會員卡管理制度流程圖（熱門13篇）

規(guī)章制度的修訂和完善需要根據(jù)實(shí)際情況和長期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行。規(guī)章制度范文的傳播和傳承對于組織文化的建設(shè)和延續(xù)至關(guān)重要。

會員卡管理制度范文

1、**國際大酒店銀卡會員(限200名)。

2、**國際大酒店金卡會員(限100名)。

1、持銀卡在酒店消費(fèi)，客房在優(yōu)惠價的基礎(chǔ)上再享受七五折(例如標(biāo)間為280*0.75=208元)，餐飲享受九五折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外)，康樂(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳館、棋牌室、美容美發(fā)中心、健身房)享受九折優(yōu)惠;但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。

2、持金卡在酒店消費(fèi)，客房在優(yōu)惠價的基礎(chǔ)上再享受七折(例如標(biāo)間為280*0.7=198元)，餐飲享受九折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外)，康樂享受八折優(yōu)惠;但不享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。

3、持卡人每年度可享受積分累計(jì)兌獎、會員特惠及酒店發(fā)放的各類消費(fèi)信息。

4、其他增值服務(wù)。

三、發(fā)放規(guī)定：

1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者，在辦理相關(guān)手續(xù)后，可獲贈銀卡一張。

2、凡在本酒店一次性存款0萬(含20000元)以上者，在辦理相關(guān)手續(xù)后，可獲贈金卡一張，或持會員銀卡累計(jì)消費(fèi)滿5萬元(含5萬元)的持卡人可享受金卡會員的所有優(yōu)惠政策。

3、掛失及補(bǔ)卡：會員卡遺失后，持卡人須在24小時內(nèi)憑有效證件到總臺掛失。

因未及時掛失引起的責(zé)任由會員承擔(dān)。

辦理掛失手續(xù)后，可立即辦理補(bǔ)卡手續(xù)，但需交補(bǔ)卡費(fèi)20元/張。

原卡號內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。

4、補(bǔ)卡不得更改會員卡持卡人姓名和身份證號碼。

四、辦理手續(xù)：

1、填寫申請登記表后，可憑相關(guān)手續(xù)到總臺辦理購卡手續(xù)。

2、規(guī)定一人一卡制，一人只能擁有一卡，并限與本人身份證配合使用。

如若轉(zhuǎn)讓，必須持有辦卡人的書面委托書及辦卡人的身份證方可實(shí)施。

3、為保證和維護(hù)會員的利益，申請人必須真實(shí)地填寫會員登記表，確認(rèn)遵守《**國際大酒店會員卡章程》。

五、使用規(guī)則：

1、會員在消費(fèi)時無論有無折扣優(yōu)惠，請?jiān)诟犊顣r出示會員卡，以便計(jì)算累計(jì)消費(fèi)及積分。

2、持卡人資料若有變更，必須及時到總臺辦理變更手續(xù)，否則，引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。

六、會員的權(quán)利。

1、會員必須于入住及結(jié)帳前出示會員卡方可享受有關(guān)優(yōu)惠。

2、會員憑卡入住時可免交押金，直接在卡中扣除此次消費(fèi)款項(xiàng)，并且有權(quán)要求酒店打印消費(fèi)明細(xì)，以便查詢。

3、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。

4、定期舉辦會員大抽獎活動(具體時間及獎項(xiàng)另行通知)。

5、不定期舉辦“會員聯(lián)誼”活動。

6、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份(限金卡會員)。

7、可免費(fèi)享受酒店推出的新業(yè)務(wù)試用(限金卡會員)。

8、會員入住客房可延遲退房到下午1：30(限金卡會員)。

七、會員的義務(wù)。

1、當(dāng)卡上余額不足1000元時必須立即充值，否則將不能享受會員的所有權(quán)利。

(一次性充值不得低于5000元)。

2、當(dāng)會員消費(fèi)出現(xiàn)余額不足時，必須用現(xiàn)金繳納差額部分，然后立即辦理充值手續(xù)。

3、會員必須愛護(hù)會員卡，如發(fā)現(xiàn)損壞，酒店有權(quán)要求會員進(jìn)行賠償。

若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有仿制偽造者，將上報(bào)公安機(jī)關(guān)，直至追究其刑事責(zé)任。

4、會員應(yīng)自覺遵守和維護(hù)本章程。

會員卡管理制度范文

甲方（出讓方）身份證：

乙方（接收方）身份證：

甲方愿意轉(zhuǎn)讓維維集團(tuán)群智會員號一個，乙方愿意接收，經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：

一、甲方同意將會員號轉(zhuǎn)給乙方，待乙方領(lǐng)取十一萬五千元分紅時，付給甲方陸仟元，從此再無經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

