠道同質(zhì)化的背景下，明確了物流信息化當(dāng)中的效益已經(jīng)成為企業(yè)的重要戰(zhàn)略?，F(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)物流管理信息系統(tǒng)，是現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)工作的操作系統(tǒng)，能夠方便企業(yè)的相關(guān)操作，便捷了其工作的時(shí)效性，提高了準(zhǔn)確性，因此其發(fā)展的前景十分明朗。
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本文討論6月我公司承建的某市某婦幼保健院醫(yī)院信息化建設(shè)項(xiàng)目的成本管理，我作為項(xiàng)目經(jīng)理全程管理該項(xiàng)目。該項(xiàng)目的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“以病人為中心，以臨床信息為主線”的醫(yī)療管理模式。在充分分析了該項(xiàng)目特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，我在成本估算方面詳細(xì)分析了項(xiàng)目成本科目，采用了類比估算法，確定資源費(fèi)率法等方法對(duì)項(xiàng)目總體成本進(jìn)行了估算，在成本預(yù)算方面采用了項(xiàng)目逐步分解分?jǐn)偟姆椒?，詳?xì)的制定了項(xiàng)目的預(yù)算，在成本控制方面，采用公司級(jí)與項(xiàng)目級(jí)控制機(jī)制，并且通過(guò)掙值分析法，進(jìn)行了績(jī)效測(cè)量，根據(jù)績(jī)效測(cè)量的結(jié)果與成本預(yù)算相對(duì)比，以控制項(xiàng)目成本。通過(guò)這些方法我很好地做到了成本管理，最終圓滿地完成了項(xiàng)目。
正文。
206月，我公司作為系統(tǒng)集成總承包商承接了某市某婦幼保健院醫(yī)院信息化建設(shè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目具有投資大、工期長(zhǎng)、干系人較多、管理層次復(fù)雜等大型項(xiàng)目的特點(diǎn)。我作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)全程管理項(xiàng)目，并參與了業(yè)務(wù)需求討論和系統(tǒng)分析等工作。該項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人眾多，管理層次復(fù)雜，上至院長(zhǎng)下至收費(fèi)、藥房人員全員參與，涉及到全院56個(gè)科室，1250名醫(yī)務(wù)工作者。項(xiàng)目所涉及的模塊繁多，包括門診掛號(hào)管理系統(tǒng)、門診劃價(jià)收費(fèi)系統(tǒng)、住院入出轉(zhuǎn)管理系統(tǒng)、門診醫(yī)生工作站、住院醫(yī)生工作站、emr、lis、pacs、物資庫(kù)房等工作，該項(xiàng)目從年6月開(kāi)工，到3月驗(yàn)收結(jié)束，歷時(shí)10個(gè)月，整體投資達(dá)1000萬(wàn)，僅涉及到的軟件開(kāi)發(fā)部分就達(dá)到650萬(wàn)。在我公司近些年承接的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中屬于金額較高的項(xiàng)目。該項(xiàng)目在項(xiàng)目管理過(guò)程中，項(xiàng)目的成本管理顯得尤為重要，是項(xiàng)目成功的重要保障，在具體工作中，我根據(jù)實(shí)際情況，采用了靈活的工作方法，取得了較好的效果。項(xiàng)目最終總成本與經(jīng)過(guò)審批后項(xiàng)目預(yù)算相比僅超出2%，該系統(tǒng)在2底正式上線，到目前運(yùn)行情況良好。
1、成本估算。
鑒于醫(yī)院信息化建設(shè)項(xiàng)目周期較長(zhǎng)，項(xiàng)目干系人眾多，項(xiàng)目所涉及的模塊繁多，因此我進(jìn)行了間接管理、過(guò)程管理、項(xiàng)目組合管理及pdca。我在該項(xiàng)目前期就組織了人員制定了項(xiàng)目成本管理計(jì)劃，并根據(jù)成本管理計(jì)劃對(duì)該項(xiàng)目的成本進(jìn)行了詳細(xì)的估算。因?yàn)轫?xiàng)目估算應(yīng)該考慮到項(xiàng)目所使用的所有資源的成本，所以我在該項(xiàng)目中主要對(duì)于項(xiàng)目所涉及設(shè)備采購(gòu)、場(chǎng)地租用、人員費(fèi)用、分包費(fèi)用、設(shè)備折舊與分?jǐn)傎M(fèi)用等費(fèi)用科目進(jìn)行了詳細(xì)的估算。我根據(jù)之前某市相同等級(jí)醫(yī)院的醫(yī)院信息化建設(shè)項(xiàng)目成本發(fā)生的情況，作為該項(xiàng)目成本估計(jì)的重要參考采用類比估算法，估算醫(yī)院信息化建設(shè)項(xiàng)目的所有資源科目。我在此基礎(chǔ)上還根據(jù)該項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的要求，對(duì)于硬件設(shè)備的采購(gòu)采用了資源單價(jià)的估算方法。以各站點(diǎn)使用的一體機(jī)為例，每臺(tái)一本機(jī)的單價(jià)是3500元，需要采購(gòu)的總數(shù)為235臺(tái)，因而對(duì)應(yīng)的總成本為82.25萬(wàn)元。我還考慮到項(xiàng)目計(jì)劃中對(duì)于進(jìn)度和人員的要求，根據(jù)項(xiàng)目的wbs結(jié)構(gòu)和wbs字典采用了自下向上的成本估算方法，估算總的工作量。成本估算是醫(yī)院信息化建設(shè)項(xiàng)目成本管理的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，正是因?yàn)樵陧?xiàng)目前期地可能發(fā)生的成本類型都進(jìn)行了詳細(xì)的估算，所以項(xiàng)目最終實(shí)際發(fā)生的成本與前期成本估算偏差很小，控制在10%以內(nèi)。信管網(wǎng)()。
該項(xiàng)目成本估算的結(jié)果、相關(guān)支持性的細(xì)節(jié)文件、更新后的成本管理計(jì)劃等為后面的成本預(yù)算提供了一個(gè)完整的框架和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有成本估算工作做得全面，成本預(yù)算才能更準(zhǔn)確。
2、成本預(yù)算。
根據(jù)成本管理計(jì)劃，我結(jié)合醫(yī)院信息化建設(shè)項(xiàng)目特點(diǎn)以及我公司對(duì)項(xiàng)目的要求，制定了切實(shí)可行的項(xiàng)目預(yù)算。我將得到批準(zhǔn)的項(xiàng)目估算總成本逐項(xiàng)分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)工作包中，為每一個(gè)工作包制定具體的項(xiàng)目預(yù)算，并且對(duì)于相對(duì)比較復(fù)雜的工作包，我還制定了成本控制的標(biāo)準(zhǔn)，確保項(xiàng)目所有工作包預(yù)算累加和不超過(guò)總體預(yù)算。我在此基礎(chǔ)上將每一個(gè)工作包的預(yù)算再次分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)項(xiàng)目活動(dòng)中，以確定項(xiàng)目的每一項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)算支出時(shí)間，最終形成項(xiàng)目時(shí)間占對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目預(yù)算累計(jì)支出，并形成項(xiàng)目預(yù)算支出計(jì)劃。在項(xiàng)目預(yù)算過(guò)程中我使用了成本匯總方法，將wbs每一個(gè)工作包的預(yù)算累計(jì)成wbs上一級(jí)的預(yù)算金額，最終累計(jì)成為整個(gè)項(xiàng)目總體預(yù)算。我在進(jìn)行成本預(yù)算時(shí)，考慮到了項(xiàng)目在管理上的儲(chǔ)備，尤其對(duì)于比較復(fù)雜的工作包，按照5%-10%的額度設(shè)定了管理儲(chǔ)備。
成本預(yù)算既是將成本估算進(jìn)行細(xì)化，結(jié)合項(xiàng)目具體活動(dòng)將項(xiàng)目成本進(jìn)行預(yù)先的演練，同時(shí)又要考慮成本控制的標(biāo)準(zhǔn)，在項(xiàng)目的各個(gè)里程碑確立成本控制的指標(biāo)。因此說(shuō)，成本預(yù)算是成本控制的基礎(chǔ)。
3、成本控制。
成本控制的目的就是使項(xiàng)目活動(dòng)按照成本管理計(jì)劃完成，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中項(xiàng)目活動(dòng)所發(fā)生的項(xiàng)目實(shí)際成本與項(xiàng)目預(yù)算進(jìn)行對(duì)比、檢查、糾正，盡量使項(xiàng)目的實(shí)際成本控制在成本計(jì)劃和成本預(yù)算之內(nèi)的管理過(guò)程。
為了確保項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的成本控制，我每周做一次子項(xiàng)目的績(jī)效測(cè)量，短兩周做一次整體項(xiàng)目的績(jī)效測(cè)量。通過(guò)計(jì)算項(xiàng)目掙值，與成本管理計(jì)劃和成本預(yù)算進(jìn)行比對(duì)，找出項(xiàng)目成本管理計(jì)劃和預(yù)算的差距。我在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我制定了公司級(jí)與項(xiàng)目級(jí)的兩級(jí)成本控制體系，根據(jù)項(xiàng)目月實(shí)施過(guò)程的績(jī)效測(cè)量，當(dāng)與預(yù)算出現(xiàn)3%以內(nèi)的偏差時(shí)，在項(xiàng)目組內(nèi)解決，出院3%以上的偏差，報(bào)公司解決。當(dāng)出現(xiàn)項(xiàng)目成本偏差時(shí)，通過(guò)成本變更申請(qǐng)、成本變更審批以及成本變更執(zhí)行最終完成成本變更。我在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中也出現(xiàn)過(guò)重大工作方式的變更，在工程監(jiān)理公司主持下經(jīng)過(guò)與用戶方進(jìn)行溝通和研討，其中涉及到的成本變更最終可以修改成本基線計(jì)劃，并將修改后的成本基線計(jì)劃報(bào)送項(xiàng)目各方。
結(jié)束語(yǔ)。
經(jīng)過(guò)10個(gè)多月的時(shí)間，項(xiàng)目最終交付用戶使用，并獲取用戶的高度評(píng)價(jià)，總結(jié)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，我們認(rèn)為得益于在項(xiàng)目初期就建立了符合大型項(xiàng)目特點(diǎn)的項(xiàng)目成本管理體系，引入了項(xiàng)目成本管理理念和方法，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了科學(xué)、規(guī)劃的成本管理。雖然在開(kāi)發(fā)過(guò)程中曾有過(guò)成本超過(guò)預(yù)算的時(shí)候，但最終通過(guò)項(xiàng)目成本管理，項(xiàng)目在成本控制計(jì)劃和預(yù)算范圍內(nèi)環(huán)境下順利進(jìn)行，因此，如何更好地把握項(xiàng)目成本管理方法，靈活運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓浪愫涂刂品椒ǖ綄?shí)際項(xiàng)目中去，還有待于我們?nèi)パ芯?、探索、?shí)踐和總結(jié)。
在我國(guó)城市規(guī)劃過(guò)程中，信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)較為重要，相關(guān)管理人員與技術(shù)人員必須要根據(jù)城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，制定完善的管理方案，保證可以提高其開(kāi)發(fā)與規(guī)劃效率，逐漸增強(qiáng)其發(fā)展效果。
在城市規(guī)劃管理過(guò)程中，其主要工作就是根據(jù)城市用地實(shí)際規(guī)劃與建設(shè)情況，利用各類業(yè)務(wù)工作開(kāi)展管理工作，其中，數(shù)據(jù)庫(kù)包括各類表格形式與文檔形式的數(shù)據(jù)，含有大量的圖片，相關(guān)管理人員必須要對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)審批與管理，保證可以提高城市規(guī)劃與管理工作質(zhì)量，逐漸提高其管理效率。具體特點(diǎn)表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：
