工作取得了哪些主要成績,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,這些都是工作的主要內(nèi)容,需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。下面小編給大家?guī)砩鐓^(qū)服務(wù)工作總結(jié),希望大家喜歡!
社區(qū)服務(wù)工作總結(jié)篇1
一、規(guī)范中心管理,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
1、抓制度先行,落到實(shí)處。為了使中心運(yùn)作規(guī)范,我們?cè)鲅a(bǔ)、完善了規(guī)章制度,并匯編成冊(cè),確保制度落到實(shí)處。我們采取了相關(guān)措施,包括建立每日巡視制度,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行定期或不定期點(diǎn)評(píng),力爭使中心運(yùn)轉(zhuǎn)始終處于良好的狀態(tài)。此外,針對(duì)兩中心合并后,人流量大幅增加,一度自行車停放秩序較亂實(shí)際情況,經(jīng)中心提議,在街道市政科牽頭和青眾公司支持下,在不增加街道財(cái)力負(fù)擔(dān)情況下,落實(shí)專人規(guī)范自行車停放,使中心內(nèi)、外環(huán)境相適應(yīng)。
2、抓服務(wù)質(zhì)量,窗口服務(wù)明顯優(yōu)化。為了讓老百姓能感受到更親切、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),今年我們?yōu)槊课还ぷ魅藛T制作“臺(tái)卡”,寫好姓名,工號(hào),貼上本人照片,并由每個(gè)人寫上自己的服務(wù)感言,接受老百姓的監(jiān)督。并對(duì)被評(píng)選為優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口(服務(wù)崗位)的工作人員將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),來激發(fā)員工工作熱情,改變了“干得好與不好一個(gè)樣”的觀念。同時(shí),我們進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化服務(wù)整體環(huán)境,提升誠信水準(zhǔn),全面提高公眾滿意度,按照“四個(gè)一流”(即服務(wù)設(shè)施一流、服務(wù)品質(zhì)一流、服務(wù)水平一流、消費(fèi)環(huán)境一流)服務(wù)更好地滿足每位來中心辦事群眾的服務(wù)需求。
3、抓服務(wù)監(jiān)督,窗口形象明顯提升。今年10月,我們結(jié)合街道“數(shù)字惠民,文化凝人”的工作目標(biāo),推出了“窗口服務(wù)評(píng)議系統(tǒng)”由前來辦事的居民對(duì)每次業(yè)務(wù)和每位工作人員進(jìn)行測評(píng),以此科學(xué)、有效測評(píng)工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度,從而進(jìn)一步提升服務(wù)能級(jí)。除此之外,我們將充分共享街道行風(fēng)監(jiān)督、市民巡訪團(tuán)資源,聘請(qǐng)相關(guān)成員作為中心行風(fēng)監(jiān)督員,通過每月對(duì)中心進(jìn)行明查暗訪等方式,加強(qiáng)中心行風(fēng)建設(shè)工作。為使監(jiān)督工作更具針對(duì)性開展,我們還擬定了《江蘇社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心行風(fēng)監(jiān)督評(píng)議表》,根據(jù)每月反饋的`信息進(jìn)行整改。
二、以信息化為抓手,強(qiáng)化服務(wù)熱線輻射功能
1、增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)熱線與服務(wù)黃頁的聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)互動(dòng),為居民在網(wǎng)上查詢轄區(qū)內(nèi)有關(guān)衣、食、住、行、娛、購等方面的服務(wù)資源信息提供便捷的途徑。黃頁將轄區(qū)內(nèi)提供的資源歸納為九大類別17個(gè)子項(xiàng),共有585家單位可供居民查詢和自助服務(wù),力爭實(shí)現(xiàn)“全、準(zhǔn)、快、評(píng)”,以努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的全覆蓋、寬領(lǐng)域、廣受益。熱線開通至今共受理
2、落實(shí)街道提出“服務(wù)與管理聯(lián)動(dòng)”工作任務(wù),探索與將服務(wù)熱線與物業(yè)企業(yè)服務(wù)監(jiān)管工作相結(jié)合,建立實(shí)有人口數(shù)據(jù)庫與物業(yè)管轄區(qū)域的對(duì)應(yīng)關(guān)系,調(diào)整服務(wù)一口受理信息系統(tǒng),借助于服務(wù)熱線來電后自動(dòng)顯示、跟蹤物業(yè)企業(yè)等技術(shù)手段,為職能部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管提供依據(jù)。