二、自轉(zhuǎn)讓之日起，會員號就與甲方?jīng)]有任何關(guān)系，乙方自行修改密碼，自行管理，與甲方無關(guān)，一切受益和風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。

三、如維維公司需要原身份證辦理的一切事務(wù)，甲方有義務(wù)無條件協(xié)助辦理好。

甲方：

乙方：

擔(dān)保人:。

20xx年xx月xx日。

會員卡管理制度范文

甲方基于知悉并理解《易貨交易卡章程》和本協(xié)議文本，自愿申領(lǐng)_________網(wǎng)易貨交易卡（以下簡稱易貨交易卡），經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。

二、乙方根據(jù)甲方的資信狀況給予甲方易貨交易卡帳戶_________元的信用易貨額度。

三、甲方應(yīng)承擔(dān)因其易貨交易卡而發(fā)生的全部債務(wù)（包括信用額度內(nèi)及超信用額度透支的本息及超限費(fèi)、滯納金、年費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、追索費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用）。

四、甲方應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)償還全部債務(wù)，否則，乙方有權(quán)按約定采取處分抵押物/質(zhì)物/抵押權(quán)利、向保證人追索等措施。

七、如遇易貨交易卡單據(jù)有誤或內(nèi)容不全，但經(jīng)確認(rèn)進(jìn)行交易確實(shí)存在，甲方不得拒絕支付該交易款項(xiàng)。甲方不得以與受理點(diǎn)發(fā)生糾紛為由拒絕支付所欠乙方的款項(xiàng)。

八、乙方應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：

（一）提供易貨交易卡章程，使用說明及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)資料；

（二）建立投訴制度，公開投訴程序和投訴電話；

（三）提供對帳服務(wù)；

（四）提供書面掛失和電話掛失服務(wù)。書面掛失為正式掛失。發(fā)卡機(jī)構(gòu)對電話掛失只協(xié)助防范，不承擔(dān)任何責(zé)任：

（五）對甲方關(guān)于帳務(wù)情況的查詢和改正要求，易貨帳戶內(nèi)的交易應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)給予答；

（六）向甲方提供24小時電話咨詢和自助服務(wù)；

（七）除國家法律、法規(guī)和規(guī)章另外，乙方應(yīng)對甲方的資信情況保密。

九、甲方有權(quán)享受乙方提供是各項(xiàng)服務(wù)，有權(quán)監(jiān)督和投訴乙方的服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)向乙方索取最近_________個月的對帳單。

十、甲方應(yīng)及時對帳，對不符帳務(wù)須在索取對帳單之日起10日內(nèi)向乙方查詢或提出書面拒付申請。甲方在對帳單發(fā)出日后10日內(nèi)未收到對帳單的，應(yīng)及時向乙方索取對帳單，否則視同甲方已收到。

十一、甲方在申請表中所填內(nèi)容有所變更時，須立即書面通知乙方。甲方未履行上述義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。

十二、甲方出租或轉(zhuǎn)借國際卡及其帳戶的。視為違約。除限期改正外，還應(yīng)向乙方支付_________元違約金，并認(rèn)同乙方從其帳戶中劃收易貨額度。

十三、甲方損失易貨交易卡應(yīng)及時向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申請掛失。甲方易貨交易卡遺失后發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失的，如有下列情況之一，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任：

（一）凡書面掛失前及發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理書面掛失起至次日24時（含）內(nèi)的經(jīng)濟(jì)損失；

（二）甲方與他人共謀欺騙或有其他不誠實(shí)行為；

（三）乙方調(diào)查情況，遭甲方拒絕的。

十四、易貨交易卡有效期最長為_________年。甲方使用的易貨交易卡有效期滿，如不換領(lǐng)新卡，應(yīng)于期滿前一個月以書面形式通知乙方，否則，乙方視為甲方自愿更換新卡。到期時甲方未及時辦理換卡手續(xù)的，則已過期的卡片不能繼續(xù)使用，但本協(xié)議繼續(xù)有效。甲方不更換新卡或中途停止使用易貨交易卡的，須還清債務(wù)，并將所領(lǐng)用的易貨交易卡交回乙方，按規(guī)定辦理銷戶手續(xù)。

十五、易貨交易卡的所有權(quán)屬于乙方。發(fā)生下列情況之一的，乙方無需通知甲方即可停止其易貨交易卡的使用，同時可自行或授權(quán)有關(guān)單位收回其易貨交易卡，并對甲方未還清款項(xiàng)進(jìn)行追索：

