校園教學(xué)仍然停留在單純的理論學(xué)習(xí)上,實(shí)踐也只有僅僅的幾個(gè)課時(shí)。大部分學(xué)生實(shí)踐能力不高。而實(shí)習(xí),就是一個(gè)實(shí)踐的最好機(jī)會(huì)。下面是小編給大家?guī)淼你y行實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告范文,希望能夠幫到你喲!
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇1
經(jīng)過議定在建行的個(gè)半月的練習(xí),我從客觀上對(duì)本身在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),使本身更加富裕地明白了表面與實(shí)際的干系。我此次練習(xí)所觸及的內(nèi)容,緊張是管帳交易(對(duì)公交易),其他平常明白的有儲(chǔ)蓄交易、名譽(yù)卡交易、貸款交易。
管帳交易
對(duì)公交易的管帳部分的核算(緊張指單子交易)緊張分為三個(gè)程序,記帳、復(fù)核與出納。這里所講的單子交易緊張是指支票,包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)付辦理現(xiàn)金支票交易,最終是要考核,看出票人的印鑒是不是與銀行預(yù)留印鑒符合,方法便是經(jīng)過議定電腦驗(yàn)印,大略是手工查對(duì);再看大小寫金額是不是同等,出票金額、出票日期、收款人要素等有沒有涂改,支票是不是已經(jīng)超出提醒付款期限,支票是不是透支,如果有背書,則背書人簽章是不是符合,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對(duì)付現(xiàn)金支票,管帳記帳員考核無誤跋文帳,然后傳達(dá)給管帳復(fù)核員,管帳復(fù)核員確覺得無誤后,就傳達(dá)給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人便可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的考核內(nèi)容同現(xiàn)金支票雷同,在處理上是由管帳記帳員考核記帳,管帳復(fù)核員復(fù)核。
這里必要闡明的是一個(gè)入帳時(shí)候的題目。現(xiàn)金支票以及付款行動(dòng)本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部來往,收付兩邊都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對(duì)付收款人、出票人不在聯(lián)合家行開戶的環(huán)境下,如一些拜托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,經(jīng)過議訂單子互換后才華入帳,因?yàn)榭h級(jí)支行未在本地人民銀行開戶,在管帳賬上就反應(yīng)在“寄存系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目,而與央行直接兵戈的省級(jí)分行才利用“寄存中間銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里進(jìn)修中比較明白的是后者。另有一些科目如“內(nèi)部來往”,指管帳部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥,如代企業(yè)發(fā)工錢;“寄存系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”,指有從屬干系的部下行寄存于上級(jí)行的料理備付金、離間資金、存款籌辦金等。而我們熟知的是“寄存中間銀行款項(xiàng)”,則是與中間銀行直接來往的省級(jí)分行所利用的管帳科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取(平常是大于或便是萬元)要掛號(hào)大額款項(xiàng)掛號(hào)表,并且該筆款項(xiàng)的支票也要由管帳主管簽字后,方可支取。
“一天之際在于晨”,管帳部分也是如此。當(dāng)真記帳的管帳每天早上的工作便是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行查對(duì),如打印工前籌辦,科目日結(jié)單,日總帳表,對(duì)昨日產(chǎn)生的掃數(shù)交易的記帳憑據(jù)進(jìn)行均衡查抄等,一一對(duì)應(yīng)。然后才入手下手一天的平常交易,緊張有支票,電匯等。在午時(shí)之前,有單子互換提入,根據(jù)互換軋差單式樣特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑據(jù)等,查抄是不是有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行考核,加蓋“收妥抵用”章,交予復(fù)核員錄入謀劃?rùn)C(jī)互換系統(tǒng)。期近日交易結(jié)束后,進(jìn)行日終處理,打印即日產(chǎn)生交易的掃數(shù)相干憑據(jù),對(duì)帳;打印“流水軋差”,查抄本日的帳務(wù)的假貸方是不是均衡。最終,軋帳。這些打印的憑據(jù)由專門的工作人員裝訂起來,再次檢察,看科目章是不是蓋反、有沒有漏蓋包辦人員名章等,然后裝訂憑據(jù)交予上級(jí)行進(jìn)行考核。如許一天的管帳工作也就告一段落了。
儲(chǔ)蓄交易
儲(chǔ)蓄部分如今履行的是柜員當(dāng)真制,便是每個(gè)柜員都可以辦理掃數(shù)的儲(chǔ)蓄交易,即開戶,存取現(xiàn)金,辦理儲(chǔ)蓄卡等,憑據(jù)不在想對(duì)公交易部分那樣在管帳之間傳達(dá),而是每個(gè)柜員零丁進(jìn)行帳務(wù)處理,記帳??墒敲總€(gè)柜員所制的單子都要交予相干行內(nèi)當(dāng)真人先考核,然后再傳達(dá)到上級(jí)行“過后考核”。
名譽(yù)卡交易
