汽車活動總結(jié)報告精選【范文】
個精彩的活動已經(jīng)圓滿收官,相信你一定有很多值得分享的收獲,這時候,最關(guān)鍵的活動總結(jié)怎么能落下。寫活動總結(jié)可馬虎不得哦,我們要多總結(jié)多寫報告,今天小編在這給大家整理了一些汽車活動總結(jié)報告,就讓我們一起來看看吧!
【活動背景】
1、五菱第五屆喜福會,辭舊迎新之際,與客戶聯(lián)絡(luò)感情;
2、膠南泊里鎮(zhèn)微車容量占整個膠南地區(qū)的41%,五菱份額占76%;
3、20__年在膠南泊里鎮(zhèn)建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)。
【活動目的】
1、樹立五菱喜福會關(guān)懷形象,提高用戶滿意度;
2、年終關(guān)懷有價值老用戶,維護忠誠用戶;
3、提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)知名度,為銷售打基礎(chǔ)。
【活動內(nèi)容】
1、現(xiàn)場舉辦拔河淘汰賽,決出冠、亞、季軍。冠軍團隊獲得3600元代金券、亞軍團隊獲得2400元代金券、季軍團隊獲得1200元代金券;
2、現(xiàn)場評選與愛車‘最般配照片’,獎品為機油1桶+防凍液1桶+蘇泊爾電熱水壺1個;
3、五菱村用戶暢談用車經(jīng)歷,每人獲得獎品機油1桶+防凍液1桶+蘇泊爾電熱水壺1個。
4、現(xiàn)場進行有獎競答,回答正確的用戶獲得喜福會小禮包(對聯(lián)+福字+剪紙+臺歷+年歷海報)。
5、參加活動老用戶可到服務(wù)站進行免費檢測+添加防凍液、機油,也可以進行維修保養(yǎng);
6、邀約到店參加活動用戶均可得到喜福會大禮包1份(山雞蛋+大米+花生油)活動目標(biāo)老用戶到達(dá)186名進站臺次20輛潛在用戶到達(dá)50名現(xiàn)場銷售老用戶關(guān)懷率100%。
【活動目標(biāo)】1月15日、1月21日報紙模板。線上宣傳1月13日、18日、22日、25日、27日報紙宣傳??蛻粞s除電話邀約外,活動開展前1天發(fā)送短信提醒用戶。
現(xiàn)場表演:
具有當(dāng)?shù)靥厣哪z南大鼓:破舊,但聲音充滿震撼力!魔術(shù):將五根針分別吃下從肚子里拿出后,針已經(jīng)穿在一起。主持人表演手掌吸笤帚五;員工與老用戶演唱《瀟灑走一回》。五菱員工獨唱《康定情歌》,最后現(xiàn)場互動有獎競答。
一口氣說出最多句“五菱我愛你”的勝出。最般配照片得主。五菱村用戶暢談用車經(jīng)歷。五菱之光黃色隊五菱之光粉色隊PK拔河初賽PK五菱興旺粉色隊五菱興旺黃色隊PK五菱榮光黃色隊五菱榮光粉色隊PK經(jīng)過各組PK后,優(yōu)勝組決出了前三甲?,F(xiàn)場人氣用戶排隊領(lǐng)取禮品。關(guān)懷用戶現(xiàn)場檢測同事們的熱情人員合影終端宣傳線上宣傳2月4日喜福會軟文宣傳。
活動小結(jié):
綜合各方面,膠南分公司的店頭活動是成功的,也是我公司所有網(wǎng)類似活動中最成功的,主要原因如下:
1、問題點和亮點非常明顯;
2、實現(xiàn)了目標(biāo),達(dá)到了效果;
3、銷售與售后結(jié)合在一起;
4、沒有重復(fù)出現(xiàn)以往活動中出現(xiàn)的問題。
為了弘揚汽車文化,豐富大學(xué)生課余文化生活,推動校園及社會汽車文化的發(fā)展,打造汽車人的風(fēng)貌。我系舉辦了第3屆汽車文化節(jié)。此次活動深受院系領(lǐng)導(dǎo)的重視。其實,汽車文化不僅僅是香車美女,汽車文化還有更深的內(nèi)涵。
由于對汽車基本知識的缺乏,作為“汽車人”的我們對汽車文化沒有形成正確認(rèn)識。本次活動就是通過豐富多彩的活動使不了解汽車的同學(xué)們熟悉汽車,認(rèn)識汽車,熱愛汽車,豐富汽車專業(yè)的同學(xué)的第二課堂,為大學(xué)生中的'廣大汽車愛好者提供了一個相互直接交流的機會和欣賞的場所,普及汽車文化,喚起當(dāng)代大學(xué)生對祖國汽車工業(yè)事業(yè)的關(guān)注。
本次活動的開幕式的地點設(shè)在了我院最豪華的地方——綜合樓。這更是充分的說明了院里領(lǐng)導(dǎo)老師對本次活動的重視。該活動持續(xù)了一個月的時間,主要以四個活動版塊為中心展開的。
其中最主要是志愿者的培訓(xùn)及板報的制作?;顒悠陂g,該系專業(yè)教師將部分實訓(xùn)設(shè)備、解剖整車、汽車主要零部件進行了現(xiàn)場展示和功能介紹。汽車愛好者小組向前來觀看的師生介紹了汽車的工作原理、主要零部件的作用。 對于這次的汽車文化節(jié)活動,我們青年志愿者協(xié)會也是鼎力配合的,如開幕式的時候搬桌子、椅子及會場的布置,各項活動的宣傳工作等。
本次汽車文化節(jié)活動優(yōu)點是:學(xué)子們飽含激情,積極主動。分組合理,工作有條不紊。汽車各組織成員交叉分組,合理安排,有利于
工作的同時,也有利于交流與合作。俗話說有利就有弊,活動也有很多的問題與不足:活動沒有提前安排,應(yīng)提前做好策劃,必須將細(xì)節(jié)考慮周全,部分成員在活動后期有些懈怠,不能堅持到最后。
鞏固與提升繼續(xù)本次活動的優(yōu)點本系各組織時刻保持聯(lián)系與合作關(guān)系,相互學(xué)習(xí)與借鑒,以求共同發(fā)展;加強協(xié)會自身建設(shè),提高理事成員辦事能力及個人素質(zhì);保持優(yōu)良作風(fēng),堅持原則與理念,在每個活動中發(fā)展與進步。