（一）甲方違反章程、本協(xié)議及有關(guān)規(guī)定；

（二）甲方資信狀況惡化；

（三）本協(xié)議項(xiàng)下的擔(dān)保發(fā)生下列情形之一，而甲方又未能提供令乙方認(rèn)可的擔(dān)保的：

1．擔(dān)保協(xié)議中途解除；

2．保證人喪失保證能力；

3．抵押物/質(zhì)物/質(zhì)押權(quán)利毀損、滅失、價值明顯下降、權(quán)屬發(fā)生爭議。

十六、甲方領(lǐng)卡后需要停止使用易貨交易卡，必須將停止使用的`易貨交易卡交還乙方，其未償還的債務(wù)甲方負(fù)責(zé)。

十七、乙方受理甲方銷戶申請30日后按有關(guān)規(guī)定為甲方辦理銷戶手續(xù)。銷戶時，將易貨交易卡帳戶的易貨額度根據(jù)甲方提出的申請辦理銷戶。

十八、本協(xié)議不因?qū)⒁棕浗灰卓ㄕ鲁趟栏降姆煞ㄒ?guī)和規(guī)章的修改、章程的修改、收費(fèi)項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)的變化、利率的調(diào)整、甲方中途換領(lǐng)新卡、甲方持卡人人數(shù)的變化、甲方資信額度的調(diào)整等情形而改變。

十九、本協(xié)議所依據(jù)的章程修改、收費(fèi)項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)變化、利率調(diào)整等一經(jīng)公布，不論甲方是否得到通知，即為有效。

二十、甲乙雙方在履行本協(xié)議中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成提起訴訟的，由乙方所在地人民法院受理。

二十一、本協(xié)議自乙方批準(zhǔn)之日起生效，至甲方銷戶之次日起失效。

甲方（申領(lǐng)人）（簽章）：__________。

__________年__________月________日。

簽訂地點(diǎn)：________________________。

乙方（簽章）：____________________。

__________年__________月________日。

簽訂地點(diǎn)：________________________。

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會員卡管理制度范文

會員卡按材質(zhì)可分為：普通印刷會員卡、磁條會員卡、ic會員卡、id會員卡、金屬會員卡幾種。

會員卡按行業(yè)可分為：酒店會員卡，美食會員卡，旅游會員卡，醫(yī)療會員卡，美發(fā)會員卡，服裝會員卡，網(wǎng)吧會員卡幾種。

會員卡按等級可分為：貴賓會員卡，會員金卡，會員銀卡，普通會員卡幾種。

會員卡按功能可分為：預(yù)付費(fèi)會員卡，返現(xiàn)會員卡，積分會員卡，打折會員卡。

會員卡按發(fā)行方可分為：普通會員卡，第三方會員卡。

會員卡按存儲介質(zhì)技術(shù)可分為：pvc卡，磁卡，射頻id卡，ic卡(射頻ic卡、接觸式ic卡)，雙界面ic卡(磁條ic卡、雙界面接觸式ic卡)，可視卡。

會員卡按使用授權(quán)可分為：正式會員卡，臨時會員卡，永久會員卡。

會員卡管理制度范文

3、持本卡購物一元積一分，根據(jù)累計(jì)積分檔次贈送本店物品，積分越多贈送價值越高的物品，多積多送。

4、此卡只能本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人，請妥善保管.

5、最終解釋權(quán)歸xxx所有。

a.持此卡享受本店正價商品8.8折優(yōu)惠。

b.只限本人使用。

c.結(jié)帳時出示此卡,遺失不補(bǔ)。

會員卡管理制度范文

本俱樂部根據(jù)潛水運(yùn)動的特點(diǎn)，經(jīng)會員大會討論通過，實(shí)行會員制。會員根據(jù)個人實(shí)際情況分為注冊會員、準(zhǔn)會員、積極會員、榮譽(yù)會員四種。

注冊會員。

一、注冊會員資格：不分國籍、年齡，持有潛水證書，品行端正，有集體責(zé)任感，能履行會員應(yīng)盡義務(wù)。

二、注冊會員入會：凡符合注冊會員所規(guī)定的潛水員，均可向俱樂部會員事務(wù)委員會提出申請(《會員資格申請表》)，經(jīng)俱樂部會員事務(wù)委員會和技術(shù)委員會批準(zhǔn)后，打印并填寫《會員注冊登記表》，交納會費(fèi)，經(jīng)發(fā)會員證，成為注冊會員。

