年度總結(jié),年度總結(jié)報告【7篇】

“存在即合理”，年度總結(jié)能夠幫助自身通過回顧總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)自我，制定新的工作目標，所以大家要好好對待。下面是小編給大家?guī)淼哪甓?u>總結(jié)報告，希望能夠幫到你喲!

年度總結(jié)報告篇1

當新年的鐘聲敲響，的工作也劃上了圓滿的句號：__正在一天天壯大、一天天成熟、一步步走向輝煌!這一切都源自董事長的正確領(lǐng)導、每位的員工共同努力。幾多辛勞，幾多汗水，幾多收獲?；叵胱约哼@幾個月的工作，雖說微不足道，但我想它也起到了應(yīng)有的作用。特別是在公司領(lǐng)導的指導下，同事的支持下，人事部的工作有了一個好的開端?，F(xiàn)將入司以來的工作情況作一總結(jié)。

一、人事管理工作：

1、在建章建制方面:擬定了公司人事管理制度并負責貫徹實施。

2、在員工的招收與辭退方面：制定了《用工制度》，并在日常操作中嚴格按照程序進行員工的招收錄用：制定了《辭退通知單》、《離職結(jié)算單》，完善了員工離職手續(xù)。

3、在考勤考核方面:制定了《員工考勤制度》和《考核制度》，對員工考勤情況進行了統(tǒng)計，組織開展了試用員工轉(zhuǎn)正考核及全司員工年終考核工作。

二、勞資工作

1、在短時間內(nèi)便熟悉掌握了公司員工工資的構(gòu)成和工資的申報、發(fā)放程序。

2、每月底定時核定員工工資，造表上報審批。確保每月__日將工資發(fā)到員工個人帳戶。

3、在公司推行薪酬保密制度，避免了一些勞資問題。

三、檔案管理工作

1、編制了《部門、崗位設(shè)置一覽表》、《員工花名冊》、《工傷保險名冊》、《養(yǎng)老保險名冊》等一系列檔冊。

2、建立了《員工培訓檔案》、《員工獎懲檔案》。

3、給已簽訂《勞動合同》的管理人員建立了人事檔案。

四、勞動合同工作

擬定了《實行勞動合同制暫行規(guī)定》、《勞動合同書》，并上報審批通過，合同的簽定已于11月底完成。

五、招聘工作

1、根據(jù)董事長的布置及公司發(fā)展需要，擬定招聘計劃并據(jù)此面向社會廣納人才，招聘生產(chǎn)、技術(shù)、管理人才近20名。

2、按照《用工制度》的規(guī)定進行工人的招錄工作，經(jīng)考試、考核錄用工人80多名，滿足了生產(chǎn)的需要。

六、社會保險工作

1、負責公司員工傷保險的申報及理培工作。

2、辦理員工養(yǎng)老保險異動、代扣員工個人應(yīng)繳養(yǎng)老保險金。

七、員工培訓工作

1、組織管理人員參加公司組織的各項培訓并作好培訓記錄。

2、開展工人崗位培訓工作。

3、組織開展新工人培訓及考試工作。

4、擬定《操作培訓作業(yè)指導書》。

八、員工調(diào)配、獎懲及其它日常人事管理工作。

綜上所述，本人自7月來到__，至今已半年多，通過同事的協(xié)助及自己的努力，但我深深知道自己還有許多不足，仍需不斷學習、請教來完善。我堅信在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同事的幫助下，會做得更好。

年度總結(jié)報告篇2

時間過得很快，我已經(jīng)在綠城青竹園服務(wù)中心工作了一年。在我看來，這是一個短而長的一年。短期是我沒有時間去掌握工作技能和專業(yè)知識，時間已經(jīng)過去；長期的目標是成為一名優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員。

前面的路還很長?；叵胍幌?，在招聘會上申請公司客服職位的事情就像真的發(fā)生了一樣；但是現(xiàn)在我已經(jīng)從一個無知的學生變成了一個有工作職責的綠城員工，并且我已經(jīng)熟悉了客戶服務(wù)。許多人不了解客戶服務(wù)工作，認為它簡單、乏味，甚至無聊，但它只是打個電話，做個記錄，在沒什么事的時候上網(wǎng)；其實不然，要成為一名合格稱職的客服人員，就需要具備相關(guān)的專業(yè)知識，掌握一定的工作技能，并具有高度的意識和工作責任心，否則在工作中就會出現(xiàn)失誤和失職；當然，一開始我并沒有意識到這一點，但是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和磨礪之后，中國深深地意識到了這一點。這是我今年做的主要工作：

