社區(qū)工作總結,社區(qū)工作總結報告5篇

通過回顧過去的工作，遇到的問題和解決問題的方法，我們可以找出規(guī)律。遵循這些規(guī)則可以事半功倍，可以更好地與實際工作聯(lián)系起來，達到順利開展工作的目的。下面小編為大家?guī)砩鐓^(qū)工作總結報告，希望大家喜歡!

社區(qū)工作總結報告篇1

____鎮(zhèn)社區(qū)位于____縣部，東、西與鎮(zhèn)社區(qū)，南與社區(qū)，北與鎮(zhèn)社區(qū)接壤，轄區(qū)常住人口戶數(shù)20__戶，常住人口6367人，網(wǎng)格數(shù)8個。內有企事業(yè)單位7個。為推進社區(qū)物業(yè)服務，我們以社區(qū)物業(yè)服務中心為平臺，以轄區(qū)物業(yè)公司為駐點，以社區(qū)保潔員、網(wǎng)格員、志愿者服務隊為延伸，重點在以下三個方面下功夫：

一、健全機構，服務機制不斷完善

一是建立健全組織機構，內部管理規(guī)范有序。成立了由社區(qū)書記任組長，主任任副組長的社區(qū)物業(yè)服務中心，設立了物業(yè)服務專干。嚴格按照縣和鎮(zhèn)的要求，制定并完善了社區(qū)物業(yè)服務制度，建立了物業(yè)服務管理工作臺帳，做到活動有記錄，服務有記載，對社區(qū)保潔員、網(wǎng)格員等嚴格實行考核制度，不斷完善內部管理。在社區(qū)經(jīng)費緊張的情況下，依靠上級撥款與單位贊助保證了開展物業(yè)服務所需的工作經(jīng)費。

二是廣泛發(fā)動宣傳，社區(qū)物業(yè)服務水平不斷提高。社區(qū)在推行物業(yè)服務過程中，通過召開居民代表大會、單位負責人會議等各種途徑積極開展宣傳工作，收集他們對社區(qū)推行物業(yè)服務的意見和建議，不斷提升社區(qū)物業(yè)服務水平。并利用宣傳海報、溫馨提示等形式，讓廣大居民對實施物業(yè)服務形成共識。在實施物業(yè)服務工作中，社區(qū)組織動員身體條件好，品行素質高，熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開展義務巡邏、清掃保潔等物業(yè)服務工作。

二、以人為本，規(guī)范服務樹立形象

社區(qū)物業(yè)服務中心堅持以人為本的理念，根據(jù)居民需求，從實際情況出發(fā)，積極開展各項物業(yè)服務：

(1)環(huán)境衛(wèi)生服務。建立了專職的保潔員隊伍，在社區(qū)內的公共場所實行全天候保潔;劃分責任區(qū)域，轄區(qū)物業(yè)小區(qū)服務到位;垃圾實行袋裝化上門服務，規(guī)范了垃圾處理方式。

(2)公共治安管理服務。建立一支由派出所民警、網(wǎng)格員、社區(qū)干部共同組成的社區(qū)巡邏隊。

(3)社區(qū)公用設施維護。社區(qū)網(wǎng)格員服務隊每天兩巡，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內的路燈、綠化、健身器材等公用設施有異常情況，及時向社區(qū)反饋，再由社區(qū)物業(yè)服務中心及時向路燈所反映以便進行維護處理。

(4)公共秩序維護。建立公共秩序維護隊，發(fā)現(xiàn)流動攤販，及時勸阻;對店外經(jīng)營絕不縱容;嚴禁違章搭建、亂牽亂掛、亂擺亂放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一例處理一例。

(5)便民服務。在精神層次上，充分利用社區(qū)圖書室，定期向轄區(qū)青少年開發(fā)。此外組建了多支社區(qū)志愿服務隊，為居民、單位送服務上門，化的滿足居民群眾的需求。