三、注冊會員基本權(quán)利：

1)有選舉權(quán)，但沒有被選舉權(quán);。

2)對俱樂部管理有監(jiān)督、建議和批評權(quán);。

3)有權(quán)參加俱樂部的各項(xiàng)活動;。

4)享有俱樂部提供的各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù);。

四、注冊會員義務(wù)：

1)會員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，社會公共利益;。

2)遵守俱樂部章程，維護(hù)俱樂部榮譽(yù);。

3)按時交納會費(fèi);。

4)出席會員大會。

5)服從會員大會決議。

準(zhǔn)會員。

一、準(zhǔn)會員資格：由俱樂部會員推薦，不分國籍、年齡，沒有潛水證書，品行端正，有集體責(zé)任感，能遵守俱樂部章程、履行會員應(yīng)盡義務(wù)。參加俱樂部除潛水以外的活動。

二、準(zhǔn)會員入會：凡愿意遵守本章程的自然人，均可在俱樂部會員的推薦下，向會員事務(wù)委員會提出申請(《會員資格申請表》)，經(jīng)俱樂部會員事務(wù)委員會批準(zhǔn)，打印并填寫《會員注冊登記表》，交納會費(fèi)，成為準(zhǔn)會員。

三、準(zhǔn)會員基本權(quán)利：

1)沒有選舉權(quán)和被選舉權(quán);。

2)對俱樂部管理有監(jiān)督、建議和批評權(quán);。

3)有權(quán)參加俱樂部除潛水以外的各項(xiàng)活動;。

4)享有俱樂部提供的各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù);。

5)可以不參加會員大會;。

四、準(zhǔn)會員義務(wù)：

1)會員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，社會公共利益;。

2)遵守俱樂部章程，維護(hù)俱樂部榮譽(yù);。

3)按時交納會費(fèi);。

4)服從會員大會決議;。

積極會員。

俱樂部注冊會員每年參加俱樂部的潛水及游泳活動在1/2次以上，自動由注冊會員轉(zhuǎn)為積極會員。會員資格，將根據(jù)每年實(shí)際參加潛水及游泳活動的情況調(diào)整一次。當(dāng)本年度不具備積極會員條件時，將轉(zhuǎn)為注冊會員。

一、積極會員基本權(quán)利：

1)有選舉權(quán)和參加會員事務(wù)委員會委員和技術(shù)委員會委員競選的權(quán)利;。

2)對俱樂部管理有監(jiān)督、建議和批評權(quán);。

3)有權(quán)參加俱樂部的各項(xiàng)活動;。

4)享有俱樂部提供的各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)。

二、積極會員義務(wù)：

1)會員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，社會公共利益;。

2)遵守俱樂部章程，維護(hù)俱樂部榮譽(yù);。

3)愿意為俱樂部或其他會員服務(wù);。

4)按時交納會費(fèi);。

5)出席會員大會。

6)服從會員大會決議。

榮譽(yù)會員。

一、榮譽(yù)會員資格：理事會授予的對俱樂部發(fā)展有突出貢獻(xiàn)者。

二、榮譽(yù)會員基本權(quán)利：

1)沒有選舉權(quán)和被選舉權(quán);。

2)不交納會費(fèi);。

3)可不參加會員大會;。

4)對俱樂部管理有監(jiān)督、建議和批評權(quán);。

5)有權(quán)參加俱樂部的各項(xiàng)活動;。

6)享有俱樂部提供的各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)。

三、榮譽(yù)會員義務(wù)：

1)會員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，社會公共利益;。

2)遵守俱樂部章程，維護(hù)俱樂部榮譽(yù);。

3)愿意為俱樂部或其他會員服務(wù);。

4)服從會員大會決議。

退會、除名及申訴。

一、退會：俱樂部會員因個人原因要求退會的，可向會員事務(wù)委員會提出書面申請，會員事務(wù)委員會將根據(jù)實(shí)際參加俱樂部活動時間退還當(dāng)年度相應(yīng)會費(fèi)。對于不提出書面申請的，視為自動退會，當(dāng)年所交納會費(fèi)之剩余部分將不予退還。

二、除名：對于違反國家法律法規(guī)、社會公共利益、違反俱樂部章程、無正當(dāng)理由拒絕參加會員大會的會員，會員事務(wù)委員會將根據(jù)實(shí)際情況予以除名。

三、申訴：對于會員事務(wù)委員會的除名決議，會員認(rèn)為不當(dāng)時，有權(quán)向監(jiān)事會提出申請，由理事會復(fù)議，直至向會員大會申請仲裁。

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會員卡管理制度流程

1、由會籍顧問向領(lǐng)班申領(lǐng)：負(fù)責(zé)領(lǐng)用（填寫申請表）、基本數(shù)量保管、以及會員信息的前期錄入（會員卡注冊）。