第一，完善數(shù)據(jù)庫(kù)功能，提高其管理便利性。在城市規(guī)劃與管理過(guò)程中，信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與規(guī)劃人員必須要建立海量的城市規(guī)劃信息庫(kù)，保證可以提高信息數(shù)據(jù)的共享效率，為其提供良好的數(shù)據(jù)共享服務(wù)，這樣，才能提高城市規(guī)劃效率與質(zhì)量，使得城市規(guī)劃管理工作質(zhì)量得以提升。
第二，在城市規(guī)劃管理過(guò)程中，必須要提高城市規(guī)劃管理的規(guī)范性，進(jìn)而提高業(yè)務(wù)流程規(guī)范性，使得規(guī)劃管理業(yè)務(wù)與規(guī)劃系統(tǒng)相互聯(lián)系到一起，進(jìn)而組合成為一個(gè)有機(jī)體，這樣，才能逐漸提高城市規(guī)劃系統(tǒng)的有效性，增強(qiáng)城市規(guī)劃管理業(yè)務(wù)辦公效率。同時(shí)，還要依照相關(guān)用戶工作習(xí)慣，設(shè)計(jì)出規(guī)范的業(yè)務(wù)流程與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作模式，這樣，才能形成可視化的用戶界面。
第三，城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，需要專用桌面紅線劃撥工具的支持，逐漸改變紙質(zhì)地圖的應(yīng)用方式，打破傳統(tǒng)工作形式的局限性，這樣，才能提高其空間圖形的處理能力，增強(qiáng)各類圖層透明疊加效果。
第四，在城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)中，必須要涵括各類實(shí)時(shí)跟蹤信息系統(tǒng)，這樣，才能提高城市規(guī)劃管理系統(tǒng)的服務(wù)能力，完善其項(xiàng)目狀態(tài)查詢與進(jìn)度查詢功能，為其提供審批流轉(zhuǎn)監(jiān)督與管理服務(wù)，進(jìn)而提高動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù)質(zhì)量。
第五，在城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)中，相關(guān)流程系統(tǒng)必須要具備便利性特點(diǎn)，在審批系統(tǒng)流程的過(guò)程中，必須要提高各類系統(tǒng)的靈活性與適應(yīng)性，這樣，才能增強(qiáng)其發(fā)展效果。
第六，城市規(guī)劃管理系統(tǒng)具有良好的保密性與可靠性特征，主要因?yàn)槠湫枰獮橛脩籼峁?quán)限管理服務(wù)，用戶利用身份認(rèn)證的方式訪問(wèn)相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)而提高數(shù)據(jù)訪問(wèn)的安全性，這樣，才能達(dá)到一定的可靠性效果。
在城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)實(shí)際開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，相關(guān)管理人員與技術(shù)人員必須要重視其開(kāi)發(fā)思路，保證可以提高各類系統(tǒng)的應(yīng)用效率，逐漸提升城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)質(zhì)量。具體思路包括以下幾點(diǎn)：
首先，系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)思路。在城市規(guī)劃管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)之前，相關(guān)人員必須要根據(jù)用戶實(shí)際需求制定完善的總體設(shè)計(jì)思路，這樣，才能保證城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)效率與質(zhì)量。一方面，相關(guān)技術(shù)人員要制定完善的地形模塊、管線管理系統(tǒng)模塊、規(guī)劃設(shè)計(jì)模塊，另一方面，技術(shù)人員要制定完善的審批流程，提高各類系統(tǒng)功能的有效性。
其次，數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)思路。在數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，相關(guān)技術(shù)人員必須理清其開(kāi)發(fā)思路，這樣，才能保證數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)工作的有效性，逐漸提高數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)質(zhì)量，進(jìn)而達(dá)到良好的工作效果。一方面，技術(shù)人員要根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)圖片、視頻與關(guān)系型數(shù)據(jù)等實(shí)際特點(diǎn)制定完善的規(guī)劃流程。另一方面，管理人員與技術(shù)人員要分層設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)流，使得數(shù)據(jù)庫(kù)有效性得以保證。
再次，技術(shù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)措施。在城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中，相關(guān)技術(shù)人員必須要重視割裂技術(shù)的開(kāi)發(fā)，保證可以提高其開(kāi)發(fā)質(zhì)量與開(kāi)發(fā)效率。這樣，才能打破傳統(tǒng)城市規(guī)劃方式的局限性，逐漸提高現(xiàn)代化城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)質(zhì)量，進(jìn)而增強(qiáng)其開(kāi)發(fā)效果。第一，插件技術(shù)的開(kāi)發(fā)措施。在開(kāi)發(fā)插件技術(shù)的過(guò)程中，相關(guān)技術(shù)人員必須要重視用戶體驗(yàn)程度，保證可以提高城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)插件技術(shù)的開(kāi)發(fā)效果，形成獨(dú)立并集成的框架體系，進(jìn)而提高系統(tǒng)的完善性。第二，可訂制技術(shù)的開(kāi)發(fā)措施。在城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)實(shí)際開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，相關(guān)技術(shù)人員與管理人員必須要重視可訂制技術(shù)的開(kāi)發(fā)，保證可以提高其開(kāi)發(fā)質(zhì)量與開(kāi)發(fā)效率。第三，xml技術(shù)的開(kāi)發(fā)措施，就是利用其信息功能等重新組建各類有效數(shù)據(jù)，完善數(shù)據(jù)應(yīng)用功能，增強(qiáng)其數(shù)據(jù)靈活性與有效性，進(jìn)而提高其總體發(fā)展效率。
最后，聯(lián)網(wǎng)辦案辦公系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)措施。在城市規(guī)劃管理過(guò)程中，相關(guān)技術(shù)人員與管理人員必須要重視聯(lián)網(wǎng)辦案辦公系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，保證可以提高其工作效率與工作質(zhì)量，進(jìn)而達(dá)到良好的工作效果。在此過(guò)程中，各級(jí)工作人員都要履行自身職責(zé)，在實(shí)際工作過(guò)程中，可以全面了解自身的工作職責(zé)，逐漸形成良好的工作體系，這樣，才能提高城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量。同時(shí)，相關(guān)管理人員要根據(jù)審批流轉(zhuǎn)與進(jìn)度跟蹤管理等方式開(kāi)展系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作，逐漸提高各類系統(tǒng)的數(shù)字化發(fā)展強(qiáng)度，從而實(shí)現(xiàn)三維技術(shù)的應(yīng)用體系，從根本上優(yōu)化城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)體系，為城市發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。
結(jié)語(yǔ)：
在我國(guó)實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，各個(gè)城市的規(guī)劃與管理工作較為重要，相關(guān)規(guī)劃管理人員在實(shí)際工作過(guò)程中，必須要制定完善的工作方案，保證可以提高其工作效率，增強(qiáng)城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)效果，同時(shí)，還要大力引進(jìn)高素質(zhì)專業(yè)人才，逐漸提高城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)效率。
文檔為doc格式。
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本系統(tǒng)是人事管理系統(tǒng)，它主要實(shí)現(xiàn)管理員如何對(duì)普通用戶進(jìn)行授權(quán)，如何插入、刪除一個(gè)員工的信息，用戶如何瀏覽員工的所有信息，以及用戶如何查詢自己想要的結(jié)果，也即是通過(guò)輸入查詢條件，顯示符合條件的員工記錄以及如何顯示這個(gè)員工的全部信息。如何對(duì)查詢或統(tǒng)計(jì)出來(lái)的符合條件的記錄用報(bào)表的形式打印出來(lái)，窗口打開(kāi)時(shí)的排放順序，也即是平鋪還是重疊，最后得提供一下如何使用這個(gè)系統(tǒng)，如何解決用戶可能會(huì)遇到的問(wèn)題以及這個(gè)系統(tǒng)中的難點(diǎn)和開(kāi)發(fā)技巧等等。
本系統(tǒng)包括8個(gè)模塊，即系統(tǒng)，包括重新選擇用戶和退出兩個(gè)功能。系統(tǒng)管理，包括人員編碼維護(hù)、用戶授權(quán)和程序定義。輸入，包括基本信息、婚姻信息、學(xué)歷信息、考勤信息和工資信息的插入和刪除。查看，包括基本信息、婚姻信息、學(xué)歷信息、考勤信息和工資信息的瀏覽，還有通過(guò)輸入查詢條件查詢用戶所要的記錄，還可以雙擊某個(gè)員工所在列，就可以顯示出這個(gè)員工的所有信息。維護(hù)，包括基本信息、婚姻信息、學(xué)歷信息、考勤信息和工資信息的修改，這個(gè)功能只能由管理員來(lái)操作，普通用戶沒(méi)這個(gè)權(quán)力。報(bào)表，包括基本信息、考勤信息以及工資信息的查詢、統(tǒng)計(jì)和打印。窗口，包括平鋪和重疊，即窗口的排放形式是平鋪還是重疊的。幫助，包括這個(gè)系統(tǒng)的介紹和對(duì)這個(gè)系統(tǒng)可能出現(xiàn)的問(wèn)題的解答。
1．2研究背景與研究意義。
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中應(yīng)用的普及，利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人事檔案的管理勢(shì)在必行。當(dāng)前企業(yè)信息管理系統(tǒng)正在從c/s結(jié)構(gòu)向b/s結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移，但是由于安全性等方面的因素，c/s結(jié)構(gòu)的管理信息系統(tǒng)仍然占據(jù)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的主流。
人事管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)管理工作不可缺少的一部分，是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求、推動(dòng)企業(yè)勞動(dòng)人事管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的必要條件。