3、增添功能模塊,完善信息系統(tǒng),服務(wù)類包括:按不同人群,分類統(tǒng)計(jì)服務(wù)需求;完成黨員服務(wù)中心服務(wù)工作與社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)整合;將兩新組織黨員納入社區(qū)服務(wù)范圍;在服務(wù)一口受理系統(tǒng)平添“兩新”黨組織書記信息群發(fā)功能模塊;基本完成一口受理系統(tǒng)與服務(wù)黃頁自助查詢服務(wù)項(xiàng)目對(duì)接工作。事務(wù)類包括:完成事務(wù)一口受理平臺(tái)增添街道業(yè)務(wù)功能模塊,拓展居民事務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的范圍(新增六項(xiàng),使咨詢服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到125項(xiàng));完善內(nèi)部分析、匯總功能;完成新增業(yè)務(wù)項(xiàng)目的流程梳理和整合工作。
三、加強(qiáng)隊(duì)伍管理,完善服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)
1、抓服務(wù)項(xiàng)目建設(shè),推出便民“一卡通”。今年,在街道牽頭下,我們中心和電信簽約共同制作的“社區(qū)一卡通”,9月初已經(jīng)完工并安裝完成,進(jìn)入試運(yùn)作階段。社區(qū)“一卡通”有效實(shí)現(xiàn)了一卡多用(即同一張卡可分別扮演購物卡、借閱卡、就餐卡、活動(dòng)卡、工作卡等不同的角色),同時(shí)此卡還有積分功能,義工每服務(wù)一次都會(huì)得到相應(yīng)積分,累積到一定分值就可兌換各種小禮品,使數(shù)字惠民,真正的落到實(shí)處,讓社區(qū)居民得到實(shí)惠。
2、抓隊(duì)伍建設(shè),員工文明素質(zhì)和精神面貌明顯改善。為使窗口服務(wù)質(zhì)量明顯提高,隊(duì)伍建設(shè)則作為我們的重要工作內(nèi)容之一來抓。中心大力開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng),加強(qiáng)工作人員文明禮儀教育和道德建設(shè),革除各種不文明陋習(xí),養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,積極開展志愿者活動(dòng),激發(fā)廣大工作人員“服務(wù)在崗位,和諧進(jìn)社區(qū)”的責(zé)任感,引導(dǎo)大家充分展現(xiàn)文明禮貌、熱情友好、謙和大方、積極健康的精神風(fēng)貌。大大提升工作人員服務(wù)能級(jí)和質(zhì)量。
3、抓服務(wù)細(xì)節(jié),推出便民舉措,實(shí)施人文關(guān)懷。中心針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象與服務(wù)內(nèi)容,設(shè)置各種人性化的服務(wù)設(shè)施,并做到加強(qiáng)管理、及時(shí)更新,如優(yōu)化和完善公共廁所的基礎(chǔ)性設(shè)施(增放了洗手液、衛(wèi)生卷紙等),保持清潔、衛(wèi)生、基本無異味;加強(qiáng)對(duì)殘障人士的無障礙服務(wù)工作;設(shè)置和完善公共服務(wù)設(shè)施的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、圖文和指示標(biāo)牌,要在主要的窗口設(shè)置特殊客戶優(yōu)先通道、問詢處、監(jiān)督意見箱,放置宣傳手冊(cè),并及時(shí)更新信息,保持常用常新。
社區(qū)服務(wù)工作總結(jié)篇2
在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,區(qū)衛(wèi)生局、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下,依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》《黑龍江省人民政府關(guān)于加快發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意見》精神,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)為一體,為居民家庭和個(gè)人提供連續(xù)性、綜合性、全方位服務(wù)。社區(qū)中心以嶄新的姿態(tài),求實(shí)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),團(tuán)結(jié)一致,以建設(shè)現(xiàn)代社區(qū)為契機(jī),大力推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作努力構(gòu)建與現(xiàn)代社區(qū)相匹配的社區(qū)服務(wù)模式,滿足社區(qū)群眾日益增長的健康需求,開展了大量的工作,目前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意義,已被居民所了解對(duì)于今后社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的繼續(xù)深化打下了良好的基礎(chǔ)。具體工作總結(jié)如下:
一、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視
院長組織有關(guān)人員多次召開會(huì)議,研究布置全年的社區(qū)重點(diǎn)工作,制定全年的工作計(jì)劃,組織社區(qū)工作人員學(xué)習(xí)國家、省、市、區(qū)有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的文件精神,實(shí)現(xiàn)人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健為目標(biāo),大力開展公共衛(wèi)生服務(wù)工作為重點(diǎn)工作內(nèi)容,有計(jì)劃、有考核,嚴(yán)格管理,使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作能落實(shí)到實(shí)處。
二、加強(qiáng)培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,提高工作人員業(yè)務(wù)水平及素質(zhì),在人員少工作量大的情況下,先后選出15余人次分別參加省、市、區(qū)級(jí)的有關(guān)培訓(xùn),并多次組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)。使在崗人員的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)都有了很大的提高,轉(zhuǎn)變觀念,明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是對(duì)居民從生到死的全程的健康服務(wù)。提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化工作人員的溝通親和力,學(xué)會(huì)如何與服務(wù)對(duì)象交流等全新的服務(wù)理念,已深入人心。
三、慢性病的管理
此項(xiàng)工作是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的工作重點(diǎn),要挨家挨戶摸底調(diào)查建檔進(jìn)行管理。本著“優(yōu)勢優(yōu)先的”原則,將已經(jīng)有病的人群重點(diǎn)管理起來。與社區(qū)主任多次進(jìn)行溝通,以便取得他們的了解及支持,同時(shí)進(jìn)行了有關(guān)知識(shí)的宣傳。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重癥精神病人進(jìn)行管理,組織全科人員分組到各個(gè)社區(qū)摸底調(diào)查精神病人的情況。共管理87名重癥精神病人,規(guī)范化管理高血壓病人877人,糖尿病病人252人,冠心病病人715人,腦卒中病人128人。
四、計(jì)劃免疫工作
本年度預(yù)防接種工作接種率達(dá)97%,未發(fā)生一例不良反應(yīng)。隨著人們對(duì)傳染病知識(shí)的了解,對(duì)傳染病的重視程度大大提高。按著上級(jí)有關(guān)部門對(duì)計(jì)劃免疫工作的要求,我中心逐一落實(shí)到位,中心負(fù)責(zé)1150名兒童預(yù)防接種工作,兒童預(yù)防接種建卡建證率100%,全程接種合格率97%以上。在歷次迎接上級(jí)部門檢查工作中均受到好評(píng)。按照衛(wèi)生部等國家五部委《20__-20__年全國消除麻疹行動(dòng)方案》、衛(wèi)生部辦公廳《20__年全國麻疹疫苗強(qiáng)化免疫活動(dòng)方案》及省、市相關(guān)文件要求,我社區(qū)于20__年在9月10日開展了麻疹疫苗強(qiáng)化活動(dòng),同時(shí)在9月10日、10月10日開展了兩輪脊髓灰質(zhì)炎疫苗強(qiáng)化活動(dòng),從8月25日開始,全體人員參與此項(xiàng)活動(dòng),摸底人員克服時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少、工作量大等實(shí)際困難,起早貪晚,逐門逐戶進(jìn)行摸底調(diào)查工作,統(tǒng)計(jì)0-6歲兒童摸底應(yīng)種麻疹疫苗1024人、實(shí)種人數(shù)1013人,接種率達(dá)到了99%。同時(shí),幼兒園及學(xué)校進(jìn)行了徹底的調(diào)查摸底,轄區(qū)摸底應(yīng)種麻疹疫苗兒童3367人、實(shí)種人數(shù)3195人,接種率達(dá)到了95%。通過這次麻疹疫苗查漏補(bǔ)種活動(dòng)的開展,在很大程度上降低了麻疹的發(fā)病率,確實(shí)保障了我地段兒童的身體健康。由于我們工作的細(xì)致,接種率得到保證,地段沒有出現(xiàn)傳染病流行。
