公司實習(xí)生個人工作總結(jié)匯報7篇
公司實習(xí)生個人工作總結(jié)匯報你見過嗎?總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,以下是小編精心收集整理的公司實習(xí)生個人工作總結(jié)匯報,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
20__年7月,我大學(xué)畢業(yè)進入了拱運公司。一年時間轉(zhuǎn)瞬即逝,一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下,我漸漸融入拱運這個大家庭中,現(xiàn)就一年來的工作體會總結(jié)如下:
一、在實踐中學(xué)習(xí),努力做到學(xué)以致用
1、進入公司的前三個月,我有幸參加了公司制度匯編工作。在匯編整理過程中,我學(xué)習(xí)了解了公司各部門有關(guān)規(guī)章制度和工作流程,這為我們以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2、經(jīng)過參與有關(guān)勞動爭議案的證據(jù)收集整理工作,以及參加了集團勞動保障法律知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)和《__》培訓(xùn)和珠海市企業(yè)文化協(xié)會舉辦的合同法、物權(quán)法講座,給了我在工作中進一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識和法律實務(wù)的寶貴機會。
3、努力學(xué)習(xí)文秘寫作知識,經(jīng)過網(wǎng)上查閱、書刊雜志、新聞廣播等方式進一步扎實寫作功底。
二、愛崗敬業(yè),努力做好各項本職工作
1、做好日常工作。自從事車站綜合部文秘工作以來,我從復(fù)印打印、文件收發(fā)、會議記錄做起,進取向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教工作中碰到的問題,努力做到眼勤、腳勤、腦勤。
2、做好文書寫作工作。文秘工作的寫作量比較大,異常是今年本部門人事發(fā)生變化后,寫作工作驟然增加。為及時完成工作,我自愿利用下班時間草擬各項文字材料,包括起草了車站八屆一次職代會、20__春運工作總結(jié)、20__年上半年工作總結(jié)、車站勞動競賽方案等各類總結(jié)、計劃、方案、規(guī)章制度。
3、協(xié)助公司法務(wù)工作。按照上級要求,進取協(xié)助公司法務(wù)人員收集整理各項證據(jù)材料,認真做好勞動爭議等案件的訴訟材料準備工作。
4、做好宣傳報道工作。收集整理勞動競賽征文,及時報道重大節(jié)假日好人好事,制作勞動競賽、安全生產(chǎn)月、禮貌服務(wù)月和桂林班線開班多期展板。
三、腳踏實地,努力提高工作本事
綜合部工作的規(guī)律就是不規(guī)律,事項繁多,為避免和減少遺漏有關(guān)工作,經(jīng)過建立個人工作備忘錄和工作日志,建立公文流轉(zhuǎn)電子登記本,制作《物品采購審批表登記簿》等方式,晚上文秘工作有關(guān)工作流程。
要想做好綜合部文秘工作,單靠坐在辦公室里是出不來,還需要更多得深入了解各部門工作業(yè)務(wù),了解生產(chǎn)一線的實際情景。雖然在這一年里自我對生產(chǎn)一線和各部門情景有所了解,但需要進一步學(xué)習(xí)觀察。僅有這樣才能把讓文字表述有活的靈魂,而不至于流于空洞。
拱運公司的改革發(fā)展為我們成長提高供給了難得的機會,公司良好的工作環(huán)境和人性化管理讓我們真切體會到自我是企業(yè)的一分子,在今后的工作中,我將繼續(xù)腳踏實地,不斷學(xué)習(xí),努力工作,在企業(yè)成長提高的同時,實現(xiàn)個人的成長提高。
本人于仿真實習(xí)第二期擔任A區(qū)人才交流中心的職員并負責A區(qū)生產(chǎn)商AS01-AS08。經(jīng)過了一個季度的試運營和第一年的正式運營。基本熟悉了所有工作流程。在試運營期間,所有企業(yè)都會犯的一個錯誤就是薪酬匯總表的個稅計算錯誤。這種錯誤一直延續(xù)到第一年的第二季度才從根本上改正過來并掌握計算法則且不再犯錯。然而企業(yè)依然改不了的毛病就是拖延時間前來繳交招聘廣告費、培訓(xùn)費、薪酬費用等等,尤其是季末交薪酬表時經(jīng)常踩點過來,導(dǎo)致不能在規(guī)定時間完成所有工作,而我們?nèi)瞬胖行挠植坏貌粠推髽I(yè),導(dǎo)致工時被延長,工作效率低,也影響公平性。在第一年的正式運營之后,出現(xiàn)了一家企業(yè)差點被通報批評。這個時候團隊真的很重要,因為人才中心是夾在中間的機構(gòu)類型,所以對于企業(yè)首次犯錯并且在尚未對于其他企業(yè)造成影響的情況下,我們應(yīng)當是能給予機會便給予機會的,在這件事情上,是老師以及局長提醒了我,讓我給了一次機會他們。這件事情讓我深深地體會到了人際關(guān)系處理能力的重要性以及團隊的互幫互助和友善提醒的重要性。
企業(yè)只要是在尚未造成大影響可能導(dǎo)致不公平結(jié)果的前提下,我們應(yīng)該給予機會,暫時不通報批評的。
在這一年的仿真實習(xí)里,人才中心的職員扮演者和各企業(yè)的人事主管扮演者幾乎是同一個班的同學(xué),都是熟人,所以比較考驗我們的人際關(guān)系處理能力以及團隊協(xié)作能力。短短的一年,基本熟悉了仿真實習(xí)的基本規(guī)則和工作流程、工作內(nèi)容等等,對于往后就業(yè)上崗甚至處理其他事務(wù)都非常有用。