人事管理系統(tǒng)可以用于支持企業(yè)完成勞動(dòng)人事管理工作，有如下3個(gè)方面的目標(biāo)。
1支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理。
2支持企業(yè)高效率完成勞動(dòng)人事管理的日常業(yè)務(wù)，包括新員工加入時(shí)人事檔案的建立，老員工轉(zhuǎn)出、辭職、退休等。
3支持企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)人事管理及其相關(guān)方面的科學(xué)決策，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)現(xiàn)有的員工數(shù)目決定招聘的人數(shù)等。
1.3論文各章內(nèi)容介紹。
第一章緒論里主要介紹了問(wèn)題定義和內(nèi)容簡(jiǎn)介，以及研究背景與研究意義，第二章主要介紹了系統(tǒng)功能需求分析數(shù)據(jù)字典，第三章主要介紹了系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)總體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)行環(huán)境確定。第四章主要介紹了各子系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，包括本模塊各子模塊功能、接口、界面設(shè)計(jì)和遇到的主要問(wèn)題及解決方案，還介紹了用戶使用手冊(cè)，包括系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介、運(yùn)行環(huán)境簡(jiǎn)介，系統(tǒng)運(yùn)行與操作指南，還介紹了系統(tǒng)評(píng)價(jià)，包括系統(tǒng)主要功能、特點(diǎn)介紹，系統(tǒng)存在不足與改進(jìn)方案以及畢業(yè)設(shè)計(jì)心得與收獲。
2.系統(tǒng)需求分析。
2．1系統(tǒng)功能需求分析。
該系統(tǒng)需要完成如下功能：
2員工各種信息的輸入，包括員工的基本信息、學(xué)歷信息、婚姻狀況、考勤信息、工資信息。
3對(duì)用戶進(jìn)行授權(quán)。
4員工各種信息的修改。
5對(duì)于轉(zhuǎn)出、辭職、退休員工信息的刪除。
6按照某種條件，查詢統(tǒng)計(jì)符合條件的員工信息。
7對(duì)查詢、統(tǒng)計(jì)的結(jié)果打印輸出。
8人事系統(tǒng)的使用幫助。
2．2數(shù)據(jù)字典。
數(shù)據(jù)字典是各類數(shù)據(jù)描述的集合，它是進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析后所獲得的主要成果。
數(shù)據(jù)字典通常包括以下5個(gè)部分：
2數(shù)據(jù)項(xiàng)。數(shù)據(jù)項(xiàng)是不可再分的數(shù)據(jù)單位。
3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)反映了數(shù)據(jù)之間的組合關(guān)系。一個(gè)數(shù)據(jù)。
結(jié)構(gòu)可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成，也可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成，或由若干數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)混合組成。
4數(shù)據(jù)流。數(shù)據(jù)流是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在系統(tǒng)內(nèi)傳輸?shù)穆窂健?/p>
5數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是數(shù)據(jù)及其結(jié)構(gòu)停留或保存的地方，也是數(shù)據(jù)流的來(lái)源和去向之一。
6處理過(guò)程。處理過(guò)程的具體處理邏輯一般用判定表或判定樹(shù)來(lái)描述。
數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的描述，即對(duì)元數(shù)據(jù)的描述。數(shù)。
據(jù)字典是在需求分析階段建立，在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過(guò)程中不斷修改、充實(shí)、完善的。
針對(duì)本系統(tǒng)，通過(guò)員工管理內(nèi)容和過(guò)程分析，設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如下：
11員工基本情況。包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有員工號(hào)、員工姓名、性別、所在部門、身份證號(hào)、生日、籍貫、國(guó)籍、民族、婚姻狀況、健康狀況、政治面貌、參加時(shí)間、血型、開(kāi)始工作時(shí)間、家庭住址、聯(lián)系電話、崗位代號(hào)。
12員工婚姻狀況。包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有員工號(hào)、愛(ài)人代號(hào)、愛(ài)人姓名、愛(ài)人生日、結(jié)婚時(shí)間、愛(ài)人工作單位、愛(ài)人政治面貌、愛(ài)人工作職務(wù)。
13員工學(xué)歷信息。包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有員工號(hào)、學(xué)歷、專業(yè)、畢業(yè)時(shí)間、畢業(yè)學(xué)校、學(xué)校類型、外語(yǔ)1、外語(yǔ)1級(jí)別、外語(yǔ)2、外語(yǔ)2級(jí)別。
14員工考勤信息。包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有員工號(hào)、姓名、日期，本月天數(shù)，公休假天數(shù)，應(yīng)出勤天數(shù)，請(qǐng)假，節(jié)假日加班，其它加班。
15員工工資信息。包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有員工號(hào)，姓名，底薪，補(bǔ)貼，獎(jiǎng)金，加班，代扣養(yǎng)老金，代扣醫(yī)療保險(xiǎn)，代扣住房公積金，所得稅，房貼，房租，實(shí)發(fā)工資。
16人員編碼信息。包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有人員編碼，人員姓名，密碼。
17用戶授權(quán)信息。包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有序號(hào)，人員編碼，程序號(hào)。
3系統(tǒng)總體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
人事管理系統(tǒng)可以用于支持企業(yè)完成勞動(dòng)人事管理工作，有如下3個(gè)方面的目標(biāo)。
42支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理。
43支持企業(yè)高效率完成勞動(dòng)人事管理的日常業(yè)務(wù)，包括新員工加入時(shí)人事檔案的建立，老員工轉(zhuǎn)出、辭職、退休等。
44支持企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)人事管理及其相關(guān)方面的科學(xué)決策，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)現(xiàn)有的員工數(shù)目決定招聘的人數(shù)等。
本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)思想有以下幾點(diǎn)。
11盡量采用學(xué)?，F(xiàn)有軟硬件環(huán)境，及先進(jìn)的管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案，從而達(dá)到充分利用學(xué)?，F(xiàn)有資源，提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)水平和應(yīng)用的目的。
12系統(tǒng)應(yīng)符合學(xué)校人事管理的規(guī)定，滿足學(xué)校日常人事管理工作需要，并達(dá)到操作過(guò)程中的直觀、方便、實(shí)用、安全等要求。
13系統(tǒng)采用c/s體系結(jié)構(gòu)，client（客戶端）負(fù)責(zé)提供表達(dá)邏輯、顯示用戶界面信息、訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器；server（服務(wù)器端）則用于提供數(shù)據(jù)服務(wù)。系統(tǒng)分析等前期工作應(yīng)盡量詳細(xì)完善，以便學(xué)校以后體系結(jié)構(gòu)的改變，對(duì)于一些安全性要求不高的信息可以方便地采用brower/server的方式進(jìn)行訪問(wèn)。
14系統(tǒng)采用模塊化程序設(shè)計(jì)方法，既便于系統(tǒng)功能的各種組合和修改，又便于未參與開(kāi)發(fā)的技術(shù)維護(hù)人員補(bǔ)充、維護(hù)。
15系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)功能，及時(shí)根據(jù)用戶需求進(jìn)行數(shù)據(jù)的添加、刪除、修改、備份等操作。
3．1系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)。
關(guān)系模型：
員工基本信息（員工號(hào)，姓名，所在系號(hào)，所在系名，性別，生日，籍貫，國(guó)籍，民族，身份證號(hào)，婚姻狀況，健康狀況，政治面貌，參加時(shí)間，血型，開(kāi)始工作時(shí)間，家庭住址，電話，崗位代號(hào)）。
員工婚姻信息（員工號(hào)，愛(ài)人代號(hào)，愛(ài)人姓名，愛(ài)人生日，結(jié)婚時(shí)間，愛(ài)人工作,位，愛(ài)人政治面貌，愛(ài)人工作職務(wù))。
員工學(xué)歷信息（員工號(hào)，學(xué)歷，專業(yè)，畢業(yè)時(shí)間，畢業(yè)學(xué)校，學(xué)校類型，外語(yǔ)1，外語(yǔ)1級(jí)別，外語(yǔ)2，外語(yǔ)2級(jí)別）。
員工考勤信息（員工號(hào)，姓名，日期，本月天數(shù)，公休假天數(shù)，應(yīng)出勤天數(shù)，請(qǐng)假，節(jié)假日加班，其它加班）
員工工資信息（員工號(hào)，姓名，底薪，補(bǔ)貼，獎(jiǎng)金，加班，代扣養(yǎng)老金，代扣醫(yī)療保險(xiǎn)，代扣住房公積金，所得稅，房貼，房租，實(shí)發(fā)工資）。
人員編碼（人員編碼，人員姓名，密碼）。
用戶授權(quán)（序號(hào)，人員編碼，程序號(hào)）。
程序定義（程序id，程序標(biāo)簽，程序類別）。
現(xiàn)行國(guó)產(chǎn)藥品標(biāo)簽、改進(jìn)之我論。
綠色營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析及實(shí)施策略研究。
消化道疾病用藥的市場(chǎng)調(diào)查及推廣策略。
淺議我國(guó)化妝品管理現(xiàn)狀與對(duì)策研究。
淺談藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)在我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展。
淺談制藥企業(yè)學(xué)術(shù)推廣營(yíng)銷策略。
淺談我國(guó)保健品廣告存在的問(wèn)題及策略。
淺談藥學(xué)服務(wù)中執(zhí)業(yè)藥師的作用。
醫(yī)藥企業(yè)如何構(gòu)筑營(yíng)銷渠道。
多功能社區(qū)診斷治療儀市場(chǎng)推廣方案。
如何建立與控制營(yíng)銷渠道。
淺析化妝品企業(yè)的品牌管理。
新醫(yī)療衛(wèi)生體制下?tīng)I(yíng)銷模式的'改革與發(fā)展。
淺談現(xiàn)代中醫(yī)藥物流管理。
普洛氨的銷售模式探討。
醫(yī)院藥品信息化管理及發(fā)展前瞻。
門診藥學(xué)咨詢服務(wù)的分析與發(fā)展。
新藥臨床試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程淺析。
喹諾酮類引起不良反應(yīng)的分析。
淺談藥品分類管理與安全用藥。
