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戰(zhàn)略成本管理是指企業(yè)戰(zhàn)略管理與成本管理結(jié)合的產(chǎn)物，是以戰(zhàn)略的眼光從成本的源頭來識(shí)別成本驅(qū)動(dòng)因素，運(yùn)用成本數(shù)據(jù)與成本信息，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行成本管理，為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供戰(zhàn)略性成本信息，可以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，戰(zhàn)略成本管理是傳統(tǒng)成本管理應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)行的適應(yīng)性的改革。
公路運(yùn)輸企業(yè)普遍缺乏全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，公路運(yùn)輸企業(yè)也沒有實(shí)現(xiàn)全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，戰(zhàn)略成本管理觀念不強(qiáng)。公路運(yùn)輸企業(yè)員工普遍認(rèn)為管理層及財(cái)務(wù)人員才是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理的職責(zé)范疇，其他員工與戰(zhàn)略成本管理關(guān)系不大。公路運(yùn)輸企業(yè)這樣的成本管理氛圍使得大部分員工對(duì)戰(zhàn)略成本管理意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)戰(zhàn)略成本管理缺乏比較深入、全面的認(rèn)識(shí)，缺乏戰(zhàn)略成本管理觀念，認(rèn)為自己的工作對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略成本的影響不大，沒有營(yíng)造出全員參與戰(zhàn)略成本管理氛圍，不能發(fā)揮出公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的效率。
公路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析比較充分，注重對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本控制，如對(duì)材料的采購(gòu)到產(chǎn)品銷售各環(huán)節(jié)的成本管理比較重視。但是公路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)于外部?jī)r(jià)值鏈的分析就顯得非常不足，對(duì)企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈的分析運(yùn)用不高，比如，公路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)于供應(yīng)商、消費(fèi)者、供銷商及企業(yè)之間戰(zhàn)略合作關(guān)系分析研究的比較少，沒有從外部?jī)r(jià)值鏈進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理，在日常戰(zhàn)略成本管理的過程中沒有對(duì)公路運(yùn)輸行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及內(nèi)部三方面的價(jià)值鏈進(jìn)行分析，沒有家里比較科學(xué)的戰(zhàn)略價(jià)值鏈，影響整體價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理。
公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)還不夠成熟，目前企業(yè)激勵(lì)機(jī)制是以部門為核算單位，這樣就使得公路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部難以全面執(zhí)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理理念，使得企業(yè)難以發(fā)揮整體的戰(zhàn)略成本管理優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)力不明顯。相比于其他企業(yè)，公路運(yùn)輸企業(yè)具有較強(qiáng)的行業(yè)獨(dú)特性，、行業(yè)的特殊性造成公路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的戰(zhàn)略成本管理比較復(fù)雜，進(jìn)一步增加了公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)構(gòu)建的難度，造成戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)發(fā)展不成熟，影響公路運(yùn)輸企業(yè)基于價(jià)值鏈下戰(zhàn)略成本管理的效果。
為了加強(qiáng)公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理，應(yīng)該提高全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，樹立科學(xué)的戰(zhàn)略成本管理觀念，首先應(yīng)該樹立成本系統(tǒng)觀，注重公路運(yùn)輸企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不能僅僅注重短期利益，提高公路運(yùn)輸企業(yè)各業(yè)務(wù)流程、單元、產(chǎn)品、工序的價(jià)值創(chuàng)造及成本控制，追求企業(yè)系統(tǒng)成本管理;其次，加強(qiáng)員工教育，讓員工認(rèn)識(shí)到成本降低是為了提高成本效率，降低成本的絕對(duì)額，搞好供應(yīng)商的關(guān)系，找對(duì)供貨渠道，兼并縱向一體化，降低供應(yīng)成本，樹立成本經(jīng)營(yíng)觀，改變成本經(jīng)營(yíng)是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)制造成本的管理。另外，公路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該營(yíng)造一個(gè)比較好的戰(zhàn)略成本管理氛圍，加快戰(zhàn)略成本管理文化建設(shè)，不斷提高企業(yè)全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)。
價(jià)值鏈分析是戰(zhàn)略成本管理中的重要分析工具，公路運(yùn)輸企業(yè)要想提高企業(yè)戰(zhàn)略成本管理能力，就應(yīng)該有效運(yùn)用價(jià)值鏈分析。為此公路運(yùn)輸企業(yè)特別需要加強(qiáng)外部?jī)r(jià)值鏈的分析運(yùn)用，特別要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)供應(yīng)商、顧客、銷售商及合作企業(yè)的分析研究，企業(yè)供應(yīng)商、顧客、銷售商及合作企業(yè)是虛擬企業(yè)的重要組成部分，將虛擬企業(yè)看成多職能組織的價(jià)值鏈，并以多職能為中心進(jìn)行管理，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值、產(chǎn)品成本的最優(yōu)組合。此外，企業(yè)還可以通過重構(gòu)價(jià)值鏈，以達(dá)到同時(shí)降低成本和強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)地位的目的。
公路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該逐步完善戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。首先應(yīng)該加強(qiáng)戰(zhàn)略成本管理理論的學(xué)習(xí)研究，努力結(jié)合理論進(jìn)行實(shí)踐，將實(shí)踐成功的經(jīng)驗(yàn)升華到理論中去，實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略成本管理的動(dòng)態(tài)研究，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)環(huán)境。其次，樹立戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)，戰(zhàn)略成本管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，戰(zhàn)略成本管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)是相同的，戰(zhàn)略管理是為了構(gòu)建企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而戰(zhàn)略成本管理的目標(biāo)是為了降低產(chǎn)品成本，所以公路運(yùn)輸企業(yè)需要對(duì)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行分析，對(duì)公路運(yùn)輸行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行密切關(guān)注，建立起比較科學(xué)合理的戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)。最后，加強(qiáng)成本信息系統(tǒng)建設(shè)。與傳統(tǒng)成本管理方法要掌握的成本信息相比，戰(zhàn)略成本管理方法需要掌握的信息量浩如煙海，并且需要進(jìn)行實(shí)時(shí)更新和及時(shí)的動(dòng)態(tài)分析結(jié)果。因此，加強(qiáng)信息系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)于實(shí)行企業(yè)來說至關(guān)重要。這樣的信息系統(tǒng)必須可以提供企業(yè)上、下游價(jià)值鏈企業(yè)的信息，及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略決策的信息，以保障公路運(yùn)輸企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略決策科學(xué)的提出。
企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理可以了解企業(yè)在宏觀與微觀層面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及成本狀況，這樣可以有利于企業(yè)尋找有利的方法來降低企業(yè)成本。本文主要是對(duì)公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理進(jìn)行研究，分析了公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理出現(xiàn)的問題，通過總結(jié)分析，本文認(rèn)為應(yīng)該提高全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，增強(qiáng)外部?jī)r(jià)值鏈分析運(yùn)用，完善戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)，這樣可以加強(qiáng)公路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理，減低企業(yè)成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，促使公路運(yùn)輸企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略性績(jī)效管理過程中存在對(duì)戰(zhàn)略性績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不足、戰(zhàn)略性績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)、戰(zhàn)略性績(jī)效管理指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)和缺乏暢通的績(jī)效溝通和反饋渠道等諸多問題。這就需要民營(yíng)企業(yè)在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善以及績(jī)效溝通和反饋機(jī)制的健全上做出努力。
隨著企業(yè)管理向戰(zhàn)略管理階段的轉(zhuǎn)變，人力資源管理開始向戰(zhàn)略人力資源管理發(fā)展。作為戰(zhàn)略性人力資源管理的核心內(nèi)容，戰(zhàn)略性績(jī)效管理日益成為連接企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源這一企業(yè)戰(zhàn)略性資源的紐帶，日益成為現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)效益和效率兩個(gè)有效性的關(guān)鍵。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)由于先天性缺陷，在戰(zhàn)略性績(jī)效管理方面還存在很多問題。
本文擬就此問題進(jìn)行探討，針對(duì)性地提出完善措施，以促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
戰(zhàn)略性績(jī)效管理是由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成一個(gè)閉合式循環(huán)。通過這個(gè)良性循環(huán)過程，管理者能夠確保員工的工作活動(dòng)和工作產(chǎn)出與組織的目標(biāo)保持一致，不斷改進(jìn)員工、團(tuán)隊(duì)和組織績(jī)效水平，促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。與績(jī)效管理相比，戰(zhàn)略性績(jī)效管理更著重于團(tuán)隊(duì)績(jī)效與組織績(jī)效一體化導(dǎo)向，著重于長(zhǎng)期績(jī)效導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向，關(guān)注焦點(diǎn)集中在組織績(jī)效和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取上。
一是有利于增強(qiáng)員工工作積極性。它能讓管理者將最明確的信息和責(zé)任傳遞給員工，有利于員工充分體會(huì)到戰(zhàn)略性績(jī)效管理對(duì)自己的近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的作用，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。二是有利于管理者了解員工情況。它能讓管理者在最短的時(shí)間內(nèi)獲得各層級(jí)員工的工作績(jī)效，發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與期望目標(biāo)的差距。三是有助于組織目標(biāo)的達(dá)成。它能將員工的工作目標(biāo)同部門的目標(biāo)、組織的目標(biāo)聯(lián)系在一起。這就保證了員工的工作目標(biāo)和組織戰(zhàn)略目標(biāo)的同步達(dá)成。
我國(guó)民營(yíng)企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略性績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足，依然把績(jī)效管理與績(jī)效考核劃等號(hào)，許多管理人員認(rèn)為年末填寫的那幾張考評(píng)表就是績(jī)效管理。實(shí)際上，戰(zhàn)略性績(jī)效管理所涉及的不僅僅是員工個(gè)人績(jī)效的問題，還包括對(duì)組織績(jī)效的計(jì)劃、考評(píng)、分析與改進(jìn)，是對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上的一種管理活動(dòng)。
(二)戰(zhàn)略性績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)戰(zhàn)略性績(jī)效管理作為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的有效工具，能否將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解落實(shí)到每位員工身上，促使每位員工都為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任是關(guān)鍵。但在目前民營(yíng)企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)踐中，企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)不是從企業(yè)的戰(zhàn)略逐層分解得到的，而是根據(jù)各自的工作內(nèi)容提出的。這樣，績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生了嚴(yán)重脫節(jié)，難以引導(dǎo)所有員工趨向組織的目標(biāo)。
績(jī)效指標(biāo)的選擇和確定是戰(zhàn)略性績(jī)效管理中一個(gè)重要的、同時(shí)也是比較難于解決的問題。許多民營(yíng)企業(yè)管理基礎(chǔ)非常薄弱，但卻刻意追求指標(biāo)體系的全面和完整，所采用的績(jī)效指標(biāo)可謂是做到了面面俱到。這種做法必然導(dǎo)致難以突出那些關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，所以很多國(guó)企的考核指標(biāo)面目基本一樣。另外，在考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)上也缺乏量化和可操作性，而且與績(jī)效計(jì)劃結(jié)合不緊密。
(四)缺乏暢通的績(jī)效溝通和反饋渠道。
要做好戰(zhàn)略性績(jī)效管理工作就必須深入系統(tǒng)的看待績(jī)效管理，建立良性的溝通與反饋機(jī)制。很多民營(yíng)企業(yè)的績(jī)效溝通與反饋機(jī)制非常不完善。民營(yíng)企業(yè)往往不重視與員工充分溝通，也很少為員工提供不斷提高自身能力的機(jī)會(huì)，這便導(dǎo)致員工不知道自己工作中存在的缺點(diǎn)和今后努力的方向，績(jī)效考評(píng)工作無法達(dá)到改進(jìn)績(jī)效的目的。久而久之便造成績(jī)效管理流于形式，甚至造成員工的抵觸情緒。
(一)促使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)有機(jī)結(jié)合。
首先，績(jī)效計(jì)劃的制定要與企業(yè)愿景和戰(zhàn)略一致，并能促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。其次，根據(jù)企業(yè)愿景、戰(zhàn)略和核心競(jìng)爭(zhēng)力確定整個(gè)企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)。之后，通過企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)的組織架構(gòu)、運(yùn)作模式以及業(yè)務(wù)流程的相互結(jié)合，將績(jī)效目標(biāo)分解到各級(jí)組織上。
最后，經(jīng)過層層分解，將組織績(jī)效落實(shí)到員工。通過這樣的一個(gè)過程將企業(yè)績(jī)效目標(biāo)與員工績(jī)效目標(biāo)在企業(yè)的日常運(yùn)作中得以協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
(二)以pdca理論為基礎(chǔ)進(jìn)行戰(zhàn)略性績(jī)效管理。
a(action)——行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)給予肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化;失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個(gè)pdca循環(huán)里。這個(gè)過程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行。民營(yíng)企業(yè)要運(yùn)用這一方法，形成績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的閉合式循環(huán)。
(三)建立科學(xué)、完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。
簡(jiǎn)便而有效的考核方法是戰(zhàn)略性企業(yè)績(jī)效考核制度所追求的目標(biāo)。在實(shí)際工作中會(huì)有大量的因素影響公司總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，但起到?jīng)Q定性作用的只是少數(shù)關(guān)鍵性因素。所以民營(yíng)企業(yè)要圍繞關(guān)鍵性因素來設(shè)置科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。另外，民營(yíng)企業(yè)還要重視績(jī)效評(píng)價(jià)體系的執(zhí)行，一是過程方面，考核一定要按照程序和標(biāo)準(zhǔn)去做：二是考核結(jié)果要真正運(yùn)用，也就是說考核結(jié)果與員工薪酬、人員調(diào)配、晉升辭退、職業(yè)生涯規(guī)劃等要緊密結(jié)合起來。
在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下，中小企業(yè)外部環(huán)境不確定性程度加深，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不單單停留在成本競(jìng)爭(zhēng)層面，一味地依靠壓縮成本來增加利潤(rùn)空間，在新的挑戰(zhàn)下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)正在逐步向戰(zhàn)略層面演變，企業(yè)需要站在戰(zhàn)略的高度對(duì)企業(yè)的成本行為和成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行分折，把成本管理和戰(zhàn)略管理結(jié)合起來，綜合考慮企業(yè)內(nèi)部、外部方方面面的聯(lián)系，運(yùn)用相關(guān)的成本數(shù)據(jù)信息，制定出適合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的成本管理方法，如此反復(fù)更新，不但企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)更容易實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也能持久不衰。這便是現(xiàn)下成本管理和戰(zhàn)略管理領(lǐng)域炙手可熱的新課題——戰(zhàn)略成本管理研究。
（一）戰(zhàn)略成本管理的含義及特點(diǎn)。戰(zhàn)略成本管理指企業(yè)利用搜集到的成本信息來制定企業(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略，以降低成本并增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略地位，全方位地應(yīng)對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并最終為企業(yè)提供持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。在成本管理方法中導(dǎo)入戰(zhàn)略管理思想，通過提供相關(guān)的分析資料，幫助管現(xiàn)者制定企業(yè)戰(zhàn)略，并根據(jù)不同時(shí)期企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略來調(diào)整更新成本管理方法，這樣，企業(yè)可以隨時(shí)以最好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，有利下保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