經(jīng)過一段時間的奮斗拼搏,工作也即將進入尾期。工作總結(jié)是為前一輪的工作做一個總的思想報道,分析公司的一些工作計劃和內(nèi)容,以及工作人員的工作狀態(tài)。工作總結(jié)雖然意味著一個工作計劃在實施后的落幕,也是為迎接下一輪的工作計劃做前提準備。怎么樣書寫一份好的工作計劃,讓上司滿意,讓同事佩服。
很榮幸我于20__年7月來到__省醫(yī)藥超市有限公司來實習(xí),有幸的成為了該公司的實習(xí)生,回顧這幾個月的實習(xí),我在店長和老師支持和幫助下,嚴格要求自己,按照店長的要求,較好的完成了,自己的本職工作,在此對店長和各位老師們表示衷心的感謝,感謝河南省醫(yī)藥超市有限公司給了我一個展示的機會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí),明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門,有采購部,防營運部,行政部,財務(wù)部,信息服務(wù)部,人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店,而分店主要由店長,店助,營業(yè)員和收銀員組成。現(xiàn)將這幾個月的實習(xí)報告總結(jié)如下:
一、實習(xí)的時間和安排實習(xí)時間從20__年7月開始到現(xiàn)在。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度,這樣既保持了時間的合理分配,也使我能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境,同時也讓我有更好的時間和精力去學(xué)習(xí),去討論。
二、實習(xí)階段的認識和學(xué)習(xí)在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,慢慢的融入了這個集體里,在店長的關(guān)懷下,真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù),明白了每位員工的任務(wù)和責任以及他們的工作流程,不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平,以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認識藥,了解藥的分類,用途和拿藥。雖然藥品的種類很多,但是藥品的擺放時按類別來的,先是注射液,膠囊,片劑,滴丸等的分類,再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素,心血管,呼吸系統(tǒng),消化系統(tǒng),外用,非處方藥,計生,醫(yī)藥器材,其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候,對不同的年齡,性別和不同程度的人,藥的拿取是不同的,特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,謹慎。其次在拿藥取藥的時候,藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,了解患者的身體狀況,同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì),功能,用途和用法及注意事項,同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置,環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,才能保鮮,這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的,利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性,認識到了做任何工作都要認真,負責,細心,處理好每一次的營業(yè),了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三、加強自身學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識水平和認識通過這幾個月的學(xué)習(xí),不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識,而且還豐富我的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我認識到自己的學(xué)識,能力和閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以傾心,要更加投入,不斷的努力學(xué)習(xí),書本上的知識是遠遠不夠的,而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識,更好的把知識帶到現(xiàn)實中,服務(wù)大眾。而且我們在實習(xí)過程中,也是上班的一員,要遵循藥店的各項制度規(guī)章,不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,不能隨心所欲,重要的是秉持一種學(xué)習(xí),認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧,還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士,所以在拿藥和取藥的時候,要小心,慎重,對每一位顧客負責。