2、公司員工申領(lǐng)：填寫完整的員工會員卡申請表（內(nèi)附相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字）會員卡發(fā)放：由客服中心負(fù)責(zé)發(fā)放、基本數(shù)量保管、會員卡后期的管理（積分、禮品）。

1、領(lǐng)取會員卡后，會員卡由各會籍顧問負(fù)責(zé)所有會員卡。

2、會員中心負(fù)責(zé)所有會員卡的后期維護(hù)管理。

使用規(guī)則及要求:。

1、由于每種會員卡類型和功能不同，各會員卡享受的權(quán)益也不同，因此需要領(lǐng)班負(fù)責(zé)每張會員卡的有效使用。和每張會員卡的實(shí)際消費(fèi)以及積分。

2、會員卡入會后各領(lǐng)班負(fù)責(zé)及時錄入，每周必須及時上交到會員中心，以便及時跟蹤會員和會員用戶在各店面的有效使用。

管理責(zé)任處罰條例管理責(zé)任處罰條例管理責(zé)任處罰條例管理責(zé)任處罰條例：

1、會員卡缺失（如會員中心核查后發(fā)現(xiàn)資料庫和店內(nèi)發(fā)放的顧客資料以及數(shù)量不符，責(zé)任由相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，每張卡處**元罰款）。

2、沒有及時上交會員資料，以及累計(jì)有上周期會員資料的領(lǐng)班有相應(yīng)懲罰。

3、遵守每張會員卡的打折限度，員工不可擅自使用顧客的會員卡，打折、積分。

4、員工未經(jīng)授權(quán)不可給非會員用戶使用并達(dá)到優(yōu)惠的目的。

5、會員卡的資料是公司的保密資料，任何團(tuán)體和個人非授權(quán)不得私自查詢并打印列表。如不遵守以上規(guī)定，視影響程度對當(dāng)事人處以相應(yīng)的處罰。

會員卡管理制度流程

一。會員卡功能：

1．會員卡具有打折的功能，普通房立減5元，標(biāo)準(zhǔn)房立減8元（鐘點(diǎn)房除外）。

2．會員入住客房可延遲退房兩小時。

3．會員優(yōu)先享受房間預(yù)定、會員特價和各項(xiàng)優(yōu)惠措施。

4．生日當(dāng)天會員入住的房間房價減半。

5、不定期舉辦“會員聯(lián)誼”活動。

6．定期舉辦會員大抽獎活動（具體時間及獎項(xiàng)另行通知）。

二．會員卡使用規(guī)則：

1．會員應(yīng)提前預(yù)定房間，以免因客房已滿未能入住。

2．請?jiān)谵k理入住時出示會員卡，以便享受折扣。

3．持卡人資料若有變更，必須及時到總臺辦理變更手續(xù)，否則，引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。

4．辦理會員卡后，當(dāng)日即可享受優(yōu)惠。

5、會員卡僅限本人使用，當(dāng)日所開房間只有一間享受優(yōu)惠。

6、憑會員卡入住可享受房間的折扣，但不與其他優(yōu)惠同時享用。

1、會員卡18元/張，憑身份證在前臺辦理。

2、掛失及補(bǔ)卡：會員卡遺失后，持卡人憑身份證到前臺掛失。辦理掛失后，可補(bǔ)辦新卡，但需交補(bǔ)卡費(fèi)18元/張。

附則：1.本賓館有權(quán)在任何時候更改任何規(guī)定或終止活動。

2、本賓館有權(quán)廢除詮釋本會員卡章程中的條款及相關(guān)程序，享有對任何情況的決定權(quán)和解釋權(quán)。

物流發(fā)貨管理制度發(fā)貨管理流程圖

本制度。

第2條適用范圍。

本制度適用于公司產(chǎn)成品的發(fā)貨作業(yè)。

第2章發(fā)貨總體規(guī)定。

第3條倉儲部接到“訂貨通知單”后，經(jīng)辦人員應(yīng)依產(chǎn)成品規(guī)格及“訂貨通知單”編號順序列檔，內(nèi)容不明確應(yīng)應(yīng)即向銷售部的業(yè)務(wù)人員確認(rèn)。

第4條經(jīng)銷商的訂貨、交貨地點(diǎn)并非其營業(yè)所在地的，其“訂貨通知單”應(yīng)經(jīng)銷售主管核簽方可辦理交運(yùn)。

第5條收貨人非訂購客戶的，應(yīng)有訂購客戶岀具的“訂貨通知單”方可辦理交運(yùn)。

第6條倉儲部接獲“訂貨通知單”方可發(fā)貨，但有指定交運(yùn)日期的，應(yīng)依指定日期交運(yùn)。

第7條訂制品（計(jì)劃品）在客戶需要日期前入庫或“訂貨通知單”注明“不得提前交運(yùn)”的情況下，倉庫管理員若因庫位問題需提前交運(yùn)時，應(yīng)先聯(lián)絡(luò)銷售部的業(yè)務(wù)人員告知客戶，經(jīng)客戶同意且收到業(yè)務(wù)人員的岀貨通知后方可提前交運(yùn)。

