象牙塔內的大學生們由于對社會了解不足,缺乏實際工作能力,在求職過程中便缺乏優勢。實習作為大學生們提早接觸社會的途徑,顯得愈發重要。下面是小編給大家帶來的大學生實習個人總結報告,希望能夠幫到你喲!
大學生實習個人總結報告篇1
轉眼實習已經快半年了,回顧其中的點點滴滴,讓我親身體驗到社會真的是一所大學,工作中既有成功后的欣喜和激動,也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導下,我在收獲業務技能的同時,內心也經歷著微妙的成長。
因為機緣巧合,我很順利的進入了一家玩具公司,成為一名行政人事文員。我的工作主要包括處理每天的考勤、接待求職員工并進行解說,及員工入職、請假、辭職手續的辦理、人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。在工作的過程中,既有收獲的喜悅,也有失敗的遺憾。
由于我是新來的人員,所以我剛開始的工作并不忙,沒有感覺到很累。前幾天就是整理一些簡單的資料,填寫一些勞動合同。剛步入工作崗位,才發現自己有很多都不懂的地方,于是我就向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識,她是一位老員工,工作的時間比較久,所以她對公司里的事情都比較了解。作為行政人事文員,所做的事情比較瑣碎繁雜,指導我的同事教我,做事情要分主次、有條理,有耐心。說著容易,做著難。每天要處理考勤、辦理入職和辭職人員的手續、填寫用工合同、整理廢舊紙張再利用等,手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好,這樣就不會亂。一段時間之后我對工作上的事情逐漸熟悉起來,我從處理考勤開始。雖然看似一個簡單的動作就能處理完整的流程,但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的,這其中所抱露的細節問題也決不是可以草草了之的。每天面對著考勤里面那么多的數字,需要一個一個檢查,眼睛是很容易看花的,一不小就會漏查的。剛開始處理考勤經常出錯,然后也會被領導批評,感覺做的很吃力,心情自然也不會高興,但是漸漸的在同事的幫助和指導下,隨著自己熟練程度的增加,我已經慢慢從常犯錯,減輕到少犯錯,犯小錯,并爭取不犯錯。錯誤減少了,領導也不會再批評了,從中也得出了自己的心得,做起事情來也沒那么大的壓力了,心情也就輕松多了。正如我們領導說的:”做考勤需要的不是超凡的智力,而是一份細心和耐心?!贝_實如此,處理考勤的工作是一項看似簡單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細心,所以我一直都在培養自己這方面的能力。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關卡,人生不拒絕犯錯,重要的是看待錯誤的正確態度和之后的自省。正好最近公司快要驗廠了,要做的事情很多。要分主次,有條理是做好事情的關鍵,我時刻牢記著這句話。
我現在的工作主要是負責公司員工的考勤和一些人事資料(包括新員工入職和員工辭職),因為要驗廠所以我所做的任何一件事情看似微乎其微,其實都關乎到公司的以后的發展,是不能夠出任何的差錯。準確,是對工作質量的最低要求??记诠芾淼臏蚀_性,涉及的方面很多,比如每天在處理考勤的時候,發現哪個部門哪個員工的考勤有異常,就要與這個部門的負責人進行溝通,了解其中的原因。簡要地說,就是:辦事要穩,情況要實,主意要慎。而要做到這些,必須態度認真,作風過細,不能疏忽大意,不能馬虎潦草。員工的入職資料,就要保證文件的質量,材料要真實,寫字要認真,校對要仔細,力求每一個環節都不發生差錯,否則就會貽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失。
工作中,我接觸了一些辦公用品,如傳真機、打印機、掃描儀等,剛開始的時候這些東西我都不會用,因為在學校的時候沒有用過這些,于是我就采用了看、問、學等方式,掌握了這些機器的基本操作,了解了公司辦公的基本情況,為以后工作的展開奠定了堅實的基礎,做事情的時候也就順利多了。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。在這一過程中,從個人發展方面來說,我認為對我影響的應該是一個人在工作中的作風及一個良好的心態。