戰(zhàn)略成本管理順應(yīng)了外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，其特征概括起來有以下幾點(diǎn)：
（4）動(dòng)態(tài)性。隨著企業(yè)的發(fā)展，不同的時(shí)期有不同的發(fā)展戰(zhàn)略。但是不管任何吋候，戰(zhàn)略管理與成本管理，你中有我，我中有你，二著相輔相成，相互促進(jìn)，共同形成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略成本管理思想與原則。
（二）戰(zhàn)略成本管理的主要方法及內(nèi)容。綜合來看，戰(zhàn)略成本管現(xiàn)的方法及內(nèi)容主要包括價(jià)值鏈分折、戰(zhàn)略定位分析和成本動(dòng)因分析三種。價(jià)值鏈分析是通過對(duì)企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行的價(jià)值分析，不僅包括企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值活動(dòng)分析，還包括產(chǎn)業(yè)鏈上下游以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值活動(dòng)分析，只有做到知己知彼，才能為企業(yè)創(chuàng)造成本優(yōu)勢(shì)提供條件；戰(zhàn)略定位分析通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析，確定企業(yè)的所處的位置，進(jìn)而選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并制定與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相適成的成本管理方法，戰(zhàn)略定位分析解決了企業(yè)如何把成本管理同具體的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合的問題；成本動(dòng)因在價(jià)值鏈分析和戰(zhàn)略定位分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了成本管理的重點(diǎn)，可以很好的揭示影響企業(yè)成本的驅(qū)動(dòng)因素，同時(shí)指出控制方法，從而更好地保證成本管理的有效性。
戰(zhàn)略成本管理在我國(guó)還是比較新穎的一種成本管理方法，目前，我國(guó)的中小企業(yè)依然停留在傳統(tǒng)的成本管理階段，對(duì)于戰(zhàn)略成本管理有一種可望而不能觸及的距離感，究其原因，主要有以下一些：
（一）相關(guān)理論不完善。目前我國(guó)的戰(zhàn)略成本管理研究并不是特別多，并且大多數(shù)停留在理論階段，相對(duì)比較落后，而習(xí)慣了傳統(tǒng)的成本管理，也沒有典型的我國(guó)運(yùn)用戰(zhàn)略成本管理成功的典型案例可供借鑒，所以，大多數(shù)中小企業(yè)便沒有改變的動(dòng)力，更愿意選擇短期內(nèi)能看到利益的傳統(tǒng)的成本管理方法，戰(zhàn)略成本管理的整個(gè)發(fā)展都比較緩慢滯后。
（二）宏觀環(huán)境不健全。國(guó)內(nèi)有一些大企業(yè)已經(jīng)試著運(yùn)用戰(zhàn)略成本管理改善了自己的成本管現(xiàn)活動(dòng)，并且見到了顯著的成效，比如長(zhǎng)虹集團(tuán)的目標(biāo)成本管觀體系、美的集團(tuán)的供應(yīng)鏈成本管理等，但是畢竟運(yùn)用的企業(yè)寥寥無幾，大的宏觀環(huán)境也不健全，企業(yè)運(yùn)用戰(zhàn)略成本管理阻礙重重。所以，很多眾業(yè)對(duì)于實(shí)施戰(zhàn)略成本管理也只能想想而已。
（三）成本控制機(jī)制不健全。戰(zhàn)略成本管理是一個(gè)全面且具有持續(xù)性的管理機(jī)制，這個(gè)機(jī)制的建立有成木，資金、時(shí)間以及人才，對(duì)一些企業(yè)管理者來說，雖然知道戰(zhàn)略成本管理長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，但是與眼前的短期利益相比，這些支出短期內(nèi)不能見到成效，所以不容易開始、管評(píng)者的遲疑反映以及機(jī)制建設(shè)的停滯，都直接限制了企業(yè)戰(zhàn)略成本管理得運(yùn)用。
（一）整合理論，培養(yǎng)人才。理論是用來指導(dǎo)實(shí)踐的，要實(shí)施戰(zhàn)略成本管理，必須耍有正確的完善的理論作指導(dǎo)，所以，企業(yè)應(yīng)該首先搜集相關(guān)的理論并進(jìn)行整合，整理出一套可以為己所用的現(xiàn)論框架，繼而進(jìn)行人才的集中培訓(xùn)，為企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理打好基礎(chǔ)。
（二）轉(zhuǎn)變思想，靈活運(yùn)用。企業(yè)中，高層管理者是一切管理理念順利實(shí)施的關(guān)鍵，在戰(zhàn)略成本管理的實(shí)施過程中，為了排除管理者管理絕對(duì)化管理經(jīng)驗(yàn)的干擾，首先必須對(duì)管理者進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，使管理者首先轉(zhuǎn)變觀念。戰(zhàn)略成本管理動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)要求企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略采取不同的成本管理方式，對(duì)中小企業(yè)來講，絕對(duì)不能把大企業(yè)的成本管理案例拿來生搬硬套，只有根據(jù)自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、依椐自己業(yè)務(wù)的特點(diǎn)靈活選擇卓有成效的成本控制，才能達(dá)到提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、同吋降低成本的戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)。
（三）整合資源，增值產(chǎn)出。從供應(yīng)鏈的角度看，外部的供應(yīng)商、顧客對(duì)企業(yè)的成本管觀有影響作用，企業(yè)與供應(yīng)商之間后者負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品或服務(wù)，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、包裝等都由供應(yīng)商主導(dǎo)負(fù)責(zé)，企業(yè)作為供應(yīng)鏈下游，若要進(jìn)行有效的成本管理，應(yīng)主動(dòng)出擊，對(duì)供應(yīng)商對(duì)企業(yè)成本管理的影響方面進(jìn)行細(xì)分，劃分為有價(jià)值、價(jià)值少以及無價(jià)值環(huán)節(jié)，然后進(jìn)行由針對(duì)性的資源整合。顧客對(duì)企業(yè)的影響取決于其選擇的產(chǎn)品企業(yè)是否能以最低的資源消耗得到最大的利益產(chǎn)出，所以，對(duì)企業(yè)來講，應(yīng)該做好市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品的銷量、銷售方式、銷售區(qū)域、運(yùn)輸?shù)确矫孢M(jìn)行精細(xì)化成本管理，做到以最小的資源、勞動(dòng)消耗獲得最大的價(jià)值產(chǎn)出。通過整合外部供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商、顧客之間的有效協(xié)同，追求企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的價(jià)值最大化。
總之，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，戰(zhàn)略成本管理是未來企業(yè)成本控制與管理的趨勢(shì)，對(duì)廣大中小企業(yè)而言，是時(shí)候轉(zhuǎn)變思想，從戰(zhàn)略高度對(duì)企業(yè)自身及其外部供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的成本行為和成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，為實(shí)施適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的成本管理做準(zhǔn)備，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升。
在企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的過程中，其指導(dǎo)思想是對(duì)成本戰(zhàn)略過程、戰(zhàn)略成績(jī)以及戰(zhàn)略空間的關(guān)注，并且將成本信息在戰(zhàn)略管理的過程中進(jìn)行貫穿，在研究公司的成本行為以及結(jié)構(gòu)之后，了解公司成本的控制以及改善，并提高其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這與高新技術(shù)企業(yè)在成本管理方面的要求是相結(jié)合的。因?yàn)槠浣?jīng)營(yíng)特性本身就是高風(fēng)險(xiǎn)和高收益的。
成本指標(biāo)具有非常強(qiáng)大的綜合性特點(diǎn)。而對(duì)于成本的控制需要高新技術(shù)企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間的努力，并通過多層次跨企業(yè)來進(jìn)行，另外對(duì)于全體員工在成本控制中心也提出了一定的要求，應(yīng)當(dāng)將企業(yè)價(jià)值鏈分析作為出發(fā)點(diǎn)參與到戰(zhàn)略管理的過程中。
以往，成本控制的目光僅僅局限于分析成本以及經(jīng)營(yíng)控制方向，其側(cè)重的過程是成本的降低，而不是分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本狀況，這樣就導(dǎo)致高新技術(shù)企業(yè)沒有辦法明確自己的競(jìng)爭(zhēng)地位。俗話說知己知彼白戰(zhàn)不殆。只有企業(yè)真正了解廠行業(yè)其他相關(guān)企業(yè)的成木信息，才能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的戰(zhàn)略調(diào)整。而戰(zhàn)略成本管理則與成本根源管理息息相關(guān)，也就是說從成本的根源來進(jìn)行管理。在這種模式之下，改變成本的基礎(chǔ)是成本的不斷降低，而成本基礎(chǔ)條件的變化會(huì)導(dǎo)致高新技術(shù)企業(yè)成本結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化，從而將到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。
戰(zhàn)略成本管理是存在于激烈競(jìng)爭(zhēng)之中的，對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)來說，在戰(zhàn)略管理的空間之中，可以加入成本信息以及成本分折，或者能夠在高新技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略之中進(jìn)行實(shí)施以及開發(fā)，另外還可以將成本管理的信息在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行運(yùn)用，比方說戰(zhàn)略決策、實(shí)施、控制以及分析等環(huán)節(jié)，使主要管理職能執(zhí)行的形態(tài)得到改變，從而得到一定的成本優(yōu)勢(shì)，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有領(lǐng)先地位。而戰(zhàn)略成本管理。對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)來說，因?yàn)槠湫袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)較大，所以說應(yīng)當(dāng)在戰(zhàn)略管理的寬泛空間之中加入成本信息并加以分析，對(duì)高新技術(shù)企業(yè)實(shí)施開發(fā)戰(zhàn)略服務(wù)。另外可以將成本管理的信息用在各個(gè)管理環(huán)節(jié)當(dāng)中，對(duì)于主要管理職能的發(fā)展進(jìn)行改善，并利用分折自身以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的過程，對(duì)于自身競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行一系列的重新制定以及調(diào)整。
如果說要在高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行源頭管理的話，那么成當(dāng)遵循如下內(nèi)容。
因?yàn)槌杀臼莵碜远喾N基礎(chǔ)因素的綜合作用，而構(gòu)造以及選擇戰(zhàn)略成本管理，應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)于髙新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展階段以及有關(guān)戰(zhàn)略，避免成本在不同方向產(chǎn)生變動(dòng)。
高新技術(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理以及業(yè)務(wù)過程之中要加入戰(zhàn)略成本管理的方法、制度以及觀念，從而能夠使各個(gè)部門的員工有一定的接受度。
因此員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，可以進(jìn)行成本的控制，而管理成本也不是一兩個(gè)人的事情，這樣一來才能夠使員工成本意識(shí)得到增強(qiáng)。這里不僅需要企業(yè)文化的倡導(dǎo)以及管理層的制度約束，還應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的考核機(jī)制。
高新技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的構(gòu)造以及實(shí)施的基礎(chǔ)呈明確的進(jìn)行企業(yè)定位，這與有關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確管理理念的要求是相同的。在具體的執(zhí)行過程中，高新技木企業(yè)應(yīng)當(dāng)先調(diào)查自身所處的內(nèi)部以及外部壞境，而且這個(gè)調(diào)査應(yīng)當(dāng)盡量詳細(xì)，并且分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地位。評(píng)估企業(yè)面臨的問題，在這些基礎(chǔ)上確定實(shí)施什么樣的成本戰(zhàn)略。
成本動(dòng)因分析在高新技術(shù)企業(yè)得到成本優(yōu)勢(shì)的過程中是一頻繁的工作，可以進(jìn)行如下四個(gè)方面的劃分。
從而揭示因?yàn)樽鳂I(yè)而產(chǎn)生的成本變化。
其中包含了直接人工以及原料。并演變出相應(yīng)的成本概念。
其中包括企業(yè)在短時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)決策的過程中，利用管理使成本降低，比方說設(shè)計(jì)生產(chǎn)過程，設(shè)計(jì)供應(yīng)商關(guān)系。
以上成本動(dòng)因可按有關(guān)高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行清晰的界定，對(duì)于戰(zhàn)略成本管理的實(shí)施非常有利。
對(duì)于降低成本來說，相對(duì)于成本動(dòng)因的控制，更好的舉措是價(jià)值鏈的重新構(gòu)造，初始或者說循環(huán)的成本管理，其實(shí)呈將環(huán)境分析作為基礎(chǔ)的。而在這種分析之中。價(jià)值鏈分析又是更加基礎(chǔ)的內(nèi)容。作價(jià)值鏈分析的過程中得到的信息對(duì)于制定戰(zhàn)略有一定的幫助，能夠改變成本的劣勢(shì)，并創(chuàng)造相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。高新技術(shù)企業(yè)已經(jīng)不再是單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。
高新技術(shù)企業(yè)在戰(zhàn)略成本管理的過程中，企業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的對(duì)手，其關(guān)鍵步驟是對(duì)于對(duì)手價(jià)值鏈的分解。在具體的分析過程中，應(yīng)當(dāng)從各個(gè)渠道得到大量的有關(guān)信息，對(duì)對(duì)手的成本指標(biāo)進(jìn)行分析匯總。另外依照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的其他信息，對(duì)于預(yù)測(cè)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，比方說競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在和以后的戰(zhàn)略變化，導(dǎo)致成本的變化。作確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)過后，可以把這個(gè)信息當(dāng)做標(biāo)桿進(jìn)行成本業(yè)績(jī)計(jì)童，并作為目標(biāo)尺度進(jìn)行分析。
高新技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略成本管理成當(dāng)將企業(yè)發(fā)展作為出發(fā)點(diǎn)。并運(yùn)用以及拓展至企業(yè)管理的各個(gè)階段。解決怎樣通過成本信息選擇戰(zhàn)略的問題，以及在各個(gè)領(lǐng)域下對(duì)于組織成本管理的選擇，主要包括如下方向。
在新產(chǎn)品的技術(shù)含量漸漸提高的過程中，高新技術(shù)企業(yè)的研究成本也逐漸提高。戰(zhàn)略成本管理的重要領(lǐng)域是研發(fā)，而研發(fā)決定了高新技術(shù)企業(yè)在今后的生命周期成本。管理髙新技術(shù)企業(yè)的研發(fā)過程，就是將成木意識(shí)加入到研發(fā)過程當(dāng)中，并對(duì)于可能發(fā)生的無效成本進(jìn)行預(yù)防以及避免，使高新技術(shù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到提升。另外高新技術(shù)企業(yè)還可以與一些領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位的研究院所建立合作關(guān)系。避免因?yàn)楦髯詾闋I(yíng)而導(dǎo)致的資源浪費(fèi)以及重復(fù)研發(fā)。
以前管理采購(gòu)成本僅僅是管理價(jià)格，事實(shí)上，采購(gòu)成本是通過主觀確定性進(jìn)行分?jǐn)偟摹６诠芾響?zhàn)略成本的過程中，采購(gòu)成本的含義比較廣泛。不但包含傳統(tǒng)的價(jià)格成本，還包含不理想的運(yùn)輸條件以及不可靠的倉(cāng)儲(chǔ)等過程中的成本。在戰(zhàn)略成本管理的過程中，生產(chǎn)成本管理指的是高新技術(shù)企業(yè)在制造的時(shí)候產(chǎn)生的材料成本、人力成本以及管理成本等，但是產(chǎn)品的差異化戰(zhàn)略以及成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，在成本管理的過程中呈不確定的。
在管理營(yíng)銷成本的過稈中，高新技術(shù)企業(yè)位當(dāng)做到銷售渠道的開拓以及費(fèi)用的控制，使貨運(yùn)損失大大降低，并控制成品資金的占有概率。在服務(wù)成本管理的過程中，成本質(zhì)量的缺陷導(dǎo)致售后服務(wù)成本的增加。因此應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)質(zhì)量管理。
高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)在這個(gè)階段應(yīng)當(dāng)特別注意的是提高利用制約性資源的效率。也就是說高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)之中的薄弱地方，而這個(gè)高新技術(shù)企業(yè)整體的生產(chǎn)力實(shí)際上與薄弱環(huán)節(jié)的生產(chǎn)力是息息相關(guān)的，而薄弱環(huán)節(jié)能力的提升對(duì)于其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)的提升速度起決定性作用?？梢哉f是具有價(jià)值的選擇，提高制約性資源利用效率的辦法主要包括：對(duì)制約性工程的時(shí)間進(jìn)行縮短，對(duì)制約性工程的加工以及準(zhǔn)備時(shí)間進(jìn)行縮短，提高對(duì)應(yīng)工序的部分產(chǎn)品的質(zhì)量，這種生產(chǎn)過程中產(chǎn)生了劣質(zhì)產(chǎn)品的代價(jià)比非制約性工序之中產(chǎn)生質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品代價(jià)要高的多，另外還要積極逬行技術(shù)的更新。努力消除制約性資源之中的一些限制。
中國(guó)企業(yè)正處于管理轉(zhuǎn)型和管理創(chuàng)新的重要時(shí)期，外部環(huán)境尤其是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的劇烈變化，使得戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期生存和發(fā)展至關(guān)重要。本文以企業(yè)戰(zhàn)略的概述為理論基礎(chǔ)，提出企業(yè)戰(zhàn)略存在問題，并有針對(duì)性地提出解決問題的有效途徑。
論文關(guān)鍵詞:企業(yè)戰(zhàn)略，存在問題，有效途徑。
20世紀(jì)60年代末，隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的興起，戰(zhàn)略問題越來越引起了學(xué)術(shù)界的重視。杰克·特勞特根據(jù)軍事中“選擇決戰(zhàn)地點(diǎn)”的概念提出了定位觀念，用以界定企業(yè)經(jīng)營(yíng)要?jiǎng)?chuàng)造的外部成果，企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)規(guī)劃相應(yīng)成為“如何驅(qū)動(dòng)軍隊(duì)抵達(dá)”去創(chuàng)建定位，并強(qiáng)調(diào)定位對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要性。隨后，邁克爾·波特基于產(chǎn)業(yè)的視角對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略問題進(jìn)行了系統(tǒng)研究，指出差異化、成本領(lǐng)先和業(yè)務(wù)聚焦是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的有效途徑。
1、目標(biāo)導(dǎo)向。戰(zhàn)略通常具有強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向性。戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和手段。一個(gè)戰(zhàn)略，只有在具體的目標(biāo)前提下討論和實(shí)踐才真正具有意義。
2、長(zhǎng)期效應(yīng)。戰(zhàn)略面向未來，把握企業(yè)的總體發(fā)展方向存在問題，聚焦于企業(yè)的遠(yuǎn)見和長(zhǎng)期目標(biāo)，并給出實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)見與長(zhǎng)期目標(biāo)的行動(dòng)序列和管理舉措。