五、傳染病的管理工作
傳染病報(bào)告達(dá)100%報(bào)告率,無遲報(bào)漏報(bào)傳染病病例,及時(shí)發(fā)現(xiàn)傳染病病例并督促首診醫(yī)生及時(shí)報(bào)告。傳染病報(bào)告卡的填寫無漏項(xiàng),嚴(yán)格核對(duì)填寫項(xiàng)目,法定傳染病報(bào)告率達(dá)100%。
六、婦幼保健工作
婦幼保健工作一直是社區(qū)工作的重點(diǎn)之一,大力開發(fā)社區(qū)衛(wèi)生工作。開展宣傳工作的同時(shí)還完善了臨床工作的積累,堅(jiān)持婦保工作的優(yōu)良傳統(tǒng),在市、區(qū)各級(jí)部門的技術(shù)指導(dǎo)及支持下,完善產(chǎn)前產(chǎn)中產(chǎn)后、青春期、更年期等重點(diǎn)時(shí)期的婦保工作。對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行產(chǎn)后訪視,健康指導(dǎo)。孕產(chǎn)婦建冊(cè)率、系統(tǒng)管理率達(dá)90%、產(chǎn)后訪視率、育齡人群計(jì)劃生育基礎(chǔ)知識(shí)教育覆蓋率均達(dá)95%,努力實(shí)現(xiàn)上級(jí)衛(wèi)生行政部門的工作要求。兒保工作按照省、市、區(qū)各級(jí)部門的工作要求圓滿完成,我中心轄區(qū)實(shí)現(xiàn)無兒童死亡病例,定期為每個(gè)地段兒童進(jìn)行體檢,并建立健全兒童健康檔案,完善母嬰保健手冊(cè)的管理工作,積極配合上級(jí)部門進(jìn)行質(zhì)量控制,把兒童保健落到實(shí)處。
七、健康教育衛(wèi)生知識(shí)普及工作
我們多次多專題進(jìn)行了健康知識(shí)講座,以板報(bào)、宣傳單、播放錄像等多種形式進(jìn)行宣傳,印制健康處方15種,制作健康教育宣傳版10塊。針對(duì)不同的人群進(jìn)行宣傳,重點(diǎn)內(nèi)容廣泛,經(jīng)常到社區(qū)進(jìn)行宣傳,組織院內(nèi)的專家到居民社區(qū)及老年宮、和平廠北門義診,得到轄區(qū)居民的認(rèn)可。并有針對(duì)性的發(fā)給居民健康處方,使居民的防病意識(shí)有了很大的提高,為衛(wèi)生知識(shí)的普及做出了貢獻(xiàn)。
八、規(guī)范健康檔案
居民建檔率已達(dá)到90%,為把居民健康檔案按標(biāo)準(zhǔn)建立起來轄區(qū)將六個(gè)社區(qū)作了具體分工,將建檔要求及標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)下發(fā),做到人手一份,將5000多份健康檔案進(jìn)行更新,并將信息錄入微機(jī)。為轄區(qū)87名重癥精神病患者進(jìn)行規(guī)范管理,并在短時(shí)間內(nèi)將87名重癥精神病患者建檔。使健康檔案逐漸完善和規(guī)范化。
九、惠民體檢、65歲老年人免費(fèi)體檢工作
為老年人免費(fèi)體檢的我們社區(qū)中心的長期工作,也是將慢性病管理、健康檔案動(dòng)態(tài)管理工作落實(shí)到實(shí)處的方法。我們將在的體檢工作中,健康教育工作中不斷地完善“六位一體”的工作職能,全面體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為民、便民服務(wù)的性質(zhì)。
總之,我中心隨著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)理念的深入,即有壓力更有動(dòng)力,這項(xiàng)事業(yè)是造福人類的一個(gè)長遠(yuǎn)系統(tǒng)工程,需要思想上的重視,更需要技術(shù)力量人才的培養(yǎng)利用,有市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)支持,有中心領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相信,我們一定能將此工作長久的、深入的、開展下去,從兒童到老年,從有病到健康,健康人群逐步將所轄居民每個(gè)人的健康狀況都掌握在中心里,從而更加有針對(duì)性的做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,真正成為人類的健康的守護(hù)神。
社區(qū)服務(wù)工作總結(jié)篇3
按照市衛(wèi)生局的工作安排及要求,根據(jù)本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的實(shí)際情況,落實(shí)各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)已完成了本年度各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、有序推進(jìn)國家基本藥物制度實(shí)施。