我的工作關鍵是要細心,還有學習對人怎么說話、態度及其處事。特別是在公共場合時要注意內外有別,把握分寸,對什么應該說什么不應該說要心中有數。由于經驗少,我現在這方面還有欠缺。有時難免會出現一些我處理不好的事情,然后那個教我的同事或是主管就會幫忙解決??吹剿麄兲幚硎虑榈?u>方法我才明白只有經歷的多了,磨練的多了才會有經驗。
我現在上班近五個月了,在這幾個多月中,有時心情不好的時候就會想辭職不做了,想著在校做一名學生是多么的好啊,為什么要來工作要來受別人的氣,也許我是剛開始工作,有時受不了領導給的氣,加上廠里又在驗廠壓力又大,所以自己心里很不舒服,就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想,再換個工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始,就應該踏踏實實的干好自己的工作,畢竟又沒有工作經驗,現在有機會就要從各方面鍛煉自己,不然以后干什么都會干不好的先就業,后擇業。我現在要好好鍛煉自己。再好好學習,之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的,現在當然是把磨練自己放在第一位。在這幾個月中,我學到了一些在學校學不到的東西,即使都明白的事,可是剛開始有時還做不好。但靜心一想我們早晚要工作,早晚要步入社會,早晚要面對這些避免不了的事。
所以現在做事,不僅要持有需心求教的態度,還要懂得取長補短,最重要的一點就是忍了也就是堅持不懈?,F在,我工作的時間雖然不久,可是我發現自己真的變化了一些,會比以前為人處事了。所以,現在我們應該珍惜學習的機會,而不是抱著埋怨的心態。
在工作中,互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要請假或是要晚來一點,就只有我一個人在辦公室辦公,我一個人可能就會比較忙,但是偶爾我也會有些事情需要其他人的幫忙,所以大家相處的很好,沒有什么隔合。上次經過全公司人員的一起努力終于驗廠順利通過了?,F在工作也不是很忙了,同事之間又相處的比較融洽,所以,感覺現在的工作還是挺不錯的,最重要的就是心里上沒有什么額外的,不必要的壓力,可以好好工作,學習。
現在在辦公室,有空閑的時候就會看一些人力資源方面的書,雖然自己所學的專業在此時沒有派上什么用場,但我覺得應該多學點,多學一點總比沒有學的好,花同樣的時間,還不如多學,對以后擇業會有很大的幫助。多掌握一些技能在以后找工作也可以給自己多幾個選擇。
人生難免會遇到挫折,沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在人事文員這個職位上,技術性的勞動并不多,大多是些瑣碎重復的工作,因而文員在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在:〔1〕與上司溝通不好;〔2〕上司給的某份工作感覺吃力,難以勝任;〔3〕對瑣碎重復的工作感到怨煩;〔4〕與上司發生爭執。
針對文員這個職位的特點,具體到挫折時,不妨從調整心態來舒解壓力,面對挫折。古曰天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能。遇到挫折時應進行冷靜分析,從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀,經常保持自信和樂觀的態度,要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發奮圖強。善于化壓力為動力,改變內心的壓抑狀態,以求身心的輕松,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。
通過實習的半年里,它使我在實踐中了解社會,讓我學到了很多在課堂上學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。同時,我也了解到自己的不足,在社會這個大學堂里我還是一個小學生,還有很長的路要走,應該抱著謙虛謹慎的態度,無論大小事情都要認真踏實的完成,走好每一步,我會在以后的工作學習中更加努力,取長補短,需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手,表現更加出色,不管是在什么地方工作,都會努力!