3、資源承諾。戰(zhàn)略是一種為承諾所支持的態(tài)勢(shì)和境界核心期刊目錄。戰(zhàn)略決策往往牽扯到大規(guī)模的、不可逆轉(zhuǎn)的、不可撤出的資源投入作為對(duì)所選戰(zhàn)略方向的承諾。
1、獨(dú)特性。戰(zhàn)略的生命線是其獨(dú)特性。一個(gè)企業(yè)獨(dú)有的，難以被對(duì)手模仿的特點(diǎn)與資質(zhì)可以幫助企業(yè)獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是戰(zhàn)略的可靠基礎(chǔ)。
2、合法性。當(dāng)一個(gè)企業(yè)在拓展其獨(dú)特性的邊界之時(shí)，它也要考慮所謂社會(huì)合法性問題，需要被對(duì)手、公眾、政府、社區(qū)存在問題，和整個(gè)社會(huì)所容忍和接納。
3、原本性。戰(zhàn)略在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的最終目的是贏，是為消費(fèi)者創(chuàng)造卓越的價(jià)值。從顧客的實(shí)際需求出發(fā)是原本性準(zhǔn)則的核心要義。戰(zhàn)略靈感的源泉應(yīng)該來自顧客的需要，而不是對(duì)手的作為。
自從改革開放以來，我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)歷了從生產(chǎn)導(dǎo)向到推銷導(dǎo)向、營(yíng)銷導(dǎo)向、直至戰(zhàn)略管理幾個(gè)階段。由于過去幾十年里中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的穩(wěn)定性，企業(yè)更加注重以生產(chǎn)、銷售為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理方法，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期生存與發(fā)展缺乏整體性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃意識(shí)。
企業(yè)是與社會(huì)不可分割的一個(gè)開放的組成部分，它的存在和發(fā)展在很大程度上受其內(nèi)外部環(huán)境因素的影響。企業(yè)要獲得長(zhǎng)期、穩(wěn)定和高速度的發(fā)展，戰(zhàn)略管理者必須隨時(shí)監(jiān)視和掃描內(nèi)外部環(huán)境的振蕩變化，分析機(jī)會(huì)與威脅的存在方式和影響程度，以便制訂新的戰(zhàn)略或及時(shí)對(duì)企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。
(三)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的判斷失誤。
不少公司錯(cuò)誤地認(rèn)識(shí)和判斷了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中發(fā)生的變化。盡管他們中有不少曾占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位，但他們忽視或誤解了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中變化的征兆，最后導(dǎo)致自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)受到侵蝕。
(四)受制于組織結(jié)構(gòu)。
在傳統(tǒng)的公司組織中，不同部門間分工明確存在問題，承擔(dān)不同的職能和責(zé)任。而在公司戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，由于組織結(jié)構(gòu)上的這種條塊分割，要跨越各個(gè)不同的職能部門，進(jìn)而營(yíng)建有效的協(xié)調(diào)整合體系主導(dǎo)核心流程幾乎是不可能的。而要突破此類困境，則需要對(duì)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行徹底地變革，營(yíng)造新穎的無邊界的組織形態(tài)。
中國(guó)企業(yè)，特別是大中型國(guó)有企業(yè)長(zhǎng)期以來處于政企不分的狀態(tài)，盡管經(jīng)歷十幾年的改革，企業(yè)與政府之間的行政隸屬關(guān)系仍然存在。國(guó)有企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)者九成由上級(jí)主管任命，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)主管部門負(fù)責(zé)，并套以行政級(jí)別，高層經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)具有主要的管理權(quán)和決策權(quán)，而且企業(yè)缺乏嚴(yán)格的管理約束機(jī)制，致使高層經(jīng)營(yíng)者大權(quán)在握，領(lǐng)導(dǎo)班子旁如虛設(shè)。而在中國(guó)的私營(yíng)企業(yè)中，集權(quán)式經(jīng)驗(yàn)型管理更是私營(yíng)企業(yè)的主要管理方式。
三、解決企業(yè)戰(zhàn)略存在問題有效途徑。
中國(guó)企業(yè)成為市場(chǎng)主體的時(shí)間較短，企業(yè)管理特別是戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)薄弱，要迅速趕上具有上百年歷史的西方企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平，并非易事核心期刊目錄?？s短兩者之間的差距，關(guān)鍵在于緊隨國(guó)際管理發(fā)展趨勢(shì)，全面深入了解當(dāng)代最新的戰(zhàn)略理論和方法，不是僅僅停留在理論概念的表面含義、方法的簡(jiǎn)單操作程序或幾個(gè)戰(zhàn)略詞匯的理解上。探尋戰(zhàn)略理論中隱含的深層次的知識(shí)，有助于增強(qiáng)企業(yè)綜合運(yùn)用戰(zhàn)略的能力甚至形成一套適合自己的理論體系，直接提高企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平。
(二)企業(yè)戰(zhàn)略與外部環(huán)境相適應(yīng)。
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上存在問題，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體謀劃。戰(zhàn)略制定必須分析環(huán)境，環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施具有決定性的影響。事實(shí)上企業(yè)的諸多外部環(huán)境都可以概念化為一系列利益相關(guān)者，所謂利益相關(guān)者是指那些在企業(yè)中擁有利益或參與企業(yè)管理的人和企業(yè)。
(三)構(gòu)建一個(gè)行之有效的競(jìng)爭(zhēng)信息系統(tǒng)。
構(gòu)建一個(gè)行之有效的競(jìng)爭(zhēng)信息系統(tǒng)，保證相關(guān)信息在組織內(nèi)部的暢通無阻，并使其能得到妥善的處置應(yīng)對(duì)，能為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的正確制定提供可靠有效的信息平臺(tái)。需要培育一種對(duì)環(huán)境變化敏感的公司文化。在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析時(shí)存在問題，必須正確認(rèn)識(shí)自己的競(jìng)爭(zhēng)空間，不能只局限于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者，還要充分考慮到潛在的和新的競(jìng)爭(zhēng)者。
界定戰(zhàn)略氛圍，找出戰(zhàn)略涉及的關(guān)鍵對(duì)象以及他們的相互關(guān)系;然后設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。在同一組織內(nèi)和不同組織間實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)和整合。只有通過樹立明確的目標(biāo)，有效地溝通，并利用跨職能部門的組織結(jié)構(gòu)，才能突破背離，使組織的各個(gè)部門協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。
(五)借鑒國(guó)外企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
借鑒國(guó)外企業(yè)特別是跨國(guó)公司的成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)?？鐕?guó)公司來華投資，使中國(guó)“國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化”，中國(guó)企業(yè)不出國(guó)門就能與國(guó)際性公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和較量。跨國(guó)公司多為發(fā)展成熟的大公司，具有諸多方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尤其是跨國(guó)公司能對(duì)大規(guī)模的公司體系進(jìn)行有條不紊的管理，其特殊經(jīng)驗(yàn)和手段值得中國(guó)企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。
從企業(yè)過往營(yíng)銷活動(dòng)的表現(xiàn)來看，部分企業(yè)將營(yíng)銷活動(dòng)的目的定義為對(duì)新客戶群體的發(fā)掘，卻未能形成對(duì)既有客戶群體關(guān)系的有效維護(hù)，盲目地將售前服務(wù)與售中服務(wù)視作企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的重心所在，導(dǎo)致售后服務(wù)所暴露出的相關(guān)問題未能得到及時(shí)解決，最終造成既有客戶群體流失。基于投資回報(bào)的視角來看，企業(yè)的此種做法顯然欠缺經(jīng)濟(jì)性考量。須知，客戶是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，客戶關(guān)系戰(zhàn)略是企業(yè)獲得客戶，并維持客戶忠誠(chéng)度的重要手段。本文將圍繞客戶關(guān)系戰(zhàn)略內(nèi)涵與目標(biāo)，及其中存在的問題展開探討，提出了相關(guān)優(yōu)化建議，以期為企業(yè)充分發(fā)揮客戶關(guān)系的戰(zhàn)略作用，提升整體營(yíng)銷水平提供參考。
在買方市場(chǎng)背景之下，企業(yè)之間的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，客觀上要求企業(yè)做好客戶營(yíng)銷工作，為企業(yè)的健康發(fā)展提供良好保障。作為市場(chǎng)營(yíng)銷理論的一個(gè)新發(fā)展，客戶價(jià)值論充分彰顯了客戶在企業(yè)營(yíng)銷工作中的主導(dǎo)地位，且實(shí)踐已證明，根據(jù)這一戰(zhàn)略開展?fàn)I銷工作，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提升具有重要作用。
客戶關(guān)系戰(zhàn)略是指圍繞客戶需求，采用主動(dòng)營(yíng)銷的模式來提升客戶忠誠(chéng)度以及客戶價(jià)值的一種手段和方法。從其具體內(nèi)涵來看，客戶關(guān)系戰(zhàn)略是以客戶為中心的一種營(yíng)銷模式，主動(dòng)營(yíng)銷是客戶營(yíng)銷的內(nèi)核，企業(yè)在營(yíng)銷工作開展中需要化被動(dòng)為主動(dòng)，從以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，積極調(diào)研分析客戶的需求，圍繞客戶的顯性需求以及潛在需求進(jìn)行創(chuàng)造性的營(yíng)銷，從而實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)度提升這一營(yíng)銷目的。從客戶關(guān)系戰(zhàn)略的內(nèi)容來看，主要包括客戶識(shí)別、客戶分析、客戶開發(fā)、客戶維持等，每一個(gè)內(nèi)容的重點(diǎn)都是不同的，需要企業(yè)根據(jù)發(fā)展階段以及營(yíng)銷需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
簡(jiǎn)單的說，企業(yè)在客戶關(guān)系維護(hù)工作中，需要化被動(dòng)為主動(dòng)，將以“企業(yè)為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹?，積極調(diào)研分析客戶的需求，圍繞客戶的顯性需求以及潛在需求來進(jìn)行創(chuàng)造性的營(yíng)銷。從整體上看，客戶關(guān)系戰(zhàn)略的重要目標(biāo)即是要充分發(fā)揮輿論力量，以贏得客戶和行業(yè)良好的口碑。口碑是一個(gè)永不過時(shí)的營(yíng)銷手段，具有極強(qiáng)傳播威力，尤其是在信息化時(shí)代，科技和網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，加快了口碑的傳播速度，對(duì)人們的選擇、消費(fèi)有巨大的影響。對(duì)于一個(gè)有購(gòu)買意向的客戶，在進(jìn)行購(gòu)買產(chǎn)品前需要進(jìn)行大量的信息資料收集。其中聽取親友、同事或其他人親身經(jīng)歷后的推薦往往比企業(yè)做出的介紹，更容易讓客戶相信。因此，當(dāng)前，大部分企業(yè)都強(qiáng)調(diào)做好維護(hù)客戶關(guān)系管理工作，要積極維護(hù)與客戶的關(guān)系，讓客戶滿意，繼而贏得他們的口碑，并實(shí)現(xiàn)口碑傳播。但要注意，口碑建設(shè)并非一日之功，客戶關(guān)系戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)制定一個(gè)長(zhǎng)效型的規(guī)劃和運(yùn)作方式，并根據(jù)市場(chǎng)變動(dòng)、結(jié)合企業(yè)狀況與行業(yè)特點(diǎn)，方能有序、有效地開展工作。
從企業(yè)客戶營(yíng)銷的實(shí)踐來看，理念滯后是一個(gè)普遍存在的問題，企業(yè)在客戶營(yíng)銷理念方面并沒有做到與時(shí)俱進(jìn)的更新，由此導(dǎo)致了客戶營(yíng)銷往往難以取得良好的效果。企業(yè)客戶關(guān)系戰(zhàn)略層面的滯后主要表現(xiàn)在客戶至上、主動(dòng)營(yíng)銷理念的不到位，不少企業(yè)“客戶至上”的營(yíng)銷理念僅僅只是停留在口頭上，并沒有在各項(xiàng)營(yíng)銷工作的具體開展中，較好地貫徹落實(shí)客戶至上的理念。
客戶關(guān)系管理方法單一是很多企業(yè)存在的共性問題，當(dāng)前企業(yè)客戶營(yíng)銷最典型的做法就是“做廣告”，將廣告作為客戶營(yíng)銷的最優(yōu)選擇以及靈丹妙藥，希望通過廣告提高知名度，吸引更多客戶，而實(shí)踐證明，這種營(yíng)銷方法的效果并不能達(dá)到預(yù)期。立足于信息技術(shù)高度發(fā)展的當(dāng)下，普通無新意的營(yíng)銷手段已很難吸引客戶眼球。而對(duì)于互動(dòng)營(yíng)銷、文化營(yíng)銷、情感營(yíng)銷等效果較好的營(yíng)銷手段，乏人問津，而這對(duì)于客戶忠誠(chéng)度的提升來說也是一個(gè)拖累。
客戶關(guān)系管理要求企業(yè)在“客戶至上”這一思想的指導(dǎo)下，運(yùn)用客戶關(guān)系管理軟件進(jìn)行客戶信息的管理以及利用，針對(duì)客戶的需求提供產(chǎn)品或者服務(wù)?？蛻絷P(guān)系管理是客戶關(guān)系戰(zhàn)略開展的基礎(chǔ)性以及前提性工作，兩者高度契合，目的都是圍繞客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)的提供，試圖最大限度地提升客戶滿意度。在當(dāng)前激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)形式下，客戶營(yíng)銷行為的有效性取決于客戶關(guān)系戰(zhàn)略是否正確，而只有樹立了正確的客戶營(yíng)銷理念，才能夠推動(dòng)企業(yè)客戶營(yíng)銷效果的持續(xù)提升，反之則會(huì)拖累客戶營(yíng)銷效果。對(duì)此，企業(yè)要全面樹立“主動(dòng)營(yíng)銷”的意識(shí)，將“客戶至上”理念融入營(yíng)銷實(shí)踐工作中，及時(shí)反饋客戶需求，真正做到尊重客戶，以改變以往“被動(dòng)”局面，主動(dòng)出擊，準(zhǔn)確把握客戶消費(fèi)心理與潛在需求，積極嘗試更多、更具創(chuàng)新性的營(yíng)銷模式，以贏得更多客戶。
客戶在購(gòu)買商品與接受服務(wù)時(shí)，注重的是商品服務(wù)的質(zhì)量與品質(zhì)。如企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)未能滿足客戶的購(gòu)買與使用訴求，客戶必然對(duì)其上游供應(yīng)者存在不滿，進(jìn)而無法形成對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。鑒于此，企業(yè)要更加注重精細(xì)化營(yíng)銷管理，提升產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量和品質(zhì)，借助客戶與企業(yè)雙贏模式的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶忠誠(chéng)度的培養(yǎng)。要注意的是，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程當(dāng)中，應(yīng)盡量避免客戶被同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者轉(zhuǎn)移，比如，可向自身的客戶群體提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象更具“顧客讓渡價(jià)值”的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)設(shè)高效的服務(wù)與銷售網(wǎng)絡(luò)，使客戶的購(gòu)買行為更便利，也有效降低企業(yè)自身的成本投入。
客戶是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，只有通過客戶開發(fā)，不斷挖掘新客戶，才能保證企業(yè)有序發(fā)展。客戶關(guān)系戰(zhàn)略作為市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的重要發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)應(yīng)重視客戶價(jià)值的合理利用，積極開發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶的忠誠(chéng)度，方能切實(shí)提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略愿景。
在建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的背景下，節(jié)約成本、提升價(jià)值成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的核心思想是將戰(zhàn)略與成本管理巧妙融合，將成本因素與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有機(jī)結(jié)合，尋求實(shí)現(xiàn)成本持續(xù)降低下的企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的出色戰(zhàn)略。本文基于戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)涵和優(yōu)勢(shì)，分析了物流企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的目標(biāo)和應(yīng)用。最后，提出了構(gòu)建以戰(zhàn)略成本動(dòng)因?yàn)閷?dǎo)向的物流企業(yè)成本管理的具體策略。
在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，物流企業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的一部分，這既為物流業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。物流需求的個(gè)性化、專業(yè)化和多樣化，要求其在提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)不斷持續(xù)降低成本，以低成本、高質(zhì)量的服務(wù)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。但我國(guó)物流業(yè)成本與其他國(guó)家相比較高，我們亟需將戰(zhàn)略成本管理引入物流業(yè)成本管理中，從根本上提升企業(yè)的成本和價(jià)值優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更大的盈利空間，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化和可持續(xù)發(fā)展。因此，將戰(zhàn)略成本管理引入物流業(yè)成本管理中已成為一種必然趨勢(shì)，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
戰(zhàn)略成本管理思想一直是國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)注和研究的話題。戰(zhàn)略成本管理是戰(zhàn)略管理和成本管理的有機(jī)結(jié)合，是從戰(zhàn)略視角出發(fā)，從成本源頭抓住成本驅(qū)動(dòng)因素，對(duì)企業(yè)整體價(jià)值鏈進(jìn)行成本管理，使用成本數(shù)據(jù)來開發(fā)和識(shí)別產(chǎn)生持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的出色戰(zhàn)略。它創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是以同樣或比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本創(chuàng)造更高的顧客價(jià)值，只有這樣才能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大的盈利空間，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
總之，戰(zhàn)略成本管理的核心是將戰(zhàn)略與成本管理思想進(jìn)行融合，戰(zhàn)略管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中融入各種不同的成本管理活動(dòng)，成本管理目標(biāo)以企業(yè)總體戰(zhàn)略思想為依據(jù)。它是以提高企業(yè)的持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)而進(jìn)行的高效成本管理，即是通過相關(guān)財(cái)務(wù)人員為企業(yè)提供其自身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有用的成本信息，從而幫助高級(jí)管理者評(píng)價(jià)和制定企業(yè)總體戰(zhàn)略，進(jìn)而使企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境，取得持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