四、存在的問題由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣,所以在實習(xí)期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的,工作主要是接待顧客,在接待顧客要語氣平和,有禮貌。遇到不懂的地方,不能馬虎大意,有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音,一定要注意力集中,不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員,要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類。
各位領(lǐng)導(dǎo)大家好,我叫__,是來自好鄰居量販廣場天橋店的實習(xí)收銀組長。
讓我真誠對待使您真心信賴,真心真意服務(wù)好每一位顧客,讓他們感到滿意是我最大的心愿。每天的工作中對顧客我堅持做到“誠實、誠信、耐心、細心、愛心。”作為實習(xí)收銀組長的我在工作上積極主動,更新觀念,不斷的樹立事業(yè)心和責任心,圍繞著收銀的工作性質(zhì),能夠嚴格要求自我,求真務(wù)實。在好鄰居工作的這四年中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認知。
收銀工作處于商場的最前沿,是體現(xiàn)公司形象的重要部門,做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,熱愛本職,扎實工作。熱愛企業(yè),顧全大局。尊重顧客,塌實服務(wù)。勤于學(xué)習(xí),提高技能,做到對企業(yè)負責,對消費者負責,用良好的專業(yè)素質(zhì),主動熱情,耐心周到的服務(wù)思想,友善和諧的服務(wù)態(tài)度,豐富的業(yè)務(wù)知識,熟練的操作技能,去服務(wù)每一位顧客,同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹超市的優(yōu)良,周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
通過在這將近四年的上班工作中,學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中學(xué)的東西自然就不一樣了,要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實踐,而且在中國的飛速發(fā)展,國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),進入好鄰居量販廣場后,領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我,教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作,抓好收銀工作,領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨,是我在人生的轉(zhuǎn)折點上有了一個很好的開端,同時我感受到好鄰居像一個大家庭,每位成員都是這個家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應(yīng)有的貢獻,現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題,談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
我的崗位職責
1、加強與各部門之間的溝通,使收銀工作正常運作。
2、加強與收銀員之間的溝通,及時發(fā)現(xiàn)問題并進行分析、解決,重大問題及時上報。
3、對收銀員提出的服務(wù)技巧及專業(yè)技能進行培訓(xùn)與考核。
4、對收銀員進行專業(yè)培訓(xùn),指導(dǎo)收銀員正確使用各種收銀設(shè)備,保證收銀工作的質(zhì)量。
5、對收銀員提出的各種問題及時做出解答。
6、對服務(wù)臺的工作進行管理,對部門員工的服務(wù)質(zhì)量予以監(jiān)督指導(dǎo)。
7、負責處理顧客的抱怨,緩解顧客情緒,提高服務(wù)質(zhì)量。
我的日常工作操作流程
1、 每日基本工作
(1)檢查收銀員的儀容、儀表,同時召集收銀員召開例會。
(2)與收銀員共同檢查所有收銀機及其各種收銀機附屬設(shè)施是否齊備正常。
(3)檢查前臺寄存物品遺留情況,并做好記錄。
(4)檢查所管轄區(qū)域的供給品(如購物袋、收銀機紙)是否充足。
(5)檢查未開啟的收銀通道是否封閉完好。
(6)服務(wù)臺存包寄存牌是否殘缺遺失,備用牌是否準備好。
(7)檢查服務(wù)臺和禮品發(fā)放處,是否備好禮品(促銷品等非銷售商品)。
(8)巡視所管區(qū)域,及時發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)處理。
(9)工作中應(yīng)不停巡視走動,檢查區(qū)域內(nèi)設(shè)施是否井然有序(如垃圾桶位置是否擺放正確,是否溢滿,收銀小票是否亂丟亂放等)。如有異常情況,應(yīng)立即做出處理。
(10)協(xié)調(diào)營業(yè)員管理購物車、籃,保證購物車與籃有序流動。
(11)每日跟進零錢庫存量,隨時保證給收銀機補充零錢。
(12)換零錢時應(yīng)認真仔細,當面點清,不要同時給兩個收銀員兌換零鈔。
(13)時刻注意收銀員的操作情況,檢查她們操作是否規(guī)范,是否使用標準服務(wù)用語,如發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范應(yīng)立即予以指導(dǎo)。
(14)嚴格控制收銀員手工鍵入次數(shù),只有當經(jīng)過仔細檢查認定該產(chǎn)品是按柜組號收銀或均無條碼(或掃描不出)方可實施手工鍵入,但需有防損員或收銀負責人在場。
(15)對不在商品檔案中的商品或條碼價格與標識價格不符的商品,作好記錄,反饋給電腦部。