大學生實習個人總結報告篇2
隨著__的悄然而逝,第一階段的實習即將結束,回顧這四個多月的點點滴滴,有成功后的欣喜和激動,也有挫敗后的失落和無奈。從第一天上班的興奮不已,到后來的不知所措,直至現在的慢慢適應,業務操作能力提高的同時,內心也經歷著微妙的成長。
雖然在崗前培訓時也聽老師講過一些服務中的案例,但那份學生的沖動和稚氣將一切的困難都縮小化了,懷著對金融事業的憧憬,看似躊躇滿志的傲氣。然而,真正站在崗位上我才發現,我所需要的不是所謂的遠大抱負,而是以一種平和寬容的心境對待平凡崗位的那份自然和豁達。是以一種謙虛的心態去向每位師傅學習各項技能的勤懇和和謙卑。第一次走進支行,第一次接觸柜臺,第一次面對客戶,第一次……在太多的第一次中,我感受著來自溝通,技能,和業務等方面的諸多壓力,當然,在一次次體味壓力的同時,也學會了如何去緩解和減輕這些壓力。由于知識背景的欠缺,初次接觸業務時幾乎是一頭霧水,對一些行話和專業術語則更是不知所謂,在遭遇客戶的抱怨時,內心有過委屈,也有過無奈。特別是剛臨柜的幾天,由于業務操作的不熟練,讓我感覺似乎失去了任何辯駁的權利。會不會做?怎么這么慢?一句句抱怨的話讓我感覺混身火辣辣的,心跳越來越快了,手腳卻越來越慢了。頓時一種從未有過的失落感讓我失去了所有的自信。但是那份曾經堅守的永不言棄讓我在幾度失落的低谷中又重拾起當初的決然和驕傲。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中,我開始記住了客戶這個詞,因為我深知客戶是我們的服務對象,金融業出售的是服務,優質服務是我們的立行之本。我開始體味微笑服務詮釋的真諦。
在實習期間,我從最基本的工作學起。驗印,整理資料,敲連號章……在看似簡單而又機械的工作中我學會了仔細,學會了如何去做好每一樣師傅們交付的任務。曾經對一生做好一件事的人生觀置之一笑,但細細想來可笑的是自已。把一件簡單的事情做好就是不簡單,把一件平凡的事做好就是不平凡我想這句話的內涵只能用行動去體會,用經歷去詮釋。我從不拒絕做任何一件小事,因為我相信無論是什么事情,要做好都離不開認真和細心。而臨柜工作是一項看似簡單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細心。所以我一直都在培養自己這方面的能力。剛開始時,幾乎每一天每做一件事都要犯錯,但是漸漸的在各位師傅的幫助和指導下,我已經慢慢從常犯錯,減輕到現在的少犯錯,犯小錯,并爭取不犯錯。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關卡,人生不拒絕犯錯,重要的是看待錯誤的正確態度和之后的自省。
在經過了一段時間的.看后,會計把我安排到分理處實地操作,在分理處,由于業務量不是很大,所以師傅讓我親自操作記帳。在那里,我系統的學習了儲蓄業務,也得到了操作上的訓練。通過向師傅們請教和學習,對于中間業務的委托關系辦理各資費繳納業務也已經基本掌握并多次操作辦理。對于對公業務,能辦理一些基本的結算業務,如:收付現,轉賬,匯票的簽發和解付等。
過去的四個月不管是問號還是感嘆號,在新的起點上,我將重新審視自己,虛心向各位師傅求教,認真學習業務操作,并注意儲備知識,適時給自己充電,不斷地從各方面提高自己的素質,使自身在新的起點上取得更大的成績。
大學生實習個人總結報告篇3
這次實習讓我感受到了工作的難度,原本以為在學校學習會比工作辛苦一些,但是當我進入了真正的工作之后,我才發現,原來工作并沒有我們想象中那么簡單。我們之所以認為其簡單,是因為我們沒有體會過,我們沒有去真正的感受過。這次實習不僅告訴我工作的辛苦,也告訴我學習的必要。如果不能夠在實踐中將知識運用上去,我相信我們的學習是毫無意義的。這也是我此次實習感觸最大的一點。