對(duì)醫(yī)院藥劑科(藥房)的管理思考。
某醫(yī)院189例藥品不良反應(yīng)報(bào)告分析。
淺析高校醫(yī)院藥房管理現(xiàn)狀及發(fā)展。
淺談醫(yī)院藥品管理規(guī)范化。
淺談中成藥的營(yíng)銷方略。
中辰藥業(yè)營(yíng)銷人員培訓(xùn)規(guī)劃。
關(guān)于某藥業(yè)開(kāi)發(fā)第三終端可行性分析。
速效心痛滴丸的營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)。
中辰藥業(yè)客戶關(guān)系營(yíng)銷策略研究。
淺談醫(yī)院環(huán)節(jié)的藥品學(xué)術(shù)化營(yíng)銷。
中藥注射液臨床應(yīng)用不良反應(yīng)分析。
淺談處方藥的營(yíng)銷。
學(xué)術(shù)推廣在醫(yī)藥營(yíng)銷中的影響。
在中國(guó)人口步入老齡化結(jié)構(gòu)的前提下，國(guó)內(nèi)外制藥企業(yè)迅速擴(kuò)張，從事醫(yī)藥營(yíng)銷的人員也隨之迅猛增加，藥品營(yíng)銷行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化,我們看看下面的醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文，一起閱讀吧！
摘要：葛蘭素史克在華行賄事件暴露出醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)行營(yíng)銷方式的種種弊端，面對(duì)醫(yī)生和患者這兩個(gè)受眾群體，醫(yī)藥企業(yè)需要轉(zhuǎn)變思路，尋求一種更有效營(yíng)銷的方式。而互聯(lián)網(wǎng)具有靈活性強(qiáng)、精準(zhǔn)掌握關(guān)注人群，另外目前我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到3.38億（cnnic第24次互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告），使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為醫(yī)藥企業(yè)共同關(guān)注的營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也勢(shì)必將會(huì)對(duì)醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。在未來(lái)醫(yī)藥行業(yè)，誰(shuí)能夠玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，誰(shuí)將成為醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷模式的引領(lǐng)者。
關(guān)鍵詞：醫(yī)藥企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；健康類垂直網(wǎng)站。
今年醫(yī)藥行業(yè)最大的新聞事件莫過(guò)于葛蘭素史克在華行賄了，這一事件就像一顆重磅炸彈在中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)掀起了巨大的波瀾。事件尚未了結(jié)，醫(yī)藥企業(yè)無(wú)不開(kāi)始思索今后的營(yíng)銷之路，而誰(shuí)先抓住時(shí)機(jī)開(kāi)始改變，誰(shuí)就會(huì)開(kāi)拓一條新的醫(yī)藥營(yíng)銷之路，成為行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)先者。
那么，醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)象到底是誰(shuí)？醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)無(wú)非是兩個(gè)群體：醫(yī)生和患者。由于中國(guó)醫(yī)療體制的關(guān)系，醫(yī)藥企業(yè)60%左右的產(chǎn)品都是由醫(yī)生的處方開(kāi)出去的。一般認(rèn)為，誰(shuí)和醫(yī)生的關(guān)系維護(hù)得好，醫(yī)生就會(huì)開(kāi)誰(shuí)的處方，這也是飽受詬病的回扣產(chǎn)生的根源所在。由于工作關(guān)系，經(jīng)常會(huì)為一些醫(yī)藥企業(yè)主要是生產(chǎn)處方藥的企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理策劃市場(chǎng)推廣活動(dòng)，活動(dòng)的形式無(wú)非是一些學(xué)術(shù)會(huì)議、醫(yī)生演講比賽、醫(yī)生技能培訓(xùn)等，而推廣活動(dòng)的根本需求就是維護(hù)與醫(yī)生之間的關(guān)系。醫(yī)藥企業(yè)還在這條路上繼續(xù)走下去的話，第二個(gè)葛蘭素史克事件也終將再次出現(xiàn)。
另一方面，藥品的最終消費(fèi)者是患者。藥品的使用者是患者，患者群體的多與少直接影響藥品銷售任務(wù)。因此，對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來(lái)講患者才應(yīng)該是最重要的群體。近幾年患者對(duì)于自身疾病和所用藥品信息的`關(guān)注度不斷增加，鋪天蓋地的otc類藥物廣告，種類繁多的處方藥，患者往往希望借助專業(yè)知識(shí)辨別各種藥品的實(shí)際功效，互聯(lián)網(wǎng)完全能夠滿足患者查詢此類信息的需求，也因此成為患者的首選信息獲取渠道。
基于以上兩種情況，越來(lái)越多的醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理和患者都將目光投向了互聯(lián)網(wǎng)。產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)始高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，患者越來(lái)越習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽健康養(yǎng)生常識(shí)。
那么，讓我們?cè)賮?lái)看看互聯(lián)網(wǎng)近幾年的發(fā)展情況。據(jù)cnnic第24次互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到3.38億，并且仍然在快速增長(zhǎng)，如此巨大的受眾群體無(wú)疑讓網(wǎng)絡(luò)成為理想的營(yíng)銷平臺(tái)。而相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：
首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投放更具有針對(duì)性。通過(guò)提供眾多的免費(fèi)服務(wù)，網(wǎng)站一般都能建立完整的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，包括用戶的地域分布、年齡、性別、收入、職業(yè)、婚姻狀況、愛(ài)好等。這些資料可幫助廣告主分析市場(chǎng)與受眾，根據(jù)廣告目標(biāo)受眾的特點(diǎn)，有針對(duì)性地投放廣告，并根據(jù)用戶特點(diǎn)作定點(diǎn)投放和跟蹤分析，對(duì)廣告效果做出客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以提供有針對(duì)性的內(nèi)容環(huán)境。不同的網(wǎng)站或者是同一網(wǎng)站不同的頻道所提供的服務(wù)是不同質(zhì)且具有很強(qiáng)類的分別的，這就為密切迎合廣告目標(biāo)受眾的興趣提供了可能。
其次，成本低、速度快、更改靈活。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制作周期短，即使在較短的周期進(jìn)行投放，也可以根據(jù)客戶的需求很快完成制作，而傳統(tǒng)廣告制作成本高，投放周期固定。另外，在傳統(tǒng)媒體上做廣告發(fā)布后很難更改即使可以改動(dòng)往往也須付出很大的經(jīng)濟(jì)代價(jià)。而在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告能夠按照客戶需要及時(shí)變更廣告內(nèi)容。這樣，經(jīng)營(yíng)決策的變化就能及時(shí)實(shí)施和推廣。
第三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有可重復(fù)性和可檢索性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以將文字、聲音、畫面完美地結(jié)合之后供用戶主動(dòng)檢索，重復(fù)觀看。只要顧客愿意，企業(yè)可以二十四小時(shí)不間斷的向顧客提供各種信息，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷減少了時(shí)間因素的影響。而與之相比電視廣告卻是讓廣告受眾被動(dòng)地接受廣告內(nèi)容。如果錯(cuò)過(guò)廣告時(shí)間，就不能再得到廣告信息。另外，顯而易見(jiàn)，較之網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的檢索平面廣告的檢索要費(fèi)時(shí)、費(fèi)事的多。
第四，即時(shí)效果監(jiān)測(cè)。利用先進(jìn)的信息技術(shù)，廣告客戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)獲得數(shù)據(jù)、報(bào)告。這對(duì)及時(shí)調(diào)整廣告策略意義非常重大。而這在傳統(tǒng)媒體是不可能實(shí)現(xiàn)的。比如，你同時(shí)在幾家報(bào)刊上做廣告，但每家的效果怎么樣，不可能及時(shí)得到反饋，只能憑事后的感覺(jué)或調(diào)查來(lái)推斷。
那么，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，醫(yī)藥企業(yè)如何加以利用呢？
一、利用網(wǎng)絡(luò)上面的醫(yī)生互動(dòng)圈子，進(jìn)行醫(yī)生教育。
醫(yī)生要取得執(zhí)業(yè)資格，必須通過(guò)一定的考試。在醫(yī)生的整個(gè)職業(yè)生涯中，要想獲得晉升的資格，就要通過(guò)各種等級(jí)考評(píng)。因此，為醫(yī)生考試服務(wù)的網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生。每當(dāng)考試前夕，醫(yī)藥網(wǎng)站流量就會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，是平時(shí)的幾十倍，甚至要預(yù)防因流量過(guò)大服務(wù)器出現(xiàn)“罷工”的情況。像這樣有諸多醫(yī)生、醫(yī)學(xué)生訪問(wèn)的網(wǎng)站，就顯然是醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行醫(yī)生教育、影響醫(yī)生的首選媒體。
如何去做才能影響醫(yī)生產(chǎn)、讓醫(yī)生熟悉并且認(rèn)識(shí)這個(gè)產(chǎn)品的功能，從而在平時(shí)的工作中去采用這些藥品為患者治療呢？方法有兩種：第一、和國(guó)家醫(yī)療考試合作，拿到一定的學(xué)分，當(dāng)醫(yī)生學(xué)完一定的課程之后，可以送一些學(xué)分給醫(yī)生。從而增加醫(yī)生的認(rèn)知和好感；第二、舉辦一些互動(dòng)活動(dòng)，提高醫(yī)生的參與興趣。大家都知道醫(yī)學(xué)是一門標(biāo)準(zhǔn)無(wú)恒定的學(xué)科，完全是經(jīng)驗(yàn)主義，所以，醫(yī)學(xué)無(wú)止境。每一個(gè)醫(yī)生都想在事業(yè)上獲得成功，成為行業(yè)的佼佼者，他們需要不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。因此，可以利用這些媒體，舉辦一些對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)有意義的活動(dòng)。讓醫(yī)生在學(xué)習(xí)的同時(shí)，提高自己的專業(yè)技能，而醫(yī)藥企業(yè)則可在相關(guān)活動(dòng)中植入產(chǎn)品信息。但是需要注意的是，千萬(wàn)不要引起醫(yī)生的反感。這種營(yíng)銷的方法比較適合處方藥。
二、迎合患者需求。