(16)當已開啟收銀臺出現(xiàn)五人以上排隊時,應(yīng)立即通知備用收銀員開啟更多的收銀機。
(17)合理安排收銀員上班和休息時間,避免因收銀員休息而造成人手短缺。
(18)協(xié)同防損部、財務(wù)部共同做好收銀機現(xiàn)款收取工作,避免收銀臺出現(xiàn)大量現(xiàn)金積壓。
(19)如收銀員提出要求“錯誤更改”或出現(xiàn)“作廢單”時,要及時審核簽字,避免顧客等候。
(20)當收銀機前排隊顧客出現(xiàn)不均勻時,應(yīng)主動疏導(dǎo)顧客到較少甚至無人的收銀臺去付款。
(21)當沒有顧客結(jié)財賬時,應(yīng)適時指派收銀員做好區(qū)域整理或處理收銀臺的臨時事務(wù)。
(22)做好交接班工作,記好營運日志。
(23)晚上結(jié)束營業(yè)時,要確保1至2名收銀員開機待客,直至顧客全部離場,同時確保收銀返款有防損員同在。
(24)所有收銀員下班后,安排做好區(qū)域整理,檢查收銀機各項電源是否關(guān)閉,現(xiàn)金抽屜是否清空,安排補充打印紙及購物袋。
2、 每周基本工作
(1)參加公司每周例會,分析總結(jié)每周營運情況。
(2)定期召開收銀部會議,對現(xiàn)場指導(dǎo)的普遍性問題進行實際經(jīng)驗指導(dǎo)與分析。
(3)配合相關(guān)部門定期對后備收銀員進行培訓(xùn),提高收銀員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(4)每周以書面形式給總辦匯報工作,針對本周的重大事故以及營運情況做詳細說明,提出需要解決的問題。
3、 每月基本工作
(1)定期完成收銀員評估、表彰先進,幫助后進,同時對達不到公司要求的收銀員進行再培訓(xùn)。
(2)完成每月部門營運總結(jié)上交總辦。
(3)完成優(yōu)秀員工的評選。
(4)向總辦和人事部匯報,及時調(diào)整和更新人員。
(5)制定員工排班表,合理安排人員。
(6)基層管理人員定期開小會,商討和做好每月的工作計劃,并對所存在的問題進行分析加以改進,為下月的工作做好充分準備。
日常工作內(nèi)容及標準
1、 基本工作內(nèi)容及標準
(1)提前10分鐘到崗,配合主管下載電腦數(shù)據(jù),清點到崗員工,檢查收銀員的儀表、儀容、工衣、工牌。
(2)檢查工作前的必備用品,如:購物袋、打印紙等。檢查電腦設(shè)備有關(guān)的收銀配件及各銀行刷卡機的運作情況。
(3)檢查督促收銀員做好各自崗位的衛(wèi)生及營業(yè)前的準備工作,清點備用金,整理購物袋,檢查有關(guān)線路、監(jiān)控系統(tǒng)是否有漏電或接觸不良而影響正常運轉(zhuǎn)。
(4)安排崗位人員的編號并清楚詳細的作好記錄,定時查崗。
(5)對收銀員進行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,解決不了的應(yīng)上報主管處理。
(6)在巡查中,發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的行為提出警告或提示,糾正錯誤,如當事人不服從管理,有頂撞行為,應(yīng)及時上報主管或值班經(jīng)理。
(7)對因電腦故障而致使收銀工作不能正常進行時,能獨立解決的應(yīng)及時處理,如果問題重大,無法單獨完成,應(yīng)及時匯報主管或電腦主管來解決。
(8)對收銀員上機操作不規(guī)范,操作失誤的,組長應(yīng)加以糾正,示范正確的操作實例。
(9) 監(jiān)督收銀員的操作,如有行為不當之事發(fā)生,應(yīng)和防損員配合,妥善處理。
(10)對新員工要熱情指導(dǎo),引導(dǎo)其正確操作,配合主管對收銀員進行技能、技巧方面的培訓(xùn)。
(11) 營業(yè)中,如果有顧客因商品選擇錯誤而要退貨,如是當天當班的,應(yīng)及時予以清單,不要讓顧客久等,及時讓顧客在單上簽名。
(12)對集團購物的,應(yīng)問清楚貨款的付款方式,以免給收銀員因幣種輸錯而造成罰款。
(13)定時巡查收銀員的離崗時間和次數(shù),檢查收銀員離崗時有沒有掛鐵鏈或放“暫停收銀”牌。
(14)對商場購物卡(券)消費要時刻關(guān)注,如有消費應(yīng)及時重打單,以便報表工作的順利進行。
(15)檢查收銀員的短款情況,發(fā)現(xiàn)短款數(shù)目過大時,應(yīng)了解情況,并及時詢問當事人原因,查出短款正確數(shù)據(jù)。
(16) 配合主管安排好收銀員的報表工作,到最后要確保1-2臺機直到送走最后一位顧客,同時確保收銀送款有防損員同在。
(17)配合主管清點上繳備用金數(shù)量是否正確,以及整理報表單據(jù)。
2、 注意事項
(1)賣場營業(yè)過程中,幫助顧客現(xiàn)場退貨款,需要進行收銀電腦消帳時應(yīng)注意回避,并不時更改密碼。
(2)營業(yè)結(jié)束后,檢查每個收銀臺的電源是否關(guān)閉,有沒有收銀員遺留找贖零用錢。
自進入好鄰居工作以來,我認真的完成好鄰居布置的每一項任務(wù),不斷改正工作中的不足,以嫻熟的業(yè)務(wù)技能,很快的適應(yīng)了這份工作。和同事們在一起,我用我的真誠換來她們的真心相待,和她們在一起我感到非常的開心。我的進步離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,對那些新員工我會手把手都會她們收銀工作、點鈔,如何處理工和中常見的問題,她們的工作有進步我覺得非常的開心。在我工作的四年中從未與顧客發(fā)生爭吵,從未有顧客投訴,當然我的工作中也有不足之處,讓我們大家一起學(xué)習(xí)、進步吧!只要你認真對待你的工作,真誠為顧客服務(wù),你也會實現(xiàn)你的自我價值,好鄰居的同仁們,讓我們一起努力吧!