戰(zhàn)略成本管理與傳統(tǒng)成本管理相比，具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：第一，戰(zhàn)略成本管理最大的優(yōu)勢(shì)在于其將企業(yè)的可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)放在首位。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)成本管理目標(biāo)是協(xié)助企業(yè)確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，在戰(zhàn)略允許的范圍內(nèi)實(shí)施與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)的成本管理模式，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)“雙贏”的目的。第二，戰(zhàn)略成本管理更加關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境，它將企業(yè)內(nèi)外環(huán)境相結(jié)合，把企業(yè)放在整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中分析。因此，企業(yè)更加能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。第三，戰(zhàn)略成本管理從戰(zhàn)略的視角出發(fā)全面分析企業(yè)的成本問題，它的價(jià)值鏈分析延伸到整個(gè)行業(yè)，它不僅研究生產(chǎn)成本，還包括產(chǎn)品的采購(gòu)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的成本，為企業(yè)提供全面多樣的戰(zhàn)略性成本信息。第四，戰(zhàn)略成本管理立足于企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它的戰(zhàn)略是高瞻遠(yuǎn)矚的，是具有長(zhǎng)期性的。
戰(zhàn)略成本管理的核心思想是將成本與企業(yè)的價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)力緊密聯(lián)系起來，尋求企業(yè)成本持續(xù)降低的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。基于上述思想，物流業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”的目的，即是成本降低和競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化。我們知道，在如今激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，成本優(yōu)勢(shì)和價(jià)值優(yōu)勢(shì)是實(shí)現(xiàn)持久核心競(jìng)爭(zhēng)力的左膀右臂，成本優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是栢互促進(jìn)、相互影響的。成本優(yōu)勢(shì)在于通過低成本經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)高利潤(rùn)；價(jià)值優(yōu)勢(shì)在于以同樣或比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本創(chuàng)造更高的顧客價(jià)值。因此，物流企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)與顧客增加值之和最大化，即持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.2戰(zhàn)略成本管理在物流企業(yè)中的應(yīng)用。
戰(zhàn)略成本管理實(shí)施的基本步驟為：戰(zhàn)略成本環(huán)境分析；戰(zhàn)略成本規(guī)劃；戰(zhàn)略成本實(shí)施與控制；戰(zhàn)略成本業(yè)績(jī)計(jì)量與評(píng)價(jià)。具體應(yīng)用這里主要介紹價(jià)值鏈成本管理。
價(jià)值鏈成本管理是將企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的成本與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，分析是否存在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而實(shí)施相對(duì)應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，主要有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異領(lǐng)先戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)低成本高收益的目標(biāo)；差異領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)提供的產(chǎn)品具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，可通過價(jià)格提高和銷量增加來實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)集聚戰(zhàn)略是把特定的資源和目光集中于特定目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略。
在物流企業(yè)中實(shí)施價(jià)值鏈成本管理，可嘗試作業(yè)成本法。具體做法是首先確定物流企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的作業(yè)類型，確認(rèn)物流活動(dòng)涉及的資源；然后分析資源動(dòng)因，將資源分配到作業(yè)中；最后分析成本動(dòng)因，再將作業(yè)成本分配到各種產(chǎn)品和服務(wù)中去，同時(shí)還要提供物流成本信息。價(jià)值鏈成本管理是戰(zhàn)略成本管理的核心內(nèi)容。
戰(zhàn)略成本動(dòng)因是指從戰(zhàn)略的角度分析引起企業(yè)各項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的成本的因素。戰(zhàn)略成本動(dòng)因從理論上可以分為兩類：一類是結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因，包括：規(guī)模、范圍、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、復(fù)雜性；另一類是執(zhí)行性成本動(dòng)因，包括：?jiǎn)T工參與程度、全面質(zhì)量管理方法、能量利用、工廠布局效率、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、與供應(yīng)商和顧客之間的聯(lián)系等。
4.1擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)規(guī)摸經(jīng)濟(jì)。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，物流企業(yè)不斷涌現(xiàn)，但我國(guó)物流企業(yè)的整體特點(diǎn)是：規(guī)模較小、分布較分散、運(yùn)營(yíng)成本過高、服務(wù)水平較低等。因此，促進(jìn)物流業(yè)的有機(jī)整合和規(guī)模擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)規(guī)摸經(jīng)濟(jì)至關(guān)重要。應(yīng)實(shí)現(xiàn)物流業(yè)從單一的運(yùn)輸、儲(chǔ)運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)轉(zhuǎn)向綜合性的月服務(wù)，提高企業(yè)內(nèi)部管理水平，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工，從而提升企業(yè)服務(wù)效率。因此，我國(guó)物流業(yè)要集中力度發(fā)展企業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化效益和規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而降低成本，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4.2注重員工學(xué)習(xí)，提升員工素質(zhì)。
注重員工學(xué)習(xí)，提升員工素質(zhì)，不僅可以提高員工的工作效率，而且還能節(jié)約成本。因此，企業(yè)要力口強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)，既要注重物流方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，又要注重綜合知識(shí)的學(xué)習(xí)，尤其是工作經(jīng)驗(yàn)和技能知識(shí)等，只有全面發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率的提升，服務(wù)成本的下降。
4.3加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提高技術(shù)水平。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，物流技術(shù)在傳統(tǒng)的流通加工技術(shù)、物品實(shí)時(shí)跟蹤技術(shù)的基礎(chǔ)上逐漸引入了許多新型技術(shù)。如電子訂貨系統(tǒng)、射頻技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)等。但這些新型物流技術(shù)的應(yīng)用范圍比較窄，我國(guó)大部分物流企業(yè)未擁有完善的信息管理系統(tǒng)。因此，我國(guó)物流企業(yè)亟需進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，引入新型物流技術(shù)，提升技術(shù)水平，強(qiáng)化成本管理，從而創(chuàng)造低成本、高水平的物流服務(wù)。
4.4加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，改善內(nèi)外部聯(lián)系隨著供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，物流企業(yè)的服務(wù)不僅是提供傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)送服務(wù)，還應(yīng)提供管理、信息技術(shù)支持等全方位的物流增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)，開辟利潤(rùn)源的新領(lǐng)域。另外，企業(yè)應(yīng)注重改善內(nèi)外部聯(lián)系，加強(qiáng)縱向一體化發(fā)展，緊密聯(lián)系相關(guān)支持企業(yè)，將各個(gè)物流環(huán)節(jié)和功能進(jìn)行系統(tǒng)化管理，從而優(yōu)化資源配置，達(dá)到降低成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨越式的可持續(xù)發(fā)展。
4.5調(diào)動(dòng)員工積極性，實(shí)行全員參與管理。
企業(yè)只有依靠全員的齊心協(xié)力，才能有效的控制成本，實(shí)現(xiàn)成本管理目標(biāo)。員工對(duì)成本的影響可劃分為兩種，一種是顯性成本即物料的消耗和設(shè)備的利用率等，另一種是隱性成本即員工情緒低落、責(zé)任心弱等。因此，在目前建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的大環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)員工的成本管理意識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)低成本的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4.6建立信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值環(huán)節(jié)整合。
物流企業(yè)應(yīng)適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展的步伐，建立完善的信息管理系統(tǒng)，從而準(zhǔn)確地執(zhí)行物流業(yè)務(wù)，有效地控制和降低成本。此外，還要加強(qiáng)物流企業(yè)價(jià)值環(huán)節(jié)的有機(jī)整合，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，物流企業(yè)只有運(yùn)用戰(zhàn)略成本管理，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的低成本和高價(jià)值優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而發(fā)揮持久性的核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)中占領(lǐng)一席之地。同時(shí)，戰(zhàn)略成本管理可以提高物流業(yè)的戰(zhàn)略管理和科學(xué)管理水平，促進(jìn)物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
本文基于企業(yè)戰(zhàn)略成本管理理念，以提高石油企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與降低成本、控制費(fèi)用為目標(biāo)，探討了石油企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理的對(duì)策建議。
由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融風(fēng)暴已開始向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延，中國(guó)石油企業(yè)也不例外會(huì)受其影響。如今過低的國(guó)際油價(jià)正影響著上游油氣開采板塊的盈利水平。中國(guó)石油作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)，成本管理和控制是企業(yè)增加盈利的根本途徑。因此，早當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)的影響下，我國(guó)石油企業(yè)應(yīng)該通過戰(zhàn)略成本管理，控制重點(diǎn)項(xiàng)目費(fèi)用支出、科技創(chuàng)新、健全制度、降低庫(kù)存等成本控制策略，降本增效，獲得在危機(jī)中生存和發(fā)展的空間。
戰(zhàn)略成本管理（scm）是從戰(zhàn)略角度來研究成本形成與控制的思想，由美國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)界著名教授庫(kù)伯（cooper）和斯拉莫得（slagmulderr）提出。它是指企業(yè)會(huì)計(jì)人員運(yùn)用專方法提供企業(yè)本身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析資料，成本分析與成本信息置身于戰(zhàn)略管理的廣泛空間，幫助管理者形成和評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略，從而創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)有效地適應(yīng)外部持續(xù)變化的環(huán)境。戰(zhàn)略成本管理思想概括起來包括下面三個(gè)要點(diǎn)：其一，戰(zhàn)略成本管理實(shí)施的目的不僅僅是降低成本，控制費(fèi)用，更重要的是建立和保持企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；其二，戰(zhàn)略成本管理是全方位、多角度和突破單個(gè)企業(yè)本身的成本管理；其三，戰(zhàn)略成本管理重在成本避免，立足預(yù)防，從宏觀上控制成本的源頭。我國(guó)石油企業(yè)面臨日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，因此必須把加強(qiáng)成本管理提高到戰(zhàn)略的高度，對(duì)企業(yè)成本進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃，起到降本增效，控制費(fèi)用的目的。
企業(yè)財(cái)務(wù)部門要利用計(jì)算機(jī)、通訊等現(xiàn)代的信息收集手段，準(zhǔn)確、及時(shí)、深入收集更多、更全面的成本信息，以便于決策層制定企業(yè)的成本控制計(jì)劃。一是收集企業(yè)價(jià)值鏈信息。每一種最終產(chǎn)品從其最初的原材料投入至到達(dá)最終消費(fèi)者手中，要經(jīng)過無數(shù)個(gè)相互聯(lián)系的作業(yè)環(huán)節(jié)，這就是價(jià)值鏈。它貫穿于企業(yè)自身價(jià)值創(chuàng)造作業(yè)和企業(yè)外部?jī)r(jià)值轉(zhuǎn)移作業(yè)的二維空間。企業(yè)通對(duì)價(jià)值鏈信息的分析，考慮是否可以利用上、下游價(jià)值鏈進(jìn)一步降低成本或調(diào)整企業(yè)在縱向價(jià)值鏈中的位置及范圍，以取得成本優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，通過橫向價(jià)值鏈分析，對(duì)石油產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的各個(gè)石油企業(yè)之間的相互作用進(jìn)行分析，確定自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異，從而確定能夠?yàn)槠髽I(yè)取得相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。二是收集企業(yè)成本動(dòng)因信息。成本動(dòng)因是指引起產(chǎn)品成本的原因?？梢苑譃榻Y(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因與執(zhí)行性成本動(dòng)因。企業(yè)通過結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因的分析，可掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、范圍，并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，起到控制成本的作用。同時(shí)，通過執(zhí)行性成本動(dòng)因分析，可以提高產(chǎn)生各種執(zhí)行性成本動(dòng)因的能動(dòng)性，并優(yōu)化它們之間的組合，從而使價(jià)值鏈活動(dòng)達(dá)到最佳效果。三是收集企業(yè)目標(biāo)成本信息。企業(yè)以目標(biāo)成本為依據(jù)，根據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)核算所提供的會(huì)計(jì)信息、成本核算資料，對(duì)各成本中心目標(biāo)、成本執(zhí)行的工作成果進(jìn)行分析、考核。在考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行定期分析，揭示成本差異，分析差異原因，制定成本控制對(duì)策。
石油勘探開發(fā)、煉油化工產(chǎn)業(yè)的復(fù)雜性，使石油生產(chǎn)對(duì)科學(xué)技術(shù)及相應(yīng)的裝備、工具、手段等信賴性很強(qiáng)，企業(yè)降本增效的核心問題是使新技術(shù)、新工藝、新裝備、新的經(jīng)營(yíng)管理辦法轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。一方面，企業(yè)應(yīng)將發(fā)展石油科技放在企業(yè)總體戰(zhàn)略的高度，積極研究與幵發(fā)、引進(jìn)石油企業(yè)所需要的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)以及先進(jìn)方法，大幅度降低勘探開發(fā)成本和風(fēng)險(xiǎn)，大幅度提高煉制和化工生產(chǎn)效果及產(chǎn)品附加價(jià)值，不斷提高科技成果向經(jīng)濟(jì)效益的轉(zhuǎn)化率，不斷降低成本。另一方面，從組織上實(shí)現(xiàn)以經(jīng)營(yíng)管理人員控制為主轉(zhuǎn)化為以生產(chǎn)技術(shù)人員和經(jīng)營(yíng)管理人員為主，企業(yè)員工共同參與的全員成本控制，真正從成本源頭上進(jìn)行控制。
成本考核已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)成本管理一項(xiàng)行之有效的措施，我國(guó)石油企業(yè)要想加強(qiáng)成本管理，就必須建立一套完備的成本考核制度以及成本監(jiān)管制度，并嚴(yán)格按照制度規(guī)范要求進(jìn)行落實(shí)。通過建立成本考核制度，根據(jù)分級(jí)管理、分級(jí)核算的原則，建立和完善成本目標(biāo)責(zé)任體系，并要求責(zé)任單位制定成本控制方案，明確每項(xiàng)成本指標(biāo)控制的具體辦法和措施，將物耗指標(biāo)、能耗指標(biāo)等層層細(xì)化，具體落實(shí)到每一個(gè)車間、每一個(gè)科室，甚至是每一個(gè)員工身上，做到明確個(gè)人的職責(zé)所在，將企業(yè)員工的個(gè)人利益與企業(yè)的整體效益緊密結(jié)合。加強(qiáng)對(duì)員工的成本教育工作，力爭(zhēng)讓每位員工從思想上重視成本控制，把節(jié)約成本作為自己的自覺行動(dòng)。然后，定期進(jìn)行考核，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，以此來激勵(lì)員工的工作積極性，提高工作效率，降低能耗，減少成本。
石油儲(chǔ)備的成本控制包括采購(gòu)成本控制、儲(chǔ)存成本控制、動(dòng)用成本控制。在石油采購(gòu)時(shí)，根據(jù)對(duì)國(guó)際原油價(jià)格的走勢(shì)做出準(zhǔn)確的分析，在市場(chǎng)低迷的情況下購(gòu)買。同時(shí)，控制每次的采購(gòu)規(guī)模，并提高透明度，避免自身的采購(gòu)造成國(guó)際原油價(jià)格的上漲。并通過企業(yè)內(nèi)部物資需用計(jì)劃管理，減少采購(gòu)肓目性，提高采購(gòu)準(zhǔn)確率，以減少可能造成的物資超儲(chǔ)積壓。儲(chǔ)存成本可考慮實(shí)行年度總量控制，即在保質(zhì)保量保值的前提下，可由倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)結(jié)合現(xiàn)貨市場(chǎng)交易吞吐吸納、輪換更新。特別應(yīng)鼓勵(lì)和倡導(dǎo)庫(kù)場(chǎng)結(jié)合，建設(shè)石油市場(chǎng)，以便通過市場(chǎng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)備油低成本輪換更新。石油儲(chǔ)備動(dòng)用時(shí)原則上采用競(jìng)價(jià)銷售，通知相關(guān)企業(yè)參加競(jìng)購(gòu)。儲(chǔ)備管理中心向石油公司招標(biāo)，再由石油公司按市場(chǎng)價(jià)格銷售，回收資金交財(cái)政部的石油儲(chǔ)備基金專門賬戶，用來補(bǔ)充石油儲(chǔ)備。
縱觀我國(guó)石油工業(yè)的發(fā)展，想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷嶄露頭角，就應(yīng)該樹立正確的戰(zhàn)略成本管理思想，從企業(yè)內(nèi)部開始挖掘潛力，努力降低成本、控制費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)我國(guó)石油企業(yè)的不斷發(fā)展與壯大。
本文首先分析了傳統(tǒng)管理的弊病，認(rèn)為，我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新需要從理念和方法上作出調(diào)整，并提出了管理創(chuàng)新的一些對(duì)策方法。這些對(duì)策方法包括企業(yè)文化整合，組織結(jié)構(gòu)扁平化，績(jī)效管理，累進(jìn)式管理決策等。