其實(shí)患者對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)才是最重要的，因?yàn)榛颊卟攀撬幤返淖罱K消費(fèi)者。藥品分為處方藥和otc（非處方藥）兩種，先說(shuō)處方藥的部分如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。處方藥一般治療范圍屬于大病種，慢性病等等，這類藥品患者平時(shí)接觸較少，主要是要讓患者明白這種藥的功能，可以進(jìn)行一些科普的患者教育，有很多企業(yè)聘用公關(guān)公司專門做這方面的工作，單是在一些大眾網(wǎng)媒上推一些公關(guān)稿件，效果也是非常不錯(cuò)的。另外介紹一種方法，就是以頻道或者專題的合作方式，與專業(yè)的健康類網(wǎng)絡(luò)媒體合作，如尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)這樣的專業(yè)垂直健康網(wǎng)站。例如，一款骨科相關(guān)的藥品，就可以在尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)的骨科頻道或?qū)ｉT開(kāi)設(shè)一個(gè)由企業(yè)冠名的專題頻道，頻道的內(nèi)容架構(gòu)可以是一些科普的內(nèi)容，一些和骨科相關(guān)的知識(shí)介紹，例如，預(yù)防、治療、護(hù)理，讓患者、網(wǎng)民了解這些疾病相關(guān)信息的同時(shí)，接收到植入內(nèi)容中的產(chǎn)品信息，實(shí)踐證明，這種辦法效果非常不錯(cuò)。再來(lái)說(shuō)說(shuō)非處方藥。非處方藥即平時(shí)可以在藥店里面買到的這些藥，不需要醫(yī)生開(kāi)處方的。其實(shí)患者對(duì)這部分藥品的認(rèn)知是最少的。因?yàn)獒t(yī)學(xué)的專業(yè)性，所以造成很多的患者對(duì)藥品不了解。由于網(wǎng)絡(luò)的便捷性，越來(lái)越多的患者在自行到藥店購(gòu)買非處方藥前都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上查詢一些相關(guān)信息。現(xiàn)在幾乎人人可以上網(wǎng)，無(wú)論是家庭，還是辦公，以至于休閑娛樂(lè)中，都可使用電腦或者是移動(dòng)終端，那么機(jī)會(huì)來(lái)了。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該抓住這樣的機(jī)會(huì)，讓產(chǎn)品的信息在網(wǎng)絡(luò)上面有更多的體現(xiàn)。
首先，要分析患者的習(xí)慣。例如，一個(gè)患者感冒了，他可能會(huì)去做的幾件事情：第一、查詢相關(guān)的癥狀，如頭痛怎么辦？流鼻涕怎么辦？發(fā)燒怎么辦？等等。這時(shí)醫(yī)藥企業(yè)就可以針對(duì)相關(guān)問(wèn)題，找一些客服人員，在各大網(wǎng)站上做解答。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前患者問(wèn)得最多的地方是百度知道和聞康集團(tuán)的尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)（艾瑞網(wǎng)公布的健康類網(wǎng)站訪問(wèn)量持續(xù)10個(gè)月排名第一）。第二、患者會(huì)搜尋單一藥品信息及藥品對(duì)比信息。從而判斷這些藥品哪個(gè)更對(duì)癥，哪個(gè)副作用更小。這些信息也會(huì)集中體現(xiàn)在上述兩個(gè)網(wǎng)站中。第三、相信相關(guān)度。拿感冒來(lái)說(shuō)，感冒多因天氣變化及身體的抵抗力低引起。所以，患者可能會(huì)去查詢天氣的相關(guān)信息，這時(shí)候在天氣相關(guān)，以及有關(guān)于營(yíng)養(yǎng)保健的相關(guān)信息里面做一些廣告，如通欄圖片、文字鏈接等等，效果也會(huì)非常不錯(cuò)。
當(dāng)然，最理想也是最重要的是，企業(yè)應(yīng)該想想，如何和患者互動(dòng)起來(lái)。如今已是大數(shù)據(jù)時(shí)代，獲得更多、更詳細(xì)的患者數(shù)據(jù)可以提供更貼心的服務(wù)，增加患者的信任感。例如，患者在網(wǎng)站上注冊(cè)詢問(wèn)過(guò)有關(guān)感冒的相關(guān)問(wèn)題和藥品，之后網(wǎng)站可以根據(jù)患者提問(wèn)的內(nèi)容推送一些有針對(duì)性的防治感冒的建議或藥品，并提供提出過(guò)類似問(wèn)題的患者還提問(wèn)過(guò)哪些方面的問(wèn)題，甚至在年底匯總患者提出的所有問(wèn)題，對(duì)患者的身體狀況進(jìn)行評(píng)估，提出貼心的保養(yǎng)小知識(shí)等。亞馬遜、淘寶網(wǎng)在此方面工作已做的相當(dāng)成熟，值得醫(yī)藥企業(yè)借鑒。
三、醫(yī)藥電子商務(wù)。
醫(yī)藥流通企業(yè)的藥品除了通過(guò)醫(yī)院賣給患者，還有一種方式就是通過(guò)藥店。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在又有一種新的方式，就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接賣給患者，稱為電子商務(wù)，或者醫(yī)藥電子商務(wù)。
由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，老百姓將多地利用互聯(lián)網(wǎng)了解和購(gòu)買自己所需要的藥品。對(duì)此，醫(yī)藥企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)患者進(jìn)行影響呢？由于網(wǎng)上直接賣藥需要得到國(guó)家審批認(rèn)證，同時(shí)藥品的快遞配送也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上買藥的信任度還有待提高，因此，在未來(lái)的一段時(shí)間單純的網(wǎng)上賣藥還是難以實(shí)現(xiàn)。但網(wǎng)絡(luò)可以提供大量的藥品展示供消費(fèi)者挑選。網(wǎng)站可以和線下藥店聯(lián)手開(kāi)展一些互動(dòng)活動(dòng)有利消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)。例如，在網(wǎng)站首頁(yè)進(jìn)行硬廣宣傳藥店的促銷政策、不同藥店的價(jià)格對(duì)比、在線訂購(gòu)憑編碼到藥店購(gòu)買享受折扣等等。
如果上述方面做得好，醫(yī)藥企業(yè)不僅要當(dāng)好一個(gè)供貨商的角色，更要直接參與到網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，和網(wǎng)上藥店融為一體，共同經(jīng)營(yíng)好自己的產(chǎn)品，利潤(rùn)共享。同時(shí)，和這些網(wǎng)上藥店合作，醫(yī)藥企業(yè)贏的不僅是銷量，也是一個(gè)品牌的提升。即便把利潤(rùn)全部給網(wǎng)上藥店，單就品牌曝光，拉動(dòng)線下銷售，醫(yī)藥企業(yè)也能獲得頗多收益，實(shí)現(xiàn)共贏。
20，對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，已經(jīng)取得了非常大的進(jìn)步，各種醫(yī)藥行業(yè)的會(huì)議，都會(huì)有各種新媒體論壇，這種新媒體的論壇讓客戶對(duì)新媒體有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。年央視的廣告招標(biāo)會(huì)上，僅僅兩家醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)身，創(chuàng)立新低。這些醫(yī)藥企業(yè)的廣告費(fèi)用都投放去了哪里呢？答案是新媒體。從艾瑞網(wǎng)得到的數(shù)據(jù)，2013年10月份，藥品品牌廣告總投放費(fèi)用達(dá)3883萬(wàn)元。其中，哈藥集團(tuán)投放費(fèi)用達(dá)426萬(wàn)元，位居第一；惠氏投放費(fèi)用達(dá)314萬(wàn)元，位居第二；百洋醫(yī)藥投放費(fèi)用達(dá)258萬(wàn)元，位居第三。這三家企業(yè)10月份總計(jì)網(wǎng)絡(luò)投放費(fèi)用達(dá)998萬(wàn)元。此外，其實(shí)還有很多網(wǎng)絡(luò)投放大戶未統(tǒng)計(jì)到，個(gè)別企業(yè)網(wǎng)絡(luò)投放也達(dá)千萬(wàn)之巨。這些企業(yè)在2013年的網(wǎng)絡(luò)投放費(fèi)用也相當(dāng)可觀。
綜上所述，醫(yī)藥企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有很多可為之事，不同的藥品可以選擇不同的網(wǎng)絡(luò)推廣形式，已有很多醫(yī)藥企業(yè)開(kāi)始嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，總體效果均呈上升趨勢(shì)。在未來(lái)醫(yī)藥行業(yè)，誰(shuí)能夠玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，誰(shuí)將成為醫(yī)藥行業(yè)新型營(yíng)銷模式的引領(lǐng)者。
企事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)，離不開(kāi)理論的導(dǎo)向指引。目前，關(guān)于會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)理論多是一些模糊的認(rèn)識(shí)或者是一些零散不系統(tǒng)的闡釋。要想很好的完成會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)，弄清楚什么是“會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)”有其內(nèi)涵很重要，如果這種基礎(chǔ)性的理論都不搞清楚，那也就無(wú)所謂開(kāi)展會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)。
目前，由于對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)認(rèn)識(shí)的偏差，導(dǎo)致各企事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)工作不甚理想。筆者認(rèn)為，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是指以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，以特定的財(cái)務(wù)軟件為基本工具，對(duì)單位的業(yè)務(wù)流、資金流、信息流和工作流等進(jìn)行科學(xué)管理、核算的信息系統(tǒng)。建設(shè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的目的是實(shí)現(xiàn)“數(shù)出一門、信息共享”，特別是單位內(nèi)部各部門之間的信息共享。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)除了能很好的實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化功能與工作外，最重要的是能優(yōu)化企事業(yè)單位的行業(yè)務(wù)管理?；跁?huì)計(jì)信息系統(tǒng)的企事業(yè)單位業(yè)務(wù)管理是采用原始單據(jù)流管理的一種業(yè)務(wù)活動(dòng)，是企事業(yè)單位財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理的重要體現(xiàn)。
二、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，規(guī)范信息系統(tǒng)建設(shè)工作。
企事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)嶄新的工作，需要從行業(yè)上予以管理和規(guī)范運(yùn)作。目前，我國(guó)會(huì)計(jì)信息化與會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)管理上，僅有少數(shù)的幾個(gè)會(huì)計(jì)電算化規(guī)范性文件參考，還沒(méi)有真正的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程可供建設(shè)，這對(duì)于我國(guó)龐大的企事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)工作是非常不利的。