1、業(yè)主的房屋收集、入住、裝修等手續(xù)和文件，業(yè)主信息、檔案、鑰匙的歸檔；其中92戶移交公園，46戶移交，7戶裝修，2戶遷入。

2、接受各類信息，包括業(yè)主、裝修單位、房地產(chǎn)公司、施工單位等信息，同時做好記錄，通知相關(guān)部門和人員進行處理，并跟蹤處理過程，并在完成后回訪；

3、信函和文件的制作、發(fā)送和歸檔。目前已下發(fā)年度工作聯(lián)系人名單150份，整改通知115份；55是提示提示；23份是部門會議記錄，超過1387份是大型項目的發(fā)布說明。在完成以上工作的過程中，我學到了很多，也成長了很多。

工作中的磨礪塑造了我的性格，提高了我的心理素質(zhì)。我剛剛進入社會，沒有工作經(jīng)驗，我不禁在工作中遇到各種各樣的障礙和困難，但在領(lǐng)導和同事的幫助，尤其是在導師的細心指導讓我勇敢的面對挑戰(zhàn)，敢于面對挑戰(zhàn)，面對困難。我記得蘭秀園和林鳳園的房子交付的時候，由于時間緊，工作人員少，工作比較復雜；客房部全體員工連續(xù)加班一周以上，并努力做好交接前的各項準備工作；交貨前3天，每個人都加班到凌晨2點或3點。在交接的第一天，我負責客服中心的協(xié)助工作。當我拖著疲憊的身體去參加交接工作時，我已經(jīng)想睜著眼睛睡覺了。但是當我看到來自遙遠的重慶的張宇，當她面對她的顧客時，她平靜地微笑著，她的接待技巧非常嫻熟。當她加班的時候，她也很累。為什么我能在客戶面前保持良好的精神面貌和工作狀態(tài)？通過公司領(lǐng)導對我們工作的總結(jié)，我深刻體會到了專業(yè)、微笑服務(wù)的真諦。所謂專業(yè)，就是當你在工作的時候，無論你曾經(jīng)多么努力的工作，你都應(yīng)該把你的工作放回原位，履行你的工作職責。所謂微笑服務(wù)，就是當你面對顧客時，不管你是否快樂，你都應(yīng)該擔心自己是否快樂，并且始終保持微笑，因為你不僅代表了你個人的形象，也代表了公司的形象。在交付的第二天和第三天，我從輔助工作轉(zhuǎn)為正式的接待工作。在加強情緒控制的同時，我努力保持微笑服務(wù)，成功地為幾位業(yè)主完成了送房手續(xù)。我很高興聽到上級領(lǐng)導的鼓勵，看到老板滿意的笑容。在完成房屋交付流程后，也會對我以后的工作產(chǎn)生很大的影響。面對領(lǐng)導和同事的批評和指正，能擺正心態(tài)，積極改正；在與一些難纏的工程師交流時也逐漸改變。無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作逐步完善；

我意識到工作和生活中細節(jié)的重要性。因為它的“小”，細節(jié)往往被輕視甚至忽視，常常使人感到笨重，沒有時間去處理它們。在綠城的工作生活中，我深深體會到，細節(jié)一定要馬虎；無論是寫每一行的文字，每一個標點符號的正式文件，或完善的服務(wù)強調(diào)的領(lǐng)導人，并確保沒有死胡同的衛(wèi)生，等等。深刻認識到只有深入的細節(jié)才能得到回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功；

在20__的全新一年里，我將努力改正過去一年的不足，不斷改進，加強以下方面的工作

1、強化物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，提高客戶服務(wù)技能和心理，完善客戶服務(wù)接待流程和禮儀；