名譽(yù)卡按是不是具有消耗信貸(透支)效用分為名譽(yù)卡與借計(jì)卡。名譽(yù)卡又按持卡人是不是向發(fā)卡銀行交納籌辦金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行付與持卡人必定的名譽(yù)額度,無需預(yù)先交納籌辦金便可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消耗,銀行每個(gè)月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪牡那鍐危蛻舯憧梢赃x擇掃數(shù)付清或付出部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短時(shí)間貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納必定的籌辦金,然后銀行再付與其必定的消耗額度的一種名譽(yù)卡。借計(jì)卡是異國透支效用的,但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,存取,消耗的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。名譽(yù)卡還可以按利用東西分為單位卡與個(gè)人卡;按名譽(yù)等級(jí)分為金卡與平凡卡。
信貸交易
因?yàn)槿缃竦膶?shí)際環(huán)境,中小企業(yè)融資難,盡管央行頻頻出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案,可是,在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)厲的把握。建行也是如此。所以,銀行如今也投入了個(gè)人貸款范疇。必要注意的是,銀行的個(gè)人貸款交易其實(shí)不是直接將款貸給個(gè)人,而是與商家簽訂必定的和談,本來是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個(gè)人,個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂和談時(shí),檢察商家的證件是不是齊備。而個(gè)人要向銀行供給有關(guān)的收益表明,身份表明等。平常都是以購買的標(biāo)的物作為典質(zhì),最多見的便是動(dòng)產(chǎn)典質(zhì)(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)典質(zhì)(如住房貸款)。信貸部分履行的是審貸分散制,便是進(jìn)行貸款客戶開辟與詳細(xì)發(fā)放貸款,考核貸款大略性的工作人員是各司其職的。
小結(jié)
經(jīng)過議定此次的練習(xí),我對(duì)本身的專業(yè)有了更加細(xì)致而深入的明白,也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與應(yīng)用。從此次練習(xí)中,我領(lǐng)會(huì)到了實(shí)際的工作與冊(cè)本上的知識(shí)是有必定間隔的,并且必要進(jìn)一步的再進(jìn)修。固然此次練習(xí)的交易多集結(jié)于比較大略的前臺(tái)管帳交易,可是,這救助我更深層次地明白銀行管帳的流程,核算程序供給了極大的救助,使我在銀行的根本交易方面,不在范圍于冊(cè)本,而是有了一個(gè)比較周全的明白。特別是管帳分工,對(duì)付貿(mào)易銀行防備管帳風(fēng)險(xiǎn)有注緊張的意義,其起到了管帳之間彼此制約,彼此監(jiān)督的效用,也有益于裁減不對(duì)的產(chǎn)生,禁止錯(cuò)帳。俗語說,千里之行始于足下,這些最根本的交易每每是不能在冊(cè)本上完全明白的,所以根本的實(shí)務(wù)特別顯得緊張,特別是如今的就業(yè)局勢(shì)下所反應(yīng)的高級(jí)技工的工作機(jī)遇密遠(yuǎn)宏大于大學(xué)本科生,便是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)抄本領(lǐng)要比本科生強(qiáng)。從此次練習(xí)中,我領(lǐng)會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐聯(lián)合在一路,用實(shí)踐來查驗(yàn)真諦,使一個(gè)本科生具有較強(qiáng)的處理根本實(shí)務(wù)的本領(lǐng)與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們進(jìn)修與練習(xí)的真正目標(biāo)。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇2
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行,為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù),多種產(chǎn)品和服務(wù)(如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等)在中國銀行業(yè)居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
中國建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ),與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)及中國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的主要地區(qū),設(shè)有約13629家分支機(jī)構(gòu),在香港、新加坡、法蘭克福、約翰內(nèi)斯堡、東京、首爾和紐約設(shè)有海外分行,在倫敦設(shè)有子銀行,在悉尼設(shè)有代表處。本行的子公司包括中國建設(shè)銀行(亞洲)股份有限公司、建銀國際(控股)有限公司、中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司、建信基金管理有限責(zé)任公司和建信金融租賃股份有限公司。