總結(jié)到此,我認(rèn)為一切事物都存在兩面性,你這方面做得很好,那么必定有一些是你做得不夠的地方,應(yīng)當(dāng)改正與加強。革命尚未成功,同志任需努力。我們必須緊跟學(xué)院發(fā)展的步伐,積極做好協(xié)會各項事宜,不斷發(fā)展!不斷向前邁進!
總結(jié)人:__
20__年__月__日
為確保本次活動目標(biāo)的順利實現(xiàn),__行成立了情系政府客戶,服務(wù)公共財政聯(lián)合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組,行長擔(dān)任組長,各相關(guān)職能部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為小組成員,對營銷活動進行統(tǒng)一組織,協(xié)調(diào)和管理,領(lǐng)導(dǎo)小組召開題會議,對政府部門資源情況進行認(rèn)真分析,細(xì)心分類,鎖定重點營銷對象,各有關(guān)部門密切配合,及時溝通,從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎(chǔ)。
活動期間,__行緊緊圍繞活動主題,采取適合__縣實際的促銷宣傳方式,提__我行銀政合作產(chǎn)品美譽度。
一是以集中營銷為平臺,上門營銷為手段,通過高層拜訪,銀政懇談會,上門送單等形式多樣的營銷,營銷我行金融產(chǎn)品,同時要求營銷人員要深入到戶,現(xiàn)場講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識,讓持卡人熟悉用卡流程,把服務(wù)貫穿于整個營銷過程,并取得較好效果,如政府某一名公務(wù)員,通過營銷人員的現(xiàn)場演示,很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡,到外地出差用了卡后,專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。
二是加強柜面營銷,政府部門人員到我行辦理對公業(yè)務(wù)時,柜面人員及時介紹給有關(guān)人員,由營銷人員與其進一步的交談,推介我行金融產(chǎn)品。
三是完善激勵機制,突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關(guān)系資源,有效調(diào)動上下整體聯(lián)合營銷資源合力,支行在經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制中,加大了二季度對銀行卡業(yè)務(wù)的專項掛鉤考核力度,通過不斷完善激勵機制,有效調(diào)動了員工營銷的積極性和主動性,許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關(guān)系,積極營銷,取得了一定的效果。
本次營銷活動中,我行還將搞好售后服務(wù),提高持卡人用卡水平,使每個持卡人滿意作為一項重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易成功率,避免不成功交易,采取及時向持卡人明解釋密碼次數(shù)超限及賬戶管理規(guī)定,提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯誤碼,提醒持卡人在賬戶金額不確定時,請先做查詢交易,避免全額超限錯誤等,不僅加強了對持卡人的宣傳和指導(dǎo),更提高了持卡人的用卡水平,促進了卡交易的成功率。
對客戶提出的有關(guān)咨詢,及時完整解答,對當(dāng)時不能做出回答的,在約定時間內(nèi)進行電話或上門回訪,以提高客戶的滿意度,從而使一批客戶群體在不會用、不愿用、主動用的過程中逐步培植進來。
春華秋實,夏去冬來。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我按照年初制定的總體部署和工作要求,以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線,堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,在直接面對客戶,為客戶提供服務(wù)時,用真誠對待客戶群眾,熱情周到,文明禮貌,規(guī)范操作,快捷高效,忠實履行崗位職責(zé);回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政,還是銷售工作,都讓我學(xué)會了以求真務(wù)實的態(tài)度對待工作,以豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位,在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
一、夯實基礎(chǔ)工作
作為一名銷售人員,在工作中,我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),創(chuàng)新就是超越,工作就是奉獻”的人生宗旨,用積極陽光的心態(tài),在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé),為我們-汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