為切實(shí)提高全民對(duì)實(shí)施國家基本藥物制度的關(guān)注度,進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)施國家基本藥物制度工作的深入開展,我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及時(shí)出臺(tái)了建立國家基本藥物制度實(shí)施方案,成立了工作小組,召開了啟動(dòng)會(huì)議。并且多次組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)國家基本藥物制度相關(guān)文件精神,對(duì)文件精神進(jìn)行宣傳解讀,從而得到醫(yī)務(wù)人員的理解、配合和支持。并在全面實(shí)施基本藥物制度目錄零差率銷售過程中,加強(qiáng)宣傳和動(dòng)員,認(rèn)真落實(shí),提高了對(duì)醫(yī)務(wù)人員基本藥物和合理用藥知識(shí),增強(qiáng)了醫(yī)生的工作積極性,規(guī)范了處方行為,合理使用藥物?,F(xiàn)我中心藥物已經(jīng)實(shí)行了網(wǎng)上統(tǒng)一采購,堅(jiān)持零差率銷售,取得了門診人次上升,門診人均費(fèi)用下降的社會(huì)效益。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范全科服務(wù)團(tuán)隊(duì)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。
我中心強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全科團(tuán)隊(duì)主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)和連續(xù)服務(wù)功能,各中心醫(yī)務(wù)人員與中心全科團(tuán)隊(duì)實(shí)行互動(dòng)式工作,即中心全體醫(yī)務(wù)人員分組融入各個(gè)團(tuán)隊(duì),參與各團(tuán)隊(duì)的六位一體工作,加強(qiáng)完成居民健康檔案的建檔工作。建立并完善居民健康檔案10115份,新增健康檔案895份。隨訪21892人次。這些活動(dòng)加強(qiáng)了轄區(qū)居民對(duì)我中心的了解,加快推進(jìn)居民健康檔案的建立、慢病管理、社區(qū)醫(yī)療、康復(fù)、計(jì)劃免疫、計(jì)劃生育、健康教育、婦幼保健等項(xiàng)工作的正常、有序的開展。
1、健康教育健康教育既是提高社區(qū)居民自我保健意識(shí)和健康水平的重要舉措之一,也是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的職能之一。為此,我們十分重視,精心組織和策劃,制作更換宣傳欄和宣傳展板20塊;發(fā)放健康教育處方500余張;3-4月份我中舉行了為婦女兒童以及60歲以上老人免費(fèi)進(jìn)行健康體檢活動(dòng)及健康教育講座活動(dòng),免費(fèi)體檢人數(shù)達(dá)300人次。健康教育講座及咨詢12余次。其中為60歲以上老人健康體檢585人。在6-8月份我中心舉行了慶祝建黨_周年社區(qū)衛(wèi)生便民服務(wù)百日活動(dòng),深入街道社區(qū)、居民家中為居民送醫(yī)送藥、健康指導(dǎo)、健康教育。截止20__年9月我中心免費(fèi)測血壓共計(jì)3259人次。發(fā)放宣傳單20__多份。以上活動(dòng)均得到了社區(qū)居民的廣泛好評(píng)。
2、慢病管理:中心通過門診就診、入戶、義診、咨詢等方式對(duì)發(fā)現(xiàn)的高血壓、冠心病、糖尿病、慢阻肺、腦卒中等進(jìn)行建檔管理,今年高血壓病人新增至15例,隨訪率95%、管理率達(dá)到95%、控制率65%;糖尿病新增至5例,隨訪率96%、管理率96%,控制率60%;并對(duì)其他慢性病進(jìn)行專案管理。同時(shí),為了提高轄區(qū)居民的健康意識(shí)和高血壓等慢性病的早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早期給予健康指導(dǎo)和合理的治療,降低心腦血管等疾病的死亡率、提高生命質(zhì)量、促進(jìn)轄區(qū)居民健康水平的提高,我們進(jìn)一步實(shí)施了35歲以上人群首診測血壓、60歲以上老年人健康管理等工作,開展了健康教育進(jìn)家庭、進(jìn)社區(qū)等活動(dòng),并為轄區(qū)居民提供互動(dòng)平臺(tái),爭取讓他們形成自我監(jiān)測、自我管理、相互介紹經(jīng)驗(yàn)、相互幫扶的良好局面。同時(shí)開展了殘疾人健康管理工作,共為他們建立健康檔案34份,先后為他們開展了送醫(yī)送藥、健康指導(dǎo)、心理咨詢等活動(dòng);建立精神疾病專案管理,上半年共管理名患者,通過評(píng)估28人。
3、婦幼保健:今年,我們認(rèn)真抓好婦幼保健工作的落實(shí),在與于轄區(qū)辦事處合作,進(jìn)一步加強(qiáng)和鞏固了孕產(chǎn)婦、兒童、出生缺陷的系統(tǒng)管理。上半年早孕建卡15人,孕產(chǎn)婦保健28人,產(chǎn)后訪視人數(shù)20人,新生兒訪視人數(shù)20人,07歲兒童管理數(shù)235人。系統(tǒng)管理率達(dá)87.9%,計(jì)劃生育指導(dǎo)咨詢100多人次,截止9月30日婦女病普查已完成20__余人次,婦幼保健工作得到了轄區(qū)居民的認(rèn)可和好評(píng)。