中國建設(shè)銀行的歷史可以追溯到1954年,成立時(shí)的名稱是中國人民建設(shè)銀行,當(dāng)時(shí)是財(cái)政部下屬的'一家國有獨(dú)資銀行,負(fù)責(zé)管理和分配根據(jù)國家經(jīng)濟(jì)計(jì)劃撥給建設(shè)項(xiàng)目和基礎(chǔ)建設(shè)相關(guān)項(xiàng)目的政府資金。1979年,中國人民建設(shè)銀行成為一家國務(wù)院直屬的金融機(jī)構(gòu),并逐漸承擔(dān)了更多商業(yè)銀行的職能。
隨著國家開發(fā)銀行在1994年成立,承接了中國人民建設(shè)銀行的政策性貸款職能,中國人民建設(shè)銀行逐漸成為一家綜合性的商業(yè)銀行。1996年,中國人民建設(shè)銀行更名為中國建設(shè)銀行,2004年成立為一家股份制商業(yè)銀行。
而我實(shí)習(xí)所在的建行博羅支行,主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù),人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù);外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國際結(jié)算;經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
二、實(shí)習(xí)工作體會(huì)
(一)對(duì)建行的初步認(rèn)識(shí)
這個(gè)寒假,我在中國建設(shè)銀行股份有限公司湘江支行實(shí)習(xí)了將近一個(gè)月,感覺自己很好的把過去所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合起來,對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深的認(rèn)識(shí)和理解,奠定了我的專業(yè)基礎(chǔ)。
初到建行支行,帶著興奮卻又少許恐懼的心情去面對(duì)新的環(huán)境,興奮自己終于可以通過實(shí)習(xí)更好了解銀行業(yè)務(wù),打好自己的基礎(chǔ),恐懼是自己的專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),害怕在實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)太多未知的困難與犯下不該犯的錯(cuò)誤。理想與現(xiàn)實(shí)總是會(huì)有差距,一個(gè)月的實(shí)習(xí),讓我知道,一個(gè)實(shí)習(xí)生能夠真正接觸的業(yè)務(wù)并不多,因?yàn)楫吘惯€在學(xué)習(xí)的過程,所以我也只能初步去了解建設(shè)銀行的所有業(yè)務(wù),特別是一些比較基礎(chǔ)的業(yè)務(wù),對(duì)這些有一個(gè)更深的輪廓。
因此,在建行實(shí)習(xí)的前一段時(shí)間,我主要是了解實(shí)習(xí)單位的基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。雖然這些工作很瑣碎,但我卻很開心,因?yàn)檫@些工作讓我很有滿足感,也學(xué)到了很多,特別是剛開始看到銀行的支票,匯款單等等單據(jù)時(shí),我就會(huì)回想起上學(xué)期學(xué)過的《銀行會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)》,原來我們學(xué)習(xí)模擬的單據(jù)和現(xiàn)實(shí)的單據(jù)還是有挺大的出入,而且現(xiàn)實(shí)中填寫的內(nèi)容單據(jù)也比學(xué)習(xí)時(shí)較簡(jiǎn)單,也許是為了方便顧客,簡(jiǎn)化顧客的手續(xù)。
當(dāng)然,在解答客戶疑難的過程中,我自己也遇到很多問題,很多時(shí)候因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)了解的不夠深入,面對(duì)顧客經(jīng)常語塞,而且時(shí)常含糊回答顧客,經(jīng)常要尋求經(jīng)理的幫助。經(jīng)過幾天下來的強(qiáng)化了解,現(xiàn)在的我面對(duì)顧客的簡(jiǎn)單疑難,大部分都可以很輕松的去解決,也可以減輕經(jīng)理的一些負(fù)擔(dān)。
(二)在建行的實(shí)習(xí)體會(huì)
首先,學(xué)習(xí)奠基礎(chǔ)。古人云:學(xué)無止境。如今已經(jīng)是大四的我,很清楚自身的能力與社會(huì)要求的差距,雖然對(duì)自己的專業(yè)有一定的了解與認(rèn)識(shí),但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以通過上學(xué)期對(duì)專業(yè)課的學(xué)習(xí),使我的專業(yè)知識(shí)得到加強(qiáng)的同時(shí),參加這次建行的實(shí)習(xí),更讓我能夠使理論與實(shí)習(xí)融會(huì)貫通,為以后出來工作奠定了基礎(chǔ)。
其次,實(shí)習(xí)學(xué)經(jīng)驗(yàn)。常言道:學(xué)以致用。而在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我收獲了很多:
一是開闊了眼界,學(xué)會(huì)了用全方位的思維去了解社會(huì)、思考人生。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,讓我對(duì)同一銀行不同的工作崗位有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)蜂擁而至,全球經(jīng)濟(jì)一體化的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,科技、信息、誠信、團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要。小小的崗位,一個(gè)月的磨練,讓我感受到了商業(yè)時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)前進(jìn)的步伐,感受了金融市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮。