(一)不斷學(xué)習(xí),增強責(zé)任心。在工作之余,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識,通過學(xué)習(xí),我深刻認(rèn)識到了工作無小事,我明白任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
(二)關(guān)注動態(tài),把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,我知道,信息就是效益。因此,我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;Mㄟ^市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。
(三)調(diào)整策略,適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場,而市場的命脈是變化。在工作中,把握市場命脈,就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下,能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略,個別情況個別對待,只要是有利于我們利益的,不論大小,我堅決運作,盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛崗敬業(yè),以大局為重
作為一名汽車銷售人員,我深切地明白“客戶至上”的道理,尤其對我們面對的客戶來說,規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進客戶消費,還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴(yán)格要求自己,規(guī)范每一個細(xì)節(jié),用細(xì)心、耐心、用心,做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務(wù),提升形象
細(xì)節(jié)決定成敗。因此,我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神,用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度,調(diào)動和激起顧客的購買欲,有一句話說:“服務(wù)源自真誠”。做到這一點,才能夠達(dá)到“以我真誠心,贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機,通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù),從而提升了我們的形象。
四、務(wù)實進取,團結(jié)協(xié)作
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中,我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時我也一直都非常注重與同事們之間的.關(guān)系,善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結(jié)就是力量”。只有團結(jié),我們才能凝心聚力,整合力量,做好事情。
天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn),腳步就能走多遠(yuǎn),再好的規(guī)劃貴在付之行動,形式代表不了實質(zhì),說到不如做到,今后,我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為-汽車的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻。
本次活動共計邀約客戶 組,實際到店43組,銷售車輛5臺,成交率為 %,其中新增客戶4組。活動費用為元,
活動中好的地方:
1、 本次活動氛圍熱烈,利用廣宣物料(條幅、獎品KT板等)及主持超水平發(fā)揮營造了良好的活動氣氛。
2、 活動前、后網(wǎng)絡(luò)充分宣傳?;顒忧昂?,分別在太平洋、汽車之家、易車網(wǎng)、大渝網(wǎng)等主流網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)帖并持續(xù)推送至首頁,保證了充分的媒體曝光率。
3、 事先準(zhǔn)備充分。因事前與相關(guān)部門充分協(xié)調(diào),各項物料制作及安裝、冷餐均及時到位,保證了活動的按時開展。
4、 王總的現(xiàn)場主持,成為活動當(dāng)天的看點?,F(xiàn)場的幽默發(fā)揮及細(xì)節(jié)把控,對于活動的氛圍起到了推波助瀾的作用。
5、 市場部陳晨進步快速。在活動物料的設(shè)計上及與廣告公司的對接上,如活動畫面的獨立解決及對高渝廣告的多次督促及強勢要求,陳晨表現(xiàn)的更為負(fù)責(zé)和細(xì)心,并且多次提出自己的看法,對于活動細(xì)節(jié)的完善起了很良好的補充作用。
活動中需改進的地方:
1、 活動細(xì)節(jié)不夠完善。在桌牌,臺簽的設(shè)置上,因座號出現(xiàn)數(shù)字4,有些顧客不愿接受。雖然活動流程未受影響,但諸如此類的小問題,將在今后的活動中更加注意,魔鬼存在細(xì)節(jié)中,只有細(xì)節(jié)到位,才有完美的工作。