三、開拓創(chuàng)新，優(yōu)質服務利民惠民

在社區(qū)物業(yè)服務過程中，我們采取單位管理為主，社區(qū)管理為輔的形式，共同開展物業(yè)服務。在實行社區(qū)物業(yè)服務中，我們多次組織轄區(qū)單位、社區(qū)志愿者服務隊、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會議，灌輸新的物業(yè)管理理念，鼓勵他們拓展服務內容，開展對本小區(qū)居民的優(yōu)惠、優(yōu)質的便民服務;鼓勵他們拓寬物業(yè)服務領域，將服務的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場地，從而實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務的全覆蓋。另外，建立問題舉報、信息反饋制度，將居民反應的問題及時反饋到物業(yè)公司，物業(yè)公司處理不了的提請單位和上級部門聯(lián)合解決。

經(jīng)過近年來的實際運行與摸索，社區(qū)物業(yè)服務的各項工作取得了顯著成效，居民對社區(qū)的認可和歸屬感大幅度提高。為確保常態(tài)化、規(guī)范化的管理，我們本著“邊探索、邊總結、邊完善、邊提升”的原則，將進一步在管理服務上下功夫，為構建一流的社區(qū)物業(yè)服務模式而繼續(xù)努力。

社區(qū)工作總結報告篇2

20__年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出?，F(xiàn)將小區(qū)一年工作總結如下：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間富康花園小區(qū)__棟___房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、___西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。

四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。

五、管理處積極響應公司的號召，制定___價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。

六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。

七、因為有了20__年成功分亨芒果的經(jīng)驗，20__年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務的本質。

由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在20__年進行了人員精減，由以前的__人精減這現(xiàn)在的__人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務質量再上一個新臺階。

社區(qū)工作總結報告篇3

20_年來，奧林花園社區(qū)圍繞“發(fā)揮核心作用，建設人文社區(qū)”和關心未成年人健康成長作為社區(qū)工作的重中之重，以活動為載體，切實推進社區(qū)兒童之家建設工作，取得了一定的成績，我們的主要做法是：

一、加強組織領導，營造青少年健康成長的良好社會氛圍。

幾年來，我們社區(qū)結合自身的工作實際，把關心未成年人健康成長列入社區(qū)工作的重要日程。成立了以社區(qū)書記張家國為主任，社居委主任葛家文為副主任，社區(qū)民警、文教干事參加的社區(qū)未成年人工作領導小組，并明確了職責，按小區(qū)劃片，落實了責任，為加強未成年人思想道德建設提供了組織保證。為了把加強未成年人思想道德建設工作深入持久地開展下去，我們堅持做到：一是社區(qū)工作計劃有加強未成年人思想道德建設的內容：二是社區(qū)大的活動必定有關心未成年人的工作內容;三是每季度開展一次關心青少年成長的專題教育或專題活動，取得了較好的社會反響，提高了青少年的思想和政治素質，維護了社區(qū)的治安穩(wěn)定。

二、以法制教育為重點，積極開展未成年人思想道德教育工作。

未成年人的健康成長,除了學校,家庭和社會的關心教育外,社區(qū)也是一塊重要的陣地，然而，未成年人的思想建設工作是全方位的，要做的工作很多很多，作為社區(qū)，我們把工作的定位首先放在他們的思想教育上，更以法制教育為重點，積極配合學校和家庭，幫助青少年牢固樹立自覺遵紀守法的思想品德。

三、抓好重點，切實為未成年人多辦實事。

針對青少年成長過程中的重點和熱點，我們采取了切實有效的措施，充分利用社區(qū)科技館的優(yōu)勢，定期進行兒童科普活動，開發(fā)兒童智慧，培養(yǎng)其科學興趣。利用家長學校、陽光書吧、大潤發(fā)職工書屋豐富的藏書優(yōu)勢，豐富兒童的知識，培養(yǎng)其閱讀興趣。利用手工操作區(qū)，培養(yǎng)兒童動手能力。利用綠色網(wǎng)吧，為社區(qū)留守兒童開通與在外父母的視 頻聊天，關心留守兒童心靈并培養(yǎng)社區(qū)兒童文明上網(wǎng)習慣。社區(qū)將與時俱進，以開拓創(chuàng)新的精神，求真務實的作風，把社區(qū)關愛未成年人設工作提高到新的水平。