二是體驗(yàn)了競(jìng)爭(zhēng),加速了自身知識(shí)的不斷更新和個(gè)性的不斷完善。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無情,需要的是高效率,在信息獲取、決策、執(zhí)行任何一個(gè)環(huán)節(jié)反映遲緩,機(jī)遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識(shí)和快捷的信息。短短一個(gè)月的實(shí)習(xí),讓我深刻體會(huì)到各銀行間競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力,沒有更好的服務(wù)與創(chuàng)新的產(chǎn)品,是很難在市場(chǎng)上長(zhǎng)久立足的。而對(duì)于員工的競(jìng)爭(zhēng),可以感受到他們身上無形的壓力,為了生活,為了家庭,要不斷提升自己,提高自己的業(yè)績(jī)。
三是錘煉了自我,提高了自身的生存本領(lǐng)和競(jìng)爭(zhēng)能力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,使我對(duì)市場(chǎng)的判斷,對(duì)事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴(yán)謹(jǐn)思維;從一件事情需層層請(qǐng)示到自己獨(dú)立思考決策判斷;從事事依賴別人到自己協(xié)調(diào)方方面面關(guān)系獨(dú)立完成一個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)過各個(gè)階段的學(xué)習(xí)鍛煉,我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。
四是結(jié)交了一些朋友,拓展了人生發(fā)展空間。實(shí)習(xí)鍛煉的過程中,使我拓寬了交際交往的渠道,積蓄了寶貴的人際關(guān)系資源。這些人際關(guān)系,有些是在工作中體現(xiàn)真情而結(jié)識(shí)的真誠朋友,有些是有豐富學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)輩長(zhǎng)兄,有的是業(yè)務(wù)往來中見誠信而結(jié)交的客戶,這些人際關(guān)系資源必將拓展人生的發(fā)展空間,成為我人生歷程中一筆不可多得的財(cái)富。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇3
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于__年2月底到4月底期間在中國銀行____縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)教師的幫忙下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作本事均得到了鍛煉和提高?,F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情景及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一,實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi),中國銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一。在海外,銀行同樣經(jīng)過自我的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國銀行寧??h支行城關(guān)分理處是寧??h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一向鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶供給安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于經(jīng)過在銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情景和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),實(shí)習(xí)報(bào)告。
三,實(shí)習(xí)資料
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,卻沒發(fā)現(xiàn)我原先有這么多基本的技能不會(huì)操作??粗率炀毜狞c(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算,剛開始我一向無法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更方便嗎之后慢慢才了解,原先銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過必須時(shí)間便會(huì)消失。
經(jīng)過一個(gè)星期的苦練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來,實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每一天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是經(jīng)過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核資料同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