第8條若是緊急岀貨，應(yīng)由銷售主管通知倉儲主管予以先行交運(yùn)，再補(bǔ)辦岀貨通知手續(xù)。

第9條未經(jīng)辦理岀庫檢驗(yàn)手續(xù)的成品不得交運(yùn)，若需緊急交運(yùn)時，需于交運(yùn)的同時辦理岀庫檢驗(yàn)手續(xù)。

第10條訂制品（計(jì)劃品）交運(yùn)前，倉儲部若接到銷售部的暫緩岀貨通知時，應(yīng)立即暫緩交運(yùn)，等收到銷售部的岀貨通知后再辦理交運(yùn)。在特別緊急的情況下，可由銷售主管先以電話通知倉儲主管，但事后仍應(yīng)及時補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。

第11條“成品交運(yùn)單”填好后，應(yīng)于“訂貨通知單”上填注交運(yùn)日期、

第3章交運(yùn)期限規(guī)定。

物流發(fā)貨管理制度發(fā)貨管理流程圖

4.1倉庫管理員接到銷售管理部的《送貨通知單》后根據(jù)需要分配給配貨員。

4.2倉庫管理員、配貨員《送貨通知單》按照《成品倉庫管理制度》整理貨物，并按單成垛堆放在發(fā)貨區(qū)。配貨時應(yīng)仔細(xì)核對單位名稱、所需產(chǎn)品的品名、型號、規(guī)格、數(shù)量等信息。

4.3配貨時注意檢查、核對，無誤后及時在卡片上減庫。最晚次日完成數(shù)據(jù)錄入工作。

4.4配貨員、駕駛員在貨物裝車時，核對《送貨通知單》，保證單位名稱、貨物品名、型號、規(guī)格、數(shù)量等信息準(zhǔn)確無誤。

4.5《送貨通知單》一式二份，倉庫將有駕駛員簽字的留底，另一份隨車，待貨物送完，第二天歸還倉庫，上交銷售管理部，通知客戶。

4.6儲運(yùn)部憑銷售管理部《送貨通知單》，儲運(yùn)部每天12：30之前裝完當(dāng)天的發(fā)貨物，貨車12：30~13：00發(fā)車，延誤需做出說明，并請相關(guān)部門確認(rèn)。

4.7貨物運(yùn)至物流公司，貨運(yùn)司機(jī)應(yīng)監(jiān)督卸貨工作，保證所卸貨物符合《銷售發(fā)貨清單》的要求。

4.8在辦理托運(yùn)手續(xù)時，應(yīng)仔細(xì)核對，保證填寫內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰，并妥善保管好相關(guān)單據(jù)。

4.9貨運(yùn)司機(jī)未對上下車的貨物進(jìn)行核查或核查不準(zhǔn)確而導(dǎo)致發(fā)貨錯誤，需承擔(dān)50%的損失。

4.10貨車在發(fā)完貨后，按要求應(yīng)返回公司，若因任務(wù)較多或不正常情況的發(fā)生(如堵車等)而無法返回公司，應(yīng)立即電話通知儲運(yùn)部負(fù)責(zé)人，由儲運(yùn)部負(fù)責(zé)人安排貨車的停放地點(diǎn)，并在行車日志上記錄有關(guān)情況。

4.11對于同一物流公司有較多貨物的，根據(jù)事先約定與對方聯(lián)系，讓對方上門來拉貨以節(jié)約公司運(yùn)輸費(fèi)用。

對供應(yīng)部通知的原料提貨和銷售管理部通知的退貨產(chǎn)品提貨工作，儲運(yùn)部應(yīng)進(jìn)行合理安排，一般情況，從接到《工作聯(lián)系單》或通知電話時起二個工作日內(nèi)完成提貨入庫工作，若供應(yīng)部有加急要求，應(yīng)按要求完成。

4.12協(xié)助供應(yīng)部完成供貨商送到公司的大件原料的卸貨入倉工作。

4.13儲運(yùn)部必須建立物流公司檔案，檔案內(nèi)容包括物流公司基本信息、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、營業(yè)地址、法定代表人、聯(lián)系方式、運(yùn)輸路線、每條線的運(yùn)輸單價和批量價等內(nèi)容(運(yùn)輸單價和批量價報(bào)財(cái)務(wù)，便于財(cái)務(wù)審核)。