我大學專業學的會計。當時選這個專業的時候,我以為自己在這方面會更適合一些,但是當我真正的走進這個專業的時候,我也曾經后悔過,因為我個人屬于比較馬虎的人,這個專業和我的性格相反,需要我們更多的細致認真,但既然自己選擇了,就一定要堅持下去。所以后來我還是努力的走完了這條路。大學中雖然我對這個專業好感沒有那么足,但是我對學習從來都沒有松懈過,所以進入實習的時候,其實我也是非常自信的,我認為自己有這樣的能力可以去做好這份工作。
還記得我剛開始實習的時候,第一天我就被打擊到了。我一直都有一點過分自信,我認為自己大學里成績比較好,并且自己的母校也比較不錯,所以一開始出來我就有一些飄了。很多事情我都自顧自的去做,不太聽別人的意見。而這樣的后果就是犯錯,那次犯錯比較嚴重,還好有領導及時為我處理了,不然我不知道會出現怎樣的后果,會讓公司受到多大的損失。自從那次之后,我就告訴自己,這里不是學校,請收起你的自信,踏踏實實的從基礎開始,做好自己的本職工作就是對自己最大的證明。所以后面的日子里,我變得謙虛了一些,我整個性格也變得緩和了一些。
有了一些改變之后,我的工作更加穩定了,我也知道犯錯的后果是我們一名普通員工所無法承擔的。所以這段時間里,我一直保持謙虛低調的態度向大家學習,每天都發現問題,然后解決一些問題,這樣也讓我在短時間內有了快速的成長。我也在沒有因為自己的莽撞而犯錯,剛進入社會的年輕人難免是會犯一些錯誤的,但是只要能夠改正就是足以被原諒的。以后我的路還有很長,也有很多的未知在等待著我。不管以后的結局怎么樣,我都希望自己能夠保持初心,一直努力下去。
大學生實習個人總結報告篇4
一歲一枯榮,一朝一暮,大學四年的時光就這樣匆匆而過,跟我的實習期揮手道別之后,我也要跟我的大學時期道別了。但是在道別之前,我要給我的實習期畫上一個圓滿的句號,也就是為我在實習期里的工作和經歷做一篇總結,以此來開啟我新一段的旅程。
在實習期間,我應聘的崗位是__公司銷售員的崗位,這個崗位要求我們要有開朗的性格,要有足夠大承受壓力的能力,也還要有隨機應變的能力,和能言善辯的口才。
在性格方面,雖然我的性格算不上很開朗,但是為了做好這份工作崗位,我也還是可以主動跟陌生人說上一兩句話,我嘗試著讓自己變得更加的開朗和外向,嘗試著跟各種客戶打交道,進行長時間的交流和推銷,我把自己徹底的放開,也不再看重面子的問題,試著用自己的熱情去感染客戶,用自己的激情去帶動同事。這就樣,一個實習期下來,我硬生生的從一個還算開朗的小姑娘,變成了一個十分活躍的女漢子。這也讓我變得更加的樂觀和堅強。
在承受壓力方面,在還沒有開始工作之前,我其實是一個十分脆弱和內心敏感的人,但是在經歷了這個銷售崗位上的一次又一次的拒絕,經歷了一次又一次的嘲笑和打擊,在面對一次次銷售業績給我施加壓力的時候,我也不曾輕言放棄,一路堅持了過來之后,我內心承受壓力的能力已經達到了百級以上,所以我也很感激這份崗位給我帶來這一方面的變化,讓我的內心變得強大起來。
在隨機應變和口才方面,我為了能在實習期里提升這方面的能力,我只能不斷的抓住機會,積累經驗,把能夠休假的日子都用來加班,盡量的讓自己多接觸一些客戶,盡量的培養自己的應變能力和口才能力。并且,我還時常在私下里觀摩同事接待客戶的過程,學習其中做的好的地方,剔除其中的糟粕。雖然一個實習期下來,我在這兩方面上的變化和進步不大,但是這是一個慢慢積累的過程,我也會在之后的工作和學習中,繼續加油,繼續提升自己。
六個月的實習期已經結束了,但是我新的一段旅程才剛剛開始,我會一直帶著我的信念和信心一直在我的征途上走下去。
大學生實習個人總結報告篇5
經過幾天的實習,今日到了結尾的時候,在這一次實習中我學到很多,也感悟到很多,怎樣說呢。如果沒有一種好的毅力和耐心是做不好這一份工作。
記得剛到企業的時候,我還并不適應哪里的環境,看到周圍陌生的環境,讓我覺得莫名緊張,當我聽到我是揀貨員的時候我就想到了,這是一個很重要的工作。
果不其然的確很重要,當主管第一次帶著我們去產庫介紹各種衣服的庫位的時候,我們都一頭霧水??墒墙涍^他在番教導,我們最終掌握了技巧。