四,實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)學(xué)校的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不一樣就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的職責(zé)感,要對(duì)自我的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自我辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作,那職員必須得加班;如果是不細(xì)心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自我認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)教師讓我上崗操作。沒想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最終對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自我的崗位上有所發(fā)展。
最終,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)本事和交際本事。任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手本事更重要。所以,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇4
轉(zhuǎn)眼已到大三,距離大四畢業(yè)僅有不到兩年的時(shí)間了。暑假在中國銀行東山支行開展了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,在這兩個(gè)月里我在大堂協(xié)助顧客辦理各項(xiàng)任務(wù),為顧客供給咨詢服務(wù),此刻回想起來,我收獲頗豐,不僅僅掌握了與顧客溝通的技巧,也對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。
一、學(xué)習(xí)并掌握銀行基本業(yè)務(wù)
在實(shí)習(xí)的第一天,大堂經(jīng)理就帶著我熟悉了一遍我的工作流程并明確了我的工作資料與任務(wù)。我學(xué)習(xí)了各種基礎(chǔ)儀器的基本知識(shí)、簡(jiǎn)單的操作技巧,以及各種工作守則與禁忌。因?yàn)榇筇靡龑?dǎo)員是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,所以首先就得學(xué)習(xí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)與柜臺(tái)相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),從而提高支行的整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分:對(duì)公業(yè)務(wù),對(duì)私業(yè)務(wù),聯(lián)行業(yè)務(wù),授信業(yè)務(wù),公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。同時(shí)我還在一位廣外師姐的幫忙下,學(xué)習(xí)了人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,了解了這些文件對(duì)于銀行業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)范圍的規(guī)定,產(chǎn)生了服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),并對(duì)自我能圓滿完成任務(wù)有了信心與期待,我相信自我必須能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。
實(shí)習(xí)生活極大地?cái)U(kuò)展了我在經(jīng)濟(jì)學(xué)及其相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)面。能夠說在營(yíng)業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí),感觸最多的是經(jīng)濟(jì)如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。在實(shí)習(xí)指導(dǎo)(大堂經(jīng)理)、理財(cái)團(tuán)隊(duì)及咨詢業(yè)務(wù)的帶領(lǐng)和熏陶下,我閱讀了很多投資理財(cái)書籍,知識(shí)面有所延伸,算是對(duì)在校期間所學(xué)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的理論知識(shí)的拓展和實(shí)踐。實(shí)習(xí)期間,我主要對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)有較為深入的了解,而這次實(shí)習(xí)給我?guī)淼?,是課本里學(xué)不到的實(shí)操知識(shí),這極大地拓寬了我的知識(shí)面,在開闊了眼界的同時(shí),我對(duì)自我以后的學(xué)習(xí)更加有信心也更加得心應(yīng)手了。
對(duì)于廣大顧客來說,最熟悉最了解的想必就是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)了。而對(duì)于銀行來說,儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)能夠說是最基本、最大眾的業(yè)務(wù)。目前,在各個(gè)大小規(guī)模的銀行,儲(chǔ)蓄部門基本實(shí)行的都是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,辦理儲(chǔ)蓄卡等,憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,記帳。可是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。別看我們平時(shí)看來柜員們都只是蓋章打印憑證,其實(shí)這其中還有著很多繁瑣又復(fù)雜的技術(shù)含量頗高的工作呢。