剛來醫(yī)院時,就已經(jīng)把自己的好幾本課本帶回來了,滿懷信心的想等下班后或上班時沒什么事就看看書,可現(xiàn)在呢?眼看實習(xí)就快結(jié)束了,除了那本局部解剖學(xué)系統(tǒng)的看過,有的書偶爾翻了幾下,有的一直都是放在值班室,到現(xiàn)在都還沒拿出來過,劉老師的那本實用骨科學(xué)也是,本來想能看多少看多少,剩下的今年寒假再接著看,現(xiàn)在也是看了一兩百頁也就沒有什么后續(xù)了,買的那兩本筆記本也是記了幾頁,剩下的就都是新的了,前半個多月,差不多每天晚上都在辦公室看書,后來也許是有了惰性,也許是環(huán)境,總想去哪里走走逛逛,聊聊天,也沒什么很大心思看書,想看才會看一會,碰到問題才去翻翻書。
在手術(shù)室,明顯是感覺比以前好多了,以前切開皮膚來,里面有什么肌肉,血管,神經(jīng)我?guī)缀醪惶F(xiàn)在差不多我百分之七八十都知道,也許是剛學(xué)完局解有很大的關(guān)系,對手術(shù)室的哪些器械,感覺經(jīng)常用的哪些器械差不多都知道,主要是聽醫(yī)生和護士說后記下的,但還是比較的籠統(tǒng),骨剝和骨膜玻璃紙區(qū)別還是比較籠統(tǒng),血管鉗和大彎之類的也有些籠統(tǒng)。
有一次梁院長的主刀做腰椎髓芯減壓椎弓根固定手術(shù),梁院長叫我拿甲鉤,當時我看到了還拿了一下那個甲鉤,當時還在想甲鉤是什么,第一次聽,還去叫護士拿甲鉤,梁院長說這把就是甲鉤,梁院長還問劉老師,我有沒有上過臺,我當時就在想,我在這里已經(jīng)五個月了,我是不是很差勁呀,那個甲鉤平時都叫拉鉤,拉鉤,還是梁院長的叫法不一樣,后來才知道,甲鉤,甲狀腺拉鉤,有好多看似的器械自己區(qū)別還不太清除。學(xué)醫(yī),真的來不得半點馬虎,更來不得弄虛作假,那些模棱兩可的東西自己必須一一弄清楚。跟自己打交道的不是什么物品、牲畜,而是條條活生生的生命,是人命,別人愿意找你看病,那是別人相信你,別人愿意躺在手術(shù)臺上讓你給他做手術(shù),那更是別人相信你,自己可不能稀里糊涂。
做手術(shù)時,也沒有很多超前思維,有時也是笨手笨腳的,雖然,好多手術(shù)該怎樣做,自己大概都知道一些,畢竟上過那么多次臺了,好多自己要有超前思維,關(guān)鍵要多看書,多學(xué),沒有理論的墊基,實踐就像空中樓閣,海市蜃樓,都是沒有用的,從老師拿刀那一刻自己就要先想到老師會具體從哪做切口,老師做這一步自己就要明白老師做這一步的目的,為什么這樣做,以及先想到下一步該怎么做,現(xiàn)在要當就要當一個好助手,以后自己當主刀醫(yī)生,要當一代大家,成為人們心中的好醫(yī)生,只要人們茶余飯后提起你,都要覺得他是一個不錯的醫(yī)生,這個醫(yī)生水平還可以,不會是那種庸醫(yī),人人都愿意找你看病,人人都愿意讓你給他看病。
在給病人換藥時,問病史時,或其他什么時候,只要自己面對病人,自己都是很親切的口氣,很和藹可親的態(tài)度去認真的對待,大部分病人都是很愿意,很平常的讓你給他換藥,或問病史等,在換藥時,有時,也有極個別罵人的,說自己弄痛了他,說了一兩句很難聽的話,雖然心里聽了很不爽,但自己都還是很平常的給他換完,自己心里知道是自己真的弄痛了他,該輕一點,或者傷口真的很痛,該輕一點,他也是沒有惡意的,沒必要對他發(fā)脾氣,更不能對他發(fā)脾氣。
有時候,來了一個病人,他說這里有痛,那里又有痛,開一大堆的拍片單給他,自己有時很不理解,明明知道很可能沒什么問題,但是還開了,記得很清楚的是陳老師的一個在35床的病人,入院后第二天他對我說他左手有點腫,我看了一下腕背側(cè)就一點點腫,也沒什么很痛,腕關(guān)節(jié)活動也差不多正常,當時他的學(xué)生就給他開了一張X線單,當時我就覺得他亂開單,可拍出片來才知道,他月骨骨折,自己真的錯了,學(xué)藝不精,月骨是很容易壞死的,如果漏了后果可能就不堪設(shè)想了,后來陳老師也來了,給他打了個石膏托固定。