社區(qū)工作總結報告篇4

一年來，社區(qū)共青團工作在上級團委的關心支持下，在社區(qū)團員青年努力下，取得了一些成績，但是還有不足的地方，希望在20_年再接再勵，把團的工作再上新臺階。

20_年，即將過去，一年來，本人按照職責分工，較好地完成了各項工作任務。從我實際工作出發(fā)，結合我平時的工作情況，現(xiàn)總結匯報如下：

一、加強理論學習，推進政治思想和工作作風建設

二、出色完成各項工作任務

1、根據(jù)崗位要求，認真履行崗位職責

我是_街道社區(qū)服務中心一名普通的工作人員，日常工作主要負責新開的敬老卡續(xù)期服務，今年，在在虹橋街道社區(qū)受理中心上級領導的正確帶領下，我根據(jù)崗位要求，我利用各種形式開展好社會保障卡服務工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認真履行本崗位職責。今年我們窗口為群眾受理社?？ü灿媉張、其中0—6歲有_張、高中及中小學生計_張、敬老卡_張、以及居住證受理及續(xù)簽共計_張。出色完成了上級交代的任務。

2、敬老卡續(xù)期服務工作的重心認識

做為_社區(qū)的申城居民，如何以主人翁的姿態(tài)迎接這場盛會，確實是值得我們_街道社區(qū)服務中心認真思考的問題。因此，在社區(qū)世博宣傳的號召下，我們_街道社區(qū)服務中心，在新開展的敬老卡續(xù)期服務工作中，以“微笑、真誠、服務用心”的工作態(tài)度展開了“弘揚世博主人翁精神”結合自身工作崗位開展工作的活動。

我們街道社區(qū)網(wǎng)點敬老卡續(xù)期受理時間為周一至周五9：00—16：30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書面委托書以及代辦人的身份證。而我的工作就是負責敬老卡續(xù)期服務，工作中，我深深地認識到敬老卡續(xù)期服務工作的重心在抓微笑、抓服務，抓細節(jié)、抓態(tài)度。概括起來就是“加強自身素質提升、查找工作存在問題、及時處理、創(chuàng)新思想、堅定信心、快速高效，全心投身于社會保障服務工作中去。同時，在社區(qū)中心組織下我通過觀看專題片、文明觀博培訓，更增進了自豪感與責任感。希望籍此契機，發(fā)揚主人翁精神，積極參與到申城世博參與者行動中，服務于世博，為辦成_屆成功、精彩、難忘的世博盛會做出自己應有的貢獻。

三、20_年工作亮點

用自己的愛心、誠心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細地做好每一位發(fā) 卡對象的工作，牢固樹立“小小一張社?？?，連著百姓千萬家”的思想，并針對社區(qū)群眾實際的情況千方百計地讓市民少跑一次路、少打一次電話，主動幫助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂。為此，每一項工作我都要求自己監(jiān)督到位，檢查到位，確保把申城老人居民的利益放在第一位，在20_年工作中，我還深深體會到：要成為一名優(yōu)秀的社會保障工作人員，就必須做到一切服務從廠廣大居民自身出發(fā)，設身處地為居民著想，從而贏得申城社區(qū)居民的理解和認可;在滿足社區(qū)居民普遍需求的同時，預先考慮到廣大申城老人居民的潛在需求，設計切合廣大社區(qū)老人居民預期的服務措施，從而為廣大居民更好服務作出自己的努力。