“一天之際在于晨”,會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每一天早上的工作就是對(duì)昨日的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì),如打印工前準(zhǔn)備,科目日結(jié)單,日總帳表,對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據(jù)交換提入,根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,檢查是否有退票。午時(shí),將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,進(jìn)行日終處理,打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,對(duì)帳;打印“流水軋差”,檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最終,軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。
二、學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢
在實(shí)習(xí)中,大堂經(jīng)理經(jīng)常告誡我們,在大堂工作要異常注重禮儀。禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中構(gòu)成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的經(jīng)理,代表著企業(yè)的形象與信譽(yù),所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂咨詢的工作就必須做到以下幾個(gè)方面:干練,穩(wěn)重,自信,親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng),對(duì)大堂里出現(xiàn)的不一樣問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況。當(dāng)客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)耐心詢問需要辦理什么業(yè)務(wù),且要微笑應(yīng)對(duì),主動(dòng)引導(dǎo)客戶填寫申請(qǐng)表,客戶有需要了解的地方必須要耐心解答。
大堂咨詢的一個(gè)重要職能是引導(dǎo)和分流客戶,這就要求大堂咨詢必須具備很強(qiáng)的號(hào)召力,進(jìn)取營(yíng)銷渠道類產(chǎn)品,按客戶需求分流至自助設(shè)備辦理,從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶供給差異化服務(wù)。營(yíng)業(yè)中的禮儀,我主要將其歸結(jié)為四大資料:(1)解答客戶問題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。所以,作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí),隨機(jī)應(yīng)變的本事,以及善于營(yíng)銷的口才。
三、收獲與心得
實(shí)習(xí)的第一天,主任就對(duì)我說,大堂咨詢是客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)最先接觸到的銀行工作人員,代表銀行給客戶的第一印象。我總結(jié)大堂咨詢工作最基本的一點(diǎn):主動(dòng)詢問,微笑應(yīng)對(duì),必須要有親和力和號(hào)召力。東山支行的位置處在繁華的中山二路路段,周邊有多家醫(yī)院、中學(xué)等,人流量多,所以每一天光臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶人數(shù)也隨之增加,而大堂經(jīng)理作為“第一形象代言人”,是否具有親和力,是吸引客戶或者說是對(duì)客戶構(gòu)成良好第一印象的關(guān)鍵所在,而親和力是真正發(fā)自內(nèi)心,由內(nèi)而外自然散發(fā)的。以對(duì)待親人、朋友、孩子的良好心態(tài)去應(yīng)對(duì)每一天遇到的不一樣客戶,為他們處理好需要辦理的業(yè)務(wù),解決好碰到的金融難題。
僅僅只是兩個(gè)月大堂咨詢的實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷,我卻感覺到中行的任何一份工作都肩負(fù)巨大的職責(zé)與壓力,代表的不止是整個(gè)個(gè)網(wǎng)點(diǎn),還有整個(gè)中行這個(gè)大家庭的形象與服務(wù)質(zhì)量。我們不能在工作中帶一點(diǎn)個(gè)人情緒,對(duì)待每一位客戶都要用心對(duì)待,得到高的評(píng)價(jià),對(duì)以后的工作才有更好的發(fā)展。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇5
經(jīng)過這次畢業(yè)實(shí)習(xí),使作為新入社會(huì)大學(xué)生的我更加深刻地認(rèn)識(shí)了社會(huì),熟悉了工作崗位和工作要求,端正了工作態(tài)度。與此同時(shí),在長(zhǎng)達(dá)50天的工作相處中,與同事們培養(yǎng)了深刻地友誼,拓展了人脈,培養(yǎng)了禮儀,從而拓展了作為商科學(xué)生的商業(yè)素養(yǎng),為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí),與實(shí)習(xí)相伴的是對(duì)銀行業(yè)務(wù)的深入理解和對(duì)銀行具體工作認(rèn)知的改觀,更加深刻地認(rèn)識(shí)到銀行工作的細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn),也理解了銀行對(duì)客戶銀行卡收取年費(fèi)的合理之處。研究對(duì)銀行資源的高效利用,銀行對(duì)其收取年費(fèi),避免了客戶辦理多張銀行卡對(duì)銀行資源的不合理占用,從而避免了銀行卡檔案的冗雜,減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度,與此同時(shí),促使客戶合理利用手上有限的銀行卡,提高安全意識(shí),也減少了針對(duì)銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量,維護(hù)金融安全。