4、計(jì)劃免疫:上半年,中心積極選派工作人員參加區(qū)疾控中心組織的計(jì)劃免疫培訓(xùn)班,取得了良好成績。中心防保工作人員認(rèn)真執(zhí)行冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)工作,做到了安全、及時(shí)撥發(fā)疫苗。疫苗接種工作做到了“五苗”接種率100%,卡證符合率100%,新生兒乙肝疫苗接種率100%,按時(shí)上報(bào)了各類報(bào)表,堅(jiān)持了脊灰、麻疹的“0”病例報(bào)告制度,保質(zhì)保量完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指令性任務(wù),預(yù)防接種人次數(shù)1300余人次。無接種疫苗相關(guān)疾病的發(fā)生。無接種安全事故發(fā)生。
5、醫(yī)療衛(wèi)生工作:為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,中心成立了醫(yī)療質(zhì)量管理小組,建立了醫(yī)療質(zhì)量分析制度,將存在的問題進(jìn)行全員討論,并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施,全面提高了醫(yī)療服務(wù)水平,為下一步社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作深入開展奠定了基礎(chǔ);中心嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物制度,100%實(shí)行了藥品零差率銷售,真正做到了讓利于民,優(yōu)惠于民。
6、傳染病管理:在這半年中,我們認(rèn)真貫徹《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》,堅(jiān)持門診登記和疫情自查制度;建立健全了疫情報(bào)告制度,并隨時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作,使服務(wù)中心的傳染病工作的登記、報(bào)告及時(shí),準(zhǔn)確率均達(dá)100%;中心有專人負(fù)責(zé)傳染病的登記、檢測和上報(bào)工作。
三、加快推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生內(nèi)涵建設(shè)
中心在掌握轄區(qū)人口基本情況之初,即根據(jù)人口居住區(qū)域,組建了2組片醫(yī)團(tuán)隊(duì),分別負(fù)責(zé)轄區(qū)居民的健康檔案建立、慢病管理、入戶隨訪等項(xiàng)工作,并與社區(qū)聯(lián)合,建立一支以社區(qū)干部、片醫(yī)團(tuán)隊(duì)、院長為主體的社區(qū)聯(lián)合服務(wù)團(tuán)隊(duì),實(shí)行服務(wù)人員姓名公開、電話公開、服務(wù)內(nèi)容公開的三公開模式,切實(shí)做到“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、零距離、全方位”的服務(wù)。
四、下一步打算
1、加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)工作。建立健全各項(xiàng)制度,為社區(qū)衛(wèi)生培養(yǎng)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)精良、技術(shù)一流,具有開拓創(chuàng)新精神和掌握社區(qū)衛(wèi)生適宜技術(shù)的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍,為實(shí)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保證和智力支持
2、全力推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生信息化建設(shè),加快推進(jìn)居民檔案的信息化錄入和管理工作,繼續(xù)加強(qiáng)兒童保健、計(jì)劃免疫的信息化管理工作,努力實(shí)現(xiàn)為轄區(qū)居民提供“記錄一生、管理一生、服務(wù)一生”的信息化管理服務(wù)。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)國家基本藥物制度。認(rèn)真執(zhí)行藥品零差率銷售制度,加大零差率藥品品種的種類和數(shù)量,繼續(xù)做好惠民工作。
社區(qū)服務(wù)工作總結(jié)篇4