2、加強文案、會議事務(wù)等方面的制作能力；拓展各種工作技能，如學習PHOTOSHOP和coreldraw軟件的操作；

3、進一步完善自己的個性，增加對工作的耐心，注重細節(jié)，強化工作責任心，培養(yǎng)工作動力；

4、與領(lǐng)導和同事溝通學習，互相學習，提高各方面能力，跟上公司的發(fā)展。幸運的是，我剛從學校畢業(yè)，就可以加入這個可愛而優(yōu)秀的綠城青竹園團隊。綠城的文化理念和管家部的工作氛圍不知不覺感染并提升了我；使我能在工作中學習，在學習中成長；還要確定自己努力的方向。此時此刻，我的目標是努力挑戰(zhàn)自我，超越自我，在新的一年里取得更大的進步！謝謝大家，我的工作已經(jīng)結(jié)束了！

年度總結(jié)報告篇3

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到__公司工作已近半年。從七月熱火如荼的軍訓到這個寒冬年底忙碌的結(jié)賬，自己在四季的變換種也逐漸完成了從一名學生角色到一名財務(wù)工作者的轉(zhuǎn)變，開始慢慢地適應(yīng)這個環(huán)境，融入這個溫馨的大集體。

在__公司財務(wù)部工作的半年中，我接任的是出納工作。平時工作中我主要負責現(xiàn)金的收支與管理、銀行存款的核對、工資獎金及補助的發(fā)放?；仡欉@幾個月的工作，我覺得自己從實際的工作生活中學到許多，不管工作中遇到什么樣的問題，主管都會給予我悉心指導，在具體的工作中，辦公室同事__X也給予了我許多幫助，這些關(guān)懷和指導讓我更加深刻的體會和理解到公司對新員工的真誠和負責。

初來接手出納工作，對一切都充滿了新鮮感，內(nèi)心的好奇與熱情促使自己想在工作中大步前進，但是在實際的工作中卻是處處碰壁，遇到各種各樣的問題，這在一定程度上會極大的挫傷工作的積極性，自己內(nèi)心也曾一度的產(chǎn)生挫敗感，認為自己一無是處，什么都不行，但是在辦公室同事的切身指導下，從小事一步一步做起，從日常的瑣事做起：整理票據(jù)、裝訂憑證、核對現(xiàn)金、打印發(fā)票，慢慢地自己也就找回了信心，逐漸的進入了工作狀態(tài)。

經(jīng)過這半年的工作，我也逐漸對自己的工作有了較清晰的了解，我的日常工作主要為：

(一) 每天按時到下屬的____收銀處收賬，整理分類當天的票據(jù)，下午把當天票據(jù)交給同事制證。

(二) 下午下班前進行當天日對賬，發(fā)現(xiàn)有現(xiàn)金不符，做到及時上報，及時處理。

(三) 負責整理并發(fā)放員工每月工資，及時發(fā)放員工各項獎金及補助，每月按時繳納員工養(yǎng)老及醫(yī)療保險。

(四) 及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，并保證當日多余現(xiàn)金安全存入公司銀行賬戶。

(五) 嚴格按照財務(wù)制度，審核各項應(yīng)付票據(jù)，對不符合手續(xù)的票據(jù)堅決不付款。

(六) 完成領(lǐng)導交付的其它工作。

通過這幾個月的工作，我覺得自己在實際工作中也存在許多的缺點和不足，主要表現(xiàn)在：

(一) 學習不夠，專業(yè)知識相對薄弱對金蝶軟件了解不多，應(yīng)用不夠熟練，缺乏一定工作方法，導致自己在工作中效率較低。

(二)工作業(yè)務(wù)不夠熟練 例如每天的對賬工作，經(jīng)常會出現(xiàn)對不住帳的現(xiàn)象，每次出現(xiàn)問題都是在同事的幫助下，一一檢查、逐項核對，很多時候問題都出現(xiàn)自己工作不熟練，該抵款項未抵扣，從而導致賬目不符。

(三)工作不夠認真、細心 例如在計算核發(fā)工資的過程中，每次自己經(jīng)手計算、錄入工資后，在后續(xù)的審核過程中總會出現(xiàn)各種各樣的錯誤，而這些錯誤都是由于不細心不認真造成的，這種毛病在以后的工作中必須得改。

綜上所述，在過去幾個月的工作中，自己在實際的工作生活中學到了許多東西，同時也發(fā)現(xiàn)了許多自身的缺點和不足。在以后的工作中，我會努力改掉自己的壞毛病，腳踏實地，認真工作，努力做一名稱職、優(yōu)秀的財務(wù)工作者!