總之在今后的工作中，爭取更多的探索更好為_老人居民服務的新方法，與其他同事一起更好的開展敬老卡續(xù)期服務工作，為申城的繁榮發(fā)展奉獻自己一份力量。

社區(qū)工作總結報告篇5

淮陰區(qū)王營鎮(zhèn)廣園社區(qū)位于淮陰區(qū)東部,南連古黃河、北枕鹽河，西至衛(wèi)生路，東至翔宇北路,北京東路、黃河東路、承德北路穿境而過。社區(qū)轄區(qū)面積為1.8平方公里。東花園小區(qū)位于廣園社區(qū)西北部北京東路與承德北路交匯處，占地面積120畝，綠化率33.5%。小區(qū)共有居民住宅樓29幢，總住戶數(shù)有753戶，營業(yè)性用房70戶，總人口約3000人，年總用水量為10.01萬噸，年生活用水量9.72萬噸。東花園于20_年建成，在小區(qū)建設過程中，根據(jù)國家節(jié)水設施具體的要求，房產開發(fā)商和施工單位凡是涉及到用水器具，都一律要求按國家節(jié)水標準器具進行規(guī)劃和建設，有效地提高了社區(qū)節(jié)水器具的普及率。現(xiàn)根據(jù)江蘇省節(jié)水型社區(qū)考核標準，將廣園社區(qū)東花園小區(qū)節(jié)水自查情況總結如下：

一、以組織建設來促進社區(qū)節(jié)水工作

節(jié)約工作是我國的基本國策,節(jié)水工作是節(jié)約工作的重要組成部分,節(jié)水工作要長期開展下去，就必須加強組織管理機制建設，為此社區(qū)成立節(jié)水工作領導小組，由社區(qū)書記擔任組長，社區(qū)的工作人員和東花園的物管人員為工作領導小組成員，安排專人負責節(jié)水工作，并結合廣園社區(qū)自身的實際情況，制定了《廣園社區(qū)節(jié)水管理崗位職責》、《廣園社區(qū)用水計量管理制度》、《東花園水電維修制度》、《東花園水電維修程序》等節(jié)水管理工作制度，東花園小區(qū)水電維修部專門建了一本《東花園業(yè)主維修處理記錄》，對住戶報修的內容進行記錄，為了保證水電維修的質量，社區(qū)還出臺東花園水電報修回訪制度，制定了水電報修回訪記錄，對維修情況進行回訪調查，監(jiān)督維修人員，讓居民對水電維修效果進行評價。

二、以宣傳來推動節(jié)水型小區(qū)深入發(fā)展

為了讓社區(qū)多層次的居民了解節(jié)水的相關知識，社區(qū)通過多種形式開展節(jié)水知識宣傳，主要有：

1、20_年3月上旬社區(qū)開展節(jié)水知識培訓班，參加培訓的居民達50人次，社區(qū)向參加培訓的居民發(fā)放節(jié)水宣傳手冊、節(jié)水常識卡片和家庭節(jié)水知識常識問答，對居民進行節(jié)水知識的宣傳教育。

2、節(jié)水意識從幼兒抓起，20_年4月社區(qū)工作人員精心組織了一些簡單易懂的節(jié)水常識，在社區(qū)范圍內的市二附小幼兒園對小朋友進行節(jié)水宣傳教育，開展“小手拉大手”節(jié)水活動。

3、20_年4月社區(qū)開展了節(jié)水型家庭評選活動，提高居民節(jié)水意識，社區(qū)首先公開節(jié)水型家庭的評比標準,在此基礎上,由居民家庭主動根據(jù)標準參加申報,共有352戶家庭申報,參選居民家庭提出申請，由社區(qū)節(jié)水領導小組根據(jù)用水量結合家庭人口數(shù)作出初審，本次評選活動共有153戶居民入圍參加評比，最終評選出45戶節(jié)水型家庭進行了表彰。

4、利用“全國城市節(jié)水宣傳周”在東花園的主要醒目位懸掛節(jié)水宣傳橫幅，利用小區(qū)內的通道、路邊等建宣傳欄，大力宣傳節(jié)水常識。

5、20_年7月下旬社區(qū)邀請淮陰區(qū)節(jié)水辦的專業(yè)人員在東花園小區(qū)設立咨詢臺，利用宣傳牌、發(fā)放節(jié)水宣傳手冊、宣傳單等形式向小區(qū)居民宣傳節(jié)水知識，并接受居民節(jié)水知識咨詢。

三、抓好社區(qū)節(jié)水基礎建設工作

東花園在設計規(guī)劃時，將雨水排放管道與生活污水排放管道分開，雨水直接排放到河道，而生活污水則通過市政管網(wǎng)送到區(qū)污水處理廠進行凈化處理。