20__年,柳背橋社區(qū)以建設(shè)和諧、平安社區(qū)為目標(biāo),認(rèn)真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作思路,不斷拓展社區(qū)服務(wù)功能,創(chuàng)新服務(wù)形式,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,本著上為黨和政府分憂,下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨,大力發(fā)展社區(qū)服務(wù),面向居民、服務(wù)居民,立足居民所需,突出服務(wù)亮點(diǎn),打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施,使20__年社區(qū)服務(wù)工作取得了明顯成效。
一、開展心貼心服務(wù)。
(一)充分利用社區(qū)資源,廣泛動(dòng)員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設(shè)中來。社區(qū)通過黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計(jì)劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動(dòng),使居民在自家門口就能得到服務(wù)。在醫(yī)療服務(wù)上,與渝洲社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統(tǒng),老年人如遇到突發(fā)事故,只要撥打24小時(shí)“應(yīng)急”電話,醫(yī)務(wù)人員就會(huì)馬上上門為老年人救急。
(二)主動(dòng)與西京醫(yī)院、渝州醫(yī)院、高新區(qū)人民醫(yī)院、華西婦科醫(yī)院、德維醫(yī)院聯(lián)系,全年共為居民免費(fèi)體檢5次,開設(shè)“健康知識(shí)講座”3期。鑒于社區(qū)慢性病患者比較多的情況,社區(qū)與渝州醫(yī)院聯(lián)合,于20__年6月5日在社區(qū)人口學(xué)校成立了“慢性病協(xié)會(huì)”。
(三)為了豐富社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目,社區(qū)于5月8日特請(qǐng)了流動(dòng)人口協(xié)會(huì)代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會(huì)議室召開了交心座談會(huì),并根據(jù)他們提出的要求,在服務(wù)工作上作出一定的調(diào)整,特別是征對(duì)空巢老人,社區(qū)更作出“一對(duì)一”幫扶,經(jīng)常上門看望,了解和關(guān)心他們的近況。
二、開展面對(duì)面服務(wù)。
(一)如:5月20日社區(qū)在石新路主干道開展了大型的“社區(qū)服務(wù)活動(dòng)日”,活動(dòng)內(nèi)容包括了:計(jì)生政策咨詢及藥具發(fā)放、法律咨詢、專家義診、樂力鈣空盒換禮品、政策咨詢(醫(yī)保、低保、民政等),義務(wù)理發(fā)、現(xiàn)場招工、義務(wù)擦皮鞋、困難家庭戶免費(fèi)領(lǐng)服裝、家電維修、燃?xì)庠罹S修、鐘表維修、石橋鋪書法協(xié)會(huì)書畫現(xiàn)場出售等,受到廣大居民群眾的歡迎。
(二)及時(shí)地解決流動(dòng)人員的生活困難。今年5月,社區(qū)發(fā)現(xiàn)躍華小區(qū)有2個(gè)來自彝族自治州的小孩在清潔垃圾,在經(jīng)過深入了解后,社區(qū)及時(shí)發(fā)動(dòng)社區(qū)居民為他們捐款1421元,解決了他們的燃眉之急。
(三)為豐富居民的業(yè)余文化生活,社區(qū)在今年6月開展了“讀書月”活動(dòng)。社區(qū)提供各類書籍上千冊(cè),得到群眾好評(píng)。7月3日,社區(qū)還組織了文體協(xié)會(huì)成員到歌樂山好事家園山莊召開了座談會(huì)。會(huì)上不僅對(duì)取得的成績提出表揚(yáng),對(duì)不足的地方也提出了意見,更提出了今后的工作方向,得到了文體協(xié)會(huì)成員的高度贊揚(yáng)。
(四)在學(xué)生暑假期間,社區(qū)開展了“離校不離教”活動(dòng)?;顒?dòng)內(nèi)容有:安全知識(shí)講座;手工活動(dòng);學(xué)生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識(shí)講座等,受到學(xué)生及家長的好評(píng)。
三、社區(qū)不光是解決居民的困難,也關(guān)注著單位的困難:
今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區(qū)大門,要求廠里負(fù)責(zé)人與工人面對(duì)面,解決職工提出的問題。社區(qū)與派出所的領(lǐng)導(dǎo)及街道領(lǐng)導(dǎo)陳曉陽一起到現(xiàn)場,了解職工的情況,并將情況及時(shí)地上報(bào)給街道相關(guān)部門。協(xié)調(diào)單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣布破產(chǎn)后,職工的部分問題沒有得到解決,多次到居委會(huì)來反映情況。社區(qū)每次都及時(shí)地將情況匯報(bào)給街道,做好安全穩(wěn)定工作。
社區(qū)服務(wù)工作總結(jié)篇5