在實(shí)習(xí)的過程中也伴隨著對(duì)銀行業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和尊重,正是因?yàn)橹行懈咚刭|(zhì)的員工團(tuán)隊(duì),通力合作,共同為部門成就而不斷努力,才鑄就了一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí),我更加清晰的認(rèn)識(shí)到銀行已經(jīng)由原先的專業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變,銀行已經(jīng)由原先的貨幣銀行轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰娜f能銀行?,F(xiàn)代商業(yè)銀行除了經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)之外,同時(shí)還經(jīng)營(yíng)基金、保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù)以及貴金屬工藝品等保值增值類產(chǎn)品,分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),減少主營(yíng)業(yè)務(wù)所造成的風(fēng)險(xiǎn),并且進(jìn)取拓展銀行的中間業(yè)務(wù),提高中收,有利于增強(qiáng)銀行的靈活性,擴(kuò)大贏利點(diǎn)。銀行作為特殊的企業(yè),有著特殊的監(jiān)管機(jī)制,在經(jīng)營(yíng)過程中必須兼顧盈利性、流動(dòng)性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的,安全性是根本,而流動(dòng)性是前提條件。商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)過程中必須統(tǒng)籌研究三者關(guān)系,綜合權(quán)衡利弊,不能偏廢其一。在堅(jiān)持安全性、流動(dòng)性的前提下,實(shí)現(xiàn)盈利的最大化。而此刻能夠進(jìn)取拓展銀行的中間業(yè)務(wù),對(duì)于銀行自身發(fā)展而言,無疑將會(huì)極大的增加銀行的業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營(yíng)本事,整體促進(jìn)銀行良性發(fā)展。尤其作為一名管理類專業(yè)的學(xué)生,看到中行歷經(jīng)百年,在外匯,貴金屬工藝品等方面領(lǐng)軍其他銀行的時(shí)候,心里對(duì)以后的工作也是充滿期待的。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自我在口語方面的不足。
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生,盡快實(shí)現(xiàn)主角的轉(zhuǎn)變,是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí),而是必須從最細(xì)小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅僅要我們從行動(dòng)上改變,更要先從心理上、思想上理解并改變,要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說,成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切??偸菍?fù)雜的事簡(jiǎn)單做,簡(jiǎn)單的事重復(fù)做,重復(fù)的事歡樂做,歡樂的事用心做。要是想變得偉大,其實(shí)不必須要成就輝煌的功業(yè),因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后,主角轉(zhuǎn)變也就不再是問題。經(jīng)過這次的實(shí)習(xí),我對(duì)銀行工作有了詳盡而深刻的了解,也是對(duì)未來參加工作的試煉。是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn),這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇6
這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)學(xué)校的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不一樣就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的職責(zé)感,要對(duì)自我的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自我辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作,那職員必須得加班;如果是不細(xì)心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自我認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。
在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)教師讓我上崗操作。沒想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最終對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自我的崗位上有所發(fā)展。