4.14每年開展一次物流公司的評價和選擇工作，由銷售管理部組織儲運(yùn)部和財(cái)務(wù)部一起進(jìn)行，儲運(yùn)部負(fù)責(zé)提供檔案數(shù)據(jù)，銷售管理部主要評價運(yùn)輸時間和服務(wù)質(zhì)量，財(cái)務(wù)部主要評價運(yùn)輸價格。

4.15對于涉及a類客戶和平均月運(yùn)輸量10噸以上的物流公司，應(yīng)與其簽訂送貨合同，要求其保證及時將貨物準(zhǔn)確送達(dá)客戶，對違反合同的行為處以重罰。對于辦理托運(yùn)快件的物流公司，要求其及時反饋信息，確?？旒馨磿r到達(dá)。

4.16貨物遺失或損壞須向貨運(yùn)單位索賠，未索賠由儲運(yùn)部承擔(dān)50%的損失，索賠不妥在部門的月度績效中扣分。

4.17儲運(yùn)部經(jīng)理每月按時做好托運(yùn)費(fèi)的結(jié)算統(tǒng)計(jì)，交財(cái)務(wù)部審核。

會員卡管理制度流程

廣運(yùn)家電會員卡為：vip會員卡。

二、vip申辦條件。

普通顧客只要在廣運(yùn)家電消費(fèi)，即可免費(fèi)成為廣運(yùn)家電終生會員，并享有會員特權(quán)；

三、會員的貴賓待遇。

1、持vip卡在廣運(yùn)家電消費(fèi)購物，可享受店內(nèi)會員服務(wù)，并獲得相應(yīng)積點(diǎn)；

2、vip會員可享受本商場促銷活動限購產(chǎn)品，優(yōu)先購買權(quán)；

3、免費(fèi)享受廣運(yùn)家電最新促銷活動訊息。

四、使用須知。

1、vip卡1人限辦1張，不得轉(zhuǎn)借他人使用。

2、vip卡申辦激活即可生效，生效后方可正常使用。

5、若vip卡所填資料有變，請盡快憑原卡和有效證件原件至服務(wù)臺辦理變更手續(xù)。

6、購物券消費(fèi)金額及特價產(chǎn)品，不再參加贈獎、贈券、積點(diǎn)活動。

7、請勿將vip卡同磁性、高熱物品放置在一起，亦不要折彎卡片或劃傷卡片，以免造成無法使用。

8、辦理退貨時，需出示收銀條及購物時所使用的vip卡，在退款同時扣除卡內(nèi)相應(yīng)積點(diǎn)。

9、會員可到商場服務(wù)臺或會員卡辦理處咨詢積點(diǎn)情況及消費(fèi)明細(xì)。

10、會員可通過拔打客戶服務(wù)熱線查詢積點(diǎn)情況。

五、會員制運(yùn)作模式：

會員制實(shí)施后，按照相關(guān)規(guī)定吸納會員。會員發(fā)放會員卡，會員卡作為會員參加會員活動的有效憑證。會員卡以積分為主，根據(jù)客戶積分情況可兌換相應(yīng)的禮品或等價的售后服務(wù)，享受更超值、更體貼的廣運(yùn)服務(wù)。

六、會員卡發(fā)放規(guī)定：

2、凡滿足申請條件的顧客，辦理會員卡時，需出示本人的有效身份證件，一張身份證件只能辦理一張會員積分卡。閱讀本卡的使用細(xì)則并如實(shí)填寫《會員積分卡檔案》表，包括本人真實(shí)姓名、身份證號碼、通訊地址、聯(lián)系電話等。

七、會員卡的使用及用途：

1、凡在本商場購物消費(fèi)時可憑會員積分卡到商場服務(wù)總臺辦理消費(fèi)積分。積分時需當(dāng)日購物小票。按購物憑證金額計(jì)算，滿10元積1分，多張可累計(jì)，零頭累計(jì)。

2、積分有效期：積分從辦卡生效日起2年內(nèi)有效，若持卡人連續(xù)一年內(nèi)無消費(fèi)記錄，原卡內(nèi)積分自動失效。

3、當(dāng)會員積分卡的積分累計(jì)到一定程度或本商場定期（或不定期）舉辦的活動及年末的周年店慶時，可憑會員積分卡到本商場按積分換領(lǐng)不同等級的優(yōu)惠券、服務(wù)卡等禮品或換購特價商品。每兌換一次禮品，計(jì)算機(jī)將自動減去已享受之積分，剩余積分將留存下次進(jìn)行累計(jì)。