在社區(qū)服務(wù)站工作已經(jīng)將近半年了。今天是元月一日,也就是新年的第一天?;厥讋倓傔^去的半年,感觸頗深。半年多的鍛煉使自己的思想更加成熟,工作上也取得些成績。但這些成績的取得與民政服務(wù)中心正確領(lǐng)導(dǎo)分不開,與海梅院長指導(dǎo)關(guān)懷分不開,與全體同事和志愿者的辛勤努力分不開,在此向大家表示衷心的感謝﹗下面談一下我半年來的工作總結(jié)。
一、轉(zhuǎn)變觀念,愛崗敬業(yè)
當(dāng)我剛來到社區(qū)服務(wù)站工作時(shí),我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,另一方面來自我自身經(jīng)驗(yàn)的不足。但是,我還是充滿信心來到工作崗位上,我想我首先要增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)。這是做好單位領(lǐng)導(dǎo)交給我的重任、做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作的首要前提。
其次,社區(qū)養(yǎng)老便民服務(wù)工作對(duì)于我來說是一個(gè)全新的工作,這就要求我不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),期間我學(xué)習(xí)了暖心服務(wù)站服務(wù)宗旨和工作人員行為規(guī)范,學(xué)習(xí)了暖心服務(wù)站崗位職責(zé)和工作制度,熟悉了養(yǎng)老便民服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目,摸清了暖心站轄區(qū)服務(wù)對(duì)象,掌握轄區(qū)服務(wù)需求;利用暖心站辦公場地,本著“便民利民”的原則,結(jié)合社區(qū)老人特點(diǎn),向老人灌輸健康理念,加強(qiáng)心理健康疏導(dǎo),引導(dǎo)培養(yǎng)社區(qū)老人積極向上的人生觀;組織社區(qū)婦女搞文藝活動(dòng),積極為本社區(qū)居民提供各類便民服務(wù);組織志愿者參加社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。通過近一年的努力,我的工作贏得了社區(qū)老人們的交口稱贊。
二、努力學(xué)習(xí),開拓創(chuàng)新
在很短的時(shí)間內(nèi),我通過調(diào)查、摸底,初步掌握了社區(qū)老人的第一手材料,通過展板、公告欄等平臺(tái),大力宣傳黨和政府對(duì)社區(qū)居民的服務(wù)政策;在平時(shí)的文藝活動(dòng)中,不失時(shí)機(jī)地向居民介紹暖心服務(wù)站的工作職責(zé)和服務(wù)項(xiàng)目。現(xiàn)在,社區(qū)內(nèi)清潔工、熱心居民經(jīng)常來服務(wù)站做志愿服務(wù)。小區(qū)居民更是把救助站當(dāng)作自己的娘家。電燈不亮了,下水道堵塞,健康咨詢,老人疾病困擾等都經(jīng)常打電話或直接到服務(wù)站找我?guī)椭鉀Q。
再如:一位行動(dòng)不便的居民有理發(fā)的要求,就與社區(qū)志愿者聯(lián)系,上門為他免費(fèi)理發(fā);有一位住在六樓而半身不遂的困難戶,要看病,就把他從六樓背下到醫(yī)院看病;觀瀾城的居民都一致稱贊自從有了社區(qū)服務(wù)站,他們白天有了健身的好去處,特別是有了我這樣樂于為大家奉獻(xiàn)的工作人員,感到每天的日子過得真開心。天道酬勤,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,通過自身努力,社區(qū)服務(wù)站的工作終于得到回報(bào)。
三、規(guī)范服務(wù),優(yōu)質(zhì)高效
現(xiàn)在,當(dāng)您走進(jìn)觀瀾城社區(qū)服務(wù)站這30平方米的工作場地時(shí),一眼就能看到墻上掛有《工作職責(zé)》、《服務(wù)項(xiàng)目》和《工作要求》的牌子;能看到我們配置和新添置的復(fù)印機(jī)、電話、空調(diào)、足療機(jī)等用品;為體現(xiàn)“養(yǎng)老便民”的理念,真正做到人性化服務(wù),我們配置了書架,讓社區(qū)居民了解健康、保健、醫(yī)療方面的知識(shí);我們還專門為社區(qū)居民準(zhǔn)備了電腦音響,供社區(qū)居民搞舞蹈唱歌活動(dòng)。目前,我們?cè)O(shè)立了社區(qū)服務(wù)站志愿者臺(tái)帳,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)志愿者結(jié)對(duì)幫扶扶信息共享,相互之間都能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握幫扶情況和動(dòng)態(tài)管理信息。
總之,養(yǎng)老便民服務(wù)工作永無止境,我將一如既往地立足本職,努力學(xué)習(xí),提高服務(wù)水平,不斷鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),扎實(shí)工作,勇于創(chuàng)新,全心全意地服務(wù)于社區(qū)居民。
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