東花園小區(qū)剛建設時，考慮到新建小區(qū)必須采用國家新出臺的節(jié)水器具標準，堅決禁止使用一次性沖洗量大于9升的水沖式座便器、鑄鐵螺旋式水龍頭等國家明令淘汰的非節(jié)水型器具，開發(fā)商在建設時采用節(jié)水器具，東花園的所有住戶都是新式的節(jié)水器具，節(jié)水器具普及率已達100%。

四、準確計量是節(jié)水工作的保證

東花園的住戶不僅有樓房住戶，還有營業(yè)門面房住戶，有綠化用水、消防用水及公共用水。社區(qū)不僅十分重視各家各戶用水情況，而且更重視公共節(jié)水的相關環(huán)節(jié)。注重檢查及公共用水的水表井蓋是否有損壞是否運行正常。為了保證社區(qū)各用水點水表運行正常，社區(qū)在管理時采取兩個措施：一是在自來水公司的抄表員抄表時，采用目測的方法檢查水表是否完好;二是與物管聯(lián)系要求小區(qū)保安人員在巡查時，注意每個自來水井蓋是否有裂、塌等可能損壞水表的情況，發(fā)現(xiàn)情況立即報修。有了社區(qū)全方位節(jié)水工作的扎實開展，目前東花園小區(qū)居民生活用水戶水表和公共用水水表安裝率為100%，完好率為100%。

五、用水量是衡量節(jié)水工作的標準

為準確測算出社區(qū)的人均用水量，社區(qū)通過兩個途徑進行了調查：一是通過區(qū)東方自來水公司，隨機抽取了東花園A、B、C、3、5、7、9、10八個樓幢部分居民20_年上半年的用水量，計126戶，占東花園總戶數(shù)的16.7%，計算出人均用水量為2.7(噸/人.月)。二是對東花園小區(qū)居民發(fā)放抽樣調查表，一共發(fā)放抽樣調查表150份，回收有效表140份，有效表占東花園總戶數(shù)的18.6%，涉及人口432人，計算出人均用水量為2.8(噸/人.月)。兩次調查的結果表明東花園小區(qū)的人均用水量完全符合省節(jié)水型社區(qū)的標準要求(≤4.8噸/人.月)。

另外，社區(qū)在調查過程中，還對居民的節(jié)水措施和方法進行調查，調查結果表明節(jié)水措施大致有：

1、洗過衣服的水用于洗刷拖把、沖馬桶等。

2、淘米水先用于洗蔬菜，再沖馬桶，或用于澆花。

3、洗臉、洗手的可以用來洗腳，再用于沖馬桶。

六、完善社區(qū)便民服務水平

為進一步做好東花園小區(qū)節(jié)水工作，及時杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，東花園小區(qū)物管設立水電便民維修部，建立長效管理機制，做好用水和節(jié)水的便民服務，對居民和公共用水器具以及有關問題，只要發(fā)現(xiàn)或住戶上報相關用水問題，都及時趕到現(xiàn)場進行維修處理。水電便民維修部能及時解決小區(qū)用水節(jié)水的問題，贏得了小區(qū)居民的一致好評，因此小區(qū)的節(jié)水工作得到居民的理解、信任、支持。目前東花園的用水器具漏水率為0。

七、存在問題及今后的打算

社區(qū)對照江蘇省節(jié)水型社區(qū)考核辦法及其考核標準，經(jīng)過認真地自查，雖然自查結果令人滿意，但還存在一些問題，工作上還有一些不到位，距要求還有一些距離，在以后的節(jié)水工作中，社區(qū)將同相關部門共同努力，采取一定的節(jié)水工程措施，回收雨水再利用。

節(jié)水工作是一項長期的工作，與老百姓生活息息相關的工作，只有起點，沒有終點。通過本次申報，促使我們將不斷深化社區(qū)用水管理水平，努力提高科學節(jié)水的能力。在節(jié)水工作中不斷總結經(jīng)驗，彌補不足，開拓創(chuàng)新，扎實推進社區(qū)節(jié)水工作。