由于會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)理論研究的滯后和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，導(dǎo)致我國(guó)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)軟件多是國(guó)外設(shè)計(jì)理念，以及憑經(jīng)驗(yàn)依據(jù)客戶的簡(jiǎn)單需求來(lái)開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)軟件；雖然我國(guó)已經(jīng)有了一些相對(duì)著名的財(cái)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)公司，但他們也只是各自為陣、自成體系，開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)組成和功能結(jié)構(gòu)等不盡相同，彼此之間更缺乏兼容性，非常不利于企事業(yè)單位的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)。要想從根本上解決這一問(wèn)題，必須從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)規(guī)程層面分析、解決，有必要制定與規(guī)范相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程。
三、科學(xué)與合理設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部模塊構(gòu)成。
我國(guó)會(huì)計(jì)理論界和實(shí)務(wù)界對(duì)會(huì)計(jì)電算化、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)構(gòu)成等尚還存在一些模糊認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)的`會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)模塊構(gòu)成不夠科學(xué)。經(jīng)過(guò)分析，筆者認(rèn)為會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)至少要由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)管理和信息分析三個(gè)無(wú)縫鏈接的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)構(gòu)成，才能稱為是一個(gè)相對(duì)科學(xué)合理的設(shè)計(jì)。
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)；即是我們通常說(shuō)的“會(huì)計(jì)電算化”，它以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的計(jì)算機(jī)信息化管理為主要目標(biāo)，主要包括賬務(wù)處理、出納管理、固定資產(chǎn)管理、工資管理、會(huì)計(jì)報(bào)表和往來(lái)管理幾個(gè)子系統(tǒng)，側(cè)重于企事業(yè)單位資金流的管理。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)；就不同會(huì)事業(yè)單位來(lái)說(shuō)其業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的具體組成可能不同，但其都包括業(yè)務(wù)循環(huán)、業(yè)務(wù)核算兩個(gè)重要組成部分。業(yè)務(wù)循環(huán)子系統(tǒng)，主要以計(jì)算機(jī)內(nèi)部原始單據(jù)為手段，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的付款循環(huán)、收款循環(huán)或得倉(cāng)儲(chǔ)物流循環(huán)等進(jìn)行管理。業(yè)務(wù)核算子系統(tǒng)，主要功能是核算業(yè)務(wù)循環(huán)子系統(tǒng)中的原始單據(jù)，以及生成相應(yīng)記賬憑證后傳遞到賬務(wù)處理系統(tǒng)供財(cái)務(wù)管理人員使用，實(shí)現(xiàn)了單位財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)的一體化管理。信息分析系統(tǒng)；信息分析系統(tǒng)主要用于單位財(cái)務(wù)狀況分析、財(cái)務(wù)支出預(yù)算、以及具體業(yè)務(wù)分析等子系統(tǒng)，功能在于發(fā)揮會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)布、查詢、分析、加工等信息發(fā)布與決策支持作用。
四、務(wù)必理清會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。
依據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分企事業(yè)單位的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)都是采用封閉方式運(yùn)行，不用說(shuō)單位之間的數(shù)據(jù)共享，各部門之間也很少能用到對(duì)方的數(shù)據(jù)，極不適應(yīng)單位紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)活動(dòng)。筆者認(rèn)為，要想真正發(fā)揮會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)強(qiáng)大、高校的管理功能，有必要將其各系統(tǒng)進(jìn)行集成，優(yōu)化與再造單位的業(yè)務(wù)流程。
而要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的基礎(chǔ)是了解與理清會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)關(guān)系、明確區(qū)分會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中各子系統(tǒng)邊界，科學(xué)設(shè)計(jì)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口，保證數(shù)據(jù)流向與訪問(wèn)權(quán)限的科學(xué)合理。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳遞應(yīng)該是一種雙向控制聯(lián)系，而信息分析系統(tǒng)也可以從以上兩個(gè)子系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，分析處理后的數(shù)據(jù)同樣可以供業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)使用，有效消除“信息孤島”的存在。
3月，我參加了××集團(tuán)信息化平臺(tái)的建設(shè)，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體推進(jìn)和管理工作。該項(xiàng)目預(yù)算500w，要求在6個(gè)月內(nèi)完成。項(xiàng)目采用j2ee框架，模組化思想設(shè)計(jì)，采用b/a/s的多層分布式結(jié)構(gòu)。通過(guò)該項(xiàng)目的實(shí)施，為該集團(tuán)建立了綜合物流業(yè)務(wù)平臺(tái)，并與財(cái)務(wù)、辦公、視頻監(jiān)控等系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)交互與共享，為集團(tuán)建立了統(tǒng)一的內(nèi)部門戶與決策管理平臺(tái)。幫助該集團(tuán)順利通過(guò)了××省重點(diǎn)物流企業(yè)技術(shù)中心的評(píng)定。
本文結(jié)合作者在項(xiàng)目中應(yīng)用項(xiàng)目成本管理的實(shí)踐，討論了通過(guò)實(shí)施成本估算、成本預(yù)算、成本控制等過(guò)程管理，運(yùn)用掙值計(jì)算進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估等方法，保證了項(xiàng)目成本的可控，最終順利完成項(xiàng)目建設(shè)，取得了一致好評(píng)。
正文：
我于203月參與了××集團(tuán)信息化平臺(tái)項(xiàng)目的建設(shè)，在該項(xiàng)目中擔(dān)任了項(xiàng)目經(jīng)理一職，該項(xiàng)目預(yù)算500w，要求在6個(gè)月內(nèi)完成，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組全體成員的共同努力，該項(xiàng)目9月正式驗(yàn)收交付使用。并在此基礎(chǔ)上，幫該集團(tuán)在10月順利通過(guò)了省重點(diǎn)物流企業(yè)技術(shù)中心的評(píng)定，項(xiàng)目取得了客戶較好的評(píng)價(jià)。
該集團(tuán)原有的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)使用已有5年左右，功能相對(duì)簡(jiǎn)單。隨著該集團(tuán)的業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展，在全國(guó)擁有15個(gè)物流分中心，原有的系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要，該集團(tuán)提出要重新建設(shè)開(kāi)發(fā)物流綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)，并與在用的集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)，集團(tuán)辦公oa系統(tǒng)以及各分中心的視頻監(jiān)控系統(tǒng)等做系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互與共享。通過(guò)運(yùn)用pda、智能手機(jī)等移動(dòng)終端、條碼技術(shù)、rfid標(biāo)簽、gis定位技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)的集中監(jiān)控、實(shí)時(shí)調(diào)度、實(shí)時(shí)反饋等智能化管理，提高作業(yè)效率，減少管理風(fēng)險(xiǎn)，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
該項(xiàng)目在當(dāng)年2月初公開(kāi)招標(biāo)，我所在的系統(tǒng)集成公司參與了投標(biāo)并順利中標(biāo)。項(xiàng)目合同在3月簽訂。由于我參與了該項(xiàng)目的前期投標(biāo)工作，公司委派我為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，并且強(qiáng)調(diào)為了能夠順利中標(biāo)該項(xiàng)目，樹(shù)立我司在該傳統(tǒng)物流行業(yè)信息化建設(shè)方面的口碑，公司所報(bào)投標(biāo)價(jià)格較低，要求我在確保項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格控制項(xiàng)目成本。隨后成立了項(xiàng)目組，進(jìn)駐該集團(tuán)參與項(xiàng)目前期的需求調(diào)研工作。通過(guò)專題座談會(huì)、問(wèn)卷、訪談、現(xiàn)場(chǎng)查看等方式詳細(xì)了解了客戶的需求以及業(yè)務(wù)模式。通過(guò)調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目存在干系人多，需求不統(tǒng)一（主要是集團(tuán)和分中心間之間的管理需求和業(yè)務(wù)需求之間存在沖突），開(kāi)發(fā)任務(wù)重、時(shí)間緊迫。并且集團(tuán)老總再三提出要以該平臺(tái)為基礎(chǔ)申報(bào)某省重點(diǎn)物流企業(yè)技術(shù)中心的評(píng)定，項(xiàng)目必須按時(shí)高質(zhì)量的完成。
針對(duì)上述問(wèn)題，我認(rèn)為必須通過(guò)運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法，對(duì)項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等進(jìn)行管理控制，才能保證項(xiàng)目能夠按時(shí)保質(zhì)，在成本可控的范圍內(nèi)交付使用。下面我就從項(xiàng)目成本管理角度談一下我在該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的一下做法和感受：