前兩天時間,我們都小試牛刀的接了幾張單的工作,我第一次想“難道就這么簡單”結果我錯了,其實這并不簡單,需要做到百分百準確,如果不準確的話,又要麻煩到其他部門的人員。
作為揀貨員,我想必須做到三點:快、準、狠。如果做不到這三點的話,產量出不來,我們是為了迎戰雙11而戰斗的。
到了雙11那天,那天的工作量超乎我的想象,為什么這樣說呢,原本前兩天的單沒有那么多,幾乎沒有的。結果到了雙11這天那些單一籃一籃的來。
我們揀貨的任務十分艱巨,我們不能隨便對待,雖然受傷了我們也不能停下來,因為雙11就像一場“世界大戰”而我們揀貨員就是“前線的戰士”,所以我們不能停下來,要一向前進。
雖然每一天都要走幾千甚至上萬步的路,可是,我覺得這是值得的,因為他讓我們明白了這就是工作,這就是賺錢的來之不易!
我不說自我有多厲害,只要我比別人努力了,比別人勤奮了我就覺得很開心,因為我看到其他班的同學都哪里玩,在哪里鬧,而我自我卻在努力工作,這就是我和其他人不一樣的地方。
在實習中,我感覺自我做的還不夠好,有時遇到困難不知如何去解決,也有時心不在工作上。就是這樣導致了我的工作量下降了。這就是我說的,沒有好的心態是做不好的這份工作的。
之后我被調了部門,調了部門必須又是一個新的開始,我做了收貨員,每一天都要收幾大包幾大包的衣服,即使很累可是也不能停下來,停下來了貨就會積少成多。
累是肯定的,在社會的工作中是要靠自我打拼,累了沒有人會幫你,僅有靠自我。即使有許多的不屑,可是我們也不能埋怨,埋怨是沒有用的,要埋怨只能埋怨自我為什么沒有做好。
在這次實習中,我想我們不是為了那一份工錢,而是我們在其中學到什么,領悟到什么。
大學生實習個人總結報告篇6
滿懷期待進入富士康,嘆息著離開富士康。
當我聽說我可以在世界500強企業財富集團實習時,我非常期待。因為良禽擇木而休息,選擇在優秀的企業工作可以學到更多東西,有更大的發展空間。經過那次篩選,選出了40個差異不大的班級。幸運的是,我在名單上。
為什么說一聲嘆息就離開了富士康,因為光是來富士康實習是解釋不了什么問題的?我漫無邊際的學生生活讓我變得沉悶、毫無生氣,一點也不像一個精力充沛的年輕人。剛進富士康的時候,感覺到很多不適,帶來很多感嘆。這里的唏噓包括其他同學的唏噓,我自己的唏噓,還有富士康對我們的唏噓。不到8周,我們就很累了。嘆息時光飛逝。感嘆我們學到了多少,感嘆這樣的辛苦是否值得我們。富士康為我們嘆息的應該是,這些同學雖然不是很好,但是相處的很好。不知道這輩子還能不能再見。不知道我們教給他們的技術以后還能不能用…
短短幾周,恐怕真的沒幾個人能學到多少先進的加工技術,但這幾周,我學到了很多,受益匪淺。在此期間,我們學習了最先進的線加工技術。每天都有理論課。在理論課上,大部分的教學都是單調的文字,理論是很深奧的東西。光靠幾節課是很難學會的。但是富士康的教學模式不一樣。當大師們重新講授WEDM的理論知識時,一切從實際出發,當天知識立即付諸實踐,不多說什么,使時間得到有效利用,所學技術牢牢掌握。這種教學模式值得職業教育學習和推廣。
實習期間一直在思考一個問題:以我現在的水平和能力,像富士康這樣的跨國企業能被接受,成為全職員工嗎?說遠。在這么大的企業里,要想升到高層,可能性有多大,還有多遠的路要走?我覺得這樣的可能性是存在的,但是道路是曲折的。
在富士康的這段時間,我感受最深的是,我深深體會到什么是世界500強,什么是跨國公司。富士康的成功一定有自己的獨特之處。我覺得這在于它的企業文化和內在精神。在郭老總說的很多經典句子中,我最欣賞的一句是郭老總能下功夫。他的個人人生觀和價值觀讓富士康員工頂禮膜拜。它們被視為企業口號和人生信條。這應該是富士康倡導的企業文化。我在富士康看到的是內部員工的活力。富士康之所以能成為世界500強,應該是因為它擁有一支優秀的員工隊伍,無論技術多么先進,管理多么有效,運營多么合理,歸根結底都是人。
我在富士康的實習將是我一生中重要的經歷。只有提前做人,不斷充實完善自己,才能實現人生價值!