但是,大部分可以排除的都是沒什么問題的,還是開了,有時候是不是我們給病人檢查的不太夠,還是現(xiàn)在的病人太難管了,只要是你一點點的失誤他就弄得不可開教,給你找麻煩,我還是覺得對待剛來的病人應(yīng)該多檢查些,可以明顯排除骨折的,可以少做些檢查,如果他人出錢,病人又要求,那就讓他去檢查,病人買個放心。有時候病人對你開的檢查不理解,一千多塊錢,自己都感覺很貴,更不用說病人家屬了,自己有時需要向他解釋,有的車禍的腳骨折了,拍片檢查卻從頭到腳,但有時這些檢查是很有必要的,病人家屬又不學(xué)醫(yī),他們不知道孰輕孰重,四肢骨折一般不會致命,但胸腹部或頭顱出血或重要臟器破裂會是致命的,但是自己也不能去嚇唬病人家屬,也許你不經(jīng)意的一句話,就會把家屬嚇的渾身發(fā)抖,但也不能說的太輕,說得太輕或干脆不說點,病人家屬又會不理解,有時候病人家屬一直在放射科哭,說快點,傷口一直在流血,其實已經(jīng)把他安排到第一個了,我知道那一種骨肉親情,自己應(yīng)該去安慰人家,過一會那病人又哭,自己又去安慰人家。
那天醫(yī)院死的那個病人記得好清楚,那天下午我和劉老師還有那個實習(xí)生去門口等那個病人,等120把那個病人送過來,我們都是按常規(guī)把那個病人搬到平車上去,然后就問他怎么弄到的,哪里痛,當時他還是很清醒,說了一下肚子痛,還有些其他的地方痛,當時我和劉老師就馬上把他推到發(fā)射科去,推得過程中問他,他就沒什么反應(yīng),等推到拍X片那里時,我就看到那病人呼吸急促,意識也模糊,全身發(fā)軟,當時我也不知道那是休克的表現(xiàn),但我知道很嚴重,我就馬上過去叫劉老師過來看一下,劉老師看了一下,就說那病人要搶救,片子也沒有拍,我們就直接把他推到三樓去,當時推到電梯門口,我就馬上跑到三樓,跟護士說有個病人要搶救,要吸氧,當時我也不清楚,我以為吸上氧氣去那病人就會沒事,等到后來才知道,沒有那么簡單,在搶救的過程中我們一分一秒都沒有浪費,可是搶救了一個多小時還是沒能搶救過來,自己是多么希望那個病人能夠活過來,可是自己又幫不上什么忙,眼睜睜的看著那個病人就這樣死去。
那時心里真的很難過,特別是他的媽媽一直在那哭時,老年喪子,中年喪夫,對這個家庭來說都最悲哀的事,四十左右的年齡,正是家里的頂梁柱的時候,上有老,下有小,他死了這個家庭以后可怎么辦呀,后來他家人也沒怎么怪我們,知道我們已經(jīng)盡力了,可能唯一的就是在說那個包工頭,不應(yīng)該送到中醫(yī)院來,更不應(yīng)該到骨科來,應(yīng)該到人民醫(yī)院或附屬醫(yī)院去,我一直在想,如果我們這里普外很強,直接就推到手術(shù)室去剖腹探查,那個病人能不能搶救過來,也許就不會死去,但至少被救活的可能性就更大,也不會像這樣人民醫(yī)院的專家還沒趕過來那個病人就已經(jīng)死了,或者那個病人真的不應(yīng)該到中醫(yī)院來,他上班那地方離中醫(yī)院那么遠,而離人民醫(yī)院又那么近,如果直接送到人民醫(yī)院去,也許被救活的機會就更大,但那個包工頭也沒有錯,骨折是有骨折,但誰也沒想到他從三樓摔下來摔得那么重,而且是致命的內(nèi)臟大出血,在搶救過程中及那個病人死后,自己眼睛一直濕潤潤的,雖然沒有看流出來,但自己真的好想他能被救活,可事實不是你想怎樣就能怎樣的,醫(yī)生也是凡人,沒有起死回生的本領(lǐng)。
我想,這種低血容量性休克,自己一輩子都會記住,有時值班去下面負一樓睡覺時,下面一個實習(xí)生老喜歡問我,今天收了幾個病人,病人質(zhì)量高不高,我每次都是很不喜歡聽這樣的問題,好像病人傷的越重越好一樣,每次都是敷衍幾下,人家傷的越重你就越喜歡,這樣也太沒有道德了,如果這樣,就算你水平再高,我都覺你是個庸醫(yī),這樣的醫(yī)生太可怕了。
在這實習(xí)的日子里,真是覺得從病人來的那一刻起,從給病人檢查,開醫(yī)囑,查房,手術(shù)治療,打病歷,出院必要交代等,各個都要學(xué),也要學(xué)會,感覺路還很艱難,要學(xué)的東西有很多很多,不知自己什么時候能學(xué)會,但一定會努力去學(xué),認真去學(xué),再過幾天就回學(xué)校了,也馬上就開始全面學(xué)習(xí)臨床知識了,自己一定會把臨床各科學(xué)好,不辜負主任,老師們還有父母對我的期望。