管理創(chuàng)新；文化整合；績(jī)效管理。
自人類進(jìn)入21世紀(jì)，世界科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與融合，使改革創(chuàng)新成為當(dāng)今時(shí)代的主旋律。隨著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)供求狀況的變化和全球經(jīng)濟(jì)一體化、管理創(chuàng)新步伐的加快，尤其是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)管理開始經(jīng)歷新的變革。然而在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展中，我國(guó)企業(yè)管理中也存在一些問題，本文我們?cè)噲D從管理中找出解決一些管理弊病的方法，使現(xiàn)代企業(yè)管理更具有實(shí)際意義。
按照傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理的理論，戰(zhàn)略管理分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)估3個(gè)階段。其中，因?yàn)槲覈?guó)市場(chǎng)的多變性，戰(zhàn)略計(jì)劃和實(shí)施階段在我國(guó)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的實(shí)際應(yīng)用中有很大缺陷。
傳統(tǒng)的戰(zhàn)略計(jì)劃必須分析內(nèi)外部環(huán)境，確定企業(yè)在行業(yè)中的地位，以及明確企業(yè)在行業(yè)中究竟占有什么優(yōu)勢(shì)，受到什么樣的威脅，然后根據(jù)這些因素才能夠制定出適合企業(yè)的戰(zhàn)略，如成本領(lǐng)先，專業(yè)化生產(chǎn)，差異化等，從制定到執(zhí)行需要經(jīng)過很長(zhǎng)時(shí)間的論證。然而隨著社會(huì)飛速發(fā)展，很多行業(yè)的經(jīng)濟(jì)氣候隨時(shí)改變，如果企業(yè)的戰(zhàn)略制定缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)新性，一直以依賴環(huán)境狀況，產(chǎn)業(yè)氣候而去被動(dòng)的接受，將會(huì)使得企業(yè)十分被動(dòng)。特別是在先入優(yōu)勢(shì)很大的產(chǎn)業(yè)，誰掌握了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，誰能夠先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品將使企業(yè)在獲得市場(chǎng)最高利潤(rùn)的爭(zhēng)奪中處于很大的優(yōu)勢(shì)地位。信息獲得的多少現(xiàn)如今已不再是企業(yè)之間最大的差別，關(guān)鍵在于獲得信息的時(shí)間差。能夠迅速而準(zhǔn)確地掌握即時(shí)信息變化可以說是企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)能力之一。如果企業(yè)戰(zhàn)略制定緩慢，其劣勢(shì)將會(huì)異常明顯。俗話說的“船大難掉頭”的弊病將會(huì)經(jīng)常性的顯現(xiàn)。
戰(zhàn)略實(shí)施中的種種問題也是制約企業(yè)戰(zhàn)略管理效果的關(guān)鍵因素。針對(duì)我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的調(diào)查顯示，實(shí)施過程中存在管理脫節(jié)，員工難以配合，傳達(dá)指令不清等毛病。一個(gè)企業(yè)有可能花費(fèi)了大量的財(cái)力物力，經(jīng)過好幾年的時(shí)間制定出一項(xiàng)符合企業(yè)長(zhǎng)期規(guī)劃的戰(zhàn)略計(jì)劃，但是，當(dāng)在實(shí)施時(shí)，由于企業(yè)自身結(jié)構(gòu)的問題，或者是國(guó)有企業(yè)長(zhǎng)期以來形成的企業(yè)文化的制約，使得一項(xiàng)能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)帶來好處的戰(zhàn)略計(jì)劃起不到其應(yīng)有的作用。在戰(zhàn)略計(jì)劃階段所遇到的問題在實(shí)施階段同樣存在，如果企業(yè)總是不能夠迅速、到位地在戰(zhàn)略實(shí)施過程中調(diào)整戰(zhàn)略方向，那么有可能使得企業(yè)航線偏離產(chǎn)業(yè)航道越來越遠(yuǎn)，或者就喪失了與其他企業(yè)在高端利潤(rùn)區(qū)間競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。從而對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來不利的影響。
由于我國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略管理中存在著這樣那樣的問題，而這從戰(zhàn)略管理本身來說找不出更好的解決方法，我們將眼光投向了創(chuàng)新管理。
一般來說，創(chuàng)新管理有3種互有聯(lián)系的含義：一是管理創(chuàng)新；二是創(chuàng)新活動(dòng)的管理；三是創(chuàng)新型的管理。在這篇文章中，我們重點(diǎn)介紹的是第3層含義，即創(chuàng)新型管理如何對(duì)企業(yè)最重要的管理行為——戰(zhàn)略決策的改進(jìn)。
2.1文化整合我們知道，戰(zhàn)略管理中戰(zhàn)略制定者應(yīng)當(dāng)重視和保存現(xiàn)有企業(yè)文化中那些支持新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方面，當(dāng)然企業(yè)現(xiàn)有文化中與所建議的戰(zhàn)略相矛盾的方面也應(yīng)當(dāng)?shù)靡源_認(rèn)和改變。大量研究表明，新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略往往是被市場(chǎng)所驅(qū)動(dòng)的，并受到競(jìng)爭(zhēng)力量的支配。因此，改變企業(yè)的文化使其適應(yīng)新的戰(zhàn)略通常比改變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略使其適應(yīng)現(xiàn)有文化要更為有效。
由于創(chuàng)新管理不同于一般的管理活動(dòng)，它是一個(gè)非程序化的復(fù)雜過程，采用傳統(tǒng)控制等管理手段是無法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新活動(dòng)的持續(xù)，在文化的高度上整合企業(yè)創(chuàng)新的各種因素，能使創(chuàng)新活動(dòng)成為企業(yè)發(fā)展的持久推動(dòng)力。
為了使企業(yè)文化能夠更好地支撐整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作，必須用創(chuàng)新的價(jià)值觀來引導(dǎo)員工，追求卓越、勇于變革是我國(guó)企業(yè)當(dāng)前面臨的最大挑戰(zhàn)。我國(guó)有很多企業(yè)的員工由于長(zhǎng)期處于國(guó)家保護(hù)主義的制度之下，安于現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)積極的發(fā)展戰(zhàn)略不能適應(yīng)，而當(dāng)前我國(guó)很多產(chǎn)業(yè)已經(jīng)或者即將面臨世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，員工被動(dòng)的執(zhí)行命令的模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)成長(zhǎng)的需要，用崇尚創(chuàng)新的文化來武裝員工，才能最大的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，才能使整個(gè)企業(yè)適應(yīng)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)步伐和殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在文化創(chuàng)新的同時(shí)，必須對(duì)制度創(chuàng)新給予足夠的重視，只有制度得到創(chuàng)新，才能對(duì)文化的創(chuàng)新起到必要的支持，使資源達(dá)到合理配置。
文化的創(chuàng)新不只是一句空的口號(hào)，不能夠也不可能通過幾次會(huì)議，通過幾張通知達(dá)到預(yù)期的效果，它必須從領(lǐng)導(dǎo)層就開始樹立創(chuàng)新意識(shí)，并且從實(shí)際的制度上給予保證。建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)創(chuàng)造性的行為，獨(dú)創(chuàng)的流程設(shè)計(jì)，積極配合的戰(zhàn)略執(zhí)行給予薪酬方面的獎(jiǎng)勵(lì)；進(jìn)行積極有效的人力資源開發(fā)，引進(jìn)具有創(chuàng)造力的人才，能者上庸者下，而不是因循守舊、固步自封的關(guān)系戶。鼓勵(lì)成立創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的細(xì)小方面進(jìn)行員工層面的改進(jìn)，同時(shí)鼓勵(lì)知識(shí)、信息的共享以及團(tuán)隊(duì)合作精神。改進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化，有助于加強(qiáng)企業(yè)的反應(yīng)速度，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提高。企業(yè)可通過建立個(gè)性化的辦公室、設(shè)立明顯的最佳創(chuàng)新員工標(biāo)志、建立企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品的展示場(chǎng)地等方式來弘揚(yáng)創(chuàng)新文化。
2.2組織結(jié)構(gòu)扁平化扁平化的組織結(jié)構(gòu)不是一個(gè)新的名詞，現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)理論可以分為兩個(gè)階段：第一階段，從雅當(dāng)·斯密的分工理論開始，至20世紀(jì)80年代，這一階段強(qiáng)調(diào)高度分工，組織結(jié)構(gòu)也越來越龐大，組織形式從直線制開始，一直到事業(yè)部制，我們可稱之為傳統(tǒng)的科層化組織結(jié)構(gòu)理論；另一階段，自20世紀(jì)90年代始，這一階段強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)化組織結(jié)構(gòu)、創(chuàng)建扁平化的組織結(jié)構(gòu)，組織形式有矩陣制、內(nèi)部共同企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織等，我們可稱之為現(xiàn)代扁平化組織結(jié)構(gòu)理論。
加。以前的企業(yè)有小組長(zhǎng)，小班長(zhǎng)，小隊(duì)長(zhǎng)，大隊(duì)長(zhǎng)，車間主任，企業(yè)正副經(jīng)理，最后是企業(yè)的董事長(zhǎng)，其中還有很多的中層管理人員作為聯(lián)絡(luò)者和調(diào)節(jié)者出現(xiàn)，管理結(jié)構(gòu)臃腫，人人管事，但事事沒有人真正去負(fù)責(zé)。管理者能有效管理的下屬人數(shù)取決于管理方式與手段、管理者與被管理者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)水平等因素。在傳統(tǒng)管理下，管理者主要是直接指揮與控制下屬，再加上管理手段落后，管理者與被管理者知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平較低，因而管理控制幅度較小。在現(xiàn)代企業(yè)中，管理者可能是間接指揮與控制下屬。而且信息化、計(jì)算畢業(yè)機(jī)化等也使企業(yè)管理、管理控制幅度加大成為可能。在本文中，我們所關(guān)注的是組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新構(gòu)造——扁平化結(jié)構(gòu)的靈活指揮。如果一個(gè)企業(yè)為了扁平化組織結(jié)構(gòu)，加大了管理者的管理幅度，而忽視了管理的有效性，致使管理的指令甚至不能被員工有效了解，那么管理是失敗的。應(yīng)用到戰(zhàn)略管理中來就好比一艘小船，它雖然轉(zhuǎn)向很容易，但是船頭在往左，船尾也在同時(shí)往左，船還是調(diào)不過頭來。戰(zhàn)略實(shí)施中，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新管理非常重要。通過減少中間層，擴(kuò)大管理幅度，分權(quán)等手段我們已經(jīng)具備了創(chuàng)新管理的組織構(gòu)架，而靈活指揮就像是脊柱一樣把它們聯(lián)系起來構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體。同樣的，這必須有實(shí)際行動(dòng)作為保障。對(duì)企業(yè)各部門進(jìn)行深入細(xì)致地分析，評(píng)價(jià)各部門所能達(dá)到的最佳層級(jí)結(jié)構(gòu)，形成計(jì)劃意見書。對(duì)扁平化組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行分析和解決，讓戰(zhàn)略理念滲透到組織的各個(gè)角落，并能夠達(dá)到“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，效果將使戰(zhàn)略最大限度地融入到企業(yè)中去。
2.3績(jī)效管理從企業(yè)戰(zhàn)略高度上來，管理本身就在實(shí)踐人力資源管理，而績(jī)效管理與人力資源管理的招聘、規(guī)劃、培訓(xùn)、薪酬這些模塊有著密切的聯(lián)系，沒有推行績(jī)效管理，就沒有發(fā)揮人力資源部的職能。
但是從企業(yè)高層和管理者的角度來看，實(shí)施績(jī)效管理還是很重要的，我想結(jié)合企業(yè)推行企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)踐上來談?wù)剬?duì)績(jī)效管理的理解。
根據(jù)多數(shù)學(xué)者的定義，他們把績(jī)效分為三個(gè)層面，組織績(jī)效、群體（團(tuán)隊(duì)）績(jī)效、個(gè)體績(jī)效；我們就從這三個(gè)層面來看推進(jìn)績(jī)效管理的必要性。
組織績(jī)效即整體績(jī)效，我們可以理解成一個(gè)公司的整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，指企業(yè)經(jīng)營(yíng)的數(shù)量、質(zhì)量和效率究竟怎么樣。很多企業(yè)真正推行績(jī)效管理的動(dòng)力源在于企業(yè)的高層，而高層的想法更多是迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。因?yàn)楹芏嘈袠I(yè)市場(chǎng)已經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展必須形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這就迫使企業(yè)內(nèi)各部門、各個(gè)員工必須圍繞公司的戰(zhàn)略、目標(biāo)、流程等協(xié)同努力，因此需要引入管理機(jī)制來協(xié)同員工的行為。
團(tuán)隊(duì)績(jī)效即部門、團(tuán)隊(duì)為單位的數(shù)量、質(zhì)量和效率等方面完成的情況。很多中小企業(yè)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人都是事務(wù)型的管理者，很多管理者（尤其是技術(shù)類管理者）對(duì)公司的計(jì)劃、工作總結(jié)不屑一顧，他們認(rèn)為這不過是文字游戲。他們更樂于承擔(dān)業(yè)務(wù)精英的角色，喜歡忙于具體業(yè)務(wù)、具體問題的處理上。經(jīng)常一天忙到晚，大會(huì)開完開小會(huì)，這種工作方法一定程度上造成了部門管理的混亂，影響了員工的積極性。企業(yè)推行績(jī)效管理可以明確團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的目標(biāo)、責(zé)任，籍此轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的工作方法，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平。
個(gè)人績(jī)效是其工作的“績(jī)”（工作的結(jié)果）和“效”（實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果的效率水平）。有些企業(yè)雖然沒有形式上的考評(píng)，但是企業(yè)的老板，負(fù)責(zé)人仍然會(huì)通過他的手段來判斷員工的表現(xiàn)。這種評(píng)價(jià)方式顯然有很多弊端：例如會(huì)助長(zhǎng)“領(lǐng)導(dǎo)在的時(shí)候搶著干，領(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候沒人干，小團(tuán)體等”不良風(fēng)氣，十分不利于員工成長(zhǎng)。當(dāng)企業(yè)員工規(guī)模不斷擴(kuò)大后，需要引入一套機(jī)制來評(píng)價(jià)員工、激勵(lì)員工、培養(yǎng)員工，比如kpi績(jī)效管理方法、平衡積分卡等績(jī)效管理工具。
我們?cè)購(gòu)摹肮芾怼鄙峡赐菩锌?jī)效管理的必要性，很多中小企業(yè)管理者都我們做項(xiàng)目時(shí)都會(huì)謙虛地說：“我們這的管理人員都沒有系統(tǒng)的學(xué)過管理，很多管理方法不科學(xué)?！彼麄兌颊J(rèn)識(shí)到管理者的管理水平是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，轉(zhuǎn)變管理方法確實(shí)是很多中小企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問題。那么什么是科學(xué)的管理？如何才能進(jìn)行科學(xué)的管理？西方《管理學(xué)》幾乎都是以計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、激勵(lì)等內(nèi)容為框架，而這和廣義的績(jī)效管理的含義是一致的，管理是以績(jī)效為本的`，做好績(jī)效管理本身就是在科學(xué)的管理。海爾集團(tuán)張瑞敏要求每個(gè)管理者每天進(jìn)行日清，海爾的日清體系有三大體系構(gòu)成，包括目標(biāo)、日清控制和激勵(lì)體系。管理者做好日清其實(shí)就是在科學(xué)管理。但是經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐后，多數(shù)管理者的管理水平都會(huì)得到了提升。
從以上論述來看，企業(yè)確實(shí)要推行績(jī)效管理，而且企業(yè)高層一定要堅(jiān)持推進(jìn)下去對(duì)績(jī)效管理推進(jìn)要有耐心，在企業(yè)長(zhǎng)期實(shí)踐中會(huì)得到很大的幫助。
2.4累進(jìn)式戰(zhàn)略決策這對(duì)于戰(zhàn)略決策的改進(jìn)來說是至關(guān)重要的一點(diǎn)。傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理追求著公司戰(zhàn)略的整體性和一致性，這是無可非議的。然而，面對(duì)日新月異的技術(shù)，面對(duì)快速發(fā)展的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)，我們提出累進(jìn)式的戰(zhàn)略決策是最適合當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的。
如果我們根據(jù)傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理概念，對(duì)企業(yè)進(jìn)行周詳?shù)膽?zhàn)略部署，勢(shì)必會(huì)損失時(shí)間優(yōu)勢(shì)。這在一個(gè)穩(wěn)定的可預(yù)期的行業(yè)中還不至于對(duì)企業(yè)造成很大的影響。但是在一個(gè)新品迭出，競(jìng)爭(zhēng)激烈并且很難預(yù)測(cè)行業(yè)前景的產(chǎn)業(yè)中就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生較為不利的后果。而且企業(yè)所培養(yǎng)的核心優(yōu)勢(shì)能否適應(yīng)將來的環(huán)境還是一個(gè)未知數(shù)。
基于上述戰(zhàn)略理論存在的缺陷，累進(jìn)式的戰(zhàn)略決策方法應(yīng)引起高度重視。所謂累進(jìn)式戰(zhàn)略是指技術(shù)和市場(chǎng)都處于潛在狀態(tài)難以預(yù)測(cè)的情況下，根據(jù)即時(shí)信息，迅速做出反應(yīng)，不間斷地調(diào)整企業(yè)資源配置，盡快地使企業(yè)的產(chǎn)品符合市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，同時(shí)有目的的在原有戰(zhàn)略基礎(chǔ)上調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，開發(fā)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。由于環(huán)境變化的步伐越來越快,企業(yè)在制定戰(zhàn)略決策時(shí)不可能掌握足夠的信息資源,誰先進(jìn)入市場(chǎng),誰就是最大的獲利者。因而,對(duì)于面臨高度不確定和動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境的企業(yè),掌握充足的信息資源后才制定企業(yè)戰(zhàn)略已不是明智之舉。在信息泛濫的時(shí)代,無論對(duì)個(gè)人、組織,重要的不是擁有信息量的多少,而是獲得信息的時(shí)間差以及在獲得信息的基礎(chǔ)上迅速行動(dòng)。只有最早獲得信息,最早開始行動(dòng)才會(huì)成功。因此,在一個(gè)高度不確定的市場(chǎng)上,累進(jìn)式戰(zhàn)略成為最適合的戰(zhàn)略制定方法，既可以適合訊息萬變的市場(chǎng)，又能夠有效地引導(dǎo)企業(yè)各部門通力合作。
當(dāng)然，累進(jìn)式戰(zhàn)略的執(zhí)行是有其難度的。首先，會(huì)給員工帶來不連貫的指令。由于戰(zhàn)略目標(biāo)被“看不見的手”撥弄。戰(zhàn)略目標(biāo)的連貫性就會(huì)受到影響。從而使員工無所適從。這里我們要注意到剔除微小市場(chǎng)變動(dòng)給戰(zhàn)略管理帶來的間斷性，這就需要不間斷的迅速的獲得市場(chǎng)信息和有經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)分析人員。盡量撫平波動(dòng)，達(dá)到累進(jìn)的效果。其次，累進(jìn)式戰(zhàn)略需要有專業(yè)的人員，良好的組織架構(gòu)和氛圍，因此，創(chuàng)新文化的建立、靈活的扁平式組織結(jié)構(gòu)、績(jī)效管理不可缺少。另外，累進(jìn)式的戰(zhàn)略決策也有其局限性，在實(shí)際畢業(yè)應(yīng)用中其缺陷還有待發(fā)現(xiàn)。
社會(huì)在發(fā)展，市場(chǎng)在發(fā)展，企業(yè)也要發(fā)展。而發(fā)展中就會(huì)出現(xiàn)影響和制約發(fā)展的新問題。舊的矛盾解決了，新的矛盾又會(huì)出現(xiàn)。要使企業(yè)立于不敗之地，只有用發(fā)展的思維、發(fā)展的眼光來解決出現(xiàn)的問題，要用積極的態(tài)度，敢冒險(xiǎn)的精神向新的問題、新的矛盾挑戰(zhàn)。在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，誰勝誰負(fù)關(guān)鍵在于創(chuàng)新，創(chuàng)新已成為企業(yè)生存之本。企業(yè)應(yīng)形成有效的創(chuàng)新機(jī)制，將創(chuàng)新體現(xiàn)于企業(yè)制度當(dāng)中，更好地發(fā)揮投資者、經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者甚至消費(fèi)者的創(chuàng)新積極性，才能取得企業(yè)的新發(fā)展。