年度總結(jié)報告篇4

20__年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年，在這一年來，在領(lǐng)導的指導下，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無論是我個人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很大進步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導安排的各項任務(wù)，也完善了公司的考核制度，為公司更正規(guī)化做出了努力?，F(xiàn)在就這一年來的工作做簡要的總結(jié)：

一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況

這一年的主要工作分三個方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理，一方面是對外物業(yè)及招聘工作。

日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品采購、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導的認可，公司的正常辦公有序的進行；20__年公司的制度有很多變化，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度；至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學校并對招聘坐車準備。

二、在工作中出現(xiàn)過一些錯誤，做到及時分析原因并改正

這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位，在工作中沒有相應(yīng)的經(jīng)驗，所以會在一些工作中出現(xiàn)一些小錯誤，但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長，最終總結(jié)出來自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領(lǐng)導的細心指導和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助！

三、在工作中有成長

在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。

在這里我要感謝的人真的很多，每一個人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長經(jīng)理中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長了很多，謝謝大家。最后祝大家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高升、財源廣進、幸福萬年長！

行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對政府機關(guān)單位的各項政策做到及時了解及時撐握。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的`保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。

年度總結(jié)報告篇5

在這個部門呆了兩周，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多。這個辦公室比較大，有6個人在這辦公，他們分別姓黃，蔣，劉，雷，秦等。

我通常叫他們老師。這個部門主要負責銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)。

其中一個姓黃的老師帶領(lǐng)我們做了一周的銀行卡業(yè)務(wù)。主要是處理大量的文案資料。大學期間經(jīng)?？吹接腥说綄嬍襾硗扑]大家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業(yè)務(wù)后才知道，這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內(nèi)容而已，其實銀行工作人員還要將這些資料的信息反復使用，制作成很多其他的文檔資料，比如說客戶信用評分表，客戶信息表等等。內(nèi)容很簡單，做的東西也基本上是在不斷重復，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細致，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認真。細節(jié)決定成敗，看來這是我在銀行工作學到的第一課。

談到放貸業(yè)務(wù)，真的覺得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特別辛苦。時常看到他們加班，有時還加班到很晚。有一天我就跟著一個老師加班到七點半(五點半下班)，那天真的是餓慘了，后來跟其他的朋友一交流，才知道步入社會后加班是常事，我不抵觸加班，我覺得如果有工作需要還是應(yīng)該多為自己所在單位做貢獻的，但是我認為不能將加班演變成一種制度，如此一來員工們的合法權(quán)益要如何得到保障，這不是阻礙我國法制建設(shè)的進程么?扯遠了，還是談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)吧，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過程中，非常注重客戶資信的調(diào)查，像個人信用記錄是否良好，還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字?？此坪唵危瑢崉t非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負責的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。

在這個部門呆了一周，如果說在業(yè)務(wù)發(fā)展部學到了一些實踐操作的皮毛，那么在這里我學到的純粹是理論知識和“少說話，多干事”的工作態(tài)度。這個辦公室相較業(yè)務(wù)發(fā)展部很是冷清，里面只有三個老師，他們很少閑聊，即使說話也大多不離工作內(nèi)容，要么是詢問他人自己不太清楚或遺忘的什么業(yè)務(wù)知識，要么就討論工作上的事。因為他們講的都是比較專業(yè)性的東西，我很少能插上話。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結(jié)算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去買20卷雙面不干膠，我只知道什么是雙面膠，不知道什么是雙面不干膠，我問了他大概買成多少錢一卷，他說2、3塊。自認為這已經(jīng)問得很詳細了，但當我買回來時他們說寬了，于是我就去換，換了后那個姐姐又說價值不到20元，不能開發(fā)票，我央求了半天總算開到了發(fā)票。