項(xiàng)目成本管理就是要保證完成項(xiàng)目建設(shè)所花費(fèi)的實(shí)際成本不超過(guò)其預(yù)算成本而展開(kāi)的項(xiàng)目成本估算、項(xiàng)目成本預(yù)算編制和項(xiàng)目成本控制等方面的管理活動(dòng)。
一、項(xiàng)目成本估算。
成本估算就是對(duì)完成項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)所需的各種資源成本所做的近似的估算?；究梢苑譃槿齻€(gè)步驟來(lái)完成：首先是識(shí)別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目，也就是成本中需要包括的資源或服務(wù)的類目；其次估算每一成本科目的成本大??；最后分析成本估算的結(jié)果，找出各種可以相互替代的成本，優(yōu)化協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系。在本項(xiàng)目中，我們主要運(yùn)用了類比估算法和確定資源費(fèi)率法相結(jié)合的方法。首先結(jié)合本項(xiàng)目的特點(diǎn)識(shí)別出如下幾大成本構(gòu)成科目：軟件開(kāi)發(fā)成本、硬件采購(gòu)成本。軟件開(kāi)發(fā)成本是該項(xiàng)目的大頭，我們運(yùn)用類比估算和專家判斷法，根據(jù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各階段活動(dòng)資源估算和活動(dòng)歷時(shí)估算，詳細(xì)估算了每個(gè)階段所需要的各類開(kāi)發(fā)人員的數(shù)量和歷時(shí)，并加以匯總，然后根據(jù)公司各類開(kāi)發(fā)人員的人工成本單價(jià)，綜合估算出了軟件開(kāi)發(fā)各階段所需成本；硬件采購(gòu)成本，由公司的采購(gòu)部門根據(jù)硬件材料清單，咨詢了解市場(chǎng)價(jià)格后進(jìn)行采購(gòu)成本估算；考慮到項(xiàng)目質(zhì)量要求較高，我們估算了質(zhì)量管理過(guò)程可能產(chǎn)生的成本；最后對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行中可能會(huì)發(fā)生的一些或有事件，我們也估算了可能的成本，并作為項(xiàng)目的應(yīng)急儲(chǔ)備進(jìn)行管理。項(xiàng)目成本估算是項(xiàng)目成本管理的一個(gè)重要活動(dòng)，為進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)算提供了基礎(chǔ)。
二、項(xiàng)目成本預(yù)算。
項(xiàng)目成本預(yù)算就是將項(xiàng)目成本估算分配到項(xiàng)目的各項(xiàng)具體工作上去，確定項(xiàng)目各項(xiàng)工作和活動(dòng)的成本定額，制定項(xiàng)目成本的控制標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)管理工作。根據(jù)批準(zhǔn)的項(xiàng)目估算總成本，我將其逐項(xiàng)分?jǐn)偟搅藈bs的每個(gè)工作包中，為每個(gè)工作包制定具體的項(xiàng)目預(yù)算成本，并將所有工作包分?jǐn)偟降念A(yù)算成本加總確保其不超過(guò)項(xiàng)目的總體預(yù)算成本。在此基礎(chǔ)上，我有將每個(gè)工作包分配得到的成本再二次分配到工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上，并確定每項(xiàng)成本預(yù)算的支出時(shí)間計(jì)劃，最后根據(jù)時(shí)間計(jì)劃匯總每個(gè)時(shí)間點(diǎn)對(duì)應(yīng)的累計(jì)成本由此而制定糊了項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃。考慮到項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的復(fù)雜性，我們按管理為項(xiàng)目設(shè)置了總預(yù)算的10%的管理儲(chǔ)備。項(xiàng)目的成本預(yù)算活動(dòng)不僅是將成本估算進(jìn)行細(xì)化，同時(shí)也要在項(xiàng)目的各個(gè)里程碑確立成本控制的指標(biāo)，為項(xiàng)目管理者監(jiān)控項(xiàng)目施工進(jìn)度、進(jìn)行項(xiàng)目成本控制提供了一把標(biāo)尺。
三、項(xiàng)目成本控制。
項(xiàng)目成本控制就是要保證項(xiàng)目在各種變化的條件下實(shí)現(xiàn)其預(yù)算成本。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的各種實(shí)際成本與計(jì)劃成本進(jìn)行比對(duì)檢查糾偏，盡量是項(xiàng)目的實(shí)際成本能控制在計(jì)劃和預(yù)算的范圍之內(nèi)。
為了確保項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的成本可控，我們規(guī)定必須在項(xiàng)目各個(gè)里程碑處進(jìn)行績(jī)效測(cè)量，通過(guò)計(jì)算項(xiàng)目掙值，與成本管理計(jì)劃和成本預(yù)算進(jìn)行比對(duì)，找出存在的差距，分析可能的原因并制定應(yīng)對(duì)措施。根據(jù)公司成本控制體系的規(guī)定：項(xiàng)目成本偏差在5%以內(nèi)，可有項(xiàng)目組自行處理，當(dāng)出現(xiàn)5%以上的成本偏差時(shí)，屬于重大偏差，會(huì)對(duì)成本預(yù)算基線產(chǎn)生影響，就需要上報(bào)公司，通過(guò)執(zhí)行成本變更控制流程來(lái)處理變更。涉及到成本基線修改的變更，還需在修改成本基線后報(bào)送項(xiàng)目各方備案。
在本次項(xiàng)目管理過(guò)程中，我全面的應(yīng)用了項(xiàng)目成本管理的方法：初期建立了項(xiàng)目成本管理計(jì)劃，隨后又結(jié)合公司對(duì)項(xiàng)目的要求，對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行了估算，制定了項(xiàng)目成本預(yù)算，在實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)在項(xiàng)目里程碑處計(jì)算掙值的方法對(duì)項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行測(cè)量分析，使項(xiàng)目的成本始終處于可控狀態(tài)，取得了比較好的效果。項(xiàng)目最終結(jié)算成本比總預(yù)算節(jié)省了3%左右，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。通過(guò)后來(lái)的項(xiàng)目總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目成本管理方面還有一些有待改進(jìn)的地方：
1、成本估算中各種相互可替代成本的選擇比較方面還要加強(qiáng)，比如在本項(xiàng)目在。
如果需求調(diào)研成本增加些的話，可能因需求不明確而發(fā)生的成本會(huì)大大減少。
2、成本預(yù)算很大程度還是依靠經(jīng)驗(yàn)，預(yù)算結(jié)果的準(zhǔn)確與否過(guò)分依賴于人的因素。
以上就是我在某集團(tuán)物流信息化平臺(tái)項(xiàng)目實(shí)施管理過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目成本管理的一些體會(huì)，在后續(xù)的學(xué)習(xí)和工作中，我將不斷努力，希望在以后的項(xiàng)目成本管理中能不斷提高自己的管理水平，為我國(guó)的信息化建設(shè)做出自己的努力。
摘要：針對(duì)高等職業(yè)院校教學(xué)管理的特點(diǎn)，對(duì)iso9000質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面的改進(jìn)，使之符合高等職業(yè)教育教學(xué)發(fā)展的一般規(guī)律，能夠讓iso9000標(biāo)準(zhǔn)具體落實(shí)到高職高專院校的具體教學(xué)管理上，對(duì)教學(xué)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，找出教學(xué)管理工作的關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵流程。文章對(duì)基于iso9000的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了研究。
關(guān)鍵詞：iso9000；質(zhì)量管理信息系統(tǒng)；高等職業(yè)院校；教學(xué)管理；系統(tǒng)開(kāi)發(fā)理念。
內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院作為一所高等職業(yè)院校，學(xué)院在教學(xué)管理方面的信息化建設(shè)起步較晚，長(zhǎng)久以來(lái)學(xué)校的各種管理工作大多都是以手工方式完成。由于手工操作的限制，基本上無(wú)法跳出傳統(tǒng)的管理模式及方法，進(jìn)行現(xiàn)代化的教學(xué)管理模式改革勢(shì)在必行。近幾年來(lái)，伴隨著學(xué)院進(jìn)一步的發(fā)展，學(xué)院加大了校園數(shù)字化建設(shè)的建設(shè)力度，為教學(xué)管理信息化的實(shí)現(xiàn)提供了有力、可行、可靠的系統(tǒng)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，教學(xué)管理的信息化與數(shù)字化日益完善。由此，對(duì)iso9000的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)進(jìn)行分析和研究尤其重要。
1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)理念。
在iso9000標(biāo)準(zhǔn)中，規(guī)定了組織質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)，其中包含了一系列過(guò)程，這些過(guò)程相互作用和關(guān)聯(lián)形成了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行信息數(shù)據(jù)模型的建立，從而完成信息系統(tǒng)的構(gòu)建。質(zhì)量文件是iso9000質(zhì)量管理體系中質(zhì)量信息的載體，其通常的出現(xiàn)和存在形式是質(zhì)量報(bào)告、質(zhì)量報(bào)表、質(zhì)量記錄等。因此，從特定的方面看來(lái)進(jìn)行分析，可以將組織的質(zhì)量管理過(guò)程當(dāng)作一系列橫向流程化管理過(guò)程，其中主要包括了質(zhì)量文件、質(zhì)量數(shù)據(jù)等方面的內(nèi)容。將這一開(kāi)發(fā)理念為基礎(chǔ)，在分析系統(tǒng)的時(shí)候，會(huì)形成質(zhì)量文件、信息數(shù)據(jù)、過(guò)程這三個(gè)相關(guān)的管理對(duì)象。
2系統(tǒng)過(guò)程分析。
2.1識(shí)別。
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、資源管理、測(cè)量分析改進(jìn)、管理職責(zé)等是質(zhì)量管理體系中的重要部分，其中直接過(guò)程通常包括了相關(guān)的測(cè)量和監(jiān)視以及有關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，在系統(tǒng)中，這些過(guò)程都是較為重要的主過(guò)程。所以在其他的過(guò)程中，可以通過(guò)支撐過(guò)程的形式來(lái)對(duì)其進(jìn)行看待。直接實(shí)現(xiàn)增值價(jià)值，主要是在主過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的。但是，在支持過(guò)程中，這種直接的增值方式卻不能直接實(shí)現(xiàn)。不過(guò)，它卻能夠通過(guò)管理支持、資源保證等的提供，間接地在增值活動(dòng)中進(jìn)行參與，因此其在通常情況下都具有較為特殊的意義。但是，在建立基于iso9000的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的過(guò)程中，不能僅僅依靠主過(guò)程和支持過(guò)程之間的關(guān)系，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步對(duì)過(guò)程進(jìn)行分解和分析，才能夠滿足實(shí)際要求。