1、企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征2、企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義、特征、層次與作用3、企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程（戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略實(shí)施及控制）4、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展演進(jìn)（產(chǎn)生的背景、發(fā)展的階段、理論流派）心得體會(huì)：本章可以使閱讀者能夠劃分企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次以及管理的過程及分析。
項(xiàng)目2：外部環(huán)境分析。從該章可以看出。外部環(huán)境分析分為三個(gè)方面，
1、宏觀環(huán)境分析（根據(jù)政治法律、經(jīng)濟(jì)、自然、人口、社會(huì)文化及科學(xué)技術(shù)這六方面環(huán)境分析）2、行業(yè)環(huán)境分析（潛在競(jìng)爭(zhēng)力量、同行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)力量、買方竟?fàn)幜α俊⒐┴浾呔範(fàn)幜α?、替代品竟?fàn)幜α窟@五項(xiàng)。同時(shí)也被稱作波特五力）。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的含義、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的內(nèi)容和步驟、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類型、確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣分析以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)反應(yīng)行為）。
心得體會(huì)：本章閱讀學(xué)習(xí)到，分析企業(yè)所處的外部戰(zhàn)略環(huán)境以及對(duì)企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)者和競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)分析。
項(xiàng)目3：內(nèi)部環(huán)境分析。從該章可以看出。內(nèi)部環(huán)境分析分為三個(gè)方面，
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源分析（內(nèi)涵及特征、分類、獲?。?。2、企業(yè)能力分析（基礎(chǔ)能力、核心能力以及動(dòng)態(tài)能力）。3、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析技術(shù)（價(jià)值鏈分析法以及swot分析法）。
心得體會(huì)：本章閱讀學(xué)習(xí)到，運(yùn)用價(jià)值鏈分析法以及swot分析法對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析。
項(xiàng)目4：企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)，從該章可以看出三個(gè)方面，
1、企業(yè)使命的內(nèi)涵及確定。2、企業(yè)愿景的內(nèi)涵及確定。3、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的原則和程序）。
心得體會(huì)：本章閱讀學(xué)習(xí)到，如何制定企業(yè)使命、企業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)制定的要求和方法。分析具體企業(yè)的使命、企業(yè)愿景和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
項(xiàng)目5：企業(yè)總體戰(zhàn)略。從該章可以看出五個(gè)方面，
1、企業(yè)總體戰(zhàn)略概述（定義、內(nèi)容、類型、規(guī)劃的步驟）。2、穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略（特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、類型以及使用條件）。3、增長(zhǎng)型戰(zhàn)略（特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、類型以及使用條件）。4、緊縮型戰(zhàn)略（特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、類型以及使用條件）。5、企業(yè)發(fā)展的實(shí)施方式（并購(gòu)、聯(lián)合開發(fā)與戰(zhàn)略聯(lián)盟、內(nèi)部發(fā)展）。
1、用波士頓矩陣進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及選擇2、用ge矩陣分析法進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)即選擇。
3、用生命周期矩陣分析法進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及選擇4、戰(zhàn)略選的影響因素（公司過去戰(zhàn)略的影響、企業(yè)對(duì)外界的依賴程度、決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、時(shí)間因素、公司文化、企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力因素、競(jìng)爭(zhēng)這反映）。
1、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容及模式。2、組織結(jié)構(gòu)選擇對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的影響（組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)的基本類型以及企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的有效結(jié)合）。3、戰(zhàn)略實(shí)施中的資源配置。4、企業(yè)文化與戰(zhàn)略實(shí)施配置（戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系、匹配）。5、企業(yè)家對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的影響（企業(yè)家與管理者在戰(zhàn)略上的差異以及企業(yè)家與戰(zhàn)略的匹配）。
心得體會(huì)：本章閱讀學(xué)習(xí)到對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容進(jìn)行分析，實(shí)施的過程進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析并提出改進(jìn)措施。
項(xiàng)目8：戰(zhàn)略控制。從該章可以看出三個(gè)方面，
1、戰(zhàn)略控制的概念、層次及類型、原則和作用。2、戰(zhàn)略控制系統(tǒng)（步驟、應(yīng)考慮的因素及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)、業(yè)績(jī)衡量以及戰(zhàn)略調(diào)整過變革）。3、戰(zhàn)略控制的方法（預(yù)算與預(yù)算控制、杜邦分析法、平衡計(jì)分卡法、審計(jì)控制）。
心得體會(huì)：本章閱讀學(xué)習(xí)能夠用戰(zhàn)略控制系統(tǒng)進(jìn)行戰(zhàn)略控制以及能夠用戰(zhàn)略控制的方法進(jìn)行戰(zhàn)略執(zhí)行情況的控制。
總結(jié)：在進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略管理時(shí)，我們首先要對(duì)企業(yè)進(jìn)行進(jìn)行內(nèi)外部詳細(xì)的分析，然后從企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)這三個(gè)方面制定具體的企業(yè)總體戰(zhàn)略，并對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略方案進(jìn)行評(píng)價(jià)及選擇，最后再落以實(shí)施并控制及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更改。
摘要：本文首先分析了傳統(tǒng)管理的弊病，認(rèn)為，我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新需要從理念和方法上作出調(diào)整，并提出了管理創(chuàng)新的一些對(duì)策方法。這些對(duì)策方法包括企業(yè)文化整合，組織結(jié)構(gòu)扁平化，績(jī)效管理，累進(jìn)式管理決策等。
關(guān)鍵詞：管理創(chuàng)新；文化整合；績(jī)效管理。
0引言。
自人類進(jìn)入21世紀(jì)，世界科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與融合，使改革創(chuàng)新成為當(dāng)今時(shí)代的主旋律。隨著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)供求狀況的變化和全球經(jīng)濟(jì)一體化、管理創(chuàng)新步伐的加快，尤其是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)管理開始經(jīng)歷新的變革。然而在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展中，我國(guó)企業(yè)管理中也存在一些問題，本文我們?cè)噲D從管理中找出解決一些管理弊病的方法，使現(xiàn)代企業(yè)管理更具有實(shí)際意義。
1傳統(tǒng)管理的弊端。
按照傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理的理論，戰(zhàn)略管理分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)估3個(gè)階段。其中，因?yàn)槲覈?guó)市場(chǎng)的多變性，戰(zhàn)略計(jì)劃和實(shí)施階段在我國(guó)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的實(shí)際應(yīng)用中有很大缺陷。
傳統(tǒng)的戰(zhàn)略計(jì)劃必須分析內(nèi)外部環(huán)境，確定企業(yè)在行業(yè)中的地位，以及明確企業(yè)在行業(yè)中究竟占有什么優(yōu)勢(shì)，受到什么樣的威脅，然后根據(jù)這些因素才能夠制定出適合企業(yè)的戰(zhàn)略，如成本領(lǐng)先，專業(yè)化生產(chǎn)，差異化等，從制定到執(zhí)行需要經(jīng)過很長(zhǎng)時(shí)間的論證。然而隨著社會(huì)飛速發(fā)展，很多行業(yè)的經(jīng)濟(jì)氣候隨時(shí)改變，如果企業(yè)的戰(zhàn)略制定缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)新性，一直以依賴環(huán)境狀況，產(chǎn)業(yè)氣候而去被動(dòng)的接受，將會(huì)使得企業(yè)十分被動(dòng)。特別是在先入優(yōu)勢(shì)很大的產(chǎn)業(yè)，誰掌握了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，誰能夠先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品將使企業(yè)在獲得市場(chǎng)最高利潤(rùn)的爭(zhēng)奪中處于很大的優(yōu)勢(shì)地位。信息獲得的多少現(xiàn)如今已不再是企業(yè)之間最大的差別，關(guān)鍵在于獲得信息的時(shí)間差。能夠迅速而準(zhǔn)確地掌握即時(shí)信息變化可以說是企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)能力之一。如果企業(yè)戰(zhàn)略制定緩慢，其劣勢(shì)將會(huì)異常明顯。俗話說的“船大難掉頭”的弊病將會(huì)經(jīng)常性的顯現(xiàn)。
戰(zhàn)略實(shí)施中的種種問題也是制約企業(yè)戰(zhàn)略管理效果的關(guān)鍵因素。針對(duì)我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的調(diào)查顯示，實(shí)施過程中存在管理脫節(jié)，員工難以配合，傳達(dá)指令不清等毛病。一個(gè)企業(yè)有可能花費(fèi)了大量的財(cái)力物力，經(jīng)過好幾年的時(shí)間制定出一項(xiàng)符合企業(yè)長(zhǎng)期規(guī)劃的戰(zhàn)略計(jì)劃，但是，當(dāng)在實(shí)施時(shí)，由于企業(yè)自身結(jié)構(gòu)的問題，或者是國(guó)有企業(yè)長(zhǎng)期以來形成的企業(yè)文化的制約，使得一項(xiàng)能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)帶來好處的戰(zhàn)略計(jì)劃起不到其應(yīng)有的作用。在戰(zhàn)略計(jì)劃階段所遇到的問題在實(shí)施階段同樣存在，如果企業(yè)總是不能夠迅速、到位地在戰(zhàn)略實(shí)施過程中調(diào)整戰(zhàn)略方向，那么有可能使得企業(yè)航線偏離產(chǎn)業(yè)航道越來越遠(yuǎn)，或者就喪失了與其他企業(yè)在高端利潤(rùn)區(qū)間競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。從而對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來不利的影響。
由于我國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略管理中存在著這樣那樣的問題，而這從戰(zhàn)略管理本身來說找不出更好的解決方法，我們將眼光投向了創(chuàng)新管理。
2管理創(chuàng)新的方法。
一般來說，創(chuàng)新管理有3種互有聯(lián)系的含義：一是管理創(chuàng)新；二是創(chuàng)新活動(dòng)的管理；三是創(chuàng)新型的管理。在這篇文章中，我們重點(diǎn)介紹的是第3層含義，即創(chuàng)新型管理如何對(duì)企業(yè)最重要的管理行為——戰(zhàn)略決策的改進(jìn)。
2.1文化整合我們知道，戰(zhàn)略管理中戰(zhàn)略制定者應(yīng)當(dāng)重視和保存現(xiàn)有企業(yè)文化中那些支持新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方面，當(dāng)然企業(yè)現(xiàn)有文化中與所建議的戰(zhàn)略相矛盾的方面也應(yīng)當(dāng)?shù)靡源_認(rèn)和改變。大量研究表明，新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略往往是被市場(chǎng)所驅(qū)動(dòng)的，并受到競(jìng)爭(zhēng)力量的支配。因此，改變企業(yè)的文化使其適應(yīng)新的戰(zhàn)略通常比改變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略使其適應(yīng)現(xiàn)有文化要更為有效。
由于創(chuàng)新管理不同于一般的管理活動(dòng)，它是一個(gè)非程序化的復(fù)雜過程，采用傳統(tǒng)控制等管理手段是無法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新活動(dòng)的持續(xù)，在文化的高度上整合企業(yè)創(chuàng)新的各種因素，能使創(chuàng)新活動(dòng)成為企業(yè)發(fā)展的持久推動(dòng)力。
為了使企業(yè)文化能夠更好地支撐整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作，必須用創(chuàng)新的價(jià)值觀來引導(dǎo)員工，追求卓越、勇于變革是我國(guó)企業(yè)當(dāng)前面臨的最大挑戰(zhàn)。我國(guó)有很多企業(yè)的員工由于長(zhǎng)期處于國(guó)家保護(hù)主義的制度之下，安于現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)積極的發(fā)展戰(zhàn)略不能適應(yīng)，而當(dāng)前我國(guó)很多產(chǎn)業(yè)已經(jīng)或者即將面臨世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，員工被動(dòng)的執(zhí)行命令的模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)成長(zhǎng)的需要，用崇尚創(chuàng)新的文化來武裝員工，才能最大的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，才能使整個(gè)企業(yè)適應(yīng)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)步伐和殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在文化創(chuàng)新的同時(shí)，必須對(duì)制度創(chuàng)新給予足夠的重視，只有制度得到創(chuàng)新，才能對(duì)文化的創(chuàng)新起到必要的支持，使資源達(dá)到合理配置。
文化的創(chuàng)新不只是一句空的口號(hào)，不能夠也不可能通過幾次會(huì)議，通過幾張通知達(dá)到預(yù)期的效果，它必須從領(lǐng)導(dǎo)層就開始樹立創(chuàng)新意識(shí)，并且從實(shí)際的制度上給予保證。建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)創(chuàng)造性的行為，獨(dú)創(chuàng)的流程設(shè)計(jì)，積極配合的戰(zhàn)略執(zhí)行給予薪酬方面的獎(jiǎng)勵(lì)；進(jìn)行積極有效的人力資源開發(fā)，引進(jìn)具有創(chuàng)造力的人才，能者上庸者下，而不是因循守舊、固步自封的關(guān)系戶。鼓勵(lì)成立創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的細(xì)小方面進(jìn)行員工層面的改進(jìn)，同時(shí)鼓勵(lì)知識(shí)、信息的共享以及團(tuán)隊(duì)合作精神。改進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化，有助于加強(qiáng)企業(yè)的反應(yīng)速度，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提高。企業(yè)可通過建立個(gè)性化的辦公室、設(shè)立明顯的最佳創(chuàng)新員工標(biāo)志、建立企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品的展示場(chǎng)地等方式來弘揚(yáng)創(chuàng)新文化。
2.2組織結(jié)構(gòu)扁平化扁平化的組織結(jié)構(gòu)不是一個(gè)新的名詞，現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)理論可以分為兩個(gè)階段：第一階段，從雅當(dāng)·斯密的分工理論開始，至20世紀(jì)80年代，這一階段強(qiáng)調(diào)高度分工，組織結(jié)構(gòu)也越來越龐大，組織形式從直線制開始，一直到事業(yè)部制，我們可稱之為傳統(tǒng)的科層化組織結(jié)構(gòu)理論；另一階段，自20世紀(jì)90年代始，這一階段強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)化組織結(jié)構(gòu)、創(chuàng)建扁平化的組織結(jié)構(gòu)，組織形式有矩陣制、內(nèi)部共同企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織等，我們可稱之為現(xiàn)代扁平化組織結(jié)構(gòu)理論。
加。以前的企業(yè)有小組長(zhǎng)，小班長(zhǎng)，小隊(duì)長(zhǎng)，大隊(duì)長(zhǎng)，車間主任，企業(yè)正副經(jīng)理，最后是企業(yè)的董事長(zhǎng)，其中還有很多的中層管理人員作為聯(lián)絡(luò)者和調(diào)節(jié)者出現(xiàn)，管理結(jié)構(gòu)臃腫，人人管事，但事事沒有人真正去負(fù)責(zé)。管理者能有效管理的下屬人數(shù)取決于管理方式與手段、管理者與被管理者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)水平等因素。在傳統(tǒng)管理下，管理者主要是直接指揮與控制下屬，再加上管理手段落后，管理者與被管理者知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平較低，因而管理控制幅度較小。在現(xiàn)代企業(yè)中，管理者可能是間接指揮與控制下屬。而且信息化、計(jì)算畢業(yè)機(jī)化等也使企業(yè)管理、管理控制幅度加大成為可能。在本文中，我們所關(guān)注的是組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新構(gòu)造——扁平化結(jié)構(gòu)的靈活指揮。如果一個(gè)企業(yè)為了扁平化組織結(jié)構(gòu)，加大了管理者的管理幅度，而忽視了管理的有效性，致使管理的指令甚至不能被員工有效了解，那么管理是失敗的。應(yīng)用到戰(zhàn)略管理中來就好比一艘小船，它雖然轉(zhuǎn)向很容易，但是船頭在往左，船尾也在同時(shí)往左，船還是調(diào)不過頭來。戰(zhàn)略實(shí)施中，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新管理非常重要。通過減少中間層，擴(kuò)大管理幅度，分權(quán)等手段我們已經(jīng)具備了創(chuàng)新管理的組織構(gòu)架，而靈活指揮就像是脊柱一樣把它們聯(lián)系起來構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體。同樣的，這必須有實(shí)際行動(dòng)作為保障。對(duì)企業(yè)各部門進(jìn)行深入細(xì)致地分析，評(píng)價(jià)各部門所能達(dá)到的最佳層級(jí)結(jié)構(gòu)，形成計(jì)劃意見書。對(duì)扁平化組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行分析和解決，讓戰(zhàn)略理念滲透到組織的各個(gè)角落，并能夠達(dá)到“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，效果將使戰(zhàn)略最大限度地融入到企業(yè)中去。
2.3績(jī)效管理從企業(yè)戰(zhàn)略高度上來，管理本身就在實(shí)踐人力資源管理，而績(jī)效管理與人力資源管理的招聘、規(guī)劃、培訓(xùn)、薪酬這些模塊有著密切的聯(lián)系，沒有推行績(jī)效管理，就沒有發(fā)揮人力資源部的職能。
但是從企業(yè)高層和管理者的角度來看，實(shí)施績(jī)效管理還是很重要的，我想結(jié)合企業(yè)推行企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)踐上來談?wù)剬?duì)績(jī)效管理的理解。
根據(jù)多數(shù)學(xué)者的定義，他們把績(jī)效分為三個(gè)層面，組織績(jī)效、群體（團(tuán)隊(duì)）績(jī)效、個(gè)體績(jī)效；我們就從這三個(gè)層面來看推進(jìn)績(jī)效管理的必要性。