大學生實習個人總結報告篇7
結束了,這三個月來的實習,我現在感觸很多,作為一名畢業學生,我時刻都知道自己的任務上學,心結當我的主要任務就是做好自己的實習工作,處理好自己,讓自己的專業知識得到一個鞏固提高自己的專業能力,大學四年來的學習生活,我想證明自己沒有白學,沒有白白的浪費時間,浪費金錢,浪費金錢,我需要通過一次實習來證明自己,來去考驗自己,我也不知道自己的大學幾年學習到了多少,然后現在的實習是一個非常好的考驗,對于我來講,也是一個不錯的機會,用心的去做好自己的本職工作,還是非常有必要的,只有不斷的成長的自己才對,接下來的工作是一個好的發展,也就這實習期的工作,我總結一番。
首先我是非常認可自己,這段時間的對工作的我學習到了很多,做一名大學生在畢業的時候能夠有這么一段經歷,是我的幸運,也是我接下來主要的方向,但實習期間我一直都在努力的想清楚自己的動力,一直都在努力地完成自己的工作任務,作為一名實習生,我是非常虛心的,我知道自己有哪些缺點,也值得作為優秀的人,他們說是很多優點,等著我去學習,我一直都在難受這些,也希望自己能夠快速的成長起來,雖然有三個月的實習,但是我從中學習到了很多工作經驗,提高了自己的業務能力,提高自己的專業知識,鞏固了自己的能力,在這個同時,我也學到了更多的經驗,這對于我來講是非常寶貴的,我一直都很相信你這里的動力,一直都是非?,F實,自己的方向,我也一直在明確自己,希望給自己一個合理的交代,在接下來的工作當中,進一步的了解自提高自己的業務能力,這些是我需要去清楚的。
雖然說三個月實習已經結束,但是我對自己的要求一直都沒有停一下,嚴格的要求自己,對我來講是一種享受,但這個過程當中我能夠感受到自己的進步就是非常好的,這是一種滿足,看著自己在這條路上走的越來越遠,有一定的進步,我也是非常的安心,我也有了一個長遠的規劃,在未來的生活學習當中,進一步的成長起來是少不了這些的,我會繼續努力,會繼續加油,做好自己這方面的工作,努力提高自己,有一個正確的價值觀,有一個正確的學習觀,提高自己的各方面綜合素養,實習是個很好的,現在想著想我真的很感激這段時期經歷,我真的很感激,一直以來我在這方面的一個成長,一個進步,我更加希望能夠得到積累,得到一個努力的方向,有的是方面的工作經驗,我也會繼續保持好的狀態的。
版權聲明:此文自動收集于網絡,若有來源錯誤或者侵犯您的合法權益,您可通過郵箱與我們取得聯系,我們將及時進行處理。
本文地址:http://www.springy.cn/fanwen/zongjie/231432.html