最終,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)本事和交際本事。任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手本事更重要。所以,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇7
加入中國銀行接近五個(gè)月了,在這五個(gè)月的時(shí)間里有幸來到了中國銀行濟(jì)南高新支行來實(shí)習(xí)。高新區(qū)有十分多的企業(yè)商圈、小型商戶,是一個(gè)集知識(shí)、技術(shù)、商業(yè)于一體的企業(yè)密集型地區(qū),所以金融類的服務(wù)在該區(qū)域內(nèi)是舉足輕重的存在。
初來高新支行,心里帶著一些激動(dòng)和期待。雖然在濟(jì)南東邊待了大概八年,但來到高新支行所處的舜泰廣場(chǎng),還是有一些不熟悉,轉(zhuǎn)了幾個(gè)地方都沒有找到高新支行所在的八號(hào)樓。于是就近找了間寫字樓,問了一下前臺(tái)接待人員:請(qǐng)問八號(hào)樓在哪里。工作人員回答說:就在前面,看到中國銀行就到了。我心里暗自興奮,這說明中國銀行在舜泰廣場(chǎng)已經(jīng)成為了一個(gè)標(biāo)志性的建筑。
按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,我需要在綜合管理部實(shí)習(xí)三個(gè)月,然后去公司業(yè)務(wù)部和個(gè)人金融部實(shí)習(xí)各一個(gè)月。綜合管理部是一個(gè)管理的部門,可是管理部門并不能詳盡的說明這個(gè)部門的職能,在我看來,綜合管理部是一個(gè)主要職責(zé)為管事的部門,然后才是管人。所謂管事的部門,就比較復(fù)雜了,因?yàn)榫C合管理部不僅僅需要保證營(yíng)業(yè)部的正常運(yùn)行,廳堂的布局,保證個(gè)人金融部和公司業(yè)務(wù)部的部分業(yè)務(wù)順利進(jìn)行,還要對(duì)行長(zhǎng)負(fù)責(zé),算是一個(gè)支持保障類的部門。管人的部分就是安排三個(gè)崗位的工作:司機(jī)、保潔、保安。高新的綜合管理部包括副主任在內(nèi)一共有四個(gè)人,應(yīng)當(dāng)算是處于嚴(yán)重缺人的狀態(tài)。省行各條線的郵件幾乎都要發(fā)送給綜合管理部,其中大部分也需要綜合管理部來處理。按照分工,副主任負(fù)責(zé)渠道運(yùn)營(yíng),黨團(tuán)工會(huì)條線,另外一位教師負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的管理,剩下的兩位同事,也就是我在高新支行的教師負(fù)責(zé)剩下的條線,這樣就構(gòu)成了事多但干活的人少的局面。我到高新支行的第一天,負(fù)責(zé)信科條線的師傅就帶我參觀了高新支行的機(jī)房,主要就是認(rèn)識(shí)機(jī)柜里面的布局,哪些是一號(hào)網(wǎng)的,哪些是二號(hào)網(wǎng)的,主要能解決bocts掉線應(yīng)當(dāng)怎樣處理,辦公機(jī)器應(yīng)當(dāng)怎樣處理,還有一些電話機(jī)如果不通了應(yīng)當(dāng)看哪些網(wǎng)口。再有就是機(jī)房里放著監(jiān)控設(shè)備,ups。我所理解的第一個(gè)任務(wù)就是處理bocts、辦公系統(tǒng)以及ATM的掉線問題。到目前為止,在高新支行解決掉線問題和電腦的一般問題已經(jīng)成為了日常任務(wù),不論是在綜合管理部還是公司業(yè)務(wù)部,維修電腦的電話總能打過來。
在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間內(nèi),王總曾給我們新入行的員工講過課,要求我們充分深入基層,了解基層,不要局限于信科的工作。于是在綜合管理部,我又接手了一些收發(fā)的工作,主要是省行下發(fā)的郵件,需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)一些材料。這看似一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù),但完成起來卻時(shí)常令人著急,因?yàn)猷]件下發(fā)之后,網(wǎng)點(diǎn)和各部門并不能按時(shí)把省行需要的材料報(bào)上來,那里可能存在兩種情景:
一、不能及時(shí)的看到郵件導(dǎo)致不能按時(shí)上報(bào)材料。
二、看到了郵件,可是由于網(wǎng)點(diǎn)人員有限,處理郵件的人員需要身兼數(shù)職,不能按時(shí)處理郵件和應(yīng)答郵件。很多次,不能及時(shí)的回復(fù)省行的郵件,導(dǎo)致收到了很多次的催報(bào)。心里很著急,可是也是在這一次次的催報(bào)中,我在辦公室同事身上學(xué)到了職責(zé)。當(dāng)個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)遲遲不能上報(bào)時(shí),辦公室同事告訴我,必須要去催報(bào),不能落下任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),實(shí)在不行就直接打電話給一把手催報(bào),直到交上為止。
在公司業(yè)務(wù)部的一個(gè)月能夠算是虛心求教的一個(gè)月,因?yàn)椴欢脰|西十分多,所有的同事都是學(xué)金融、經(jīng)濟(jì)的,一些名詞需要去網(wǎng)上搜過之后才能明白,甚至一些流程需要同事講解一下才能勉強(qiáng)明白。
五個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)過去了四個(gè)月,這期間讓我學(xué)會(huì)了很多東西,了解了中國銀行基層的工作生活以及一些業(yè)務(wù)流程,最重要的還是讓我學(xué)會(huì)了擔(dān)當(dāng)與職責(zé),前輩和同事身上所帶有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神是我在之后工作中所需要學(xué)習(xí)的。
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