組織績(jī)效即整體績(jī)效，我們可以理解成一個(gè)公司的整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，指企業(yè)經(jīng)營(yíng)的數(shù)量、質(zhì)量和效率究竟怎么樣。很多企業(yè)真正推行績(jī)效管理的動(dòng)力源在于企業(yè)的高層，而高層的想法更多是迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。因?yàn)楹芏嘈袠I(yè)市場(chǎng)已經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展必須形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這就迫使企業(yè)內(nèi)各部門、各個(gè)員工必須圍繞公司的戰(zhàn)略、目標(biāo)、流程等協(xié)同努力，因此需要引入管理機(jī)制來協(xié)同員工的行為。
團(tuán)隊(duì)績(jī)效即部門、團(tuán)隊(duì)為單位的數(shù)量、質(zhì)量和效率等方面完成的情況。很多中小企業(yè)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人都是事務(wù)型的管理者，很多管理者（尤其是技術(shù)類管理者）對(duì)公司的計(jì)劃、工作總結(jié)不屑一顧，他們認(rèn)為這不過是文字游戲。他們更樂于承擔(dān)業(yè)務(wù)精英的角色，喜歡忙于具體業(yè)務(wù)、具體問題的處理上。經(jīng)常一天忙到晚，大會(huì)開完開小會(huì)，這種工作方法一定程度上造成了部門管理的混亂，影響了員工的積極性。企業(yè)推行績(jī)效管理可以明確團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的目標(biāo)、責(zé)任，籍此轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的工作方法，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平。
個(gè)人績(jī)效是其工作的“績(jī)”（工作的結(jié)果）和“效”（實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果的效率水平）。有些企業(yè)雖然沒有形式上的考評(píng)，但是企業(yè)的老板，負(fù)責(zé)人仍然會(huì)通過他的手段來判斷員工的表現(xiàn)。這種評(píng)價(jià)方式顯然有很多弊端：例如會(huì)助長(zhǎng)“領(lǐng)導(dǎo)在的時(shí)候搶著干，領(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候沒人干，小團(tuán)體等”不良風(fēng)氣，十分不利于員工成長(zhǎng)。當(dāng)企業(yè)員工規(guī)模不斷擴(kuò)大后，需要引入一套機(jī)制來評(píng)價(jià)員工、激勵(lì)員工、培養(yǎng)員工，比如kpi績(jī)效管理方法、平衡積分卡等績(jī)效管理工具。
我們?cè)購(gòu)摹肮芾怼鄙峡赐菩锌?jī)效管理的必要性，很多中小企業(yè)管理者都我們做項(xiàng)目時(shí)都會(huì)謙虛地說：“我們這的管理人員都沒有系統(tǒng)的學(xué)過管理，很多管理方法不科學(xué)?！彼麄兌颊J(rèn)識(shí)到管理者的管理水平是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，轉(zhuǎn)變管理方法確實(shí)是很多中小企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問題。那么什么是科學(xué)的管理？如何才能進(jìn)行科學(xué)的管理？西方《管理學(xué)》幾乎都是以計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、激勵(lì)等內(nèi)容為框架，而這和廣義的績(jī)效管理的含義是一致的，管理是以績(jī)效為本的`，做好績(jī)效管理本身就是在科學(xué)的管理。海爾集團(tuán)張瑞敏要求每個(gè)管理者每天進(jìn)行日清，海爾的日清體系有三大體系構(gòu)成，包括目標(biāo)、日清控制和激勵(lì)體系。管理者做好日清其實(shí)就是在科學(xué)管理。但是經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐后，多數(shù)管理者的管理水平都會(huì)得到了提升。
從以上論述來看，企業(yè)確實(shí)要推行績(jī)效管理，而且企業(yè)高層一定要堅(jiān)持推進(jìn)下去對(duì)績(jī)效管理推進(jìn)要有耐心，在企業(yè)長(zhǎng)期實(shí)踐中會(huì)得到很大的幫助。
2.4累進(jìn)式戰(zhàn)略決策這對(duì)于戰(zhàn)略決策的改進(jìn)來說是至關(guān)重要的一點(diǎn)。傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理追求著公司戰(zhàn)略的整體性和一致性，這是無可非議的。然而，面對(duì)日新月異的技術(shù)，面對(duì)快速發(fā)展的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)，我們提出累進(jìn)式的戰(zhàn)略決策是最適合當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的。
如果我們根據(jù)傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理概念，對(duì)企業(yè)進(jìn)行周詳?shù)膽?zhàn)略部署，勢(shì)必會(huì)損失時(shí)間優(yōu)勢(shì)。這在一個(gè)穩(wěn)定的可預(yù)期的行業(yè)中還不至于對(duì)企業(yè)造成很大的影響。但是在一個(gè)新品迭出，競(jìng)爭(zhēng)激烈并且很難預(yù)測(cè)行業(yè)前景的產(chǎn)業(yè)中就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生較為不利的后果。而且企業(yè)所培養(yǎng)的核心優(yōu)勢(shì)能否適應(yīng)將來的環(huán)境還是一個(gè)未知數(shù)。
基于上述戰(zhàn)略理論存在的缺陷，累進(jìn)式的戰(zhàn)略決策方法應(yīng)引起高度重視。所謂累進(jìn)式戰(zhàn)略是指技術(shù)和市場(chǎng)都處于潛在狀態(tài)難以預(yù)測(cè)的情況下，根據(jù)即時(shí)信息，迅速做出反應(yīng)，不間斷地調(diào)整企業(yè)資源配置，盡快地使企業(yè)的產(chǎn)品符合市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，同時(shí)有目的的在原有戰(zhàn)略基礎(chǔ)上調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，開發(fā)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。由于環(huán)境變化的步伐越來越快,企業(yè)在制定戰(zhàn)略決策時(shí)不可能掌握足夠的信息資源,誰先進(jìn)入市場(chǎng),誰就是最大的獲利者。因而,對(duì)于面臨高度不確定和動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境的企業(yè),掌握充足的信息資源后才制定企業(yè)戰(zhàn)略已不是明智之舉。在信息泛濫的時(shí)代,無論對(duì)個(gè)人、組織,重要的不是擁有信息量的多少,而是獲得信息的時(shí)間差以及在獲得信息的基礎(chǔ)上迅速行動(dòng)。只有最早獲得信息,最早開始行動(dòng)才會(huì)成功。因此,在一個(gè)高度不確定的市場(chǎng)上,累進(jìn)式戰(zhàn)略成為最適合的戰(zhàn)略制定方法，既可以適合訊息萬變的市場(chǎng)，又能夠有效地引導(dǎo)企業(yè)各部門通力合作。
當(dāng)然，累進(jìn)式戰(zhàn)略的執(zhí)行是有其難度的。首先，會(huì)給員工帶來不連貫的指令。由于戰(zhàn)略目標(biāo)被“看不見的手”撥弄。戰(zhàn)略目標(biāo)的連貫性就會(huì)受到影響。從而使員工無所適從。這里我們要注意到剔除微小市場(chǎng)變動(dòng)給戰(zhàn)略管理帶來的間斷性，這就需要不間斷的迅速的獲得市場(chǎng)信息和有經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)分析人員。盡量撫平波動(dòng)，達(dá)到累進(jìn)的效果。其次，累進(jìn)式戰(zhàn)略需要有專業(yè)的人員，良好的組織架構(gòu)和氛圍，因此，創(chuàng)新文化的建立、靈活的扁平式組織結(jié)構(gòu)、績(jī)效管理不可缺少。另外，累進(jìn)式的戰(zhàn)略決策也有其局限性，在實(shí)際畢業(yè)應(yīng)用中其缺陷還有待發(fā)現(xiàn)。
3結(jié)論。
社會(huì)在發(fā)展，市場(chǎng)在發(fā)展，企業(yè)也要發(fā)展。而發(fā)展中就會(huì)出現(xiàn)影響和制約發(fā)展的新問題。舊的矛盾解決了，新的矛盾又會(huì)出現(xiàn)。要使企業(yè)立于不敗之地，只有用發(fā)展的思維、發(fā)展的眼光來解決出現(xiàn)的問題，要用積極的態(tài)度，敢冒險(xiǎn)的精神向新的問題、新的矛盾挑戰(zhàn)。在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，誰勝誰負(fù)關(guān)鍵在于創(chuàng)新，創(chuàng)新已成為企業(yè)生存之本。企業(yè)應(yīng)形成有效的創(chuàng)新機(jī)制，將創(chuàng)新體現(xiàn)于企業(yè)制度當(dāng)中，更好地發(fā)揮投資者、經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者甚至消費(fèi)者的創(chuàng)新積極性，才能取得企業(yè)的新發(fā)展。
通過兩天企業(yè)戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí)，對(duì)戰(zhàn)略管理制定的背景、戰(zhàn)略管理的理念及特點(diǎn)、戰(zhàn)略管理的方法和手段有了更深的了解。通過李老師幽默風(fēng)趣的授課方式，典型案例的分析，同學(xué)之間的交流，使我從中學(xué)到了知識(shí)，增進(jìn)了友誼，得到了更大的啟發(fā)。
企業(yè)戰(zhàn)略管理對(duì)一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的高管應(yīng)該仰望星空也應(yīng)該腳踏實(shí)地。在經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，公司不在于大小關(guān)鍵在于有特色和個(gè)性，企業(yè)家最重要的責(zé)任就是保持公司的興奮狀態(tài)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)不在于擁有多少資源而在于整合了多少資源，不僅要做知名度而且還要做美譽(yù)度。
企業(yè)戰(zhàn)略管理通過六大環(huán)節(jié)、九個(gè)過程來完成?！皊wot分析”不僅對(duì)一個(gè)公司環(huán)境分析和決策方案的設(shè)計(jì)起著重要作用，而且在日常生活中也會(huì)得到廣泛應(yīng)用。
由于理解能力和思路有限，企業(yè)戰(zhàn)略管理感悟就與大家分享到這里，期待同學(xué)們之間多交流分享。預(yù)?？偛冒嘣睫k越紅火！祝愿40班家人們工作順利。
（一）研究背景。
隨著經(jīng)濟(jì)的高速騰飛和發(fā)展，戰(zhàn)略成本管理表現(xiàn)出新興的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。人們逐漸意識(shí)到，中小企業(yè)的成長(zhǎng)不僅僅由企業(yè)與顧客的關(guān)系決定，且企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力也不只是受企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于企業(yè)如何提高戰(zhàn)略成本管理效用。
（二）研究意義。
建立戰(zhàn)略成本管理理論模型，打破過去的傳統(tǒng)觀念，不僅僅將精力集中在企業(yè)微觀層面，更要重視企業(yè)的整體協(xié)調(diào)發(fā)展。樹立正確的戰(zhàn)略成本觀念，有利于指導(dǎo)中小企業(yè)建立戰(zhàn)略成本管理運(yùn)行機(jī)制，有利于中小企業(yè)探索戰(zhàn)略成本管理手段，合理運(yùn)用戰(zhàn)略成本管理方法，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（一）長(zhǎng)期性。
在中小企業(yè)的管理過程中決策者要用戰(zhàn)略成本管理的方法來進(jìn)行企業(yè)的管理活動(dòng)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
（二）全面性。
戰(zhàn)略成本管理包含了中小企業(yè)生產(chǎn)、開發(fā)、研究、設(shè)計(jì)和后續(xù)銷售等所有的管理活動(dòng)，都要求對(duì)所有的過程進(jìn)行成本計(jì)算，對(duì)企業(yè)成本進(jìn)行全面化的管理。
（三）競(jìng)爭(zhēng)性。
中小企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理，可以在保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，穩(wěn)固中小企業(yè)的穩(wěn)定地位，而不只是降低產(chǎn)品成本。戰(zhàn)略成本管理有利于管理者制定合理的成本管理戰(zhàn)略，使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
（四）開放性。
傳統(tǒng)成本管理注重的`是降低成本，忽略整體效應(yīng)，而戰(zhàn)略成本管理全方面且多維度，可以開放、宏觀的對(duì)中小企業(yè)縱向和橫向價(jià)值鏈都進(jìn)行成本管理。
（一）增強(qiáng)中小制造企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
全球性競(jìng)爭(zhēng)的越演愈烈，傳統(tǒng)的成本管理已經(jīng)滿足不了現(xiàn)時(shí)代經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，迫切需要企業(yè)改變傳統(tǒng)成本管理方法，進(jìn)行合理高效的成本控制，戰(zhàn)略成本管理應(yīng)運(yùn)而生。戰(zhàn)略成本管理是企業(yè)能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起決定性作用的因素，它能夠使中小企業(yè)站在未來的角度看問題，訂下長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略成本目標(biāo)，可以給企業(yè)帶來長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（二）強(qiáng)化戰(zhàn)略意識(shí)，做出正確決策。
傳統(tǒng)的成本管理以降低成本為主要目的，強(qiáng)調(diào)的是節(jié)約。然而當(dāng)企業(yè)將成本節(jié)約到最低的程度時(shí)，仍追求成本降低，很可能造成企業(yè)質(zhì)量的下降，進(jìn)而影響企業(yè)利潤(rùn)。戰(zhàn)略成本管理使企業(yè)不僅僅將成本控制的重心放在自身生產(chǎn)環(huán)節(jié)，還包括外部環(huán)境，為決策者提供全面的信息以便做出合理的成本管理決策。
戰(zhàn)略管理體系包括制定戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略和評(píng)估戰(zhàn)略，三個(gè)階段形成循環(huán)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略管理的目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)建新的發(fā)展機(jī)會(huì)，獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)管理工作要以未來的環(huán)境變化趨勢(shì)作為決策的基礎(chǔ)，因而使得企業(yè)戰(zhàn)略管理體系尤為重要。
（四）加強(qiáng)企業(yè)管理，提高企業(yè)效益。
戰(zhàn)略成本管理能夠保障戰(zhàn)略管理的順利實(shí)施，其運(yùn)用可以幫助我國(guó)中小制造企業(yè)從戰(zhàn)略的角度進(jìn)行成本管理。戰(zhàn)略成本管理的方法是多樣的，中小制造企業(yè)可以通過戰(zhàn)略定位、成本動(dòng)因分析以及價(jià)值鏈分析等將成本管理由單純的自身管理夸大到與之相關(guān)的外部環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)中小制造企業(yè)的管理，改善其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī).
（一）成本意識(shí)未徹底改變。
我國(guó)大部分中小企業(yè)雖然實(shí)施了戰(zhàn)略成本管理，但因成本觀念未得到根本上的改變，導(dǎo)致企業(yè)成本管理依然在沿用傳統(tǒng)的成本管理方法中，企業(yè)成本不能得到合理有效的控制。
（二）缺乏相應(yīng)的技術(shù)支持。
不同于傳統(tǒng)成本管理，企業(yè)運(yùn)用戰(zhàn)略成本管理方法控制成本之前需要收集和處理大量的信息和數(shù)據(jù)，企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整自身使其掌握戰(zhàn)略成本管理所運(yùn)用的核算方法和技術(shù)。
中小企業(yè)要樹立戰(zhàn)略成本管理觀念，將成本管理與戰(zhàn)略管理有效的結(jié)合起來，使中小企業(yè)從傳統(tǒng)成本管理觀念轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略成本觀念的高度。
（二）優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈。
價(jià)值鏈中并不是每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，而真正能為中小企業(yè)帶來價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就是企業(yè)價(jià)值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。市場(chǎng)瞬息萬變，企業(yè)不可能全程把控每個(gè)增值環(huán)節(jié)，因此需要企業(yè)加強(qiáng)與價(jià)值鏈上的主要企業(yè)溝通合作，達(dá)成行業(yè)價(jià)值鏈，互惠共贏。
中小企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理，既能給中小企業(yè)直接的經(jīng)濟(jì)效益，又能使企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化的管理。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展形勢(shì)下，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷完善自身成本管理，提升成本管理能力。全球經(jīng)濟(jì)是處在不斷變化中的，中小企業(yè)要相應(yīng)的調(diào)整戰(zhàn)略成本管理方法，提高整體的競(jìng)爭(zhēng)能力，提升中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位。
有效溝通，就是通過“溝通”了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展思路，掌握員工及時(shí)、正確、全面工作信息，行業(yè)間的真實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和方向，這樣的溝通就是有效的、有用的、有價(jià)值和有意義的[1]。
有效溝通在整個(gè)管理活動(dòng)中起到了至關(guān)重要的作用。
1.1有效溝通幫助組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
通過完成與企業(yè)共同一致的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，得到工作的滿足感和成就感，從而提高工作的積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[2]。
1.2有效溝通促進(jìn)企業(yè)文化的塑造。
良好的企業(yè)文化，有助于在企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力和吸引力，對(duì)外則表現(xiàn)為巨大的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展活力。
企業(yè)文化必須是自上而下統(tǒng)一的，沒有員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間良好的溝通和互動(dòng)，企業(yè)很難創(chuàng)造和諧愉快的工作氛圍，就無法形成上下一致的企業(yè)文化。
1.3有效溝通有助于創(chuàng)造良好的人際關(guān)系。
將有效減少企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突與摩擦，促進(jìn)員工與員工，員工與管理層之間，實(shí)現(xiàn)和諧相處，避免造成不必要的人力、物力、財(cái)力以及時(shí)間的浪費(fèi)。
1.4有效溝通幫助發(fā)掘員工的工作潛力。
有效溝通可以實(shí)現(xiàn)員工智慧的碰撞，將每個(gè)員工的智慧整合在一起，給員工足夠自由的空間去發(fā)揮創(chuàng)造力，所謂“三人行必有我?guī)熝伞?、“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”等都是通過有效的溝通來實(shí)現(xiàn)的。
通過有效的溝通，讓員工敢于表達(dá)自己的`意見，可以激發(fā)員工的靈感，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供良好的幫助，進(jìn)而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，真正實(shí)現(xiàn)一加一大于二的效果，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。
2管理中存在的溝通障礙。
2.1語(yǔ)言。
在溝通中，常常因?yàn)檎Z(yǔ)言表達(dá)方面的原因，使得溝通起不到應(yīng)有的效果，比如過于啰唆或者省略的語(yǔ)言表達(dá)會(huì)使得信息的傳達(dá)不夠準(zhǔn)確或者全面，造成詞不達(dá)意，理解偏差或者完全偏離主題的后果。
2.2情緒。
情緒好壞直接影響信息表達(dá)是否準(zhǔn)確無誤，心情好的人們看待問題偏向樂觀積極，傳遞的信息也更為正面，而心情壞的溝通者往往看待問題較為悲觀消極，傳遞的信息更多的帶有負(fù)面的色彩，情緒對(duì)溝通效果的影響不容小視。
2.3過濾。
在溝通中，信息的傳遞者往往會(huì)根據(jù)個(gè)人的好惡和判斷，主動(dòng)過濾掉自己不喜歡或者對(duì)自己不利的信息，或者由于對(duì)對(duì)方的不信任而過濾掉客觀全面的信息，因而傳遞給接收者之后，信息失真較為嚴(yán)重，也就難以起到相應(yīng)的溝通效果，給溝通造成傳遞者方面的障礙[3]。
2.4選擇性知覺。
與信息傳遞者對(duì)信息過濾相對(duì)應(yīng)的是，信息的接收者在接受信息時(shí)，也會(huì)根據(jù)個(gè)人的偏好和私利，有選擇性地接收對(duì)自己有利的信息，主動(dòng)避免接收那些不好的或者不利己的消息，給溝通造成接收者方面的障礙。
3有效溝通的策略與實(shí)現(xiàn)途徑。
3.1建立良好的溝通反饋機(jī)制。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要建立一種溝通的體制機(jī)制，使得溝通制度化、規(guī)范化，使得上下級(jí)之間形成一種順暢的溝通關(guān)系，從而在企業(yè)內(nèi)部形成自上而下、自下而上的信息傳遞系統(tǒng)。