這次的實習(xí),讓我從實踐中去思考自己在課堂上學(xué)到的知識,也對于理論知識有了更深刻的認識。一個優(yōu)秀的老師需要具備很多方面的素質(zhì):扎實的專業(yè)知識,嫻熟的教學(xué)技能,正確的教學(xué)理念這次實習(xí),對我來講是上了一堂重要的社會課,只有堅持自我,不斷努力,才會不斷的完善自己,取得成功。教育實習(xí)使我增強了教學(xué)實踐能力,認識到教育是一個互動的過程,老師只要認真投入教學(xué),孩子就會積極配合。這種過程是很開心的!感受到學(xué)生們有說不完的心理話抒不完的心中情。作為學(xué)生這更需要老師們?nèi)ラ_導(dǎo)他們,讓他們樹立正確的人生目標,努力進?。≡谶@兩個月中與學(xué)生一起生活、學(xué)習(xí),我也嘗到了當老師的酸甜苦辣,體會到了作為人民教師的樂趣和光榮,這更激勵著我堅定了作一名光榮的人民教師的信念。
最后,我要感謝__中學(xué)的各位領(lǐng)導(dǎo),各位老師的照顧和教誨,感謝__中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)們給予我一個這么好實習(xí)的平臺,讓我有機會體驗在學(xué)校里無法體驗的實習(xí)生活,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下,我們受到了無微不至的關(guān)懷和照顧。雖然我們對學(xué)校實習(xí)開始信心不足,但是我的指導(dǎo)老師和班主任都很認真責任,把他們豐富的教學(xué)經(jīng)驗傳授給我;我所帶的班級也積極配合我的實習(xí)工作,表現(xiàn)了良好的精神面貌;讓我對實習(xí)信心十足。
感謝__中學(xué)給我們提供了鍛煉自我的平臺和展現(xiàn)自我的機會,我在這里再一次感謝貴校的校領(lǐng)導(dǎo)和老師們?yōu)槲姨峁┑囊磺?。最后祝__中學(xué)全體領(lǐng)導(dǎo)老師們身體健康、家庭幸福,我們衷心祝愿__中學(xué)的教育事業(yè)百尺竿頭,更進一步。
12月31日,我進入了__這個大家庭,開始了我的第一份工作。對于沒有任何工作經(jīng)驗的我來說,一切都是新的,都要從頭開始,因此,我決定今后不管做什么工作,都要盡力去做好?,F(xiàn)在,我仍然堅持這種做法。
剛剛開始的一個星期,我從各種資料中來了解業(yè)務(wù),每天看看文檔,沒有什么任務(wù),很輕松但也覺得無聊,這些都太陌生,不知道跟工作有什么聯(lián)系。后來接觸到系統(tǒng),知道自己的職責所在,才發(fā)現(xiàn)之前在文檔中看不懂的,只有接觸到系統(tǒng)后才會明白。只是單純的看文檔,目標太大了,要實際操作才能更好的掌握。當我開始像其他同事一樣處理工單時,我的每一次回復(fù),都要先給A看看,生怕有什么不妥。特別感謝A,在工作中給了我巨大的幫助,她總是不厭其煩的為我講解?,F(xiàn)在,我有什么疑問仍然向她請教,有時遇到大家都不懂的,也會向B和C求助,這些前輩都很有耐心,讓我能更快的勝任工作。剛剛開始獨立處理工單的那幾天,對投訴的口徑比較陌生,有時候也很難定位問題所在,一天只能處理幾張幾十張的工單。那時候看著工單總量不斷增加,心里也十分著急,總希望能夠提高自己的速度。
隨著對業(yè)務(wù)的不斷熟練,工作速度自然也有了提高,接觸到的問題也越來越多。D姐也常常說要我們能夠主動學(xué)習(xí),有什么問題都要請教各位資歷深的同事,因為我們幾個新人總會出一些小差錯,而又都在默默遇到問題逃避了。工作確實與學(xué)習(xí)不同,學(xué)習(xí)中遇到難題,可以慢慢來解決,工作就不一樣了。就如上次冬敏姐指出我沒有及時把不會處理的問題提出來,一直留在了最后。這可能是自己的一個不好的習(xí)慣,先把自己會的處理掉,然后再來攻克一個個難關(guān)。其實我也忽略了,有些問題我們也需要其他部門協(xié)助,應(yīng)該早點提出來,其他同事就可以早點去處理,不至于造成重復(fù)投訴或者升級投訴?,F(xiàn)在,我也正在努力改正這個缺點,有什么不懂的趕緊提出來。