4、凡本商場舉行會員優(yōu)惠日活動或大型促銷活動時，持會員卡可享受會員價格或優(yōu)先購買權(quán)。

5、本廣場將不定期的為會員舉辦相關(guān)體驗(yàn)活動（例：新品機(jī)型體驗(yàn)會等）、相關(guān)會員聯(lián)誼活動等，vip貴賓可優(yōu)先參加。

6、會員可第一時間接受到本商場會員活動或大型促銷活動的手機(jī)短信或促銷、優(yōu)惠信息的電子郵件。（此條款可由會員自行選定是否接收此項(xiàng)服務(wù)）。

八、會員卡其他相關(guān)問題的處理：

1、退換貨的處理規(guī)定：

（1）顧客在辦理會員卡后要求退換辦卡時購買的商品，顧客應(yīng)首先退回會員卡，由工作人員在購物憑證上加蓋章后，方可辦理退貨手續(xù)。

（2）若是顧客在已經(jīng)進(jìn)行消費(fèi)積分后發(fā)生退換貨的，將按退換商品的實(shí)際金額進(jìn)行消費(fèi)積分的增減。退貨時，會員須出示購物憑證和會員卡，否則不予退貨。

2、會員卡掛失、補(bǔ)辦規(guī)定：

（1）會員卡遺失后，持卡人可憑有效身份證件到商場服務(wù)總臺辦理掛失；為保證和維護(hù)會員的利益，代辦會員卡掛失手續(xù)的須憑雙方的有效證件辦理；辦理掛失后狀態(tài)立即生效。如本商場協(xié)助持卡人查找遺失會員卡的，找到后立即通知持卡人至商場服務(wù)總臺領(lǐng)取并負(fù)責(zé)為持卡人重新開通服務(wù)。

（2）如掛失后需重新補(bǔ)辦的，需重新填寫申請表并交納工本費(fèi)5元。工作人員在申請表上注明遺失的卡號并注銷遺失的卡。補(bǔ)辦后原會員卡積分可轉(zhuǎn)入新卡。

3、在會員卡的使用過程中，嚴(yán)禁本公司及本商場員工參加，或有其他非消費(fèi)性質(zhì)的行為，違者將按所涉金額進(jìn)行處罰。

4、商場將尊重會員的個人隱私，會員個人登記資料廣運(yùn)家電商場一定不會公開、編輯或透露用戶的注冊資料。

會員積分可兌換以下等值服務(wù)：

1、電熱水器清洗150元，換鎂棒180元，移機(jī)80元，拆機(jī)40元（不含材料費(fèi)）；

4、冷柜加氟130元，更換壓縮機(jī)300l以下費(fèi)用450元；

5、飲水機(jī)換內(nèi)膽費(fèi)用80元，小修30元；

6、油煙機(jī)更換電機(jī)費(fèi)用150元，小修60元；

7、微波爐、電磁爐、壓力鍋、開水壺、豆?jié){機(jī)、加濕器，維修費(fèi)30元；

會員卡管理制度

1、商場部、各職能部室員工在為會員辦理積分相關(guān)手續(xù)時，嚴(yán)格按照會員積分規(guī)則辦理。

2、商場所有員工不準(zhǔn)辦理zz百貨會員積分卡。

3、導(dǎo)購員不準(zhǔn)代顧客進(jìn)行交費(fèi)、積分。

4、導(dǎo)購員應(yīng)積極主動的向顧客介紹會員卡使用辦法。

5、收銀員在收款時應(yīng)熱情的告知顧客“請出示會員卡”，并按照規(guī)定給予積分。

6、收銀員在任何情況下都不準(zhǔn)為員工辦理積分。

7、導(dǎo)購員在見到顧客聯(lián)上蓋有“已積分”印章的顧客退貨時，如果該顧客攜帶會員卡，要向其說明在退貨時扣除相應(yīng)積分。如果該顧客未帶會員卡或者其不想退積分時，要在退貨聯(lián)上注明按3%扣除積分費(fèi)用，收銀員據(jù)此扣除相應(yīng)金額費(fèi)用。

物流發(fā)貨管理制度發(fā)貨管理流程圖

為規(guī)范公司的發(fā)貨管理，提高車輛使用效率，制定本制度。

2適用范圍。

本規(guī)定適用于儲運(yùn)部的發(fā)貨及貨物運(yùn)輸?shù)墓芾怼?/p>

3職責(zé)。

3.1儲運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)貨及貨物運(yùn)輸?shù)墓芾砉ぷ鳎?/p>

3.2倉庫管理員負(fù)責(zé)發(fā)貨的日常工作；

3.3配貨員負(fù)責(zé)貨物的配置及裝車；

3.4駕駛員負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸工作。