年度總結(jié)報告篇6

一、工作回顧我們做了什么

1．例會：每周的例會，我們積極參加，基本上做到0遲到0請假。我們認真開會，做好會議記錄，會場紀律良好，開會氣氛活躍，大家都積極地討論，爭取把工作做好。

2．講座：我們聽過很多關(guān)于就業(yè)創(chuàng)業(yè)的講座，例如：傳譯_網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)宣講會 就業(yè)創(chuàng)業(yè)交流會 社會實踐成果展 關(guān)愛女性健康講座等等。

3．活動：關(guān)于移動校園時尚達人賽，女生節(jié)，校團委學生會聯(lián)誼晚會。

4．素質(zhì)拓展：積極參加校團委學生會每周一次的素質(zhì)拓展。

5.上傳關(guān)于新聞大看臺的文件，搜集查找有關(guān)大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的信息。

6．兩代會志愿者：20__年11月17、18號我校舉行了 第十二次團代會和第二十六次學代會。我們作為志愿者積極、熱情、主動、真誠為兩代會服務(wù)，受到了學校領(lǐng)導的高度贊揚和評價。我們還被評為了優(yōu)秀志愿者。

二、工作感想我們學到了什么

1．每一次例會，我們嚴于律己，通過例會我們加強了時間觀念，增強了集體觀和責任感。

2．通過很多次活動，讓我們學會抓住鍛煉自己的機會，讓我們充分展示自己。

3．通過聽講座，參加素質(zhì)拓展，開闊的自己的視野，提升自我素質(zhì)，讓我們不斷改變更新自己的思想。

4．通過上傳文件，搜集信息，豐富的自身就業(yè)創(chuàng)業(yè)的知識，提高了我們的學習能力。

三、存在的不足：

工作量太小，缺少實踐的機會。

四．部門招新

五、工作設(shè)想與展望

就業(yè)創(chuàng)業(yè)導航站雖然是校團委新設(shè)的一個部門，但是它的發(fā)展前途是廣大的，新新的事物總是朝氣蓬勃，欣欣向榮。就業(yè)創(chuàng)業(yè)導航站不應(yīng)該只局限在現(xiàn)在的工作方面，應(yīng)該尋找廣闊的發(fā)展空間，再為學校學生服務(wù)的同時也要提高成中醫(yī)的品牌含金量，比如:提高在校學生的綜合素質(zhì)，讓在校學生明確自己的就業(yè)方向和前景并做好自己的職業(yè)規(guī)劃，在積極地就業(yè)過程中能巧妙地創(chuàng)業(yè)。要做好這些，我們要多與企業(yè)聯(lián)系，尤其是新新的有關(guān)中醫(yī)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，我們可以邀請那些企業(yè)的領(lǐng)導人到我們學校做演講，讓我們能接觸到更前衛(wèi)的思想，例如網(wǎng)上賣藥材的那個公司。還要就是讓本部門的人到相應(yīng)的公司見習，公司由我們自己找。

我覺得雙選會是很重要的事，我們部門應(yīng)該做好關(guān)于雙選會的一些事情，尤其是在雙選會過后，我們要盡可能的拿到在本次雙選會上有關(guān)于我們學校的就業(yè)名單（就是被公司錄取的名單），相對熱門的行業(yè)（如：IT、管理、財經(jīng)、教師、醫(yī)生……），還有前景廣闊的行業(yè)，熱門的崗位。我們可以通過分析得出現(xiàn)在的社會就業(yè)發(fā)展趨勢，給我們的同學指出更好的就業(yè)前景，讓他們提前做好相關(guān)的準備。這是我們導航站以后大的發(fā)展方向。

下學期我們的主要工作是做好素質(zhì)培訓，策劃新的活動，豐富創(chuàng)新活動的形式，加強團隊建設(shè)，建立一支高效率的團隊。

最后：

希望更好的投身部門建設(shè)，把導航站各成員之間的交流與合作擴大到校團委學生會各部門之間乃至全校師生之間。

年度總結(jié)報告篇7

今年是我參加工作的第一年，我在院領(lǐng)導及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

自今年3月進入本院參加工作以來，在這不足一年的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。

外科手術(shù)病人相對較多，也就學到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙?，嵥?。記得剛到外科時我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

通過近一年的學習，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學習，護理人員三基訓練，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。在即將迎來的20__年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。