另外，管理者要建立反饋機(jī)制，特別要注意上下級(jí)之間的雙向溝通，也就是溝通的雙方得到一種信息的回流，確保信息傳達(dá)沒有失真，在溝通中建立有效的反饋機(jī)制，以便于及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行信息反饋，進(jìn)一步助力組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
3.2把握正確的溝通時(shí)機(jī)。
溝通能否起到應(yīng)有的效果，很多時(shí)候跟溝通的時(shí)機(jī)選擇有關(guān)，不同性質(zhì)的溝通需要有不同的溝通環(huán)境和方式，以達(dá)到最好的溝通效果[4]。
對(duì)不同的人，在不同的情況下采取不同的溝通方式，一切都要隨著時(shí)間、條件和對(duì)象的變化而變化。
如對(duì)政策法規(guī)及上級(jí)命令、指示的傳達(dá)，要選擇莊重嚴(yán)肅的場(chǎng)合下進(jìn)行;對(duì)人員思想情況的了解，要選擇輕松的、非正式場(chǎng)合，且要在人員無其他公差任務(wù)的情況下進(jìn)行;對(duì)人員思想轉(zhuǎn)化，要在相對(duì)私密的場(chǎng)合，且人員思想波動(dòng)不大的情況下進(jìn)行。
3.3學(xué)會(huì)積極傾聽。
管理者要在溝通中獲得最有效的信息，首先必須學(xué)會(huì)耐心傾聽。
再者，傾聽的時(shí)候應(yīng)當(dāng)客觀地聽取下屬的意見而不應(yīng)中途插話或立即做出判斷。
此外，在傾聽他人的發(fā)言時(shí)，要注意通過非語(yǔ)言信號(hào)來表示你對(duì)對(duì)方的關(guān)注。
同時(shí)要避免一些影響對(duì)方發(fā)言的小動(dòng)作，注意與他人交談的細(xì)節(jié)，看得懂非語(yǔ)言信息，注意“察言觀色”，聽得出對(duì)方語(yǔ)言中隱含的意思和“弦外音”，充分利用它來提高溝通效率。
3.4培養(yǎng)內(nèi)部員工之間信任度。
在企業(yè)管理溝通中，下屬員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任及信任程度，都影響到了溝通效果。
在企業(yè)管理中，如果下屬員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)非常信任，那么他們將完全可能接受領(lǐng)導(dǎo)傳遞的信息。
如果企業(yè)中員工之間沒有建立起。
信任，將會(huì)使企業(yè)發(fā)展的速度降低。
由此，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)他們?cè)谙聦賳T工中的信任度，不斷修煉自身，具有高尚的品質(zhì)與事業(yè)心，以完美的人格感染員工，受到他們的信任，最終為溝通建立良好的基礎(chǔ)。
企業(yè)戰(zhàn)略成本管理是以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，將企業(yè)戰(zhàn)略與成本管理相結(jié)合的成本管理思想和管理體制的一次重大變革，是企業(yè)成本管理發(fā)展的必然要求。本文對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)成本管理特征以及企業(yè)獲得持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略成本管理路徑進(jìn)行了具體探討。
戰(zhàn)略成本管理是現(xiàn)代企業(yè)處于開放性經(jīng)濟(jì)環(huán)境下成本管理必然選擇的結(jié)果，而企業(yè)成本管理的演進(jìn)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展環(huán)境密切相關(guān)。20世紀(jì)是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度最快的時(shí)期，也是促進(jìn)成本管理發(fā)展最有利的時(shí)期。這一時(shí)期，成本管理大體經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段：（1）20世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代，以工程驅(qū)動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)成本為標(biāo)志，以成本控制為特征，通過標(biāo)準(zhǔn)操作方法來確定標(biāo)準(zhǔn)成本，以達(dá)到控制成本、減少浪費(fèi)、提高生產(chǎn)效率的目的。（2）20世紀(jì)40年代到20世紀(jì)70年代，以成本性態(tài)分析為標(biāo)志，以預(yù)測(cè)決策為特征，通過變動(dòng)成本計(jì)算和本量利分析，以滿足跨國(guó)公司大量涌現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的要求。（3）20世紀(jì)80年代到20世紀(jì)90年代，以成本動(dòng)因分析為標(biāo)志，以作業(yè)成本管理為特征，通過批評(píng)傳統(tǒng)成本管理法并提出作業(yè)成本計(jì)算法（abc），以改進(jìn)單位成本計(jì)算的準(zhǔn)確性和成本控制的有效性及銷售價(jià)格和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)決策的可靠性。（4）20世紀(jì)90年代以后，以市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)成本為標(biāo)志，以戰(zhàn)略成本管理為特征，通過融入戰(zhàn)略管理思想并創(chuàng)立戰(zhàn)略成本管理，以適應(yīng)外部環(huán)境劇變和戰(zhàn)略管理發(fā)展的需要。
企業(yè)戰(zhàn)略成本管理是以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，將企業(yè)戰(zhàn)略與成本管理相結(jié)合，把成本管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略層次上，從戰(zhàn)略高度對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的總體成本進(jìn)行全面了解、控制和改善，從而努力尋求并創(chuàng)造企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略成本管理是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)成本管理思想和管理體制的一次適應(yīng)性變革，也是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)成本管理模式及核算方式的一種挑戰(zhàn)，其主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）拓寬成本管理的時(shí)間范圍。即從一個(gè)單純的會(huì)計(jì)年度經(jīng)營(yíng)管理的層次提升到更長(zhǎng)時(shí)期的可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略管理層次；（2）拓寬成本管理的空間范圍。即從單純的會(huì)計(jì)成本核算層次提升到企業(yè)內(nèi)部所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)核算層次；從單純地關(guān)注企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，延伸到與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的企業(yè)外部；（3）拓寬成本管理的適用范圍。企業(yè)利用成本信息進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，并在不同戰(zhàn)略選擇的背景下，綜合運(yùn)用一系列成本管理方法來進(jìn)行成本分析和管理，以適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的要求并實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與傳統(tǒng)成本管理相比，具有以下幾個(gè)明顯特征：從追求成本效益到發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的管理目標(biāo)，具有戰(zhàn)略性；從內(nèi)部成本管理到重視外部環(huán)境的管理理念，具有外部性；從分析直接成本動(dòng)因到整個(gè)價(jià)值鏈的管理對(duì)象，具有全面性；從短期、暫時(shí)到周期、持續(xù)的管理方式，具有長(zhǎng)期性。
企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的路徑是以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，采用價(jià)值鏈分析方法，將戰(zhàn)略成本管理理念和基本思想滲透到整個(gè)經(jīng)濟(jì)壽命周期成本的管理和全過程管理之中的企業(yè)管理方法。本文提出企業(yè)戰(zhàn)略成本管理應(yīng)重在目標(biāo)成本規(guī)劃、作業(yè)成本控制和責(zé)任中心考核三個(gè)環(huán)節(jié)上，使成本規(guī)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)一體化，從根本上降低成本；從成本動(dòng)因出發(fā)進(jìn)行成本控制，將成本動(dòng)因拓展到作業(yè)，使成本管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到作業(yè)成本管理；以同質(zhì)作業(yè)合并形成的作業(yè)中心為基礎(chǔ)確認(rèn)責(zé)任中心，規(guī)范責(zé)任、權(quán)利和利益之間的對(duì)等關(guān)系，將責(zé)任成本的評(píng)價(jià)與考核落到實(shí)處。
2.1目標(biāo)成本規(guī)劃。
目標(biāo)成本規(guī)劃于20世紀(jì)80年代被日本企業(yè)廣泛采用，大大增強(qiáng)了日本企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。日本企業(yè)目標(biāo)成本規(guī)劃最顯著的特點(diǎn)是，在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之前就制定出目標(biāo)成本，并以此作為產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到推向市場(chǎng)的各階段所有成本確定的基礎(chǔ)。目標(biāo)成本規(guī)劃的核心是強(qiáng)調(diào)應(yīng)把降低成本的重點(diǎn)放在研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)這些產(chǎn)品投產(chǎn)前的前期階段上，依次為研究開發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員和生產(chǎn)人員制定成本目標(biāo)。目標(biāo)成本規(guī)劃體現(xiàn)了戰(zhàn)略成本管理的本質(zhì)要求，其基本內(nèi)容主要表現(xiàn)在：
第一、目標(biāo)成本規(guī)劃使得成本管理的范圍得以向產(chǎn)品的整個(gè)生命周期擴(kuò)張。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品的多樣化、系列化、銷售網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜化、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的增大以及管理思想與手段的迅速發(fā)展導(dǎo)致了人們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)發(fā)生了重大變化。生產(chǎn)環(huán)節(jié)重要性的下降及產(chǎn)品成本中知識(shí)含量的增加使得企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)也發(fā)生了重大變化，集中表現(xiàn)為研發(fā)成本、服務(wù)成本或稱后援成本的比重日漸上升。此時(shí)，傳統(tǒng)成本核算和管理已不能傳送準(zhǔn)確合理的成本信息。因此，為達(dá)到成本管理的目標(biāo)，必須對(duì)傳統(tǒng)的成本管理范圍進(jìn)行擴(kuò)張，建立產(chǎn)品生命周期成本核算體系，從全流程的角度實(shí)施成本跟蹤與控制。而這種跟蹤與控制恰好可從目標(biāo)成本規(guī)劃的第一個(gè)過程中所確定的產(chǎn)品的目標(biāo)生命周期成本作為運(yùn)作的起點(diǎn)。
第二、目標(biāo)成本規(guī)劃的重點(diǎn)是確定產(chǎn)品層次的目標(biāo)成本。從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來看，該目標(biāo)成本是由產(chǎn)品的聯(lián)合開發(fā)設(shè)計(jì)小組根據(jù)市場(chǎng)信息、內(nèi)部潛力的.挖掘以及供應(yīng)商的潛力挖掘和協(xié)作而確定的。這意味著成本管理的重點(diǎn)將由傳統(tǒng)觀念下的生產(chǎn)制造過程移至產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)過程。之所以如此，是因?yàn)槿藗冎饾u認(rèn)識(shí)到，產(chǎn)品的制造成本在一定程度上是由產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段所確定的，產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)得越復(fù)雜，制造成本也要相應(yīng)增大。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和消費(fèi)者日益追求個(gè)性化產(chǎn)品，迫使企業(yè)不斷加大產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，盡可能地根據(jù)顧客的需要提高產(chǎn)品的功能和質(zhì)量，從而導(dǎo)致產(chǎn)品的制造成本的大小與產(chǎn)品的功能和質(zhì)量的設(shè)計(jì)之間的關(guān)系越來越密切。有位美國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)家在對(duì)美國(guó)的制造企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)由產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段所確定的產(chǎn)品的制造成本占整個(gè)制造成本的比例高達(dá)7隊(duì)至9呢之間。
2.2作業(yè)成本控制。
作業(yè)成本法是西方國(guó)家于20世紀(jì)90年代以來在先進(jìn)制造企業(yè)首先應(yīng)用的一種全新的企業(yè)管理理論和方法。作業(yè)成本法著眼于成本發(fā)生的原因即成本動(dòng)因，依據(jù)資源耗費(fèi)的因果關(guān)系，將成本費(fèi)用追溯到產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷、制造、配運(yùn)和服務(wù)等項(xiàng)流程，即作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品消耗作業(yè)。作業(yè)管理以持續(xù)改善和優(yōu)化價(jià)值鏈為目標(biāo)，將企業(yè)成本管理分為成本避免和成本控制兩個(gè)層次，并貫穿于企業(yè)整體作業(yè)鏈之中，消除一切不能增加價(jià)值的作業(yè)，從而形成新的成本標(biāo)準(zhǔn)，有效的實(shí)施成本管理與控制，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供真實(shí)相關(guān)的決策信息。作業(yè)成本法控制體現(xiàn)在：
第一、以作業(yè)成本法確定產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本。在傳統(tǒng)成本觀下，標(biāo)準(zhǔn)成本制定以產(chǎn)品為核心和起點(diǎn)，成本信息主要源于產(chǎn)品生產(chǎn)過程，成本費(fèi)用分配標(biāo)準(zhǔn)過于單一。以單一標(biāo)準(zhǔn)分配制造費(fèi)用，可能引發(fā)不利于成本控制的行為。例如為了追求有利的價(jià)格差異，采購(gòu)人員可能購(gòu)買質(zhì)量較差的原材料或大量采購(gòu)，以獲得數(shù)量折扣的利益，結(jié)果勢(shì)必造成廢品率的大量提高。在生產(chǎn)過程的高度自動(dòng)化情況下，以單一標(biāo)準(zhǔn)分配制造費(fèi)用，還會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)量大、技術(shù)含量低的產(chǎn)品成本偏高，而產(chǎn)量小、技術(shù)含量較高的產(chǎn)品成本偏低，形成不同產(chǎn)品成本的嚴(yán)重扭曲，從而造成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策失誤。作業(yè)成本法是按成本產(chǎn)生的動(dòng)因，采用多種分配標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)了成本費(fèi)用分配的相關(guān)性與因果性，使得產(chǎn)品成本計(jì)算趨于客觀與準(zhǔn)確；以作業(yè)成本法計(jì)算的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本，更有助于分析成本動(dòng)因與成本構(gòu)成的合理性，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供有用信息。
第二、以成本動(dòng)因分析為主線完善標(biāo)準(zhǔn)成本控制。傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算與控制局限于產(chǎn)品的制造過程，成本形成動(dòng)因的單一性和成本信息的不完整性，使得成本分析與控制難以獲得理想的效果。作業(yè)成本法認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)由各種作業(yè)構(gòu)成的價(jià)值鏈，企業(yè)活動(dòng)是一系列作業(yè)的結(jié)果，這些作業(yè)由研究與開發(fā)、產(chǎn)品、服務(wù)或生產(chǎn)過程的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、配送、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)組成，并相互連接構(gòu)成了作業(yè)鏈，這些作業(yè)的傳遞過程形成企業(yè)價(jià)值增值的過程，作業(yè)鏈又是價(jià)值鏈。作業(yè)成本法的核算范圍是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始，到物料供應(yīng)，從生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)、質(zhì)量檢驗(yàn)、裝配到發(fā)運(yùn)銷售的全過程，它把直接成本和間接成本作為產(chǎn)品消耗作業(yè)的成本同等地對(duì)待，通過對(duì)所有與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)作業(yè)活動(dòng)的成本動(dòng)因分析，能為價(jià)值鏈分析提供全過程的成本信息。同時(shí)作業(yè)成本法注重財(cái)務(wù)變量與非財(cái)務(wù)變量相結(jié)合的分配標(biāo)準(zhǔn)，從而為標(biāo)準(zhǔn)成本分析與控制提供了客觀、合理的依據(jù)。
2.3責(zé)任成本考核。
傳統(tǒng)責(zé)任成本中心主要是依據(jù)組織機(jī)構(gòu)的職能權(quán)限、目標(biāo)和任務(wù)來劃分的，并據(jù)此進(jìn)行責(zé)任預(yù)算、責(zé)任控制和責(zé)任考核。它的局限性表現(xiàn)在忽略了許多不同于單一職能部門但又具有聯(lián)系和同質(zhì)性的費(fèi)用的責(zé)任歸屬。作業(yè)成本責(zé)任中心的劃分改變了這一狀況，沖破了職能部門的桎梏，以同質(zhì)作業(yè)合并形成的作業(yè)中心為基礎(chǔ)確認(rèn)責(zé)任中心，這就使更多的費(fèi)用納入責(zé)任管理，且規(guī)范責(zé)任、權(quán)利和利益之間的對(duì)等關(guān)系。同時(shí)，以作業(yè)中心為責(zé)任中心使責(zé)任成本核算和作業(yè)成本核算的口徑保持一致，使責(zé)任成本的評(píng)價(jià)與考核落到實(shí)處。其次，作業(yè)的使用產(chǎn)生大量有助于業(yè)績(jī)考核的數(shù)據(jù)和信息。作業(yè)成本控制中的責(zé)任由于作業(yè)成本法的運(yùn)用必須以明確劃分各類資源動(dòng)因和作業(yè)動(dòng)因?yàn)榍疤?，而這些資源動(dòng)因和作業(yè)動(dòng)因中一部分屬于財(cái)務(wù)信息，還有相當(dāng)一部分屬于非財(cái)務(wù)信息，這就為管理人員從財(cái)務(wù)角度和非財(cái)務(wù)角度兩個(gè)方面進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)提供了可能。最后，促使業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)趨于多樣化，作業(yè)成本法不僅保留了原有責(zé)任會(huì)計(jì)系統(tǒng)有用的財(cái)務(wù)指標(biāo)，而且更多地結(jié)合了非財(cái)務(wù)指標(biāo)作為作業(yè)中心業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與考核的指標(biāo)。
一般而言，企業(yè)通過對(duì)自身外部?jī)r(jià)值鏈分析可以改變與供應(yīng)商、購(gòu)買商的關(guān)系，尋求戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和成本降低機(jī)會(huì)。但戰(zhàn)略成本管理的重點(diǎn)是對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的分析、控制與評(píng)價(jià)，是基于對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和成本優(yōu)勢(shì)的一個(gè)過程。所以企業(yè)戰(zhàn)略成本管理運(yùn)用應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略要求，從前瞻性、全過程、全方位地為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培植與提升提供相關(guān)信息，其具體運(yùn)用可以總結(jié)為：（1）體現(xiàn)戰(zhàn)略要求。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提升為企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略定位。（2）目標(biāo)成本規(guī)劃。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略定位，依據(jù)經(jīng)濟(jì)壽命周期成本管理和全過程管理要求，確定目標(biāo)成本。（3）將目標(biāo)成本分解，一是以作業(yè)為對(duì)象分解為作業(yè)成本；二是以人為對(duì)象分解為責(zé)任成本，將各作業(yè)的目標(biāo)成本落實(shí)到責(zé)任人，在實(shí)行成本控制時(shí)，各責(zé)任人以目標(biāo)責(zé)任成本為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各作業(yè)的成本實(shí)行監(jiān)控。（4）以責(zé)任中心為單位，對(duì)目標(biāo)作業(yè)成本和責(zé)任成本進(jìn)行成本核算，以成本動(dòng)因?yàn)橹骶€分析與評(píng)價(jià)目標(biāo)成本管理業(yè)績(jī)。
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