還記得D姐在跟我說過,服務(wù)行業(yè),工作要謹慎,不能讓別人挑出毛病?;貜?fù)工單的時候要看清楚別人的問題所在,做出最精準的答復(fù)。只有這樣,別人才會信賴我們,對我們的工作滿意。隨著對業(yè)務(wù)的不斷熟練,看問題的速度也越來越快,從十幾張到一百多張的變化,也導(dǎo)致有些投訴問題被我忽視,沒能很好的解決問題;有時候也會漏看或者答非所問,造成二次返單。我發(fā)現(xiàn)了自己這個壞習(xí)慣是不善于總結(jié)造成的。每天只是忙忙碌碌的處理工單,很少去關(guān)注日報和郵件,遇到什么問題就解決什么問題,沒有遇到的也沒去提前學(xué)習(xí)。現(xiàn)在明白了每天的總結(jié)是很重要的,有助于工作水平的提高,除了工作的量要提上去,質(zhì)也是很重要的。
從工作中確實能夠?qū)W到很多東西,同時發(fā)現(xiàn)自己的不足,希望我能在工作中不斷完善自己,提高自己的水平,同時感謝所有同事對我的幫助,我會努力工作的!
_年3月4日,我懷著激動的心情踏上了期待已久的實習(xí)之路,當我離開學(xué)校的那一刻起,我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且布滿收獲的人生旅程,那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆,必定會在我的記憶中留下絢爛多彩的回憶,而且會給我生命中帶來無與倫比的財富。在這實習(xí)工作中,領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我許許多多的關(guān)心和指導(dǎo),加上自身的不懈努力,使得我在各方面都取得了長足的進步。
實習(xí)的生活是布滿艱辛與挑戰(zhàn)的,但是我已經(jīng)準備好了接受各種挑戰(zhàn)。我知道人只有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅強的意志,我也知道吃得苦中苦,方為人上人的道理,每一個人都渴望成功,都渴望自己有限的生命能創(chuàng)造出無窮的價值,都渴望為更多的人做出自己能做的一切,我自然也比例外。我知道我的實習(xí)之路才剛剛開始,我要經(jīng)歷的還有很多。以后的人生之路還很漫長。
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。在實習(xí)過程中,我感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措。剛上班時公司剛完成搬遷,一些實驗室和設(shè)備都沒有完成檢驗和校準,所以暫時沒有什么工作。首先接觸的是如何融入工作,剛開始進行的是對實驗室和儀器的熟悉了解,因為公司里的儀器大部分我們都沒有接觸過,這和學(xué)校的儀器有些區(qū)別,但是基本的原理還是一樣的,因此這對我來說也沒什么難度。
在這期間,我主要完成了這幾方面的工作:工作室日常安全檢查,熟悉工作中儀器設(shè)備的應(yīng)用,設(shè)備的安裝以及維護,協(xié)助技術(shù)人員完成儀器設(shè)備的檢驗校準等工作。
時間過的真快,轉(zhuǎn)眼間,我在實習(xí)公司的實習(xí)馬上要接近尾聲了。通過這段時間的實習(xí),我接觸到了真正的工作,親手進行了實際操作,真正從課本中走到了現(xiàn)實中,從抽象的理論回到了多彩的實際生活,細致地了解了工作處理的流程,從純理性的知識上升到實踐,從實踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠遠沒有達到工作的要求的,實際的工作遠比想象中的要細致得多復(fù)雜得多,這時才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的,必須要通過實際工作來積累與強化。電氣學(xué)科作為一門與實際工作結(jié)合緊密的學(xué)科,實踐是檢驗學(xué)校里的學(xué)習(xí)成果的最好的試金石。將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為工作能力,這樣才真正做到了學(xué)有所用。
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