2、 成本控制不足?;顒拥念A(yù)算支出約為銷售利潤的30%,本次活動并無銷售,又因活動為前期國際車展活動的收尾,本次活動費用支出近2000元,高規(guī)格的活動在對現(xiàn)有銷售促進并無推動作用,僅在宣傳上起到了吸引公眾注意力的作用。
3、 活動物料及流程的確認(rèn)不到位。活動前期,按照規(guī)定應(yīng)將活動物料表及流程執(zhí)行案發(fā)給相關(guān)部門。但這項工作的確認(rèn)沒有及時找領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。在今后活動中,市場部將嚴(yán)格執(zhí)行活動流程規(guī)定。
本次活動還有很多流程及細(xì)節(jié)均待改進,請領(lǐng)導(dǎo)多指正批評。
總結(jié)人:市場部
20__10-21
20__年__月__日在綜合展廳舉行的七夕情人周促銷活動在銷售顧問積極的配合與積極的邀約下,基本達(dá)到預(yù)期效果,當(dāng)天共邀約到了40批次左右的高級別意向客戶,雖然距離預(yù)計邀約客戶量有一定的差距,但是銷售顧問邀約的客戶意向高,成交高,把握高,當(dāng)天共產(chǎn)生訂單22批次,完成了本月規(guī)定目標(biāo)的1/3,簽單率達(dá)到了55%,當(dāng)天成交量4批次,成交率為10%,本次促銷活動花費共計4296元,平均每個訂單195元的成本,花費較少,雖然本次活動取得了不錯的成績,但是對于本月規(guī)定的任務(wù)還有一段距離,截止到八月十日,綜合展廳共產(chǎn)生50批意向客戶,比上月同期持平,其中H級別的意向客戶為12批次,占24%,比上月同期增長71.43%,成交24批次,成交率為48%,訂單為69批,意向客戶進店量已完成預(yù)計的13.59%,成交車輛已完成本月計劃的32%,成交率偏高,原因有以下幾點:
1、每天的留資客戶不全,每天的真實進店量不夠準(zhǔn)確。
2、活動期間的客戶留資表沒有登記,但是活動產(chǎn)生的訂單與成交量卻算在內(nèi),這就造成了成交量高,進店量少的現(xiàn)象,以至影響了真正的成交率
以上,我們可以看出,本月的進店量還是太少,本月已過了1/3,但是進店量卻只完成了預(yù)計的13.59%,通過七夕展廳的活動,我們已經(jīng)充分的挖掘了已有的意向客戶,下一階段目標(biāo),意在拉攏意向客戶進店,適時展開一些宣傳活動,充實我們手里的意向客戶量,等到意向客戶足夠,爭取再做一次銷售活動,提高展廳的銷售量。
本次的活動有優(yōu)點值得我們學(xué)習(xí)和發(fā)揚,也有不足需要我們改進和彌補:
優(yōu)點:
1、銷售顧問的積極配合與積極邀約客戶,讓活動現(xiàn)場氣氛很充足。
2、展廳的布置比較合理,讓客戶能夠充分的體會到我們達(dá)駿展示給客戶濃厚的`節(jié)日氛圍。
3、活動的獎品比較豐厚,鮮花起到了烘托和推進作用,抽獎和售后貴賓卡起到了主導(dǎo)作用。
4、各個品牌車型的優(yōu)惠力度較大,給客戶前所未有的優(yōu)惠體驗,對客戶的簽單起到了不可或缺的作用。
不足:
1、市場部的協(xié)調(diào)力度不夠,活動前的準(zhǔn)備工作比較倉卒,人員的安排沒有充分的落實到位。
2、市場部與銷售部的溝通比較晚,應(yīng)該提前一段時間溝通,共同協(xié)作。
3、展廳人員的工作安排沒有很好的施行。
總體來說,此次的活動比較成功,優(yōu)缺摻半,希望我們能夠取長補短,積累經(jīng)驗,也希望我們市場部能夠更好地為銷售部服務(wù),拓寬銷售渠道,增加來店量,提高成交率,謝謝大家!
各樓層專廳促銷活動,不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件,不能起到增加品牌顧客的作用,薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,在活動計劃擬訂上,不能將商場活動與專廳活動結(jié)合,不但存在獨立性,更甚使活動被孤立,營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔(dān)比例時,失去立場。
4、活動執(zhí)行力差:
一項活動,無論大小,“策占三劃占七”,可見活動實施重要性,即使再好的策略,沒有人去實施,他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠,缺少服務(wù)
熱情,對促銷活動促進上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下,營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外,活動在銷售過程中也沒有一個激進方案,銷售任務(wù)沒有進行細(xì)分,“籠統(tǒng)管理,大概銷售”,也限制了銷售額的增長。
5、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠:
企劃部成員應(yīng)常走出去,了解最新市場信息,做好信息歸整,并多了解時尚前沿時尚資訊。
下一部計劃
克服種種困難規(guī)避以上情況,每項活動都具備以下5個要素:
1、準(zhǔn)確的市場背景;
2、周密的計劃;
3、密切的結(jié)合;
4、密切的配合;
5、強悍的執(zhí)行。
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