2.2分解。
在主過(guò)程和支持過(guò)程中，存在著很多的子過(guò)程，那么展開(kāi)和認(rèn)識(shí)這些子過(guò)程，就能夠?qū)ο鄳?yīng)的具體活動(dòng)信息進(jìn)行獲取。在具體進(jìn)行分解過(guò)程的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)基于幾個(gè)主要的過(guò)程，分別對(duì)各個(gè)體系過(guò)程進(jìn)行識(shí)別，然后再對(duì)其進(jìn)行分解，從而得到相應(yīng)的活動(dòng)和子過(guò)程。根據(jù)不同行業(yè)和組織的管理方式與特點(diǎn)，在過(guò)程分解的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)注意的是，不能夠無(wú)限制地對(duì)過(guò)程進(jìn)行分解，如果將其分解到單一的活動(dòng)，就會(huì)失去其本來(lái)的意義。同時(shí)，如果不能準(zhǔn)確地把握過(guò)程的輸入和輸出。對(duì)于這些問(wèn)題，在對(duì)其進(jìn)行看待的過(guò)程中，可以對(duì)一系列的相關(guān)活動(dòng)加以利用，然后在上一個(gè)層次的過(guò)程中，其進(jìn)行歸入。同時(shí)，要將其原有的單獨(dú)過(guò)程的地位進(jìn)行取消。對(duì)過(guò)程進(jìn)行識(shí)別的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)的組織程序文件進(jìn)行充分的參考和結(jié)合。具體來(lái)說(shuō)，這些程序文件主要是基于iso9000標(biāo)準(zhǔn)，并針對(duì)組織自身需求制定的。在分解過(guò)程中，要以此程序文件為基礎(chǔ)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行兼顧，從而確保合理地進(jìn)行分解。此外，在進(jìn)行活動(dòng)或子過(guò)程的分解中，應(yīng)當(dāng)良好地掌握分解程度，確保分解之后的活動(dòng)或子過(guò)程具有實(shí)際意義。
2.3優(yōu)化。
在分解和識(shí)別過(guò)程之后，應(yīng)當(dāng)結(jié)合信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的實(shí)際需求，來(lái)優(yōu)化組織原有的過(guò)程。通過(guò)這種方式，能夠使質(zhì)量管理體系的有效性、運(yùn)行效率都得到良好的提升，同時(shí)還能夠確保組織流程、信息系統(tǒng)等具有良好的適應(yīng)性在過(guò)程優(yōu)化中，可以結(jié)合質(zhì)量管理的基本要求，來(lái)優(yōu)化和再造過(guò)程。此外，還可以結(jié)合信息系統(tǒng)的建立要求，來(lái)優(yōu)化和組合活動(dòng)與過(guò)程。在過(guò)程優(yōu)化中，基于管理思想，不能直接產(chǎn)生產(chǎn)值，也沒(méi)有能夠合并與削減的增值過(guò)程。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)睾喜⒕哂邢嗤蛳嗨频霓D(zhuǎn)化操作、輸入輸出過(guò)程。對(duì)于事后檢驗(yàn)過(guò)程，也應(yīng)當(dāng)盡量減少，從而使預(yù)防控制過(guò)程的能力進(jìn)行提高。此外，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變工作過(guò)程，將職能管理中心更改為過(guò)程方法中心。另外，可以分解組合活動(dòng)，從而達(dá)到基本信息分析單位。在開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中，系統(tǒng)分析和管理需要少量精簡(jiǎn)的輸入輸出過(guò)程。
3信息數(shù)據(jù)分析。
3.1系統(tǒng)的基本單元。
在質(zhì)量管理信息系統(tǒng)中，主要包括通信網(wǎng)絡(luò)、信息處理單元、信息源等方面的內(nèi)容，其中通信網(wǎng)絡(luò)主要是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、通信、計(jì)算機(jī)等技術(shù)加以利用，結(jié)合必須的軟硬件資源，進(jìn)行數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞信息，從而串聯(lián)信息處理單元和信息源，形成完整的.管理系統(tǒng)。在信息加工中，質(zhì)量信息處理單元是較為基礎(chǔ)性的單位，能夠處理輸入信息，輸出相應(yīng)的質(zhì)量信息。在質(zhì)量信息中，主要包括了輸入、處理、約束、存儲(chǔ)、輸出等部分。產(chǎn)生信息的源泉就是質(zhì)量信息源，在整個(gè)質(zhì)量信息管理系統(tǒng)中，是一種輸入性質(zhì)的存在。組織中的最終信息源，通常是基層質(zhì)量管理單位，或是一線工作崗位，亦或是過(guò)程初始階段。而在開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的過(guò)程中，對(duì)信息源進(jìn)行確認(rèn)和區(qū)分，是最基本的出發(fā)點(diǎn)。
3.2信息數(shù)據(jù)的分析。
基于一定的控制和約束，對(duì)輸入進(jìn)行轉(zhuǎn)化，使之成為輸出，這一過(guò)程的操作稱為活動(dòng)。在活動(dòng)輸入形式方面，主要包括實(shí)物、信息等。無(wú)論是何種輸入形式，都會(huì)有信息隨之發(fā)生流動(dòng)和轉(zhuǎn)移。因此，基于信息流通的角度，利用加工處理對(duì)一組輸入信息進(jìn)行轉(zhuǎn)變，使之成為一組輸出信息的過(guò)程，即為活動(dòng)。在信息處理單元中，活動(dòng)具有較為基本的性質(zhì)和意義。在輸入和輸出活動(dòng)的過(guò)程中，也就是輸入和輸出信息處理單元的過(guò)程。而轉(zhuǎn)化活動(dòng)操作的過(guò)程，也就是加工信息處理單元的過(guò)程。所以，在iso9000質(zhì)量管理體系中，分析了相關(guān)的信息數(shù)據(jù)，分析和確定了信息處理單元，就能夠分析和確定活動(dòng)中的信息管理。在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)候，組織質(zhì)量管理工作流程，主要是由過(guò)程模型所提供的，而對(duì)于系統(tǒng)功能構(gòu)架來(lái)說(shuō)，過(guò)程模型是重要的基礎(chǔ)。在基于iso9000的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)中，收集信息、查詢信息、存儲(chǔ)信息等管理活動(dòng)，對(duì)其進(jìn)行分析，就能夠形成基于過(guò)程的信息分析。
3.3質(zhì)量文件的管理。
信息及其載體通常是以文件的形式出現(xiàn)，它能夠以各種不同的形式存在，例如記錄表、照片、計(jì)算機(jī)硬盤、光盤、紙張、圖紙等。而質(zhì)量文件是質(zhì)量信息的基本載體，作為管理對(duì)象來(lái)說(shuō)，在質(zhì)量信息管理系統(tǒng)中，具有最為直接的位置。在組織實(shí)際運(yùn)作中，大多都是通過(guò)管理質(zhì)量文件，來(lái)實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量信息的目的。針對(duì)基層工作中的過(guò)程來(lái)說(shuō)，通常使對(duì)原始的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入，而對(duì)相應(yīng)的質(zhì)量記錄進(jìn)行輸出。在這一過(guò)程中，處理信息的流程主要就是統(tǒng)計(jì)和記錄信息。在質(zhì)量管理中，通常會(huì)分析和統(tǒng)計(jì)相關(guān)的質(zhì)量記錄，并且對(duì)質(zhì)量報(bào)告和質(zhì)量報(bào)表等進(jìn)行制作，為高層制定決策提供依據(jù)。在高層中，根據(jù)這些信息做出相應(yīng)的判斷和分析，從而通過(guò)相應(yīng)指令的發(fā)布對(duì)組織質(zhì)量工作管理進(jìn)行指導(dǎo)。
4系統(tǒng)構(gòu)建。
基于建立數(shù)據(jù)模型和過(guò)程分析，能夠?qū)so9000質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的框架進(jìn)行構(gòu)建。在開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)基于過(guò)程分析來(lái)進(jìn)行，對(duì)過(guò)程模型進(jìn)行建立，然后分析相關(guān)的過(guò)程信息。在設(shè)計(jì)系統(tǒng)的過(guò)程中，主要包括了系統(tǒng)功能模塊開(kāi)發(fā)、通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等方面的內(nèi)容。在系統(tǒng)中，主要包括硬件資源層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層、數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)等。在應(yīng)用層中，對(duì)模塊化開(kāi)發(fā)方式進(jìn)行應(yīng)用，以不同的管理和過(guò)程對(duì)象，對(duì)各個(gè)功能模塊進(jìn)行劃分。在各個(gè)模塊之間，相互保持著獨(dú)立的關(guān)系，系統(tǒng)資源則是通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行調(diào)用。通過(guò)這種方式能夠?qū)Ω鱾€(gè)子模塊的安全性提供保障，同時(shí)也能夠使系統(tǒng)的操作性得到提升，從而更加方便于系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)。在過(guò)程中，一系列的活動(dòng)以及活動(dòng)中產(chǎn)生的相關(guān)信息，與該系列信息質(zhì)量文件相對(duì)應(yīng)?；谶^(guò)程分析，對(duì)信息數(shù)據(jù)模式、過(guò)程模型等進(jìn)行建立。同時(shí)，對(duì)管理方法、管理文件等進(jìn)行辨別，從而實(shí)現(xiàn)控制和管理質(zhì)量文件的和過(guò)程。在設(shè)計(jì)系統(tǒng)訪問(wèn)模式的過(guò)程中，由于b/s結(jié)構(gòu)和c/s結(jié)構(gòu)具有不同的特點(diǎn)，因此，應(yīng)用了混合的方式進(jìn)行。在組織內(nèi)部，系統(tǒng)對(duì)c/s結(jié)構(gòu)進(jìn)行了應(yīng)用將客戶端pc處理能力進(jìn)行了充分的發(fā)揮，從而提供了更多的操作功能給用戶，這樣就能夠使系統(tǒng)的訪問(wèn)速度得到極大的提升。而對(duì)于遠(yuǎn)程用戶來(lái)說(shuō)，則對(duì)b/s結(jié)構(gòu)進(jìn)行了應(yīng)用，通過(guò)登錄瀏覽器系統(tǒng)，能夠有效地確保系統(tǒng)的靈活性與安全性，從而使基于iso9000的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)能夠更好地發(fā)揮作用。
5結(jié)語(yǔ)。
在當(dāng)前社會(huì)中，為了確保企業(yè)和產(chǎn)品的質(zhì)量，在其進(jìn)入市場(chǎng)之前，應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)。為了達(dá)到這一目的，一個(gè)嚴(yán)格、可靠的質(zhì)量管理體系十分重要。而在這一領(lǐng)域中，iso9000質(zhì)量管理體系是一種十分常用的、權(quán)威的質(zhì)量管理體系。因此，應(yīng)當(dāng)基于iso9000進(jìn)行質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的建立，從而確保其能夠更好地發(fā)揮作用。
作者:田智馮建平高云勝單位:內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院。
參考文獻(xiàn)。
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